商業模式案例分析范文
時間：2023-09-05 17:17:42
導語：如何才能寫好一篇商業模式案例分析，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
基金項目：廣東省自然科學基金資助項目，項目批準號：9151064007000001；
廣東省自然科學基金資助項目，項目批準號：S2011010000230
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A
內容摘要：目前，社會創業組織已經受到越來越多學者的關注，然而我們仍然不知道如何建立組織的社會和經濟雙重價值。本文試圖對全球被廣泛認可的三家創業組織進行商業模式要素對比研究，從戰略資源、價值網絡和客戶界面進行全要素分析，從而為我國創業組織的建設提供理論指導和參考。
關鍵詞：社會創業組織 商業模式 案例分析
在解決社會問題方面，社會一直在尋求具有經濟效益和可持續發展的創新模式，社會創業組織也倡導在完成社會使命（如消除貧困、環境保護、文化傳承、健康和公共服務等）的同時使企業盈利。近年來的研究主要集中在社會創業組織建立和變革方面，然而，很少研究可持續發展的社會創業組織如何獲得社會和經濟的雙重價值。例如，我們仍然不了解如何建立價值網絡和戰略資源，也不確定如何界定正確的客戶界面。
本文試圖對全球被廣泛認可的三家創業組織進行商業模式要素對比研究，分別是格萊珉銀行、蒙德拉貢聯合公司和印象劉三姐。所選的組織具有普遍性和代表性，它們分布在不同國家，提供不同的產品，實現不同的社會使命（見表1）。
商業模式要素組成概述
早在20世紀50年代就有人提出了“商業模式”的概念，但直到40年后（20世紀90年代）才流行開來，當時主要指的是計算機系統建模。1990-1994年間，商業模式一詞至少賦予了11個含義，包括了電子商務、商業戰略、商業計劃乃至全球化等。
本文研究的社會企業都促成了社會轉型或者說完成了社會使命。創造社會價值是社會創業組織的首要目標，創造經濟價值是必要條件但非充分條件。社會創業組織商業模式的核心被認為是如何在變化的商業環境中創造社會和經濟價值。因此，商業模式的基本含義就是指企業價值創造的基本邏輯，即企業在一定的價值鏈或價值網絡中如何向客戶提品和服務并獲取利潤，通俗地說，就是企業如何賺錢的。根據目前引用和運用最為廣泛的學者提出的要素及組合：Hamel（2000）認為商業模式由四部分組成：核心戰略、戰略資源、客戶界面和價值網絡，并且共包括13個子要素（見表2）。
社會創業組織案例的背景介紹
（一）塞肯集團（Sekem）的使命和歷史背景
1.塞肯集團（Sekem）的使命。塞肯集團的使命是“通過對人類、社會和地球全方位發展做出貢獻，來迎接時代的挑戰”（Merckens，2000）。這是創始人易卜拉欣阿布萊什博士27年來為之奮斗不息的心愿。
2.塞肯集團（Sekem）的歷史背景。Sekem是一個象形文字“太陽活力”的音譯。1977年，阿布萊什博士在奧地利生活20多年后，帶著家人回到故鄉埃及。然而，他卻發現國家存在令人擔憂的經濟狀況和越來越多的社會問題。在魯道夫斯坦納（Rudolf Steiner）的信仰（anthroposophic）和全面方法（holistic approach）的啟發下，他制定了一個計劃“治愈土地和人民”（阿布萊什， 2004）。他設想了一個組織，不僅包括經濟領域，同時也是一個社會文化組織。
塞肯集團（Sekem）開始于草藥和香料的動力栽培，以及藥用植物和芳香植物，現在已經成為一個知名企業，并成為埃及有機食品的市場領導者。此外，負責國家廣泛應用的生物動力方法，來控制害蟲并提高農作物產量（Merkens，2000）。現在，塞肯集團（Sekem）約有員工2000人。2003年，塞肯集團（Sekem）公布營業收入為7300萬埃及磅（施瓦布基金會（The Schwab Foundation），2003），控股集團由6家公司組成。它們的經營范圍從包裝、分發草藥和新鮮水果到藥用植物（phytopharmaceuticals）和有機紡織品的生產。除了公司，塞肯集團（Sekem）的建立還促進了埃及社會文化的發展（SCD）。通過這個非盈利性組織，塞肯集團（Sekem）支持了一所幼兒園、成人培訓學校、一個醫療中心以及其他各種社會文化活動，并且正在籌建一所大學。
（二）格萊珉（Grameen Bank）銀行的使命和歷史背景
1.格萊珉銀行（Grameen Bank）的使命。格萊珉銀行是為貧困婦女和窮人提供金融服務，特別是幫助他們通過建立賺錢的項目而擺脫貧困。
2.格萊珉銀行（Grameen Bank）的歷史背景。格萊珉銀行（在孟加拉語中格萊珉的意思是“村莊”）的起源可以追溯到1976年·尤努斯成立公司的時候，那時他正在吉大港大學擔任經濟學教授。據尤努斯記載，這一切都源于一次和學生們到近郊的實地考察（尤努斯和朱麗斯，1998）。在考察中，他開始了解當地婦女的絕望境地。他們當中的許多人都是通過經營小生意支撐家庭：例如用竹子做竹椅或者賣自家種植的蔬菜。然而，很多人卻沒有錢購買原材料，例如竹子或種子。他們無法正常貸款而被迫求助于高利貸，并且支付高昂的利息。此外，作為貸款條件，他們制作的椅子以遠低于市場價的價格被迫出售給放債人。
尤努斯在捷波朗村（village of Jobra）花了一天時間，得知有42名婦女處于這種貧困陷阱中。當他問他們需要多少錢購買原材料才能不從放債人那里借錢，他驚訝地得知，對于他們來說27美元已經足夠了（Mainsah等，2004）。對于尤努斯來說，這似乎是一個很小的數額，但卻可以改變42個婦女的生活。他和地方銀行傳達了這個成功的方式，但是他們都不愿意借錢給窮人。后來，尤努斯決定創建自己的銀行，致力于幫助社會最貧困的人群。這一刻，通常被認為是微型貸款的誕生（Mainsah等，2004；Schreiner等，2001）。截止到1983年，他和學生們開始了一個國家銀行的項目，在五個地區擁有了75家分支機構（哈桑等，1997）。
截至2004年，格萊珉銀行的小額信貸通過在孟加拉國的1200家分行累計發放貸款4.2億美元。今天，格萊珉銀行的借款人次達350萬，其中95%是婦女，還款率驚人地達到大約98%（尤努斯，2004）。現在格萊珉銀行最厲害的是能夠財政自給。自1995年，格萊珉銀行沒有接受海外的資金和捐贈，2004年，格萊珉銀行開始為乞丐提供免息貸款計劃，很快達到7000個乞丐（卡馬盧丁Kamaluddin ，2004）。銀行本身創造了超過1200名員工的就業機會。1994年，格萊珉銀行拉動孟加拉國的國內生產總值（GDP）1.5%，這個數字可以與美國的沃爾瑪相媲美（Mainsah等，2004）。
（三）《印象劉三姐》創業組織的使命和歷史背景
1.《印象劉三姐》創業組織的使命。《印象劉三姐》創業組織的使命是：在發展經濟的同時，使傳統民族藝術文化得以保存與發揚，從而使得原本離開家鄉外出務工的年輕人“離土不離鄉”，實現新農村建設。
2.《印象劉三姐》創業組織的歷史背景。“桂林山水甲天下”，除了當地的自然景色，當地特有的民族風情對游客也有很強的吸引力，《印象劉三姐》就是能夠滿足游客的這種需求，劉三姐是廣西壯族民間傳說中的歌仙，1961年，電影《劉三姐》的誕生吸引了全國及南亞地區的游客前來游覽桂林山水、尋找劉三姐和廣西山歌。因此劉三姐的產業迅速發展起來，1997年，廣西壯族自治區文化廳指示，應利用廣西原有的劉三姐文化蘊涵，做一個把廣西的民族文化同廣西旅游行業結合企業的好項目。該項目由梅帥元負責，并為此成立了廣西文華藝術有限公司，策劃方案出來后，梅總去找中國著名導演張藝謀，得到張導的支持，并于1998年底來桂林選點，最終在漓江與田家河的交匯處作為劇場。該項目由廣西壯族自治區文化廳立項并投入幾十萬元的啟動資金，由民營企業文華旅游文化產業有限公司投資近1億元經營和管理。自2004年3月正式演出以來，到場的中外觀眾已超過百萬人次，年均利潤約3000萬元。
過去，這一代很窮，賭博、偷盜、斗毆現象多，現在大部分青壯年村民白天在家干農活，晚上參加演出，眼界開闊，收入增多，生活充實，學法知識、守法意識增強，不良現象減少，鄉村風氣好轉。演出為農民開辟出一片嶄新的生活空間，角色轉換，藝術熏陶，讓他們體驗到新的人生價值，進入新的境界。
自《印象劉三姐》演出以來，給陽朔帶來了1∶5以上的拉動效應，僅演出區域及周邊土地就增值平均達到5-10倍以上。當地農民通過演出、開辦餐飲、出租房屋、出售或出租紀念品等，每年直接或間接收益約600多萬元，公司每年支付給農民的演出費、加班費、保險費等就有200多萬元。整個項目的基本演職員、后勤保障人員共750多人，其中雇請當地農民400人，這些農民因崗位不同，每人每月可增收600-1000元不等。村民現在種植的糧食、蔬菜、水果等不用到市場上去賣，可以直接賣給游客和《印象劉三姐》劇組，這樣村民得了實惠又節約了時間。
另外，還專門為項目創辦“張藝謀漓江藝術學校”，主要從廣西、貴州、云南等地的少數民族地區和貧困山區招收具有演藝天賦的青少年加以培養，白天學習文化知識和專業技能，晚上參加演出，實行“教學、實踐、就業”一條龍的辦學模式。學生免收學雜費、食宿費，每月還有幾百元的演出補貼。
