團隊考核方案范文

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篇1

關鍵詞：航天器控制；數理力學；工程實驗；人才培養；師資隊伍建設

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）40-0143-04

一、緒論

“航天器控制理論與方法”是我?！疤綔y制導與控制技術”本科專業的一個重要培養方向。該專業方向經過近十年的建設和發展，在人才培養和科學研究兩個方面取得了長足的進步。我校大批畢業生進入航天科研院所工作，不少人已成為業務骨干，為我國航天事業進步和發展做出了應有的貢獻。

當前，我國航天科技重大工程諸如載人航天、月球探測、北斗導航等均取得階段性重大成果，正在醞釀和制定下一階段主要發展目標和發展路線，我國航天事業處在承上啟下的關鍵時期。在科教體制方面，國家正在醞釀新一輪改革，以期進一步祛除發展中的體制性弊病和痼疾，促進科教興國大業順利發展。在社會對科技人才的需求方面，隨著我國社會主義市場經濟的逐步完善和開放度的提高，對人才的知識能力結構的要求愈來愈呈現出多元化特點，過去那種靠掌握單一專業技能、在一個工作單位或崗位干一輩子的現象很難再出現了。包括人才在內的各種社會資源在社會化生產中的重新配置和流動將愈益頻繁，也要求我們培養出的學生必須具備更厚的基礎、更廣的知識和技能、更強的適應性和開創性。

為了主動適應我國航天科技事業以及社會主義市場經濟對未來高科技、高素質人才的需求，作為重點大學航天主干專業的教師，我們必須進一步思考如何建設一支高水平的航天主干專業師資隊伍，如何進一步改革和改進教學內容和模式，如何更好地培養出我國未來航天科技事業的合格接班人，為早日圓中華名族強國夢做出我們這一代教育工作者的貢獻。

本文將從“航天器控制理論與方法”專業方向培養目標、教學內容、師資隊伍建設等方面闡述筆者近年來的實踐與思考，以期引起國內同仁的關注和討論，促進共同提高和進步。

二、“航天器控制理論與方法”專業方向培養目標的探討

顧名思義，“航天器控制理論與方法”專業方向的學科特質是航天器動力學與控制理論的交叉融合。即以各類航天器為對象，運用控制理論的觀點和方法，設計控制律，并分析其閉環或開環（取決于控制律）動態特性，用以指導工程設計和應用。具體到我們這樣一所在業內享有盛譽的重點大學，該專業方向的培養目標該如何定位，才能既符合國家和社會對人才的需求，又能體現我們的特色和優勢，這是我們院系領導和一線教師長期探索的一個重要課題。下面將從該專業方向在我校的發展歷史、存在的問題和解決的思路等方面闡述。

（一）原來的定位――發展歷史

我校是一所老牌航空航天高等院校，探測制導與控制技術專業在我校有著悠久的辦學歷史（盡管早先的專業名稱未必這樣），但傳統優勢方向是航空器和航空武器的探測制導與控制技術。在航天器控制方向，盡管也積累了較好的基礎，但是教學和科研力量比較分散，沒有以院系建制形式集中統一在一起。2006年航天控制系成立，同年“探測制導與控制技術”（航天控制方向）開始招生，標志著“航天器控制”作為我?！疤綔y制導與控制技術”的一個重要專業方向以院系建制的形式被正式確立，也為我校“三航”（航空、航天、民航）特色辦學提供了重要的支撐。在培養目標的定位過程中，我們曾充分調研了國內兄弟院校，特別是傳統航空航天類重點院校的培養方案，初步確定將航天器軌道動力學與控制作為我們的重點培育和發展方向，這主要基于以下幾點考慮：①深空探測是我國乃至世界未來航天技術發展的一個重要方向，其中軌道動力學的分析和計算起著關鍵作用；②國內傳統航空航天類重點院校在軌道動力學方向比起我校沒有明顯優勢，我們選擇此方向作為重點建設方向完全可能迎頭趕上；③南京大學的天體力學（含天體軌道力學）在國內首屈一指，我校與南大毗鄰，因此在人才培養和交流、科研合作等方面具備獨特的地域優勢，可以藉此推動我校在航天器軌道力學方面的快速發展；④我校在飛行器控制理論與技術方面具備傳統優勢，將這方面的積累（成果和師資）轉移應用到航天器控制領域，有望實現航天器控制專業方向的跨越式發展。

由于專業培養目標定位合理明確，師資培養和引進工作順利，一線教師甘于奉獻、勤奮工作，我校探測制導與控制技術專業之“航天器控制”方向在短短幾年之內就在人才培養和科學研究方面取得了累累碩果。我們不僅培養了一大批優秀的本科生，而且選拔了一批優秀的學生繼續在航天器“導航、制導與控制”學科深造，攻讀碩士和博士學位?，F在已有不少畢業生成為我國航天科研院所的專業技術骨干。這表明我們“航天器控制理論與方法”專業方向的辦學實踐是成功的。

（二）顯露出來的問題

盡管我校在“航天器控制理論與方法”專業方向上的辦學取得了較大的成績，但是在多年的教學實踐過程中，我們也逐漸發現了一些不足和缺陷。特別是在國家科技、教育、經濟、就業等形式發生重大變化的今天，這些不足和缺陷更應該引起我們足夠的重視，積極思考，認真應對，進一步改進工作，更好地適應國家和社會對人才培養的需要。下面逐一剖析我校探測制導與控制技術專業之“航天器控制理論與方法”方向在培養目標定位中顯露出的問題。

1.培養目標單一化，缺乏細化分類。我們在確立“航天器控制理論與方法”這一培養方向之初，就將“熟練掌握近地航天器軌道計算、分析和設計的基本理論、方法和技能，熟練掌握航天器軌道和姿態控制的基本理論、方法和技能”作為我系探測制導與控制技術專業本科的培養目標。在肯定其科學合理性的同時，應該看到其局限性所在。航天器控制無論是作為專業方向，還是科技產業門類，其所包含的內容是豐富的，近地航天器軌道動力學與控制只是其中之一（盡管是非常重要的）。我們在要求該專業方向學生熟練掌握近地航天器軌道計算和控制基本理論、方法和技能的同時，還應掌握航天器控制其他重要領域的基本知識和技能，比如再入大氣航天器的軌道（彈道）力學和控制方法、航天器交會對接的相對動力學與控制等。過于單一和狹窄的專業培養目標，一方面容易導致學生知識和能力結構欠缺，影響到其發展后勁，另一方面直接導致學生擇業時選擇余地不足，影響其就業。

2.理工融合不夠，培養目標在體現厚基礎寬口徑方面有待進一步優化。誠如上述，我們的“航天器控制理論與方法”專業方向的建設重點是航天器軌道動力學與控制。而航天器軌道動力學與控制是典型的同時具有理學和工學特色的專業方向。它的理學特色體現于“軌道力學”，最早可以上溯到18世紀以來拉普拉斯、龐加萊這些數學、力學家在天體軌道計算方面的開創性工作。因此，要想真正掌握航天器軌道力學，哪怕只是近地橢圓軌道力學，也須具備非常扎實的數理力學功底。它的工學特色又體現在“控制理論和方法”方面。航天器的控制不僅是個理論問題，更是一個需要綜合考慮諸多工程實際限制因素的工程技術問題。通過該專業方向的培養，我們的重要目標是讓學生牢固樹立工程的思想和觀念，有能力設計有實際應用價值的控制規律和技術方案。但是反觀我們現有的培養目標，在“理”和“工”兩方面都欠火候，在“理工融合”方面就更是有問題了，具體表現在：①在“理”方面，我們沒有要求學生熟練掌握近代分析力學、近現代應用數學的基本知識和方法，學生的理論力學課程也是按照非力學專業的規格和學時去教學的，直接導致數理力學功底偏薄弱，發展后勁受限。②在“工”方面，航天器控制領域的必要的實驗設計、實驗操作和實驗數據處理技能方面沒有納入培養目標。一方面導致學生動手實踐能力差，更重要的是難以樹立工程的思想和觀點，以及解決工程問題的思維方法和套路訓練。③至于“理工融合”，就更是一個有挑戰性的課題。粗淺地講，“理工融合”的培養目標就是要培養“工程師中的科學家”和“科學家中的工程師”，這實際上也是我國老一輩科學大師，如錢學森、錢偉長等哥廷根學派傳承人極力倡導的高等工科教育的理念，可惜直到現在，我國的重點工科大學還沒能普遍地實現這樣的目標。

（三）解決的思路――培養目標重定位和優化

1.培養目標細化分類，實現個性化培養。誠如前述，“航天器控制理論與方法”本身所包含的內容是廣泛的，我們在強調重點方向（航天器軌道動力學與控制）的同時，決不能忽略其他方向，以適應我國航天科技工業部門對人才的廣泛需求。為此，我們考慮在新一輪培養方案的改革和調整中，將培養目標細化分類。除了“航天器控制理論與方法”方面的共同專業課程在一起教學外，在大三下學期或大四上學期就要根據不同的亞類分班教學。對于個別學術科研苗子，要早發現、早培育，“單獨開小灶”，加大課程深度，及早進行科研方法的訓練。如果符合推免研究生條件，則要吸收進相關老師的科研團隊。

