企業(yè)信息化決策范文

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篇1

關(guān)鍵詞：煤炭銷(xiāo)售管理；管理分層；信息化；管理體系

一、煤炭銷(xiāo)售信息系統(tǒng)建設(shè)的重要性分析

現(xiàn)在我國(guó)一些煤炭銷(xiāo)售企業(yè)為了更好的適應(yīng)市場(chǎng)的變化，在不斷完善其內(nèi)部管理的同時(shí)，為了有效地參與行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，必須把經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的有關(guān)各方如煤炭生產(chǎn)企業(yè)、客戶(hù)和分銷(xiāo)網(wǎng)格等歸納為一個(gè)供需鏈中，以便形成系統(tǒng)科學(xué)的管理信息系統(tǒng)。銷(xiāo)售企業(yè)的銷(xiāo)售主管部門(mén)在企業(yè)的供需鏈中處于市場(chǎng)與煤炭企業(yè)的供應(yīng)接口位置，主要職能是為客戶(hù)與最終用戶(hù)提品服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的資金轉(zhuǎn)化并獲取利潤(rùn)相應(yīng)的利潤(rùn)，為企業(yè)提供生存和發(fā)展原動(dòng)力，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值。煤炭銷(xiāo)售企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展不僅要了解煤炭產(chǎn)量，還要了解市場(chǎng)一些準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。通過(guò)綜合應(yīng)用達(dá)到全面掌握各地煤炭供需信息;實(shí)現(xiàn)煤炭企業(yè)年度訂貨、月度銷(xiāo)售、每日煤款回收等銷(xiāo)售流程的信息化管理，使銷(xiāo)售企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)準(zhǔn)確了解自身產(chǎn)、銷(xiāo)、運(yùn)、存情況，及時(shí)調(diào)配原煤、調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作等。所以，銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)是企業(yè)ERP環(huán)境下的一個(gè)子系統(tǒng)，設(shè)計(jì)一套針對(duì)銷(xiāo)售企業(yè)的銷(xiāo)售管理信息系統(tǒng)需要根據(jù)實(shí)際需要，既要充分考慮到系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的功能性、可靠性、易用性、效率、可維護(hù)性、可移植性，又要充分考慮到和各個(gè)其他子系統(tǒng)的配合。煤炭銷(xiāo)售信息系統(tǒng)還對(duì)物流一體化運(yùn)作的支撐。煤炭產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷(xiāo)售，同時(shí)也是巨大笨重貨物的轉(zhuǎn)移與運(yùn)輸過(guò)程。包括生產(chǎn)的運(yùn)輸與地面礦區(qū)運(yùn)輸?shù)你暯樱粐?guó)鐵運(yùn)輸與公路運(yùn)輸、海運(yùn)的協(xié)調(diào)聯(lián)運(yùn)；地面煤場(chǎng)的裝卸、倒運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)；港口下水煤炭的集港、裝船等一些繁瑣的運(yùn)輸活動(dòng)。因此煤炭銷(xiāo)售企業(yè)的銷(xiāo)售調(diào)度是相當(dāng)復(fù)雜的。煤炭銷(xiāo)售信息系統(tǒng)必須適應(yīng)這種復(fù)雜多變的物流運(yùn)輸體系，在現(xiàn)代物流管理的系統(tǒng)論、信息論和控制論的基礎(chǔ)上，采用規(guī)范、靈活的系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案，把采購(gòu)、銷(xiāo)售、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)人协h(huán)節(jié)作為一個(gè)一體化的系統(tǒng)來(lái)進(jìn)行組織和管理，使各個(gè)環(huán)節(jié)共享總體信息，有效的把商流、物流和信息流集合為一體，以使系統(tǒng)能夠在盡可能低的總成本條件下，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。

二、煤炭運(yùn)輸?shù)闹萍s因素分析

煤炭是國(guó)家的戰(zhàn)略物資，國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)煤炭銷(xiāo)售的影響是顯而易見(jiàn)的。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)較快增長(zhǎng),持續(xù)的“煤、電、油、運(yùn)”緊張局勢(shì)引起全社會(huì)關(guān)注。國(guó)家發(fā)改委組織了多次調(diào)研和會(huì)議，并不斷下發(fā)文件對(duì)國(guó)內(nèi)煤炭市場(chǎng)的供求關(guān)系進(jìn)行調(diào)控，特別對(duì)電煤供求問(wèn)題給予了極大關(guān)注。整個(gè)煤炭行業(yè)運(yùn)行質(zhì)量保持良好發(fā)展勢(shì)頭，它們克服困難，顧全大局，保證了國(guó)民經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。煤炭產(chǎn)銷(xiāo)量都創(chuàng)了新紀(jì)錄，鐵路運(yùn)輸一直是滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)行，其他運(yùn)輸也在提速，煤炭供應(yīng)基本保證了主要消費(fèi)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)行需要，有力地支持了國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速增長(zhǎng)。然而煤炭主要靠鐵路運(yùn)輸，而鐵路交通瓶頸的存在，客觀上促成了煤炭銷(xiāo)售很大程度上受鐵路運(yùn)輸?shù)挠绊憽Ｃ磕甏笞谟唵蔚暮炗喰枰F路的參與；銷(xiāo)售公司每月需要對(duì)鐵路局申報(bào)月運(yùn)輸計(jì)劃；每天需要向車(chē)站申報(bào)日運(yùn)輸計(jì)劃，待鐵路批準(zhǔn)之后方能組織執(zhí)行；銷(xiāo)售公司還需了解主要鐵路流向、鐵路限制口煤炭流量、主要煤炭港口庫(kù)存量等信息，來(lái)具體安排煤炭運(yùn)銷(xiāo)工作。因此，煤炭銷(xiāo)售信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程必須考慮到鐵路運(yùn)輸?shù)年P(guān)聯(lián)和制約。

三、煤炭銷(xiāo)售企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀

煤炭企業(yè)屬采掘業(yè)，是以天然資源為勞動(dòng)對(duì)象的，礦山地質(zhì)條件復(fù)雜，生產(chǎn)過(guò)程中不可預(yù)見(jiàn)的因素多。因此對(duì)采掘工作帶來(lái)一系列的復(fù)雜情況，例如巖層、煤層、水、火、有害氣體、煤塵、地壓和地溫的變化，對(duì)正常生產(chǎn)影響都較大。由于上述因素，煤炭的產(chǎn)量、質(zhì)量具有一定的不確定性。煤炭銷(xiāo)售信息系統(tǒng)中銷(xiāo)售計(jì)劃的制定，管理模式的優(yōu)化必須考慮這些因素，而不能單純以市場(chǎng)為導(dǎo)向。煤炭銷(xiāo)售企業(yè)信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用大部分仍然停留在單項(xiàng)開(kāi)發(fā)和單項(xiàng)應(yīng)用的水平上，各子系統(tǒng)彼此獨(dú)立，造成環(huán)境異構(gòu)和信息異構(gòu)系統(tǒng)間難以集成與信息的共享；一些銷(xiāo)售企業(yè)雖然建成了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，但目前的網(wǎng)絡(luò)還沒(méi)有實(shí)現(xiàn)各子系統(tǒng)之間的信息資源共享，只是企業(yè)管理信息系統(tǒng)初步模型。因此煤炭銷(xiāo)售企業(yè)需要通過(guò)對(duì)煤炭銷(xiāo)售信息化的研究分析，專(zhuān)研對(duì)煤炭企業(yè)信息進(jìn)行整合及優(yōu)化各種手段，在各獨(dú)立單元中建立起信息暢通通道，使分散在各個(gè)節(jié)點(diǎn)環(huán)節(jié)之間工作的協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，建設(shè)符合現(xiàn)代化國(guó)際物流發(fā)展要求的公共信息平臺(tái)，全面提升煤炭銷(xiāo)售企業(yè)總的管理水平。

四、怎樣加強(qiáng)煤炭銷(xiāo)售企業(yè)信息化建設(shè)速度

第一是建立并且完善信息化管理系統(tǒng)架構(gòu)。這是提高信息化管理水平的基礎(chǔ)工作，建立科學(xué)的信息化管理系統(tǒng)，其主要內(nèi)容就是把相應(yīng)的管理工作單元化，并且對(duì)每一個(gè)功能單元結(jié)合到自身現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行功能填充。這一程序的工作將為后續(xù)工作起到良好的規(guī)范和引導(dǎo)重要作用，而功能的不斷細(xì)化也有助于發(fā)現(xiàn)管理工作中的盲區(qū)，同時(shí)也可根據(jù)外部條件的變化適時(shí)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整，具有很強(qiáng)的引導(dǎo)性和規(guī)范性。一般而言，可以對(duì)運(yùn)檢管理的功能進(jìn)行細(xì)化，從而形成一個(gè)比較完善的信息化管理體系，為銷(xiāo)售企業(yè)保駕護(hù)航。

第二是建立并進(jìn)一步完善信息化管理的系統(tǒng)。在基本的信息化管理體系架構(gòu)完成之后，企業(yè)明晰了自身銷(xiāo)售管理的分類(lèi)和需要管理的內(nèi)容，此時(shí)還需要在管理體系中通過(guò)添加一個(gè)個(gè)具體的管理系統(tǒng)來(lái)進(jìn)一步完善相應(yīng)的管理工作。對(duì)于目前的煤炭銷(xiāo)售工作而言，需要關(guān)注的管理系統(tǒng)大致有以下一些方面：1、營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。這一系統(tǒng)主要是對(duì)企業(yè)的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行指標(biāo)化和流程化的管理，對(duì)企業(yè)的每一單業(yè)務(wù)全過(guò)程的跟蹤記錄和管理，同時(shí)從財(cái)務(wù)、合同、信息記錄等多方面完善銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的考評(píng)與記錄，做好分析，為以后的銷(xiāo)售決策提供實(shí)例和數(shù)據(jù)支持。2.客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)。客服服務(wù)管理系統(tǒng)關(guān)注于對(duì)客戶(hù)信息、業(yè)務(wù)合作滿(mǎn)意度、客戶(hù)需求、客戶(hù)動(dòng)向等進(jìn)行有效的信息搜集與管理。在當(dāng)今時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的供需關(guān)系已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的雙方關(guān)系，對(duì)客服的關(guān)注已經(jīng)延伸到了交易的上游和下游，對(duì)客戶(hù)的高質(zhì)量服務(wù)是當(dāng)下銷(xiāo)售管理中十分重要的一環(huán)。3、銷(xiāo)售決策管理系統(tǒng)。通過(guò)前期銷(xiāo)售數(shù)據(jù)的積累和分析，可以為企業(yè)后續(xù)的銷(xiāo)售決策做出數(shù)據(jù)和案例支持，企業(yè)可以利用盈虧平衡分析、敏感性分析等信息化指標(biāo)分析技術(shù)對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)進(jìn)行定性定量的分析，并為片區(qū)優(yōu)惠、VIP客戶(hù)優(yōu)惠、配送優(yōu)惠、銷(xiāo)售層次劃分等企業(yè)銷(xiāo)售決策提供支持。4、銷(xiāo)售質(zhì)量管理系統(tǒng)。現(xiàn)代銷(xiāo)售體系中，銷(xiāo)售活動(dòng)并沒(méi)有隨著貨物的簽收而結(jié)束，銷(xiāo)售質(zhì)量的管理還會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)延續(xù)下去。我國(guó)傳統(tǒng)的煤炭銷(xiāo)售管理比較粗放，相當(dāng)大的精力關(guān)注于業(yè)務(wù)量的獲取，而對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理有所忽略，要想實(shí)現(xiàn)煤炭銷(xiāo)售管理的跨越式發(fā)展，就必須對(duì)銷(xiāo)售活動(dòng)的質(zhì)量加強(qiáng)管理。常見(jiàn)的銷(xiāo)售質(zhì)量管理手段包括工作流程控制、業(yè)務(wù)稽查、經(jīng)營(yíng)控制等。

第三是加強(qiáng)銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)化管理。煤炭銷(xiāo)售企業(yè)的規(guī)模化與片區(qū)化是大勢(shì)所趨，隨著銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)和供貨商的增多，強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)便成為了信息化管理的基礎(chǔ)，電網(wǎng)運(yùn)檢管理的數(shù)控技術(shù)建設(shè)離不開(kāi)良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。目前廣泛采用internet為傳輸基礎(chǔ)，可用的數(shù)據(jù)傳輸方式有有線或者GPRS，也可交叉使用。而miniARM工控板自帶有海量的存儲(chǔ)器，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)通信故障時(shí)，可以暫時(shí)存放數(shù)據(jù)，以保障數(shù)據(jù)傳遞的及時(shí)性和完整性。而AIO銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，還可以通過(guò)巡查系統(tǒng)、臺(tái)賬管理系統(tǒng)、缺陷管理系統(tǒng)、實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)等集成的模塊化功能。通過(guò)服務(wù)主機(jī)和一系列控制器的選擇以及其間相關(guān)鏈接方式的確定，煤炭企業(yè)建立起一個(gè)完善的信息化銷(xiāo)售，在供應(yīng)商和客戶(hù)之間，通過(guò)流程、數(shù)據(jù)、應(yīng)用和協(xié)作這四個(gè)體系的集成，一方面將企業(yè)總部與部門(mén)、員工、銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)有力的聯(lián)系起來(lái)，同時(shí)自身銷(xiāo)售管理內(nèi)部可以建立起一個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)，將采購(gòu)管理、供應(yīng)管理、客戶(hù)管理、客戶(hù)關(guān)系管理、訂單管理、采購(gòu)管理等一系列的管理活動(dòng)有機(jī)整合起來(lái)，加強(qiáng)各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)之間和各個(gè)銷(xiāo)售部門(mén)之間的分享與交流。

