價(jià)值鏈成本管理范文

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關(guān)鍵詞價(jià)值鏈價(jià)值鏈分析成本管理實(shí)例分析

1價(jià)值鏈分析的概述及步驟

1985年，哈佛商學(xué)院邁克爾·波特教授提出了價(jià)值鏈的思想。他認(rèn)為，可以將各種原始資源增值轉(zhuǎn)化為最終產(chǎn)品，并使顧客認(rèn)知其價(jià)值的企業(yè)活動視為價(jià)值活動，包括了從研發(fā)、采購、生產(chǎn)以及售后服務(wù)等所有能實(shí)現(xiàn)資源增值的業(yè)務(wù)過程。企業(yè)各種價(jià)值活動的有機(jī)聚合便構(gòu)成了企業(yè)價(jià)值鏈。而后，桑克在波特的競爭優(yōu)勢理論的基礎(chǔ)上，利用價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析和成本動因分析這三大分析工具，為企業(yè)的成本管理提供了戰(zhàn)略上的分析。Norman認(rèn)為，可以用價(jià)值鏈分析方法重新定位管理會計(jì)系統(tǒng)，將企業(yè)的成本控制重點(diǎn)放在長期的、戰(zhàn)略性的因素和效率上。Ghamdi在一項(xiàng)研究戰(zhàn)略分析工具和技術(shù)的重要性的調(diào)查中，發(fā)現(xiàn)有將近1/4的被調(diào)查者經(jīng)常使用價(jià)值鏈分析方法對企業(yè)的成本進(jìn)行分析和管理。可見，價(jià)值鏈分析作為一種戰(zhàn)略性的分析工具，已被廣泛地應(yīng)用于企業(yè)的成本管理中。

價(jià)值鏈分析強(qiáng)調(diào)整體與全局，運(yùn)用系統(tǒng)整合的方法來考察企業(yè)各項(xiàng)活動和相互關(guān)系。首先，價(jià)值鏈分析把注意力集中在產(chǎn)品市場，分析相關(guān)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢，以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和成本等；其次，價(jià)值鏈分析比較關(guān)注一些外部成本，如采購成本、顧客成本、營銷成本和服務(wù)成本；第三，通過對競爭對手的價(jià)值鏈的模擬和分析，可大致測算出競爭對手的成本，幫助管理當(dāng)局客觀地評價(jià)自己在競爭中的優(yōu)勢與劣勢；最后，通過行業(yè)價(jià)值鏈分析，可以使企業(yè)明確自身在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置，尋求以前向和后向整合方式降低成本的途徑。

一般來說，運(yùn)用價(jià)值鏈分析可以根據(jù)以下幾個(gè)基本步驟（圖1所示）進(jìn)行。

2價(jià)值鏈分析的內(nèi)容

2.1企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈分析

企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的分析旨在找出企業(yè)在內(nèi)部價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)上的不增值的作業(yè)和成本與價(jià)值不適配的作業(yè)予以消除和改進(jìn)，從而降低成本。內(nèi)部價(jià)值鏈分析是對企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)等互相影響的價(jià)值活動進(jìn)行分析，尋找企業(yè)成本發(fā)生動因和價(jià)值增值的分布情況。在具體的分析過程中，引入作業(yè)成本法，將內(nèi)部作業(yè)鏈作為內(nèi)部價(jià)值鏈的物質(zhì)載體，對作業(yè)鏈上的每項(xiàng)作業(yè)進(jìn)行分析，根據(jù)作業(yè)變動與價(jià)值變動的關(guān)系，將作業(yè)區(qū)分為增值作業(yè)和非增值作業(yè)，剔除非增值作業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)部價(jià)值鏈的最大增值。通過對企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的分析，還可以考慮以內(nèi)部價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，在橫向和縱向價(jià)值鏈上尋求降低成本的新途徑。

2.2企業(yè)橫向價(jià)值鏈分析

企業(yè)橫向價(jià)值鏈分析主要是對同行業(yè)競爭對手的價(jià)值鏈進(jìn)行分析。由于競爭對手生產(chǎn)過程中的內(nèi)部成本、收入和資產(chǎn)等信息一般很難得到，因此，定量分析通常是不可行的。然而，競爭對手在價(jià)值生成過程中的定性信息以及其戰(zhàn)略通常是可以獲得的。企業(yè)通過了解競爭對手在生產(chǎn)價(jià)值鏈的每一環(huán)節(jié)上是如何完成任務(wù)以及其成本情況，將結(jié)果同本企業(yè)的價(jià)值鏈分析結(jié)果進(jìn)行比較，就可以利用定性分析的方法明確企業(yè)的相對成本地位，即同競爭對手相比是處于成本競爭優(yōu)勢還是劣勢，從而采取一定的戰(zhàn)略行動，消除成本劣勢、創(chuàng)造成本優(yōu)勢。企業(yè)在分析競爭對手價(jià)值鏈的同時(shí)，也會發(fā)現(xiàn)同一指標(biāo)的更先進(jìn)的水平，那么可以以此來建立標(biāo)桿，衡量和改進(jìn)自身的經(jīng)營生產(chǎn)活動，降低成本，提高成本競爭力。

2.3企業(yè)縱向價(jià)值鏈分析

企業(yè)縱向價(jià)值鏈分析旨在通過將企業(yè)價(jià)值生產(chǎn)作業(yè)活動和那些企業(yè)的供應(yīng)商和購買商聯(lián)系起來，明確企業(yè)在整個(gè)行業(yè)的價(jià)值鏈中的地位，通過前向和后向整合，以達(dá)到擴(kuò)大企業(yè)競爭優(yōu)勢的目的。

通過對供應(yīng)商和購買商的價(jià)值鏈分析，可以幫助企業(yè)與其上下游企業(yè)建立起戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，形成穩(wěn)定的供應(yīng)和銷售渠道；可以將價(jià)值鏈的分析延伸到供應(yīng)商的供應(yīng)商及購買商的購買商的價(jià)值鏈，幫助企業(yè)的上下游企業(yè)進(jìn)行價(jià)值鏈的再造，以節(jié)約企業(yè)的采購成本和銷售成本；可以考慮采用最經(jīng)濟(jì)的聯(lián)系方式，達(dá)成與上下游企業(yè)價(jià)值鏈的合理對接；可以通過價(jià)值鏈的前向和后向整合，對供應(yīng)商或購買商實(shí)施兼并，以增強(qiáng)企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢。對企業(yè)縱向價(jià)值鏈的分析，還可以使企業(yè)在所處的行業(yè)中進(jìn)行合理定位，基于自身所具備的優(yōu)勢選擇適合自己的領(lǐng)域。

3價(jià)值鏈分析的實(shí)例——基于邯鄲鋼鐵的資料

鋼鐵行業(yè)是工業(yè)的支柱，它的整個(gè)價(jià)值鏈?zhǔn)菑牟傻V、煉鋼一直到銷售。因此，鋼鐵企業(yè)不僅應(yīng)該分析自身內(nèi)部價(jià)值鏈，從企業(yè)內(nèi)部降低成本；更應(yīng)該將注意力集中于對上下游企業(yè)價(jià)值鏈的分析，明確自己在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置，尋求上下整合機(jī)會,從而達(dá)到降低成本的目的。

邯鄲鋼鐵廠(簡稱邯鋼)通過實(shí)施了“模擬市場核算、實(shí)行成本否決”的成本管理模式，保持其低成本競爭的優(yōu)勢，在激烈的市場競爭中處于不敗的地位。下面從價(jià)值鏈的角度對邯鋼的成本管理進(jìn)行簡要的分析。

邯鋼是一個(gè)鋼鐵聯(lián)合企業(yè)，其價(jià)值鏈的構(gòu)成是內(nèi)部后勤、生產(chǎn)作業(yè)、外部后勤、市場銷售和售后服務(wù)。圖2是鋼鐵行業(yè)的價(jià)值鏈和邯鋼的價(jià)值鏈構(gòu)成，下面具體分析一下邯鋼在價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)是如何進(jìn)行成本管理的。

（1）在內(nèi)部后勤這個(gè)環(huán)節(jié)中原材料價(jià)值是關(guān)鍵，邯鋼抓住這個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在采購上嚴(yán)把原材料、燃料進(jìn)貨關(guān)，為了降低產(chǎn)品的成本，采購供應(yīng)部門將經(jīng)預(yù)測的市場價(jià)格作為最高采購限價(jià)，只準(zhǔn)低買不允許高進(jìn)；同時(shí)對質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)，堵住管理上的漏洞，與獎懲緊密掛鉤，降低采購成本給予嘉獎，超支則罰，把進(jìn)貨成本壓到最低。

（2）在生產(chǎn)作業(yè)這個(gè)環(huán)節(jié)上，邯鋼通過全員、全過程的全面成本管理，把降低成本的重點(diǎn)首先放在充分挖掘現(xiàn)有的設(shè)備潛力上；其次放在技術(shù)改造上，如對生產(chǎn)線進(jìn)行了改造，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品的質(zhì)量；第三放在工序環(huán)節(jié)的投入上，以全國同行業(yè)、同爐、同機(jī)的主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的前三名作為目標(biāo)；同時(shí)，在生產(chǎn)過程中，人們?nèi)娴毓?jié)約，杜絕浪費(fèi)，在生產(chǎn)工藝上保證低成本。

（3）在外部后勤這個(gè)環(huán)節(jié)上，邯鋼人通過加強(qiáng)庫存管理，及時(shí)調(diào)度、發(fā)運(yùn)，降低產(chǎn)品庫存成本。

（4）在市場銷售環(huán)節(jié)上，邯鋼嚴(yán)把產(chǎn)品銷售關(guān)，建立集體定價(jià)制度，確定最低銷售價(jià)格，任何人沒有權(quán)力降價(jià)，鼓勵(lì)在不降低市場占有率的前提下盡可能以較高的價(jià)格出售，從而使低成本的價(jià)格溢出轉(zhuǎn)化為企業(yè)純收入。

通過上述對邯鋼內(nèi)部價(jià)值鏈的分析，可以看出，對內(nèi)部價(jià)值鏈上的每一環(huán)節(jié)的作業(yè)進(jìn)行分析，優(yōu)化增值作業(yè)，消除不增值作業(yè)，從而達(dá)到從企業(yè)內(nèi)部降低成本的目的。然而，一個(gè)企業(yè)要在競爭激勵(lì)的市場中立足，還應(yīng)注重對企業(yè)外部價(jià)值鏈的分析。通過對企業(yè)縱向價(jià)值鏈的分析，邯鋼應(yīng)該處理好與上下游的關(guān)系，建立穩(wěn)定的銷售和供應(yīng)渠道。供應(yīng)商與客戶的活動進(jìn)行方式如何，影響著企業(yè)活動的成本或效益。首先，邯鋼可以通過與上游煤炭、鐵礦石等供應(yīng)商共同協(xié)商降低供應(yīng)商產(chǎn)品成本的途徑并付諸實(shí)施、通過供應(yīng)商的及時(shí)供貨來降低企業(yè)的存貨及采購成本；其次，下游的汽車、家電和裝備工業(yè)等客戶也有其價(jià)值鏈，通過對這些客戶價(jià)值鏈與本企業(yè)價(jià)值鏈之間聯(lián)系的分析，邯鋼可以嘗試與他們建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，共同尋找降低成本的雙贏機(jī)會；第三，邯鋼可以通過價(jià)值鏈體系的前向和后向整合，對購買商和供應(yīng)商實(shí)施兼并，以增強(qiáng)企業(yè)的成本競爭優(yōu)勢。同時(shí)，邯鋼還可以通過分析競爭對手的價(jià)值鏈，比較其與本企業(yè)價(jià)值鏈的分析結(jié)果，明確企業(yè)的相對成本地位，通過成本標(biāo)桿學(xué)習(xí)，消除成本劣勢，創(chuàng)造成本優(yōu)勢，使企業(yè)在激烈的競爭中得到更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

1邁克爾·波特·陳小銳.競爭優(yōu)勢[M].北京：華夏出版社，1997

2陳軻.企業(yè)戰(zhàn)略成本管理研究[M].北京：中國財(cái)政經(jīng)濟(jì)出版社，2001

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關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈 價(jià)值鏈管理 成本管理 戰(zhàn)略成本管理

價(jià)值鏈管理及其啟示

價(jià)值鏈理論的基本觀點(diǎn)

價(jià)值鏈一詞首先由美國著名的戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾•波特提出，他認(rèn)為價(jià)值活動是企業(yè)從事的經(jīng)濟(jì)上、技術(shù)上有明確界限的各項(xiàng)活動，這些活動是創(chuàng)造對買方有價(jià)值的產(chǎn)品的基礎(chǔ)，這些相互聯(lián)系的價(jià)值活動共同作用為企業(yè)創(chuàng)造利潤，從而形成企業(yè)的價(jià)值鏈。其基本內(nèi)容主要包括三方面：

價(jià)值活動的識別 波特按價(jià)值活動在創(chuàng)造競爭價(jià)值中所起作用的不同，將價(jià)值活動主要分為兩大類：基本活動，指直接創(chuàng)造競爭價(jià)值的活動；輔助活動，指作用在直接活動之上，使之繼續(xù)進(jìn)行的活動，它通過整個(gè)價(jià)值鏈而不是單個(gè)活動起輔助作用。

