優化營商環境工作總結范文

導語：如何才能寫好一篇優化營商環境工作總結，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

2020年以來，在縣委、縣政府的高度重視和大力支持下，縣水務公司認真貫徹落實縣委、縣政府關于進一步優化營商環境工作的決策部署，成立了優化營商環境工作領導小組和辦公室，出臺了工作方案，優化服務軟硬件設施，簡化辦理流程，壓縮辦理時限，降低接入成本，公開價格信息，提高企業獲得用水便利度和滿意度，持之以恒做好營商環境建設，并取得了階段性成效。現將我公司優化營商環境工作總結如下：

一、主要做法

一是加強組織領導，明確責任分工。為切實加強對優化營商環境工作的領導，確保高標準、高要求、高質量完成優化營商環境工作任務，公司成立了由公司黨總支書記、總經理為組長，分管經理為副組長，其他班子成員及各相關科室負責人為成員的優化營商環境工作領導小組。由專人擔任聯絡員，領導小組辦公室具體負責優化營商環境工作的日常工作，確保全面實現工作目標。二是建設智慧水務，提升服務水平。開通了水廠監控、管網GIS、管網監控、巡檢、維修工臺、二供監控、DMA管控、營收客服、掌上營業廳、集抄平臺、手機抄表平臺等多項功能。用戶可以通過微網廳“網上辦”或“掌上辦”，實現用水繳費、繳費查詢、新裝用戶申請、更名過戶、銷戶申請、用水性質變更、報停申請、復水申請、水量復核申請、違章舉報、報漏報修、信息公告等多項業務的線上辦理。實現了對城區水質監測、供水管網壓力（流量）、二次供水設施運行工況、企業等用水大戶水量、水壓的實時監測，及時發現管網漏點和用戶表內異常，降低管網漏損，既保證公共供水管網水壓，又能及時發現用戶表內漏水，減少用戶造成的漏水損失，更好地保證城區居民和企事業單位正常供水。三是簡化服務流程，縮短辦理時限。先后開通了銀行代收、支付寶、微信繳費等業務，實現了用戶足不出戶自助繳費。對招商引資項目、中小微民營工業或商貿企業用戶提供“三零服務”：①零跑腿。用戶可以撥打電話或者網上報裝提出需求，全程由責任科室負責人“一對一”上門服務，現場受理報裝業務，為用戶代辦溝槽開挖審批等行政審批手續，并提供勘察設計、施工監理、竣工驗收等“前置服務”，提前完成外線工程施工，現場具備通水條件后用戶申請即可實現通水，無需用戶跑腿，無需用戶等待。同時，建立水氣聯動報裝機制，打通水氣網上聯動辦理接口、政務服務大廳水氣一窗受理。②零資料。通過河南政務服務網、公司官網、微信公眾號、電話咨詢等多渠道，通過數據共享，主動獲取企業營業執照等資料信息，無需企業提供，逐步實現報裝申請零材料。③零費用。用戶在申請用水報裝過程中，不收取申請費、手續費、代辦費等成本費用。四是優化服務意識，當好“水保姆”。向城區廣大用水戶提供全天24小時不間斷供水和維修服務，無論居民、單位還是企業，遇到供水故障時，可隨時撥打供水服務熱線電話，我們的供水維修人員將在30分鐘內到場開展維修，并保證12小時內完工通水，盡可能縮短維修時間，降低因故障停水對企業生產造成的影響。同時，我們通過微信公眾號、微信群、群發短信等形式，及時停水通知和推送各類供水服務信息等，確保用戶第一時間了解用水動態、獲得用水服務，確保城區局部停水提前12小時通知用戶，大面積停水提前24小時通知用戶。五是價格信息公開，收費陽光透明。公司通過營業網點、微信公眾號、微信群、群發短信、廣播電視等渠道，向廣大用水戶公示公告居民用水、非居民用水、特殊行業用水等各類水費價格信息，切實保障獲得用水企業的權益，讓用戶放心用水、放心消費。并先后開通了支付寶、微信繳費、銀行代收水費業務，實現了用戶足不出戶自助繳費。同時，為減少招商引資企業的成本費用，公司在辦理獲得用水時，建筑紅線外免收費用，建筑紅線內僅收取材料及安裝工時等工程直接費，不再收取其他任何費用，盡可能減少招商引資企業在我縣發展前期的建設成本。六是熱誠服務企業，開展走訪活動。公司主動與用水企業對接，提供上門服務，組織3個供水部對城區企業進行大走訪活動，針對走訪企業提出的各類用水問題，做到有問必答、有疑必釋、有難必幫，及時進行溝通解決。邀請部分企業家代表到公司開展優化營商環境工作座談會，對企業反映的各類訴求做到“事事有回應、件件有落實”，并建立走訪企業訴求臺賬和走訪企業常態化機制。目前，我們已建立企業臺賬37家，走訪企業200多次，幫助企業解決問題20余件。七是完善相關制度，壓實工作責任。進一步完善落實“首問責任制”、“限時辦結制”、“延期追究制”、“一窗辦理制度”、“一次告知制度”，嚴格履行對外服務承諾，嚴格按服務標準及辦事流程辦事，確保相關制度100%落實到位，努力創建良好的營商環境，切實提高用戶對供水服務的獲得感、認同感。建立用戶回訪機制，搭建良好的溝通平臺，通過多種形式進行回訪，收集意見和建議，促進服務水平提升，提高用戶滿意度。將優化營商環境工作納入月度量化目標考核、績效考核和年度責任目標考核，對照方案、對照標準嚴格考核，獎懲兌現，確保各項措施落到實處。

二、取得的成效

1、通過不斷簡化辦理流程，壓縮辦理時限，目前公司可做到“101”服務：即將獲得用水環節壓縮到1個，零資料受理，1個工作日辦結。現在用戶只需要撥打電話或者網上報裝提出需求，公司就安排專人上門服務，第一時間上門了解用戶準備用水時間和申請時間，無需用戶跑腿，隨后將報裝、勘察、設計等所有相關工作前置，做到用戶申請后即刻通水。用戶只需要通過河南政務服務網、公司官網、微信公眾號、駐馬店APP，通過手機、互聯網“掌上辦”、“網上辦”、“就近辦”，足不出戶即可辦理相關供水業務。而在此前，用戶辦理自來水個人供水業務的報裝、水表改口徑、水表移位、水表更名過戶、用水性質變更、水表銷戶等相關業務，不僅需要提供多種材料還需到營業廳辦理，用戶報裝辦理環節就多達5項，材料提供就需要7項，辦理業務用戶需要跑多趟腿，耗時數天。

2、通過智慧水務平臺的監測，使我們對城區供水管網出現異常，做到了早發現、早處理，降低了管網漏損，減少了水資源浪費，更好地保證了城區居民的供水質量和安全。目前，城區供水管網漏損率已由原來的25%下降至現在的10%。

3、利用互聯網+供水服務，智慧水務系統為用戶提供更加快捷優質的服務，通過大數據平臺共享，讓數據多跑腿，讓用戶少跑腿，最大程度地方便了用戶，確保了用戶辦理用水業務“最多跑一次”，切實提高了用戶的獲得感，徹底打通了服務用戶“最后一公里”問題。

篇2

一、上半年工作開展情況

一是統一思想、強化認識，提升機關服務效能。在民政工作業務中，社會組織管理、養老救助服務等都直接或間接地涉及企業、民生工作與全市經濟振興發展、社會穩定大局息息相關，局機關以此次優化營商環境為抓手，進一步提升各業務股室的水平和辦事效率。

二是壓實責任、優化服務，打通政務服務“最后一公里”。加強民政政務公開和誠信建設，積極推進“互聯網+政務服務”，開通政務服務一網通辦，簡化審批程序，優化服務流程，改進服務方式，提高服務效能，最大限度減少市場主體辦事流程，讓“數據多跑路、群眾少跑腿”。實施“互聯網+養老”行動，用好“全國養老機構業務管理系統”、“省敬老院基本信息填報系統”和“省社會救助系統”。截至目前，依申請政務服務事項承諾提速率達到了89.74%，讓時限更短、效率更高、流程更優。

三是推進“放管服”改革，促進民政職能轉變和管理方式創新。

（一）提供養老政策咨詢服務。對征求或咨詢民辦養老機構建設事項的單位或個人，一次性告知相關標準、政策，對有意投資建設民辦養老機構的企業及個人幫助其聯系組織建筑、消防方面專家，上門服務并提出建議，同時制定完善事中事后監督管理辦法，加快放開養老服務市場。

（二）鼓勵發展養老產業。鼓勵和引導社會資本進入養老產業，提高養老服務業社會化水平，加快老齡事業和養老服務發展，為廣大群眾和投資者提供優質養老服務。

（三）加強養老護理人才培育。聯合天一學院共同舉辦為“2020年市養老護理人才培訓班”計劃為全市養老機構服務管理人員、老年人日間照料中心工作人員、居家養老服務從業人員等200名學員培訓，目前正在學員報名中。