第四加強(qiáng)銷(xiāo)售全過(guò)程分級(jí)管理的信息化。煤炭銷(xiāo)售是一個(gè)比較復(fù)雜的過(guò)程，同時(shí)由于涉及的數(shù)量和金額通常比較巨大，相關(guān)的合同、單據(jù)、來(lái)往函件、相關(guān)部門(mén)和人員等都較為復(fù)雜，為了提升銷(xiāo)售工作管理的效率和科學(xué)性，應(yīng)該加強(qiáng)煤炭銷(xiāo)售全過(guò)程的分級(jí)管理的信息化，也就是將企業(yè)劃分為數(shù)個(gè)管理層，將整個(gè)銷(xiāo)售體系進(jìn)行合理的權(quán)限和職能劃分，采用信息化的工具對(duì)這些職能進(jìn)行高效的管。對(duì)煤炭銷(xiāo)售環(huán)境的管理也是煤炭銷(xiāo)售管理信息化很重要的一個(gè)方面，環(huán)境的管理主要包括了業(yè)務(wù)環(huán)境和管理環(huán)境。另外就是銷(xiāo)售環(huán)境管理。對(duì)業(yè)務(wù)環(huán)境而言，主要是對(duì)其他煤炭企業(yè)的銷(xiāo)售管理進(jìn)行調(diào)研，而管理環(huán)境則主要指對(duì)相關(guān)人員的管理，在這方面通過(guò)UPS系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)管理工作參數(shù)的自動(dòng)顯示和自動(dòng)告警，門(mén)禁系統(tǒng)和銷(xiāo)售人員的績(jī)效評(píng)估以及業(yè)務(wù)費(fèi)用的考評(píng)的都是十分必要的，所有的管理數(shù)據(jù)都可通過(guò)web網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)共享。煤炭銷(xiāo)售管理的信息化是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)化工程，需要硬件的更新以及相關(guān)人員管理理念的轉(zhuǎn)變，只要我們緊緊把握以客戶(hù)為核心的現(xiàn)代銷(xiāo)售理念，同時(shí)將銷(xiāo)售活動(dòng)的外延拓寬，建立并完善信息化管理的體系和合適的管理系統(tǒng)，相信我們煤炭銷(xiāo)售管理的信息化之路，一定可以邁上更高的發(fā)展平臺(tái)。

五、結(jié)束語(yǔ)

在現(xiàn)在世界經(jīng)濟(jì)格局中，經(jīng)濟(jì)一體化已成為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大的趨勢(shì)。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)中技術(shù)因素變得越來(lái)越重要，如果企業(yè)喪失了技術(shù)優(yōu)勢(shì)，就一定會(huì)失去自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；另一方面，原來(lái)煤炭銷(xiāo)售企業(yè)那種僅面向單方面的管理方式已不再適應(yīng)全球化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，銷(xiāo)售企業(yè)只有通過(guò)信息化建設(shè)不斷進(jìn)行管理和組織的創(chuàng)新，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)能力，才能謀得競(jìng)爭(zhēng)上優(yōu)勢(shì)，求得生存和發(fā)展機(jī)會(huì)。推進(jìn)煤炭工業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)代化、銷(xiāo)售管理信息化，已經(jīng)成為了我國(guó)煤炭行業(yè)參與國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高經(jīng)營(yíng)管理水平的迫切需要。

參考文獻(xiàn)：

1、劉成篤.管理工作的信息化[M].山西人民出版社,2009.

篇2

關(guān)鍵詞：審計(jì)信息化；困境；解決措施；研究

企業(yè)內(nèi)部審計(jì)是對(duì)企業(yè)自身進(jìn)行有效管制和系統(tǒng)客觀評(píng)價(jià)的一個(gè)常用方法。通過(guò)審計(jì)不僅可以規(guī)范企業(yè)發(fā)展，而且可以使企業(yè)管理者得到企業(yè)內(nèi)部客觀數(shù)據(jù)，使其做出正確的決策，推動(dòng)企業(yè)向更好的方向發(fā)展。近年來(lái)，隨著信息時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)審計(jì)系統(tǒng)不得不進(jìn)行改革。近年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)審計(jì)逐步向信息化發(fā)展。但是企業(yè)審計(jì)信息化系統(tǒng)作為一項(xiàng)新興的事物，所歷經(jīng)的發(fā)展年限較短，在我國(guó)社會(huì)主義初級(jí)階段的國(guó)情下發(fā)展存在著重重阻礙。本文，通過(guò)對(duì)企業(yè)審計(jì)信息化進(jìn)行了相關(guān)研究，并結(jié)合目前各企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的發(fā)展現(xiàn)狀研究了我國(guó)企業(yè)審計(jì)信息化發(fā)展的困境，同時(shí)給出相應(yīng)的解決措施。

一、企業(yè)內(nèi)部審計(jì)信息化相關(guān)概念和意義

企業(yè)內(nèi)部審計(jì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的影響，優(yōu)秀的內(nèi)部審計(jì)可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。本節(jié)，主要介紹了企業(yè)審計(jì)信息化的相關(guān)概念以及審計(jì)信息化發(fā)展的必要性和現(xiàn)實(shí)意義。

1.內(nèi)部審計(jì)信息化的相關(guān)概念

隨著信息時(shí)代的到來(lái)，計(jì)算機(jī)技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用到人們生活的方方面面，對(duì)人類(lèi)的生活和工作都帶來(lái)了巨大的改變和影響。其中，企業(yè)審計(jì)的發(fā)展就受到信息化的影響。目前，世界各國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)有越來(lái)越多的企業(yè)改變了原有的審計(jì)系統(tǒng)，建立內(nèi)部信息化審計(jì)系統(tǒng)。所謂企業(yè)審計(jì)信息化，就是建立企業(yè)內(nèi)部審計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)信息技術(shù)簡(jiǎn)化原有的審計(jì)方法，實(shí)施高效高質(zhì)的審計(jì)的過(guò)程。

2.內(nèi)部審計(jì)信息化的必要性和現(xiàn)實(shí)意義

企業(yè)審計(jì)信息化是信息時(shí)代的產(chǎn)物，是現(xiàn)代化發(fā)展的必然要求。傳統(tǒng)的企業(yè)審計(jì)系統(tǒng)過(guò)多的依賴(lài)人力資源，審計(jì)內(nèi)容繁瑣，造成了審計(jì)周期長(zhǎng)、效率低下、審計(jì)成本高、準(zhǔn)確率不高的缺點(diǎn)。而隨著審計(jì)信息化系統(tǒng)的發(fā)展，依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)大大提高了工作效率，減少了人力資源降低了審計(jì)成本，同時(shí)還提高了審計(jì)的準(zhǔn)確性。因此，企業(yè)審計(jì)信息化的發(fā)展是現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展的必然要求，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的意義。

二、我國(guó)企業(yè)審計(jì)信息化發(fā)展的困境

近年來(lái)，隨著我國(guó)成功加入WTO，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，現(xiàn)代化發(fā)展水平也有了明顯的提高。但是，目前我國(guó)仍然處于社會(huì)主義初級(jí)階段，各項(xiàng)發(fā)展仍然有很多不完善的地方。企業(yè)審計(jì)信息化是近年來(lái)隨著信息技術(shù)的發(fā)達(dá)而新興的產(chǎn)物，其發(fā)展受很多因素的影響，在目前我國(guó)的發(fā)展形勢(shì)下，有著以下阻礙。

1.發(fā)展不平衡對(duì)企業(yè)審計(jì)信息化的影響

由于我國(guó)地域?qū)拸V，現(xiàn)代化發(fā)展時(shí)間較短，自改革開(kāi)放以來(lái)各項(xiàng)發(fā)展的不平衡現(xiàn)象越來(lái)越明顯。作為國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱，企業(yè)的發(fā)展也受到不平衡的影響，進(jìn)而導(dǎo)致了企業(yè)審計(jì)信息化的進(jìn)一步發(fā)展。各項(xiàng)發(fā)展不平衡以及企業(yè)的發(fā)展不平衡主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。第一，宏觀上，我國(guó)南北差異和東西差異較大，地區(qū)間的發(fā)展有著明顯的不平衡現(xiàn)象。地區(qū)間的發(fā)展不平衡導(dǎo)致了處于不同地區(qū)的企業(yè)之間的發(fā)展不平衡，進(jìn)而導(dǎo)致了企業(yè)的信息化發(fā)展不平衡。較發(fā)達(dá)地區(qū)企業(yè)信息化起步早、發(fā)展速度快、發(fā)展水平更高。而較不發(fā)達(dá)地區(qū)起步晚、發(fā)展速度慢、發(fā)展水平落后。第二、微觀上，同一地區(qū)不同企業(yè)之間存在著明顯的不平衡現(xiàn)象。大型企業(yè)比中小型企業(yè)審計(jì)信息化建設(shè)程度更高，發(fā)展更好。這些不平衡現(xiàn)象導(dǎo)致了我國(guó)整體企業(yè)審計(jì)信息化的發(fā)展受到嚴(yán)重的影響。

2.人員因素對(duì)審計(jì)信息化的影響

一方面，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或管理者是企業(yè)發(fā)展的重要指揮官，引導(dǎo)者企業(yè)向前發(fā)展。思想先進(jìn)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者往往目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，善于投資。而目光短淺的領(lǐng)導(dǎo)者往往只注重眼前的利益，不懂得長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資。企業(yè)審計(jì)信息化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資，只有具有遠(yuǎn)見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)者才會(huì)注重企業(yè)審計(jì)信息化的建設(shè)，這就大大阻礙了我國(guó)整體企業(yè)審計(jì)信息化的建設(shè)。另一方面，企業(yè)審計(jì)人員是對(duì)企業(yè)審計(jì)進(jìn)行具體操作的人員。由于企業(yè)審計(jì)信息化發(fā)展年限較短，而企業(yè)大部分審計(jì)人員擅長(zhǎng)傳統(tǒng)的審計(jì)工作，對(duì)新興的審計(jì)信息化系統(tǒng)較為陌生，積極性不高，也阻礙了審計(jì)信息化的發(fā)展。

三、企業(yè)審計(jì)信息化發(fā)展的措施

1.加大政府管理和宣傳力度

政府的管制是規(guī)范企業(yè)發(fā)展最有利的武器，合理有效的政府管制可以促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。在企業(yè)審計(jì)信息化建設(shè)的發(fā)展中，一方面，利用政府的管制規(guī)范企業(yè)的審計(jì)信息化建設(shè)，可以適當(dāng)頒布相關(guān)的政策法規(guī)。另一方面，政府應(yīng)加大宏觀管理力度，努力平衡南北差異、東西差異，使得全國(guó)各地區(qū)平衡發(fā)展，合理競(jìng)爭(zhēng)。同時(shí)，政府應(yīng)加大宣傳力度，吸引大中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者注意到企業(yè)審計(jì)信息化建設(shè)的前景以及對(duì)公司發(fā)展的積極意義，促進(jìn)各領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)審計(jì)信息化建設(shè)的投資力度。

2.注重人才建設(shè)

人才是21世紀(jì)最珍貴的資源。盡管隨著高校的擴(kuò)招，越來(lái)越多的知識(shí)分子充斥著整個(gè)人才市場(chǎng)，但是真正專(zhuān)業(yè)對(duì)口的人才還是相對(duì)較少的。在企業(yè)審計(jì)信息化建設(shè)中，專(zhuān)業(yè)的審計(jì)人員不僅要掌握企業(yè)內(nèi)部審計(jì)的知識(shí)，還要善于利用信息技術(shù)，融合信息技術(shù)和審計(jì)知識(shí)，完成審計(jì)信息化的艱澀。而目前真正能夠懂得審計(jì)信息化建設(shè)的人員相對(duì)較少，因此企業(yè)應(yīng)該注重人才的培養(yǎng)。

四、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)審計(jì)信息化是現(xiàn)代信息技術(shù)融入到審計(jì)系統(tǒng)中的表現(xiàn)。隨著審計(jì)信息化系統(tǒng)的發(fā)展，傳統(tǒng)的審計(jì)系統(tǒng)顯現(xiàn)出越來(lái)越多的缺陷，嚴(yán)重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。本文分析了我國(guó)企業(yè)審計(jì)信息化建設(shè)的發(fā)展現(xiàn)狀，提出了阻礙我國(guó)企業(yè)審計(jì)信息化建設(shè)的影響因素，并結(jié)合國(guó)情總結(jié)了相應(yīng)的解決措施。

參考文獻(xiàn)：

篇3

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化 重要性 信息技術(shù)

1、企業(yè)信息化的概況

信息化是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力并使之造福于社會(huì)的歷史過(guò)程。（智能化工具又稱(chēng)信息化的生產(chǎn)工具。它一般必須具備信息獲取、信息傳遞、信息處理、信息再生、信息利用的功能。）與智能化工具相適應(yīng)的生產(chǎn)力，稱(chēng)為信息化生產(chǎn)力。智能化生產(chǎn)工具與過(guò)去生產(chǎn)力中的生產(chǎn)工具不一樣的是，它不是一件孤立分散的東西，而是一個(gè)具有龐大規(guī)模的、自上而下的、有組織的信息網(wǎng)絡(luò)體系。這種網(wǎng)絡(luò)性生產(chǎn)工具將改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)方式、工作方式、學(xué)習(xí)方式、交往方式、生活方式、思維方式等，將使人類(lèi)社會(huì)發(fā)生極其深刻的變化。企業(yè)信息化實(shí)質(zhì)上是將企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程、物料移動(dòng)、事務(wù)處理、現(xiàn)金流動(dòng)、客戶(hù)交互等業(yè)務(wù)過(guò)程數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)加工生成新的信息資源，提供給各層次的人們洞悉、觀察各類(lèi)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以做出有利于生產(chǎn)要素組合優(yōu)化的決策，使企業(yè)資源合理配置，以使企業(yè)能適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，求得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

2、加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的重要性和緊迫性

信息化是參與全球競(jìng)爭(zhēng)的重要手段， 是應(yīng)對(duì)加入世界貿(mào)易組織的迫切需要。 當(dāng)今世界的競(jìng)爭(zhēng)， 說(shuō)穿了就是跨國(guó)公司的競(jìng)爭(zhēng)， 隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加快， 企業(yè)將直接面對(duì)跨國(guó)公司，管理落后的問(wèn)題將越來(lái)越突出。 企業(yè)即使能夠生產(chǎn)出和跨國(guó)公司同樣質(zhì)量的產(chǎn)品， 在信息化方面的差距也會(huì)使我們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)。 因此， 信息化建設(shè)是帶動(dòng)各項(xiàng)工作創(chuàng)新和升級(jí)的突破口， 是增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的客觀需要， 是實(shí)現(xiàn)企業(yè)變革和創(chuàng)新的重要途徑。

