小企業(yè)調(diào)查報(bào)告范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫好一篇小企業(yè)調(diào)查報(bào)告，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

4月底至5月初，經(jīng)貿(mào)局、財(cái)政局、國(guó)土局三部門聯(lián)合組織了一次調(diào)查，調(diào)查的對(duì)象是全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)，調(diào)查的內(nèi)容是2012年度用地、投入、產(chǎn)出情況，調(diào)查的目的是探索如何促進(jìn)企業(yè)提高用地效益,為制定相關(guān)政策提供依據(jù)。現(xiàn)將有關(guān)調(diào)查情況報(bào)告如下。

1、畝均稅收

全市平均水平為每畝3萬(wàn)元，其中超過(guò)全市平均水平的企業(yè)81家。分行業(yè)看，排在前三位的是電光源、化工、紡織服裝，畝均稅收分別達(dá)到11.85萬(wàn)元、4.88萬(wàn)元和4.36萬(wàn)元。

2、容積率

全市平均水平為0.5，其中超過(guò)全市平均水平的企業(yè)141家。分行業(yè)看，排在前三位的是消防器材、紡織服裝、木業(yè)加工，容積率分別達(dá)到0.84、0.67和0.65。

3、投資強(qiáng)度

全市平均水平為每畝52.46萬(wàn)元，其中超過(guò)全市平均水平的企業(yè)200家。分行業(yè)看，排在前三位的是建材、電光源、紡織服裝，投資強(qiáng)度分別達(dá)到每畝82.3萬(wàn)元、66.62萬(wàn)元和66.09萬(wàn)元。

綜合以上分析，三項(xiàng)指標(biāo)均排在前三名有1個(gè)行業(yè)，為紡織服裝；有兩項(xiàng)指標(biāo)排在前三的有1個(gè)行業(yè)，為電光源（畝均稅收、投資強(qiáng)度）；有一項(xiàng)指標(biāo)排在前三位的有6個(gè)行業(yè)，分別為電光源、化工、紡織服裝、消防器材、木業(yè)加工、建材。

二、現(xiàn)實(shí)應(yīng)用

1、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。設(shè)立“畝產(chǎn)英雄排行榜”，每年一次在新聞媒體上對(duì)排在前列的工業(yè)企業(yè)進(jìn)行公示，大力宣傳節(jié)約集約發(fā)展、提高畝產(chǎn)效益的典型做法，使一些名不見(jiàn)經(jīng)傳的企業(yè)從默默奉獻(xiàn)成為學(xué)習(xí)的明星。以“畝產(chǎn)效益”考核企業(yè)，“逼”著企業(yè)增強(qiáng)“寸土寸金”意識(shí)，走少用地、高投入、多繳稅、集約發(fā)展的路子，引導(dǎo)企業(yè)珍惜和合理利用土地資源。

2、強(qiáng)化約束機(jī)制。一是嚴(yán)格項(xiàng)目審議，切實(shí)把畝均稅收、容積率、投資強(qiáng)度三項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)用于項(xiàng)目審議環(huán)節(jié)，嚴(yán)格把關(guān)。二是設(shè)立企業(yè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)部分已建企業(yè)投資強(qiáng)度、產(chǎn)出水平等相對(duì)較低的狀況，做好企業(yè)“上天、入地、加密”文章，鼓勵(lì)占地大、產(chǎn)出低的企業(yè)通過(guò)“騰籠換鳥”發(fā)展高附加值、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)；設(shè)立行業(yè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，從集約用地和畝均產(chǎn)出等標(biāo)準(zhǔn)出發(fā)，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，篩選并確定主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。

篇2

一、圍繞創(chuàng)新發(fā)展主題，明確目標(biāo)，營(yíng)造氛圍

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、完善管理模式，激發(fā)群體智慧，推進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新，達(dá)到最佳績(jī)效的過(guò)程。為此，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要做“領(lǐng)頭羊”，不做“牧羊人”，要用思想引領(lǐng)、用行動(dòng)導(dǎo)向，領(lǐng)導(dǎo)身先士卒，作出表率，員工就有了向上的動(dòng)力。我們要逐步引導(dǎo)員工樹(shù)立五種學(xué)習(xí)理念：一是學(xué)習(xí)為本的理念；二是終身學(xué)習(xí)的理念；三是互動(dòng)學(xué)習(xí)的理念；四是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的理念；五是創(chuàng)新學(xué)習(xí)的理念。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，要把握創(chuàng)建重點(diǎn)，明確學(xué)習(xí)型組織的基礎(chǔ)是民主、團(tuán)結(jié)、實(shí)干；核心是學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新；特點(diǎn)是勤政、廉潔、為農(nóng)服務(wù)到位；模式是精干、高效、快捷。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要把權(quán)力看作是一種責(zé)任，更是對(duì)事業(yè)的追求。“權(quán)力分給大家，責(zé)任留給自己”，把管人的行為轉(zhuǎn)為管人的思想，把企業(yè)的發(fā)展建立在人的發(fā)展基礎(chǔ)之上。要在員工中倡導(dǎo)“無(wú)需監(jiān)督、無(wú)需要求，主動(dòng)自覺(jué)地做好本職工作，主動(dòng)自覺(jué)地干好每一件事情”的自覺(jué)管理文化理念。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織還要圍繞“愛(ài)崗敬業(yè)，構(gòu)建和諧企業(yè)”的主題，建設(shè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。圍繞“改變作風(fēng)，真心溝通，一人一事，不留空缺”，培育學(xué)習(xí)型人才，把企業(yè)的整體榮譽(yù)和個(gè)人的價(jià)值實(shí)現(xiàn)有效地結(jié)合起來(lái)。

二、創(chuàng)新載體，拓展內(nèi)容，不斷增強(qiáng)創(chuàng)建的活力

堅(jiān)持把學(xué)習(xí)、工作、生活緊密結(jié)合，融為一體，讓每一位員工通過(guò)學(xué)習(xí)獲得創(chuàng)造自我，創(chuàng)造未來(lái)的能量，體驗(yàn)到生命的真正意義，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作的完美結(jié)合，形成思想、知識(shí)、服務(wù)與管理競(jìng)相進(jìn)步的良好格局。

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵是運(yùn)用系統(tǒng)思考去改造主客觀世界，解決實(shí)際問(wèn)題。為此，在全員學(xué)習(xí)中應(yīng)深度反思，優(yōu)化思維方式，改變思維定勢(shì)，帶著問(wèn)題學(xué)習(xí)；強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高思考能力，增進(jìn)團(tuán)結(jié)協(xié)作；倡導(dǎo)快樂(lè)學(xué)習(xí)，挑戰(zhàn)管理極限，開(kāi)展各種形式的學(xué)習(xí)活動(dòng)。無(wú)論以怎樣形式進(jìn)入境界都會(huì)有凝聚人心，拓寬視野，陶冶情操，增長(zhǎng)知識(shí)的效果。學(xué)習(xí)活動(dòng)開(kāi)展得越廣泛越深入，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，自我超越的學(xué)習(xí)效果就越明顯；要我學(xué)習(xí)的氛圍越濃厚，我要學(xué)習(xí)的積極性就越高漲。通過(guò)快樂(lè)學(xué)習(xí)，員工就能真正體會(huì)到學(xué)無(wú)止境，受益無(wú)窮，幫助別人就是幫助自己，個(gè)人的價(jià)值只有同企業(yè)的發(fā)展相聯(lián)系，個(gè)人的學(xué)識(shí)又回報(bào)給企業(yè)才是真正有意義的事情。

三、學(xué)以致用、重在創(chuàng)新

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，離不開(kāi)堅(jiān)持學(xué)用互補(bǔ)、工學(xué)結(jié)合的支撐。學(xué)知識(shí)、學(xué)技能、思創(chuàng)新、謀發(fā)展是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化所預(yù)期的效果。學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化，最大限度地激發(fā)員工的首創(chuàng)精神是創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織企業(yè)文化教育的最終目標(biāo)。

篇3

一、農(nóng)村信用社小企業(yè)貸款的基本情況

（一）全市小企業(yè)概況。我市現(xiàn)有小企業(yè)__戶，[找文章到文秘站 ()一站在手，寫作無(wú)憂!]從業(yè)人數(shù)約為_(kāi)_萬(wàn)人。規(guī)模在__萬(wàn)元以下的企業(yè)有__戶，占小企業(yè)總數(shù)的__％；非公有制占主體，股份合作企業(yè)__戶，私營(yíng)企業(yè)__戶；集中于第三產(chǎn)業(yè)，有3003戶，占小企業(yè)總戶數(shù)的62.6。小企業(yè)已成為支撐我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量和最具活力的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，無(wú)論是對(duì)稅收、地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是勞動(dòng)就業(yè)都產(chǎn)生了積極重要作用。然而，小企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中受資金制約由來(lái)已久，資金的外向依賴程度很大。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是成長(zhǎng)期還是成熟期企業(yè)，參與其運(yùn)營(yíng)周轉(zhuǎn)的外來(lái)資金約占資產(chǎn)總額的三分之一以上。目前全市小企業(yè)主要融資渠道有兩條：一是包括企業(yè)內(nèi)部集資在內(nèi)的社會(huì)民間融資；二是向銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)借款，其中貸款約占融資成份80％以上。

（二）農(nóng)村信用社積極開(kāi)展小企業(yè)貸款工作。中國(guó)銀監(jiān)會(huì)《銀行業(yè)開(kāi)展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)指導(dǎo)意見(jiàn)》和安徽銀監(jiān)局《安徽省開(kāi)展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)實(shí)施辦法》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》、《辦法》）下發(fā)后，全市各農(nóng)村信用聯(lián)社貫徹文件精神，采取切實(shí)措施，積極開(kāi)展小企業(yè)貸款工作。截至20__年9月，全市農(nóng)村信用社發(fā)放小企業(yè)貸款1069戶、98871萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)了147戶、16164萬(wàn)元。貸款既促進(jìn)了小企業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也提高了各信用社的效益。

（三）小企業(yè)貸款工作中存在的主要問(wèn)題。一是滿足率低。據(jù)調(diào)查，至少有30％的企業(yè)因達(dá)不到準(zhǔn)入條件而難以獲得信用社的支持，而得到支持的企業(yè)并非完全能足額得到滿足，受種種因素制約，資金滿足率平均在60—70％。二是品種單一。《意見(jiàn)》明確了貸款泛指各類貸款、貿(mào)易融資、貼現(xiàn)、保理、貸款承諾、保證、信用證、票據(jù)承兌等表內(nèi)外授信和融資業(yè)務(wù)，而我轄農(nóng)村信用社對(duì)小企業(yè)的扶持主要體現(xiàn)在貸款上，票據(jù)承兌和貼現(xiàn)業(yè)務(wù)幾乎停滯，至于貿(mào)易融資、保理等其他業(yè)務(wù)則從未涉及。而目前所發(fā)放的貸款中主要以擔(dān)保貸款為主，兼之有少量的金額較低的信用貸款。三是各縣區(qū)信用聯(lián)社小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，個(gè)別聯(lián)社小企業(yè)貸款工作重在面上，開(kāi)展的深度不夠。

二、制約小企業(yè)信貸業(yè)務(wù)發(fā)展的成因分析

（一）客觀因素。小企業(yè)管理粗放，財(cái)務(wù)不規(guī)范，經(jīng)營(yíng)規(guī)模小，競(jìng)爭(zhēng)力弱，難以達(dá)到銀行規(guī)定的準(zhǔn)入門檻。我市小企業(yè)多在鄉(xiāng)鎮(zhèn)偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)，資產(chǎn)評(píng)估值低，有些企業(yè)土地、房產(chǎn)證照不全，因受區(qū)位劣勢(shì)和資產(chǎn)質(zhì)量、資產(chǎn)交易等條件的制約，不僅不能及時(shí)變現(xiàn)，也無(wú)法按照有關(guān)金融規(guī)章的要求實(shí)行抵押登記，難以滿足信用社擔(dān)保條件。農(nóng)村信用社服務(wù)方式和服務(wù)手段比較落后，金融服務(wù)功能與服務(wù)品種不盡完備，制約了信貸業(yè)務(wù)擴(kuò)張能力。

（二）主觀因素。農(nóng)村信用社一些管理人員和信貸人員主觀上認(rèn)為小企業(yè)貸款風(fēng)險(xiǎn)大，收益小，金額低，筆數(shù)多，管理難度大，投放大中型企業(yè)易管理、收效明顯，有追捧大企業(yè)思想情結(jié)，對(duì)開(kāi)展小企業(yè)貸款積極性不高。另外，在信貸新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上缺乏應(yīng)有的積極性，認(rèn)為新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)耗時(shí)費(fèi)力，不出風(fēng)險(xiǎn)便罷，一旦形成風(fēng)險(xiǎn)，責(zé)任難免。

（三）歷史因素。我市的數(shù)千戶小企業(yè)（其中不少已關(guān)停倒閉）原有貸款合計(jì)金額大、質(zhì)量低。統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明，現(xiàn)有的農(nóng)村信用社小企業(yè)存量貸款中不良率高達(dá)42.3。曾經(jīng)有過(guò)發(fā)放鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)貸款的沉痛教訓(xùn)，且沉淀的貸款至今仍是農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)的沉重負(fù)擔(dān)，制約了農(nóng)村信用社小企業(yè)信貸投放業(yè)務(wù)的開(kāi)展。農(nóng)村信用社信貸人員素質(zhì)與開(kāi)展小企業(yè)貸款的要求不相匹配。

