酒店管理方式方法范文

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關(guān)鍵詞:風(fēng)險管理;項目管理;電力工程;實施方法

中圖分類號：F407.6文獻標(biāo)識碼： A

隨著我國為緩解電力緊張局面而投資建設(shè)的電力工程項目日益增多,且規(guī)模越來越龐大、結(jié)構(gòu)功能也日趨復(fù)雜,電力工程項目在費用、工期、功能和運行效益等諸多方面承受的風(fēng)險也在不斷的加大。同時,由于電力工程項目存在實施過程的漸進性、相關(guān)因素的不確定性、風(fēng)險形式的多樣性等因素,掌握和實施多種電力工程項目風(fēng)險管理方法和風(fēng)險預(yù)防處理辦法就顯得尤為必要。基于此,從國內(nèi)工程項目風(fēng)險管理的研究現(xiàn)狀入手,分析了多種應(yīng)用于電力工程項目的風(fēng)險管理辦法。

1 國內(nèi)工程項目風(fēng)險管理的研究現(xiàn)狀

風(fēng)險管理理論自中國20世紀(jì)80年代引入以來,我國有關(guān)風(fēng)險分析、風(fēng)險決策的論著已經(jīng)有一些,但是討論工程項目風(fēng)險的著作并不多,討論電力工程項目管理的則更少,且這些研究著重于工程項目進度、費用的控制。錢學(xué)森從系統(tǒng)工程的角度倡導(dǎo)科學(xué)管理,并把計劃協(xié)調(diào)技術(shù)應(yīng)用于我國國防建設(shè)的重要工程項目中,取得了冷人滿意的結(jié)果。從開發(fā)的軟件和應(yīng)用方面來看,各大高校的管理學(xué)院、計算機研究所以及各類程序開發(fā)公司如北京夢龍科技開發(fā)公司、大連同洲電腦有限公司等都對工程項目管理的進度開發(fā)過一些軟件,但主要是采用計劃協(xié)調(diào)技術(shù)而沒有針對工程項目風(fēng)險。工程項目風(fēng)險分析在我國也曾經(jīng)應(yīng)用于實踐,如二灘電力工程、三峽工程、上海地鐵建筑工程項目、大亞灣核電站工程項目等。在大型電力項目管理中也顯示了廣闊的前景。從國外相關(guān)研究發(fā)現(xiàn),工程項目風(fēng)險管理的理論研究目前處于實務(wù)應(yīng)用階段,我國對此類問題的研究與西方發(fā)達(dá)國家相比仍然存在較大差距。這就要求我國的工程項目經(jīng)理針對工程項目風(fēng)險問題進行對策研究,針對現(xiàn)實工程項目風(fēng)險問題,提出適合中國國情的工程項目風(fēng)險管理理論去解決現(xiàn)實問題,并不斷的拓寬應(yīng)用范圍。

2 應(yīng)用于電力工程項目的風(fēng)險管理

結(jié)合電力工程項目特點,筆者認(rèn)為電力工程項目風(fēng)險管理是一個較為復(fù)雜的對風(fēng)險進行計劃、識別、評價、量化、處理、監(jiān)控的過程,而其中主要的過程是對風(fēng)險的識別和評價,因此,本文主要研究風(fēng)險識別和評價階段的風(fēng)險管理實施辦法。

2.1 電力工程項目風(fēng)險管理識別階段實施辦法

風(fēng)險識別是風(fēng)險管理的第一步,也是工程項目風(fēng)險管理的基礎(chǔ)。目前,國內(nèi)對工程項目的識別方法主要有兩種流派,一種是基于一般風(fēng)險管理理論的電力工程項目風(fēng)險識別方法,主要有集體思考法、專家調(diào)查法、情景分析法、風(fēng)險調(diào)查法、風(fēng)險列舉法、財務(wù)報表分析法、現(xiàn)場檢查法等;另一種是在一般風(fēng)險管理理論基礎(chǔ)上結(jié)合了現(xiàn)代工程項目相關(guān)理論的風(fēng)險識別辦法,他們將工程項目風(fēng)險識別分為兩類:一類是從頂?shù)降椎姆椒?另一類是從底到頂?shù)姆椒āＴ趶牡椎巾數(shù)姆椒ㄖ?主要有財務(wù)報表分析法、流程圖分析法、問卷和調(diào)查表法、情景構(gòu)造法、影響圖法五種。從頂?shù)降椎姆椒ㄖ?主要有案例法和底線法兩種。

筆者考慮到上述第二種方法是結(jié)合了工程項目管理理論的風(fēng)險識別辦法,因此筆者更側(cè)重于在實際項目的風(fēng)險管理上采用第二種方法。但要注意到,所有的風(fēng)險識別方法都依賴于歷史信息和所涉及人員的任何類似的預(yù)先經(jīng)驗。盡管大多數(shù)人都認(rèn)為不管選擇何種方法它都應(yīng)該是一個團體行為而非個人行為,但因為個人的經(jīng)驗畢竟有限,如果風(fēng)險識別人員的經(jīng)驗不足,則他所得的風(fēng)險識別結(jié)論可能會變得極端化。同時,在兩種辦法的選擇上,需要識別者即管理者在一開始就能夠詳盡周密的考慮各種風(fēng)險,進而進行全面的風(fēng)險提前評估與識別。從風(fēng)險識別的時間周期來看,因為整個電力工程項目建設(shè)過程是一個變化的過程,各種風(fēng)險在施工的前期、中期、后期乃至驗收使用階段都可能發(fā)生,因而電力工程項目是一項持續(xù)性、制度性的工作,這就需要風(fēng)險管理者從電力工程項目簽訂合同的時候就開始進行識別工作,并制定風(fēng)險管理相應(yīng)的制度和要求細(xì)則,實現(xiàn)對電力工程項目的風(fēng)險規(guī)范化管理。

2.2 電力工程項目風(fēng)險管理評價階段實施辦法

近年來,許多發(fā)達(dá)國家將工程項目風(fēng)險評價納入項目管理的范疇,工程項目風(fēng)險評價已成為建設(shè)項目環(huán)境影響的重要組成部分。但由于大多的工程項目統(tǒng)計資料不充分,大量原始數(shù)據(jù)無法全部得到,且由于影響工程項目風(fēng)險的因素繁多且各因素具有模糊性和難以完全定量性,因此國際上目前尚未建立完整的工程項目風(fēng)險評價體系,本文主要對該階段的評價方法進行研究。

風(fēng)險評價的方法有很多種,例如有學(xué)者通過了解風(fēng)險管理在國內(nèi)外發(fā)展情況,并借鑒以往理論研究的成果以及歸納實踐應(yīng)用案例,總結(jié)了風(fēng)險評價的方法,主要有:主觀評分法,層次分析法(AHP),概率分析方法(隨機型風(fēng)險估計方法),Monte Carlo模擬法,計劃評審技術(shù)(PERT),風(fēng)險評審技術(shù)(VERT),主觀概率法,效用理論,灰色系統(tǒng)理論,故障樹分析法(FTA),概率樹法、外推法,等風(fēng)險圖法,決策樹法,模糊分析方法,影響圖分析法等。由于電力工程項目的風(fēng)險評價和風(fēng)險識別一樣,需要根據(jù)具體情況進行多方位的混合使用,因此筆者更贊成使用另外一種的更加簡單但也不失準(zhǔn)確的風(fēng)險評價分類方法,即:自我評價法和標(biāo)桿評價法。

工程項目風(fēng)險自我評價法是將工程項目實際風(fēng)險與項目目標(biāo)風(fēng)險進行比較后,再對工程項目的風(fēng)險水平進行評價。該方法計算出工程項目風(fēng)險的水平值越高說明工程項目風(fēng)險性越高,具體分為算術(shù)平均法和加權(quán)平均法。工程項目風(fēng)險標(biāo)桿評價法是將工程項目實際風(fēng)險與同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的工程項目的風(fēng)險進行比較來評價工程項目的相對風(fēng)險水平。由于工程項目風(fēng)險自我評價的主觀隨意性較大,而與同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位的工程項目的風(fēng)險進行比較得到相對的風(fēng)險評價,能客觀地反映工程項目風(fēng)險水平和工程項目在市場中所處的競爭地位。

3 結(jié)束語

一方面,電力工程實施過程中各種風(fēng)險要素模糊多變,對其風(fēng)險管理的各個實施階段所涉方法多樣,同時風(fēng)險管理理論的各個管理階段互相交叉變化。另一方面,電力工程項目風(fēng)險管理體系的缺失等因素都為電力工程項目的風(fēng)險管理造成了一定的障礙,但由于電力工程項目風(fēng)險管理是一項科學(xué)的管理過程,隨著在理論、實踐等多方面的努力,電力工程項目的風(fēng)險管理一定有著很廣闊發(fā)展空間。

參考文獻:

[1] 王興華.二灘業(yè)主項目風(fēng)險管理實踐與保險在二灘工程中的應(yīng)用[EB/OL].

篇2

關(guān)鍵詞：酒店管理；創(chuàng)新思路；管理方法；探討

中圖分類號：F27

文獻標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-3198（2013）05-0095-01

1酒店的特殊性決定了酒店的管理要不斷的創(chuàng)新

酒店屬于服務(wù)業(yè)，它面對的主要對象就是人，而且提供的服務(wù)是無形的服務(wù)，服務(wù)的環(huán)節(jié)不僅多，服務(wù)的內(nèi)容也較多，服務(wù)需要的靈活性要求也比較高，酒店業(yè)服務(wù)不是一成不變的，它的首要目的就是滿足顧客的要求，所以酒店業(yè)的服務(wù)是隨著顧客要求的變化而變化著，服務(wù)的時間和服務(wù)的模式是無法進行統(tǒng)一的，在這樣的情況下，對服務(wù)人員和管理的人員的素質(zhì)以及技能就有著較高的要求，管理方法的需求也就存在著差異，這也就是酒店行業(yè)的特殊性，在無形中加大了管理的難度。

另一方面，酒店行業(yè)的變化性非常的強，無論是酒店內(nèi)部還是酒店外部，隨時隨刻都發(fā)生著變化，站在酒店外部的角度進行分析，在現(xiàn)在這個社會中，酒店行業(yè)是一個非常熱門的行業(yè)，酒店數(shù)量的增長速度非常的快，競爭越來越激烈。隨著酒店的逐漸增多，人們對酒店的要求也就越來越高，在面對這樣的情況下，酒店不僅僅要完善酒店自身的服務(wù)，采取新的措施來吸引顧客，還要猜測顧客的心理需求。站在酒店內(nèi)部的角度進行分析，酒店工作人員的失業(yè)率非常的高。酒店的設(shè)備以及設(shè)置更換的速度也較快，為了酒店的更好發(fā)展，酒店在一段時間后就會進行一次大規(guī)模性裝修，不然酒店在市場中的地位會逐漸的下降。

2適合酒店行業(yè)的管理方法

2.1標(biāo)準(zhǔn)化、個性化相結(jié)合的管理方法

因為酒店行業(yè)的特殊性，所以不管在服務(wù)的靈活性上還是在服務(wù)的質(zhì)量上都有著較高的要求，為了對服務(wù)的質(zhì)量進行控制，酒店業(yè)實施標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法、個性化的服務(wù)模式。

標(biāo)準(zhǔn)化管理方法就是將酒店的工作要求以及工作的重點進行規(guī)范與統(tǒng)一，并按照這個標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)的管理進行考核，酒店使用標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法能對酒店服務(wù)進行規(guī)范，還能提高服務(wù)的質(zhì)量。標(biāo)準(zhǔn)化管理方法不僅僅對酒店有效，在快餐方面標(biāo)準(zhǔn)化管理方法也發(fā)揮著重要的作用，如：肯德基，肯德基餐廳在管理方法上，最基本的管理方法就是標(biāo)準(zhǔn)化管理方法。根據(jù)資料顯示，現(xiàn)在全球已擁有了32500家肯德基，在這些分店中，無論是飲料還是漢堡包、薯條都是一樣的。肯德基能在較短時間內(nèi)發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模是非常不容易的，標(biāo)準(zhǔn)化管理方式在某種程度上也有一定的推動作用。

但是對于酒店行業(yè)來說，標(biāo)準(zhǔn)化方式也只能適合在某些范圍內(nèi)。如：清潔的程序、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)以及檢查的要求上都要進行標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一，在其他的方面，需要標(biāo)準(zhǔn)化方式和個性化服務(wù)模式相結(jié)合，這樣才能促進酒店的發(fā)展。

2.2全面質(zhì)量管理法

全面質(zhì)量管理法就是對服務(wù)質(zhì)量的管理，服務(wù)質(zhì)量是酒店的管理中重要的一部分，在進行管理之前，應(yīng)該對員工進行觀念的統(tǒng)一，讓酒店的工作人員明確的了解到服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，在定期內(nèi)對酒店的員工進行培訓(xùn)，提高工作人員的素質(zhì)，提升工作人員的服務(wù)技能，在一段時間后對工作人員的服務(wù)質(zhì)量進行考核，這樣就能對服務(wù)的質(zhì)量給予一定的保障。

