人力資源部工作匯報范文
時間：2023-03-28 23:01:27
導語：如何才能寫好一篇人力資源部工作匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
我是XX年11月到中集。至今已有一年又六個月了。我是抱著為一個中國企業盡心盡力的意愿，買了一張單程機票，到了中集。雖然過去我在中國工作過，也和中國企業有過合資的經歷，但這是我第一次在一個中國企業內擔任職務。到中集的這個決定，有我的理想主義的色彩。這一年多來，我的經歷豐富了很多，對中國和中國企業有了更深的了解。我很珍惜這一段經歷，而且不后悔做了這個決定。
還有一個月的時間，我將離開中集。五月份時，這個信息將公開于眾。 我們共同探討中集人力資源管理的模式和人選，已經幾個月的時間。您二位一直了解我自己的想法和計劃。但是，在這幾個月的工作中，您們仍然保持對我的信任，保密和敏感的工作仍然交付給我，讓我看到您二位和中集的寬厚和胸懷。對此，我由衷地感謝!
人力資源是支撐中集未來持續發展的戰略性因素。因此，不管我是否在中集，都希望您們以及集團總裁班子能夠繼續給予人力資源管理以強有力的支持。在今后的幾年里，中集人力資源管理的基礎工作需要做得更扎實。在我離開之前，有幾件事情希望得到您們的關注：
今后兩年左右，人力資源職能應該建立中集統一的職級系統。這個系統應該包括中集的各個產業，各個企業，各個地區，各個國家。只要是中集的企業，就應該納入中集統一的職級系統。只有用統一的衡量標準，中集才能夠比較公平地了解每個員工的職責大小。只有實行統一的職級系統，今后在薪酬福利的設計上，在員工職業生涯規劃上，在后備隊伍培育上，才有一個清晰的尺度。集團人力資源部要在XX年把中集職級系統在中國境內的制造企業推行實施。XX年要把職級推進到burg，vanguard， 泰國，等等。
今年已經開始成勢的工作是全集團統一的業績管理體系。多謝吳總的支持，整個集團現在開始意識到，共建團隊愿景和年度工作計劃，對上下一致協調，推動工作，業績管理等，都有極大益處。XX年能夠開始把如何做計劃的方法推動下去，能夠按照統一的方法評價各級員工工作計劃完成情況和核心價值觀的體現。今后幾年，需要不斷加強管理層的戰略規劃能力，預測能力，團隊管理/激勵能力，業績輔導能力。業績管理體系需要有強大的管理團隊，才有可能行使有效。幾個表格，幾個程序，是無法代替有效管理的能力。
由此可以看出領導力提升的重要性。遠航需要得到大力支持。“遠航一”應該做為領導力提升的第一步。向多年前中國的“掃盲”運動一樣，遠航應該走到中集的每一個角落。讓每一位管理者都參加，包括企業的總經理們，包括總裁班子。這樣，中集可以把遠航做為集團管理的喉舌，推動統一的管理理念，統一的解決問題方法。只有這樣，才有可能達到上下左右，發自內心的協調。協調是無法強求的。協調必須發自內心。集團人力資源部已經意識到，應該根據經營戰略需要，分析應該具有的領導能力。今后應該啟動“遠航二”，“遠航三”，等等。
此外，中集的人力資源職能，無論集團層面還是企業層面，都還沒有能力提供及時，可靠，有效的人力資源信息，供管理團隊做經營決策。首要兩個原因是：人力資源人員的能力有限，人力資源信息系統沒有實施推廣。因此，在XX-XX年，中集需要全力推廣集團統一的人力資源信息系統。這樣一個系統，加上有效的信息管理，可以給經營管理層提供有效內部員工各種信息，同時可以降低人力資源職能部門的人工成本。
一旦有了統一的職級，統一的業績管理體系，有效的信息系統，人力資源職能部門可以建立員工的潛力評估，員工的職業生涯發展通道，關鍵核心崗位的后備力量培養，以及支持經營策略的人力資源規劃。
一旦管理人員的領導力提升，員工對企業的心靈契約能夠加深， 企業和團隊有凝聚力，上下左右協同程度提高，集團成為有機一體的可能性增強。對人治的依賴性會減低。一個更平等，更透明，更公平的企業文化會產生，會加深對人的信任和授權，增強信息的及時溝通。
集團人力資源部在今后2-3年里，有很多基礎工作要做。中集的人力資源職能部門面對著要上陡坡的挑戰。讓這個職能部門自己殺出一條路來，是不現實的。如果人力資源管理沒有總裁和總裁班子一致的支持，是無法行之有效的。同時，我認為如果把人力資源看成是最重要的經營資源之一，人力資源職能應該直接參與經營。
在中集目前的情況下，我不建議中集到外面去找一個有跨國公司經驗的人力資源管理人員。中集更應該信任自己內部有能力有潛力的管理人員。把這些人真正用起來，激勵起來。他們給中集帶來的長遠價值是遠遠比一個無法適應中集現狀的空降兵要高。有些人不抱怨，不會哭，不愿意叫，不等于這些人沒有期望，沒有抱負，沒有能力。會叫的人不一定最好。沉默的人不一定不強。
今天提出辭職申請，是我經過認真思考，做出的決定。我決定離開，讓我最最舍不得而且不愿意辜負傷害的是集團人力資源部的同事們，許多成員企業的人力資源同事，許多成員企業的總經理和許多總部的同事們，最后還有您二位。在這一年半的工作過程中，我結交了很多的朋友。同事們之間的支持和關心，中國人的那種情分，是我多年在國外比較難以得到的。
我很感謝二位在這一年多的時間里給我和人力資源部的支持。我希望今后二位能夠更關切人力資源職能的發展。愛護一個剛剛成型的職能，幫助它的成長。同時，了解員工和各級管理人員的心態和心聲。把人力資源部提供的員工滿意度調查，離職面談，申訴調查等等信息，做為了解員工的正當渠道。使用人力資源部提供的信息，將是對人力資源職能的最大認可。
非常感謝二位和中集的其他同事在這一年中給人力資源部的支持!我也祝愿中集早日達到一千億的目標!我從內心祝愿中集越做越強，立于不敗之地。 今后如果需要，我將很愿意用一種不同的方式，以不同的角色，繼續幫助中集。
辭職人：周**
篇2
1.對該工作計劃方案的實施過程中出現的各種問題進行反饋，及時調整修改工作計劃，記錄下屬員工在工作計劃實施中的工作表現，并向人力資源部經理匯報工作進度。
2.對該工作計劃方案的實施成果按照事先制定的評估標準進行評估，并將評估報告上報給人力資源部經理審閱。
3.對該工作計劃方案進行總結并形成書面報告提交給人力資源部經理審閱，批準通過。
4.進行下一個工作計劃。注意：在實施上述工作計劃的過程中，該人事主管所負責的各項日常工作以及其下屬負責的日常工作都要照常進行。
5.在征得人力資源部經理同意的前提下，找文件檔案室領取人事主管的職位說明書和前任人事主管的離任工作交接清單，對照職位說明書對人事主管的日常性工作進行熟悉，對前任人事主管已經完成的各項工作計劃進行了解，對其未完成的工作計劃按照其工作計劃方案來進行完成。
6.對照人事主管的職位說明書，就人事主管工作范圍內人力資源管理工作中某些環節發現的問題，按照輕重緩急進行分等，對最重要的、需要迅速解決的問題擬定提案，和人力資源部經理進行溝通，征得人力資源部經理的同意。
7.根據上述提案制定多項工作計劃方案，包括計劃目標、計劃對象、計劃的參與人員及各人員的工作分配、計劃時間表、計劃中可能出現的問題及其解決辦法、計劃是否達到目標的評估標準等。
8.和下屬溝通這些工作計劃方案，對這些工作計劃方案的各個環節進行講解并征取下屬的意見，修改完善這些工作計劃方案，獲取下屬的支持。
9.和人力資源部經理就提案涉及的多項工作計劃方案進行討論，并征求其意見，征得人力資源部經理對其中某一方案的批準。
10.召集下屬開會，在了解其各自職位說明書的前提下，明確各自的工作任務，及其在人力資源部經理已批準工作計劃方案中所扮演的重要角色、工作的時間表等，共同推進工作計劃的實施。
二、定期總結和改進工作。
1.按各項工作計劃的具體進度審閱下屬的工作計劃，審閱報告報備人力資源部經理，聽取其對報告的指導意見。
2.對上述的各項工作計劃按照先后順許進行工作總結，并提交給人力資源部經理審閱，充分聽取其對工作的各項指導意見。
三、注重與上級、其他部門以及員工的溝通。
人力資源工作在公司內部屬于一項服務支援性工作，對主要的業務流程提供人力資源規劃、招聘配置、培訓開發、薪酬管理、績效管理、員工關系管理等方面的支持，保障主要業務流程順利進行，實現公司的保值增值。
1、看法，讓他們多提意見、多提建議。
2.注重和上級領導的溝通，深入了解上級領導對自己各項工作的看法，讓上級領導對自己的工作多多提出意見，讓自身工作中盡量少范錯誤、不范錯誤。
3.注重和公司內部其他部門的溝通，充分聽取各部門對人力資源部門各項工作的意見，有則改之，無則加勉。
四、充分深入地了解公司情況。
我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、發展戰略、管理理念、企業文化等，公司的主營業務、各項工作流程、組織結構等。獲取信息的方式如下：