2.在培養目標中凸顯對數理力學基本功底的要求。無論是近地航天器軌道動力學，還是再入航天器彈道學，要想真正學懂學透，融會貫通，舉一反三，非具備扎實的數理力學功底不可。否則，我們培養出來的學生，學近地軌道的設計不了深空探測軌道，學衛星控制的搞不了飛船再入控制，學再入彈道的不會計算繞地橢圓軌道。這樣的學生發展后勁不足，工作適應性差，更不能期待做出創新性的成果來。因此，我們在探測制導與控制技術之“航天器控制理論與方法”的培養方案中，必須強調“培養學生具備扎實的數理力學功底”。

3.培養目標中應強調對實驗技能和工程實踐能力的要求。我校是一所工科院校，探測制導與控制技術（航天器控制方向）是工科專業，這樣的本質屬性要求我們須臾不能忘記本專業的培養目標中必須包含對實驗技能的要求。而且這種實驗技能不僅僅是普通的實驗技能，比如《大學物理》、《模擬電路》、《數子電路》、《自動控制原理》、《微機原理》等課程中所要求的基本技能，而是要求學生具備一定的工程實驗技能，即是為解決一個比較綜合的工程問題，進行實驗方案設計、實驗操作、事后的實驗數據分析和處理能力。只有具備這樣的實驗能力，才算達到了我?！昂教炱骺刂评碚撆c方法”專業方向本科畢業生的要求。

三、教學內容和教學模式改革探討

教學內容和教學模式是為培養目標服務的，有什么樣的培養目標就應該制定什么樣的教學內容，實行什么樣的教學模式。圍繞以上培養目標的調整，本專業方向的教學內容和模式也宜作以下調整或改革。

（一）大幅度增加近現代應用數學和近代分析力學的課程

現在我校探測制導與控制技術（航天控制方向）專業教學計劃中所涉及的數學課程，除了包括全校公共基礎課的《高等數學》、《線性代數》、《概率論與數理統計》外，僅有《復變函數與積分變換》、《數值計算方法》兩門課，而且課時都較小?！独碚摿W》是按非力學類專業的培養規格教學的，內容只涉及古老的牛頓矢量力學部分，缺乏作為近代力學基礎的拉格朗日分析力學。而且隨著一輪又一輪的所謂教學改革，為學生“減負”，以上課程的課時被一縮再縮，學生的數理力學基本功訓練得不到必要保證，一線教師普遍感覺到學生的基礎越來越薄弱，前景堪憂。為了改變這種狀況，培養基本功底扎實的航天控制類精英人才，我們擬在修訂培養方案和教學計劃中，大幅度增加近現代應用數學和近代分析力學的課程，初步計劃增加如下課程：《數學物理方法》、《張量初步》、《攝動方法》、《量綱分析》、《分析力學》。這些課程所能提供給學生的不僅僅是知識，更重要的是思考和解決廣泛的數學、物理和工程問題的方法和技能，作為“航天器控制理論與方法”專業方向的學生，當然應該熟練掌握之。下面僅就《張量初步》、《攝動方法》、《量綱分析》等課程的必要性做簡要說明。張量理論是數學的一個分支，其概念源自力學，最早用來表示彈性介質中各點的應力狀態，后來人們發現許多物理量均具有張量的屬性――對坐標變換的不變性?，F在工科學生熟知的矢量和標量都是張量的特例，分別是一階張量和零階張量，它們均具有對坐標變換的不變性。但是世界上的物理量僅用標量和矢量來描述是不夠的，比如航天器的轉動慣量，既非矢量也非標量，而是一個二階張量。如果我們用張量的概念來描述航天器的轉動慣量，就比通常大部分教科書所用的轉動慣量矩陣更能反映其本質。因為慣量矩陣對坐標變換是變化的，而張量是不變的，不變的量恰恰是事物的本質屬性。下面再說《攝動方法》。攝動方法是近似求解非線性代數方程、常微分方程、偏微分方程的強有力工具。該方法誕生于數子電子計算機還沒有問世的近代，最早被科學家用來計算天體軌道。1946年數字電子計算機問世后，數值求解成為人們最熱衷的方法，但是數值解很難給出帶有規律性的結果。攝動法可以通過引入小參數攝動，給出復雜問題的近似解析解，不僅求解方便，而且能夠發現解的結構中一些規律性的東西，更利于我們認識事物的本質。所以《攝動方法》是一門具有方法論性質的重要課程。最后講《量綱分析》。量綱分析是一門十分重要但幾乎被我國高等工科學校嚴重忽視的課程。上世紀我國一大批數理力學家均能十分熟練地運用量綱分析的方法來對系統建模、實驗數據進行分析。但是不知何故，現在這門課在高等工科學校的教學計劃中幾乎絕跡。據傳，牛頓最早就是用量綱分析的方法從開普勒第三定律導出萬有引力定律的！我們呼吁高等工科學校盡快給《量綱分析》以應有地位。

（二）加大綜合實驗課的比重，提高學生工程實驗技能

我校探測制導與控制技術（航天控制方向）專業的教學計劃中，課程實驗的課時不少，但是綜合實驗課的課時嚴重不足，而綜合實驗課是培養學生工程實驗技能，使其確立工程觀念和思想，培養其用實驗或試驗的手段解決工程問題的最重要的機會。造成此種局面的原因是復雜的，既涉及到師資隊伍本身的知識和能力結構，也涉及到當前高校內部考核評價機制不夠健全，影響廣大教師從事實驗教學的積極性等。因此，要根本解決此問題，必須從學校內部管理和評價機制等深層次入手，大刀闊斧改革，進一步健全實踐教學評價機制，鼓勵一部分優秀教師能專心從事綜合實驗課的教學工作。

（三）對學生實行“精英化”和“大眾化”分離的分類教學模式

探測制導與控制技術（航天控制方向）專業的畢業生未必全部到航天科技工業部門就業，更未必全部從事該領域的學術科研工作。相當數量的畢業生會進入國民經濟建設的其他各業，比如工業自動化、機電設計、企業管理等。對于那部分有志于從事航天科技，尤其是在學術科研方面有發展潛力的學生，我們在教學計劃中應加大必修課的比重，降低選修課的比重，因為必修課是為今后從事學術科研打基礎的非常重要的課程。對于其他學生，則可適度減小必修課的比重，根據其個人興趣和未來擇業方向，給其以自由選課的機會，只要修滿規定學分，就是合格的畢業生。當然可以預見，這種改革方案在操作層面上將會遇到不少困難，比如怎么分類、何時分類、分類后能否再調整等問題。改革得好，大家滿意；改革得不好，影響穩定。因此，需要我們上下一心，積極探索，謹慎實施。

四、師資隊伍建設中的問題與解決思路

師資隊伍建設始終是專業建設中的核心關鍵。上述培養目標、教學內容和教學模式改革無一不牽扯到師資隊伍本身的建設。因為教學內容要靠教師傳授給學生，教學活動要靠教師來實施，教學改革也要靠教師來貫徹落實，師資隊伍的水平決定了教學效果的“最大理論值”和培養目標的實現程度。欲實施前述教學內容的改革，我們感覺到當前在師資隊伍方面最突出的問題如下。

（一）任課教師學科專業結構過于單一

我校探測制導與控制技術（航天控制方向）的一線任課教師基本均畢業于“導航、制導與控制”或“飛行器設計”二級學科，學科專業結構過于單一，難以完全適應“航天器控制理論與方法”專業方向厚基礎寬口徑人才培養的需要。前文提到，要在教學內容中大幅度增加近現代應用數學和近代分析力學的課程，比如《數學物理方法》、《張量初步》、《攝動方法》、《量綱分析》、《分析力學》等，對于這些課程我們就缺乏專業的授課教師。雖然部分課程比如《數學物理方法》在我校其他專業（比如流體力學或電磁場專業）有授，可以讓我專業學生全部去他院修課，但是畢竟不同專業對該課的要求和課時均不同，在課程教學管理和課程考試協調上會遇到很大障礙。還有一些課程，即便在其他專業也未必有授，比如《攝動方法》和《量綱分析》等。

（二）一線任課教師中具備較強工程實驗技能和教學經驗的教師匱乏

近十年來，我們專業新引進的教師全部是國內重點名牌大學畢業的博士，整體上理論學術水平較高，科研創新能力也較強，但是工程實驗技能相對薄弱。造成此種現象的原因是多方面的，比如各學校對博士生學術考核的要求偏重于理論水平，而工程實踐能力受到一定淡化。這就造成了我們的一線教師中具備較強工程實驗技能的比較匱乏。

解決以上問題的初步考慮如下。

1.在現有師資中發掘并動員一些數理力學功底厚實的教師，鼓勵其早日為本科生開出上述近現代應用數學和分析力學的課程來，并在教學工作量計算、職稱評聘等方面給予傾斜或適當照顧，以激勵其為打牢學生基本功多多出力。

2.在新引進師資中，我們不必局限于接收“導航、制導與控制”、“飛行器設計”等學科專業的博士畢業生。對于“應用數學”、“力學”等學科專業的優秀博士畢業生，只要熱愛航天及國防教育事業、有志于轉型從事航天器動力學與控制方面的應用數學問題或力學問題研究，我們應該張開雙臂歡迎。引進這些師資后就不愁我們專業的本科生數理力學功底打不扎實了。

3.盡快引進高水平的實驗技師，為我專業的學生開設高水平的綜合實驗課。在引進師資的學歷中，也應該解放思想，實事求是，不能一刀切地“非博士不要”。古人早就說過“不拘一格降人才”，我們現在難道不應該比古人更開明、更有胸懷和眼界嗎？

五、結論與展望

世界新一波科技革命浪潮已經掀起，祖國航天事業和科教興國偉大戰略已經向我們吹響了沖鋒的號角，國家和社會對新一代高素質、復合型科技人才的需求比歷史上任何時期都迫切。作為重點工科大學的一線教育工作者，我們責任重大，必須深刻認識到：越是在科技日新月異的今天，越是要夯實學生的基礎；越是在知識翻新快的時候，越是要加強師資隊伍自身的建設。只要我們著眼于夯實學生數理力學基本功和工程實踐能力基本功，抓住師資隊伍建設這條主線，就抓住了問題的要害，相信我們專業方向的人才培養工作會更上一層樓，為祖國航天事業、科教興國和國民經濟建設輸送更好、更多的合格人才。

參考文獻：

[1]韓艷鏵，徐波.正確處理教學科研關系，做一名合格的高校教師[J].中國科教創新導刊，2008，（32）：49-50.

