電子商務(wù)環(huán)境分析范文

時(shí)間:2023-06-16 17:37:50

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篇1

1電子商務(wù)概述

電子商務(wù)(ElectronicCommerce)即通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營(yíng)銷和流通活動(dòng),它不僅指基于因特網(wǎng)上的交易,而且指所有利用電子信息技術(shù)來解決擴(kuò)大宣傳、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商機(jī)的商務(wù)活動(dòng),包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到生產(chǎn)、儲(chǔ)運(yùn)以及電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。電子商務(wù)主要含概了三個(gè)方面的內(nèi)容:一是政府貿(mào)易管理的電子化,即采用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)和資料的處理、傳遞和儲(chǔ)存;二是企業(yè)級(jí)電子商務(wù),即企業(yè)間利用計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)和供貨商、用戶之間的商務(wù)活動(dòng);三是電子購物,即企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)為個(gè)人提供的服務(wù)及商業(yè)行為。按照這種思想,電子商務(wù)可以分成兩大類:一類是企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(BtoB),另一類是企業(yè)與個(gè)人之間的電子商務(wù)(BtoC)。后者亦即我們所說的網(wǎng)上購物或在線購物。

電子商務(wù)具有全球化、方便快捷、成本低、效率高、選擇性強(qiáng)等優(yōu)點(diǎn),因此,發(fā)展十分迅速。據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》估計(jì),1998年美國(guó)在線購物達(dá)到48億美圓,2000年,這一數(shù)字將上升到200億美圓,比1998年增加23%。商業(yè)機(jī)構(gòu)間的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易將會(huì)從1998年的156億美圓上升至2000年的1750美圓。據(jù)世界貿(mào)易組織(WTO)今年初對(duì)電子商務(wù)發(fā)展所作的報(bào)告預(yù)測(cè),到2002年,電子商務(wù)交易總值將達(dá)到3000億美圓。

各個(gè)發(fā)達(dá)國(guó)家政府對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展都比較重視。日本于1996年投入3.2億美圓推行電子商務(wù)有關(guān)計(jì)劃;新加坡成立了"新加坡一號(hào)"項(xiàng)目,目前有31家機(jī)構(gòu)與政府簽約開展電子商務(wù)活動(dòng),每年可得到2-3億美圓的經(jīng)費(fèi)支持以研究和發(fā)展各種應(yīng)用;1997年4月,歐盟提出了《歐盟電子商務(wù)行動(dòng)方案》;1997年7月,美國(guó)提出了《全球電子商務(wù)框架》。在美國(guó)總統(tǒng)的倡議下,世界貿(mào)易組織132個(gè)成員國(guó)決定使INTERNET成為自由貿(mào)易區(qū),期限至少為一年。我國(guó)電子商務(wù)剛剛起步,人們對(duì)電子商務(wù)的巨大潛力深信不疑;我國(guó)政府積極支持電子商務(wù)活動(dòng)的開展,先后批準(zhǔn)北京、上海、天津等城市作為我國(guó)電子商務(wù)的試點(diǎn)城市,并開始計(jì)劃制定一系列相應(yīng)的政策、法規(guī)等等。但是應(yīng)當(dāng)看到,我國(guó)還存在一些"瓶頸"問題,嚴(yán)重地阻礙著電子商務(wù)的發(fā)展。本文擬對(duì)我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境作一分析,并簡(jiǎn)要探討我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的模式與策略。

2我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境分析

2.1政策與法律環(huán)境

總的說來,我國(guó)的信息化政策還不夠完善,尤其體現(xiàn)在電子商務(wù)方面,有關(guān)的政策不夠明朗,相應(yīng)的法律、法規(guī),相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)還都沒有建立,跨部門、跨地區(qū)的協(xié)調(diào)存在較大問題。因?yàn)閰⑴c電子商務(wù)的不僅僅是交易雙方,更重要的涉及工商行政管理、海關(guān)、保險(xiǎn)、財(cái)稅、銀行等眾多部門和不同地區(qū)、不同國(guó)家,這就需要有統(tǒng)一的法律、政策框架,以及跨部門、跨地區(qū)的強(qiáng)有力的綜合協(xié)調(diào)組織,才能促進(jìn)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。

例如,如何解決稅收是電子商務(wù)活動(dòng)中的又一大難題。在INTERNET環(huán)境下,交易實(shí)體是無形的,交易與匿名的支付系統(tǒng)聯(lián)結(jié),沒有有型的合同,其過程和結(jié)果不會(huì)留下痕跡作為審計(jì)的線索,沒有明確的納稅人或交易數(shù)字,很難保證其服從稅法,避稅和反避稅的斗爭(zhēng)在電子商務(wù)中變得更加激烈。1998年5月14日,幾經(jīng)修改的Internet免稅法案在美國(guó)參議院商業(yè)委員會(huì)以41票對(duì)0票的優(yōu)勢(shì)通過,為美國(guó)本土企業(yè)鋪平了電子商務(wù)的發(fā)展道路。同年5月20日,美國(guó)又促使132個(gè)世界貿(mào)易組織成員國(guó)的部長(zhǎng)們達(dá)成一致意見,通過了In?ternet零關(guān)稅狀態(tài)至少一年的協(xié)議,使通過Internet進(jìn)行國(guó)際交易的企業(yè)能夠順利地越過本國(guó)國(guó)界,在其它國(guó)家搶占市場(chǎng)。

在九屆人大三次會(huì)議上,上海代表團(tuán)提出了《關(guān)于急需加緊制定中國(guó)電子商務(wù)法的議案》并被列為1號(hào)提案。目前,我國(guó)的電子商務(wù)的各項(xiàng)政策、法律與法規(guī)、各種標(biāo)準(zhǔn)正在加緊制定當(dāng)中。估計(jì)關(guān)于稅收、安全、認(rèn)證等法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)將會(huì)在本年度出臺(tái)。這也是我國(guó)為加入WTO進(jìn)行的積極準(zhǔn)備。

2.2企業(yè)信息化建設(shè)

企業(yè)作為電子商務(wù)的主體,其信息化程度是電子商務(wù)運(yùn)行的基礎(chǔ)。目前,我國(guó)企業(yè)大多處于轉(zhuǎn)型階段,現(xiàn)代企業(yè)制度尚未普遍建立,企業(yè)信息化的進(jìn)展并不令人滿意。目前我國(guó)已經(jīng)上網(wǎng)的企業(yè)不到企業(yè)總數(shù)的1%。,在1,5000家國(guó)有大中型企業(yè)中,大約只有10%實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息化或運(yùn)用信息手段比較好。大約有70%左右的企業(yè)擁有一定的信息手段或著手向?qū)崿F(xiàn)企業(yè)信息化的方向努力,大約20%的企業(yè)只有少量的計(jì)算機(jī),而且只從事單機(jī)工作。在1000余萬家中小企業(yè)中,只有極少的一部分擁有現(xiàn)代化的信息手段。

目前,許多網(wǎng)站建立了電子商務(wù)平臺(tái),為企業(yè)之間以及企業(yè)與用戶之間提供了各種交易的途徑。企業(yè)只要具備了一定的信息化手段(如企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、管理信息系統(tǒng)、后臺(tái)數(shù)據(jù)庫等),就可以利用這些平臺(tái)進(jìn)行電子商務(wù)運(yùn)作。這為中小企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇,它們可以用自己靈活、簡(jiǎn)便、低成本的優(yōu)勢(shì)與大企業(yè)展開競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要在內(nèi)心深處真正意識(shí)到企業(yè)信息化的必要性、可能性和良好的效益,要認(rèn)真研究本單位的實(shí)際情況,在信息化的方面最需要做什么,立即投入實(shí)際行動(dòng),充分運(yùn)用信息手段,在運(yùn)用中進(jìn)一步了解和掌握它,不斷收到實(shí)際效益,進(jìn)而增強(qiáng)推進(jìn)信息化的信心,政府要為企業(yè)信息化做好組織工作,制定好發(fā)展規(guī)劃。

2.3網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)比例

根據(jù)中國(guó)INTERNET網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的資料,1999年中國(guó)的INTERNET用戶有8,900,000個(gè),占將近中國(guó)人口的1%。相對(duì)而言,這一比例是比較低的,而且網(wǎng)民中對(duì)電子商務(wù)感興趣的比例更要低一些。但從絕對(duì)數(shù)量來講,近1000萬的網(wǎng)民是一支不容忽視的力量;對(duì)電子商務(wù)感興趣的人士大約占到網(wǎng)民總數(shù)的10%以上,而且大多集中在大中城市,比較穩(wěn)定。目前,我國(guó)的上網(wǎng)人數(shù)仍在飛速增長(zhǎng),人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)也在進(jìn)一步加深,可以說,我國(guó)的電子商務(wù)蘊(yùn)藏著巨大的潛力。

2.4金融電子化建設(shè)

金融體系是商務(wù)活動(dòng)的基礎(chǔ)保證。電子商務(wù)的支付與結(jié)算需要電子化金融體系的密切配合。目前我國(guó)金融服務(wù)極其電子化水平比較落后,跨區(qū)域、跨銀行的電子支付系統(tǒng)還未建立,網(wǎng)上支付、結(jié)算等問題很大程度上阻礙了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的進(jìn)程。例如,上海新華書店在互聯(lián)網(wǎng)上了圖書信息,收到大量國(guó)外的訂單,但是由于國(guó)內(nèi)的電子支付手段沒有建立,生意無法成交,造成了不小的經(jīng)濟(jì)損失。

加快建立銀行間、銀行與企業(yè)間資金清算和金融管理信息系統(tǒng),使企業(yè)和個(gè)人能夠隨時(shí)隨地方便地使用電子支付,實(shí)時(shí)完成電子交易已經(jīng)是勢(shì)在必行。各國(guó)的貨幣體系區(qū)別很大,而且存在匯率問題,因此,有必要努力將各種不同的支付方式統(tǒng)一起來,真正實(shí)現(xiàn)"一卡走世界"。我國(guó)的人民銀行作為銀行的銀行,是這一任務(wù)的主要承擔(dān)者;目前正在積極地進(jìn)行試點(diǎn)與協(xié)調(diào),估計(jì)在年內(nèi)將出臺(tái)一個(gè)較為具體的初步方案。對(duì)于支付各方(如買者、賣者、銀行、中介機(jī)構(gòu)等)的權(quán)利與義務(wù)也要有相應(yīng)的法律予以確認(rèn)。

2.5安全保證系統(tǒng)

由于電子數(shù)據(jù)具有無形化的特征,電子商務(wù)的運(yùn)作,涉及多方面的安全問題,如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。它要求電子商務(wù)比傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易更安全、更可靠。而目前網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機(jī)制均不完善,這也是普通消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)持觀望態(tài)度的重要原因。雖然計(jì)算機(jī)專家在網(wǎng)上銀行的安全問題上下了很大功夫,采用了多種措施,然而,網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊仍然使專家們心疼不已。安全問題仍舊是電子商務(wù)活動(dòng)中的關(guān)鍵。這個(gè)問題直接關(guān)系到電子交易各方的利益,由于種種風(fēng)險(xiǎn)的存在,各方當(dāng)事人對(duì)INTENET上從事電子交易總是不免心存疑慮。同時(shí),網(wǎng)上交易所能帶來的巨大機(jī)遇和豐厚利潤(rùn)也無時(shí)無刻不在吸引著那些喜歡冒險(xiǎn)的網(wǎng)絡(luò)入侵者,買方、賣方、銀行都必須承擔(dān)來自外部的風(fēng)險(xiǎn)。電子商務(wù)中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區(qū)別。它除了具有一般信息的含義外,還具有金融業(yè)和商業(yè)信息的特征。所以,必須高度重視電子商務(wù)中的安全問題。

電子商務(wù)的安全問題,不僅涉及技術(shù)問題,同時(shí)也涉及管理問題和法律問題。我國(guó)目前還不能生產(chǎn)自己的網(wǎng)絡(luò)防火墻,許多銀行現(xiàn)有的技術(shù)防范措施顯然不能適應(yīng)大規(guī)模電子交易的需要。電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)尚未系統(tǒng)確定,法律對(duì)于電子商務(wù)違法交易行為的認(rèn)定還處于摸索階段。

政府應(yīng)當(dāng)從三方面入手,構(gòu)建電子商務(wù)安全運(yùn)作的綜合保障體系。其一,組織力量,篩選符合我國(guó)國(guó)情的電子商務(wù)安全技術(shù)。目前我國(guó)使用的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品基本上是"舶來品",開發(fā)我國(guó)自己的網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品已成為不可回避的問題。其二,強(qiáng)化電子商務(wù)安全管理,規(guī)范買賣雙方和中介方的交易行為。目前,應(yīng)抓緊制定規(guī)范的電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),應(yīng)盡快有關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)。其三,盡快完善電子商務(wù)法律法規(guī),明確交易各方當(dāng)事人的法律關(guān)系和法律責(zé)任,嚴(yán)厲打擊各種違法交易行為。這些問題有些是國(guó)際性問題,應(yīng)由全世界共同面對(duì)并加以解決。一個(gè)可能的解決方案是創(chuàng)建一個(gè)獨(dú)立的國(guó)際實(shí)體,負(fù)責(zé)用一種可被全世界接受的統(tǒng)一的程序來管理與協(xié)調(diào)。

2.6人力資源

電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵最終仍然是人。眼下各大企業(yè)缺乏的正是精通計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)人才。人才的匱乏是電子商務(wù)發(fā)展的又一難題。中國(guó)社會(huì)事務(wù)所在對(duì)北京、上海、廣州等城市數(shù)千名公眾的電話調(diào)查中了解到,能熟練使用電腦的只占很少一部分,其中很多人能夠使用電腦但不懂上網(wǎng)等比較復(fù)雜操作。而對(duì)于家用電腦的用途,作文字處理與娛樂的比較多,上互聯(lián)網(wǎng)的極少。

電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展使知識(shí)型人才缺乏,有待補(bǔ)充。關(guān)于這方面情況,目前我國(guó)尚未見到具體統(tǒng)計(jì)數(shù)字。據(jù)美國(guó)的統(tǒng)計(jì),其國(guó)內(nèi)缺少數(shù)十萬名工程師、系統(tǒng)分析員和程序設(shè)計(jì)師。一些外國(guó)公司紛紛到中國(guó)招募軟件工程師。日本、加拿大、英國(guó)、新加坡等國(guó)都在中國(guó)的各大城市開始了行動(dòng),特別是在北京、上海、廣州、南京、武漢等人才集中的城市。

電子商務(wù)是信息現(xiàn)代化與商務(wù)的有機(jī)結(jié)合,需要大量的掌握現(xiàn)代信息技術(shù)的現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)務(wù)的復(fù)合型人才。而一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)能否培養(yǎng)出大批這樣的復(fù)合人才,就成為該國(guó)、該地區(qū)發(fā)展電子商務(wù)的最關(guān)鍵因素。國(guó)家應(yīng)該鼓勵(lì)教育部門向?qū)W生普及網(wǎng)絡(luò)知識(shí),在有條件的學(xué)校,特別是一些大專院校經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易、計(jì)算機(jī)等專業(yè)院系開設(shè)電子商務(wù)等選修課程,甚至可以考慮開設(shè)電子商務(wù)專業(yè),培養(yǎng)高素質(zhì)的復(fù)合型人才,以適應(yīng)社會(huì)的需要。

