商圈調查報告范文

導語：如何才能寫好一篇商圈調查報告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

本次調查采用隨機抽樣方法，運用國際先進的CATI(計算機輔助電話訪問)調查設備，成功訪問了309位年齡在18周歲以上的上海城鄉公眾，覆蓋了全市17個區縣。在95%的置信水平下，抽樣誤差為正負5.6%。

調查顯示，上海市民對今年的全國兩會表現出較高的知曉度：90.6%的受訪者知曉近期全國兩會在北京召開, 只有9.4%的受訪者表示不知道最近召開的兩會。在知曉兩會的受訪者中，有16.8%表示自己對兩會的相關信息非常關注，31.1%表示比較關注。

調查顯示，受訪者最關注的兩會議題前五位依次是民生問題、環境保護、反腐倡廉、收入分配和經濟發展。而在民生問題中，受訪者最關注的前五個問題依次是醫療(29.9%)、食品安全(21.8%)教育(10.9%)、物價(10.5%)和社保(9.9%)。

受訪者對本次兩會的評價較高，表示非常滿意或比較滿意的公眾超過七成，占74.8%。在被問及對代表、委員反映民意的情況是否滿意時，近六成的受訪者表示滿意。對兩會會風的改進情況，有超過七成的受訪者表示滿意，其中，有27.5%的受訪者表示非常滿意。

當被問及您對中國未來五年的發展是否有信心?，逾七成受訪者表示非常有信心或比較有信心，其中，表示非常有信心的受訪者占34.3%，比較有信心的占41.4%。

篇2

保證商貿流通企業安全生產是推進“安全生產年”活動在商貿領域的體現，也是促進全縣安全形勢總體穩定的子課題。“隱患甚于明火，責任重于泰山”，4.12山林火災再次提醒我們，安全生產是一刻也不能放松警惕的持續性活動，否則將會遭到巨大的人物財和社會損失。分析我縣城關的較大超市和重要家電銷售企業代表，可以看到我縣商貿流通企業安全生產的客觀形勢，對于我們搞好全縣的商貿流通企業安全生產、保障人民幸福安居和市場秩序穩定有著重要的提示意義。

一、***縣城關商貿流通企業安全生產情況的概況

***縣城關的主要商超3家集中在天馬大街，即艾欣超市、廣緣超市和旺購超市，2家集中在北大街，即家惠超市和東安超商；家電類主要流通企業有蘇寧電器（***店）、秦皇島天洋電器***分公司、星星電器、迎賓家電、秦皇島驪城淀粉等等。

通過歷年的安全檢查文字記錄和今年的現場檢查都可以發現，我縣商貿流通企業安全生產形勢逐年好轉，多數商貿流通企業能夠很好的進行“三項制度”建設并持續改進；按照國家和省市安全部門和相關主管部門要求很好的進行防火防漏電、注意安全通道暢通、保持防火設備齊全并處于可用狀態、防火分區合理、卷簾門運行良好、進行“四個能力“建設（1、檢查消除火災隱患能力；2、 撲救初級火災能力； 3、 組織疏散逃生能力； 4、 消防宣傳教育能力）。

二、***縣城關商貿流通企業安全生產中存在的問題

1、從安全生產意識和形式辯證的看。

我縣多數商貿流通企業具備良好的安全生產意識，但認識程度不一，有的商貿流通企業尚未認識到安全生產是可與企業產品質量、服務質量、戰略營銷相并列的重要課題，甚至是前置條件，僅僅是流于形式應付短期消防部門和主管部門檢查。走訪中發現，有1家商貿流通企業在“四個能力”掛圖上沒有使用最新掛圖，沒有跟上安全形式的最新發展，有1家商貿流通企業電力開關處在隱蔽角落，使得遇到安全問題不能最快最便捷的處理二次危險，有2家商貿流通企業安全通道和出口臨時被商品擺放干擾等等，這樣一種并非所有企業都重視安全生產的結構恰恰使得安全隱患在客觀上還存在，安全生產形勢雖有好轉，但并沒有徹底結束危險的狀態。

2、從商貿流通企業自防自檢和政府監管辯證看。

商貿流通企業在安全生產上具有主體責任，負責人更是具有直接的管理責任。在實地走訪后發現，有的商貿流通企業自防自檢還不到位，尤其具體體現在安全出口指引未始終處于工作狀態、消火栓并未貼有最新消防標識、部分安全通道未保持良好暢通狀態等等，總體而言，一些商貿流通企業在履行安全生產主體責任上還不夠充分，這就使得自檢自防依然有很大的改進空間。而政府監管則是檢驗商貿流通企業是不是很好的履行了主體責任，但是政府監管往往重突擊性輕連續性，往往是重檢查輕復查，往往是重觀察記錄少實踐操作，往往是重履行監督輕與企業互動。這就使得商貿流通企業自防自檢和政府監管協調性不強，有時候還存在企業和政府的博弈，不利于安全生產保持連續穩定性。

三、實現***縣商貿流通企業持續安全生產的幾點建議

1、堅持“預防為主、綜合治理”的方針。所有的預防都是為了能夠最大限度的減少事故發生的幾率和最大限度的減輕危害發生時造成的損失。我縣城關的商貿流通企業要始終堅持防備事故的發生，重在預防，只有如此才能保證我縣商品流通的穩定性和連續性。隨著經濟社會的迅速發展和越來越復雜，單一的簡單的治理模式針對事故的“威力”已經不再夠大，必須利用一切現代的、科技的、復合的手段和方法，處理好安全事故防范，最大限度使我縣商貿流通企業安全生產有最有力的抓手。

2、促進安全生產主體責任和政府監管無縫隙結合。商貿流通企業安全生產一定要緊緊依靠企業自身在預防思維、管理模式、安全培訓、技術保障等多方面下大力氣，商貿流通企業自身搞好安全生產是我縣商貿流通流域安全生產落實好的最強勁力量，也一定是最大受益者。政府方面注重監管的形式要創新，保持監督的連續性，重視復查，防止商貿流通企業安全生產漏洞出現“死灰復燃”，堅持與企業實現良好互動，勤于溝通，實現安全生產主體責任和政府監管無縫隙結合，從體制機制上保障安全生產既具有給力的操作性又具有密封的保障性。

篇3

“李大姐！今天家樂福的雞蛋賣2.9/公斤，趕快去買”

“真的嗎？我才從***超市回來，那里雞蛋可賣3.5喲！”

“是啊，要趕快，促銷活動今天最后一天！我好不容易才排隊買到。。。”

情景2

“小李！國美十一期間，購家電累計滿1萬元就可以再送1臺電視列。你不是要結婚準備電器嗎，趕快抓緊機會啊！”

“謝謝您關心阿，不過我已經在蘇寧買了，做活動累計滿9888元就送彩電，而且還可以參加抽獎，頭獎是香港迪斯尼免費游，不過我們沒抽中，只得到了一個紀念獎鼠標一個，不過我也滿足了，呵呵呵！”

相信您在日常生活中經常會碰到，或者親身經歷過這樣的畫面。老百姓購買物品，經常是“貨”比三家，尋求物美價廉。隨著經濟的飛速發展，隨著生活水平的不斷提高，在這個充滿競爭的市場上，顧客消費比較的不僅僅是“貨”本身，而是在消費過程中一切的可細節化的因素。對于經營零售商品的賣場，行銷活動就變得至關重要，和商品本身一樣，成為企業經營的核心競爭手段。

于是就出現上述的一幕，每個賣場都在進行活動，每個賣場都把行銷活動作為吸引來客的主要手段；并且每個客戶的消費傾向也被賣場的行銷活動所影響，說白了就是誰能夠提供更多的優惠，就在哪里消費。

到底什么是行銷活動呢，行銷活動也稱為行銷企劃。行銷和企劃是遞進式管理手段，二者相輔相成。行銷簡單地說是“做什么”即通過一系列的分析方法和調查手段，找出顧客的需求，是企業重要功能之一，凡是企業與顧客接觸與交易都屬于行銷所關心的范圍。企劃即是解決“怎么做”的問題，根據行銷得出的客觀數據，采取具有針對性地活動來吸引顧客，滿足顧客的需求。

