CIPP評價模式在電子商務物流的應用

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【摘要】《電子商務物流》實訓課程通過學生進駐企業進行實際的實訓操作，采用cipp評價對實訓過程進行全方位的評價，主要評價學生在實訓過程中的職業精神和職業技能提升情況，使評價更為科學，進一步推動物流管理專業的實訓課程發展。

關鍵詞：《電子商務物流》；CIPP評價；實訓課程

《電子商務物流》是一門實操性較強的課程。通過電子商務物流實訓，學生將進一步了解電子商務物流倉儲模式，深入了解電商物流企業如天貓國際進口保稅倉儲的運營流程和模式，將理論知識在電子商務物流實訓中結合實際應用于實踐中，培養學生在實訓課程中解決實際運作問題的能力，為畢業后走上工作崗位打下良好的基礎[1]。選擇CIPP作為評價模式，是基于實訓實踐教學特征的考慮。實訓提升的不僅是學生的外在技能，更包括內在職業素養、職業精神。因此，僅用目標達成及效果來評價還不足以考核實訓取得的成效，須對整個實訓過程進行評價，將評價作為實訓持續運行的改進工具[2]。

一、評價體系的構建

《電子商務物流》實訓課程的評價，應從職業能力和敬業精神方面進行評價，即可從服務態度、業務能力、應急處理能力、規范化執行等方面進行。評價體系的構建在于指標的細化，評價指標的設置應體現對《電子商務物流》實訓課程的職業技能和職業精神兩方面的評價考核。職業技能考核指標可從一級指標業務能力、二級指標如物流單據處理正確率、規范操作、業務處理響應速度；職業精神考核指標可從一級指標服務態度、應急處理能力進行設置，對應二級指標為參與度、服務意識、應急反應等具體指標。CIPP評價由背景評價（ContextEvaluation）、輸入評價（InputEvaluation）、過程評價（ProcessEvaluation）、成果評價（ProductEvaluation）四個評價過程組成[3]。1.背景評價背景評價指的是《電子商務物流》課程實訓評價的學情基礎，學情基礎決定了實訓的目標。在背景評價環節需要全面分析學生在實訓前的學習能力、實操能力、素質基礎。再通過實訓后評價學生在學習能力、實操能力和素質基礎三方面的提升情況。背景評價的具體指標如表1所示。2.輸入評價輸入評價指的是為實現實訓課程在職業技能和職業精神方面的目標而提供的有關課程學習資源、實訓場地資源、實訓設備資源、實訓崗位安排、實訓師資投入等各類資源要素及各種資源條件投入作出的評價。基于實訓課程資源的投入和學生對《電子商務物流》課程實訓的預期，評價資源是否滿足學生的預期實訓目標，評價課程資源在投入前后是否從職業技能和職業精神方面提升了學生對電商物流行業和崗位的認識。為達到評價效果，在進行輸入評價前，需要與實訓企業進行充分的事前溝通交流，明確課程實訓目標、學生實訓預期、企業實訓訴求。在實訓方案的制定中充分考慮企業經營情況和學生實訓內容，保障實訓過程的有效進行[4]。3.過程評價過程評價主要是對實訓過程中所涉及的學生表現、企業教師指導、校內教師指導的實訓情況進行的過程性監督、檢查和反饋性評價，也是檢驗實訓效果的重要評價內容。可通過過程評價檢驗實訓過程是否按照既定計劃執行，調整變動情況等。《電子商務物流》實訓課程的過程評價可通過對學生在實訓過程中的觀察記錄，學生的實訓日志，學生提交的實訓總結報告等方面反映出的崗位技能和職業精神變化。為有效實現過程評價，可校企雙元結合，通過學生小組日常管理、實訓小組崗位考核、教師隨機抽查等方式開展過程性監督。4.成果評價《電子商務物流》實訓課程的成果評價指的是：通過實訓是否達到課程實訓目標。成果評價的具體指標可從職業技能、職業精神、實訓成果等方面開展評價，評價實訓過程中采用自評和他評的方式評價學生在職業技能和職業精神方面的收獲和不足之處。自我評價指的是評價主體—實訓學生對照實訓目標和考核指標進行自我評價的方式。他評主要指由校內和校外的雙教師對學生從不同層面進行評價，校內指導教師的評價從學生實訓過程表現和實訓總結兩方面進行評價；校外指導教師評價主要對學生在實訓過程中的職業技能和職業精神表現兩方面進行綜合評價[5]，如表2所示。

