溝通案例分析范文

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篇1

關(guān)鍵詞：跨文化溝通與管理 失敗 對(duì)策

隨著全球化的進(jìn)展，組織與文化背景不同的組織合作的機(jī)會(huì)越來(lái)越多，員工與文化背景不同的員工合作的可能性越來(lái)越大，而跨文化溝通與管理的失敗現(xiàn)象一旦發(fā)生，就會(huì)對(duì)組織產(chǎn)生消極的影響，降低組織績(jī)效。

一、跨文化溝通與管理失敗案例

2011年12月2日星期五中午，河南財(cái)專外經(jīng)系教師甲把接外教時(shí)需要交付外籍教師的資料（課程表、學(xué)校班車時(shí)刻表、桃李園附近地圖和新校區(qū)地圖）交給教師乙，囑咐教師乙在經(jīng)過(guò)老校區(qū)時(shí)讓司機(jī)停下車把班車停車點(diǎn)指給外教看，并囑咐外教班車可能停在家屬院門(mén)口也可能停在門(mén)后面的路上也可能停在操場(chǎng)里，到賓館后先要讓外教把護(hù)照交給前臺(tái)掃描后還給外教，跟前臺(tái)要上網(wǎng)號(hào)，簽下自己的名字，留下自己的電話，要教外教開(kāi)門(mén)、取電、開(kāi)燈、用上網(wǎng)號(hào)上網(wǎng)，并記下房間號(hào)告訴教師甲。

2011年12月4日星期天，河南財(cái)專外經(jīng)系中澳合作辦學(xué)項(xiàng)目市場(chǎng)營(yíng)銷課外籍教師Clare Hawkins乘坐CZ3116航班于中午12:00抵達(dá)鄭州。外經(jīng)系派出教師乙與司機(jī)丙趕赴機(jī)場(chǎng)接機(jī)。14:43，教師乙給教師甲發(fā)短信：“一切都安排妥當(dāng)！”教師甲回復(fù)：“好，辛苦了啊，在哪個(gè)房間？”教師乙回復(fù)：“407。”

次日下午1點(diǎn)20分左右，河南財(cái)專外經(jīng)系市場(chǎng)營(yíng)銷教師丁打電話給教師甲說(shuō)在班車上沒(méi)看到Clare。教師甲打電話給教師乙問(wèn)是否按要求去做。教師乙說(shuō)汽車沒(méi)走農(nóng)業(yè)路，走的豐產(chǎn)路，他給Clare說(shuō)了一下出了桃李園往右拐，到路口再往右拐就到了。教師甲給教師戊打電話說(shuō)明情況，教師戊碰巧帶著維多利亞大學(xué)國(guó)際項(xiàng)目專業(yè)課協(xié)調(diào)員Rachel Simmons去看老校區(qū)和桃李園，正在桃李園呆著。教師甲囑教師戊一會(huì)兒走農(nóng)業(yè)路如果碰到Clare把她捎到新校區(qū)。過(guò)了一會(huì)兒教師戊看到有女外賓走進(jìn)桃李園，便問(wèn)了一下，果然是Clare。原來(lái)Clare不知道到底在哪等車，賓館服務(wù)員出于好心，問(wèn)了一下，認(rèn)為Clare找公交車站，讓她去了豐產(chǎn)路。Clare上了另一個(gè)學(xué)校的班車，卻被人家給趕了下來(lái)。她只能又回到桃李園。

晚上，外經(jīng)系招待維多利亞大學(xué)國(guó)際項(xiàng)目專業(yè)課協(xié)調(diào)員Rachel Simmons、專業(yè)課教師Mike Hulks和Clare。結(jié)束后教師甲與教師乙送三位外教回住處。教師甲提出帶Clare再看一下班車停車點(diǎn)，Clare說(shuō)不用了，教師戊已經(jīng)指給她看了。教師甲堅(jiān)持要再讓她看一下順路送她回桃李園，Clare說(shuō)她和Rachel有很多事要談，不便久等。教師甲就要求Clare把桃李園附近的地圖找來(lái)在地圖上指給她看。Clare把自己的手提箱里的東西翻了幾遍都沒(méi)找到地圖。教師甲要求Clare把教師乙給她的資料袋拿過(guò)來(lái)。四份資料都在資料袋里，Clare只在班車時(shí)刻表上做了密密麻麻的標(biāo)記，其它三份資料上沒(méi)做任何標(biāo)記。

二、案例分析

此次跨文化溝通與管理失敗的原因有六:

一是教師甲事前只是囑咐教師乙如何做。信息的接收者對(duì)這種口頭上的囑咐可能會(huì)不放在心上，也可能會(huì)忘記。從溝通的效果來(lái)看，重要的信息，為了讓信息的接收者能夠重視起來(lái)并記住，既需要口頭上強(qiáng)調(diào)，又需要做好書(shū)面的指導(dǎo)。

二是教師乙信息反饋不準(zhǔn)確。在教師乙把外籍教師安排到賓館之后，給教師乙的信息反饋是“一切安排妥當(dāng)！”，并沒(méi)有告訴教師甲沒(méi)有按他的要求把學(xué)校班車停車點(diǎn)指給她看，也沒(méi)有按照教師甲的要求把外籍教師的房間號(hào)告知教師甲。信息反饋準(zhǔn)確與否，對(duì)溝通與管理工作中的決策與效果效率影響都很大，對(duì)跨文化溝通與管理工作中的決策與效果效率影響也很大。

三是教師乙未按教師甲要求把學(xué)校班車停車點(diǎn)指給外籍教師看，而只是口頭上說(shuō)了一下，而且說(shuō)的也不清楚。對(duì)一個(gè)初到異國(guó)的人來(lái)講，有關(guān)地點(diǎn)的事項(xiàng)，最好親自帶她看看，因?yàn)橐粋€(gè)陌生的城市對(duì)她來(lái)講是不會(huì)那么容易就了解的。

四是語(yǔ)言存在障礙。該外籍教師只會(huì)說(shuō)英語(yǔ)，不會(huì)說(shuō)漢語(yǔ)，而賓館服務(wù)員的英語(yǔ)也不夠好，所以就認(rèn)為她要找公共汽車站，結(jié)果就指錯(cuò)了路。語(yǔ)言不通是跨文化溝通與管理的一大障礙。

五是外籍教師對(duì)中方交付的資料不夠重視。外籍教師把自己的手提箱里的東西翻了幾遍都沒(méi)找到地圖，而地圖就在教師乙交付給外籍教師的資料袋里，而且外籍教師只在學(xué)校班車時(shí)刻表上做了密密麻麻的標(biāo)記，而其它三份資料上沒(méi)做任何標(biāo)記。足以看出該外籍教師對(duì)中方交付的資料不夠重視。中方交付給她的地圖上清楚地標(biāo)著班車停車點(diǎn)在哪、桃李園在哪、豐產(chǎn)路在哪、東三街在哪、農(nóng)業(yè)路在哪，如果外籍教師看了地圖，定然不會(huì)跑到跟班車停車點(diǎn)所在方向截然相反的豐產(chǎn)路上去。

六是外籍教師第一次坐班車，中方?jīng)]派老師專門(mén)去接。在第一次坐班車的時(shí)候，如果中方派了老師專門(mén)去桃李園接外籍教師坐班車的話，也不會(huì)出現(xiàn)外教找不著班車停車點(diǎn)的情況。

三、所有可選對(duì)策

根據(jù)以上分析，筆者提出如下可選對(duì)策：

第一，教師甲不但要在口頭上安排工作內(nèi)容，又要做好書(shū)面的指導(dǎo)。可以采取如下表格作為管理工具幫助教師乙更好地完成工作。

第二，教師乙要客觀地匯報(bào)自己的工作情況，不要主觀評(píng)價(jià)自己的工作。教師乙在工作結(jié)束后，要把上表交給教師甲，以便讓教師甲知道哪些工作可能做得不到位，從而需要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)。

第三，提高賓館服務(wù)人員的英語(yǔ)水平。如果賓館服務(wù)員的英語(yǔ)足夠好的話，就不會(huì)把學(xué)校班車停車點(diǎn)理解成公共汽車站，就不會(huì)指錯(cuò)路。

第四，外籍教師來(lái)中國(guó)出差前，外方需對(duì)他們進(jìn)行簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)培訓(xùn)。如果外籍教師稍微會(huì)一些生活中必需的漢語(yǔ)的話，也不會(huì)出現(xiàn)這些問(wèn)題。

第五，外籍教師需對(duì)中方交付的資料重視起來(lái)。如果外籍教師對(duì)中方交付的資料重視起來(lái)的話，她很容易就能找到班車停車點(diǎn)。

第六，外籍教師第一次坐班車，中方派老師專門(mén)去接。在第一次坐班車的時(shí)候，如果中方派了老師專門(mén)去桃李園接外籍教師坐班車的話，外教也能很容易就找著班車停車點(diǎn)。

四、最優(yōu)對(duì)策

結(jié)合工作實(shí)際，以上可選對(duì)策中，對(duì)策三、四的可行性不是太大；而對(duì)策一、二和對(duì)策五可以綜合形成一個(gè)完整的工作方案，就是教師乙以外經(jīng)系專業(yè)課外教接待（送行）工作檢查清單作為工具，按照要求去做，對(duì)外教強(qiáng)調(diào)所交付資料的重要性并如實(shí)匯報(bào)工作情況。而這一工作方案和對(duì)策六不是平行的關(guān)系，采用這一工作方案就無(wú)需采用對(duì)策六，而采用對(duì)策六必須有對(duì)策一的支持，所以從人力成本考慮，筆者認(rèn)為由對(duì)策一、二和對(duì)策五綜合形成的工作方案是最優(yōu)對(duì)策。

五、最優(yōu)對(duì)策應(yīng)用效果

河南財(cái)專外經(jīng)系2011-2012學(xué)年第一學(xué)期期末專業(yè)課外籍教師行程表如下：

其中Mike Hulks由教師甲接待，教師甲有5年的接待外籍教師的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有出錯(cuò)；案例中的跨文化溝通與管理失敗的現(xiàn)象發(fā)生在第二次接待Clare Hawkins的過(guò)程中，教師乙沒(méi)有很好的接待經(jīng)驗(yàn)，是河南財(cái)專搬到新校區(qū)后第一次接待外教；以后各次接待均由教師甲按照最佳對(duì)策安排執(zhí)行工作，未再出現(xiàn)跨文化溝通與管理的失敗。

參考文獻(xiàn)：

[1]全國(guó)13所高等院校《社會(huì)心理學(xué)》編寫(xiě)組.社會(huì)心理學(xué)（修訂版）[M].天津：南開(kāi)大學(xué)出版社,1995,9

篇2

預(yù)算不是閉門(mén)造車，需要結(jié)合市場(chǎng)的具體狀況，項(xiàng)目組在編制預(yù)算的過(guò)程中在控制總體費(fèi)用的前提下更多的考慮各區(qū)域市場(chǎng)的差別化需求，使預(yù)算更貼近市場(chǎng)實(shí)際。 原則三：全體相關(guān)人員參與 預(yù)算需要落實(shí)到具體的市場(chǎng)執(zhí)行，項(xiàng)目組在編制預(yù)算過(guò)程中發(fā)動(dòng)企業(yè)各層級(jí)人員進(jìn)行參與。其中董事長(zhǎng)確定企業(yè)總體營(yíng)銷費(fèi)用率，營(yíng)銷總經(jīng)理分配各營(yíng)銷中心費(fèi)用使用標(biāo)準(zhǔn)，各中心總監(jiān)確定各區(qū)域市場(chǎng)費(fèi)用，基層人員按照產(chǎn)品和渠道確定所在區(qū)域的具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。 ② 仰韶項(xiàng)目組編制預(yù)算的流程

項(xiàng)目組在編制預(yù)算過(guò)程中按照銷售組織的分工實(shí)行了三級(jí)預(yù)算體系，具體流程如下圖所示： 　一級(jí)預(yù)算的核心是董事長(zhǎng)的溝通問(wèn)題，費(fèi)用預(yù)算往往成為銷售部門(mén)高層和企業(yè)高層談判的籌碼，在此過(guò)程中項(xiàng)目組從行業(yè)的角度出發(fā)，給董事長(zhǎng)提供行業(yè)內(nèi)主流廠商的通用費(fèi)用點(diǎn)數(shù)，董事長(zhǎng)通過(guò)行業(yè)內(nèi)的對(duì)比，從企業(yè)的實(shí)際出發(fā)確定了年度費(fèi)用預(yù)算率。 二級(jí)預(yù)算的核心是年度銷售任務(wù)的分配問(wèn)題，年度銷售任務(wù)比較重的中心往往會(huì)要求相對(duì)較高的費(fèi)用預(yù)算，在這個(gè)過(guò)程中間項(xiàng)目組保持了客觀公正的態(tài)度，從各中心區(qū)域市場(chǎng)的實(shí)際出發(fā)，通過(guò)年度銷售數(shù)據(jù)的分析預(yù)估出相對(duì)合理的區(qū)域市場(chǎng)成長(zhǎng)率，最后確定了三個(gè)銷售中心的銷售任務(wù)和相對(duì)應(yīng)的費(fèi)用。 三級(jí)預(yù)算的核心將費(fèi)用科目細(xì)化成區(qū)域市場(chǎng)的操作指南，由于區(qū)域的消費(fèi)特性和經(jīng)銷商狀況存在差異，所以區(qū)域市場(chǎng)的預(yù)算并不完全一致。項(xiàng)目組出臺(tái)了區(qū)域市場(chǎng)預(yù)算統(tǒng)一模板，規(guī)范區(qū)域市場(chǎng)費(fèi)用的使用類型，同時(shí)協(xié)助區(qū)域市場(chǎng)負(fù)責(zé)人做好分市場(chǎng)預(yù)算。 ③ 預(yù)算的作用 預(yù)算體系的全面導(dǎo)入改變了企業(yè)前期單純依靠經(jīng)銷商的意識(shí)和能力運(yùn)作核心市場(chǎng)、企業(yè)的費(fèi)用投入無(wú)法落地、企業(yè)無(wú)法有效的掌控核心銷售終端的現(xiàn)狀，使企業(yè)管理方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變。在費(fèi)用投入和使用方式上從事后管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑翱刂疲蛊髽I(yè)的管理和增長(zhǎng)方式往更健康的方向發(fā)展。 3、省內(nèi)重點(diǎn)市場(chǎng)辦事處運(yùn)作模式的導(dǎo)入 辦事處是營(yíng)銷中心的二級(jí)操作平臺(tái)，它可以在公司營(yíng)銷政策和規(guī)定的指導(dǎo)下，根據(jù)本區(qū)域市場(chǎng)的具體特點(diǎn)，制定適用的市場(chǎng)策略和管理方式。同時(shí)，辦事處可以規(guī)劃、建立并優(yōu)化完善銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，幫助企業(yè)掌控核心終端。重點(diǎn)市場(chǎng)建立辦事處，并進(jìn)行以辦事處為主導(dǎo)的精細(xì)化操作是眾多白酒企業(yè)的通用做法。項(xiàng)目組在進(jìn)駐仰韶企業(yè)之后針對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)導(dǎo)入了辦事處模式，通過(guò)一年多時(shí)間的操作辦事處模式初見(jiàn)成效。 ① 辦事處市場(chǎng)的選擇 在辦事處市場(chǎng)的選擇上分為兩類：第一類，公司傳統(tǒng)的強(qiáng)勢(shì)區(qū)域，這些區(qū)域承擔(dān)了非常大的銷售任務(wù)；第二類，年度規(guī)劃確定的重點(diǎn)市場(chǎng)，這部分市場(chǎng)承擔(dān)著企業(yè)銷售的增量部分。彩陶坊辦事處實(shí)施“一二七工程”，仰韶窖香采用“三六九市場(chǎng)布局策略”。 彩陶坊“一二七工程”指成立一個(gè)核心市場(chǎng)，二個(gè)根據(jù)地市場(chǎng)，七個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，在“一二七”市場(chǎng)全部成立辦事處。 仰韶窖香“三六九市場(chǎng)布局策略”指三個(gè)根據(jù)地市場(chǎng)，六個(gè)樣板區(qū)，九個(gè)培育型市場(chǎng)，在這些市場(chǎng)全部成立辦事處。

