家具培訓(xùn)心得體會范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇家具培訓(xùn)心得體會，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

文王恒賓

在縣教體局的精心安排和學(xué)校的大力支持下，很榮幸成為這次外出培訓(xùn)的一員。此次培訓(xùn)內(nèi)容豐富，形式多樣，有教育專家的專題報告，有高效優(yōu)質(zhì)的觀摩課，也有別具一格的教研互動討論。通過這一輪的培訓(xùn)，既有觀念上的洗禮，也有理論上的提高，既有知識上的積淀，也有教學(xué)技藝的增長。特別是一些教育教學(xué)工作很有見解的專家以鮮活的案例和豐富的知識內(nèi)涵，給了我具體的操作指導(dǎo)，使我的教育觀念進(jìn)一步得到了更新，真是受益匪淺。現(xiàn)將這次培訓(xùn)體會總結(jié)如下：

一、開闊了眼界，提升了自己的教育專業(yè)化水平

培訓(xùn)讓我獲得了很多信息，開闊了視野。新形勢下的教育教學(xué)改革工作，要求老師必須具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高個人的綜合素質(zhì)，不斷適應(yīng)教育教學(xué)改革工作的需要。能夠與許多教育專家面對面地交流，觀看教育專家的講座，認(rèn)識理解教育教學(xué)新的動向，結(jié)合自己的教學(xué)實(shí)踐，反思自身的教學(xué)理念，解決現(xiàn)實(shí)生活中面臨的問題。

二、通過培訓(xùn)對課堂教學(xué)有了一個新的認(rèn)識

教師應(yīng)激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性，創(chuàng)造性地開展教學(xué)。通過學(xué)習(xí)，我充分地認(rèn)識到情境教學(xué)的重要性，尤其是對于我們農(nóng)村的學(xué)生，家長普遍不夠重視，自己又不能正確地面對學(xué)習(xí)，調(diào)動學(xué)習(xí)積極性尤為重要。專家講得好，知識的傳授就像鹽和湯一樣，必須以一定的情境為載體，才能讓學(xué)生更易理解和接受。通過學(xué)習(xí)，我對課堂教學(xué)中的提問有了新的認(rèn)識。

三、增強(qiáng)了責(zé)任感，做有良心的教育者

通過培訓(xùn)，我對教師的職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識，我覺得教師的職業(yè)道德集中體現(xiàn)在教育責(zé)任感、關(guān)愛學(xué)生和工作效率上。教育事業(yè)關(guān)系著下一代的身心發(fā)展，關(guān)系著祖國建設(shè)的明天，是中國建設(shè)中舉足輕重的一部分。教師的工作責(zé)任感應(yīng)該是極其強(qiáng)烈的，只有強(qiáng)烈的責(zé)任感才能激發(fā)工作的熱情和動力，才能真正意識到自己職業(yè)的重要性，而投入全部的精力。

篇2

這個地方在哪兒？可以DIY一個人偶嗎？有沒有木香撲鼻的感覺？沒想到一條“木工體驗(yàn)”的朋友圈，惹來了小伙伴們的圍攻。每個人家里都或多或少用著木作家具，卻很少有人關(guān)注它們的成長之路。

明清時期的精工巧匠多服務(wù)于皇宮貴族，所以當(dāng)時人們是從外觀的華美高貴程度來評判家具的優(yōu)劣。20世紀(jì)70年代，我們的祖輩和父輩大多用的是手工“打”的家具，從選料、鋸材到刨光、刷漆，幾乎全部手工完成。在那個物質(zhì)匱乏的年代，人們沒有過多的精神追求，一件家具只要結(jié)實(shí)耐用，即使有些地方已經(jīng)掉漆褪色，也可以用上很長時間。

經(jīng)歷了木作家具的雕梁畫柱和同質(zhì)化，我們對個性化的需求從未像今天這么強(qiáng)烈，在近兩年的家居展會上，我們看到了木作紅酒杯、木器花插，甚至是用各種回收木材重新制作的家具。當(dāng)然，作為一件家具，實(shí)用仍然是第一位的，比如椅子必須要舒適，柜子要有足夠的空間，如果一個小茶幾有暗格功能或者可以自由組合，這種附加價值無疑會給主人帶來更多驚喜。其次是形式，家具的氣場取決于設(shè)計(jì)師的感覺，而設(shè)計(jì)師的感覺又來自于他的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)、人生體驗(yàn)以及手、腦、心的結(jié)合，只有具備了這些因素，才能將閱歷轉(zhuǎn)化為感受器物的美好，對它的情感表達(dá)，以及讓器物與人與家之間形成互動。在個性化得到了空前尊重的今天，木作家具不再循規(guī)蹈矩，我們可以按照自己的想法設(shè)計(jì)并制作一件家具，或者讓那些有品位的木作來提升我們的生活。

新木工主義特征

選材多元化 / 新木工的選擇更為多元化，木頭的不同紋路、觸感、顏色使家具呈現(xiàn)不同的風(fēng)格和氣場，比如楓木的潔白無瑕、細(xì)膩的紋路和溫潤的觸感，適合做兒童家具。

機(jī)器替代部分手工 / 使用先進(jìn)的設(shè)備，將傳統(tǒng)工藝與現(xiàn)代生活的需求相融合，既遵循傳統(tǒng)家具工藝的程序，又借助現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備彌補(bǔ)手工不能達(dá)到的細(xì)致化和標(biāo)準(zhǔn)化。

榫卯兼顧裝飾 / 榫卯結(jié)構(gòu)是傳統(tǒng)實(shí)木家具的靈魂工藝，隨著現(xiàn)代實(shí)木家具有了更多的方式實(shí)現(xiàn)快速連接，雖然有些家具更看重榫卯的裝飾意義，但榫卯工藝依然被推崇。

設(shè)計(jì)賦予文化內(nèi)涵 / 實(shí)木本身就是一種帶有文化烙印的材料，其可塑性又決定了它可以實(shí)現(xiàn)各種各樣的靈感。一件好的家具除了形態(tài)，還能夠讓人感受到文化內(nèi)涵。

1.開料：根據(jù)要做的木碗尺寸，選擇開料大小，盡量選擇沒有蟲眼或腐化的木料。鏈鋸較沉，不容易操作，可請師傅幫忙。

2.畫圓：根據(jù)木料情況，大致確定碗口尺寸。本著節(jié)約木材的原則盡量使碗口最大化，也給后期修改留出了余地。

3.切圓：使用帶鋸切圓，沿著畫好的邊緣推動木料。對技術(shù)要求比較高，最好請師傅幫助調(diào)整，使它盡量成圓。

4.上車床：找到圓心后鉆孔，固定夾持件，確定好要車的方向，把木料安裝到車床上，用手撥動幾下看旋轉(zhuǎn)是否順暢。

5.車碗底：擺好刀架，與木料距離越近越好，車刀與刀架呈垂直狀，角度上揚(yáng)，先車底座，然后逐漸調(diào)整刀架角度車出弧面。

6.打磨：先用粗砂紙打磨，用力向下按壓，使表面平滑，然后用細(xì)砂紙繼續(xù)打磨，直到表面呈現(xiàn)光澤度。

7.車碗口：車碗口時要注意對厚度的控制，盡量使邊緣厚度統(tǒng)一，這樣看起來更美觀，然后同樣用粗砂紙到細(xì)砂紙打磨。

8.上油：礦物油既環(huán)保，也可以保護(hù)木料表面，均勻涂抹在碗的各個部位，晾干后你會發(fā)現(xiàn)顏色比以前漂亮了。

不論時代如何發(fā)展，機(jī)器始終不能完全替代手工，這就是為什么直到現(xiàn)在不少人仍然熱衷于做木工的原因。作為愛好者，我知道想在北京找到可以學(xué)木工的地方并不容易，所以當(dāng)自己的品牌家具成熟之后，我希望利用這些條件讓每個人都能實(shí)現(xiàn)木工愿望。

DIY的理念是從西方傳來的，它倡導(dǎo)的是一種自由創(chuàng)新的精神，需要一邊動手，一邊動腦。普通愛好者可能無法做出仿古家具，卻可以通過簡單的培訓(xùn)做一只碗或者一把簡單的椅子。這其中愛好是最重要的，其次是享受DIY的過程，除了要融入情感制作，還需要審美來完善作品，最后滿足你的成就感。

區(qū)別于其他木作培訓(xùn)，素元的優(yōu)勢是有強(qiáng)大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)支持，能給每位學(xué)員提供掌握木工技巧以外的更多指導(dǎo)。素元開創(chuàng)了木作培訓(xùn)的先河，后來有一些追隨者，這些品牌有的是看到了商機(jī)，有的是看中了概念，但對素元來說，不會把培訓(xùn)作為品牌的盈利業(yè)務(wù)，而是當(dāng)做很重要、很有意義的一件事情，讓更多的人來體驗(yàn)參與。我想，做事情的初衷不同，結(jié)果一定也不同。

所謂禪，即讓心安靜下來?！霸O(shè)計(jì)師應(yīng)該摒棄花哨炫目，退后一點(diǎn)，隱藏自己一點(diǎn)，讓家具可以顯露出它們自己的生命?！?著名華人設(shè)計(jì)師盧志榮的設(shè)計(jì)哲學(xué)也道出了東方設(shè)計(jì)的智慧：謙虛、內(nèi)斂。用現(xiàn)代的設(shè)計(jì)手法詮釋傳統(tǒng)家居風(fēng)格，從形式上是讓傳統(tǒng)風(fēng)格既好看又符合現(xiàn)代人的審美，而實(shí)質(zhì)是讓精致有韻的家居風(fēng)格簡化現(xiàn)代人的生活瑣碎，并豐富他們的內(nèi)心世界，讓物質(zhì)與精神得到雙重滿足。

關(guān)于木頭，沒有人比意大利人更懂得細(xì)枝末節(jié)，“意大利制造”意味著精美絕倫的品質(zhì)與天生的優(yōu)越，它們不但是功能與美觀的結(jié)合體，甚至融進(jìn)了設(shè)計(jì)師的夢想。實(shí)木家具的品質(zhì)很大程度取決于其工藝、材料的特殊性，意大利具有精于木材加工工藝的傳統(tǒng)，并善于選擇稀有且可塑性強(qiáng)的木材。上等的材質(zhì)和富于美感的創(chuàng)意成為生活的藝術(shù)，不論椅子、桌子或其他家具，都展現(xiàn)出豐富的情感。

老話“工欲善其事必先利其器”，對于清華大學(xué)畢業(yè)的建筑碩士、木智工坊的創(chuàng)始人趙雷來說，他的“利器”是經(jīng)由多年建筑設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)而得來的對于物品與空間的思辨能力。在2010年成立木智工坊前，趙雷暫停了四年的建筑師身份，用一年半時間潛心研究木頭與市場推廣、營銷策略，以及如何更好地與人分享好設(shè)計(jì)。

對于喜歡鉆研結(jié)構(gòu)和節(jié)點(diǎn)的趙雷來說，木頭可成棟梁，可為柴火，可成藝術(shù)。正在陸續(xù)上線的木智工坊新品，延續(xù)了之前簡易、清新、實(shí)用的風(fēng)格。實(shí)際上趙雷并不希望品牌被風(fēng)格化，無論是被評價為日式的、北歐的，還是中國的，歸根到底他的作品都呈現(xiàn)出了人性化的簡約和基本，不但考慮到與空間的搭配，并且符合人體工學(xué)。

趙雷認(rèn)為，既然設(shè)計(jì)師掌握了設(shè)計(jì)的權(quán)利，那么物盡其用是設(shè)計(jì)師的職責(zé)，并且要擔(dān)當(dāng)起環(huán)保的責(zé)任。意外的是，頗具有機(jī)氣質(zhì)的木智工坊家具，設(shè)計(jì)靈感并非來源于生命萬物，而是源于邏輯分析，依照對木材性能的了解來探尋人和自然的和諧關(guān)系，理性十足。正如“smartwood”所示之意，木有生命亦擁有智慧。

Q&A

Q：在眾多可使用的產(chǎn)品材料中，為何特別鐘情于木頭？最喜歡哪種木頭？

A：木頭有足夠多的人情味。一種木頭除了看外表，還要看它背后的故事，如果這種木頭來自可持續(xù)管理的森林，我會更加樂意去使用它，目前我們使用的三種主要木材分別是產(chǎn)自德國的櫸木，產(chǎn)自美國的白橡木和胡桃木。

Q：在與木頭打交道的過程中，有什么心得體會？

A：木頭是很有性格的材料，如果想要用好它，必須尊重它的木性，需要花很長的時間去了解它，它會讓你靜下心來。

Q：你認(rèn)為什么樣材質(zhì)的配飾適合與木制家具搭配？

A：使用木質(zhì)沙發(fā)或椅子的時候，如果稍微硬了一些，為了增加舒適感，可以用一些其他材料來搭配，比如用麻繩、藤編來做椅子的座面，用皮革來做沙發(fā)的軟包外套等等。

Q：對你來說，什么是理想的家居生活所不可缺少的？

A：整潔的環(huán)境和樂觀的生活態(tài)度。

Q：說說你心中的design icon吧。

A：深澤直人一直努力追求成為icon的設(shè)計(jì)，廣島椅就是他最棒的成果。

1.木馬 / Brdr. Krüger Takashi Okamura and Erik Marquardsen / 價洽店內(nèi)

對傳統(tǒng)兒童木馬的重新設(shè)計(jì)，展現(xiàn)了北歐設(shè)計(jì)的工藝與情懷。

2.holly bed / Roberto Lazzeroni / 價洽店內(nèi)

簡約的線條加上舒適實(shí)用的造型，呈現(xiàn)出屬于當(dāng)代的形式感。

3.M23線盒書桌 / 木智工坊 / 3960元

根據(jù)現(xiàn)代人的辦公方式設(shè)計(jì)的一款書桌，外觀精致大氣。在書桌后部的線板空間，可將各種電子設(shè)備的電線隱藏起來。

4.Hiroshima chairMaruni /Naoto Fukasawa / 價洽店內(nèi)

是深澤直人“超級平?！备拍畹臉?biāo)志性設(shè)計(jì)。

5.“空”系列 餐邊柜 / 素元木作 / 價洽店內(nèi)

極致簡約的東方韻味，是中國木工工藝的典范。

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網(wǎng)站

在經(jīng)典設(shè)計(jì)的仿造品泛濫市場的當(dāng)下，仍然有理想主義者懷揣對原創(chuàng)設(shè)計(jì)、經(jīng)典設(shè)計(jì)的尊重和熱愛，用自己的方式捍衛(wèi)著設(shè)計(jì)的尊嚴(yán)。“DBG廣州設(shè)制”的創(chuàng)辦者陳偉嘉就是其中一位。

立意鮮明的DBG創(chuàng)立于2006年，是Design by Guangzhou的縮寫，意為廣州設(shè)制，即廣州設(shè)計(jì)和制造聯(lián)盟。今年3月開始試營業(yè)的DBG設(shè)在一片生活氣息濃郁的鬧市區(qū)之中。盡管面積只有45m?，但卻塞滿了叫得出名字的設(shè)計(jì)品，Arne Jacbosen的明黃色“蟻椅”、Lyskaer Belysning的黃金飛輪吊燈，以及剛剛到店的Charles Ray Eames設(shè)計(jì)的罕見粉色Rocky Chair，還有數(shù)不清的北歐名作，當(dāng)然也有陳偉嘉自己設(shè)計(jì)的家具。對原創(chuàng)設(shè)計(jì)持有執(zhí)著信仰的他，為這個售賣、分享經(jīng)典設(shè)計(jì)品的項(xiàng)目取名為“好設(shè)計(jì)士多”，希望通過這個項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)品位認(rèn)同，讓更多的人知道什么是好的設(shè)計(jì)。即將與坊間知名的彼得貓古本店聯(lián)合舉辦限定雜志游擊店的消息，證實(shí)了注重分享的DBG的無限可能，它可以是設(shè)計(jì)、藝術(shù)展覽場地，可以是音樂現(xiàn)場，亦可以是pop-up store。

Q&A

Q：在眾多可使用的產(chǎn)品材料中，為何特別鐘情于木頭？最喜歡哪種木頭？

A：因?yàn)槟绢^很有人與自然結(jié)合的真實(shí)感覺，我比較喜歡北歐的柚木。

Q：在與木頭打交道的過程中，有什么心得體會？

A：木頭比較好用，而且修復(fù)方便，也容易組合造型。木紋天然、美麗如畫。

Q：你認(rèn)為什么樣材質(zhì)的配飾適合與木制家具搭配？

A：木頭和什么都可搭配，最近覺得和鐵混合設(shè)計(jì)也比較適合，我最新的作品是木頭與Eames 設(shè)計(jì)的鐵腳，和大師合作感覺很棒，非常復(fù)古工業(yè)風(fēng)。

Q：對你來說，什么是理想的家居生活所不可缺少的？

A：需要找一個愛搞衛(wèi)生愛干凈有品位的太太。

Q：說說你心中的design icon吧。

A：我狂愛Charles & Ray Eames ，他們對我影響比較大。我也很喜歡北歐大師比如Arne Jacobsen 和Borgen Morgensen，他們都很棒，日本的設(shè)計(jì)師也非常好。

微信號 DBG WORKSHOP

淘寶 DBG廣州設(shè)制

1.side chair la Fonda/Herman MillerCharles & Ray Eames / 古董藏品

Eames夫婦在1961年為紐約La Fonda del Sol餐廳所設(shè)計(jì)，就像郁金香一樣漂亮，極其完美的線藝修邊與混紡纖維泡綿椅墊，非常舒適，是Eames最優(yōu)雅的和非常規(guī)的椅子之一。

2.Side Chair / Finn Juhl / 古董藏品

選用丹麥珍貴的柚木， 一氣呵成夢幻的“翼”是Finn Juhl的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，如同現(xiàn)代設(shè)計(jì)融合雕塑的藝術(shù)品。

3.60’s armchair / Ercol / 古董藏品

作為英國典型的斯堪的納維亞風(fēng)格作品，這張實(shí)木與鐵把手的椅子正是這種風(fēng)格的體現(xiàn)。

4.SK6唱機(jī) / Braun / Dieter Rams / 古董藏品

在1960年代，工業(yè)設(shè)計(jì)大師 Dieter Rams 對于 Braun 具有里程碑意義，綽號 Snow White’s Coffin “白雪公主的棺材”系列，改變了世界甚至影響了后世的蘋果電腦及眾多設(shè)計(jì)師。