（四）積極推進養老服務項目建設。及時跟進市仁愛醫院康養中心建設進度，目前仁愛醫院康養中心主體建設已完成，進入裝修環節，預計今年12月份全面完成。

四、深入開展基層政權社區建設，確保各項改革任務圓滿完成。為促進民政營商環境優化，立足本職工作，認真開展了對村（社區）兩委調整人員的聯審工作，夯實基層基礎。繼續督促鎮（街道）開展村（社區）標識標牌散濫等問題整治，防止反彈，傾力打造清爽村居。村（社區）。“一室多牌”“滿門有牌”“滿院是宣傳欄”等問題基本得到解決。

二、存在的問題

一是優化營商環境與解決民政工作相結合還存在短板，以實際行動助力營商環境優化發展力度還不夠。

二是在提高政務服務質量和水平方面，沒能完全依托一體化政務服務平臺，推行“非接觸式”服務還不夠。

三、下一步打算

(一)扎實推進養老服務事業。全面放開養老服務市場，積極推進開養老事業發展，完善政策措施，鼓勵社會力量投資養老產業，對來開辦養老服務業的單位及個人，明確專人負責，公開辦事指南，精簡辦事流程，全力推進我市養老事業高質量發展。

(二)認真抓好社會組織管理。堅持培育發展與監督管

理并重的方針，大力培育發展社會組織，規范各項工作程序，堅持一手抓積極應到發展、一手抓嚴格依法管理，努力構建社會組織規范、有序、健康發展的新格局。

篇3

今年以來，按照區委、區政府關于“一號改革工程”的部署要求，專班緊扣中心工作，充分發揮黨建引領全局作用，凝聚服務經濟發展合力，圍繞理順機制、強化監管、優化服務等重點領域和關鍵環節攻堅突破、精準發力，努力打造中國北方營商環境最優城區，為加快建設國際航運貿易金融創新中心核心區構建良性發展生態。現將具體情況匯報如下：

一、2020年工作總結

（一）“雙組長制”優勢凸顯。制定印發《關于優化營商環境協調小組調整有關事宜的通知》，按照區委書記、區長任組長的“雙組長制”架構，理清各專班、專題組具體職責，推動形成區委統抓統攬、各層級各方面協同發力的整體格局。加強統籌調度，先后召開聯席會、調度會10余場，對現存問題召集黨政部門共同研究解決路徑，確保國家和省營商環境評價、企業家滿意指數測評等重點工作順利進行。舉辦擴大更高水平開放助力營商環境提升專題“三述”評辯會，述實工作具體路數打法，現場收集部門和企業建議共21條。

（二）服務企業取得實際成效。省、市服務隊進駐以來，專班主動溝通聯系，建立協調聯動機制，22個小分隊深入基層、下沉網格，“點對點”菜單式開展政策宣傳解讀，“手把手”引領式幫助申報兌現優惠政策，截止11月份，收集包括“四上”企業、民營及小微企業的問題3486件，解決各類問題累計3473件，辦結率達99.63%。組織部門接到拜訪會見重點商協會8家，召開座談會3次、工作推進會5次，多家省級商協會與市北達成合作意向。+

（三）惠企助企政策密集出臺。協助區委、區政府制定《建設全國一流營商環境城區的指導意見》，配套印發營商環境改革重點任務76條，并在今年企業家大會上公開。參與制定“激發民營經濟活力促進民營經濟發展19條”“人才高地建設六大工程20條”“關于加快總部經濟發展的意見”等文件，展現市北優化營商環境的信心和決心。組織起草《關于促進全區工商聯所屬商會改革和發展的實施方案》，完成異地商會、街道商會社會團體登記，社區商會、網格商會試點陸續展開。制定完善鼓勵商協會發展政策，國際商協會中心論證方案已進入征求意見階段。

（四）專題調研有序推進。依托“黨群e家”平臺開展線上問卷調研，收集有效問卷5180份，梳理匯總企業需區政府幫助解決事項80余個，意見建議150余條。采用面對面、點對點方式，到街道、部門實地調研9次，收集意見建議50余條，及時掌握推進中存在的痛點堵點。邀請國家發改委法律顧問來我區座談交流，專家詳細解讀了世行標準、國評標準內容，并結合我區實際給出專業化指導。組織部分單位、街道赴深圳市、上海市考察學習，實地了解非公黨建、企服中心建設、審批流程優化等情況。開展創新課題研究工作，完成探索設置營商環境綜合機構總結報告，為上級決策提供有益參考。積極參與全區“創新突破”金點子活動，依托第三方機構助推涉企政策集成創新建議成功入圍。

（五）營商氛圍逐漸濃厚。建立定期調度制度和信息收集報送制度，注重選樹在招商一線、服務一線的事跡典型，累計編發營商環境專報3期。加強新發優勢總結推廣，作為六個區縣之一，我區成功入選全省首批優化政務服務工作典型案例，經驗做法在全市優化營商環境工作調度會上進行分享。

二、2021年工作思路和打算

（一）突出流程再造，狠抓落實再提效。把前期好做法好經驗用制度形式固定下來，規范問題收集、部門辦理、及時反饋、掛賬督辦、跟蹤評價的工作機制，形成“事事有回應、件件有落實”的閉環模式。一是實施營商環境問題調研常態化，做好數據分析、評估，動態掌握影響營商環境建設的關鍵問題。二是借助“黨群e家”平臺，推動資源力量向網格延伸，利用緊鄰企業的優勢，加快涉企問題解決，有效提升企業的獲得感安全感。三是探索建立區人大、區政協及公檢法機關與企業常態化聯系制度，把優化營商環境作為民主監督視察、專題調研和人大建議案、政協提案辦理等的重要內容，協調幫助企業解決發展難題。四是定期調度、研判、督導，將營商環境指標納入“大督查”范圍，跟蹤《指導意見》及重點任務清單辦理落實情況，確保既定目標任務高質量推進。

篇4

一、加大宣傳力度，提升法律素養

為進一步提高企業家們的法律知識水平和法律意識，增強企業法律風險防范機制建設，使企業在生產經營中更好地維護自身的合法權益，我鎮在2020年10到11月，多次組織司法所同志深入企業進行法治宣傳，現場解答企業在生產經營中遇到的難題和困難，發放法律讀本1000余本，普法手提袋800余個。

二、深入溝通交流，加強政企聯系

我鎮定期召開企業家座談會，了解企業發展方向，鼓勵企業發揮優勢，壯大品牌，爭優創先，壯大自身實力。

三、設立獎勵機制，表彰先進企業

篇5

2013年是全面貫徹黨的十精神的第一年，在縣委、縣政府的正確領導下，我單位扎實有效地開展了一系列工作，市場保持了良好發展勢頭。具體工作總結如下：

一、任務目標完成情況

今年以來，受全國經濟不景氣影響，我縣毛巾類產品銷售遲緩，2013年市場交易額50億元，同比增幅4%。市場管理工作進一步細化、量化，形成網格化管理格局。進一步優化發展環境，商貿城綜合整治活動成效顯著。狠抓市場安全生產工作，為市場健康發展提供有力保障 。紡織博物館接待上級領導及來賓近20__人次，弘揚了我縣紡織文化。

二、今年的幾項重點工作。

（一）積極推動紡織商貿城升級工作。

按照建設新市場與老市場升級兩條腿走路的指導思路，我們一方面與義烏投資方就高速引線附近選址、立項問題進行洽談，另一方面又與商貿城東側東街和北圈頭村民就征地問題進行協商，此外還進行了二期項目的積極招商工作。

（二）優化市場環境，積極開展環境綜合整治。

1、對商貿城公路、便道進行修補，公路翻修近20__多平米。

2、重新規劃停車位450個，對三輪車亂停亂占進行整治。發放“縣城交通秩序綜合整治通告”300份，制作停車指示牌，規劃停車地點，制止亂停亂占行為。

3、補種花草樹木，提升市場綠化率。綠化帶補種冬青共5000棵，南廣場補種玉蘭等花樹共計50棵。

4、對商貿城牌匾進行規范整治，共更換治理牌匾350余塊，基本達到規范要求。

5、將市場衛生清理工作對外整體承包，并加強日常督促、指導工作，商貿城環境衛生改善較為明顯。

6、對行政樓進行亮化，為商貿城夜間增添一份色彩。

7、對商貿城監控系統進行升級改造，為商戶創造安全的經營環境。

（三）提升產品質量，維護市場良好形象。

今年6月份，與工商局在商貿城聯合開展紡織品整頓月活動。一是廣泛宣傳動員，二是嚴厲打擊無照經營行為，三是嚴查商標標示是否合格。經聯合整頓，基本消除無照經營行為，商標標示合格、合法，產品質量得到進一步提升。

（四）加強區域品牌宣傳，提升高陽形象。

1、在大廣高速、__高速、__高速、保定火車站（新站）制作塔牌廣告，加大“__紡織”宣傳力度。

2、2013年*月27日-29日，我縣作為做為全國最大的毛巾產業集群第四次組團亮相上海國際家用紡織品及輔料博覽會。27日開幕式當天，召開了__縣重點招商項目會，中國紡織工業聯合會杜鈺洲、夏令敏、楊東輝等領導蒞臨現場。__公司采用二維碼掃描毛巾及瑞春公司利用微信傳播信息等營銷形式也成為展會的亮點。來自國內外的采購商紛紛到高陽展團參觀、考察、洽談。