2.7我國(guó)電子商務(wù)與WTO

首先,中國(guó)加入WTO將打開國(guó)外直接在INTERNET方面投資的大門。根據(jù)中美雙邊WTO協(xié)議,國(guó)外服務(wù)提供者將能夠涉及到INTERNET服務(wù)的所有方面。在經(jīng)過同意的情況下,外方可以在合資企業(yè)中保持30%的股份,一年以后可達(dá)49%二年后達(dá)50%。中國(guó)同意按照競(jìng)爭(zhēng)管理原則承擔(dān)WTO文件中規(guī)定的所有義務(wù)。其次WTO將會(huì)使中國(guó)的法律制度增加透明度。服務(wù)貿(mào)易總協(xié)議(GATS)要求政府出版所有相關(guān)的法律和法規(guī),并迅速或至少按年度地將新法律法規(guī)或方針告知服務(wù)貿(mào)易理事會(huì)。第三,中國(guó)將與WTO成員國(guó)進(jìn)行更加廣泛的交流與合作,能與全球貿(mào)易伙伴互相影響,以便對(duì)電子商務(wù)形成一種統(tǒng)一的方法。

3發(fā)展我國(guó)電子商務(wù)的模式與策略

按照我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、信息產(chǎn)業(yè)水平、企業(yè)管理水平以及政治、法律、文化環(huán)境,發(fā)展電子商務(wù)必須遵循適合國(guó)情,又與國(guó)際接軌;突出重點(diǎn),又兼顧全面的原則。

篇2

論文:電子商務(wù)商標(biāo)權(quán)商標(biāo)侵權(quán)

論文摘要:從電子商務(wù)的發(fā)展給商標(biāo)權(quán)制度帶來的影響出發(fā),分析了電子商務(wù)中新的商標(biāo)侵權(quán)形式和主要的侵權(quán)行為,并對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)商標(biāo)的保護(hù)提出了相應(yīng)的保護(hù)策略。

電子商務(wù),是指以互聯(lián)網(wǎng)為運(yùn)行平臺(tái)進(jìn)行的商事交易活動(dòng),其基本交易流程和傳統(tǒng)的貨物或服務(wù)貿(mào)易相同,只是通過網(wǎng)絡(luò)這一媒介進(jìn)行。對(duì)于商家來說,網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)虛擬市場(chǎng),具有巨大商業(yè)潛力。正因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)同樣具有信息媒介和市場(chǎng)等功能,所以現(xiàn)行商標(biāo)法規(guī)定的商標(biāo)權(quán)可以延伸到網(wǎng)絡(luò)上,而電子商務(wù)活動(dòng)中的商標(biāo)使用也和傳統(tǒng)商標(biāo)權(quán)使用存在相同之處,因此在網(wǎng)上發(fā)生的商標(biāo)權(quán)糾紛有一大部分亦是傳統(tǒng)商標(biāo)侵權(quán)行為。但電子商務(wù)活動(dòng)究竟和現(xiàn)實(shí)中的商務(wù)活動(dòng)存在著區(qū)別,所以基于網(wǎng)絡(luò)的非凡性,電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)商標(biāo)也出現(xiàn)了一些新新問題新挑戰(zhàn)。

一、電子商務(wù)中的新型商標(biāo)侵權(quán)行為

(一)商標(biāo)的域名搶注

這是目前網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)最主要的表現(xiàn)形式。域名的沖突在于,雖然商標(biāo)的地域性和專屬性答應(yīng)多個(gè)相同商標(biāo)在不同的國(guó)家不同的商品上和平共處,但在COM域下,一個(gè)域名在世界范圍內(nèi)只能為一個(gè)人所有。域名搶注包括兩種情況:一種是真正法律意義上的“域名搶注”,侵權(quán)人故意把知名或比較知名的商標(biāo)或商號(hào)大量注冊(cè)為域名,這些搶注者通常還將搶注的域名進(jìn)行出售、出租或讓商標(biāo)權(quán)人高價(jià)“贖回”;另一種則屬于域名注冊(cè)人和知識(shí)產(chǎn)權(quán)人之間的權(quán)利沖突,即域名注冊(cè)人并無故意“搶注”,是由于域名的唯一性和“先申請(qǐng)先注冊(cè)原則”,不可避免地和知識(shí)產(chǎn)權(quán)人發(fā)生權(quán)利沖突。這種情況雖有搶注的事實(shí),但卻不構(gòu)成真正法律意義上的“域名搶注”。在國(guó)外,域名搶注行為的出現(xiàn)還要早上幾年,其中也不乏一些極具諷刺意味的事件,如域名制度創(chuàng)設(shè)之初負(fù)責(zé)全球域名注冊(cè)登記的機(jī)構(gòu)——全球互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(Inter2NIC)的域名就曾一度被人搶注。典型的案例有:紅塔山被菲律賓的一個(gè)廠商注冊(cè),后來在當(dāng)?shù)卦O(shè)廠并生產(chǎn)了大量的香煙并銷售到亞洲的很多國(guó)家,甚至返銷中國(guó)。最近幾年搶注中國(guó)商標(biāo)比較嚴(yán)重的應(yīng)是中國(guó)香港地區(qū),在大陸比較有名的商標(biāo),例如“恒源祥”、“大寶”、“小護(hù)士”、“鎮(zhèn)江香醋”、“雪中飛”等都遭到搶注。

(二)網(wǎng)頁鏈接中的商標(biāo)侵權(quán)

在因特網(wǎng)上,處于不同服務(wù)器上的文件可以通過超文本標(biāo)記語言鏈接起來。只要上網(wǎng)瀏覽者在網(wǎng)頁上點(diǎn)擊超鏈接部分(又稱“錨”),另一個(gè)網(wǎng)頁或者網(wǎng)頁的另一部分內(nèi)容就呈現(xiàn)在用戶的計(jì)算機(jī)屏幕上。合理設(shè)置的鏈接,在網(wǎng)絡(luò)上都是答應(yīng)的,因?yàn)殒溄蛹夹g(shù)是互聯(lián)網(wǎng)存在的基礎(chǔ)。但是,假如在自己網(wǎng)頁上將他人注冊(cè)商標(biāo)或馳名商標(biāo)設(shè)為鏈接,采用深度鏈接或加框鏈接技術(shù),繞開被鏈接網(wǎng)站的主頁,這種行為就有借他人商標(biāo)的知名度來增加自己點(diǎn)擊率和瀏覽量的“搭便車”的嫌疑。在一起涉及微軟公司的案件中,原告票務(wù)專家公司是一家在美國(guó)各地出售各類演出門票的公司,它的網(wǎng)站列舉了各類演出信息及相關(guān)服務(wù),用戶可以通過電話或公司的網(wǎng)頁訂票或咨詢。微軟公司為在互聯(lián)網(wǎng)上拓展新的商機(jī),開設(shè)了一個(gè)名為“西雅圖人行道”的網(wǎng)站,專門提供和西雅圖城市有關(guān)的各種服務(wù),并且未經(jīng)票務(wù)專家公司的答應(yīng),就在自己的網(wǎng)頁上設(shè)計(jì)了一個(gè)以票務(wù)專家公司商標(biāo)為圖案的鏈接圖標(biāo)指針,通過該指針,用戶可繞過票務(wù)公司的主頁,直接鏈接到訂票頁面(即所謂的“縱深鏈接”),享受其提供的各類服務(wù)。票務(wù)專家公司訴稱微軟的行為是“電子形式的剽竊”,尤其是繞過該公司的主頁的“縱深鏈接”使之大為惱火。所以在實(shí)踐中隨意使用他人的知名商標(biāo)、字號(hào)、商品名稱作鏈接標(biāo)志,這種鏈接行為必然會(huì)直接或間接地引發(fā)商標(biāo)侵權(quán)行為。

(三)搜索引擎中的商標(biāo)侵權(quán)

元標(biāo)記指萬維網(wǎng)超文本置標(biāo)語言的一種軟件參數(shù),網(wǎng)主用以描述其網(wǎng)站,包括網(wǎng)主的基本情況、版權(quán)聲明及等這些信息訪問人是看不見的,但搜索引擎必須依靠它工作。將他人的商標(biāo)用作自己網(wǎng)頁的元標(biāo)記,將元標(biāo)記埋藏于自己網(wǎng)頁的中,雖然并沒有以可見的形式使用他人的商標(biāo),但當(dāng)消費(fèi)者使用搜索引擎查找他人的商標(biāo)時(shí),行為人的網(wǎng)頁則會(huì)從搜索結(jié)果中跳出來,因此,在網(wǎng)頁的元標(biāo)記中埋置他人的商標(biāo),網(wǎng)民在通過搜索引擎尋找時(shí)就會(huì)不知不覺地訪問該網(wǎng)站。這種不經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可而使用商標(biāo)作為的行為明顯構(gòu)成對(duì)商標(biāo)合法權(quán)益的侵犯。

(四)電子商務(wù)中的其他商標(biāo)侵權(quán)行為

此外,電子商務(wù)中還存在通過網(wǎng)絡(luò)廣告、遠(yuǎn)程登錄數(shù)據(jù)庫查索、電子郵件帳戶以及在電子商務(wù)活動(dòng)中假冒、盜用他人的注冊(cè)商標(biāo)推銷、兜售自己的產(chǎn)品或服務(wù)或在網(wǎng)上隨意地詆毀他人商標(biāo)信譽(yù)等侵權(quán)行為。

二、電子商務(wù)環(huán)境下新型侵權(quán)行為產(chǎn)生的原因

(一)商標(biāo)的域名搶注行為

在傳統(tǒng)商標(biāo)法中除本國(guó)加入的國(guó)際條約另有規(guī)定外,商標(biāo)權(quán)只能依一定國(guó)家的法律產(chǎn)生,又只在依法產(chǎn)生的地域內(nèi)有效,只在該國(guó)范圍內(nèi)受到法律保護(hù),任何國(guó)家都不承認(rèn)其他國(guó)家或地區(qū)保護(hù)的商標(biāo)權(quán)。但隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來和電子商務(wù)的展開,商標(biāo)的這種固有的地域性在逐漸減弱。又因?yàn)橛蛎旧砭哂械膰?guó)際性,很多從事電子商務(wù)的商家企業(yè),為了吸引用戶的注重力將他人的知名商標(biāo)注冊(cè)為域名從而產(chǎn)生了大量的域名搶注侵權(quán)案件。我國(guó)法律法規(guī)的不完善也對(duì)域名搶注起到了推波助瀾的功能。對(duì)于域名的管理和規(guī)制,我國(guó)目前主要通過《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則》和《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》來調(diào)節(jié),但這兩部法規(guī)存在著明顯的缺陷,最突出的就是對(duì)域名的注冊(cè)采取了非常寬松的態(tài)度,域名的管理單位雖然要求用戶不得將他人已在中國(guó)注冊(cè)過的商標(biāo)或者企業(yè)名稱注冊(cè)為域名,但是這些單位并不負(fù)責(zé)向商標(biāo)注冊(cè)機(jī)關(guān)或者工商管理部門查詢用戶使用的域名是否和注冊(cè)商標(biāo)或企業(yè)名稱相沖突,這就給搶注者提供了非常大的空間。除此之外兩部法規(guī)都沒有提出一個(gè)完善的域名爭(zhēng)議解決機(jī)制,這也顯然不利于從根本上解決域名搶注新問題。

(二)網(wǎng)頁鏈接中的商標(biāo)侵權(quán)行為

在互聯(lián)網(wǎng)上,雖然處于不同服務(wù)器上的文件可以通過超文本標(biāo)記語言鏈接起來,但通常,直接用被鏈接文件的網(wǎng)址作為圖標(biāo)的情形是很少的。設(shè)計(jì)者常用標(biāo)題、文字或標(biāo)志作圖標(biāo)的外表,因此,一些聞名企業(yè)的名稱或商標(biāo)就被用來招引用戶,從而引發(fā)網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)侵權(quán)。因?yàn)檫@種連接技術(shù)的簡(jiǎn)單易行,而且伴隨著電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)地域性和時(shí)間性的日趨淡薄,這種侵權(quán)行為也逐漸成為電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)的主要形式。除此之外,因這種侵權(quán)行為并不直接針對(duì)特定的商品或服務(wù),而是直接針對(duì)特定的鏈接,所以現(xiàn)行的法律法規(guī)并沒有對(duì)這種行為做出明確的規(guī)定,目前只能通過《最高人民法院有關(guān)審理商標(biāo)民事糾紛案件適用法律若干新問題的解釋》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》中的相關(guān)條款勉強(qiáng)給予調(diào)節(jié)和規(guī)制。法律的滯后也是侵權(quán)行為增多的原因。

(三)搜索引擎中的商標(biāo)侵權(quán)行為

在電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)跨地域、跨行業(yè)類別的使用幾率擴(kuò)大,給商標(biāo)權(quán)的確認(rèn)、有償使用、侵權(quán)監(jiān)測(cè)及實(shí)施保護(hù)其專有權(quán)的實(shí)現(xiàn)帶來新的困難。基于這種目前狀況在網(wǎng)頁的元標(biāo)記中做文章,將他人的商標(biāo)文字埋置于自己的元標(biāo)記中,通過埋置檢索,網(wǎng)民在通過搜索引擎查找他人商標(biāo)時(shí)就會(huì)不知不覺訪問該網(wǎng)頁,這種不經(jīng)商標(biāo)權(quán)人許可而使用商標(biāo)作為的行為明顯構(gòu)成對(duì)商標(biāo)合法權(quán)益的侵犯。

三、電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)權(quán)的保護(hù)策略

電子商務(wù)的健康發(fā)展,需要有一個(gè)相當(dāng)適合的法律、法規(guī)和政策環(huán)境。在我國(guó)現(xiàn)有法律體系中,對(duì)電子商務(wù)還沒有專門的立法。對(duì)此應(yīng)當(dāng)組織法律和電子商務(wù)方面的專家,根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)和商標(biāo)權(quán)實(shí)際情況,對(duì)于現(xiàn)行法律、法規(guī)無能為力的部分,參照發(fā)達(dá)國(guó)家的成功做法加強(qiáng)立法,將其納入法律管制的范疇;對(duì)有缺陷的部分,進(jìn)行填補(bǔ)和修正。

(一)電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為的構(gòu)成要件分析

要打擊電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為,就要先確定什么樣的行為才算是電子商務(wù)環(huán)境下的商標(biāo)侵權(quán)行為,即電子商務(wù)環(huán)境下商標(biāo)侵權(quán)行為的構(gòu)成要件。本質(zhì)上講,電子商務(wù)中商標(biāo)侵權(quán)行為和傳統(tǒng)的商標(biāo)侵權(quán)行為認(rèn)定沒有根本的不同,相對(duì)于傳統(tǒng)商務(wù)而言,電子商務(wù)只是改變了一種交易形式。但是電子商務(wù)中的商標(biāo)侵權(quán)行為究竟是一種新型的商標(biāo)侵權(quán),其構(gòu)成要件主要除了侵害行為、損害結(jié)果、因果關(guān)系以外更應(yīng)該強(qiáng)調(diào)行為人的主觀過錯(cuò)。因?yàn)殡娮由虅?wù)中的商標(biāo)侵權(quán)的歸責(zé)原則主要是過錯(cuò)責(zé)任原則,因而在電子商務(wù)商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任的認(rèn)定中,過錯(cuò)要件是重要的必備要件之一,要求行為人主觀上具有故意或過失,即明知或應(yīng)當(dāng)知道其行為侵犯他人商標(biāo)權(quán)仍然實(shí)施或是為了牟取非法利益的,才能追究其法律責(zé)任。這樣做是為了保護(hù)電子商務(wù)合理使用商標(biāo)者的合法權(quán)益,以促進(jìn)電子商務(wù)的快速發(fā)展。

(二)對(duì)規(guī)制電子商務(wù)環(huán)境下侵權(quán)行為的幾點(diǎn)建議

1.針對(duì)我國(guó)目前用于域名的管理和規(guī)制的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)實(shí)施細(xì)則》和《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)域名注冊(cè)暫行管理辦法》的不足,可以作出以下調(diào)整和補(bǔ)充:

首先,針對(duì)域名的搶注新問題。域名注冊(cè)的主管單位在接到新域名注冊(cè)申請(qǐng)時(shí),應(yīng)負(fù)責(zé)向商標(biāo)注冊(cè)機(jī)關(guān)或工商管理部門查詢用戶使用的域名是否和注冊(cè)商標(biāo)或企業(yè)名稱相沖突。其次,針對(duì)域名爭(zhēng)議的案件,可以借鑒美國(guó)的做法通過下面三種途徑解決:第一、當(dāng)先注冊(cè)方和爭(zhēng)議方都能提供各自的商標(biāo)注冊(cè)文件,證實(shí)其對(duì)該特定稱謂擁有合法使用權(quán)時(shí),先注冊(cè)方可以繼續(xù)使用該域名,雙方可通過訴諸法律,按照法庭裁決對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行解決;第二、當(dāng)先注冊(cè)方不能提供、而爭(zhēng)議方能夠提供商標(biāo)注冊(cè)文件證實(shí)其對(duì)該域名擁有合法使用權(quán)時(shí),互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心可以要求先注冊(cè)方于90天內(nèi)登記并啟用另一域名,而該爭(zhēng)議域名將不答應(yīng)任何一方使用,直至雙方通過訴諸法庭并按照法庭裁決對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行解決;第三、雙方達(dá)成妥協(xié),互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)信息中心按雙方同意的解決方案執(zhí)行。最后,對(duì)現(xiàn)行的法律、法規(guī)中有涉及電子商務(wù)中域名的侵權(quán)案件,可以明確推定適用。域名侵權(quán)往往和企業(yè)的商標(biāo)、商品、企業(yè)名稱相聯(lián)系,所以域名糾紛往往會(huì)和這些現(xiàn)存的知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)生聯(lián)系,從而轉(zhuǎn)化為商標(biāo)權(quán)案或不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)案。可以推定適用《商標(biāo)法》和《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》。

篇3

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);物流配送;大數(shù)據(jù)

一、引言

電子商務(wù)是伴隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)以及通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的一種新型商務(wù)交易模式。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速滲透和相關(guān)環(huán)境的不斷完善,為以網(wǎng)絡(luò)購物為核心內(nèi)容的電子商務(wù)的發(fā)展提供了條件,讓人們擺脫了時(shí)空限制,擴(kuò)大了企業(yè)營(yíng)業(yè)范圍,從根本上改變了人們傳統(tǒng)的消費(fèi)方式。物流是實(shí)現(xiàn)電商零距離交易必不可少的環(huán)節(jié),電子商務(wù)的迅猛發(fā)展無疑加速了物流行業(yè)的快速進(jìn)步,二者相輔相成,相互依存。然而相比較電子商務(wù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,物流的發(fā)展速度還是相對(duì)落后,且在發(fā)展過程中出現(xiàn)一些問題難以解決,例如小規(guī)模配送流通成本過高等。作為電商“三流”(物流、資金流、信息流)中唯一的實(shí)物流,物流直接影響了電子商務(wù)運(yùn)作的效率,成為了電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。本文就物流配送出現(xiàn)的某些問題,提出一些解決方法。

二、電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送的現(xiàn)狀

1.物流配送個(gè)性化要求提高。隨著物質(zhì)生活的提高,目前主要以網(wǎng)絡(luò)購物為主的電子商務(wù)呈現(xiàn)多樣化、個(gè)性化趨勢(shì),客觀需要“因人而異”的物流服務(wù)。

消費(fèi)者需要能夠選擇的物流,針對(duì)不同客戶的個(gè)性化需求選擇不同的快遞企業(yè),使商品能以最快的速度送到消費(fèi)者手中。消費(fèi)者提出送貨時(shí)間具體化,希望貨物在自己合適的時(shí)間到達(dá)。不同人群對(duì)“最后一公里”的要求也不完全一致,對(duì)隱私考慮較多的個(gè)人或家庭顧客,可能不希望“送貨上門”;而一些公司白領(lǐng)或者不太關(guān)注個(gè)人隱私的顧客則希望“越近越好”。同時(shí),消費(fèi)者在網(wǎng)上所購產(chǎn)品的使用目的不同,所希望的包裝自然有所不同。

2.小規(guī)模物流配送成本高。隨著購物網(wǎng)站誠(chéng)信保障體系的不斷完善,消費(fèi)者轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)購物的心理門檻逐漸降低,使網(wǎng)絡(luò)購物在網(wǎng)民中逐漸滲透。但由于消費(fèi)者的折扣及方便心理,所以業(yè)務(wù)量大的往往都是體積小的商品,這就決定了物流配送是小規(guī)模、多頻次的格局。小規(guī)模網(wǎng)購消費(fèi)者地域分布范圍廣,大到城市小到農(nóng)村。在農(nóng)村,由于物流設(shè)施建設(shè)不完善,會(huì)造成低效率的物流服務(wù),這會(huì)使購物體驗(yàn)大大降低,客戶滿意度隨之降低。這無疑制約了電子商務(wù)的發(fā)展。而在物流企業(yè)方面,小規(guī)模組織配送會(huì)使企業(yè)的配送成本大大增加,如何組織小規(guī)模配送是物流發(fā)展的又一個(gè)難題。

3.電商物流的揀選配送效率低。電子商務(wù)模式下,每個(gè)訂單的批量小,揀貨集貨的難度成倍的增長(zhǎng)。如何在最短時(shí)間內(nèi)以近乎100%的準(zhǔn)確率完成訂單的分揀和包裝成為物流部門的巨大挑戰(zhàn)。在揀選的過程中,如何在準(zhǔn)確無誤的情況下,保證商品的無損壞揀選以及保質(zhì)保量運(yùn)輸也是一個(gè)很重要的難題。尤其是公司在旺季時(shí)期,有時(shí)會(huì)在揀選商品時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤,從而對(duì)其配送速度、成本、效益產(chǎn)生很大的影響,使客戶體驗(yàn)下降,而由于運(yùn)輸引起的商品質(zhì)量損壞,所造成的后果比之有過之而無不及。

三、對(duì)策建議

1.“大數(shù)據(jù)”實(shí)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)。電商物流大數(shù)據(jù)作為云時(shí)代的一種資本,其延伸、開發(fā)和利用的價(jià)值極大。沒有物流大數(shù)據(jù)的支持,難以細(xì)分各物流環(huán)節(jié),不利于物流配送中信息的有效使用及個(gè)性化物流的實(shí)現(xiàn)。

所以,在大數(shù)據(jù)時(shí)代的背景下,掌握了數(shù)據(jù)就相當(dāng)于掌握了機(jī)遇。通過打造物流數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái),利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等技術(shù),建立數(shù)據(jù)倉庫或基于數(shù)據(jù)庫的OLAP,使用數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)來篩選有效客戶信息,在此基礎(chǔ)上,對(duì)信息進(jìn)行分析與整理、分類等操作,并將信息共享給商務(wù)企業(yè)、倉儲(chǔ)企業(yè)、第三方物流服務(wù)商等,使整個(gè)供應(yīng)鏈能夠根據(jù)信息對(duì)客戶需求做出快速反應(yīng),以此有針對(duì)性的進(jìn)行個(gè)性化服務(wù),讓消費(fèi)者真正得到更多便利,提高客戶滿意度。

與此同時(shí),可以同消費(fèi)者進(jìn)行深入交流,挖掘消費(fèi)者潛在的個(gè)性化需求,從而“洞察先機(jī)”,能先一步滿足消費(fèi)者的需求,提高消費(fèi)者滿意度,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。

2.“自建+合作”組織小規(guī)模配送。物流行業(yè)有著明顯的淡旺季之分,尤其是電商企業(yè)的促銷戰(zhàn),會(huì)導(dǎo)致一年間快遞業(yè)務(wù)量的波動(dòng)非常大,物流企業(yè)不可能按照業(yè)務(wù)的波谷來配置資源,也不可能按照波峰配置資源,物流企業(yè)會(huì)尋找一個(gè)中間值。

大型的物流企業(yè)一般都具有較大的網(wǎng)絡(luò)覆蓋面,對(duì)于一、二級(jí)城市的物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的比較完善,能夠很好的為消費(fèi)者提供服務(wù);但對(duì)于一些偏遠(yuǎn)地區(qū)卻只能提供基本的送貨服務(wù),而較為復(fù)雜的需求無法滿足,如預(yù)約退貨、換貨服務(wù)和貨到付款等。這制約了物流企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,也是制約電商發(fā)展的因素之一。

在物流企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施基本齊全的情況下,與中小型物流企業(yè)合作將是一個(gè)很好地選擇。中小物流企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)快、管理成本低,在價(jià)格和速度上都有一定的優(yōu)勢(shì),能更好的滿足電商企業(yè)同城配送和小規(guī)模配送的要求,可以大大提高偏遠(yuǎn)物流配送的效率,降低物流成本,提高客戶的滿意度。

3.實(shí)現(xiàn)物流信息化建設(shè),提高揀選配送效率。企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流信息化,不僅能最大限度減少人工的誤操作,提高揀選配送的效率,還節(jié)約了人力成本,從而降低了物流成本。為了企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流信息化,物流物流企業(yè)要加大對(duì)現(xiàn)代信息化技術(shù)設(shè)備硬件的投入和軟件開發(fā)力度,積極利用網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù),加速企業(yè)的信息化進(jìn)程。要逐步采用自動(dòng)分揀運(yùn)輸系統(tǒng)、立體倉庫、AGV自動(dòng)導(dǎo)向系統(tǒng)、懸掛式輸送機(jī)等新型高效、大規(guī)模的物流機(jī)械系統(tǒng)來提升效率。

此外,通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理為基礎(chǔ)的物流平臺(tái),突破原有的發(fā)展平臺(tái)局限,整合公司資源,細(xì)化物流環(huán)節(jié),規(guī)范業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)物流環(huán)節(jié)的高自動(dòng)化、智能化,從而節(jié)省公司運(yùn)營(yíng)成本,提高服務(wù)能力和水平。

目前,我國(guó)物流發(fā)展不是很樂觀,發(fā)展速度緩慢,整體缺乏統(tǒng)一,難以實(shí)現(xiàn)規(guī)模化,但是電子商務(wù)的發(fā)展卻非常迅速,并且將會(huì)成為大眾消費(fèi)的主要渠道。我國(guó)應(yīng)大力推動(dòng)物流行業(yè)的發(fā)展,不斷對(duì)物流企業(yè)進(jìn)行改革和創(chuàng)新,提高物流配送的服務(wù)質(zhì)量,降低成本,提高效率,以促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

[1]“2013中國(guó)電子商務(wù)與物流發(fā)展報(bào)告”.

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[3]苗森,王妍.基于電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送分析.時(shí)代金融,2012(4).

篇4

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) 價(jià)格 市場(chǎng) 消費(fèi)

一、價(jià)格歧視理論基本介紹

價(jià)格歧視是指廠商出售完全一樣的產(chǎn)品時(shí),對(duì)不同的消費(fèi)者收取不同的價(jià)格。為追求利潤(rùn)最大化,有壟斷力量的廠商可以運(yùn)用非統(tǒng)一定價(jià),即向不同的消費(fèi)者收取不同的價(jià)格,或者視消費(fèi)者購買數(shù)量的多少對(duì)他們收取不同的價(jià)格。其產(chǎn)生的根本原因是由于不同的消費(fèi)群體有不同的需求曲線,廠商才可以依此實(shí)施價(jià)格歧視。也就是說,廠商是根據(jù)不同消費(fèi)者群體需求曲線來實(shí)施價(jià)格歧視的。

價(jià)格歧視并非在任何市場(chǎng)條件下均可實(shí)施,其實(shí)現(xiàn)需要一定的條件。一是企業(yè)必須具有市場(chǎng)勢(shì)力;二是企業(yè)必須知道或是可以推斷消費(fèi)者的需求意愿;三是企業(yè)必須能夠有效防止消費(fèi)者的轉(zhuǎn)售行為。

一般來說,價(jià)格歧視的實(shí)現(xiàn)有三種形式。一級(jí)價(jià)格歧視,也叫完全價(jià)格歧視,指向每個(gè)顧客索取其保留價(jià)格,這類價(jià)格歧視將所有的消費(fèi)者剩余轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)者剩余,此時(shí)廠商的邊際收益線由他的需求曲線給出。但因廠商通常不知每個(gè)消費(fèi)者的保留價(jià)格,向每個(gè)消費(fèi)者都索取不同價(jià)格也不現(xiàn)實(shí),所以這種價(jià)格歧視在生活中比較少見。二級(jí)價(jià)格歧視,指廠商通過對(duì)相同貨物或服務(wù)的不同消費(fèi)量或“區(qū)段”索取不同價(jià)格來實(shí)施價(jià)格歧視。三級(jí)價(jià)格歧視,這是運(yùn)用最廣泛的歧視方式,是指企業(yè)對(duì)不同市場(chǎng)的消費(fèi)者實(shí)行不同價(jià)格。這里的不同市場(chǎng)不僅指不同地理位置的市場(chǎng),而指不同消費(fèi)者形成的不同市場(chǎng)。

二、 價(jià)格歧視在電子商務(wù)中的體現(xiàn)

(一)電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造了新的市場(chǎng)環(huán)境

2000年以后,電子商務(wù)的發(fā)展驟然加快,飛速走進(jìn)了人們的生活,對(duì)人們的經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生了極大的改變,影響深遠(yuǎn)。在電子商務(wù)迅速發(fā)展帶來的新的市場(chǎng)環(huán)境下,企業(yè)或商家實(shí)施價(jià)格歧視,其條件有著優(yōu)勢(shì)。在上文中曾經(jīng)提到,企業(yè)實(shí)施價(jià)格歧視,需要一定的條件。而在這新的市場(chǎng)環(huán)境下,這些條件較傳統(tǒng)商品市場(chǎng)而言又有了新的變化。

一方面,在傳統(tǒng)交易模式中,企業(yè)識(shí)別消費(fèi)者的需求意愿及保留價(jià)格不僅成本高昂,而且費(fèi)時(shí)費(fèi)力,需要企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中摸索、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并不斷調(diào)整。但在網(wǎng)絡(luò)交易中,企業(yè)可以通過多種途徑、低成本地識(shí)別消費(fèi)者的支付能力和支付意愿。例如,大部分網(wǎng)站在要求用戶注冊(cè)時(shí),會(huì)要求用戶輸入一些諸如年齡、性別、職業(yè)、月收入等進(jìn)一步的信息,這些信息大都會(huì)被商家所利用,用于判斷消費(fèi)者綜合的消費(fèi)可能。同時(shí),用戶在長(zhǎng)期的電子商務(wù)交易中,其交易記錄會(huì)被網(wǎng)站所記錄,一些技術(shù)方法的開發(fā)與應(yīng)用可以使在線企業(yè)方便、實(shí)時(shí)記錄并反饋消費(fèi)者的交易行為,來識(shí)別用戶的忠實(shí)度、喜好、滿意度,并發(fā)現(xiàn)潛在用戶,讓企業(yè)更好的辨別消費(fèi)者群體。還有,電子商務(wù)企業(yè)可以以極低的成本與顧客交流。比如,通過向顧客電子郵箱群發(fā)廣告?zhèn)鬟f產(chǎn)品和促銷信息,向顧客群發(fā)郵件征詢顧客對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)的意見等。這不僅有利于企業(yè)改善自身服務(wù)質(zhì)量,還可以了解顧客消費(fèi)心理與潛在消費(fèi)傾向,為之后的差別定價(jià)打下基礎(chǔ)。

另一方面,可以低成本防止消費(fèi)者轉(zhuǎn)售。轉(zhuǎn)售也稱“套利”,是指低價(jià)購買商品的顧客將產(chǎn)品高價(jià)轉(zhuǎn)賣他人的行為。電子商務(wù)的另一個(gè)優(yōu)勢(shì)是,可以有效防止消費(fèi)者之間的轉(zhuǎn)售行為。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)交易對(duì)企業(yè)而言是點(diǎn)對(duì)面的交易,消費(fèi)者都是單獨(dú)付賬,成千上萬的顧客分布在全國(guó)甚至世界各地,消費(fèi)者的轉(zhuǎn)售成本非常高昂,為企業(yè)實(shí)施價(jià)格歧視創(chuàng)造了良好條件。

