商業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇商業(yè)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

京滬兩大市場(chǎng)歷來(lái)是服裝企業(yè)、經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行服裝產(chǎn)品市場(chǎng)推廣的最重要的兩大城市，京滬兩地商場(chǎng)眾多，而且定位各有特點(diǎn)，消費(fèi)群體也有各自消費(fèi)的喜好。因此如何科學(xué)的分析京滬商場(chǎng)的詳細(xì)經(jīng)銷(xiāo)能力、同類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)相關(guān)產(chǎn)品品牌的認(rèn)知程度以及各種品牌的市場(chǎng)占有率對(duì)想在京滬市場(chǎng)進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)的服裝企業(yè)及準(zhǔn)備進(jìn)入兩地市場(chǎng)的服裝企業(yè)尤為重要；此外也可作為服裝品牌加盟商、商衡量該品牌市場(chǎng)拓展前途的一個(gè)重要的依據(jù)。

國(guó)家信息中心市場(chǎng)信息處 聯(lián)合京滬兩地重點(diǎn)商業(yè)企業(yè)推出相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，報(bào)告根據(jù)京滬商場(chǎng)每月的商場(chǎng)銷(xiāo)售小票經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)分析。調(diào)查產(chǎn)品涉及：女裝、男西服、男襯衣、童裝、羊毛衫、皮衣、休閑裝、成人內(nèi)衣、女士?jī)?nèi)衣、少兒內(nèi)衣、T恤衫、羊絨衫、美容護(hù)膚、洗發(fā)護(hù)發(fā)、香水等，每月25日出版上述產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

調(diào)查報(bào)告針對(duì)京滬兩地不同產(chǎn)品從三個(gè)方面進(jìn)行詳細(xì)分析：

A、商場(chǎng)銷(xiāo)售情況：不同商場(chǎng)的銷(xiāo)售能力描述；

B、生產(chǎn)企業(yè)分析：各種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)占有率以及月度占有率變化；

C、品牌分析：具體描述品牌市場(chǎng)變化情況，每月市場(chǎng)份額占有走勢(shì)。

因此，市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告對(duì)生產(chǎn)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)疑是打開(kāi)和占領(lǐng)兩地市場(chǎng)的鑰匙。

篇2

社會(huì)調(diào)查報(bào)告是針對(duì)社會(huì)生活中的某一情況、某一事件、某一問(wèn)題，進(jìn)行深入細(xì)致地調(diào)查研究，然后把調(diào)查研究得來(lái)的情況真實(shí)地表述出來(lái)。下面就讓小編帶你去看看服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告范文，希望能幫助到大家!

服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告1

市場(chǎng)調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的有計(jì)劃地搜集、整理、分析和研究市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的情況以及與此有關(guān)的資料。狹義的市場(chǎng)調(diào)研是指對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品、消費(fèi)商品的顧客(個(gè)人或團(tuán)體)所作的調(diào)研，研究顧客對(duì)商品的意見(jiàn)、要求、購(gòu)買(mǎi)力、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣和動(dòng)機(jī)等。廣義的市場(chǎng)調(diào)研除了對(duì)顧客作調(diào)研外，還包括調(diào)研產(chǎn)品的需求量、價(jià)格、流通渠道等內(nèi)容。把市場(chǎng)調(diào)研獲得的情報(bào)資料進(jìn)行整理、篩選、分析、歸納，得出恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)論，提出采取行動(dòng)的合理建議，進(jìn)而寫(xiě)成的書(shū)面報(bào)告就是市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

一、 調(diào)查目的

對(duì)北京市童裝消費(fèi)需求進(jìn)行調(diào)查了解。

二、 調(diào)查對(duì)象與內(nèi)容

調(diào)查對(duì)象：北京市童裝消費(fèi)家庭。

調(diào)查內(nèi)容：對(duì)家庭購(gòu)買(mǎi)童裝的類(lèi)型、決策方式、信息渠道、消費(fèi)金額進(jìn)行調(diào)查。

三、 調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、范圍

調(diào)查時(shí)間：___

調(diào)查地點(diǎn)：___

調(diào)查范圍：___

四、 調(diào)查方法

問(wèn)卷調(diào)查法、口頭訪談法、和文案調(diào)查法。

五、 情況介紹與分析

1、龐大的消費(fèi)群體與有限的生產(chǎn)能力之間的矛盾 我國(guó)16歲以下兒童擁有3億，五彩繽紛的服裝市場(chǎng)中，童裝的占有率卻很低，僅10%。目前我國(guó)擁有4.4萬(wàn)個(gè)服裝生產(chǎn)企業(yè)，可有品牌的童裝專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)還不到200家。

2、童裝市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、國(guó)內(nèi)童裝缺乏競(jìng)爭(zhēng)力 近幾年國(guó)外品牌童裝已占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，幾乎達(dá)50%，而國(guó)內(nèi)有特色的童裝品牌所占市場(chǎng)份額還很小，只有30%左右，70%企業(yè)處于無(wú)品牌狀態(tài)。

3、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理 我國(guó)目前的童裝市場(chǎng)中產(chǎn)品結(jié)構(gòu)表現(xiàn)不盡合理，市場(chǎng)上以幼童服、小童服居多，嬰兒服、中童服、大童服偏少，尤其是以大童服裝斷檔嚴(yán)重。

4、據(jù)北京市36家億元商場(chǎng)童裝價(jià)格調(diào)查顯示，1998年童裝平均價(jià)格為85元/件(套)，其中100元/件(套)以下的童裝占總銷(xiāo)售額的19%，100元-200元/件(套)的童裝占總銷(xiāo)售額的29%，200元/件(套)以上的童裝占總銷(xiāo)售額的52%。從中不難看出我國(guó)童裝價(jià)格普遍存在價(jià)格偏高的趨勢(shì)。

由于我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平總體不高，因而對(duì)童裝需求仍以中低檔和低檔為主，其中以低檔服裝占絕對(duì)壟斷地位。

5、運(yùn)動(dòng)品牌童裝在童裝市場(chǎng)有較高的品牌知名度，54.2%的兒童說(shuō)不清楚自己喜歡哪個(gè)品牌，排名靠前的以耐克、阿迪達(dá)斯等運(yùn)動(dòng)品牌為主。

6、0~13歲的兒童，購(gòu)買(mǎi)的決策者多數(shù)是自己的.父母，而十四到十六歲購(gòu)買(mǎi)決策這多為自己。按照不同的年齡階段的兒童，我們可以采取不同對(duì)象的促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)銷(xiāo)售。而對(duì)服裝信息的來(lái)源，多為逛街而來(lái)。

六、 童裝市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)

1、健康環(huán)保功能不可忽視

童裝在繼承棉、麻、毛等天然材質(zhì)的同時(shí)，如全棉布、滌棉、水洗布以及休閑味十足的燈心絨，防水、抗菌、防臭等功能性與健康性的布料所做的童裝大受歡迎。綠色環(huán)保的概念也在童裝上被充分利用。就發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)說(shuō)，健康，環(huán)保成為一種流行趨勢(shì)是毋庸置疑的。

2、卡通系列和休閑童裝共存

在目前市場(chǎng)上以卡-通形象為主的情況下，休閑童裝也逐漸成為了消費(fèi)者青睞的對(duì)象，休閑、自然、中性。女孩的活潑、俏麗，男孩的率真、頑皮都從中體現(xiàn)出來(lái)，圖案也以自然、鑲拼、和諧等受寵，而以往那種生硬顯眼的卡-通圖案少了。這也體現(xiàn)在家長(zhǎng)重視為兒童選擇自然天性，以不束縛孩子、而是讓他們感到自在的著裝為目標(biāo)。

3、顏色、款式成人化發(fā)展

童裝的顏色一向比成人裝亮麗，如今這種情況則有所改變，童裝色彩有隨著成人服飾流行變化的趨勢(shì)。除金色外，目前成人服裝流行的紅、粉、橙、駝色等也都在童裝中隨處可見(jiàn)。這類(lèi)童裝款式設(shè)計(jì)大方、線條流暢，衣裙、衣褲裝飾性較少，且結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，上下分開(kāi)，便于孩子穿衣、脫衣。

4、流行裝飾增多

童裝在圖案設(shè)計(jì)中舍棄花卉動(dòng)物圖案，可愛(ài)的卡-通繡花和小方字是重點(diǎn)，動(dòng)畫(huà)片中的“唐老鴨”、“小笨熊”、“米老鼠”、“機(jī)器貓”等被充分運(yùn)用帖、壓泡工藝制作得俏皮可愛(ài)。但與以往不同的是，圖案設(shè)計(jì)變得小巧了許多，穿上可顯出一般高貴的質(zhì)感。服飾的配套也非常講究，配內(nèi)衣、帽子、馬甲、背帶、腰包等，不一而足。

5、衣服尺寸增大

現(xiàn)在的孩子發(fā)育較快是不可否認(rèn)的，反映在童裝市場(chǎng)上，尺寸比例明顯放大許多。針對(duì)中國(guó)10-16歲的青少年這一特殊年齡層的穿著及審美情趣，尺寸就放大到一定的高度，充分體現(xiàn)少年兒童喜愛(ài)寬松和顯示自我個(gè)性的特點(diǎn)，讓童裝的范圍長(zhǎng)高又變寬，這類(lèi)服裝穿換簡(jiǎn)便，有利于孩子們的體育運(yùn)動(dòng)和日常活動(dòng)。

七、 結(jié)論及建議

童裝企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中找到立足之地,并不斷發(fā)展與壯大,一定要把握好消費(fèi)者市場(chǎng)、資源和文化的變化趨勢(shì),要及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念、調(diào)整行為方式,挖掘自身潛能,以提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

八、建議：

1. 童裝的時(shí)尚設(shè)計(jì)要求要高。雖然目前童裝市場(chǎng)的主流產(chǎn)品仍以休閑和運(yùn)動(dòng)為主，但是隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，孩子的自主意識(shí)逐漸增強(qiáng)，在購(gòu)買(mǎi)服裝上的發(fā)言權(quán)越來(lái)越多，時(shí)尚類(lèi)童裝市場(chǎng)空間將會(huì)越來(lái)越大。相對(duì)于過(guò)去以保暖、舒適等傳統(tǒng)實(shí)用功能為要求，現(xiàn)在的兒童服裝有了更高的設(shè)計(jì)要求。

2. 品牌建設(shè)勢(shì)在必行。從目前我國(guó)童裝業(yè)面臨的問(wèn)題可以看出，我國(guó)的童裝業(yè)最缺乏的是品牌建設(shè)的意識(shí)。童裝的品牌消費(fèi)將成為主流，尤其是知名度較高或市場(chǎng)較成熟的品牌，將成為孩子和家長(zhǎng)首選購(gòu)買(mǎi)的目標(biāo)。

服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告2

20__年，我國(guó)服裝市場(chǎng)整體表現(xiàn)相對(duì)平穩(wěn)，國(guó)內(nèi)服裝銷(xiāo)售繼續(xù)保持了平穩(wěn)較快的增長(zhǎng)，但與往年相比不同的是，20__年，我國(guó)服裝市場(chǎng)商品平均單價(jià)同比呈現(xiàn)出較大幅度的上漲，消費(fèi)下移態(tài)勢(shì)明顯，高檔銷(xiāo)售增速減慢，網(wǎng)上購(gòu)物增多，快時(shí)尚和平價(jià)商品在很大程度緩解了通脹給消費(fèi)者服裝消費(fèi)帶來(lái)的壓力，吸引了大批的消費(fèi)者，呈現(xiàn)出較快的發(fā)展。

從服裝市場(chǎng)運(yùn)行情況來(lái)看：

(一)單價(jià)大幅上漲帶動(dòng)服裝零售額同比繼續(xù)快速增長(zhǎng)

20__年，我國(guó)服裝市場(chǎng)銷(xiāo)售繼續(xù)保持了較快的增長(zhǎng)，限額以上批發(fā)零售企業(yè)和全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)服裝類(lèi)商品零售額增速均在20%以上。

服裝單價(jià)的快速上漲是拉動(dòng)20__年服裝銷(xiāo)售能夠繼續(xù)保持較快的增長(zhǎng)重要因素，根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心的數(shù)據(jù)，20__年，全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)品牌類(lèi)服裝價(jià)格同比上漲20.3%，相比2010年加快1.2個(gè)百分點(diǎn)。單價(jià)增長(zhǎng)對(duì)零售額增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率高達(dá)79.9%，相比2010年大幅提高了28.2個(gè)百分點(diǎn)，這也就是說(shuō)，20__年服裝零售額的增長(zhǎng)將近80%是來(lái)自于單價(jià)上漲的拉動(dòng)。

(二)服裝零售量增速為2001年以來(lái)最低

服裝價(jià)格的快速增長(zhǎng)，特別是品牌服裝價(jià)格的加速增長(zhǎng)給消費(fèi)者服裝消費(fèi)帶來(lái)了較大的壓力，20__年，全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)各類(lèi)服裝零售量同比僅增長(zhǎng)4.36%，比2010年零售量增速大幅下滑5.84個(gè)百分點(diǎn)，同時(shí)，也是2001年以來(lái)最低水平。

(三)服裝消費(fèi)下移態(tài)勢(shì)明顯，高檔消費(fèi)增速放緩

20__年，服裝價(jià)格的快速上漲引發(fā)了我國(guó)服裝消費(fèi)下移態(tài)勢(shì)明顯，高檔服裝消費(fèi)增速顯著放緩。

根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心的統(tǒng)計(jì)，20__年，全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)中高檔商場(chǎng)服裝商品零售額同比增長(zhǎng)僅為10%，比整體水平低11.5個(gè)百分點(diǎn)，零售量同比更是出現(xiàn)了12.7%的下降。

(四)快時(shí)尚服裝品牌加速布局國(guó)內(nèi)二三線市場(chǎng)

20__年，ZARA、H&M、C&A、GAP、Uniqlo繼續(xù)呈現(xiàn)出快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)。在華門(mén)店數(shù)繼續(xù)快速增長(zhǎng)，向二三線發(fā)展的趨勢(shì)明顯。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，20__年zara和H&M新開(kāi)店鋪中，二三線城市所占比重均超過(guò)了80%，分別為82.8%和83.9%，

(五)多數(shù)商品品牌集中度不及上年

根據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心對(duì)全國(guó)重點(diǎn)大型零售企業(yè)16類(lèi)服裝商品品牌集中度的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，20__年，16類(lèi)服裝商品中，前十位品牌市場(chǎng)綜合占有率合計(jì)超過(guò)50%的只有4類(lèi)，和上年基本持平。

品牌集中度相比上年有所提升的有7類(lèi)，分別是男西裝、女裝、羊毛衫、羊絨衫、女性?xún)?nèi)衣、皮革服裝和褲子，比2010年減少1類(lèi)，其中漲幅最大的是男西裝，達(dá)到3.51個(gè)百分點(diǎn);品牌集中度相比上年出現(xiàn)下滑的品類(lèi)有9個(gè)，其中棉毛衫褲、牛仔服、運(yùn)動(dòng)服、童裝和羽絨服的下滑幅度均超過(guò)1個(gè)百分點(diǎn)。

對(duì)20__年服裝市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)展望：

(一)20__年服裝價(jià)格漲幅將趨緩

20__年價(jià)格上漲導(dǎo)致的服裝實(shí)際銷(xiāo)售增速顯著放緩將引發(fā)服裝生產(chǎn)企業(yè)、中間商和零售企業(yè)對(duì)服裝定價(jià)的深度思考。同時(shí)，生產(chǎn)企業(yè)原材料價(jià)格的回落以及外貿(mào)壓力下導(dǎo)致的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷(xiāo)增多等，都將使得20__年服裝價(jià)格漲幅相比20__年有所放緩。

目前，我國(guó)服裝消費(fèi)正處于規(guī)模擴(kuò)張期，消費(fèi)剛性相對(duì)較強(qiáng)，價(jià)格漲幅的趨緩預(yù)計(jì)會(huì)帶動(dòng)20__年銷(xiāo)售數(shù)量增幅回升，從而保證20__ 年服裝消費(fèi)增長(zhǎng)仍會(huì)保持穩(wěn)定。

(二)平價(jià)服裝市場(chǎng)將快速發(fā)展

隨著服裝價(jià)格大幅上漲，消費(fèi)者對(duì)國(guó)內(nèi)服裝的.價(jià)格越來(lái)越難以承受，但平價(jià)服裝銷(xiāo)售卻在20__年表現(xiàn)突出，主要是因?yàn)槠鋬r(jià)格優(yōu)勢(shì)很大的緩解了通脹給消費(fèi)者服裝消費(fèi)帶來(lái)的壓力。預(yù)計(jì)20__年，隨著消費(fèi)需求的不斷增長(zhǎng)、以及平價(jià)服裝品牌加速在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)布局，平價(jià)服裝市場(chǎng)仍將保持快速發(fā)展。

(三)差異化服裝將不斷涌現(xiàn)

目前，我國(guó)服裝市場(chǎng)商品同質(zhì)化、單一化的現(xiàn)狀很難滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)服裝消費(fèi)多樣化和個(gè)性化的需求，同時(shí)，由于居民收入差距較大，不同收入階層在應(yīng)對(duì)服裝價(jià)格上漲的時(shí)表現(xiàn)出的差異性越來(lái)越明顯，因此，預(yù)計(jì)未來(lái)差異化服裝將不斷涌現(xiàn)。

(四)越來(lái)越多的服裝企業(yè)將借助資本市場(chǎng)

目前，我國(guó)服裝市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了品牌競(jìng)爭(zhēng)階段，因此只有經(jīng)營(yíng)好品牌才能保證在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰，但經(jīng)營(yíng)品牌不但需要很長(zhǎng)時(shí)間的積累，更重要的是持續(xù)不斷的資金支持。

而資本市場(chǎng)可以提供品牌服裝企業(yè)發(fā)展中所需要的資金，為公司的持續(xù)發(fā)展帶來(lái)長(zhǎng)期穩(wěn)定的融資渠道，并借此形成良性的資金循環(huán)，預(yù)計(jì)未來(lái)越來(lái)越多的服裝企業(yè)將會(huì)借助資本市場(chǎng)。

(五)服裝企業(yè)將繼續(xù)發(fā)展多品牌戰(zhàn)略

市場(chǎng)越來(lái)越多元化，消費(fèi)者的個(gè)性服裝需求會(huì)越來(lái)越旺盛，需要更多的服裝品牌去滿(mǎn)足其個(gè)性化需求;同時(shí)，在當(dāng)前的環(huán)境下，單一品牌運(yùn)作只能抓住一小部分市場(chǎng)，并且風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較大，而多品牌經(jīng)營(yíng)可以在一定程度上分散企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，搶占市場(chǎng)份額，擴(kuò)大企業(yè)的盈利空間。因此，多品牌依舊是發(fā)展趨勢(shì)。

(六)網(wǎng)上銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將愈發(fā)激烈

從20__年的發(fā)展趨勢(shì)看，隨著越來(lái)越多的企業(yè)向線上發(fā)展，服裝網(wǎng)上銷(xiāo)售企業(yè)數(shù)量大幅增加，網(wǎng)上銷(xiāo)售已經(jīng)進(jìn)入了拼資金、拼價(jià)格、拼渠道的時(shí)期;同時(shí)，為了規(guī)范市場(chǎng)，政府相關(guān)部門(mén)正在逐漸加大對(duì)網(wǎng)上銷(xiāo)售的監(jiān)管，例如增加稅收，銷(xiāo)售正品服裝等，這將導(dǎo)致大批企業(yè)面臨被淘汰的危險(xiǎn);另外，消費(fèi)需求升級(jí)，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)服裝將逐漸從比價(jià)升級(jí)至比服務(wù)。因此，隨著服裝網(wǎng)上銷(xiāo)售環(huán)境的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈程度也將不斷加劇。