價(jià)值鏈內(nèi)部聯(lián)系 波特認(rèn)為價(jià)值鏈并不是一些獨(dú)立活動的集合，而是相互依存的活動構(gòu)成的一個(gè)系統(tǒng)。價(jià)值活動是由價(jià)值鏈的內(nèi)部聯(lián)系連接起來的，這種聯(lián)系可以通過最優(yōu)化和協(xié)調(diào)一致這兩種方式帶來競爭優(yōu)勢，它常反映出為實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)的活動之間的權(quán)衡取舍。

價(jià)值鏈縱向聯(lián)系 價(jià)值鏈的聯(lián)系不僅存在于一個(gè)企業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商和銷售商的價(jià)值鏈之間，即縱向聯(lián)系，并且同樣影響著企業(yè)活動的成本或效益。

價(jià)值鏈管理

價(jià)值鏈管理就是對企業(yè)價(jià)值鏈的計(jì)劃、協(xié)調(diào)、分析和控制，使企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的工作形成相互關(guān)聯(lián)的整體，真正按照“鏈”的特征實(shí)施企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使其相互關(guān)聯(lián)，又具有處理資金流、物流和信息流的自組織和自適應(yīng)能力。企業(yè)價(jià)值鏈管理包括內(nèi)部價(jià)值鏈管理、縱向價(jià)值鏈管理和橫向價(jià)值鏈管理。

內(nèi)部價(jià)值鏈管理主要解決降低企業(yè)內(nèi)部成本問題，如管理成本、生產(chǎn)成本、儲存成本等。縱向價(jià)值鏈管理主要解決企業(yè)的產(chǎn)業(yè)定位問題，如產(chǎn)業(yè)進(jìn)入和退出、縱向整合，即企業(yè)究竟應(yīng)該在整個(gè)縱向價(jià)值鏈中占據(jù)多長。橫向價(jià)值鏈管理主要解決企業(yè)的競爭優(yōu)勢問題，即企業(yè)與相同地位的競爭對手相比，如何提高競爭力。

價(jià)值鏈管理的目標(biāo)在于，通過優(yōu)化核心業(yè)務(wù)、組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和信息流等，由職能型向流程型轉(zhuǎn)化，由此降低組織和經(jīng)營成本，控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，最終提高企業(yè)的效率和效益，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢。價(jià)值鏈管理的內(nèi)容是以客戶不斷變化的需求和競爭日趨激烈的市場為背景，以流程管理為主線，基于企業(yè)內(nèi)部，面向客戶和企業(yè)價(jià)值鏈。

價(jià)值鏈管理對成本管理的啟示

成本管理是指將企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的費(fèi)用，通過預(yù)測、決策、核算、分析、控制、考核、審計(jì)等一系列的科學(xué)管理工作，以降低企業(yè)的成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。價(jià)值鏈全面描述了企業(yè)的作業(yè)系統(tǒng)，由于它決定著企業(yè)的競爭優(yōu)勢（成本領(lǐng)先優(yōu)勢或差異化優(yōu)勢），因而成本管理應(yīng)當(dāng)以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)，從決定成本的作業(yè)及由作業(yè)構(gòu)成的價(jià)值鏈入手，研究如何降低成本。企業(yè)應(yīng)樹立成本的系統(tǒng)管理觀念，將企業(yè)的成本管理工作視為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，強(qiáng)調(diào)整體與全局，對企業(yè)成本管理的對象、內(nèi)容和方法進(jìn)行全方位的分析研究。為使企業(yè)產(chǎn)品在市場上具有強(qiáng)大競爭力，成本管理就不能局限于產(chǎn)品的生產(chǎn)（制造）過程，而是應(yīng)該將視野向前延伸到產(chǎn)品的市場，分析相關(guān)技術(shù)的發(fā)展態(tài)勢，以及產(chǎn)品的設(shè)計(jì)；向后延伸到顧客的使用、維修及處置，即整個(gè)價(jià)值鏈。

從價(jià)值鏈分析看傳統(tǒng)成本管理的局限性

美國哈佛商學(xué)院就企業(yè)資源分析提出一個(gè)新理論――價(jià)值鏈分析法，即運(yùn)用系統(tǒng)性方法來考察企業(yè)各項(xiàng)活動和相互關(guān)系，從而找尋具有競爭優(yōu)勢的資源。企業(yè)成本管理的目標(biāo)是通過企業(yè)行為取得低于其競爭者的累積成本，贏得成本優(yōu)

勢。從價(jià)值鏈分析看，傳統(tǒng)成本管理存在很多局限性，主要包括：

成本觀念落后

傳統(tǒng)的成本觀念受現(xiàn)有的財(cái)務(wù)會計(jì)制度影響，根據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表的需要定義，可稱為“報(bào)表成本”或“制度成本”，注重于生產(chǎn)過程中資產(chǎn)與勞務(wù)支出的計(jì)量。因此，企業(yè)在成本管理中側(cè)重從采購至銷售階段的生產(chǎn)制造過程的管理，對采購前、銷售后的成本管理較少。

成本動因的錯(cuò)誤定位

受傳統(tǒng)成本觀念的約束，傳統(tǒng)成本管理將產(chǎn)量作為成本發(fā)生的唯一驅(qū)動因素，認(rèn)為產(chǎn)量推動著成本的增加，隨著企業(yè)成本管理實(shí)踐的發(fā)展，這種方法已經(jīng)不能滿足現(xiàn)實(shí)的需要。單一的成本動因使成本信息失真，妨礙管理者做出正確的決策。

成本管理范圍狹窄

傳統(tǒng)成本管理只關(guān)注本企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈的分析，只注重生產(chǎn)過程中生產(chǎn)成本的管理，忽視產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計(jì)、試制及售后服務(wù)等過程中的成本管理，其目的是確定企業(yè)成本耗費(fèi)的合理性，忽視上游供應(yīng)商與競爭對手的價(jià)值鏈，不注重成本管理與企業(yè)發(fā)展之間的關(guān)系。

成本管理方法落后

傳統(tǒng)管理方法側(cè)重于降低消耗、節(jié)約費(fèi)用，忽視了企業(yè)成本發(fā)生的過程實(shí)際上也是價(jià)值的創(chuàng)造過程。在成本管理中側(cè)重于對已發(fā)生的歷史成本進(jìn)行管理，而對尚未發(fā)生的未來成本，沒有從源頭上進(jìn)行正確的成本動因分析，從而控制其發(fā)生。

價(jià)值鏈框架下的戰(zhàn)略成本管理方法

成本管理在企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造中起著極為重要的作用。成本管理理論認(rèn)為只有將作為各方利益聯(lián)結(jié)體的企業(yè)價(jià)值最大化，企業(yè)才會獲得股東和債權(quán)人的投資，產(chǎn)品才會得到社會的承認(rèn)，企業(yè)才會擁有穩(wěn)定的員工群。而價(jià)值創(chuàng)造，既實(shí)現(xiàn)了企業(yè)價(jià)值最大化，又克服了企業(yè)價(jià)值的不足，同時(shí)，價(jià)值創(chuàng)造更為真實(shí)地反映了企業(yè)經(jīng)營績效，因而，價(jià)值創(chuàng)造也就成了現(xiàn)代成本管理的直接目標(biāo)。服務(wù)于價(jià)值創(chuàng)造的成本管理，必然關(guān)注企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力，關(guān)注企業(yè)的長遠(yuǎn)利益。所以，如何將價(jià)值鏈管理與成本管理合理有效地結(jié)合起來，使之在企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造的活動過程中發(fā)揮最大的效力，這就需要研究價(jià)值鏈框架下的成本管理問題。

戰(zhàn)略成本管理是在傳統(tǒng)成本管理的基礎(chǔ)上建立和發(fā)展起來的，旨在提高企業(yè)自身的競爭優(yōu)勢，適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略管理和長遠(yuǎn)發(fā)展的需要。戰(zhàn)略成本管理借助于價(jià)值鏈分析這一重要分析工具，了解和確認(rèn)企業(yè)價(jià)值活動的類型及其分布狀態(tài)，確定企業(yè)在整個(gè)行業(yè)價(jià)值鏈中的位置，找出可以增加顧客價(jià)值或可以降低企業(yè)成本的作業(yè)活動。同時(shí)，通過對企業(yè)上下游價(jià)值鏈的分析，尋找企業(yè)成本降低的途徑；通過對競爭對手價(jià)值鏈分析，揭示競爭優(yōu)勢的差異所在，采取維持成本競爭地位的措施。為此，企業(yè)應(yīng)從以下幾方面實(shí)施戰(zhàn)略成本管理：

樹立價(jià)值鏈成本觀念

基于戰(zhàn)略成本管理的要求，企業(yè)需要實(shí)行以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的成本觀念的變革，即現(xiàn)代成本觀念的樹立。現(xiàn)代成本觀念包括：市場調(diào)研與研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購與倉儲、生產(chǎn)作業(yè)、營銷以及客戶服務(wù)與信息反饋等整個(gè)價(jià)值鏈作業(yè)環(huán)節(jié)的全面成本觀念。全面成本觀念要求企業(yè)以全面質(zhì)量管理為目標(biāo)，以及時(shí)生產(chǎn)與最低存貨為手段，合理安排各種成本管理策略。在強(qiáng)調(diào)企業(yè)自身存在的價(jià)值鏈外，還需要通過優(yōu)化的供應(yīng)鏈管理，使其與供應(yīng)商、經(jīng)銷商和最終顧客之間尋求合作，以獲取競爭優(yōu)勢。

正確定位成本動因

在具有正確的價(jià)值鏈成本觀念后，接下來應(yīng)正確定位成本動因――作業(yè)成本動因。作業(yè)成本動因?qū)r(jià)值鏈分析至關(guān)重要。作業(yè)成本動因主要可分為結(jié)構(gòu)性成本動因和執(zhí)行性成本動因兩種表現(xiàn)形式。結(jié)構(gòu)性成本動因指影響戰(zhàn)略成本整體形勢及構(gòu)成企業(yè)基本經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的驅(qū)動性因素，它從深層次影響企業(yè)的成本地位；執(zhí)行性成本動因指與企業(yè)成本態(tài)勢和執(zhí)行作業(yè)程序相關(guān)的成本驅(qū)動因素。企業(yè)為了創(chuàng)建長期成本優(yōu)勢，應(yīng)適度有效地控制結(jié)構(gòu)性成本動因，同時(shí)，在企業(yè)基本經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)既定的情況下，通過對執(zhí)行性成本動因的分析與控制，可以提高各種生產(chǎn)執(zhí)行性因素的能動性，優(yōu)化它們之間的組合，從而使價(jià)值鏈活動最優(yōu)化，降低價(jià)值鏈總成本。

拓寬成本管理范圍

價(jià)值鏈成本管理的范圍應(yīng)從傳統(tǒng)的內(nèi)部價(jià)值鏈成本管理拓寬至行業(yè)價(jià)值鏈成本管理、競爭對手價(jià)值鏈成本管理。

行業(yè)價(jià)值鏈成本管理就是對企業(yè)對所處的行業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行分析，明確自身所在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置，了解其他同處于該行業(yè)價(jià)值鏈上的企業(yè)形成的競爭勢態(tài)，探尋利用行業(yè)價(jià)值鏈整合、降低成本的途徑。行業(yè)價(jià)值鏈分析是從戰(zhàn)略上明確企業(yè)在行業(yè)價(jià)值鏈上的位置，分析企業(yè)本身與上、下游價(jià)值鏈的關(guān)系，探索充分利用上、下游價(jià)值鏈的活動關(guān)系，調(diào)整企業(yè)在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置，降低成本，形成成本優(yōu)勢。所以在實(shí)施過程中，企業(yè)經(jīng)常將自身價(jià)值鏈向上、下游價(jià)值鏈延伸，通過改變企業(yè)價(jià)值鏈在行業(yè)價(jià)值鏈中的位置和范圍，取得成本優(yōu)勢；或者企業(yè)通過利用和控制上、下游價(jià)值鏈的關(guān)系，達(dá)到進(jìn)一步降低成本的目的。

競爭對手價(jià)值鏈的成本管理就是通過對競爭對手價(jià)值鏈的分析，測算出競爭對手的成本水平、成本結(jié)構(gòu)和成本支出情況，與企業(yè)產(chǎn)品成本進(jìn)行比較，揭示出決定競爭優(yōu)勢的差異所在。進(jìn)行競爭對手價(jià)值鏈分析的首要步驟是識別競爭對手的價(jià)值鏈以及它們是如何進(jìn)行價(jià)值活動的。在實(shí)際分析中，由于企業(yè)沒有直接信息，要評估競爭對手的成本通常非常困難，但從一般可以獲得的公開數(shù)據(jù)以及通過與買方、供應(yīng)商和其他人的面談，來直接估測競爭對手的某些價(jià)值活動的成本，一般來說還是可行的。

改進(jìn)成本管理方法

基于價(jià)值鏈的成本管理使企業(yè)從新的視野考察降低成本、提高效益的途徑。因?yàn)樽鳂I(yè)是構(gòu)成價(jià)值鏈的基本單元，故價(jià)值鏈優(yōu)化及價(jià)值鏈成本管理應(yīng)當(dāng)以作業(yè)為核心，亦即實(shí)行作業(yè)成本法管理。

