社交媒體營銷方法范文
時間：2023-07-11 17:52:16
導語：如何才能寫好一篇社交媒體營銷方法，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
對于營銷人來說，社交媒體效果評估大概是那個最令人沮喪的挑戰。在本文中，我將向您展示三個簡單的社交媒體測量策略，你完全可以在下一個社交媒體活動中靈活的運用到它們。
為何要評估社交媒體營銷效果？
是為了測量你的社交媒體營銷活動的有效性。問問自己為什么把社交媒體放在你整個營銷活動中最重要的位置，它將如何影響到你的工作，使你的生意得到增長？
為了達到既定的社交媒體營銷目標，你必須在一個時間段內將其量化為具體的可測量的數字，這也要依靠社交媒體營銷效果評估。
首先設置目標，這樣你就可以開始依據目標考量不同的社交媒體。舉個例子，如果你需要去吸引一些女性消費者，并且你的生意比較經常會使用圖像和照片，那么你可以考慮Pinterest。如果你是一個B2B企業，你應該就要考慮使用LinkedIn。
一、量化你的社交媒體傾聽率
“你在社交媒體上做的事情必須產生一些影響。你的努力需要看到實際收入的增加。而我們往往認不清這個事實。”花旗集團的社交媒體主管FrankEliason曾經這樣說過。
傾聽是我們在使用社交媒體時經常忽視的一點，而它恰好是最重要的。如果你不去傾聽你的客戶，你就錯過了社交媒體的關鍵。
那么，我們究竟該怎樣在社交媒體上傾聽，并讓其影響我們的收入？
在這里，舉Twitter的例子來回答這個問題。(國內請參考微博。)
在Twitter的搜索區，輸入你企業的名稱。
在搜索結果中，你可以查看那些包含你企業名稱的微博，并決定是否需要關注這些發推人。因為他們都是你的潛在客戶或者現有的客戶。
尋找到需要關注的這批人之后，每天都要去”監視”他們的微博”，與他們互動，回答他們的問題，盡可能的為他們創造價值，提供幫助。
Twitter的高級檢索也是一個非常強有力的工具，特別當你是一家本地企業的時候。你可以設置一些特定的關鍵字，搜索到離你最近的那些客戶是怎么說的。
Twitter是個了不起的用來提供實時客戶服務的工具。你可以從Twitter上了解到：
〇你實實在在的幫助了多少人
〇你的粉絲數量有沒有在增長
〇消費者們在購買你的產品和服務中遇到了什么問題
〇你的企業還有什么不完善的地方
你可以隨時根據這些指標調整自己的工作，在評估周期結束的時候，參考哪些改變直接影響了你的業務，使成本節約或者讓你得到了額外的收入。
二、：為你的社交媒體互動建立一個評分系統
當你嘗試在社交媒體上做一些事情的時候，建立評分系統是個很簡單有效的方法。它能夠清晰的評估你在社交媒體渠道上的不同行為所產生的影響力。
一起來看看這個系統是如何運作的。
假設你推出一個產品或服務，想在Facebook上打造它的口碑。打個比方，你在某天了一個信息到主頁上，接著你會得到很多人”喜歡”的點擊。第二天，你再一個不同類型的更新，這樣你也會得到一些”喜歡”，但同時你發現，除了喜歡，還有人進行了轉發和評論。
它們之間的區別在于，”喜歡”顯示的是消費者的支持，評論展現一種更深層次的興趣，但轉發是最有價值的，因為它們會將你的內容擴散到更大的范圍。
在營銷活動開始的時候，將你的目標轉化為具體的數字。然后，使用評分系統去衡量不同類型的互動，看看哪種對你來說是最有價值的。
下面是一個在Facebook上的評分系統：
〇“喜歡”：1個1分
〇評論：1個5分
〇分享：一個10分
這樣，你的工作結果就簡單的被量化了，這些易于觀摩的數字能讓你更了解自己的進度。PS：你可以在不同的社交媒體渠道商設置不同的評分系統。
三、：多為受眾提供一些有用的內容，再去銷售產品
在你向消費者推銷產品之前，多為他們推送一些有價值的、趣味性強的內容，贏得他們的信任。
舉個例子，你有一家餐廳，正準備推出一個新的健康食譜。你的目標是在接下來的一周里讓300個消費者光臨并嘗試新的菜式。
假如你的食物看上去是非常誘人的，那么你可以創建一個Facebook或Instagram的頁面，把你的食物圖片上去。與此同時，你應該在Facebook頁面上圍繞健康飲食的重要性創建一些內容和文章，并且展示你所在的區域里的農貿市場有哪些。
接著，你可以在Facebook頁面上提供一些你餐廳的優惠劵。這樣，向你要求優惠劵的消費者和實實在在兌換了優惠劵的消費者是可以被量化的。
在你使用這個策略時，如何評估其效果：
〇使用第二點中的評分系統來測量你的內容有沒有使你離目標近一些。
〇在你的營銷活動中使用需要在社交媒體上才能得到和使用的優惠劵，這樣，你的社媒營銷效果更容易跟蹤和測量。
〇為你的每個活動打造獨特的登陸頁面，你的客戶可以在這里下載或購買你推銷的產品。由于每個登陸頁面只能為一個特定的活動服務，可以讓你清楚地看到你每項活動的營銷傳播效果。
篇2
騰訊公司近日宣布，計劃通過一場社交變革整合社會化媒體和社交網絡資源，打造一個集用戶、產品、技術和方法論于一體的“社會化營銷平臺”。
騰訊高級執行副總裁、 網絡媒體業務系統總裁劉勝義將之形容為，“一條整個社交媒體和社交網絡的貨幣化之路，社會化營銷市場空間不遜于搜索引擎市場”。
于騰訊而言，QQ空間和騰訊微博正在被打造成為Facebook和Twitter兩種社交模式的融合。他們前者屬于互聯網業務系統，商業模式一直專注于個人用戶，如以小額支付為途徑的互聯網增值業務；后者隸屬網媒業務系統，商業模式側重B2B，主要面向企業在線廣告市場。
“讓Facebook和Twitter合作是非常困難的，而騰訊有可能是全球惟一一家，同時擁有兩種不同屬性社交媒體的公司。社會化營銷的開放豐富了社區開放平臺的商業模式和盈利前景。”騰訊高級副總裁湯道生認為，QQ空間和微博分別具有Facebook和Twitter的不同屬性和價值。
騰訊廣告平臺助理總經理劉曜則信奉“粉絲為王”：“可口可樂幾年前在騰訊嘗試虛擬火炬接力，獲得上千萬用戶的參與，但是可口可樂還是很苦惱，因為他們無法找到一種有效的方式，將這上千萬的用戶沉淀到自己的品牌下，成為長期的受眾（粉絲）。現在騰訊的社會化營銷平臺將可以提供很好的粉絲運營工具。”
得益于微博等社交營銷平臺的打通，2011年，騰訊附件收入超過1億元。騰訊微薄總經理刑宏宇認為，“在騰訊整合社會化營銷平臺中，騰訊微博正是連接以資訊信息為核心的媒體平臺，以及以用戶關系鏈為主體的社交平臺的重要組成部分”。
事實上，用戶基數的不斷攀升和用戶活躍度的穩定在用戶層面證明了微博的商業價值，移動互聯網的爆發，為社會化媒體提供了新的機會。
社交廣告時代
BQ：如何看待目前中國的社交廣告市場？
L：在美國，Facebook借助社交網絡的興起開辟了一個年收益40億美元的社交廣告業務，確立起來一個和Google搜索廣告一樣重要的社交廣告。在Facebook公開IPO前，Facebook曾建議廣告商進行營銷變革，用網絡社交不斷降低交流的門檻，讓整個網絡有更加多的互動，這個和騰訊的理念是完全一致的。
在中國，社交化的概念正在被人們逐漸認可，中國的社交廣告才初見端倪，人均產生的廣告價值并不高，在全球互聯網社交化的趨勢下，提高我們的ARPU值，會有很多的空間。艾瑞估計兩年后中國的社交廣告市場會超過100億規模，我認為這是我們的歷史性機遇。
BQ：騰訊的社交廣告產品，為何命名為社會化營銷平臺？
L：我們認為，進入社交化時代，傳統意義上的廣告已經不能完全代表在線營銷的價值，社會化營銷無處不在，除了廣告之外，營銷的手段更加多樣化，效果也更加顯著。通過熟人強關系鏈和微博弱關系鏈，品牌的信息被用戶作為一種有價值的資訊來接受和分享，這種傳播的過程，通常用營銷來形容會更加的貼切。因此用社會化營銷平臺，來形容騰訊的社交網絡和社會化媒體的商業價值更加準確。
BQ：即將上線的騰訊社會化營銷平臺，在騰訊的整個社交變革之中處于一個什么樣的角色?
