調(diào)查問卷效度分析范文

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篇1

關(guān)鍵詞：信度;效度

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果和調(diào)查結(jié)論的正確性一方面依賴于調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和統(tǒng)計(jì)方法的正確性,另一方面在很大程度上還依賴于問卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性和合理性,因此在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析之前,我們對(duì)采用的三份問卷進(jìn)行了大量的試調(diào)查，目的是設(shè)計(jì)出合理有效的問卷。

通過科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)調(diào)查問卷進(jìn)行信度分析和效度分析，合理設(shè)計(jì)調(diào)查題目，方便我們對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)分析，以利于提高學(xué)術(shù)界、教育界、政府、社會(huì)對(duì)高等職業(yè)培訓(xùn)服務(wù)社會(huì)效果的認(rèn)識(shí)以及進(jìn)一步改進(jìn)這種人才培訓(xùn)模式。

一、信度分析

信度[1]（Reliability）即可靠性，它是指采用同樣的方法對(duì)同一對(duì)象重復(fù)測(cè)量時(shí)所得結(jié)果的一致性程度。本研究采用Cronbach a[2]系數(shù)來檢驗(yàn)“內(nèi)在一致性”。通過信度分析,可以反映被測(cè)特征的真實(shí)程度。我們主要在SPSS13.0中采用Alpha值測(cè)量問卷項(xiàng)目?jī)?nèi)部一致性信度系數(shù)(信度系數(shù)的取值范圍為［0,1］),分別計(jì)算三份問卷各維度和各問卷總體的Alpha信度系數(shù)。主要數(shù)據(jù)詳見表1。

上述結(jié)果顯示,三份問卷總的內(nèi)部一致性信度系數(shù)均大于0.8，說明問卷有很好的內(nèi)部一致性信度,評(píng)價(jià)指標(biāo)體系很好,問卷整體設(shè)計(jì)的可信度較高,獲得的數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的穩(wěn)定性,能比較真實(shí)地反映被測(cè)特征。各維度的信度系數(shù)值均在0.8-0.9之間或接近0.8,說明各項(xiàng)目之間具有較好的一致性,基本上能較好地反映所在維度,評(píng)價(jià)指標(biāo)體系可以接受。由此我們認(rèn)為,這三份問卷都有較好的信度,依此調(diào)查得到的數(shù)據(jù)是可信的,對(duì)問卷進(jìn)行的數(shù)據(jù)分析也是比較可靠的。

二、效度分析

效度[1]（Validity）即有效性，它是指測(cè)量工具或手段能夠準(zhǔn)確測(cè)出所需測(cè)量的事物的程度。效度表明一個(gè)研究設(shè)計(jì)或測(cè)試工具實(shí)際能測(cè)出其所要測(cè)的特征的程度(有效性)。通過效度分析,觀察測(cè)量到的數(shù)據(jù)是不是能夠反映所要測(cè)定的特征,也就是依據(jù)測(cè)試結(jié)果所作推論的有效程度。這里我們主要討論內(nèi)容效度和構(gòu)想效度。

(一)內(nèi)容效度

內(nèi)容效度是一個(gè)測(cè)驗(yàn)實(shí)際測(cè)到的內(nèi)容對(duì)所要測(cè)量?jī)?nèi)容取樣的代表程度,它側(cè)重于測(cè)驗(yàn)題目取樣的代表性,考查這些題目對(duì)所要測(cè)量的內(nèi)容和行為反應(yīng)測(cè)量的有效程度。

本次調(diào)查所采用的調(diào)查問卷是由呼和浩特職業(yè)學(xué)院有關(guān)職業(yè)培訓(xùn)專家根據(jù)職業(yè)培訓(xùn)相關(guān)理論和職業(yè)培訓(xùn)目的進(jìn)行設(shè)計(jì)的，專家們運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法對(duì)問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和討論，對(duì)指標(biāo)體系和調(diào)查表的項(xiàng)目進(jìn)行修改，最終通過專家組鑒定，形成本課題的調(diào)查問卷。這表明,通過科學(xué)的問卷編制過程,研究設(shè)計(jì)中的系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差都應(yīng)該得到較好的控制,在一定程度上保證了調(diào)查目的與調(diào)查內(nèi)容的一致性。因此,可以認(rèn)為問卷有較好的內(nèi)容效度。

(二)構(gòu)想效度

構(gòu)想效度是指一個(gè)研究對(duì)其測(cè)定的結(jié)果能用它所依據(jù)的理論結(jié)構(gòu)予以解釋的程度,側(cè)重于一個(gè)測(cè)驗(yàn)?zāi)軌驕?zhǔn)確測(cè)量到心理學(xué)和教學(xué)理論上的某種抽象概念(或理論結(jié)構(gòu))和特質(zhì)的程度。在本項(xiàng)研究中,我們主要利用AMOS7.0軟件對(duì)三份問卷進(jìn)行驗(yàn)證性因素分析(CFA),來考察每個(gè)項(xiàng)目是否測(cè)量了某個(gè)緯度的特質(zhì),檢驗(yàn)它與設(shè)計(jì)的理論模型的擬合程度,以觀察該問卷能夠準(zhǔn)確測(cè)量某種抽象概念(或理論結(jié)構(gòu))和特質(zhì)的程度。

1.《就業(yè)培訓(xùn)》問卷

通過運(yùn)行SPSS13.0的因子分析可以得出，就業(yè)培訓(xùn)問題可以由就業(yè)能力、綜合能力和發(fā)展能力三個(gè)因子代表。假設(shè)這幾個(gè)潛變量都相關(guān),設(shè)定其理論模型(見模型圖1)。用收集來的數(shù)據(jù)對(duì)其進(jìn)行模型擬合。

運(yùn)行Calculate estimates命令，分別計(jì)算出各問卷的因素載荷系數(shù)（Standardized Regression Weights）和驗(yàn)證性因素分析擬合結(jié)果。具體數(shù)據(jù)見表2。

三份問卷因素載荷系數(shù)均在0.4以上,這說明這些項(xiàng)目能較好地測(cè)量它所在的維度。

《就業(yè)培訓(xùn)》模型擬合指數(shù)顯示，比較擬合指數(shù)（CFI）和非賦范擬合指數(shù)（TLI）值均大于0.88，這表明整體模型擬合還可以。近似誤差均方根（RMSEA）的值小于0.10，也是可以接受的。卡方與自由度的比值（CMIN/DF）介于2.0～5.0之間，表示模型可以接受。該問卷具有良好的構(gòu)想效度。

《就業(yè)情況》模型擬合指數(shù)顯示，比較擬合指數(shù)（CFI）和非賦范擬合指數(shù)（TLI）值均小于0.9，這表明整體模型擬合一般。近似誤差均方根（RMSEA）的值大于0.10，卡方與自由度的比值（CMIN/DF）介于2.0～5.0之間，表示模型需要改進(jìn)。

《幸福感受》問卷驗(yàn)證性因素模型擬合結(jié)果顯示,CFI和TLI值均小于0. 90 ,CMIN/DF大于5.0,這表明整體模型擬合不是很好。RMSEA的值大于0.08,不能接受。《幸福感受》問卷,雖在試調(diào)查的基礎(chǔ)上作了修改,但問卷結(jié)構(gòu)仍不是很理想,需要在今后的研究中進(jìn)一步修訂。

以上結(jié)果表明,問卷設(shè)計(jì)需要繼續(xù)改進(jìn)，以適應(yīng)模型計(jì)算的要求，但總體來說，三分問卷具有較好的構(gòu)想效度。

三、結(jié)論與討論

根據(jù)總的內(nèi)部一致性信度系數(shù),三份問卷都有較好的信度,問卷可以接受,依此調(diào)查得到的數(shù)據(jù)是可信的,對(duì)問卷進(jìn)行的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析也是比較可靠的。

從各維度的內(nèi)部一致性信度系數(shù)看,發(fā)展能力的Alpha值較低,這主要有兩個(gè)方面的原因,其一,題目設(shè)置和選項(xiàng)上有不一致的地方,其二,受訓(xùn)者填表時(shí)出現(xiàn)不一致現(xiàn)象,應(yīng)從題目設(shè)置和選項(xiàng)上作進(jìn)一步的修改。

效度分析結(jié)果表明《職業(yè)培訓(xùn)》問卷的理論模型對(duì)呼和浩特職業(yè)學(xué)院的抽樣數(shù)據(jù)擬合效果較好,說明問卷的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)合理有效,問卷可以接受。所獲得的調(diào)查數(shù)據(jù)能夠較好地反映調(diào)查的目的和要求,數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果是有效的、可靠的。

信度和效度是評(píng)價(jià)一個(gè)研究設(shè)計(jì)好不好的兩個(gè)指標(biāo)。本次調(diào)查問卷是在試調(diào)查基礎(chǔ)上進(jìn)行修改的,但修改后的問卷,其結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的信度效度如何、各培訓(xùn)項(xiàng)目適用問卷的可靠性怎樣?課題組成員可以通過本次調(diào)查作進(jìn)一步的檢驗(yàn)和完善。

參考文獻(xiàn)：

［1］侯杰泰,溫忠麟,成子娟.結(jié)構(gòu)方程模型及其應(yīng)用［M］.北京:教育科學(xué)出版社,2004.

篇2

[關(guān)鍵詞]煤炭業(yè)農(nóng)民工; 健康知識(shí)和行為; 問卷編制； 信效度檢驗(yàn)

[中圖分類號(hào)] R194.3[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A[文章編號(hào)] 1005-0515（2011）-02-270-01

農(nóng)民工是我國(guó)特有的城鄉(xiāng)二元體制的產(chǎn)物，是我國(guó)在特殊的歷史時(shí)期出現(xiàn)的一個(gè)特殊的社會(huì)群體。大量農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工或在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)就業(yè)，對(duì)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)作出了一定的貢獻(xiàn)。然而，農(nóng)民工的自身文化程度較低，職業(yè)技能差，衛(wèi)生意識(shí)淡薄，居住條件簡(jiǎn)陋，飲食衛(wèi)生條件差，存在不良生活方式，缺少預(yù)防和醫(yī)療服務(wù)［1］，而在我國(guó)，煤炭業(yè)屬于支柱產(chǎn)業(yè)，相當(dāng)一部分農(nóng)民工選擇這一高風(fēng)險(xiǎn)重體力行業(yè)，由于行業(yè)的特殊性，農(nóng)民工健康知識(shí)和行為現(xiàn)狀令人堪憂。為明確煤炭業(yè)農(nóng)民工健康知識(shí)和行為現(xiàn)狀，為有針對(duì)性開展健康教育、改善農(nóng)民工健康狀況提供參考資料，我們特編制了煤炭業(yè)農(nóng)民工健康知識(shí)和行為調(diào)查問卷。

1 對(duì)象與方法

1.1 研究對(duì)象：本研究采用整群抽樣方法抽取調(diào)查對(duì)象，隨機(jī)選取山西省太原市西山煤電各大礦區(qū)的500名農(nóng)民工參與調(diào)查。

1.2 研究方法：

1.2.1 調(diào)查問卷的編制：通過廣泛查閱文獻(xiàn)，結(jié)合山西省煤炭業(yè)用工現(xiàn)狀，并經(jīng)相關(guān)專家指導(dǎo)，設(shè)計(jì)了包括一般情況、健康知識(shí)、健康行為和健康教育需求四個(gè)部分的調(diào)查問卷表。其中，一般情況包括性別、年齡、婚姻狀況、文化程度、收入情況等，健康知識(shí)部分共10題，包括健康概念、常見傳染病等，健康行為部分共10題，包括日常行為習(xí)慣、礦業(yè)操作習(xí)慣等方面，健康教育需求部分為主觀題。

1.2.2 調(diào)查方法：由本研究小組成員親自深入礦區(qū)與調(diào)查對(duì)象進(jìn)行面對(duì)面的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，小組成員均經(jīng)統(tǒng)一培訓(xùn)。在調(diào)查時(shí)，對(duì)研究對(duì)象及所在礦區(qū)的負(fù)責(zé)部門進(jìn)行一定的解釋工作，以提高研究對(duì)象的配合度和所回答問題的真實(shí)性。調(diào)查時(shí)間為15-20分鐘/人。共發(fā)放問卷500 份，回收問卷500份，回收率100%。

1.2.3 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：由研究者對(duì)收回的問卷進(jìn)行審核，剔除不合格問卷7份，對(duì)剩余的493份合格問卷進(jìn)行編碼錄入Microsoft access數(shù)據(jù)庫(kù)，然后進(jìn)行核對(duì)和數(shù)據(jù)邏輯檢查，再轉(zhuǎn)換為SPSSl3．0數(shù)據(jù)庫(kù)，經(jīng)過異常數(shù)據(jù)清理后，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)評(píng)價(jià)分析。

2 結(jié)果

2.1 問卷的信度檢驗(yàn)

2.1.1 重測(cè)信度 初測(cè)3周后，用同一問卷對(duì)其中的30人進(jìn)行再次調(diào)查訪問，以評(píng)價(jià)重測(cè)信度，經(jīng)數(shù)據(jù)分析得出健康知識(shí)和健康行為部分重測(cè)信度分別為0.832、0.818。

2.1.2 內(nèi)部信度 經(jīng)分析得出問卷的克朗巴赫α系數(shù)為0.807，健康知識(shí)和健康行為兩部分的相關(guān)系數(shù)γ為0.822。

