加油站培訓總結范文

導語：如何才能寫好一篇加油站培訓總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、加油站員工教育培訓工作中存在的問題

（一）培訓方式單一

加油站員工教育培訓通常采用的培訓方式是對日常工作的演示和練習，只要員工掌握了日常工作的基本環節并保證安全，就可以基本勝任加油站工作。但是，這種培訓直接造成了一個不良后果，即新入職的員工很快能夠滿足加油站工作的要求，但加油站集體的服務質量卻難以提升。

（二）培訓效果監督不足

加油站員工教育培訓中一個嚴重的問題是缺乏培訓效果監督。在技能操作方面，培訓效果監督的主要手段是使員工直接進入實際工作當中，由老員工跟隨進行檢查和指導;在思想教育方面的培訓，主要是針對黨員和團員，以開會、寫報告的方式為主。這些培訓效果檢查手段都不能避免員工的技術不足、思想先進度不夠而造成的風險。

（三）培訓模式有待革新

班組培訓模式一直是加油站員工培訓的主要模式，這種模式在一個小班組的帶領下，新入職的員工能夠快速成長。但是對加油站的老員工和管理者而言，這樣的培訓模式不利于加油站員工整體的發展，即班組培訓模式使新員工的職業技能和思想發展到適合職業需要就停止，而老員工和管理者的職業能力提高并不統一，久而久之，加油站的全面發展就會因為員工能力局限而受到阻礙。

二、加強加油站員工教育培訓工作的措施

（一）創新培訓方式

為了加強加油站員工教育培訓，使員工積極主動參與培訓，在培訓中使自身的職業技能和思想面貌得到更好的發展，加油站應創新培訓方式，使員工培訓工作能夠長久地刺激員工職業能力增長。首先，加油站在員工培訓過程中應充分利用資源，以安全培訓為例，加油站可以從建設檔案資料中提取與安全問題相關的檔案資料，邀請參與安全培訓的員工進行“事件重現”的模擬演練，模擬演練較之多媒體圖片和口述有更強的真實感，參與培訓的員工都能夠從中獲得深刻的體會，從而不由自主地重視安全問題。其次，加油站在員工培訓過程中要使用先進方法。例如，為了培養員工在工作中的默契度，協調加油站各工作環節之間的銜接性，可以采用拓展訓練的方式，使員工之間主動進行交流，使員工體會到自己在集體中的價值。現階段對于加油站員工進行教育培訓的方式有很多，但是具體采取哪種教育方式則需要相關的教育人員根據加油站自身的實際情況和特點來選擇有針對性的教育方式，只有這樣才能夠提升教育工作的實效性。例如，可以采用觀看相關的視頻資料以及現場參觀等方式，這樣可以將員工參與培訓的積極性充分地調動起來。將培訓中心的授課作為整個培訓工作的核心和重點，并且結合實踐、參觀以及舉辦講座、經驗交流等形式，可以促進預期培訓效果的取得，在最大的程度上豐富培訓的形式和手段。

（二）建立健全培訓考評制度

為了使加油站員工教育培訓的效果更好，建議健全加油站培訓監督考評制度。首先，應針對員工的職業技能培訓建立職業考評規則，通過培訓后的職業技能考評來評價員工的績效，使績效與薪酬掛鉤，這樣一來，員工在參與培訓過程中的注意力就會更集中，培訓的效果也就更容易凸顯出來。通常情況下，加油站員工參與培訓流于形式，他們不能夠真正認真地學習同加油站日常工作相關的知識，員工自身也沒有正確認識培訓工作的重要意義和作用，普遍存在著忽視培訓工作的現象。甚至還有一些個別員工找借口不去參加培訓學習，針對上述現象建立起一定的考核機制，就可以將員工的積極性調動起來，也可以提升培訓工作的質量。其次，加油站可以設立員工職業技能大賽等活動，鼓勵員工積極提高自身的職業技能，并且，職業技能大賽本身就是對培訓進行檢驗的過程。第三，針對員工的思想發展培訓，其檢查和監督的方式不應該是參與會議、撰寫報告，而是應該將員工的思想發展轉化為工作中的實際行為表現，通過員工間的互相監督、上下級監督來考評員工思想發展狀態。

（三）實施班組長期培訓模式

為了促使加油站全體員工協調發展，建議實施班組長期培訓模式，即在抓好新員工的班組教育培訓工作同時，更不能放松基層單位班組教育培訓工作。在面對新的用工機制，公司級和基層級教育培訓模式也要相應轉變。公司級教育培訓要為提升基層級教育培訓工作水平服好務，領好路。公司級教育培訓工作應以加油站站長和管理者為主，提升其業務素質和管理水平，使他們更好地做好加油站員工的教育培訓工作;基層級教育培訓工作應以加油站員工中業務骨干為對象，提升他們的業務素質和服務水平。以加油站管理者和骨干員工為點，以點代面，全面提升員工隊伍的整體水平。

（四）建立起良好的企業文化

當前我國一些企業內的員工不管是在上班時間還是在下班之后都積極地學習相關知識，積極地參與經驗的談論和交流。但是也有一些企業凝聚力不強，沒有建立起良好的企業文化，這就會在一定程度上給員工的教育培訓工作帶來難度。只有有意識地在企業內部營造良好的學習氛圍，才能夠讓企業中的每一位員工都意識到學習的重要性，主動地參與到員工教育培訓工作中。