成功社會創業組織商業模式的要素分析
這三個組織都實現了它們的社會使命：塞肯集團（Sekem）引進有機農業，并且促進了埃及社會文化生活，格萊珉銀行為孟加拉國婦女消除貧困，印象劉三姐傳承了廣西壯族自治區的民族文化。三個例子在社會使命、機構組成和環境方面都不相同，但是，它們都成功地以可持續發展的模式創造了社會經濟雙重價值。表3羅列了三個社會創業組織的商業模式要素。本文接下來針對每個要素進行詳細分析。
（一）價值網絡
價值網絡作為基本要素被反復提出。為了實現總體目標，利用價值網絡的潛力來創造競爭優勢，從而創造價值。這三個例子一開始都建立了社會價值網絡。在價值網絡中，作為供應商提品，在客戶需求和目標客戶的價值創造方面形成良好的網絡效應。當失去網絡中的部分環節時，都可以通過創建或合作公司，提供缺少的環節。
1.賽肯集團。賽肯集團早期在德國和分銷商合作，它們在采購和分銷方面共同努力完成各自的社會使命。1986年與德國制藥公司的Shaette博士合作，自主開發和研究植物藥劑市場。1990年，在埃及建立有機農業中心（非盈利組織），為埃及種植者建立生物動力標準，并提供培訓和咨詢服務。同時，在生物動力向農業方面過度提供咨詢，建立了生物動力農業在埃及的標準。同時，賽肯集團也通過埃及文化發展協會成立了一所學校、一個醫療中心和幾個培訓中心。賽肯集團在整個社會價值網絡中創造了社會價值。
2.格萊珉銀行。尤努斯通過建立格萊珉銀行為孟加拉國的婦女提供微型融資，幫助他們建立并經營業務從而減輕貧困。在價值網絡中，他認為僅僅通過貸款是遠遠不夠的，接著尤努斯創建了格萊珉電信和電話公司，通過和銀行合作，創建了鄉村電話計劃，婦女可以通過貸款來買手機并獲得鄉村電話服務。格萊珉銀行的社會價值網絡的延伸是格萊珉基金。銀行運作一段時間后，尤努斯意識到很多商業理念可以完成他最初的使命但不適合格萊珉的貸款政策。因此，建立格萊珉基金來彌補這個社會創業組織的風險資本缺口。
除此之外，還有14家公司共同構成“格萊珉家庭”。通過這一價值網絡，不但借錢給窮人，同時也提供了特定的商業運作模式，使借款人能夠建立促進經濟社會發展的業務。使用高科技，提供工作機會，并在其他國家復制這種模式。格萊珉家庭本身形成一個強大的網絡，使每個成員組織的活動得到互補。
3.《印象劉三姐》創業組織。由于貧困落后，廣西當地很多年輕人離開家鄉外出務工，給傳統文化傳承帶來困難。如何在發展經濟的同時，使傳統民族藝術文化得以保存和發揚，建立當地的文化品牌，服務于新農村建設。在廣西壯族自自治區文化廳指示下，廣西文華藝術有限公司以傳承廣西壯族自治區民族文化藝術為出發點，邀請張藝謀出任總導演，經過3年半的努力制作成大型演出《印象劉三姐》。當地的農民作為演員或后勤人員參與其中。每晚的演出成為社會價值網絡中的重要組成部分。
自《印象劉三姐》推出后，越來越多的游客慕名而來，留宿的游客與日俱增，使陽朔全年大多處于旅游旺季，當地農民繼而開展旅游經營業務：如開辦餐飲、出租房屋或出售紀念品等，形成了旅游區的社會價值網絡，經營各類旅游業務。另外，專門創辦“張藝謀漓江藝術學校”，學生免收學雜費和食宿費，學生學習期間白天學習文化知識和專業技能，晚上通過參加演出實習，獲得演出補貼，畢業后可直接留在印象劉三姐項目組，實行了“教學、實踐、就業”一條龍的辦學模式。為當地少數民族地區和貧困山區培養青少年從小培養演藝天賦，從而擺脫貧困。
（二）戰略資源和核心戰略
這三個組織都把戰略資源納入到商業模式中，每個組織創建各自的商業模式，確保核心戰略資產的可持續供應。這些可預見的資源需求不僅僅是采購的問題，它能成為擴展價值網絡的契機。通過戰略資源，這三個組織擴展了社會價值的同時，解決了資源問題。
1.賽肯集團。易卜拉欣成立賽肯集團種植有機作物首先就面臨著資源問題。他計劃生產的生物動力和有機耕種當時并不流行，人們認為有機農業風險高、回報有限。易卜拉欣不得不并購土地擴充公司種植能力。但這不是長久之計，會限制業務擴展。因此，他通過COAE和EBDA兩個機構大規模促進農業發展，提供有機農業的培訓和咨詢服務，并且幫助對有機耕作有興趣的農民界定標準。易卜拉欣進一步對整個行業施加影響。COAE于1992年委任賽肯集團為出口歐洲產品的檢驗和批準機構，如今賽肯集團也控制著埃及的有機農業標準。并協助EBDA控制40個國家約3000生產者的DEMTER商標的使用。易卜拉欣的方法確保了農民的數量和有機作物產量的不斷增長，從而提高了賽肯集團的原材料的供應。截止到2003年，約800名農民在阿斯旺到亞歷山大地區使用生物動力耕種法。
2.格萊珉銀行。銀行的核心資源是現金。對于發展中國家的銀行，需要分析客戶和信譽、主要城市的支行分布、監管控制的計算機系統等。然而尤努斯建立格萊珉銀行的時候都沒有。他只有經濟常識和個人資金，卻建立了全球成功的微型金融機構。
格萊珉銀行商業模式中最重要的是“借款小組”。通過這個方法，可以解決幾個資源問題。首先，小組成員自愿選擇構成小組并內部監控，不需要銀行對他們進行監控和核查。其次，無需人員培訓或擴展分行網絡，就能迅速地獲得潛在借款人。最后，減少了風險。為了取得格萊珉銀行的貸款資格，婦女們需要加入孟加拉鄉村銀行系統，需要形成一個5-10人組成的貸款小組。每個小組根據財務強弱因素對成員進行排序，并由此決定取得貸款的順序，最迫切需要的成員先獲得。一個小組中，每次只能有一個人獲得貸款，只有在上一個人清償完以后，下一個才能獲得。每個小組選出一個主席，她只有在其他成員滿足貸款條件，比如按周按時還款時，才能最后獲得貸款。每個小組成員都明白，由于缺乏其他資金渠道，從孟加拉鄉村銀行獲得貸款對改善她們的處境是重要的。賴賬會影響她在村子中的聲譽，從而使其他成員失去獲得貸款的機會。小組中同伴的支持及壓力，提供給每個借款者充分的動力去履行貸款條件。
最初，格萊珉銀行可供貸款的資金主要來源于政府或其他機構的捐款。1983年，政府通過立法允許孟加拉銀行吸納存款，1995年，通過以下多項措施實現了最初的自負盈虧的目標。首先：從貸款的第一天，小組成員就要制定儲蓄計劃，這個計劃的條件非常有吸引力，許多不需要從格萊珉銀行借款的人都會儲蓄。這成為低利率再融資的主要資源。每月儲蓄帶來1億的養老金儲蓄。當儲蓄達到一定數額時，他們還被允許建立按月付息的儲蓄賬戶。通過把借款者變為儲蓄者及股東，孟加拉鄉村銀行成功地把各利益相關方整合到持續消除貧困的目標上來。
3.《印象劉三姐》創業組織。對于一個地方大型文藝演出的籌建和運作來說，票房收入無疑是最重要的。如何能使傳統民族藝術文化得以保存和發揚，建立具有藝術感染力和市場吸引力的文化品牌，是印象劉三姐項目高票房的核心。本項目由廣西文華旅游公司投資幾十萬建設，特別邀請張藝謀作為總導演，張藝謀的加入無疑增加了運營成本，但他構思的進一步完善是高票房收入的原因之一。
僅僅靠張藝謀的設計是遠遠不夠的，該項目的運作需要大量資金，起初廣西文華旅游公司投資了1個億用于經營和管理，然而項目的可持續發展必須自負盈虧，實踐證明該項目深受中外游客觀眾喜愛，自2004年正式演出以來，到場觀眾超過百萬人次，年均利潤約3000萬元，目前由于場場座無虛席，主辦者只能將原來的每晚一場增加到每晚兩場，這為項目的可持續發展提供了資金保障。
整個演出時間約60分鐘，需要600多名演員構成，每場演出一個演員都不能缺少，為了提高演員的素質，《印象劉三姐》對農民演員實行規范管理，增強了他們的組織紀律性和團隊意識。公司與參加演出的農民簽訂勞動合同，依法規范管理，責權利分明，如收到三次以上警告，協議期滿后不再續簽，有曠工行為的解除合約。這些管理制度為演出提供了演員保障。
過去，許多年輕人都外出務工，現在他們白天是農民，晚上是演員，使他們體驗到了新的人生價值，很多當地農民除了演出，還做起了餐廳、旅店，出售紀念品等旅游相關生意，每年直接或間接收益約為600多萬元。同時把種植的糧食、蔬菜、水果等直接賣給游客，節省了時間，獲得了更高的回報。
（三）客戶界面
商業模式中的客戶界面研究的是價值轉移到目標群體的方法，客戶是組織創造社會價值的受益者，這三個社會創業組織創造社會價值的形式雖然不同，但都是為目標群體提品和服務而創建的。從這個意義上來說，目標群體就是客戶。這三個組織不同于通常的組織，其目標群體都參與到了社會價值的創造和獲得中，以創造就業機會，獲得市場信息，并直接和客戶交互。
1.賽肯集團。易卜拉欣博士認為通過融合社會、文化和經濟生活來救國，賽肯集團的目標群體可以被定義為整個埃及社會。雖然不可能把全社會融入到社會價值網絡中，但是賽肯集團在盡力實現這個目標。努力的核心是賽肯雇員生活和工作的村莊。在2000公頃的土地上，村莊不僅有農業、加工設備，還有房屋、幼兒園，學校和醫院，這里幾乎能實現易卜拉欣所有的愿景。這里的環境比埃及的大多數地方都要健康，同樣是工作場所，賽肯集團不但提供了安全的工作場所，而且還提供培訓和教育。另外，還鼓勵員工投入10%的時間學習文化或者參加繪畫、唱歌等社會活動。在社會價值網絡中，賽肯集團形成了一套有機農業經驗共享和互助的農民網絡。
