保安培訓(xùn)方案范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇保安培訓(xùn)方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

擬訂保安培訓(xùn)方案，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能。以下是小編為大家整理的企業(yè)保安崗前培訓(xùn)方案資料，提供參考，歡迎你的閱讀。

企業(yè)保安崗前培訓(xùn)方案一

1、崗前培訓(xùn)

上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。

①上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作;

②新入職的保安員須進(jìn)行3-5天時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗;

2、崗位培訓(xùn)

①保安培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂保安培訓(xùn)方案，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識(shí)、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能;

②消防培訓(xùn)：根據(jù)每年制定的保安部?jī)?nèi)部制定的培訓(xùn)計(jì)劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計(jì)劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高保安員的防火意識(shí)、掌握滅火搶救能力的目的;

③每位保安員必須根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃參加公司和部門組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。

3、培訓(xùn)課程設(shè)置

①培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊(duì)伍;

②培訓(xùn)項(xiàng)目：

A、應(yīng)知、應(yīng)會(huì)部分

公司制度與規(guī)定

部門制度與規(guī)定

保安常識(shí)

服務(wù)意識(shí)教育

禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個(gè)人修養(yǎng)

轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹

消防常識(shí)

B、崗位工作規(guī)范

崗位禮貌用語、工作方法與技巧

崗位工作職責(zé)與細(xì)則

轄區(qū)突發(fā)事件的處理

C、消防培訓(xùn)

D、法律常識(shí)

③培訓(xùn)要求

A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理;

B、理論培訓(xùn)時(shí)，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄;

C、隊(duì)列訓(xùn)練時(shí)，按正規(guī)化軍事要求操作;

D、拳術(shù)訓(xùn)練時(shí)，不得隨便開玩笑，防止訓(xùn)練事故。

④考評(píng)方式

A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75-84為良，60-74分為中，60分以下為差;

B、軍事培訓(xùn)由教員在一個(gè)訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績(jī)分為優(yōu)、良、中、差四個(gè)等級(jí)，具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)教員擬定;

C、根據(jù)考評(píng)等級(jí)給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。

企業(yè)保安崗前培訓(xùn)方案二

根據(jù)目前實(shí)際情況，針對(duì)保安員整體業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)，進(jìn)行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識(shí)等培訓(xùn)。全面提高保安員綜合服務(wù)素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務(wù)宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。

第一、培訓(xùn)內(nèi)容。

1、保安管理制度。

1)保安員職業(yè)道德規(guī)范、職責(zé)權(quán)限，保安員紀(jì)律、居住區(qū)和寫字樓保安崗位職責(zé)。

2)儀容儀表規(guī)定、服務(wù)規(guī)范用語。

3)警用器械管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定。

2、消防知識(shí)。

1)發(fā)生火災(zāi)的原因。

2)滅火的基本方法、

3)消防器材的使用方法及常識(shí)。

4)發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。

3、治安管理知識(shí)。

1)正當(dāng)防衛(wèi)。

2)緊急事件的.處理程序。

3)偷盜、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護(hù)。

4)搶救、人群蔬散的方法和程序。

4、軍體素質(zhì)。

1)三大步法、軍姿、敬禮。

2)擒拿、格斗。

3)倒功。

5、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)技巧、服務(wù)理念。

6、物業(yè)管理知識(shí)。

1)物業(yè)及物業(yè)管理的概念和內(nèi)涵。

2)物業(yè)管理人員的職業(yè)道德。

3)物業(yè)管理業(yè)的發(fā)展前景。

企業(yè)保安崗前培訓(xùn)方案三

為了更好的推動(dòng)保安各項(xiàng)培訓(xùn)工作的進(jìn)一步開展，努力提高教學(xué)質(zhì)量，為公司培養(yǎng)合格的保安人才，使其成為維護(hù)公司治安、促進(jìn)公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，結(jié)合專業(yè)設(shè)置的實(shí)際情況，特制定本培訓(xùn)計(jì)劃。

一、課程設(shè)置及內(nèi)容

全部課程分為專業(yè)理論知識(shí)和軍事技能訓(xùn)練兩大科目。

其中專業(yè)理論知識(shí)內(nèi)容包括：保安理論知識(shí)、消防業(yè)務(wù)知識(shí)、職業(yè)道德、保安禮儀、救護(hù)知識(shí)等。

軍事技能訓(xùn)練內(nèi)容包括：隊(duì)列、防衛(wèi)術(shù)、交通指揮手勢(shì)、勤務(wù)技能、消防技能、救護(hù)技能等。

二、教學(xué)目的和要求

(一)教學(xué)目的

1、保安人員培訓(xùn)應(yīng)以保安理論知識(shí)、軍事技能訓(xùn)練為主，在教學(xué)過程中，應(yīng)要求學(xué)員全面熟知保安理論知識(shí)及軍事基礎(chǔ)知識(shí)，使之在實(shí)際工作操作與運(yùn)用。

2、職業(yè)道德課程的教學(xué)應(yīng)根據(jù)不同的專業(yè)而予以不同的內(nèi)容，使學(xué)員在各自不同的工作崗位上都能養(yǎng)成具有本職業(yè)特點(diǎn)的良好職業(yè)道德和行為規(guī)范。

3、軍事技能訓(xùn)練以隊(duì)列、擒拿格斗及交通指揮手勢(shì)為主要內(nèi)容，在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠運(yùn)用擒敵技術(shù)同不法分子做堅(jiān)決斗爭(zhēng)，保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)以及自身安全。交通手勢(shì)的學(xué)習(xí)主要是針對(duì)出入及停放在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的車輛能夠運(yùn)用正確的手勢(shì)進(jìn)行指揮、疏導(dǎo)，防止交通堵塞及事故的發(fā)生。

(二)教學(xué)要求

1、保安理論教學(xué)

通過教學(xué)使學(xué)員熟知保安工作性質(zhì)、地位、任務(wù)、及工作職責(zé)權(quán)限，同時(shí)全面掌握保安專業(yè)知識(shí)以及法律常識(shí)，在具體工作中應(yīng)注意的事項(xiàng)及一般情況處置的原則和方法。

2、軍事訓(xùn)練

隊(duì)列訓(xùn)練，使學(xué)員具有良好的軍姿，嚴(yán)整的軍容，協(xié)調(diào)一致的動(dòng)作，嚴(yán)格的組織紀(jì)律性以及強(qiáng)壯的體魄，使學(xué)員在今后的執(zhí)勤任務(wù)中能有效地防衛(wèi)和制服違法犯罪分子，達(dá)到克敵制勝目的。

3、消防知識(shí)及消防器材的使用

通過教學(xué)使學(xué)員熟知掌握消防工作的方針任務(wù)和意義，熟知各種防火的措施和消防器材設(shè)施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)和人民生命財(cái)產(chǎn)的安全。

4、現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)

通過理論知識(shí)和專業(yè)技能方面的學(xué)習(xí)，掌握必要的安全防范知識(shí)，為以后工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、教學(xué)中應(yīng)注意的問題

1、軍事訓(xùn)練過程中，教員要認(rèn)真講解每個(gè)動(dòng)作的方法要領(lǐng)，親自做好示范，使學(xué)員能夠充分領(lǐng)會(huì)，防止摔傷、扭傷等安全事故發(fā)生。

2、理論教學(xué)教員應(yīng)結(jié)合不同的案例分層次進(jìn)行講解，活躍課堂氣氛，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)員聽的懂、記的牢、理解透、會(huì)運(yùn)用。

四、教學(xué)內(nèi)容及課時(shí)分配表

(一)教學(xué)內(nèi)容

1、保安業(yè)務(wù)理論知識(shí)內(nèi)容：(1)保安管理制度;(2)保安職責(zé)權(quán)限;

(3)職業(yè)道德規(guī)范;(4)保安禮儀;(5)保安門衛(wèi)服務(wù);(6)保安巡邏服務(wù);(7)法律常識(shí);(8)安全防范知識(shí)。

2、消防知識(shí)及器材使用

主要包括：(1)保安消防業(yè)務(wù)概述;(2)燃燒與滅火原理;(3)火災(zāi)常識(shí);(4)火災(zāi)預(yù)防;(5)消防器材與操作使用方法。

3、軍事技能訓(xùn)練

隊(duì)列、格斗拳、交通指揮手勢(shì)、消防技能、勤務(wù)操作、救護(hù)技能。

(二)教學(xué)分配表

保安專業(yè)培訓(xùn)時(shí)間為20天，課時(shí)安排40課時(shí);

1、軍事訓(xùn)練： 20課時(shí)

2、保安理論： 10課時(shí)

3、消防知識(shí)： 6課時(shí)

6、實(shí) 習(xí)： 4課時(shí)

五、教學(xué)建議

保安培訓(xùn)以軍事項(xiàng)目的訓(xùn)練為主要內(nèi)容，始終堅(jiān)持“嚴(yán)格要求，嚴(yán)格訓(xùn)練、嚴(yán)格管理”的原則，使學(xué)員盡快從一名普通群眾轉(zhuǎn)化為一名政治可靠、業(yè)務(wù)熟練、技能過硬的專業(yè)保安人員，保安理論要具有針對(duì)性和可操作性，務(wù)必使其理論與實(shí)踐相結(jié)合，適應(yīng)其今后我公司發(fā)展工作的需要。

軍事訓(xùn)練的隊(duì)列、擒拿格斗及交通指揮手勢(shì)教材

一、列隊(duì)：

1、立正：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度;兩腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上體正直，微向前傾;兩肩要平，稍向后張;兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫;頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視。

2、 稍息：左腳順腳尖方向伸出約全腳的三分之二，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)身體重心大部分落于右腳。稍息過久，可自行換腳。

3、停止間轉(zhuǎn)法

1)向右(左)轉(zhuǎn)：以右(左)腳跟為軸，右(左)腳跟和左(右)腳掌前部同時(shí)用力，使身體和腳一致向右(左)轉(zhuǎn)90度，體重落在右(左)腳，左(右)腳取捷徑迅速靠攏右(左)腳，成立正姿勢(shì)。轉(zhuǎn)動(dòng)和靠腳時(shí)，兩腿挺直，上身保持立正姿勢(shì)。

2)向后轉(zhuǎn)：按向右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度。

4、跨立：左腳向左跨出約一腳之長(zhǎng)，兩腿自然伸直，上體保持立正姿勢(shì)，身體重心落于兩腳之間。而手后背，左手握右手腕，右手手指并擾自然彎屈，手心向后。

5、坐下、蹲下、起立

1)坐下：左小腿在右小腿后交叉，迅速坐下，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。

2)蹲下：右腳后退半步，臀部坐在右腳跟上(膝蓋不著地)，兩手自然放在兩膝上，上體保持正直。蹲下過久，可自行換腳。

3)起立：全身協(xié)力迅速起立，成立正姿勢(shì)

6. 敬禮與禮畢：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處(戴無檐帽或者不戴軍帽時(shí)微接太陽穴，與眉同高)，手心向下，微向外張(約20度)，手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。

7、移步(5步以內(nèi))

1)右(左)跨步：上體保持正直，每跨1步并腳1次，其步幅約與肩同寬，跨到指定步數(shù)停止。

2)向前或后退：向前移步時(shí)，應(yīng)按單數(shù)步要領(lǐng)進(jìn)行(雙數(shù)步變?yōu)閱螖?shù)步)。向前1步時(shí)，用正步，不擺臂;向前3、5步時(shí)，按照齊步走的要領(lǐng)進(jìn)行。向后退時(shí)，從左腳開始，每退1步靠腳一次，不擺臂，退到指定步數(shù)停止。

8、行進(jìn)

1)齊步：左腳向正前方邁出約75厘米著地，身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作;上體正直，微向前傾;手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié);兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎屈，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對(duì)正衣扣線，并與最下方衣扣同高(著夏季作訓(xùn)服時(shí)，與第四衣扣同高;著冬季作訓(xùn)服時(shí)，與第五衣扣同高;著水兵服時(shí)，與腰帶同高)，離身體約25厘米;向后擺臂時(shí)，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘116-122步。

2)正步：左腳向正前方踢出(腿要繃直，腳尖下壓，腳掌與地面平行，離地面約25厘米)約75厘米，適當(dāng)用力使全腳掌著地，同時(shí)身體重心前移，右腳照此動(dòng)作;上體正直，微向前傾;手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié);向前擺臂時(shí)，肘部變屈，小臂略成水平，手心向內(nèi)稍向下，手腕下沿?cái)[到高于最下方衣扣約10厘米處(著夏季作訓(xùn)服時(shí)，約與第三衣扣同高;著水兵服時(shí)，手腕上沿距領(lǐng)口角約15厘米)，離身體約10厘米;向后擺臂時(shí)(左手心向右，右手心向左)，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘110-116步。

