制造業信息化平臺建設研究

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摘要:如今，信息化的技術革命極大改變了社會的生產經營方式，對數字化轉型及信息化技術手段的探索，是當下制造業的時代機遇和亟待落實的行動。對于車企信息化平臺的建設，本文從企業價值鏈體系建設的各環節進行探究，提出各節點的信息化建設手段和建議，旨在加快車企信息化轉型以提升其核心競爭力。

關鍵詞:車企;制造業;信息平臺

現代先進制造技術，極大程度上需要制造業信息化手段的支撐。從管理體系的角度上來看，信息化建設是由企業相關的組織架構、程序、標準、過程、活動、資源、制度等一系列相互關聯的要素構成的有機整體，信息化管理體系旨在建立起一套指導、控制和管理企業信息化建設的規范化運作程序。目前，全球制造業都在加快其信息化進程，向工業4．0時代邁進。“十四五”以來，為全面塑造產業發展優勢，制造業加快了數字化發展的進程，現階段，我國汽車制造行業中各企業信息化建設程度差異較大，為針對性支持車企轉型，抓住信息化發展進程的重大機遇，本文從企業體系建設層面著手，搭建從需求識別到產品實現及服務的全生命周期管理模式，對構建涵蓋車企價值鏈的研、產、供、銷、人、財、物各環節并實現有效打通的信息化平臺進行探究。信息平臺建設的對象涵蓋全體員工及上下游的合作伙伴，通過信息化建設向企業提供快速需求響應、專業化診斷和高品質交付，來支持內、外部客戶的管理改進、生產制造效率提升以及其價值創造活動，為車企競爭力的提升助力。

1信息化平臺構建總體思路

對車企而言，其管理、生產流程均離不開市場、社會以及員工的參與，信息的覆蓋面也貫穿其整個價值鏈，信息化平臺的建設將需要多節點、多模塊的參與，為加強車企信息化平臺的建設，從其體系建設中設計研發、生產制造、供應鏈管理、營銷管理、員工服務以及財務管理的各模塊進行探究，并提出各階段所對應的信息化技術手段，為信息化平臺搭建提供建議，總體思路如圖1所示。

2設計研發信息

研發階段作為企業核心技術的最直觀體現，是其競爭力的源泉和經濟效益的根本，更是企業所賴以生存發展的基礎。就車企而言，其技術研發體系可以依照產品、技術創新流程為主線來進行業務部門的劃分和組織建設，可設立技術研究院、產品規劃部、產品開發部、產品驗證部、產品工藝部、產品工程部等相關實施部門，并配以相關的過程管控和支持部門，形成研發過程的閉環管理，過程中通過產品數據管理以及物料清單等系統的應用，以此來助力研發工作的高效開展。

2．1PDM系統

PDM(產品數據管理)系統是依托互聯網技術，優化企業管理的有效方法，是將科學的管理框架與企業現實問題相結合的產物，也是計算機技術與企業文化相結合的產品。企業通過PDM系統的全面覆蓋，對產品全生命周期內各個階段的生產數據和過程實施監控與追溯，可以得到嚴謹的數據管控和緊密的數據關聯，產品數據的質量也能得以保證。同時，在產品的創新流程上給予支持，讓企業推出適合市場產品的速度得以提升，產品的知識也可以得到有效的重復利用。

2．2BOM系統

BOM(物料清單)系統構建起了集成系統產品信息的橋梁，從全局來看，是企業設計部門與制造部門信息溝通的重要紐帶。企業可以通過BOM系統建立起數據架構及相關的適用標準，將BOM、工程EBOM、制造MBOM，以及制造數據流打通和貫穿，在確保產品數據規范、準確的同時，起到高效維護、流轉的應用，將對于產品的正向研發提供有力的支持。

3生產制造信息

生產制造作為企業最有生命力、競爭力的階段，同樣面臨嚴峻的挑戰，要擺脫之前固化的生產模式，通過信息化技術手段來提升核心競爭力。車企應結合自身特點完善業務活動和管理流程標準，形成自身的精益生產體系，可通過建立生產制造多級計劃信息平臺及設備、能源管理信息平臺，來保障業務目標的持續穩定達成。

3．1生產制造多級計劃信息

項目工作分解結構作為多級計劃信息的基礎，通過對范圍內的逐層的細化和分解來開展計劃，多級計劃體系的建立，可以通過高級計劃與排程、制造執行系統的輔助參與，以此進行運算與編排來實現計劃間的集成，是訂單能夠有序履行的重要保障。同時，建立適應企業生產模式的MES(企業車間執行層的生產信息化管理)系統，將生產過程中各個模塊全面覆蓋，實現以計劃為綱，達到產前對“人機料法”核心資源的智能、合理匹配，產中對生產執行狀態、資源使用狀態的實時監控，產后對問題及時追溯、精準改善的有效驅動，得以優化資源的利用，支撐生產運營目標達成，生產制造多級計劃信息如圖2所示。

3．2設備、能源管理信息

對于設備、能源的管理，是生產制造階段不可或缺的一項重要環節，對于建立車企的設備管理信息系統，可按照整車層級、零部件層級進行系統、子系統的分類，實現多層級的可靠性保障。同時，通過建立能源管理系統為企業設備維護維修以及備件管理工作的有序開展提供平臺支撐，也為設備相關指標提供數據來源，以此實現對各種能源數據的實時獲取和分析，對驅動節能改善、降低能源消耗助推助力，設備能源管理信息如圖3所示。

4供應鏈信息

供應鏈作為一個極具功能性的網鏈，其實時的波動性和復雜的變化性極強，及時、精準的掌握相關信息是供應鏈管理的重中之重，信息化手段的應用可以有效打破其內部的不確定性和局部性，通過建立高效率、高質量、高精準的供應鏈管理體系，以此推動車企競爭力的提升。