[2]韓艷鏵，徐波，陸宇平.重視和改善基礎教學工作，培養創新型科研人才[J].南京航空航天大學學報（社會科學版），2008，10（4）：83-87.

[3]劉燕斌.航天控制專業精英化教育的研究[J].教育教學論壇，2014，（46）：203-204.

篇2

(1)培養模式：創新團隊本著可持續發展的長遠目標，實行“三段式”培養計劃，團隊成員從對建筑結構設計從產生興趣開始，培養基礎、加強專業理論、提升創新技能三個階段，逐步把團隊成員培養成具有實踐創新能力的優秀工程設計人才。(2)階段性課程設置與內容：①基礎教育階段。由于受到知識結構分配的限制，團隊從大二土木工程專業中吸收成績優異并且對建筑結構設計極其感興趣的同學加入，經過考察合格成為會員。該階段要有針對性地對成員進行建筑結構設計的基礎教育，在學好本科階段的必修課外，要對建筑制圖、AUTOCAD等一些課程進行課外的學習和培訓，為每一個成員定制學習目標，根據興趣、愛好，確定不同的培養計劃，為下一階段的實踐與學習打下良好的基礎。②專業教育階段進入大三之后，專業課的學習逐漸增多，成員的專業理論知識不斷豐富，特別是對建筑結構設計已經有了一些理念上的認識，該階段中，要給成員加設建筑結構設計軟件的學習，主要是MIDAS建筑結構設計軟件的培訓，達到能熟練應用的程度。在此期間，要安排校外專家給成員做定期的輔導和講座，同時針對工程上的一些問題給學生做具體的講解，讓成員把學到的知識逐漸向工程上并軌，增強實踐能力、提升創新意識。③技能提升階段這一階段是成員能力提升的關鍵階段，進入大四之后，理論課程的學習相對減少，各種實踐性的學習增多，因此，學生能支配的時間比較寬裕，要利用好這一階段對成員的技能提升。在這一階段中，根據成員的實際工作能力，可以通過導師或外界力量承接一些建筑結構設計的工程項目，讓成員提升自己的價值，這也是成員與社會接軌的關鍵所在。(3)指導教師培養：創新團隊下指導教師應具有深厚的理論功底，同時兼備較強的實踐技能。為此，校內指導教師應該深入企業，加強實踐技能的提升，進一步強化理論與實踐結合得能力。

2具體實施方案

(1)制定創新團隊下土木工程專業人才培養方案。該團隊下土木工程專業人才的培養方案應以土木工程專業的教學規范為依據，保證學生基本理論、基本技能的理論教學和實踐教學，在此基礎上根據項目驅動的工作性質和學生興趣及未來計劃的發展去向增加的理論教學和實踐教學環節，增加理論教學的內容可以通過選修課的形式增加深度和廣度。(2)創新團隊成員的選擇。該團隊下的成員并不是針對所有學生，其對象應該是該專業整個學生群體的前20%～30%，不打破所選學生的原所在班型，這樣可以通過創新團隊的學生潛移默化地影響其他沒有進入創新團隊的學生，使更多學生受益。創新團隊本著大二基礎教育、大三專業教育、大四技能教育的思想，對學生進行全方位的培養。(3)創新團隊指導教師的選擇。首先是對建筑結構設計有共同興趣、有相近專業背景和較強研究或開發能力的校內中青年骨干教師和校外專家；具有精誠合作，坦蕩無私精神，積極參加團隊活動和團隊建設，勇于創新，甘于奉獻，思路開闊，探索敏銳，能擔當人才培養職責，同時以興趣為驅動，以技術創新進步為宗旨，以提高自身學術水平和培養高質量人才為目標，積極開展創新團隊科技創新教育工作，開展創新團隊科技學術創新系列活動。(4)培養方案實施。根據培養方案、學生培養方向組織方案實施。方案實施要充分體現實戰的培養宗旨，確實使學生進企業，做項目，與項目同步。同時，要結合學生做項目情況，組織有針對性的理論教學，達到工程實踐理論、實踐都過硬的水平。(5)建立對創新團隊下土木工程專業人才培養的學生的考核機制。對學生的考核是保證學生培養效果的基本機制，要根據相應的方向、培養項目考核學生的完成情況及效果，考核結果也是對學生淘汰的依據。(6)培養計劃調整。根據項目實施考核意見，解決培養方案的內容設置、執行方式不合理之處，使培養方案更優化。

3結語

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【關鍵詞】團隊；團隊績效；績效管理

一、團隊與團隊績效的相關概念

團隊是指由兩個以上具備互補知識與技能的人所組成的、具有共同目標和具體的、可衡量的績效目標的群體，團隊成員為達到共同的團隊目標相互負責、彼此依賴[1]。

Nalder認為團隊績效的定義主要應該包含三個方面：（l）團隊對于組織既定目標的達成情況；（2）團隊成員的滿意感；（3）團隊成員繼續協作的能力[2]，我國學者徐芳認為團隊績效是和個人績效、組織績效是分不開的，團隊績效是由團隊核心素質以及團隊合作程度決定的[2]。由此看出只有將個體績效、團隊績效和組織績效緊密地結合在一起，才能實現團隊高效的作用。

二、基于團隊的企業績效管理探討

1.團隊績效管理的特點

（1）團隊績效考核多維性[3]

團隊績效考核既要考核團隊績效，又要考核個人績效。如果只考核團隊，由于個人在團隊中的貢獻無法得到衡量，就容易產生偷懶、“搭便車”的現象，導致社會惰化傾向出現。而當僅考核個人績效時，會導致成員間的激烈競爭，產生對立和沖突，甚至犧牲團隊利益來實現個人利益。

（2）過程與結果并重

團隊工作是一個動態的過程，其內外部環境是不斷發展變化的，團隊工作結果也受多種因素的影響?？己藞F隊績效不應只關注結果，在團隊工作的過程中，團隊成員的工作態度和能力以及團隊整體的協作和解決問題的能力也應該納入考核系統之中。考核過程與結果并重，避免團隊及成員只追求結果而犧牲公司某些長遠利益的片面性。

（3）團隊績效高于個人績效

在團隊績效考核中，應該首先評價團隊績效，其次才是個人的績效，而且在整個績效考核系統中，團隊績效的比重應該高于個人績效。Scott和Tiseeen的研究表明：團隊績效占個人薪酬的比重越大，團隊的績效越高；團隊成員參與績效指標制定過程的程度于團隊績效正相關[4]。

2.基于團隊的企業績效管理流程

基于團隊的績效管理流程應該是在企業整體戰略的指導下開展的，并且是有利于企業戰略目標的實現的績效管理。

（1）績效計劃

績效計劃是整個績效管理流程的首要環節，是績效管理順利實施的基礎?？冃в媱澔趯ξ磥砉ぷ黝A期而制定目標及行動計劃，重點在于工作目標和標準的確立。

在制定團隊目標時，首先應該明確組織戰略目標。團隊的績效目標必須要與組織的戰略目標相契合，必須支撐組織目標，從一定程度上來說，團隊目標是組織戰略目標分解的一部分。績效計劃的制定應該全員參與的過程，一方面全員參與溝通增強了目標的科學性、可行性，另一方面也使員工在團隊中具有更強的存在感和歸屬感，增強他們的主動性和創造性。

團隊的績效考核是對團隊完成其工作職責和對工作結果的考核，是對其工作貢獻程度的衡量和評價，關鍵在于以團隊為單位的團隊的評價指標的確定，只有這樣才能激勵強化那些有利于改善團隊績效的行為，促進團隊目標的實現和企業戰略的達成。平衡計分卡從四個角度關注企業績效：顧客、財務、內部流程與學習和發展，它強調了短期與長期、內部與外部、財務與非財務的平衡[5]。采用平衡計分卡的形式是將企業的組織戰略進行分解和分配，轉化為團隊的績效考核指標，是對戰略目標最好的詮釋。

對于團隊中成員的績效評價采用關鍵績效指標法。關鍵績效指標是對組織運行過程中關鍵成功要素的提煉和歸納，是衡量工作效果的關鍵指標。將關鍵指標作為指引組織所期望的行為和結果的內在動力，關鍵績效指標能夠使員工明確關鍵成功行為和要素，約束激勵員工的行為，同時關鍵績效指標是戰略目標的分解，有利于發揮戰略導向的引導作用。

（2）績效溝通與輔導

績效溝通是管理者與團隊成員一起就有關績效方面的信息進行溝通，討論工作的進程、出現的問題以及潛在問題，解決方案。一方面使得員工有機會參與到績效管理過程，另一方面，使得績效計劃、目標與指標能夠為員工所理解并接受，并為員工提供支持和幫助。