（四）社會(huì)因素。一是無(wú)論工商、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)部門還是金融部門，都不能掌握某個(gè)企業(yè)資信及經(jīng)營(yíng)等全面情況，難以對(duì)其作出綜合性的信用評(píng)價(jià)。二是擔(dān)保機(jī)構(gòu)數(shù)量少，資金規(guī)模較小，擔(dān)保能力有限，擔(dān)保業(yè)務(wù)期限短（一般在1年以內(nèi)），風(fēng)險(xiǎn)防范方式比較落后，在提供擔(dān)保的同時(shí)，又要求企業(yè)提供相應(yīng)的反擔(dān)保。全市僅有五家政府出資的擔(dān)保中介，市以及四縣各有一家，且和縣擔(dān)保公司運(yùn)營(yíng)出現(xiàn)問(wèn)題，業(yè)務(wù)停滯已近兩年。三是小企業(yè)在辦理抵押貸款的規(guī)費(fèi)繳納方面負(fù)擔(dān)重，企業(yè)要獲得100萬(wàn)元信貸支持，抵押物的評(píng)估和登記費(fèi)用約在1萬(wàn)元左右，且登記期限一般也是一年，對(duì)于長(zhǎng)期周轉(zhuǎn)使用信貸資金的企業(yè)來(lái)說(shuō)，財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)較重。此外，在貸款呆帳核銷方面，稅務(wù)部門的審核缺乏靈活性，貸款呆賬核銷比較困難。四是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)農(nóng)村信用社的支持不夠，在業(yè)已沉淀的不良貸款中，有相當(dāng)大的一部分為90年代前后期基層政府干預(yù)形成，直至如今，協(xié)助清償力度不夠。五是目前仍有部分小企業(yè)借改制之機(jī)惡意逃廢債務(wù)，農(nóng)信社勝訴案件執(zhí)行難，社會(huì)信用環(huán)境有待進(jìn)一步改善。

（五）機(jī)制因素。一是單戶貸款比例控制制約了小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)的發(fā)展。按現(xiàn)行監(jiān)管規(guī)章和有關(guān)規(guī)定，農(nóng)村信用社發(fā)放單戶貸款不得超過(guò)其資本金的10％。一些當(dāng)初由農(nóng)信社扶持起來(lái)的企業(yè)做大做強(qiáng)后，對(duì)資金的需求也越來(lái)越大，在得不到聯(lián)社加大支持的情況下，便轉(zhuǎn)向其他商業(yè)銀行尋求解決。二是現(xiàn)行的考核機(jī)制影響了對(duì)小企業(yè)的信貸投放。目前各聯(lián)社的考核機(jī)制中多強(qiáng)調(diào)信貸風(fēng)險(xiǎn)防范和責(zé)任追究，缺乏正向激勵(lì)機(jī)制和免責(zé)條款，影響了對(duì)小企業(yè)的信貸營(yíng)銷。三是現(xiàn)行利率水平的影響。目前，轄內(nèi)農(nóng)村信用社尚未建立科學(xué)合理的貸款定價(jià)機(jī)制，在與商業(yè)銀行競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)質(zhì)小企業(yè)客戶過(guò)程中，明顯處于劣勢(shì)。

三、對(duì)策建議

（一）立足“六項(xiàng)機(jī)制”，找準(zhǔn)推行小企業(yè)貸款的切入點(diǎn)。完善銀行信貸管理體制，加強(qiáng)對(duì)小企業(yè)的金融服務(wù)。改進(jìn)信用評(píng)級(jí)、授信辦法，制定符合小企業(yè)特點(diǎn)的信用等級(jí)評(píng)定制度，采取一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)如小企業(yè)的納稅情況、

銷售收入歸社情況、經(jīng)營(yíng)管理情況以及企業(yè)負(fù)責(zé)人的道德品質(zhì)等來(lái)評(píng)定企業(yè)的信用等級(jí)，核定小企業(yè)的授信額度。對(duì)基層社適當(dāng)下放審批權(quán)，特別是要下放低風(fēng)險(xiǎn)貸款和優(yōu)質(zhì)客戶的審批權(quán)，減少貸款審批層級(jí)，簡(jiǎn)化貸款程序，使符合條件的小企業(yè)及時(shí)得到信貸支持。支持和鼓勵(lì)業(yè)務(wù)部門根據(jù)小企業(yè)客戶實(shí)際需求，量體裁衣，因地制宜，積極進(jìn)行金融產(chǎn)品服務(wù)的開(kāi)發(fā)與創(chuàng)新，滿足不同地區(qū)、不同行業(yè)、不同層次小企業(yè)金融服務(wù)的需要。要加強(qiáng)對(duì)小企業(yè)貸款的風(fēng)險(xiǎn)管理，完善風(fēng)險(xiǎn)分析、判斷與評(píng)價(jià)體系。建立完善小企業(yè)貸款違約信息通報(bào)機(jī)制。政府相關(guān)職能部門和金融部門要高度重視小企業(yè)貸款違約信息的收集報(bào)送工作，建立小企業(yè)信息通報(bào)機(jī)制，提高小企業(yè)貸款信息透明度，實(shí)現(xiàn)小企業(yè)貸款違約信息共享。有關(guān)部門應(yīng)每年開(kāi)展一次優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信小企業(yè)客戶的評(píng)選工作，推行小企業(yè)貸款客戶“紅名單”和“黑名單”制度。對(duì)列入“黑名單”的小企業(yè)，轄內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要聯(lián)手制裁，停止發(fā)放新貸款，并向社會(huì)公告，為開(kāi)展小企業(yè)貸款業(yè)務(wù)創(chuàng)造良好的信用環(huán)境。（二）小企業(yè)要強(qiáng)身健體，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)。小企業(yè)要加強(qiáng)自身建設(shè)，苦練內(nèi)功，不斷提高綜合管理水平和盈利能力。一是建立符合現(xiàn)代企業(yè)特點(diǎn)的公司法人治理架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)機(jī)制，從根本上改變以往小企業(yè)家長(zhǎng)制、作坊式管理經(jīng)營(yíng)模式。二是小企業(yè)要根據(jù)自身生產(chǎn)情況、技術(shù)能力，按照國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策，選好項(xiàng)目，積極開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，提高市場(chǎng)占有力和競(jìng)爭(zhēng)力，不斷推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展壯大。三是積極主動(dòng)向農(nóng)信社提、供、銷情況和真實(shí)、準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)報(bào)表信息，實(shí)現(xiàn)信息對(duì)稱。四是完善小企業(yè)的相關(guān)資產(chǎn)證明，努力達(dá)到農(nóng)信社抵押擔(dān)保準(zhǔn)入條件。五是增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，樹(shù)立信用觀念，贏得農(nóng)村信用社的信賴和支持。

篇4

Abstract： The medium and small-sized logistics enterprises are the main body of Inner Mongolia logistics industry. Their development infects the logistics industry competitiveness directly， and then determining the level of regional economic development. Through investigating and researching the Inner Mongolia typical logistics enterprises， the first-hand information is gotten. On base of these， this paper summarizes the development situation of small and medium-sized logistics enterprises in Inner Mongolia. Investigating and researching contents mainly include five aspects such as the basic operating conditions， the human resources situation， the operating environment， the condition of fundamental facility， and the outlook of the enterprises. Then it puts up with that logistics enterprises in Inner Mongolia are big in number， small in scale， scattered in organization， and their service ability are weak. It is hoped to provide reference for formulating logistics industry policy and improving small and medium-sized logistics enterprises development.

Key words： logistics enterprise； development situation； operating environment

為準(zhǔn)確了解內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況，課題組針對(duì)部分典型物流企業(yè)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，并專門設(shè)計(jì)了針對(duì)內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查問(wèn)卷，從物流企業(yè)基本經(jīng)營(yíng)情況、物流企業(yè)人力資源狀況、物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、物流企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施情況和物流企業(yè)的前景預(yù)測(cè)五個(gè)維度對(duì)內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)情況進(jìn)行摸底調(diào)查。由于內(nèi)蒙古地區(qū)地廣人稀，東西狹長(zhǎng)，物流企業(yè)較為分散，因此調(diào)研特別借內(nèi)蒙古物流協(xié)會(huì)主辦內(nèi)蒙古物流論壇的機(jī)會(huì)，向參會(huì)物流企業(yè)發(fā)放。參加論壇的物流企業(yè)分布全區(qū)各個(gè)盟市，且在當(dāng)?shù)鼐哂幸欢ǖ闹龋瑢儆诒就廖锪髌髽I(yè)中的典型代表，在發(fā)展水平上，在各地同類企業(yè)中處于領(lǐng)先地位。因此，調(diào)研結(jié)果具有一定的代表性。本次調(diào)研共發(fā)放問(wèn)卷47份，收回35份，經(jīng)過(guò)梳理有效問(wèn)卷達(dá)到30份，符合統(tǒng)計(jì)學(xué)樣本容量的基本要求。現(xiàn)將本次調(diào)研的內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r總結(jié)如下。

1 企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)狀況

在企業(yè)的基本經(jīng)營(yíng)情況方面，我們主要通過(guò)調(diào)查了解企業(yè)所有制性質(zhì)、企業(yè)開(kāi)展的業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)輻射的范圍、企業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)選址考慮的因素、物流企業(yè)服務(wù)的客戶情況、同客戶的合作形式等方面的內(nèi)容。

通過(guò)調(diào)研結(jié)果的分析，發(fā)現(xiàn)全區(qū)中小物流企業(yè)以私營(yíng)企業(yè)為主，在參與本次調(diào)查的企業(yè)中，私營(yíng)企業(yè)18家，占比60%，股份制企業(yè)10家，占比33.33%，國(guó)營(yíng)企業(yè)1家，占比3.33%，中外合資企業(yè)1家，占比3.33%，外商獨(dú)資企業(yè)0家。

從物流公司從事的業(yè)務(wù)來(lái)看，主要集中在運(yùn)輸與裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)和配送這三塊物流基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。其中在被調(diào)查企業(yè)中選擇運(yùn)輸與裝卸業(yè)務(wù)的企業(yè)比例為100%，選擇配送業(yè)務(wù)的企業(yè)比例為76.67%，選擇倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)的企業(yè)比例為63.33%。調(diào)研的物流企業(yè)都把運(yùn)輸和裝卸作為自己的主要業(yè)務(wù)之一。而開(kāi)展相關(guān)物流咨詢及物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)的物流企業(yè)在被調(diào)查有效樣本數(shù)量占比僅為10%，相對(duì)較低。

從中小物流企業(yè)的業(yè)務(wù)輻射范圍來(lái)看，中小物流企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍集中在內(nèi)蒙古及周邊地區(qū)，這一比例達(dá)到60%，同時(shí)在被調(diào)查有效樣本企業(yè)中有33.3%的物流企業(yè)已經(jīng)把業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)展到全國(guó)，表明在內(nèi)蒙古經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中，同外部的聯(lián)系不斷加強(qiáng)，企業(yè)間業(yè)務(wù)往來(lái)更趨頻繁。在此過(guò)程中，也錘煉了中小物流企業(yè)不斷走向成熟。另外還有部分物流企業(yè)依托區(qū)位、資源等優(yōu)勢(shì)條件，積極開(kāi)展同國(guó)際貿(mào)易有關(guān)的跨境物流業(yè)務(wù)，主要是跨國(guó)運(yùn)輸服務(wù)。

在中小物流企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展時(shí)，需要考慮的因素眾多，較為突出的因素有當(dāng)?shù)匚锪靼l(fā)展政策、物流市場(chǎng)需求狀況、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)情況以及所在區(qū)域的配套物流服務(wù)能力，表明大部分企業(yè)在業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)選址問(wèn)題上是理性的，

從中小物流企業(yè)的客戶情況來(lái)看，私營(yíng)為主，占比76.67%，其次是國(guó)有企業(yè)，占比23.33%，事業(yè)單位，占比16.67%，中外合資企業(yè)占比13.33%。這也說(shuō)明當(dāng)前私營(yíng)經(jīng)濟(jì)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)板塊比較活躍，同時(shí)，也有業(yè)務(wù)量及業(yè)務(wù)規(guī)模較小，選擇合作企業(yè)的空間較大，多為交易型關(guān)系，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，穩(wěn)定性較差。

從內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)客戶群的產(chǎn)業(yè)屬性劃分來(lái)看，中小物流企業(yè)的客戶群主要集中在煤炭、農(nóng)副土特產(chǎn)、食品、紡織服裝、汽車及配件等領(lǐng)域。這一調(diào)查結(jié)果和內(nèi)蒙古的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)基本吻合，物流業(yè)是服務(wù)于產(chǎn)業(yè)發(fā)展的，是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力，產(chǎn)業(yè)發(fā)展和物流發(fā)展具有相輔相成的關(guān)系。

煤炭行業(yè)占比最高，達(dá)到66.67%，這一結(jié)果同內(nèi)蒙古的資源分布狀況有關(guān)。在行政區(qū)劃范圍內(nèi)，從東到西分布有各種煤炭產(chǎn)區(qū)，而大部分煤炭需要外運(yùn)，對(duì)運(yùn)輸需求巨大。

除煤炭較為突出外，其他食品行業(yè)，占比40%，農(nóng)副土特產(chǎn)方面，占比33.33%，表明城鎮(zhèn)居民消費(fèi)類行業(yè)則是中小物流企業(yè)的主要客戶。而對(duì)于鋼鐵、機(jī)械及礦建材料等領(lǐng)域，部分屬于特種行業(yè)，對(duì)物流服務(wù)的資質(zhì)及裝備要求較高，中小物流企業(yè)涉足較少。

在物流企業(yè)與客戶的合作形式方面，臨時(shí)合同簽訂率為100%，這同物流業(yè)運(yùn)作實(shí)際有關(guān)，在具體物流業(yè)務(wù)運(yùn)作過(guò)程中，雖企業(yè)間簽訂有長(zhǎng)期合同，但對(duì)于每次具體業(yè)務(wù)同具體業(yè)務(wù)承運(yùn)人之間三者還要簽訂臨時(shí)合同，對(duì)當(dāng)次業(yè)務(wù)責(zé)、權(quán)和出現(xiàn)事故后的賠償及免責(zé)情況進(jìn)行闡述。