分清楚，什么是行銷，什么是企劃，才能更好地將二者有機地結合起來，達成企業的目標。

大賣場行銷策略的幾種方式

一、選址市場調查

不斷地市場擴張，是大賣場核心競爭內容之一。所以市場擴張的速度和質量是有效擴張的關鍵指標。怎么保證關鍵指標則成為大賣場關注的和研究的重要課題。筆者所在的賣場就不惜成本在做這項工作，每個新店的選址都會進行專業的市場調查。從宏觀上包括預設項目地區宏觀的經濟狀況，地方政策，地區特性等。從微觀上包括項目所在地的有效商圈調查，即該區域內的人口狀況、居住狀況、消費習性，競爭對手狀況，商品資源狀況等。僅僅一本小小的調查報告，所花的成本費用近在10多萬元，值還是不值，我們用事實來說話。大賣場的經營方式通俗來講就是賣各類商品給顧客。所以我們必須要清楚目標顧客群本身的特性，比如大多都是多大年紀，平均收入是多少。他們的消費習慣是怎樣的，即通常喜歡在晚上消費，是否習慣在賣場買菜還是在農貿市場等一系列的問題，并且使之量化，成為指標。前期的市場調查是任何大賣場開新店的必備功課。

二、顧客滿意度調查

任何企業在經營的過程中需要不斷改進和完善，只有不斷地更新才不會被市場所淘汰。顧客是大賣場的衣食父母，必須隨時關注他們的動態。顧客滿意度調查是個好工具。通過平均取樣，面對面的溝通調查，了解顧客對賣場的綜合印象。

綜合調查通常分為4類：

1、商圈調查

即賣場商圈內小區狀況，如是否有拆遷，是否有新的小區入住，

居民本身是否發生改變，是否有新的競爭對手加入等。

2、大賣場商品調查

顧客對分類商品的滿意程度，居民對分類商品的關注程度是否

改變，商品的陳列等

3、大賣場的硬體滿意度調查

包括賣場設施是否完善，如購物車、購物籃滿意程度；賣場

購物氛圍的滿意度，如店內音樂是否舒適等

4、大賣場的軟體滿意度調查

軟體服務是的則是員工服務情況；賣場營銷方法的被認可程度，如促銷活動是否吸引顧客，DM宣傳是否有效等。

顧客滿意度給大賣場提供了改進的方向和指標，是大賣場向前發展的指路燈。

三、神秘客調查

神秘客調查，筆者第一次參與是一個朋友所托。KFC每個工作環節都有十分具體的標準，如顧客點餐后，收銀員必須在1分鐘內配餐完畢，微笑地送走顧客。神秘客是請熟知標準的陌生人假扮顧客到各店進行消費，在消費的過程中檢測店鋪的各項服務標準，對檢查情況客觀地打分。按照調查的結果各店進行評比檢討。筆者所在的賣場就引用了這個有效的管理工具，定期對賣場進行檢查，保證了各項工作標準的有效執行。

四、市場價格跟蹤調查

篇4

【關鍵詞】 投資性房地產； 公允價值信息； 內部控制

中圖分類號：F233 文獻標識碼：A 文章編號：1004-5937（2014）13-0012-05

2006年頒布的《企業會計準則――基本準則》認為可靠性是會計信息質量的首要質量要求。由于目前我國還缺乏有效的市場環境，公允價值計量屬性引入我國會計準則后，其可靠性難以保證。因此，對于公允價值計量屬性是否應在我國推廣應用，學術界還存在較大的爭議。筆者認為公允價值信息是否可靠同是否具備完善的信息控制機制密切相關，有效的內部控制能提高會計信息的質量，因而可以從健全內部控制來探討投資性房地產信息控制機制的構建。

一、公允價值信息控制的必要性

（一）公允價值信息控制將有效提高會計信息的質量

公允價值指公開公平交易中，熟悉情況的交易雙方自愿進行資產交換或者債務清償的金額。在我國市場中，市場交易有效性不強，難以存在絕對的公平交易，公允價值的取得將會使用估值技術，公允價值信息的生成離不開職業判斷。通過加強公允價值信息生成過程的控制，可以一定程度上避免公允價值的失真，提高會計信息的真實可靠性。

（二）公允價值信息控制將促進內部制度的完善

公允價值信息高度依賴企業管理當局的重視與判斷，內部監督制度完善與否直接影響到公允價值信息的公允性。公允價值信息控制過程涉及到公允價值計量資產的確認、公允價值的取得、審核及審批等方面制度的規范。通過不斷完善內部制度建設，為公允價值信息控制機制的形成提供有力保障。

（三）公允價值信息控制將有助公允價值計量屬性的推廣應用

由于我國資本市場、房地產市場尚不成熟，存在各種違規交易行為，這些都制約公允價值的推廣應用。公允價值信息控制從多個角度加強管理控制，包括不相容職務分離控制、授權審批控制等，較大程度上消除人為因素影響，提高公允價值信息的透明度，降低公允價值會計風險，有利于其推廣使用。

二、公允價值信息控制機制核心：內部控制制度建設

公允價值應用于會計實踐中，形成公允價值計量和披露。謝詩芬（2003）認為：“公允價值計量技術本身較難掌握，涉及許多估計、假設和判斷，因而容易造成可靠性較差；有人會利用這一點，故意制造虛假會計信息。”陳國平（2007）認為：“上市公司管理層蓄意造假是公允價值成為利潤操縱工具的一個重要因素，為了加強對企業管理層的約束，進一步建立健全公司治理結構和內部控制制度就顯得尤為重要。”王海（2007）也指出：“公允價值的運用需要處理及時響應（On Demand）外部環境變化的節奏，公司內部控制框架和流程亟須進一步調整和理順。”公允價值信息的計量與披露都與企業主體密切相關，目前公允價值應用中會計人員的專業素質跟不上，公允價值信息的生成存在較大會計風險，因而企業須不斷加強內部控制制度建設，才能抑制會計舞弊，確保公允價值會計信息的價值相關性和可靠性，提高公允價值會計信息的決策有用性。

三、投資性房地產公允價值計量內部控制現狀分析

隨著公允價值的應用，我國對公允價值內部控制制度的監管也在加強，證監會于2008年12月公布的《公開發行證券的公司信息披露編報規則第20號――公允價值計量相關的信息披露（征求意見稿）》規定“公司應在招股說明書、年度報告和半年度報告中的‘管理層討論與分析’部分披露同公允價值計量相關的內部控制”。公允價值內部控制相關信息的披露將增強投資者對企業財務報告的理解與信任。公允價值計量模式在我國上市公司的投資性房地產業務的應用尚不太廣，有關投資性房地產公允價值計量內部控制制度建設存在不足，這點可以從年報數據披露的信息分析得知。2010年，我國有27家上市公司采用公允價值計量投資性房地產業務，本文選取這些上市公司2011年年度報告作為分析對象，剔除數據不全的2家，如表1所示，分析投資性房地產內部控制的現狀。

（一） 公允價值確定方法及其實際選擇

投資性房地產公允價值計量的前提條件是所在地有活躍的房地產交易市場，并且能夠取得同類或類似房地產的市場價格及相關信息對投資性房地產的公允價值作出科學合理估計。投資性房地產公允價值估計基本可以分為以下三個層次：第一層次是參考活躍市場同類房地產的市場價格估算公允價值；第二層次是參考類似房地產的市場價格為基礎調整估算公允價值；第三層次是根據同類或類似房地產市場的相關信息（如區域狀況、商圈繁華程度等）進行評估確定公允價值。我國目前房地產交易市場尚不十分成熟，企業往往委托專業的房地產評估機構來評估獲取投資性房地產的公允價值。資產評估的基本方法有：市場法、收益法、成本法。為了規范投資性房地產的評估業務行為，中國資產評估協會于2009年12月《投資性房地產評估指導意見（試行）》，并且規定對投資性房地產的評估主要采用方法是市場法和收益法。從表1數據來看，尚存在以下不足現象：

1.部分公司忽視披露公允價值確定方法，公允價值信息真實性值得懷疑

由表1可知，投資性房地產公允價值的確定方法采用以外部資產評估報告為主，其次是公司參考同類或類似房地產市場價格，再次是采用市場調查報告。也還存在一些公司沒有披露公允價值的確定方法，如泛海建設、世茂股份、海島建設和海欣股份。其中世茂股份的投資性房地產資產比重超過30%，公允價值變動損益占利潤總額比重超過10%；海島建設的資產比重超過25%；海欣股份的公允價值變動損益占利潤總額的比例達到53%，這些數據表明投資性房地產在上市公司資產及其盈利中占有重要地位。忽視披露公允價值確定方法將影響公允價值信息的真實可靠性，財務報告也容易受到投資者的質疑。