賽肯集團的目標群體埃及人組成了價值鏈。首先，創造了就業機會，這對于面臨20%失業率的國家來說非常迫切。其次，根據上面討論的客戶界面，建立了一個健康的環境、提供了文化、社會和專業服務，這些都直接有益于員工。
2.格萊珉銀行。尤努斯的目標從一開始就是幫助孟加拉國的窮人，特別是婦女。格萊珉銀行通過兩種方式把這些婦女融入社會價值網絡中。
首先，使他們成為銀行的股東，即格萊珉銀行的絕大多數股份由貸款人擁有。這確保窮人也可以作為股東通過銀行或者利潤獲得價值，或者獲得優惠的信貸。這些是以利潤最大化為目的的銀行不可能提供的。基于建立能力和責任并行的原則，擁有者和部分擁有者的責任使銀行不斷運作。其次，格萊珉銀行試圖將借款人變成企業家。格萊珉銀行通過實施各種活動，建立或支持各種組織促進這個進程。這意味著，格萊珉銀行同樣可以獲得由借款人的業務活動創造的價值。
3.《印象劉三姐》創業組織。《印象劉三姐》通過融合社會效益、當地民族藝術和產業增長來發展新農村經濟。該項目的目標群體可以被認為是項目所在地的廣西地區的貧困農民。一個貧困落后的村莊，被建成一個旅游總收入達到6億多元的旅游目的地。《印象劉三姐》創業組織通過以下方式把這些貧困農民融入到社會價值網絡中。
首先，讓這些農民發揮民族藝術特長，成為該項目的主要演員團體。每年公司支付給農民的工資有200多萬元。農民白天干活，晚上的空閑時間可以通過演出增加收入。演員團體之間形成溝通界面，對于演出的技巧等方面進行交流。其次，當地旅游產業的發展帶動了個體經濟的發展。很多農民不滿足于做演員，自己紛紛經營旅游相關的生意，這將帶來就業機會、提高當地農民的素質。經營者團體也在競爭中不斷提高產品和服務的質量。
結論
本文通過研究賽肯集團、格萊珉銀行和《印象劉三姐》創業組織三個社會創業組織，分析了社會創業組織發展到能夠創造社會經濟雙重價值的商業模式要素組成。研究得出以下結論：首先，成功的社會創業組織不是只定位在產業鏈上的特定環節，而是積極地創建自身的價值網絡。其次，這三個組織都證明了戰略資源和核心戰略是商業模式的重要組成部分。最后，它們都有自己獨特的方法，把價值轉移到目標群體，即一開始就把目標群體融入到社會價值網絡中，使目標群體在價值創造中發揮至關重要的作用，并從中獲得有吸引力的價值。
本文主要研究社會創業組織如何達到社會經濟雙重價值，如何從一個需要捐助的單一社會企業轉變為可持續發展的組織，希望這些定性研究能夠作為未來實證研究的基礎。另外，這些觀點可以為商業企業重新考慮自己的商業模式提供借鑒。
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作者簡介：
秦雯（1983年-），女，青海西寧人，講師，主要從事社會創業組織的研究。
篇2
案例分析了引發凡客陣痛的背后，品類擴充、自建物流、惡性價格戰、管理體制等四方面問題，部分問題較為全面，但為了能為行業的健康發展提供充分借鑒，我們認為有必要深入思考討論。概況而言，凡客應該打造一個更為健康的商業模式。但何謂健康商業模式？長遠看，能促進銷售額提升、利潤提升，有益于用戶體驗，以此為原則，凡客當有舍取。
第一，為提升客戶全生命周期價值貢獻，應堅持品類擴充，但不應盲目無序擴充。擴充品類能提升客單價、提升復購率、提升銷售額，但盲目擴充會導致庫存積壓、利潤下降等問題，正如案例分析中指出的品類關聯性小（如拖把），品類擴充速度跟不上能力成長速度等問題。
第二，應堅持提供高品質的客戶體驗、客戶服務。可采用的手段如自建物流，自建物流能提升客戶體驗、規模化降低每單物流成本、提升銷售額、提升利潤。
篇3
關鍵詞:商業模式創新;產業鏈;合作共贏;制度;契約;價格
中圖分類號:F062.9;F426
一、引言
美國移動廣告服務商Mobclix的數據顯示,截止至2010年10月18日蘋果應用商店App Store中應用程序數量已超過30萬,該數字包括所有可以提供下載的20.7萬個收費應用和9.4萬個免費應用軟件。Asymco研究機構預測,到2011年6月,蘋果App Store應用程序商店預計將達到140億次下載數量(平均單次價格為0.29美元)。蘋果與其SP三七分成,其SP將獲得近30億美元的分成。該案例是移動互聯時代合作共贏的典范。“2010移動互聯網國際研討會”上,中國移動前董事長王建宙明確表示,對于中國移動來說,開放與合作是其經營發展的經驗。只有開放才能出現盡可能多的創新應用。終端、操作系統以及規范等方面都應朝著開放的路走,在移動互聯網時代更需要加強開放與合作,堅持合作共贏。
二、研究綜述
在研究綜述中,主要就商業模式創新的概念、商業模式創新的動力與商業模式創新的視角三個方面對相關理論進行了詳細梳理,并在此基礎上,建立理論框架-案例分析-修補理論框架-結論的研究方法與解決移動互聯網企業商業模式創新的四個方面問題。
(一)關于商業模式創新的概念研究
Afuah和Tucci(2000),Rappa(2004)認為商業模式實質是企業的一種“運作秩序”和“方法”。企業可以依據這種秩序和方法有效利用上下游企業資源,實現價值增值。Voelpel等(2004)指出,商業模式是在了解顧客需求及其變化的基礎上,以產品(服務)為載體,配置企業價值創造和傳遞網絡,提高運作效率,放大顧客價值的同時,確保利益相關者受益。
對商業模式創新的認識起源于19世紀末,洛克菲勒(Rockefeller)在對交易成本的認識上發現了商業模式創新的秘密,把生產經營活動集中在公司內以降低交易成本。Amit和Zott(2001)認為公司的商業模式是創新的重要土壤,也是價值創造的關鍵,商業模式創新是企業主導戰略重新定位的驅動力。Magretta(2002)指出一個好的商業模式對任何一個成功的組織來說都是不可或缺的。Rothman(2001)的研究從側面支撐了Magretta的觀點,他發現,商業模式創新是改變世界的公司經營成果的關鍵所在。在商業模式創新的研究方面,歐陽峰和趙紅丹(2010)指出,國內外對商業模式創新研究主要遵循以下五條路徑:探索商業模式創新的秘密、探討商業模式創新的思路、注重商業模式創新的方法研究、轉向商業模式創新的過程性研究和聚焦于同商業模式評估的結合。
(二)商業模式創新的動力
眾多學者探討了商業模式創新的動力,并認為商業模式創新動力是企業選擇商業模式創新時機和途徑的前提。Timmers(1998)、Amit和Zott(2001)等早期研究者認為,以互聯網技術為代表的新技術是商業模式創新的主要動力。Willemstein等(2007)的研究也證實了企業內部技術的提升是推動生物制藥企業商業模式創新的動力之一。市場競爭與經營危機是迫使企業尋求創新機會的一個重要原動力,也是使企業實施商業模式創新的重要驅動因素。Venkatraman和Henderson(2008)深入研究了壓力促進商業模式創新的作用方式,發現技術和經營方式的變化會給企業帶來壓力,當壓力累積到一定程度(或達到臨界點)時,企業就會產生商業模式創新的需求。Linder和Cantrell(2000)的研究表明企業高管的創新精神是推動商業模式創新的主要動力。也有一些學者試圖系統地解釋不同創新動力的作用方式。例如,Mahadevan(2004)從價值創造的角度考察了不同因素對商業模式創新的影響,從系統視角說明了企業商業模式創新是受多種因素影響的結果。
(三)商業模式創新的視角
篇4
關鍵詞：房地產，商業模式，案例研究，未來趨勢
中圖分類號：F293.3 文獻標識碼：B
文章編號：1001-9138-（2012）06-0032-40 收稿日期：2012-04-03
1 問題的提出
近年來，國內外經濟發展格局不斷變化，我國房地產行業也面臨更多機遇和挑戰，越來越多的房企開始探索適合自身生存與發展的商業模式。經過若干年發展，國內房地產行業經歷了“捂盤、高價賣出，靠時間增值換取價值增長”的香港長實模式和“快速開發、快速銷售靠提升資金流轉換取價值增長”的美國帕爾迪模式兩個階段。隨著時下國內愈演愈烈的政策調控以及國際游資的流轉，我國房地產業的改革迫在眉睫，這也將直接決定房企未來的發展甚至生存。本文總結了業內最具代表性的六大商業模式，通過對標桿企業商業模式的比較研究，嘗試預測第三代房地產商業模式及核心優勢，以期能為國內房地產企業的轉型升級提供參考。
2 商業模式概念及體系
目前學術界對于商業模式的定義仍然沒有統一的認識，但大都認可商業模式是企業價值創造的邏輯，是企業與相關方之間關系的表達。至于商業模式的構成體系也沒有統一認識，多數研究是基于不同角度、不同領域進行的，同時商業模式體系的研究與現實結合得越來越緊密，逐漸趨于實用性。本文采用的是《戰略管理理論與方法》（王昶主編，清華大學出版社2009年出版）一書中基于Osterwalder教授提出的“商業模式九要素”提法關于本土化商業模式框架的界定，針對房地產行業特點，形成如圖1所示房地產商業模式框架圖。
3 中國房地產企業商業模式比較研究
3.1 中國房地產商業模式之一：萬科的住宅快速制造模式