具體到企業(yè)間的合作關(guān)系，中小物流企業(yè)與主要客戶的合作合同大部分是年度合同。簽訂年度合同的優(yōu)勢(shì)是比較靈活，企業(yè)根據(jù)上一年度合作狀況決定下一年度是否繼續(xù)合作，而物流企業(yè)也有較大的自主性。

同時(shí)半年合同及長(zhǎng)期合同（一年以上的）在調(diào)查中也占有一定比例，半年合同多具有試探性合作的意味，而長(zhǎng)期合作說(shuō)明企業(yè)間合作關(guān)系較為穩(wěn)固。

綜上分析，當(dāng)前，內(nèi)蒙古大部分中小企業(yè)的業(yè)務(wù)模式較為單一，業(yè)務(wù)及影響力較小，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。中小物流企業(yè)要向在現(xiàn)代物流市場(chǎng)走的更遠(yuǎn)，就必須轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，不斷提高自身的服務(wù)能力。

2 企業(yè)的人力資源狀況

通過(guò)對(duì)物流企業(yè)人力資源狀況進(jìn)行調(diào)查，可以反映出物流企業(yè)自身的管理水平、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力以及企業(yè)發(fā)展?jié)摿ΑＴ趩?wèn)卷設(shè)計(jì)方面，主要通過(guò)企業(yè)員工數(shù)量、管理者所占比重、吸引人才的主要因素、最缺乏的物流人才種類及本企業(yè)人員培訓(xùn)方式等問(wèn)題進(jìn)行設(shè)計(jì)。

通過(guò)調(diào)研，我們發(fā)現(xiàn)：被調(diào)查企業(yè)50人以下的有7家，占總量的23.33%；50～300人之間的有22家，占總量的73.33%；300人以上的有1家，占比3.33%。上述情況表明，內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)人數(shù)多以50～300人為主，50人以下的企業(yè)也有一定占比，規(guī)模整體上相對(duì)偏小。根據(jù)相關(guān)企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)，前者屬于小型物流企業(yè)，后者屬于微型物流企業(yè)。

在中小物流企業(yè)引進(jìn)人才過(guò)程中，比較注重收入分配及職務(wù)晉升公平性、收入及福利水平、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)與空間等三方面因素，同其他因素相比，考慮的傾向性較為明顯。

中小物流企業(yè)中高層以上管理者平均月薪3 000～10 000元之間，基層員工平均月薪1 500～3 500元之間。整體薪酬水平與勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)環(huán)境等因素相比偏低，這也是物流業(yè)對(duì)高素質(zhì)人才缺乏吸引力的主要因素。

在當(dāng)前中小物流企業(yè)最緊缺的人才中，綜合性物流管理人才與運(yùn)輸管理人才比率最高，選擇比例分別為53.33%和50%，這同內(nèi)蒙古大部分中小物流企業(yè)從事道路運(yùn)輸?shù)瘸跫?jí)物流服務(wù)的業(yè)務(wù)實(shí)際相符。

在中小物流企業(yè)人才培訓(xùn)方式方面，表現(xiàn)還不盡如人意，大部分企業(yè)對(duì)此尚未給予足夠重視，企業(yè)內(nèi)定期組織培訓(xùn)的比例僅為40%，比例較低。而本次參與調(diào)查的企業(yè)都是內(nèi)蒙古物流論壇的參會(huì)企業(yè)，在各地均具有一定的影響力和知名度，因此更說(shuō)明內(nèi)蒙古大部分中小物流企業(yè)在人才培訓(xùn)方面情況不夠理想。表明中小物流企業(yè)在這方面仍有大幅提升空間。

3 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

在本次調(diào)研中，我們?cè)谄髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中設(shè)計(jì)以下問(wèn)題：物流企業(yè)希望當(dāng)?shù)卣畯?qiáng)化那些方面的職能、我國(guó)物流標(biāo)準(zhǔn)化工作哪些方面急需改進(jìn)、中小物流企業(yè)在發(fā)展中遇到了哪些問(wèn)題、同行企業(yè)間是否合作等。以此來(lái)考察在中小物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境狀況，查找制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸問(wèn)題。

內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)普遍希望政府在提高政府服務(wù)效率、規(guī)范市場(chǎng)管理、完善公共信息平臺(tái)、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面有所作為，這也說(shuō)明當(dāng)前的區(qū)域經(jīng)營(yíng)環(huán)境與企業(yè)需求之間尚存在一定差距。

在物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化方面，數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)化、編碼標(biāo)準(zhǔn)化物流信息交換標(biāo)準(zhǔn)化、設(shè)施與技術(shù)裝備標(biāo)準(zhǔn)化方面急需改進(jìn)。其中，數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)化選擇比率達(dá)到73.33%，編碼標(biāo)準(zhǔn)化選擇比率達(dá)到60%，物流信息交換標(biāo)準(zhǔn)化和設(shè)施與技術(shù)裝備標(biāo)準(zhǔn)化選擇比率達(dá)到53.33%。說(shuō)明當(dāng)前此類問(wèn)題在企業(yè)運(yùn)作中已經(jīng)造成比較大的困擾，嚴(yán)重影響了企業(yè)的作業(yè)效率以及業(yè)務(wù)開(kāi)展。

當(dāng)前中小物流企業(yè)普遍遇到服務(wù)內(nèi)容單一、資金不足、業(yè)務(wù)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)化水平低、運(yùn)作成本高的問(wèn)題。選擇比率分別達(dá)到：76.67%、66.67%、60%、53.33%，超過(guò)半數(shù)。其次在市場(chǎng)營(yíng)銷能力、信息化水平選擇比率也比較高，說(shuō)明大部分企業(yè)管理者對(duì)企業(yè)自身有比較清醒的認(rèn)識(shí)，比較準(zhǔn)確地了解企業(yè)的短板所在。

在客戶響應(yīng)速度、貨損率方面選擇比率較低。據(jù)了解這種情況同內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)所承擔(dān)的物流對(duì)象有比較大的關(guān)系，煤炭、農(nóng)副產(chǎn)品等低附加值產(chǎn)品占物流公司業(yè)務(wù)量比重較高，這類貨物對(duì)運(yùn)輸時(shí)限、安全性等方面要求較低。因此這些問(wèn)題尚未給企業(yè)帶來(lái)太大的困擾。

在員工素質(zhì)方面選擇比率僅為10%，說(shuō)明當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)企業(yè)的員工結(jié)構(gòu)及能力是比較滿意的，這一方面由于內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)從事的物流業(yè)務(wù)比較傳統(tǒng)，缺乏技術(shù)含量。另外，由于工作環(huán)境及待遇的因素，導(dǎo)致高學(xué)歷、高層次員工流動(dòng)性較大，企業(yè)在選擇人才時(shí)較看重員工的基本素質(zhì)。

在物流企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理人員看來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境不規(guī)范是中小物流企業(yè)發(fā)展中遇到的最大問(wèn)題，選擇比率高達(dá)83.33%。當(dāng)前物流市場(chǎng)進(jìn)入門檻較低，物流企業(yè)間低價(jià)無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，這也是造成市場(chǎng)不規(guī)范的主要因素；物流需求不足，選擇比率為76.67%，說(shuō)明當(dāng)前物流市場(chǎng)資源利用率有比較大的提升空間，存在部分企業(yè)“吃不飽”的現(xiàn)象；物流基礎(chǔ)設(shè)施有待完善，選擇比率為70%；政策法規(guī)體系欠完善，選擇比率為53.33%。這些數(shù)據(jù)都表明，中小物流企業(yè)對(duì)當(dāng)前外部的軟硬件環(huán)境都有比較大的心理落差。

相對(duì)而言，物流公共信息平臺(tái)建設(shè)選擇比率較低，說(shuō)明當(dāng)前市場(chǎng)上現(xiàn)有的信息服務(wù)基本能夠滿足企業(yè)自身業(yè)務(wù)需求。也從另一個(gè)方面反映了當(dāng)前中小物流企業(yè)所從事的業(yè)務(wù)比較傳統(tǒng)，大部分仍停留在配貨、車源、貨源的信息需求方面。也提示中小物流企業(yè)要想在現(xiàn)代物流市場(chǎng)上做大做強(qiáng)，在企業(yè)信息化建設(shè)方面任重道遠(yuǎn)。

通過(guò)調(diào)查，當(dāng)前物流行業(yè)中小物流企業(yè)之間存在合作的占比60%，表明內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)間已經(jīng)存在較為廣泛的合作關(guān)系，同時(shí)驗(yàn)證了企業(yè)規(guī)模偏小，服務(wù)能力不高的現(xiàn)實(shí)。這種狀況無(wú)疑會(huì)加劇物流供給市場(chǎng)低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，市場(chǎng)急需整合重組。

企業(yè)內(nèi)部的組織管理及人力資源狀況不盡如人意，外部市場(chǎng)環(huán)境的亟待改善的內(nèi)憂外患表明，內(nèi)蒙古物流業(yè)整體經(jīng)營(yíng)環(huán)境急需改善。

4 企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施情況

通過(guò)對(duì)物流企業(yè)自身?yè)碛械馁Y源及利用率情況的調(diào)查與分析，了解中小物流企業(yè)的規(guī)模、信息化水平與服務(wù)能力。因此問(wèn)卷圍繞中小物流企業(yè)擁有車輛情況、車輛利用率、倉(cāng)庫(kù)的建設(shè)和使用情況、企業(yè)的信息系統(tǒng)使用情況、是否與客戶企業(yè)共享企業(yè)數(shù)據(jù)、當(dāng)前企業(yè)利用了哪些物流信息技術(shù)、推廣RFID技術(shù)存在的主要困難有哪些等問(wèn)題進(jìn)行。

由于問(wèn)卷中對(duì)中小物流企業(yè)車輛、及倉(cāng)庫(kù)建設(shè)使用狀況問(wèn)的比較細(xì)，提問(wèn)方式也比較籠統(tǒng)，大部分被調(diào)查企業(yè)回答情況不盡理想，因此前三個(gè)問(wèn)題未予統(tǒng)計(jì)。

目前內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)信息系統(tǒng)模塊主要體現(xiàn)在財(cái)務(wù)管理、運(yùn)輸管理、配送管理方面，企業(yè)的選擇情況分別為53.33%，36.67%，30%。說(shuō)明大部分中小物流企業(yè)作業(yè)方式仍停留在手工操作階段，物流信息系統(tǒng)的應(yīng)用比例還有待提升，在物流信息化的道路上還有很長(zhǎng)的路要走。

而在客戶是否能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪問(wèn)企業(yè)網(wǎng)站方面，僅有10%的企業(yè)回答可以。結(jié)合本次調(diào)查企業(yè)的實(shí)際情況，表明內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面表現(xiàn)較差。在新技術(shù)方面GPS/GIS的使用率比較高，條碼技術(shù)次之，參與調(diào)研企業(yè)的選擇比例分別為40%和23.33%，其他信息技術(shù)選擇的比率都比較小，還有部分企業(yè)未予回答。

整體上看，內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)現(xiàn)代物流技術(shù)的運(yùn)用狀況不盡理想，同發(fā)達(dá)地區(qū)相比，有較大差距。一方面同內(nèi)蒙古物流企業(yè)自身的業(yè)務(wù)需求有關(guān)；另一方面，也說(shuō)明企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)給予的重視不夠。

5 企業(yè)的前景預(yù)測(cè)

在本次調(diào)研中，我們?cè)谄髽I(yè)前景預(yù)測(cè)方面設(shè)計(jì)以下問(wèn)題：外資物流企業(yè)進(jìn)軍中國(guó)物流市場(chǎng)帶來(lái)的主要沖擊、企業(yè)未來(lái)需加強(qiáng)的工作、企業(yè)將開(kāi)展的增值服務(wù)的類型、企業(yè)未來(lái)的投資方向、對(duì)企業(yè)同重要客戶結(jié)成戰(zhàn)略合作關(guān)系的情景等五個(gè)問(wèn)題。

關(guān)于外資物流企業(yè)對(duì)物流市場(chǎng)的沖擊，大部分參與調(diào)查企業(yè)未予回答，在作出回應(yīng)的問(wèn)卷中，選擇比率較高的是本土企業(yè)成收購(gòu)對(duì)象、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)手段發(fā)生變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局發(fā)生變化等。其中，本土企業(yè)成收購(gòu)對(duì)象選擇比例最高，達(dá)到20%。這種情況表明，外資物流企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)影響不大。

未來(lái)需要加強(qiáng)的工作方面，降低運(yùn)作成本、增加服務(wù)項(xiàng)目、提高信息化水平、優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)方面表現(xiàn)出較濃厚的興趣，選擇比例分別為63.33%，70%，46.67%，53.33%。但在降低貨損率、提高客戶響應(yīng)速度、降低服務(wù)差錯(cuò)率、提高員工素質(zhì)等方面選擇率較低。一方面說(shuō)明內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)由于區(qū)位資源特色等因素決定的所從事的物流業(yè)務(wù)比較粗放，另一方面也說(shuō)明內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)提供的物流服務(wù)比較傳統(tǒng)。

在將要開(kāi)展的增值服務(wù)項(xiàng)目上，參與調(diào)研企業(yè)主要選擇：物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與優(yōu)化，選擇比例60%；咨詢及信息服務(wù)，選擇比例56.67%；物流一體化，選擇比例23.33%。增值服務(wù)是現(xiàn)代物流企業(yè)獲取差別優(yōu)勢(shì)的主要方向，也是現(xiàn)代物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。當(dāng)然，此類問(wèn)題中選項(xiàng)對(duì)中小物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者而言，其認(rèn)知程度及層次如何尚不得而知。因此，本題只作為企業(yè)未來(lái)發(fā)展意向的一種試探。