作業(yè)成本管理法是以作業(yè)為管理基礎(chǔ)，通過對作業(yè)成本動因的分析來計(jì)算產(chǎn)品生產(chǎn)成本，并為企業(yè)作業(yè)管理提供更相關(guān)、相對準(zhǔn)確的成本信息的一種成本管理方法。作業(yè)是企業(yè)為提供一定量的產(chǎn)品或勞務(wù)所消耗的原材料、技術(shù)、方法和環(huán)境等的集合體，它是與產(chǎn)品的獨(dú)特性無關(guān)的重復(fù)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化方法和技術(shù)。企業(yè)每完成一項(xiàng)作業(yè)都要消耗一定的資源，而作業(yè)的產(chǎn)出又形成一定的價(jià)值，轉(zhuǎn)移到下一項(xiàng)作業(yè)，按此逐步轉(zhuǎn)移，直到產(chǎn)品最終提供給企業(yè)外部的顧客。因此，企業(yè)的生產(chǎn)過程就是作業(yè)消耗資源和產(chǎn)品消耗作業(yè)的過程，同時(shí)又是價(jià)值的形成過程。然而并非所有的作業(yè)都是價(jià)值增加作業(yè)，作業(yè)成本法管理的目標(biāo)就是最大限度地消除不增值作業(yè)，盡可能提高增值作業(yè)的運(yùn)作效率，減少資源消耗，以至于最終減少成本。

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篇3

（一）作業(yè)成本管理和價(jià)值鏈分析蘊(yùn)涵的“過程”思想在作業(yè)成本管理這一領(lǐng)域，托尼做出了重要貢獻(xiàn)。他的“二視點(diǎn)模型”率先提出了“過程觀”分析方法。過程觀分析方法反映了一個(gè)組織對新型信息的需求，這種信息就是影響公司業(yè)績的信息，即什么因素引起作業(yè)和怎樣妥善地實(shí)施作業(yè)，企業(yè)可以利用這類信息改善業(yè)績和增加顧客價(jià)值。作業(yè)成本管理思想就是建立在“過程觀”基礎(chǔ)上來認(rèn)識作業(yè)和成本的關(guān)系的，所指過程其實(shí)就是作業(yè)的集合即作業(yè)鏈。為了有效的控制成本的發(fā)生以及進(jìn)一步降低成本，作業(yè)成本管理把成本視為“作業(yè)過程的成本”，借助于作業(yè)過程分析全面實(shí)施聯(lián)系的、動態(tài)的管理控制。

而波特提出的價(jià)值鏈理論把企業(yè)看成一系列價(jià)值活動的集合，該理論是對企業(yè)及其相關(guān)方面的“過程”的一種頗具特色的解釋。人們在波特價(jià)值鏈理論基礎(chǔ)上對其進(jìn)一步拓展，把企業(yè)的價(jià)值鏈分為內(nèi)部價(jià)值鏈和外部價(jià)值鏈，企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈就是指企業(yè)內(nèi)部為顧客創(chuàng)造價(jià)值的主要活動及相關(guān)支持活動。企業(yè)外部價(jià)值鏈?zhǔn)侵概c企業(yè)具有緊密聯(lián)系的外部行為主體的價(jià)值活動，主要包括供應(yīng)商價(jià)值鏈、購買商價(jià)值鏈以及競爭對手價(jià)值鏈。內(nèi)部價(jià)值鏈其實(shí)是一種初級的過程思想，它主要針對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)過程以消除無效、浪費(fèi)達(dá)到降低產(chǎn)品成本的目的。而外部價(jià)值鏈則體現(xiàn)了一種進(jìn)化了的過程思想，它把一種超越企業(yè)自身的、全面的作業(yè)鏈導(dǎo)入業(yè)務(wù)過程，是一種高級的、戰(zhàn)略性的過程思想。

（二）過程觀在作業(yè)成本管理和價(jià)值鏈分析中的體現(xiàn)過程觀在作業(yè)成本管理和價(jià)值鏈分析中的體現(xiàn)其實(shí)就是作業(yè)鏈和價(jià)值鏈。在過程觀基礎(chǔ)上，作業(yè)成本管理把企業(yè)看成為滿足顧客價(jià)值而進(jìn)行的一系列作業(yè)的集合即作業(yè)鏈，而價(jià)值鏈分析把企業(yè)看成一系列相互聯(lián)系的價(jià)值活動的集合即價(jià)值鏈，本質(zhì)上講二者是統(tǒng)一的。企業(yè)的每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動，在作業(yè)成本管理看來是一項(xiàng)作業(yè)，而在價(jià)值鏈分析看來是一項(xiàng)價(jià)值活動，由此，企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動按功能、業(yè)務(wù)流程和性質(zhì)進(jìn)行有序排列所形成的鏈條，從形式上看是一種作業(yè)鏈，而從內(nèi)在認(rèn)識看是一種價(jià)值鏈。“從作業(yè)成本管理的觀點(diǎn)看，由投入到產(chǎn)出的過程，是由一系列作業(yè)構(gòu)成作業(yè)鏈的過程。每完成一項(xiàng)作業(yè)消耗一定量的資源，同時(shí)又有一定價(jià)值量的產(chǎn)出轉(zhuǎn)移到下一作業(yè)。作業(yè)的轉(zhuǎn)移伴隨著價(jià)值的轉(zhuǎn)移，最終的產(chǎn)出既是全部作業(yè)集合而成的作業(yè)鏈的結(jié)果，也是全部價(jià)值集合而成的價(jià)值鏈的結(jié)果，因此，企業(yè)作業(yè)鏈的形成過程就是價(jià)值鏈的形成過程，價(jià)值鏈?zhǔn)亲鳂I(yè)鏈的貨幣表現(xiàn)”。從這一點(diǎn)來說，企業(yè)的價(jià)值鏈就是作業(yè)鏈，價(jià)值鏈和作業(yè)鏈只是一個(gè)問題的兩種不同表述而已。

作業(yè)成本管理的基礎(chǔ)是作業(yè)鏈，價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)是價(jià)值鏈。認(rèn)識“作業(yè)鏈—價(jià)值鏈”的本質(zhì)統(tǒng)一，對于作業(yè)成本管理和價(jià)值鏈分析的結(jié)合運(yùn)用具有重要意義。價(jià)值鏈分析蘊(yùn)涵的戰(zhàn)略思想使得作業(yè)成本管理在實(shí)際應(yīng)用中不至于偏離企業(yè)的戰(zhàn)略，不會與顧客滿意的終極目標(biāo)脫節(jié)。作業(yè)成本管理關(guān)于作業(yè)鏈的活動流程和成本耗費(fèi)的確認(rèn)和計(jì)量，為價(jià)值鏈分析提供最實(shí)際的“成本—價(jià)值”變動的路徑指引和分析依據(jù)，為價(jià)值鏈分析在實(shí)際中發(fā)揮作用提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。

二、作業(yè)成本管理對價(jià)值鏈分析思想的借鑒作業(yè)成本管理的基本思想是：

企業(yè)生產(chǎn)商品或提供勞務(wù)消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源，把作業(yè)的成本耗費(fèi)，先根據(jù)作業(yè)活動為耗費(fèi)對象進(jìn)行歸集，然后根據(jù)每一種產(chǎn)品或服務(wù)等所引發(fā)的作業(yè)構(gòu)成和多少，將作業(yè)成本轉(zhuǎn)入某項(xiàng)產(chǎn)品、服務(wù)或客戶等特定的成本對象之中。在實(shí)際運(yùn)用中，作業(yè)成本管理很容易專注于作業(yè)本身的效率性，為其注入價(jià)值鏈思想則能很好地避免這一點(diǎn)。

第一，價(jià)值鏈分析強(qiáng)調(diào)整體的觀點(diǎn)。價(jià)值鏈分析把企業(yè)看成是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的整體，各項(xiàng)價(jià)值活動都會對其他活動產(chǎn)生影響，任何一項(xiàng)活動成本的削減都可能對企業(yè)整體的盈利能力產(chǎn)生影響。作業(yè)成本管理借鑒這一思想，它把作業(yè)鏈看成創(chuàng)造顧客價(jià)值的整體，對其整體進(jìn)行分析，如業(yè)務(wù)流程再造等。從而避免了可能產(chǎn)生的為了降低成本而降低成本的不足，而站在企業(yè)戰(zhàn)略的角度，考慮企業(yè)整體的盈利能力。

第二，價(jià)值鏈分析強(qiáng)調(diào)聯(lián)系的觀點(diǎn)。價(jià)值鏈分析認(rèn)為，任何一項(xiàng)價(jià)值活動對企業(yè)價(jià)值的貢獻(xiàn)不僅僅是這項(xiàng)活動所帶來的價(jià)值增值，其分析的重點(diǎn)是價(jià)值活動間的連接關(guān)系。而作業(yè)成本管理借鑒這種思想，強(qiáng)調(diào)作業(yè)間的聯(lián)系，不僅分析單個(gè)作業(yè)的耗費(fèi)，而且分析作業(yè)間的相互結(jié)合方式，如購買高質(zhì)量的材料，材料成本可能升高，但卻減少了廢品和材料檢修活動，降低了質(zhì)量成本。改善了只局限于分析單個(gè)作業(yè)的成本，而忽略作業(yè)之間的聯(lián)系的局限性。第三，價(jià)值鏈分析強(qiáng)調(diào)多角度的觀點(diǎn)。價(jià)值鏈分析分為內(nèi)部價(jià)值鏈分析和外部價(jià)值鏈分析，除了企業(yè)本身之外，企業(yè)的顧客、市場、供應(yīng)商都會對其成本狀況產(chǎn)生影響，因此其強(qiáng)調(diào)通過運(yùn)用企業(yè)與顧客、供應(yīng)商的關(guān)系來更進(jìn)一步降低成本。如果只針對具體作業(yè)的改進(jìn)帶來成本的降低只能是

局部的，作業(yè)成本管理在實(shí)際應(yīng)用中借鑒這種思想，把供應(yīng)商、顧客這種作業(yè)鏈的投入端和產(chǎn)出端也作為其分析的對象，通過對其的分析來降低成本，提高企業(yè)價(jià)值。

第四，時(shí)間是價(jià)值鏈分析強(qiáng)調(diào)的重要因素。世界級公司通過壓縮設(shè)計(jì)、實(shí)施和生產(chǎn)循環(huán)來縮短將產(chǎn)品推向市場的時(shí)間。這些公司通過消除不增值時(shí)間——不給顧客帶來價(jià)值的時(shí)間（例如浪費(fèi)在產(chǎn)品返工上的時(shí)間）來迅速向顧客提品。現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展帶來產(chǎn)品生命周期的縮短，產(chǎn)品即使成本再低，一旦成為淘汰品，它就不再具有價(jià)值。因此，價(jià)值鏈分析給作業(yè)成本分析注入時(shí)間的理念，使作業(yè)成本管理不僅關(guān)注成本的高低，同時(shí)應(yīng)把時(shí)間看成其管理的因素，不僅要消除不增值作業(yè)而且要消除不增值時(shí)間。

總之，將作業(yè)成本管理和價(jià)值鏈分析思想相結(jié)合，能有效避免僅僅把作業(yè)成本管理當(dāng)做純粹的成本計(jì)算手段，既能體現(xiàn)作業(yè)成本管理成本計(jì)算準(zhǔn)確的優(yōu)點(diǎn)，又能使其與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致，為企業(yè)成本管理提供更為準(zhǔn)確的依據(jù)。

三、價(jià)值鏈分析在實(shí)際應(yīng)用領(lǐng)域?qū)ψ鳂I(yè)成本管理的依賴作業(yè)成本管理是借鑒價(jià)值鏈思想，另一方面，作業(yè)成本管理作為價(jià)值鏈分析實(shí)際應(yīng)用的一種方法選擇，又是價(jià)值鏈分析的基礎(chǔ)。

體現(xiàn)在作業(yè)鏈?zhǔn)莾r(jià)值鏈的基礎(chǔ)，也體現(xiàn)在作業(yè)成本管理把成本管理細(xì)化到“作業(yè)”層次，為價(jià)值鏈分析的有效運(yùn)用提供數(shù)據(jù)支持，使得價(jià)值鏈分析不再僅僅被看做是一種理論工具，而與具體戰(zhàn)略決策和實(shí)施過程結(jié)合起來。

（1）企業(yè)的價(jià)值鏈?zhǔn)怯裳邪l(fā)、采購、生產(chǎn)、銷售等一系列價(jià)值活動組成，資源在企業(yè)整個(gè)價(jià)值鏈中都會有所消耗，許多企業(yè)在以一個(gè)具有競爭性的價(jià)格提供給消費(fèi)者所需求的產(chǎn)品和勞務(wù)的同時(shí)，都在努力使價(jià)值鏈中所有環(huán)節(jié)上的資源耗費(fèi)最小化。作業(yè)成本管理的作業(yè)鏈等同于價(jià)值鏈分析的價(jià)值鏈，因此可以將價(jià)值活動細(xì)分為一系列作業(yè)，結(jié)合作業(yè)成本管理，利用作業(yè)成本法準(zhǔn)確計(jì)算出每項(xiàng)價(jià)值活動活動的成本和價(jià)值，從而為價(jià)值鏈分析提供最基本的信息基礎(chǔ)，評估價(jià)值鏈各個(gè)組成部分的資源使用和耗費(fèi)狀況。