3酒店管理的創(chuàng)新型思路

3.1“泛美術(shù)”管理

在對酒店進行管理時，不僅僅要提高服務(wù)的質(zhì)量還要考慮到消費者消費的環(huán)境。從某種意義上講，管理，頭腦占30%，藝術(shù)占70%，酒店的管理也是如此，所以在管理酒店時，在消費者享受的環(huán)境上也要進行管理，從酒店的外觀到酒店里的精美裝修，都要帶給顧客一種享受的感覺，給顧客留下不可磨滅的印象。“泛美術(shù)”管理方法從本質(zhì)上講就是通過美學(xué)將顧客的思維進行改變。通過酒店里表現(xiàn)出來的高雅、溫馨、文明對顧客產(chǎn)生影響。

3.2生命體管理法

在對酒店進行管理時，員工的管理也是非常重要的，在固定的時間內(nèi)對酒店的員工進行培訓(xùn)，并引導(dǎo)員工把酒店作為生命體，酒店的所有部門以及所有的員工都是這個生命的一部分，讓酒店的員工與酒店的發(fā)展完全的融為一體。生命體管理法最重視的就是部門之間的協(xié)調(diào)以及員工情緒的變化?？腿藖砭频晗M都要經(jīng)過眾多的流程，涉及的范圍非常的廣。而生命體管理法恰恰可以滿足酒店發(fā)展的這個要求，既能加強部門與部門之間的聯(lián)系，還能將工作的效率得以提高。

3.3對變化的管理

在酒店的經(jīng)營中，常常發(fā)生著很多的變化，酒店的管理人員不僅僅要面對變幻莫測的環(huán)境、角色、客戶，還要面對不停變換的員工，這給管理的過程帶來很多的不便，所以在研究酒店的變化管理時，應(yīng)著重的研究在變化的情況下酒店的管理方法，這樣就能增加管理的預(yù)見性和科學(xué)性。

參考文獻

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關(guān)鍵詞：水利水電工程；施工技術(shù)；施工管理

中圖分類號： TV文獻標(biāo)識碼： A

一、水利水電工程建筑施工技術(shù)管理的重要性

技術(shù)管理是對水利水電工程建筑施工生命力灌注的具體機制，是指在水利水電工程建筑的施工過程中對一切技術(shù)活動進行嚴(yán)密的組織和科學(xué)地管理，最大限度地把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟效益。水利水電工程建筑的施工離不開技術(shù)與管理，它們在企業(yè)中是同時并存的，缺一不可。企業(yè)本身的他們所占的比重應(yīng)該以情況而定，管理也是一種生產(chǎn)力，能降低技術(shù)的不足引起的經(jīng)濟損失，也能對技術(shù)的進步起到促進作用。因此，在水利水電工程建筑的施工中，技術(shù)和管理同等重要，只有把技術(shù)和管理二者相結(jié)合，才能使工程發(fā)揮更大的作用和經(jīng)濟效益。

二、水利水電工程建筑的施工技術(shù)

(一)預(yù)應(yīng)力錨固技術(shù)

預(yù)應(yīng)力錨固在水利水電建筑工程項目中占據(jù)著很重要的地位，是一項較為特殊的技術(shù)，其運用的好壞直接關(guān)系著水利水電工程的經(jīng)濟效益。預(yù)應(yīng)力錨固技術(shù)可以很好的加固水利水電工程建筑物，從而保證建筑物的質(zhì)量。預(yù)應(yīng)力錨固是對預(yù)應(yīng)力巖錨以及混凝土預(yù)應(yīng)力拉錨的一種統(tǒng)稱，是預(yù)應(yīng)力不斷發(fā)展變化的一種新的錨固技術(shù)。該技術(shù)可以考慮水利水電工程的設(shè)計要求以及設(shè)計的大小、方向以及錨固的深度等。另外，工程施工前，首先要成立施工管理小組，并制定詳細(xì)的生產(chǎn)管理制度，在施工中起監(jiān)督指揮和協(xié)調(diào)作用。

(二)施工導(dǎo)流及圍堰技術(shù)

在水利水電工程中，一般都是通過修筑圍堰來解決施工導(dǎo)流問題。在河流上修建水利水電工程時，為了使水工建筑物能在干地上進行施工，需要用圍堰圍護基坑，并將河水引向預(yù)定的泄水通道往下游宣泄，這就是施工導(dǎo)流。在水利樞紐工程建設(shè)過程中，施工導(dǎo)流工程對河床水流進行控制的全面部署。另外，各工程還具有明顯的不可重復(fù)性。一般情況下，利用枯水季節(jié)進行大施工能夠簡化臨時性的導(dǎo)流工程，從而能夠使造價降低以及施工進度加快。大量的土石方和混凝土工程量必須要此期間完成。河流有一年一度洪枯季節(jié)的周期性，因此，決定了水利樞紐工程施工具有很強的季節(jié)性，從而施工具有不均衡性，此時就需要合理安排施工，綜合平衡人力、物力、財力。導(dǎo)流時段的劃分、導(dǎo)流方案及措施的擬定、導(dǎo)流流量的選擇都是按照國家建設(shè)計劃所規(guī)定的要求為主要依據(jù)。壩與導(dǎo)流工程在洪水賽跑中所必須達(dá)到的時間指標(biāo)其實就是控制性施工總進度，對于施工總進度的要求，導(dǎo)流工程必須最大限度地對其進行滿足。在地形和自然條件允許的條件下，最為經(jīng)濟合理的方案就是采用分期圍堰導(dǎo)流。

(三)基礎(chǔ)灌漿技術(shù)

如果工程施工中的巖溶深度較淺，我們不妨選用基礎(chǔ)灌漿技術(shù)，當(dāng)然，這不絕對，在深層區(qū)域也可以實施，具體過程為將淺層巖溶中的沙土進行挖掘、清理，在保證完全發(fā)掘出來后，再使用水泥砂漿在淺層地區(qū)進行回灌，這樣子，水泥漿由于受到巨大的外壓力導(dǎo)致內(nèi)膨脹，使得在進入出現(xiàn)巖溶的巖層區(qū)域后會對裂縫中的其他空隙進行填充，從而使得水泥漿結(jié)合并加速固化，有力地加強基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性。

(四)壩體填筑技術(shù)

在水利工程的施工過程中，對于壩體的填筑，其主要的作業(yè)內(nèi)容、關(guān)鍵技術(shù)就是壩面的流水作業(yè)。在實際的施工過程中，對于作業(yè)方向、工作段的劃分，不僅需要考慮到壩體的最大面積，同時還應(yīng)保證大型施工機械、設(shè)備能夠以正常的方式進場、運行。在劃分壩體流水作業(yè)面時，可將大型碾壓機械的施工條件作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，一般情況下其寬度應(yīng)超出機械壓實、錯車時的最低標(biāo)準(zhǔn)、條件要求，可初步設(shè)定為10m到20m左右，而長度則需要綜合考慮機械的型號、性能以及作用，在保證機械能夠正常作業(yè)的前提下，可初步設(shè)定為40m到100m左右。對壩體的填筑，在劃分施工流程、次序的過程中，應(yīng)結(jié)合實際施工的標(biāo)準(zhǔn)與設(shè)計要求，根據(jù)作業(yè)強度、填筑面積、鋪料方法、場地氣候等多種條件因素來決定壩體填筑的作業(yè)流程、具體步驟。值得注意的是，倘若實在低溫氣候或冬季進行施工時，應(yīng)嚴(yán)格控制作業(yè)時間，盡可能的減少循環(huán)操作、生產(chǎn)的時間，最大限度的減少施工材料流失掉的熱量。壩體的填筑，在科學(xué)劃分、合理明確壩體流水作業(yè)面后，方可按常規(guī)方法繼續(xù)施工。

(五)水利水電工程混凝土外加劑施工技術(shù)

現(xiàn)階段水利水電施工技術(shù)發(fā)展非常迅速，出現(xiàn)了很多施工新工藝新方法，但在混凝土特性方面不能得到很好的發(fā)揮，未滿足工程耐久性和穩(wěn)定性的要求，而混凝土外加劑能很好的彌補這一點，混凝土外加劑作為混凝土第五種組成成分，具有用途廣作用大收效高等特點，水利水電工程常用外加劑作用主要包括: 處理修補表面改善表面色澤抗化學(xué)腐蝕提高混凝土變形能力調(diào)節(jié)混凝土硬化和凝結(jié)功能 改善混凝土含氣量和流動性等 為提高工程施工質(zhì)量起到至關(guān)重要的作用.

三、施工技術(shù)及管理措施

(一)技術(shù)管理

該類工程的施工地點一般為偏遠(yuǎn)的郊區(qū)，自然環(huán)境較為惡劣，生活條件艱苦，而水利水電工程規(guī)模較大、施工時間長，要求高，技術(shù)復(fù)雜，相較其他工程，不穩(wěn)定因素較多，對于各種因素進行技術(shù)管理是講技術(shù)與管理相互促進、相互影響并有機結(jié)合，使生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益的有效措施，具體方法有以下幾點：

(1)健全管理制度

先對于工程的實際情況進行調(diào)查，包括各項設(shè)備的名稱、功能、檢修時間、檢修周期、運行流程及特點等，結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范制定相關(guān)的制度，如安全生產(chǎn)管理崗位責(zé)任制等。組織技術(shù)骨干人員討論設(shè)備常見的問題，一般故障的表現(xiàn)、診斷方法、檢修措施、生產(chǎn)中需要注意的問題等，共同討論總結(jié)出系統(tǒng)的設(shè)備故障處理措施、防止事故發(fā)生相關(guān)操作規(guī)程、事故應(yīng)急處理辦法等。在運行的過程中，將兩票三制措施落實到位，換班時應(yīng)做好相應(yīng)交接工作。嚴(yán)密監(jiān)控設(shè)備運行狀態(tài)，包括各類儀器的指示、運行情況、定期檢查、人員操作規(guī)程等，及時發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，并妥善解決。

(2)技術(shù)組織管理

實行分級管理制度，使發(fā)電廠、各個車間、班組人員的技術(shù)管理工作做到全方位無死角，將各項責(zé)任落實到個人。設(shè)置技術(shù)信息制度，包括信息的采集、記錄、各種事故的詳細(xì)情況、故障分析、診斷、解決措施等，并給予該類信息組織人員進行技術(shù)總結(jié)會議活動，以此作為平臺進行信息的傳遞、經(jīng)驗的交流與總結(jié)、技術(shù)互通有無、各類問題的討論、分享成果等。對于設(shè)備運行狀況的信息也應(yīng)做詳細(xì)的統(tǒng)計，制作出故障及故障的正太分布圖，分析出現(xiàn)問題較為集中的方面，并根據(jù)該信息制定科學(xué)合理的檢修計劃，能夠有效的確保設(shè)備的使用效率、降低設(shè)備的故障率及延長其使用壽命。在設(shè)備的技術(shù)資料管理方面，包括設(shè)備的設(shè)計圖紙、各項狀態(tài)的參數(shù)、數(shù)據(jù)、表格、調(diào)試記錄、檢修頻率等，應(yīng)抽調(diào)專門人員進行管理，并及時更新信息，保證該類資料的全面性、準(zhǔn)確性、及時性，建立檔案，合理歸檔，便于查閱及管理。

(二)設(shè)備檢修

在工程建設(shè)的實踐活動各種，技術(shù)人員應(yīng)做到認(rèn)真、細(xì)心、敏感，掌握設(shè)備的各項性能、特征，并在設(shè)備出現(xiàn)細(xì)微故障征兆時，及時發(fā)現(xiàn)，及時實施各種措施，將故障情況扼殺在萌芽狀態(tài)，并對設(shè)備的性能進行優(yōu)化改造，提高其生產(chǎn)效率，降低設(shè)備檢修的頻率，通過經(jīng)驗總結(jié)減少檢修的耗時、簡化工序。這也是技術(shù)人員需要在長時間的經(jīng)驗積累后，努力專研，才能做到的。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，技術(shù)革新是不可避免的，技術(shù)人員應(yīng)做到與時俱進，積極學(xué)習(xí)先進的技術(shù)知識，熟悉新的設(shè)備、生產(chǎn)流程，掌握新設(shè)備的日常保養(yǎng)及檢修技術(shù)，使其能夠最大化的發(fā)揮出各項優(yōu)越的性能，提高生產(chǎn)效率及經(jīng)濟效益。

(三)強化人員技能素養(yǎng)

該項目屬于技術(shù)密集型工作，對于操作人員的要求相較一般的崗位更加嚴(yán)格，因此組織相關(guān)人員的培訓(xùn)及學(xué)習(xí)，提升其技能素養(yǎng)是十分重要的。建設(shè)企業(yè)可以與培訓(xùn)機構(gòu)進行聯(lián)合，或者自行組織培訓(xùn)班，在企業(yè)定期舉行知識講座，對于新型技術(shù)、疑難問題、相關(guān)技術(shù)細(xì)節(jié)等在理論上進行進行詳細(xì)講解，再組織培訓(xùn)的員工進行實際的操作演練，將所學(xué)的知識理論與實際形結(jié)合，及時進行知識信息犯規(guī)，并且加深知識的理解與實踐能力。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)之余，還可以將該類技術(shù)人員進行分組，互相學(xué)習(xí)互相交流，共同提高，還能在企業(yè)內(nèi)部形成和諧良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣及企業(yè)文化，做到不僅技術(shù)能夠與時俱進，企業(yè)的風(fēng)氣也較為良好，防止人才流失。

結(jié)語

水利水電工程對我國的經(jīng)濟發(fā)展和人民的生活都有重大的作用，所以為了保證工程建設(shè)可以順利的實施，就要在施工技術(shù)和管理水平上不斷的提升。