(二)電子商務(wù)中價(jià)格歧視的具體分析

價(jià)格歧視中的定價(jià)方法多種多樣,各級(jí)價(jià)格歧視的實(shí)施手段也不盡相同,下面就價(jià)格歧視的理論就電子商務(wù)中許多定價(jià)策略與定價(jià)方式進(jìn)行具體分析。

三級(jí)價(jià)格歧視在電子商務(wù)中的應(yīng)用相對(duì)較高。由于電子商務(wù)的環(huán)境特點(diǎn),企業(yè)收集消費(fèi)者信息的難度降低了,而且收集的信息量也大大增加,因此很容易就將消費(fèi)者按不同的消費(fèi)需求彈性進(jìn)行分類。比較明顯的例子就是網(wǎng)站或者商家的會(huì)員制度或是VIP系統(tǒng),對(duì)于消費(fèi)量達(dá)到一定的用給予一定的折扣,也就是對(duì)于較高需求彈性的消費(fèi)群體給予較低的價(jià)格。我們可以知道,廠商所定的每個(gè)群體價(jià)格超過邊際成本的比例與該群體的需求彈性成反比。對(duì)兩個(gè)群體索價(jià)比為:p1/p2=(1+1/%^2)/(1+1/%^1),這就可以解釋不同商品打折程度不同的問題。同時(shí),網(wǎng)站上經(jīng)常會(huì)有電子優(yōu)惠券、限時(shí)優(yōu)惠、回扣方案等活動(dòng),實(shí)際上這都是傳統(tǒng)市場(chǎng)差別定價(jià)的變種——用一種另外的方式降低高需求彈性群體的購買價(jià)格,其本質(zhì)都是三級(jí)價(jià)格歧視,也就是群體定價(jià)的方式。

在二級(jí)價(jià)格歧視中,是通過對(duì)相同貨物或服務(wù)的不同消費(fèi)數(shù)量或“區(qū)段”索取不同價(jià)格來實(shí)施。最明顯的例子很多人都經(jīng)歷過的“包郵”優(yōu)惠,有許多商家在銷售商品時(shí)采用。在消費(fèi)者購買的同一種商品數(shù)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)(數(shù)量上或是金額上),那么就會(huì)免去消費(fèi)者個(gè)人的郵費(fèi),這實(shí)際上就是降價(jià)行為。同時(shí)我們可以看到,一些諸如網(wǎng)絡(luò)游戲、社區(qū)應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)文學(xué)虛擬產(chǎn)品服務(wù)所需的虛擬貨幣的現(xiàn)實(shí)定價(jià)中,也有二級(jí)價(jià)格歧視的存在。

一般我們認(rèn)為,一級(jí)價(jià)格歧視在現(xiàn)實(shí)生活中相當(dāng)少見,確實(shí)如此。在電子商務(wù)市場(chǎng)中,以及價(jià)格歧視只出現(xiàn)在特定的環(huán)境里,但是由于企業(yè)能夠更加容易的獲得消費(fèi)者的信息,一級(jí)價(jià)格歧視出現(xiàn)的幾率反而變大了。比如一些虛擬服務(wù)的個(gè)性化訂購或者某種商品的特定要求的定做等等。實(shí)際上,這些在現(xiàn)實(shí)生活中并非沒有,而是網(wǎng)絡(luò)提供了更方便的空間與平臺(tái),使人們的交易成本減少,使這種一級(jí)價(jià)格歧視能夠得以實(shí)現(xiàn)。同時(shí),近期我在淘寶網(wǎng)等網(wǎng)站上看到了一些“新奇”的交易方式——網(wǎng)站將一些商品,比如手機(jī),放到網(wǎng)頁上,給出一個(gè)起拍價(jià),限定了銷售的數(shù)量,讓消費(fèi)者進(jìn)行競(jìng)拍,這實(shí)際上也是一種一級(jí)價(jià)格歧視。因?yàn)殇N售數(shù)量有限,實(shí)際上是可以做到賺取最大消費(fèi)者剩余的目的的。

除了上述三種之外,另有很多價(jià)格歧視我們可以在電子商務(wù)的環(huán)境中看到,例如捆綁銷售。由于電子商務(wù)市場(chǎng)崇尚消費(fèi)者的自由選擇,因此強(qiáng)制性的捆綁銷售很少出現(xiàn),出現(xiàn)較多的是混合捆綁銷售。這種銷售通過事先調(diào)研或者從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的判斷,能大致判斷出消費(fèi)者的保留價(jià)格,從而實(shí)行價(jià)格歧視,賺取消費(fèi)者剩余。此外,還有跨期價(jià)格歧視搭售、二部定價(jià)等。

三、總結(jié)與評(píng)析

我們需要認(rèn)識(shí)到,價(jià)格歧視是生產(chǎn)者追求利潤(rùn)最大化必然結(jié)果,然而它并非一定是壞事。從消費(fèi)者的角度來看,這種買賣仍然在自己可以接受的范圍內(nèi),從總體上說,反而能在消費(fèi)者總體上最大程度滿足更多消費(fèi)者的需要,是企業(yè)和消費(fèi)者的一種雙贏。從社會(huì)福利角度看,由于在電子商務(wù)市場(chǎng)上,幾乎沒有具有壟斷地位的大廠商,這樣的價(jià)格歧視是有利于競(jìng)爭(zhēng)的,也有利于資源的配置,增加社會(huì)總福利。在完全壟斷市場(chǎng)的靜態(tài)均衡中,壟斷廠商可以通過價(jià)格歧視獲取消費(fèi)者剩余。雖然這種做法影響了社會(huì)分配的公平性,但是與單一定價(jià)相比有可能增加社會(huì)福利:一級(jí)價(jià)格歧視雖然使壟斷廠商攫取了所有消費(fèi)者剩余,但由于可以達(dá)到帕累托最優(yōu)的產(chǎn)出水平,社會(huì)資源的配置是有效率的;在壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上,價(jià)格歧視可以促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng),削弱壟斷企業(yè)的市場(chǎng)力量,使市場(chǎng)價(jià)格降低,有利于消費(fèi)者福利的改善。由于價(jià)格歧視在不同情況下對(duì)社會(huì)福利的影響不確定,單純的禁止價(jià)格歧視的法律未必能夠達(dá)到增進(jìn)社會(huì)效率的目的,反而可能成為企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一價(jià)格的調(diào)節(jié)機(jī)制,損害消費(fèi)者利益。

因此,我們有理由相信,在電子商務(wù)這個(gè)良好條件下,價(jià)格歧視是有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的。要想促進(jìn)其發(fā)展,一方面,有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)為其發(fā)展提供良好的政策、法律環(huán)境,進(jìn)行良好的管理與引導(dǎo);另一方面則要求企業(yè)通過增加產(chǎn)品附加服務(wù)的含量來使產(chǎn)品差別化、同批量定制的產(chǎn)品策略相結(jié)合、強(qiáng)化企業(yè)價(jià)格制定者的地位等措施推進(jìn)價(jià)格歧視戰(zhàn)略的實(shí)施,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。

參考文獻(xiàn):

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篇5

一、移動(dòng)支付中的安全問題

在整個(gè)移動(dòng)支付的過程中涉及到的支付參與者包括:消費(fèi)用戶、商戶用戶、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商、第三方服務(wù)提供商、銀行。消費(fèi)用戶和商戶用戶是系統(tǒng)的服務(wù)對(duì)象,移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供網(wǎng)絡(luò)支持,銀行方提供銀行相關(guān)服務(wù),第三方服務(wù)提供商提供支付平臺(tái)服務(wù),通過各方的結(jié)合以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)。移動(dòng)支付需要考慮以下安全問題:(1)移動(dòng)終端接入支付平臺(tái)的安全,包括用戶注冊(cè)時(shí),簽約信息的安全傳遞,以及用戶通過移動(dòng)終端登錄系統(tǒng),其間傳遞的數(shù)據(jù)如簽約用戶名、簽約密碼等的安全性。(2)支付平臺(tái)內(nèi)部數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩粗Ц镀脚_(tái)內(nèi)部各模塊之間數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴?3)支付平臺(tái)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全,涉及到簽約用戶的機(jī)密性的銀行卡賬戶、密碼、簽約用戶名、簽約密碼等的安全性。

二、移動(dòng)支付的安全認(rèn)證技術(shù)

當(dāng)前,移動(dòng)設(shè)備的大量普及為移動(dòng)支付的實(shí)現(xiàn)提供了必要的條件,但也存在許多問題制約著移動(dòng)支付的實(shí)施,如移動(dòng)終端的計(jì)算環(huán)境和通信環(huán)境都非常有限,這就需要對(duì)相應(yīng)的安全認(rèn)證做一些特殊要求。

1.WPKI安全標(biāo)準(zhǔn)概況

WPKI(WirelessPKI)是有線PKI的一種擴(kuò)展,它將互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)中PKI的安全機(jī)制引入到移動(dòng)電子商務(wù)中。WPKI采用公鑰基礎(chǔ)設(shè)施、證書管理策略、軟件和硬件等技術(shù),有效地建立了安全和值得信賴的無線網(wǎng)絡(luò)通信環(huán)境。WPKI以WAP的安全機(jī)制為基礎(chǔ),通過管理實(shí)體間關(guān)系、密鑰和證書來增強(qiáng)電子商務(wù)安全。WAP安全機(jī)制包括WIM(WAPIdentityModule,無線應(yīng)用協(xié)議識(shí)別模塊)、WMLSCrypt(WMLScriptCryptoAPI,WML腳本加密接口)、WTLS(WirelessTransportLayerSecurity,無線傳輸安全層)和WPKI四個(gè)部分。以上各部分對(duì)實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的安全分別起著不同的作用。WPKI作為安全基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái),一切基于身份驗(yàn)證的應(yīng)用都需要WPKI技術(shù)的支持,它可與WTLS、TCP/IP相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證、私鑰簽名等功能。WPKI的主要組件包括:終端實(shí)體應(yīng)用程序(EE)、PKI門戶(PKIPortal)、認(rèn)證中心(CA)、目錄服務(wù)(PKIDirectory)、WAP網(wǎng)關(guān),在應(yīng)用模型中還涉及數(shù)據(jù)提供服務(wù)器等設(shè)備,WPKI的基本結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)流向如圖所示。

在WPKI中,代替RA(RegistrationAuthority)的功能組件是PKI門戶(PKIPortal),它是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器,負(fù)責(zé)把WAP客戶的需求轉(zhuǎn)發(fā)給PKI中的RA和CA(CertificationAuthority)。CA主要負(fù)責(zé)生成證書、頒發(fā)證書和刷新證書等。WAPGateway負(fù)責(zé)處理客戶與源服務(wù)器之間的協(xié)議轉(zhuǎn)換工作。WTLS是經(jīng)傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的TLS協(xié)議改進(jìn)和優(yōu)化而得來的,主要保證傳輸層的安全,WPKI也是對(duì)IETFPKIX標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)化,使之更適合無線環(huán)境。

2.WPKI的加密算法和密鑰

WPKI是通過管理實(shí)體間關(guān)系、密鑰和證書來增強(qiáng)電子商務(wù)安全的,與WAP安全標(biāo)準(zhǔn)相比,WPKI所采用的ECC(EllipticCurveCryptography,橢圓曲線密碼)密碼系統(tǒng)更適合在無線設(shè)備中使用。同樣強(qiáng)度的密鑰,ECC的密鑰長(zhǎng)度(163bit)只是其他方案的六分之一(1024bit),但163bit的密鑰長(zhǎng)度對(duì)窮舉密鑰攻擊幾乎是絕對(duì)安全的,因?yàn)楦F舉163bit的密鑰個(gè)數(shù)有1.156×1049個(gè),按每秒鐘測(cè)試1億個(gè)密鑰計(jì)算,也要3.6×1032年!

篇6

1.1 我國(guó)物流的發(fā)展現(xiàn)狀

我國(guó)交通運(yùn)輸業(yè)經(jīng)過幾十年的建設(shè),已基本擺脫了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“瓶頸”制約,初步形成了鐵路、公路、水運(yùn)、航空、管道相互配合、共同發(fā)展的綜合運(yùn)輸體系。但與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比,我國(guó)物流企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小,服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也不盡如人意。除少數(shù)企業(yè)以外,大多數(shù)物流企業(yè)技術(shù)裝備和管理手段仍然比較落后,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)不健全,大大影響了物流服務(wù)的準(zhǔn)確性與及時(shí)性。同時(shí),我國(guó)物流市場(chǎng)有效需求不足,大多數(shù)企業(yè)還只是被動(dòng)地按照用戶的指令和要求,從事單一功能的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和配送,很少能提供物流策劃、組織及深入到企業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域進(jìn)行供應(yīng)鏈的壘過程管理,物流增值少。

我國(guó)物流資源利用率很低,使得物流資源浪費(fèi)嚴(yán)重。在各類主體中,物流企業(yè)的汽車空駛率很高,據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)字表明,在140萬公里公路上跑動(dòng)著的大約1200萬輛民用車輛中有近一半是空車,中國(guó)貨運(yùn)車輛的空駛率平均為49%。如果我們把空駛率降低10個(gè)百分點(diǎn),每年就可以節(jié)省200億元的投資。

1.2 國(guó)內(nèi)外物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分類

制定切實(shí)可行的物流經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和戰(zhàn)略,是第三方物流企業(yè)有效開展物流服務(wù)業(yè)務(wù),突出核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要一環(huán)。從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略角度來對(duì)第三方物流進(jìn)行分析,可以從企業(yè)的資產(chǎn)專用性和機(jī)能整合能力兩個(gè)方面人手,將第三方物流企業(yè)劃分為系統(tǒng)性、綜合性、柔軟性和集成性四種類型。資產(chǎn)專用性是指第三方物流企業(yè)自身擁有的耐久性、專門性的投資,包括物流人力資本專用性、信息技術(shù)專用性、網(wǎng)絡(luò)專用性、物質(zhì)資產(chǎn)和專項(xiàng)資產(chǎn)專用性。資產(chǎn)專用性越高,退出成本就越高,也就是說阻止其它物流企業(yè)進(jìn)入同一經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的壁壘就越高。機(jī)能整合性,主要指第三方物流企業(yè)的管理技術(shù)能力,即自身不擁有資產(chǎn)或者擁有不足夠資產(chǎn)時(shí),能夠通過自己的管理能力,以高效率,低成本整合社會(huì)資源的能力。

1.2.1 綜合型物流戰(zhàn)略――先驅(qū)型TPL

先驅(qū)性TPL的特點(diǎn)是不但自身擁有大量的專用性資產(chǎn),資產(chǎn)專用性高,而且具有很強(qiáng)的資產(chǎn)機(jī)能整合能力。它是一種綜合性物流企業(yè),具有獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì),規(guī)模龐大、倉儲(chǔ)運(yùn)輸設(shè)備先進(jìn),遍布全國(guó)甚至全球的網(wǎng)絡(luò)體系,具有業(yè)務(wù)水平高,經(jīng)驗(yàn)豐富的物流人才,先進(jìn)的信息技術(shù)。它能對(duì)貨主企業(yè)的全球化經(jīng)營(yíng)從事國(guó)際物流,優(yōu)點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)一站式托運(yùn)。隨著貨主企業(yè)活動(dòng)的不斷擴(kuò)大,發(fā)貨、入貨范圍逐漸延伸到全國(guó)或海外市場(chǎng),整合社會(huì)資源,對(duì)不同的運(yùn)輸工具通過多式聯(lián)運(yùn)形式完成全程運(yùn)輸,利用自身的管理整合能力,能夠?qū)崿F(xiàn)物流服務(wù)供給社會(huì)資源的共有化,充分利用閑置的社會(huì)資源,使其在效益方面產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng)。

