老干部服務管理工作范文

導語：如何才能寫好一篇老干部服務管理工作，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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市委辦現有退休干部32人，享受廳級待遇3人，處級待遇20人，科級及以下9人，其中60歲到70歲19人，71歲到80歲10人，81歲到90歲3人。近年來市委辦按照市委、市政府的要求和市委老干部局有關文件精神，堅持以熱情服務為關鍵，以抓落實政策為保障，以老同志們滿意為目標，進一步提升老干部服務管理水平。

一、加強理論學習，增強工作責任感。認真學習貫徹落實中央、省、市有關老干部工作會議要求，牢固樹立責任意識，做到老干部工作文件學透，悟透，用透，讓每一件工作第一時間落實到位，使老干部感到市委辦就是家的溫暖。

二、創新工作機制，推動工作更務實。老干部工作中存在的不管是共性問題還是個性問題，全面制定有針對性務實的，讓老干部滿意的工作方案。按照市委辦“打造五型機關、提升服務能力”實施方案要求，在完善和制定老干部調研考察、健康體檢、生病看望、節日座談走訪、會議就醫車輛保障、去世善后服務等工作制度上下功夫，全面提升老干部工作服務水平。

三、強化信息跟蹤，主動幫助解困難。積極開展走訪談心活動，及時了解掌握老同志們思想動態，做好思想工作。加強與相關社區聯動，讓社區了解轄區老干部家庭狀況，老干部思想狀態，使老干部的一些需求在社區就能得到妥善解決。

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【關鍵詞】新時期 離退休 老干部 管理服務

隨著改革開放和我國經濟、社會的飛速發展，離退休老同志的工作得到了政府和社會的廣泛重視，也取得了矚目的成績。但隨著我國企業改革、醫療制度改革、工資改革、住房制度改革以及新農村建設等各項改革的不斷深化，離退休老同志工作也出現了一些突出問題。這就要求相關工作人員采取宏觀和微觀相結合、長遠和現實相結合的思路，正確把握形勢、解放思想、與時俱進，不斷增強創新意識和服務意識，不斷探索針對這些突出問題的解決對策和思路。

一、新時期離退休老干部管理服務工作的現存問題

（一）新時期離退休老干部老齡化問題突出

離退休老干部老齡化問題給新時期離退休老干部管理服務工作造成一定困難。通過調查研究，離退休老干部年齡超過65歲的人口數量占老干部總人數的70%以上，也就是說，離退休老干部老齡化問題嚴重，給離退休老干部管理服務工作帶來了新的挑戰。離退休老干部管理服務工作人員必須采取適當的策略提高管理服務水平，使自身的服務能夠更好地符合離退休老干部的老齡化要求。尤其是針對早年退休、年齡偏大的離退休老干部，不能采取現代化的離退休老干部管理方案，要綜合考慮離退休老干部對管理服務工作的接受能力，開展符合離退休老干部實際服務期待的管理服務模式，促進離退休老干部管理服務工作水平的提升[1]。

（二）離退休老干部管理服務方法不當

離退休老干部作為社會中的一個重要群體，需要得到具有針對性的管理服務。但是，當前我國離退休老干部管理服務人員在開展工作過程中，沒能結合離退休老干部的實際情況，往往造成很多工作沒有落到實處。比如，在開展離退休老干部思想政治工作過程中，離退休老干部管理服務人員多半采取召開會議或者文件的方式，雖然可以使思想政治工作熱菰詼淌奔淠詰玫狡占埃但是卻忽視了離退休老干部豐富精神文化生活的需求，這種流于形式的工作方法無法激發離退休老干部的參與熱情。工作人員通常也沒有跟蹤調查離退休老干部對會議和文件的掌握情況，幾乎從來不聽取離退休老干部對思想政治工作的合理建議，離退休老干部管理服務人員與離退休老干部之間的溝通互動機會非常少，導致很多離退休老干部對管理服務十分非常失望。另外，還有部分離退休老干部管理服務人員職業道德感不強，認為離退休老干部管理服務工作就是幫助老干部解決個別問題，平時什么工作也不用作，從來不針對離退休老干部的實際需求開展主動管理服務[2]。

二、新時期做好離退休老干部管理服務工作的方法策略

（一）從思想政治層面加強離退休老干部管理服務建設

首先，離退休老干部管理服務人員必須對崗位工作加強重視，尤其要積極開展離退休老干部思想政治工作建設。有計劃、有目標、有針對性地落實離退休老干部思想政治管理服務工作。以“關愛離退休老干部”為管理服務的宗旨和核心，挖掘潛藏在離退休老干部內部的正能量，充分理解離退休老干部仍然希望對社會發展貢獻余熱的迫切心情，開展豐富多彩的思想政治活動，挖掘潛藏在離退休老干部群體中的建設力量，促進我國離退休老干部思想政治工作的進一步發展。比如，離退休老干部管理服務人員可以針對國家的方針政策舉辦離退休老干部座談會或者研討會，給離退休老干部創建一個發表感想的良好平臺。也可以號召離退休老干部參加服務社會活動，使離退休老干部老有所為，老有所用。離退休老干部管理服務人員更要針對生活有困難的老干部給予及時幫助，向離退休老干部奉獻真情和愛心，用實踐來落實離退休老干部思想政治工作[3]。

（二）從自身工作層面加強離退休老干部管理服務建設

離退休老干部管理服務人員首先應該加強自身思想道德建設，不斷提高自身思想政治理論水平與實際業務水平，加強職業道德建設，愛崗敬業，服務老人，力求成為具有社會責任感的離退休老干部管理服務人員。另外，離退休老干部管理服務人員還應不斷優化自身知識結構，不斷提高自身服務水平，積極參加崗位培訓，從而促進離退休老干部管理服務工作的與時俱進，用現代高素質的服務理念打造自身崗位形象，集業務、管理、調研與創新能力于一身，構建綜合性、全方位、多層次管理服務體系，積極進取，力爭上游，從而獲得廣大離退休老干部的信任與支持[4]。

結語

企業搞好離退休管理工作，不僅能夠更好地安撫離退休職工，而且能夠提高在職職工的積極性，從而達到提高企業經濟效益和社會效益的雙重效果。故而，只有在工作中不斷地探索、總結、實踐、創新，才能更好地安撫離退休職工，又能間接地促進家庭和社會的安定團結，為構建和諧社會做出努力。鑒于新時期企業離退休管理工作對于企業發展和社會穩定的重要性，因此，本文研究這個課題具有非常重要的現實意義。

參考文獻：

[1]陳渝.略論加強和改進企業離退休老干部管理服務工作的對策與措施[J].城市建設理論研究，2014（10）.