3)跑步：聽到領(lǐng)令，兩手迅速握拳(四指蜷握，拇指貼在食指第一關(guān)節(jié)和中指第二節(jié)上)，提到腰際，約與腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍向里合。聽到動(dòng)令，上體微向前傾，兩腿微彎，同時(shí)左腳利用右腳掌的蹬力躍出約85厘米，前腳掌先著地，身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作;兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，大臂略直，肘部貼于腰際，小臂略平，稍向里合，兩拳內(nèi)側(cè)各距衣扣線

二、武警擒敵拳全套圖解

預(yù)備姿勢(shì)：在立正的基礎(chǔ)上，聽到“擒敵拳預(yù)備”的口令，身體左轉(zhuǎn)成格斗勢(shì)。

1.直拳橫踢

動(dòng)作要領(lǐng)：左直拳，接右直拳，接右橫踢，右腳落步，出左直拳(不收回)，右拳置于下頜，兩眼目視前方。

要求：擊打迅猛連貫。

2.抱腿頂摔

動(dòng)作要領(lǐng)：左腳在右腳后墊步，左拳置于下頜，隨即起右腿前蹬，右腳向前落步，上體前俯，成右弓步，同時(shí)兩手前伸，與膝同高，掌心相對(duì);隨即肩向前頂，兩手后拉置于腹前，兩眼目視前下。

要求：墊步前蹬快，抱腿頂摔猛。

3.勾擺連擊

動(dòng)作要領(lǐng)：左腳向前上步，左勾拳，接右勾拳，接左擺拳(不收回)，右拳置于下頜，兩眼目視前方。

要求：上步勾拳連貫迅猛。

4.抱臂背摔

動(dòng)作要領(lǐng)：進(jìn)步同時(shí)，左手向外擋抓，掌心向外，右腳向左前上步，右手前伸上挑，掌心向上，置于左手前，隨即左腳向右腳后背步，兩腿彎曲;上體迅速向左后轉(zhuǎn)體彎腰，兩手猛力下拉，同時(shí)兩腿蹬直(兩腳左右相距約一腳之長(zhǎng))，臀部上頂，兩手變?nèi)糜谏眢w左側(cè);身體左轉(zhuǎn)，右腳下踹，左拳置于下頜，右拳置于大腿外側(cè)，兩眼目視前下方。

要求：轉(zhuǎn)體、彎腰、下拉、蹬腿迅速連貫。

5.側(cè)踹勾拳

動(dòng)作要領(lǐng)：右腳在左腳后墊步，左側(cè)踹，左腳落地，左臂左上格擋;接右勾拳(不收回)，左拳置于下頜，目視前方。

要求：側(cè)踹快，勾擊狠。

6.拉肘別臂

動(dòng)作要領(lǐng)：進(jìn)步的同時(shí)，左手由下向前上方插掌，掌心向右，略低于肩，右拳置于下頜;隨即右手抓握左手腕，左手握拳，身體向右轉(zhuǎn)體成右弓步，同時(shí)兩手猛力后拉，身體下壓，兩手置于腹前，兩眼目視前下方。要求：插掌快，后拉下壓猛。

7.掀腿壓頸

動(dòng)作要領(lǐng)：身體向左后轉(zhuǎn)180度，左抄抱，右腳向左前踢腿(與小腿同高)，同時(shí)身體右轉(zhuǎn)，左手上挑與頭同高，掌心向后 ，右手下壓后擺，掌心向后;右腳踢腿后在左腳后落步，并用力下踏，同時(shí)左腳高前上步，左手臂左下格擋，右掌置于腰際 ，隨即右掌向前插擊，掌心向下與喉部同高(不收回)左手變?nèi)糜谙骂M，兩眼目視前方。

要求：上挑、下壓、踢腿迅猛連貫。

8.側(cè)踹橫踢

動(dòng)作要領(lǐng)：右掌變?nèi)糜谙骂M，同時(shí)右腳向前墊步，起左腿側(cè)踹，接右橫踢，右腳落步，出左直拳(不收回)，兩眼目視前方;左后轉(zhuǎn)身180度成格斗式，目視前方。

要求：側(cè)踹快，

9.前蹬彈踢

動(dòng)作要領(lǐng)：右前蹬，接左腿彈踢，左腳落步，出右直拳(不收回)，目視前方。

要求：前蹬猛，彈踢快，重心穩(wěn)。

10.直擺勾擊

動(dòng)作要領(lǐng)：進(jìn)步左直拳，接右擺拳，接左色拳(不收回)兩眼目視前方。

要求：擊打迅猛連貫。

11.接腿涮摔

動(dòng)作要領(lǐng)：身體左轉(zhuǎn)，右抄抱，左手抓右手腕;右腳向右后撤一大步，成右弓步的同時(shí)，兩手經(jīng)膝前向右上劃弧，與肩同高，兩眼目視左下方。

要求：撤步、劃弧快、猛。

12.擺拳側(cè)踹

動(dòng)作要領(lǐng)：右擺拳，接左直拳，接左側(cè)踹，左腳落步，出右直拳(不收回)，兩眼目視前方。

要求：擊打迅猛，重心穩(wěn)。

13.抱腿撞襠

動(dòng)作要領(lǐng)：進(jìn)步的同時(shí)，身體下潛，兩腿彎曲，兩手變掌下插，左手在上(與膝同高)，右手在下(與小腿同高)，掌心相對(duì);身體向右后轉(zhuǎn)體270度的同時(shí)右腳上步，兩掌變?nèi)咸岷罄谛厍埃象w前俯，隨即左膝下跪，左拳下?lián)襞c左膝同高，右拳置于下頜，兩眼目視下方。

要求：上步抱腿快，轉(zhuǎn)摔猛。

14.絆腿跪襠

動(dòng)作要領(lǐng)：起身左抄抱的同時(shí)，右腳進(jìn)步，腳尖內(nèi)扣(左腳跟上);;;左腳向右腳后背步，右腿向后絆的同時(shí)身體向左下旋壓，左手成拳，拳心向內(nèi)，置于頜下，右手成八字掌，掌心向下，置于左胸前 。

要求：背步、絆腿、旋壓迅猛連貫。

15.格擋彈踢

動(dòng)作要領(lǐng)：身體向右后轉(zhuǎn)體的同時(shí)，右上格擋;左腿彈踢，左腳落步，出右直拳(不收回)，目視前方。

要求：格擋到位，彈踢快

16.肘膝連擊

動(dòng)作要領(lǐng)：左橫擊肘，接右橫擊肘，隨即兩拳變八字掌前插，與肩同高，兩手下拉，同時(shí)右沖膝;右腳落步，左后轉(zhuǎn)體180度，成格斗式。

篇2

一、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、兒童健康檢查服務(wù)技術(shù)規(guī)范、兒童健康檢查及評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。

2、高危篩查技術(shù)規(guī)范。

3、母乳喂養(yǎng)的優(yōu)越性;早開奶的意義。

4、母嬰健康素養(yǎng)55條。

二、培訓(xùn)人員：

市直醫(yī)療衛(wèi)生單位、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的婦幼保健人員

三、培訓(xùn)時(shí)間：

20xx年5月23日

篇3

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的加速發(fā)展，城市化建設(shè)在以肉眼可見的速度發(fā)展著，與此同時(shí)，消防安全問題顯得越來越突出。傳統(tǒng)意義上的消防安保管理已無法提供完全滿足這個(gè)時(shí)代的安全服務(wù)，新形勢(shì)下，我國(guó)消防安保管理面臨空前的挑戰(zhàn)，而電力培訓(xùn)中心作為一個(gè)為國(guó)家部門培育人才的基地，更需要進(jìn)行消防安保管理模式的積極創(chuàng)新。

消防安全問題的現(xiàn)狀

消防事故發(fā)生頻繁，作業(yè)難度增大

事實(shí)證明，一個(gè)國(guó)家的火災(zāi)形勢(shì)與其工業(yè)化發(fā)展水平息息相關(guān)，而我國(guó)在工業(yè)化發(fā)展的進(jìn)程中，火災(zāi)形勢(shì)在總體上呈上升趨勢(shì)。社會(huì)上各領(lǐng)域的火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)增大，影響火災(zāi)的潛在因素日益突出，極大程度上影響了火災(zāi)形勢(shì)的穩(wěn)定性。消防事故的發(fā)生越來越頻繁，我國(guó)消防部門的應(yīng)急救援能力成為全社會(huì)關(guān)注的重點(diǎn)問題。而各類非傳統(tǒng)消防安全問題歸入消防部門以后，災(zāi)害發(fā)生的頻率也越來越大，這對(duì)消防部門來說，又是一大難題。

應(yīng)急救援任務(wù)緊迫，消防部門力不從心

近年來，我國(guó)消防部門的職能延伸擴(kuò)展，相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)備、消防裝備以及政府的財(cái)政支持力度沒有跟上，使得消防部門的作業(yè)難度加大。

第一，作為一個(gè)水資源嚴(yán)重匱乏的國(guó)家，基礎(chǔ)差、底子薄的局面雖已得到改善卻沒有得到根本改觀，消防供水仍不能滿足火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的需求。第二，消防站建設(shè)無法滿足及時(shí)實(shí)施滅火救援的需要，我國(guó)的消防站存在的問題便是面積大，數(shù)量少，布局不合理。這樣的情況導(dǎo)致消防部門無法適應(yīng)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。第三，消防車道沒有納入公共設(shè)施的建設(shè)中，而社區(qū)居民區(qū)的道路較窄，部分私家車停放又不規(guī)范，導(dǎo)致火災(zāi)發(fā)生時(shí)，大型消防車無法進(jìn)入事故現(xiàn)場(chǎng)以開展救援行動(dòng)。第四，部分建筑設(shè)施的設(shè)計(jì)不符合消防安全的標(biāo)準(zhǔn)，有些單位為了省錢，有意省掉固定消防設(shè)施的開支，導(dǎo)致固定消防設(shè)施不全。受我國(guó)土地限制，建筑物之間沒有防火間距，火災(zāi)一旦發(fā)生，便將蔓延成連片的大型火災(zāi)，危害大，損失重，并給消防部門滅火帶來了極大的不便。

消防監(jiān)督檢查力度過于薄弱

消防監(jiān)督檢查工作由公安消防部隊(duì)負(fù)責(zé)，但其執(zhí)行消防工作時(shí)，往往被我國(guó)的管理體制問題所限制。首先，我國(guó)消防部門隊(duì)伍弱，消防人員數(shù)量少，任務(wù)大，人員調(diào)動(dòng)大，直接導(dǎo)致了消防部隊(duì)監(jiān)督檢查工作無法如期完成。其次，社會(huì)各救援力量沒有集合，消防安保應(yīng)是全部公民的責(zé)任，然而，對(duì)于一些災(zāi)害事故，群眾不知如何報(bào)警，消防部門無法及時(shí)趕到災(zāi)害發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，救援過程中，社會(huì)各救援力量協(xié)調(diào)不默契，影響了救援行動(dòng)的效率。部分公共設(shè)施中的消防設(shè)備沒有進(jìn)行定時(shí)檢查，設(shè)備老化卻無人發(fā)現(xiàn)，形同虛設(shè)，等到火災(zāi)真正發(fā)生時(shí)已無法使用。

如何完善消防安保管理模式

消防安保管理模式較為單一，加強(qiáng)模式多元化建設(shè)

在消防安保領(lǐng)域，政府占有絕對(duì)的主體地位，幾乎承擔(dān)了全部的消防安全責(zé)任，這導(dǎo)致社會(huì)各單位以及個(gè)人對(duì)消防部門的依賴性，卻忽視了自身對(duì)消防安保的管理，嚴(yán)重缺乏參與消防安全管理的意識(shí)。這導(dǎo)致消防部門在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，承受了不斷增長(zhǎng)的壓力。然而，在消防領(lǐng)域，傳統(tǒng)的以消防部門為主體的管理模式已不能滿足社會(huì)發(fā)展的要求，過分依賴消防部門只能導(dǎo)致?lián)岆U(xiǎn)救援工作無法及時(shí)完成，只有社會(huì)力量的參與，才能打破消防部門“獨(dú)木難支”的窘境，為消防安保管理帶來極大的好處。

加強(qiáng)消防安全問題的預(yù)防，從根本上改善消防安保工作

目前，消防安保仍處于一種被動(dòng)的狀態(tài)，只注重救援時(shí)候的工作，卻忽視了事前預(yù)防災(zāi)害發(fā)生以及事故救援完成后的善后工作。消防工作，“消”和“防”都是十分重要的，而“防”更是重點(diǎn)，防止消防安全問題的發(fā)生，才是真正從根源上改善了消防安保工作。“防”更需要社會(huì)單位以及每個(gè)合法公民的配合，及時(shí)檢查公共設(shè)施中的消防設(shè)備是否完好，乘早切除安全隱患。我們還需要建立健全的消防安全管理的預(yù)防機(jī)制以及善后處理機(jī)制，以完成一個(gè)成熟的消防安保管理模式。

