放管服工作匯報范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇放管服工作匯報，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

繼續(xù)做好“雙隨機、一公開”工作。強化制度落實，按照方案及監(jiān)管辦法，科學(xué)制定抽查比例和頻次，建立并維護好“一單兩庫”。下面是小編給大家?guī)淼牡胤浇鹑诒O(jiān)管局深化“放管服”改革工作匯報。希望大家喜歡!

按照市委、市政府關(guān)于深化“放管服”改革部署要求，為進一步深入推進市地方金融監(jiān)管局簡政放權(quán)放管結(jié)合轉(zhuǎn)變政府職能工作向縱深發(fā)展，我局以審批制度改革為突破口，創(chuàng)新體制機制，規(guī)范行政審批行為，強化審批權(quán)力監(jiān)督，不斷提高行政審批效率，著力提升金融服務(wù)實體經(jīng)濟水平。現(xiàn)將工作開展情況報告如下：

一、工作開展情況

(一)規(guī)范行政執(zhí)法行為。印發(fā)了《推行服務(wù)型執(zhí)法工作實施方案》、《重大執(zhí)法決定法制審核制度(試行)》和《重大執(zhí)法決定法制審核目錄清單(試行)》等制度，推行服務(wù)型執(zhí)法，促進依法行政，確保行政程序符合法律規(guī)定。

(二)加強事中事后監(jiān)管。制定了“加強事中事后監(jiān)管具體方案”，通過安徽省事中事后綜合監(jiān)管系統(tǒng)建立了“一單、兩庫、一細則”，建立信息共享與聯(lián)合懲戒機制，運用部門協(xié)同監(jiān)管平臺(國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng))歸集涉企信息，探索建立以信用約束為核心的新型監(jiān)管機制。

(三)加強信用體系建設(shè)。制定了“紅黑榜”制度、雙公示工作方案、“誠信阜陽”宣傳月專題活動實施方案、“誠信阜陽”評選活動等方案，及時向市信用辦報送雙公示信息、信用信息，完成市公共信用信息共享服務(wù)平臺信息的錄入工作。

(四)推動“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”。進一步深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”推進政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，通過政務(wù)服務(wù)事項管理平臺錄入行政權(quán)力和公共服務(wù)事項，完成統(tǒng)一證照(批文)上報工作，通過FTP工具上傳政務(wù)共享信息。

(五)切實規(guī)范權(quán)力運行。認真做好2019年權(quán)責(zé)清單、公共服務(wù)清單和行政權(quán)力中介服務(wù)清單動態(tài)調(diào)整工作，對權(quán)力事項進行全面梳理，完善辦理指南、辦事流程圖和辦事要件，強化行政審批信息公開制度，自覺接受社會監(jiān)督。認真落實“雙隨機、一公開”監(jiān)管工作要求，建立健全檢查對象名錄庫和執(zhí)法檢查人員名錄庫。

(六)落實“減證便民”要求。開展“減證便民”整治申請材料多專項行動，集中清理政務(wù)服務(wù)事項申請材料，嚴格落實取消政務(wù)服務(wù)事項申請材料清單，切實解決企業(yè)和群眾“申請材料多、辦事難”問題，全面提高行政效能，讓辦事企業(yè)和群眾更加方便。通過專項行動，清理材料15項，保留材料99項，精簡率13.16%。

二、存在的問題

一是事中事后監(jiān)管方面。縣級地方金融監(jiān)管部門人員少，工作任務(wù)重，特別是具有行政執(zhí)法證件的人員較少，基層監(jiān)管力量有待加強。同時，事中事后監(jiān)管專業(yè)性強，監(jiān)管隊伍不僅需要具備必要的法律知識，還需要具備豐富的專業(yè)性工作經(jīng)驗，基層監(jiān)管隊伍的專業(yè)性技術(shù)性能力培訓(xùn)需加強。二是數(shù)據(jù)共享方面。信息資源分布多頭化，信息資源共享機制還需完善，信息互聯(lián)互通、資源共享需進一步上下協(xié)同，政務(wù)信息數(shù)據(jù)共享方面還需省市縣共同規(guī)劃、建設(shè)。

三、下一步工作打算

(一)深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作。認真貫徹落實市政府關(guān)于加強“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的部署要求，按照統(tǒng)一標(biāo)準認真梳理政務(wù)服務(wù)事項，規(guī)范和完善辦事指南，集中全面公開與政務(wù)服務(wù)事項相關(guān)的法律法規(guī)、政策文件、通知公告、辦事指南、常見問題、監(jiān)督舉報方式和網(wǎng)上可辦理程度，并實行動態(tài)調(diào)整，確保線上線下信息內(nèi)容準確一致。進一步暢通互聯(lián)網(wǎng)溝通渠道，充分了解社情民意，針對涉及公共利益等熱點問題，積極有效應(yīng)對，深入解讀政策，及時回應(yīng)關(guān)切，提升政府公信力和治理能力。

(二)繼續(xù)做好“雙隨機、一公開”工作。強化制度落實，按照方案及監(jiān)管辦法，科學(xué)制定抽查比例和頻次，建立并維護好“一單兩庫”。要夯實抽查基礎(chǔ)，在全面實行市場監(jiān)管“雙隨機、一公開”的基礎(chǔ)上，健全完善涉企信息歸集工作體制機制，全量歸集政府部門產(chǎn)生的涉企信息，盡快實現(xiàn)互聯(lián)互通、共享共用、無縫對接。

篇2

一、推行不見面審批。按照疫情防控需要，依托全縣一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，推行“非接觸式”服務(wù)，引導(dǎo)企業(yè)和群眾通過網(wǎng)上查詢、咨詢、申報，工作人員通過網(wǎng)上受理、辦理、結(jié)果寄達等方式辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，盡量減少企業(yè)和群眾到實體大廳辦事，既讓辦事便捷高效，又防止傳染風(fēng)險。

二、深化“最多跑一次”改革。探索推進“一事一次辦，即以企業(yè)和群眾“辦成一件事”為導(dǎo)向，加強業(yè)務(wù)部門協(xié)同和信息共享，優(yōu)化再造政務(wù)服務(wù)流程，精準集成辦理一件事所需提供的各類材料，推行“一表申請”，為企業(yè)和群眾辦事提供套餐式集成服務(wù)。

三、進一步提升政務(wù)服務(wù)水平。加快完善便民服務(wù)大廳集中服務(wù)模式，穩(wěn)步推進全鎮(zhèn)通辦、就近能辦、異地可辦。按照減環(huán)節(jié)、減材料、減時限的要求，推進政務(wù)服務(wù)標(biāo)準化。持續(xù)改進窗口服務(wù)，大力推行首問負責(zé)、一次告知、一窗受理、并聯(lián)辦理、限時辦結(jié)等制度。

四、深化減證便民行動。全面推廣證明事項告知承諾制，公布確需保留的證明事項清單，逐項列明設(shè)定依據(jù)、出具村社、辦理指南等，清單之外不得索要證明。

五、加大涉企問題化解力度。深入推進化解涉企歷史遺留問題工作，健全完善“一企一策”問題解決機制，推動解決一批社會反映強烈的涉企問題。持續(xù)清理政府和國有企業(yè)拖欠民營企業(yè)、中小企業(yè)賬款，進一步建立健全預(yù)防和解決拖欠問題的長效機制。

六、推廣居民電子健康卡應(yīng)用。在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)加大推廣居民電子健康卡應(yīng)用，加快實現(xiàn)居民健康檔案、電子病歷、診療信息、報告單結(jié)果在不同醫(yī)院間的互通共享，方便居民線上追蹤查詢個人就診信息。

八、大力推行“好差評”制度。建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，全面構(gòu)建接受評價一受理一整改一反饋一信息公開一結(jié)果應(yīng)用的“好差評”全流程工作機制，切實增強企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。

篇3

結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“sun-ny”為你整理了這篇2020年度優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)及2021年度工作計劃范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

2020年以來，靈武市深入貫徹落實國務(wù)院、自治區(qū)、銀川市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境政策精神，在“放”字上抓突破，在“管”字上加力度，在“服”字上提效能，千方百計解痛點、疏堵點、攻難點，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境、激發(fā)市場活力和社會創(chuàng)造力、助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)作出了積極努力，企業(yè)和群眾辦事更加便捷，優(yōu)化營商環(huán)境取得階段性成效。

一、2020年工作總結(jié)

（一）學(xué)習(xí)宣傳情況。

為深入學(xué)習(xí)貫徹《優(yōu)化營商環(huán)境條例》，進一步優(yōu)化我市營商環(huán)境，安排在市委理論學(xué)習(xí)中心組專題學(xué)習(xí)會和政府常務(wù)會上對《條例》《寧夏自治區(qū)深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境若干措施》《銀川市優(yōu)化營商環(huán)境實施細則（試行）》《銀川市對標(biāo)先進深化改革打造一流優(yōu)化營商環(huán)境實施意見》進行了深入學(xué)習(xí)，并提出學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實《條例》意見建議。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）、各部門及優(yōu)化營商環(huán)境指揮部各成員單位將《條例》及相關(guān)政策文件納入黨委（黨組）中心組學(xué)習(xí)、干部日常學(xué)習(xí)內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)宣傳《條例》及優(yōu)化營商環(huán)境各項政策措施，迅速掀起了學(xué)習(xí)《條例》、宣傳《條例》、貫徹《條例》的熱潮。并在政府門戶網(wǎng)站、“美麗靈武”微信公眾號開設(shè)營商環(huán)境宣傳專欄，及時相關(guān)政策文件及解讀、惠企政策、動態(tài)信息等；制作宣傳海報200份、宣傳折頁3000份，在各類辦事大廳、服務(wù)大廳進行廣泛宣傳；在市級政務(wù)大廳設(shè)置營商環(huán)境（“六穩(wěn)六保”）政策宣傳咨詢窗口，電子屏滾動播放營商環(huán)境宣傳標(biāo)語口號，切實營造學(xué)法、用法、守法、護法的良好氛圍。

（二）任務(wù)貫徹落實情況。

1.強化組織保障，工作合力不斷增強。

進一步強化組織領(lǐng)導(dǎo)，明晰責(zé)任，對指揮部進行了優(yōu)化調(diào)整，將9個專項行動組調(diào)整為7個；召開市委常委會、政府常務(wù)會聽取優(yōu)化營商環(huán)境工作匯報，印發(fā)《靈武市貫徹落實自治區(qū)、銀川市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境若干措施實施方案》（靈黨辦〔2020〕59號），確定了15個方面工作、46項具體措施；舉辦靈武市2020年優(yōu)化營商環(huán)境暨工程建設(shè)項目審批制度改革業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，印制發(fā)放400本《優(yōu)化營商環(huán)境材料匯編》；市政協(xié)開展關(guān)于“提高審批服務(wù)水平、優(yōu)化營商環(huán)境”視察暨“政府開放日”活動；召開專題安排部署會議，組織相關(guān)單位順利完成了自治區(qū)2020年寧夏營商環(huán)境模擬評價和銀川市營商環(huán)境第三方評價。

2.聚焦釋放活力，各個領(lǐng)域改革成效顯著。

一是持續(xù)深化商事制度改革。深入推進證照分離改革，電子證照入庫率達98%，企業(yè)設(shè)立全程電子化率達30.5%，企業(yè)開辦銀行代辦點投入試運行，一日辦結(jié)率達到95%以上，上半年新增市場主體2086戶，實現(xiàn)“一窗受理、集成審批、一日辦結(jié)”，企業(yè)開辦效率大幅提升。二是加速推進工程建設(shè)項目審批制度改革。推行工程建設(shè)項目“一窗綜合受理”，企業(yè)投資項目備案下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)就近受理，工藝簡單、環(huán)境影響小項目環(huán)評專家函審制，征占地面較小項目水土保持方案報告表實行承諾制管理；施工許可辦理材料精簡至8項，政府投資項目最優(yōu)審批時限壓縮至115個工作日、社會投資項目最優(yōu)審批時限壓縮至75個工作日；環(huán)評、水保等“多評合一”事項調(diào)整至施工許可取得前辦理，水、電、氣等市政公用基礎(chǔ)設(shè)施報裝提前到開工前辦理；制定《靈武市國土空間總體規(guī)劃編制工作方案》，搭建“多規(guī)合一”的國土空間規(guī)劃信息平臺；“靈武+園區(qū)”區(qū)域評部分評價事項已取得行業(yè)主管部門批復(fù)或已通過專家評審會，并全面推廣運用評審結(jié)果。三是優(yōu)化市政設(shè)施接入服務(wù)。企業(yè)用水報裝由原來的6個環(huán)節(jié)壓縮至3個環(huán)節(jié)，精簡環(huán)節(jié)50%，申請材料由7項壓縮至2項，精簡材料30%以上；燃氣報裝實現(xiàn)供氣企業(yè)全程代辦，無外線工程企業(yè)接入時間20個工作日壓縮至3個工作日，壓縮時限60%以上。四是不斷簡化財產(chǎn)登記流程。全面推行不動產(chǎn)登記、交易、納稅窗口“一窗受理、并行服務(wù)”，新開辦企業(yè)一般登記時限壓縮至1個工作日，復(fù)雜登記時限壓縮至4個工作日，抵押登記時限壓縮至2個工作日，異議登記、注銷登記、查封登記實現(xiàn)即時辦結(jié)。五是推進納稅服務(wù)便利化。深入拓展“非接觸式”辦稅新模式，推行“發(fā)票免費郵寄服務(wù)”，在疫情防控關(guān)鍵時期投入運營24小時自助辦稅服務(wù)廳；著力打造“藍精靈”納稅服務(wù)品牌，開展線上“納稅人學(xué)堂”和“稅務(wù)局長走進直播間”活動；率先在全區(qū)使用微信掃碼支付方式，省去納稅人攜帶現(xiàn)金、銀行卡等繁瑣流程；設(shè)置簡事快辦、繁事專辦窗口，平均縮減納稅人等待時間近20%；推行“稅務(wù)UKEY”,縮減開票成本；充分利用“銀稅互動”平臺，形成“銀稅抬轎”的工作合力，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截止目前，共計減免稅費2.27億元，自助辦稅服務(wù)廳“非接觸式”辦稅近8960筆，微信掃碼支付近5000筆，74戶（次）企業(yè)通過“銀稅互動”獲得納稅信用貸款4582.6萬元。六是持續(xù)降低獲得信貸難度和成本。優(yōu)化金融服務(wù)環(huán)境，扶持實體經(jīng)濟發(fā)展，成立靈武市中小微企業(yè)小額貸款有限公司，與浙江網(wǎng)商銀行簽訂普惠金融縣域合作協(xié)議，開展防范和打擊非法集資工作宣傳月活動，簡化擔(dān)保流程，擔(dān)保費率降低到1%以內(nèi)，羊絨、養(yǎng)殖企業(yè)擔(dān)保費由1.0%降低為0.8%，免除企業(yè)10%存單質(zhì)押。1-9月，新增擔(dān)保貸款余額1819筆4.7億元，為疫情防控物資生產(chǎn)企業(yè)爭取貸款1.24億元，累計為轄區(qū)中小微企業(yè)投放貸款23.9億元。七是持續(xù)方便企業(yè)退出，依法強化合同執(zhí)行。將非上市股份有限公司納入簡易注銷適用范圍，累計辦理企業(yè)簡易注銷501戶；對3家企業(yè)進行了破產(chǎn)審查，推動無清償能力但仍有營業(yè)價值的“僵尸企業(yè)”實現(xiàn)破產(chǎn)重組；截止9月底，共受理合同類案件3639件，結(jié)案3046件，結(jié)案率83.7%。八是加強就業(yè)服務(wù)與勞動力市場監(jiān)察。扎實做好“六穩(wěn)”工作，落實“六保”各項任務(wù)，印發(fā)《靈武市全面落實“六保”任務(wù)具體措施》，通過科技創(chuàng)新后補助、融資擔(dān)保及創(chuàng)業(yè)貸款、職業(yè)技能培訓(xùn)補貼等方式，持續(xù)加大援企穩(wěn)崗力度，累計發(fā)放各類補貼補助2366萬元，提供就業(yè)崗位12742個，開展各類職業(yè)技能培訓(xùn)3654人；為企業(yè)減免各項社會保險費4263萬元，受益企業(yè)680家，受益涉及人次56775人；簡化創(chuàng)業(yè)貸款辦理流程，精簡手續(xù)，為申請人提供一站式辦理服務(wù)，已發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款1679萬元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款利息28.58萬元。加強勞動執(zhí)法檢查力度，保障勞動者合法權(quán)益，對31個在建項目進行專項檢查，下發(fā)《勞動監(jiān)察建議書》12份，辦理勞動合同招收備案10388人，解除備案2395人，對19家勞務(wù)派遣、人力資源服務(wù)機構(gòu)進行年審，督促企業(yè)與勞動者依法履行勞動合同；印發(fā)《靈武市政府投資類新開工建設(shè)項目實施部門農(nóng)民工工資保證金差異化繳存管理暫行辦法》，共追償農(nóng)民工工資1100萬元，排查政府類投資項目及國有企業(yè)欠薪案件3件，社會類投資項目欠薪案件7件，提前完成“兩清零”目標(biāo)。九是進一步增強政府采購公平性。實施“互聯(lián)網(wǎng)+政府采購”，運用統(tǒng)一政府采購公共服務(wù)平臺，推行政府采購事項線上辦理，降低采購交易成本，政務(wù)采購信息全面公開。十是依法保障企業(yè)公平參與招標(biāo)投標(biāo)。深化招投標(biāo)領(lǐng)域改革，全面實現(xiàn)電子化招投標(biāo)，嚴格落實建筑工程領(lǐng)域招投標(biāo)黑名單制度，公開透明開展招投標(biāo)活動，公開招標(biāo)率達100%。截止目前，招標(biāo)投標(biāo)公告238個（工程項目161個，采購項目77個），政府投資項目招標(biāo)共開標(biāo)505個（工程項目303個，政府采購項目202個），開具無掛靠、無串標(biāo)、無圍標(biāo)承諾書1437件。精簡招投標(biāo)行政辦事環(huán)節(jié)，按照“不見面、網(wǎng)上辦”原則，清理工程招投標(biāo)備案事前事項，精簡規(guī)范流程，取消招標(biāo)文件事前備案、招標(biāo)投標(biāo)情況書面報告、合同備案、投標(biāo)報名審核等環(huán)節(jié)，推行“文件電子化、標(biāo)書在線傳、保證金線上繳、開標(biāo)不見面、專家在線評、交易結(jié)果網(wǎng)上查”的“不見面”交易模式，降低交易成本。截至目前，房建、市政實行電子標(biāo)“不見面”開標(biāo)共8個項目，2020年7月1日起，交通工程項目全部實行電子標(biāo)。十一是不斷提升政務(wù)服務(wù)便利化水平。制定《靈武市深化相對集中行政許可權(quán)改革推進審批服務(wù)事項劃轉(zhuǎn)工作實施方案》，完成第二批8個部門36大項行政職權(quán)（事項）劃轉(zhuǎn)，“一枚印章管審批”擴大到16個部門253個事項，累計辦件30337件；全市梳理規(guī)范政務(wù)服務(wù)事項1467項，統(tǒng)一按照國務(wù)院“四級四同”標(biāo)準部署上線全國一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺（寧夏政務(wù)服務(wù)網(wǎng)），進廳事項1195項，基本實現(xiàn)“應(yīng)進必進”；1133項事項實現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，100個高頻事項實現(xiàn)“馬上辦”，385項事項實現(xiàn)就近辦，524項事項實現(xiàn)“即來即辦”，1115項事項可不見面辦理，435項事項可“掌上辦”；認真開展“三減一提升”活動，完成24個部門340項事項精減，累計減少環(huán)節(jié)274個、申報材料482份、辦理時限1623個工作日，清理各類無謂證明112項；推行“出生一件事”等20個事項一件事一次辦，一窗綜合受理率提高到72.6%；提升“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”水平，設(shè)立無人警局、24小時自助辦稅服務(wù)廳，網(wǎng)上辦理率達到91.1%；推行“好差評”二維碼評價，企業(yè)群眾滿意度達99.5%；12345等便企熱線接轉(zhuǎn)受工單7247件，已辦結(jié)7085件，正在辦理162件，辦結(jié)率97.8%。十二是強化知識產(chǎn)權(quán)創(chuàng)造保護和運用。制定《知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域突出問題治理長效機制的工作方案》《2020年知識產(chǎn)權(quán)執(zhí)法“鐵拳”行動實施方案》，辦理商標(biāo)侵權(quán)案件3起，罰沒款2.53萬元；截止8月底，全市有效發(fā)明專利154件，萬人擁有量5.2件/萬人。十三是建立公正規(guī)范的市場監(jiān)管體系。有效推進網(wǎng)上監(jiān)管體系建設(shè)，同步建立完善審管協(xié)同機制，將審批事項辦理結(jié)果及時推送到監(jiān)管部門，加強審批與監(jiān)管信息互通共享；在餐飲、食品藥品、危險化學(xué)品、產(chǎn)品質(zhì)量等領(lǐng)域開展“雙隨機、一公開”抽查監(jiān)管，持續(xù)強化企業(yè)誠信體系建設(shè)，公示行政許可信息7420條，行政處罰信息562條；加強重點領(lǐng)域企業(yè)信用監(jiān)管，對3802戶納稅人、12家糧食儲備企業(yè)、41家環(huán)保重點企業(yè)、28家交通運輸企業(yè)進行信用等級評定、動態(tài)管理，通過執(zhí)行信息公開網(wǎng)失信自然人1287人次，法人139人次，限制高消費1387人次，采取司法拘留10人，聯(lián)合懲戒失信企業(yè)22家，幫助18個失信主體完成信用修復(fù)。制定《靈武市清償拖欠民營企業(yè)中小企業(yè)賬款工作存在問題整改方案》，多方舉措、全力推進清償工作。2020年我市拖欠民營企業(yè)賬款金額1654.65萬元，清償率為100%。十四是加快建設(shè)包容普惠創(chuàng)新環(huán)境。出臺《靈武市進一步推動科技創(chuàng)新發(fā)展的實施意見（2020修訂）》《靈武市科技型中小微企業(yè)風(fēng)險補償專項資金管理辦法（2020修訂）》《靈武市柔性引進科技人才實施細則（試行）》《靈武市備案科技服務(wù)機構(gòu)管理暫行辦法（試行）》等配套政策，設(shè)立50萬元科技創(chuàng)新服務(wù)體系建設(shè)專項資金，成立專家咨詢委員會，建成產(chǎn)業(yè)技術(shù)協(xié)同創(chuàng)新中心1家，目前已培育和引進科技服務(wù)機構(gòu)17家，指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)歸集研發(fā)費用入庫2.8億左右，推薦申報各類科技項目90余項，柔性引進各類人才100余人；推進基層文化陣地提檔升級，完成10個村級綜合文化服務(wù)中心、10個鄉(xiāng)村大舞臺改擴建工程，扎實推進“三館七站”免費開放，上半年共接待群眾13.2萬人次，其中24小時智慧書屋流通6千余人次。推進“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，全市100％的班級使用觸控一體機或智慧黑板，建設(shè)在線互動課堂、教室70間，建成與教育廳互聯(lián)互動的縣區(qū)級平臺，5所學(xué)校被確定為“互聯(lián)網(wǎng)+教育”標(biāo)桿校；發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”，開展預(yù)約診療、雙向轉(zhuǎn)診、遠程醫(yī)療等服務(wù)，推進醫(yī)療保障公共服務(wù)標(biāo)準化規(guī)范化，實現(xiàn)醫(yī)療保障一站式服務(wù)、一窗口辦理、一單制結(jié)算。制定支持中小微企業(yè)健康發(fā)展27條措施，加大市場開放力度，強化項目落地服務(wù)，共請進來蒙牛集團、伊賽集團、正威國際集團等區(qū)外企業(yè)70批348人次，簽約招商引資框架協(xié)議項目15個，計劃總投資36.2億元。向300多家企業(yè)（個體工商戶）兌現(xiàn)產(chǎn)業(yè)政策獎補及重點工作考核獎勵資金10511.5688萬元。

3.加強督查檢查，提升服務(wù)滿意度。

由市營商辦、市委督查室和政府督查室組成聯(lián)合督查組，通過電話調(diào)查、隨機暗訪、聽取匯報等方式，對營商環(huán)境指揮部7個專項行動組、各成員單位《條例》及自治區(qū)、銀川市及我市深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境若干措施貫徹落實情況進行督查檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，督促限期整改，對工作不力、進展緩慢的進行通報批評、公開曝光。尤其是將窗口單位、行業(yè)服務(wù)部門作為督查檢點，促進規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，扎實推行“好差評”制度，切實提高營商環(huán)境服務(wù)滿意度。