L：騰訊社會化營銷平臺的上線，是騰訊社會化變革最主要的動作。整個騰訊的社交變革，包括有網絡媒體、廣告產品和騰訊營銷方法論三大塊的全面升級，中間也包含了騰訊社會化媒體和社交網絡的內部融合。騰訊社會化營銷平臺的上線，是廣告產品全面向社交化升級的最重要一個環節。
BQ：從網絡媒體業務角度看，以微博為代表的社會化媒體的發展,會給騰訊傳統網絡媒體業務帶來怎樣的變革？
L：網媒業務一直專注于為廣告主提供更好的營銷服務，而互聯網營銷在技術的驅動下，越來越體現以人為本的精神，過去，用戶是讀者，廣告主是作者。而今天，用戶和廣告主、媒體都是作者又都是讀者，彼此間形成溝通與互融，也就真正地形成了以人為本的營銷。
篇3
如果你和大多數市場營銷人員一樣，那么你一定犯過這些錯誤。讓我們看看有哪些常見的錯誤，并如何修改。
1、依賴一種“可靠的”流量源。
數字營銷最重要的是網站引流方法的多樣性與流量的質量。但這同時也是種風險。
為什么這么說呢?因為一旦我們發現一種可靠的方法，我們會對此進行濫用，而忽略其他的方法。只依賴一種流量來源會影響網站和公司業務。因為有些平臺上存在一些不可預測的風險。
如果一個網站依賴電子雜志的文章作為SEO的流量來源，那么當Google變更算法的時候，該網站就會受損。
如果一個電子商務網站將所有的推廣經費都投在Facebook上，當自然觸達下降時，90%的來自Facebook的流量都會丟失。
如果一個公司的業務依賴影響力來推廣產品，一旦該網站存在一個非自然模式的鏈接而被罰，其業務就會受到影響。
如果一種方法奏效，一定要使用它，但是不要僅僅依賴這種方法!要勇于嘗試多種現有的和未來即將出現的平臺，以此作為一種保護措施。
2、將太多時間花在社交媒體上。
社交媒體是一個很麻煩的事情。有時候你在上面花了大量的時間，但是ROI極低。很多市場營銷人員知道他們應該“參與到社交媒體中”。問題是，他們認為“參與到社交媒體中”等同于在Facebook上閑逛，給一些狀態點贊，并發帖進行更新。
社交媒體營銷并不是典型的社交媒體活動。企業家認為: Twitter、Facebook、Instagram、Pinterest和LinkedIn可以消耗掉很多時間，但是回報卻很低。很多公司的做法都是漫無目的、浪費時間、不可衡量的。然而，社交媒體營銷恰恰應該是明智的、有策略性的、有計劃的。
有幸的是，社交媒體也是有規可循的，你可以參照如下做法：
了解你的受眾
選擇一些重點的渠道
保持一致
測試你所用的方法
修改與重復
很多市場營銷人員犯的最大的錯誤是盲目復制其他公司的策略，而不考慮自身的情況。
3、將所有的預算投放在PPC(點擊付費廣告)上。
我是付費搜索的粉絲，但是付費搜索并不能提供最高的ROI(投資回報率)。如果你有營銷預算，一部分預算應該花在除PPC之外的其他渠道上。請記住，其他的市場營銷方法，如內容營銷、社交媒體營銷，也會花費大量的費用。
根據內容營銷協會報道稱，花費在內容上的營銷預算平均只有28%。為什么?人們常會將此責任推給必應廣告。然而，CMI已經確認了營銷效果和和內容經費之間的關系。營銷效果和預算分配情況相關。內容經費占42%最為有效，最低為15%才會有效。
4、不提高網速。
網速是最簡單、最快捷、最便宜的營銷手段。網站網速的一次簡單更新會有以下益處：
提高流量
增加停留時間
提高訪客的質量
增加引流
提高轉化率
步驟如下：
測試網速。使用Google Pagespeed Insights或Pingdom進行一次一分鐘的分析。
把你的測試報告發給開發者，讓他們幫你看一下。大部分開發者對問題都很熟悉，知道如何修正。如果你沒有開發者，你可以通過Fiverr、Upwork或Growth Geeks聯系相關人員，并對此進行修正。此外，你還可以為WordPress網站下載免費的插件，自己進行修正。
將這些元素整合到一起后，你的網站速度就會提高。這個過程非常簡單，但是你的收益卻很大。
5、沒有號召用戶采取行動。
“CTA”(行動號召)是指市場營銷人員的“On”按鈕。CTA是指將隨意的訪客轉化為活躍用戶的時刻。
營銷中至少應該有行動號召。很多市場營銷人員會犯一個錯誤，不使用自己的營銷渠道來號召用戶采取行動。
這是我們的博客。我們并不會向你銷售任何東西。
不，我們郵件的目的是傳遞信息。
我們不愿讓人們在Facebook上不停地買東西。
所有這些目標都忽略了市場營銷的重點。市場營銷的重點是讓消費者采取行動。如果你的市場營銷中沒有行動號召，那么你就無法獲得你想要的轉化效果。
行動號召不必夸大其詞或者令人厭惡。你只需要讓人們采取行動即可。
在博客添加側邊欄，邀請用戶下載電子書。
在主頁提供免費的網絡研討會。
邀請用戶注冊，并將郵件發到他們的郵箱。
讓用戶注冊領取免費試用裝。
用戶常常被號召采取行動、購買、進行下一步。如果你的營銷中沒有任何行動號召，也不要期望他們會采取行動。
結論
篇4
根據麥肯錫的調查（2015），在30個大類產品中，通過社交媒體“推薦購買”等營銷行為，可平均誘導26%的品牌購買，這一數字比一些機構先前測算的10-15%要高，在30個大類產品中有2/3的產品因社交媒體營銷直接左右了消費者購買決策。2014年因社交媒體營銷而選購某種產品的消費者，要比2013年多出10%。但調查也發現，生活必需品類產品的購買中，社交媒體營銷帶來的影響最小，只有大約15%的消費者會受它影響，而在旅游、投資產品（服務）等產品上，40%-50%的消費者會在社交媒體上尋求購買參考信息。調查表明：社交媒體營銷頁面的任何遲滯，都會導致瀏覽者快速流失。平均來說，一個企業/品牌/產品，只有1.7秒吸引潛在消費者的時間。如果不能在1.7秒內迅速抓住潛在消費者的眼球并激起他們的進一步關注，他們就會離開，且幾乎再也不可能回來（哪怕他們在別的地方又看到了這則營銷信息）。