[2]楊吉梅.淺談新時期如何做好離退休老干部管理服務工作[J].辦公室業務，2014（15）：218-218.

[3]陽軍.醫院離退休干部管理工作分析――以南華大學附屬第二醫院的管理經驗為例[J].中國管理信息化，2016，19（4）：193-194.

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二、改進工作方法，加強離退休干部黨支部建設和思想政治建設。一是同等對待。加強領導，堅持把離退休干部黨支部建設工作納入全縣基層黨建總體規劃，做到與在職干部黨建工作同規劃、同部署、同檢查、同評比、同表彰，以此推動離退休干部達到“自我教育、自我學習、自我提高”的目的。二是經常教育。針對離退休干部關心關注的重大問題、熱點問題、切身利益問題，通過舉辦培訓班、理論輔導班、形勢報告會等形式，對老干部做好解疑釋惑工作，引導幫助離退休干部認清形勢，把握政策，堅定信念，永葆本色。三是寓教于樂。依據離退休干部的興趣和特點，采取室內與室外活動、日常與節日活動、知識性與趣味性、走出去與請進來相結合的方式，將思想政治教育貫穿于豐富多彩的文化娛樂活動中，陶冶他們的思想情操，提高他們的文化素養和思想精神境界。

三、加大工作力度，提高離休干部“三個機制”保障水平。一是加大財政支持力度。實現離休干部“兩費”全部由財政統籌統管，包干兜底，并建立了醫藥費統籌基數正常增長機制。二是加大工作督導力度。加強組織、老干部部門與財政、人力資源和勞動保障、衛生、醫保等有關部門的聯系，強化對落實“兩費”工作的督導檢查，發現問題，及時研究，及時解決。三是建立健全特殊困難離休干部及遺屬救助幫扶機制。設立20萬元的幫扶基金，制定幫扶救助實施意見，明確幫扶目標，確定幫扶對象和幫扶標準，切實解決特困離休干部及遺屬的困難和問題。

四、創新服務方式，提升“雙高期”離休干部親情服務水平。一是建立養老保障服務新模式。有效整合社會各方資源，調動發揮一切力量，逐步建立起單位、家庭、社區、老干部工作部門“四位一體”的養老保障服務新模式，形成與“雙高期”離休干部需求相適應，與社會保障體系相銜接，與家庭養老相結合的服務保障新格局。二是強化組織領導。加大對社區人力、物力、財力的投入，健全組織機構設置，配齊配強服務人員，建立健全社區離休干部檔案，開設服務援助熱線，夯實社區服務離休干部工作的基礎。三是開展“零距離送溫暖”服務活動。利用社區工作人員開展各項服務活動，建立起家政特殊護理、老年人生活互助、醫療保健、日常生活需求等各方面服務內容；由醫療部門建立起醫療巡診服務，為行動不便的離休干部進行醫療巡診；組織老干部工作人員分片分組與空巢獨居及生活不能自理的離休干部開展結對幫困活動，做到定期聯系，及時上門。

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關鍵詞 離退休 老干部 服務與管理

中圖分類號：G657 文獻標識碼：A

高校離退休干部是高校教職工隊伍的重要組成部分，加強高校離退休干部的服務與管理工作對構建社會主義和諧高校具有極為重要的意義。如何做好高校離退休干部服務與管理工作，我們必須了解高校離退休干部的群體特征。首先，高校離退休干部普遍具有較強的政治、思想素質。經歷了長期的實踐鍛煉和黨的培養教育，有些還經歷過戰爭年代的生死考驗，在社會和群眾中有較大的影響力；

其次，高校離退休干部普遍具有較高的文化素養。他們多為老干部、老專家、老教授，知識分子比重大。從事教育事業多年，講道理，有憂患意識，工作經驗豐富，為黨和國家的教育事業奉獻了全部的青春，多年的高校工作經歷使得他們具有較強的理性的獨立思想意識、嚴謹的工作作風；第三，高校離退休干部存在鮮明的心理特征。離退休干部在退下來的最初往往有種莫名的失落感，從而郁郁寡歡；另外，離退休以后一般和原單位沒有什么聯系了，住地分散，信息不靈，加上年齡較高，病痛多，困難多，他們怕孤獨，怕寂寞。個別離退休干部人還存在清高自傲、自我封閉等特征，有的當過領導的老干部還存在架子大、愛面子等心理特點。由于高校離退休干部有著與其他行業老齡人不同的特點。因此，高校對離退休干部的服務與管理工作，應緊緊圍繞上述特點來展開，具體講，應該抓好以下四個方面的工作：

