溝通協調能力范文

導語：如何才能寫好一篇溝通協調能力，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

1.聆聽的技能

溝通首先是聆聽的藝術。公務員在工作中能否掌握良好的聆聽技巧，關系到其所獲得信息的完備正確性。在傾聽過程中，要專注，不能隨心所欲，要始終對對方的談話保持求知態度，集中精力，排除干擾，善于從談話者的講話中提煉出有效信息。在聽的過程中，不要思前想后，以免遺漏信息。在涉及一些關鍵內容時，可以加以復述，這樣會使自己更加明白說話者的意思。切忌在聽話時加入太多的個人感彩，這樣容易失去正確理解他人說話的機會。最后一點，“偏聽則暗，兼聽則明”，公務員要善于聽取各方面的不同意見，因為，聆聽的目的是理解，而不是贊同。

2.說話的技能

“說話和事由的進展有很大的關系，如果出言不慎，跟別人爭辯，那么，你將不可能獲得別人的同情、別人的合作、別人的幫助”。公務員在實際工作中具有良好的說話技能，有助于同別人有效溝通，提高工作效率。磨刀不誤砍柴工，說話前要先做好準備，分析聽話者的個性，選擇恰當的話題，尋找共同感興趣的話題。在談話過程中，必須考慮聽話者的性別、年齡、文化層次和背景等因素，把握恰當的切入話題的時機，力爭通過簡潔精練的言語吸引聽眾的注意力，“真正的聰明睿智是言詞簡短的”。

3.交談的技能

交談是了解一個人的最好辦法，推心置腹的談話就是心靈的展示。公務員交談的能力反映出一位公務員的思維能力、社交能力、組織能力、工作協調能力等諸多素質。公務員如果掌握了在不同場合、不同背景下與不同對象交流的技巧，并能形成自己的語言風格，就能在工作中占據主動，進而成功地樹立起自己的形象，并能通過這種信息的傳遞走向目標的成功。公務員在交談中，必須堅持說理性與通俗性相結合的原則，一定要樸素大方，盡量使用通俗的語句，而不使用華麗的詞藻。要把握住一定的分寸，注意場合大小，交談對象的不同情況，把握好時間與效果的一致性，語言必須樸實、坦率，增強語言的親和力，切忌在交談中打官腔。交談前要選定恰當的時機、地點和交談方式，營造良好的交談氛圍。在臨交談結束前將彼此達成的共識作一概述，心平氣和地結束交談。

4.閱讀的技能

無論哪個部門的公務員，都不能離開閱讀，都需要具有與專業水平相適應的閱讀欣賞能力。知識的海洋浩瀚無邊，公務員的時間精力畢竟有限，因此在閱讀前必須對閱讀的書目進行篩選，選擇適合自身特點的閱讀方式，將精讀與略讀相結合。精讀很有必要，實踐證明，要想把別人文章中的精粹變為自己的營養，就需勤于思考，去粗取精，去偽存真。精讀，還必須邊讀邊記。一般地說，人的記憶不可能持久，一周內還有新鮮感，半月后則可能模糊乃至于遺忘。彌補這一不足的最牢靠的辦法就是邊讀邊記。除精讀外還要注意瀏覽。瀏覽，不是去盲目亂翻，而是有計劃地加以選擇。

5.寫作的技能

具備一定的文字寫作能力，在公務員的學習、生活中具有重要的意義。它是公務員學習和工作的需要，也是建設社會主義物質文明和精神文明、促進科學文化事業發展的需要。

公務員在工作中要介紹自己的思想收獲，總結自己的工作經驗，寫文件，起草報告，宣傳組織的精神、規劃方案等，這些都需要文字表達能力。公務員寫作首先必須通過言簡意賅的文字表明寫作的目的，提煉材料，并將這些材料按一定的邏輯組合起來，將其合理地安置到結構中，形成鮮明的文章提綱。為了充分地表現主題，可以選擇適當的表達方法。其次，注意保持文章的連貫、簡潔和重點、清晰，從微觀上對詞句進行推敲來為材料增色，力求做到精益求精。最后，文章寫完后，要邊讀邊改，充分參考他人意見。公務員寫作語言的明晰性、精確性、一致性、獨特性正是思想明晰、精確、一致、獨特的保證。要求公務員工作語言的高水準和藝術性，實質上就是要求公務員對業務問題、工作問題有深刻、透徹、創造性的解剖和把握。

6.開會的技能

開會是公務員進行管理工作的一個重要手段。通過開會，可以溝通情況，統一思想，明確工作，討論和決定事情，安排和協調工作，以及進行咨詢，集思廣益等，從而提高工作效率。掌握良好的組織會議技巧，利用會議形成良好的溝通，對公務員日常工作具有重要意義。會前要做好充分的準備，明確會議的主題，制定會議計劃，要準備好會議必要的文件、資料和圖表，選擇和布置適宜的會場。主持人必須從會議一開始，就簡明扼要講清楚會議的目的、議題、議程，使與會人員都明白應該如何去做。討論問題的過程中，必須掌握一定的邏輯過程并營造鼓勵大家發表真知灼見的氛圍。掌握會議時間，要按照事先通知的時間開會，會議發言也要有時間限制，力求簡練、明快，不要延長開會時間。

7.激勵的技能

為調動公務員工作的積極性，激發他們的工作熱情，有必要解決在工作中如何激發他們、“什么能夠打動他們”的問題。激勵手段多種多樣，針對不同的人，激勵手段的效果有所差別。從理論上講，激勵手段分為正強化和負強化兩種，即通過獎勵和懲罰鼓勵公務員從事組織允許的事情，避免違反組織紀律。在激勵過程中，注意把握利益激發接受者的獲益要點，明確公務員完成任務過程中的利益，并將這些利益具體化，對積極完成任務者適當地進行獎勵。對于違反組織紀律、未能按時完成工作任務的公務員，在給予批評和教育的同時，配套設置相應的懲罰措施。在獎懲過程中必須堅持原則，公正公平，不偏不倚，賞罰得當，力爭做到相對公平。

