企業(yè)盈利模式研究范文

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關(guān)鍵詞：物業(yè)資金盈利模式

0引言

我國的物業(yè)管理正在蓬勃發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)作為獨立法人，實行“自主經(jīng)營、獨立核算、自負(fù)盈虧”。物業(yè)管理又是勞動密集型的企業(yè)，屬于微利性的行業(yè)，當(dāng)前除少數(shù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)略有盈利外，大部分企業(yè)處于虧本經(jīng)營狀態(tài)，資金緊張，收費問題成為阻礙物業(yè)管理發(fā)展的“瓶頸”。目前我國物業(yè)管理已經(jīng)進入了“雙向選擇”的市場化運作時代。因此，在新的競爭環(huán)境中，物業(yè)服務(wù)公司如何組織和利用資源，開展多種經(jīng)營，拓寬盈利空間，從而創(chuàng)造最大化的利潤，增強市場競爭力，是值得我們研究的。

1對我國傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)公司的盈利模式概括及評價

1.1傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)體系目前我國物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)主要有兩個基本大類：①基本服務(wù)：房屋、設(shè)備的維修、維護和保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、清潔綠化等的管理。②增值服務(wù)：中介服務(wù)、代送牛奶、報紙、代交水電費、小孩接送，室內(nèi)裝修等等。基本服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)造的價值在于：房屋的保值、增值，設(shè)備的正常運行，業(yè)主安全感的獲得，優(yōu)美環(huán)境的創(chuàng)造；增值服務(wù)為業(yè)主創(chuàng)造的價值在于：為業(yè)主提供方便，給業(yè)主提供信息，節(jié)約業(yè)主的時間等。

1.2傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)公司盈利模式物業(yè)服務(wù)公司創(chuàng)造利潤的途徑是第一就是籌集資金，那么，物業(yè)公司應(yīng)如何籌集資金呢？①收取物業(yè)服務(wù)費：物業(yè)服務(wù)企業(yè)按規(guī)定，根據(jù)所提供服務(wù)的性質(zhì)、特點檔次、內(nèi)容、質(zhì)量等分別確定物業(yè)服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。這是長期穩(wěn)定的收入來源。②小區(qū)住宅專項維修資金住宅專項維修資金：是指專項用于住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造的資金。

2現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式

2.1現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系為拓寬經(jīng)營思路，物業(yè)公司必須改變以下幾個觀念：①在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司不僅是服務(wù)的供應(yīng)者，還應(yīng)成為服務(wù)的組織者，是服務(wù)的集成商；②在現(xiàn)代物業(yè)管理中，服務(wù)的對象不應(yīng)僅局限于所管轄小區(qū)內(nèi)的業(yè)主，還包括：建筑開發(fā)商、購房者、游離于社會中的服務(wù)供應(yīng)商；③在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司可利用的資源不應(yīng)僅限于本公司專業(yè)技術(shù)、設(shè)備、管理人員，還包括信息和知識，信息和知識已日益成為重要的資源；④在現(xiàn)代物業(yè)管理中，物業(yè)公司在提供“機能性”服務(wù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)給予業(yè)主提供“情感性”服務(wù)，創(chuàng)造良好社區(qū)文化氛圍，為開發(fā)商和自身品牌創(chuàng)造價值，同時也使業(yè)主的物業(yè)有更大升值。

2.2現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式

2.2.1經(jīng)營資源組織多元化、社會化。物業(yè)管理公司至少可以組織四類資源來創(chuàng)造利潤：公司自身的資源，如公司的專業(yè)技術(shù)、設(shè)備、管理人員；公司積累的關(guān)于所管轄小區(qū)業(yè)主需求的信息資源；公司積累的關(guān)于物業(yè)管理方面的知識、經(jīng)驗；整合社會的相關(guān)資源。

2.2.2利潤來源的多元化。物業(yè)管理公司可以通過四條途徑來創(chuàng)造利潤：公司利用自身資源，在小區(qū)業(yè)主群體提供基本的基礎(chǔ)上充分開展增值服務(wù)，收取物業(yè)管理費和勞務(wù)服務(wù)費；公司通過創(chuàng)建信息服務(wù)平臺，把小區(qū)業(yè)主的需求信息“出售”給社會服務(wù)供應(yīng)商，獲取信息服務(wù)費；公司利用掌握的物業(yè)管理方面知識和經(jīng)驗向購房者和房產(chǎn)開發(fā)商提供咨詢服務(wù)，獲取咨詢服務(wù)費，或在與開發(fā)商共同打造房產(chǎn)品牌中，接受開發(fā)商的補助；公司通過創(chuàng)建社區(qū)文化平臺，向小區(qū)業(yè)主提供“情感”服務(wù)，雖然不能直接從這項服務(wù)中獲得收入，但它能間接的創(chuàng)造利潤。這一方面有利于開展日常管理工作，業(yè)主也愿意把更多的增值服務(wù)委托給物業(yè)管理公司；另外一方面有利于物業(yè)管理公司收集和積累關(guān)于業(yè)主群體的需求信息，因此，“情感”服務(wù)實際上起著“放大”利潤的作用。

2.2.3服務(wù)對象的多元化。在現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式中，物業(yè)管理公司所扮演的“角色”，既是服務(wù)的供應(yīng)者又是服務(wù)的組織者，是現(xiàn)代服務(wù)集成商。服務(wù)的對象是多元的，不光是小區(qū)業(yè)主群體，而且包括購房者、房產(chǎn)開發(fā)商、社會服務(wù)供應(yīng)商。

3現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式能夠?qū)崿F(xiàn)的理論依據(jù)

3.1資源的組織、獲取和利用

3.1.1信息資源首先，物業(yè)管理公司可以利用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立社會服務(wù)供應(yīng)商的信息。建立服務(wù)供應(yīng)商的信息網(wǎng)絡(luò)，通過有效的評估并以契約的形式，建立與供應(yīng)商之間的長期或短期但及時的專業(yè)服務(wù)；其次，物業(yè)管理公司要根據(jù)業(yè)主需求信息建立業(yè)主需求檔案數(shù)據(jù)庫，以便及時填補供應(yīng)商，這樣業(yè)主和服務(wù)供應(yīng)商，就能夠走上這個由服務(wù)供應(yīng)商的信息網(wǎng)絡(luò)和業(yè)主需求檔案構(gòu)成的信息服務(wù)平臺，實現(xiàn)服務(wù)交易。當(dāng)然，物業(yè)管理公司作為服務(wù)組織者，還要懂得如何保護業(yè)主在消費過程中的利益，包括法律和政策咨詢、交易、風(fēng)險防范等，要切實為業(yè)主帶來便利，使業(yè)主放心。

3.1.2知識資源主要包括：物業(yè)管理，房地產(chǎn)投資決策，房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)管理，物業(yè)租售經(jīng)營方面的知識。當(dāng)然，這些知識要成為可用的資源，還需要對知識進行管理。

3.2服務(wù)對象的需求

3.2.1業(yè)主群體的需求基本服務(wù)是行業(yè)規(guī)定物業(yè)管理公司必須提供的，物業(yè)管理公司必須認(rèn)識到它的重要性：做好基本服務(wù)是與業(yè)主建立信任關(guān)系從而獲得增值服務(wù)項目的前提。因此，做好基本服務(wù)是加強業(yè)主對物業(yè)管理公司提供服務(wù)的偏好，使得業(yè)主愿意向物業(yè)管理公司購買增值服務(wù)。隨著人們生活水平的日益提高，收入的增加，消費觀念的轉(zhuǎn)變，社區(qū)服務(wù)日益社會化已呈明顯趨勢。因此，增值服務(wù)有著巨大的市場需求量，利潤空間巨大。

3.2.2購房者的需求對于業(yè)主來說，購買物業(yè)是一項長遠(yuǎn)的高額投資，物業(yè)管理服務(wù)是日后與業(yè)主的生產(chǎn)、生活和工作質(zhì)量息息相關(guān)的，業(yè)主當(dāng)然也希望自己的物業(yè)能夠保值、增值。因此，業(yè)主在購買物業(yè)之前對將來的物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量是非常關(guān)心的。另外“服務(wù)”這種商品有一個顯著的特點：購買前難以試驗其質(zhì)量的好壞。而且業(yè)主在購買物業(yè)時，與開發(fā)商往往存在著某種程度的“信息不對稱”。

3.2.3房產(chǎn)開發(fā)商的需求在傳統(tǒng)意識中，人們常常把物業(yè)開發(fā)看成是發(fā)展商、設(shè)計院、施工單位的事，物業(yè)管理是在房屋建成后才開始的，似乎開發(fā)時期與物業(yè)管理無關(guān)。于是，發(fā)展商委托設(shè)計院作規(guī)劃設(shè)計，繪制圖紙，然后又委托施工單位建筑施工，再聘請工程監(jiān)理單位參與工作質(zhì)量監(jiān)理。但經(jīng)常一但房屋建成交付使用后，便會出現(xiàn)許多不盡如意的事。有時嚴(yán)重地影響了日后的物業(yè)管理。隨著業(yè)主的“買物業(yè)就是買管理和服務(wù)”觀念的增強，開發(fā)商已經(jīng)把物業(yè)管理服務(wù)看成是售樓的一個“賣點”，因此，為了避免物業(yè)開發(fā)過程中出現(xiàn)諸如此類的問題，除了開發(fā)商、設(shè)計單位、施工單位應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格把關(guān)外，開發(fā)商也愿意聘請富有物業(yè)管理經(jīng)驗的物業(yè)公司提前介入，參與物業(yè)的開發(fā)過程，為自己提供咨詢和監(jiān)督服務(wù)，改進、完善物業(yè)的具體設(shè)計，完善物業(yè)的使用功能。

3.2.4社會服務(wù)供應(yīng)商的需求盡管社會服務(wù)供應(yīng)商可以脫離物業(yè)管理公司，通過報紙、勞務(wù)中介所等途徑獲取業(yè)主群體的需求并提供服務(wù)，但是如果與物業(yè)管理公司合作，并成為長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，會給自身帶來更多的利益。

基于上述的分析，理論上現(xiàn)代物業(yè)管理盈利模式在實踐中是可行的。

現(xiàn)代物業(yè)管理公司盈利模式，較為適應(yīng)信息時代經(jīng)濟需求的現(xiàn)代物業(yè)的服務(wù)體系，從系統(tǒng)地角度，拓寬了傳統(tǒng)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)涵，從而給物業(yè)管理公司經(jīng)營者創(chuàng)造經(jīng)濟效益提供了一個嶄新的經(jīng)營思路，同時通過構(gòu)建了現(xiàn)代物業(yè)管理服務(wù)體系，從而使現(xiàn)代物業(yè)管理經(jīng)營者通過多種途徑來最大限度地滿足業(yè)主的需求，創(chuàng)造了社會效益，是一件十分值得探索的事情。

參考文獻：

[1]《物業(yè)管理條例》.

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[關(guān)鍵詞]農(nóng)產(chǎn)品物流；物流金融；盈利模式；實施對策

[中圖分類號]F304.3 [文獻標(biāo)識碼]A [文章編號]1006-5024（2013）08-0080-04

[基金項目]國家社會科學(xué)基金項目“農(nóng)產(chǎn)品物流倉單質(zhì)押盈利模式與風(fēng)險防范研究”（批準(zhǔn)號：11BG057）

[作者簡介]龐燕，中南林業(yè)科技大學(xué)交通運輸與物流學(xué)院副院長、教授，博士，研究方向為物流工程與管理；

潘永婷，中南林業(yè)科技大學(xué)交通運輸與物流學(xué)院碩士生，研究方向為物流工程與管理。（湖南長沙410004）

在我國，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)普遍存在資金短缺、貸款難的問題，這成為制約我國農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展的一大障礙。農(nóng)產(chǎn)品物流金融作為物流與金融業(yè)務(wù)合作的創(chuàng)新產(chǎn)物，成為有效解決該問題的一個方法。農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)通過農(nóng)產(chǎn)品物流金融克服融資中申貸困難、融資成本高等在向銀行申貸中遇到的常見難點，獲得更多的流動資金。而銀行在通過該業(yè)務(wù)放出更多貸款的同時，承擔(dān)更低的貸款風(fēng)險。因而，農(nóng)產(chǎn)品物流金融業(yè)務(wù)得到越來越多的社會關(guān)注。

一、農(nóng)產(chǎn)品物流金融的研究現(xiàn)狀

國外學(xué)者Barnett、Biederman對物流金融的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢進行了研究。Rutberg以UPS為例介紹了物流金融創(chuàng)新模式的主要特征。國內(nèi)學(xué)者徐明川針對倉單質(zhì)押的三種模式進行了銀行、貨主、物流企業(yè)三方的盈利分析，并指出三種模式中三方贏利點的區(qū)別。袁開福和高陽對銀行與借款企業(yè)在第三方物流企業(yè)參與質(zhì)押貸款前后的單位成本利潤率進行比較和數(shù)據(jù)推導(dǎo)，提出了第三方物流企業(yè)開展管理咨詢服務(wù)，倉儲銷售業(yè)務(wù)和拍賣市場業(yè)務(wù)等建議。王忠偉和吳亞輝分析了農(nóng)產(chǎn)品物流倉單質(zhì)押盈利模式的四個要素，并對物流企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工中小企業(yè)和銀行這三方的盈利點進行了剖析，詳細(xì)分析了自有倉庫，異地監(jiān)管，統(tǒng)一授信這主要的三種倉單質(zhì)押盈利模式的優(yōu)缺點與適用范圍。胡愈對我國目前農(nóng)村物流建設(shè)中金融供給短缺的情況及其成因進行了分析，然后分析研究了現(xiàn)代農(nóng)村物流與現(xiàn)代農(nóng)村金融發(fā)展的關(guān)聯(lián)情況。袁光驪從銀行的角度出發(fā)，以金融機構(gòu)的利潤為目標(biāo)函數(shù)建立了模型，計算不同情景中的違約概率和違約損失率，并分析了不同的外部條件變化趨勢對銀行決策的影響。宋迎春詳細(xì)介紹了倉單質(zhì)押融資的統(tǒng)一授信、質(zhì)押擔(dān)保和反擔(dān)保等三種方式及其特點。龐燕，易君麗運用層次分析法（AHP）建立風(fēng)險評價模型，提出了農(nóng)產(chǎn)品物流金融運作中風(fēng)險防范策略。

國內(nèi)學(xué)術(shù)界通過對國外相關(guān)業(yè)務(wù)理論的分析，結(jié)合國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品物流金融實踐的經(jīng)驗，總結(jié)出一套較為完整的理論體系。但對于農(nóng)產(chǎn)品物流金融的盈利模式，還缺乏一些系統(tǒng)性的研究。