無(wú)論是彩陶坊的“127”工程還是窖香的“369”市場(chǎng)布局策略，都遵從了辦事處市場(chǎng)選擇的兩項(xiàng)基本原則，即兼顧市場(chǎng)銷量和增量，兼顧市場(chǎng)容量和 ② 創(chuàng)新辦事處市場(chǎng)運(yùn)作模式——實(shí)施以平臺(tái)商為主導(dǎo)的密集分銷模式 在辦事處運(yùn)作模式上，項(xiàng)目組相對(duì)于傳統(tǒng)的白酒企業(yè)辦事處進(jìn)行了微創(chuàng)新，實(shí)施以平臺(tái)商為主導(dǎo)的密集分銷模式。 以平臺(tái)商為主導(dǎo)的密集分銷模式是指在地級(jí)市市場(chǎng)按行政區(qū)劃或人口數(shù)量劃分若干小的區(qū)域，每個(gè)區(qū)域設(shè)立一個(gè)分銷商，在市場(chǎng)發(fā)展比較成熟的時(shí)候選擇一個(gè)平臺(tái)商。區(qū)域市場(chǎng)辦事處控制廣告費(fèi)用和部分公關(guān)團(tuán)購(gòu)費(fèi)用。以平臺(tái)商為主導(dǎo)的密集分銷模式運(yùn)作有三個(gè)方面的工作重點(diǎn)： 第一， 以辦事處為主導(dǎo)。重點(diǎn)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)由辦事處主導(dǎo)，辦事處負(fù)責(zé)該市場(chǎng) 內(nèi)招商、經(jīng)銷商管理、主導(dǎo)及監(jiān)控企業(yè)資源的投入； 第二，小商多商覆蓋。重點(diǎn)市場(chǎng)注重發(fā)展小商，但限制其在約定的區(qū)域運(yùn) 營(yíng)。樣板區(qū)選擇多個(gè)經(jīng)銷商達(dá)到該地級(jí)市所有區(qū)域全部有經(jīng)銷商覆蓋的目的。 第三，重視平臺(tái)商的選擇時(shí)機(jī)并為其留足利潤(rùn)空間。前期發(fā)展小商的過(guò)程中其招商政策扣除一定的比例，為平臺(tái)商預(yù)留利潤(rùn)空間。在市場(chǎng)運(yùn)作比較成熟的情況下根據(jù)各個(gè)區(qū)域的小型經(jīng)銷商狀況擇優(yōu)選擇一個(gè)平臺(tái)商。平臺(tái)商總體統(tǒng)籌區(qū)域內(nèi)小商的市場(chǎng)進(jìn)度，平臺(tái)商享受區(qū)域內(nèi)其他分銷商的銷售收入的提成。 ③

篇3

如上我們討論內(nèi)部控制體系建立的原則時(shí)，我們總結(jié)了多條原則。就本人而言，構(gòu)建一個(gè)合理高效的內(nèi)控系統(tǒng)應(yīng)著重重視針對(duì)性原則、整體性原則、一貫性原則、經(jīng)濟(jì)性原則進(jìn)行設(shè)計(jì)，以下就這幾個(gè)原則對(duì)鄂爾多斯“四統(tǒng)一分”財(cái)務(wù)策略進(jìn)行深入的分析。

4.1內(nèi)控制度的針對(duì)性分析

針對(duì)性原則。設(shè)計(jì)建立企業(yè)切實(shí)有效的內(nèi)部控制制度要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，針對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，針對(duì)企業(yè)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤的細(xì)節(jié)，將各個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)加以有效控制，以提高企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)水平。

4.1.1 公司存在的關(guān)鍵性問(wèn)題

在進(jìn)行“四統(tǒng)一分”財(cái)務(wù)策略之前，鄂爾多斯集團(tuán)由于規(guī)模的不斷擴(kuò)大，相應(yīng)控制跟不上，導(dǎo)致內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)逐漸偏離了“股東權(quán)益最大化”的目標(biāo)，具體表現(xiàn)在為以下幾方面：

1．重生產(chǎn)，輕銷售。部分下屬企業(yè)在集團(tuán)的“溫床”里，盲目的只管增大產(chǎn)量以提升自身的地位，而非遵循現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)“以銷定產(chǎn)”的經(jīng)營(yíng)策略。這種忽視銷售的做法使企業(yè)成本控制不力，存貨超儲(chǔ)嚴(yán)重，造成資金閑置浪費(fèi)、周轉(zhuǎn)不暢，且使用效率低下。

2．重眼前利益，輕長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。對(duì)利潤(rùn)的追求導(dǎo)致了企業(yè)在諸多方面過(guò)于重視短期利益，而忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。部分下屬企業(yè)為提升利潤(rùn)盲目擴(kuò)大生產(chǎn)銷售已累計(jì)利潤(rùn)，而忽視了企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)策略以及資金的使用效率。整個(gè)企業(yè)出現(xiàn)高存款、高貸款現(xiàn)象，資金成本嚴(yán)重不合理，資金使用效率低下。

3．財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)紊亂，財(cái)務(wù)指針處于亞健康狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)班子的頭腦發(fā)熱引起了整個(gè)集團(tuán)財(cái)務(wù)策略的偏離。財(cái)務(wù)人員單方面聽(tīng)命于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的指揮，甚至出現(xiàn)欺上瞞下、違紀(jì)違規(guī)、費(fèi)用攤提不實(shí)、成本控制不力、存貨超儲(chǔ)嚴(yán)重等損害集團(tuán)大局利益的現(xiàn)象。所有這些問(wèn)題的產(chǎn)生，都說(shuō)明缺乏一套嚴(yán)謹(jǐn)、高效的財(cái)務(wù)管理機(jī)制。

4.1.2 針對(duì)存在的關(guān)鍵性問(wèn)題公司的內(nèi)控設(shè)計(jì)

1．針對(duì)“重生產(chǎn)，輕銷售”現(xiàn)象，集團(tuán)新的“四統(tǒng)一分”財(cái)務(wù)策略采用了“一分”策略：即核算分離。各公司的生產(chǎn)成本和經(jīng)營(yíng)成果按原有體制進(jìn)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。同時(shí)配以“資金統(tǒng)一”策略，這樣就杜絕了企業(yè)各行其是和不按制度規(guī)定亂借款、亂擔(dān)保、亂投資、亂開(kāi)支的現(xiàn)象。使下屬企業(yè)的資金使用更加透明。由于每個(gè)下屬企業(yè)都要對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行負(fù)責(zé)，且所用的資金得到了嚴(yán)格的審批和監(jiān)控，他們就難以再依仗“大集團(tuán)”的溫床，可以忽視全局觀念和長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念的進(jìn)行盲目爭(zhēng)地位、爭(zhēng)產(chǎn)量，而是必須注重經(jīng)營(yíng)的業(yè)績(jī)。可以講，考核的指標(biāo)的改變（由生產(chǎn)份額到盈利水平）是下屬企業(yè)只做體力勞動(dòng)不做腦力勞動(dòng)的想象得到了很好的改善。

2．針對(duì)“重眼前利益，輕長(zhǎng)遠(yuǎn)利益”現(xiàn)象，新的“四統(tǒng)一分”財(cái)務(wù)策略要求整個(gè)集團(tuán)資金統(tǒng)一，即設(shè)立內(nèi)部銀行，作為內(nèi)部結(jié)算中心，企業(yè)的財(cái)務(wù)收支全部通過(guò)內(nèi)部銀行一個(gè)漏斗進(jìn)出，按預(yù)算實(shí)施監(jiān)收控付，從源頭上管理資金的流向，使企業(yè)的資金的使用效率得到嚴(yán)格的控制。由于各項(xiàng)資金都會(huì)由全方位的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行的測(cè)試和評(píng)析，防止了企業(yè)運(yùn)用資金的短期化。使企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益得以保護(hù)。

3．針對(duì)“財(cái)務(wù)控制系統(tǒng)紊亂，財(cái)務(wù)指針處于亞健康狀態(tài)”問(wèn)題。新的財(cái)務(wù)策略進(jìn)行了機(jī)構(gòu)統(tǒng)一、人員統(tǒng)一、 制度統(tǒng)一的政策，使集團(tuán)內(nèi)部不會(huì)由于領(lǐng)導(dǎo)的不力而導(dǎo)致整體利益的損害。尤其是在集團(tuán)內(nèi)部控制混亂的情況下，下級(jí)的盲從現(xiàn)象得到很好的控制：集團(tuán)公司所屬全資、控股企業(yè)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)為財(cái)務(wù)公司派出機(jī)構(gòu)；集團(tuán)的全資、控股公司的財(cái)務(wù)人員由集團(tuán)財(cái)務(wù)公司派駐和管理，實(shí)行垂直領(lǐng)導(dǎo)。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)人員的工資、獎(jiǎng)金、福利由財(cái)務(wù)公司統(tǒng)一發(fā)放，財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)、招聘、崗位調(diào)配、職稱評(píng)聘、人事任免統(tǒng)歸財(cái)務(wù)公司進(jìn)行安排；各企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度、政策及會(huì)計(jì)核算方式，統(tǒng)一由財(cái)務(wù)公司制訂，財(cái)務(wù)公司對(duì)各子公司財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查。這樣整個(gè)集團(tuán)的總體目標(biāo)得到了很好的統(tǒng)一，各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)由于控制的力度和廣度加大而將得到很好的改善。

4.1.3 設(shè)計(jì)方案的針對(duì)性及預(yù)期的效果和問(wèn)題

總體來(lái)講，整個(gè)策略的針對(duì)性較強(qiáng)，各項(xiàng)不良現(xiàn)象有了很好的對(duì)策，應(yīng)該會(huì)取得很好的效果。但是就以上第三點(diǎn)財(cái)務(wù)指標(biāo)處于亞健康狀態(tài)方面，新的財(cái)務(wù)策略并沒(méi)有明確的針對(duì)性策略，使惡化的財(cái)務(wù)指標(biāo)沒(méi)有很好的針對(duì)性治理。即新財(cái)務(wù)策略在宏觀上給與企業(yè)一個(gè)很好的內(nèi)控發(fā)展空間，還并未從微觀上給與問(wèn)題一個(gè)明確的解決，把這個(gè)問(wèn)題留給各下屬公司可能會(huì)使問(wèn)題得不到積極有效的解決，造成宏觀上的治理成果也不穩(wěn)固。

4.2內(nèi)控制度的整體性分析

4.2.1 鄂爾多斯集團(tuán)企業(yè)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)介

鄂爾多斯集團(tuán)是一家集生產(chǎn)銷售為一體的以羊絨制品為主要經(jīng)營(yíng)對(duì)象，同時(shí)還經(jīng)營(yíng)其他幾種業(yè)務(wù)的集團(tuán)企業(yè)。鄂爾多斯集團(tuán)下屬企業(yè)分別從事了生產(chǎn)、研發(fā)、銷售以及一些如電子、酒店等其他產(chǎn)業(yè)。可以講，由于其集團(tuán)的龐大、子公司縱多的原因，內(nèi)部控制因不同產(chǎn)業(yè)、不同規(guī)模、不同地域的原因往往會(huì)存在很多差異和很多問(wèn)題。故新的內(nèi)控系統(tǒng)不單要兼顧各個(gè)下屬單位的具體情況，同時(shí)還要使整個(gè)企業(yè)內(nèi)部控制的執(zhí)行具有統(tǒng)一性。“四統(tǒng)一分”在這一方面達(dá)到了一定的效果。

4.2.2鄂爾多斯集團(tuán)內(nèi)部控制體系框架

新的內(nèi)控機(jī)制是將閑散的各下屬公司的財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)集中起來(lái)，整合以前過(guò)于分散的管理體制。總體來(lái)講，前面我們?cè)谡w性原則中已經(jīng)提到一個(gè)企業(yè)的內(nèi)控機(jī)制的整體性是由橫向和縱向兩個(gè)方面組成：橫向上，企業(yè)的內(nèi)控機(jī)制應(yīng)該是各個(gè)下屬機(jī)構(gòu)內(nèi)控系統(tǒng)具體實(shí)施方案的整合，即要具體體現(xiàn)各不同單位的差異化，同時(shí)也要保證整個(gè)內(nèi)控體系實(shí)施的統(tǒng)一性。縱向上，整個(gè)的內(nèi)控系統(tǒng)要有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展性，隨著企業(yè)的發(fā)展能夠長(zhǎng)期為企業(yè)服務(wù)。

