雇主責(zé)任險(xiǎn)承保經(jīng)驗(yàn)交流

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在我公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，2014年，我公司責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)繼續(xù)保持又好又快的發(fā)展勢頭，全年完成責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)176萬元。較去年同期提升了200%。如今責(zé)任險(xiǎn)已滲透到社會生活的各個(gè)方面，這對企業(yè)及其保險(xiǎn)公司都是一個(gè)思想轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。對保險(xiǎn)公司來說更是一個(gè)機(jī)遇。現(xiàn)在除三者責(zé)任險(xiǎn)以外的其他責(zé)任險(xiǎn)正逐漸被社會認(rèn)可，被市場所接受，已成為我公司業(yè)務(wù)的一個(gè)新的增長點(diǎn)。我們的做法是：

一、搶抓市場機(jī)遇，加快業(yè)務(wù)發(fā)展

近年，公司將對整個(gè)責(zé)任險(xiǎn)發(fā)展、管理和服務(wù)進(jìn)行全面整合，實(shí)現(xiàn)“銷售—承保—理賠—財(cái)務(wù)”服務(wù)鏈的有效銜接，積極應(yīng)對市場變化，繼續(xù)加強(qiáng)與機(jī)關(guān)、企事業(yè)、公司等大客戶的協(xié)作關(guān)系，抓實(shí)抓好效益好的單位、行業(yè)的保險(xiǎn)，爭取90%的責(zé)任險(xiǎn)來我司投保，并朝著由我司獨(dú)家承保雇主責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)。大力發(fā)展個(gè)代營銷，使之成為責(zé)任險(xiǎn)發(fā)展的新亮點(diǎn)。繼續(xù)抓好三條線：穩(wěn)定續(xù)存業(yè)務(wù)、努力競回業(yè)務(wù)、拓展新增業(yè)務(wù)。其一，深入挖掘工業(yè)園區(qū)企業(yè)財(cái)產(chǎn)、雇主責(zé)任保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我們將加強(qiáng)和政府相關(guān)職能部門和園區(qū)辦的聯(lián)系與合作，整合內(nèi)外資源，上下聯(lián)動(dòng)，立體公關(guān)，力爭更多的園區(qū)企業(yè)投保，使之成為我司非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個(gè)新的增長點(diǎn)。其二，繼續(xù)密切與安監(jiān)、運(yùn)管、城建、衛(wèi)生、教委等部門的業(yè)務(wù)協(xié)作，做好非煤礦山雇主責(zé)任險(xiǎn)、乘客承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、建筑施工責(zé)任險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任險(xiǎn)、道路承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、機(jī)動(dòng)車第三者責(zé)任險(xiǎn)業(yè)務(wù)的承保穩(wěn)固工作，努力拓展校園方責(zé)任險(xiǎn)，確保校園方責(zé)任險(xiǎn)保費(fèi)收入逐年增長，穩(wěn)步推進(jìn)校園方責(zé)任在我縣長足、有效發(fā)展；同時(shí)，積極推廣旅游責(zé)任險(xiǎn)、火災(zāi)公眾責(zé)任險(xiǎn)、林木火災(zāi)保險(xiǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)化。其三，抓住有力時(shí)機(jī)，加強(qiáng)與政府相關(guān)部門的溝通和聯(lián)系，爭取政府支持和政策扶持，推動(dòng)雇主責(zé)任險(xiǎn)的長效發(fā)展，適時(shí)地開展一些農(nóng)房火災(zāi)保險(xiǎn)、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。

二、嚴(yán)把承保關(guān)口，注重承保質(zhì)量

雇主責(zé)任險(xiǎn)是我公司責(zé)任險(xiǎn)主要經(jīng)營險(xiǎn)種之一。在承保時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，特別是被保險(xiǎn)人的行業(yè)類別，雇員工種，責(zé)任限額等，并且要求必須實(shí)名制投保。出單前首先了解企業(yè)的行業(yè)類別，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級，并結(jié)合實(shí)際，針對各企業(yè)所承受的風(fēng)險(xiǎn)能力提供不同的保障限額。一是公司成立了雇主責(zé)任險(xiǎn)營銷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)、確保到位，形成了一把手抓全面、分管領(lǐng)導(dǎo)抓具體、業(yè)務(wù)人員抓落實(shí)、內(nèi)勤人員抓基礎(chǔ)的齊抓共管經(jīng)營氛圍。二是建立健全了保費(fèi)進(jìn)度臺賬，逐筆監(jiān)控，并按日與業(yè)務(wù)人員核對數(shù)據(jù)，通報(bào)營銷進(jìn)度，做到日日有統(tǒng)計(jì)、月月有分析。三是嚴(yán)格執(zhí)行《責(zé)任險(xiǎn)管理實(shí)施細(xì)則》，始終堅(jiān)持“誰簽單、誰負(fù)責(zé)”的原則，逐筆落實(shí)到人。四是規(guī)范操作，恪守“先收費(fèi)后出單”的承保流程，大限度地減少壞賬損失，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。通過有效管控，杜絕了手續(xù)費(fèi)和費(fèi)用掛賬應(yīng)收現(xiàn)象的發(fā)生。