服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告3

一、內(nèi)容簡(jiǎn)介：

此次，黃州實(shí)訓(xùn)我們調(diào)查了80個(gè)女性消費(fèi)者各20個(gè)男消費(fèi)者。他們的年齡階段大多在16-25歲之間。

經(jīng)過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，黃州大部分消費(fèi)者的消費(fèi)水平在100-150之間。不過(guò)也略有一部分消費(fèi)能接受150-200元這個(gè)價(jià)位。而且，消費(fèi)者對(duì)于衣服質(zhì)量的要求也是蠻高的，他們大多求針織及混紡。不過(guò)對(duì)于賣(mài)衣服的地點(diǎn)消費(fèi)者更愿去那種專(zhuān)賣(mài)店或商業(yè)條街。對(duì)于服裝的選擇消費(fèi)者更注重選擇比較休閑得體的衣服。尤其重要的是我們發(fā)現(xiàn)黃州的消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，甚至更有甚者就沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物。對(duì)于名牌的要求也不是很高。

此次黃州調(diào)查讓我們認(rèn)識(shí)到對(duì)于網(wǎng)上購(gòu)物還需要我們大力推行，對(duì)于我們網(wǎng)上開(kāi)店而言即是一種擴(kuò)展市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，不過(guò)也要我們更加努力的開(kāi)創(chuàng)市場(chǎng)，打開(kāi)黃州這個(gè)“沒(méi)網(wǎng)”的現(xiàn)象。

這個(gè)只是對(duì)于我們這次調(diào)查的一個(gè)簡(jiǎn)單的描述，下面是我們這次調(diào)查的細(xì)節(jié)分析。

二、主體內(nèi)容：

1、調(diào)查的背景

從整體來(lái)說(shuō)：服裝行業(yè)憑借廉價(jià)的勞動(dòng)力資源和強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)配套優(yōu)勢(shì)，在紡織服裝業(yè)中傲視群雄。隨著進(jìn)口配額的取消，服裝企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場(chǎng)，維護(hù)出口秩序;共享潛在市場(chǎng);創(chuàng)新的市場(chǎng);實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。出口企業(yè)更應(yīng)做好“后配額時(shí)代”的應(yīng)對(duì)良方：首先是積極推進(jìn)企業(yè)改制，優(yōu)化資源配置，增強(qiáng)創(chuàng)新能力;二是積極開(kāi)展實(shí)業(yè)化建設(shè)，促進(jìn)貿(mào)易向上下游的延伸，提高整個(gè)系統(tǒng)的效益;三是積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，逐步開(kāi)發(fā)自有品牌;四是積極“走出去”、“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”，主動(dòng)吸收消化國(guó)外的先進(jìn)生產(chǎn)工藝和管理經(jīng)驗(yàn)，加快人才隊(duì)伍建設(shè)等。通過(guò)中國(guó)專(zhuān)業(yè)服裝項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告生產(chǎn)企業(yè)及投資機(jī)構(gòu)將充分了解產(chǎn)品市場(chǎng)、原材料供應(yīng)、銷(xiāo)售方式、有效客戶(hù)和潛在客戶(hù)提供了詳實(shí)信息，為研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)定位，產(chǎn)品特征、產(chǎn)品定價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)模式、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)發(fā)展提供了決策依據(jù)。2018整個(gè)系列主要為單一色調(diào)，當(dāng)中黑和白代表了雙重特色，如硬和軟、歷史和現(xiàn)代，也代表了品牌的風(fēng)格。

1).服裝是改革開(kāi)放以來(lái)最先形成的市場(chǎng)，它是一個(gè)門(mén)檻低且容易進(jìn)入的市場(chǎng)，正因如此，它也是最容易飽和及衰敗的市場(chǎng)同時(shí)它對(duì)區(qū)域的要求很明顯，小縣城有小縣城集市，小村落有其小市場(chǎng)，大省會(huì)城市也有與它相匹配的規(guī)范的市場(chǎng)

2).據(jù)調(diào)查,現(xiàn)代社會(huì)，越來(lái)越多的人注意儀表。人們對(duì)服裝的要求與選擇不僅與人的心理、年齡、性格有關(guān)，還受到其它客看因素的影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為受收入水平、地理區(qū)域、民族習(xí)慣、宗教信仰、文化傳統(tǒng)以及社會(huì)發(fā)展水平等客觀條件的`影響，并同時(shí)與個(gè)體的年齡層次、教育程度、審美趣味、消費(fèi)目的等主觀因素密切相關(guān)。

3).21世紀(jì)的消費(fèi)迎合現(xiàn)代人著衣的不同品位與風(fēng)格。

c.價(jià)格是購(gòu)買(mǎi)服裝的又一重要影響因素。有超過(guò)半數(shù)的購(gòu)買(mǎi)者只愿接受100元左右的服裝價(jià)位。

d.就購(gòu)買(mǎi)服裝的場(chǎng)所而言，58.06%的女性和47.37%的男性選擇在專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)。

e.調(diào)查顯示，人們普遍認(rèn)為，服裝批發(fā)市場(chǎng)普遍存在的問(wèn)題是產(chǎn)品檔次不全、產(chǎn)品質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差等。這些問(wèn)題都是服裝市場(chǎng)急需解決的問(wèn)題。這也表明，采購(gòu)者的要求在不斷提高，他們希望在一個(gè)產(chǎn)品檔次全、產(chǎn)品質(zhì)量高、金融設(shè)施健全、環(huán)境舒適的服裝批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)服裝。

服裝市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告4

中國(guó)是十三億人口的大國(guó)，是全世界最大的服裝消費(fèi)國(guó)和生產(chǎn)國(guó)。近幾年中國(guó)的服裝業(yè)有著較大的發(fā)展，服裝業(yè)的發(fā)展大大推動(dòng)了中國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

服裝企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分析：

1、行業(yè)現(xiàn)狀分析：我國(guó)目前已發(fā)展成為世界上最大的服裝生產(chǎn)國(guó)、服裝消費(fèi)國(guó)和服裝出口國(guó)，不僅產(chǎn)業(yè)規(guī)模世界第一，而且制造水準(zhǔn)也躍居國(guó)際市場(chǎng)主流。但我國(guó)卻稱(chēng)不上世界服裝強(qiáng)國(guó)，其原因就是沒(méi)有真正意義上的世界名牌。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)也涌現(xiàn)出了一大批人們耳熟能詳?shù)膰?guó)內(nèi)知名服飾品牌，僅浙江省就擁有8個(gè)“中國(guó)馳名商標(biāo)”的服裝品牌：雅戈?duì)枴⑸忌肌⒉缴⑶f吉、報(bào)喜鳥(niǎo)、羅蒙、萬(wàn)事利、浪莎等，但與國(guó)際品牌諸如Armani、Versace等相比，則顯得微不足道，不僅數(shù)量少，而且影響力也不夠，這些品牌在國(guó)際上的知名度幾乎為零，遠(yuǎn)不及茅臺(tái)、海爾在國(guó)際上的聲譽(yù)。

而同時(shí)，我國(guó)消費(fèi)者對(duì)于服裝服飾所表現(xiàn)出來(lái)的欲望和熱情吸引了越來(lái)越的國(guó)外企業(yè)，他們瞄準(zhǔn)了中國(guó)這個(gè)大市場(chǎng)，抓住了中國(guó)大制造廠的特點(diǎn)，紛紛在中國(guó)建廠、做品牌。1979年法國(guó)高級(jí)時(shí)裝大師皮爾`卡丹第一個(gè)冒險(xiǎn)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)外國(guó)服飾品牌，并在很短的時(shí)間里就取得了極其輝煌的品牌效應(yīng)。自此在中國(guó)的土地上國(guó)外服飾品牌風(fēng)起云涌般地出現(xiàn)，其中大多數(shù)都是有著很長(zhǎng)歷史的成熟品牌。

可以說(shuō)，經(jīng)過(guò)二十多年的市場(chǎng)較量，中國(guó)服飾品牌在高端市場(chǎng)已是節(jié)節(jié)敗退。環(huán)顧北京、上海、廣州等大城市的高檔商場(chǎng)，滿(mǎn)目皆是洋文品牌。從這些服飾品牌進(jìn)入市場(chǎng)的規(guī)模、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)水平和終端形象來(lái)看，國(guó)內(nèi)服飾品牌能與之競(jìng)爭(zhēng)者寥寥無(wú)幾。2004年初，北京幾個(gè)高檔商場(chǎng)相繼采取品牌大調(diào)整行動(dòng)，結(jié)果是將很多國(guó)內(nèi)品牌調(diào)整出了商場(chǎng)，這引起了業(yè)界不小的騷動(dòng)。我國(guó)的開(kāi)放是必須的，本土國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)也是必然的。中國(guó)本土的服飾品牌要想在競(jìng)爭(zhēng)中不被淘汰甚至勝出，唯有做強(qiáng)品牌。

目前我國(guó)國(guó)產(chǎn)服裝供過(guò)于求，高檔和中高檔消費(fèi)市場(chǎng)已被大量的國(guó)際知名品牌及其二線品牌所占據(jù)，中國(guó)服裝業(yè)如果再不轉(zhuǎn)變?nèi)狈ζ放茖?shí)力的粗放型發(fā)展路子，將有可能喪失對(duì)國(guó)內(nèi)中高檔市場(chǎng)的控制時(shí)機(jī)。因此，中國(guó)服裝企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊緊抓住國(guó)內(nèi)外各種有利條件，加快實(shí)施名牌戰(zhàn)略，推動(dòng)我國(guó)服裝品牌與國(guó)際接軌。

2、產(chǎn)品特性分析：　服裝以面料制作而成，面料就是用來(lái)制作服裝的材料。作為服裝三要素之一，面料不僅可以詮釋服裝的風(fēng)格和特性，而且直接左右著服裝的色彩、造型的表現(xiàn)效果。

在服裝大世界里，服裝的面料五花八門(mén)，日新月異。但是從總體上來(lái)講，優(yōu)質(zhì)、高檔的面料，大都具有穿著舒適、吸汗透氣、懸垂挺括、視覺(jué)高貴、觸覺(jué)柔美等幾個(gè)方面的特點(diǎn)。

制作在正式的社交場(chǎng)合所穿著的服裝，宜選純棉、純毛、純絲、純麻制品。以這四種純天然質(zhì)地面料制作的服裝，大都檔次較高。有時(shí)穿著純皮革制作的服裝，也是允許的。

下面，對(duì)常見(jiàn)的服裝面料的特性分別作一些簡(jiǎn)單的介紹。

1、棉布

棉布，是各類(lèi)棉紡織品的總稱(chēng)。它多用來(lái)制作時(shí)裝、休閑裝、內(nèi)衣和襯衫。它的優(yōu)點(diǎn)是輕松保暖，柔和貼身、吸濕性、透氣性甚佳。它的缺點(diǎn)則是易縮、易皺，外觀上不大挺括美觀，在穿著時(shí)必須時(shí)常熨燙。

2、麻布

麻布，是以大麻、亞麻、苧麻、黃麻、劍麻、蕉麻等各種麻類(lèi)植物纖維制成的一種布料。一般被用來(lái)制作休閑裝、工作裝，目前也多以其制作普通的夏裝。它的優(yōu)點(diǎn)是強(qiáng)度極高、吸濕、導(dǎo)熱、透氣性甚佳。它的缺點(diǎn)則是穿著不甚舒適，外觀較為粗糙，生硬。

3、絲綢

絲綢，是以蠶絲為原料紡織而成的'各種絲織物的統(tǒng)稱(chēng)。與棉布一樣，它的品種很多，個(gè)性各異。它可被用來(lái)制作各種服裝，尤其適合用來(lái)制作女士服裝。它的長(zhǎng)處是輕薄、合身、柔軟、滑爽、透氣、色彩絢麗，富有光澤，高貴典雅，穿著舒適。它的不足則是易生折皺，容易吸身、不夠結(jié)實(shí)、褪色較快。

4、呢絨

呢絨，又叫毛料，它是對(duì)用各類(lèi)羊毛、羊絨織成的織物的泛稱(chēng)。它通常適用以制作禮服、西裝、大衣等正規(guī)、高檔的服裝。它的優(yōu)點(diǎn)是防皺耐磨，手感柔軟，高雅挺括，富有彈性，保暖性強(qiáng)。它的缺點(diǎn)主要是洗滌較為困難，不大適用于制作夏裝。

5、皮革

皮革，是經(jīng)過(guò)鞣制而成的動(dòng)物毛皮面料。它多用以制作時(shí)裝、冬裝。又可以分為兩類(lèi)：一是革皮，即經(jīng)過(guò)去毛處理的皮革。二是裘皮，即處理過(guò)的連皮帶毛的皮革。它的優(yōu)點(diǎn)是輕盈保暖，雍容華貴。它的缺點(diǎn)則是價(jià)格昂貴，貯藏、護(hù)理方面要求較高，故不宜普及。

6、化纖

化纖，是化學(xué)纖維的簡(jiǎn)稱(chēng)。它是利用高分子化合物為原料制作而成的纖維的紡織品。通常它分為人工纖維與合成纖維兩大門(mén)類(lèi)。它們共同的優(yōu)點(diǎn)是色彩鮮艷、質(zhì)地柔軟、懸垂挺括、滑爽舒適。它們的缺點(diǎn)則是耐磨性、耐熱性、吸濕性、透氣性較差，遇熱容易變形，容易產(chǎn)生靜電。它雖可用以制作各類(lèi)服裝，但總體檔次不高，難登大雅之堂。

7、混紡

混紡，是將天然纖維與化學(xué)纖維按照一定的比例，混合紡織而成的織物，可用來(lái)制作各種服裝。它的長(zhǎng)處，是既吸收了棉、麻、絲、毛和化纖各自的優(yōu)點(diǎn)，又盡可能地避免了它們各自的缺點(diǎn)，而且在價(jià)值上相對(duì)較為低廉，所以大受歡迎。

3、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析：

市場(chǎng)品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)率下滑，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加，成本提升，庫(kù)存周期縮短的壓力不斷增大，傳統(tǒng)市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻提升，國(guó)產(chǎn)品牌服飾不斷發(fā)展壯大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈;在競(jìng)爭(zhēng)和成本的雙重?cái)D壓下，眾多服裝廠商的平均利潤(rùn)率下滑;終端消費(fèi)人群需求不斷細(xì)分，小批量、多品種生產(chǎn)需求增加。與此同時(shí)，消費(fèi)端對(duì)質(zhì)量、款式、設(shè)計(jì)生產(chǎn)周期的要求也在不斷提高;原材料、生產(chǎn)資料、渠道成本提升，庫(kù)存周期縮短在成本控制中成為首要解決的問(wèn)題之一;市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，規(guī)模效應(yīng)、品牌建設(shè)成本等因素進(jìn)一步提高了傳統(tǒng)服裝行業(yè)市場(chǎng)的準(zhǔn)入門(mén)檻。

篇3

1999年4月，當(dāng)我們得知重慶屹立集團(tuán)欲與法國(guó)T4公司合資引進(jìn)法國(guó)圣馬諾公司的乳制品生產(chǎn)線，在重慶建立西南最大的乳制品生產(chǎn)企業(yè)時(shí)，便開(kāi)始主動(dòng)出擊，接下了此次合資中的“市場(chǎng)調(diào)查”業(yè)務(wù)。

“但是，如果你們不按照我們的要求完成或者你們的調(diào)查數(shù)據(jù)有質(zhì)量問(wèn)題，你們面臨的麻煩不僅是拿不到報(bào)酬的問(wèn)題，你們還將受到處罰！”法國(guó)人一開(kāi)始就施以重壓。

屹立集團(tuán)的陳總也再三囑咐：“這是一個(gè)關(guān)系到上億元資金的大項(xiàng)目，如果你們的調(diào)查搞砸了，整個(gè)合資就無(wú)從談起。”

即使沒(méi)有法國(guó)人的警告和陳總的囑咐，我們也知道自己應(yīng)該怎樣去做，因?yàn)檫@還關(guān)系到我們渝州大學(xué)市場(chǎng)調(diào)查研究中心的聲譽(yù)。

當(dāng)我們?cè)谌熘畠?nèi)將擬好的調(diào)查方案和30份調(diào)查樣本傳真給T4公司后，接下來(lái)是漫長(zhǎng)的等待。一個(gè)星期以后，法國(guó)人還沒(méi)有回音。屹立集團(tuán)陳總心里忐忑不安，不停地責(zé)怪我們：“是調(diào)查內(nèi)容不對(duì)，還是調(diào)查方法不對(duì)？抑或是經(jīng)費(fèi)預(yù)算太高？”而我們顯得十分平靜，我們有過(guò)上千次的調(diào)查經(jīng)驗(yàn)，為“中國(guó)電信”、“中梁山礦泉水”、“習(xí)酒”、“隆鑫摩托”等數(shù)十家企業(yè)做過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，也有過(guò)和日本人打交道的經(jīng)歷。

正在陳總快要絕望的時(shí)候，法國(guó)人回電了！他們對(duì)總體方案基本認(rèn)同，但在兩個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題上存在不同意見(jiàn)。

（1）消費(fèi)者入戶(hù)調(diào)查是否難度太大？法國(guó)人提醒我們：在法國(guó)入戶(hù)調(diào)查平均成功率只有30％左右。法國(guó)人質(zhì)疑：“你們有能力完成嗎？”

（2）經(jīng)銷(xiāo)商調(diào)查太復(fù)雜。他們指出：在法國(guó)乳制品主要由超市和連鎖店經(jīng)銷(xiāo)，而我們?cè)O(shè)計(jì)的調(diào)查方案中，個(gè)體攤販調(diào)查比例過(guò)大！

我們不得不承認(rèn)法國(guó)人辦事的認(rèn)真和對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)行，但是他們不了解中國(guó)國(guó)情。

我們告訴法國(guó)人：中國(guó)人是熱情而好客的，再輔以禮品，入戶(hù)調(diào)查并不像你們想像中的那么困難。其次，中國(guó)的消費(fèi)者和法國(guó)不一樣，中國(guó)有許許多多的個(gè)體攤點(diǎn)，如果只重視對(duì)商場(chǎng)和超市的調(diào)查，沒(méi)有對(duì)個(gè)體攤點(diǎn)的調(diào)查，整個(gè)調(diào)查結(jié)果將是殘缺的。我們?cè)趥髡娴淖詈笳f(shuō)：“你們是在中國(guó)投資而不是在法國(guó)投資，請(qǐng)你們慎重考慮我們的意見(jiàn)。否則，你也用不著請(qǐng)我們了。”

幾經(jīng)磋商，幾經(jīng)堅(jiān)持，法國(guó)人終于接受了我們的意見(jiàn)，同時(shí)傳來(lái)好消息，該項(xiàng)目已經(jīng)被列為歐共體援華項(xiàng)目。“GOOD！”我們和陳總擊掌相慶。

二、

我們謝絕了陳總為我們舉行的慶功宴，開(kāi)始了調(diào)查準(zhǔn)備工作。問(wèn)卷、禮品以及從學(xué)校市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)業(yè)學(xué)生中招聘、選拔和培訓(xùn)調(diào)查人員。一切準(zhǔn)備就緒，已是盛夏的7月了。