二、存在問題

盡管我們積極做了一些工作，也付出了一些努力，但與自治區(qū)、銀川市和市委、政府打造更優(yōu)營商環(huán)境的要求，與企業(yè)群眾的期盼相比還有不少問題和短板，主要表現(xiàn)在：一是優(yōu)化營商環(huán)境工作重視程度不平衡，協(xié)同推進合力不夠；二是簡政放權(quán)力度還不大，主動服務(wù)的主動性還不強；三是“雙隨機、一公開”監(jiān)管、跨部門監(jiān)管、聯(lián)合監(jiān)管力度還不夠大，新型監(jiān)管方式未常態(tài)化展開,包容審慎監(jiān)管機制尚未形成,執(zhí)法交叉、重復(fù)檢查問題依然存在；四是法治環(huán)境優(yōu)化工作力度還需進一步加大。

篇4

各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天，xxx組織召開警保合作推進農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作現(xiàn)場會，主要的目的是：深入貫徹“4.26”日公安部、中國銀保監(jiān)會聯(lián)合召開的電視電話會議精神，和xxx公安廳、中國銀保監(jiān)會xx監(jiān)管局《關(guān)于印發(fā)xx2019-2021年開展警保合作推進農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作方案的通知》決策部署。根據(jù)今年警保合作推進農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)的工作總目標(biāo)，抓投入、增后勁，通過典型示范，引導(dǎo)全市上下統(tǒng)一認識，拓寬工作思路，采取扎實措施，推動全市警保合作推進農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作取得突破性進展，為維護全市農(nóng)村道路交通安全形勢穩(wěn)定提供強有力的支撐。

上午，大家一起到國壽財險xx中心支公司參觀了警保合作深化車管放管服改革工作，觀摩了xxx農(nóng)村勸導(dǎo)站建設(shè)，也聽取了交警和保險公司的工作匯報，可以看出各部門在警保合作推進農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作上做出了很多的努力。希望大家通過這次現(xiàn)場會，進一步堅定信心，加快公安交警與保險機構(gòu)隊伍融合，實現(xiàn)“一站多能、一人多崗”，提高農(nóng)村交通安全管理覆蓋率，提升農(nóng)村道路交通安全現(xiàn)代化治理水平和服務(wù)水平。

警保合作勸導(dǎo)站建設(shè)工作開展以來，xx與xx銀保監(jiān)分局制定了建設(shè)實施方案。并分別與中國人民保險公司，中國人壽財險公司xx分公司多次溝通和協(xié)商勸導(dǎo)站建設(shè)。相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)多次到三縣兩區(qū)的保險營銷點進行了現(xiàn)場考察，確定了17個警保合作勸導(dǎo)站。其中與中國人壽保險公司合作建設(shè)的警保勸導(dǎo)站已經(jīng)完成了9個；與中國人民保險公司合作建設(shè)的警保勸導(dǎo)站完成了6個，并分別開展了勸導(dǎo)員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作。

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，主動擔(dān)當(dāng)作為。市公安局高度重視，與市銀保監(jiān)局聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)xx2019-2021年開展警保合作推進農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作方案的通知》,成立了以公安局交警支隊支隊長xx為組長, 銀保監(jiān)局xx分局副局長xx為副組長的領(lǐng)導(dǎo)小組, 成員由雙方主要負責(zé)人組成，負責(zé)組織、協(xié)調(diào)、落實警保合作推進農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作，并成立領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負責(zé)日常工作運轉(zhuǎn)；交警支隊警保農(nóng)村勸導(dǎo)站領(lǐng)導(dǎo)小組，按照方案通知要求，貫徹落實上級部門的工作部署和具體舉措，層層壓實責(zé)任，并定期深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)建設(shè)情況，與各合作保險公司促膝交流，潛心研究，精準施策，根據(jù)農(nóng)村道路交通安全難點、堵點和影響農(nóng)村道路交通安全的實質(zhì)性問題，確定警保勸導(dǎo)站選址，確保警保勸導(dǎo)站在踐行具體工作時，發(fā)揮最大效能，從根本上扭轉(zhuǎn)被動局面，推動我市農(nóng)村道路交通安全管理工作，開創(chuàng)農(nóng)村道路交通安全工作新局面。此外，中國人民保險公司、人壽保險公司各經(jīng)營單位也相應(yīng)參照成立了警保聯(lián)動共建農(nóng)村道路交通安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，貫徹落實上級公司的工作部署和具體舉措，確保順利推進本單位警保合作推進農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作。

（二）健全保障機制，優(yōu)化基礎(chǔ)建設(shè)。為全面推進我市警保合作農(nóng)村”兩站兩員”建設(shè),保障農(nóng)村交通安全勸導(dǎo)員隊員穩(wěn)定,xx與xx市銀保監(jiān)局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于印發(fā)xx市2019-2021年開展警保合作推進農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作方案的通知》明確了建設(shè)目標(biāo)，保障了警保合作“兩站兩員”工作開展。今年，計劃建立17個警保勸導(dǎo)站，已建成警保合作標(biāo)準化勸導(dǎo)站15個（中國人民保險公司建成6個，人壽保險公司建成9個），配齊了統(tǒng)一標(biāo)識、標(biāo)牌；根據(jù)各個警保勸導(dǎo)站建設(shè)等級招錄了警保合作專職勸導(dǎo)員共16名。完成了2019年各縣區(qū)至少打造2個標(biāo)準警保共建勸導(dǎo)站任務(wù)。合作的兩家保險公司里，中國人民保險公司已投入人力成本2萬元，非人力成本（包括固定資產(chǎn)、服務(wù)宣傳、場地費用）3萬元。人壽財險公司已經(jīng)明確，每名勸導(dǎo)員的基本工資是400元到600元左右，每個勸導(dǎo)站投入經(jīng)費是5000元，由xx分公司劃撥。形成了農(nóng)村道路交通管理工作“共建、共防、共治、共享”的新格局。

（三）突出隊伍建設(shè)，提升治理能力。為有效提升農(nóng)村勸導(dǎo)員交通安全治理能力和水平。市聯(lián)席會議辦公室聯(lián)合中國人民保險公司、人壽保險公司分別于9月27日和11月28日組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)警保合作“兩站兩員”相關(guān)人員進行面對面集中崗前培訓(xùn)，對“兩站兩員”工作職責(zé)及功能、農(nóng)村道路交通事故快處快賠業(yè)務(wù)、“農(nóng)交安”手機APP軟件使用、保險業(yè)務(wù)基本知識等進行了講解和傳授。同時，各縣聯(lián)席會議辦公室指派轄區(qū)大隊民警深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組現(xiàn)場指導(dǎo)交通勸導(dǎo)工作，通過勸導(dǎo)站發(fā)放宣傳資料、設(shè)置宣傳專欄、進村入戶宣傳,結(jié)合新媒體、互聯(lián)網(wǎng)等多種途徑運用通俗易懂的語言,宣傳警保合作共建農(nóng)村勸導(dǎo)站的重要意義,爭取農(nóng)村群眾的理解、支持、參與、配合,為推進農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)創(chuàng)造良好的氛圍環(huán)境。

（四）線上線下相融合，提高道路管控水平。各勸導(dǎo)站隊伍按照鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路交通安全工作聯(lián)席會議工作部署,積極參與農(nóng)村道路交通安全管理工作,預(yù)防和減少農(nóng)村地區(qū)道路交通安全事故。一是以勸導(dǎo)站為依托,對過往的摩托車、面包車、低速載貨汽車、三輪汽車、電動車進行交通安全檢查,對常見性、多發(fā)性的農(nóng)村道路交通違法行為進行勸導(dǎo)，并錄入“農(nóng)交安”手機APP，截至12月25日，錄入勸導(dǎo)日志26480條。二是充分發(fā)揮“農(nóng)交安”手機APP的作用，堅持培訓(xùn)與應(yīng)用同步開展，確保每個勸導(dǎo)員能夠熟練掌握，促進“農(nóng)交安”APP與日常道路交通管理工作的深度融合，積極協(xié)助公安交警部門做好道路交通事故處理工作,排查轄區(qū)道路交通安全隱患點段，開展道路交通安全知識宣傳等相關(guān)工作。實現(xiàn)農(nóng)村交通管理工作在線部署、實時預(yù)警、監(jiān)督落實等動態(tài)管理。目前，賀州市登記在冊的勸導(dǎo)員共77名，下載安裝195人次，安裝率達100%。 

同時，也存在一些差距和問題，主要有：

（一）經(jīng)費保障問題。目前，政府無專項經(jīng)費，相對依賴保險公司提供經(jīng)費保障。目前勸導(dǎo)工作所需的相關(guān)配套設(shè)施如固定攔截桿，專用服裝，反光衣，發(fā)光指揮棒喊話器，大喇叭愛心頭盔，曝光臺宣傳欄，視頻監(jiān)控設(shè)備，警保合作摩托車等配備到位較慢。勸導(dǎo)員的工資補貼不夠明確。亟待各相關(guān)部門想方設(shè)法拓展“保險+政府+社會”的勸導(dǎo)站建設(shè)籌資渠道。

（二）隊伍融合問題。目前，各警保勸導(dǎo)站勸導(dǎo)員配備較少，難以達到同時開展交通安全勸導(dǎo)，宣傳，農(nóng)交安APP基礎(chǔ)信息收集，保險營銷，事故理賠等多項業(yè)務(wù)的工作需求。

（三）勸導(dǎo)活動啟動問題。目前，我市已完成xx聯(lián)席辦要求在年底前完成10個勸導(dǎo)站的建設(shè)任務(wù)，但是真正能夠啟動起來的勸導(dǎo)站很少，2020年春運工作即將來臨，相關(guān)部門要意識到形勢嚴峻、挑戰(zhàn)和機遇并存的局面，把控住農(nóng)村地區(qū)資源，發(fā)揮交通管理社會化職能作為當(dāng)前的重要工作去抓。

（四）交警工作的動力不足，辦法不多。比如向當(dāng)?shù)卣畢R報爭取經(jīng)費和人員支持，向社會籌集資金，與扶貧攻堅工作結(jié)合，如何發(fā)揮村委干部參與的主動性和積極性等方面，仍有待進一步加強。

同志們，今年是警保合作推進農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)第一年，按自治區(qū)聯(lián)席會議要求，明年全區(qū)要達到每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都要建成至少一個一級勸導(dǎo)站的目標(biāo)，我們的任務(wù)艱巨，但前景廣闊。下面，就如何深化推進警保合作推進農(nóng)村“兩站兩員”建設(shè)工作，我講幾點意見。

（一）提高認識，相互配合做好警保合作。以警保合作推進農(nóng)村兩站兩員建設(shè)為牽引，市公安局交警支隊與保險公司要積極對接，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，完善聯(lián)合建設(shè)實施方案，督促各縣市區(qū)按期完成建設(shè)任務(wù)。各縣區(qū)交警大隊、保險分公司要依據(jù)方案要求，簽訂框架協(xié)議或?qū)嵤┓桨福瑢嵉乜辈臁⒐餐x址。各保險公司負責(zé)勸導(dǎo)站的建設(shè)、使用、管理、經(jīng)費保障，以及勸導(dǎo)員的招錄、裝備、管理、考核，按照建設(shè)任務(wù)推進建設(shè)工作。各縣區(qū)交警大隊要主動協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，解決選址占地等實際問題，同時負責(zé)勸導(dǎo)員的交管業(yè)務(wù)授權(quán)、培訓(xùn)、指導(dǎo)。嘗試以車管放管服業(yè)務(wù)為切入點，不斷創(chuàng)新警保合作服務(wù)模式，健全警保合作機制，擴大警保合作范圍，通過豐富建設(shè)模式尋求勸導(dǎo)站建設(shè)的突破，全面提升協(xié)同共治和服務(wù)群眾水平。

（二）持續(xù)推進，加強警保深度合作。建立以農(nóng)村交通安全勸導(dǎo)員和保險公司農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點人員為主體的農(nóng)村交通安全管理隊伍，對農(nóng)村“兩員”重點開展道路交通管理工作和保險承保理賠相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，共同履行以勸導(dǎo)站為依托，對農(nóng)村重點車輛重點違法行為進行勸導(dǎo)；通過在勸導(dǎo)站定點宣傳、走訪入戶等方式，開展交通安全宣傳提示，提前告知逾期未年檢、逾期未報廢等車輛、駕駛?cè)宿k理相關(guān)手續(xù)；應(yīng)用“農(nóng)交安”手機APP應(yīng)用軟件，排查、錄入農(nóng)村機動車和駕駛員基礎(chǔ)信息、勸導(dǎo)日志、道路安全隱患情況，并及時上報；依托公安交通管理綜合應(yīng)用平臺，代辦補換領(lǐng)駕駛證、申領(lǐng)免檢標(biāo)識等車駕管業(yè)務(wù)；使用事故快處快賠APP和保險協(xié)賠系統(tǒng)，對轄區(qū)內(nèi)道路財產(chǎn)損失事故進行現(xiàn)場勘察、交通恢復(fù)、定損、調(diào)解、理賠等業(yè)務(wù)工作；開展“三農(nóng)”保險宣傳服務(wù)，協(xié)助辦理機動車交強險及相關(guān)保險業(yè)務(wù)。從而實現(xiàn)農(nóng)村交通安全工作覆蓋率和農(nóng)村群眾投保率“雙提升”。

篇5

這些海外市場高管的直接匯報對象并非亞馬遜創(chuàng)始人杰夫?貝索斯（Jeff Bezos），而是一個并不為外人所知的意大利人：迭戈?皮亞琴尼（Diego Piacentini）。他今年50歲，溫文爾雅，精力充沛，頭發(fā)灰白。作為亞馬遜的高級副總裁，皮亞琴尼掌管著這家電子商務(wù)巨擘除美國之外的所有市場。過去20年間，亞馬遜以一種另類的方式擴張―利潤持續(xù)增長，營收與股價亦節(jié)節(jié)高升。2013年其全年凈銷售額年增長22%，達744.5億美元。僅在中國，亞馬遜就能提供32大品類、2500萬種商品，它擁有13個運營中心，并在1200多個城市區(qū)縣實現(xiàn)當(dāng)日達及次日達配送服務(wù)，自提點超過4300個。

亞馬遜的成功擴張在于其特殊而又神秘的企業(yè)文化，這家公司的工作匯報從來不用PPT，而是以“六頁紙”作為匯報內(nèi)容。每位高管都必須把所有的工作內(nèi)容控制在六頁紙文檔內(nèi)，如此方便管理者標(biāo)記決策。

當(dāng)一位高管打開自己的“六頁紙”，說到明年的選品計劃時，皮亞琴尼先是一愣。“請等一等。”他說。隨后皮亞琴尼從公文包里拿出了這位高管去年的“六頁紙”文檔說：“你今年的計劃為什么和去年的一樣？”氣氛隨即降至冰點。“看來這件事你要繼續(xù)跟進。”他毫不客氣地說。

在細節(jié)和數(shù)字面前，亞馬遜沒有人能騙過皮亞琴尼。他每周要看一份多達38頁的數(shù)字匯報，每一頁有超過200個數(shù)據(jù)，上面標(biāo)明了每種單品的價格對比、周轉(zhuǎn)時間等核心數(shù)字。皮亞琴尼如此重視數(shù)據(jù)的理由非常簡單―他不可能掌握每個國家的語言，但數(shù)字不會騙人。目前，亞馬遜在日本、歐洲等多地的電子商務(wù)市場均高居榜首，皮亞琴尼掌管的亞馬遜海外市場規(guī)模超過300億美元，如此數(shù)字管理功不可沒。

可在2000年，皮亞琴尼亦曾如坐針氈―那一年，他決定離開蘋果加盟亞馬遜，為此曾遭遇了喬布斯的責(zé)難。

“你為什么想去一家令人生厭的零售公司？”在加州庫比蒂諾蘋果公司的餐廳里，喬布斯這樣質(zhì)問皮亞琴尼。面談之后，性格古怪的喬布斯最終認為皮亞琴尼的這一職業(yè)選擇恰恰證明了他的木訥，或許他真的不適合蘋果。

喬布斯的判斷顯然錯了。皮亞琴尼還是堅定地接受了貝索斯的邀請。事實證明，這位意大利人選擇亞馬遜乃是明智之舉。即使以挑剔的眼光來看，當(dāng)今的亞馬遜也不是一家令人“生厭”的公司：它的云服務(wù)正在被廣泛應(yīng)用；Kindle也被認為是iPad最強勁的競爭對手；它每年在電子商務(wù)領(lǐng)域的銷售額高達750億美元，公司市值超過1400億美元。貝索斯本人也被認為是繼喬布斯之后最具人格魅力和管理能力的領(lǐng)導(dǎo)者。

富有遠見的貝索斯早在2004年就看上了中國電子商務(wù)的這片熱土，但贏得這場戰(zhàn)斗卻艱難的多。亞馬遜一度曾占盡先機，當(dāng)它宣布以7500萬美元收購由雷軍、陳年創(chuàng)辦的卓越網(wǎng)時，淘寶網(wǎng)正在向外資電商巨頭eBay發(fā)起挑戰(zhàn)，很少有人會預(yù)料到它能意外贏得了這場實力懸殊的勝利；而日后成為京東商城董事長的劉強東那時才剛剛意識到電子磁盤可以放到網(wǎng)上銷售，至于唯品會、聚美優(yōu)品等電商新秀尚未出生。

眼下中國的形勢卻早已經(jīng)今非昔比。阿里巴巴市值已突破2200億美元，超越Facebook、亞馬遜、eBay，成為僅次于谷歌的全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司；京東商城已經(jīng)牢牢占據(jù)中國電子商務(wù)B2C市場份額第一的位置，亞馬遜還處于第二梯隊―但顯然，它的先發(fā)優(yōu)勢已蕩然無存。為此，亞馬遜不得不在中國大舉投資，以便追趕阿里巴巴、京東等競爭者。在新興市場的巨大開支亦導(dǎo)致亞馬遜（Amazon）國際業(yè)務(wù)在今年一季度出現(xiàn)運營虧損。在第一季度，亞馬遜國際業(yè)務(wù)甚至報出6000萬美元的凈虧損。這是新興市場兩大類開支飆升所致―庫房建設(shè)以及保持低價的同時擴大產(chǎn)品種類的花費驚人。

對貝索斯而言，這是一場艱難的遠征，皮亞琴尼則被賦予拯救者的角色。現(xiàn)實中的他堪稱亞馬遜的“馬可?波羅”。每兩個月，他就要踏上一次中國的土地。亞馬遜的“摳門”是出了名的，為此，皮亞琴尼每次從西雅圖飛抵北京都只能坐上10個小時的經(jīng)濟艙。其他時間，他則通過電話會議的方式討論決策有關(guān)中國的全部事務(wù)。“我經(jīng)常和貝索斯在西雅圖的電話那一端，和中國團隊開會。”皮亞琴尼對《環(huán)球企業(yè)家》 說。

鮮為人知的是由于不懂中文，他需要借助谷歌的自動翻譯功能查看中文網(wǎng)站；兩年前，他就成為微信的第一批用戶，以便藉此與中國團隊在群組中討論業(yè)務(wù)，他甚至還把微信推薦給貝索斯使用。因為他知道，中國員工不同于美國員工―他們不喜歡通過收發(fā)電子郵件來管理驅(qū)動業(yè)務(wù)。“這是正確的選擇，大家逐漸用電子郵件會越來越少，所以這些學(xué)習(xí)和借鑒對亞馬遜全球也有巨大的影響。”皮亞琴尼說。

對于中國，貝索斯和皮亞琴尼兩者的想法高度一致―不遺余力地投入以實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。每當(dāng)皮亞琴尼向貝索斯匯報中國投資計劃時，貝索斯經(jīng)常會問他：“你確定這些錢就夠了嗎？我們需不需要投入再多一點？”這在以節(jié)約為宗旨的亞馬遜并不多見。要知道，亞馬遜美國總部的停車場都要向員工收取停車費。

亞馬遜并不排除失誤。貝索斯經(jīng)常對皮亞琴尼說：“人都避免不了犯錯，如果我犯錯，寧愿是投資過多犯錯，而不是投資過少沒有機會去犯這些錯誤。”這正是亞馬遜在中國的投資策略。在皮亞琴尼看來，貝索斯不想在中國市場錯過任何機會。

一面是全球最有權(quán)勢電商巨頭亞馬遜的創(chuàng)始人貝索斯，一面是最具草莽氣息的中國電商市場，身居其中的他在中國將經(jīng)歷怎樣的“奇異冒險”？

初見

早期，皮亞琴尼其實并不適應(yīng)這個陌生的國度。站在北京街頭，他驚訝地發(fā)現(xiàn)本來單行的自行車道卻不斷有人逆行，行人無視交通規(guī)則，隨意穿行。“這是為什么？這不是非法的嗎？”皮亞琴尼曾吃驚地問站在身旁的秘書。他的秘書如此回答：“這是中國的做 法。”

即使得到這樣的答案，皮亞琴尼依舊不解。這件簡單的小事對其觸動頗深，他開始明白，中國可能和世界上所有的地方都不一樣，因此本地化管理至關(guān)重要。“我對中國團隊做出的第一個重要決定，就是允許亞馬遜中國網(wǎng)站去做一些與全球網(wǎng)站不一樣的事。”皮亞琴尼說。

2011年，亞馬遜中國團隊認為這個域名對于中國消費者來說太難拼寫。于是他們破天荒地決定重金購置一個簡潔的域名―。事實上，并非亞馬遜的首選。“我們是最初想選，但是沒辦法，的擁有者是中國政府，我們買不了。”皮亞琴尼遺憾地說。

出格的舉動不止如此。皮亞琴尼親自敲定的“當(dāng)日達”服務(wù)亦是如此。在一些城市，中國用戶借此服務(wù)可以在下單當(dāng)天拿到在亞馬遜網(wǎng)站配送的貨物。但事實上，這項服務(wù)在美國并不存在。較之于中國用戶快速送貨的需求，美國用戶所習(xí)慣的送貨服務(wù)要慢得多，但皮亞琴尼意識到消費習(xí)慣的階段差異，于是拍板決定提供該服務(wù)。每擴充一個“當(dāng)日達”城市，亞馬遜都需有巨大的投入，當(dāng)時在其內(nèi)部有很多反對的聲音。但皮亞琴尼并沒有任何遲疑。“我們在一兩年前只能做到幾十個城市，現(xiàn)在這項服務(wù)已經(jīng)做到一百多個城市了。”

皮亞琴尼的另一個貢獻在于為亞馬遜建立了一支倍受總部信賴的中國團隊。此外，他還調(diào)動西雅圖總部的資源支持中國業(yè)務(wù)。在今年7月亞馬遜季度會議時，亞馬遜中國區(qū)副總裁孔志強就碰到一個難題―亞馬遜只是一個品類就擁有超過5000個供應(yīng)商，通過人工管理如此龐大的供應(yīng)商系統(tǒng)，往往會有滯后性，管理難度極大。孔意識到亞馬遜中國需要一個能夠完全自動化的管理系統(tǒng)。但亞馬遜中國的技術(shù)卻無法實現(xiàn)這一點。

如此窘境令皮亞琴尼頗為不滿。他大為光火地告訴自己的助手，要求其馬上與西雅圖技術(shù)負責(zé)人聯(lián)絡(luò)，全力支持中國團隊解決這一問題。兩個月后，問題終于迎刃而解。

中國亦是貝索斯本人的“私人領(lǐng)地”。他總是會特別過問亞馬遜在中國的進展。皮亞琴尼每次是這一問題的最佳回答者。“在中國，我們銷售產(chǎn)品的價格究竟是不是最低的？”貝索斯曾問道。為此，亞馬遜總部開發(fā)出一套獨特的全網(wǎng)比價系統(tǒng)，如果競爭對手的相同產(chǎn)品比亞馬遜的價格更低，系統(tǒng)會自動生成一份指令發(fā)給該產(chǎn)品條線負責(zé)人，詢問是否降價。條線負責(zé)人只需點擊按鈕，就會將產(chǎn)品降價到比競爭對手更低水 平。

為了實現(xiàn)天天低價，亞馬遜在中國的“比價”工作小組達數(shù)十人，這些人每天通過比價系統(tǒng)跟蹤超過2500萬件產(chǎn)品的價格波動情況。例如有一部自行車在亞馬遜銷售，亞馬遜現(xiàn)在銷售價格是900元，而競爭對手的價格是890元，這時該信息會馬上發(fā)送給負責(zé)自行車條線的銷售負責(zé)人，并詢問該負責(zé)人是否需要降價。這一智能系統(tǒng)能夠大大降低亞馬遜的人力成本，并能讓其隨時準確了解市場行情。

對于價格，亞馬遜遠沒有中國電商們那么精明，它甚至有些木訥。“你會看到很多電商的促銷活動說五折封頂，但促銷之前卻已經(jīng)把價格抬高。本來是五十塊的東西，它抬到一百塊，類似的做法在亞馬遜是絕對不允許的。有時候亞馬遜七折優(yōu)惠，競爭對手推出五折優(yōu)惠，算下來我們價格還是比他們低，但是亞馬遜會堅持說七折，而不會讓消費者誤會，這是亞馬遜堅守的原則。”孔志強說。