1.通過公司的新員工入職培訓等培訓活動來獲取信息。通過公司的新員工入職培訓，我可以對公司的企業文化、管理制度等有初步的了解。
2.請教老員工，與老員工交流。通過和老員工的交流，可以了解公司的發展背景、發展路徑等，熟悉公司的發展脈絡。
3.在征得人力資源部經理批準的前提下，從文件檔案室調閱有關公司愿景、發展戰略、管理理念、企業文化、公司的主營業務、內部管理流程、組織結構等的文件資料。
4.在征得人力資源部經理同意的前提下，到企業內刊主管部門查閱企業重要內刊及最近一段時間的內刊文章，進一步了解企業的愿景、發展戰略、管理理念、企業文化、公司的主營業務等。
5．查閱公司所在行業協會的重點刊物和外界相關主要媒體對公司的報道，來了解行業發展情況、企業在行業中所處的地位以及媒體公眾對企業的看法等。
五、深入認識和領會自己的工作職責。
了解了公司的基本情況后，我還需要了解人事主管這個職位在公司的職位序列中所處的位置。
1.查閱人力資源管理的相關制度和工作流程，進一步明確自己在工作中的主要職責。
2.在征得人力資源部經理同意的前提下，查閱人事主管的職位說明書，并就其中載明的相關職責、權力、工作匯報關系、溝通方式等和人力資源部經理進行溝通。
3.同時，還需要了解下屬的職位說明書，并就下屬職位說明書中載明的相關要求和其日常工作方面進行充分的溝通。
六、在以上兩方面的基礎上，找準自己的工作定位，進而制定工作目標和工作重點。
篇3
借用關經理“希望和秩序”的議題，于工作匯報之前，我整理一些自己的工作思路，加之一點戰略拙見。實踐證明，的運作模式：包括基地運作，渠道分選和溯源體系，是符合市場走向和政府需求的。一元工資制后基地數量一路飆升充分說明基地運作并非高不可攀，24612出爐后安心店拓展也日新月異也充分表明溯源體系以適當的方式投入市場化運作(我指的是能夠創造效益的市場化運作)也并非天方夜譚。可以看到的“希望”模式，能夠將訂單農業和精準農業做成業內標桿。但是一，我們按照“基地+渠道+追溯”的捆綁運作僅僅處于小荷才露尖尖角初始階段;二，我們的管理層對這個捆綁運作并未給予充分的認知，我不明白是大家看不到拳頭握起來的力量還是更愿意自己獨善其行。“希望”航標毋庸置疑，而走向希望之路是否需要傾注每一位人的團隊凝聚力，是否需要每一個部門在自身發展壯大的同時環顧其他部門的戰略發展的節奏?是否需要所有的業務部門首先考慮其他部門需求，甚至考慮其他部門的業績是否會對己身工作的開展帶來推動力?
再談“秩序”。3月為考勤的事情，有些同事跟我起過爭執，甚至離職抗議。反思之余，當時我的工作方式確實過激，但內心的呼聲是“我厭煩永遠是個小作坊”，我們需要規矩，需要流程。流程之類的東西對現在似乎顯示出機械與呆板，但如果沒有流程，市場部就要分派基層業務員分裝產品包裝，終端就會因客戶蓋了章的基地協議被擱置在業務員手中長達一個月而無貨上架，員工工資核算就會因為加班審批壓制在某處而發生誤差…一個誤差，兩個擱置，三個份外的加班，種種疊加，我們的大家庭只會無限度的陷入混亂和一言堂。現實的情況是，我們也有些流程，但是各個部門的流程似乎只能約束自己部門員工，各個部門自立山頭自稱大王，沒有配合沒有貫徹，執行力來自何方?說句私心話，考勤是我最不干的活，太瑣碎毫無意義，我更愿意看到每一個參與考核的同事，交來的表格全是100%，因為100%不僅僅代表個人收入，更重要的是代表的進步。“大河無水小河干”，發不下去工資不僅僅是投資者無能。
有用的沒用的扯了這么多，僅僅是自己的看法，希望與大家交流，對事不對人，我相信坐在年終總結會上的每一個人都是希望做大最強的，既然允許爭鳴，何懼百家紛爭?呵呵，祝大家雙節愉快!以下做年人力資源部和法務部工作總結及年工作展望，請各位指正：
人力資源部分：
1.規范考勤監督體制，考勤制度基本做到無需特派人員監管而自然無缺漏。
2.簽訂員工勞動合同，在職員工勞動合同簽訂率為95%以上，還有部分未簽訂合同的屬于試用期員工。
3.依據各個部門實際情況選用KPI績效考核指標，包括24612戰略步驟的績效分解及其他員工績效細分，基本做到KPI更具操作性和執行性：
a.績效考核完全反應部門戰略目標和員工為目標努力的工作結果。如果人力資源部考核的內容與部門領導交代基層員工做的工作內容不一致，會直接影響基層員工工資核算。希望各部門領導與人力資源部充分溝通，不要人為的造成基層員工干了活拿不到錢，影響員工積極性就會影響的根基。
b.績效考核目標任務均于每次例會后以“會議文件”的形式下發給每個部門負責人，但部門負責人有的對郵箱里的會議紀要不予關注，造成很多戰略目標未能灌輸給各部門全體員工，未能達成全體員工共同完成績效考核目標的工作氛圍。人力資源部不光是扣錢的，也是發錢的，而且這些發錢的消息幾乎都是通過郵箱發送傳達，如果人為抵制，人力資源部的工作會更瑣碎，出錯次數也會更多。
c.為期9個月的績效考核，雖然在形式上已經固定成型，但是實質上未能起到任何激勵實現戰略目標的效果。對企業的直接損失是戰略目標未實現，沒有利潤來源;對員工的直接損失是經理級以上的均沒有季度績效工資。這于勞資雙方都無利。
4.鑒于此，績效工資是依據戰略目標完成率發放的，所以每個部門負責人必須嚴格按照公司戰略目標統籌安排部門工作，實現戰略目標，否則年的績效考核依然會無績無效。
5.招聘方面：市場營銷方面人才的招聘一直是難中之難，人力資源部為此被扣了很多錢，但是扣錢不是目的，我們仍將繼續努力，為業務部門做好人力儲備，也希望業務部門自己有人才渠道盡量多向我們賜教。
6.培訓方面：中國生態研究所所有業務的培訓開展過一次，從反映上來的試卷分析(這里只說不足)，幾乎所有的同事對生態所和的關系仍有模糊認識，以后的培訓會對此進行強化滲透。
7.組織協調方面：前邊已做過闡述。
8.團隊建設方面：的集體活動今天下午將會展現，人力資源部的工作業績也會在下午得以展示，希望大家在年會中展現出了良好的團隊意識和團隊精神，順道給我點面子，人力資源部對所有員工的支持和努力表示誠摯的謝意!團隊建設是一個組織的基石，諸位如有好的想法希望及時向我們傳授。
法務部分：
1.建成健全合同審批流程和制度，但在落實過程中，有些部門銜接不上，表現為：
a.合同未經初審交給總裁辦，出問題后再解決問題不如在源頭上不讓問題出現。
b.各部門合約談判過程和合同談判細節沒有及時通知法務部，這樣會導致匆忙中審核簽署的協議存在有很多紕漏，突出變現為與振達《補充合同》簽署過程中發生的問題。
2.根據現行發展程度，完成《北京基地合作協議》(磨合期版)、《北京供貨協議》(磨合期版)、《綠色連鎖超市加盟協議范本》、《BOT特許經營協議范本》等及其他各類合同版本;
篇4
一是注重準確定位，建立學習機制。把推進“職工素質工程”作為企業發展的“第一要務”。充分發揮“職工書屋”的文化功能、品牌優勢和陣地作用，引導和鼓勵員工學習文化和科學、業務知識，營造濃厚的“愛讀書、讀好書”學習氛圍。
二是注重圍繞企業發展，加大培訓力度。會同人力資源部門對職工隊伍細化分類，按現有職工的崗位現狀、發展需要及員工實際需求制定培訓標準，量化培訓目標，通過網上大學、郵電培訓中心、周末學校、讀書講座等多種途徑，開展基本業務培訓、崗位職責培訓和形勢任務培訓，逐步提升職工隊伍整體素質。
三是注重典型效應，營造良好氛圍。運用企業內部刊物、宣傳欄、班組園地等宣傳工具，宣傳“業務營銷”、“客戶服務支撐”、“網絡技術攻堅”和“職工素質工程”等先進班組典型和個人的好經驗、好做法，發揮先進典型的引導帶動作用，在全局營造積極向上、愛崗敬業、不斷學習的良好氛圍。
篇5
[關鍵詞]實習;酒店管理專業;酒店滿意度；實習生
[中圖分類號]G712.4
Heli-ping
(TourismcollegeofZhejiang,Hangzhou,311231)
Abstract:Hotelinternshipisimportantpartsthatbepracticalprocessofapplyingtheirbasictheoryandspecialtechnologicknowledgetopracticalforhighervocationalschool.thisarticletelltheresultaboutinvestigationandanalysisbyChinese20-high-ratehotelsonsatisfactionfortraineefromhighervocationalschoolforthereyears,andmakesomesuggestionforvocationalschool.