在未來(lái)投資意向方面，參與調(diào)研企業(yè)主要選擇：運(yùn)輸車輛、擴(kuò)張業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施、物流信息技術(shù)等方面。最高的為運(yùn)輸車輛，選擇比率為73.33%，其次是擴(kuò)張業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，選擇比率為56.67%；倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，選擇比例為53.33%，這些數(shù)據(jù)表明內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)在未來(lái)大部分想在企業(yè)規(guī)模、資源能力方面進(jìn)行擴(kuò)張。在物流信息技術(shù)方面，選擇比率46.67%，表明部分企業(yè)已經(jīng)看到了物流信息技術(shù)的重要性，在這方面表現(xiàn)出明顯的意愿。但員工培訓(xùn)，選擇比例僅為20%，表明大部分企業(yè)對(duì)該問(wèn)題尚未進(jìn)行考慮。具體原因包括：一方面，當(dāng)前內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)對(duì)企業(yè)自身的人力資源機(jī)構(gòu)及人員素質(zhì)是比較滿意的；另一方面，說(shuō)明企業(yè)管理者對(duì)未來(lái)尚缺乏明確的發(fā)展思路，對(duì)具體的業(yè)務(wù)拓展沒(méi)有較為具體的計(jì)劃，對(duì)人才需求的認(rèn)識(shí)較為模糊。整體上看，中小物流企業(yè)對(duì)未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的判斷是樂(lè)觀的，對(duì)自身所從事的物流業(yè)務(wù)是有信心的。

6 調(diào)研結(jié)論

結(jié)合調(diào)查問(wèn)卷的分析結(jié)果及對(duì)企業(yè)實(shí)地調(diào)研狀況進(jìn)行梳理，課題組得出內(nèi)蒙古地區(qū)中小物流企業(yè)多、小、散，服務(wù)能力有限的結(jié)論。

一方面，在“物流熱”推動(dòng)下，內(nèi)蒙古中小物流企業(yè)如雨后春筍不斷涌現(xiàn)，數(shù)量上有了突破性發(fā)展。由于缺乏官方統(tǒng)一數(shù)據(jù)支撐，在此我們采用“十二五”物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃中的數(shù)據(jù)，讓讀者對(duì)內(nèi)蒙古物流企業(yè)數(shù)量形成感性認(rèn)識(shí)。截止2010年底，全區(qū)注冊(cè)登記的物流企業(yè)達(dá)到1 913戶。結(jié)合調(diào)研情況，可以發(fā)現(xiàn)，在物流園區(qū)中經(jīng)營(yíng)的業(yè)戶，大多規(guī)模較小，好多為夫妻檔。所從事的業(yè)務(wù)也比較單一，如專線運(yùn)輸、配貨、汽車修理、停車住宿等。這些企業(yè)如果按照中小企業(yè)的劃型標(biāo)準(zhǔn)，多為微型企業(yè)，服務(wù)能力較弱。

篇5

一、中小企業(yè)人力資源規(guī)劃實(shí)施效果不盡理想的原因：

1．對(duì)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的認(rèn)識(shí)不全面

做好人力資源管理有三部曲：明確戰(zhàn)略規(guī)劃——人力資源規(guī)劃——人力資源管理體系與具體的執(zhí)行計(jì)劃。企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)決定了人力資源規(guī)劃的內(nèi)容，而這些內(nèi)容又為建立人力資源管理體系、制定具體的人員補(bǔ)充計(jì)劃、人員使用計(jì)劃、人員接替與晉升計(jì)劃、教育培訓(xùn)計(jì)劃、評(píng)估與激勵(lì)計(jì)劃、勞動(dòng)關(guān)系計(jì)劃、退休解聘計(jì)劃等等提供了方向指引和依據(jù)。廣義上的人力資源規(guī)劃包含了所有這些具體內(nèi)容，而決不僅僅“只是些招聘、薪酬之類的內(nèi)容,有時(shí)再加點(diǎn)培訓(xùn)方面的東西”。

2．公司戰(zhàn)略目標(biāo)不明確

人力資源部門必須結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施予以人力資源的支持和保證。在人力資源開(kāi)發(fā)與管理活動(dòng)中，應(yīng)以戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，以戰(zhàn)略為指導(dǎo)，確保人力資源政策的正確性與有效性。因此，人力資源規(guī)劃的前提是企業(yè)發(fā)展與企業(yè)戰(zhàn)略首先要明晰，而后才能分解到人力資源方面，隨后才會(huì)有人員需求計(jì)劃、招聘計(jì)劃、薪資福利計(jì)劃等與之相配套。而中小企業(yè)一般缺乏較明確的發(fā)展戰(zhàn)略，尤其在快速擴(kuò)張階段，往往涉足于不同的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，其中不乏許多新興產(chǎn)業(yè)。而這些新興產(chǎn)業(yè)在研發(fā)、營(yíng)銷、管理、服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，尤其是一些新開(kāi)拓的項(xiàng)目,定崗定編工作不象傳統(tǒng)業(yè)務(wù)那么成熟。因此在人力資源管理方面也不可能有明確的規(guī)劃，只能是走一步，看一步。

3．中小企業(yè)外部環(huán)境變化太快，不易進(jìn)行人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

市場(chǎng)發(fā)展變化速度很快,而行業(yè)盡管隨市場(chǎng)變化而作規(guī)劃,到年終目標(biāo)達(dá)成率也不過(guò)20% -30%。如某it公司是聯(lián)想在某區(qū)域的大商之一。在年初,該公司的人力資源部根據(jù)公司的年度發(fā)展戰(zhàn)略制定出了本年度公司的人力資源規(guī)劃。但是在新的一年開(kāi)始不到三個(gè)月的時(shí)間里,聯(lián)想集團(tuán)自身的戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化。于是作為供應(yīng)鏈上的一個(gè)環(huán)節(jié),該it公司也必須隨之調(diào)整整個(gè)公司的人力資源規(guī)劃,根據(jù)要求重新進(jìn)行公司的人員設(shè)置與編制,重新制定與之相關(guān)的一系列培訓(xùn)計(jì)劃等。事實(shí)上,企業(yè)外部的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)、文化等一系列因素一直處于動(dòng)態(tài)的變化中,相應(yīng)地就會(huì)引起企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷地變化,從而又會(huì)導(dǎo)致人力資源規(guī)劃隨之變化。

4．缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的專門技術(shù)與人才

目前，雖然許多中小企業(yè)成立了人力資源部，但在行使部門職能的時(shí)候，普遍存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：第一、整體素質(zhì)不高，專業(yè)人員很少，專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備不足，專業(yè)技能不夠；第二、缺乏系統(tǒng)的職業(yè)培訓(xùn)；第三、許多人力資源工作者土生土長(zhǎng)，沒(méi)有受過(guò)良好的培訓(xùn)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)正規(guī)大公司的熏陶，眼界不高。人力資源工作是一項(xiàng)非常獨(dú)特的工作，對(duì)個(gè)人素質(zhì)、領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力要求都很高。而在這些綜合因素中，有很多不是通過(guò)正規(guī)教育過(guò)程所能獲得的。一位優(yōu)秀的人力資源工作者不是靠認(rèn)證也不是靠理論培養(yǎng)的，需要的是其對(duì)工作深刻體驗(yàn)和對(duì)社會(huì)的敏銳洞察。否則，單純依靠原理、技術(shù)或數(shù)據(jù)處理的培訓(xùn)造就的人力資源工作者無(wú)異于紙上談兵。鑒于人力資源開(kāi)發(fā)與管理正在向中小企業(yè)滲透的現(xiàn)實(shí)，隨著各家企業(yè)對(duì)人力資源工作認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的不斷加深，人力資源規(guī)劃工作一定會(huì)在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮出強(qiáng)大的推動(dòng)作用。

人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃是組織可持續(xù)發(fā)展的保障，其重要性對(duì)于尋求發(fā)展壯大的中小企業(yè)尤為突出。而能否制定并有效實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃并不取決于公司規(guī)模的大小，最關(guān)鍵的是依據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)制定出適合的政策。本文通過(guò)對(duì)中小企業(yè)在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)的研究，找出中小企業(yè)隨著企業(yè)的進(jìn)一步經(jīng)營(yíng)發(fā)展在人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃方面的出路。

二、目前人力資源管理面臨的兩大挑戰(zhàn)

（一）社會(huì)經(jīng)濟(jì)變化

1、經(jīng)濟(jì)全球化，2、社會(huì)知識(shí)化，3、信息網(wǎng)絡(luò)化，4、人口城市化。

（二）企業(yè)管理變化

1、企業(yè)生存基礎(chǔ)的變化，2、企業(yè)發(fā)展源泉的變化，3、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化，4、企業(yè)組織形態(tài)的變化，5、企業(yè)活動(dòng)內(nèi)容的變化。

三、人力資源發(fā)展的三個(gè)新動(dòng)向

1、中高級(jí)人才跳槽頻繁

在對(duì)150名首席執(zhí)行官和企業(yè)高層管理人員調(diào)查問(wèn)卷中，只有12％的人堅(jiān)定認(rèn)為不會(huì)離開(kāi)公司，有54％的人聲稱自己在兩年內(nèi)很可能或可能離開(kāi)公司。本次調(diào)查的董事長(zhǎng)和董事長(zhǎng)兼ceo以及總裁分別占31％、27％、23％，企業(yè)以國(guó)企和股份制企業(yè)為主，大約占63％，行業(yè)以高科技和金融行業(yè)為主，大約占71％。

2、七成人更看重“精神薪資”

七成人在選雇主時(shí)，首先考慮包括成就感在內(nèi)的“精神薪資”。該調(diào)查涉及的幾十位企業(yè)經(jīng)理表示首先在意公司是否有自身的企業(yè)文化并提供廣泛的網(wǎng)絡(luò)共享這種文化。

職業(yè)顧問(wèn)認(rèn)為，“精神薪資”說(shuō)明人才希望被雇主認(rèn)同，與后者一起成長(zhǎng)、發(fā)展。除了提供物質(zhì)外，企業(yè)的“精神薪資”能真正實(shí)現(xiàn)人才的增值，這種成就感不是單純的薪資福利就能滿足的。

3、員工的壓力管理和健康管理日趨重要

后sars時(shí)代，企業(yè)和個(gè)人重新審視健康觀，員工健康作為企業(yè)創(chuàng)富資本被日漸重視。企業(yè)若設(shè)置相應(yīng)健康服務(wù)部門和機(jī)構(gòu)將導(dǎo)致成本增加，機(jī)構(gòu)腫大。上海春蕊健康咨詢服務(wù)有限公司借鑒國(guó)外健康管理經(jīng)驗(yàn)，在原有企業(yè)員工健康體檢的基礎(chǔ)上，增設(shè)了為員工提供健康協(xié)助、疫苗注射、心理輔導(dǎo)的專業(yè)機(jī)構(gòu)，無(wú)疑為企業(yè)提供了一個(gè)簡(jiǎn)便的解決之道。

四、人力資源發(fā)展十大趨勢(shì)

1. 策略導(dǎo)向型的人力資源規(guī)劃成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃不可分割的組成部分。

越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，如果一個(gè)企業(yè)要想獲得或保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話，唯有將長(zhǎng)期性的人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃緊密結(jié)合。因?yàn)槿司哂腥诵裕矒碛腥藱?quán)，不能象機(jī)器設(shè)備一樣招之即來(lái)，揮之即去。

2. 人力資源管理狀況將成為識(shí)別 企業(yè)實(shí)力和優(yōu)劣的重要指標(biāo)。

在美國(guó)，有些機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)做各種各樣的排名，如《幸福》雜志每年評(píng)選出美國(guó)適合人們工作的企業(yè)等等。評(píng)選這些企業(yè)的主要根據(jù)往往就是這些企業(yè)的人力資源活動(dòng)，所選參數(shù)通常為：工作場(chǎng)所、員工待遇、企業(yè)所有權(quán)等。

3.人力資源管理人員將是具備人力資源專業(yè)知識(shí)和經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)的通才，人力資源經(jīng)理職位將成為通向ceo的重要途徑。生產(chǎn)流程的重新設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)的重新調(diào)整、管理與評(píng)估系統(tǒng)的重新建立、企業(yè)價(jià)值觀的重新樹(shù)立等等，企業(yè)的這些活動(dòng)不僅與職能部門管理人員有關(guān)，和人力資源管理也息息相關(guān)，有的本身就是人力資源管理問(wèn)題。因此，人力資源管理人員必須了解企業(yè)的財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)原理、核心技術(shù)等基本知識(shí)。正因如此，越來(lái)越多的高層人力資源主管將問(wèn)鼎ceo職位。

4.“以人為本”的業(yè)績(jī)輔導(dǎo)流程管理方式成為主流。

該流程的首要要素是開(kāi)創(chuàng)一種積極的協(xié)調(diào)關(guān)系，然后它要求人力資源經(jīng)理人對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)、職業(yè)輔導(dǎo)、直面業(yè)績(jī)，并培養(yǎng)員工的自尊，充分釋放員工的潛能，最后，該流程建立各種獎(jiǎng)勵(lì)策略，以激勵(lì)員工增加其責(zé)任感并取得成果。

5. 企業(yè)人力資源呈多元化與彈性化。

多元化：21世紀(jì)的企業(yè)人力資源服務(wù)即可以外包，也可以向外提供，而不再局限于企業(yè)內(nèi)部。例如，利用獵頭公司協(xié)助企業(yè)實(shí)施招募人力的功能，借助社會(huì)上專門的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)為企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)，并提供更廣泛的交流機(jī)會(huì)。彈性化：突破傳統(tǒng)的工時(shí)制度，針對(duì)技術(shù)研發(fā)人員工作的獨(dú)特性，采取彈性工作時(shí)間與工作分享等措施，允許他們自行調(diào)整工作時(shí)間，以此吸引人才和激發(fā)工作熱情。

6. 人力資源管理新職能--營(yíng)造企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的組織氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，規(guī)劃員工實(shí)現(xiàn)自我超越的職業(yè)生涯。

