礪煉“嚴(yán)謹(jǐn)”之風(fēng)  打造“一流”團隊

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半個多世紀(jì)前，胡適先生曾寫過一篇《差不多先生》，給工作、生活馬馬虎虎的人群作了形象的畫像，入木三分。100多年前，《致加西亞的信》把羅文忠誠、敬業(yè)、勤奮、創(chuàng)新的“送信”故事演繹得出神入化，獨領(lǐng)風(fēng)騷。區(qū)委五屆七次全會上印發(fā)的薄薄一張紙素描而出的《哈佛醫(yī)生這樣做手術(shù)》，力透紙背，哈佛醫(yī)生以“高度負責(zé)的態(tài)度、一絲不茍的精神”，給他們的中國同行帶來“震動”、汗顏、甚至是警醒。如果說羅文精神詮釋的是充分發(fā)揮人的主觀能動性的話，哈佛醫(yī)生作風(fēng)必將把“和諧、嚴(yán)謹(jǐn)、創(chuàng)新、奮進”的八字作風(fēng)礪煉得更具神韻，“差不多先生”則應(yīng)在哈佛醫(yī)生的手術(shù)刀下重獲新生。

技術(shù)以嚴(yán)密求精為貴，工作以嚴(yán)謹(jǐn)求進為貴，做人以嚴(yán)格律己為貴。今年是京口“五年齊動”統(tǒng)籌發(fā)展的提升之年，作為區(qū)委的參謀部和服務(wù)部，我們辦公室更應(yīng)礪煉嚴(yán)謹(jǐn)之風(fēng)，營造嚴(yán)謹(jǐn)之氣，塑造嚴(yán)謹(jǐn)之團隊，樣樣工作講究精益求精，次次服務(wù)致力盡善盡美，個個成員把嚴(yán)謹(jǐn)當(dāng)作一種自覺的追求，使嚴(yán)謹(jǐn)、細致成為辦公室工作的良好風(fēng)尚。

一、覺悟嚴(yán)謹(jǐn)之內(nèi)涵

覺悟決定心態(tài)，心態(tài)影響習(xí)慣，習(xí)慣成就工作，工作美麗人生。區(qū)委五屆七次全會在全區(qū)倡導(dǎo)嚴(yán)謹(jǐn)觀，要求全區(qū)各項工作在細節(jié)上下功夫，追求精致、精品、經(jīng)典。辦公室全體成員必須始終保持工作無小事的覺悟，以“不能因為我的不嚴(yán)謹(jǐn)給工作帶來損失”的心態(tài)，鍛煉事事、時時、處處講嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧己昧?xí)慣。

覺悟嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)涵，要體現(xiàn)在工作標(biāo)桿上。醫(yī)生的工作標(biāo)桿決定手術(shù)的質(zhì)量高低，精神狀態(tài)決定工作的“氣象指數(shù)”。辦公室“三個一流”對自身是嚴(yán)格的要求，對全區(qū)性工作來說，則是必然的定位。我們要在工作標(biāo)桿上書寫三種風(fēng)氣。一是“零失誤”的志氣。萬無一失，一失萬無?！鞍俜种弧钡氖д`就等于百分之百的失敗。對每一項工作、每一道程序都要嚴(yán)把關(guān)、把嚴(yán)關(guān)，做到“服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)零缺陷、協(xié)調(diào)辦事零不足、聯(lián)系群眾零距離”，將效果提上去，把失誤降為零；二是“出精品”的靈氣。要有一種精雕細刻、精益求精的精神，文稿寫作堅持高水平，辦事辦會堅持高標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)出精品，力爭一流，不留遺憾，多留“遺產(chǎn)”；三是“拓內(nèi)涵”的銳氣。外樹形象，內(nèi)強素質(zhì)。在“零失誤”、“出精品”的同時，要總結(jié)經(jīng)驗，樹立典型，不斷拓展辦公室工作的內(nèi)涵，礪煉區(qū)委辦人的人格特質(zhì)。

覺悟嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)涵，要體現(xiàn)在工作態(tài)度上。要致力于消除四種不良狀態(tài)：一是應(yīng)付的狀態(tài)。有備方能無患，辦公室全體同志都要認真對照“五個不讓”、“六個馬上就辦”的要求，衡量自己的工作，找出自己的不足；二是情緒化狀態(tài)。辦公室工作貴于百事如常，要在工作中保持一種豁達、大氣的心態(tài)，在榮辱面前、在進退面前、在得失面前寵辱不驚、不驕不躁，不憑性子做事，不看心情待人，不搞向低水平、低層次的互相攀比；三是不知然狀態(tài)。要著重在增強業(yè)務(wù)能力上下功夫，在提高工作規(guī)范性上下功夫，在遵守規(guī)則上下功夫，于細微處見水平，在平常處顯真經(jīng)，于細微處見精神，在平常處顯素質(zhì)；四是不用心的狀態(tài)。對于一些看似小事的工作或環(huán)節(jié)，要用“笨辦法”去記，用巧方法去做，用細活兒去辦，不能過后就忘，漏洞頻出。