作業(yè)成本管理將作業(yè)區(qū)分為“增值作業(yè)”和“非增值作業(yè)”，對于增值作業(yè)加大成本投入充分發(fā)揮增值作用，對于非增值作業(yè)應(yīng)盡力消除，以達(dá)到降低成本，優(yōu)化作業(yè)鏈，從而保證優(yōu)化價(jià)值鏈的目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

（2）價(jià)值鏈分析需要確定企業(yè)的成本優(yōu)勢，以確立企業(yè)的競爭優(yōu)勢。價(jià)值鏈分析將整體價(jià)值活動分解為單獨(dú)的價(jià)值活動，這時(shí)需要反映三項(xiàng)基本內(nèi)容：其一，價(jià)值活動成本的大小；其二，價(jià)值活動的成本在價(jià)值活動總成本所占的比例；其三，競爭對手在進(jìn)行該活動時(shí)的差異。這些都可以利用作業(yè)成本管理的數(shù)據(jù)。

進(jìn)行內(nèi)部價(jià)值鏈分析時(shí)，可以結(jié)合作業(yè)成本管理找出占企業(yè)成本比例較大的價(jià)值活動，以此確定成本管理和控制的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，做到有的放矢。行業(yè)價(jià)值鏈分析也可以利用作業(yè)成本數(shù)據(jù)：通過作業(yè)成本法計(jì)算出行業(yè)價(jià)值鏈上各項(xiàng)價(jià)值活動的成本和價(jià)值，以此決定企業(yè)將處在行業(yè)價(jià)值鏈的哪個(gè)位置，也可以據(jù)此進(jìn)行前向或后向整合，使企業(yè)達(dá)到降低成本的目的。進(jìn)行競爭對手價(jià)值鏈分析可以利用作業(yè)成本法計(jì)算競爭對手價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的成本，并與企業(yè)自己的價(jià)值鏈成本進(jìn)行比較，以明確自己的成本地位，找出自己相對的成本優(yōu)勢和劣勢。此外，還可以應(yīng)用作業(yè)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)桿管理，確定企業(yè)在哪些方面與優(yōu)秀企業(yè)存在差距，從而采取相應(yīng)措施予以彌補(bǔ)。

篇4

關(guān)鍵詞： 價(jià)值鏈成本管理；案例分析

一、引言

在知識全球化的大背景下，企業(yè)面對的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，隨著企業(yè)競爭范圍的不斷擴(kuò)張，傳統(tǒng)的成本管理模式已經(jīng)難以滿足企業(yè)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的需要，企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)勢，必須引入新的有效管理工具。價(jià)值鏈成本管理模式應(yīng)運(yùn)而生。價(jià)值鏈的思想最早由美國麥肯錫咨詢公司提出，后來美國哈佛商學(xué)院教授Michael Porter（1985）對其進(jìn)行了定義，他認(rèn)為企業(yè)是一系列相互聯(lián)系著的價(jià)值創(chuàng)造活動的集合體。企業(yè)所有生產(chǎn)活動的最終目的都是為了創(chuàng)造價(jià)值，設(shè)計(jì)產(chǎn)品、購買原材料、組織生產(chǎn)、銷售服務(wù)等環(huán)節(jié)構(gòu)成了整個(gè)價(jià)值鏈條的組成部分。而價(jià)值鏈成本管理正是通過對生產(chǎn)活動鏈條的有效分析，確保企業(yè)在激烈的競爭中獲得和保持競爭優(yōu)勢。本文首先介紹了價(jià)值鏈成本管理的基本理論，然后探討了價(jià)值鏈成本分析的主要方法，最后以F公司為例闡述了價(jià)值鏈成本管理的具體運(yùn)用。

二、價(jià)值鏈成本管理基本理論

企業(yè)價(jià)值鏈成本管理將價(jià)值鏈管理和成本管理的思想融合起來，試圖構(gòu)建企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造鏈條，并且優(yōu)化鏈條上每一環(huán)節(jié)的作業(yè)成本，從而提高價(jià)值創(chuàng)造的效率，實(shí)現(xiàn)并保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

企業(yè)價(jià)值鏈的影響因素一般從宏觀和微觀兩個(gè)層面進(jìn)行分析。宏觀層面的影響因素不外乎一個(gè)國家的政治、經(jīng)濟(jì)、法律、技術(shù)等；而制造工藝、成本結(jié)構(gòu)、訂貨批量、管理者能力和企業(yè)戰(zhàn)略等影響生產(chǎn)要素利用水平和企業(yè)經(jīng)營管理成本的一些因素，構(gòu)成了對企業(yè)價(jià)值鏈微觀層面的影響企業(yè)價(jià)值鏈成本管理的目標(biāo)可以用“一總二分”來概括。“一總”指的是為了企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，通過有效的成本管理實(shí)現(xiàn)和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化；“二分”一方面指的是通過成本的管控提高成本投入的效率，另一方面指的是為管理者提供決策有用的成本信息。

三、企業(yè)價(jià)值鏈成本分析

企業(yè)價(jià)值鏈成本管理由內(nèi)部價(jià)值鏈成本管理和外部價(jià)值鏈成本管理構(gòu)成，兩者在整個(gè)價(jià)值鏈成本管理中的地位和作用不盡相同。

1：內(nèi)部價(jià)值鏈成本分析。 考慮到外部價(jià)值鏈成本管理的最終目的還在于服務(wù)企業(yè)內(nèi)部的經(jīng)營決策，故而內(nèi)部價(jià)值鏈成本管理才是價(jià)值鏈成本管理的核心所在。內(nèi)部價(jià)值鏈分析旨在發(fā)掘企業(yè)最基本的價(jià)值運(yùn)動組成，其分析貫穿于產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售服務(wù)的整個(gè)過程。在這個(gè)過程中，通過收集成本信息，優(yōu)化成本構(gòu)成，不斷尋找提高成本利用效率的途徑。企業(yè)在了解分析自身內(nèi)部環(huán)境的基礎(chǔ)上確定相應(yīng)的價(jià)值成本戰(zhàn)略。而后通過分析企業(yè)內(nèi)部的作業(yè)鏈，區(qū)分增至與非增至業(yè)務(wù)，將戰(zhàn)略分解為成本管理的具體目標(biāo)，從而明確成本管理的重點(diǎn)。針對這些重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行效率分析，找出驅(qū)動因素并加以控制，通過成本管理閉環(huán)確保戰(zhàn)略的有效實(shí)現(xiàn)。

具體的，在研發(fā)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，內(nèi)部價(jià)值鏈成本管理要求企業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)放棄傳統(tǒng)的“閉門造車式”作業(yè)，加強(qiáng)與需求方、供應(yīng)方的合作，創(chuàng)造一種成本更低、價(jià)值更高的研發(fā)方式。在采購環(huán)節(jié)，主要通過設(shè)置適當(dāng)?shù)膬r(jià)格評價(jià)體系，建立合理的供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟，采用先進(jìn)的ABC庫存管理方法等進(jìn)行內(nèi)部價(jià)值鏈成本管理。而在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，諸多問題的解決得益于作業(yè)成本法在企業(yè)管理活動中的廣泛運(yùn)用。銷售服務(wù)環(huán)節(jié)價(jià)值鏈成本管理的突破口往往在于銷售渠道、客戶關(guān)系和售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的處理。

2：外部價(jià)值鏈成本分析。 如果將企業(yè)放置在整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造過程中，內(nèi)部價(jià)值鏈只是企業(yè)日常經(jīng)營活動的一部分。前推至企業(yè)上游，有供應(yīng)商等眾多上游企業(yè)，后延至企業(yè)下游，有顧客以及眾多的下游企業(yè)。企業(yè)外部價(jià)值鏈分析是從更加宏觀的視角，將企業(yè)自身與其上、下游企業(yè)，甚至同業(yè)競爭者放在一起考慮，決定企業(yè)與供應(yīng)商、企業(yè)與顧客、企業(yè)與銷售商之間的并購、外包以及戰(zhàn)略合作等互動關(guān)系。企業(yè)外部價(jià)值鏈成本分析主要包括縱向價(jià)值鏈分析，橫向價(jià)值鏈分析和社會價(jià)值鏈分析三個(gè)方面。

縱向價(jià)值鏈分析是在整合成本價(jià)值因素的基礎(chǔ)上，分析從資源到產(chǎn)品直至顧客的價(jià)值活動。供應(yīng)商、顧客以及銷售商都是縱向價(jià)值鏈分析重點(diǎn)需要考慮的對象。其中，成本控制的關(guān)鍵在于與供應(yīng)商之間就材料價(jià)格、材料質(zhì)量等直接影響產(chǎn)品成本的因素是否達(dá)成了有效的契約。橫向價(jià)值鏈分析即同業(yè)競爭優(yōu)勢分析，簡單地 講就是對一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的各個(gè)企業(yè)之間的相互作用進(jìn)行分析。通過收集競爭對手的成本信息，運(yùn)用博弈的思維方式制定針對性的成本管理戰(zhàn)略，化劣勢為優(yōu)勢是橫向分析的目的所在。社會價(jià)值鏈分析涵蓋的范圍比較廣泛，包括政治、經(jīng)濟(jì)、文化及技術(shù)因素，這些因素彼此糾纏在一起，構(gòu)成了對成本驅(qū)動因素的交叉影響。企業(yè)應(yīng)該設(shè)法利用這些因素的正面作用，而盡量避免其負(fù)面影響。

四、案例分析

F公司是一家生產(chǎn)汽車的企業(yè)，該企業(yè)使用的是多品牌戰(zhàn)略，面對不同的顧客人群有不同定位的車型和子品牌。它的主要對手是國際上水平相差不多的幾家企業(yè)，在國際銷售市場上存在較為激烈的競爭。該企業(yè)采用的是成本領(lǐng)先的競爭戰(zhàn)略，利潤取決與成本，而成本的降低依賴于成本管理的效果。

F公司內(nèi)部價(jià)值鏈成本管理。在設(shè)計(jì)方面，F(xiàn)公司為了減少整個(gè)設(shè)計(jì)流程中的信息流失，提高信息傳遞的效率，將從最初設(shè)計(jì)到最終銷售過程中所有相關(guān)方的合理意見匯集在一起，共同探討研商。同時(shí)，F(xiàn)公司通過加強(qiáng)人員、資金、技術(shù)的流動性，整合了全球的研發(fā)資源，實(shí)行一體化的研發(fā)體系，減少不利因素對開發(fā)效率的影響，從而控制了單位產(chǎn)品的成本。在生產(chǎn)方面，F(xiàn)公司的通用平臺可以生產(chǎn)多種款式的車型，因而大大節(jié)省了新車投產(chǎn)或車型變更時(shí)的前期投入。在采購方面，F(xiàn)公司通過與零部件供應(yīng)商達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，同時(shí)采用通用化的零部件生產(chǎn)模式，大大縮短了產(chǎn)品開發(fā)的時(shí)間，節(jié)約了產(chǎn)品的制造成本。不難看出，F(xiàn)公司在內(nèi)部價(jià)值鏈成本管理控制方面拒接浪費(fèi)任何一點(diǎn)材料、人力、時(shí)間和運(yùn)輸資源，在很大程度上降低了成本。

篇5

關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈 價(jià)值鏈會計(jì) 成本管理

一、價(jià)值鏈會計(jì)概念

價(jià)值鏈會計(jì)的理論最開始是用來分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢，教授在著名的競爭優(yōu)勢中指出，將企業(yè)作為一個(gè)整體來看待競爭上的優(yōu)勢，競爭的優(yōu)勢來源于企業(yè)在設(shè)計(jì)以及生產(chǎn)等等的過程的輔助，兵挨餓有著很多相互分離的活動，每一個(gè)企業(yè)都是這些活動的集合，價(jià)值鏈就能夠表示這些活動。根據(jù)價(jià)值鏈的理論所闡述的，能夠?qū)⑵髽I(yè)的整體生產(chǎn)經(jīng)營活動分為基本和輔助的活動兩種，基本的活動能夠涉及整個(gè)服務(wù)和銷售的各種活動，能夠分為幾個(gè)主要的類型，也就是能夠?qū)?nèi)部的后勤工作以及生產(chǎn)經(jīng)營等等幾個(gè)主要的類型分為幾個(gè)主要的活動，對于輔助的活動也可以分為企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施以及技術(shù)上的開發(fā)等等。

價(jià)值鏈最先開始于對原材料的采購的活動，在產(chǎn)品的銷售活動中結(jié)束，在企業(yè)的經(jīng)營的整個(gè)活動中都有。所以，可以將其描述為企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈。需要指出的是，將主要活動和輔助的活動進(jìn)行區(qū)分，根據(jù)主要的特點(diǎn)和戰(zhàn)略進(jìn)行的不同而不同。企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值也是由各個(gè)不同的活動相互聯(lián)系所構(gòu)成的，在價(jià)值鏈中的各個(gè)主要的組成部分的經(jīng)濟(jì)效果有很大的不同，最終決定了各個(gè)企業(yè)在成本的方面具有相對的競爭優(yōu)勢，能夠讓具有競爭優(yōu)勢的企業(yè)獲得更大的競爭優(yōu)勢，在縱向的價(jià)值鏈上，還處在相同地位的企業(yè)之間形成了一種新的內(nèi)在的聯(lián)系，這種主要的聯(lián)系還沒有明顯的接觸點(diǎn)，但是確實(shí)是存在的，這種主要的聯(lián)系構(gòu)成了各個(gè)企業(yè)之間內(nèi)在的聯(lián)系，這種聯(lián)系最主要的效果能夠決定各個(gè)企業(yè)的內(nèi)部的競爭，這就在縱向的基礎(chǔ)上形成了橫向的價(jià)值鏈，最重要的就是競爭對手的價(jià)值鏈，這是各個(gè)企業(yè)制勝的根本。

