文化自信論文范文

導語：如何才能寫好一篇文化自信論文，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

主持人語：從春秋時期孔孟所形成的儒學，到漢代之后兩千年間形成的儒教傳統，其間經歷了諸多變化，其中最重要的莫過于原始儒家的積極進取面不斷被削弱，而“尊尊親親”維護秩序的觀念則大為弘揚。近代，儒學受到批判，孔家店更在中進一步成為被砸爛的對象，雖然其中摻雜著那一時代過激的社會情緒，但其難以適應社會發展的需要，卻是不爭的事實。當然作為先秦諸子百家中的“顯學”之一，儒學自然有其應有的價值和學術地位。在抖去兩千多年間覆蓋于其上厚厚的塵埃之后，儒學中的精華部分仍然可以成為今日重構中華文化的有益成分。因此，方勇先生在其《“新子學”構想》中提出恢復儒學在先秦時期的子學地位，然后取其民主性精華，棄其封建性糟粕的主張，無疑是有其合理性的。

許多人在討論中華文化建構和傳承與弘揚中華優秀傳統文化時，常常忘掉著名史學家司馬談所寫的《論六家要旨》。《論六家要旨》一文不長，卻對先秦時期的幾個主要學術流派的“治世之學”作了一番簡明而深刻的評述，文中分別概述各家學說要點，各自的長處與不足。他認為，陰陽、儒、墨、名、法、道德的六家學說，各有其“不可失”“不可易”“不可廢”“不可改”“不可不察”的存在理由，因為諸家學說均是“務為治者也，直所言之異路”（即各家均是探求治世的學說，只是提出的主張途徑不同）。應當說，司馬談的評價是比較客觀的。雖然，他最為贊賞的是道家學說，但他也認為應當汲取先秦諸子眾家之長。而漢武帝采用了董仲舒“罷黜百家、獨尊儒術”的主張，使兩漢經學成為這一時代的統治思想，也影響了之后兩千年的中國歷史。自改革開放以來，圍繞中華傳統文化的現狀、傳承與弘揚的問題，學術界一直在熱烈討論中。傳承“經學”“新儒學”“新子學”“新仁學”等主張，也相繼被提出。書院、國學院等教學機構或由民間創辦，或由高校、研究機構設立，展現出一派生機。雖然在當前的討論中，傳承經學，復興儒學的主張高于“新子學”，但我仍然認為，以“新子學”所提出的“子學精神”來傳承與發展中華文化優秀傳統，重構今日的中華文化意義更大，更具說服力。

本刊本期刊載了有關“新子學”研究的一組文章。“新子學”是2012年方勇先生在主持“子藏”工程的同時，提出的理論構想，并相繼發表了系列文章，使這一構想更加系統和深化。近年碚庖煥礪鬯伎莢諮術界引起了強烈反響，不僅在中國大陸，而且在臺、港、澳、韓國等文化圈和學術界也受到重視，并相繼召開有關的學術研討會。但是和當前呼聲甚高的儒學、經學、國學等比較起來，“新子學”在社會上的影響力還需進一步擴大。

主持人：湯漳平

篇2

1.信息化物流的定義

信息化物流是一個開放的社會化物流系統，在其理想狀態下，這個系統中的各個主體（包括企業內部的不同主體以及行業中的不同主體）能夠自主獲得與資源配置、運營作業等相關的物流信息，以支持其作出最優決策。同時，在社會宏觀層面上，該物流系統能夠引導物流行業中不同的參與主體走向有序、協調、共生、高效的競爭格局。信息化物流與物流信息化的區別在于，物流信息化是相關主體在已有物流資源框架下，旨在通過應用信息化手段提高并改善物流績效，但當信息化應用達到一定程度之后，信息流對原有物流資源配置、物流組織方式及運營方式的革命性影響便會逐步顯現出來，并進而提出突破原有物流資源架構，以信息流轉變原有物流方式的要求，即由物流信息化轉型為信息化物流。

2.信息化物流的特征

信息化物流具有以下三個方面的特征：首先是開放性。開放性是指，任何參與物流分工協作的主體都可以自動加入或退出這一系統。在信息化物流系統中，各主體根據自身資源稟賦與技術專長自主選擇所從事的物流活動類型。不同于傳統的行政審批制，信息化物流系統的監管模式更多體現為事后的法律追責。其次是社會性，也可稱為公共性。信息化物流系統是物流信息及其相關服務共享的基礎設施，任何物流參與者均可自由選擇加入或退出。信息化物流系統不僅能夠為系統內的參與者提供物流信息以幫助其決策，而且能夠向參與者提供更多的技術、工具及配套服務，這使得多數物流參與者尤其是中小型物流企業，可以獲得以較低成本參與更深層次社會物流運行分工協作的機會，即在信息化物流系統中，以往整合社會物流資源的技術門檻顯著降低，信息化物流系統可為廣大參與者尤其是中小參與者“賦能”。最后是生態性。在信息化物流系統中，各物流運作主體通過利用、處理、分享物流運作信息，彼此形成互助互利、協作共生的物流運作共同體。信息化物流以上三個特征使得其中的各物流運作主體形成了互助互利、協作共生的競爭關系。互助互利指的是，在整個系統中，各參與主體是物流信息的生產者、分享者和使用者。每個物流運作主體在參與信息化物流的過程中都會產生自身的運營數據，這些信息中具有市場價值的那部分可以通過統一的物流信息系統共享給需要這些信息的參與者，每個參與信息化物流運作的主體在日常運作過程中都會使用整個系統提供的，同時也是其他主體共享的物流信息，以方便各主體作出最優決策。協作共生指的是，各物流參與主體根據信息化物流系統中提供的物流運作信息，形成互相配合協作、互相依存的物流運行狀態。此外，由于信息化物流系統具有開放性特征，如果系統內各運作主體之間存在效率差異，由開放性導致的資源快速流動將使這一差異得到快速消除，因此這一系統的參與者之間還存在競爭的關系。信息化物流對物流運作主體的另外一個明顯作用是“賦能”。信息化物流系統本質上是一種社會基礎設施，它由于廣大的覆蓋范圍以及低廉的信息和技術成本，使得參與其中的物流運作主體所面對的技術門檻下降，從而獲得了比以往更加強大的資源整合能力，獲得了深入參與社會物流運作分工的機會。

3.信息化物流的要素

信息化物流的組成要素包括運營主體、支撐體系、信息平臺和政策變量。具體參見圖1。首先，運營主體包括物流供給方和物流需求方，這兩類群體是信息化物流的主體和骨干。其中，物流供給方主要指與物流活動相關的倉儲、分揀、配送等服務的提供方。物流供給方是物流運營的主體，同時也是信息化物流系統主要的參與者。而物流需求方是物流需求的來源方，它們的物流需求信息是物流供給方制定產品規劃與發展戰略的重要依據。其次，支撐體系指由信息化物流重要利益相關者組成，支撐信息化物流發展的各類物流標準、配套服務等所有內外部資源的總和。支撐體系與物流運營主體、信息平臺構成了信息化物流的價值網絡。物流業是一個復合性行業，其價值來源于不同運作環節的有效組合，這些環節需要大量的配套服務進行支持。例如，物流設備的維修、信息系統的升級、庫房的物業管理、人力資源的配備等。其三，信息平臺是信息化物流系統的神經中樞，它是信息化物流系統中各主體進行信息交流與共享的載體。信息平臺主要包括物流信息平臺、電子商務平臺兩部分，信息平臺的主要功能是收集、處理以及向系統內的參與主體物流運作信息。物流信息平臺主要提供物流服務供給方面的信息，而電子商務平臺則主要提供物流服務需求方面的信息。其四，政策變量主要指影響信息化物流系統運行的各種外部行政法規的總和。

4.信息化物流的輸入與輸出

信息化物流是一個社會物流系統。作為一個系統，筆者認為，其主要輸入和輸出分別是物流運作信息和物流基礎設施服務。信息化物流理論要求將物流運作信息分為物流需求信息、物流供給信息、物流中間信息三類。其中，物流需求信息主要指物流需求的空間、時間等一系列物流服務需求方提出的有關物流服務要求的信息，這類信息包括物流過程中的各個地域節點、物流服務的時效性要求、貨物的包裝和運輸要求、愿意支付的價格等；物流供給信息主要指物流服務提供者提出的涉及物流服務能力的相關信息，這類信息包括運輸能力、倉儲容量、服務水平、運費報價等；物流中間信息主要包括天氣信息、路況信息、物流政策信息以及相關市場信息等。這些信息經過信息化物流系統處理，可以轉換為供物流需求方和供給方利用的具有商業價值的信息。本文中作為信息化物流輸入的物流運作信息與其他學者提出的概念存在明顯差異。其他學者對物流信息的概括重點關注物流運作的技術層面，即以物流環節或管理環節作為分類和區別的標準，而本文則將物流信息區分為供給信息和需求信息，側重于突出這類信息的來源差異。之所以對物流信息進行如此劃分，其主要原因在于，在電子商務時代，有效的信息生產者不再僅僅局限于物流服務供給方，①物流服務需求方所產生的數據也可借助電子商務平臺得到記錄、處理和利用，因此以往基于物流運作技術層面和物流企業管理層面對物流信息進行的劃分不能完全反映信息化物流系統中物流運作信息的全貌。而在信息化物流系統中，作為物流需求方產生的信息，特別是電子商務交易產生的物流需求信息，對物流服務供給方乃至整個物流行業運作績效的提高具有十分重要的價值。信息化物流系統的輸出不僅包括物流決策信息以及相應的信息處理能力，還包括線下物流渠道的選擇推薦。具體來說，對物流服務供給方而言，信息化物流系統可提供綜合性的物流商業情報以及數據處理服務，推薦物流渠道合作伙伴，甚至提供物流中介服務。首先，物流服務供給方可根據物流商業情報對自身公司戰略進行調整，對現有業務范圍進行規劃，對物流網絡進行優化等；其次，物流服務提供方可借助信息化物流系統提供大數據、云計算等信息處理工具，有針對性地對社會物流信息進行挖掘，提煉出適合自身經營決策的決策信息；其三，物流服務供給方可通過信息化物流系統合理選擇合作伙伴，專注于自身具有核心競爭力的物流領域；其四，信息化物流系統還能實現物流服務供給方與需求方的直接對接，這使物流服務供給方具備了提供個性化、定制化特殊物流服務的能力。對物流服務需求方而言，信息化物流系統的主要功能是推薦物流渠道，即需求方提出物流需求信息之后，信息化物流系統按照其要求，借助一系列算法來為之推薦系統內最合適的物流服務供給方與物流解決方案。因此，可以概括地講，信息化物流系統的主要輸出是物流基礎設施服務。