企業(yè)最能吸引員工的措施，除了薪資福利外，就是為員工提供升遷與發(fā)展機(jī)會(huì)。為了避免員工羽翼豐滿就跳槽離職現(xiàn)象的發(fā)生，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的實(shí)際情況，關(guān)注員工生涯管理工作，營(yíng)造企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的組織氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，規(guī)劃企業(yè)的宏偉前景，讓員工對(duì)未來(lái)充滿信心和希望，同企業(yè)共同發(fā)展，為有遠(yuǎn)大志向的優(yōu)秀人才提供其施展才華、實(shí)現(xiàn)自我超越的廣闊空間。

7. 建立動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理的績(jī)效評(píng)估體系，是企業(yè)人力資源管理的核心功能。

在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的21世紀(jì)，績(jī)效評(píng)估必須將側(cè)重點(diǎn)由以往對(duì)員工的態(tài)度與特質(zhì)評(píng)估，轉(zhuǎn)向與動(dòng)態(tài)目標(biāo)管理相結(jié)合的評(píng)估體系，以員工的個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完美地統(tǒng)一起來(lái)，從而激發(fā)出更大的工作熱情。

8. 激勵(lì)導(dǎo)向式的薪資策略與自助餐式的福利政策相結(jié)合。

傳統(tǒng)上的薪資制度比較重視薪資的保健因素以及職務(wù)因素，而這兩者只能消除員工的不滿意，卻不能達(dá)到激勵(lì)員工的目的。因此，要徹底改變傳統(tǒng)的薪資設(shè)計(jì)理念。首先，薪資要與工作績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工的工作動(dòng)機(jī)，使企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中得以生存。其次，薪資也應(yīng)作為激勵(lì)員工學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的手段，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)更多、更廣、更深入的知識(shí)和技能，以應(yīng)付知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代變化無(wú)常的挑戰(zhàn)。

篇6

關(guān)鍵詞: 河源中小企業(yè) 多媒體技術(shù) 發(fā)展現(xiàn)狀 解決策略

為了得到多媒體技術(shù)在河源中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀的第一手資料,我們特別設(shè)計(jì)了如下的調(diào)查方案,針對(duì)多媒體技術(shù)在河源中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查,從而推動(dòng)多媒體技術(shù)專業(yè)在大專院校的發(fā)展,以期更好地推動(dòng)河源大中小企業(yè)的發(fā)展。

一、調(diào)查目的

針對(duì)河源的各中小企業(yè)的發(fā)展歷程,了解各企業(yè)的現(xiàn)狀,人才需求狀況,目前存在的問(wèn)題,以及多媒體技術(shù)運(yùn)用狀況,從而為河源的企業(yè)今后還需從哪些方面進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)提供參考。

二、調(diào)查對(duì)象

河源的各中小企業(yè)。

三、調(diào)查內(nèi)容

對(duì)各中小企業(yè)的行業(yè)、產(chǎn)值等進(jìn)行比較、統(tǒng)計(jì),對(duì)各企業(yè)的人才需求進(jìn)行調(diào)查,具體地感受和了解多媒體技術(shù)專業(yè)相關(guān)領(lǐng)域、相關(guān)行業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展動(dòng)態(tài),了解河源的各中小企業(yè)的發(fā)展歷程,領(lǐng)會(huì)多媒體技術(shù)在其發(fā)展過(guò)程中所發(fā)揮的重要作用,為河源的企業(yè)今后還需從哪些方面進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)提供參考。

四、調(diào)查結(jié)果

1.現(xiàn)狀調(diào)查結(jié)果

據(jù)統(tǒng)計(jì):2010年,河源市各中小企業(yè)共有37639家,總產(chǎn)值為28.03億元,占社會(huì)總產(chǎn)值的16.4%,占工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值22.3%;各中小工業(yè)產(chǎn)值12.3億,占全市工業(yè)總產(chǎn)值的28.8%;各中小企業(yè)從業(yè)人員達(dá)到115278人,占全市勞動(dòng)力的9.6%,占剩余勞動(dòng)力的26%以上。各中小企業(yè)結(jié)構(gòu)上以個(gè)體企業(yè)為主,2010年個(gè)體企業(yè)產(chǎn)值為13.16億元;行業(yè)上以工業(yè)企業(yè)為主,2010年中小工業(yè)產(chǎn)值為12.33億元。各中小企業(yè)布局涵蓋了五縣一區(qū)的范圍。

從東源、忠信等幾個(gè)縣鎮(zhèn)的發(fā)展情況來(lái)看,各中小企業(yè)基本上均可歸入下列幾種類型。

(1)以種植、養(yǎng)殖為主的農(nóng)業(yè)企業(yè),主要的形式有“小莊園”、“公司+基地+農(nóng)戶”、蔬菜基地、水果基地。

(2)依托資源優(yōu)勢(shì)形成的工業(yè)企業(yè),以小水電、農(nóng)副產(chǎn)品加工為主;與外商合資合作形成的外向型經(jīng)濟(jì),以“三來(lái)一補(bǔ)”企業(yè)為主。

(3)利用珠江三角洲地區(qū)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)換代之機(jī)轉(zhuǎn)移而來(lái)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)。

各中小企業(yè)布局分散,遍地開(kāi)花,沒(méi)有遵循工業(yè)布局的一般規(guī)律,造成工業(yè)化進(jìn)程和城鎮(zhèn)化進(jìn)程嚴(yán)重脫節(jié);且多數(shù)企業(yè)資金少,產(chǎn)業(yè)規(guī)模小,缺乏特色優(yōu)勢(shì),難以形成產(chǎn)業(yè)效應(yīng),造成產(chǎn)品成本高,市場(chǎng)難以打開(kāi),資源使用浪費(fèi)。

各中小企業(yè)的發(fā)展在一定程度上安置了農(nóng)村富余勞動(dòng)力,提高了農(nóng)民收入水平。但是大多數(shù)中小企業(yè)目前都處于“慘淡經(jīng)營(yíng)”的境況,其發(fā)展前景也不容樂(lè)觀。

高新產(chǎn)業(yè)近年來(lái)我國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,從1995年到2010年,高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值年均增長(zhǎng)22.3%,而高新產(chǎn)業(yè)中IT行業(yè)更是以每年35.1%的高增長(zhǎng)率發(fā)展。高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)出口2010年增長(zhǎng)到155.4萬(wàn)美元,占全河源外貿(mào)出口的27.9%。2010年,高新區(qū)發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì)和科技孵化功能,預(yù)計(jì)年內(nèi)新增規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)7家,實(shí)現(xiàn)技工貿(mào)總收入10億元,完成GDP25億元,年內(nèi)招商引資6億元,至少有3個(gè)過(guò)千萬(wàn)元的簽約項(xiàng)目;高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值占比重提高3個(gè)百分點(diǎn),達(dá)到45%;引進(jìn)孵化企業(yè)15家,孵化率達(dá)到10%,在孵企業(yè)實(shí)現(xiàn)技工貿(mào)總收入1.3億元。服務(wù)業(yè)會(huì)以6%的增長(zhǎng)速度發(fā)展,工業(yè)會(huì)以3.2%的增長(zhǎng)速度發(fā)展,而農(nóng)業(yè)將會(huì)以每年0.61%下降。目前河源具有市場(chǎng)準(zhǔn)入條件的結(jié)構(gòu)企業(yè)在127家以上,年產(chǎn)值195―236億元。到2015年,多媒體技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)增加24.6%。

2.行業(yè)調(diào)查結(jié)果

根據(jù)對(duì)河源大大小小325家企業(yè)的調(diào)查,河源的各企業(yè)所占有的行業(yè)百分比如表1所示:

3.企業(yè)人才需求情況調(diào)查結(jié)果

在行業(yè)統(tǒng)計(jì)需求的基礎(chǔ)上,我們走訪了企業(yè)的人力資源部,得出如表2所示的人才需求情況。

由此看出,三大支柱行業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)多媒體專業(yè)人才需求在人才招聘中始終處于前3位。

另外,我們還從中抽出一部分受調(diào)企業(yè)未來(lái)三年人才需求信息統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,從而初步得出:企業(yè)對(duì)各類人才的需求總量為16660人。其中最緊缺的高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人員、高級(jí)研發(fā)人員和高級(jí)技術(shù)工人,占緊缺人才總需求的92.8%,而高級(jí)技術(shù)工人所占緊缺人才總需求的比重最大,占37.36%;只有2.2%的受調(diào)企業(yè)把大中專畢業(yè)生作為緊缺人才。這說(shuō)明隨著河源市重大項(xiàng)目的推進(jìn)和重點(diǎn)企業(yè)的發(fā)展,高端人才將在其中發(fā)揮重要的作用,他們是項(xiàng)目順利實(shí)施和企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)健康快速發(fā)展的重要保證。

但是從另一方面調(diào)查即通過(guò)對(duì)河源市中等及高職學(xué)校計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)生調(diào)查、統(tǒng)計(jì)(表3)顯示:職業(yè)計(jì)算機(jī)多媒體專業(yè)的畢業(yè)生大部分(80%以上)從事計(jì)算機(jī)廣告、多媒體動(dòng)畫設(shè)計(jì)、與技術(shù)支持、平面設(shè)計(jì)、策劃與創(chuàng)意人才等崗位的工作。在計(jì)算機(jī)專業(yè)人才鏈中,處于最低端位置,在局域網(wǎng)維護(hù)與管理、多媒體制作、網(wǎng)站管理與維護(hù)、軟件編程等崗位上工作的職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生相對(duì)較少。而實(shí)際上,這些崗位非常需要中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生,中等職業(yè)學(xué)校畢業(yè)生具有很大的發(fā)揮空間。

4.存在的問(wèn)題與解決策略

(1)普遍存在的問(wèn)題

①結(jié)構(gòu)調(diào)整緩慢。由于歷史原因,各中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)趨同,低水平重復(fù)建設(shè)嚴(yán)重,缺乏特色優(yōu)勢(shì)和規(guī)模效益,存在著產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整和提升的問(wèn)題。同時(shí),由于各中小企業(yè)大多數(shù)分散在鄉(xiāng)鎮(zhèn)和自然村落,不能很好地共享公共資源和快捷地利用信息資源,又存在著地域調(diào)整的難題。這些問(wèn)題都帶有累積性、全局性,因而調(diào)整工作進(jìn)展緩慢。

②技術(shù)設(shè)備落后,產(chǎn)品有待開(kāi)發(fā)更新,技術(shù)含量有待提高,絕大部分企業(yè)缺乏自主開(kāi)發(fā)能力,多媒體技術(shù)的運(yùn)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到企業(yè)的要求。

③近年來(lái)河源高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好,但還沒(méi)有掌握核心的技術(shù)。

(2)解決策略

①中小企業(yè)應(yīng)提高企業(yè)員工運(yùn)用多媒體技術(shù)的能力,不斷完善其網(wǎng)絡(luò)功能,使其隨時(shí)與世界保持同步,把先進(jìn)的理念和知識(shí)融入到地方特色的文化中來(lái),從而更好地推動(dòng)河源經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

②對(duì)于符合河源人才結(jié)構(gòu)的企業(yè),河源市政府應(yīng)出臺(tái)幫扶政策,實(shí)施嚴(yán)格的評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)、懲戒機(jī)制,推動(dòng)其更好更快的發(fā)展。

③根據(jù)河源本土和地理位置的特點(diǎn),應(yīng)積極引進(jìn)發(fā)達(dá)城市的發(fā)展理念,從企業(yè)商的投資到學(xué)校的人才的提供,除了政府進(jìn)行宏觀調(diào)控之外,更重要的是河源企業(yè)或?qū)W校自身的符合時(shí)代的理念及發(fā)展。

五、結(jié)語(yǔ)

河源的經(jīng)濟(jì)離不開(kāi)教育的支持,離不開(kāi)政府部門的幫扶,多媒體技術(shù)人才的欠缺推動(dòng)了多媒體技術(shù)專業(yè)在高校的開(kāi)設(shè)與壯大,相信在不久的將來(lái),多媒體技術(shù)的應(yīng)用將會(huì)遍及河源各個(gè)中小企業(yè),并成為引進(jìn)人才的一大條件。

參考文獻(xiàn):

[1]王軍,韓志強(qiáng).多媒體技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)淺淡[J].情報(bào)理論與實(shí)踐,2001,(2).

[2]趙鈞鐸.大學(xué)生到中小企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題與對(duì)策探討[J].中小企業(yè)管理與科技,2009.10.