（五）嚴密部署，確保市場不出任何安全問題。

1、積極落實市、縣安全生產工作布置會，單位負責人和各股室負責人分級負責，全體工作人員一崗雙責，出現問題嚴格落實責任追究。2、與商戶簽訂《責任書》，組織商戶做好安全生產自查工作。3、重點做好汛期防汛搶險準備工作。①提前發放汛期事故預防提示卡近20__份。②東西兩個大廳制作防水擋板，預防水位提高40公分。③購置了足量沙子、編織袋，供商戶免費使用。

2014年是深入貫徹黨的十和十八屆三中全會精神的重要一年，圍繞建設“紡織強縣、幸福高陽”的總體目標，計劃重點抓好以下幾項工作：

（一）進一步加大宣傳力度，提高市場影響力。

1、叫響“世界毛巾看中國，中國毛巾看高 陽”、“買毛巾、到高陽”這句口號，利用報紙、雜志、電臺、網絡、路牌廣告等全方位媒體宣傳__，叫響“__毛巾”這個區域品牌。2、 繼續組織有實力的商戶參加2014年中針會、廣交會和上海國際家紡展等全國性的展會，打造__毛巾整體品牌。3、利用紡織博物館進行紡織文化宣傳。4、配合中國家紡協會，做好毛巾使用周期的推廣工作。

（二）拓展銷售渠道，推介品牌企業。

一是開好兩個對接會。1、我們計劃邀請國內大型超市的采購商到市場來與商戶直接面對面對接。2、走出去，與北京百榮、__市場等地搞好市場與市場對接，吧產品銷售向下一級銷售渠道延伸。

二是在“中國毛巾網”增加網絡交易系統，真正將宣傳和銷售結合起來，加強電子商務的應用與推廣。

三是努力推介2-3個叫得響的品牌毛巾企業，通過品牌企業的示范帶動作用，提高區域紡織產業的整體競爭力。

（三）繼續開展商貿城綜合整治，提升市場形象。

明年繼續在提升市場形象、優化發展環境上下功夫。 1、市場便道損壞嚴重，明年計劃對便道進行大面積修繕。2、聯合工商、質監系統開展2-3次紡織品專項整頓。3、對不達標的牌匾、廣告繼續規范整改。4、聯合交警和住建部門對市場內機動車、三輪車違章違規現象進行整頓。

（三）優化發展環境，提高市場管理服務水平。

繼續實行網格化管理，提高管理服務水平，開展“文明商戶”、“誠信商戶”評選工作，掛牌經營，示范帶動。打擊欺行霸市、強買強賣行為，優化市場發展環境。設立商戶熱線，對于商戶關心的熱點、難點問題，及時匯總反饋，加強同商戶的聯系和溝通，共同創造穩定、和諧的市場。

（四）發揮協會作用，促進企業交流。

明年計劃與工信局一起發揮我縣毛巾行業協會作用，組織我縣骨干企業到先進地區、先進企業參觀學習。組織開展企業之間內部經驗交流，促進企業上檔升級，更新設備，提升我縣毛巾產業整體水平。

篇6

xxxx區軟環境辦自2017年成立以來，一直致力于結合xxxx區發展實際，深入貫徹落實全市“抓環境、抓項目、抓落實”會議精神，通過強化學習，落實責任，創新實踐，建立規范、協調、高效、廉潔的行政管理機制和服務機制，構建親清政企服務關系，營造良好投資發展環境，有序推進了xxxx區軟環境建設工作，現將2018全年工作總結如下:

一、開展日常工作、狠抓作風整頓

（一）開展作風整頓，肅清機關紀律。為集中整治全區機關單位（窗口單位）不作為、慢作為、亂作為、工作紀律松弛軟弱渙散等問題，有效提升機關作風建設水平，為xxxx區發展提供強有力的環境支撐和紀律作風保障，在全區集中組織開展“三提升、一整頓、一樹立”學習教育實踐活動。

同時，為了堅決貫徹落實巴音朝魯書記批示“xxxx市政務大廳亂象說明我省干部作風整治還要加大力度”的精神和要求，開展了我區政風建設政風建設自查自糾工作督查活動。結合以上活動，軟環境辦制訂了“三提升、一整頓、一樹立”暨“政風建設自查自糾”活動指導手冊，將主題教育與常態化學習相結合，根據本部門相關工作制度和特點，匯編成冊，進行全年階段式學習教育整頓，并該指導手冊納入2018年軟環境工作日常考評范圍。

（二）處理涉軟案件，嚴查違規部門。2018年軟環境辦通過省軟環境投訴管理平臺共接到投訴9件，其中2件超出行政管理范圍予以駁回，余下7件通過聯系相關部門和當事人進行調節，已經全部處理完畢，平臺回訪當事人均對結果表示滿意。

二、推進重點工作、實現重點突破

（一） 隨機抽查聯合檢查工作

1、及早準備，周密部署。為確保抽查工作的順利進行，軟環境辦領導高度重視，按照省、市軟環境組文件精神，召開專題會議研究部署，制定下發了《關于推廣隨機抽查規范事中事后監管的通知》，明確抽查時間、抽查方式、抽查內容、抽查步驟、工作舉措和目標要求，實施方案下發以后，全系統各單位按照方案要求進行組織部署、照章實施，確保了“雙隨機”工作順利開展。

2、建立健全“一單、兩庫、一細則”。軟環境辦結合工作實際，配合工商局的工作開展，建立了全區8152戶市場主體名錄庫和33名執法人員名錄庫，轉發了《xxxx省行政執法隨機抽查聯合檢查暫行辦法》等文件，為市場主體經營行為隨機抽查工作的有序開展和規范事中事后監管工作奠定了堅實基礎。

3、推進工作，開展宣傳。軟環境辦聯合工商xxxx分局在7月11日舉行了“雙隨機、一公開”啟動儀式，會議由xxxx區軟環境建設辦公室主任xxxx主持，工商xxxx分局副局長xxx現場介紹了監管系統的運作，工作人員現場演示了系統的操作使用流程，進行了首次搖號抽取儀式。該儀式通過xxxx電視臺“xxx”欄目進行播放，起到了良好的宣傳作用。

4、會議推進、加強責任追究。7月22日，xxxx區管委會副主任王xxxx主持召開了“一單兩庫一清單”建設推進會。王xxxx表示，“雙隨機、一公開”是規范執法、杜絕執法擾民、優化軟環境的重要舉措。各部門要加強溝通協作，高度重視，確保在規定時間內完成名錄庫的錄入和抽查檢查任務。對于沒有在時間節點完成任務的局室，要加強責任追究，計入年底考核。

截至目前，已經建立了全區8個檢查對象名錄庫，8152戶市場主體名錄庫，建立了8個檢查人員名錄庫和33名執法人員名錄庫，全面落實了“雙隨機、一公開”監管機制。共制定抽查任務7項，搖號抽查市場主體224戶，檢查人員24人，通過執法人員的檢查，在抽查的市場主體中，問題戶數65戶，，占59%。抽查檢查結果已錄入49%，進行網上公示。

（二）開展專項整治行動

1、道路通行軟環境問題專項整治行動

 

根據市委市政府軟環境建設工作部署及《全市道路通行軟環境問題專項整治行動方案》要求，軟環境辦制發了《xxxxxxxx區道路通行軟環境問題專項整治行動實施方案》。8月3日下午，管委會副主任王xxxx主持召開道路通行軟環境問題專項整治行動部署會。會上成立了xxxx區道路通行軟環境整治工作領導小組，主要負責全區道路通行軟環境整治工作的組織領導、統籌推進和工作部署。

2、壟斷性行業涉企服務專項整治行動。

按照市軟環境建設領導小組印發的《全市壟斷性行業涉企服務問題專項整治行動方案》，軟環境辦制發了《xxxxxxxx區開展壟斷性行業涉企服務專項整治行動實施方案》。8月6日上午，王xxxx主持召開壟斷性行業涉企服務專項整治行動部署會議。xxxx區建設管理局、經發局、工商局、公用事業局、物價局等相關部門負責人參加會議。

3、招商引資違約失信問題專項整治行動。

為優化營商環境，加強政務誠信建設，提升政府公信力，按照《關于印發<全市招商引資違約失信問題專項整治行動方案>的通知》，軟環境辦制發了《xxxxx開展招商引資違約失信問題專項整治行動的實施方案》。

三、抓好涉企服務 實現環境優化

（一）7月26日，軟環境辦召開“服務重點企業、優化軟環境、助推經濟發展”推進會暨軟環境監測點啟動大會。會上，xxxxxxxxx有限公司等15家企業頒發了軟環境監測點牌匾，并且進行了實地座談。多家企業負責人踴躍發言，提出了企業在經營過程中遇到的實際問題。王xxxx主任一一給予耐心解答，聯系相關部門提出解決對策。會議通過“直播江城”節目播出，起到了良好的宣傳效果。

（二）按照xxxxxxxx區干部作風大整頓活動部署及“三個一”工作內容的要求，9月6日下午，軟環境辦聯合科技局共同深入走訪企業，與xxx電子股份有限公司、xxx有限公司、xxx科技有限公司三家企業進行面對面談話交流，了解企業運行發展狀況、深入企業生產車間，向企業問需問計，并召開了征求企業意見的座談會。