該模式將企業定位為房地產行業內的“制造企業”，以快速開發為主要經營策略，通過提高周轉率來提升凈資產收益率。以城郊結合部的住宅開發為主，目標客戶定位為中產階層，競爭力來源于產品產業化和管理標準化，形成系列產品線，市場份額較高，凈利潤率較低，在10%～15%左右。該模式最顯著的特征是“快速開發”、“快速銷售”，目標是周轉率達到60%。萬科是該商業模式的開創者和踐行者。萬科于1988 年進入房地產行業，經歷了業務多元化、專業化和精細化三個發展階段，實現了從綜合商社到客戶導向型企業的蛻變。
價值定位：萬科奉行“創造健康豐盛的人生”、“建筑無限生活”的理念，致力成為中國房地產行業持續領跑者。萬科未來目標是要成為“系統集成商”，設計、建造、銷售由其他專業廠商來完成。通過住宅產業化，公司可以有效整合產業鏈，提高公司產品的附加值。萬科主要向中高端市場提品，以精裝修主流住宅房和社區型商業房為主打產品，因其奉行快速開發的理念，在大幅度縮短住宅建設周期的同時也大幅度提高了勞動生產率，其項目開發周期一般在一到三個月。全國城市布局以百萬人口為標的，主要集中在長江三角洲、珠江三角洲、環渤海三大區域。
價值獲取：萬科主要通過住宅產業化、標準化生產來獲取價值，客戶覆蓋率達到74%，2009年毛利率為29.39%，凈利率為13.15%，業務中占90%的是裝修住宅的出售，其余的是商業地產及持有物業，其中持有物業少之又少，遠沒有形成持續發展的形勢。
價值網絡：土地通過合作并購等方式實現，杜絕高價拿地。通過銀行信貸、信托、海外融資、合作開發、股權融資及香港殼公司等多種方式融資。股權融資占凈資產一半，總融資成本不高。自主開發為主，合作開發為輔，投資性房地產較少，大約占1億元以上。與具有地區性資源和關系網絡的房企，城投及地方政府合作。集中采購，自主銷售，同時萬科有專門的設計院。
價值維護：萬科奉行不行賄原則；獲各大銀行總行授信；通過物業、企業規模及董事長營銷建立品牌；成立萬客會維護客戶關系。
此種商業模式的發展瓶頸也比較明顯：其一，因為業務相對單一，因此風險較大；其二，快速制造，周期大幅度縮短，而技術水平將直接決定資金的周轉；其三，目前國內城市擴張的速度也在逐漸放慢。解決瓶頸的突破出路為：其一，拓展二三線城市；其二，打造更長的產品線，做全產品線的開發商；其三，通過產品標準化來維持高周轉率；其四，積極參與國家的保障房開發；其五向建筑施工延伸，使產業鏈內部一體化。
在運用此種商業模式時要注意其適用條件：其一,企業必須具備充裕的土地獲取控件和相對合理的地價水平；其二,資金周轉率必須較高，開發周期一定要短；其三，具備住宅標準化的生產技術作為發展基礎。
3.2 中國房地產商業模式之二：金地的金融地產模式
篇5
趙強老師身為首屆中國十大策劃人,是多行業冠軍品牌的幕后操盤手。中國經濟高速增長的20年間,他一直以企業“營銷總經理”和“前敵總指揮”的身份,在市場最前線南征北戰,歷經數次非常慘烈的著名商戰。2001年,他所創造的名人掌上電腦整合營銷案例,成為該年度中國營銷傳播的典范,獲得了中國營銷界最高榮譽“金鼎獎”第一優秀案例獎,并代表中國企業首次登上由美國營銷發展促進會和美國商學院院長協會聯合主辦的美國營銷年會講壇,在世界范圍內廣泛傳播。
多年來,趙強老師致力于幫助成長中的企業獲得成功。本期課程作為“冠軍營銷”方案班的第一期,他更是希望學員企業都能成為行業的未來之星。“授人以魚時,也要授人以漁”,本次方案班采取的是“方案+案例教學”模式,在深度研究的基礎上,針對企業的特殊情況,從商業模式、品牌規劃和營銷策略三個方面提出有效建議,并給出方案。
方案有三大要求:
第一,要創新商業模式,要考慮贏利池的大小以及如何保持贏利的持續性,不提升銷量的方案不是好方案。幫助客戶從企業價值定位人手,通過價值曲線的重組,使企業找到業務贏利邏輯。
第二,建立符合戰略和目標客戶需求的品牌體系,包括品牌定位、品牌核心價值、品牌個性等。
第三,要符合實際、可執行。反對華而不實的方案,策略必須簡單、明確、落地。
充分的準備,前期做足功課,使得課堂上針對每個企業案例進行討論時,學員們熱情高漲,積極參與策劃,不時靈感進發。通過一個個精彩的案例分析,他們逐漸掌握了策劃營銷方案的秘訣。
康普森集團總裁王曉芳女士說:“趙強老師不僅為企業家提供了超值的咨詢方案,更讓他們都成為營銷策劃高手!”
曼緹商貿公司總經理任屹女士說:“過去,我的企業愿景一直想做中國美體內衣的航母,但那時我是心虛的,我只有愿望、沒有路徑,趙強老師為我們做的方案、包括現場其他學員朋友為我們獻計獻策,現在我終于充滿信心了!”
篇6
關鍵詞：新能源汽車；電動汽車；比亞迪；商業模式
引言：溫室效應中的CO2有25%來自于汽車尾氣，日趨頻繁出現的霧霾天氣也要“歸功于”汽車的使用，大氣污染的日益嚴重給人類的生存發展帶來了的威脅。大力發展新能源汽車是改善生態環境問題的重要途徑。然而新能源汽車產業發展還面臨著很多問題，其中最為重要的就是模式的選擇。本研究在分析新能源汽車產業發展困境的基礎上，以比亞迪新能源汽車的案例入手，來探索走出新能源汽車發展困境的對策，這對新能源汽車產業的后續發展有著很重要的現實意義。
一、新能源汽車產業發展的政策著力點演變
本國扶持新能源汽車產業發展的政策始于1991年，從開始頒布的研發政策到現在的應用推廣及產業化發展政策，經歷了從“八五”到“十二五”的發展歷程，按照時間順序和發展進程，可以分為促進研發啟動、推動研局、推進產業化轉化和加大推廣力度四個階段。
表1：新能源汽車產業政策著力點演變
由表1可以看出：我國新能源汽車發展至今，在前期的研發中經歷了一個較長的時期，推廣階段開始的時間較晚，發展力度不夠。從我國政府出臺的重大政策可以看出第三和第四階段，在應用推廣和產業發展方面加大了力度，2012年出臺的產業規劃，突出了產業發展的重要性，表明了國家在未來的六年多時間里，把新能源汽車產業作為大力發展的新興產業。
二、我國新能源汽車產業發展困境
1.核心技術不夠成熟
新能源汽車產業發展至今，我國給予了不少的政策和資金支持，在技術方面也取得了一定的成績，比如說純電動車技術處于世界的領先水平。但是由于新能源汽車產業發展速度較快，技術的研發滿足不了發展的需要，而且在核心技術方面沒有實質性的突破。尤其是缺乏電機、電控等的核心技術，在電池的續航能力、使用壽命、造價等核心技術方面缺乏安全性和可靠性，與發達國家相比存在著很大的差距。在整車控制核心硬件、電機控制芯片等關鍵的零部件還需要依靠進口，難以形成規模化生產，很多企業處于裝配加工比較低端的階段。
2.配套設施不夠完善
發展新能源汽車尤其是純電動汽車最大的困難在于用戶充電，所以要發展純電動汽車，國家得建設充電網絡。可以通過對加油站的改造來建立充電站，考慮到純電動汽車的節能減排作用，這項投資是必須的也是值得的。現階段使用快充方式充電需要耗時20分鐘，而使用家用電源充電則需要5～8個小時，充電時間太長。由于私人用車行程不固定，因此完善充電設施，實現能源供給方便快捷非常重要。如若充電站無法形成像加油站那樣的規模，新能源汽車的發展恐怕會停滯不前。現階段電網和市政的基礎設施都不完善，充電站不夠普及，這將會成為新能源汽車產業發展的最大阻礙因素。
3.商業模式缺乏系統創新
美國的汽車銷售量在1908年只有65000輛，加上昂貴的價格、經常出故障以及并不寬闊的公路，社會人士都對汽車產業的發展抱著悲觀的看法，銀行家們也拒絕為汽車產業提供貸款。當時的通用汽車創始人杜蘭特先生因為期望汽車的年銷售量達到100萬輛而被稱為瘋子。兩年后汽車的年產量超過了100萬輛，在這期間并未出現技術上的突破，造成汽車產量高速增長的原因是福特發現了流水線生產法，這是商業模式的革命性變化。從各國的電動汽車發展歷程來看，新能源汽車的發展沒有成熟的模式來參考復制，走出新能源汽車產業發展面臨的困境，需要新能源汽車企業進行商業模式的創新，我們雖然在新能源汽車產業化進程中進行了各種探索，但是在商業模式方面還沒有找到能使產業的發展進行變革的創新模式，這將是阻礙新能源汽車產業發展的另一重要因素。
三、促進我國新能源汽車產業發展的對策――基于比亞迪的案例研究
1.比亞迪新能源汽車創新案例分析
走出新能源汽車產業發展困境，需要對新能源汽車進行發展模式的創新，包括商業模式的創新、電動車核心技術的突破和能源供給產業鏈的構建。由此看來，新能源汽車創新不僅僅是一個產品的創新，而是一個整體的系統化的創新。比亞迪新能源汽車的創新案例對我國電動汽車產業化的發展方向給予了很好的詮釋。
（1）比亞迪商業模式創新
