跨界營銷論文范文
時間：2023-03-25 21:05:21
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篇1
關鍵詞:科技期刊;跨界融合;增強出版;跨界科普;跨界教育;聯動傳播;媒體融合
隨著互聯網技術的發展，我國傳統媒體正在借助人工智能、物聯網、云服務、虛擬現實、大數據等新技術與其他媒體融合，尋求轉型升級之路［1－2］。跨界融合作為媒體融合的深度融合階段(也稱“高級階段”)［3－4］，已經成為新一輪產業升級的大趨勢。最早使用“跨界融合”的文獻出現在1997年，2013年后針對跨界融合的研究進入期［4］，主要分布在新聞與傳媒等10個領域，目前已成為新聞傳播學的研究熱點。韓立新等［4－5］系統梳理了前人的研究成果，對跨界融合的概念進行界定，并提出相應的評價指標，也對傳統媒體跨界融合的理論研究進程、跨界融合的實踐探索、學科范式轉換等進行詳細的探討。劉素花［6］以“媒體+”為基本范式，將我國傳統媒體的跨界融合分為媒體+技術、媒體+教育、媒體+金融、媒體+旅游、媒體+醫療、媒體+電商6種模式進行探討。國外媒體的跨界融合涉及視頻制作、教育培訓、地產、展會等領域;國內的中國知網、萬方等大型數據庫，以及中國醫學期刊集群一體化出版平臺，均具有顯著的跨界特征［7］?？傮w來看，我國傳統媒體特別是新聞出版業的跨界融合已常態化，科技期刊在跨界融合方面也已進行了很多的探索，但鮮有針對性的報道。科技期刊是一個跨界需求非常強的領域，與國外集群化運營模式不同，我國大多數科技期刊為單刊經營，“小散弱”是其主要特點。在集群化、平臺化過程中，我國單刊的品牌建設也未獲得重大突破。在我國科技期刊一體化媒體融合生態鏈建設過程中，跨界融合作為媒體融合的高級階段，或將成為獲得資本的突破口［8－9］，跨界發展必將成為科技期刊脫穎而出的競爭優勢。我國實行單刊經營的科技期刊是否具有跨界基因，應如何跨界，向哪里跨，值得深入探討。本文在科技期刊媒體融合［8－9］研究的基礎上，調研大量跨界融合文獻與案例，梳理跨界融合的特征，重點剖析傳統媒體跨界融合典型案例特點，探尋我國科技期刊跨界融合構建策略，為促進我國科技期刊轉型升級拋磚引玉。
1跨界融合的內涵及測度
針對跨界融合內涵的研究始于1997年，但目前仍未形成能被廣泛認可的定義。李剛［10］認為，跨界融合是指媒體進行跨地區、行業以及領域的相互融合，跨界融合有利于鞏固和壯大主流思想輿論，有利于社會正能量的傳播，同時對網絡空間話語權的增強極為有利。隋二龍［11］認為，跨界融合為跨越地區、領域、行業，甚至國界的媒體融合，在跨界融合過程中，新媒體與傳統媒體在資本、資源、管理、市場等方面重新布局，使各類資源的配置更加優化，實現優勢互補，強化整體優勢。劉素花［6］認為，媒體的跨界融合是指在媒體分化后進行重構的過程中，媒體內部各要素向媒體領域外延伸、融合發展的脫困方式，是以“媒體+X”多變魔方式互融為核心的模式。韓立新等［4］認為，跨界融合是媒介從專業機構中分化出來成為獨立的要素，并在社會中與其他社會要素進行重組的過程，即跨界融合是指以基于智能化和移動互聯網技術的媒介為獨立中間體，將分屬不同領域的事物連接起來的過程?？傮w來說，跨界融合具有跨領域與融合重組兩個主要特征:一個是內部流程，一個是外部領域，最終會體現為運營模式的改變。如上所述，目前的跨界融合涉及平臺、內容、傳播三個方面的跨界發展，對跨界融合的測度也主要是從這幾個方面的融合深度與廣度著手，一些學者也已經提出一些評價指標。韓立新等［4］基于媒體融合的相關指標，首次提出跨界融合的5個評價指標:(1)連接力，衡量不同媒介或者不同領域之間的連接程度;(2)傳播力，衡量媒體傳播的廣度和深度;(3)互動力，即跨媒介的互動，包括與受眾的互動和不同媒介、領域之間的互動兩個方面;(4)社會影響力，即對社會的影響;(5)收益力，是指能否給媒體組織帶來收益。
2我國傳統媒體的跨界融合
目前，跨界融合在新聞出版領域已常態化。雖然部分科技期刊的媒體融合表現出一些跨界特征，但受限于人、財、物等因素，尚無典型的成功案例可循。
2．1新聞報道領域的跨界融合
2017年兩會期間《人民日報》等主流媒體深化“跨界”合作，與網絡媒體、互聯網公司聯動，在內容層面與技術層面合作，實現資源共享、優勢互補、平動，開啟共享新模式，形成強大的傳播合力。在廣度上，主流媒體與網絡媒體(如騰訊網－騰訊新聞、新浪網－新浪新聞、今日頭條等)的聯動規?？涨扒伊α考小Ｔ谏疃壬?，主流媒體和網絡媒體、互聯網公司“跨界”合作形式更加多元，利用內容、渠道及技術優勢分工協作，創新產品的形式，充分發掘內容價值，全面提升兩會報道的影響力［12］。各媒體跨界融合主要表現在［12］:(1)《人民日報》在全媒體平臺中采用“中央廚房”機制，整合了內部的多種資源，形成“選題確定—內容生產—分發追蹤”的全流程生產線，便于聯動協作以及信息集成與深耕。(2)新聞內容移動首發，再網頁，最后在傳統端全面深入報道，形成“移動端講快、網頁講全、傳統端講深”的差異化聯動報道，實現最大化的傳播效果。(3)重視“用戶思維”，應用多種新技術，跨界合作，深挖用戶需求，形成“直抵民心”的、形式多樣的融合產品。人工智能、虛擬現實(VirtualReality，VR)、H5等新技術的應用，全景相機、VR設備等的亮相，形式多樣、內容充實的“爆款”新聞產品的推出，使得微博、微信矩陣、微視頻、直播、增強現實(AugmentedReality，AR)技術支持的創意視頻、H5游戲、模擬群聊、給朋友圈點贊、客戶端嵌入智能語音播放技術聽新聞、人工智能機器人“小度”播報等吸引無數網民參與其中，形成圈層化傳播，產生很大的社會影響力。經過各媒體及時準確、多角度、全方位、形式豐富的報道解讀，網友紛紛表示“獲得感滿滿”“很實在”“有盼頭”。新華社客戶端與網易云音樂跨界，聯合舉辦了“留聲40年”音樂主題影像展，該產品在微博、微信、新華社客戶端等平臺的總瀏覽量達到800萬，全網的傳播量達到2500萬［13］。其特點主要表現在以下幾個方面:(1)內容貼近受眾，報道形式多樣，如專訪、快閃、交互體驗等;(2)充分利用多種媒介，如利用地鐵車站、列車車廂、音樂會、快閃活動、互動展覽等推廣宣傳;(3)采用先進技術如人臉識別、AR、H5等形成H5產品、微視頻，將音樂實體化、可視化、互動化、場景化;(4)針對不同受眾進行個性化生產、對象化傳播。
2．2圖書出版領域的跨界融合
(1)圍繞IP的跨界融合。IP(IntellectualProperty)即知識產權，具有資源轉化、價值提升模式、結構優化、市場擴張等可跨界特性［14］。IP的跨界可發生在文化產業內各行業間、非文化產業以及社會生活中。IP的跨界在不同產業之間都可進行聯動和協同，不同產業界如出版界、影視界、網絡文學界、網絡游戲界都可借力于共同的IP，促進傳統產業結構調整和產業升級，提高產品的附加值。只有優質IP，才能實現特定領域的跨界，喚醒產品的“潛藏價值”，并從不同渠道進行開發利用和營銷。成功運營的IP可在電影、電視、漫畫、游戲等媒介形式中轉換，其目的在于引發社群共振，突破不同社群間的壁壘，最終通過強大的裂變傳播的擴散力，促使跨界形成巨大效應［14］。國產系列動畫片《熊出沒》的IP開發，就是國內的一個IP開發典范。這種以IP開發為核心的盈利模式的構建需要完善的知識產權保護體系作為支撐。(2)出版文創。基于出版內容開發文化創意產品和服務，產生于跨界融合和新興技術的發展背景，出版文創將出版與玩具、服裝、影視、游戲、旅游等產業融合起來［15］，延伸成出版產業鏈［15－16］。目前出版文創的模式有很多種，可大致劃分為:基于出版內容跨界拓展的文化創意服務，如圍繞《海賊王》漫畫書中不同人物形象、道具、用品、場景等開發的手伴、玩具、飾品和服裝等衍生產品;基于改編權延伸的文化創意服務，如將《三國演義》叢書改編成電視劇、電影、游戲、數字圖書、主題公園等［15］，長江出版傳媒集團打造出“書業+影視業、書吧+影城”的跨界融合模式;基于新興數字技術的文化創意服務，如南京師范大學出版社將VR、AR技術運用到跨超本《紅樓夢》的紙質口袋書中;基于實體書店打造的文化創意服務，如日本的蔦屋書店提供書籍閱讀+電影、音樂、咖啡、文具等，號稱世界上最美的書店之一;基于生活美學，打造高端文化需求，提供個性化定制服務，如按需印刷、讀者自己編校并打印出版等，有些出版社還跨界到書房陳設、花瓶鏡框設計等定制服務。
2．3其他媒體的跨界融合
沈陽廣播電視臺開展跨媒體行動，推出“我愛沈陽”系列產品。此次跨界的特點主要表現在:①圍繞同一報道主題，將新老媒體融合在一起;②打破地域局限，整合媒介資源，通過電視屏幕、戶外大屏、地鐵屏幕、網絡平臺實現跨界傳播，并將傳播范圍擴大到全國;③開展暖心公益傳遞愛心，制作“我愛沈陽”衛衣、環保購物袋、明信片等文創產品，多層次、多角度、全方位地滿足不同受眾的需求，溫暖更多人，以擴大影響［17］。鳳凰傳媒集團收購游俠網并控股，投資上海慕和網絡科技有限公司，基于自身教育資源優勢，跨界投資教育游戲，將教育與游戲結合，吸引青少年關注，既引導了青少年的正確學習觀，提升了青少年的學習興趣，又取得了較好的經濟效益［18］。
3我國科技期刊跨界融合構建
跨界融合是媒體融合的更高發展階段，是時展的大趨勢，可使互不相干的行業、企業全面滲透、融合。通過跨界，傳統媒體可克服自身薄弱之處，增強各自的競爭力與創造力，保證跨界合作方以及用戶均受益。目前，我國大多數科技期刊實行單獨運營，且多為非盈利機制，受資金、人力、技術等限制，科技期刊媒體融合發展較為緩慢，服務內容單一，受眾面小［9］?？缃缛诤蠟槲覈蛟炜萍计诳瘡娍?、大刊提供了很好的思路。筆者認為科技期刊擁有高質量、權威的專業知識，優質內容是跨界成功的根本，若能更好地發揮橋梁紐帶作用，以更加開放的視角跨界發展或合作，或許將是我國科技期刊實現快速轉型升級的機遇。在跨界融合過程中，科技期刊首先要構建綜合服務平臺，其次要在平臺上盡可能地提供符合用戶需求的多種優質內容與服務，最后聯合各種渠道實現最大化的傳播。
3．1平臺的跨界
構建一體化網絡平臺是科技期刊跨界融合的基礎，平臺要體現科技期刊自身特色與品牌內涵，具有集約化或集群化、立體化網絡平臺、全媒體產業鏈、傳播媒體矩陣與跨界融合經營等特質［8］，整合采、編、發等出版流程，促進出版流程的跨界整合，實現一體化生產鏈，如“中央廚房式”工作機制，實現一次采集信息，多平臺使用，也可跨界關聯，或集成或拓展更多相關領域的資源。
3．2傳播的跨界
傳播時可利用全媒體化傳播矩陣(如網頁+微信+微博+App+QQ+郵件+知名客戶端+數據庫等)，并形成“移動端講快、網頁講全、傳統端講深”的差異化傳播，或與各大網絡媒體(如騰訊、百度、阿里巴巴、今日頭條、一點咨詢等)聯動傳播，為好內容插上飛翔的翅膀，最大限度地展現優質內容的價值，并充分運用VR、AR、視頻直播、音頻等先進技術實現內容的多樣化、可視化表達，滿足不同用戶的個性化需求。
3．3內容的跨界
隨著互聯網技術的迅速發展和自媒體領域的迅速擴張，網絡信息質量良莠不齊。相比之下，科技期刊可以提供高質量且專業化內容的優勢逐漸得到顯現。用戶也更愿意通過付費獲得優質原創的內容。跨界是互聯網的特質，科技期刊更應該在保證內容質量［19］的同時整合所在領域或行業資源，豎起大旗，引領發展:做好期刊本職工作，提供優質內容;提供更多更好的知識服務，融入科學共同體;充分發揮樞紐作用，促進產學研一體化發展;延伸布局，深化跨界發展或合作領域，如跨界科普、教育、夏令營、旅游等;拓展服務對象，提供更多元的服務內容或產品。短期內可集中精力打造一兩款“爆款產品”或“暖心產品”，迅速提升科技期刊社會影響力，并帶來一定的經濟效益。
3．3．1做好科技期刊本職工作，提供優質內容在信息爆炸、信息泛濫的時代，通過同行評議與編輯審定后的內容具有權威性、系統性，這是科技期刊的優勢?？萍计诳霭?a href="http://www.satonakaikuo.com/haowen/131319.html" target="_blank">論文的形式若能更好地滿足當前科研人員的閱讀需求，則會吸引更多的領域內科研人員、相關行業從業者、相關專業學生等的關注?？萍计诳霭鎯热莸脑鰪娍刹捎萌鐢祿霭妫?0］、語義出版、富媒體出版、AR出版等新的出版模式來豐富科研成果的展現形式。通過增強出版模式［21］，將論文進行結構化處理后，論文中各知識點可實現碎片化傳播并融入科研共同體;將與論文相關的一切形式的內容，如數據出版、富媒體出版、增強出版等的相關內容，與各種新聞、會議報道、音視頻、圖片等進行跨界關聯，能更加突出論文的核心地位，更加完整、立體、系統地呈現相關科學問題，講好科研故事，為科學家的科研工作提供便利。對期刊論文，科技期刊可通過短閱讀首先在移動終端進行宣傳，再與網絡系統中增強論文進行關聯，實現快與全的有機結合。