（三）9月20日下午，軟環境辦聯合交警xxxx大隊到xxxx實驗學校進行走訪、調研。工作人員現場聽取了該校校長陳福提出的學校道路交通軟環境存在的問題，并結合實際，針對xxx學校附近上下學時期存在的安全隱患問題，根據地形和交通情況提出了切實可行的建議，決定在上下學等事故高發期加強警力部署，為學生安全提供切實保障。

 

四、強化宣傳引導，營造“親”“清”環境

（一）組織開展集中宣傳活動。制定下發《xxxx營商環境建設提升年活動方案》，將5月份定為集中宣傳月，在宣傳月期間，分別組織開展駐區機構、委內各局室宣傳周活動，并確定1天為全區各級各部門集中宣傳日，努力營造了關心維護營商環境的強大聲勢。

（二）組織開展好日常宣傳工作。加強與媒體的密切聯系，堅持以正面宣傳為主，利用xxxx區微信公眾宣傳平臺發送軟環境宣傳圖。拓寬了宣傳渠道，在“江城新聞”“直播江城”等媒體大力宣傳了軟環境建設行動，及時報道了企業關心的xxxx區經濟熱點問題，努力傳播了xxxx區發展的正能量。

五、聯合相關部門，打造服務環境

按照2018年省、市政府關于加強軟環境建設的決策部署及《xxxx2018年軟環境建設工作的安排意見》的整體安排，為努力實現“服務大提升、建設零干擾、發展無障礙”總體目標,深化軟環境合作共建機制，構建“親”“清”政企關系，軟環境辦聯合xxxx區檢察院、質監局、公安分局、國稅局，制定了2018軟環境工作方案。各局室聯系實際，根據各自職能提出切實可行的便民利企政策，聯合打造xxxx區良好的服務環境。

六、重點目標任務完成情況

根據2018年軟環境辦績效考核重點目標任務分解表，截至目前，軟環境辦開展了xxxxxxxx區政風建設自查自糾專項行動和“三提升、一整頓、一樹立”學習教育實踐活動，制定下發《2018年軟環境建設工作的安排意見》，并組織實施。修訂和完善《xxxxxxxx區軟環境建設考核評價辦法》、《xxxxxxxx區軟環境宣傳月方案》、《xxxxxxxx區隨機抽查規范事中事后監管實施方案》、監督實施《xxxxxxxx區社會誠信體系建設實施方案》。修訂和完善《xxxxxxxx區軟環境監測點工作制度》、《xxxxxxxx區軟環境監督員工作制度》、《xxxxxxxx區涉軟投訴舉報線索辦理制度》、《xxxxxxxx區軟環境建設重點崗位負責人評議辦法》、《xxxxxxxx區軟環境建設企業評議部門制度》，計劃年底組織開展企業評議部門工作一次。組織活動完善了xxxxxxxx區軟環境監督員隊伍建設工作，加強了xxxxxxxx區軟環境監測點建設工作。全年查處涉軟案件7起。并且完成了黨工委、管委會交辦的階段性重點工作。

七、我區營商環境建設存在的主要問題

（一）開發區功能建設滯后，沒有很好地發揮出聚集新興產業、引領科技創新的作用。發展規模偏小，是我區現狀。功能定位不清晰，是我區的先天不足。缺乏清晰明確的產業定位，沒有發揮出聚集新興產業、引領科技創新、率先改革開放的作用。體制機制不順暢，是我區建設發展不優的根本癥結。有關部門的職能交叉、責任不清，在行政審批、招商引資、人才引進等方面改革明顯滯后。激勵約束機制不健全，是我區內生動力不足的重要因素。考核指標體系設計不科學，公開招聘、競爭上崗、末位淘汰的激勵機制還沒有有效形成。

篇7

根據市司法局、市工商聯、市律協聯合發文的《關于深入開展民營企業“法治體檢”活動服務疫情防控和推進企業復工復產的通知》（****字【2020】*號）文件要求，**區司法局結合我區工作實際，現將該工作情況總結如下：

1、加強領導，完善組織建設。成立了**區“法治體檢”工作領導小組，由分管領導***同志擔任組長，局律師科工作人員負責日常工作。抽調局機關法援律師、區**律所、區**律所、**基層法律服務所、**基層法律服務所、**基層法律服務所的律師和基層法律服務工作者共計19人，組建了**區法律服務志愿者團，為服務我區疫情防控，推進企業復工復產工作營造良好的法治環境。

2、深入企業宣傳，營造“法治體檢”工作氛圍。整理匯總了涉民企疫情防控和復工復產的法律法規及政策規定，匯編相關法律知識宣傳單，結合“法律三進”活動，組織律師到工業園區商會進行走訪，開展宣傳活動，送法進企業，為企業提供法律咨詢，現場解疑答難，發放宣傳資料，向企業、職工發放，走訪企業6 家 ，發放宣傳資料300份。

篇8

跨境電商實習工作總結范文一

b2b電子商務是指企業與企業之間，通過internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業通常包括制造、流通(商業)和服務企業，因此b2b電子商務的形式又可以劃分為兩種類型，即特定企業間的電子商務和非特定企業間的電子商務。特定企業間的電子商務是指在過去一直有交易關系的或者在進行一定交易后要繼續進行交易的企業，為了相同的經濟利益，而利用信息網絡來進行設計、開發市場及庫存管理。傳統企業在供銷鏈上，通過現代計算機網絡手段來進行的商務活動即屬此類。非特定企業間的電子商務是指在開放的網絡中對每筆交易尋找最佳伙伴，并與伙伴進行全部的交易行為。其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。

與傳統商務活動相比，b2b電子商務具有下列5項競爭優勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現交易的基礎。傳統商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不可同日而語。

(2)降低企業間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業的促銷成本。即通過internet企業相關信息(如企業產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣傳企業形象，與按傳統的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網上提供企業的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統媒體的千言萬語。據idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。傳統的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業可以加強與主要供應商之間的協作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統，可以節約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業還可以在全球市場上尋求最優價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業的庫存。企業為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優庫存控制是企業管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現零庫存管理。

(4)縮短企業生產周期。一個產品的生產是許多企業相互協作的結果，因此產品的設計開發和生產銷最可能涉及許多關聯企業，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現象。

(5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業務可以開展到傳統營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

4電子商務網店推廣專員試用期工作總結光陰荏苒，日月如梭，轉眼走出象牙塔不久的我來到英騰軟件公司這個大家庭工作已經2個月了，我的人生開始了新的歷程。剛從學校畢業出來的我，就進入了英騰軟件公司這樣一個有著優良傳統和欣欣向榮的一流高新技術公司，并擔任一份與自己所學專業相對口淘寶運營崗位，我心中感到非常的幸運和驕傲。在這兩個月中我融入了部門運營團隊，基本上完成了自己崗位上的各項職責，下面是我將就這兩個月自己的工作概況、感想做以下的總結。

一、主要工作情況

1、了解公司及產品概況，淘寶店鋪的整體運作概況、模式;從11月1日開始進入公司上班，因為我是從學校剛畢業出來剛到公司上班，所以在來公司的第一步就是在部門同事的指導下了解公司及產品概況，市場環境，并在上班前的兩周寫了公司淘寶兩個店鋪的分析報告，在寫分析報告過程中對公司的產品、淘寶店鋪整體運作有了更加深入的了解。對店鋪經營概況有了一個比較全面的系統性的認識，并對此存在的不足提出了自己的修改建議。

2、在11月份下旬開始承擔工作崗位的相應任務，在團隊負責人陸柳寧的安排下開始負責淘寶C店和旗艦店兩個店鋪的寶貝標題優化，及制作兩個店鋪每日來源流量匯總及旗艦店直通車的轉化數據表，因為我是從學校剛畢業出來實習生，對相應的seo優化技術不是很熟練，所以在工作中也是邊學習邊實踐，在負責標題優化的過程中速度有些慢，但基本可以完成優化寶貝標題的工作任務。

3、在12月上旬開始負責旗艦店的直通車優化，因為在來這之前這是第一次接觸直通車的推廣操作，所以對操作方面不是很熟練，在部門同事的積極指導下從開始接觸摸索到慢慢的熟悉操作，在11月份的時候已經開始接觸寶貝關鍵詞優化，直通車優化與標題優化相類似，所以在直通車這塊開始入手比較快，剛開始主要是對寶貝添加推廣關鍵詞，然后對關鍵詞做相應的調價，根據負責人陸柳寧的工作要求、主次關鍵詞的排名要求進行關鍵詞的調價。

4、在12月下旬主要的工作任務就是負責直通車推廣的優化工作，因為在前面12月上旬的時候已經對直通車做了基本的調整比如添加關鍵詞、設置關鍵詞的出價、排名，所以現在主要做的就是提高關鍵詞的質量得分，降低點擊平均單價。為了達到預期的目標通過和團隊負責人的協商同意，我對旗艦店的直通車推廣計劃做了很大的調整，在18日時開始重新規劃、調整直通車推廣計劃，到目前為止基本達到了預期的效果，點擊量增加了兩倍，點擊單價有所降低。在接下來的時間里還重新啟動了淘寶C店的直通車推廣，并開始做出推廣計劃調整、優化。

二、工作中出現的問題

1、因為我是剛從學校出來開始工作，雖然之前在校期間經營過網店有一些基本的功底，但在公司運營工作崗位上有些任務在實行的時候總會遇到一些問題，在工作過程也是邊學習邊實踐，所以使得有些工作實行下來時間比較長、進度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處。