2.2 問卷的效度檢驗(yàn)

2.2.1 表面效度 通過相關(guān)專家的主觀評(píng)價(jià)，閱讀本問卷后均評(píng)判該問卷能達(dá)到研究預(yù)期目的的程度。

2.2.2 內(nèi)容效度 本調(diào)查問卷的條目設(shè)置是在復(fù)量國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)、實(shí)地考察及課題小組成員討論的基礎(chǔ)上，由相關(guān)專家進(jìn)行最終增刪修改的。問卷各條目的內(nèi)容效度比CVR值為0.8-1.0，平均值為0.94。

2.2.3 結(jié)構(gòu)效度 問卷KMO測(cè)度值為0.73，Bartlett球度檢驗(yàn)伴隨概率P=0.002，說明本問卷數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。經(jīng)探索性因子分析表明，每個(gè)條目的共性方差hi2均大于0.4，抽取特征值大于1的公因子2個(gè)，累積貢獻(xiàn)率80.731%（各條目共性方差及因子負(fù)荷值見表1）。

表1煤炭業(yè)農(nóng)民工健康知識(shí)調(diào)查問卷因子分析表

3 討論

3.1 問卷的信度

信度是指在相同條件下對(duì)同一調(diào)查對(duì)象重復(fù)測(cè)量結(jié)果的一致程度，又稱精密度或可靠性。信度主要受隨機(jī)誤差的影響，如調(diào)查員、調(diào)查對(duì)象、調(diào)查環(huán)境等[2］。本研究測(cè)試了問卷的重測(cè)信度和內(nèi)部信度。其中重測(cè)信度是在不同的時(shí)間點(diǎn)用同一個(gè)問卷對(duì)同一調(diào)查對(duì)象作重復(fù)測(cè)定的結(jié)果之間的一致程度，測(cè)定值在0.75以上者為好[2］。本問卷健康知識(shí)和健康行為部分的重測(cè)信度值分別為0.832、0.818，表明問卷具備良好的重測(cè)信度。內(nèi)部信度反映問卷?xiàng)l目之間的相關(guān)程度，又稱為內(nèi)部一致性［2］。本問卷的克朗巴赫α系數(shù)值為0.807，表明問卷各條目間的相關(guān)性好；而健康知識(shí)和健康行為兩部分之間的分半信度系數(shù)γ值為0.822，表明問卷這兩半部分所測(cè)分?jǐn)?shù)之間具有良好的一致性。本研究測(cè)量的重測(cè)信度和內(nèi)部信度均表明此問卷具有良好的可靠性。

3.2 問卷的效度

效度是指問卷所能反映杜奧查對(duì)象真實(shí)情況的程度，即調(diào)查或測(cè)量結(jié)果與真實(shí)情況或真值的接近程度，它又稱準(zhǔn)確度或真實(shí)性，一般分為表面效度、內(nèi)容效度和結(jié)構(gòu)效度［2］。本研究通過相關(guān)專家閱讀問卷均判定該問卷可達(dá)到研究預(yù)期目的的程度。內(nèi)容效度比CVR取值為0～1之間，CVR越高，表示該條目代表性越好，越適合作為量表的條目。全部條目的CVR平均數(shù)是整個(gè)量表內(nèi)容效度的指標(biāo)。一般認(rèn)為，CVR應(yīng)達(dá)到0.75以上[3］。本問卷各條目的CVR值為0.8-1.0，平均值為0.94，表明該問卷的內(nèi)容效度較好，各條目能反映煤炭業(yè)農(nóng)民工的健康知識(shí)和健康行為情況。結(jié)構(gòu)效度是指問卷的條目設(shè)置是否符合設(shè)計(jì)時(shí)的理論構(gòu)想，常用的結(jié)構(gòu)效度評(píng)價(jià)方法是因子分析，看那些潛在的公共因子是否概括了所要調(diào)查的主要內(nèi)容[2]。本問卷KMO測(cè)度值為0.73，Bartlett球度檢驗(yàn)伴隨概率P=0.002，說明問卷數(shù)據(jù)適合進(jìn)行因子分析。經(jīng)探索性因子分析表明，每個(gè)條目的共性方差hi2均大于0.4，抽取特征值大于1的公因子2個(gè)，反映2個(gè)維度，分別為健康知識(shí)和健康行為，累積貢獻(xiàn)率為80.731%。以上三個(gè)效度指標(biāo)均反映該問卷具備較好的真實(shí)性。

4 小結(jié)

本研究初步編制了煤炭業(yè)農(nóng)民工健康知識(shí)調(diào)查問卷，通過對(duì)問卷的信效度檢驗(yàn)表明，問卷的構(gòu)建基本符合編制要求且具有較好的可靠性和真實(shí)性，可以作為了解煤炭業(yè)農(nóng)民工健康知識(shí)和行為現(xiàn)狀的可靠工具。

參考文獻(xiàn)

[1] 葉旭軍，施衛(wèi)星，李魯．城市外來農(nóng)民工的健康狀況與政策建議[J] 中華醫(yī)院管理雜志。2004；20(9)：562～566．

[2] 方積乾．生物醫(yī)學(xué)研究的統(tǒng)計(jì)方法[M]． 北京，高等教育出版社，2006,261～262.

篇3

【關(guān)鍵詞】醫(yī)院教學(xué) 教學(xué)評(píng)價(jià) 教學(xué)模式

醫(yī)學(xué)教育的主要特點(diǎn)是基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)理論和臨床實(shí)踐緊密結(jié)合，醫(yī)學(xué)生必須通過臨床實(shí)踐學(xué)習(xí)診斷與治療知識(shí)，訓(xùn)練臨床思維，掌握臨床技能。教學(xué)醫(yī)院是醫(yī)學(xué)生進(jìn)行臨床實(shí)踐階段必不可少的場(chǎng)所，對(duì)醫(yī)學(xué)人才的培養(yǎng)起著十分重要的作用。臨床教學(xué)模式是教學(xué)醫(yī)院對(duì)醫(yī)學(xué)生實(shí)施臨床實(shí)踐培養(yǎng)的綜合表現(xiàn)，貫穿臨床實(shí)踐整個(gè)過程， 對(duì)醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)起關(guān)鍵作用。隨著醫(yī)學(xué)教育改革和醫(yī)療體制改革的不斷深入， 教學(xué)醫(yī)院面臨的問題、矛盾日益趨多，現(xiàn)有的臨床教學(xué)模式已不能滿足新形勢(shì)的發(fā)展和需求。因此，新形勢(shì)下醫(yī)院臨床教學(xué)模式的探討值得關(guān)注[ 1 ]。本課題是通過設(shè)計(jì)醫(yī)學(xué)教學(xué)教師與學(xué)生教學(xué)調(diào)查問卷對(duì)本院教學(xué)的教師及實(shí)習(xí)生進(jìn)行問卷調(diào)查收集資料，調(diào)查問卷內(nèi)容包括學(xué)生年齡、學(xué)歷、教學(xué)實(shí)施、對(duì)各專業(yè)教師的意見、教學(xué)要求評(píng)價(jià)及教師對(duì)學(xué)生相應(yīng)的評(píng)價(jià)等，通過研究實(shí)習(xí)生對(duì)本院教學(xué)現(xiàn)狀的評(píng)價(jià)、對(duì)醫(yī)學(xué)教學(xué)的需求探討及帶教老師對(duì)實(shí)習(xí)生的綜合評(píng)價(jià)，同時(shí)結(jié)合各項(xiàng)教學(xué)檢查及反饋，運(yùn)用相關(guān)回歸分析等方法對(duì)以上因素進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià)當(dāng)前醫(yī)學(xué)教學(xué)模式并探討新的醫(yī)學(xué)教學(xué)模式，針對(duì)目前教學(xué)現(xiàn)狀提出相應(yīng)的教學(xué)改善措施及方案。

1 研究方法

1.1 調(diào)查工具

設(shè)計(jì)醫(yī)學(xué)教學(xué)教師與學(xué)生教學(xué)調(diào)查問卷[ 2 - 3 ]，調(diào)查問卷內(nèi)容主要包括調(diào)查對(duì)象基本情況（ 實(shí)習(xí)生或教師）、教學(xué)目的、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、帶教對(duì)象（教師或?qū)嵙?xí)生）、教學(xué)反饋共7個(gè)方面52個(gè)條目，每條目有五個(gè)選項(xiàng)：很好、好、一般、差、很差， 轉(zhuǎn)化為相應(yīng)評(píng)分為：5、4、3、2、1；同時(shí)設(shè)有總體評(píng)價(jià)及各子項(xiàng)內(nèi)容評(píng)分。

1.2 研究對(duì)象

采用全院普查的方法調(diào)查自2008年至今在我院的400名實(shí)習(xí)生和300余名教師，要求每個(gè)實(shí)習(xí)生輪轉(zhuǎn)一個(gè)科室必須完成實(shí)習(xí)生調(diào)查問卷及教師調(diào)查問卷各一份。通過完成各專業(yè)實(shí)習(xí)后完成相應(yīng)調(diào)查問卷，及時(shí)反饋各科的帶教情況及實(shí)習(xí)生的表現(xiàn)情況，調(diào)查問卷由調(diào)查對(duì)象填寫完成。

1.3 資料處理和分析

共收集到教師調(diào)查問卷及實(shí)習(xí)生調(diào)查問卷各1000份，教師有效調(diào)查問卷920份，實(shí)習(xí)生有效調(diào)查問卷950份。對(duì)調(diào)查資料采用Epi Data 3.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入建立數(shù)據(jù)庫(kù)，使用SAS 9.0統(tǒng)計(jì)軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理和相關(guān)回歸分析。

2 結(jié)果與初步分析

2.1 教學(xué)七要素評(píng)價(jià)

實(shí)習(xí)生有效調(diào)查問卷共950份，實(shí)習(xí)生專業(yè)覆蓋內(nèi)科、外科、婦科、產(chǎn)科、兒科、新生兒科、急診科、麻醉科、ICU、中醫(yī)科、預(yù)防保健、眼科、耳鼻喉科、口腔科、藥劑科、檢驗(yàn)科、病理科及各科護(hù)理， 實(shí)習(xí)生學(xué)歷有中專（23%）、大專（58%）和本科（ 1 9 % ） ； 教師有效調(diào)查問卷920份，覆蓋專業(yè)同上，教師學(xué)歷有中專（ 9 % ） 、大專（ 1 1 % ） 、本科（ 5 5 % ） 、碩士（ 2 0 % ） 和博士（5%）。教學(xué)各要素評(píng)分見表1，實(shí)習(xí)生評(píng)分由高到低依次為：教學(xué)目的>教學(xué)反饋>師資>學(xué)生因素>教學(xué)內(nèi)容>教學(xué)方法>教學(xué)環(huán)境；教師評(píng)分由高到低依次為：教學(xué)目的>學(xué)生因素>師資>教學(xué)內(nèi)容>教學(xué)環(huán)境>教學(xué)方法>教學(xué)反饋。

2.2 教學(xué)七要素多元線性回歸分析

根據(jù)教學(xué)各要素及各細(xì)項(xiàng)的具體評(píng)分， 結(jié)合調(diào)查對(duì)象的總評(píng)， 將教學(xué)七要素與總評(píng)價(jià)作多元線性回歸分析， 分析結(jié)果見表2 ， 結(jié)果顯示： 實(shí)習(xí)生對(duì)總評(píng)與各要素的多元線性回歸分析標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)b 'j分別為0.649、0.786、0.783、0.867、0.872、0.865、0.859，對(duì)七個(gè)教學(xué)要素重要性評(píng)價(jià)：教學(xué)方法>教學(xué)內(nèi)容>師資>教學(xué)反饋>教學(xué)目的>教學(xué)環(huán)境>學(xué)生因素；教師對(duì)總評(píng)與各要素的多元線性回歸分析標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)b 'j 分別為0.758、0.714、0.784、0.852、0.860、0.882、0.766，對(duì)七個(gè)教學(xué)要素重要性評(píng)價(jià)：師資>教學(xué)方法>教學(xué)內(nèi)容>教學(xué)環(huán)境>教學(xué)反饋>學(xué)生因素>教學(xué)目的。

2.3 信度和效度分析

2 . 3 . 1 信度分析。本調(diào)查問卷在預(yù)調(diào)查期間重測(cè)信度， 信度良好（ 兩者r>0.83，P 0.8，P

2.3.2 效度分析。（1）內(nèi)容效度。本調(diào)查表是綜合目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)有的教學(xué)調(diào)查表及調(diào)查要素進(jìn)行設(shè)計(jì)，涉及內(nèi)容均為具體臨床教學(xué)工作內(nèi)容，調(diào)查工作由2008年開始實(shí)施，經(jīng)過預(yù)調(diào)查后反饋良好。能較好的評(píng)價(jià)醫(yī)院醫(yī)學(xué)教學(xué)現(xiàn)狀。因此，可以認(rèn)為本問卷有較好的內(nèi)容效度。（2）準(zhǔn)則效度。對(duì)教學(xué)七要素及各要素子項(xiàng)目進(jìn)行維度相關(guān)分析，實(shí)習(xí)生及教師調(diào)查問卷教學(xué)七要素及各要素子項(xiàng)目之間相關(guān)性較大，多數(shù)在0.8以上（除了就業(yè)前景r=0.58，第二課堂教學(xué)開展r=0.52外），均有P