進一步研究表明：第一次購買某類產品的消費者，在社交媒體上尋求相關幫助信息的概率，要比重復購買者高出大約50%，盡管包括社交媒體在內的數字化營銷風生水起，但在接受調查的近百個品牌中，有接近一半仍主要通過線下方式進行營銷。盡管社交媒體有了長足的發展，但像報紙、雜志對企業產品和服務的報道信息，仍具有較大價值，這些內容因媒體公信力等，常能讓消費者讀完后想了解更多或產生購買需求。隨著移動互聯網的進一步普及，社交媒體營銷還會出現更多新特點，有一點可以確定，消費者更容易及時、便利地通過社交媒體，和獲得關于某款產品（服務）的用戶體驗和是否值得購買的信息。
在社交媒體時代，消費者變得更加精明、主動與強大，在品牌營銷中不再是等待被占領的“陣地”，而是已經成為主動的參與者與生力軍。這一特征為社交媒體營銷帶來了新的機遇與挑戰。在消費心理方面，中國的廣大互聯網網民們正在變得更有主見、更易懷疑。有調查表明（2014）：消費者認為網絡上消費者或第三方發表的評價比品牌廠商自己的信息更加真實可靠，超過60%的消費者感覺現在大多數品牌的廣告宣傳都是在自賣自夸，向消費者灌輸他們的想法，很難令我信服，有56%的消費者認為我的需求與感受和別人有很大不同，在選擇品牌與產品時，我會更有主見，較少聽信品牌廠商的宣傳介紹，有80%以上的消費者會經常查看與關注那些由真實用戶發表與分享的產品使用體驗與回饋，有80%以上的消費者對于從不同管道所了解到的各種品牌/產品信息會比較判斷其真實可靠性。
今天的消費者有自己的思想，他們愿意表達自己的觀點，明白企業的營銷策略會干擾自己的消費決策，甚至有時會發起一場“對抗營銷”的討伐。有調查表明（2014）：有56%的受訪者同意如果一個品牌廠商不斷通過各種廣告宣傳來試圖影響或改變我的想法，我會感到厭煩并有逆反情緒這一觀點，同時有63%的消費者表示了解品牌廠商的營銷手法，總是能輕松、清楚地判斷出他們每個廣告宣傳想要達到什么目的。在消費行為方面，有62%的消費者會花些時間與心思去琢磨品牌廠商通過各種廣告到底想要傳達給我什么樣的信息，有55%的消費者會在看電視或上網的時候盡量避開廣告（如換臺、關閉廣告窗口、做些別的事情等）等行為、活動。品牌營銷就要借助社會化媒體讓消費者通過與社群溝通實現他們的決策。
如今基于移動互聯網的社會化媒體成為了最貼近人們生活的信息獲取平臺。隨著信息傳播的多元化，人們可以通過多渠道、跨屏等形式獲得自己所需要的信息，人在作為接收端的同時更是內容制造、分享與傳播的媒體。在移動互聯時代的營銷將會產生諸如存在感經濟、點贊經濟、想象力經濟等信息交互性較強的經濟體，沒有交互和對話，就沒有品牌影響力，人們在雙向互動中理解品牌價值，品牌傳播是基于關系鏈的傳播。消費者會生成海量、自發、不受限、非結構化的評論與信息，通過這種行為與方式，消費者不再是單獨的個體，他們現在相互聯系，擁有群體的力量與權利。有調查表明（2014）：有80%的受訪者表示同意如果其他人對我所分享的經歷與體驗予以關注或有所受益，我會有一種成就感，并愿意分享更多這一觀點，有80%的消費者贊同我喜歡與那些有共同興趣或話題的人建立聯系，傾聽他們的經驗與建議，并積極分享我的看法與感受。這也意味著在社交媒體下企業品牌營銷不得不改變與消費者溝通、對話的方式，找出與這些“極富經驗”的消費者進行有效互動的新方式。
中國的互聯網網民除了樂意與“網上伙伴”交流與分享外，他們也樂意通過社會化媒體的品牌社區與“品牌”溝通與互動。有調查表明（2014）：有80%以上的消費者認為如果廠商在設計開發產品時能夠提供讓消費者互動參與的機會，我會樂于參加并給出有價值的想法。因此基于在線的品牌社區即一群招募的會員在一個以消費者洞察與研究為主旨的在線平臺有組織地開展互動，借助各種有效的研究技術與方法獲取持續的品牌消費者洞察，有70%以上的消費者同意如果能夠有機會讓廠商了解到我的意見，即便沒有報酬，我也會愿意積極分享我的感受或體驗這一觀點。通過品牌社區他們正在成為品牌“事實上”的營銷經理或顧問。源自消費者的每一條評論、微博和微信或產品測評都會成為網絡上的一條永久記錄，它們會像官網上自主的品牌信息一樣，在百度或谷歌搜索時跳躍出來，影響消費者的品牌選擇與態度。如果企業不能及時了解與把握這些內容，未來品牌營銷將變得十分困難。因此當消費者感知不到營銷對他們的價值和意義時，接受度將會變得低，品牌更易被淹沒和忽略。
隨著社交媒體的發展，以社交網絡如微博、微信、視頻等新型信息分享和即時通信平臺為代表的新媒體出現，人際溝通和社會交往模式被徹底改變，這些變化加速了市場營銷策略蛻變進程。經營者充分意識到互聯網時代下營銷就是要更多地關注人，關注顧客的溝通方式、興趣、個性、生活方式及其變化趨勢，順勢而為之。在社交媒體環境下的品牌營銷，說教性的廣告沒人聽了，單調、乏味、強制推出式的廣告沒人看了，請人做“托兒”、制造假“口碑”、自吹自擂的傳播也很難再有人相信了。具像化，這點很簡單，一圖勝千言。圖片、視頻都是視覺性的呈現方式，千萬別忽視它們。現在，人們越來越多使用手機查看社交媒體上的信息，你的內容就在他們指尖滑動，只需受眾輕觸屏幕，也許就能達到營銷目標。當然，具象化并不只是“圖配文”的形式。想想你朋友刷屏分享的案例，是不是大多是gif和短視頻呢。
作者：南京師范大學心理學院 中國市場學會 品牌管理專業委員會理事、專家
篇5
遠程開放教育是一種新型的教育形式，這種教育形式不受時間、空間限制，采用最先進的網絡教學、多媒體教學等多種交互式教學手段。 在遠程開放教育這種學習方式下，采用信息技術交流，以文字教材為基本媒體，配合音像教材、計算機網絡、教學軟件等多種媒體教學資源，利用電話答疑、電子信箱等信息交流，并輔以必要的面授輔導，是大眾化的、終身學習的最理想和最方便的學習方式。