8.贊美的技能

獲得贊美是人性的需要，贊美能滿足他人內心最大的渴望――獲得別人的理解和尊重。人性最深層次的需求就是渴望別人的欣賞。贊美是一種藝術，是人際關系的“劑”，公務員掌握恰當的贊美技巧，有助于形成良好的人際關系，營造融洽和諧的工作氛圍。贊美是一種語言技巧，只有將好話“說好”，才能收到好的效果。首先，要善于洞察他人的閃光點。要想贊美言之有物，有根有據，就必須善于洞察他人的優點、長處，并用恰當、確切、真誠、適度的語言。其次，要講究技巧和方法。稱贊的話不一定要在對方特別注意的時候才說，可以用親切的言辭及時將自己的心情和感受傳達給對方。最后，可以采用多樣化的贊美方式。贊美可以是有聲的，也可以是無聲的；可以是直接的，也可以是間接的。

9.批評的技能

批評也是一門藝術。表達得體的批評，能使人高高興興地改正錯誤，而且心存感激；能消除雙方的敵意和隔閡，增進友誼與和睦。公務員在復雜多樣的人際關系網絡中，如何使批評真正達到目的，產生良好的效果，使人心悅誠服，需要在日常工作中加以培養和訓練這種能力。首先，批評要注意把握良機，考慮對方的心理承受能力。其次，批評要恰如其分，切忌夸大其詞，要把正面的評價融入批評當中，批評中要帶表揚，而且要有建設性意見，給人指出努力的方向。再次，批評要與人為善，要出于真心和愛心。最后，批評不能翻老賬，不能喋喋不休地數落對方，絕不能涉及別人的隱私，這會嚴重傷害其自尊心。

10.說服的技能

說服是生存的需要，也是交際的藝術。作為公務員，要協作共事、，就需要通過說服來溝通情感，化解矛盾。說服只有走向心靈的深處，才能產生應有的效果，而觸動人內心情感的琴弦必須固定在尊重與同情的基礎上。為了人際和睦、事業順利，就必須掌握說服別人采納自己意見的方法和技巧。首先，要動搖對方的潛在意識，運用暗示的方法，不動聲色地將自己的觀點灌輸到對方的潛意識中。其次，傾聽對方表達意見，了解對方的觀點，切忌中途插嘴。再次，為了讓對方接納自己的觀點，應該慎重地把自己的意見正確地陳述出來，讓對方能夠放寬心胸去重新估價你的意見。最后，在說服別人的過程中，要懂得預留一個臺階，讓對方在擯棄原來的意見之后不至于損及顏面。事實上，真正懂得說服技巧的人，必定會從尊重對方的角度，做出些許讓步，并且努力找出一些一致的地方。

11.解決矛盾的技能

公務員的人際關系建立后，并非可以一勞永逸。隨著交際的日漸深入，會出現各種各樣的利益沖突、心理誤會，人際關系會經受一系列的考驗，這就需要公務員采取有效方法進行協調和改善。當出現矛盾和沖突時，要“將心比心”，才能進退得體，消除矛盾與沖突，化干戈為玉帛。首先，要有博大的胸襟，有容人雅量，不僅要容人之長，還要能容人之短、容人之過。其次，要善于控制情緒，當沖突發生時，應迅速地暗暗告訴自己，命令自己：必須在這種關鍵時刻向眾人顯示出風度和忍耐，這關系到一個人的品行、素養。最后，真正成功的人際交往，應是在交往過程中運用人際交往的基本原則和高超的處世藝術，盡量避免矛盾和裂痕的產生。

12.幽默的技能

篇2

一、處理好與領導之間的關系

在現實工作中，許多人忽視“和上”之術的重要性，不僅不能取得領導的信賴，且得不到員工的擁戴，給工作帶來許多不利影響。要想取得事業的成功，就應與領導處理好關系，因為領導的信賴和支持是做好工作的前提。

第一，理解領導的意圖。正確理解領導的意圖，是卓有成效地開展工作的前提條件之一。由于領導交待意圖的時機、地點、場合和方式方法不同，要正確理解領導意圖并非易事。一要徹底領會和理解領導所實行的方針、措施。要搞清所面臨的問題、任務及采取的對策，是否依照上級的意圖來決定和執行，這就要求站在領導的立場上考慮問題，即進行換位思考。二要理解領導的難處。領導確實有很大的權力和自主的余地，但是領導也有上級，也處于中間位置，我們應理解其難處，做到心中有數體諒領導，不能一味抱怨或不滿。三要理解領導的期望。了解領導的期望也是中層干部的責任，既要了解領導的一般期望，還要了解領導的特殊期望。為此，可以定期擬制詳細的工作報告，呈報領導審核，然后再詳細討論細節問題。

第二，尊重領導。領導是接受組織上的委派、擁有一定權力、并代表組織行使這種權力的人。作為下屬，最重要的一條原則就是應該尊重領導，努力獲取領導的信賴和理解，這是避免領導產生“心理障礙”，有效協調上下級關系，使領導“愿意”積極幫助和支持工作的重要前提。尊重領導，決不僅僅是一種態度上的表示，更主要的是應該體現在我們的思維方式、行為方式和心理活動上。在思維方式上，能夠開拓進取，勇于創新，既立足于微觀位置考慮本職工作，又站在宏觀角度替他出主意、想辦法；在行為方式上，能夠積極出謀劃策，暢所欲言，甚至大膽提出不同意見；在心理活動上，對自己布置的每一項工作，做出的每一項決策，都在認真執行。這種尊重不僅讓上級“看”出來，更應該讓領導從內心“感覺”出來。