Keywords:internship;hotelmanagement;satisfaction;trainee
引言
酒店實習是高職酒店管理專業的重要教學組織形式,它在貫徹理論聯系實際的原則,提高教學質量,培養未來酒店管理人才方面具有功不可滅的作用。近年來,浙江旅游職業學院對實習管理進行了一系列的實習模式的改革,建立了遍布全國各地的諸如洲際、萬豪等國際品牌的高星級酒店作為實習基地，取得了可喜的成績。但從酒店對實習生滿意度調查的分析中也反映了實習生在實習過程中仍然存在一些問題,在一定程度上限制了教學質量的進一步提高。因此有必要對我們的教學工作進行反思,并尋求解決問題的對策。
[作者簡介]何立萍，（1969-），女，浙江杭州人，浙江旅游職業學院酒店管理學院副院長，浙江工商大學企業管理專業碩士在讀，主要從事酒店管理方向的研究。
一調查對象、內容及研究方法
1、調查對象
2003年6月至2006年6月通過調查問卷形式,對浙江旅游職業學院專業實習現狀進行了跟蹤調查。調查范圍為浙江旅游職業學院學生的各個所在實習酒店（國際品牌酒店14家、國內民族品牌酒店4家及浙江省五星級酒店共20家）,調查對象為酒店的人力資源部經理（總監）。
2、調查內容
對高職酒店管理專業實習生調查內容從兩方面考慮-職業化和專業化角度，具體如下：
（1）職業化：職業道德、敬業精神、工作態度、吃苦耐勞、心理素質、自我約束能力等
（2）專業化：基礎理論知識、動手操作能力、溝通協調能力、適應能力、創新能力、獨立工作能力、組織管理能力、競爭意識等
3、研究方法
本課題的研究方法有：
（1）調查分析法:通過問卷、訪談等形式,對浙江職業學院所在的二十家實習的酒店（北京希來頓長城飯店、北京半島王府飯店、北京飯店、上海純大萬麗酒店、杭州雷迪森大酒店、浙江世貿中心大飯店、海南銀泰度假村等）進行調查,了解實習的現狀和問題。三年共發問卷60份,收回有效問卷58份,有效率為95%。
（2）體驗研究法:本人曾作為帶隊教師與學生一起赴泰國和北京參加了酒店實習,體驗真實的實習過程,了解實習的現狀,調查實習過程中所存在的問題。
通過酒店人力資源部對實習生的滿意度的調查與分析,以及對實習過程的透視與反思,進行歸納分析,對酒店管理專業實習生存在的問題提出相應的解決對策。
二結果與分析
調查表明,酒店對高職實習生在動手操作能力、職業禮貌禮節等方面作了充分的肯定，但也存在了許多問題，主要表現在以下幾個方面:
1、從職業化角度來看：
（1）禮貌禮節
據酒店人力資源部反映，學生在實習過程中，非常害怕被人力資源部安排到酒店客房PA和餐飲宴會廳等部門實習工作，認為那些部門相當辛苦。所以在實習中對崗位的挑三揀四的現象比比皆是，真正理解崗位并快樂的去完成實習工作的學生可謂是鳳毛麟角，每家酒店實習中最多展現出1-2名比較優秀的學生。
（3）自我約束能力
從數據顯示，學生自我約束能力在中等和差的滿意度評價指標中占據了60%，酒店方主要集中在對學生的勞動紀律、實習生宿舍管理等方面作了評價，普遍反映的問題有：學生自我能力較弱，需要依賴外在強制性的管理方式管理，如酒店的打卡考勤制度、實習地生活老師的衛生檢查等、甚至采用扣除獎金等經濟手段進行管理，自我約束的能力較弱。
（4）心理素質方面
心理素質主要是心理上對該崗位的理解和應承受的心理能力。實習生在工作中總有一個心理過程，會做出心理反應。心理的過程狀態和心理反映結果就是心理素質。心理素質主要有：
①開朗熱情的性格的學生數只占到了25%，大多數的學生比較內向，不太愿意對人開啟心扉或和各種人物打交道和接近。在實習中更多關注工作流程的學習而忽視對人的關注。
②穩定的心理素質
不以物喜，不以已悲。要有穩定的心理素質，恰當地處理各種情況。這方面穩定性的實習生比例只占15%比例,每年有部分學生情緒波動很大，稍有挫折，便會借口本人生病、家庭父母病危等各種理由向酒店人力資源部提出申請以達到逃離實習的目的。
③承受壓力的心理素質
由于實習生剛踏入崗位，工作流程不熟悉，周邊環境及工作人員不熟悉，經常在工作中產生差錯，會受到來自酒店、客人等等方面的壓力。如何面對壓力，以積極的心態去面臨的心理素質的具備調查發現，只有2%達到了酒店滿意優秀的評價指標中，而有更多的學生還停留在不斷需要做思想工作和時間的磨合中。
2、從專業化角度來看
（1）專業基礎理論知識
從數據調查顯示，學生在安全管理知識和應用文寫作方面相當欠缺，許多高職生連起碼的工作匯報、實習崗位工作描述和實習小結都無法描述清晰，有時連請假報告都寫得讓人看不懂，可謂是別字連篇。至于安全管理方面更是模糊不清。
（2）外語口語表達能力
酒店方對高職學生在服務工作和動手操作方面比較滿意，但對管理意識和創新能力方面調查顯示出不甚滿意。實習生更多關注自我工作的完成，喜歡按部就班，但對于整個酒店或部門的經營、管理、組織等方面關注很少，對突發事件更難以面臨，用心去學習的實習生不多，創新能力比較缺乏。
三問題解決的對策
1、重視學科專業基礎理論知識的學習,拓展知識面。
針對實習生專業基礎理論知識的問題，主要是在于學生沒有完全掌握和理解飯店管理中必備的知識要求，在校期間往往只看重那些課程（選擇本人有興趣地或教師上的較好的課程）所以，在高職教學中,要重視飯店管理模塊的設計,加強英語口語表達能力和寫作能力的訓練，使學生具備酒店人的職業化和專業化的基本素質，不斷加強專業知識的學習,拓寬知識面。
2、注重創新能力的培養。
高職學生不是普通的中職專業學生，他們的培養目標是具備基本的操作能力外，更需要有基層管理的能力，這其中飽含著管理中的創新能力，中國科學技術大學校長朱清時院士曾在一次《如何培養自己的創新能力》講座中，深刻的分析了創新能力：一個人的創新能力是由兩部分組成的。一部分是他的智力，包括通常我們所說的知識和能力。知識學得越多、學得越活，這個人的創新能力可能就越強。第二方面，就是這個人在面對復雜的局面時，是否能夠迅速地抓住要害，找得出辦法來，這是一種能力。比較遺憾目前高職教育中往往忽視了這種能力，沒有關注去培養它，甚至很少有人提它。這種能力還包括在復雜的工作中，善于發現機遇并抓住機遇的能力。所以導致很多高職院校的學生在校期間成績很好，但是在工作的時候一遇到問題就不知道該怎么辦了，他們在面對復雜的問題時缺乏能力去發現關鍵所在，去發現機遇并且抓住機遇。這是我們現在教育制度的弊病造成的。所以在高職教學中增加情景、案例分析、調查分析等教學環節，不斷培養學生的創新能力。
3、多創造機會鍛煉心理素質。
由于酒店實習的特殊性，實習生總會遇到人際關系的壓力和單調重復工作的壓力，所以作為高職酒店管理專業的教師們，應積極承擔起教育學生的工作任務，不僅傳授理論知識，更應教會學生如何解脫壓力，積極面對挑戰，也可邀請高星級酒店人力資源部經理來做講座。同時也應創造機會讓學生進行心理素質的鍛煉，如通過學校社團活動、勤工助學、志愿者活動、挫折訓練等等達到酒店職業人要求的素質。
參考文獻：
[1]潘柳燕：加強畢業實習管理,提高實習質量[J].高教論壇,2004(1)
[2]汪衛琴：高校畢業實習工作的現狀分析及對策建議[J].四川教育學院學報2005（9）
[3]黃明超，雙長明：高校旅游管理專業實習管理改革探索與研究.[J].桂林旅游高等專科學校學報，2000，（4）
[4]王美蓉.高校旅游管理專業實習管理研究[J].甘肅高師學報,2002,7(6)
[5]韋小良.學校教育的延伸———飯店管理專業學生實習管理的探討[J].職教論壇,2002,(10)