三、加強加油站員工教育培訓工作應注意的問題

在對加油站員工進行教育培訓的過程中，應始終注意以下兩個問題：第一，培訓教育工作應該符合加油站發展的需要，那些與加油站發展方向不一致的、非主流的內容應該被縮減。第二，加油站應考慮到員工個人發展要求，對那些思想積極、對職業盡心盡力的員工提供更多的培訓機會，以促進員工職業技能的提升。

四、總結

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2016加油站調研報告范文一：

一、加油站管理動態：

1. 安排對各加油站消防設施、監控設施、加油機進行統一摸底，逐步完善設施設備，確保正常使用。

2. 在企管部的配合下推進擬購兩臺加油車的采購事宜，目前已完成合同簽訂。

3. 根據企管部標罐要求，安排各加油站對各站待標罐的具體情況進行統計，已報企管部呈國際實業審批。

4. 協調達坂城工商局關于達坂城宏大站超市違法經營處罰事宜，目前已結案，對該站進行6390元罰款，并限期整改。 5. 與烏市國土資源執法大隊協調關于蘇州路加氣站建設用地超面積處罰及整改工作，最終由30元/m2降至10元/m2，支付9600元罰款。

6. 協調烏魯木齊路政局免除對公司出租給中石化5個加油站開道口罰款，并聯系公路設計院到各加油站進行現場勘查后，洽談設計費事宜。

7. 起草加油站客戶關系管理辦法并制定相應的表格。 8. 起草下發各加油站《文件保密工作要求》。

9. 根據集團公司要求，要求各加油站于每周五14：00前上報本周周報及下周工作計劃。

10.轉發集團公司《關于開展厲行節約、開源節流活動的通知》，要求各站于2012年5月14日上報開源節流計劃，加油站運營中心根據跟蹤落實工作計劃，5月31日將結果報公司

二、存在及待解決的問題：

1. 達坂城宏大站監控設施自2011年12月接站時已壞8個攝像頭。公安、消防、安監職能部門多次下達整改通知。該站也多次以報告形式上報多次，請集團公司人力資源部盡快安排維修。

2. 由于達坂城宏大站離鎮較遠，請人力資源給予協調給予配置使用成本較低的交通工具，以滿足該站工作生活及開發客戶之需。

3. 請公司盡快解決昌吉星方站閑置地埋罐處置問題。目前，站庫區有22個地埋罐，正在使用的有8個，其余14個閑置，且管線、底閥嚴重老化，已出現滲漏現象，需盡快維修，否則，存在嚴重的安全隱患;

4. 請國際實業安排盡快補辦蘇州路加氣站土地超面積手續。

三、合理化建議

1. 建議公司盡快給予更新加油機，確保各站加油機正常使用及順利通過年檢。

2. 建議公司考慮統一各加油站標志標識，便于逐步建立中油化工品牌形象。 3.

四、下周工作計劃

1. 安排專人負責跟進各加油站消防設施、監控設施、加油機等設施設備的維修更新。

2. 跟進擬購兩臺加油車的采購及手續辦理。

3. 安排各加油站對加油站各項制度流程進行認真學習，做好培訓記錄。

4. 組織各加油站站長就4月份經營情況及5月份工作進行分析和安排。

5. 配合做好公司清欠工作，按照公司的統一要求對賒銷客戶簽訂賒銷合同。

2016加油站調研報告范文二：

按照上級監督單位文件要求，為徹底消除安全隱患，杜絕安全生產事故的發生，我加油站積極配合縣級相關職能部門單位，迅速開展加油站安全隱患調研工作，對排查出來的安全隱患認真進行整改。現將我加油站的情況匯報如下：

我加油站積極配合縣級職能單位進行排查，加油站領導親自帶隊每月對加油站加油站進行了安全隱患大排查，主要針對以下區域進行開展：加油站消防安全的管理、消防安全責任和職責、消防安全制度和操作規程、站房設備管理、油庫管理、防爆防火管理、防火檢查及隱患整改、宣傳教育培訓及滅火應急疏散演練、消防檔案等方面。在本次自我檢查中，我們特別對油庫區防火防靜電是否做到位、蓋沙是否及時疏松、重點設備的防護、卸油的操作、加油區域進出車輛和人員的管理、計量員進行操作時是否存在發生油品跑、冒、滴、漏現象、以及加油員的操作是否適當等方面進行了詳細的檢查，力求做到絕不漏查錯查的原則，認真負責的把工作扎扎實實的進行。

從本次排查開展以來，我們的站長、責任人、班長、安全員都從各個角度進行了全方位的自糾，截止3月，在第一季度中我們一共發現排查了4個安全隱患：一油庫區的蓋沙結塊面積大;二消防滅火器的安放位置不合理;三進出加油站的車輛司機使用手機;四加油員未佩戴安全帽。針對存在的隱患我單位立即進行處理，所有問題都按要求整改完畢。