信息化是企業(yè)管理概念、 管理過(guò)程、 管理模式的變革，是企業(yè)從粗放式經(jīng)營(yíng)向集約化經(jīng)營(yíng)的必由之路，也是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的必然選擇。在競(jìng)爭(zhēng)條件情況下，企業(yè)能否用最快的速度、最低的成本、最大限度地滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，已成為企業(yè)能否生存和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。 企業(yè)管理落后是影響市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素，而管理落后的主要標(biāo)志是業(yè)務(wù)流程不規(guī)范和信息管理不系統(tǒng)。

在全球化市場(chǎng)上， 競(jìng)爭(zhēng)的不僅是產(chǎn)品， 更重要的是品牌、 營(yíng)銷(xiāo)渠道、 服務(wù)質(zhì)量、 市場(chǎng)準(zhǔn)入等， 面對(duì)用信息技術(shù)武裝到“牙齒”的跨國(guó)公司，能否在短時(shí)間縮小差距， 信息化是一條有效途徑。 信息技術(shù)與企業(yè)管理的融合， 是企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的 “入場(chǎng)卷”， 因此，企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)的重要性和緊迫性。

信息化要通過(guò)科學(xué)決策，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化員工行為，實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)、知識(shí)和決策優(yōu)化的有機(jī)結(jié)合， 實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置， 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率， 把人、 財(cái)、 物等資源結(jié)合起來(lái)， 產(chǎn)生新的效率， 提高企業(yè)管理水平、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益。 同時(shí)，會(huì)出現(xiàn)某種 “數(shù)字化辦公 ”狀態(tài)， 體現(xiàn)新型企業(yè)文化。 毫無(wú)疑問(wèn)， 信息化是不可抗拒的， 信息現(xiàn)已成為重要資源， 其開(kāi)發(fā)與利用已成為提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要推動(dòng)力。

3、推動(dòng)企業(yè)信息化建設(shè)的方法

1）加強(qiáng)企業(yè)信息化的宣傳，提高企業(yè)對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)

要讓企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層和員工充分認(rèn)識(shí)到： 企業(yè)信息化建設(shè)是對(duì)管理模式、組織結(jié)構(gòu)、思維方式進(jìn)行創(chuàng)新和變革；通過(guò)企業(yè)信息化建設(shè)，可使企業(yè)迅速提高管理水平，促進(jìn)管理現(xiàn)代化，轉(zhuǎn)換經(jīng)營(yíng)機(jī)制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，有效降低成本，加快技術(shù)進(jìn)步，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高經(jīng)濟(jì)效益。隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)、信息社會(huì)的到來(lái)，企業(yè)要想在世界范圍的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須實(shí)現(xiàn)信息化。

2）統(tǒng)籌規(guī)劃制定正確的企業(yè)信息化戰(zhàn)略

企業(yè)信息化建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜、龐大的系統(tǒng)工程，涉及到信息基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化以及網(wǎng)絡(luò)的連接、使用、維護(hù)等多方面的建設(shè)。因此，必須堅(jiān)持“謹(jǐn)慎規(guī)劃，重點(diǎn)突破，逐步推進(jìn)，然后集成”的原則，統(tǒng)籌兼顧，科學(xué)規(guī)劃，分清輕重主次，有計(jì)劃、有步驟，分秩序地規(guī)范建設(shè)，以避免盲目性。

3）強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的參與

由于領(lǐng)導(dǎo)者擁有實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的人、財(cái)、物等方面的控制權(quán)，能夠決定投資、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、人員配備、確定企業(yè)信息化的建設(shè)水平等。因此，只有領(lǐng)導(dǎo)者成為企業(yè)信息化建設(shè)的積極倡導(dǎo)者、支持者和參與者，才有可能實(shí)施和推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)。可以說(shuō)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化的支持與參與是企業(yè)信息化起步與成功的關(guān)鍵和決定性因素。

4）加強(qiáng)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)

加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)，是做好統(tǒng)計(jì)信息化工作的智力基礎(chǔ)。人才是妨礙企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的一大障礙。由于統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍素質(zhì)良莠不齊，對(duì)統(tǒng)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)不到位等因素，影響到統(tǒng)計(jì)信息職能的發(fā)揮，因此應(yīng)當(dāng)改變觀念，不斷加大培訓(xùn)力度，堅(jiān)持聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用的原則，提高培訓(xùn)質(zhì)量，減少統(tǒng)計(jì)人員頻繁變動(dòng)，促進(jìn)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高。

5）建立企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)

企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期不斷連續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，有必要建立一個(gè)企業(yè)信息化決策管理機(jī)構(gòu)來(lái)全面統(tǒng)籌企業(yè)信息化的建設(shè)工作。這個(gè)機(jī)構(gòu)既是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，又是企業(yè)信息化建設(shè)的最高決策機(jī)構(gòu)，其人員由各方面的專(zhuān)家組成，如管理專(zhuān)家、規(guī)劃專(zhuān)家、系統(tǒng)分析員、運(yùn)籌專(zhuān)家、計(jì)算機(jī)專(zhuān)家等。在項(xiàng)目決策時(shí)，由該機(jī)構(gòu)會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研、論證，細(xì)心聽(tīng)取和尊重專(zhuān)家、建設(shè)人員、業(yè)務(wù)人員等各方面的意見(jiàn)，增加決策的透明度，提高決策的科學(xué)性、民主性，爭(zhēng)取開(kāi)發(fā)一個(gè)，應(yīng)用一個(gè)，成功一個(gè)。

篇4

Abstract:The enterprise information's goal is enhancing the enterprise's produce, management, decision-making, efficiencies, the level and the economic efficiency, enhancing the enterprise's competitive power, through the information technology's application. This article elaborates the enterprise information's actual content and the questions, analyzes the countermeasure.

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化問(wèn)題　對(duì)策

Key words:enterprise informationquestioncountermeasure

作者簡(jiǎn)介：李丹祥，男，湖北省荊州市長(zhǎng)江大學(xué)電子信息學(xué)院，測(cè)控技術(shù)與儀器專(zhuān)業(yè)10502班。

企業(yè)信息化就是信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域，不斷提高信息資源開(kāi)發(fā)效率，獲取信息經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)程，是企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)推廣應(yīng)用信息技術(shù)，充分開(kāi)發(fā)和利用內(nèi)外部信息資源與人力資源，建立與此相適應(yīng)的組織模式，它包含了企業(yè)內(nèi)部管理信息化和企業(yè)的外部溝通信息化。

企業(yè)信息化建設(shè)的目的是通過(guò)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用，提高企業(yè)生產(chǎn)、管理、決策等過(guò)程的效率、水平與經(jīng)濟(jì)效益，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。由于企業(yè)信息化是把大量信息技術(shù)應(yīng)用于生產(chǎn)、科研與經(jīng)營(yíng)，并通過(guò)信息技術(shù)，改善和強(qiáng)化了企業(yè)物資流、資金流、人員流及信息流的集成管理，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式和管理模式產(chǎn)生沖擊，帶來(lái)了變革。所以，信息技術(shù)與企業(yè)管理發(fā)展相融合，會(huì)不斷提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、管理理念的創(chuàng)新，加速企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。

一、企業(yè)信息化建設(shè)的具體內(nèi)容

具體上講企業(yè)信息化應(yīng)包括：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息化，辦公管理自動(dòng)化、信息化，事務(wù)處理自動(dòng)化、信息化，生產(chǎn)過(guò)程信息化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)信息化。從信息化深度來(lái)講有這樣幾個(gè)層面：事物處理、分析處理、支持系統(tǒng)和戰(zhàn)略信息系統(tǒng)。

由于每個(gè)企業(yè)所處的經(jīng)營(yíng)環(huán)境不同、方向不同，所以企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中重點(diǎn)也不同。但總的來(lái)說(shuō)企業(yè)都是以提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的。

概括上講企業(yè)信息化可以分為以下四點(diǎn)：

1、建設(shè)企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)的信息基礎(chǔ)設(shè)施在原有的企業(yè)局域網(wǎng)的基礎(chǔ)上，用Internet技術(shù)改造成內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）和外聯(lián)網(wǎng)（Extranet），這是企業(yè)信息化的基礎(chǔ)。

2、開(kāi)發(fā)與利用信息資源。綜合利用各種手段以實(shí)現(xiàn)各種資源的優(yōu)化配置。

3、在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)廣泛采用電子信息技術(shù)，提高經(jīng)濟(jì)效益和服務(wù)質(zhì)量，這是企業(yè)信息化的最終目標(biāo)。

4、信息技術(shù)普及教育。提高企業(yè)員工信息化水平和信息文化素質(zhì)。

二、我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)中存在的問(wèn)題

1、企業(yè)信息化建設(shè)斷層難補(bǔ)

我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中的斷層主要體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)斷層、信息對(duì)接斷層和復(fù)合人才斷層3個(gè)方面。首先，山于企業(yè)信息化投入和運(yùn)用不均衡，呈現(xiàn)出“中間大、兩頭小”的格局即企業(yè)在財(cái)務(wù)、人力資源等方面做得較好，但企業(yè)的決策部門(mén)的信息化建設(shè)薄弱，企業(yè)的末梢，如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的信息化基本空白；其次，信息化在企業(yè)內(nèi)部的分頭建設(shè)造成軟件對(duì)接難，無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源共享；再次，現(xiàn)有的企業(yè)信息化人員中，大多并不懂得與工作實(shí)際相結(jié)合，埋頭于數(shù)據(jù)庫(kù)、JAVA等計(jì)算機(jī)技術(shù)，無(wú)視企業(yè)需要，而懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的人才又缺乏IT知識(shí)，很大程度上制約企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。

2、企業(yè)信息化建設(shè)缺乏民效

一方面，由于我國(guó)很多企業(yè)尚未掌握完善的現(xiàn)代企業(yè)管理方法，自身發(fā)展戰(zhàn)略缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)通盤(pán)考慮，從而很難在推進(jìn)信息化建設(shè)方面做好整體規(guī)劃，影響到企業(yè)信息化建設(shè)的成功實(shí)施，造就了企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)模小、時(shí)效短的現(xiàn)狀。另一方面，局限于企業(yè)對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)存在偏差。有些企業(yè)仍然停留在傳統(tǒng)的管理及銷(xiāo)售模式中，對(duì)企業(yè)的信息化建設(shè)重視程度不夠；有些企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)急功近利，在企業(yè)信息化初期，對(duì)信息技術(shù)抱較高期望，希望

通過(guò)企業(yè)信息化獲得較高的效益，但一看到投資費(fèi)用增多，而效益又未明顯提高，便喪失信心，這樣顯然不利于信息化建設(shè)的繼續(xù)發(fā)展。凡此種種，導(dǎo)致企業(yè)信息化建設(shè)的資金投入嚴(yán)重不足，企業(yè)信息化的持續(xù)建設(shè)也就無(wú)從談起。

3、企業(yè)信息化建設(shè)脫離實(shí)際

在信息化建設(shè)過(guò)程中，不少企業(yè)沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)只是手段，企業(yè)需求才是根本，在企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中盲目迷信洋貨、系統(tǒng)功能求大求全，使所建造的企業(yè)信息化系統(tǒng)與自身業(yè)務(wù)流程、管理大相徑庭，以至于實(shí)施以后成效甚微，反而造成設(shè)備的閑置和投資的浪費(fèi)。在推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中，缺乏熟悉企業(yè)特點(diǎn)、業(yè)務(wù)流程、管理特色的軟件公司來(lái)協(xié)助企業(yè)推進(jìn)信息化進(jìn)程，對(duì)于信息化技術(shù)照搬套用，缺少系統(tǒng)的需求分析，使得所建造的信息化系統(tǒng)沒(méi)有針對(duì)性和實(shí)用性，實(shí)施后的效果并不理想。

三、企業(yè)信息化建設(shè)的對(duì)策分析

從企業(yè)信息化建設(shè)的現(xiàn)狀來(lái)看，影響和阻礙其發(fā)展速度的主要因素是管理理念、人才問(wèn)題、購(gòu)買(mǎi)能力、基礎(chǔ)條件和企業(yè)等幾個(gè)方面。這里除人才問(wèn)題需要一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期外，其他問(wèn)題都能在短期內(nèi)解決，所以，企業(yè)信息化建設(shè)指日可待。企業(yè)信息化建設(shè)不僅是企業(yè)本身的事情，它涉及很多企業(yè)，甚至很多行業(yè)，是一個(gè)全社會(huì)、全方位的系統(tǒng)工程。在信息化道路上，企業(yè)既要按照信息化建設(shè)的一般步驟進(jìn)行操作，又要根據(jù)自身的靈活性和適應(yīng)性強(qiáng)的特點(diǎn)進(jìn)行有特色的信息化建設(shè)。首先進(jìn)行信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為企業(yè)的有效運(yùn)作和參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)；其次是開(kāi)發(fā)企業(yè)信息資源，這既是企業(yè)信息化的出發(fā)點(diǎn)，又是企業(yè)信息化的歸宿；再次就是根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，開(kāi)展信息化教育，開(kāi)發(fā)出適合本企業(yè)的集成化信息系統(tǒng)。

要搞好企業(yè)信息化，應(yīng)從以下幾方面開(kāi)展工作。

1、增強(qiáng)企業(yè)決策者信息化意識(shí)，培養(yǎng)信息化人才

企業(yè)各層領(lǐng)導(dǎo)要深入了解信息化的實(shí)質(zhì)，充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化的必然性和必要性；要參與到企業(yè)信息化建設(shè)項(xiàng)目的全過(guò)程中去，并適應(yīng)企業(yè)信息化要求，對(duì)于原有的業(yè)務(wù)流程、組織形式和管理模式等進(jìn)行持續(xù)的調(diào)整。要通過(guò)各種措施不斷加強(qiáng)企業(yè)員工的認(rèn)識(shí)，將思想統(tǒng)一到信息化建設(shè)上來(lái)。企業(yè)信息化是一場(chǎng)全方位的創(chuàng)新和變革，首先需要決策層帶頭深化信息意識(shí)，然后才能帶動(dòng)員工參與其中，這樣企業(yè)信息才能順利開(kāi)展并取得成效。為更好適應(yīng)發(fā)展，企業(yè)應(yīng)廣招賢才。作為信息網(wǎng)絡(luò)人員必須具備相當(dāng)程度的科學(xué)文化知識(shí)，如商務(wù)交流、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、貿(mào)易理論、相關(guān)法律與慣例等。