參考文獻

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【關(guān)鍵詞】房地產(chǎn)開發(fā)管理；難點；措施

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，城市人口數(shù)量不斷增加，住房出現(xiàn)緊缺的現(xiàn)象，房地產(chǎn)企業(yè)面臨著機遇與挑戰(zhàn)。房地產(chǎn)企業(yè)為了能夠在市場競爭中立足，必須深刻認(rèn)識自己，認(rèn)識本身存在的問題，針對性的進行改正與提高。運用新的管理理念，借鑒成功的管理案例，努力提高經(jīng)濟效益，最重要的是保證質(zhì)量，讓人們放心居住。

1.房地產(chǎn)管理工作的重要性

管理起著總攬全局的作用，一個企業(yè)或者一個工程如果沒有一個好的管理者，他們的工作就不會安排的井井有條，而會出現(xiàn)混亂無法控制的局面。管理工作涉及到施工進度、施工質(zhì)量和施工的成本控制等多個方面，對企業(yè)能否科學(xué)的發(fā)展有重要影響，好的管理能夠提高企業(yè)的綜合競爭力，保證施工順利。如果管理者不能盡到其應(yīng)有的責(zé)任，出現(xiàn)現(xiàn)象，在施工過程中偷工減料，這樣建設(shè)出來的房屋是不合格的，人們的切身利益受到影響，生命安全受到威脅，甚至出現(xiàn)豆腐渣工程。曾經(jīng)新聞報道，某個豆腐渣工程導(dǎo)致多人的生命由此結(jié)束，在生命高于一切的時代，沒有什么是比生命受到威脅更讓人討厭。因此房地產(chǎn)在開發(fā)管理過程中，規(guī)范自身行為，嚴(yán)格遵守國家規(guī)定，這樣才能得到大眾的認(rèn)可，能夠獲得長久的發(fā)展。

2.出現(xiàn)的問題

由于國家這方面的制度不健全，存在漏洞，導(dǎo)致一些問題。

（1）為了節(jié)約成本，開發(fā)商盡量選擇廉價的土地，導(dǎo)致城市的整體規(guī)劃不合理，開發(fā)商盲目的囤積土地，隨著社會的發(fā)展，城市在不斷的擴大建設(shè)當(dāng)中，土地粗放利用嚴(yán)重影響了正常的發(fā)展，圈地囤地現(xiàn)象得不到改善，一些人總是投機取巧，謀取利益。

（2）舊城改造進度緩慢，造成這種現(xiàn)象的原因有很多，其中包括原住居民不愿意搬離，守舊思想嚴(yán)重，尤其是一些老年人，對自己的居住環(huán)境產(chǎn)生多年的感情，難以割舍，甚至出現(xiàn)，老年聲稱要死在這里，即使周圍居民紛紛搬離，他們也不會動搖，曾報道，有的企業(yè)竟然對不愿意離開的居民斷水?dāng)嚯?，在這種情況下，仍然改變不了老人的決心。還有一種情況是，集體反抗，聲稱對拆遷補助費用不滿意，拒絕離開，這樣導(dǎo)致了舊居民區(qū)的改造進度緩慢。

（3）基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不能滿足人們的需求。城市發(fā)展速度越來越快，人們的生活水平得到了提高，物質(zhì)生活和精神生活都是人們追求的方向，然而，當(dāng)人們想要鍛煉自己的身體時，沒有相應(yīng)免費的運動器材提供給人們，那些生活在中下層的人們非常難以忍受，他們想讓國家或者物業(yè)提供他們業(yè)余活動的場地，豐富業(yè)余生活，這樣生活才叫有意義，小區(qū)的練歌房、健身房都是非常好的滿足人們生活的基礎(chǔ)設(shè)施。

（4）缺少保障住房。一些貧苦的人們或者長期生活在城市的打工者，沒有住房保證，即使國家提供，但是由于數(shù)量有限，工作人員不能對申請者了解徹底，分不清楚誰是最需要幫助的，導(dǎo)致很多的真正貧困者不能得到幫助，反觀那些有一些后臺的人，生活本來就不錯，還要在這個地方插足，謀取某些利益，這是不道德的行為，同時也是相關(guān)工作人員失職的表現(xiàn)。

3.改善管理的相關(guān)措施

3.1房地產(chǎn)的規(guī)劃設(shè)計根據(jù)市場需求而定

人們生活質(zhì)量的提升，對住房的要求也相應(yīng)的提高，住房不僅要滿足居住的需求，還要調(diào)節(jié)居民心情，滿足娛樂需求。通過室內(nèi)的合理布局讓居民居住舒適，還可以通過改善周邊環(huán)境，比如依水而建，或者居民在打開窗戶向外看的時候，可以看到美麗的景色，綠色植被可以養(yǎng)護人們的眼睛，緩解心情，所以小區(qū)當(dāng)中的公園，植物的種植可以改善整個小區(qū)的檔次。管理者必須了解國家對于房地產(chǎn)開發(fā)的相關(guān)規(guī)定，不能讓自己的設(shè)計滿足了人們的需求但是違反了規(guī)定，這樣的建設(shè)是違法的，最終會被國家禁止，導(dǎo)致嚴(yán)重的損失，了解國家的審批工作是一個設(shè)計者的必備知識。滿足人們的需求就能吸引人們來購買，企業(yè)就會有好的經(jīng)濟收益。

3.2注重質(zhì)量管理

任何東西都要有質(zhì)量保障，沒有質(zhì)量保障會給人們的生活帶來影響。食物沒有質(zhì)量保障，人們不會去購買，以防對人體的生命健康造成威脅，機器沒有質(zhì)量保障，人們在使用時會不放心，萬一中途出現(xiàn)安全事故，危害的是生命，住房如果沒用保障，人們不會花費巨額購買，往往一個住房是這個家庭的全部財產(chǎn)，剛畢業(yè)的學(xué)生基本上買不起房子，房子在人們的生活當(dāng)中有著重要地位，如果被騙，一輩子會住著不安心，比如，質(zhì)量不好的住房，經(jīng)常出現(xiàn)房屋漏水現(xiàn)象，一個家庭每天回家面臨房屋漏水，生活是多么的悲哀，破壞一天的好心情。開發(fā)商在管理時，抓好監(jiān)督工作，處于整個工程的最高層，非常容易出現(xiàn)民情體察不真實的情況，猶如古代的皇帝，如果不微服出訪，根本得不到準(zhǔn)確的消息，因此作為管理人員，更加應(yīng)該抓好各項工作，監(jiān)督施工過程中的材料、技術(shù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)，檢查施工現(xiàn)場的設(shè)備安全、工藝、賬本記錄等，時刻注意施工現(xiàn)場的動態(tài)，保證質(zhì)量，這樣才能夠得到好的收益。

3.3加強資金管理

資金是工程發(fā)展建設(shè)的首要條件，沒有資金作為保障，工人不會正常工作，沒有資金，就沒有建筑材料，房地產(chǎn)是一個高風(fēng)險行業(yè)，如果出現(xiàn)任何變動，相應(yīng)的合作單位就會采取中斷或者一些其他措施，沒有一個人愿意把錢往深坑當(dāng)中扔去，有去無回，那只能自己受到損失。只要有錢，就能應(yīng)付一切。因此房地產(chǎn)行業(yè)必須加強資金管理，防止資金利用不當(dāng)或者流失給企業(yè)帶到致命傷害。在施工中仔細(xì)記錄資金去向，合理安排資金用處，統(tǒng)籌資金，只有建立嚴(yán)格的資金監(jiān)督和管理體系，才能使企業(yè)獲得更大的收益。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)加強財務(wù)人員與技術(shù)人員的配合，對造價預(yù)算、合同談判、工程招標(biāo)、進度款、造價分析和竣工結(jié)算等進行監(jiān)督和管理，對資金的掌握不放松，使得資金有保障，這樣降低風(fēng)險，保證企業(yè)的發(fā)展。

3.4保證各部門協(xié)調(diào)良好

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)運用分包制度，只有分包監(jiān)督管理單位、施工單位、和房地產(chǎn)項目管理部門以及一些單位等這些圍繞工程工作的單位良好的協(xié)調(diào)工作，工作才能按照預(yù)期順利進行。如果兩個部門進行合作時，一個部門需要另一個部門的幫助，另一個部門沒有時間幫助它，這樣工程就在這里受到阻礙，耽誤工期，若多個部門經(jīng)常發(fā)生這種情況，那么工程就不會順利完成，造成無法挽回的后果。

4.結(jié)束語

社會的發(fā)展帶動著人們生活水平的提高，追求高質(zhì)量生活是社會發(fā)展的趨勢，因此人們對住房的要求也越來越高，住房不僅僅是睡覺的地方，它還是人們心靈的港灣，人們放松休閑的最佳場所，因此房地產(chǎn)行業(yè)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時也有著很好的發(fā)展機遇。質(zhì)量是人們的一大追求，企業(yè)應(yīng)該采用科學(xué)的管理方法，對房地產(chǎn)開發(fā)工程進行質(zhì)量管理，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益。

【參考文獻】

[1]趙瑞云，楊輝.淺析房地產(chǎn)開發(fā)管理[J].山西建筑，2007（36）.

[2]吳曉.淺議房地產(chǎn)開發(fā)管理及其重要性[J].城市建設(shè)理論研究（4）.

篇5

關(guān)鍵詞：電力市場；分析與預(yù)測；營銷需求側(cè)管理；方法

中圖分類號：F407文獻標(biāo)識碼： A

一、電力市場分析與預(yù)測的涵義及作用分析

（一）電力市場分析與預(yù)測的涵義

電力市場分析預(yù)測就是以電力市場為主要依據(jù)，對市場環(huán)境的變化進行分析以及制定電力企業(yè)未來發(fā)展計劃，其主要目的就是為企業(yè)電力營銷提供參考，最大程度的實現(xiàn)企業(yè)效益。電力市場分析預(yù)測時通過一套科學(xué)的程序和組織管理方法對電力市場信息進行收集，比如說其他市場因素和狀況、售電市場情況、電力供應(yīng)狀況、電力供求平衡狀況等，然后進行相應(yīng)的經(jīng)營管理戰(zhàn)略調(diào)整，促進企業(yè)管理決策的科學(xué)性，制定合乎市場需求的經(jīng)營戰(zhàn)略、生產(chǎn)計劃、營銷策略等，促進電力企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展。

（二）電力市場分析預(yù)測的主要作用

電力市場分析預(yù)測的作用主要表現(xiàn)在三個方面：一是有利于改善電力企業(yè)經(jīng)營管理。電力企業(yè)通過電力市場分析預(yù)測，可以有效的根據(jù)市場變化和國家政策，定符合市場需求和發(fā)展的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，提高經(jīng)營決策的科學(xué)性和管理的正確性，最大程度的實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益。二是為用電政策提供參考。通過對電力市場進行分析預(yù)測，可以有效的了解各行業(yè)用電情況，為用電政策的制定提供一定的參考。三是有利于提高企業(yè)經(jīng)濟效益。根據(jù)市場環(huán)境變化，采取相應(yīng)的營銷策略，擴大市場占有率，提高企業(yè)市場競爭力和經(jīng)濟效益。

二、目前在電力市場分析預(yù)測上的營銷管理方法分析

電力企業(yè)在進行電力營銷管理時，要以科學(xué)發(fā)展觀和可持續(xù)發(fā)展觀為依托，以市場需求為導(dǎo)向，為服務(wù)為宗旨，以市場分析與預(yù)測為主要手段，進而相應(yīng)的進行能源消費結(jié)構(gòu)調(diào)整，引導(dǎo)用戶進行合理的消費，積極開拓新的市場，促進企業(yè)、國家和人民的和諧統(tǒng)一發(fā)展。

（一）建立健全營銷管理信息系統(tǒng)，做到實現(xiàn)營銷管理信息化

電力企業(yè)要與時俱進，積極引進營銷系統(tǒng)中最新的技術(shù)和概念，充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與信息技術(shù)，建立健全營銷管理信息系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化、管理集中化、考核制度化和繳費銀行化等，提高營銷管理水平。首先，建立電力市場分析與預(yù)測信息系統(tǒng)，主要是利用網(wǎng)絡(luò)收集最新電力市場動態(tài)，比如國家出臺的一些相關(guān)政策、市場需求、電力供求平衡性、社會經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)等等，進行市場數(shù)據(jù)更新，采取科學(xué)的分析預(yù)測方法，保證市場分析預(yù)測的正確性和科學(xué)性，為營銷管理提供參考。其次，建檔系統(tǒng)的用戶信息。把用戶信息登記到網(wǎng)絡(luò)上，并做好分類和標(biāo)注，進行網(wǎng)上開發(fā)用戶和跟蹤服務(wù)用戶。最后，建立對內(nèi)信息管理系統(tǒng)。連通企業(yè)內(nèi)部各部門網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及時的進行信息傳輸、更新和交流工作，保證營銷管理信息的一致性。同時要把內(nèi)外部信息系統(tǒng)有機結(jié)合起來，在觀察市場的基礎(chǔ)上進行營銷管理。

（二）實施對電力市場化進行改革，優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)

隨著我國可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略和“兩型”社會構(gòu)建戰(zhàn)略的提出和實行，國家加大對環(huán)保節(jié)能能源的開發(fā)與推廣，電力企業(yè)要積極響應(yīng)國家號召，不斷的進行自主創(chuàng)新，根據(jù)我國市場化改革進程的加快而進行相應(yīng)的改革，優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)。