5.中古木工作臺/ DBG 陳偉嘉 / 1580元

用不同的老實(shí)木拼接而成，充滿vintage年代質(zhì)感，做工考究的職人工作臺。

2014年春節(jié)期間，上形工作室參觀了東京有樂町Found MUJI總店和竹尾紙業(yè)“見本帖本店”，并在公眾平臺進(jìn)行了直播報道，態(tài)度慷慨認(rèn)真。若是細(xì)數(shù)豆瓣家居熱門相冊，上形的出鏡率一定最高。從豆瓣、微博、訂閱號，到圖片、相冊、視頻，再到解析文章，積極傳播著關(guān)于家、物品、美好生活的一切信息。樂于分享的真誠態(tài)度令人尊敬，而上形的知識體系與專業(yè)敏感度絕對堪比一個優(yōu)秀的家居編輯。“上形”取自于孔子《易經(jīng)?系辭上傳》中“形而上者謂之道，形而下者謂之器”一句，表達(dá)不斷追求與創(chuàng)造美好的有形之物的態(tài)度。這個創(chuàng)立于2012年的獨(dú)立家具品牌，倡導(dǎo)簡單、自由、舒適的日常生活美學(xué)，作品包括家具、家居用品、皮革制品等等。

擁有設(shè)計(jì)背景的主理人張鵬、余青認(rèn)為中國人更講究圓滿，喜歡圓潤的物品，細(xì)看上形家具，會在利落線條的轉(zhuǎn)角處找到圓潤的倒角。上形最近與某極簡女裝品牌進(jìn)行跨界合作，白色寬敞的店內(nèi)安置著原木色邊桌與衣柜，簡潔優(yōu)雅的氣質(zhì)亦與服裝風(fēng)格融為一體。兩人之所以熱衷于木頭，是源于木頭手感質(zhì)樸似有呼吸，隨時光流逝逐漸變深、出現(xiàn)光澤，這種魅力正是它打動人心之處。

Q&A

Q：在眾多可使用的產(chǎn)品材料中，為何特別鐘情于木頭？最喜歡哪種木頭？

A：木是很自然的、有生命的材料，也是最傳統(tǒng)的材料之一，我們祖先早在幾千年前就會使用木頭制作家具，所以人類與木頭之間有著很強(qiáng)烈的情感。最喜歡黑胡桃。

Q：在與木頭打交道的過程中，有什么心得體會？

A：和木頭在一起，我會把它當(dāng)作一位老朋友，懷有一種敬畏之心。你對待老朋友如同家人，你尊重它，它也會同樣尊敬你。

Q：你認(rèn)為什么樣材質(zhì)的配飾適合與木制家具搭配？

A：只要經(jīng)過精心的設(shè)計(jì)搭配，其實(shí)木制家具和任何材質(zhì)混搭都是沒問題的。

Q：對你來說，什么是理想的家居生活所不可缺少的？

A：一把制作精良且舒適的椅子和一張溫暖的床。

Q：說說你心中的design icon吧。

A：建筑設(shè)計(jì)師、包豪斯的校長，密斯?凡德羅，他的設(shè)計(jì)哲學(xué)“Less is more”影響了這個時代的設(shè)計(jì)，對于追求簡約設(shè)計(jì)的我們來說，這個概念也一直受用。

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淘寶 上形SHANGXING

1.A9 無限音箱 / B&O PLAY / RMB19999

設(shè)計(jì)非常簡約流暢，外形酷似衛(wèi)星接收器?？梢耘c設(shè)備無線連接。

2.BACKENZAHN 臼齒凳/E-15 / Philipp Mainzer / 價洽店內(nèi)

質(zhì)樸自然的造型，仿佛使人走進(jìn)了大森林。

3.C01衣帽架/上形SHANGXING / RMB860

由德國櫸木制作，擁有“小蠻腰”的衣帽架。

4.MONKEY/Kay Bojesen / 價洽店內(nèi)

這只經(jīng)典的北歐小猴子融合了傳統(tǒng)玩具的溫暖質(zhì)感，又有精煉簡約的現(xiàn)代設(shè)計(jì)元素。

篇3

主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：

在xx老師的倡導(dǎo)下，今年的11月3日至11月13日期間，我在xx天健鋼家具進(jìn)行了實(shí)廠工作。在實(shí)習(xí)中，我在公司指導(dǎo)員的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)習(xí)，使我對日常管理工作有了深層次的認(rèn)識，深深的體味到xx老師課堂上用心良苦的一句一句教導(dǎo)——“要鍛煉，到小型企業(yè)去!” 我想，在我即將畢業(yè)的幾個月里，這將是我寶貴的一段經(jīng)歷。

畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必有的一段經(jīng)歷，讓大學(xué)生參與到社會當(dāng)中實(shí)踐會加強(qiáng)實(shí)踐動手能力，更能學(xué)到課堂上學(xué)不到東西。

短期的實(shí)習(xí)，讓我學(xué)到了不少東西，除了淺層次地學(xué)習(xí)了有關(guān)專業(yè)的技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是公司里同事的敬業(yè)和那種生機(jī)蓬勃的工作氛圍。走進(jìn)這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認(rèn)真，再認(rèn)真一些，再努力一點(diǎn)。但當(dāng)你深入了解后，才發(fā)覺，他們大多都只是高中畢業(yè)，沒有大學(xué)文憑。現(xiàn)在他們的能力，完全源于公司的培訓(xùn)和自強(qiáng)不息的學(xué)習(xí)。也許，這就是一個集體的凝聚力，一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”吧!

別看鋼家具管材一個簡單的彎位加工，其工藝如何決定產(chǎn)品的質(zhì)量和成本，天健鋼家具廠與廣東工業(yè)大學(xué)科研項(xiàng)目對接后，采用薄壁管材彎曲成型數(shù)值模擬技術(shù)解決了企業(yè)生產(chǎn)難題，提高了競爭力。

目前，鋼家具制品生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，管材彎位加工都是簡單的機(jī)械加上人手操作，廣東工業(yè)大學(xué)肖曙紅博士后：“因?yàn)楸”诠懿某尚偷臅r候難度很大，以前感覺彎過來就行，但彎的時候很容易出問題，特別是薄壁，特別容易起皺，壁厚到底要多厚，以前企業(yè)用厚的管材成型，這樣來解決問題，但厚的話，成本提高，因?yàn)榕看??！倍\(yùn)用工業(yè)大學(xué)研發(fā)的薄壁管材彎曲成型數(shù)值模擬技術(shù)可有效解決這一難題。天健鋼家具廠常務(wù)副總經(jīng)理林勇：“它用高科技把我們的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合上去，用計(jì)算機(jī)模擬技術(shù)，從理論上算出適用多少厚度，比較合適，提高效率，更主要是降低成本，這對我們的幫助很大?！?/p>

企業(yè)方表示，單憑這項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新可降低成本10%左右，提升了企業(yè)的競爭力，尤其在金融危機(jī)下的市場環(huán)境中，作用非比尋常，以后他們還考慮在包裝，打磨，焊接技術(shù)等方面與高校進(jìn)行合作。

實(shí)習(xí)期間分為二個階段：

第一個階段是一到時四周在成品車間f組打包裝;

包裝是一個意義很廣泛詞，它在社會中運(yùn)用很充分，任何產(chǎn)品都需要包裝，而且包裝就是任何一種商品臉蛋。所有消者接觸到的任何商品，對他的第一次視覺沖擊就是它的包裝。這就是包裝的重要性。包裝也在我們的實(shí)際生活中很常見的一種抽象事物。它無出不在，但是要我們來形容它卻很不容易。許多學(xué)生在包裝裝潢設(shè)計(jì)中，片面追求形式，不顧商品包裝的屬性、特點(diǎn)，即商品性不明確，在設(shè)計(jì)，思路上比較狹窄、僵化，單純的在畫面上拼湊文字和色塊，不理解商品包裝設(shè)計(jì)目的是為了銷售概念，結(jié)果導(dǎo)致設(shè)計(jì)出來的作業(yè)，不像是一個為產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)作品，而只有色彩、圖案和文字的平面設(shè)計(jì)而已，缺乏商品性。

第二個階段是五到七周在不銹鋼車間;

到了工廠 ， 給我們的第一印象是工員工的熱情 ， 在技工師傅的帶領(lǐng)參觀下 ， 我第一次看見了生產(chǎn)的全過程 ， 也第一次感悟到如今科技發(fā)展的迅速 。 首先我們來到了生產(chǎn)車間 。 負(fù)責(zé)人首先帶我們觀看了內(nèi)部結(jié)構(gòu) ， 這里的很多元件都是由電腦控制安裝的 ， 給電腦編排一段安裝程序 ， 機(jī)器就嚴(yán)格按照程序執(zhí)行 。 有位技工師傅對工廠作了基本介紹 ， 給我印象最深的是生產(chǎn)流水一條線 。 通過生產(chǎn)流水一條線生產(chǎn) ， 提高了工作效率 。 但本人覺得生產(chǎn)流水一條線也并不是完美的 ， 在廠里 ， 我們看到了有些工人是比較的繁忙 ， 而有些工人則是坐在那里無事可做 。 而且在一道工序上我還看到了有些元件沒有經(jīng)過這道工序就直接進(jìn)入了下一道工序 。

在工廠的實(shí)習(xí)，了解了目前制造業(yè)的基本情況，只是由于機(jī)械行業(yè)特有的技術(shù)操作熟練性和其具有的較大風(fēng)險性，很遺憾地，不能多做一些具體實(shí)踐的操作，但是觀察了一臺機(jī)床的各個零件的生產(chǎn)加工過程及其裝配過程，使許多自己從書本上學(xué)的知識鮮活了起來，明白了一些技術(shù)制造上的具體應(yīng)用.。

篇4

新的一年快來到，意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。加強(qiáng)自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極和增強(qiáng)做好本職工作的經(jīng)驗(yàn)與能力，以強(qiáng)烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責(zé)任感努力工作。下面由小編來給大家分享業(yè)務(wù)員的工作心得體會，歡迎大家參閱。

業(yè)務(wù)員工作心得1回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過往，中心陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛，同事們的鼎力協(xié)助，使我在工作中更加的得心應(yīng)手，在此我向中心的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝。同時也將近一年的工作向大家做以匯報。

一、嚴(yán)于律已，團(tuán)結(jié)同志。

以身作則，任勞任怨。在工作中嚴(yán)格要求自己，響應(yīng)中心各項(xiàng)號召，積極參加公司的各項(xiàng)活動?？朔N種困難，不計(jì)個人得失，在工作設(shè)施不齊全、人員業(yè)務(wù)不熟練的情況下，帶領(lǐng)醫(yī)療小組人員從頭做起，加班加點(diǎn)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在短時間內(nèi)完成了十五個涉及人傷(病)險種條款、醫(yī)療保險相關(guān)制度、醫(yī)療審核制度的學(xué)習(xí)。承擔(dān)起多險種人傷案件接案、立案、查勘、跟蹤、醫(yī)療審核等多個工作程序，贏得了客戶的好評。發(fā)表相關(guān)信息達(dá)二十余篇。取得了一定成績。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、努力工作，按時完成工作任務(wù)。

1、全年醫(yī)療審核案件220____件，涉及十六個險種。

剔除不合理費(fèi)用達(dá)30____萬元。

2、拒賠案件：立案前拒賠5____，金額達(dá)1____余元，立案后拒賠4____，拒賠金額達(dá)11____萬元。

其中醫(yī)療責(zé)任險拒賠金額達(dá)9____萬元。

3、全年醫(yī)療跟蹤100____人次，涉及醫(yī)院達(dá)2____家，既讓客戶了解理賠程序，又有效控制醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)。

得到客戶的好評。

三、樹立中心形象，維護(hù)公司及客戶利益。

1、在工作中發(fā)現(xiàn)，多家醫(yī)院存在收費(fèi)不合理現(xiàn)象，導(dǎo)致公司和客戶損失。

在掌握足夠證據(jù)情況下，多次到問題醫(yī)院據(jù)理力爭，截至目前，已有五家醫(yī)院為我公司和客戶退回不合理費(fèi)用達(dá)1300____元，為客戶挽回了損失，也避免了我公司的損失，在客戶及醫(yī)院面前均樹立了人保理賠的良好形象。

2、在中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，經(jīng)與×假肢廠多次商談，明確了各部位假肢安裝費(fèi)用及維修標(biāo)準(zhǔn)，對我公司賠付的傷者假肢安裝時保質(zhì)保量，且費(fèi)用明顯低于市場價。

此協(xié)議的簽定，使我公司的假肢賠付有了明確的標(biāo)準(zhǔn)，并大大降低了人傷案件中此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

四、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。尋求創(chuàng)新，促進(jìn)工作。

1、經(jīng)過市場調(diào)查，結(jié)合×家政及各家醫(yī)院的特點(diǎn)，提出護(hù)理費(fèi)實(shí)行統(tǒng)一價格，既節(jié)省了理賠手續(xù)，又降低了此項(xiàng)費(fèi)用的賠付。

2、涉及人傷(病)案件流程、非車險特別告知單證、人傷案件跟蹤表、醫(yī)療審核表等單證。

使人傷案件集中立案，集中醫(yī)療審核，簡化了理賠程序，也大大降低了賠付。

五、提升深化服務(wù)，服務(wù)于客戶、服務(wù)于承保公司。

1、將理賠工作前置，在交警隊(duì)調(diào)解前為客戶把關(guān)，審核相關(guān)單證6____次，為客戶及我公司節(jié)省費(fèi)用達(dá)1____萬元。

配合客戶到法院解決糾紛1____，遠(yuǎn)到__、__等地。避免我公司損失達(dá)6____萬元。(醫(yī)療責(zé)任險一件1____元、車險1____涉及傷殘、假肢費(fèi)用、誤工費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)總計(jì)5____萬元)。

2、針對不同險種，配合__、__區(qū)、__等支公司處理人傷賠償糾紛，不僅降低了賠付，同時為支公司穩(wěn)定、爭取了客戶，得到了各支公司的好評。

1)在處理某醫(yī)院醫(yī)療責(zé)任險過程中，因我們及時介入，使賠案順暢快捷，得到了院方的認(rèn)可，不僅保費(fèi)在原有基礎(chǔ)上翻了一倍還多，院方還向承保公司表示其他險種也要在我公司承保。

2)某承保公司在__多個客戶出險后出現(xiàn)不合理傷殘鑒定，此項(xiàng)不合理賠付多達(dá)10____萬元，我們配合該承保公司到×中級人民法院參加訴訟，得到了法院的支持，避免了今后此項(xiàng)不合理費(fèi)用的賠付。維護(hù)了人保公司的利益，樹立了人保公司的形象。

六、保持成績，找出不足，加倍努力，更上一層樓。

1、醫(yī)療小組工作剛剛起步，各方面經(jīng)驗(yàn)還很不足，需要大家共同學(xué)習(xí)，加倍努力。

同時因工作中涉及多個險種，需要多個部門的支持與配合，今后要加強(qiáng)各方面的協(xié)調(diào)工作。

2、隨著新險種的開展，還有許多新問題，在加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的同時，也需要橫向聯(lián)系，向其他公司學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。爭取更好的工作成績。

業(yè)務(wù)員工作心得2時光荏苒，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間，又是一年的年終，也是新一年的開始。光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在保險公司迎來了第二個春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年?；厥譥_的工作。有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛。也有困難和挫折時惆悵。下面就是一年來的主要工作簡要總結(jié)：

一年來，我們緊跟公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標(biāo)、扎實(shí)措施、合力攻堅(jiān)、強(qiáng)勢奮進(jìn)的一年。在這一年里，我們緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，文明服務(wù)，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。

為深入貫徹公司做強(qiáng)戰(zhàn)略，全面實(shí)現(xiàn)公司合規(guī)經(jīng)營、風(fēng)險控制、提高效益，加強(qiáng)理賠基礎(chǔ)管理，規(guī)范理賠操作實(shí)務(wù)，優(yōu)化理賠處理流程;領(lǐng)導(dǎo)多次安排組織學(xué)習(xí)專業(yè)理論，法律法規(guī)，條款要例等專業(yè)知識的培訓(xùn)，讓我們掌握到更多的專業(yè)知識，為我們的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

進(jìn)公司以來一直從事結(jié)案崗的我，十一月份已被轉(zhuǎn)為從事了檔案管理。雖然新工作分項(xiàng)復(fù)雜，有些瑣碎凌亂。對我，確實(shí)是全新的挑戰(zhàn)。不過經(jīng)過這段時間的奮斗，在實(shí)際工作中，只要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，積極嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，一切都不是問題。檔案管理崗現(xiàn)對于我來說，已是得心應(yīng)手了。完成本職工作后，如果有需要的時候還會去協(xié)助結(jié)案崗。

在工作上，我嚴(yán)格要求自己，確保工作的順利進(jìn)行。做到敬業(yè)愛崗，格習(xí)職守，以務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)定的思想信念;飽滿的工作熱情，較好地做好自己本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。最后正視自己的缺點(diǎn)，在不斷學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷向前輩、同事請教學(xué)習(xí)，來彌補(bǔ)自身的不足，對實(shí)際問題的處理，使自己從中學(xué)到更多的東西，積累一些處理問題的經(jīng)驗(yàn)。

總之，自己在以后的工作中要加倍努力，一定聽眾領(lǐng)導(dǎo)的安排，積極主動地工作，好好學(xué)習(xí)保險理論和業(yè)務(wù)知識，為公司的再次創(chuàng)業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

回顧歷史展望未來，明天總是充滿著希望。我們這個朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的__保險公司一起成長，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個人的理想，一定能!