目前，新能源汽車行業采用的模式是“電池租賃”模式和“整車購買自充電”模式，2012年11月23日比亞迪創造性的提出了“三零”創新商業模式，分別是零元購車、零排放和零成本，這減輕了公交車行業一次性全額付款的難度。“零元購車”是指集團客戶可以采取零首付與分期付款相結合的方式進行購車，這樣不僅避免客戶一次性出資的壓力，而且客戶可以利用油電差價來還月供。如在深圳每臺比亞迪E6出租車消費者需要承擔的售價為18萬元，如果采用零首付模式購車并在五年內分期付款的話，每月承擔3576元的貸款，油電差價每月為7166元，客戶還有多余的錢進行其它消費，而且路程越遠，可以節省更多。為了滿足公交公司和租車公司的差異性需求，比亞迪還推出了買方信貸、融資性出租、經營性出租的操作模式，客戶可以自由選擇合作模式。比亞迪的第二種商業模式是“袋鼠模式”，比亞迪采用了戰略轉移和內部的垂直整合方法。通過整合汽車產業的上下游，加上把IT零部件和汽車業務中的一些優勢部分進行整合，來調整整個企業的產業布局，創造屬于自己的核心優勢。在這種模式下，比亞迪利用企業的強大資金、人才和管理力量，率先在北京、上海、深圳、西安建立了汽車產業基地，依次行程里模具、研發、行銷、制造的產業格局。
比亞迪的第三種商業模式是進性產業的轉移，首先在主業方面形成了良好的競爭勢頭，競爭者很難在短時間內超越，形成了一個母體的“保護袋”，為新產業的成長造就了時間，解除了后顧之憂。其次在技術研發方面，比亞迪區別于國內很多企業，比亞迪很注重技術的研發，使得集團在新興產業領域有很豐富的技術儲備。最后在產業布局上，比亞迪擁有遠見卓識，選擇了發展不久但發展潛力很大的新興產業，使得自己不至于打持久戰，可以盡快的完成原始積累。
創造新的商業模式并非意味著徹底改變固有的商業元素，而是將新的商業元素與原有的商業元素進行適當的排列組合。比亞迪之所以可以成功的實現從電池到汽車的成功轉型，其關鍵在于比亞迪本身在電池領域已經遙遙領先，在培育新的汽車產業時做到了對原有核心能力很好的傳承，避免了兩方面作戰的危險。與其說是商業模式的創新，不如說是價值方面的傳承與創新。這種商業模式對比亞迪電動汽車的發展起到了至關重要的作用。
（2）完善配套設施的建設
電動汽車輔助設施建設情況的完善與否，不僅關系到電動汽車能否最終在路上行駛，也關系到電動汽車市場的大門能否真正打開。針對此問題，比亞迪已經開始建設儲能電站，通過將夜間的“谷電”或是平時多余的電能進行儲存，來對供電中斷或電力緊張階段進行電力供給。與此同時，比亞迪還采用與地方政府進行合作的策略，來進行推廣。比亞迪首先與深圳市形成合作，來發展電動汽車，完善輔助設施的建設。在比亞迪的促成下，深圳市政府計劃到2015年建設公職車充電樁2500個、公交充電站50個、社會公共充電樁200個。不僅如此，在2014年的2月，比亞迪與ABB集團開始合作，計劃在中國建設全球最大的電動汽車快速充電網絡，將在6年內向全國范圍內的騰勢電動汽車提供充電服務，至此中國將成為電動汽車充電領域的全球領先者。
（3）注重技術研發
新能源汽車產業的發展還處于技術尚未成熟的階段，面對技術不夠成熟問題，比亞迪利用規模化的研發團隊，來對核心技術進行探索。比亞迪現擁有約14萬人的員工，其中做基礎項目研發的工程師有1.2萬名，大約占到員工總數的9%，2008年比亞迪的研發投入為11.6億元，對于新能源汽車業務，2011年比亞迪對e6的研發投入了10億元，比亞迪為本港電動車研發投入超過10億元，并投放了接近4000萬元用于充電設施的建設，2013年5月，在港推出了45輛純電動車出租車，并建成了首批3個充電站。同跨國的企業相比較，比亞迪的研發優勢在于擁有大量的低成本的研發人員，以300%的工程師人數也要換取1%的領先，這在比亞迪內部被號稱為“301效應”。比亞迪依靠研發的規模效應，從設計開始入手來全面的整合產業的價值鏈，并且通過對零部件的自制來降低成本，從而獲取更高的利潤，在手機的EMS業務上，這種操作方法已經被成熟運用，目前也被成功的運用在了汽車業務上。
四、結論
比亞迪成為新能源汽車領域的領頭龍，其成功的關鍵在于商業模式的創新，比亞迪創造性的提出“三零”商業模式、“袋鼠模式”和進行產業轉移的商業模式；不僅如此，比亞迪還注重聯合政府與企業完善配套設施的建設；注重前期的技術研發，比亞迪成功的寶貴經驗，值得我國新能源汽車企業在產業發展與模式創新方面進行借鑒。新能源汽車的發展不僅是汽車行業的重大變革，而且是全球政治、經濟領域的大事，在世界各國已經處于國家戰略高度，但是我國新能源汽車領域還處于發展的初期，市場遭遇冷落，產業化和市場化是現階段急需解決的問題，比亞迪成長至今取得了輝煌的成績，對其進行探索和借鑒，不僅對于新能源汽車領域有著促進意義，對于新能源汽車在內的新興產業發展也有著很好的促進作用。（作者單位：武漢紡織大學）
參考文獻：
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篇7
關鍵詞：《電子商務案例分析》；案例教學；改革
作者簡介：江耘（1970-），女，江西婺源人，南昌大學信息工程學院副教授，研究方向為電子商務、電子政務和信息資源規劃。
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1001-7518（2012）36-0074-02
電子商務是管理學、經濟學和計算機科學等多學科的綜合應用，具有實踐性強且不斷發展創新的特點。隨著電子商務理論與實踐的發展，電子商務專業的教學也需要適應電子商務發展形勢的變化，不斷改革與創新。《電子商務案例分析》是整個電子商務專業體系中的一個核心課程，屬于綜合性的應用課程，它通過閱讀、觀察、討論和思考來揭示電子商務活動的內在規律，培養學生利用理論知識分析、解決實際問題的能力。但是，應該選擇哪些案例，從哪個角度入手分析電子商務案例，又怎樣對案例進行深層次的剖析成為一個教學的難點。如只是簡單地將案例的背景內容進行介紹顯然沒有意義，而東拼西湊地堆積一些內容也缺乏條理性，不利于學生對案例的真正理解[1]。因此，怎么組織電子商務案例的課堂教學也成為一個難點。要改變老師按照書本內容滿堂灌而學生難以對案例內容進行深刻理解與掌握的狀況，就要對《電子商務案例分析》教學方法進行改革。
一、案例教學改革的意義
（一）學習自主性增強
傳統的課堂教學更多的是強調老師知識的灌輸，主角是老師，而案例教學會改變這種狀況，將學生變成學習的主角。
首先，可自主的選擇案例分析內容。電子商務發展迅速，每年都會有新的技術、商業模式涌現，所以，案例分析內容要緊扣現實發展的脈絡。在老師給出大的前提框架下（如B2C，B2B等）讓學生自主地選擇要分析的案例，自己查資料，組織材料，利用分析工具將材料進行組合；從零散性、個案性、非結構性材料出發，從真實的情境中學習到商務、管理知識，體會到技術創新、商務模式創新對電子商務發展的重要性。
其次，它能培養自主學習能力，帶動理論教學。案例教學能擺脫學生對老師的依賴和被動地接受老師的觀點，讓學生通過自主學習獲取知識。持續的學習能力是經營管理者的重要能力之一。學生在做案例分析時，會在課下查找很多資料，自學很多知識甚至包括老師從未提及的知識，互聯網為學生的自主學習打開了一扇窗戶。當前，各地高校為了適應“寬口徑、厚基礎”的改革要求，紛紛實行“多課少時”的做法，如按傳統的教學方法，講快了學生跟不上，講慢了時間不夠，而案例教學可解決這一矛盾。它通過學生課堂下面的自學來帶動課堂的理論教學，任課教師可在開課之前針對課程的全部知識體系進行案例分析“布點”，借以實施以點帶面的教學安排。
（二）可增強學生互動性和參與性
案例教學的實質是以學生為中心的教學模式。按照案例教學的規則，每個案例小組分析完案例后，別的小組一定要就案例內容進行提問，而且提的問題的深度、廣度是關系到自己小組提問環節的得分，這樣就避免了學生提些膚淺的問題而將討論流于形式。同時，案例分析小組和提問小組需要對問題展開爭辯，教師的主要作用在于營造討論氣氛、引領討論話題、進行必要點撥。這樣可增強學生之間的互動性并保證學生全程的參與性，達到通過一個案例內容的分析、學習，讓大家相互啟迪，共同思考，分享體會。
二、《電子商務案例分析》課程教學模式優化
（一）課堂教學模式
首先，在開學之初就在班級上劃分案例分析小組，學生可自由組合。如果專業班級總人數小于25人，則每個人就是一個案例小組；如果專業班級人多，則每個小組3人左右，是比較合適的。要特別注意避免規模過大造成有的學生“撘便車”。老師則需要結合教學內容給每個小組布置案例分析內容框架，但不指定具體的題目，如老師可指定某小組分析“旅游電子商務”，但不指定選用哪個具體的網站。老師在開學之初需用大約6個學時的時間講解案例分析方法、分析工具和分析架構；講解如何收集素材、整理材料、處理數據并制作PPT演示文檔。老師指定的案例分析內容有：門戶類模式案例分析、網上商家模式案例分析、內容提供商模式案例分析、交易中介商模式案例分析、市場創造商模式案例分析、服務提供商模式案例分析、社區提供商模式案例分析等，其中門戶類模式又可細分為水平門戶、垂直門戶和搜索門戶；網上商家模式則包括網上虛擬商家、傳統商家的網上商城模式、生產商的網上商城模式等三類。學生可自主選擇典型案例做分析。
其次，在剩余的學時內安排學生做案例分析。案例分析組需要制作案例的PPT演示文檔，并在課堂上進行演示講解。每次案例分析通常是兩組上場，一組為報告組、另一組為提問組。提問組最少需要提2個問題，以所提問題質量給成績；案例分析組當堂回答問題，并就問題同提問組展開辯論，按答辯結果給成績。課堂分析結束后，要求每個學生撰寫案例分析報告，組長需要對每位成員的參與情況作出詳細說明（查找資料、匯總答案還是制作PPT）。最后，學期結束時要求每個學生提交案例分析體會報告，作為總成績的一部分。這些做法保證了每一個學生都有一次走上前臺的機會。