2.多數上市公司未披露估值方法，少數選擇市場法

采用調查報告、參考同類或類似房地產價格確定投資性房地產公允價值的上市公司，其估值方法選擇主要采用市場價格為基礎調整、參考可比項目成交價格。公允價值確定方法以外部資產評估報告為主的上市公司只有少數披露估值方法采用市場法，如正和股份，多數上市公司沒有披露具體的估值方法，可見，在信息披露方面上市公司還不夠嚴謹，有關制度的執行還不到位。

（二）公允價值內部控制內容及實際披露

投資性房地產公允價值內部控制的內容包括公允價值計量會計政策選擇的依據、公允價值計量的估值技術和估值程序、公允價值計量的業務處理、對公允價值計量結果采取的內部或外部驗證程序等等。這些內容大部分在《公開發行證券的公司信息披露編報規則第20號――公允價值計量相關的信息披露（征求意見稿）》也進行了規定。據筆者對2011年上市公司年度報告披露的數據分析，目前投資性房地產公允價值內部控制方面尚存在以下幾點不足：

1.內部控制披露信息參差不齊，欠缺關鍵控制程序

據統計分析，上市公司披露的投資性房地產公允價值內部控制相關內容主要有以下幾點：一是投資性房地產的含義及范圍；二是投資性房地產公允價值計量條件及公允價值計量會計政策選擇依據；三是公允價值確定方式；四是公允價值計量處理；五是估值的關鍵假設及不確定因素。大部分公司基本做到前面四點內容的披露，只有少數公司沒有做到，如：泛海建設沒有披露公允價值計量條件及依據、公允價值確定方式。關于估值的關鍵假設和不確定因素卻只有正和股份、中航地產和昆百大A這三家公司予以披露，大部分上市公司都忽略這點信息。勝利股份2011年度的投資性房地產公允價值變動損益占利潤總額的比重達到900%多，卻沒有披露估值技術、關鍵控制程序等信息。

2.公允價值計量制度披露較少，內部控制制度的健全性存疑

從2011年年度報告披露的數據分析，只有少數公司披露到投資性房地產公允價值計量制度。金融街有披露《投資性房地產公允價值計量管理辦法》，中航地產有披露《關于投資性房地產公允價值處理的議案》，方大集團有披露《方大集團股份有限公司關于資產以公允價值計量的內部控制制度》，還有昆百大A、沱牌舍得、白云山A也明確提到相關內部控制制度。多數公司沒有披露到投資性房地產公允價值內部控制制度，一方面可能是披露的疏漏，另一方面也可能是公司缺少建立投資性房地產的公允價值計量內部控制制度，這點需要引起重視。

四、投資性房地產公允價值信息控制機制的構建

投資性房地產公允價值會計信息的生成要經歷公允價值確認、計量和披露等程序。公允價值計量屬性的應用本身會存在一定的會計風險，保障公允價值信息的公允性需要完善內部控制制度建設。國內對公允價值內部控制的研究已經展開，如：趙彥鋒（2011）認為公允價值信息控制機制框架構建應包括確認控制、計量控制、披露控制、持續監督；姬魯璐等（2012）認為公允價值會計內部控制組織框架的建立需要健全企業內部組織結構，厘清管理權責。公允價值計量投資性房地產將使其價值隨著房地產市場的波動而調整，隨之影響企業的財務狀況，也使公允價值確認、計量和披露過程中的風險防范顯得至關重要。

筆者認為公允價值信息控制要確保投資性房地產公允價值計量及其披露的規范性，企業結合實際情況，需要制定具有控制職能的業務操作程序、審核審批制度等相關控制措施。投資性房地產公允價值計量內部控制現狀分析也表明公允價值的確定方法需要進一步明確，公允價值計量的相關制度要進一步完善，尤其要做好關鍵性程序控制。

（一） 公允價值信息控制流程圖（見圖1）

（二）公允價值信息控制要點

投資性房地產公允價值信息的控制涉及到多個部門的參與，如：商業資產運營部門、財務部門、內部審計部門、董事會、股東大會，因而公允價值信息控制要明確各部門的權責，做好以下幾點關鍵性程序控制：

1.公允價值取得、審核及審批控制

公允價值的取得宜采取市場調研報告或評估機構的資產評估報告，商業資產運營部門作為投資性房地產的管理機構承擔著收集公允價值信息的責任，應成立調研小組和選擇有資質的房產評估機構。財務部門審核商業資產運營部門提交的市場調查報告、資產評估報告的真實性，審查不同物業估值程序的合理性。估值中存在的關鍵性假設、不確定因素考慮。注意同類或類似房產市場價格的公允性，選擇的可比項目在地理位置、新舊程度、使用狀況等方面的可比性。市場交易價格調整系數確定是否綜合考慮物業的商圈位置、周邊商業繁華度、房屋裝修狀況等因素。財務部門審核過程中同商業資產運營部門加強信息溝通及反饋。董事會嚴格履行審批公允價值的市場調查報告、資產評估報告和商業資產運營部門提交的公允價值變動分析報告，對企業財務狀況帶來重大影響的要提交股東大會決定。

2.公允價值核算控制

只有正確地對公允價值進行計量核算才能使財務報告信息真實地反映企業的財務狀況，財務部門據以會計核算的公允價值以經過董事會、股東大會審批的市場調查報告或資產評估報告為準，其公允價值核算控制包括以下內容：一是確認納入公允價值計量的投資性房地產符合企業會計準則規定的公允價值計量條件；二是確認轉換及處置的投資性房地產的相關條件是否滿足；三是確認投資性房地產的公允價值計量賬務處理是否符合企業會計準則規定，包括公允價值的賬戶設置及其使用。

3.公允價值審計監督及披露控制

公允價值計量屬性在我國應用時間還不長，不論是會計人員還是資產評估人員在專業技術上還有所欠缺，因而對公允價值信息開展審計是非常必要的，企業通常由內部審計部門或者委托外部機構承擔審計監督任務，審計監督方面的控制包括公允價值計量報告書的審查、估值模型的合理性及計算結果的驗證、財務部門賬務處理正確性審查、內部制度執行有效性評價。按照企業會計準則以及公開發行證券的公司信息披露編報規則的有關規定，企業應當披露投資性房地產公允價值計量的方法，損益影響、估值程序等信息。董事會、股東大會對外披露公允價值信息控制包括以下內容：一是注意披露經過審計的投資性房地產公允價值信息；二是披露的報告書具備有關部門責任人的簽章；三是注意披露公允價值計量內部控制度的有效性評價及存在的估值假設、不確定因素。

五、結論

公允價值計量屬性在我國的應用尚不十分成熟，從上市公司年報數據披露來看，投資性房地產的公允價值計量內部控制制度建設及其披露比較薄弱，影響投資者對投資性房地產公允價值信息的理解。本文從健全內部控制角度構建公允價值信息控制機制，明確各部門的權責，做好關鍵性程序控制，包括公允價值取得、審核及審批控制，還有公允價值核算控制、公允價值審計監督及披露控制。建立投資性房地產公允價值信息控制機制不僅能防范會計風險，也將會增強會計信息可靠性，促進公允價值計量屬性在我國的推廣使用。

【參考文獻】

[1] 謝詩芬.公允價值會計問題縱橫談[J].時代財會，2003（2）：12-16.

[2] 陳國平.完善我國實施公允價值計量環境的建議[J].中國管理信息化（會計版），2007（1）：18-21.

[3] 王海.公允價值的演進邏輯與經濟后果研究[J].會計研究，2007（8）：6-12.