1學校領導高度重視是做好高校離退休干部服務管理工作的關鍵

高校離退休干部工作，概括起來說，就是執行、檢查、協調和落實黨和國家對離退休干部的學習、生活、醫療保健、發揮作用、文化娛樂、喪葬優撫等政治、生活待遇的政策規定、以及老干部事業的建設和發展，離退休工作部門和隊伍自身建設等方面工作的總和。而做好服務管理工作是做好離退休干部工作的重要方面和基本要求。高校離退休工作部門的主要工作就是服務老年人；要服務老年人，就必須緊緊依靠老年群眾，離開老年群眾，工作就成了無源之水，無本之木。每個老年人都像是一棵飽經風雨、歷盡滄桑的樹。樹的年輪珍藏著往昔美好的記憶；樹的枝葉流淌著生命不息的汁液；每棵樹都有一片綠蔭，滋潤自身，造福他人。老年人是整個社會的寶貴財富。我們的工作必須依靠老年人，要最大限度地激發老年人的熱情和創造力，這樣才能真正把老年工作做好。離退休老同志畢生為高校工作，他們從工作崗位上退下來后，理應得到很好地安排照顧。這體現了黨和國家對他們所做貢獻的充分肯定，體現了中華民族敬老尊賢的傳統美德和社會主義制度的優越性。只有充分認識到離退休干部為國家建設所作出的巨大貢獻，在今天五個文明建設中具有的積極影響和作用，才能加深對廣大老干部的感情；只有充分認識到實行干部離退休制度的重大意義，才能增強做好老干部工作的自覺性；只有正確認識做好新時期老干部工作的重要意義，才能進一步增強做好這項工作的緊迫感和責任感；只有清醒地認識到新形勢下老干部工作的艱巨性和復雜性，正確了解當前離退休干部工作面臨的新情況、新問題，才能切實加強對離退休干部工作的領導，推動離退休干部工作的健康發展。

實踐證明，做好離退休干部服務與管理工作關鍵在領導。領導重視了，工作中的問題才能得到解決。做好離退休干部服務與管理工作關鍵在領導，除了在一般意義上講之外，還有其特殊意義：一是領導班子年輕化后，不斷有新的年輕同志進入領導崗位，有的同志對離退休干部工作不太了解。二是離退休干部工作是一個“系統工程”，許多具體問題離退休干部工作部門本身解決不了，需要領導出面協調解決。三是在建立社會主義市場經濟體制過程中，離退休干部工作涉及到不少政策性問題，這些問題又與整個干部政策、與改革中其他配套政策密切相關，其中一些問題需要領導拿意見，作出決策。因此，各級領導干部都要站在黨性原則立場上，充分認識離退休干部工作的重要性。一些新上任的年輕領導干部，尤其是基層單位的領導要尊重離退休干部，重視離退休干部工作。那種把離退休干部當作負擔，甚至認為是包袱的想法和做法，都是極端錯誤的。新形勢下離退休干部工作困難很多，要排除畏難情緒，克服各種困難，下功夫把離退休干部工作做好。各高校領導要把離退休干部工作放到學校整體發展中來考慮，放到整個干部工作中來考慮，提高認識，統一思想，增強政治責任感和緊迫感，切實加強對離退休干部工作的領導。做好離退休干部工作是黨的事業興旺發達、繼往開來的重要保證。

2注重離退休干部的身心健康狀況，提高晚年生活質量

高校教師與干部離退休之后，由于社會地位、生活方式和生活環境的變化，心理狀況也隨之發生了變化。由于社會角色的轉換、人際關系的反差、經濟收入的下降、身體條件的變化等原因，使原先的心理平衡狀態被打破，出現了新的心理不平衡。空虛感、孤獨感和冷落感等也隨之產生，急切希望得到人們的尊重、理解和關心。即尊重他們的社會地位、尊重他們歷史上發揮的作用，理解他們的正當要求，關心他們的政治待遇、生活待遇、文化娛樂、身體狀況。此外，離退休老同志還面臨著健康受損，各種疾病的困擾。

老年人渴望有強壯的體魄和健康的心理。“實現健康老齡化”是老年人最大、最現實的愿望。所以要努力營造健康老齡化環境，實現老年人健康養老。因此，各高校應該有計劃、較系統地向老同志普及健康保健知識，增強老年人自我保健意識，提高自我保健能力，鼓勵和支持老年人參加各種有益的活動，加強運動健身，為預防疾病打好基礎。

針對我國人口日益老齡化的問題，十報告明確提出，要“全面做好離退休干部工作”。離退休干部工作必須以科學發展觀為指導，統籌安排，認真實施，確保政策措施落到實處和老齡事業全面、協調、可持續發展。例如，武漢大學離退休工作處緊緊圍繞如何使老同志生活更無憂、精神更充實，圍繞如何提高老同志晚年生活質量等工作，想辦法，下工夫。一方面從制度入手，不斷完善醫保制度；另一方面，用實際行動說話。首先是關心老同志的身體健康，組織好體檢療養工作；其次是不斷探索新時期離退休工作的特點和規律，進一步改進、完善、提高服務質量和水平；三是辦好老年活動室，根據老同志的特點開展各項活動。此外，還先后成立了老年協會和老教授協會，自我管理、自我教育、自我服務，緊緊圍繞以實現“六個老有”為目標，以落實“兩項待遇”為根本，以在“五個文明建設”（物質、精神、政治、社會、生態）中發揮作用為重點，將服務老同志的工作落到實處。文藝活動方面，離退休工作處不斷嘗試，取得了不俗的成就。成立了乒乓球隊、門球隊、太極拳隊、健身舞隊、民族舞隊、時裝隊、書畫社、珞珈詩社、體育舞蹈隊、常青合唱團、康樂園、網球隊、京劇社等13個文藝團體，積極參加和開展各項比賽和文藝活動，多次在國家級、省級或市級的比賽中獲得驕人的成績。

3建立健全對困難離退休干部的幫扶機制

對困難離退休干部的幫扶工作是做好服務與管理工作的重中之重。按照中央關于建立健全黨內激勵、關懷、幫扶機制的要求，各高校要結合實際制定和完善困難離退休干部的幫扶制度和辦法，加大幫扶力度，深入開展助老幫困愛心工程，及時解決老同志最緊迫、最直接和反映最強烈的問題。尤其是對失獨、高齡、空巢、長期生病生活不能自理的老同志，要給予個性化、親情化的服務，通過上門服務、電話問候、精神慰藉等形式，為他們雪中送炭，幫助他們解決生活、醫療等方面的實際困難。例如，武漢大學利用武漢市2013年為65周歲以上老人免費安裝社區居家養老服務求助系統“一健通”的有力時機，積極推進利用社區資源為高校老同志服務工作。加強與社區的聯系和協作，整合各方面的資源，努力為高校老同志就近學習、就近活動、就近發揮作用、就近得到關心照顧創造有利條件。要創新離退休干部服務管理工作，加強對退休干部服務管理的研究，建立健全單位、社區、家庭相結合的離退休干部服務管理體系，提高服務管理質量，努力讓他們過一個幸福、安寧、有尊嚴的晚年。