二、處理好同級之間的關系

處理好同級之間的橫向關系，有助于進一步協調上下級之間的縱向關系，使整個管理機器更加理想和完善，同時，也有助于中層干部自身獲得一個良好的人際環境，使自己更加健康地成長。

第一，互相尊重，互相支持。同級之間，常常會遇到一些工作上的交叉，也會有一些需要共同處理的事務。對這些工作和事務，同級之間應當互相尊重，互相支持。互相支持是互相尊重的標志。對需要交叉處理的事務，同級之間應當盡量通過協商去解決，不要擅自做主處理，否則，既影響同級之間的關系，也往往使下級為難，造成工作上的困難，甚至會帶來一些不必要的損失。

第二，分清職責，掌握分寸。同級相處，應當分清職責，掌握分寸，不爭權力，不推責任。本應由自己分管的工作，決不請別人點頭劃圈，本來不應由自己處理的事情，也決不爭著要管。特別是那種好事就爭，難事就推的行為，是破壞同級間相互協作的腐蝕劑，必須堅決防止和克服。

三、處理好與下級之間的關系

統御員工并非只是讓他們單方面地工作而已，優良的業績是我們與員工共同協調行動的結果。因此，我們必須和員工相處得和諧、融洽。

第一，務必注意與員工保持適當的距離。我們與員工處不好關系的原因是多方面的，但一個重要原因，就是沒能做到與員工“保持適當的距離”。實際工作中，幾乎沒有一個中層干部不想得到員工的尊重和支持，也沒有一個員工不愿意與我們搞好關系，進而得到我們的關心和培養。與員工保持適當的距離有利于出以公心識人用人；有利于建立良好的上下級關系；有利于激勵員工把心思用在工作上；有利于相互監督；有利于增強中層干部個人魅力。

第二，不要把私人感情與工作關系混為一談。要堅持“工作歸工作，關系歸關系”的準則，努力與員工建立正常的工作關系，不要把“工作”和“關系”摻雜在一起，尤其不要使“關系”左右“工作”。一是要注意與員工接觸的“頻率”，對所有員工應一視同仁，堅持“一碗水端平”。二是在公開場合不可太親昵，說話和“玩笑”不能太隨便，要注意自身的形象。三是要淡化“私交”，個人的感情要服從工作的需要，要服從領導活動的客觀規律和基本原則。

篇3

1．1觀察指標本次研究的觀察指標：①比較兒科病房實施品管圈前后的執行單數量、執行單漏簽率和漏簽執行單的種類；比較患兒家長對護理滿意率的變化。②利用《員工能力素質指標評分標準表》［4］評價我院兒科護理人員的各項能力變化，包括解決問題能力、溝通協調能力、團隊凝聚力、責任心、積極性和自信心，各項評分滿分為5分。

1．2統計學方法對文中所得數據進行統計學處理，采用SPSS16．0軟件進行分析，計量資料以珚x±s表示，采用t檢驗；計數資料采用χ2檢驗。檢驗水準α＝0．05。

2結果

2．1品管圈實施前后的護理滿意率及病房的執行單漏簽情況品管圈實施前兒科病房護理滿意率91．23％（312／341），實施后為95．66％（331／346），差異無統計學意義（χ2＝0．59，P＞0．05）。品管圈實施前兒科病房的執行單漏簽率為25．93％（834／3216），實施后漏簽率10．45％（448／4287），差異具有統計學意義（χ2＝24．12，P＜0．05）。實施后的漏簽率低于目標值12．00％。品管圈實施前后病房漏簽的執行單種類包括口服單、肌注單、皮試單、靜注單和審核者不規范。見表1。

2．2品管圈實施前后護理人員各項能力的變化實施品管圈后，護理人員的解決問題能力、溝通協調能力、團隊凝聚力、責任心、積極性和自信心的評分較實施前明顯提高，差異具有統計學意義（P＜0．05）。

3討論

篇4

目前所在地： 廣州 民族： 漢族

戶口所在地： 珠海 身材： 158 cm 43 kg

婚姻狀況： 未婚 年齡： 27

培訓認證： 誠信徽章：

求職 意向及工作經歷

人才 類型： 普通 求職

應聘職位： 行政經理/主管/辦公室主任、行政專員/助理、

工作年限： 3 職稱： 無職稱

求職 類型： 全職 可到職日期： 隨時

月薪要求： 3500--5000 希望工作地區： 廣州 廣州 廣州

公司性質： 所屬行業：

擔任職務： 統計，總經理助理

工作描述： 維護總經理的客戶，負責下單，入帳，統計每個月的銷售數量和金額及時向各部門反映情況。

離職原因：

公司名稱： 起止年月：2008-07 ～ 2010-01紅酒貿易公司

公司性質： 外商獨資所屬行業：其他行業

擔任職務： 文員

工作描述： 第一,負責商品庫存的管理，庫存數據，銷售數據的分析;對貨品交期嚴格控制，有效的支持了業務組的訂單出貨準時，無短裝;為客戶設計運輸方案; 第二,負責紅酒進口的相關工作,與 海關 、檢驗局等部門溝通，確保每批酒能順利 清關 。

離職原因：

教育背景

畢業院校： 廣東省國防工業職工大

最高學歷： 大專 畢業日期： 2007-02-01

所學專業一： 電子商務 所學專業二：

受教育培訓經歷： 起始年月 終止年月 學校(機構) 專 業 獲得證書 證書編號

2004-02 2007-02 廣東省國防工業職工大 電子商務 大專

語言能力

外語： 英語 一般

國語水平： 良好 粵語水平： 優秀

工作能力及其他專長

1、優秀的溝通能力：在校學生會能很好溝通協調各部門關系，在紅酒公司能順暢與 海關 、檢驗檢疫局溝通，使公司紅酒能順利 清關 。在皮具公司工作時能與廠家和客戶溝通，建立穩固的互信合作關系。

