飯店?duì)I銷(xiāo)策劃方案范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇飯店?duì)I銷(xiāo)策劃方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

如今，東方鴨王酒樓是在東方美食苑基礎(chǔ)上新生的奇葩。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈、變幻莫測(cè)的餐飲市場(chǎng)，鴨王酒樓作為新牌烤鴨在宣化餐飲界的代表將如何籌劃發(fā)展呢？

一、前言

中國(guó)辛勤的勞動(dòng)人民，在數(shù)千年的飲食文化的探索和發(fā)展中，逐漸形成了風(fēng)格各異的粵、魯、湘、川等個(gè)大菜系和具有屬地方特色的食品。*烤鴨，是*名食，它以色澤紅艷，肉質(zhì)細(xì)嫩，味道醇厚，肥而不膩的特色，被譽(yù)為“天下美味”而馳名中外。鴨王烤鴨是現(xiàn)代烤鴨師秉承傳統(tǒng)烤鴨工藝研發(fā)出的新派烤鴨，烤鴨表面色澤金黃油亮，外酥香而里肉嫩，別有一種特殊的鮮美味道，是烤鴨中的極品。

當(dāng)今的宣化餐飲業(yè)，發(fā)展趨勢(shì)可概括為：發(fā)展十分迅速，規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)不斷繁榮。然而，繁榮的同時(shí)意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，總有餐飲店鋪倒下，又有新的店鋪站起來(lái)，但總有少數(shù)幾家在大浪淘沙中站穩(wěn)腳跟并不斷發(fā)展壯大。作為*新派烤鴨在宣化餐飲業(yè)的代表，“鴨王烤鴨”應(yīng)成為響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信啤?/p>

二、市場(chǎng)/企業(yè)分析

宣化餐飲市場(chǎng)同樣存在著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，各式各樣的大小酒店、飯店，爭(zhēng)奪著宣化有限的餐飲資源，沖擊著食客的味覺(jué)、視覺(jué)。

一個(gè)酒店要獲得成功，必須具備以下條件：（1）、擁有自己的特色；（2）、全面的（質(zhì)量）管理；（3）、足夠的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)資金；（4）、創(chuàng)新，不斷推陳出新。這些條件缺一不可，否則，就是曇花一現(xiàn)。這也是許多酒店、餐館風(fēng)光開(kāi)業(yè)又迅速消失的原因所在。

東方鴨王酒樓，是在原東方美食苑的基礎(chǔ)上新生的飯店。東方洗浴、東方美食苑經(jīng)過(guò)多年的宣傳與運(yùn)營(yíng)，已在張、宣地區(qū)有了一定的知名度，在宣化更是家喻戶曉。如能利用“東方”在宣化的知名度延續(xù)宣傳東方鴨王酒樓，提高菜品質(zhì)量（行家點(diǎn)評(píng)稍差），加強(qiáng)人員培訓(xùn)、管理，定能成為宣化餐飲界的后起之秀。

三、營(yíng)銷(xiāo)策劃

餐飲服務(wù)的目的是讓顧客滿意，只有顧客滿意了，酒店才能獲得利潤(rùn)；要做好優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部員工的努力；內(nèi)部員工營(yíng)銷(xiāo)的成功又以全面的（質(zhì)量）管理、有效的激勵(lì)機(jī)制和良好的企業(yè)文化氛圍為基礎(chǔ)。

鴨王酒樓開(kāi)業(yè)兩月，現(xiàn)正在舉辦“回報(bào)消費(fèi)者關(guān)愛(ài)”優(yōu)惠活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，應(yīng)以顧客滿意營(yíng)銷(xiāo)、內(nèi)部員工營(yíng)銷(xiāo)和文化營(yíng)銷(xiāo)三者結(jié)合，作為本次活動(dòng)的重點(diǎn)進(jìn)行。

1、本次活動(dòng)的目的：增加“東方鴨王酒樓”品牌的影響力，提升知名度和美譽(yù)度；提升“東方”形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力；加強(qiáng)員工的企業(yè)忠誠(chéng)度和向心力；提高員工服務(wù)意識(shí)、工作積極性；進(jìn)一步提升“東方”的企業(yè)文化；提升銷(xiāo)售額，增加利潤(rùn)；為下一步更好的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

2、活動(dòng)時(shí)間：7月1日——15日，共計(jì)15天。

3、參與人數(shù)：東方的所有員工、就餐的顧客等。

4、顧客滿意、員工滿意、管理提高、文化創(chuàng)新

四、具體方案策劃

（一）sp方案

1、“微笑服務(wù)”

在活動(dòng)期間，所以員工一律微笑服務(wù)，細(xì)致耐心，讓顧客乘興而來(lái)滿意而歸，提高顧客的感覺(jué)消費(fèi)價(jià)值。具體實(shí)施如下：

7月5日前召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，6日——15日服務(wù)員之間開(kāi)展“服務(wù)大比武”，在大廳設(shè)一個(gè)專(zhuān)門(mén)的版面，每日評(píng)出“當(dāng)日服務(wù)之星”，并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、特價(jià)

（1）每日推出一道特價(jià)菜，日不重樣。

（2）隨顧客所點(diǎn)菜品加贈(zèng)部分菜品，如消費(fèi)100元送兩份小菜；200元以上，加贈(zèng)2道涼菜；500元以上，加贈(zèng)4道涼菜等。

（3）打折，這是一個(gè)迅速提高消費(fèi)的法寶，建議適當(dāng)打折刺激消費(fèi)。

注：本店的特色為烤鴨，烤鴨的價(jià)格勿降！！！

（二）內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)方案

內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)管理戰(zhàn)略，核心是發(fā)展員工的顧客意識(shí)，再把產(chǎn)品和服務(wù)推向外部市場(chǎng)前，現(xiàn)對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。這就要員工與員工、員工與企業(yè)之間雙向溝通、共享信息，利用有效的激勵(lì)手段。

1、在全體員工內(nèi)部加強(qiáng)溫情管理，要求每一個(gè)員工將所面對(duì)的其他員工視為自己的顧客，像對(duì)待顧客一樣進(jìn)行服務(wù)。并在以后的工作中，將內(nèi)部員工營(yíng)銷(xiāo)固定下來(lái)。

2、征文比賽

內(nèi)部員工征文：《我的選擇——東方》（所有員工都寫(xiě)，洗浴、餐飲各寫(xiě)個(gè)的。目的是培育員工熱愛(ài)“東方”的情感，讓大家同心合力，共同創(chuàng)造“新東方”！）

要求：（1）題材圍繞東方鴨王酒樓、東方洗浴所發(fā)生的事情，可以是工作經(jīng)歷、感想、寄語(yǔ)等。（2）體裁不限。散文、雜文、記敘文、議論文、詩(shī)歌皆可。（3）截止日期為7月13日。

鼓勵(lì)全體員工積極投稿。本次征文活動(dòng)評(píng)出一等獎(jiǎng)1名，獎(jiǎng)金200元；二等獎(jiǎng)2名，獎(jiǎng)金100元；三等獎(jiǎng)5名，獎(jiǎng)金50元。并進(jìn)行集中展出。

3、成本節(jié)約比賽

通過(guò)系列活動(dòng)，對(duì)內(nèi)部員工再教育，提供其的積極性。

（三）產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案

1、在推特色餐飲的同時(shí)，推進(jìn)情侶套餐、商務(wù)套餐、家庭套餐、孝心套餐等。如：情侶套餐可推出38元、

48元、58元等（對(duì)餐飲不明，僅供參考）。

2、綠色家宴：隨著生活水平的提高，人們的飲食已不僅僅是為了解決溫飽，而是吃“綠色”，吃“健康”。綠色家宴的推出，無(wú)疑會(huì)受到消費(fèi)者的青睞。在原材料使用上，力推生鮮類(lèi)綠色食品；烹飪方式上結(jié)合現(xiàn)代人的消費(fèi)時(shí)尚，使菜肴風(fēng)味化、營(yíng)養(yǎng)化；在家宴的菜譜上，注重菜肴的營(yíng)養(yǎng)搭配，平衡膳食，滿足人們的健康要求。強(qiáng)烈建議廚房推出！！！

（四）文化營(yíng)銷(xiāo)方案

向消費(fèi)者宣傳“東方”的企業(yè)文化，增強(qiáng)東方企業(yè)在目標(biāo)消費(fèi)群中的影響力。

在公交車(chē)身制作鴨王酒樓的環(huán)境圖片，烤鴨的制作流程圖和酒店的精神口號(hào)（東方鴨王酒樓提醒您：關(guān)注飲食健康），讓顧客把“吃”當(dāng)作一種享受，使顧客樂(lè)而忘返。

五、廣告營(yíng)銷(xiāo)方案

在信息發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)，媒體無(wú)疑是吸引大眾眼球的媒介。可根據(jù)不同的媒體有不同媒體受眾的特點(diǎn)，合理的進(jìn)行市場(chǎng)定位和目標(biāo)顧客的定位，合理的選擇媒體投放廣告，不可片面追求覆蓋率，造成廣告的浪費(fèi)。

硬廣告和軟廣告相結(jié)合，軟硬兼施，已取得更好的效果。利用媒體整合，實(shí)現(xiàn)小投入，大產(chǎn)出。

六、效果分析

1、宣傳造勢(shì)，讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的記憶感，引起良好的口碑宣傳，提高知名度和美譽(yù)度。

2、店內(nèi)富有人情味，服務(wù)周到，能提升目標(biāo)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠信度。

3、通過(guò)服務(wù)比賽、征文比賽、成本節(jié)約比賽，能極大的增強(qiáng)員工的企業(yè)歸屬感和向心力，提高工作積極性。

篇2

我國(guó)的火鍋花色紛呈，百鍋千味。著名的如四川的麻辣火鍋，麻辣醇香，名揚(yáng)天下；廣東的海鮮火鍋，鈣骨火鍋食而不膩，味美無(wú)窮；湘西的狗肉火鍋，享有“狗肉滾三滾，神仙站不穩(wěn)”之美譽(yù)；北京的羊肉涮鍋風(fēng)味別致，吊人胃口。此外，杭州的“三鮮火鍋”、湖北的“野味火鍋”、東北的“白肉火鍋”、香港的“牛肉火鍋”、上海的“什錦火鍋”等，也風(fēng)味別具，誘人饞涎，堪稱(chēng)為寒冬里的“席上春風(fēng)”，為食客們所津津樂(lè)道。

所謂火鍋營(yíng)銷(xiāo)，不僅是指單純的火鍋推銷(xiāo)、廣告、宣傳、公關(guān)等，它同時(shí)還包含有重慶火鍋經(jīng)營(yíng)者為使賓客滿意并為實(shí)現(xiàn)餐飲經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而展開(kāi)的一系列有計(jì)劃、有組織的廣泛的餐飲產(chǎn)品以及服務(wù)活動(dòng)。它不僅僅是一些零碎的餐飲推銷(xiāo)活動(dòng)，而更是一個(gè)完整的過(guò)程。

本資料為從事火鍋行業(yè)的朋友們具體介紹了某火鍋店?duì)I銷(xiāo)策劃方案。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃書(shū)執(zhí)行概要和要領(lǐng)

