民政局殯儀館先進(jìn)事跡材料

導(dǎo)語：民政局殯儀館先進(jìn)事跡材料一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點(diǎn)，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

1987年，殯儀館投資600多萬元著手實(shí)施改造，他親眼看著舊建筑被拆掉、新環(huán)境被塑造。他和全館干部職工一起，數(shù)年如一日，為館里的建設(shè)默默無聞，添磚加瓦，原本破舊不堪的殯儀館面貌煥然一新，并于1992年被評為全國第一批二級殯儀館，這是當(dāng)時(shí)全國同行業(yè)最高的榮譽(yù)。1998年，館里又投資800萬元，新建了總面積達(dá)2500平方米的火化車間和6個(gè)告別廳，購置6臺全自動(dòng)火化爐取代了原來的老式火化爐。2000年，籌資400萬元繼續(xù)加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)。如今，展現(xiàn)在人們面前的是一座全新的殯儀館：精美的漢白玉牌坊大門，錯(cuò)落有致的現(xiàn)代建筑群，優(yōu)雅別致的綠化環(huán)境，形成了通州城郊的一道靚麗的風(fēng)景線，如果沒有明顯的標(biāo)識提醒，還真讓人誤以為這是一座效外度假村呢。

“喊破嗓子，不如做出樣子”。黨員們沒有什么豪言壯語，一如既往默默耕耘、勤奮敬業(yè)。他們深知：要想帶領(lǐng)全館職工建設(shè)殯儀館、改造殯儀館，就必須率先垂范、作出表率。在殯儀館，黨員們熟悉殯儀館的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，可以熟練操作各種設(shè)備，過硬的業(yè)務(wù)技能，深得全館干部職工的佩服。為了提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立“喪家至上，服務(wù)第一”的宗旨，館里建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，如給運(yùn)尸組立下了四條規(guī)矩：一是遇到特殊天氣，要做到提前發(fā)車，寧可早去一會兒、多等一會兒，也不能錯(cuò)過約定時(shí)間；二是要做到無論喪主在不在場，尸體都要輕抬輕放；三是要做到任何情況下不能與喪主發(fā)生爭執(zhí)；四是為表示對死者的哀悼，運(yùn)送尸體的車要掛黑紗，放哀樂。面對制度，黨員總是率先垂范，拉尸、火化、后勤，哪里最需要人手，哪里最艱苦，哪里就有他的身影。看著黨員以身作則，率先垂范，全館職工都被感染，個(gè)別發(fā)牢騷的職工沉默了，所有的規(guī)章制度都被執(zhí)行起來了，全館的行業(yè)風(fēng)氣上去了。

多年來，殯儀館始終堅(jiān)守著這樣一條原則：艱苦奮斗，勤儉持家。如今的殯儀館雖然經(jīng)濟(jì)上比以前充裕了，但仍然保持著當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的那種習(xí)慣。偌大的一個(gè)殯儀館，沒有雇傭一名勤雜工。平日里的環(huán)境衛(wèi)生、綠化美化工作全落在了館內(nèi)干部、職工的自己身上，上到館領(lǐng)導(dǎo)，下至普通一員，都有自己的責(zé)任區(qū)。修建廚房、魚池、假山、車庫等設(shè)施，館里的汽車、火化爐等設(shè)備壞了，基本上都是大家自已動(dòng)手修理，細(xì)算下來，十余年間，全館職工通過義務(wù)勞動(dòng)共為國家節(jié)約資金40余萬元。

殯儀館制定出臺了一系列措施推進(jìn)殯儀服務(wù)的規(guī)范化，提高工作透明度。

一是堅(jiān)持“公平、合法、誠信”原則，制訂服務(wù)價(jià)格，健全制度，自覺維護(hù)喪家合法權(quán)益。落實(shí)收費(fèi)管理責(zé)任制，相應(yīng)制訂并實(shí)施了價(jià)格公示制度、明碼標(biāo)價(jià)制度、服務(wù)前“告知”制度、收費(fèi)減免制度、價(jià)格監(jiān)督舉報(bào)制度等，做到“清清楚楚標(biāo)價(jià)，明明白白消費(fèi)”，營造公開、公平、公正的價(jià)格環(huán)境，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