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泰國慈善機構“易薩拉春基金”近日稱，目前泰國有200至300名來自西方國家的流浪漢。這些人流落街頭的原因竟是源于“租妻”。

享受流浪生活？

“易薩拉春基金”是一家為清邁、春武里和普吉一帶泰國流浪者提供援助的慈善機構，但該機構近來開始注意到逐漸增多的外籍流浪漢，并設法為其提供人道主義援助。

該機構工作人員佳斯說，西方流浪漢主要是歐洲人，其中以達到退休年齡的中老年人居多。在海濱城市芭堤雅所在的春武里府，該慈善機構發現共有30多個西方人流落街頭，在東北部城市清邁則有四五十人。除這些“固定”流浪漢外，不時還會有新面孔出現。

在一個名為Teakdoor的網站論壇上，有人將一名時常出沒在曼谷繁華商圈素空威一帶的西方流浪漢照片發到論壇上，立刻有很多網友認出他來。經“人肉搜索”，這名流浪漢是德國人，名叫道瑟，2012年初開始在曼谷的流浪生涯。網友們說，道瑟每天穿著臟兮兮的衣服赤腳在街上游蕩，有時坐在便利店門口等待施舍。名為“撒貝”的網友寫道：“我遞給他一罐剛從便利店里買來的咖啡，他接過去，卻告訴我，相比食物，他更需要錢。”

網友們紛紛表示，經過觀察或交談，發現道瑟似乎很享受流浪生活，而乞討得來的錢他會用來在夜里買酒，然后隨便醉倒在某個角落。

“易薩拉春基金” 的工作人員納提表示，泰國本國流浪者大多存在精神問題或有身體殘疾，但這些西方流浪漢精神和身體一切正常，只是大多有酗酒的習慣。

“臨時妻子”的誘惑

根據“易薩拉春基金”的調查，這些西方流浪漢淪落的原因幾乎相同：身無分文后遭泰籍妻子遺棄。

納提說，很多西方流浪漢在自己的國家退休后，打算來泰國養老。他們大多會在旅游城市租一間公寓，然后雇傭一名泰籍女子當“臨時妻子”，泰國的消費水準較低，能使這些在本國不算富有的西方人過上較為優裕舒適的生活。然而一段時間后，一些不走運的西方人在“臨時妻子”身上花光了錢，或是被“臨時妻子”狠狠敲詐一筆后遭遺棄，從此再也無力支付食宿，也沒錢購買回國機票，只好在異國開始流浪生涯。

雇傭“臨時妻子”的現象在泰國由來已久，泰語“租妻”一詞從越南戰爭時期就開始出現，近年來愈發盛行，尤其受西方人歡迎。在曼谷、清邁等旅游城市，西方男子和泰籍女子的組合幾乎隨處可見。這些臨時妻子大多說著流利的英語，她們與西方“雇主”同居，身兼三“職”：伴侶、翻譯和導游。對西方“雇主”而言，這筆交易很劃算：他們只需支付臨時妻子的食宿游玩等費用，以及數量不等的傭金。據泰國媒體報道，雇傭一個“臨時妻子”平均每月只需付出8000泰銖（約合267美元）。

在泰國找“臨時妻子”非常容易。只要在網絡上用英文搜索“泰國女朋友”，就會看到大把提供此類服務的社交網站。很多西方人在赴泰之前就已經聯系好一名“臨時妻子”，這樣剛剛抵達機場的時候就可受到“妻子”熱情洋溢的歡迎。

>>在泰外國移民達350萬

泰國旅游部門預計，2013年接待外國游客數量將達到2629萬人次。匯豐銀行今年初的一份調查報告顯示，在“最適合外國人生存居住的國家”中泰國排名第三。國際移民組織2012年10月的一份學術報告顯示，目前泰國共有350萬外國移民，其中30萬來自西方國家，盡管存在求職困難、醫療和公民權利難以保障等問題，但這些移民都選擇繼續在泰國居住下去而不是回國。

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北京CBD在全球最貴租金榜單上的排名已迅速升至全球第四位，而香港中環地區的辦公樓租金已經超過了倫敦西區，成為全球第一。

世邦魏理仕日前的全球《優質辦公樓租用成本》半年度調查報告顯示，亞太地區在全球十大最昂貴商業地產市場中占有明顯優勢。

租金上漲

2012年下半年，世邦魏理仕追蹤了全球133個市場的優質辦公樓的租用成本。在50大租金最昂貴的市場榜單上，19個市場位于歐洲、中東和非洲地區；18個市場位于亞太地區；13個位于美洲。

調查結果顯示，位列榜首的香港中環地區總體租用成本，達到每年每平方米2841.76美元，超過了倫敦西區的每年每平方米2366.09美元。在這張租金最貴的辦公樓市場榜單上，東京位居第三，第四和第五位的分別是北京中央商務區和新德里中央商務區。位于前十強的亞太地區其它市場還有北京金融街和香港西九龍。

世邦魏理仕首席經濟學家雷蒙德·托特表示，由于受到歐洲債務危機、新興市場增速放緩及美國“財政懸崖”引起的普遍不確定性等因素的影響，全球辦公樓市場的復蘇在過去一年中有所減緩。但供不應求的市場環境、對于優質辦公樓的強勁需求以及有限的新增供應量等因素，仍繼續推高了全球許多優質辦公樓市場的租用成本。數據顯示，盡管經濟逆風襲來，但去年全球辦公樓總體租用成本仍平均增長了2.1%。

就北京而言，2012年北京甲級寫字樓的租金已經連續十二個季度實現增長，全年增幅17.1%，雖然較2011年的41.4%增幅大幅下降，但仍遠高于香港和上海，這兩個城市同期分別實現了3.6%和2.2%的租金增幅。2012年四季度，北京市場平均租金再創歷史新高，達到每月每平方米343.5元人民幣，而北京高檔寫字樓空置率則創下1995年以來的新低。

據了解，2010年之前，北京寫字樓租金還處于相對平穩的水平，普通甲級寫字樓的租金維持在180至200元/月/平方米，國貿的頂級寫字樓也只不過500元/月/平方米。2008年和2009年，由于金融危機以及北京寫字樓新增供應面積的大量入市，其租金一度接近歷史最低點。但是2011年以后，北京甲級寫字樓租金便呈現了成倍上漲的態勢。

據北京中原市場研究部監測的寫字樓數據顯示，2012年10月北京甲級寫字樓租金為413.50元/平方米/月，而這一數據在年初為350元。

目前北京主要有六大寫字樓區域，分別為CBD區域、金融街區域、東長安街區域、燕莎區域、東二環區域和中關村區域。其中，金融街和CBD區域因為地理位置的優越，云集了更多的知名公司，租金價格在寫字樓市場中也位列前兩位。金融街曾一度主導著北京寫字樓市場的風向標，但從2010年第三季度開始，CBD的甲級寫字樓平均租金已超過金融街，成為北京寫字樓市場租金最高的區域。

對此，有專家表示，金融街的寫字樓以大面積出租為主，總價動輒上億元，平均價格也就有更大的商討空間，而CBD區域內有不少中小公司，承租的寫字樓面積不大，單價也相對較高。

以2012年10月為例，CBD區域的建國門、國貿、燕莎等東部商圈甲級寫字樓租金漲幅明顯。建國門商圈租金價格為544.11元/平方米/月，環比上漲7.72%；國貿商圈租金價格為463.69元/平方米/月，環比上漲3.73%；燕莎商圈租金價格為352.42元/平方米/月，環比上漲1.30%。

企業搬離

當寫字樓租金迅猛飆升，連英特爾和惠普這樣的世界500強企業也不得不從北京CBD搬出。而一些中小型的高新技術企業，更是不堪運營成本上漲重負，正在醞釀撤離北京。

在業內人士看來，寫字樓租金的連續上漲，加之長期經濟高速發展造成的資源緊張，直接帶來土地、勞動力、水、電等要素成本大幅上升，劇增的運營成本逼迫很多企業搬出核心商圈，甚至逃離北京。

之前，英特爾中國公司的辦公地點還在國貿嘉里中心的5、6、7三層樓，但如今英特爾已從嘉里中心搬至北三環的環球貿易中心。無獨有偶，同在CBD的甲骨文亦把部分辦公面積搬到了上地，惠普、奧林巴斯和燕寶汽車則部分遷址酒仙橋區域。

此前，CBD作為北京最大的黃金商圈，包括世界500強在內的大部分駐京公司樂于在此扎堆。數據顯示，CBD區域內聚集了近500家跨國公司、800余家外資企業、500余家外國駐京代表機構，以及中外律師、會計師、金融投資等中介服務機構近200家。