二、農(nóng)產(chǎn)品物流金融的概念

農(nóng)產(chǎn)品物流金融業(yè)務(wù)是為農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)提供資金融通、結(jié)算、保險等服務(wù)的金融業(yè)務(wù)，它隨著物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而產(chǎn)生。農(nóng)產(chǎn)品物流金融的開展過程中涉及了三個主體：融資企業(yè)、銀行和第三方物流企業(yè)。在農(nóng)產(chǎn)品物流活動的運作過程中，通過靈活運用各種物流金融服務(wù)和開發(fā)新的產(chǎn)品，組織和調(diào)節(jié)農(nóng)產(chǎn)品物流領(lǐng)域中的資金貨幣活動，是農(nóng)產(chǎn)品物流和資金流的有效結(jié)合。融資企業(yè)能享受到被提供融資和貨款結(jié)算等服務(wù)，銀行能擴大放貸業(yè)務(wù)量，而第三方物流企業(yè)能獲得新的利潤增長，達到參與方的共贏。

由于農(nóng)產(chǎn)品自身的特殊性質(zhì)，農(nóng)產(chǎn)品物流金融與商品流通貿(mào)易下的物流金融以及工業(yè)物流金融存在著很大的不同。兩者的區(qū)別主要有以下幾個方面：

（一）質(zhì)押物的性質(zhì)多樣

商品流通貿(mào)易下的物流金融質(zhì)押物是沒有生命的，一般物理化學(xué)性質(zhì)較為穩(wěn)定，農(nóng)產(chǎn)品物流金融下的質(zhì)押物是具有生命的，因而每種質(zhì)物都有不同的性質(zhì)。

（二）質(zhì)押物的生產(chǎn)時間不同

商品流通貿(mào)易下的物流金融質(zhì)押物生產(chǎn)的時間基本不受季節(jié)限制，而農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)具有季節(jié)性，其出產(chǎn)時間受到季節(jié)上的制約。

（三）需求群體和需求量不同

商品流通貿(mào)易下的物流金融的質(zhì)押產(chǎn)品主要是面向企業(yè)或工廠進行大量生產(chǎn)的，需求是大量而間斷的。農(nóng)產(chǎn)品物流金融質(zhì)押的產(chǎn)品則主要面向消費者，需求是少量而連續(xù)的。

（四）業(yè)務(wù)操作更為復(fù)雜

因為農(nóng)產(chǎn)品具有生命，相對于在商品流通貿(mào)易下的物流金融，農(nóng)產(chǎn)品物流金融業(yè)務(wù)在開展過程中，其加工、運輸、裝卸、存貯等環(huán)節(jié)為了保證農(nóng)產(chǎn)品的生命特質(zhì)，操作過程會更為復(fù)雜，需要特別關(guān)注。

三、農(nóng)產(chǎn)品物流金融盈利模式

隨著現(xiàn)代金融和現(xiàn)代物流的不斷發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品物流金融的形式也越來越多。現(xiàn)有的農(nóng)產(chǎn)品物流金融盈利模式主要有兩種，即代客結(jié)算模式和融通倉模式。

（一）代客結(jié)算模式

1.代收貨款模式

代收貨款業(yè)務(wù)是指物流企業(yè)為農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供物流服務(wù)的同時，幫助農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)向買方客戶收取貨款，然后將貨款交付給農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)并從中收取一定費用的業(yè)務(wù)（詳見圖1）。

代收貨款業(yè)務(wù)對第三方物流企業(yè)而言屬于增值服務(wù)，具有運營成本低、區(qū)域性集中的特點，業(yè)務(wù)前景廣闊。代收貨款模式從盈利來看，它直接帶來的利益屬于物流企業(yè)，而農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和買方客戶獲得了更加便捷的增值服務(wù)，該項業(yè)務(wù)的成功開展與物流企業(yè)的信譽有關(guān)。因此，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)要選擇資信好的物流企業(yè)合作。

2.墊付貨款業(yè)務(wù)模式。其中又分為兩種墊付貨款模式

（1）墊付貨款模式1。墊付貨款模式1的業(yè)務(wù)流程見圖2。

墊付貨款模式1可以消除農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)資金積壓的困擾，而對物流企業(yè)來說，貨物在自身控制范圍內(nèi)，降低了墊付貨款的風(fēng)險，而對提貨人來說不用承擔(dān)因為物流過程造成的貨物損失的風(fēng)險，并且方便提貨人對貨物進行退換等操作。該模式需要物流企業(yè)擁有一定的資金實力，適用于物流技術(shù)成熟、專業(yè)化程度高、擁有雄厚資金實力的物流企業(yè)，并且對提貨人（買方）的公司規(guī)模要求也較高。

（2）墊付貨款模式2。該模式流程見圖3。

該模式在實施過程中，應(yīng)特別關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品作為質(zhì)押物的問題。農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)押物的市場價值變動直接影響到質(zhì)押物的總價值以及銀行的利益。所以，在協(xié)議中應(yīng)規(guī)定當(dāng)貨物市值發(fā)生波動，下跌幅度達到約定的額度時，銀行有權(quán)要求發(fā)貨人提前償還部分貨款，以保證達到雙方約定最高質(zhì)押率的要求。否則，銀行有權(quán)自行處理質(zhì)押的農(nóng)產(chǎn)品。該模式下，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)若面對眾多中小型采購商的情形時，優(yōu)勢更加明顯。

（二）融通倉模式

融通倉是指一個對質(zhì)押物資提供倉儲管理、監(jiān)管、倉儲場地租用、價值估算、運輸、加工、拍賣為核心的綜合性第三方物流服務(wù)平臺，它不僅為銀行和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)間的合作構(gòu)架新橋梁，而且良好地融入到農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)供應(yīng)鏈體系之中，成為農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)重要的第三方物流服務(wù)提供者。

融通倉主要有倉單質(zhì)押模式、保兌倉（買方信貸）模式和統(tǒng)一授信模式。

1.倉單質(zhì)押模式。倉單質(zhì)押業(yè)務(wù)的實質(zhì)在于農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)將在庫農(nóng)產(chǎn)品作為質(zhì)押物向銀行申請貸款，經(jīng)過由銀行審核授權(quán)的第三方物流企業(yè)提供監(jiān)管服務(wù)，并承擔(dān)對質(zhì)押物的監(jiān)管責(zé)任。期間，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)可以一次或多次向銀行還款。

質(zhì)押貨物的存放地點可以是倉單出具方的倉庫，也可以是具有一定倉儲能力、管理經(jīng)驗、行業(yè)信譽良好的第三方物流企業(yè)或出質(zhì)人自辦倉庫，但后者須由倉單出具方派人監(jiān)管并承擔(dān)監(jiān)管責(zé)任，其具體流程見圖4。

倉單質(zhì)押模式又可因質(zhì)押物的流動情況細(xì)分為靜態(tài)質(zhì)押和滾動質(zhì)押。在靜態(tài)質(zhì)押下，入庫的質(zhì)押物一般不得更換，只能依據(jù)還貸的金額提取相應(yīng)價值的質(zhì)物，直到貸款還清，方可將質(zhì)押物全部取出，結(jié)束該筆業(yè)務(wù)。而滾動質(zhì)押與靜態(tài)質(zhì)押的區(qū)別在于，滾動質(zhì)押事先確定質(zhì)押商品的最低底線，在質(zhì)押期間允許按合同約定對質(zhì)押物進行同類產(chǎn)品的補新出舊或者將價值高的質(zhì)押物換出相比價值低的質(zhì)押物，第三方物流監(jiān)管公司只需要保證監(jiān)管貨物的價值在控制底線以上。如果低于控制底線，則要求貨主增加質(zhì)押物或還款給銀行。否則，銀行有權(quán)處置在庫的質(zhì)押物。相對靜態(tài)質(zhì)押，滾動質(zhì)押更加靈活或人性化，并且能在保證生產(chǎn)的情況下為農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供更多的流動資金。因此，在實踐中得到更加廣泛的應(yīng)用。

2.保兌倉業(yè)務(wù)。保兌倉又稱買方信貸，具體流程見圖5。

通過保兌倉模式，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)在承兌匯票到期即可去銀行兌換回貨款，而農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)通過申請承兌匯票，實際上是間接獲得了銀行給予的融資，緩解了交易雙方的現(xiàn)金壓力，加快資金的周轉(zhuǎn)效率，真正實現(xiàn)了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、銀行和第三方物流企業(yè)的多贏。

3.統(tǒng)一授信模式

銀行通過對第三方物流企業(yè)的規(guī)模程度、運營情況、信譽度和資產(chǎn)負(fù)債情況等方面綜合考量，授信給第三方物流企業(yè)一定信貸額度的貸款，第三方物流企業(yè)可以自主使用這些信貸額度的貸款向農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)提供靈活的質(zhì)押貸款服務(wù)，由第三方物流企業(yè)直接監(jiān)控質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)的全過程，銀行則基本上不參與該質(zhì)押貸款項目的具體運作。

在該模式下，相比質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)簡化了銀行參與的中間環(huán)節(jié)，有利于農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)更加快速方便地獲得資金，而銀行通過統(tǒng)一授信給第三方物流企業(yè)，不僅減少了自身工作量，還能通過授信放出更多的貸款，也提高了銀行對質(zhì)押貸款的全程監(jiān)控能力。

四、農(nóng)產(chǎn)品物流金融融通倉盈利模式實施對策

（一）重視農(nóng)產(chǎn)品物流金融融通倉質(zhì)押物的選擇

隨著時間、季節(jié)變化，某些農(nóng)產(chǎn)品的市場價格、銷售情況也會發(fā)生變化。

融通倉業(yè)務(wù)十分靈活，可質(zhì)押的產(chǎn)品并不是固定的。當(dāng)企業(yè)有新的產(chǎn)品進行質(zhì)押時，可向銀行申請新的質(zhì)押物種類，經(jīng)銀行審核通過后就可以進行融通倉業(yè)務(wù)，如湖南省就依據(jù)實際情況將檳榔列在了質(zhì)押物清單里，既滿足了農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的要求，又具有本地特色。

（二）完善農(nóng)產(chǎn)品物流金融融通倉監(jiān)管環(huán)境

農(nóng)產(chǎn)品物流倉單質(zhì)押涉及產(chǎn)品種類廣泛多樣，物理化學(xué)性質(zhì)也各不相同，因而對農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)押物的監(jiān)管條件的要求也不盡相同。倉庫不僅要有一定的密封性，而且要有良好的通風(fēng)環(huán)境，并且要控制一定的溫度，以防農(nóng)產(chǎn)品的品質(zhì)降低，以免影響農(nóng)產(chǎn)品的未來銷售。這不僅增加了無形的成本，更增加了金融機構(gòu)和物流公司的風(fēng)險。一般可選擇性質(zhì)較穩(wěn)定的大豆、小麥等農(nóng)產(chǎn)品作為質(zhì)押物，對監(jiān)管的環(huán)境要求不會太苛刻。

（三）加強農(nóng)產(chǎn)品物流金融融通倉日常工作管理

對農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)來說，融通倉業(yè)務(wù)下最便捷的方式是將原材料、半成品、產(chǎn)成品一起質(zhì)押，存放的地點就在生產(chǎn)車間，由第三方物流公司進行監(jiān)管，保證質(zhì)押的貨物價值在銀行規(guī)定的控制底線以上。此時，第三方物流公司的監(jiān)管人員對農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)內(nèi)部的印象，在很大程度上影響著第三方物流公司和銀行對農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的評價。因此，在質(zhì)押期間要對企業(yè)工作人員進行一定的說明，使員工了解第三方物流公司對監(jiān)管貨物的使用權(quán)限，不得阻礙第三方物流公司的監(jiān)管人員對貨物的清點或者封存，要予以積極的配合。

質(zhì)物被質(zhì)押監(jiān)管在第三方物流企業(yè)的倉庫時，需要定期或不定期連同銀行、第三方物流企業(yè)一起對質(zhì)物的質(zhì)量、數(shù)量、包裝情況等進行巡查，起到相互監(jiān)督的作用，以防因為第三方物流企業(yè)未盡自身職責(zé)，使質(zhì)押物受到損失而將承擔(dān)損失的責(zé)任推卸到農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)自身或者其他情況的發(fā)生。

篇3

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；企業(yè)營運模式；創(chuàng)新

一、我國物業(yè)管理企業(yè)營運模式現(xiàn)狀分析

現(xiàn)代企業(yè)制度的建立是以先進的管理技術(shù)和方法為依靠的，此外，還要借助一定的制度背景和政策因素實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展壯大。雖然具有整體上的突破，但是受到市場不良運作模式的影響和企業(yè)自身經(jīng)營規(guī)模的限制，我國的物業(yè)管理企業(yè)目前仍存在很多較為嚴(yán)重的問題。

（一）物業(yè)管理企業(yè)營運現(xiàn)狀分析。1.物業(yè)市場競爭不規(guī)范。目前我國對物業(yè)管理企業(yè)的市場規(guī)范實行的是加強建管的相對分離，通過招標(biāo)投標(biāo)的方式引入物業(yè)服務(wù)。在市場經(jīng)濟改革不斷深化的今天，這種措施的本來意圖是進行物業(yè)管理企業(yè)的優(yōu)勝劣汰，以實現(xiàn)資源的最優(yōu)化配置，但是在實際的市場運作中，出現(xiàn)了很不規(guī)范的市場競爭。例如“暗箱操作”、“低價競爭”、“陪標(biāo)修場”、“盲目承諾”等惡劣現(xiàn)象的出現(xiàn)使物業(yè)管理為了企業(yè)的生存把價格壓的極低，大部分處于保本微利的營運狀態(tài)，甚至出現(xiàn)虧損運營。2.物業(yè)管理的高成本。物業(yè)管理屬于服務(wù)業(yè)的范疇，是勞動密集型行業(yè)，企業(yè)的成本構(gòu)成很大一部分應(yīng)用于人力資源的開發(fā)和培養(yǎng)。由于近年來我國勞動者權(quán)益意識的提高，國家加大了對勞動者權(quán)益保護的力度，不斷提高最低工資標(biāo)準(zhǔn)和福利待遇。物業(yè)管理行業(yè)內(nèi)的從業(yè)人員本來屬于低收入人群，但是由于政策的執(zhí)行使之享受到優(yōu)惠越來越多，加大了物業(yè)管理企業(yè)的運營成本，出現(xiàn)了政府做善事，企業(yè)來買單的尷尬局面，這種狀況讓本來就微利的物業(yè)經(jīng)營成本又進一步加大，對企業(yè)的發(fā)展設(shè)置了資金上的障礙。3.管理規(guī)模小，資源配置不合理。企業(yè)營運的最終目的是獲取利潤，在取得經(jīng)濟效益的同時兼顧社會效益和環(huán)境效益。物業(yè)管理屬于微利行業(yè)，資源配置很不合理，產(chǎn)品單一化，很難獲得巨大的效益。雖然現(xiàn)在我國出現(xiàn)了一些大型的物業(yè)管理企業(yè)，其經(jīng)營項目種類齊全，抵抗風(fēng)險的能力較強，因此經(jīng)營收入相對較好，但是大部分的企業(yè)還是處于小規(guī)模的發(fā)展階段，使企業(yè)項目管理的穩(wěn)定性和連續(xù)性受到挑戰(zhàn)，難以保證良好的經(jīng)濟效益。4.物業(yè)管理水平低下，整體形象受到損害。由于物業(yè)管理市場的不規(guī)范和經(jīng)營規(guī)模的限制，出現(xiàn)了一些企業(yè)素質(zhì)低下的物業(yè)管理公司，以大幅度降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理水平來節(jié)約成本或者運用其他不正常的運作方式攫取利益，使物業(yè)管理企業(yè)的整體形象受到了嚴(yán)重的傷害，更進一步加大了企業(yè)良性運行的難度。