業(yè)務(wù)員工作心得3公司在正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展達(dá)的全年?duì)I銷任務(wù)，下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

一、工作思想

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領(lǐng)導(dǎo)干部，肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工賦予的重要職責(zé)與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊(duì)伍的整體素質(zhì)水平。一年來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實(shí)施有針對性的培訓(xùn)計(jì)劃，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和員工隊(duì)伍建設(shè)。

二、業(yè)務(wù)管理

“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作

1、根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計(jì)劃。

制定計(jì)劃時本著實(shí)事求是、根據(jù)各個險種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，部室情況確定每個部室合理的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。

2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動，組織大家學(xué)知識、找經(jīng)驗(yàn)，提高職工全面素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)精神的培育。學(xué)習(xí)促進(jìn)了各個團(tuán)隊(duì)自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

3、幫助經(jīng)理室全面推進(jìn)薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實(shí)公司基礎(chǔ)管理工作。

建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標(biāo)，全面推進(jìn)企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進(jìn)能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。

業(yè)務(wù)員工作心得4我已在__保險公司工作_個年頭。在同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱情幫助下，經(jīng)過_年的歷練，已從當(dāng)年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負(fù)責(zé)人。在崗位上，我能為客戶提供很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù)，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在公司里，我遵紀(jì)守法，團(tuán)結(jié)集體，與同事們共同完成領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的工作任務(wù)。下面是我對20__年工作情況的總結(jié)。

一、不斷學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)水平不斷提高

學(xué)無止境，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，我積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

二、提高思覺悟，在思想上政治上不斷進(jìn)步

一直以來，我都保持著積極取的心態(tài)，積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所進(jìn)步。

三、不違規(guī)不違紀(jì)，一切按規(guī)章制度辦事，一心一意工作，提前完成公司各項(xiàng)任務(wù)

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持文明用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博、購買非法彩等不良行為。在平時的工作中，我一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作，上班早來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，積極完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分，帶著執(zhí)著和熱情，我會一直走下去，鼓足干勁，履行自己的工作和崗位職責(zé)。在這半年以來，我努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，切實(shí)做好各方面工作，也取得了一定的成績，并得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也得到了同事們的好評。在對取得成績的同時，我也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴相比，還存在著一定的差距和不足。但，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點(diǎn)和彌補(bǔ)不足，為進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)而努力。

業(yè)務(wù)員工作心得5光陰似箭，轉(zhuǎn)眼20__年已接近尾聲，回顧這一年來的工作，心里頗有幾分感觸，首先感謝_給了我機(jī)遇和發(fā)展的平臺，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們銷售部精英團(tuán)隊(duì)的相互鼓勵和默契配合，這些都是我知識、財富的積累?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

一、銷售任務(wù)完成情況

1、在市場經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化。

在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。

2、個人還存在很多不足，要不斷學(xué)習(xí)，提高銷售業(yè)績，加強(qiáng)服務(wù)意識，要有急迫感和危機(jī)感。

二、抓住重點(diǎn)，促成訂單

1、售前準(zhǔn)備工作

除常規(guī)工作外，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、目標(biāo)顧客及與其它同類的差異、賣點(diǎn)清晰，商品設(shè)計(jì)特點(diǎn)及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導(dǎo)購打好基礎(chǔ)。

2、售中工作

顧客購物有8個心理階段：引起注意、產(chǎn)生興趣、聯(lián)想、產(chǎn)生購買欲望、比較、信任、決定、購買行動。相應(yīng)的總結(jié)了銷售對策8個階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客決定購買、開訂單、把收據(jù)交給顧客并送客。

3、售后服務(wù)工作

①及進(jìn)送貨：落實(shí)訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實(shí)送貨時間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。

②品質(zhì)保證：送貨前檢查產(chǎn)品(如包裝有損壞需開包檢查)，如存在質(zhì)量問題不得送出。

③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn)廠家的情況;熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。

20__年工作計(jì)劃

一、工作目標(biāo)

1、盡全力超額完成銷售指標(biāo);

2、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù);

3、無論多么忙碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。

二、提高專業(yè)知識

1、產(chǎn)品知識：加強(qiáng)熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn)、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等)、生產(chǎn)周期、付貨時間。

了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況;

2、公司知識：認(rèn)真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、客戶需要：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費(fèi)心理、消費(fèi)層次、及產(chǎn)品的基本要求。

4、市場知識：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同區(qū)域市場分析

5、專業(yè)知識：進(jìn)一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。

6、服務(wù)知識：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心、認(rèn)真、迅速地處理單據(jù);

有效運(yùn)用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。

三、提高自身銷售修養(yǎng)

1、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整，以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

不僅要單子多，服務(wù)也要做到面面周到。

2、加強(qiáng)自我認(rèn)識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng);

篇5

AT：每一個設(shè)計(jì)酒店品牌，尤其度假型酒店，無論體現(xiàn)文化還是關(guān)注自然都有自身鮮明的特征。麥語云棲，給人一種回歸寧靜、田園的情懷。在您認(rèn)為，“麥語云棲設(shè)計(jì)酒店”品牌所呈現(xiàn)的特質(zhì)與設(shè)計(jì)所在是什么？

賴軍：回歸生機(jī)的自然、寧靜的田園一直是我們向往的生活，這正是對“麥語云棲”的期許，而我們更希望它是一個“家”，而不是酒店。提到“麥語云棲”中文名稱的由來，它更加形象地詮釋了回歸自然的田園景象。首先“麥”和“云”都是名詞，代表著自然，同時“云”也寓意密云；“語”和“棲”都是動詞，將這一形象生動化。它為我們帶來這樣一幅詩意圖景：風(fēng)吹麥浪時，麥穗微垂猶如麥子在低語；風(fēng)吹云動時，云朵追逐仿佛去往它棲息的地方。英文名字Ruralscape更加形象地傳遞出鄉(xiāng)村景象這一釋義?！胞溦Z云棲Ruralscape”希望給人一種逃離都市喧囂，回歸自然本真，居于鄉(xiāng)村之家的溫暖、閑適感。

秉承酒店的定位，我們自行完成了酒店的VI形象設(shè)計(jì)、室內(nèi)及景觀改造設(shè)計(jì)。在這里，無一處不貫穿著我們“溫暖、優(yōu)雅、自然、養(yǎng)生、舒適”的理念。

首先在VI設(shè)計(jì)方面，我們將“麥語云棲Ruralscape”的寓意在Logo中體現(xiàn)出來。Logo是我們之前在事務(wù)所內(nèi)部征集，有兩個方案脫穎而出，一個是我們的一位外籍設(shè)計(jì)師手繪的鄉(xiāng)村山水意境圖，很美；另一個是相對抽象的符號化自然圖像，經(jīng)比較，我們一致認(rèn)為后者更貼切傳達(dá)“麥語云棲”的意境，成為了酒店最終的Logo。

回歸自然的理念還體現(xiàn)在空間設(shè)計(jì)方面，例如我們從山西收購來老榆木，依據(jù)木材紋理重新拼接、加工處理成富有設(shè)計(jì)感的家具，再現(xiàn)其天然的色澤與紋理，可以看到室內(nèi)幾乎所有家具都是用這種榆木定制的。新建的接待中心與餐廳的連接部分的木構(gòu)架雖然沒有采用老榆木，但也全部采用實(shí)木，而且是重木做法。

AT：在這個項(xiàng)目進(jìn)行之前有沒有考察過類似的小型精品酒店，或是鄉(xiāng)村度假型酒店，有哪些心得體會？

賴軍：我們考察了皇家驛站、東隅酒店、瑜舍、小園，還專門拜訪了西安的左右客精品酒店，一方面了解這些酒店的特質(zhì)所在，另一方面學(xué)習(xí)如何將自身特色表現(xiàn)出來。我們更大的體會是，原本以為對于這種精品型/設(shè)計(jì)型酒店，從設(shè)計(jì)師角度看更多的是設(shè)計(jì)本身或者形式本身，但其實(shí)不是的，這里最重要的是如何發(fā)自內(nèi)心地去感受這種生活，將自己對生活的理解融入到設(shè)計(jì)中，可能才是成功的，并不是說視覺效果是唯一的判斷角度。

拿小園為例，從我們設(shè)計(jì)師的角度看，薩洋（設(shè)計(jì)者兼經(jīng)營者）并不是專業(yè)出身，使用的材料也都不是特別昂貴，但他非常用心地在做，而且那里傾注了他對生活的理解和體會，這其實(shí)是其內(nèi)在更高的價值。所以，小園給人一種更輕松、自然、隨性的感覺，人們很喜歡。

另一個例子是左右客，號稱是用42萬塊灰磚、紅磚砌成的建筑。創(chuàng)始人李建森同樣非專業(yè)出身，開始只是出于投資目的，逐漸發(fā)現(xiàn)越做越開心，并不斷發(fā)掘新點(diǎn)子，到最后深陷其中，形成自己的品牌和理念，現(xiàn)在已經(jīng)開了多家連鎖酒店。

在這個過程中，我們也感受到這些設(shè)計(jì)酒店或是小型精品酒店，在管理運(yùn)營方面也體現(xiàn)出自身的特色，都是自己用心地經(jīng)營，在其中融入對酒店與服務(wù)的理解，就一定能經(jīng)營好，這是通常的專業(yè)酒店管理團(tuán)隊(duì)很難做到的。同樣在“麥語云棲”項(xiàng)目中，我們試圖尋找適合的酒店管理公司，但最后還是選擇自己來經(jīng)營，其中最大的原因就是任何一個酒店管理公司，都是用現(xiàn)有的管理模版套在一個項(xiàng)目上，他們并沒有參與到項(xiàng)目的整個過程中，因此很難對這個項(xiàng)目有真實(shí)的體驗(yàn)，也就很難與我們的理解相一致。換句話說，精品型/設(shè)計(jì)型酒店所體現(xiàn)的差異化、獨(dú)特性同樣需要定制式的酒店管理，而不是標(biāo)準(zhǔn)式的，差異化恰恰需要真正沉下心來，扎扎實(shí)實(shí)地做出自身的特色。

AT：所以您成立了專門的酒店管理公司，請問有哪些不同的管理經(jīng)營理念，從而來最大化體現(xiàn)“麥語云棲”的特色？

賴軍：確實(shí)，大概有一年多的時間我們先后與10多家不同的酒店管理公司談合作，但最終都難以達(dá)成共識，因而我們下定決心成立了自己的酒店管理團(tuán)隊(duì)，從一點(diǎn)點(diǎn)挖掘自身特色到服務(wù)于客人，在一步步摸索中成長，這對我們也是一個很大的挑戰(zhàn)。

我始終認(rèn)為，對于小型精品/設(shè)計(jì)酒店，人們看重的并不是五星級、六星級，甚至七星級的標(biāo)準(zhǔn)，更愿意接受真誠而發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。我對酒店的服務(wù)人員說：你們在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的是職業(yè)性的微笑，但我們需要的是發(fā)自內(nèi)心的笑容，將這份真誠傳遞給客人，給他們一種沒有隔閡、沒有拘束的自然和舒適感。這并不能定位為一種管家式服務(wù)，更像一種朋友式的交流?？梢哉f“麥語云棲”并不是希望成為一個酒店，更希望創(chuàng)造一個給人以輕松交流、親近自然的空間，更像是家的感覺，這與本身的別墅式設(shè)計(jì)和家庭式客群恰好是相符合的。

以布草（床品）為例，我們與通常酒店的標(biāo)準(zhǔn)也完全不同。首先床品材質(zhì)上，通常酒店都選用較為密實(shí)的高織數(shù)面料，挺闊而耐用，便于機(jī)洗和熨燙。而我們則選用進(jìn)口水洗棉布料，更加細(xì)膩，觸感更好，不會很耐用，當(dāng)然成本也更高一點(diǎn)。其次，我們沒有采用酒店的標(biāo)準(zhǔn)式鋪床，而是自然鋪開就好，人們來到這里就像回到自己家一樣舒適、溫暖。另外還有要特別講的是床墊，我們選用的是希臘的COCO-MAT品牌，一種純天然材料制成的床墊，具有硬度不同的兩個面，可以根據(jù)需要選擇，既環(huán)保又舒適。在一期的8棟別墅中使用了這種床墊，希望客人在體驗(yàn)之后反饋給我們意見，再考慮在二期中增加使用比例。

AT：酒店管理中有如此多的細(xì)節(jié)，另一方面設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)也非常重要，這不同于通常的建筑設(shè)計(jì)，經(jīng)歷了怎樣的過程？同時如何體現(xiàn)設(shè)計(jì)與藝術(shù)的無處不在？

賴軍：項(xiàng)目是在當(dāng)?shù)卣呀ǖ男麓寤A(chǔ)上選了部分住宅，分一、二期開放。政府希望保持建筑的統(tǒng)一性，不允許改動外立面，這個限定條件在現(xiàn)在看來是對的。如果我們花很多精力去改造立面效果，那就很難再將更多精力放在對生活的理解與融入，也就很難有更多對使用者需求的細(xì)節(jié)考慮。立面的效果好與否更多是滿足建筑師的個人想法而已，而對于住客來說可能并不會太關(guān)注，于是我們只在立面做了帶有Logo標(biāo)志的紅色遮陽蓬和一層立面的實(shí)木板裝飾，以更清晰地將項(xiàng)目與村民自住宅區(qū)分開。

在細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)上，我們也走了不少彎路，花費(fèi)很長時間調(diào)整例如開關(guān)位置、衣櫥、行李架設(shè)置等等細(xì)節(jié)，有一些甚至已無法改動了。在不斷糾錯中改進(jìn)、學(xué)習(xí)，這也為二期的設(shè)計(jì)積累了許多經(jīng)驗(yàn)，讓我們更懂得從哪些方面為客人的真正生活需求考慮。

從一期完成后的效果來看，我仍然感覺到設(shè)計(jì)師想要表達(dá)的內(nèi)容太多了，二期的項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，在形式上會更收斂一些，更素雅一些，去除更多不必要的刻意設(shè)計(jì)，更多從客人的感受與體驗(yàn)出發(fā)，更多注重自然、舒適氛圍的營造，更多體現(xiàn)“麥語云棲”所傳達(dá)的意境。

其實(shí)在項(xiàng)目開始，我們最早提出“50+”的理念，希望邀請50位設(shè)計(jì)師進(jìn)行50棟房子不同的設(shè)計(jì)。但由于一期時間有限而沒有實(shí)現(xiàn)，我們只在房間的家具顏色上有所不同。二期我們將啟動一個“設(shè)計(jì)師參與計(jì)劃”，我們與設(shè)計(jì)師簽約，由他們設(shè)計(jì)如茶幾、沙發(fā)、儲物柜等酒店用的所有家具，我們將它制作、展示出來，入住的客人可以購買。設(shè)計(jì)師也可以參與室內(nèi)外空間的設(shè)計(jì)，希望以這種方式形成差異化、多樣化，客人可以體驗(yàn)不同的空間，對每棟房子進(jìn)行評價。

AT：酒店投資、設(shè)計(jì)到建造，對于一個新的團(tuán)隊(duì)來說確實(shí)是一個挑戰(zhàn)。但酒店一期的建設(shè)完成只是剛剛開始，其運(yùn)營更需要可持續(xù)性，是否開發(fā)了一些系列產(chǎn)品來豐富活動、提升體驗(yàn)？

賴軍：項(xiàng)目所在地距北京120多公里，距避暑勝地承德更近，只有不到80公里，這里比北京城區(qū)氣溫低約3-5℃，可以說是夏天避暑的好地方。擁有良好的自然環(huán)境，首先我們要最大化引導(dǎo)每個人盡享自然。

我們特別只在別墅內(nèi)的客廳設(shè)置電視，取消了臥室的電視，就是希望大家能更多地到戶外體驗(yàn)自然，分享交流。每棟別墅的花園小院里都種有不同的植物，我們專門設(shè)計(jì)了一個可供家人、朋友聚會的實(shí)木長條桌，桌子中間專門設(shè)置了可以冷卻的冰桶。有人還建議可以設(shè)計(jì)成燒烤爐，這是個不錯的提議，可以在二期中嘗試實(shí)現(xiàn)。想象一下，遠(yuǎn)離城市的喧鬧與緊張，大家在這里安靜下來，放松身心，享受自然的給予，多么愜意。

另一方面，我們希望創(chuàng)造一個讓大家交往的生活空間，是“家”的延伸，而不只是酒店。例如在菜品上，未來我們將定位為創(chuàng)新的鄉(xiāng)村美食，既區(qū)別于傳統(tǒng)的中西餐，又與農(nóng)家菜不同，將鄉(xiāng)村特色的食材融入其中。同時我們計(jì)劃推出自制果醬系列，如山楂醬、草莓醬等，工作人員可以帶領(lǐng)客人自行制作。另外我們在租賃的8畝農(nóng)田中可能將引入綠色農(nóng)業(yè)計(jì)劃，客人也可以進(jìn)行種植體驗(yàn)等等。我們希望“麥語云棲”真正帶給大家一種對自然與生活的豐富體驗(yàn)，引導(dǎo)人們對于生活的感悟、認(rèn)知將是我們始終傳播的理念，未來需要不斷地拓展與完善工作。

AT：面對很多鄉(xiāng)村旅游的開發(fā)，如何使得項(xiàng)日本身良性發(fā)展，利用古北水鎮(zhèn)的旅游資源優(yōu)勢，并帶動周邊村民生活、環(huán)境的共同提升？

賴軍：“麥語云棲”項(xiàng)目，我們與政府簽了20年的長租約，可以說至少我們要與村民密切協(xié)作20年，這個長周期的合作需要本著和諧、共贏的方式，妥善解決任何糾紛和問題，這對整個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來說是個很大的考驗(yàn)。

首先當(dāng)?shù)卣畬φ麄€項(xiàng)目特別支持，希望我們作為新農(nóng)村建設(shè)的一個標(biāo)桿和示范，能夠引導(dǎo)農(nóng)村轉(zhuǎn)型和農(nóng)民再就業(yè)。依托古北水鎮(zhèn)的旅游資源優(yōu)勢，項(xiàng)目一定能夠持續(xù)、良性的發(fā)展，進(jìn)而我們能夠摸索出一套品牌經(jīng)營理念與酒店管理方法。

另一方面，與村民的具體協(xié)作，對于項(xiàng)目的建設(shè)和運(yùn)營都非常重要。畢竟大家的利益角度不同，需要更多耐心地溝通、協(xié)調(diào)。

篇6

關(guān)鍵詞：昆曲;基層文化館;普及和推廣

中圖分類號：J825 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2015）27-0235-01

筆者作為基層文化館的工作人員，聯(lián)系實(shí)際工作，淺談對昆曲藝術(shù)的認(rèn)識以及普及和推廣的一些心得。

一、昆曲藝術(shù)的發(fā)展

（一）昆曲的起源

明朝嘉靖年間，相傳太倉人魏良輔喜好音律，初習(xí)北曲，因?yàn)椴患爱?dāng)時的北曲名家王友山，于是發(fā)憤改學(xué)南曲，以十年“足不下樓”的苦功，在“素工弦索”的女婿張野塘、“洞簫名手”張梅谷、“著名笛師”謝林泉以及門下弟子張小泉、季敬坡、戴梅川、包郎郎等人的幫助下，共同研究改進(jìn)南曲，以昆山腔為基礎(chǔ)，吸收了當(dāng)時流行的海鹽腔、弋陽腔、余姚腔以及江南民歌小調(diào)的某些特點(diǎn)，融會南、北，兼美眾腔，一改以往那種腔調(diào)平直又欠意趣韻味的呆板唱法，創(chuàng)造了一種格調(diào)新穎、委婉舒暢的嶄新唱腔。這種新腔俗稱“水磨調(diào)”，紅學(xué)家俞平伯在《振飛曲譜》的序中作了一個簡明全面的概括：“以宮商五音配合陰陽四聲，其度腔出字，有頭、腹、尾之別，‘字清’、‘腔純’、‘板正’，稱為‘三絕’。古代樂府（包括宋詞元曲）于聲辭之間，尚或有未諧之處，至磨調(diào)始祛此病，且相得而益彰，蓋空前之妙詣也。其以‘水磨’名者，吳下紅木作打磨家具，工序頗繁，最后以木賊草蘸水而磨之，故極其細(xì)致滑潤，俗曰‘水磨功夫’，以此比喻，深得新腔唱法之要?！?/p>

（二）昆曲的流傳

歷史上，魏良輔對昆曲的伴奏樂器進(jìn)行了大膽的改革，在原來單調(diào)的弦索、鼓板伴奏中，加入了笛、簫、笙、三弦、琵琶等管弦樂器，豐富了音色，使昆曲音樂更加瑰麗多彩，更富感染力，不止用于當(dāng)時昆曲的“清唱”，也為舞臺上的昆劇演出創(chuàng)造了條件。不久之后，他的朋友梁辰魚根椐這種新腔量身訂做，寫了一部傳奇《浣紗記》，搬演上舞臺，成為第一個昆劇，引發(fā)轟動，以致“吳中白面冶游兒，爭唱梁郎雪艷詞”。自此，昆曲迅速流傳開來，形成“四方歌者皆宗吳門”的盛勢，成為壓倒其他戲曲聲腔的劇種。