2、在工作中因為個人或是環境氛圍的原因，除了主要工作的安排外溝通的時間比較少，所以對團隊的交流比較缺乏，有時候工作實行也會受到影響，以后我注意這方面的問題增加相互的溝通。

三、個人感受

從入職第一天起到公司已經有兩個月的時間了，對于現在的崗位處境還是比較滿意。剛進入公司的之前雖然對淘寶的運營推廣有自己的一些經驗，但對于公司的產品類目而言和之前做的有很大的反差，所以來這里之后也是在不斷地充實自己的知識，重新認識行業類目，并開始接觸直通車的操作。這兩個月來對于運營水平有了一定的提高，對于直通車的推廣從零開始變得越來越熟練，能力得到進一步的提升。

推廣部

20XX-12-28

跨境電商實習工作總結范文二

一、實習內容

1、B2B：這次的實習我們是從B2B的交易平臺開始的，這個交易平臺也是最煩瑣的，又很多的事情要去做，才能夠達到交易的成功。

首先是在學校的電子商務實訓平臺上進行學生注冊。成功注冊了用戶后，登陸開始真正進入B2B的交易平臺。當然我們實習的都是虛擬的交易平臺，就需要我們自己去到后臺審核自己的身份。身份和信用度確認后，賣方可以自己的商品到交易。

買家登陸B2B交易平臺，目的就是要買到貨真價實的商品，雙方都是以企業的身份，購買的產品都是大批量的，需要產生交易憑證，高的企業，不會讓買家產生多大的風險，不致產生付款后不發貨的情況。

B2B的交易方式下，賣家需要到物流公司選擇以什么方式托運商品，買家需要憑著交易憑證到物流公司去提貨，交易過程中，物流公司起到了不可替代的作用。買賣雙方的轉帳、存款等都需要涉及到網上銀行這個中介，在現實的網上交易平臺中，題。

2、B2C：這次實習操作的第二個內容便就是企業和個人的交易平臺，賣家只有在購買了商品后，才能在B2C平臺上商品，所以沒有搞好B2C的交易，當自己在B2B的交易平臺上購買了一些商品后，就可在布商品注冊、登陸，后就順利商品，由于是直接面對的是終端消費者，應該把自己公司的信譽和形象搞好，因為任何一個消費者都愿意購買信得過的公司和產品。買家在B2C交易中，有很多的選擇空間，而且任何一個了一個容消費者收藏商品的購物車，方便消費者看到自己喜歡的商品時，時間購買。買家的權利顯然增多了，可以對賣家進行評價和投訴，增加了買家的購買主動性。當然在這個環節，消費者是直接和企業進行購買，門的物流公司托運產品。網上銀行是交易必不可少的，與B2C不同的是買家需要的是個人的帳戶。

3、C2C：與B2B、B2C相比，個人和個人的網上交易步驟更為簡單明了，只要網上擁有合法身份和網上銀行帳戶，還有認證中心簽發的數字證書基本上就可以在網上開店。在交易平臺上，需要把B2B、B2C的操作完成后，買家在購買商品時雖然有更多的選擇空間，品，買家不再是沉默的，可以對賣家的商品、信譽進行評價，大大掌握了交易的主動性。個人與個人的交易方式，商品比較單一，數量很少，基本上無需物流公司的介入，更多的是選擇送貨上門和郵寄方式來完成交易，買賣雙方只要都開通了網上銀行帳戶即可進行交易匯款，C2C的交易。

二、實習班級和實習時間

實習班級： 市場營銷本科0801

實習時間： 20xx年x月x日-xxxx

直接由企業或郵局來完成貨運，企業和個人都需要有自己的網上銀行帳戶， C2C平臺上才有可以出售的商品。但是需要注重賣家的信譽度，11月20日 買家最大的擔心就是要一個誠信度 網上銀行交易，安全是最重要的問B2B的交易環節，是很難成功得做B2C的交易平臺上進行發 B2C的交易平臺或者是賣家都提供可以收藏起來，不能一味的購買商B2B成功等一段C2C具有法律效用的。就不需要委托專 成功地完成年

三、實習過程的實施

1、組織貨源;包括實物、數字，虛擬產品和無形服務。

2、訂單處理;企業對企業的模式要對訂單的反應及時、準確、專業、避免訂單處理不當的風險。

3、網上支付;

4、物流配送;就是企業能保證貨物及時，準確地到達對方手中。

5、售后服務;B2B企業的售后服務要求很高，很專業，是整個服務的一個環節，這些流程對于企業之間來講任何一個環節都至關重要。

四、實習效果總結

電子商務作為一種高效率、低成本的新興商務模式正在以爆發式的速度成長起來，電子商務現在已經普遍運用于各個角落。此次的實習內容是圍繞我們

在一個系統軟件中選擇一個項目產品進行經營，這項內容不僅為了幫助我們對電子商務從基礎到全面深入的了解，也算是給我們的一個創業機會。在這個過程中，在校園內接觸到真實的工作環境及工作過程，積累了工作經驗，好的基礎。

五、實習中存在的問題

1、現有實訓軟件的不足

現有實訓軟件主要面臨的問題是沒有模擬商務環境。學校只提供了模擬軟件，息和企業信息等關鍵數據，大量的信息都需要我們杜撰出來，以保證，遠沒有真實商品生動、吸引人，的產品信息連自己都懶得去瀏覽。學生興趣全無，單憑教師強迫著去完成，效果往往很差。現有軟件是沒有消費者的，也就是模擬市場中沒有購買力，者。比起在線運營的免費電子商務平臺，這種實訓軟件在功能上過于簡單，時間就能完全了解，根本不需要一到四周去使用。另外，實訓軟件也存在界面單一、產品分類和產品信息少、用戶易用性差、無專人維護等問題。

2、對電子商務模擬實訓軟件的要求

實訓軟件首先應能模擬現實電子商務環境，其次應能在短時間內完成交易，體系，能夠判斷學生們的工作孰優孰劣，簡單說就是能根據學生的操作情況直接評分。另外，軟件要具備良好的穩定性、用戶易用性、可維護性。

實訓需要從一個模擬的商務環境中開始，在該初始環境中，自身的初始狀態，如商品種類、銷售額、庫存數量、信譽度、處理圖片及頁面的技術水平、網絡營銷能力等。

六、今后實習工作的改進措施

教學軟件要想達到應有的實訓目的，必須要具備初始的產品、商務活動。

如今的電B2B/B2C/C2C及物流進行的，不提品信信息質量自然難又充當消費只需要花一兩次課的并有相應的評價不同企業有其企業等信息，進行完整的電子我們既鞏固了專業知識又可以為畢業后的就業或創業打下了良杜撰的次數多了，我們既充當銷售者、存在若干家企業，

1、建立電子商務企業初始信息庫。首先應存儲若干企業信息，包括產品圖片及介紹、銷售情況、人力資源情況等。企業信息庫可以供學生選擇，或由教師指派，一旦確定下來，就是該學生所擁有的企業的初始狀態，由此開展與其他同學所擁有企業的競爭。根據我校的實際情況，一個自然班為40人，以機房一般容納80人來計算，企業數量在4080比較合適。這樣就能滿足一個學生獨立參與某一個電子商務企業的管理，而不必非要劃分小組，更能檢測出學生綜合應用的能力。

2、建立消費者信息庫。首先應存儲若干不同個性特征的消費者，按他們的購買習慣劃分成不同的消費群。消費者信息庫供教師選擇，教師可以隨機選取消費者，也可以針對學生經營商品情況進行針對性的選擇。選取出來的消費者構成模擬市場中的購買群體，學生不再擔任購買者角色。從實訓的本意來說也不需要訓練學生的消費能力，這樣學生能夠一心一意擔任好企業管理者這個角色。信息庫中同一類型的消費者可以有多個名稱，但擁有不同的姓名和性別，他們只會出現在企業產品的購物記錄中。

3、建立例外事件庫。可以設定某家企業的某類商品在某段時間特別受到歡迎，使其銷售量大增。或者是不是有個親戚自己開有工廠，可以拿到一手貨源，這樣就可以獲得商品的溢價，賺取比其他企業更高的利潤。例外事件還可以包括各種培訓、差評、被用戶投訴、發錯了貨、快遞包裹遺失等，這些例外事件或將占用企業時間、影響后續商品的銷售，或需要企業支付額外的培訓及賠償費用。

通過這次電子商務實習，我的心得體會如下：

1、在一周的實習操作過程中，感覺到要想在網上成功地進行B2B、B2C、C2C的交易，需要強大物流公司作后盾，電子商務發展發展的迅速我認為很大程度上依賴著物流，當然也可以理解是電子商務促進了物流的發展。比如，比較成功的電子商務網站美國的亞馬遜，是一個零售電子商務網站，他沒有真正意義上的店面卻能把生意做到全球，看出物流在在電子商務中是一個非常重要的環節，正的商品轉移必然通過運輸工具，這便形成了物流，物流在供應連中不可缺少，少了他，供應連接是不完整的，也無法實現整個供應連的流程。

2、網上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要，因為它涉及到個人的銀行帳戶和，密碼問題，網上黑客的猖獗，把電子商務的交易安全體系建設好，軟件平臺上，就沒有涉及到這方面的知識，但這在現實的網上交易中不得不重視的一個問題。