首先進(jìn)行的是“入戶(hù)”調(diào)查。我們將調(diào)查人員分為4組，每組4人，由老師帶隊(duì)，穿梭在重慶的大街小巷。冒著40度的高溫，從早上8：00集中后再分散出去，晚上10：30回到學(xué)校總結(jié)匯報(bào)，每天要走幾十公里路，餓了，忍著；渴了，忍著；累了，還得忍著。我們就這樣兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，十分努力地工作著。

為了控制質(zhì)量，保證真實(shí)，我們每天都要在調(diào)查人員交回的調(diào)查問(wèn)卷中隨意抽出幾份進(jìn)行電話復(fù)查，以證實(shí)其真實(shí)性。因?yàn)檎{(diào)查人員都是我們學(xué)校的學(xué)生，約束力強(qiáng)，易于控制。如果學(xué)生做假（比如自己在問(wèn)卷上圈答案，隨意填寫(xiě)調(diào)查對(duì)象的地址、電話），他的學(xué)分乃至學(xué)籍都會(huì)受到影響，因此整個(gè)問(wèn)卷調(diào)查的合格率在97％以上。

我們的調(diào)查原則是劃定地區(qū)，采取右手原則，每間隔十戶(hù)拜訪一家，以保證隨機(jī)性。如果出現(xiàn)有人不在家的情況，要求必須拜訪三次，每次間隔2個(gè)小時(shí)。最后仍達(dá)不到拜訪目的，則采取“換戶(hù)”或“換時(shí)間”的辦法。若出現(xiàn)“空關(guān)”現(xiàn)象，即雖然有人住，但不是我們要拜訪的對(duì)象，則以換戶(hù)或追蹤調(diào)查的方式進(jìn)行彌補(bǔ)。

為了使我們的調(diào)查更加真實(shí)可信，陳總親自坐陣，復(fù)查我們收回的調(diào)查問(wèn)卷，甚至派出員工親自參與我們的入戶(hù)調(diào)查。只是看來(lái)他們并沒(méi)有我們的調(diào)查人員能吃苦，只堅(jiān)持了半天，就打道回府了。

按與T4公司達(dá)成的協(xié)議，我們只需要完成600份真實(shí)有效的問(wèn)卷就可以了，但為了更高的準(zhǔn)確率，我們主動(dòng)無(wú)償?shù)刈芳恿?50份，使可選率達(dá)到了110％。當(dāng)我們將問(wèn)卷調(diào)查的工作情況傳真至法國(guó)時(shí)，挑剔的法國(guó)佬對(duì)我們的工作態(tài)度大為贊賞。

接下來(lái)更艱巨的是對(duì)商場(chǎng)的調(diào)查、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)查和對(duì)生產(chǎn)企業(yè)的調(diào)查。如果說(shuō)“入戶(hù)”調(diào)查更多的是體力上的勞累的話，后面的調(diào)查將是一場(chǎng)智力的較量，甚至帶有“商業(yè)間諜”的性質(zhì)。

比如在進(jìn)行商場(chǎng)調(diào)查時(shí)，任何商場(chǎng)都是不允許抄價(jià)格的，更何況我們還必須知道其每日的銷(xiāo)售量。我們只能盡可能地多派調(diào)查人員到商場(chǎng)默記上百種乳制品的價(jià)格，必須與營(yíng)業(yè)員拉關(guān)系、套近乎，以獲取有效的數(shù)據(jù)；再比如對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的調(diào)查，通過(guò)目錄抽樣，我們選取了20家有實(shí)力的經(jīng)銷(xiāo)商，但并不是每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商都會(huì)配合，我們只能采取制作假名片，冒充新聞?dòng)浾呋蚱渌矸葸M(jìn)行深入的采訪，以獲取有價(jià)值的資料；在調(diào)慶醫(yī)科大學(xué)所屬的海浪公司（雙叉奶）時(shí)，則不得不假冒外商，以希望與其合資合作為由，進(jìn)行明查暗訪。要了解到一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、設(shè)備、財(cái)務(wù)狀況、原材料、成本、員工的素質(zhì)及工資收入等方方面面的情況，的確并非易事，但通過(guò)努力，我們做到了。

在調(diào)查之前，與市奶業(yè)協(xié)會(huì)、食品辦、統(tǒng)計(jì)局的關(guān)系協(xié)調(diào)，甚至請(qǐng)他們提供一些直接有用的數(shù)字至關(guān)重要，這樣可以減少工作上的麻煩和勞動(dòng)上的重復(fù)。

我們還必須趕在9月15日法國(guó)佬到重慶進(jìn)行正式談判以前，做完最后一個(gè)重要的調(diào)查工作，即對(duì)學(xué)生的調(diào)查。因?yàn)閷W(xué)生9月1日才開(kāi)學(xué)，所以這項(xiàng)工作變得十分緊迫，而且必不可少，因?yàn)閷W(xué)生是奶制品最大的消費(fèi)群體。

對(duì)學(xué)生的調(diào)查必須分層次進(jìn)行。幼兒園和小學(xué)生可以用布置家庭作業(yè)的方式，讓學(xué)生帶回家，在家長(zhǎng)的指導(dǎo)下完成問(wèn)卷，因?yàn)橛變汉托W(xué)生還不具備完全的判斷能力；中學(xué)生則可以利用學(xué)生的自習(xí)課，用20分鐘就能夠完成；大學(xué)生的調(diào)查則需要我們的調(diào)查人員深入到學(xué)生宿舍，等距離地進(jìn)行對(duì)象調(diào)查……

終于完成了3份全面而完整的調(diào)查報(bào)告，即關(guān)于消費(fèi)者、經(jīng)銷(xiāo)渠道、生產(chǎn)企業(yè)的《重慶乳制品市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告》。調(diào)查結(jié)果表明：重慶市乳制品市場(chǎng)是一個(gè)成長(zhǎng)性市場(chǎng)，市場(chǎng)前景廣闊。

萬(wàn)事俱備，只等法國(guó)人來(lái)了。

三、

9月中旬，法國(guó)人如約而至，一個(gè)是T4公司董事長(zhǎng)，一個(gè)是他的經(jīng)濟(jì)師，兩位70歲左右的法國(guó)老頭看起來(lái)樣子和藹可親，臉上帶著職業(yè)的微笑，充滿(mǎn)幽默感，說(shuō)話的口氣十分溫和，使人想起慈祥的父親。但是我們很清楚，在這慈祥與溫和的背后意味著什么。

在裝飾考究的重慶海逸大酒店咖啡廳，我無(wú)暇欣賞那一幅幅世界名畫(huà)，我知道我身負(fù)重任，不但要讓自己的市場(chǎng)調(diào)查獲得法國(guó)人的認(rèn)可，同時(shí)也要幫助陳總說(shuō)服法國(guó)人堅(jiān)定信念投資重慶的乳制品市場(chǎng)。因此我必須全力以赴地對(duì)待法國(guó)人連珠炮似的問(wèn)話。

開(kāi)始的問(wèn)話還是常識(shí)性的，也比較溫和：渝州大學(xué)是一所什么樣的學(xué)校？本次調(diào)查的人員構(gòu)成？入戶(hù)調(diào)查的具體技巧？數(shù)據(jù)分析主要選用的軟件？調(diào)查費(fèi)用的花銷(xiāo)？調(diào)查的主要結(jié)論等等。法國(guó)人邊問(wèn)邊記，很快一個(gè)A4幅面的本子記錄了1／4，然后說(shuō)了句：“OK！GOOD！非常專(zhuān)業(yè)！”

如果你認(rèn)為法國(guó)佬對(duì)此就比較滿(mǎn)意了，那就錯(cuò)了。這才只是開(kāi)始，突然，他話鋒一轉(zhuǎn)，變得異常嚴(yán)厲：“你們?nèi)绾味沤^調(diào)查過(guò)程中的做假行為？”我平靜地回答：“本次調(diào)查都是我們學(xué)校市場(chǎng)調(diào)研專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，她們具有良好的道德和職業(yè)水準(zhǔn)，我相信她們不會(huì)做假。當(dāng)然，先生，所有的問(wèn)卷都在您手上，您完全可以抽出幾份，撥打幾個(gè)電話試試，讓事實(shí)說(shuō)話。”我不卑不亢地回敬了法國(guó)人一下。

“那么，您認(rèn)為本次調(diào)查結(jié)論的可信度究竟有多大？誤差率是多少？”法國(guó)人并不善罷甘休。幸好我們提前做好了準(zhǔn)備，于是將置信度、誤差率及其計(jì)算方法，當(dāng)場(chǎng)向法國(guó)佬進(jìn)行了演算，并且對(duì)每一個(gè)步驟都進(jìn)行了詳細(xì)的解釋?zhuān)鄣梅g一直不停地用手絹擦汗水。準(zhǔn)確的演算、合理的推導(dǎo)讓法國(guó)佬心服口服，不斷地重復(fù)著一句半生不熟的中國(guó)話：“很好！很好！”

接下來(lái)法國(guó)人的口氣松緩了許多：“張先生，如果是讓您來(lái)投資，您會(huì)嗎？你認(rèn)為成功的可能性有多大？”

“我只能告訴你，重慶奶制品市場(chǎng)是處于一個(gè)成長(zhǎng)期的市場(chǎng)。我在調(diào)查報(bào)告里已經(jīng)寫(xiě)得很清楚了，但就合資項(xiàng)目而言，可變度很大，比如政策的因素，經(jīng)濟(jì)氣候的原因等等。再說(shuō)，錢(qián)是先生您的，我不敢為您做主。”我不能表現(xiàn)出急于談成這一合資項(xiàng)目的急躁。

然后是整整兩天對(duì)調(diào)查報(bào)告相關(guān)技術(shù)指數(shù)的一一核查，盡管我對(duì)這種審問(wèn)犯人一樣的方式非常反感，但法國(guó)人辦事的認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)再次給我留下了深刻的印象。

比如在《消費(fèi)者調(diào)查表》中“您消費(fèi)的地點(diǎn)”有一項(xiàng)是“娛樂(lè)場(chǎng)所”，法國(guó)人會(huì)堅(jiān)持問(wèn)：“娛樂(lè)場(chǎng)所是指什么地方？歌廳？舞廳？電影院？夜總會(huì)？”并且責(zé)問(wèn)我們?yōu)槭裁床粚⒕唧w的場(chǎng)所列入表內(nèi)。再有諸如“及時(shí)飲用”，他也會(huì)提出“及時(shí)”是一個(gè)什么樣的時(shí)間概念？三分鐘？五分鐘？還是一小時(shí)？法國(guó)人就是這樣好鉆牛角尖，尤其是對(duì)所有的數(shù)據(jù)，他必須一一驗(yàn)證，方才放心。

我們?cè)谡{(diào)查報(bào)告中寫(xiě)到：一瓶酸奶的零售價(jià)格在1．6元至2元之間。法國(guó)人對(duì)此大為不解，他在談判之前到重慶的商業(yè)中心解放碑進(jìn)行過(guò)實(shí)地考察，價(jià)格是1．8元。他認(rèn)為我們的調(diào)查報(bào)告太不確定了，質(zhì)疑我們這么簡(jiǎn)單的問(wèn)題都沒(méi)有調(diào)查清楚！

篇4

關(guān)鍵詞：教學(xué)模板；模板化；經(jīng)驗(yàn)積淀；知識(shí)傳承；教育標(biāo)準(zhǔn)化

基金項(xiàng)目：本文系山西省普通本科高等教育教學(xué)改革研究項(xiàng)目“畢業(yè)論文模板化的探索與應(yīng)用范圍拓展的研究”的部分研究成果（項(xiàng)目編號(hào)：200919-199）

中圖分類(lèi)號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

收錄日期：2012年2月13日

一、引言

高校教育質(zhì)量問(wèn)題一直是教育界關(guān)注和研究的一個(gè)重要課題。從上世紀(jì)五十年代開(kāi)始，該問(wèn)題就引起了世界的廣泛關(guān)注。21世紀(jì)以來(lái)，高校教育質(zhì)量已成為我國(guó)急需解決的重點(diǎn)問(wèn)題。經(jīng)多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，證明教學(xué)模板化是一種持續(xù)提升教學(xué)質(zhì)量的有效方法。

二、模板

模板一詞應(yīng)用于許多不同領(lǐng)域，分別給予了不同的解釋。最常見(jiàn)的模板概念是澆筑混凝土成型用的模板。該系統(tǒng)由模板、支承件和緊固件組成，常用的模板有多種類(lèi)型。澆混凝土成型用的模板有足夠的強(qiáng)度、剛度和穩(wěn)定性，它能保證結(jié)構(gòu)和構(gòu)件的形狀尺寸準(zhǔn)確，裝拆方便，可多次使用，并且施工成本低、效率高。

模板是知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)的積淀，是知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)傳播、傳承的載體。使用模板可以高質(zhì)量、高效率地完成要做的事情。模板是為解決實(shí)際問(wèn)題，將知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)和積淀形成的一種具有規(guī)范結(jié)構(gòu)、內(nèi)容與版式的文檔，是個(gè)人與組織學(xué)習(xí)成果組織內(nèi)轉(zhuǎn)化或社會(huì)化轉(zhuǎn)化的一種方式。模板化的含義有二：一是模板的設(shè)計(jì)、應(yīng)用、總結(jié)、完善的循環(huán)過(guò)程；二是模板系統(tǒng)應(yīng)用范圍拓展的過(guò)程。

三、教學(xué)模板：以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)為例

將上述模板概念引用到教學(xué)中就形成了教學(xué)模板。教學(xué)模板是以培養(yǎng)學(xué)生的能力為核心，把學(xué)生應(yīng)掌握的知識(shí)、適宜的教學(xué)方法和成功的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行優(yōu)化積淀而形成的一種具有規(guī)范的結(jié)構(gòu)、內(nèi)容與版式合一的文字載體。教學(xué)模板的功效：一是一種傳授知識(shí)的有效方法；二是培養(yǎng)學(xué)生將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力的有效方法；三是老教師的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)積淀與傳承的工具，是培養(yǎng)年輕教師的一種有效方法；四是保證和持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)常用的模板有：1、畢業(yè)論文類(lèi)模板，如市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策劃書(shū)模板、商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)模板等；2、課程設(shè)計(jì)類(lèi)模板，如市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告模板、產(chǎn)品調(diào)查分析模板、價(jià)格調(diào)查與分析模板、分銷(xiāo)渠道調(diào)查報(bào)告模板、廣告策劃書(shū)模板、營(yíng)業(yè)推廣策劃書(shū)等模板；3、作業(yè)類(lèi)模板，如門(mén)店調(diào)查與分析報(bào)告模板、營(yíng)銷(xiāo)案例分析模板、廣告分析模板、價(jià)格分析模板、思考題答題模板等；4、實(shí)習(xí)類(lèi)模板，如畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告模板、實(shí)習(xí)證明模板等；5、學(xué)生競(jìng)賽類(lèi)模板，如創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)模板、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)模板、職業(yè)生涯規(guī)劃模板等；6、其他類(lèi)模板，如學(xué)生學(xué)習(xí)情況記錄冊(cè)模板、試題模板、指導(dǎo)畢業(yè)論文的過(guò)程模板等。

畢業(yè)論文模板是涉及內(nèi)容最多，完成難度最大的模板。畢業(yè)論文模板在我國(guó)高校早已使用。目前普遍見(jiàn)到的畢業(yè)論文模板是結(jié)構(gòu)型模板與版式型模板組成的二合一模板（可用于教師指定題目和學(xué)生自選題目的論文寫(xiě)作）。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策劃書(shū)模板、商業(yè)計(jì)劃書(shū)模板、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)模板是由結(jié)構(gòu)型模板、版式型模板和內(nèi)容型模板（內(nèi)容要求到二級(jí)目錄和具體分析與寫(xiě)作方法）組成的三合一模板。這樣的模板不僅能讓學(xué)生掌握實(shí)用的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策劃書(shū)、商業(yè)策劃書(shū)、營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容及寫(xiě)作技巧，還可以從技術(shù)層面有效地解決我國(guó)本科畢業(yè)論文存在的主要問(wèn)題，如抄襲現(xiàn)象、寫(xiě)作功底薄弱、選題過(guò)大過(guò)寬、論文格式不符合標(biāo)準(zhǔn)等問(wèn)題。

“各類(lèi)普通高等學(xué)校要進(jìn)一步強(qiáng)化和完善畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的規(guī)范化要求與管理。”畢業(yè)論文模板化應(yīng)該是畢業(yè)論文規(guī)范化的有效方法。畢業(yè)論文模板化的優(yōu)點(diǎn)十分明顯：1、易控制選題范圍；2、便于教師的指導(dǎo)；3、便于畢業(yè)論文的評(píng)價(jià)；4、可預(yù)防論文的抄襲；5、有利于提高學(xué)生的寫(xiě)作水平；6、有利于解決教師不足或教師能力不足等問(wèn)題。

畢業(yè)論文模板化適應(yīng)于各個(gè)專(zhuān)業(yè)，每個(gè)專(zhuān)業(yè)可以設(shè)計(jì)多個(gè)難易程度不同的模板（難易系數(shù)不同）供學(xué)生選擇，畢業(yè)論文模板化的關(guān)鍵是模板的設(shè)計(jì)。畢業(yè)論文的適宜性、難易程度能否實(shí)現(xiàn)論文寫(xiě)作的目的，決定于畢業(yè)論文模板的設(shè)計(jì)。畢業(yè)論文模板設(shè)計(jì)的原則應(yīng)該是：1、與專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)相吻合；2、具有現(xiàn)實(shí)的實(shí)用性與未來(lái)的發(fā)展性；3、具有知識(shí)運(yùn)用的綜合性；4、具有主要方法的應(yīng)用性；5、有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、就業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)能力。畢業(yè)論文模板化可以很好地實(shí)現(xiàn)畢業(yè)論文寫(xiě)作的作用與意義：“畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）在培養(yǎng)大學(xué)生探求真理、強(qiáng)化社會(huì)意識(shí)、進(jìn)行科學(xué)研究基本訓(xùn)練、提高綜合實(shí)踐能力與素質(zhì)等方面，具有不可替代的作用，是教育與生產(chǎn)勞動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合的重要體現(xiàn)，是培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的重要實(shí)踐環(huán)節(jié)。”

四、教學(xué)模板的設(shè)計(jì)

（一）教學(xué)模板的主要類(lèi)型。文檔模板的基本類(lèi)型有三種，即結(jié)構(gòu)型模板、版式型模板和內(nèi)容型模板。教學(xué)模板一般是二合一或三合一模板。教學(xué)模板從內(nèi)容和用途劃分，可分為畢業(yè)論文類(lèi)模板、課程設(shè)計(jì)類(lèi)模板、作業(yè)類(lèi)模板等。

教學(xué)模板還可以按照知識(shí)的廣度和內(nèi)容的深度兩維坐標(biāo)來(lái)劃分。知識(shí)的廣度分為課程、專(zhuān)業(yè)和綜合。課程是指單門(mén)課程的知識(shí)；專(zhuān)業(yè)是指兩門(mén)及兩門(mén)以上的專(zhuān)業(yè)課程的知識(shí)；綜合是專(zhuān)業(yè)和專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程和其他課程的綜合知識(shí)。深度分為知識(shí)的學(xué)習(xí)、應(yīng)用和創(chuàng)新。這樣，教學(xué)模板就可分為九種類(lèi)型。（圖1）