1.2.2 系統(tǒng)化物流企業(yè)戰(zhàn)略――機(jī)能整合型TPL

這類企業(yè)資產(chǎn)專用性比較低、機(jī)能整合度高的第三方物流企業(yè),一般自己不擁有或擁有少量的物質(zhì)資產(chǎn)或?qū)S眯再Y產(chǎn),但它具有很強(qiáng)的整合社會(huì)資源的能力,從而獲得低成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這類企業(yè)一般由咨詢管理類、貨代類企業(yè)經(jīng)過業(yè)務(wù)拓展轉(zhuǎn)變而來,這類TPL在過去廣泛的客戶資源基礎(chǔ)之上拓展業(yè)務(wù),因此客戶分布比較廣泛,服務(wù)層次相對(duì)較低,但它具有很強(qiáng)的管理整合社會(huì)公共資源能力,能夠?qū)崿F(xiàn)物流服務(wù)供給社會(huì)資源的共有化,充分利用閑置的社會(huì)資源,使其在效益方面產(chǎn)生乘數(shù)效應(yīng),一般取得物流項(xiàng)目的總承包后整合社會(huì)資源再進(jìn)行二次外包,其特征是通過系統(tǒng)化提高機(jī)能整合度來充分發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這類企業(yè)對(duì)固定設(shè)備、設(shè)施的投資少,以其業(yè)務(wù)靈活,服務(wù)范圍廣和服務(wù)種類多等優(yōu)勢(shì)方面使其他企業(yè)難以與之競(jìng)爭(zhēng)。因此這類企業(yè)應(yīng)不斷提升信息處理能力,集中有限的資源,整合社會(huì)公共資源,與工商企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟關(guān)系,增加專用性資產(chǎn),向規(guī)模化、深層次的綜合第三方物流方向發(fā)展。

2、電子商務(wù)環(huán)境下物流企業(yè)應(yīng)采取的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

2.1 內(nèi)部供應(yīng)鏈組織的一體化

(1)集中一體化

以成本優(yōu)勢(shì)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè),通常采取集中生產(chǎn),整合物流戰(zhàn)略來鞏固自己的競(jìng)爭(zhēng)地位。以世界最大的甲醇生產(chǎn)商―― Mehanex公司(總部在溫哥華)為例,該公司在世界范圍的幾個(gè)生產(chǎn)樞紐進(jìn)行集中的大量生產(chǎn)并以一體化的方式實(shí)行從原材料采購、生產(chǎn)到產(chǎn)品交付的供應(yīng)鏈管理,成功地以低庫存水平實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的高效交付,從而以低成本、一流服務(wù)贏得了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(2)跨業(yè)務(wù)單位的內(nèi)部供應(yīng)鏈一體化

將分散在不同組織部門的物流活動(dòng)整合為一個(gè)部門加以運(yùn)作管理,是跨業(yè)務(wù)單位內(nèi)部供應(yīng)鏈一體化的實(shí)質(zhì)。化工公司Acro以前將物流活動(dòng)分散設(shè)置在不同組織部門,通過將世界范圍的采購、原材料供應(yīng)、生產(chǎn)計(jì)劃,顧客支持與物流服務(wù)的供應(yīng)鏈責(zé)任交給一個(gè)組織,并由其重新設(shè)計(jì)物流過程后,不僅大大節(jié)省了流動(dòng)資金,而且還以最低的成本實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的高效交付。

(3)開發(fā)內(nèi)部的水平組織或跨職能組織

開創(chuàng)水平組織著眼的是業(yè)務(wù)過程而不是職能。組織設(shè)置是按照業(yè)務(wù)過程或工作流進(jìn)行,不再接任務(wù)或職能劃分,以實(shí)現(xiàn)跨任務(wù)協(xié)作、以顧客為中心,同時(shí)又發(fā)揮專家職能的專業(yè)化優(yōu)勢(shì)。水平組織沒有“過程隊(duì)”,通常由采辦、制造、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)、分銷等專家組成。Kraft食品公司采用的正是這一模式,開創(chuàng)了跨職能的由制造、采辦、質(zhì)量、工程技術(shù)、分銷等專家組成的制造、物流、營(yíng)銷三個(gè)“連鎖”隊(duì)伍,負(fù)責(zé)主要產(chǎn)品的生產(chǎn)、交付業(yè)績(jī)。

2.2 建立獨(dú)立物流子公司

該模式是指把公司或企業(yè)的物流管理能一部分或壘部分離出來,由一個(gè)具有法人資格的獨(dú)立企業(yè)實(shí)行社會(huì)化、專業(yè)化經(jīng)營(yíng)。1995年,Bell Canada公司就是通過建立獨(dú)立物流子公司(Progistix-Solutions),向核心經(jīng)營(yíng)部門或外部顧客提供庫存管理、訂單處理、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸、退貨處理以及供應(yīng)鏈咨詢等服務(wù)。Progistix成立2年后,就將Bell Canada的物流成本降低了30%。

2.3 外部供應(yīng)鏈一體化

(1)外包物流

物流外包是指從外部購買物流服務(wù),而不是自己從事物流業(yè)務(wù)或建立子公司。像其他結(jié)構(gòu)變更一樣,物流外包也是戰(zhàn)略再造的結(jié)果。據(jù)估計(jì),美國(guó)外包物流產(chǎn)值從1992年的100億美元增長(zhǎng)到1998年的400億美元,到2000年可達(dá)到約800億美元。Ryder Logistics,TNT Logistics以及Menlo Logistics都是典型的第三方物流企業(yè)。即使曾經(jīng)出于安全性、高質(zhì)量的考慮,由自己運(yùn)輸貨物的化工業(yè),也采用了第三方物流。Dow Chemical與Menlo Logistics簽署了第三方合同,將所有的Dow的貨物交給Menlo Logistics承運(yùn)。Dow從Menlo經(jīng)營(yíng)的廣泛的、計(jì)算機(jī)化的分銷跟蹤系統(tǒng)中深受其益。

(2)戰(zhàn)略聯(lián)盟與合作

篇7

關(guān)鍵詞:電子商務(wù);財(cái)務(wù)管理;問題;對(duì)策

中圖分類號(hào):F230 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2015)004-000-02

21世紀(jì)是信息技術(shù)高度發(fā)展的時(shí)代,在這個(gè)時(shí)代中,哪家公司能夠最快速、最精確的掌握市場(chǎng)的動(dòng)向和信息,哪家公司就能夠在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的市場(chǎng)中搶奪更多的份額。與此同時(shí),企業(yè)對(duì)于自身資源的合理配置、優(yōu)化管理也能夠降低企業(yè)運(yùn)行的成本,從而提高企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)代企業(yè)想要發(fā)展,首先就必須要建立一個(gè)現(xiàn)代化的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),這樣才能夠快速獲得市場(chǎng)信息,而在這一工作中,財(cái)務(wù)管理工作是至關(guān)重要的。同時(shí)隨著電子商務(wù)的崛起,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理工作已經(jīng)無法跟上時(shí)代的腳步,因此也被財(cái)務(wù)工作者衍生出網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理模式,以求更好地適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。

一、電子商務(wù)理念的概述

(一)電子商務(wù)理念的概述

隨著現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)的出現(xiàn)也是順應(yīng)時(shí)展的必然結(jié)果。其主要指的是利用信息網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)以及通信網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)手段,借由網(wǎng)站平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品的買賣交換的商務(wù)活動(dòng)。也可以將其理解為通過互聯(lián)網(wǎng)所進(jìn)行的電子交易方式,將傳統(tǒng)的商品買賣過程中進(jìn)行了電子化和網(wǎng)絡(luò)化的轉(zhuǎn)變。目前,電子商務(wù)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全球化的覆蓋面積,利用互聯(lián)網(wǎng)開放性的優(yōu)勢(shì),借助瀏覽器和服務(wù)器,讓在地域上距離較遠(yuǎn)的買賣雙方實(shí)現(xiàn)各種交易形式,目前的電子商務(wù)交易形式主要包括經(jīng)銷商與個(gè)人交易、生產(chǎn)商與個(gè)人交易、生產(chǎn)商與經(jīng)銷商交易、生產(chǎn)商與生產(chǎn)商交易等多元化的方式。而資金流通方式也呈現(xiàn)多元化的發(fā)展,從以往的銀行匯款轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)銀行匯款、網(wǎng)銀實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)賬、第三方支付平臺(tái)代付等。這種利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商務(wù)模式是一種綜合性的經(jīng)營(yíng)理念,已經(jīng)得到了國(guó)際各國(guó)企業(yè)和相關(guān)研究者的認(rèn)同,同時(shí)各界精英還在不斷對(duì)新模式進(jìn)行探索,以期能夠使未來的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)向著更加多元化的方向進(jìn)行發(fā)展。

(二)我國(guó)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展階段

電子商務(wù)在我國(guó)的起步比較晚,這主要是源于我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)開發(fā)程度較低,相對(duì)于歐美國(guó)家來說略顯不足。其在發(fā)展過程中主要分為5個(gè)時(shí)期,從1990年至1993年期間,我國(guó)開始了大規(guī)模互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的普及工作,而也就是在這種時(shí)代和背景之下,我國(guó)的電子商務(wù)行業(yè)開始進(jìn)入了起步期;而從1993年至1997年開始,我國(guó)政府開始了大力扶植各類電子商務(wù)的計(jì)劃,并實(shí)施了“三金工程”,為各類電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展打下了較為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),而這一時(shí)間也被稱為是我國(guó)電子商務(wù)的雛形期;從1998年至2000年開始,我國(guó)的電子商務(wù)才進(jìn)入到正式的發(fā)展階段,并且于1998年完成了第一筆利用互聯(lián)網(wǎng)完成的商務(wù)交易,并且在第二年我國(guó)第一個(gè)B2C網(wǎng)站正式開始運(yùn)行,我國(guó)的電子商務(wù)開始進(jìn)入了實(shí)際運(yùn)營(yíng)階段,同年我國(guó)開展了網(wǎng)絡(luò)商務(wù)相關(guān)專業(yè)知識(shí)的高校教育工作,并且對(duì)于電子商務(wù)企業(yè)在運(yùn)營(yíng)過程中所產(chǎn)生的稅款進(jìn)行了規(guī)定,這一階段被成為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展期;從2000年至2009年開始,我國(guó)的電子商務(wù)精英主體從B2C開始想B2B方向進(jìn)行轉(zhuǎn)換,網(wǎng)絡(luò)購物時(shí)代正式到來,也標(biāo)志著我國(guó)的電子商務(wù)正式進(jìn)入了可持續(xù)發(fā)展階段,并且這一階段也是我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶迅速增加的主要階段,成就了我國(guó)多個(gè)大型的網(wǎng)上購物平臺(tái),而這一階段也是我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的穩(wěn)定期;自進(jìn)入2010年以來,我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)得到了前所未有的發(fā)展,3G技術(shù)、4G技術(shù)的普及也使得電子商務(wù)由固定客戶端變?yōu)榱艘砸苿?dòng)客戶端為主的經(jīng)營(yíng)方式,使得電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式更加自由,并且更加受到我國(guó)政府的重視,并將其提升到了我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略層面,成就了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的成熟期。

二、電子商務(wù)環(huán)境下對(duì)于財(cái)務(wù)管理工作的影響

財(cái)務(wù)管理工作是一個(gè)企業(yè)發(fā)展過程中最為重要的管理工作之一,其是保證企業(yè)能夠在運(yùn)營(yíng)過程中資金鏈穩(wěn)定的首要條件。在傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理工作中,其主要是對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過程中所需要的資金、原材料、人力資源等方面進(jìn)行有效的協(xié)調(diào)、分配以及管理,并且對(duì)財(cái)務(wù)管理部門本身的財(cái)務(wù)咨詢、記錄、籌劃、管理以及決策等工作進(jìn)行有效管理。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)管理工作的建設(shè)力度就能夠從根本上實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益最大化,并且能夠幫助企業(yè)資金穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn),盡量降低企業(yè)的銷售成本,提高企業(yè)在市場(chǎng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力,是企業(yè)發(fā)展過程中的必要條件。

而隨著我國(guó)電子商務(wù)事業(yè)的發(fā)展,傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理工作受到了極大的挑戰(zhàn),常規(guī)的工作內(nèi)容已經(jīng)無法使企業(yè)能夠更好地面對(duì)市場(chǎng)給予的全新挑戰(zhàn)。在電子商務(wù)的環(huán)境下,財(cái)務(wù)管理工作已經(jīng)逐漸向網(wǎng)絡(luò)化的方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變,并且需要通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)異地財(cái)務(wù)管理工作,對(duì)于企業(yè)在各地區(qū)的財(cái)務(wù)信息、財(cái)務(wù)報(bào)表以及財(cái)務(wù)工作詳細(xì)內(nèi)容的制定等工作都需要通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行實(shí)現(xiàn),而這些則必須要通過現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理軟件來實(shí)現(xiàn)。使得傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理工作中,財(cái)務(wù)人員利用賬本和票據(jù)進(jìn)行對(duì)賬,用筆填寫賬目的工作方式得到了根本性的改變,這樣就減少了人為因素對(duì)于賬目信息正確性和真實(shí)性的影響,同時(shí)也降低了財(cái)務(wù)管理人員的工作量,提升了各類管理工作的效率,真正實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的自由化工作模式。

三、電子商務(wù)環(huán)境下新型網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理模式的概述

在當(dāng)下電子商務(wù)高度發(fā)展的新時(shí)代,各類新技術(shù)不斷涌現(xiàn),給企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作帶來了新的契機(jī),使得財(cái)務(wù)管理工作能夠向著新的方向進(jìn)行發(fā)展,進(jìn)而衍生出網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理模式,這種模式主要包括4大特點(diǎn),分別是電子化管理、垂直化管理、即時(shí)化管理以及智能化管理。其中電子化管理主要指的是利用電子計(jì)算機(jī)軟件和系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理工作的轉(zhuǎn)型,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理工作的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展;垂直化管理則是指利用網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢(shì),使得企業(yè)內(nèi)部各子公司和總公司之間形成了垂直分級(jí)管理模式,加大了財(cái)務(wù)管理的簡(jiǎn)便性,并且加大了總公司與子公司之間的聯(lián)系,真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)整體化發(fā)展的理念;即時(shí)化管理是利用互聯(lián)網(wǎng)的快速連接特點(diǎn),將時(shí)間和空間的界限打破,使得管理工作能夠更加有效地進(jìn)行;智能化管理主要指的是互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)的智能化處理技術(shù),財(cái)務(wù)管理人員利用這一技術(shù)就可以實(shí)現(xiàn)管理工作的智能化,使得相關(guān)工作更加簡(jiǎn)單,節(jié)省了大量的勞動(dòng)力,提高了財(cái)務(wù)管理人員的工作效率。

四、我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理工作中存在的主要問題

(一)我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理工作應(yīng)用環(huán)境中存在的問題

1.法律法規(guī)不夠完善

雖然電子商務(wù)從1990年發(fā)展至今已經(jīng)有了20余年,但是在我國(guó)國(guó)內(nèi),對(duì)于電子商務(wù)的相關(guān)管理法律法規(guī)還不夠完善,其對(duì)于各類大型公司來說已經(jīng)是一種發(fā)展趨于成熟的經(jīng)營(yíng)模式,但對(duì)于一些新型的中小企業(yè)來說,電子商務(wù)還屬于未知領(lǐng)域,并且其在市場(chǎng)中所占有的配額非常小,而相關(guān)法律法規(guī)的不健全也導(dǎo)致了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不公平性。而企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作正是企業(yè)生存過程中的重要部門,法律法規(guī)的不完善也導(dǎo)致了該部門在進(jìn)行相關(guān)管理工作時(shí)無法做到有法可依的情況,阻礙了新環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理工作的發(fā)展,并且因此產(chǎn)生了網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)問題、網(wǎng)絡(luò)版權(quán)使用問題以及網(wǎng)絡(luò)敏感話題等諸多問題的產(chǎn)生。

