客戶訂單預測分析報告

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號稱煙草行業(yè)一場革命的“按客戶訂單組織貨源”的工作正在如火如荼的展開，從宣傳到組織，從領導到普通員工，從思想意識上已經(jīng)高度統(tǒng)一，從行動上卻需要進一步吻合。現(xiàn)在已經(jīng)到了采取行動時候的關鍵時刻，各個崗位，各層領導，都不能掉以輕心，都應全力以赴。將改革的高度與執(zhí)行的力度結合，提高工作的準確度。“凡事欲則立，不欲則廢”，而“按客戶需求組織貨源”的根本前提，就是做好卷煙零售客戶的市場需求情況的預測，這是基礎工作，也是“萬丈高樓平地起”的地基。如果卷煙零售客戶需求預測做不好，那么之前的工作都將付之東流，之后的工作只能是空中樓閣，或者水中月鏡中花。

卷煙零售客戶的需求預測是指在卷煙市場信息完全對稱的基礎上，運用科學的方法，采用函數(shù)模型，對影響市場需求變化的各種因素進行分析和研究，以推測未來一定時期內(nèi)的卷煙市場信息需求情況和發(fā)展變化趨勢的一系列工作，可以說，需求預測是項系統(tǒng)工程。而影響卷煙市場信息的因素可以說是不勝枚舉，有宏觀的原因，也有微觀的原因；有主觀的因素，也有客觀的因素；有常規(guī)實踐的把握，也有突發(fā)事件的應對；就其表現(xiàn)形式來講主要是以下幾個方面：

一、宏觀經(jīng)濟形勢、政治政策的影響。主要是整個國家的經(jīng)濟運行和政治環(huán)境的優(yōu)劣。而我國隨著改革開放的深入，經(jīng)濟的發(fā)展水平逐年提高，所以經(jīng)濟形勢總體上來講是令人欣慰和驕傲的；而大的政治形勢是我國一如既往的“求和平求發(fā)展”的主題。那么，我們在進行市場需求預測的時候，假定其他因素不變的前提下，而需要將預測的結果在原由的基數(shù)上增加一定的百分比。在考慮具體的省份城市的時候，要結合當?shù)氐慕?jīng)濟水平，考慮當?shù)氐恼撸缓笞鞒隼硇缘呐袛唷?/p>

二、零售客戶與客戶經(jīng)理主觀因素的影響。在進行定單預測之前，客戶經(jīng)理與客戶要進行有效友好的溝通，而對事物認識的差異性，對預測的結果都會造成一定的影響。以客戶為核心的服務思想，容易被客戶的主觀預測所左右。如果以客戶經(jīng)理為主導，那么，同樣的風險也是同樣的存在。

三、突發(fā)事件的影響。如果是天災人禍這種不可控因素導致的突發(fā)事件，導致了預測的差異可以是無可厚非。但是，我們不能阻止這些事件的發(fā)生，但是，這些事件也是可以預測的。風險發(fā)生的必然性和個體出現(xiàn)的偶然性是統(tǒng)一的。就是總量是一定的。

四、信息不對稱引起的影響。信息不對稱是導思想?yún)R報