3 討論

3.1 教學(xué)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)

在我院教學(xué)七要素評(píng)價(jià)中， 實(shí)習(xí)生對(duì)學(xué)生因素評(píng)分為3.87分，教師評(píng)分為4.08分，評(píng)價(jià)子項(xiàng)目有學(xué)生基礎(chǔ)水平、理論水平、技能操作水平、聽課出勤率、自習(xí)時(shí)間、自學(xué)態(tài)度、

學(xué)習(xí)積極性、專業(yè)興趣、實(shí)習(xí)期望、就業(yè)前景、繼續(xù)求學(xué)等因素， 本院實(shí)習(xí)生中中專學(xué)歷人數(shù)占23%，大專占58%，共占81%，學(xué)生年齡普遍較小，自我約束力相對(duì)偏低，學(xué)習(xí)主動(dòng)性稍差點(diǎn)，而且部分本科實(shí)習(xí)生因就業(yè)壓力原因有考研意向，實(shí)習(xí)積極性及主動(dòng)性偏低； 在教學(xué)目的項(xiàng)目方面，實(shí)習(xí)生評(píng)分為4.13分，教師評(píng)分為4.15分，調(diào)查子項(xiàng)目有醫(yī)院重視程度、醫(yī)院教學(xué)管理、醫(yī)院教學(xué)目的明確度、教學(xué)大綱符合度等，此項(xiàng)評(píng)分較高，體現(xiàn)我院對(duì)教學(xué)管理工作的重視及教師、學(xué)生對(duì)教學(xué)工作的認(rèn)可，我院自2 0 0 2 年通過廣東省高等醫(yī)學(xué)院校臨床教學(xué)基地評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)審獲得教學(xué)醫(yī)院資格后，成為南方醫(yī)科大學(xué)非直屬附屬醫(yī)院，教學(xué)各項(xiàng)工作規(guī)范化，教學(xué)各項(xiàng)工作均按高校教學(xué)計(jì)劃執(zhí)行實(shí)施，因醫(yī)學(xué)及就業(yè)需求的不斷發(fā)展， 對(duì)各院校教學(xué)大綱與現(xiàn)代教學(xué)需求的差異， 我院均主動(dòng)與高校協(xié)商解決； 在教學(xué)環(huán)境項(xiàng)目方面，實(shí)習(xí)生評(píng)分為3.71分，教師評(píng)分為3.94分，調(diào)查子項(xiàng)目包括有醫(yī)院食宿條件、學(xué)習(xí)環(huán)境、教學(xué)氛圍、教學(xué)設(shè)施、信息化教學(xué)程度等，我院目前食宿條件一般，教學(xué)設(shè)施仍需完善，特別是臨床模擬教學(xué)方面，這與高校臨床技能培訓(xùn)中心的條件的確存在一定的差距；在教學(xué)內(nèi)容方面，實(shí)習(xí)生評(píng)分為3.86分，教師評(píng)分為4.03分，調(diào)查子項(xiàng)目?jī)?nèi)容有授課內(nèi)容新穎度、授課重點(diǎn)把握度、難點(diǎn)教學(xué)、授課清晰度、技能實(shí)踐機(jī)會(huì)、理論聯(lián)系實(shí)際等， 我院教學(xué)授課實(shí)施講授上崗制度，全院或各科理論授課均需試講通過后方予以正式授課，而且授課結(jié)合臨床經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行講授，教師自評(píng)相對(duì)高點(diǎn)， 但因目前醫(yī)療環(huán)境及形勢(shì)較嚴(yán)峻，醫(yī)院感染發(fā)生率居高，有些技能實(shí)踐機(jī)會(huì)無法給予實(shí)習(xí)生操作，致使此項(xiàng)實(shí)習(xí)生評(píng)分不高；在教學(xué)方法方面，實(shí)習(xí)生評(píng)分為3.72分，教師評(píng)分為3.90分，調(diào)查子項(xiàng)目?jī)?nèi)容有多媒體運(yùn)用、多媒體制作水平、授課技藝、

信息化教學(xué)、師生互動(dòng)、啟發(fā)性教學(xué)、競(jìng)賽性教學(xué)、興趣性教學(xué)、教學(xué)獎(jiǎng)懲等，我院多媒體運(yùn)用情況較好，幾乎所有理論授課均使用多媒體進(jìn)行，而且在多項(xiàng)健康宣教主題方面我院曾組織過幾次多媒體課件評(píng)定予以獎(jiǎng)勵(lì)，但啟發(fā)性教學(xué)、競(jìng)賽性教學(xué)、興趣性教學(xué)方面評(píng)分較低， 有待提高，這或許與臨床工作繁忙及醫(yī)院條件所限有一定關(guān)系，在這些方面我院需向高校多學(xué)習(xí)此類教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)；在師資項(xiàng)目方面，實(shí)習(xí)生評(píng)分為3.99分，教師自評(píng)分為4.05分，調(diào)查子項(xiàng)目?jī)?nèi)容有師資力量、教師理論水平、教師技能水平、教學(xué)熱情、教學(xué)態(tài)度、教學(xué)備課、教學(xué)影響等，在調(diào)查的教師中，中專占9%、大專占11%、本科占5 5 % 、碩士占2 0 % 和博士占5%，師資學(xué)歷較低部分主要是護(hù)理專業(yè)人員，總體而言，師資水平算不錯(cuò)；在教學(xué)反饋方面，實(shí)習(xí)生評(píng)分為4.03分，教師評(píng)分為3.85分，調(diào)查子項(xiàng)目?jī)?nèi)容有教學(xué)活動(dòng)開展情況、第二課堂開展情況、臨床理論重要性、臨床技能重要性、教學(xué)實(shí)施情況、實(shí)習(xí)教學(xué)效果、實(shí)習(xí)對(duì)就業(yè)的影響等，實(shí)習(xí)生評(píng)價(jià)不錯(cuò)，說明我院在教學(xué)管理及各項(xiàng)教學(xué)工作實(shí)施做得不錯(cuò)，包括教學(xué)互動(dòng)交流，我院每年定期舉行師生中秋聯(lián)歡會(huì)，各科組織學(xué)生外出參與醫(yī)療活動(dòng)等。

3.2 教學(xué)模式探討

在教學(xué)七要素中，實(shí)習(xí)生對(duì)七個(gè)教學(xué)要素重要性評(píng)價(jià)：教學(xué)方法>教學(xué)內(nèi)容>師資>教學(xué)反饋>教學(xué)目的>教學(xué)環(huán)境>學(xué)生因素，教師對(duì)七個(gè)教學(xué)要素重要性評(píng)價(jià)：師資>教學(xué)方法>教學(xué)內(nèi)容>教學(xué)環(huán)境>教學(xué)反饋>學(xué)生因素>教學(xué)目的。在學(xué)生需求中，教學(xué)方法位居首位，不斷創(chuàng)新教學(xué)方法顯得尤為重要，如采取啟發(fā)性教學(xué)，創(chuàng)設(shè)問題意境，充分發(fā)揮學(xué)習(xí)的創(chuàng)造力；多開展競(jìng)賽性教學(xué)活動(dòng)，鼓勵(lì)學(xué)生個(gè)體或群體創(chuàng)新進(jìn)取的精神；利用教師積極評(píng)價(jià)增加學(xué)生自信心的創(chuàng)新

意識(shí)；同時(shí)結(jié)合目前國(guó)際形勢(shì)及醫(yī)學(xué)發(fā)展需求，在各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)中，培養(yǎng)學(xué)生正確職業(yè)價(jià)值觀和人生觀，增加學(xué)生的人文素質(zhì)教育及人文精神滲透，以學(xué)生為主體，鼓勵(lì)學(xué)生互學(xué)，加強(qiáng)基礎(chǔ)理論與臨床實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)學(xué)生臨床思維培養(yǎng)，加強(qiáng)學(xué)生的社會(huì)及醫(yī)療溝通技能，提高學(xué)生在臨床教學(xué)活動(dòng)中應(yīng)用評(píng)判性思維能力，加強(qiáng)興趣性教學(xué)、獎(jiǎng)懲性教學(xué)、信息化教學(xué)、雙語(yǔ)教學(xué)、以“問題”為基礎(chǔ)學(xué)習(xí)等各種教學(xué)革新方式提高學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和興趣，積極開展第二課堂教學(xué)，加強(qiáng)師資培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在醫(yī)院臨床教學(xué)中，結(jié)合各醫(yī)院實(shí)際情況，綜合運(yùn)用以上教學(xué)技巧及教學(xué)要素，全面尋求一套行之有效創(chuàng)新性的教學(xué)模式。

4 結(jié)論

我院教學(xué)總體情況尚不錯(cuò)， 但在教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)條件等方面均存在很大完善及提高空間，這些都需我院繼續(xù)完善各項(xiàng)教學(xué)措施及教學(xué)制度。特別是新的教學(xué)需求模式下， 教學(xué)方法的完善及創(chuàng)新尤為重要，這些都需要向各高校及各教學(xué)醫(yī)院不斷學(xué)習(xí)交流經(jīng)驗(yàn)。本次研究使用的調(diào)查表總的來看具有較好信度和效度，可以作為醫(yī)院醫(yī)學(xué)教學(xué)評(píng)價(jià)的調(diào)查工具推廣應(yīng)用。

參考文獻(xiàn)

參考文獻(xiàn)；

[1]楊澤禮，王瑛.新形勢(shì)下臨床教學(xué)模式探討[J] .現(xiàn)代醫(yī)院管理，2007，16（1）：40-42.

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關(guān)鍵詞　出版社　營(yíng)銷人員　勝任特征　研究

一、研究方法、設(shè)計(jì)與工具

本文通過多種渠道包括預(yù)試及文獻(xiàn)回顧、專家討論與訪談等對(duì)出版社營(yíng)銷人員的勝任特征進(jìn)行收集，然后，對(duì)出版社營(yíng)銷人員通過調(diào)查問卷的形式了解有關(guān)體會(huì)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)方面的特征進(jìn)行認(rèn)同研究。采用SPSS11.0處理問卷調(diào)查，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。

1、收集項(xiàng)目和預(yù)試問卷編制

對(duì)某大學(xué)出版社18名業(yè)績(jī)比較優(yōu)秀的營(yíng)銷人員進(jìn)行30～60分鐘的一對(duì)一訪談。其中包括資深業(yè)務(wù)經(jīng)理和主管系列經(jīng)理各5人，8名組訓(xùn)系列專業(yè)，男女比為10：8。通過深度的訪談對(duì)得到內(nèi)容的歸類和整理，得到項(xiàng)目共166個(gè)，其中144個(gè)事反應(yīng)頻次超過1次，通過隨機(jī)排列這144個(gè)項(xiàng)目，制成調(diào)查問卷對(duì)出版社營(yíng)銷人員勝任特征進(jìn)行研究。

2、預(yù)試

預(yù)試通過向兩個(gè)不同組營(yíng)銷人員發(fā)放調(diào)查問卷共48份，采用非常、基本、不好說、不太符合、不符合五個(gè)層級(jí)的評(píng)價(jià)法進(jìn)行問卷評(píng)價(jià)，問卷最終回收率為83.3%。

通過SPSS11.0軟件包和獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)法的分析發(fā)現(xiàn)兩組人員在62個(gè)項(xiàng)目上的得分情況有比較明顯的差異，通過最終的修訂，將確定下來的80個(gè)項(xiàng)目分為23個(gè)有關(guān)態(tài)度項(xiàng)目和57個(gè)有關(guān)行為的項(xiàng)目。

二、數(shù)據(jù)和分析

對(duì)某大學(xué)出版社不同層級(jí)的營(yíng)銷人員進(jìn)行真實(shí)調(diào)查。調(diào)查問卷以各種形發(fā)放，并且回收到有效的問卷有147份，另外，本次調(diào)查還對(duì)其他出版社營(yíng)銷部各層級(jí)人員進(jìn)行了問卷發(fā)放，有113份有效的問卷被回收。最終采用李克特7點(diǎn)量表的調(diào)查調(diào)查問卷。

1、獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)

通過獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)方法對(duì)兩個(gè)組相關(guān)人員調(diào)查問卷的分析得出：在47個(gè)項(xiàng)目?jī)山M有比較明顯的差異，因此，即確定了這47個(gè)項(xiàng)目為出版社營(yíng)銷人員勝任力的基礎(chǔ)因素，進(jìn)行分析。

2、效度和信度分析

通過運(yùn)用目前比較流行的內(nèi)部一致信度的評(píng)定方法對(duì)收集到的260份出版社營(yíng)銷人員的調(diào)查問卷進(jìn)行計(jì)算得出，內(nèi)部總體信度為0.92，所以，依據(jù)Nunnany超過0.7為佳，所以這個(gè)數(shù)值表現(xiàn)比較優(yōu)秀。

通過對(duì)出版社營(yíng)銷人員六個(gè)構(gòu)面信度的估算，包括成就導(dǎo)向及行業(yè)認(rèn)同感、營(yíng)銷技巧及顧客服務(wù)導(dǎo)向、人際了解及專業(yè)化導(dǎo)向這幾個(gè)方面，此外，刪除了與其相應(yīng)構(gòu)面總相關(guān)在0.4以下的10個(gè)項(xiàng)目，剩余37個(gè)項(xiàng)目。