課程學(xué)習(xí)模板是難度最低的，難度最大的模板是綜合創(chuàng)新型模板。畢業(yè)論文一般應(yīng)采用創(chuàng)新類(lèi)模板，如營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)、商業(yè)計(jì)劃書(shū)等；課程設(shè)計(jì)、綜合實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)一般應(yīng)采用應(yīng)用類(lèi)或?qū)I(yè)學(xué)習(xí)類(lèi)或綜合學(xué)習(xí)類(lèi)模板；日常教學(xué)應(yīng)采用課程學(xué)習(xí)或課程應(yīng)用類(lèi)模板。

（二）教學(xué)模板設(shè)計(jì)流程。教學(xué)模板設(shè)計(jì)的起點(diǎn)是學(xué)生應(yīng)具備的能力。用量最大的教學(xué)模板是課程學(xué)習(xí)或課程應(yīng)用類(lèi)模板。課程學(xué)習(xí)或應(yīng)用類(lèi)模板設(shè)計(jì)的流程，見(jiàn)圖2。（圖2）

1、確定專(zhuān)業(yè)的核心能力。專(zhuān)業(yè)的核心能力是一切教學(xué)模板設(shè)計(jì)的依據(jù)。每個(gè)專(zhuān)業(yè)都應(yīng)明確本專(zhuān)業(yè)學(xué)生的核心能力（依據(jù)社會(huì)需要和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)確定），以此指導(dǎo)整個(gè)教學(xué)過(guò)程。

2、確定課程的核心能力。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的核心能力是市場(chǎng)開(kāi)拓能力。支撐市場(chǎng)開(kāi)拓能力的是營(yíng)銷(xiāo)策劃能力和推銷(xiāo)能力。就市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)而言，培養(yǎng)學(xué)生的核心能力是營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。

3、確定課程的核心內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程的核心內(nèi)容有三：一是營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略組合（包括市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)選擇和市場(chǎng)定位）；二是營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的確定；三是營(yíng)銷(xiāo)策略組合（產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、分銷(xiāo)策略和促銷(xiāo)策略）。

4、設(shè)計(jì)課程教學(xué)模板。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的教學(xué)模板分為三大類(lèi)：第一類(lèi)是學(xué)習(xí)類(lèi)模板，如營(yíng)銷(xiāo)案例分析模板、廣告分析模板、價(jià)格分析模板等；第二類(lèi)是應(yīng)用類(lèi)模板，如市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告模板、產(chǎn)品調(diào)查報(bào)告模板、價(jià)格調(diào)查報(bào)告模板、分銷(xiāo)渠道調(diào)查報(bào)告模板、促銷(xiāo)調(diào)查報(bào)告模板等；第三類(lèi)是創(chuàng)新類(lèi)模板，如營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)、推銷(xiāo)策劃書(shū)、廣告策劃書(shū)、渠道策劃書(shū)、營(yíng)業(yè)推廣策劃書(shū)等。

5、教學(xué)模板的不斷完善。在使用前要進(jìn)行模板的檢查和修訂；在使用中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)修改；使用后要進(jìn)行總結(jié)和完善，以保證模板的質(zhì)量水平不斷完善和提高。

（三）教學(xué)模板的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)。標(biāo)準(zhǔn)的教學(xué)模板不僅僅是一個(gè)三合一（結(jié)構(gòu)型、版式型和內(nèi)容型模板的組合）的結(jié)果型模板，還應(yīng)包括指導(dǎo)模板使用的技術(shù)路線和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。技術(shù)路線可以指導(dǎo)學(xué)生如何使用模板，可以指導(dǎo)年輕教師如何指導(dǎo)學(xué)生完成作業(yè)；評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以提示學(xué)生使用模板的主要關(guān)注點(diǎn)，還可以指導(dǎo)年輕教師如何進(jìn)行作業(yè)的評(píng)價(jià)。

（四）教學(xué)模板的系統(tǒng)化設(shè)計(jì)。這是從最終培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，設(shè)計(jì)一個(gè)最有利于實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的綜合創(chuàng)新型的畢業(yè)論文模板，以畢業(yè)論文模板指導(dǎo)各個(gè)教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)的模板，形成一個(gè)密切關(guān)聯(lián)、子母支持的模板系統(tǒng)。（圖3）

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)可將營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)作為畢業(yè)論文模板。但僅用兩、三個(gè)月的時(shí)間，完成一份高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)是很困難的。我們可以按營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的內(nèi)容進(jìn)行分解，將分解的部分內(nèi)容落實(shí)到畢業(yè)論文寫(xiě)作前的各個(gè)教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，也就是用營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)的內(nèi)容統(tǒng)領(lǐng)畢業(yè)論文寫(xiě)作前的各個(gè)教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)，這樣就把畢業(yè)論文的寫(xiě)作與事前的教學(xué)與實(shí)踐環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。如在畢業(yè)論文寫(xiě)作前完成了市場(chǎng)的調(diào)研、分析與預(yù)測(cè)，畢業(yè)論文只需完成策劃部分的內(nèi)容即可。

五、從模板化到標(biāo)準(zhǔn)化的思考

教學(xué)模板化的過(guò)程是確定學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)的過(guò)程，是保證和持續(xù)提高教學(xué)質(zhì)量的過(guò)程，是教師不斷總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和提高教學(xué)水平的過(guò)程，是培養(yǎng)年輕教師的方法和過(guò)程，是實(shí)踐教學(xué)科學(xué)發(fā)展的過(guò)程，也是探討教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容與方法的過(guò)程。

標(biāo)準(zhǔn)是“為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)或其結(jié)果規(guī)定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或特性的文件”。“標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)以科學(xué)、技術(shù)和經(jīng)臉的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳社會(huì)效益為目的。”標(biāo)準(zhǔn)化是“為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)”（GB/T 2000.1-2002）。標(biāo)準(zhǔn)化的基本原理是指統(tǒng)一原理、簡(jiǎn)化原理、協(xié)調(diào)原理和最優(yōu)化原理。標(biāo)準(zhǔn)化的明顯優(yōu)點(diǎn)是奠定基礎(chǔ)、滿(mǎn)足需要、保證質(zhì)量、避免重復(fù)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、節(jié)約高效和快速學(xué)習(xí)。

“美國(guó)從20世紀(jì)八十年代末發(fā)起了‘標(biāo)準(zhǔn)化教育’的改革運(yùn)動(dòng)。改革的目標(biāo)是建立比較統(tǒng)一的教育標(biāo)準(zhǔn)和課程及其相匹配的教育評(píng)價(jià)系統(tǒng)。改革迄今已取得了一定的成就，學(xué)生學(xué)術(shù)課程的考試成績(jī)有了明顯提高”。在不影響教師和學(xué)生個(gè)性、特色發(fā)展的前提下，積極探索教學(xué)過(guò)程的適度標(biāo)準(zhǔn)化，應(yīng)該是保證和提高教育質(zhì)量的一種有效途徑。教學(xué)模板化是標(biāo)準(zhǔn)化教育實(shí)現(xiàn)的一種有效方法。

六、結(jié)論與建議

教學(xué)模板的形成是依據(jù)社會(huì)實(shí)踐的需要和培養(yǎng)學(xué)生能力需要的交集，教師及教學(xué)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能的優(yōu)化積淀；教學(xué)模板對(duì)學(xué)生的作用是提高學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)的效率和知識(shí)轉(zhuǎn)化能力的高效方法；教學(xué)模板對(duì)年輕教師的作用是知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能和教學(xué)模式傳承的載體；教學(xué)模板對(duì)學(xué)校的作用是學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的保證與持續(xù)提升的方法。

影響教育質(zhì)量的因素有許多，如有制度層面和管理層面的問(wèn)題，模板化能從技術(shù)層面解決高等教育存在的一些質(zhì)量問(wèn)題。從畢業(yè)論文模板化到各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)模板化的成功經(jīng)驗(yàn)給我們的啟示是：還要進(jìn)一步研究和推廣教學(xué)模板化；我國(guó)可以將教學(xué)模板的質(zhì)量、數(shù)量和系統(tǒng)性作為高等教育教學(xué)質(zhì)量評(píng)估的觀測(cè)點(diǎn)。

主要參考文獻(xiàn)：

[1]教育部辦公廳.關(guān)于加強(qiáng)普通高等學(xué)校畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）工作的通知（教高廳[2004]14號(hào)）[N].2004.4.8.

篇5

前言

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展人民生活水平快速提高的今天，商業(yè)的發(fā)展從興隆百貨到大商新碼特及即將入住的樂(lè)購(gòu)超市都可以證明在建設(shè)新大各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展迅猛，城市發(fā)展快物價(jià)和人均消費(fèi)自然會(huì)提高但是也是需要一個(gè)低消費(fèi)區(qū)，因?yàn)槌鞘械南M(fèi)人群分為高、中、低三個(gè)不同檔次消費(fèi)人群，而且恰恰如此商機(jī)正是我們應(yīng)該所利用的。

開(kāi)店選址：龍首市場(chǎng)臨街

市場(chǎng)分析：1、地理位置優(yōu)勢(shì)：超市龍首市場(chǎng)是農(nóng)村進(jìn)城的手選購(gòu)物地點(diǎn)而且交通發(fā)達(dá)也符合在這里建立低消費(fèi)區(qū)域并且新園小區(qū)即將入戶(hù)

建立農(nóng)貿(mào)超市營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

前言

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展人民生活水平快速提高的今天，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)也應(yīng)該跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平。市經(jīng)濟(jì)發(fā)展較快人民生活水平有了很大的提高，但農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的發(fā)展卻沒(méi)有跟上人民生活水平的發(fā)展。在這種條件下投資者的挑戰(zhàn)與機(jī)遇同時(shí)存在。

目前農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)太過(guò)分散，而且市場(chǎng)臟、亂、差。通過(guò)對(duì)4個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、家來(lái)富超市、豐源超市市場(chǎng)情況的具體調(diào)查與分析，改善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，更為了方便廣大市民，讓市民吃上放心、舒心的農(nóng)副產(chǎn)品，在市民方便區(qū)建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越（環(huán)境好、農(nóng)副產(chǎn)品新鮮、價(jià)格公道等）的大型農(nóng)貿(mào)超市。此農(nóng)貿(mào)超市是指把原農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，按照超市的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)理念對(duì)城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行生鮮超市化改造，其中的攤鋪可由賣(mài)主租用，但實(shí)行超市化的統(tǒng)一管理制，使其成為經(jīng)營(yíng)生鮮農(nóng)副產(chǎn)品的超市。

此農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是全天候的，以龍首周邊小區(qū)住宅為主目標(biāo)市場(chǎng)。以電視宣傳、舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)、全市發(fā)放印刷廣告為主要營(yíng)銷(xiāo)手段。

建立農(nóng)貿(mào)超市營(yíng)銷(xiāo)策劃計(jì)劃書(shū)

一、營(yíng)銷(xiāo)策劃計(jì)劃階段

（一）、營(yíng)銷(xiāo)策劃目的：

通過(guò)對(duì)4個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)情況的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)、分析，建立一個(gè)大型農(nóng)貿(mào)超市。

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)太過(guò)分散，而且市場(chǎng)臟、亂、差。通過(guò)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)情況的具體調(diào)查與分析，改善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區(qū)建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越的農(nóng)貿(mào)超市。此農(nóng)貿(mào)超市是指把原農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，按照超市的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)理念對(duì)城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行生鮮超市化改造，使其成為經(jīng)營(yíng)生鮮農(nóng)副產(chǎn)品為主的超市。

（三）、市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃

調(diào)查范圍：

從26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中選其六處進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查內(nèi)容與對(duì)象：

內(nèi)容：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的人流量、市民的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、商品價(jià)格、商品種類(lèi)、貨源、新建農(nóng)貿(mào)超市的地址。

對(duì)象：消費(fèi)者（廣太市民）、競(jìng)爭(zhēng)者（賣(mài)主、超市）：（具體情況見(jiàn)市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃書(shū)）

調(diào)查方式：

觀察法、走訪法、問(wèn)卷法。

調(diào)查時(shí)間：

01月11日--01月15日

調(diào)查地點(diǎn)：

4個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)中選出其中的六處進(jìn)行調(diào)查。

調(diào)查人：

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三班5人

經(jīng)費(fèi)預(yù)算：

150--200元（其中包括調(diào)查問(wèn)卷費(fèi)、交通費(fèi)）

二、調(diào)查階段：

按照準(zhǔn)備階段的調(diào)查計(jì)劃，具體實(shí)施調(diào)查市場(chǎng)情況。

三、調(diào)查結(jié)果匯總階段：

1、用word、ecel或ppt把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來(lái)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

2、通過(guò)策劃目的與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，擬定營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，形成營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)。

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)調(diào)研方案

一、目的及分析：

通過(guò)對(duì)典型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及超市蔬菜區(qū)情況的調(diào)查、統(tǒng)計(jì)與分析，建立一個(gè)大型農(nóng)貿(mào)超市。

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)太過(guò)分散，而且市場(chǎng)臟、亂、差。通過(guò)對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)情況的具體調(diào)查與分析，改善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，更為了方便廣大市民，在市民方便區(qū)建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越的農(nóng)貿(mào)超市。

二、具體調(diào)查計(jì)劃與內(nèi)容：

調(diào)查方法：以問(wèn)卷法、觀察法為主、以走訪法為輔。

調(diào)查人：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)三班15人（三人一小組）

調(diào)查地點(diǎn)：三個(gè)大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、鐵西百貨與榮富市場(chǎng)、貿(mào)易城。

調(diào)查時(shí)間：07月10日--20日

調(diào)查問(wèn)卷：300份（每小組60份）

調(diào)查費(fèi)用：150元

交通費(fèi)：30元問(wèn)卷費(fèi)：30元調(diào)查費(fèi)：90元

調(diào)查對(duì)象：

1、消費(fèi)者：

3日--5日

（1）早上到早市調(diào)查，觀察農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的人流量、市民的購(gòu)買(mǎi)量、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、商品價(jià)格、商品種類(lèi)、貨源、考察新建農(nóng)貿(mào)超市的地址。

（2）對(duì)早市上市民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查（調(diào)查問(wèn)卷見(jiàn)附表1）。

（3）每個(gè)中午到晚上調(diào)查洪客隆超市、步步高超市、振宇超市中的水果蔬菜區(qū)內(nèi)市民的購(gòu)買(mǎi)量、購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣、商品價(jià)格、商品種類(lèi)。（其中的三個(gè)小組）

（4）每個(gè)下午在贛東大道與大公路交差處對(duì)市民進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。（兩個(gè)小組）

2、競(jìng)爭(zhēng)者：

13日--14日

（1）對(duì)早市上的賣(mài)主進(jìn)行走訪調(diào)查（此時(shí)二人一小組）。

主要問(wèn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

早市的環(huán)境。

對(duì)顧客討價(jià)還價(jià)的看法。

店里的顧客量。

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者的看法。

如果在1里地之外有一個(gè)水果蔬菜肉類(lèi)的大型農(nóng)貿(mào)超市，是否會(huì)對(duì)他的買(mǎi)賣(mài)產(chǎn)生影響，為什么？

三、實(shí)施調(diào)查

四、結(jié)果匯總：

15日到17日匯總調(diào)查問(wèn)卷。

小組討論，綜合各個(gè)方面的調(diào)查結(jié)果并匯總。用word、ecel或ppt等統(tǒng)計(jì)工具把調(diào)查結(jié)果用統(tǒng)計(jì)圖形的形式表述出來(lái)，撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

親愛(ài)的市民：新年好！

為了改善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境，方便廣大市民購(gòu)物，我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 調(diào)查小組對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)消費(fèi)情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。對(duì)于您的支持與幫助，我們表示衷心的感謝！

1、您經(jīng)常在哪里購(gòu)買(mǎi)農(nóng)副產(chǎn)品？

a、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)b、超市c、其他地方

為什么？

a、便宜b、新鮮c、方便d、品種全e、衛(wèi)生狀況好f、其他

2、您對(duì)當(dāng)前農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境是否滿(mǎn)意？

a、很滿(mǎn)意b、一般c、不滿(mǎn)意

3、您的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣是大約多少天購(gòu)買(mǎi)一次？

a、每天b、2－3天c、4-5天d、一周左右

4、您一般什么時(shí)候去購(gòu)買(mǎi)？

a、早上6－9：00b、9－12：00c、12－下午5：00d、晚上5－9：00

5、您對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)格是否滿(mǎn)意？

a、滿(mǎn)意b、一般c、不滿(mǎn)意

您對(duì)購(gòu)買(mǎi)商品的質(zhì)量是否滿(mǎn)意？

a、滿(mǎn)意b、一般c、不滿(mǎn)意

6、您平均每次大約購(gòu)買(mǎi)多少錢(qián)的菜？

a、10元以下b、10－20元c、20－40元d、40元以上

7、您認(rèn)為是否有必要在居民聚集區(qū)建立一個(gè)大型的全天候的農(nóng)貿(mào)超市？

a、有必要b、沒(méi)必要c、不知道

8、如果在您家1里地之外建立一個(gè)環(huán)境好，價(jià)格公道，保證各種產(chǎn)品都新鮮的農(nóng)貿(mào)超市，您會(huì)去購(gòu)買(mǎi)嗎？

a、會(huì)b、不會(huì)c、不知道

再次感謝您的配合，謝謝！

男____女_____

青年____中年____老年____

市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

為了了解市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和市民的農(nóng)副產(chǎn)品的消費(fèi)情況、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在廣大市民心中的形象以及是否適合在市建立一個(gè)大型的全天候的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，我們進(jìn)行了這次調(diào)查。此次調(diào)查基本上達(dá)到我們預(yù)期的目標(biāo)，效果較好。

一、調(diào)查的基本情況

調(diào)查人員：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)040523班第二組

調(diào)查方式：以典型抽樣法抽取調(diào)查地點(diǎn)，以隨機(jī)抽樣法調(diào)查農(nóng)副產(chǎn)品消費(fèi)者。

調(diào)查方法：以問(wèn)卷調(diào)查法為主，兼顧觀察法、訪問(wèn)法。

調(diào)查時(shí)間：1月10日至14日

調(diào)查地點(diǎn)：三個(gè)大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、洪客隆超市與步步高超市、三個(gè)振宇連鎖超市。

二、問(wèn)卷調(diào)查對(duì)象的基本情況

本次調(diào)查是共發(fā)放了300份問(wèn)卷，其中296份有效。在有效的296份問(wèn)卷中情況如下：

性別：男性95人，占32%；女性201人，占68%。（如圖一）

年齡層次：青年144人，占49%；中年57人，約占19％；老年95人，占32%。（如圖二）

圖一：性別分布圖二：年齡的分布圖

三、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果的基本情況

1、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品地點(diǎn)：農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，占67％；農(nóng)貿(mào)超市，占25%；其他，占8%。（如圖三）

去此地方購(gòu)買(mǎi)的原因：方便47%；新鮮22％；便宜14%；品種齊全9%；

衛(wèi)生狀況好6%；其他2%。(如圖四)

一般購(gòu)買(mǎi)的農(nóng)副產(chǎn)品包括：蔬菜類(lèi)37%；肉類(lèi)30%；水產(chǎn)類(lèi)10%；家禽類(lèi)11%；熟食類(lèi)7%。（如圖五）從中可知市民對(duì)蔬菜類(lèi)的需求較大。