二是堅(jiān)持“喪家至上，服務(wù)第一”，充分體現(xiàn)殯葬服務(wù)的人性化。他們對服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格進(jìn)行科學(xué)分類，確保高中低檔商品齊全，堅(jiān)持喪家自愿申請服務(wù)制度。如為了保證不同消費(fèi)人群的殯葬需求，特別是保障低消費(fèi)人群的需求，設(shè)立了大、中、小三種告別廳；火化爐分為高檔爐和普通爐；400元以下骨灰盒品種長年保證在5種以上；免費(fèi)為喪家提供停車場、寫挽聯(lián)、引導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目。認(rèn)真落實(shí)殯葬服務(wù)的相關(guān)減免政策，憑享受社會救助證件，堅(jiān)持對享受撫恤金的革命烈士家屬、革命傷殘人員、孤老、五保戶等生活困難群眾實(shí)行減免措施，減輕了他們喪事活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。僅2004年，通州殯儀館共為困難群眾和公安、交通特殊尸體減免收費(fèi)57830元，充分體現(xiàn)了“以人為本”宗旨，積極主動(dòng)為政府分憂，為群眾解愁。

三是規(guī)范經(jīng)營行為，以誠信的服務(wù)取信于民。認(rèn)真落實(shí)北京市殯儀服務(wù)“八公開”、“六要六不”的要求，自覺規(guī)范經(jīng)營行為，為此，編寫了《通州區(qū)殯儀館文件匯編》，館內(nèi)干部、職工人手一冊。文件匯編包括：殯儀服務(wù)“八公開”、“六要六不”，“通州區(qū)殯儀館管理辦法”，館長、業(yè)務(wù)員、收款員、會計(jì)等17項(xiàng)崗位職責(zé)、以及值班制度、安全管理制度等，要求每名干部職工都要將北京市殯儀服務(wù)要求、自已的崗位職責(zé)熟記于心，并于每月末以筆試形式進(jìn)行檢查，將檢查情況、執(zhí)行情況與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤。從而有效規(guī)范了全館干部職工的行為，推進(jìn)了殯葬服務(wù)的規(guī)范化、制度化。

四是在殯葬活動(dòng)中堅(jiān)持實(shí)行“三公開”，即政策公開、項(xiàng)目公開、價(jià)格公開。所有殯葬服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和殯葬用品均嚴(yán)格按規(guī)定實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，建立陽光收費(fèi)公示欄，在業(yè)務(wù)大廳醒目處以展板的形式向喪家公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)。出售喪葬用品均使用物價(jià)部門統(tǒng)一監(jiān)制的商品標(biāo)價(jià)簽。做到一貨一簽，價(jià)簽價(jià)目齊全，標(biāo)價(jià)詳盡準(zhǔn)確，字跡清晰，擺放位置醒目。加強(qiáng)內(nèi)部管理和經(jīng)濟(jì)核算，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，對各類服務(wù)項(xiàng)目如接靈納骨、運(yùn)尸、告別等明確具體服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，做到職責(zé)到崗、責(zé)任到人，杜絕只收費(fèi)不服務(wù)或少服務(wù)多收費(fèi)現(xiàn)象。明令禁止在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，以誠信的服務(wù)取信于民。嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)，杜絕銷售假冒偽劣喪葬用品現(xiàn)象發(fā)生。如，在“骨灰盒管理制度”中，要求定購骨灰盒時(shí)要在館內(nèi)業(yè)務(wù)廳進(jìn)行，定盒時(shí)，新客戶或老客戶的新樣品，要由主管業(yè)務(wù)的館長兩個(gè)人同時(shí)在場才能決定，防止不正之風(fēng)。管理人員要學(xué)習(xí)有關(guān)骨灰盒的知識，所定骨灰盒要實(shí)行三包，并簽訂有效合同。發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要清理過數(shù)，并通知廠家補(bǔ)發(fā)，如該廠家反復(fù)出現(xiàn)質(zhì)量問題即停止定貨。從而確保了進(jìn)貨質(zhì)量。