“市面上的每一個零售伙伴都有自己不同的玩法，亞馬遜相信日久見人心，我們網(wǎng)站上有非常忠誠的消費者。“亞馬遜中國副總裁牛英華解釋道：“消費者越來越聰明，亞馬遜提供的是持續(xù)的、有競爭力的價格。低價作為亞馬遜的信條，我會相信消費者遲早會知道所有的游戲規(guī)則。”

在大部分決策中，皮亞琴尼都會絕對尊重中國團隊的意見，但他亦有自己的“堅持”。2013年，幾乎來到亞馬遜中國的高管都會提出一個樸素的問題：“亞馬遜的首頁是不是太過空白而顯得單調(diào)，中國人其實喜歡滿眼都是商品的視覺沖擊。”有一次，中國高管曾向皮亞琴尼提出修改首頁的要求，他們甚至把修改草稿細節(jié)畫在一張紙上，讓皮亞琴尼過目。

但方案卻被皮亞琴尼立即否決了。他的理由簡單明了―如果首頁放過多商品，將會影響用戶的打開速度。“亞馬遜想了解中國客戶的習(xí)慣，但是其自身的品牌DNA也很重要。”皮亞琴尼如此回復(fù)中國團隊。此后，經(jīng)過幾輪爭論之后，皮亞琴尼終于同意在不影響用戶刷屏速度的前提下，依照中國用戶的喜好修改首頁。

“亞馬遜內(nèi)部有一個原則，顧客要以最快的速度看到他要的東西。”孔志強解釋說。例如用戶在亞馬遜網(wǎng)站瀏覽過背包，那么此后這位用戶的亞馬遜首頁都會顯示類似品牌的背包。“這套系統(tǒng)的背后很復(fù)雜。因為我們發(fā)現(xiàn)有一部分消費者搜索的品牌與實際購買的品牌并不相同，所以亞馬遜會盡可能提供多重選 擇。”

擇人

為了更大限度釋放中國市場的潛力，皮亞琴尼開始了調(diào)兵遣將。2013年10月，葛道遠（Doug Gurr）接到一個電話。當(dāng)時他已是亞馬遜全球副總裁，負責(zé)英國家居戶外品類業(yè)務(wù)。在加入亞馬遜之前，他亦是沃爾瑪英國連鎖超市Asda公司高管，也是董事會的成員之一。“我需要你來一趟西雅圖。”電話那頭是皮亞琴尼。

葛道遠來到西雅圖后，皮亞琴尼開誠布公地說：“你已經(jīng)來到亞馬遜兩年了，有沒有想過去中國試 試？”

葛道遠并沒有太多猶豫就接受了挑戰(zhàn)，但他還是滿腹狐疑地問道：“我不會中文，為什么你選我去中國？”“因為你在歐洲市場做得很好，知道如何在當(dāng)?shù)厥袌鲎鞒鲮`活變通的處理。”皮亞琴尼回答說。

葛道遠的中文名字寓意為“任重而道遠”。他認為較之于美國本土市場，歐洲市場已頗有不同，而中國市場的特殊性較之于兩者更勝一籌。但盡管如此，工作開展的機制卻可相通。皮亞琴尼認為盡管西雅圖總部在各方面都做得不錯，但是他們?nèi)圆荒苷嬲私庵袊虼怂]有從美國派遣管理者空降中國。“他派我到中國的原因是我有經(jīng)驗，知道如何與西雅圖總部協(xié)調(diào)工作，我十分清楚什么地方需要用到總部提供的技術(shù)和資源，以及如何根據(jù)當(dāng)?shù)厥袌龅男枨笞鞒鱿鄳?yīng)的調(diào)整。”葛道遠對《環(huán)球企業(yè)家》說。

葛道遠愿意接受挑戰(zhàn)正是基于他對皮亞琴尼的了解。“他是一個很直率的人，如果覺得你的想法不行，他就會說‘荒謬！這是我聽過的最壞的想法。’但是當(dāng)我進一步解釋并說服他時，他又會說沒問題。”葛道遠說。在兩人交往過程中，曾經(jīng)有過三四次類似的爭論情景，皮亞琴尼最初并不認可葛道遠的想法，但事實證明，葛道遠的堅持是正確的。

類似葛道遠的空降兵還有很多。事實上，自從2012年11月，亞馬遜前中國區(qū)總裁王漢華離職之后，就陸續(xù)由外籍高管接管中國區(qū)在線零售業(yè)務(wù)。最初代為接管王漢華的是馮思哲（Steve Frazier）。在其掌舵期間，亞馬遜宣布2000萬美元投資生鮮電商上海美味七七網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。這是自2004年亞馬遜收購卓越成立亞馬遜中國以來，在中國大陸的首筆投資。

而這背后，對于亞馬遜而言，即便落地Kindle及其電子書市場，以及亞馬遜公有云服務(wù)，但是進入中國10年來，亞馬遜依舊表現(xiàn)的僅像一家電子商務(wù)公司，并且業(yè)績表現(xiàn)并不如本土企業(yè)那么搶眼。

在離開中國前，馮思哲曾給過葛道遠一些重要的建議，其中一條就是：中國市場非常特殊，要想盡辦法傾聽中國員工和中國客戶。如果葛道遠看到某個團隊的運作不是很理想，他就會直接向懂行的人詢問。“建立信任是馮思哲告訴我的重要秘訣。”葛道遠說。

其處理方法頗具中國特色，葛道遠要求自己每周必須與中國員工共進兩次午餐。而午餐對象也大不相同。有時，他會與會計溝通財務(wù)的運轉(zhuǎn)狀況，也會向技術(shù)人員了解其工作內(nèi)容，并向新員工分享他的經(jīng)驗。一些員工會直接向葛道遠提意見：“葛道遠先生，你說話時應(yīng)該聲音再大一點，說英語時應(yīng)該稍微慢一點。”

責(zé)難

有時，葛道遠還需直面中國客戶的挑戰(zhàn)。有一次，一位中國顧客從亞馬遜網(wǎng)站訂購產(chǎn)品，但送貨并不及時，消息傳到了皮亞琴尼的耳朵里，他大為光火，并向中國團隊大發(fā)雷霆，責(zé)怪其沒有做到客戶至上。事后，中國團隊給出了很多理由，但皮亞琴尼仍堅持認為是某些團隊成員的懶惰而導(dǎo)致了這一切。

在亞馬遜內(nèi)部，類似的責(zé)難時有發(fā)生―總有一類郵件會引起高管們的恐慌。這家公司極為透明，甚至連貝索斯的郵件地址都高度公開，貝索斯本人也會經(jīng)常收到客戶的“抱怨郵件”，這些郵件甚至有一些來自遙遠的中國。為此，貝索斯會把這些郵件直接轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)高管，并加上一個大大的問號。

今年8月某個周五晚上，葛道遠就曾收到這樣一封由貝索斯親自發(fā)出的郵件，這封郵件亦抄送給了皮亞琴尼。內(nèi)容涉及支付問題。一位中國客戶認為亞馬遜存儲了太多的客戶個人信息，令其缺乏安全感。

葛道遠為此找到了發(fā)送這封郵件的中國客戶，親自向他說明了亞馬遜支付的安全性，并保證絕對保護其隱私。事后，葛道遠和他的中國團隊又重新查找了問題所在。他認為癥結(jié)在于溝通流程，并將其進一步完善。

處理完此事后，葛道遠向貝索斯發(fā)送回復(fù)郵件，說明問題，并提出改進意見。“我們會不斷修訂一些東西，這就是這封有問號的郵件的意義所在，以個別典型客戶的處理經(jīng)歷來理解更寬泛的管理問題。”葛道遠坦言他非常理解貝索斯的“問號郵件”。“如果堅持這樣做，業(yè)務(wù)的方方面面就會越來越好。如果你總是一副‘我們研究過，也解決了’的樣子，你就不會得到任何積極反饋。如果你遲鈍反應(yīng)不過來，或假裝什么問題都沒有，很快就會有新的問題尾隨而來。”

葛道遠所言不虛。在此之前，皮亞琴尼也曾親自處理過一次更大的危機。2013年3月的一天，一場危機撲面而來。早上9點，時任母嬰產(chǎn)品負責(zé)人的孔志強看到一條新聞，某家奶粉廠商的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。孫馬上意識到，這款奶粉也在亞馬遜中國的網(wǎng)站上銷售。

午后，皮亞琴尼已經(jīng)知曉此次奶粉危機。但棘手的是亞馬遜根本聯(lián)系不上奶粉廠家。短短幾小時之內(nèi)，打進亞馬遜客服電話詢問此事的人卻越來越多。孔志強非常擔(dān)心的是這場危機可能使亞馬遜在中國積累多年的信用付之東流。“奶粉是小孩子吃的，沒有人會輕視。你可以想象顧客的情緒如何越來越高漲。”孔志強對《環(huán)球企業(yè)家》說，

孔志強決定以亞馬遜守則的第一條“客戶至上”迅速回應(yīng)此事。接著，他向皮亞琴尼寫了一封郵件，建議為幾年來在亞馬遜購買該品牌奶粉的用戶全部退貨。幾分鐘后，他收到了皮亞琴尼的回復(fù)：“你確定這樣做是對的嗎？”孔志強非常堅持自己的決定。隨后，皮亞琴尼則回復(fù)道：“那就去做。”

第二天，亞馬遜客服四百位員工集體加班，負責(zé)顧客溝通事宜。孔志強批復(fù)所有購買過該奶粉的顧客，不管是何時購買，亞馬遜均按照每罐兩百元的價格回購，顧客無需主動提出申請，也無需返還奶粉。孔志強的決定令亞馬遜在這場危機中不僅毫發(fā)無損，還贏得了更多用戶的信任。

“皮亞琴尼這么忙碌的高層管理人員，發(fā)生危機之后并沒有像普通領(lǐng)導(dǎo)一樣窮根究底，而是充分地信任我們，相信并我們的決定，這是成事的關(guān)鍵。”孔志強說。

壁壘

為了更好地拓展中國市場，來到中國后不久，葛道遠就發(fā)給皮亞琴尼一份六頁紙的報告。內(nèi)容有關(guān)于如何幫助美國中小型企業(yè)進入中國市場。例如美國的花生種植戶，他們的商品銷售經(jīng)驗僅限于美國本地，這些美國人不會說中文，也不了解市場。而亞馬遜則可以將其帶進中國，并參與到上海自貿(mào)區(qū)的合作中來。亞馬遜應(yīng)該在美國建立出口中心，幫助其把產(chǎn)品賣到全美乃至全球。亞馬遜還提供一系列諸如語言翻譯、品牌建立、繳稅清關(guān)等過程服務(wù)，它還會在美國安排專員負責(zé)與當(dāng)?shù)毓?yīng)商進行溝通。“這個項目是一個體系的建立，一旦達成，可以幫助美國數(shù)以萬計的商家和零售散戶打通中國市場。”

對于這個創(chuàng)意，皮亞琴尼的回復(fù)內(nèi)容極其簡單：“do it，do it faster。” 皮亞琴尼非常希望利用亞馬遜的獨特優(yōu)勢建立新的行業(yè)壁壘。實際上，貝索斯也會問皮亞琴尼諸如亞馬遜應(yīng)該如何可以利用已有的資源，如何借力其在全球的商業(yè)優(yōu)勢，而非每開展一個業(yè)務(wù)都要從零開始。對于如何拓展中國業(yè)務(wù)，貝索斯最經(jīng)常考慮到要點是“這會有什么不同之處？顧客會對此表示期待嗎？如何在中國行得通？”

“我們希望把美國，歐洲以及日本的選品帶到中國。”葛道遠說。為此，亞馬遜授權(quán)一些品牌零售商進駐中國。在很長一段時間里，這些國際品牌在歐美和日本市場隨處可見，但在中國卻難覓蹤影。亞馬遜希望建立一個端到端的平臺，幫助這些商家在中國市場實現(xiàn)銷售。

在亞馬遜國際精品館，目前已經(jīng)進駐了200多個國際品牌，有超過一萬三千種選品。“超過三分之一的選品是亞馬遜通過國際進口流程直采而來，即沒有經(jīng)過任何中間商而進入中國。”作為海外直采的負責(zé)人，亞馬遜中國副總裁牛英華對《環(huán)球企業(yè)家》說。此舉大大降低了這些進口商品的價格。

但要繼續(xù)引進這些品牌并非易事。首先僅語言一關(guān)，就對業(yè)務(wù)拓展部門員工挑戰(zhàn)極大，盡管亞馬遜中國員工的素質(zhì)較高，但直接和美國供應(yīng)商談判也頗為費力。一次，為了引進一個國際玩具品牌在中國網(wǎng)站銷售，亞馬遜采購經(jīng)理不得不早上六點就抵達辦公室撥打越洋電話，如此持續(xù)了整整一周。為此，亞馬遜中國甚至專門成立業(yè)務(wù)拓展部門，目的是專業(yè)地與這些美國供應(yīng)商進行前期溝通，并贏得信任。

接踵而至的問題是要讓這些外國供應(yīng)商產(chǎn)品符合中國法規(guī)。一個典型的例子是美國電子產(chǎn)品要進入中國，首先必須要做的是中國的3C認證，為了解決這些難題，亞馬遜在中國本土與一些質(zhì)量安全實驗室合作，以幫美國供應(yīng)商解決入華問題。“國際精品館處在磨合和加速的過程中，我們希望整個流程能夠簡化，能夠更快地滿足外國供應(yīng)商的需求。”牛英華說。

亞馬遜中國副總裁、負責(zé)消費電子品類的李巖川和他的團隊最近關(guān)注的是一款來自法國的智能手表Withings。在了解它在法國甚至歐洲的增長情況后，李用了半年時間將它引進到亞馬遜中國進行獨家銷售。“說來也巧，我們?nèi)⒓覥ES展，最后一天筋疲力盡的時候發(fā)現(xiàn)這個新奇產(chǎn)品。顧客希望淘到那些在國內(nèi)找不到的優(yōu)秀產(chǎn)品，特別是對功能性強、設(shè)計更好、更時尚和各種新奇小眾產(chǎn)品有很強烈的需求。”

上海自貿(mào)區(qū)也成為亞馬遜新業(yè)務(wù)試探中國市場的前站。就在其入華十周年的第二天，亞馬遜就與上海自貿(mào)區(qū)管委會簽署了關(guān)于開展跨境電子商務(wù)合作的備忘錄―亞馬遜將在上海自貿(mào)區(qū)投資設(shè)立運營主體，發(fā)展跨境電子商務(wù)、跨境貿(mào)易和跨境金融業(yè)務(wù)，并將上海打造成為國際貿(mào)易總部及全球業(yè)務(wù)樞紐。皮亞琴尼極為看中這項業(yè)務(wù)，并親自參與了這場規(guī)模盛大的簽約儀式。在新模式下，中國消費者除了可以直接用人民幣消費，還可以享受“正規(guī)”的直郵服務(wù)。葛道遠也完全不諱言對于高品質(zhì)國際選品的引入以及海淘將會是未來亞馬遜突破的方向之一。“這也是我們具有獨特優(yōu)勢的領(lǐng)域，也是亞馬遜在中國電商市場獨樹一幟的特點。

貝索斯與皮亞琴尼所共同關(guān)注的另一個“六頁紙”項目是如何將中國制造通過亞馬遜賣給美國消費者。這個項目與國際精品館的努力方向恰恰相反。羅可儀是亞馬遜中國第三方平臺的負責(zé)人，在她看來，中國亞馬遜與美國亞馬遜的系統(tǒng)已相差無幾，中國供應(yīng)商在操作系統(tǒng)、運營規(guī)則方面已不需要再做太多的學(xué)習(xí)，但國外的選品、價格、季節(jié)性需求變化與中國很不相同，亞馬遜應(yīng)運而生地提供了一整套后續(xù)方案。“如果賣家覺得適合，他們可選擇用亞馬遜的物流、倉儲和客服，這種模式跟在中國一模一樣。”羅可儀對《環(huán)球企業(yè)家》說。

但中國供應(yīng)商想要進入亞馬遜的全球平臺亦非易事。亞馬遜的入選標(biāo)準異常殘酷。關(guān)于假貨，亞馬遜的懲處規(guī)定是一旦證實供應(yīng)商出售假貨，就會立即關(guān)閉該店鋪，觸犯紅線之后，亞馬遜將不再對該供應(yīng)商開放平臺。亞馬遜還建立了嚴格的稽查機制，其系統(tǒng)會敏感地關(guān)注價格波動及變化。“一雙耐克鞋子本來應(yīng)該賣一千，你定價五十元，這肯定有一些可疑的地方。”羅可儀說。她透露在重罰之下，98%以上的供應(yīng)商都合規(guī)守法。

這些業(yè)務(wù)將是亞馬遜未來的業(yè)務(wù)亮點。2014年，亞馬遜中國時尚品類負責(zé)人發(fā)現(xiàn)，一些品牌在國外非常知名，但是它從來沒有進過中國，而亞馬遜將其帶到中國之后，銷售額增長極快。“這些品牌馬上能夠取代一些國內(nèi)品牌，銷售額都數(shù)一數(shù)二。”說。

為了窮根究底，亞馬遜曾進行專項研究。研究發(fā)現(xiàn)這主要與亞馬遜的顧客群體特性有關(guān)―其顧客群無論是收入，還是知識水平都相對較高，對國際大牌也格外青睞有加。植根于此，皮亞琴尼才決心在亞馬遜中國網(wǎng)站上打造一個針對中高端人群的“亞馬遜時尚館”。

但貝索斯一開始卻并沒有同意這項計劃，但他很快被說服。“是我說服了貝索斯，這也是一類新的業(yè)務(wù)，我們也是在嘗試。”皮亞琴尼說。

現(xiàn)在亞馬遜時尚館的產(chǎn)品分為三個維度：進口直采品牌、輕奢品牌、EllE Shop。希望更直接地與海外品牌合作，滿足中國消費者需求。“最新加入的一個品牌是Vivienne Westwood，我們也是它在中國唯一的網(wǎng)上合作平臺。”說。

競爭

在亞馬遜，數(shù)字就是一切。所有亞馬遜高管對于數(shù)據(jù)的依賴性極高―他們相信通過數(shù)字管理才可以做出正確的決策。這亦是貝索斯的管理習(xí)慣。皮亞琴尼也不例外。

每周二的上午十一點到十二點是中國團隊與皮亞琴尼的會議時間，中國高管需要在1小時內(nèi)將38頁的市場信息全部匯報完，其中囊括了32條產(chǎn)品線的各種信息，每個產(chǎn)品線的負責(zé)人及財務(wù)、物流、供應(yīng)鏈管理負責(zé)人都必須一一匯報。作為傾聽者，皮亞琴尼大多數(shù)時間并不發(fā)言，只有當(dāng)他發(fā)現(xiàn)問題時，他才會突然停下來，不停追問。最近熱議的一個話題是亞馬遜中國能否再縮短配送時間。

葛道遠認為亞馬遜的一個管理特色在于“每月每季每年都會看產(chǎn)出，但是每天每周都會關(guān)注投入。”較之于銷售數(shù)字，亞馬遜最看重投入方面的數(shù)據(jù)以及改進效果，例如增加選品的種類、國際選品數(shù)量、產(chǎn)品定價能否合理地驅(qū)動利潤，當(dāng)下的工作是否有利于改善數(shù)據(jù)的質(zhì)量等。

這是亞馬遜多年的市場經(jīng)驗所得。長久以來，它堅持認為只有把投入做好，增加選品種類及數(shù)量，適當(dāng)讓利，提高發(fā)貨速度，包括銷售總額、利潤、市場份額在內(nèi)的數(shù)字指標(biāo)才能出色。

皮亞琴尼明顯感受到中國電子商務(wù)行業(yè)的競爭強度遠遠高于美國。不過較之于競爭，皮亞琴尼更關(guān)心亞馬遜自身的成長。“那種完完全全地關(guān)注競爭對手的做法，我不會做。中國有15億人口，電子商務(wù)還是一個巨大的市場，這個市場并不只會容納一家廠商。”皮亞琴尼說。

他密切留意中國市場的細微變化。例如獲益于與騰訊的股權(quán)合作關(guān)系，京東商城得以在微信上占據(jù)入口優(yōu)勢。皮亞琴尼發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象后，曾與亞馬遜中國副總裁許長虹商議此事，詢問其看法。許長虹認為，雖然京東商城占據(jù)了微信的一級入口，但電子商務(wù)行業(yè)比拼的是從選品到倉儲物流的整體實力，入口并不代表擁有一切。

但亞馬遜并未放棄微信。它很快在其微信公共賬號上推出首家“訂單快查管家”服務(wù)。用戶在亞馬遜中國網(wǎng)站購買商品之后，可以登錄亞馬遜微信公眾賬號，一鍵點擊“我的訂單”，無需跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站頁面，即可獲得包括所購物品、購買日期、訂單狀態(tài)、預(yù)計送達日期等信息。

亞馬遜仍需適應(yīng)中國草莽式的競爭環(huán)境。舉例而言，中國電商公司的傳統(tǒng)做法是率先推出某一功能，然后不斷迭代以適應(yīng)發(fā)展；而亞馬遜通常需要全盤考慮清楚之后，再推出精心設(shè)計的產(chǎn)品。如此一來，亞馬遜的反應(yīng)速度總是稍遜一籌。

對此，許長虹有自己的看法。“我們在全世界包括中國做了很多實驗，如果你想到就去做的話，可能會得到速度，可以很快地去試錯。但是損失的是把寶貴的資源花在一些不應(yīng)該花的領(lǐng)域。”許長虹說。亞馬遜的數(shù)據(jù)顯示商業(yè)實驗的成功概率最多只有20%，而部分大的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如果成功概率達到5%，就已經(jīng)非常成功。“所謂速度，我的定義是如果你把事情想清楚了，就應(yīng)該馬上去做。如果你沒有想清楚，做出來也是無用功。”許說。

面對競爭，亞馬遜難免給人一種“不慌不忙”的錯覺。“我們非常清楚中國電子商務(wù)第一集團就是京東和天貓，亞馬遜還是在第二集團。但是我們的野心是在未來的三到五年，得到應(yīng)該得到的一些份額。”亞馬遜中國副總裁、電子產(chǎn)品類負責(zé)人李巖川對《環(huán)球企業(yè)家》說。他的 w理由是從整個的競爭環(huán)境來看，雖然說亞馬遜的主要競爭對手是天貓和京東，但這個市場也在變大，由于門檻很高，很多中小電商也在死掉，新進入者將越來越少，這給了亞馬遜足夠的成長空間，而增長的另一部分則來自于亞馬遜從大的競爭對手那里爭搶的份額。

亞馬遜很少關(guān)注競爭對手某一年的增長速度，而是將眼光放在未來五年甚至十年的增長。每年年初，亞馬遜中國都會做一個五年規(guī)劃，預(yù)計五年內(nèi)每個品類的銷售額、利潤能夠達到的目標(biāo)。“我們很多這種基礎(chǔ)的工作，其實還沒有真正做完。我覺得我們有一些優(yōu)勢，只是還沒有發(fā)揮。”李巖川說。

而葛道遠正密切留意京東等競爭對手的變化。“在市場中，擁有強大的對手是一件好事，你能向他們學(xué)到很多。亞馬遜崇尚公平競爭，這對客戶也是一件好事。如果你只是抄襲對手，就不會去創(chuàng)新，而這注定會失敗。”葛道遠說，

葛道遠認為，京東在區(qū)域化快速配送方面值得亞馬遜借鑒學(xué)習(xí)。“亞馬遜應(yīng)該能做得比京東更好，因為我們有全網(wǎng)配送的優(yōu)勢，可以將產(chǎn)品賣給所有的中國顧客。例如，一種云南特色的食品，來自上海，北京和深圳等城市的顧客都能買到。這是別人不能而亞馬遜可以做的事情，而且我們可以做得更好。要關(guān)注競爭對手，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點，并將自己的優(yōu)勢盡情發(fā)揮出 來。”

篇6

一、緊扣重點領(lǐng)域推進政府信息公開

（一）做好“十四五”規(guī)劃信息公開。9月30日前，主動公開本地“十四五”規(guī)劃綱要和專項規(guī)劃、國土空間規(guī)劃、區(qū)域規(guī)劃及配套政策，通過政府信息公開專欄歸集整理和主動公開歷史規(guī)劃（計劃），做到“一張藍圖繪到底”。加強數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，區(qū)政府網(wǎng)站匯集展示鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和區(qū)級相關(guān)部門規(guī)劃，展示全區(qū)規(guī)劃體系，引導(dǎo)全社會關(guān)心、支持、監(jiān)督規(guī)劃實施工作。〔責(zé)任單位：區(qū)發(fā)改局、區(qū)自然資源和規(guī)劃局、13個專題規(guī)劃編制牽頭部門（單位）〕