3．3．2發揮科技期刊橋梁紐帶作用，“承上啟下”跨界發展科學研究過程包括很多方面，學術論文僅是科研產出的一小部分。通過科技期刊發表研究成果，僅是整個科研活動的一個小環節?？蒲谢顒舆^程中形成的大量知識成果尚待挖掘，科技期刊在促進知識傳播中的價值也未充分體現。因此，科技期刊應立足自身優勢，充分發揮橋梁紐帶作用，圍繞整個科研過程，拓展服務對象與范圍，做到以科技期刊為中心樞紐，提供面向科研過程的一體化服務鏈條，同時拓展科技期刊服務對象，跨界科普、教育等領域，最大化社會效益。(1)向成果上游跨界，為科研人員提供更多的知識服務。圍繞科研活動拓寬期刊業務范圍，創新業務形式，提供更多的知識服務?？蒲羞^程中需要隨時掌握相關領域的最新研究進展及發展方向，科研人員希望通過閱讀態勢分析報告、接受決策咨詢服務等快速獲得這些信息，進而從枯燥的海量文獻檢索與閱讀中解放出來，也希望能便捷地獲得關鍵信息、事實數據或實驗數據等。通常這些信息的獲得需要找專業的情報服務機構，通過對大量相關科研信息的收集、梳理、分析與再組織等來實現。科技期刊可與相關的部門或單位跨界合作，可在期刊主頁上提供信息檢索、數據挖掘和情報分析等工具或路徑，簡化繁瑣的數據收集與分析工作，同時也可在期刊網站和移動客戶端為科研人員提供專業化、個性化的定制情報服務和信息檢索收集服務等，從而提升科技期刊影響力，增強期刊用戶黏性。科技期刊可以利用互聯網、大數據等技術，整合所在區域或行業資源供科研人員使用，為政府、企業、相關機構等提供智庫、輿情、營銷傳播、品牌傳播等服務，以增加科技期刊的內容附加值，拓展盈利空間;為個人用戶提供垂直內容領域的信息服務和區域性社區服務，以提升科技期刊的社會影響力。向科技期刊上游跨界，實質上是后向跨界，可采取聯盟或協同發展策略。(2)向成果下游跨界，延伸科技期刊產業鏈。通過長期的數據積累，或加盟集成，科技期刊可圍繞內容二次開發，進行前向跨界，擴大科技期刊的服務對象范圍，產生更大的文化效益、社會效益以及經濟效益。在互聯網時代，運用跨界思維去創新，或許能取得意想不到的收獲。不同領域科技期刊如醫學類、農業類、油氣工程類期刊可結合自身品牌特色、專業定位、優勢資源等，跨界到不同的領域或方向。①跨界教育。民強則國強，教育興則民族興。教育強國是中華民族偉大復興的基礎工程，要優先發展教育事業，尤其要支持和規范社會力量興辦教育，完善高等職業教育和培訓體系，深化科教－產教融合、校企合作［22］?？缃缃逃彩敲襟w界一直努力的一個方向，有著恒久的生命力與巨大的受眾潛力?？萍计诳瘬碛袃炠|、權威、前沿的學術資源，跨界教育，得天獨厚。科技期刊可貫徹全民教育、開放教育、終身教育的理念，突破課堂或學校教育限制，為社會需要的復合型人才的自主學習或跨學科教育提供網絡資源;也可與開放教育平臺跨界合作，為開放教育、終身教育等提供優質學習資源，促進科技期刊與教育、社會、工作、生活緊密相連;也可根據自身情況，集成多年積累的高層次專業人才資源、相關領域機構資源、學術資源以及其他信息資源等，優化資源配置，促進資源共享，促進各級相關政府部門、教育機構、研究組織、學術團體、公司企業以及社會民眾等跨界交流與合作，促進“跨學科融合”“校企合作”“就業指導”等，形成命運共同體。②跨界科普?？萍计诳缃缈破?，可將高深的科學知識變成大家都能懂的語言，面向全民傳播，實現全民學習，提升國民科學素質和國家綜合競爭力，這不僅是國家的戰略目標，也是人們文化素養提升的需求，更是科技期刊的責任和義務。四川榮縣地震與頁巖氣開采到底有沒有關聯，這看似是個科學問題，但更是個科普的問題。若科普工作做到位，至少能讓民眾更理智地去思辨和處理此類問題。通過科普，不僅能讓深奧難懂的科學知識通俗易懂，幫助公眾提高科學素養，以惠及更多的人，同時擴大科學家的社會影響力，提升科學家的社會認同感、獲得感、存在感與幸福感，還能迅速擴大科技期刊的社會影響力?？萍计诳瘬碛写罅靠茖W家資源和大量科研成果，可為從事科普工作的機構提供高質量的科普資源，可組織感興趣的科學家撰寫科普內容，讓專業的人干專業的事，也讓喜愛的人參與其中。中國缺少科普創作人才，科學家才是科普創作的最佳人選［23］。科技期刊可以與相關科普工作者、科普全媒體平臺［24］或科普機構探尋跨界合作方式，將科學家忘我奮斗和奉獻的事跡做成科普內容，弘揚科學家精神，激發全民務實求真、永無止境的探索精神。也可與相關機構、實驗室等合作，組織科普活動，讓群眾了解科研過程，培養青少年的創新思維和科學創造思維，激發青少年努力學習科學知識的興趣，點亮科學夢想?？萍计诳部稍诰W站中加入一些科普內容，或通過增強出版關聯一些科普小視頻或音頻等，實現科研論文與科普內容的雙重傳播，精深與易懂聯合，滿足更多用戶的閱讀需求，幫助更多用戶走進科學殿堂，促進全民科學素養的提升。③跨界夏令營/冬令營。隨著人們生活水平的提高，越來越多的孩子通過參加夏令營/冬令營提升個人見識，開闊個人眼界?？萍计诳乔把?、尖端思想的匯聚地，關聯著大量寶貴的科學資源，科技期刊可與科學家、科研機構、教育機構等跨界聯合，或協同組織夏令營/冬令營活動，讓青少年體驗科研活動，提升科研興趣，激發青少年的科學創造思維。④跨界旅游。對于部分自然科學領域或地理類科技期刊，能否將有關的旅游信息、住宿資源等優化配置，并聯合具有豐富野外工作經驗的科研人員跨界發展旅游?這值得進一步嘗試探索。目前媒體跨界旅游較為成功的是，媒體推介宣傳與線下旅游運作相結合的模式。
3．3．3跨界其他行業新聞媒體多憑借自身內容信息優勢，跨界游戲、金融、地產、動漫、電商、影視等領域，實現多元化運營，獲得技術創新、產業創新、服務創新的紅利，增加收益來源［2］。如浙江日報報業集團進軍網絡游戲產業;羊城晚報集團與多家文化、音樂、游戲、動漫企業跨界合作;《大河報》通過機器人記者“小明看財經”專欄等集信息流、資金流、項目流、人才流于一體，跨界金融［25］。科技期刊也可以基于自身情況探索IP的開發、出版文創等，嘗試開拓相關領域的跨界合作等。不同學科領域科技期刊或者不同辦刊主體在進行跨界融合時，應根據期刊特色、專業屬性、已有的和潛在的用戶群體等去優選跨界路徑或跨界方向，如跨界科普可能更適合具有更多能做科普內容的科技期刊去跨界發展，而跨界教育則在高校主辦的科技期刊中更易取得成功。
篇2
關鍵詞：整合營銷傳播，變革，信息傳播
伴隨著21世紀社會經濟的發展，廣告、公共關系、商業促銷及直銷等營銷傳播手段也越來越靈活、復雜了。從而導致了商業信息的混亂，這也使得品牌要為人所熟知，甚至知曉都變得更困難了。新興的傳播科技，特別是互聯網，極大地加強了客戶的力量。通過衛星傳播，媒體變得更加多樣、互動而且全球化了。對于企業信息傳播而言，整合營銷傳播( Integrated MarketingCommunication ，IMC) IMC作為一種營銷傳播理論觀察視角，在這種現實挑戰中的所肩負的責任就更大了。但在實踐中，似乎除了信息技術的進步因素之外，整合營銷傳播手段似乎與傳統廣告傳播以及營銷傳播手法并無二致。也有一些廣告學家甚至認為整合營銷傳播“實際上只是一種舊概念的新表達方法”。為什么會走向這樣的境遇，究其原因還是要針對營銷信息傳播觀念及手段進行徹底的變革。
一、理論概說
整合營銷傳播，發源于80年代中期以來許多學者提出的具有戰略意義的“傳播合作效應(Communication Synergy)”概念，但直到90年代才得到了非常廣泛的關注。論文大全。在整合營銷傳播理論建設中具有航標式的學者有兩個，一個是美國西北大學的丹·舒爾茨教授,另一個是科羅拉多大學的湯姆·鄧肯教授。舒爾茨認為，IMC的內涵是：“以整合企業內外部所有資源為手段，再造企業的生產行為與市場行為，充分調動一切積極因素，運用與現有或潛在的客戶有關并可能為其接受的一切溝通形式，以實現企業統一的傳播目標。”而按常規說法，整合營銷傳播的精髓是企業從從以“物”為中心要轉向以“人”為中心 [1] ?？傊?在舒爾茨看來，整合營銷傳播的過程是從現有或潛在客戶出發,反過來選擇和界定勸說性溝通計劃所采用的形式和方法。
與此不盡相同的是鄧肯的看法：“簡單地說，整合營銷傳播是一個提高品牌價值、管理顧客關系的交叉作用過程。即，通過戰略性控制或影響相關團體所接受到的信息，鼓勵數據發展導向，有目的地和它們對話，從而創造并培養與顧客和其他利益相關者之間可獲利關系的一個跨職能的過程”[2] 。
毫無疑問，舒爾茨對整合營銷傳播概念的認識局限于從實操層面上加以界定，重點強調了“接觸”這一概念，以及由此引發的所有溝通形式；而鄧肯對整合營銷傳播概念的認識雖然也涉及信息傳播方式，但需要說明的是，他更側重于 “品牌與利益相關者” 的關系培養。雖然以上舒爾茨與鄧肯對整合營銷的認識不盡相同，但可以確定的是他們眼中的整合營銷傳播是一個過程，而“關系”是這個過程所追求的一個重要價值。其實，這里的“過程”也就說明，整合營銷傳播的實施路徑并不一定只遵循一種模式，而是存在著很多不確定性的多重選擇，也就是舒爾茨提到的“可能接受的一切溝通方式”，鄧肯主張的“一個跨職能的過程”。
二、整合營銷傳播的幾個階段
不論是舒爾茨，還是鄧肯，都認為，無論是怎樣的一個企業，要想真正灌輸整合營銷傳播的理念，并完成全部整合營銷傳播計劃，一般都需要經歷這幾個階段的演化：
第一階段，協調傳播策略。這也是大部分組織啟用整合營銷傳播的起點。整合營銷傳播的基本目標即是通過制定統一的體系來協調信息傳播的計劃，從而使組織能夠達到“一種主張，一個聲音”的效果。
第二階段：重新劃定營銷傳播的范圍。英國戰略管理資源機構首席執行官朱麗葉·威廉斯進行的研究表明，當內部營銷和傳播規劃不能支持外部營銷和傳播規劃或不能與之協調時，高達40%的營銷傳播支出被浪費了或被破壞了[3]。由此可見，內部營銷的目的是要將員工中的每一個人都包含到營銷過程中，并使員工從以“節流”為中心轉到以“開源”為中心上。論文大全。從本質上講，就是要求公司把“從操作層面出發”的觀念，轉為“從消費者、顧客和最終使用者出發”的觀念。它們開始注重顧客與品牌接觸的所有有效渠道。
第三階段：信息技術的變革與應用。企業在此階段會挖掘信息技術的潛能與力量，轉變信息整合方向。技術的利用會以不同的渠道發生：多個數據庫獲取所需信息、存儲并管理現有客戶與潛在客戶之間的關聯信息，尤其是能對企業產生經濟價值方面的信息；利用新技術改善企業傳送信息的時間與方式；利用電子媒介促進客戶信息在企業內部的傳播散布，使各個業務單位了解企業時下營銷與傳播的現狀。
而舒爾茨認為，整合營銷傳播還有第四個階段，那就是財務整合以及戰略整合。這個階段，達到了企業資源整合的最高層次。高層管理者在這個階段更加重視和要面對的問題，主要有以下兩個方面：第一，企業信息系統和流程必須升級，用升級版的企業信息管理系統來衡量信息傳播業務的效率；第二，IMC的工作及原則須貫穿于企業的整體經營戰略目標之中。
因此，“今天營銷被認為是成本和開銷，我們必須改變這個觀念，營銷是投資，而且會帶來回報”[1] 。其實，整合營銷傳播是一個信息戰略過程，它不僅深入地分析消費者的感知狀態及品牌傳播情況，還隱含地提供了一種可評價所有廣告投資活動的機制，因為它強調顧客對組織的當前及潛在的價值。
三、信息的傳播及變革
目前，就企業而言，產品的無差別化使得產品間競爭變得很困難，再加上技術市場的成熟化，仿制品蜂擁而至，產品的先占效果也很難得以顯現；至于促銷策略，正品降價也難敵低價的無商標產品。企業僅想通過合理的流通渠道“節流”方式來增加競爭力就更顯得有心無力?，F在“一種主張，一個聲音”的IMC理論已經得到了廣泛的社會實踐。但是，機械地套用理論所帶來的一個消極后果就是信息傳播越來越像背課文一般索然無味，而想獲取真正的消息也變得越來越具有挑戰性。整合營銷傳播，信息傳播變革迫在眉睫。
整合營銷傳播在繼承傳統營銷信息傳播的同時，也揚棄了傳統營銷信息傳播思想中的許多固有價值觀念。引入了“關系”、“接觸”等一系列全新的概念，對以往一些在廣告和營銷傳播理論中被推崇備至的觀點，甚至對一些經典理論進行挑戰。論文大全。對此，我們從以下幾個方面加以闡述：