4工作人員要提高認識，增強感情，積極投身離退休干部服務與管理工作

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扎魯特旗學苑社區組織社區志愿者深入老同志家中開展“上門送醫送藥送健康”活動。

赤峰市組織開展了學習離退休干部工作方針政策知識競賽活動。

赤峰市松山區老年大學日前成立,共開設舞蹈、聲樂等三個專業五個學習班。

蘇尼特右旗老干部活動中心建成并投入使用。

興和縣出臺《科級以上退休干部政治生活待遇的暫行規定》。

察右前旗土貴山社區組織離退休人員參與“學習型社區”創建活動。

豐鎮市委老干部局、市關工委以及部分老黨員代表深入隆盛莊鎮和平村慰問貧困戶,并送去六千余元的慰問金。

巴彥淖爾市將市直無工作單位的離休干部遺屬納入社保管理范圍。

烏拉特中旗、烏拉特后旗、杭錦后旗先后建立了困難離退休干部幫扶機制。

伊金霍洛旗將社區離退休干部工作納入年終目標考核范圍。

鄂托克前旗旗委老干部局組織各離退休干部黨支部認真學習黨的十七屆四中全會精神。

烏海市舉辦離退休干部工作業務培訓班。

交通廳副廳長張禮檢查機關離退休干部工作開展情況。

呼和浩特市將特困離休干部解扶資金從10萬元增加到30萬元。

呼和浩特市賽罕區牧機所社區認真做好企業退休人員的社會化服務管理工作。

包頭出臺《關于加強城鎮和諧社區建設的實施意見》,將離休干部“四就近”服務工作納入了和諧社區建設的總體規劃。

烏蘭浩特市離休干部持《乘車優待證》可免費乘坐市內公共汽車。

新巴爾虎右旗財政預算安排15.6萬元特困幫扶資金。

通遼市干休所組織離退休干部參觀市博物館、文體廣場等城市建設項目。

通遼市科爾沁區老干部系統黨委組織離退休黨員學習《六個為什么》讀本。

赤峰市每年預算安排50萬元作為離休干部特困幫扶基金。

阿魯科爾沁旗旗委老干部局制作“離休干部救助聯系卡”。

敖漢旗旗委老干部局全力打造“學習型、文明型、創新型、環保型、節約型、實干型”機關。

錫林郭勒盟盟委老干部局局領導帶隊三次深入山丹寶力格嘎查進行認真調研,并送去了價值6000元的辦公用品。

多倫縣兌現離休干部住房補貼。

涼城縣岱海鎮怡海社區、勝利街第一居委會、解放街第二居委會為離退休干部就近學習、就近活動、就近得到關心照顧、就近發揮作用搭建平臺。

卓資縣自籌資金對老干部活動中心進行維修。

察右后旗成立中老年人書畫研究會。

鄂爾多斯市老干部藝術團在“第二屆全國社區健身舞蹈匯演”比賽中榮獲特等獎。

烏審旗旗委老干部局對嘎魯圖鎮蘇里格社區的困難家庭進行幫扶。

巴彥淖爾市要求確保《老年世界》的發行征訂時間不延期、范圍不縮小、覆蓋不下降、數量有增加。

五原縣離退休職工社會化服務管理中心成立。

烏海市公共體育設施面向60歲以上老年人免費開放。

烏海市海勃灣區建立行政事業單位離退休干部基本情況資料庫。

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關鍵詞 退休職工 管理 服務

一、前言

2010年我國男性人口平均預期壽命為72.38歲，比2000年提高2.75歲；提高4.04歲，男女平均預期壽命之差與10年前相比，由3.70歲擴大到4.99歲。這預示國家企業離退休職工服務工作更加繁重。以甘肅鐵聯運輸服務有限責任公司為例。截至目前退休職工1499名，每年有近300名職工加入離退休隊伍。公司5357名職工中，離退休內退職工人數有2145名，幾乎占到公司的“半壁江山”，因此，離退休職工的管理服務工作十分重要。

二、制定和完善養老服務體系

甘肅鐵聯運輸服務有限責任公司把離退休管理服務工作作為企業工作的重要組成部分，研究制定了一套結合社會受理的養老服務體系，按照“管理屬地化、制度化、服務親情化、關系和諧化”的工作思路，精益管理、親情服務，為全局改革發展營造和諧穩定的環境打下良好基礎，為保障離退休職工安度晚年做足準備。

鑒于我國目前的養老機制，仍然屬于傳統的居家養老模式，在這個模式下，一些高齡的空巢家庭，單身人員在生活上面臨著一些力不從心的難題。如拉線開關壞了，自己不能修理；突發疾病時無人及時照料。為此，該公司圍繞“六老”開展工作，建立一支和諧穩定的離退休隊伍。從社會環境、保障機制、職責三個層面將離退休工作定位：在社會化環境層面，彌補居家養老模式的不足，積極探索社會化養老機制的建設；在保障機制層面，維護全局工作，努力建設一支和諧穩定的離退休職工隊伍；在崗位職責層面，以“六老”為中心，做好離退休人員的服務管理工作。

三、具體做法和意義

1.建立健全工作機制。結合“首問負責制”，在接待中不厭其煩，耐心細致地向老同志解釋有關政策，有關規定，答疑釋惑。建立一支務實創新的工作隊伍，有效提升離退休服務管理水平。發揚傳統，無私奉獻。工作人員常思老同志所想之事，常注意老同志所談之題，常解老同志所需之難。當老同志家中遇到難處，工作人員主動到家中協助解決。為解退休后的孤寂，工作人員組織他們開展座談會，送上一份禮物和祝福。離退休工作是一項特殊的服務性工作，不僅要做到細心地服務，還要確保各項活動安全順利。