本研究的調(diào)查問卷經(jīng)過專家及資深人士的討論及意見，所以具有比較連良好的專家效度，通過因子分析法中的主成因子分析方法，而且正式調(diào)查問卷KMO為0.942，因此，通過因子分析法對(duì)47個(gè)項(xiàng)目的分析，對(duì)出版社營(yíng)銷人員勝任力特征的56.239%進(jìn)行了解釋。（如表1所示）

三、結(jié)論以討論

本研究通過一些列方法的運(yùn)用，在調(diào)查問卷的基礎(chǔ)上運(yùn)用因子分析方對(duì)構(gòu)建的六方面因素的特征模型進(jìn)行了分析。

1、人際了解共同及專業(yè)化導(dǎo)向特征

人際了解溝通特征是出版社營(yíng)銷人員通過尋找適合的客戶，根據(jù)自己實(shí)際情況及對(duì)客戶資料的了解開展?fàn)I銷工作，同時(shí)為客戶提供必要的幫助，理智、冷靜的與客戶進(jìn)行溝通交流，給客戶一個(gè)良好的感覺，通過真誠(chéng)的感染，得到客戶的尊重和理解；同時(shí)，利用現(xiàn)代化技術(shù)或者信息資源平臺(tái)或者電話的方式與客戶加強(qiáng)聯(lián)系，良好的運(yùn)用相關(guān)工具給客戶專業(yè)人士的導(dǎo)向。

2、行業(yè)認(rèn)同感及營(yíng)銷技巧勝任力特征

首先，出版社營(yíng)銷人員應(yīng)當(dāng)對(duì)營(yíng)銷工作感到非常樂意，能在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中找到滿足感，認(rèn)為從事出版社營(yíng)銷工作能夠快樂。同時(shí)，出版社營(yíng)銷人員在與不同類型的客戶交流和溝通的時(shí)候，能通過合理的裝束及言談舉止給客戶良好的印象。通過不斷的適應(yīng)客戶、調(diào)整自我獲得更多客戶的信賴及認(rèn)可，進(jìn)而對(duì)于出版社及自身的形象進(jìn)行推銷。

3、顧客服務(wù)及成就導(dǎo)向?qū)騽偃翁卣?/p>

對(duì)客戶要保持良好的服務(wù)意識(shí)和言出必行的誠(chéng)信，用實(shí)際行動(dòng)博得客戶的認(rèn)同和信賴，通過對(duì)待客戶的用心和努力維持關(guān)心，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。此外，通過各種渠道拓寬客戶資源并獲取認(rèn)同。同時(shí)，在工作中建立起成就的導(dǎo)向意識(shí)，通過不懈的努力和堅(jiān)持，對(duì)于既定的目標(biāo)要盡全力完成，通過逐步的提升目標(biāo)，提高自身能力，而且經(jīng)常對(duì)自身的缺點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)。居安思危，獲取不斷向上的成就。

總結(jié)：本研究通過文獻(xiàn)的回顧及專家訪談、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集和主要影響勝任力的因素模型構(gòu)建，通過相關(guān)的分析，在六個(gè)方面進(jìn)行了對(duì)出版社營(yíng)銷人員勝任力的分析。

（作者單位：上海外語(yǔ)教育出版社）

參考文獻(xiàn)：

[1]張楊.出版社整體營(yíng)銷策劃的價(jià)值和所建立的條件[J].華章，2007（11）.

篇5

通常來說，一項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)的大致包括“指標(biāo)設(shè)定”、“樣本收集”、“數(shù)據(jù)分析”、“指標(biāo)測(cè)評(píng)”等流程。首先是“指標(biāo)設(shè)定”，筆者認(rèn)為汽車行業(yè)消費(fèi)及服務(wù)滿意度的調(diào)研報(bào)告的指標(biāo)設(shè)定，應(yīng)結(jié)合我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景、汽車品牌消費(fèi)屬性、汽車銷售服務(wù)狀況及汽車銷售服務(wù)流程等方面，初步建立汽車行業(yè)顧客滿意度指標(biāo)體系。指標(biāo)體系通常應(yīng)劃分三個(gè)層次，銷售服務(wù)顧客滿意度為總的測(cè)評(píng)指標(biāo)（特級(jí)指標(biāo)）。同時(shí)根據(jù)顧客滿意度的含義及銷售服務(wù)的特性、汽車品牌消費(fèi)屬性設(shè)計(jì)3個(gè)一級(jí)指標(biāo)，即顧客對(duì)銷售產(chǎn)品質(zhì)量的感知、顧客對(duì)銷售服務(wù)價(jià)格的感知和顧客的抱怨。再將一級(jí)指標(biāo)細(xì)分成二級(jí)指標(biāo)，如購(gòu)車環(huán)境、銷售人員服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度、銷售服務(wù)流程、銷售服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)費(fèi)用、消費(fèi)投訴及處理等。然后再把“二級(jí)指標(biāo)”細(xì)化為數(shù)量更多的三級(jí)指標(biāo)。在測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中只有第三級(jí)指標(biāo)是可直接測(cè)量的，它將轉(zhuǎn)化為滿意度調(diào)查問卷中的具體問題。

在初步選定調(diào)研指標(biāo)后，將其設(shè)計(jì)成調(diào)查問卷，讓調(diào)查對(duì)象通過兩兩相互比較，對(duì)各指標(biāo)的相對(duì)重要性進(jìn)行打分。同時(shí)，考慮到三級(jí)指標(biāo)中可能還存在遺漏之處，應(yīng)在問卷的最后留出空白，請(qǐng)調(diào)查對(duì)象填入他們認(rèn)為是非常重要而被遺漏的指標(biāo)。

而《2006年中國(guó)銷售滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》似乎過于草率，互相交叉重疊，還有些牽強(qiáng)附會(huì)，如其按重要性排序分別“交車過程、銷售人員、經(jīng)銷商設(shè)施、交易條件、交車時(shí)間、以及書面文件”等六個(gè)因子，而且每個(gè)因子基本處于同一層面、比較均衡，如除了交車過程占33%外，銷售人員占16%，經(jīng)銷商設(shè)施僅少銷售人員一個(gè)百分點(diǎn)，而交易條件、交車時(shí)間、書面文件齊驅(qū)并駕，比重均為12%，而讓人納悶的是“交車過程”的內(nèi)涵是縮小了，還是另有特定的內(nèi)涵，交車過程不是包括銷售人員的服務(wù)以及交車時(shí)間在內(nèi)嗎，怎么籠統(tǒng)的“母項(xiàng)”與“子項(xiàng)”同臺(tái)競(jìng)技，不是挺搞笑的嗎？另者，“書面文件”為何“東西”，是銷售服務(wù)合同嗎還是車商的內(nèi)部文件，這能作為一個(gè)調(diào)研的指標(biāo)嗎？而據(jù)該報(bào)告稱，“銷售人員和書面文件”，是奧迪與2005年相比進(jìn)步最為顯著的兩個(gè)因子，這能讓人信服嗎？“書面文件”真的這么重要嗎？這就不讓人懷疑其指標(biāo)設(shè)定的合理性了！

其次是“樣本的收集”，對(duì)于產(chǎn)品層出、汽車產(chǎn)品線涵蓋高中低端甚至無法歸檔的汽車行業(yè)來說，其調(diào)查的樣本數(shù)量應(yīng)該要充足。眾所周知，調(diào)研因項(xiàng)目而異，有些項(xiàng)目所需的樣本少些，有些則要求多些，但大致來說，若時(shí)間、精力、經(jīng)費(fèi)允許的話，調(diào)研樣本應(yīng)盡可能地多，通常取樣多的調(diào)研報(bào)告總比取樣少的要更具說服力，而據(jù)該調(diào)研報(bào)告的公司宣稱“該項(xiàng)調(diào)查主要基于顧客在購(gòu)買新車2-6個(gè)月內(nèi)的評(píng)價(jià)。2006年的SSI調(diào)研是在7，910位新車主的反饋的基礎(chǔ)上作出的，涵蓋了中國(guó)22個(gè)主要城市的31個(gè)汽車品牌。實(shí)地調(diào)查時(shí)間為2006年3月至5月。”這樣這量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不適合于汽車行業(yè)的調(diào)研，而且調(diào)研時(shí)間過于倉(cāng)促，也把握不好節(jié)點(diǎn)，起碼沒有同市場(chǎng)的變化消費(fèi)者的需求變化同步！要知道對(duì)于車市來說，所選擇調(diào)查的3-5月份是波瀾不驚比較平淡的月份！

再次是“數(shù)據(jù)分析”，各市場(chǎng)調(diào)查公司、研究機(jī)構(gòu)都會(huì)采用不同的分析工具及數(shù)理模型，在此不想展開來說，但是有一點(diǎn)必須進(jìn)行縝密的“數(shù)據(jù)交叉”分析，千萬不能自相矛盾！

最后是“成果測(cè)評(píng)”，主要包括以下兩方面：

1、信度檢驗(yàn)

調(diào)研問卷各指標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)具有很高的內(nèi)部一致性。各級(jí)指標(biāo)應(yīng)互為印證而不是相互排斥！這方面， 《2006年中國(guó)銷售滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》似乎大有紕漏！2、效度檢驗(yàn)

1）內(nèi)容效度

權(quán)威可信的調(diào)研報(bào)告在前期準(zhǔn)備工作中，應(yīng)參考借鑒大量的國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)材料及研究成果，結(jié)合我國(guó)汽車銷售行業(yè)的實(shí)際情況，根據(jù)市場(chǎng)的變化規(guī)律，制定相應(yīng)的調(diào)研方案，并經(jīng)消費(fèi)者認(rèn)可修改及實(shí)地調(diào)查，所選擇的項(xiàng)目均能從一個(gè)側(cè)面或多個(gè)角度反映顧客對(duì)汽車商銷售服務(wù)的滿意情況，同時(shí)測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的各項(xiàng)指標(biāo)基本涵蓋汽車銷售服務(wù)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，問卷的項(xiàng)目設(shè)置合理、形式界定明確和語(yǔ)言表達(dá)清晰，就可認(rèn)為該問卷具有較好的內(nèi)容效度。否則，另當(dāng)別論！

（2）結(jié)構(gòu)效度

主要采用單項(xiàng)與總和相關(guān)分析進(jìn)行驗(yàn)證。通過來說，我們應(yīng)確保問卷指標(biāo)體系的聚集

和區(qū)分效度，經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析各級(jí)指標(biāo)的得分與總滿意度得分的相關(guān)系數(shù)比較明顯，尤其是核心指標(biāo)與總滿意度得分相關(guān)系數(shù)成正比，而其他級(jí)別比較低的與總滿意度得分關(guān)聯(lián)系數(shù)較小。這說明該調(diào)查問卷具有較好的結(jié)構(gòu)效度。而《2006年中國(guó)銷售滿意度指數(shù)調(diào)研報(bào)告》好象很難體現(xiàn)出這一點(diǎn)！

該調(diào)研報(bào)告給我們的啟示：

1、指標(biāo)及其權(quán)重基本由消費(fèi)者確定

調(diào)研測(cè)評(píng)體系中各項(xiàng)指標(biāo)的確定是在結(jié)合國(guó)內(nèi)外專家研究成果及我國(guó)汽車行業(yè)的消費(fèi)環(huán)境、銷售服務(wù)流程特點(diǎn)的基礎(chǔ)上予以初選，再經(jīng)對(duì)消費(fèi)者的抽樣問卷調(diào)查進(jìn)行修改和篩選，各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重也是通過消費(fèi)者對(duì)其相對(duì)重要性打分而最終確定的。而不是事先設(shè)定，這種從消費(fèi)者自身角度出發(fā)來確定指標(biāo)及其權(quán)重的方法，克服了目前消費(fèi)滿意度調(diào)查中評(píng)價(jià)指標(biāo)多由專家或調(diào)查方自己事先制定，很難真實(shí)地反映顧客的需求和期望的弊端，真正體現(xiàn)了“以顧客為中心”的服務(wù)理念。調(diào)查結(jié)果更符合消費(fèi)者的需求和期望。更真實(shí)，更有市場(chǎng)價(jià)值！

2、問題的排序按銷售服務(wù)的流程設(shè)計(jì)

調(diào)查問卷中各項(xiàng)問題的排序應(yīng)按顧客的購(gòu)車流程設(shè)置，且主要針對(duì)銷售服務(wù)中的各個(gè)接觸點(diǎn)，這樣既便于顧客回憶提高調(diào)查的準(zhǔn)確度，又能幫助賣方的管理者發(fā)現(xiàn)服務(wù)流程中的薄弱點(diǎn)，針對(duì)性地加以改進(jìn)。

3、答案設(shè)置應(yīng)盡可能詳盡

篇6

1.1問卷的效度和信度分析

本研究實(shí)際發(fā)放調(diào)查問卷200份，共收回186份，扣除14份回答不完全的無效問卷，效度為86%，大于80%，說明調(diào)查問卷的效度較好。通過SPSS13.0軟件的信度檢驗(yàn)，得出本問卷的信度系數(shù)=0.881>0.8，接近0.9(見表1)，表明調(diào)查問卷總量表的信度非常可靠，作為員工忠誠(chéng)度的測(cè)量工具是可行的。