從本次的自糾自查中，我們學到了很多，也意識到了安全隱患的危害確實存在。本次排查，我加油站不僅嚴格按照上級督查單位下發的《隱患排查治理自查表》要求認真開展調研，而且緊緊圍繞本加油站的自身情況，進一步細化檢查項目，增加檢查內容，提高自糾自查的時效性。在今后的工作中，我加油站將進一步細化《隱患排查治理自查表》、認真總結排查結果，力求完善制度，強化安全隱患自我排查治理。同時在平時中我們將采取強有力地措施進行安全大排查，時刻保持警惕，確保安全隱患得到及時處理，讓事故被扼殺在萌芽中。

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加油站設備自查報告范文(一)

據貴局下發的羅商發[20**]6號文件的要求，我站積極組織人員對文件所要求項目一一進行了自查，根據《成品油市場管理辦法》等有關規定和省商務廳關于做好成品油經營企業年度檢查工作的通知精神要求，現將我站經營狀況自查報告如下：

一、經營管理

在貴局的精心指導和上級主管部門的全面領導下，我站工作緊緊圍繞誠信經營，發展壯大這個中心展開，努力打造好釋放社會性加油站的目標， 我站一直發來都強化安全生產的意識，消除安全隱患，確保加油站的安全，開展了強三基，反三違的活動，在安全上做到了主管部門提出的：安全生產只有規定動作，一年來，我站在經營過程中，嚴格執行了國家有關成品油經營政策及相關管理規定，依法經營，照章納稅，有序競爭，規范操作較好，在質量、計量、消防、安全、環保等方面都沒有違法、違規情況安全有序的正常開展銷售工作，修訂并完善了加油站應急預案，對所有預案都進行了演練，使全站員工對火災預防，撲救有了深入的認識，并能完成對初期火災的撲救。

今年通過對員工思想素質的各方面培訓，強化了服務意識，加油服務工作得到了全面提升，員工能做到手勤，腿勤，腦勤，規范的服務程序，贏得了顧客的好評，一年來沒得顧客的投訴發生。不但鞏固了老用戶，還新增了一大批新用戶，因而銷售得到大幅提升，全年加油站銷售成品油2292.409噸，其中汽油649.988噸，柴油銷售1642.421噸，取得了近幾年來銷量的最好成績，使銷量上了一個新的臺階。

二、存在問題

1.開闊市場的力度不夠。

2.精細化管理工作做地不夠好，各種文本填寫不夠及時和完整。

3.管理人員的服務意識還有待提高。

4.設施，設備的維護和保養工作不到位。

三、改進措施

1.加強市場開發力度，積極開發新客戶，努力提高銷售量。

2.增強管理服務能力。

3.加強帳務帳表管理，做到準時，準確，完整。

4.加強員工的思想教育工作，制定完善的考核制度和崗位練兵活動。

5.健全應對突發事件的管理機制，培養員工應對突發事件的能力。

6.加強設施，設備的管理，定期對加油站的設施，設備進行保養和維護。

以上為我站本次的自檢自查報告，有不到之處還望貴局給予指出，我站會一一改正。

加油站設備自查報告范文(二)

按照上級監督單位文件要求，為徹底消除安全隱患，杜絕安全生產事故的發生，我加油站積極配合縣級相關職能部門單位，迅速開展加油站安全隱患自查自糾工作，對排查出來的安全隱患認真進行整改。現將我加油站的情況匯報如下：

我加油站積極配合縣級職能單位進行排查，加油站領導親自帶隊每月對加油站加油站進行了安全隱患大排查，主要針對以下區域進行開展：加油站消防安全的管理、消防安全責任和職責、消防安全制度和操作規程、站房設備管理、油庫管理、防爆防火管理、防火檢查及隱患整改、宣傳教育培訓及滅火應急疏散演練、消防檔案等方面。在本次自我檢查中，我們特別對油庫區防火防靜電是否做到位、蓋沙是否及時疏松、重點設備的防護、卸油的操作、加油區域進出車輛和人員的管理、計量員進行操作時是否存在發生油品跑、冒、滴、漏現象、以及加油員的操作是否適當等方面進行了詳細的檢查，力求做到絕不漏查錯查的原則，認真負責的把工作扎扎實實的進行。

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您們好！

一路走來，步履匆匆，不覺間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的xxxx年。在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結如下：

xxxx年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。

大連xx加油站是一個中等規模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區，第二大塊是油罐區，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內銷售額最大的企業之一。它與中國石化是兩個獨立的企業，不能混為一談。在2004的排名中，中國石油躋身于世界500強企業之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是2008年北京奧運會的合作伙伴，該企業的宗旨是“奉獻能源，創造和諧”；企業精神：愛國，創業，求實，奉獻。中國石油的核心經營管理理念：誠信，創新，業績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環境整潔，健康安全，方便快捷。

來到大連xx加油站加油站里工作，x站長和x班長，安全員吳x強調最多的就是安全問題。加油區的四根大柱上都貼著各種標語：“不準吸煙”，“不準打手機”，“熄火加油”等。意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。

在加油站工作，首先就必須學會加油。規范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決！在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長！

在加油站里工作的第二事就是開發票。據我自己所體驗到的，開發票就是要細心，特別是一些微小的地方，一定要注意到。稍不小心就會給一些思想動機不純的人提供做假賬的機會。總之，大概要注意這些方面：一，填寫金額時要區分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，注意所填單位和開發票的日期。開發票