（二）我國物業(yè)管理營運模式的發(fā)展歷程。我國的物業(yè)管理企業(yè)起步較晚，基礎(chǔ)較為薄弱，并且具有較大的依附性，因此從物業(yè)管理行業(yè)正式進入市場到現(xiàn)今的發(fā)展現(xiàn)狀分析可以幫助我們了解在物業(yè)管理企業(yè)運營中出現(xiàn)的問題和機遇。總體來講我國的物業(yè)管理企業(yè)營運模式經(jīng)歷了三個階段，分別是營銷型管理模式、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化管理模式和品牌化管理模式。物業(yè)管理發(fā)展中的最初模式為營銷型模式，這種管理模式基本理念是運用營銷學(xué)的知識和行為指導(dǎo)物業(yè)管理和物業(yè)服務(wù)，通過將經(jīng)營融于管理之中，實現(xiàn)物業(yè)管理的價值增值和平穩(wěn)運營。由于大多數(shù)的管理公司在人力資源和技術(shù)力量上的薄弱，加之缺乏專業(yè)的咨詢、估價人員這種模式的局限性使其很快被新型的市場所淘汰；第二階段是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化模式，物業(yè)管理企業(yè)的行業(yè)定位是服務(wù)性企業(yè)，因此其經(jīng)營要點必須放在對服務(wù)質(zhì)量的提升上。目前我國物業(yè)管理企業(yè)多引入了ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對物業(yè)管理的很多服務(wù)項目進行了定性和定量的規(guī)范，使物業(yè)管理的整體服務(wù)質(zhì)量和效率都有了大幅度提升。但是目前存在的問題也不容忽視，就是很多的物業(yè)管理企業(yè)把引進質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)作為相互攀比或?qū)ν庑麄鞯恼袛?shù)，作表面文章，只管引進，不管實施和變革，使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)淪為空談；物業(yè)管理的第三階段目前還處于探索階段，同時也將是物業(yè)管理企業(yè)發(fā)展的整體趨勢。物業(yè)管理品牌是一個整體性的概念，用來對不同的物業(yè)管理企業(yè)進行區(qū)分和評價，用于區(qū)別和評價的因素涵蓋了技術(shù)、能力、信用、形象、文化等多個方面的內(nèi)容。通過一系列的品牌打造、品牌推廣、品牌整合和品牌管理過程能夠使一個物業(yè)管理企業(yè)獲得長久的發(fā)展動力，保持強大的核心競爭力。

二、物業(yè)管理企業(yè)營運模式的創(chuàng)新

物業(yè)管理企業(yè)營運模式的創(chuàng)新目的是為了改善經(jīng)營狀況，在實現(xiàn)挖取利潤的同時保持自身的核心競爭力，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（一）物業(yè)管理企業(yè)營運的管理創(chuàng)新。科學(xué)有效的管理是企業(yè)取得良好經(jīng)濟效益的保證，在物業(yè)管理企業(yè)的營運中，要時刻保持管理方式和技術(shù)上的創(chuàng)新，重點是把握好以下幾點：第一是實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，建立起以質(zhì)量、安全、環(huán)境三位一體的管理體系，明確員工的職權(quán)；第二是建立業(yè)主投訴系統(tǒng)，推行“首問追究制”，建立24小時電話服務(wù)平臺，加強對業(yè)主投訴處理的力度和效率；第三是進行買單式物業(yè)管理，就是指也住在享用服務(wù)之后，根據(jù)對服務(wù)的評價繳費買單；第四是建立完善的業(yè)主投訴消協(xié)賠償機制，這種機制的施行能夠有效避免物業(yè)管理市場中的暗箱操作，使消費者和物業(yè)公司的權(quán)益同時受到保護。（二）開發(fā)物業(yè)管理新領(lǐng)域。企業(yè)的發(fā)展如果只注重于自身領(lǐng)域內(nèi)的建設(shè)，進行單純性的盈利將是非常危險的，這樣會使企業(yè)難以抵御市場風(fēng)險的壓力。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)該樹立風(fēng)險意識，開拓服務(wù)新領(lǐng)域，積極擺脫房地產(chǎn)業(yè)附庸的地位，這樣即使上游行業(yè)出現(xiàn)較大的振蕩，對自身的影響也在可控范圍之內(nèi)，既拓展了利潤空間又有效地規(guī)避了行業(yè)風(fēng)險。物業(yè)管理的新領(lǐng)域建設(shè)可以從兩個方面著手，即內(nèi)部市場的控制和外部市場的拓展。內(nèi)部市場主要是指物業(yè)小區(qū)的內(nèi)部基礎(chǔ)建設(shè)、服務(wù)設(shè)施等內(nèi)容。例如可以加大在小區(qū)內(nèi)部健身場所、購物場所和業(yè)主生活服務(wù)等內(nèi)容的投入和控制，增加物業(yè)管理企業(yè)的創(chuàng)收。（三）以精品服務(wù)打造企業(yè)品牌資產(chǎn)。隨著現(xiàn)代人們消費理念的轉(zhuǎn)變，品牌的吸引力越來越大，有研究表明，在同一質(zhì)量和價格水平上，人們更傾向于市場認(rèn)可度高、品牌效應(yīng)好的物業(yè)管理企業(yè)。打造企業(yè)品牌一方面要靠過硬的服務(wù)質(zhì)量，為住戶提供人性化、個性化、便捷化的服務(wù)以贏得住戶的信賴和認(rèn)可，另一方面還要加強品牌的市場運作能力，通過專業(yè)的團隊和技術(shù)對企業(yè)文化進行合理的包裝，運用傳播學(xué)知識和各種途徑將企業(yè)的服務(wù)理念進行有效擴布，從而加大對市場受眾的影響，為企業(yè)贏得形象上的無形資產(chǎn)。

三、結(jié)論

物業(yè)管理企業(yè)作為當(dāng)代社會經(jīng)濟活動的主體，擔(dān)負(fù)著提供城市生活服務(wù)和維持房地產(chǎn)行業(yè)良性運作的重要使命。但是從近年來行業(yè)發(fā)展的整體情況來看，其經(jīng)營效益并不理想，行業(yè)利潤一再降低，企業(yè)虧損面日益擴大，這就對物業(yè)管理企業(yè)營運模式的創(chuàng)新提出了迫切的要求。通過分析物業(yè)管理企業(yè)面臨的現(xiàn)狀和問題，可以看出加強企業(yè)管理創(chuàng)新水平、開發(fā)物業(yè)管理新領(lǐng)域并在提升服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上打造企業(yè)品牌是取得企業(yè)模式創(chuàng)新的有效途徑。將這些創(chuàng)新措施積極應(yīng)用于物業(yè)管理企業(yè)的實際運營中，必將取得行業(yè)的整體突破，使其更好地為建設(shè)和諧社會服務(wù)。

參考文獻：

篇4

一、大數(shù)據(jù)的基本概念

大數(shù)據(jù)（bigdata）即是在網(wǎng)絡(luò)多元化形式之中的一種巨型數(shù)據(jù)集合，其來源于社交網(wǎng)絡(luò)、搜索引擎以及電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)等等，具有體量大、速率高、多樣性、真實以及價值等幾個主要的特征。大數(shù)據(jù)與云計算具有較為密切的聯(lián)系，因為單一的計算機并無法對大數(shù)據(jù)進行處理，因此需要利用分布式的計算框架，其基本特點在于對巨型數(shù)據(jù)的深度挖掘，但始終需依托于云計算的分布式處理。早在二十世紀(jì)八十年代便已有科學(xué)家做出預(yù)見，大數(shù)據(jù)所帶來的變革必將改變我的生活、工作方式以及思維。在近十年間，大數(shù)據(jù)已成為互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的一個重要方面，其關(guān)注度也呈逐年上升的趨勢。正是在這樣的環(huán)境之中，我國的企業(yè)經(jīng)營發(fā)展迎來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。

二、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)經(jīng)營管理所面臨的挑戰(zhàn)

（一）數(shù)據(jù)多樣化

信息的發(fā)展與經(jīng)濟的進步基本上是保持這相同的步調(diào)，在大數(shù)據(jù)背景下，企業(yè)需要根據(jù)實際的經(jīng)營需求，自由選擇傳統(tǒng)以及現(xiàn)代兩種信息數(shù)據(jù)收集的方式，并對不同網(wǎng)絡(luò)渠道信息資源的收集進行探究，尤其是在電子商務(wù)飛速發(fā)展的今天，對圖片、視頻以及數(shù)據(jù)內(nèi)容進行采集。就企業(yè)自身的經(jīng)營管理而言，大部分企業(yè)對于信息收集處理的方式還比較局限，基本還停留在滿足于結(jié)構(gòu)信息發(fā)展的需求之上，而對于企業(yè)自身的非結(jié)構(gòu)化信息則難以進行有效的處理與分析。值得說明的是，企業(yè)自身的非結(jié)構(gòu)化信息在企業(yè)的經(jīng)營管理之中占據(jù)著較為重要的地位，甚至可以說對企業(yè)非結(jié)構(gòu)化信息的處理是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的基礎(chǔ)。

（二）實時數(shù)據(jù)分析

隨著經(jīng)濟全球化程度的加深，企業(yè)的發(fā)展與其內(nèi)部系統(tǒng)以及外部環(huán)境有著密不可分的關(guān)系，這兩者的基本特點是迅捷、快速、高效。簡而言之，在大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)自身數(shù)據(jù)處理的任務(wù)正在飛速增長。與傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營管理模式不同，現(xiàn)代化企業(yè)的管理很大程度上依賴于企業(yè)對信息數(shù)據(jù)“即時”的分析把握。基于此，企業(yè)將面臨相當(dāng)龐大的信息處理任務(wù)，而隨著信息分析處理任務(wù)量的急劇增長，也對企業(yè)信息數(shù)據(jù)處理的速度以及質(zhì)量提出了更高的要求。大數(shù)據(jù)時代下的企業(yè)信息數(shù)據(jù)處理必須始終保持“即時”性，這也是現(xiàn)代化企業(yè)信息數(shù)據(jù)處理分析的基本發(fā)展趨向，同時也是企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的基本需求。

（三）建立在數(shù)據(jù)內(nèi)容上的決策

企業(yè)現(xiàn)代化程度的加深，意味著企業(yè)各類經(jīng)營活動均對信息數(shù)據(jù)有著更高的要求，這也是企業(yè)數(shù)據(jù)信息處理分析發(fā)展的一個方向。對于信息數(shù)據(jù)的精確分析，是理性決策的重要保障，能夠有效提高決策的科學(xué)性、規(guī)范性以及精確性，避免因數(shù)據(jù)內(nèi)容的不準(zhǔn)確，導(dǎo)致決策者出現(xiàn)不同程度的錯誤判斷，減少企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的風(fēng)險。就現(xiàn)狀來說，許多企業(yè)在擴大生產(chǎn)以及業(yè)務(wù)范圍的過程之中，對于信息數(shù)據(jù)的處理分析并不如何重視，只是盲目的將所得信息進行單向性的匯總，而缺乏對于信息數(shù)據(jù)內(nèi)容的歸納判斷，同時對于同行業(yè)內(nèi)企業(yè)的信息數(shù)據(jù)也并不重視，導(dǎo)致企業(yè)決策出現(xiàn)一定的紕漏。在大數(shù)據(jù)的時代背景之下，只有充分重視信息數(shù)據(jù)內(nèi)容，并對其進行科學(xué)化的處理分析，才能夠有效解決企業(yè)內(nèi)部管理所存在的問題。因此，為了對傳統(tǒng)決策觀念與模式進行改變，就有必要進行科學(xué)規(guī)范的數(shù)據(jù)分析，并將決策的舉措置于數(shù)據(jù)內(nèi)容上進行，以謀求企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。

（四）關(guān)注數(shù)據(jù)安全

現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理各類活動的均與信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性有著較為密切的聯(lián)系，這也包括企業(yè)自身所掌握的信息，尤其是企業(yè)客戶的信息，對于企業(yè)來說更是其核心價值之所在。在大數(shù)據(jù)的時潮之中，企業(yè)必須思考如該如何在有效分析處理信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上，對企業(yè)商業(yè)機密以及客戶信息進行全面的保護。

三、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)經(jīng)營管理模式與發(fā)展分析

（一）運營決策以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)

在大數(shù)據(jù)的時代背景之下，企業(yè)必須強化對內(nèi)部信息數(shù)據(jù)的整合管理并逐步建立起相關(guān)的體系，使企業(yè)日常經(jīng)營活動均有相關(guān)的信息數(shù)據(jù)內(nèi)容作為參照。為推動企業(yè)經(jīng)營管理模式的進步，就搭建企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)的平臺，使企業(yè)內(nèi)部的信息數(shù)據(jù)分析管理體系趨向規(guī)范化，以提升企業(yè)整體信息數(shù)據(jù)分析管理工作的效率。這也意味著，企業(yè)必須建立于社會網(wǎng)絡(luò)的鏈接，并提高對于社會網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的觀察與分析，通過對不同社會網(wǎng)絡(luò)平臺上的信息數(shù)據(jù)進行采集整理，深度挖掘管理活動之中所需的信息內(nèi)容，并完成后續(xù)的分析傳輸工作。同時，企業(yè)也必須加深對于信息數(shù)據(jù)采集搜索的強度，以提升企業(yè)信譽為基本目的，制定多層次、多角度、多取向的音效策略。以上內(nèi)容，均建立在對信息數(shù)據(jù)的分析處理之上，實現(xiàn)企業(yè)運營決策的所有內(nèi)容都有其信息數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。