落實(shí)消防安全主體責(zé)任

在全面推動(dòng)全民參與消防安保工作的同時(shí)，夯實(shí)各部門、各行業(yè)的防控火災(zāi)的基礎(chǔ)。經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)了消防工作的開展，而消防工作在一定程度上又為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了安全保障，二者相輔相成，共同進(jìn)步。但是經(jīng)濟(jì)發(fā)展給人們生活帶來便利的同時(shí)，也帶來了各種災(zāi)害性事故的頻繁發(fā)生，這給消防部門的工作帶來了極大的艱巨性與復(fù)雜性。因此，關(guān)注消防安保管理工作成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重中之重，將消防安保規(guī)劃與經(jīng)濟(jì)發(fā)展想結(jié)合，擯棄一切為了經(jīng)濟(jì)發(fā)展而危害到消防安保工作的行為與思想，認(rèn)清消防安全問題的形式，找準(zhǔn)最適合現(xiàn)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向，讓消防安保工作與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步進(jìn)行。

加強(qiáng)消防設(shè)備的配備

第一，我們無法否認(rèn)我國(guó)消防設(shè)備的落后，設(shè)備功能單一，數(shù)量較少，性能較低。尤其是社會(huì)不斷在進(jìn)步，而消防設(shè)備無法同時(shí)跟上進(jìn)步的腳步，設(shè)備落后的矛盾突出，已無法滿足如今嚴(yán)峻的火災(zāi)形勢(shì)。作為我國(guó)的消防部門，我們要盡早解決消防的設(shè)備問題，淘汰掉早期已無法滿足現(xiàn)狀的設(shè)備，引進(jìn)性能先進(jìn)的消防裝置。

第二，近年來，我國(guó)的消防保衛(wèi)對(duì)象發(fā)生了變化，大型工業(yè)廠房以及類似于電力培訓(xùn)中心這樣大型又重要的環(huán)境對(duì)我國(guó)消防救援有著更高的要求，傳統(tǒng)的消防設(shè)備力不從心。我們可以從國(guó)外引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，對(duì)國(guó)內(nèi)落后的設(shè)備進(jìn)行升級(jí)換代。針對(duì)不同災(zāi)害發(fā)生地采用不同的設(shè)備技術(shù)，以對(duì)口的消防設(shè)備，更好更快地解決火災(zāi)，并做好善后工作。

三、結(jié)束語

目前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)加速發(fā)展的重要階段，龐大的人口規(guī)模，各種特殊產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以及越來越復(fù)雜的社會(huì)結(jié)構(gòu)都帶來了嚴(yán)峻的消防安全考驗(yàn)。我們要在原有的消防安保的基礎(chǔ)上，結(jié)合消防安全問題的現(xiàn)狀，對(duì)消防安保模式加以創(chuàng)新，從健全消防安保管理模式出發(fā)，結(jié)合多方面探討研究我國(guó)消防安保的發(fā)展。

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篇4

立足保安事業(yè)的久遠(yuǎn)發(fā)展，構(gòu)建保安文化體系，倡議“忠于職守，見義勇為”保安職業(yè)精神。建立保安員業(yè)績(jī)考核、晉升體系，形成積極進(jìn)取的職業(yè)氛圍。開展保安工作理論研討，詮釋保安職業(yè)的豐富內(nèi)涵。要通過加強(qiáng)保安職業(yè)化建設(shè)，不時(shí)增強(qiáng)保安企業(yè)的凝聚力和增強(qiáng)保安職業(yè)的社會(huì)吸引力，將保安工作打造成為公眾認(rèn)可和推崇的終身職業(yè)。

進(jìn)一步加強(qiáng)保安工作，為認(rèn)真貫徹全國(guó)、全省保安工作會(huì)議精神。規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)，促進(jìn)全市保安服務(wù)業(yè)快速健康發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定和《省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省公安廳關(guān)于進(jìn)一步加快全省保安服務(wù)業(yè)發(fā)展意見的通知》府廳發(fā)〔〕5號(hào)）要求，結(jié)合實(shí)際，制定如下方案。

以落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以全國(guó)、全省保安工作會(huì)議精神為指導(dǎo)。建設(shè)和諧平安構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)為總體要求，依照“健全機(jī)構(gòu)，擴(kuò)大隊(duì)伍，拓寬領(lǐng)域，規(guī)范管理，確保平安”工作思路，把發(fā)展保安服務(wù)業(yè)作為實(shí)現(xiàn)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益的向陽工程來抓，作為專門工作與群眾路線相結(jié)合的新型載體來抓，作為替黨和政府分憂、增加就業(yè)機(jī)會(huì)的重要渠道來抓，作為增加輔警力量、構(gòu)建治安防控體系、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、建設(shè)和諧社會(huì)的一項(xiàng)重大舉措來抓，強(qiáng)力促進(jìn)全市保安服務(wù)業(yè)的大發(fā)展。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

加大考核力度。成立促進(jìn)全市保安服務(wù)業(yè)大發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組，把全市保安服務(wù)業(yè)發(fā)展納入全市各有關(guān)單位的綜治工作范圍。由市公安局分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，市綜治辦、市工商局、市經(jīng)貿(mào)委、市教育局、市建設(shè)局、市勞動(dòng)和社會(huì)保證局、市地稅局、市物價(jià)局、市房管局、共青團(tuán)市委、市總工會(huì)等有關(guān)單位分管領(lǐng)導(dǎo)為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，設(shè)在市公安局治安支隊(duì)，由副支隊(duì)長(zhǎng)任辦公室主任，并抽調(diào)有關(guān)人員組成辦公室，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、安排、落實(shí)工作。

三、方法方法與主要措施

整體工作主要分五個(gè)階段進(jìn)行：

第一階段宣傳發(fā)動(dòng)。商洽有關(guān)單位自建捍衛(wèi)人員轉(zhuǎn)制事項(xiàng)，制定有關(guān)工作實(shí)施方案，明確工作職責(zé)與任務(wù)，進(jìn)行專項(xiàng)動(dòng)員部署。公安機(jī)關(guān)作為保安工作的主管部門，要明確各級(jí)保安工作管理機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)對(duì)保安服務(wù)工作監(jiān)督和管理，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。

第二階段完善保安內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置及職責(zé)。完善市保安服務(wù)總公司機(jī)構(gòu)設(shè)置。明確保安服務(wù)總公司和分公司的職責(zé)。各分公司要按照實(shí)用、高效的原則，完善內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置，建立各項(xiàng)管理制度，加大管理力度。培育統(tǒng)一、開放、競(jìng)爭(zhēng)、有序的保安服務(wù)市場(chǎng)，允許符合條件的公民、法人和其他組織依法開辦保安服務(wù)企業(yè)。

要依照政企分開、管辦分離的原則，切實(shí)理順保安服務(wù)企業(yè)管理體制，大力加強(qiáng)對(duì)保安服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管，重點(diǎn)監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)和把握正確的經(jīng)營(yíng)方向，不直接干預(yù)企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，給企業(yè)以充分經(jīng)營(yíng)自，逐步實(shí)現(xiàn)公安機(jī)關(guān)由“辦保安”向“管保安”轉(zhuǎn)變。自行組建保安組織的必需到公安機(jī)關(guān)登記備案，其從業(yè)人員必需經(jīng)依法成立的保安培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)合格后才能上崗。

第三階段理順保安管理體制。將公安機(jī)關(guān)管理并有經(jīng)費(fèi)保障的各種協(xié)管、聯(lián)防等輔警隊(duì)伍統(tǒng)一轉(zhuǎn)為保安隊(duì)伍。撤銷企事業(yè)單位經(jīng)濟(jì)民警隊(duì)建制。納入保安規(guī)范管理，并落實(shí)轉(zhuǎn)制事宜。各單位自建保安組織保安員的工資、福利等待遇在單位不變，其業(yè)務(wù)工作由公安機(jī)關(guān)保安工作管理機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理。

第四階段拓展服務(wù)領(lǐng)域和規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)。加大清理整頓規(guī)范保安服務(wù)市場(chǎng)力度。未經(jīng)公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)的責(zé)令及時(shí)整改，整改到位后納入公安機(jī)關(guān)統(tǒng)一監(jiān)管，整改不到位或問題嚴(yán)重的堅(jiān)決予以取締。根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策，鼓勵(lì)保安服務(wù)企業(yè)大力拓展服務(wù)范圍，從單純提供人防服務(wù)向提供物防、技防、守押、物業(yè)管理等綜合服務(wù)發(fā)展，構(gòu)建以人防為基礎(chǔ)、物防為重點(diǎn)、技防守押為補(bǔ)充的多層次、全方位的經(jīng)營(yíng)格局。

逐步將商業(yè)性的展覽、文藝演出、體育賽事和娛樂活動(dòng)的平安捍衛(wèi)等非警務(wù)工作，交給保安服務(wù)公司承當(dāng)，實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作；指導(dǎo)具備條件的保安服務(wù)分公司組建專業(yè)護(hù)運(yùn)公司，開展貨幣、有價(jià)證券、金銀珠寶、文物、藝術(shù)品及其它貴重物資和爆炸、化學(xué)等危險(xiǎn)品的護(hù)運(yùn)保安服務(wù)；開展科技含量高的平安技術(shù)防范保安服務(wù)，大力推廣應(yīng)用具有防盜、防搶、防火、防泄露(漏)等技防產(chǎn)品，努力加快平安技術(shù)防范系統(tǒng)工程建設(shè)步伐；

推行鄉(xiāng)村停車場(chǎng)保安員看護(hù)等做法，并逐步向各娛樂場(chǎng)所、賓館酒店、校園、醫(yī)院、城鎮(zhèn)社區(qū)、物業(yè)小區(qū)、工業(yè)園區(qū)、三資企業(yè)、金融單位、集貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)超市、車站碼頭等單位和場(chǎng)所派駐保安員，多方面多層次促進(jìn)保安服務(wù)業(yè)向更寬領(lǐng)域延伸；大力提倡為社會(huì)名流和企業(yè)主等有需求的客戶提供隨身護(hù)衛(wèi)平安服務(wù)。

第五階段逐步壯大保安隊(duì)伍。鼓勵(lì)扶持保安服務(wù)企業(yè)逐步壯大保安隊(duì)伍。年底。其中保安服務(wù)公司保安員達(dá)到800人，單位自建保安組織保安員達(dá)到700人；2008年底，全市保安員力爭(zhēng)達(dá)到2500人，其中保安服務(wù)公司保安員達(dá)到1000人，單位自建保安組織保安員達(dá)到1500人；2009年底，全市保安員力爭(zhēng)達(dá)到3000人，其中保安服務(wù)公司保安員達(dá)到1200人，單位自建保安組織保安員達(dá)到1800人；2010年底，全市保安員數(shù)量在警力的3倍以上，力爭(zhēng)達(dá)到3500人，并建立起覆蓋整個(gè)社會(huì)面的保安服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

四、工作要求

(一)切實(shí)提高思想認(rèn)識(shí)。保安隊(duì)伍是維護(hù)社會(huì)治安秩序。落實(shí)社會(huì)綜合治理中一支不可或缺的力量，對(duì)增加社會(huì)就業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建沒具有重要作用。大力加快保安服務(wù)業(yè)發(fā)展，市社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的肯定趨勢(shì)，公共平安服務(wù)社會(huì)化、市場(chǎng)化、產(chǎn)業(yè)化的客觀需要，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、構(gòu)建和諧平安具有十分重要意義。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)措施，有力推動(dòng)保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展。公安、教育、建設(shè)、物價(jià)、工商、地稅、房產(chǎn)、經(jīng)貿(mào)、勞動(dòng)保證等部門以及工會(huì)、共青團(tuán)組織要加強(qiáng)工作配合，充分發(fā)揮好各自的職能作用，形成工作合力。

篇5

法定代表人：_________

職務(wù)：_________

地址：_________

電話：_________

乙方：_________

法定代表人：_________

職務(wù)：_________

地址：_________

電話：_________

依據(jù)中華人民共和國(guó)有關(guān)法律法規(guī)，本著誠(chéng)實(shí)信用、平等互利的原則，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方為甲方提供保安服務(wù)事項(xiàng)達(dá)成一致意見，簽訂本合同。

第一條保安服務(wù)內(nèi)容

根據(jù)甲乙雙方確認(rèn)的《安全防范方案》，乙方向甲方提供保安服務(wù)，并按照乙方的管理模式對(duì)保安隊(duì)員進(jìn)行管理，依據(jù)雙方確認(rèn)的崗位職責(zé)要求，執(zhí)行安全防范任務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的保安服務(wù)責(zé)任。

第二條甲方責(zé)任

1.為乙方保安人員提供必備的工作條件，包括值班室、辦公桌椅、通訊聯(lián)絡(luò)工具，組織訓(xùn)練學(xué)習(xí)的場(chǎng)所等。

2.配備符合國(guó)家要求的消防設(shè)施，對(duì)乙方提出的安全防范隱患報(bào)告應(yīng)及時(shí)答復(fù)和改進(jìn)。制訂并執(zhí)行內(nèi)部安全防范規(guī)章制度，教育本公司員工配合和支持乙方保安人員履行保安職責(zé)。