第一，建立以數據導向傳播為戰略基礎的整合營銷傳播體系。以往的廣告和營銷傳播不論出于怎樣考慮，都是首先強調信息本身的價值，其基本出發點都是立足于產品和銷售者本身進行信息傳播設計，主要采用“推”的方式向消費者灌輸信息。從羅斯·瑞夫斯到大衛·奧格威，傳統廣告大師們一再強調，廣告及營銷傳播必須要找到產品的某種優越性事實?？偠灾?，傳統營銷德信息傳播就是把作一種單方面的信息送達：僅從當前利益出發，只滿足于對消費者簡單的短程刺激。顯然，這些不能真正滿足顧客的需求，也很難達成相互之間更多的的交流，也就更別說建立穩定的顧客關系了。而整合營銷傳播的信息傳播變革，正是對這種信息傳播模式加以改變，以致力于信息在兩者之間形成一種互動性的流通，從而建立穩固的客戶關系以實現長效的營銷目標。因此,整合營銷傳播中的數據導向，采用的是從外到里的數據導向傳播。
第二，注重企業品牌信息的相互聯系性。鄧肯曾經提出過一個“一致性三角模型”[2],如圖所示：
圖1：鄧肯一致性三角模型[2]
一個品牌，只有做到了它所說的那樣才存在品牌戰略的一致性。品牌的說服力才能得到增強。“說”，是指公司要通過營銷傳播計劃來進行溝通信息。“做”是指公司的產品和服務如何傳遞了品牌信息。例如：產品性能展示，產品價格區間、產品購買的便利性，產品服務支持等。“確認”，來自產品使用者的正面或負面信息的傳遞是否通暢，客觀，及時有效。正確的傳播方式會使品牌信息更具說服力。實踐中，一般企業都是在“說與做”方面苦下功夫，從而忽視了“確認”，這是很不合算的。“說與做”在乎企業自身行為，可控性較強，也容易操作。但起到的作用遠遠不如“確認”來的實在。“確認”是他人對企業言行的肯定或者否定，諸如小道消息、商界評論、對手評論以及重大災害引起的各種難以預料的信息。而這些信息往往對消費者態度影響巨大。因此，整合營銷傳播中的接觸管理，很大意義上不僅僅是要設計和管理“內部”信息，更重要的是必須對那些可能形成的“外部”信息進行可控性處理。
第三,注重信息傳遞工具與技術的適時更新。相應的媒體觀念也發生了徹底改變，整合營銷傳播作為一種從外往里的實施方法，其謂的整合既包含著對各種媒體的綜合運用和發揮集合影響，也不排除在營銷溝通中選擇最適合自己的傳播溝通形式。從這個意義上說，大眾媒體傳播運作未必是最佳手段，對于很多產品很可能還是效益成本最高的一種手段。因此，整合營銷傳播在保持各種溝通渠道協調一致的過程中，也在選擇屬于自己的最佳傳播溝通手段，這一點很多卓有成效的公司已經取得了相當成功的經驗，比如位居世界五百強的零售業的沃爾瑪公司、新技術領域的微軟公司，以及日化行業的安利公司等，它們的基本溝通傳播渠道顯然就不是大眾傳媒和廣告。找到屬于自己的最佳溝通傳播形式，以此為主導并與其他溝通傳播形式完整結合，進而達成與消費者穩定的關系，實現營銷中傳播，傳播中營銷，這才是整合營銷傳播的根本所在。
參考文獻
[1] [美]舒爾茨. 全球整合營銷傳播[M]. 北京:中國財政經濟出版社，2004.
[2] [美]湯姆·鄧肯. 整合營銷傳播[M]. 北京:中國財政經濟出版社，2004.
[3] 衛軍英. 整合營銷傳播中的觀念變革[J]. 浙江大學學報，2006.
篇3
關鍵詞：線上線下 互惠機制 協同發展
問題的提出
2012年8月，多渠道零售商蘇寧、國美與垂直電商京東商城為爭奪顧客資源，展開激烈的價格戰，拉開了線上線下競爭的序幕。隨后，蘇寧與國美積極推動線上線下一體化發展模式，把線上線下協同發展作為企業轉型發展的關鍵所在，希望把線下積累的品牌優勢向線上移植，發揮線上優勢，吸引線上線下不同類型的消費群體。線上線下的互惠結合正逐步成為網絡購物背景下企業獲取競爭優勢的關鍵所在。
在學術研究領域，線上線下渠道間相互影響作為一個新的研究熱點受到學者的關注。但關于多渠道零售商線上線下互惠結合的研究在國內外都非常少見，目前研究多數集中于線下線上兩種渠道間信任轉移、購買意愿轉移及品牌跨渠道擴張等方面，這些研究都只是體現了線下線上之間單一方面對另一面作用關系，并不能體現線上線下雙方互惠機制的關系。經過文獻檢索與研讀發現，只有Kwon和Lennon（2009）針對線下線上品牌形象的互惠影響進行了實證研究。這一研究主題的探討需要學者有更多的關注，并有更多的研究成果能夠指導實踐。因此，本研究試圖對現有線下線上相互影響的前期研究成果進行梳理和綜述，并在此基礎上提出線上線下互惠影響機制的未來研究方向。
互惠定義及其營銷效應
互惠是指關系的任何一方能為對方提供益處或幫助，另一方在未來報以相似回報的商業關系因素，互惠是關系賴以建立和發展的基礎，如果雙方沒有各自利益的實現和需要的滿足，雙方就不會建立和發展持久的關系。
隨著營銷實踐和理論的發展，特別是關系營銷理論的發展，使得越來越多的研究開始將互惠理論納入到營銷的研究中。本研究中之所以采用“互惠”這一詞匯，主要是借用其中兩個個體之間的互動的含義，而且包含著二者之間“一榮共榮，一損共損”的相互之間的影響的關系。多渠道零售商在拓展業務時，可以利用原有的品牌效應和顧客忠誠度，減少市場營銷的成本，而且還可以為顧客提供更方便的渠道選擇機會和更多樣化的服務，如顧客可以在線上搜尋后再到實體店購買，或者先到實體店體驗再到網上訂貨，這樣更有助于培育顧客對零售商的忠誠。零售商只有將線下和線上的優勢有效地結合起來，才能達到互惠共贏。
線下線上渠道間信任轉移研究
信任是影響消費者網絡購物的重要因素，由于網絡的虛擬性、使用的安全性、信息隱私等因素使得消費者對在線購物難以建立高度的信任。多渠道零售商在開展線上線下渠道的擴展過程中，利用消費者對線下實體店的信任促進在線信任，提高線上績效。線上線下渠道間信任轉移的研究成果如表1所示。
國外的研究中，Kuan和Bock（2007）基于社會資本理論建立了一個關于線下業務和線上業務相結合的企業信任轉移模型。在該模型中，線下網絡口碑、線下信任、期望的約束能力影響線上信任，進而會影響到線上消費者購買意愿。Lee等（2007）以銀行為研究對象，構建了線下銀行到線上銀行的信任轉移模型，研究顧客線下銀行的信任是否能造成線上銀行形成正面感知。Yang（2008）運用群體理論以線上線下結合的零售企業為研究對象，構建了由線下信任、線上信任和線上購買動機等組成的信任轉移模型，并進行了實證研究。
在國內研究中，李燕艷（2012）以信任理論和信任轉移理論為基礎，構建了一個綜合線下顧客信任轉移、心流體驗、結構保證和在線商店忠誠的研究模型，探索顧客對線下商店的信任是如何直接轉移到線上渠道的。薛曉霞（2013）以技術接受模型為理論基礎，研究了消費者從線下渠道到線上渠道的信任轉移。陳興強（2012）以較高的線下顧客信任的大型零售企業為研究對象構建了從線下到線上的信任傳遞模型，實證研究結果表明，線下信任直接影響顧客對線上初始信任。
由上述分析可知，線下線上渠道間信任轉移的研究為線下線上的互惠關系提供了基礎。但目前多數的研究成果僅證實了多渠道零售商線下信任會影響線上信任，進而影響線上購買意愿。但這不能準確反映出線上線下之間的互惠關系，只是證明了線下信任能夠促進線上的交易，從而提高線上績效。因此，今后的研究應該更多地關注線上的信任對線下信任的影響機制。
線下線上消費者購買意愿轉移研究
對企業而言，完成最終的銷售活動是獲得利潤的前提。因此，在企業線上線下業務協同擴張的過程中，實現消費者線下購買意愿的轉移，促進線上購買意愿的形成也是企業考慮的一個重要問題。
部分學者對渠道間購買意愿的轉移進行了研究，如表2所示。Kim和Park（2005）根據計劃行為理論構建了顧客購物渠道擴展模型，通過實證分析的方法驗證了顧客購買態度從線下商店向線上商店的轉移。同時，Kim和Hahn （2009）從消費者的角度研究線下商店信任和感知線上商店購物信心對線上信息搜索意愿和購買意愿的影響。國內學者曹玉枝、魯耀斌等（2013）以效價框架和創新擴散理論為理論基礎構建了消費者從網下到網上使用意愿轉移影響因素的研究模型，實證研究表明，線下消費者特定創新性、習慣和相對收益對用戶使用意愿轉移都有顯著影響。
線上線下渠道間購買意愿的轉移是渠道間信任轉移的延伸。線下購買意愿向線上購買意愿的轉移也是體現了線下對線上的促進作用。
線上線下品牌渠道擴張研究
品牌是企業的無形資產，主要包含品牌形象、品牌聲譽等方面。在基于O2O（online to offline）結合模式中，如何把線下積累的品牌優勢向線上移植是企業面臨的重要問題。因此，在線上線下現有研究中，關于品牌擴展的研究主要集中在品牌形象和品牌聲譽轉變方面。
學者Kim等（2011）比較研究了線上線下品牌延伸的影響因素，線上品牌向線下延伸時主要是品牌的相似性影響品牌態度，而線下品牌向線上延伸時顧客對品牌的態度除了受品牌相似性的影響，還受公司和產品形象的影響。Bravo等（2011）研究了線上品牌向線下擴張的兩種策略：品牌延伸和品牌聯盟，主要是為了分析比較這兩種策略的互惠溢出效應的形成。Bravo和Pina（2012）研究了線上品牌通過品牌延伸和品牌聯盟兩種策略向線下的擴張，品牌擴張后對品牌形象產生了負面影響，而且主要是對品牌形象的功能和情感維度產生負面影響。
在企業開展線上線下業務中，更多的是借助原有的品牌優勢，通過品牌延伸擴張來實現線上線下的協同效應。因此，在后續的研究中，可以嘗試從品牌資產的角度對企業線上線下互惠進行研究。
線上線下品牌形象互惠研究
目前，能夠直接體現線上線下互惠關系的研究嚴重缺乏，只有Kwon和Lennon（2009）兩位學者對此進行實證研究。他們基于態度模型、理理論和認知失調理論構建了多渠道零售商線上線下品牌形象的互惠關系模型。在這個模型中描述了三種關系，第一種是在線下品牌形象和線上績效的作用下線下線上品牌信念的形成；第二種是線上線下品牌信念和態度的關系；第三種是線下線上的品牌態度和購買意愿的關系。通過實證研究結果表明，線下品牌形象對線上品牌信念和線上績效對線下品牌信念都有跨渠道的影響，而顧客對線下線上品牌態度不僅受各自渠道品牌信念的影響，也受另一個渠道品牌信念的影響。
研究展望
線上與線下之間是存在相互促進關系的，并且也已有部分學者驗證了線下線上品牌效應對消費者的購買意愿有影響。因此，本文認為線上線下品牌效應的互惠性是未來學術界研究的重點和方向，通過對現有研究的分析發現，線上信任和線上態度是線上購買意愿的直接前因，線下品牌知名度、線下品牌形象和線下品牌態度可以影響線上的信任；同時線下品牌知名度、線下品牌形象和線下品牌態度影響線上態度，既可以形成線下品牌效應對線上的影響，反之亦然。
因此，本研究通過對線上線下渠道間信任轉移、購買意愿轉移、品牌跨渠道延伸與品牌形象互惠等方面對線上線下相關的研究成果進行綜述，并在此基礎上依據互惠理論，從品牌效應的角度研究線上線下的互惠影響，以期為多渠道零售商的線上線下的有效融合提供指導，同時也能為線上線下的研究領域提供進一步的研究路徑。
參考文獻：
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6.王夏揚.商店形象契合對零售商線上商店忠誠的影響研究[D].東北財經大學碩士論文，2012
7.李燕艷.傳統零售商信任轉移及其對線上延伸績效的作用研究[D].東北財經大學碩士論文，2012
8.薛曉霞.消費者從線下渠道向線上渠道的信任轉移研究[D].太原科技大學碩士論文，2013
篇4
作者簡介
段云峰
承擔了國內最大電信運營商的數據倉庫和大數據中心的設計和建設、運營工作(截止到2015年該系統達到18000TB存儲容量，累計投資120億元)，積累了15年的大數據領域的實際工作經驗。帶領相關的團隊，從系統創建到系統運營，開發了很多大數據領域的各種應用。積累了國內唯一的大數據在大企業建設、運營方面的經驗。其前后主持設計的文檔，有150余冊、1200多萬字，涉及大數據系統的數據模型、數據接口、系統架構、質量管控、業務應用、系統安全等各個領域。
秦曉飛
具有理學學士、工學學士和管理學碩士學位。最近十幾年先后從事BI系統的運維、開發、項目管理以及應用推廣等工作，參與并見證了中國移動BI系統從TB級別數據倉庫向PB級別大數據平臺跨越的整個過程。先后獲得高級工程師、信息系統項目管理師、高級電信業務師、國際信息系統審計師等專業資格認證，并且被評為2012年山西省青年崗位能手。在《移動通信》《中國新通信》《電子世界》《信息與電腦》等雜志發表多篇專業論文，并且申報了多項國家發明專利。
目錄
01大數據現狀／1