3、網上的虛擬性，決定了需要嚴格審核企業和個人的身份，企業和個人也需要加強自身的信用建設，樹立自身的良好信用形象，用狀況。這就需要企業和個人能夠很好地使企業的信用行為和信用能力處于最佳狀態。

4、不管是B2B想在網上立足不可或缺的部分。和店鋪，讓更多的了解和認識，才有可能提高被購買的概率。在虛擬的實習平臺里，也有網絡營銷這一部分，實際操作了后，感覺也是這樣。

5、在網上進行交易，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網上交易由于存在虛擬等方面的特點，網上交易的法律制度體系就需要急需建立，方面不是很完善，出現糾紛問題怎么去解決不得不需要我們去考慮。怎么涉及到這些，不過這也是在交易中很重要的一個內容。

6、實習的平臺總是和現實中的網上交易有很大的差距，現實的交易不可能很快就能找到自己喜歡的商品，往往要花費很多的時間，程，而是始終找到價格適中，而且質量不錯的商品。

通過這次實習，讓我更加理解了電子商務是以電子化為手段，務理論知識;讓我初步了解了合書本所學知識，融會貫通，不能忽視網上這塊市場，域不端影響著我們。

B2B電子商務是指企業與企業之間，通過他背后的物流可想而知，于是可以不管電子商務怎么樣的發展畢竟是虛擬的，真 讓無數多的人在網上望而止步的重要原因就是資金的安全問題，如果不我想會嚴重制約電子商務的發展。當然這次由于是在虛擬的 因為買家在購買企業或個人的商品時，總是要看他們的信 B2C、C2C的交易平臺，企業和個人都 需要進行網絡營銷，這是一個企業和個人在網上把自己的商品傳上去后，就要推廣自己的企業 但由于我國的電子商務起步較晚，在這而這的實習交易平臺，沒有 比如在價格方面，就不象虛擬的交易平臺簡單的詢價過 懂得了三流互相配合的重要性，收獲很多。商務為目的的過程;加深理解了一學期來的電子商B2B、B2C、C2C的交易過程，并掌握了基本的實踐技能;充分結更深一層的理解電子商務在各個領域的應用，同時任何一個企業都讓我更加堅定電子商務將是今后經濟發展的加速器，會在生活和經濟領Internet或專用網方式進行的商務活動。這里企業，還是我基本掌握電子商務的實際應用，

通常包括制造、流通和服務企業，其最大的特點是：交易雙方不以永久、持續交易為前提。B2C是電子商務按交易對象分類中的一種，即表示商業機構對消費者的電子商務，這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于Internet開展在線銷售活動。例如經營各種書籍、鮮花、計算機、通信用品等商品。

篇9

總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。今天小編給大家為您整理了采購部上半年工作總結及下半年工作計劃，希望對大家有所幫助。

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采購部上半年工作總結及下半年工作計劃范文一還沒來得及注意，上半年一下子便過去了。在這半年里，大大小小的工作充實著每一天，而我作為公司采購部的一員，自然而然也有了一些感受，也對這份工作有了一些新的感悟。在此我想就上半年的工作做一次總結。

平時的工作當中我是一個比較嚴肅的人，平時我看起來冷冰冰的，其實只是為了保證在工作上保持一個高的效率。我來到公司也有了好幾年了，其實這幾年的日子我一刻也沒有松懈過。對于今年上半年來說，有很多讓我有感觸的地方，一開始由于疫情，我們公司也處于一種警戒狀態，采購部的工作自然也嚴中帶嚴。所以作為采購部的一員，我給自己定了一個很嚴格的標準，實行到平時的工作當中去。

上半年一過去，我便看到了一些成績，在采購這份工作上，我從未出過太多的問題，也沒有有過什么不太好的影響。所以即使在這緊張無比的上半年，我也能夠保持好自己的狀態，盡心盡力做好自己工作，從未有過半句怨言，我對自己這一點是非常滿意的，同時我也認為自己在付出的同時也收獲到了很多的回報。

這半年內，領導和同事們都非常的支持我，鼓舞我，在我遇到問題的時候，及時伸手給我幫助，在我取得成功的時候陪我一起興奮。這一份情誼是非常難得的，這也是我上半年工作中最滿足和開心的一些事情。在平時的工作中，總是少不了周圍人的幫助的。所以當別人需要我的幫助時，我也會毫不猶豫的去幫助她。當我有了這樣的能力，我便可以承擔更重的責任，也是給自己一次展露頭角的機會，這是一件有利于自己成長的事情，也是一件需要繼續堅持的事情。

半年的時間說過去就過去了，一年已經轟轟烈烈的過了一半，在全民緊張的狀態下，我們平安的走了過來。面對下一個半年，或許會是一次更好的開始，我作為一名采購也應該繼續調整好方向和心態，再一次的踏入征途，帶上自己的信心和勇氣，將這一份青春和熱血投入進這份事業當中，去奪取一個更加燦爛的明天。我會比上半年更加沉穩，更加努力一些，去追尋這一份美好的期待。感謝公司一路上對我的陪伴和栽培，我會拿出一個更好的自己，在未來的路上繼續前行，努力發展。

采購部上半年工作總結及下半年工作計劃范文二忙碌當中的時間總是會比平常的時間過的更快一些，仿佛公司年會剛回去不久，今年現在卻已經過去了大半，這半年的工作，我得到了很多，也成長了很多，我認為這是我在公司工作生涯當中，最有標志性的一段時間了。在公司領導的信任之下，在我盡職盡責的工作之下，在采購部同事的積極配合之下，這半年的工作完美的進行著，從來都沒出現過一點差錯，我也非常滿意自己工作成果，下面就是我對自己這半年以來的工作總結：

一、工作表現突出，得到領導賞識

作為公司采購部的一員，我從進入公司之際就是一個小組長，有著自己的組員，也有著自己分內的工作任務，因為我對工作的用心，以及對公司的看重，所以我容不得自己負責的工作范圍出現什么錯誤，給領導帶來麻煩，所以在我來到公司這么久以來，我謹守本分，從來沒有在工作當中出現一點差錯，我的工作能力在今年的重要被領導看到了，因為上一任采購部部長的離職，所以我就理所應當的成為了采購部的部長，雖然說無論是從我的工作時間來看，還是從我的工作表現來看，我都有資格擔任公司的采購部部長，但是有一點，就是我始終都沒做出一件讓公司獲得巨大利益的事情，還好，我在今年上半年因為認真仔細，發現了有人故意謊報采購價格，時間累積還挺長，一經檢舉，我就是功不可沒，這也就順理成章的讓我成為了采購部的部長，深得員工們的心。

二、仔細規劃采購工作，提高工作效率

既然成為了部長，那么我就能做很多事情了，比如說，我早就覺得公司采購部的工作效率是有問題的，一套辦公文具的采購，頂多三個人就可以搞定，但是最后非得派一組的人，一起出動，十分的浪費人力，這是其一。采購工作從來都是從始至終沒變的，跟那家店達成了協議，我們就一直在他們那采購，從來都不會再有另外選擇的這種思想，殊不知在我采購的這些年中，我早已發現很多的地方那些用品采購價格早就低于了我們現在的價格，我不明白為什么遲遲不改變自己公司的采購地點，這是其二。這些東西在我擔任起部長的那一刻，我就開始謀劃工作方向了，這必須得有所變化，這么做不僅可以給公司省錢，又可以增加我們采購部的工作效率。

總的來說，采購部門這半年在我的領導下，改變很多，員工們的工作思想也變的積極起來，對于采購部的更新換代，我做的很成功，我相信，以我多年的采購經驗，我一定可以成為一個比歷任部長更出色的人。

采購部上半年工作總結及下半年工作計劃范文三這里我還想談談我個人的一些體會,剛將部門分開起初的一、兩個月中，我一直是不理解。對于管理而言，這樣的安排對于整個采購流程難度提高了很多。在此之前為了工作方便，我并沒有徹底按照_總指定的新的工作方法貫徹，一直采用自己覺得很正確很有效率的方法操作。隨后也是帶著一種懷疑而勉強的態度開展工作的。直到出現了更大的工作成績。方對公司的安排有了真正的認識。沒有這樣的工作崗位變更，我甚至根本沒有剩余精力來完成這些極其重要的工作。原來認為很急的必須立即辦的工作，從現在的眼光來看都是對公司的發展的意義不大的了。一些普通的崗位完全就可以勝任了。崗位價值根本沒得到體現。所以公司已明確的指令理解的要不折不扣的執行，不理解的也必須先不折不扣的執行，然后再去慢慢的理解。這就是我這半年來總結出來的經驗。其實我們各部門執行中所出現的各種困難，在公司下達命令的時候大多都已經預見到了，就算沒有很好解決方案但一定是考慮到不執行既定的命令比執行了命令產生的負面影響給公司帶來的不利大的多。做為我們中層，如果在這些執行過程中出現問題能夠給予公司良好的建議和解決方案為公司分憂，那才能使新的方案完美無缺。而不僅僅是提出問題。