2、改革機(jī)構(gòu)，保證資金投入

組織機(jī)構(gòu)是否合理，嚴(yán)重影響著企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程。由于不同企業(yè)成立的特殊背景，使得企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)總是缺乏科學(xué)性，因而改革企業(yè)隨意性強(qiáng)的機(jī)構(gòu)，理順其業(yè)務(wù)流程，保證信息化系統(tǒng)數(shù)據(jù)能通暢傳輸，是企業(yè)信息化建設(shè)最重要的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)奠定后，就需要對(duì)其進(jìn)行必要的投資。信息化建設(shè)中投入的資金產(chǎn)生的效益可能是直接的、間接的、有形的、無(wú)形的、宏觀的或微觀的，但都不能及時(shí)得到效益回報(bào)。企業(yè)活動(dòng)不斷，信息流動(dòng)與產(chǎn)生也不斷，要使其能正常運(yùn)行，就需要不斷地進(jìn)行必要的資金投入，后續(xù)投入是企業(yè)信息化不斷取得成效的重要保證。因此，我們一定要避免兩個(gè)誤區(qū)；一是認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)所需要的資金太大，是無(wú)底洞；二是認(rèn)為企業(yè)信息化建設(shè)只要購(gòu)買(mǎi)技術(shù)設(shè)備，安裝使用就可以了，不必再做其他投資。信息化社會(huì)的來(lái)臨，如果企業(yè)不愿在信息化建設(shè)上作必要的投資的話，必將會(huì)被經(jīng)濟(jì)社會(huì)淘汰。

3、建立企業(yè)信息主管制度

信息化是一項(xiàng)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，一般應(yīng)該有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和專(zhuān)業(yè)的人員來(lái)從事這項(xiàng)工作。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)有CIO(ChiefInformationOfficer)職位，把他當(dāng)作現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)重要內(nèi)容。并保證CIO有充分的行政權(quán)力，能負(fù)責(zé)信息技術(shù)機(jī)構(gòu)與其他部門(mén)的協(xié)調(diào)與配合，負(fù)責(zé)企業(yè)信息化工作，直接領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)信息中心，電子商務(wù)中心等與信息化有關(guān)的部門(mén)。

4、組建專(zhuān)職機(jī)構(gòu)，進(jìn)行總體規(guī)劃

信息化具有綜合性、系統(tǒng)性、整體性，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，涉及企業(yè)的各個(gè)方面。企業(yè)信息化應(yīng)堅(jiān)持“統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一投資、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一建設(shè)和統(tǒng)一管理”的工作原則，組建專(zhuān)職部門(mén)進(jìn)行統(tǒng)一管理、總體規(guī)劃。推進(jìn)信息化建設(shè)的管理機(jī)構(gòu)只有具有高層次的綜合職能，才能適應(yīng)信息化發(fā)展內(nèi)在規(guī)律的要求。因此，這個(gè)部門(mén)不能簡(jiǎn)單地由某個(gè)科技或規(guī)劃部門(mén)兼管，應(yīng)該是一個(gè)具有全局性、獨(dú)立的部門(mén)，要懂技術(shù)、能管理、會(huì)規(guī)劃三者合一，否則將很難開(kāi)展工作。

5、加強(qiáng)信息資源的開(kāi)發(fā)利用，消除“信息孤島”

目前我國(guó)企業(yè)信息資源利用率較低。有企業(yè)反映“公司信息化建設(shè)現(xiàn)狀仍處于初級(jí)階段，各個(gè)子網(wǎng)建設(shè)基本完成，但子網(wǎng)間仍未互通，信息孤島仍存在”，還有企業(yè)反映“公司各個(gè)部門(mén)各自為政，信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，數(shù)據(jù)難以共享，存在信息孤島，浪費(fèi)資源，效率低下，生產(chǎn)成本高，不利于企業(yè)發(fā)展”。信息資源同能源、材料并列成為經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的三大戰(zhàn)略資源之一，信息資源的開(kāi)發(fā)和利用是信息化體系中的核心內(nèi)容，是信息化取得實(shí)效的關(guān)鍵。我們要糾正重網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、輕信息資源開(kāi)發(fā)，即“硬件硬，軟件軟”的傾向。重點(diǎn)加大信息資源的開(kāi)發(fā)力度，減少以至消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)資源共享，提高效率，降低成本，不斷提高企業(yè)信息化建設(shè)和應(yīng)用水平。

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篇5

關(guān)鍵詞：汽車(chē)維修；企業(yè)信息化；信息技術(shù)

針對(duì)汽車(chē)維修行業(yè)來(lái)說(shuō)，汽車(chē)維修企業(yè)信息化管理在相應(yīng)的技術(shù)手段或者是相應(yīng)的技術(shù)方式的引導(dǎo)下，已然成為企業(yè)的一項(xiàng)重要工作和任務(wù)。針對(duì)不同的企業(yè)，也應(yīng)該有相應(yīng)的模式與方法，結(jié)合自身的企業(yè)特點(diǎn)采取不同的信息化管理形式，有效地提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)利益，解決汽車(chē)維修企業(yè)本質(zhì)的技術(shù)問(wèn)題，才是真正的有效措施。

1.汽車(chē)維修企業(yè)信息化管理涵蓋的內(nèi)容

汽車(chē)維修企業(yè)信息化管理所涵蓋的內(nèi)容是需要從多個(gè)方面來(lái)進(jìn)行建立，基本形成包含以下幾個(gè)方面：（1）針對(duì)自身汽車(chē)維修企業(yè)的情況，有效建設(shè)能符合信息技術(shù)要求的各類(lèi)型的業(yè)務(wù)和管理制度，補(bǔ)充和更新完善本企業(yè)的各類(lèi)管理制度，促使整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式更加有序發(fā)展。（2）針對(duì)自身汽車(chē)維修企業(yè)，建設(shè)兩個(gè)基本管理數(shù)據(jù)庫(kù)，基本包括本企業(yè)以經(jīng)營(yíng)和管理為中心的實(shí)際數(shù)據(jù)和基本關(guān)系，另一個(gè)是企業(yè)高層在經(jīng)營(yíng)管理中的決策信息數(shù)據(jù)庫(kù)。（3）針對(duì)自身汽車(chē)維修企業(yè)的情況，建設(shè)相應(yīng)的自動(dòng)化以及信息管理系統(tǒng)，從整個(gè)汽車(chē)維修企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理信息中，提取每一項(xiàng)信息進(jìn)行信息的處理，通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以為企業(yè)高層作出正確決策提供有效數(shù)據(jù)。（4）針對(duì)自身汽車(chē)維修企業(yè)，建設(shè)企業(yè)內(nèi)部信息查詢(xún)平臺(tái)，可以根據(jù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)產(chǎn)信息的自動(dòng)化辦公與信息查詢(xún)，有效提升企業(yè)內(nèi)部信息的最佳配置。（5）針對(duì)自身汽車(chē)維修企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)，通過(guò)互聯(lián)海量的信息，補(bǔ)充和更新適合自身企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的信息資源。還可以利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息，達(dá)到更多的宣傳途徑。

2.汽車(chē)維修企業(yè)信息化管理的意義

2.1. 有效支持，適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)

汽車(chē)維修企業(yè)可以通過(guò)企業(yè)信息化管理的支持，整理制定出更適合本企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式。優(yōu)化在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中更多的環(huán)節(jié)，創(chuàng)建適合自身企業(yè)的管理組織結(jié)構(gòu)，結(jié)合市場(chǎng)信息反饋，有效提高企業(yè)高層針對(duì)汽車(chē)維修行業(yè)作出強(qiáng)有力的決策，更好地在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。

2.2. 降低經(jīng)營(yíng)成本，獲取更多信息

企業(yè)信息化管理的本質(zhì)在于在降低企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。汽車(chē)維修企業(yè)通過(guò)信息化管理，獲取到更多適合自身企業(yè)發(fā)展的外部信息。甚至汽車(chē)維修企業(yè)可以根據(jù)信息化管理對(duì)所進(jìn)行車(chē)車(chē)輛維修成本進(jìn)行有效的控制；還可以根據(jù)自身企業(yè)的需要，對(duì)庫(kù)存進(jìn)行信息化管理，合理的解決了配置配件庫(kù)存量的問(wèn)題，這些都是通過(guò)企業(yè)信息化管理，有效地降低了管理成本的有效措施。

2.3. 掌握市場(chǎng)需要，提升汽車(chē)維修企業(yè)市場(chǎng)能力

利用企業(yè)信息化管理技術(shù)，可以直接拉近了企業(yè)與客戶(hù)的距離，有效地建立起從企業(yè)到供應(yīng)商再到客戶(hù)之間地關(guān)系網(wǎng)，可以根據(jù)市場(chǎng)反饋的信息資源，把握汽車(chē)維修行業(yè)的市場(chǎng)消費(fèi)能力，針對(duì)市場(chǎng)需求調(diào)整經(jīng)營(yíng)模式，想客戶(hù)所想，急客戶(hù)所急，從而有效提升了汽車(chē)維修服務(wù)質(zhì)量，從市場(chǎng)中脫穎而出。

2.4. 完善信息化管理數(shù)據(jù)，促進(jìn)企業(yè)高層決策，提升企業(yè)綜合素質(zhì)

企業(yè)信息化管理，是從傳統(tǒng)管理到先進(jìn)管理模式的一種轉(zhuǎn)變，針對(duì)自身企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，制定和完善企業(yè)管理制度和方法，創(chuàng)新管理理念。通過(guò)信息化管理，獲取到更多的有利企業(yè)發(fā)展的相關(guān)信息，更加及時(shí)的掌控市場(chǎng)需求。提高企業(yè)內(nèi)部高層針對(duì)企業(yè)內(nèi)部和外部的信息數(shù)據(jù)分析能力，為企業(yè)發(fā)展作出更為正確科學(xué)的決策提供相應(yīng)的依據(jù)。汽車(chē)維修企業(yè)信息化管理，還可以提高企業(yè)員的技術(shù)知識(shí)，通過(guò)信息化管理對(duì)汽車(chē)維修信息及市場(chǎng)信息的傳播，有效提升企業(yè)整體的綜合素質(zhì)。

3.汽車(chē)維修企業(yè)信息化的有效措施

（1）汽車(chē)維修企業(yè)需要安排相關(guān)技術(shù)人員針對(duì)對(duì)汽車(chē)維修企業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)使用情況進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，可以參考更多先進(jìn)企業(yè)或地區(qū)信息化管理建設(shè)的模式，根據(jù)自身企業(yè)發(fā)展需要，制定出適合本企業(yè)的實(shí)可行規(guī)劃。（2）汽車(chē)維修企業(yè)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)在選用和建設(shè)上，需要按照汽車(chē)維修行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，公開(kāi)召集相關(guān)維修企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)招標(biāo)，可以由企業(yè)代表與系統(tǒng)服務(wù)商簽訂協(xié)議。汽車(chē)維修企業(yè)信息化管理系統(tǒng)正式投入使用前，需要對(duì)本企業(yè)信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行宣傳和相關(guān)的信息化管理系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接入，提升信息化管理人員計(jì)算機(jī)操作和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)應(yīng)用，制定出企業(yè)內(nèi)部信息化管理操作流程，從而為汽車(chē)維修企業(yè)信息化管理系統(tǒng)的安裝啟用打下良好的基礎(chǔ)。（3）汽車(chē)維修企業(yè)信息化管理系統(tǒng)，需要在根據(jù)自身企業(yè)的情況，滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部信息化管理的各方面要求，執(zhí)照各個(gè)管理部門(mén)的需求，有效地掌控企業(yè)經(jīng)營(yíng)的數(shù)據(jù)和信息，并且自動(dòng)上傳到企業(yè)信息化管理系統(tǒng)專(zhuān)用服務(wù)器，滿(mǎn)足企業(yè)內(nèi)部管理通過(guò)信息化管理系統(tǒng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行查詢(xún)和監(jiān)控。汽車(chē)維修企業(yè)信息化管理，需要建議報(bào)表網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)機(jī)制，把統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，提升企業(yè)行政管理。（4）通過(guò)信息化管理系統(tǒng)，針對(duì)客戶(hù)建立起車(chē)輛檔案，有效提高自身企業(yè)形象， 為客戶(hù)的個(gè)性化服務(wù)打下基礎(chǔ)，針對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)做出迅速正確地反應(yīng)。通過(guò)企業(yè)信息化管理，可以對(duì)客戶(hù)的信息進(jìn)行跟蹤，具體掌握客戶(hù)及所維修車(chē)輛的每個(gè)細(xì)節(jié)， 及時(shí)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行各類(lèi)維修建議，有效體現(xiàn)出個(gè)性化服務(wù)的市場(chǎng)需求性。

4.結(jié)束語(yǔ)

汽車(chē)維修企業(yè)信息化管理的建設(shè)，不是短期內(nèi)就可以完成的任務(wù)，需要根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展進(jìn)行統(tǒng)籌、循序漸進(jìn)地完善企業(yè)信息管理。面對(duì)汽車(chē)維修企業(yè)目前企業(yè)信息化管理不完善，人員綜合素質(zhì)不高等情形，更加需要企業(yè)及時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行更新與補(bǔ)充。針對(duì)信息化管理系統(tǒng)操作的復(fù)雜性，汽車(chē)維修企業(yè)需要結(jié)合自身企業(yè)安排進(jìn)行統(tǒng)一籌劃，分步實(shí)施的方法，有計(jì)劃實(shí)現(xiàn)汽車(chē)維修企業(yè)信息化管理的穩(wěn)步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