還需要講究速度，要快要準。

在與司機朋友的服務中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過x站長的批評和耐心教育，我知道：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡單，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那恐怕就不易了。中國石油的標志“寶石花”需要我們每一個員工用心去愛護。如果你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧！只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣燦爛，“寶石花”就一定能在中國大地光芒四射。“奉獻能源，創造和諧”。讓我們一起用微笑告訴顧客，用微笑感動顧客，用微笑創造價值。

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【關鍵詞】區外；安全風險；分析；管控

1、引言

加油站經營的是危險化學品，易燃易爆，作業環節多，常因管理不到位，易發生混油、油氣跑冒、火災爆炸、中毒窒息、高處墜落、自然災害、盜搶恐怖襲擊等安全事故，對這些安全風險，我們應加強認識，重點關注，掌握防范和控制措施，減少事故的發生，加油站正常的生產經營。

2、加油站經營安全風險分析及控制措施

2.1混油事故

混油事故風險主要發生在加油站接卸油環節，卸油時卸混油。防范措施：卸油環節混油事故的防范，前幾年主要通過卸油口設置油品標識來防范，效果較差，時有混油事故發生。這幾年，通過在卸油口分別設置凸凹頭、管線涂以不同顏色區分，增加識別因素后，混油事故大幅度降低。同時嚴格執行卸油操作步步確認卡復核確認，效果更好。

2.2油氣跑冒及環境污染

2.2.1收發油時跑冒油。主要表現在對來油量或對擬盛裝油品儲罐空容量核對有誤發生冒罐，收油過程中因管線連接不緊密、閥門未關嚴而發生跑冒滴漏。防范措施，加油站計量員和站長要雙人核對油品卸油容量，同時現場必須對卸油全程監控，防止油品跑冒。

2.2.2加油現場加油機被撞引起跑冒油。主要表現車輛進站速度過快，以及車輛引導不到位造成。防范措施：油站進出道口安裝減速帶、設置限速標志，加油島設置防撞樁，潛泵加油機安裝緊急切斷閥，培訓員工掌握引車技巧，加強現場車輛引導等等。

2.3火災爆炸

火災爆炸是加油站經營中最重要的一類風險，加油站發生火災爆炸主要有兩類情形：一類是，加油時油品跑冒滴漏后，處理不及時，遇到火源，發生火災爆炸；油站卸油時發生跑冒，被油站附近火源引燃引爆。另一類是油品工藝系統的操作處理不當，操作產生火源引發油氣生火災爆炸。防范措施：對于第一類火災爆炸事故，其實際上是油氣跑冒引起的次生事故，要做好防止油氣跑冒滴漏工作即可。對于第二類，是油氣在工藝系統中被火源引燃引爆的。防范的關鍵，就是防止操作過程中火源的產生。這類火源常見的有：工藝靜電、人體靜電、工器具靜電、工器具摩擦撞擊、電氣火花（包括移動照明）、焊割火花、雷擊。

2.4中毒窒息

加油站發生油氣中毒窒息事故風險的主要環節就是進入油罐受限空間作業。防范措施：嚴格執行好受限空間作業許可管理，作業方案的制定要可行可靠、扎實有效，作業通風設備要防爆，作業準備要充分、措施要落實到位、監督要到位。另外一個要注意的中毒風險是食物中毒。體現在兩個方面：加油站員工在生活過程存在食物中毒可能；另外一種是向客戶銷售的便利食品過期，管理不當，引發食物中毒。

2.5用電安全風險（觸電等）

在用電安全管理方面存在的問題主要有以下一些。一些年代較早建設的老站和收購站電氣設施布線很不規范，配電柜屬于技術淘汰型，端子多，使用裸閘開關，潛存隱患多，容易觸電；還有員工私自拉線、維修甚至改造電氣設施，增加用電負荷，導致漏電、短路以及負荷不均等，留下隱患。防范措施：對存在隱患的配電設施進行徹底整改；新建庫站，一定要把好驗收關和投用前的檢查關；把用電安全列為員工上崗前的必培內容，嚴格臨時用電執行作業許可管理，用電設備及部位的張貼安全警告標識，絕緣棒、絕緣手套防護配置齊全。

2.6高處墜落風險

高處墜落是屬于關注度比較高的風險，發生的比較多、后果比較嚴重的事故風險。加油站罩棚維修施工過程很容易發生高處墜落,員工上汽車罐車計量取樣作業時容易發生墜落,油站員工使用自制簡易登高梯到站房頂檢查易墜落。防范措施，要嚴格執行高處作業許可管理，設置警戒區，規范搭設腳手架、使用安全帶、安全帽等安全工具；通過培訓和日常提醒，員工上罐車后及時將護欄拉起來，促使作業人員養成上下罐車雙手扶梯的習慣，同時要穿防滑工作鞋。淘汰加油站簡易登高梯，由地區公司統一購置流動專用高空作業車處理站內登高作業。

2.7大風、暴雨洪澇、冰凍雪災等風險

主要有以下幾種危害：造成庫站建構筑物（罩棚、站房、擋土墻、護坡及圍墻）等坍塌、滑坡；因洪水，致站被水淹，導致油罐浮罐、管線被拉裂（凍裂）、油品跑冒或油罐進水、電氣設施受損等。防范措施：做好氣象災害預測預警工作，補充完善與災害相關的應急物資和設施，落實各項應急防范措施，排查治理與災害相關的各類隱患，組織開展災害針對性應急演練。