2、良好的組織協調能力：能組織協調各種資源達成企業目標，在學校會組織過全校的文藝晚會，擔任過紅酒進口全程的組織協調工作，經常組織同事參加各種活動。

3、優秀的管理能力：能從復雜的事物中理出頭緒，抓住主要方面，多方面考慮。管理好人和物。在皮具公司，我把困擾老板許久的人際關系整理地僅僅有條，得到老板的贊許和嘉獎。

4、很好的適應能力：能迅速適應公司的文化，融入公司環境，對新業務能很快上手。

詳細個人自傳

本人在大學期間學習電子商務專業知識，這使我對商業企業的運作有了一定的認識，也增強了我的興趣。另外，還加入了學生會，鍛煉了自己的組織協調能力和溝通能力，成功組織過多項大型活動。

大學畢業后，我選擇了紅酒 進出口 公司工作。剛進公司，比較混亂，酒被 海關 卡住進不來，客人又催交貨，公司要求“盡快搞定”，于是一次次找海關和檢驗檢疫局溝通協商，在我和同事的不懈努力下，公司的酒終于可以順利 清關 。我在工作過程中總結了一套方法，以后的酒都能順利清關。這里的工作鍛煉了我的溝通協調能力，培養了我實事求是、腳踏實地、機動靈活的做事能力，也拓展了我的社交圈。

我的第二份工作是在皮具公司做經理助理。負責處理訂貨、結算、客戶維護、宣傳、公司內部管理等事務。原先公司管理混亂，帳目不清，人員不穩，老板寢食難安。我入職后，大力清理帳目，把貨物、款項、客戶關系整理得僅僅有條，公司很快步入正軌，老板能騰出時間來拓展業務。在這里工作是辛苦的，但是收獲也是豐厚的。提升了自己的管理能力、溝通能力、組織協調能力，從此也獲得了許多珍貴的友誼。

盡管以后的工作會面臨很多挑戰，但我已經準備好，用我的勇氣和智慧克服一個又一個困難，為企業發展貢獻自己的一份力量。

個人聯系方式

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為密切與企業的聯系，切實幫助企業解決發展難題，第一時間掌握企業在發展中的需求，進一步健全服務企業機制，推進企業服務常態化，開展“一對一”服務，制定本企業聯絡員制度。

一、企業聯絡員基本要求：

1、熟悉業務流程

2、熟悉本企業相關流程

3、遵紀守法，道德品質良好

4、有較強的工作責任心、工作能力和協調能力

二、聯絡員基本要求

1、在執法崗位，具有加強的業務能力

2、遵紀守法，道德品質良好

3、有較強的工作責任心、工作能力和協調能力

篇6

關鍵詞：雇主需求；新疆籍少數民族大學生；軟實力；測評模型

中圖分類號：F24

文獻標識碼：A

doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.32.038

1 引言

1989年以來實施的“內地高校支援新疆培養少數民族人才協作計劃”，已累計為新疆等少數民族地區培養人才3萬多人，招生規模和招生高校擴大了近10倍。目前，以“協作計劃”、“直招計劃”、“內高班計劃”等形式在內地高校就讀的新疆少數民族大學生將近6萬人。隨著到內地高校學習的新疆少數民族學生數量逐年增多，新疆籍少數民族學生的就業問題已經成為內地高校面臨的重要課題。要想解決這一問題，就需要我們深入了解新疆籍大學生的就業能力。來自雇主的反饋表明，企業在招聘過程中，除了關注學生的專業背景、學習能力等之外，還非常關注學生的思想道德品質、人際交往能力等方面的“軟實力”。在這樣的時代背景下，從雇主需求角度出發，借鑒軟實力測評體系模型，探討雇主對當代新疆籍少數民族大學生就業軟實力的要求，從而為新疆籍少數民族大學生就業教育和培養提供建議，進行差別指導。因此，開展新疆籍少數民族大學生就業軟實力的測評研究具有極強的時效性和迫切的現實需求。

2 問卷設計

2.1 問卷調查及數據收集

通過編制問卷，分別對就業的溝通能力、表達能力、傾聽能力、談判能力、競爭意識、創新能力、解決問題能力、時間管理能力、團隊合作能力、任務統籌能力、組織能力、自信、自我激勵、吃苦耐勞、適應性、思想品質、道德修養、職業道德等18項指標的重要性進行了打分，采用李克特式5點等級量表（5-point Liker Scale）的調查方式，調查受訪企業對新疆籍少數民族大學生就業軟實力基本因素的態度，選項為“非常不重要”、“不重要”、“一般”“重要”、“非常重要”，計分方式按1、2、3、4、5依次計分。

采用現場招聘會、電子郵件、現場訪談、電話訪談等形式對廣東省500家2015年有招收新疆籍少數民族大學生計劃的企業進行了調研，問卷調查回收率分別為48.35%、77.50%、18.67%、100%以及73.33%。

2.2 就業軟實力基本因素分析

運用統計軟件SPSS19.0對新疆籍少數民族大學生就業軟實力企業調查問卷有效回收數據進行統計檢驗和對評價指標進行因子分析，提取公因子。對新疆籍少數民族大學生就業軟實力相關的18項變量指標進行KMO樣本測度和Bartlett’s球形檢驗。得出KMO值為0.925，大于臨界值0.80，性質良好，變量間存在共同因子；對問卷進行Bartlett’s球形檢驗的具體結果見表1。此結論表示：相關矩陣不是單位矩陣，適合進行因子分析。