1.2因子分析

在調(diào)查問卷中，設(shè)計(jì)了影響員工忠誠(chéng)度的34個(gè)影響指標(biāo)，為了提高指標(biāo)代表性和量表的可靠性，運(yùn)用了方差最大正交旋轉(zhuǎn)主成分因子分析法和信度分析法，來剔除原始數(shù)據(jù)中代表性較差、影響整個(gè)量表可靠性的冗余指標(biāo)。通過因子分析，34個(gè)指標(biāo)被濃縮為10個(gè)公共因子(見表5)，其中KMO值=0.861(見表2)，表明這個(gè)數(shù)據(jù)非常適合做因子分析。10個(gè)公共因子的累積方差貢獻(xiàn)率是72.324%，這表明10個(gè)公共因子共解釋了72.324%的差異性，從總體變異量表中可以看出(見表3)，我們?nèi)×丝傮w變異量為72.324%以上的特征值及其因子，共計(jì)10個(gè)因子，從數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)可知總體的累積貢獻(xiàn)率大于70%即為合格的分析結(jié)果，信息丟失量不嚴(yán)重，具備因子分析的前提條件。34個(gè)指標(biāo)的信度系數(shù)=0.929>0.99(見表4)，表明量表具有非常好的信度，分析更加準(zhǔn)確可靠。由表5可看出，變量“高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略眼光”“、管理者專業(yè)素質(zhì)”“、管理者知識(shí)儲(chǔ)備”“、管理者酒店管理資歷”“、管理者凝聚力”、“管理者對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量重視程度”“、管理者對(duì)酒店文化建設(shè)推進(jìn)力度”這7個(gè)指標(biāo)在公共因子1上有較大的載荷，可以將因子1命名為“領(lǐng)導(dǎo)者影響力”。變量“員工的專業(yè)知識(shí)和技能”“、員工個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的一致性”“、員工從事酒店工作的意愿”“、員工對(duì)工作勝任度”“、員工對(duì)工作敬業(yè)度”這五個(gè)指標(biāo)在公共因子2上有較大的載荷，可以將因子2命名為“員工的基本素質(zhì)”。變量“員工獲得公平晉升的機(jī)會(huì)”“、酒店公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境”“、獎(jiǎng)懲分明”“、工作對(duì)個(gè)人能力的提升”這4個(gè)指標(biāo)在公共因子3上有較大的載荷，可以將因子3命名為“員工競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境”。變量“工作環(huán)境”“、工作強(qiáng)度”“、工作的安全感”“、工作的成就感”這四個(gè)指標(biāo)在因子4上有較大的載荷，可以將因子4命名為“工作本身”。變量“酒店薪酬”“、酒店福利”“、員工精神獎(jiǎng)勵(lì)”這三個(gè)指標(biāo)在因子5上有較大的載荷，可以將因子5命名為“酒店薪酬制度”。變量“定期舉辦員工培訓(xùn)”“、培訓(xùn)內(nèi)容形式多樣”“、培訓(xùn)效果”這三個(gè)指標(biāo)因子6上有較大的載荷，可以將因子6命名為“員工培訓(xùn)”。變量“同事間的相互協(xié)作”“、同事之間的融洽程度”這兩個(gè)指標(biāo)在因子7上有較大的載荷，可以將因子7命名為“酒店人際關(guān)系狀況”。變量“酒店業(yè)績(jī)”“、發(fā)展目標(biāo)的明確性”這兩個(gè)指標(biāo)在因子8上有較大的載荷，可以將因子8命名為“酒店發(fā)展?fàn)顩r”。變量“管理的科學(xué)性”“、制度的合理性”這兩個(gè)指標(biāo)在因子9上有較大的載荷，可以將因子9命名為“酒店管理制度”。變量“酒店幫助員工制訂個(gè)人發(fā)展計(jì)劃”“、上下級(jí)間信息溝通”這兩個(gè)指標(biāo)在因子10上有較大的載荷，可以將因子10命名為“信息溝通”。

2結(jié)語(yǔ)

篇7

Abstract： In the coordinated development of industrial cluster and higher vocational education， how does the higher vocational education to carry out the talent training according to the talent demand has become the important content of the work of higher vocational education. In the industrial cluster of Liaoning Province， to build employee ability-based quality model by the demand of personnel quality can provide the basis of cultivating talents and the related work for higher vocational colleges.

關(guān)鍵詞： 產(chǎn)業(yè)集群；能力素質(zhì)模型；實(shí)證研究

Key words： industrial cluster；ability-based quality model；empirical study

中圖分類號(hào)：F062.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2016）04-0021-04

1 問題的提出

能力素質(zhì)模型是在能力素質(zhì)需求認(rèn)知的基礎(chǔ)上，對(duì)不同能力素質(zhì)的組合。能力素質(zhì)的組合就是能力素質(zhì)模型，即員工在某一工作崗位，為達(dá)成某一績(jī)效目標(biāo)應(yīng)具有的不同能力素質(zhì)的組合，每種職能和工作崗位的能力素質(zhì)模型應(yīng)該是有所區(qū)別的。[1]

產(chǎn)業(yè)集群體現(xiàn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是在空間聚集范圍內(nèi)，使具有相互關(guān)聯(lián)的企業(yè)、供應(yīng)商等經(jīng)濟(jì)組織聚集到一定的地理空間內(nèi)，形成具有規(guī)模化的產(chǎn)業(yè)鏈條。

遼寧省產(chǎn)業(yè)集群分布的兩個(gè)特點(diǎn)：一是遼寧省產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展主要以沈陽(yáng)和大連為龍頭，其它12個(gè)市為依托的發(fā)展格局；二是遼寧的產(chǎn)業(yè)集群多集中在資源開采、加工及機(jī)制設(shè)備的制造業(yè)。[2]針對(duì)遼寧省產(chǎn)業(yè)集群范圍內(nèi)的企業(yè)，在確定產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)對(duì)員工能力素質(zhì)需求的基礎(chǔ)上，構(gòu)建員工能力素質(zhì)模型，作為高職院校人才培養(yǎng)的理論基礎(chǔ)，使遼寧省高職院校能夠培養(yǎng)出定向遼寧省產(chǎn)業(yè)集群的高素質(zhì)的技能型人才。

2 調(diào)查對(duì)象

本研究選擇遼寧省以沈陽(yáng)為中心的機(jī)床及功能部件、汽車及零部件等先進(jìn)制造業(yè)、電子、醫(yī)藥化工、現(xiàn)代建筑、新材料和農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)集群[3]內(nèi)的企業(yè)作為調(diào)查對(duì)象，對(duì)機(jī)床制造類、汽車零部件制造和銷售類、電子醫(yī)藥化工類共19家企業(yè)的人力資源管理部門管理者和員工針對(duì)員工素質(zhì)能力模型的相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行專家評(píng)價(jià)和問卷調(diào)查。

3 調(diào)查方案設(shè)計(jì)

3.1 調(diào)查步驟

首先在文獻(xiàn)梳理的基礎(chǔ)上，采用專家訪談法，對(duì)調(diào)研提綱進(jìn)行細(xì)化，明確調(diào)查問卷的項(xiàng)目，并進(jìn)行調(diào)查問卷發(fā)放。

第二步，對(duì)調(diào)研獲得的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行搜集、整理和統(tǒng)計(jì)分析。根據(jù)被調(diào)查對(duì)象所填寫的信息，對(duì)調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行收集和整理，通過SPSS軟件進(jìn)行因子分析，確定能力素質(zhì)維度。

第三步，在能力素質(zhì)維度和題項(xiàng)確定的基礎(chǔ)上，組織專家對(duì)相關(guān)維度和題項(xiàng)進(jìn)行權(quán)重對(duì)比，利用層次分析法（AHP）對(duì)員工能力素質(zhì)維度的權(quán)重進(jìn)行劃分。

調(diào)研具體步驟如圖1所示。

3.2 問卷設(shè)計(jì)

本研究通過大量文獻(xiàn)數(shù)理基礎(chǔ)上[3]形成初步的訪談提綱和調(diào)查問卷題目。然后組織遼寧省交通類、機(jī)械制造類、服務(wù)類共7家高職院校的專家，對(duì)提綱和問卷項(xiàng)目進(jìn)行修改。

以“冰山模型”理論①為基礎(chǔ)，邀請(qǐng)專家對(duì)訪談提綱和調(diào)查問卷項(xiàng)目的內(nèi)容效度②進(jìn)行檢驗(yàn)。最后確定調(diào)查問卷項(xiàng)目。如表1所示。

3.3 問卷發(fā)放和數(shù)據(jù)收集

在調(diào)查問卷項(xiàng)目確定以后，本研究針對(duì)機(jī)床制造類、汽車零部件制造和銷售類、電子醫(yī)藥化工類共19家企業(yè)的人力資源管理部門管理者和員工進(jìn)行了問卷發(fā)放。共發(fā)放問卷282份，收回282份，其中有效問卷為234份，有效回收率達(dá)到83.0%，達(dá)到了統(tǒng)計(jì)分析對(duì)樣本數(shù)量的要求。

3.4 研究方法

此次調(diào)查后對(duì)回收數(shù)據(jù)分析采用因子分析法。因子分析是研究如何以最少的信息丟失將眾多原有變量濃縮成少數(shù)幾個(gè)因子，如何使因子具有一定的命名解釋性的多元統(tǒng)計(jì)分析方法。③當(dāng)研究者對(duì)測(cè)驗(yàn)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)缺乏清楚的理論預(yù)期時(shí)，可以將所有的測(cè)量指標(biāo)放在一起進(jìn)行探索性分析，通過因子分析再由所得到的因子負(fù)荷值來判斷構(gòu)念效度的好壞。

4 調(diào)查問卷樣本的統(tǒng)計(jì)分析

4.1 問卷調(diào)查樣本的基本統(tǒng)計(jì)信息

課題組對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了性別、年齡、受教育程度、不同主體進(jìn)行了基本統(tǒng)計(jì)信息的分析，如表2所示。

4.2 探索性因子分析

對(duì)于樣本的探索性因子分析結(jié)果顯示，KMO檢驗(yàn)值為0.912，巴特利球度檢驗(yàn)檢驗(yàn)的卡方值（Chi-Square）為6273.339，顯著性概率為0.000，說明能力素質(zhì)的17個(gè)題項(xiàng)非常適合作探索性因子分析。KMO and Bartlett’s Test的具體分析結(jié)果見表3。表4表示能力素質(zhì)特征的總體方差解釋。提取3個(gè)公共因子后方差累計(jì)貢獻(xiàn)率為66.894%。3個(gè)公共因子各自的方差貢獻(xiàn)率為38.792%，11.384%，3.749%；這同樣符合本研究所提出的能力素質(zhì)模型的3個(gè)維度。通過觀測(cè)表5，各個(gè)變量經(jīng)旋轉(zhuǎn)之后的因子載荷發(fā)現(xiàn)所有均符合統(tǒng)計(jì)需要。

通過以上對(duì)第二次調(diào)查樣本的探索性因子分析可知，調(diào)查問卷具有比較好的結(jié)構(gòu)效度，同時(shí)對(duì)每一組樣本提供公因子都符合本研究對(duì)能力素質(zhì)維度的設(shè)置。

4.3 信度分析

信度分析通常用于測(cè)度綜合評(píng)價(jià)體系的一致性、穩(wěn)定性和可靠性的有效分析方法。統(tǒng)計(jì)學(xué)通常使用克朗巴哈（Cronhach）α系數(shù)進(jìn)行對(duì)量表的信度分析進(jìn)行檢驗(yàn)。本研究通過對(duì)各個(gè)題項(xiàng)的糾正的題項(xiàng)―總體相關(guān)系數(shù)（Item-Total Correlation）和每個(gè)因子的內(nèi)在內(nèi)在一致性（Cronhach’α）來評(píng)價(jià)能力素質(zhì)的信度。根據(jù)之前對(duì)能力素質(zhì)維度的討論，知識(shí)、技能、職業(yè)素養(yǎng)是多項(xiàng)指標(biāo)的潛變量，需要進(jìn)行信度檢驗(yàn)。

以下是對(duì)樣本的可信度分析即CITC和Cronbach’s值，結(jié)果顯示樣本的可靠度是可以接受的。具體的信度分析結(jié)果見表6。

從表6對(duì)各個(gè)因子的信度分析我們可以看出，每一項(xiàng)的CITC值都在0.5以上，并且每一個(gè)因子的克朗巴哈α值都在0.8以上，屬于可接受的范圍。因此從234份樣本數(shù)據(jù)的分析來看，問卷的可靠性也是可以接受的。

5 員工能力素質(zhì)模型

通過調(diào)查問卷收集的數(shù)據(jù)，經(jīng)過相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析可以看出，員工能力素質(zhì)的維度可以分為通用知識(shí)、專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)維度。其中通用知識(shí)維度是指員工在工作崗位中所具備的有關(guān)行業(yè)、企業(yè)、崗位等的知識(shí)和信息。專業(yè)技能是指員工在崗位工作中應(yīng)掌握的專業(yè)化技能。職業(yè)素養(yǎng)是指員工在工作崗位中為了更好地完成工作績(jī)效所具備的軟技能。（圖2）

具體指標(biāo)如表7所示。

6 權(quán)重分析

在明確了員工能力素質(zhì)維度和基本模型之后，本研究采用層次分析方法（AHP）對(duì)相關(guān)指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重分析。為了方便分析，對(duì)能力素質(zhì)模型中的一級(jí)指標(biāo)和二級(jí)指標(biāo)進(jìn)行字母代換，具體表示如下。