二、信息共享問題的解決

物流信息在傳統物流運作中扮演著重要角色，但目前信息流對物流績效提升作用有限，其主要原因是：物流運作信息作為企業的核心資源之一，深刻影響著企業物流運作的決策與實施，企業不能也沒有動力分享自身所掌握的物流信息，因此分散的社會物流信息難以實現有效整合，自然也就不可能得到充分利用。信息流的不完全性與分散性導致企業物流績效與社會物流績效難以得到大幅度提升。可見，由于物流信息共享缺乏，導致信息流對物流的引導與優化作用并不明顯，物流績效提高水平有限。導致物流信息利用不充分的原因可歸納為兩個方面：一方面是技術基礎問題。物流信息化水平不足導致物流企業、物流行業對信息的收集、處理與利用能力不足。相較于物流供給信息，物流需求信息具有零散性、多變性、實時性等特征，對收集、處理、利用的技術要求更高。另一方面是利益機制問題。物流信息是企業最重要的核心資源，單個企業缺乏與其他企業分享并向社會公開這一核心資源的動力，即缺乏一種有效的機制來協調各物流企業之間因開放物流信息而導致的利益得失。

1.技術基礎信息化物流系統在技術基礎方面改變了現狀。首先，大數據、云計算等新興技術為物流信息收集、處理與利用掃除了技術障礙；其次，如前面所述，信息化物流系統提供基礎設施化的信息服務，使得廣大中小型物流企業對這些技術的利用變得經濟可行；其三，最為重要的是，信息化物流系統所具有的開放性和社會性為單個企業對接廣闊市場提供了機會，其中的參與主體可有效突破實體市場的時空限制，獲得近乎無限的成長可能性。這種機會以往幾乎是不可能的，或者至少對中小型物流企業而言成本是非常巨大的。

2.利益機制信息化物流理論同樣為物流信息共享提供了一種現實的機制。信息化物流系統除了能夠為企業提供各種物流基礎設施服務外，更為重要的是，信息化物流系統中的電子商務平臺掌握并積聚了海量的物流需求信息，這打破了以往物流需求信息為各企業分割壟斷的局面，使得物流需求信息不再僅僅是單個企業所獨有的核心資源。因此，以往能夠為企業獲取競爭優勢的物流需求信息，在信息化物流系統存在的背景下將會“貶值”。如果企業加入信息化物流系統，那么企業在開放自身物流運作信息的同時，可以獲取社會物流需求信息及其他企業運作信息，并且能夠借助信息化物流系統提供的基礎設施對其進行挖掘和利用，從而獲得新的競爭優勢。相反，如果企業沒有加入信息化物流系統，那么它將被排除在社會物流信息共享的“大餅”之外，無緣分享物流大數據所帶來的績效提升。這種由信息化物流所帶來的信息資源價值的變化，將促使物流企業加入信息化物流系統，在共享物流需求信息的同時，開放自身的物流運作信息。此外，企業物流信息資源觀念的變化更為重要。在信息化物流建立之前，多數物流企業受自身條件所限，收集、處理、利用信息資源的成本巨大，加之在宏觀層面缺乏一個有效的信息共享機制，導致大部分物流企業更多地把信息資源視為獨占性的核心競爭資源，并對同行及社會實施嚴格保密。在這種情況下，對物流企業而言，信息的收集更多是一種被動接受，而不是主動吸收，這時的物流企業是等待物流需求上門、采取被動服務方式的“坐商”；對物流系統而言，信息資源更多處于靜止狀態，無法在整個系統內充分流動；對整個社會的物流運作而言，物流信息被人為分割在各個企業中，這種物流信息是僵化的、缺乏生命力的。在這樣的物流運作環境下，物流企業必然奉行獨占式的信息資源觀。信息化物流系統出現后，單個物流企業將獲得與更廣闊市場對接的能力，因此它們將不再拘泥于自身所擁有的物流信息，而是在市場中主動而自由地搜尋并獲取與自身能力相匹配的物流需求，于是原先的“坐商”轉變成了高度靈活、主動尋求服務機會的“動商”。在整個物流系統中，信息資源將獲得充分流動，因此信息資源不再是靜止的，而是實時的、快速變化的。而在社會層面上，物流信息高度共享，并對系統內所有成員開放，同時能獲得系統內所有成員的即時補充，這種物流信息是具有高度“活性”的。那么，在這種情況下，獨占性的信息資源觀念就無法適應信息化物流企業的發展了。信息化物流中的信息資源觀必然是開放的、共享的、互利的。

三、菜鳥網絡

篇3

相對于傳統的深度報道形式，精確新聞運用社會調查的方法，涉及面較廣，排除了個別的、偶然性的事件，更具有普遍性、說服力。精確新聞還運用量化的數字語言描述新聞事實，排除了記者主觀成見，使新聞更加科學、客觀，受到讀者的信任與歡迎。

調查報告是指調查者根據課題規定的目的，有意識地運用詞語回答的各種科學方法和手段搜集有關社會現象的資料，并由此進行分析、研究，最后形成以文字為主導，以數據、圖表等各種表現方法為補充，來說明社會現象本質及其發展規律的一種文體。

正是由于精確新聞版面語言與調查報告的相似性以及兩者都借助抽樣調查、統計分析等社會科學研究手段來做出“最終成品”，因此解析“精確新聞與調查報告之間的差異”成為實踐中亟待解決的問題。本文試從《新聞記者》的“新聞調查檔案（媒體調查報告專欄）” 與《中國青年報》“青年觀察”的差異比較中進一步探究我國精確新聞的特點。

“數字”新聞化

《新聞記者》（2004年5月） 媒介調查《傳媒人對“有償新聞”的看法――中國新聞工作者職業調查報告》中關于“記者是否應主動淡化不利于重要廣告客戶的新聞”的調查數據分析：

“記者主動淡化不利于重要廣告客戶的新聞”。市場經濟體制下的新聞業，更多地是依賴廣告生存，因而一些廣告主在有些媒體逐漸擁有了控制權，一些媒體背離了新聞報道要客觀、真實的規律，成為某些利益集團的代言人，而不能完全履行其作為社會輿論機關的職責。在這個問題上，媒體的主要做法之一是主動淡化不利于重要廣告客戶的新聞。此次調查顯示，有33.7％的調查對象不同意這種做法，有54.2％受訪者態度不明朗，而有12.1％的受訪者則同意這種做法。從受訪者的職稱、年齡與問題的關聯來看，正高職稱和年齡45歲及以上者回答不同意的比率略高，達41.2％～42.9％。將這個問題與媒體類型關聯，得出的數據，回答不同意的比例為：電視臺30.8％、報社36.2％、電臺37％；與專業背景關聯得出的數據，回答不同意的比例為：邊干邊學35.4％、新聞大專31.8％、新聞本科30.6％、新聞碩士37.7％、有法律專業知識背景32.3％。

在這份調查報告中，我們讀到了科學嚴謹的百分比數字，而這些精確到小數點后個位的數字只是提供了“市場經濟體制下的新聞業，更多地是依賴廣告生存，不能完全履行其作為社會輿論機關的職責”這個問題上，“媒體的主要做法之一是主動淡化不利于重要廣告客戶的新聞”這樣一個結論性信息，總結出一個調查結果，不帶有調查發言機構任何的情感色彩與主觀意志。

《中國青年報》 （2004年2月17日） 以“外來務工人員子女求學調查”為主題的《游走在城市的邊緣》――《打工子弟學校生存紀實》（上篇）引用如下材料：

“一份名為《流動兒童教育：逐漸進入視野的研究課題》的調查報告這樣描述說：打工子弟學校辦學者，是一個由形形人員構成的復雜社會群體，從大學生到文盲都有。其中很大一部分曾經在家鄉當過民辦教師或公辦教師，在114所學校中，有79所是他們辦的。其余的則屬半路出家，他們從包工頭、小販、廚師到菜農、建筑工、清潔工、保姆等形形的行業走上了辦學的道路。‘他們能夠涉足這個領域，是因為有著巨大的社會需求：流動兒童在北京沒有學上。對于他們來說，辦學是一種能帶來可觀收入的職業。’調查報告的負責人之一張守禮說。”

與前文的不同顯而易見，在這里，調查報告《流動兒童教育：逐漸進入視野的研究課題》的數據和結論用以證明報道中“流動兒童少年就學的簡易學校的設立條件酌情放寬后，打工子弟學校如雨后春筍般地發展起來”，使得上萬名孩子免于失學的同時，也讓各色人等都參與到辦學中來的現實。

“數字”本身量化了“打工子弟學校生存”緣起與現狀的真實，是作為精確新聞反映新聞事件的手段而出現在受眾的視野中的，為“豐富深度報道本身的新聞背景材料”服務。在材料中，數字遵循新聞寫作規律，是新聞表現形式的一部分，已經被“新聞化”了。

同時，調查報告中數字的運用增強了新聞的客觀性，避免了記者的主觀介入，讓受眾通過調查結果的分析、比較、總結等邏輯思維方式結合自己的價值標準思考新聞報道，從而得出自己的觀點和結論，“無聲勝有聲”地彰顯媒體導向。