遠程開放教育是一種終身學習的方式，適用于社會的任何群體，但目前遠程開放教育的普及度并不高，大部分學員對遠程開放教育的形式和操作實施仍不了解，不知道遠程開放教育給教育所帶來的好處，因此在社會大力宣傳推廣遠程開放教育是必要的。
目前電子商務發展迅猛，網絡社交媒體已經成為人們的日常交流渠道，因此采用網絡社交媒體對遠程開放教育進行宣傳能達到事半功倍的效果。
本文試圖立足于對企業社交媒體經營模式研究的基礎上，結合學校的實際情況，提出遠程開放教育的社交媒體推廣經營方案。
二、國內外文獻綜述
社交媒體（Social Media），也稱為社會化媒體。社交媒體是一種社會化的溝通方式，本質上是把傳統的以物理為媒介的互聯網轉化成以個人為媒體的互聯網，過去耳口相傳的信息傳遞形式被轉移到了網絡上，媒體與受眾者之間的界限愈加區別，媒體與個人實現了有機合一。
最先研究社交媒體的是一家名為“spannerworks”的新媒體研究機構，其在《什么是社交媒體》中提出，社交媒體是一種賦予用戶極大程度參與空間的新型在線媒體，該類媒體具有參與、公開、對話、交流、社區化、連通性的特點。
劉蔚，胡昌龍（2012）提出社交媒體是利用互聯網技術產生的一種區別于傳統主流媒體，給予用戶參與的空間，以用戶創造內容和信息傳播為主要特點的新型交互式在線媒體。目前對社交媒體的界定基本包括： 博客（Blog）、微型博客（Twitter）、論壇（BBS）、社交網絡（SNS）、播客（Podcast）、維基（wiki）、內容社區（content-community）等7種形式。社交媒體以其互動的特性在現代商業中扮演著重要的角色。
三、我國企業的社交媒體經營現狀
1.企業對社交媒體的應用
目前我國大部分企業應用社交媒體樹立品牌口碑，建立與客戶之間的親密關系，增強客戶黏度。近兩年國內企業應用社交媒體取得較好效果的案例較多，下面挑選典型案例進行分析。
攜程網的企業博客Ctripper，用于社會化媒體來吸引入境旅游者， 選擇以微博、視頻、郵件、手機為社會化媒體工具進行營銷。
優衣庫2010年優衣庫在國內開展社交媒體營銷創意活動：LUCKY LINE，網絡排隊有獎活動。優衣庫通過一些輕量級的社交小游戲，實現了線上社交網站與網店和線下人群的拉動和實體店的成功營銷，通過游戲充分調動用戶的社交積極性，接近與客戶關系，在客戶的真實社交圈子中產生聯動效應，形成了人人相傳的口碑效應，其核心在于體驗營銷和關系營銷。
2012年創立的黃太吉煎餅店應用社交媒體平臺營銷，包括新浪微博、大眾點評，即時通訊工具（如微信、陌陌），通過這些途徑來訂餐和推送促銷信息，達到提升產品知名度的作用。
2.企業社交媒體的經營模式
通過研究企業應用社交媒體的案例，可以歸納出企業使用社交媒體的基本模式：
（1）成立相應的社交媒體營銷組織。企業進行社交媒體營銷，成立相應的組織是關鍵。隨著互聯網技能和數字化信息的日益發達，企業迫切需要成立專門社交媒體營銷部門，合理靈活的運用各種社交媒體為企業的品牌和產品服務。未來，人與人的聯系更加緊密，人與人之間的影響加大，企業建立專門的社會化媒體營銷組織將能更好地發揮網絡社交關系的作用。
（2）配置對應的社交媒體營銷人員。大部分企業認識到組建一支高效率團隊對項目的開展非常有幫助。社交和數字媒體的崛起改變了往常營銷團隊的構成，傳統的營銷人員都是通才，現在挑選社交媒體管理人員需要考慮到營銷能力和技術性相結合。
（3）選擇合適的社交媒體， 用心經營。不同類型的企業會根據產品或服務的特點，選擇不同的社交媒體組合，使之產生最佳的推廣效果。例如有的食品類企業的產品合適線上支付，線下交易，即O2O模式，該類企業則采用微信平臺進行營銷。有的企業只是為了樹立品牌形象，則可采用博客、微博等組合媒體。不同的社交媒體組合，其最終的目的都是為了使自己的推廣目標能發送到受眾面前，產生影響力。
（4）運用關系營銷。關系營銷的核心是與顧客保持長期的關系基礎上開展營銷活動，實現企業的營銷目標。互聯網把人與人構建成一個巨大的關系網絡，企業合理地運用關系營銷則可以擴大宣傳的效果，達到事半功倍的效果。
四、遠程開放教育的社交媒體推廣經營方案
基于對企業社交媒體經營模式的分析，結合學校的特點，本人認為學校開展遠程開放教育的社交媒體推廣工作可以從以下幾方面進行：
1.建設學校網絡推廣工作室
學校社交媒體的經營模式可以參考企業社交媒體的宣傳模式，在學校建立自己的網絡推廣團隊，通過各種社交媒體，對遠程開放教育進行網絡推廣和宣傳。網絡推廣團隊由教師與學生組成，由教師負責進行管理和監督。團隊以學校社團的形式開展活動，設置社長和副社長，負責各項網絡推廣任務的安排和實施管理。社團中設置活動策劃部、業務部、文案設計部、客服互動部，其中文案設計部和客服互動部按推廣媒體的不同進行文案的設計和推廣工作，如圖1。文案設計人員負責為推廣信息設計合適的圖片和宣傳海報，撰寫推廣信息內容。客服專員負責把推廣文案在各推廣渠道上進行，并記錄推廣信息的轉發數量、回復數量等，同時監控記錄網絡輿論。
社團成員由社團的教導教師在全校范圍內進行宣傳和招聘，主要招聘熱衷于電子商務實踐的青年學生，重點招聘電子商務專業學生，學生可以將學習的技能在網絡推廣社團的活動中加以運用。
招聘工作先讓學生進行報名，再對報名的學生進行面試。教師通過提問了解學生的志愿。要求學生有從事網絡營銷相關工作的志愿，從而通過該次工作實踐，為以后的就業打好基礎。
圖1 網絡推廣工作室組織架構
社交媒體團隊根據團隊管理制度，積極組織開展活動，如網絡廣告文案制作，論壇、微博、貼吧等的推廣，專業理論學習和技能實踐活動。
2.明確推廣的目標群體