運用正交旋轉法，對公因子進行提取。應用Cronbach的α系數進行信度檢驗，通過計算，得出新疆籍少數民族大學生就業軟實力的5個基本因素（交流溝通協調能力、開拓創新應變能力、合作組織管理能力、耐挫能力和職業素養）的一致性系數（α系數）分別為0.898、0.788、0.806、0.842、0.814，數值除開拓創新應變能力的一致性系數達到了相當可以接受的范圍外，交流溝通協調能力、開拓創新應變能力、合作組織管理能力、耐挫能力和職業素養的數值也非常高，說明基本要素可靠性很好。應用主軸因子萃取法，得出5個基本因素的聯合解釋變異量為72.930%，已經超過60%的標準，說明交流溝通協調能力、開拓創新應變能力、合作組織管理能力、耐挫能力和職業素養等5個因子可以解釋信息的72.930%，解釋效度已經很高。

3 新疆籍少數民族大學生就業軟實力測評模型的構建

通過對從雇主角度對新疆籍少數民族大學生就業軟實力相關的18項變量指標進行因子分析，結合測評體系模型構建的需要，確定新疆籍少數民族大學生就業軟實力評價的主要指標由交流溝通協調能力、開拓創新應變能力、合作組織管理能力、耐挫能力和職業素養5項基本要素組成，從而構建出如下就業軟實力測評模型。見圖1。

4 基于模糊綜合評判的新疆籍少數民族大學生軟實力測評實證分析

為了提高新疆籍少數民族大學生就業軟實力測評的準確性和廣泛性，本文采用現場招聘會、電子郵件、現場訪談、電話訪談等形式對廣東省500家2015年有招收新疆籍少數民族大學生計劃的企業進行了調研，并對回收的278份調查問卷進行整理，應用加權平均法進行統計計算，得出

由計算可以得出，職業道德、道德修養、思想品質、團隊合作能力、任務統籌能力、組織能力等6個子評價指標是影響就業軟實力的重要指標，權重依次增高表明其對新疆籍少數民族大學生就業軟實力的影響度遞增。抽取深圳職業技術學院1名新疆籍哈薩克族大學生作為抽查對象，并對其就業軟實力進行測評。通過Ⅰ級隸屬度模糊評判，得出交流溝通協調能力，開拓創新應變能力，合作組織管理能力，耐挫能力，職業素養等五項一級評判指標的模糊綜合評價結果向量B1、B2、B3、B4、B5。代入公式（2）后，得出

由計算可以看出，該大學生的就業軟實力的綜合評價為“一般”；該大學生的耐挫能力的評價為“較弱”，開拓創新應變能力和合作組織管理能力的評價為“一般”，交流溝通協調能力和職業素養的評價為“較強”。可見，該大學生需要培養自身的耐受挫折的能力，提高自身的就業軟實力。經過研究和計算得出的評價結果與該生的學習、工作、生活的實際情況擬合度很高。通過實證分析，對新疆籍少數民族大學生就業軟實力測評模型進行了驗證，證明該測評模型具有科學性和實用性，有助于新疆籍少數民族大學生就業軟實力的提升，為高校對新疆籍少數民族大學生進行就業指導及就業問題的解決提供理論依據和經驗支持。

5 結論

從雇主需求角度出發，新疆籍少數民族大學生就業軟實力由交流溝通協調能力、開拓創新應變能力、合作組織管理能力、耐挫能力和職業素養5項基本要素組成。職業道德、道德修養、思想品質、團隊合作能力、任務統籌能力、組織能力等6個因素對新疆籍少數民族大學生就業軟實力的影響程度最高。基于此，從雇主需求角度出發，建立了新疆籍少數民族大學生就業軟實力測評模型并進行驗證，檢測結果與新疆籍少數民族大學生實際情況擬合度很高，證明該測評模型具有科學性和使用性，為新疆籍少數民族大學生提升自身就業軟實力以及高校對新疆籍少數民族大學生的就業指導及就業問題的解決提供了理論依據和經驗支持。

參考文獻

[1]蔣夫爾.內地高校支援新疆第七次協作工作部署會議召開[N].北京青年報，2016-01-13.

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面對競爭激勵的求職市場，如何打敗其他面試者呢?下面小編給大家分享一些簡歷的自我評價范文，希望能夠給大家一些幫助。

文職類簡歷自我評價范文一：本人好學上進，誠信、敬業、責任心強，有強烈的團體精神，對工作認真積極，嚴謹負責。性格內外結合,適應能力強，為人誠實，有良好的人際交往能力，具備相關的專業知識和認真。細心、耐心的工作態度及良好的職業道德。相信團體精神的我對工作認真負責，總希望能把事情做得更好! 大學的專業學習和在社會上的歷練，熟悉掌握了辦公軟件word、EXCLE和PPT等的使用。

文職類簡歷自我評價范文二：本人做事嚴謹認真，踏實肯干，能夠及時完成上級交辦的任務;性格隨和，樂于與人交往，具有較強的合作意識和團隊精神;喜愛體育運動，比較擅長乒乓球;善于學習，能夠與時俱進，樂于接受新鮮事物;在工作中，不拖沓、辦事效率高，熟練掌握Word、Excel等辦公軟件。

文職類簡歷自我評價范文三：熟練office、word等辦公軟件,五筆打字; 熟悉ERP軟件,對系統產品的銷售訂單及出庫訂單等一系列單據的新增和維護;熟悉會計專業知識,對全盤內賬有一定的了解;熟悉一般納稅人增值發票及小規模企業發票的填制與管理;擁有良好的口頭表達能力和溝通技巧，具有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神.