受眾平民化

《新聞記者》（2004年2月） 媒介調查《受眾眼里的電視人――上海電視媒體從業人員社會評價調查報告》文章說明“調查報告的目的”：

“2003年10月1日，是上海電視臺成立45周年的日子。在上海電視事業走過近半個世紀之際，上海文廣新聞傳媒集團特委托社會專業調查公司，組織了一次對上海電視媒體從業人員的社會評價調查，集中了解目前社會各界對上海電視從業人員在社會職能、職業道德、專業素質、工作成效等各方面的評價和意見，希望通過這樣的調查，有針對性地改進工作和強化培訓、教育。”

文尾結論處：

“對于如何加強新聞職業道德建設，本次調查有一點很有啟示：公眾認為，從業人員職業道德建設最重要的途徑，依次為社會輿論監督（37％）、制度建設（39％）、自我約束（20％）。除接受社會監督之外，還有很多其他的方法可用，包括：強化行業管理組織（機構）的權威性，加大行業評議和監察力度；進一步強化職業道德制度，使之與專業標準相融合等。”“看來，上海的電視媒體在不斷提高節目質量、以‘內容為王’提升自身競爭優勢方面，還任重而道遠。這將成為我們下一步需要重點突破的工作目標和努力方向。”

《新聞記者》（2004年5月） 媒介調查《傳媒人對“有償新聞”的看法――中國新聞工作者職業調查報告》最后總結:

“因此，我們一定要將新聞職業道德建設問題提升到一個很重要的位置來認識，新聞單位及有關領導部門應探討并建立起一套行之有效約束辦法，不能再讓今日之‘錯’釀成明日之‘害’”。

從調查報告《受眾眼里的電視人――上海電視媒體從業人員社會評價調查報告》中可以看出，該調查針對的是上海電視媒體，更確切地說，是文廣傳媒為今后工作的目標計劃制定所進行的，因此它的受眾是相對專業的媒介從業人員。在《傳媒人對“有償新聞”的看法――中國新聞工作者職業調查報告》中,我們也可以在總結中看到調查報告針對“小眾”即新聞單位及有關領導部門提出的建議。

當然，不是每一份調查報告都會有如上明顯的訴求對象，但是調查報告因較強的程式化寫作――開頭比較詳細地介紹調查的背景、目的、方法、結論，接著逐條列出相關調查項目，包括詳盡的調查數據、圖標等等，最后總結出調查結果――而使其只能在小受眾范圍（包括專業人員、調查委托人等）內傳播。

《中國青年報》 （2004年1月4日） 《901個農村高中生的夢想》結語：

“901個農村高中生的夢想／理想，為我們展示了青年豐富的內心世界，我們從中看到了他們的喜怒哀樂，看到了他們對自我的期待、對社會的期待，對未來的期待。同時，它也是一只多棱鏡，折射出家庭、學校、大眾傳媒和社會，給青少年成長帶來的影響。正如研究青少年心理的澳大利亞學者艾克斯雷所說，青少年不論對未來持有何種態度，都不應被單純地視為世代差異現象，而應該被更認真地反省，此種現象或許不只反映了當代青少年的想法和態度，它應是更深遠地將當前社會或文化對他們所造成的影響，投射在他們對個人前途或社會發展的可行結構及機制之上。 青年與社會是相互建構的。也許，這901個農村高中生的夢想／理想，會令關心青年、關心未來的人們深思。”

不談報道中那些令人動容的調查數字、話語與實錄，光看這最后的結語我們也能感受到此次“調查?觀察”用“901個農村高中生的夢想”來引起“整個社會的深思”。精確新聞關注的主體是社會中的“平民”（即普通人），如前文所提及的《打工子弟學校生存紀實》中的“流動兒童”，他們受到了大眾的廣泛關注，在兩會上，進城務工的農民工子女就讀問題成為了代表和委員們關注的熱點之一，安徽代表團的徐景龍等30多位代表就遞交了一份關于修改義務教育法，關注農民工子女就讀的議案。這是對精確新聞“受眾平民化”最好的詮釋和反饋。

即使報道關注的是如“水污染、大氣污染和土地荒漠化成為最受當代青年關注的3大環保問題。其中，水污染問題以76％的獲選率高居榜首，即每4名受訪者中就有3名在關注該問題，成為最受當前青年關注的環境問題。此外，大氣污染問題和土地荒漠化問題也分別受到70％和66％的青年的關注。另外，垃圾回收利用（58％）、野生物種減少（52％）、臭氧層遭到破壞（51％）等環境問題受到的關注程度也都超過了半數。”（《我們的環境怎么了？》中青報 2004年2月1日）偏科學的議題，如文中所述,在柔化了數據、調查術語和表達方式的專業感后，適合媒體受眾閱讀理解和接受習慣的精確新聞,依舊體現了與調查報告截然不同的“大眾化訴求”的受眾特征。

結論微觀化

《新聞記者》（2003年2月）《上海大學生的信息需求及日報選擇》新聞調查檔案主要針對的問題是 “上海大學生每天接觸各類大眾傳媒的時間是多少？上海大學生期望通過大眾傳媒了解哪些信息？上海大學生平時主要閱讀哪些日報？大學生自費訂閱或購買日報？大學生選擇閱讀各種報紙的原因？”

“至少在大學生這個受眾群體，互聯網對電視的沖擊大于報紙。互聯網和報紙不但有娛樂和消遣功能，還有即時查找和提供資料等較強的助學功能，這大概是它們在吸引大學生方面勝過電視和廣播的重要原因。國際性、娛樂性、實用性和可讀性，是大學生在信息需求方面表現出的比較明顯的取向。在大學生對周報、雜志、廣播、電視和網站信息選擇的調查中，我們可以進一步看到這種趨勢。《新民晚報》的信息量和實用性優勢十分明顯，均超過第二名10多個百分點，這也從一個方面解釋了作為一張大眾化市民報，《新民晚報》為何同時受到大學生讀者的青睞。特別值得重視的是，《新聞晨報》在時效性上排名第一，顯示出這份新生代報紙的沖勁，在信息量和實用性指標上，《新聞晨報》也都有不錯的表現，顯示出良好的發展潛力。”

媒介調查《傳媒人對“有償新聞”的看法――中國新聞工作者職業調查報告》

“問卷上具體涉及了以下幾項問題：（1）記者是否可以為自己單位聯系廣告；（2）記者是否可以為自己的版面或節目聯系贊助；（3）記者是否應主動淡化不利于重要廣告客戶的新聞；（4）記者是否可以接受被采訪單位或個人的招待用餐；（5）記者是否可以接受新聞源單位或個人安排的免費旅游；（6）記者是否可以接受被采訪單位或個人的現金饋贈；（7）記者是否可以為企業擔任公關工作。”

“從上述數據及分析可以看出，我國新聞隊伍的新聞工作道德狀況并不容樂觀，在職業道德行為的選擇上存在著嚴重的偏差。特別應引起注意的是，在上述幾個調查問題中，回答‘看情況’的比率都較高，這些人可能在思想上對是與非、對與錯的認識非常清楚，但一旦有條件或涉及自身利益時則往往會放棄道德原則，也就是說，這些人道德自律的自覺意識較差，對他們來說，有處罰分明的紀律、規定，營造一個廉潔清正的環境就顯得十分重要。”

從這兩組材料的問題設計與總結可以看出調查報告的結論特點，即給自己的“目標受眾”提供的是宏觀的階段性的全面客觀的調查結論，并力圖通過結論對受眾有總體上的指導作用：在《上海大學生的信息需求及日報選擇》中，它提醒報社，要在大學生中提高訂購率，除了信息量和實用性指標外，制定合理的價格和改進服務措施也是不可或缺的；而后者則希望提升新聞職業道德建設問題的認識高度，新聞單位及有關領導部門應探討并建立起一套行之有效的約束辦法。

《中國青年報》 （2004年2月1日）《2004年最大的愿望:漲工資》結論:

“在剛剛過去的2003年，近90％的受訪者在工作和學習上都有所收獲。而在新的一年中，大家最大的愿望則是希望自己的工資能夠芝麻開花――節節高。”

后附“讀者心愿”(摘兩則):

“歐陽坤（廣西）：由于工作需要，我已經五個春節沒能和父母團聚了，所以，今年我最大的愿望，就是能夠回到家中，和父母度過一個團圓的2005年春節。”

“韓俊（山西）：我和家人曾經都是SARS感染者，所幸的是，我們最終都戰勝了病魔，全家人完完整整地回到了家中。現在覺得，活著就是幸福，所以我2004年的最大愿望是希望家人都健康幸福地活著。”

針對“2003年的薪酬狀況？2003年什么事情最令你高興？2003年你在工作和學習上是否有所收獲？在2004年，大家又會有什么新的愿望呢？”等諸多問題，通過逐條問題的調查數據分析后，我們看到了從標題到報道的結論都選取了民意最關心的點“2004年最大的愿望:漲工資”，報道刊發時恰逢春節前夕，因此總結03年歲末的同時抓住大眾最感興趣的“04愿望”這個點引領全文，也可以給有關部門以啟發，后附的“讀者心愿”實在是一個很好的補充，小段子不長，卻溫情一片，使這篇精確新聞在客觀之外有了人文關懷。前文《我們的環境怎么了？――直轄市青年說越來越好農村青年嘆一天不如一天》的結論中體現出“中青特色”，抓住了“直轄市青年VS農村青年”的價值觀差異，引起青年對環境和自身的深思。諸多范例均體現出精確新聞不同于調查報告的“結論微觀化”特點，此處不再贅述。

篇4

1.城建檔案工作的人力資源薄弱。調查數據顯示，目前城建檔案管理的工作人員中僅有48%的本科生，相近專業的高水平人才僅有38.5%，普遍存在學歷偏低問題且數字化、信息化方面的專業技術人才不到3%。這就導致很多城建檔案工作人員的業務素質、思想觀念和整體水平跟不上日新變化的信息時代的腳步。人力資源缺乏必要的素質和活力，直接影響整個城建檔案數字化及信息化的進程。人手不足，工作量與人員配備不成正比，這必然導致城建檔案工作數字化及信息化發展緩慢和滯后，跟不上時展的步伐，更不能為城市的發展提供優良服務。