2.軟件開發(fā)力度不足

目前,互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)已經(jīng)在國(guó)際上得到了較好的發(fā)展,但其均是基于國(guó)際上英語用語開發(fā)出的軟件,對(duì)于目前我國(guó)的財(cái)務(wù)管理人員來說,應(yīng)用國(guó)際上的一些先進(jìn)軟件雖然可以有效提高工作效率,但大多數(shù)英語水平不高的工作人員還難以辦到。而我國(guó)國(guó)內(nèi)開發(fā)的基于漢語言運(yùn)行的各類財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)則相對(duì)落后,無論在功能程度,還是在對(duì)各類信息的處理速度上均較國(guó)際上應(yīng)用的軟件相對(duì)落后,給財(cái)務(wù)管理工作帶來了一定的困難性。

3.信息安全難以保障

在21世紀(jì),人類主要探討的問題之一便是網(wǎng)絡(luò)安全問題,而電子商務(wù)企業(yè)也是網(wǎng)絡(luò)安全問題最大的受害群體之一,隨著網(wǎng)絡(luò)普及率的不斷提高,越來越多的人接觸到網(wǎng)絡(luò)技術(shù),同時(shí)安全問題也日益凸顯。而網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理工作中,對(duì)于企業(yè)財(cái)務(wù)信息的網(wǎng)絡(luò)安全也成為了亟待解決的重要問題,在這個(gè)開放式的環(huán)境之下,財(cái)務(wù)信息是否能夠有效保密就成為了企業(yè)發(fā)展的首要關(guān)注問題。

(二)我國(guó)電子商務(wù)環(huán)境下財(cái)務(wù)管理工作本身管理存在的問題

首先,現(xiàn)在的電子商務(wù)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理工作開展過程中,各項(xiàng)工作流程還沒有較好地進(jìn)行完善,使得各項(xiàng)工作無法與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行緊密的結(jié)合,無法滿足企業(yè)的需要,而這也就造成了財(cái)務(wù)管理部門提供給企業(yè)管理者的相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和可靠性降低,導(dǎo)致管理者的決策出現(xiàn)失誤。其次,由于部分企業(yè)實(shí)行網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理制度正處在起步階段,因此其內(nèi)部相關(guān)制度并不完善,導(dǎo)致了各公司、各人員間的權(quán)限沒有明確劃分,并且企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全性較差,容易被外來者入侵,竊取、篡改或刪除企業(yè)的相關(guān)管理數(shù)據(jù)。第三,企業(yè)中目前大部分財(cái)務(wù)管理者為有經(jīng)驗(yàn)的老員工,其對(duì)于新型技術(shù)的接受和學(xué)習(xí)能力較差,無法有效完成相關(guān)工作,并且知識(shí)結(jié)構(gòu)單一,造成了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)資源的浪費(fèi),而年輕員工沒有較多的工作經(jīng)驗(yàn),無法做一些事情做出適當(dāng)?shù)奶幚恚矔?huì)阻礙這一工作的進(jìn)行。

五、完善現(xiàn)代電子商務(wù)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的對(duì)策

(一)改善應(yīng)用環(huán)境

想要改善網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理的應(yīng)用環(huán)境,首先就必須要制定一套適用于電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理法律法規(guī),這樣就能夠讓相關(guān)工作者在工作過程中能夠按照統(tǒng)一規(guī)范進(jìn)行,在審查過程中也更加能夠方便審查人員對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的判斷,避免賬目混亂或偷稅漏稅現(xiàn)象。其次是提升相關(guān)軟件的開發(fā)力度,讓我國(guó)自主開發(fā)的財(cái)務(wù)管理軟件能夠更加符合我國(guó)企業(yè)的發(fā)展要求,提高工作人員的工作效率。第三,加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的安全建設(shè)工作,加強(qiáng)對(duì)于外部黑客、病毒等的攻擊防御手段,保護(hù)企業(yè)財(cái)務(wù)信息安全。

(二)改善自身管理

在企業(yè)內(nèi)部建立起一套統(tǒng)一的管理制度,這樣在工作開展的過程中員工就能夠按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,同時(shí)明確各員工的工作崗位、責(zé)任以及所屬權(quán)利,明確每個(gè)員工應(yīng)該遵守的標(biāo)準(zhǔn)。提升對(duì)于新型網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理人才的培訓(xùn)和選拔工作,積極培養(yǎng)能夠熟練操作計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的新時(shí)代財(cái)務(wù)管理人員,并且讓其學(xué)習(xí)國(guó)際上通用的網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理制度,這樣在以后的發(fā)展中能夠讓其能快速地適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)的需求。

六、結(jié)語

電子商務(wù)是未來國(guó)際市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì),也必然成為各行各業(yè)未來發(fā)展的畢竟階段,只有在這方面掌握了主動(dòng)權(quán),才能夠更好的在市場(chǎng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)力。而網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)管理工作是新時(shí)期電子商務(wù)企業(yè)的工作重點(diǎn),其不僅需要外部政府來改變應(yīng)用環(huán)境,還需要企業(yè)自身對(duì)于工作方式和管理方法的改變。

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篇8

內(nèi)容摘要:目前,我國(guó)物流業(yè)已有了較快發(fā)展,但仍然不能滿足電子商務(wù)發(fā)展的要求,物流已經(jīng)成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。本文試對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn)和物流模式作分析,并就企業(yè)物流模式的選擇進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞:電子商務(wù) 物流 物流模式 物流成本

對(duì)于物流,目前國(guó)內(nèi)外尚沒有統(tǒng)一的概念,各種提法不大一致,但大體意思是相同的。物流是指為了滿足客戶的需要,以最低的成本,通過運(yùn)輸、保管、配送等方式,實(shí)現(xiàn)原材料、半成品、成品及相關(guān)信息由商品的產(chǎn)地到商品的消費(fèi)地所進(jìn)行的計(jì)劃、實(shí)施和管理的全過程。

在我國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《物流術(shù)語》的定義中指出:物流是“物品從供應(yīng)地到接收地的實(shí)體流動(dòng)過程,根據(jù)實(shí)際需要,將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合”。

電子商務(wù)環(huán)境下物流的特點(diǎn)

(一)信息化

物流信息化是電子商務(wù)的必然要求。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時(shí)化、物流信息存儲(chǔ)的數(shù)字化等。因此,條碼技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)、電子定貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換、快速反應(yīng)及有效的客戶反應(yīng)、企業(yè)資源計(jì)劃等技術(shù)與觀念在我國(guó)的物流業(yè)中將會(huì)得到普遍的應(yīng)用。

(二)自動(dòng)化

自動(dòng)化的基礎(chǔ)是信息化;自動(dòng)化的核心是機(jī)電一體化;自動(dòng)化的外在表現(xiàn)是無人化;自動(dòng)化的效果是省力化,另外還可以擴(kuò)大物流作業(yè)能力、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、減少物流作業(yè)的差錯(cuò)等。物流自動(dòng)化的設(shè)施非常多,如條碼/語音/射頻自動(dòng)識(shí)別系統(tǒng)、自動(dòng)分揀系統(tǒng)、自動(dòng)存取系統(tǒng)、自動(dòng)導(dǎo)向車、貨物自動(dòng)跟蹤系統(tǒng)等。這些設(shè)施在發(fā)達(dá)國(guó)家已普遍用于物流作業(yè)流程中,而在我國(guó)由于物流業(yè)起步晚,發(fā)展水平低,自動(dòng)化技術(shù)的普及還需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。

(三)網(wǎng)絡(luò)化

物流網(wǎng)絡(luò)化包括兩層含義。一是指物流配送系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)絡(luò),包括物流配送中心與供應(yīng)商或制造商的聯(lián)系要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò),另外,與下游顧客之間的聯(lián)系也要通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信,比如通過物流配送中心向供應(yīng)商提出訂單的過程,就可以使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通信方式,借助于增值網(wǎng)(Value Added Network,VAN)上的電子定貨系統(tǒng)(EOS)和電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)(EDI)來自動(dòng)實(shí)現(xiàn),物流配送中心通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)收集下游客戶的訂貨過程也可以自動(dòng)完成。二是組織的網(wǎng)絡(luò)化,即所謂的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)(Intranet)。物流的網(wǎng)絡(luò)化是物流信息化的必然,是電子商務(wù)下物流活動(dòng)的主要特征之一。各種網(wǎng)絡(luò)的普及為物流網(wǎng)絡(luò)化提供了良好的外部環(huán)境,物流網(wǎng)絡(luò)化已經(jīng)勢(shì)不可擋。

(四)智能化

智能化是物流自動(dòng)化、信息化的一種高層次應(yīng)用,物流作業(yè)過程中大量的運(yùn)籌和決策都需要借助大量的知識(shí)才能解決。在物流自動(dòng)化的進(jìn)程中,物流智能化是不可回避的技術(shù)難題。為了提高物流現(xiàn)代化水平,物流的智能化已成為電子商務(wù)環(huán)境下物流發(fā)展的一個(gè)新趨勢(shì)。

(五)柔性化

柔性化本來是為實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的理念而在生產(chǎn)領(lǐng)域提出的,但要真正做到柔性化,即真正地能根據(jù)消費(fèi)者需求的變化來靈活調(diào)節(jié)生產(chǎn)工藝,沒有配套的柔性化的物流系統(tǒng)是不可能達(dá)到目的的。20世紀(jì)90年代,國(guó)際生產(chǎn)領(lǐng)域紛紛推出彈性制造系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)、制造資源計(jì)劃、企業(yè)資源計(jì)劃以及供應(yīng)鏈管理的概念和技術(shù),這些概念和技術(shù)的實(shí)質(zhì)是要將生產(chǎn)、流通進(jìn)行集成,根據(jù)需求端的需求組織生產(chǎn),安排物流活動(dòng)。因此,柔性化的物流正是適應(yīng)生產(chǎn)、流通與消費(fèi)的需求而發(fā)展起來的一種新型物流模式。這就要求物流配送中心要根據(jù)消費(fèi)需求“多品種、小批量、多批次、短周期”的特色,靈活組織和實(shí)施物流作業(yè)。

另外,物流設(shè)施、商品包裝的標(biāo)準(zhǔn)化,物流的社會(huì)化、共同化也都是電子商務(wù)環(huán)境下物流的新特點(diǎn)。

電子商務(wù)環(huán)境下的企業(yè)物流模式分析

電子商務(wù)環(huán)境下物流經(jīng)營(yíng)模式選擇是電子商務(wù)企業(yè)不能回避的一個(gè)問題,具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。由于技術(shù)的發(fā)展和物流產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步,以及各個(gè)國(guó)家物流外部環(huán)境以及物流現(xiàn)代化水平的參差不齊,在物流的經(jīng)營(yíng)模式上相差很大。

(一)企業(yè)自營(yíng)物流

自營(yíng)物流是指企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)物流業(yè)務(wù),建設(shè)全資或控股物流子公司,完成企業(yè)物流配送業(yè)務(wù),即企業(yè)自己建立一套物流體系。企業(yè)在各地居民密集地區(qū)設(shè)置自己的配送點(diǎn),在獲得消費(fèi)者的購物信息后,將相關(guān)的信息即刻送往離消費(fèi)者最近的配送點(diǎn),然后由配送點(diǎn)的人員將商品送到消費(fèi)者手中。

自營(yíng)物流的優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可以直接控制物流環(huán)節(jié);盤活企業(yè)原有資產(chǎn);降低交易成本;避免商業(yè)秘密泄漏;提高企業(yè)品牌價(jià)值;有利于推進(jìn)客戶關(guān)系管理;適應(yīng)性、針對(duì)性強(qiáng)。缺點(diǎn)是投資多、風(fēng)險(xiǎn)大;資產(chǎn)利用率的波動(dòng)性;增加管理難度,降低專業(yè)化水平管理機(jī)制約束;存在跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。這種模式適用于具有一定物流資源的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)所采用。

(二)物流企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟模式

物流聯(lián)盟是指物流服務(wù)的當(dāng)事人在物流服務(wù)方面選擇少數(shù)穩(wěn)定且有較多業(yè)務(wù)往來的物流公司,通過契約形成長(zhǎng)期互利、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、要素雙向或多向流動(dòng)、互相信任、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共享收益的物流伙伴關(guān)系,是戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種具體形式。

物流聯(lián)盟的優(yōu)點(diǎn)是可降低成本,減少投資,降低風(fēng)險(xiǎn)和不確定性,獲得一定的物流技術(shù)及相應(yīng)的管理技術(shù);有利于發(fā)揮渠道優(yōu)勢(shì),提高利潤(rùn)水平;有利于拓展經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域,提高顧客服務(wù)水平,并提升企業(yè)形象。缺點(diǎn)是沖擊主業(yè)發(fā)展,降低專業(yè)化水平;破壞舊的客戶關(guān)系;物流聯(lián)盟模式非常脆弱,這種關(guān)系很難形成且非常容易解體。這種模式適用于區(qū)域配送系統(tǒng)完善、物流內(nèi)容相對(duì)單一、物流規(guī)模較穩(wěn)定的企業(yè)。

(三)第三方物流

第三方物流是指企業(yè)將一部分或全部物流活動(dòng)委托給外部的專業(yè)物流公司來完成。第三方物流是按照一定的合約,通過與第一方(發(fā)貨方)或第二方(收貨方)的合作提供專業(yè)化的物流服務(wù)。第三方物流是企業(yè)的戰(zhàn)略同盟者,它不擁有商品,也不參加商品的買賣,它的主要目標(biāo)就是提供專業(yè)化、系列化、現(xiàn)代化的物流服務(wù)。物流公司本身不擁有商品,而是與企業(yè)簽訂合作協(xié)定或結(jié)成合作聯(lián)盟,在特定的時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)消費(fèi)者。在某種意義上,可以說它是物流專業(yè)化的一種形式。企業(yè)跟第三方物流之間的合作,一般并不是一次性的合作,而是一種通過合同、契約進(jìn)行的長(zhǎng)期的合作伙伴關(guān)系,是一種雙贏的互惠互利關(guān)系。

第三方物流的優(yōu)點(diǎn)是集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù);減少投資,加速資本周轉(zhuǎn);降低運(yùn)營(yíng)成本及庫存成本;改善企業(yè)價(jià)值鏈,實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置;提供靈活多樣的顧客服務(wù),為顧客創(chuàng)造更多價(jià)值。其缺點(diǎn)是成本控制困難;發(fā)展目標(biāo)不一致;不利于整體優(yōu)化;物流資產(chǎn)的制約;市場(chǎng)交易成本的制約。這種模式適用于不具備現(xiàn)代化物流技術(shù)手段,無法滿足對(duì)物流系統(tǒng)專業(yè)化需要的企業(yè)。

電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流模式的選擇

(一)企業(yè)在選擇適合自身物流方案時(shí)應(yīng)考慮的因素

從物流對(duì)企業(yè)的重要性以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)物流的能力來考慮。有三種物流方案可供企業(yè)選擇:即自營(yíng)物流、第三方物流和物流聯(lián)盟。企業(yè)所處的位置直接影響到企業(yè)對(duì)物流模式的決策, 這里重點(diǎn)介紹一下物流聯(lián)盟模式。在這一模式下有兩方面問題需要解決:

一是要尋找強(qiáng)有力的合作伙伴。如果物流對(duì)于企業(yè)成功很關(guān)鍵,物流是企業(yè)戰(zhàn)略的核心,但企業(yè)的物流管理能力很低,那么尋找物流伙伴將會(huì)給企業(yè)帶來很多收益。好的合作伙伴在公司現(xiàn)有的、甚至還未進(jìn)入的市場(chǎng)上擁有物流設(shè)施,可以向企業(yè)提供自營(yíng)物流模式無法獲得的物流服務(wù)及專業(yè)化的管理。