（二）做好重大戰(zhàn)略部署信息公開。圍繞區(qū)委五個《意見》及成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)、創(chuàng)新驅(qū)動、擴大開放等重大戰(zhàn)略，加強政策。持續(xù)抓好肺炎疫情常態(tài)化精準防控信息公開，加快推進安全生產(chǎn)、應(yīng)急管理、防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)、突發(fā)公共安全事件信息公開，突出做好就業(yè)、教育、醫(yī)療、衛(wèi)生、養(yǎng)老、征地、保障性住房等民生信息公開。認真貫徹與人民群眾利益密切相關(guān)的公共企事業(yè)單位信息公開專門規(guī)定。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，區(qū)發(fā)改局、區(qū)經(jīng)信局、區(qū)教科體局、區(qū)人社局、區(qū)商務(wù)局、區(qū)自然資源和規(guī)劃局、區(qū)住建局、區(qū)交通運輸局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)衛(wèi)生健康局、區(qū)民政局、區(qū)應(yīng)急管理局、區(qū)財政局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)鄉(xiāng)村振興局等有關(guān)部門〕

（三）做好優(yōu)化營商環(huán)境提升政務(wù)服務(wù)水平信息公開。按照《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)區(qū)深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境2021年工作要點的通知》（區(qū)府辦發(fā)〔2021〕16號）要求，深化“放管服”改革等推進情況、推動政務(wù)服務(wù)事項、“好差評”結(jié)果公開。主動公開全國統(tǒng)一的市場準入負面清單并動態(tài)調(diào)整，梳理清單所列事項的管理權(quán)限、審批流程、辦理要件等，及時公開建設(shè)高標(biāo)準市場體系行動方案等工作舉措，做好反壟斷與反不正當(dāng)競爭執(zhí)法信息，營造誠信守法的市場環(huán)境。持續(xù)推進重大建設(shè)項目批準和實施、公共資源配置領(lǐng)域信息公開。嚴格落實行政執(zhí)法公示制度，行政執(zhí)法機關(guān)應(yīng)在執(zhí)法決定作出之日起20個工作日內(nèi)，向社會公布執(zhí)法機關(guān)、對象、類別、結(jié)論等信息；行政許可、行政處罰的執(zhí)法決定信息在執(zhí)法決定作出之日起7個工作日內(nèi)，通過政府信息公開平臺規(guī)范公開。推進審計結(jié)果及整改情況公開。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，區(qū)政府辦公室、區(qū)發(fā)改局、區(qū)人社局、區(qū)自然資源和規(guī)劃局、區(qū)住建局、區(qū)交通運輸局、區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、區(qū)審計局、區(qū)財政局、區(qū)市場監(jiān)管局、區(qū)司法局等有關(guān)部門〕

（四）做好財政信息公開。按照預(yù)決算信息公開的相關(guān)規(guī)定，穩(wěn)步擴大預(yù)決算公開范圍，組織所屬單位開展預(yù)決算及相關(guān)報表公開工作。深化地方政府債務(wù)信息公開，在統(tǒng)一平臺定期公開地方政府債務(wù)品種、限額、余額、期限、利率、償還計劃等信息。加強惠民惠農(nóng)惠企政策和資金發(fā)放信息公開，及時公開財政資金直達基層的重要政策措施、落實情況等信息，推動財政補貼信息公開向村（社區(qū)）延伸。持續(xù)做好行政事業(yè)性收費和政府性基金目錄清單常態(tài)化公開。依法規(guī)范公開政府采購信息。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，區(qū)財政局、區(qū)公共資源交易管理服務(wù)辦公室等有關(guān)部門（單位）〕

二、持續(xù)深化基層政務(wù)公開

（一）調(diào)整政務(wù)公開事項標(biāo)準目錄。基層政府要結(jié)合《鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）法定行政權(quán)力事項指導(dǎo)目錄》《賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）縣級行政權(quán)力事項指導(dǎo)目錄》《人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)市本級公共服務(wù)事項目錄及區(qū)市縣、園區(qū)下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)事項目錄（2020年版）的通知》和《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)區(qū)區(qū)本級公共服務(wù)事項目錄及下放鄉(xiāng)鎮(zhèn)公共服務(wù)事項目錄（2020年版）的通知》，編制本地行政權(quán)力清單、公共服務(wù)事項清單并動態(tài)調(diào)整。針對事項名稱、內(nèi)容、依據(jù)、時限、主體、方式、渠道、公開對象等要素，調(diào)整完善基層政務(wù)公開標(biāo)準目錄，實現(xiàn)政務(wù)過程和結(jié)果全公開。按要求抓好標(biāo)準指引落實和政務(wù)公開事項標(biāo)準目錄編制。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，涉及基層政務(wù)公開26個試點領(lǐng)域的有關(guān)部門（單位）〕

（二）規(guī)范政務(wù)公開平臺和流程。對照政務(wù)公開組織管理、主動公開基本目錄編制、主動公開工作、依申請公開、指南編制公布、年度報告編制、主動公開平臺建設(shè)、績效考核、社會評價等9項省級政務(wù)公開地方標(biāo)準，優(yōu)化流程和環(huán)節(jié)管理，將政務(wù)公開事項標(biāo)準目錄、操作規(guī)范嵌入業(yè)務(wù)系統(tǒng)。區(qū)政府門戶網(wǎng)站集中分類區(qū)政府及部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主動公開的政府信息，設(shè)置統(tǒng)一的互動交流和在線辦事入口。政務(wù)服務(wù)大廳、便民服務(wù)中心、檔案館、圖書館等場所設(shè)立標(biāo)識清楚、方便實用的政務(wù)公開專區(qū)（窗口），提供信息查詢、公開申請、辦事咨詢等服務(wù)。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，區(qū)政府辦公室、區(qū)行政審批局、區(qū)公共資源交易管理服務(wù)辦公室、區(qū)檔案局、區(qū)文廣旅局等相關(guān)部門（單位）〕

（三）提升辦事服務(wù)信息公開便捷利民水平。全面梳理辦事指南、流程、機構(gòu)等服務(wù)事項，做到辦事事項要素齊全、內(nèi)容、表格、樣表準確，確保與一體化政務(wù)服務(wù)平臺、政務(wù)服務(wù)場所的行政權(quán)力清單、公共服務(wù)事項清單內(nèi)容、、管理同源。推行一次性告知、信息主動推送、“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”等服務(wù)，讓辦事群眾對事前準備清晰明了、事中進展實時掌握、事后結(jié)果及時獲知，及時公開辦事統(tǒng)計數(shù)據(jù)，實現(xiàn)“一網(wǎng)通查、一網(wǎng)通答、一網(wǎng)通辦、一網(wǎng)通管”。采取政務(wù)新媒體、短信、電子郵件、紙質(zhì)材料等方式，精準惠企利民政策和基層群眾普遍關(guān)心的民生政策信息。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，區(qū)政府辦公室、區(qū)行政審批局、區(qū)公共資源交易管理服務(wù)辦公室、區(qū)市場監(jiān)管局等相關(guān)部門（單位）〕

（四）擴大群眾參與覆蓋面。確定行政決策事項和標(biāo)準，明確公眾參與的事項范圍、方式、渠道，動態(tài)調(diào)整行政決策事項目錄，在區(qū)政府門戶網(wǎng)站集中向社會公布。對涉及群眾切身利益、需要社會廣泛知曉的公共政策措施、建設(shè)項目，采取政府網(wǎng)站、新媒體、報刊、電視或者聽證會、實地走訪、公開征求意見、問卷調(diào)查等方式，充分聽取基層群眾意見，了解行政決策執(zhí)行中社會普遍關(guān)心的問題。開展政務(wù)開放日活動。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，區(qū)政府各部門（單位）〕

（五）推進基層政府治理能力提升。進一步完善工作機制，健全公開平臺，打造專業(yè)隊伍，加強基層政務(wù)公開主要任務(wù)落地落實信息公開，及時總結(jié)和推廣基層政務(wù)公開工作經(jīng)驗做法和特色亮點，提高基層政務(wù)公開標(biāo)準化規(guī)范化水平，以政務(wù)公開促落實、促規(guī)范、促服務(wù)，助推基層政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，區(qū)政府辦公室、涉及基層政務(wù)公開26個試點領(lǐng)域的有關(guān)部門（單位）〕

三、回應(yīng)群眾關(guān)切增強政策落地效應(yīng)

（一）加強重大政策解讀。貫徹落實區(qū)委全委會議、經(jīng)濟工作會議精神和《政府工作報告》等要求，以做好“六穩(wěn)”工作、落實“六保”任務(wù)、成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)、重點領(lǐng)域改革、實體經(jīng)濟發(fā)展、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、對外開放合作、污染防治和生態(tài)建設(shè)、民生福祉等為重點任務(wù)，堅持政策文件與解讀方案、解讀材料同組織同審簽同部署，政策文件與解讀同步在政府網(wǎng)站并相關(guān)聯(lián)。實質(zhì)性解讀政策背景、決策依據(jù)、出臺目的、舉措內(nèi)涵等，凡是面向企業(yè)和群眾主動公開的涉及面廣、社會關(guān)注度高、專業(yè)性強、影響市場預(yù)期的政策，積極主動靠前引導(dǎo)，及時權(quán)威信息。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，區(qū)政府新聞辦、區(qū)政府各部門（單位）〕

（二）改進政策解讀工作方式。暢通政策咨詢渠道，依托政府網(wǎng)站、政務(wù)服務(wù)大廳、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等設(shè)立政策咨詢綜合服務(wù)窗口，推進政策問答數(shù)據(jù)資源和區(qū)12345政務(wù)服務(wù)熱線知識庫互聯(lián)互通，為企業(yè)和群眾提供“一號答”“一站式”的政策咨詢服務(wù)，精準傳達政策意圖。采用圖文解析、簡明問答等方式，運用虛擬現(xiàn)實（VR）、可視化圖表、音頻視頻等新技術(shù)手段，提升解讀質(zhì)量和水平。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，區(qū)政府各部門（單位）〕

（三）構(gòu)建群眾關(guān)切回應(yīng)體系。統(tǒng)籌熱線電話、領(lǐng)導(dǎo)信箱等群眾訴求渠道，實現(xiàn)回應(yīng)資源有效整合。構(gòu)建群眾訴求服務(wù)矩陣，規(guī)范群眾訴求受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、回訪等全流程辦理標(biāo)準，健全“臺賬登記—交辦轉(zhuǎn)辦—整改銷號—辦結(jié)回復(fù)—定期抽查”訴求回應(yīng)閉環(huán)機制，及時公開留言答復(fù)情況，著力解決群眾反映的急難愁盼問題，確保群眾關(guān)切回應(yīng)規(guī)范化常態(tài)化。建立健全評價機制，提升聯(lián)系群眾、解讀政策和回應(yīng)群眾訴求的能力。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，區(qū)政府新聞辦、區(qū)政府各部門（單位）〕

（四）增強群眾關(guān)切回應(yīng)效果。加強輿情回應(yīng)臺賬管理，認真核查作出的承諾落實及公開情況，切實維護政府公信力。對群眾關(guān)心、社會關(guān)注的疫情防控、房地產(chǎn)金融、工資拖欠、環(huán)境污染和生態(tài)破壞、食品藥品安全、教育醫(yī)療養(yǎng)老、安全生產(chǎn)、困難群眾生活等熱點問題，及時向群眾公開回應(yīng)結(jié)果，接受群眾監(jiān)督，引導(dǎo)群眾關(guān)心理解支持政府工作。開展群眾關(guān)切回應(yīng)工作品牌創(chuàng)建活動。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，區(qū)政府新聞辦、區(qū)政府各部門（單位）〕

四、強化政務(wù)信息資

（一）加強政務(wù)信息資源管理。9月30日前，集中統(tǒng)一規(guī)范現(xiàn)行有效的規(guī)范性文件，按照法定時限及時法定主動公開內(nèi)容，及時公開和更新行政機關(guān)管理社會、服務(wù)公眾的依據(jù)和結(jié)果。動態(tài)調(diào)整行政權(quán)力和責(zé)任事項清單，通過政府網(wǎng)站和一體化政務(wù)服務(wù)平臺向社會公布，確保線上辦事指南與線下辦件標(biāo)準一致。優(yōu)化政府信息公開專欄檢索、下載功能，推進市、區(qū)兩級專欄數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，方便社會公眾快速準確獲取所需信息。加強本級政府、本系統(tǒng)、本行政機關(guān)政策文件庫建設(shè)，推動區(qū)級政策文件庫等數(shù)據(jù)資源與市政府信息公開平臺有效聯(lián)通。完善部門規(guī)范性文件報送、刊登和通報機制，推進數(shù)字化利用，通過政務(wù)新媒體傳播內(nèi)容，提升服務(wù)社會水平。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，區(qū)行政審批局、區(qū)政府各部門（單位）〕

（二）深化政務(wù)新媒體清理整合。健全政務(wù)新媒體監(jiān)管機制，建立完善全面準確、動態(tài)更新的政務(wù)新媒體基本信息庫，原則上一個單位在同一平臺只開設(shè)一個政務(wù)新媒體賬號。定期分析政務(wù)新媒體運行維護狀況，針對一哄而上、重復(fù)建設(shè)、“娛樂化”“空殼”等問題開展清理整合，整合功能相近、用戶關(guān)注度和利用率低的賬號，關(guān)停內(nèi)容陳舊、無力維護的賬號。實施分級備案制度，政務(wù)新媒體的開設(shè)、變更、關(guān)停、注銷要向主管單位報備。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，區(qū)政府辦公室、區(qū)政府各部門（單位）〕

（三）加強政府網(wǎng)站和政務(wù)新媒體建設(shè)維護。全面推行政府網(wǎng)站集約化建設(shè)，建立網(wǎng)上政府?dāng)?shù)據(jù)庫，推動市、區(qū)集約化平臺互聯(lián)互通和協(xié)同聯(lián)動，實現(xiàn)公開、互動、服務(wù)融合發(fā)展。推進政務(wù)新媒體與政府網(wǎng)站融合發(fā)展，實現(xiàn)整體聯(lián)動發(fā)聲。各政務(wù)新媒體2周內(nèi)更新內(nèi)容，互動留言24小時內(nèi)回復(fù)。嚴格內(nèi)容審核把關(guān)，及時發(fā)現(xiàn)和糾正錯誤信息，避免引發(fā)負面輿情。定期核驗辦事服務(wù)類信息的準確性、功能實用性，及時調(diào)整更新相關(guān)信息。2021年底前，區(qū)政府門戶網(wǎng)站支持互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議第六版（IPv6）。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，區(qū)政府辦公室、區(qū)政府新聞辦、區(qū)政府各部門（單位）〕

（四）強化公開平臺載體監(jiān)督管理。開展季度抽查和半年檢查，專項檢查政府門戶網(wǎng)站的政府信息公開專欄建設(shè)和內(nèi)容保障情況，政府網(wǎng)站季度抽查比例須達到100%，政務(wù)新媒體季度抽查比例不低于25%。將信用類專項網(wǎng)站全部納入統(tǒng)一監(jiān)管，切實解決有賬號無監(jiān)管、有無審核等問題。建立監(jiān)管臺賬和問題清單，落實安全管理責(zé)任，嚴格考核問責(zé)，對存在突出問題的要督促整改并報主管部門。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，區(qū)政府辦公室、區(qū)政府新聞辦、區(qū)政府各部門（單位）〕

五、切實筑牢工作基礎(chǔ)

（一）加強指導(dǎo)引領(lǐng)。政府信息公開工作主管部門要密切關(guān)注政務(wù)公開標(biāo)準化規(guī)范化、依申請公開、政務(wù)信息管理、平臺載體建設(shè)等方面的好經(jīng)驗好做法，及時總結(jié)推廣。主要負責(zé)同志每年至少聽取1次政務(wù)公開工作匯報，專題研究部署推進工作，保障工作經(jīng)費，配齊配強專職人員。組織開展政府信息公開工作培訓(xùn)和研討交流，不斷提升業(yè)務(wù)能力。將《條例》納入領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法和公務(wù)員初任培訓(xùn)課程，加大業(yè)務(wù)知識和工作技能培訓(xùn)力度，提升工作能力水平。依法規(guī)范開展政府信息公開工作考核和評議，避免簡單地以第三方評估代替政府行為。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，區(qū)政府各部門（單位）〕

（二）改進工作作風(fēng)。正確對待各類政務(wù)公開第三方評估結(jié)果，原則上不以行政機關(guān)名義領(lǐng)取民間獎勵，不選擇性參加評估結(jié)果對本機關(guān)有利的會、論壇等相關(guān)活動。把依申請公開工作作為服務(wù)人民群眾生產(chǎn)生活、支持市場主體創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的重要方式，更好滿足申請人個性化合理需求。認真貫徹執(zhí)行國家政府信息公開信息處理費管理辦法和省上具體收繳規(guī)定，嚴格依照規(guī)定的標(biāo)準、程序、方式計收信息處理費。〔責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，管委會，區(qū)政府各部門（單位）〕

篇7

2011財年，在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，為確保公司的生產(chǎn)穩(wěn)定和高效運行，生產(chǎn)運營部根據(jù)實際運營情況，部門本著“抓安全、促生產(chǎn)、強管理”的基本原則，群策群力，通過全體員工這一年的共同努力，確保了公司安全生產(chǎn)的順利開展，保障了下游工業(yè)、公服、居民用戶及CNG加氣站的正常供氣。圓滿完成了2011年財年的各項工作任務(wù)。為了總結(jié)成績，彌補不足，現(xiàn)將上半年各項工作總結(jié)匯報如下：

2011財年完成的主要工作：

1、截止3月30日累計安全運營2513天，各類安全生產(chǎn)責(zé)任事故控制為零。

2、2011財年天然氣公司安全平穩(wěn)輸送天然氣13387.23萬Nm3，城市燃氣安全供氣3682.3萬Nm3，加氣站安全售氣179.7140萬 Nm3（售氣金額788、4000萬元），輸差控制在預(yù)期范圍以內(nèi)。

3、調(diào)度中心及時收集、整理、分析各項用氣量數(shù)據(jù)，準確報送日、周、月、度用氣量報表，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，保證報表上報及時率及準確率達到100%，運行調(diào)度安全平穩(wěn)供氣指標(biāo)達到98%，

3、完成枝江首站306路撬裝設(shè)備改造工程、305路調(diào)壓器返廠大修工程。

4、完成門站撬裝設(shè)備除銹防腐刷漆工作。

5、完成門站消防屋制作安裝。

6、完成市委、市政府小區(qū)、錦屏花園小區(qū)、金色陽光小區(qū)等42個民用小區(qū)，東方超市、步行街、盛泰華庭、國酒快捷酒店等32家公商業(yè)用戶，帝緣陶瓷廠、華幫石墨廠2家工業(yè)用戶調(diào)試置換通氣工作。通氣置換及時率100%。

7、加大長輸及城網(wǎng)管線設(shè)施的巡檢力度，除日常巡檢外，積極配合枝江市環(huán)城路誕伸段道路施工，半月鎮(zhèn)農(nóng)田改造土地平整、化肥廠、吏丹尼新建廠房施工，市政道路改造，與各施工單位協(xié)調(diào)，加強管線監(jiān)控，避免了重大事故發(fā)生確，保了公司安全正常運營。

8、加強設(shè)備維護保養(yǎng)，設(shè)備完好率98%，完成調(diào)壓器維護維修450臺次、閥門（井）維護650組次、站場設(shè)備維護維修120余臺次

9、完成門站綠化造改工程、村江錦湖村河道天然氣管道保護工程、當(dāng)陽花園村長渠護坡改造工程、長輸管線防層破損點開挖修復(fù)工程等計劃內(nèi)改造工程。

10、完成門站視頻監(jiān)控系統(tǒng)、金卡遠程抄表數(shù)據(jù)及SCADA系統(tǒng)數(shù)據(jù)與總部調(diào)度平臺的對接。

 

一、2011年工作情況回顧

<一>抓安全生產(chǎn)細節(jié)管理,堅持生產(chǎn)運營正規(guī)化

“安全第一、責(zé)任重于泰山”，一直是我們生產(chǎn)運營開展各項工作的準則；1層層簽訂安全責(zé)任狀，認真落實安全責(zé)任制、切實加強對安全生產(chǎn)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，強化安全生產(chǎn)管理，年初，經(jīng)理與各工段負責(zé)人簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，各主管對每位員工簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，把安全目標(biāo)層層細化、量化，落實到每一個人、落實了考核制度，并進一步健全了部門、班組安全管理網(wǎng)。2、建立健全安全管理體系，認真落實安全管理制度,細化生產(chǎn)運營各崗位職責(zé)。生產(chǎn)運營部戰(zhàn)線長，范圍廣，涉及工種多，必須細化分工，明確職責(zé)，。11財年我們對生產(chǎn)運營管理制度和生產(chǎn)運營崗位標(biāo)準進行了全面修訂、整改和提升，建立了比較健全的生產(chǎn)運營管理制度體系。編制了各崗位的應(yīng)急救援預(yù)案，分門別類制定各項職責(zé)。為部門的安全管理工作打下了良好的基礎(chǔ)。目前，生產(chǎn)運營的各個崗位，如輸配工、調(diào)度員、管網(wǎng)維護搶修工、管網(wǎng)維護巡線員、設(shè)備管理員、加氣站維修工、加氣工等都有詳細明確的崗位職責(zé)，每個崗位的員工都能對照職責(zé)，明確責(zé)任。3、堅持“三會”制度，門站、加氣站、管網(wǎng)維護工段各主管充分利用每日的晨會時間講評前一天情況、并對當(dāng)日工作進行安排，了解員工在工作中遇到的問題，提出解決措施，結(jié)果使各項工作“政通人和”，工作不過夜，事事有結(jié)果，天天有進步。部門利用毎周、每月安全生產(chǎn)例會時間，認真分析一周、一月來的安全生產(chǎn)情況，將部門的安全生產(chǎn)情況認真分析總結(jié)，同時，聽取生產(chǎn)運營部及各基層主管的工作匯報，對當(dāng)月的生產(chǎn)運營、安全、計量、輸差等工作進行總結(jié)講評，分析生產(chǎn)運營狀況和員工中存在的問題，吸取經(jīng)驗，杜絕事故的發(fā)生、并明確下一步的工作計劃和解決問題的方案。決問題的方案。4、細化生產(chǎn)運營記錄管理。按照集團總部關(guān)于生產(chǎn)運營記錄和報表的管理要求，今年我們修改、更新了全部生產(chǎn)運營管理記錄和報表2000余冊，從巡檢、設(shè)備保養(yǎng)、門站調(diào)度、壓縮機運行、搶修搶險、流量計維護等各種生產(chǎn)運營記錄、報表全部按照集團總部的要求更新，要求生產(chǎn)運營員工嚴格執(zhí)行集團規(guī)定，記錄真實、準確、規(guī)整。我們建立了生產(chǎn)運營原始記錄檢查復(fù)核制度，在每一份原始運行記錄上都有檢查人的復(fù)核簽字。這種檢查制約機制，有力保證了生產(chǎn)運營原始記錄的質(zhì)量。

5、建立健全了各類消防器材、設(shè)備檔案、資料，做好各種消防設(shè)備運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)記錄，2011財年我更新了部份消防器材，配備了長管呼吸器和防毒面具。做到安全工作心中有數(shù)，確保安全生產(chǎn)正常供氣。2011財年在接受了總部安全生產(chǎn)運營大檢查和越冬安全生產(chǎn)檢查中、兩項獲得了優(yōu)秀的成績。

2. 加強員工培訓(xùn)，演練：

長抓不懈培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞穆毠り犖橐恢笔巧a(chǎn)運營部工作的重點之一。為此，部門始終將職工培訓(xùn)工作放在首位，長抓不懈。早在財年初，部門就制定全年的職工培訓(xùn)計劃，力爭將工作做到有條不紊。2011財年，部門新進員工13人、內(nèi)部調(diào)崗6人，轉(zhuǎn)崗調(diào)離6人，為了使其盡快掌握燃氣知識和崗位技能，部門在較為繁忙的時間里專門抽調(diào)人員對新員工進行培訓(xùn)，并完成了新員工上崗考核工作，部門還多次在門站、加氣站開展現(xiàn)場問答、事故分析,以此檢驗員工們對知識的掌握情況和對突發(fā)事故應(yīng)急處理的能力。這使得員工們都能寓學(xué)習(xí)于生產(chǎn)，寓理論于實踐。同時在做好內(nèi)培工作的同時，也不失時機的與設(shè)備廠家聯(lián)參加知識培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，員工基本掌握了相關(guān)設(shè)備的基本工作原理、使用方法和步驟，對其維護保養(yǎng)和性能有了一定的了解。為安全正常運行提供了技術(shù)保障。為了加強天然氣管道維修搶修技術(shù)，提高部門對管道維修搶修能力，3月中旬特邀請了中石油管道局維搶修公司為部門維修人員及主管作了一次精采的專業(yè)技能培訓(xùn)、通過圖文并茂的教材與實際操作的形式向員工進行了講解。提高了對管道突發(fā)事件的應(yīng)急處置、搶險、搶修及安全防范方面的知識和能力。同時積極開展各種應(yīng)急演練，六月中旬與安檢局，住建局聯(lián)合展開了門站、加氣站、管線搶修的事故應(yīng)急處置演練。與市消防大隊舉行消防滅火演練。