（三）昆曲的地位

六百年來，經(jīng)過歷代文人墨客和民間藝人的精心打磨，昆曲創(chuàng)造了中國古代最完整的民族戲曲表演體系，對京劇、川劇、湘劇、晉劇、贛劇、桂劇、閩劇、越劇等許多劇種的形成和發(fā)展都有過直接的影響，是名副其實(shí)的“百戲之祖”，也是中國戲曲的“活化石”。2001年5月18日，聯(lián)合國教科文組織世界遺產(chǎn)委員會將昆曲命名為首批“人類口頭和非物質(zhì)文化遺產(chǎn)代表作”，這是對昆曲在人類文化傳承中的特殊地位、貢獻(xiàn)和價值的高度認(rèn)同。

二、昆曲在湖南郴州地區(qū)的流行及特點(diǎn)

大約在明朝萬歷初年，昆曲傳入湖南，并廣泛流行于郴州地區(qū)，長期以來，受到地方語言、民間音樂及其它戲曲（主要是湘劇、祁?。⒚袼罪L(fēng)情的影響，逐漸形成了自己獨(dú)具特色的“湘昆”藝術(shù)。其主要特色如下：

1.吐字行腔以郴州官話為基礎(chǔ)，與中州韻相結(jié)合，雖聲腔不如蘇昆細(xì)膩柔麗，也不及北昆豪放壯闊，但聲調(diào)高亢，吐字有力，節(jié)奏加快，加滾加襯，又吸收不少民間小調(diào)和俚俗的叫賣之聲，體現(xiàn)出相當(dāng)濃郁的地方風(fēng)格。

2.為迎合觀眾，經(jīng)藝人的長期實(shí)踐，湘昆將劇本大膽刪節(jié)、緊縮、壓實(shí)，白口更趨生動、活潑，音樂配器加進(jìn)富有特色的懷鼓，聲腔字格、句格、旋法對四聲的要求放寬，對過于哀怨、悲涼、惆悵、纏綿的風(fēng)格加以節(jié)制，音調(diào)融湖南地方特色音樂和昆腔于一爐而加以提煉，節(jié)奏的三眼一板，二眼一板處理加速，使音樂布局更多變化，突出市民需求的特點(diǎn)。

3.道具的采用多改作湖南常見和慣用的熟悉物件加以戲劇化，生活氣息濃厚。

三、基層如何普及和推廣昆曲

隨著時代的發(fā)展，越來越多的年輕人喜歡上了流行音樂，而昆曲藝術(shù)也遠(yuǎn)離主流舞臺多年。實(shí)際上，昆曲歷史上也曾有過觀眾“厭聽吳騷，聞歌昆曲，哄然散去”的尷尬境遇，但這一門藝術(shù)終究還是流傳下來，這說明越是民族的東西越有生命力。昆曲藝術(shù)的根在百姓，要將這一門藝術(shù)發(fā)揚(yáng)光大，就需要讓更多的老百姓重新認(rèn)識它、領(lǐng)略它、欣賞它，需要基層的文化館去普及和推廣。作為一名基層的文藝工作者，在這里談?wù)勗鯓永梦幕^這個平臺開展普及和推廣。

（一）舉辦多種形式的展覽

充分利用文化館的櫥窗、展室，集中介紹昆曲的基礎(chǔ)知識，展示昆劇表演的劇照，讓普通群眾可以直觀地感受到昆曲之美，并對昆曲有一定的了解。昆曲是中國乃至世界現(xiàn)存最古老的劇種，與歷史上古希臘戲劇和印度梵劇并稱為世界三大古老戲劇，但希臘和印度的戲劇都早已絕跡，只有昆劇至今仍活躍起在舞臺上，通過了解到這些歷史知識，激發(fā)廣大群眾的民族自豪感，培養(yǎng)他們的興趣和愛好，擴(kuò)大昆曲藝術(shù)的受眾面，從而形成廣泛的群眾基礎(chǔ)。在具體的細(xì)節(jié)上，要以圖片為主，文字為輔，多展出一些劇照，畢竟昆劇的扮相人物俊秀，服飾精美，很容易吸引眼球。

（二）經(jīng)常邀請專家、名角舉辦講座

講座以傳道授惑的方式，向廣大愛好者全面深入地講解昆曲藝術(shù)的起源、發(fā)展和成就，講座的地點(diǎn)出不只限定在文化館內(nèi)，更要廣泛地分布到學(xué)校、工廠、企事業(yè)單位之中，務(wù)必讓更多的人聆聽到專家、名角的真知灼見，以達(dá)到昆曲知識“掃盲”的良好效果。如果說展覽是以看的形式普及推廣，講座就是以聽的形式相輔相成。2012年12月，"昆曲進(jìn)校園――走進(jìn)湘南學(xué)院的活動使昆曲藝術(shù)的大雅之音回蕩在湘南學(xué)院的音樂廳，來自湖南省昆劇團(tuán)的表演藝術(shù)家們原定演出四個節(jié)目，因?yàn)楝F(xiàn)場氣氛熱烈，國家一級演員羅艷女士盛情難卻，又特別為師生們加演獻(xiàn)唱了秦觀的《踏莎行?郴州旅舍》。整場晚會持繼兩個小時無人離場，過道上也站滿了人，使人難以相信這是學(xué)生們第一次欣賞昆曲。古老的戲曲藝術(shù)在當(dāng)代青年學(xué)子中產(chǎn)生了強(qiáng)烈的共鳴，令人始料不及，所以我們要以更加迫切的心情，讓昆曲講座走進(jìn)校園，幫助廣大莘莘學(xué)子樹立起文化自覺和文化自信，使昆曲藝術(shù)得更多青少年的真心喜愛，培養(yǎng)接班人，讓這門藝術(shù)走上良性的繁榮發(fā)展道路。

（三）開展具有專業(yè)性質(zhì)的培訓(xùn)

基層文化館組織廣大發(fā)燒友通過一定的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)之后，可以清唱、演出一些曲目甚或折子戲。郴州有專業(yè)昆曲劇團(tuán)，郴州藝校也有專門的湘昆班，文化館的任務(wù)，就是要和這些專業(yè)的團(tuán)體、學(xué)校形成互補(bǔ)，培養(yǎng)更多的業(yè)余票友。昆曲自明朝傳入，進(jìn)入清代在郴州地區(qū)達(dá)到了極盛，湖南的昆曲大本營也南移到郴州。清乾隆年間，中國劇壇開始出現(xiàn)“花、雅之爭”，昆曲代表的“雅部”在和以京劇、秦腔、梆子腔、二簧等為代表的“花部”的競爭中，因過于雅致，得不到市民階層的青睞，逐漸衰落。到了晚清至民國這段時間，昆曲藝術(shù)更趨衰敗，昆班絕跡。而在郴州地區(qū)卻創(chuàng)造了奇跡，昆曲活動呈上升之勢，昆班林立，人才輩出，真可謂是“風(fēng)景這邊獨(dú)好”。這段輝煌的歷史，是讓我們郴州人驕傲的歷史，也反映出昆曲藝術(shù)在郴州擁有深厚的群眾基礎(chǔ)。曾經(jīng)的輝煌，必將激勵我們以百倍信心做好普及推廣昆曲藝術(shù)的工作，要多邀請名家名角指導(dǎo)業(yè)余票友，迅速提高他們的演唱水平，并盡可能提供舞臺讓他們登臺表演，只有弦歌不輟，才能薪火相傳。

（四）充分利用現(xiàn)代化的傳播媒介

現(xiàn)代信息手段去傳播和普及昆曲，可以使更多的人接觸、了解到昆曲，領(lǐng)受到它別具一格的美。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，傳播媒介日益多樣化、便捷化，從傳統(tǒng)的報紙、電視到今天的電腦、手機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，網(wǎng)頁、QQ、微博、微信等各種社交平臺層出不窮，信息、上傳視頻變得輕而易舉，一機(jī)在手，真有“秀才不出門，能知天下事”之感。作為一個文藝工作者，掌據(jù)進(jìn)這些先進(jìn)的傳播工具是完全必需必要的，或建立本地昆曲愛好者的Q群，或微信群聊，或微信公眾平臺，就可以把散處各地的發(fā)燒友集中起來，各種展覽、講座、培訓(xùn)、演出的信息，分享個人的心得體會，轉(zhuǎn)發(fā)經(jīng)典的唱段以供欣賞學(xué)習(xí)，甚或拍攝自己個人的演出片段上傳，讓大家批評指點(diǎn)，有了這樣方便迅速的交流平臺，我相信廣大昆曲愛好者的水平，肯定會有很大的進(jìn)步。雖說昆曲是古老的藝術(shù)，但傳播方式則不妨與時俱進(jìn)，更潮更時尚。

篇7

〔關(guān)鍵詞〕心理輔導(dǎo)教師；專業(yè)成長；專業(yè)發(fā)展

〔中圖分類號〕G44 〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕A 〔文章編號〕1671-2684（2017）13-0004-04

當(dāng)前，推進(jìn)學(xué)校心理健康教育的一項(xiàng)重要任務(wù)是加強(qiáng)心理健康教育專業(yè)化隊(duì)伍的建設(shè)。與發(fā)達(dá)國家相比，我國學(xué)校心理學(xué)的專業(yè)力量還比較薄弱，尤其是我國高校學(xué)校心理學(xué)、臨床心理學(xué)學(xué)科建設(shè)與職前培訓(xùn)體系尚在建立過程中，存在明顯短板。這一現(xiàn)狀與廣大中小學(xué)心理健康教育與輔導(dǎo)的需求日益增多形成突出矛盾。如何促進(jìn)心理輔導(dǎo)教師的專業(yè)成長，探索本土化的有效培養(yǎng)路徑，是一項(xiàng)緊迫而有意義的工作。這些年我比較關(guān)注一線心理輔導(dǎo)教師的專業(yè)成長，也傾心投入到骨干心理輔導(dǎo)教師的帶教培養(yǎng)工作，通過這些年的工作，我對優(yōu)秀心理教師的成長與培養(yǎng)有了一些心得體會，與大家分享：一個優(yōu)秀的心理輔導(dǎo)教師要著力提升三種能力，一是專業(yè)發(fā)展的勝任力，二是專業(yè)發(fā)展的動力，三是專業(yè)發(fā)展的境界?；趯I(yè)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)發(fā)展的勝任力是優(yōu)秀心理輔導(dǎo)教師的專業(yè)基礎(chǔ)，專業(yè)發(fā)展的動力是優(yōu)秀心理輔導(dǎo)教師可持續(xù)發(fā)展的保障，而專業(yè)發(fā)展的境界是優(yōu)秀心理輔導(dǎo)教師不斷追求的目標(biāo)。

一、堅(jiān)持專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，提升專業(yè)發(fā)展勝任力

我在《學(xué)校心理輔導(dǎo)實(shí)用規(guī)劃》一書中列出了美國學(xué)校心理學(xué)家的專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)供大家參考。

1989 年，美國教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)委員會（NBPTS）公布研究報告――《教師應(yīng)該知道和能夠做到的》（What Teachers Should Know and Be Able to Do），確定3～8 歲兒童教育的優(yōu)秀教師專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)是五項(xiàng)“核心建議”：教師應(yīng)該對學(xué)生及學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)；教師必須對自己所教的科目有深入的了解并懂得怎樣傳授學(xué)科知識；教師應(yīng)該負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)；教師應(yīng)當(dāng)系統(tǒng)地思考自己的教學(xué)實(shí)踐并從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)；教師應(yīng)當(dāng)是學(xué)習(xí)化社會的成員。2002 年，NBPTS 以五項(xiàng)“核心建議”為依據(jù)，公布《學(xué)校心理咨詢標(biāo)準(zhǔn)》（School Counseling Standards，以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》），規(guī)定了學(xué)校心理學(xué)家專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容。

（1）制定學(xué)校心理咨詢規(guī)劃（School Counseling Program）：學(xué)校心理學(xué)家撰寫并提交一份不斷完善的、并且能促進(jìn)學(xué)校事業(yè)發(fā)展的綜合學(xué)校心理咨詢規(guī)劃。

（2）發(fā)展學(xué)生學(xué)業(yè)、職業(yè)和個性/ 社會性能力：（School Counseling and Student Competencies）：學(xué)校心理學(xué)家致力于發(fā)展學(xué)生的學(xué)業(yè)、職業(yè)和個人/ 社會性等方面的能力，幫助學(xué)生順利成長。

（3）促進(jìn)人的成長和發(fā)展（Human Growth and Development）：學(xué)校心理學(xué)家具備淵博而深厚的關(guān)于人的成長和發(fā)展的綜合性、專業(yè)性知識，通過應(yīng)用這方面的知識來促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)，增進(jìn)學(xué)生福祉。

（4）精通心理咨詢理論和技術(shù)（Counseling Theo-ries and Techniques）：優(yōu)秀學(xué)校心理學(xué)家會表現(xiàn)出對新舊心理咨詢理論的綜合理解，全面理解心理咨詢技巧和咨詢過程，能針對不同人群進(jìn)行有效的心理咨詢。

（5）推動公平、公正與多元化（Equity，F(xiàn)airness，and Diversity）：優(yōu)秀學(xué)校心理學(xué)家通過尊重和重視社會上的所有成員來塑造和推行可以適用于全球不同社會中的行為。他們給每個學(xué)生示范公平、平等和關(guān)注，并且提倡公平的教育計(jì)劃和教育行動。

（6）改善學(xué)校環(huán)境（School Climate）：優(yōu)秀學(xué)校心理學(xué)家致力于為學(xué)生、教師和家長建立和營造一種學(xué)校氛圍，使他們在情感、社交、身體等方面感到安全和適宜。

（7）與家庭和社會緊密合作（Collaboration with Family and Community）：優(yōu)秀學(xué)校心理學(xué)家與家庭和社會成員為了共同的教育目標(biāo)通力合作。他們熟知社會和社會擁有的資源，同時合理利用現(xiàn)有資源滿足學(xué)生的需要。

（8）擅長運(yùn)用信息資源和技術(shù)（Informational Res-ources and Technology）：優(yōu)秀學(xué)校心理學(xué)家善于選擇和使用信息資源和技術(shù)，并且利用它們推動學(xué)校心理咨詢項(xiàng)目的實(shí)施，滿足學(xué)生的需求。

（9）對學(xué)生進(jìn)行評估（Student Assessment）：優(yōu)秀學(xué)校心理學(xué)家理解評估、收集和使用數(shù)據(jù)的原則和宗旨，定期監(jiān)測學(xué)生的進(jìn)步，與若干不同的受眾就評估的目的、設(shè)計(jì)、結(jié)果進(jìn)行討論。

（10）發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)、支持作用，推動專業(yè)認(rèn)同進(jìn)程（Leadership，Advocacy and Professional Identity）：優(yōu)秀學(xué)校心理學(xué)家在推動學(xué)生學(xué)習(xí)和成功方面是領(lǐng)導(dǎo)者和支持者。他們遵守職業(yè)倫理規(guī)范，積極投身于專業(yè)成長與發(fā)展。

（11）進(jìn)行反思性實(shí)踐（Reflective Practice）：優(yōu)秀學(xué)校心理學(xué)家將其知識、技能和生活經(jīng)驗(yàn)融會貫通，以有效地應(yīng)對新的或意外的危機(jī)事件和情景，時刻進(jìn)行深刻的自我反省，以檢測和優(yōu)化自己的工作[1]。

上述11條標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了學(xué)校心理工作的方方面面，如果心理輔導(dǎo)教師不具備一定的專業(yè)素養(yǎng)，將難以勝任這些工作。因此一名優(yōu)秀的心理輔導(dǎo)教師應(yīng)該以此為標(biāo)桿，努力向其靠攏。

二、學(xué)以致用，提升專業(yè)發(fā)展動力

學(xué)校心理教師所做的是臨床實(shí)務(wù)工作，與教師和醫(yī)生一樣，需要實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累。優(yōu)秀的學(xué)校心理教師不是學(xué)出來的，而是做出來的。目前，心理專業(yè)培訓(xùn)市場內(nèi)容非常豐富，各種流派、技術(shù)的培訓(xùn)令人眼花繚亂。光學(xué)不用等于白學(xué)，要有選擇地學(xué)，同時學(xué)以致用，加之專業(yè)督導(dǎo)，才能對所學(xué)習(xí)的東西有所體會、有所感覺。那么面對種種流派，身處一線的心理輔導(dǎo)教師應(yīng)該如何選擇？我覺得先要把四個基本流派的理論技術(shù)脈絡(luò)了解清楚，即人本治療理論、行為治療理論、認(rèn)知治療理論和精神分析理論。前三個流派要掌握到技術(shù)層面，要專精一門，現(xiàn)在一般把行為治療理論與認(rèn)知治療理論合二為一，稱為認(rèn)知行為治療理論（簡稱CBT），CBT理論與技術(shù)的結(jié)構(gòu)性、程序性、實(shí)操性強(qiáng)，便于訓(xùn)練和督導(dǎo)，CBT的療效得到許多循證研究的支持，在國外比較流行，對于中小學(xué)生心理輔導(dǎo)尤其適合。我希望青年心理教師把CBT原理和技術(shù)的掌握作為一門基本功。當(dāng)然人本治療的咨詢理念和原則對于咨訪關(guān)系的建立很有幫助，也得到了業(yè)內(nèi)人士的廣泛J同。若有時間和精力，還可以學(xué)習(xí)精神分析的基本思想、發(fā)展脈絡(luò)和主要觀點(diǎn)。這對個案內(nèi)心的深度分析與理解有幫助，但要掌握精神分析的理論與技術(shù)難度很大。國內(nèi)也有精神分析方面的專家，但就整體培訓(xùn)體系來說，與歐美國家還有較大差距。上海精神衛(wèi)生中心多年來舉辦的中德精神分析班之所以受到國內(nèi)專業(yè)工作者的歡迎，是因?yàn)橛幸慌?xùn)練有素的德國精神分析師進(jìn)行教學(xué)與督導(dǎo)。此外，焦點(diǎn)解決短期治療、敘事治療、家庭治療和游戲治療等等都需要心理工作者在掌握扎實(shí)的基本功的前提下，不斷深入學(xué)習(xí)。

如何做到學(xué)以致用，實(shí)踐表明，在目前國內(nèi)缺乏系統(tǒng)的職前培訓(xùn)體系的情況下，成長小組是一個比較有效的做法。自2013年起，我?guī)Я松虾Ｊ屑壒歉尚睦斫處熣J(rèn)知行為治療（CBT）成長小組整整兩年，其基本活動形式是：中美資深專家擔(dān)綱CBT高端課程（注重操作）、專家主持團(tuán)體督導(dǎo)和開展個人成長專題探討等。通過活動，成長小組14位心理教師頗有收獲。以下是我們CBT成長小組的幾點(diǎn)心得。