績效輔導是領導者對員工提供指導和幫助，在問題出現時能夠引導幫助員工做出解決方案。通過績效分析發現問題，了解影響績效的不利因素，然后通過績效輔導來幫助提高績效表現。

基于團隊的績效溝通與輔導，更加強調團隊內部成員之間的相互溝通與輔導。團隊成員一起就有關績效方面的信息進行溝通，討論工作的進程、出現的問題以及潛在問題，解決方案等。團隊成員有著共同的團隊目標，是彼此相關的利益共同體，成員之間彼此熟悉度和信任度高，出現問題時，更能提供恰當的解決方法。此外，團隊的形式便于績效溝通與輔導的隨時開展，隨時發現問題，解決問題，提高了效率與團隊一致性。

（3）績效考核

基于團隊的績效考核是針對績效計劃提出的目標、指標及標準，運用考核指標衡量方法，對團隊及其成員的績效工作完成情況進行衡量，涉及評價者和評價方法的選擇。對團隊整體的考核，由上一級領導者、相關部門、顧客和團隊自身進行評價。團隊中成員的考核由團隊領導者、成員之間、顧客和自己進行評價。在考核之前需要做好溝通或培訓工作，說明各項指標的含義和標準，力求對于定性指標的評價做到公正。評價方法需要根據績效計劃中指標和標準的確定選擇相對評價法、絕對評價法還是描述法。

（4）績效反饋

績效反饋是績效考核完成后針對于考核結果與員工進行及時的溝通和交流。重點是對未達到期望的相關指標進行反饋，使員工了解自己的不足之處。對于團隊而言，由于團隊成員之間的緊密關系，績效反饋更能順利開展。績效反饋是績效改進的基礎，有效的績效反饋能使團隊及其成員認識到自己的優勢和不足之處，通過團隊成員的分析溝通，有利于以后的績效改進。

（5）績效考核結果應用

績效管理與績效考核是否有效取決于績效考核結果的應用，績效考核的結果主要用于績效改進和下一周期績效指標和標準的制定，并最終決定團隊及其成員的發展。通過之前幾個環節的績效管理，考核結果最終確定，那么接下來的重點就是如何運用這些考核結果。當前企業團隊化日益普遍，要求團隊能更加高效靈活創新，團隊成員整體的績效改進就顯得尤為重要。通過對個人考核結果的分析，找出績效不足之處，分析原因，并制定績效改進計劃，幫助團隊成員改進績效、提升能力，形成個人績效之和大于整體績效的效果。對于團隊績效考核結果，由上一級領導者和團隊成員共同分析提出改進方案，在團隊成員的共同努力下，提高團隊能力、保持競爭。

參考文獻：

[1]付亞和，許玉林.績效管理[M].北京：復旦大學出版社，2003：331.

[2]吳含粉，王華.試論團隊績效管理[J].當代經理人，2006（21）：896.

[3]馬佳意.知識團隊績效考核的思路分析[J].經濟視角，2011（4）：6.

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1.1考核形式缺乏多樣性

目前，“系統工程”課程考核方式尚顯單一，缺乏多樣性，多以期末試卷為主，占70%，平時成績占30%，且平時成績缺乏統一標準，教師多以出勤、作業、課堂表現為主要考核點?？己朔绞揭云谀┰嚲頌橹鳎瑢W生一般到考試前才集中復習，死記硬背，應付考試，成績無法反映學生對該門課程的實際掌握程度和運用能力。

1.2考核內容缺乏系統性

考核形式多以試卷為主，決定了考核內容主要是教師出題，把分布在各個章節的重點內容總結出來，以選擇、填空、判斷、簡答、論述、計算等形式呈現在試卷上，在短短的一個半小時內，由學生簡單作答，而對系統工程知識真正的理解和掌握，需要進行實踐檢驗，是一個復雜的系統分析過程，并非一兩個小時就能考核出來的。

1.3考核結果缺乏導向性

課程考核一般是在該門課程學習結束時進行，考核結果的好壞不能得到及時的反饋和評價，不利于學生學習的繼續和深入研究。同時，學生對于學習效果也缺少反思過程，不能在課程學習過程中實時糾正并得到進一步發展，缺乏考核結果應有的導向性。

2CDIO模式下的“系統工程”考試改革

CDIO模式12條標準中的標準11是“學生考核，學生的基本個人能力和人際能力，產品、過程和系統構建能力以及學科知識如何融入專業考核之中？這些考核如何度量和記錄?學生在何種程度上達到專業目標?”。這是進行“系統工程”考試改革的依據。

2.1多樣化的考核方式，全方位的考核內容，科學化的評價指標

目前高校常用的考核方式包括試卷、設計、論文、小組討論、情境模擬等，根據課程不同，綜合選用不同的考核方法。根據“系統工程”的課程特點，采取多樣化的考核方式，如可以設計：基礎知識考核占比20%，能力測試占比20%，團隊項目設計占比60%?；A知識考核以筆試試卷的形式開展，試卷設計應注重學生對知識的理解和掌握情況，激勵學生自主學習、發散思維的能力，切忌刻板規范，條條框框。CDIO能力大綱包括培養學生的技術推理能力，個人職業技能和職業道德，人際交往技能，企業和社會的構思、設計、實施和運行（CDIO）系統等，因此，應在“系統工程”課程考核時加入能力測試，促進培養學生工程能力，能力測試可以分解為多項測試指標，部分能力指標可以通過心理測試、能力測試進行考核，分析自身能力存在的問題，選取適當方法學習或改正，另一部分能力指標可以在團隊項目設計中進行細分，逐項打分。團隊項目設計以項目整個生命周期為基點，對學生進行分組，構建項目團隊，分析典型的、常見的項目，在團隊的構思和討論過程中分析學生表現，如組織策劃能力、團隊合作能力、思維能力、解決實際問題能力等，在團隊成果展示過程中考核學習效果、對知識的掌握和運用情況，在真實案例實踐中檢驗課程學習情況。考核本身就是一個系統評價過程，要多樣、全面、科學地分析，采取多樣化的考核方式，全方位的考核內容，科學化的評價指標，使考核結果盡量公平、公正。

2.2系統性的考核方案，導向性的考核結果，激勵性的考核過程

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關鍵詞：公關實務；項目化教學；探索

中國分類號：G632

公關實務課程是一門技能性，操作性非常強的課程，對于學生形象管理能力，傳播溝通能力，危機處理能力等綜合能力的提升，起著非常關鍵的作用，在各高職院校專業課程體系建設中都具有重要的地位和價值。然而對于課程的主講教師來說，授課過程是一段艱難的探索歷程。筆者教授公關實務課程多年，漸漸探索出了一條較為實用的教學思路，我簡稱其為“項目化教學”。下面，我將其列舉出來，與各位同仁一起分享，并希望在交流中發現問題，積累經驗，啟發靈感。

一、教學內容

對于教師來說，教材是毋庸置疑的最重要的教學資料，每位老師都會精心地挑選教材。我認為對教材的合理利用才是最重要的。任何一本教材都不能完全適合我們的教學實踐。教師要善于從教材中去挑選合適的內容，結合自己所在院校專業的實際狀況進行恰到好處的教學。我個人對教學內容的選擇采取“基于教材，脫離教材”的做法。教材中的內容涉及得是非常全面細致的，在有限的課時里，想要全部抓到，反而可能全抓不到。鑒于此，我大膽采用了“減法原則”，即將那些學生在行業典型工作任務中很少遇見的知識點全都刪掉了，只保留那些學生在日后工作崗位上會頻繁遇到的知識點和技能點。我將這些知識點和技能點從教材中十幾個章節內容里邊提煉出來，確定為五大知識模塊，即公關調研、公關策劃、傳播實施、反饋評估、公關禮儀；然后我再將這幾個知識模塊和行業典型工作任務進行分析整合，最終將教學內容確定為四種工作類型，六個工作項目，十八個項目任務。也就是說，我的教學過程是以工作過程為主線的，所有的知識點技能點都滲透在各個工作項目里。

二、教學模式

前文所述的教學內容安排意味著“教師臺上講，學生臺下聽”的課堂模式已經完全不能實現我的教學初衷。我必需“翻轉課堂”。所謂的“翻轉課堂”翻的其實不是課堂而是理念，即將教師為中心轉變成以學生為中心。鑒于此，我采用以“項目導向，任務驅動”為基礎的“教學做一體化”的教學模式，實現在“做中教，做中學，做中考”。在這個模式下，我所有的工作項目都是由同樣的五個步驟構成的。我下面以“舉辦迎新晚會”這個綜合工作項目為例進行介紹：第一步，項目布置。我并不是簡單地將項目名稱告訴學生，因為我所有的工作項目都是與行業典型工作任務相關聯的，我要向我的學生解釋這個項目在他日后哪些工作環境中可能遇到，可能會給他帶來什么樣的影響，引發學生情感上的共鳴，以便讓學生意識到此刻的學習就等于工作，此刻認真對待了，日后工作中再遇到時就可能如魚得水了。第二步，任務分解，組建團隊，確定隊長。采取教師制定和團隊自選的方式來確定每個團隊的任務。我大概把項目分解成四個項目任務組，即調研組、策劃組、實施組、禮儀組。在這個過程中，教師必須時刻提醒學生，我們這就是在實實在在地工作。因為我所有的工作項目都是在全院公開的，都是有一定宣傳要求的。因此項目進行的過程時刻反映著學生所在班級的風采，任課教師的形象以及系里的榮譽。這一步，工作就等于學習。第三步，項目策劃。在這個過程中，策劃小隊歷經一個月左右的時間，商討方案，反復修改，目的就是能制定出一份最佳的行動方案。與此同時，其他小組都各自在策劃小組的指引下積極做著各方面的準備工作。由此可見，策劃小隊是整個項目的靈魂。學生們都么有獨立操作過這么大的項目，都是在“學中做”。刺激、期待、滿足，個中滋味一言難盡。據反映，很多學生籌備期間睡不著覺，吃飯的時候也在想這個事。學生發現問題，分析問題，解決問題的能力以及抗壓能力都得到了明顯加強。第四步，項目執行，這是最驚心動魄的環節。各個小隊在自己的工作崗位上盡職盡責，大家共同努力，把團隊最好的風采展現出來。這個過程中，學生的應變能力、組織協調能力以及危機處理能力等都得到了淋漓盡致的發揮。大家在做中學習了，在做中進步了。第五步，項目評估。所有團隊回到教室，分享各自的工作心得，匯報經驗教訓，儲存項目資料，而這些都將成為我日后教學的素材。