然而，近兩年來，像英特爾、甲骨文這樣的不少全球知名企業紛紛撤離，開始向非核心商圈擴散。北京上地、望京、石景山等區域，成為目前大企業青睞的辦公新址。

眾多大企業搬出CBD，源于這一區域寫字樓租金近兩年的瘋漲。頂級的寫字樓國貿三期租金已與香港頂級寫字樓租金相當，最高報價甚至達到1200元/平方米/月。

戴德梁行方面表示，由于鮮有新項目入市，加之租金增幅較大，北京核心商圈吸引力已不比從前，原有租戶為了尋求充足租賃空間以及較低廉的租金價格，開始向周邊區域突圍。

與上述世界500強撤離CBD的原因類似，一些更小的企業，難以承受高租金之重，甚至選擇逃離北京城，這其中要以高新技術企業為甚。北京的先鋒教育網、清華陽光能源開發、水晶石數字科技股份有限公司等十余個科技企業去年集體出走，南下無錫等地為企業選址。

不過，即使這些企業撤離，北京的優質寫字樓依然“一屋難求”。以CBD區域為例，大企業搬離之后，留下的空缺很快被律師事務所、金融機構等新的進入者填補。

據中原地產的數據，目前CBD甲級寫字樓中，出租率最低的也達到了90%，而其他甲級寫字樓出租率都在95%以上。

需求強勁、供應量減少的供需失衡現象，致使北京寫字樓租金不斷攀升。專家表示，2012年年初以來，北京幾乎沒有新的甲級寫字樓項目竣工，而多數優質寫字樓已接近滿租，沒有太多空置面積滿足新增需求，因此北京寫字樓租金漲幅如此之大。

雖然近兩年來，商業物業的土地出讓密集，尤其是CBD區域和望京區域，出讓了十余塊商業用地，寫字樓開工面積大幅增長。但這些優質寫字樓完工并投入市場，預計會在2015年至2016年之間。所以說，眼前寫字樓的新增供應不能滿足市場需求。

供應不足，需求保持平穩。這一現象導致寫字樓租賃進入業主主導的市場，優質寫字樓的租戶在租賃時不但沒有任何議價能力，也幾乎無法提出其他的談判條件。

記者從研究機構了解到，2012年內資企業在寫字樓租賃市場中再次扮演了重要角色，超過60%的甲級寫字樓租賃由內資企業完成。目前主導寫字樓租賃市場的內資企業主要包括能源企業、金融機構、保險公司等，有些企業不但租賃部分甲級寫字樓，甚至還自己購買物業。

有關專家表示，在目前房地產市場整體受到調控，資金緊張的情況下，不可否認相比普通的開發商來說，央企、國企在融資渠道方面更具優勢，在這個過程中，加大房產持有力度，或是轉投商業地產，都是很自然的選擇。同時，隨著中國經濟結構轉型步伐加快，中資企業高速發展，不少企業傾向于在北京設立總部或辦公室，而CBD區域往往是這些企業的首選。

相關部門預計2013年北京將有4個優質寫字樓項目落成，為市場提供約38.6萬平方米寫字樓面積。重點區域CBD只有一個項目落成，金融街和中關村則沒有新項目落成，供應將持續緊張。

產業升級

另一方面，從產業發展的角度來看，北京CBD租金高企的背后，還有著產業升級換代的背景因素。

聚集眾多世界500強企業和國際金融總部的北京CBD，今后將被打造成為具有全球影響力的國際金融城。

“建設國際金融城，不是將原有建筑推倒重建，而是深化北京CBD的頂層設計，進一步提升和優化空間布局，提高國際金融資本的集聚能力和配置能力，實現不同金融業務的分門別類聚集。”朝陽區金融辦相關負責人介紹。

入駐國際金融城的金融企業將以金融行業內標志性金融機構總部和各類外資金融機構為重點，凸顯北京CBD的國際化特征，重點發展高端金融業態，力爭用十年的時間建成具有全球影響力的國際金融城。

近年來，朝陽區金融產業得到快速發展，并逐步形成以國際金融為龍頭、總部經濟為主要特征的產業格局。以CBD為代表的朝陽區已經成為國際金融機構聚集度最高、外資金融機構最齊全的區域之一。全市過半外資金融機構匯集朝陽，國際金融機構聚集區的功能定位已基本形成。

截至目前，該區共有各類金融機構1308家，其中外資金融機構277家，約占全市65%；法人金融機構259家，占北京市三分之一。北京市100%的外資再保險公司和外資汽車金融公司、57%的外資法人銀行、82%的外資保險公司總部、71%的國際證券交易所代表處，以及世界銀行、國際貨幣基金組織、亞洲開發銀行等國際金融機構和國際金融組織齊聚朝陽。2012年前三季度，金融業區級收入同比增長30%；金融業營業收入超過1100億元，資產規模超過20000億元，同比增長20%。金融業已成為地區經濟發展的支柱產業。

“可以說，國際金融機構的不斷集聚，使得北京CBD作為首都國際金融機構聚集區的功能定位基本形成。”朝陽區委副書記、區長吳桂英說。

為建設具有全球影響力的國際金融城，朝陽區政府出臺多項政策，通過完善的產業規劃，優惠的產業政策，良好的產業環境，優質的高端服務，吸引并扶持各類金融機構的入駐以及高端國際金融業務在朝陽區的發展，實現該區在全球國際金融領域舉足輕重的金融地位。

在發展規劃方面，朝陽區將著力打造“一區兩園”的金融空間布局，加快發展北京CBD核心區、東擴區和金盞金融服務園區的基礎設施建設，全面推進金融前臺后臺互相依存，協同發展的功能互動，強化朝陽區作為首都唯一擁有金融前臺、后臺的區域優勢，按照國際標準、全球領先的需求，全力推進國際金融城的建設。

在優惠政策方面，近年來朝陽區不斷提高對金融機構總部、分行分公司等的購房、租房等政策獎勵標準，擴大了政策補貼范圍，加大了對金融產業的支持力度。2006年至今，為駐區金融機構累計兌現政策345家次，補貼金額達6.53億元人民幣。同時，為駐區企業積極爭取國家先試先行政策的試點，北京CBD跨國公司外匯管理改革試點獲得國家外匯管理部門的原則通過，在跨國公司資金統一運營、跨境往來等多方面均有較大突破。

在發展環境方面，朝陽區始終堅持為標志性金融機構總部提供專業定制樓宇；完善了路網結構和交通配套設施；加快優質教育資源、醫療資源的引進聚集；逐步實現與國際金融資源的多處對接，加快國際金融機構、資金、人才、信息、創新、政策、服務、合作等要素的聚集，健全中介服務和行業自律組織體系，促使產業生態環境良性發展。

篇7

關鍵詞：管理課程；探索改革；探析

一、經營管理課程教學現狀與不足

已開設很多年的連鎖經營管理課程，作為營銷的專業課一直運用傳統教學進行平時的授課，其主要的授課方式為理論與案例教學為主，采取老師講課學生聽課的形式，然而這種比較傳統的教課方式存在著很大的缺陷。這主要是因為連鎖經營的管理課程所學的理論知識具有抽象性，而老師在講課的過程中采用的案例，是一些學生在平時的日常生活中根本接觸不到的，無法做到理論和實踐在真正意義上的結合，這樣就會使學生在學習的過程中不能學會思考，也無法調動起他們積極的動手能力，使他們缺少了實踐的主動性，使學生的學習興趣不濃厚。綜上所述，在現在的這種情況之下，這種傳統的教學方式已經無法滿足實際的教學需要，更加難以達到高職院校對培養學生實踐與職業能力的目的，怎樣能讓學生在學習的時候能帶著思考去學習，并且能夠用已經學到的理論知識來分析解決實際發生的問題，顯得十分重要，這是一項應該重點關注的教學任務。

二、采用案例教學法，啟發并引導學生自主思考

1.案例的概念、作用

案例教學是什么？它是一種集參與、啟發、引導于一體特殊的教學方法，其旨在運用對案例的具體分析，采用理論方式去解決實際發生的問題，同時透過對實際問題的加深理解，尋找理論原則的本質，與實踐和理論兩者之間的結合點。案例教學這種方法一直以來在教學中得到了廣泛的應用，它能夠在教學中對學生起到參與、啟發、引導的關鍵作用，經過對案例的分析與研究，讓學生對平時所學的理論知識加深理解，以期達到實踐與理論相結合的理想效果。

連鎖管理課程作為理論性非常強的一門課程，例如對連鎖的類型與行業行態的發展戰略這樣的章節，假使只是采取單純的理論講授，不僅使學生難以理解，更不要說會結合所學的理論知識去分析實際當中的問題了。而且抽象的書本知識也是讓學生無法依據理論知識做出創新思維的原因之一。所以，恰當地使用案例教學方法顯得很重要，網絡中包括很多關于連鎖經營的書籍，但選擇的時候上是該有所取舍的。