第一，大力宣傳環(huán)保節(jié)能能源。電能是可再生資源，具有清潔、高效、便捷等特點，符合國家環(huán)境保護與降低能耗的政策，得到國家的大力支持。再者隨著人們生活水平的不斷提高，對環(huán)境問題越來越重視，所以電力企業(yè)要做好對電力等環(huán)保節(jié)能能源的宣傳工作，并以此為突破口，樹立并做好環(huán)保能源品牌，以品牌效應(yīng)開發(fā)新的用戶和新的市場。

第二，提供優(yōu)質(zhì)可靠的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量是營銷的重要保障，要切實提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足不同用戶的需求。一方面，提高電源質(zhì)量。要對老化的機組進行技術(shù)改造或者淘汰，降低發(fā)電成本；調(diào)整電源結(jié)構(gòu)，把小火電機組給停用，大力發(fā)展大容量、高參數(shù)的發(fā)電機組，保證電力產(chǎn)品的供應(yīng)；對電源進行科學(xué)管理，降低上網(wǎng)電價。另一方面，進行電網(wǎng)建設(shè)。進行城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造，降低線損，進行主干電網(wǎng)建設(shè)，降低供電損耗；使用計算機進行電網(wǎng)流量流向分配及遠(yuǎn)程抄表等。第三，合理利用價格政策。要發(fā)揮價格的杠桿調(diào)節(jié)功能，進行分時電價移峰填谷，積極引導(dǎo)用戶進行科學(xué)合理用電。

（三）積極實行需求側(cè)管理與電力市場營銷的相結(jié)合策略

電力企業(yè)要以市場為導(dǎo)向，積極實行需求側(cè)管理與電力市場營銷策略，滿足用戶需求，引導(dǎo)用戶進行安全合理用電。電力企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，不斷進行新用戶或新市場的開發(fā)；同時企業(yè)要適當(dāng)?shù)倪M行“削峰填谷”，緩解電力緊張局面，提高用戶用電效率，降低生產(chǎn)成本與用電成本，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的提高。

（四）強化人才隊伍建設(shè)的管理，打造一支優(yōu)秀的營銷管理團隊現(xiàn)代知識日新月異，為了更好的進行新產(chǎn)品、新設(shè)備的運用，必須加大對用電職工的培訓(xùn)力度，提高營銷人員的綜合素質(zhì)。首先，積極引進緊缺型人才和復(fù)合型人才。加大對博士、碩士高層次人才的引進，加大對懂技術(shù)、會管理、懂經(jīng)濟的復(fù)合型人才的培養(yǎng)力度，提高相關(guān)人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。其次，對用電人員進行財務(wù)會計、工商管理、國家政策等專業(yè)知識的再教育，定期對人員進行專業(yè)知識培訓(xùn)，打造一支高素質(zhì)的、優(yōu)秀的營銷管理團隊。最后，建立考核及激勵機制，對完成考核目標(biāo)的人員給予一定的獎勵，對未完成任務(wù)的給以通報批評，調(diào)動相關(guān)工作人員的積極性和主動性。

結(jié)語

綜上所述，本文簡單的介紹了電力市場分析與預(yù)測的涵義與作用，并分析了電力企業(yè)要在電力市場分析預(yù)測的基礎(chǔ)上，積極進行自主創(chuàng)新，建立營銷管理信息系統(tǒng)，提高市場營銷的監(jiān)管水平與決策能力，同時要進行企業(yè)市場化改革，優(yōu)化能源消費結(jié)構(gòu)，提高營銷人員素質(zhì)，促進電力企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

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[2] 朱蔚 . 淺談供電企業(yè)的電力營銷管理方法 [J]. 價值工程，2010（11）.

[3] 宋俊杰 . 試論供電企業(yè)的電力營銷管理策略 [J]. 科學(xué)之友，2010（05）.

篇6

關(guān)鍵詞：水利水電 建設(shè)管理 研究 實踐

四湖流域起始于1958年，形成于1962年，至今已有48年歷史。四湖流域水利工程建設(shè)基本形成防洪、排澇、調(diào)蓄、灌溉等功能完整的水利工程格局。四湖流域綜合治理一期總干渠疏挖2008年度項目是四湖流域的控制性工程，工程已于2009年3月12日開工建設(shè)，2010年1月30結(jié)束。

總干渠疏挖項目，工程位于荊州市監(jiān)利縣境內(nèi)，施工為總干渠疏挖（45+845～78+600，79+600～84+475），全長37.63公里，主要工程量：土方586.6110萬 m3，其中：邊坡開挖234.9995 萬m3，河底清淤351.6115萬m3，工程總投資為6496萬元。

荊州市四湖工程管理局全面負(fù)責(zé)總干渠疏挖工程的建設(shè)管理，為保證總干渠疏挖工程的順利建成，在工程建設(shè)過程中，深化改革，對在當(dāng)今社會環(huán)境中大型水利水電工程項目管理的方法，進行了有益的探索、研究與實踐。按照“項目法人制、招標(biāo)投標(biāo)制、建設(shè)監(jiān)理制、合同管理制”原則對工程項目進行管理。

1.工程建設(shè)管理的組織模式

項目的管理組織在建設(shè)工程中起著決定性的作用。按照傳統(tǒng)的工程建設(shè)的管理組織方式，業(yè)主班子將是一個龐大而又復(fù)雜的組織機構(gòu)。在設(shè)計項目管理組織時，項目業(yè)主以市場經(jīng)濟的思維方法構(gòu)思項目管理組織的模式，形成了按投資多元化、管理社會化、經(jīng)營市場化建立工程項目管理組織的總體構(gòu)想。這一構(gòu)想就是要充分利用改革的成果，運用市場經(jīng)濟的運作機制，實行四湖水利工程建設(shè)的社會化管理。

作為工程建設(shè)的業(yè)主，荊州市四湖工程管理局負(fù)責(zé)項目的建設(shè)管理，針對該項目在監(jiān)利縣成立了“四湖流域監(jiān)利縣總干渠疏挖工程項目指揮部”，負(fù)責(zé)完成工程沿線的征地、拆遷、砍伐、協(xié)調(diào)工作。對工程總體施工，實施強有力的管理。

指揮部在各參建主體中積極發(fā)揮主導(dǎo)作用，倡導(dǎo)管理創(chuàng)新，通過貫徹對合同主線實施“靜態(tài)控制、動態(tài)管理”的思路，促進各參建單位形成自覺的質(zhì)量品牌意識、市場競爭意識及顧全大局的觀念，使工程進展較順利，質(zhì)量、工期、投資等方面均得到有效的控制。本著精干、高效的原則和建立現(xiàn)代管理制度要求，為更好地發(fā)揮工程建設(shè)責(zé)任主體和實施主體的作用，加快工程進度、質(zhì)量、投資、控制，進一步明確職責(zé)，規(guī)范運作，科學(xué)管理，提高管理水平。項目管理機構(gòu)充分借用和發(fā)揮社會專業(yè)力量，將部分專業(yè)工程委托社會化的專業(yè)部門或機構(gòu)對其的實施進行管理。

在工程的具體事務(wù)管理中，按市場化經(jīng)營的方法進行運作，充分利用市場機制為項目建設(shè)管理提供服務(wù) ，使項目建設(shè)得到有力的社會支撐。如疏挖項目中某些設(shè)備的采購、貨物的倉儲、設(shè)備和大宗材料的運輸、有關(guān)的輔助服務(wù)等均按市場原則通過經(jīng)濟合同來實現(xiàn)。社會化管理使業(yè)主的工程事務(wù)管理工作量大大減少，業(yè)主班子的人員規(guī)?？梢越档椭磷畹忘c，項目管理工作的效率和效果提高，降低了建設(shè)成本。項目業(yè)主由此可以集中精力管理重大問題，在整個建設(shè)過程中定思路、定標(biāo)準(zhǔn)、定制度，一手抓規(guī)劃設(shè)計和工程建設(shè)，一手抓工程招標(biāo)和合同管理，這樣在總體上就把握住了項目建設(shè)的方向。各社會專業(yè)機構(gòu)在統(tǒng)一的規(guī)范和規(guī)則下，各司其職，負(fù)責(zé)相應(yīng)專業(yè)工程的具體實施工作。實行社會化管理，還可得到社會上最優(yōu)秀的各方面的專業(yè)人才為項目建設(shè)服務(wù)。

2.工程招標(biāo)采購的方法

2.1.項目招標(biāo)

總干渠疏挖工程共劃分為7個標(biāo)段，項目劃分清晰，便于合同管理，優(yōu)化施工布置，減少了施工干擾。由項目業(yè)主委托湖北騰升工程管理有限責(zé)任公司在全國進行公開招標(biāo)，于2008年12月28日在湖北省綜合招投標(biāo)中心完成了開標(biāo)、評標(biāo)工作。

針對招標(biāo)項目規(guī)模大、技術(shù)要求高，項目業(yè)主制定了招標(biāo)管理辦法，并報相關(guān)部門備案，規(guī)范了招標(biāo)工作程序。對項目立項、招標(biāo)組織、招標(biāo)程序、招標(biāo)方式及投標(biāo)條件、標(biāo)底編制、評標(biāo)委員會、保密事項等都作了規(guī)定，明確了責(zé)任。對投資200萬元以上的建筑安裝項目，一般采用公開招標(biāo)方式，對投資在200萬元以下的建筑安裝項目，一般采用邀請招標(biāo)的方式。邀請投標(biāo)人不少于三家。

2.2招標(biāo)過程中，重點把握以下幾點：

認(rèn)真審查招標(biāo)文件，保證招標(biāo)文件的合法性和嚴(yán)密性。

認(rèn)真組織開標(biāo)工作，保證競爭的公平和有序性。所有的招標(biāo)項目，均采用公開開標(biāo)，開標(biāo)時有公證員現(xiàn)場公證，保證開標(biāo)過程的公正。

認(rèn)真組織評標(biāo)工作，保證評標(biāo)過程的合法、公平、公正、合理。在評標(biāo)過程中嚴(yán)格按照國家計委等7部委聯(lián)合的《評標(biāo)委員會和評標(biāo)方法暫行規(guī)定》來執(zhí)行，外聘合格專家在評標(biāo)委員會專家總?cè)藬?shù)的2/3以上，評標(biāo)辦法在開標(biāo)前作為招標(biāo)文件的組成部分發(fā)給所有投標(biāo)人，評標(biāo)委員會專家采用綜合評分法和獨立評標(biāo)。按照評標(biāo)委員會推薦2~3命中標(biāo)候選人，公司招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組定標(biāo)的程序確定中標(biāo)人。招標(biāo)評標(biāo)的整個過程派員監(jiān)督，監(jiān)督全體評標(biāo)人員都能遵守評標(biāo)紀(jì)律，避免外界干擾，使整個評標(biāo)工作都能按照既定合法程序進行，保證了評標(biāo)工作的公正公平性。

通過對大量工程招標(biāo)經(jīng)驗的總結(jié)和思考，項目業(yè)主認(rèn)識到只有從管理制度上、管理方法上采取措施，才能鏟除腐敗的溫床 ，徹底消除工程招標(biāo)中的負(fù)面影響因素，真正地實行公開、公平、公正的工程招標(biāo)與采購。由此，總干渠疏挖工程形成并確定了工程招標(biāo)采購的總體構(gòu)思，其核心思想和總則是：在工程招標(biāo)采購中要“剝奪每一個人的特權(quán)”；工程招標(biāo)采購中的權(quán)力必須受到監(jiān)督。在這樣的指導(dǎo)思想下，項目業(yè)主根據(jù)總干渠疏挖工程的實際，研究如何從制度上、技術(shù)上清除各類消極因素存在的可能性，在上級有關(guān)部門的支持下設(shè)計出一系列有關(guān)工程招標(biāo)采購的組織方法、管理辦法和規(guī)章制度，具體包括：工程招標(biāo)的方法；科學(xué)公正的評標(biāo)辦法 ；承包商資質(zhì)信用的預(yù)審控制方法；招標(biāo)采購的組織機制；工程招標(biāo)文件的編制方法；工程招標(biāo)中的技術(shù)要求；以及實施閉口總價和固定單價合同的措施等。

3.合同管理

3.1.合同管理的特點

總干渠疏挖工程招標(biāo)完成后，業(yè)主于七個中標(biāo)人簽訂了施工合同。總干渠疏挖工程建設(shè)管理完全按照現(xiàn)代工程管理模式進行，合同管理制是建設(shè)管理的主線，其主要特點是：

嚴(yán)格合同的預(yù)管理。所謂合同的預(yù)管理，就是合同簽訂前，合同項目的計劃立項、招標(biāo)文件的編制及審查等，這是合同簽訂后能否順利實施的關(guān)鍵。招標(biāo)文件的編制和審查要以技術(shù)要求合理，商務(wù)要求嚴(yán)謹(jǐn)、公平，整體規(guī)劃可靠為原則。

嚴(yán)格合同的簽訂程序。每一份合同的簽訂之前，合同文本都經(jīng)各業(yè)務(wù)職能部門會審把關(guān)，然后甲乙雙方要進行平等協(xié)商，就雙方關(guān)心的問題達(dá)成一致意見。這樣減少合同執(zhí)行難度。