二是要成為合作關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)。如果企業(yè)的物流活動(dòng)不那么重要,但是企業(yè)的物流管理能力較高,由專業(yè)人員管理,那么企業(yè)就會(huì)主動(dòng)尋找需要物流服務(wù)的伙伴,通過共享物流系統(tǒng),提高貨物流量,從而實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益,降低企業(yè)成本。

從企業(yè)對(duì)物流環(huán)節(jié)的控制力要求來考慮。有些實(shí)力強(qiáng)大的企業(yè),如一些供應(yīng)鏈中的核心企業(yè),它們不愿意將自己的物流活動(dòng)外包出去,而缺乏對(duì)物流環(huán)節(jié)的控制。這時(shí),應(yīng)該選擇企業(yè)自營(yíng)物流。雖然投資成本和管理成本很高,但對(duì)整個(gè)企業(yè)或供應(yīng)鏈的發(fā)展有好處,這些企業(yè)樂于自己經(jīng)營(yíng)物流業(yè)務(wù)。

從企業(yè)的行業(yè)性質(zhì)和產(chǎn)品特點(diǎn)因素考慮。企業(yè)所處的行業(yè)不同、經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品不同,物流模式的選擇則不同。因?yàn)椴煌男袠I(yè)、產(chǎn)品,市場(chǎng)需求的大小不同,物流配送的規(guī)模有很大差別。不同的產(chǎn)品對(duì)物流配送時(shí)間的要求也有很大不同。

從物流活動(dòng)的總成本考慮。企業(yè)通過對(duì)比自營(yíng)物流和第三方物流的成本來選擇合適自己企業(yè)的物流模式。物流系統(tǒng)總成本由運(yùn)輸總成本、庫存維持費(fèi)用、批量成本、總固定倉儲(chǔ)費(fèi)用、總變動(dòng)倉儲(chǔ)費(fèi)用、訂單處理和信息費(fèi)用及顧客服務(wù)費(fèi)用等構(gòu)成。這些成本之間存在著效益背反現(xiàn)象,減少庫存數(shù)量時(shí),可降低庫存費(fèi)用及倉儲(chǔ)費(fèi)用,但會(huì)帶來缺貨率上升而導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用及訂貨費(fèi)用的增加。如果運(yùn)輸費(fèi)用及訂貨費(fèi)用的增加部分超過了庫存費(fèi)用及倉儲(chǔ)費(fèi)用的減少部分,總的物流成本反而增大。

(二)第三方物流企業(yè)的選擇

很多企業(yè)特別是一些中小企業(yè)在選擇物流模式時(shí)傾向于借助第三方物流企業(yè)來完成自己的配送環(huán)節(jié),所以第三方物流企業(yè)的甄別就成為很多企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

物流外包需求分析。這是制定外包策略的基礎(chǔ)。企業(yè)對(duì)自身的物流過程進(jìn)行分析的目的是為了確定目前的優(yōu)勢(shì)和存在的問題,讓企業(yè)明確自己的需求,對(duì)于要達(dá)到什么目標(biāo)以及這些目標(biāo)完成后,會(huì)怎樣影響公司的每一個(gè)職能領(lǐng)域,應(yīng)有明確的理解。由于大多數(shù)第三方物流決策對(duì)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)關(guān)系重大,所以通常對(duì)物流外包的需求分析需要花費(fèi)較長(zhǎng)時(shí)間。

確立物流外包目標(biāo)。確立物流外包目標(biāo)是選擇第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的指南,首先應(yīng)該根據(jù)企業(yè)物流服務(wù)需求的特點(diǎn)確定選擇的目標(biāo)體系,并能有效地抓住幾個(gè)關(guān)鍵目標(biāo),這也是后面企業(yè)對(duì)第三方物流服務(wù)供應(yīng)商績(jī)效考核的主要依據(jù)。目標(biāo)確定以后,就不難預(yù)計(jì)需要克服的種種困難和選擇最合適的物流公司。

制定物流服務(wù)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。在選擇物流服務(wù)供應(yīng)商時(shí)首先必須制定科學(xué)、合理的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。目前企業(yè)在選擇物流服務(wù)供應(yīng)商時(shí)主要從物流服務(wù)的質(zhì)量、成本、效率與可靠性等方面考慮。此外,由于第三方物流服務(wù)供應(yīng)商與企業(yè)是長(zhǎng)期的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,因此,在考核第三方物流供應(yīng)商時(shí),企業(yè)也非常關(guān)注降低風(fēng)險(xiǎn)和提高服務(wù)能力的指標(biāo),如經(jīng)營(yíng)管理水平、財(cái)務(wù)狀況、運(yùn)作柔性、客戶服務(wù)能力和發(fā)展能力。

物流服務(wù)供應(yīng)商的綜合評(píng)價(jià)與選擇。有效的評(píng)價(jià)方法是正確選擇第三方物流服務(wù)供應(yīng)商的前提,應(yīng)該采用合理、有效的評(píng)價(jià)方法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià),才能保證選擇結(jié)果的科學(xué)性。根據(jù)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則初步選出符合條件的候選供應(yīng)商,注意控制在可管理的數(shù)量之內(nèi),然后采用科學(xué)、有效的方法,如層次分析法、模糊綜合評(píng)判法、仿真等方法進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià),通過這些評(píng)價(jià)方法可以確定兩至三家分值靠前的供應(yīng)商。要確定最終的第三方物流服務(wù)供應(yīng)商,還需要注意企業(yè)與供應(yīng)商的共同參與,以保證所獲取數(shù)據(jù)及資料的正確性、可靠性,并對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)地考察。最后對(duì)各供應(yīng)商提供的方案進(jìn)行比較權(quán)衡,從而做出最終的選擇。必要的時(shí)候可以通過招投標(biāo)的方式進(jìn)行選擇。

合作關(guān)系的實(shí)施。經(jīng)過對(duì)供應(yīng)商的考核評(píng)價(jià),并做出選擇后,雙方應(yīng)就有關(guān)方面起草并簽訂合同,從而建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。

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篇9

受到中職教育普及發(fā)展的影響,不同學(xué)科之間的聯(lián)系愈加密切,在社會(huì)人才需求的作用下,電子商務(wù)教學(xué)逐漸出現(xiàn)并得到飛速發(fā)展,成為中職學(xué)校教育實(shí)踐中較為重要的人才培養(yǎng)方向,受到社會(huì)各行各業(yè)的高度重視。因此在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)教學(xué)模式進(jìn)行充分分析,探索電子商務(wù)教學(xué)優(yōu)化改革措施,為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下電子商務(wù)教學(xué)作用的發(fā)揮以及電子商務(wù)人才的培養(yǎng)提供相應(yīng)的保障。

一、積極構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)平臺(tái)

電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建是對(duì)電子商務(wù)教學(xué)模式進(jìn)行改革創(chuàng)新的基礎(chǔ),只有構(gòu)建較為健全的網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)平臺(tái),為學(xué)生提供網(wǎng)絡(luò)教室、網(wǎng)絡(luò)考場(chǎng)以及?W絡(luò)綜合分析討論專區(qū),進(jìn)一步增強(qiáng)電子商務(wù)教學(xué)的科學(xué)性和實(shí)踐性,在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的作用下,教師和學(xué)生之間的溝通和交流程度才能夠得到顯著的提升,進(jìn)而營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍,促使學(xué)生的學(xué)習(xí)成效得到進(jìn)一步凸顯。具體來說,在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)平臺(tái)中,網(wǎng)絡(luò)教室的構(gòu)建能夠?yàn)閷W(xué)生提供遠(yuǎn)程或者在線服務(wù),并且在網(wǎng)絡(luò)教室中,教師和學(xué)生可以進(jìn)行溝通和交流,借助在線互動(dòng),學(xué)生能夠在教師的指導(dǎo)下對(duì)電子商務(wù)知識(shí)形成系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和理解,進(jìn)而有效提升教學(xué)效果。而網(wǎng)絡(luò)考場(chǎng)的存在則可以讓學(xué)生在完成一個(gè)階段知識(shí)的學(xué)習(xí)后進(jìn)行自主考核,把握自身學(xué)習(xí)狀況,對(duì)自身不足之處進(jìn)行調(diào)整[1]。這樣,借助網(wǎng)絡(luò)教室和網(wǎng)絡(luò)考場(chǎng)的設(shè)置,學(xué)生能夠接受更為科學(xué)的教學(xué)指導(dǎo),電子商務(wù)教學(xué)質(zhì)量也必然會(huì)得到顯著的提升。此外,電子商務(wù)教學(xué)具有較強(qiáng)的商務(wù)屬性,因此對(duì)學(xué)生的交際能力也具有較高的要求,而網(wǎng)絡(luò)綜合討論區(qū)的設(shè)置,為學(xué)生提供了溝通和交流的場(chǎng)所,不同學(xué)生在此處可以暢所欲言,學(xué)生的表達(dá)能力和交際能力必然會(huì)得到進(jìn)一步強(qiáng)化,有助于將學(xué)生培養(yǎng)成為高素質(zhì)電子商務(wù)人才。

二、積極組建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室

在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)與電子商務(wù)教學(xué)進(jìn)行有機(jī)整合,對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室的構(gòu)建是其中較為重要的內(nèi)容,能夠有效保證電子商務(wù)課堂教學(xué)的實(shí)踐性,因此針對(duì)電子商務(wù)體系中具有較強(qiáng)實(shí)踐性的知識(shí)點(diǎn),如PS、DW以及Maya等,教師可以借助網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室組織學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)上完成相關(guān)實(shí)驗(yàn),切實(shí)提升學(xué)生的電子商務(wù)實(shí)踐能力。以DW知識(shí)為例,在組織開展網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的過程中,前兩節(jié)的講解教師可以充分借助本校構(gòu)建的網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中對(duì)網(wǎng)頁制作等基礎(chǔ)性的知識(shí)形成全面的認(rèn)識(shí),并了解制作技術(shù)和代碼等的實(shí)際應(yīng)用,讓學(xué)生充分掌握理論知識(shí),在后兩節(jié)則應(yīng)該組織學(xué)生參與計(jì)算機(jī)實(shí)踐操作,讓學(xué)生在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)化教學(xué)平臺(tái)中完成教師布置的學(xué)習(xí)任務(wù),在有效增強(qiáng)教學(xué)實(shí)踐性的同時(shí)促使學(xué)生的知識(shí)應(yīng)用能力得到進(jìn)一步強(qiáng)化,為學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)提供相應(yīng)的保障。此外需要注意的是電子商務(wù)教師在管理網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室的過程中應(yīng)該盡量保證網(wǎng)絡(luò)實(shí)驗(yàn)室的開放狀態(tài),讓學(xué)生能夠結(jié)合自身興趣愛好對(duì)B2B、B2C等加以了解和實(shí)踐,自主完成模擬系統(tǒng)學(xué)習(xí),為學(xué)生后期實(shí)際操作奠定基礎(chǔ)。唯有如此,才能夠真正發(fā)揮出網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的作用,為電子商務(wù)人才的優(yōu)化培養(yǎng)提供相應(yīng)的保障。

三、充分利用網(wǎng)絡(luò)資源制作實(shí)踐性教學(xué)課件

電子商務(wù)人才的培養(yǎng)離不開實(shí)踐教學(xué)的支持,因此教師在制作教學(xué)課件的過程中也應(yīng)該嘗試應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)制作實(shí)踐性較強(qiáng)的電子教學(xué)課件,突出電子商務(wù)教學(xué)模式的網(wǎng)絡(luò)化特點(diǎn),增強(qiáng)電子商務(wù)教學(xué)效率和效果,為電子商務(wù)人才的科學(xué)培養(yǎng)提供相應(yīng)的保障[2]。在具體操作方面,電子商務(wù)教師除了應(yīng)該制作簡(jiǎn)單的PPT教學(xué)課件外,還應(yīng)該嘗試設(shè)計(jì)視頻教學(xué)課件、在線教學(xué)課件等等,滿足學(xué)生的實(shí)踐學(xué)習(xí)需求。

以電子商務(wù)教學(xué)中的 FL教學(xué)為例,由于FL教學(xué)本身能夠表現(xiàn)出一定的網(wǎng)絡(luò)化和動(dòng)態(tài)化特征,因此教師對(duì)電子商務(wù)課件的制作也應(yīng)該采用更為靈活的方式,即利用網(wǎng)絡(luò)資源編碼小型動(dòng)畫來完成對(duì)數(shù)據(jù)庫的創(chuàng)建,并且在創(chuàng)建過程中可以將數(shù)據(jù)庫分為三個(gè)級(jí)別,即理論知識(shí)、視頻網(wǎng)絡(luò)連接以及實(shí)踐教學(xué),讓學(xué)生借助視頻網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和實(shí)踐操作方面的講解掌握FL的實(shí)際應(yīng)用技術(shù),真正實(shí)現(xiàn)將FL與社會(huì)實(shí)踐的結(jié)合,為教學(xué)質(zhì)量的提升以及學(xué)生電子商務(wù)綜合素養(yǎng)的培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。

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關(guān)鍵詞:電子商務(wù)   環(huán)境   趨勢(shì)

緒論:電子商務(wù)是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中,依托網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,基于瀏覽器、服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)方式,買賣雙方不謀面的商貿(mào)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者和商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付,也包含金融等綜合服務(wù)的新型商業(yè)模式。

1、整體發(fā)展現(xiàn)狀

宏觀的角度來看,近幾年無論在那個(gè)國(guó)家或者地區(qū),電子商務(wù)的發(fā)展都非常的迅速。例如美國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展就十分的迅速,模式也比較成熟,從專業(yè)化的程度和電子商務(wù)相關(guān)產(chǎn)業(yè)上來說都做的十分的優(yōu)秀,處于世界領(lǐng)先地位。相較于國(guó)外,我國(guó)的電子商務(wù)起步比較晚,不過這并不影響我國(guó)電子商務(wù)的迅速發(fā)展,因?yàn)槟壳拔覈?guó)電子商務(wù)擁有龐大的消費(fèi)群體以及先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),為電子商務(wù)的發(fā)展提供了主要基礎(chǔ)和動(dòng)力。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的相關(guān)數(shù)據(jù)表示,截至2012年6月份之前,我國(guó)的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了4.95億,與2011年相比,增長(zhǎng)速度十分的驚人。從短短一年之中,就發(fā)生了如此大的變化,這足以說明互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普遍影響著我國(guó)的群眾,并且還在加速的增長(zhǎng)。同時(shí),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的用戶也已經(jīng)突破了4億,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)加劇了電子商務(wù)的發(fā)展。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,電子商務(wù)的交易總額每年增長(zhǎng)百分之四十。由于電子商務(wù)具有很大的發(fā)展前景,使得我國(guó)很多投資者投入到了電子商務(wù)的領(lǐng)域之中,這也使得電子商務(wù)之間的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。例如最為熟悉的淘寶、唯品會(huì)、美麗說等等電子商務(wù)網(wǎng)站之間為了加大競(jìng)爭(zhēng)力,都開展了各種促進(jìn)消費(fèi)的活動(dòng)。自2005年以來,我國(guó)電子商務(wù)逐步興起,2007年電子商務(wù)市場(chǎng)就已經(jīng)突破1.7萬億元(阿里巴巴占近7成份額),B2C是主要形式。2010年國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型起步,中國(guó)電子商務(wù)交易額以每年不低于32%的速度發(fā)展,2010年網(wǎng)絡(luò)交易額達(dá)到4.5萬億元,2015年電子商務(wù)交易額超過18萬億元,年增長(zhǎng)率超過42%。2017年,我國(guó)電子商務(wù)交易額近30萬億元。當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)迅猛發(fā)展,為大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新提供了新空間。電子商務(wù)正加速與制造業(yè)融合,推動(dòng)服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),催生新興業(yè)態(tài),成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。