2.制定制度，加大考核。實行“首問負責制”，對未落實責任的要追究相關人員的責任；下發《離退、社保工作考核辦法》并認真貫徹落實，通過設置離退休管理通報辦法，將責任落實到具體單位與個人。根據每月各分管離退辦工作完成情況，對部門、單位、個人給予獎懲，量化工作任務。通過各項制度的完善，認真落實了離退休職工工的政治生活待遇，增強了親和力，積極有效地調動了專兼職人員的工作熱情和精神。

3.建立服務管理工作網絡，實施三級管理體系。該公司確立“有限空間，無限發展；對內挖潛，對外拓展”的工作理念，為克服管理服務手臂不足的“瓶頸”，創新發展思路，提出了打造三級管理的工作思路，即在“公司離退辦”大力提升管理水平、建立健全服務機制，以專業的社會化服務為支撐；在“分公司離退辦”緊密聯系廣大離退休隊伍，實現每個離退休職工都在管理范圍之內，與地縣、省外等“周邊”居住職工建立聯系網絡，全力打造“總部+基地”的管理服務模式；在離退休職工隊伍中建立群眾性的組織，自管服務小組長由廣大離退休職工推薦產生，實現“總部+基地+小組”的三級管理服務體系。

4.用機制活化體系。首先，每年一度的離退休工作先進表彰，進一步推動了離退休工作的成長，對涌現出的一大批的先進集體、先進個人進行表彰鼓勵。例如，2010年在重陽節之際，公司對10個榮獲“團結和諧獎”的自管服務小組先進集體和34名榮獲“親情奉獻獎”的自管服務小組先進個人進行表彰獎勵。這一措施的實施，真正將素質高、能力強、業績優的自管服務組長及積極分子選，把自我管理、自我服務取得優秀成績的良好團隊小組選，以榜樣的力量將管理服務工作提升到一個新水平。

5.企業是社會的細胞，企業在對養老退休方面產生的能量不可小覷。建立健全管理服務體系及優化服務“軟環境”，確保離退休管理服務隊伍的穩定。針對退休隊伍擴大任務加重、服務范圍點多線長、人員分散等諸多不利因素，為使“管理手臂有效延伸到省外”該公司離退辦先后派出10名工作人員、走訪34名居住在省外的異地職工，短短四年便做到管理服務人員全覆蓋；同時為實現企業與離退休職工間的互動，進而搭建信任橋梁。離退職工自發組織了“下現場搞環保”、“上站臺送清涼”、“義務勞動”等活動。許多內退職工承擔本小組住院職工的服務，主動上門為困難職工提供服務。針對離退休、內退職工關心的住房、醫療、生活費（退休金）等熱點問題，他們及時按照政策規定進行解釋和引導，解疑釋惑，化解矛盾。針對接管前各單位遺留的歷史問題，他們在調查核實的基礎上，積極協調當事人、原單位、上級主管部門按照政策規定妥善處理。及時為解老同志燃眉之急，受到老同志們的一致好評。

6.搭建老有所樂的平臺，使離退休職工快樂養老。要實現“老有所養”，還要確保老人有快樂充實的精神生活。為離退休教職工安度晚年營造了溫馨的氛圍。離退休后，老人會在心理上產生各種不適應，這是人們正常的心理活動，就像人們遇到寒風感到冷一樣。但是，如果一個人總處于一種焦慮、煩悶之中，會因此而轉化成器質性疾病。因此，要有組織、有意識地為退休后的人員建立新的人際關系，讓他們在歡樂中度過晚年。按照“老有所養”要求，各退管辦根據實際，建立不同規模、不同類型的老年活動室；在地區范圍內定期舉辦各種講座、學習班、報告全；引導老同志參與教育、咨詢、社區服務等社會公益事業；結合重要節日，開展特色的文藝演出活動，豐富老年人業余文化生活。搭建與職工相互交流，展示風采的平臺，將溫暖送入職工手中。采用多種形式彰顯老同志的夕陽風采。截止到日前公司共為1124名職工舉辦了職工退休留念活動，為1591名內退職工舉辦了生日祝福活動，為2145名離退休職工送上了生日祝福，發送《鐵聯晚情》報37500份，營造出了“溫暖、尊重、關懷”的企業氛圍。

7.堅持做好老干部的服務工作。到目前該公司干部職工中70歲至79歲干部職工179人，80歲以上43人，離休干部9名。如何做好老干部及遺孀的關愛工作，努力讓她們度過一個幸福、安寧的晚年，甘肅鐵聯運輸服務公司從以下幾方面入手：

一是加強協調指導。促進老干部及遺孀服務管理工作常規化。如老干部去世后，部門主要領導除到老干部家中慰問遺孀，還告知遺孀應享受的政策待遇等問題；協調指導相關單位及時辦理審批手續，確保老干部遺孀享受到應有的生活待遇。

二是開民結對幫扶。部門主要負責人堅持定期上門走訪幫扶，了解她們的思想和生活需求，盡力幫助她們解決實際生活困難。

三是強化醫療保障。積極做好無固定收入老干部配偶及遺屬的參保登記工作，使她們納入到城鎮居民醫療保障體系。積極協調醫保、衛生等部門，做好她們的醫療服務工作。

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離退休管理工作面臨的現狀

一、現在離退休同志年齡最高的105歲，平均年齡都在70歲以上。處于高齡段的離退休職工子女大多已就業、成家，形成了所謂“空巢家庭”；還有部分老年人配偶已去世，客觀上造成了這部分老人“獨居”的現狀，身邊無人照料。