三、教學方法

我在教學過程中探索和模仿了很多方法，諸如，搭檔拼圖法、魔法盒法、站位法、案例分析法、卡片復習法等。它們的一個共同點是都關注學生職業行動能力的培養。比如擴展小組法，主要用于對項目方案的探討。它分為四個階段。首先，每個學生自己給出方案；然后兩人合作把各自的方案說出來進行比較，商討出一個二人共同認可的方案；再然后4人一組，同樣把各自的方案說出來進行比較，商討出一個四人共同認可的方案；最后8人一組，在這個大組中再進行方案比較，商討出大家共同認可的方案。這個過程實際上就是頭腦風暴的再現，不斷碰撞火花，創新思路。再介紹一個旋轉木馬法，主要用于任務分解過程中一些知識點和技能點的講解和復習，可以分為兩個階段。階段一，大約16個人相對站在內圈和外圈。首先，外圈向內圈站在自己對面的同學陳述自己所學到的內容，可以適當控制時間；階段二，在教師發出信號后，外圈學生順時針移動一個位置，內圈學生逆時針移動一個位置。內圈向外圈站在自己對面的同學繼續陳述自己所知道的內容，以及剛剛聽過的信息。這個過程實際上就是變相的課堂提問，但是大大提高了學生參與度，別有樂趣，知識點被不斷重復。通過這兩個方法的簡介，您應該更能理解我的課堂狀態了“這一片，那一片，學生到處走，老師到處走，桌椅成為障礙，講臺顯得多余”。所以，每次上課之前，我都會安排學生進行相應的教室布置。

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一、 制定激勵機制實施計劃

新的激勵方案的實施要分步驟、定計劃穩步持續進行，除薪酬激勵外的其他激勵方案的實施均不是一朝一夕就能完成的，即便完成了也還要不斷地持續刺激，持續改進。以往的激勵方案不系統隨意性強是主要缺點，因此要想使新激勵方案有效的推行，制定激勵計劃是必要的，也是有效的。制定激勵計劃的主要作用有：

1.使激勵活動成體系 制定激勵計劃可以充分的考慮到公司整體、部門配合已及個體不同時期的不同目標、不同需要，采取科學的手段，采取有步驟、有系統的行動實現激勵目標。只有認真科學地制定激勵計劃，才能系統地、有效地實施激勵活動，才能發揮團體合力，才能獲得較高層面的綜合最優效果，才能有效的培養團隊精神，開展有效地實施團隊激勵方案以及企業文化激勵方案。

2.避免激勵活動的隨意性 激勵的隨意性是就激勵體制的主要弊病，隨意的激勵往往產生負的激勵效果，特別是對團隊的影響就更為惡劣，同時，隨意激勵是破壞激勵原則的最主要源泉之一，其不利影響已經被過去的管理活動所證實。只有有計劃才能避免隨意性與盲目性，因此，我們必須制定激勵計劃。

3.有效地運用激勵資源 制定計劃的同時能讓我們開展科學的分析并明確目標，以便用最小的成本獲取最大的激勵效果實現激勵資源的高效利用。

4.使激勵活動具有前瞻性 制定激勵計劃可以充分的根據個體特點，切實貫徹以員工的需要為激勵基礎的激勵原則，設定符合企業戰略規劃發展的激勵目標，選用恰當的激勵手段、激勵要素，科學有前瞻性地開展激勵活動。

二、建立人員激勵檔案

為了能更好的實施激勵方案，有必要建立人員激勵檔案。建立激勵工作開展的信息庫。通過建立信息庫可以掌握每個員工的激勵相關記錄，切實把握員工的真實需要，充分利用激勵要素的功效，杜絕一刀切的盲目激勵；可以跟蹤員工激勵活動，獲取激勵手段使用的第一手數據，有利于爭取更好地激勵效果，同時為激勵他人提供方向上的指導；可以建立激勵歷史資料，便于新的領導和激勵工作人員接手工作；可以人員潛力的有組織、有方向的持續挖掘，真正地實現人力資本的開發；可以對事業激勵方案推行起到極有成效的支持作用；而且還能促進直線經理更加了解下屬，有利于增進領導和下屬的關系，有利于加強團隊建設，有利于經理的領導力提升；人員激勵檔案同時也是對員工的一種考核記錄，公司要建設積極向上的企業文化，首先要選擇正確的員工，通過員工激勵檔案的建立，就能更好地跟蹤員工的行為、觀念的變化，根據檔案情況，將適合企業文化的員工作為公司的骨干培養，而對企業文化有出入的員工要重點做好引導，對與企業文化格格不入的員工予以辭退。通過這種方式，將打造鐵一般的團隊。真正地通過激勵檔案的建立與團隊的打造掛鉤，充分發揮激勵檔案地價值與作用。

三、做好激勵輔助工作

充分做好各種激勵輔助工作，對人員進行有針對性地激勵，營造積極的激勵氛圍，使激勵措施收到事半功倍的效果。

1. 加強員工對激勵活動正確認識。首先，幫助員工對獎勵公平性地認識。員工對努力工作得到的報酬是否滿意，不僅取決于報酬的絕對值，而更要受到報酬相對值的影響。只有產生分配上的公平感員工才會努力工作。其次，員工對獎勵效價的認識。員工在預期他們的行為將會有助于達到某個目標的情況下，才會被激勵起來去做某些事情以達到目標。對員工來說，調動他的積極性的動力有多大，即激勵力量有多大，取決于期望值和效價的乘積。另外，要搞好宣傳工作，營造積極激勵氣氛。加強正面和負面榜樣的樹立，加強宣傳工作，加強環境布置營造積極的激勵氣氛，配合新激勵方案的推行。

2.提倡團隊協作精神。增強員工對團隊的歸屬感是一種競爭合作，也可以說是個性的團結協作。只有在公司內部始終保持一定的競爭壓力，打破論資排輩，在“公平、公正、公開”的基礎上，才能讓優秀人才脫穎而出。因此，讓員工經常能在團隊群體中工作，從而了解自己在整個團隊中的位置；讓他們有發揮自我設計、自我創造、自我優化、自我組織的自由，但要受到任務大背景的制約；讓他們不斷調整自己以適應整體的需要，并與他人進行交流、相互支撐、相互配合，以便能夠使其自身和整體組織以最優的方式來運轉。

3.重視部門管理的力量。將部門管理水平列為對各部門經理的考核指標之一，公司要求各部門員工團結協作、相互幫助、共同進步；公司將部門的工作效率提高量、部門分工合作程度及合理性、部門的基礎建設等等納入公司的績效考核范圍，同時，將獎金與部門的計劃完成量及對部門的考核指標掛鉤，獎金的下發形式也是到各部門而不是直接到個人，分配權下放到部門經理；而對部門的運作情況考核結果與部門經理的獎金多少則是直接相關，這就極大地調動了各部門經理的積極性同時也賦予了部門經理相應的權利，這對部門的激勵作用將產生積極的影響。

四、實施激勵預算

沒有財力的支持，新激勵方案只能是無本之木，因此將激勵預算單獨列支，除薪酬及福利制度改革之外，增設用于團隊建設使用的團隊建設費、為減輕直線經理工作任務以彌補其用于激勵工作的工作時間而批準增設副部長崗位薪金預算，增加培訓經費和企業文化建設費用的預算，設立了激勵經費專屬帳戶，專戶專用，選舉專戶使用監督人等都是保障有充足激勵經費的好辦法。

五、開展激勵方法培訓

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周峰(2009)提出在該課程中引入完整的工作流程，并以實際工作帶動學習。周宏敏(2010)根據市場調研工作流程設計了項目課程的教學內容。李紅強、馬曉琨(2010)闡述了以行動導向教學為指導的課程教學改革理念和相應的課改措施。徐龍志、袁淑清(2011)探討了基于真實項目的體驗式課程設計與教學項目的教學流程設計，并指出了該教學模式中出現的問題。王曉娜(2012)認為該課程需通過一系列教學改革，將調研知識和實踐性教學有機相融，提升學生的職業技能和綜合素質。陳學忠(2012)提出市場調研課程教學的“三大目標”和應培養的“四項專業技能”與“九方面社會能力”，并以市場調研工作過程為主線設計了相應的課程內容。目前市場調研的課程設計主要是從“基于行動導向”、“基于工作過程”、“基于能力培養”、“基于社會需求”等角度展開的。由于思考角度不一，導致很多研究都停留在理論層面，沒能具體深入到實踐深度，或者實踐未能達到公司崗位職責要求和業務要求。因此，本文欲將公司運作模式應用到《市場調研》課程教學中，設計完整的具體實施方案，方案可操作性較強，可應用于所有經管類院校。