鄂爾多斯企業(yè)采用的“四統(tǒng)一分”財(cái)務(wù)策略橫向上重點(diǎn)重建內(nèi)控的統(tǒng)一性，并同注重整個(gè)內(nèi)控系統(tǒng)的長(zhǎng)期發(fā)展性。根據(jù)“統(tǒng)一管理，分級(jí)實(shí)施”的原則，該內(nèi)控機(jī)制確立了以內(nèi)部銀行為中心的資金管理體制，其內(nèi)涵是在“四統(tǒng)一分”的框架下，以內(nèi)部銀行作為集團(tuán)內(nèi)部全資、控股企業(yè)資金流程的必經(jīng)之地和調(diào)控中樞，以資金統(tǒng)一管理和集中運(yùn)作為核心，各全資、控股企業(yè)原有的銀行賬戶統(tǒng)歸財(cái)務(wù)公司內(nèi)部銀行接管，內(nèi)部銀行利用總體財(cái)務(wù)收支預(yù)算杠桿，實(shí)施現(xiàn)金流監(jiān)控，調(diào)劑資金余缺，發(fā)揮資金最大效能。內(nèi)部銀行策略可以由以下圖示表示：

即從機(jī)構(gòu)、人員、制度以及資金四個(gè)方面進(jìn)行整合，使內(nèi)部銀行的作用發(fā)揮到最大，從而完成內(nèi)控機(jī)制的整體性重整，應(yīng)該將對(duì)于鄂爾多斯集團(tuán)的實(shí)際情況而言，內(nèi)部銀行的建立使整個(gè)集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程得到了保證，使其經(jīng)營(yíng)效率得到了提高。

縱向上，該財(cái)務(wù)策略采用了以財(cái)務(wù)中心為控制體系中心的方法很具長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展性，這一觀點(diǎn)已經(jīng)被多個(gè)事實(shí)證明：如平安集團(tuán)由于下屬產(chǎn)業(yè)過(guò)多，包含了保險(xiǎn)、證券等，為此設(shè)立的資金結(jié)算中心最終演化為平安。又如蛇口一帶的各大商家為解決資金的供需問(wèn)題，降低資金的使用成本，設(shè)立地區(qū)內(nèi)部財(cái)務(wù)公司，而這家公司即為現(xiàn)在中國(guó)招商銀行的前身。事實(shí)證明了財(cái)務(wù)中心這一策略使具有發(fā)展性和實(shí)效性的。重要的是我們?nèi)绾芜M(jìn)行適應(yīng)企業(yè)具體情況的具體財(cái)務(wù)中心策略設(shè)計(jì)。制定企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度要充分考慮宏觀政策和企業(yè)的發(fā)展，密切洞察競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向，制定出具有發(fā)展性或未來(lái)著眼點(diǎn)的規(guī)章制度。企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度是企業(yè)的一項(xiàng)重要制度，它能促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)水平的提高，為此，我們要具有戰(zhàn)略的高度把它引向更完備的發(fā)展方向。我們要抓住主要問(wèn)題，目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，有選擇性的借鑒成功案例，有步驟解決問(wèn)題，使流程程序化。

但是同樣，這種設(shè)計(jì)也有其不利的一面。譬如在整個(gè)財(cái)務(wù)中心監(jiān)控資金的過(guò)程中，使用的程序是否得當(dāng)將會(huì)影響到集團(tuán)資金流動(dòng)的速度甚至企業(yè)的經(jīng)營(yíng)便利。以申請(qǐng)資本資金為例如果申請(qǐng)資金的程序過(guò)于復(fù)雜，那么資金的使用將被延遲或是資金使用先于申請(qǐng)使程序流于表面化；而如果申請(qǐng)程序過(guò)于簡(jiǎn)單，那么控制的效果就會(huì)受到影響。所以，對(duì)于“四統(tǒng)一分”這一財(cái)務(wù)策略的設(shè)計(jì)要在注重總體結(jié)構(gòu)的同時(shí)，注意其實(shí)際實(shí)施性。

4.2.3 內(nèi)部控制體系設(shè)計(jì)的覆蓋面及與企業(yè)結(jié)構(gòu)的匹配性

總體來(lái)講，鄂爾多斯集團(tuán)“四統(tǒng)一分”財(cái)務(wù)策略在整體性方面還是不錯(cuò)的，覆蓋面較廣，基本上四個(gè)統(tǒng)一涵蓋了集團(tuán)內(nèi)部各個(gè)方面的資金使用，且這種設(shè)計(jì)是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的，從四條線路順延匯聚到財(cái)務(wù)中心這一主控中心，以實(shí)施資金使用集權(quán)的目的。并且，財(cái)務(wù)中心這一內(nèi)控概念已經(jīng)被理論界和事實(shí)肯定，采用這種策略的安全性和可操作性也得到了保證。事實(shí)證明，進(jìn)行了該財(cái)務(wù)策略之后，集團(tuán)的資金流的卻清晰了很多，使用效率也得到了很好的提高。

4.3 內(nèi)控制度的實(shí)效性（適用性）分析

4.3.1 資金流的改良

可以講，新的內(nèi)控機(jī)制讓企業(yè)的資金流的得到了很好的改良。第一，我們上面已經(jīng)提到，財(cái)務(wù)公司實(shí)施賬戶統(tǒng)一管理，各部門(mén)或下屬單位使用資金必須通過(guò)財(cái)務(wù)公司的賬戶。這樣，資金的使用就得到了密切的跟蹤，資金流的測(cè)量也得到精確。第二，統(tǒng)一管理后，由過(guò)去的零存變成現(xiàn)在的統(tǒng)存在集團(tuán)一個(gè)賬戶上，可積聚大量的資金，內(nèi)部從而可以運(yùn)籌資金，形成內(nèi)部貸款，節(jié)約貸款利息支付，如集團(tuán)在建立財(cái)務(wù)公司后，銀行的利息費(fèi)用就降低了2800多萬(wàn)元。因?yàn)樽兩⒋鏋榻y(tǒng)存，僅利息一項(xiàng)1999年就至少節(jié)約836萬(wàn)元。第三，啟動(dòng)大量資金還貸款，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)的副總經(jīng)理隨時(shí)控制資金的流向，如果發(fā)現(xiàn)有一筆貸款要到期了，就拿出一筆資金先還掉。過(guò)去這個(gè)企業(yè)的錢(qián)不可能還那個(gè)企業(yè)的錢(qián)，內(nèi)部互相是一種堡壘形式，現(xiàn)在打通了，是一個(gè)企業(yè)的概念。在財(cái)務(wù)的運(yùn)營(yíng)上他們稱之為“一個(gè)漏斗進(jìn)出”。

4.3.2 資金預(yù)算的約束機(jī)制

一個(gè)現(xiàn)金流良好而盈利較少甚至是不盈利的企業(yè)，是優(yōu)于一個(gè)有很大潛在收益卻無(wú)充足持續(xù)現(xiàn)金流的企業(yè)。在當(dāng)今的商業(yè)社會(huì)中，資金的使用是一種技術(shù)，同時(shí)也是一種藝術(shù)。把握好現(xiàn)金的預(yù)算約束將會(huì)使企業(yè)步入健康的經(jīng)營(yíng)之道。

鄂爾多斯集團(tuán)的新財(cái)務(wù)策略在資金預(yù)算方面進(jìn)行了約束機(jī)制的優(yōu)化。首先，在采購(gòu)環(huán)節(jié)中，全集團(tuán)材輔料、機(jī)配件、零部件統(tǒng)一實(shí)行招投標(biāo)制。內(nèi)部銀行嚴(yán)格按照中標(biāo)單位、物品明細(xì)以及供需雙方的合同履行付款，始終保持供貨單位、中標(biāo)單位、收款單位三者的一一對(duì)應(yīng)，手續(xù)不全、名稱不符或因人情關(guān)系試圖提前付款的，一律給予拒付。這樣在資金支出的各個(gè)環(huán)節(jié)中，權(quán)限的分散和嚴(yán)格執(zhí)行堵塞了漏洞，確保了資金的使用安全；其次，項(xiàng)目投資方面，集團(tuán)公司的基建、安裝、技術(shù)改造、維修工程等統(tǒng)一采取招(投)標(biāo)方式進(jìn)行，集團(tuán)所屬建筑安裝公司同其他非集團(tuán)所屬企業(yè)一樣均參與競(jìng)標(biāo)，內(nèi)部銀行依照標(biāo)書(shū)、中標(biāo)通知書(shū)、施工(安裝)合同等資料監(jiān)控付款，NPP（Non-productive process）流程得到很好的規(guī)范，同時(shí)競(jìng)價(jià)機(jī)制得到嚴(yán)格執(zhí)行；再次，生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，主要是對(duì)成本費(fèi)用的控制。內(nèi)部銀行緊緊抓住成本費(fèi)用開(kāi)支這條主線，全面實(shí)施目標(biāo)成本管理工程，模擬市場(chǎng)核算，實(shí)行成本否決。通過(guò)制定目標(biāo)成本(計(jì)劃價(jià)格)模擬市場(chǎng)買(mǎi)斷，即使內(nèi)部采購(gòu)也要使用轉(zhuǎn)移價(jià)格，劃小核算單位，層層分解細(xì)化成本指標(biāo)到每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，倒算成本逐序逐級(jí)進(jìn)行控制，并將降本節(jié)費(fèi)指標(biāo)直接與業(yè)績(jī)緊密掛鉤，考核盈虧，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，使每位職工成為降本節(jié)耗的執(zhí)行者與責(zé)任人。企業(yè)費(fèi)用推行包干制，即將日常費(fèi)用(如辦公費(fèi)、電話費(fèi)、低值品等)分解核定為“人頭”費(fèi)用，人人心中都有一本賬，年終集中兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。

4.3.3 資金的后續(xù)管理

通過(guò)新財(cái)務(wù)策略節(jié)約的資金如何安排即為資金定額后續(xù)管理。由于鄂爾多斯集團(tuán)性質(zhì)為國(guó)有，所以大部分利潤(rùn)是上交國(guó)家的，但是對(duì)于國(guó)家作為獎(jiǎng)勵(lì)的那部分資金，除了用在擴(kuò)大各項(xiàng)生產(chǎn)以外，同時(shí)還應(yīng)投入相應(yīng)的資金在建設(shè)完善內(nèi)控制度上，使由其產(chǎn)生的資金回流服務(wù)于其發(fā)展，使其壯大完善。

4.4 內(nèi)控制度的經(jīng)濟(jì)性分析

如果說(shuō)一個(gè)制度的建立或更新，其成本已經(jīng)大于其未來(lái)可帶來(lái)的所有收益，那無(wú)論如何其是不可能被采用的。所以在設(shè)計(jì)任何一個(gè)項(xiàng)目之前，其將會(huì)發(fā)生的成本和將會(huì)帶來(lái)的各方收益都要仔細(xì)的分析，如采用的機(jī)會(huì)成本、沉沒(méi)成本、采用的受益面、受益程度等。

4.4.1 內(nèi)控制度改革中預(yù)計(jì)成本

我們實(shí)施內(nèi)部控制所產(chǎn)生的成本可以分為兩大類：初始成本和維持改進(jìn)成本。首先需要澄清的是，我們所謂的成本不僅僅包括投入的建設(shè)人力和資金，同時(shí)還包括了打破了以往的經(jīng)營(yíng)模式而造成的各種的利益流失。一般來(lái)講，實(shí)施內(nèi)控改革初期的投資并不如投資項(xiàng)目的那么大，主要的動(dòng)作還是一種資源的重新整合，然后賦予新的任務(wù)，在嘗試中前行。初期費(fèi)用中相對(duì)要注意的是考察調(diào)查費(fèi)的控制，要保證考察的效果，同時(shí)也要注意這部分成本的控制。而內(nèi)控體系的建立或改革后期的維持和改進(jìn)成本一般構(gòu)成了該內(nèi)控制度的主要成本。將內(nèi)控的規(guī)章制度堅(jiān)持下來(lái)通常會(huì)面對(duì)很多的挑戰(zhàn)，也不可避免的遇到失敗。保持內(nèi)控制度的生存之道就是不斷改進(jìn)，這個(gè)后期建設(shè)需要不斷資金和人力的注入。所以，可以講內(nèi)控的建設(shè)不只是一個(gè)資金層面的問(wèn)題，同時(shí)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式和理念層次的問(wèn)題。

4.4.2 內(nèi)控制度改革中預(yù)計(jì)收入

一般來(lái)講，內(nèi)控制度的改革的預(yù)計(jì)收入除了部分直接收入外（如資金集中帶來(lái)的利息收入），其他一般都是一種潛在收入，可以看成通過(guò)其的作用而避免的損失。這種收入很難量化預(yù)測(cè)。所以要通過(guò)歷史數(shù)據(jù)及歷史事件來(lái)估計(jì)這一部分?jǐn)?shù)字。

4.4.3 新內(nèi)控機(jī)制實(shí)施的經(jīng)濟(jì)性分析

我們要預(yù)計(jì)和評(píng)估所有可能發(fā)生的成本，預(yù)估產(chǎn)生的長(zhǎng)短期收益，并對(duì)其進(jìn)行折現(xiàn)，評(píng)估出這種改革或設(shè)計(jì)是否是可行。

5 內(nèi)控制度設(shè)計(jì)的著眼點(diǎn)和應(yīng)注意問(wèn)題總結(jié)

5.1 針對(duì)性

在內(nèi)部控制制度構(gòu)建的過(guò)程中，針對(duì)性是我們的前提。沒(méi)有問(wèn)題就沒(méi)有解決的動(dòng)機(jī)，即沒(méi)有我們構(gòu)建和改良內(nèi)控制度的出發(fā)點(diǎn)。問(wèn)題的表象、內(nèi)在、多樣化以及共性，都是我們?cè)谠O(shè)計(jì)該制度前應(yīng)該仔細(xì)思考和考量的。也許有些問(wèn)題很明顯卻是某種更深層次問(wèn)題的附屬問(wèn)題；而有些問(wèn)題只是剛剛注意，但可能該問(wèn)題有很大的擴(kuò)展性和衍生性。我們?cè)O(shè)計(jì)制度不但要解決眼睛看到的問(wèn)題，同時(shí)還要有持續(xù)性的解決可以預(yù)計(jì)到的問(wèn)題。所以針對(duì)性對(duì)于內(nèi)控制度的設(shè)計(jì)，針對(duì)性是重中之重。

5.2 結(jié)構(gòu)性

內(nèi)控制度的結(jié)構(gòu)分為橫向結(jié)構(gòu)和縱向結(jié)構(gòu)，往往在設(shè)計(jì)內(nèi)控制度時(shí)我們考慮的總是橫向結(jié)構(gòu)，希望設(shè)計(jì)出的制度能夠覆蓋到每一相關(guān)部門(mén)，能夠解決更廣面積的問(wèn)題。但是同時(shí)，實(shí)際上我們應(yīng)該關(guān)注的是整體結(jié)構(gòu)性。一個(gè)制度的縱向結(jié)構(gòu)就是其實(shí)施的長(zhǎng)遠(yuǎn)性，內(nèi)控制度不僅是一個(gè)解決問(wèn)題的方法，同時(shí)也使維持良好狀態(tài)防止問(wèn)題再次發(fā)生擴(kuò)展的工具。所以在研究方案的針對(duì)性時(shí)，研究問(wèn)題要深入，要找到問(wèn)題的根底，要明白問(wèn)題產(chǎn)生的過(guò)程，才能全面而長(zhǎng)遠(yuǎn)的解決問(wèn)題。