（二）培養(yǎng)數(shù)據(jù)管理人才

目前，市場環(huán)境乃是以知識經(jīng)濟作為基本引導(dǎo)，這也意味著企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展愈來愈倚重于人才，尤其是在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)想要在日趨激烈的市場競爭之中脫穎而出，就必須加大對于人才的吸納。大數(shù)據(jù)時代的來臨，對于企業(yè)的經(jīng)營管理提出了更高的要求以及標(biāo)準(zhǔn)，這也是對企業(yè)內(nèi)部人才綜合素質(zhì)的長大考驗。為了保證企業(yè)信息數(shù)據(jù)分析管理工作的效率與質(zhì)量，就有必要培養(yǎng)符合企業(yè)發(fā)展需求的數(shù)據(jù)管理人才，以大數(shù)據(jù)時代的要求來看，對信息數(shù)據(jù)具有敏銳感知能力、應(yīng)對能力以及分析能力是一名優(yōu)秀數(shù)據(jù)管理人才所須具備的基本素質(zhì)。因此，企業(yè)必須加強對數(shù)據(jù)管理人才的儲備，并建立完善的招聘、篩選、任用、培訓(xùn)制度以及相關(guān)的考核獎勵機制，推動企業(yè)數(shù)據(jù)管理人才工作素質(zhì)的提高。

（三）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)

從提升企業(yè)信息數(shù)據(jù)管理分析的角度來談，就有必要在企業(yè)內(nèi)部建設(shè)全面化、多向性、科學(xué)性的企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，為信息數(shù)據(jù)的各項工作提供一個良好的平臺，并實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)的有效化管理。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)必須符合企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的現(xiàn)狀以及需求，并具備一定的科學(xué)性與合理性，以謀求企業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量為手段，推動企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為最終目的，提高企業(yè)對信息數(shù)據(jù)分析管理工作的效率。

結(jié)束語

綜上所述，在大數(shù)據(jù)的時代潮流之中，企業(yè)發(fā)展所面對的外在環(huán)境具有多樣化的基本特征，且規(guī)模亦不盡相同。企業(yè)經(jīng)營管理的改革必須與信息化社會的進步保持相同的步調(diào)。所以，企業(yè)必須主動迎合大數(shù)據(jù)時代，置身于這股時潮之中，并結(jié)合自身的具體情況，思考如何有效利用大數(shù)據(jù)時代所提供的資源來提升企業(yè)自身的競爭力，使企業(yè)在日趨激烈的市場競爭之中，始終立于不敗之地。

參考文獻：

[1]陸波.信息爆炸（大數(shù)據(jù)）對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營的挑戰(zhàn)、機遇與對策[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2017（15）：164-165.

篇5

關(guān)鍵詞：品牌；服裝；企業(yè)管理；模式；分析

一、品牌經(jīng)營型服裝企業(yè)管理模式存在的問題

（一）品牌定位：同質(zhì)化現(xiàn)象極其嚴(yán)重

隨著改革開放的不斷深入，我國服裝企業(yè)主要采取的市場戰(zhàn)略都基本一致，最終導(dǎo)致我國服裝企業(yè)都出現(xiàn)了一種同質(zhì)化的競爭情況。尤其是在產(chǎn)品以及營銷環(huán)節(jié)幾乎都是一樣的。比如說在產(chǎn)品定位方面出現(xiàn)較為明顯的同質(zhì)化，所有的產(chǎn)品特點都是缺乏核心訴求的，并且在目標(biāo)市場上也是呈現(xiàn)出同質(zhì)化現(xiàn)象的，尤其是我國服裝企業(yè)過于看重追求市場覆蓋率，而忽視了對自身定位的精準(zhǔn)度把握。最終無法將產(chǎn)品的核心價值表達出來，而且也失去了大量的顧客。

（二）產(chǎn)品設(shè)計：技術(shù)薄弱

產(chǎn)品設(shè)計以及研發(fā)作為品牌最基本的支撐力量，當(dāng)前我國眾多服裝品牌尤其是在產(chǎn)品設(shè)計方面表現(xiàn)出極為薄弱的技術(shù)基礎(chǔ)，缺乏素質(zhì)較高以及水平較高的設(shè)計師，這和國外相當(dāng)水平的企業(yè)有著比較明顯的差距。我國國內(nèi)設(shè)計師主要是以模仿為主，因此在原創(chuàng)性方面表現(xiàn)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

（三）品牌管理：缺乏目的性

品牌管理作為服裝企業(yè)發(fā)展非常重要的一項內(nèi)容，制定企業(yè)品牌發(fā)展目標(biāo)并不只是簡單的喊口號，這是需要經(jīng)過縝密的思考以及市場調(diào)研，還有市場分析，以及了解市場發(fā)展方向而制定的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。但是從目前情況來看，我國大部分的服裝企業(yè)都沒有制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，很多企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)都只是一紙空文，雖然每年的營業(yè)業(yè)績都在不斷提升，但是卻沒有獲得良好的品牌影響力。

二、品牌經(jīng)營型服裝企業(yè)現(xiàn)代化管理模式探討

（一）對新型品牌管理模式的探討

企業(yè)品牌管理是一個長期而又艱難的系統(tǒng)工程，主要包含了品牌建立以及品牌維護，還有鞏固品牌等幾個比較重要的過程，這是一個十分有效地針對市場監(jiān)管以及控制，還有搭建和消費者之間良好溝通關(guān)系的一個比較全方位的品牌管理過程，企業(yè)只有創(chuàng)建自己的品牌管理目標(biāo)才能實現(xiàn)企業(yè)品牌愿望，并且最終確立企業(yè)品牌所具有的競爭優(yōu)勢。當(dāng)一個企業(yè)創(chuàng)建了自己的品牌之后，為了其生存以及發(fā)展的需要，還應(yīng)該對企業(yè)品牌做好有效管理以及維護。對于企業(yè)品牌管理主要應(yīng)該做到遵循差別性以及全面性這兩個比較基本的原則。企業(yè)實施品牌管理其最終的目的就是要經(jīng)過對市場的細(xì)分并且找到企業(yè)品牌的獨特性，并且建立起具有特殊性質(zhì)的品牌，進而獲得利潤。實施企業(yè)品牌管理這是一個非常大的系統(tǒng)工程，進行企業(yè)品牌管理不單單是為了提升企業(yè)品牌知名度，更不是為了企業(yè)品牌包裝，其真正的核心是為了傳遞企業(yè)品牌的最為核心的理念。

（二）創(chuàng)建適用于服裝企業(yè)的供應(yīng)鏈管理辦法

隨著世界信息化水平的不斷提升，當(dāng)今時代背景下，企業(yè)要想獲得更強的市場競爭力，則不僅僅需要從產(chǎn)品自身出發(fā)，更加應(yīng)該從企業(yè)供應(yīng)鏈出發(fā)。針對服務(wù)品牌經(jīng)營管理人員而言，做好對供應(yīng)鏈的經(jīng)營和管理，能夠在產(chǎn)品進入市場以及開發(fā)新產(chǎn)品，還有完善企業(yè)售后服務(wù)方面，以及提升客戶滿意度，降低企業(yè)庫存以及物流成本，還有提升企業(yè)員工工作效率等方面都能夠獲得令人滿意的效果。

三、小結(jié)

從目前情況來看，我國服裝品牌經(jīng)營公司如果想要獲得長期可持續(xù)發(fā)展必須要贏得廣大消費者對其的信任以及忠誠度，因此，在這方面，我國大部分的服裝品牌公司都還有非常長的一段路需要走。隨著市場環(huán)境的不斷變化和完善，我國消費者也不斷覺醒，這對于服裝品牌公司的發(fā)展其實是一種壓力，這些都可以轉(zhuǎn)化為動力，促使我國服裝品牌公司的管理人員能夠更進一步地規(guī)范以及更加理性地進行運作。愿我國多數(shù)服裝企業(yè)都能通過品牌戰(zhàn)略，強化企業(yè)核心競爭能力，并不失時機地把品牌轉(zhuǎn)變?yōu)閺妱萜放疲诩ち业氖袌龈偁幹姓加幸幌亍?/p>

參考文獻：

[1] 彼得?德魯克 （Peter F.Drucker），齊若蘭.管理的實踐[M].機械工業(yè)出版社，2009.

篇6

[關(guān)鍵詞] 多項目管理　項目組管理　企業(yè)營銷

一、多項目管理概述

企業(yè)中多項目管理是項目管理發(fā)展的主要趨勢之一，是項目管理的高級表現(xiàn)形式，是應(yīng)用項目管理的理念、技術(shù)、方法對企業(yè)的全局和高層次的管理。企業(yè)多項目管理包括從企業(yè)戰(zhàn)略目的出發(fā)，為了企業(yè)戰(zhàn)略目的的實施，選擇確立項目，建立企業(yè)多項目實施組織機構(gòu)，組建項目團隊，進行總體計劃，對各項目之間進行協(xié)調(diào)，監(jiān)控，考核評價，指導(dǎo)實施及建立相應(yīng)的支持保障等。這種多項目管理是“有效地平衡團隊的努力，以可靠地、輕松地實現(xiàn)多重目標(biāo)，協(xié)調(diào)好多個項目，并成功地完成這些項目”。

二、企業(yè)營銷中多項目管理組織結(jié)構(gòu)模式研究

企業(yè)營銷的多項目管理組織結(jié)構(gòu)要以發(fā)揮營銷人員能力，支撐多項目協(xié)調(diào)運行，完成企業(yè)營銷戰(zhàn)略工作為中心。建立多項目管理模式的主要目的就在于根據(jù)營銷目標(biāo)把集團公司作為一個整體,進行集團范圍內(nèi)的資源優(yōu)化配置。

1.設(shè)立戰(zhàn)略級營銷項目辦公室。對項目的特性以及成本、資源、風(fēng)險等項目要素按照統(tǒng)一的計分評定標(biāo)準(zhǔn)進行優(yōu)先級別評定，選擇符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的項目。戰(zhàn)略級營銷項目辦公室要做到的是根據(jù)企業(yè)目標(biāo)分解項目選擇的因素，然后根據(jù)這些因素判斷新的項目是否符合企業(yè)的戰(zhàn)略，提高項目選擇的客觀性和科學(xué)性，減少主觀性和盲目性。

2.設(shè)立營銷項目組經(jīng)理。按照資源、營銷活動相近等分組原則對營銷項目進行分組，設(shè)立項目組經(jīng)理這一崗位。項目組經(jīng)理的作用有兩個：(1)解決營銷項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理溝通困難問題，協(xié)助營銷項目經(jīng)理與職能部門經(jīng)理進行溝通協(xié)調(diào)工作。(2)完成營銷項目組內(nèi)項目間的有效集成工作。

三、企業(yè)營銷多項目管理模式的管理流程

基于營銷多項目管理組織結(jié)構(gòu)，項目組管理計劃的具體制定流程如下：

1.營銷項目的篩選：戰(zhàn)略級營銷項目辦公室負(fù)責(zé)根據(jù)企業(yè)集團的營銷戰(zhàn)略和企業(yè)營銷資源狀況選擇合理的評價指標(biāo)并運用先進的評價方法確定出的營銷項目。

2.營銷項目分組:運用營銷項目組合戰(zhàn)略方法和營銷項目的分組原則進行營銷項目分組，本文采用資源使用相近原則對營銷項目分組，任命營銷項目組的負(fù)責(zé)人即項目組經(jīng)理。

3.制定營銷組項目管理計劃:項目組經(jīng)理負(fù)責(zé)召集相關(guān)人員集體制定項目組內(nèi)的營銷計劃。(1)運用項目工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的方法分解項目組內(nèi)每個營銷項目。(2)估算出每個項目任務(wù)包的工作時間參數(shù)(包括開工時間、消耗時間和完工時間)。(3)估計項目任務(wù)包的間隔等待時間。(4)繪制項目組管理計劃(Project Team Management Plan，縮寫PTMP)

4.繪制TRRT:根據(jù)PTMP中所有的項目時間估計參數(shù)，綜合任務(wù)包的資源消耗估計及項目組內(nèi)的資源擁有量繪制出任務(wù)資源關(guān)系表(Task-Resource Relationship Table)，從而觀察出當(dāng)前時間和將來時間各類資源的使用情況。

5.項目計劃的評審及調(diào)整:根據(jù)步驟（四）的可行性評價的結(jié)果，若原定計劃可行，那么執(zhí)行原定的多項目計劃一個周期，下一周期再次對計劃進行評價;若原定的多項目計劃不可行，那么可以向戰(zhàn)略級營銷項目辦公室提出資源需求申請，若申請被批準(zhǔn)則按原定計劃執(zhí)行，若無其他可調(diào)入資源則修訂計劃直至其可行為止。

6.計劃的調(diào)整與更新：按計劃執(zhí)行一周期后重復(fù)步驟2～5，不斷更新調(diào)整營銷計劃可以及時掌握項目的執(zhí)行情況及資源使用狀況，實現(xiàn)營銷多項目的動態(tài)管理。

四、企業(yè)營銷多項目管理的關(guān)鍵方法

1.項目篩選原則。(1)戰(zhàn)略一致原則:企業(yè)營銷項目都是為了企業(yè)戰(zhàn)略利益服務(wù)的。因此營銷項目的選擇要以企業(yè)制定的營銷戰(zhàn)略為依據(jù)最終依附于企業(yè)總戰(zhàn)略。(2)全面評價原則:對項目進行技術(shù)、經(jīng)濟、企業(yè)資源、環(huán)境影響、社會營銷等全方面的可行性研究，不能只考慮項目可行性研究的一個或幾個方面。

2.制定PTMP (Project Team Management Plan)。根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)(WBS )的原則和方法對項目組中的每個營銷項目進行分解，畫出完整的PTMP圖。同時還需要確定每個項目任務(wù)對資源占用時間的長短，在研究開發(fā)型項目中，每一項任務(wù)的作業(yè)時間并不能夠事前精確的確定，只能夠粗略的估計。

3.建立TRRT (Task-Resource Relationship Table)。根據(jù)PTMP中對單個項目計劃進程的表述可以繪制出一張描述項目任務(wù)與資源關(guān)系狀態(tài)的表TRRT (Task-Resource Relationship Table). TRRT是一張二維表，它的縱坐標(biāo)是一個具體的資源名稱，橫坐標(biāo)是資源占用的時間單位,PX為具體的項目。

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關(guān)鍵詞：企業(yè)商業(yè)模式；創(chuàng)新；供應(yīng)鏈；模塊化

中圖分類號：C935；F224.3 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1673-291X（2012）29-0022-02