2.8盜搶暴力、恐怖襲擊襲擊風險

這類風險具有突發性特點，背后原因也很復雜，這類事件不可避免潛存。防范措施：可主動防備，積極應對防范，保證視頻監控系統處于正常狀態,注意收集相關信息，適時啟動應急值班機制，進入預警狀態，加強對夜間重點區域巡檢監控，加油、卸油關鍵環節作業專人監護；罐區、配電房等要害部位上鎖、加固，設置圍欄、警示帶隔離等；敏感時段增加人手，重點關注特定客戶（桶裝油、異常大量加油等客戶）行為，核實身份，實行實名登記，限制加油量等，補充配齊應急物資；組織開展應急演練技能培訓。遵循一些基本處理原則，首要確保客戶及員工生命安全；其次防止火災爆炸等破壞性或毀滅性事件發生；必須在保安全的前提下報警；不要激怒客戶，防止其發生過激行為；盡可能記住歹徒及其作案工具特征等盡量避免財產損失等等。

2.9加油站非常規作業安全風險

目前，除了常見的標準化接卸油以及加油操作外，還有不少非常規作業，比如：在加油操作方面，除了給車輛油箱加油外，還存在給單個油桶打油、給車廂里面的多個油桶打油、多罐分卸，油站油罐脫水、倒罐等等，這些操作管理規范中沒有規范，操作稍不注意，就可能發生跑冒油甚至火災爆炸，防范措施：在實際經營過程中，對這些非常規操作要進行收集，制定操作規程，納入加油站HSE作業指導書中，并培訓員工規范操作。

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為認真貫徹落實2015年8月15日全國安全生產電視電話會議精神，吸取天津市濱海新區特別重大事故暴炸案深刻教訓，根據《__市人民政府辦公室關于全面開展安全生產大檢查深化“打非治違”和專項整治工作的通知》(萬府辦發〔2015〕75號)文件精神，我局決定自2015年8月16日起至9月30日止在全市范圍內組織開展規模以上重點工業企業、加油站(點)重大安全隱患集中整治專項行動，特制訂如下方案。

按照“黨政同責、一崗雙責、齊抓共管”和“管行業必須管安全、管業務必須管安全、管生產必須管安全”的工作要求，全面認真履行工作職責，動員社會各方力量，組織開展重大安全隱患集中排查整治專項行動。

為切實抓好此次專項行動工作，我局成立專項行動工作領導小組，具體負責專項行動的組織部署、指導協調、督導驗收等工作，成員如下：

__同志具體負責本次排查整治專項行動，在市經濟信息綜合執法大隊設定辦公室，程德雄同志兼任辦公室主任，負責辦公室日常工作。

(一)自查自糾階段(8月30日前)

1.

各規模以上企業、加油站(點)召開專門會議部署重大安全隱患集中整治工作，成立組織機構，明確工作職責，建立工作制度，研究制定具體的實施方案。

2.

8月底前，系統各企業按照有關要求，深刻吸取本企業和其他同類企業以往發生的事故教訓，認真開展自查，全面治理事故隱患。

3.

各企業要將排查治理情況及時上報市經濟和信息化局綜合執法大隊。

(二)督導抽查階段(9月10日前)

9月1日—9月10市經信局將組織檢查組分別對相關行業安全隱患排查治理情況進行抽查，重點檢查是否貫徹落實國家有關安全生產法律、法規安全知識宣傳教育和培訓情況，安全生產規章制度、安全操作規程及防范安全事故的應急預案建立和執行情況，安全監管工作值班制度落實情況及節日值班安排情況，勞動條件、生產設備、安全設施是否符合要求以及職工在生產中是否存在不安全行為和事故隱患。

園區及重點項目檢查組

__x

(三)檢查驗收階段(9月30日前)

1.

各相關企業要按照檢查出的問題認真進行整改，并及時上報整改落實情況。

2.

對存在重大安全隱患整治不到位的單位和企業，責令重新整改，直至隱患消除。

3.

綜合執法大隊將對各檢查組檢查的情況采取全面檢查、暗訪抽查等方式定期不定時開展督促檢查。

(一)提高認識，精心部署。

各規模以上工業企業、加油站(點)應充分認識此次重大危險隱患集中整治專項行動對確保全市安全生產形勢穩定的重要意義，周密部署，精心組織，強化措施，立即組織開展專項行動。

(二)強化聯動，形成合力。

各規模以上工業企業、加油站(點)要全面履行工作職責，加強溝通協調，通力協作配合，形成強大合力。建立部門信息溝通和聯合執法機制，及時通報相關信息，采取針對性措施，確保工作落實。

(三)加強監督，落實責任。

各規模以上工業企業、加油站(點)要將重大安全隱患集中整治專項行動工作成效納入工作目標管理，我局將成立專項督導工作組，督促各企業、加油站點落實工作責任，形成一級抓一級層層抓落實的工作機制，推動這次專項行動深入開展。

(四)認真總結，鞏固成效。

專項行動結束后，各規模以上工業企業、加油站(點)要認真總結此次專項行動中發現的普遍性、傾向性問題，及時制定、修改完善有關規章制度，建立健全重大安全隱患整治長效工作機制。并于9月25日前將此次專項行動工作總結方案以書面形式報送我局經濟信息綜合執法大隊。()