文職類簡歷自我評價范文四：1.熟悉招投標流程，投標文件制作及合同的編寫;

2.熟悉相關涉稅事項的辦理流程，公司資質、證件、發票等的年審工作;

3.熟悉辦公室行政事務，有良好

溝通協調能力， 熟練運用辦公軟件整理各種文件及數據統計;

4.了解熟悉會計的相關工作。

5.熟悉辦公室行政事務，有良好的溝通協調能力。

6.有一定的計算機基礎，photoshop的簡單處理能力。

重視收集各類信息，有較強的組織協調能力;對工作認真負責、務實、細心靈活，積極主動，學習比較快，能在壓力下工作，在做好本職工作的同時不斷學習充實完善自己、把握時展所帶來的契機。

文職類簡歷自我評價范文五：本人性格活潑開朗，但是有一點慢熱。做事比較踏實，認真。比較喜歡結交新的朋友。閑暇的時候喜歡看看書，聽聽音樂等等。希望公司給予我一個機會，希望找一份能上五險一金的工作、雖然我沒有前臺之類的經驗，但我會好好學習每一項公司交給的任務。謝謝!一定不辜負公司對我的期望!

篇8

“防人之口甚于防川”，更何況《憲法》也賦予了公民言論自由的權力，我們無權剝奪。但如何來盡量減少這種對藥監系統帶來消極影響的輿論宣傳卻是值得我們不斷思考和深入探討的。

“人沒有精神面貌不行，食品藥品監管部門沒有公信力更不行。”應該說，藥監系統公信力的樹立和維系是與新聞媒體的支持分不開的。食藥監管法律法規政策要靠新聞媒體來宣傳；藥監系統的好典型、先進事跡要靠新聞媒體來宣揚；突發事故、藥害事件的負面影響要靠新聞媒體來澄清，以正視聽。這就要求我們要以主動誠懇的態度、積極進取的精神贏得新聞媒體對藥監工作的了解、理解和支持，幫助藥監系統更準確、更全面地對公眾進行宣傳。溝通協調是理解支持的前提和橋梁，沒有溝通協調，理解支持便成了無源之水、無本之木，而要爭取新聞媒體的理解支持，就必須把與媒體的溝通協調擺在更加突出位置，下大力氣把與媒體溝通和協調工作抓緊抓實抓出成效。

如何加強與新聞媒體的溝通和協調，筆者有以下幾點建議：一、增強媒體對藥監工作了解和理解。了解是理解、支持的前提，沒有媒體對藥監工作的了解，理解、支持藥監工作便成為“空中樓閣”。一是可以通過對地方媒體進行藥監專業知識的培訓，使新聞媒體更加熟悉監管政策，更加清晰企業是規范生產管理、保證藥品質量的第一責任人；二是邀請媒體參觀生產工藝流程、經營管理環節，使其知曉藥品生產經營質量管理程序紛繁、技術復雜，每一環節、每一關卡都與藥品質量“息息相關”；三是可以邀請其參與執法監管全過程報道，使其認識藥監系統在保障公共用藥安全、促進經濟社會協調發展方面盡職盡責、勤政廉潔情況。二、爭取媒體對藥監工作支持。重點爭取媒體做好以下工作：一是及時報道系統兢兢業業工作好典型；二是有效宣傳食品安全綜合監督在維護公共健康權益和“兩G”認證在提升管理水平和保障藥品質量積極作用；三是全程報道人大政協視察食品藥品安全工作和各級食品安全協調機構進行的專項整治和放心工程綜合評價、黨委政府重視食品藥品安全監管工作的好做法；四是準確及時食品藥品質量信息，跟蹤報道突發事件，正確引導社會輿論。

篇9

高校是培養會計人才的基礎平臺，高校教育對會計人員的知識、技術和能力的培養具有重要的意義。但各高校在會計的教學中，存在只重理論知識和基本做賬技能的培養，缺乏對學生的會計職業道德素質能力、溝通協調能力、應對會計突發事件能力等非專業技能的培養，從而導致會計人員與市場需求存在脫軌，不能勝任崗位的需求。因此通過對本課題的研究，設計出具體的會計非專業技能實驗項目并將其與原實驗系統進行銜接，為NLG學院提供一套符合會計人才培養目標要求的新的會計綜合模擬實驗系統，以便進一步完善學院的會計綜合模擬實驗室，進而提高會計人才培養質量。同時也為其他高校實驗室建設提供借鑒。

二、正文

1.引言：通過對本課題的研究，設計出具體的會計非專業技能實驗項目并將其與原實驗系統進行銜接，為NLG學院提供一套符合會計人才培養目標要求的新的會計綜合模擬實驗系統，以便進一步完善學院的會計綜合模擬實驗室，進而提高會計人才培養質量。同時也為其他高校實驗室建設提供借鑒。本文采用教學法和案例設計與分析法對與會計有關的非專業技能項目進行設計，使其能符合高校的教學要求；在項目的設計中運用了假設法、歸納法和情景模擬法使學生能比較真實的感受在企業單位中遇到的問題；在實驗室的模擬運行中采用了討論法；采用比較分析法將原會計實驗系統和新實驗系統進行比較，分析原系統存在的局限性和新系統的優越性。

2.人才培養目標與模擬實驗相關理論。人才培養目標是指對人才培養所要達到的目的和標準;人才培養方案是根據人才培養目標制定出來的，是為人才培養目標服務的;教學改革是實現人才培養目標的各項具體措施的改革問題。會計綜合模擬實驗特點包括綜合性、高度仿真性、驗證性與創新性結合、專業技能與非專業技能相結合。

3.NLG學院原會計綜合模擬實驗系統。模擬企業的名稱是光華機床有限責任公司，是順達集團公司下屬的子公司。該企業屬于工業制造行業。公司的注冊資金有900萬（其中國有股800萬，母公司對子公司控股55%）。公司機構設置如下：生產系統有三個基本生產分廠，即鑄造分廠、機加工分廠和裝配分廠；設有兩個輔助生產分廠，即機修分廠和配電分廠。各分廠均采用公司內部獨立核算。