五是加強(qiáng)價(jià)格管理，主動(dòng)接受監(jiān)督。為了加強(qiáng)對殯葬服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格的管理，增強(qiáng)價(jià)格管理透明度，自覺接受消費(fèi)者和社會各界的監(jiān)督檢查，主要做了三個(gè)方面的工作。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，健全組織，加強(qiáng)對價(jià)格管理的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督。為此，殯儀館成立了由館長任組長，兩名副館長任副組長，火化班、業(yè)務(wù)組、車隊(duì)負(fù)責(zé)人為成員的價(jià)格管理監(jiān)督工作領(lǐng)導(dǎo)小組，另設(shè)兼職物價(jià)監(jiān)督員1名，定期征求喪家意見，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，規(guī)范經(jīng)營行為；二是加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督和管理，推進(jìn)物價(jià)管理工作規(guī)范化。如館內(nèi)每月定期召開館務(wù)委員會，匯報(bào)工作，布置任務(wù)。明確職責(zé)，將加強(qiáng)行業(yè)價(jià)格管理工作納入干部職工工作職責(zé)，認(rèn)真做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的作風(fēng)監(jiān)督和自律工作。如在接運(yùn)工作職責(zé)中明確規(guī)定：對于特殊尸體的處理，工作人員嚴(yán)格按照殯葬服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，經(jīng)喪家認(rèn)可并簽字；積極宣傳和介紹殯儀館的服務(wù)項(xiàng)目；回館路線征求喪屬意見；引導(dǎo)喪屬到業(yè)務(wù)廳辦理手續(xù)，并將喪家的要求向收款員交待清楚；熟記收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在外面辦手續(xù)時(shí)，開票要準(zhǔn)確無誤，回館及時(shí)交款，辦理相關(guān)手續(xù)；三是加強(qiáng)社會監(jiān)督。為此，區(qū)民政局聘請社會各界義務(wù)監(jiān)督員20名，對全區(qū)殯葬行業(yè)進(jìn)行監(jiān)督檢查，每年兩次定期召開座談會，廣泛征求他們的意見。通州殯儀館設(shè)立了價(jià)格投訴舉報(bào)電話和意見簿，對群眾的舉報(bào)，做到認(rèn)真登記并及時(shí)回復(fù)。投訴電話以展板形式在業(yè)務(wù)大廳進(jìn)行公示，并在《通州民政信息網(wǎng)》上向社會公開。同時(shí)通過廣播、電視、報(bào)刊等新聞媒體加大社會監(jiān)督力度。四是加強(qiáng)干部職工勤政廉政建設(shè)。殯儀館層層簽定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，黨風(fēng)廉政制度上墻。從明碼標(biāo)價(jià)入手，以反對價(jià)格欺詐，禁止搭車收費(fèi)、巧立名目、強(qiáng)買強(qiáng)賣為重點(diǎn)，開展價(jià)格誠信活動(dòng)，樹立行業(yè)新風(fēng)，努力營造經(jīng)營者誠信、消費(fèi)者放心、政府滿意的價(jià)格環(huán)境。自1991年以來，通州殯儀館還建立了《拒收喪家登記簿》，將當(dāng)時(shí)難以拒絕的饋贈進(jìn)行登記，待喪事活動(dòng)進(jìn)行完畢，喪家表示滿意后再如數(shù)退還。

嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和誠信的經(jīng)營理念，為通州殯儀館贏得了許多榮譽(yù)。通州區(qū)殯儀館也連續(xù)11年被評為通州區(qū)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位，被北京市評為精神文明建設(shè)標(biāo)兵單位，全體黨員兢兢業(yè)業(yè)，克盡職守，實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著“三個(gè)代表”，在通州殯葬事業(yè)上譜寫著一曲無私奉獻(xiàn)、辛勤耕耘的孺子牛贊歌。