這種課堂教學方法，首先是對班級結構進行解構，將對某些領域有共同興趣的學生組合在一起，變個體分散學習的“烏合之眾”為由學習小組聯結起來的“目標群體”，將“行政班級”真正改造成為“教學班級”，這是將案例教學引向深入的“組織保證”[2]。只有這樣，才能真正把課堂由單向被動接受信息的場所變成群體性的感悟知識和分享體會的場所。其次，實現案例教學與理論教學、與其他實踐教學模式的有效整合，整合的基礎是確保學生的主體地位、讓學生在“親驗”中發現和感悟知識。在《電子商務案例分析》課程中就是踐行這一做法，將搜集材料、撰寫報告、制作PPT等行為成為每個學生的自覺行動。
這門功課的學習計劃中還安排了16個學時的實驗，這樣的做法是要求學生完成B2B、B2C和C2C三個實驗。學校的實驗室有“電子商務應用”模擬軟件，可模擬現實中的B2B、B2C和C2C環境，學生在這三個實驗中需要同進扮演平臺服務商、銀行、消費者、賣家，支付擔保等多種角色，在不同的角色中來回跳轉，從而能夠深刻的理解電子商務實際的運作方法。
（二）評價模式
與《電子商務案例分析》課堂教學模式改革相配套的是要建立和完善適合案例教學的評估標準和教學評價體系，創新相關課程的考試考核辦法。這門功課不再采用傳統的標準題型卷面考試辦法，以平時的案例分析情況作為評定課程成績的主要依據。
將目標評價轉變為過程評價，平時上課出勤占10分；每小組的PPT演示文檔制作10分（小組成員共享相同的分數，因此可激勵小組成員共同將文檔制作好。）；講解表達10分；回答問題10分；給別的小組同學提問10分（分數依據問題的質量給出）；實驗（電子商務應用軟件的使用）20分；案例分析體會報告30分。
這種評價模式將期終考試轉變為過程評價，要求學生認真對待每件事情，按時出勤；認真搜集資料并制作PPT文檔；勤于思考并提出有質量的問題；動腦筋回答問題；概括總結并寫出案例分析報告。
結語
學生在分析案例問題時，會在課下查找許多資料、自學很多知識甚至包括尚未講到的章節，對有關知識理解會更深、掌握更牢。整個教學過程的完成有助于學生牢固地掌握前期學習的理論知識，更重要的是注重將理論聯系實際，對培養學生觀察分析、獨立思考、自主學習等能力有極大的幫助。因此，該課程的改革很受學生歡迎。
參考文獻：
篇8
1 高校電子商務專業案例教學的發展背景
1.1 電子商務案例教學方法概述
案例教學是任何一門學科發展中的一個重要的環節，而對于發展變化快速的電子商務學科更是尤為重要。在電子商務的教學過程中，需要收集、了解和分析電子商務案例，需要借鑒成功與失敗的電子商務企業案例來深化教學內容，因此，無論是電子商務的專家學者、教師學生或者開發應用人員，都離不開電子商務案例。
1.2 目前電子商務案例教學的內容體系
（1）分行業介紹電子商務典型網站，包括制造類、農業類、貿易類、金融服務類、旅游類、教育科研文化類、知識產權類、物流類電子商務網站;探討電子商務網站的發展歷程、商業模式等問題外，還涉及網站設計與開發技術方面的內容。
（2）從行業角度對電子商務發展與應用案例進行分析，包括零售業、外經貿業、銀行業、證券業、保險業、旅游業、民航業、汽車業、醫藥業、石油化工業、交通運輸業和通信業、其他行業等行業電子商務發展的案例分析。首先從該行業發展概況、電子商務概述、我國該行業電子商務發展問題等方面進行分析;然后從該行業中選擇3個有代表性和影響力的電子商務發展典型案例進校剖析。
（3）將電子商務案例分為搜索引擎、網絡廣告、網絡經紀、網絡直銷、網上商店、網絡營銷、網上支付、網絡聚合、用戶貢獻、網絡社區、網絡分類信息、網絡游戲、無線服務等13大類，并按照案例的基本情況與價值網絡、商業模式、技術模式、經營模式、管理模式、資本模式等分析模型對典型案例進行分析。
2 提升電子商務專業案例教學效果的有效途徑
2.1 創立和選著典型的案例資源
基于書本，展于平臺，拓立網絡的立體化學習環境。首先選擇電子商務案例教材，要考慮所選的案例的全部內容豐富詳細，盡量使得所選的教材配套完善，不僅案例資源豐富，包括案例標簽、網址和導讀，中間要有內容點評和段落分析，其后要有總結、思考題和參考文獻。教學過程中，主要通過書本進行基礎學習，通過平臺展開互動交流，因此教師所選所列的案例資源要更為典型，尤其成功的電商企業案例更為重要。
2.2 設計社會互動式教學模式
案例教學需要理論與實踐結合，線上與線下互動、師生交流的教學方式，構建能夠讓學生進行交互討論和資源共享的環境，互聯網實踐為這樣的教學模式提供了基礎，教材配套提供了立體化的電子商務案例教學。社會互動式教學成為了案例教學的一種有效方法。網絡社交成主流。微博、博客、微信、朋友圈、facebook、人人網等社交網絡平臺成熟完善;溝通互動是趨勢。目前傳統的電子商務教學單調乏味，教師照本宣科，學生死記硬背而不去做任何分析與思考，導致課堂氣氛沉悶，學生昏睡一片，而教學過程中若多采用互動發言，學生也會活潑踴躍，并能對電商的理解更為透徹和扎實，課堂效果明顯提升。
評論討論是方法。在電子商務教學中，多結合企業案例教學，教師也可以制定個性鮮明的主題，讓學生發表自己的觀點，討論成敗與是非，這樣不僅可以提高學生的思考和分析能力，更能調動課堂教學積極性，在教學組織上，也會通過BBS等方式與同學之間進行相互討論，實現老師與學生完全互動。
2.3 基于二維碼技術移動和交互學習
目前，二維碼技術已經廣泛的應用到機場、餐廳、公交、旅游等方面，取得了良好的社會效益。在今后的電子商務案例教材中可選擇創新性地使用二維碼技術，將教材的內容和移動終端成功對接，便于學生選取自己感興趣的內容深度閱讀和學習，提高學習效率。在教材的案例旁邊印刷加載有相應信息的二維碼，學生可以用手機及其他移動終端掃描二維碼進入相應的學習網站頁面瀏覽相應的知識點內容，進行交流互動，從而提高教育資源的利用率。利用手機二維碼作為教材和網絡資源的橋梁，方便學生主動掌握知識點的學習進度，進而實現教材、安利平臺與移動智能終端三者的結合。
篇9
關鍵詞：大數據 產業鏈 商業模式創新
大數據時代的來臨，也帶來了商業革命。國際數據公司（International Data Corporation，IDC）調查顯示，2013年全世界的電子數據存儲量將達到180萬PB，并且每年以超過50%的速度增長（王勁，2013）。數據規模的躍遷帶來巨大的商業價值，必將帶來商業模式的創新，但是對于大數據環境下企業的商業模式創新問題還缺乏相應的研究。本文在分析大數據及商業模式的理論基礎上，研究歸納由大數據產業鏈衍生的新型商業模式，以期為相關企業帶來啟示。
相關理論
（一）大數據
目前，對于大數據尚無統一的定義，不同的定義從不同的維度出發。麥肯錫全球研究院將“大數據”定義為：“在一定時間內，無法用通用的數據庫軟件工具進行擷取、管理和處理的數據集合”。國際數據公司（International Data Corporation，IDC）認為，“大數據”是一種新一代的架構和技術，其目的是為了能更經濟有效地從海量的、高頻率獲取的、多種結構和類型的數據中獲取價值。人們普遍將該定義概括為四V：即規模性（volume）、多樣性（variety，包括結構化、半結構化和非結構化數據）、高速型（velocity）和價值型（value）。另有學者將大數據視為“分析”的另一種表述，是尋求從數據中萃取知識，并將其轉化為商業優勢的智能化活動。牛津大學互聯網研究所Mayer-Schonberger教授（2012）指出，“大數據”所代表的是當今社會所獨有的一種新型的能力―以一種前所未有的方式，通過對海量數據進行分析，獲得有巨大價值的產品和服務，或深刻的洞見。鐘瑛、張恒山（2013）認為“大數據”的概念包含兩個方面：一方面，是指規模大到無法在一定時間內用常規軟件工具對其內容進行抓取、管理和處理的數據集合；另一方面，主要是指海量數據的獲取、存儲、管理、分析、挖掘與運用的全新技術體系。
總之，對大數據不同的定義來自不同的角度，科學界一般將大數據視為“海量數據+復雜類型的數據”，而在商業應用中則更關注大數據作為一種分析（預測）方法并關注分析結果的商業化潛力。本文認為，從大數據對現實的商業環境的影響的角度看，數據如果能夠作為商業變革的動力來源，那么同時需要數據量和數據類型達到一定的水平，同時也需要數據分析技術從數據中抽取相關知識，因此，本文將大數據理解為“海量數據（復雜數據）+分析方法”。
（二）商業模式
商業模式是一個較為成熟的概念，但是對這個概念卻存在多種不同的認識。Rappa（2004）認為，商業模式是一種能夠使企業盈利的模式，商業模式明確了公司在價值鏈中的定位，指導公司怎樣賺錢；同時指出商業模式明確了一個公司開展什么活動來創造價值，在價值鏈中如何選取上下游合作伙伴以及怎樣與客戶達成交易、為客戶提供價值。李振勇（2006）認為，商業模式是指通過整合企業運行的內外要素，形成一個完整的、高效的、具有獨特競爭力的運行系統，來實現企業的價值最大化，同時通過提品和服務，使這個系統持續盈利的一種整體解決方案。原磊（2007）認為，商業模式可以用來說明企業為達到開拓市場、傳遞價值、創造關系資本、盈利并維持現金流的目的，努力創造顧客價值、建立內部結構，以及與合作伙伴形成網絡關系的過程。劉艷巧（2008）認為，商業模式是指完成企業盈利和良性發展的目標的一個系統。