二、市場調研公司運作模式與業務流程分析

本文討論的公司運作模式是指市場調研公司在接收客戶委托的市場調研項目后，為完成該項目所設置的公司結構，及業務運行方式。

(一)公司項目運作模式分析

公司項目運作模式顯示，市場調研公司中和項目運作相關的部分主要分為三塊：研發部、訪問部和數據部，這三個部門由項目管理部運籌管理。研發部主要負責在項目前期面對客戶，了解客戶的需求和調研意向，為客戶設計完整的市場調研方案。訪問部的工作主要是實地調研，收集數據和資料，訪問部人員需要根據研發部設計的抽樣方式，尋找和選取合適的被訪者，對其進行問卷調查或訪問。數據部的主要職責是在收到問卷以后，將問卷答案錄入數據庫，然后對調研的數據結果進行統計分析，形成市場調研報告。

(二)公司項目業務流程分析

根據對調研公司項目運作模式和部門職責的分析，結合教學過程的可行性，簡化歸納項目業務流程如表1所示。

三、基于公司運作模式的《市場調研》課程設計

(一)教學整體思路

本課程欲通過基于調研公司運作模式和業務流程的教學，讓學生體會市場調研公司主體部門的崗位職責與分工，并能參與設計市場調研方案、實地調研、整理和分析調研數據、撰寫調研報告等實際調研工作，完成調研項目。教學整體設計以理論教學與實踐相交叉完成的模式。其中理論教學以公司項目組織的部門崗位職責分專題授課。實踐過程模擬公司項目運作模式和業務流程實施，由老師團隊構成的項目管理部，組建學生團隊，根據學生性格特點和興趣劃分，其中研發部成員由樂于鉆研、文筆較好的學生組成；訪問部成員由喜歡社交、交際能力較強的學生組成；數據部由細致認真、對數據較為敏感的學生組成，由專題老師對這三個部門分別進行強化指導。從研發部、訪問部、數據部各派一名成員組成一個項目小組，項目由三名成員共同完成。

(二)專題教學設計

本課程的理論教學部分將參照公司項目部門的職責和業務流程分為四個專題授課，如表2所示。理論教學使學生掌握本課程的知識點，學會各實踐流程如何操作，學生需掌握設計調研方案，包括調查方法的選擇、調查問卷的設計、抽樣方案的設計，學會如何組織實施調研，錄入與分析數據，進行市場預測，撰寫調研報告，為完成項目實踐教學奠定基礎。

(三)實踐教學設計

本課程的實踐教學模擬公司項目運作模式和業務流程實施，讓學生全程參照此模式和流程完成一個完整的市場調研項目。經強化培訓的各部門團隊，各派出一位成員組建一個項目團隊，項目團隊將按照公司業務流程從調研方案設計、實地調研、數據錄入與分析到撰寫市場調研報告依次進行，最后完成項目答辯，每項業務流程由其對應部門的學生擔任組長，主要負責，詳細如圖1所示。其中各流程都有其輸出結果，需經有關部門審核，才能繼續下一流程，審核部門參照公司業務流程，具體見表1。

(四)課程考核方案設計

本課程對學生的考核體系是基于公司運作模式設計的，分為部門考核、項目考核和平時表現三部分。其中部門考核由教師組建的項目管理部評定，部門考核主要針對學生理論知識的掌握，但采用實踐考核的形式。項目考核分業務流程，根據已給定的考核權重，由項目管理部和各流程負責的部門共同考核各流程的實踐成果，主要考核學生項目實踐成果和實踐能力。平時表現的考核包括教師評價和學生互評兩種形式。詳細如圖2所示。

四、教學實施中的有關問題分析

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2.西安市農業培訓中心，陜西 西安 710000）

摘要：Web前端開發是一項很特殊的工作，涵蓋的知識面非常廣，既有具體的技術，又有抽象的概念。在教學中如何將HTML、CSS、JavaScript、DOM和BOM、AJAX等相關技術有機融合起來，以達到Web前端開發工程師的需求，深化課程教學改革就顯得十分重要。本文對計算機專業Web 技術的教學改革進行了初步探討。四年實踐證明本文提出的改革方式是行之有效的。

關鍵詞：Web技術；任務驅動；案例教學；團隊合作

中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）49-0055-02

Web技g是互聯網應用技術最重要的基礎技術之一，其涉及的領域越來越廣，規模越來越大，需求也趨于多樣化與復雜化?；ヂ摼W行業需要大量從事網站設計、系統開發與運維的Web前端開發人才。Web1.0 時代網站的主要內容都是靜態的，用戶使用網站的行為也以瀏覽為主，因此，以Dreamweaver和FrontPage為主的可視化開發工具講授網頁設計與開發，這樣的課程存在側重于界面設計而輕視代碼編寫的問題，主要通過HTML和CSS等技術構建靜態網頁呈現給用戶。2005年以后，互聯網進入Web2.0時代，各種類似桌面軟件的Web應用大量出現，網站的前端發生了翻天覆地的變化，網頁不再只是承載單一的文字、圖片，人們需要動態的、交互式、多樣化的網頁，企業網站迫切需要快速進行網站重構以改善用戶體驗，如新浪、搜狐、網易、騰訊、淘寶等IT企業都亟需大量Web前端開發人才。

因此，本校在制定培養方案時提出將原有的《JSP程序設計》和《網站設計》課程中的與Web前端開發相關內容進行整合，開設了《Web技術及應用》課程。授課內容涉及Web的前端開發技術中的HTML、CSS、JavaScript和Ajax等。目標是使學生通過課程的學習，能夠打下Web前端開發基礎，具備從事互聯網相關行業的基本能力。本文從Web技術的課程建設與提升能力出發，對計算機專業Web技術的教學進行初步探討。

一、課程建設

1.教學內容。在教學內容安排上，按照Web前端開發所需知識為導向[1]，包含了以HTML、CSS和JavaScript為主的教學內容，增加了AJAX和PHP內容。同時隨著HTML技術的發展，適時增加HTML5方面的知識。在內容體系中抽出兩個重點內容：①將CSS+DIV技術貫穿全書的每一章節，重點強化CSS+DIV技術融合解決實際工程中的應用問題；②將JavaScript、DOM和BOM技術進行融合，重點培養學生設計動態交互式網頁的能力；③通過增加PHP服務器端編程，使學生初步了解Web后端開發，同時也進一步增加對Web前端的認識，并掌握Web前都沒與后端異步數據通信的方法。

2.教學方法。采用任務驅動與案例教學法相結合，提高學生學習興趣，同時注重學生自學能力培養。在教學方法方面，采用學生自學為主、老師從旁指導為輔的方式。首先將整個網站設計任務進行分解，并設計適合各個知識點的小案例，每個階段有明確的任務要求，老師對其中的關鍵知識點及案例首先進行講解，積極為學生提供免費的學習資源平臺如.cn，并講授查閱資料方法，使學生掌握技術應用的關鍵點。然后讓學生自行完成每個階段任務，對于實踐中普遍出現的問題，老師再統一講解、更正。使學生達到先模仿制作的要求，然后再進一步加深考核要求。實現任務驅動與案例教學的結合，更大程度的激發學生的學習興趣，培養學生的自學能力。

3.考核方式。在考核方式上，改變以前以知識點考核為主的考核標準，改為以實踐動手能力為主[2]。以往課程的考試形式是教師出卷，學生答卷，這種考試形式拘泥于書本知識，無法了解學生真正的能力?！禬eb技術及應用》作為理論與實踐相結合的課程，除了要求學生了解基本概念，還應當具備一定的知識運用、動手制作和協調能力。因此除了一般的理論知識考察環節，還增加了項目開發的實踐考核環節。學生以3～5人為一個小組，經過教師推薦和學生自選，確定項目題目，項目的運行時間貫穿整個授課環節。學生通過對所學知識的掌握，完成規定的項目內容和相關文檔。主要內容應包含網站開發的主要的幾個步驟，包括：需求分析、網站規劃、美工設計和網站制作等環節。最后通過答辯、互評和自評等考評項目得分。項目成績比重應不少于的整體課程成績20%，同時建議和鼓勵學生以這些項目為基礎參加學校和社會組織的各種競賽，對于獲獎項目給予額外加分。

取消筆試考試，采取上機考試的方式，并將期末考核和過程考核相結合，從而調動學生上課以及完成實驗任務、項目的積極性。學生的最終成績由平時考核（30%）、項目考核（20%）和上機考核（50%）三部分組成。平時成績主要包括日常考勤、學習態度、實驗效果等。

二、能力培養與提升

Web前端開發是一項目易學難精的工作，涵蓋的知識面非常廣，既有具體的技術又有抽象的概念。通過指導學生編寫高質量代碼和鼓勵團隊協作方式來培養和提升學生能力。

1.編寫高質量代碼。代碼編寫是Web前端開發者的基本工作，代碼的質量體現的開發者的能力。例如：實現一個頁面或功能可能有多種方案，但有些方案的維護成本會比較高，有些方案會存在性能問題，而有些方案不僅易于維護，而且性能也較好。這里的關鍵就是代碼質量。前端開發的三種主要語言：HTML、CSS和JavaScript的特點各不相同，對代碼質量的要求也不同。針對三種代碼語言的特點，指導學生編寫高質量代碼的技巧與能力。