1 企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的意義

1.1 能夠獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化辦公的重視和贊賞

由于信息化的辦公系統(tǒng)具有極強(qiáng)的信息傳遞速度，而且還擁有強(qiáng)大的資源信息共享功能，這就使得企業(yè)的決策信息和管理要?jiǎng)?wù)能夠迅速傳達(dá)到各個(gè)部門(mén)，各個(gè)部門(mén)間的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息數(shù)據(jù)也能夠迅速反饋到企業(yè)決策部門(mén)，無(wú)形中將企業(yè)內(nèi)部信息的傳遞和通達(dá)推向了更加快速、明晰的境界。再者，信息化辦公系統(tǒng)的用，在企業(yè)培養(yǎng)關(guān)鍵用戶(hù)、創(chuàng)新管理模式、擴(kuò)展頂層應(yīng)用和收獲大力支持等方面也具有重要意義。而且在一定程度上能夠增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)信息化辦公的贊賞和認(rèn)同，為企業(yè)的未來(lái)發(fā)展?fàn)幦〉礁訌?qiáng)勁的后備支持。

在實(shí)際的企業(yè)辦公過(guò)程中，很多企業(yè)都是通過(guò)避重就輕、自上而下的方式進(jìn)行辦公系統(tǒng)的試點(diǎn)、推開(kāi)，其實(shí)這種方法并不好用，反而會(huì)造成事倍功半的結(jié)果，畢竟再好的辦公系統(tǒng)也不會(huì)涉及到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的辦公與應(yīng)用。如果企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層仍舊沉浸于傳統(tǒng)辦公模式而無(wú)法自拔，或者信息化辦公系統(tǒng)的建設(shè)資金不到位，這無(wú)疑會(huì)影響決策、阻礙信息化的攝入進(jìn)程。因此，一旦信息化辦公系統(tǒng)的顯著成效獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視和贊賞，那么企業(yè)內(nèi)部的管理、決策、指揮等任務(wù)才能開(kāi)展的順風(fēng)順?biāo)髽I(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)才能朝向信息化建設(shè)和正確的方向有序開(kāi)展。

1.2 益于滿(mǎn)足企業(yè)全員的辦公需求和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境搭建

在企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中，除了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能夠享受到獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)以外，企業(yè)內(nèi)部的全體員工也能夠沖破時(shí)間和空間的限制，第一時(shí)間得到有效信息，從而協(xié)調(diào)好工作的各項(xiàng)內(nèi)容，而且，信息化的合作辦公平臺(tái)在一定程度上減輕了員工的工作量，善于將員工從瑣碎的事務(wù)性工作中抽離出來(lái)，轉(zhuǎn)向更加專(zhuān)一、專(zhuān)業(yè)的業(yè)務(wù)中去，極大地提升了企業(yè)員工的工作效果。針對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，它涉及的范疇可能不如辦公系統(tǒng)全面，它更多地是滿(mǎn)足個(gè)別部門(mén)或者單獨(dú)人員的工作需要，辦公系統(tǒng)則面對(duì)的是整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的所有員工，擁有廣泛的用戶(hù)群。

在企業(yè)日常工作中應(yīng)用辦公系統(tǒng)，可以引起較大的轟動(dòng)效應(yīng)，甚至在整個(gè)行業(yè)都掀起一股熱潮，其中最最鮮明的一點(diǎn)就是，信息化辦公系統(tǒng)巧妙地在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)員工和同事之間建立起了一種微妙的聯(lián)系，進(jìn)而形成了一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)家庭，在同樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、信息平臺(tái)、計(jì)算環(huán)境下處理各種不同的業(yè)務(wù)，從而利于行業(yè)間的交流學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)辦公模式、思維方式的轉(zhuǎn)變，為企業(yè)信息化的建設(shè)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力支撐。再者，企業(yè)可以將自身的信息化辦公系統(tǒng)作為信息建設(shè)的切入點(diǎn)，帶動(dòng)企業(yè)局部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，培訓(xùn)一大批計(jì)算機(jī)水平較高的企業(yè)員工，迎合信息化社會(huì)的發(fā)展腳步。

1.3 助于建設(shè)以決策需求、各級(jí)管理的系統(tǒng)建設(shè)主線

從影響企業(yè)發(fā)展方向的影響性因素來(lái)看，管理和決策是企業(yè)所有工作內(nèi)容的核心，決策更是各級(jí)管理人員確定工作內(nèi)容的參考標(biāo)準(zhǔn)。傳統(tǒng)的企業(yè)決策，首先需要領(lǐng)導(dǎo)提出一定要求，再交由下級(jí)部門(mén)根據(jù)自身的認(rèn)識(shí)和判斷過(guò)濾出不合理的地方，最后經(jīng)慎重考慮后將確定的答案再上報(bào)，這種做法比較繁雜，而且信息的審核難免也會(huì)出現(xiàn)一系列始料不及的問(wèn)題，但信息化的辦公系統(tǒng)比較高效，它可以將系統(tǒng)中存錄的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在比對(duì)、分析的條件下核算的更加詳實(shí)，也更具有代表性，也便于領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)數(shù)據(jù)核算結(jié)果掌握全局基本情況，進(jìn)而提高決策的合理性和準(zhǔn)確性。

除此之外，管理和決策的最終結(jié)果經(jīng)由信息化辦公系統(tǒng)傳達(dá)到各個(gè)部門(mén)和人員，提升了溝通的時(shí)效性，而且助于增加企業(yè)的應(yīng)變能力和整體競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)，在管理和決策這一關(guān)鍵性?xún)?nèi)容的拉動(dòng)下，關(guān)于以決策需求、各級(jí)管理這條系統(tǒng)建設(shè)主線，也逐步拓展了業(yè)務(wù)信息化水平的范疇，實(shí)現(xiàn)了辦公系統(tǒng)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)的融合，最終益于達(dá)到綜合處理企業(yè)業(yè)務(wù)的集成目的。

2 企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的優(yōu)化手段

2.1 優(yōu)化企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)，確保企業(yè)安全平穩(wěn)的前進(jìn)發(fā)展

關(guān)于企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的優(yōu)化問(wèn)題，我們必須嚴(yán)肅對(duì)待，因?yàn)樗P(guān)系到企業(yè)的正常化發(fā)展和前進(jìn)步伐，而且影響到企業(yè)的整個(gè)信息化建設(shè)進(jìn)程。因此，在企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的應(yīng)用過(guò)程中，首先必須深化好企業(yè)的信息化辦公規(guī)劃方案，確保企業(yè)制定的發(fā)展朝向與目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)合理且明確，確保方案能夠按次序、步驟完美進(jìn)行。

其次，需要促進(jìn)辦公系統(tǒng)的各個(gè)流程緊湊協(xié)調(diào)，促進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)的穩(wěn)步前行。最后，我們還應(yīng)時(shí)常注意各環(huán)節(jié)的調(diào)試和更新，建立分步實(shí)施的項(xiàng)目管理原則，將信息共享提升到一個(gè)較高的層次，推進(jìn)系統(tǒng)的現(xiàn)代化和信息化水平。

2.2 健全辦公系統(tǒng)的視頻會(huì)議，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)有效協(xié)調(diào)

會(huì)議電視系統(tǒng)是一種新穎的會(huì)議形式，它主要是通過(guò)人與人之間的網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)溝通的目標(biāo)，加之互傳影視資料，在提高溝通水平的基礎(chǔ)上強(qiáng)化自身工作質(zhì)量與效率。為了深化網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)設(shè)備的應(yīng)用，確保會(huì)議系統(tǒng)的健全，企業(yè)需要引進(jìn)視頻會(huì)議系統(tǒng)，并事先運(yùn)用于小型會(huì)議中，將電話、傳真、電腦三方結(jié)合，確保小型會(huì)議應(yīng)用的風(fēng)聲水起，隨后在不斷地?cái)U(kuò)展。同時(shí)，信息化辦公系統(tǒng)可以通過(guò)具體的網(wǎng)絡(luò)手段，實(shí)現(xiàn)公文的網(wǎng)絡(luò)處理協(xié)同合作，并且定期一些實(shí)時(shí)信息，既提高了工作人員的辦公效率，也促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)。

2.3 應(yīng)用多種信息化具體手段，提升企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)水平

在企業(yè)辦公的過(guò)程中，為了確保企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)辦公系統(tǒng)的優(yōu)化，我們有必要更新自身的管理模式，而且也需要應(yīng)用多種信息化的手段，促進(jìn)企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)的應(yīng)用水平，最終提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)下，手機(jī)作為人社交交流的一項(xiàng)必備通訊工具，企業(yè)可以巧妙地借助手機(jī)普及化、廣泛化的特點(diǎn)，在企業(yè)產(chǎn)品的宣傳中盡情發(fā)揮其價(jià)值，比如：在具體的宣傳活動(dòng)中，可以通過(guò)“微信”或者“郵箱”的形式將信息發(fā)給用戶(hù)，達(dá)到一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)和傳送。除此之外，企業(yè)需要深化協(xié)調(diào)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)信息化建設(shè)隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，重視上下級(jí)部門(mén)間的溝通和交流，從而提升企業(yè)信息化辦公系統(tǒng)水平。

篇7

【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化；風(fēng)險(xiǎn)；思路；信息化構(gòu)建

一、企業(yè)信息化的內(nèi)涵

企業(yè)信息化，是指將企業(yè)生產(chǎn)的過(guò)程、物料的移動(dòng)、事務(wù)的處理、現(xiàn)金的流動(dòng)、客戶(hù)的交互等業(yè)務(wù)過(guò)程進(jìn)行數(shù)字化，通過(guò)各種信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)處理生成新的信息資源，把它提供給各層次洞悉、觀察各類(lèi)動(dòng)態(tài)業(yè)務(wù)中的一切信息，以作出利于組合并優(yōu)化生產(chǎn)要素的決策，合理配置企業(yè)資源，以使企業(yè)能夠適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，謀求最大的經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)信息化這一從傳統(tǒng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式向現(xiàn)代生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式轉(zhuǎn)變的歷程，主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1.企業(yè)基于信息化開(kāi)展制度創(chuàng)新、結(jié)構(gòu)調(diào)整、企業(yè)資源拓展、基礎(chǔ)設(shè)施重建以及技術(shù)應(yīng)用等一系列流程再造的過(guò)程；

2.企業(yè)持續(xù)提高自身活力，并由此經(jīng)歷一個(gè)不斷提高企業(yè)效益和競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程；

3.是企業(yè)從傳統(tǒng)管理轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代管理的過(guò)程；

4.是企業(yè)通過(guò)建立和實(shí)施信息技術(shù)，得以從業(yè)務(wù)應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)橄驑I(yè)務(wù)核心滲透的過(guò)程；

5.是以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為最終目的，企業(yè)信息化是一個(gè)長(zhǎng)期的持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)進(jìn)程。

二、我國(guó)企業(yè)信息化現(xiàn)狀

1.我國(guó)企業(yè)的信息化整體水平較低

我國(guó)已經(jīng)經(jīng)歷了30多年的改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)，企業(yè)的信息化建設(shè)也有了一定發(fā)展和成就，尤其是在信息技術(shù)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行的改造方面的運(yùn)用有了新的廣度和深度。當(dāng)前，計(jì)算機(jī)在企業(yè)的運(yùn)用已經(jīng)從單項(xiàng)化運(yùn)用走向集成化、綜合化和網(wǎng)絡(luò)化方向，大部分大中型企業(yè)已基本實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)過(guò)程自動(dòng)化，企業(yè)信息化進(jìn)程中重大信息工程推廣運(yùn)用也獲得了較大進(jìn)展。根據(jù)國(guó)家有關(guān)部門(mén)的調(diào)查顯示：300多家國(guó)家重點(diǎn)企業(yè)中有超過(guò)一半的企業(yè)已經(jīng)完成了辦公自動(dòng)化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，七成以上的企業(yè)接入了互聯(lián)網(wǎng)，一半以上的企業(yè)建立了企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)。但從總體上來(lái)看，15000多家國(guó)有大中型企業(yè)中，基本實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化的僅占一成左右，中小型企業(yè)信息化實(shí)現(xiàn)的比例則更低，總體來(lái)說(shuō)我國(guó)企業(yè)的信息化整體水平較低。

2.我國(guó)企業(yè)信息化發(fā)展非均衡

首先，從企業(yè)所處地區(qū)的經(jīng)濟(jì)水平來(lái)看，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展快的中東部及沿海地區(qū)，企業(yè)的信息企業(yè)信息化發(fā)展水平與普及的程度明顯較高，而西部以及內(nèi)陸等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，企業(yè)信息化發(fā)展則較為緩慢；其次，從企業(yè)的類(lèi)型上看，國(guó)有大中型企業(yè)、具有國(guó)際開(kāi)拓能力的外向型企業(yè)以及剛剛發(fā)展起來(lái)的具有高效益的企業(yè)信息化發(fā)展較為迅速，而中小企業(yè)由于競(jìng)爭(zhēng)性差、效益低等原因而發(fā)展較為緩慢與困難，老企業(yè)的信息化也因更新不及時(shí)而發(fā)展緩慢。

三、企業(yè)信息化建設(shè)中存在的風(fēng)險(xiǎn)

1.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要是指伴隨著信息化項(xiàng)目的進(jìn)行而出現(xiàn)的威脅信息化項(xiàng)目開(kāi)發(fā)與發(fā)展的技術(shù)類(lèi)的風(fēng)險(xiǎn)。首先，信息技術(shù)的發(fā)展突飛猛進(jìn)，不確定性的因素大大增加，人們對(duì)這些因素導(dǎo)致的后果的認(rèn)識(shí)和控制能力較弱。其次，人們對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)的不同，也會(huì)對(duì)信息技術(shù)的變化和一些不合理的內(nèi)容等產(chǎn)生偏差。

2.成本風(fēng)險(xiǎn)。成本風(fēng)險(xiǎn)是指在信息化建設(shè)中提高成本及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等情況的發(fā)生所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。信息化建設(shè)投資的成本預(yù)算彈性較大，成本的風(fēng)險(xiǎn)也需要進(jìn)行考慮。另外信息化項(xiàng)目的工程量較大，周期較長(zhǎng)，導(dǎo)致成本預(yù)算較為困難，特別是在項(xiàng)目需求變動(dòng)時(shí)，若不能很好進(jìn)行經(jīng)費(fèi)的預(yù)算，將導(dǎo)致信息化項(xiàng)目在建設(shè)中遇到巨大的阻力。