<二>加大場站的標(biāo)準化管理力度，推行“首問負責(zé)制”

•    1、調(diào)度系統(tǒng)是生產(chǎn)運營的指揮中心。門站履行著氣源調(diào)度、輸配調(diào)度、應(yīng)急調(diào)度、搶險調(diào)度的四大職能，擔(dān)負著接氣、過濾、計量、輸配、加臭等最本也是最重要的職責(zé)，對他們的業(yè)務(wù)技能和工作能力，包括責(zé)任心，提出了更高的要求 。門站緊緊圍繞“管理工作思路創(chuàng)新”的原則，推出員工績效為每日考核，同時在站內(nèi)開展“每月一明星”活動，大大地推動了員工的工作積極性，同時積極向中石油枝江站學(xué)習(xí)，先后自己動手制作安裝了消防屋、靜電施放觸摸球、屋頂風(fēng)向標(biāo)，綠化自動噴淋水管安裝。確保下游廣大用戶的安全供氣，保證公司各項業(yè)務(wù)的連續(xù)開展。2.CNG加氣站新設(shè)奮，自動化程度高，而我們的員工專業(yè)技能，動手能力差。因此，我們加大了員工專業(yè)技能的培訓(xùn)，采取走出去、請進來、內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合的方法，從天然氣的安全知識到設(shè)備操作規(guī)程，盡可能的多讓他們親身參與學(xué)習(xí)，今年八月安姆達公司專家來進行維修，借此機會我們安排加氣站技術(shù)骨干全程跟蹤虛心學(xué)習(xí)，員工基本掌握了壓縮機的基本工作原理、使用方法和步驟，對其維護保養(yǎng)和性能有了一定的了解。為日后壓縮機的安全正常運行提供了技術(shù)保障。從而使他們更快的成長起來，以適應(yīng)公司高速發(fā)展的需要。同時加氣站通過各種途徑來改善服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水平，盡量為出租車司機朋友提供一個好的加氣環(huán)境。2011財年門站、CNG加氣站先后接受了集團總部，宜昌市相關(guān)單位的檢查及集團兄弟單位的參觀學(xué)習(xí)，都受到了好評。

<三>加強管線設(shè)施的巡查維護管理，保障安全運行

58.3公里長輸管線是公司的生命線，多年來，我們對長輸管線的管理方式一直是其他項目公司學(xué)習(xí)的典范。今年上半年，枝江市環(huán)城路誕伸段道路施工，半月鎮(zhèn)服裝工業(yè)園區(qū)建設(shè)、農(nóng)田改造土地平整，化肥廠、吏丹尼新建廠房施工，一一在我長輸管線附近展開，加之今年夏季暴雨連連，山體滑坡較為嚴重，這些不利因素給日常的巡查及管理工作增添了難度；為確保管線設(shè)施的安全運行，今年我們根據(jù)工作中出現(xiàn)的問題，對協(xié)管員的管理規(guī)定又重新修定，與每位協(xié)管員簽定了安全責(zé)任書，并對他們進行燃氣安全知識的培訓(xùn)，讓協(xié)管員進一步明確自己的工作職責(zé)和重要性，同時印刷《中華人民共和國石油天然氣管道保護法》等宣傳資料500份發(fā)到他們手中，通過他們的日常巡查、宣傳，及時發(fā)現(xiàn)問題；同時，管線維護人員按規(guī)范要求做好閥井閥室內(nèi)的設(shè)備保養(yǎng)，每季度定時完成管線的電位檢測，積極與管線附近施工單位聯(lián)系，對重點施工地段定專人監(jiān)護，避免安全事故的發(fā)生，保證了管道的正常運行。

2011財年新增城市管線中壓8.5公里、低壓庭院18公里，調(diào)壓箱（柜）40臺，閥井47個。目前管線設(shè)施除了58.3公里長輸之外，城市管線已建成投入運行的中壓有30公里，庭院有48.5公里，各類調(diào)壓器箱（柜）118臺，閥門171個,燃氣流量表59臺（其中，當(dāng)陽管輸7臺，當(dāng)陽城市52臺。）如何將上述管線、設(shè)施巡檢維護管理到位，生產(chǎn)運營部一直在不斷摸索改進，在10財年電子巡檢方式的基礎(chǔ)上，今年我們加大了對巡線員的檢查力度，對不合的巡線員進行調(diào)崗，并由原來的兩人增加到三人，要求巡檢員在每日巡檢中，對調(diào)壓器、閥門進行電子信息采集安全檢查，同時要對管線附近的開挖、占壓、掩埋情況進行檢查，并詳細做好時間、地點、運行狀況等記錄；每月定期對流量表的運行情況進行巡查，做好相關(guān)維護保養(yǎng)、統(tǒng)計工作。同時，嚴格按“三有四無”的標(biāo)準做好月度維護保養(yǎng)工作，保證所有的設(shè)備設(shè)施“標(biāo)示統(tǒng)一，維護規(guī)范、運行良好”。

 

<四>、加強設(shè)備維護管理，確保正常正氣

我們在繼續(xù)作好運行管理的同時，重點加強了場站設(shè)備和管線設(shè)備管理工作。一是按照總部生產(chǎn)運營設(shè)備管理要求將所有在線設(shè)備進行重新建檔，重新掛牌運行，將設(shè)備、設(shè)施指定責(zé)任人，建立日常監(jiān)督制度，使設(shè)備管理走向標(biāo)準化、制度化、程序化。二是根據(jù)實際運行狀況加強了對設(shè)備維護檢修力度，門站員工做好場站設(shè)備正常維護，如對過濾器定期排污、流量計定期清洗、、加藥機定期標(biāo)定、閥門定期啟閉外，同時還冒著炎熱的夏天利用兩個月時間對撬裝設(shè)備進行了整體除銹防腐，辛勤的勞動令場站的面貌煥然一新。CNG加氣站現(xiàn)有各類加氣車輛272臺，財年內(nèi)加氣車次15.4200萬次，為保證設(shè)備的正常運行，年初就制定詳細的設(shè)備維護保養(yǎng)計劃，做好平時設(shè)奮維護保養(yǎng)的同時，加強設(shè)備運行數(shù)據(jù)的分析，了解設(shè)備的運行狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)可能的設(shè)備安全隱患。做到了隨時岀現(xiàn)問題隨時處理。8月中旬由于上游氣源氣體含雜質(zhì)太多，枝江首站設(shè)備先后出現(xiàn)了旋風(fēng)除塵器堵塞、過濾器前后壓差過大、流量計停止工作、同時高壓氣體含著雜質(zhì)對調(diào)壓器內(nèi)壁進行沖刷，305、306路調(diào)壓撬處切斷閥均已完全損壞，調(diào)壓器的閥口墊定位器脫落，閥蓋先后損壞穿孔嚴重漏氣，岀現(xiàn)了運行以來的重大安全隱患和設(shè)奮故障，整套輸氣設(shè)備面臨停輸?shù)奈ｋU局面。在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，生產(chǎn)運營部啟動應(yīng)急預(yù)案：一方面及時與廠家聯(lián)系要求派技術(shù)人員到現(xiàn)場，并空運相關(guān)配件，一方面組織技術(shù)骨干力量，進行設(shè)備維修，管網(wǎng)維護組人員臨為不懼，冒著40C0多度的高溫，戰(zhàn)斗在搶險維修現(xiàn)場，顯示了部門員工敬業(yè)愛崗、忘我奉獻的可貴精神，保障了設(shè)備正常過度運行。2012年3月，當(dāng)玻孔板流量計算機出現(xiàn)斷供電故障，孔板無法計量，后經(jīng)與廠家聯(lián)系判斷故障原因是由于表頭內(nèi)的電池老化，超過使用壽命。廠家要求我們更換電路板，報價費用為1.8萬元，考慮到費用太貴、后我們在網(wǎng)上買了500元的配件，自行維修和處理，恢復(fù)正常計量。2011財年我們加大了管線設(shè)備維修力度，抽調(diào)專人按計劃、按要求對調(diào)壓器、閥井、閥室進行進行維修保養(yǎng)，杜絕不安全因素產(chǎn)生，確保設(shè)備的正常運行。四是為加強工業(yè)用戶計量設(shè)備和調(diào)壓設(shè)備的運行管理，對天冠陶瓷、帝豪陶瓷、齊家陶瓷及帝豪市政中壓調(diào)壓柜等流量計無線遠程數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)。有效地實現(xiàn)了24小時實時監(jiān)控，并且實時繪制流量、溫度、壓力曲線，使相關(guān)人員能夠直觀的監(jiān)控設(shè)備的實時運行狀態(tài)。

第二、上半財年存在的主要問題

11財年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，各兄弟部門的配合下，當(dāng)陽中燃的安全生產(chǎn)工作又得到了集團領(lǐng)導(dǎo)的認可，在9月份集團的安全生產(chǎn)大檢查和12月份越冬安全生檢查中，都取得了優(yōu)繡成績。但是，成績只能說明過去，總部檢查組提出了8條我們工作中的不足和需要改進的地方，我們清醒的認識到我們的工作中存在的問題： 這就需要在下一步的工作中“加強管理、不斷創(chuàng)新”，以適應(yīng)公司可持續(xù)發(fā)展的需要。

1>        問題：員工的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神不強，執(zhí)行力有待提高。解決思路：充分發(fā)揮各班班長的領(lǐng)導(dǎo)和帶頭作用，加大日常工作中的監(jiān)督和檢查，做好績效考評工作。管理建議：制定相關(guān)獎勵懲罰管理制度，獎勵勤奮先進，懲罰懶惰落后。

2>        2>問題：下游用戶不考慮調(diào)配后果，我方氣源調(diào)度難度較大。解決思路：借鑒和學(xué)習(xí)上游中石油的管控辦法，將責(zé)任轉(zhuǎn)移給下游用戶，降低輸氣成本及風(fēng)險。管理建議：制定與下游用戶的輸配調(diào)度協(xié)議，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，優(yōu)化和完善上下游日常調(diào)度流程。

3>        設(shè)備利用率不高，市場還有待進一步開發(fā)。加氣站日供氣量最高時達到7800標(biāo)方，平均日供氣量在6000標(biāo)方左右，而加氣站一撬雙機目前提高進站壓力以后，出力一般為2500標(biāo)方/小時左右，日供氣量可以達到2.5萬標(biāo)方以上，所以設(shè)備的利用率是比較低的。加大宣傳力度；提高服務(wù)質(zhì)量，爭取當(dāng)陽城市公交車改用天然氣，增加銷售收入。

4>        2：人員不夠穩(wěn)定，不利于長期技術(shù)積累。加氣站人員流動一直比較大，最先到加氣站的員工，目前只剩兩人，即是后來進入加氣站的人員流動性也十分大。加氣站設(shè)備涉及專業(yè)較多，技術(shù)積累很重要，如果人員變動太大，對安全管理、設(shè)備管理均不利，因而保持一定的人員穩(wěn)定性很重要。

5>         

 

 

三、12年工作計劃：

1、繼續(xù)開展技能培訓(xùn)。

俗話說“學(xué)無止境”，何況我們的專業(yè)技能還是比較有限，特別是新進的員工，對場站的設(shè)備操作、維護保養(yǎng)，緊急狀況下的應(yīng)急反應(yīng)方面，都需要進一步努力學(xué)習(xí)，多學(xué)多練。因此，在下半年里，我們將繼續(xù)狠抓崗位練兵，有針對性的進行一些業(yè)務(wù)培訓(xùn)。先采取，自身加以錘煉提高；然后再“走出去、請進來，多和其他公司進行技能交流，從而打造一支技能過硬的專業(yè)隊伍。

2、是加強細節(jié)管理。

在企業(yè)的生存和發(fā)展過程中，細節(jié)管理猶為重要；在今后工作中，生產(chǎn)運營部會以安全入手，不斷健全各項管理制度，把安全責(zé)任、指標(biāo)進一步量化、細化，落實到每位員工肩上，落實到每天的工作之中，做到管理目標(biāo)、職責(zé)、責(zé)任三到位；同時在日常工作中樹立“開源節(jié)流“的思想，從“一滴水、一度電、一張紙”做起，杜絕浪費，減少不必要的開支，不斷降低生產(chǎn)運營成本。

3、加大工作執(zhí)行力度。

上半年里，我們的安全生產(chǎn)工作陸續(xù)受到上級相關(guān)部門的檢查，其中發(fā)現(xiàn)了一些記錄、資料等做的不是很全面，沒在要求的時間完成等情況，其實這些都是在日常工作中必需完成的，但我們有些員工執(zhí)行力度不夠，造成了檢查前期比較被動的局面；故而，在今后的工作中，我們將對工作作風(fēng)及執(zhí)行力進行整治，加大檢查力度和抽查的頻率；同時，還將進一步細化員工的考核指標(biāo)，實行月度一小評，季度一大評的考核方式，優(yōu)勝劣汰，以此調(diào)動員工的積極性，確保各項工作的圓滿完成。

 

 

當(dāng)陽中燃生產(chǎn)運營部

 

篇8

述職報告是群眾評議組織、人事部門考核述職干部的重要文字依據(jù)，不僅有利于述職者進一步明確職責(zé)，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進工作，還有利于增強民主監(jiān)督的良好風(fēng)氣。下面就讓小編帶你去看看七年級年級主任期末工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

七年級年級主任述職報告1在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在全組教師的通力合作下，七年級組一直洋溢著和諧的團隊氛圍、保持著飽滿的工作熱情。本學(xué)期的工作任務(wù)已基本完成，為了更出色地干好今后的工作，現(xiàn)向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師述職如下，不足之處，請大家批評指正：

一、齊心協(xié)力，做好教育教學(xué)工作

一年來，在全組教師的共同努力下，創(chuàng)建了一個團結(jié)、和諧、向上的集體。大家在合作的前提下勤奮工作，甘于奉獻。都能顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，積極為年級組工作獻計獻策。老教師以身作則，做好新調(diào)入我校教師的帶頭人，尤其是擔(dān)任班主任的新教師;年輕老師謙虛好學(xué)，在教育教學(xué)過程中逐漸成長。我在其中，只是做好他們的服務(wù)工作。每當(dāng)有老師來向我提出問題時，我都能耐心傾聽，能當(dāng)場答復(fù)的馬上就去解決;不能解決的也向他們做好解釋工作，并向上級反映情況，做好上傳下達的工作。

二、組織本年級組各項活動和各項工作。

1、認真組織好每一次月考。

及時召開教師的試卷分析會。差距大的學(xué)科和班主任，及時組織好任課老師和班主任碰頭會議，大家一起來分析原因，找到對策。

2、加強常規(guī)教學(xué)管理，提高教育教學(xué)質(zhì)量。

如早上要求語言科教師組織學(xué)生早讀;晚自習(xí)前組織學(xué)生學(xué)習(xí);重視抽考科目的組織學(xué)習(xí)。

3、注重家校聯(lián)系工作，開會家長會。

一年來，定期或不定期召開不同層次家長座談會，與家長就學(xué)生的學(xué)習(xí)和心理健康問題進行溝通與交流，形成家校合力。

4、開展豐富多彩的集體活動。

如：開學(xué)前的大型觀摩文藝演出;元旦英語晚會;校園感動人物暨答謝愛心人士頒獎晚會;全縣冬季跑步健身活動;開學(xué)初的大型勞動等等。

5、加強學(xué)生日常行為管理。

如規(guī)范學(xué)生儀容儀表，細化到校徽的佩帶，男生的頭發(fā)，集體活動隊列要求;兩操的隊列隊形的組織和要求;放學(xué)后路對組織和管理;每周的年級組大班會;對年級組內(nèi)問題學(xué)生的調(diào)查摸底和教育等等。

6、抓好各班班主任工作。

每周不定時與部分班主任碰一次頭，對近期工作中存在的問題進行交流和溝通，及時解決問題，對下一周工作進行布置。面對幾個缺乏班主任工作經(jīng)驗的年輕教師，建議他們學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任經(jīng)驗，共同探討班級管理方法等等。

7、配合學(xué)校各處室完成各項工作。

學(xué)校許多工作下發(fā)下來后，積極組織組內(nèi)教師及時完成，往往工作繁多，一天下來很忙，但干的工作看不見。如黨員活動室，教導(dǎo)處，德育處，財會室，檔案室等各部門都有工作安排。

一年下來，整個七年級組還是有巨大的進步的，尤其是這個學(xué)期，沒有嚴重違紀事件的發(fā)生。當(dāng)然，因為自己當(dāng)年級主任經(jīng)驗不夠豐富，本年級組還存在著一些問題，如上面所講到的個別問題學(xué)生的教育問題，薄弱學(xué)科成績不理想，課間有時不過安靜，尤其是接近尾聲的學(xué)生管理等。今后我會努力去改變這的，以爭取讓年級組內(nèi)各項工作更好。

七年級年級主任述職報告2各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

晚上好!因為在座的都是工作經(jīng)驗豐富的老教師、老班主任。我的發(fā)言談不上什么經(jīng)驗介紹，只能是粗淺的談一下從我在做班主任期間時所做的工作中的點滴做法。給自己的工作做個總結(jié)，讓自己在以后的班級工作中更加條理清晰，有條不紊。感謝大家從百忙之中在這里聽初一三班班級工作匯報，不當(dāng)之處敬請大家批評指正。

“寵辱不驚，閑看庭前花開花落;去留無意，漫觀天外云卷云舒。”今天我把它作為述職報告的開頭，為的是提醒自己，能以一種平和而真誠的心態(tài)面對大家，客觀的、真實的向大家匯報近兩個月我的工作情況。同樣我每天用這句話提醒自己，無論工作中自己的壓力有多大，自己的工作有多忙，只要孩子們出現(xiàn)了狀況都要以最平和的心態(tài)面對問題，解決問題。絕不將工作中的情緒帶到教育孩子身上。我會以寬容的心去面對他們的每一次過失;用期待的心去等待他們每一點進步;用欣賞的目光去關(guān)注他們的每一個閃光點;用喜悅的心情去贊許他們的每一份成功。

一、樹立班委的核心地位，人人參與管理，保證每個人都有自己的舞臺，同時讓每個孩子都意識到團結(jié)合作的能力要大于個人的能力，讓他們更加營造一個“嚴于律己，寬以待人”的和諧的班級氛圍。對比上學(xué)期我們班級的工作在創(chuàng)新中求班級特色。

班級干部和各科課代表分別負責(zé)素質(zhì)品德量化考核、行為自律量化考核、班級學(xué)習(xí)量化、班級衛(wèi)生量化考核、班級紀律量化考核、班級活動量化和班級其他量化考核七個板塊。在開學(xué)的第一周班會時間進行了具體的各項考核標(biāo)準的學(xué)習(xí)。執(zhí)行期間嚴格按照“公平、公開、公正”的原則，讓學(xué)生面對問題時先反思自我，后提出疑問的方式進行每天夕會時間各班委公布相關(guān)量化。例如：素質(zhì)品德量化考核由值周班長負責(zé)，共制定了20條版規(guī)，第19條就是尊重他人：私下不議論他人是非，否則一次扣5分。由每周值周班長負責(zé)監(jiān)督反饋。每周四所有班委上交量化，我對他們的情況做總結(jié)量化，給予相應(yīng)的獎勵和懲罰。并在愛心關(guān)注卡里反饋，初一三班博客中記錄他們的成長。同時也是家長開放日的學(xué)生成長的分數(shù)填寫依據(jù)。

每周周日回來后，衛(wèi)生委員召集小組管衛(wèi)生的同學(xué)開會，學(xué)習(xí)委員召集課代表開會等等，所有班委各負其責(zé)，了解每周同學(xué)們的情況，周日夕會時間各班委在班長的組織下在班內(nèi)總結(jié)上周情況，以及總量化和學(xué)習(xí)量化情況，并提出本周對班級的期望。

管理原則：同學(xué)們能干的事情，班主任不參與，譬如：周日班級大掃除，衛(wèi)生委員連個大掃除都負責(zé)不了，用她干嗎?當(dāng)然需要一段時間的培養(yǎng)。班主任交代的事情第一時間完成。完成不好或者沒完成以失職原因進行通報。

二、有序的開展每周的主題班會，為班級營造每個人都有自己的閃光點、相互學(xué)習(xí)、取長補短的平等自主的班級氣氛。對比上學(xué)期我們班級的主題班會在有學(xué)生自主主持的前提下又增加了新的特色。

1、雙語主持班會。

每周值周班長會在主題班會期間為全班同學(xué)獻上雙語歌曲、雙語演講和自己的才藝展示。讓每一個孩子得到充分的鍛煉的同時得到他人的認可。

2、自主主題班會。

孩子們自己通過觀察找到討論的話題，或是通過調(diào)查研究出大多數(shù)同學(xué)喜歡討論的話題，也可以通過班級同學(xué)的需求，找到話題。總之，孩子們的自主班會中，每一個孩子都要根據(jù)主題班會進行自己觀點的闡述，并且分享別人的收獲。

3、班級主題班會。

根據(jù)學(xué)校規(guī)定或班級安排規(guī)定主題班會的研討和學(xué)習(xí)。

這個在三班公開班會時大家已經(jīng)看到了所有的流程，同樣我在領(lǐng)導(dǎo)的要求下將公開班會那次做了詳細的課堂實錄在學(xué)校網(wǎng)站上公布，其實每一次班會都是這樣做的。讓每個孩子提高自信是需要我們耐心的去等待的。每個孩子在表演結(jié)束后都會得到同學(xué)們的真誠的評價，為自己進步指引著方向。

三、第一次月考結(jié)束以后，給孩子們科學(xué)分組，以一幫一的學(xué)習(xí)方式，分六小組之間加強競爭，營造出團結(jié)向上、積極進行進取的班級氛圍。

小組式教學(xué)講究的是“兵教兵”，鍛煉大家良好的人際交往能力和團隊精神的體現(xiàn)，增強各小組的競爭意識，但是對于自制力比較差的同學(xué)，教會學(xué)生學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并及時找學(xué)生談話，找原因，進行利害教育，在班級上搞先進小組輿論觀，激勵先進，督促后進。小組量化不是個人學(xué)習(xí)好，你的量化就高，是把小組4個人完全捆綁在一起的。當(dāng)然在加分和減分中一定要趨于平衡。學(xué)習(xí)上的量化，我是從學(xué)年進步名次在班級的排名和自己的分數(shù)與班級的平均分對比后的排名公平的得出相應(yīng)的分數(shù)，以小組的形式加上去，希望通過這種競爭方式縮小兩極分化的現(xiàn)狀，真正做到他們的希望：不能讓每個同學(xué)掉隊。

四、習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就一直堅持。讓孩子們在逐漸養(yǎng)成好習(xí)慣的同時提高自身素質(zhì)，修煉自我的同時努力為班級營造一個高素質(zhì)的人際交往的班級氛圍。

站在上學(xué)期班會教育和下課誦讀黑板一側(cè)的好習(xí)慣教育的基礎(chǔ)上，努力堅持做到12個做人的好習(xí)慣、14個做事的好習(xí)慣和王校長曾經(jīng)給孩子們分享的“青少年的七個好習(xí)慣”;本學(xué)期以“人是支配習(xí)慣的，而不是被習(xí)慣支配的。”口號來堅持自身的行為、生活、做人做事等方面的好習(xí)慣。并以“寬是害，嚴是愛，希望老師嚴格要求我們。”向所有老師提出了全班學(xué)生的希望。

五、對于班級整體管理中，我給分為四個部分，每一個人都負責(zé)著班級的管理，量化以組為單位，不在以個人。從中加強孩子們的團結(jié)合作的能力。

1、學(xué)習(xí)委員：傅新璐分為六組分別的負責(zé)人：耿靜、王瑞、吳迪、孫傳欽、李昊峰、趙柏翔

2、課代表：岳岱孺分為數(shù)語外政史地生課代表(班級前五名并且無偏科現(xiàn)象、學(xué)習(xí)主任除外)：傅新璐、岳岱孺、何澗清、李昊峰、常圣堯、蘇子恒、韓鈺

3、衛(wèi)生委員：牟瀟涵分為六組分別負責(zé)人：耿靜、李昊峰、岳岱孺、陳一丹、韓鈺、王婉婷

4、生活委員：殷結(jié)寶、譙丹分為六個宿舍，社長分為為：王澤坤、楊洋、吳迪、徐子鵬、譙丹、張倩、牟瀟涵

我經(jīng)常到學(xué)生中間閑聊，聽得多，看得多，了解的就多，在掌握大量的實情和第一手材料，為制定出針對學(xué)生實際的治班措施，采取切實可行的治班辦法，提供了科學(xué)的依據(jù)。班主任的工作是千頭萬緒，紛繁復(fù)雜的，不僅要傳道授業(yè)，還要精細到學(xué)生的細微末節(jié)，要使工作循序漸進，有條不紊，重點突出，由班主任一個人說了算的方式教育是行不通的，必須實行民主，班主任要做到統(tǒng)攬全局，全盤思考，通過對種種情況的分析，比較和綜合，選擇切合班級實際和學(xué)生特點的途徑和方法。愚者千慮，必有一得，通過班級討論后的方案，學(xué)生才樂于接受，才能收到的教育效果，使班級風(fēng)氣正，學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃，同時也有效的避免了班級工作的盲目性。