2.實現城建檔案數字化及信息化的資金條件不足。在一些不發達地區，由于資金條件有限，直接導致城建檔案信息化進程中的硬件軟件設備投入都不足，因為在21世紀的今天，高配置的計算機、打印機、先進的信息管理系統、掃描儀等設備室城建檔案建設中不可或缺的設備，以及信息管理系統的運行和維護都需要大量的資金支持。而現狀是很多地方在上述設備的投入中力度不大，沒有引起管理層的高度重視。

3.城建檔案工作前期準備工作不充分。前期準備工作是城建檔案數字化及信息化的重要基礎和基本前提，而現階段城建檔案的前期準備工作仍存在一些漏洞和不足之處。尤其是在紙質檔案的資料不完善、資料質量偏低、保存不安全等方面，城建檔案管理的專業要求較高，因為檔案涉及社會的各行各業，這就需要擁有較強綜合能力的專業人員負責工作。很多城建檔案部門過于重視文本文件的資料收集，而忽略了視頻、音頻、圖片等電子文件檔案的收集。

二、實現城建檔案數字化及信息化的具體措施

1.著力打造專業城建檔案建設人才隊伍。首先，要構建一個高素質水平的人才隊伍。培養一個優秀的專業城建檔案建設人才隊伍是城建檔案工作的必要條件和前提基礎，只有加強專業人才隊伍的建設才能使城建檔案工作有效順利的開展。其次，要嚴格要求，科學管理。《南通市城市建設檔案管理辦法》中提到對于在工作中有“、、”的人員，不僅要給其所在單位和上級主管行政處分，還要上報司法部門追求其刑事責任。這樣嚴格的要求，不僅利于人員的管理，更利于城建檔案工作的科學開展。再次，要強化人才隊伍的專業素質，提升城建檔案數字化管理技術。一是要明確工作范圍，工作職責。江蘇南通的城建檔案數字化信息建設包括城鄉建設規劃、管理中涉及的圖表、文字、圖片、影音聲像、圖紙等多種形式的承載著歷史記錄的檔案資料。二是要提升數字化、信息化建設管理水平。

2.相關部門要加大對城建檔案工作的資金投入力度。城建檔案數字化及信息化需要技術力量和物質條件作為支撐，無論是在優秀人才的引進和培養、信息系統的開發，還是先進設備的引進、系統網站的維護都需要大量資金的支持和維護。因此，相關部門首先要對城建檔案數字化及信息機化建設管理引起重視，要將其納入議事議程并付諸行動，加大其資金的投入力度。以江蘇某城建檔案館為例，管內配置了檔案密集架、底圖柜、聲像檔案防磁柜等檔案裝具，并配備2臺服務器，1TB容量的數字檔案存儲磁盤陣列，25臺計算機，20臺空調，10臺去濕機，為該市規劃、建設、城建執法、解決房產糾紛和房改等工作提供了依據和憑證。

3.建設標準化、規范化的檔案信息。目前我國檔案工作還缺乏一套完整、切實可行的系統化、標準化的規則，以此來保證城建檔案的規范統一以及完善，從而達到資源的充分共享和有效利用。

三、結論

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加強對檔案信息自動化系統管理的目的在于開發應用，離開推進應用水平的提高，就脫離了實際。加強管理的指導思想，一是要積極進取，開拓創新，爭取條件采用先進技術；二是要充分掌握系統的綜合性、系統性、統一性，統籌兼顧，全面安排，調動各方面的積極性；三是要從現實出發，循序漸進。如何提高應用水平，需要深入考察與自動化系統相關的諸多方面的情況及變化趨勢，分析存在的問題，尋求解決的途徑。本文試從經常遇到的幾個問題，闡述個人的一些看法。

一、推進自動化，必須提高檔案標準化、規范化水平

目前，檔案信息自動化系統的現狀是檔案標準化、規范化滯后和應用軟件多亂，這些都嚴重影響了系統整體水平的提高。目前系統的主要矛盾不是硬件設備的缺乏，而是硬件的功能并沒有充分發揮。筆者認為對這一問題取得共識是系統建設思想上的一次飛躍，它使我們的觀察視野從計算機系統擴大到整個檔案信息管理。這一認識上的轉變給我們的啟示是：檔案信息自動化的內涵包括檔案工作的各個方面和各個環節，其中首要的是檔案業務要規范，檔案標準要建立健全和真正實施。檔案標準和規范本身也是一個系統工程，要推進檔案自動化建設，必須抓好檔案標準化、規范化，掌握好兩者相輔相成、互相促進的辯證關系。

二、自動化建設要著眼于提高系統的整體水平

根據系統論思想和集成化要求，檔案信息自動化建設的著眼點應是整個系統，組成系統的縱向和橫向的各個節點都應達到一定水平，并通過網絡加以聯通，這樣才能發揮整體優勢，提高系統的綜合能力。部分節點甚至一個重要節點的障礙，都可能造成系統的梗阻。當然，要求每個節點的裝備水平和應用能力齊頭并進是不現實的，不可能“齊步走”。鼓勵和支持先進單位提高水平，在一些單位進行較高水平的試點，以取得值得推廣的經驗，對整個系統是有利的，但其基本出發點應是為了提高系統的整體水平，只有少數先進的節點不可能組成先進的系統。

三、有重點地抓好數據庫建設

目前檔案信息自動化系統從總體上看仍處于由文件處理向信息管理系統的過渡階段，完成這一步的關鍵在于數據庫建設。開發和建設數據庫系統是國家檔案信息工程的核心和基礎，是工程的主體。數據庫的含義是依托先進的信息技術對資料進行科學的管理和方便的使用。建立數據庫系統是一項長期的任務，要經過由低到高、由單個到群體的循序漸進過程。經過試點，數據庫經驗中最主要的有：領導重視，統一認識，堅持計算機技術人員同檔案業務人員協同配合；面向應用，建立“活庫”，以利用頻率和使用效率考核數據庫的“活性”；突出重點，由單一庫向系統庫發展等。當前若能把綜合數據庫的完善提高和各單位檔案目錄庫建立起來，通過網絡聯接形成開放的分步式數據庫群，將使自動化系統效率大大提高一步。

四、慎重選定技術路線

信息技術的飛速發展成為當代技術革命的主要特征。目前，對我國檔案信息自動化工程影響最大的技術是微機工作站、服務器性能的提高，網絡技術的成熟及數據庫技術和應用軟件開發工具的發展。網絡技術的發展促使局域網、廣域網以及信息高速公路的建設和開通。在信息技術發展日新月異的條件下，選擇檔案信息自動化系統的技術路線是十分重要的，應當推行適應的先進技術，使經濟效益的合理性和技術的先進性相統一，技術路線的選擇要符合我們的實際。檔案部門對先進技術的潛在需求很大，但現實的需求又往往跟不上，宏觀監測需要的信息量和使用頻率同微觀經濟需求有很大差別，因此不斷發生買了設備不能充分利用，建了網絡而傳輸量很少的情況。要實事求是地分析現狀，充分考慮先進技術的發展，再進行每一項具體的決策。

五、實事求是地改進管理體制

集中統一是管理任何社會化大生產所必需的方式，信息自動化這一高新技術系統也不例外。人機結合是自動化系統的建設方針，其含義為檔案業務人員直接使用微機開展工作，這亦是研究自動化系統管理時必須考慮的原則之一。檔案信息自動化系統的管理體制，要能使高度集中管理和方便使用相結合。目前我國檔案信息自動化系統的管理體制，同時存在集中統一管理不力和使用不方便的問題，主要方面是集中統一管理不力，這同我國檔案工作是在各專業基礎上發展起來的和系統建設從“微機起步”有關。應下決心解決分散現象，從管理制度上保證業務技術規范、標準，硬軟件的選用，上下各個層次和各專業辦公自動化等都應納入統一的檔案信息自動化系統管理之中，實行集中統一管理，不能各行其是自建系統，造成信息分割和資源浪費。也要下決心解決方便使用的問題，如長期將檔案部門的“硬任務”集中于一個部門，在檔案部門這一信息系統之內再組建一個“檔案信息系統”，就很難提高檔案工作整體水平。建立集中統一管理下的分散式系統，是較理想的模式，但這種高技術結構，必須有較強的管理能力和技術能力，不具備這些條件，從集中向分散過渡，反倒有可能退回到分散式。

六、充分發揮系統建設資金的使用效益

檔案自動化系統建設是檔案部門投資最大的項目，在資金籌集和管理使用方面，較好的做法是多渠道籌措資金，實行中央撥款、地方撥款、單位自籌和爭取外援相結合，資金使用上做到按項目管理，進行項目論證并跟蹤考核。目前存在的主要問題之一是沒有在國家和地方財政長期建設發展計劃中立項，檔案信息自動化項目資金大多通過領導特批解決，為此耗費了各級檔案部門領導很大精力。“九五”建設規劃被國家經濟信息化聯席會議作為國家經濟信息化優先發展的重要工作之一，定名為“金信工程”，為檔案信息自動化系統列入國民經濟和社會發展計劃打下了良好基礎，但要落到實處，還有許多工作要做，各地也應及早積極爭取。存在的問題之二是在資金管理上不夠科學合理，有分散和浪費現象。如有的項目因各種原因不能充分發揮應有作用，這都有待于今后注意改進。

七、重視人才管理

推進檔案信息自動化的關鍵是人才。加強培養教育，造就一大批復合型人才的重要性，已被廣泛關注。檔案信息自動化系統的骨干力量是計算機技術隊伍，其素質水平直接影響自動化水平的提高。當前有些單位的隊伍不穩，有人才流失現象。計算機技術人員的培養教育和管理是一個重要課題，要有針對性地對他們進行政治思想教育，培育其事業心和奉獻精神；有計劃組織進修，掌握信息技術的新知識；在工作條件和生活待遇上給予關心和照顧，解除其后顧之憂；研究專門人才成長和流動的規律，以形成最佳人才結構等方面都需要給予重視。在管理上，還需要研究如何增強計算機機構和人員的活力，例如引入競爭機制，對某些項目實行項目管理，在保證完成檔案建設的前提下，開展對社會有償服務等等。