4.會計非專業技能實驗項目設計。這是本文的主體部分。本章首先分析了會計專業特點對會計人才技能需求的影響，接著設計出會計人員應掌握的會計職業道德素質能力、溝通協調能力及應對會計突發會計事件能力的非專業技能實驗項目，最后將新實驗項目和原實驗系統進行銜接。

5.新實驗系統評價與實施。本文模擬運行是屬于小規模的運行，參與人數有8人并分成A、B兩組。每組四人分別擔任不同的角色，包括財務科長、兩名會計及出納，作者擔任企業的領導。此次模擬運行采用兩組交叉模擬實驗、一起參與討論的形式。

授意私設小金庫實驗項目：同學們的意見大致分為以上兩種。大家一起討論，最后對實驗項目得出較一致的處理方式：根據業務涉及的金額來確定是否按照領導的授意私設小金庫。

最后，同學們結合社會上私設小金庫的案例，談談對會計職業道德素質的正確認識。

授意作假賬實驗項目：同學們都發表了自己不同的看法。雖然大家的意見存在著差異，但經過激烈的討論，同學們達成一致的共識，提出了合適的解決方案：對于企業領導授意做假賬，會計人員應根據情況來處理。如果領導能夠負起責任，在假賬上簽字，會計人員可以按照領導的授意處理；如果領導不同意在假賬上簽字，要作為會計的你負責，你應該考慮情節的嚴重性予以拒絕。

內部溝通能力實驗項目：兩組的討論結果得出不同的結論。從他們的發言可以看出，兩組的切入點不同，導致分析的結果存在差異。通過綜合雙方的意見得出一致的結論：A財務科長在企業中的做法應該還是比較的合理，抓住采購部門和生產部門矛盾的根源，提出雙方聯合采購的做法，使雙方都能接受，合理的化解了矛盾。

外部溝通能力實驗項目：在這個實驗項目中，會計人員的溝通協調能力至關重要。會計應該把握一線希望對審計人員發現的問題進行辯解，不能讓審計人員覺得公司是有意識的做假賬。當出現真的沒辦法再辯解時，應該要真心及時地承認錯誤并允諾改正。

篇10

關鍵詞：產業技術創新戰略聯盟；績效；影響因素；措施

一、引言

產業技術創新戰略聯盟是為了提升產業技術創新能力，以企業為主體，以市場為導向，以法律的形式將高校、企業、科研院所或其他組織緊密聯系在一起，實現各方優勢互補的新型組織。目前學者們對它的研究主要集中在聯盟的內涵與分類、聯盟的運行機制及治理模式、聯盟績效的評價及聯盟績效的影響因素等方面。而就聯盟績效的影響因素方面，目前學者關注的主要是各類因素分別對產業技術創新戰略聯盟績效的影響，本文在系統閱讀了相關文獻的基礎上歸納出產業技術創新戰略聯盟績效的影響因素主要有合作動力、聯盟能力、知識共享程度、伙伴關系以及政策環境等幾個方面。

二、聯盟績效的主要影響因素

（一）合作動機

關于合作動機對聯盟績效的影響，章熙春和蔣興華（2013）通過實證研究確定了產學研戰略聯盟合作動機的四個維度：創新隊伍建設、提高研發水平、獲取優勢資源和構建競爭優勢，這四個維度對聯盟的績效均有正向的影響作用。然而聯盟的行為主體不同，合作動機也會有所不同。聯盟的行為主體主要有：政府、企業、高校或科研機構。政府的合作動機主要是提高地區競爭力，促進經濟社會發展，提高經濟效益；企業的合作動機主要是降低交易成本，獲取技術、人力以及設備資源，發展規模經濟，提高企業創新能力，從而提高企業核心競爭力；而高校和科研機構的合作動機是獲取教學資源，提高教科研水平，使自己的科研成果化，此外，通過與企業合作，高校和科研機構還可以更好的把握市場需求，提高自己的科研價值。不同行為主體的合作動機對聯盟績效的作用方式大致相似，積極的合作動機對產業技術創新戰略聯盟的績效均有著正向的影響作用。

（二）聯盟能力

目前國內外學者對聯盟能力的研究主要集中在聯盟能力的概念界定及構成要素。如Scahreiner（2009）將聯盟能力視為一個多維度的概念，認為聯盟能力包括協調能力、溝通能力和凝聚能力三個維度。Simonin（1997）基于生命周期的觀點，將聯盟劃分為決策、伙伴選擇、談判、運作、評估結束等階段，并認為企業有效開展和管理以上不同階段聯盟活動的能力就是聯盟能力。閆立罡和吳貴生（2006）將聯盟能力劃分為接受能力、吸收能力、整合能力、創新能力等四個能力。而對于聯盟能力對產業技術創新戰略聯盟績效的影響，彭偉和符正（2013）通過實證研究證明了聯盟能力對產業技術創新戰略聯盟的績效具有正向的影響作用。由此本文認為，聯盟能力對產業技術創新戰略聯盟績效具有正相關關系。而聯盟能力又可以分為伙伴選擇、學習能力、溝通協調能力、聯盟管理能力四個維度。引用生命周期理論的觀點，聯盟從成立到結束會經歷發展、成長、成熟、結束四個階段。（1）在聯盟成立前期，聯盟面臨的最大挑戰是選擇正確的合作伙伴，合作伙伴的選擇直接關系到一個聯盟績效的好壞，好的合作伙伴可以促使聯盟長期穩定的發展；（2）聯盟成立初步穩定即聯盟處于成長期時，聯盟成員的學習能力對聯盟的穩定發展起到關鍵作用，此時成員學習能力越強越有利于聯盟的穩定性提高聯盟的績效，與此同時，聯盟成員之間的溝通協調能力也會對成員之間的知識共享程度以及成員沖突的解決產生直接影響，從而間接影響著聯盟的績效，成員的溝通協調能力越強越有利于聯盟績效的提高；（3）聯盟發展到一定階段各方面趨于成熟時，由于聯盟的組成機構不同，聯盟內可能會出現一些成員意見分歧、利益糾紛等問題，此時對聯盟的管理能力及溝通協調能力就尤為重要；（4）在聯盟經歷以上三個階段后，聯盟的目標最終得以實現并約定解散，聯盟終止。