2.團隊合作。團隊合作在競爭日益激烈的現代社會中顯得尤為重要。對在校大學生加強團隊合作教育具有重要的現實意義。大學教育應該全方面培養大學生團隊合作的精神和能力，努力提高大學生的團隊合作意識，培養高素質綜合型人才[3]。

近幾年來，Web開發技術發展十分迅速，使得網頁的表現能力與交互能力越來越強，我們可以使用Web技術開發驚艷的網頁效果，但漂亮的頁面背后隱藏著的是越來越難以維護的代碼。這其中除了技術層面的原因外，團隊合作也是一個重要因素。通過將項目分解，學生協作完成來培養學生的團隊合作意識與能力。

三、結束語

四年來教學改革與實踐結果表明，教學改革總體思路正確、方向正確、措施得力、策略到位。學生普遍認為學習積極性和參與性有較大提升，學生編程能力有一定提高；綜合考核方法更能夠調動學生的學習熱情，更便于學生有效地開展網絡學習與自主探究活動。希望本文對同類高等院校的網頁設計課程教學起到拋磚引玉的作用。

參考文獻：

[1]劉強，張阿敏，朱文球，等.計算機公共基礎課程教學資源建設研究[J].計算機教育，2012，（17）：50-53.

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關鍵詞：主動性實踐；評價體系；創新思維；團隊合作

大學教學中的主動性實踐要求學生將實驗構想主動應用于科學實驗中，實現實驗目標?；趫F隊的主動性實踐是綜合性和科研性實驗中的重要環節，對提高學生綜合素質、培養創新能力和團隊合作精神至關重要?；趫F隊的主動性實踐要求教師對實驗整體效果和團隊中每位成員的工作進行客觀公正的評價，但現有評價體系中，評判由教師根據團隊的實驗報告做出，而團隊成員個體在實驗中付出的勞動和提出的創新方案均未得到認可，這導致部分學生團隊合作意識差，打擊了學生的主動實踐積極性，嚴重影響了實驗效果。歐美等教育強國針對上述問題建立了完善的評價體系。而我國還未針對基于團隊的主動實踐建立完善的評價體系，僅浙江師大等少數單位開展了相關研究。本文旨在研究一種多元化的基于團隊形式的主動性實踐評價方法，合理制定和增加評價體系中的評價主體、考評內容和指標，并通過教師評價、學生互評和自評相結合的方法，在充分考慮實驗整體效果的同時，對團隊中學生個人付出的勞動和創新性方案進行合理評價。利用改進的評價體系，使學生在實踐中做到以下幾方面：①端正實驗態度，為實驗的完成付出必要的勞動、做出應有貢獻；②鼓勵其在團隊中獨立思考，創新性的應用所學知識解決新問題；③進行自我定位，衡量團隊成員個人對實驗團隊的貢獻，激發其團隊合作精神。

一、評價體系中多元化評價主體的確定

不同的評價主體將從不同角度對實驗整體效果和實驗團隊中的個人進行評價。傳統的評價體系中，教師作為唯一的評價主體，對實驗整體效果的判斷占據了主導地位，教師根據實驗團隊的實驗結果來判斷實驗團隊的總體成績，無法對實驗團隊中每一位成員的具體情況進行評價。對于項目團隊多、周期長、環節多、課外工作量大的主動性實踐課程而言，傳統的評價體系顯然不能準確對團隊中的個體進行準確評價。以致打擊了部分學生的實踐積極性，嚴重影響了課程效果。增加實踐課程的評價主體，可較為公正地考察每一位學生的實際實驗情況。加入學生的自評與互評，一方面可以更加客觀地評價每一位學生在實驗課程中的表現，有效提高評價的客觀性和合理性；另一方面，學生從不同于老師的另一個角度來觀察和評價自身和團隊其他成員的實驗成績和效果，將有效反應實驗的真實情況。此外，將學生作為實驗評價主體，還有助于學生進一步融入實驗，成為實驗課程真正的主人，。

二、評價體系中多元化考核內容的制定

在傳統的主動性實踐評價體系中，教師往往是通過實驗報告的方式對學生的實驗效果進行評判，難以考察學生個體在實驗過程中的創造性、主觀能動性及其對實驗團隊的具體貢獻。在教師評價、學生自評和互評工作中，通過合理增加考核內容，可全方位的評判學生在整個實驗過程中的工作、態度和成果。新的考核指標的制定，可充分考慮學生個人在實驗中付出的勞動，激發學生的創新思維，發揮其主觀能動性，并培養學生的團隊合作精神。

三、多元化的評價主體和內容在評價體系中所占比例的研究

在合理增加實踐課程的評價主體和評價內容基礎上，還須要在具體的實驗教學中，根據實驗課程內容的不同，詳細制定老師評價和學生互評、自評在評價中所占的比例和各評價內容在評分體系中的比重，只有這樣才能使多元化評價體系的激勵作用得到充分發揮。

四、多元化評價體系的制定

本文根據華中科技大學光學與電子信息學院的主動性實踐課程“電子器件制備課程設計”的要求，研究并設計了實踐課程的評價體系。體系的評價主體為教師和學生，其中學生將進行自我評價和對團隊中的其他每位成員進行評價。在整個評價體系中，學生的自評成績占到總成績的20%，教師評分占到總成績的20%，為體現最終成績的公平與客觀，學生互評成績所占比例較大，占到總成績的60%（每一位同學的互評成績將通過小組內其他成員為其評分的平均分得到）。在評價內容方面，老師對學生團隊的考核內容主要是課程設計論文的撰寫情況，而學生的自評和互評中，考核內容則分為實驗態度、實驗中對文獻的檢索情況、實驗創新性和團隊合作情況，并且針對每一項考核指標設置了相應的分值。學生自評與互評的具體標準如表1所示。

五、效果評價

本文將上述評價體系用于2011~2012學年華中科技大學光學與電子信息學院的“電子器件制備課程設計”主動性實踐課程中，取得了良好效果。參與該實踐課程的學生均為2009級本科生，參與人數為225人。統計發現，在教師對學生的課程設計論文評價中，83人獲得優秀，115人獲得良好，優秀率和良好率分別為36.9%和51.1%，較2010~2011學年均有較大幅度提升（2010~2011學年該實踐課的優秀率和良好率分別為28.6%和42.3%），這說明新的評價體系激發了學生的主觀能動性，使實驗效果從整體上得到了較大幅度的提升。在以上統計結果基礎上，本文對全部學生進行了實驗效果問卷調查。調查顯示，97.8%的學生認為新的評價體系較好地體現了公平性，覺得這樣的評價體系可以客觀地考核每一位同學在實驗團隊中的貢獻。84.4%的同學認為新的評價指標使得他們的實驗方向更加明確，比以前更加注重端正實驗態度、提出創新性的實驗解決方案。86.7%的同學認為更加關注與團隊成員的交流與合作，并在交流合作中得到了鍛煉。另有67.6%的同學認為文獻檢索能力得到了鍛煉，大量的文獻檢索與閱讀，使得他們能夠提出更多和更好的創新性實驗方案。以下為一位同學的實驗體會：歷時幾個月的課程設計已落下帷幕，在實驗過程中，我們組的每個成員相互協作，共同努力，一步一步走過來。我們在體會科研帶來的樂趣的同時，也感受到了做科研的艱難。科研是嚴謹的，容不得半點馬虎；科研是長期的，貴在堅持。實驗過程中，作為組長，我鍛煉了領導能力。從任務分配到組織同學進行實驗，再到協調同學工作，調動同學的積極性，感覺做的還不錯，整個實驗開展得很順利。試驗鍛煉了我們的創新思維能力和動手能力。老師鼓勵我們自行設計實驗，利用新的方法去解決實驗中遇到的各種問題，還鼓勵每位同學單獨思維，然后由大家一起商量協調，最終確定實驗方案。幾乎每個隊員都提出了自己的想法，都接觸了大量的實驗工藝過程，沒有一個人不干活，不去真正地動手做實驗的。這對于缺少實踐機會的我們來說，意義重大。實驗也強化了我們的團隊意識，我們一起討論問題，一起參加實驗，一起解決問題，真正體會到了團隊的可貴。

通過研究和合理制定基于團隊形式的學生主動性實踐課程評價體系中的評價主體、考評內容和指標，改變老師從單一的角度和指標評價學生主動性實驗成績這一傳統的評價體系，采用教師評價、學生互評和自評相結合的方法，在充分考慮實踐效果的同時，對團隊中學生個體在創新性方案的提出、實踐過程及論文的撰寫等方面進行合理地評價。通過將新的評價體系用于實踐課程的教學中，我們發現該評價體系使團隊中的學生個體的主動性、積極性得到提高，同時激發了學生的創新思維，培養了其團隊合作精神，提升了基于團隊形式的學生主動性實踐的效果。