1.1大數據的概念和特點／2
1.2互聯網思維的故事／4
羊毛出在豬身上／4
圈客戶／圈眼球／4
1.3“天變了”／5
用戶變了／6
平臺變了／8
金融變了／9
營銷變了／9
思維變了／10
1.4大數據為什么需要互聯網思維／12
大數據項目不同于傳統IT項目／12
大數據產業是咨詢服務產業／13
互聯網思維是咨詢服務產業的法寶／14
大數據“變現”需要互聯網思維／15
大數據中“群眾的智慧是無窮的”／15
1.5小結／16
02堪比“文藝復興”的互聯網思維／17
2.1文藝復興的意義類比／18
藝術解放思想，思想解放生產力／19
引導了第一次工業革命／19
互聯網引導新的工業4.0／20
改寫金融業，改寫社會／21
2.2互聯網企業的發展／21
BAT的造夢／22
IT技術成為企業的核心競爭力／22
2.3互聯網思維的概念／24
2.4互聯網思維的特點／24
2.5互聯網思維改寫了手機產業／26
2.6互聯網思維改變大數據／29
大數據的客戶體驗／29
大數據的產品化思維／30
大數據的平臺思維／37
大數據的迭代思維／42
2.7大數據的新生／44
從配角到主角／44
產業化成為可能／45
大數據的春天／45
2.8小結／46
03大數據的發展／47
3.1大數據產業的發展／48
互聯網改寫了歷史，大數據改寫了互聯網／48
第三次浪潮中的新興產業／49
數據成為最大的資產／50
促進“理性社會”／51
3.2從網絡運營到大數據運營／52
互聯網平臺如何使用用戶數據／53
建立數據分析保障管理體制／55
從基礎設施到產品提供／57
從網絡產品到數據產品／59
3.3如何運營大數據／60
互聯網基因／60
對內服務／63
對外服務／66
大數據營銷／68
3.4大數據發展的瓶頸／69
與傳統IT不同／70
機構和機制不同／71
新理論和新思維／71
轉型更難／72
3.5小結／72
04大數據的客戶體驗／74
4.1客戶是誰／75
內部客戶／外部客戶／77
個人客戶／集團客戶／78
校園客戶／80
4.2客戶的大數據需求是什么／80
取數——“取柴火”／82
取知識——“將柴火燒成炭”／83
取專業建議——“集體供暖”／84
4.3客戶體驗是什么／85
什么是體驗／85
數據如何可讀／90
“啤酒和尿布”的另一個角度解讀／95
4.4客戶體驗如何提升／96
服務不同角色／96
娛樂思維／98
管家式服務／98
4.5小結／99
05大數據產品設計／100
5.1大數據產品背景／101
產品長什么樣／101
谷歌是搜索門戶還是數據門戶／102
提品還是平臺／103
賣咨詢服務／104
智慧產品／104
5.2大數據產品內容／105
工具類／106
中間類／107
像棋譜一樣的知識庫／108
數據分析手機／109
互聯網聯通了人，數聯網聯通了大腦／110
5.3產品的“客戶流量”／110
吸引客戶／110
運營客戶／111
5.4大數據產品類比／113
大數據的搜索門戶／113
大數據的社交平臺／113
大數據的電商平臺／115
大數據的云化——在云里找數據／115
5.5大數據產品特點／115
目的決定產品特點／116
通過對比顯示價值／116
更多的群眾參與／116
5.6產品的界面優化／117
從蘋果App中學習什么／117
結果的可視化／117
5.7產品的用戶定位／117
如何讓孩子看懂／118
數據的消費者／118
DIY發燒友／118
產品的商業模式／118
5.8小結／119
06大數據的極致思維／120
6.1產品的極致／121
傻瓜化的App／121
新的觸摸屏在哪里／123
服務的極致／124
專家的極致／125
棋手的極致／126
智能改造之后的極致產品／127
智慧產品的極致／132
6.2思維的極致／134
兵書的知識提煉／134
參謀的極致／134
知識庫和運維／135
思維的“眾籌”／135
6.3營銷的極致／136
點對點的精準營銷／136
成本控制的極致／137
6.4“講故事”的極致／137
吸引人的標題／138
吸引人的敘事方法／139
吸引人的數據證據選擇／140
6.5小結／140
07大數據的快速迭代／142
7.1怎么“快”／143
標準零件的拼接／143
分析過程簡單／143
不要追求完美，但求不斷完善／144
7.2數據的標準／144
大數據是否還有邏輯模型／144
口徑的管理／145
業務元數據和技術元數據／145
7.3平臺的標準／146
云計算平臺的標準化／146
PaaS還是SaaS／147
7.4環境的標準／148
編程規范和標準／148
軟件結算的標準等／149
7.5迭代的知識積累／149
農業知識積累出的農歷／149
何時更新、如何更新／150
7.6小結／150
08大數據的平臺思維／151
8.1大數據的平臺定義／152
數據得到豐富，取得規模效益／153
運營能夠細分，拓展發展前景／153
8.2大數據平臺思維的特點／153
平臺越來越通用，應用越來越專業／153
孤立的數據是金，共享的數據是鉆／154
數據的多維決定著平臺價值的多樣／154
8.3大數據的平臺實體——“數聯網”／154
數據交換的高效網絡／155
數聯網的內容／155
訪問工具／160
數據管控／161
8.4大數據平臺的生態環境／180
誰會購買大數據產品／181
各方獲利的互聯網模式／182
速度彌補精度／184
8.5平臺SDK的開放性／185
平臺的可編程API接口／186
數據的標準／186
數據的可讀性／187
加工的簡化性／188
容易參與／190
人人參與／192
8.6互聯網企業的數據開放平臺／192
阿里巴巴的御膳房／192
騰訊的微信開放平臺／199
百度的阿拉?。?02
8.7人人的“數據”到數據的“人人”／204
8.8互聯網平臺升級到大數據平臺／205
互聯網平臺是新時代的農業文明／205
大數據平臺的價值最大化／205
電信運營商，新的電力公司or大數據公司／206
8.9小結／207
09大數據的跨界思維／208
9.1大數據跨界的背景／209
Hadoop的興起，去了IOE／209
大數據的滲透——大數據×／210
9.2大數據跨界的定義／211
大數據跨界的特點／211
大數據跨界的展望／213
大數據跨界的案例／215
9.3大數據的業務多維／216
橫看成嶺側成峰／216
數據的行業解讀／216
9.4大數據的行業交叉／216
電信數據與金融數據的交叉／217
電商數據與醫藥數據的交叉／219
9.5小結／220
10大數據實踐案例探索／222
10.1大數據提升客戶體驗／223
基于角色的應用／223
解決問題的應用／226
用戶的GUI界面／234
10.2大數據實現產品化／238
BI Store案例／238
自助分析工具／242
用戶的知識庫／251
10.3大數據的極致思維／254
思維導圖案例／255
大數據分析報告劇本／256
10.4大數據的跨界思維／258
大數據在交通行業的應用／258
大數據在金融行業的應用／259
大數據在制造業的應用／261
10.5大數據的平臺思維／261
淘寶的API開放平臺／261
某電信運營商的對外開放平臺／265
10.6大數據的快速迭代／267
多波次灰度營銷／267
數據字典的迭代／268
10.7小結／269
篇5
【關鍵詞】工作過程 重要導向 課程體系
【課題項目】2015年度院級教育教學改革研究立項重點課題“電子商務專業社會需求情況調查及特色課程體系建設”。
【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）31-0226-02
一、我國電子商務現狀及課程體系研究分析
目前，通俗來說，我們處于傳播技術3.0時代。截至2016年6月，中國網民規模已達7.10億，互聯網普及率為51.7%，2016年前半年新增網民2132萬人，增長率為3.1%。這足以說明中國目前龐大的網絡群體，這一群體可以創造很多機遇，電子商務就是其中一列。以信息網絡技術為核心的信息時代，打破了時空的限制，使得交流與傳播得以在跨區域、跨國之間完成。這一過程不僅僅是人口的流動、信息的傳播，更是商品交換的過程。借助信息網絡技術，依托于現達的交通物流業，電子商務這一行業得以在近年來急劇發展，這一便捷而又可以跨越時空限制的行業帶給了人們極大的便捷，以至于現在人人都在參與電子商務的過程。急劇的興起帶來了整個社會的新氣象。以電子商務最為發達的杭州為例，目前存在大約有47萬家網上電子商務經營主體。到2015年年底，杭州電子商務服務業收入已達到1000億元，創造了60萬個網上就業崗位。巨大的市場需求，孕育了巨大的行業規模，也對行業專業人才的需求如饑似渴。但是具備專業基礎，真正適應行業工作過程所需的人才缺口依舊很大。社會與行業的需求對高職院校的電子商務人才培養和課程體系的建設提出了要求。高職院校也要結合社會的需求來尋求課程體系的改革建設與教學的創新。
在此背景下，對電子商務的研究已然成為一門顯學。高職院校電子商務人才培養、課程體系建設的研究也不例外，許多學者從市場導向、理論實踐結合、就業導向、課程創新等理念出發，開展各種各樣的電子商務課程體系學研究，取得了不少研究成果。
電子商務專業是融計算機科學、市場營銷學、管理學、法學和現代物流于一體的新型交叉學科。目前社會所需對高職院校電子商務課程體系建設的要求，既是社會需求帶了的機遇，也是社會給高職院校電子商務課程體系建設帶來的挑戰。從2001年6月，教育部批準首批13所高校試辦電子商務專業以來，截至2013年底，我國開設電子商務專業的本科高校267所，高職院校則多達850所。如此龐大的院校規模，以工作過程為導向的課程體系建設顯得尤為重要，人才的培養必然要適應社會發展的需要，這也是大學的任務之一。
從電子商務課程體系建設的角度分析，電子商務人才培養、課程體系改革等研究論文在各種各樣的刊物上十分常見。但是，許多有關的研究論文及調研報告大多以論文作者自身所處的教學環境出發來思考問題。因此，學界對于電子商務課程體系的研究方向還需探索。這就需要更多的專業人才來分析、研究、完善這門學科。高職電子商務課程體系的研究要更多地結合行業動態，結合社會所需和自身的專業特點，將學生就業與專業培養計劃結合，合理構建課程體系，將理論與實踐緊密結合起來，培養出專業高技能的應用型電子商務人才培養，彰顯學校特色的需要，提高高職院校的教育水平，實現教育創新改革。
二、電子商務工作過程及課程建設要求
電子商務的工作過程是一個步步相連的過程，我們在實際調研中了解到，一個簡單的電子商務工作過程大致分為以下幾個流程：
（一）攝影：選材拍攝修飾儲存上傳描述；
（二）美工：網頁大局架構代碼編輯動畫展示店鋪總體裝修讀寫產品描述上架；
（三）推廣營銷（seo）：熟悉所營銷的產品了解產品的風格 為產品進行市場定位促銷的推廣統計并進行產品規劃 布局市場投入相關對接部門的培訓備戰準備營銷；
（四）銷售客服：短期的培訓課程產品問答知識探討交流顧客咨詢問答導購；
（五）售后：客戶資料客戶反映問題問題原因-切實解決客戶回訪記錄客戶統計記錄。
這是一個簡單的電子商務工作過程，它與傳統的買賣交易相同，但是實際的營銷過程并不簡單。電子商務依托于信息技術來提供商品服務，可以涵蓋計算機專業、攝影專業、管理專業、營銷專業以及現代物流專業等多學科領域，這決定了它的專業培養是跨學科領域的，也涉及到多種從業資格證書以及核心崗位的人才培養。這種跨學科領域的電子商務專業體系的課程建設勢必要結合行業和人才需求的實際來培養。
電子商務工作過程的特點以及行業的快速發展對課程體系建設提出了更高的要求。高職院校課程體系的研究與建設要緊密結合社會實際需求來確定人才的培養方向。如果高職院校培養的電子商務人才與行業需求脫軌，那么勢必造成人才的浪費，并滯礙行業的進一步發展。
要采取跨學科的課程體系建設，要注重理論與實踐緊密結合的原則，這是許多學科都十分注重的方面，而電子商務顯得尤為重要。電子商務行業本身就是一個注重服務和營銷的行業，高職的人才培養不能脫離實際，在培養期間就應該時刻注意學生的實踐能力。我們很多高職的學生，雖然專業理論能力很強，但是一到行業工作過程，就很難適應，這就說明我們的課程體系建設中理論與實踐能力結合方面需要加強。
三、高職電子商務課程體系建設的構思
了解了電子商務行業的現狀和電子商務工作過程的特點，在課程體系構建和創新上才能夠真正推動高職院校電子商務的進步。高職院校電子商務課程體系的建設具體要做到以下幾點：
