建設(shè)銀行優(yōu)秀員工事跡材料

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，男，是建設(shè)銀行支行的一名優(yōu)秀員工，從事信貸業(yè)務(wù)4年以來，憑著他熱情周到的態(tài)度，盡忠職守的職業(yè)精神以及良好的服務(wù)認知水平，使得一個個客戶由潛在變?yōu)橹艺\，從未發(fā)生過不良貸款的現(xiàn)象。2014年，他通過省行上崗驗證資格考試，使我行取得外匯自營行資格；2014年我行企業(yè)高級版網(wǎng)銀及網(wǎng)銀任務(wù)超額完成，同時電子銀行交易量全市占比最高。2014年我行對公存款四行占比第一。

在工作中，他愛崗敬業(yè)，堅持以大局為重，嚴格服從建設(shè)銀行營銷的各項經(jīng)營紀律，耐心地向客戶介紹各種業(yè)務(wù)，微笑著接納客戶的牢騷與指責，通過耐心和微笑的舉動，增強了與客戶間的溝通與交流，密切了客戶關(guān)系，為我行的發(fā)展貢獻了自己的一份力。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

一、以熱情真誠的服務(wù)態(tài)度去感動客戶

熱情，是一種發(fā)于理想、源于責任的情感，是一種健康職業(yè)心態(tài)的自然流露，通過他的熱情，客戶享受到了超出建設(shè)銀行范疇的“超值”服務(wù)，忠誠的客戶鏈便漸漸形成。如：在開展信貸業(yè)務(wù)即辦理對公貸款（走訪企業(yè)、撰寫申報材料、落實放款條件以及貸后管理）工作時，注重對企業(yè)的貸款情況進行實地調(diào)查，以確保我行信貸資金的安全。在市場營銷過程中，他高屋建瓴，胸攬全局，把市場資金信息的搜集與分析作為我行信貸業(yè)務(wù)營銷工作的突破口和切入點，加快了我行信貸業(yè)務(wù)市場營銷的步伐。

在從事信貸業(yè)務(wù)的4年來，同志能夠做到認真登錄、及時上報，與行內(nèi)各部門積極配合，及時準確地完成客戶信貸業(yè)務(wù)的登錄上報。4年，他不辭辛勞、加班加點，對待工作是任勞任怨，成功開展信貸業(yè)務(wù)工作，從未有不良貸款的記錄產(chǎn)生。在對系統(tǒng)性大客戶的拓展與維護工作中，同志不但思維敏捷，膽大心細，而且又善于創(chuàng)新，處處表現(xiàn)出高人一籌的膽識和謀略，用他熱情真誠的服務(wù)態(tài)度感動著客戶們。

二、積極營銷，發(fā)掘國際業(yè)務(wù)客戶

（一）拓寬思路渠道，廣泛發(fā)掘客戶

面對當前各地各行競爭日益激烈的客戶發(fā)掘態(tài)勢，為適應(yīng)客戶發(fā)掘形勢的新變化，切實發(fā)掘出國際業(yè)務(wù)客戶，辦理國際信用證、進出口貿(mào)易融資（出口托收、信用證項下打包貸款、福費廷等），同志審時度勢，拓寬客戶的發(fā)掘思路，不斷探索發(fā)掘客戶的新形式、新手段、新辦法，積極采取請進來與走出去相結(jié)合的方式，綜合運用以客掘客、定點掘客、等方式，不斷擴大國際業(yè)務(wù)客戶的發(fā)掘成果。近年來，同志成功發(fā)掘出了個國際業(yè)務(wù)客戶到我行辦理信貸業(yè)務(wù)，為我行創(chuàng)造了巨大的收益。同志所做的工作和取得的成績，大家有目共睹，實事求是地說，他做的工作應(yīng)該對全行的發(fā)展都起到了重要的作用。

（二）突出本地特點，擇優(yōu)發(fā)掘客戶

為充分發(fā)揮我行的優(yōu)勢，同志鎖定、等地區(qū)為發(fā)掘國際業(yè)務(wù)客戶的重點區(qū)域，增強業(yè)務(wù)開展及發(fā)展的后勁，促進業(yè)務(wù)與社會、環(huán)境、資源協(xié)調(diào)發(fā)展的重大項目，著力發(fā)掘國際業(yè)務(wù)大企業(yè)、大集團。經(jīng)同志發(fā)掘的國際業(yè)務(wù)客戶幾乎個個都是符合本行信貸業(yè)務(wù)的政策導向，符合發(fā)展要求的優(yōu)質(zhì)客戶。

（三）營造良好氛圍，引導發(fā)掘客戶

為進一步強化國際業(yè)務(wù)客戶的發(fā)掘意識，形成濃厚的客戶發(fā)掘氛圍和合力，同志騰出大部分的精力抓國際業(yè)務(wù)客戶發(fā)掘工作的推進，經(jīng)常就國際業(yè)務(wù)客戶的發(fā)掘工作進行深入的調(diào)查、研究，提出了一系列工作機制，千方百計調(diào)動和激發(fā)我行其他員工的發(fā)掘客戶的激情。

（四）優(yōu)化信貸環(huán)境，為發(fā)掘客戶服務(wù)

銀行信貸環(huán)境的優(yōu)劣直接影響發(fā)掘客戶的成效。為此，同志牢固樹立“你貸款、我支持，你發(fā)展、我發(fā)展”的理念，做到全心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并建立了規(guī)范、高效的客戶發(fā)掘機制，為銀行其他員工開展工作提供了全方位的咨詢服務(wù)。同時，切實加強對客戶負擔的監(jiān)管，凈化了銀行的信貸環(huán)境，為銀行以及客戶保了駕護了航。

三、熱愛建行，全心全意為客戶服務(wù)

當一些企業(yè)未取得自營進出口權(quán)時，同志便積極幫助這些企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，確保辦理信貸業(yè)務(wù)的企業(yè)成功獲得自營進出口權(quán)，增加了我行的經(jīng)營效益。

俗話說，榜樣是旗幟、是標桿。我們的同志每一次在開展電子銀行業(yè)務(wù)的工作時，主要負責營銷企業(yè)網(wǎng)銀及網(wǎng)銀業(yè)務(wù)，同時負責網(wǎng)銀業(yè)務(wù)的日常維護。這時候，他總愛說：“我們在客戶面前最日常的職業(yè)行為、最普通的業(yè)務(wù)操作，甚至一言一行都代表著我們建設(shè)銀行的品牌及形象，因此應(yīng)該時時、事事、處處堅持從自身做起，同時互相關(guān)照，互相學習，互相鼓勵，爭取達到客戶最高的滿意度。”看似樸素的話語，包含了對我行的忠誠，對同事的鼓勵與協(xié)作、對客戶忠誠度的培養(yǎng)理念等豐富內(nèi)涵，平凡中顯露真情。

綜上所述，，就是憑著他對建設(shè)銀行的忠誠和對這份職業(yè)的崇尚與熱愛，以他的一言一行詮釋著“建行業(yè)務(wù)工作者”的豐富內(nèi)涵，以他熱情而真誠的服務(wù)換來了客戶日益增長的忠誠度、美譽度，以他無限的敬業(yè)情懷匯成了一天天穩(wěn)定顯現(xiàn)的常量，用他點點滴滴的真情延綿了一幅日益豐富的國際業(yè)務(wù)客戶以及電子銀行客戶資源網(wǎng)絡(luò)。在這塊他為之付出辛勤、汗水、智慧、真情的銀行市場中，他微笑著、奔波著、忙碌著、充實著、委屈著、幸福著、收獲著、奉獻著……