常德惠群火鍋店位于湖南財(cái)經(jīng)高等專(zhuān)科學(xué)校后門(mén)，是學(xué)生出校就餐的必經(jīng)之地。經(jīng)營(yíng)火鍋及各種炒菜，價(jià)格實(shí)惠，符合學(xué)生的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。主要針對(duì)財(cái)專(zhuān)學(xué)生。因店址位于居住區(qū)，消費(fèi)人群主要為學(xué)生，顧客之間為同學(xué)和朋友關(guān)系，因此，有如下的消費(fèi)特征：

1、消費(fèi)類(lèi)型主要為同學(xué)和朋友聚餐，因此店面裝飾應(yīng)該突出一種溫馨的氛圍，而不是針對(duì)寫(xiě)字樓上班族的莊重豪華的風(fēng)格。

2、顧客的消費(fèi)目的為增進(jìn)同學(xué)、朋友之間的感情，或者為了免去食堂吃飯的麻煩，因此，在領(lǐng)座、點(diǎn)菜、餐間服務(wù)及買(mǎi)單等環(huán)節(jié)應(yīng)做到輕松，便捷。

3、一般會(huì)顧客偏重于菜的口味，價(jià)格因素，對(duì)于火鍋而言，應(yīng)該在菜品上下功夫，做到菜優(yōu)價(jià)廉。

4、由于顧客群為附件財(cái)專(zhuān)學(xué)生，消費(fèi)群體較為穩(wěn)定，顧客流動(dòng)性較小，因此應(yīng)力爭(zhēng)在顧客群中取得較好的口碑，并以電話問(wèn)候，送賀卡等方式回訪，以建立穩(wěn)定的顧客群。

二、目前營(yíng)銷(xiāo)狀況

1、市場(chǎng)狀況：目前產(chǎn)品市場(chǎng)/規(guī)模/廣告宣傳/市場(chǎng)價(jià)格/利潤(rùn)空間等。

常德惠群火鍋店目前主要經(jīng)營(yíng)各種火鍋，價(jià)格15—48元不等，點(diǎn)菜5—18元不等，盒飯含一葷一素，4--5元。由于地理位置優(yōu)越，店面本身就是個(gè)巨大的廣告牌。

2、競(jìng)爭(zhēng)狀況：目前市場(chǎng)上的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與基本情況。

主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是校外其他的所有大小餐廳，學(xué)校內(nèi)部的三個(gè)食堂—望舒餐廳，財(cái)專(zhuān)餐廳和校園餐廳，以及財(cái)專(zhuān)餐廳而樓的俊帥煲仔屋，這幾個(gè)地方除了經(jīng)營(yíng)炒菜以外，也有火鍋供應(yīng)，但不是主打。

3、分銷(xiāo)狀況：目前主要為店面營(yíng)銷(xiāo)，以后可以發(fā)展送盒飯上門(mén)服務(wù)。

4、宏觀環(huán)境狀況：財(cái)專(zhuān)在校學(xué)生，尤其是月生活費(fèi)在500以上的，另外，一般的生日聚餐也喜歡在本店舉行。

三、SWOT問(wèn)題分析

優(yōu)勢(shì)：地處財(cái)專(zhuān)后門(mén)一條街的交通要道，門(mén)面很大，口味比較重，花樣較多，價(jià)格合理，上菜也比較快。

劣勢(shì)：旁邊有一池塘，環(huán)境不是很好。店內(nèi)已經(jīng)重新裝修，但桌椅等比較舊，餐巾紙也只是很薄很容易掉紙屑的。由于主要面向?qū)W生，所以季節(jié)性很明顯，寒暑假生意明顯清淡不少。

機(jī)遇：開(kāi)店已經(jīng)有很長(zhǎng)一段時(shí)間，名氣比較大，老顧客很多，人氣旺，所以在一定程度上也帶來(lái)了很多新顧客。

威脅：競(jìng)爭(zhēng)主要來(lái)自附近新開(kāi)的岳陽(yáng)飯店和益陽(yáng)火鍋城，規(guī)模大，設(shè)備新。

綜上所述：如何揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)力，規(guī)避劣勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)，是當(dāng)務(wù)之急。天氣已經(jīng)很冷了，對(duì)于個(gè)火鍋店來(lái)說(shuō)生意也日益火暴，飲料的銷(xiāo)售也節(jié)節(jié)攀升，因此對(duì)飲料商來(lái)說(shuō)也是商機(jī)無(wú)限，對(duì)此可聯(lián)合飲料商，由對(duì)方負(fù)責(zé)宣傳，同時(shí)也可以美化店內(nèi)環(huán)境。環(huán)境衛(wèi)生很好,菜肉新鮮,服務(wù)好,

好吃最重要，夏天的話一定要有很足的空調(diào)，不然再好吃也不一定會(huì)有生意，還有就是菜一定要干凈新鮮品種多，店內(nèi)要干凈衛(wèi)生清爽，再加上好的服務(wù)客人一定反映不錯(cuò)。

四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃達(dá)到的目標(biāo)

短期內(nèi)提升本店形象，促進(jìn)營(yíng)業(yè)額上升，為中長(zhǎng)期的發(fā)展做鋪墊。

五、目標(biāo)市場(chǎng)：

財(cái)專(zhuān)學(xué)生及畢業(yè)后在財(cái)專(zhuān)后門(mén)租房的人

六、定位：

美味實(shí)惠，干凈衛(wèi)生

七、產(chǎn)品線：

盒飯，點(diǎn)菜，火鍋

八、定價(jià)：

火鍋，價(jià)格15—48元不等，點(diǎn)菜5—18元不等，盒飯含一葷一素，4--5元

九、分銷(xiāo)：

給勤工簡(jiǎn)學(xué)的同學(xué)提供崗位，開(kāi)展送盒飯上門(mén)業(yè)務(wù)。

十、促銷(xiāo)計(jì)劃；

1、促銷(xiāo)主題：

建立全新的消費(fèi)氛圍

2、促銷(xiāo)內(nèi)容：

1）會(huì)員制：

對(duì)于顧客建立檔案并對(duì)不同的消費(fèi)量做出不同的折扣，制作不同的打折卡。相對(duì)于別的小店的買(mǎi)贈(zèng)，永久性的打折卡更利于建立穩(wěn)定的消費(fèi)意識(shí)，會(huì)員待遇也可以提高顧客的忠誠(chéng)度，同時(shí)也利于對(duì)顧客的管理，及時(shí)改進(jìn)工作。打折卡要設(shè)計(jì)精美，經(jīng)久耐用，以防客戶用后即扔。隨同打折卡送出手機(jī)配飾等接觸頻繁的禮品媒介，以全面提升顧客的回頭率，提升本店口碑。

2）特色鍋：

針對(duì)男、女性保健、美容、滋補(bǔ)等設(shè)計(jì)特色鍋，菜量以一人為宜。應(yīng)聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)營(yíng)養(yǎng)師設(shè)計(jì)，并對(duì)該項(xiàng)在店內(nèi)醒目處做出介紹。

3）廣告：

A、校園內(nèi)做公關(guān)活動(dòng)，贊助校園做健康、安防等宣傳，并力爭(zhēng)在觀念上使本店成為校園一員。

B、平面廣告。促銷(xiāo)介紹傳單，對(duì)促銷(xiāo)內(nèi)容做出介紹，并分發(fā)到各宿舍樓。

C、店面廣告。

D、行動(dòng)方案

營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)（時(shí)間）安排。

由于寒假在即，可以推遲到來(lái)年開(kāi)學(xué)。

人員培訓(xùn)及裝飾改進(jìn)

第一周

特色鍋設(shè)計(jì)及試營(yíng)業(yè)

會(huì)員卡設(shè)計(jì)制作，會(huì)員管理方案

派發(fā)傳單，海報(bào)

第二周

會(huì)員卡，會(huì)員管理方案

調(diào)整及改進(jìn)

第三，四周

十一、

預(yù)計(jì)的損益表及其他重要財(cái)務(wù)規(guī)劃表:

會(huì)員建檔

100

制卡

100

禮品

當(dāng)日營(yíng)業(yè)額3%

特色鍋設(shè)計(jì)

500

培訓(xùn)

--

廣告

傳單

100

送餐

300

共計(jì)

1100+3%

特別提示：

1、

本資料適用于餐飲行業(yè)老板在學(xué)校附近投資火鍋店時(shí)可以運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案；

2、

提醒，可以運(yùn)用校園網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)對(duì)火鍋店進(jìn)行宣傳、推廣；

篇3

關(guān)鍵詞：河南省 旅游企業(yè) 核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的研究源于對(duì)企業(yè)可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的探索。旅游企業(yè)是綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度高的服務(wù)性行業(yè)，目前旅游市場(chǎng)正處在逐漸成熟的買(mǎi)方市場(chǎng)階段，旅游企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中不僅要重視市場(chǎng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、技術(shù)戰(zhàn)略，更需要集中優(yōu)勢(shì)資源和能力打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，創(chuàng)造可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而提高河南省旅游企業(yè)的整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，徹底改變“散、小、弱、差”的競(jìng)爭(zhēng)格局，這對(duì)加入WTO后河南省旅游企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著極其深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義。

一、旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及其來(lái)源

（一）核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念及特點(diǎn)

核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念是1990年美國(guó)密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學(xué)院教授加里•哈默爾（Gary Hamel）在其合著的《公司核心競(jìng)爭(zhēng)力》（The Core Competence of the Corporation）一書(shū)中首先提出來(lái)的。他們對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的定義是：“在一個(gè)組織內(nèi)部經(jīng)過(guò)整合了的知識(shí)和技能，尤其是關(guān)于怎樣協(xié)調(diào)多種生產(chǎn)技能和整合不同技術(shù)的知識(shí)和技能”。

核心競(jìng)爭(zhēng)力具有三大特點(diǎn)：高價(jià)值性、稀缺性、難以模仿性。核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性是企業(yè)通過(guò)向顧客提供商品和服務(wù)來(lái)獲取利潤(rùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的，核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值性越強(qiáng)越利于企業(yè)的生存和發(fā)展。難以模仿性是企業(yè)長(zhǎng)時(shí)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，以特定的方式逐步積累起來(lái)的，深深打上了企業(yè)特殊經(jīng)歷的烙印的個(gè)性化發(fā)展過(guò)程的產(chǎn)物，不容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手完全模仿掌握。由于資源的不完全供給以及核心競(jìng)爭(zhēng)力的難以模仿性決定了核心競(jìng)爭(zhēng)力也就有稀缺性的特征。

（二）旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源

旅游企業(yè)是指利用歷史的、地方的、民間的文化要素及資源，以營(yíng)利為目的從事旅游服務(wù)業(yè)務(wù)的組織機(jī)構(gòu)，包括旅行社、飯店、旅游交通、旅游購(gòu)物等與景點(diǎn)開(kāi)發(fā)所形成的互補(bǔ)的服務(wù)性組織。以核心競(jìng)爭(zhēng)力的概念為基礎(chǔ)，參照核心競(jìng)爭(zhēng)力的三大特點(diǎn)，結(jié)合旅游企業(yè)發(fā)展的自身特點(diǎn)，我們認(rèn)為旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是對(duì)該企業(yè)特色服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)能力、企業(yè)文化及組織能力等的學(xué)習(xí)創(chuàng)新與積累整合之后所形成的為企業(yè)帶來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的合力。而能形成旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要來(lái)源有：