3.人員風(fēng)險(xiǎn)。人員的風(fēng)險(xiǎn)主要是指在信息化項(xiàng)目深入發(fā)展的過(guò)程中專(zhuān)業(yè)人才的流失和變化以及信息化系統(tǒng)與人員之間的誤解造成的風(fēng)險(xiǎn)。信息化建設(shè)需要專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的技術(shù)人員的加入，這些骨干人員的流失或者變化會(huì)對(duì)信息化建設(shè)造成不可估量的損失。一些核心部門(mén)的人員的思想觀念還停留在信息系統(tǒng)只是一個(gè)電腦系統(tǒng)，沒(méi)有對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面深入的了解，造成人員與系統(tǒng)之間產(chǎn)生誤解的情況。

4.實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)。在信息化建設(shè)實(shí)施過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在項(xiàng)目實(shí)施不力的風(fēng)險(xiǎn)和延誤時(shí)間的風(fēng)險(xiǎn)。在廠家與用戶(hù)相互合作的基礎(chǔ)上，各方又由于自身利益，很可能造成一些分歧，造成信息化項(xiàng)目實(shí)施不力的狀況。在實(shí)施信息化項(xiàng)目的過(guò)程中，人們由于沒(méi)能制定詳細(xì)的時(shí)間進(jìn)度表，以及在實(shí)施過(guò)程中不能按時(shí)完成相關(guān)的項(xiàng)目，導(dǎo)致信息化項(xiàng)目建設(shè)的時(shí)間上的延誤。

四、企業(yè)信息化構(gòu)建的思路

1.對(duì)企業(yè)信息化戰(zhàn)略進(jìn)行合理規(guī)劃

與企業(yè)的其他重要決策一樣，企業(yè)的信息化構(gòu)建有其自身的發(fā)展規(guī)律。第一，從時(shí)間層面來(lái)看，企業(yè)信息化貫穿于企業(yè)的整個(gè)生命周期，隨著企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和社會(huì)發(fā)展的不斷演進(jìn)，企業(yè)自身發(fā)展目標(biāo)也呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)變化趨勢(shì)，由此，企業(yè)信息化工作也需要緊密?chē)@企業(yè)在不同階段的不同目標(biāo)不斷調(diào)整，形成可續(xù)合理的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃；第二，從空間層面來(lái)看，由于企業(yè)信息化工作要通過(guò)技術(shù)手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，因此，這一工作在開(kāi)展過(guò)程中不僅涉及到是技術(shù)范疇，而且還要涉及到管理范疇，業(yè)務(wù)范圍廣，會(huì)涉及到很多職能部門(mén)。

2.倡導(dǎo)企業(yè)全體員工積極參與

盡管企業(yè)的IT部門(mén)地位日益上升，并在企業(yè)信息化推進(jìn)過(guò)程中起到了一定的推動(dòng)作用，但信息化產(chǎn)品的最終使用者涵蓋了企業(yè)的各個(gè)部門(mén)和全體員工，這就意味著，只有各個(gè)部門(mén)以及每一名員工都需要立足于系統(tǒng)觀點(diǎn)，從全局角度出發(fā)，積極參與和主動(dòng)調(diào)整、適應(yīng)自己在新業(yè)務(wù)環(huán)境，才能真正成為信息化的受益者，并推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展，這也同時(shí)意味著企業(yè)的信息化實(shí)施過(guò)程應(yīng)該按做事企業(yè)更新管理理念以及進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造的過(guò)程。

3.使用符合企業(yè)實(shí)際需求的信息化軟件

結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，對(duì)于規(guī)模較大的企業(yè)而言，就算自身已經(jīng)擁有了IT部門(mén)，并具備一定的能力進(jìn)行軟硬件的制作和研發(fā)，但從專(zhuān)業(yè)化生產(chǎn)的角度來(lái)看，其制造和研發(fā)能力較之于企業(yè)外部的專(zhuān)業(yè)化軟件公司，在研發(fā)人員、研發(fā)資金等方面還存在明顯的差距，這樣在多數(shù)情況下，構(gòu)造企業(yè)信息化平臺(tái)的軟硬件產(chǎn)品從外部購(gòu)買(mǎi)要優(yōu)于內(nèi)部生產(chǎn)，尤其是對(duì)于硬件環(huán)境的搭建、實(shí)施和維護(hù)等一系列工作，由于企業(yè)靠自身力量需要投入大量資金，因此更加有必要把這些項(xiàng)目外包給企業(yè)外部的專(zhuān)業(yè)公司。

五、企業(yè)信息化的構(gòu)建

1.構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)

身處信息化時(shí)代的企業(yè)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)兩個(gè)功能：一是可以為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)提供統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范框架、統(tǒng)一的開(kāi)發(fā)環(huán)境以及同一的信息化服務(wù)，二是可以為企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供通用的管理支持，從而保障信息資源的合理使用。企業(yè)在構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)平臺(tái)的過(guò)程中，為了避免定制開(kāi)發(fā)帶來(lái)的周期長(zhǎng)、系統(tǒng)不穩(wěn)定、維護(hù)工作復(fù)雜等麻煩，企業(yè)要確保核心平臺(tái)軟件盡量與具體的業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)。

信息核心平臺(tái)軟件主要包括企業(yè)門(mén)戶(hù)平臺(tái)、工作流程平臺(tái)、報(bào)表工具平臺(tái)以及各種有效信息的平臺(tái)，由于這些平臺(tái)在日后將成為企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)的基礎(chǔ)，因此，不僅要保證其安全性，而且要保證其具有良好的擴(kuò)展性和穩(wěn)定性。進(jìn)一步而言，企業(yè)的各個(gè)平臺(tái)又可以由工作流引擎、系統(tǒng)權(quán)限管理、系統(tǒng)公共組件、報(bào)警管理、消息管理、數(shù)據(jù)維護(hù)管理、系統(tǒng)配置工具、編碼規(guī)則和系統(tǒng)日志管理等要素構(gòu)成。在實(shí)際操作過(guò)程中有以下三個(gè)問(wèn)題值得重視，其一，要體現(xiàn)出信息系統(tǒng)的整體構(gòu)架和規(guī)劃的統(tǒng)一性和完整性，能夠反映出完善的組織機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)分工，其二，要具備強(qiáng)大的業(yè)務(wù)擴(kuò)展能力，使企業(yè)的各項(xiàng)管理、業(yè)務(wù)以及流程變革工作能夠根據(jù)外部環(huán)境的變化快速調(diào)整；其三，要具備統(tǒng)一的用戶(hù)及權(quán)限管理機(jī)制具備嚴(yán)密精細(xì)的數(shù)據(jù)權(quán)限、使系統(tǒng)能夠開(kāi)展安全、便捷的權(quán)限管理。

2.構(gòu)建內(nèi)部信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)

企業(yè)內(nèi)部門(mén)戶(hù)系統(tǒng)主要可以體現(xiàn)出以下功能：其一，可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及全體員工提供即時(shí)的信息共享服務(wù)和信息查詢(xún)服務(wù)；其二，可以為企業(yè)的各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)（包括如企業(yè)項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)信息公布、日常辦公管理以及協(xié)同設(shè)計(jì)等各種業(yè)務(wù)系統(tǒng)）提供規(guī)范和統(tǒng)一的企業(yè)窗口，從而實(shí)現(xiàn)信息資源共享；三是為企業(yè)提供個(gè)性化辦公環(huán)境，從而順利開(kāi)展對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物、項(xiàng)目存量狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析工作。

在實(shí)施過(guò)程中，首先，應(yīng)該把各個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)和信息資源有效集成，從而把不同業(yè)務(wù)模塊、業(yè)務(wù)流程以及其他的信息服務(wù)功能統(tǒng)一到一個(gè)通用的環(huán)境中。由此構(gòu)建一套功能強(qiáng)大，運(yùn)轉(zhuǎn)有序的信息資源管理體系；其次，還需要把企業(yè)的信息門(mén)戶(hù)與各個(gè)業(yè)務(wù)平臺(tái)有機(jī)結(jié)合，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)部各個(gè)分支應(yīng)用系統(tǒng)的界面風(fēng)格，由此形成鮮明的企業(yè)文化；此外，還應(yīng)該遵循“先重點(diǎn)，后周邊”的門(mén)戶(hù)系統(tǒng)建設(shè)流程，即先滿(mǎn)足企業(yè)目前急需的各類(lèi)需求，并在這一基礎(chǔ)上逐步把后續(xù)的各個(gè)分支系統(tǒng)納入到這一信息門(mén)戶(hù)中進(jìn)行有序管理。

3.構(gòu)建決策查詢(xún)系統(tǒng)

建設(shè)企業(yè)的決策查詢(xún)系統(tǒng)主要包括以下三方面的工作。

第一，實(shí)現(xiàn)人力資源查詢(xún)系統(tǒng)。例如，可以通過(guò)餅狀圖、柱狀圖等多種圖標(biāo)形式對(duì)目前企業(yè)各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)工作人員總數(shù)、崗位結(jié)構(gòu)等信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)，從而判斷企業(yè)人員結(jié)構(gòu)狀況的合理性與否；再如，還可以針對(duì)某個(gè)員工，對(duì)其以往的工作經(jīng)歷、目前從事的項(xiàng)目及崗位變動(dòng)情況等信息進(jìn)行針對(duì)性查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)，從而快速判斷人員的動(dòng)態(tài)變動(dòng)情況。

第二，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)查詢(xún)功能。可以通過(guò)圖表、明細(xì)表以及平衡積分卡等方式向員工系統(tǒng)展示項(xiàng)目的基本信息、項(xiàng)目即時(shí)狀況以及統(tǒng)計(jì)分析等相關(guān)信息。

第三，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)信息查詢(xún)系統(tǒng)。這項(xiàng)工作可以為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提供總體財(cái)務(wù)信息及預(yù)算匯總數(shù)據(jù)，具體包括財(cái)務(wù)月報(bào)和諸如項(xiàng)目合同總額、合同收款總額、收入確認(rèn)總額等相關(guān)內(nèi)部臺(tái)賬信息，從而可以便于領(lǐng)導(dǎo)層隨時(shí)了解一定期間內(nèi)企業(yè)利潤(rùn)總額、利潤(rùn)率等重要財(cái)務(wù)信息；從職能部門(mén)角度來(lái)看，可對(duì)各部門(mén)的年度預(yù)算指標(biāo)、完成比例、完成數(shù)量以及各項(xiàng)預(yù)算支出等信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)和分析，并通過(guò)與往年同期數(shù)據(jù)對(duì)比，由此掌握各項(xiàng)工作的實(shí)際執(zhí)行情況，從而保證企業(yè)能夠持續(xù)健康地發(fā)展。

4.構(gòu)建經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)

第一，實(shí)施有效的合同管理工作。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，合同管理作為市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部的合同管理人員提供從合同登記、合同收付費(fèi)用管理以及各種合同的相關(guān)信息統(tǒng)計(jì)等多種功能。

第二，實(shí)施有效的售后管理工作。在“服務(wù)至上”觀念的驅(qū)使下，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量的好壞對(duì)維系企業(yè)和客戶(hù)關(guān)系至關(guān)重要，有效的售后管理能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)客戶(hù)回訪、客戶(hù)請(qǐng)求等具體事項(xiàng)的細(xì)致管理，同時(shí)要及時(shí)掌握客戶(hù)的聯(lián)系信息、客戶(hù)接觸記錄、客戶(hù)提交資料記錄以及客戶(hù)接觸費(fèi)用等重要資料，從而為企業(yè)在日后更好地開(kāi)展客戶(hù)關(guān)系管理奠定系統(tǒng)有效的資料支撐。

5.評(píng)價(jià)信息化建設(shè)效果，動(dòng)態(tài)調(diào)整

評(píng)價(jià)企業(yè)信息化建設(shè)效果，并動(dòng)態(tài)調(diào)整一方面，通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)行跟蹤評(píng)價(jià)，準(zhǔn)確了解企業(yè)信息化建設(shè)的實(shí)際效果，探索建立企業(yè)信息化建設(shè)的考核評(píng)價(jià)體系，形成企業(yè)自身的信息化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，激勵(lì)企業(yè)鞏固信息化建設(shè)的成果。另一方面，通過(guò)對(duì)企業(yè)信息化建設(shè)的階段總結(jié)，并予以反饋、評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)信息化建設(shè)中的不足，及時(shí)調(diào)整，使其符合企業(yè)實(shí)際工作的需要。同時(shí)，根據(jù)不同時(shí)期企業(yè)工作重點(diǎn)的不同，動(dòng)態(tài)調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的重點(diǎn)，及時(shí)更新、改造企業(yè)的信息化管理工具，繼續(xù)深入挖掘企業(yè)信息化建設(shè)的潛力，使其適應(yīng)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的需要。

六、結(jié)束語(yǔ)

企業(yè)信息化的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，加強(qiáng)企業(yè)的信息化建設(shè)，可以有效地提升企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)處于快速發(fā)展和完善階段，但是仍然存在整體發(fā)展落后、區(qū)域和行業(yè)之間發(fā)展不均衡等不足，另外，對(duì)于企業(yè)而言，構(gòu)建企業(yè)信息化還存在一定的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)該從對(duì)企業(yè)信息化戰(zhàn)略進(jìn)行合理規(guī)劃、倡導(dǎo)企業(yè)全體員工積極參與以及使用符合企業(yè)實(shí)際需求的信息化軟件等幾方面開(kāi)展思路，通過(guò)構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)平臺(tái)、建設(shè)內(nèi)部信息門(mén)戶(hù)系統(tǒng)、建設(shè)決策查詢(xún)系統(tǒng)、建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)、建設(shè)經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)以及對(duì)信息化建設(shè)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)這幾方面構(gòu)建企業(yè)信息化系統(tǒng)。研究企業(yè)信息化體系是當(dāng)前很多理論界和業(yè)務(wù)界學(xué)者的研究重點(diǎn)，隨著信息技術(shù)的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，企業(yè)信息化系統(tǒng)會(huì)更加完善，為決策者提供決策支持，促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的信息化的更好更快更均衡的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]黃如福.信息化建設(shè)沒(méi)有休止符——企業(yè)信息化建設(shè)中的主要問(wèn)題與對(duì)策[J].價(jià)值工程，2009.