3.甲方在法定工作時(shí)間外安排保安員超時(shí)工作的，應(yīng)按國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)支付加班補(bǔ)助費(fèi)。

4.按合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付保安服務(wù)費(fèi)。

第三條乙方責(zé)任

1.乙方指派_____名保安員負(fù)責(zé)甲方的安全護(hù)衛(wèi)工作。

2.保安員應(yīng)嚴(yán)格履行《安全防范方案》規(guī)定的崗位職責(zé)要求，并遵守甲方符合法律規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3.發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)域內(nèi)的刑事案件、治安案件和治安災(zāi)害事故，及時(shí)處理并報(bào)告甲方和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，采取措施保護(hù)發(fā)案現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵查各類治安刑事案件，依法妥善處理責(zé)任范圍內(nèi)的其它突發(fā)事件。

4.落實(shí)防火、防盜、防破壞等安全防范措施，發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的安全隱患，及時(shí)報(bào)告甲方并協(xié)助予以處理。

5.選派的保安員必須經(jīng)過正規(guī)的保安培訓(xùn)，無違法犯罪前科，并向甲方提供保安人員的人事檔案。

6.為保安人員配備制服及基本保安裝備，并負(fù)責(zé)保安員的工資。

7.加強(qiáng)對(duì)保安員的在崗培訓(xùn)、監(jiān)督和管理，確保安全服務(wù)的優(yōu)質(zhì)高效。

第四條保安服務(wù)費(fèi)及支付方式

甲乙雙方就保安服務(wù)費(fèi)計(jì)算約定為兩部分：

1.甲方直接為乙方保安員提供伙食、住宿、水電費(fèi)用的方式作為支付保安服務(wù)費(fèi)的一部分。如果提供，則伙食、住宿、水電之總和不應(yīng)低于____元。

2.在第四條第一款的基礎(chǔ)上，甲方還應(yīng)支付人民幣每人每月_____元，合計(jì)為每月_____元。

3.甲方應(yīng)在當(dāng)月十五日前以銀行托收轉(zhuǎn)帳支票現(xiàn)金方式向乙方支付當(dāng)月的服務(wù)費(fèi)。

第五條合同期限

本合同自_____年_____月_____日起生效，有效期限自_____年_____月_____日止。

第六條合同的變更及違約責(zé)任

1.在合同有效期內(nèi)，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可變更本合同。

2.在合同有效期內(nèi)單方提出終止合同的，須向?qū)Ψ街Ц秲蓚€(gè)月的保安服務(wù)費(fèi)作為違約賠償金。

3.甲方逾期支付保安服務(wù)費(fèi)，須向乙方支付每日千分之三的逾期付款違約金。甲方逾期三十天未支付保安服務(wù)費(fèi)的，乙方有權(quán)單方解除合同，并追究甲方的違約責(zé)任。

4.甲方指派保安員從事本合同約定的保安服務(wù)職責(zé)范圍外的工作，由此造成的對(duì)保安員和其他第三方的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，由甲方負(fù)責(zé)。

5.依據(jù)本合同，經(jīng)公安機(jī)關(guān)確定是由于乙方保安人員進(jìn)行保安服務(wù)工作時(shí)的過失或故意行為，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)賠償責(zé)任。但該經(jīng)濟(jì)損失不包含甲方現(xiàn)金、珠寶、有價(jià)證券、商業(yè)資料及其它難以確定價(jià)值的物品的損失。

第七條爭(zhēng)議的解決方式

1.甲方追究乙方保安工作失職的賠償責(zé)任，應(yīng)向法院提訟，乙方的賠償責(zé)任依據(jù)法院的生效判決來確定，但甲方的經(jīng)濟(jì)損失小于人民幣_(tái)________元的，雙方可以協(xié)商確定賠償責(zé)任。乙方須在賠償責(zé)任確定后的30日內(nèi)支付賠償金。在賠償責(zé)任確定前，甲方不得擅自扣減保安服務(wù)費(fèi)。

2.甲乙雙方因合同履行發(fā)生其他爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決，協(xié)商不成可通過司法途徑解決。

第八條雙方認(rèn)為需要約定的其它事項(xiàng)

_________.

第九條附則

本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同樣法律效力。

甲方（蓋章）：_________乙方（蓋章）：_________

篇6

范文一：

(一)工作目標(biāo)

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)和全面貫徹落實(shí)公司經(jīng)營(yíng)工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項(xiàng)工作任務(wù)，完成公司確定的指標(biāo)。

2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風(fēng)頑強(qiáng)、保障有力的保安隊(duì)伍。

3.做好與公司全體部門在各項(xiàng)工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。4.抓好公司保安隊(duì)伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機(jī)制。

(二)主要工作計(jì)劃措施

一.保安部結(jié)合公司實(shí)際情況做好20XX年安全保衛(wèi)工作。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

2.嚴(yán)格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進(jìn)入小區(qū);維護(hù)小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對(duì)重點(diǎn)部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強(qiáng)巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理和保密工作。

二.配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊(duì)伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責(zé)任心強(qiáng)的安保隊(duì)伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)作。全面總結(jié)20xx年安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強(qiáng)部門工作、工作紀(jì)律、崗位責(zé)任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動(dòng)全體保安隊(duì)員工作的積極性和主動(dòng)性，增強(qiáng)服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感，使全體隊(duì)員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三.公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對(duì)在職保安員進(jìn)行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標(biāo)是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊(duì)列訓(xùn)練、消防知識(shí)等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中有不同程度的提升，從而增強(qiáng)保安隊(duì)伍的工作能力。

2.定期對(duì)全體保安人員進(jìn)行公司簡(jiǎn)介、發(fā)展方向、公司動(dòng)態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營(yíng)造員工的榮譽(yù)感、上進(jìn)心與責(zé)任感。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4.結(jié)合部門的實(shí)際情況對(duì)保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進(jìn)行不定期的檢查，提高全員落實(shí)制度的自覺性。

5.每季度公司舉行有針對(duì)性的軍事隊(duì)列、消防等比賽活動(dòng)，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊(duì)伍的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和榮譽(yù)感，增強(qiáng)積極向上的工作熱情和向心力。四.認(rèn)真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。

1.嚴(yán)格按照安保部?jī)?nèi)控目標(biāo)，建立目標(biāo)管理責(zé)任制，分解落實(shí)工作任務(wù)，責(zé)任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動(dòng)局面。制定全年工作任務(wù)，將各項(xiàng)工作分解落實(shí)到各隊(duì)各班組及員工，使全員思想意識(shí)全面提升，(黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃)感到人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

2.每月進(jìn)行一次安全檢查，對(duì)本部門存在的問題認(rèn)真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時(shí)進(jìn)行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。

五.加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù);制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)得到維護(hù)保養(yǎng)。

2.執(zhí)行正確的維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，整體提高維護(hù)保養(yǎng)水平，加強(qiáng)消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，樹立文明、嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效的保安隊(duì)伍新形象。

范文二：

為了加強(qiáng)管理，增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和服務(wù)理念，進(jìn)一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20XX年要在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞飯店的總體目標(biāo)，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅(jiān)持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好大廈的安全防范工作，維護(hù)大廈的治安秩序，力爭(zhēng)達(dá)到“讓業(yè)主(客戶)完全滿意”的服務(wù)目標(biāo)，為大廈創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境。具體工作計(jì)劃如下：

1、以公司制定的質(zhì)量方針(三真、四更、五化)和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，并管理好保安隊(duì)伍，力爭(zhēng)使20XX年的安保工作再上一個(gè)新的臺(tái)階。貫徹執(zhí)行安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立和建全各項(xiàng)保安工作制度，完成部門各項(xiàng)工作任務(wù)，對(duì)物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素質(zhì)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動(dòng)局面，起到鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個(gè)個(gè)有壓力、有動(dòng)力。

3、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)處理突發(fā)事件的能力，培養(yǎng)一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)頑強(qiáng)的保安隊(duì)伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想。各級(jí)管理人員要融入隊(duì)員中，和隊(duì)員一起訓(xùn)練，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對(duì)性地解決問題。其次、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動(dòng)向客人打招呼，主動(dòng)禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務(wù)，注重細(xì)節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對(duì)待客人的無理要求或無端指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。

4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)與保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確檢查責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護(hù)。其次、積極與工程部門溝通，制定具體的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)。廣泛開展消防安全宣傳教育，普及消防知識(shí)，對(duì)具有典型教育意義的案例，要及時(shí)對(duì)員工進(jìn)行報(bào)道，形成互動(dòng)，使大家充分認(rèn)識(shí)火災(zāi)的危害性，增強(qiáng)做好消防安全工作的自覺性。

6、加強(qiáng)保安信息工作。首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)安全防范措施，保證大廈的正常秩序。其次，積極與轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通，并搞好關(guān)系，共同做好消防、治安工作。及時(shí)消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保大廈各項(xiàng)消防工作安全順利。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時(shí)代的職業(yè)精神，激勵(lì)廣大保安員繼續(xù)堅(jiān)持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個(gè)高效、務(wù)實(shí)、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

范文三：

第一項(xiàng)工作全力配合公司實(shí)施《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》，真正提升隊(duì)員的工作積極性。

1、改正完善《保安隊(duì)員績(jī)效掛鉤實(shí)施方案》。

2、和管理處一起做好績(jī)效方案的宣傳、發(fā)動(dòng)、預(yù)備工作。

3、認(rèn)真執(zhí)行績(jī)效管理的檢討、監(jiān)察職責(zé)，公正、公平處置問題，決不姑息違規(guī)隊(duì)員，努力在保安隊(duì)營(yíng)造人人遵照公司制度的正氣。

第二項(xiàng)工作加強(qiáng)對(duì)正、副隊(duì)長(zhǎng)的培訓(xùn)，全面提升正、副隊(duì)長(zhǎng)的綜合素質(zhì)。

1、制訂正、副隊(duì)長(zhǎng)培訓(xùn)方案

2、從月份開端每個(gè)星期二天，一共進(jìn)行為期十天的正、副隊(duì)長(zhǎng)加強(qiáng)培訓(xùn)。

3、在月中旬就培訓(xùn)內(nèi)容分別進(jìn)行業(yè)務(wù)和軍事考核。

第三項(xiàng)工作增強(qiáng)對(duì)保安隊(duì)員的日常培訓(xùn)，提升隊(duì)員工作水平。

1、制訂下半年保安隊(duì)員的培訓(xùn)計(jì)劃。

2、認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，半年集中搞一次軍事訓(xùn)練競(jìng)賽，條件成熟考慮搞一次安全知識(shí)競(jìng)賽。

3、探索培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，形成一種長(zhǎng)效模式。

第四項(xiàng)工作規(guī)范對(duì)新聘保安隊(duì)員的培訓(xùn)，使新隊(duì)員盡快熟悉工作。

1、制訂新聘隊(duì)員培訓(xùn)方案。

2、聯(lián)接公司實(shí)際情況，由保安部對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行三天的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，由保安隊(duì)長(zhǎng)對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行實(shí)際工作輔導(dǎo)和軍事、消防訓(xùn)練一個(gè)星期，八天后由保安部考核，考核合格后納入慣例訓(xùn)練。

3、在今后的工作中，對(duì)每個(gè)新聘隊(duì)員依此進(jìn)行規(guī)范培訓(xùn)。

第五項(xiàng)工作增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

1、貫徹公司的學(xué)習(xí)制度，每月至少組織二次學(xué)習(xí)。

2、二次學(xué)習(xí)中至少一次擴(kuò)大到隊(duì)長(zhǎng)層面。

第六項(xiàng)工作做好本職工作，增強(qiáng)對(duì)各保安隊(duì)的檢討監(jiān)察，積極和管理處溝通，共同做好保安工作。

1、比較部門職責(zé)和崗位職責(zé)，做好日常工作。

2、增強(qiáng)巡查崗?fù)ぃ貏e是管理處下班以后的時(shí)段。

3、就懂得到的情況、問題和管理處共同分析研究，認(rèn)真解決。

第七項(xiàng)工作多方位懂得保安隊(duì)員，認(rèn)真做好保安隊(duì)后備干部的培養(yǎng)工作。

1、實(shí)事求是地對(duì)所有隊(duì)員進(jìn)行才能評(píng)估。

篇7

審視自己一年來的工作，總結(jié)一年的得失，感觸很多。一年來，熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻堅(jiān)持“謙虛”謹(jǐn)慎”律己”態(tài)度。領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們協(xié)助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，但在心中，恒寶小區(qū)就是家，領(lǐng)導(dǎo)就是家長(zhǎng),2011年即將結(jié)束。同事就是兄弟姐妹，小區(qū)的事就是自己的事，要精心守衛(wèi)我家，使它平安的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”責(zé)任重大。