三、加大宣傳力度，加快渠道建設(shè)

在展業(yè)過程中宣傳時(shí)主要對象以分管安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)為主。并以“雇主責(zé)任保險(xiǎn)是對工傷保險(xiǎn)的補(bǔ)充”為切入點(diǎn)。特別對有些不能滿足工傷保險(xiǎn)承保條件的群體進(jìn)行宣傳，突出我公司產(chǎn)品的亮點(diǎn)。促進(jìn)責(zé)任險(xiǎn)和其他險(xiǎn)種共同發(fā)展。一方面抓好營銷渠道建設(shè)，提升市場滲透能力。加強(qiáng)市場調(diào)研，因地制宜地開發(fā)各種有市場賣點(diǎn)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，促進(jìn)公司營銷渠道向?qū)哟胃睢I(yè)務(wù)更廣發(fā)展，滿足不斷增長的保險(xiǎn)需求，充分拓寬公司的業(yè)務(wù)發(fā)展空間。一方面促進(jìn)中介業(yè)務(wù)快速發(fā)展。加大與各商業(yè)銀行、信用社、郵政、城建、交警、運(yùn)管、專業(yè)車隊(duì)等兼業(yè)的合作力度，利用它們的職能、權(quán)力，增加險(xiǎn)種，擴(kuò)大業(yè)務(wù)；同時(shí)，主動(dòng)廣泛接觸一些保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人、專業(yè)保險(xiǎn)商，適時(shí)開展一些有效合作。

四、創(chuàng)新管理手段，夯實(shí)經(jīng)營基礎(chǔ)

雇主責(zé)任險(xiǎn)是我公司責(zé)任險(xiǎn)主要經(jīng)營險(xiǎn)種之一。在承保時(shí)嚴(yán)格把關(guān)，特別是被保險(xiǎn)人的行業(yè)類別，雇員工種，責(zé)任限額等，并且要求必須實(shí)名制投保。出單前首先了解企業(yè)的行業(yè)類別，行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等級，并結(jié)合實(shí)際，針對各企業(yè)所承受的風(fēng)險(xiǎn)能力提供不同的保障限額。近年來，我公司始終不渝的堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，注重內(nèi)控制度建設(shè)，狠抓制度的執(zhí)行落實(shí)。工作中，我們首先嚴(yán)格預(yù)算管理。嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律，健全支付手續(xù)，遏制營業(yè)費(fèi)用和間接理賠查勘費(fèi)用增長，嚴(yán)禁列支不合理的理賠間接費(fèi)用和利用非正常批退手段套取費(fèi)用，杜絕任何形式的變通和隱性掛賬。其次，緊繃安全經(jīng)營弦。嚴(yán)格按照業(yè)務(wù)規(guī)范和財(cái)務(wù)制度辦事，防患各類風(fēng)險(xiǎn)，全面落實(shí)綜合治理“三防一保”責(zé)任制，加大了檢查監(jiān)督力度。對公司全體員工進(jìn)行了消防常識培訓(xùn)與宣傳，提高了安全防范意識，樹立了常抓不懈、警鐘常嗚的思想。第三、針對行業(yè)特點(diǎn)，開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)、誠信服務(wù)教育、反洗錢教育、治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作等多項(xiàng)整治活動(dòng)，規(guī)范員工行為，依法依規(guī)經(jīng)營；深化金牌服務(wù)工程，突顯企業(yè)形象，進(jìn)而達(dá)到提升客戶價(jià)值、改善客戶體驗(yàn)、彰顯公司品牌、促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。第四、抓好員工隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持一手抓業(yè)務(wù)管理，一手抓隊(duì)伍穩(wěn)定，把強(qiáng)有力的思想工作建設(shè)和有效的激勵(lì)機(jī)制結(jié)合起來，教育員工正確認(rèn)識公司經(jīng)營方向、面臨的困難和挑戰(zhàn)，客觀分析競爭環(huán)境，在公司內(nèi)部營造出銳意進(jìn)取，心齊風(fēng)正的良好氛圍，不斷提高員工的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。