[2]蔣科蔚，張建棟.企業(yè)信息化培訓(xùn)中知識(shí)管理策略探析[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì)，2012.

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關(guān)鍵詞：制造企業(yè)信息化;存在問(wèn)題;對(duì)策

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及微電子等先進(jìn)技術(shù)的蓬勃發(fā)展,人類(lèi)社會(huì)正實(shí)現(xiàn)從工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的轉(zhuǎn)變;我國(guó)加入WTO融入全球經(jīng)濟(jì)一體化潮流之后,我國(guó)企業(yè)面臨越來(lái)越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),信息化已逐步成為提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。而這其中,最值得重視的當(dāng)屬制造業(yè)。信息技術(shù)給制造業(yè)帶來(lái)的是革命性的變化,它貫穿于一個(gè)制造企業(yè)的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、銷(xiāo)售等各項(xiàng)活動(dòng)。制造企業(yè)信息化的內(nèi)容,從設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的角度,利用先進(jìn)的信息技術(shù)改造落后的傳統(tǒng)技術(shù),實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)和生產(chǎn)過(guò)程的電子化、自動(dòng)化、智能化和信息化;從管理決策的角度,利用信息技術(shù)來(lái)促進(jìn)管理決策水平的提高,實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化;從市場(chǎng)銷(xiāo)售的角度,利用信息技術(shù)有效整合企業(yè)內(nèi)外信息和知識(shí)資源,實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)銷(xiāo)售的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化[1-2]。制造業(yè)是我國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè),提高我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)實(shí)力,必須毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持制造企業(yè)信息化建設(shè)。

1我國(guó)制造企業(yè)信息化發(fā)展歷程

我國(guó)制造企業(yè)信息化建設(shè)起步較晚,20世紀(jì)70年代初,我國(guó)制造企業(yè)信息化歷程開(kāi)始起步,企業(yè)計(jì)算機(jī)從單項(xiàng)應(yīng)用向綜合應(yīng)用發(fā)展;80年代初,制造企業(yè)信息化過(guò)程開(kāi)始發(fā)展。自十五大以來(lái),中央對(duì)信息化及制造企業(yè)信息化給予了高度重視,“制造型企業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)及應(yīng)用工程”被列為國(guó)家十五科技攻關(guān)重大專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目。十六大進(jìn)一步指出要“堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化,以工業(yè)化促進(jìn)信息化,走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。跟隨信息化的浪潮發(fā)展至今,我國(guó)制造企業(yè)信息化建設(shè)已有一定的規(guī)模,現(xiàn)今制造業(yè)已成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),據(jù)2009年中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒統(tǒng)計(jì),制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占整個(gè)工業(yè)總產(chǎn)值的85%,占全國(guó)GDP的36%左右。

2我國(guó)制造企業(yè)信息化建設(shè)存在的問(wèn)題

2.1 制造企業(yè)信息建設(shè)投資不足,信息化人才匱乏

近年來(lái),我國(guó)制造企業(yè)加大了對(duì)信息化建設(shè)的投資力度。據(jù)調(diào)查,2008年我國(guó)制造業(yè)信息化投資總額達(dá)到了437億元,2009年我國(guó)的制造業(yè)信息化建設(shè)投資總額已達(dá)到514億元,較2008年我國(guó)制造企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投資力度提高17.6%。與此同時(shí),我國(guó)制造型企業(yè)對(duì)信息化人才引進(jìn)有所提高,2009年企業(yè)對(duì)信息人才的引進(jìn)較2008年提高23.7%。但從國(guó)家重點(diǎn)制造企業(yè)來(lái)看,70.5%的企業(yè)對(duì)信息化建設(shè)投入不足。大多數(shù)企業(yè)的融資渠道較少,外部資金來(lái)源不足,難以為制造企業(yè)信息化的后期發(fā)展提供后續(xù)資金,導(dǎo)致信息化不完全。制造企業(yè)缺少信息化人才仍然是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。調(diào)查表明,80.6%的制造企業(yè)缺少信息化人員,即使是國(guó)家重點(diǎn)制造企業(yè),仍有62.3%缺少信息人才。

2.2制造企業(yè)信息意識(shí)薄弱,認(rèn)知程度不高

隨著信息化的深入,我國(guó)制造企業(yè)對(duì)信息化的意識(shí)和認(rèn)知程度逐漸提高。調(diào)查顯示,我國(guó)制造企業(yè)每100人計(jì)算機(jī)擁有量由2008年的28.8臺(tái)提高到2009年的32.3臺(tái),增長(zhǎng)12.2%;此外設(shè)立CIO的制造企業(yè)也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增長(zhǎng)8.0%。但是,制造企業(yè)對(duì)信息意識(shí)的薄弱依然是制約制造企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸因素。調(diào)查顯示,制造企業(yè)自發(fā)的信息化建設(shè)需求不超過(guò)29%,50.1%的制造企業(yè)對(duì)信息科學(xué)技術(shù)知識(shí)表現(xiàn)為短缺。較多數(shù)制造企業(yè)缺乏信息化建設(shè)的系統(tǒng)觀,未認(rèn)識(shí)到信息化對(duì)于企業(yè)自身發(fā)展的重要性;部分制造企業(yè)對(duì)信息化持觀望態(tài)度,懷疑信息化的效益和可實(shí)施性,擔(dān)心會(huì)破壞原有的系統(tǒng)體系,導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法繼續(xù)運(yùn)營(yíng);少數(shù)制造企業(yè)把信息化理解為簡(jiǎn)單計(jì)算機(jī)操作,沒(méi)有意識(shí)到信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)的、復(fù)雜的長(zhǎng)遠(yuǎn)工程。

2.3制造企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用不夠廣泛深入,管理體系不健全

我國(guó)制造企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用有了一定的提高,管理體系也有了一定的完善。從內(nèi)部局域網(wǎng)的使用來(lái)看,建立內(nèi)部局域網(wǎng)的制造企業(yè)由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增長(zhǎng)7.2%;從ERP管理軟件的使用來(lái)看,2009年比2008年增長(zhǎng)了10.5%。但是,制造企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用不夠廣泛深入。大多數(shù)企業(yè)還停留在網(wǎng)上查詢(xún)(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計(jì)算機(jī)操作上。對(duì)信息技術(shù)應(yīng)用的深(下轉(zhuǎn)第36頁(yè))

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【論文關(guān)鍵詞】信息化信息化環(huán)境網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)

一、企業(yè)信息化的基本內(nèi)容

企業(yè)信息化是指企業(yè)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，開(kāi)發(fā)和利用信息資源，做出決策，以提高企業(yè)的運(yùn)行效率和競(jìng)爭(zhēng)力水平。具體內(nèi)容包括如下幾個(gè)方面：

(一)完善企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和管理制度

結(jié)合企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，合理構(gòu)建企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和管理流程，以信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理模式的影響為依據(jù)，構(gòu)建企業(yè)的兩個(gè)基本數(shù)據(jù)庫(kù)，一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)用來(lái)描述企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和管理活動(dòng)中的數(shù)據(jù)及其關(guān)系；另一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)用來(lái)描述企業(yè)高層決策者的決策信息。

(二)實(shí)現(xiàn)管理信息化

建立相關(guān)的自動(dòng)化及其管理系統(tǒng)，廣泛應(yīng)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)(CAD)技術(shù)，縮短產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)自動(dòng)化。建立企業(yè)的計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)管理信息化。在市場(chǎng)分析、原料采購(gòu)、生產(chǎn)調(diào)度、庫(kù)存管理、成本核算、產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)等過(guò)程中全面采用計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化和決策的科學(xué)化。

(三)完善企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

通過(guò)建立Intranet，給企業(yè)提供查詢(xún)信息的通用平臺(tái)，并利用這一網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，將企業(yè)的各個(gè)自動(dòng)化系統(tǒng)與管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)以網(wǎng)絡(luò)的方式進(jìn)行重新整合，從而達(dá)到企業(yè)信息資源的最佳配置，形成企業(yè)內(nèi)部一個(gè)統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，這樣可使各部門(mén)對(duì)發(fā)生的業(yè)務(wù)作出快速反應(yīng)，使企業(yè)中的人流、物流、資金流在信息流的科學(xué)管理下，實(shí)現(xiàn)有序流動(dòng)；通過(guò)建立Extranet，使企業(yè)與合作伙伴、供應(yīng)商、客戶(hù)和消費(fèi)者之間實(shí)現(xiàn)信息共享；通過(guò)接入Intemet，可實(shí)現(xiàn)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)的互相連接，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外部信息的交流。企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大力宣傳自己的產(chǎn)品，樹(shù)立企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)的預(yù)測(cè)和市場(chǎng)對(duì)企業(yè)的信息反饋，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策提供信息支持。

(四)杜絕浪費(fèi)、節(jié)約資金、減少消耗、降低生產(chǎn)成本開(kāi)發(fā)利用信息資源，企業(yè)要依靠網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)加工處理和傳遞企業(yè)內(nèi)部信息，以便合理配置企業(yè)各種資源。企業(yè)需要借助信息技術(shù)手段，建立高速、大容量的外部采集、加工和傳輸系統(tǒng)，制定合理的產(chǎn)品價(jià)格，縮短產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、流通周期，調(diào)整生產(chǎn)任務(wù)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化。對(duì)企業(yè)采集的各種信息應(yīng)及時(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)、加工、分析、預(yù)測(cè)，以提高企業(yè)管理者的決策水平和企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

(五)加大資金的投入力度，提高員工素質(zhì)

隨著企業(yè)信息化的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的深入進(jìn)行，企業(yè)的生產(chǎn)、管理都將緊密?chē)@著信息流來(lái)組織實(shí)施。面對(duì)這種局面，企業(yè)需要一批高素質(zhì)的數(shù)據(jù)處理人才、信息技術(shù)人才和信息管理人才，來(lái)幫助企業(yè)決策者分析信息、處理信息，及時(shí)做出決策，保證戰(zhàn)略管理的實(shí)施，有效進(jìn)行信息戰(zhàn)略控制。培養(yǎng)企業(yè)員工具備開(kāi)發(fā)和利用信息資源的意識(shí)和能力，樹(shù)立良好的信息道德，形成企業(yè)信息文化氛圍，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，加速規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)字化人才的培養(yǎng)和信息服務(wù)體系的完善。

二、企業(yè)信息化的發(fā)展過(guò)程

(一)企業(yè)信息化的初級(jí)階段

這一階段是企業(yè)信息化的準(zhǔn)備工作。重點(diǎn)解決企業(yè)內(nèi)部不同部門(mén)間信息的共享及信息的交流問(wèn)題。企業(yè)的商業(yè)運(yùn)作大都從簡(jiǎn)單、低成本和極初等的技術(shù)應(yīng)用開(kāi)始，然后開(kāi)始企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)，企業(yè)通過(guò)建立自己的網(wǎng)站，可以增加企業(yè)與外界接觸溝通的機(jī)會(huì)，使企業(yè)了解國(guó)內(nèi)外同行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)也可以宣傳自己的產(chǎn)品，向外界自己產(chǎn)品的信息。企業(yè)網(wǎng)站擔(dān)負(fù)著信息和收集信息的雙重功能，所以，完善的網(wǎng)站建設(shè)是企業(yè)信息化的初級(jí)階段。

(二)企業(yè)內(nèi)部管理信息化階段

這一階段，內(nèi)部管理信息化深入到企業(yè)實(shí)質(zhì)性的業(yè)務(wù)運(yùn)作中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化集成管理，基本管理流程通過(guò)信息化手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，供、產(chǎn)、銷(xiāo)的業(yè)務(wù)連貫，財(cái)務(wù)管理和業(yè)務(wù)處理一體化，具備一個(gè)實(shí)時(shí)有效的計(jì)劃和預(yù)算等。特別要注意的是在業(yè)務(wù)流程信息化過(guò)程中，改革傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，使業(yè)務(wù)流向優(yōu)化業(yè)務(wù)方式、提高運(yùn)營(yíng)效率、降低成本，獲得最大利潤(rùn)的方向發(fā)展。加速業(yè)務(wù)運(yùn)作，節(jié)約資源，提高效能。

(三)實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的網(wǎng)絡(luò)化管理階段

這一階段主要是對(duì)外部資源的利用。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)促使企業(yè)在有效管理內(nèi)部資源的同時(shí)，必須注重外部的工作，跟蹤客戶(hù)的情況、開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，密切與供應(yīng)商的聯(lián)系，以保證對(duì)市場(chǎng)變化的第一反應(yīng)。如實(shí)現(xiàn)企業(yè)間供應(yīng)鏈管理、客戶(hù)關(guān)系管理等。因此企業(yè)要明確目標(biāo)、循序漸進(jìn)、分布實(shí)施。以使企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)處于低成本、高效率的運(yùn)作狀態(tài)中。

(四)實(shí)現(xiàn)與電子商務(wù)的協(xié)同階段

新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，各種資源可以實(shí)現(xiàn)全球范圍內(nèi)的優(yōu)化組合。企業(yè)信息化到了一定程度，已經(jīng)完成從傳統(tǒng)管理模式向現(xiàn)代管理模式轉(zhuǎn)變后，下一步的工作就是充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和開(kāi)放的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)與供應(yīng)商、客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商、銀行等相關(guān)部門(mén)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)層的鏈接，并將這些信息全面融入到網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的全新模式中；而協(xié)同商務(wù)是指供應(yīng)鏈與客戶(hù)關(guān)系管理的集成，它執(zhí)行供應(yīng)鏈中從供應(yīng)商到最終用戶(hù)的物流功能，協(xié)同管理對(duì)企業(yè)供應(yīng)鏈上的合作伙伴實(shí)行統(tǒng)一管理、利益共享、互相協(xié)商。

三、信息化與網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的關(guān)系

企業(yè)信息化是基礎(chǔ)，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是核心。他們有著共同的技術(shù)基礎(chǔ)和相同的發(fā)展目標(biāo)。信息化包含網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)是企業(yè)信息化的一個(gè)重要組成部分。