學校社交媒體團隊在開展網絡推廣之前，必須先了解哪些群體是推廣目標，這部分群體有哪些興趣和愛好，通過社會化媒體找到他們并主動建立聯系。了解網絡推廣的受眾目標喜歡傾聽什么，想了解遠程開放教育哪些方面的內容。
遠程開放教育的目的就是為了實現教育的繼續化和教育中終身化，滿足更多求學者的愿望。它建立在對各種教育技術和媒體資源的開發和應用的基礎上，教師和學生在時空上相對分離，是實現教育的平等化和大眾化的教育形式，突破了時間和空間的界限，市場潛力巨大。
以廣州市廣播電視大學的目標服務對象為例，主要有在校學生、準備報讀大專、本科的學生、想進修的工作者。由于遠程開放教育主要通過網絡技術開展教學，學員必須具備上網操作能力，熟悉網絡媒體的操作，接受網絡教學、網絡答疑等教學形式。因此把網絡推廣受眾定位于青少年，包括學生及剛參加工作有進修需求的人員，這部分人群熟悉網絡操作及各種網絡社交媒體，能與之在網絡上互動，能取得更好地推廣效果。
3.選擇合適的社交媒體
在互聯網上開展營銷推廣之前，需要選擇一些合適的工具，例如網站、電子郵件系統和社交媒體賬戶。根據確定的目標受眾，選擇目前國內的主流社交媒體，建立賬戶。選擇的主流媒體包括新浪微博、新浪博客、論壇、百度等。
4.制定網絡推廣執行詳情
根據選擇的社交媒體，制定推廣的執行詳情，并安排主負責的學生，為該渠道的推廣工作進行安排和管理，如表1。
表1 網絡推廣執行詳情表
5.設計推廣工作記錄表格
為了記錄開展遠程開放教育的網絡推廣效果，本人結合企業的工作記錄和社交媒體特征，設計了遠程開放教育網絡信息推廣記錄工作表格，分別有博客推廣工作記錄表格、微博推廣工作記錄表格、論壇推廣工作記錄表格、百度經驗推廣工作記錄表格（如表2、表3、表4、表5），工作記錄表有助于記錄工作情況，評價工作效果，其中的閱讀量、查看量、轉發量等反映了網絡推廣的影響程度。
表2 博客推廣工作記錄表
表3 微博推廣工作記錄表
表4 論壇推廣工作記錄表
表5 百度經驗推廣記錄表
綜上所述，學校可以通過制定合理完善的社交媒體推廣經營方案，對遠程開放教育進行網絡推廣。開展社交媒體的推廣時，需要結合企業的社交媒體營銷方法和學校的實際情況進行。本人總結得出以下幾個要點：
1.開展推廣前，分析目標受眾的特征
實施推廣工作之前，必須充分了解目標受眾的特征，年齡段及興趣點，他們對遠程開放教育的需要。了解目標受眾的特征，才有助于尋找目標受眾在哪些社會化媒體平臺上，方便推廣信息。
2.尋找存在目標受眾的社交媒體平臺
目標受眾會活躍在很多社交媒體平臺，因此需要推廣者選擇目標受眾較集中且操作方便、經濟的平臺，洞悉他們怎樣相互對話和分享。選擇社交媒體平臺后，則需要了解網絡社區的規范和禁忌。
3.制定完善的工作執行方案
由于社交媒體的使用是關系到團隊的每一個人，因此必須制定完善的工作執行方案，確定各個社交媒體平臺的負責人，規定每個平臺的具體操作，使每個部門的教師和學生都能按執行詳情設計信息的內容，與受眾互動。明確每個時間段的工作情況及負責人，當發現問題時應如何處理。通過詳細的規定使團隊的每個人都能分工合作，最后達到同一個目標。
4.有推廣的目標和衡量標準
確定推廣目標，使團隊都有工作的動力。制定衡量的標準，對推廣工作的效果進行量化，如查看量、回復量、粉絲量等。不同社交媒體平臺設定不同的衡量標準，并根據實際情況進行調整。設計工作登記表格，記錄推廣的各項數據，以便進行統計分析，評估推廣的效果。
篇6
你要意識到社交媒體營銷和SEO是“手牽著手”的，有一些易犯的錯誤需要注意，這里就介紹4個社會化SEO過程中容易犯的錯誤。
1、將社交媒體當成是廣告載體
不要將你的社交媒體轉變成一個只用來銷售產品的工具。大多數的社交媒體互動都是由消費者來驅動的，社交媒體不僅是讓目標受眾互動參與的很好辦法，還能建立你的在線品牌影響力、分享和促銷更多的內容，但是卻要清楚一點，它不是你們公司的廣告媒介。
那些將社交媒體僅僅當成是一個銷售產品或服務的平臺的企業，會很快意識到，根本沒有人會關注他們的。
2、認為社交頁面可以代替企業網站
另一方面，也有很多企業投入了很多的時間、精力和金錢在社會化上，甚至有的企業決定用Facebook頁面取代他們的最基礎的企業網站。
這種做法對企業來說很可能是致命的，Facebook頁面并不是屬于你的，而是屬于Facebook的，Facebook有權關閉你的頁面，甚至不需要一點警告或解釋，這將會帶給企業的是什么也不用多說了。
我也并不是在否定Facebook的力量，這里只是打個比方，萬一哪天Facebook就突然沒有了，或者說社交媒體的作用沒那么大了，而你的所有精力都放在了這些社交網絡上的話，那你的企業也就沒有明天了。所以說，社交媒體只是眾多推廣平臺中的一個，也是目前很有效果的一個，不要放棄它，但也不能只專注于它。
3、幻想“一夜成名”
不管是SEO還是社交媒體，都是一個長期的過程，兩者相結合并不表示就能縮短時間，所以不要總抱著馬上就能成功的心態。社會化SEO需要持續不懈的付出，才能讓你的在線業務紅火。
很多人都急切的希望能看到RIO，這個也能理解，但是，若要急著證明RIO的話，就要為了眼前的利益而放棄長遠利益了，這種方法是很難取得永久成功的。記住，社交媒體是建立在真實的關系上的，都是真實的人，人們可以在線與你的企業進行互動，但你也要給他們足夠的時間來思考和參與，最好也能給一些獎勵。
4、目標受眾定位錯誤
營銷的一個基礎要素就是確定并了解你的目標受眾，如果你不能牢牢把握住受眾目標的特點，那你的所有發出的內容就都付諸東流了。
篇7
向實體旅行社中的旅行尋求有關行程計劃的建議已經不是常規的做法，然而在旅行者有一些疑問或擔憂時，他們可能會希望與更有經驗的人士進行溝通，這一概念正不斷發生改變。
這種個人對個人的交流出現在社交媒體平臺，尤其是在Facebook網站。