（一）課程體系包含核心課程及崗位技能課程
課程體系要包含電子商務工作過程中的核心部分，包含諸如攝影、美工、現代物流、營銷推廣以及計算機技能等多方面的課程，要教會學生攝影技能、計算機的操作能力、掌握一些繪畫和美工知識，同時還要熟悉現代物流的知識。
改變傳統的理論課程教學體系，設置以淘寶店鋪、網絡商城、企業網站為載體，根據電商企業經營崗位需求教授理論知識和訓練崗位技能的課程結構體系。
（二）課程體系注重實操過程
電子商務課程體系要將實踐操作過程放在重中之重，現代電子商務的快速發展是不容我們去停留的，講究效率和實踐能力。社會的巨大缺口和行業所需，容不得我們等到就業后再去慢慢的磨練，因此高職院校加強學生實踐能力的培養是十分重要的。課程體系的設置可以是多種多樣的，比如暑期實踐、學生企業實習、建立“校園工廠”、組織模擬電子商務活動，或者鼓勵學生在校期間參與電子商務創業，目的就是提高學生的實踐能力，以提升具備以后從業的綜合能力。要讓學生具備服務能力、營銷推廣能力、專業技能和從業能力，這樣才能達到培養人才的目的，這對于高職院校的課程體系建設是十分重要的?，F在很多學校還是以理論考試成績和獎學金作為評定學生的唯一標準，等到就業的時候學生才發現自己根本不具備從業的綜合能力，學校這種導向會直接導致電子商務教育與社會和行業需求的脫軌，造成人才的浪費和行業發展的阻滯。
（三）跨學科調動、跨領域培養，創新電子商務教育
電子商務課程體系的建設還是要靠跨學科的師資人才的推動、依靠課程體系的創新，需要對學生進行跨學科的培養。這種融合多學科領域的交叉學科，就需要跨領域引進師資人才對學生進行跨學科培養。需要創新傳統院系分離的模式，在此基礎上培養出真正適應工作需要的人才。創新才能推動課程體系的改革，這也是當前許多高職教育面臨的難題，當然也是創新的突破口。培養符合社會需求的人才，需要課程體系的創新。只有在此基礎上，以工作過程為導向的電子商務專業才能夠在人才與技術雙發展的基礎上越來越興旺。
（四）課程體系要設置競賽課程
學生的各類專業競賽，表面上看考查的是學生的能力，從深層面來說，反映的是學校的人才培養觀念和教師的教學思路及專業水平，比賽也為教師提供了拓寬教學思路的鍛煉機會。
技能比賽是檢驗學生學習成果的一個平臺?！百愔袑W，學中會”，通過比賽，不僅能夠引導學生加入到電商創業的行動中來，還能鍛煉學生的創新創業思維、意識和創富的能力。為適應社會的人才培養需要，實現產教融合，以競賽促教學，以競賽推創新，積極推動電子商務人才的培養。因此課程體系的設置應該考慮與學科競賽有關的實訓課程。
（五）課程體系要設置學生綜合能力的課程
現代電子商務是一個講究服務過程的行業，如果沒有很好的個人素養和綜合能力，也很難在行業中生存。高職院校培養電子商務人才必須要加強學生整體素養的提升，培養學生健康樂觀、積極陽光的從業性格，這樣才能使其在工作中得到賞識。因此，從這個角度來說，高職的電子商務課程體系中應該包含思想品德和素質教育課程，這是從事電子商務行業的文化軟實力，也是一個從業者的綜合能力的體現，這也是高職電子商務課程體系不可或缺的重要組成部分。
總而言之，電子商務的興盛已是大勢所趨，電商人才的需求對高職院校的電子商務課程體系建設提出了更高的要求。抓住以“工作過程”為導向這個方向，來開展電子商務課程體系的研究、創新和建設，以就業和滿足行業所需為根本，培養能夠快速適應行業工作的人才，從而適應行業快速發展的狀況，推動電子商務行業的蓬勃發展。其次，必須推動高職院校電子商務課程體系的創新，有效地改革教學方式和人才培養模式，為學生的就業和高職院校的教學改革提供有益的幫助。
參考文獻：
[1]曾月虹.以工作過程為導向的電子商務課程體系建設[J].廣州：科技論壇，2014（17）.
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關鍵詞 區域經濟；高職院校；專業結構；優化
中圖分類號 G718.5 文獻標識碼 A 文章編號 1008-3219（2015）02-0013-05
服務區域經濟是高等職業教育重要職能。高等職業院校的專業結構與區域經濟結構的協調是高等職業院校發揮服務區域經濟職能的重要前提。江蘇城市職業學院（以下簡稱蘇城院）成立于2006年，8年來學校從江蘇區域經濟特點出發，不斷調整專業結構，目前基本形成了滿足區域經濟要求且相對穩定的專業結構。
一、蘇城院專業設置狀況分析
（一）專業設置及變動
蘇城院2011和2012年招生19個專業（其中，有一個專業分兩個方向），2013年招生23個專業（其中，有一個專業分兩個方向），增加了軟件技術、電子商務（網絡營銷）、環境工程技術、工業分析與檢驗、物聯網應用技術5個專業，停招了1個計算機應用技術專業。
從專業分布來看，蘇城院的23個專業中，沒有明確指向第一產業的專業，明確指向第二產業的專業有7個（其中，建筑業4個，制造業3個），占比30.43%；明確指向第三產業的專業14個，占比60.87%；其他專業2個，占比8.70%。
（二）專業招生狀況
2013年蘇城院23個專業共招生1964人，比2012年增加了291人，增長率為17.39%，在生源趨緊的條件下，招生人數的增加顯示蘇城院獲得了考生與家長的認可，辦學聲譽進一步提高。
在2013年招收的1964人中，從專業指向來看，明確指向第二產業的專業招生800人，占當年招生總人數的40.73%；明確指向建筑業的招生人數為697人，占比35.49%；其余為指向制造業，占比5.24%。而2012年明確指向第二產業的專業招生587人，占比為35.09%；明確指向建筑業的招生人數為440人，占比26.30%；其余為指向制造業，占比8.79%[1]。蘇城院招生專業及人數在第二產業內的分布情況見表1。
第三產業是一國經濟中最為活躍的一個部分，國家統計部門將第三產業劃分為14個產業開展統計。蘇城院的招生有14個專業明確指向第三產業，共招生838人，占當年招生總數的42.67%，蘇城院面向第三產業的專業共涉及8個行業，具體行業分布見表2。
通過表1和表2可知，2013年蘇城院的業設置中有60.87%的專業指向第三產業，但這些專業的招生數只占該年度蘇城院招生數的42.67%；指向第二產業的專業雖然只有7個，占比30.43%，招生數卻達到40.73%，并沒有明顯的向第三產業傾斜。
二、區域內專業設置狀況比較分析
（一）總體分析
至2013年江蘇省共設立高職高專院校82所，基于2012年的招生數據分析蘇城院專業設置與招生數分布的合理性。
由于全省招生數據過于龐大，江蘇城市職業學院位于江蘇省南京市，單用2012年在寧高職高專招生院校的招生數據與蘇城院2012年的招生數據進行對比，具體數據對比見表3。為了更好地看清蘇城院分行業招生占比與在寧高職招生單位分行業招生占比的差別，制作圖1。
由表3和圖1可知，蘇城院與在寧高職招生院校分行業招生比例分配存在著一定的差距，但總體趨勢基本一致，部分行業存在放大和收縮，體現出蘇城院的專業設置與招生相對集中，利于做大做強相關專業。
需要特別注意的是，明確指向建筑業專業招生數占比遠遠高于建筑業產值占比，這和2000年以來持續十幾年的房地產熱有不可分割的關系。結合表3發現，在寧25所高職院校面向建筑業的招生總體趨熱，招生占比為11.59%，遠高于建筑業6%的產值占比，而蘇城院面向該行業招生占比又遠高于在寧25所高職院校面向建筑業的招生占比水平。結合表1發現，這一趨勢在2013年進一步加強，招生占比高達35.49%，蘊含較高風險，隨著近年來房地產業的降溫，建筑業將會受到沖擊，畢業生的就業率與就業質量也會受到影響。 [本文由wWw. dYLw.NE t提供，第 一論文 網專業寫作職稱論文和畢業 論文以及服務，歡迎光臨DYlw.ne T]
（二）分專業招生數分析
蘇城院2012年招生的19個專業中，招生人數最多的前10個專業，見表4。其中，建筑工程技術、物流管理、機電一體化技術、工程造價、會計專業是在寧高職院校招生人數最多的前5個專業。
分析表明，蘇城院的專業設置與專業招生數分布與在寧高職院校總體招生數分布有共同之處，也有自己的個性一面，反映出蘇城院已在逐漸形成自己的專業特色。
對表4的數據分析發現，2012年蘇城院明確指向制造業和批發零售業的招生占比明顯低于對應產業的產值占比，體現出對制造業與批發零售業的人才培養數量不足。結合表3發現，整個在寧高職院校對制造業和批發零售業的人才培養均沒有給予足夠的重視，其原因有待進一步分析與研究。對比表2，2013年蘇城院對制造業人才的培養進一步弱化，批發零售業的人才培養力度有所加強。
（三）新增專業分析
2013年，蘇城院新增了軟件技術、電子商務（網絡營銷）、環境工程技術、工業分析與檢驗、物聯網應用技術等5個專業，從區域內來看，新增的環境工程技術在南京高職院校中屬首次開設，其余4個專業其他高職院校均有開設，不屬首設。同時，新增的5各專業招生狀況并不理想，具體招生情況，見表5。
在寧高職院校2011-2012的招生數據表明，除物聯網應用技術專業的招生數持續增長外，其余3個專業招生數都在減少，考慮到2012年與2011年相比，招生總人數有所下降，可以認定除電子商務外的2個專業的招生情況基本穩定，蘇城院新增專業區域內招生情況見表6。
對比表明，蘇城院新增的5個專業在區域內招生狀況基本穩定，專業本身社會認可度沒有問題。
三、專業設置與區域經濟發展吻合度分析
（一）總體分析
高等職業教育能否較好地服務區域經濟的發展需要是檢驗高職辦學是否成功的標準之一。蘇城院的專業設置結構與江蘇區域經濟結構對比，見表7[2]。
為了更清晰地把握蘇城院專業設置與江蘇省區域 經濟的吻合度，制作圖2。圖2顯示蘇城院招生分行業占比與江蘇省區域內分行業占比兩組數據之間存在正相關關系，說明蘇城院的招生分行業占比與區域經濟結構基本吻合，但也存在一定的差異，這是蘇城院作為一個招生個體的理性選擇，畢竟一所高職院校的專業設置不可能涵蓋區域經濟生活的所有方面。
（二）新增專業與區域經濟新增長點的吻合度分析
江蘇省統計局的統計數據顯示，2012年制造業中增長最快的6個產業分別是醫藥制造業、汽車制造業、電氣機械及器材制造業、計算機、通信和其他電子設備制造業、通用設備制造業、專用設備制造業，具體增速見表8[3]。
2012年，面向第三產業的投資獲得大幅度增長，全年服務業投資增長21.4%，在15個服務業行業中，投資保持增長的有14個，其中，金融業增長77.4%，租賃和商務服務業增長73.2%，文化、體育和娛樂業增長63.6%，信息傳輸計算機服務和軟件業增長50.3%。
蘇城院2013年新增的5個專業，環境工程技術、工業分析與檢驗等2個專業的新設，是蘇城院從自身辦學條件出發，對區域內制造業增長而產生人才需求的應對；軟件技術和物聯網應用技術專業的增設體現了對第三產業增長的關注。
四、結論與建議
分析表明，蘇城院在近8年的辦學過程中，逐漸形成了穩定且具有自身特色的專業結構，一些專業已獲得社會的廣泛認可，重視第三產業的人才需求與培養，建立比較有效的專業增減機制，新增專業契合經濟的未來發展；重視考生與家長的專業需求，能夠及時調整招生計劃；辦學過程中能夠揚長避短，重視與其他高職院校專業設置的差別化。但也存在對制造業專業與人才培養重視不足，面向第三產業專業實力不強，社會認可度不高，新設專業創新性不足等問題。
（一）結合自身特點構建重點專業群，提升專業競爭力
蘇城院的專業設置已經面向第二、第三產業18個行業中的10個行業，專業門類比較廣泛，存在的問題是專業競爭力存在差異，從而造成專業招生人數的分布不均。
1.發展制造業類專業群，提高制造業人才培養能力
學校應在現有專業的基礎上，結合江蘇區域經濟特點，構建重點專業群，提升專業競爭力。如，可以在機電一體化專業的基礎上構建自動化生產專業群；在工業分析與檢驗專業的基礎上構建化學與化工類專業群，進一步可發展生物制藥類專業群，提高學校對江蘇區域內產值占比高達41.40%的制造業人才培養能力。
2.跨系部整合，發展面向第三產業的專業群
蘇城院目前設有傳媒藝術系、城市科學系、建筑工程系、信息工程系、財經系、外語系、公共管理系等7個系及公共課管理部和思想政治理論課教學研究部，師資資源豐富，專業背景多樣。學校應該打破系部之間藩籬，構建面向第三產業的跨界型專業群。如，構建有財經系主導，跨越多系部的市場營銷專業群，與建筑工程系共建房地產營銷專業，與城市科學系共建化妝品營銷專業，財經系可自主開發金融與理財產品營銷專業等。構建以傳媒藝術系主導的藝術設計專業群，包括藝術設計（裝潢設計、園林設計、人物形象設計、廣告設計、產品造型設計）等專業。