篇6
一、工作業績
做為集團公司財務副經理、首先要協助財務經理做好集團財務工作，、負責系統下屬單位會計核算、季度年度財務分析，以及全面做好兼職系統下屬兩家單位的財務工作：
(一)全面配合正職，完善集團公司財務工作
做好基礎工作，按時上交報表。加強日常財務工作的管理，完善財務規章制度和崗位職責，認真審核原始票據，細化財務報賬流程。活用財經政策，搞好公司增收節支工作，認真測算與集團公司經濟責任制的各項指標、權利配合集團公司人力資源部完成國資委下達的全年工資預算，爭取更多的工資額度為員工謀福利；在爭取營業稅減免方面，積極與地稅有關人員溝通，在辦公室人員的配合下按時完成本年度營業稅的減免工作。并且按照集團公司的企業文化精神與《公司管理制度》、《票據及財務印鑒的管理制度》、《會計檔案保管制度》等，將內控與內審相結合，每月終結都要進行自查、自檢工作，全面配合正職，逐步完善集團財務管理體系。
（二）規范資金管理，做好兼職系統的財務工作
由于上級公司的安排，我還兼職系統下屬兩家單位，原咪表公司以及還有在建高速公路的財務部經理一職，隨著公司精細化管理水平的不斷強化，對財務部經理的要求也更加嚴格。我嚴格要求自己，按照要求，竭力完成自己的工作任務。在現金預算方面，為提高現金預算的準確性，在實際支付時做到，沒有現金預算項目的不予支付，超預算支付標準的不予支付，從而提高了現金預算意識。通過預算管理這一有效的管理手段，職工的規范意識進一步增強，從而有力地帶動了財務其他各項工作的開展。
二、工作中的不足
回顧一年的工作，雖然取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。
三、今后努力方向
今后，我要繼續加強學習，掌握做好財務工作必備的知識與技能，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為公司的發展，做出我應有的貢獻。
(一)加強自身業務學習
我將繼續加強學習，掌握做好財務工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。
(二)加強財務人員管理
貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，積極開展從業人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規章制度和業務知識，提高業務技能和綜合素質。并加強考核，把學習成果與工資、獎金掛鉤，努力營造積極向上的學習氛圍。
（三）立足財務，深化廉政，共創美好明天
篇7
關鍵詞：以人為本；企業管理；快速發展
中圖分類號：F272 文獻標識碼：A 文章編號：1000－8136（2012）06－0095－02
“以人為本”的現代管理理論的提出，對解決企業人才發展問題，對企業的人力資源戰略管理的創新，對企業的快速發展具有不可估量的作用。“以人為本”是理論的價值取向，彰顯了社會進步與發展的價值判斷。在新時代具有全新的內涵，就是從管理的指導思想到具體的原則和方法，都要從人出發，以人為核心，關心職工的需要，并將每個職工視為有價值的人，通過調動和激發人的積極性、主動性和創造性，實現企業利潤最大化，最終實現人的全面發展。
以人為本，加強企業管理措施具體體現在以下幾個方面：
第一，提升企業人力資源管理水平，全面履行企業賦予人力資源管理部門的戰略執行、管理專家、員工激勵者等重要職能。從某種意義上講，管理的本質是人力資源的管理，企業應強化人力資源管理部門的管理職責，把管理人員發現和培養人才作為對其年度考核的指標之一。
提升人力資源管理水平，要注意處理好人力資源部門和其他經營管理部門的關系。各部門管理人員必須深刻地明白其在人才培養和團隊競爭力的打造中所起到的作用和應當履行的義務。人力資源管理部門根據企業制定的發展目標，要在此基礎上必須直接參與到具體的人力資源管理事務中去。例如，在人才招聘方面，用人需求必須由用人部門提出并詳細地描述，人員面試、甄選也必須由用人部門決定，因為用什么人、什么樣的人適合部門或企業業務發展需要本部門經理是最清楚的；人力資源部所應承擔的就是后備人選的物色、協助參與面試，進行人才測評等，而在測評中最應當關注的是后備人選對企業文化和核心價值觀的認同以及適應性，在這個問題上人力資源部應當具有一票否決權。
第二，制定各崗位員工職責，細化考核目標，以可量化的、明確的工作業績作為管理崗位是否勝任的標準，減少用人的隨意性，形成“庸者下，能者上”的用人機制。
企業應建立適合企業發展的管理模式和管理辦法，在員工的崗位職責和考核標準方面，應有配套的成熟模式得以應用，尤其注意在基礎管理崗位上，更應細化考核目標，盡量健全一些不完善的地方，制定統一的全優質量管理文件。有的零售企業，對員工考核采用的是統一的月度和年度考核表，從員工考勤、勞動紀律、任務完成情況等方面對員工進行月度考核或年度考核，具有一定的片面性，在考核上過于籠統，應結合各崗位加以細化。比如對柜組負責人的考核，應把本柜組銷售計劃的完成情況作為第一指標的基礎上，再加入其他考核標準。對柜組第二責任人（有的零售企業稱之為實物負責人）的培養，商品管理員或營業員工作能力的提升等等；行政管理崗位的考核標準，要加入日常具體負責的工作內容，如內外宣傳、文化活動的組織、庶務及資產管理等等。總體來說，不同崗位的考核標準應在統一標準的基礎上加以細化，結合日常的重點工作加以完善，這樣的考核標準更有說服力，能為企業形成“庸者下，能者上”的用人機制。
第三，多渠道引進人才，外部引進和內部培養并重；建立企業獨立的人才儲備庫。當今的市場競爭中，誰擁有人才，誰就能立于不敗之地。不同的行業對人才的要求不同，如何打造一支能夠滿足企業發展的人才團隊是關鍵。除了內部培養復合型人才外，對外甄選適合企業發展需要的人才也十分重要，且
要充分做好內外部途徑獲取人力資源的配置工作。應充分重視與當地勞動、人事等職能部門的關系，最大限度地引進人才，廣泛開辟各種渠道，綜合運用報紙、電視等媒體，為人才的引進提供便利暢捷的渠道。
當然，人才的內部培養對于企業的發展來說，更是舉足輕重。在競爭尤為激烈的今天，大部分企業待遇不高，難以吸引人才。因而企業當務之急是在內部加強人才的培養，盡快地促使職工加入到企業內部的“人才之列”，這也是成本最低、效率最高、效果最好的方式。
2009年的金融危機給部分企業的發展帶來了不利的影響，辨證的看，也有好的方面，比如，提供了充足的人力資源，可以供企業選擇。所以，一些抓住了機會的企業，在2009年加大了人力資源培養和儲備力度，內外并舉，建立企業獨立的人力資源庫，有效保證了企業在發展中人才不會斷層，為企業各部門及人員流動提供充分的人力資源，這些企業在2010年出現的用工荒中，才能處變不驚，一如既往的按照既定的路線發展。
第四，以人為本，建立高效暢捷的溝通渠道；開辟企業BBS論壇，建立明確的員工申訴和信息渠道，能把一些問題在萌芽的狀態下及時暴露出來，予以解決，避免發生一些無法補救的后果。
營造一個積極向上、公平的組織環境對于提升員工對企業的凝聚力和創造更大的價值具有至關重要的作用。在這方面，很多規范的企業給了我們諸多的啟示和值得借鑒的經驗。如：增設員工管理專員；吹風會；高層領導約談；E－mail給任何人；各種面談；工作討論和會議；員工滿意度調查；員工可以直接進行的申述渠道；BBS論壇；企業的信息渠道等。