但“金無足赤，人無完人”，面對我校提出的“面對21世紀，要以學(xué)生為中心，終身學(xué)習(xí)，國際視野”的素質(zhì)要求，我在教育教學(xué)工作中難免有缺陷，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴格的要求自己努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，開拓前進，我堅信明天會更好!謝謝。

七年級年級主任述職報告3時光荏苒，20____——20____學(xué)年是我忙碌充實而又不斷成長的一年。本學(xué)年，學(xué)校分工我做七年級主任，說句心里話，時至今日盡管領(lǐng)導(dǎo)肯定過我們的成績，但我心里仍感到不太踏實。在我的思維里，年級組工作龐雜細碎，覆蓋內(nèi)容多之又多，加之“課內(nèi)比教學(xué)，課外訪萬家”等系列活動的開展，一時間讓我這個新手手足無措、惴惴不安，說實話思想里多少產(chǎn)生了一些畏懼成分。好在一學(xué)年來有領(lǐng)導(dǎo)做陣指揮，有同行們鼎力相助，有的幫我出主意想辦法，有的幫我查資料，有的幫我跑東跑西，有的用話語來寬慰鼓勵我，我的心才慢慢定下來一點，心里涌動著溫暖與力量。這一年凝聚了太多人的幫助和支持，在此表示深深的謝意。能在一起共事是一種緣分，我一定會盡努力更進一步適應(yīng)新的角色為大家做好服務(wù)工作。下面我從思想、工作、業(yè)務(wù)等方面將我這一年的工作向各位進行匯報。

一、高度的責(zé)任感是做好工作的先決條件。

作為年級的主任，我深感肩上責(zé)任的重大。為了讓學(xué)生成材，讓家長滿意，讓學(xué)校放心，一年來我對工作從不敢怠慢，戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰，唯恐在那一方面有失誤。

作為一名年級帶頭人，我一直相信只有身先士卒，工作才有說服力，才能贏得老師們的認可和支持，要求教師做到的，我首先做到，起早貪黑，早來晚走。所以在按時上下班、考勤、落實各級指示、管理學(xué)生、課堂教學(xué)等方面必須嚴格要求自己。其實，我們作為一個普通人，平凡的生活中誰沒有困難與煩惱，但在個人利益與年級工作、學(xué)校工作相沖突時，盡管內(nèi)心有掙扎、有搖擺，但最終都要從心里盡量說服自己必須從大局出發(fā)，合理取舍，把工作作為自己立足的根本。年級組大部分老師的這種態(tài)度和原則也許是年級工作能夠順利開展的原因之一吧。有句話是這么說的，碰到你喜歡的事而你又有能力把它做好，這是你的運氣，碰到你不喜歡的事但你又必須把它做好，這就是責(zé)任。一個人這類事做多了就是一個有責(zé)任感的人，一個集體這類事做多了就是一個有責(zé)任感的團隊。做一個有責(zé)任感的人，帶領(lǐng)一個有責(zé)任感的團隊將是我不變的價值取向之一。

二、計劃執(zhí)行是工作有條不紊的保障。

開學(xué)初，雖接手七年級工作比較突然，但是年級組仍能參照學(xué)校工作總體部署以及教務(wù)和政教工作安排，第一時間制定出七年級組工作計劃，從新生報道，到配合教務(wù)組織學(xué)生分班，再到新生軍訓(xùn)，再到學(xué)生情況摸底、紀律教育、衛(wèi)生教育、中學(xué)生意識教育等一系列工作隨之展開，雖千頭萬緒但基本上都能依據(jù)計劃落實到平時年級組工作中。對于年級組中教師，能嚴格要求，勤于督導(dǎo)，檢查。能做好學(xué)校的上傳下達工作，對于學(xué)校布置的工作，能在年級組中積極宣傳、及時鋪開。每次月考之后，能按學(xué)校要求，及時召開家長會、年級會，召集年級組全體教師進行學(xué)科質(zhì)量分析，報著一顆理解的心、真誠的心坦誠的'與老師們溝通交流，肯定進步，指出問題，并共同探討下一步應(yīng)對策略。

三、定期向上級職能部門匯報確保工作不偏離航線。

這屆學(xué)生在當(dāng)初六年級時是出了名的，當(dāng)初代過這幫孩子的老師至今想起仍心有余悸、感慨萬千。進入七年級后生源更加復(fù)雜化，三個三分之一的客觀存在使這幫孩子的的生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣、紀律意識、意志品質(zhì)差異很大。因此，一個月以來工作的重中之重就是立規(guī)距、提要求、強紀律、嚴規(guī)范，一句話就是行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。那么我們的工作到底有沒有成效或者說達不達標(biāo)，所以我們要定期將本年級學(xué)生的品行和學(xué)業(yè)現(xiàn)狀及存在的問題向分管領(lǐng)導(dǎo)周校及上級職能部門匯報或進行溝通，并把各部門的意見如教務(wù)和政教的看法及時傳達給各位班主任和老師，及時調(diào)整和改進工作。除了起到上傳下達的作用，還對學(xué)校做出的決定做了一些必要的解釋工作，對老師的意見建議及時反饋給學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。做好本職工作的同時，努力做好校內(nèi)一切事務(wù)，諸如，訪萬家，比教學(xué)、廣播體操、紅歌會、運動會、師生趣味運動會、教室布置、校園環(huán)境衛(wèi)生的清理等。

四、強化服務(wù)意識，共同管理學(xué)生。

我們年級組積極踐行學(xué)校要求每位老師都要積極參于班級管理這一育人理念，班級教育不能僅是班主任這一點而應(yīng)是多點齊下，在這種集點成線，集線成面的態(tài)勢下，我甘愿做老師們的服務(wù)員。我認為：管理就是服務(wù)，管理就是尊重，管理就是體諒、換心。本著這種觀念，工作中我總是不斷提醒和暗示自己要真誠的對待人和事，尤其是要尊重我的同行。另外，僅僅搞好自己所在班級的工作是遠遠不夠的，七年級4個班的273名學(xué)生都是自己的教育管理對象，從而拋棄小班級概念，在某種程度上擔(dān)起了“大班主任”之責(zé)。協(xié)同班主任及任課老師齊抓共管，使七年級的學(xué)生從班風(fēng)、學(xué)風(fēng)到素養(yǎng)等各方面都有著很大的提高。我們年級組你會經(jīng)常發(fā)現(xiàn)周校、我、班主任、課任老師、甚至還有家長一起給學(xué)生做思想工作的情景，這就叫共同管理、這就叫合力、這就叫團隊、這就叫戰(zhàn)斗力。

五、齊心協(xié)力，眾志成城，構(gòu)建和諧年級組

一年來，在全組教師的共同努力下，創(chuàng)建了一個團結(jié)、和諧、向上的集體。大家在合作的前提下勤奮工作，甘于奉獻。都能顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，積極為年級組工作獻計獻策。老教師以身作則，做好新教師的帶頭人;年輕老師謙虛好學(xué)，在教育教學(xué)過程中逐漸成長。團結(jié)就是力量，團結(jié)才能出戰(zhàn)斗力。一年來，以班主任和備課組長為兩條線上的核心，認真研究，精心策化，周密部署每項工作。經(jīng)常性和老師們聚一聚、聊一聊，確保思想上一致，心靈上相通，使年組的每一位教師都非常支持我的工作，使我的想法、安排能夠得以順利實施。全年級教師通力協(xié)作，精誠團結(jié)，落實到位，全體教師一人有事，其他人都毫無怨言的頂上去，圓滿完成學(xué)校交給我們的任務(wù)。有了這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體，何愁打不了勝仗。時至今日，雖七年級已成過去，但這溫馨和諧的畫面仍如在眼前。

總之，一學(xué)年以來，七年級教育教學(xué)秩序穩(wěn)定，沒發(fā)生一起安全事故。學(xué)生們尊師守紀，老師們積極進取，各方面的工作基本上處于良性的發(fā)展態(tài)勢之中。我們所取得的成績也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、家長一定程度上的認可。但是，靜下心來思考，也很容易發(fā)現(xiàn)一些不足。比如：在班級管理上，還有個別班級存在不穩(wěn)定因素，對學(xué)困生的幫教，缺乏有效的方法，兩極分化現(xiàn)象極其突出;對學(xué)生青春期的心理教育還做得不夠。但我篤信勤能補拙這句古語，以后的工作中我將深入持久、一如既往地要求我自己做到：勤巡班、勤溝通、勤協(xié)調(diào)、勤交心。

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師我的能力有限，或許每一個人的能力都有限，但如能將這許多的有限擰成一根繩便是無限，無限可通達遠方，無限能引領(lǐng)未來，一個你能掌控的實實在在的未來。正所謂，天賦不如重復(fù)，重復(fù)需要功夫，功夫才是你的財富。

七年級年級主任述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們，大家上午好!

20____—20____學(xué)年是我忙碌充實而又快速成長的一年，這一年，我擔(dān)任初一年級副主任、地理組教研組長、年級集備組長和六個班的地理教學(xué)以及初一______班的班主任工作。回首思望，從一開始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢徘徊迷茫到如今的目標(biāo)明確步履堅定，這中間凝聚了太多人的幫助和支持，有領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和信任，有老師的配合支持與理解，在此表示深深的感謝。初一年級組在學(xué)校和級部主任______校長以及______主任的帶領(lǐng)下，在各個科室部門領(lǐng)導(dǎo)的大力協(xié)助支持下，在全體初一年級組老師的共同努力下，本學(xué)期順利地開展了各項教育教學(xué)工作，通過一學(xué)期的努力，圓滿的畫上了一個句號。現(xiàn)在整個初一年級組團結(jié)一致，齊心合力，在穩(wěn)定中不斷進步，不斷創(chuàng)新，不斷發(fā)展，取得了可喜的成績。現(xiàn)對一年來的工作進行總結(jié)如下：

一、根據(jù)年級的工作實際，確立了年級工作的指導(dǎo)思想。

初一年級是起始年級，我們針對年級學(xué)生年齡小、人數(shù)多、日常行為不規(guī)范的特點，在開學(xué)初召開了初一年級開學(xué)典禮，在會上向?qū)W生強調(diào)了學(xué)生行為規(guī)范、中小學(xué)差別、學(xué)生的紀律觀念，對新學(xué)期的學(xué)習(xí)起到了良好的促進作用。初一年級開學(xué)初工作頭緒繁多，我和__主任花了三個晝夜的時間的把年級的班級非常公平的分開，每個班級的人數(shù)、分數(shù)、男女聲人數(shù)都非常公平的分開，當(dāng)時報到的是______人，每個班____人，而且每個班的男女生基本持平，分數(shù)不會差1分。老師們都能一心撲在工作上認真討論，__校長和__主任及時地確立了新初一工作的指導(dǎo)思想，即：堅持"育人為主導(dǎo)，質(zhì)量為中心，學(xué)生為主體"的教育思路，我的理解就是“絕不放棄任何一個孩子”和“培養(yǎng)孩子們幾個好的習(xí)慣”，因此我們在日常工作中注重提高學(xué)生的整體素質(zhì)和創(chuàng)新精神、實踐能力，突出養(yǎng)成教育，切實提高教育教學(xué)水平，讓學(xué)校的全體領(lǐng)導(dǎo)老師放心、讓初一的全體家長放心，一個學(xué)期來的工作業(yè)績充分說明了這一指導(dǎo)思想的正確性。

二、狠抓教育教學(xué)工作、取得顯著效果。

團結(jié)就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。一學(xué)期以來，以班主任和各集備組長為核心，認真研究，精心策劃，周密部署每項工作。每

個班都有以班主任為核心的主導(dǎo)群體，不斷研究學(xué)生、分析學(xué)生，具有非常強的凝聚力，每個集備組又以集備組長為核心，通力協(xié)作，落實到位，全體教師精誠團結(jié)，全身心的投入到教學(xué)工作，特別是本年級的班主任，在早晨5:30左右就來到操場，開始忙碌緊張的一天，中午到宿舍清查人數(shù)并督促學(xué)生睡覺，晚上也是如此，每天都是很晚才拖著疲憊的身影回家，其他許多老師皆是如此，他們這種忘我工作的精神實是讓人敬佩，且這種榜樣的力量和這種精神也激勵了許多老師，形成了一股比、學(xué)、趕、幫、超的氛圍。實踐證明：初一年級組是一個團結(jié)向上、快樂和諧、有凝聚力、有責(zé)任心的團隊。我們一個學(xué)期的心血沒有白費：思想教育，結(jié)出豐碩成果，迄今初一學(xué)生尚未出現(xiàn)大的違紀現(xiàn)象;這是一個了不起的進步;這也足以說明，一年來我們初一年級組的每一位同仁付出了怎樣的努力!

三、組織參加各種活動，調(diào)動學(xué)生積極性，增強班級凝聚力。通過班會，加強對學(xué)生的日常行為養(yǎng)成教育、安全教育、心理健康教育等，使學(xué)生從小事做起，從我做起，使學(xué)生逐步養(yǎng)成健康向上的個性品質(zhì)。通過早操后的晨誦鍛煉了學(xué)生的集體主義觀念，通過課前一首歌陶冶了同學(xué)們的情趣，通過共讀一本書讓學(xué)生們有了與大師們交流的機會。經(jīng)過我們?nèi)w老師的共同努力，目前初一年級思想穩(wěn)定、學(xué)習(xí)風(fēng)氣濃厚、紀律秩序井然，各個方面呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢。

教育教學(xué)工作，是一項常教常新，常做常新，永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在進步，學(xué)生在變化，作為教育工作者，必須及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況，新問題，盡職盡責(zé)的做好各項工作，我堅信,有各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo),德才兼?zhèn)涞慕處熽犖?我們的各項工作一定會有更大的發(fā)展!!!

七年級年級主任述職報告5時光荏苒，歲月不居，20____年上學(xué)期的工作即將告一段落, 回顧這半年來的工作，是我們忙碌充實而又快速成長的一個學(xué)期。回首思望，這一期我接手初一年級工作，不管在工作、生活、學(xué)習(xí)上，還是在管理上都取得較大的進步，基本完成了我分管的工作。從一開始的戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢徘徊迷茫到而今的目標(biāo)明確步履堅定，這中間凝聚了太多人的幫助和支持，有領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵和信任，有老師的配合支持與理解，在此表示深深的感謝。

半年來我腳踏實地，認真履行年級組長職責(zé)，如期實施計劃中的各項工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，在各個部門和本年級教師的大力支持下，順利完成校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。回顧一年來的工作，總結(jié)如下：

一、嚴格自律，從自我做起。

從自身做起，思想品德端正，嚴格遵守黨的教育方針，遵守上級組織的各項制度及安排，認真工作，恪職盡守，樹立良好的師德形象。按時上下班，認真遵守作息制度，不遲到、不空堂，認真鉆研教材，參加政治學(xué)習(xí)積極;工作態(tài)度端正，任勞任怨，有奉獻精神;業(yè)務(wù)要求精益求精，編寫導(dǎo)學(xué)案認真，虛心聽課，力爭講好每一節(jié)課，批好每一個本子。

二、扎實工作，努力創(chuàng)新是取得成績的保證。

一年來，根據(jù)學(xué)校和政教兩處的要求，我始終以班主任為核心，認真研究，精心思考，周密安排每項工作。我抓住年級特點，把習(xí)慣、

素質(zhì)的養(yǎng)成教育作為工作重點，提醒自己：不僅要配合班主任管好自己所帶的班級的學(xué)生，還有那5個班級的學(xué)生都是自己的教育管理對象。而且也正一直努力做著這件事情。以務(wù)實的精神協(xié)同班主任及任課老師研究學(xué)生、分析學(xué)生，齊抓共管，使七年級的學(xué)生從班風(fēng)、學(xué)風(fēng)到素養(yǎng)等各方面都有了很大的提高。

三、重感情，講原則，善于上下協(xié)調(diào)。

公正是信任的基礎(chǔ)，作為一名年級主任，失去公正就很難讓人信服，當(dāng)然也就談不上合作了。在工作中我從不講個人感情，一切都按原則辦事，小到一次點名簽到，大到老師的榮譽，我都是公正無私地去落實、去安排，力求讓每個人都有服氣、都舒心，工作中遇到問題，我從來都是對事不對人，事情解決了，還是好同事，力爭讓每個人了解自己的脾氣、秉性，久而久之，年組的各位教師都能創(chuàng)造性地開展工作。上下協(xié)調(diào)是作為年級主任的基本素質(zhì)。學(xué)校決策的傳達、教學(xué)管理上的安排，都要通過我來落實，年級主任必須善于上下協(xié)調(diào)，才能把工作抓緊、抓實、抓好。

四、認真學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)。

在過去的一年里，積極參加理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，認真實施課堂教學(xué)改革，在一系列活動中雖然取得了一定的成績，但是這些還是遠遠不夠的。今后，我將再接再厲，在課題研究、論文投稿、教學(xué)策略等方面做進一步的努力，爭取使自己在教學(xué)理念、業(yè)務(wù)水平等方面都有更進一步的提高。

五、齊心協(xié)力，眾志成城，構(gòu)建和諧年級組

半年來，在全組教師的共同努力下，創(chuàng)建了一個團結(jié)、和諧、向上的集體。大家在合作的前提下勤奮工作，甘于奉獻。都能顧全大局，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，積極為年級組工作獻計獻策。老教師以身作則，做好新教師的帶頭人;年輕老師謙虛好學(xué)，在教育教學(xué)過程中逐漸成長。團結(jié)就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。

在全年級教師的共同努力下，我們教師與學(xué)生取得了優(yōu)異的成績：1.張輝老師，濱州市少先隊輔導(dǎo)員風(fēng)采大賽三等獎并且我們學(xué)校被評為濱州市優(yōu)秀少先隊集體，論文《提高思想品德課堂藝術(shù)初探》獲國家級一等獎。

2.尹丙玲老師在《校園寫作》上指導(dǎo)學(xué)生發(fā)表文章。

董艷老師指導(dǎo)學(xué)生科幻畫獲市三等獎。

3.年級組五名教師在山東省教科研成果評選中獲一二等獎。

4、李振華指導(dǎo)學(xué)生在全國校園電臺中獲銅獎，機器人大賽獲省一等獎。

5、今年新申報市級課題1項。

篇9

述職報告中的敘事不能像記敘文那樣詳寫事情發(fā)展變化的具體過程，描繪復(fù)雜、曲折的生動情節(jié)，而是帶有顯著的概括性，寫作時，應(yīng)抓住事件的基本環(huán)節(jié)進行精略、概括的介紹和敘說。下面就讓小編帶你去看看七年級班主任年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

七年級班主任述職報告1尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

教育學(xué)理論告訴我們：一個良好班集體的標(biāo)志是：有共同的奮斗目標(biāo);有堅強的集體核心;有正確的集體輿論;有良好的班風(fēng)。一個良好班集體的形成，對學(xué)生各方面的發(fā)展都起舉足輕重的作用。經(jīng)過這一個學(xué)期擔(dān)任初一班主任工作的實踐，我認為培養(yǎng)良好的班集體需要從以下幾方面入手：

一、關(guān)鍵的第一個月是基礎(chǔ)

初一新生剛剛擺脫了“手把手，抱著走”的保護式的教育方式，帶著對初中生活的新鮮感、新奇感從各自不同的學(xué)校走到一起。各種類型的學(xué)生對自己都會有新的打算。利用這一時機，必須及時地進行思想和行為規(guī)范教育，使他們跨入初中的第一天就感到有章可循。從言行舉止到文明禮貌，從思想進步到全面發(fā)展，從團結(jié)同學(xué)到關(guān)心集體，從刻苦學(xué)習(xí)到遵守紀律，通過多種形式宣講這些要求，化抽象的條條框框為學(xué)生們身邊隨處可見的現(xiàn)象，使之能盡早地變?yōu)樗麄兊淖杂X行為，為良好班集體的形成打下一個堅實的基礎(chǔ)。這期間班主任要跟得緊，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時處理。

二、多種形式教育是關(guān)鍵

初一學(xué)生的特點是上進心強，好勝心切，所以抓住這一心理特點，班主任應(yīng)與班委會、團支部積極配合開展多種形式的生動有益的教育活動，可以通過召開班會和學(xué)生共同討論某些主題，比如《你打算怎樣做合格的初中生》、《你將來要做個什么樣子的人?科學(xué)家?音樂家?等等》等，提高他們對自身及對初中學(xué)習(xí)重要性的認識。還可以利用學(xué)校搞的大型活動，勞動實踐等進行教育。例如：初一新生剛進校必須有入學(xué)培訓(xùn)，進行勞動大掃除等等。我要求給自動進行勞動，想要勞動的`同學(xué)可以舉手，然后培養(yǎng)他們主動勞動的生活態(tài)度。

三、培養(yǎng)高度的自覺性是保證

初一學(xué)生由于在小學(xué)階段，大都是在老師包辦替代的條件下學(xué)習(xí)，這使他們養(yǎng)成了很的依賴性，把班主任看成是“監(jiān)工”，學(xué)生變成被“看管”的對象。在這一年的班主任工作中，我立足于變“看管型”為“自覺型”，詳細制定班級的各項獎懲制度，比如104班班規(guī)、學(xué)生委員管理制度;值日生管理制度等一系列學(xué)生委員自己宣布和制定的制度，建立班干部流值周制度，自習(xí)、課間操都由學(xué)生干部負責(zé)。學(xué)生從早晨到校，到晚上離校，各項活動都實行自我管理，教師隨時過問，當(dāng)好參謀，使學(xué)生們逐漸養(yǎng)成自己管理自己的好習(xí)慣。

四、集體榮譽感教育是核心

集體主義教育主要是培養(yǎng)學(xué)生集體主義思想和情感。我主要是通過活動來形成奮發(fā)向上的集體輿論，增加班級的凝聚力。在學(xué)校舉行的勞動實踐中，我都鼓勵所有同學(xué)積極自動參與勞動;例如在這學(xué)期末有一次勞動實踐，我?guī)W(xué)生去清掃馬路，當(dāng)時正值寒流，溫度到了六度，寒風(fēng)凜冽。但是，我注意發(fā)動每位同學(xué)積極參與，為集體爭光，為中學(xué)生爭光，使每個人時時都感到是集體的一員，集體的好壞與我自己的一言一行，一舉一動息息相關(guān)。使得這次活動順利的進行，學(xué)生勞動的熱情高漲，形成了一股強烈的勞動氣氛，因此，我認為，這些集體活動在學(xué)生中起著潛移默化的教育作用。

五、班干部培養(yǎng)是重點

班級干部是班級的核心與骨干。它是班主任的“影子”，在實際工作中，要為他們提供機會和“舞臺”。例如：我將會在一個月后通過選票方式選擇新的班委會，給更多的同學(xué)提供參與班級管理，鍛煉自己的機會，避免干部的“終身制”，增加“主人翁”意識。搞“值日班長制”，放心大膽地啟用干部，使之全方位地參與班級各方面的工作與研究，并及時幫助他們總結(jié)工作，提高他們管理班級的能力，使班級形成一個堅強、穩(wěn)定的班干部隊伍，這將對形成良好的班集體起著至關(guān)重要的作用。

總之，做好了上面幾點，我相信，學(xué)生就有了學(xué)習(xí)的積極性和集體的榮譽感，科任老師也有了工作的積極性，那么就能達到了人心齊，泰山移的境界。也只有發(fā)揮整體作用，班主任工作才能錦上添花。

述職人：______

20____年__月__日

七年級班主任述職報告2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

本學(xué)期我擔(dān)任初一(3)班班主任工作。班主任工作在學(xué)校教育活動中有著舉足輕重的作用。在這平凡的崗位上，我始終兢兢業(yè)業(yè)，全心撲在班級管理工作上。現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：

一、繼續(xù)培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣

班主任在初一階段的工作重點和中心任務(wù)，是整頓班級紀律，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣。具體操作如下：

(1)抓課前預(yù)備：俗話說，良好的開端是成功的一半，一節(jié)課的課前預(yù)備十分重要，預(yù)備鈴一響，你就必須到教室運去。一些學(xué)生，打了鈴之后，象沒有聽到似的，在玩什么的還玩什么。你要督促他們做好課前準備，然后在教室里巡視一圈，檢查學(xué)生的書和筆記本是否放在桌子角上。而我們的學(xué)生，大多數(shù)沒有課前預(yù)習(xí)的習(xí)慣，你要求學(xué)生利用課前2分鐘時間，回憶上節(jié)課的內(nèi)容，久而久之，養(yǎng)成習(xí)慣。班主任的工作變得非常輕松，班級的管理非常順心。