5.3 約束性

內(nèi)控制度實(shí)質(zhì)上是企業(yè)各個(gè)方面的控制的集合，在本文中，內(nèi)控主要集中到財(cái)務(wù)這一領(lǐng)域主要是因?yàn)槿魏尾块T(mén)任何業(yè)務(wù)都會(huì)和財(cái)務(wù)、資金、效益有或多或少的聯(lián)系，或者說(shuō)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是獲得利益，無(wú)論這利益是代表利潤(rùn)、股東權(quán)益、還是持續(xù)發(fā)展，都會(huì)以財(cái)務(wù)這一具體形式來(lái)體現(xiàn)出來(lái)。所以內(nèi)部控制構(gòu)建的約束性在財(cái)務(wù)這一塊，一定要體現(xiàn)普遍和公平。如果一條規(guī)則的適用性標(biāo)準(zhǔn)是不統(tǒng)一的，就會(huì)引起內(nèi)部的不公平，最終將會(huì)導(dǎo)致該制度的實(shí)施失敗。故在進(jìn)行內(nèi)控制度構(gòu)建時(shí)注意例外事項(xiàng)是否影響到了公平，是否傷害到了內(nèi)控制度的普遍約束性是十分重要的。

5.4 發(fā)展性

內(nèi)控制度的發(fā)展性往往是易被忽視的。企業(yè)在制定內(nèi)控制度時(shí)很容易針對(duì)看到的現(xiàn)象來(lái)解決問(wèn)題，對(duì)問(wèn)題的研究多為深入性而缺少全局觀，這造成了內(nèi)控制度的設(shè)計(jì)發(fā)展性殘缺。這就要求我們要在匯總問(wèn)題時(shí)就要有全面的體系或組織。對(duì)問(wèn)題也是不能只見(jiàn)樹(shù)木只見(jiàn)森林的匯總，而是以有全局、有聯(lián)系的去總結(jié)問(wèn)題，從而使設(shè)計(jì)的內(nèi)控制度在時(shí)間上有可延續(xù)性，在空間上也有可帶動(dòng)性，使建立的初步內(nèi)控制度有充分的潛力去發(fā)展和解決問(wèn)題。

篇4

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂；內(nèi)科護(hù)理學(xué)；應(yīng)用效果

傳統(tǒng)教學(xué)的過(guò)程通常是授課教師在臺(tái)上授課，學(xué)生在臺(tái)下記錄課堂內(nèi)容。這樣的課堂缺少活躍的課堂氛圍和師生之間的互動(dòng)，并不能滿足每位學(xué)生的教學(xué)需求。因此，多所高校開(kāi)始進(jìn)行教學(xué)改革，嘗試尋求新的教學(xué)方法，能夠高效利用教學(xué)時(shí)間來(lái)提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率，翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方法開(kāi)始出現(xiàn)[1]。翻轉(zhuǎn)課堂指學(xué)生進(jìn)行課前學(xué)習(xí)，將傳統(tǒng)教學(xué)中的課堂時(shí)間與學(xué)生課后自學(xué)時(shí)間進(jìn)行顛倒或翻轉(zhuǎn)，從而將更多的課堂時(shí)間用來(lái)進(jìn)行更具吸引力的課程教學(xué)。翻轉(zhuǎn)課堂這種教學(xué)模式使教師的角色從“主導(dǎo)者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙龑?dǎo)者”，使學(xué)生從被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí)[2]。目前翻轉(zhuǎn)課堂被廣泛用于各個(gè)教育階段的教學(xué)，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果有著積極的影響，但其在醫(yī)學(xué)教育中的應(yīng)用較少[3-5]。因此探討翻轉(zhuǎn)課堂能否有效應(yīng)用于護(hù)理學(xué)教學(xué)非常有必要。

1對(duì)象與方法

1.1對(duì)象

選擇我校2017級(jí)護(hù)理11班、12班的學(xué)生作為研究對(duì)象，按其所在班級(jí)進(jìn)行分組，將11班定為實(shí)驗(yàn)組，12班定為對(duì)照組，兩組均40人。兩組在平均年齡、性別、以往考試成績(jī)等方面比較，差異均無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05），有可比性。

1.2方法

對(duì)照組采用傳統(tǒng)教學(xué)，教師按課時(shí)準(zhǔn)備課件，安排授課內(nèi)容，布置課后作業(yè)，并根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況及時(shí)調(diào)整教學(xué)進(jìn)程。實(shí)驗(yàn)組采用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)。（1）課程目標(biāo)和課程設(shè)計(jì)。課程目標(biāo)主要包括3個(gè)方面：知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)和素質(zhì)目標(biāo)。由具有多年臨床護(hù)理工作經(jīng)驗(yàn)的教師和專業(yè)教師組成教學(xué)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)。將學(xué)生作為主體，加入情景模擬，培養(yǎng)其思維能力。（2）課程內(nèi)容與課前預(yù)習(xí)。將護(hù)理實(shí)踐與理論知識(shí)相結(jié)合，優(yōu)化課程內(nèi)容。授課教師安排每位學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，并查看是否已完成課前預(yù)習(xí)任務(wù)，督促未進(jìn)行課前預(yù)習(xí)的學(xué)生完成學(xué)習(xí)任務(wù)。（3）教學(xué)實(shí)施和課后作業(yè)。對(duì)學(xué)生進(jìn)行分組，將學(xué)習(xí)成績(jī)較好、成績(jī)中等、成績(jī)較差的學(xué)生依次分到各組，并從每組中選出一位學(xué)生作為小組代表，負(fù)責(zé)組織小組學(xué)生學(xué)習(xí)。教師先進(jìn)行理論知識(shí)的講解，再組織學(xué)生進(jìn)行情景模擬，隨時(shí)提問(wèn)，讓學(xué)生進(jìn)行小組討論，討論后由各組的代表回答問(wèn)題。授課教師進(jìn)行總結(jié)，并指出其錯(cuò)誤的地方，進(jìn)行講解。課后作業(yè)由小組學(xué)生共同完成，授課教師在班級(jí)群里上傳作業(yè)答案，小組成員互判作業(yè)。

1.3評(píng)價(jià)指標(biāo)

1.3.1基礎(chǔ)理論知識(shí)考核與案例分析考核基礎(chǔ)理論知識(shí)考核內(nèi)容為內(nèi)科護(hù)理學(xué)教材中各個(gè)章節(jié)中的重要知識(shí)，總分為100分，考試時(shí)間為120分鐘，共5種題型，分別為名詞解釋、選擇題、填空題、簡(jiǎn)答題和思考題；案例分析考核內(nèi)容為本學(xué)期所學(xué)知識(shí)，總分為100分，考試時(shí)間120分鐘，共10道題，每題10分。

1.3.2學(xué)習(xí)能力評(píng)估學(xué)習(xí)能力評(píng)估內(nèi)容主要包括3個(gè)方面，護(hù)理思維能力、溝通交流能力與問(wèn)題分析能力。護(hù)理思維能力是開(kāi)展整體護(hù)理的前提，也是提高護(hù)理學(xué)生臨床工作技能水平的基礎(chǔ)。溝通交流能力不僅是個(gè)人素質(zhì)的體現(xiàn)，也是臨床護(hù)理學(xué)生必須具備的能力。問(wèn)題分析能力是個(gè)人在思維中把客觀對(duì)象分解為若干部分進(jìn)行認(rèn)識(shí)和研究的一種能力。每個(gè)方面均由25個(gè)條目構(gòu)成，每個(gè)條目賦分值為1~4分，總分100分。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

應(yīng)用SPSS20.0統(tǒng)計(jì)軟件分析整理數(shù)據(jù)，計(jì)量資料用（x±s）表示，應(yīng)用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)比較兩組基礎(chǔ)理論知識(shí)考核與案例分析考核成績(jī)，應(yīng)用獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)比較兩組學(xué)習(xí)能力各項(xiàng)指標(biāo)。P0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

2.1兩組基礎(chǔ)理論知識(shí)考核與案例分析考核成績(jī)比較

教學(xué)結(jié)束對(duì)兩組實(shí)施基礎(chǔ)理論知識(shí)考核與案例分析考核，并記錄考核成績(jī)。兩組基礎(chǔ)理論知識(shí)考核與案例分析考核成績(jī)比較見(jiàn)表1。實(shí)驗(yàn)組基礎(chǔ)理論知識(shí)考核與案例分析考核成績(jī)均顯著高于對(duì)照組（P0.05），表明翻轉(zhuǎn)課堂不僅能有效提高學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握與理解，同時(shí)也能提高其案例分析能力，提高學(xué)習(xí)成績(jī)。

2.2兩組學(xué)習(xí)能力評(píng)估比較

教學(xué)結(jié)束對(duì)兩組進(jìn)行了學(xué)習(xí)能力評(píng)估問(wèn)卷調(diào)查，統(tǒng)計(jì)了兩組護(hù)理思維能力、溝通交流能力與問(wèn)題分析能力的分?jǐn)?shù)，見(jiàn)表2。兩組學(xué)習(xí)能力有著明顯的差距，實(shí)驗(yàn)組護(hù)理思維能力、溝通交流能力與問(wèn)題分析能力得分均明顯高于對(duì)照組（P0.05），表明翻轉(zhuǎn)課堂能夠有效提高學(xué)生的護(hù)理思維能力、溝通交流能力與問(wèn)題分析能力，加強(qiáng)其學(xué)習(xí)能力。

3討論

3.1翻轉(zhuǎn)課堂對(duì)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)與案例分析能力的影響

傳統(tǒng)的教學(xué)模式并不能使護(hù)理學(xué)生具備應(yīng)對(duì)不斷變化的臨床護(hù)理工作的能力，也無(wú)法滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。因此，護(hù)理教學(xué)需要不斷改革。護(hù)理教育工作者正在努力研究教學(xué)策略，幫助學(xué)生彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)的不足。因此，創(chuàng)新教學(xué)策略對(duì)于護(hù)理教育至關(guān)重要[6]。本研究中，實(shí)驗(yàn)組基礎(chǔ)理論知識(shí)考核與案例分析考核成績(jī)均明顯高于對(duì)照組（P＜0.05），表明翻轉(zhuǎn)課堂能幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論知識(shí)，并能有效提高其案例分析能力，與Long等[7]的研究結(jié)果相一致。著名學(xué)者Busari[8]指出翻轉(zhuǎn)課堂能為學(xué)生提供更加靈活、獨(dú)立、自由的學(xué)習(xí)環(huán)境，不僅能使學(xué)生更了解自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，對(duì)自己的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)重點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，使學(xué)生以良好的狀態(tài)進(jìn)行學(xué)習(xí)，同時(shí)也能促進(jìn)學(xué)生積極參與課堂學(xué)習(xí)，使其在有限的課堂時(shí)間內(nèi)學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，解除更多的疑惑，從而提高其學(xué)習(xí)效率[9]。

3.2翻轉(zhuǎn)課堂對(duì)學(xué)習(xí)能力的影響

篇5

[論文關(guān)鍵詞]案例分析法 ESBP教學(xué) 中國(guó) 商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)

作為一種重要的ESBP（English for Special Business Purposes，商務(wù)專門(mén)用途英語(yǔ)）教學(xué)法，案例分析教學(xué)正逐漸成為教學(xué)研究中的重要課題并在教學(xué)實(shí)踐中得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。案例分析法最初源于19世紀(jì)70年代的哈佛大學(xué)，通過(guò)一系列的研究與實(shí)踐，被普遍認(rèn)為是非母語(yǔ)商務(wù)英語(yǔ)課堂上頗具價(jià)值的有效教學(xué)方式。隨著中國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)研究與實(shí)踐的不斷深入，案例教學(xué)也被逐步引入課堂，得到普遍的認(rèn)可和比較有效的運(yùn)用。受文化、歷史、社會(huì)、心理等諸多復(fù)雜因素的影響，案例分析教學(xué)在我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)課堂上機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，需要相關(guān)研究與大量實(shí)踐的不斷跟進(jìn)。

一、案例分析法與ESBP教學(xué)

英語(yǔ)是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的第一語(yǔ)言，全世界諸多的專家學(xué)者，如芬蘭的Charles 和 Marschan-Piekkari、土耳其的Akar、香港的Bilbow等，都指出英語(yǔ)是國(guó)際商業(yè)往來(lái)溝通中最基本的工具和組成部分。ESBP是指在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)殊語(yǔ)境下使用的包括書(shū)面和口頭的英語(yǔ)語(yǔ)言。二十多年來(lái)，ESBP逐步興起并得到廣泛關(guān)注，ESBP教學(xué)也越來(lái)越受重視。在ESBP教學(xué)實(shí)踐中，產(chǎn)生了許多有效的教學(xué)法，案例分析法就是其中之一。目前，案例分析法已被廣泛應(yīng)用于商務(wù)教學(xué)，尤其是ESBP教學(xué)。

案例分析法的核心是案例，案例是指“對(duì)一個(gè)真實(shí)場(chǎng)景的描述，一般涉及組織內(nèi)部當(dāng)事人所面對(duì)的決策、挑戰(zhàn)、機(jī)遇、問(wèn)題或者事件”。案例分析被認(rèn)為是一種技能，這種技能源于對(duì)問(wèn)題事件的分析、討論及決策。案例分析法是一種問(wèn)題探究式教學(xué)法，它的應(yīng)用可以充分發(fā)揮學(xué)生的交際、分析、決策能力，使之理論聯(lián)系實(shí)踐。在案例教學(xué)中，教師的角色是指導(dǎo)者、語(yǔ)言顧問(wèn)、小組討論協(xié)調(diào)者、辯論的仲裁者等，時(shí)刻關(guān)注作為主體者的學(xué)生的需求。作為主體參與人，學(xué)生要積極地發(fā)現(xiàn)公司所面臨的問(wèn)題，分析具體的情況，給出可行性方案，最終做出建議和決策，從而延伸至其他的公司或相關(guān)情境。在真實(shí)的商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)課堂上，教師為學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的問(wèn)題式的商務(wù)案例情境，學(xué)生要去思考、探討、擔(dān)當(dāng)角色、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生必須熟練地掌握運(yùn)用英語(yǔ)，所以語(yǔ)言技能本身就是對(duì)他們的一大考驗(yàn)。案例分析教學(xué)就是讓學(xué)生切身地體會(huì)到如何將課堂上的理論知識(shí)應(yīng)用到真正的商務(wù)實(shí)踐中去，因此被認(rèn)為是ESBP課堂上最具價(jià)值和行之有效的教學(xué)方法之一。