二、處于高齡期的離退休職工，大部分也進入了高發病期。不僅受到疾病的困擾，長期治療花費較大，造成了經濟困難。

三、由于離退休職工進入高齡、高發病期的“雙高期”，加之子女大多不在身邊，部分老人社會交往少了，存在邊緣化的現象，產生了失落感、自卑感、空虛感和孤獨感。

四、平時學習不夠，對上級政策的理解有偏差，只聽對自己有利的。遇到不順心的就要發火。經常拿自己過去的經歷和處事方法對照當今的事物。考慮個人利益的多，顧全大局的少。

五、心理不能適應變化的新形勢，對新事物接受能力差。愛較真。

六、老干部工作的要求越來越高，任務越來越重，難度越來越大，老干部工作已經站在新的歷史起點上，既是轉型拓面的關鍵期，也是重要機遇期。

應對的措施和途徑

一、更新觀念，認識離退休服務管理工作的重要性。隨著發展，老年人的需求觀念也有了相應改變，離退休服務管理工作要根據老年人新的需求，有針對性地做好工作，并結合實際有所創新。要從政治上、思想上關心老年人，樹立關心今天的老人就是關心明天的自己的理念；要為老年人提供機會，為發展社會公益事業繼續奉獻余熱。盡可能地完善文體活動設施，為離退休職工活動創造良好的活動條件，引導他們“縱比知足、橫比知福”暢談建國以來取得的巨大成就，對比生活的巨大變化，增強他們的滿足感、幸福感。。

二、強化管理，充分發揮離退休職工的人力資源，鼓勵他們參加社會發展或社會化服務，繼續發揮他們的智力優勢和技術優勢，努力搭建參與性、群眾性強，在社會上有著積極影響的平臺，引導老同志聯系服務群眾、關心教育下一代，參與社會管理、參與社會主義文化建設。對他們中的典型進行宣傳，無論是表彰還是宣傳，都不能忘記老干部這一塊。樹立和宣傳像楊善洲那樣的老同志的先進典型，一定要針對老干部的特點，可信、可學、可比。

三、在繼續落實離退休職工“政治待遇、生活待遇”的同時，給予離退休職工精神慰藉和必要的幫助。適當提高離休干部的護理費用，解決離休干部的后顧之憂。堅持定期對離退休職工進行健康體檢，積極創造條件，開設老年人康復診所，設置專門老年家庭病床，消除其因疾病痊愈后遺留的功能。

四、離退休職工作為一個特殊群體，其精神愉悅與經濟保障同等重要。老年人只有老有所養，才有老有所樂；只有老有所樂，才能為社會做出新的貢獻。離退休服務管理部門應按照靈活多樣、統分結合、培養興趣、發揮特長、量力而行、適當鼓勵的思路，組織離退休老同志開展琴棋書畫比賽，舉行獲獎作品展覽；開展老年文藝活動。

五、采取措施，努力提高離退休服務人員的自身素質。加強離退休服務人員的政治思想建設，使服務人員不斷提高對離退休管理工作重要性的認識，使他們熱愛本職工作，組織他們“進百老門、知百老情、暖百老心”。完善服務人員培訓制度，分期分批組織離退休服務人員參加培訓，關心服務人員的成長，給予服務人員晉升的機會，調動離退休服務人員的積極性。

六、充分發揮黨支部和自管組的作用。以創先爭優為載體，以黨支部建設和思想政治建設為保證，創建支部班子好、黨員隊伍好、組織設置好、活動開展好、群眾反映好的離退休干部黨支部，爭當學習活動好、教育后代好、發揮作用好、保持本色好、群眾反映好的離退休干部黨員。有效提升離退休干部黨支部的凝聚力、戰斗力、創造力，切實加強離退休干部黨員黨性修養，傳承優良作風、培養年輕一代等方面的積極作用。做好離退休職工的思想政治工作、分析離退休職工思想動態、化解調處矛盾、上門走訪、互幫互助。

篇8

著眼學習宣講，落實“三個堅持”

一是堅持多形式學習。采取召開中心組學習會、局務會、干部職工學習會、培訓會、老同志座談會、離退休干部黨支部學習會等多種形式，集中學習《為黨的事業增添正能量活動宣傳提綱》，深刻領會正能量活動的精神實質。二是堅持多層次宣講。按照分級負責、全面覆蓋的要求，市、縣離退休干部工作局分別組建宣講組到各地各單位進行宣講，并向未宣講到的離退休干部印送《宣傳提綱》，確保不漏一人。三是堅持長期性推進。將開展增添正能量活動精神的學習貫徹納入離退休干部工作局的中心組學習計劃和培訓計劃，納入各級老年大學的教學計劃，納入離退休干部黨支部和以離退休干部為主的社會組織的重點學習內容，將開展正能量活動過程中的好做法、好經驗不斷充實到教學、培訓、學習中。

立足遵義實際，建好“三個平臺”

一是建好“名城講堂”，傳播遵義好聲音。組織長期研究遵義歷史文化的老同志，定期開辦講座，講好遵義故事、傳播遵義好聲音，引導更多老同志展示陽光心態、爭做模范老人。二是建好“快樂看臺”，展示遵義好形象。通過形象展示、實景展示等形式，組織老同志參觀、考察、體驗，多角度了解遵義的人文風情，體驗美好生活。三是開好“幸福話吧”，暢談遵義大變化。以在老年大學、老干部活動中心等設立談心室、聊天室，組織老同志以座談訪談、撰寫征文感言等形式，為老同志開設交流溝通平臺的“幸福話吧”，引導老同志感恩幸福生活。

依托組織資源，培育“三個載體”

一是依托離退休干部黨支部，建設增添正能量的“主陣地”。加強離退休干部黨支部建設，規范組織設置，創新組織活動，打造離退休干部學習活動的“精神樂園”。找準服務經濟發展、促進社會和諧的切入點，充分發揮離退休干部黨支部的凝聚力，帶動廣大老同志積極投身正能量活動。二是依托各級關工委組織，打造關心下一代的“助推器”。加強關工委組織建設，引導老同志積極投身關心、幫助、教育、引導未成年人健康成長。三是依托各類老年社團組織，打造增添正能量的“放大器”。加強對老年社團的組織引導和服務管理工作，引導老年社團中的老同志人盡其才、才盡其用，充分釋放正能量。