在一些日常工作中，企業有關負責人除了聽取部門負責人工作匯報外，還可以通過開辟其他新渠道了解員工的心聲和想法，有很多問題和矛盾的發生，可能會因為投訴渠道的暢捷而及時暴露，然后被及時解決，避免對企業的經營和管理造成不利的影響。當然，這需要良好的組織環境，以確保員工能夠實事求是地反映其真實的想法，企業則應該能夠及時、客觀的對員工的想法做出必要的解釋和采納，這是一個長期積累的過程。
第五，綜合運用企業文化、發展機會、薪資、福利等各項資源，充分調動員工積極性，合理使用人才，做到人盡其才，才盡其用。
企業在發展的過程中都會形成一套相對完備的企業文化，是凝聚企業全體人員共同奮斗的精神紐帶，企業的利益與員工的利益是一致的，并有著共同的目標。片面強調企業利益，而忽視職工利益是不現實的。在市場經濟體制下，“要事業，也要生活”已成為人才的普遍需要，企業要充分發揮人才優勢及有效地控制人才流失，需要人力資源管理部門充分運用薪資、福利等各項資源，強化對人才的凝聚和管理。
一般來講，企業的薪酬制度是由基本工資和考核工資組合而成，這對于充分調動員工工作積極性，有著積極的意義。但對于零售業來說，人力資源成本的高低對企業經營銷售及發展質量，有著直接的影響，所以，在此基礎上，還應重視員工的發展和感情兩個因素。人是有各種需要的，除物質需求外，也有精神上的需求，所謂“得人心者得天下”。可以根據企業發展的實際情況，依照企業的目標策略，給人才設置具有挑戰性的工作或職位，使其能夠在工作中得到發展，不但滿足了人才自我滿足、自我實現的需要，同時也使得人才在工作中得到了鍛煉，反過來也有利于企業的發展。使人才在工作中得到滿足，是一種留住人才行之有效的方法。
第六，完善有效的激勵和約束機制。有效的激勵機制和約束機制，應通過完善規章制度，用制度管理人，而不應該是以人管人。制度管人，有章可循，人人平等，緩解矛盾，方便操作。以人管人，隨意性大，往往顧此失彼，引發矛盾。在企業人才管理中，應以激勵為主，目的在于引導人才奮發向上，同時對不規范行為形成約束。目前，許多企業在實行激勵時，往往把榮譽稱號和獎金、職稱、升職掛鉤，使精神激勵和物質激勵有機結合，這是極好且可推廣的方式。
企業在激勵機制方面，有相當多的方法可予以實施，如：評選資深員工、星級員工、優秀員工、董事長/總經理特別獎、雙創積極分子等，目前應注意的是，在評選過程中要依據嚴格的考核標準，做到公正、公開和公平。在約束機制方面，企業也建立了較為完備的企業文化和規章制度。隨著企業規模的逐步擴大，各部門上環節為下環節服務的意識日益凸顯，在完善約束機制的同時，目前應加大上環節服務意識的完善，不斷提升企業經營效益，最大限度地調動員工工作積極性和主動性。
總之，一個好的領導者和管理者首先應該是一個好的人力資源戰略管理經理。企業不僅要培養優秀的人才，更要培養杰出的人才，打造充滿激情和富有極強競爭力的團隊。只有這種思想深入貫穿于每一位經理人和員工的心中，并為之行動，企業管理才能更上一個新的臺階，才能實現企業的快速發展。
On the People－oriented and Strengthening Business Management
Li Jianbing
篇8
全面負責公司規范化、規范化運營和服務質量的提高。現將質檢部2011年第一季度的工作匯報如下，質檢部門的主要職責是通過計劃、組織、指導、協調、控制、監督、檢查等保證飯店管理目標的實現。不妥之處，請批評指正。
一、主要做法和工作思路
確保質檢工作有章可循，1制定質檢規范及獎懲條例。有標可依。
執行的規范主要有2010版《旅游飯店星級的劃分與評定》及《飯店行業服務禮儀規范》等相關行業規范。執行的制度是公司《管理手冊》順序文件》各部門《管理規范》員工手冊》及《質檢獎懲條例》等。另外，開展質檢工作。規范和制度的掌握上，始終堅持“結合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執行執行工作打下了基礎，也為質檢工作提供了參考依據。
2堅持以公司領導、質檢人員、部門經理、值班經理四級檢查想結合開展質檢工作。
堅持“公司領導重點檢查，檢查中。質檢人員全面檢查、部門經理專項檢查、值班經理日常檢查”四項內容相結合的檢查方式。即每月至少邀請總經理進行一次重點檢查，由質檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調的其他部門質檢人員每天進行全面檢查，各部門經理根據自己的職責范圍，對各業務項目進行專項檢查，值班經理每天進行日常檢查四項檢查相結合，并做好質檢記錄，由質檢部整理后根據《質檢獎懲條例》下發質檢通報。
3堅持以引導教育為主、體罰為輔的原則處置檢查中出現的問題
對第一次出現的通過我引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質檢過程中。將通過口頭通報責令其現場整改或協助協調解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規章制度的一些問題，都會下發質檢通報進行扣分處理，質檢通報一式三份，質檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責任部門參照整改一份。
4質檢工作總結
即，嚴格依照“圍繞一個目標、做好兩個計劃、完成三個總結、做好四個匯報”要求進行計劃、總結和匯報。緊緊圍繞“把華祺飯店打造成為六盤山下獨具特色的客戶更加滿意的現代服務行業的標桿”這一目標，嚴格依照《2011年目標任務分解方案》制定了質檢部年度工作計劃和每月工作計劃，認真在每周例會上給各部門匯報質檢過程中發現的問題，每月將質檢中存在重點問題，難點問題以及屢屢不改的問題進行總結匯報，以協商解決，每季度我將質檢工作進行總結，通過匯報會我將上一季度在質檢過程中取得的效果和存在問題以及今后的打算總結進去進行匯報，年底，將會把全年的質檢情況進行全面的總結，并結合實際制定出下一年的質檢工作計劃進行全面匯報。當然，有條件的話，將會把全年的一些質檢案例整理成冊，一方面是為了體現質檢工作在飯店管理中的主要作用，展示質檢工作一年來取得的效果，另一方面是為了相互交流學習，防止各部門在以后的工作中重蹈舊路，應以為戒，引起重視。
二、取得的主要效果
推動了公司質量管理體系的建立。1質檢工作的開展。
經濟效益的基礎。質量管理是企業管理的核心，質量是企業的生命。所以，質量管理體系的建立體現了以顧客為中心的原則，使公司的管理更科學、更規范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務質量等各個要素的形成過程都處于受控狀態，預防質量事故、減少內耗和消除平安隱患、達到節能降耗和提升服務質量的目的從而保證公司目標、指標的實現，促進企業和諧健康發展。2010年初我引入過一次質量管理體系建設，可惜由于各種原因我沒有堅持下去，但是為了實現我目標，還是嚴格依照質量管理體系的要求，著手制定公司《管理手冊》順序文件》管理規范》員工手冊》大框架已基本形成，上半年有望全部出臺。
肯定有一套完整的管理體系，這里我要特別說明的凡是一個規范的企業。不會因為地域的差異而改變其標準。
2公司規范化管理方面發揮了積極的引導作用。