篇7

而今網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)成為中小企業(yè)最主要的營(yíng)銷手段之一。因?yàn)橹行∑髽I(yè)的營(yíng)銷推廣資金有限，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷投入小、見(jiàn)效快。不過(guò)根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心2014年的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成效不佳，大部分都沒(méi)能很好地利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù)期的目的。因此，本文針對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用存在的問(wèn)題，構(gòu)建中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化模型，提出根據(jù)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段的特點(diǎn)實(shí)施不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化方案，為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供一個(gè)具體明確的發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞：

中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；發(fā)展階段；優(yōu)化模型；對(duì)策

1、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用現(xiàn)狀及主要問(wèn)題

2015年3月CNNIC的《2014年下半年中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，78.7%的受訪企業(yè)在過(guò)去一年中使用互聯(lián)網(wǎng)辦公，上網(wǎng)企業(yè)中利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展發(fā)送和接收電子郵件、網(wǎng)上銀行、與政府機(jī)構(gòu)互動(dòng)的比例分別為83.0%、75.9%和70.6%；有41.4%的企業(yè)建立了獨(dú)立的企業(yè)網(wǎng)站，有17.0%的企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)建立了網(wǎng)店。此外，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為中國(guó)中小企業(yè)進(jìn)行廣告營(yíng)銷的首選和最主要途徑。不過(guò)報(bào)告顯示，有24.7%的企業(yè)實(shí)施在線銷售，有22.8%的實(shí)施在線采購(gòu)，僅僅有24.2%的企業(yè)使用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施營(yíng)銷推廣活動(dòng)[1]。在對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的使用方面，許多中小企業(yè)存在諸多問(wèn)題：由網(wǎng)站定位到功能、由人員投入到內(nèi)容維護(hù)。之所以產(chǎn)生這系列問(wèn)題主要是中小企業(yè)在開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷初期，建立企業(yè)網(wǎng)站的目的和構(gòu)思都并不明確，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用受到極大地約束。

1.1網(wǎng)站定位問(wèn)題

目前很多中小企業(yè)并不具備網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，往往認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等于做網(wǎng)站，因此在建站前未曾從企業(yè)自身、合作伙伴及消費(fèi)者的角度準(zhǔn)確地進(jìn)行需求分析，沒(méi)有做好網(wǎng)站的定位，有些企業(yè)網(wǎng)站僅僅注重效果的顯示，而疏忽了用戶的體驗(yàn)，比如太多的flas以及超大的圖片等等；部分第三方搭建的平臺(tái)信息雜亂，這都給用戶的訪問(wèn)帶來(lái)了不良體驗(yàn)；在電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)建好后又不知道如何做好網(wǎng)站推廣計(jì)劃，達(dá)到精準(zhǔn)的營(yíng)銷投放。因此出現(xiàn)中小企業(yè)網(wǎng)站雖有訪者，但卻沒(méi)法帶來(lái)訂單，未能真正吸引到目標(biāo)人群，實(shí)現(xiàn)點(diǎn)擊量、訪問(wèn)量向訂單量的轉(zhuǎn)化。

1.2網(wǎng)站功能單一

由于自身資金、人才等方面原因，一般來(lái)說(shuō)大部分中小企業(yè)在搭建電子商務(wù)平臺(tái)的時(shí)候大多數(shù)都是選擇依托于第三方平臺(tái)。根據(jù)CNNIC的中小企業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有高達(dá)84.9%的中小企業(yè)網(wǎng)站主要功能主要在于展示，其次具備樹(shù)立品牌形象功中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化模型與對(duì)策文／劉麗君能的比例為78.5%，擁有客戶服務(wù)和產(chǎn)品銷售功能的比例也較高，分別為60.4%和52.0%[1]。由此看出，雖然許多企業(yè)的互動(dòng)及交易功能與往年比有所改善，但是絕大多數(shù)企業(yè)的網(wǎng)站功能主要還是注重在展示上。對(duì)于后臺(tái)統(tǒng)計(jì)功能及數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷等方面的應(yīng)用還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。當(dāng)前絕大部分中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須有線下方式的輔助才能夠?qū)⒂唵瓮瓿桑行┢髽I(yè)線下輔助部分關(guān)聯(lián)差，影響訂單的實(shí)現(xiàn)。

1.3網(wǎng)站內(nèi)容陳舊且不豐富

由于缺乏有效培訓(xùn)和運(yùn)營(yíng)管理，中小企業(yè)網(wǎng)站的使用程度普遍不高，許多都處于半停滯狀態(tài)，數(shù)據(jù)顯示有50%以上的每個(gè)月都很少更新；網(wǎng)站的使用頻率非常低，絕大部分中小企業(yè)并未把網(wǎng)站作為信息的重要渠道。

1.4缺乏真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才

至今，中小企業(yè)對(duì)于自身電子商務(wù)平臺(tái)的維護(hù)水平，從總體上看還是比較低的。目前中小企業(yè)網(wǎng)站擁有專職網(wǎng)管團(tuán)隊(duì)的不到30%；多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有技術(shù)維護(hù)人員，只有少數(shù)員工對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行更新；更甚至者，有超過(guò)25%的企業(yè)網(wǎng)站沒(méi)有專職人員進(jìn)行內(nèi)容更新及網(wǎng)站管理。

1.5效果評(píng)價(jià)問(wèn)題

企業(yè)要想有效且持續(xù)地改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法，就應(yīng)該建立自己的數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估體系。但是目前多數(shù)中小企業(yè)一般只是看最終效果，沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的系統(tǒng)化的數(shù)據(jù)分析和效果評(píng)估。這種只看最終效果的評(píng)估方式是無(wú)法幫助企業(yè)科學(xué)地進(jìn)行定位且針對(duì)性改進(jìn)現(xiàn)存問(wèn)題。

2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段和網(wǎng)站優(yōu)化基本理論

2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段理論

以企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作用的認(rèn)識(shí)及應(yīng)用能力的劃分，中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展可以劃分為五個(gè)階段：1）第一階段，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)宣傳。首先應(yīng)當(dāng)讓網(wǎng)民通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解到企業(yè)自身以及產(chǎn)品的相關(guān)信息，因此，開(kāi)展網(wǎng)上宣傳應(yīng)當(dāng)是企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步。2）第二階段，網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研。網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研有著快速、方便、費(fèi)用低、不受時(shí)間和地理區(qū)域限制等優(yōu)勢(shì)，因此目前成為許多企業(yè)的收集市場(chǎng)信息最主要的渠道之一。3）第三階段，網(wǎng)絡(luò)分銷聯(lián)系。中小企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)可以把各個(gè)跨區(qū)域的分銷渠道緊密融合，及時(shí)了解商品的銷售過(guò)程和最終銷售情況，由此及時(shí)調(diào)整企業(yè)自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、增加暢銷商品庫(kù)存，并且分析市場(chǎng)特征，實(shí)時(shí)調(diào)整市場(chǎng)策略等提供幫助。4）第四階段，網(wǎng)上銷售。在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中消費(fèi)者是居于主導(dǎo)地位的。因?yàn)榫W(wǎng)上銷售可以消除所有的中間環(huán)節(jié)且提供更詳細(xì)的產(chǎn)品信息，使得買方能夠更容易地快速比較產(chǎn)品特性和價(jià)格。5）第五階段，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使得企業(yè)的使命不再是制造產(chǎn)品，而是依據(jù)消費(fèi)者的需求來(lái)組合目前的外部資源，高效地開(kāi)發(fā)出能夠滿足這種需求的品牌產(chǎn)品，最后提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。在這種內(nèi)外資源整合的模式下，無(wú)論是中小企業(yè)，還是大型企業(yè)都能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)緊密聯(lián)系，從而實(shí)現(xiàn)大融合，并且充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，形成既競(jìng)爭(zhēng)又合作的伙伴關(guān)系。總而言之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)及現(xiàn)代信息技術(shù)的綜合應(yīng)用，是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將傳統(tǒng)商業(yè)關(guān)系進(jìn)行有效的整合[2]。

2.2網(wǎng)站優(yōu)化基本理論

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化是一個(gè)系統(tǒng)過(guò)程，從網(wǎng)站的搭建一直到網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)管理，都離不了優(yōu)化策略，每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須有優(yōu)化思想。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化設(shè)計(jì)的對(duì)象主要是對(duì)用戶的優(yōu)化，對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的優(yōu)化，以及對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)維護(hù)的優(yōu)化。具體表現(xiàn)在兩個(gè)方面：網(wǎng)站的優(yōu)化和SEO(SearchEngineOptimization搜索引擎優(yōu)化)。網(wǎng)站優(yōu)化主要是通過(guò)對(duì)網(wǎng)站功能、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、網(wǎng)頁(yè)布局、網(wǎng)站內(nèi)容等要素的合理設(shè)計(jì)，使得網(wǎng)站內(nèi)容和功能表現(xiàn)形式達(dá)到對(duì)用戶友好并易于宣傳推廣的最佳效果，充分發(fā)揮網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷價(jià)值[3]。馬特（MattMcGee）的SEO金字塔模型圖(TheSEOSuccessPyramid)概括性的介紹了SEO，主要有五個(gè)層次：第一層包括：團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力、方案策劃、產(chǎn)品與服務(wù)、獲取信息的能力、耐心和堅(jiān)持。第二層包括：用戶體驗(yàn)、關(guān)鍵詞策略、統(tǒng)計(jì)與分析、輔助工具。第三層包括：內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化、文案寫作、優(yōu)質(zhì)外鏈。第四層包括：知名度、品牌管理。第五層是最高層，主要是：信任度。SEO金字塔模型圖描述了SEO逐步順序遞進(jìn)的工作內(nèi)容，第五層最高層是SEO的最終目的[4]。

3、中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化模型與對(duì)策

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的五個(gè)階段特點(diǎn)以及SEO金字塔模型，筆者構(gòu)建出中小企業(yè)階段式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化模型，該模型主要從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展階段、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化手段等四個(gè)方面描述五個(gè)完整中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化過(guò)程。1）第一階段。企業(yè)上網(wǎng)宣傳是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，一般大部分企業(yè)就是通過(guò)自建企業(yè)網(wǎng)站或是第三方平臺(tái)簡(jiǎn)單地將一些企業(yè)的介紹信息和產(chǎn)品資料上傳。而這樣沒(méi)有計(jì)劃的做法并未取得令人滿意的營(yíng)銷效果。針對(duì)這一階段通常出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理者必須建立一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，以產(chǎn)品策略為導(dǎo)向，以目標(biāo)用戶群的產(chǎn)品或服務(wù)出發(fā)制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化方案，優(yōu)化的重點(diǎn)是網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的調(diào)整和功能的完善。2）第二階段。通過(guò)網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查，中小企業(yè)能夠提高獲取信息的能力，把握行業(yè)動(dòng)態(tài)以及與行業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的變化；實(shí)時(shí)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的調(diào)整和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化，為激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)做好充分的準(zhǔn)備。然而事實(shí)上，許多中小企業(yè)忽視了網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)研這個(gè)重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能。因此，這一階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化，應(yīng)該以定價(jià)策略為導(dǎo)向，運(yùn)用通用搜索引擎和行業(yè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)收集行業(yè)行情及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息（特別是定價(jià)）；利用在線調(diào)查問(wèn)卷工具、廣告分析工具、外鏈監(jiān)測(cè)工具和死鏈審核工具等充分了解企業(yè)網(wǎng)站目標(biāo)用戶網(wǎng)站需求和網(wǎng)站的用戶友好程度，精簡(jiǎn)用戶操作流程，增強(qiáng)用戶對(duì)網(wǎng)站的黏度及用戶體驗(yàn)；綜合使用關(guān)鍵詞調(diào)研工具和關(guān)鍵詞排名工具制定好關(guān)鍵詞策略：比如關(guān)鍵詞選擇、關(guān)鍵詞構(gòu)思、關(guān)鍵詞的放置和推廣等；用好統(tǒng)計(jì)工具，及時(shí)根據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和分析結(jié)果對(duì)搜索引擎營(yíng)銷規(guī)劃做好調(diào)整。3）第三階段。面對(duì)全球化的市場(chǎng)，中小企業(yè)要做好企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整，處理好總部與各地分銷商之間的關(guān)系，統(tǒng)一產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一品牌管理、統(tǒng)一定價(jià)策略。目前，許多中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)了通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系，但是在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面未做好統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此，在這一階段營(yíng)銷管理者應(yīng)該以分銷策略為導(dǎo)向，做好企業(yè)總站點(diǎn)與其他分站點(diǎn)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化，一方面是為了給搜索引擎做內(nèi)鏈，另一方面是為了增強(qiáng)網(wǎng)站對(duì)用戶的有用度及引導(dǎo)力；注重軟文的寫作，以優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)吸引用戶和搜索引擎；增加更多高質(zhì)量的外鏈，快速提升搜索引擎營(yíng)銷的效果。4）第四階段。這一階段實(shí)現(xiàn)了在自身站點(diǎn)或是第三方電子商務(wù)平成產(chǎn)品的銷售。但要想保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的高銷量，中小企業(yè)的管理者應(yīng)以促銷策略為導(dǎo)向，加強(qiáng)品牌管理，提高產(chǎn)品的知名度。不管是在企業(yè)站點(diǎn)，還是第三方服務(wù)平臺(tái)，做好網(wǎng)絡(luò)廣告、站點(diǎn)推廣、銷售促進(jìn)和關(guān)系營(yíng)銷。5）第五階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷整合是要實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)與合作伙伴的整合，線上與線下的整合、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合。這一階段的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)化工作要以網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略為主導(dǎo)，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重點(diǎn)從企業(yè)站點(diǎn)自身的優(yōu)化延伸至站點(diǎn)外的網(wǎng)絡(luò)推廣，以此提高搜索引擎的信任度和用戶群體的信任度，穩(wěn)定老客戶、增加新客戶。當(dāng)前，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效的站點(diǎn)外網(wǎng)絡(luò)推廣手段主要有：搜索引擎登錄和排名、即時(shí)工具推廣、第三方電子商務(wù)平臺(tái)推廣、email營(yíng)銷、微博營(yíng)銷、微信營(yíng)銷、社區(qū)營(yíng)銷等。

4、結(jié)束語(yǔ)

總而言之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，從網(wǎng)站建立到吸引用戶點(diǎn)擊訪問(wèn)，直到最后交易的實(shí)現(xiàn)，涉及到許多環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果實(shí)際上是各個(gè)環(huán)節(jié)綜合作用的結(jié)果。因此，中小企業(yè)要想真正提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最終效果，只有從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷各個(gè)階段的特點(diǎn)出發(fā)，細(xì)致地做好了各個(gè)環(huán)節(jié)的工作。

參考文獻(xiàn)：

[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心.2014年下半年中國(guó)中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況調(diào)查報(bào)告.