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當前，自動化技術在實現工業生產自動化方面應用的比較多，應用自動化技術全面推動現代工業技術的發展，也是現代工業發展的主要趨勢。當前，自動化技術還沒有發展成熟，技術還沒有完善，應用在工業自動化中僅變現為應用CAD進行計算機輔助設計、應用CAM進行計算機輔助制造以及應用OA實現綜合辦公管理控制的自動化，但即使是僅僅應用在這三個方面，也使得現代工業生產在很大程度上實現了生產的智能化和自動化。自動化技術對現代工業生產自動化和智能化的實現所起到的推動作用在自動化技術一經應用就得到了有效證明，因此，經過近幾年的發展，自動化技術已經被廣泛的應用在諸如石油、冶金、化工、輕工業和重工業等幾乎所有的工業領域，并全面推動了這些領域生產技術的提高和行業的發展。在工業自動化生產中，自動化技術的應用主要表現在通過自動化儀表對工業生產設備進行集中控制，并通過CAD、CAM以及OA軟件實現生產的智能化和自動化。同時，應用自動化技術還能夠實現行文處理自動化、事務處理自動化以及輔助決策自動化等生產辦公的自動化，提高對生產設備和生產流程的控制，促進了工業生產連續生產過程中自動化的發展，大大提高了現代工業的生產率。

2電子信息工程設計中應用自動化技術所具有的重要意義

2.1提高電子信息工程設計效率

在電子信息工程設計中應用自動化技術的最大特點就是實現了以計算機和機械設備來替代人工，提高設計效率和生產效率，全面提升工業生產能力，促進現代化工業的發展。自動化技術是機械控制技術、信息管理技術、計算機技術、電子技術、自動控制技術以及液化氣壓技術等技術有效結合，而電子信息工程又是電子技術、信息技術以及計算機技術相互融合的產物，因此，利用自動化技術來實現電子信息工程的設計，本身就是對所有現代化技術進行融合的一個過程，綜合提高電子信息工程的設計效率。

2.2實現電子信息工程設計的智能化

電子信息工程主要指的是應用計算機技術、信息技術以及電子技術等一系列現代化科學技術對電子信息進行控制和對信息進行處理，主要研究如何通過這些科學技術獲取信息并對所獲取信息進行處理以及設計、開發、應用和集成電子設備與信息系統。在傳統的電子信息工程設計中，都是通過人工來是實現對這些環節進行操作，而如果在電子信息工程設計中有效利用自動化技術，就可以通過各種計算機輔助軟件和控制系統實現電子信息工程設計的自動化和智能化，不僅能夠提高電子信息工程設計工作效率，還能夠有效避免錯誤的出現，提高電子信息工程設計的精確度。

2.3全面推動電子信息工程設計的發展

電子信息工程和自動化技術都是信息技術、電子技術以及計算機技術等先進科學技術相交融的科學技術產物，也都是現代工業發展的主要趨向。但是，由于電子信息工程本身沒有融入智能控制和自動化控制系統，導致電子信息工程設計效率受到了一定影響。而在電子信息工程設計中應用自動化技術，卻可以有效解決該問題，全面提升電子信息工程的設計效率，推動電子信息工程設計的發展。

3自動化技術在電子信息工程設計中的應用表現

3.1計算機輔助設計

當前，在電子信息工程設計中應用自動化技術進行輔助設計過程中比較常用的就是CAD計算機輔助設計軟件。利用CAD進行輔助設計，可以大大提高電子信息工程設計的智能性，在設計過程中，只需要將相關數據和相關要求輸入到系統之中，系統就能夠通過自行計算和分析將設計結果呈現在計算機上，然后，設計人員可以根據具體要求和細節對設計進行更改，直到滿足設計要求為止。

3.2計算機輔助制造

計算機輔助制造系統（CAM）主要分為硬件和軟件兩個方面，硬件方面主要包括數控機床、輸送裝置、加工中心、存儲裝置、裝卸裝置、計算機以及檢測裝置等，這些硬件設備的主要作用是支持生產。軟件方面主要包括數據庫、計算機輔助工藝過程設計、計算機輔助數控程序編制、計算機輔助工裝設計、計算機輔助作業計劃編制與調度、計算機輔助質量控制等。應用計算機輔助制造軟件，能夠有效提升電子信息工程的生產效率，對電子信息工程設計進行有效驗證，完善設計過程。

3.3輔助辦公管理

在電子信息工程設計過程中，需要設計到大量的設計流程，含有大量的設計文件，如果單憑人工整理和分析對這些文件進行管理的話，不僅會降低電子信息工程設計的工作效率，還會因為工作量太大、過程太過繁瑣以及需要進行計算和分析的數據太多而導致設計工作的失誤率大大增加。而應用自動化技術，則可以通過OA輔助辦公軟件對設計流程和相關文件、數據信息進行有效管理，通過計算機直接對數據進行計算和分析，得出精確結果，保證電子信息工程設計的順利進行，將設計過程中問題發生的概率成功控制在最低范圍內，保證電子信息工程設計的工作效率，推動電子信息工程設計的發展和完善。

4結束語

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關鍵詞：心理咨詢；人性觀；折衷主義

一、咨詢者的人性觀是對來訪者的人性觀照

人性觀就是對人性的認識，在心理咨詢中，就是對遭遇心理與行為方面問題的潛在來訪者的心理與行為以及它們存在于其中的人文環境、二者的相互作用的考察，其結論是對人的性質的抽象。從傳統上說，人性觀抽象可以以純粹的方式比較人與動物的不同，尤其是人對動物界、自然界的超越屬性；也可以以社會現實的方式用善惡進行總結；還可以以推斷行為因果和人性本身的條件的方式表現出來。第一種方式并不能引出對“病人”和正常人的區分，故本文中未有涉及；第三種方式已經越來越多地進入了科學實證的領域，本文中或有涉及，但不應作為研究的出發點，而只是作為論述的材料；本文使用的是第二種方式，即使用含有價值標準的人性抽象作為對人性觀概念的外延的界定。進一步的分析可以知道，這種抽象既可以以抽象的價值為評價標準，也可以以對社會的適應為評價標準，后者在其本質上是以主流文化的價值信念為標準的間接評價。由于適應概念顯然具有更為廣義的范疇，也較為切合心理咨詢的實際，因而本文中使用適應的標準即以主流文化的價值體系進行間接評價的標準。鑒于主流文化的價值體系并不能很現實地從文獻中檢索出來，所以在討論時，實際上是采用了實用主義的觀點，即是否影響了社會功能的實現和是否造成了主觀上的痛苦。對于一些案例而言，兩者是同時出現的。由于這些影響和痛苦都還不具有操作定義的條件，但都具有可識別的表現，因而這種評價實際上暗示了對更為廣泛的人群的推廣。

人性觀與心理咨詢的理論、技術相輔相成，作為哲學的出發點之一和咨詢的方面而存在于咨詢工作中。在咨詢師分析來訪者的問題性質的時候，可以采用兩種不同的態度。行為主義和精神分析傳統即“主流”心理學的傳統主要地針對問題發生在來訪者身上的原因、形式和變化的可能：社會標簽論代表了在實踐中看來不很現實的另一種態度，即研究什么使得在來訪者身上發生了問題，力圖從來訪者的環境的方面，主要是并不完善的現實社會方面出發考慮問題。還有第三種態度，即考察環境與人的交互作用方式，雖然在社區心理學里面有從環境著眼的可能，但無論完形理論或交互作用理論更關心的還是前來咨詢的來訪者對改變自身的問題所做的努力，因而與主流心理學的傳統殊途而同歸。第一種態度也較為現實可靠：來到咨詢室尋求幫助本身表現出改變現實遭遇的愿望，即我們常說的痛苦背后的希望，而這種希望可以作為來訪者內在沖突中的主要方面加以把握。

我們把操作主義、經典的精神分析和人本主義作為三種典型的理論模式加以考察，同時認為其他理論形態可以看作這三種理論的變式或中間狀態。在這三種理論中，人性觀的矛盾十分的明顯，操作主義以咨詢者為主導的力量，從實驗室中獲得技術的支持，而視來訪者為被動；精神分析以為非理性決定人，決定人性，而以某種特定的結構解釋心理和行為；人本主義希望在咨詢室中令來訪者發現自身的價值和潛力，并且在多次的來訪中鞏固這些發現的生態學效度。雖然我們在直覺上感到折衷主義的合理性，而且也確實注意到了不同理論技術的適應癥和禁忌癥；作為一般咨詢者，比如學校的專兼職心理咨詢教師，又不可能以特殊治療立場自居，而拒絕禁忌癥學生的求助，這時，與人性觀沖突糾纏在一起的各種方法、技術之間的沖突，便突出地令我們感覺到有必要在理論和應用上尋求突破，最終形成一種有價值觀的折衷主義模型。這樣說是因為咨詢者作為普通人不能具有矛盾的價值觀，否則，或者使用一種并不相信其理論的技術而隱含著對來訪者的欺騙暗示，或者使用多種技術帶來的各種價值觀沖突作用于咨詢者觀念深層的問題，或者，第三種可能是認識到并沒有必然的沖突或者沖突可以現實地加以解決。方法任選的倡導者和實踐者看起來已經充分地把握住了最為有效的第三條途徑。而且在一次調查中，美國咨詢師傾向方法任選的人數比例超過了占主流的其他四種理論即行為主義、精神分析、合理情緒和人本主義的特殊咨詢師的人數比例之總和。就我所了解的有限的材料來說，這種現象在理論上仍然是個謎：如何能折衷主義地使用各種技術而不為它們之間的沖突所左右呢？

一把錘子可以砸釘子，一支鋼筆可以寫字，鋼筆和錘子并不沖突，但一旦用鋼筆砸釘子或者用錘子寫字就遇到了沖突，但用鋼筆和用油筆在寫字上卻不發生沖突。工具的沖突發生在工具先驗占有的目的上，幾種典型的理論都假定了自己的治療觀和方向，也就先驗占有了特殊的目的。但對于我們這些最一般的實踐者來說，卻只有一個目的即改善來訪者的人性狀況，或者說，免除他的痛苦，恢復他的功能，包括祛除他的多余反應——如果他需要的話。