購(gòu)買(mǎi)農(nóng)副產(chǎn)品的時(shí)間：早上68%；中午2%；下午10%；晚上2%。（如圖六）

平均購(gòu)買(mǎi)的天數(shù)：每天占58%；2－3天占24%；3－5天占12%一周左右占6%。（如圖七），從中可知市民對(duì)農(nóng)副產(chǎn)品的要求，新鮮是最為主要的。

購(gòu)買(mǎi)力：10元以下占11%；10－20元占70%；20－50元占15%；50元以上占4%。（如圖八）從中可看出10－20元的消費(fèi)水平是主流，說(shuō)明市民的消費(fèi)水平還是可觀的。

圖三：經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品地點(diǎn)的比例分布圖四：經(jīng)常去此地購(gòu)買(mǎi)的原因

圖五：經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)的農(nóng)副產(chǎn)品比例分布圖六：大致購(gòu)買(mǎi)時(shí)間分布

圖七：購(gòu)買(mǎi)間隔分布圖八：購(gòu)買(mǎi)力分布

2、對(duì)當(dāng)前農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)：好2%；還好21%；一般51%；不好26%。（如圖9）

是否會(huì)去新開(kāi)農(nóng)貿(mào)超市購(gòu)買(mǎi)：會(huì)69%；不會(huì)8%；不知道23%。（如圖10）

圖九：對(duì)當(dāng)前農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的評(píng)價(jià)分布圖十：是否會(huì)去新開(kāi)農(nóng)貿(mào)超市

四、訪問(wèn)調(diào)查、觀察調(diào)查的基本情況

通過(guò)走訪和站點(diǎn)觀察我們發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題：

（一）是的市民大多認(rèn)為環(huán)境差，特別是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的殺雞、殺鴨的氣味太濃，而且中間還有轎車(chē)過(guò)，太擁擠。

（二）農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的人流量與購(gòu)買(mǎi)量（包括蔬菜、肉類(lèi)等）高于超市；但米類(lèi)油類(lèi)的購(gòu)買(mǎi)量超市高一些。

（三）二紡、步步高后面的農(nóng)貿(mào)超市的環(huán)境相比于其它地方要差。

（四）大多數(shù)市民對(duì)超市的農(nóng)副產(chǎn)品區(qū)的產(chǎn)品新鮮程度不滿(mǎn)意；

（五）超市的購(gòu)買(mǎi)力越來(lái)越大，對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)沖擊很大，特別是對(duì)熟食、米、油類(lèi)的沖擊。

（六）市民對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的質(zhì)量表示還可以，但做假的賣(mài)家另人氣憤。

五、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)狀況的綜合分析

根據(jù)上述材料我們不難發(fā)現(xiàn)：

（一）農(nóng)副產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，目前農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力大于超市，而且超市的農(nóng)副產(chǎn)品大多不太新鮮。這可以看出如果市建立一個(gè)大型全天候的各個(gè)方面都較優(yōu)越的農(nóng)貿(mào)超市是可行的。

（二）市民對(duì)步步高超市的農(nóng)副產(chǎn)品區(qū)的購(gòu)買(mǎi)量較多，其他小超市應(yīng)該汲取這方面的經(jīng)驗(yàn)。

（三）農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)特別是超市的農(nóng)副產(chǎn)品區(qū)的名聲很重要，這要求管理者必須注重自己產(chǎn)品的質(zhì)量。超市應(yīng)該加大宣傳力度，提高服務(wù)水平，在老百姓心目中樹(shù)立農(nóng)副產(chǎn)品新鮮、質(zhì)量好、價(jià)格便宜的形象。

（四）在超市里購(gòu)買(mǎi)農(nóng)副產(chǎn)品的市民，多數(shù)認(rèn)為超市里的農(nóng)副產(chǎn)品不新鮮而且價(jià)格偏高。

（五）很多市民想去早市（農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)）去購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，但由于沒(méi)有時(shí)間，只能就近去超市購(gòu)買(mǎi)。

（六）如果想在市建立一個(gè)全天候的農(nóng)貿(mào)超市，就一定要選好址、做好宣傳。對(duì)買(mǎi)家的宣傳，一定要強(qiáng)調(diào)超市的環(huán)境好、農(nóng)副產(chǎn)品的新鮮以及價(jià)格公道。對(duì)吸引進(jìn)入超市的賣(mài)家的宣傳則要強(qiáng)調(diào)租金少，人流量大，購(gòu)買(mǎi)力多，利潤(rùn)高。

建立農(nóng)貿(mào)超市營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)

摘要

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)太過(guò)分散，而且市場(chǎng)臟、亂、差。通過(guò)對(duì)26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、步步高超市、洪客隆超市以及振宇連鎖超市市場(chǎng)情況的具體調(diào)查與分析，改善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，更為了方便廣大市民，讓市民吃上放心、舒心的農(nóng)副產(chǎn)品，在市民方便區(qū)建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越（環(huán)境好、農(nóng)副產(chǎn)品新鮮、價(jià)格公道等）的大型農(nóng)貿(mào)超市。此農(nóng)貿(mào)超市是指把原農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，按照超市的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)理念對(duì)城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行生鮮超市化改造，其中的攤鋪可由賣(mài)主租用，但實(shí)行超市化的統(tǒng)一管理制，使其成為經(jīng)營(yíng)生鮮農(nóng)副產(chǎn)品的超市。

此農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)是全天候的，以全市市民為目標(biāo)市場(chǎng)。以電視宣傳、舉辦促銷(xiāo)活動(dòng)、全市發(fā)放印刷廣告為主。

目錄

摘要…………………………………………………………1

第一章市場(chǎng)分析……………………………………………2

第一節(jié)、市場(chǎng)情況分析………………………………………2

1、市場(chǎng)狀況……………………………………………2

2、農(nóng)副產(chǎn)品狀況………………………………………23、競(jìng)爭(zhēng)狀況……………………………………………2

第二節(jié)、宏觀環(huán)境狀況分析………………………………3

第二章策劃目標(biāo)……………………………………………3

第一節(jié)、策劃目的………………………………………3

第二節(jié)、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)………………………………………4

第三章農(nóng)貿(mào)超市營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略…………………………………4

第一節(jié)、開(kāi)業(yè)時(shí)間與流程的安排………………………………4

第二節(jié)、營(yíng)銷(xiāo)策略組合………………………………………5

第四章前景預(yù)測(cè)與效果檢驗(yàn)………………………………6

第一節(jié)、前景預(yù)測(cè)………………………………………6

第二節(jié)、效果檢驗(yàn)………………………………………6

第五章經(jīng)費(fèi)預(yù)算……………………………………………6

第一章市場(chǎng)分析

第一節(jié)、市場(chǎng)狀況分析

1、市場(chǎng)狀況：

市現(xiàn)有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)26處；大型超市有步步高超市、洪客隆超市、振宇三個(gè)連鎖超市，中型超市有金苑超市二家，這些超市均賣(mài)農(nóng)副產(chǎn)品。現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，市場(chǎng)的硬件設(shè)施、管理水平均得到了較大的提升，城市市容越來(lái)越美觀，市民的生活水平也越來(lái)越高。但的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)卻沒(méi)有 跟上經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)基本上沒(méi)有硬件設(shè)施，“臟亂差“的環(huán)境面貌讓市民很有意見(jiàn)，規(guī)劃布局也非常不合理：

（1）農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)早上人流量大，購(gòu)買(mǎi)力也大，賣(mài)主臨時(shí)性多、永久性少，交易條件較差。

（2）全市范圍內(nèi)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)較多，但市場(chǎng)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃管理。

（3）基本上沒(méi)有廣告宣傳（只有超市會(huì)在外面的宣傳欄上寫(xiě)上特價(jià)農(nóng)副產(chǎn)品）

（4）超市內(nèi)的農(nóng)副產(chǎn)品大多數(shù)不新鮮，而且擺放也不合理。

（5）農(nóng)貿(mào)產(chǎn)品的利潤(rùn)相對(duì)其他經(jīng)營(yíng)者不高。

2、農(nóng)副產(chǎn)品狀況：

（1）農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)農(nóng)副產(chǎn)品品種較多，一般也很新鮮。相比之下，超市內(nèi)的品種少，而且大多數(shù)都不新鮮。

（2）農(nóng)副產(chǎn)品的價(jià)格非常不固定，不喜歡或不會(huì)討價(jià)的人會(huì)花很多冤枉錢(qián)。

（3）大多數(shù)產(chǎn)品價(jià)格適中，市民基本上是滿(mǎn)意的；但市民對(duì)超市內(nèi)的農(nóng)副產(chǎn)品的質(zhì)價(jià)比不滿(mǎn)意。認(rèn)為質(zhì)量差，價(jià)格也偏高。

3、競(jìng)爭(zhēng)狀況：

目前農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)是賣(mài)家與賣(mài)家之間的競(jìng)爭(zhēng)，超市之間、超市與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)。農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為價(jià)格、產(chǎn)品的質(zhì)量、新鮮程度、相似產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)。

超市與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)為：超市農(nóng)副產(chǎn)品的品種不如農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)多，但市民對(duì)油、米及熟食的購(gòu)買(mǎi)量卻比農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)大。大部分市民去超市是因?yàn)樗谥形纭⑾挛纭⑼砩弦查_(kāi)業(yè)，所以很方便，而非環(huán)境好、產(chǎn)品好等原因。

大中型超市都賣(mài)農(nóng)副產(chǎn)品，但普遍有一個(gè)特點(diǎn)，就是農(nóng)副產(chǎn)品不新鮮、質(zhì)量差價(jià)格偏高。

他們之間的競(jìng)爭(zhēng)主要表現(xiàn)為：美譽(yù)度、人流量、宣傳力度、地理位置、人們的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣。

第二節(jié)、宏觀環(huán)境狀況分析

目前在我國(guó)各級(jí)政府鼓勵(lì)、支持大力發(fā)展農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。特別是在這個(gè)人民生活水平提高快，而農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的發(fā)展卻跟不上，政府正在想盡辦法提高這一市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿ΑＣ?～3萬(wàn)人設(shè)置一處～2500平方米的（室內(nèi)）肉菜市場(chǎng)，每個(gè)肉菜市場(chǎng)服務(wù)半徑不足800米。這類(lèi)市場(chǎng)星羅棋布，雖然購(gòu)物環(huán)境、衛(wèi)生條件較差，但得到部分傳統(tǒng)消費(fèi)觀念和購(gòu)物行為的支撐，特別是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商販的低成本包稅經(jīng)營(yíng)和生鮮流通本身的低層次性，使得他們具有生鮮初級(jí)產(chǎn)品價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)性。

簡(jiǎn)陋的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)因衛(wèi)生條件不具備，初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品極易腐敗變質(zhì)；農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格、品質(zhì)和交易行為規(guī)范性等都不易得到保證，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)以及賣(mài)家的庫(kù)存問(wèn)題在農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)采購(gòu)中是難以回避的。

雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈，但市民的購(gòu)買(mǎi)力大，而且對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與超市內(nèi)的農(nóng)副產(chǎn)品非常不滿(mǎn)意。而農(nóng)貿(mào)超市在環(huán)境、銷(xiāo)售、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、技術(shù)、管理、政策等方面都比農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及其它大型超市有優(yōu)勢(shì)。只要農(nóng)貿(mào)超市的宣傳與實(shí)際想符合，市民不但會(huì)提高來(lái)此購(gòu)買(mǎi)的欲望，而且還會(huì)帶來(lái)不可估量的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益以及環(huán)境效益。

第二章策劃目標(biāo)

第一節(jié)、策劃目的：

農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)太過(guò)分散，而且市場(chǎng)臟、亂、差。通過(guò)對(duì)26個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、步步高超市、洪客隆超市以及振宇連鎖超市市場(chǎng)情況的具體調(diào)查與分析，改善農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的現(xiàn)狀，更為了方便廣大市民，讓市民吃上放心、舒心的農(nóng)副產(chǎn)品，在市民方便區(qū)建立一個(gè)各方面都較優(yōu)越（環(huán)境好、農(nóng)副產(chǎn)品新鮮、價(jià)格公道等）的大型農(nóng)貿(mào)超市。此農(nóng)貿(mào)超市是指把原農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，按照超市的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、經(jīng)營(yíng)理念對(duì)城市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行生鮮超市化改造，其中的攤鋪可由賣(mài)主租用，但實(shí)行超市化的統(tǒng)一管理制，使其成為經(jīng)營(yíng)生鮮農(nóng)副產(chǎn)品的超市。

第二節(jié)、營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)：

開(kāi)業(yè)一個(gè)月內(nèi)，讓現(xiàn)在去農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、大型超市購(gòu)買(mǎi)農(nóng)副產(chǎn)品的市民有65%來(lái)到此農(nóng)貿(mào)超市購(gòu)買(mǎi)。一年以?xún)?nèi)實(shí)現(xiàn)贏利。

第三章農(nóng)貿(mào)超市的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略

第一節(jié)、開(kāi)業(yè)時(shí)間與流程的安排：

選擇新建農(nóng)貿(mào)超市的地址

對(duì)進(jìn)入超市產(chǎn)品種類(lèi)的選擇

找攤鋪賣(mài)主談判協(xié)商進(jìn)入超市的各種事項(xiàng)

具體協(xié)商農(nóng)副產(chǎn)品的貨源。

對(duì)超市進(jìn)行裝修；招聘各類(lèi)員工；市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)開(kāi)始進(jìn)行宣傳。

正式開(kāi)業(yè)時(shí)間。

營(yíng)業(yè)時(shí)間安排：

早上6：00正式營(yíng)業(yè)，晚上7：00關(guān)門(mén)。

多數(shù)市民(約68%)主要在早上購(gòu)買(mǎi)農(nóng)副產(chǎn)品，買(mǎi)回之后做早飯，所以在早上6：00開(kāi)始營(yíng)業(yè)；

約有20%的市民在中午買(mǎi)農(nóng)副產(chǎn)品，10%的市民在下午買(mǎi)，而在晚上購(gòu)買(mǎi)農(nóng)副產(chǎn)品的大約只占2%，所以在晚上7：00之前關(guān)門(mén)。

第二節(jié)、營(yíng)銷(xiāo)策略組合

開(kāi)業(yè)典禮：

請(qǐng)市政府高級(jí)官員前來(lái)剪彩，以增加此超市的信譽(yù)度。打出“讓市民吃上放心、舒心菜，誠(chéng)心誠(chéng)意為市民服務(wù)“的口號(hào)。

凡是在開(kāi)業(yè)期間來(lái)此購(gòu)買(mǎi)一律給回扣或打折。讓來(lái)此的市民都看到，農(nóng)貿(mào)超高的環(huán)境，農(nóng)副產(chǎn)品的質(zhì)量都是全市最好的，是符合現(xiàn)代化人們生活水平的。讓市民知道，這個(gè)農(nóng)貿(mào)超市就是“為讓市民吃上放心、舒心菜，誠(chéng)心誠(chéng)意為市民服務(wù)而經(jīng)營(yíng)的。“

目標(biāo)市場(chǎng)：

買(mǎi)農(nóng)副產(chǎn)品的市民，包括青年、中年、老年。

產(chǎn)品定位：

農(nóng)副產(chǎn)品，包括蔬菜類(lèi)，肉類(lèi)，水產(chǎn)類(lèi)，熟食類(lèi)，米，油等等所有的農(nóng)副產(chǎn)品。讓市民吃上放心、舒心的農(nóng)副產(chǎn)品

價(jià)格定位：

以當(dāng)前農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)農(nóng)副產(chǎn)品的價(jià)格與所有成本的綜合考慮來(lái)定價(jià)。

銷(xiāo)售渠道：

先在市民聚集區(qū)建立一個(gè)大型農(nóng)貿(mào)超市，當(dāng)有一定的贏利之后再在其它居民聚集區(qū)建立連鎖店。

銷(xiāo)售隊(duì)伍：

主要包括兩大隊(duì)伍，一是對(duì)此農(nóng)貿(mào)超市及產(chǎn)品宣傳的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍；二是直接與顧客接觸的灘鋪賣(mài)主。

超市管理：

實(shí)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一進(jìn)貨，統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)，統(tǒng)一產(chǎn)品價(jià)格（明碼標(biāo)價(jià)）。

售后服務(wù)：

凡在此農(nóng)貿(mào)超市購(gòu)買(mǎi)的農(nóng)副產(chǎn)品，如出現(xiàn)質(zhì)量差、放置時(shí)間長(zhǎng)不新鮮等問(wèn)題，均可向農(nóng)貿(mào)超市管理員舉報(bào)。

廣告形式：

以印刷廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)為主（長(zhǎng)期），輔以電視頻道廣告（開(kāi)業(yè)一段時(shí)間）。

促銷(xiāo)方式：

多買(mǎi)打折，節(jié)假日回報(bào)。

第四章前景預(yù)測(cè)與效果檢驗(yàn)

第一節(jié)、前景預(yù)測(cè)：

1、主要采用定性預(yù)測(cè)法。如：請(qǐng)專(zhuān)家或者有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的管理人士對(duì)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和預(yù)測(cè)。

2、采用趨勢(shì)預(yù)測(cè)法、及博克斯-詹金斯預(yù)測(cè)法，最后建立預(yù)測(cè)模型直觀描述。

第二節(jié)、效果檢驗(yàn)：

開(kāi)業(yè)半個(gè)月后進(jìn)行效果檢驗(yàn)。這主要是與開(kāi)業(yè)之前預(yù)測(cè)進(jìn)行比較，最后做出各項(xiàng)發(fā)展決策。

篇6

一、發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容

發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理(ERM)的一個(gè)子系統(tǒng)，其目標(biāo)是保證董事會(huì)、管理當(dāng)局以及其他有關(guān)人員在尋求組織發(fā)展時(shí)，對(duì)組織發(fā)展中所要經(jīng)受的種種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)給予適度關(guān)注。組織中的每個(gè)成員對(duì)包括發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)在內(nèi)的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理或多或少地負(fù)有一定的責(zé)任。其中，首席執(zhí)行官(CEO)和高管層要對(duì)控制和管理風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)主要責(zé)任，而內(nèi)部審計(jì)主管(CAES)則通常負(fù)有關(guān)鍵的支持責(zé)任，組織中的其他人員負(fù)責(zé)按照既定的指引和規(guī)程去實(shí)施企業(yè)發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)管理。內(nèi)部審計(jì)師通過(guò)督促最高管理當(dāng)局在執(zhí)行組織整體戰(zhàn)略計(jì)劃時(shí)關(guān)注發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)控制問(wèn)題，提供對(duì)正在實(shí)施中的相關(guān)控制和監(jiān)督過(guò)程的客觀評(píng)價(jià)，提出加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制的設(shè)計(jì)理念和增進(jìn)控制有效性的具體措施，從而支持和幫助最高管理當(dāng)局有效地改善發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)控制過(guò)程的質(zhì)量和效果。一個(gè)組織不管準(zhǔn)備采取何種發(fā)展戰(zhàn)略，為提高成功的機(jī)率，有三個(gè)要件是必備的：一是充分理解和把握市場(chǎng)需求的動(dòng)態(tài)；二是精心制定既具有挑戰(zhàn)性又具有可行性的組織發(fā)展戰(zhàn)略；三是確保組織已經(jīng)做好了實(shí)施發(fā)展計(jì)劃的充分準(zhǔn)備。內(nèi)部審計(jì)主管應(yīng)著眼于三個(gè)要件中最基本問(wèn)題的探討，提出恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)疑，從而使CEO的目光聚焦于每個(gè)要件可能產(chǎn)生的主要風(fēng)險(xiǎn)上。