(一)企業(yè)信息化推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的發(fā)展

企業(yè)信息化是指企業(yè)培育和發(fā)展具有信息獲取、信息傳遞、信息處理等功能的智能化工具，并使之服務(wù)于企業(yè)的管理活動(dòng)中。企業(yè)信息化為企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)提供了一種全新的信息環(huán)境，并對(duì)企業(yè)組織流程、業(yè)務(wù)流程及管理觀念產(chǎn)生了重大影響，在企業(yè)信息化過(guò)程中，企業(yè)與供應(yīng)商、消費(fèi)者、金融機(jī)構(gòu)等相關(guān)部門(mén)建立了緊密聯(lián)系，并通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)收集傳送財(cái)務(wù)信息，進(jìn)行業(yè)務(wù)處理。互聯(lián)網(wǎng)的高效率應(yīng)用到企業(yè)的業(yè)務(wù)過(guò)程中，使企業(yè)實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)的協(xié)同管理，真正發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)作的用，網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)作用只有通過(guò)企業(yè)信息化建設(shè)才能夠體現(xiàn)。但如果只有信息化的基本設(shè)施，信息資源不能共享，也不能使信息流發(fā)揮作用，因此說(shuō)企業(yè)信息化建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的關(guān)系是基礎(chǔ)和發(fā)展的關(guān)系。

(二)網(wǎng)絡(luò)財(cái)務(wù)的發(fā)展提高了企業(yè)信息化的水平

篇10

關(guān)鍵詞：企業(yè)信息化內(nèi)部控制

內(nèi)部控制是伴隨企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以及內(nèi)部管理的需要而逐步發(fā)展起來(lái)的，它是現(xiàn)代企業(yè)管理的主要手段與核心內(nèi)容，在企業(yè)內(nèi)部管理監(jiān)控系統(tǒng)中發(fā)揮著舉足輕重的作用。近些年來(lái)，我國(guó)非常重視對(duì)內(nèi)部控制的研究，不斷內(nèi)控的相關(guān)規(guī)范與指導(dǎo)意見(jiàn)，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部控制的發(fā)展與完善。然而，信息技術(shù)在企業(yè)的應(yīng)用和發(fā)展卻增加了企業(yè)內(nèi)部控制的潛在風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)內(nèi)部控制帶來(lái)了一系列新的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。因此，作為企業(yè)自身的一種自我監(jiān)督與自我調(diào)整體系，內(nèi)部控制體系或制度應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)信息化的進(jìn)程不斷改進(jìn)和完善，以確保企業(yè)內(nèi)部控制體系能真正適應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的需要，這也是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力的內(nèi)在要求。

一、企業(yè)信息化的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)

就企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容而言，企業(yè)信息化建設(shè)主要包括經(jīng)營(yíng)管理的信息化、決策的信息化、生產(chǎn)過(guò)程的信息化以及信息化人才隊(duì)伍的培養(yǎng)等。企業(yè)信息化的特點(diǎn)和趨勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1．管理理念的信息化

當(dāng)今社會(huì)，信息是企業(yè)發(fā)展的生命線與創(chuàng)造財(cái)富的重要資源，企業(yè)對(duì)信息資源的擁有量已逐漸成為衡量其綜合實(shí)力的一個(gè)重要標(biāo)志。企業(yè)信息化建設(shè)的難點(diǎn)不是資金，也不在于技術(shù)，而是企業(yè)管理思想與理念的更新。因此，企業(yè)信息化建設(shè)必須要和先進(jìn)的管理理念緊密結(jié)合起來(lái)。

2．管理手段的現(xiàn)代化

當(dāng)前，企業(yè)信息化建設(shè)的主要手段是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)的管理多是通過(guò)先進(jìn)的信息技術(shù)手段以及現(xiàn)代信息基礎(chǔ)設(shè)施來(lái)收集和處理信息，通訊技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)以及智能信息工具等技術(shù)手段的應(yīng)用，促進(jìn)了企業(yè)管理模式創(chuàng)新、組織流程再造以及對(duì)客戶(hù)的個(gè)性化需求的滿(mǎn)足等。

3．組織管理的信息化

組織管理的信息化是企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程中的一個(gè)非常重要的方面。企業(yè)通過(guò)制定完善的信息管理法規(guī)與制度，并廣泛應(yīng)用現(xiàn)代化信息技術(shù)，可以保證信息傳遞的高效率。同時(shí)，企業(yè)通過(guò)對(duì)先進(jìn)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，一方面可以將管理的重心拓展到對(duì)物流、信息流與資金流的一體化管理，另一方面使企業(yè)管理的范圍不再局限于本企業(yè)的價(jià)值鏈與供應(yīng)鏈，而是延伸到和其他企業(yè)的供應(yīng)鏈、價(jià)值鏈的競(jìng)爭(zhēng)。

4．企業(yè)決策的信息化

企業(yè)決策信息化實(shí)現(xiàn)的前提是在企業(yè)信息系統(tǒng)以及信息技術(shù)的支持下，保證信息處理與傳輸?shù)膭?dòng)態(tài)化和實(shí)時(shí)化。從企業(yè)決策信息化的角度講，“擁有信息就等于擁有貨幣”。企業(yè)只有在及時(shí)準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)信息以及相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的基礎(chǔ)上，才能在紛繁復(fù)雜、瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中做出科學(xué)合理的決策，促進(jìn)本企業(yè)健康快速地發(fā)展。

二、企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)內(nèi)部控制的影響

1．內(nèi)控環(huán)境更加復(fù)雜

（1）組織控制的復(fù)雜化。在企業(yè)信息化進(jìn)程中，信息時(shí)代組織模式逐漸成為當(dāng)前眾多企業(yè)進(jìn)行組織創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。然而，不容忽視的是，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化也存在一定的缺陷。與傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)下的高規(guī)范性、集權(quán)型相比，組織結(jié)構(gòu)的扁平化降低了企業(yè)的規(guī)范性與集權(quán)性，這不可避免地會(huì)帶來(lái)一些弊端：權(quán)利和義務(wù)的邊界模糊，管理責(zé)任較難界定；組織結(jié)構(gòu)不穩(wěn)定，企業(yè)管理易失控等。

（2）道德準(zhǔn)則控制的復(fù)雜化。伴隨信息化時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)不斷處于躁動(dòng)不安的變革之中，加之互聯(lián)網(wǎng)的影響，由此滋生出各種道德觀念，現(xiàn)行道德規(guī)范和準(zhǔn)則的約束力不斷下降，使得企業(yè)不斷加強(qiáng)對(duì)管理、決策以及業(yè)務(wù)流程的控制。然而，網(wǎng)絡(luò)的匿名性與無(wú)形性往往會(huì)使人產(chǎn)生犯罪的僥幸心理和行為，如竊取企業(yè)重要信息資源以及利用信息系統(tǒng)舞弊等。

2．風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的難度加大

企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估就是分析與辨認(rèn)對(duì)企業(yè)內(nèi)部控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)可能造成不利影響的因素的過(guò)程。在企業(yè)信息化建設(shè)的進(jìn)程中，原有業(yè)務(wù)流程大多被徹底改造，信息系統(tǒng)的應(yīng)用范圍與重要性大幅增加，企業(yè)的大多活動(dòng)如戰(zhàn)略制定、運(yùn)營(yíng)管理以及授權(quán)與控制等也越來(lái)越依靠于信息系統(tǒng)，這大大增加了企業(yè)與信息系統(tǒng)和信息資產(chǎn)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)。而且風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的難度和復(fù)雜度也在增加，信息化下風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估除了要評(píng)估傳統(tǒng)的評(píng)估對(duì)象以外，還需要對(duì)信息系統(tǒng)的安全性與可靠性進(jìn)行評(píng)估，而這些工作往往需要具有不同專(zhuān)業(yè)背景人員的緊密協(xié)作才可以完成。

3．信息訪問(wèn)控制易存在安全隱患

通常來(lái)說(shuō)，信息系統(tǒng)都會(huì)對(duì)用戶(hù)訪問(wèn)進(jìn)行嚴(yán)格的控制，只有當(dāng)用戶(hù)或管理者輸入正確的用戶(hù)名與密碼后才可以執(zhí)行相應(yīng)權(quán)限的操作，然而使用者卻經(jīng)常忽略退出控制的操作。此時(shí)當(dāng)系統(tǒng)未設(shè)置“限時(shí)無(wú)操作自動(dòng)退出或鎖屏”時(shí)，在剛登錄的用戶(hù)離開(kāi)后，其他人員仍可以繼續(xù)訪問(wèn)信息系統(tǒng)，這樣安全隱患較大。此外，還有的企業(yè)出于省錢(qián)或者其他考慮，經(jīng)常有意或者無(wú)意地使用盜版軟件，在盜版軟件中很可能包含了木馬、病毒等，這將會(huì)給企業(yè)信息系統(tǒng)帶來(lái)相當(dāng)大的安全隱患。

4．缺乏適當(dāng)?shù)谋O(jiān)督

利用信息技術(shù)能夠自動(dòng)實(shí)現(xiàn)一部分監(jiān)督過(guò)程，而且能夠做到實(shí)時(shí)監(jiān)督，大大提高監(jiān)督的效果與效率。但是，企業(yè)信息化建設(shè)以及組織結(jié)構(gòu)的變化也給監(jiān)督帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。如基于信息化的矩陣型組織結(jié)構(gòu)難以準(zhǔn)確區(qū)分權(quán)責(zé)利以及信息化下內(nèi)部控制監(jiān)督經(jīng)驗(yàn)不足等，都給內(nèi)部監(jiān)督帶來(lái)一定困難。

三、企業(yè)信息化進(jìn)程中加強(qiáng)內(nèi)部控制建設(shè)的對(duì)策

1．優(yōu)化內(nèi)部控制環(huán)境

控制環(huán)境是內(nèi)部控制中最為基礎(chǔ)的要素，在內(nèi)部控制中居于最重要的位置，只有在完善的控制環(huán)境下才能確保控制制度的貫徹實(shí)施。在企業(yè)信息化進(jìn)程中，筆者認(rèn)為控制環(huán)境可以從以下三方面加以改進(jìn)與完善。

（1）重塑企業(yè)文化氛圍。企業(yè)良好的文化氛圍能夠?qū)T工產(chǎn)生一種無(wú)形的約束力，可以減少或避免在組織結(jié)構(gòu)“扁平化”下企業(yè)下屬部門(mén)或單位為追求自身利益而犧牲企業(yè)整體利益的行為發(fā)生。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立基于信息化建設(shè)的規(guī)章制度、道德價(jià)值觀以及基本信念，以便有效解決企業(yè)信息時(shí)代組織結(jié)構(gòu)所帶來(lái)的負(fù)面影響。

（2）完善企業(yè)組織控制結(jié)構(gòu)

為了避免矩陣型組織機(jī)構(gòu)所帶來(lái)的多頭領(lǐng)導(dǎo)和權(quán)責(zé)不清等問(wèn)題，企業(yè)可考慮采取更為完善和科學(xué)的組織結(jié)構(gòu)，如可以采取跨越功能的組織，該組織的生命周期較短，一旦任務(wù)完成，團(tuán)隊(duì)便可隨即解散，并可以根據(jù)具體問(wèn)題隨時(shí)成立彈性化的組合，規(guī)避因?qū)I(yè)分工而帶來(lái)的僵化和協(xié)調(diào)等問(wèn)題，同時(shí)還能夠激發(fā)組織成員的責(zé)任心與成就感。

（3）制定切實(shí)可行的激勵(lì)政策。企業(yè)應(yīng)當(dāng)從信息化建設(shè)的特點(diǎn)出發(fā)，研究與制定切實(shí)可行的責(zé)任分配和授權(quán)制度以及分享與合作的激勵(lì)制度，以達(dá)到充分優(yōu)化企業(yè)控制環(huán)境的目的。

2．建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制

企業(yè)信息化下，企業(yè)除了要建立傳統(tǒng)企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制以外，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)信息化的特點(diǎn)，建立健全基于企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制：一是要建立一套切實(shí)可行的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全制度與政策；二是要定期對(duì)這套制度和政策的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)；三是在企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)控制的框架下，建立健全企業(yè)預(yù)算及其責(zé)任控制，強(qiáng)化企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。此外，如果有必要，企業(yè)可以設(shè)立專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估崗位或部門(mén)來(lái)專(zhuān)門(mén)從事相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、規(guī)避與控制。

3．加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件和信息系統(tǒng)安全的控制

為了保證信息系統(tǒng)的安全運(yùn)行，規(guī)避系統(tǒng)運(yùn)行錯(cuò)誤等各種不安全隱患，企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)計(jì)算機(jī)硬件與網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全的控制。具體來(lái)說(shuō)有環(huán)境保護(hù)、安全控制與接觸控制。其中接觸控制是指任何未經(jīng)授權(quán)的人員均不得擅自動(dòng)用信息系統(tǒng)的各種資源，確保企業(yè)各項(xiàng)資源的安全性。

4．將企業(yè)內(nèi)部控制與外部監(jiān)督相結(jié)合

企業(yè)應(yīng)當(dāng)將內(nèi)部控制管理與外部監(jiān)督相結(jié)合，建立良好的信息溝通。一方面，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層要將內(nèi)部控制管理的執(zhí)行情況列入考核范圍，并就執(zhí)行情況做出相應(yīng)評(píng)價(jià)；另一方面，可以委托社會(huì)中介結(jié)構(gòu)，對(duì)本企業(yè)內(nèi)部控制管理體系以及信息系統(tǒng)進(jìn)行評(píng)審，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)薄弱環(huán)節(jié)和安全隱患，從而及時(shí)改進(jìn)和完善。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著企業(yè)信息化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，加強(qiáng)和改進(jìn)內(nèi)控體系是企業(yè)在信息化下的必然選擇。企業(yè)內(nèi)部控制體系或制度應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)信息化的進(jìn)程不斷改進(jìn)和完善，以確保企業(yè)內(nèi)部控制體系能真正適應(yīng)企業(yè)信息化建設(shè)的需要，這也是企業(yè)提高經(jīng)營(yíng)管理水平與風(fēng)險(xiǎn)防范能力的內(nèi)在要求。

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