可我沒有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說過“不是為老板打工，保安是一項(xiàng)特殊的并具有很大危險(xiǎn)性的工作。更不是單純?yōu)榱速嶅X，為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。只能在業(yè)績(jī)中提升自己。因此，必需秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日常看似平淡的工作，要想得到做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。

圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，部門李經(jīng)理的帶領(lǐng)下。得到住/租戶的滿意，同時(shí)也得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。今年的工作是比較繁瑣的一年，有住/租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我工作增加了壓力，這種情況下我加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的力度，把事故完全消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的平安。

部門的布置下，工作之余。進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺得成天訓(xùn)練這個(gè)沒什么必要，但最終我明白要想有整體過硬的業(yè)務(wù)身手和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”作用呢？所以我一直堅(jiān)持。

今年在部門組織的幾次消防平安培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處置方案中，作為保安還是一名義務(wù)的消防員。能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”方針，確保住/租戶的生命財(cái)富和安全。

工作生活當(dāng)中自己在一年的總結(jié)如下：

并貫徹落實(shí)到崗位實(shí)際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在第一位。堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)并執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略和指示精神。

積極協(xié)助主管做好班組的日常工作，認(rèn)真對(duì)待并堅(jiān)決完成部門交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。并為班組的建設(shè)出謀劃策。

勇挑重?fù)?dān)，工作中不怕享樂受累。主動(dòng)找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，繁重的工作中磨練自己的意志，增長(zhǎng)自己的才干；并勇于發(fā)現(xiàn)和糾正自己工作中的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，不時(shí)調(diào)整自己的思維方式和工作方法，分階段提出較高的學(xué)習(xí)和工作目標(biāo)，不時(shí)追求更大的進(jìn)步。

勇于實(shí)踐，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。不時(shí)積累，勇于開拓。理論學(xué)習(xí)的同時(shí)注意講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己扎實(shí)的理論功底、正確的思想觀點(diǎn)、踏實(shí)的工作作風(fēng)、周密的組織能力、機(jī)智的分析能力、果敢的處事能力、廣泛的社交能力;并虛心好學(xué)，不時(shí)地向部門主管請(qǐng)教取經(jīng)，吸取他勝利經(jīng)驗(yàn)，不時(shí)鞭笞自己使自己有學(xué)習(xí)的方向和目標(biāo)。

完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，5堅(jiān)持“預(yù)防為主、防消結(jié)合”消防方針。并加強(qiáng)消防知識(shí)的培訓(xùn)，提高防火意識(shí)，掌握消防設(shè)備的操作方法，確保平安。

縱觀一年的工作，以上是一年中做得好的方面。客觀自我剖析，自己也存在以下缺乏之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評(píng)，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。

篇8

關(guān)鍵詞 安全培訓(xùn) 創(chuàng)新 質(zhì)量

中圖分類號(hào)：TD791 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

煤礦安全技術(shù)培訓(xùn)是提高煤礦職工安全技術(shù)素質(zhì)、確保安全生產(chǎn)的有效途徑和重要措施之一。近幾年來，隨著煤礦開采技術(shù)的不斷提高，一些新設(shè)備、新工藝的應(yīng)用。在新形勢(shì)下，積極探索和創(chuàng)新安全技術(shù)培訓(xùn)的形式和方法，不斷提高培訓(xùn)質(zhì)量是我們從事安培工作人員義不容辭的責(zé)任。筆者根據(jù)本單位在安全培訓(xùn)方面的一些做法進(jìn)行總結(jié)分析，提出一些認(rèn)識(shí)和看法，以便和同行們進(jìn)行更好地探討和交流。

1 創(chuàng)新培訓(xùn)載體，引領(lǐng)員工培訓(xùn)

1.1以飛信平臺(tái)為載體，方便員工學(xué)習(xí)

為了方便員工學(xué)習(xí)，降低培訓(xùn)成本，提高培訓(xùn)效果，新橋煤礦在全礦范圍內(nèi)創(chuàng)建飛信員工培訓(xùn)信息平臺(tái)。培訓(xùn)中心對(duì)飛信平臺(tái)實(shí)行統(tǒng)一管理，各單位指定一名飛信管理員負(fù)責(zé)飛信平臺(tái)的日常管理和培訓(xùn)信息的。通過飛信，各單位于每周一把本單位的全員培訓(xùn)內(nèi)容分專業(yè)、分工種發(fā)給相應(yīng)的員工，這樣員工可以隨時(shí)隨地打開手機(jī)學(xué)習(xí)，取得了良好的使用效果。

1.2以“交互式”視頻點(diǎn)播系統(tǒng)為載體，實(shí)現(xiàn)“五項(xiàng)結(jié)合”

新橋煤礦創(chuàng)新運(yùn)用多媒體信息技術(shù)，提升安全培訓(xùn)教學(xué)水平，于2008年底投入15萬元引入“自助交互式”安全培訓(xùn)視頻點(diǎn)播系統(tǒng)。該系統(tǒng)采用開放的通用數(shù)據(jù)庫，具有極強(qiáng)的可擴(kuò)展性，可以根據(jù)礦區(qū)安全生產(chǎn)需要，隨時(shí)調(diào)整培訓(xùn)模塊，豐富培訓(xùn)內(nèi)容。視頻教育內(nèi)容分企業(yè)文化和全員技能培訓(xùn)兩大主要模塊。企業(yè)文化部分播放新聞報(bào)道，貫徹學(xué)習(xí)上級(jí)精神，活動(dòng)實(shí)況錄像，幫助職工及時(shí)了解上級(jí)和本礦的方針政策、指導(dǎo)思想和最新動(dòng)態(tài)；全員技能培訓(xùn)部分可點(diǎn)播各種安全技術(shù)、管理、案例剖析和操作示范片等。員工通過班前會(huì)、班后會(huì)自主選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，了解集團(tuán)公司和本礦新聞，提高了員工的執(zhí)行力，安全素質(zhì)和操作技能，也提高了培訓(xùn)質(zhì)量。

1.2.1實(shí)現(xiàn)與全員培訓(xùn)相結(jié)合

利用視頻點(diǎn)播系統(tǒng)對(duì)全礦員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，將新橋煤礦系列片、“手指口述”、“崗位描述”工作法教學(xué)片、“現(xiàn)場(chǎng)交接班”教學(xué)片、崗位工作流程示范教學(xué)片等教學(xué)片載入視頻點(diǎn)播系統(tǒng)，供全礦員工學(xué)習(xí)，使他們從思想認(rèn)識(shí)、思維模式和安全技能等多方面能快速提高，為實(shí)現(xiàn)礦區(qū)和諧，確保安全生產(chǎn)打下了良好的基礎(chǔ)。

1.2.2實(shí)現(xiàn)與科技創(chuàng)新相結(jié)合

為及時(shí)引入當(dāng)今世界先進(jìn)技術(shù)和管理理念，根據(jù)實(shí)際需要購(gòu)買先進(jìn)技術(shù)和管理視頻教學(xué)資料，錄入到視頻點(diǎn)播系統(tǒng)中，供技術(shù)和管理人員收看，使具有創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力的人員獲得啟發(fā)和指導(dǎo)。三年來，通過專業(yè)技術(shù)骨干的刻苦鉆研和不斷努力，先后獲得前探梁臨時(shí)支架、可控型孔口防噴反壓裝置、銑床防護(hù)裝置等11項(xiàng)國(guó)家專利。

1.2.3實(shí)現(xiàn)與繼續(xù)教育相結(jié)合

為了提高職工的專業(yè)理論水平，拓展獲取知識(shí)的渠道，將煤礦安全技術(shù)理論教學(xué)片、學(xué)歷培訓(xùn)教學(xué)片等錄入系統(tǒng)，供參加繼續(xù)教育的人員觀看學(xué)習(xí)，有針對(duì)性地對(duì)他們進(jìn)行教學(xué)課程輔導(dǎo)，為他們?cè)诋厴I(yè)考試中獲得佳績(jī)提供幫助。

2創(chuàng)新培訓(xùn)方式，開展小班制實(shí)操培訓(xùn)，提高員工操作能力

操作技能是煤礦員工的最主要能力，煤礦高度重視員工的操作技能培訓(xùn)，為此新橋煤礦建立了電鉗工、絞車工、礦山急救、鉆探工、道工、電焊工、通防工和綜合實(shí)操基地等八個(gè)實(shí)操基地，把視頻點(diǎn)播系統(tǒng)安裝到實(shí)習(xí)操作基地，讓職工一邊觀看，一邊模擬，加速了知識(shí)向生產(chǎn)能力的轉(zhuǎn)化，鼓勵(lì)職工利用業(yè)余時(shí)間，在實(shí)操基地動(dòng)手練習(xí)，提高實(shí)操水平。

實(shí)操培訓(xùn)班采用小班制全脫產(chǎn)的培訓(xùn)形式，內(nèi)容緊密結(jié)合礦井安全生產(chǎn)實(shí)際，理論學(xué)習(xí)和實(shí)習(xí)操作交叉進(jìn)行。教師由經(jīng)驗(yàn)豐富的機(jī)電工程師或工人技師擔(dān)任，由于采取小班制教學(xué)，教師可以手把手地指導(dǎo)學(xué)員練習(xí)，學(xué)員的操作技能快速提高。

3創(chuàng)新培訓(xùn)模式，分層培訓(xùn)，加強(qiáng)針對(duì)性

3.1前沿管理、技術(shù)培訓(xùn)

2009年以來，組織6位礦領(lǐng)導(dǎo)攻讀在職工商管理碩士學(xué)位、工程碩士學(xué)位。組織656人次參加中層干部管理人員培訓(xùn)班，組織248名管理人員參加拓展訓(xùn)練。

通過礦領(lǐng)導(dǎo)碩士學(xué)位培訓(xùn)，使新橋煤礦的高層領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)更新知識(shí)和觀念，將最新的管理理念和方法應(yīng)用到管理之中，對(duì)新橋煤礦實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展起到了重要作用。針對(duì)新橋煤礦當(dāng)前面臨的技術(shù)和管理難題，及時(shí)聘請(qǐng)中國(guó)礦業(yè)大學(xué)的專家前來進(jìn)行培訓(xùn)講解。先后舉辦了精益系統(tǒng)專項(xiàng)培訓(xùn)，礦井開拓技術(shù)培訓(xùn)等多個(gè)培訓(xùn)講座，這些講座使新橋煤礦技術(shù)和管理人員開闊了眼界，深化了認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了解決實(shí)際問題的能力。

3.2一般崗位人員培訓(xùn)

在一般崗位人員培訓(xùn)工作中，新橋煤礦始終堅(jiān)持“干什么、學(xué)什么，缺什么，補(bǔ)什么”的原則，圍繞提升員工素質(zhì)目標(biāo)，對(duì)一般崗位員工實(shí)施不間斷地安全生產(chǎn)知識(shí)培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)煤礦“三大規(guī)程”。

我們根據(jù)制定的年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)制度，明確區(qū)隊(duì)每月培訓(xùn)工作重點(diǎn)，指導(dǎo)各基層單位采取靈活多樣的培訓(xùn)方式，開展了實(shí)踐操作、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、施工方案學(xué)習(xí)等職工喜聞樂見的方式進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，充分調(diào)動(dòng)了員工自覺學(xué)習(xí)的積極性、主動(dòng)性，職工已經(jīng)把學(xué)習(xí)當(dāng)成了自己的一項(xiàng)工作，并且能夠把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到具體工作中，做到了在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)。

參考文獻(xiàn)

[1]王世英.培訓(xùn)革命[M].機(jī)械工業(yè)出版社，2008.