引言

創(chuàng)新是當(dāng)前競爭激烈的市場中企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的必然要求。技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等創(chuàng)新，都為顧客、企業(yè)、社會創(chuàng)造了巨大的價值。創(chuàng)新成為了商業(yè)時代新寵，成功創(chuàng)新的企業(yè)則會成為同行業(yè)耀眼的明星。創(chuàng)新成功企業(yè)的做法，逐漸被人們冠以“某某模式”的稱號，將創(chuàng)新成果“模式”化，成為當(dāng)今企業(yè)創(chuàng)新得到公眾認(rèn)可而獲得的至高獎賞，比如沃爾瑪模式、戴爾模式、聯(lián)想模式、國美模式等。這一提法甚至延伸到了對行政組織創(chuàng)新領(lǐng)域，如在我國出現(xiàn)了某醫(yī)院模式、溫州模式等提法。

2002年，Joan Magretta[1]在世界著名的《Harvard Business Review》《Why Business Models Matter》，宣告了企業(yè)商業(yè)模式研究的重要性，將商業(yè)模式這一知識領(lǐng)域獨立出來。Joan Magretta的觀點包括：商業(yè)模式就是講述一個成功企業(yè)的故事；商業(yè)模式不同于戰(zhàn)略管理；商業(yè)模式就是提出一個假設(shè)，然后進行實踐中的敏感性檢驗，最后調(diào)整以獲得成功等。西南交通大學(xué)曾濤博士[2]的研究認(rèn)為，每個組織都有自己的運作模式，在營利性組織中稱為商業(yè)模式，而在非營利性組織中稱為運作模式。羅珉[3]從系統(tǒng)的角度出發(fā)，認(rèn)為商業(yè)模式是一個系統(tǒng)工程，認(rèn)為商業(yè)模式是一個組織在明確的外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系的集合體。然而已有研究并沒有具體分析商業(yè)模式創(chuàng)新的源動力與路徑，針對這一問題，本文引入模塊化與供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)理論，構(gòu)建了基于供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分析框架，對商業(yè)模式的創(chuàng)新源動力與路徑進行了研究，以期為企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新提供指導(dǎo)。

一、商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)

著名管理學(xué)大師彼得·德魯克說：“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。”但是他同時指出，商業(yè)模式歸根到底還是回答企業(yè)的幾個基本問題：“顧客是誰？顧客價值何在？盈利點何在？企業(yè)能否在供應(yīng)鏈中通過合適的成本而占據(jù)市場的一席之地？”。國外學(xué)者對商業(yè)模式的討論始終沒有脫離個別企業(yè)，也就是討論個別企業(yè)的成功創(chuàng)新，“講述一個成功故事。”郎咸平延續(xù)了國外學(xué)者的研究做法，對國內(nèi)外成功的商業(yè)模式進行了個案研究，并將這些個案研究提高到行業(yè)層面[4]。

在企業(yè)層面，單獨從一個方面研究商業(yè)模式，只是研究了商業(yè)模式的一個子系統(tǒng)，羅珉則從系統(tǒng)的角度出發(fā)，認(rèn)為商業(yè)模式是一個系統(tǒng)工程。根據(jù)系統(tǒng)論觀點，任何一個子系統(tǒng)總會與其他子系統(tǒng)產(chǎn)生作用，進而影響整個系統(tǒng)，因此，必須考慮子系統(tǒng)與其他子系統(tǒng)的相互作用。如，我們在提到戴爾模式的時候，首先會想到戴爾的直銷模式，但是直銷作為銷售子系統(tǒng)的創(chuàng)新，沒有戴爾強大的信息子系統(tǒng)的支持，這一模式也是難以實現(xiàn)的。又如，我們在討論沃爾瑪模式的時候，將精力集中在它的低成本、高服務(wù)，但是我們也應(yīng)該注意到支持其運作的是世界上最大的、先進程度堪比美國五角大樓的民用衛(wèi)星與數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。企業(yè)商業(yè)模式集中反應(yīng)的是企業(yè)盈利或者是持續(xù)經(jīng)營的經(jīng)營思路。

在供應(yīng)鏈層面，隨著社會分工與競爭的發(fā)展，企業(yè)間的競爭已經(jīng)上升為供應(yīng)鏈間的競爭。供應(yīng)鏈上企業(yè)的創(chuàng)新，一方面需要供應(yīng)鏈其他企業(yè)的配合，另一方面也會引起供應(yīng)鏈上利潤的重新分配，使整個產(chǎn)業(yè)的價值鏈利潤分配發(fā)生變化。有學(xué)者認(rèn)為，一種新的商業(yè)模式就是對產(chǎn)業(yè)價值鏈上利潤的重新劃定。例如戴爾，通過直銷，戴爾整合了銷售渠道，將這一部分利潤與顧客共享，引起了戴爾供應(yīng)鏈上利潤分配的重新劃定。

通過以上分析可以得出，商業(yè)模式是一個動態(tài)系統(tǒng)，一直處于與外界系統(tǒng)的物質(zhì)與能量交換過程中，其運作載體是企業(yè)整體，在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，它創(chuàng)新的結(jié)果引起供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)同類企業(yè)競爭地位的改變，同時也會引起所在供應(yīng)鏈上各企業(yè)利潤分配的變化。企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新過程，實際上就是商業(yè)模式作為一個系統(tǒng)，其進行自我組織、自我更新的過程，正是商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)。

二、企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新模型構(gòu)建——基于模塊化的供應(yīng)鏈

當(dāng)今市場的競爭已經(jīng)由單個企業(yè)間的競爭轉(zhuǎn)變?yōu)楣?yīng)鏈的競爭，為此，本研究將商業(yè)模式的研究框架建立在供應(yīng)鏈層面，將供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)作為商業(yè)模式研究的基礎(chǔ)，引入模塊化理念，對供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)進行重構(gòu)。“模塊”是半自律性的子系統(tǒng)，通過和其他同樣的子系統(tǒng)按照一定的規(guī)則相互聯(lián)系而構(gòu)成的更加復(fù)雜的系統(tǒng)或過程，而把復(fù)雜的系統(tǒng)分拆成不同模塊，并使模塊之間通過標(biāo)準(zhǔn)化接口進行信息溝通的動態(tài)整合過程就叫做模塊化，為了滿足顧客的多樣化需求以及節(jié)約交易成本，相關(guān)的、具有互補性質(zhì)的核心競爭力的不同獨立模塊就需要被組織起來，構(gòu)成了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。

根據(jù)系統(tǒng)動力學(xué)，企業(yè)組織的運作，包括訂單流、人員流、資金流、設(shè)備流、物料流與信息流，這六種流歸納了組織運作所包含的基本結(jié)構(gòu)，它們分別承擔(dān)了不同的作用。其中，訂單流是動力；人員是這一模塊的創(chuàng)新主體；資金、設(shè)備、物料是實物運作基礎(chǔ)；信息是傳遞中介。在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)模塊化過程中，這六個功能流共同構(gòu)成了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的功能模塊，也是當(dāng)前商業(yè)模式創(chuàng)新的源動力所在。

在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上，隨著分工與競爭逐步加深，根據(jù)產(chǎn)業(yè)協(xié)作與分工，產(chǎn)業(yè)鏈上各工序單位逐步收縮其能力，形成其賴以生存的核心能力，產(chǎn)業(yè)上各工序核心能力環(huán)環(huán)相扣、連續(xù)不斷。我們將其產(chǎn)業(yè)鏈上各個具有核心能力工序稱為結(jié)構(gòu)模塊。功能模塊與結(jié)構(gòu)模塊相結(jié)合，就形成了供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上各個基本的單元模塊，也就是商業(yè)模式運作的載體——企業(yè)。因此，我們將商業(yè)模式創(chuàng)新的環(huán)境模型通過下圖進行展示：

三、供應(yīng)鏈環(huán)境下的企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的路徑分析

根據(jù)圖1，我們對商業(yè)模式創(chuàng)新的環(huán)境進行了分析：在市場選擇情況下，每條供應(yīng)鏈形成了其進入與退出機制，在這一情況下，各模塊供應(yīng)鏈通過一定的界面規(guī)則，就形成了相應(yīng)穩(wěn)定的優(yōu)化結(jié)構(gòu)。這一供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)一旦形成，具有相對穩(wěn)定性。然而，當(dāng)有技術(shù)創(chuàng)新時，就會改變供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分解，從而改變界面規(guī)則，使各供應(yīng)商重新劃分整條供應(yīng)鏈利潤。在沒有重大技術(shù)創(chuàng)新的情況下，這一狀況會發(fā)生在局部。當(dāng)技術(shù)創(chuàng)新調(diào)整完成，供應(yīng)鏈又進入相對穩(wěn)定時期。

這一環(huán)境是市場選擇與企業(yè)競爭下的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化結(jié)構(gòu)，然而根據(jù)突變論的研究，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上各企業(yè)將其核心能力集中于一點，形成所謂的核心競爭力。各企業(yè)會在防止員工流失，進行相應(yīng)技術(shù)的保密，防止技術(shù)向同類企業(yè)、上下游企業(yè)外溢，引入資金等方面進行加強，然而，當(dāng)前形勢決定了單個企業(yè)必須依托整條供應(yīng)鏈才能建立競爭優(yōu)勢，此時，供應(yīng)鏈上的核心企業(yè)，就要進行供應(yīng)鏈的整合，疏通各功能模塊，調(diào)整供應(yīng)鏈節(jié)拍，使供應(yīng)鏈利潤分配合理，運行流暢。

然而，這種高度優(yōu)化的競爭而形成的天然設(shè)計很可能有許多不理想的性質(zhì)，因為結(jié)構(gòu)上最優(yōu)，常常聯(lián)系著對缺陷與變化的高度敏感性。在供應(yīng)鏈整合、利潤劃分等等過程中，在企業(yè)層面，進行商業(yè)模式的創(chuàng)新，比如，外包、協(xié)作，收縮、擴張業(yè)務(wù)等等方式，以適應(yīng)供應(yīng)鏈的整合過程，這一更新過程中，使供應(yīng)鏈功能更加順暢而進行合作。綜上可以看出，商業(yè)模式創(chuàng)新一定程度上是由于供應(yīng)鏈整合而拉動的結(jié)果，另外，由于企業(yè)追求利潤的欲望[5]而推動作用，兩方面共同促成了商業(yè)模式的創(chuàng)新。

四、結(jié)論

企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新已經(jīng)成為當(dāng)前研究熱點。本研究引入供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)與模塊化理論，分析了商業(yè)模式創(chuàng)新的環(huán)境、原動力與路徑問題。企業(yè)商業(yè)模式為適應(yīng)供應(yīng)鏈的整合，不斷進行自我更新。這一過程，實際上是商業(yè)模式的量變過程，創(chuàng)新也是較小領(lǐng)域的創(chuàng)新。當(dāng)整個供應(yīng)鏈有重大技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新時，商業(yè)模式則會發(fā)生質(zhì)變過程，形成具有競爭力的新模式，這是由供應(yīng)鏈整合的拉力和企業(yè)追求利潤的推力共同作用的結(jié)果。本研究遠(yuǎn)未完善，研究各模塊間的關(guān)系，使這一框架更具適用性是進一步的研究方向。

參考文獻：

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[3] 羅珉，曾濤， 周思偉.企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新：基于租金理論的解釋[J].中國工業(yè)經(jīng)濟，2005，（7）.

篇8

【關(guān)鍵詞】民營中小企業(yè) 人力資源管理模式 創(chuàng)新

民營中小企業(yè)的力量不可小窺，我國99%的企業(yè)是中小企業(yè)，它們對GDP的貢獻超過60%，對稅收的貢獻超過50%，提供了80%的城鎮(zhèn)就業(yè)崗。在民營經(jīng)濟發(fā)展領(lǐng)先的浙江省，民營企業(yè)已經(jīng)成為經(jīng)濟的發(fā)動機。浙江經(jīng)濟的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2008年“浙江60%的稅收和投資、70%的出口、近70%的GDP及全社會捐贈的80%來自民營企業(yè)，解決了浙江省90%的就業(yè)率”。但是，民營企業(yè)相對于國營企業(yè)而言，在國家資金支持、社會聲譽、產(chǎn)品競爭環(huán)境等方面都處于劣勢，特別是民營小微企業(yè)在人力資源管理方面更處于劣勢。本課題分析民營中小企業(yè)在人力資源管理上的特點和存在的問題；提成了如何實現(xiàn)民營中小企業(yè)人力資源管理模式創(chuàng)新的建議。

一 民營中小企業(yè)在人力資源管理上的特點

隨著社會的進步和市場經(jīng)濟的不斷完善，民營中小企業(yè)對市場經(jīng)濟的影響也越來越重要。由于原材料價格上漲、勞動力成本上升，特別是資金供給緊張和融資成本快速上漲使得許多中小企業(yè)舉步維艱。在此背景下，浙江民營中小企業(yè)那種快節(jié)奏、高壓力、強競爭的工作環(huán)境，使企業(yè)員工出現(xiàn)疲乏、焦慮、壓抑、工作能力下降，甚至身心衰竭等一系列現(xiàn)象。在此背景下，實現(xiàn)民營中小企業(yè)人力資源管理模式的創(chuàng)新是一個值得研究的問題。

第一，管理層次少，管理權(quán)利集中。企業(yè)發(fā)展的過程中，人是最重要的因素，因此人力資源管理成為企業(yè)管理最重要的部分。民營中小企業(yè)的組織層次一般較少，這就使人的管理變得更加直接。民營中小企業(yè)的集權(quán)導(dǎo)致管理人員較少，能夠提高管理效率，對市場環(huán)境的突然變化做出快速的反應(yīng)。但是這類企業(yè)的集權(quán)往往使企業(yè)主事無巨細(xì)包攬各種事務(wù)，使得人力資源的管理部門成為擺設(shè)，很少能獨立地行使并完成行駛?cè)肆Y源管理的權(quán)利。

第二，企業(yè)品牌弱勢，強調(diào)速度和效率。民營中小企業(yè)在運營上很講究效率優(yōu)先，在面臨大企業(yè)和成熟的企業(yè)競爭時，因為在品牌上的弱勢，民營中小企業(yè)必須要在效率和速度上得到優(yōu)勢才能在各種競爭中勝出。速度和效率是民營中小企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟競爭中的重要優(yōu)勢。