管理的最終目的和最終體現是增加效益，而在我們管理和成本控制過程中應該不斷出新招、奇招。不然，即使成本在下降，只可能是市場或外加因素自然形成的。而這樣的下跌對于我們的競爭對手來說，也是一樣的下降成本。我們并沒有比競爭對手更多的成本優勢。因此創新的想法和大膽試探新的方案才能使我們可能找到獨到的降低成本、提高效率的方案。

當前社會各行業各企業的競爭力、和之間的較量其根源可歸納為決策層的經營理念經營思路的較量，不斷創新的思維才能使企業永遠保持活力。

根據公司管理層的最新思維，公司新一代的供應商也應建立在真正的戰略伙伴關系上來，甚至比他們當自己公司的部門來看待。因為公司的成本核心競爭力的體現最主要的來自于公司所有供應商的支持力度，供應商對每家客戶不同的政策特別給予我司的競爭對手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競爭力的高低。采購部上半年工作總結及下半年工作計劃行業是個相對特殊、獨立的行業，供應商圈子很小，攤到每件部件可用供貨商資源并不多。采購部上半年工作總結及下半年工作計劃制造商都用著很多同樣的供應商。因此供方管理部必須考慮怎樣既能使供應商始終至終、一如既往的給予我們最優政策，又能規范他們的內部管理，甚至幫助他們規范而不是一味的追究這樣那樣的問題而造成的一些小損失。那怕是真的需要追究的損失或大的損失，最佳的處理結果應該通過雙方友好協商讓供應商心甘情愿、心服口服接受我方提出的補償要求。供應商管理的目的不是發現他們的錯誤而是幫助他們避免錯誤、預防出現錯誤。

對于目前正在為我司做出貢獻的合格供應商需多加鼓勵，就如剛剛說的如果公司高層一直打擊著公司部門的工作差錯不管青紅皂白的一味的追究每項損失，那這些部門不論從情緒、效率、積極性到工作效果都不會做的很優異，甚至不知道該如何做事。供應商亦是如此!因此在下半年的工作中我部門將更好的為公司所有供應商提供良好合作環境，使供應商能真正全心全意的為采購部上半年工作總結及下半年工作計劃服務，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發展。

同時我部門希望公司各個部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。將不可能、有缺陷的好方案，變為可操作、無缺陷的好方案。

采購部上半年工作總結及下半年工作計劃范文四上半年即將告一段落，在公司領導的指導下，在各領導及各同事的共同努力下，我們認真完成了公司的各項工作任務，并取得了一定的成績，總結如下：

一、完成工作方面：

1、完善采購制度，降低成本：根據材料采購計劃，按時、按需對公司主要產品及輔材進行申購。

在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關技術部門，為產品設計選材提供圖紙和成本估價。提高采購員的自身知識及業務水平，保證貨比三家，質優價廉的購買到材料，減少工程成本，提高采購效率，提高企業利潤。為降低成本，通過尋找多方供方，做到詢價、比價、議價，從中選擇物美價廉的供方。

2、與各供應商建設立并保持良好的關系，下半年進一步加強對供應商的管理，對每家來訪的供應商進行分析了解，確保每一個合適的供應商的資料不流失，同時也利于采購對供應商信息的掌握，從而進一步擴大市場信息空間。

建立合格供應商名錄，對供應商進行評價和分板，合格者才具備供商資格。

3、工作中團結同事，能正確處理好與領導同事之間的關系，保持良好的溝通，充分發揮崗位職責，認真完成各項工作任務，協助相關部門的工作需要，能按照技術部的要求及時與各供應商進行溝通協調，盡最大努力按照我司的標準供應產品。

4、上半年的工程訂單所需設備均可按時交貨，未能及時到貨設備也及時向上級反映，并做出相應的處理。

供應商供貨時也要求其提供必要的資料。

二、采購工作的幾點體會：

1、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個環節都主動按受財務及其他部門的監督，有問題將會在有責任感的采購員，把好公司的進口關。

三、采購工作上的小要求：

對各部門的請購問題上，希望請購部門給采購部一定的采購時間，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當天請購要求當天要貨，或是第二天馬上要貨。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運費偏高，不利于控制成本。請各部門做好請購物料的計劃。

四、工作上的缺點和不足：

1、關于鳳崗深聯設備新裝s11-250kva臨時變壓器工程，由于采購及施工過程中沒有及時發現并提供相關的證書和報告，導致在工程驗收通電時，出現了低壓計量柜不符合標準的問題，給公司造成了極壞的影響，和很大的損失。

此類低級錯誤是完全可以避免的，但是由于采購部的疏忽，給公司帶來不必要的影響與麻煩，公司作出任何的處罰都愿意承擔。通過這次的.教訓，今后的采購部工作要求更加完善，在設備進廠前，各種相關資料必須全部到位，后續并要求供應商設備如有任何的變更必須把資料補全。并了解市場的變化，要求各采購對設備要充分了解，避免此類問題再次發生。

2、供應商體系沒有完善，對重要的材料/設備沒有建立健全的資料庫。

工作的計劃性不強，沒有充分了解市場的行情，有關于__市變壓器方面的變化情況沒有掌握到位。部門與部門之間的溝通也未能達到理想的效果。

以上都是采購部現所存在的問題，自身所清楚的問題，我們會一一的克服，有什么做得不對或不到位的，也希望領導及各部門同事多提出你們寶貴的意見和建議，你們都是我們身邊的良師益友，有你們支持，我們才可以進步得更快。

五、下半年的工作計劃：

1、完善供應商體系，對重要材料/設備的供應商要求達到2-3家，確保材料/設備能夠了及時供應。

隨時關注市場變化，盡量利用多渠道來降低成本、控制質量。穩定現有供應商，開發有潛力的供應商，不斷優化供應商體系，在工本中不斷改進工作方法，不斷積累經驗。

2、隨著市場的因素影響，各種原材料的價格都在不同程度上漲或是下調，采購員要做好價格的比對，做好比價、議價，了解市場價格，從中選擇優秀的供應商，避免供應商以各種理由對公司提出漲價的要求。

3、繼續配合項目部完成工程上所需求的設備及輔材的購買及設備進場，以及工程所需的設備的各種質資。

4、采購物資進行分類，制定分類物資采購制度，如工程設備和設備零部件的采購無法在短期內完成，所以在采購的過程中要做好采購計劃;

如日常所需文具等常用物資，做好相應的存貨，購買量大則可以降低成本。

5、配合倉庫，掌握好倉庫庫存，了解銷售的情況，使采購工作不處于被動狀態，及時清查庫存呆滯品，并上報上級處理。

6、采購員的產品知識及業務素質通過培訓和相互學習，使專業知識及業務水平得到提高，同時培養新進人員，使之盡快熟悉工作。

在下半年的工作中，我部門人員仍會認真工作，不斷提高自身素質、管理水平及專業的產品知識，

增強責任意識，提高完成工作的效率，同時我們也會選擇性采納公司其他部門提出關于下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華去其糟粕。為公司明天的發展能更上一層樓貢獻出微薄力量。

采購部上半年工作總結及下半年工作計劃范文五回首即將過去的20___年，采購部的工作在穩步提升。成本的降低，在總經理的大力支持和指導下，下半年采購成本較上半年相比整體下降了5%以上!對公司的供應商進行了整合和洗牌，使得供應商數量從幾十家減少到正常的十幾家，使得采購部能更好的管理供應商，也能更清楚的了解供應商的資訊，為公司更快的找到長期戰略合作伙伴型供應商奠定了基礎，這也減輕了財務部工作的力度!帳期的延長，在上半年，因為種種原因使得大部分供應商都采取現款現結的方式供貨，這給采購及財務工作帶來很多不便，也增加了公司的現金流，經采購部與各供應商大力協商，此情況已大大改善，現除有個別單一物品供應商采取現結方式外，其他供應商都采取月結方式!采購工作專業化的展開，在下半年的工作中，采購部重點將工作進行了規范，在管理供應商方面采取了更嚴格合理的方式。在控制成本方面，嚴格依照采購四同四比之原則即：同樣產品比質量，同等質量比價格，同等價格比服務，同等服務比結算，對供應商每次報價作到了細致的調查和分析。降低庫房儲貨量，針對正常使用量，采購部對庫房存貨量進行調整，降低庫存量，減少了費用支出額度。團隊協作方面，下半年采購部依照合作務實的原則，嚴格審視各部門的請購單，起到了避免重復購買，盡量少買的作用，對工作中的一些問題也能很快的和相關部門進行及時溝通!雖然2009年的工作成績提升很快，成績也很不錯，但是在采購工作中也存在一些不足和有待改進加強之處，以下是采購部針對20__年工作的情況和20__年發展的目標之計劃，有不足或需加強改進之處，請領導指出和更正!