4．1供應商門戶信息

對于傳統的溝通方式，已經難以滿足如今信息傳遞的特性，以云數據為基礎溝通方式，使企業和上下游貿易伙伴之間的合作更加便捷、充分。供應商門戶信息平臺的構建，可以搭建出高效協同的供應鏈平臺，加強車企和供應商之間的聯系，供應商門戶不僅具有供應商的管理、物資采購、信息溝通等一系列主體功能，且能在項目、工期進度上進行實時跟蹤，以此促使采購交易通過供應商門戶完成，使供應鏈的響應速度得到大幅提升。業務部門也可以基于信息門戶實現對供應商隊伍的精準管理、物料特性的源頭管控，便于形成從供應商開發、新物料前端管控、來料檢驗優化、現場處置，以及供應商的持續審核、追溯、改進提升的閉環管理工作流程，為整個供應鏈管理的打好基礎。

4．2物流執行信息

一直以來，企業在供應鏈管理上的外部物流信息，以及倉儲的內部物流信息都是企業的重點關注領域。物流執行系統的構建完善，可以實現全天候的實時庫存管理，在流水線排產計劃的對接上大有裨益。在入廠運輸、倉儲、配送等環節上，可以利用TMS(運輸管理系統)進行規劃，拓展取貨規模，擴大包裝一體化范圍。在物流無紙化作業上，可以基于LES(物流配送執行系統)，全面實行JIT(準時)、JIS(按順序)、SPS(單臺套配送)等物流上線模式，通過對物料配送規劃數據的精細管理，實現物料的精準、專業化配送，可以極大程度減少人工出錯可能性且能提高物流整體效率。

4．3質量信息

質量信息的集成管理是企業質量管理的重要內容，也是企業信息化的一個重要方面。質量信息平臺的建設應覆蓋整個供應鏈的全生命周期的管控，將企業質量數據形成統一的規范和標準，銜接起各環節之間質量信息的連續性，通暢信息的收集、分析和改進的渠道。質量信息平臺的搭建，應做通盤考慮從多方面共同實現。在新產品質量信息管控上，要以客戶的需求作為核心，嚴格把關質量，控制新產品研發階段的質量風險，做好前端預防。在訂單產品質量信息管控上，形成基于訂單的前端策劃、過程控制、結果保證的工作機制，實現全流程訂單質量風險預防管理，確保內外部客戶滿意。在外購物料質量信息管控方面，以前端預防為導向，多加關注供應商的過程保證能力，以產品特性為基礎，對外購件系統管控，保證外購件的產品質量。此外，也要同步做好對供應商質量管控信息、生產過程質量信息，以及產品交付質量信息各環節的有效落地，通過信息平臺的構建來提供實現車企戰略目標的達成路徑，通過點對點的業務流程以保證產品實物質量提升，加強供應鏈的質量管理能力。

5營銷信息

營銷系統的管理和建設，同市場經濟相得益彰，也和產業發展相輔相成。結合車企營銷的特點，系統平臺的建立可通過幾個方面進行實現。首先，通過搭建CＲM(客戶關系管理)平臺，將銷售七步法的方法論融入系統中，可以為車企提供銷售指引，提升銷售能力，實現顧問式銷售，且銷售溝通語言的統一將極大提高溝通的效率。其次，通過配置器系統的構建，使車輛的銷售人員可隨時隨地下單，既能滿足定制化需求，又可避免技術干涉，也符合銷售策略以及客戶習慣，使產品貼合細分市場競爭特征，將大大促進訂單處理的工作協同，提高訂單實現的效率和質量。再次，通過搭建車企售后一體化服務系統，將客戶服務需求的產生到滿足的所有業務環節進行全面涵蓋，將售后服務的內外部業務與客戶緊密聯系在一起，實現對服務信息的有效記錄和管理，提升業務管理水平。最后，通過呼叫中心的建立，保持全天候通話暢通，可以對問題進行詳盡、徹底的跟蹤，通過發掘銷售線索促進銷量的提升。

6員工服務信息

如今，許多企業完善了人力資源管理的策略，但要將其轉變為企業的競爭優勢，需借助信息化的手段來保障策略的有效落實。為更好地滿足員工的辦公需求，車企可按照ITIL(信息技術基礎架構庫)理念建立完善的IT服務流程，涵蓋IT的服務咨詢、故障報修、權限處理、資產配置、會議室音視頻設備保障、信息展示屏建設、智慧停車、智能安防等全方位的信息化需求，提供高效協助、信息快速流動的智能化辦公平臺，達到快速運轉，高效協同，切實保障問題的有效解決，為企業整體效率、效益提供助力。與此同時，在國際局勢動蕩、經濟形勢復雜的當下，企業可基于信息化平臺關聯員工內部學習平臺，通過對行業發展動態、技術手段革新以及專業化知識的學習，大力推動企業創新和行業發展。

7財務信息

隨著信息技術的革新，企業財務管理的信息程度愈加成熟，其作用也愈發重要。對于車企而言，財務信息平臺的建立是至關重要的，企業可結合自身行業特點，構建以FICO為核心的SAP財務模塊，對企業財務信息進行會計核算及數據統計，并在前端擴展財務共享系統，為員工的報銷、付款提供入口，同時為財務提供集中規范的流程化審核依據。同時，構建起基于自身特點的全面預算系統，為企業的預算編制、財務分析固化其編制與分析路徑，可以為財務信息的管理、循環、預測、決策方面提供極大幫助。

參考文獻

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［3］喬良．基于產品數據管理(PDM)的設計協同平臺建設實踐［J］．河南科技，2021，40(8):31-34．

作者:彭鐘震 單位:天津理工大學