二、價(jià)值鏈會計(jì)在成本管理中的運(yùn)用

（一）價(jià)值鏈會計(jì)為成本管理提供分析支持

價(jià)值鏈會計(jì)的成本分析指的是會計(jì)人員使用專業(yè)的手法提供企業(yè)以及競爭對手的一些資料，能夠幫助企業(yè)的管理者形成企業(yè)戰(zhàn)略，進(jìn)而能夠創(chuàng)造出自身企業(yè)的競爭的優(yōu)勢，進(jìn)而使得企業(yè)具有一定的競爭優(yōu)勢，價(jià)值鏈的會計(jì)成本的分析最主要的目的就是能夠?qū)⑵髽I(yè)的發(fā)展以及業(yè)績貫穿在價(jià)值鏈會計(jì)的整個(gè)過程之中，通過企業(yè)的成本的控制以及成本的行為控制，進(jìn)而能夠?qū)で箝L久的競爭的優(yōu)勢，總之，價(jià)值鏈會計(jì)的成本分析就是為了企業(yè)能夠獲得很多的競爭優(yōu)勢，進(jìn)而能夠?qū)Τ杀具M(jìn)行分析和管理，使得企業(yè)能夠適應(yīng)更加復(fù)雜的生存環(huán)境，能夠幫助企業(yè)確定競爭優(yōu)勢，并且能夠采取和競爭戰(zhàn)略相配合的管理制度，使得企業(yè)能夠立足于不敗的地步。

價(jià)值鏈會計(jì)成本分析和管理的基本的要求就是要明確的要求企業(yè)的成本管理在企業(yè)戰(zhàn)略中具有一定的定位，開展企業(yè)價(jià)值鏈的成本分析以及控制成本，進(jìn)而能夠使得成本利用最大化。價(jià)值鏈會計(jì)通過將價(jià)值管理作為主要的中心，進(jìn)而能夠在工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，提供價(jià)值增值的狀況，給企業(yè)提供管理上的支持。

（二）價(jià)值會計(jì)鏈能夠找到價(jià)值產(chǎn)生的最主要的活動

在進(jìn)行成本分析的時(shí)候，不是將整個(gè)企業(yè)的成本作為主要的研究對象，而是將企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈作為主要的參考對象，進(jìn)而能夠使得企業(yè)在經(jīng)營環(huán)節(jié)中不斷的發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而油畫這些主要的作業(yè)的環(huán)節(jié)[4]，進(jìn)而能夠去除一些沒有作用的環(huán)節(jié)，通過對這些環(huán)節(jié)的油畫，盡可能的完善價(jià)值鏈，降低企業(yè)的成本，進(jìn)一步進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值鏈的成本的分析。在企業(yè)的各個(gè)價(jià)值活動之中，不同的作業(yè)收到成本的影響，需要很多不同的企業(yè)進(jìn)行價(jià)值環(huán)節(jié)的分析。

三、價(jià)值鏈會計(jì)在成本管理運(yùn)用中的問題

（一）存在應(yīng)用障礙

管理會計(jì)進(jìn)行定量分析開始于科學(xué)管理的時(shí)代，進(jìn)而發(fā)展了很多的定量的分析，設(shè)置定量模型開始應(yīng)用在各種各樣的管理問題，應(yīng)用的很多的分析技術(shù)包括線性或者非線性等等[5]，這些模型應(yīng)用很廣，但是很多的企業(yè)都能夠保證他能夠穩(wěn)定企業(yè)的整體趨勢。管理的意識有很大的提高，因?yàn)殚L期受到經(jīng)濟(jì)體制的制約進(jìn)而能夠使得傳統(tǒng)文化以及觀念的影響，使得我們國家的很多的企業(yè)能夠在管理上存在一些嚴(yán)重的問題。

（二）管理意識需要提高

我們國家管理理論研究比較的滯后，和實(shí)踐還缺乏一些有機(jī)的結(jié)合，進(jìn)而能夠造成我們國家企業(yè)管理的基礎(chǔ)非常的薄弱，信息技術(shù)在企業(yè)管理之中的應(yīng)用還不夠[6]，對于戰(zhàn)略的實(shí)施還沒有完全實(shí)行。對于財(cái)務(wù)的信息管理系統(tǒng)還需要進(jìn)一步完善，特別是我們國家的價(jià)值鏈會計(jì)管理的認(rèn)識還不是很多，還僅僅有一部分的管理水平進(jìn)行了提高。因此，需要企業(yè)無論是規(guī)模大小，還是價(jià)值觀念的正確與否都能夠在價(jià)值鏈中找到自己的準(zhǔn)確的位置，成分的發(fā)揮自身的優(yōu)勢。

四、結(jié)束語

價(jià)值鏈管理的理論自從被提出的那一天開始，就已經(jīng)有了很大的發(fā)展，但是在理論和實(shí)踐的層面還不是很成熟，對于很多的問題都需要學(xué)術(shù)界進(jìn)一步的進(jìn)行探討。

參考文獻(xiàn)：

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[3]劉秀麗，許彩燕.基于泛會計(jì)概念的價(jià)值鏈會計(jì)研究回顧[J].財(cái)會月刊，2009年27期

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篇6

（一）客戶成本 客戶成本是為了實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值，企業(yè)消耗的所有成本與費(fèi)用。對于制造型企業(yè)，具體包括采購成本、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)成本、生產(chǎn)成本、銷售成本、促銷成本、售后服務(wù)成本、物流配送成本和管理成本等。從客戶的獲取和保留的角度，可把客戶成本視作企業(yè)圍繞客戶而發(fā)生的一切有意識的客戶吸引、客戶服務(wù)和客戶保留活動中所產(chǎn)生的成本及費(fèi)用支出，具體可分為客戶獲取成本和客戶保留成本這兩類：客戶獲取成本指企業(yè)獲取一個(gè)新客戶所耗費(fèi)的平均成本；客戶保留成本是企業(yè)為了保留老客戶所支出的費(fèi)用。

（二）價(jià)值鏈 價(jià)值鏈?zhǔn)腔谄髽I(yè)價(jià)值增值的目的，圍繞核心企業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)快速獲得信息資源，通過產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、采購管理、產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營、后勤活動、技術(shù)開發(fā)和市場營銷等活動，將企業(yè)、供應(yīng)商、物流商、銷售商與客戶聯(lián)系起來，形成一個(gè)具備競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略聯(lián)盟。價(jià)值鏈分為內(nèi)部價(jià)值鏈和外部價(jià)值鏈兩個(gè)層面。內(nèi)部價(jià)值鏈指企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)和流程，它起始于向上游供應(yīng)商采購原材料與外購件，結(jié)束于把產(chǎn)品銷售給下游客戶。外部價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)價(jià)值鏈和上游供應(yīng)商價(jià)值鏈、下游銷售商價(jià)值鏈、下游客戶價(jià)值鏈和外包商價(jià)值鏈相連接而成的鏈條。對外部價(jià)值鏈進(jìn)行分析的目的是明確企業(yè)自身的戰(zhàn)略地位和戰(zhàn)略目標(biāo)，確定可行和滿意的短期經(jīng)營和長期投資的決策方案，對企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)算分析，與上游供應(yīng)商和下游的銷售商、客戶等更為緊密的聯(lián)系，從而降低成本，建立忠誠型價(jià)值鏈。

二、基于價(jià)值鏈的客戶成本管理內(nèi)涵

（一）整合價(jià)值鏈，甄別作業(yè) 企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，根據(jù)市場環(huán)境和價(jià)值鏈上、下游企業(yè)的變化而進(jìn)行價(jià)值鏈整合，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與上、下游企業(yè)的價(jià)值最大化。企業(yè)應(yīng)站在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的高度，周密地分析價(jià)值鏈條的各個(gè)企業(yè)以及本企業(yè)的各個(gè)主要作業(yè)環(huán)節(jié)的優(yōu)勢和劣勢，甄別必要作業(yè)與不必要作業(yè)，周密地分析各個(gè)必要作業(yè)之間的聯(lián)系，從而使得內(nèi)部價(jià)值鏈與外部價(jià)值鏈協(xié)調(diào)并融合。同樣，根據(jù)交易成本理論，企業(yè)可以實(shí)行前向一體化戰(zhàn)略，即企業(yè)可以獲取銷售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制，以節(jié)約交易成本，利于企業(yè)控制和掌握市場，提高產(chǎn)品的市場競爭力，增強(qiáng)對客戶需求變化的敏感性。

（二）優(yōu)先發(fā)展關(guān)鍵客戶 根據(jù)企業(yè)從不同客戶的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所獲得的凈利潤和服務(wù)成本的不同，將客戶分類管理。根據(jù)“二八原則”，20%的客戶可實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售收入的80%，這些關(guān)鍵客戶對于企業(yè)而言邊際貢獻(xiàn)價(jià)值很大。企業(yè)應(yīng)將服務(wù)的重心落腳于關(guān)鍵客戶，分配給他們更多的資源，保證人力、物力和時(shí)間的投入，并優(yōu)先滿足關(guān)鍵客戶的貨物需求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

（三）優(yōu)化顧客價(jià)值鏈 第一，找出并重點(diǎn)分析產(chǎn)生客戶價(jià)值的主要作業(yè)活動，企業(yè)中20%的作業(yè)可引起80%的成本，應(yīng)找出并著重分析這些成本高的作業(yè)。第二，辨別并剔除不必要的作業(yè)。在原材料供應(yīng)階段的延遲、產(chǎn)品生產(chǎn)階段的停工、銷售階段的脫銷、物流階段的遲緩、存貨的質(zhì)量問題都是應(yīng)予以剔除的不必要作業(yè)。第三，企業(yè)應(yīng)制定可行和滿意的競爭優(yōu)勢策略，主要包括成本優(yōu)勢策略和差異化優(yōu)勢策略。對于必要作業(yè)，企業(yè)應(yīng)尋找各種降低成本的途徑，深入地分析和管理企業(yè)價(jià)值鏈、上游供應(yīng)商與下游客戶的價(jià)值鏈及有關(guān)作業(yè)成本、競爭對手的價(jià)值鏈，特別是要對客戶服務(wù)成本進(jìn)行周密的分析和管理，以利于確立企業(yè)的戰(zhàn)略地位和戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)還應(yīng)采用提高客戶價(jià)值的差異性策略，應(yīng)分析企業(yè)內(nèi)部的不同作業(yè)、上游供應(yīng)商與下游客戶的差異化成本和溢價(jià)，將企業(yè)本身與競爭對手的某項(xiàng)相同作業(yè)進(jìn)行差異化優(yōu)勢分析。第四，將作業(yè)與同等作業(yè)的先進(jìn)水平進(jìn)行比較。第五，分析作業(yè)鏈，協(xié)調(diào)各部門、各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)作業(yè)與作業(yè)之間的環(huán)環(huán)相扣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的原材料供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售以及物流等環(huán)節(jié)的連續(xù)和同步的作業(yè)流程，從而達(dá)到顧客價(jià)值鏈的優(yōu)化。

三、基于價(jià)值鏈的客戶獲利能力分類與分析

（一）重要客戶分析 重要客戶對于企業(yè)來說其邊際貢獻(xiàn)的價(jià)值大，他們?yōu)槠髽I(yè)帶來高的收入值和低的服務(wù)成本，所以重要客戶很容易被競爭對手搶走。企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面了解并迅速開發(fā)重要客戶的需求；給予他們適度的優(yōu)惠措施、商業(yè)折扣和現(xiàn)金折扣；分配更多的內(nèi)部資源來發(fā)展與他們的關(guān)系，優(yōu)先滿足重要客戶對產(chǎn)品的需求；為重要客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)的方式和質(zhì)量，如享有優(yōu)先的產(chǎn)品配送權(quán)，給他們提供種類更多，功能更多的高附加值產(chǎn)品，企業(yè)可以成立一個(gè)專門的重要客戶團(tuán)隊(duì)，高質(zhì)高效地為他們提供全方位的服務(wù)。企業(yè)只有不斷提升對重要客戶的服務(wù)質(zhì)量，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，并與重要客戶共同分享企業(yè)的價(jià)值增值，才能使重要客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)忠誠，企業(yè)應(yīng)與重要客戶建立穩(wěn)定的忠誠型價(jià)值鏈。