（一）學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)逐步形成

兩年的成長小組活動，使小組成員的關(guān)系進(jìn)一步密切，小組微信群成了大家交流、分享學(xué)習(xí)體會和成果的平臺，也成了大家相互鼓勵的心靈港灣。兩年的CBT高端培訓(xùn)共有24次，每次都是周四晚上6∶00開始，8∶30結(jié)束。小組成員完成一天的工作后，從全市的各個地方趕到位于中山公園的華東政法大學(xué)校區(qū)，最遠(yuǎn)的需要兩個多小時的車程。這種積極性不僅是出于對學(xué)習(xí)的熱情，還在于這里能夠感受到小組成員相聚的溫暖和支持。此外，小組的同伴督導(dǎo)、討論分享雖然是利用周六下午休息日的時間，但大家都非常珍惜這樣的機(jī)會，出勤率很高。這樣，一個學(xué)習(xí)型成長小組就逐漸形成了。

（二）咨詢理論與技術(shù)水平得到進(jìn)一步提升

盡管小組成員對于CBT理論與技術(shù)都有接觸，但是真正規(guī)范地運(yùn)用于輔導(dǎo)實(shí)踐之中的不多。相比高校心理教師，中小學(xué)心理教師處理個案咨詢的機(jī)會并不多，規(guī)范、系統(tǒng)的輔導(dǎo)設(shè)置就更少。通過近兩年的培訓(xùn)、觀摩、督導(dǎo)，小組成員對CBT理論和技術(shù)的理解和運(yùn)用有了很大提高。以下節(jié)選幾位學(xué)員的體會。

李霞老師：“幫助來訪者收集、檢驗(yàn)和矯正功能失調(diào)的自動想法和核心信念是認(rèn)知心理治療的核心部分。在學(xué)習(xí)認(rèn)知治療期間，我接手的來訪案例主要有抑郁情緒、人際恐懼、考試焦慮、離家出走等。在征得學(xué)生同意的情況下，我嘗試運(yùn)用結(jié)構(gòu)化的認(rèn)知治療對來訪案例進(jìn)行輔導(dǎo)，其中，在人際恐懼、考試焦慮、離家出走的幾個案例中起到較為明顯的效果。認(rèn)知行為治療中很重要的一個部分就是通過對功能失調(diào)的自動想法的識別、收集、檢驗(yàn)和矯正，改變其負(fù)性核心信念?！?/p>

小學(xué)生的認(rèn)知能力還不成熟，如何將CBT技術(shù)運(yùn)用于小學(xué)生心理輔導(dǎo)中，成長小組的兩位小學(xué)心理教師也有嘗試探索的心得。

蔡素文老師說：“小學(xué)生的問題往往沒有那么嚴(yán)重，困擾他們的大多數(shù)是一些生活事件和生活問題。咨詢老師通過CBT技術(shù)，鼓勵他們自己去找到問題的解決辦法，但是對于小學(xué)生來說，他們的洞察力、表述能力都還有所欠缺，這個時候咨詢師需要借助媒介這樣的外在的載體去幫助小學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、厘清問題，便于后續(xù)更好地探討、分享、成長?！?/p>

蔡老師將“結(jié)繩記事”游戲和“餅圖”游戲與CBT技術(shù)結(jié)合，使個案輔導(dǎo)取得了比較好的效果。

蔣翌韻老師：“盡管運(yùn)用認(rèn)知行為治療兒童焦慮癥的治療方案與成人焦慮癥的治療方案相似，但我也發(fā)現(xiàn)，在運(yùn)用中必須注意這幾個重要因素，它們是兒童治療中獨(dú)有的。

第一，兒童的治療應(yīng)著重發(fā)展性，因此，會更多采用促進(jìn)學(xué)習(xí)的活動和游戲。

第二，在治療過程中，需要邀請父母參與治療進(jìn)程。有時候治療大多數(shù)是對兒童實(shí)施的，只有個別的讓父母參與，也有時候是聯(lián)合父母和兒童進(jìn)行。

第三，應(yīng)急管理和獎勵是兒童CBT治療的重要環(huán)節(jié)。兒童需要很多鼓勵去進(jìn)行練習(xí)，因此許多治療方案教父母獎勵孩子的勇敢行為，而不是強(qiáng)化孩子的回避行為。無論怎樣的方案，如果對功能失調(diào)的自動想法進(jìn)行了合理替代，也就是做好了與治療相關(guān)的認(rèn)知重建，就會使得治療成功，但是如果相反，替代不成功，就會導(dǎo)致治療失敗?！?/p>

（三）促進(jìn)了骨干心理教師的個人成長

心理教師的個人成長是其專業(yè)化過程的重要議題。一個優(yōu)秀的心理教師不僅要有扎實(shí)的專業(yè)理論素養(yǎng)和技能，還要有積極的生活態(tài)度、良好的自我覺察、開放的心態(tài)，更要有親和力和感召力，這些個性品質(zhì)的修煉就是個人成長。其實(shí)，心理咨詢輔導(dǎo)過程也是咨詢師與來訪者共同成長的過程。

以下是幾位心理教師對于個人成長的體會。常梅老師說：“又一輪的CBT督導(dǎo)活動結(jié)束了，和我們組的小伙伴每周四晚上的相聚學(xué)習(xí)成為了一種習(xí)慣。在聆聽陳福國教授的個案督導(dǎo)和關(guān)鍵點(diǎn)分析過程中，我鞏固并拓寬了認(rèn)知療法的專業(yè)知識與技能，記錄下一個個有所感悟的片段，反思頗多，受益匪淺，這些都將成為我今后心理咨詢道路上的法寶，讓我更輕松地助人自助?！?/p>

汪清華老師說：“兩年的觀摩、學(xué)習(xí)、實(shí)踐與反思讓我在不知不覺中把認(rèn)知行為治療的理論做了再次梳理，腦中的思路愈加清晰。聽課過程中，我最感興趣的是老師如何在他們的咨詢與治療中運(yùn)用CBT的策略和技術(shù)，我恨不能把老師在實(shí)踐中的每一個細(xì)節(jié)、每一句話都記錄下來，細(xì)細(xì)品味。這些對我來說太用了！一開始，自己的認(rèn)識非常膚淺，隨著學(xué)習(xí)的不斷深入以及自己堅(jiān)持不懈、按部就班的實(shí)際操作，現(xiàn)在我不僅對負(fù)性自動想法、病例概念化、箭頭向下的技術(shù)等有了更深刻的領(lǐng)會，也知道了如何去支持來訪者、如何去跟來訪者共同工作，以幫助他們獲得領(lǐng)悟、動搖他們功能不良的自動想法，如何挖掘他們積極的力量以鞏固合理的核心信念，從而更好地幫到他們，也更加明晰了CBT在焦慮癥、抑郁癥、強(qiáng)迫癥、恐懼癥、抑郁癥、偷竊癖等不同精神障礙中的具體操作?！?/p>

三、道術(shù)并舉，提升專業(yè)發(fā)展境界

當(dāng)前有一個值得注意的傾向就是急功近利的浮躁病，具體表現(xiàn)就是不少新入行的心理輔導(dǎo)專業(yè)人員輕道重術(shù)。我多年在各地培訓(xùn)講學(xué)，老師們最關(guān)心的是怎么用技術(shù)解決問題，一般不太關(guān)心咨詢的理論背景及發(fā)展脈絡(luò)，也不太關(guān)心對人性的哲學(xué)思考，覺得這些東西太虛幻，難以捉摸。心理輔導(dǎo)與咨詢就是做人的精神層面的助人工作，理解人性其實(shí)是非常重要的。我國臺灣心理咨詢專家吳熙K在她的《熙K敘語》一書中寫道：“當(dāng)咨詢師內(nèi)在對個案的信念、思維、精神、態(tài)度能持續(xù)不斷通過個案工作的實(shí)踐、落實(shí)與反思，來厘清與聯(lián)結(jié)時，此時咨詢師對自己做個案的思維和哲學(xué)觀念可以有所整合，總結(jié)出自己的核心想法和體悟，那么做咨詢就進(jìn)入另一個境界了……所以咨詢師如何陪伴自己去整理屬于自己的哲學(xué)觀也是一件非常值得去努力的事情?！?/p>

在心理咨詢專業(yè)領(lǐng)域，何謂道？我的理解，一是對各個理論流派的思想淵源、來龍去脈要有基本的認(rèn)識。如，傳統(tǒng)的精神分析理論為什么強(qiáng)調(diào)童年的創(chuàng)傷經(jīng)驗(yàn)？為什么強(qiáng)調(diào)本我、自我、超我之間的沖突？為什么潛意識在精神分析學(xué)說中有如此重要的地位？如果我們在學(xué)習(xí)的時候，常常有這樣的發(fā)問和思考，就會對技術(shù)有更為準(zhǔn)確的理解和把握。二是能夠經(jīng)常從哲學(xué)層面對人性有深入的思考。杰出的心理治療大師都有深厚的哲學(xué)思想，對人性有深刻的思考與理解。當(dāng)然，理論流派不同，思想觀點(diǎn)也不同，需要讀者自己去選擇與吸取。如，弗洛伊德的人性觀基本上是決定論，即我們的行為是由人的無意識動機(jī)、非理性力量以及生物和本能的驅(qū)力所決定，而這些都是在人出生后六年的性心理發(fā)展的關(guān)鍵階段中發(fā)展起來的[2]。三是心理教師自身品性的修煉和個人成長，心理教師是人不是神，凡人都有生活的喜怒哀樂、酸甜苦辣，都要面對生活的各種境遇（包括困境）。優(yōu)秀的心理輔導(dǎo)教師要有效地幫助別人，解決別人的各種心理困擾，首先就要學(xué)會處理好自己的困擾。美國家庭治療專家Froma Walsh認(rèn)為，咨詢師如果只做個案，學(xué)技巧，沒機(jī)會去面對自己生命的議題，那么那些未面對的東西一定會干擾他們的咨詢工作，而且他們會毫無覺察。吳熙K也說，面對自我困境的過程就是一種學(xué)習(xí)，可以讓自己開拓更多的資源來面對原本讓自己困惑的議題[3]。

我做了近三十年的學(xué)校心理學(xué)理論與實(shí)踐探索，時生了很大的變化，人的心靈健康成長越來越受到大家關(guān)注?！伴L江后浪推前浪，一浪更比一浪高”，我希望有更多優(yōu)秀的心理輔導(dǎo)教師服務(wù)于學(xué)校第一線，為廣大兒童和青少年的健康成長提供良好而規(guī)范的專業(yè)服務(wù)。

參考文獻(xiàn)

[1]劉芳，孟萬金. 美國優(yōu)秀學(xué)校心理學(xué)家專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其啟示[J].中小學(xué)心理健康教育，2010（2）：4-7.

[2]Gerald Corey 著，譚晨譯. 心理咨詢與治療的理論及實(shí)踐（第八版）[M].北京：中國輕工業(yè)出版社，2010.

[3]吳熙K.熙K敘語[M]. 北京：中國輕工業(yè)出版社，2013.

篇8

以下是我在實(shí)習(xí)期間的一些總結(jié)以及心得 體會 。在以后開展自身的工作，以及在對客戶的溝通應(yīng)對上，希望能有所借鑒。

一、 工廠的總體規(guī)模水平

xxx印刷廠位于東莞大朗鎮(zhèn)，占地24600平米，員工600多人。近十多年的制造歷史已經(jīng)發(fā)展成一家具有專業(yè)規(guī)模的印刷專家，在東莞制造業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū)也小有名氣。

走進(jìn)廠區(qū)，只見潔凈整齊的環(huán)境和次序井然的工作程序。雖然是國內(nèi)的制造廠家，但是，到了車間，看過那些先進(jìn)的流水線，那些熟練的技術(shù)水平，完全會感覺到現(xiàn)代化的管理。作為印刷產(chǎn)品的制造廠，一些諸如紙屑的飛揚(yáng)，機(jī)器的喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經(jīng)把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多的印刷廠所面臨的嚴(yán)重問題似乎在我們工廠并沒有太大的困擾，反而是那些管理和效率吸引了大多的參觀者。

工廠有自己的作息時間，并且都會嚴(yán)格遵守。就連中午休息間隙，每個工人都會把自己得區(qū)域整理得井然有序，這樣的自覺整理也是工廠之所以能保持潔凈的原因之一。在用餐問題上，工廠也有自己的特色。那就是上至高層主管下至普通工人，吃的飯菜一律相同，沒有任何的特殊化。

二、 學(xué)習(xí)過程

如下幾點(diǎn)是在工廠實(shí)習(xí)期間，就我的工作需要，主要學(xué)習(xí)到的一些知識以及由此得到的一些心得。

（一）紙的選用 工廠最常用的紙大多都是從國外進(jìn)口，這也就是為什么我司的報價要比國內(nèi)同等廠家的價格要高的原因——正是“一分價錢一分貨”。 MDF紙也是常用的材質(zhì)之一。我司很多產(chǎn)品也都可以選用MDF。對于一些想節(jié)省成本的客戶來說可以推薦一用。 這些常規(guī)紙?jiān)趥}庫里都備有一定數(shù)量的庫存，其他的也有備量，但是一般都要盡量推薦選用常規(guī)紙（除非客戶定購的產(chǎn)品數(shù)量龐大值得工廠采購另外一些昂貴的紙），這對于工廠的加工技術(shù)、生產(chǎn)周期、生長成本等都會有所幫助。

（二）加工方面 工廠所采用的機(jī)器都比較先進(jìn)，一般來說都是機(jī)器自動操作，比如CNC數(shù)控機(jī),立軸機(jī)等。所以，只要操作得當(dāng)，人員安排合理，一般都能產(chǎn)生較高的效率（一般來說，都需要熟練人工）。 雖然說工廠對于大多數(shù)的紙制產(chǎn)品都能生產(chǎn)，但是以后在和客戶溝通過程中，在盡量滿足客戶要求的同時，還要盡量站在工廠的立場上考慮。比如，可以向客戶推薦一些外形相同，但是做法簡單，結(jié)構(gòu)清晰的樣品。這對于工廠來說不但可以降低成本，而且還可以提高效率。 一張訂單的完成，工廠都會把每道環(huán)節(jié)都會安排到位。因此，在和客戶確認(rèn)訂單的時候，一定要把每個要求都確認(rèn)完整。有些客戶在白身做完以后，油漆沒有確定，這樣擱在一邊的話，不但產(chǎn)品容易變形，而且也影響了訂單的進(jìn)度，給工廠帶來了不必要的麻煩。

（三）鐳射和絲印 目前工廠的最大鐳射尺寸為：320×320mm，最小為：1.5×1.5mm 鐳射后可以上色，最常見的是上黑色，上完黑色，可以使鐳射圖案更清晰。但是一般不推薦客戶鐳射后上色，這樣的話會增加成本。鐳射的費(fèi)用是視鐳射圖案的復(fù)雜程度而言的，一般來說都是每件產(chǎn)品1塊錢。 絲印也是常用的一種方法，但是它的要求是絲印的表面要光滑。 要求鐳射或者絲印的話都會要求客戶提供圖片，最好是電子文檔。

（四）包裝 包裝是成品完工前的最后一道工序，也是一個產(chǎn)品比較重要的組成部分。包裝工序包含了產(chǎn)品的簡單組裝、包皮、包絨布、五金件的裝配、包裝物的制作、對產(chǎn)品的前道工序的品檢、產(chǎn)品的包裝。 質(zhì)量是品質(zhì)的保證。因此，我們工廠對質(zhì)量也有嚴(yán)格的把關(guān)。一般一道包裝的流水線上都有二到三個品檢人員進(jìn)行嚴(yán)格的產(chǎn)品檢驗(yàn)，從產(chǎn)品的去塵、質(zhì)檢到最后的裝箱，每個細(xì)節(jié)都會有工人嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)。對于一些外銷客戶來說，對于產(chǎn)品都會比較挑剔，但工廠都會滿足這些的要求。這也就是為什么我們工廠的產(chǎn)品會有質(zhì)量的保障，在產(chǎn)品上很少出現(xiàn)質(zhì)量紕漏的原因。 而同樣是國內(nèi)訂單的話，往往會有一些刁蠻的客戶，在產(chǎn)品沒有品質(zhì)問題的時候卻還要挑一些小“瑕疵”。對于這些問題，我覺得除了要和客戶解釋清有些是因?yàn)榧堎|(zhì)品本身的問題之外，還要讓他們了解我們工廠對于質(zhì)量方面的控制要求是達(dá)到了國內(nèi)先進(jìn)水平的，很多質(zhì)量問題的產(chǎn)生很可能實(shí)在運(yùn)輸過程中的碰撞和野蠻運(yùn)輸。 當(dāng)然，為了避免在運(yùn)輸途中的損壞，在采用一般的安全包裝下，除了用一些常規(guī)包裝物（紙盒、紙箱、禮盒、海綿、保力龍、珍珠棉、拷貝紙、氣泡袋、膠帶等）外，還可以在紙箱六個面用保力龍板保護(hù)。 （六）其他配件 五金是常用到的配件。因此，對于一些常規(guī)的五金件，諸如一些合葉、銅扣、銅腳等，工廠都會采購一定的數(shù)量以備庫存。另外像一些在筆上五金件，工廠自己也有制造的能力，很多都可以獨(dú)立完成。 另外像EVA之類的，也都需要另外采購。

三、心得體會 這次的實(shí)習(xí)，讓我了解到了工廠的規(guī)模水平、生產(chǎn)流程以及一些常規(guī)產(chǎn)品的制作，在以后的業(yè)務(wù)操作中相信會有較大的幫助。 另外我覺得一方面在工廠供貨給我們的同時，另一方面也要積極配合工廠，把雙方的工作都做好。同時，自己也還要不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品的知識，服務(wù)好客戶。公司整體的業(yè)務(wù)水平提高了，才能開創(chuàng)出良好的業(yè)績。

印刷廠實(shí)習(xí)報告（二）

20**年暑假，我在中聞集團(tuán)南京印務(wù)有限公司進(jìn)行了實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。實(shí)習(xí)中學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。