(2)抓保持清潔：教室的清潔往往做得很干凈，就是保持得不夠。學(xué)生們?nèi)菀纂S手亂扔雜物，要號召他們不亂扔廢棄物，帶頭撿班上的垃圾，久而久之，養(yǎng)成習(xí)慣。

(3)實事求是地對學(xué)生提出他們力所能及，經(jīng)過努力能夠達得到要求：

①保持班上的清潔衛(wèi)生，愛惜班上的公共財產(chǎn)，維護班上的組織紀律。

②上課用心聽講，回家認真完成作業(yè)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

③勤奮地學(xué)習(xí)，刻苦地學(xué)習(xí)，為今后的人生打下一個堅實的基礎(chǔ)。

④講文明，守紀律，做個品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生。

二、加強班級管理，增強班級的凝聚力

1、選拔和培養(yǎng)好班干部，使之形成堅強的集體核心，是班集體建設(shè)的一件大事。

我采取召開定期班委會，班委培訓(xùn)，使他們明確自己的職責(zé)，建立層次分明的立體型管理體系。同時，給予定期的指導(dǎo)監(jiān)督。這樣，班干部的工作能力有了很大的提高，更重要的是培養(yǎng)了他們的主人翁意識和責(zé)任心。一方面，我通過各種方式讓學(xué)生在自我意識的基礎(chǔ)上產(chǎn)生進取心;又注意指導(dǎo)學(xué)生如何進行自我管理和自我設(shè)計、自我組織活動。另一方面，我有效地利用好每周一的班會課開展一些專題性的活動，例如，學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流會，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動大大地促進良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的形成。使我班在學(xué)校管理評比中都取得了良好的成績。

2、通過活動加強學(xué)生之間的.協(xié)作精神和團體意識。

尤其是利用像運動會這樣的集體活動，既能在班級的紀律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團結(jié)友愛的習(xí)慣，在班級中孕育團結(jié)友愛的風(fēng)氣，使班級成為一個大家庭。對破壞集體形象的行為，在班級中開展討論，嚴厲批評，讓學(xué)生認識到哪是恥何為榮，增強班級的凝聚力。

3、積極抓好后進生的轉(zhuǎn)化工作。

后進生的教育歷來是班主任工作的難點。在這方面，我以正確的態(tài)度對待他們，平時利用自習(xí)或其他空閑時間與他們談話，深入調(diào)查摸底，搞清他們所以成為差生的原因，做到了因材施教，對他們真誠相待，耐心相幫，及時對后進生加強心理疏導(dǎo)，讓他們認識到自己的價值，鼓勵他們樹立信心，不要被自己打倒，盡自己所能，多向他人請教，努力提高自己的學(xué)識。

4、積極配合各任課教師，做好協(xié)調(diào)工作。

學(xué)生對每位任課教師都有不同的感受和看法，部分同學(xué)還對有些教師有反感的情緒。因此，我一方面深入學(xué)生，了解學(xué)生思想動態(tài)，及時做好調(diào)解說服工作;另一方面，我主動與各任課教師進行交流，不僅了解學(xué)生各學(xué)科的學(xué)習(xí)狀況，還將學(xué)生方面的信息傳遞給他們，與他們共同探討教育教學(xué)的科學(xué)方法。在此過程中，我起到了橋梁的作用。讓每位學(xué)生與每位任課教師之間氣氛融洽，能和睦相處。

三、正確調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性

調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，是班主任能否帶好班的關(guān)鍵。

首先，老師對他好一點，讓他為感激老師而學(xué)習(xí)。其次，幫學(xué)生樹立信心。再次，要求家長關(guān)心孩子的學(xué)習(xí)。我反反復(fù)復(fù)要求家長：你的孩子在家做作業(yè)時，你要坐在旁邊。或打毛衣，或看報刊雜志都可以，但一定要坐在旁邊，以示關(guān)心。作業(yè)做得好，稱贊兩句。做錯了的，督促改正。話不要多，以免引起他煩心，干擾他完成作業(yè)的情緒。最后，老師多給高分，不要吝嗇表揚。

四、做好家訪

作為一個班主任，家訪能幫助你找到教育學(xué)生的鑰匙。家訪前的準備。簡單地說，要想幾條學(xué)生的優(yōu)點，并要有具體的事實。讓家長聽了高興，學(xué)生聽了感激，為以后的教育鋪平道路。對中差生，可以稱贊他勞動態(tài)度好，大掃除很賣力，或者體育好。家訪中應(yīng)該了解的情況，我認為很重要的兩點：一是通過與家長的閑談，了解家長的素質(zhì)和做家長的責(zé)任心。父母的天賦都很差，他們的孩子也不會很聰明。二是了解學(xué)生在家里有沒有學(xué)習(xí)條件，至少要有張桌子，一個板凳做作業(yè)。沒有的，督促家長給學(xué)生創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)的環(huán)境。家訪之后，要做好家訪記錄，這個工作很重要，對以后的教育頗有益處。記錄上注明在校表現(xiàn)原因的估計，采取教育的方法，試用的效果等。

經(jīng)過自己不懈的努力，我所帶班級學(xué)生取得了一些成績，有了一定的進步。在以后的班主任工作中，我還需要不斷學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論，提高自己的理論水平和科學(xué)的班級管理水平;同時將繼續(xù)努力，讓所教的每位學(xué)生都得到充足的陽光和水分，健康地發(fā)展，健康地成長。

述職人：______

20____年__月__日

七年級班主任述職報告3各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

晚上好!因為在座的都是工作經(jīng)驗豐富的老教師、老班主任。我的發(fā)言談不上什么經(jīng)驗介紹，只能是粗淺的談一下從我在做班主任期間時所做的工作中的點滴做法。給自己的工作做個總結(jié)，讓自己在以后的班級工作中更加條理清晰，有條不紊。感謝大家從百忙之中在這里聽初一三班班級工作匯報，不當(dāng)之處敬請大家批評指正。

“寵辱不驚，閑看庭前花開花落;去留無意，漫觀天外云卷云舒。”今天我把它作為述職報告的開頭，為的是提醒自己，能以一種平和而真誠的心態(tài)面對大家，客觀的、真實的向大家匯報近兩個月我的工作情況。同樣我每天用這句話提醒自己，無論工作中自己的壓力有多大，自己的工作有多忙，只要孩子們出現(xiàn)了狀況都要以最平和的心態(tài)面對問題，解決問題。絕不將工作中的情緒帶到教育孩子身上。我會以寬容的心去面對他們的每一次過失;用期待的心去等待他們每一點進步;用欣賞的目光去關(guān)注他們的每一個閃光點;用喜悅的心情去贊許他們的每一份成功。

一、樹立班委的核心地位，人人參與管理，保證每個人都有自己的舞臺，同時讓每個孩子都意識到團結(jié)合作的能力要大于個人的能力，讓他們更加營造一個“嚴于律己，寬以待人”的和諧的班級氛圍。對比上學(xué)期我們班級的工作在創(chuàng)新中求班級特色。

班級干部和各科課代表分別負責(zé)素質(zhì)品德量化考核、行為自律量化考核、班級學(xué)習(xí)量化、班級衛(wèi)生量化考核、班級紀律量化考核、班級活動量化和班級其他量化考核七個板塊。在開學(xué)的第一周班會時間進行了具體的各項考核標(biāo)準的學(xué)習(xí)。執(zhí)行期間嚴格按照“公平、公開、公正”的原則，讓學(xué)生面對問題時先反思自我，后提出疑問的方式進行每天夕會時間各班委公布相關(guān)量化。例如：素質(zhì)品德量化考核由值周班長負責(zé)，共制定了20條版規(guī)，第19條就是尊重他人：私下不議論他人是非，否則一次扣5分。由每周值周班長負責(zé)監(jiān)督反饋。每周四所有班委上交量化，我對他們的情況做總結(jié)量化，給予相應(yīng)的獎勵和懲罰。并在愛心關(guān)注卡里反饋，初一三班博客中記錄他們的成長。同時也是家長開放日的學(xué)生成長的分數(shù)填寫依據(jù)。

每周周日回來后，衛(wèi)生委員召集小組管衛(wèi)生的同學(xué)開會，學(xué)習(xí)委員召集課代表開會等等，所有班委各負其責(zé)，了解每周同學(xué)們的情況，周日夕會時間各班委在班長的組織下在班內(nèi)總結(jié)上周情況，以及總量化和學(xué)習(xí)量化情況，并提出本周對班級的期望。

管理原則：同學(xué)們能干的事情，班主任不參與，譬如：周日班級大掃除，衛(wèi)生委員連個大掃除都負責(zé)不了，用她干嗎?當(dāng)然需要一段時間的培養(yǎng)。班主任交代的事情第一時間完成。完成不好或者沒完成以失職原因進行通報。

二、有序的開展每周的主題班會，為班級營造每個人都有自己的閃光點、相互學(xué)習(xí)、取長補短的平等自主的班級氣氛。對比上學(xué)期我們班級的主題班會在有學(xué)生自主主持的前提下又增加了新的特色。

1、雙語主持班會。

每周值周班長會在主題班會期間為全班同學(xué)獻上雙語歌曲、雙語演講和自己的才藝展示。讓每一個孩子得到充分的鍛煉的同時得到他人的認可。

2、自主主題班會。

孩子們自己通過觀察找到討論的話題，或是通過調(diào)查研究出大多數(shù)同學(xué)喜歡討論的話題，也可以通過班級同學(xué)的需求，找到話題。總之，孩子們的自主班會中，每一個孩子都要根據(jù)主題班會進行自己觀點的闡述，并且分享別人的收獲。(__ie__iebang.com__ie__iebang.com)

3、班級主題班會。

根據(jù)學(xué)校規(guī)定或班級安排規(guī)定主題班會的研討和學(xué)習(xí)。

這個在三班公開班會時大家已經(jīng)看到了所有的流程，同樣我在領(lǐng)導(dǎo)的要求下將公開班會那次做了詳細的課堂實錄在學(xué)校網(wǎng)站上公布，其實每一次班會都是這樣做的。讓每個孩子提高自信是需要我們耐心的去等待的。每個孩子在表演結(jié)束后都會得到同學(xué)們的真誠的評價，為自己進步指引著方向。

三、第一次月考結(jié)束以后，給孩子們科學(xué)分組，以一幫一的學(xué)習(xí)方式，分六小組之間加強競爭，營造出團結(jié)向上、積極進行進取的班級氛圍。

小組式教學(xué)講究的是“兵教兵”，鍛煉大家良好的人際交往能力和團隊精神的體現(xiàn)，增強各小組的競爭意識，但是對于自制力比較差的同學(xué)，教會學(xué)生學(xué)會發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并及時找學(xué)生談話，找原因，進行利害教育，在班級上搞先進小組輿論觀，激勵先進，督促后進。小組量化不是個人學(xué)習(xí)好，你的量化就高，是把小組4個人完全捆綁在一起的。當(dāng)然在加分和減分中一定要趨于平衡。學(xué)習(xí)上的量化，我是從學(xué)年進步名次在班級的排名和自己的分數(shù)與班級的平均分對比后的排名公平的得出相應(yīng)的分數(shù)，以小組的形式加上去，希望通過這種競爭方式縮小兩極分化的現(xiàn)狀，真正做到他們的希望：不能讓每個同學(xué)掉隊。

四、習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就一直堅持。讓孩子們在逐漸養(yǎng)成好習(xí)慣的同時提高自身素質(zhì)，修煉自我的同時努力為班級營造一個高素質(zhì)的人際交往的班級氛圍。

站在上學(xué)期班會教育和下課誦讀黑板一側(cè)的好習(xí)慣教育的基礎(chǔ)上，努力堅持做到12個做人的好習(xí)慣、14個做事的好習(xí)慣和王校長曾經(jīng)給孩子們分享的“青少年的七個好習(xí)慣”;本學(xué)期以“人是支配習(xí)慣的，而不是被習(xí)慣支配的。”口號來堅持自身的行為、生活、做人做事等方面的好習(xí)慣。并以“寬是害，嚴是愛，希望老師嚴格要求我們。”向所有老師提出了全班學(xué)生的希望。

七年級班主任述職報告4一個學(xué)期很快結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)和各位老師的關(guān)心和幫助下，順利走過了一學(xué)期。現(xiàn)在就把一學(xué)期的工作情況匯報一下。

一、做好學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)良好的道德品質(zhì)

對初一新生，必須先規(guī)范學(xué)生的行為，提高學(xué)生素質(zhì)，與其他班主任一樣，經(jīng)常性地加強對學(xué)生的集會，晨讀、課間操，衛(wèi)生清潔保持工作等督促檢查，經(jīng)常性、隨意性地觀察其他任課教師上課時學(xué)生的學(xué)習(xí)和紀律狀況在深入學(xué)生的學(xué)習(xí)，生活和活動中及時了解，關(guān)心、教育并且督促其良好的習(xí)慣養(yǎng)成。

我當(dāng)班主任力爭做到兩點：

一是尊重每一個學(xué)生，滿足學(xué)生尊重的需要，承認的需要，情感的需要，努力克服固執(zhí)己見，偏激的思維方式，尊重學(xué)生個性發(fā)展，為孩子的成長創(chuàng)造一個愉快的心理運動空間;

二是善待每一個學(xué)生，用真誠的愛心對待每一個孩子。對于優(yōu)等生，不掩飾他們的缺點，積極引導(dǎo)他們揚長改過，努力使其達到卓越。我班的周琦同學(xué)各方面表現(xiàn)相當(dāng)不錯，是一個品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生，但就是缺乏膽量，上課時很少積極發(fā)言。針對這一點，我找她談心，幫她找原因并鼓勵她大膽發(fā)言。在我上課時，有意找她回答問題，并適當(dāng)給以鼓勵，鍛煉她的膽量。通過這樣的鍛煉取得了一定效。

二、加強班級管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)與班風(fēng)，鼓勵學(xué)生參與各項活動。

班里制訂的各種規(guī)章制度要件件落實如果只靠班主任一個人的話，就會力不從心，這時候就要發(fā)動班干部的作用，讓學(xué)生做學(xué)習(xí)的主人，班級管理的主體，培養(yǎng)自我管理意識和自主學(xué)習(xí)的能力，值日班干部每天輪流等級考勤，維持紀律等，并利用班會或業(yè)余時間經(jīng)常開展一些豐富多彩的活動。在另一方面，我自己也以身作則，努力做做事的榜樣，勤跟班，使班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃。

鼓勵學(xué)生參與各項活動：如積極參與學(xué)校組織各項活動，積極報名參加校運會，拔河比賽取得了第二名;20乘50接力第三名;廣播操比賽第四名;語文課本劇表演三等獎，等等。這些集體活動都要學(xué)生齊心協(xié)力，一起來完成。

三、建立良好的和諧的師生關(guān)系，在愛心中與學(xué)生一道成長

老輩教育家夏丐尊先生說過：“沒有情感，沒有愛，也就沒有教育。”所以平時我注意與學(xué)生交朋友，談心，在學(xué)習(xí)上給予關(guān)心與愛護，在精神上給予鼓勵與支持，使學(xué)生感到老師的溫暖，從而“親其師，信其道。”與此同時，我還注意培養(yǎng)他們同學(xué)的友愛之情，營造融洽和諧的人際關(guān)系，使同學(xué)們之間親如手足。

1、教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)，完成學(xué)習(xí)任務(wù)

學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，教育學(xué)生要有明確的學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守學(xué)習(xí)紀律，指導(dǎo)學(xué)生制定好適合自己的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)的自覺性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)成績。為將來報效祖國，振興中華民族，打下良好基礎(chǔ)。

2、關(guān)心學(xué)生身心健康，促進學(xué)生全面發(fā)展

要對學(xué)生全面負責(zé)，不僅要關(guān)心學(xué)生的課業(yè)學(xué)習(xí)，而且要引導(dǎo)他們開展有益的科技和文化活動，及社會實踐活動。以培養(yǎng)他們的勞動觀念和為人民服務(wù)的思想，養(yǎng)成良好習(xí)慣，增加社會知識，掌握一定的生產(chǎn)知識和技能，增長實際才干。

四、重視與家長的聯(lián)系，雙向管好學(xué)生。

學(xué)生與進步，集體的成長，離不開教師，也離不開家長。為了更好的全面了解學(xué)生情況，我通過多種形式與家長建立密切聯(lián)系，進行友好交往。贏得了家長的信任，鼓勵和支持。同時對家長提出要求：為孩子在家里創(chuàng)造必要的學(xué)習(xí)環(huán)境，為孩子做好榜樣。

五、積極主動地和各科教師聯(lián)系，協(xié)調(diào)學(xué)校各方面的教育力量，發(fā)揮如紐帶作用。

在與任課教師的交往中，我尊重他們的意見，在這方面，我平時注意道多教育學(xué)生，要有禮貌，尊重老師的勞動，樹立老師的威信，增進師生情誼。

六、存在的不足，需要改進的地方

1.期末復(fù)習(xí)階段后進生狀態(tài)很不好。

以后要多注意復(fù)習(xí)階段學(xué)生的心理輔導(dǎo)與思想教育。

2.學(xué)生盡管上課看起來似乎很認真，但是聽課效率仍然不高。

在今后的班主任工作中，要更注重學(xué)生的思想動態(tài)，使班級更有凝聚力，把班級工作做的更上一層樓。

七年級班主任述職報告5一個學(xué)期的教育教學(xué)工作已經(jīng)結(jié)束了。一學(xué)期以來，我擔(dān)任初七年級4班的班主任。在工作期間，我認識到班主任工作是一項繁瑣而又細致的工作，由于學(xué)生來自不同的家庭，成長和生活環(huán)境不同，性格、愛好、特長各有千秋，要想把他們組織成一個講文明、講禮貌、守紀律，一切行動聽指揮的班集體，就需要做大量細致的工作。現(xiàn)就把一學(xué)期的工作情況做如下述職匯報：

(一)工作情況

1、對學(xué)生進行思想品德教育

對學(xué)生進行思想品德教育是班主任工作的主要任務(wù)，也是班級工作的重點。首先要關(guān)心、愛護學(xué)生，對每一個學(xué)生必須要一視同仁，再對學(xué)生進行思想品德教育。教育他們熱愛祖國，樹立為振興中華而奮發(fā)向上的思想。增強集體觀念，培養(yǎng)高尚的情操，形成一個遵守紀律、團結(jié)向上、朝氣蓬勃的集體。

在向?qū)W生進行思想品德教育時，按照德育方法和原則，動之以情，曉之以理，導(dǎo)之以行，持之以恒。利用好每個星期一班會時間，針對上周發(fā)生的事情做總結(jié)，表現(xiàn)好的學(xué)生給予表揚，表現(xiàn)不足的學(xué)生指出批評，并私下做思想品德教育工作。

2、重視班級班風(fēng)建設(shè)

班級是學(xué)生在校學(xué)習(xí)、生活和交往的地方，要想把班級建設(shè)成一個生動、活潑、健康向上的班級，除了班主任盡心盡力外，班干部的選擇和培養(yǎng)十分重要。班干部的好壞直接關(guān)系到整個班的質(zhì)量。一方面我經(jīng)常教育他們樹立為集體服務(wù)的光榮感和責(zé)任感，要求他們努力學(xué)習(xí)，團結(jié)同學(xué)，以身作則，鼓勵他們大膽開展工作，又要嚴格要求，注意工作方法。教會他們?nèi)绾畏直媸欠牵皶r阻止同學(xué)中的不良行為。

而對班干部在班級中的不良行為，決不姑息。另一方面：增強班級的凝聚力，學(xué)習(xí)上優(yōu)生帶動差生;紀律上互相提醒;勞動生活上互相幫助。這樣既能在班干部的紀律及常規(guī)上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團結(jié)友愛的習(xí)慣，在班級中孕育團結(jié)友愛的風(fēng)氣，使班級成為一個大家庭。

3、教育學(xué)生努力學(xué)習(xí)，關(guān)心學(xué)生身心健康

學(xué)生的主要任務(wù)是學(xué)習(xí)，教育學(xué)生要有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，遵守學(xué)習(xí)紀律，指導(dǎo)學(xué)生制定好適合自己的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，提高學(xué)習(xí)成績的同時，要對學(xué)生全面負責(zé)，不僅要關(guān)心學(xué)生的課業(yè)學(xué)習(xí)，而且要引導(dǎo)他們開展有益的科技和文化活動，及社會實踐活動。

以培養(yǎng)他們的勞動觀念和為人民服務(wù)的思想，養(yǎng)成良好習(xí)慣，增加社會知識，掌握一定的生產(chǎn)知識和技能，增長實際才干，在嚴格要求的同時，盡量多鼓勵他們，多表揚他們，讓他們感受到成功，感受到學(xué)習(xí)的樂趣，形成良好性循環(huán)。

(二)經(jīng)驗和體會

當(dāng)班主任工作很累，事情很多，很操心，有的時候會很心煩，這都是免不了的，但是，當(dāng)你走上講臺，看到那一雙雙純凈的眼睛，當(dāng)你看到你的學(xué)生在你教育下有很大的改變，當(dāng)你被學(xué)生圍著快樂的談笑，當(dāng)學(xué)生把你當(dāng)成朋友，那快樂是無可言語的。

班主任工作是很有挑戰(zhàn)性的工作，每一個學(xué)生都是一個世界，要想成為每一個學(xué)生的朋友，要想得到每一個學(xué)生的信任，需要付出很多的心血。用心去交流，用欣賞的眼光尋找學(xué)生身上的每一處閃光點是很高的要求。我相信，只要關(guān)愛學(xué)生，尊重學(xué)生，寬容學(xué)生，我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙。

(三)問題和教訓(xùn)

由于沒有更多的時間用來與學(xué)生溝通，有些學(xué)生出現(xiàn)不良行為時，雖能給予及時提醒、教育，但對于自制力較差的學(xué)生依然不能完全遏制那不良的苗頭

帶班以來，雖然從各方面都非常注意，力求以嚴、以勤、以愛治班，但是在班級上還是出現(xiàn)了一些意想不到的事情，學(xué)生當(dāng)中仍然還有部分厭學(xué)，或調(diào)皮搗蛋的也時有發(fā)生。

(四)今后努力方向

1、加強班干部隊伍的建設(shè)，培養(yǎng)出一批負責(zé)能干的班干部。

2、抓尖子生的培養(yǎng)，樹優(yōu)等生為榜樣，讓他們發(fā)揮帶頭作用。

繼續(xù)輔導(dǎo)學(xué)困生。

3、關(guān)注中等生，充分挖掘他們的潛力，提高他們的學(xué)習(xí)興趣，幫助他們改善學(xué)習(xí)方法，形成一大批樂學(xué)好學(xué)的群體。

篇10

班主任工作重在用心經(jīng)營,要想將班主任工作做好,就要真正接近孩子,對學(xué)生進行體貼與關(guān)懷,加強師生之間的溝通與交流。接下來是小編為大家整理的小學(xué)二年級班主任工作心得與總結(jié)范文2020，但愿對你有借鑒作用!