覺悟嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)涵，要體現(xiàn)在工作方法上。一次手術(shù)要取得成功，科學(xué)的診斷、規(guī)范的流程、嚴(yán)格的制度和精湛的醫(yī)術(shù)是保證。辦公室工作程序性很強，各項要求很高，要努力做到“四化”：一是工作超前化。任何一項工作，都要思考謀劃在前，籌備運作在前，文稿處理在前，想細每個環(huán)節(jié)，想全每個方面，想遍整個過程，做到件件有準(zhǔn)備，時時有底數(shù)，事事有對策，即使已經(jīng)籌備停當(dāng)，亦應(yīng)在腦海中“過一遍電影”；二是工作責(zé)任化。一個人的能力有大小，見識有高低，但責(zé)任心卻是平等的。有責(zé)任感才會嚴(yán)格要求自己，要用“高投入”磨煉自己，用高標(biāo)準(zhǔn)反省自己，追求工作的精確性和完美性。對責(zé)任內(nèi)的工作，要做到有責(zé)任不推卸，有困難不畏縮，有麻煩不回避；對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不說“不”，對日常工作不說“與我無關(guān)”，自覺維護辦公室整體形象；三是工作程序化。百密尚且一疏，千慮難免一失。辦公室工作頭緒繁雜，突擊性很強，公文處理、文稿協(xié)作、協(xié)調(diào)服務(wù)、會議籌備、信息督查、機要保密等等工作，都要嚴(yán)格按照既定程序和制度嚴(yán)格執(zhí)行，力求做到絲絲相接，環(huán)環(huán)相扣，滴水不漏；四是工作用心化。凡事少一點應(yīng)付，多一份盡心；少一點放松，多一點精細；少一點馬虎，多一點認真，要以大局之心，細致之眼，將用心的好狀態(tài)進行到底。

二、追求嚴(yán)謹(jǐn)之風(fēng)尚

冰凍三尺非一日之寒，差不多先生并非天生；梅花香自苦寒來，哈佛醫(yī)生之作風(fēng)、人格也并非一日之功，其敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)令我們感動、感情和感懷。全辦每個同志嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和良好的習(xí)慣絕不是一兩天就能養(yǎng)成的，需要我們從現(xiàn)在做起，從每一件小事做起，從每一處細節(jié)抓起。礪煉嚴(yán)謹(jǐn)之風(fēng)，應(yīng)著重從三個方面入手：

一是強化嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。態(tài)度決定一切。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要本著追求完美、不出差錯的“應(yīng)有態(tài)度”，嚴(yán)謹(jǐn)細致，一絲不茍，來不得半點敷衍和搪塞。要時時刻刻、事事處處、年年月月，認真認真再認真，細致細致再細致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓各種差錯在我這里發(fā)生，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓辦公室的形象在我這里受到影響。

二是建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)范。哈佛團隊為病人制定了一整套安全、規(guī)范、周密的手術(shù)及治療方案，手術(shù)中決不允許增添任何多余的環(huán)節(jié)。科學(xué)的規(guī)范是成功的一半。遵循一個良好和規(guī)范的工作程序，是做好辦公室工作的前提。做每件工作、辦每個事情，如果沒有一定的規(guī)矩、一定的程序，就容易亂套，容易出事，甚至導(dǎo)致與主觀愿望相反的結(jié)果。辦公室“百分考核”、“總結(jié)會商”、“辦公室工作規(guī)范”等規(guī)章和制度都已陸續(xù)出臺和完善，無論是協(xié)調(diào)服務(wù)、檔案公文還是綜合文字、機要保密，都要遵循這些規(guī)范，平時多用心、多積累、多領(lǐng)悟，對各個環(huán)節(jié)和步驟都仔細揣摩、反復(fù)研究、爛熟于胸，待到執(zhí)行任務(wù)時才能有條不紊、左右逢源、“手到擒來”。

三是培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)。規(guī)范的制訂并不難，難就難在一以貫之地執(zhí)行上。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)要體現(xiàn)在每個人身上，體現(xiàn)在工作的每一個細節(jié)，唯有達到既有宏觀之森林、更有微觀之樹木，既有經(jīng)線和緯線、更有工作指向標(biāo)的境界，才能真正實現(xiàn)從小處著手、從大處著眼、大小事都能在規(guī)范的“大地”上成功著落，才能使嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范伴隨工作的全部進程。辦公室是全區(qū)的“樞紐”和“窗口”，任務(wù)很多，事無巨細，不能“跟著感覺走”，不能出現(xiàn)“可能”、“大概”、“差不多”等字眼。要有高度負責(zé)的態(tài)度，嚴(yán)謹(jǐn)細致的作風(fēng)和一絲不茍的精神，勤調(diào)研、勤思考、勤問、勤記，尤其是常問自己一個問題“我規(guī)范嗎”？

哈佛醫(yī)生的“僵化”鑄就了“讓人難以挑剔”，彰顯的是一種冰層之下有暖流的精神洗禮，哈佛團隊“改用耗時費力的細管注射”、“特意帶來了紅色心形‘防咳墊’送給病人”，燃燒的是罕見的激情，打造“三個一流”的服務(wù)團隊需要的不正是這種激情和洗禮嗎？