二、案例分析法在ESBP教學(xué)中運(yùn)用的優(yōu)劣勢(shì)分析

1.優(yōu)勢(shì)分析。從根本上講，案例分析法是一種問(wèn)題探究式教學(xué)法。這種教學(xué)方法的一個(gè)顯著特點(diǎn)是討論與“頭腦風(fēng)暴”，而這種討論是以學(xué)生為主體完成的。他們首先要熟悉案例背景，掌握具體細(xì)節(jié)，然后充分運(yùn)用所學(xué)的理論知識(shí)，獨(dú)立思考、團(tuán)隊(duì)合作，最終調(diào)動(dòng)一切語(yǔ)言資源給出問(wèn)題的解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，一些預(yù)設(shè)的問(wèn)題可以作為討論的線索、提供討論的思路。在案例分析的教學(xué)課堂上，學(xué)生始終是作為活動(dòng)的主體參與者，而教師只是管理者和協(xié)調(diào)者。這符合建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論下的“教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的先進(jìn)教學(xué)思路與模式。

案例分析法的另一個(gè)顯著優(yōu)勢(shì)在于它將理論與實(shí)踐緊密地結(jié)合起來(lái)。沒(méi)有案例分析的介入，商務(wù)英語(yǔ)課堂片面?zhèn)魇谏虅?wù)理論以及語(yǔ)言規(guī)則，內(nèi)容空泛、形式單一，學(xué)生單純被動(dòng)地接受知識(shí)而不了解實(shí)際情況，嚴(yán)重脫離實(shí)際，使得商務(wù)英語(yǔ)的實(shí)用性大打折扣。案例分析教學(xué)則將真實(shí)的商業(yè)案例呈現(xiàn)在學(xué)生面前，讓學(xué)生將所學(xué)的理論知識(shí)和技巧主動(dòng)地運(yùn)用到模擬的商務(wù)環(huán)境中。在這個(gè)過(guò)程中，學(xué)生不斷強(qiáng)化語(yǔ)言能力、掌握溝通及團(tuán)隊(duì)合作技巧、提升理解分析及決策各方面的能力，理論和實(shí)踐得到很好的結(jié)合。當(dāng)學(xué)生真正進(jìn)入到現(xiàn)實(shí)的商務(wù)世界中時(shí)，他們才會(huì)更有信心和能力。

2.劣勢(shì)分析。案例分析法是ESBP課堂上一種理想的教學(xué)方法，但在真正的教學(xué)實(shí)踐中，卻遇到了一些問(wèn)題。一方面，在案例分析教學(xué)中，學(xué)生由被動(dòng)地接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)地參與，在適應(yīng)的過(guò)程中可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒，影響教學(xué)效果。同時(shí)，商業(yè)案例一般篇幅較長(zhǎng)并具有一定的語(yǔ)言難度和深度，要求學(xué)生具備較高的語(yǔ)言理解及駕馭能力，這對(duì)非母語(yǔ)英語(yǔ)學(xué)習(xí)者是一個(gè)考驗(yàn)。正如Westerfield和Boyd所指出的，ESBP教學(xué)中的案例分析要求學(xué)生進(jìn)行大量的長(zhǎng)篇閱讀，其中夾雜艱澀的專業(yè)詞匯和行業(yè)習(xí)語(yǔ)，還要進(jìn)行書(shū)面分析整理、小組辯論，需要了解商業(yè)文化背景、規(guī)避語(yǔ)言表述錯(cuò)誤等，這些都對(duì)學(xué)生提出了很高的要求。

另一方面，在案例分析教學(xué)中，教師不再是專家，而是以組織者、協(xié)調(diào)者或顧問(wèn)的角色出現(xiàn)，有時(shí)會(huì)感覺(jué)無(wú)所適從，導(dǎo)致課堂效率極低。同時(shí)，為保證案例分析教學(xué)的效果，教師的知識(shí)儲(chǔ)備、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及大量的課前準(zhǔn)備都是十分重要的。準(zhǔn)備合適有效的商業(yè)案例并不容易，很多ESBP案例都是商業(yè)機(jī)密性的，這就給教師的備課增加了負(fù)擔(dān)。課堂上的一些突況，也要求教師具備較高的專業(yè)素養(yǎng)和能力。當(dāng)然，如何對(duì)案例分析教學(xué)課堂上學(xué)生的表現(xiàn)和成績(jī)作出判斷和評(píng)價(jià)，也是教師要思考和解決的問(wèn)題。

三、我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)課堂案例分析教學(xué)的問(wèn)題及原因分析

1.我國(guó)傳統(tǒng)教育體制和模式的影響。受傳統(tǒng)教育體制和模式的影響，我國(guó)目前仍然強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的考試制度，教師習(xí)慣了主動(dòng)地傳輸，學(xué)生習(xí)慣了被動(dòng)地接受，導(dǎo)致學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性被壓抑，分析解決問(wèn)題的能力欠缺。在課堂上，學(xué)生總是指望老師給出標(biāo)準(zhǔn)答案，但事實(shí)上案例分析并沒(méi)有唯一的準(zhǔn)確答案。大多數(shù)情況下，學(xué)生只注重結(jié)果而不知道如何分析，而案例分析本身卻在于過(guò)程。

2.我國(guó)學(xué)生特殊的性格特點(diǎn)和學(xué)習(xí)模式的影響。與西方國(guó)家的學(xué)生不同，我國(guó)學(xué)生大部分在課堂上都表現(xiàn)得很被動(dòng)、很內(nèi)斂，他們更習(xí)慣于傳統(tǒng)的“傳輸型”教學(xué)模式，更愿意安靜地聽(tīng)講和記筆記，而不愿意主動(dòng)地參與課堂活動(dòng)。這與我國(guó)傳統(tǒng)的儒學(xué)思想推崇謙遜和內(nèi)斂有關(guān)。受此影響，學(xué)生在課堂上不愿主動(dòng)發(fā)言，即使表達(dá)觀點(diǎn)，也總是過(guò)多地考慮別人的看法。案例分析教學(xué)需要學(xué)生的積極參與和主動(dòng)表現(xiàn)，我國(guó)學(xué)生內(nèi)斂的性格和被動(dòng)的學(xué)習(xí)模式成為一大障礙。

3.商務(wù)英語(yǔ)教師的案例分析教學(xué)素養(yǎng)及技能不足。在商務(wù)英語(yǔ)案例教學(xué)中，教師扮演著領(lǐng)導(dǎo)者、協(xié)調(diào)者和顧問(wèn)的角色，幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)公司面臨的問(wèn)題，指導(dǎo)其分析問(wèn)題的思路和方法、提出解決問(wèn)題的方案，并啟發(fā)學(xué)生舉一反三。教師案例分析教學(xué)的素養(yǎng)和技能在很大程度上決定了課堂上學(xué)生的參與度和最終的教學(xué)效果。在我國(guó)，很多教師不適應(yīng)這種開(kāi)放的教學(xué)環(huán)境，不具備應(yīng)有的教學(xué)技能，而且缺乏相關(guān)的培訓(xùn)。一些案例教學(xué)培訓(xùn)沒(méi)有切實(shí)結(jié)合中國(guó)的實(shí)際情況，沒(méi)有將中國(guó)特殊的語(yǔ)言和社會(huì)文化特征考慮進(jìn)去，因此在很大程度上影響了案例教學(xué)在中國(guó)商務(wù)英語(yǔ)課堂上的開(kāi)展效果。

4.案例分析教學(xué)所需的軟硬件環(huán)境不足。作為一種問(wèn)題探究式、實(shí)際能力應(yīng)用型的ESBP教學(xué)法，案例分析法在商務(wù)英語(yǔ)課堂上的有效運(yùn)用需要相應(yīng)開(kāi)放自由的教學(xué)環(huán)境。然而，受文化歷史等因素的影響，中國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)的軟硬件環(huán)境在很大程度上無(wú)法滿足這種需求。在軟環(huán)境方面，和西方國(guó)家相比，我國(guó)的教學(xué)環(huán)境相對(duì)保守和封閉，教師經(jīng)常通過(guò)一些硬性規(guī)則對(duì)課堂進(jìn)行控制。在硬環(huán)境方面，和西方國(guó)家相比，我國(guó)課堂的學(xué)生人數(shù)較多，每個(gè)學(xué)生主動(dòng)發(fā)表觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)很少，這對(duì)于有效地組織案例討論是個(gè)障礙。另外，中國(guó)傳統(tǒng)的教學(xué)課堂布置是按照講座式的，教師站在講臺(tái)上，學(xué)生以排和列的形式坐在下面。而對(duì)于案例教學(xué)來(lái)講，理想的教室布置應(yīng)該是會(huì)議室，課堂就是一場(chǎng)“會(huì)議”，而學(xué)生就是“參會(huì)者”。Welty認(rèn)為，最理想的案例教學(xué)課堂應(yīng)布置成U型，U型開(kāi)口處應(yīng)設(shè)有指導(dǎo)者（教師）位置，案例討論者（學(xué)生）應(yīng)該具有足夠的空間進(jìn)行自由交流。

四、提升我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)課堂案例分析教學(xué)的對(duì)策建議

1.教師的充分準(zhǔn)備。為了案例分析教學(xué)在商務(wù)英語(yǔ)課堂上的有效開(kāi)展，教師必須加強(qiáng)自身的知識(shí)儲(chǔ)備、提升專業(yè)素養(yǎng)和技能。大量的學(xué)習(xí)和相應(yīng)的培訓(xùn)是必要的。考慮到我國(guó)商務(wù)英語(yǔ)教學(xué)課堂的特點(diǎn)，教師應(yīng)該做好充分的案例教學(xué)課前準(zhǔn)備，選擇合適的案例給學(xué)生，有些案例甚至要根據(jù)具體情況加以修改和豐富。為了達(dá)到較好的課堂效果，教師可以給學(xué)生提供相應(yīng)的背景參考資料和線索性的問(wèn)題加以支持。學(xué)生在回答或解決問(wèn)題之前習(xí)慣于一些提示和參考，教師可以考慮在課前為學(xué)生準(zhǔn)備相關(guān)的提綱和資料。在多數(shù)情況下，學(xué)生面對(duì)一個(gè)案例往往不知從何下手，教師要為學(xué)生提供建議支持和具體操作方法。另外，教師還要在教室布置和課堂安排上多下功夫，如時(shí)間分配、后備方案、輔助設(shè)備、桌椅擺放等。

篇6

[關(guān)鍵詞]案例分析比賽　由來(lái)　發(fā)展　作用

[中圖分類號(hào)]G640　[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A　[文章編號(hào)]1005-5843(2012)04-0087-05

為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展對(duì)應(yīng)用型人才的需要，近年來(lái)一些高校在人才培養(yǎng)方面相繼采取了案例分析教學(xué)的形式，并開(kāi)展了各種形式的案例分析比賽活動(dòng)。此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展對(duì)于學(xué)生綜合素質(zhì)和實(shí)踐能力的培養(yǎng)起了非常重要的作用。因而，值得對(duì)其進(jìn)行回顧與總結(jié)，以作為今后開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)。但目前尚未看到此方面的成果。因此，筆者愿不揣淺陋，對(duì)此方面的情況做一個(gè)梳理。

一、案例分析比賽的由來(lái)與發(fā)展

案例分析比賽作為高校專業(yè)教育的一項(xiàng)重要課外學(xué)術(shù)活動(dòng)，經(jīng)歷了一個(gè)從產(chǎn)生到發(fā)展的較為漫長(zhǎng)的過(guò)程。下面我們?cè)噷?duì)其作一個(gè)回顧。

(一)案例分析比賽的由來(lái)

所謂案例(也稱個(gè)案、個(gè)例、實(shí)例等)就是含有問(wèn)題或疑難情景在內(nèi)的真實(shí)發(fā)生的典型性事件。即是說(shuō)，首先，案例是一個(gè)事件。它是人們對(duì)一個(gè)事物或現(xiàn)象的某種實(shí)際情況的動(dòng)態(tài)性把握，而不是對(duì)該事物或現(xiàn)象的某種靜態(tài)的缺乏過(guò)程的描述。其次，案例是一個(gè)含有問(wèn)題或疑難情景在內(nèi)的事件。它能夠吸引人們對(duì)其進(jìn)行分析與探討，從中找出解決問(wèn)題的思路或辦法。再次，案例是一個(gè)具有典型意義的事件。人們從對(duì)這個(gè)事件的分析中能夠說(shuō)明、詮釋類似的事件，因而能夠給人們帶來(lái)這樣或那樣的啟示。最后，案例是一個(gè)真實(shí)發(fā)生的事件，而不是一個(gè)杜撰的子虛烏有的故事。

所謂案例分析，對(duì)于高校人才培養(yǎng)來(lái)說(shuō)，則是在專業(yè)教育中，在學(xué)生掌握一定專業(yè)知識(shí)和技能的條件下，讓其在教師的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的一些典型事件進(jìn)行分析、討論，從而提高其分析與解決實(shí)際問(wèn)題的能力的一種教學(xué)活動(dòng)或方法。這一方法的提出最早可以追溯到2000多年前古希臘的哲學(xué)家和教育家蘇格拉底(Socrates，前469-前399)的“問(wèn)答法”教學(xué)法。這一教學(xué)方法的精神實(shí)質(zhì)有六個(gè)部分：第一，由問(wèn)題構(gòu)成的思考方式——精神助產(chǎn)術(shù)；第二，從常識(shí)出發(fā)——啟發(fā)式；第三，讓回答者自證其偽；第四，反詰——突破傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)；第五，對(duì)方的主動(dòng)性——知識(shí)是自足的；第六，問(wèn)答雙方是平等的——信心的產(chǎn)生。正是由于受到蘇格拉底“問(wèn)答法”教學(xué)方法的啟發(fā)，1870年，美國(guó)律師出身的克里斯托弗·哥倫布·郎代爾(Christopher Clumbers Langdell)在出任哈佛大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)后，針對(duì)美國(guó)法學(xué)教育當(dāng)時(shí)盛行的講授式教學(xué)法的弊端，開(kāi)始倡導(dǎo)案例分析教學(xué)法。郎代爾指出：“如果你閱讀了大量案例，特別是判決正確的案例，真理就會(huì)出現(xiàn)在你的面前。”。因此，郎代爾主張，在法學(xué)教育中應(yīng)以法院案例作為教學(xué)內(nèi)容，以案例分析作為教學(xué)方法，培養(yǎng)學(xué)生具有像律師那樣思考的技巧與能力。此后，美國(guó)哈佛大學(xué)等領(lǐng)頭高校都相繼推行了案例分析教學(xué)法，并且從法學(xué)教育領(lǐng)域擴(kuò)展到商學(xué)教育等領(lǐng)域。20世紀(jì)80年代以后，案例分析教學(xué)法開(kāi)始登陸我國(guó)，并逐漸成為我國(guó)高校進(jìn)行應(yīng)用型人才培養(yǎng)的一種重要教學(xué)方法。