一級(jí)指標(biāo)（A）中的知識(shí)、技能和職業(yè)素養(yǎng)由A1，A2，A3，代表（見表2），知識(shí)維度下的二級(jí)指標(biāo)（B）中的公司知識(shí)、專業(yè)技術(shù)知識(shí)、生產(chǎn)運(yùn)作知識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量知識(shí)分別由由B1，B2，B3，B4代表（見表3）。技能維度下的二級(jí)指標(biāo)（C）中的溝通協(xié)調(diào)能力、問題發(fā)現(xiàn)與解決能力、產(chǎn)品使用、維護(hù)能力，和文字表達(dá)能力分別由C1、C2、C3、C4代表。職業(yè)素養(yǎng)維度下的二級(jí)指標(biāo)（D）中的責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神、紀(jì)律性、誠(chéng)信正直、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和自信心分為有D1、D2、D3、D4、D5、D6、D7、D8代表。

根據(jù)專家對(duì)一二級(jí)指標(biāo)的相對(duì)重要性的不同判斷，利用層次分析方法對(duì)不同指標(biāo)權(quán)重分析數(shù)據(jù)如下。表8為一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重分析。表9為知識(shí)維度下二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重分析。表10為技能維度下二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重分析。表11為職業(yè)素養(yǎng)維度下二級(jí)指標(biāo)的權(quán)重分析。以下各項(xiàng)分析均通過一致性檢驗(yàn)。

7 崗位員工能力素質(zhì)需求指標(biāo)權(quán)重

通過層次分析法對(duì)調(diào)查問卷回收數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析和處理，我們可以得到員工能力素質(zhì)需求指標(biāo)的權(quán)重，如表12所示。

8 對(duì)職業(yè)院校人才培養(yǎng)的策略建議

根據(jù)以上的實(shí)證分析，本研究構(gòu)建了基于遼寧省產(chǎn)業(yè)集群范圍內(nèi)的員工能力素質(zhì)需求模型，并對(duì)指標(biāo)的重要程度進(jìn)行權(quán)重分析。基于遼寧省產(chǎn)業(yè)集群的員工素質(zhì)能力模型是以通用知識(shí)、專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)維度構(gòu)成，在這三個(gè)維度中職業(yè)素養(yǎng)具有更為重要的作用。職業(yè)院校作為技能型人才的輸出平臺(tái)，能夠?yàn)檫|寧省產(chǎn)業(yè)集群提供大量的人力資源儲(chǔ)備，根據(jù)員工能力素質(zhì)模型可以為遼寧省職業(yè)院校人才培養(yǎng)提供如下策略建議。

①遼寧省職業(yè)院校應(yīng)根據(jù)基于遼寧省產(chǎn)業(yè)集群范圍內(nèi)員工能力素質(zhì)模型進(jìn)行人才培養(yǎng)。職業(yè)院校與產(chǎn)業(yè)集群是協(xié)同發(fā)展的關(guān)系，在遼寧產(chǎn)業(yè)集群范圍內(nèi)的遼寧職業(yè)院校進(jìn)行人才標(biāo)準(zhǔn)制定和人才培養(yǎng)方案時(shí)應(yīng)根據(jù)遼寧省產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)的人才需求作為標(biāo)準(zhǔn)，注重通用知識(shí)、專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)能力的培養(yǎng)。

②遼寧省職業(yè)院校按照員工能力素質(zhì)模型進(jìn)行人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)該注重三個(gè)能力的比重，即更加注重學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)在校學(xué)生進(jìn)行責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、敬業(yè)精神、紀(jì)律性、誠(chéng)信正直、創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和自信心的培養(yǎng)，這是遼寧省產(chǎn)業(yè)集群企業(yè)更對(duì)人才需求最為看重的能力。而通用知識(shí)和專業(yè)技能可以通過企業(yè)崗前培訓(xùn)等方式進(jìn)行補(bǔ)充。

注釋：

①“冰山模型”是Spencer以及Hay咨詢公司提出的能力素質(zhì)模型。員工能力素質(zhì)包含知識(shí)、技能等顯露的特征，社會(huì)角色、自我形象、個(gè)性品質(zhì)和社會(huì)動(dòng)機(jī)等潛在的個(gè)人特征等。

②內(nèi)容效度是指測(cè)驗(yàn)內(nèi)容在多大程度上反映了研究者所要測(cè)量的構(gòu)念（Haynes，Richard和Kubany，1995）。

③薛薇.SPSS統(tǒng)計(jì)分析方法與應(yīng)用[M]，北京：電子工業(yè)出版社，2007：327。

參考文獻(xiàn)：

[1]Fogg， CD .Implementing your strategicplan： How to turn intent into effective actionfor sustainable change[J]. New York. American Management Association，1994（10）.

篇8

Abstracts： The new generation knowledge staff is the main force of the modern enterprises and the key to obtain competitive advantage for modern enterprises. This paper discusses how to attract and retain these staffs and constantly improve their satisfaction from the view of non-material incentives to better use their creativity for the organization. This paper searches for the dependence relation between the non-material incentives and the satisfaction of the workers through SPSS19.0 statistical software and puts forward the relative countermeasures. The non-material incentives methods include the incentives of the personal development， the work and the work environment.

關(guān)鍵詞： 非物質(zhì)激勵(lì)；員工滿意度；新生代知識(shí)型員工

Key words： non-material incentives；satisfaction of the workers；new generation knowledge workers

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2014）32-0189-02

0 引言

隨著社會(huì)不斷的發(fā)展，以“80后”為代表的新生代知識(shí)型員工已成為各行各業(yè)的主力軍，在職場(chǎng)發(fā)揮著重要的作用。其在個(gè)性方面、價(jià)值觀等方面與前幾代人存在較大的差異，應(yīng)根據(jù)其鮮明的時(shí)代特征和個(gè)性特點(diǎn)設(shè)計(jì)合理的激勵(lì)措施進(jìn)行有效激勵(lì)。從激勵(lì)方式劃分，可以分為物質(zhì)激勵(lì)和非物質(zhì)激勵(lì)。目前，不少學(xué)者已證實(shí)了新生代知識(shí)型員工對(duì)非物質(zhì)激勵(lì)存在更多的需求，非物質(zhì)激勵(lì)對(duì)于企業(yè)吸引并留住新生代知識(shí)型員工有著至關(guān)重要的作用。本文以新生代知識(shí)型員工為研究對(duì)象，從實(shí)證的角度探討非物質(zhì)激勵(lì)與其滿意度的關(guān)系，探尋更加有效的激勵(lì)方法。

1 假設(shè)提出

1.1 指標(biāo)解釋 目前，學(xué)術(shù)界對(duì)非物質(zhì)激勵(lì)的劃分是多樣的，在閱讀文獻(xiàn)資料下，本文將非物質(zhì)激勵(lì)劃分為：個(gè)人發(fā)展、工作自身、工作環(huán)境激勵(lì)。對(duì)于滿意度而言，是新生代知識(shí)型員工對(duì)其工作中所包含的勞動(dòng)條件、工作前景和環(huán)境等各項(xiàng)因素評(píng)估后的心理反映。

1.2 提出研究假設(shè) 基于以上分析，就新生代知識(shí)型員工非物質(zhì)激勵(lì)中的三種不同方式與其滿意度的關(guān)系提出如下假設(shè)：假設(shè)1：非物質(zhì)激勵(lì)中的個(gè)人發(fā)展激勵(lì)越強(qiáng)，其滿意度越高；假設(shè)2：非物質(zhì)激勵(lì)中的工作自身激勵(lì)越強(qiáng)，其滿意度越高；假設(shè)3：非物質(zhì)激勵(lì)中的工作環(huán)境激勵(lì)越強(qiáng)，其滿意度越高。

2 實(shí)證檢驗(yàn)

2.1 樣本及數(shù)據(jù)來源 本文以中國(guó)西電集團(tuán)、西安華為研究所、西安中興通訊、西安高新醫(yī)院的“80后”知識(shí)型員工為研究對(duì)象，共計(jì)發(fā)放問卷120份，實(shí)際收回106份，其中有效問卷達(dá)103份，有效問卷回收率為85.8%。

2.2 信度和效度分析 調(diào)查問卷信度分析時(shí)檢驗(yàn)調(diào)查數(shù)據(jù)是否具有一定的穩(wěn)定性和可靠性的有效分析方法。因此在對(duì)假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證及深入研究前，以SPSS19.0提供的檢驗(yàn)方法對(duì)指標(biāo)進(jìn)行信度效度分析。為了保證研究結(jié)論的科學(xué)性及可靠性，本文采用α系數(shù)來測(cè)量調(diào)查問卷相關(guān)量表的內(nèi)部一致性。本問卷基本能夠滿足本研究統(tǒng)計(jì)分析的需要，有一定的參考價(jià)值。

調(diào)查問卷的效度指調(diào)查問卷能夠準(zhǔn)確測(cè)出所要測(cè)量事物的程度，本研究的調(diào)查問卷是在參考大量相關(guān)文獻(xiàn)基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的，并結(jié)合對(duì)新生代知識(shí)型員工訪談內(nèi)容，以及咨詢了相關(guān)研究領(lǐng)域的專家后修改完成此次調(diào)查問卷。因此問卷內(nèi)容有一定的可靠性，具有較高的內(nèi)容效度。

2.3 變量相關(guān)性分析 對(duì)于上述分析的研究變量：個(gè)人發(fā)展激勵(lì)、工作自身激勵(lì)、工作環(huán)境激勵(lì)與員工滿意度進(jìn)行相關(guān)性分析，對(duì)所做假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。

從表1中可以看出，假設(shè)1、假設(shè)2和假設(shè)3都是成立的。

2.4 回歸分析 為了說明各個(gè)內(nèi)生變量被解釋的程度，以及各前因變量對(duì)內(nèi)生變量的貢獻(xiàn)。需要進(jìn)一步用回歸分析來研究。采用強(qiáng)制進(jìn)入法進(jìn)行回歸分析，得到1個(gè)回歸方程，回歸分析結(jié)果如表2、表3。由表2、表3可以看出，回歸方程擬合效果較好，同時(shí)，各個(gè)自變量的容忍度均大于0.1，說明不存在多重共線性問題。

3 研究結(jié)論

以上的實(shí)證研究表明，提高各項(xiàng)非物質(zhì)激勵(lì)因素的滿意程度可以提高新生代知識(shí)型員工的總體被激勵(lì)程度，企業(yè)在為新生代知識(shí)型員工提供足夠物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，必須高度重視對(duì)其非物質(zhì)激勵(lì)，從他們的真正需求出發(fā)，采取有針對(duì)性的措施，才能使企業(yè)獲取到優(yōu)秀的人才資源。

3.1 個(gè)人發(fā)展方面的激勵(lì) 企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)是對(duì)人才資源的一種投資，員工可以提升自己的專業(yè)知識(shí)和技能。尤其加強(qiáng)對(duì)新生代知識(shí)型員工的培訓(xùn)，更能激發(fā)其工作積極性，不斷發(fā)揮其對(duì)組織的價(jià)值貢獻(xiàn)度。其次，培訓(xùn)也可以和其職業(yè)生涯管理緊密聯(lián)系在一起，為新生代知識(shí)型員工提供清晰的并與組織發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的發(fā)展路徑，讓其工作的更有目標(biāo)性，提高對(duì)組織的忠誠(chéng)度，并與企業(yè)共同發(fā)展及成長(zhǎng)。此外，企業(yè)還應(yīng)制定明確的晉升機(jī)制，滿足新生代知識(shí)型員工對(duì)個(gè)人權(quán)利和地位的追求，幫助企業(yè)有效促進(jìn)其工作積極性。

3.2 工作自身方面的激勵(lì) 企業(yè)應(yīng)該根據(jù)新生代員工的崗位需求分析，結(jié)合他們的興趣將他們安排在企業(yè)最合適的崗位上，實(shí)現(xiàn)能崗匹配，人盡其才。大多數(shù)新生代員工進(jìn)入企業(yè)時(shí)間并不久，正處于其職業(yè)生涯初期，對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展方向不明確，時(shí)常有調(diào)整崗位或嘗試新工作的想法。企業(yè)的管理者應(yīng)該充分了解他們的需求，幫助他們盡快找到自己的興趣所在，并為其建立科學(xué)合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合其興趣愛好為其提供適合的工作崗位，實(shí)現(xiàn)人崗相適宜。然而，伴隨著環(huán)境的變化和員工自身素質(zhì)的提升，為了保證其工作積極性的持續(xù)，要根據(jù)他們需求改變對(duì)其工作崗位做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

3.3 工作環(huán)境方面的激勵(lì) 首先應(yīng)構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化，形成共同的價(jià)值觀念，將員工團(tuán)結(jié)在一起，縮短和其他員工之間的心理距離，營(yíng)造一種相互尊重、公平競(jìng)爭(zhēng)的人際關(guān)系分為，使員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，每位員工都可感受到自己在企業(yè)中的價(jià)值。其次工作環(huán)境激勵(lì)還需要從建立科學(xué)合理的管理制度著手。新生代知識(shí)型員工已成為企業(yè)的主力軍，企業(yè)的管理制度也要根據(jù)管理對(duì)象的調(diào)整還有所改良，管理制度盡量詳細(xì)，規(guī)范，能夠使員工信服，更加體現(xiàn)以人為本的企業(yè)環(huán)境，保證管理制度的人性化，調(diào)動(dòng)員工工作積極性。

參考文獻(xiàn)：

[1]李志，胡靜.企業(yè)員工的非物質(zhì)激勵(lì)研究[J].重慶人學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2007，13（1）：45-49.