通過保持開放的心態和獲得更多“贊”，一些品牌將其打造成與實際的旅行一樣“平易近人”的服務提供商，或者說至少它們計劃這樣做。
紐約的社交媒體營銷分析公司Unmetric分析了一些領先的旅游品牌在社交媒體營銷方面的表現，并公布了一份最新的報告。
Facebook逐漸成為最主要的社交媒體平臺，除了營銷方面的作用以外，最重要的是它幫助品牌與其粉絲進行雙向互動。
Unmetric所給出的評分是一個社交媒體基準分，它整合了質量和數量上的指標，以對比品牌及其競爭對手的表現和進行排名。
Expedia和Travelzoo是在Facebook營銷方面表現最好的品牌，Unmetric針對它們的表現所給出的分數是49分，而排在第三位的Priceline.com的得分遠低于上述兩家品牌，僅為26分。
在Facebook營銷方面獲得成功的關鍵要素在于互動，值得注意的一點是，更多新消息的做法不會自然而然地轉化為互動，只有新消息的內容本身才能讓其粉絲點“贊”、評論以及分享。
以下圖表說明了一點：品牌與粉絲進行互動時，質量遠比數量重要。
捷藍航空的消息數量不是最多的，但它的粉絲互動率是最高的；但盡管像Cheapoair這樣的品牌了大量消息，其粉絲互動率卻非常低。
某家品牌不會僅因其與好友的互動和吸引更多受眾而使其社交維度有所提升。
正如圖表所反映的那樣，Travelzoo的Facebook粉絲量增加了37%，相比行業的平均水平（6.53%），其它品牌在Facebook粉絲量方面的增長明顯較慢。
旅游品牌大多會一些包含問題的內容，然而最能引起互動的是有關競賽活動的內容，其次是以“贊它”或互動為主導的消息。
與Facebook相比，Twitter是更為個性化的平臺。在Twitter，對話是一對一的，因此品牌可以根據其目標受眾來提供定制化的信息。
Kayak和Travelzoo是在Twitter營銷方面表現最好的兩個品牌，Unmetric給出的分數是57分。
如果某個品牌獲得較高的增長率，那就反映出該品牌的策略比較有效，尤其是在Twitter，因為該平臺的用戶非常多變，他們往往會在一瞬間內決定不關注某個品牌。
在Unmetric所分析的旅游品牌當中，Kayak擁有最多的Twitter粉絲，而Yahoo Travel的Twitter粉絲增長率最高（9.13%），大多數品牌的Twitter粉絲增長率低于行業的平均水平（5.56%）。
盡管Kayak在Twitter營銷方面處于領先地位，然而它在Facebook營銷方面的表現并不出色。這意味著對該網站而言，Twitter似乎是最重要的社交媒體營銷渠道。
在像Twitter這樣的社交平臺，近乎實時地向粉絲提供回復是非常重要的。Twitter是一個實時交流平臺，用戶會實時進行對話。
Orbitz回復粉絲的速度是最快的，它通常會在兩個小時內作出回復；其次是Expedia，它通常會在三個小時內作出回復。
同樣值得注意的一點是，在某一時間段，Orbitz僅對12條請求進行了回復，而Expedia卻回復了超過200條請求。
YouTube和Pinterest
某家品牌日益將其目標設定為在社交媒體建立一個較好的形象，在10家領先的品牌當中，僅有五家品牌出現在Facebook、Twitter、YouTube和Pinterest。
YouTube和Pinterest是品牌在視覺上具有吸引力的互動型內容的絕佳平臺，尤其是對旅游業而言。
Kayak在YouTube營銷方面得分最高，Unmetric給出的分數是50分；捷藍航空在Pinterest方面得分最高，Unmetric給出的分數是73分。
數據分析方法：
篇8
美國的小企業顧問Marla Tabaka在2014年開啟的時候，就上面這些問題來咨詢專家。可以說有大量的變化不再是即將來臨，而是已成事實。現在也是值得抓住一些機會來提升你的社會化影響，并改善你的營銷結果。
這里是Marla Tabaka在INC上分享的專家觀點：
社交網絡會比搜索引擎排名更有影響。
2014年，客戶和你產品的互動的線上方式會更加重要。隨著Google的新Hummingbird算法的，更多的權重被放在你的企業、產品或者服務是如何在社交網絡上交談。我們會看見它直接影響你在2014年的搜索引擎排名，而且比以往更甚。
當Instagram，Printerest和其他新的社交網絡繼續得到消費者的關注，你需要繼續使用一個各種分析程序的組合來決定，在具體的社交網站上，你的時間和預算的最佳使用。這樣做，是因為仍沒有一個方法能給你需要的所有信心，從而真正評估你的社交媒體策略的效果。
——Holly Berkley，《社交媒體優勢：小企業生存手冊》的作者
簡單會變得關鍵
簡單會繼續在社交網絡上取得成功。實現一種真正根本的簡單易用的社區會比那些復雜的得到更多牽引。Keek，Pinterest，Twitter和Snapchat會火。對像Facebook這樣的復雜平臺的不滿會增加。簡單會取勝有三個原因：
*它加速采納。因為注意周期比以往更短，即時滿足和輕松一刻帶來增長。
*簡單更容易翻譯到移動平臺，小屏幕需要簡單。
*簡單意味你不會犯錯。
有趣的是，Facebook在幫助這些正規的簡臺成長扮演一個關鍵角色。他們全能導入你的Facebook名單列表，消除了你在跨網站傳播你的社會化身份上的一個關鍵癥結。Facebook成為你的聯系人列表，但是你不用在你的聯系人列表上煞費苦心。
尋求利用這個趨勢的企業會要實現一個簡單、簡潔信息和互動模式的新層次。你如何在短時間內和你的客戶富有成效地交互？在一個35秒會有影響的視頻里你能說什么？一個6秒視頻會怎樣？找到你價值的核心，并且發現方法在最小的，有針對性的時間里來傳遞它。
——David Ritter，波士頓咨詢集團總監。
社會化的客戶服務在增長