必需要嚴格對標執行和不時加強內部管理。規范執行方面，要實現公司規范化管理。及時貫徹落實行業內部的相關政策、法規、及標準，認真完善公司內部管理規范，為公司質檢工作提供科學依據。內部管理方面，2010年以來，逐步嘗試在公司全面推行PDCA管理模式，使各項工作達到規范化、規范化管理和程序化、一體化運營。通過一年的發展，各項工作逐步得到改善，使我也看到希望和信心。PDCA管理，即，計劃、實施、檢查考核、處置改進，PDCA循環也叫戴明環，全面質量管理所應遵循的科學順序。回首2010年，制定了全年重點工作計劃，各部門也依照計劃進行了實施，也進行了檢查考核，年底也進行了處置改進。雖然沒有引起重視，執行的不是很理想，但我已經邁出了導入PDCA管理的第一步，2011年，根據何總年終工作演講的要求，也制定了全年工作計劃，并給各部門進行了分解，下發了分解方案，各部門正在加緊實施中，當然，今年要更加嚴格的進行檢查考核和處理改進。
3服務質量提升方面起到有力的推動作用
凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質檢工作對服務質量提升的推力有多大，嚴格執行飯店服務的三個黃金標準。想各部門應該深有體會，特別是營業部的領班更有發言權。大到部門工作順序的調整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正，同時也引得了客人的好評。
4內耗控制方面起到積極的作用
更加關注公司的資產管理，通過質檢。設施設備的維護頤養、節能降耗以及易耗品的控制，更加關注目標任務的完成。資產管理方面，要求做到資產定期盤點，責任到人，及時修補，防止報損；設施設備維護頤養方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養，盡可能延長其使用壽命，節能降耗方面，要求做到加強宣傳引導，實施量化管理，責任區域到人。易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數據控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務的落實情況，質檢人員切實起到督促、監督和引導作用，但是為實現我能耗控制目標，還需要我全體員工的共同參與，才干在內耗控制方面起到更大的作用。
5為公司戰略目標的實現以及為公司取得良好的經濟效益和社會效益做出了積極的貢獻
公司規范化管理已經邁上看一個新的臺階，通過質檢制度的不時完善和質檢工作的逐步推進。也已經基本形成了一套符合我公司發展的管理體系，PDCA管理模式也在公司得到推廣，公司戰略目標的實現以及為經濟效益和社會效益取得方面起到一定的作用。
三、主要存在問題
工作量非常大，1質檢隊伍力量缺乏。一方面是若要切實做好質檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質檢工作的性質比較特殊，主要是依照規范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質檢，面對困難有所退縮；
但進入順序化的質檢工作才剛剛起步，2雖然我08年以來一直提質檢工作。制度還待進一步完善；
質檢人員的自身業務素質還不能滿足開展質檢工作的需要；3由于培訓較少。
篇9
【關鍵詞】員工培訓 重要性 問題 政策建議
隨著社會的飛速發展,組織間對人才的競爭必然引起對人才的重新定位,緊跟知識、技能前沿的一專多能型人才在當今社會倍受人們的親睞,它需要走出學校的員工不斷通過培訓來求得自身全方位的發展。員工培訓是人力資源部的重要職能之一,同樣也影響到企業的競爭實力,是現代企業必不可少的一項投資活動。
一、企業員工培訓的重要性
1、增強員工對企業的歸屬感和凝聚力
企業的人才隊伍建設一般有兩種:一是靠引進,二是靠自己培養。所以企業應不斷地進行職工培訓,向職工灌輸企業的價值觀,培訓良好的行為規范,使職工能夠自覺地按慣例工作,從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓,可以增強員工對組織的認同感,增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。就企業而言,對員工培訓得越充分,對員工越具有吸引力,越能發揮人力資源的高增值性,從而為企業創造更多的效益。培訓不僅提高了職工的技能,而且提高了職工對自身價值的認識,對工作目標有了更好的理解。
2、提升員工技術、能力水準
員工培訓的一個主要方面就是崗位培訓,其中崗位規范、專業知識和專業能力的要求被視為崗位培訓的重要目標。崗位人員上崗后也需要不斷地進步、提高,參加更高層次的技術升級和職務晉升等方面的培訓,使各自的專業知識、技術能力達到崗位規范的高一層標準,以適應未來崗位的需要。員工培訓工作顯得尤為重要,實踐證明它也是達到預期目標的一條有效途徑。
3、有助于企業建立學習型組織
學習型組織是現代企業管理理論與實踐的創新,是企業員工培訓開發理論與實踐的創新。企業要想盡快建立學習型組織,除了有效開展各類培訓外,更主要的是貫穿“以人為本”提高員工素質的培訓思路,建立一個能夠充分激發員工活力的人才培訓機制。成功的企業將員工培訓作為企業不斷獲得效益的源泉。學習型企業與一般的企業最大的區別就是,永不滿足地提高產品和服務的質量,通過不斷學習和創新來提高效率。
4、增強企業競爭優勢
在知識經濟時代,人力資源的作用凸現出來,人力資源成為了企業建立競爭優勢的重要資源。一個企業要想建立競爭優勢,就必須提供比其競爭對手質量更好的產品或服務,提供競爭對手所不能提供的創新性產品或服務,或者以更低的成本提供與其競爭者相同的產品或服務。研究表明,員工培訓對企業競爭優勢的建立有著強烈的直接影響(見圖1)。
二、企業員工培訓存在的問題
1、培訓理念存在偏差,企業不重視培訓
一是培訓無用論。很多企業對培訓的評價是趕形式,走過場,培訓方式簡單化、形式化、任務化;有的是為了可以在工作匯報的表格中增加填寫的內容,向上級主管部門匯報,為企業和個人的政績添上值得夸耀的一筆,因此多以應付為主。二是培訓浪費論。部分企業認為人才供過于求,企業用人完全可以到市場上去招聘,投資培訓實在是沒有必要;還有的企業認為員工培訓是為競爭對手培養人才。
2、培訓缺乏針對性,培訓項目和內容脫離實際
一是流行什么就培訓什么,培訓者對企業的培訓需要缺乏了解而盲目跟風,在培訓項目的選擇上喜歡獵奇,崇拜國外的培訓教師和課程;還有的企業培訓,帶有很大的盲目性和隨意性,不知道應該培訓誰和培訓什么,沒有取到企業員工培訓工作應有的作用。二是培訓內容老化陳舊,不少企業仍沿用計劃經濟體制下的傳統教材,沒有及時開發適應市場需要的新教材,對世界新技術、新材料、新設備、產品開發方面的信息了解不夠,不適應當今世界科學技術日新月異的發展變化;另外,不少企業仍把工作重點放在學歷培訓上,而把對員工(包括一批不適應生產崗位要求的富余人員)進行與生產緊密聯系的實用技術、高新技術的培訓放在次要位置上。
3、培訓忽略企業文化,培訓目的理解片面
將員工培訓定位于傳授從事工作所必需的知識和技能,這是對員工培訓目的的片面理解。員工培訓的另外一個重要目的是通過企業文化培訓提高員工對企業的認同感和責任感,使具有不同價值觀、信念、工作作風的人形成統一、團結、和諧的工作集體,進而提高員工及整個企業的績效并改善員工的生活質量。有些企業有過這樣的教訓,員工參與培訓后,技能得到了提高,然而受外界諸多因素的誘惑紛紛跳槽,也影響了企業管理者們開展培訓的積極性。
三、企業員工培訓政策建議