這樣我們就從方法的沖突而轉移到了價值觀、人性觀或稱咨詢理念的沖突上，我們不能回避的問題是我們自身的咨詢理念：作為折衷主義方法的前提，這種咨詢理念存在的唯一合理性就是平等地承認各種咨詢理念的合理性。作為一種理論形態，它和各種具體的理論必然有著沖突，因為它承認了沖突的雙方，所以沖突雙方就要同時反對它；而作為一種支配技術的理論，它卻必須同等地判定不同的技術所具有的先驗的合理性。

這樣我們就到了咨詢觀念的構成上，它首先必須是描述性的，涉及解釋以上包括預測和控制的都應該留給實證，雖然臨床本身就是實證的一種方式，但理念的內容過于間接，如果可能，當然希望把它從實證的解釋循環中解放出來。也就是說，用大家都能夠理解的描述方式陳述我們的咨詢理念，而且描述一旦遇到與其他觀點的沖突，只要沖突合乎邏輯地存在，需要改變的總是這種描述本身。就象我們已經做的那樣，把我們和來訪者共同遇到的問題定義為“社會功能的缺失和主觀的痛苦”，若兩者共存于一個案例中或在一個案例中只存在其中一個，都是合理的，但若有一個案例中兩個都不存在，描述就需要加以改變。所以我們把目的定義為“免除他的痛苦、恢復他的功能，也包括祛除他的多余反應——如果他需要的話”，其中第三個內容是據行為主義加上去的，加上它可以避免關于痛苦的無效的爭論，于是就加上它。

可能這意味著科學上的“耍滑頭”。如果折衷主義和實用主義是滑頭的話，人性觀的超越本質上就是在“耍滑頭”。因為它試圖避免實際上是價值觀各執一辭的無結果的爭論，從而獲得使用每一種技術的許可。但也因此，它就不能回避它如何處理價值觀的根本問題。

二、折衷主義的理論探討

折衷主義模型的這種形式的前提假設是：主流文化形成了符合它的要求的多數人的價值觀。多數指正態曲線上的大數，它的邊界概率需要從實際的調查統計中得到，但作為一個假設，它不為目前心理測量學的落后所導致的各種現象負責，換句話說，象很多理論已經認識到的那樣，象主流文化這個包羅萬象的概念所暗示的那樣，雖然我們可以試圖小心地在定義文化時擺脫價值觀的內容，但仍然不可能避免我們所說的價值觀和主流文化相互循環論證的可能，而且在對革命和變革的考察中，我們發現它與“社會存在與社會意識何者在先”的問題在概念上有一團尚待澄清的云霧。但是即使到了那里，也還不會與物質和意識關系的問題發生必然的沖突，因為這團云霧只是概念上的。當然，那也超過了本文的概念限制。

主流文化培育了多數人合乎要求的價值觀，但不是全部的人，也不是人的全部的價值觀，因而可能有價值觀發生沖突的情形，但就全部的來訪者而言，也并不必然是價值觀方面的沖突。價值觀與主流文化相沖突和使自己的行為適合主流文化的價值觀可以區分成兩種不同的概念：前一種概念將著眼點放在價值觀上，后一種概念將著眼點放在行為模式方面，在二者相互交叉的部分，二者必然地發生沖突。但沖突并不是必然地要受到我們的重視：在這個區域的兩個方向之間，我們選擇現實的方法任選，即行為主義拿來對付獨特的行為模式，獨特的行為模式如果并不必然多余則選擇另一個方向：精神分析傳統及其延伸的存在主義傳統或人本主義傳統，也許正是在存在——人本主義的作用下，才出現了行為主義與其他兩個學派之間的理論形式：合理情緒療法以非常具體的方式，或者說行為主義的方式，處理著來訪者的價值觀沖突。

這樣，我們在價值沖突的層次區分開行為主義和其他，而區分的手段是獨特行為模式的多余化，當然，象我們說過的那樣，作為一種對理論本身的描述，可能會從心理學史中吸取很多可以利用的觀點來豐富它，也可能會從實踐和理論的爭論中吸取很多可以接受的觀點來完善它。

價值沖突在弗洛伊德的理論里是超我與本我的沖突，而在人本主義那是似乎是人潛在的價值、能力與實際的認識之間的沖突，雖然人本主義在其歷史源流上與經典的精神分析存在著某種關聯，但考慮到精神分析運動中有名的兩次分裂和現實中發展起來的理論之間概念的不可通約性，我們只能使用一個方面的術語，來描述沖突即必須加以區分的對象，作為一種平衡，卻必須使用另一個方面的思想作為判別沖突的標準。也就是說既然形式上同時使用兩方面的標準是不可能的，而單獨使用任何一方面的標準都將陷入一個邏輯上的陷阱；若將兩方面的標準統一起來一方面可能導致第三種觀點的出現——那是我們要刻意地避免的，另一方面可能陷入自身的邏輯陷阱而隱藏了沖突，所以我們兩次均衡地使用兩方面的標準來達到我們折衷的目的，第一次是把現象區分成兩方面考察的結果，第二次對雙方沖突的區域作出實際的判斷。在這里，弗洛伊德的術語的規范性令我們不得不投入一次神秘的超我之中：弗洛伊德對歇欺底里的癥狀和機制的分析至少在少女杜拉身上讓我們看到了科學的奇跡，而這種奇跡在行為主義或人本主義那里大概要謙讓給紅十字下的化合物和手術刀。“超我”與“本我”的沖突在每個人的自我結構中都是存在著的，但若要使這種沖突有效地意識到，精神分析的催眠術和極富震撼力的情結即使不是不可或缺的，也是十分便利的。另一方面，當來訪者已經明確沖突的狀況，那么根據矛盾律，應該是來訪者內在的希望在咨詢者的幫助下戰勝痛苦。而試圖向一個人灌輸一種他不敢相信的事實——三歲的時候在思想上了自己的母親——如果不是徒惹討厭的，那也將曠日持久。內在的希望不是別的，正是人的潛力與價值向現實提出的要求。

在我們違背原則地冒險之后，我們回到我們的主旨上來：當我們的來訪者對自己身上發生的價值觀念沖突的事實不能清晰地描述和分析的時候，必須用重炮打開他現實的視野；而當來訪者自身的沖突表面化到勢均力敵的時候，則只須為他的希望助一臂之力，也就是說我們在價值沖突的意識水平上區分兩個立場：

是意識還是無意識在起著主導的作用？人的潛能和價值向現實的要求即希望已經獲得了多大程度的實現？

在意識比較充分地把握了自己的沖突而希望還只是萌芽的種子那樣弱小，筆者們建議使用理性情緒方法，即第四種主流的理論方法。

總結起來說，我們試圖分析如下立場和有效性：

（A）多余行為模式；（B）潛意識的沖突；（C）情緒化的沖突；（D）盲目自由的人。

需要進一步解釋的是C和D之間的矛盾性質，也就是B和C相互沖突而同時被放棄的領域。合理情緒療法象他的名稱所指代的那樣，把理性作為刺透非理性黑暗的一把利劍，在艾伯·艾利斯的手中有力地揮舞著。實際上這種方法在我們的實踐中適合很多來訪的學生，他們并非失去了希望，只是籠罩在他們的思維上面的，只有情緒世界的凄慘和黑暗，也就是說，合理情緒療法一方面補救了在使分析者的神秘迷宮化為虛幻的充分意識領域中的精神分析，另一方面則謝絕了在使咨詢者的大慈大悲成為空想的非理性情緒領域中的人本主義；后者在這時顯然在使用著探詢之類的違反羅杰斯原則的術語，就象前者在丟掉了催眠術之后的漫長等待一樣。

實踐與理論同時的成長使我們對于邊界的分析可能沒有窮盡的時候。事實上在掌握了自己的意識的人本主義的領域的邊緣，有著一大群反復地認識著同一件“真理”的“蠢人”們，這群既不表現出非理性情緒從而可以使他向上一個層次躍遷，也不表現出多余行為或潛意識沖突而壓抑或軀體化的人，在巨大和多樣的未來可能性面前茫然若失，咨詢師很可能會一改往日的慈眉善目而大聲（或小聲）地呵斥他意志力的不足，然而在交互作用或完形主義的治療室里，他們卻如魚得水地學會了本來不足的行為模式：不足的行為模式一方面解放了自由中盲目的空談者，另一方面則與行為主義多余的行為模式一較短長。從而我們在數字5中發現了一個完滿的圓。但是我們必須在這個圓中看到：雖然理性情緒和交互作用似乎是作為填空補缺而出現在我們的折衷主義大拼盤上面，但只要我們從一開始使用了另一組分析對象，比如，行為主義和合理的情緒，我們便完全可以改寫我們的分析而結論卻是一樣。當然，它必須時刻注意到自己的折衷性質即向其他理論和觀點的開放性質，卻拒絕任何一種絕對化的原則。

三、從情緒出發的人性觀照

在實踐中發現五種主流的療法與情緒表征之間具有某種可能的關系，作為必然要受到科學批判的一種理論認識，筆者將它們簡單地附述于后。

“行為主義的”各種情緒源于某種多余的通常是刻板的反應模式；而不是相反。

“精神分析的”各種情緒首先表現為壓抑、抑郁、沉默、悲觀、意識保存完整的邏輯性。

“理性情緒的”各種情緒正如艾伯·艾利斯所指出的那樣，透露著糟糕至極的判斷。

“人本主義的”各種情緒變異度很大；而且也不穩定，但空虛和無聊較常見。

“交互作用的”各種情緒首先引人注目的是自卑，是現實的逃避人際環境之后的省思。

對于咨詢者而言，來訪者首先表現出來的可能不是清晰的“問題”，而是可以經驗地加以識別的各種情緒，所以對人性的判斷，也許應該現實地從來訪者的情緒開始。而人性觀的概念，在外延上應該現實地容納來訪者的全部自我表現，人性觀的抽象層次，在心理咨詢中不取決于理論的“正確”而取決于方法的實用。

須要說明的是，即便我們在理論上做了盡可能充分的分析，最終檢驗和發展理論的，只能是實踐和實驗，也就是說，從人性觀概念出發的折衷主義與其說是一種咨詢理論，不如說是對咨詢理論應用條件的完全接受而把檢驗留給實踐的一種標榜客觀的對咨詢理論的態度。

參考文獻：

[1]林孟平：輔導與心理治療[M].香港：商務印書館，1988.79-81.