1、 旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量

與其他類(lèi)型的產(chǎn)品不同的是，旅游企業(yè)供給顧客的是服務(wù)。這種服務(wù)，與顧客的消費(fèi)是“即時(shí)”的，顧客一來(lái)，服務(wù)開(kāi)始，顧客一走，服務(wù)終止，這種服務(wù)幾乎不涉及售后。所以，服務(wù)質(zhì)量多采用用服務(wù)的結(jié)果――顧客的評(píng)價(jià)和回頭客的多寡來(lái)衡量，顧客尤其是回頭客的數(shù)量是對(duì)于企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的最精確的評(píng)價(jià)。其次，服務(wù)是一種“服務(wù)于人”的藝術(shù)。旅游企業(yè)的服務(wù)多是以團(tuán)隊(duì)的形式向個(gè)體或團(tuán)體提供的一系列便利和感覺(jué)享受。“顧客至上”、“顧客就是上帝”，這些服務(wù)用語(yǔ)的大眾化也說(shuō)明，在服務(wù)的過(guò)程中，提供服務(wù)一方對(duì)于服務(wù)所應(yīng)當(dāng)具備的態(tài)度和理解。人們把旅游企業(yè)劃歸到服務(wù)業(yè)，從本質(zhì)上已經(jīng)揭示了旅游企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是服務(wù)的質(zhì)量和品位的競(jìng)爭(zhēng)。再次，在現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中，服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越顯示出一個(gè)企業(yè)的生存價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)能力的大小。因此，以服務(wù)為主要經(jīng)營(yíng)方式的旅游企業(yè)，它競(jìng)爭(zhēng)的核心必然是服務(wù)，服務(wù)主題的不斷開(kāi)辟和拓展是旅游企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中一個(gè)永恒課題。

2、企業(yè)持久的創(chuàng)新能力

旅游行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性極強(qiáng)的行業(yè)，它向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品及服務(wù)都具有極強(qiáng)的主觀性。旅游企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的好壞多是由消費(fèi)者主觀的感受來(lái)決定的，消費(fèi)者往往又傾向于體驗(yàn)新奇的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，但是單一重復(fù)的旅游產(chǎn)品往往會(huì)使消費(fèi)者在旅游消費(fèi)的過(guò)程中產(chǎn)生審美和心理體驗(yàn)的疲勞。這就要求旅游企業(yè)針對(duì)不同的消費(fèi)者不斷的開(kāi)發(fā)出新的旅游線路及產(chǎn)品的，為消費(fèi)者提供特色的服務(wù)，以新穎獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策劃能力展現(xiàn)出自己新的產(chǎn)品和服務(wù)。所以，旅游產(chǎn)品的多樣性以及消費(fèi)者需求的差異性決定了旅游企業(yè)需要具有持久的創(chuàng)新能力，并做到人無(wú)我有，人有無(wú)優(yōu)，人優(yōu)我新，通過(guò)不斷的創(chuàng)新給顧客帶來(lái)一種常新的視覺(jué)和心理的吸引力和體驗(yàn)，來(lái)贏得消費(fèi)者心理對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)自身的認(rèn)可，這樣才能形成消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，這樣才能在市場(chǎng)中占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3、 企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力

旅游企業(yè)策劃是圍繞旅游企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，有效配置資源，有序、高效、富有創(chuàng)意地實(shí)踐其目標(biāo)的籌劃過(guò)程。企業(yè)策劃也是一種創(chuàng)造性活動(dòng)，它不僅需要企業(yè)對(duì)自身有著充分的了解和準(zhǔn)確的定位，還要求企業(yè)對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)發(fā)展方向有精準(zhǔn)把握和預(yù)測(cè)。而對(duì)充滿競(jìng)爭(zhēng)的消費(fèi)者市場(chǎng)，企業(yè)要在整個(gè)旅游市場(chǎng)的狀況進(jìn)行清晰地了解把握，及“診斷”出本企業(yè)自身的癥候并確定在市場(chǎng)所處地位的基礎(chǔ)上，制定出適合自身發(fā)展有利于開(kāi)拓消費(fèi)者市場(chǎng)的策劃方案，才能幫助企業(yè)被消費(fèi)者市場(chǎng)的接納，被顧客的認(rèn)同，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。可以說(shuō)營(yíng)銷(xiāo)策劃的成功與否，在一定程度上也決定了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的成功與否。企業(yè)策劃不僅要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作系統(tǒng)進(jìn)行打造，更重要的是對(duì)它的營(yíng)銷(xiāo)策劃，別出心裁地以一種誠(chéng)信承諾、廣告、甚至真情流露給人以深刻印象，從而打動(dòng)顧客，或者通過(guò)“事件制造”給人以記憶刺激，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度。

二、河南省旅游企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀

1978年之后，我國(guó)旅游業(yè)從簡(jiǎn)單的接待到現(xiàn)在的入境、出境和國(guó)內(nèi)旅游三大市場(chǎng)全面發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中發(fā)展速度最快的行業(yè)之一。在這樣的大背景下，河南省政府適時(shí)提出“旅游立省”戰(zhàn)略，創(chuàng)新發(fā)展思路，加快項(xiàng)目建設(shè)，擴(kuò)大對(duì)外開(kāi)放，優(yōu)化旅游環(huán)境，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，推動(dòng)了旅游業(yè)快速發(fā)展。截止到2008年，河南省旅行社單位數(shù)1044家，接待入境人數(shù)104.36萬(wàn)人次，比2007年增長(zhǎng)18.5%： 國(guó)際旅游（外匯）收入37444萬(wàn)美元，全國(guó)排名第19位，相比2007年增長(zhǎng)17.7，其中鄭州市國(guó)際旅游收入11823萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)8.6%，洛陽(yáng)市國(guó)際旅游收入11051萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)15.9%；全省旅行社總數(shù)1004家，其中國(guó)際旅行社405家，國(guó)內(nèi)旅行社964家，接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)2987943人，營(yíng)業(yè)收入206361.65萬(wàn)元；全省星級(jí)飯店488家，營(yíng)業(yè)收入達(dá)1276885.23萬(wàn)元，鄭州市星級(jí)飯店?duì)I業(yè)收入159458，洛陽(yáng)市星級(jí)酒店?duì)I業(yè)收入46483；旅游業(yè)從業(yè)人數(shù)達(dá)73538人之多。

隨著經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人民生活水平不斷提高，對(duì)旅游的需求也在不斷上升，在旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)河南省旅游企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。如2010年臨近年底時(shí)，又一個(gè)業(yè)內(nèi)響當(dāng)當(dāng)?shù)穆糜未篦{進(jìn)軍中原市場(chǎng)―重慶海外旅游業(yè)集團(tuán)品牌“旅游百事通”正式入住河南。隨著旅游大鱷的不斷進(jìn)軍，中原地區(qū)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力愈加劇烈，這也迫使河南省本土的旅游企業(yè)在提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題上做出了新的思考。

三、河南省旅游企業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題

雖然河南省有著得天獨(dú)厚的旅游資源條件，河南省的旅游企業(yè)有著良好的發(fā)展機(jī)遇。但是，就目前河南省的旅游企業(yè)發(fā)展情況來(lái)看，仍然存在較多的問(wèn)題，具體如下：

（一）服務(wù)趨同，服務(wù)質(zhì)量參差不齊

旅游企業(yè)的產(chǎn)品多為“三高”產(chǎn)品，即“感情含量高、服務(wù)含量高、精神需求高”，但多數(shù)旅游企業(yè)的產(chǎn)品是按相同的生產(chǎn)模式推出“標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)品。服務(wù)作為旅游產(chǎn)品最重要的組成部分，也按標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來(lái)提供顯然是不可取的。服務(wù)的嚴(yán)重趨同，使得許多旅游企業(yè)缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，只能在有限的細(xì)分市場(chǎng)上拼價(jià)格、爭(zhēng)客源，很難使企業(yè)在市場(chǎng)上取得長(zhǎng)期的收益。另一方面，服務(wù)質(zhì)量應(yīng)該是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手很難模仿和確定的，是企業(yè)構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的獨(dú)特資源，但由旅游企業(yè)服務(wù)意識(shí)淡薄、從業(yè)人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和個(gè)人素質(zhì)不同、服務(wù)的技巧和標(biāo)準(zhǔn)不同，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量低下，顧客投訴不斷，甚至被坑、被騙事件頻頻發(fā)生。

（二）產(chǎn)品單一，品牌缺乏

未來(lái)旅游的發(fā)展趨勢(shì)更側(cè)重與休閑度假，厚重的河南文化大多表現(xiàn)在文物古跡和歷史遺存上，屬傳統(tǒng)的觀光產(chǎn)品，游客游覽也僅僅停留在觀光的層次上。所以，單一的觀光產(chǎn)品沒(méi)能向娛樂(lè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，不能滿足不同層次游客的不同需求。

與此同時(shí)，河南省的旅游企業(yè)經(jīng)過(guò)多年的專(zhuān)業(yè)發(fā)展，雖然已經(jīng)形成一批知名的品牌，比如大河錦江、國(guó)旅、青旅、建國(guó)等，但總體來(lái)說(shuō)這些旅游企業(yè)的品牌開(kāi)發(fā)力度不夠，且許多品牌內(nèi)容單一、品牌知名度和美譽(yù)度還不高。這主要是因?yàn)樵S多旅游企業(yè)對(duì)品牌重視不夠或缺乏品牌意識(shí)。旅游企業(yè)品牌在國(guó)內(nèi)外的知名度和美譽(yù)度十分有限，品牌差距則相差很大。

（三）營(yíng)銷(xiāo)策劃能力滯后

旅游業(yè)作為一種服務(wù)產(chǎn)業(yè)有著與其它行業(yè)不同的特點(diǎn)。首先，旅游服務(wù)是無(wú)形的，旅游者在購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品前往往難以感覺(jué)到它們的品質(zhì)和質(zhì)量的真實(shí)內(nèi)涵；其次，旅游者在消費(fèi)旅游產(chǎn)品之前，無(wú)法像有形產(chǎn)品那樣可以試用，對(duì)旅游產(chǎn)品的感知只能通過(guò)品牌所彰顯出的形象來(lái)獲得。對(duì)于普通的旅游者而言，旅游產(chǎn)品的外在形象宣傳及展示效果是判斷旅游品牌優(yōu)劣性的簡(jiǎn)單依據(jù)，因此產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)與品牌營(yíng)銷(xiāo)的根本差異不僅在于是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也在是形象競(jìng)爭(zhēng)。而事實(shí)上，很多旅游企業(yè)對(duì)自身相對(duì)于其它旅游企業(yè)的產(chǎn)品差異也沒(méi)有清晰的認(rèn)識(shí)，甚至還有很多旅游企業(yè)一味地跟蹤和模仿。

總而言之，河南省旅游企業(yè)在如何進(jìn)行品牌形象創(chuàng)建及維護(hù)的工作上還存在認(rèn)識(shí)上的不足，不能將有效資源及可利用渠道轉(zhuǎn)換成品牌實(shí)力的推進(jìn)力，從而阻礙旅游品牌前進(jìn)發(fā)展。

四、培育河南省旅游企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的措施

培育旅游企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要全行業(yè)的關(guān)注和堅(jiān)持不懈的努力。概括起來(lái)看，做好下列工作：