二、評價流程的確立

高職院校《電子商務物流》課程實訓的CIPP評價流程可通過以下流程開展：第一，深入企業調研，了解企業的典型工作崗位和對實訓人員的要求；了解學生的愛好特長、未來的目標；整合本專業現有的校企合作資源。第二，制訂制度文件，保證實訓工作順利地保質保量的完成，盡可能推動實訓標準化。主要體現在實訓教學文件齊全，具體文件包括《電子商務物流實訓安全預案》、《<電子商務物流>外出實訓紀律要求》、《<電子商務物流>課程外出實訓安全責任書》《<電子商務物流>校企實訓協議》等文件；詳細記錄實訓過程中的各種任務內容和完成情況，使用圖片和文字做好實訓過程的記錄工作，工作現場條件允許的話可以適當留存照片，為實訓留存佐證材料。第三，建立健全校企雙元評價指導機制，校企指導指的是由校內指導教師和校外企業指導教師共同組成的校企雙元評價指導小組。校企可通過建立聯合指導辦法，具體可通過企業教師加強實訓過程考試的方式，如企業指導教師在指導學生實訓的過程中嚴格學生實訓考核，忽略實訓學生的身份，對學生考勤、職業精神、工作完成情況進行日考核。而校內指導教師應當深入實訓企業深入了解、觀察、記錄每一位學生的實訓情況，并適時做好調節工作。第四，總結實訓的收獲和改進之處，通過學生實訓報告提煉總結學生在實訓過程中提升的職業技能和職業精神，旨在有效進行結果評價，為學生從職業技能和職業精神做好總結。

三、評價主體多元化

在以往的實訓課程評價中，主要以教師評價為主，學生往往屬于被動參與和評價。為提升實訓效果，增強學生參與積極性，在評價主體上進行改革[6]，給予學生一定的自主權，在傳統教師單一評價的基礎上增加生生評價。將實訓學生按照實訓崗位分為若干小組，讓學生組內推選組長作為小組崗位負責人，學生評價按照普通員工和部門負責人兩類進行考核；普通員工的考核除了教學內的評價，還從企業管理維度進行考核，即部門負責人組長對其進行評價，鑒于組長對組員的日常工作情況的了解較為深入；部門負責人的考核也從教學維度和企業管理維度進行，具體考核形式為，將該組組員的日常行為如：出勤率、規范操作等行為也計入組長的日常考核，作為部門負責人考核成績。通過這種方式使學生提高團隊合作意識，一方面為團隊貢獻力量，另一方面在團隊中成長，增強職業技能的同時，增強集體榮譽感、團隊精神等職業精神，從而提升實訓的技能；同時學生成為評價主體，讓學生進行自我約束、自主管理，提高學生的主動參與度。

四、評價手段自動化

CIPP評價模式中的四個環節，過程評價是非常重要的一個環節，為保證評價的客觀性，可從實施進度、教學資源使用情況、實訓過程監督、實訓過程問題等方面進行客觀記錄。其重點是記錄學生在實訓過程中的表現，可通過學生填寫實訓日志、實訓反思總結等方式進行綜合評價，校內指導教師客觀記錄學生實訓情況，并將學生表現得分、實訓情況記錄、實訓評定及時錄入學習通課程系統，進行自動評分和反饋。用人單位反饋2019級實訓學生相比2018級實訓學生實訓能力有所提升。例如，在實訓過程中具有更好的操作能力，更強的崗位適應能力，業務處理更為靈活。這些能力的提升除了學生個人素質上的差異外，實訓中采用的CIPP評價起到了一定的作用。教學評價是教學過程中的重要環節和有機組成部分，科學的評價對學生來說是一種重要的學習經驗，能夠幫助教師判斷教學實施的有效性、可靠性和可行性。借鑒CIPP評價模式，結合了過程評價和成果評價，對實訓教學進行全面、動態的評價，系統結構化的考核學生的職業技能和職業精神。在評價過程中及時發現問題并加以糾正，使整個實訓教學成為不斷完善的可控過程。

作者：周昔敏 單位：重慶城市職業學院商學院