20__年年度計劃

一.降低成本

主要有以下幾方面：

A.針對大客戶，與其洽談建立長期戰略合作伙伴，以期降點。

B.針對單項大宗物品采購在原基礎上視情況與其洽談以下幾點

a.單價降低 b.數量增加 c.增加服務 d.附加值提升

C.繼續尋找有實力口碑好的廠家，以期與現有廠家進行比價，產生競爭局面，達到我方降低成本之目標。

D.加大對市場的市調頻率，掌握各種產品的性價，爭取能尋找到性價比更高的產品，使得采購成本能進一步降低。

E.繼續尋找大宗產品生產源頭，與現有供應商共享訊息，達到降低成本的目的。

二.增加收入

A.在增加公司收入方面，采購部計劃與供應商洽談作為長期合作伙伴關系，要求其經常性購買本公司餐卷，支持本公司的發展。

三.效率提升

A.針對各部門的物品采購申請，在得到總經理許可之后，舊品采購時間為兩天，新品采購時間為五天。

四.物料回收

A.了解各部門及雜貨庫之物品，針對能使用的物品盡量利用，能維修的物品盡量維修利用，部門之間能共同使用的物品盡量配合使用，作到搬有運無，防止重復采購和資源浪費。

五.專業素養提升

A.在采購專業方面，要加強對各大批發市場的訊息掌控，經常性的走訪市場。加強對各項產品的性價了解，隨時掌握產品動態，。

B.加強采購談判技巧，經常性的學習新理念，新知識，給自己充電。

C.加強自身形象，注重儀容儀表，談吐語氣，采購人員在接觸各供應商的時候代表的`不僅僅是自己，更代表著公司，所以要不斷提升自己各方面素養，樹立良好形象。

六.采購完全手冊的建立

A.針對各長期供應商以及臨時采購物品的廠家進行記錄留存，方便 查詢。

七.規格化的建立

A.針對所有物品，進行規格化的統一，并入檔留存，方便管理。

八.團隊協作

A.展望20__年，采購部將緊密圍繞在以總經理為核心的團隊中，嚴格并迅速執行總經理下達的各項要求和指示。主動積極與各部門進行溝通及合作，認真聽取各部門提出的建議或意見，針對好的意見或建議及時進行改進和加強并提出感謝。及時的向使用部門提供最新行業消息或時令產品，幫助和支持各部門降低使用成本。

篇10

（一）工作進展及舉措

一是制定了考核辦法。起草了《區建設一流營商環境體系考核辦法》，完成征求意見，近期印發。二是開展專項督查會診。對審批局等5個單位進行督查，對發現的問題，要求限期整改。三是開展營商環境社會問卷調查。共計已下發收集調查問卷150份，已匯總政務窗口服務、土地和安全執法檢查等問題12項，近期將下發問題自查整改通知書。四是公開營商環境舉報途徑。在政府網站、微播等媒體公開舉報電話、郵箱、郵寄地址等，多方收集營商環境問題，力促營商環境進一步提升。

（二）工作成效及亮點

1、構建優質高效服務市場主體的政務環境方面。一是簡化企業開辦程序，區自然資源和規劃局、住建局、稅務局三部門實現了“一窗受理、并行辦理”服務，壓縮了辦理時限。二是推行“互聯網+工商登記”，工商登記事項網上可辦率95%以上。三是提升政務服務效能。已在政務服務網網上開通在線辦理事項667項，網上可辦率達100%。四是優化電子化政府采購系統，政府采購業務網上可辦率達到98%。

2、構建促進市場主體公平競爭的市場環境方面。挑選了18家優質企業組織召開銀企對接會，解決企業融資難問題。開展線上小微企業信貸業務，截止目前我區發放貸款余額總數288.88億元。

3、構建保障市場主體合法權益的法治環境方面。全面推進鄉鎮改革，依法向各鄉鎮下放第一批行政處罰事項34項，委托鄉鎮的行政處罰事項8項。開展防范非法集資宣傳活動，發放宣傳冊100余份，現場解決群眾問題20余人次。

（三）存在問題

一是宣傳力度不夠。二是鄉鎮人員對下放事項不熟悉，業務能力有待提高。三是有些事項尚未與政務服務網互聯互通。

二、上半年工作總結

（一）工作進展及舉措

一是加強組織領導。成立以區長為組長、常務副區長為常務副組長，相關部門主要領導為成員的優化營商環境工作領導小組，領導小組辦公室設在發改局，指導、協調、推進全區一流營商環境體系建設工作有序開展。二是制定工作方案。印發《2020年建設一流營商環境體系的實施方案》，明確各單位職責和任務。三是及時調度督導。定期召開調度會，協調解決重點難點問題，加強工作督導，督促工作落實。四是加大問題收集力度。在政府網站、微播等媒體公開舉報電話、郵箱、郵寄地址，多方收集問題，力促全區營商環境提升。

（二）工作成效、亮點及先進經驗

（一）構建優質高效服務市場主體的政務環境方面。全面深化“放管服”改革，30個區直單位、17個鄉鎮、363個行政村已在政務服務網開通了第一批常辦事項，初步實現了省、市、縣、鄉、村五級互聯互通。“三級四同”事項共有667個，全部在政務服務網開通，可辦率達100%。政府采購和工程招標投標全部實現全過程無紙化在線電子交易和監管，網上可辦率達到98%。企業開辦提速明顯，推行“互聯網+工商登記”，充分利用“一窗通”網上服務平臺實現零材料提交，加快企業開辦邁入“一日辦結”時代步伐。按照國務院《關于在全國推開“證照分離”改革的通知》要求，對第一批106項涉企行政審批事項推進“證照分離”改革，其中直接取消審批2項，審批改備案1項，實行告知承諾制19項，優化準入84項。目前，我區食品經營許可審批申請人可以選擇告知承諾制審批服務，取消現場核查環節。提速辦理企業登記46件，其中網上審核20件，線下辦理26件，審批時間均在1-2個工作日。持續優化項目審批流程。實行施工許可證全程網上辦和并聯審批。施工許可階段審批事項10個工作日內辦結。社會投資簡易低風險項目審批事項壓縮至20日。綜合能源消費量不滿1000噸標準煤且電力消費不滿5000萬千瓦時的固定資產投資項目不在單獨進行節能審查。已入駐省、市統一“中介超市”。優化用水用電用氣服務，堅持“最多跑一次”“一次不用跑”，全面推行網上辦、不見面，用水用氣報裝時間不超過20個、16個工作日。對區域內的“氣代煤”村街展開入村入戶隱患排查整改和安全用戶宣傳。截止目前，共排查172個村莊，入戶排查62731戶，發現隱患455戶、整改455戶，整改率百分之百；已完成172個村莊、62731戶燃氣安全知識宣講。提升財產登記便利度。大力推進“互聯網+不動產登記”，一般登記業務辦理時限壓縮至7個工作日，抵押登記壓縮至5個工作日，不動產企業買賣房屋綜合服務壓縮至1天。提升政務服務效能。目前，我區在政務服務網網上開通并可在線辦理事項667項，網上可辦率達100%。17個鄉鎮成立了鄉鎮行政綜合服務中心，刻制了“鄉鎮審批服務專用章”，實行“一枚印章管審批（服務）”。制定了《區鄉鎮審批服務事項清單》和《區鄉鎮基本公共服務事項清單》，向鄉鎮進行確權賦權84項審批服務事項和33項基本公共服務事項。組織20余部門和17個鄉鎮進行集中業務培訓，6月4日，全區鄉鎮改革后首張證書于在西蘇鎮行政綜合服務中心發出。

（二）構建促進市場主體公平競爭的市場環境方面。加大市場監管力度，全面梳理了權責清單，嚴格按照“雙隨機、一公開”工作要求，進一步做好“互聯網+監管”工作，開展監管事項二次認領工作。積極推進隨機抽查方式開展執法檢查，開展市場監管系統內部雙隨機抽查5次，抽查市場主體953戶，促進了執法公平、公正。全面深化鄉鎮改革，全區17各鄉鎮內設機構綜合服務中心、行政執法隊全部掛牌。大力幫助企業融資，今年以來召開10余次銀企對接會，幫助企業復工復產，加快區域經濟復蘇。積極推進包容普惠創新。今年園區共有4家企業正在申報高新技術企業，招商引入高新技術企業2家，新增科技型中小企業新增7家，新增城鎮就業500余人。

（三）構建保障市場主體合法權益的法治環境方面。區行政爭議化解中心成立，建立行政爭議訴前實質性化解機制，在行政法律、法規方面為企業、群眾提供指導和幫助。加快現代化社會治理體系建設，鄉鎮、村綜治中心規范運行，全區綜治中心“雪亮工程”和綜治視聯網實現了全覆蓋，做到了矛盾糾紛聯調、平安建設聯創、社會事務聯辦。健全網格化管理體系，全區共劃分網格703個，做到網格內人、地、物、事、組織全掌握，真正將“疫情防控問題解決在網格、矛盾化解在網格、責任落實在網格”，截止目前，已協調相關部門處理矛盾糾紛471起，化解成功438件。加強知識產權創造、保護和運用，大力提升專利申請質量，全區專利申請量年增速不低于15%。建立知識產權查處快速反應機制，重大復雜專利侵權糾紛行政案件辦理周期不超過三個半月。穩妥處理企業破產案件，建立健全立、審、執信息對接機制，在全省率先使用“執行天眼”系統，提高查人找物執行效率，成功率100%。組建8個執行工作組，實現了類型化工作集約化辦理，提高了工作效率。試行破產案件簡易審理程序，壓縮審理周期。深化府院聯動機制，統籌解決破產案件審理過程中的職工安置、社會保險、稅收減免、企業注銷、信用恢復、破產費用保障的問題。加強知識產權創造、保護和運用。對我區現有發明專利開展普查工作，第一季度新增萬人發明專利15件；查處專利侵權案件3起，罰款23萬元。