2014年，社會化媒體會被消費者越來越多地使用，以迫使公司快速反應。世界上有超過10億的智能手機在使用，大家會越來越多地開始通過移動設備來使用社交媒體，來表述問題和抱怨，而不再撥打傳統的客戶服務電話。呼叫中心將變得過時，或者至少會改變他們工作的模式，帶來移動客戶服務app的增長。
因為客戶和他們追隨的品牌的交流方法的變化，企業開始研發戰略客戶支持團隊。這種專門團隊，由客戶服務、銷售、營銷和公共關系專家組成，將專注于為每一個用戶提供積極地社會化體驗。
在客戶社會化服務的增長也會引起采用社會化互動的新行業的涌入。到目前為止，B2C的企業已經先發占據這個空間，利用社會建設和競爭對手追蹤，但是潛在客戶開發對所有業務都是巨大的，而且B2B公司正開始認識到多少潛在客戶通過利用社會化客戶服務會產生。
——Folke Lemaitre，Engagord的CEO和創始人
小企業能，也會變成更大的玩家
在2014年，營銷/社交媒體管理軟件會變得更加便宜，讓小企業能更好地管理他們的數字營銷和社交媒體推廣。我們會看見這些工具中許多融合了搜索和社會化營銷。搜索會成為小企業監控一個特別重要的元素。只有22%的美國人每日食用社交網絡，意味著78%的口碑廣告是通過搜索來發現的。小企業需要有和他們所有客戶的接觸點，不只是那些在社交媒體上的，要真正去理解他們受眾的感情和品味。
同樣，段視頻針對小企業會成為至關重要，因為它便宜，通常免費，還有創意內容的形式。YouTube，作為Google全球的一部分，無疑是最好的展現地方，但是在Vine和Instagram上的短交互視頻內容和故事會變得更重要。
最后，社交媒體免費日子正在結束。因為許多完結指望在這些網絡上被聽見，付費廣告和贊助內容正在成為必要。但是數字和非常吸引人的內容是有力量的。通過將視頻、數字和引人入勝的內容進行結合，小企業能在社會領域爭奪話語權。
篇9
如何擴大對受眾的影響力，同時保持品牌神秘、高貴的形象，一直是奢侈品牌難于平衡的問題。面對紛繁復雜的“新媒體”，時尚大牌如何“玩社交”？
奢侈品牌：數字媒體營銷季
要親民，用微博
“只有傻瓜才從不改變主意。”在談到奢侈品牌涉足社交媒體與電子商務時，顧騰顧問有限公司創始人顧騰如是說。隨著社交媒體的日益興起，以往只關注于傳統媒體的奢侈品牌也開始出現轉向，并把這種新媒體形式運用于品牌營銷。
在Facebook、Twitter上，奢侈品牌早已擁有自己的賬號和一大批粉絲，進入中國之后，他們紛紛開通了微博。當然，比起大眾消費品，奢侈品的粉絲活躍度仍遠遠不夠。
因此，盡管興趣濃厚、需求巨大，但由于尚無成功先例可循，奢侈品牌對社交營銷仍然處在試水過程中。
社交媒體對奢侈品營銷的巨大推動力在節日期間表現得最為顯著，微博造勢必須加大力度、爭分奪秒。
“過去十年當中，奢侈品牌發現社交媒體對其品牌的塑造越來越重要，相關技術也越來越發達。它甚至可以直接帶動銷售。”奢侈品折扣網站魅力惠中國區首席執行官兼聯合創始人Thibault Villet說，他本人在歐萊雅和Coach任職期間，社交媒體就已經被用來打造品牌形象。
社交媒體營銷最早始于博客。當時，魅力惠發現，明星徐靜蕾的博客點擊量驚人，于是他們就嘗試請徐靜蕾本人為魅力惠做代言。微博出現后，魅力惠在社交媒體上挖掘出500多位“達人”，追蹤這些人的微博，與他們合作，借達人的人氣，引得粉絲訪問魅力惠網站。
魅力惠公司每天6~15條微博，內容包括品牌的新趨勢，以及新活動等。通過調查，魅力惠發現，有30%訪問魅力惠的用戶是因為受到了社交媒體的影響。
社交媒體對奢侈品銷售的巨大推動力在節日期間表現得最為顯著。比如：情人節、三八節，奢侈品牌的微博造勢都在加大力度、爭分奪秒。圣誕節前夕，登喜路不斷發微博，向粉絲推薦適合作為禮物的單品，同時在官方網站上“禮品圖冊”，幫粉絲們想出各種送禮物的方案。
不過，在擴大對受眾的影響力的同時，如何保持品牌神秘、高貴的形象，一直是奢侈品牌難于平衡的問題。“人多口雜”的社交網站評論往往會讓這些頂級品牌的形象受損。
相對親民的美國奢侈品牌Coach 透露，Coach的微博2011年4月開通后，幾個月內粉絲數從幾萬激增至33萬，截至目前，這一數字已超過38萬，成為新浪微博上粉絲數最多的奢侈品牌。一個可供比較的數據是，Coach在Facebook上的粉絲數超過200萬，遠遠多于新浪微博。
相對而言，Facebook的平臺歷史更長，應用更為成熟，而微博在中國的發達程度還遠遠落后，正處在飛速的變化之中。
三亞免稅店：與大牌一起發微博
越來越多的奢侈品購物中心開通了自己的官方微博，不斷更新購物中心內的品牌信息，如上海的恒隆廣場、半島酒店等。作為一個分銷渠道，隸屬于中國免稅集團旗下的三亞免稅店同樣是一個奢侈品牌扎堆的地方，大牌云集，其官方微博目前擁有約3萬名粉絲，每天更新3至4條微博，涉及到不同的多個品牌的信息。
與奢侈品牌的官方微博直接品牌的各種信息不同，渠道的微博需要在各種不同品牌及產品品類之間進行取舍。
中免集團總經理助理兼市場部總監顧納新向記者透露，三亞免稅店的官方微博并非隨意，而是由專門的團隊進行維護，在這一的過程中，與奢侈品牌之間需要有深入的溝通。三亞免稅店與數百個奢侈品牌合作，許多奢侈品牌直接向免稅店供貨。而微博的則要配合品牌的市場活動來進行。
當免稅店引進新品牌的時候，微博團隊將及時與品牌方面溝通，擬定微博內容，確認之后再進行。
去免稅店購物大概是那些奢侈品狂熱分子最想做的事之一，相對較低的價格使得他們樂此不疲；然而并不是每一次去都能趕上自己喜歡的品牌在進行促銷。一些聰明的顧客也許會經常留意媒體、網站注意相關的訊息。對消費者來說，微博給出的信息非常重要。
顧納新認為，在免稅店的管理中，消費者是核心要素。公司需要不斷思考怎樣才能給消費者帶來更多的價值以及更好的消費體驗，而這些同樣可以通過微博收集來的數據去研究和發現。