篇7

關(guān)鍵詞:案例教學(xué)法;會(huì)計(jì)本科教學(xué);會(huì)計(jì)教育

中圖分類號(hào):G642.4

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):16723198(2009)20019102

案例教學(xué)法是在學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握一定的會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)理論知識(shí)的基礎(chǔ)上,通過(guò)剖析案例,讓學(xué)生把所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于會(huì)計(jì)“實(shí)踐”當(dāng)中,以提高學(xué)生發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問(wèn)題能力的一種教學(xué)方法。它是一種具有啟發(fā)性、實(shí)踐性,提高學(xué)生決策能力和綜合素質(zhì)的一種新型的教學(xué)方法。國(guó)內(nèi)外一些知名高校的嘗試證明,案例教學(xué)法有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性,增強(qiáng)學(xué)生的獨(dú)立思考和獨(dú)立決策的能力,有利于提高學(xué)生的實(shí)踐能力、表達(dá)能力以及分工協(xié)作能力。

1國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析

1870年,哈佛大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)蘭德?tīng)柺状螌咐敕▽W(xué)教育。1908年,哈佛大學(xué)商學(xué)院成立并采用案例教學(xué)法。20世紀(jì)30年代,美國(guó)的許多著名高等學(xué)府先后在會(huì)計(jì)學(xué)專業(yè)運(yùn)用案例教學(xué)法,開(kāi)始在管理會(huì)計(jì)教學(xué)中采用,并在其他會(huì)計(jì)領(lǐng)域予以發(fā)展,產(chǎn)生了很好的教學(xué)效果,并為培養(yǎng)會(huì)計(jì)人才發(fā)揮了較大作用。20世紀(jì)80年代后,案例教學(xué)法傳入我國(guó),并被一些高校陸續(xù)嘗試應(yīng)用于會(huì)計(jì)教學(xué)當(dāng)中。20世紀(jì)末,案例教學(xué)法開(kāi)始引起會(huì)計(jì)教育界的重視,逐漸在高校中推廣。

案例教學(xué)進(jìn)入我國(guó)時(shí)間尚短,在我國(guó)會(huì)計(jì)教學(xué)中的應(yīng)用也還處于初級(jí)階段,但國(guó)內(nèi)各高校已開(kāi)始逐漸認(rèn)識(shí)到案例教學(xué)的重要性,在學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),積極在會(huì)計(jì)教學(xué)中進(jìn)行實(shí)踐探索,并取得不錯(cuò)效果。但是,在具體本科會(huì)計(jì)教學(xué)中如何應(yīng)用案例教學(xué)法仍有許多值得探討的地方。因而,本文通過(guò)對(duì)案例教學(xué)在我校會(huì)計(jì)教學(xué)實(shí)際運(yùn)用中遇到的問(wèn)題進(jìn)行分析,探討其原因,并經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐探索,提出對(duì)應(yīng)用案例教學(xué)法的一些思考。

2案例教學(xué)法在會(huì)計(jì)本科教學(xué)應(yīng)用中的問(wèn)題

2.1誤解

究竟什么是案例教學(xué)?如何進(jìn)行案例教學(xué)?至今在教師、學(xué)生中存在著不同的見(jiàn)解。部分學(xué)生認(rèn)為案例分析課不是上課,而只是“玩”,有的學(xué)生認(rèn)為學(xué)不到知識(shí),甚至覺(jué)得是老師的一種偷懶行為,不認(rèn)真對(duì)待。其實(shí),不只是學(xué)生有這種想法,有的教師對(duì)案例教學(xué)法也有如此認(rèn)識(shí),甚至在實(shí)際應(yīng)用案例教學(xué)法時(shí),出現(xiàn)完全“放羊”或完全“代答”的情形。這些教學(xué)行為也加重了學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的誤解,在這些誤解下,很可能出現(xiàn)學(xué)生敷衍了事、不積極參與和配合教師教學(xué),嚴(yán)重影響教學(xué)效果。

2.2不敢

表現(xiàn)為學(xué)生在案例分析過(guò)程中依賴心理較強(qiáng),始終在猜測(cè)教師的標(biāo)準(zhǔn)答案或信賴于從網(wǎng)絡(luò)、教材等處獲得的現(xiàn)成答案,而不敢獨(dú)立思考,不敢放開(kāi)手去探索,即使有所思考也不敢提出個(gè)人觀點(diǎn),在發(fā)言過(guò)程中過(guò)于緊張和關(guān)注于教師的反應(yīng),害怕出錯(cuò)、出丑,使案例達(dá)不到應(yīng)有的提高學(xué)生實(shí)踐能力的效果。

2.3不會(huì)

表現(xiàn)為學(xué)生在案例教學(xué)中難以把握重點(diǎn)、表述不清、離題萬(wàn)里、甚至概念錯(cuò)誤等情況。另外,學(xué)生在案例教學(xué)中反映出來(lái)的消極逃避、不敢獨(dú)立思考和發(fā)言,其主要原因之一也是學(xué)生不夠自信,不知道該如何正確進(jìn)行案例分析。對(duì)于不會(huì)又可以根據(jù)學(xué)生情況分為二種:真不會(huì)和假不會(huì)。真不會(huì)指學(xué)生確實(shí)缺乏進(jìn)行案例分析所必要的技術(shù)、方法和知識(shí)等。假不會(huì)則主要指學(xué)生具備必要的理論知識(shí),但需要通過(guò)自己的努力實(shí)踐也探尋案例分析的結(jié)果,學(xué)生出于對(duì)自己的努力付出無(wú)法預(yù)期到所得等原因而懶于付出,甚至轉(zhuǎn)而想“搭便車”坐享其成,等教師或其他同學(xué)來(lái)告訴自己答案。

3案例教學(xué)法的有效應(yīng)用

3.1前期準(zhǔn)備

3.1.1達(dá)成共識(shí)

首先,教師自己要在明確認(rèn)識(shí)清楚什么是案例教學(xué)法,如何進(jìn)行案例教學(xué)的基礎(chǔ)上;對(duì)教學(xué)目標(biāo)是什么,教學(xué)重點(diǎn)有那些;學(xué)生進(jìn)行案例分析需要那些基礎(chǔ)知識(shí)、技能,可能遇到那些難點(diǎn),對(duì)難點(diǎn)是事前提示,還是事中提醒,或是最后總結(jié);在案例教學(xué)中可能需要的輔助資料、手段、方法及可能出現(xiàn)的意外情況等事項(xiàng)應(yīng)認(rèn)真考慮,設(shè)計(jì)教學(xué)方案,做到心中有數(shù)。

其次,事先布置學(xué)生準(zhǔn)備,重點(diǎn)做好與學(xué)生的溝通、強(qiáng)調(diào)工作。說(shuō)明教學(xué)目的、教學(xué)內(nèi)容、預(yù)期效果,提出簡(jiǎn)單明確的指導(dǎo)要求,讓學(xué)生知道自己要做什么,該怎么去做,做了會(huì)得到什么,為什么要做。教師要重點(diǎn)說(shuō)明清楚打算如何進(jìn)行案例教學(xué),及通過(guò)案例教學(xué)會(huì)給積極參與的學(xué)生帶來(lái)的好處,使學(xué)生樂(lè)于主動(dòng)去做,從而避免學(xué)生誤解、逃避、敷衍,端正學(xué)生的態(tài)度。

再次,在案例課堂教學(xué)前要給學(xué)生準(zhǔn)備時(shí)間。此時(shí)間因根據(jù)實(shí)際情況綜合考慮,不宜過(guò)長(zhǎng),過(guò)長(zhǎng)可能被學(xué)生遺忘,時(shí)間過(guò)短可能會(huì)導(dǎo)致學(xué)生準(zhǔn)備不充分知,一般以1-2周為宜。因此,出于時(shí)間考慮,經(jīng)實(shí)踐表明,由于我國(guó)傳統(tǒng)教學(xué)模式的影響等原因,在本科教學(xué)中對(duì)某一門(mén)課程完全采用同一模式案例教學(xué),學(xué)生明顯有疲勞倦怠表現(xiàn),效果不理想。同樣,也不適宜在某一學(xué)期中,對(duì)不同課程同時(shí)出現(xiàn)大量案例教學(xué)課,學(xué)生出現(xiàn)應(yīng)接不暇,甚至出現(xiàn)串課現(xiàn)象。

另外,有的教師把給學(xué)生帶來(lái)的好處籠統(tǒng)的想為是成績(jī)加分,在這一點(diǎn)上通過(guò)課堂實(shí)踐比較,對(duì)于本科生,加分剌激效果明顯偏弱;他們作為成人很理智也很現(xiàn)實(shí),讓學(xué)生明確通過(guò)案例分析可以提高其個(gè)人實(shí)踐分析問(wèn)題、處理問(wèn)題、應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力,能增強(qiáng)其社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力對(duì)其更有剌激效果,對(duì)于本科生而言,他們覺(jué)得充實(shí)、學(xué)到了東西就是最大的好處和所得。當(dāng)然,這也對(duì)案例資料的選擇提出了更高要求。

3.1.2案例資料選取

選取合適的案例資料是進(jìn)行案例教學(xué)的重要基礎(chǔ)。通過(guò)教學(xué)實(shí)踐,本文認(rèn)為選取案例資料主要應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。

(1)實(shí)踐性。案例教學(xué)法是為了提高學(xué)生的實(shí)踐能力,案例的選取一定要來(lái)源于實(shí)踐,能反映實(shí)踐問(wèn)題,具有現(xiàn)實(shí)意義,使學(xué)生完成從理論到實(shí)踐的飛躍。

(2)興趣性。案例本身要能吸引學(xué)生的探討興趣,并具有一定的啟發(fā)性。教師也可通過(guò)安排思考題等方式,激起學(xué)生思考分析的興趣,并引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去挖掘。實(shí)踐表明,學(xué)生一般對(duì)其覺(jué)得未來(lái)自己會(huì)遇到的、發(fā)生在身邊的、最近發(fā)生的新聞熱點(diǎn)等實(shí)際案例較感興趣,教師在選取案例資料時(shí)要予以注意。同時(shí),也要注意與其他相關(guān)課程教師的溝通,避免案例完全撞車,影響學(xué)生分析發(fā)揮。

(3)代表性。案例教學(xué)主要目的是通過(guò)案例分析、討論等過(guò)程提高學(xué)生分析、解決問(wèn)題的能力。因此,案例本身要具有代表性,能反映某種或相關(guān)聯(lián)的系列問(wèn)題,同時(shí)案例也要有綜合性,需要學(xué)生綜合運(yùn)用理論知識(shí)去解決它。從而使學(xué)生有足夠的思考空間和討論空間,有問(wèn)可想,有話可說(shuō)。對(duì)于授課學(xué)生人數(shù)較多時(shí),可以通過(guò)分組,選擇相關(guān)聯(lián)的系列案例分工進(jìn)行。這樣既可以擴(kuò)大學(xué)生的發(fā)揮空間,避免部分學(xué)生無(wú)事可做,也可以通過(guò)多方面的討論加深學(xué)生對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)。

3.1.3知識(shí)基礎(chǔ)

(1)教師方面。要給學(xué)生一杯水,自己至少要有一桶水,案例教學(xué)法的應(yīng)用對(duì)教師的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都提出了更高要求。只有在課堂上知道學(xué)生所說(shuō)的由來(lái),才能旁征博引,應(yīng)付不同的情況,營(yíng)造一種不在教師主導(dǎo)下的局面控制,能適時(shí)的對(duì)學(xué)生發(fā)言進(jìn)行點(diǎn)評(píng),給學(xué)生醍醐灌頂之感,以知識(shí)的魅力感召學(xué)生,這樣才能使學(xué)生覺(jué)得學(xué)有所得,更加積極參與。

(2)學(xué)生方面。雖然西方案例教學(xué)往往是完全的教中學(xué),但是由于我國(guó)傳統(tǒng)老師主體型教學(xué)方式的長(zhǎng)期存在,目前我國(guó)本科生大多是在循規(guī)蹈矩教學(xué)中成長(zhǎng)的,還無(wú)法習(xí)慣這種方式,也缺乏相應(yīng)的獨(dú)立探索精神和勇氣。特別是會(huì)計(jì)專業(yè)案例教學(xué)本身具有較強(qiáng)的專業(yè)和技能要求。因此,在進(jìn)行案例教學(xué)前還是應(yīng)保證向?qū)W生傳授了進(jìn)行案例分析必要的基本知識(shí)和技能,并且學(xué)生能夠獲取案例相關(guān)參考資料及信息,并可以根據(jù)實(shí)際情況給予一定引導(dǎo)和提示。但對(duì)于信息獲取、分析、處理等具體的實(shí)際操作,教師必須鼓勵(lì)學(xué)生自行完成,不能代勞,而增長(zhǎng)學(xué)生的依賴心理。

3.2教學(xué)階段

在課堂教學(xué)過(guò)程中,師生之間地位進(jìn)行了轉(zhuǎn)換,還主體地位于學(xué)生,并不等于都是完全不作為,針對(duì)在實(shí)踐中遇到的問(wèn)題,本文認(rèn)為教師在課堂教學(xué)階段需注意以下三個(gè)方面:

(1)適時(shí)鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)。教師在案例教學(xué)中需以鼓勵(lì)、表?yè)P(yáng)、啟發(fā)為主,努力營(yíng)造輕松、自由討論的良好氛圍,培養(yǎng)學(xué)生敢想、敢說(shuō)的精神,讓學(xué)生充分思考,盡情表達(dá)。特別是對(duì)于學(xué)生在課堂中表現(xiàn)出的緊張、不敢發(fā)言的情況,要從眼神、表情等多方面給予鼓勵(lì),對(duì)于大膽闡述個(gè)人觀點(diǎn)的學(xué)生要及時(shí)表?yè)P(yáng)。另一方面,對(duì)于學(xué)生出現(xiàn)的錯(cuò)誤,不簡(jiǎn)單批評(píng),也不對(duì)學(xué)生的觀點(diǎn)直接質(zhì)疑,而在學(xué)生講論完后適時(shí)的鼓勵(lì)和啟發(fā)學(xué)生發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤,避免打擊學(xué)生積極性。對(duì)于學(xué)生沒(méi)有思考到的,教師不宜急于說(shuō)出自己觀點(diǎn),這樣往往會(huì)增強(qiáng)學(xué)生的依賴心理,而應(yīng)以啟發(fā)為主。