初入公司的感受

我是一名學(xué)習(xí)法學(xué)的大學(xué)生，本來可能會一直無緣接觸到關(guān)于印刷這一類的東西，但正是源于這次實(shí)習(xí)的機(jī)會讓我能夠了解到許多關(guān)于印刷的知識。參觀他們工廠，不但拓展了關(guān)于印刷的知識還了解中國當(dāng)前的印刷狀況。以前認(rèn)為印刷廠的工作會很簡單，只是簡單的把紙放到印刷機(jī)中，然后再進(jìn)行裝訂就可以了，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，去親身探訪了才知道，印刷絕非那么簡單。十大尷尬的事發(fā)的噶發(fā)達(dá)煩得很阿德噶地方噶地方走進(jìn)廠區(qū)，只見潔凈整齊的環(huán)境和次序井然的工作程序。雖然是國內(nèi)的制造廠家，但是，到了車間，看過那些先進(jìn)的流水線，那些熟練的技術(shù)水平，完全會感覺到現(xiàn)代化的管理。作為印刷產(chǎn)品的制造廠，一些諸如紙屑的飛揚(yáng)，機(jī)器的喧囂以及混合著的膠水味油漆味等問題，都是難免存在的，但是工廠已經(jīng)把這些都盡可能的減少到最低限度了。走在車間，這些大多的印刷廠所面臨的嚴(yán)重問題似乎在我們工廠并沒有太大的困擾，反而是那些管理和效率吸引了大多的參觀者。是短發(fā)啊啊個回復(fù)的話是噶的公司公司的發(fā)生過雙方各工廠有自己的作息時間，并且都會嚴(yán)格遵守。就連中午休息間隙，每個工人都會把自己得區(qū)域整理得井然有序，這樣的自覺整理也是工廠之所以能保持潔凈的原因之一。在用餐問題上，工廠也有自己的特色。那就是上至高層主管下至普通工人，吃的飯菜一律相同，沒有任何的特殊化。發(fā)的是公司的發(fā)貨時說過時代光華是的粉紅色的呼聲的防水施工發(fā)順豐作為初次到社會上實(shí)習(xí)的學(xué)生來說，對社會的了解以及對工作單位各方面情況的了解都是很少的。一開始我對車間里的各項(xiàng)規(guī)章制度 ，安全生產(chǎn)操作規(guī)程及工作中的相關(guān)注意事項(xiàng)等都不是很了解，于是我便閱讀實(shí)習(xí)單位下發(fā)給我們的員工手冊 ，向小組里的同事請教了解工作的相關(guān)事項(xiàng)，通過他們的幫助，我對車間的情況及加班等有了一定的了解。

從公司的設(shè)備更新，人事管理制度，加之老員工的介紹知道中聞集團(tuán)正處于關(guān)鍵的轉(zhuǎn)型期。為貫徹落實(shí)中央關(guān)于加快文化體制改革，促進(jìn)文化事業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有關(guān)精神，按照人民日報社建設(shè)國際一流媒體的總體規(guī)劃和具體工作部署，中聞投資管理中心于20**年3月正式啟動了企業(yè)改制工作。經(jīng)過一年多時間的努力，按照法定程序與工作流程，完成了全部基礎(chǔ)性工作與有關(guān)法律文件。20**年7月27日，國家工商總局核發(fā)了“中聞印務(wù)投資集團(tuán)有限公司”企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照和“中聞印務(wù)投資集團(tuán)”企業(yè)集團(tuán)登記證。至此，中聞中心企業(yè)改制第一階段的工作圓滿完成。中聞印務(wù)投資集團(tuán)有限公司的成立，是一個新的發(fā)展歷程的起點(diǎn)：將引進(jìn)新的戰(zhàn)略合作伙伴，進(jìn)行第二階段的股份制改造工作，實(shí)現(xiàn)股權(quán)多元化;形成更為完善的印刷網(wǎng)絡(luò)布局;積極向出版、發(fā)行等上下關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，形成具有一定規(guī)模和實(shí)力的文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，在條件成熟時，申請?jiān)谖覈C券市場上市。

實(shí)習(xí)期間，我對實(shí)習(xí)工廠的制品部門生產(chǎn)、加工包裝產(chǎn)品的整個操作流程有了一個較完整的了解和熟悉。雖然實(shí)習(xí)的工作與所學(xué)專業(yè)沒有很大的關(guān)系，但實(shí)習(xí)中，我拓寬了自己的知識面，學(xué)習(xí)了很多學(xué)校以外的知識，甚至在學(xué)校難以學(xué)到的東西。親身的經(jīng)歷讓我對身邊以前感覺熟悉又陌生的事多了了解，多了體會，而不單單是道聽途說，目睹了我國主流印刷廠的發(fā)展歷程，所經(jīng)歷的坎坷和機(jī)遇，對我的專業(yè)知識增長也許沒有幫助，但對了解社會、增強(qiáng)溝通能力和學(xué)習(xí)能力有很大幫助，需要我們對今后可能遇到的法律糾紛所涉及的背景知識做了了解，，在這實(shí)習(xí)恰好給我這樣充分了解機(jī)會。

此次實(shí)習(xí)，我學(xué)會了運(yùn)用所學(xué)知識解決處理簡單問題的方法與技巧，學(xué)會了與同事相處溝通的有效方法途徑，積累了處理有關(guān)人際關(guān)系問題的經(jīng)驗(yàn)方法。同時我體驗(yàn)到了社會工作的艱苦性，通過實(shí)習(xí)，讓我在社會中磨練了下自己，也鍛煉了下意志力，訓(xùn)練了自己的動手操作能力，提升了自己的實(shí)踐技能。積累了社會工作的簡單經(jīng)驗(yàn)，為以后工作也打下了一點(diǎn)基礎(chǔ)。最后感謝中聞集團(tuán)南京印務(wù)公司給我這樣一個參觀學(xué)習(xí)的機(jī)會。

印刷廠實(shí)習(xí)報告（三）

(一)實(shí)習(xí)目的：

鍛煉自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。讓實(shí)踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認(rèn)識，從而不與社會現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)。培養(yǎng)道德 和職業(yè) 技能，提升就業(yè)能力，促進(jìn)全面發(fā)展。

(二)實(shí)習(xí)單位及崗位介紹:

沈陽美程在線印刷公司是北方領(lǐng)先的大型彩色印刷企業(yè)，自一九九七年，美程一直致力于推廣國際領(lǐng)先的印刷技術(shù)和超值的印刷服務(wù)，不斷針對不同行業(yè)、不同客戶提供獨(dú)具特色的印刷解決方案。沈陽美程在線印刷有限公司總部設(shè)在沈陽渾南開發(fā)區(qū)，廠區(qū)占地面積2萬余平米，現(xiàn)有各類專業(yè)技術(shù)人員500余人。美程關(guān)注每一名員工的成長，愿意為每一名優(yōu)秀員工提供廣闊的展示舞臺，并幫助他們伴隨美程的騰飛獲得長足的職業(yè)發(fā)展。

前期在美程各分廠參觀，之后干一些雜活，然后在生產(chǎn)韓國書的裱殼流水線上當(dāng)捏角

工,六個人一起工作。捏角是裱殼流水線的第三道工序，是考驗(yàn)我們耐心和毅力的工作。后期到三廠做檢驗(yàn)的工作。 檢驗(yàn)員應(yīng)熟悉并理解產(chǎn)品，了解受檢產(chǎn)品的質(zhì)量要求。按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對受檢產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)工作。嚴(yán)格批量產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作，檢驗(yàn)員有權(quán)根據(jù)受檢產(chǎn)品的質(zhì)量要求就生產(chǎn)條件、使用材料、檢驗(yàn)設(shè)備等問題向有關(guān)部門提出建設(shè)性意見。 按照工藝流程，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)條件做好每個項(xiàng)目的檢查記錄，防止錯檢、漏檢，及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中出現(xiàn)的不良品并打上標(biāo)記，要求并監(jiān)督制造方采取有效措施認(rèn)真管理，防止不良產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品混入合格產(chǎn)品而埋下質(zhì)量隱患。

(三)實(shí)習(xí)安排:

實(shí)習(xí)時間大概有十五周，前三周是參觀期，美程一共有三個分廠,每個分廠都有一個星期的參觀期。參觀了解工廠內(nèi)部的生產(chǎn)結(jié)構(gòu),人事組成結(jié)構(gòu)，熟悉工廠內(nèi)部的工作氛圍，之后四周時間在二分廠工作,由于一批韓國書籍急于印刷并出口，調(diào)動我們?nèi)ミM(jìn)行捏角工作，完成任務(wù)之后進(jìn)行流水線粘立體畫的工作，最后的兩周在三廠做檢驗(yàn)的工作。

(四)實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程:

前期在二廠的工作內(nèi)容從打包到捏角再到壓板和壓平，后期到三廠做檢驗(yàn)的工作。 打包：就是把成品按一定的數(shù)量用打包紙包成一定的形狀，再把兩個小包包成一個大包。之后成品進(jìn)行發(fā)貨。以前實(shí)習(xí)的時候進(jìn)行過打包的工作,因此工作起來很順手，且開始工作時工廠并沒有分配工作，因此自覺地干了兩周打包的工作。所以只是一個實(shí)習(xí)生活的熱身。打包并不是實(shí)習(xí)的主要的工作。

捏角：我們工作的整個流水線總稱為裱殼，我們捏角是裱殼流水線的第三道工序，前面有續(xù)紙和放板兩道工序，然后通過傳送帶傳到我們這里捏角，后面是壓板和壓平兩道工序。然后把制成的成品放到臺板上。其實(shí)捏角是一個靠經(jīng)驗(yàn) 進(jìn)行的工作，剛開始工作的人都會有這樣或那樣的概念模糊。在正式工作前工廠進(jìn)行了兩天的培訓(xùn)，但做的不盡人意，由于急于發(fā)貨，所以我們被安排到捏角的崗位進(jìn)行工作。之后經(jīng)過一段時間的練習(xí)和學(xué)習(xí)，我們熟練的掌握了這項(xiàng)技術(shù)。美程要出口的韓國書籍分為卡書和殼書，主要消費(fèi)對象是韓國小朋友，為了避免書的邊角因?yàn)榧怃J而傷害到他們，所以會有捏角這道工序。捏角是先經(jīng)過圓角機(jī)把內(nèi)紙板的四角都打成半圓型的，然后把處理完的紙板搬到放板處，放板工把板按指定位置放到續(xù)好的封皮上，經(jīng)過壓邊機(jī)，送到工作臺進(jìn)行捏角。由于紙板的四角是半圓的，需要人工的把糊上的封面的四角也捏成半圓的，然后傳送到壓板，把人工捏的角進(jìn)行壓實(shí)，然后把壓實(shí)的書殼分組通過壓平機(jī)再度高壓壓實(shí)。一般都是五十個書殼一組，規(guī)整的放在準(zhǔn)備好的臺板上。然后放滿臺版后，把成品拉到下一個流水線。

壓板：由于原來壓板的同學(xué)要求換崗位，所以我被調(diào)到了壓板處，偶爾也會壓平，操作壓板主要注意不可以把手放到下壓鐵下。操作壓平機(jī)最重要的是安全，壓平可以上壓或下壓，有幾噸的重量，操作時切忌手不可以變扶著內(nèi)側(cè)，頭不可以深入內(nèi)部，要松開按鈕才可放書或取書。

檢驗(yàn)：從六月份到七月份制作的是教材，三分廠工人正在印刷練習(xí)冊，由于大多數(shù)的機(jī)器我們都不能碰，所以我們就進(jìn)行了檢驗(yàn)工作。檢驗(yàn)可以理解為檢查和驗(yàn)證，檢查是否有窩頁，折角，封面不漏色，不白邊，內(nèi)部印刷是否清晰。

(五)實(shí)結(jié) 及體會：

回顧在美程的實(shí)習(xí)生活，感觸很深，收獲頗豐。通過實(shí)習(xí)我更加認(rèn)識到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。

1、問題與不足：

實(shí)習(xí)的過程中，比別人做的工作只多不少。所有人都說我脾氣不好，所以我經(jīng)常是費(fèi)力不討好，我這個假期一直在看一些修身的書，讓自己能控制自己的脾氣，盡量不沖動。我有時候是自己的堅(jiān)持太執(zhí)拗了，但不存在有些人說的炫耀或是突出自己。記得上次系主任開會說過，有問題不可怕，可怕的是你找不到問題,解決不了問題。每個人都有不足，不同的人有不同的思維方式，不同的性格決定處事的方法不同，每個人都有不同的堅(jiān)持，不是你這個人好或不好就會得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，還要看方式方法和事情的看待與處理。我相信經(jīng)過三個月的實(shí)習(xí)加上兩個月的反思，一定會糾正很多的不足，開學(xué)了，等領(lǐng)導(dǎo)驗(yàn)收。去年冬天的實(shí)習(xí)感悟很多，但可能是由于工廠較大，工人較多，因此需要學(xué)習(xí)的東西就更多，學(xué)習(xí)為人處世，學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)。需要處理的事也更多了。我自己也成長了很多。

2、成績與收獲：

通過這段時間的實(shí)習(xí)，由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣。如果遇到了困難，必須找其根源解決它，不能逃避或是任其發(fā)展，我們的問題可以分為工作生活上和自身情緒的控制的處理上。工作中有問題或發(fā)現(xiàn)問題要找直管領(lǐng)導(dǎo)解決，不可以自己擅作主張，以防有危險發(fā)生。遇到事情要多問身邊的原廠工人。在自身情緒上的問題是很嚴(yán)重的，他可能影響你的工作熱情以及工作效果。他能決定你被批評還是被表揚(yáng)。我們要學(xué)會控制自己的情緒，然后才能投入到工作中去，遇事多動腦，多理性的思考才能達(dá)到自身的更高點(diǎn),然后學(xué)會的就是耐得住無聊的生活，不是每個人的工作都是豐富多彩的，所以我們就要以生存為本。先談生存，再談生活。其實(shí)我們在美程的工作很單調(diào)，學(xué)習(xí)的技術(shù)也是很低級的，每天都只是重復(fù)的工作，對于二十歲的花樣年華，每天做的工作是沒有生機(jī)和活力的，可以說是很單調(diào)，可無論怎樣我們都堅(jiān)持的走了過來，我通過看領(lǐng)導(dǎo)訓(xùn)工人，學(xué)習(xí)怎么做一名合格的領(lǐng)導(dǎo)，通過工人，學(xué)習(xí)怎么做一個讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的工人。在無聊的工作中，升華自己的思想，積極主動的觀看老工人的工作過程，從中找到自己的不足，提高自己的動手能力，完善自己。我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活實(shí)踐中學(xué)習(xí)其他的知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。此次實(shí)習(xí)我認(rèn)識到很多工作常識，意志得到了鍛煉，對我以后的學(xué)習(xí)和工作將有很大的影響。紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行。做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好并不容易，只有親身實(shí)踐才能知其根本，才會做出理想的成績。在實(shí)習(xí)時我們要將所學(xué)的理論知識與實(shí)踐結(jié)合起來，培養(yǎng)勇于探索的創(chuàng)新精神、提高動手能力，加強(qiáng)社會活動能力，嚴(yán)肅認(rèn)真的學(xué)習(xí)態(tài)度，為走上工作崗位打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、對策與建議：

篇9

二==五年上半年，公司在分局黨委、市局保安科的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，抓住市場發(fā)展的良好機(jī)遇，不斷拓展業(yè)務(wù)，提高服務(wù)水平和管理質(zhì)量，深化企業(yè)內(nèi)部改革，使經(jīng)濟(jì)效益和社會效益得到明顯提高。半年以來，公司在業(yè)務(wù)、管理、培訓(xùn)等方面都取得了長久的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)營業(yè)額====萬元，比去年同期增長==.==%，派駐客戶單位總數(shù)===個(含巡邏客戶數(shù))，比去年同期的增長==%，派駐人員====人，比去年同期增長==%。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：

一、開源節(jié)流，積極開拓業(yè)務(wù)、節(jié)約成本，提高保安派駐服務(wù)費(fèi)用和派駐人數(shù)。

企業(yè)的經(jīng)營狀況是企業(yè)生存的根本。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，對外積極開拓業(yè)務(wù)，對內(nèi)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，節(jié)約成本。通過一系列的開源節(jié)流，公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力有了明顯增強(qiáng)。

去年以來，隨著廣州市內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢的好轉(zhuǎn)，保安派駐業(yè)務(wù)呈日益上升趨勢。去年年底，廣州市政府將最低工資由原來的===元調(diào)升到===元，公司根據(jù)這一文件，下發(fā)了《關(guān)于簽訂保安服務(wù)合同中應(yīng)該注意事項(xiàng)的通知》，對全區(qū)保安派駐業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的規(guī)范整頓，要求各中隊(duì)保安服務(wù)費(fèi)原則上不得低于====元/月/人。該文件下發(fā)后，各中隊(duì)積極爭取派出所的支持，認(rèn)真與客戶進(jìn)行溝通，與客戶講成本、擺事實(shí)，權(quán)以利害，分析我們勞務(wù)費(fèi)的效益構(gòu)成，力爭獲得客戶的支持和認(rèn)同，濱江中隊(duì)為了使其中一個客戶的勞務(wù)費(fèi)達(dá)到公司要求，先后五次派人與對方進(jìn)行洽談。海幢中隊(duì)接到文件后，主管民警和中隊(duì)骨干親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義，說明提高勞務(wù)費(fèi)對保障保安員基本工資，提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶都認(rèn)同我公司的文件精神，主動提高勞務(wù)費(fèi)。直屬中隊(duì)中，在業(yè)務(wù)部門的支持下，大量客戶都對勞務(wù)費(fèi)有所提升，其中提升幅度較大的如：原來移動公司的勞務(wù)費(fèi)由====元/月/人提高到====元/月/人，廣州市卷煙二廠由原來的===元/月/人調(diào)升到====元/人/月。僅半年以來，公司在原有的客戶中提升勞務(wù)費(fèi)達(dá)==萬元/月，全年可增加勞務(wù)費(fèi)收入===多萬元。

元月份，公司為了提高客戶對我公司服務(wù)質(zhì)量的信任，特意向保險公司購買第三者雇主責(zé)任風(fēng)險保險，向客戶承諾只要是由于我公司在服務(wù)過程中，因保安員意外或疏忽，給客戶帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失，可以由保險公司向?qū)Ψ劫r償?shù)淖罡哳~達(dá)===萬元。為了拓展業(yè)務(wù)，公司積極開拓新的業(yè)務(wù)單位，半年來，公司先后新進(jìn)駐了廣州市發(fā)展銀行、廣州市漁輪廠、南沙龍沙有限公司、廣州龍沙有限公司、廣高高壓電器公司、交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業(yè)務(wù)拓展的過程中，公司制訂了立足海珠，發(fā)展番禺、花都等新區(qū)的方針，重點(diǎn)將業(yè)務(wù)拓展推向區(qū)外。為此公司在三月份的機(jī)構(gòu)調(diào)整過程中，特意設(shè)立了人防業(yè)務(wù)組和消防業(yè)務(wù)組，負(fù)責(zé)整個公司業(yè)務(wù)的拓展。整個公司半年來新增客戶===個，每月新增勞務(wù)費(fèi)近==萬元。此外，公司還大量承接了一些臨時性保衛(wèi)活動，如：第十一屆中國廣州家具博覽會，第九十七屆中國出口商品交易會，雪碧杯原唱音樂頒獎演唱會等，這些臨時性的大型安全保衛(wèi)活動，任務(wù)急，抽調(diào)人員眾多，社會影響面也比較大，經(jīng)濟(jì)效益不是十分明顯，但公司還是在人手十分緊張的情況下，安排大量人員參加。特別是第九十七屆中國出口商品交易會，抽調(diào)人員達(dá)===多人，執(zhí)勤時間在十個鐘以上，但由于我公司組織得力，公司正副總經(jīng)理都堅(jiān)持在第一線，主要管理骨干輪流在會展中心值班，通過分片分區(qū)，責(zé)任到人，安全承包的創(chuàng)新管理機(jī)制，使得該次大型的臨時性保衛(wèi)活動得到了圓滿的結(jié)束。六個月以來，臨時性的保衛(wèi)活動共實(shí)現(xiàn)營業(yè)額===萬元，實(shí)現(xiàn)利潤==萬元。