堅持榜樣示范，抓好“三項活動”

一是開展尋找“最美老干部”活動。老干部工作部門聯合市縣兩級新聞媒體，以評選活動為抓手，尋找遵義最美老干部，樹立老干部的先進典型，讓老同志學有榜樣、比有標桿。二是開展先進事跡報告活動。在先進離退休干部黨支部、優秀關工委組織、先進老干部等組織和個人中，優選一批組建巡回報告團，每年開展一次先進事跡巡回報告，激勵更多老同志參與正能量活動。三是開展先進經驗交流活動。建立工作和學習交流機制，每年舉行一次全市增添正能量活動工作交流會，提煉總結、學習交流、推廣運用好做法、好經驗，推動各地各單位取長補短、相互借鑒。

篇9

這些離退休老同志離退休后雖然離開了崗位，但絕大部分仍然集中生活在油田礦區。隨著時間的推移，這些同志相繼進入了“雙高期”，有個別老同志因子女不在油區，或者生活發生變故（喪偶、因病生活不能自理），在衣食起居、衛生醫療等方面存在諸多不便，成為油田中的一個特殊群體。因此，油田老干部處聚焦這一群體，以多種形式搭建關愛平臺，開始了個性化服務管理工作的有益嘗試。

一、油田特殊老人的定義及特征

截至今年9月份的統計，江蘇油田離退休職工總人數已超8000人。他們絕大部分居住在江蘇省的邵伯、真武、江都、金湖、揚州等地，其中，75周歲以上包括離休干部在內的就有1543人。我們暫且把上述群體依據具體困難情況分A、B、C三類：

A類：75周歲以上，鰥寡獨居（一方喪偶）且油區無子女，在進食、翻身、大小便、穿衣、洗漱、自我移動中，有一項以上不能自理。這類最困難的人不多，僅占油田離退休職工75周歲以上總人數的2.67‰。

B類：75周歲以上，空巢老人（雙方健在）且油區無子女，在進食、翻身、大小便、穿衣、洗漱、自我移動中有一項以上不能自理。這類較為困難的老者，占油田離退休職工75周歲以上總人數的8.67‰。

C類：年齡在80周歲以上，油區無子女，夫妻雙方生活能夠自理，或者夫妻中有一方是離休干部者。這類雖年事已高但生活能夠自理者，占到油田離退休職工75周歲以上總人數的44.67‰。

這三類特殊老人有一些共同的特征：

（1）社交范圍狹窄：與在職時的人際交往多、社會關系廣、生活豐富充實相比，老人的社交圈子基本上以自我和家人為中心，與外界聯系大為減少，信息閉塞，單位或組織常與之失去聯系。

（2）出現高樓綜合征：居住在高樓閉合式住宅，深居簡出，活動區域僅限家中幾十平方米，出現“高樓綜合征”――不輕易到鄰居家串門，不愿下樓與人交往。性情孤僻，與人難以相處。

（3）易患空巢抑郁癥：部分老人獨守空房多年，子女不在身邊，多半會感到孤獨，遇到困難時會悲觀、傷心、精神不振。在喪偶情況下，會誘發老年抑郁癥，情感失落，悲觀厭世，對生活失去信心。

（4）家庭成員負擔加重：隨著年齡增長，疾病增多，有些老人四處求醫問藥，當得知有些病情在短時間內無法緩解或不可逆轉時，心急如焚，增加自己及家庭成員的心理負擔，繼而反過來影響和加重原有病情，造成惡性循環。

（5）子女是單位骨干：75周歲以上老年群體，其子女年齡在45周歲左右，年富力強。他們在家是頂梁柱，在單位是骨干，是企業和公司生產建設的生力軍。

二、提升對個性化服務活動的認識

通過建立關愛平臺，開展個性化服務，一方面，可以促進服務人員和老同志之間的定向交流，及時準確掌握其思想動態，準確了解他們的生活習性，為有的放矢地展開個性化服務，開展更為有效的思想政治工作打下堅實基礎；另一方面，關心關愛老同志本來就是離退休工作的內容之一，開展個性化服務可激發工作人員的積極性、創造性和責任心，提高服務管理水平，贏得大眾口碑，成為老同志們信得過“好管家”、“貼心人”。

三、構筑平臺體系，開展個性化服務實踐

（1）鄰里互助服務平臺。發揮地域優勢，在鄰里之間、老同志之間開展“八老”結對活動，在“老上級、老部下、老同事、老戰友、老同學、老鄰居、老同鄉、老親家”之間，搭建鄰里互助服務平臺。提倡“外出辦事相互打個招呼、生病就醫相互陪同照料、購物休閑相互結伴同行、孤獨寂寞相互交流溝通、遇到困難相互安慰幫忙、參加活動相互照應同樂”。

這一平臺，將特殊群體中困難相對較小、服務相對較易的C類人群，即年齡在80周歲以上，油區無子女，夫妻雙方生活能夠自理，或者夫妻中有一方是離休干部者，作為個性化服務對象。

服務內容及形式：對特殊群體中的C類人群，由于服務者與服務對象年齡相仿、有共同的工作和生活經歷，情感易溝通，交流無障礙，宜采取“上門看望”、“電話聯系”、“精神慰藉”等服務內容和形式。上門看望：每個季度，服務人員定期上門看望一次。電話聯系：每個月，服務人員和服務對象定期保持電話聯系，掌握居家動態，了解服務對象的身體狀況。精神慰藉：服務人員預先準備話題，開展談心活動，幫助宣泄情緒，提供送學上門，交流增進感情。