(2)及時(shí)點(diǎn)評(píng)、總結(jié)。最后在案例教學(xué)結(jié)束時(shí),教師必須進(jìn)行總結(jié),進(jìn)行必要的歸納和重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)。這不是公布答案,而且會(huì)計(jì)專業(yè)案例也往往沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案,允許學(xué)生們從不同角度分析“仁者見(jiàn)仁,智者見(jiàn)智”。但對(duì)案例教學(xué)中學(xué)生表現(xiàn)出的視角、方法、思路要進(jìn)行點(diǎn)評(píng),特別是對(duì)好的地方予以充分肯定和表?yè)P(yáng),并啟發(fā)學(xué)生發(fā)現(xiàn)不足和進(jìn)行不同觀點(diǎn)的比較,對(duì)學(xué)生在案例分析討論中表現(xiàn)的知識(shí)缺陷給予適當(dāng)提醒并引導(dǎo)其查看相關(guān)參考資料。一堂好案例教學(xué)課可以是一堂沒(méi)有統(tǒng)一結(jié)論、留有余味的課,但絕不是一堂讓學(xué)生茫然、最終仍不知所從的課。

(3)與平時(shí)教學(xué)相結(jié)合。案例教學(xué)并不是一次課或幾次課的事,不只是一朝一夕的臨時(shí)準(zhǔn)備,更要求教師在平時(shí)注意知識(shí)積累和關(guān)注實(shí)際素材,與學(xué)生溝通,培養(yǎng)師生關(guān)系,營(yíng)造良好氛圍。同時(shí),案例教學(xué)法的應(yīng)用本身也是孤立的,應(yīng)當(dāng)與平時(shí)教學(xué)相結(jié)合,也可以根據(jù)需要適時(shí)穿插使用。

篇8

財(cái)務(wù)管理是一項(xiàng)綜合性的管理工作，既要組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，又要處理在組織財(cái)務(wù)活動(dòng)過(guò)程中與各有關(guān)方面的財(cái)務(wù)關(guān)系。這就要求財(cái)務(wù)管理人員要能用簡(jiǎn)明的文字清楚地表述工作要求，并能用極強(qiáng)的說(shuō)服力說(shuō)服有關(guān)部門(mén)對(duì)財(cái)務(wù)管理工作的支持和配合，同時(shí)財(cái)務(wù)管理人員還要具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。而在企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，常常需要財(cái)務(wù)管理人員能進(jìn)行重大投資項(xiàng)目的決策和融資決策，因此財(cái)務(wù)管理人員的決策能力也是不可或缺。

由于我校的大部分畢業(yè)生服務(wù)的對(duì)象是中小企業(yè)，就如何滿足中小企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理人才的需求，提出從業(yè)務(wù)技能培養(yǎng)入手的財(cái)務(wù)管理課程改革：

（一）加強(qiáng)案例教學(xué)的比重

案例教學(xué)法是財(cái)務(wù)管理教學(xué)中作為有效的教學(xué)方法，能將抽象的理論知識(shí)，通過(guò)真實(shí)的企業(yè)情景來(lái)理解和掌握。在案例教學(xué)中，需要做如下改革：

1.案例內(nèi)容的撰寫(xiě)

由于目前大多數(shù)關(guān)于財(cái)務(wù)管理的案例都是基于大型企業(yè)，缺乏專門(mén)針對(duì)中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理特點(diǎn)而設(shè)置的案例，因此財(cái)務(wù)管理案例的選擇方面，應(yīng)借助廈門(mén)中小企業(yè)網(wǎng)站，與合作的實(shí)習(xí)實(shí)踐基地聯(lián)系，通過(guò)實(shí)地調(diào)查、交流訪談等方式來(lái)了解企業(yè)的基本財(cái)務(wù)狀況和基本財(cái)務(wù)信息，將收集的財(cái)務(wù)信息進(jìn)行整理匯總成教學(xué)案例，來(lái)保證教學(xué)案例的仿真性、時(shí)效性以及可操作性。案例內(nèi)容應(yīng)充分考慮到啟發(fā)式的教學(xué)效果，案例分析的內(nèi)容應(yīng)讓學(xué)生有自主思考探索的能力，鼓勵(lì)學(xué)生多角度提供案例中的解決方案。

2.案例教學(xué)的組織

由于案例教學(xué)需占用大量的課時(shí)，目前我校財(cái)務(wù)管理課程的學(xué)時(shí)已縮減為48學(xué)時(shí)。這需要高效率地進(jìn)行案例教學(xué)的組織。案例教學(xué)法是一種提倡學(xué)生為教學(xué)主體的教學(xué)法，要充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的主動(dòng)性。對(duì)于案例分析中需要的理論知識(shí)、案例資料的說(shuō)明、案例分析的基本要求作為課前預(yù)習(xí)的內(nèi)容，案例的完成和討論以小組團(tuán)隊(duì)為基本形式，各小組成員利用課堂外的時(shí)間，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查閱案例問(wèn)題解決中需要的數(shù)據(jù)，并以案例分析報(bào)告來(lái)展示學(xué)習(xí)成果。在課堂內(nèi)主要是小組團(tuán)隊(duì)間對(duì)案例討論成果的分享，要求每個(gè)團(tuán)隊(duì)以5分鐘PPT演示的形式來(lái)演講并接受其他小組的提問(wèn)，培養(yǎng)學(xué)生能以簡(jiǎn)明清晰的溝通方式闡明自己的觀點(diǎn)，為了培養(yǎng)學(xué)生的傾聽(tīng)能力，要求其他小組能對(duì)正在演講的團(tuán)隊(duì)提出1-2個(gè)問(wèn)題。最后教師應(yīng)對(duì)本次案例交流進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，在點(diǎn)評(píng)過(guò)程中，應(yīng)對(duì)本次案例分析運(yùn)用的理論知識(shí)進(jìn)行重點(diǎn)和難點(diǎn)的講解，對(duì)案例討論中表現(xiàn)進(jìn)行褒貶分析，肯定有拓展性思考的團(tuán)隊(duì)，同時(shí)就案例分析中應(yīng)注意的職業(yè)道德，環(huán)保理念，社會(huì)責(zé)任予以強(qiáng)調(diào)。

3.案例教學(xué)隊(duì)伍的建立

為了保證財(cái)務(wù)管理案例教學(xué)的實(shí)施，應(yīng)建立一支結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)案例教學(xué)隊(duì)伍。改變我校在案例教學(xué)以任課教師承擔(dān)的弊端。案例教學(xué)的實(shí)施不一定局限于課堂教學(xué)，可以擴(kuò)展到實(shí)驗(yàn)室或校外企業(yè)。若在財(cái)務(wù)管理的案例教學(xué)中建立一支以專業(yè)教師、企業(yè)界人士和專任教師組成的案例教學(xué)團(tuán)隊(duì)，將大大提升案例教學(xué)的效果，能讓學(xué)生置身于更為真實(shí)的案例中去觀察和思考案例中的問(wèn)題。

（二）完善校內(nèi)校外實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

1.加大對(duì)財(cái)務(wù)管理校內(nèi)實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的投入

課堂內(nèi)的案例教學(xué)只能解決財(cái)務(wù)管理基本原理實(shí)訓(xùn)的問(wèn)題，對(duì)于財(cái)務(wù)管理崗位對(duì)學(xué)生業(yè)務(wù)技能的要求，需要通過(guò)大量的綜合模擬實(shí)訓(xùn)課程來(lái)滿足。在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)中，常見(jiàn)的是通過(guò)ERP沙盤(pán)模擬對(duì)抗實(shí)訓(xùn)和仿真企業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)。就目前我校財(cái)務(wù)管理課程的校內(nèi)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，仿真企業(yè)綜合實(shí)訓(xùn)較為適宜。在一個(gè)仿真實(shí)踐環(huán)境中親歷企業(yè)的工作流程，在其中承擔(dān)實(shí)際的財(cái)務(wù)管理人員的角色，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)中涉及的籌資管理、投資管理、營(yíng)運(yùn)資金管理、收益分配管理、財(cái)務(wù)預(yù)算與控制、財(cái)務(wù)分析進(jìn)行操作，以此培養(yǎng)學(xué)生勝任財(cái)務(wù)管理崗位的職業(yè)能力。

2.完善校外實(shí)踐教學(xué)條件

借助學(xué)校已建立的校外實(shí)訓(xùn)基地，充分發(fā)揮實(shí)訓(xùn)基地的作用，可以在財(cái)務(wù)管理課程的教學(xué)環(huán)節(jié)中，允許任課教師帶學(xué)生到企業(yè)參觀實(shí)習(xí)、通過(guò)案例教學(xué)進(jìn)行認(rèn)知實(shí)訓(xùn)。完善校企合作的途徑，聘請(qǐng)企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)為學(xué)生進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)就設(shè)在企業(yè)內(nèi)部，在培訓(xùn)過(guò)程中輔之對(duì)業(yè)務(wù)流程的觀摩。每次培訓(xùn)結(jié)束后，讓企業(yè)財(cái)務(wù)經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)、會(huì)計(jì)師和骨干工作人員與學(xué)生互相交流，就學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中的問(wèn)題進(jìn)行專業(yè)的解答。

除此之外，應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生盡可能利用寒暑假時(shí)間，參加社會(huì)實(shí)踐，對(duì)相關(guān)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作進(jìn)行了解，完成有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐報(bào)告。總之要通過(guò)多種形式的實(shí)踐教學(xué)，讓學(xué)生對(duì)實(shí)踐性強(qiáng)，涉及面又廣的財(cái)務(wù)管理工作，能有一定的認(rèn)知，并能提高學(xué)生的實(shí)踐操作能力。

（三）建立綜合的教學(xué)評(píng)價(jià)模式

在學(xué)生的培養(yǎng)環(huán)節(jié)中，考試是衡量教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果的主要標(biāo)準(zhǔn)之一。對(duì)于教學(xué)評(píng)價(jià)模式如何適應(yīng)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)，建議可以適當(dāng)放寬對(duì)期末綜合考評(píng)成績(jī)?cè)u(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)，將期末考試的成績(jī)比例降低到50%，提高日常實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)中的成績(jī)比例，鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生多多在實(shí)踐環(huán)節(jié)投入學(xué)習(xí)。例如課內(nèi)實(shí)踐環(huán)節(jié)的案例分析報(bào)告和案例討論成績(jī)，占期末成績(jī)的20%的比例，對(duì)于學(xué)生利用課余實(shí)踐參加的社會(huì)實(shí)踐或社會(huì)調(diào)查，或者學(xué)生在校外實(shí)訓(xùn)中參加培訓(xùn)后，提交的培訓(xùn)成果，占期末成績(jī)的20%，學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)過(guò)程中的考勤及作業(yè)提交狀況占期末考試的10%。這樣學(xué)生在日常的學(xué)習(xí)過(guò)程中，將注重實(shí)踐能力，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)，由被動(dòng)學(xué)習(xí)改為主動(dòng)學(xué)習(xí)，真正體現(xiàn)重視學(xué)習(xí)過(guò)程的教學(xué)理念。

篇9

一、士官院校實(shí)施“案例教學(xué)法”的意義

（一）啟發(fā)思維

運(yùn)用案例進(jìn)行教學(xué)，學(xué)員不僅是學(xué)習(xí)的主體，也是教學(xué)的主體，教員則是推進(jìn)教學(xué)的引路人。在整個(gè)教學(xué)過(guò)程中，以學(xué)員面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題為中心，隨時(shí)根據(jù)學(xué)員的需要靈活地調(diào)整教學(xué)方案以及內(nèi)容、方法和程序，尊重和發(fā)揮學(xué)員的學(xué)習(xí)風(fēng)格，使學(xué)員真正感到他們是課堂的主人，是學(xué)習(xí)的主人，教員自始至終發(fā)揮著啟發(fā)學(xué)員思維的作用。同時(shí)，案例教學(xué)法堅(jiān)持集體參與原則。以集體為背景，形成你追我趕的學(xué)習(xí)氛圍，提供積極樂(lè)觀的心理氛圍，達(dá)到學(xué)員之間的智能互補(bǔ)。使具有不同智力水平、不同智力結(jié)構(gòu)、不同知識(shí)特長(zhǎng)、不同個(gè)性特點(diǎn)的學(xué)員共同協(xié)作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，達(dá)到依靠個(gè)人智慧無(wú)法達(dá)到的學(xué)習(xí)效果。

（二）提升能力

案例教學(xué)法以真實(shí)或模擬的管理情景，由學(xué)員自己通過(guò)摸索、體驗(yàn)和領(lǐng)悟等行為實(shí)踐活動(dòng)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)，對(duì)培養(yǎng)和提高學(xué)員的任職能力具有重要作用.一是培養(yǎng)學(xué)員分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力；二是提高學(xué)員處理人際關(guān)系的能力。在案例討論過(guò)程中，學(xué)員通過(guò)學(xué)習(xí)與溝通，體會(huì)如何去聽(tīng)取別人的見(jiàn)解，如何堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，如何去說(shuō)服別人，如何自我指導(dǎo)與自我控制，如何與人相處。

（三）激勵(lì)創(chuàng)新

實(shí)施案例教學(xué)，教員可通過(guò)各種不同案例，向?qū)W員介紹相關(guān)的理論和觀點(diǎn)，把理論上和實(shí)踐中有爭(zhēng)議性的、沒(méi)有定論的前沿性問(wèn)題引人教學(xué)過(guò)程中，引導(dǎo)學(xué)員去思索、討論、交流，開(kāi)拓學(xué)員專業(yè)視野，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)的積極性。另外，通過(guò)課堂的討論、爭(zhēng)辯，使學(xué)員能各抒己見(jiàn)，表達(dá)自己的想法、見(jiàn)解和觀點(diǎn)，為學(xué)員創(chuàng)造性思維火花的撞擊提供機(jī)會(huì)和平臺(tái)。實(shí)踐證明，通過(guò)實(shí)施案例教學(xué)法，不僅能使學(xué)員具有廣泛的知識(shí)視野，敏捷的思維方式，而且對(duì)學(xué)員的個(gè)性發(fā)展和求異創(chuàng)新思維的培養(yǎng)具有獨(dú)特功效。