嚴(yán)格按合同辦事。在履行合同過程中，嚴(yán)格按合同約定辦事，對質(zhì)量、進度、安全、造價、文明施工等管理要求，都遵從合同約定。合同雙方是平等的合同主體，一切事務(wù)的處理都以合同為準(zhǔn)繩。監(jiān)理工程師和設(shè)計代表，以及其他服務(wù)單位，都在合同規(guī)范的范圍內(nèi)履行職責(zé)。對于設(shè)計變更和自然因素造成的費用增加，依據(jù)合同條款規(guī)定，本著公平公正的原則進行處理。

3.2.強化工程合同管理的核心地位

隨著我國的經(jīng)濟由計劃機制向市場機制的轉(zhuǎn)軌，大型建設(shè)項目的管理也勢必由國家經(jīng)濟體制改革的不斷深入而發(fā)生變化。市場經(jīng)濟就是法制經(jīng)濟、信用經(jīng)濟，項目業(yè)主認(rèn)識到，總干渠疏挖工程建設(shè)必須實行嚴(yán)格的合同管理制，必須以合同為主線、以合同為核心實施工程項目管理。

從組織上采取措施，實施規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的合同管理，制定一整套合同管理的有關(guān)工作制度和規(guī)定，對合同管理的組織、合同管理的程序以及合同的起草、談判、審查、簽訂、履行、檢查、清理等每一個工作環(huán)節(jié)均作出明確規(guī)定。

選擇符合工程建設(shè)特點的工程承發(fā)包模式和合同結(jié)構(gòu)，通過合理的合同結(jié)構(gòu)實現(xiàn)和保證項目管理組織的目標(biāo)結(jié)構(gòu)和運作。

根據(jù)工程的具體情況和現(xiàn)實的社會經(jīng)濟環(huán)境條件，在總干渠疏挖工程的前期大部分主要工程項目上均實行閉口總價合同，鎖定建設(shè)成本。強化合同準(zhǔn)備工作，從技術(shù)上和經(jīng)濟上采取措施，創(chuàng)造和建立實施閉口總價合同的前提條件：堅持以施工圖進行工程招標(biāo)，最大限度地避免和減少工程實施過程中的不確定因素和隨意性；強化工程招標(biāo)中的合同意識，努力完備和詳細(xì)一切技術(shù)資料和現(xiàn)場環(huán)境條件，使承包單位能夠以最小的風(fēng)險在完全公平的環(huán)境中進行投標(biāo)競爭；嚴(yán)密制定合同文件，合理確定工程合同的界面與工程范圍，事前分析可能存在的不確定事件和風(fēng)險，有針對性的采取保護措施；充分考慮和保證承包單位的利益，引導(dǎo)承包單位注重技術(shù)方案的競爭，集中力量用于工程的實施，從而保證工程的質(zhì)量和進度。

4.工程管理方法的研究與實踐

通過對項目目標(biāo)控制方法的不斷研究和實踐，總干渠疏挖工程在工程管理和控制的具體方法方面形成了一些較有特點、較為成功的做法。

4.1.通過規(guī)劃設(shè)計、科學(xué)技術(shù)、工程招標(biāo)控制項目投資。在總干渠疏挖工程的投資控制工作中，從工程的規(guī)劃設(shè)計、工程技術(shù)、工程招標(biāo)等方面入手，控制工程的投資，節(jié)約建設(shè)成本。項目業(yè)主堅持以設(shè)計為重點進行項目的投資控制，以極大的精力投入于工程的設(shè)計工作，進行設(shè)計方案的比較和改進，節(jié)約了大量的投資?？刂祈椖客顿Y的另一思路是以現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)為先導(dǎo)，依靠科技來實現(xiàn)投資控制的目標(biāo)。在工程的設(shè)計、施工方案、設(shè)備選型等各項工作中，均設(shè)立相應(yīng)的研究課題，投入科研經(jīng)費，開展了大量有關(guān)工程建設(shè)的科學(xué)研究、試驗和實驗，取得許多科研成果。這些研究成果的應(yīng)用既解決了工程難題，又為節(jié)約投資提供了有力的支持。通過嚴(yán)格、嚴(yán)密的工程招標(biāo)是控制投資的又一思路。通過重點強化工程招標(biāo)工作，建立公平、公正、公開競爭的良好環(huán)境，以最合理的合同價獲得最好的施工隊伍和最強的工程保障能力以及可靠施工技術(shù)方案。此外，前期工程通過實行工程閉口總價合同，充分依靠和發(fā)揮監(jiān)理的作用等一系列控制措施和方法，使總干渠疏挖工程的實際投資被控制在計劃的目標(biāo)投資值以內(nèi)。

4.2.獨立平行的工程質(zhì)量監(jiān)理。工程質(zhì)量不僅關(guān)系到建設(shè)資金的有效使用，而且關(guān)系到社會公眾利益、生命和財產(chǎn)的安全。項目業(yè)主以制度建設(shè)作為抓好工程質(zhì)量的根本保證，建立層層負(fù)責(zé)的質(zhì)量責(zé)任制，形成全過程、全方位的質(zhì)量保證體系；以工程招標(biāo)、工程監(jiān)理、合同管理作為工程質(zhì)量管理的基礎(chǔ)性工作。尤其是對于工程監(jiān)理工作，在具體的做法上采取了特殊的措施，即在所有的工程監(jiān)理合同中規(guī)定：工程監(jiān)理單位必須同時與施工單位各自獨立平行地進行全部工程的質(zhì)量檢測，包括必須使用獨立平行的檢測儀器和工具；獨立平行地實施質(zhì)量檢測 ；獲取獨立平行的檢測數(shù)據(jù)和資料；提交獨立平行的檢測報告等。這樣在每一個工程上，都能同時得到分別來自監(jiān)理單位和施工單位的各自獨立的兩套質(zhì)量檢測與評估報告，可以切實掌握工程質(zhì)量的真實情況，確保得到一流的施工質(zhì)量。

4.3. 第三方檢測。為了保證工程質(zhì)量和檢測數(shù)據(jù)的真實性，又委托湖北正平水利水電工程質(zhì)量檢測有限公司進行了第三方檢測，湖北正平水利水電工程質(zhì)量檢測有限公司于2010年5月15日至6月7日、2010年11月9日至13日進入現(xiàn)場開展斷面測量工作，于2010年11月30日完成全部現(xiàn)場測量及數(shù)據(jù)整理工作，并提交了質(zhì)量抽檢報告。此次檢測共抽檢了22個橫斷面處觀尺寸，抽檢結(jié)果均滿足設(shè)計要求。確保了總干渠疏挖工程施工質(zhì)量。

4.4.文檔資料的制度化、規(guī)范化管理。為加強項目檔案管理 ，建立健全項目檔案 ，總干渠疏挖工程制定了有關(guān)工程文檔資料、工程竣工資料等的管理制度和規(guī)定，實行文檔資料的制度化、規(guī)范化管理。其中，采取的一個有效管理方法是賦予業(yè)主檔案資料室在檔案管理中的一項特殊權(quán)力：工程合同尾留款的支付簽發(fā)權(quán)。在工程合同中均約定 ，預(yù)留合同價款5%的資金作為工程保證金和工程竣工資料、項目檔案的保證金。合同規(guī)定，工程參建單位必須嚴(yán)格按照要求收集、整理、歸檔工程各環(huán)節(jié)的文件資料；工程竣工資料、項目檔案經(jīng)業(yè)主檔案資料室認(rèn)可接收，簽發(fā)歸檔交接單之后，才能獲得最終尾留款的支付。通過經(jīng)濟制約手段，有效、及時、規(guī)范地健全了總干渠疏挖工程檔案管理。

4.5 資金管理。項目資金的撥付是業(yè)主控制管理施工單位的主要手段，為嚴(yán)格資金管理，指揮部始終遵循“資金跟著項目走，撥款跟著進度來”的原則，實行專賬管理和?？顚Ｓ?，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)拆遷補償資金，指揮部會同監(jiān)利縣協(xié)調(diào)指揮部組成專班，經(jīng)常進行檢查，全面掌握了資金使用情況，確保了資金的使用安全。共完成資金5665.54萬元，其中：工程進度款3795.37萬元，扣留質(zhì)量保證金193.89萬元；拆遷補償資金1790.17萬元（監(jiān)利縣1749.84萬元，潛江西大垸40.33萬元）；監(jiān)理費80萬元。

4.6.以系統(tǒng)科學(xué)的思想，嚴(yán)格按照建設(shè)程序，通過科技的投入，分析研究建設(shè)過程中的關(guān)鍵問題與因素，采取措施，實現(xiàn)建設(shè)項目的進度目標(biāo)。

篇7

高職院校酒店管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)就是要為酒店行業(yè)輸送高質(zhì)量的能夠立即投入到酒店服務(wù)工作中去的實用型專門人才。這也就決定了頂崗實習(xí)教學(xué)必定會成為高職酒店管理專業(yè)教學(xué)體系中的重要環(huán)節(jié)。通常的模式就是在校內(nèi)組織理論教學(xué)，輔之以實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，再在學(xué)生畢業(yè)以前進行至少半年的酒店實地頂崗教學(xué)實習(xí)。學(xué)校希望通過這種模式的學(xué)習(xí)和鍛煉，能使學(xué)生的綜合素質(zhì)、操作技能和處理實際問題的能力得到有效的培養(yǎng)和提高。在頂崗實習(xí)期間，學(xué)生必須暫時離開校園，提前進入社會，而這也往往會凸顯出許多問題，進而影響到高職院校酒店管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實現(xiàn)，更有甚者，會影響到校企合作的良好構(gòu)架。在此情況下，只有在學(xué)生、學(xué)校、酒店三方的溝通協(xié)作之下，才能保證順利完成專業(yè)實習(xí)，實現(xiàn)學(xué)校的培訓(xùn)目標(biāo)，為酒店行業(yè)培養(yǎng)出符合要求的高素質(zhì)的專業(yè)人才?，F(xiàn)就高職院校酒店管理專業(yè)學(xué)生在頂崗實習(xí)期間存在的問題以及如何解決這些問題做出如下探討：

一、酒店管理專業(yè)學(xué)生實習(xí)中存在的問題

（一）學(xué)生的心理問題

酒店管理專業(yè)學(xué)生酒店實習(xí)主要是在上四星級以上酒店的前廳部、客房部、餐飲部、康樂部等多個一線部門。在一線部門實習(xí)可以使學(xué)生系統(tǒng)的了解和熟悉酒店的經(jīng)營細(xì)節(jié)，盡快讓學(xué)生將課堂上學(xué)到的專業(yè)知識和技能與酒店操作相結(jié)合，為畢業(yè)后走迅速走上工作崗位，更平滑的適應(yīng)工作環(huán)境奠定基礎(chǔ)。但是，現(xiàn)在酒店管理專業(yè)學(xué)生在實習(xí)過程中，對自己的定位不準(zhǔn)確，部分同學(xué)沒有以正式職員的角色來定位自己，始終認(rèn)為自己是學(xué)生，遇到挫折和挫敗就有回避退縮的想法；一部分本文由收集整理學(xué)生則認(rèn)為到酒店實習(xí)就是參加社會工作，嬌氣任性，不服管教；學(xué)生最大的心理問題是進入酒店實習(xí)以后，需要面對酒店嚴(yán)格的規(guī)章制度、較大的勞動強度和工作壓力，既要承擔(dān)繁重的工作，又要處理相對陌生的人際關(guān)系。

（二）酒店把學(xué)生看做廉價勞動力

酒店出于降低人力成本的考慮會比其他企業(yè)更愿意使用實習(xí)生。實習(xí)生甚至成為一些酒店的主要工作人員，有些酒店甚至把實習(xí)生安放到除了管理層以外的所有部門和崗位上去。實習(xí)生儼然已經(jīng)成為酒店行業(yè)中的主力軍。但是，對于這一群主力軍的管理，酒店卻存在著嚴(yán)重的滯后性。

（三）學(xué)校課程設(shè)置與實際工作脫節(jié)

酒店管理專業(yè)的理論課程是學(xué)生在校期間的主要學(xué)習(xí)內(nèi)容。但是，在理論教學(xué)的方式方法上，學(xué)校教育陳舊單一，案例教學(xué)薄弱，內(nèi)容嚴(yán)重滯后于行業(yè)發(fā)展，在實踐教學(xué)上，課程實驗的效果也不盡如人意，校內(nèi)實習(xí)由于校內(nèi)實訓(xùn)基地和工具的缺乏，往往無法實施，學(xué)生操作技能匱乏，這也就導(dǎo)致了學(xué)生到酒店實習(xí)以后酒店要重新花費精力對學(xué)生進行培訓(xùn)，才能使實習(xí)生能夠適應(yīng)酒店的工作。這直接影響了酒店對于學(xué)生的評價，同時也造成學(xué)生頂崗實習(xí)的積極性的損失。

二、解決辦法

（一）教師引導(dǎo)學(xué)生積極調(diào)整心態(tài)

學(xué)生在進入酒店實習(xí)期間，往往會經(jīng)歷適應(yīng)期，穩(wěn)定期和疲勞期三個階段。對應(yīng)每一個階段的學(xué)生，實習(xí)帶隊老師要積極進行心理干預(yù)。讓學(xué)生克服不利心理因素造成的影響，幫助學(xué)生樹立全局觀，克服自私狹隘的心理，對酒店員工和領(lǐng)導(dǎo)要能擺正心態(tài)，不患得患失，能吃苦。通過自己的學(xué)習(xí)，學(xué)得一技之長，融入實習(xí)酒店氛圍中，將自己看成真正的一員，用心為賓客服務(wù)。