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關鍵詞：加油站油品；質量計量；不足及措施

加油站是將成品油交付給人們的一種交接環境，加油站中油品的運輸流程是：汽車計量罐車從石油庫將油運輸到加油站的儲油罐，然后通過加油機交付給顧客，但是在運輸的過程中難免會出現損耗的現象，目前加油站的計量技術以及管理水平還不夠完善，因此質量和損耗依然是石油企業所困擾的一個問題。

一、加油站油品的管理現狀

1.加油站的分類以及油量虧損的特點。

現如今我國的加油站可以分為三大類：第一類是中國石化加油站，第二類是中國石油加油站，第三類是民營企業加油站，第三類加油站在我國的加油站中占有很大的比例。通過集團對油品數量的統計以及相關監督部門對加油站的檢查工作能夠看出，企業的管理人員對油品虧損的問題較為棘手：民營企業加油站中的問題是虧損油品因為什么原因、虧損了多少計算不出來，在集團加油站中的問題是儲油罐不嚴密或者不法分子轉移油品。

2.計量管理辦法及局限。

石油企業為了提高油品的質量、降低損耗的問題，已經采取了很多的管理方法。以中國石油為例，最近幾年在加大力度發展三大管理體系：零售管理體系、HSE管理體系以及ERP物流管理體系，這種做法使加油站的整體設施和裝備都有很大的改善，質量計量管理越來越正規，考核的標準由公斤改為升，要求汽油的損耗不能大于0.15%，柴油不能大于0.12%。

二、加油站油品質量計量管理中存在的不足

1.油品質量管理中的薄弱環節

①對油罐儲存車的監管力度不到位，雖然簽署了相關協議，特別是儲油車在變更品種時的清洗力度落實的不好。

②對進油的監管力度不夠，只重視檢查數量，對油品的質量和品種不夠重視。

③在卸油的過程中沒有依照標準的卸油十步法，存在審核不到位、越位的現象。

④卸油之后的初次加油沒有特別檢查油品的質量。

⑤油品在存儲期間沒有按照相關要求檢測油罐的水高。

⑥管線和儲油罐沒有進行徹底的清洗。

⑦相關部門在檢測油品質量時，沒有認真仔細的進行檢查。

2.油品計量管理中的虧損問題

①真實虧損：所謂真實虧損就是指油品在裝卸、運輸等過程中因為油品的化學特性和當前的工藝水平和人為因素等原因導致的真實存在的虧損。

1）存儲過程：存儲罐中有的油會自然揮發，特別是空容量較大時的汽油，以及油品的溫度不斷降低。

2）人為因素：工作人員在操作中的失誤或者卸油之后還有殘余，還有可能是盜賣油品的不法行為等。

3）設備因素：輸油線或是儲油罐的滲漏、加油機的位置偏差，或是加油機的小量出油以及加油機的脈沖系數變小。

4）卸油過程：儲存罐內的油氣從阻火器中揮發，卸油后儲存罐中有殘余。

②虛假虧損：由于人為的疏忽或是測量中的誤差，導致計量的結果同實際情況不一致造成的虧損。石油企業一定要將虛假虧損的問題重視起來，及時采取避免措施，否則加油站在日后的經營中虛假虧損就會轉為真實虧損，給企業帶來巨大的損失。誤差按照來源分為以下四種：

1）環境：標準狀態與實際的環境因素不一致導致儀器與實驗物自身的變化的誤差，例如電壓、溫度等。

2）人為：計量員因為自身技術水平、操作程序方面導致的誤差。

3）方法：測試方法或制度不完善導致的誤差。

4）設備：計量中用到的儀器、溫度計、密度計等自身的誤差。

三、加油站油品質量計量管理的應對手段

1.制定全面的質量管理體系，加強基礎的管理。

依照中國石油基礎管理建設工程的總體要求，要建立完善的質量管理體系，嚴格的修改制度和流程，強化油品質量計量的建設，完善工作的程序，不斷加強基礎的管理工作。

①制定全面的質量管理體系。企業要建立完善的管理機構，嚴格的對工作人員進行崗位培訓，選擇適當的時間進行管理評審。

②制定規章制度，嚴格執行。企業要制定完善的質量計量管理的規章制度，充分結合公司的實際狀況，編寫質量計量管理手冊，將制度的要點融入到崗位責任檢查表中，能夠有效的提高執行的能力。