[2]陳志浩.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(第2版)[M].華中科技大學(xué)出版社.2013(9)

篇8

【關(guān)鍵詞】職業(yè)教育；校企合作；問(wèn)題

從總體上說(shuō)，我國(guó)現(xiàn)有的校企合作模式主要是指在我國(guó)職業(yè)教育中為滿足企業(yè)人才質(zhì)量需要而采取的一種實(shí)踐教學(xué)模式，就其本質(zhì)而言，應(yīng)該在于把職業(yè)教育與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有機(jī)連接，以實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)和校企“雙贏”；其核心應(yīng)該是工學(xué)結(jié)合、產(chǎn)學(xué)合作、多向參與；其根本目標(biāo)是增強(qiáng)學(xué)校的辦學(xué)效益和企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最終目的是促進(jìn)學(xué)校和企業(yè)共同發(fā)展。

根據(jù)我校的實(shí)際情況我做了一系列系統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查，從統(tǒng)計(jì)結(jié)果中可以看到，80%的企業(yè)認(rèn)為，校企合作并不重要；在提到是否愿意和學(xué)校參與人才培養(yǎng)時(shí)，65%的企業(yè)表示不愿意或者無(wú)所謂，這些都說(shuō)明企業(yè)的觀念還需要改變。在對(duì)企業(yè)參與校企合作具體情況進(jìn)行調(diào)查的10項(xiàng)選擇中，企業(yè)選擇“是”的比例不到50%的有6項(xiàng)，比例超過(guò)50%的4項(xiàng)中最高的也沒(méi)不過(guò)80%。可見(jiàn)，企業(yè)不管是從思想認(rèn)識(shí)上，還是實(shí)際參與上并不樂(lè)觀。因此我認(rèn)為我國(guó)現(xiàn)行校企合作模式中存在的共性問(wèn)題主要有以下三個(gè)方面：

一、首先是觀念問(wèn)題

對(duì)職業(yè)院校來(lái)說(shuō)，推行校企合作是改革創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的必須舉措，并且大多職業(yè)學(xué)校都對(duì)校企合作充滿熱情。然而，職業(yè)院校的“開(kāi)放辦學(xué)”、“服務(wù)企業(yè)”的意識(shí)并沒(méi)有真正樹(shù)立起來(lái)，導(dǎo)致目前學(xué)校 “熱”與企業(yè) “冷”的特殊狀態(tài)。雖說(shuō)職業(yè)院校都提出要以“服務(wù)”為宗旨，但這個(gè)“服務(wù)”只停留在口頭上，沒(méi)有真正落到實(shí)處。很多職業(yè)院校只是把校企合作當(dāng)做解決學(xué)校辦學(xué)經(jīng)費(fèi)、實(shí)踐條件、學(xué)生就業(yè)等問(wèn)題的方法。

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)應(yīng)該是職業(yè)教育最直接的受益者，然而，在我們《調(diào)查問(wèn)卷》中當(dāng)談及校企合作共同培養(yǎng)人才時(shí)，大多數(shù)企業(yè)的態(tài)度卻并不積極，有90%的企業(yè)不愿意參與共同制定人才培養(yǎng)計(jì)劃，企業(yè)的參與程度明顯相差甚遠(yuǎn)。大多企業(yè)認(rèn)為發(fā)展教育是政府的責(zé)任，培養(yǎng)人才是學(xué)校的義務(wù)，卻沒(méi)有意識(shí)到人才的培養(yǎng)自身也應(yīng)負(fù)有相當(dāng)?shù)呢?zé)任，所以出現(xiàn)了《調(diào)查問(wèn)卷》中的91%的企業(yè)不愿意投入設(shè)備或資金幫助學(xué)校建立實(shí)訓(xùn)基地，并且對(duì)教育投資與自身長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的密切關(guān)系也認(rèn)識(shí)不足，再加上現(xiàn)如今勞動(dòng)力市場(chǎng)供大于求的影響，企業(yè)才不會(huì)主動(dòng)參與人才的培養(yǎng)，甚至有的企業(yè)將其視為負(fù)擔(dān)。企業(yè)的本質(zhì)―利益決定了其參與度，但目前企業(yè)普遍認(rèn)為參與校企合作獲利不明顯，即使參與合作也只注重短期利益、局部利益，而當(dāng)短期利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益、自身局部利益與社會(huì)整體利益發(fā)生沖突時(shí)，企業(yè)更沒(méi)有積極性可言了。

二、其次是實(shí)力問(wèn)題

從學(xué)校方面看，相比發(fā)達(dá)國(guó)家，我國(guó)職業(yè)院校的實(shí)力普遍較弱。硬件上，實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)場(chǎng)地不達(dá)標(biāo)、實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)設(shè)施設(shè)備嚴(yán)重不足等導(dǎo)致了實(shí)踐教學(xué)與企業(yè)實(shí)際的脫節(jié)。財(cái)力上，政府資金傾斜不夠，教育經(jīng)費(fèi)遠(yuǎn)不能滿足職業(yè)教育發(fā)展的各種需要，資金短缺的問(wèn)題一直難以解決，從某種意義上說(shuō)，經(jīng)費(fèi)不足已經(jīng)成為制約校企合作深入開(kāi)展的首要問(wèn)題。師資上，傳統(tǒng)的“理論型”教師比重較大，實(shí)際上的“雙師型”教師不足。

從企業(yè)方面看，據(jù)調(diào)查，與職業(yè)院校開(kāi)展合作的企業(yè)以中小企業(yè)為主。受崗位設(shè)置、技術(shù)水平、生產(chǎn)規(guī)模等條件的限制，大部分企業(yè)還在忙于自身的生存發(fā)展之路，沒(méi)有足夠的精力去關(guān)注職業(yè)教育的發(fā)展。在選派兼職教師時(shí)，也只是走走形式；在共建實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地時(shí)，出于經(jīng)濟(jì)成本和生產(chǎn)安全等考慮，態(tài)度也不積極；在接納學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)，能夠提供的就業(yè)條件及崗位有限。由于多數(shù)中小企業(yè)用于項(xiàng)目研究的經(jīng)費(fèi)很少，能夠用于支持職業(yè)教育、參與校企合作的資金更為緊張。這些問(wèn)題的存在大大制約了校企合作的實(shí)施。

三、最后是機(jī)制問(wèn)題

雖說(shuō)近幾年國(guó)家對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展越來(lái)越重視，既出臺(tái)了很多促進(jìn)校企合作的政策文件，又有大量的資金傾斜，但是，對(duì)于參與校企合作各方的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系沒(méi)有提出具體明確的規(guī)范，又缺乏相應(yīng)的問(wèn)責(zé)機(jī)制和保障機(jī)制，監(jiān)督管理力度不夠。

對(duì)于企業(yè)參與校企合作時(shí)應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任、可行使哪些權(quán)力、會(huì)獲得哪些利益，目前比較模糊，原則性的要求多而具體的實(shí)施措施少，口號(hào)多而落實(shí)少。我國(guó)已公布的、與企業(yè)參與職業(yè)教育有關(guān)的法律法規(guī)有很多。其對(duì)當(dāng)前的校企合作有一定的指導(dǎo)意義，但是，僅有“指導(dǎo)”而無(wú)“行為”，尤其是在經(jīng)費(fèi)承擔(dān)方面、如何參與專業(yè)課程設(shè)置、實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)等等方面缺乏具體舉措。在調(diào)研中60%的企業(yè)反映，由于政策對(duì)企業(yè)利益保護(hù)不夠，在與學(xué)校合作的過(guò)程中企業(yè)自身利益難以保障。再加上我國(guó)并沒(méi)有針對(duì)參與校企合作的企業(yè)有實(shí)質(zhì)意義的鼓勵(lì)性制度，企業(yè)普遍對(duì)校企合作缺乏積極性。

目前已形成的校企合作大多是職業(yè)院校謀求自身生存發(fā)展的自發(fā)行為，這種自發(fā)行為由于缺乏有針對(duì)性的指導(dǎo)和強(qiáng)有力的制度保障，在實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中困難很大。比如經(jīng)費(fèi)投入、“雙師型”教師隊(duì)伍的構(gòu)建等方面責(zé)任、利益問(wèn)題突出。

由于學(xué)校和企業(yè)分屬兩個(gè)系統(tǒng)，其利益訴求、價(jià)值取向、管理方式等都是不同的，要實(shí)現(xiàn)有效的校企合作，政府必須介入并通過(guò)行政干預(yù)協(xié)調(diào)各方。但就目前來(lái)看，各地方政府重視程度差異很大，在校企合作中的作用并沒(méi)有充分發(fā)揮。此外，相關(guān)政策文件精神不能落實(shí)到位也在一定程度上阻礙了校企合作的進(jìn)程。

參考文獻(xiàn)

[1] 王文槿.關(guān)于校企合作的企業(yè)調(diào)查報(bào)告[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育，2009（01）.

[2] 王云.高職院校校企合作有效開(kāi)展的研究[J].物流技術(shù)， 2011（21）.

篇9

1　突出專業(yè)技能培訓(xùn)，真正做到精技強(qiáng)能

根據(jù)近年來(lái)對(duì)大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)的調(diào)查。在用人單位對(duì)大學(xué)生就業(yè)能力最重要的前5個(gè)指標(biāo)中，排在第一位的是“專業(yè)知識(shí)與技術(shù)”。同時(shí)用人單位普遍反映，畢業(yè)生存在的一個(gè)突出問(wèn)題是：技藝不精，能力不強(qiáng)，知識(shí)結(jié)構(gòu)不盡合理，以及對(duì)就業(yè)崗位要求缺乏足夠的了解。由此可見(jiàn)，突出專業(yè)技能培訓(xùn)，真正做到精技強(qiáng)能，對(duì)大學(xué)生提高就業(yè)能力十分重要。尤其對(duì)高等師范院校的非師范專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)。可以說(shuō)是其核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

因此，高等師范學(xué)院在教學(xué)過(guò)程中務(wù)必要充分體現(xiàn)職業(yè)性、實(shí)踐性和開(kāi)放性。突出專業(yè)技能培訓(xùn)，加強(qiáng)實(shí)踐動(dòng)手能力的培養(yǎng)，同時(shí)要在教學(xué)過(guò)程中為學(xué)生提供平臺(tái)，創(chuàng)造條件，讓學(xué)生了解現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行機(jī)制、管理模式，了解本專業(yè)對(duì)口就業(yè)崗位對(duì)人才的知識(shí)結(jié)構(gòu)及其他各方面的素質(zhì)要求。

為達(dá)到上述目的，對(duì)高等師范學(xué)院的非師范專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)，應(yīng)特別注重以下幾項(xiàng)工作。一是聘請(qǐng)對(duì)口企業(yè)專家參與組成專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)小組，指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)，校企共同研究開(kāi)發(fā)特色教材；二是在教師隊(duì)伍建設(shè)方面，要注重引進(jìn)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師，對(duì)現(xiàn)有教師要采取措施、提供條件，讓他們深入企業(yè)調(diào)查研究、熟悉情況、學(xué)習(xí)鍛煉，盡快達(dá)到“雙師型素質(zhì)”的要求；三是聘請(qǐng)一定比例的行業(yè)專家和技師擔(dān)任部分專業(yè)課程的教學(xué)；四是要大力加強(qiáng)校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地建設(shè)，這是促使學(xué)生精技強(qiáng)能的最重要最有效的途徑；五是要精心設(shè)計(jì)、精心指導(dǎo)，切實(shí)抓好學(xué)生的頂崗實(shí)習(xí)。抓好頂崗實(shí)習(xí)。對(duì)提高學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力和就業(yè)能力，效果非常明顯。

2　深化實(shí)踐教育活動(dòng)。全面提高綜合素質(zhì)

大學(xué)畢業(yè)生在就業(yè)能力上的競(jìng)爭(zhēng)，也就是綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，用人單位對(duì)大學(xué)生就業(yè)能力最重要的前5個(gè)是：專業(yè)知識(shí)與技藝、敬業(yè)精神、學(xué)習(xí)意愿和可塑性、溝通協(xié)調(diào)能力、基本的解決問(wèn)題能力。而在大學(xué)生最為欠缺的指標(biāo)排序中，敬業(yè)精神排第一位，基本的解決問(wèn)題能力排第二位，此外還有溝通協(xié)調(diào)能力。由此可見(jiàn)，要想切實(shí)提高大學(xué)生特別是高等師范學(xué)院非師范專業(yè)大學(xué)生的就業(yè)能力，想辦法提高其綜合素質(zhì)是關(guān)鍵所在。因此。在教育教學(xué)的過(guò)程中，必須努力采取各種措施，特別是要深化各種形式的實(shí)踐教育活動(dòng)，以全面提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。

從提高大學(xué)生的就業(yè)能力和目前大學(xué)生的實(shí)際情況來(lái)說(shuō)。努力增強(qiáng)三種精神(敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)精神、艱苦奮斗的精神)和大力提高三種能力(組織管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、口頭和文字表達(dá)能力)最為重要。

(1)要有計(jì)劃的把社會(huì)上反映突出的、學(xué)生中最為欠缺的能力素質(zhì)培養(yǎng)融入到教育教學(xué)之中，貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程及每一個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)校各部門要通力合作、緊密配合。真正做到教書育人、管理育人、服務(wù)育人。

(2)積極開(kāi)展豐富多彩的課余活動(dòng)，讓學(xué)生在各種有益的活動(dòng)中受到教育，得到鍛煉。如邀請(qǐng)先進(jìn)人物、勞動(dòng)模范等舉行專題講座，使學(xué)生受到先進(jìn)思想和優(yōu)秀品質(zhì)的教育；開(kāi)展專業(yè)技能比賽，以提高學(xué)生學(xué)習(xí)技能的積極性和興趣；開(kāi)展征文比賽，以提高學(xué)生的寫作能力；開(kāi)展演講比賽，以提高學(xué)生的口頭表達(dá)能力；組織義務(wù)勞動(dòng)和勤工儉學(xué)，以培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)勞動(dòng)和吃苦耐勞的精神；組織學(xué)生與兄弟院校、實(shí)習(xí)單位開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)。以提高學(xué)生的交際能力。