（二）酒店建立健全用工制度

對于酒店員工來說，實習(xí)生雖然不是正式員工，但他們接收的同樣是酒店嚴(yán)格的管理制度，且承擔(dān)著大量的正式員工的工作任務(wù)，報酬卻和正式員工相差很遠(yuǎn)。所以，實習(xí)生在實習(xí)期間心態(tài)難以平衡，情緒波動大。酒店最好能根據(jù)實習(xí)生的特點，建立健全有利于實習(xí)生的管理制度，如設(shè)立專門的實習(xí)生管理機構(gòu)，制定合理的實習(xí)生薪酬標(biāo)準(zhǔn)和激勵體制，在充分調(diào)動實習(xí)生工作積極性和自覺性的同時，也能有效的將優(yōu)秀的實習(xí)生人才留在自己的酒店，成為高素質(zhì)的人才儲備。這樣不僅僅對實習(xí)生提升人素質(zhì)起到了必不可少的作用，也對實習(xí)單位創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益。

（三）學(xué)校加強與業(yè)界的溝通和聯(lián)系

篇8

【關(guān)鍵詞】配電線路；隔離開關(guān)；帶電作業(yè)；停電影響；經(jīng)濟效益；安全措施；現(xiàn)場監(jiān)督

0 引言

隨著我國電網(wǎng)建設(shè)的快速發(fā)展，社會對電力系統(tǒng)的供電可靠性和電能質(zhì)量提出了更高的要求。10kV配電網(wǎng)絡(luò)是電力系統(tǒng)的重要組成部分，加強配電網(wǎng)帶電作業(yè)是提高供電可靠性的一項有力措施，是實現(xiàn)國家電網(wǎng)提出的99.9%的供電可靠性的有效舉措。

1 作業(yè)方法及適用范圍

1.1 作業(yè)方法

依據(jù)帶負(fù)荷更換隔離開關(guān)作業(yè)項目的技術(shù)要求，項目作業(yè)應(yīng)當(dāng)采用目前較為先進的絕緣斗臂車絕緣手套直接作業(yè)法。絕緣手套作業(yè)法是指作業(yè)人員借助絕緣斗臂車或其他絕緣設(shè)施與大地絕緣并直接接近帶電體，作業(yè)人員應(yīng)穿戴絕緣防護用具，與周圍物體保持絕緣隔離，通過絕緣手套對帶電體進行檢修維護的作業(yè)方式。

1.2 適用范圍

適用于10kV線路垂直排列、三角及水平排列型桿塔上更換隔離開關(guān)作業(yè)。

2 項目準(zhǔn)備工作

2.1 勘察內(nèi)容

隔離開關(guān)損傷情況及位置、桿塔型式、工作環(huán)境、相間距離、道路情況、能否兩輛帶電車同時作業(yè)等。根據(jù)實際情況，做出能否帶電作業(yè)的判定，確定作業(yè)方法、危險點以及安全措施。

2.2 查閱資料

了解隔離開關(guān)及導(dǎo)線型號、檔距，桿塔型式等情況，了解該線路負(fù)荷狀況、負(fù)荷性質(zhì)等情況。同時查閱相關(guān)氣象信息，以便確定工作日期。

2.3 工作申請

工作負(fù)責(zé)人根據(jù)勘察結(jié)果申報工作計劃，填寫并打印帶電作業(yè)工作票及危險源點票、帶電作業(yè)指導(dǎo)書，填寫必須清楚，不得任意涂改，經(jīng)簽發(fā)后生效。

2.4 人員組織

作業(yè)人員共7人，即工作負(fù)責(zé)人1人，專責(zé)監(jiān)護人1人，斗內(nèi)監(jiān)護人2人，斗內(nèi)工作人員2人，地面電工1人。

2.5 工具材料

包括絕緣工具，個人防護用具和材料。

3 操作步驟

1）進入現(xiàn)場后，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書要求的步驟開始工作，首先工作負(fù)責(zé)人核對作業(yè)線路名稱及桿號，檢查作業(yè)環(huán)境和作業(yè)區(qū)域線路，確認(rèn)無事故隱患，向調(diào)度要令，經(jīng)許可后開始工作。

2）全體作業(yè)人員列隊工作負(fù)責(zé)人宣讀工作票，工作負(fù)責(zé)人進行作業(yè)交底，檢查作業(yè)人員精神狀態(tài)是否良好，講解作業(yè)方案、布置任務(wù)、進行分工，交待危險源點和預(yù)防措施，工作人員確認(rèn)并簽字。

3）作業(yè)現(xiàn)場設(shè)置圍欄并系好警示帶，禁止非作業(yè)人員進入工作現(xiàn)場。

4）將所有絕緣工器具和材料擺放在防潮苫布上，檢查隔離開關(guān)合格證及外觀，提前在地面拉試隔離開關(guān)的機械性能，并在觸頭處涂劑。

5）檢查兩輛絕緣斗臂車確認(rèn)車況良好，在作業(yè)前應(yīng)先試操作一次，進行車輛升降、旋轉(zhuǎn)空載試驗，確認(rèn)液壓、回轉(zhuǎn)、升降、伸縮系統(tǒng)正常，制動裝置可靠。

6）根據(jù)桿上電氣設(shè)備布置，將絕緣斗臂車定位于最適于作業(yè)的位置，保證將工作斗分別位于隔離開關(guān)兩側(cè)。打好接地樁，連上接地線。

7）工作前先觀察如何避開鄰近的高低壓線路及各類障礙物，選定絕緣斗臂車的升起方向和旋轉(zhuǎn)路徑。

8）作業(yè)人員穿戴好絕緣防護用品并攜帶作業(yè)工具和遮蔽用具后進入絕緣斗內(nèi)。工具和遮蔽用具應(yīng)分類放置工具袋中或外掛專用工具袋內(nèi)，作業(yè)人員要系好安全帶。

9）在工作斗上升途中，對可能觸及范圍內(nèi)的低壓帶電部件也需進行絕緣遮蔽。

10）工作斗定位于便于作業(yè)的位置后（以下分別稱為A、B斗），首先對離身體最近的導(dǎo)線安裝導(dǎo)線遮蔽罩，套入的遮蔽罩的開口要翻向下方，并拉到靠近絕緣子的邊緣處。并固定，防止受外力松脫。

11）按照由近至遠(yuǎn)，從低到高，先帶電體后接地體的原則，采用以上同樣遮蔽方式，分別對三相導(dǎo)線，橫擔(dān)，絕緣子、隔離開關(guān)、連接構(gòu)件和電桿進行遮蔽（備注：所有的由遠(yuǎn)及近、由近及遠(yuǎn)的原則都是以作業(yè)人員為參照物。）

12）A斗電工裝好最近側(cè)邊相旁路引流線一端后，B斗內(nèi)電工安裝旁路引流線另一側(cè)，并檢查確定引流線連接牢固。

13）B斗電工用鉗型電流表測量引流線內(nèi)電流和主線電流，確認(rèn)通流正常（引流線電流加隔離開關(guān)引線電流等于主線電流），工作負(fù)責(zé)人作記錄。

14）按12）-13）步驟，采取由近及遠(yuǎn)的原則，安裝中相及另一邊相旁路引流線并記錄。

15）A、B斗內(nèi)電工相互配合裝好隔離開關(guān)隔離擋板，隔離擋板的位置裝在電桿一側(cè)兩相隔離開關(guān)之間，然后A斗內(nèi)電工按照由近及遠(yuǎn)的原則，將靠近身體一側(cè)引線拆除后，B斗內(nèi)電工隨后拆除該相隔離開關(guān)引線另一側(cè)，引線與主線用綁線立即固定在一起，用絕緣毯進行絕緣遮蔽。然后按上述步驟，由近及遠(yuǎn)，依次拆除另兩相隔離開關(guān)引線，并將引線固定與遮蔽。

16）拆除隔離開關(guān)。當(dāng)斗臂車處在兩相側(cè)時，B斗內(nèi)電工將隔離開關(guān)由近及遠(yuǎn)逐項小心拆除；當(dāng)斗臂車處在單相側(cè)時，應(yīng)先拆除兩邊相隔離開關(guān)，再拆除中相隔離開關(guān)。A斗配合，用傳遞繩固定好將隔離開關(guān)運至地面。

17）B斗內(nèi)電工利用傳遞繩將新負(fù)荷隔離開關(guān)吊至工作位置，A、B斗內(nèi)電工互相配合。首先將中相負(fù)荷隔離開關(guān)安裝固定好，并確認(rèn)隔離開關(guān)各機構(gòu)連接牢固，然后按照上述步驟按照由近及遠(yuǎn)的原則裝與中相同側(cè)的邊相隔離開關(guān)，再裝另一個邊相隔離開關(guān)。

18）B斗電工將斗處于合適位置，用絕緣桿試?yán)细綦x開關(guān)，確認(rèn)操作可靠，處于分開狀態(tài)。

19）A斗內(nèi)電工首先將離身體最遠(yuǎn)一相帶電導(dǎo)線的引線接至該相隔離開關(guān)一側(cè)，B斗內(nèi)電工隨后將引線接至該相另一側(cè)隔離開關(guān)側(cè)。A、B斗內(nèi)電工按上述步驟，由遠(yuǎn)及近順序原則，分別將另兩相帶電引線連接至同相隔離開關(guān)兩側(cè)。

20）A斗遠(yuǎn)離工作區(qū)域，B斗電工降低工作斗至合適位置，合上隔離開關(guān)操作機構(gòu)，A工作斗內(nèi)電工靠近隔離開關(guān)檢查并確認(rèn)設(shè)備工作正常。

21）B斗內(nèi)電工用鉗型電流表逐項測量引流線內(nèi)電流、隔離開關(guān)兩側(cè)電流及主線電流（引流線電流加隔離開關(guān)引線電流等于主線電流），確認(rèn)通流正常，工作負(fù)責(zé)人記錄。

22）按由近及遠(yuǎn)的順序，A斗內(nèi)電工拆除邊相絕緣引流線一側(cè)后，B斗內(nèi)電工拆除同相引流線另一側(cè)。用自粘帶將引流線與主線接口進行絕緣處理。按上述步驟，拆除另外兩相絕緣引流線。然后按照由近及遠(yuǎn)，由上至下的順序，分別拆除隔離開關(guān)處的絕緣隔板、絕緣毯等所有絕緣遮蔽用具。

23）工作斗內(nèi)電工返回地面，工作負(fù)責(zé)人全面檢查工作完成情況。

24）交令，恢復(fù)重合閘。

4 安全措施及及注意事項

4.1 工作前期準(zhǔn)備階段

1）作業(yè)前必須向調(diào)度申請線路停用重合閘，并向調(diào)度明確線路跳閘不得強送電。

2）帶電作業(yè)應(yīng)在良好天氣的條件下進行，如遇雷、雨、雪、霧不宜進行帶電作業(yè)，風(fēng)力大于5級及空氣相對濕度大于80%時，不得進行帶電作業(yè)。

3）作業(yè)現(xiàn)場在道路及人口稠密地區(qū)應(yīng)注意過往車輛及行人安全并采取相應(yīng)措施。

4）工作前應(yīng)將車體可靠接地，工作中絕緣斗臂車不可熄火。

5）作業(yè)時絕緣臂的有效長度應(yīng)大于1米，絕緣臂下節(jié)金屬部分在仰起、回轉(zhuǎn)過程中，對帶電體的距離應(yīng)比人身與帶電體距離增加0.5米。

4.2 作業(yè)現(xiàn)場監(jiān)督

1）帶電作業(yè)必須設(shè)專人監(jiān)護，監(jiān)護人不得直接操作。監(jiān)護的范圍不得超過一個作業(yè)點。

2）現(xiàn)場作業(yè)人員可設(shè)置為地面監(jiān)護人，斗內(nèi)監(jiān)護人、斗內(nèi)工作人，工作內(nèi)容及職責(zé)如下：

①斗內(nèi)監(jiān)護人及斗內(nèi)工作人的角色不能在工作過程中轉(zhuǎn)換，斗內(nèi)監(jiān)護人在確保已履行監(jiān)護職責(zé)的前提下，可進行一些輔工作（如傳遞一些材料工器具等）。

②兩輛絕緣車可以在同相上同時工作，但遇到交叉點時只能一車工作，每步操作均由監(jiān)護人進行安排。

3）如有交叉跨越作業(yè)時應(yīng)注意與之相應(yīng)的安全距離，并由斗內(nèi)監(jiān)護人負(fù)責(zé)安全監(jiān)督。

4.3 做絕緣措施的全注意事項

1）作業(yè)人員應(yīng)穿好成套絕緣防護用品。工作前必須檢驗絕緣手套、絕緣鞋是否完好無破損，不存在漏電現(xiàn)象。

2）作業(yè)時應(yīng)做好相關(guān)帶電體及接地體的絕緣遮蔽措施。務(wù)必保證絕緣措施覆蓋并大于工作范圍，無漏電危險點，捆綁牢固，且當(dāng)身體移動時不易碰到。

3）各遮蔽工具之間的搭接處的重疊部分應(yīng)保持20厘米以上。絕緣遮蔽罩底端的開口處應(yīng)采取適當(dāng)?shù)拇胧┻M行封閉和固定，避免工作時不慎碰觸造成屏蔽罩移動或脫落。