而微博在內容的選取、品牌的組合、款式的搭配、促銷以及服務的組合上，都應當與實際門店銷售一樣，讓消費者滿意，他們才能更信任微博的內容。“只有持續不斷地給消費者帶來這種可靠的有價值的信息，消費者才會對你產生長久的認同。”
社交媒體是把“雙刃劍”
品牌需要提高認知度，社交媒體是一個全新的溝通渠道，但接下來，他們需要研究的是，如何通過社交媒體來獲得有效客戶。
線下是熱鬧的品牌活動，明星一一走上紅毯；線上微博即時更新，現場圖片一一奉上，粉絲熱情轉發、評論……社交媒體既可以在短時間內“刷屏”達到烘托品牌的效果，也可能因為一條負面消息瞬間讓品牌深陷輿論旋渦，對于奢侈品牌而言社交媒體是把雙刃劍。
2011年6月，郭美美在其微博上大肆炫耀多件奢侈品，其中包括一輛瑪莎拉蒂跑車，引發社會爭議，此事也將瑪莎拉蒂推向風口浪尖，瑪莎拉蒂公司認為，應該從兩方面看待這事件的影響：除了引起公眾的負面聯想之外，品牌也確實因此出現了更多的傳播，最終他們選擇的應對方法是——讓事件慢慢消退，不做過多解釋。
其實，早在“郭美美事件”之前，瑪莎拉蒂就開始重視社交媒體，建立了自己的官方微博，并讓客戶上傳自己開車的視頻，通過品牌活動拉近與客戶的聯系，并讓品牌信息更快傳遞。
2011年6月初，瑪莎拉蒂微博開通后，微博建設包括兩方面的內容，除了普及品牌知識外，還讓瑪莎拉蒂車主講自己的故事。
品牌社交營銷未來的方向在于，在社交媒體當中納入其他的細分要素，比如是否要為女性細分市場另外建立一個社交媒體平臺。馬賽商學院MBA與EMBA課程部主任Michel Gutsatz認為，奢侈品牌需要有危機意識，社交媒體已經成為一種工具。對于不同的受眾群，不同的價格定位、商業模式，社交媒體營銷工具的使用方法也不盡相同，對此奢侈品牌應該細化研究。
網絡口碑研究和咨詢公司CIC創始人
兼董事會主席Sam Flemming
學會和“粉絲”對話
與粉絲上百萬的明星、品牌相比，許多奢侈品牌在微博上還是小角色。即使是超過百年歷史的頂級品牌，往往也只有數萬的粉絲。
網絡口碑研究和咨詢公司CIC創始人兼董事會主席Sam Flemming 認為，粉絲數目的多少僅僅是社交媒體營銷的一種衡量標準，粉絲的一輪又一輪轉發，才是助推品牌影響力的關鍵因素。
根據CIC收集的信息，新浪微博每月大約有5000萬~6000萬條對話是關于品牌的，雖然與整個新浪微博相比，信息非常少，但這對品牌來說卻是不可忽視的。
運用社交媒體的關鍵點在于“對話”，通過“對話”，它可以直接影響消費者的購買決定。
根據去年上半年的微博對話統計，香奈兒被提到了高達60萬次，而這僅僅是在新浪微博，如果把其他微博加起來，會有更多的被提及次數。
對品牌整體而言，社交媒體的巨大影響力對市場決策起著決定性的作用。比如，新浪微博有高達3億用戶，是一個“全國聊天”的地方，關注熱門話題后，就可以知道全中國正在討論什么。
在這種情況下，奢侈品牌必須在社交媒體上擁有一席之地，才能在未來市場中擁有話語權。
借微博獲有效客戶為時尚早
將微博作為在線銷售渠道是一個可能的設想，但為時尚早。事實上，奢侈品行業的電子商務目前處在非常不成熟的階段。
熱熱鬧鬧的線上營銷如何轉化為真金白銀的銷量提升？
一位英國奢侈品牌的內部人士告訴記者，目前各家奢侈品牌的微博更新往往都是由市場部負責，更新微博的常常是市場經理，有時候甚至是市場經理的助手。所發的微博內容很難周到地考慮到客戶的需求，而僅僅是配合當期的市場活動，秀場的照片，明星的街拍等。
要讓微博獲得更好的效果，公司內部溝通是關鍵因素。這在大眾消費品牌中已經有了相對成熟的經驗。一個以“郵購”起家的日本護膚品牌，多年以來一直以郵寄產品目錄的方式教消費者護膚和化妝，溝通感情。微博出現后，該品牌將產品目錄搬到了微博上，以更簡練的文字和圖片，潤物細無聲地推廣產品。目前為止被業內公認為最為成功的時尚品牌微博。
一位從事奢侈品零售的業內人士向記者表示，奢侈品涉足社交媒體營銷時間還非常短暫。在中國，微博的營銷也正在摸索。將微博作為在線銷售渠道是一個可能的設想，但為時尚早。事實上，奢侈品行業的電子商務目前處在非常不成熟的階段。
時尚大牌的數字化排行榜
1 蔻馳 Coach
2 博柏利 Burberry
3 古奇 Gucci
4 杜嘉班納 Dolce & Gabbana
5 Dior' target='_blank'>迪奧 Dior
6 邁克· 科爾斯 Michael Kors
7 香奈爾 Chanel
8 卡迪亞 Cartier
9 路易·威登 Lovis Vuitton
10 紀梵希 Givenchy
（來源: 《中國經營報》）
篇10
Extole允許企業從客戶群中尋找其擁護者，并給他們提供獎勵，從而讓他們在社交網絡上向自己的朋友們推薦該企業。換句話說，Extole讓各類企業可以通過這種方式來建立自己的口碑。Extole的一位發言人比較了Extole與其同行競爭者之間的異同，尤其是Zuberance，他表示：
Zuberance使用凈推介值的方式來識別品牌擁護者，并讓他們在社交網站上發表商品評論。而Extole則可以幫助企業從各類渠道中識別自己的擁護者，如互聯網、電子商務網站、社會渠道和電子郵件等；同時通過提供一定的物質獎勵來讓這些擁護者們直接向朋友推薦相應企業從而建立口碑。Extole能夠讓更多擁護為企業宣傳產品和吸引人氣。
早在2012年6月，Extole就推出了新版平臺。該平臺中加入了來自于Facebook的開放社交圖譜。舉個例子，在Extole的幫助下，TastingRoom.com的游客可以在Facebook上各類酒品的促銷信息，并標注出他們是“想嘗一嘗”、“已經嘗過”還是“非常推薦”。Extole計劃在2013年上半年推出新產品。