（一）提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

旅游企業(yè)給消費(fèi)者提供的產(chǎn)品多屬于服務(wù)性產(chǎn)品，旅游服務(wù)關(guān)系到旅行社的知名度和美譽(yù)度，也是實(shí)現(xiàn)價(jià)值轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造價(jià)值的重要途徑。因此強(qiáng)化服務(wù)管理、提高服務(wù)質(zhì)量便成了企業(yè)生存和發(fā)展的生命線，也是核心競(jìng)爭(zhēng)力得以確立的基礎(chǔ)。

因此，旅游企業(yè)要想建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的途徑之一，就必須使自己的產(chǎn)品和服務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)力。而要使自己的產(chǎn)品或服務(wù)具有競(jìng)爭(zhēng)力，就必須讓顧客滿意，滿足其差異化、個(gè)性化的需求。為此，旅游企業(yè)首先要培育一種識(shí)別特定顧客的能力，通過(guò)建立客戶檔案或市場(chǎng)調(diào)研等方式來(lái)尋找并確定這些特定顧客群體，了解他們的不同需求，運(yùn)用關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、顧客俱樂(lè)部等手段發(fā)現(xiàn)特定顧客并與他們建立親密乃至忠誠(chéng)的關(guān)系。這就需要旅游企業(yè)把客戶視為寶貴的資源，從旅游者報(bào)名參團(tuán)開(kāi)始，就將客戶的基本資料及特殊要求記錄在冊(cè)，建立專(zhuān)有的客戶資料數(shù)據(jù)庫(kù)中，并不斷加以完善，以此作為提供細(xì)致滿意服務(wù)的依據(jù)。其次，旅游企業(yè)要提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)還要培養(yǎng)為特定顧客軀體提供特殊服務(wù)的能力，也就是將認(rèn)知特定顧客的知識(shí)轉(zhuǎn)化成為他們提供特殊服務(wù)的能力，形成一種與眾不同的使顧客滿意的技能與技術(shù)。這樣，通過(guò)旅游企業(yè)與客戶間的互動(dòng)，增加旅游企業(yè)與客戶之間的信任感、親切感，不僅可以增加客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量的滿意度，還有助于提升消費(fèi)者對(duì)旅游企業(yè)品牌的忠誠(chéng)度，有利于建立起長(zhǎng)久的品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

（二）提升創(chuàng)新能力

旅游業(yè)服務(wù)性的特色，具有非常強(qiáng)的可模仿性。當(dāng)一些旅游企業(yè)推出一項(xiàng)新的旅游產(chǎn)品時(shí)，由于沒(méi)有專(zhuān)利性，再加之沒(méi)有太多的技術(shù)障礙可供保留和壟斷，其他旅游企業(yè)很容易進(jìn)行模仿參與競(jìng)爭(zhēng)。這些都會(huì)導(dǎo)致旅游服務(wù)產(chǎn)品的雷同，服務(wù)仍停留在規(guī)范化的層面，競(jìng)爭(zhēng)也以低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)為主，缺乏內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而旅游消費(fèi)者的需求卻日益顯現(xiàn)出差異化和個(gè)性化的特征，這就要求旅游企業(yè)推出產(chǎn)品的形式和內(nèi)容也越來(lái)越豐富多彩，通過(guò)不同種類(lèi)的產(chǎn)品吸引不同的旅游消費(fèi)群體，并強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品具有滿足目標(biāo)旅游消費(fèi)群體特定需要的超值服務(wù)，使其超越旅游消費(fèi)者的心理期望。做到服務(wù)和產(chǎn)品的創(chuàng)新能體現(xiàn)在企業(yè)硬件和軟件結(jié)合，產(chǎn)品銷(xiāo)售的整個(gè)階段當(dāng)中。

（三）提高營(yíng)銷(xiāo)策劃能力

營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)是旅游企業(yè)與消費(fèi)者及其他公眾產(chǎn)生互動(dòng)的過(guò)程。對(duì)于旅游企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和特色的產(chǎn)品是旅游企業(yè)生存的基礎(chǔ)，如何將產(chǎn)品和服務(wù)推廣到市場(chǎng)中，并得到消費(fèi)者的認(rèn)可和接受是旅游企業(yè)提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的又一途徑。

要提高旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)能力首先要培養(yǎng)客戶對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，它是旅游企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的無(wú)形資產(chǎn)。旅游企業(yè)從培養(yǎng)自己的客戶坐起，做到以顧客為中心，以顧客的需求為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品，給顧客提供方便滿意的服務(wù)。同時(shí)，還可以建立自己的顧客的信息系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)顧客信息的分析，能幫助企業(yè)更準(zhǔn)確的找到忠誠(chéng)的顧客，為營(yíng)銷(xiāo)和新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)提供準(zhǔn)確的信息。其次在于旅游企業(yè)品牌的建設(shè)。品牌是旅游企業(yè)的王牌，它也是旅游企業(yè)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由于旅游產(chǎn)品和服務(wù)所具有的“時(shí)效性”極強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知往往是通過(guò)旅游企業(yè)品牌形象的外在表現(xiàn)和其他消費(fèi)者的口碑來(lái)實(shí)現(xiàn)選擇。為了加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)自身產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)同，旅游企業(yè)必須重視對(duì)企業(yè)品牌的建設(shè)。打造旅游企業(yè)的品牌可以通過(guò)良好的企業(yè)品牌形象設(shè)計(jì)，從視覺(jué)上給消費(fèi)者傳達(dá)一種美的享受，從而能夠吸引消費(fèi)者嘗試旅游產(chǎn)品和服務(wù)，并依據(jù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形成消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的美譽(yù)度，促使更多的消費(fèi)者感知品牌，相信品牌，購(gòu)買(mǎi)品牌，忠于品牌。

五、總結(jié)

旅游企業(yè)作為一個(gè)服務(wù)性極強(qiáng)的行業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力不在于擁有單一的某種技能或技術(shù)，而在于服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新能力和營(yíng)銷(xiāo)能力的結(jié)合。旅游服務(wù)的多樣性要求旅游企業(yè)不能僅對(duì)旅游者提供單一的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，還要求旅游企業(yè)不斷推陳出新，針對(duì)不同層次的消費(fèi)群體開(kāi)發(fā)出新的旅游產(chǎn)品，提供特色的高質(zhì)量的服務(wù)，并結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃能力使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)品牌形成忠誠(chéng)度。所以，對(duì)于以提供服務(wù)性產(chǎn)品為主的旅游企業(yè)，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力、持久的創(chuàng)新能力和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策劃力，這些無(wú)形資產(chǎn)的內(nèi)在價(jià)值是旅游企業(yè)擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵，面對(duì)激烈的旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，旅游企業(yè)要想立于不敗之地，就必須具有這些寶貴的“能源”優(yōu)勢(shì)。

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[8] Chui yanpi. On Improving the Competitive Ability of Tourism Enterprise [J].Journal of Shijiazhuang Institute of Railway Technology 2007，(3).

篇4

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；房地產(chǎn)；營(yíng)銷(xiāo)策略；聚類(lèi)分析

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.24.130

[中圖分類(lèi)號(hào)]F299.233.4；F274 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2015）24-0-02

近年來(lái)，在大數(shù)據(jù)應(yīng)用的宏觀背景與國(guó)家房地產(chǎn)政策改革穩(wěn)步推進(jìn)的形勢(shì)下，中國(guó)城市房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)引起學(xué)者與社會(huì)產(chǎn)生越來(lái)越高的關(guān)注度。如何結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的力量來(lái)實(shí)現(xiàn)研究中國(guó)城市房地產(chǎn)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀，成為十分具有理論與現(xiàn)實(shí)意義的問(wèn)題。本文以桂林市為代表，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集桂林市區(qū)的58個(gè)代表性樓盤(pán)銷(xiāo)售信息，利用多元統(tǒng)計(jì)方法及統(tǒng)計(jì)軟件，研究了桂林市區(qū)房地產(chǎn)的統(tǒng)計(jì)特征及價(jià)格的地域分布，為桂林市區(qū)樓市營(yíng)銷(xiāo)策略及政府相關(guān)政策制定提供了理論依據(jù)。

1 桂林市區(qū)樓盤(pán)價(jià)格分布統(tǒng)計(jì)特征

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集2014年1月到12月桂林市七星區(qū)、象山區(qū)、秀峰區(qū)、疊彩區(qū)、臨桂區(qū)和其他區(qū)（如雁山、八里街）等區(qū)域的代表性樓盤(pán)的房?jī)r(jià)（數(shù)據(jù)來(lái)源于桂房網(wǎng)），對(duì)桂林市區(qū)樓盤(pán)地理分布及價(jià)格水平的統(tǒng)計(jì)特征進(jìn)行研究分析。首先通過(guò)扇形圖刻畫(huà)桂林市區(qū)樓盤(pán)數(shù)量分布圖如圖1。

圖1 桂林市區(qū)樓盤(pán)地域分布

從圖1可以看出桂林市區(qū)樓盤(pán)主要分布在七星區(qū)和臨桂區(qū)，七星區(qū)是由于處于城市的偏中心地段而具備可觀的可開(kāi)發(fā)地皮條件，而臨桂區(qū)則得益于為市政府辦公所在地而成為城市的政治中心，這兩個(gè)區(qū)聚集了桂林市區(qū)一半以上的樓盤(pán)。而雁山區(qū)因地處郊區(qū)而無(wú)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，秀峰區(qū)則因地處市黃金地段而無(wú)地皮可開(kāi)發(fā)，因此這兩個(gè)區(qū)僅存在少數(shù)樓盤(pán)。其次，利用SAS軟件對(duì)房?jī)r(jià)數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，分析結(jié)果如表1。

由表1可知，從均值來(lái)看，桂林市平均房?jī)r(jià)從高到低依次是秀峰區(qū)、七星區(qū)、其他區(qū)、象山區(qū)、疊彩區(qū)和臨桂區(qū)。從方差和標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)看，桂林市房?jī)r(jià)波動(dòng)從大到小依次是其他區(qū)、七星區(qū)、秀峰區(qū)、臨桂區(qū)、象山區(qū)和疊彩區(qū)。從變異系數(shù)來(lái)看，桂林市房?jī)r(jià)變異程度由大到小依次是其他區(qū)、七星區(qū)、臨桂區(qū)、秀峰區(qū)、象山區(qū)和疊彩區(qū)。偏度系數(shù)用來(lái)度量桂林市各個(gè)區(qū)房?jī)r(jià)分布是否對(duì)稱(chēng)，峰度系數(shù)用來(lái)度量桂林市各個(gè)區(qū)房?jī)r(jià)數(shù)據(jù)在中心的聚集程度，表1顯示除了臨桂區(qū)樓盤(pán)價(jià)格右偏程度較大，峰度過(guò)大，顯示價(jià)格數(shù)值充分集中且處于較高水平外，其余地區(qū)表現(xiàn)比較勻稱(chēng)。