(3)組織學(xué)生開(kāi)展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)生在現(xiàn)實(shí)生活中得到實(shí)際鍛煉。如組織學(xué)生利用寒暑假深入工廠、農(nóng)村開(kāi)展社會(huì)調(diào)查，然后寫出調(diào)查報(bào)告；組織學(xué)生到所學(xué)專業(yè)相關(guān)公司、企業(yè)，以了解現(xiàn)代企業(yè)的管理模式，對(duì)人才素質(zhì)的要求。對(duì)工作作風(fēng)和紀(jì)律的要求等等。這樣既可以使學(xué)生增加對(duì)社會(huì)的了解，還可以得到各方面的鍛煉，有利于增強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)適應(yīng)能力。

3　切實(shí)加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，力促轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念

就業(yè)觀念、就業(yè)心態(tài)、就業(yè)技巧等，都是直接影響就業(yè)能力的重要因素，而這些方面是非常需要正確引導(dǎo)和精心指導(dǎo)的。特別是就業(yè)觀念的轉(zhuǎn)變，對(duì)大學(xué)生就業(yè)尤為重要。因此，必須針對(duì)目前大學(xué)生的實(shí)際情況。切實(shí)加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)，力促轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，做好學(xué)生就業(yè)方面的服務(wù)。

(1)要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)的職業(yè)生涯規(guī)劃的輔導(dǎo)和訓(xùn)練從狹義職業(yè)生涯規(guī)劃的角度來(lái)看，大學(xué)階段就是職業(yè)的準(zhǔn)備期，主要目的是為未來(lái)的就業(yè)和事業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。因此對(duì)大學(xué)生進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的指導(dǎo)，讓他們進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐至關(guān)重要。這項(xiàng)工作，應(yīng)該從大學(xué)一年級(jí)就開(kāi)始做起，重點(diǎn)是幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的職業(yè)理想，正確的進(jìn)行自我分析和職業(yè)分析。明確自己為今后求職就業(yè)甚至未來(lái)的職業(yè)生涯所需要進(jìn)行的學(xué)習(xí)和必須做的準(zhǔn)備。

(2)提高就業(yè)指導(dǎo)質(zhì)量，強(qiáng)化就業(yè)心理疏導(dǎo)根據(jù)目前大學(xué)生的實(shí)際情況，就業(yè)指導(dǎo)的重點(diǎn)應(yīng)放在就業(yè)心理指導(dǎo)，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹(shù)立正確的擇業(yè)心態(tài)。一是要指導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)出擊，積極尋求就業(yè)機(jī)會(huì)，不能被動(dòng)的“等、靠、要”。教育和引導(dǎo)學(xué)生克服這些消極被動(dòng)的想法，一定要積極主動(dòng)，利用各種手段，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)系、拓展就業(yè)途徑，尋找就業(yè)機(jī)會(huì)。二是要破除傳統(tǒng)的就業(yè)觀念，實(shí)現(xiàn)多元化就業(yè)。要教育學(xué)生理性的面對(duì)現(xiàn)實(shí)和自我，轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，樹(shù)立“行行建功、處處立業(yè)”的就業(yè)成才觀，鼓勵(lì)他們到西部、到小城鎮(zhèn)、到中小企業(yè)就業(yè)或自主創(chuàng)業(yè)。三是要指導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自我，避免盲目追求。

篇10

【關(guān)鍵詞】中小民營(yíng)企業(yè)；員工滿意度；對(duì)策

目前，民營(yíng)企業(yè)逐步成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中最活躍的組成部分，已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，其健康發(fā)展對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定和發(fā)展影響重大。在長(zhǎng)期摸索中，員工成為中小民營(yíng)企業(yè)的中心。因此，中小民營(yíng)企業(yè)如何提高員工滿意度，降低員工離職率，讓他們保持高昂的士氣是提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。因此，科學(xué)的提高員工滿意度對(duì)于中小民營(yíng)企業(yè)管理意義重大。

一、我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)員工滿意度現(xiàn)狀

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在不斷體現(xiàn)“以人為本”的經(jīng)濟(jì)和管理活動(dòng)中，民營(yíng)企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，必須依靠人力資源的充分發(fā)揮，使員工成為推動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展的主力軍。根據(jù)和訊與數(shù)字100聯(lián)合的中國(guó)民營(yíng)企業(yè)調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)民營(yíng)企業(yè)已經(jīng)超過(guò)840萬(wàn)家，占企業(yè)總數(shù)的87.4％，占GDP的貢獻(xiàn)率從最初的1％發(fā)展到現(xiàn)在的超過(guò)60％，就業(yè)人數(shù)占全部在職人數(shù)的75％，可見(jiàn)，民營(yíng)企業(yè)及其員工在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要性。但我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)由于歷史的原因以及其自身的缺點(diǎn)，導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)各方面的滿意度較低。

（一）對(duì)薪酬滿意度很低

由于中小民營(yíng)企業(yè)具有規(guī)模小、資金不足的特征，特別是企業(yè)的薪酬結(jié)構(gòu)不合理，缺乏激勵(lì)作用。企業(yè)沒(méi)有建立完善的績(jī)效管理制度，結(jié)果能力強(qiáng)、績(jī)效好的員工與能力弱、績(jī)效差的員工在薪酬上沒(méi)有差別，嚴(yán)重挫傷員工積極性。在北京工業(yè)大學(xué)的《中小企業(yè)人力資源管理員工滿意度調(diào)查與分析》中顯示：有69.2％的中小企業(yè)員工離職是由于薪水達(dá)不到預(yù)期要求造成的。

（二）對(duì)工作時(shí)間及工作安排滿意度低

尤其是面對(duì)經(jīng)濟(jì)寒冬襲擊、企業(yè)大量裁員，中小民營(yíng)企業(yè)家更是要求用最少的勞動(dòng)力資源和更多的作業(yè)時(shí)間去生產(chǎn)更多的訂單，帶來(lái)更大程度的成本節(jié)約。目前，大部分的中小民營(yíng)企業(yè)都采用12小時(shí)工作制，甚至更長(zhǎng)。在向征、曾國(guó)平的《中小企業(yè)員工滿意度的實(shí)證分析》中顯示，有72％的員工對(duì)企業(yè)的嚴(yán)格的作息時(shí)間反感，希望能按照自己的意愿靈活安排工作時(shí)間。所以，嚴(yán)格時(shí)間安排不但沒(méi)有達(dá)到雇主的目的，反而激起了消極怠工的思想，降低了員工的工作積極性，導(dǎo)致滿意度極低。

（三）對(duì)企業(yè)的培訓(xùn)體系和員工參與管理的滿意度偏低

我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)中50％左右的企業(yè)沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的人才培養(yǎng)體系或者員工根本不了解企業(yè)的人才戰(zhàn)略，這不但影響員工的工作積極性，還反映了中小民營(yíng)企業(yè)沒(méi)有形成人才戰(zhàn)略觀和對(duì)員工的關(guān)注度不夠。60％左右的企業(yè)沒(méi)有對(duì)員工做針對(duì)性的個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃；同時(shí)，中小民營(yíng)企業(yè)忽視對(duì)員工參與管理這一有效的激勵(lì)措施的運(yùn)用。由于中小民營(yíng)企業(yè)家欠缺科學(xué)管理意識(shí)，強(qiáng)調(diào)樹(shù)立個(gè)人權(quán)威，擔(dān)心員工參與管理后會(huì)對(duì)企業(yè)利益和自己權(quán)威產(chǎn)生消極影響，因而，在實(shí)際中疏于提供參與管理的渠道，也沒(méi)有健全的保障、激勵(lì)制度，導(dǎo)致員工參與管理的積極性低。

（四）對(duì)企業(yè)所在的工作環(huán)境滿意度低

絕大部分員工認(rèn)為工廠或公司的環(huán)境過(guò)于單調(diào)和狹隘，人員間缺乏溝通，不能歡暢的表達(dá)自己的意見(jiàn)和愿望，難以滿足員工的社交需求。在企業(yè)文化、人際環(huán)境滿意度方面，超過(guò)80％的員工認(rèn)為自己的勞動(dòng)沒(méi)有得到老板的認(rèn)可，24.8％的人與同事和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系不融洽，對(duì)企業(yè)缺乏歸屬感和認(rèn)同感。

二、影響中小民營(yíng)企業(yè)員工滿意度因素

通過(guò)對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)員工滿意度現(xiàn)狀的分析，影響員工滿意度的主要因素體現(xiàn)在員工自身、工作環(huán)境、社會(huì)群體和企業(yè)整體幾個(gè)方面。

（一）員工自身因素對(duì)員工滿意度的影響

員工自身因素，包括員工年齡、文化程度等，即員工自身生理因素。由于面臨著家庭生活、事業(yè)等壓力，員工要求獲得較高的薪酬，但又不斷地積累經(jīng)驗(yàn)，從而尋找更好的就業(yè)機(jī)會(huì)。大多數(shù)中小民營(yíng)企業(yè)難以滿足其要求，就造成了較低的滿意度和較高的離職率；同時(shí)，不同文化程度的員工其滿意程度也有很大差別。一些具有較高學(xué)歷、較高技能的員工認(rèn)為中小民營(yíng)企業(yè)難以提供令他們滿意的回報(bào)，從而造成中小民營(yíng)企業(yè)核心員工的流失，這也集中體現(xiàn)在高學(xué)歷的員工都轉(zhuǎn)向事業(yè)單位和國(guó)企等；另外，員工自身的心理因素對(duì)員工滿意度也有著不可忽視的影響，只有當(dāng)員工在工作中的心理需要得到滿足時(shí)，他們才會(huì)顯示出對(duì)企業(yè)較高的滿意度，為企業(yè)作出貢獻(xiàn)。

（二）工作單位群體因素對(duì)員工滿意度的影響

員工滿意度是受到社會(huì)群體因素廣泛影響的，社會(huì)群體因素主要包括上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系等。如果雇主對(duì)待員工像對(duì)待自己的家人一樣，表達(dá)對(duì)員工的關(guān)懷和親善，關(guān)心員工的物質(zhì)和精神狀態(tài)，那么員工對(duì)企業(yè)的滿意度就會(huì)上升。但是中小民營(yíng)企業(yè)的所有者并沒(méi)有盡其所能，他們把更多的時(shí)間花在與管理層人員打交情和拉關(guān)系上，影響了員工的滿意度。上級(jí)能否給予下級(jí)更多的信任、支持，是保持員工良好滿意度的主要因素。

（三）企業(yè)整體因素對(duì)員工滿意度的影響

企業(yè)整體因素對(duì)員工的滿意度具有舉足輕重的作用，好的企業(yè)文化可以吸引員工更好地參與企業(yè)建設(shè)。中小民營(yíng)企業(yè)是否關(guān)注到員工的職業(yè)發(fā)展前景、強(qiáng)烈的事業(yè)追求欲望；企業(yè)能不能為他們提供一個(gè)平臺(tái)，發(fā)揮他們自己的專業(yè)和特長(zhǎng)、成就自己的事業(yè)，提供富有挑戰(zhàn)性的機(jī)會(huì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展機(jī)遇，都會(huì)對(duì)員工滿意度產(chǎn)生深刻的影響。

三、提高我國(guó)中小民營(yíng)企業(yè)員工滿意度的有效措施

（一）建立公平且具有激勵(lì)性的薪酬體系

亞當(dāng)斯的公平理論認(rèn)為員工的激勵(lì)程度來(lái)源于對(duì)自己和參照對(duì)象的報(bào)酬和投入的比例的主觀比較感覺(jué)。中小民營(yíng)企業(yè)在制定薪酬系統(tǒng)時(shí)要兼顧內(nèi)部公平和外部競(jìng)爭(zhēng)。以科學(xué)的績(jī)效為基礎(chǔ)，制定報(bào)酬體系，也要考慮同行業(yè)的薪酬水平，合理的制定薪酬體系，能夠提高員工滿意度，從而帶來(lái)有效地激勵(lì)效果。是使員工能夠更好、更滿意工作的重要前提。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，關(guān)注員工的職業(yè)規(guī)劃

對(duì)中小民營(yíng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，有效的培訓(xùn)會(huì)減少事故，降低成本，提高員工工作效率，并帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；員工也可以因培訓(xùn)而提高自身技能，使之更有效的發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。在新形勢(shì)下，中小民營(yíng)企業(yè)管理者要充分了解員工需求的變化，特別是具有較高學(xué)歷、較高技能的員工的發(fā)展需求，幫助其確定職業(yè)方向，重視并尊重員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，適時(shí)提供晉升機(jī)會(huì)，從而提高員工對(duì)工作環(huán)境的滿意度，增強(qiáng)員工的歸屬感，和企業(yè)的凝聚力。還能為中小民營(yíng)企業(yè)創(chuàng)造學(xué)習(xí)型組織和學(xué)習(xí)型個(gè)人的系統(tǒng)提供必要條件。

（三）創(chuàng)建優(yōu)良的企業(yè)環(huán)境，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)

良好的勞動(dòng)條件、合理的工作時(shí)間以及安全的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施等，是使員工保持旺盛的工作熱情的前提。企業(yè)為員工提供寬敞、明潔、有序的環(huán)境從而更好地生產(chǎn)或工作，員工就會(huì)感到輕松、愉快、滿意；同時(shí)，中小民營(yíng)企業(yè)管理者應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)及專業(yè)培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)，用現(xiàn)代管理理念，提高民營(yíng)企業(yè)決策的科學(xué)性。完善企業(yè)文化建設(shè)，積極吸引員工參與企業(yè)制度建設(shè)并參與管理，將優(yōu)良的企業(yè)精神、企業(yè)目標(biāo)、工作氛圍滲透在員工工作中，使員工感受到是企業(yè)一員，才能激發(fā)員工的積極性，大大增強(qiáng)員工的歸屬感，從而提高員工的滿意度。

參考文獻(xiàn)

[1]劉紅娟．中小企業(yè)員工滿意度的調(diào)查與分析[J]．企業(yè)管理．2008（2）