（二）擴大招生規模，構建合理專業招生結構
蘇城院目前有兩個規模較大的專業群：一是建筑類專業群，2013年招生697人；二是物流管理專業群，2013年招生615人。兩個專業群的招生總人數占學校招生總人數的66.80%。這樣的招生結構壓縮了其他專業的生存空間，其他14個專業的招生總人數為652人，只占學校招生總人數的33.20%，平均每個專業招生46.57人。
蘇城院受辦學條件限制，招生規模一直不大，使得專業招生結構調整空間不大，存在做大做強專業及專業群與風險過于集中的矛盾。但隨著招生人數的增加，可以擴大專業招生結構的空間，培養出若干實力強大的專業群，專業招生結構也將會趨于合理。
（三）加強招生宣傳，提高學校及專業的知名度
2013年，蘇城院雖然完成了招生總計劃，但有多個專業沒能完成計劃招生數。這些專業近幾年在專業、師資等方面建設成果豐碩，而2013年的招生卻意外滑坡，主要原因在于招生宣傳力度不夠。
目前，蘇城院參加教育廳組織的在各市開展的現場招生宣傳，并建有招生網站。但是，這兩種傳統的宣傳手段顯然不能滿足考生與家長對學校專業的認知需求。在招生過程中，要利用一切可用的網絡推廣工具，宣傳學校及專業；同時，也要廣泛關注網絡中關于學校及專業的問題及反饋，在網絡中樹立學校及專業的良好形象。
（江蘇城市職業學院“十二五”規劃課題《專業設置與區域經濟社會發展吻合度研究》，編號：12SEW-Y-023，主持人：徐永兵）
參 考 文 獻 [本文由wWw. dYLw.NE t提供，第 一論文 網專業寫作職稱論文和畢業 論文以及服務，歡迎光臨DYlw.ne T]
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根據原國家新聞出版廣電總局的年度新聞出版產業分析報告，2016年期刊總印數比前一年降低6.3%，總印張降低9.4%；與2016年相比，2017年期刊出版總印數降低7.6%，總印張降低10.1%；與2017年相比，2018年期刊出版總印數降低8.0%，總印張降低7.3%。反觀數字出版，2016年數字出版總收入5720.85億元，2017年數字出版總收入7071.93億元，2018年數字出版總收入8330.78億元。可以預見，隨著時間的推移，數字出版在期刊領域也將承擔越來越重要的角色。由于數字出版的發展和技術發展密不可分，本文嘗試從技術的角度分析數字出版態勢，并進一步探討我國科技期刊的發展態勢以及新技術可能為數字出版帶來的變化。
一、數字出版領域和新技術領域關鍵詞
在數字出版方面，本文研究了2019年數字出版會議和期刊編輯領域的論文來探討數字出版領域的關鍵詞。在技術方面，本文通過調研互聯網的發展了解了新技術的關鍵詞。1．數字出版領域的關鍵詞。2019年，重要的數字出版會議主辦方主要有中國期刊協會和中國新聞出版研究院。會議報告題目關于數字出版的關鍵詞有：數字產業、生態、經濟模式、數據、移動、互聯網、信息技術、5G、AR+、人工智能/AI/機器人、平臺、云計算、新媒體、大數據、創新產品、智慧產品、知識付費、微課程、全媒體、在線、智庫、閱讀、精準、IP、傳播、數字出版、知識服務、融合發展、出版未來、人才等。在期刊調研方面，本文調研了期刊和編輯出版領域的重要期刊——《中國科技期刊研究》《科技與出版》《編輯學報》等，分析了2019年刊發的文章。這些文章涉及數字出版領域的關鍵詞主要有：媒體融合、5G、AR、移動出版、xml/html、共媒體云和自媒體庫、人工智能、平臺、產品、APP、在線、新媒體、區塊鏈、知識圖譜、知識服務、社區服務、精準推送、全媒體、智慧媒體、數字出版、造船、有聲閱讀、賦能、書刊互動、轉型、智庫、知識付費、編輯出版工具等。從上述關鍵詞我們可以分析出，在數字出版方面，期刊和技術方分別都在哪些方面開展了工作，期刊在數字出版方面的融合可以從哪些方面突破。圖1是從2019年度相關會議和期刊論文調研得出的與數字出版相關的關鍵詞。從中可以看出，數字出版會議和相關報告更多地從技術層面出發，考慮技術、產品和運營。數字出版相關論文更多地從編輯出版角度進行分析，涉及期刊出版各環節。關鍵詞方面兩者有所重疊，也有所不同。例如，數字出版相關論文較少關注5G、產品，更多關注和專業以及學術研究息息相關的數據（尤其是科學數據）、知識服務、編輯業務和人才隊伍；而數字出版會議和相關報告則相對較多地關注5G、IP運營等技術或者產品。雙方均關注融合發展、數字出版、人工智能、新媒體等。專業技術團隊和編輯出版團隊已經在一定程度上融合，但是雙方的發力點還是有所不同。因此，若要促進科技期刊融合發展，編輯出版方需要更好地表述自己的需求，技術方也需要更深入地做好需求調研，更好地按照期刊的思路研發產品，如此建設的系統和平臺才能更好滿足期刊出版的需求。上述調研也給數字出版的研究帶來啟發。一方面，研究數字出版可從期刊編輯工作流程出發，研究各個環節中哪些環節可以利用數字化提高工作效率，或者整個工作流程中有哪些困難需要機器幫助解決；或從現有數字出版的實際態勢出發，研究同行在做哪些工作。另一方面，可研究新技術的特點，即研究其可能給數字出版領域帶來哪些變化。2．新技術關鍵詞。那么，我們需要關注哪些新技術呢？哪些新技術能代表新一代互聯網的發展呢？2019年第六屆世界互聯網大會在浙江烏鎮召開，會議的主題是“智能互聯開放合作——攜手共建網絡空間命運共同體”。會上公布了15項代表性領先的科技成果，它們的主要關鍵詞是人工智能、機器、分布式、共享、智慧、自適應、5G等，這些關鍵詞也說明了新一代互聯網技術的重點發展方向，是近幾年技術領域的重點。我們可以看出，隨著互聯網的發展，尤其是和數字出版息息相關的新技術，是5G、大數據、云計算、人工智能、物聯網、區塊鏈、虛擬現實技術等。另外，還有和數字出版領域緊密結合的碎片化技術、語義技術、新媒體技術（微信公眾號、小程序、短視頻等）。下面我們逐一分析這些技術的特點，以便后續進一步探討它們在數字出版方面的應用。5G是下一代信息社會建設的基礎設施，它的特點是高速率、大容量、低延時、低功耗，這些特點使得更多資源可以部署到云上，單位時間可以傳輸更多的內容或者整合更大量的數據；使得虛擬現實、萬物互聯等成為可能；也使得智慧城市、智慧社區等得以實現。從期刊出版的角度來說，5G將可能改變知識內容、平臺、存儲、流通、渠道、服務、消費、終端呈現等的方式，對行業帶來深度的變革。大數據技術包括數據分析技術、事件處理技術、數據流通技術。我們可以從數據采集與處理、數據挖掘與分析、數據存儲與管理、數據展現與應用方面去思考期刊出版相關數據的采集、處理、重新聚合、呈現形式等，思考大數據技術可能為數字出版帶來哪些新的應用。我們可以從分布式存儲方面考慮期刊相關數據庫的架構、設計以及分布式關系模型；可以從數據流通角度考慮期刊數據傳輸的質量、安全等；可以從數量巨大、來源分散、格式多樣的數據中發現新知識、創造新價值、提升新能力，從而考慮新一代數字出版服務業態。云計算是一種基于互聯網的超級計算模式，云計算的計算速度甚至達到每秒10萬億次，可以將繁多的系統以及云資源連接在一起以提供各種服務。云計算的特點是可以有效兼容各種不同種類的硬件和軟件，支持資源以及新業務的動態擴展，具有高可擴展性；支持多業務體系按需服務，按需配備計算能力和資源；使用數據多副本容錯和計算節點同構可互換等措施來提高可靠性；使用戶突破時間和空間的限制享受虛擬現實的服務；支持海量信息處理以便提供超大規模服務等［1］。云計算技術逐漸成熟，將使得對運算能力要求高的產品得以運用，使得對運算能力要求高的服務得以實現，使得跨空間、跨時間的虛擬服務成為現實，使得跨平臺、跨數據庫的資源得以快速整合。人工智能產業在大數據、深度學習算法、計算能力三大要素的推動下逐漸成熟，人工智能研究讓計算機模擬人的思考過程以及智能行為，如學習、問題求解、自動推理、智能檢索、思考、規劃等，其相關的技術包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理等［2］。期刊可以思考，現階段或者未來在數字出版中，哪些環節可以用計算機或者機器人來實現，思考利用計算機和機器人可以幫助我們實現哪些人工難以完成的工作。物聯網作為信息通信技術的典型代表，其技術和應用的普及以及逐漸成熟，將推動人類社會進入萬物互聯的新時代，可穿戴設備、智能家居、自動駕駛汽車、智能機器人等新設備將接入互聯網。這使得未來學術出版物的產品、終端等呈現多樣化。根據物聯網的特點可以更多地思考學術出版的產品以及終端。區塊鏈技術的特點是去中心化、分布式和安全。期刊可以從這三個特點考慮在這方面有要求的產品和環節。虛擬現實技術包括VR（虛擬現實技術）、AR（增強現實技術）和MR（混合現實技術）。VR是利用電腦模擬產生虛擬世界，讓使用者如同身臨其境一般，是純虛擬數字畫面。AR是通過電腦技術將虛擬的信息應用到真實世界，真實的環境和虛擬的物體實時地疊加到同一個畫面或空間，是虛擬數字畫面和裸眼現實。MR包括增強現實和虛擬現實，指的是結合數字化的現實世界和虛擬世界而產生的新可視化環境，MR是數字化現實加虛擬數字畫面。虛擬現實的特點將使得學術傳播更加真實、直觀、多方位、多角度。和期刊緊密結合的語義技術、碎片化技術、新媒體技術、視頻技術等，這些期刊界比較熟悉，這里不再贅述。
二、我國科技期刊數字出版狀況
根據《中國科技期刊發展藍皮書（2017）》統計，我國科技期刊中，5020種期刊共有1375個主管單位、4381個出版單位。平均每個出版單位出版1.15本期刊，僅出版1種期刊的出版單位就有4205家［3］。我們可以看出，我國期刊眾多，但是小而散，這些小而散的科技期刊很難有比較強的經濟實力單獨開展數字出版的轉型。尤其是和國際大出版商相比，我國科技期刊的數字出版還落后很多。進行國際合作的英文學術期刊，充分利用國際數字出版平臺，在一些流程中實現數字化，是眾多國內英文科技期刊的選擇。即使如此，我國科技期刊一直堅持不懈地利用一切可利用的資源逐步摸索出自己的數字化發展之路。在科技期刊數字出版過程中，期刊出版人體驗了如圖2（1）到（5）所示的媒體傳播發展過程。尤其是近幾年，科技期刊媒體融合技術和產品日新月異，科技期刊、期刊集群、超大規?？壕跀底殖霭婧兔襟w融合方面做了大量探索，并取得一定的成績。圖2媒體傳播的發展1．期刊的數字出版我國科技期刊在數字出版方面側重于期刊出版全流程的數字化以及為學科服務。目前，我國科技期刊出版流程中很多環節已經實現了數字化、融媒體發展?？萍计诳瘮底殖霭娴闹攸c是采編審校、出版、學術傳播和知識服務等環節。在出版方面，我國很多科技期刊除出版整期外，還做優先出版、預出版，也有期刊支持已經提交預印本庫的文章，還有期刊平臺支持連續文章出版。相當數量的科技期刊實現了xml制作、html展示、全媒體出版，并實現一次制作多元，還支持讀者針對文章內容、圖、表等進行交流和評論，甚至記筆記、翻譯和分享。我國有100多家期刊加入雙語出版，使得中文期刊的文章被翻譯后得以在海外傳播。也有期刊打造多媒體欄目，有的視頻，通過多媒體的方式為讀者直觀地呈現原始的研究成果和重大發現。在學術傳播方面，期刊也是百花齊放。有的通過論文改編或者寫文章評論的方式在其他平臺進行學術推廣；有的充分利用各種數據庫、社交平臺、學術傳播平臺、學術媒體進行學術傳播，例如《中國科學數據》的平臺可以直接對接ResearchGate傳播期刊論文；有的開通微信、微博、博客等進行學術社交；有的做精準推送；有的增加在線的微視頻、音頻等內容；有的充分利用新媒體領域的短視頻平臺，如今日頭條、九州云播等開展專業領域的學術推廣活動。在知識服務方面充分發揮學科特色，如將研究區域嵌入地圖，進行線上線下推送相關專業信息、科普信息等；或者充分利用淘寶、抖音、快手等平臺展示專業內容或科普內容。2．期刊集群的數字出版期刊集群側重為所屬期刊提供各種單刊不易實現的服務，降低刊均成本。例如，學科刊群比單個期刊容易整合更多學科資源，為本學科提供更豐富的服務，并且還能為所屬期刊提供多種出版服務，進行整體學術推廣，相比單刊有更大的學術影響力。近些年有眾多聲音指出，我國科技期刊很難與國際大出版商同臺競爭的原因是我國期刊小散弱，因此呼吁我國期刊規?；l展和集群化發展。