房產(chǎn)局群訪預(yù)案

導(dǎo)語：房產(chǎn)局群訪預(yù)案一文來源于網(wǎng)友上傳，不代表本站觀點，若需要原創(chuàng)文章可咨詢客服老師，歡迎參考。

為了有效預(yù)防、及時控制群訪突發(fā)事件的危害，確保迅速有效地處置群訪突發(fā)事件，結(jié)合我局實際，制定本預(yù)案。

一、組織機構(gòu)

成立樂清市房產(chǎn)管理局信訪突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一指揮群訪突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。

二、處置原則

1、報告及時、準確；

2、調(diào)查實事求是、尊重科學(xué)；

3、處理客觀公正；

4、統(tǒng)一指揮和調(diào)度。

三、應(yīng)急處理

1、發(fā)生群訪事件時，領(lǐng)導(dǎo)小組人員要及時到場，維護現(xiàn)場秩序，保證機關(guān)的正常工作秩序。

2、要沉著冷靜，穩(wěn)定局勢，掌握事態(tài)發(fā)展的主動權(quán)，及時了解突發(fā)事件的原因，所存在的主要矛盾，甚至主要參與人員等。

3、冷靜地聽取他們的意見，耐心記錄他們要求解決的具體問題。在接觸中以聽意見、安慰為主，避免發(fā)生爭執(zhí)，爭取在最短的時間內(nèi)，了解事情真相，作出具有針對性的，具有說服力的答復(fù)；對于當場不能答復(fù)的，要督促負責信訪的人員做好解釋工作，做到定時、定期給予答復(fù)；對于確屬非份、不合理要求的，要講明政策、闡明利害關(guān)系，對于多次勸阻無效，仍然煽動鬧事、圍攻領(lǐng)導(dǎo)的要及時與公安機關(guān)聯(lián)系，予以制止。

4、穩(wěn)定群訪人員的情緒，關(guān)心和同情群訪人員的實際困難，強調(diào)“冷”、“熱”結(jié)合，穩(wěn)定局勢，掌握事態(tài)發(fā)展的主動權(quán)，防止事態(tài)的進一步擴大。

5、領(lǐng)導(dǎo)小組人員要親自參與處置預(yù)案的制訂工作，對答復(fù)和有關(guān)說明文件進行審核、把關(guān)，做到方案要經(jīng)得起推敲，工作要有針對性，答復(fù)要具有說服力。