(一)管理人員對(duì)市場(chǎng)需求的理解是否確切、穩(wěn)妥和全面內(nèi)部審計(jì)師只需分析管理人員在其制定的發(fā)展計(jì)劃中是否考慮了市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)及其對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)的透徹程度便可清楚地回答上述問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)需求狀況和顧客偏好缺乏客觀理性的認(rèn)知將形成組織一項(xiàng)主要的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)。許多組織發(fā)現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略最終遭到失敗的根本原因是對(duì)市場(chǎng)潛力做出了錯(cuò)誤的估計(jì)。分析競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力和弱勢(shì)，了解市場(chǎng)準(zhǔn)入的屏障應(yīng)構(gòu)成市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。不僅如此，企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量低下往往也會(huì)成為新產(chǎn)品或服務(wù)被市場(chǎng)接納的一種障礙。所以管理人員必須考慮價(jià)格策略，選擇溢價(jià)提供新產(chǎn)品或維持價(jià)格不變以保證足夠的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(二)組織的發(fā)展計(jì)劃是否兼具挑戰(zhàn)性和可行性組織中戰(zhàn)略是面向未來(lái)的選擇，是一種思維方法和價(jià)值觀念。組織戰(zhàn)略是風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下，在總結(jié)歷史、調(diào)查現(xiàn)狀，預(yù)測(cè)未來(lái)的基礎(chǔ)上的全局性謀劃方案，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員思想的體現(xiàn)，表現(xiàn)出一系列戰(zhàn)略性決策的結(jié)果，又是制定中長(zhǎng)期計(jì)劃的依據(jù)。發(fā)展戰(zhàn)略能激勵(lì)人們努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，當(dāng)員工策劃和參與類(lèi)似于投放新產(chǎn)品、搶占新市場(chǎng)等商業(yè)活動(dòng)時(shí)，通常能迸發(fā)出高度的熱情，但組織的發(fā)展目標(biāo)也不能太高或不切實(shí)際，以免挫傷員工的積極性。所以，在制定發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)一定要經(jīng)過(guò)深思熟慮，并建立在對(duì)市場(chǎng)需求有全面理解、周密思考和合理預(yù)期的基礎(chǔ)上，以避免犯錯(cuò)誤，并阻止各種敗德行為的泛濫和滋長(zhǎng)，盡量減少組織的風(fēng)險(xiǎn)。需要強(qiáng)調(diào)的是，發(fā)展戰(zhàn)略必須明確清楚地加以表達(dá)，并傳遞給每一位組織成員，從而確保每位員工都能理解和自覺(jué)執(zhí)行組織的發(fā)展戰(zhàn)略。

組織中的薄弱環(huán)節(jié)一般是財(cái)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，包括發(fā)展方式的確定。企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略或財(cái)務(wù)規(guī)劃是指在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的資金流動(dòng)特別是營(yíng)運(yùn)現(xiàn)金流量進(jìn)行長(zhǎng)期性、整體性的謀劃與設(shè)計(jì)。財(cái)務(wù)戰(zhàn)略是企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的基本保證；財(cái)務(wù)戰(zhàn)略決定著公司財(cái)務(wù)資源配置的取向和效率，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略為企業(yè)財(cái)務(wù)管理提供了基本框架，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略還是企業(yè)重大決策的重要內(nèi)容，因此在企業(yè)發(fā)展中財(cái)務(wù)戰(zhàn)略具有很重要的地位。在制定財(cái)務(wù)發(fā)展規(guī)劃時(shí)，計(jì)劃和預(yù)算的科學(xué)性和合理性經(jīng)常被內(nèi)部忽略。特別是當(dāng)組織有多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，而每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)分別作為一個(gè)獨(dú)立的單元加以管理時(shí)，更可能蘊(yùn)藏風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)楦鱾€(gè)部門(mén)之間的權(quán)力之爭(zhēng)可能形成對(duì)預(yù)算、規(guī)劃的沖擊，并進(jìn)而導(dǎo)致組織內(nèi)部的地盤(pán)之爭(zhēng)，但不切實(shí)際、過(guò)于空洞的預(yù)算顯然無(wú)法立足于組織的最佳利益。

此外，組織還應(yīng)該考慮運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆绞綖槠渥陨戆l(fā)展提供資金上的支持。僅僅依靠?jī)?nèi)部的資金積累可能對(duì)企業(yè)的現(xiàn)金流產(chǎn)生不利影響。而且對(duì)于那些需要籌集巨額資本卻又無(wú)法從機(jī)構(gòu)內(nèi)部獲得的公司來(lái)說(shuō)，內(nèi)部籌資基本是不現(xiàn)實(shí)也是行不通的。但若通過(guò)外部來(lái)源獲取資金，顯然風(fēng)險(xiǎn)加大，因?yàn)楣静坏貌唤吡M(mǎn)足外部股東對(duì)于盈利增長(zhǎng)和獲得投資回報(bào)的預(yù)期。

(三)組織是否朝著設(shè)定的發(fā)展目標(biāo)運(yùn)行并處于良性發(fā)展軌道首先，一項(xiàng)旨在加速組織發(fā)展壯大的發(fā)展戰(zhàn)略往往意味著需要加入一批訓(xùn)練有素的新員工，這可能導(dǎo)致組織培訓(xùn)資源的匱乏。但如果不吸收新的人才，而純粹依賴(lài)于原有的未經(jīng)過(guò)良好培訓(xùn)和后續(xù)教育的人員，將會(huì)逐漸損害和阻礙組織發(fā)展計(jì)劃的實(shí)施。與此同時(shí)，公司還應(yīng)從內(nèi)部進(jìn)行自上而下的涉及各個(gè)層次的變革以避免員工安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。變革的方式包括設(shè)立新的業(yè)務(wù)單元或生產(chǎn)線，建立起新的質(zhì)量控制程序以及拆除一些多余的功能性部門(mén)等。其次，建立相應(yīng)的技術(shù)平臺(tái)也是企業(yè)發(fā)展的必備條件，而技術(shù)的變革和創(chuàng)新又加大了組織在安全性方面所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)還存在著技術(shù)平臺(tái)與現(xiàn)有體制如何契合的問(wèn)題。電子商務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)廣泛使用的一種商業(yè)技術(shù)手段，交易的安全性能否得到保障是電子商務(wù)的核心問(wèn)題。其中，技術(shù)是影響電子商務(wù)安全性的重要風(fēng)險(xiǎn)因素。由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性、共享性和動(dòng)態(tài)性，使得任何人都可以自由地接入互聯(lián)網(wǎng)，導(dǎo)致以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺(tái)的電子商務(wù)的發(fā)展面臨嚴(yán)峻的安全問(wèn)題，主要的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)包括網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)存取風(fēng)險(xiǎn)和網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)。因此，必須對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、衡量、分析，并在此基礎(chǔ)上盡可能地以最低的成本和代價(jià)實(shí)現(xiàn)盡可能大的安全保障科學(xué)管理，借助于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)如防火墻技術(shù)，虛擬專(zhuān)用網(wǎng)技術(shù)，漏洞識(shí)別與檢測(cè)技術(shù)等控制電子商務(wù)中潛在的各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。最后，組織的發(fā)展會(huì)對(duì)原有的等級(jí)制度和決策制度形成沖擊。那些處于高速發(fā)展中的企業(yè)，要求具有更多的靈活性以及更快的應(yīng)變能力。組織的靈活性主要體現(xiàn)為決策分散化，應(yīng)授權(quán)給那些能針對(duì)客戶(hù)需求的變化及時(shí)做出反應(yīng)的一線員工，授權(quán)的結(jié)果雖然增加了組織的靈活性，但在缺乏相應(yīng)的復(fù)核和審批程序的情況下，這種靈活性反而會(huì)削弱控制，因此必須在靈活性與適度控制之間尋找一個(gè)最

佳的平衡點(diǎn)，也就是考慮授權(quán)的“度”的問(wèn)題。

二、發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)控制中內(nèi)部審計(jì)的角色

當(dāng)組織的風(fēng)險(xiǎn)不斷演變和升級(jí)，內(nèi)部審計(jì)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)對(duì)組織因發(fā)展所招致的各種風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)進(jìn)行適時(shí)評(píng)估，擔(dān)負(fù)起風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估師的角色。內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)審查管理人員正在和已經(jīng)實(shí)施的控制與監(jiān)督活動(dòng)，從而實(shí)現(xiàn)再控制和再監(jiān)督。

(一)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境審計(jì)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告是全面反映管理人員對(duì)組織營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的理解是否準(zhǔn)確到位的一個(gè)有力證明，內(nèi)部審計(jì)師應(yīng)該評(píng)估管理人員提供的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量，以確定管理人員對(duì)市場(chǎng)需求的把握是否精確全面，進(jìn)而對(duì)組織的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境作出客觀評(píng)價(jià)。組織從設(shè)計(jì)產(chǎn)品開(kāi)始，到定位、分銷(xiāo)和促銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程，都必須深入市場(chǎng)，進(jìn)行調(diào)查研究。通過(guò)市場(chǎng)的調(diào)研活動(dòng)，掌握相關(guān)的情報(bào)資料信息，包括顧客需求信息、競(jìng)爭(zhēng)者信息、國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)及相應(yīng)的政策信息、國(guó)際政治與經(jīng)濟(jì)形勢(shì)以及其他信息。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，必須在充分掌握了相關(guān)信息資料的基礎(chǔ)上才能順利展開(kāi)，否則企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。市場(chǎng)需求變化的客觀性，是導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)客觀存在的首要因素。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的調(diào)查研究，是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)控制的根本性措施。而市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的質(zhì)量取決于管理部門(mén)及有關(guān)研究機(jī)構(gòu)的可信度、其所運(yùn)用的方法以及結(jié)論的合理性。審計(jì)師通過(guò)和管理部門(mén)探討計(jì)劃中的銷(xiāo)售活動(dòng)以確定是否與市場(chǎng)研究結(jié)論相吻合，通過(guò)收集與現(xiàn)有客戶(hù)就公司目前產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行對(duì)話的證據(jù)，以檢驗(yàn)針對(duì)特定顧客群的新產(chǎn)品的銷(xiāo)售狀況是否令人滿(mǎn)意。在營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境審計(jì)的基礎(chǔ)上，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)還應(yīng)對(duì)組織的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)、營(yíng)銷(xiāo)職能和效率等加以綜合審核和評(píng)價(jià)。

(二)發(fā)展戰(zhàn)略審計(jì)發(fā)展戰(zhàn)略審計(jì)的范圍應(yīng)包括組織所有管理層次和所有重要經(jīng)營(yíng)事項(xiàng)，重點(diǎn)是評(píng)價(jià)發(fā)展戰(zhàn)略制定所依據(jù)資料的可靠性和相關(guān)性以及評(píng)價(jià)既定戰(zhàn)略執(zhí)行的有效性，主要指向戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元和各個(gè)職能部門(mén)，即公司總戰(zhàn)略的執(zhí)行部門(mén)。從內(nèi)容上看，戰(zhàn)略審計(jì)是對(duì)影響組織全局、重大、長(zhǎng)遠(yuǎn)的具有戰(zhàn)略意義的決策，如組織的發(fā)展戰(zhàn)略、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略等進(jìn)行審計(jì)。從過(guò)程上看，為保證戰(zhàn)略主觀設(shè)想的科學(xué)性、可行性，要對(duì)戰(zhàn)略的制定過(guò)程進(jìn)行管理；為保證戰(zhàn)略構(gòu)想能有效地貫徹執(zhí)行并達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，要對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程進(jìn)行管理；如戰(zhàn)略實(shí)施周期長(zhǎng)，戰(zhàn)略條件變化快，還要對(duì)戰(zhàn)略條件進(jìn)行監(jiān)控管理，以便戰(zhàn)略的調(diào)整和實(shí)施，因此要審計(jì)組織的戰(zhàn)略管理體系、戰(zhàn)略行為表現(xiàn)、戰(zhàn)略條件變化和戰(zhàn)略態(tài)勢(shì)表現(xiàn)。發(fā)展戰(zhàn)略審計(jì)是戰(zhàn)略審計(jì)的重要內(nèi)容之一，內(nèi)部審計(jì)師有責(zé)任對(duì)管理人員制定的發(fā)展戰(zhàn)略是否綜合權(quán)衡了各種因素、是否清晰明確等方面作出客觀公正的評(píng)價(jià)。此外，內(nèi)部審計(jì)師在評(píng)價(jià)組織發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)還應(yīng)審查該發(fā)展戰(zhàn)略中是否容納了其他與發(fā)展戰(zhàn)略利害攸關(guān)的經(jīng)理人員的參與，從而調(diào)動(dòng)起各層次管理人員的參與熱情。

在正式確定采用何種財(cái)務(wù)計(jì)劃之前，發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃中應(yīng)該預(yù)先設(shè)計(jì)出多種財(cái)務(wù)計(jì)劃備選方案，使發(fā)展計(jì)劃獲得廣泛的認(rèn)同。內(nèi)部審計(jì)師首先要對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃在組織內(nèi)的認(rèn)同程度加以評(píng)估，確定是否存在著可以替換的發(fā)展計(jì)劃；其次，內(nèi)部審計(jì)師需要審核員工對(duì)發(fā)展戰(zhàn)略中提出的發(fā)展目標(biāo)、意圖以及自己在發(fā)展戰(zhàn)略中將扮演何種角色是否已經(jīng)理解，以確定發(fā)展戰(zhàn)略計(jì)劃在組織內(nèi)部各員工之間得以充分的交流以及交流的質(zhì)量；最后，內(nèi)部審計(jì)師還應(yīng)該對(duì)管理人員建立的階段性控制程序和實(shí)施過(guò)程加以及時(shí)評(píng)估，肯定取得的成績(jī)并隨時(shí)糾正出現(xiàn)的偏差。

(三)組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)作為企業(yè)資源和權(quán)力分配的載體，在人的能動(dòng)行為下，通過(guò)信息傳遞，承載著企業(yè)的業(yè)務(wù)流動(dòng)，推動(dòng)或者阻礙企業(yè)使命的進(jìn)程。組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織價(jià)值創(chuàng)造的所有功能，可以概括為效能、效率和安全。在組織中，管理層和董事會(huì)為有效的治理而建立整個(gè)公司層面的系統(tǒng)，并實(shí)施監(jiān)控。內(nèi)部審計(jì)師能夠支持和改進(jìn)這些活動(dòng)。內(nèi)部審計(jì)師對(duì)組織治理結(jié)構(gòu)的適當(dāng)性和特殊治理活動(dòng)的經(jīng)營(yíng)有效性提供獨(dú)立、客觀的評(píng)價(jià)。現(xiàn)代內(nèi)部審計(jì)是基于組織框架來(lái)對(duì)組織面臨的不同戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)、遵循性風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行確認(rèn)、反映和管理。最終，內(nèi)部審計(jì)師能夠提供包括管理層監(jiān)管和保證活動(dòng)的總體框架有效性，以及單個(gè)關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)管理的客觀保證。

篇7

一、確立以能力為中心的人才培養(yǎng)模式

(一)培養(yǎng)目標(biāo)。對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的培養(yǎng)要以社會(huì)需求為導(dǎo)向，以“厚基礎(chǔ)、寬專(zhuān)業(yè)、強(qiáng)能力、重應(yīng)用、高素質(zhì)、多證制”為培養(yǎng)目標(biāo)，注重應(yīng)用能力和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，使學(xué)生具備扎實(shí)的營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)理論，重點(diǎn)掌握營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和從事市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的基本能力和基本技能，能勝任企業(yè)基層和中層崗位，富有敬業(yè)意識(shí)和創(chuàng)新精神，具有良好的職業(yè)道德、健康體魄和心理素質(zhì)。

(二)教學(xué)方式。根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)，在教學(xué)過(guò)程中要加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)教育和實(shí)踐技能教育，提倡學(xué)生輔修跨專(zhuān)業(yè)課程，鼓勵(lì)考取一些基本素質(zhì)證書(shū)(如普通話、商務(wù)英語(yǔ)等)和職業(yè)資格證書(shū)(如營(yíng)銷(xiāo)師、電子商務(wù)師、物流師等)。在教學(xué)方式上采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”的舉措。“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”包括聘請(qǐng)校外專(zhuān)家、企業(yè)家、企業(yè)管理者到學(xué)校開(kāi)設(shè)講座，讓學(xué)生們直接感受企業(yè)決策者的經(jīng)營(yíng)思路和實(shí)際經(jīng)驗(yàn);“走出去”包括讓學(xué)生承擔(dān)企業(yè)的調(diào)研與營(yíng)銷(xiāo)策劃項(xiàng)目，如編寫(xiě)調(diào)研計(jì)劃書(shū)、設(shè)計(jì)問(wèn)卷、實(shí)地調(diào)研、數(shù)據(jù)處理、撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告等。

(三)建立“導(dǎo)師制”。根據(jù)因材施教的原則，按一定的師生比，在學(xué)生中配備專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)導(dǎo)師，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生思想、心理、學(xué)習(xí)、生活等方面的引導(dǎo)，重點(diǎn)是引導(dǎo)學(xué)生掌握正確的學(xué)習(xí)方法，選擇合適的閱讀書(shū)目，正確處理專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)與基礎(chǔ)學(xué)習(xí)的關(guān)系，引導(dǎo)學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐。

二、建立以能力為中心的課程體系

大學(xué)生一般都是從高中直接考上大學(xué)的，接觸社會(huì)機(jī)會(huì)不多，管理能力、創(chuàng)新能力等也很有限。但是現(xiàn)在企業(yè)招聘的人才多數(shù)要求具備一定工作經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`能力，許多市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)的招聘需要，出現(xiàn)畢業(yè)即“失業(yè)”或?qū)W非所用的“怪象”。為了解決這類(lèi)問(wèn)題，需要構(gòu)建以能力為中心的課程體系。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后，絕大多數(shù)人要從市場(chǎng)第一線做起，在兩三年內(nèi)基本都是負(fù)責(zé)區(qū)域性市場(chǎng)的產(chǎn)品銷(xiāo)售、市場(chǎng)推廣、分銷(xiāo)管理等工作，包括鋪貨、與客戶(hù)打交道、終端管理、導(dǎo)購(gòu)員管理、甚至貨款回收等。因此，營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的課程體系應(yīng)以“應(yīng)用”為主旨，培養(yǎng)學(xué)生一線工作的能力。在理論教學(xué)上，應(yīng)對(duì)課程結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，如減少大課程數(shù)量、增加討論課和實(shí)踐課、增大信息量、增設(shè)小課程(如半學(xué)期的課程)。課程體系分為四部分:

(一)公共基礎(chǔ)課程。該部分課程主要體現(xiàn)在思想素質(zhì)和文化素質(zhì)方面，社會(huì)要營(yíng)銷(xiāo)人員具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感、堅(jiān)強(qiáng)的意志和毅力，學(xué)校就要加強(qiáng)思想政治教育。在文化素質(zhì)方面，工作要求學(xué)生具有綜合知識(shí)結(jié)構(gòu)，這就要求學(xué)生廣泛涉獵政治、經(jīng)濟(jì)、管理、科技、文化等各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。因此，在基礎(chǔ)課程部分，一定要開(kāi)設(shè)文、史、哲、藝等類(lèi)型的課程，以提高學(xué)生的文化修養(yǎng)。