第三，忽視人才培養(yǎng)，追求短期結(jié)果導(dǎo)向。民營中小企業(yè)通過業(yè)績的評判來追求短期結(jié)果的導(dǎo)向，因為大部分民營中小企業(yè)都還處在發(fā)展的時期，企業(yè)的基礎(chǔ)沒有夯實，抗風(fēng)險能力較弱，各個方面的實力也不強，所以業(yè)績的好壞不僅會影響到企業(yè)的發(fā)展，還可能決定企業(yè)是否能繼續(xù)生存，從而導(dǎo)致了民營中小企業(yè)不愿意對人才進行長遠(yuǎn)的培養(yǎng)，而只重視對人才培養(yǎng)短期業(yè)績的實現(xiàn)。

二 民營中小企業(yè)在人才資源管理上存在的問題

我國的民營中小企業(yè)在人力資源管理方面存在著諸多問題，主要表現(xiàn)在管理手段落后和不規(guī)范、員工文化水平低下、流動性大，高層次人才較少這幾個方面。

1.人力資源管理戰(zhàn)略規(guī)劃欠缺

人力資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃沒有辦法和企業(yè)的目標(biāo)聯(lián)系，使企業(yè)沒有完善的人才機構(gòu)，從而導(dǎo)致人才的發(fā)展不能跟上企業(yè)的發(fā)展，以至于影響到企業(yè)發(fā)展。戰(zhàn)略規(guī)劃的欠缺主要表現(xiàn)在以下幾個方面。

第一，在員工招聘方面，很多民營中小企業(yè)都不規(guī)范，往往是缺什么招什么，以至于不能及時為企業(yè)積累和儲備各種人才，沒有計劃，而且比較單一，大多沿用過去的管理體制。同時，在用人方面，許多民營中小企業(yè)，思想觀念保守、傳統(tǒng)，排斥異己、任人唯親，導(dǎo)致企業(yè)過分集權(quán)，不利于員工的發(fā)展與培養(yǎng)，不能充分發(fā)揮出員工的潛能。

第二，在員工的培訓(xùn)方面，企業(yè)對人才的培養(yǎng)缺乏足夠的重視。在對員工的培訓(xùn)上，沒有正確的培訓(xùn)觀念，認(rèn)為這是一種成本浪費，沒有認(rèn)識到這其實是一種投資，因此只愿意使用有經(jīng)驗的員工，而不注重人才的儲備和積累，從而造成民營中小企業(yè)缺乏市場管理人才和優(yōu)秀專業(yè)人才。此外，在許多民營中小企業(yè)中，還存在著這樣一種問題，就是培訓(xùn)變得形式化，只重視過程而不重視結(jié)果。許多企業(yè)的員工培訓(xùn)沒有固定時間和場所，更沒有嚴(yán)格的培訓(xùn)目標(biāo)和制度，沒能建立起一個與企業(yè)發(fā)展方向匹配的連續(xù)的系統(tǒng)的培訓(xùn)機制。

第三，在員工的薪酬和績效方面，也成了形式。在薪酬方面，許多企業(yè)沿用老一套的體制來約束員工，沒有有效的獎勵和約束機制，沒有考慮到員工的多層次需求。薪酬太低，員工不滿意，造成離職；薪酬太高，則會對員工造成很大的壓力，不利于發(fā)揮員工的潛能，最終還是離職等。所以，企業(yè)在確定薪酬時要多方面考慮，才能讓員工實現(xiàn)自己的價值。

2.民營中小企業(yè)的管理經(jīng)營者缺乏管理意識

我國民營企業(yè)家缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)和管理理論教育，他們自身受教育的程度也不夠高，往往沒有正確的觀念，缺乏對人才的信任，不能認(rèn)識到在企業(yè)的成長中人才有多重要。所以他們?nèi)菀装压蛡蜿P(guān)系明朗化，從而導(dǎo)致員工的積極性、主動性和員工間的合作等都變消極，難以形成一個共同進退的團隊，企業(yè)也難以做大。

3.民營中小企業(yè)缺乏企業(yè)文化

企業(yè)文化是一個企業(yè)的精神，一個企業(yè)的風(fēng)格，它對員工的行為和思想能產(chǎn)生重大的影響，但是有些民營中小企業(yè)恰恰缺乏企業(yè)文化，沒能充分認(rèn)識到企業(yè)文化的重要性，因而導(dǎo)致大多數(shù)員工抱著打工的心態(tài)，不能發(fā)揮出他們的潛能和積極性，無法形成強大的凝聚力，限制了企業(yè)進一步的發(fā)展。

二 實現(xiàn)民營中小企業(yè)人力資源管理模式的創(chuàng)新

民營中小企業(yè)想要發(fā)展壯大，走出低層次運行，必須在管理模式上創(chuàng)新，改善人力資源管理，堅持以人為本，持續(xù)以人為本，因為人力資源是企業(yè)發(fā)展的第一資源。

第一，堅持以人為本，建立適合企業(yè)自身特點的人力資源管理體系。“以人為本”要求企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者將人才作為最寶貴、最稀缺、最重要的資源來對待，不惟身份、不惟資力、不惟職稱、不惟學(xué)歷，把知識、能力、品德和業(yè)績作為衡量人才最主要的標(biāo)準(zhǔn)，從吸引、選拔、任用、培訓(xùn)、考評、激勵，到留住人才的模式，實現(xiàn)人力資源管理各職能模塊的聯(lián)系，以確定企業(yè)的人力資源管理制度，要讓培訓(xùn)機會和發(fā)展機會變成吸引人才、留住人才的法寶。同時，要讓人才的薪酬與企業(yè)的資產(chǎn)增值產(chǎn)生聯(lián)系，與企業(yè)的發(fā)展相結(jié)合，建立以效益和業(yè)績?yōu)榛A(chǔ)的分配制度，提供有競爭力的福利和薪酬，來增強員工的積極性和主動性。

第二，企業(yè)經(jīng)營者一定要有遠(yuǎn)景觀，大局觀。企業(yè)經(jīng)營者自身不足時應(yīng)加強學(xué)習(xí)，也可以與員工一起參加培訓(xùn)，既能補充自身不足，還能增進與員工之間的關(guān)系。企業(yè)管理經(jīng)營者要增強管理意識，要做到以人為本，敢用、重用人才，用心管理，人性化管理，“以心換心”，尊重員工，讓員工愿意聚集在企業(yè)中，與經(jīng)營者一起奮斗。

第三，建立完善企業(yè)文化體系。企業(yè)文化的競爭是企業(yè)競爭中最高層次的競爭，一個企業(yè)要想成功就要把自身放到一定的高度，將自身提升到相應(yīng)的層次。企業(yè)的經(jīng)營管理者要像經(jīng)營家庭一樣去經(jīng)營企業(yè)，去愛護員工、關(guān)心員工、信任員工、尊重員工、理解員工，建立人性化的制度，逐漸形成一種和諧的企業(yè)文化氛圍，在此基礎(chǔ)上建立起自身的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，通過建立自己的企業(yè)文化體系，能增強員工的責(zé)任感、榮譽感和歸屬感。這種無形的力量能將企業(yè)升華到另一個境界。要將這種企業(yè)文化融入到企業(yè)的日常發(fā)展中去，不能僅僅是形式主義，要增強企業(yè)的凝聚力，讓團隊合作變得簡單，融洽，高效。

三 實現(xiàn)民營中小企業(yè)人力資源管理新跨越的建議

（2011）浙江考察時強調(diào)，要明確將中小微企業(yè)作為重點支持對象，提倡著力破解民營企業(yè)面臨融資難、投資難、創(chuàng)新難、盈利難的“四難”問題。除政府政策引導(dǎo)外，民營企業(yè)還可以通過微觀管理層面影響人力資源建設(shè)，提高中小企業(yè)創(chuàng)新立業(yè)的積極性。

1.以高校應(yīng)屆及歷界畢業(yè)生為對象實現(xiàn)跨越

高校畢業(yè)生就業(yè)是一個社會性大問題，初次就業(yè)達成率已成為對高校考核的重要內(nèi)容。鼓勵高校畢業(yè)生到中小企業(yè)工作既解決了社會就業(yè)難題，同時也可以提高中小企業(yè)人力資源整體素質(zhì)。整體素質(zhì)提高以后，“以人為本、培訓(xùn)體系、獎勵機制、薪酬管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化”等方面的管理模式創(chuàng)新就易解決。除了鼓勵高校畢業(yè)生到中小企業(yè)去工作之外，支持畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)，成為中小企業(yè)主，也是實現(xiàn)民營中小企業(yè)人力資源管理新跨越的重要途徑之一。

2.以新生代農(nóng)民工為對象實現(xiàn)跨越

新生代農(nóng)民工正在逐漸融合成城市不可或缺的一部分。新生代農(nóng)民工在融入城市的過程中，對企業(yè)責(zé)任的訴求更高、更強。這就要求政府和企業(yè)改變用人陳舊的觀念，共同進行專業(yè)人才培養(yǎng)。從培養(yǎng)人才入手來化解“技工荒”，分批分期有計劃地選派農(nóng)民工到大學(xué)升造，是培養(yǎng)新一代高技能、高水平技工隊伍的有力之舉，對公共治理而言，提供足夠的良性資源來滿足“80后”“90后”新生代農(nóng)民工追求公平的心理需求，更能為城市和企業(yè)發(fā)展帶來源源不斷的“人才紅利”。鼓勵農(nóng)民工到中小企業(yè)工作或自主創(chuàng)業(yè)也正為實現(xiàn)民營中小企業(yè)人力資源管理新跨越的重要途徑之一。

3.以各種技能的下崗工人為對象實現(xiàn)跨越。

隨著歷史發(fā)展的進程，掌握各種技能的下崗工人漸漸淡出了人們的視野，他們以擁有技能、專長且為復(fù)合型人才的優(yōu)勢受到招聘企業(yè)的歡迎。一方面，技能下崗工人一般具有某項專業(yè)技能，不需要企業(yè)負(fù)擔(dān)培訓(xùn)成本，能夠迅速進入工作狀態(tài)；另一方面，人才市場85%的用人單位對復(fù)合型人才的要求較以往有所變化，主要是在能力強度要求方面更為迫切，是更加強調(diào)理性與務(wù)實，已經(jīng)從重視人才的學(xué)歷轉(zhuǎn)變?yōu)楦匾暼瞬诺墓ぷ鹘?jīng)歷。中小企業(yè)要有針對性地組織這部分下崗工人參加進修，專業(yè)培訓(xùn)，這樣可以實現(xiàn)企業(yè)快速擁有復(fù)合型人才的跨越。

四 結(jié)束語

目前我國中小企業(yè)已達1023.1萬戶，大量的中小民營企業(yè)是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的活力之源，它們提供了65%的專利，70%的技術(shù)，和85%的新產(chǎn)品，以中小企業(yè)為主的民營企業(yè)對中國經(jīng)濟增長貢獻率約為60%。鑒于此，中小企業(yè)人力資源管理對企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的影響作用不可低估。為此，研究民營中小企業(yè)人力資源管理模式對于民營中小企業(yè)來講是非常關(guān)鍵且必要的，民營中小企業(yè)人力資源管理模式的創(chuàng)新能夠有效促進民營中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，能夠有效提高人民的生活質(zhì)量水平，對改善社會和諧狀況具有重要意義。

參考文獻

篇9

關(guān)鍵詞 校企合作 專業(yè)建設(shè) 企業(yè)動力 連鎖經(jīng)營管理

中圖分類號：G642 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2015.08.024

Chain Management Professional School-enterprise Cooperation

Construction Mode Based on the Premise of Corporate Power

――Take Wenzhou Vocational College of Science and Technology as an example

GAO Guangzhao， HUANG Ying， CAO Lulu， PAN Weiqi， WANG Xiaoling

（Department of Economy and Trade Management， Wenzhou Vocational

College of Science and Technology， Wenzhou， Zhejiang 325006）

Abstract This paper chain management professional and vocational colleges to carry out school-enterprise cooperation model study， the college school-enterprise cooperation should pay attention to stimulate cooperative power companies to analyze business cooperation power sources， the establishment of cooperative relations through various channels for different types of the enterprises to establish a cooperative mode in line with their needs. Pointed out that professional development should be clear chain of professional development， the formation of their own advantages， choose the right business to carry out school-enterprise cooperation， to strengthen the students' professional quality education， increase school-enterprise cooperation in corporate earnings， thereby enhancing the enterprises to participate in school-enterprise cooperation power.

Key words school-enterprise cooperation; professional construction; corporate power; chain management

連鎖經(jīng)營被未來學(xué)家奈斯比特認(rèn)為是21世紀(jì)最主要的商業(yè)經(jīng)營模式，我國連鎖經(jīng)營企業(yè)以其經(jīng)營模式的優(yōu)越性快速發(fā)展，對大專院校相關(guān)領(lǐng)域人才培養(yǎng)的數(shù)量和質(zhì)量也提出了更高的要求。據(jù)2012年人力資源和社會保障部中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心預(yù)測，全國連鎖零售行業(yè)的管理型人才缺口至少為65萬人，全國有各類連鎖門店約13萬家，并且以每年35%的速度增長。面對行業(yè)企業(yè)高素質(zhì)人才緊缺的現(xiàn)狀，各院校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)積極與企業(yè)合作共同培養(yǎng)專業(yè)人才，形成了很多有效的合作模式，校企合作開展的過程中如何調(diào)動企業(yè)參與和投入的積極性，應(yīng)成為各院校努力探索的問題。

1 企業(yè)參與校企合作的動力分析

1.1 連鎖企業(yè)參與校企合作的促進作用

（1）通過校企合作培養(yǎng)和挑選合格人才。連鎖經(jīng)營企業(yè)多數(shù)屬于服務(wù)性行業(yè)，員工需求數(shù)量較大，通過校企合作選擇優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生進入企業(yè)，提升員工學(xué)歷層次，進而提高企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。（2）增強員工穩(wěn)定性。企業(yè)通過校企合作參與理論和實踐教學(xué)，為學(xué)生提供對口就業(yè)崗位，在學(xué)習(xí)期間讓學(xué)生了解企業(yè)文化、熟悉工作崗位和晉升途徑，增強學(xué)生對企業(yè)的忠誠度。（3）提高企業(yè)社會聲譽，擴大顧客群。校企合作過程中校企雙方都會通過各種途徑進行宣傳，增強了企業(yè)的知名度和美譽度，可以藉此吸引媒體受眾關(guān)注，擴大顧客群體。（4）降低培訓(xùn)成本。連鎖企業(yè)離職率相對較高，每年都有大量的新員工進入企業(yè)后接受培訓(xùn)，通過校企合作使學(xué)生在校期間完成必需的崗前培訓(xùn)，節(jié)約了培訓(xùn)成本，縮短了培訓(xùn)時間。