（2）志愿者和黨員服務平臺。把共青團組織下轄的青年志愿者納入搭建開展個性化服務的平臺體系中，積極與老年特殊群體中的原單位團委定向聯系，與所在區域的油田共青團組織開展合作。同時，與老年特殊群體所在的退休黨支部保持聯系，由支部明確黨員與有困難的老同志結成對子，由志愿者和黨員共同搭建個性化服務平臺。

這一平臺，將特殊群體中服務較為困難的B類人群，即空巢老人（雙方健在）且油區無子女，在進食、翻身、大小便、穿衣、洗漱、自我移動中有一項以上不能自理者，作為個性化服務的對象。

服務內容及形式：對特殊群體中的B類人群，除了前面講述的每個季度“上門看望”、每個月“電話聯系”、開展“精神慰藉”活動外，又增加了“遞送愛心卡”服務內容。遞送愛心卡：志愿者和支部向服務對象印制、發放聯系卡，聯系卡上除注明老干部處和服務人員基本的服務事項和工作內容外，還要印制匪警110、急救120以及報修、家政、送餐等生活服務醫療電話號碼，同時提供服務人員的聯系方式，供服務對象選擇聯系。

（3）離退休工作者服務平臺。離退休工作者是開展個性化服務活動的主角。油田老干部處將開展個性化服務工作與目前開展的黨的群眾路線教育實踐活動相結合，增強全體黨員干部全心全意為人民服務的意識，切實轉變工作作風。同時，明確了將這一特殊群體中服務最為困難的A類人群，即鰥寡獨居（一方喪偶）且油區無子女，在進食、翻身、大小便、穿衣、洗漱、自我移動中有一項以上不能自理者，作為個性化服務的對象，建立離退休工作者服務平臺體系。

服務內容及形式：除了上述開展的每個季度“上門看望”、每個月“電話聯系”、登門進行“精神慰藉”、“遞送愛心聯系卡”外，另外再增加“信息咨詢”和“聯系代辦”服務內容。信息咨詢：傳遞社會或單位信息，進行形勢宣傳教育；開展解疑釋惑、問詢答復、政策咨詢等服務。聯系代辦：在特殊情況下，負責轉接、撥打急修、急救等電話。

四、個性化服務工作的效果及改進意見

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一、堅持統籌謀劃，努力增強離退休職工服務管理工作的針對性

離退休職工服務管理工作作為一項系統工程，提高科學化水平，首要的是加強統籌謀劃。要立足長遠，以更高的站位、更寬的視野來研究離退休職工服務管理工作，堅持把服務管理工作放在油田大局來思考，置于構建和諧社會和社會老齡化進程日益加快的大背景下來審視，從時展的新要求中完善工作思路和布局，切實找準工作的切入點、著力點和突破點。要明確工作定位，積極發揮離退休職工服務管理工作作為經濟發展“加速器”、深化改革“助推器”、社會和諧“穩壓器”的作用，最大程度地將離退休職工隊伍人才薈萃、智力密集、聯系廣泛等優勢，轉化為推動油田經濟建設和社會發展的強大力量。

二、堅持以人為本，有效提升離退休職工服務管理工作的親和力

以人為本是實現離退休職工服務管理工作科學發展的核心理念，離退休職工服務管理工作本質上是做人的工作，工作對象主要是廣大離退休職工。要做好滿意度測評工作，把離退休職工的滿意度作為審視服務管理工作的“晴雨表”，作為檢驗和改進服務管理工作的“風向標”。要充分反映離退休職工心聲。積極引導離退休職工正確看待改革過程中的利益調整，合理有序地表達愿望訴求，解決利益矛盾。特別是對待遇落實、醫療保健、社會保障、企業改革等離退休職工息息相關的熱點問題，更要切實做好凝聚人心、理順情緒、釋疑解惑、化解矛盾的工作。要真正把工作做到離退休職工的心里，從根本上維護老年隊伍穩定和社會穩定。要引導離退休職工參與管理。要在廣泛性、參與性、互動性上下功夫，變“獨角戲”為“大合唱”，變離退休職工被動接受為主動參與，變單向服務為雙向互動，有效提升離退休職工服務管理工作的感染力、親和力和影響力。

三、堅持與時俱進，切實增強離退休職工服務管理工作的系統性

油田離退休職工整體進入“雙高期”，退休職工逐年增加，打破了舊的工作格局，也增加了服務管理的難度。要深化工作內涵，適應新形勢下離退休職工思想觀念、生活需求、價值取向的多樣性，把離退休職工服務管理工作有效地融入經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設、生態文明建設等內容之中。要更加關注有特殊困難的離退休職工，包括離退休職工遺屬，走進他們的生活世界。要開辟工作路徑從整合資源入手，積極創造條件將服務管理工作融入社區，為離退休職工營造和諧、舒適的生活環境。要切實加強學習活動陣地建設，真正建好、管好、用好老年大學、老干部活動中心等場所，努力拓展離退休職工的社會活動空間；發揮好老年體育協會及文體單項協會等涉老團體的輻射帶動作用，廣泛開展有益于老同志身心健康的體育健身和文化娛樂活動，進一步增進他們的健康水平，豐富他們的精神文化生活。營造良好的社會氛圍，在充分利用廣播、電視、報紙等傳統新聞媒體加強工作宣傳的同時，更加重視老年工作網站、老年遠程教育、手機平臺等新興媒體的作用，努力提升離退休職工服務管理工作水平。

四、堅持開拓創新，積極打造離退休職工服務管理工作的閃光點

開拓創新是實現離退休職工服務管理工作自身科學發展的動力因素。離退休職工服務管理工作領域不是一個封閉的領域，而是一個需要開拓創新的領域，要善于整合資源，積極調動一切資源要素，著力構建“大管理、深服務”工作格局，并在實踐中形成整體合力。要打造工作品牌，品牌是提升離退休職工服務管理工作影響力的重要手段，品牌也是導向。近年來，油田推出了一批在國內、省內及石化系統體育、文藝等品牌，要在放大品牌效應的同時，不斷打造新的品牌，用品牌的力量推動工作開展。