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關鍵詞：農村信用社；存款；電子化建設；業務創新

我國農村信用社在為農村經濟服務的舞臺上走過了近五十年的歷程，在發展農村經濟服務農村發展中發揮了重要的作用。隨著經濟金融體制改革的深入，對農村的金融服務也得到了相關部門的高度重視，郵政儲蓄在上個世紀八十年代進入農村后，相繼出現了農村基金會，近年又推出了村鎮銀行。目前在農村金融體系中，基層金融服務網點主要由農信社、農業銀行和郵政儲蓄成三角之勢遍及各鄉鎮。這些機構在分割鄉鎮金融服務這一業務板塊中由于在業務種類上近與趨同，而服務功能上優于信用社，競爭性和功利性強而互補性較差，信用社在競爭中明顯處于劣勢。伴隨著金融體制改革的深入，農業銀行逐漸收縮了對農村基層的信貸投入，近年來農村信用社扮演了‘支持農村建設的金融信貸主力軍’的重要角色，然而信用社由于功能上的劣勢，存款業務的發展受到嚴重影響，成了制約我國農村信用社發展的瓶頸。

一、影響農村信用社存款業務發展的主要因素

根據制約當前我國農村信用社存款業務發展的一些主要情況，我們認為金融同業的競爭、城鄉差別、政策體制和信用社內部建設是影響存款業務發展的主要因素。

1.金融網點競爭的影響。目前在農村金融體系中，鄉鎮農業銀行的機構網點開展的業務種類與信用社趨同，在網點硬件設施、人員素質的培訓提高和服務功能方面都優于信用社，競爭性和功利性強而互補性較差，農村居民在儲蓄觀念上對傳統的專業銀行認可程度較高。傳統金融機構，如工商銀行、農業銀行等，仰仗幾十年的經營和管理，企業品牌和企業形象已經深入農村居民的日常生活，在競爭儲蓄市場方面具有明顯的優勢。這種金融企業的綜合優勢，在農村居民的生活意識和文化領域得到了綜合認可、接受，農村信用社很難在短時間內實現超越。

另外，近年來郵政儲蓄業務迅猛發展，主要是由于人民銀行付給郵政儲蓄的轉存款利率高于現行定期儲蓄存款利率2個多百分點，在利益機制驅動下，郵政儲蓄業務迅速向農村經濟領域的各個方面滲透，甚至不惜采取非法競爭手段，爭奪農村資金市場，從農村金融市場抽走了大量的資金，每年有近7000億元的資金通過商業銀行和郵政儲蓄機構流失。對農村信用社組織資金構成了極大的威脅。

2.城鄉貨幣供應量差別的現實格局。根據《中國人民銀行貨幣供應量統計辦法》關于貨幣總量層次劃分的標準以及各層次所包含的內容，我們知道M1和M2的構成。

Ml=M0+企業活期存款十機關團體部隊存款十農業存款十信用卡存款；M2=Ml+企業定期存款+居民儲蓄存款十信托類存款+臨時存款+財政預算外存款；

從上面的構成分析：由于我國的鄉鎮大部分城鎮化水平較低，經濟發展水平和基礎設施建設相對落后，不能滿足企業和機關職能單位設置對配套功能的要求。現實的企業布局和機關部隊的駐地大部分都是集中在城市的中心或城市邊緣地帶，他們所掌握的大規模貨幣總量M1、M2中的企業存款和機關部隊存款又以貨幣存款的形式集散在他們的布局地和駐地。因而他們的貨幣存款大多集中在城市的銀行。加之在農村信用社服務功能的相對落后，國有銀行的服務優勢已經得到扎根，農村信用社在這塊業務上明顯失去了先機。截止2007年9月末，我國金融機構各項存款為382981.20億元，其中：企業存款、財政存款和機關存款為533937.94億元，占44.98%；農業存款8680.98億元，僅占22.66%。

3.財政資金分配的制約因素。在政策方面，我國許多現行制度不利于銀行間公平競爭。如國家規定國有大中型企業、財政預算外資金、事業單位、保險公司的有關款項不允許存在農村信用社。再如在近年地方政府推行的地方財政資金實行統一管理的政策，要求地方所有單位的預算資金統一由地方財政核算中心核算，資金帳戶統一在指定銀行開設，更加加速了區域存款貨幣總量的集中。為農村信用社存款業務的發展又增加了一道難以逾越的門檻。

4.電子化建設的影響。在電子信息化日新月異的今天，電子信息在金融領域得到了廣泛普及，國有商業銀行和大型股份制商業銀行早在上世紀90年代就已經基本完成了銀行業務電子化處理的推廣，緊隨其后郵政儲蓄也完成了電子化建設。快捷的服務、方便的通存通兌結算，為金融業的發展帶來了革命性的飛躍。而農村信用社在管理改革的探索中，業務核算電子化已遠落后于他人了，電子化進程滯后，結算渠道不暢，成了阻擋農村信用社存款業務發展最不和諧的因素。

5.業務創新的影響。近年來，特別是我國加入世界貿易組織以來，各家國有商業銀行、股份制商業銀行為了更好地應對我國國內金融與經濟的發展需求和國外銀行業進入的沖擊，相繼推出了一系列適合客戶需求又具有核心競爭力的創新業務類型，例如銀行卡業務、信息咨詢顧問業務、電子銀行業務等個人銀行和網上銀行業務。有一部分已經通過其他金融企業進入到了農村金融市場，影響到了農村信用社存款資金的組織。

6.農村農民理財意識的提高。隨著農村地區的信息化工程的建設和農民個人素質的提高，農民對金融理財產品的認知比以前有了明顯的提高。然而目前在農村地區卻沒有一家金融機構能著眼于農村市場，從農村金融市場的實際出發，開發出有利于農民生活的理財產品，致使農民朋友參與基金買賣、期貨交易、股票投資等相關產品的幾率不斷攀升。全國股票交易統計數據顯示，受我國股市行情連續上漲的影響，2007年1至9月滬、深二市股票交易累計成交金額就達371168.32億元，比2006年全年增長了280699.41億元，增幅為310.27%。從某種程度上也分流了農村地區的一部分儲蓄存款。

二、做好農村信用社存款業務發展的對策

怎樣突破農村信用社存款業務發展的制約瓶頸，是解決我國農村信用社又快又好發展的關鍵。要達到這一目的，要從職工思想作風的提高、涉農管理體制的理順、信用社競爭手段和工具的完善入手來得到破解。

1.提高信用社為‘三農服務’的意識，改進支農作風。認真領會和宣傳信用社的服務宗旨為“三農”服務的方針，在員工的思想上樹立“存款立社”的經營理念，改變工作作風，做好柜臺服務，同時鼓勵員工跨出大門到家庭院戶，田間地頭宣傳，與農民促膝談心交朋友，動員群眾把有限的錢存到農民“自己的銀行”來。發揚背包銀行的優良傳統，推出流動儲蓄、汽車儲蓄、電話預約存款等多種形式，全方位的吸儲手段，把聚財生財的工作做到農民的心坎上，把儲蓄業務辦到農民兄弟的身邊。改變坐等送錢的看門生意及“死”儲和靠制度措施的“硬”儲，將主動上門精心“攬儲”、上門熱心“勸”儲和盡心開源“活”儲同電子信息化相結合，解決農民異地存取款難的問題。推行客戶經理制和聯絡員制度，培養信用社的“黃金客戶”，使之成為信用社的生息基地。注重優質企業的扶持力度，利用公司加農戶的方式發展農村經濟，拓展農村信用社的業務空間。從而達到存貸兩旺的良好境界。:

2.建立農村資金回流機制。城鄉差別對農村資金的分流效應日漸明顯，企業、機關和財政在資金的再分配過程中有形或無形的引導著大量農村資金的分流。首先，政府應抓住當前社會主義新農村建設的大好時機，大力推進城鎮化建設進程，加快鄉鎮城鎮化的建設步伐，著力解決鄉鎮的基礎設施和配套服務的問題，為企業的落地扎根營造一個良好的環境，讓部分企業能扎根資源地；其次，政府還應減少對財政預算資金的直接干預，應當建立以宏觀調控為主要手段的資金管理辦法，允許農村信用社辦理財政性資金、社會保障資金等的存款業務，而不是簡單的上收、下撥，讓農村資金能夠按照屬地管理的原則，以適當的形式返回農村金融市場。借此，增加農村企業、農村機關團體和農村預算資金形成的存款貨幣總量在M1、M2中的占比，促進資金回流農村。

3.加快發展電子化建設。目前同業競爭日益激烈，電子化建設日新月異地發展，而農村信用社電子化建設的整體水平與同業相比已明顯滯后，因而加快農村信用社電子化建設既是適應同業競爭的需要，也是金融業自身行業升級換代的需要。從現實農村信用社的經營發展上看，更要徹底解決結算渠道和通兌問題，以提升農村信用社的核心競爭力。要解決好上述問題，必須以發展的眼光對待信用社電子化建設的緊迫性和使命感。建立一個強有力的主管機構來組織領導農村信用社的電子化建設。應充分借鑒商業銀行的經驗，結合自己的體制特征，引進科技專業人才和培養自己原有的人員相結合，統一管理者的思想認識。在引進設備方面，既要講究先進性又要兼顧實用性和效益性。在實施規劃的過程中，統一各地主機型號、軟件版本、網絡平臺，盡量避免軟件開發管理及費用的重復投資所造成的巨大浪費，達到少花錢，多辦事的目的。

4.加快業務創新步伐。要引進創新意識的高素質金融復合型人才，加強業務創新型人才的培訓，消除業務發展的技術約束，健全農村信用社業務創新管理機制。針對農村企業和農戶，開發適應農村各類市場主體需要的、具有差異性、多樣化的系列金融產品，要大力發展個人銀行、企業銀行和網上銀行，推出高品位、多功能的金融工具和先進的支付手段，為客戶提供高效快捷的全方位服務，來穩定和擴展客戶群體；迎合農村農民的生產生活特點，推出全新的業務種類，如開辦預約存款、基金存款、養老金存款、學生儲蓄、住宅儲蓄和大額可轉讓存單等在農民理財方面更具競爭力的產品來吸引客戶；開發培育真正適合農民工的銀行卡產品，擴大農村地區銀行卡服務的覆蓋面。以達到增加信用社存款的目的。

參考文獻：

[1]王克華.貨幣銀行學.武漢大學出版社，2006.