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關鍵詞:高層;管理團隊;績效

中圖分類號:F207.7文獻標識碼:A文章編號:1672-3198(2009)23-0155-02

1純凈管理概述

績效管理是基于企業發展戰略的一項極具挑戰性的工作,其有效性體現在企業戰略執行的能力上,這一點已經引起越來越多管理的關注,并成為管理界的共識。經濟環境的變化、市場競爭的加劇,使得企業必然運用層出不窮的先進管理思想加強企業的科學管理。從管理理論的發展趨勢來看,很多管理學者已經將績效管理作為戰略實施的有效工具。從人力資源管理的角度看,績效管理也處于核心地位。激烈的市場競爭要求高層領導更多地以團隊方式進行運作,加強企業高層管理團隊的研究勢在必行。

2高層管理團隊的界定

本文所指的高層管理團隊是公司高層經理的相關小群體,包括CEO、總經理、副總經理以及直接向他們匯報工作的高級經理,他們是在關鍵經營決策中常規性發揮效用的經理人團隊。同時特別強調這一高層管理團隊不包括企業的大股東等企業的所有者,僅指企業的經營管理者。這一群體內部具有良性互動、資源整合優化、共同目標的認同和高效能的特點。在現代管理理念下,由最高領導者一人進行決策的管理機制已逐步被更為科學合理和理性化的集體決策機制所取代,競爭激烈、變化快速的市場條件要求高層管理團隊緊密地在一起工作,能做出更快的反應,更靈活、更好地解決問題,有更大的成效。因此,在績效考核和管理中,把團隊考核作為一個重要方面。

上述界定來源于Hambrick和Mason于1984年提出的“高層梯隊理論”。高層梯隊理論的研究重點是整個高層管理團隊。而非僅僅是管理者個人。組織的領導是一種共同的活動,最高管理者雖然是決策的主要制定者,但他們與組織的其他成員共同擔當權力與責任。從目前眾多文獻綜合來看,對高層管理團隊的研究歸納為兩個方面:高層管理團隊與組織創新、組織戰略、組織戰略變革、組織績效之間的關聯關系;高層管理團隊與公司多角化及國際多角化之間的關聯關系。目前對前者的研究主要集中在高層管理者的組成和團隊內部的個體成員特征的分布這兩方面。高層梯隊理論的基本觀點是,高層管理團隊的特征會影響到組織績效與戰略選擇,團隊成員不同的認知基礎、價值觀、洞察力以及這些特質的作用過程會影響到組織的競爭行為。因而有必要理解整個領導團隊的背景、經驗及高層管理者的價值觀。從國外研究結論看,在不同背景下,高層管理團隊運行結果存在顯著差異。與一般工作團隊相比,高層管理團隊的決策功能更強。

在我國管理實踐中,領導者個人行為的理論還大行其道,只有少量學者從團隊的角度研究整個高層管理團隊。隨著企業的快速擴張,許多公司實質上已經建立了有效的管理團隊來決定企業的發展方向和發展步伐。本文則從應用角度著重談在實現組織戰略和組織績效方面,如果衡量高層管理團隊所起的作用和所作出的成績。

3績效管理要素

3.1目標體系的建立情況

企業的戰略方向一般經由股東大會、董事會確定。作為高層管理團隊則要通過科學客觀的分析對戰略加以闡釋。企業戰略目標是否可行,將面臨的環境狀況如何,可能面對的挑戰和獲得的機會,是否對戰略進行分解及實施,策略是否有效,等等。在現實中,有的企業缺乏科學的目標體系建設,導致了績效管理目標與公司實際情況的不匹配,缺乏系統性和科學性,不能指導和促進公司戰略規劃和實際發展的需要。只有在明確公司的戰略目標的前提下,才能建立高層管理團隊的考核標準,企業領導者才更清楚怎么去進行有效管理,什么樣的行為和措施是與企業的發展相一致。只有目標一定的前提下才能保證它未來的績效評價的公開、公平和公正。

3.2考核標準的確立

在考核標準方面,對于高層管理團隊的績效進行定量化地確定是一個大難題。在眾多的決策過程中,由于環境、機遇、人、財、物隨時發生變化,我們永遠不可能找到最優方案,只可能是在當時情況下的最滿意方案;同時,決策方案往往是在有風險情況下確定的,甚至是在不確定情形下做出的,當極小的風險概率發生時,對經營管理來主就是百分之百。因此,即便整個高層管理團隊全部盡心竭力也有可能造成戰略目標的失敗,這是其一。

其二,過去我們習慣用銷售額、利潤等指標作為戰略目標和考核依據。實踐已經證明,在現代的法人治理結構下,這樣的考核指標往往使經理們過分關注當前收益而放棄未來的發展。在面臨風險決策時,高層管理團隊基于自身利益的考慮,總是放棄風險大而收益高的項目,這顯然不符合股東和公司的長遠利益。

基于這兩點,對于高層管理團隊的考核,我們一般是在定量化指標的基礎上加入定性化的判斷。在環境發生重大變化,遠遠偏離預測情形時,定性化的判斷起決定作用,甚至放棄定量化指標的考核。

值得注意的是,即便使用量化的考核指標,也要特別注意指標體系的公平性。在持續的績效考核中,運用業績的絕對指標和相對指標考核也可能得出不同的結論。比如在產品的成長期,業績增長速度很快,但成熟期時,業績增長速度大幅下降。就好象學生考試,如果甲第一次考了六十分,那么下次考九十分,增長速度為50%,絕對量是三十分;但乙第一次考九十分,即便下次是滿分一百,增長速度也只能是11%。顯然,乙的成績要好,但如果選用增長速度為考核指標那么就會得出乙更優秀的結論。

因此,在高層管理團隊的績效考核中我們從行為分析考察,把合理有效履行職責作為一項重要標準。這與對一般員工和個人的考核評價標準不同。具體的履職標準則通過所有權人與經營者溝通確定。

3.3考核指標的內容

針對我國經營管理實踐、體制環境和文化的前提下,對高層管理團隊的考核從團隊內部和組織運營狀況來考察。

(1)團隊人員的構成情況,包括團隊內部人員學歷知識水平、經驗、對事件的判斷,個人的努力水平,團隊是否團結,資源共享狀態等。企業經營業績指標的完成情況,財務狀況是否良好。

(2)對未來發展趨勢的預測以及對策制定,競爭格局的改善。

(3)企業組織結構和運轉是否良好,員工的離職率和滿意度是否符合企業運行的要求。

(4)是否實現股東價值最大化,進行決策時是否考慮了企業的可持續發展。

目前對面上述內容進行考核的方法有商業智能(BI)技術、平衡計分卡(BSC)和個人關鍵績效指標(KPIs)等先進信息技術和管理理論,以及以這些技術為基礎的企業績效管理(BPM)系統。

4提高高層管理團隊績效要注意的問題

與其說績效管理是一種方法、一種工具,不如說它是一種觀念、一種哲學,一種“基于績效而管理、基于績效而發展”的管理哲學。量化和科學的評價并不是績效管理的終極意義所在,

它更大的價值在于幫助管理者養成科學的管理習慣,幫助員工提高工作效率,從而促成企業戰略的實現。因此,在考核管理之外,我們要注意一些問題。

4.1團隊容量

根據組織理論,5-7人的團隊是一個合理而有效的團隊。如果成員過少,那么決策錯誤率就會上升。假定團隊中的決策是獨立事件,某一個人出現決策錯誤的可能性是50%,3人的團隊犯同樣錯誤的可能性有12.5%,現實中,從心理角度看,其成員很有可能會覺得他們共同持有的觀念、價值和想法實際上是錯誤的。團隊人數達5個人時,這一數字將下降到約3%,有7個人的話,這種可能性更是下降到1%以下?？梢娺^小的管理團隊不利于決策的正確性。但有一點我們也必須注意,管理團隊人數過多,決策分散也可能造成企業無法運轉。

4.2責權利的對等和目標的一致性

企業的經營層、管理層與執行層如果職責不清或者經常出現越位,不僅權力難以制衡,更可怕的是會讓員工覺得無所適從,以至相互推諉責任,使得他們的責任感蕩然無存,甚至有可能導致企業陷入混亂之中。因此要完善公司治理結構與組織架構,理順、制衡權力與責任的關系。

4.3企業文化背景

企業文化是績效管理的關鍵性因素,是企業績效管理的運作平臺。在不同企業文化的軟環境下,對績效和行為的評價存在差別。實施企業績效管理,本質上是要將企業的價值觀和經營理念以更具體、更直觀、更容易被企業的員工所理解和接納的形式在企業運作中體現出來。企業對于管理者權力的分散程度,企業的風險容忍度及沖突的容忍度,企業對外界環境的監控與反應程度,企業達成目的所重視的程度,都會決定和改變高層管理團隊的行為,從而決策不同的績效取向。企業文化對績效的影響還體現在績效的認定上。

4.4與戰略決策層溝通的難易程度

在戰略實施過程中,如果沒有決策層的支持和引導,將會事倍功半或難以達到預期效果。因此,與決策層進行充分溝通,了解決策層追求的目標與價值導向,進一步明確戰略意圖,對提高團隊績效水平也是十分重要的。

4.5員工整體素養水平的激勵需求

水能載舟,亦能覆舟。管理團隊的各項措施是要落實到員工來執行的。高層管理團隊要想取得預計的績效水平,必須把員工的積極性調動起來。一方面了解員工的素質水平,這將有助于各項工作的順利開展。另一方面讓員工和管理者乘一條船。企業績效的實現與員工個人價值的實現統一起來。盡可能地向員工提供充裕的資源、充分的激勵和與其才能相匹配的崗位,并努力改善工作條件,使每一位員工有均等的展現才能的機遇,以滿足員工績效實現的要求。

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