好的培訓不但有利于員工的自我增值,還對企業的績效提高起了十分重要的作用。要有效做好這一工作,應把它視為一項系統工程,即采用一種系統的方法,使培訓活動更符合企業的目標,讓其中的每個環節都能實現職工個人及其工作和企業本身三方面的優化,從而創建企業自身的培訓體系。
1、切實轉變培訓觀念
一些企業管理者對于培訓的重要意義還認識不夠,企業要想在激烈的市場競爭中持久發展,管理者們需要在以下三個方面轉變培訓觀念:一是變“培訓是可有可無的事情”為“培訓是企業發展的新動力”;二是變“目前經營狀況良好,不需要培訓”為“為了企業持續發展,更需要培訓”;三是“變目前經營不好,無錢參與培訓”為“培訓是轉虧為贏的重要手段”。
2、建立有效的培訓系統
培訓是一項系統工程,要達到預期的效果,精心設計員工培訓系統是非常重要的。不少企業對員工培訓足夠重視,但卻頗具盲目性,缺乏連貫性、系統性、計劃性,這樣就存在各種問題,因此,企業應當建立一個有效的培訓系統。
第一,培訓需求的分析。培訓需求分析就是采用科學的方法弄清誰最需要培訓為什么要培訓培訓什么等問題,并進行深入探索研究的過程。企業的培訓需求是由各個方面的原因引起的,確定進行培訓需求分析并收集相關的資料后,就要從不同層次不同方面不同時期對培訓需求進行分析。在各項不同的培訓分析中,比較常用的是任務分析。任務分析的主要對象是企業的各個職位,即通過任務分析要確定各個職位的工作任務,各項工作任務要達到的標準,以及完成這些任務所必需的知識技能和態度。
第二,培訓計劃的制定。在培訓需求分析的基礎上,列出各種培訓需求的優先順序,并根據企業的資源狀況優先滿足那些排在前面的需求。在確定培訓目標群體的培訓目標時,要考慮到個體的差異性和培訓的互動性,并對培訓預期達到的結果、完成任務的條件、達到目標的標準給予明確、清晰的描述;培訓內容的開發要堅持“滿足需求,突出重點,立足當前,講求實用,考慮長遠,提升素質”的基本原則;充分考慮實施過程的各個環節和階段,何理安排培訓進度,把培訓內容以問題或能力為中心分解成多個學習單元,按照各個單元之間的相互關系和難易程度確定講授順序詳細程度和各自需要的時間,形成一個完備的培訓進度表;在合理選擇教學方式上,應根據期望對培訓的控制程度和受訓者的參與程度并結合培訓內容,確定以什么方式更能達到效果;同時全面分析培訓環境,培訓環境盡量與實際工作相一致,以保證培訓結果在具體工作中能夠得到很好的應用;對于評估手段的選擇,應考慮四個問題:如何考核培訓的成敗;如何進行中間效果的評估;如何評估培訓結束時受訓者的學習結果;如何考察在工作中的運用情況。此外還要考慮資源的籌備和成本的預算,培訓所需要的資源,包括人財物時間空間和信息等的籌備與使用,成本預算也是對培訓實施過程中各項支出的一個參考。
第三,培訓效果的評估。培訓系統最后一個環節就是要對培訓進行評估和反饋,培訓效果評估即是對前一段培訓工作效果進行估量,為培訓成果的運用提供標準和依據,也是改進和完善下一階段培訓工作的重要步驟。它是培訓體系里的一項重要工作,如果企業沒有恰當的評估,就無法檢驗參加培訓者培訓的總體效果,也就無法為將來的培訓設計提供依據。培訓效果的評估除了我們在計劃制定環節中提到的若干應考慮的問題,還要注意的是評估方法的選擇。大致上有三種可以選擇的方式:培訓后測試;對受訓人員進行培訓前后的對比測試;將受訓人員與控制組進行前后的對比測試。三種方式各有優缺點,比如培訓后測試方式簡單易行,但得到的評估結果是一種絕對值,更多的反映了培訓目標的達成程度,不容易看出培訓的改進效果;而對培訓人員進行培訓前后的對比測試,可以看出培訓的改進效果,但無法去除其他因素的影響,從而干擾了評估的結果;最后一種方式是最全面的,但也是成本最高的。
3、引入激勵機制
引入激勵機制是提高培訓效果的重要手段。限于自身的學習能力和學習意識,許多員工并不能通過自覺、主動的學習達到理想的效果。對此應抓住員工追求自我實現的關鍵需求,把培訓工作與索賠、升遷、輪崗等激勵機制掛起鉤來,不僅是重視培訓的表現,而且是提高培訓效果的重要手段。它能有效地調動員工參與培訓、提高素質的積極性。其形式看起來是被動的,實際內涵則是主動的,符合現階段企業員工培訓的規律。通過把培訓工作與加薪、升遷、輪崗等激勵機制掛起鉤來,能有效地調動員工參與培訓、提高素質的積極性。
4、樹立員工的終生學習觀
任何形式的培訓只能向員工輸入有限的信息,產生有限的思想裂變和行為方式的改進,這樣短期培訓效果在知識更新周期不斷加快的時代越發顯得不太理想。而培訓員工自我提高的意識,比直接向其輸入具體的信息功用更強大,效果更持久。并且,從外部強行植入的信息帶來的實際效用和啟發作用,遠不如員工自覺提高的功效。樹立員工的終生學習觀,給員工營造良好的工作環境和工作氣氛,使員工更愿意在企業里工作,為企業服務。
【參考文獻】
[1] 徐慶文、裴春霞:培訓與開發[M].山東人民出版社,2004.
[2] 孫海法:現代企業人力資源管理[M].中山大學出版社,2002.
[3] 涂云海:企業培訓工作存在的問題及培訓體系構建[J].中國培訓,2007(7).
[4] 張煜:我國企業員工培訓的現狀和對策[J].科教文匯,2008(9).
篇10
現代型企業，人力資源是企業第一資源，人才戰略是企業第一戰略……
企業管理終端更多是對員工對人的管理，其水準的高低決定了企業的發展空間和成敗，激勵可大大提升人的能力，從正確誘導員工工作動機，到精神狀態，主觀能動性，創造性，使其保持和發揚到最佳。而激勵開發是人力經營的重要手段，從而使人力效益發揮最大化。因此，有效激勵是企業管理重要內容。
現代型企業經營，已經不再只是職權分明，各司其職那么簡單，而是要設法通過現代化，科學性的經營理念，使其更加貼近人本思想，健全并優化適宜的機制系統，應用有效的方法使員工最大限度地發揮工作主動性，積極性和創造性，驅動個體和組織整體潛能，從而激發士氣，引爆潛力，創造企業最高效益。
企業從戰略，到組織，從策略，到執行，從企業文化體系到企業各項機制和綜合技能，一切運營均講求“以人為本”，“以競爭為核心”， 以科學化，人文化來推動企業現代化管理，使其在經營鏈條中發揮實效作用。
二：激勵機制的作用力和重要性
“激勵機制” ―― 員工績效和企業績效的杠桿
好的績效，除了要不斷提升員工的綜合能力外，進行有效激勵并使激勵效果最大化是主要途徑。
激發企業動力系統
員工的動力是企業的動力……市場有競爭才會帶來創造，有競爭才會有驅動，帶來競爭環境下的增長趨勢，帶來前瞻型，實力型，創造型企業的掘起。
激勵機制構建也同樣以內部競爭力為核心……創造員工內部掘進的環境。
有效激勵能夠鼓舞員工士氣，提高員工素質，強化個人和組織團隊的凝聚力，戰斗力，創新力，競爭力，為企業經營創造最大效益。
與企業溝通機制相輔相成，相互協同，共同促進
所有的管理工作都是借助于溝通才得以順利進行，溝通是實施各項管理職能的主要方式和途徑。
溝通的行為和過程在團隊管理中起重要作用，沒有溝通或缺少溝通，那管理就是空中閣樓，激勵機制也就無從談起。所以說激勵機制的構建是在溝通機制的基礎作用下來體現的，并相互協同，共同促進。
增強內趨力，啟動員工高水平動機
激勵來源于需求……有需求才會有動力。因此，根據員工的需求對激勵的目標和方法進行具體的研究，采取多方位，多角度的激勵途徑和方法并與之相適應來增強內趨力。
激勵員工的目標必須和企業的發展規劃和經營腳步緊密結合，激勵員工的高水平動機就是要設法使員工利益與企業利益捆綁，用文化激勵給予優化，將企業文化以運動形態滲透在企業整體環境之中，借助群體環境產生驅動力和約束力，從而形成企業員工不竭的自我激勵源泉。