（二）重要發(fā)展客戶分析重要發(fā)展客戶為企業(yè)帶來高的收入值，但其服務(wù)成本也較高。高的服務(wù)成本使企業(yè)的收益縮減，甚至使企業(yè)的凈利為負(fù)。針對這些客戶，企業(yè)必須考慮的是降低其服務(wù)成本，從價(jià)值鏈全局仔細(xì)分析各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，甄別成本偏高的環(huán)節(jié)，此時(shí)企業(yè)應(yīng)對競爭對手的價(jià)值鏈進(jìn)行比較分析，從向上游供應(yīng)商的材料采購環(huán)節(jié)、產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、向下游客戶的銷售環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)等逐一分析降低成本的可能性。為了切實(shí)降低客戶服務(wù)成本，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定與成本相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，尋找在價(jià)值鏈的某一環(huán)節(jié)的成本具有優(yōu)勢的企業(yè)作為績優(yōu)企業(yè)，進(jìn)行標(biāo)桿管理。重要發(fā)展客戶給企業(yè)創(chuàng)造可觀的收入值，他們或是與企業(yè)具有長期的合作關(guān)系，或是具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，是最具成長性的客戶。只要成功降低重要發(fā)展客戶的服務(wù)成本，企業(yè)的盈利會大幅度提高，甚至把他們變?yōu)槠髽I(yè)的重要客戶。

（三）維持客戶分析 維持客戶給企業(yè)帶來的收入值較低，他們對產(chǎn)品的價(jià)格變動相對敏感，要求支付較低價(jià)格來購買商品。但同時(shí)維持客戶的服務(wù)成本相對也低，他們對于產(chǎn)品的質(zhì)量和功能等方面要求不多，只要產(chǎn)品能滿足其基本的需求即可。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在優(yōu)先確保重要客戶和重要發(fā)展客戶需求的前提下，滿足他們的需求；企業(yè)可以把原本投入他們身上的資源投向重要客戶和重要發(fā)展客戶，可以將維持客戶交由分銷商管理。針對維持客戶，企業(yè)最為積極的做法是向他們推銷功能更為全面和強(qiáng)大、品質(zhì)更高、企業(yè)單位盈利更高的產(chǎn)品，充分地挖掘這部分客戶的需求。

（四）虧損客戶分析 虧損客戶使企業(yè)取得較低的收入值卻付出了較高的客戶成本，從而使企業(yè)虧損。企業(yè)應(yīng)從大力降低服務(wù)成本和推銷具有差異化優(yōu)勢的產(chǎn)品這兩個(gè)方向來努力改變這種虧損狀況。企業(yè)可以面向虧損客戶設(shè)計(jì)專門的降低成本的方案，改進(jìn)相應(yīng)生產(chǎn)的作業(yè)工序，減少作業(yè)的數(shù)目。此外，還應(yīng)采取多種有效的、新穎的營銷手段，向虧損客戶推銷具有差異化優(yōu)勢的新型產(chǎn)品，以此增加收入值。若上述手段失敗，企業(yè)應(yīng)根據(jù)虧損客戶的優(yōu)先級別，逐步撤出本該投入到重要客戶和重要發(fā)展客戶的資源，或修正定價(jià)安排，提升面對虧損客戶的主打產(chǎn)品的售價(jià)。

四、基于價(jià)值鏈的客戶成本管理策略

（一）產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)環(huán)節(jié) 該環(huán)節(jié)是企業(yè)客戶成本管理的源頭，產(chǎn)品制造成本的60%～80%取決于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，因此企業(yè)應(yīng)在這一環(huán)節(jié)采取有力措施來降低客戶成本。企業(yè)的設(shè)計(jì)目標(biāo)和導(dǎo)向應(yīng)是在具有既定功能下，實(shí)現(xiàn)客戶成本的最小化。企業(yè)應(yīng)全程參加上游供應(yīng)商對原材料的設(shè)計(jì)，使供應(yīng)商充分理解對所需原材料的功能上的需求。企業(yè)與供應(yīng)商之間應(yīng)熟悉彼此的產(chǎn)品生產(chǎn)的作業(yè)和工作流程，充分考慮下游客戶對于產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、外形及使用功能上的需求，在設(shè)計(jì)過程中充分考慮細(xì)節(jié)問題，要盡可能地給未來客戶帶來使用便利，從而提高客戶價(jià)值，降低這一環(huán)節(jié)的客戶成本。

（二）原材料采購環(huán)節(jié) 企業(yè)應(yīng)本著實(shí)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值鏈的增值最大化的原則來選擇最佳的若干上游供應(yīng)商。企業(yè)選擇最佳供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)是以最低的總成本交貨，而不是以最低的采購價(jià)格交貨，這是因?yàn)椋髽I(yè)與供應(yīng)商合作的總成本，除了體現(xiàn)采購價(jià)格的訂貨成本之外，還包括接收成本、檢驗(yàn)成本、傳遞成本、倉儲成本、退還材料成本、因材料的缺陷而進(jìn)行返工的成本、為避免向客戶延期交貨而加速處理材料的成本等。企業(yè)應(yīng)與這些最佳供應(yīng)商展開雙贏的戰(zhàn)略合作，可以為原材料的專用性資產(chǎn)進(jìn)行共同投資，以強(qiáng)化雙方之間的依賴關(guān)系，形成極為穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而降低企業(yè)與供應(yīng)商合作的總成本。企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商價(jià)值鏈進(jìn)行整合，優(yōu)化與每個(gè)供應(yīng)商的供銷契約，節(jié)約交易費(fèi)用，從而降低企業(yè)在采購環(huán)節(jié)的成本。

（三）產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)本環(huán)節(jié)是由多項(xiàng)作業(yè)構(gòu)成的作業(yè)鏈，企業(yè)應(yīng)根據(jù)作業(yè)消耗資源，成本對象消耗作業(yè)的作業(yè)成本思想，深入分析資源成本動因與作業(yè)成本動因；甄別必要作業(yè)與不必要的作業(yè)，在不影響正常的產(chǎn)品生產(chǎn)和保證客戶利益的前提下，把不必要作業(yè)予以消除；深入分析重點(diǎn)增值作業(yè)，提升其運(yùn)作效率；注意提高勞動生產(chǎn)率，降低不合理的消耗，減少原材料與人力資源的消耗；針對重點(diǎn)增值作業(yè)尋找績優(yōu)企業(yè)作為工藝標(biāo)桿并通過相應(yīng)的手段了解并學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，從而針對企業(yè)的工藝流程進(jìn)行改進(jìn)。此外，可以將非核心或是非增值的作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行外包。

（四）銷售環(huán)節(jié) 企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采用與分銷商進(jìn)行戰(zhàn)略合作的策略，或自行建立直銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的策略，或與同業(yè)或其他行業(yè)的企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的策略。目前流行的網(wǎng)絡(luò)銷售策略可將銷售的范圍拓展到全球任何地方，不需要分銷商，降低了銷售管理費(fèi)用并減輕售后服務(wù)的成本。

（五）物流配送環(huán)節(jié) 很多企業(yè)采用自營物流和分包物流的方式，但這兩種方式都存在著劣勢：自營物流方式成本較高，設(shè)備利用率也較低；分包物流方式下，企業(yè)把市內(nèi)配送、干線發(fā)運(yùn)、倉儲業(yè)務(wù)分別外包給若干家企業(yè)，這樣無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)并間接地提升了物流配送的成本。企業(yè)可以把物流以合同的方式外包給信譽(yù)度高、送貨及時(shí)、競爭能力強(qiáng)、專業(yè)的物流公司運(yùn)作。第三方物流公司專業(yè)的服務(wù)提高了企業(yè)物流的流通速度、節(jié)省了管理費(fèi)用，減少積壓的資金，從而更為有效的優(yōu)化企業(yè)配置，提高企業(yè)的核心競爭力。

隨著企業(yè)生產(chǎn)工藝的不斷提升，勞動生產(chǎn)效率的不斷提高和科學(xué)管理方法的使用，降低客戶成本的空間變得十分有限，而差異化給企業(yè)帶來的價(jià)值增值可以成倍提升。價(jià)值鏈中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可以產(chǎn)生差異化，如企業(yè)可以增加產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的支出，研發(fā)和設(shè)計(jì)具備多種特殊功能、外形時(shí)尚靚麗的產(chǎn)品，根據(jù)不同年齡、不同階層的客戶設(shè)計(jì)出不同產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)分析價(jià)值鏈中不同環(huán)節(jié)的差異化溢價(jià)和差異化成本，確定能帶來增值的差異化。

通過價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)降低服務(wù)成本和提供有差異化優(yōu)勢的產(chǎn)品，必然會大幅度提升企業(yè)的凈收入；過去的重要發(fā)展客戶會成為企業(yè)的重要客戶，過去的虧損客戶變成了如今企業(yè)的盈利客戶企業(yè)的更多客戶會轉(zhuǎn)變?yōu)槭蛊髽I(yè)盈利的客戶，但仍會有若干虧損客戶的存在，大致可分為以下三種：第一種虧損客戶是企業(yè)的新客戶，為了吸引他們企業(yè)投入了較多的費(fèi)用，企業(yè)應(yīng)該提供更為高品質(zhì)的產(chǎn)品和全方位的服務(wù)來擴(kuò)大與這些客戶的業(yè)務(wù)量，從而提升收入值；第二種是可以提供給企業(yè)難得學(xué)習(xí)機(jī)會的客戶，從他們身上可以學(xué)習(xí)到嶄新的管理方法、供應(yīng)工序和工藝技術(shù)，企業(yè)所學(xué)的技術(shù)和方法可以用于更多的客戶，從而獲得更大的收益；第三種虧損客戶是采用一切方法都無法將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛目蛻簦髽I(yè)應(yīng)把投入其上的資源用于盈利客戶中，提升對應(yīng)產(chǎn)品的售價(jià)，拒絕向這部分客戶提供商品折扣和現(xiàn)金折扣，從而使這部分客戶離開。

參考文獻(xiàn)

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篇7

[關(guān)鍵詞] 作業(yè) 價(jià)值鏈理念 成本管理

作業(yè)是指企業(yè)為達(dá)到其生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的與產(chǎn)品相關(guān)或?qū)Ξa(chǎn)品有影響的各種活動，是企業(yè)的各項(xiàng)具體活動。企業(yè)通常將性質(zhì)相同的各種作業(yè)活動所構(gòu)成的集合稱為作業(yè)中心。

作業(yè)成本管理是以作業(yè)中心的各種作業(yè)活動為出發(fā)點(diǎn)，通過對作業(yè)、作業(yè)成本、作業(yè)活動的成本動因進(jìn)行確認(rèn)、計(jì)量、分析和管理，計(jì)算出產(chǎn)品成本。這是一種新型的戰(zhàn)略成本管理方法，通過不斷地分析作業(yè)、改進(jìn)作業(yè)，為企業(yè)增加價(jià)值。該管理方法能夠?qū)⑵髽I(yè)管理深入到作業(yè)層次，并做到對所有的作業(yè)活動都予以動態(tài)追蹤反映，為企業(yè)的成本預(yù)測、決策提供相對準(zhǔn)確的成本管理信息。

價(jià)值鏈理論：企業(yè)的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動相互關(guān)聯(lián)，這些相互關(guān)聯(lián)的每項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動都可以創(chuàng)造價(jià)值，構(gòu)成了一個(gè)動態(tài)的創(chuàng)造價(jià)值的過程，即價(jià)值鏈。價(jià)值鏈管理理論的管理本質(zhì)是通過不斷優(yōu)化價(jià)值鏈核心業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)的組織和經(jīng)營成本，提升企業(yè)市場競爭力。

基于價(jià)值鏈的作業(yè)成本管理是將作業(yè)中心的作業(yè)活動進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，通過對企業(yè)的發(fā)展方向，發(fā)展能力和發(fā)展速度起到一定的指導(dǎo)和促進(jìn)，以提高其管理效率。

一、傳統(tǒng)的成本計(jì)算方法

直接材料、直接人工和制造費(fèi)用是產(chǎn)品成本構(gòu)成中的主要成本項(xiàng)目，直接材料和直接人工歸屬于直接費(fèi)用，制造費(fèi)用歸屬于間接費(fèi)用，需要先行歸集，而后通過分配計(jì)入產(chǎn)品成本。自工業(yè)革命以來，由于機(jī)器大生產(chǎn)中大量勞動力的投入和原材料的消耗，成本的主體是直接材料費(fèi)和直接人工費(fèi)，間接費(fèi)用所占比例較小，在傳統(tǒng)的成本計(jì)算方法（制造成本法）下，“直接成本在總成本中所占比重很高”。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用及普及，以計(jì)算機(jī)為主導(dǎo)的生產(chǎn)自動化、智能化程度日益提高，產(chǎn)品成本構(gòu)成發(fā)生了重大變化，直接人工費(fèi)用普遍減少，間接成本相對增加。顯而易見，傳統(tǒng)成本計(jì)算法中直接成本比例較大被突破，仍按人工工時(shí)、工作量等分配間接成本的思路將扭曲成本。在技術(shù)密集型企業(yè)、在自動化程度較高的企業(yè)宜采用作業(yè)成本計(jì)算法。