4）安裝絕緣毯時應(yīng)保證沿面距離足夠大，防止由于沿面閃絡(luò)造成的傷害。絕緣毯應(yīng)完全包裹住帶電導(dǎo)體，不能留下開口。

5）兩輛絕緣斗臂車傳遞引流線時應(yīng)先將其搭在橫擔(dān)上，并且進行手對手的平穩(wěn)傳遞，切忌拋擲等動作。

6）引線應(yīng)固定好，在移動過程中，要注意與其它帶電體及接地體的安全距離，以防短路或接地。

4.4 作業(yè)期間安全注意事項

1）作業(yè)前檢查其它相隔離開關(guān)損傷情況，視損傷情況進行更換；

2）斗中兩位作業(yè)人員要互相呼應(yīng)，不得同時接觸兩根導(dǎo)線；

3）一相作業(yè)完成后，應(yīng)迅速對其恢復(fù)和保持絕緣遮蔽，然后再對另一相開展作業(yè)；

4）地面人員嚴(yán)禁在作業(yè)點垂直下方停留，使用的工具、材料應(yīng)用絕緣繩索傳遞，不得隨意拋擲；

5）使用剝線器時應(yīng)注意力度，防止傷及導(dǎo)線內(nèi)部結(jié)構(gòu)。并在后期的絕緣處理時注意密封，防止進水。

5 結(jié)束語

總之，帶負(fù)荷10kV配電線路更換隔離開關(guān)新項目的成功拓展保證了對饋線上全部客戶的全過程不間斷供電，很好地解決了客戶用電和設(shè)備健康以及饋線的可靠供電三者之間的矛盾，對于提高配電網(wǎng)供電可靠性具有重要意義。

【參考文獻】

篇9

關(guān)鍵詞：旅游酒店；用人需求；高職院校；專業(yè)人才

我國旅游業(yè)因其綜合性較強、開放程度較高、就業(yè)帶動能力較強等突出優(yōu)點，已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟體系的全新增長點。酒店行業(yè)是我國旅游業(yè)的一個標(biāo)志性行業(yè)，隨著我國旅游行業(yè)的快速發(fā)展，高品質(zhì)酒店管理專業(yè)人才的需求量非常大。這樣一來，就造成了我國旅游酒店管理人才需求的不斷提高。依據(jù)一項統(tǒng)計，到2018年，我國每增加8.3個就業(yè)崗位，其中就有1個就業(yè)機會在旅游酒店行業(yè)。當(dāng)前我國旅游酒店行業(yè)存在每年200萬人的缺口。目前的旅游酒店專業(yè)人才供給已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足酒店業(yè)發(fā)展之實際需求，尤其是高層次管理人才更是非常稀缺，這就為我國高職學(xué)校旅游酒店管理專業(yè)的大力發(fā)展提供了非常好的發(fā)展空間。

一、我國旅游酒店用人現(xiàn)狀分析

依據(jù)中國旅游飯店協(xié)會的一份調(diào)研報告，我國絕大多數(shù)旅游酒店管理類專業(yè)畢業(yè)生之所以未能進入旅游酒店行業(yè)工作，其原因往往是酒店行業(yè)的總體薪酬水平?jīng)]有足夠大的吸引力。剛剛從高等職業(yè)院校畢業(yè)的大學(xué)生們都希望能夠依靠自身學(xué)到的知識得到較高的收入，然而，因為旅游酒店業(yè)所具有的特殊性質(zhì)，不僅工作的時間非常長，節(jié)假日休息機會很少，工作自由度相當(dāng)?shù)?，而且工資待遇在當(dāng)前的人力資源市場中也處于較低的水平上，從而導(dǎo)致旅游酒店難以留住畢業(yè)生。同時，旅游酒店在實際用人上也具有明顯不足，雖然每年會通過人才招聘會招錄一部分高職院校應(yīng)屆畢業(yè)生，但是往往沒有對這部分新員工進行合理的崗位設(shè)計以及職業(yè)生涯規(guī)劃，未能形成科學(xué)化、規(guī)范化的人才培養(yǎng)目標(biāo)，造成這些新員工無法體現(xiàn)出應(yīng)有的作用，時間一長，相當(dāng)多的高職生會因為對未來職業(yè)生涯發(fā)展缺乏足夠的信心而想方設(shè)法跳槽，其中還有少數(shù)旅游酒店將新畢業(yè)高職生員工視為廉價勞動力使用，只看重經(jīng)濟效益，卻忽視了員工的切身感受，導(dǎo)致這部分員工會會因為缺乏個人成就感和歸宿感而選擇離開，這也是我國旅游酒店行業(yè)人才流失率居高不下的一個重要原因。

二、我國旅游酒店的實際用人需求

其一，是我國旅游酒店在用人數(shù)量上的實際需求。鑒于當(dāng)前我國旅游酒店行業(yè)的快速發(fā)展，這一行業(yè)的用人需求連年持續(xù)增加。立足于對近年來的旅游酒店市場進行調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)，如今酒店招聘變得十分困難，愿意從事旅游酒店管理工作的高職畢業(yè)生人數(shù)在不斷減少，且旅游酒店在職員工的流失狀況也非常嚴(yán)重。旅游酒店行業(yè)最為合理的人才流動率應(yīng)保持在8%以下，然而，實際上我國旅游酒店的員工流動率高達(dá)24%，一些旅游酒店甚至達(dá)到45%以上。為切實解決用人數(shù)量上的不足，旅游酒店對于員工錄用要求正在變得愈來愈低。面對這一現(xiàn)狀，有相當(dāng)數(shù)量的高等職業(yè)院校開設(shè)了和旅游酒店管理相關(guān)的專業(yè)，以此來滿足社會的實際需求。其二，是我國旅游酒店在人才技能上的實際需求。在我國經(jīng)濟近年來持續(xù)發(fā)展后，旅游酒店業(yè)也變得愈加繁榮起來，不僅數(shù)量上不斷增加，而且在服務(wù)能力上也得到了持續(xù)提升，這樣一來就對從業(yè)者的素質(zhì)能力提出了更加高的要求，不僅要求旅游酒店管理人員能夠具備酒店前廳、客房、餐飲以及會議等部門的管理和實務(wù)操作等能力，而且還應(yīng)當(dāng)具備良好的語言表達(dá)能力、人際交往能力、應(yīng)變能力以及接待賓客投訴能力等。依據(jù)旅游酒店業(yè)對于從業(yè)者素質(zhì)能力上的要求，就要求高等職業(yè)院校強化專業(yè)課程設(shè)置，從而實實在在地培養(yǎng)出符合其實際需求的酒店管理專業(yè)人才。

三、適應(yīng)旅游酒店用人需求的高職院校專業(yè)人才培養(yǎng)策略

（一）明確旅游酒店專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)

服務(wù)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟始終是高職院校辦學(xué)的主要目標(biāo)之一，其所具有的職業(yè)教育特性也決定了高職旅游酒店專業(yè)人才培養(yǎng)的方向和目標(biāo)之所在。高職院校為了能夠更好地服務(wù)于本地經(jīng)濟社會發(fā)展，承擔(dān)了為社會培養(yǎng)更多實用型、技能性人才的重要責(zé)任。高職院校旅游酒店類專業(yè)旨在培養(yǎng)旅游酒店專門人才，為了能夠更好地契合旅游酒店的實際用人需求，一定要在設(shè)置相關(guān)專業(yè)前就實施專題調(diào)研和市場預(yù)測。要全面認(rèn)識到當(dāng)前我國旅游酒店所需要的人才應(yīng)當(dāng)是集酒店理論知識、酒店實務(wù)操作、公關(guān)交際、外語能力等綜合能力于一體的綜合型管理者。筆者覺得，因為崗位的差異，對旅游酒店專業(yè)人才的培養(yǎng)也應(yīng)當(dāng)分不同的層次實施分類培養(yǎng)。這樣一來，才能依據(jù)其所學(xué)方向，有側(cè)重點地將其分配至前廳部、客房部、餐飲部、銷售部或者人力資源部等不同職能部門從事其最為擅長的工作。

（二）積極創(chuàng)新酒店管理類專業(yè)課程的建設(shè)

在高職旅游酒店類專業(yè)人才培養(yǎng)中，應(yīng)當(dāng)在課程體系中做到學(xué)習(xí)者職業(yè)技能提升與綜合素質(zhì)提高的并重。要在課程體系之中融入服務(wù)禮儀、形體、形象設(shè)計以及急救等方面的內(nèi)容。要積極指導(dǎo)本專業(yè)高職生們更為清晰地認(rèn)識到旅游酒店行業(yè)的特點以及培養(yǎng)的目標(biāo)。在課程安排上，要平衡理論和實踐的課時數(shù)量，尤其是實訓(xùn)課一定要保持合理的比例，從而讓高職生們在學(xué)理論的基礎(chǔ)上還能在實踐上得到培養(yǎng)，從而更好地提升課堂學(xué)習(xí)的成效。學(xué)生們在第一學(xué)年所學(xué)課程主要有旅游學(xué)、管理學(xué)、酒店管理、旅游政策法規(guī)、酒店英語以及形體訓(xùn)練等；到了第二學(xué)年，學(xué)生們作為旅游酒店實習(xí)生，主要是在實訓(xùn)企業(yè)的客房、前廳、餐飲等部門從事具體業(yè)務(wù)工作，所學(xué)課程主要有旅游心理學(xué)、電子商務(wù)、服務(wù)禮儀、酒店客房前廳管理、酒店餐飲管理、食品營養(yǎng)學(xué)等，要求學(xué)習(xí)者們能夠把所學(xué)理論知識和實際技能進行密切結(jié)合；到了第三學(xué)年，高職生們已經(jīng)成為旅游酒店業(yè)的熟練員工，一般崗位是旅游酒店基層管理工作，所學(xué)課程主要是參加職業(yè)資格證書考核，為下一步的企業(yè)頂崗實習(xí)以及就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)。

（三）大力創(chuàng)新辦學(xué)方式實施校企全方位深度合作

目前我國已經(jīng)有大量高職院校和旅游酒店之間形成了緊密的協(xié)作關(guān)系，雙方之間全面的產(chǎn)學(xué)研合作能夠更好地推動旅游酒店專業(yè)人才的培養(yǎng)工作。高職院校旅游酒店管理專業(yè)要形成校企之間深度合作的新型辦學(xué)方式，高職院校與合作企業(yè)應(yīng)當(dāng)對對方有比較深入的了解，并且在分別整合自身具體需求的前提下，形成全方位、開放式的旅游酒店專業(yè)人才培養(yǎng)體系，而校企合作元素則應(yīng)當(dāng)全面滲透到人才培養(yǎng)的整個過程之中，并形成校企合作的良性運轉(zhuǎn)體系。高職學(xué)校旅游酒店管理專業(yè)要把酒店日常管理中用到的服務(wù)案例、本行業(yè)領(lǐng)先的設(shè)施設(shè)備、酒店服務(wù)真實場景等資源和本專業(yè)的師資資源、教學(xué)資源等優(yōu)勢凸顯出來，從而促使校企合作得到不斷升華，進而實現(xiàn)從量到質(zhì)之轉(zhuǎn)變。其一，是校企之間應(yīng)當(dāng)共同做好學(xué)生頂崗實習(xí)工作。企業(yè)方要選出最為適合高職生們實訓(xùn)的場所供學(xué)生們進行實訓(xùn)，全力實施好頂崗實習(xí)工作，并健全頂崗實習(xí)的各項具體制度。校企之間應(yīng)當(dāng)一起協(xié)商與制定出頂崗實習(xí)的具體方案，明確頂崗實習(xí)的各項工作流程以及步驟，創(chuàng)建頂崗實習(xí)監(jiān)控體系，有效保障頂崗實訓(xùn)能夠有條不紊地實施。在頂崗實訓(xùn)過程中，要按照酒店為主、高職院校為輔的方式來開展，明確彼此的分工。要以旅游酒店為主體對學(xué)生們開展全面的崗前培訓(xùn)、實訓(xùn)管理等。在實訓(xùn)結(jié)合之后，校企雙方應(yīng)當(dāng)一起對學(xué)生們的頂崗實訓(xùn)情況實施嚴(yán)格考核。在分?jǐn)?shù)配比上，應(yīng)當(dāng)以高職專職實訓(xùn)教師的考核成績?yōu)橹?，并配以旅游酒店兼職實?xùn)教師的考核成績，從而形成高職生實習(xí)考核的最終成績。其二，是校企之間共同建設(shè)校外實訓(xùn)基地。高職院校與企業(yè)雙方在實訓(xùn)教學(xué)場地、實訓(xùn)教育設(shè)備等相關(guān)方面一起投入資金加以建設(shè)。校企共建雙方應(yīng)當(dāng)確定各自的權(quán)利、責(zé)任以及利益分配，并簽訂合作協(xié)議，建立與之相適應(yīng)的管理機制。教學(xué)實訓(xùn)基地要落實項目負(fù)責(zé)制，一起建立基地管理機構(gòu)，保障基地能夠合理地運轉(zhuǎn)。要按照基地硬件設(shè)施設(shè)備的投入情況，共同擬訂出《實訓(xùn)基地設(shè)施設(shè)備管理制度》，由雙方依據(jù)人才培養(yǎng)的實際需求，共同形成實訓(xùn)教育教學(xué)方案，并做到嚴(yán)格實施。其三，是校企工作人員要通過彼此兼職建立起合理的運行體系。校企之間要制定出《合作企業(yè)兼職實訓(xùn)教師管理制度》，選聘旅游酒店中的高層管理人士兼任高職院校旅游酒店管理院系負(fù)責(zé)人，聘任旅游酒店一線業(yè)務(wù)骨干兼任實訓(xùn)教師。要不斷健全合作企業(yè)兼職教師管理方式，確定企業(yè)兼職教師應(yīng)得的兼職報酬。與此同時，高職院校也要出臺《高職旅游酒店專業(yè)教師赴企業(yè)學(xué)習(xí)管理制度》，明確本專業(yè)教師下企業(yè)學(xué)習(xí)研修的時限，并且和其評優(yōu)評先、職稱晉升等結(jié)合起來，從而激發(fā)出高職教師深入企業(yè)學(xué)習(xí)實踐技能的主觀能動性，以求盡可能地提升自己的實踐技能，并傳授給學(xué)生們。

四、結(jié)束語

綜上所述，隨著我國經(jīng)濟發(fā)展進入新常態(tài)，旅游酒店行業(yè)的發(fā)展也進入了新的階段，在用人需求上也提出了新的要求。這就需要我國各所高等職業(yè)院校旅游酒店管理專業(yè)教育工作者適應(yīng)于新形勢的變化，準(zhǔn)確把握高等職業(yè)教育的客觀規(guī)律，制訂出更加切實可行的酒店專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)劃，在實踐中不斷調(diào)整與創(chuàng)新旅游酒店行業(yè)人才培養(yǎng)的方式方法，以求更好地滿足旅游酒店業(yè)對于高層次酒店管理專業(yè)人才的實際需求。

作者:陳春菊 單位:廈門南洋職業(yè)學(xué)院

參考文獻：

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[3]張娟玲.高職酒店管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)狀況調(diào)研分析報告[J].空運商務(wù)，2013，（5）：57-61.