2.案例的選擇與創新

在教學中選擇的案例應該是那種比較貼近學生生活的案例，要想真正引起學生的興趣，那些距離學生生活很遙遠的案例是不適合的，在課堂上與學生一起探討的時候，學生往往會感覺無所適從。相比之下選擇與生活比較貼近的案例，能夠令學生感覺到這是在他們生活當中能經常說到或者知道的，這樣才會讓學生產生共鳴。不僅提升了學生實際分析問題的能力，同時也使學生能快速掌握理論知識，例如在講解業態戰略的時候，就以華潤萬家這個超市作為例子，華潤萬家在全國范圍的零售業中，它的規模也是巨大的，以戰略性的并購形式，在很多省市都有分店，這個案例也為后面講解連鎖企業怎樣在連鎖經營的趨勢中發展做出鋪墊。從種類來看，華潤萬家的標準超市、綜合超市和便利店等，多種商業形態的模式經營，在經營上的優勢與劣勢很明顯。還有從學生自身考慮，在學習的同時可以在每個學期去華潤進行兩周的見習，這樣可以了解一些華潤的運營模式。針對于貼近自己生活、比較熟悉的案例，會激發出學生的學習興趣，可以使他們更加勇于主動思考，細致地去探討，這樣這一節的教學就會很成功。

現代管理學科的主要職能就是創新，創新也是連鎖企業發展與生存的主要因素，如果沒有創新，那么企業就很難瞬息萬變、競爭異常激烈的當下長期地生存。鑒于此，在教學中也要針對性地選擇一些具有激發創新思維的例子。比如在講解到零售行業的業態這一章節時，選了好邦便利店這個案例，這是一個由于創新而獲得成功的案例；在對戰略性促銷的講解與討論時，把海底撈火鍋作為教學案例，這家火鍋店具有不同凡響的服務模式，因為這種服務模式而聲名遠播，這些案例的列舉與討論，學生思考總結的結果就是：在連鎖經營行業領域當中，只有在不違背客戶需求的基礎上，有所創新、與眾不同才能在市場競爭激烈的大環境下，永遠領先、超越并處于不敗之地。

三、通過課外的實踐教學方法，提升學生的能力

教育部在二零零九年十六號提出，高職人才的培養與課程的建立與改革，需要以學生能力的增強，培養實踐能力為目標，在此基礎上還要加強職業道德與素質教育。讓學生把連鎖經營的理論知識更好地掌握，并且能運用這些理論知識來分析并解決實踐中的問題，僅通過課堂上的理論知識來培養學生的職業能力是不夠的。首要的是把學習實踐的內容范圍從課內擴展到課外，讓學生更充分地利用好課外的時間，并能自覺地帶著疑問去社會中探索關于連鎖經營的相關知識，并試著去尋找連鎖經營成功的秘決。

理論聯系并指導實踐是讓學生注重實踐的主要目的，從而能更深入地理解所學的理論知識，與此同時培養學生的職業與實踐能力，在擬定實踐項目的時候要有理論知識的引導，不能脫離理論知識，還要對應章節內容指引學生更全面地思考問題。比如在連鎖經營3L理論當中的商圈和立地這兩個問題，安排學生去實地調查，分成小組調查某個汽車專營店與一個大型的綜合超市選址的不同方式，分析它們不同選址方式的原因，在填寫調查報告之后再進行班級內的交流探討，這種討論與實踐相結合的方式使學生對選址問題有了更為深入的認識，認識到不相同的行業在選址的時候也會有不同的要求。為避免惡性的競爭，銷售同樣產品的店鋪一般都會距離較遠，但某些商品的銷售店鋪也會與相同店鋪挨在一起，達到聚集客人的效果。

把大潤發與華潤萬家的優點和缺點做比較，兩者在商業形態的戰略選擇上很不相同，大潤發是采取單業態的形式，華潤萬家是采取多業態的形式，這個實踐的項目，采取實地調研與網絡形式，使學生在此過程中可以取得較全面的結論。比如華潤萬家設有很多便利店在小區的門口，這樣能把大賣場地域上的限制進行有效的彌補，但是這樣做成本比較高，連帶著商品的價格也會較高；大潤發在運營方式上，是運用全部資源運作大型的綜合超市，降低成本，也形成了低價格的形式。通過此項實踐活動，把原來在書本上學習的單一抽象內容，轉為了十分豐富的調查報告，使實踐與理論能夠有機地結合起來。

四、對考核方式進行改革，達到提升學生興趣的效果

一直以來對學生的考核與評價方式還是以試卷為標準，很多學生都會平時不努力學習、學透課程知識，只在考試之前突擊學習，一般也能考出差不多的分數，因此便提不起平時的學習興趣，學習積極性與主動性很差。這樣的方式是無法真正檢驗出學生真正的學習與實踐能力的，使學生真正的水平無法體現，因此針對性地進行了相對應的改革。

學生掌握理論知識的程度需要根據試卷的檢驗，但實踐活動卻能使學生們，增強在運用所學理論知識分析解決實際中遇到問題的能力。所以，在成績總分中計入實踐活動的成績，這是一種具有很多好處的考核方式的改革。學生在參加實踐活動后做出PPT或者填寫調查報告，把它們集中在一起讓他們進行相互的討論交流。實踐活動的意義重大，它是檢驗學生分析實際問題能力、團隊合作能力、人際交往能力考評方法。另外，這樣能讓學生充分重視實踐活動，想要更好地去進行實踐活動，著要的任務就是對理論知識細細地研讀，從而激發出學生的積極性與主動性，使學生對所學課程產生濃厚的興趣。

經過改革考評方式以及對教學理念、形式的改變，增強了學生們學習本次課程的興趣，學習興趣是十分重要的，它能有效地強化學生學習的動力，增強學生學習的主動性，只有具備了學習興趣，學生才有可能在課堂上主動思考、積極表現，會圍繞著案例進行思考并相互交流討論，對課外安排的實踐活動也能正確對待。如此學生才能結合實踐更全面地掌握與學習連鎖經營的理論知識，并可以把專業知識應用到實踐中，解決實踐問題，并且小組分工也能讓學生更好地把任務完成，讓學生在實踐、合作、溝通等能力方面都有很大的提升。

⒖嘉南祝

[1]蕭毅鴻，周獻中，凌海鳳，唐建.案例教學：一種有效的教師教育方法[J].教育理論與實踐，2012.

[2]張瓊，鄭光財.對《連鎖經營》課程建設的探配[J].職教論壇，2010.

篇8

關鍵詞：出版物市場調查與分析；工作過程；實踐教學

目前，我國正處于推進第三次高等職業教育課程改革時期，各高職院校都在按照“工作過程導向”的課程開發方法建立課程體系，基于工作過程開發和建設各專業核心課程，建立課程體系新型教學模式，有效促進學生綜合職業能力的形成。出版物市場調查與分析是出版發行行業的職業崗位，也是必需的典型工作任務，因此高校的出版發行專業大部分都開設了“出版物市場調查與分析”課程。

“出版物市場調查與分析”課程是高職院校出版與發行專業的專業必修課之一，主要是介紹出版物市場調查的基本方法和具體應用情況，是了解出版物讀者、分析出版物市場現象、探索出版物市場的發展規律和趨勢的必不可少的技能。本課程要求學生掌握實施出版物市場調查的基本技能，以便能根據實際需要，有針對性地開展出版物市場調研活動，收集有關信息，為出版發行行業、企業的決策提供支持。隨著職業教育理念的不斷更新，此課程的教學改革，尤其是實踐教學模式也在不斷地探索。

一、實踐教學內容突出校企合作

在出版發行行業企業專家的參與下，校企合作共同開發和設計“出版物市場調查與分析”課程的教學內容，根據行業企業發展需要和完成職業崗位實際工作任務所需要的知識、能力、素質要求，強調崗位需要、兼顧未來發展、融合職業要求，重構教學內容。根據實際工作中的真實情況，出版物市場調查應該涉及的典型工作任務及流程是：明確出版物市場的調查目標―制定出版物市場調查方案―選擇出版物市場調查的方法―設計科學合理的出版物市場調查問卷或提綱―收集所需出版物市場信息資料―整理分析資料―撰寫調查報告。因此教學內容的設計就是以此為依據，結合相關的理論知識與學生實際，將課程教學內容按照從簡單到復雜的認識規律對工作任務進行解構和重構，形成四個教學情境：出版物市場環境調查、出版物產品調查、出版物消費者調查、出版物宣傳與推廣調查。每個教學情境都應是從工作實踐的整體性出發，把理論知識學習與工作緊緊地聯系起來，把“工作過程知識”和“背景意識”融化在教學過程中，使學生能在知識的應用中加以學習，在成果的形成中磨煉自己的再學習能力和創新思維，從而能較快地發展綜合職業能力。