2 桂林市區(qū)樓盤(pán)價(jià)格分布的地域特征

為進(jìn)一步了解桂林市區(qū)樓盤(pán)價(jià)格分布的地域特征，考慮利用多元統(tǒng)計(jì)中的聚類(lèi)分析方法，對(duì)桂林市臨桂區(qū)、七星區(qū)、疊彩區(qū)、秀峰區(qū)、象山區(qū)、雁山、八里街等區(qū)域的58個(gè)代表性樓盤(pán)進(jìn)行聚類(lèi)分析，通過(guò)分類(lèi)得到各區(qū)樓盤(pán)的在桂林市區(qū)的價(jià)格水平屬性特征。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)收集的桂林市區(qū)樓盤(pán)價(jià)格數(shù)據(jù)，以2014年12個(gè)月的平均房?jī)r(jià)作為聚類(lèi)指標(biāo)，利用SAS軟件進(jìn)行聚類(lèi)分析，通過(guò)分析R2統(tǒng)計(jì)量隨類(lèi)數(shù)的變化特征，可得出將桂林市的58個(gè)代表樓盤(pán)分為3類(lèi)是最恰當(dāng)?shù)模渲械谝活?lèi)為水印長(zhǎng)廊和桂林潤(rùn)園，第二類(lèi)為東方亭院、信昌穿山18號(hào)和信和信原鄉(xiāng)墅，其余樓盤(pán)為第三類(lèi)。更具體的，各類(lèi)樓盤(pán)特征如下。

首先，第一類(lèi)中的水印長(zhǎng)廊坐落于漓江景區(qū)內(nèi)，漓江景區(qū)是國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，并且位于漓江景區(qū)最精華的核心地段與金牛山之間，跟桂林舉世聞名的老八景之一的“奇峰掛月”隔江相望。是桂林市唯一一個(gè)位于國(guó)家5A級(jí)景區(qū)內(nèi)的純別墅區(qū)。水印長(zhǎng)廊旁就是桂林市十八中和桂林市育才小學(xué)，更是大家向往的學(xué)府區(qū)，水印長(zhǎng)廊的均價(jià)為30 000元/平方米。桂林潤(rùn)園位于七星公園附近，環(huán)境優(yōu)美，適合居住，擁有廣西師范大學(xué)、桂林育才小學(xué)、甲天下購(gòu)物廣場(chǎng)、大瀑布酒店等優(yōu)質(zhì)配套資源，桂林潤(rùn)園的均價(jià)為25 000元/平方米。因此，我們將第一類(lèi)歸為高端豪華別墅類(lèi)。

第二類(lèi)中的東方亭院地處臨桂區(qū)萬(wàn)福路南側(cè)，整個(gè)建筑環(huán)繞山邊而建，毗鄰翰林學(xué)府、八中、臨桂縣人民醫(yī)院、甄皮巖公園、國(guó)家森林公園等配套資源。均價(jià)為15 000元/平方米。信昌穿山18號(hào)位于桂林市七星區(qū)穿山東路18號(hào)，毗鄰穿山公園、體育館、小南國(guó)飯店、第五人民醫(yī)院等配套資源。均價(jià)為19 500元/平方米。信和信原鄉(xiāng)墅是桂林首例雙院墻新中式合院別墅，位于市中心秀峰區(qū)，桃花江景區(qū)與蘆笛巖景區(qū)中，信和信原鄉(xiāng)墅均價(jià)為17 000元/平方米。因此，將第二類(lèi)分為普通別墅類(lèi)。

最后，第三類(lèi)為剩余的53個(gè)樓盤(pán)，包含普通聯(lián)排別墅和普通住宅，均價(jià)在3 800元/平方米到10 000元/平方米不等。因此，我們將第三類(lèi)歸為普通住宅類(lèi)。

由此可見(jiàn)，決定房?jī)r(jià)的首先是住宅性質(zhì)，眾所周知?jiǎng)e墅和普通住宅的價(jià)格相差是很大的，其次，周?chē)呐涮自O(shè)施也是關(guān)鍵，在相同的住宅性質(zhì)下，大家更向往配套設(shè)置完善的居住環(huán)境，因此這一類(lèi)的樓盤(pán)性價(jià)比更高。

3 基于樓市地域特征的營(yíng)銷(xiāo)建議

2014年12月，國(guó)務(wù)院在《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)廣西經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的若干建議》中明確提出“建設(shè)桂林國(guó)家旅游改革試驗(yàn)區(qū)”，桂林市的房地產(chǎn)市場(chǎng)作為旅游房地產(chǎn)業(yè)正面臨著一個(gè)嶄新時(shí)期。旅游房地產(chǎn)業(yè)顧名思義就是稀缺的旅游資源和房地產(chǎn)完美結(jié)合的產(chǎn)品，以多種旅游項(xiàng)目為依托和基礎(chǔ)，以優(yōu)美的自然景觀和良好的配套設(shè)施為主要特征的具有一定主題的房地產(chǎn)項(xiàng)目。較之一般住宅，旅游地產(chǎn)的特點(diǎn)在于融合旅游、休閑、度假、居住為一體，從而具有更好的自然景觀、建筑景觀，同時(shí)擁有完善的配套功能和極高的投資價(jià)值。

結(jié)合以上政策背景，本文研究為房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)提供了理論上的營(yíng)銷(xiāo)策劃依據(jù)。對(duì)于商家，首先對(duì)自己產(chǎn)品有準(zhǔn)確定位，是屬于高端豪華別墅類(lèi)，還是普通別墅類(lèi)，或是普通住宅類(lèi)，在把握目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分特征前提下，結(jié)合國(guó)家政策方向考慮競(jìng)爭(zhēng)性營(yíng)銷(xiāo)方案的籌劃與制定；其次，要通過(guò)各種渠道充分掌握了解各個(gè)區(qū)域的旅游性地域特征、人口特征、消費(fèi)特征、心理特征等；最后，結(jié)合定位與區(qū)域特征、人口特征等因素制訂合適的營(yíng)銷(xiāo)策劃方案，利用周?chē)呐涮自O(shè)施對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行推廣，諸如產(chǎn)品的教育配套、交通配套、生活配套、娛樂(lè)配套以及景觀配套是否完善，揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓自己的產(chǎn)品在同類(lèi)產(chǎn)品中更具優(yōu)勢(shì)。

4 結(jié) 語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)桂林市區(qū)58個(gè)代表性樓盤(pán)價(jià)格進(jìn)行研究，通過(guò)分析研究了桂林市區(qū)樓盤(pán)價(jià)格分布的統(tǒng)計(jì)特征，并以2014年12個(gè)月的房?jī)r(jià)作為指標(biāo)進(jìn)行聚類(lèi)分析，最終得到把58個(gè)樓盤(pán)分為3類(lèi)的結(jié)果，闡明了每類(lèi)結(jié)果的樓盤(pán)屬性特征，在大數(shù)據(jù)背景下，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，從統(tǒng)計(jì)意義上對(duì)桂林市房地產(chǎn)價(jià)格分布特征進(jìn)行了刻畫(huà)分析，該研究結(jié)果為桂林市房地產(chǎn)商市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的統(tǒng)計(jì)依據(jù)，具有一定的理論與現(xiàn)實(shí)參考意義。

主要參考文獻(xiàn)

[1]宋爽.我國(guó)房地產(chǎn)價(jià)格波動(dòng)影響因素的研究[D].南京：南京財(cái)經(jīng)大學(xué)，2014.

篇5

第一節(jié)：投身地產(chǎn)的沖動(dòng)

生活在繼續(xù)，無(wú)聊在延伸。

大學(xué)里睡在我上鋪的兄弟也到上海工作了，他的女友是上海知青的女兒，想在上海定居，于是他急吼吼地想買(mǎi)房，拉著我一起看房，因?yàn)槭赘犊钏蓿?dāng)時(shí)我們只在浦東、楊浦、虹口和普陀轉(zhuǎn)悠。

我想買(mǎi)房的想法遭到朋友們的一致反對(duì)，你才畢業(yè)兩年，急什么？想想也是，兩年了也沒(méi)攢下什么錢(qián)，都揮霍光了，我也不想逼著父母幫我籌首付款，買(mǎi)房的事竟不了了之。

捫心自問(wèn)，那時(shí)候的房?jī)r(jià)真的不高，3500－5000元單價(jià)的房子隨處可見(jiàn)，首付兩成8－10萬(wàn)就可以買(mǎi)到100平米左右的房子。房地產(chǎn)的形勢(shì)好的出乎我們的意料，我們看的房子，往往猶豫幾天，再去看就賣(mài)光了。

我敏銳地意識(shí)到，這是一個(gè)前景廣闊的行業(yè)，開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)。

這個(gè)時(shí)候，另一個(gè)真實(shí)的案例推動(dòng)我下了決心。

有朋友在長(zhǎng)三角的另一個(gè)城市的一家房地產(chǎn)公司已經(jīng)做了兩年，他的部門(mén)經(jīng)理77年出生的，打工3年開(kāi)始單干，一炮打響，獲利頗豐。朋友給我算了筆帳：

一個(gè)樓盤(pán)總銷(xiāo)金額通常要1個(gè)億以上，銷(xiāo)售周期幾乎全部在1年之內(nèi)，開(kāi)發(fā)商給公司的傭金在1－3％左右，拋去人員薪酬、稅收等成本，一個(gè)樓盤(pán)做下來(lái)，凈利潤(rùn)至少要4、50萬(wàn)以上。

靠，竟然有這等好事，有這么好做的生意！

事實(shí)上，大凡在02、03、04年在長(zhǎng)三角抓住機(jī)會(huì)的房地產(chǎn)公司，無(wú)不賺的盆滿缽滿，朋友的部門(mén)經(jīng)理創(chuàng)業(yè)2年，到04年年初，搖身一變成為開(kāi)發(fā)商，如今身價(jià)數(shù)千萬(wàn)，開(kāi)上了奔馳600。

當(dāng)然，今天，如果還有誰(shuí)再想遇到這樣的好事，已是天方夜談，原因很簡(jiǎn)單：

一是公司的數(shù)量暴增，傭金狂瀉，0.5％的傭金也會(huì)有大批公司撲上去搶著做，房地產(chǎn)的利潤(rùn)已經(jīng)很普通了；

二是大背景風(fēng)云變幻，受宏觀調(diào)控影響，房子不好賣(mài)了，銷(xiāo)售周期拉長(zhǎng)，而公司的成本卻在增加，錢(qián)顯然難賺多了；

三是那位仁兄也非一般年輕人所能比擬，可謂膽識(shí)過(guò)人。

沒(méi)有想太多，我“撲通”一聲跳進(jìn)了房地產(chǎn)業(yè)，從此，我的地產(chǎn)人生開(kāi)始了。

第二節(jié)：我做了一個(gè)月“房地產(chǎn)小中介”

做地產(chǎn)之前，我已經(jīng)想著跳槽，期間外服向我推薦了幾家跨國(guó)藥企、醫(yī)療器械公司，面試倒也順利，命中了兩家。但是，我已志不在此，我所鐘情的地產(chǎn)業(yè)的大門(mén)始終禁閉，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃職位投遞的幾份簡(jiǎn)歷杳無(wú)音信。

唉，沒(méi)有從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，很難敲開(kāi)房地產(chǎn)業(yè)的大門(mén)。怎么辦？我一邊開(kāi)始在網(wǎng)上搜索資料，研究房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)策劃案例，一邊絞盡腦汁，想破了腦袋，尋找擠進(jìn)地產(chǎn)業(yè)的方法。