二、“兩員”在士官教育中應(yīng)用“案例式教學(xué)法”的任務(wù)

（一）教員的任務(wù)

具體來(lái)說(shuō)，教員應(yīng)該做好以下幾項(xiàng)工作：

1.認(rèn)真研讀相關(guān)教材

教員應(yīng)在吃透教材的基礎(chǔ)上對(duì)基本理論、基本原理進(jìn)行必要的講解，把握好其中的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題。對(duì)于教材中的一般內(nèi)容，可以要求學(xué)員在課下自學(xué)完成。如果學(xué)員在自學(xué)過(guò)程中遇到不理解的問(wèn)題，教員應(yīng)及時(shí)給予幫助。通過(guò)這種信息溝通與反饋，教員可以了解學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解和掌握程度，從而有助于設(shè)計(jì)更適合于學(xué)員的教學(xué)案例。

2.精心設(shè)計(jì)教學(xué)案例

案例應(yīng)是教材知識(shí)和能力培養(yǎng)的延伸和拓展，它使教材更加典型化和貼近生活，便于培養(yǎng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。案例的選擇是一個(gè)收集、整理、閱讀、分析、編輯、加工的綜合評(píng)價(jià)和制作過(guò)程。教員設(shè)計(jì)教學(xué)案例時(shí)應(yīng)重點(diǎn)從以下四個(gè)方面人手：一是“精”；二是“新”；三是“近”；四是“真”。

3.指導(dǎo)學(xué)員課前準(zhǔn)備

除了案例選擇外，學(xué)員在課前準(zhǔn)備是否充分，對(duì)案例教學(xué)能否取得預(yù)期效果至關(guān)重要。為此，在實(shí)施案例教學(xué)前一周左右，教員要把選擇好的案例材料印發(fā)給學(xué)員，要求他們認(rèn)真閱讀和思考。另外，教員還可以在材料中列出一些參考書(shū)目，供學(xué)員查閱。將案例材料印發(fā)給學(xué)員后，教員應(yīng)要求學(xué)員在上課前預(yù)習(xí)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，查閱所列的參考資料，對(duì)案例進(jìn)行認(rèn)真分析，寫(xiě)出案例分析的發(fā)言提綱，為課堂案例討論做好充分的準(zhǔn)備。

4.引導(dǎo)學(xué)員課堂討論

在整個(gè)案例教學(xué)過(guò)程中，學(xué)員是案例討論的主角，教員也不能袖手旁觀，但是教員不能輕易下結(jié)論，他應(yīng)當(dāng)是中立者、客觀的觀察者。教員應(yīng)事先了解學(xué)員預(yù)習(xí)準(zhǔn)備的情況，通過(guò)學(xué)員的信息反饋，有針對(duì)性地準(zhǔn)備一系列問(wèn)題用來(lái)創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景，啟迪學(xué)員思維，調(diào)動(dòng)他們參與討論的積極性。但是，學(xué)員形成了各自的看法后，教員還要善于抓住時(shí)機(jī)，對(duì)學(xué)員講出自己的看法，啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)員圍繞案例議題積極辯論，從而把討論引導(dǎo)到正確認(rèn)識(shí)的軌道上。

5.及時(shí)進(jìn)行案例總結(jié)

總評(píng)是案例教學(xué)中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。案例教學(xué)的目的就是要通過(guò)對(duì)案例的分析討論獲得正確的認(rèn)識(shí)，從而提高學(xué)員的綜合能力和整體素質(zhì)。因此，在學(xué)員對(duì)案例進(jìn)行討論、撰寫(xiě)案例分析報(bào)告之后，教員要進(jìn)行恰如其分的點(diǎn)評(píng)總結(jié)。如發(fā)言的熱烈程度、論題的集中程度、問(wèn)題分析透徹程度等，指出學(xué)員分析結(jié)論中的優(yōu)缺點(diǎn)，以鼓勵(lì)為主，使學(xué)員加深對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和掌握，提高案例教學(xué)的整體質(zhì)量。

（二）學(xué)員的任務(wù)

1.理解掌握知識(shí)要點(diǎn)

在理解并掌握教員講解的基本知識(shí)要點(diǎn)的基礎(chǔ)上，應(yīng)對(duì)教材的有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行自學(xué)，如有疑難問(wèn)題，可及時(shí)向教員請(qǐng)教。通過(guò)聽(tīng)課與自學(xué)相結(jié)合的方式，使學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容有了基本認(rèn)識(shí)，為以后的案例教學(xué)打下基礎(chǔ)。

2.查閱資料擬定提綱

在掌握了基本知識(shí)以后，學(xué)員應(yīng)認(rèn)真閱讀教員印發(fā)的案例材料及參考資料，要善于從錯(cuò)綜復(fù)雜的案例情況中發(fā)現(xiàn)線索，抓住主要問(wèn)題深人分析，對(duì)可能出現(xiàn)的情況有所預(yù)料并作好記錄。在此基礎(chǔ)上，形成自己對(duì)問(wèn)題的看法，確定自己認(rèn)為可行的優(yōu)選方案，擬定課堂討論的發(fā)言提綱。

3.課堂討論分析案例

根據(jù)課前擬定的發(fā)言提綱各抒己見(jiàn)，相互辯論。不論是主題發(fā)言還是自由辯論，都必須遵循一定的程序，不能放任和混亂。通過(guò)辯論使自己的觀點(diǎn)經(jīng)受挑戰(zhàn)，對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)更加全面、更加深刻。為了有效地參與討論，學(xué)員一方面盡可能把大量的筆記留在課后完成，以便能集中精力參與討論；另一方面，對(duì)每一次案例討論都要積極爭(zhēng)取發(fā)言

篇10

1案例教學(xué)法在市場(chǎng)營(yíng)銷教學(xué)中的意義

1.1提高學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的理解運(yùn)用

市場(chǎng)營(yíng)銷是一門(mén)實(shí)用性較強(qiáng)的學(xué)科，傳統(tǒng)的教學(xué)是講授法，教師講、學(xué)生聽(tīng)，沒(méi)有生活體驗(yàn)和實(shí)際操作。學(xué)生只能通過(guò)死記硬背的方式學(xué)習(xí),可能記住了市場(chǎng)營(yíng)銷的概念、內(nèi)容、策略和方法等，但一遇到實(shí)際問(wèn)題往往不知所措。而案例教學(xué)把案例呈現(xiàn)給學(xué)生，讓他們有針對(duì)性地運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)去思考和討論，理論聯(lián)系實(shí)際，從而提高了對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)的理解和運(yùn)用。

1.2實(shí)現(xiàn)師生優(yōu)勢(shì)互動(dòng)

傳統(tǒng)的教學(xué)大多采用“填鴨式”的教學(xué)方法,知識(shí)單向流動(dòng)，學(xué)生被動(dòng)接受。而在案例教學(xué)中，教師是導(dǎo)演，學(xué)生是演員。同時(shí)案例本身是有一定情節(jié)的典型事例，有較強(qiáng)的吸引力，能使學(xué)生產(chǎn)生濃厚的興趣，從而有效調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性，大大改變了被動(dòng)接受學(xué)習(xí)的習(xí)慣，為主動(dòng)進(jìn)取創(chuàng)設(shè)了條件。教師也改變了傳統(tǒng)授課中“自我說(shuō)教式”的講解和“滿堂灌”的教學(xué)方法，尊重學(xué)生參與討論的主體性地位，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，激發(fā)學(xué)生對(duì)案例的參與性，引導(dǎo)學(xué)生分析案例并闡述自己的觀點(diǎn)；同時(shí)可以通過(guò)角色扮演增強(qiáng)生活體驗(yàn)，引導(dǎo)學(xué)生積極參與課堂，把課堂的主動(dòng)給學(xué)生。

1.3培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力

案例教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相比，具有開(kāi)放性的特點(diǎn)，學(xué)生在案例討論的過(guò)程中從不同角度思考問(wèn)題，可能產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)和答案，因而案例分析討論是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力的重要手段。由于市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)不是單純?nèi)椭鷮W(xué)生去尋找正確答案，而是讓學(xué)生在案例的學(xué)習(xí)中激發(fā)思維，努力創(chuàng)設(shè)思考的空間，激發(fā)想象，以培養(yǎng)學(xué)生掌握正確的處理和解決問(wèn)題的方法，所以應(yīng)重視讓學(xué)生思考后得出結(jié)論的過(guò)程和分析的具體思路正確與否，而非答案的唯一。這樣學(xué)生將從中受到多方面的啟迪和鍛煉，從而學(xué)會(huì)求知、做事、思維、創(chuàng)新。

1.4培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神

案例教學(xué)的討論環(huán)節(jié)一般分小組進(jìn)行，小組成員之間各有分工，而案例分析成果評(píng)定是以小組為單位，因而要求各小組成員之間要有團(tuán)隊(duì)合作精神。這種集體意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神是營(yíng)銷人員的必備素質(zhì)，也是學(xué)生工作后在任何工作崗位上不可缺少的。這樣的能力培養(yǎng)在理論教學(xué)中很難實(shí)現(xiàn)。案例教學(xué)作為一項(xiàng)群體活動(dòng)，通過(guò)組內(nèi)合作、組間競(jìng)爭(zhēng)的方式，有利于培養(yǎng)學(xué)生的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。在合作中互相溝通，在溝通中增進(jìn)合作，在這過(guò)程中可以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，教會(huì)學(xué)生相互溝通、尊重他人、關(guān)心他人，同時(shí)也增強(qiáng)了他們說(shuō)服別人以及聆聽(tīng)他人的能力。

2中職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)案例教學(xué)法的有效實(shí)施

2.1分解教學(xué)目標(biāo)

中等職業(yè)學(xué)校的學(xué)生文化基礎(chǔ)參差不齊，既要清楚通過(guò)案例解決營(yíng)銷活動(dòng)中什么層次上的什么問(wèn)題，又要明確體現(xiàn)出學(xué)生解決營(yíng)銷問(wèn)題時(shí)所顯現(xiàn)的能力水平；既要考慮到學(xué)生學(xué)習(xí)能力、態(tài)度的改變，又要考慮學(xué)生的條件和狀況。因而教學(xué)目標(biāo)可分解，認(rèn)知目標(biāo)上要求學(xué)生掌握市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)知識(shí)，能力目標(biāo)上提高學(xué)生分析解決問(wèn)題及綜合表達(dá)的能力，情感目標(biāo)上培養(yǎng)學(xué)生的營(yíng)銷意識(shí)及創(chuàng)新意識(shí)。

2.2切合實(shí)際，選好案例

上好市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)課，教學(xué)案例的選擇至關(guān)重要。教師要根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷課程的教學(xué)內(nèi)容要求，案例選擇要緊密聯(lián)系現(xiàn)實(shí)企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐，收集真實(shí)的、典型的案例來(lái)進(jìn)行分析和運(yùn)用。這樣既可以讓學(xué)生提高分析和理解能力，又可以了解社會(huì)營(yíng)銷實(shí)踐，為以后走上工作崗位打下良好的基礎(chǔ)。同時(shí)在選擇案例時(shí)應(yīng)注意以下問(wèn)題：第一，案例的選擇要難易結(jié)合，與中職學(xué)生的特點(diǎn)及教學(xué)目的相適應(yīng)。第二，案例的選擇要具有時(shí)效性，使?fàn)I銷理論能與實(shí)踐相結(jié)合，以減少理論的滯后性。第三，案例的選擇應(yīng)具有典型性，激發(fā)學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的興趣，加深學(xué)生對(duì)營(yíng)銷理論和實(shí)踐的認(rèn)識(shí)。

2.3圍繞案例，設(shè)計(jì)話題

選取適當(dāng)案例后，教師應(yīng)在充分熟悉案例的基礎(chǔ)上，根據(jù)對(duì)理論知識(shí)的掌握要求，精心設(shè)計(jì)案例討論任務(wù)。討論話題的充分準(zhǔn)備是市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)順利實(shí)施的重要保證，沒(méi)有充分的準(zhǔn)備就會(huì)出現(xiàn)課堂秩序的混亂。設(shè)計(jì)任務(wù)時(shí)，要由易到難，不求過(guò)于復(fù)雜;任務(wù)一定要具體，具有可操作性，使學(xué)生分析時(shí)有針對(duì)性，避免泛泛而談。同時(shí)，任務(wù)設(shè)計(jì)要與案例內(nèi)容所反映的理論相一致，不可牽強(qiáng)附會(huì)，往往一個(gè)案例可以用來(lái)說(shuō)明多個(gè)理論，教師需對(duì)此進(jìn)行把握。

2.4引導(dǎo)學(xué)生，積極參與

通常情況下，案例分析是采取小組討論的方式進(jìn)行，小組討論能調(diào)動(dòng)每一位同學(xué)的積極性，集中群體的智慧，使得案例分析角度多樣化、觀點(diǎn)全面化和方法周全化。這樣可節(jié)省時(shí)間，同時(shí)也可培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。教師在這一環(huán)節(jié)中，要扮演好組織者的角色，要根據(jù)學(xué)生的氣質(zhì)、性格、能力和知識(shí)經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行合理分組，既要防止“一人操辦”，還要防止“搭便車”。一般來(lái)說(shuō)，小組成員不宜過(guò)多，以5人左右為宜，可由教師指定或?qū)W生自愿組成，每組選一名組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)小組內(nèi)部的分工協(xié)調(diào)與組織。

2.5總結(jié)評(píng)價(jià)

討論結(jié)束后，教師要對(duì)案例教學(xué)全過(guò)程進(jìn)行歸納、總結(jié)和評(píng)價(jià)。教師應(yīng)做簡(jiǎn)要總結(jié)，歸納出幾種具有代表性的觀點(diǎn)，并對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)好的思路與獨(dú)到見(jiàn)解加以肯定，對(duì)學(xué)生討論中不夠深入、不夠確切的問(wèn)題，進(jìn)行再次分析和講解。在這一環(huán)節(jié)中教師尤其要關(guān)注學(xué)生思考問(wèn)題的方法，以及他們合作討論的過(guò)程。

2.6給學(xué)生提供實(shí)踐的機(jī)會(huì)

市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)以課堂討論為主，缺乏真實(shí)感。如果條件允許的話，要讓學(xué)生更好地掌握營(yíng)銷知識(shí)，就必須要有一定數(shù)量的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地，讓學(xué)生深入企業(yè)去了解、熟悉營(yíng)銷實(shí)踐。

作者:吳彩霞 單位:安溪陳利職業(yè)中專學(xué)校

【參考文獻(xiàn)】

［1］姜貴紅.市場(chǎng)營(yíng)銷案例教學(xué)法淺析[J].中外企業(yè)家,2008(3).