篇9

【文獻(xiàn)編碼】 doi:10.3969/j.issn.0450-9889（A）.2011.11.018

品德課上，我們常常要求學(xué)生說真話，多調(diào)查，有實(shí)踐才有發(fā)言權(quán)，因此課堂雙邊活動(dòng)增多、密度加大，這不僅活躍了學(xué)生的思維，更調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極主動(dòng)性，即使是性格內(nèi)向的學(xué)生也會(huì)在融洽的課堂氛圍中變得快樂而自信。同時(shí)，活躍的課堂上也常常出現(xiàn)這樣的“弦外之音”――

我在執(zhí)教浙教版三年級(jí)下冊(cè)第一單元第2課《可愛的社區(qū)人》時(shí)，曾出現(xiàn)過這樣的教學(xué)情景：

孩子們經(jīng)過對(duì)自己所在小區(qū)的調(diào)查，帶來了一張張照片、圖片和一些文字資料。大家七嘴八舌地議論著自己小區(qū)的美麗，議論著自己在實(shí)踐活動(dòng)中認(rèn)識(shí)的大朋友和小朋友，這時(shí)，我看到一組小朋友在神秘地交談，他們時(shí)而露出驚訝的神色，時(shí)而嘻嘻哈哈，于是，我走過去，請(qǐng)小組負(fù)責(zé)人站起來說說他們調(diào)查到的情況，負(fù)責(zé)人扭扭捏捏地說：“我們小區(qū)有保安打人，那天我還看到他拿了掃把打人呢！據(jù)說是因?yàn)樾^(qū)里的停車問題。有的人在小區(qū)里亂停車，而停車是要收費(fèi)的，反正亂七八糟的，沒有像書上說的那么好！”“哈哈……”教室里一陣哄笑。

是呀，前面我們都在稱贊我們的社區(qū)有多么美麗，多么和諧，現(xiàn)在竟然冒出了個(gè)拿掃把打人的保安，這不是與我們課堂教學(xué)的目標(biāo)格格不入嗎？再想想現(xiàn)實(shí)生活，如今“住在三墩”的口號(hào)如春風(fēng)般吹遍杭城，一些小區(qū)在這兩年卻出現(xiàn)了沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“偷盜事件”、“環(huán)保事件”“小區(qū)保安打人事件”等，而我們的學(xué)生通過調(diào)查當(dāng)然也會(huì)了解到這些事實(shí)。小區(qū)管理問題對(duì)他們來說確實(shí)是新聞話題。

葉瀾教授指出：“要從生命的高度、用動(dòng)態(tài)生成的觀點(diǎn)看課堂教學(xué)。”這段話啟示我們：課堂教學(xué)不再是教師按照預(yù)設(shè)的教學(xué)方案機(jī)械、僵化地傳授知識(shí)的線性的過程，而應(yīng)根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際需要，不斷調(diào)整動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程。今天，這樣的弦外之音正是挑戰(zhàn)我課堂機(jī)智的時(shí)候，我該如何“尊重”我的孩子們呢？既然弦外之音已經(jīng)響起，我該怎樣認(rèn)真地加以引導(dǎo)、點(diǎn)撥和匡正，以幫助學(xué)生反省思考，引導(dǎo)學(xué)生獲得正確的價(jià)值取向呢？

［教學(xué)片段］

“真好，你有一雙慧眼，看到了小區(qū)的不和諧的一面！小區(qū)里業(yè)主亂停車、物業(yè)亂收費(fèi)、保安素質(zhì)差的現(xiàn)象確實(shí)存在。”我肯定地說。一石激起千層浪，這下，班級(jí)里亂了鍋，有的說：“我們小區(qū)有人亂倒垃圾！”有的說：“上次我還聽媽媽說有的人家不交管理費(fèi)，連煤氣費(fèi)也不交。”有的說：“我們小區(qū)經(jīng)常有小偷來偷電瓶車什么的，我家就被偷過一輛！”……看來，這“弦外之音”確有其因，我該如何順?biāo)浦郯堰@一熱點(diǎn)化為我課堂上生成的資源，再讓孩子們運(yùn)用到實(shí)踐中呢？

“那么，孩子們，我們的小區(qū)真的一無是處嗎？”我說。教室里的議論聲少了，有幾只小手舉起來了，“那倒不是，畢竟有了保安，安全多了，也方便多了，我的小自行車沒氣了，都是在保安室打的。”“雖然有的人亂倒垃圾，可清潔工阿姨還是會(huì)清理掉，所以小區(qū)還是比較干凈的。”……“可是這種不和諧現(xiàn)象還是存在的，有沒有辦法可以讓它減少些或者消滅它呢？”我試探著問。孩子們陷入了思考，過了一會(huì)兒，小手又舉起來了：“老師，我想在小區(qū)里多張貼些公益廣告語，讓大家都來看看，可能會(huì)好些！”“真棒，你的點(diǎn)子很好！”“老師，我可以建議小區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)或者業(yè)主委員會(huì)讓保安參加培訓(xùn)，讓他們耐心些！”“有了這樣的培訓(xùn)，那個(gè)拿掃把的保安一定不會(huì)這么粗魯！”“我覺得如果小偷多，可以多加一些監(jiān)控器，這樣小偷就不敢來了……”

［情景延伸］

我知道，此時(shí)的弦外之音，已經(jīng)被孩子們純凈的心所融化，教學(xué)中的“順?biāo)浦邸币渤闪苏n堂上的亮點(diǎn)，可是我還不滿足，我說：“那么從現(xiàn)在開始，我們就來做做社區(qū)的‘老娘舅’，為社區(qū)出謀劃策，比如擬幾條公益廣告語，說說保安培訓(xùn)班到底培訓(xùn)哪些內(nèi)容，同一小區(qū)的同學(xué)還可以商量商量監(jiān)控器裝在哪些位置比較合適，好嗎？”“好！”同學(xué)們異口同聲地回答。“那么下節(jié)課我們就來舉行‘我是小區(qū)老娘舅’的演說活動(dòng)！”這下，教室里又熱鬧了起來，可這份熱鬧讓我喜歡……

［案例反思］

有人說：“垃圾是放錯(cuò)地方的寶貝。”我覺得，學(xué)生的“弦外之音”正是課堂上的“寶貝”。在課堂教學(xué)中，學(xué)生出現(xiàn)各種各樣的認(rèn)知偏差，使課堂局面處于一時(shí)難堪，但只要我們引導(dǎo)得法，師生就能通過集體查爭(zhēng)議、思爭(zhēng)議、辯爭(zhēng)議活動(dòng)獲得許多新的啟迪。這不但需要我們有沉著冷靜的心理和從容應(yīng)變的機(jī)智，更需要我們牢固樹立“沒有錯(cuò)誤資源”的意識(shí)。課堂教學(xué)中存在的爭(zhēng)議，對(duì)學(xué)生來說是一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，對(duì)教師來說也是一次機(jī)遇，妥善處理，變爭(zhēng)議為價(jià)值，更是一種能力的體現(xiàn)。

一、 巧點(diǎn)“弦外之音”，深度“挖掘精彩”

案例中，我以一個(gè)參與者、合作者、促進(jìn)者的身份與學(xué)生平等對(duì)話，傾聽孩子的心聲，讓學(xué)生們?cè)谝环N輕松、活躍的心理狀態(tài)下敞開心扉，放飛思想，進(jìn)行真情“對(duì)話”，獲得心靈的溝通。我的肯定讓學(xué)生們放心大膽地說出了小區(qū)的“壞話”，因?yàn)槲抑肋@些“弦外之音”并非空穴來風(fēng)，而是確實(shí)存在學(xué)生們的生活當(dāng)中的，我只有放下架子，擺正位子，蹲下來和學(xué)生們交流，才可以引導(dǎo)學(xué)生們真正走進(jìn)生活，用他們特有的方式讓社區(qū)變得更和諧，也讓他們的心靈更純潔。

于是，我順?biāo)浦郏粫?huì)兒肯定，一會(huì)兒提問，一會(huì)兒又使勁表揚(yáng)他們的建議，正是有了這樣順?biāo)浦鄣摹扒牲c(diǎn)”，“不和諧社區(qū)”的社會(huì)熱點(diǎn)才會(huì)被孩子們重視起來，也正是有了這樣的“巧點(diǎn)”，孩子們的靈感才會(huì)突現(xiàn)，爭(zhēng)做社區(qū)小主人的積極價(jià)值觀才會(huì)真正激發(fā)出來，課堂才會(huì)越變?cè)骄省?/p>

二、 巧引“弦外之音”， 深思“放大精彩”

老子說：“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”汪中求在《細(xì)節(jié)決定成敗》中說：“細(xì)節(jié)就是全局的基礎(chǔ)和細(xì)胞，細(xì)節(jié)成就成功，細(xì)節(jié)成就完美。”在課堂上，也許這些“弦外之音”只屬于一兩個(gè)人的細(xì)節(jié)問題，但卻不容我們忽視，“弦外之音”恰是“關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)”，對(duì)于學(xué)生的道德發(fā)展往往起著重要的作用，如果我們能抓住它，并運(yùn)用教育智慧去充分地發(fā)揮它，那么必定會(huì)影響課堂整體，影響教育，影響學(xué)生漫長(zhǎng)的一生。

教學(xué)不是實(shí)施計(jì)劃、教案，照本宣科的過程，而是課程內(nèi)容持續(xù)生存和轉(zhuǎn)化的過程，是幫助每一個(gè)學(xué)生進(jìn)行有效地學(xué)習(xí)，共同發(fā)展的過程。當(dāng)出現(xiàn)“弦外之音”時(shí)，我想我唯一要做的就是創(chuàng)造條件，巧妙誘導(dǎo)，春風(fēng)化雨，適當(dāng)點(diǎn)撥，使他們感悟并糾正自己錯(cuò)誤的想法。“那么，孩子們，我們的小區(qū)真的一無是處嗎？”這一問題使學(xué)生進(jìn)一步向深層次思考，從而引導(dǎo)學(xué)生“尋找出可愛的社區(qū)人”。“可是這種不和諧現(xiàn)象還是存在的，有沒有辦法可以讓它減少些或者消滅它呢？”這一問題又引發(fā)學(xué)生陷入深思，“如何面對(duì)現(xiàn)實(shí)，做可愛的社區(qū)人”這一管理問題出現(xiàn)在他們眼前，小腦袋一轉(zhuǎn)，問題就不是很棘手了，精彩的課堂繼續(xù)著。

三、 巧化“弦外之音”，引導(dǎo)“走向精彩”

《品德與社會(huì)》課程標(biāo)準(zhǔn)基本理念的第一條就提出“幫助學(xué)生參與社會(huì)、學(xué)習(xí)做人是課程的核心”，并積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式。“情景延伸”中，盡管我對(duì)孩子們的表現(xiàn)給予肯定，但我還不滿足，我提出了更高的要求：“下節(jié)課我們來當(dāng)當(dāng)‘小區(qū)老娘舅’，大家來說說如何管理小區(qū)。”這一話題本不在我的教學(xué)預(yù)設(shè)中，但我想這樣的“巧化”是需要的，因?yàn)閷W(xué)生是一個(gè)個(gè)活生生的個(gè)體，有自己的情感體驗(yàn)，有自己的獨(dú)特評(píng)價(jià)和探究能力，課堂教學(xué)不是簡(jiǎn)單的知識(shí)學(xué)習(xí)過程，它是動(dòng)態(tài)的感悟、積累、實(shí)踐的過程，是師生共同成長(zhǎng)的生命歷程。給學(xué)生說話的機(jī)會(huì)，這是對(duì)學(xué)生的尊重，是教學(xué)所提倡的學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人的精神的體現(xiàn)。

篇10

        

       一、與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取，努力營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

       將XX年的工作概括為“面臨繁重經(jīng)營(yíng)任務(wù)”和“業(yè)務(wù)拓展突飛猛進(jìn)”是最貼近公司一年來發(fā)展實(shí)際的，因?yàn)槲覀冊(cè)谧プ“l(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著巨大的挑戰(zhàn)壓力。在切實(shí)保障各新增物業(yè)順利進(jìn)駐、全面提升服務(wù)質(zhì)量的前提下，努力致力于“金鎖匙”物管企業(yè)品牌的建設(shè)，是貫穿全年工作過程的主流。事實(shí)上自元月14日簽訂中國(guó)移動(dòng)物業(yè)管理服務(wù)合同開始，我們先后與小隱垃圾組團(tuán)綜合處理基地、中國(guó)聯(lián)通、市人民法院、市政維修管理總公司、廣東百勝餐飲、農(nóng)村信用合作社等單位建立了穩(wěn)固的合作伙伴關(guān)系，以此進(jìn)一步鞏固了“金鎖匙”在中山物管行業(yè)中的重要地位，初步邁向了規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的發(fā)展軌道。

       為積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們一方面努力營(yíng)造良好的外部環(huán)境，充分凸顯金鎖匙企業(yè)物管服務(wù)新優(yōu)勢(shì)，在品牌傳播方面做了大量的工作，包括策劃、印制宣傳畫冊(cè)，成立清潔工程隊(duì)和營(yíng)銷隊(duì)伍、選派保安參加由中山市勞動(dòng)局、社保局、保安公司、電視臺(tái)等單位主辦的保安大比武；參加近期由房管局主辦的房地產(chǎn)博覽會(huì)等。另一方面，我們專門組織成立了以總經(jīng)理為首的“資質(zhì)申報(bào)”領(lǐng)導(dǎo)小組，從內(nèi)部資料的整理，到外部各相關(guān)主管行政部門間的協(xié)調(diào)等，都做了周密的安排。由于措施得力，組織到位， 11月份我們收到了由省建設(shè)廳發(fā)來的通知，金鎖匙公司通過各方審核過關(guān)，已經(jīng)核準(zhǔn)成為國(guó)家二級(jí)資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)！以此同時(shí)，致力于創(chuàng)立交警支隊(duì)大廈物業(yè)市優(yōu)系統(tǒng)工程是我司充實(shí)企業(yè)服務(wù)內(nèi)涵的重要舉措，為了有效推動(dòng)創(chuàng)優(yōu)進(jìn)程，早在七月份開始，我們亦像申報(bào)二級(jí)資質(zhì)一樣，組織成立了以管理部門為首的“交警支隊(duì)大廈物業(yè)創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組”，并按原定計(jì)劃全面展開了相關(guān)工作。