最終，別無(wú)它法，我決定破釜沉舟，從最底層做起。看見(jiàn)一家香港公司招聘中介業(yè)務(wù)員，我投遞了簡(jiǎn)歷。沒(méi)多久，打電話通知我面試，讓我郁悶的是，面試居然就在兩個(gè)門(mén)店中進(jìn)行，主考官分別是區(qū)域經(jīng)理和店長(zhǎng)——兩個(gè)和我差不多大的上海小姑娘，大概那時(shí)候本科生做房地產(chǎn)中介的還不多，加之我的簡(jiǎn)歷看上去很美，兩個(gè)女孩都對(duì)我為什么想做房地產(chǎn)中介有著濃厚的興趣，我厚著臉皮吹開(kāi)了：

“一、我想多賺錢(qián)，據(jù)說(shuō)做中介一個(gè)月做一、兩萬(wàn)一點(diǎn)也不稀奇；二、中國(guó)的房地產(chǎn)發(fā)展波瀾壯闊，前景一片大好，我有著足夠的信心找到自己的坐標(biāo)……”

兩個(gè)小姑娘先后都給我逗樂(lè)了，捂著嘴巴想笑又不好意思笑出來(lái)。結(jié)果，我自然混進(jìn)去了，領(lǐng)導(dǎo)是兩個(gè)和我差不多大的小姑娘，還得管老業(yè)務(wù)員叫“師傅”，真是暈菜，名副其實(shí)的“房地產(chǎn)小中介”！

做中介的第一件事是做市調(diào)。炎炎酷暑，我和幾位新同事，跑遍了虹橋的大街小巷，對(duì)新老樓盤(pán)逐一調(diào)查售價(jià)、戶型及其它基本狀況，晚上回到店里畫(huà)地圖，逐一把樓盤(pán)的名稱(chēng)、售價(jià)標(biāo)上去。幾天下來(lái)，就曬脫了一層皮，期間有人吃不了苦紛紛走人。

做中介的第二件事是發(fā)海報(bào)。天橋上，馬路邊，社區(qū)門(mén)口，都留下了我奔波的身影。還記得在淮海西路派發(fā)海報(bào)時(shí)，正好給以前的老同事撞見(jiàn)，一時(shí)感到極度羞愧，恨不得找個(gè)地縫鉆進(jìn)去。

做中介的第三件事是開(kāi)發(fā)客戶，方式是掃樓。提著一包海報(bào)，在保安眼皮底下混進(jìn)小區(qū)，認(rèn)準(zhǔn)一幢樓，坐電梯到頂層，然后一層一層逐戶往門(mén)縫里塞海報(bào)。偏偏虹橋地區(qū)多為高檔社區(qū)，很多時(shí)候連大門(mén)都混進(jìn)不去，即使進(jìn)去了開(kāi)始塞海報(bào)，往往讓保安從監(jiān)禁系統(tǒng)里發(fā)現(xiàn)，很快灰溜溜地給趕了出來(lái)。

那短短的一個(gè)禮拜，終身難忘，每天都為一種莫名的羞辱感所包圍，每天，我都不停地問(wèn)自己，值得嗎？值得嗎？值得嗎？

幾年后，我看到資料有香港著名行老板也做過(guò)同樣的工作，心里平衡了許多。

經(jīng)過(guò)這三關(guān)，新人已經(jīng)濾去一半，不少人逃之夭夭。接下來(lái)，又面臨著的挑戰(zhàn)，沒(méi)有客戶，沒(méi)有可供出售或者出租的房源，因?yàn)橥ㄟ^(guò)上述方法想開(kāi)發(fā)出客戶幾乎不可能。

沒(méi)有不可能完成的目標(biāo)，素來(lái)是我的信念。不同于其他同事，我另辟蹊徑，晚上回到住所，在上海熱線上搜索個(gè)人房源信息，先發(fā)郵件或者手機(jī)短信，真誠(chéng)地告知房東，我想盡快幫他把房子租出去或者出售，保證為他提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，再電話聯(lián)絡(luò)，竟有不少人同意與我簽訂出租或出售委托書(shū)。僅僅3、4天，我的房源飆升，多的讓老同事眼紅，店長(zhǎng)也格外關(guān)照我，優(yōu)先推薦我的房源上了公司統(tǒng)一刊登的《新聞晨報(bào)》廣告，自然有客戶來(lái)電來(lái)訪咨詢。

不出一周，我開(kāi)單了，有個(gè)客戶在我這里買(mǎi)了套三房，三天后又通過(guò)我把正在居住的兩房賣(mài)了。第二筆生意成交后，他們?nèi)艺?qǐng)我在淮海路美林閣吃了頓飯，我們成了很要好的朋友。

我又開(kāi)始發(fā)簡(jiǎn)歷，目標(biāo)職位：營(yíng)銷(xiāo)公司策劃文案，并偷偷參加面試。

接下來(lái)的兩周陸續(xù)又成交了幾單，有租賃也有買(mǎi)賣(mài)。月末，結(jié)算傭金，我凈賺7000塊，在全公司幾十家門(mén)店的同期新人中遙遙領(lǐng)先。

第31天，我辭職了，結(jié)束了我的“房地產(chǎn)小中介”經(jīng)歷。

第三節(jié)：混在臺(tái)資房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)公司

還在做中介的時(shí)候，我就瞄準(zhǔn)了××房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)公司，臺(tái)資背景，在全國(guó)各地了不少樓盤(pán)，年銷(xiāo)售金額有數(shù)十億，業(yè)內(nèi)有一定知名度。有了這家公司的從業(yè)背景，在房地產(chǎn)界幾乎就是一張通行證，當(dāng)年我的同事如今分步于上海幾乎所有知名公司。

××公司招聘的職位是企劃文案，為了獲得面試機(jī)會(huì)，我寫(xiě)了封極其煽情的《渴望擁抱我的地產(chǎn)人生》，直接寄給了老板，很快獲得了面試機(jī)會(huì)。

面試只有一輪，主考官是一個(gè)40多歲的臺(tái)灣男人老×，副總兼企劃總監(jiān)，典型的廣告人特質(zhì)，非常感性，我們一見(jiàn)如故，相見(jiàn)恨晚，溝通過(guò)程十分愉快。最后，他對(duì)我說(shuō)：

“對(duì)基本工資有何要求？”

那一刻，我激動(dòng)的有些眩暈，我早知道臺(tái)資公司普遍薪酬水平較低，但眼前的收入對(duì)我來(lái)說(shuō)已經(jīng)無(wú)關(guān)緊要了，我從容答道：

“您看著辦，隨變給！”

“哈哈，我來(lái)大陸6年，你是唯一不在薪水上與我討價(jià)還價(jià)的年輕人，我決定錄用你！”

出了大門(mén)，我給最要好的同學(xué)打了個(gè)電話：

“兄弟，我趟進(jìn)了另一條河流，我的地產(chǎn)人生真正開(kāi)始了！”

做著自己喜愛(ài)的工作，我如魚(yú)得水，每天，都下班很晚，常常深夜最后一個(gè)離開(kāi)辦公室。我把公司登陸中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)6年來(lái)所有的項(xiàng)目策劃報(bào)告、執(zhí)行細(xì)案與提案全部借出來(lái)，研讀數(shù)遍。感謝網(wǎng)絡(luò)，有著無(wú)數(shù)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)案例可供借鑒、學(xué)習(xí)。第2個(gè)月，我就升職了，被老板提為文案指導(dǎo)，開(kāi)始執(zhí)行項(xiàng)目提案并帶新人。

這一待，就是一年多，為我打下堅(jiān)實(shí)的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)。

老×與我無(wú)話不說(shuō)，常常一起喝酒，K歌，我成了他在大陸最投緣的好兄弟。 第七篇：陰差陽(yáng)錯(cuò)混進(jìn)咨詢公司，游歷全國(guó)

第一節(jié)：桃園三結(jié)義，兄弟情深

寫(xiě)下這一節(jié)小標(biāo)題的時(shí)候，我在想，兩位兄弟，你們一定會(huì)有機(jī)會(huì)看到我的故事。我想對(duì)你們說(shuō)，兄弟，謝謝，因?yàn)槟銈儯业娜松鸥泳省?/p>

早在2001年下半年，就與T、Z兩位兄弟相識(shí)了。他們的經(jīng)歷十分曲折，一直輾轉(zhuǎn)漂泊于全國(guó)各地，不懈追尋著自己的夢(mèng)想。如今，他們創(chuàng)業(yè)已初步小成，公司搬到了陸家嘴，多年的努力得到了回報(bào)。

與他們第一次吃飯，在福州路上的一個(gè)飯店，我喝的酩酊大醉。盡管酒量很小，但是，我生性豪爽，酒逢知己千杯少，不醉不歸是我的風(fēng)格。

隨著交往的增多，我們驚喜的發(fā)現(xiàn)，三人十分的投緣，讓我有種錯(cuò)覺(jué)，夢(mèng)回古代，金戈鐵馬，兄弟三人，桃園結(jié)義，從此手足情深。我們都野心勃勃，都有著共同的目標(biāo)——?jiǎng)?chuàng)業(yè)，不惜一切代價(jià)，掃清一切障礙獲得成功。當(dāng)然，我也注意到，他們的關(guān)系更親密無(wú)間，很多方面我與他們的想法并不一樣，游離于外。

2003年下半年開(kāi)始，我們?nèi)说慕煌宇l繁，開(kāi)始籌劃一起創(chuàng)業(yè)。其時(shí)，T在一家著名的本土營(yíng)銷(xiāo)咨詢公司×××已經(jīng)做了2年，深得老板賞識(shí)，Z則是一家著名快速消費(fèi)品公司的大區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理。客觀的說(shuō)，他們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，要遠(yuǎn)勝于我，特別是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，我更無(wú)法企及。

T認(rèn)為咨詢可以鍛煉很多，有助于創(chuàng)業(yè)，而且他非常享受做咨詢的快樂(lè)，在他的引薦下，Z與我先后去了×××。就這樣，迷迷糊糊，我一腳踏進(jìn)了咨詢業(yè)，看到不一樣的世界，體驗(yàn)到不一樣的人生。

從臺(tái)資的房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)公司離職的時(shí)候，我請(qǐng)老×喝酒，感謝他為我的人生開(kāi)啟了一扇大門(mén)。一幫年輕的男女同事也參加了聚餐，氣氛有點(diǎn)傷感，那是一幫單純聰明的男孩、女孩，大家一直是很好的朋友。

第二節(jié)：拼命三郎、營(yíng)銷(xiāo)菁英薈萃的團(tuán)隊(duì)

×××公司的老板×老師是一個(gè)傳奇人物，曾威名顯赫，創(chuàng)業(yè)數(shù)次，屢敗屢戰(zhàn)，最終在營(yíng)銷(xiāo)咨詢業(yè)再次顯示出其與生俱來(lái)的商業(yè)天賦。

一大批優(yōu)秀的營(yíng)銷(xiāo)菁英惺惺相惜，聚集到他的旗下，在一種激情彭湃和理想主義的企業(yè)文化背景下，公司上下，無(wú)不以加班為榮，無(wú)數(shù)個(gè)不眠之夜，一大幫同事在會(huì)議室吞云吐霧，熱烈地討論項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，毫無(wú)倦意。

短短幾年，×××公司迅速做大，躋身中國(guó)本土頂級(jí)營(yíng)銷(xiāo)咨詢公司之列，服務(wù)了一大批全國(guó)性優(yōu)秀企業(yè)和知名品牌。