雖然對于商業模式還有其它定義，且表述也不盡相同，但各種表述本質上都是在表達一個核心觀點：商業模式本質上是指企業“獲利的運作方式+賺錢的方法”。但已有關于商業模式的研究罕有涉及大數據這一新的商業背景的。本文認為，在大數據環境下，企業的商業模式創新應該是圍繞大數據產業鏈來開展活動并創造價值的系統方法。
大數據產業鏈
大數據并非是在真空中產生的，其應用也不是斷章取義的結果，大數據的應用實際上是在一個產業鏈中完成的，其價值是由有機相連的多個環節共同實現的，即數據從采集到存儲，再到經過處理提取價值，最后被應用的整個過程，具體而言，大數據產業鏈主要包括數據采集、數據存儲、數據處理和數據應用等主要環節，如圖1所示，具體分析如下：
數據采集。數據采集環節是指對企業的內部經營數據、企業的內部管理數據和企業外部的用戶行為數據等進行挖掘、整合的過程。
數據存儲。數據存儲環節是指將采集到的數據納入到數據聚合平臺中，方便數據的輸入和輸出。
數據處理。數據處理環節是指利用大數據技術對數據進行加工和分析，挖掘潛藏在數據中的深度信息，實現數據的增值。
數據應用。數據應用環節是指將處理好的數據產品應用到行業中去，為企業提供決策支持，從而提高運營效率。
這四個環節層層遞進，貫穿整個數據生命周期過程。因此，大數據產業能夠催生更大的市場和利潤空間，將構建數據行業應用新體系。在這個產業鏈中，不同環節的商業需求正在催生新的運作方式和盈利方法，從而引發新的商業模式。
基于大數據產業鏈的新型商業模式
針對圖1所示的大數據產業鏈，本文認為在不同環節上主要催生了如下新型商業模式：
（一）數據自營模式
數據自營模式是指企業自身擁有海量數據和大數據技術，同時具備一定的分析能力，能夠根據數據分析結果改進現有產品或預測未來，從而使企業獲得利潤的商業模式。這種商業模式的成功運行是需要一定條件的：首先，數據來自公司內部，可以是生產經營信息或管理信息；其次，擁有先進的大數據技術，能夠對信息進行充分的挖掘和提煉；再次，具備高效的分析能力，能夠對數據分析結果進行準確評價；最后，具備數據決策能力。能根據分析結果進行商業決策，通過不斷改進原有產品、推出新產品以及預測企業的發展方向使企業獲得利潤。這種模式適用于綜合實力較強的企業，基本上囊括了大數據產業鏈的各個環節，集數據生成、存儲、處理和應用為一體，形成了良好的產業鏈循環體系。因其自產自銷，不僅降低了成本，更適應企業的需求，使企業在大數據市場上占有一席之地。
例如，Facebook不僅是大數據的生產者，還是大數據的加工者和消費者。Facebook的數據來源豐富，既有來自大數據產品Timeline（時間線）搜集到的用戶的實時數據和歷史數據，又有來自被它收購的圖片分享應用商Instagram公司帶來的細分數據，Facebook采用大數據技術對這些“海量+非結構化/復雜類型”的數據進行分類、結構化處理，進而分析得出用戶的具體信息，最后應用在廣告投放、精準營銷、調整產品設計和服務以及用戶管理層面上。通過運用數據自營模式，使得Facebook的營銷活動和廣告投放更有針對性，在2012年第三季度12.62億美元的營收中，廣告業務的營收占86%（陳圓圓，2012），同時在調整產品和服務方面，也滿足了用戶的不同需求，大大的提高了用戶的滿意度。又如，亞馬遜自身擁有海量用戶信息和交易數據，根據對用戶的瀏覽歷史和購買記錄進行分析的結果，采用“item-to-item”協同過濾技術找到客戶之間的相似性以及產品之間的關聯性，形成個性化推薦系統，從而進行精準營銷和個性化廣告推介。亞馬遜的個性化推薦系統為其銷售額的增長做出了巨大貢獻，它創造的價值占其銷售額的三分之一。由此可見，數據自營模式為亞馬遜帶來了巨額利潤和良好的發展空間。
（二）數據租售模式
數據租售模式是通過一定的媒介，將廣泛收集、精心過濾的數據銷售或者租賃給客戶來獲取報酬的方式（吳李知，2012）。這需要企業具有強大的收集數據和整合萃取信息的能力，以此形成數據采集、信息萃取、價值傳遞的完整鏈條。在這種商業模式下，數據實現了增值，成為可供交易的商品，很好的詮釋了“數據就是資產”。這種模式適用于擁有海量數據的企業。對他們而言，不用費很大的力氣，只需對數據進行簡單的加工便可獲利。數據租售模式能使企業形成較強的差異性競爭力，使他們超越競爭對手。
例如，廣聯達是數據租售模式的代表，它通過銷售“建筑材料價格信息”來盈利。因為廣聯達的主營業務是建筑領域，在經營過程中能夠接觸到大量實時產品數據，把這些數據加工成一些建筑公司、研究院所需的價格信息，就能銷售獲利。廣聯達毫不費力的把主營業務中的信息變成了有價值的數據，開辟了新的盈利空間。又如，百度創造了以銷售數據為主的商業模式，它建立了網游用戶行為數據庫，能夠將游戲玩家的搜索熱點記錄匯聚其中，然后再把這些數據銷售給網絡游戲運營商。百度作為搜索引擎巨頭，可以輕松地獲取搜索信息，并且這些信息無需進行深加工便可出售獲利。
（三）數據平臺模式
數據平臺模式是指數據的分析、分享和交易等功能都能通過平臺來實現，通過為用戶提供方便快捷的個性化平臺服務來獲取利潤的商業模式。數據平臺模式主要包括數據分析平臺模式、數據分享平臺模式和數據交易平臺模式。數據分析平臺模式是指通過靈活租賃的方式為用戶提供數據存儲、數據運算和數據分析的平臺服務。數據分享平臺模式是指平臺服務商憑借其擁有的數據資產，為用戶提供云數據庫、數據推送、數據集成等服務，同時開放數據接口、提供開發環境，供開發者進行基于數據的應用開發從而獲取利潤分成。數據交易平臺模式是指第三方平臺提供商為數據所有者和需求者提供數據交換、交易的服務平臺（Brabham D C，2008）。數據分析平臺模式要求用戶掌握一定的數據分析技能，用戶只需將數據上傳到平臺上，便可使用平臺上面的分析工具進行數據分析。數據分享平臺模式需要平臺服務商具有強大的數據采集能力和分析能力，便可輕松運行。數據交易平臺模式需要完善的平臺技術保證交易的順利進行，數據的擁有者將數據上傳到平臺上，需求者便可從平臺上下載。數據平臺模式適用于技術創新型企業，因其擁先進的平臺技術，能夠自如的利用平臺進行數據處理和交易。由于這種模式是由技術驅動的，只要技術不斷創新，未來將不可估量。
例如，Google 提供了在線數據分析平臺Big Query，用戶不必投資建立自己的數據中心就可以上傳大量數據并通過其直接進行交互式分析，Big Query為用戶提供了方便快捷的服務，還節省了時間和成本。阿里巴巴的“聚石塔”數據分享平臺將支付寶、淘寶、阿里金融、B2B 的數據囊括在內，利用“云計算”提供數據云等服務，將買家的訪問量、購買意向、已下訂單等數據匯總到大平臺上，通過淺層分析預測商品的生產量、物流調配能力，以此快速地應對不同的情況。該平臺為賣家帶來了巨大的商業價值和發展空間。“品友互動”是大數據交易平臺的一種，即廣告交易平臺。“品友互動”擁有海量數據，通過分析能夠判斷出到用戶感興趣的、出價最高的商家的信息，然后把這些信息反饋到平臺上，廣告交易平臺將相應的廣告投放到用戶所打開的網頁上。數據交易平臺模式讓消費者、廣告主和媒體的利益都得到了最大化。
（四）數據倉庫模式
數據倉庫模式是指通過整合所有類型的數據來為企業提供決策支持，從而達到獲利目的的商業模式。這類公司通常具備決策支持工具和高素質的分析人才，目的是為企業提供分析性報告和決策支持，幫助企業實現智能化改進業務流程和監視時間、成本、質量和控制。這種模式適用于決策型企業，幫助用戶快速的做出正確的決策，實現投資回報率的最大化。
例如，Teradata（天睿公司）是全球最大的致力于數據倉庫、咨詢服務、提供企業分析和決策方案的供應商，它的數據倉庫擁有大規模并行處理（MPP）平臺，該平臺是目前性能最高、最可靠的平臺，能夠高效處理海量數據，有效提升企業的數據資源利用能力，幫助企業在最短的時間內做出正確的決策，從而提高整體運營效率。數據倉庫模式比較直觀，采取這種模式的企業還有很多，不再贅述。
（五）數據眾包模式
眾包是指企業在線問題―大眾群體（專業或非專業）提供解決方案―為贏者獲取報酬，且其知識成果歸企業所有，是一種在線、分布式問題的解決模式和生產模式（尹建華、王兆華、蘇敬勤，2003）。而數據眾包模式是從大數據的角度出發，指企業從創新設計領域切入，將產品設計轉向用戶，通過搜集消費者設計的海量數據，進行數據測評找到最佳的產品設計，同時借助社會資源提升自身的創新與研發實力。這要求企業擁有一定的創新能力和研發技術。這種商業模式適用于創新驅動型企業。其核心是用戶創造數據，優勢在于強調了社會的差異性、多元性帶來的創新潛力。因其倚重“草根階層”，大大的降低了企業運營成本，還能使產品更具創造力和適應性。