1.2 校企合作存在的困難和問題

（1）參與校企合作增加了企業(yè)成本。企業(yè)參與校企合作取得收益的同時，也付出了相應(yīng)的成本，包括管理成本、機會成本（學(xué)生頂崗實習(xí)導(dǎo)致生產(chǎn)率降低等）、風(fēng)險成本、隱性成本（教師和學(xué)生參與企業(yè)各項工作導(dǎo)致商業(yè)機密泄露等）等。①

（2）企業(yè)難以留住人才。從整個連鎖業(yè)態(tài)來看，企業(yè)人員流動性較強，據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會調(diào)查連鎖企業(yè)基層員工的流失率達30%以上，店長的流失率達50%以上，校企合作培養(yǎng)的優(yōu)秀人才也成為其他企業(yè)挖掘的目標(biāo)，溫州科技職業(yè)學(xué)院連鎖專業(yè)與某公司合作培養(yǎng)學(xué)生1年期間，有3名分別擔(dān)任副處長和店長的學(xué)生被其他公司用更高的薪資挖走。

（3）院校實習(xí)生進入企業(yè)后管理難度較大。學(xué)生進入企業(yè)頂崗實習(xí)或訂單培養(yǎng)過程中，并不是企業(yè)正式員工，不能按照企業(yè)員工進行管理，通常是依據(jù)校企合作協(xié)議或校企臨時協(xié)商來管理，增加了管理難度，特別是學(xué)生安全問題成為校企雙方管理的重點和難點。

（4）高職院校能夠為企業(yè)提供的支持還比較薄弱。目前各高職院校在校企合作中主要是為企業(yè)提供用人方面的支持，由于師資力量、辦學(xué)要求等因素的影響，連鎖企業(yè)解決經(jīng)營中的技術(shù)和經(jīng)營難題更傾向于依賴本科院校或?qū)I(yè)咨詢公司的支持。②

2 院校積極開拓多種途徑聯(lián)系企業(yè)開展校企合作

院校應(yīng)積極宣傳校企合作工作，使更多的企業(yè)能夠了解專業(yè)人才培養(yǎng)方向和校企合作的制度，努力吸引企業(yè)參與專業(yè)建設(shè)，校企共同發(fā)展，實現(xiàn)資源互補和產(chǎn)學(xué)研結(jié)合。校企雙方建立聯(lián)系的方式有以下幾種：

（1）院校主動聯(lián)絡(luò)行業(yè)龍頭企業(yè)開展合作。當(dāng)?shù)匦袠I(yè)龍頭企業(yè)知名度高、用人量大、管理規(guī)范，是校企合作的主要選擇方向，教師應(yīng)通過走訪行業(yè)龍頭企業(yè)，介紹專業(yè)培養(yǎng)內(nèi)容，積極邀請企業(yè)開展校企合作。

（2）參加行業(yè)協(xié)會、校企合作交流會議，通過公共平臺校企合作信息建立聯(lián)系。中國連鎖經(jīng)營協(xié)會是比較權(quán)威的全國性行業(yè)組織，有1000余家企業(yè)會員，近百家院校會員，協(xié)會組織的校企對接會、技能競賽、師資培訓(xùn)等活動，為各院校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)與企業(yè)交流合作提供了有效的交流平臺。③教育、商業(yè)等行政管理部門組織的各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動、行業(yè)會議等也是校企建立聯(lián)系的有效途徑。

（3）學(xué)院內(nèi)部校企合作資源共享。企業(yè)的人才需求通常涉及多個專業(yè)，可以在學(xué)院層面與企業(yè)建立校企合作關(guān)系，各專業(yè)共同與企業(yè)開展合作，滿足企業(yè)對不同專業(yè)人才的需求。溫州科技職業(yè)學(xué)院與溫州一鳴食品有限公司建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，校企合作培養(yǎng)畜牧獸醫(yī)、食品加工、連鎖經(jīng)營管理、市場營銷等多個專業(yè)的學(xué)生，以滿足企業(yè)在畜牧養(yǎng)殖、食品加工、連鎖店零售等多個崗位的需求。

（4）畢業(yè)生、實習(xí)生為校企合作牽線搭橋。專業(yè)教師應(yīng)動員學(xué)生進入企業(yè)實習(xí)或就業(yè)后，在企業(yè)中對專業(yè)和院校進行宣傳，為校企合作建立聯(lián)系。企業(yè)也會關(guān)注優(yōu)秀員工的畢業(yè)院校，主動通過學(xué)生聯(lián)系學(xué)校，溫州科技職業(yè)學(xué)院連鎖專業(yè)2011級3名學(xué)生在溫州去茶去餐飲管理有限公司實習(xí)期間表現(xiàn)優(yōu)秀，企業(yè)主動通過學(xué)生聯(lián)系學(xué)院開展合作。

3 根據(jù)企業(yè)情況選擇校企合作的模式

各院校連鎖專業(yè)通常會與多個企業(yè)建立校企合作關(guān)系，由于各企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和人才需求特點不同，對校企合作的內(nèi)容與需求也有所差異，應(yīng)根據(jù)不同企業(yè)的特點發(fā)揮其在專業(yè)建設(shè)中的不同作用。

（1）校企深度合作型企業(yè)。企業(yè)規(guī)模較大并有穩(wěn)定的人員需求數(shù)量，用人需求與專業(yè)人才培養(yǎng)對口，企業(yè)高層管理者重視校企合作工作，能為學(xué)生提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，學(xué)生愿意在企業(yè)就業(yè)，學(xué)院可與這類企業(yè)共同投入資源，開展校企共建、訂單培養(yǎng)、工讀交替等方式的合作，對專業(yè)建設(shè)有比較明顯的促進作用。

（2）專家指導(dǎo)型企業(yè)。企業(yè)與學(xué)院專業(yè)人才培養(yǎng)對口，在行業(yè)內(nèi)具備經(jīng)營管理方面的優(yōu)勢，但是每年人才需求數(shù)量不多，而且企業(yè)也無意在校企合作方面過多投入資源的，可以通過聘請企業(yè)專家擔(dān)任兼職教師和實訓(xùn)指導(dǎo)師、指導(dǎo)教師提高業(yè)務(wù)水平、參與人才培養(yǎng)方案制定等方式開展合作。

（3）推薦學(xué)生就業(yè)型企業(yè)。一種是企業(yè)在行業(yè)中屬于中小規(guī)模，提供的就業(yè)崗位與專業(yè)基本對口，只要求學(xué)院提供合格畢業(yè)生就業(yè);另一種是外地的企業(yè)因地域原因開展深層次校企合作比較困難，學(xué)院只能推薦畢業(yè)生就業(yè)。

（4）學(xué)生實踐型企業(yè)。有些企業(yè)用人量較大，與院校合作態(tài)度比較積極，但是由于行業(yè)特點、工資待遇、專業(yè)對口性等原因，學(xué)生不愿在企業(yè)中就業(yè)，專業(yè)無法與其深入合作，只能為學(xué)生提供社會實踐崗位，在專業(yè)建設(shè)中發(fā)揮的作用有限。

4 增強企業(yè)動力，深入開展校企合作的建議

（1）明確專業(yè)發(fā)展方向，形成自身優(yōu)勢，吸引企業(yè)開展合作。各行業(yè)均有企業(yè)采用連鎖經(jīng)營業(yè)態(tài)，不同行業(yè)的企業(yè)對人才的需求有較大的差異，學(xué)院建設(shè)連鎖經(jīng)營管理專業(yè)應(yīng)該明確針對的行業(yè)，以行業(yè)需求為導(dǎo)向培養(yǎng)學(xué)生、建設(shè)師資隊伍和實踐教學(xué)條件。從目前各院校連鎖專業(yè)選擇針對行業(yè)的情況看，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)選擇特定行業(yè)進行人才培養(yǎng)的決定性因素有以下幾個方面：一是結(jié)合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)發(fā)展情況進行選擇，為當(dāng)?shù)貎?yōu)勢行業(yè)培養(yǎng)后備人才，學(xué)生實習(xí)和就業(yè)的崗位相對較多;二是依托本學(xué)院其他優(yōu)勢專業(yè)進行選擇，通過專業(yè)間的資源共享，降低連鎖專業(yè)建設(shè)的成本和難度，容易形成專業(yè)優(yōu)勢，比如：學(xué)院的物流專業(yè)較強，連鎖專業(yè)可以選擇快遞行業(yè)作為人才培養(yǎng)的方向;學(xué)院的農(nóng)業(yè)類專業(yè)較強，連鎖專業(yè)可以選擇農(nóng)產(chǎn)品連鎖零售行業(yè)作為人才培養(yǎng)方向;三是在原有專業(yè)的基礎(chǔ)上建設(shè)連鎖經(jīng)營專業(yè)，例如把工商管理專業(yè)改為連鎖經(jīng)營管理專業(yè);四是根據(jù)合作企業(yè)的需求確定專業(yè)發(fā)展的方向，連鎖專業(yè)若與規(guī)模企業(yè)建立長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，企業(yè)每年招收畢業(yè)生的數(shù)量較大且相對穩(wěn)定，可以根據(jù)企業(yè)的需求定向培養(yǎng)專業(yè)人才。

（2）選擇合適的企業(yè)開展校企合作，使雙方的合作能夠建立在穩(wěn)固的基礎(chǔ)之上。企業(yè)所在行業(yè)和提供給學(xué)生的就業(yè)崗位能夠被學(xué)生接受，學(xué)生愿意進入企業(yè)并在企業(yè)中穩(wěn)定實習(xí)和就業(yè)，校企合作才能夠持續(xù)開展。大型連鎖企業(yè)是校企合作的首選，企業(yè)有實力投入資源，并且能夠每年為專業(yè)學(xué)生提供一定量的就業(yè)崗位;規(guī)模中等但是處于快速發(fā)展期的企業(yè)也是較理想的合作對象，隨著企業(yè)開設(shè)新增門店，會為學(xué)生提供基層工作崗位和晉升的空間。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持是校企合作順利開展的有效保障，校企合作過程中企業(yè)需要投入一定的人力和物力，學(xué)生進入企業(yè)實習(xí)和就業(yè)也需要企業(yè)相應(yīng)制度支持，通常人力資源經(jīng)理的職權(quán)無法完全解決上述問題，需要企業(yè)董事長、總經(jīng)理才能夠決定。學(xué)院應(yīng)與企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)深入溝通，滿足企業(yè)的專業(yè)人才需求，甚至是為企業(yè)定制培養(yǎng)人才，才能增強企業(yè)對校企合作工作的重視和投入，為學(xué)生進入企業(yè)并盡快晉升創(chuàng)造有利條件。

（3）加強對學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)教育，提高學(xué)生在企業(yè)中的留職率。連鎖經(jīng)營企業(yè)大部分屬于服務(wù)性行業(yè)，企業(yè)對學(xué)生的首要要求是具備較高的職業(yè)素養(yǎng)，能夠愛崗敬業(yè)、吃苦耐勞，保證企業(yè)工作順利開展和財物安全。另一方面，學(xué)生進入連鎖企業(yè)后首崗的工作比較辛苦，需要經(jīng)過半年至一年的時間才有機會晉升到基層管理崗位，這就要求學(xué)校加強對學(xué)生的職業(yè)道德和崗位前景教育，使學(xué)生能夠明確連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的就業(yè)崗位和培養(yǎng)途徑，在校學(xué)習(xí)期間認(rèn)真學(xué)習(xí)、在工作崗位上踏實工作。對學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)的教育從新生入學(xué)的專業(yè)教育開始，貫穿專業(yè)課教學(xué)和實驗實訓(xùn)，安排學(xué)生進入連鎖企業(yè)進行觀摩和頂崗實習(xí)，培養(yǎng)崗位工作能力和職業(yè)素養(yǎng)的同時，促進其進入企業(yè)就業(yè)，與具備條件的企業(yè)合作組建訂單班級共同培養(yǎng)學(xué)生，有效提高學(xué)生在企業(yè)中的留職率。

（4）增加校企合作中的企業(yè)收益，增強企業(yè)參與校企合作的動力。院校應(yīng)努力通過校企合作給予企業(yè)更多的支持，而不是僅僅為企業(yè)提供合適人才，企業(yè)獲得的收益越多，參與校企合作的積極性就越高。提高企業(yè)收益的途徑有：一是通過校企合作對企業(yè)進行宣傳。院校通常會通過一些媒體對外宣傳校企合作工作成果，這同時也是對企業(yè)的宣傳，擴大了企業(yè)的知名度和美譽度，雙方合作共同開展宣傳會取得更好的效果。二是加強院校教師科研工作能力，為企業(yè)解決工作問題。目前我國高校連鎖經(jīng)營管理專業(yè)絕大部分開設(shè)于高職學(xué)院，受高職學(xué)院教師的研發(fā)能力和科研資源的限制，能夠為連鎖企業(yè)提供的支持有限，學(xué)院可以通過加強師資培養(yǎng)和引進提高為企業(yè)解決經(jīng)營管理問題的能力。④三是通過校企共建實訓(xùn)基地等形式，利用學(xué)院各學(xué)科專業(yè)人才和教學(xué)場地、儀器設(shè)施為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)。學(xué)院為企業(yè)培訓(xùn)提供教室、宿舍、實訓(xùn)室、電腦機房等，方便企業(yè)員工集中培訓(xùn)。學(xué)院除了為企業(yè)提供連鎖經(jīng)營管理方面的培訓(xùn)支持以外，還可以利用其他專業(yè)的資源，為企業(yè)通過市場營銷、會計、計算機等相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)。

在校企合作共建連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的過程中，企業(yè)有參與動力的動力才能為校企合作提供更好的條件，才能增強對學(xué)生的吸引力，這是校企合作能否成功的關(guān)鍵因素。學(xué)院在增強自身實力的同時，要結(jié)合行業(yè)發(fā)展的需要開展專業(yè)建設(shè)，努力吸引企業(yè)參與到專業(yè)建設(shè)工作中，培養(yǎng)符合行業(yè)要求的高素質(zhì)人才，促進學(xué)生就業(yè)和在企業(yè)中的快速晉升。

基金項目：浙江省高職教育研究會2013年研究課題《基于企業(yè)動力前提下的連鎖經(jīng)營管理專業(yè)校企合作建設(shè)模式研究》，溫州科技職業(yè)學(xué)院2014年教學(xué)改革項目《連鎖經(jīng)營管理專業(yè)生鮮管理崗位培養(yǎng)的研究與實踐》

注釋

① 程培，顧金峰.校企合作的外部效應(yīng)和企業(yè)合作意愿：一個經(jīng)濟學(xué)分析框架[J].教育學(xué)術(shù)月刊，2012（6）：87-90.

② 陳海燕.高職校企合作的博弈分析[J].職教通訊，2007（3）：22-25.