③加強計量員的培訓工作。通過培訓考核計量員的專業技術水平，保證工作人員都是持證上崗。

④簽訂交接協議。同銷售企業等相關交接方簽署質量計量交接協議，從根本上規范質量計量交接的程序。

2.加強油品質量的檢測。

為了從根本上保證企業的進出口油品的質量，企業要建立油品質量臺賬，嚴格對油品的進、銷、儲等各個環節進行控制，認真履行質檢中心的工作職能，有效開展質量工作的監督。

①有效開展質量的監督工作，履行質檢單位的中心職能，建立并油品質量的監督任務，每年應該至少檢測一次。

②企業要建立油品質量臺賬，明確記錄油品的出入、存儲情況，準確把握油品的來源和走向。

③嚴格控制油品的出入和管輸油品的質量：出入庫必須要留樣，并進行檢測，對出現較多問題的油品一定要進行特殊關注，從根本上保證油品的質量受到監控。

④加強對儲存油品的管理，將不同品種的油品分開存儲，堅持先進先出的原則，對存儲時間較長的應該送回化驗室做檢測。

⑤保證油品的質量，直接運輸到用戶手中的油品，相關人員要做好合格證的傳送工作。

3.重視化驗室的建設，提高檢測水平。

企業應該重視化驗室的建設，開發建設實驗室管理系統，擴大實驗室的檢測范圍，整體提高檢測的水平，提高監測的能力。

①開展實驗室資質認證，從根本上加強監測的水平。

②對硬件設備投入更多的資金，才能保證檢測的水平，目前中國石油已經能夠對柴油、汽油等產品進行所有分析項目的檢測。

③參與國家舉辦的實驗室能力對比活動，積極同煉化企業等兄弟企業進行對比，加強企業之間文化交流的同時也提升了檢測的水平。

④建立實驗室管理系統，充分利用信息化的管理手段，提升質量的監測力度，能夠對工作人員、設備儀器、記錄報表等都進行詳細的管理，有效提高工作效率，提升了化驗室整體的管理水平。

4.提高計量的管理，規范計量器具。

企業要嚴格的規范計量器具，強化計量的管理工作，嚴格對油品的損耗進行控制，加強監察力度。

①使用先進的測量儀器，促進計量技術的提升。企業應該對每個單位都配備方便快捷的溫度計、測量儀等先進的儀器，設立一個單獨的計量器賬本，對計量器進行詳細的管理。

②對油品的損耗進行嚴格的管理，從根本上削弱這個問題需要編寫一個具體的損耗考核方法，詳細的對油品進行考核工作，將損耗程度降低到最小。

③加強現場的監察工作力度，定時對油庫進行督查，對損失較大的油庫要進行重點檢查，從根本上避免溢油的問題。

5.提高服務質量。

企業要堅持質量第一、客戶至上的原則，全面服務于煉化企業，保證煉廠順利的運行、市場的供應暢通，維護石油企業的形象。

①要堅持公正公開的原則，將經濟損失降到最低，協調解決質量計量的糾紛，降低不良影響對企業的危害。

②有效利用企業的資源，積極為上下游企業排除問題。充分利用企業自身的人員、設備等優勢，通過調和的方式和諧解決油品質量計量中存在的問題。

總結：

綜上所述，油品的質量不僅會影響到車輛的行車安全，同時對石油企業也有很大的影響，因此企業對油品的質量一定要嚴格進行檢測，規范工作的流程，要深刻認識到油品質量的重要性，對油品質量中出現的問題一定要有針對性、及時準確的解決。

參考文獻：

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[2]吳振中.關于加強加油站油品質量管理的探討[J].中國石油和化工經濟分析，2013，（09）：60-62.

[3]翟卓.試析加油站的油品質量管理措施[J].中國石油和化工標準與質量，2012，15：227.

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一、思想方面

自從進入中石化，在單位領導和站長的精心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規及加油站相關規章制度，認真執行上級按排的工作和任務;學習上，認真學習，刻苦鉆研，對油站各方面都深入了解，積極參加各種交流和培訓，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

二、工作方面

圍繞公司零管部的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，總結以下三點經驗：

1.認真負責：不管什么行業，什么職位，我認為做事做人都要認真負責，做加油員更要如此，加油員對自己不認真就是對公眾生命的不負責、對國家財產不負責。

2.團結互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現了什么問題,都要實事求是及時反應，多方援助、靈活處理;不要不理不睬、置之不理。

3.溝通交流：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊情緒;員工與顧客也要加強交流，不要理解錯誤、不要自以為是，一定要問清楚對方要什么、要多少，以免產生不必要的麻煩和損失。

三、管理方面

自從當了主管以后，主要是分配和督促各員工的工作，其次就是以身作則從以下三方面帶動員工積極展開工作：

1.吃苦耐勞、認真負責，積極帶動員工做好油品銷售，提高加油站各油品的銷量;

2.熱情服務、真誠對待每一位顧客，爭取獲得更多顧客對中石化品牌的認可;

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一、全年銷售指導思想：

以效益為中心、以完成任務量為目標。

以市場為導向，以客戶為中心，積極、主動、大膽、靈活。

按日按周按月完成進度任務，當日欠量次日補、當周欠量次周補、當月欠量次月補。

二、2010年成品油零售目標

2010年初在營油站完成銷量8萬噸，新投用網絡站完成3.5萬噸，合計完成零售11.5萬噸的銷售目標，整體價格到位率維持在92%以上，實現增效上量的銷售任務，實現利潤1160萬元，市場份額從2009年的25%提升至35%。實現2010年新增月量用10噸以上客戶30戶，月用量30噸以上客戶10戶，實現定點用戶200戶以上，責任客戶流失率為零。