留住企業優秀人才
激勵要根據員工需求來給予提供合理空間……它存在于人力資源管理的每一個環節，在環節中又都體現員工的價值，讓員工感到下一步還有新的機會，感覺在企業平臺里可以海闊天空。
如：員工在某個領域發展到頂尖，企業可擴大他的工作范疇，適當調整其工作方向與內容，適當增加其工作量，讓其工作具有挑戰性，永遠沒有盡頭，既讓他們感覺到公司對他們的重視，也給他們以事業施展的平臺，更可以在這個平臺上去吸收并有所釋放。
因此企業在其它保證員工穩定性和持久性的經營策略下，適合的激勵可極大作用提高員工對企業的歸屬感，留住企業優秀人才。
“激勵機制” ―― 滿足并提升員工目標與價值觀
很多的企業管理者都在抱怨自己的員工沒有激情，缺乏活力，滿足現狀，不思進取。究其原因是企業內部激勵機制不夠完善，沒有目標觀念與價值激勵。
員工的成就感和自身的價值觀，要與企業的價值取向和奮斗目標基本一致： 通過溝通，讓員工充分理解實現個人目標應以實現企業總目標為基礎前提，認識到個人命運與企業命運緊密相連的關系，營造“人人為企業，企業為人人”的文化氛圍，從而愿意為企業發展壯大奉獻自己的力量。
三：激勵機制實際應用形式
說明一： 激勵無定式，沒有固定的方法與模式，適合企業實際就好
說明二： 激勵是張網，一種方法難以發揮其作用，一種方法只是一個激勵點，多種方法構建一張激勵網
關懷激勵
如： A公司的一位高級技術員技術高超，工作認真，但最近總不愛說話，不與同事交流，基本不參加公司組織的活動，也不愿意在節假日加班。經過人力資源部了解，他母親患癌癥已進入晚期，全靠他的照料。
了解到這個情況后，主管領導及時探望了他的母親，并為他單獨提前兌付了獎金。這位技術人員深受感動，在征得同意后將一部分工作帶回家中，通過公司內部網絡積極出色的將工作完成，有力地支持了整個項目進展。
（關懷激勵多種多樣，在此不多類舉，對領導者來說，善于運用激勵獎賞手段十分重要。有時候獎賞并不需要很多投入，卻可能換來員工業績較大增長。）
競爭激勵
如：眾多企業采取的工作匯報制排名制，來建立團隊內部競爭環境。比如：在公司召開的一些會議上，把所有部門按照完成任務的情況從高到低分別劃分為A B C D四級。會上，由表現最優的A部門首先報告，然后依次是B C D部門。這種做法充分利用了人們爭強好勝的心理，因為誰也不愿意排在最后。
另外也可以在內部績效方面建立數值化，數據化的奮斗目標，給予排名導入激勵。
溝通激勵
如：會議溝通形式：企業高層與員工見面，聽取員工的反饋與意見，許多問題，大家坐下來溝通交流，使得問題及時解決。
如：借助網絡溝通形式：企業網站內部員工論談上，員工可以隨時發表自己的建議和意見，有專門的人員處理網站上的員工意見并收集整理，并且迅速向員工作出回應，統一認識，解決問題。
興趣激勵
工作的意義與價值，會讓員工為了這份工作產生興趣而積極努力，發揮最大力量。因此在工作設計中考慮員工的因素越多，對員工的激勵效果就越強。
如：工作內容多元化：持續培養企業復合型人才，增加其工作寬度和關聯性的新任務，讓員工自愿主動去迎接挑戰，引導其用合理的方式去努力實現目標。
如：崗位輪換：讓員工在設定的崗位上輪流觀察一段時間，親身體會不同崗位的工作流程與內容職責，為以后工作中的協作配合打好基礎。對于管理骨干更要實行崗位輪換，對業務全面了解，提高對全局性問題綜合分析和判斷的能力，擴大知識面，激進激勵。
目標參與激勵
如：每個員工每年要寫一份自我發展計劃，闡述自己在一年中的目標計劃，有什么需求，希望達到什么樣的配合與幫助，并對上一年的計劃進行總結。
如：每年定期填寫對公司工作意見的員工調查，定期舉行座談會，征求員工意見，參加人員就所定議題充分發表意見，一般需要在會議期間或會議結束時作出明確的決議。召開研討會，為制定某項重大決策或某個問題作深入研究，從而提出妥善的解決辦法。可使其心理上感到受重視或得到滿足的激勵。
培訓進修激勵
如：定期輸送到目標院校進行深造培訓，參加各種科技知識講座，增加與各類專家，學者的接觸，到先進地區參觀學習，或在工作時間上允許他們有一定的自由空間，使他們有時間閱讀有關文件，資料和書籍等。
情感激勵
如：為職工排憂解難，送溫暖。有一個研究生應聘被錄取，但是需要2萬元的培養費，而該學生家境貧寒，公司得知后，決定資助和采取借款方式，以后從他的工資中逐月扣除。從而解決了這個員工的困難。
如：晚會，重大節日野餐，組織爬山，出游，生日聚餐，團隊慶功會等，這些都可以成功地將員工聚到一起度過快樂的時光。同時，最好再將這些活動通過圖片展示，DV攝制等手段保留下來，放在企業網站或相關工具上，讓這些美好的回憶成為永恒，時刻給員工溫馨的體驗與團隊歸屬的激勵。
四：提供幾個創意型的激勵案例：（供參考）
積分激勵卡
對于一些新興行業，新銳企業，尤其是“80后”的員工，傳統意義上的激勵方式已經失去誘惑力，要想獲得良好激勵，經營管理者要多下功夫。
獎勵卡片：給需要表揚的員工一張漂亮的卡片，上面寫著領導感謝的話。員工可以把它置于桌上，或貼在自己工作間， 領導的鼓勵抬頭可見，哈哈……能不心花怒放，疲憊盡消嗎？
積分激勵卡：對于有出色表現的員工，可以給予適當的獎勵分值，同時，每個分值都可以兌換相應的禮品。比如：小王因為開拓了幾個大客戶而得到獎勵100分，小李因為開拓一個區域市場而得到300分的獎勵。那么，對照一下吧：100分可以兌換鑰匙包，名片夾，商務用品，鼠標等禮品；300分可以兌換MP5，領帶，健身卡等禮品。當然，員工也可以累計積分，然后兌換大獎。 “想得大獎嗎？ 那就要加倍努力啦”
當然，也可以把旅行搞成積分制，比如：可以將兩次短途旅行，合并成一次長途旅行。激勵一樣可以有舉一反三的創新和變化無窮的樂趣。
溝通無極限
有些時候，“另類”的溫情溝通或許比大張旗鼓褒獎一番更為奏效。
比如：與員工集體進餐，或與某個下屬來個“單獨約會”，增強溝通。還比如：用網絡溝通的形式，可以隨時與員工互動，了解他們的工作進展，有針對性地指導員工工作，并且給予鼓勵。有時，哪怕是天氣轉涼時一句問候，生日時一句祝福，勞累中一句叮嚀，都會讓員工備受鼓舞。
同時，可以將工作中常見的問題和解決辦法，制成一個個錦囊妙計，以電子郵件的方式發給下屬，幫助員工解決問題和減少壓力，其實這不就是一種很好的激勵嗎！只要是對員工的真心關懷，都會起到正面的激勵效果。
團隊之歌
如：團隊會議快結束時用片斷歌曲做結束，或者比如讓大家一起喊個口號什么的，鏗鏘有力，熱情激昂，來激勵大家一天的斗志。
周到關懷，個性激勵
如：每年在內部網絡或媒體雜志上做1－2次員工滿意度調查，員工可匿名自由發表意見，由人力資源部歸納分析，用于調整公司激勵方向，導引員工精神需求并適時出臺相關人事政策。例如：內購房屋，優秀員工特殊福利，熱情洋溢的節日，生日祝賀，贈送子女保險，乃至對辦公環境，信息化設備，辦公用品的人性化配備等等，讓員工處在“陽光”普照之下。
對個別員工來說，普通激勵方法對他來說意義并不太大，但如果知道其所需，獎勵他一個數碼產品，健身卡之類等時尚型所需產品，或者是投其所好地送上他最想得到的東西時，效果一定倍增。
溫情感動激勵
工作時間緊或工作壓力大，強度大的員工，帶薪休假是其需要的獎勵，或者組織一些家屬或親人參加旅行派對，并且把活動的照片和圖像在部門內進行展出，與大家分享旅行的愉快，輕松的工作環境和氛圍，同樣是一種激勵，甚至比你多發工資還要有效。