[2]姚小軍.農信社應對農村儲蓄變局的思考.財經界，2006，5.

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1.1國外的發展現狀

國外集團型企業的HR管理出現了新的趨勢，主要表現在：①人力資源管理理念上的變化；②人力資源管理戰略性加強；③HR管理的使用與薪酬發展趨勢；④人力資源管理工作外包趨勢日益明顯；⑤人力資源管理的投入不斷加大；⑥跨文化人力資源管理的重要性。

1.2我國的管理現狀

當前，我國的集團型企業與西方發達國家相比在HR管理上尚有很大的差距，其主要表現為：①企業人力資源管理理念有待提高；②企業人力資源發展規劃設計不科學；③企業的用人機制不健全；④企業的職員培訓不足；⑤企業內部員工考核與獎勵機制不健全；⑥人力資源管理的技術方法落后；⑦人力資源管理方面的弊端較多。

2集團型企業人力資源管理信息化實施概況

人力資源管理系統（HR）大致經歷了4個發展階段。20世紀60年代，第一代的HR系統主要是自動計算薪資的工具；20世紀70年代，第二代的HR系統基本上解決了第一代系統的主要缺陷，其報表生成和薪資數據分析功能也都有了較大的改善；20世紀90年代，第三代HR系統用集中的數據庫將幾乎所有與人力資源相關的數據統一管理起來，形成了集成的信息源；21世紀初產生第四代e-HR系統，Web使人力資源部門與企業的內部員工和外部世界之間的距離成為0，這就是人力資源管理系統的E化。

3國內集團型企業人力資源管理信息化實施概況

我國企業長期以來不重視人力資源的投入，HR管理E化推進速度自然不能和國外相比，目前已使用e-HR系統的企業基本集中在中央直屬國企、省屬大型國企、跨國公司等集團型企業，以及部分發展較好的中小企業，總體上雖然取得了一些成就，但是仍然處于較為落后的狀態，具體表現為：①集團型企業人力資源管理信息化整體保持快速增長；②集團型企業人力資源管理信息化區域發展水平不同；③集團型企業人力資源管理信息化水平高低不一；④信息標準體系不規范，不能有效管理信息內容；⑤缺乏對業務和全流程的認識和把握；⑥軟件的功能模塊孤立；⑦難以實現系統建設的目標。

4C集團實施人力資源管理信息化情況

4.1C集團的基本情況

①C集團的公司簡介。C集團企業是一家大型國有工業企業，是省屬的大型企業集團，C集團下轄12家直管的企業單位，擁有全資或控股的下屬獨立法人單位78家，擁有一家上市公司，現有員工4．3萬人，其企業的發展戰略為相關多元發展格局，現已形成從資源控制到資源深加工，從初級產品到終端高附加值產品的完整的產業鏈。②C集團的組織結構概況。C集團總部為母公司，設有董事會、監事會、黨委三條直線管理職能，總部設有相關的各職能部門，按資產及控股關系，集團直接管理二級單位，二級及以下單位按資產隸屬關系依次進行管理。③C集團的人力資源管理現狀。C集團現有的人員結構復雜，沒有形成人才優勢，現有各類人員中，人才結構性矛盾突出，對C集團當前的經濟運營，新技術、新工藝、新設備的引進、消化吸收以及技術創新已不適應，形成了巨大的影響，嚴重制約了集團公司的高速發展。

4.2實施前的相關分析

①C集團的組織結構分析。C集團是一家典型的業務相關多元化的集團型企業，其管控模式為戰略管控型，它由多級下屬企業組成。第一級是作為集團指揮中心的總部；第二級為二級企業，C集團在各種日常管理中只對接到各二級企業；三級及以下企業是C集團的組織末端，C集團現有直接管理的二級企業共12家，三級企業共36家，四級及以下的企業按其資產關系并入三級管理。②C集團的人力資源管理需求分析。C集團自整合成立以來，人力資源管理制度不統一，人員和信息分散，未能建立一個全面、共享的信息管理系統，通過分析其人力資源管理需求為：規范基礎業務；統一配置和規劃人力資源；高效的動態數據；利用系統工具，促進人力資源管理。

4.3實施過程

①組織保障。成立了項目領導小組、實施小組、職能小組、監督小組等。②明確分工和職責。③確立系統建設目標。④繪制了“魚骨圖”系統建設目標模型（以系統建設目標為“軀干”，以數據準確、技術保障、配套完善、規范運行4個“魚鰭”為支撐，再以四個魚鰭下的各個“分刺”為逐個突破點）。⑤全方位的系統運用培訓支持。⑥以典型單位為突破點，多角度測試穩定后，全面推開上線運行。

4.4實施結果

①實現了數據的高效共享；②明確了人力資源工作的方向；③人力資源管理系統是企業全面人力資源管理的支撐平臺；④人力資源管理系統有助于對知識員工的管理；⑤人力資源管理系統能夠與其他信息系統資源互補與共享；⑥人力資源管理系統有助于企業合理配置人員。

5C集團實施人力資源管理信息化的教訓和經驗

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先進的網絡檔案管理方式代替了傳統的紙張式檔案管理，這不僅大大減少了醫院在檔案管理方面的費用，還給醫院節約了空間，而且對于查閱和儲存也可以隨時隨地進行操作，極其便捷，并且還避免了紙張的浪費和打印清晰度不足的問題。數字化的檔案信息管理，既節省了人力還對醫院工作效率有所提高。

二、醫院檔案信息數字化管理的主要問題

（一）張紙存儲和信息儲存同時存在。

在醫院的醫療活動和醫療研究中，大量的會議記錄和研究結果，都是通過電子文件的形式進行記錄，并在各個科室和部門之間傳遞，這樣大大的提高的醫院各科室的工作效率。但是通常在電子文件閱讀完畢和工作完畢時，都要進行紙張歸類進行保存。這樣就出現了電子文件和紙張文件同時保存的情況，浪費了醫院的經濟，妨礙了數字化管理在醫院中的發展。

（二）電腦網絡的安全問題。

電腦網絡存儲檔案信息具有空間小、速度快、傳閱便捷等特點，但是隨著信息時代的發展，對電腦網絡有威脅的因素也隨之出現，例如數字檔案信息可以隨意修改、不穩定性、對硬件有所要求等一些問題。網絡病毒的出現更是對醫院的數字化檔案信息造成巨大的傷害，嚴重的可能導致整個醫院網絡系統癱瘓，對醫生的工作造成很大的影響。

（三）對數字化檔案管理認識不深。

我國大多數醫院已經推崇檔案信息數字化管理多時，但是醫院的醫療工作者都還是習慣傳統的紙張式辦公，把檔案信息數字化管理當成軟任務，沒有得到很好的重視，借閱文檔信息和傳遞文檔都還是采用人力的方式，這樣就極大的浪費了數字化帶來的便捷服務，還加大了人力的勞動程度，造成了數字化管理不合理的現象。

三、醫院檔案信息數字化管理需要注意的細節

對于醫院檔案信息數字化管理中存在的各項問題，應該認真對待，組織管理團隊解決問題。在醫院開展檔案信息數字化管理時，應該做好以下幾個細節：

（一）建設信息系統工程，實現信息共享。

檔案信息數字化管理，是由一套系統的網絡工程實現的，是一套硬件和軟件共同完成的系統，由整體設計、軟件開發、檔案整理、掃描錄入、系統管理、光盤備份、查詢管理和網絡安全等一些軟硬件組成。因為醫院每天都要產生大量的文字，所以在錄取和存儲文字方面應該采取多服務器、磁盤排列儲存、高速掃描儀集中掃描、硬盤和云儲存雙備份的解決方案。同時，為了改變提取數據率低的情況，應該在提取數據的設備上采取觸摸提取方式，通過觸摸的查詢方式能夠及時和準確的查看醫院的檔案信息數據，這樣還達到了數據共享的目的。

（二）數字管理的橫向性和安全性。

醫院數字化的檔案信息管理系統成立后，不應該是單方面的接受和信息，而應該在這個基礎上建立橫向的系統，同時還應該研究出一套安全的數字化管理方案。數字化的信息管理系統以電子形式存在，為了保證醫院學術不被壞人利用，其中有一些檔案信息的電子文件就要進行加密處理，并且在一定時間之后要對密碼進行修改。在醫院數字化管理的軟件方面，對于醫院的機密文件進行多層密碼加密、建立防火墻，避免黑客的非法訪問和竊取。

（三）醫院應該建立專業的數字化檔案信息管理團隊。

由于醫院檔案員的工作形式和特點，他們長時間處于醫院的檔案室，遠離醫院的醫療活動，因此醫院檔案室的人通常都不會參加醫院的重點醫學教育，對醫院的實時動態不能及時的把握，在對醫院編研選題的時候跟不上時間的腳步，可能就顯得不是很實用。這些傳統的弊病就需要醫院的檔案信息數字化管理團隊加以改變，這樣的一支隊伍要做到醫學的精確把握和動態的掌控，盡快從傳統的檔案管理模式走向數字化管理模式。

（四）完善醫院數字化管理制度。