三、全年成品零售工作要點

（1）、零售全年工作規劃：

1、每月制訂月度銷售方案和分解各站任務指標、客戶開發、客戶維護指標、協議客戶采購量、桶裝客戶采購量、現金客戶采購量指標，每月考核獎勵、處罰。

2、每月上旬召開經營分析會議，總結經驗和問題，分析市場、傳達政策，統一經營思路，并獎勵優勝加油站和加油狀元。

3、建立銷售獎懲激勵的長效機制，對銷售指標、客戶開發、客戶維護等方面突出的優勝加油站和員工進行物質獎勵，激勵員工發揮潛能，實現全員營銷的目標。

4、培訓加油站經理、儲備經理營銷技能、客戶管理技能2期次（3月、8月各一次），全年儲備加油站經理40名，其中5月份和8月份各完成一批20名儲備。

5、每月完成基層加油站客戶管理、銷售管理、價格管理等銷售專項內容的稽查和考核。

6、每季度末月開展加油站市場調研，更新各站車流結構，客戶群體，競爭狀況，市場潛在需求等基準信息檔案。

7、按網絡投用計劃，按月完成新租賃、新建站市場調研，掌握市場需求、車流結構、客戶群體等信息，制訂各站營業促銷方案。

8、完善營銷政策調整依據，快速制訂營銷政策。

9、按月制定客戶開發和客戶維護方案，組織實施、考核。

10、開展日運行分析，分析銷售結構、客戶用油變化分析、總量增減原因分析、效益情況分析、競爭對手策略等，分公司每日公示各站任務完成情況、增減變化情況，對排名末位的站點進行通報。

11、完善公司各項報告等日常常用格式的的模板制訂，完善各種日常工作對接及執行力度的考核，增加油站工作效率，提高油站管理人員業務水平，減輕業務部門對日常繁瑣的申請及報告的工作量，增加部門對日常銷售的關注力的集中。

12、規劃調整僑建、山心、坡塘整改時間爭取在二季度淡季期間進行，盡量減少停業對銷量的影響。

14、把握量效平衡，收集零售信息，合理制定銷售策略，對油站進行銷售指導，提高油站進站率及加滿率。

15、合理利用促銷費，在不降價、不拉低價格到位率的基礎上，達到銷量的最大化。

16、依托市區站點，以IC卡及非油品汽車美容為優勢，加大汽油銷售，提升公司固有利潤來源。

17、督促監督油站經理走出油站、面對市場及季節、有計劃、有針對性、有目標的開發客戶。

18、增加油站經理對零售欠量及任務完成情況的了解和緊迫感，改變賣多賣少無所謂，完成與完成無關緊要的消極思想，培養油站經理“當日欠量當日補、當周欠量次周補、當月欠量次月補。”的銷售觀念。

四、零售政策保障措施

1、執行跟隨政策，保持銷售政策長久具備優勢，零售掛牌價格低0.05-0.10元/升的有效優勢。

2、促銷費在銷售獎勵、零售客戶維護、油非互動、桶裝銷售等方面理順使用辦法和流程，方便、快捷、有效使用。

3、各站點堅持執行以站代庫或基本接近于以站代庫價格的桶裝政策，保障外圍市場石場、磚廠、沙廠、工程工地等終端市場的有力爭奪。

4、大型車隊、機構客戶等類型的終端車輛大客戶，保持同比競爭對手略有優勢的結算價格，實現分公司快速、有效的政策決策。

5、建立零售客戶檔案，完善客戶資料，組織各站將用油量較大的大貨車、客戶車全部建立檔案信息，建立飛信信息平臺，加油站有促銷時可以第一時間通知所有客戶，實現快速上量增量。

6、充分發揮IC卡上市運行，政策優惠的優勢，加大企事業、機關單位、車隊等客戶的開發。

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我還清楚的記得，我到站報告的第一天，經理在給我的入職培訓中就告誡了我：“態度決定高度。”通過這段時間的實習，我真正明白了它的含義，我的這三個星期的加油實習，學到的不僅僅是熟練的加油技巧，而更重要的是加油的態度。剛開始到站時，只要穿上專業的加油服，熟悉加油的六部曲，就能加遍天下車。然而，在后來的一次次的溢油，噴油，漏油的失敗挫折中，我才感悟到：加的的不是油，而是態度。置身于服務行業，需要面對形形的顧客，既有快樂，也有疲憊，也有委屈。作為服務行業，顧客冷言熱諷是難于避免的，此時，我們只能充分發揮自己的主觀能動性，用真誠的服務態度就能化解客觀的困難。有時，面對的自己的失誤，應該勇于承擔自己的責任，應該學會告訴顧客：“對不起”。

通過短短的三個星期的實習，對責任我有了更加深刻的理解，責任不僅僅指自己的在工作中的過失，而更是指自己分內的義務。不管是對外部顧客的道歉，還是對內部公司形象的維護，我們應該全心全意，盡心盡責，牢記自己的崗位職責和安全職責。在實習期間，我們的主管要求我去學習清掃廁所，我聽到之后是一萬個不愿意，我堂堂一個大學生，叫我去清掃廁所，未免有些過分。主管洞察到我的不樂意，馬上深情地告訴我：“清掃廁所是每位加油員工的職責，因為廁所環境的清潔才能使顧客心情愉快，這個也是服務公司文化的體現”。

經理說過：“每位新人都會出錯，但出錯之后，大家都成長了。”當然，我也不例外，在實習期間，我出過兩次錯誤。第一件是由于自己的疏忽，在加油過程中出現漏油，使我措手不及，在同事的及時的幫助下，才避免了安全事故。第二件是加油加錯了型號，顧客要的是97#，我加成93#。從這兩次的事故中，我認識到：

1、自己還需要從基層做起培養自己解決問題的能力；