二、基于價(jià)值鏈理念的作業(yè)成本法

作業(yè)成本法又稱作業(yè)成本計(jì)算法，簡稱ABC法，指以作業(yè)為基礎(chǔ)計(jì)算和控制產(chǎn)品成本的方法。其基本理念是產(chǎn)品消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源，生產(chǎn)導(dǎo)致作業(yè)發(fā)生，作業(yè)導(dǎo)致間接成本的發(fā)生。在作業(yè)成本法下，將間接費(fèi)用和直接費(fèi)用都視為產(chǎn)品消耗作業(yè)而付出的代價(jià)。間接費(fèi)用的分配不再是產(chǎn)品而是作業(yè)。分配時(shí)，首先根據(jù)作業(yè)中心對資源的消耗情況將資源耗費(fèi)的成本分配到作業(yè)中心去，然后再將上述分配給作業(yè)中心的成本，按照各自的成本動因，根據(jù)作業(yè)的耗用數(shù)量，分配到各產(chǎn)品。對于不同的作業(yè)中心，由于成本動因的不同，使得間接費(fèi)用的分配標(biāo)準(zhǔn)也不同。通過對作業(yè)中心成本動因分析、確認(rèn)、計(jì)量作業(yè)量，進(jìn)而以作業(yè)量為基礎(chǔ)分配間接費(fèi)用的成本計(jì)算方法，是一個(gè)以作業(yè)為基礎(chǔ)的管理信息系統(tǒng)，是一種成本控制和企業(yè)管理的的手段。該方法要求管理者重點(diǎn)關(guān)注作業(yè)。

作業(yè)由產(chǎn)品設(shè)計(jì)開始到物料供應(yīng)，從生產(chǎn)工藝流程的各個(gè)環(huán)節(jié)、質(zhì)量檢驗(yàn)、總裝到發(fā)運(yùn)銷售的全過程，它把企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程描述為一個(gè)為滿足顧客需要而設(shè)計(jì)的一系列作業(yè)的集合（作業(yè)鏈），隨著作業(yè)的推移，在作業(yè)鏈上發(fā)生的費(fèi)用，就轉(zhuǎn)移到了最終產(chǎn)品的成本上，并且這一過程也伴隨著價(jià)值從企業(yè)內(nèi)部逐步積累后轉(zhuǎn)移到顧客(價(jià)值鏈)。由于作業(yè)消耗資源，成本對象耗費(fèi)作業(yè)，因此減少成本應(yīng)從減少資源耗費(fèi)、控制耗費(fèi)的作業(yè)量進(jìn)行。通過對所有與產(chǎn)品相關(guān)聯(lián)的作業(yè)活動的追蹤分析，盡可能消除“不增值作業(yè)”，改進(jìn)“增值作業(yè)”，優(yōu)化“作業(yè)鏈”和“價(jià)值鏈”，增加價(jià)值，提供有用信息，促使損失、浪費(fèi)降到最低，提高決策、計(jì)劃和控制的科學(xué)性、有效性，最終達(dá)到提高企業(yè)市場競爭能力和盈利能力，增加企業(yè)價(jià)值的目的。

三、基于價(jià)值鏈理念的作業(yè)成本管理

在作業(yè)成本管理體系中，應(yīng)堅(jiān)持“作業(yè)、控制、績效高效互動”的原則，以“作業(yè)”為中心，把管理重心深入到作業(yè)層次，溯本求源，改變成本動因，重新界定間接費(fèi)用，強(qiáng)調(diào)決策的成本關(guān)聯(lián)，從企業(yè)的戰(zhàn)略出發(fā)，逐層深入，逐步細(xì)化，內(nèi)外相連，前后貫通，不斷完善優(yōu)化，尋找降低成本的主觀動因，提高績效。

1.樹立以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的綜合成本管理理念

市場競爭乃價(jià)格競爭，價(jià)格競爭即企業(yè)成本管理水平的競爭，成本則是影響企業(yè)競爭與效益的重要因素。狠抓成本管理,在作業(yè)鏈、價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)，分析成本動因,降低企業(yè)各類消耗,保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的全過程均實(shí)現(xiàn)保本經(jīng)營，降低企業(yè)產(chǎn)品綜合成本,有的放矢地確定產(chǎn)品適應(yīng)市場的價(jià)格,保證企業(yè)具有一定的競爭力。

2.樹立以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的成本效益管理理念

在日常成本管理中，將成本控制深入到作業(yè)的各層次，進(jìn)行成本動因分析，對比“產(chǎn)出”與“投入”，對比單位作業(yè)和其所消耗的資源數(shù)量，研究成本增減與收益增減的關(guān)系，把發(fā)現(xiàn)的問題逐步解決，降低變動成本和提高單位產(chǎn)出率，以確定最有利于提高效益的成本預(yù)測和決策方案。

3.樹立以價(jià)值鏈為基礎(chǔ)的“以人為本“的成本管理理念

作業(yè)成本法涉及到成本動因的確定，作業(yè)的分解、業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)，涉及到企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)層次，需要各種專業(yè)知識和所有員工的參與。因此，成本管理要充分挖掘人的潛力和調(diào)動人的積極性，在實(shí)施管理過程中，必須得到單位最高層領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，做好員工的培訓(xùn)，提高全員的成本意識，使員工真正樹立成本競爭觀。只有全員參與到作業(yè)管理中來，才能真正實(shí)現(xiàn)作業(yè)流程的分解、改進(jìn)、重組，避免和消除無效作業(yè)，增加“增值作業(yè)”，降低實(shí)施過程中可能產(chǎn)生的各種人為因素阻力，降低企業(yè)成本，提高管理效率。

參考文獻(xiàn)：

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關(guān)鍵詞：價(jià)值鏈；戰(zhàn)略成本管理；系統(tǒng)

中圖分類號：F213.3 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3198（2009）03-0020-02

1 價(jià)值鏈戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)的內(nèi)涵

價(jià)值鏈戰(zhàn)略成本管理是在價(jià)值鏈管理、戰(zhàn)略成本管理等理論基礎(chǔ)上發(fā)展起來的全面性和前瞻性相結(jié)合的新型成本管理體系。它將價(jià)值鏈分析作為戰(zhàn)略成本管理的核心， 拓展了企業(yè)成本管理的空間范疇和時(shí)間觀念，運(yùn)用環(huán)境分析和戰(zhàn)略定位、成本動因分析、作業(yè)成本分析、產(chǎn)品壽命周期分析等新的管理方法和手段， 對價(jià)值鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的成本信息進(jìn)行全面收集和分析，進(jìn)而對價(jià)值鏈進(jìn)行優(yōu)化和重構(gòu)，降低價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的成本，以提高企業(yè)及其所處的價(jià)值鏈聯(lián)盟的競爭優(yōu)勢。

2 戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)的特點(diǎn)

2.1 外向性和全面性

外向性是指戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)重視外部環(huán)境的影響，注重行業(yè)的價(jià)值鏈、競爭對手的價(jià)值鏈分析，把企業(yè)成本管理問題放在整個(gè)市場環(huán)境中予以全面考慮，以求使企業(yè)獲得的外部資源成本最低。全面性是指戰(zhàn)略管理要求從多方面提供戰(zhàn)略性成本信息。

2.2 競爭性和長期性

競爭性是指戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)將成本管理的重點(diǎn)放在發(fā)展企業(yè)可持續(xù)競爭優(yōu)勢上，幫助決策者選擇最佳的戰(zhàn)略方案及以對應(yīng)的成本管理戰(zhàn)略，來促進(jìn)戰(zhàn)略管理目標(biāo)的盡快實(shí)現(xiàn)。長期性是指戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)把企業(yè)經(jīng)營管理中的短期目標(biāo)轉(zhuǎn)向長期目標(biāo)，爭取較長時(shí)期的競爭地位，立足于長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.3 動態(tài)性和靈敏性

由于不同的戰(zhàn)略選擇需要不同的成本分析觀和成本管理方法，這就決定了戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)應(yīng)該具有動態(tài)性以及對信息傳遞和響應(yīng)的靈敏性。

2.4 事前控制性和支持決策性

事前控制性是指戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)更多的集中于價(jià)值鏈上的成本計(jì)劃、預(yù)算和控制。支持決策性是指戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)具有輔助決策的功能，為決策提供有用的戰(zhàn)略成本信息。

3 企業(yè)戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)原則

3.1 競爭戰(zhàn)略指導(dǎo)原則

在競爭性經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，企業(yè)的生存與發(fā)展完全決定于競爭戰(zhàn)略的正確性及其執(zhí)行的有效性。所以企業(yè)設(shè)計(jì)成本管理系統(tǒng)的指導(dǎo)思想也就是有效地實(shí)現(xiàn)競爭戰(zhàn)略，設(shè)計(jì)出的成本管理系統(tǒng)的各個(gè)方面都應(yīng)體現(xiàn)出競爭戰(zhàn)略的指導(dǎo)作用。

3.2 成本效益原則

在設(shè)計(jì)成本管理系統(tǒng)的過程中，選擇成本的計(jì)算及控制方法應(yīng)遵循成本效益的原則。為實(shí)現(xiàn)同一種競爭戰(zhàn)略，通常可以使用多種成本管理方法，每種方法所需要的成本卻是不同的，其給企業(yè)帶來的效益也不同。

3.3 協(xié)調(diào)原則

成本管理系統(tǒng)是一個(gè)完整的系統(tǒng)，各個(gè)部分之間是相互聯(lián)系和相互制約的。

3.4 彈性原則

當(dāng)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略或其他重要因素發(fā)生變化時(shí)，成本管理系統(tǒng)也就要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，而成本管理系統(tǒng)的調(diào)整同時(shí)也會使企業(yè)發(fā)生成本。

4 戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)框架的構(gòu)建

本文以價(jià)值鏈理論為基礎(chǔ)，借鑒、吸收國內(nèi)外戰(zhàn)略成本管理的先進(jìn)思想，結(jié)合我國企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，對現(xiàn)有戰(zhàn)略成本管理模型進(jìn)行比較和總結(jié)，構(gòu)建了戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)。（如圖1所示）

圖中的最大的矩形框表示企業(yè)組織，戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)以組織職能劃分為基本前提。戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)的構(gòu)建和實(shí)施立足于企業(yè)的戰(zhàn)略，并為戰(zhàn)略的制定提供決策有用的信息。圖中雙向箭頭表明了戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系。箭頭⑤表示戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)是以價(jià)值鏈和戰(zhàn)略管理思想為理論基礎(chǔ)而設(shè)計(jì)的。戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)由成本計(jì)量系統(tǒng)、成本管理分析系統(tǒng)、成本管理改進(jìn)系統(tǒng)、成本管理評價(jià)系統(tǒng)四個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。

（1）成本計(jì)量系統(tǒng)是戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)和前提，它為系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、實(shí)施提供保障，成本管理分析、改進(jìn)和成本管理評價(jià)的過程都離不開對成本的計(jì)量，箭頭①體現(xiàn)出成本計(jì)量系統(tǒng)的基礎(chǔ)性地位。戰(zhàn)略成本管理思想把企業(yè)價(jià)值鏈分解為一系列具有特定目的的工作和任務(wù)――作業(yè)，這些相互聯(lián)系的作業(yè)活動構(gòu)成了作業(yè)鏈，多個(gè)不同的作業(yè)鏈聯(lián)結(jié)起來就組成了流程。價(jià)值鏈被看作是為滿足顧客價(jià)值而進(jìn)行的所有作業(yè)活動的集合。一般來說，價(jià)值鏈包括三個(gè)層面，一強(qiáng)調(diào)價(jià)值鏈上下游的不同企業(yè)，也就是行業(yè)價(jià)值鏈，二是企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈，反映企業(yè)的流程，三是作業(yè)及作業(yè)鏈。價(jià)值鏈的三個(gè)層次互相聯(lián)系，形成了企業(yè)組織及管理體系的有機(jī)整體。戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)將作業(yè)成本作為成本計(jì)量基礎(chǔ)，對企業(yè)價(jià)值鏈――作業(yè)鏈成本進(jìn)行確認(rèn)和計(jì)量。

（2）成本管理分析動因分析構(gòu)成，為戰(zhàn)略成本管理提供了思路及方法，是企業(yè)未來成本活動的基本系統(tǒng)是戰(zhàn)略成本管理系統(tǒng)的重要環(huán)節(jié)，由價(jià)值鏈分析、戰(zhàn)略定位分析、戰(zhàn)略成本方向和衡量成本管理業(yè)績的主要標(biāo)準(zhǔn)。

篇9

【關(guān)鍵字】產(chǎn)業(yè)集群 價(jià)值鏈 成本管理 體育用品行業(yè)

1 產(chǎn)業(yè)集群與價(jià)值鏈的關(guān)系

體育用品行業(yè)的產(chǎn)業(yè)集群，就是，生產(chǎn)體育用品的各個(gè)企業(yè)和與這些企業(yè)配套的上下游企業(yè)，以及相關(guān)的服務(wù)業(yè)，通過產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)一起聚集在一個(gè)適當(dāng)大的區(qū)域范圍內(nèi)。以產(chǎn)業(yè)集群為基礎(chǔ)的體育用品行業(yè)的價(jià)值鏈的完整性和長短性，對整個(gè)行業(yè)的整體競爭力起著決定性作用。

2 價(jià)值鏈上企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)集群的原因

價(jià)值鏈上各個(gè)相關(guān)企業(yè)聚集在一起形成產(chǎn)業(yè)集群的最大原因就是為了降低企業(yè)成本，提高核心競爭力。價(jià)值鏈上企業(yè)形成產(chǎn)業(yè)集群后降低的成本主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）節(jié)約物流成本。在一個(gè)產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)，企業(yè)與供應(yīng)商和各大主要客戶的物理距離較近，交通便利。例如鞋材的制造廠家能方便快捷地在當(dāng)?shù)孬@取到有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)所必須的各種生產(chǎn)要素，又能及時(shí)把產(chǎn)品運(yùn)送給運(yùn)動品牌制造商，因此物流成本相對較低。