2、發(fā)展環(huán)境

2.1 政策環(huán)境

自《中華人民共和國(guó)電子簽名法》,2005年以來,電子商務(wù)發(fā)展相關(guān)的政策文件就開始不斷地完善修改,2005年國(guó)家就了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見》,對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展起到了積極的推進(jìn)作用。自2012年國(guó)家《電子商務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》以來,相關(guān)部委也陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)的政策法規(guī),2013年商務(wù)部出臺(tái)《2013年電子商務(wù)工作要點(diǎn)》、《關(guān)于利用電子商務(wù)平臺(tái)開展對(duì)外貿(mào)易的若干意見》及《商品現(xiàn)貨市場(chǎng)交易特別規(guī)定(試行)》,八部委、九部委出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)電子商務(wù)健康快速發(fā)展有關(guān)工作的通知》、《關(guān)于實(shí)施支持跨境電商零售出口有關(guān)政策的意見》;國(guó)家稅務(wù)總局出臺(tái)《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》;農(nóng)業(yè)部出臺(tái)《全國(guó)農(nóng)村經(jīng)營(yíng)管理信息化發(fā)展規(guī)劃(2013—2020年)》;工信部出臺(tái)《電子商務(wù)“十二五”發(fā)展規(guī)劃》;國(guó)家郵政局、商務(wù)部出臺(tái)《關(guān)于促進(jìn)快遞服務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售協(xié)同發(fā)展的指導(dǎo)意見》等。

2.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境

近年來,越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)不斷開拓電子商務(wù)領(lǐng)域,創(chuàng)新了電子商務(wù)應(yīng)用模式,出現(xiàn)了大批淘寶店,甚至出現(xiàn)了一批農(nóng)村村莊也能圍繞自身的資源、市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)開展特色電子業(yè)務(wù)應(yīng)用,2012年中國(guó)連鎖百強(qiáng)企業(yè)中,有62家開張了網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)務(wù),其他行業(yè)也在已有信息的基礎(chǔ)上了開展電子商務(wù)業(yè)務(wù),銀行系統(tǒng)也逐步實(shí)現(xiàn)在線支付結(jié)算、快捷融資等。《2014年全球社交、數(shù)字和移動(dòng)》報(bào)告顯示,中國(guó)有13.5億人口,城市人口比例51%,互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民比例44%,達(dá)5.9億人,QQ空間活躍用戶達(dá)6.23億,中國(guó)手機(jī)設(shè)備持有量超過12億臺(tái)。中國(guó)網(wǎng)民達(dá)到5.64億,手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量4.2億,截至2013年底,京東網(wǎng)站注冊(cè)用戶突破1.4億,2013年全年交易額進(jìn)入電商領(lǐng)域第十年,預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)一萬倍增長(zhǎng),突破1000億元人民幣。

2.3 市場(chǎng)環(huán)境

隨著電子商務(wù)數(shù)量的增加,電商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈,越來越多的電商商家被逼進(jìn)入價(jià)格大戰(zhàn),規(guī)則上的漏洞、不完善的網(wǎng)絡(luò)法則和網(wǎng)絡(luò)本身所具有的弊端,讓惡性競(jìng)爭(zhēng)變得難以控制,不斷的出現(xiàn)各類形式的降價(jià)促銷,電子商務(wù)市場(chǎng)從2013年年初開始,各大電商企業(yè)投入了數(shù)十億資金應(yīng)用到電商價(jià)格大戰(zhàn)之中,與上年同期相比,以規(guī)模放大近一倍多以京東商城店慶為例,易迅、天貓、亞馬遜、蘇寧、國(guó)美、當(dāng)當(dāng)、凡客、1號(hào)店為應(yīng)對(duì)沖擊,均推出促銷活動(dòng),強(qiáng)壓市場(chǎng)價(jià)格。國(guó)美激情紅八月、樂峰的五周年店慶、聚美的三歲半生日、天貓和蘇寧的購物優(yōu)惠券活動(dòng)等等。從眼下看似乎商家在讓利酬賓,消費(fèi)者得到利益,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,價(jià)格戰(zhàn)容易形成消費(fèi)者提前預(yù)支消費(fèi)需求。另外價(jià)格戰(zhàn)往往伴隨商品不能保值的副作用,容易使消費(fèi)者對(duì)商家失去信心。在龐大的價(jià)格戰(zhàn)后,淘汰了很多中小電商企業(yè),提高了電商行業(yè)的含金量,電商門檻迅速拉高,許多傳統(tǒng)企業(yè)也自動(dòng)歸隊(duì),不再妄想獨(dú)建銷售平臺(tái),形成目前電商巨頭混戰(zhàn)的局面,惡性競(jìng)爭(zhēng)的慣性仍然存在。

3、發(fā)展的制約因素

3.1 具體規(guī)范的制約。電子商務(wù)的有序發(fā)展要在明確的法律框架、行為框架、游戲規(guī)則里面。如果沒有穩(wěn)定的政策預(yù)期,沒有個(gè)可靠的清楚的法律保障,電子商務(wù)的發(fā)展將非常困難。目前我國(guó)與電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)還要進(jìn)一步不健全,電子商務(wù)具體規(guī)范亟待完善。

3.2 網(wǎng)絡(luò)安全制約

防范體系脆弱互聯(lián)網(wǎng)的開放性,使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險(xiǎn),安全性一直是人們最為關(guān)注的問題。電子商務(wù)系統(tǒng)安全性普遍較差,病毒、虛假網(wǎng)站和黑客攻擊現(xiàn)象嚴(yán)重。資金流是順利開展電子商務(wù)的重要保證,而由于網(wǎng)上支付存在大量的安全隱患,迫使許多中小企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)不得不采用網(wǎng)上洽談、網(wǎng)下支付的低效方式。

3.3 社會(huì)信用體系建設(shè)還不完善

在我國(guó)信用評(píng)價(jià)和監(jiān)管機(jī)制不健全的情況下,人們?cè)诮灰走^程中誠(chéng)實(shí)守信的意識(shí)還很薄弱。誠(chéng)實(shí)守信是電子商務(wù)制度規(guī)范得以確立和運(yùn)作的基礎(chǔ),是有效防范電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的重要條件,也是維系電子商務(wù)企業(yè)與用戶之間信用關(guān)系的基礎(chǔ),同時(shí)已成為制約行業(yè)成長(zhǎng)的大“瓶頸”。信用問題也是阻礙電子商務(wù)發(fā)展的主要原因,針對(duì)信用問題,我國(guó)出臺(tái)了相關(guān)的管理?xiàng)l例,一些電商網(wǎng)站也做出了相關(guān)的管理機(jī)制。例如我國(guó)的淘寶網(wǎng)站,就對(duì)于買家和賣家的信用進(jìn)行的監(jiān)督和管理,這為電子商務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。

3.4電子商務(wù)的物流配送體系還不完善

沒有現(xiàn)代化的物流運(yùn)作模式支持,電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)就難以得到有效發(fā)揮。我國(guó)物流的經(jīng)營(yíng)管理水平有待提高,國(guó)內(nèi)缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化、高效化物流系統(tǒng),不少從事電子商務(wù)的企業(yè)不得不自辦快遞業(yè)務(wù),不僅無法覆蓋較為廣闊的區(qū)域,而且費(fèi)用較高,商品配送所花費(fèi)的時(shí)間較長(zhǎng),影響了電商的效益和消費(fèi)者網(wǎng)上購物的熱情。電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)分析顯示,我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展十分的迅速,但是針對(duì)電子商務(wù)的相關(guān)法律規(guī)定還不夠完善,成為制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)重要因素。在電子商務(wù)起步階段,很多業(yè)內(nèi)人士就對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展面臨的困難做出了推測(cè)。主要是三個(gè)困難,首先是信用,其次是支付,最后是物流。但是隨著信息技術(shù)的不斷研究,一些支付軟件的誕生已經(jīng)解決了支付問題。例如支付寶、財(cái)付通等等。因此,目前影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素就是物流問題和信用問題。因?yàn)槲锪骶哂蟹浅2环€(wěn)定的因素,首先物流成本過高,不利于相關(guān)電商的發(fā)展。其次,有些物流公司的物流服務(wù)水平不高,這也給電商造成了重要的影響。此外,因?yàn)槲锪鬟\(yùn)輸時(shí)間較長(zhǎng),很容易因?yàn)橐恍┩饨缫蛩卦斐缮唐烦霈F(xiàn)破損。

3.5企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)不能和內(nèi)部資源有機(jī)整合

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展,目前我國(guó)許多的企業(yè)已經(jīng)開始意識(shí)到電子商務(wù)蘊(yùn)藏的發(fā)展?jié)摿Α5怯捎谖覈?guó)許多企業(yè)一直遵循傳統(tǒng)市場(chǎng)中的開發(fā)模式,這就導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部各部門的開設(shè)僅僅為了拓展傳統(tǒng)的市場(chǎng)。因此,我國(guó)很多企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)在短時(shí)間內(nèi)顯得十分不適應(yīng)。此外,有些企業(yè)雖然在逐步的開始建立屬于自己的電商平臺(tái),但是因?yàn)閷?duì)于電子商務(wù)不夠了解,所以在整體營(yíng)銷和策劃上還存在許多的問題,這就造成企業(yè)經(jīng)濟(jì)成本過高,整體回報(bào)較小的情況發(fā)生。還有一些企業(yè)借助于第三方電商平臺(tái)進(jìn)行銷售,但是因?yàn)榈谌狡脚_(tái)在對(duì)于企業(yè)內(nèi)部信息管理上存在很多漏洞,所以電子商務(wù)和企業(yè)內(nèi)部資源的規(guī)劃還是需要人為來繼續(xù)操作。造成這些問題的主要原因,就是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)于電子商務(wù)的整體流程以及相關(guān)營(yíng)銷手段不夠了解,這就很容易影響企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)建立。

4、我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展前景

整體來看,我國(guó)目前電子商務(wù)的發(fā)展平穩(wěn),電子商務(wù)行業(yè)正逐步的走向正規(guī)和規(guī)范,處于快速成長(zhǎng)期。在快速成長(zhǎng)的同時(shí),我國(guó)電子商務(wù)存在的問題也存在不少的制約因素。例如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不足引起信息泄露、買家和買家對(duì)于誠(chéng)信不重視、物流的服務(wù)質(zhì)量不能夠跟上電子商務(wù)的發(fā)展速度等等,這些問題急需解決。

4.1電子商務(wù)務(wù)實(shí)發(fā)展趨勢(shì)明顯

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和進(jìn)步,我國(guó)電子商務(wù)和世界接軌是將來發(fā)展的必然發(fā)展趨勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)最為顯著的一個(gè)優(yōu)勢(shì)就是具有開放性,并且不受到任何時(shí)間和空間的限制。互聯(lián)網(wǎng)能夠有效的通過傳輸促進(jìn)國(guó)家和國(guó)家時(shí)間的交流,對(duì)于推動(dòng)國(guó)家對(duì)外發(fā)展有著重要的促進(jìn)作用。因此,在未來我國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)將會(huì)隨著外界環(huán)境不斷地完善,逐漸和世界接軌。通過電子商務(wù),我國(guó)企業(yè)可以和國(guó)外的企業(yè)站在一個(gè)相同的起跑線上,從而實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。通過電子商務(wù),我國(guó)未來的一些中小型企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)真正的開拓國(guó)際市場(chǎng),實(shí)現(xiàn)對(duì)外貿(mào)易。

4.2區(qū)域融合化具有顯著的優(yōu)勢(shì)

中國(guó)國(guó)土比較遼闊,人口數(shù)量較多,地域有著鮮明的特點(diǎn)。因此,以中國(guó)國(guó)情為基礎(chǔ),采取區(qū)域化戰(zhàn)略是擴(kuò)大電子商務(wù)未來發(fā)展的必然途徑。從目前的人員分布來看,我國(guó)的網(wǎng)民主要分布在城市之中,主要以經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)為主。為了能夠有效促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,就要擴(kuò)大網(wǎng)上營(yíng)銷的規(guī)模。因此,采用區(qū)域化戰(zhàn)略的方式是今后電子商務(wù)發(fā)展擴(kuò)大規(guī)模的主要手段。

4.3第三方平臺(tái)將成為中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的主要平臺(tái)

我國(guó)的第三方電商平臺(tái)發(fā)展非常的迅速。例如阿里巴巴網(wǎng)站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了國(guó)內(nèi)國(guó)外市場(chǎng)的統(tǒng)一,這致使我國(guó)一些中小型企業(yè)在國(guó)內(nèi)進(jìn)行相關(guān)營(yíng)銷的同時(shí),還能夠開拓國(guó)際市場(chǎng)。此外,第三方平臺(tái)已經(jīng)增加了多個(gè)行業(yè),一些企業(yè)利用第三方平臺(tái)既可以實(shí)現(xiàn)采購,還能夠進(jìn)行相關(guān)銷售。同時(shí),也能夠方便一些企業(yè)開展批發(fā)和進(jìn)行小批量的零售。因此,在未來許多的企業(yè)都會(huì)選擇利用第三方平臺(tái)來進(jìn)行開展電子商務(wù)活動(dòng)。因?yàn)樽灾鹘ㄔO(shè)電子商務(wù)的過程中,需要大量的經(jīng)濟(jì)成本,還需要面對(duì)軟件應(yīng)用等問題。所以,在未來第三方平臺(tái)將會(huì)成為中小型企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的主要平臺(tái)。

4.4電子商務(wù)的內(nèi)容會(huì)更加的多樣化

目前,我國(guó)大多數(shù)人對(duì)于電子商務(wù)的理解都是網(wǎng)絡(luò)購物。因?yàn)殡娮由虅?wù)的整體模式都是一個(gè)交易的整體過程。因此,有很多的電子商務(wù)企業(yè)將電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物聯(lián)系起來。隨著利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行購物和消費(fèi)人群的越來越多,電子商務(wù)帶來的影響和相關(guān)產(chǎn)業(yè)也越來越多。總而言之,在未來的電子商務(wù),相關(guān)分工也會(huì)越來越細(xì)致,其功能也會(huì)更加的完善。因此,為了不斷地滿足消費(fèi)者的需求,電子商務(wù)的內(nèi)容會(huì)更加的多樣化。

4.5電子商務(wù)服務(wù)不斷發(fā)展,成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

分析電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì),從20世紀(jì)60年代開始,全球的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)從“工業(yè)經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)換為了“服務(wù)經(jīng)濟(jì)”。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)服務(wù)水平也會(huì)不斷的提高。今后電子商務(wù)服務(wù)的飛速發(fā)展,會(huì)逐漸成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)點(diǎn)。另外,電子商務(wù)和移動(dòng)商務(wù)有著密切的關(guān)系,今后移動(dòng)電子商務(wù)將會(huì)成為電子商務(wù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。

5、建議

5.1 建立和完善符合國(guó)情的電子商務(wù)法律及法規(guī)體系。盡快出臺(tái)更多具有可操作性的電子商務(wù)法及獨(dú)立的電子商務(wù)貿(mào)易、稅收等相關(guān)法律法規(guī),使電子商務(wù)行為有法可依,為電子商務(wù)的發(fā)展提供個(gè)相對(duì)寬松而又安全的法律保障和外部環(huán)境,促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)健康有序地發(fā)展。

5.2強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全建設(shè)。加強(qiáng)實(shí)施電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò),逐步建立統(tǒng)的網(wǎng)上監(jiān)管,堅(jiān)決抵制和打擊利用互聯(lián)網(wǎng)從事制假、售假、泄露客戶資料、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為和違法犯罪行為。

5.3保護(hù)網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信。加強(qiáng)誠(chéng)信教育,努力營(yíng)造誠(chéng)信的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)氛圍和環(huán)境,以促進(jìn)電子商務(wù)的良性發(fā)展。