這些年也確實形成了一系列的期刊集群，并逐年擴大，如中華醫學會醫學期刊集群、科學出版社期刊群、高等教育出版社期刊集群、清華大學出版社期刊群、浙江大學出版社期刊群、中國光學期刊群、中國地理資源期刊集群等。這些期刊群均建設了自己的網站，并獲得了一定的資金支持。在資源整合方面，如中國材料期刊網實現了期刊資源的集成，除此之外還整合了圖書、專利、專家、會議等學科資源，并增加了虛擬專輯、會議系統等。中國煤炭網有期刊庫、專題庫、專家庫、視頻庫以及煤炭視聽板塊（專家報告、特別訪談、煤炭科普、會議活動等），整合了行業資源。在平臺建設方面，清華大學出版社期刊集群平臺實現了預出版、OA出版等，還制定TUP-JATS的xml標準。浙江大學出版社期刊中心實現了全流程的數字化期刊集群平臺建設，平臺集投審稿、內容、運營推廣、讀者服務于一體，打通底層數據，實現多終端訪問。中華醫學會建設CAMJATS標準，采用統一的標準處理期刊相關數據，曾中標國家數字復合出版工程的試點單位和示范單位，并升級采編平臺以及出版平臺，進一步進行資源整合，實現采、編、審、排、加工、多形態、富媒體出版、移動出版、質量管理、新媒體學術推廣、期刊銷售、會議服務等一體化、現代化的出版和服務體系。高等教育出版社實現采編、運營管理、數字化生產、數字化平臺建設、市場營銷與海外合作的體系化發展。在學術推廣方面，國內的期刊集群化平臺常對接一些學術評價和學術推廣平臺，例如Almetric、TrendMD、Kudos、PubMed、CSCD、百度學術等。在知識服務方面，國內的學科期刊集群通常整合該學科的各種學術資源，為該學科研究人員提供知識服務，或者為期刊、編輯等提供行業服務。例如中國激光雜志社提供協同會議系統、DOI注冊、編輯加工等行業服務，該集群通過舉辦會議聚攏專家資源和學術資源，同時也為光學領域提供服務［4］。3．超大期刊集群的數字出版國內的超大期刊集群，有知網、萬方、維普、龍源、超星等，特點是能更好地利用大數據資源和技術為期刊出版的上游、期刊出版環節以及期刊出版的下游提供服務。下面以知網為例敘述超大期刊群的數字出版。知網整合了我國95%以上的中文學術資源，擁有我國最大最全的中文學術資源庫，也擁有我國最廣最全的讀者群。知網在期刊上游環節，為作者以及研究人員提供的服務有：如何查資料、如何申請課題、怎么做實驗、怎么做科研等信息；讀者可通過中國知網、CNKISCHOLAR、全球學術快報、CNKI知識元搜索（碎片化地搜索圖、表、概念、數字……）等檢索學術論文、基金、碎片化資源、全媒體資源等；可以通過龐大的學者成果庫、學者圈子等獲取專家信息，進行學術社交；可以通過研究型學習平臺獲取或者管理自己關注的學術資源；可以通過大數據研究平臺利用統計數據獲取學術熱點等信息。在期刊全流程出版環節，編輯可以利用選題策劃、學術熱點、期刊按需出版中的用戶分析等模塊進行選題策劃，利用采編排發一體化出版系統（包括學術不端檢測、文章創新性檢測、
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論文摘要:營銷創新是推動企業發展的主導力量,企業要制勝知識經濟時代、提升企業核心競爭力,必須進行營銷創新而營銷策略創新是營銷創新的核心,它主要包括產品策略創新、價格策略創新、渠道策略創新和促銷策略創新。
1.產品策略創新
產品策略創新重要的是要通過產品創新來引導消費者需求?？赏ㄟ^以下三種方式進行:
1.1通過改變人們的價值觀和生活方式創造出新的需求。通過市場引導改變人們的習慣是較能獲得成功的因為一般來說,當你在改變人們習慣的同時,也在為自己創造了一個市場,而這個市場最初往往是你所獨立擁有的。別人暫時還沒有意識到,也就難進入你所創造的市場與你競爭。
1.2通過主動參與新生活的設計,進而開拓出新產品。例如:卡拉OK娛樂形式,旋風般流行娛樂界,就是主動參與新生活方式的結果。
1.3通過把握全新的機會來創新產品。企業在營銷過程中,不僅要滿足未被滿足的現實需求和尚未實現的潛在需求,更要通過營銷努力開發出新的產品
創造全新的需求。例如,電視機、電話機、手機等科技產品在尚未進入市場前,消費者并沒有對這些產品的需求,只有當這些產品開發出來之后,才使消費者產生了新的需求。在知識經濟時代人們的潛在需求與日俱增,企業應充分把握這一良機運用新技術、新工藝來開發新產品滿足消費者的需求。
2.價格策略創新
知識經濟時代消費者享有充分的信息知情權,以往生產者和經營者所擁有的信息優勢不復存在,使得廠方與消費者占有對等的信息,消費者對企業的產品制造成本、服務費用、創新成本及盈利水平等價格構成要素可以做到心中有數,購銷雙方均明白價格構成中哪些是剛性的(如材料費用、設備費用),哪些是彈性的(如創新思維、設計費用等),因此,企業在定價時必須加大透明度,盡可能采用低價策略,且以消費者接受為底線。
2.1定價因素創新,將知識因素,創新成本納入價格之中。在知識為核心的產品營銷中,定價就必然體現注重產品所含的知識價值,因而價格構成中不能缺乏創新成本這個范疇。也許在我們以往的產品價格中,原材料、人力費用、服務費用是重要的成本開支,但在知識經濟時代,這些費用可能僅是產品價格構成的一小部分,而且也是相對固定的、剛性的,只有創新成本所占價格比例極大,且在價格構成中具有一定的彈性。哪家企業的產品所含技術含量高、知識創新價值大,哪家企業就擁有制訂較高價格的可能。
2.2定價方式創新。知識經濟時代,信息技術的運用可以說已滲透到社會生活中的各個角落,網絡也使得運用價格的策略產生了變化。如:網上競拍任何物品皆可在網上交易,而電腦這個“超能”拍賣師1秒鐘就能接受并處理1.2萬多人的報價。
3.渠道策略創新
3.1渠道結構創新,由金字塔式向扁平化轉變。渠道扁平化是知識經濟時代分銷渠道的發展趨勢。如有的企業由多層次批發環節變為一層批發,還有一些企業在大城市設立配送中心,直接面向經銷商、零售商提供服務。這種扁平化結構的銷售渠道通過通路層次的減少來提高企業和消費者的利益,增加了品質保證;同時也有利于企業把握消費者需求,進而提高經濟效益。
3.2渠道方式創新,實施E化分銷。電子商務的迅猛發展,將使全球貿易和營銷進入一個全新的時代,即“沒有EDI(電子數據交換)就沒有定單”的網絡營銷時代互聯網技術和電子商務的飛速發展為企業渠道E化提供了廣闊的空間。我國企業必須充分利用和適應知L-只經濟時代所提供的技術優勢、信息優勢和網絡優勢,實現分銷方式的根本改變,全面實施分銷資源計劃(DRP),使參加交易的各渠道成員以及相關部門密切結合,共同從事網絡環境下的電子分銷活動。E化渠道以跨時空、交互式、擬人化、高效率為特征,能夠適應知識經濟時代消費者快速、便捷并富有個性的需求。
4.促銷策略創新
4.1廣告策略創新。知識經濟時代網絡的普及,使企業可運用網絡廣告與消費者進行交互式促銷,也可抓住知識經濟時代消費者關注知識的特點進行廣告訴求,還可運用科技手段刷新傳統的廣告方法,使消費者從手段創新中領略企業創新的風采。網絡廣告是知識經濟時代廣告策略創新的最主要表現。網絡廣告的互動式信息.傳播,能夠較好地激發消費者的需求,達到廣告的效果。網絡廣告借助其自身的技術優勢,不僅可采用文字、圖片、色彩、動畫等表現形式,而且可用三維空間展示,使用戶全面了解產品信息。網絡廣告可以采取的形式大致有電子郵件廣告(Email)、電子公告牌(BBS)廣告、USenet廣告web廣告。
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關鍵詞：網絡自制劇 產業鏈 制作 營銷模式 受眾
近幾年，網絡自制劇行業發展迅猛，而網絡劇背后的產業鏈提供了強大的技術、人才和資金支持。我國網絡自制劇的產業鏈可分為三層：制作、發行、銷售。
上層：制作
目前而言，優酷土豆集團、愛奇藝、搜狐視頻等國內較大的視頻網站正逐漸從單純的視頻播放平臺向視頻內容制作、提供商轉變，為網站受眾提供有別于其他網站的視頻內容。網絡自制劇的制作主要由專業的影視制作公司和視頻網站的相關部門負責。
一、專業影視制作公司。在網絡劇盛行的同時，也有一大批網絡劇制作公司成長起來。視頻網站與獨立影視制作公司進行合作，視頻網站提供一定的資金，影視制作公司負責進行導演、編劇、演員調配，從而完成網絡自制劇的拍攝的制作。網絡自制劇制作完成之后，視頻網站再提供播放平臺。
在視頻網站平臺上，有相當一部分的網絡自制劇是由獨立于視頻網站之外的專業影視制作公司制作的。優酷土豆集團在平臺上播放的網絡自制劇多為獨立的視頻制作工作室制作。由于公司規模和團隊成員能力和特點，制作出來的網絡劇多為小成本、制作較為粗糙的輕喜劇。與此同時，一些之前從事電視劇制作的公司，也加入到了網絡自制劇的制作中。相比于新興的互聯網影視公司，它們的運作更為成熟和標準化。愛奇藝2015年上線的《大長腿和白衣?；ā返膭”緞撟饔伤{藍藍藍影視傳媒（天津）有限公司完成。該公司是一家專門創作劇本的公司，與榕樹下、盛大文學是戰略合作伙伴，所以可以擁有一些熱門IP，相比于其他劇本創作公司來說，有更大的優勢。①
二、視頻網站。國內一些視頻網站開辟了網絡自制劇部門，專門負責網絡自制劇的制作和出品。視頻網站在網絡劇的制作中占據最重要的位置，對于網絡自制劇的題材、內容、演員、制作班底有絕對的發言權。
網絡自制劇產業，在版權購買、團隊搭建、演員片酬、劇組日常開銷上需要耗費巨額的金錢。視頻網站的加入帶來了資金和廣告商，為網絡劇的高成本和高質量提供可能性。搜狐開辟的“精良制作”的網劇發展之路。讓網劇擺脫了“低成本”“粗制濫造”的頭銜。這與搜狐視頻本身的網劇戰略思路有關，而這一戰略思路也影響到了之后網絡劇的制作思路。
中層：發行
網絡自制劇產業發展迅猛，形成了許多有效的營銷模式。網絡自制劇產業營銷活動的主體有兩類，一是網絡劇平臺運營商，二是專業的影視制作公司或個人。網絡劇平臺運營商投資制作視頻，除了收取觀看或會員會費獲得收益之外，還積極與廣告商、分銷運營商等產業鏈進行合作開展營銷活動，與其他產業進行合作，從而達到全產業鏈開發。與專業的影視制作公司或個人相比，其營銷方式和模式更為豐富。
一、收費觀看或會員會費。中國網絡視聽服務協會在中國互聯網信息中心（CNNIC）支持下的《2015年中國網絡視聽發展研究報告》顯示，愛奇藝付費用戶已超過行業第二與第三的總和。②2015年愛奇藝自制劇《廢柴兄弟3》憑借在前兩季積累的口碑和人氣，采用差異化排播模式，不僅能夠增加愛奇藝的會員數量，提高網站收益，也能夠提高觀眾的期待值。視頻網站采取付費模式是其常規的營銷方式之一，在“內容為王”的時代，只有推出高質量的網絡劇才能讓受眾心甘情愿地付費。
二、廣告營銷。廣告營銷是視頻網站主要的營銷方式之一，視頻運營平臺在網絡劇發行前進行廣告招商，尋求符合視頻內容與受眾特點的廣告主或廣告公司進行合作，運用多種廣告投放方式，以求達到最佳的廣告效果，實現雙贏。首先，常規的廣告投放方式主要包括片頭、片尾的贊助鳴謝，暫停廣告，文字鏈接廣告。例如，2015年搜狐網絡自制劇《極品女士》第四季，在片頭曲結束后插入廣告：“本劇由‘看長輩，送煥輕’蒙牛煥輕奶粉以及‘專業級城市SUV’Jeep全新自由光聯合贊助播出?！逼睬鷦e鳴謝美圖手機、海天味業等廣告商的支持。其次是植入廣告。植入廣告屬于軟廣告，如果廣告產品或服務信息與劇情完美融合，能夠讓觀眾印象深刻，產生認同感和歸屬感。最后是冠名、定制網絡劇等其他的廣告營銷方式。2015年，隨著網絡劇的日漸興起，商業定制網絡劇也呈現快速發展的勢頭。
三、跨屏營銷。網絡劇平臺運營商跟其他運營商如電視臺、移動手機等開展合作，是其自制影視劇進行分銷的重要渠道。搜狐自制網絡劇《他來了，請閉眼》成為第一部從網絡向電視臺反向輸出的網劇。該劇憑借超高人氣實現了與東方衛視臺網同步播出，對于傳統的視頻網站從電視臺分羹具有顛覆性意義，網絡劇平臺運營商已經逐步實現了從單純的視頻播放平臺向內容制作方、輸出平臺的轉變。
網絡劇的跨屏傳播對于網絡劇產業的發展具有重大意義。網絡、電視、手機等多個視頻終端同時進行傳播，不僅豐富了受眾的觀看方式，也增加了網絡劇的知名度和點擊率，為網絡劇產業和電視臺合作開辟了新的道路。
下層：消費（受眾）
在傳遞模式中，傳播過程基本上被認為是一種持續進行的信號或信息傳遞過程，信息的接受者也就是受眾，被看作是有意圖地傳遞意義的目的地和目標。③網絡自制劇歷經制作和營銷，最終要接受的是觀眾的審視。