(二)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程。專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程設(shè)置要本著“少、精、寬”的原則進(jìn)行，這部分的課程要突出基礎(chǔ)性，諸如管理學(xué)、微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、市場(chǎng)調(diào)研等課程，但需要把相關(guān)的基本概念、基本方法、基本原理講細(xì)、講透。這是學(xué)生學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)課程、實(shí)踐課程的基礎(chǔ)，沒(méi)有這些基本理論，深入的課程將難以開(kāi)展。

(三)準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐課程。這部分課程是在學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程之后，進(jìn)一步學(xué)習(xí)的課程，是為以后的專(zhuān)業(yè)實(shí)踐活動(dòng)做準(zhǔn)備，所以稱(chēng)為準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐課程，主要是培養(yǎng)學(xué)生的專(zhuān)業(yè)思維與動(dòng)手能力，諸如營(yíng)銷(xiāo)英語(yǔ)、商務(wù)禮儀、商務(wù)談判、渠道管理、客戶(hù)關(guān)系管理、廣告學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、零售管理、物流管理等。這些課程可以采取“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、教學(xué)合一”的方法，進(jìn)行案例教學(xué)或者分模塊給學(xué)生布置任務(wù)，讓學(xué)生通過(guò)“做中學(xué)”以更好地理解這些課程的本質(zhì)。

(四)專(zhuān)業(yè)強(qiáng)化和提升課程。這部分課程主要是一些實(shí)戰(zhàn)系列的小課程，如《銷(xiāo)售經(jīng)理》、《區(qū)域市場(chǎng)》、《業(yè)務(wù)員教材》等，這也是許多企業(yè)在對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)所采用的教材。同時(shí)，教師要收集最新的、中國(guó)特色的經(jīng)典案例，利用實(shí)戰(zhàn)小課程中所列出的技巧，讓學(xué)生扮演案例當(dāng)中的營(yíng)銷(xiāo)角色，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)決策，縮短理論和實(shí)踐的距離。

三、構(gòu)建以能力為中心的實(shí)踐教學(xué)體系

有關(guān)調(diào)查表明，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)具備的基本技能包括:策劃能力、商務(wù)談判能力、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)能力、營(yíng)銷(xiāo)心理能力、銷(xiāo)售管理能力、商品鑒別能力、公共關(guān)系能力、客戶(hù)管理能力、電子商務(wù)技能、人力資源管理能力、進(jìn)出口業(yè)務(wù)能力等。為使學(xué)生獲得這些技能，必須構(gòu)建一個(gè)實(shí)踐教學(xué)體系，該體系由四個(gè)技能模式構(gòu)成:

(一)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)技能。專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)技能指的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生要掌握的最基本的基礎(chǔ)技能。具體包括:①英語(yǔ)能力，能進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話和文字翻譯;②計(jì)算機(jī)應(yīng)用，即能熟練操作Of-fice辦公軟件、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)管理等;③財(cái)務(wù)分析和統(tǒng)計(jì)分析，能看懂資產(chǎn)表、負(fù)債表、現(xiàn)金流量表、損益表，能把報(bào)表上的數(shù)字與企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)聯(lián)系起來(lái);④經(jīng)濟(jì)寫(xiě)作能力，可以準(zhǔn)確撰寫(xiě)通知、報(bào)告書(shū)、計(jì)劃書(shū)、總結(jié)、合同文本等;⑤法律知識(shí)，如要熟悉《勞動(dòng)法》、《公司法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等經(jīng)濟(jì)類(lèi)法律法規(guī)。

(二)專(zhuān)業(yè)基本技能。專(zhuān)業(yè)基本技能指的是開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作要掌握的基本能力，主要有:

1、市場(chǎng)調(diào)研能力。能夠擬定調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行調(diào)查表與問(wèn)卷設(shè)計(jì)，組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，能夠撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)，評(píng)估調(diào)查報(bào)告，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)計(jì)算市場(chǎng)需求潛量，并進(jìn)行銷(xiāo)售預(yù)測(cè)。

2、客戶(hù)管理能力。能根據(jù)客戶(hù)類(lèi)型設(shè)計(jì)服務(wù)計(jì)劃，管理應(yīng)收帳款，妥善處理客戶(hù)投訴，建立客戶(hù)檔案，進(jìn)行客戶(hù)拜訪。

3、商品鑒別能力。能夠區(qū)分商品的標(biāo)識(shí)，并說(shuō)明其內(nèi)涵，用感官鑒別一類(lèi)以上(如食品、日用品等)商品的質(zhì)量。

4、推銷(xiāo)能力。能夠?qū)ふ覞撛陬櫩停M(jìn)行銷(xiāo)售談判、售后服務(wù)，并會(huì)自我管理與自我激勵(lì)。

5、商務(wù)談判能力。能制定商務(wù)談判方案，安排組織談判活動(dòng)，營(yíng)造和調(diào)節(jié)談判氛圍，把握談判的基本原則，促成談判。

6、公共關(guān)系能力。能與新聞媒體建立聯(lián)系，撰寫(xiě)公共宣傳新聞稿，進(jìn)行公關(guān)危機(jī)管理，消除不利因素。

7、電子商務(wù)能力。能制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行銷(xiāo)售服務(wù)與客戶(hù)管理，協(xié)助設(shè)立企業(yè)站點(diǎn)和設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)。

8、營(yíng)銷(xiāo)心理能力。能根據(jù)顧客的氣質(zhì)、性格、能力等的不同表現(xiàn)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案，熟練運(yùn)用心理溝通技巧與客戶(hù)建立關(guān)系。能夠在挫折情緒中及時(shí)調(diào)整自我。

還要具備其他如物流配送、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、廣告、鋪貨、現(xiàn)場(chǎng)管理等能力。

(三)營(yíng)銷(xiāo)核心技能。營(yíng)銷(xiāo)核心技能主要指能夠制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的能力。主要包括:編制企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與任務(wù)書(shū)，分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)并編制發(fā)展計(jì)劃，了解整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程，根據(jù)不同需求水平采取不同的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策，根據(jù)新業(yè)務(wù)計(jì)劃制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案組織實(shí)施，并分析、評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這是進(jìn)入營(yíng)銷(xiāo)中高層崗位所必須具有的技能。

(四)專(zhuān)業(yè)拓展技能。專(zhuān)業(yè)拓展技能指的是能運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和技能，根據(jù)市場(chǎng)需求和學(xué)生的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)，使?fàn)I銷(xiāo)與具體的專(zhuān)業(yè)模塊進(jìn)行結(jié)合的能力，訓(xùn)練學(xué)生的專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技能，拓展到消費(fèi)品營(yíng)銷(xiāo)、工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)、保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)、銀行營(yíng)銷(xiāo)、證券營(yíng)銷(xiāo)、旅游營(yíng)銷(xiāo)等。實(shí)踐教學(xué)的安排在時(shí)間上有先后順序，從專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)技能、基本技能到核心技能與專(zhuān)業(yè)拓展技能，通過(guò)課堂訓(xùn)練、專(zhuān)項(xiàng)訓(xùn)練、綜合訓(xùn)練和社會(huì)實(shí)踐訓(xùn)練等來(lái)進(jìn)行。訓(xùn)練的內(nèi)容可以采取實(shí)地考察與觀摩、模擬仿真、經(jīng)營(yíng)競(jìng)賽、綜合營(yíng)銷(xiāo)案例分析、制作營(yíng)銷(xiāo)策劃方案等方式。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)技能培養(yǎng)的主要途徑

(一)校內(nèi)技能訓(xùn)練。

1、“讀10”活動(dòng):要求學(xué)生在學(xué)校期間至少讀10部經(jīng)典名著，既可以是經(jīng)濟(jì)管理類(lèi)書(shū)目，也可以是人文、歷史、傳記等書(shū)目，讓學(xué)生從第二學(xué)期至第六學(xué)期，每學(xué)期選擇閱讀兩本，由“學(xué)習(xí)導(dǎo)師”負(fù)責(zé)檢查筆記并考核。

2、“做20”活動(dòng):專(zhuān)業(yè)課程結(jié)束后(即第三學(xué)期至第七學(xué)期)要做20項(xiàng)事情，包括10次營(yíng)銷(xiāo)案例分析，4次市場(chǎng)調(diào)查并寫(xiě)出調(diào)查報(bào)告，4次課外推銷(xiāo)，1次模擬談判，1次營(yíng)銷(xiāo)策劃。通過(guò)這些活動(dòng)的開(kāi)展，使學(xué)生有效地將專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程、準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐課程以及專(zhuān)業(yè)強(qiáng)化和提升課程融會(huì)貫通，實(shí)現(xiàn)“厚基礎(chǔ)、寬專(zhuān)業(yè)、強(qiáng)能力、重應(yīng)用、高素質(zhì)”的人才培養(yǎng)目標(biāo)。

(二)技能拓展訓(xùn)練。

這部分的拓展訓(xùn)練雖與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)課程和專(zhuān)業(yè)技能無(wú)直接聯(lián)系，卻是學(xué)生進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作所必須具有的社會(huì)能力和意識(shí)，如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、體能、表達(dá)能力等。

1、素質(zhì)拓展訓(xùn)練。開(kāi)展戶(hù)外拓展訓(xùn)練，通過(guò)精心設(shè)計(jì)一系列充滿(mǎn)趣味與挑戰(zhàn)而又不乏人生智慧的活動(dòng)，達(dá)到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團(tuán)隊(duì)”的訓(xùn)練目的，有效提升和強(qiáng)化學(xué)生的心理素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)的溝通能力、協(xié)作能力、應(yīng)變能力等。

2、體能訓(xùn)練。健康的身體是高效工作的基礎(chǔ)，可以在校外進(jìn)行越野拉練活動(dòng)，以鍛煉、提高學(xué)生的毅力、體力和個(gè)人意志力。

3、表達(dá)能力訓(xùn)練。要求市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生每學(xué)期至少進(jìn)行1次公開(kāi)演講或主持大型活動(dòng)，以提高其表達(dá)和應(yīng)變能力。

(三)實(shí)施“五個(gè)一工程”。

1、組建一個(gè)學(xué)會(huì)———師院營(yíng)銷(xiāo)學(xué)會(huì)。舉辦營(yíng)銷(xiāo)沙龍活動(dòng)，邀請(qǐng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家進(jìn)行學(xué)術(shù)講座、個(gè)案點(diǎn)評(píng)、學(xué)生演講、辯論會(huì)等，不僅市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可以參與，也可以吸引全校的營(yíng)銷(xiāo)愛(ài)好者前來(lái)參與。通過(guò)研討、思考、訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生的思維能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、人際交往能力、自我心理調(diào)節(jié)與平衡能力。

2、參加一個(gè)競(jìng)賽。學(xué)校組織舉辦營(yíng)銷(xiāo)技能大賽或創(chuàng)業(yè)大賽，培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)取精神、競(jìng)爭(zhēng)能力、自學(xué)能力、應(yīng)變能力、表達(dá)能力、綜合應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)的能力以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。鼓勵(lì)學(xué)生參加省級(jí)、國(guó)家級(jí)的營(yíng)銷(xiāo)大賽、創(chuàng)業(yè)大賽。

3、策劃一個(gè)項(xiàng)目。組織學(xué)生承擔(dān)企業(yè)慶典、新產(chǎn)品推廣、節(jié)日促銷(xiāo)等主題策劃活動(dòng)。通過(guò)這些活動(dòng)可以加強(qiáng)校企合作，也可培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、公共關(guān)系能力、策劃能力、調(diào)查分析能力、判斷能力、抽象能力和寫(xiě)作能力。

篇8

由于珠寶首飾零售賣(mài)場(chǎng)大多集中分布于城市繁華商業(yè)區(qū)，其總體銷(xiāo)售情況基本代表了成都市珠寶首飾消費(fèi)的主流，所以本次調(diào)查的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)選在成都市最繁華的春熙路和蜀都大道一帶。筆者對(duì)分布于這一帶的珠寶首飾柜臺(tái)和珠寶首飾專(zhuān)營(yíng)店進(jìn)行了調(diào)查。

1.1珠寶首飾零售的品種

首先對(duì)珠寶首飾品種進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)方法為觀察法。

(1)珠寶首飾材質(zhì)的分布特征

在首飾材質(zhì)方面，成都市場(chǎng)上的金屬首飾材質(zhì)有以下幾種：PT950和PT900鉑金、18K白金、24K和18K黃金、銀等。大多數(shù)專(zhuān)柜經(jīng)營(yíng)鉑金和黃金飾品，只有少數(shù)專(zhuān)營(yíng)銀飾品。對(duì)鳳祥樓內(nèi)所陳列的首飾飾品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，PT950占35%，PT900占30%，18K白金約占15%，其余為24K黃金和18K黃金。可見(jiàn)，鉑金飾品為成都珠寶首飾市場(chǎng)的主流飾品，黃金首飾雖然仍占有一定的市場(chǎng)份額，但往日的地位已被鉑金所

替代。

(2)珠寶首飾鑲嵌寶石的品種

據(jù)觀察，珠寶首飾柜臺(tái)經(jīng)營(yíng)鉑金、黃金及鑲嵌寶石飾品的占90%左右，而且鑲嵌鉆石的飾品數(shù)量占半數(shù)以上，其次是紅藍(lán)寶石，其他類(lèi)型的寶石（如祖母綠、鋯石、橄欖石等）較少見(jiàn)，但這不代表成都市場(chǎng)上沒(méi)有此類(lèi)飾品出售，只是其專(zhuān)柜數(shù)量較少，不具有代表性。

(3)鑲鉆飾品的鉆石質(zhì)量分布特征

由于鑲鉆飾品在成都市場(chǎng)上占有很大比重，因此對(duì)某品牌專(zhuān)柜內(nèi)陳列的鑲鉆飾品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。10～30分的鉆石是消費(fèi)的主流，而大于50分的鉆石消費(fèi)市場(chǎng)較小。

1.2珠寶首飾的品牌分布及價(jià)格特征

(1)珠寶首飾的品牌分布特征

成都市的珠寶首飾零售點(diǎn)可分為兩種形式：擁有珠寶首飾柜臺(tái)的綜合性商場(chǎng)和擁有若干個(gè)品牌的珠寶專(zhuān)營(yíng)店。將所選取的品牌分為香港知名品牌，大陸知名品牌和成都本地品牌三大類(lèi)。經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)，成都市珠寶零售點(diǎn)擁有品牌數(shù)量由多到少依次為：摩爾百盛購(gòu)物中心、鳳祥樓、王府井百貨、春熙路愛(ài)心珠寶、北京華聯(lián)、百盛購(gòu)物中心、蜀都大道愛(ài)心珠寶及太平洋百貨。由此可以看出，在大型綜合性百貨商場(chǎng)中開(kāi)設(shè)珠寶首飾廠商經(jīng)營(yíng)的首飾專(zhuān)柜，目前仍是成都市珠寶首飾銷(xiāo)售的主要形式之一。而作為珠寶首飾專(zhuān)營(yíng)店的鳳祥樓，所擁有的品牌數(shù)量排在第二位，也反映出珠寶首飾專(zhuān)營(yíng)店的規(guī)模正逐步擴(kuò)張。

(2)珠寶首飾商品的價(jià)格特征

中國(guó)珠寶首飾行業(yè)協(xié)會(huì)的一項(xiàng)調(diào)查顯示：消費(fèi)者對(duì)珠寶首飾價(jià)位的偏好結(jié)構(gòu)為2000元以下占33%，2001－4000元占52.4%，4001－8000元占21.6%，8000元以上占15%。根據(jù)以上結(jié)構(gòu)特征，判斷選擇不同珠寶首飾價(jià)格的消費(fèi)者之間是否存在差異。

①提出假設(shè)：

假定消費(fèi)者對(duì)珠寶首飾價(jià)格無(wú)偏好，即市場(chǎng)總體結(jié)構(gòu)是

｛l1，l2，l3，l4｝={0.25，0.25，0.25，0.25}

根據(jù)調(diào)查結(jié)果可知，樣本對(duì)價(jià)格不同的珠寶首飾有偏好，即樣本結(jié)構(gòu)是

｛λ1，λ2，λ3，λ4｝={0.33，0.524，0.216，0.15}

H0：{0.33，0.524，0.216，0.15}與{0.25，0.25，0.25，0.25}無(wú)顯著差異

H1:{0.33，0.524，0.216，0.15}與{0.25，0.25，0.25，0.25}有顯著差異

②計(jì)算檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量即χ2統(tǒng)計(jì)量：

n=200

χ2=n∑(λj-lj)2/lj

=200×[(0.33-0.25)2/0.25+(0.524-0.25)2/0.25+(0.216-0.25)2/0.25+(0.15-0.25)2/0.25]=74.11

③確定χ2統(tǒng)計(jì)量的顯著值：

取置信度（1-α）•100%=95%顯著水平α＝0.05

查閱χ2分布表可得：

χ2α(k-1)=χ20.05(4-1)=χ20.05(3)=7.81

④檢驗(yàn)假設(shè)：

比較χ2統(tǒng)計(jì)量與其顯著值χ2α(k-1)，由于χ2=74.11>7.81=χ2α(k-1)，所以H1是正確的，即{0.33，0.524，0.216，0.15}顯著地區(qū)別于{0.25，0.25，0.25，0.25}。

也就是說(shuō)，珠寶首飾的價(jià)格對(duì)消費(fèi)者有顯著影響，這個(gè)結(jié)論的置信度是95%。對(duì)應(yīng)目前市場(chǎng)上珠寶首飾的價(jià)格分析，30分以下的鉆飾品是大多數(shù)消費(fèi)者的首選產(chǎn)品，而3-10克重的金飾品則最具生命力。考慮到女士鉆戒的戒托部分質(zhì)量小且差異不大，有利于價(jià)格的比較，筆者對(duì)周大福、謝瑞麟等品牌的pt950鑲20分鉆的女式戒指（鉆石凈度等級(jí)為VS—VVS，顏色為I—J）進(jìn)行了價(jià)格調(diào)查。鉆戒的價(jià)格隨品牌的知名度變化較大，謝瑞麟、周大福等香港品牌較內(nèi)地品牌的價(jià)格高1000～2000元，而戴夢(mèng)得、老鳳祥等內(nèi)地品牌之間價(jià)格差異不大，平均在5000元左右。

篇9

“必應(yīng)全球市場(chǎng)份額2月份再次超越雅虎，在繼上一個(gè)月首次超越雅虎后持續(xù)保持領(lǐng)先。”來(lái)自美國(guó)市場(chǎng)調(diào)查公司StatCounter于3月2日的一份搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，夯實(shí)了必應(yīng)全球搜索市場(chǎng)上亞軍的地位，也讓關(guān)注微軟搜索業(yè)務(wù)的投資人看到了信心。

StatCounter的報(bào)告顯示，必應(yīng)全球市場(chǎng)份額在2月份達(dá)到4.37%，領(lǐng)先于雅虎的3.93%。而第一名的位置依然由谷歌占據(jù)，以89.94%的份額領(lǐng)跑搜索引擎市場(chǎng)。

“必應(yīng)在全球市場(chǎng)首次超越雅虎具有重要意義”，StatCounter CEO奧德漢?卡倫（Aodhan Cullen）表示，盡管要想撼動(dòng)谷歌市場(chǎng)份額還是非常艱難的挑戰(zhàn)，但這似乎預(yù)示著搜索市場(chǎng)另一個(gè)格局的到來(lái)。