例如，美國“無線（Threadless）T 恤公司”在其網站上會收到大量的業余“粉絲”或專業藝術家的設計數據，然后把設計放在網站上讓用戶點評，最后根據數據評分和預訂單進行生產，這使得企業的生產目標更具體，避免庫存積壓和資金占用，有利于企業的正常運營。又如，宜家通過舉辦“天才設計”大賽，調動消費者的積極性，讓消費者設計多媒體家居方案，然后進行作品數據分析，將優秀的作品投入生產和市場。這種商業模式能夠進駐消費者的內心滿足其需求，提高了商品的市場占有率和利潤率。
（六）數據外包模式
外包是指在企業為獲取競爭優勢，把除核心資源以外的其他資源借助于外部最優秀的專業化資源予以整合，達到降低企業成本、提高績效、提升企業核心競爭力和增強企業對環境應變能力的一種管理模式（尹建華、王兆華、蘇敬勤，2003）。而數據外包模式是指企業將數據收集、數據處理等業務環節剝離出來，外包給專業機構，通過優化資源配置，降低成本增強核心競爭力。數據外包模式主要包括決策外包和技術外包。這種模式要求企業擁有一定的知識背景、先進的大數據技術和卓越的分析應變能力，能夠游刃有余的解決各種類型企業的決策問題和技術問題。這種商業模式適用于經驗型企業，它的優勢不僅在于幫助用戶縮短決策周期、縮減業務流程，更重要的是降低運營成本，可以使用戶集中精力做核心業務，不斷增強其核心競爭力。
例如，影研科技專注于提供海量數據處理的外包服務，為用戶提供高效、快捷、“無痛”的重復性、海量數據作業任務，最終給用戶交付準確無誤的數據成果。影研科技提供的大數據技術因其專業化所以更具競爭力。再如， Facebook 基于其擁有的海量用戶在線社交行為和網絡群組關系數據進行分析，根據分析結果對用戶進行分類，為那些需要外包服務的企業提供精準廣告投放服務。Facebook的海量數據和大數據處理技術就是它的資產，能夠為各種類型的企業提供數據決策支持，具有廣闊的市場空間。
結論
在大數據推動的商業革命浪潮中，只有巧妙的運用大數據的杠桿創造商業價值，才能在大數據驅動的新生代商業格局中脫穎而出。因此，本文從大數據產業鏈的角度出發，深入的研究了一些企業的典型案例，同時，結合大數據產業鏈的各個環節，總結出適合大數據背景的六種新型商業模式，并對這些模式成功運行的條件、適用的企業類型和所具備的優勢進行了深刻剖析，希望能給企業帶來新的盈利空間和新的思考。
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篇10
關鍵詞：移動互聯網；商業模式；用戶模式；盈利模式
1 傳統電信業向移動互聯網轉型的必要性
隨著智能手機的大規模應用，我國傳統電信業務的資費雖然有了較大幅度的下滑，但電信行業的增長速度卻出現了不小的反彈，尤其是移動數據業務收入以及寬帶接入成為了收入增長的主要動力。目前基于移動互聯網的多數產品和應用都不同程度地出現了APP化的趨勢，這一新型的APP業務創新模式對傳統電信業的基本業務模式、商業模式和資源發展模式帶來了極大的沖擊。該模式不僅在技術上實現了云和端的直接對接，而且對智能終端和即時通信類客戶的發展也起到了巨大的推動作用。自即時通信類軟件在2011年一經推出，軟件的客戶規模一再出現井噴，預計在2016年能夠達到12億人次。一個客戶可以在手機上安裝多個即時通信軟件，采用基于手機通訊錄的微信、米聊、飛聊等短信聊天軟件，通過無線網絡實現短信功能。此類應用使得傳統的點對點短信和彩信的業務量和收入不斷下降，而即時通信類業務量和VoIP類業務量將不斷增大。根據摩根士丹利統計的移動數據流量發展總體趨勢可以看出，移動視頻將會對2014年移動流量的總量起到最為重要的作用，估計占總量的66%。此外，其它移動互聯網應用（如移動游戲、音樂、圖片、QQ農場等）也將帶來數量流量的大爆發。根據Ericsson最新的報告[1]可以預測，在2016年之前，全球的移動數據流量將會以每年60%的速率快速增長，移動數量流量將會達到傳統語音業務流量的30倍。因此，實現從傳統電信業到移動互聯網的轉型是市場所需，勢在必行。
2 移動互聯網的發展現狀及存在問題
移動互聯網，是指通過移動終端（如手機、PDA等）為接入手段，以無線接入方式，通過各種網絡接入互聯網。移動互聯是移動通信和互聯網從技術到業務的融合。目前世界各國都在建設自己的移動互聯網。各個國家由于政策法規、市場競爭條件、技術發展水平以及運營策略的不同，在移動互聯網業務的發展上也不盡相同。一些電信運營商采取了較好的商業模式，成功地整合了價值鏈環節，取得了一定的用戶市場規模。特別是在日本和韓國，移動互聯網應用成效顯著，憑借著出色的業務吸引力和資費吸引力，已經成為人們生活中不可或缺的一部分[2]。在國內，三大運營巨頭均已將移動互聯網業務作為今后公司發展的重中之重。伴隨著智能手機的快速應用和IPV6的實施，國內的移動互聯網正逐步進入快速增長期，并在深刻改變信息時代的社會生活。但任何一個新興產業在給大家生活帶來便捷的同時，在其發展初期都不可避免地會出現一些難題，如手機上網資費高、速率低，計費方式相對單一等。在諸多難題中，運營商數據業務普遍存在增量不增收的現象已經成為制約移動互聯網發展的關鍵因素。
在2008到2013年的五年時間里，全球移動數據業務的數據流量增長達17倍，但同期的數據業務收入增長僅有1.8倍。與此同時，隨著智能手機的廣泛使用和便攜式移動寬帶上網的快速普及，數量流量也出現了空前的增長速度，在整個網絡中的比例升至83.5%，而盈利價值則降到0.01美元/兆[3]。這意味著，數據業務收入的增長速度遠遠低于流量的增長速度，全球的電信業面臨著增量不增收的尷尬局面。
增量不增收問題的關鍵在于移動互聯網商業模式的選擇。如果采用的商業模式不符合實際，那么所有的運營商和企業將不會盈利，移動互聯網作為當今世界發展最快、市場潛力最大的新興產業即使再美好也只能是空中樓閣。因此，怎樣建立可盈利、可持續發展的健康的商業模式，找到自己的位置與營收方式已成為大家目前所關注的重要問題。
3 移動互聯網商業模式未來發展趨勢
發展移動互聯網業務，關鍵在于能否建立成功的商業模式。目前針對移動互聯網的商業模式尚無統一的標準定義。但多數學者普遍認為，移動互聯網商業模式的成功與否主要取決于其用戶模式和盈利模式的選擇是否正確。其中，用戶模式主要為了創造客戶價值，盈利模式則是使得企業獲利[4]。如何進一步豐富和改進用戶模式和盈利模式的內容，將是移動互聯網商業模式未來發展的重中之重。
3.1 協調好用戶規模、用戶活躍度和用戶時間之間的關系，改進用戶模式
在傳統的商業模式中，用戶模式往往不在考慮范圍之內。傳統的電信業務多數是從盈利模式開始考慮的，一定是有利可圖、想清楚了盈利模式才會去做這個生意。但在移動互聯網行業，企業必須首先要將重點放在集中精力考慮用戶模式。首先考慮如何擴大用戶規模，然后再考慮占領用戶的時間份額，即注意力經濟。全球的互聯網業務都是存在競爭關系的。誰能夠把握足夠多的用戶，誰就占領了時間份額，誰就會是通信市場未來的巨無霸。由于移動互聯網用戶的上網時間是有限的，因此業務之間競爭的核心就是用戶時間。在未來的用戶模式中，我們可以在擴大用戶規模、提升用戶活躍度和占領用戶時間三者之間進行有效協調，使其達到良性循環，從而實現用戶模式的優化改革。具體如下：
⑴調查客戶的實際需求并開發相關產品，迅速擴大用戶規模。這個過程所獲得的用戶對企業來說往往是匿名的，企業并不知道用戶是誰，具有什么特征，而只是通過相關業務形成了一定的信息流量規模。也就是說，這個過程一般只賣流量。
⑵通過內容豐富、功能優化來提升用戶活躍度。企業可以建立用戶的真實檔案信息，真正了解和掌握用戶的特征并切實的擁有用戶。一般來說，抓住客戶的，都會帶來信息流量。
⑶通過用戶規模和用戶活躍度來占領用戶在線時間份額，最終創造客戶價值。
3.2 采用衍生收費的盈利模式，占領客戶的錢包份額
移動互聯網的盈利模式是商業模式中最為關鍵的子模式。目前移動互聯網的盈利模式往往只局限于 前向模式和后向模式。前向模式是向使用了相關服務和內容的客戶收錢（開通-保障-計費），如各大運營商向用戶收取的移動網絡流量費用等；與前向模式恰好相反的是后向模式，是向內容和服務的提供商收費，即向企業收錢（吸引客戶，客戶使用，有人付費），如通過各種衍生的廣告模式來進行廣告分賬，包括CPC、CPR、包月收費等各種流量分賬方式。企業如果采用單一的盈利模式并不能最大程度地實現盈利。為了更好地占領客戶的錢包份額，企業可以將前向模式和后向模式黏合起來，形成“衍生收費”的雙模模型。即服務提供者通過用戶模式所形成的用戶黏度，吸引用戶嘗試新的產品和服務，從而實現向新產品服務提供商收費的模式[5]。
4 結束語
傳統電信業的商業模式要求電信業務在為客戶創造價值的同時，也可以通過該業務獲取盈利。而新興移動互聯網的商業模式在業務實體和時間上不再高度耦合，可以實現分離，即為客戶創造價值和為企業獲得收入的業務可以不是同一業務。企業可以先提供業務，創造客戶價值，再利用客戶規模創造盈利，最終實現移動互聯網的持續健康發展。
[參考文獻]
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