寫(xiě)到這里，我想×××公司的老板和老同事極有可能看到我的故事，在此，我忠心祝福你們一路走好。

第三節(jié)：浦東源深路1155號(hào)，德隆上海總部

2003年底，德隆集團(tuán)創(chuàng)業(yè)17周年，正是這個(gè)民企帝國(guó)最輝煌的時(shí)期：

控股6家上市公司和12家金融機(jī)構(gòu)；

跨越14個(gè)產(chǎn)業(yè)；

搭建了一個(gè)1200億元之巨的金融和產(chǎn)業(yè)帝國(guó)；

管理著300多家子公司。

對(duì)于這家中國(guó)最大的民營(yíng)企業(yè)之一，我神往已久，一直想親眼近距離看一看。

2003年底，機(jī)會(huì)終于來(lái)了。公司正在與德隆的某一個(gè)子公司有了合作，開(kāi)展為期數(shù)年的營(yíng)銷(xiāo)咨詢。我得以有機(jī)會(huì)親身到了浦東源深路1155號(hào)，德隆上海總部。

德隆大廈耗資3億之巨，雖然不高，但其內(nèi)部氣勢(shì)、開(kāi)闊感遠(yuǎn)勝于許多五星級(jí)酒店，印象最深刻的是大廈內(nèi)部那顆參天大樹(shù)，感受只有兩個(gè)字：“震撼！”

我思考，是一種什么樣的力量，讓一家小企業(yè)在十幾年中，成長(zhǎng)為龐然大物？

到今天為止，還沒(méi)有哪個(gè)民營(yíng)企業(yè)的倒塌能夠像德隆一樣引起轟天巨響。唐氏兄弟的失敗，讓人唏噓，扼腕長(zhǎng)嘆。

第四節(jié)：大連、溫州、義烏……一路走過(guò)

由于工作關(guān)系，常常出差，走在異鄉(xiāng)的街頭，每一個(gè)城市都是一道獨(dú)特的風(fēng)景。

在大連，走過(guò)星海廣場(chǎng)，走過(guò)俄羅斯風(fēng)情一條街，我見(jiàn)到了那位農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化民營(yíng)企業(yè)老板，從養(yǎng)豬大戶起步，到身價(jià)幾個(gè)億，一路走過(guò)來(lái)，近距離接觸，能夠感受到他的從容、淡定與極其的自負(fù)。

對(duì)溫州，有著一種特殊感情，龍灣、柳市、龍港，一路走馬觀花，甌江上的帆影在眼前飄過(guò)……

這是，誕生了均瑤、正泰、德力西、莊吉、紅蜻蜓…….

這里，創(chuàng)造了多項(xiàng)中國(guó)第一乃至世界第一；

這里，有200多萬(wàn)人走出去，分布于世界各地。

……

這是一方神奇的土地，我見(jiàn)到了幾位企業(yè)家、小商人，都自負(fù)而偏執(zhí)。

義烏，永不落幕的博覽會(huì)。

城市比我想象的干凈許多，小商品市場(chǎng)次序井然，銀行多于米鋪，奔馳寶馬等名車(chē)隨處可見(jiàn)…..

每天成億流動(dòng)的真金白銀，占了浙江全省現(xiàn)金總流量的三分之一；

早在2001年左右，每1000個(gè)義烏人中就有一個(gè)人擁有一輛奔馳或者寶馬……

“嘆為觀止”是我真實(shí)的心里寫(xiě)照。

東陽(yáng)，義烏的近鄰，中國(guó)十大富豪郭廣昌的故鄉(xiāng)。

從車(chē)窗外張望橫店，這是一片什么樣的土地？孕育了郭廣昌、徐文榮那么聰明的人。在上海灘，郭廣昌這個(gè)出身寒門(mén)的農(nóng)家子弟用了10年時(shí)間，就一躍成為中國(guó)企業(yè)界的領(lǐng)軍人物。

2004年早春，桃花在風(fēng)中含苞欲放，走過(guò)橫店——美麗的江南小鎮(zhèn)，我思緒萬(wàn)千，感慨良多…….

第五節(jié)：融不進(jìn)咨詢業(yè)

短短3年多的經(jīng)驗(yàn)，不足以支撐我成為一名優(yōu)秀的咨詢師。

而且，最重要的是，我根本就不喜歡做咨詢師，個(gè)人觀點(diǎn)，總覺(jué)得咨詢師是為他人做嫁衣裳，有點(diǎn)像古代的門(mén)客或者師爺。

咨詢行業(yè)中許多從業(yè)者，非常聰明，也很在意自己專(zhuān)家的身份，喜歡不斷的在媒體上發(fā)表文章，剖析幾乎所有知名企業(yè)、知名品牌的成功、問(wèn)題和困境，借勢(shì)提升話語(yǔ)權(quán)和知名度。這一點(diǎn)與郎咸平的做法，比較相似。

說(shuō)到郎咸平，我個(gè)人不太欣賞其為人。三四年以前，郎咸平還偏居香港一隅，在一間四壁油漆斑駁的辦公室里湊著熒光燈工作，算不得是個(gè)很有名氣的大學(xué)教授。

如今，在公眾、媒體前郎教授是一個(gè)有良知的學(xué)者，風(fēng)光無(wú)限，成了電視節(jié)目主持人，每周直播自己的財(cái)經(jīng)評(píng)論。他毫不隱諱地表示“我喜歡做明星的感覺(jué)”。

在炮轟德隆、海爾、TCL、格林柯?tīng)柡螅上唐焦剂讼乱慌芭谵Z”的目標(biāo)：北大方正、清華紫光、三九集團(tuán)以及民企南京斯威特和上海的復(fù)星實(shí)業(yè)。一年過(guò)去了，為何未見(jiàn)動(dòng)靜？迫于某種壓力？我不得而知，學(xué)者不能把企業(yè)家作為敵人，這種做法已超出了學(xué)術(shù)研究的范疇，這是不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模菍?duì)企業(yè)的一種不負(fù)責(zé)任。

中國(guó)的企業(yè)發(fā)展異常艱辛，而公眾又缺乏理性，普遍存在“仇富心理”，郎咸平通過(guò)所謂的“爆炸性”的東西來(lái)引起轟動(dòng)，對(duì)企業(yè)進(jìn)行打擊，德隆系、格林柯?tīng)栂迪群蟮顾＿@些企業(yè)固然本身很脆弱，但是，出師未捷身先死，常使英雄淚滿襟，至少，唐氏兄弟、顧雛軍是有夢(mèng)想的先行者。

扯遠(yuǎn)了，說(shuō)到底，我個(gè)人并不喜歡咨詢業(yè)，一點(diǎn)感覺(jué)都找不到，很難融進(jìn)去。但是，并不妨礙我對(duì)咨詢行業(yè)及其從業(yè)者的尊重，短短幾個(gè)月中，近距離接觸許多著名企業(yè)、著名品牌的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)案例，甚至親身參與，對(duì)我來(lái)說(shuō)，可謂大開(kāi)眼界，收獲頗豐。

第六節(jié)：漸行漸遠(yuǎn)，兄弟分道揚(yáng)鑣

2004年春節(jié)剛過(guò)，T、Z加緊了創(chuàng)業(yè)的步伐。這時(shí)候，我們與他們的矛盾、紛爭(zhēng)也開(kāi)始爆發(fā)。

也許，我們的成長(zhǎng)背景、工作經(jīng)歷太不一樣了。

也許，我們的理念、價(jià)值觀大相徑庭，很難磨合。

也許，他們太強(qiáng)勢(shì)，從來(lái)沒(méi)有真正把我看作平等對(duì)話的合作伙伴。

也許，我個(gè)性極強(qiáng)，根本就不能容忍自己屈于別人的思想體系之下。

也許，也許太多了……

總之，我們沒(méi)有走到一起，相互放棄，他們倆開(kāi)創(chuàng)了自己的事業(yè)，我則選擇離開(kāi)。

2004年5月初，我和T在上海龍華寺前的廣場(chǎng)上散步，相比Z，他和我的關(guān)系要更融洽，但我們的思想對(duì)抗也最激烈，對(duì)于我的離去，他或多或少有不小的遺憾。他感慨萬(wàn)千：

“也許，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，最好的選擇是，將來(lái)能夠在高爾夫球場(chǎng)上一起揮桿。”

我笑了，禪是一枝花。功名利祿，轉(zhuǎn)眼成空。成敗得失，其實(shí)于我并不重要，我只是在經(jīng)歷一種過(guò)程，如此而已。 第八篇：回歸地產(chǎn)，見(jiàn)證長(zhǎng)三角地產(chǎn)風(fēng)云

2004年春，我回到了地產(chǎn)行業(yè)，在××地產(chǎn)公司擔(dān)任策劃部經(jīng)理，那是我第一次真正意義上單槍匹馬，帶兵打仗。

與臺(tái)灣公司不一樣的是，××公司的理念是策劃指導(dǎo)銷(xiāo)售，策劃部的職能幾乎囊括了市場(chǎng)研究、產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目策劃、廣告創(chuàng)意、案場(chǎng)管理等房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)體系中的整個(gè)鏈條。

公司在上海及附近的幾個(gè)城市，有7、8個(gè)項(xiàng)目同時(shí)操盤(pán)，有正在強(qiáng)銷(xiāo)的，也有做前期建筑規(guī)劃、產(chǎn)品建議的，忙的幾乎沒(méi)有一天休息時(shí)間，無(wú)休止的開(kāi)會(huì)、討論、提案、寫(xiě)報(bào)告、出差。盡管疲憊不堪，但我卻有一種從來(lái)沒(méi)有過(guò)的充實(shí)感，這是我這么多年來(lái)最喜愛(ài)的工作，就如同戀愛(ài)，尋尋覓覓多年，猛然遇到了意中人，一見(jiàn)鐘情，再難舍去。

2004年下半年，公司在上海一個(gè)項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)，讓我見(jiàn)識(shí)了前所未有的瘋狂，直看的心驚肉跳。那是一種什么樣的場(chǎng)景啊：

浩浩蕩蕩的人群通宵排隊(duì)，幾十個(gè)售樓員都忙不過(guò)來(lái)，銷(xiāo)控板上全線飄紅，一天就狂銷(xiāo)數(shù)百套。

豪情萬(wàn)丈的上海樓市！

徹底瘋狂的上海樓市！

2004年夏天過(guò)后，長(zhǎng)三角除上海以外的城市，已經(jīng)開(kāi)始略顯寒意，公司異地項(xiàng)目，囊括了寫(xiě)字樓、別墅和普通住宅，在售的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)平平，前期的人力又跟不上。我主動(dòng)向老板請(qǐng)命，常駐×城——我非常喜歡的一個(gè)城市。

在售項(xiàng)目的數(shù)次開(kāi)盤(pán)，前期項(xiàng)目如何創(chuàng)造產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力，在×城的日子，讓我對(duì)房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)的認(rèn)第九篇：兄弟再度攜手，我踏上了創(chuàng)業(yè)不歸路

第一節(jié)：走還是不走？我又一次站到了人生的十字路口

2004年10月底，T、Z跟蹤了一年的房地產(chǎn)項(xiàng)目有了眉目，因?yàn)樗麄兊膱F(tuán)隊(duì)無(wú)人有房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，盛情邀請(qǐng)我作為操盤(pán)手加盟。