       由于缺乏專業(yè)的營(yíng)銷管理人才，5月份成立的營(yíng)銷部門于7月份解散，雖然該部門在此階段未取得進(jìn)展和突破，但從企業(yè)經(jīng)營(yíng)角度，我們已經(jīng)對(duì)市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)行了大膽的嘗試和探索，也取得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。營(yíng)銷部門的解散并不意味著對(duì)市場(chǎng)的放棄，反而更加堅(jiān)定了我們向市場(chǎng)要發(fā)展的信念。為樹立科學(xué)的市場(chǎng)發(fā)展觀，我們動(dòng)員各級(jí)管理人員在強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)同時(shí)，不斷提升市場(chǎng)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)了從總經(jīng)理到各部門、甚至各基層物業(yè)助理都是營(yíng)銷專員的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)新理念。如11月份大涌豪誠(chéng)制衣長(zhǎng)一位姓鐘的廠長(zhǎng)去移動(dòng)服務(wù)廳辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)，認(rèn)真觀察保潔員服裝上GOLDENKEY標(biāo)志并詢問服務(wù)情況，保安員便主動(dòng)上前介紹我司的服務(wù)項(xiàng)目，之后記下了鐘廠長(zhǎng)電話號(hào)碼，及時(shí)向公司反饋了此信息（該項(xiàng)目現(xiàn)已做方案，安排了專人跟進(jìn)）。類似于該情況的還有很多，意向客戶也不少，充分說明全員營(yíng)銷在我司企業(yè)內(nèi)部蘊(yùn)藏著非常大的潛力，只要用心挖掘和開采，必將為未來市場(chǎng)開發(fā)事業(yè)作出巨大的貢獻(xiàn)。

       很顯然，金鎖匙企業(yè)純屬市場(chǎng)化運(yùn)作的物管企業(yè)，我們不搞投資，不作資本營(yíng)運(yùn)，加上物業(yè)管理屬勞動(dòng)密集型和服務(wù)密集型行業(yè)，又是微利行業(yè)，因而把握經(jīng)營(yíng)方向、充實(shí)企業(yè)內(nèi)涵在我司發(fā)展實(shí)踐中顯得更加重要。也只有企業(yè)內(nèi)部不斷強(qiáng)大，從創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)的角度不斷推動(dòng)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程，縮短與諸如深圳、廣州等高尚品牌物管企業(yè)之間的差異，才能真正成為中山市物管行業(yè)中脫穎而出的佼佼者，為中山物業(yè)管理事業(yè)作出杰出的貢獻(xiàn)。

        

       二、排除萬難、沉著應(yīng)戰(zhàn)，確保日常工作的順利開展

       一年來，通過董事會(huì)各成員的努力，公司在原小區(qū)、檢察院、中院、交警幾個(gè)托管物業(yè)的基礎(chǔ)上新增物業(yè)達(dá)六十幾個(gè)點(diǎn)位(含各獨(dú)立聯(lián)通基站)，遍布于中山城各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)。從中國(guó)移動(dòng)第一間服務(wù)廳進(jìn)駐開始至四月份止，陸續(xù)進(jìn)駐服務(wù)廳28間、聯(lián)通基站33個(gè)，同時(shí)還于1月16日組建成立小隱垃圾綜合處理基地物業(yè)管理處，公司由原來的130幾人在短短的幾個(gè)月中突增至400余人。面對(duì)著迅速增員和由此帶來的壓力，我們一方面要展開招聘及培訓(xùn)工作，同時(shí)還要下到每個(gè)點(diǎn)位了解物業(yè)的基本情況，并及時(shí)準(zhǔn)確地作出工作部署和人員安排。根據(jù)物業(yè)接管的合同要求，各物業(yè)托管必須在接到業(yè)主通知后的幾天進(jìn)駐，包括物業(yè)交接、員工租房、培訓(xùn)、人員配送等。在此情況下，公司從總經(jīng)理到各部門團(tuán)結(jié)一心，夜以繼日地沉著應(yīng)戰(zhàn)，終于圓滿完成了各項(xiàng)物業(yè)順利接管和人員派駐的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的好評(píng)。自5月1日開始，中國(guó)移動(dòng)公司凡遇促銷活動(dòng)都要求我司另外加派保安員前往支持，僅國(guó)慶節(jié)期間就有26名保安員前往各服務(wù)廳提供有償服務(wù)，從根本上保障了廳外促銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。由于中國(guó)聯(lián)通發(fā)射基站從11月份開始，全面啟動(dòng)110安防報(bào)警系統(tǒng)，這就意味著近60名在基站工作八個(gè)多月的保安員隨即面臨解聘和轉(zhuǎn)崗分流的新問題。我們一方面將符合其它工作崗位保安員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗分流，另一方面對(duì)超過30歲或日常考核中存在種種問題的進(jìn)行了勸退和解聘。由于事先安排得當(dāng)，思想工作到位，使得基站撤離工作平穩(wěn)過渡，在確保八個(gè)月來無安全責(zé)任事故和投訴的前提下，圓滿完成了中國(guó)聯(lián)通委托的各項(xiàng)工作任務(wù)。共5頁,當(dāng)前第1頁1

       我們還清楚地記得，八月份是公司申報(bào)和準(zhǔn)備晉升二級(jí)資質(zhì)相關(guān)資料的關(guān)鍵時(shí)期，由于省建設(shè)廳文件規(guī)定，二級(jí)資質(zhì)企業(yè)必須具備中級(jí)職稱以上的相關(guān)專業(yè)人才10名，物管面積達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，而按今年的情況來看，在管物業(yè)面積是達(dá)到了規(guī)定要求，但具有中級(jí)職稱的只有3個(gè)，我們還差7個(gè)資質(zhì)證書。眾所周知，在當(dāng)今人才市場(chǎng)中，中高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員對(duì)自己的技術(shù)職稱證書都非常重視，如何獲取這些證書，并得到當(dāng)事人的支持，確實(shí)是我們?cè)诖穗A段的一大難題。正當(dāng)我們?cè)跒榇耸乱换I莫展之時(shí)，8月15日接到西區(qū)城管辦電話，天海城住宅小區(qū)原開發(fā)商天隆公司以物業(yè)管理合同到期為由，想收回物業(yè)管理權(quán)。此消息對(duì)于當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)管理者來說，無疑又是一道難題的開始。在此情況下，我們并沒有退縮，一方面發(fā)動(dòng)業(yè)界朋友幫忙聯(lián)絡(luò)中級(jí)職稱技術(shù)人員，確保在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)向市房管局呈送二級(jí)資質(zhì)申報(bào)材料中最關(guān)鍵的中級(jí)職稱證書，哪怕是不惜一切代價(jià)都要申報(bào)成功；另一方面，為天海城的續(xù)管工作展開了一場(chǎng)艱難而曲折的拉鋸戰(zhàn)。從西區(qū)城管辦到市房管局，從小區(qū)居民到組織成立業(yè)主委員會(huì)，我們來回奔波，可以說是用盡了千方百計(jì)，只要是對(duì)我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在天海城工作過的老員工都清楚，我們?cè)谇皟赡晖度肓颂嗟木Γ耆菑倪B月虧損中走過來的，剛好XX年開始有一定的收益，天隆公司便想介入，這對(duì)誰來說都于心不甘。

       通過幾個(gè)月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國(guó)家二級(jí)資質(zhì)，對(duì)天海城續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝天隆，有足夠的信心在未來幾個(gè)月內(nèi)與天海城小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。

       同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立基地、市法院等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時(shí)堅(jiān)守崗位，直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神，對(duì)于金鎖匙企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無私奉獻(xiàn)精神，都是非常難能可貴的；正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持，才有了金鎖匙今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時(shí)刻懷著奮發(fā)圖強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時(shí)準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會(huì)和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！

        

       三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量

        “向管理要效益”是金鎖匙發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場(chǎng)機(jī)制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，并且堅(jiān)持兩個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，金鎖匙企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動(dòng)力的車廂，人人有自己的動(dòng)力，在車頭的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成克己、忠誠(chéng)、服務(wù)、合作及忠效精神。

       由于金鎖匙托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢(shì)下的發(fā)展要求。長(zhǎng)期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對(duì)部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個(gè)別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著金鎖匙企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，我們結(jié)合各階段的管理實(shí)際，對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級(jí)管理模式，把反對(duì)內(nèi)耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時(shí)相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對(duì)外利于清潔隊(duì)業(yè)務(wù)拓展），充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢(shì)，有效調(diào)動(dòng)了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時(shí)成立了對(duì)移動(dòng)服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管一部，對(duì)城區(qū)各管理處實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管二部，對(duì)單一向外提供保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢(shì)發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。

       通過工作實(shí)踐，我們很欣慰的看到，各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳為例，在通過對(duì)三十幾間服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評(píng)分的總平均分?jǐn)?shù)從6月份前的91.96分上升到了現(xiàn)在的96.30分；得滿分的由3月份的2間到7月份之后的10間以上，四季度得滿分的分別為14間、17間和19間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對(duì)移動(dòng)服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢(shì)，業(yè)主的滿意程度也在逐月提高，與移動(dòng)公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。共5頁,當(dāng)前第2頁2

       對(duì)溝通100服務(wù)廳的托管，是我司本年度最具挑戰(zhàn)性的工作，而它也占去了我們大部分的管理精力。由于34間廳都分布在中山城及各個(gè)鎮(zhèn)區(qū)的繁華地段，人員流動(dòng)都非常大，加上各點(diǎn)位按合同約定派駐人員較少，只要對(duì)管理稍有放松，隨時(shí)會(huì)引發(fā)投訴或其它的安全事故，因而它一度成為實(shí)踐工作中的難點(diǎn)。如何在確保服務(wù)廳安全的基礎(chǔ)上全面提升服務(wù)質(zhì)量，是我司全面展開品管一部工作的中心任務(wù)。大家都知道，溝通100服務(wù)廳是中山移動(dòng)公司對(duì)外展示企業(yè)形象的重要窗口，因而對(duì)店面的管理非常嚴(yán)格，他們不僅強(qiáng)調(diào)服務(wù)廳環(huán)境整潔，而且還非常重視物管人員在廳內(nèi)行為規(guī)范。就以保安工作為例，服務(wù)廳保安員在值班過程中既要維持廳內(nèi)秩序和廳外的車輛擺放，還要站在服務(wù)的角度引導(dǎo)客人辦理業(yè)務(wù)，包括幫忙整理宣傳資料、客人離開后及時(shí)將座椅擺好等。只要是對(duì)提升服務(wù)廳整體服務(wù)質(zhì)量有利的，并嚴(yán)格按照廣東移動(dòng)中函『XX第231號(hào)文件和《物業(yè)管理合同》精神及要求，扎實(shí)做好服務(wù)廳物業(yè)托管的各項(xiàng)工作。為確保服務(wù)廳夜間安全，保安部就出動(dòng)46次查崗，每次查崗工作都在凌晨1點(diǎn)至6點(diǎn)進(jìn)行，從根本上遏制了睡崗情況的出現(xiàn)。在后勤保障體系方面，清潔隊(duì)不僅要每月兩次對(duì)三十四間服務(wù)廳巡回進(jìn)行大型清潔，包括服務(wù)廳地面打蠟、拋光、清洗外墻招牌和地毯，還要承擔(dān)對(duì)每個(gè)廳的物品配送任務(wù)。凡遇新店開張，我們還要組織人員協(xié)助移動(dòng)后勤中心布置，代購(gòu)植物等飾品。就以圣誕節(jié)為例，后勤服務(wù)中心要求我們對(duì)所有服務(wù)廳進(jìn)行布置，并征詢每位店面經(jīng)理的意見，了解個(gè)性化需求情況。自電話征詢意見、采購(gòu)圣誕樹等飾物，到物品配送和布置，我們分三條線路進(jìn)行，足足忙了一個(gè)星期。正是通過長(zhǎng)期以來的真誠(chéng)服務(wù)，才贏得了廣大店面經(jīng)理和后勤服務(wù)中心主管部門的肯定和支持。

       當(dāng)然，在管理實(shí)踐中，因各基層員工的素質(zhì)差異，我們也出現(xiàn)過一些工作失誤，如沙溪服務(wù)廳在6月份有一名保安在值夜班時(shí)，輕信他人而被騙，喝了人家給的飲料后昏睡在服務(wù)廳門口，造成重大投訴，所幸的是不法分子只拿走了保安的現(xiàn)金和手機(jī)，未對(duì)服務(wù)廳造成任何損失。針對(duì)此事件，我們一方面對(duì)內(nèi)部員工展開安全防范和教育培訓(xùn)工作，同時(shí)將此事件在內(nèi)部保安隊(duì)伍中曝光，以此讓大家吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在工作中處處以安全工作為重，全面提高安全防范意識(shí)及能力。