一、通過受眾研究促使傳播效果的最大化。位于網絡自制劇產業鏈最下層的消費環節是網絡自制劇產業取得盈利和流量的直接環節。受眾作為消費的主體，起著舉足輕重的作用。首先，隨著網絡用戶的增長，網絡細分成為可能。各大網絡自制劇制作方和播放平臺試圖對受眾進行精準定位。精準定位有兩個方面，一方面是網絡劇制作方和播出方對于網絡劇受眾進行受眾分析；另一方面是策劃、制作針對部分群體的產品。精準的定位讓網絡自制劇在前期的策劃和制作階段找準方向，在后期的營銷策劃活動中也能避免盲目。
其次是對于受眾群體特征的把握。麥奎爾在《受眾研究》一書中提到受眾研究具有一些相同的基本特征，這有助于人們“建構”（construct）、“定位”（locate）和“確認”（identify）受眾這樣一種似乎無定型的、變動中的或不可知的社會存在。④網絡自制劇制作和營銷者通過對受眾群體特征探求，既可以把握受眾喜好，制作、出品點擊率高、流量大的網絡劇，又可以尋找在受眾市場上的機會。在一系列的數據背后，總結受眾群體特征的相關性和差異性，跳出網絡自制劇內容和題材的現有框架，適度創新，做出亮眼的作品。
最后是對于受眾需求的分析。在人們使用媒介的過程中，傳播實際上起到了一定的滿足作用。網絡自制劇作為新媒體（網絡）的產物，在傳播過程中，受眾通過觀看滿足放松、娛樂、消磨時間等需要。網絡自制劇制作和出品方在進行網絡自制劇創作和發行時應考量網絡自制劇在受眾的學習、生活中的地位，對于受眾的需求進行考慮。
二、受眾反饋促進產業鏈的良性循環。由于人際范圍和人的個性通過媒介化的社會傳播得以恢復，位居中心的傳播者與處在邊緣的接受者之間支配與反支配兩種力量的關系得以重新平衡。⑤網絡的互動性讓在網絡平臺觀看網絡自制劇的受眾不僅僅是信息的接受者，而且也成為了信息的反饋者和評論者。促使網絡自制劇的良性發展。
我國部分網絡自制劇采取邊拍邊播的模式，邊拍邊收集受眾的反饋與信息。位于產業鏈下層的網絡自制劇受眾，實則間接參與到了網絡自制劇的制作。網絡自制劇產業由此開創了“UGC”（User Generated Content，指用戶生成內容）+“PGC”（Professional Generated Content，專業生產內容）的生產模式。⑥用戶生產內容與專業生產內容的結合，是網絡自制劇產業生產模式與傳統視頻產業的生產模式的最大不同。在網絡傳播中，受眾反饋得到了進一步凸顯和重視。
結語
我國網絡自制劇的產業鏈雖然是自上而下，但并不是單一指向，而是一個循環、多向的鏈條。各個環節相互補充、協同合作，將產業鏈拉長增厚，促進整個產業的良性發展。同時，各個環節的潛力無窮，如何充分利用網絡平臺的優越性，還有待挖掘。（本論文所涉及的課題取得國家級大學生創新創業計劃基金資助。項目號：201510285001z）（作者單位：蘇州大學）
注釋：①見藍藍藍藍影視傳媒（天津）有限公司官網，http：///。
②中國網絡視聽節目服務協會：《2015年中國網絡視聽發展研究報告》，http：///。
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關鍵詞：NYP；工商管理；物流管理；教學
引言
2016年8月，筆者參加了新加坡南洋理工學院（簡稱NYP）辦學理念與教學管理研修班的學習。通過實地考察、經驗分享與交流，并到對口的工商管理系對其專業開發與設置、課程體系、課堂教學、教學企業等進行深入考察和交流。
1、NYP工商管理系專業設置與課程建設
工商管理系開辦于1992年，屬于NYP規模較大的系部。工商管理系學生培養的核心內涵是：滿懷信心的年輕人。這一核心理念主要體現為：有創新能力和創意；有充足的專業知識；具有良好的溝通和表達能力；全球化做準備。
1.1工商管理系的專業開發
工商管理系所有專業的開發流程都需要遵循學院統一開發流程和要求。根據經濟發展和社會需求的變化開發新專業。如接待與旅游業管理中的會展管理專向是因近年來新加坡會展行業的大力發展而開設的。一個新專業的建設需要1－2年的時間，成立專業籌備組先從社會經濟發展需求、企業需求和學生學習志向與需求三個方面進行深入分析，準備好各種新專業報批文件，等學院批準后進一步確定培養目標，接著準備教材、實訓室、教學準備工作，然后才開展具體的教學，整個過程是十分嚴謹的。
1.2工商管理系的專業設置
NYP學生畢業時會拿到一個基本文憑以及1－2個專向文憑。工商管理系一共有9大專業，每個專業又分不同的方向。以工商管理專業為例，專向文憑包括人力資源管理專向、供應鏈管理專向、企業家精神專向、客戶關系和服務管理4個主要方向和零售管理、國際貿易、項目管理3個輔助方向，該專業是雙方向組合的。也就是說學生可以同時拿到2個方向的文聘，如：“供應鏈管理+國際貿易”或者“供應鏈管理+項目管理”。這樣設置可以更好吸引生源，而且學生也能有更加寬闊的就業空間。
1.3工商管理系的課程體系
1.3.1課程目標的設定以工商管理專業為例，會對調研結果進行詳細分析
將該專業分為顧客關系管理、人力資源管理、零售管理、供應鏈管理四個專業方向。為新加坡工商企業培養掌握現代信息技術，具備企業管理能力的人才，結合校內教學企業進行相關的理論和實踐教學，培養工商管理專項技能和企業家精神。畢業生將在人力資源管理、物流和供應鏈管理、顧客服務管理等相關領域擔任經理或中級管理職位。優秀畢業生也可以繼續在國內或海外知名大學深造。
1.3.2課程設置
工商管理系課程設置尤其注重在組織文化、創新理念、專項技能和溝通交流四個方面綜合職業能力的培養，其課程體系為：第一年主要是基礎課，包括會計、經濟、統計、管理、營銷、電腦軟件、商業溝通等。第二年主要是基礎課（包括商業法律、商業金融）和專業課。第三年主要由加值課（相當于專業選修課，如：顧客關系管理、國際貿易、企業項目）、校內教學企業和校外企業培訓三部分組成，整個課程安排采用雙軌制。
1.4工商管理系課程教學的特點
第一，“授課+輔導”模式。工商管理系大部分課程采用“授課+輔導”模式，課時分配一般是“2課時授課+2課時輔導或1課時輔導”的方式。授課一般采用上大課的方式，輔導是小班授課。第二，真實案例融入教學。教師教學中所使用的案例全是真實的案例，老師在設計教學內容時，會把自己曾經的工作案例帶到課堂，或者一些眾所周知的真實企業案例。第三，國際視野，動態更新。工商管理系的大部分課程都是帶著“國際”“全球”字樣，如：國際貿易、全球供應鏈管理等，課程內容站也在國際的高度進行設計。另外，基本上每3-5年必須進行一次課程內容的調整和更新，把最新的行業動態加到課堂教學中。第四，教師經驗，融入課堂。教師的企業經驗必須融入課堂，同時，教師到企業實習后，需要把企業實習的新內容添加到相關課程中。第五，教學方式靈活多樣。工商管理系的老師采用不同的教學方式和靈活多樣的教學方法，比如接待與旅游業管理專業的學生會把教學的課堂直接放到企業。
1.5工商管理系之“教學企業”
工商管理系的核心教學理念是——“以實踐為基礎的教學法”，采用的是“教學企業”模式來代替“教學工廠”模式。在第三年的雙軌制教學中，學生會被輪崗分配到某一家教學企業中，體驗不同的商業程序及工作經驗，如在零售營銷管理中心的超市擔任店員，以全校師生為實際服務對象，體驗和學習現場促銷、店面布置、理貨、庫存管理、收銀、賬務管理、客戶服務等工作內容與方法，教師在此期間以公司經理或部門主管的身份對學生的行為進行指導、培訓和考核?！敖虒W企業”的主要特點為：真實環境，持續運行；實訓項目，靈活安排；指導教師，專人負責。
1.6工商管理系學生學業考核
第一，除了少量課程采取課業和過程考核以外，大部分的理論課程需要采用閉卷考試，而且考試要求非常嚴格。第二，試卷審批方面，要求同事和領導進行審批。第三，采用全方位的嚴格考核模式。尤其是實踐項目的考核更為嚴格。第四，學生只要在大學三年獲得相應課程的學分即可畢業，不要求做大型的畢業設計或畢業項目。
2、NYP工商管理系專業設置與課程建設對高職物流管理專業建設的啟示
2.1對高職物流管理專業發展的啟示
2.1.1嚴格按照社會需求設置物流管理專業人才培養的內涵
我們需要學習NYP，結合國家和區域發展需求開設物流管理專業。需要結合京津冀地區物流發展需要，對行業所需人才的結構、層次、種類和數量進行預測。通過參觀、考察、商議、合作項目、企業專家研討會等多種形式了解物流企業對人才的需求、技術發展動態與趨勢，從而對物流管理專業設置和課程內容進行調整和改進。
2.1.2加強系部合作，聯合開辦物流管理專業新方向
南洋理工學院“無界化”理念促進了不同院系師生的跨界合作，為師生提供更多綜合科技創新與應用的機會，增加學院的靈活度與反應能力。物流管理專業可以通過院系跨界合作，增加物流管理專業（物聯網技術應用）或者物流管理專業（智能物流）等不同的方向，將物流管理與信息技術進行很好融合，適應企業發展需求，并吸引更多的生源。
2.1.3嘗試物流管理專業
“雙方向”改造與開發NYP工商管理專業是雙方向的，主要目的是為了進行專業包裝，參與新加坡其他幾所理工學院的生源競爭，同時也為學生就業提供更加廣闊的空間。因此，物流管理專業如果能設置第三方物流方向、信息化方向、生產物流方向、物聯網技術應用方向、智能物流方向、航空物流方向、冷鏈物流方向等，讓學生選擇其中兩個方向，將會爭取更多的優質生源。
2.2對高職物流管理專業課程體系的啟示
2.2.1適當“寬基礎、窄專業”
NYP工商管理系所有學生接受全面的商科教育，第一學年所有學生統一學習會計、經濟、管理、營銷等基礎理論課程，圍繞教學企業項目，在課程體系設置上做精心的設計和安排，培養學生綜合素質。而我國物流管理專業經濟類或管理類的課程很少，甚至第一學期就開設了專業課，這樣對于學生升入本科學習或者畢業后從事非專業工作造成了很大的障礙，可以考慮適當增加經濟、管理、溝通等課程的學習。
2.2.2適當增加專業基礎課程和實踐課程比例
目前高職物流管理專業中，英語和高等數學等文化素質課程占用大量課時，但對專業課程學習作用很小，可以用《物流運籌學》來代替《高等數學》。另外，由于專業基礎課程和實踐課程的教學時間被壓縮，其知識寬度和深度不夠，學生的職業發展將會受到局限。
2.2.3適當提高課程目標的設定，將真實案例融入課程
我們容易把高職物流學生培養目標定位在倉管員、配送員等最基層崗位，導致學生沒有學習積極性，部分課程的定位與中職層次的課程混淆不清。應當適當設定課程目標，為學生的后續學習和職業發展奠定基礎。同時把課程學習的視野定位在高一點的層次。目前我們所采用的案例教學，大多不是真實的企業案例，或者對案例的來源和真實性無從考證，這樣就會影響教學效果。真實案例或者經過調查核實以后的案例才能用于課堂教學。
2.2.4靈活安排畢業考核方式，注重實際效果
我國高職院校物流專業的畢業環節主要采用畢業論文的方式，學生寫作能力薄弱，畢業設計大部分任務落在了指導老師身上，甚至出現指導老師幫助學生寫論文的現象，很難實現真正的教學目標。可以借鑒NYP，學生只要在大學三年獲得相應課程的學分即可畢業，但是要求加大對平時課程考核的難度和質量，引導學生注重平時每一門課程的學習，將過程性考核貫穿在三年的學習中。
2.3對高職物流管理專業實踐教學的啟示
第一，北京信息職業技術物流管理專業的實踐教學借鑒了“教學企業”的模式，其生產性實訓基地——北信慧通超市與NYP工商管理系的“零售營銷管理中心”的運作模式基本相同，但“教學企業”數量太少，應嘗試開發其他的教學企業，比如“北信物流配送中心”、“咨詢中心”等教學企業。第二，在理論教學和實踐教學中都需要建立完善的評價體系評價學生的綜合職業能力，促進教師教學和學生學習效果。第三，需要開發更多與物流管理專業相關的可以深度合作的校外實訓基地。
2.4對高職物流管理專業課堂教學的啟示
第一，專業課教學要體現“以人為本”，為學生“量身定制”。為學生“量身訂制”課程體系和教材，保證學生能夠選擇適合自身特點的學習任務和項目，達到學習目標。第二，針對教學中的講授、討論、任務驅動、模擬演練等多種教學方法，不同的學生要采用不同的但最有效的教學方式和手段，教師在教學中要不斷更新教學內容，對專業前沿知識進行深入的研究，并融入到教學中，才能適應高職物流專業的發展。
2.5對高職物流管理專業師資配備的啟示
優秀的師資力量是NYP辦學成功的關鍵。由于物流管理專業的實務性很強，企業教師能夠對市場需求做出敏銳的反應，及時更新教學內容，而且具備實踐工作經驗和豐富的人脈關系。我們在人才引進時不能因為學歷或者職稱，無形中把具有豐富企業工作經驗的教師人才拒之門外。同時，也要鼓勵專業教師脫產深入企業進行實踐，將企業項目帶回專業教學中。