走還是不走？我又一次站到了人生的十字路口，深夜，我在梧桐大道上焦慮地來(lái)回渡步，這一走，有太多的顧慮：

于情感上，對(duì)不住公司總經(jīng)理的栽培，我是他新上任時(shí)招聘的，寄予厚望，所以盡管營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)脾氣不好，較難相處，我一直忍了，因?yàn)槲也幌胱尶偨?jīng)理失望，這一走，讓他在董事長(zhǎng)面前將十分的難堪；

于職業(yè)道德上，對(duì)不住公司，在×城的幾個(gè)項(xiàng)目正如火如荼，但人手嚴(yán)重短缺，當(dāng)?shù)匾粫r(shí)招不到合適的人，這一走，短期內(nèi)沒(méi)人頂上，公司將陷入被動(dòng)；

于收入上，操盤(pán)了這么多項(xiàng)目，熬到春節(jié)，將會(huì)有相當(dāng)可觀的項(xiàng)目獎(jiǎng)金進(jìn)帳，這一走，雞飛蛋打，損失慘重；

于未來(lái)，我無(wú)法預(yù)測(cè)，在我和T、Z之間，隱隱約約，總覺(jué)得缺乏一種信任，這一走，前途未卜。而且項(xiàng)目操盤(pán)也是用T、Z的公司品牌，利潤(rùn)大頭歸他們，論賺錢(qián)，未必比我打工強(qiáng)，論品牌，我一無(wú)所獲。

4年來(lái)，我是第一次如此的猶豫。盡管有太多的顧慮，最終我還是毅然辭職，直奔項(xiàng)目所在地，一個(gè)北方小城。

第二節(jié)：力破單日售房記錄，項(xiàng)目成功了

到了北方小城，這才發(fā)現(xiàn)，T、Z的公司還沒(méi)有與開(kāi)發(fā)商簽訂合同。

于是，馬上市調(diào)、收集資料，連夜撰寫(xiě)策劃報(bào)告，第2天的提案讓那個(gè)北方小城開(kāi)發(fā)商老總眼界大開(kāi)，興奮的直鼓掌。作為簽訂營(yíng)銷(xiāo)策劃合同的必要條件，我向開(kāi)發(fā)商提供了建造售樓處的施工圖。后來(lái)，T、Z總覺(jué)得給了我莫大的恩惠，我想他們?cè)缫淹鼌s這些細(xì)節(jié)了，我的介入加快了合同的簽訂。

我一個(gè)人留在了北方小城，全程操盤(pán)項(xiàng)目。

針對(duì)小城市房地產(chǎn)市場(chǎng)特點(diǎn)，我有針對(duì)性的提煉出5大獨(dú)創(chuàng)性賣(mài)點(diǎn)，一舉擊中市場(chǎng)的興奮點(diǎn)。開(kāi)盤(pán)當(dāng)天，人山人海，力破這個(gè)城市單日售房記錄。

開(kāi)盤(pán)后，我又完全摒棄“假、大、空”形式，針對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)乘勝追擊，制作了一系列軟文，開(kāi)發(fā)商的老總兼政府要員，看到軟文后，只說(shuō)了一句話：

“好！很有才氣！”

這些新穎別致的軟文，再一次引爆市場(chǎng)，掀起銷(xiāo)售熱潮。

項(xiàng)目成功了。

第三節(jié)：青梅煮酒，一段江湖恩怨

遙想三國(guó)，曹孟德與劉玄德曾青梅煮酒論天下英雄。我萬(wàn)沒(méi)想到，是是非非，竟與T、Z惹出一段江湖恩怨。

項(xiàng)目雖然成功了，但我與T的矛盾在加劇，兩個(gè)人就像火藥桶，一見(jiàn)面就吵架，甚至發(fā)展到幾乎無(wú)法當(dāng)面對(duì)話的地步，只能通過(guò)電子郵件溝通。

其實(shí)，現(xiàn)在回想起來(lái)，我和T似乎沒(méi)什么理由吵架，但是客觀分析，我們倆缺乏一種默契的信任，而且個(gè)性太強(qiáng)了，都極其自信甚至自負(fù)，誰(shuí)也不服誰(shuí)，當(dāng)然，還有非常關(guān)鍵的一點(diǎn)，T從來(lái)沒(méi)有在真正意義上和我平等對(duì)話，一再打擊我的自尊，徹底激怒了我。

此后，發(fā)生的事情更是不可收拾。T的公司在與開(kāi)發(fā)商簽訂的合同中，要求必須派駐一名案場(chǎng)銷(xiāo)售經(jīng)理。T的公司在上海招聘了很久，也沒(méi)找到一個(gè)人愿意到距上海近千里之遙的北方小城，我也多方招聘未果。

作為項(xiàng)目總監(jiān)，我已經(jīng)一個(gè)人應(yīng)付了2個(gè)多月，開(kāi)發(fā)商盼星星，盼月亮，一直等不來(lái)銷(xiāo)售經(jīng)理，盡管項(xiàng)目進(jìn)展很順利，盡管開(kāi)發(fā)商很滿意項(xiàng)目策劃，但是開(kāi)發(fā)商老總作為政府要員，覺(jué)得T的公司不尊重他，倍感面上無(wú)光，給我們下了最后通諜。無(wú)奈之中，等我到南京，招聘了一名銷(xiāo)售經(jīng)理再回到小城的時(shí)候，開(kāi)發(fā)商告知我：

“你們未遵守合同，由于銷(xiāo)售經(jīng)理一直沒(méi)有出現(xiàn)，現(xiàn)終止合作！”

T、Z認(rèn)定我從中作梗，想搶單，矛盾就此激化。大半年下來(lái)了，我一直未作任何解釋。

今天，回首那段恩怨，對(duì)我來(lái)說(shuō)，只是一種經(jīng)歷，一切的順風(fēng)逆流會(huì)相忘于江湖。 第十篇：創(chuàng)業(yè)一年間，如履薄冰，如臨深淵

關(guān)于創(chuàng)業(yè)，我不想說(shuō)太多，這一年間深刻體會(huì)到：

就像我們學(xué)滑雪時(shí)往下跑一樣，稍不小心就會(huì)摔進(jìn)萬(wàn)丈深淵。危機(jī)就在明天，危機(jī)可能幾個(gè)小時(shí)內(nèi)就會(huì)發(fā)生。

一年間，發(fā)生了很多事，粗略總結(jié)時(shí)間線條如下：

2004年11月5日，正式辭職，踏上了不歸創(chuàng)業(yè)路。

2005年2月5日，歷經(jīng)2個(gè)月，與他人合作項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)成功，但也終止了與開(kāi)發(fā)商的合同。

2005年2月－3月，開(kāi)始自主創(chuàng)業(yè)，輾轉(zhuǎn)于幾個(gè)城市之間，完成了公司介紹撰寫(xiě)，建起了公司網(wǎng)站。

2005年4月，發(fā)現(xiàn)“相戀半年的女友”周旋于數(shù)個(gè)男人之間，說(shuō)了很多謊話，甚至連畢業(yè)學(xué)校、家庭住址都是假的，徹底失望，與其決裂，陷入迷茫與困惑之中。

2005年5月－6月，有了合作伙伴，統(tǒng)一了公司品牌，輾轉(zhuǎn)于上海、江蘇、山東、安徽的多個(gè)城市，不停地談判，被騙了很多策劃方案，盡管提案效果大多令人滿意，讓開(kāi)發(fā)商興奮地鼓掌，但真正快簽約時(shí)，客戶往往退縮，一次次體會(huì)到開(kāi)發(fā)商特別是爆發(fā)戶、土包子開(kāi)發(fā)商的厚顏無(wú)恥與誠(chéng)信缺失。期間拒絕了他人的投資意向，原因很簡(jiǎn)單，他們想控股。

2005年7月，山東項(xiàng)目談判長(zhǎng)達(dá)兩周，最終錯(cuò)綜復(fù)雜的開(kāi)發(fā)商、建筑商關(guān)系讓我退縮，功敗垂成。我立下誓言，如果項(xiàng)目拿不下來(lái)，今生我絕不登上泰山，直到今天，還沒(méi)有等來(lái)登上泰山，舉杯相慶的機(jī)會(huì)。

2005年8月－9月，簽訂S城、Y城兩個(gè)項(xiàng)目合同，長(zhǎng)長(zhǎng)松了口氣。

2005年10月，兵敗南京。在參加一個(gè)跟蹤長(zhǎng)達(dá)3個(gè)月的商業(yè)項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)時(shí)，得票數(shù)遙遙領(lǐng)先，開(kāi)發(fā)商卻出爾反爾，一瞬間變卦，從尋策劃公司變?yōu)檎夜竞献鳎M管預(yù)期利潤(rùn)看上去很美，商業(yè)項(xiàng)目的巨大風(fēng)險(xiǎn)不容忽視，權(quán)衡再三，決定放棄。心里非常不甘，這個(gè)項(xiàng)目是一年來(lái)，投入心血最多的，前前后后出差十幾趟，三個(gè)人一遍遍修改提案，這樣的結(jié)果實(shí)在難以接受。

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2005年11月，明確了下一步的發(fā)展戰(zhàn)略，決定暫時(shí)放棄上海、南京等大城市，專(zhuān)注于小城市，受宏觀調(diào)控影響，預(yù)計(jì)未來(lái)一年內(nèi)長(zhǎng)三角大城市地產(chǎn)策劃、公司的日子將會(huì)很難過(guò)。

正如任正非所說(shuō)：“失敗這一天是一定會(huì)到來(lái)，大家要準(zhǔn)備迎接，這是我從不動(dòng)搖的看法，這是歷史規(guī)律。”創(chuàng)業(yè)一年間，我所做的事便是先活下去，并延緩失敗、危機(jī)的到來(lái)，活的長(zhǎng)一點(diǎn)。 后記：留不住的過(guò)去，看得見(jiàn)的未來(lái)

2005年11月5日，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)值得紀(jì)念的日子，這一天，我創(chuàng)業(yè)整整一周年。

不知道為什么，這幾天，有一種沖動(dòng)，想轉(zhuǎn)身審視一下過(guò)去，冥冥之中，有一種力量推動(dòng)我一鼓作氣，在3、4天內(nèi)寫(xiě)下了這5年半的故事。

未來(lái)的人生才是值得憧憬的美好，在短暫的休息調(diào)整后，我還是要鼓足勇氣面對(duì)未來(lái)，面對(duì)新的現(xiàn)實(shí)。從華為流傳出來(lái)的一段話一直激勵(lì)著我：

在沙漠里，在高原上，在繁華的都市，在貧瘠的農(nóng)村，等著我們的都是困難。我們的責(zé)任就是披荊斬棘，用生命、熱血去鋪筑我們未來(lái)的發(fā)展之路。勝則舉杯相慶，敗則拼死相救。狹路相逢勇者勝，燒不死的鳥(niǎo)就是鳳凰！當(dāng)我們的生命點(diǎn)燃成熊熊大火時(shí)，我們的企業(yè)已經(jīng)遍及全球。我可以驕傲地說(shuō)：我今生無(wú)怨無(wú)悔！

借用一個(gè)相識(shí)多年老友的話紀(jì)念我5年半的故事：

我們的際遇不盡相同，相同的是漂泊的感覺(jué)，生存的艱辛，還有不滅的希望！

（完）