二、實踐教學平臺實現校內外相結合

本課程的實踐教學是采用校內實踐教學與校外實踐教學相結合的方法。實踐教學不能缺少實踐教學平臺，校內實訓基地和校外實訓基地是實踐教學不可缺少的兩大教學平臺。校內的實踐教學，充分利用校內實訓基地，以能力為本位，徹底打破原有課程的理論教學體系，突出課程的應用性和操作性。例如可以利用校園報刊亭，實施校園報刊亭所售書刊品種、讀者情況等的調查；可以利用校園報刊，設計讀者調查問卷，了解學生讀者的喜好，提升校園報刊的質量，等等。

校外的實踐教學可以利用各種社會資源，尤其是校外實訓基地，開展各項實踐活動，主要包括各種認知實習、學期綜合實訓、頂崗實習等工學結合活動。這些出版發行企業可以為學生提供充分的參觀、學習和頂崗實習的機會，不僅讓學生了解出版物市場調查工作的流程，而且也為學生真正掌握工作中所必需的知識和技能提供真實的工作環境。各企業也積極參與到教學中來，共同商榷教學內容，提供教學項目，并提供實際工作模板。學生按照企業要求進行實際訓練，提高了學習積極性，增強了實踐操作能力，切實保證了課程教學效果。利用校外實訓基地，通過與校內實訓基地的統籌規劃，可以使課堂內學到的理論知識和模擬操作在真實的實踐活動中得到反復演練，從而逐步掌握各項專業技能；并通過了解企業實際，感受企業文化和行業特征，為學生就業打下良好的基礎。

三、實踐教學組織實施項目化運作

本課程的教學以項目為載體進行實踐，共設計了四個大的綜合實訓項目：出版物市場環境調查、出版物產品調查、出版物消費者調查、出版物宣傳與推廣調查。四個教學實訓項目之間承接相連，又相互獨立。前一個實訓項目的成果可以作為下個實訓項目的資源利用，同時各個實訓項目最后可以綜合運作，形成綜合實訓成果。四個大的綜合實訓項目又由小的分項目組成，是由低到高、由簡單到復雜、由單項到綜合形成具備內在邏輯關系的實訓體系，例如“出版物市場環境調查”這個大的綜合項目又由“制定出版物市場環境調查方案”“設計出版物市場環境調查問卷”“實施出版物市場環境調查”“分析和整理出版物市場環境調查方案”“撰寫出版物市場環境調查報告”五個分項目組成，通過系統的實訓項目逐步培訓學生的動手操作能力。本課程的實訓項目由課程教學團隊與出版發行企業以實際工作流程和典型工作任務為依據，共同設計和建設。具體形式就是將學生組建為每組4~8人的項目團隊，以項目為載體，按照學生選擇的某個項目的調查工作任務和流程為序，把課程內容整合成相互關聯的工作學習項目，每個項目又根據實際工作需要劃分為若干工作任務，學生組建的每個項目團隊合作完成項目對應的具體工作任務，突出職業能力的培養。

四、實踐教學過程融入實際工作任務

本課程教學過程與湖南科技出版社、湖南教育書店、湖南地理地圖網等出版發行企業的真實的調查活動結合起來，以企業實際工作流程中的典型任務，例如制定讀者調查方案、設計讀者調查問卷、選擇讀者調查的方法等設置能力點、知識點，突出學生市場調查能力和市場分析能力的培養。教學過程中既有湖南科技出版社、湖南教育書店等出版發行企業一起合作進行教學的設計和建設，也會為這些出版發行企業的真實任務進行真實工作，讓學生在真實的調查活動中承擔具體任務，例如為地理地圖網公司進行網站市場定位調查等，通過真實項目的培訓、指導和實際參與，達到職業技能要求，使教師和學生了解自身的不足，了解教學的缺陷，使教學與實際工作結合起來，將實踐性和職業性進行有效融合，實現“教、學、做”無縫對接。

五、實踐教學方法凸顯多元化

本課程在教學過程中，會涉及多種教學方法的使用。

（1）項目教學法。本課程共設計了四個教學情境，教學情境就是四個大的綜合項目，其中穿插出版發行企業市場環境的調查、書店的商圈調查、出版選題調查、圖書閱讀和購買情況的調查、讀者調查、書報刊零售店調查、書報刊宣傳與推廣調查等小項目。在本課程教學過程中，項目操作與理論教學緊密聯系，讓學生邊學邊做，逐步提高。

（2）任務驅動法。在本課程的大部分教學項目中，教師會通過任務驅動使學生先感性后認知，例如讓學生設計讀者調查問卷等，激發學生潛在的學習動力，圍繞完成任務中出現的問題、難題進行理論知識的學習和實踐技能的訓練，在培養學生的工作能力的同時也促進學生思維的培養。

（3）頭腦風暴法。針對項目教學中設計的任務、出現的問題，由學生運用頭腦風暴法，應用所學知識，暢所欲言，例如設計“圖書閱讀和購買情況”討論應調查的內容，各抒己見，大膽分析，最終找到解決方案。

（4）案例分析法。案例分析是教學聯系實際的特色形式，本課程所選案例都是較為典型的、具有學生討論與研究余地的案例。進行案例分析時，采用由學生獨立分析，再以書面作業完成的分散方式，或者先分小組討論，后到課堂上全班討論的集中形式進行。教師對案例分析的總結，不是對結果或爭論下結論，而是對學生們的分析進行歸納、拓展和提升。

（5）情境模擬、角色扮演法。為了培養學生的合作精神，在有些教學項目中，教學班即虛擬為項目合作企業的市場調研部門，教師擔任經理，學生結成項目組扮演基層調研人員。教師掌控各項目組的行動方向與進程，學生分組邊學邊操作，分工合作完成規定的調研任務。

六、實踐教學手段現代化

本課程采用先進的多媒體技術，利用多媒體教學。例如利用動畫、視頻等多種形式的多媒體教學手段進行教學，使教學內容形象直觀，充分調動了學生的積極性，突破了傳統教學的時間和空間限制。對學生而言，互聯網是一種特殊的接觸實際的窗口。根據教學進度需要，課程組教師引導學生登錄有關網站，了解現實企業狀況，搜集最新信息，學習最新知識，思考與分析現實問題。

另外還可借用QQ、個人空間等進行教學。教師向學生公布了自己的郵箱，每個班級都有自己的公共郵箱，各教學班的學生還建立了QQ群、論壇等。學生可以隨時隨地通過電子郵箱、QQ群向教師提出問題，教師也可隨時答疑。可以通過論壇上交作業，老師可以清楚地看到學生上交作業的時間、次數及內容，非常方便批閱。網上教學不受時間、地點的約束，高效、快捷，使教學雙方的交流更為方便。

總之，本課程的設計是在出版發行企業的共同參與下，以出版物市場調查的工作過程為主線，以具體項目任務為載體，以職業能力為核心，科學地設計符合職業教育規律的實踐教學模式，使“教、學、做”相結合，融理論與實踐于一體，展現實際任務的工作對象、工作主體、工作方法、組織方式與工作要求等實際狀態運作，以此培養和促進學生的出版物市場調查與分析的職業技能。

參考文獻：

[1]姜大源.工作過程導向的高職課程開發探索與實踐：國家示范性高等職業院校建設課程開發案例匯編[M].北京：高等教育出版社，2008．

[2]姜大源.職業教育學研究新論[M].北京：教育科學出版社，2007.