技防業(yè)務(wù)中，從三月份技防部正式并入公司后，除正常的日?？蛻艟S護(hù)外，公司新接珠江帝景、珀麗酒店等單位。

公司在積極廣開財源的同時，對內(nèi)加強(qiáng)管理，盡最大可能節(jié)約非生產(chǎn)性開支。首先，公司將原來隊(duì)部、消防經(jīng)營部分開辦公的狀況統(tǒng)一集中辦公，每月節(jié)約租金====多元。此外，公司還規(guī)范了辦公用品領(lǐng)用制度，管理人員加班制度，重新制訂了管理人員通訊費(fèi)、交通費(fèi)管理制度等。

二、以提高管理效率為目的，加大改革力度，不斷完善公司管理職能，促使各職能管理部門分工合理，運(yùn)作協(xié)調(diào)。

自去年年底公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整之后，針對公司現(xiàn)狀，公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員對原有的規(guī)章制度進(jìn)行匯總，對不合理的規(guī)章制度進(jìn)行了修訂，增加了獎懲制度的詳實(shí)內(nèi)容，增加了大量實(shí)踐性強(qiáng)、操作方便的規(guī)定，如出差管理制度，談心制度等?；鶎又嘘?duì)中，建立了外宿人員備案管理制度。龍鳳中隊(duì)在招聘的過程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：測試良好，條件良好，政審良好，素質(zhì)良好。鳳陽中隊(duì)建立定期培訓(xùn)制度，于=月==日-==日連續(xù)三天由中隊(duì)長梁漢超親自為中隊(duì)管理骨干上課，直屬六中隊(duì)為全體隊(duì)員建立電子文檔，南洲中隊(duì)在隊(duì)伍中對骨干建立競爭上崗的用人機(jī)制，昌崗中隊(duì)常年堅(jiān)持在轄區(qū)內(nèi)跑步、晨練的訓(xùn)練制度等等。中隊(duì)不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，激活了基層員工的工作積極性，使基層管理更加合理，趨于以人為本的人性化管理。

今年三月份，公司大范圍地對各職能部門進(jìn)行了調(diào)整，新增設(shè)監(jiān)督管理辦公室和大隊(duì)部，將監(jiān)督管理辦公室的職能定為負(fù)責(zé)公司隊(duì)伍風(fēng)貌的糾察，員工福利社保，文娛活動和員工投訴等工作，大隊(duì)部負(fù)責(zé)直屬中隊(duì)的管理，總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)、日常行政事務(wù)和公安機(jī)關(guān)管委辦的日常事務(wù)，兼管理街道中隊(duì)的日常事務(wù)。各職能部門進(jìn)行調(diào)整后，公司出現(xiàn)了三至四個月的整合期，但分工明晰了，合理了，責(zé)任也較之以前更為明確。大隊(duì)部在中隊(duì)直屬中隊(duì)中建立教導(dǎo)員制度，專門負(fù)責(zé)中隊(duì)的政工工作。監(jiān)管辦副主任黃雪華同志又是專業(yè)律師，有較高法律知識，對員工投訴、福利等都有很好的掌握。相信不久，部門運(yùn)作會日益成熟。

目前，公司新的廣告冊、規(guī)章制度正在緊張的編纂過程中，有望在八月份出臺試行。

三、加大培訓(xùn)力度，以保安員資格證培訓(xùn)和隊(duì)伍崗中培訓(xùn)為支撐，提高公司全體隊(duì)員的綜合素質(zhì)。

針對公司系勞動密集型服務(wù)企業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，就十分重視培訓(xùn)工作的開展。

去年下半年，由于公安機(jī)關(guān)培訓(xùn)模式的改變，我公司培訓(xùn)中心幾乎癱瘓，后來幾經(jīng)周折才與市保安服務(wù)總公司達(dá)成合作協(xié)議，于元月份又開始重新開班。二==五年三月，公司將培訓(xùn)中心從人力資源部分離出來成為一個單獨(dú)的部門，培訓(xùn)中心在總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)的同時，不斷摸索教學(xué)模式，改革教學(xué)方式，在以某省省《保安員培訓(xùn)教材》為主的同時，設(shè)置心態(tài)、禮儀、職業(yè)道德等教學(xué)課程，還開發(fā)了可操作性強(qiáng)的模擬課程，如消防演練、緊急集合、現(xiàn)場保護(hù)等。為了提高教學(xué)質(zhì)量，保證培訓(xùn)合格率，培訓(xùn)中心廣泛搜集資料，為每期學(xué)員編輯印發(fā)了《復(fù)習(xí)參考題》，要求每人熟記、背誦。同時每期培訓(xùn)舉行一次軍事匯操比武，得到市局的好評。半年來，培訓(xùn)中心已完成==期崗前資格證培訓(xùn)====人，考試合格率達(dá)==%，使直屬中隊(duì)隊(duì)員持證上崗率達(dá)到==%，街道中隊(duì)持證上崗率達(dá)到==%。

在崗中培訓(xùn)方面，公司要求中隊(duì)有針對性的開展專項(xiàng)培訓(xùn)，采取缺什么補(bǔ)什么，需要什么補(bǔ)什么的方式，嚴(yán)格按照《某省省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，保證所有保安員的培訓(xùn)全年不得少于==個小時。針對部分中隊(duì)屢屢出現(xiàn)交通事故，公司下發(fā)了由廣州市公安局交警支隊(duì)編發(fā)《道路安全法》大眾宣傳手冊，要求各中隊(duì)組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)。中隊(duì)中，長期堅(jiān)持每周組織保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練不少于兩次，堅(jiān)持文化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識每月不低于兩次。為了達(dá)到提高隊(duì)伍素質(zhì)的目的，各中隊(duì)還根據(jù)自身的實(shí)際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動。直屬一中隊(duì)為了提高隊(duì)員的辦事水平和服務(wù)意識，從五月份起，開始組織員工進(jìn)行服務(wù)意識培訓(xùn)。從四月份起，直屬六中隊(duì)先后三次組織員工學(xué)習(xí)客戶規(guī)章制度、公司規(guī)章制度和營業(yè)廳的制度。在公司的各類培訓(xùn)過程中，公司邀請客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)前往授課，邀請市局、省政法學(xué)院的專業(yè)人員講解保安業(yè)務(wù)知識，效果較為明顯，成績也得到了客戶的認(rèn)同。在街道中隊(duì)中，龍鳳、昌崗等中隊(duì)都進(jìn)行專場的消防業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，并全員進(jìn)行消防知識測試。華洲中隊(duì)嚴(yán)格按照公司提出的有利于公司、有利于客戶、有利于自身成長的要求，開展隊(duì)伍思想建設(shè)，促使公司、客戶、隊(duì)員三方發(fā)展，共同進(jìn)步的目的。上半年，公司還安排培訓(xùn)中心到各中隊(duì)舉行的專業(yè)崗中培訓(xùn)=期，共培訓(xùn)人員===人次。

此外，公司還根據(jù)iso====質(zhì)量體系的要求，對每一名新入職的保安員進(jìn)行了崗位基礎(chǔ)知識培訓(xùn)和公司基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，使隊(duì)員在入職公司后，走上正式崗位之前，能較好地掌握保安業(yè)務(wù)技能和基本崗位常識。

四、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會治安穩(wěn)定，加強(qiáng)公司對社會面治安防范力度，積極創(chuàng)造社會效益。

今年上半年，公司累計(jì)抓獲違法犯罪嫌疑人===人，協(xié)破刑事案件===宗，協(xié)查治安案件===宗，調(diào)解各類糾紛====起，防止災(zāi)害事故===起。有力的維護(hù)了社會的穩(wěn)定。

公司作為唯一一個公安機(jī)關(guān)保留的企業(yè)，始終將經(jīng)濟(jì)效益和社會效益放在第一位。長期以來，公司堅(jiān)持每月抽調(diào)===多名保安員為轄區(qū)派出所巡邏、站崗；每逢節(jié)假日，公司都要求總部、街道中隊(duì)都安排人員進(jìn)行應(yīng)急治安事件的處理；并按照分局的要求，盡可能地將街道中隊(duì)所有利潤用于增加治安力量，增添治安設(shè)施設(shè)備方面。半年來，公司各中隊(duì)為治安保安力量購置防刺衣、反光衣、對講機(jī)等用品達(dá)==萬元。各中隊(duì)在維護(hù)社會治安方面涌現(xiàn)出大量的先進(jìn)事跡。

====年元月=日，三名犯罪嫌疑人在中大布場門口持刀對事主吳澤剛行兇搶劫，我當(dāng)值保安員李先君、顏佳初不畏強(qiáng)敵，將其中一名主要犯罪嫌疑人抓獲。=月==日，濱江中隊(duì)保安員袁晨光向公安機(jī)關(guān)提供重大線索，使“=·==”好又多超市持刀報復(fù)殺人案順利得以告破。====年=月，龍鳳中隊(duì)保安員樂偉忠在康隆苑物業(yè)小區(qū)執(zhí)勤時，發(fā)現(xiàn)一住戶內(nèi)出入人員可疑，提供重大線索給派出所后，破獲一起制造和非法持有槍支的重大案件。=月==日，素社中隊(duì)夜班巡邏保安員張東達(dá)、楊科等在執(zhí)勤的過程中，接到有人在素社直街持刀行兇后，立即趕往現(xiàn)場，經(jīng)我保安員圍捕，終于在郭墩街將犯罪嫌疑人抓獲。=月==日，該中隊(duì)保安員又協(xié)助民警在東曉路明珠花園抓獲==名販毒、吸毒的嫌疑人等等。

此外，公司基層保安員急群眾之所急，認(rèn)真為群眾辦實(shí)事，多次為群眾解決實(shí)際困難。例如：今年=月==日中午，雙魚集團(tuán)員工宿舍樓發(fā)生火災(zāi)，我派駐南石頭中隊(duì)保安員張世俊第一時間發(fā)現(xiàn)災(zāi)情，與其他員工一起撲滅火災(zāi)。=月==日，瑞寶中隊(duì)楊忠明在曉港灣花園附近巡邏時，發(fā)現(xiàn)建設(shè)銀行曉港灣分行因?yàn)榘l(fā)電機(jī)漏電導(dǎo)致銀行數(shù)名職員一氧化碳中毒暈倒在銀行門口，楊忠明馬上撥打===，并協(xié)助中隊(duì)其他人員將銀行職員到醫(yī)院進(jìn)行搶救。=月==日，海幢中隊(duì)保安員陳雄輝、鄧康榮等隊(duì)員在珠江水面將一男一女救起，事跡得到《南方都市報》刊載報道。今年六月份，由于廣州市內(nèi)連降暴雨，造成市內(nèi)不少低洼地積水，我公司濱江中隊(duì)，直屬三中隊(duì)派駐海關(guān)隊(duì)員積極為區(qū)內(nèi)抗洪排澇。這些為群眾排憂解難的事跡，為我保安隊(duì)伍樹立了良好的形象，得到廣大市民的好評。

五、強(qiáng)化隊(duì)伍管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高公司管理人員駕馭隊(duì)伍的水平。

為強(qiáng)化隊(duì)伍管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，公司從三月份起對直屬中隊(duì)所有的分隊(duì)長進(jìn)行了重新考核任命，保證了基層管理人員的素質(zhì)。三月初又對公司主要管理崗位進(jìn)行了競崗，優(yōu)化了管理隊(duì)伍。隨后公司要求各中隊(duì)對照五項(xiàng)證明、五項(xiàng)條件和五條禁令，開展隊(duì)伍隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)進(jìn)行整頓，清理不符合條件，政審不過關(guān)的隊(duì)員，在大隊(duì)部、人力資源部的配合下，共清理==名不合格的隊(duì)員離開隊(duì)伍。=月==日，公司下發(fā)了《關(guān)于在隊(duì)伍中開展“學(xué)習(xí)雷鋒精神，爭當(dāng)服務(wù)之星活動”的通知》，在隊(duì)伍中開展服務(wù)之星的評比，六月，評出劉利紅等==名服務(wù)之星。五月，公司結(jié)合第二屆全國先進(jìn)保安公司和優(yōu)秀保安員的評選活動，推薦公司和三個保安員參加評選。

半年來，人力資源部共招聘新隊(duì)員===多人，任免分隊(duì)長以下管理骨干===人次，為試用期合格隊(duì)員轉(zhuǎn)正===多人次。

針對前一段時間我國安全事故頻頻發(fā)生，公司在直屬中隊(duì)中建立了安全檢查制度，對保安員宿舍、隊(duì)員自我保護(hù)意識進(jìn)行檢查教育，由監(jiān)管辦，大隊(duì)部、裝財部聯(lián)合檢查護(hù)衛(wèi)點(diǎn)===個，集體宿舍==個，對宿舍用電線路、水電安全的使用進(jìn)行檢查督促。自去年下半年公司糾察隊(duì)成立以來，糾察隊(duì)員克服人少的困難，在堅(jiān)持做好會展中心帶隊(duì)工作的同時，糾察基層隊(duì)伍中隊(duì)員著裝違規(guī)===人次，崗位違規(guī)==人，嚴(yán)重違紀(jì)=人，辭退=人。有力地保證了隊(duì)伍風(fēng)貌。

六、開展隊(duì)伍思想整頓，規(guī)范隊(duì)員思想行為，提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量，增加顧客滿意度。

今年以來，公司針對隊(duì)伍中多次出現(xiàn)保安員違規(guī)違紀(jì)事件，公司領(lǐng)導(dǎo)要求各中隊(duì)加強(qiáng)對隊(duì)員的思想教育。在直屬中隊(duì)，公司建立教導(dǎo)員制度，專門負(fù)責(zé)隊(duì)伍思想工作。直屬一中隊(duì)、六中隊(duì)在四五月份都在隊(duì)伍中開展作風(fēng)紀(jì)律大整頓，以法律事實(shí)、案例對隊(duì)員進(jìn)行思想教育，在整頓的過程中，要求隊(duì)員寫心得體會，進(jìn)行自我剖析。三月份，公司大隊(duì)部在直屬中隊(duì)建立談心制度，要中隊(duì)長以下管理骨干每月對基層保安員進(jìn)行談心活動，及時掌握隊(duì)伍思想動態(tài)。

公司堅(jiān)持要求中隊(duì)每月寫工作總結(jié)和隊(duì)伍思想動態(tài)。及時發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中出現(xiàn)的苗頭性的問題，將基層問題解決在萌芽狀態(tài)。

七、關(guān)心隊(duì)員生活，積極開展娛樂健康活動和切實(shí)為基層保安員解決實(shí)際困難。

一直以來，公司都十分關(guān)心一線保安員生活。曾經(jīng)多次與市局、分局機(jī)關(guān)組織籃球比賽，公司從=月=日起還組織了第一屆員工運(yùn)動會。公司團(tuán)支部除開展日常團(tuán)的工作外，參加了團(tuán)區(qū)委組織的植樹活動，“一幫一”扶貧幫困活動等。在廣州市政府下發(fā)調(diào)整最低基本工資的文件后，公司立即要求各中隊(duì)對隊(duì)員的工資進(jìn)行調(diào)整以達(dá)到法律的規(guī)定。為了提高保安員待遇，公司逐步依法有計(jì)劃地完善保安福利制度。取消了員工試用期三天無薪工作制度，取消扣發(fā)保安員每月每人==元的福利基金，按照國家規(guī)定增加社?；鶖?shù)。為管理人員購買住房公積金。此外，沙園中隊(duì)、江南中中隊(duì)每個月都為隊(duì)員煲涼茶、煲湯，改善隊(duì)員生活。南洲中隊(duì)從二月份起，兩次申請為隊(duì)員加薪。=月==日，鳳陽中隊(duì)隊(duì)員何治在上班時感到胃部劇痛，送到省榮軍醫(yī)院后診斷為胃穿孔，在中隊(duì)的倡導(dǎo)下，發(fā)動隊(duì)員伸出援助之手，為其捐款====多元。南石頭中隊(duì)在搬遷辦公室后，添置辦公用品，電視機(jī)等用品=萬余元。后勤部為直屬六中隊(duì)改租條件較好的宿舍=處，并投入=萬元為宿舍添置衣柜等用品。六月份，公司共為基層中隊(duì)訂閱報紙==份，雜志==份。豐富了隊(duì)員的業(yè)余生活。

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【關(guān)鍵詞】理工類；工業(yè)設(shè)計(jì)；手繪表現(xiàn)；教學(xué)改革