篇9

[關(guān)鍵詞]大學(xué)生；生活滿意度；問卷編制

[DOI]1013939/jcnkizgsc201705225

1前言

生活滿意度是心理幸福感的重要組成部分，是一個(gè)人根據(jù)自己選擇的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其生活質(zhì)量所做的總體評(píng)價(jià)。[1][2]近年來，隨著生活質(zhì)量和心理幸福感方面研究的進(jìn)展，作為心理幸福感關(guān)鍵指標(biāo)的生活滿意度也日益受到關(guān)注。但已有的研究主要集中于成年人和老年樣本，[3]兒童和青少年心理幸福感的研究最近才起步，[4]而國(guó)內(nèi)關(guān)于兒童和青少年群體的生活滿意度研究則更少。[5]南京師范大學(xué)教科院苗元江等運(yùn)用自己開發(fā)編制的《幸福調(diào)查問卷》對(duì)南京師范大學(xué)140名本科生的幸福感現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。整體生活滿意度的平均分為19760（分值區(qū)間為5～35，分值越高，滿意度越高）；[6]中國(guó)科學(xué)院心理研究所心理健康重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室陳麗娜等運(yùn)用一般生活滿意度量表和自尊量表對(duì)北京市重點(diǎn)大學(xué)的120名大學(xué)生進(jìn)行了測(cè)試，研究大學(xué)生生活滿意度與自尊的關(guān)系。

目前用于測(cè)量生活滿意度的量表主要有《生活滿意度量表》《生活滿意度知覺量表》《學(xué)生生活滿意度量表》《多維學(xué)生生活滿意度量表》《綜合生活質(zhì)量量表――學(xué)校版》等，這些量表的信效度都得到了一定程度的考證，[7]但比較變量設(shè)置不多，難以全面了解大學(xué)生生活M意度的差異表現(xiàn)，因此筆者在自編的問卷中加入了學(xué)校、文理科、年齡、性別、是否獨(dú)生子與城鄉(xiāng)來源六個(gè)比較變量，力求全面充分地說明問題，使問卷具有較強(qiáng)的代表性與一致性。

2研究過程

21調(diào)查問卷的目的

該調(diào)查問卷所要實(shí)施的對(duì)象是全日制本、專科生，用來測(cè)量大學(xué)生對(duì)于大學(xué)生活的滿意度狀況，并借此來對(duì)大學(xué)生生活滿意度的狀況進(jìn)行描述，服務(wù)于學(xué)校心理危機(jī)預(yù)警工作。

22設(shè)計(jì)架構(gòu)

設(shè)計(jì)架構(gòu)見圖1。

圖1設(shè)計(jì)架構(gòu)

23設(shè)計(jì)問卷項(xiàng)目

231搜集相關(guān)資料

為了使問卷內(nèi)容更有代表性，項(xiàng)目的內(nèi)容更加具體，本研究采用了訪談的方法來搜集問題，分別對(duì)三所院校的14名大學(xué)生進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)式的訪談，在談話的過程中，搜集到了他們對(duì)自己生活不滿的各種表現(xiàn)與原因以及相應(yīng)的滿意的情況下的表現(xiàn)。從眾多的表現(xiàn)中抽出了半數(shù)以上同學(xué)都談到的17種，也就是最具有代表性的表現(xiàn)。如此，用這些描述生活滿意度的表現(xiàn)所匯編的項(xiàng)目則更具有普遍性。

232項(xiàng)目形式

以陳述句的形式將這17種表現(xiàn)描述出來，9種以正面描述的形式展現(xiàn)，8種以反面描述的形式展現(xiàn)出來。陳述句的描述清晰易懂，而且所有項(xiàng)目都是大學(xué)生非常熟悉的方面，采用隨機(jī)編排的方式。另外，在問卷的最后增加一個(gè)項(xiàng)目――“我對(duì)自己的生活總體上感到滿意”，用此項(xiàng)作為其他17個(gè)項(xiàng)目的效標(biāo)。

233項(xiàng)目維度

問卷包括四個(gè)內(nèi)容，對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目分別是：家庭環(huán)境對(duì)應(yīng)9、13、17，自我表現(xiàn)對(duì)應(yīng)8、14、16，日常生活對(duì)應(yīng)2、3、6、7、11、12、15；身心狀況對(duì)應(yīng)1、4、5、10。

24問卷的標(biāo)準(zhǔn)化

241指導(dǎo)語(yǔ)

盡可能減少指導(dǎo)語(yǔ)對(duì)被試者產(chǎn)生的影響。該問卷的指導(dǎo)語(yǔ)如下：“您好！本測(cè)驗(yàn)是有關(guān)個(gè)人生活情況方面的問題。每個(gè)人對(duì)這些問題都會(huì)有自己的答案，不同的人回答自然也是不同的，因而答案沒有對(duì)錯(cuò)之分，請(qǐng)不要有任何顧忌，您完全可以根據(jù)自己的實(shí)際情況和真實(shí)體驗(yàn)來回答，測(cè)驗(yàn)中每一道題有四個(gè)選項(xiàng)，即很符合（1），較符合（2），不符合（3），很不符合（4），請(qǐng)選擇一個(gè)符合自己情況的選項(xiàng)，并在該選項(xiàng)后的‘’內(nèi)打‘√’。謝謝您的合作！

注意：測(cè)驗(yàn)中的每一個(gè)問題都要回答，不要漏題，以避免影響測(cè)驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性。”

242評(píng)分與記分的方法

采用四級(jí)記分法，在每種描述后面都有四個(gè)選項(xiàng)，分別為很符合、較符合、不符合與很不符合，相應(yīng)的記分方法是：正向記分：很符合=1；較符合=2；不符合=3；很不符合=4。反向記分：很符合=4；較符合=3；不符合=2；很不符合=1。在這18個(gè)項(xiàng)目中，正向記分的是：4、6、8、9、10、12、14、16、17、18，共十項(xiàng)；反向記分的是：1、2、3、5、7、11、13、15，共八項(xiàng)。統(tǒng)計(jì)指標(biāo)：總分=18個(gè)項(xiàng)目得分之和；因子分=該因子各項(xiàng)目得分之和÷該因子項(xiàng)目數(shù)。

25研究步驟

本研究的實(shí)施大致可分為四個(gè)階段，現(xiàn)將各階段的工作內(nèi)容分述如下：第一階段：通過訪談結(jié)果，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，修正問卷內(nèi)容，并在本班30名同學(xué)中施測(cè)，以確定問卷的信效度；第二階段：聯(lián)系測(cè)驗(yàn)對(duì)象，尋找施測(cè)學(xué)校，發(fā)放問卷，進(jìn)行測(cè)查；第三階段：經(jīng)回收檢選有效問卷后，進(jìn)行整理編碼，以進(jìn)行統(tǒng)計(jì)軟件包的分析；第四階段：利用SPSS 115統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計(jì)分析。

3研究結(jié)果

31問卷的信度與效度

問卷生成之后，在華中師大心理學(xué)院抽取了30名被試者進(jìn)行第二次試測(cè)，其中男生16人，女生14人，一個(gè)星期后對(duì)同樣這些人進(jìn)行了復(fù)測(cè)。

32內(nèi)部一致性信度

根據(jù)測(cè)量同質(zhì)性信度的基本公式對(duì)前測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出18個(gè)題目之間的兩兩相關(guān)系數(shù)，算得其平均數(shù)0189，總項(xiàng)目數(shù)18，則此問卷的內(nèi)部一致性信度為0810。

33重測(cè)信度

根據(jù)測(cè)量重測(cè)信度的基本公式對(duì)前后測(cè)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出30個(gè)被試兩次測(cè)驗(yàn)得分的乘積的總和為42566，前測(cè)得分的平均分為37530，后測(cè)得分的平均分為36970，前測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)差6100，后測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)差5850，則問卷的重測(cè)信度為0880。

34內(nèi)容效度

問卷中除了18題外，17個(gè)項(xiàng)目都來自與大學(xué)生的訪談中，通過訪談了解到大學(xué)生具體對(duì)哪些因素不滿，如何表現(xiàn)，然后將其匯總，擇其普遍存在的現(xiàn)象與表現(xiàn)編制在一起，所以問卷的內(nèi)容全部是在生活滿意度的范圍之內(nèi)，18個(gè)測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目也都是生活滿意度范圍內(nèi)很有代表性的樣本，所以此問卷是具有內(nèi)容效度的。

35效斯亓效度

問卷中的第18題作為其余17個(gè)項(xiàng)目的效標(biāo)，將其余17個(gè)項(xiàng)目的總得分與其求相關(guān)，得其相關(guān)系數(shù)為0635，說明該問卷具有效標(biāo)關(guān)聯(lián)效度。

36結(jié)構(gòu)效度

經(jīng)過因素分析，從碎石圖（見圖2）中發(fā)現(xiàn)明顯的拐點(diǎn)為2。因子1的特征值為2248，解釋率為56203%；因子2的特征值為0730，解釋率為18246%；因子3的特征值為0642，解釋率為16049%；因子4的特征值為0380，解釋率為9502%。其中因子1與因子2的特征值的差值比較大，而其他因子的特征值之間的差值則比較小，因此提取兩個(gè)因子比較合適，將第一主成分命名為家庭環(huán)境與日常生活，將第二主成分命名為自我表現(xiàn)與身心狀況。證實(shí)了本問卷具有結(jié)構(gòu)效度。

4結(jié)論

筆者為了科學(xué)全面地測(cè)評(píng)大學(xué)生生活滿意度，在本研究中，筆者根據(jù)心理測(cè)量的有關(guān)理論和技術(shù)編制了大學(xué)生生活滿意度測(cè)評(píng)問卷。各項(xiàng)分析結(jié)果表明，筆者編制的問卷在樣本選擇上具有一定的代表性，問卷的形式和內(nèi)容合理，問卷項(xiàng)目的區(qū)分度以及整個(gè)問卷的信度、效度指標(biāo)都達(dá)到了心理測(cè)量學(xué)的要求，而且根據(jù)正式測(cè)試結(jié)果建立的常模可以對(duì)測(cè)評(píng)結(jié)果作出合理解釋。從總體上看，筆者編制的大學(xué)生生活滿意度測(cè)評(píng)問卷各項(xiàng)指標(biāo)符合心理測(cè)量學(xué)的基本要求，能夠科學(xué)、有效地檢測(cè)大學(xué)生生活滿意度的狀況，在實(shí)踐應(yīng)用中取得了一定的效果，可以在高校中進(jìn)一步推廣使用。

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篇10

關(guān)鍵詞:體操教學(xué);自我保護(hù)方法;教學(xué)實(shí)驗(yàn);運(yùn)動(dòng)損傷

中圖分類號(hào):G83文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1006-7116(2009)08-0059-04

Experiment of the teaching of self-protection methods for gymnastics

SHI Hai-xian1,GUAN Chao-yang2,MENG Xian-lin2

(1.School of Physical Education,Luoyang Normal University,Luoyang 471022,China;

2.School of Physical Education,Henan Normal University,Xinxiang 453007,China)

Abstract: Basing their research subject on 50 students at Physical Education College of Luoyang Normal University, the authors made an experiment on the teaching of self-protection methods in gymnastic classes, and revealed the following findings: strengthening the teaching of theories and practices of self-protection methods can not only enhance the students’ self-protection awareness and ability, effectively prevent or reduce the occurrence of injury, lower the degree of injury, and protect their related body parts, but also boost the students’ initiative and activeness in learning, promote the development of physical capacities and the formation of gymnastic movement skills, and comprehensively enhance gymnastic teaching quality.