篇9

如果不進行自我革命，結果將是被競爭對手革命，不論是曾經的家電連鎖巨頭，還是新興的電商大鱷都深知這一點。

O2O式的自我革命

11月4日消息，京東（）在“雙11”活動期間已經開始試水本地化服務，通過配送員線下向消費者發送二維碼促銷卡片的方式，全面推動O2O社區化服務模式發展。據悉，在“雙11”活動期間，京東配送員已經開始面向消費者發放印有二維碼的商品促銷宣傳卡片，消費者通過登陸京東手機或PAD客戶端對卡片中的二維碼進行掃描，就可直接進入新品貨物介紹及促銷活動頁面。而沒有安裝京東手機客戶端的消費者，也可以通過微信、微博手機客戶端、騰訊QQ、百度客戶端、我查查等具有掃碼功能的APP軟件，掃描二維碼打開相關的京東網頁。

不得不提的是，今年恰逢京東家電銷售五周年，無論是其總體戰略布局，還是O2O的嘗試，都和做大家電盤子有著直接關聯。近日，京東家電又正式了未來3年戰略規劃：計劃到2016年，京東家電銷售額達到1100億元。京東集團首席營銷官藍燁表示，在今年京東的千億大盤中，家電銷售額預計為220億元。照此計算，3年之內，京東家電銷售額足足要增4倍。為了沖刺家電千億銷售目標，京東高調打造低價標桿，同時加緊拉攏供應商。

業內人士分析，京東試水社區服務O2O，不僅可以進一步激活京東手機客戶端活躍度，推動培養用戶移動互聯網消費習慣，更重要的是，如果這種以配送員配送范圍為基礎的本地化服務試水成功，京東將獲得極為精準的家庭用戶消費需求數據，對于開展有針對性的營銷，激發家庭消費者進行連續性購買，以及轉化和形成社會化口碑都將有著直接的促進作用。

據了解，目前，隨著電商的快速發展，中國網購人數已經超過2.7億，但相比5.91億的全國網民，網購滲透率只接近45%，遠遠低于國外發達國家80%的滲透率，市場前景甚好。而隨著城鎮化發展帶來的本地化、社區化服務需求大幅增長，京東率先在行業內布局O2O本地化服務，可謂領先了一大步。

O2O是當下電商圈以及傳統商務圈最熱門的詞匯，仿佛搭上了這列快車，未來便會無比光明。在此次“雙11”中，O2O的博弈達到，天貓牽手銀泰，蘇寧國美也各自利用線下資源發力，傳統線下企業也不甘寂寞各出奇招。

今年“雙11”，電商龍頭天貓將目光鎖定O2O，打通線上線下，而本來就具備線下優勢的蘇寧，此次推出“首屆O2O購物節”，一派線上與線下融合的節奏。

后O2O設想

權威咨詢機構奧維咨詢近期的一份針對一二線市場的調查報告顯示，有42%的消費者傾向于在網上購買家電，網上購買渠道中80%以上選擇B2C的網上商城，而其他的58%選擇大連鎖這種渠道來購買，原因是可以現場體驗產品實物，第二是送貨安裝和售后服務都讓人放心，第三個是促銷員可以給消費者詳細介紹產品。

但顯而易見，O2O的趨勢正向成熟的方向發展，線上線下的消費者比例不僅在不斷縮小，而且線上有趕超線下的趨勢。以蘇寧、國美為代表的線上線下并行的傳統連鎖巨頭，紛紛將雙線同價作為策略，一方面既吸引了中青一代的消費者，同時也很大程度上保留了以“看得見的體驗”為追求的消費者。線下服務因為在體驗性強、高附加值上的優勢，近年來也并未如分析人士預測的那樣，在線上的沖擊之下一潰千里。相反，在一定程度上還存在著相互促力的良性循環。

分析人士預測，這種雙線并存戰略短期仍然會得以維持，并將根據電子商務發展的態勢而有所調整。基于此，近年來O2O的模式開始被業內廣泛接受，線上和線下的渠道不再被市場完全割裂，雙方以此為契機加強了彼此之間的融合。

奧維咨詢分析報告還顯示，有96%的消費者近期在實體店購買大家電，是通過網絡查詢信息，線上和線下兩種渠道交叉融合的方式進行的。通過在網絡瀏覽產品的概況，到實體店體驗并以同等的價格購買產品已經成為一種趨勢。

篇10

當人們打開網頁時，最先注意的是色彩，其次是圖像，最后才是文字。設計出色彩和諧、均衡和重點突出的頁面是吸引顧客的關鍵環節。1．3合理的頁面布局通常情況下，人眼在網頁上只有一個視覺優勢區，這一區域能得到人眼最大概率的注意。因此，在網頁設計中應將最希望客戶了解的重點信息放在最佳視域。1．4簡單方便越減少客戶在瀏覽網頁時的負擔，對客戶越具有吸引力。因此，在設計過程中應遵循減少繁瑣、便于記憶的原則。

2淘寶網頁設計存在的問題及改進措施

淘寶網淘寶網是亞太地區較大的網絡零售商圈，截止2010年12月31日，淘寶網注冊會員超3.7億人；2011年交易額為6100.8億元，占中國網購市場80%的份額。比2010年增長66%。2012年11月11日，淘寶單日交易額191億元。作為中國網上零售的領跑者，進一步提升客戶體驗，并促進中國電子商務的成長，成為淘寶網的重要任務。淘寶網網頁色彩搭配比較和諧、重點突出、版面設計比較合理，能夠讓人有輕松愉悅的購物旅程，但是仍存在一些不足之處。

2．1色彩

①淘寶網頁采用的主色調是：黑白桔———桔色標題欄，白底，藍色字體。整體顏色搭配合理，但是色彩的亮度及飽和度不高，給人一種陳舊的感覺，在淘寶網站看東西，網頁產品、產品介紹字樣的色彩都比較暗淡，給人一種山寨的感覺，相比較而言，聚美優品的網頁產品、產品介紹字樣的色彩相對都比較明亮，給人清新認真的感覺，映襯出聚美優品不賣假產品的理念，然人們放心。改進方法與建議：增加網頁圖片的飽和度和亮度，是網頁產品圖片看起來更清新明亮，給顧客以美好的視覺感受。②產品介紹字跡的顏色變化：當鼠標選中一個產品文字介紹的時候，產品文字介紹就會變成橙色，這種顏色不夠宣明，需要人們集中更大的精力去收集這些信息。其次，如圖所示凸顯在圖片之上的方框文字介紹有畫蛇添足的嫌疑。改進方法與建議：a看這些顏色較淺的文字時需呀注意力很集中，將產品的文字介紹黑色字體加粗顏色加深，使之涵蓋的信息易于被客戶吸收，減少因讀取信息而產生的視覺疲勞；b當鼠標放在文字上時，字體顏色變為深紅色，相應的圖片放大呈現在原圖片的上方。

2．2視覺

淘寶網頁上推薦產品時一個頁面排布密集，展示的產品過多，也達不到所要想達到的目的。造成視覺盲區。改進方法與建議：產品排列不要過于密集，根據最佳視域的原理橫排不應展示超過5個產品。

2．3頁面布局

淘寶網網頁布局頁面下方經常太過擁擠，動態圖片過多，另一方面淘寶內容較多、頁面過長、推薦較多，容易使用戶產生煩悶情緒，失去瀏覽網頁內容的耐心。切換頁面有兩個，上下兩個讓人“目不暇接”，抓不住圖片內容，容易讓人煩躁。此外，網頁不分人群、性別盲目提送，讓不少顧客感到厭煩，抱怨電商智商不高，例如作為一個男生，一般情況下，對女性美容美妝用品不感興趣，因此淘寶賬戶推送給該產品很不高明。改進方法與建議：采取切換頁面一個，在圖片上方設置有文字提示選項，電商可以自動向顧客展示，顧客也可以自行選擇要看的內容，就像商場里需要服務員的時候她在，不需要的時候她也不會纏著你一樣，沒有綁架的推薦更容易讓顧客欣然接受，交易完成的幾率也就比較大。分類頁面采取橫排更加清晰整潔，更符合人人因工程視覺搜索的要求，字跡得得大小更符合人因工程的要求。下方空白處的圖畫更人親切感，不會那么的枯燥。

2．4logo淘寶的logo

孤零零的，沒有什么創意，也沒有體現企業的精神文化。提起一個企業最想讓人想起的就是代表品牌的主體和企業文化的logo。所以在logo上，筆者認為可以加入更多的公司文化成分，而淘寶logo在上面做的不夠好，如下圖淘寶logo與京東logo、唯品會logo就可以看出。現對于淘寶，京東和唯品會在各自的logo上添加了自己企業文化的精髓，擴大了品牌在消費者中間的宣傳，明確了企業產品的特色，抓住了消費者的第一印象。改進方法與建議：設計如下圖1所示為改進的淘寶logo示例。

3結語