小學(xué)二年級班主任工作心得與總結(jié)范文1一、基本情況

本班有學(xué)生36人，大部分同學(xué)能尊敬老師，團結(jié)同學(xué)，沒有違法亂紀的現(xiàn)象。在學(xué)習(xí)方面，大部分同學(xué)都能認真學(xué)習(xí)，上課留心聽講，課后自覺復(fù)習(xí)功課，按時完成作業(yè)，有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。但也有一部分學(xué)生紀律松散，學(xué)習(xí)態(tài)度馬虎，基礎(chǔ)不扎實，成績不理想。他們上課經(jīng)常開小差，課后不按時完成作業(yè)，書寫馬虎。因此，在學(xué)習(xí)和紀律上都有待進一步加強。

二、主要成績

1、認真學(xué)習(xí)了《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》，以及《文明班評比條例》，對學(xué)生進行了紀律教育和集體榮譽感的教育。

2、對學(xué)生進行了環(huán)保教育，提高了學(xué)生的環(huán)保意識。

3、經(jīng)過師生們一學(xué)期的共同努力，使本班形成了良好的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，創(chuàng)造了一個舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍。

4、配合學(xué)校的工作計劃，開展了一系列有益身心發(fā)展的活動，使學(xué)生的身心得到全面發(fā)展。

5、通過對學(xué)生進行防火、防電、交通等的安全知識教育，增強學(xué)生的安全防范意識，本學(xué)期我班事故率為零。

三、主要做法

1、重溫“守則”、“規(guī)范”，強化行為習(xí)慣的培養(yǎng)與訓(xùn)練，努力培養(yǎng)一個“團結(jié)互助、守紀進取”的集體。

2、校會、班會、少先隊中隊為主要形式，開展對學(xué)生的思想品德、品質(zhì)教育，使學(xué)生養(yǎng)成良好的道德習(xí)慣。

3、做好日常行為工作，抓好文明班的評比活動。

4、抓好學(xué)風(fēng)建設(shè)，做好培優(yōu)扶差工作，抓好學(xué)生個性特長和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)，全面提高學(xué)生的文化素質(zhì)。

5、加強與家長聯(lián)系，共同督促學(xué)生進步。

6、積極開展第二課堂活動，培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展。

7、強化班干職能作用，充分發(fā)揮班干的作用。

四、經(jīng)驗與體會

要管理好一個班級，班主任必須把工作做得細致，放下架子，與學(xué)生多親近。只有做學(xué)生的貼心人，學(xué)生才能聽之、信之。只有動之以情，才能敲開心靈之門。如宋焱坤同學(xué)，平時上課經(jīng)常開小差，我發(fā)現(xiàn)他原來是因為沒在戶口，自卑感強，心理不平衡才造成這種情形的。我知道后并沒有在課堂上過分責(zé)備他，相反卻經(jīng)常與他談心，他聽后想到自己平時的行為，羞愧地低下了頭。之后努力學(xué)習(xí)，在期末檢測中成績進步較大。假如當(dāng)時不是用愛心去感化他，而是怒斥他，或許會迫使他走上斜路，就大相徑庭了。教育是一門高深的學(xué)問，教導(dǎo)學(xué)生要講究方法。特別是對待后進生的問題，他們由于性格、心理、素質(zhì)等并不是我們可以憑一腔熱情可了事的。因此有必要曉之以理，先用理論加以開導(dǎo)，闡明學(xué)生的任務(wù)和班集體的作用，適當(dāng)講古代先賢的故事，從正反兩面加以激發(fā)、引導(dǎo)，從而以理服人。

五、存在問題與工作設(shè)想

存在問題：

1、個別學(xué)生團結(jié)協(xié)作意識淡薄。

2、個別學(xué)生勞動觀念較淡薄，勞動時不積極。

3、部分學(xué)生學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)積極性低。

工作設(shè)想：

1、在集體活動中，培養(yǎng)學(xué)生團結(jié)協(xié)作精神。

2、培養(yǎng)、提高學(xué)生的勞動觀念，發(fā)展學(xué)生的勞動能力。

3、加強思想教育，明確學(xué)習(xí)目的，培養(yǎng)正確的學(xué)習(xí)觀。

_年6月21日

小學(xué)二年級班主任工作心得與總結(jié)范文2學(xué)期將已接近尾聲，又到了盤點一學(xué)期班主任工作得失的時候了。對我而言，班主任工作的經(jīng)驗猶如滄海一粟，但同時又覺得自己收獲頗豐。不管是處理得當(dāng)又或有失偏頗的地方，都讓我累積了寶貴的經(jīng)驗以備后用。下面就本學(xué)期工作做

以下回顧總結(jié)：

一、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。

(1)培養(yǎng)學(xué)生遵守紀律的習(xí)慣。在學(xué)校，紀律是教學(xué)質(zhì)量的保證。本學(xué)期，我結(jié)合學(xué)校的班風(fēng)量化評比，經(jīng)常利用班會課教育學(xué)生怎樣遵守課堂紀律。平時上課發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個小組做得好的及時表揚，在班中樹榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時糾正。在班定下班規(guī)，要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范條例和班風(fēng)量化標(biāo)準，并實行班干部分工負責(zé)，讓學(xué)生自己管理自己。經(jīng)過一個學(xué)期的努力，班里有百分之七十以上的同學(xué)都能做好，還有少數(shù)學(xué)生紀律觀念薄弱者經(jīng)常要老師教育才做好一陣兒，以后還要加強教育。

(2)培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的習(xí)慣。即要求學(xué)生做到儀表美、語言美、心靈美。強化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范，衣著整潔，佩戴好紅領(lǐng)巾，不赤腳、不穿拖鞋上學(xué)，由班干部督促檢查，結(jié)合評比制度，促使學(xué)生自覺自悟，現(xiàn)在同學(xué)們都已經(jīng)養(yǎng)成了這個良好習(xí)慣。同學(xué)之間團結(jié)友愛，互相幫助，拾到東西交公的好人好事不斷涌現(xiàn)。從他們的行動已經(jīng)可以看到：在他們小小的心靈里已經(jīng)發(fā)出美的萌芽。

(3)培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動的習(xí)慣。現(xiàn)在，在教育報刊上，經(jīng)常提到“要改革課堂教學(xué)，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，老師是課堂教學(xué)中的組織者和指導(dǎo)者”等字眼，在課堂教學(xué)中，也經(jīng)常采取多種形式培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動。如讓學(xué)生閉上眼睛聽錄音，欣賞課文某個片段。放幻燈投影，要求學(xué)生看圖回答有關(guān)問題。分四人小組自讀自議課文，畫出生字詞。分角色朗讀課文，讓學(xué)生說出自己喜歡的詞語和句子，用游戲形式鞏固生字，用表演形式體會課文中角色的思想感情。這樣，既調(diào)動了學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，又訓(xùn)練了學(xué)生動口、動腦、動手的能力，也培養(yǎng)了口頭表達和扮演角色的能力。

二、培訓(xùn)班干部。

要搞好一個班的工作，就得有一支能干的干部隊伍，本學(xué)期開始就改選了班干部，并給他們分工負責(zé)，明確自己所做的工作。還經(jīng)常教他們怎樣做好工作和了解在工作中有哪些困難，教育班干要以身作則，自己首先要做好，管理他人才能服眾。如了解到某個班干部在某項工作上有困難，老師就協(xié)助他解決，對工作做得好的干部表揚鼓勵，對做得不夠好的干部提出建議，教育他要注意改進，真正做個好干部。經(jīng)過幾個月的培訓(xùn)，班干部不但工作大膽，還做得很有條理，特別是班長張吉微同學(xué)。在班同學(xué)中威信很高。

三、做好家訪工作。

老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長聯(lián)系，取得家長協(xié)助，才能把學(xué)生教好。平時我都注意做好這個工作，特別是那些頑皮的同學(xué)更要家長共同管教。

四、重視對后進生的教育工作

針對每一個學(xué)生的基礎(chǔ)和特點，進行正確的指導(dǎo)和必要的幫助，使每個學(xué)生都能得到良好的充分的發(fā)展。由于本班男生較多，占全班的三分之二，一部分男生不但難于管理，而且學(xué)習(xí)不刻苦，成績也較差，所以利用課間，我找他們談心，深入細致地做他們的思想工作，讓他們樹立學(xué)習(xí)的信心和勇氣，幫助他們制定學(xué)習(xí)計劃，和劃分學(xué)習(xí)小組，以“洋思兵教兵”的形式提高他們的學(xué)習(xí)成績。

經(jīng)過一學(xué)期的努力，班級工作取得了一定的成績，但也存在著一些問題，比如遇學(xué)生犯錯誤，有時比較急躁，和一部分學(xué)生溝通時間較少等等。這些問題，我會在以后的工作中不斷改進，以提高自己的班級管理水平。總之，只要我們心中是真誠地為孩子，為孩子的健康成長而付出，端正自己的工作態(tài)度，一切都為提升孩子生命狀態(tài)為出發(fā)點，我相信，我的班主任工作能在不斷的磨練中得到提升。

小學(xué)二年級班主任工作心得與總結(jié)范文3時間真快，在忙碌中，一個學(xué)期又過去了。對于這個班，我感覺孩子們的成長真的是不經(jīng)意的。不經(jīng)意間，他們的個頭竄高了很多;不經(jīng)意間，他們懂事了很多;不經(jīng)意間，他們學(xué)會了很多……不經(jīng)意間，他們就這么一點一滴地成長起來了。而我作為他們的同行者，作為他們成長的見證者，最大的感受，就是欣喜。

回顧這一學(xué)期的班主任工作，讓我深切地體會到：只有全體學(xué)生和班主任共同努力，增強集體凝聚力，創(chuàng)設(shè)融洽的學(xué)習(xí)氛圍，才能促進班風(fēng)班貌整體發(fā)展，從而使學(xué)生在各方面得到進步。班主任工作是瑣碎的，平時我主要將工作重點分為以下幾個方面：

一、關(guān)心孩子。愛是無聲的語言，是教師溝通學(xué)生思想和感情最有效的手段，想要管理好班級，必須關(guān)心、了解每一位學(xué)生。

作為一名班主任，我始終把工作的責(zé)任感放在第一位。我的教育對象是七八歲的孩子，他們天真爛漫，那一顰一笑，處處充滿著童稚童趣。做一個辛勤的園丁，使每朵鮮花都綻放，每顆幼苗都茁壯成長，這是我做班主任的信念。低年級的孩子對老師特別熱情，經(jīng)常會圍著老師轉(zhuǎn)，我也很習(xí)慣在課后把孩子叫到自己身邊，和他們聊聊天，請他教教老師這件新玩具怎么玩;問問她這件漂亮的新衣服是誰買的?問問他今天給老師吃的喜糖是怎么來的?考考他會認拼音了嗎?告訴他這幾天進步了!告訴他星期天作業(yè)完成很漂亮，也跟他說昨天他寫的生不好看，今天和同學(xué)吵架不應(yīng)該……在這種輕松的聊天氛圍下，把握好教育的契機，自然而然地提出對他們的一些要求，同時也收到了良好的效果。

我還覺得，班主任對學(xué)生的愛，應(yīng)該是種寬容的愛，經(jīng)常想起一句話：假如我是孩子，以此來鞭策和啟示自己。每次，當(dāng)孩子犯了錯誤時，當(dāng)我怒氣升騰的時候，我就讓自己進行換位思考：如果我是孩子，我是不是也會像他們一樣?假如那又是我的孩子，如何教育才是最佳途徑?于是，在這樣的前提下，孩子們的調(diào)皮搗蛋、屁股坐不住、對新鮮事物的好奇都變成了可以理解的行為。對于低年級的孩子來說，表揚的力量是無窮的。在平時，我通過對孩子的觀察，將孩子們的閃光點和一點一滴的進步都記錄到自己心里，及時表揚和鼓勵他們。我會經(jīng)常對我的孩子們說：你們都是最棒的!這學(xué)期進步最大的就是你了!老師越來越喜歡你了……當(dāng)我和家長交流時，經(jīng)常聽他們說起，孩子們回家說老師又表揚他什么了，一臉興奮，然后那幾天在家表現(xiàn)就會特別好。還是那句話：愛是相互的。在這一點上，作為班主任的我是幸福的，我付出一份愛，收獲的則是更多份純真的愛。

二、重視培養(yǎng)孩子們的行為習(xí)慣。

各種習(xí)慣的養(yǎng)成是形成良好班風(fēng)班貌的基礎(chǔ)，低年級則是良好習(xí)慣養(yǎng)成的關(guān)鍵期。我覺得培養(yǎng)良好的習(xí)慣關(guān)鍵是要培養(yǎng)學(xué)生的習(xí)慣意識，使他們做到老師在與不在一個樣。如果一個班級形成了良好的班風(fēng)，學(xué)生會在各方面得到提升。所以，我尤其注重培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣，無論是學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課習(xí)慣，還是衛(wèi)生習(xí)慣。我根據(jù)低年級孩子的特點，一方面，以比賽、競爭等方式來鞏固學(xué)生的良好習(xí)慣。另一方面，作為老師以身作則，每次進教室都先往地上看一看，撿一撿，整一整，孩子們看在眼里記在心里，為養(yǎng)成良好的習(xí)慣創(chuàng)造了好的氛圍。

三、培養(yǎng)小干部，發(fā)展孩子的能力。

班干部是班級的核心，是班級的骨干力量，要建設(shè)一個良好的班集體，首先要建設(shè)好一支責(zé)任心強、能力強的班干部隊伍。像這個學(xué)期錢塵垚、祝雅婷、錢琳欣等同學(xué)就已經(jīng)成為了班里有責(zé)任的小干部，我的小助手。

四、加強與家長間的交流。

家庭教育和學(xué)校教育是密不可分的，尤其是班主任工作，更加需要家長的理解和支持。我特別注重和家長建立良好的關(guān)系，加強和家長間的交流。一學(xué)期來，我對每位學(xué)生的家長都進行了交流，告訴他們孩子在學(xué)校的表現(xiàn)。當(dāng)孩子有了什么進步，孩子生病了，孩子這段時間學(xué)習(xí)狀態(tài)不佳……我都會及時與家長取得聯(lián)系，使家庭教育和學(xué)校教育同步，更好地促進了孩子的健康成長。比如我班有些孩子家境較好的獨生子女，像錢汝尭、盧李杰等，家長極其寵愛，久而久之養(yǎng)成了一些弊病：嬌氣、任性、以自我為中心……每次與家長交談時，家長的介紹詞就是脾氣壞。于是除了多搞集體活動引導(dǎo)他們熱愛集體，學(xué)會欣賞別人、幫助別人，我較多地主動跟家長進行溝通。特別是班上的柴汀小朋友脾氣極其倔，一有不順心就發(fā)脾氣、哭鬧，我總是留心觀察他的細小變化，與他談心，及時主動地與他家長聯(lián)系，希望與學(xué)校配合共同幫助他改變。

五、加強集體凝聚力。

這一學(xué)期，通過孩子們的共同努力，所取得的成績是可喜的。當(dāng)然，好成績的取得同孩子們的集體榮譽感分不開的。在每一次比賽之前，我都會坐下來好好和孩子們聊聊，告訴他們：這又是一次集體與集體間的對抗，而你們，作為集體的一份子，就應(yīng)該為集體出一份力。一個集體就像一艘船，載著學(xué)生越過江河湖海，駛向理想的彼岸;一個集體猶如一個大家庭，每一個學(xué)生如親人一樣相互關(guān)心、互相幫助、共同進步。

班主任工作更多的是一種鎖碎，一種默默的付出，是無法用語言去加以描述的，只有自己才能品嘗出其中的酸甜苦辣。當(dāng)然，我在班級教學(xué)與管理中還是有一些的不足，在今后，我會同我的孩子們繼續(xù)努力，即使沒有最好，也一定會更好!

小學(xué)二年級班主任工作心得與總結(jié)范文4高速發(fā)展的信息化時代，需要班主任工作也必須不斷充實、創(chuàng)新。回顧這幾年的工作，感到管理好一個班集體，可以從以下用五個方面來著手：

一、激勵為主題

激勵之下出好學(xué)生——這是我當(dāng)老師以來最大的體會。學(xué)習(xí)上需要激勵，班級管理上也同樣如此。長期的批評和高壓政策只能產(chǎn)生兩種后果：要么自信心徹底喪失，破罐子破摔;要么表面上屈從，實際孕育著強烈的憤懣和反抗。所以，對班級的激勵是我多年來工作的主題。“我們是一個很不錯的班級。”“我為自己能成為你們的老師感到驕傲”。這些用第一人稱表達出來的話語，既讓學(xué)生和我融合在了一起，更讓學(xué)生的自信心高漲，榮譽感倍增，班級工作開展起來也就得心應(yīng)手了。

二、訓(xùn)練為根基

在激勵這個主題下，唱的是訓(xùn)練的戲。小學(xué)生的自我控制能力畢竟還不強。因此，常規(guī)訓(xùn)練是班級管理中需要常抓，反復(fù)抓的重頭戲。常規(guī)要求是什么，要一條一條明確地講給學(xué)生聽。講要精，練要多而廣。大的方面要練習(xí)，如早操、路隊，小的方面也要練，如課前準備，課間撿廢紙等。告訴每個學(xué)生我們要做到什么，為什么要這么做，再教給學(xué)生我們應(yīng)該怎么做，這些看似瑣碎的小事一定會讓學(xué)生終生受益的。常規(guī)管理做到了細、實，班級秩序自然就井井有條，學(xué)生的活動和學(xué)習(xí)也就有了良好的保證。

三、活動為抓手

活動是增強班級凝聚力的最好方法，也是對學(xué)生進行思想道德品質(zhì)教育的最佳方式。在班級管理中，我組織學(xué)生開展了各類活動。有圍繞學(xué)校大隊部要求開展的，如：圍繞“爭做合格小公民”活動開展了“文明禮貌伴我行”主題班會;更多的是結(jié)合班級實際開展的，如：看家鄉(xiāng)變化實踐活動，學(xué)習(xí)《未成年人保護法活動》，由于外出活動受到條件限制，我就利用學(xué)校里背投、網(wǎng)絡(luò)進課堂的優(yōu)勢，經(jīng)常給學(xué)生播放展示新聞資料。學(xué)生通過觀看美國進攻伊拉克的直播，看到了伊拉克戰(zhàn)俘受到虐待的圖片，強烈感受到了和平的重要性;通過觀看各種違法受到嚴懲的新聞，懂得了遵紀守法的必要性;通過閱讀發(fā)生在學(xué)校里的各種事故案例，明白了保護他人也是保護自己的道理。在一次次活動中，學(xué)生逐漸成長起來，逐漸有了自我辨析的能力。班級也在活動中逐步凝聚成一個團結(jié)的，有思維能力的集體。

四、幫教為輔助

世界上沒有兩張相同的樹葉，在集體這棵大樹上，也總有那么幾張葉子承受不住蟲咬風(fēng)侵。小學(xué)生正如那渴望長大卻依然嬌嫩的綠葉，需要園丁精心呵護。在與學(xué)生朝夕相處中，我努力做到觀察細微，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生的變化。對于學(xué)生思想上的問題抓住時機疏導(dǎo)。班級中有個心理脆弱，焦慮孤獨的特別學(xué)生，需要我特別的耐心、細心，我就對她多傾注一分關(guān)愛，幫助她處理好學(xué)習(xí)困難，同學(xué)矛盾，盡量讓她心情舒暢，安心學(xué)習(xí)。只有在細致的個別幫教下，才能保證班級中的學(xué)生個個養(yǎng)成良好的品質(zhì)。

五、放手為目標(biāo)

教是為了不教，管是為了不管。讓學(xué)生養(yǎng)成自我管理，自我約束的能力和習(xí)慣是我的大理想，也是教育的最終目標(biāo)。為了這個目標(biāo)，我在班級中每學(xué)期進行各服務(wù)崗位的競選。我以人人有機會，人人得到鍛煉為指針，不斷更新優(yōu)化競選方式，形成了一套班級條線選舉的制度。學(xué)生參與積極，能力得到了很大的提高。更重要的是學(xué)生在競選中懂得了競爭與團結(jié)的關(guān)系，明白了榮譽與付出的關(guān)系。學(xué)生們在競選演說中說道：“我明白只要有一個人來和我競爭，我就會落選，但我不怕，因為我想為大家服務(wù)”，“我知道小組長不是一個職位，而是一個服務(wù)的崗位”。通過競選上崗的班干部積極性高，在這個基礎(chǔ)上，我充分給予班干部管理班級體的權(quán)力，進一步調(diào)動他們的積極性和主動性，讓他們自己管理班級，記載中隊小家務(wù)，組織安排主持班隊活動。學(xué)生有了責(zé)任感，使命感，工作積極主動，班級各個條線都管理得井井有條，在學(xué)校的各項評比中都取得了好的成績。

班主任工作是千頭萬緒、紛繁復(fù)雜的，但是，看到學(xué)生在良好的集體中從幼稚的孩童成長為有思想，有能力的少年，一切的苦都變成了甜。一個班主任是教育這片海洋中的一粒粟，但只要有愛心和責(zé)任心，即使是小小的一粟也能開花結(jié)果。我愿繼續(xù)做這樣的滄海一粟，以自己的微薄之力作一份貢獻。

小學(xué)二年級班主任工作心得與總結(jié)范文5二年級是定型教育階段，這一步明確學(xué)生對本專業(yè)的認識，穩(wěn)定學(xué)生的專業(yè)思想，增強學(xué)生對專業(yè)的信心，興趣和熱愛;進一步端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度，更自覺努力地學(xué)好文化基礎(chǔ)知識，和專業(yè)知識技能，從而使學(xué)生自我教育，自我管理的能力得到培養(yǎng)和提高，為下一步走向?qū)嵙?xí)，走向社會奠定基礎(chǔ)。圍繞這一目標(biāo)，本學(xué)期的工作開展如下。

一、指導(dǎo)班干部在同學(xué)中樹立威信。

本學(xué)期開學(xué)初，本班的同學(xué)對學(xué)校的紀律從剛開始的好奇到熟悉之后，一些原來頑皮搗蛋，不好學(xué)習(xí)的學(xué)生在紀律上放松了要求，想鉆紀律的空子，而部分班委對這些學(xué)生無可奈何后，便對自己的工作失去了耐心和信心，不敢。不愿去管理，失去了同學(xué)們的信任，班級紀律一度下滑。針對這些情況，我多次召開班委會，指導(dǎo)班干部們?nèi)绾卧谕瑢W(xué)們當(dāng)中樹立自己的威信。

1、統(tǒng)一思想認識，講究團結(jié)，嚴格要求自我，做遵守校紀校規(guī)，守法的模范。

班干部是班里的榜樣，是同學(xué)門的表率，一舉一動在同學(xué)們中有明顯的影響，只有嚴格要求自己，以身作則，才能贏得同學(xué)們的尊重與信任，成為他們的楷模，在紀律上要求別人做到的，自己一定要做到。不允許別人好，自己首先不做。

我班的班長兼學(xué)習(xí)委員小芳同學(xué)，在長期管理班級的過程中，在班級中有一定的威信，時間一長，不免有些飄飄然，在學(xué)生面前暴露出一些問題，后被學(xué)生舉報，我也發(fā)現(xiàn)了一些問題，對其進行教育，我耐心做她的工作，指出她對自己的要求不嚴，對班干部在同學(xué)當(dāng)中的影響力知之不夠，險釀后患，并在班委會上進行討論，使班委們對自己帶頭羊的作用加深了認識和理解，小芳同學(xué)也認識到錯誤，欣然接受了我和學(xué)生的建議，并及時改正并在工作中對自己的言行要求高了，在同學(xué)們當(dāng)中取到了表率作用。

2、在學(xué)習(xí)上要努力使自己的成績是優(yōu)良的。

我班的班長晗笑同學(xué)，工作能力較強，能吃苦耐勞但成績不高，屬中等水平，我在對她進行教育時指導(dǎo)她：學(xué)生在校的主要任務(wù)還是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)不好，工作在買力，也是難于讓同學(xué)們信服的，班干部只有把學(xué)習(xí)搞好，說話才有力度，作為班干部和學(xué)生會干部，比其他的學(xué)生要花費更多的時間，因為既要學(xué)習(xí)，又要工作，因此班干部的時間比一般學(xué)生更珍貴，緊迫，這就需要學(xué)會處理好學(xué)習(xí)與工作關(guān)系，懂得科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，合理地使用時間，加之他自己的努力，晗笑同學(xué)在本學(xué)期的學(xué)習(xí)認真努力，趕上了班上的優(yōu)秀學(xué)生，在同學(xué)當(dāng)中有較高的威信。

3、優(yōu)良的個人品德，是班干部在同學(xué)中樹立威信的基礎(chǔ)，做為一名班干部，要培養(yǎng)自己勤奮，正直坦誠，謙虛。

寬容等優(yōu)秀個人品德，這也是做好一名旅游服務(wù)人員的基本要求，要培養(yǎng)自己的原則觀，以旅校日常行為規(guī)范要求，做好班級日常的管理的度量衡，既要嚴格自己，又要不膽地管理同學(xué)，使之成為習(xí)慣，共同進步。班委經(jīng)過反復(fù)的學(xué)習(xí)實踐與管理，在同學(xué)們當(dāng)中的威信得到了提高，班委之間的團結(jié)協(xié)作能力也得到了提高。

二、指導(dǎo)班干部在實干中學(xué)習(xí)成長。

本學(xué)期學(xué)校的活動較多，除了學(xué)校的活動，我也根據(jù)本班的情況制定出手抄報，普通話，粵語，鋼筆字比賽和專業(yè)技能競賽及英語活動等等多項活動，來提高同學(xué)們在參與活動中形成自我教育，自我管理的能力，要實現(xiàn)著能力的培養(yǎng)，班干部是關(guān)鍵，只有班干部成長了才能以點帶面，推動整個班級的成長和良好班風(fēng)的建設(shè)。

1、指導(dǎo)班干部分工協(xié)作責(zé)任到人。

把每項活動細分到每個干部身上，根據(jù)活動的內(nèi)容及班干部的特點由一位班干帶頭負責(zé)，再由她具體地安排班委和同學(xué)協(xié)作完成使其學(xué)會與人協(xié)作的方法，使自己有限的能力煥發(fā)出無量的能量，使活動完成很更出備，更完美。

2、指導(dǎo)班干部積極主動地工作。

班干部要有吃苦奉獻的精神，要有為同學(xué)服務(wù)的意識，工作上身先士卒，以自身的努力來帶動別人，同自身的勤奮來說明別人，要能為老師分擔(dān)工作

3、指導(dǎo)工作方法。

由于班干部的以知水平有限。許多同學(xué)以前沒有擔(dān)任過班干部，班干部的工作不知如向發(fā)展。我平時就利用課余時間對他們進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。及時進行工作匯報。

4。 指導(dǎo)班干部學(xué)會及時總結(jié)工作的得失，用以指導(dǎo)下一步的工作。

三、利用集體正面的輿論，幫助后進生的轉(zhuǎn)變與進步。

本班在本學(xué)期各方面均有進步，本人將再接再厲作好班主任工作。