（2）節(jié)約采購成本。企業(yè)可以通過與上下游企業(yè)進(jìn)行溝通，減少交易過程中所產(chǎn)生的信息搜索、交易談判、交易實(shí)施等方面的成本，實(shí)現(xiàn)資源共享；企業(yè)可以通過與供應(yīng)商協(xié)商，簽訂長期合作協(xié)議，采取大批量訂購的方式來降低采購成本，提高采購效率，也有利于節(jié)約集群內(nèi)的各個(gè)企業(yè)之間的交易費(fèi)用。

（3）降低學(xué)習(xí)成本。在同一產(chǎn)業(yè)集群內(nèi)，某些企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)在與價(jià)值鏈上其他企業(yè)頻繁接觸中容易得到迅速地傳播，這對后進(jìn)的體育制造企業(yè)和價(jià)值鏈上的其他企業(yè)來說，能利用體育制造產(chǎn)業(yè)集群的良好學(xué)習(xí)環(huán)境減少學(xué)習(xí)成本。如安踏采取的聘請?bào)w育明星做代言人的造牌運(yùn)動很快就引起了集群內(nèi)其他同行的效仿，紛紛利用明星和電視平臺宣傳自己的品牌，達(dá)到了很好的效益。

3 形成產(chǎn)業(yè)集群后出現(xiàn)的問題

（1）勞動力成本上漲。我國體育用品制造企業(yè)大多為代工生產(chǎn)，即所謂的OEM（原始設(shè)備制造商）生產(chǎn)模式，依靠廉價(jià)的勞動力來獲得成本優(yōu)勢，但近年來我國勞動力成本不斷上升，導(dǎo)致集群內(nèi)企業(yè)低成本的競爭優(yōu)勢逐漸減弱。而且對于體育用品行業(yè)價(jià)值鏈的中間行業(yè)的技術(shù)人員的技能要求越來越高，企業(yè)需要培訓(xùn)相關(guān)人員來應(yīng)對不斷變化的消費(fèi)者需求，從而加大了企業(yè)的人工成本。

（2）集群內(nèi)體育用品企業(yè)大多為家族企業(yè)。家族式的管理模式，管理方式和管理理念都相對陳舊，無法帶動企業(yè)更好發(fā)展。家族企業(yè)一般會先聘用家族內(nèi)的成員，企業(yè)的經(jīng)營管理、技術(shù)管理主要依賴家族成員，高技術(shù)高學(xué)歷人員較少，導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新能力不足，不但技術(shù)很難創(chuàng)新，管理方式也很難改革，因此會加大企業(yè)的研發(fā)成本和管理成本。在不斷變化的市場環(huán)境下，企業(yè)不做出變革是很難生存下去的，最終會導(dǎo)致整個(gè)集群的死亡。

（3）價(jià)值鏈兩端的環(huán)節(jié)跟不上中間生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展。在體育用品價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)中，處于兩端的設(shè)計(jì)研發(fā)和市場營銷環(huán)節(jié)知識含量較高，而中間的加工制造環(huán)節(jié)的知識含量較低，但隨著中間加工制造產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)水平越來越高，而與之配套的研發(fā)、銷售、物流和人才素質(zhì)卻沒有跟上，不能充分滿足企業(yè)發(fā)展的需要，限制了整個(gè)集群的發(fā)展。

4 對集群內(nèi)企業(yè)出現(xiàn)的問題提出建議

（1）企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈成本管理優(yōu)化

①優(yōu)化研發(fā)環(huán)節(jié)成本管理，力求研發(fā)出差異化產(chǎn)品。對現(xiàn)有產(chǎn)品通過研發(fā)和設(shè)計(jì)的深化實(shí)現(xiàn)其升級換代，形成差異化的競爭優(yōu)勢。但是企業(yè)進(jìn)行研發(fā)時(shí)，不但要注意技術(shù)的可行性，還要注重經(jīng)濟(jì)的可行性，公司在拿到訂單之后的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的過程中，必須結(jié)合之后的生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)，綜合考慮整個(gè)過程的成本，對各個(gè)環(huán)節(jié)的成本進(jìn)行測算，根據(jù)測算成本進(jìn)行研發(fā)設(shè)計(jì)，對研發(fā)成本進(jìn)行有效的控制。

②生產(chǎn)過程的成本管理優(yōu)化。從客戶的角度出發(fā)，把企業(yè)內(nèi)部的主要作業(yè)活動分為增值作業(yè)和不增值作業(yè)，對增值作業(yè)活動進(jìn)行成本動因分析，盡量縮短創(chuàng)造價(jià)值的時(shí)間，提高效率，以便有效控制成本，同時(shí)采用精益化管理進(jìn)行價(jià)值分析，消除不增值作業(yè)，把非核心的業(yè)務(wù)外包給小企業(yè)，降低整條價(jià)值鏈的成本，達(dá)到企業(yè)資源的有效配置。

③銷售與服務(wù)環(huán)節(jié)的成本管理優(yōu)化。公司應(yīng)該增加產(chǎn)品的銷售方式，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行產(chǎn)品的推廣和銷售。收集市場和消費(fèi)者的有效信息，對產(chǎn)品銷售情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，及時(shí)有效地反饋給其他環(huán)節(jié)的成員，以便其對生產(chǎn)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。同時(shí)公司應(yīng)該注重售后服務(wù)，及時(shí)解決顧客的問題，促使顧客與企業(yè)進(jìn)行長期合作。還可以嘗試適當(dāng)提高訂貨會頻次，降低訂貨會訂單的比例，提高補(bǔ)單的比例來縮短交貨周期，并通過智能化來提高產(chǎn)品的周轉(zhuǎn)速度。

（2）企業(yè)外部價(jià)值鏈成本管理優(yōu)化

一個(gè)企業(yè)要想獲得競爭優(yōu)藎只靠內(nèi)部價(jià)值鏈成本管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要重視外部價(jià)值鏈的成本管理。

①外部橫向價(jià)值鏈成本管理優(yōu)化。企業(yè)要首先確定競爭對手，然后對競爭對手進(jìn)行價(jià)值鏈分析，了解其成本管理模式和觀念，找出其優(yōu)勢所在，對比企業(yè)自己的優(yōu)劣勢，通過發(fā)展自身優(yōu)勢，不斷改進(jìn)劣勢，來達(dá)到企業(yè)核心競爭力的不斷增強(qiáng)。

②外部縱向價(jià)值鏈成本管理優(yōu)化。價(jià)值鏈上各企業(yè)與供應(yīng)商和客戶之間要形成戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。面對成本上升壓力，鞋材和紡織企業(yè)需要通過與運(yùn)動鞋服企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系以降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和維持盈利。運(yùn)動鞋服企業(yè)則通過與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系和提高售價(jià)等方式對沖采購成本上漲的壓力。集群內(nèi)企業(yè)之間要樹立價(jià)值鏈合作的觀念，根據(jù)成本效益原則進(jìn)行專業(yè)化的分工協(xié)作，達(dá)成信息共享，共同承擔(dān)利益與風(fēng)險(xiǎn)，以便減少企業(yè)各項(xiàng)成本，防止過度競爭，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈整體利益的最大化；價(jià)值鏈上企業(yè)可以進(jìn)行兼并重組。

參考文獻(xiàn)：

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一、價(jià)值鏈會計(jì)成本管理的作用

首先，運(yùn)用價(jià)值鏈會計(jì)理論分析成本管理，來找尋整體或統(tǒng)一化的方法，企業(yè)的整合就是指企業(yè)在生產(chǎn)和銷售自己的產(chǎn)品時(shí)兼并其為它提供原料的一方，或者是兼并對自己產(chǎn)品進(jìn)行出售的一方，整合戰(zhàn)略有向前整合和向后整合兩方面。特別是當(dāng)企業(yè)處于競爭劣勢的情況下，企業(yè)整合可以為它提供原材料或者是生產(chǎn)產(chǎn)品所需要的其他投入物的企業(yè)，這樣就能夠節(jié)省開支，有利于企業(yè)與其他同產(chǎn)品企業(yè)之間的競爭，通過價(jià)值鏈的分析，企業(yè)就能夠?qū)ψ约浩髽I(yè)的情況有一個(gè)全面的了解和認(rèn)識，通過整合的方式，可以降低企業(yè)成本，有利于形成競爭優(yōu)勢。

其次，通過價(jià)值鏈會計(jì)理論的分析，可以利用企業(yè)價(jià)值鏈之間的聯(lián)系來減少不必要的浪費(fèi)，企業(yè)當(dāng)中隨處可見的不必要的不增值作業(yè)[2]，大大增加了企業(yè)的成本，不利于企業(yè)的最大經(jīng)濟(jì)效益的形成，企業(yè)在對產(chǎn)品的銷售時(shí)，可以利用價(jià)值鏈的優(yōu)越性，對消費(fèi)者直接銷售，省去供應(yīng)商的中間環(huán)節(jié)，節(jié)省開支。例如在對成品水泥的銷售中，一般水泥都是用紙袋包裝然后賣給消費(fèi)者，在紙袋包裝的問題上就會存在嚴(yán)重的浪費(fèi)行為，通過價(jià)值鏈的成本分析，企業(yè)就可以直接用罐裝車直接將水泥送給消費(fèi)者，免去了中間包裝的環(huán)節(jié)。這樣既大大節(jié)省了成本的費(fèi)用，使雙方都得到便利，又節(jié)約了國家的資源，為建設(shè)節(jié)約型社會做出貢獻(xiàn)。通過價(jià)值鏈的會計(jì)理論分析，可以找出企業(yè)內(nèi)的不增值作業(yè)，達(dá)到降低企業(yè)成本的目的。

最后，通過對競爭對手的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈分析，找出自己的不足。企業(yè)可以在自身發(fā)展的過程中，了解其他競爭對手的成本運(yùn)轉(zhuǎn)情況、所占市場份額的數(shù)量等，客觀的評價(jià)自身企業(yè)在整個(gè)企業(yè)競爭中的地位和作用，直面自身的優(yōu)點(diǎn)和不足，從而能夠更加客觀公正的評價(jià)自身，制定出更利于企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃。

二、價(jià)值鏈會計(jì)在成本管理中具體的運(yùn)用和運(yùn)行措施

第一，企業(yè)價(jià)值鏈會計(jì)在成本管理中的分析，可以增加企業(yè)各合作者之間的溝通和信任，從而達(dá)到降低企業(yè)生產(chǎn)總成本的目的，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益的最大化。眾所周知，企業(yè)價(jià)值鏈會計(jì)的最大目的就是實(shí)現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的整合，加強(qiáng)企業(yè)價(jià)值鏈之間的合作，成為企業(yè)能否成功的關(guān)鍵。企業(yè)價(jià)值鏈之間的相互合作是建立在彼此的相互了解和信任的基礎(chǔ)之上的，企業(yè)內(nèi)部之間，各項(xiàng)生產(chǎn)活動都離不開各工作部門之間的相互信任，在相互了解的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)對企業(yè)生產(chǎn)材料、成本分析、企業(yè)管理和產(chǎn)品銷售的分析，通過對實(shí)施的企業(yè)成本管理價(jià)值鏈分析，各合作伙伴就可以公平公正的對自身的價(jià)值鏈做出評價(jià)，得知成本管理在企業(yè)管理中的復(fù)雜程度，進(jìn)而形成更加科學(xué)有效的企業(yè)價(jià)值鏈會計(jì)理論，促進(jìn)企業(yè)的成本管理。

第二，價(jià)值鏈會計(jì)理論的正確運(yùn)用，可以促進(jìn)企業(yè)的管理者對企業(yè)的運(yùn)行情況做出正確的評價(jià)，制定出合理科學(xué)的運(yùn)行決策[3]。價(jià)值鏈會計(jì)理論的運(yùn)用，使企業(yè)的管理者在對企業(yè)的運(yùn)行進(jìn)行分析的過程中，不僅注重企業(yè)內(nèi)部的相互合作，還注重企業(yè)外部消費(fèi)者或者客戶的總體需求，對價(jià)值鏈中的成本因素、資源因素、作業(yè)因素進(jìn)行分析，靈活高效的運(yùn)用價(jià)值鏈會計(jì)理論為企業(yè)謀求經(jīng)濟(jì)利潤，針對不同的客戶所出的價(jià)格來提供相應(yīng)材料的產(chǎn)品，一方面在保證消費(fèi)者滿意的情況下，另一方面還要為企業(yè)盈利，準(zhǔn)確的成本管理分析，能夠有利于企業(yè)價(jià)值鏈會計(jì)理論的完善，正確的企業(yè)成本管理信息有利于企業(yè)做出正確的管理決策。

第三，企業(yè)價(jià)值鏈會計(jì)理論的高效運(yùn)用，還要求不斷提高企業(yè)內(nèi)部員工的自身素質(zhì)，不斷加強(qiáng)企業(yè)各部門工作人員的職業(yè)道德和素質(zhì)建設(shè)，對價(jià)值鏈會計(jì)理論的加強(qiáng)與完善有重要的作用。