多年以來(lái)，在全球搜索引擎領(lǐng)域，除了穩(wěn)居霸主地位的谷歌，雅虎始終位居第二名的位置保持不變。但自從微軟開(kāi)始發(fā)力搜索市場(chǎng)，在2009年6月推出必應(yīng)，并展開(kāi)一系列相應(yīng)舉措后，雅虎的亞軍地位時(shí)刻面臨著被奪走的威脅。

如今，這個(gè)威脅終于變成歷史，雅虎席次不保。

格局變動(dòng)

在這份2月全球搜索引擎的報(bào)告中，必應(yīng)是全球市場(chǎng)中唯一一款市場(chǎng)份額上升的搜索引擎，份額自4.27%上升至4.37%，雅虎的市場(chǎng)份額則略有下降，自3.96%下降至3.93%，谷歌的市場(chǎng)份額從90.11%下降至89.94%。這也是Google自2009年8月以來(lái)首次掉到90%之下。

2009年7月，微軟宣布必應(yīng)將整合雅虎搜索技術(shù)，但直到2010年8月底，雅虎才開(kāi)始使用微軟的必應(yīng)技術(shù)來(lái)處理自己在美國(guó)市場(chǎng)獲得的搜索請(qǐng)求。盡管這一合作協(xié)議僅在美國(guó)、加拿大、澳大利亞、巴西以及墨西哥等國(guó)家實(shí)行，且整個(gè)過(guò)渡工作要持續(xù)到2012年，但這依然給搜索市場(chǎng)引起一陣漣漪。

不僅在市場(chǎng)占有率上，搜索行業(yè)參賽者的爭(zhēng)奪還表現(xiàn)在搜索精準(zhǔn)度上。

據(jù)國(guó)外媒體在2月13日的報(bào)道，微軟要將必應(yīng)打造成為“決策引擎”而非僅僅是搜索引擎。在該報(bào)道中，微軟公司稱(chēng)，必應(yīng)能夠提供更易理解的搜索結(jié)果。這表明，之前的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略是正確的。

市場(chǎng)分析公司Experian Hitwise的調(diào)查顯示，2011年1月，必應(yīng)的搜索結(jié)果成功率是81.5%，谷歌僅為65.5%。Experian的結(jié)果建立在對(duì)1000萬(wàn)美國(guó)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的調(diào)查基礎(chǔ)之上。

業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為，一個(gè)成功的搜索意味著用戶(hù)點(diǎn)擊一個(gè)搜索結(jié)果并打開(kāi)新的網(wǎng)頁(yè)。所以，對(duì)于必應(yīng)而言，81.5%的搜索成功率意味著必應(yīng)的成功。

躋身前兩名的必應(yīng)，未來(lái)勢(shì)必還將會(huì)發(fā)起對(duì)谷歌的進(jìn)一步進(jìn)攻。有分析人士認(rèn)為，必應(yīng)將會(huì)模仿谷歌的搜索結(jié)果預(yù)覽功能并引進(jìn)網(wǎng)址的圖像預(yù)覽功能，并將擁有一些谷歌所沒(méi)有的功能。

而谷歌則將會(huì)推出類(lèi)似必應(yīng)的最近搜索（Recent Searches）功能，只是名字更改為最近頁(yè)面（Recent Pages）。谷歌還將會(huì)為用戶(hù)列出最近點(diǎn)擊過(guò)的五個(gè)搜索結(jié)果，以便讓用戶(hù)更容易得到實(shí)搜索結(jié)果。

樂(lè)觀的市場(chǎng)分析人士認(rèn)為，微軟與雅虎達(dá)成的協(xié)議將有助于前者提高在搜索引擎的市場(chǎng)份額，而新獲得的用戶(hù)數(shù)據(jù)則使必應(yīng)能夠更好地與谷歌展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。“合并雅虎的搜索市場(chǎng)份額后，必應(yīng)將有可能會(huì)達(dá)到30%的美國(guó)搜索市場(chǎng)份額。”然而，爭(zhēng)奪谷歌的搜索市場(chǎng)份額可能會(huì)令微軟公司頗費(fèi)一番力氣。一位業(yè)內(nèi)人士指出，必應(yīng)的發(fā)展將會(huì)趨于平穩(wěn)。

合作效應(yīng)

很顯然，微軟在開(kāi)足馬力提升搜索業(yè)務(wù)。

微軟公司全球資深副總裁、微軟中國(guó)研發(fā)集團(tuán)董事長(zhǎng)張亞勤曾承認(rèn)微軟在搜索領(lǐng)域曾犯過(guò)錯(cuò)誤，“我們?cè)谠缙诘臅r(shí)候，沒(méi)有認(rèn)為搜索會(huì)成為一個(gè)大的業(yè)務(wù)、商業(yè)模式。”甚至連一向高傲自負(fù)的微軟CEO鮑爾默也坦承，在搜索市場(chǎng)，排名第一的谷歌比微軟大得多。“微軟必須要提高競(jìng)爭(zhēng)力，但不能很快超過(guò)營(yíng)收數(shù)倍于自己的對(duì)手。”

或許，從雅虎CEO卡羅爾?巴茨（Carol Bartz）放棄搜索的那一天開(kāi)始，雅虎就已經(jīng)放棄了長(zhǎng)期以來(lái)的創(chuàng)新傳統(tǒng)了。

去年8月25日，卡羅爾?巴茨放棄了在搜索引擎領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)，決定協(xié)助必應(yīng)。根據(jù)微軟和雅虎雙方簽署的協(xié)議，雅虎將負(fù)責(zé)兩家公司優(yōu)質(zhì)搜索廣告的全球銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，微軟則承擔(dān)為雅虎公司提供后臺(tái)搜索業(yè)務(wù)。

但雅虎并不這么簡(jiǎn)單認(rèn)為。雅虎負(fù)責(zé)搜索過(guò)渡的副總裁Kartik Ramakrishnan對(duì)外表示，雅虎和微軟的合作使雅虎搜索團(tuán)隊(duì)達(dá)到了另一個(gè)里程碑。“我們正在按計(jì)劃實(shí)施全球性的過(guò)渡，把雅虎的搜索后臺(tái)功能過(guò)渡到微軟的搜索平臺(tái)”。據(jù)了解，雅虎公司已經(jīng)在澳大利亞、巴西和墨西哥完成這個(gè)過(guò)渡。

“隨著我們與我們的全球廣告商和合作伙伴繼續(xù)實(shí)施高質(zhì)量的過(guò)渡，雅虎和微軟搜索聯(lián)盟又向前邁出了一步。” Ramakrishnan說(shuō)。目前，在美國(guó)市場(chǎng)，雅虎依舊以9.74%的市場(chǎng)份額領(lǐng)先于必應(yīng)9.03%的份額。

基于雅虎在美國(guó)市場(chǎng)仍領(lǐng)先于微軟的事實(shí)，有分析認(rèn)為必應(yīng)全球市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)，除了得益于與雅虎的合作，更與微軟馬不停蹄在相應(yīng)領(lǐng)域展開(kāi)合作有很大關(guān)系。

去年10月，微軟找來(lái)Facebook的CEO馬克?扎克伯格并達(dá)成協(xié)議，必應(yīng)整合Facebook龐大的用戶(hù)數(shù)據(jù)，以改善必應(yīng)搜索結(jié)果。這就意味著，擁有5億用戶(hù)的社交網(wǎng)站Facebook將采用必應(yīng)為默認(rèn)搜索工具。

微軟搜索業(yè)務(wù)主管陸奇對(duì)此解釋說(shuō)，通過(guò)整合來(lái)自Facebook的社交信息，擴(kuò)大兩家公司之間的合作關(guān)系，將把網(wǎng)絡(luò)搜索帶入到“下一個(gè)等級(jí)”。這將使微軟的必應(yīng)搜索引擎向用戶(hù)提供更好的信息，使他們能夠更快地作出決定。

微軟與Facebook的伙伴關(guān)系源于2007年。當(dāng)年，微軟投資2.4億美元獲得Facebook 1.6%的股份，也正是這筆交易，把初創(chuàng)業(yè)的Facebook的市值提升到了令業(yè)界難以置信的150億美元高位，這讓扎克伯格很感風(fēng)光。2009年11月，微軟宣布新計(jì)劃，將把Facebook的好友動(dòng)態(tài)整合到必應(yīng)搜索結(jié)果當(dāng)中。從今年6月開(kāi)始，這些結(jié)果已顯示在一個(gè)特殊的必應(yīng)社交搜索頁(yè)面當(dāng)中。

未來(lái)搜索市場(chǎng)格局勢(shì)必還將會(huì)進(jìn)一步發(fā)生改變。隨著微軟Windows Phone 7手機(jī)操作系統(tǒng)的面世，必應(yīng)在移動(dòng)搜索領(lǐng)域的市場(chǎng)份額有望繼續(xù)提升。微軟Windows Phone 7將必應(yīng)作為默認(rèn)搜索引擎。據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，谷歌也在日前針對(duì)Windows Phone 7手機(jī)推出手機(jī)搜索應(yīng)用，用戶(hù)可以從谷歌應(yīng)用商店下載該款應(yīng)用。

篇10

商能否如期完成我的預(yù)定銷(xiāo)售目標(biāo)？

好容易下定決心請(qǐng)物業(yè)公司幫助銷(xiāo)售，聞風(fēng)而來(lái)的商如過(guò)江之鯽，有的天花亂墜，有的云山霧罩，有的含而不露，有的手腳并用，如何選擇合適的商，開(kāi)發(fā)商不勝其惑、不勝其煩。

如果你找的商并不擅長(zhǎng)于銷(xiāo)售你這類(lèi)項(xiàng)目，那么還不如自己銷(xiāo)售，通常考察一家公司是否適合你的項(xiàng)目，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：

1．開(kāi)發(fā)商要平等對(duì)待參與競(jìng)爭(zhēng)的公司

發(fā)展商在尋找公司時(shí)一定要以平常心對(duì)待每一個(gè)參與競(jìng)爭(zhēng)的公司，不能主觀臆斷，應(yīng)根據(jù)每個(gè)公司提供各項(xiàng)資料綜合評(píng)定。發(fā)展商一般與公司上層接觸較多，但也應(yīng)尋找一些機(jī)會(huì)對(duì)公司從業(yè)人員整體素質(zhì)有所了解。一個(gè)好的公司，員工整體形象、精神面貌、談吐修養(yǎng)都會(huì)對(duì)以后的長(zhǎng)期合作具有影響。為此，應(yīng)盡力大跨度地了解合作方，知已知彼，才能合作愉快。

2．考察公司的成功率

開(kāi)發(fā)商選擇商首先要考察物業(yè)公司以往的業(yè)績(jī)，商以往的業(yè)績(jī)對(duì)選擇公司來(lái)說(shuō)很重要。開(kāi)發(fā)商在考察物業(yè)公司以往的業(yè)績(jī)時(shí)：

①看其以往的業(yè)績(jī)，擅長(zhǎng)于哪類(lèi)性質(zhì)項(xiàng)目的推廣，是否“適銷(xiāo)對(duì)路”，是否有過(guò)類(lèi)似項(xiàng)目的推廣經(jīng)驗(yàn)和業(yè)績(jī)；

②看其能力：了多少個(gè)項(xiàng)目或成交額有多少；

③看其的獲利水平：溢價(jià)銷(xiāo)售，為自己和開(kāi)發(fā)商贏得超值收益；

④看其的成功率有多大。如果某公司10個(gè)項(xiàng)目只有兩個(gè)成功，而另外一個(gè)公司了兩個(gè)項(xiàng)目均獲成功，顯然后者的成功率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于前者。

⑤看其每一個(gè)項(xiàng)目的平均銷(xiāo)售周期。

3．看其是否具有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力

發(fā)展商在擁有地塊時(shí)即可尋找策劃公司參與項(xiàng)目的策劃。市場(chǎng)調(diào)查是策劃公司必做的功課，調(diào)查分析結(jié)果不僅可以作為何時(shí)分工、何時(shí)銷(xiāo)售這類(lèi)宏觀問(wèn)題的參考，也可細(xì)到墻線的色彩選擇點(diǎn)。為此，好的策劃公司能夠真正貼近市場(chǎng)，能準(zhǔn)確把握項(xiàng)目的市場(chǎng)提前量，并將獲得的大量市場(chǎng)信息分析、提煉，提交具有一定水準(zhǔn)的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。這樣才會(huì)對(duì)發(fā)展商的決策有所幫助。然而，某些中介公司只做表面文章，提交的市場(chǎng)信息與實(shí)際相差較大，或照“報(bào)”宣科，可否合作一看而知。

4．考察公司是否具有中介從業(yè)資質(zhì)

房地產(chǎn)中介市場(chǎng)規(guī)范化起步較早。管理部門(mén)每年對(duì)房地產(chǎn)中介從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)中介公司進(jìn)行資質(zhì)審核，對(duì)有一定實(shí)力，信譽(yù)良好的中介公司評(píng)定等級(jí)，頒發(fā)等級(jí)證書(shū)。為此，發(fā)展商在選擇公司的時(shí)候一定要看清其是否具有從業(yè)資質(zhì)證書(shū)。

5．考察公司是否有相當(dāng)?shù)谋镜乜驮椿蚰軌蛟诙虝r(shí)間內(nèi)組織起客源

考察物業(yè)公司實(shí)力背景，銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)分布情況。

是否有相當(dāng)?shù)男畔?yōu)勢(shì)，在短時(shí)間內(nèi)組織起客源，反映了物業(yè)公司掌握市場(chǎng)客戶(hù)的第一手資訊，對(duì)新盤(pán)或二手樓的情況非常了解，以及對(duì)本地房地產(chǎn)市場(chǎng)的敏感程度，物業(yè)公司必須具有廣泛的信息網(wǎng)絡(luò)和極強(qiáng)的的信息收集能力，能對(duì)所收集的信息進(jìn)行分析、處理，并且收集的信息量大而多，內(nèi)容廣而專(zhuān)，對(duì)地產(chǎn)市場(chǎng)及相關(guān)行業(yè)的專(zhuān)業(yè)分析比較到位。

6．看其是否具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神

發(fā)展商與公司接觸過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)有些中介商并不是急客戶(hù)之所急，詳細(xì)、客觀地分析市場(chǎng)，而是故弄玄虛，過(guò)分夸大已做過(guò)的案例，并有欺騙傾向，應(yīng)及時(shí)中斷合作意向。還有一類(lèi)公司迎合發(fā)展商，把自己等同于開(kāi)發(fā)商手下的一個(gè)部門(mén)，喪失自己的市場(chǎng)判斷力。這類(lèi)討好型公司不從項(xiàng)目全局考慮，人云亦云根本喪失了一個(gè)公司作為開(kāi)發(fā)商的市場(chǎng)顧問(wèn)的資格。

7．考察公司業(yè)內(nèi)信譽(yù)是否良好

拜訪該物業(yè)公司曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的開(kāi)發(fā)商，考察公司是否有客觀、真實(shí)、真誠(chéng)的作風(fēng)，在物業(yè)交易過(guò)程中除傭金外是否沒(méi)有其它利益。

看其行業(yè)信譽(yù)與職業(yè)道德：每一個(gè)項(xiàng)目是否都半途而廢，或集中火力在開(kāi)盤(pán)打一個(gè)沖鋒就走人。考察公司的素質(zhì)及其職員是否有良好的職業(yè)道德。

包括物業(yè)公司是否只代表委托方的利益，能否為委托方保密，工作過(guò)程中是否能為開(kāi)發(fā)商及時(shí)提供建設(shè)性意見(jiàn)。

8．看其是否具有較強(qiáng)的公關(guān)能力

在樓盤(pán)推廣中與客戶(hù)進(jìn)行充分的情感交流，并達(dá)到默契，對(duì)項(xiàng)目的銷(xiāo)售有很大的推動(dòng)作用。因此不定期地組織一些公關(guān)活動(dòng)，可以樹(shù)立良好的項(xiàng)目形象。發(fā)展商在致力于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的時(shí)候，公司若能擔(dān)起公關(guān)責(zé)任，則會(huì)減輕發(fā)展商負(fù)擔(dān)。為此，在選擇公司的時(shí)候，該公司是否具有良好的聲譽(yù)，是否與媒體有密切的聯(lián)系，是否成功地組織、策劃過(guò)大型的公關(guān)活動(dòng)都應(yīng)作為考查的重要指標(biāo)。

9．考察公司是否有凝聚力

以置業(yè)者身份考察該公司正在操作的項(xiàng)目，考察物業(yè)公司智力結(jié)構(gòu)，觀察該公司策劃人員和銷(xiāo)售人員的素質(zhì)、操作水平及其個(gè)人操守，制度是否齊全，禮儀是否規(guī)范，待客是否一視同仁，員工分工是否合理、操作是否違規(guī)等。

10．看其是否具適合于自己的項(xiàng)目

尋找合作的發(fā)展商，一定要選擇適合于自己項(xiàng)目的公司。譬如實(shí)力強(qiáng)的一級(jí)策劃公司在管理與運(yùn)營(yíng)上相對(duì)出色，但因?yàn)槠浞?wù)策略、價(jià)格收費(fèi)等原因使它并不適合于每一個(gè)項(xiàng)目。有的側(cè)重于前期調(diào)研，或一手樓盤(pán)，有的則專(zhuān)精于二手服務(wù)。為此，在委托項(xiàng)目前應(yīng)充分了解中介公司的長(zhǎng)項(xiàng)，并初步掌握該公司對(duì)所委托項(xiàng)目的認(rèn)識(shí)度及準(zhǔn)備或?qū)嶋H可投入的人力、物力、精力等等。規(guī)模大的一些中介公司可能同時(shí)幾個(gè)盤(pán)，精力難免會(huì)比較分散，而且這些盤(pán)中若有與發(fā)展商的盤(pán)處于同一區(qū)域，或目標(biāo)客戶(hù)一致等情況，發(fā)展商就應(yīng)該慎重考慮了。

11．針對(duì)物業(yè)的類(lèi)型選擇物業(yè)

商由于其背景和成長(zhǎng)環(huán)境的不同，公司的智力結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)專(zhuān)長(zhǎng)也各有不同，有的擅長(zhǎng)于銷(xiāo)售住宅，有的擅長(zhǎng)于銷(xiāo)售寫(xiě)字樓，有的則擅長(zhǎng)于商業(yè)推廣；有的客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)僅限于本地，而有的則遍及全世界，有廣泛的國(guó)外用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)，則適合商務(wù)寫(xiě)字樓的銷(xiāo)售等。比如，高級(jí)寫(xiě)字樓的推廣對(duì)象中，有相當(dāng)部分是外商，這就要求公司具有國(guó)際客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)而且其公司本身也要有相當(dāng)?shù)囊?guī)模，否則無(wú)法與跨國(guó)公司接觸，同時(shí)，還要求公司的推廣人員能夠講流利的英語(yǔ)，并且熟悉跨國(guó)公司的運(yùn)作方式及商業(yè)行為中的一些國(guó)際慣例。

12．開(kāi)發(fā)商對(duì)物業(yè)公司的基本要求

①銷(xiāo)售方式符合投資方式。

②銷(xiāo)售周期在預(yù)期目標(biāo)范圍內(nèi)。

③銷(xiāo)售成本控制在預(yù)期目標(biāo)范圍內(nèi)。

④價(jià)格策略符合資金回籠計(jì)劃。