（三）知識共享程度

關于知識共享，Arthur E Gross（2001）認為組織的知識共享能夠提升價值，員工可以將數據信息與經驗結合而產生新知識，通過共享達到改進工作方法，提高產品質量和顧客滿意度，最終提高企業的綜合績效。而曹興和龍鳳珍（2013）則認為選擇聯盟伙伴時不能過于強調知識共享因素，雖然知識共享在一定程度上為企業進行知識、技術的交流提供了保障，但如果共享程度過高，則可能會導致企業失去原本具有的競爭優勢或核心技術，從而帶來的收益可能遠不如其付出的成本，甚至可能對技術聯盟績效產生負向作用。由此可見，知識共享程度在一般情況下可以促進聯盟績效的提高，但如果在成員企業知識勢差較明顯時，知識共享程度過高有可能會導致部分企業經濟效益降低，并會為聯盟穩定性帶來一定的風險。

（四）伙伴關系

聯盟之所以能夠成立，主要是因為利益的驅動，利益分配合理與否對聯盟成員間伙伴關系具有重要影響。利益分配對聯盟績效的影響可以直接表現為伙伴關系對聯盟績效的影響。伙伴關系的主要內容可以歸結為信任和承諾。聯盟的伙伴關系主要表現為信任，而一般情況下這種聯盟成員之間的信任要靠承諾來體現。因此在促進聯盟穩定發展的過程中，承諾的作用至關重要。由于信息的不對稱性，聯盟成員之間的合作有時會包含著成員各方的博弈過程，不利于聯盟的順利進行。承諾可以給聯盟成員各方帶來持續性預期，而持續性預期、信息共享有助于增進信任，進而提高聯盟績效。如Antoncic和Prodan（2008）就指出承諾高的伙伴將為解決短期問題，達成長期目標而付諸努力，高水平的承諾期望將促進聯盟伙伴的合作關系。

（五）政策環境

由于聯盟組建機構的復雜性以及信息的不對稱性，政府適當的政策引導可以減少資源的浪費，提高聯盟的經濟效益，此外，政府的資金支持會是保持聯盟穩定性的重要保證。在我國，產業技術創新戰略聯盟運行時間還不長，仍處于摸索階段，但是國家已經逐步意識到聯盟對于產業技術創新的積極作用，并前后出臺了一系列政策，這一系列政策為聯盟的穩定運行提供了相對健康的發展環境。

三、提高聯盟績效的一些思路

（一）健全聯盟的動力機制

由于聯盟成員的合作動機不同，成員目標的實現情況也會不同，因此在聯盟運行過程中聯盟成員很容易會因為自己的利益而做出一些對聯盟不利的決定。因此很有必要在聯盟成立之初就做好相關引導工作，讓聯盟各成員都充分意識到各成員之間是互惠互利、共同發展的關系，只有聯盟穩定運行，聯盟各成員的利益最終才能得以實現。

（二）提高聯盟能力

聯盟從成立到終止的過程中，聯盟會面臨很多挑戰，因此我們應該不斷完善聯盟運行機制，提高聯盟能力以確保聯盟的穩定運行。針對聯盟伙伴的選擇，可以成立專門的評選小組考察欲入選的成員單位，并結合各單位的綜合能力選擇相對有實力的聯盟合作伙伴。此外，聯盟還可以加強成員的相關培訓工作，提高聯盟成員的學習能力以及解決沖突的能力。

（三）建立聯盟資源共享機制

由于聯盟目標的實現主要是通過資源共享的方式，企業從高校或科研機構獲取技術、人才和設備資源；高校和科研機構從企業或政府獲取資金資源。因此很有必要建立聯盟資源共享機制。聯盟可以提高創新資源的信息透明度，盡量降低由于信息不對稱等不確定性因素為聯盟穩定性帶來的風險。

（四）不斷完善溝通協調機制

健全的溝通協調機制不但可以為聯盟創造健康的發展環境，有利于聯盟成員之間的知識轉移，提高聯盟的經濟效益，還可以為提高聯盟解決沖突的能力，降低聯盟不穩定風險。聯盟可開展一些活動促進聯盟成員之間的交流，并不定期的對聯盟成員做相關調查，掌握成員對聯盟合作的滿意度，并在此基礎上做出改善。

（五）增強政府對聯盟的推動力

政府可以加大對聯盟的政策支持以及資金投入，鼓勵聯盟成員溝通各自擁有的市場渠道，共同開拓技術成果的潛在市場，擴大技術成果的市場轉化效率，另外，還可以通過建立相關的政府小組以及網絡平臺，健全政府的引導功能，進一步發揮政府在經濟市場上的引導作用。

四、總結

雖然聯盟在我國已取得相當的重視，但伴隨著聯盟的大規模擴張，聯盟的失敗率也隨之上升。據不完全統計，我國產業技術創新戰略聯盟的失敗率高達60%至70%，高的聯盟失敗率不但為企業帶來經濟損失，浪費高校及科研機構的科研精力，還會造成社會資源的浪費，降低社會經濟效益。因此，本文在總結了聯盟績效影響因素的基礎上，提出一些提高聯盟績效的意見，以期為以后的一些聯盟實踐活動提供參考。（作者單位：西華師范大學商學院）

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