Key words: gymnastic teaching;self-protection method;teaching experiment;sports injury

在體操教學(xué)中運(yùn)動(dòng)損傷時(shí)有發(fā)生,對(duì)學(xué)生的身心健康影響很大。有關(guān)研究資料顯示,體操教學(xué)中發(fā)生運(yùn)動(dòng)損傷的比例為43%[1],也有的損傷率高達(dá)90%[2]。近3年來,對(duì)洛陽(yáng)師范學(xué)院體育學(xué)院體育教育專業(yè)學(xué)生在體操教學(xué)中的運(yùn)動(dòng)損傷情況進(jìn)行調(diào)查顯示:損傷率平均為44.36%。導(dǎo)致體操運(yùn)動(dòng)損傷的因素很多,其中與學(xué)生自我保護(hù)能力不足密切相關(guān)。因此,在高等院校體操教學(xué)中,重視對(duì)學(xué)生自我保護(hù)技能的培養(yǎng),增加自我保護(hù)技能的教學(xué)內(nèi)容,使學(xué)生掌握一些必要的自我保護(hù)方法,提高其自我保護(hù)能力,是預(yù)防運(yùn)動(dòng)損傷的有效措施。

本研究通過體操教學(xué)中自我保護(hù)方法的教學(xué)實(shí)驗(yàn),試圖檢驗(yàn)體操自我保護(hù)方法對(duì)預(yù)防學(xué)生運(yùn)動(dòng)損傷發(fā)生的效果,調(diào)查體操自我保護(hù)方法實(shí)驗(yàn)對(duì)學(xué)生自我保護(hù)認(rèn)知的影響,分析參與實(shí)驗(yàn)學(xué)生對(duì)體操自我保護(hù)方法的評(píng)價(jià),并在教學(xué)實(shí)驗(yàn)過程中搜尋、篩選、創(chuàng)新體操自我保護(hù)方法。

1研究對(duì)象與方法

1.1研究對(duì)象

以洛陽(yáng)師范學(xué)院體育學(xué)院體育教育專業(yè)2007級(jí)本科2個(gè)男生班,每班25人,共計(jì)50人為研究對(duì)象,年齡18~22歲,平均年齡20.26歲。

1.2研究方法

1)教學(xué)實(shí)驗(yàn)法。

(1)實(shí)驗(yàn)分組:一班為實(shí)驗(yàn)組,二班為對(duì)照組。

在實(shí)驗(yàn)前的體操教學(xué)中,對(duì)兩組學(xué)生的受傷情況和身體形態(tài)與體操專項(xiàng)身體素質(zhì)進(jìn)行測(cè)試,并進(jìn)行統(tǒng)

計(jì)學(xué)檢驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組學(xué)生在運(yùn)動(dòng)損傷率、身體形態(tài)與身體素質(zhì)之間差異均不具有顯著性P>0.05。因此認(rèn)為,可以進(jìn)行教學(xué)實(shí)驗(yàn)。

(2)施加因素:體操自我保護(hù)方法包括身體重心失控狀態(tài)下的自我保護(hù)方法和身體重心非失控狀態(tài)下的自我保護(hù)方法。由于體操教學(xué)中絕大部分技術(shù)動(dòng)作都具有旋轉(zhuǎn)的性質(zhì),因此,本研究主要進(jìn)行身體重心失控狀態(tài)下自我保護(hù)方法的實(shí)驗(yàn)。體操教學(xué)中身體重心失控狀態(tài)下的自我保護(hù)方法如表1所示。

(3)實(shí)驗(yàn)效果:為了檢驗(yàn)教學(xué)實(shí)驗(yàn)的效果,本研究采用下列幾個(gè)指標(biāo):①實(shí)驗(yàn)前、后實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組學(xué)生運(yùn)動(dòng)損傷幾率變化情況;②實(shí)驗(yàn)前、后實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組學(xué)生運(yùn)動(dòng)損傷部位變化情況;③實(shí)驗(yàn)前、后實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組學(xué)生運(yùn)動(dòng)損傷程度變化情況;④實(shí)驗(yàn)前、后實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組學(xué)生體操自我保護(hù)認(rèn)知水平情況;⑤實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組學(xué)生實(shí)驗(yàn)后對(duì)實(shí)驗(yàn)效果評(píng)價(jià)情況。

(4)實(shí)驗(yàn)時(shí)間:實(shí)驗(yàn)于2008年9～12月進(jìn)行,每周4學(xué)時(shí),除去理論課和測(cè)試課等以外,技術(shù)課為60學(xué)時(shí)。

(5)實(shí)驗(yàn)過程:實(shí)驗(yàn)組每次課除有計(jì)劃地介紹體操自我保護(hù)的理論知識(shí)、不斷增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)以外,都根據(jù)教學(xué)內(nèi)容有針對(duì)性地設(shè)計(jì)自我保護(hù)方法的練習(xí)。并通過反復(fù)實(shí)踐、重復(fù)操練,直至建立比較牢固的條件反射,提高學(xué)生進(jìn)行自我保護(hù)的能力及相關(guān)身體素質(zhì)。例如,在跳馬落地沖力過大時(shí),強(qiáng)化練習(xí)滾翻動(dòng)作,避免頭部直接著地或上肢反關(guān)節(jié)撐地;在單杠騎撐前回環(huán)完不成時(shí),兩手及時(shí)換成正握;技巧頭手倒立或雙杠肩倒立向前翻過時(shí),及時(shí)低頭、團(tuán)身連接前滾翻等等。這些練習(xí)既可以安排在整個(gè)體操課的基本部分,也可以安排在準(zhǔn)備部分或結(jié)束部分,或作為身體素質(zhì)練習(xí)的部分內(nèi)容。每次課大約8～10 min,共約260 min。對(duì)照組的學(xué)生仍然按照原來的教學(xué)方案組織教學(xué)。

2)問卷調(diào)查。

本課題共設(shè)計(jì)3套調(diào)查問卷,即“學(xué)生運(yùn)動(dòng)損傷調(diào)查問卷”、“學(xué)生自我保護(hù)認(rèn)知水平調(diào)查問卷”和“學(xué)生實(shí)驗(yàn)效果評(píng)價(jià)調(diào)查問卷”。此外,還設(shè)計(jì)了“專家效度評(píng)價(jià)調(diào)查問卷”,對(duì)上述自我保護(hù)認(rèn)知水平問卷和實(shí)驗(yàn)效果評(píng)價(jià)問卷進(jìn)行效度評(píng)價(jià)。

(1)問卷的發(fā)放與回收:教學(xué)實(shí)驗(yàn)前,給實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組學(xué)生先發(fā)放第1套調(diào)查問卷共50份,回收有效問卷為90.46%;實(shí)驗(yàn)后向兩組學(xué)生發(fā)放3套調(diào)查問卷每套50份,總共150份,回收有效問卷分別為86.55%、88.49 %和87.65%。專家效度評(píng)價(jià)問卷13份,有效回收率100%。根據(jù)巴比的觀點(diǎn),回收率在50%以上為適當(dāng),60%以上為較好,70%以上為非常好[4]。因此認(rèn)為,以上問卷都能夠滿足本研究的需要。

(2)問卷的信度和效度檢驗(yàn):為保證問卷調(diào)查結(jié)果的可靠性,采用分半信度法對(duì)自我保護(hù)認(rèn)知問卷和實(shí)驗(yàn)效果評(píng)價(jià)問卷進(jìn)行“內(nèi)部一致性系數(shù)”檢驗(yàn),經(jīng)斯皮爾曼―布朗公式校正,得出兩種調(diào)查問卷信度系數(shù)分別為0.88和0.86(信度系數(shù)達(dá)到0.80以上,認(rèn)為調(diào)查問卷較為可靠)[5];對(duì)設(shè)計(jì)的問卷采用“重測(cè)法”進(jìn)行信度檢驗(yàn),計(jì)算兩次測(cè)驗(yàn)的相關(guān)系數(shù)r=0.86,P

2結(jié)果與分析

2.1實(shí)驗(yàn)前后實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組學(xué)生運(yùn)動(dòng)損傷率變化

實(shí)驗(yàn)組學(xué)生在實(shí)驗(yàn)前后運(yùn)動(dòng)損傷率的變化情況如表2所示。數(shù)據(jù)顯示兩者之間差異具有高度顯著性(P

同時(shí),實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組學(xué)生比較(見表3),運(yùn)動(dòng)損傷率實(shí)驗(yàn)后兩者之間差異具有顯著性(P

2.2實(shí)驗(yàn)前后實(shí)驗(yàn)組學(xué)生運(yùn)動(dòng)損傷部位變化

由于體操絕大部分動(dòng)作主要是以上肢關(guān)節(jié)支撐身體來完成的,致使上肢關(guān)節(jié)的運(yùn)動(dòng)負(fù)荷很大。例如,最基本的手倒立動(dòng)作,主要是靠?jī)杀壑误w重來完成的,其中腕關(guān)節(jié)、肘關(guān)節(jié)和肩關(guān)節(jié)等周圍的肌群及其軟組織,都必須進(jìn)行強(qiáng)有力的支撐工作和固定工作,才能使身體處在平衡狀態(tài)。長(zhǎng)此以往會(huì)使上肢關(guān)節(jié)各個(gè)肌群局部負(fù)擔(dān)過重,容易造成腕關(guān)節(jié)和肘關(guān)節(jié)等部位的運(yùn)動(dòng)損傷。同時(shí),人體在發(fā)生險(xiǎn)情時(shí),一般情況下,會(huì)條件反射地用兩手撐地,從而導(dǎo)致上肢關(guān)節(jié)的運(yùn)動(dòng)損傷機(jī)率較大。

從表4可以看出,實(shí)驗(yàn)前,實(shí)驗(yàn)組學(xué)生運(yùn)動(dòng)損傷以腕關(guān)節(jié)所占比例最大,損傷率高達(dá)45.45%,肘關(guān)節(jié)次之,踝關(guān)節(jié)和頸部位居第3。實(shí)驗(yàn)后,運(yùn)動(dòng)損傷部位發(fā)生了較大變化,尤其腕關(guān)節(jié)和肘關(guān)節(jié)損傷率分別下降了16.88%和12.98%。經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)x2檢驗(yàn)結(jié)果顯示,腕關(guān)節(jié)和肘關(guān)節(jié)的損傷率之間差異均具有顯著性(P0.05)。因此,通過體操自我保護(hù)方法的理論和實(shí)踐教學(xué),對(duì)于緩解上肢環(huán)節(jié)各個(gè)肌肉群的負(fù)擔(dān),并減少這些部位的運(yùn)動(dòng)損傷有明顯作用。

2.3教學(xué)實(shí)驗(yàn)前后實(shí)驗(yàn)組學(xué)生運(yùn)動(dòng)損傷程度變化

表5的數(shù)據(jù)顯示,實(shí)驗(yàn)前實(shí)驗(yàn)組學(xué)生運(yùn)動(dòng)傷率的排列順序依次為中度傷、輕度傷和重度傷,而以中度損傷率最高為45.45%;實(shí)驗(yàn)后,中度傷和重度傷率下降幅度較大,輕度傷上升幅度最高,達(dá)到57.14%。經(jīng)統(tǒng)計(jì)學(xué)x2檢驗(yàn)結(jié)果表明:教學(xué)實(shí)驗(yàn)前后,輕度傷和中度傷率之間的差異具有高度顯著性(P

2.4教學(xué)實(shí)驗(yàn)前后學(xué)生體操自我保護(hù)認(rèn)知水平

從表6中可以看出,教學(xué)實(shí)驗(yàn)前學(xué)生對(duì)自我保護(hù)的認(rèn)知水平較低,特別是在遇到險(xiǎn)情能夠及時(shí)進(jìn)行自我保護(hù)的學(xué)生僅有6.24%,從而導(dǎo)致運(yùn)動(dòng)損傷率較高。通過體操自我保護(hù)方法教學(xué)實(shí)驗(yàn),學(xué)生自我保護(hù)的認(rèn)知水平有了非常明顯的提高,提高幅度從最低限“練習(xí)之前認(rèn)真做好準(zhǔn)備運(yùn)動(dòng)”的45.63%(90.14%-44.51%,P

2.5教學(xué)實(shí)驗(yàn)后學(xué)生對(duì)實(shí)驗(yàn)效果的評(píng)價(jià)

實(shí)驗(yàn)組學(xué)生對(duì)自我保護(hù)方法教學(xué)的評(píng)價(jià)情況:增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),24人(占96%);提高自我保護(hù)技能,24人(占96%);避免或減少運(yùn)動(dòng)損傷,24人(占96%);減輕運(yùn)動(dòng)損傷程度,23人(占92%);影響運(yùn)動(dòng)損傷部位,22人(占88%);促進(jìn)運(yùn)動(dòng)技能形成,21人(占84%);提高專項(xiàng)身體素質(zhì),20人(占80%);調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情,19人(占76%);適用其它技術(shù)教學(xué),23人(占92%)。有90%以上的學(xué)生認(rèn)為,體操自我保護(hù)方法的教學(xué),不僅能夠增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),提高自我保護(hù)技能,避免和減少運(yùn)動(dòng)損傷并能有效降低損傷發(fā)生的程度。而且這些方法還適用于學(xué)校其它技術(shù)課教學(xué),也能運(yùn)用到日常生活之中,避免或減少各種損傷發(fā)生,具有較高的推廣價(jià)值;同時(shí),這些自我保護(hù)方法的學(xué)習(xí)還能加速體操動(dòng)作技能形成的過程,提高體操專項(xiàng)身體素質(zhì),并能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性,從而全面提高了體操教學(xué)的質(zhì)量。

3結(jié)論與建議

體操自我保護(hù)方法,教學(xué)實(shí)驗(yàn)表明,加強(qiáng)自我保護(hù)方法的理論知識(shí)和實(shí)踐教學(xué),不僅可以明顯提高學(xué)生自我保護(hù)的意識(shí)和認(rèn)知水平,更能增強(qiáng)學(xué)生自我保護(hù)的能力,掌握自我保護(hù)的方法,從而有效地避免或減少運(yùn)動(dòng)損傷的發(fā)生,也能降低運(yùn)動(dòng)損傷發(fā)生的程度并且影響損傷發(fā)生的部位;同時(shí),還能提高學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性,促進(jìn)身體素質(zhì)的發(fā)展和體操動(dòng)作技能的形成,全面提高體操教學(xué)的質(zhì)量,受到學(xué)生的一致好評(píng)。為此,建議把體操自我保護(hù)方法的教學(xué)推廣到體育學(xué)院各個(gè)技術(shù)課教學(xué)之中,這樣更有利于維護(hù)學(xué)生的身心健康,貫徹以人為本、全面發(fā)展的教育方針。

致謝:感謝河南大學(xué)體育學(xué)院王崇喜教授和洛陽(yáng)師范學(xué)院體育學(xué)院毛衛(wèi)國(guó)教授對(duì)本文寫作的指導(dǎo)!

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