篇10

關(guān)鍵詞：旅游酒店；人力資源管理；現(xiàn)存問題；新路徑

隨著近幾年的經(jīng)濟發(fā)展，我國服務(wù)行業(yè)在發(fā)展道路上取得了一定的成就，與之相對應(yīng)的，其重要部分的旅游酒店在其中發(fā)揮著極大作用，而它的生存與發(fā)展卻嚴(yán)重限制于人力資源管理。酒店管理的基本內(nèi)容就是進行人力資源管理，將相關(guān)人員進行合理有效的管理從而提升相應(yīng)的業(yè)務(wù)能力與工作效率，激發(fā)員工的工作熱情與積極性，開拓他們的創(chuàng)造力，從而將酒店的服務(wù)水平和效率進行提高。因此，人力資源的管理對于酒店的管理發(fā)展具有一定的積極影響，旅游酒店管理行業(yè)應(yīng)該著力加強對相關(guān)人力資源管理的建設(shè)與發(fā)展。

一、酒店人力資源管理概述

酒店經(jīng)營的主要工作內(nèi)容就是對相關(guān)工作人員進行整合管理，提高他們的工作效率與工作能力，激發(fā)他們的工作積極性，從而將酒店的相關(guān)工作做到最好。其管理的最終目的就是從公司的利益角度出發(fā)，為公司帶來一定的營業(yè)額，從而使自身的生存空間得以擴大。如果在相應(yīng)的實際經(jīng)營操作中不注重對對員工經(jīng)營能力和服務(wù)能力的提高，則很容易造成工作人員的工作怠慢和精神松懈等問題的發(fā)生，從而使自己對客戶的服務(wù)難以周到，使公司的利益受到損害。

二、行業(yè)現(xiàn)狀分析

從我國目前的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r來看，旅游酒店行業(yè)的發(fā)展具有極大的潛力，在未來幾年內(nèi)，它將迅速發(fā)展起來，為人們的旅游提供較高水平的服務(wù)。從現(xiàn)在的旅游酒店經(jīng)營狀況看來，他們的主要支出基本集中在工作人員的成本支出上，而這是一項不小的金額，也嚴(yán)重決定著行業(yè)企業(yè)的盈利狀況。如果工作人員難以提供讓顧客感到滿意的服務(wù)，將影響酒店的服務(wù)水平和客流量等，這將對企業(yè)的收益造成嚴(yán)重影響。因此，對人員進行相關(guān)管理，才是決定企業(yè)生存的主要因素。由于旅游是剛發(fā)展壯大的行業(yè)，管理人才面臨著巨大的空缺，而且旅游具有季節(jié)性，以及環(huán)境性的影響，這給管理人員造成了極大的管理難題，甚至無從下手。在相應(yīng)的淡季，很多企業(yè)就會進行一定的裁員管理，以減少人工成本的支出。但這對于企業(yè)來說，也是極為不利的做法，它不僅僅會惡性循環(huán)，還會對酒店的長遠(yuǎn)發(fā)展造成不必要的影響。從發(fā)展角度，旅游酒店管理的方式方法要做進一步的改變和發(fā)展，從而有效解決現(xiàn)在存在的問題，為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展做出充足的準(zhǔn)備。旅游酒店業(yè)還要受到很多外部因素的影響，如一些陰雨天氣，旅游者的空余時間、休假時間等，造成旅游酒店具有極強的淡旺季節(jié)之分。在具體的淡旺季節(jié)的經(jīng)營管理中，企業(yè)經(jīng)常會受到相應(yīng)經(jīng)營成本和人員開支等方面問題的財政壓力，從而使得他們不得不在淡季進行人員的縮減和休假，以降低相應(yīng)的人力成本，維持一定的運營狀況，保證財政的正常支出。甚至很多企業(yè)在淡季來臨的時候，將人員進行大量的辭退，這樣極為不負(fù)責(zé)任的行為將嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營管理，容易造成后續(xù)工作難以有效進行的后果。因為大幅度的裁員使得企業(yè)的人才儲備量急劇減少，使人力工作的質(zhì)量和效率被削弱，這樣的情況下，當(dāng)旺季到來的時候，企業(yè)又要重新招聘一些工作人員，這樣不僅會使企業(yè)陷入一種死循環(huán)中，而且對于新招聘的員工要進行一定的培訓(xùn)，讓他們了解企業(yè)文化的發(fā)展和相應(yīng)的工作內(nèi)容，即使是招聘了有經(jīng)驗和專業(yè)對口的員工，也要讓他們對企業(yè)的環(huán)境進行適應(yīng)并要進行相互磨合，從而使得企業(yè)的服務(wù)水平難以有效提高，經(jīng)營狀況受到相應(yīng)影響，員工的工作效率和能力都難以得到最大的發(fā)揮。旅游酒店的相關(guān)企業(yè)要想改變這種現(xiàn)狀，就要對經(jīng)營模式進行改變和管理，要對相應(yīng)的人力資源進行儲備和調(diào)控，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而對應(yīng)的管理和解決方法，可以用一些積假減薪法，在旺季的時候?qū)⒓倨谶M行積攢，等到淡季來臨，便可以利用這些積攢的假期進行一段長時間的休假。這樣，不僅可以對人才進行儲備和固定，而且能減少在淡季的相應(yīng)開支。也可以用無薪休假法等，這樣也能有效維持企業(yè)的人才供應(yīng)，還能在旺季提高工作人員的工作效率，激發(fā)他們的工作熱情。但是這些方法在另一個層面上來看，它也只是能維持企業(yè)的現(xiàn)狀，將惡性循環(huán)進行調(diào)節(jié)，從根本上來說，它并沒有徹底改變企業(yè)人力資源所面臨的問題，雖然在很大程度上能夠?qū)θ藛T配置進行優(yōu)化，減少相應(yīng)的損失，但是這樣的方法對于人才的素質(zhì)要求是極高的，而且在相應(yīng)旺季來臨的時候，企業(yè)依然會面臨人才擴充的難題，而這些連續(xù)的程序一旦出現(xiàn)差錯，就會造成后續(xù)人員的補充不足問題發(fā)生，從而影響企業(yè)的正常運行。因此，要想從根本上解決旅游酒店相關(guān)人力資源管理存在的問題，企業(yè)還應(yīng)該另辟新徑，有效解決。

三、新途徑

隨著經(jīng)濟快速發(fā)展時代的到來，旅游酒店行業(yè)將在其發(fā)展的過程中發(fā)揮巨大的作用，而現(xiàn)在的這種經(jīng)營模式則必將被改變，人力資源管理方式的改革勢在必行。在現(xiàn)狀中進行突破，就要將各方面所存在的問題進行協(xié)調(diào)，要在建立一支能夠高效協(xié)調(diào)與支配多方合作的人力資源隊伍的基礎(chǔ)上，將各方面的工作進行條例整合，從而使企業(yè)內(nèi)部的各項工作都能有條不紊地進行，發(fā)揮其最大效能，為企業(yè)的工作帶來最大化的收益。因此，企業(yè)可以實行人力資源外包的策略，它能有效穩(wěn)定公司的人才流向和配置，深入了解企業(yè)內(nèi)部的工作效能，推動企業(yè)的核心發(fā)展，從而使企業(yè)服務(wù)水平得到相應(yīng)的提高和進步。那么，針對企業(yè)現(xiàn)存的巨大問題———人才在淡旺季的流動循環(huán)，企業(yè)將相應(yīng)的人力資源外包政策與之有效融合，將展現(xiàn)其管理史上的一大創(chuàng)舉。通過這種和人力資源外包的相應(yīng)企業(yè)簽訂合同，能夠高效保證人才的儲備流動，同時也可以在旺季的相應(yīng)季節(jié)保證自己企業(yè)的人才充足，使企業(yè)能夠正常運行，從而實現(xiàn)企業(yè)的長效發(fā)展，走可持續(xù)發(fā)展的道路。在相應(yīng)的人才外包業(yè)務(wù)內(nèi)容上，不僅要對企業(yè)的人才儲備和配置做出相應(yīng)的調(diào)整，要了解企業(yè)的內(nèi)部核心，而且還有很多其他的工作要進行。例如相關(guān)的人事，要通過合理的手段對企業(yè)的內(nèi)部資源檔案進行了解和審查，并進行分析和保存，以便能夠為企業(yè)人事進行服務(wù)和管理的基礎(chǔ)是具有專業(yè)和合法的機構(gòu)依托。再比如工作內(nèi)容的承包，對相關(guān)旅游酒店的人力和管理工作進行了承包，就是對其相應(yīng)工作內(nèi)容進行承包，從而就有義務(wù)和必要為解決企業(yè)的問題，并為其帶來一定的利潤效益。而相應(yīng)的旅游酒店管理的其他工作也可以以外包的形式進行減少，像食堂的業(yè)務(wù)等，都能夠?qū)ζ髽I(yè)的效益進行有效的改善和提高。隨著旅游酒店管理工作的進一步加強和行業(yè)的快速發(fā)展，人力資源內(nèi)外包的相應(yīng)作用和效益也被逐漸加強和擴大，因為其應(yīng)用，能夠減少企業(yè)的外部資源支出和相應(yīng)的機關(guān)成本，從而為企業(yè)帶來更大的利潤，也能夠通過專業(yè)化管理手段和模式對員工進行更規(guī)范的管理和培訓(xùn)，使得員工的工作積極性能夠被有效激發(fā)，提高企業(yè)的工作效率和服務(wù)水平，為客戶帶來更舒適的體驗。但是，人力資源內(nèi)外包的作用不止于這些，還有更大更好的效能在實際生活實施當(dāng)中得以體現(xiàn)。

1.核心業(yè)務(wù)的了解

在旅游酒店的經(jīng)營范圍內(nèi)，其核心業(yè)務(wù)是體現(xiàn)在多個方面的，而且彼此之間都具有一定聯(lián)系。在所有的相關(guān)企業(yè)進行業(yè)務(wù)處理時，其方式也都大同小異，要想在業(yè)務(wù)內(nèi)容上進行突破，在眾多的行業(yè)企業(yè)中沖出重圍，就只有不斷對業(yè)務(wù)進行擴展和深化，而在這樣的實施過程中，要想將眾多的業(yè)務(wù)內(nèi)容進行整合后再進行擴展，在時間和經(jīng)歷上就顯得力不從心。因此，采用人力資源外包的模式，通過他們的工作內(nèi)容對企業(yè)的核心業(yè)務(wù)進行了解和整理，企業(yè)自身就有足夠的時間進行業(yè)務(wù)外擴了，因此，外包業(yè)務(wù)的執(zhí)行是很有必要的。

2.員工分配專業(yè)合理

由于外包業(yè)務(wù)的相關(guān)企業(yè)都有一些專業(yè)性較強、經(jīng)過特別訓(xùn)練的專業(yè)型人才，使得企業(yè)所面臨的人才問題能夠得以很好解決。他們可以運用其專業(yè)素養(yǎng)，對企業(yè)的員工進行合理的調(diào)配，對淡旺兩季人才不均進行調(diào)節(jié)，使企業(yè)工作效率得以最大的發(fā)揮。

3.推動組織變革

隨著人力資源管理外包模式的發(fā)展，旅游酒店企業(yè)的管理組織發(fā)生了巨大變革，例如，外包管理可以促進企業(yè)在員工薪酬回報方式上的變革，而且它的管理模式和制定的管理范圍等都能夠促進企業(yè)的變革，使其可以不斷發(fā)展變化。

四、結(jié)語

新時期的旅游酒店管理要不斷探索新的經(jīng)營方式，比如可以通過人力資源外包來改善現(xiàn)狀問題，從而提高自身的發(fā)展，在不斷學(xué)習(xí)的過程中使自己成長壯大，獲得更高的效益。

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