       正是基于管理實(shí)踐中存在的種種

問題，我們結(jié)合服務(wù)廳日常工作實(shí)際及要求，認(rèn)真制定了《服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核》，將服務(wù)廳所有工作要素進(jìn)行明細(xì)，與各服務(wù)廳物業(yè)助理業(yè)績(jī)及指標(biāo)全面掛鉤，從根本上強(qiáng)化物業(yè)助理的工作責(zé)任感。通過12月份試行的情況來看，效果非常顯著，為XX年全面推行和不斷提升服務(wù)廳服務(wù)質(zhì)量奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

       在管理處日常工作當(dāng)中，我們采取品管二部領(lǐng)導(dǎo)下的經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對(duì)各管理處主管進(jìn)行直線領(lǐng)導(dǎo)。品管二部經(jīng)理是日常工作的統(tǒng)籌者，同時(shí)又是監(jiān)督檢查者，在內(nèi)部管理上，要求每周六召開一次主管人員例會(huì)，會(huì)議的內(nèi)容就是反映情況、溝通信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和解決問題。對(duì)管理處要求每位員工都是信息收集員，無論是業(yè)主的要求希望，還是大廈或區(qū)內(nèi)各類動(dòng)態(tài)現(xiàn)象的出現(xiàn)、員工情緒的細(xì)小變化，還是物業(yè)設(shè)備的異常反應(yīng)等等，凡是對(duì)管理質(zhì)量產(chǎn)生影響的，在自己職權(quán)和能力范圍內(nèi)解決不了的，都將作為信息及時(shí)在例會(huì)中反映，以便總經(jīng)辦及時(shí)作出處理，并記錄存檔。對(duì)發(fā)現(xiàn)管理中存在的問題，要求及時(shí)加以糾正，做到有部署、有檢查、有總結(jié)，從而有效保證了各管理處工作質(zhì)量的日漸提升。

        

       四、著眼未來、追求高效，深入開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)

       結(jié)合我司托管物業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分散的實(shí)際情況，為激發(fā)基層員工的工作熱情，提高公司整體服務(wù)水平，我們自三月份開始，在各管理處和以移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳為單位的三十幾個(gè)小組中全面展開了以追求高質(zhì)量管理目標(biāo)為主要內(nèi)容的流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)。制定了具體的競(jìng)賽方案，明確了競(jìng)賽的評(píng)比考核辦法和表彰獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，并對(duì)考核指標(biāo)逐項(xiàng)分解予以量化，按季度進(jìn)行考核評(píng)比。流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)在各單位中引起了極大的反響，得到了全體員工的熱情參與和支持。通過深入開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽，各參賽單位在做好日常管理工作的基礎(chǔ)上，努力查找管理上的漏洞，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)給予整改，為促進(jìn)我司整體物業(yè)服務(wù)水平起到了積極的推動(dòng)作用。

       為了搞好競(jìng)賽，我們專門成立了以總經(jīng)理掛帥的流動(dòng)紅旗領(lǐng)導(dǎo)小組，由各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任組員，并根據(jù)各物業(yè)特點(diǎn)制定出了競(jìng)賽活動(dòng)方案及規(guī)則。公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)從物業(yè)服務(wù)合同要求和業(yè)主考核標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)精神實(shí)質(zhì)的指導(dǎo)，使得公司上下形成了“比、趕、超”的活動(dòng)氛圍。在競(jìng)賽活動(dòng)過程中，有許多工作需要各個(gè)部門密切配合、共同完成，如每個(gè)月或每個(gè)季度對(duì)參賽單位的考核評(píng)比，都需要各部門分階段下點(diǎn)檢查評(píng)分，包括客戶服務(wù)專員還要負(fù)責(zé)征詢業(yè)主意見，使競(jìng)賽活動(dòng)更加趨于客觀、公正。并在每個(gè)季度末及時(shí)組織評(píng)比、表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，使大家感到參與競(jìng)賽榮獲先進(jìn)的獎(jiǎng)勵(lì)看得見摸得著，具有實(shí)實(shí)在在的激勵(lì)作用。本年度共評(píng)出流動(dòng)紅旗獲獎(jiǎng)單位22個(gè)、獲獎(jiǎng)180人次（含尚第四季度，因時(shí)間關(guān)系將推遲到一月份頒獎(jiǎng)）。共5頁,當(dāng)前第3頁3

       事實(shí)證明，開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)是一年來我司管理創(chuàng)新中的一項(xiàng)重大舉措，為保障各托管物業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次、管理上臺(tái)階”的目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。通過深入開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)，我司各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提升，與業(yè)主之間的協(xié)調(diào)和溝通渠道也顯得更加暢通，得到了多數(shù)業(yè)主的好評(píng)。我們將借助一年來全員參與、互動(dòng)交流、競(jìng)爭(zhēng)促進(jìn)的機(jī)會(huì)，認(rèn)真總結(jié)競(jìng)賽經(jīng)驗(yàn)，將流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)在XX年繼續(xù)開展下去，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)不斷注入新的活力。

        

       五、著眼未來、增強(qiáng)內(nèi)涵，逐步建立獨(dú)特的企業(yè)文化

       為增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)涵，全面提升員工特別是基層管理人員的服務(wù)水平，我們非常重視對(duì)員工的素質(zhì)教育和培訓(xùn)工作。盡管網(wǎng)點(diǎn)分散，組織培訓(xùn)活動(dòng)非常困難，每次培訓(xùn)都要花費(fèi)大量的人力物力，但我們還是根據(jù)各階段的實(shí)際情況精心策劃和組織，確保了各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施。

       一是行政部加強(qiáng)了入職員工的培訓(xùn)，使員工在進(jìn)入公司的第一時(shí)間就能有受訓(xùn)機(jī)會(huì)；二是針對(duì)不同時(shí)期的管理情況進(jìn)行素質(zhì)培訓(xùn)，包括服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)、員工心態(tài)、實(shí)戰(zhàn)技巧、保潔服務(wù)等，每期參與人數(shù)達(dá)五十人以上的培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行過20次；三是根據(jù)保安隊(duì)伍建設(shè)的需要，將保安送往中山市保安培訓(xùn)學(xué)校進(jìn)行封閉式學(xué)習(xí)，使之更加清楚保安工作的各項(xiàng)要求，強(qiáng)化安全管理意識(shí)，受訓(xùn)人員超過160人次；四是以管理處或小組為單位進(jìn)行日常培訓(xùn)工作，要求各單位負(fù)責(zé)人做好各階段的培訓(xùn)計(jì)劃，將培訓(xùn)工作落到實(shí)處；五是組織相關(guān)專業(yè)人員巡回下鄉(xiāng)培訓(xùn)，由培訓(xùn)師、各部門專職人員親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行工作指導(dǎo)。通過分層次、分階段、全方位的培訓(xùn)，員工的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和工作質(zhì)量得到了逐步的提高，為有效開展物業(yè)服務(wù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

       九月份開始創(chuàng)辦的《金鎖匙物業(yè)》專刊，是豐富員工精神文化生活和企業(yè)文化內(nèi)涵又一重大舉措。我們通過建立和搞好金鎖匙自己的刊物，將企業(yè)與員工更緊密地聯(lián)系在一起，努力使刊物內(nèi)容更加豐富、健康、精彩和貼近員工生活。并動(dòng)員全員參與，形成金鎖匙人獨(dú)有的精神風(fēng)貌。同時(shí)我們還建立了會(huì)務(wù)記錄及會(huì)務(wù)檔案管理體系，即將每次會(huì)議內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)記載并整理成冊(cè)，實(shí)時(shí)將會(huì)議內(nèi)容和討論結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋和存檔，這樣不僅能有效促進(jìn)各部門工作，對(duì)企業(yè)文化和發(fā)展歷程的檢索具有非常重要的意義。 

       建立富有金鎖匙自身特色的企業(yè)文化是我司發(fā)展進(jìn)程中的重要使命，雖然XX年在文化建設(shè)方面還是剛剛起步，但我們有信心在未來的工作中將她更好地延續(xù)下去，為有效推動(dòng)金鎖匙企業(yè)健康向前邁進(jìn)而作出卓越的貢獻(xiàn)。

        

       六、XX年工作計(jì)劃

       通過一年來的努力和實(shí)踐，我們?cè)诨仡欉^去、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，對(duì)XX年的工作目標(biāo)也顯得更加明確和清晰。XX年將是金鎖匙公司繼續(xù)保持良好發(fā)展勢(shì)頭，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、企業(yè)內(nèi)涵、管理水平同步、協(xié)調(diào)上升的一年，并圍繞著這一目標(biāo)展開各項(xiàng)工作部署。

       1、整合企業(yè)資源，提高整體作戰(zhàn)能力

       對(duì)企業(yè)內(nèi)部各職能體系進(jìn)行優(yōu)化重組，是提高企業(yè)核心戰(zhàn)斗的重要保證，XX年的組織架構(gòu)，將是以市場(chǎng)開發(fā)、全面提升服務(wù)質(zhì)量為中心任務(wù)而組建的。擬將中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳、城區(qū)各管理處、直屬保安服務(wù)體系進(jìn)行塊狀管理，在確保各塊狀管理質(zhì)量穩(wěn)步上升、保證無安全等責(zé)任事故的基礎(chǔ)上，努力致力于新物業(yè)托管項(xiàng)目、保安服務(wù)和清潔工程等市場(chǎng)領(lǐng)域開發(fā)。

       2、推行考核機(jī)制，強(qiáng)化全員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

       在全面推行移動(dòng)服務(wù)廳物業(yè)助理月度工作考核的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入開展流動(dòng)紅旗競(jìng)賽活動(dòng)。同時(shí)建立并完善對(duì)各部門經(jīng)理、管理處主管、基層員工

的績(jī)效考核體系；加快崗位工資與考核工資相結(jié)合的資薪改革進(jìn)程，倡導(dǎo)員工強(qiáng)化優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)、自覺遵守并維護(hù)公司的管理制度，切實(shí)保障在提升企業(yè)整體工作質(zhì)量的同時(shí)，提高全員的收入水平。

       3、引進(jìn)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升企業(yè)的管理水準(zhǔn)

       中山港科技新城項(xiàng)目的跟進(jìn)和接管，將是我司XX年市場(chǎng)開發(fā)領(lǐng)域中的第一顆碩果，但也是我們面臨新的挑戰(zhàn)壓力的開始。由于該項(xiàng)目屬開發(fā)區(qū)高尚住宅小區(qū)的重要典范，因而對(duì)該智能化小區(qū)的物業(yè)管理工作提出了非常高的要求。為此，我們將聘請(qǐng)具有國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的顧問公司作為對(duì)該小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理的合作伙伴，并從中汲取管理經(jīng)驗(yàn)。聘請(qǐng)顧問公司將有幾方面的目的，一是通過合作，確保科技新城的物業(yè)管理工作達(dá)到開發(fā)商要求；二是通過新項(xiàng)目的營(yíng)運(yùn)，更高地總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，形成金鎖匙企業(yè)自己的管理特色，并有效引領(lǐng)城區(qū)各管理處、中國(guó)移動(dòng)服務(wù)廳等物業(yè)朝著規(guī)范化方向邁進(jìn)；三是通過對(duì)科技新城項(xiàng)目的管理，充分凸顯金鎖匙公司在物管行業(yè)中的品牌優(yōu)勢(shì)，更好地向業(yè)界展示優(yōu)秀管理成果，并以此形成良好的社會(huì)效應(yīng)和品牌戰(zhàn)略目標(biāo)。共5頁,當(dāng)前第4頁4

       4、開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)，確立家政服務(wù)新方向

       建立家政服務(wù)模塊，是我司實(shí)現(xiàn)“服務(wù)深層次”的基本發(fā)展策略，而與顧問公司的合作，并通過對(duì)科技新城進(jìn)行“人性化、保姆式、零缺陷”的服務(wù)實(shí)踐，將是加快建立家政服務(wù)模塊進(jìn)程的有力保證。在XX年中，我們將本著將家政服務(wù)作為公司未來開發(fā)邊緣產(chǎn)業(yè)的基本發(fā)展策略，并初步形成和建立家政服務(wù)體系雛形，為金鎖匙企業(yè)的后續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        

       七、總括

       可以很坦言地說，XX年是金鎖匙企業(yè)有史以來最有成就的一年，也是我們倍感任務(wù)重大、不斷應(yīng)對(duì)和破解挑戰(zhàn)壓力的一年。在新的管理體制成功運(yùn)行并發(fā)揮重要作用的過程中，得到了廣大業(yè)主、董事會(huì)及各級(jí)員工的鼎立支持和配合，使得我們?cè)诜睒s、穩(wěn)定、健康、向上的發(fā)展氛圍中順利完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。我們有足夠的理由深信，在全體員工的共同努力下，XX年的工作將做的更加出色，一個(gè)具有獨(dú)立企業(yè)精神風(fēng)貌和富有自身創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)特色的金鎖匙公司，將會(huì)在未來的發(fā)展歷程中譜寫出更加輝煌的篇章！