1理工類工業(yè)設(shè)計(jì)手繪表現(xiàn)技法教育背景與現(xiàn)狀

目前，國內(nèi)工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)招生分為藝術(shù)類工業(yè)設(shè)計(jì)和理工類工業(yè)設(shè)計(jì)兩種生源。藝術(shù)類工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)之前，往往通過一定時間和專業(yè)的手繪基礎(chǔ)訓(xùn)練，有一定的手繪表達(dá)能力。本文是針對理工類工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)來談手繪表現(xiàn)技法課程的教學(xué)。理工類工業(yè)設(shè)計(jì)的生源是參加普通高考入學(xué)的學(xué)生，這部分學(xué)生與藝術(shù)類工業(yè)設(shè)計(jì)的學(xué)生有很多不一樣的地方。理工類工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生有較好的文化基礎(chǔ)，邏輯性和領(lǐng)悟能力也較強(qiáng)，但是他們在進(jìn)入大學(xué)之前對工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的認(rèn)知甚少，在教學(xué)過程中還常常有學(xué)生提出這樣的疑問“我是理工類的學(xué)生，怎么還要學(xué)習(xí)畫畫？手繪與工業(yè)設(shè)計(jì)有什么關(guān)系？怎么把我們弄得跟藝術(shù)生一樣要學(xué)習(xí)手繪？”這是學(xué)生對專業(yè)特點(diǎn)的不了解；同時，其在產(chǎn)品形態(tài)手繪創(chuàng)意過程中的想象力較差，經(jīng)常出現(xiàn)人們常說的“眼高手低”的表現(xiàn)，如對透視、形態(tài)結(jié)構(gòu)、線條表現(xiàn)力、色彩關(guān)系差等問題視而不見，或者看見了問題的存在卻表現(xiàn)不出想要的視覺效果。在現(xiàn)實(shí)教學(xué)過程中，藝術(shù)類的工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生在進(jìn)大學(xué)之前就已經(jīng)花了相當(dāng)長的時間學(xué)習(xí)手繪訓(xùn)練的，教學(xué)過程中即使學(xué)生出現(xiàn)這樣那樣的問題時候，老師一提醒學(xué)生很容易就走向教學(xué)正軌；而理工類工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生進(jìn)校前基本上是零基礎(chǔ)，在大學(xué)一二年級的專業(yè)基礎(chǔ)手繪課程在短時間要達(dá)到傳統(tǒng)藝術(shù)類學(xué)生的手繪表現(xiàn)的水平是有難度的，因?yàn)槭掷L表現(xiàn)技法訓(xùn)練的是繪畫技能的同時還有培養(yǎng)學(xué)生的審美能力和審美意識。技能的訓(xùn)練通過大量的手繪速寫在一定的時間內(nèi)還能提高，而以邏輯思維見長的理工類學(xué)生怎樣多產(chǎn)品形態(tài)有一個感性的審美認(rèn)識和表現(xiàn)，就需要更多的時間和功夫去領(lǐng)悟了，這是理工類工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生需要提高的一面。從教學(xué)時間和內(nèi)容上看，理工類工業(yè)設(shè)計(jì)的手繪課程大概就設(shè)計(jì)素描、設(shè)計(jì)色彩、設(shè)計(jì)基礎(chǔ)和手繪表現(xiàn)技法，理論與實(shí)踐課總課時一般為32～48學(xué)時，對于零基礎(chǔ)的理工類學(xué)生來說無疑是非常緊張的，有限的時間里要學(xué)會用設(shè)計(jì)造型的語意、流暢線條的造型、圖像創(chuàng)意、形態(tài)材質(zhì)與色彩的表達(dá)等是有相當(dāng)難度的。零基礎(chǔ)無疑需要學(xué)生從臨摹入手，加上教師在上課過程中的手繪方法的示范表現(xiàn)，學(xué)生課后一定的手繪訓(xùn)練，這種方法在短時間還是容易收到效果?！肮I(yè)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)是創(chuàng)造現(xiàn)實(shí)中沒有的、人們生活和實(shí)際中需要的功能形態(tài)——產(chǎn)品，而產(chǎn)生這種創(chuàng)造形態(tài)的表現(xiàn)，沒有直接可供臨摹的對象，必須從設(shè)計(jì)者的想象空間中產(chǎn)生，并真實(shí)的反映出來。”[1]但是，在實(shí)際教學(xué)過程中學(xué)生通過臨摹了解基本的用筆用色技巧，臨摹的范本更多的是學(xué)生使用的教材，這樣大家所面對的素材很有限，同時范本的圖片質(zhì)量也良莠不齊，這也限制了學(xué)生對產(chǎn)品手繪的藝術(shù)審美視野。再就是沒有或者很少在入學(xué)前正統(tǒng)學(xué)習(xí)過繪畫且具有高水平的手繪學(xué)生，大家的水平在同一起跑線上，這樣在學(xué)生之間的相互激勵作用也有限。因而當(dāng)前理工類工業(yè)設(shè)計(jì)手繪表現(xiàn)技法課程教學(xué)顯露出一些亟待改進(jìn)的問題。

2理工類工業(yè)設(shè)計(jì)手繪表現(xiàn)技法教學(xué)改革的思考

基于理工類工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生的特點(diǎn)及其手繪表現(xiàn)技法教學(xué)中存在的諸多問題，積極的在現(xiàn)有理工類工業(yè)設(shè)計(jì)教育資源的基礎(chǔ)上調(diào)整對其手繪表現(xiàn)技法的教學(xué)方式，加強(qiáng)針對性的教學(xué)思路，彌補(bǔ)理工類工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生手繪零基礎(chǔ)的現(xiàn)狀，強(qiáng)化學(xué)生對產(chǎn)品形態(tài)的認(rèn)識與表現(xiàn)，更重要的是提高學(xué)生的審美意識和創(chuàng)意表達(dá)能力。首先，明確手繪表現(xiàn)技法課程的教學(xué)目的。基于理工類工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生手繪基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)狀，任課教師需要對其適當(dāng)降低繪畫技能與效果的要求，又要讓學(xué)生知道手繪表現(xiàn)技法在工業(yè)設(shè)計(jì)中的重要性。工業(yè)設(shè)計(jì)手繪表現(xiàn)技法是工業(yè)設(shè)計(jì)師向客戶表達(dá)設(shè)計(jì)對象的形態(tài)結(jié)構(gòu)、材質(zhì)肌理、色彩要素等，并進(jìn)行更進(jìn)一步溝通交流的重要表達(dá)方式，同時是設(shè)計(jì)師記錄靈感來源、構(gòu)思過程、創(chuàng)意方案深化的手段?！安粩嗟匦薷脑O(shè)計(jì)創(chuàng)意，才能將最終的方案確定下來，對于設(shè)計(jì)師來說，最理想的狀態(tài)就是用同一幅設(shè)計(jì)圖去進(jìn)行溝通和交流?！盵2]工業(yè)設(shè)計(jì)手繪表現(xiàn)技法課程的教學(xué)目的是培養(yǎng)學(xué)生的產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)意表達(dá)能力，能完整的記錄學(xué)生的設(shè)計(jì)構(gòu)思、對形態(tài)結(jié)構(gòu)的推敲、色彩的表達(dá)和材料工藝的了解和掌握。那么，手繪表現(xiàn)技法也可以說是設(shè)計(jì)，是一種設(shè)計(jì)思維的再現(xiàn)，表達(dá)的是設(shè)計(jì)對象的形態(tài)結(jié)構(gòu)、色彩肌理、材料加工和使用方式等，要求具有快速、準(zhǔn)確、美感和對產(chǎn)品的說明等特點(diǎn)。其次，對理工類工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生手繪表現(xiàn)技法技能要求。要讓理工類的工業(yè)設(shè)計(jì)學(xué)生明白手繪表現(xiàn)技法是設(shè)計(jì)思維創(chuàng)意的一種表達(dá)手段，表現(xiàn)的是產(chǎn)品的形態(tài)、人與產(chǎn)品的人機(jī)關(guān)系以及產(chǎn)品的形態(tài)符號語義關(guān)系等，在教學(xué)的時候就不必象專業(yè)的藝術(shù)院校訓(xùn)練繪畫一樣把學(xué)生培養(yǎng)成為藝術(shù)家，而更多是訓(xùn)練理工類學(xué)生的設(shè)計(jì)思維和設(shè)計(jì)表達(dá)能力。在產(chǎn)品手繪表現(xiàn)技法課程中強(qiáng)調(diào)形態(tài)的結(jié)構(gòu)、透視、比例等關(guān)系，用結(jié)構(gòu)線的方式表現(xiàn)物體，弱化物體形態(tài)的光影和全因素素描關(guān)系。手繪表達(dá)是為了設(shè)計(jì)師與客戶之間的溝通，那么表現(xiàn)產(chǎn)品形態(tài)的物與物的關(guān)系就顯得很重要，這就要求學(xué)生了解產(chǎn)品的性能特點(diǎn)，表現(xiàn)產(chǎn)品形態(tài)整體與局部的關(guān)系，把握好產(chǎn)品形態(tài)的結(jié)構(gòu)、透視和比例關(guān)系即可；“任何設(shè)計(jì)都是為人服務(wù)的，把握好產(chǎn)品與人的生理特征的關(guān)系，是設(shè)計(jì)首先要考慮的。”[3]要表現(xiàn)產(chǎn)品與人的人因工程關(guān)系，要求學(xué)生在表現(xiàn)產(chǎn)品形態(tài)時要考慮人的使用情況，從以人為本的觀點(diǎn)去考慮人、產(chǎn)品與環(huán)境的關(guān)系，在畫面布局就應(yīng)該考慮產(chǎn)品的比例尺度的合理性與科學(xué)性等人機(jī)關(guān)系，因此，時常在產(chǎn)品效果圖旁配上人對產(chǎn)品操作時手、腳或整體人身體動作的使用情況，使之設(shè)計(jì)方案達(dá)到人機(jī)關(guān)系的合理性。根據(jù)理工類工業(yè)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，筆者在教學(xué)實(shí)踐過程中，將設(shè)計(jì)素描與手繪表現(xiàn)技法兩門課程進(jìn)行了有效的銜接。設(shè)計(jì)素描在課堂上課時間要求學(xué)生對設(shè)置對象進(jìn)行用線條表達(dá)對象的結(jié)構(gòu)、透視和比例等關(guān)系，學(xué)會對形態(tài)對象的觀察、概括取舍和表現(xiàn)，運(yùn)用線條表現(xiàn)物體形態(tài)，強(qiáng)化結(jié)構(gòu)素描的表達(dá)，讓學(xué)生對工業(yè)設(shè)計(jì)手繪有一個大致的認(rèn)識，課后要求學(xué)生選擇高質(zhì)量的結(jié)構(gòu)素描手繪范本進(jìn)行強(qiáng)化臨摹以及大量的設(shè)計(jì)速寫。“臨摹優(yōu)秀的手繪表現(xiàn)作品是學(xué)習(xí)手繪表現(xiàn)的捷徑，對于初學(xué)者來說，是一種迅速見效的方法。”[4]產(chǎn)品手繪表現(xiàn)技法課程要求學(xué)生延續(xù)設(shè)計(jì)素描的表現(xiàn)方法，強(qiáng)化產(chǎn)品形態(tài)結(jié)構(gòu)透視比例等關(guān)系的同時，要求學(xué)生掌握好三視圖的表現(xiàn)，學(xué)會運(yùn)用馬克筆、色粉筆、彩鉛、干濕結(jié)合法、產(chǎn)品基調(diào)鋪底法等繪圖方法和工具的表達(dá)。對產(chǎn)品形態(tài)的表現(xiàn)，結(jié)構(gòu)素描無疑更能表達(dá)產(chǎn)品形態(tài)的準(zhǔn)確性和結(jié)構(gòu)的清晰展示，記錄我們平時的設(shè)計(jì)構(gòu)思以及對形態(tài)的推敲，更符合工業(yè)設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)思維方式：理性嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋磉_(dá)，提升學(xué)生對產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)意的表達(dá)方式。第三，針對性的課題手繪訓(xùn)練。手繪表現(xiàn)課程作為工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的基礎(chǔ)課程，是幫助學(xué)生認(rèn)識和了解工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)所涉及的大致內(nèi)容。理工類工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)生在進(jìn)大學(xué)前對專業(yè)了解相對很少，還有相當(dāng)一部分學(xué)生是專業(yè)調(diào)劑過來的，對其了解就更少，“通過課題進(jìn)行專項(xiàng)的針對性的訓(xùn)練，加強(qiáng)工業(yè)設(shè)計(jì)的某一方面的深度練習(xí)”[5]，有利于學(xué)生對工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)所涉及的研究方向有明確的了解，同時也有利于挖掘?qū)W生的興趣愛好并作針對性的訓(xùn)練。常把小家電、家具產(chǎn)品、室內(nèi)效果圖、通訊工具、交通工具（不含汽車）、汽車等以課題的形式安排給學(xué)生，時間是以周為單位，在一定的時間內(nèi)以一定數(shù)量對其相關(guān)課題做練習(xí)，學(xué)生通過做一些針對性的課題訓(xùn)練，加強(qiáng)形態(tài)的功能的記憶，起到不錯的效果。在實(shí)踐過程中因材施教，發(fā)現(xiàn)學(xué)生對某方面題材內(nèi)容感興趣的時候鼓勵其往專業(yè)性發(fā)展，近幾年的教學(xué)實(shí)踐中曾遇到不少有偏好某些設(shè)計(jì)方向的學(xué)生，如曾有一位由其他專業(yè)轉(zhuǎn)入工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，在手繪課程上對產(chǎn)品類的興趣感不是很大，通過溝通發(fā)現(xiàn)其對服裝設(shè)計(jì)感興趣，便鼓勵對服裝設(shè)計(jì)的手繪表現(xiàn)，做針對性練習(xí)，后來該生以高分考上北京服裝學(xué)院服裝設(shè)計(jì)專業(yè)的研究生；另一個案例的學(xué)生是在手繪表現(xiàn)技法課程中表現(xiàn)出對汽車設(shè)計(jì)的喜好與偏愛，課堂中所畫的內(nèi)容是汽車設(shè)計(jì)，課后畫了大量的汽車設(shè)計(jì)手繪圖，于是引導(dǎo)其往更為專業(yè)的汽車設(shè)計(jì)方向發(fā)展，目前在寶馬汽車設(shè)計(jì)研發(fā)中心做汽車設(shè)計(jì)工作，該學(xué)生畢業(yè)后還常?；氐綄W(xué)校給后來的學(xué)弟學(xué)妹們做學(xué)習(xí)上的心得體會交流，這對課題訓(xùn)練也小有成果。在課題針對性訓(xùn)練的過程中，主要是學(xué)生在一定的時間內(nèi)對該課題做相對深入的了解，挖掘?qū)W生對工業(yè)設(shè)計(jì)的興趣點(diǎn)做有的放矢的訓(xùn)練。基于理工類工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)教師在教學(xué)過程中通過大量的專業(yè)課題圖片資料的展示，親自示范表現(xiàn)手繪過程中清晰準(zhǔn)確的步驟關(guān)系，對學(xué)生產(chǎn)生的效果是非常直觀的，因?yàn)閷W(xué)生在選擇課題的過程中慢慢發(fā)現(xiàn)自己的興趣愛好。示范前講解手繪的基本要求和方法，示范如何構(gòu)圖；確定物體形態(tài)、比例、透視和結(jié)構(gòu)關(guān)系；整體與局部的關(guān)系；如何表現(xiàn)產(chǎn)品畫面中的細(xì)節(jié)等問題。加強(qiáng)產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)意的手繪表達(dá)訓(xùn)練力度，訓(xùn)練由簡單到復(fù)雜，訓(xùn)練學(xué)生的設(shè)計(jì)創(chuàng)意思維。第四，培養(yǎng)學(xué)生的設(shè)計(jì)思維和本土設(shè)計(jì)特色。設(shè)計(jì)思維是理性思維和感性思維的結(jié)合，工業(yè)設(shè)計(jì)是科學(xué)與藝術(shù)緊密相關(guān)的學(xué)科，科學(xué)與藝術(shù)是人類創(chuàng)造力的表現(xiàn)，因此工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)課程往往帶有理性與感性思維相融合的特點(diǎn)。學(xué)生在手繪表達(dá)產(chǎn)品概念時需要理性的對產(chǎn)品形態(tài)結(jié)構(gòu)、比例、材料性能的掌握；還需要對產(chǎn)品抽象成線的表達(dá)方式，感性的處理線條對比因素、色彩的冷暖、畫面的布局等藝術(shù)效果，這些都體現(xiàn)工業(yè)設(shè)計(jì)是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合體，在教學(xué)過程中要讓學(xué)生理解工業(yè)設(shè)計(jì)手繪表現(xiàn)具有設(shè)計(jì)思維的本質(zhì)，理性與感性之間的關(guān)系。在教學(xué)過程中需要注重學(xué)生對本土設(shè)計(jì)意識的培養(yǎng)。在學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的手繪基礎(chǔ)訓(xùn)練的同時要求學(xué)生挖掘本土文化元素運(yùn)用在當(dāng)代工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，這也符合我國民族、地域文化的特色。手繪表現(xiàn)技法教學(xué)過程中，指導(dǎo)學(xué)生收集自己家鄉(xiāng)的文化元素、民間器物再設(shè)計(jì)或中國傳統(tǒng)的文化符號，對當(dāng)代的設(shè)計(jì)審美意識對傳統(tǒng)元素加工，運(yùn)用在產(chǎn)品形態(tài)創(chuàng)意設(shè)計(jì)中，這樣可以讓學(xué)生了解自己的傳統(tǒng)文化，了解民族、民間地域傳統(tǒng)文化的生存狀況和先民們的豐富智慧，了解工業(yè)設(shè)計(jì)當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r，挖掘?qū)W生發(fā)展本土設(shè)計(jì)意識的潛力和社會價值觀念。第五，加強(qiáng)手繪與電腦設(shè)計(jì)的結(jié)合。由于科技的進(jìn)步，電腦設(shè)計(jì)進(jìn)入當(dāng)今工業(yè)設(shè)計(jì)教育當(dāng)中，電腦設(shè)計(jì)軟件不斷更新，如今的繪圖軟件運(yùn)用越來越方便快捷，許多沒有手繪基礎(chǔ)的人稍加培訓(xùn)，也能運(yùn)用電腦進(jìn)行設(shè)計(jì)，在數(shù)字化的今天對傳統(tǒng)的手繪產(chǎn)生很大影響，但是，電腦設(shè)計(jì)依然不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)的手繪表現(xiàn)方式。手繪在做產(chǎn)品設(shè)計(jì)的初期階段擁有它強(qiáng)大的優(yōu)勢，表現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意、設(shè)計(jì)構(gòu)思、概念產(chǎn)品、解決問題的草圖方案等都有它特有的效果，因?yàn)樵O(shè)計(jì)是把一種計(jì)劃、設(shè)想和解決問題的方法通過視覺化的方式傳遞出來，在這個過程中設(shè)計(jì)師對課題的表達(dá)需要不停的修改調(diào)整，是理性與感性碰撞的結(jié)果，顯然只有手繪才能更為行之有效的表達(dá)；而電腦設(shè)計(jì)是一個高級的制圖工具而已，其表現(xiàn)的是手繪方案圖眾多想法中的一個思路效果圖的結(jié)果，因此，電腦設(shè)計(jì)不能完全取代傳統(tǒng)的手繪表現(xiàn)技法。手繪是設(shè)計(jì)師必不可少的重要手段和設(shè)計(jì)素養(yǎng)之一，也是學(xué)生創(chuàng)造思維能力、形象思維能力及綜合設(shè)計(jì)素養(yǎng)的體現(xiàn)，而電腦設(shè)計(jì)在當(dāng)今教學(xué)帶來的便利和影響我們也需要正確面對和引導(dǎo)。手繪表現(xiàn)與電腦設(shè)計(jì)有效結(jié)合，使之更好的為工業(yè)設(shè)計(jì)服務(wù)。

3結(jié)語

以上是基于理工類工業(yè)設(shè)計(jì)手繪表現(xiàn)技法課程教學(xué)改革的建議，在手繪表現(xiàn)教學(xué)實(shí)踐中取得的一些良好的效果，但基于筆者的能力有限和學(xué)生接受能力的不同，教學(xué)中也未必能完全按照良好的方面發(fā)展，同時也還有一些不成熟的方法亟待改進(jìn)。隨著社會發(fā)展，高校教學(xué)改革的不斷深化以及工業(yè)設(shè)計(jì)的發(fā)展趨勢，手繪表現(xiàn)技法課程的研究和改革顯得至關(guān)重要。筆者是想通過手繪表現(xiàn)技法課程教學(xué)改革，在理工類工業(yè)設(shè)計(jì)專業(yè)的教學(xué)體系中，對其他課程教學(xué)改革可以起到拋磚引玉的作用。

作者:羅移峰 饒錦鋒 單位:西南科技大學(xué)

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