篇10

一、供應(yīng)鏈管理和物流管理關(guān)系

物流管理是對商品、服務(wù)及相關(guān)信息在起源地到消費地之間有效移動與儲存所進行的計劃、執(zhí)行與控制，其目的是滿足客戶需求。供應(yīng)鏈管理（SCM）是指聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡(luò)，是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動管理。

物流管理在供應(yīng)鏈管理中有著重要的作用。物流價值（采購和分銷之和）在各種類型的產(chǎn)品和行業(yè)中都占到了整個供應(yīng)鏈價值的一半以上。物流管理不再是傳統(tǒng)的保證生產(chǎn)過程連續(xù)性的問題，而是要在供應(yīng)鏈管理中發(fā)揮重要作用：創(chuàng)造用戶價值，降低用戶成本；協(xié)調(diào)制造活動，提高企業(yè)敏捷性；提供用戶服務(wù)，塑造企業(yè)形象；提供信息反饋，協(xié)調(diào)供需矛盾。

二、成品油配送優(yōu)化的必要性

國內(nèi)成品油銷售企業(yè)主要是中石化、中石油、中海油等大型集團，不僅在批發(fā)業(yè)務(wù)上占有主導(dǎo)優(yōu)勢，而且目前均在積極拓展零售市場，尤其是隨著國際公司逐步進入成品油零售市場，加油站網(wǎng)絡(luò)開發(fā)更是如火如荼。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，供應(yīng)鏈優(yōu)化勢在必行。

目前，隨著經(jīng)濟快速發(fā)展，成品油已成為主力消耗能源，銷售企業(yè)建立高效的配送保障體系，不僅是實現(xiàn)效益的追求，更是保障社會穩(wěn)定、促進地區(qū)經(jīng)濟快速健康發(fā)展的要求。

國內(nèi)成品油配送優(yōu)化運行的企業(yè)以中油BP公司為先導(dǎo)，各省級銷售公司正陸續(xù)開展，以供應(yīng)鏈優(yōu)化挖掘第三利潤源。

三、省級銷售企業(yè)成品油供應(yīng)鏈優(yōu)化

1.供應(yīng)鏈優(yōu)化前存在的主要問題

1.1加油站收油超耗。主要原因構(gòu)成：配送在途人為損耗；油庫裝車超耗；加油站收油計量誤差過大。

1.2車輛周轉(zhuǎn)率偏低，運行效率不高。

1.3配送路徑不盡合理，配送費用偏高。

1.4供應(yīng)及時率不盡理想，影響終端市場效益的實現(xiàn)。

通過在部分省級銷售企業(yè)進行供應(yīng)鏈管理優(yōu)化之后，逐步解決了以上問題。

2.成品油配送優(yōu)化目標(biāo)

服務(wù)目標(biāo)：配送系統(tǒng)依據(jù)歷史數(shù)據(jù)可有效預(yù)測客戶購、銷、存動態(tài)信息，做到掌握市場主動，提升對社會客戶的主動服務(wù)水平。

及時目標(biāo)：資源、庫存、銷售、結(jié)算及時動態(tài)管理，以增強庫存的可控性，實現(xiàn)主動配送。

規(guī)范化目標(biāo)：統(tǒng)一配送體系中運行流程的標(biāo)準(zhǔn)。

節(jié)約目標(biāo)：配送流通中的時間節(jié)約、成本節(jié)約。

優(yōu)化目標(biāo)：以提高油庫、加油站、車輛的運行效率，實現(xiàn)運距最短、效率最高的整體運輸優(yōu)化。

庫存調(diào)節(jié)目標(biāo)：庫存方式、庫存數(shù)量、庫存結(jié)構(gòu)、庫存分布的合理優(yōu)化運作。

為實現(xiàn)供應(yīng)鏈優(yōu)化管理目標(biāo)，省級銷售公司采取三項措施：一是實施第三方承運統(tǒng)一管理，二是實施銷售終端主動配送，三是實施二次配送優(yōu)化信息系統(tǒng)。

3.實施統(tǒng)一第三方承運管理

3.1管理基本架構(gòu)

3.1.1成立管理機構(gòu)。設(shè)立專門機構(gòu)，明確第三方承運工作主管部門，負(fù)責(zé)一次運輸與二次配送的統(tǒng)籌管理。

3.1.2完善承運方選擇制度。主要包括：承運方資質(zhì)，準(zhǔn)入與招標(biāo)，承運合同的簽訂。

3.1.3制定車輛管理細(xì)則。主要包括：車輛準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，車輛配置數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)，車輛日常管理等。

3.1.4制定承運方人員管理辦法。主要包括：車隊建制，駕駛員管理，押運員管理等管理細(xì)則。

3.1.5制定安全管理細(xì)則。主要包括：安全規(guī)范與責(zé)任，安全設(shè)施及維修現(xiàn)場管理，檢查制度，應(yīng)急預(yù)案等。

3.1.6制定數(shù)質(zhì)量管理辦法。主要包括：計量器具要求，出入庫交接要求，運輸在途監(jiān)控要求等。

3.1.7制定運費結(jié)算管理細(xì)則。主要包括：運距及運量確定，運費結(jié)算，結(jié)算審批等細(xì)則。

3.1.8制定基礎(chǔ)管理細(xì)則。主要包括：報表制度，協(xié)調(diào)制度，重大事件通報制度，管理手冊與員工手冊等。

3.1.9制定檢查與考核細(xì)則。主要包括：檢查考核周期，檢查考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)果處理。

3.2統(tǒng)一第三方承運管理的效益體現(xiàn)

3.2.1減少企業(yè)資本投入。通過物流外包，銷售企業(yè)降低運輸設(shè)備、倉庫和其它物流過程中所必需的投資，把更多的資金和精力投入核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)市場競爭力。

3.2.2有效的風(fēng)險轉(zhuǎn)移。通過外向資源配置，將本來由自身承擔(dān)的運輸風(fēng)險轉(zhuǎn)移給第三方承擔(dān)，提高了抵抗風(fēng)險的能力。

3.2.3使用外界資源解決自身問題。借助第三方所具有的技術(shù)、規(guī)模、經(jīng)驗、專業(yè)等優(yōu)勢資源，有效規(guī)避了車輛更新、運力調(diào)劑及交通政策受限等問題。

4.實施銷售終端主動配送

4.1流程設(shè)計

主動配送與傳統(tǒng)配送的根本區(qū)別在于配送中心功能的變化，變以往接受加油站需求計劃為平衡配送需求，即根據(jù)油站銷售節(jié)奏及罐存數(shù)量，結(jié)合油庫資源總量及結(jié)構(gòu)分布，以資源優(yōu)化配置和適時保供為重點，形成主動配送計劃。流程如下：

4.2主動配送計劃編制

4.2.1信息獲取：通過零管系統(tǒng)提取加油站缸存數(shù)量、收油量、銷量等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；通過業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)提取油庫進銷存數(shù)據(jù)；與客服中心溝通社會客戶配送需求；與承運方溝通配送運力情況。

4.2.2計劃編制：根據(jù)獲取的各類數(shù)據(jù)，利用系統(tǒng)優(yōu)化軟件自動生成加油站資源配置計劃；結(jié)合運力情況，進行車輛運行編排，并根據(jù)輕重緩急，安排加油站供油批次，最終生成可執(zhí)行的主動配送計劃。

4.2.3信息溝通：各加油站通過系統(tǒng)終端定時查詢本站配送信息，作好接卸準(zhǔn)備。同時，各加油站就本站發(fā)生的突發(fā)和異常情況，向配送調(diào)度中心進行反饋，對相關(guān)計劃進行調(diào)整和變更。

4.3實施效果

首先是優(yōu)化了資源的統(tǒng)籌配置，在資源緊張階段，有利于調(diào)控油庫、加油站的庫存量及結(jié)構(gòu)，保障重點站和重點客戶的供應(yīng)；在市場低迷階段，可實施加油站高庫存運行策略，挖掘油品儲存空容。同時，通過對資源分布、運力匹配、油站銷售進行統(tǒng)籌，配送路徑得以進一步優(yōu)化，提高了車輛周轉(zhuǎn)率，降低了費用。此外，通過減少了需求提報環(huán)節(jié)，提高了計劃編制效率。

5.實施配送優(yōu)化信息系統(tǒng)

5.1配送信息系統(tǒng)設(shè)計

5.1.1建立省級配送調(diào)度中心，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)所有加油站、特許站、小額配送用戶及批發(fā)配送用戶的統(tǒng)一調(diào)度和配送組織。

5.1.2成品油二次配送業(yè)務(wù)描述

5.1.2.1信息流：對于自營加油站，配送調(diào)度中心通過零售管理系統(tǒng)提取各加油站罐存及銷售數(shù)據(jù)，主動編制配送計劃；需要配送外銷用戶（特許站、小額用戶、批發(fā)用戶）的需求信息由客服中心直接提報至配送調(diào)度中心；承運方將車輛狀況信息提報配送調(diào)度中心；配送調(diào)度中心通過業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)收集油庫庫存、品種結(jié)構(gòu)及出入庫信息。由配送調(diào)度中心依照油庫和油站進銷存信息、車輛信息和外銷用戶需求，對配送任務(wù)進行統(tǒng)籌優(yōu)化，形成指令性配送計劃。

5.1.2.2指令流：配送調(diào)度中心將配送計劃通過業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)下達至各油庫，系統(tǒng)自動生成配送提油單，各油庫通過系統(tǒng)打印提貨憑證，與承運方派車單核對無誤后，交付承運方準(zhǔn)備提油，并做好付油準(zhǔn)備。

5.1.2.3物流：承運方持派車單至配送油庫提油，配送油庫通過業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)對提油憑證進行審核無誤后，打印配送提油單，按照品號、數(shù)量付油并按規(guī)定對車輛施封。隨著配送一卡通技術(shù)的成熟和推廣應(yīng)用，下一步將以卡為載體，在各操作環(huán)節(jié)實現(xiàn)第三方承運的自助式配送。

5.1.3配送調(diào)度中心配送業(yè)務(wù)描述

5.1.3.1營銷單元編制全月零售、小額配送、批發(fā)資源計劃，傳遞配送調(diào)度中心。

5.1.3.2配送調(diào)度中心結(jié)合銷售需求、油庫資源分布及預(yù)計出入庫情況，向一次調(diào)運反饋資源補庫計劃。

5.1.3.3配送調(diào)度中心根據(jù)全月銷售計劃預(yù)編制配送計劃。

5.1.3.4配送計劃單元與一次調(diào)運單元協(xié)調(diào)資源購進，通過適時溝通、信息共享，保證資源均衡供應(yīng)。

5.1.3.5配送計劃單元依據(jù)油庫和加油站進銷存情況及外銷客戶需求進行優(yōu)化，編制次日配送計劃，下達至油庫和承運方。

5.1.3.6配送計劃單元向結(jié)算及運費統(tǒng)計單元提報二次配送運費的相關(guān)結(jié)算數(shù)據(jù)及明細(xì)，承運方提供收油回執(zhí)，由結(jié)算單元制作付費通知單，財務(wù)月終付費。

5.2配送信息系統(tǒng)功能的實現(xiàn)

5.2.1通過軟件系統(tǒng)應(yīng)用，達到業(yè)務(wù)全面、全程、統(tǒng)一管理和實時監(jiān)控。

結(jié)合實際情況，系統(tǒng)開發(fā)要實現(xiàn)對資源集中統(tǒng)一管理，實現(xiàn)對油庫進、付、存的全過程管理；通過對自營加油站的庫存管理，實現(xiàn)資源調(diào)度優(yōu)化及供需平衡的全面管理，進而加強對油品實時狀況的控制和管理；通過對車輛資源的統(tǒng)一管理，達到合理考察第三方配送運營效率、自動進行運費結(jié)算匯總和統(tǒng)計分析的目的，實現(xiàn)調(diào)度方案優(yōu)化和加油站庫存優(yōu)化。

5.2.2系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)共享

系統(tǒng)應(yīng)綜合考慮與其他應(yīng)用系統(tǒng)的整合和資源共享。系統(tǒng)實現(xiàn)二次物流的電子單據(jù)流轉(zhuǎn)、各類數(shù)據(jù)匯總，生成各類明細(xì)報表，并與各相關(guān)業(yè)務(wù)單元共享。系統(tǒng)要與以ERP系統(tǒng)為核心的其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行有效集成（包括零售管理系統(tǒng)、液位儀系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)等），系統(tǒng)提供數(shù)據(jù)導(dǎo)入、導(dǎo)出的安全接口。

5.3配送信息系統(tǒng)的實施步驟

5.3.1基礎(chǔ)調(diào)研及業(yè)務(wù)流程再造。這一階段是在原有企業(yè)物流管理的基礎(chǔ)上分析、總結(jié)企業(yè)現(xiàn)狀，分析企業(yè)內(nèi)部影響物流信息化管理的阻力和有利之處，同時分析外部市場環(huán)境，對市場的特征和不確定性做出分析和評價，最后相應(yīng)地完善業(yè)務(wù)流程調(diào)研。

5.3.2在業(yè)務(wù)調(diào)研的基礎(chǔ)上完成對各崗位職能的設(shè)定，完成配送中心的建設(shè)。職能集成階段集中于處理企業(yè)內(nèi)部的物流，企業(yè)圍繞核心職能對物流實施集成化管理，對組織實行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)，實現(xiàn)職能部門的優(yōu)化集成，通常可以建立交叉職能小組，參與計劃和執(zhí)行項目，以提高職能部門之間契合度。

職能集成強調(diào)滿足用戶的需求。其特征是：配送和運輸?shù)嚷毮芗傻轿锪鞴芾碇衼恚瑥娬{(diào)降低成本而不注重操作水平的提高；積極為用戶提供各種服務(wù)，滿足用戶需求；職能部門結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，均有庫存做緩沖；主要以訂單完成情況及其準(zhǔn)確性作為評價指標(biāo)。崗位職能集成后，要明確系統(tǒng)運行過程中各個部門的職責(zé)，盡量以扁平化、垂直化的管理模式完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)的整合，使整個業(yè)務(wù)運行環(huán)節(jié)職責(zé)明確清晰。

5.3.3搭建物流信息平臺。在現(xiàn)有的硬件設(shè)備基礎(chǔ)上，構(gòu)建如GPS、視頻監(jiān)控、液位儀等硬件設(shè)備。軟件供應(yīng)商的選擇要注重業(yè)務(wù)理念和集成水平。

5.4二次配送信息化的效果體現(xiàn)

5.4.1提高了銷售企業(yè)成品油配送決策效率，增強了應(yīng)變能力。通過信息管理系統(tǒng)的適時跟蹤和及時預(yù)警，配送調(diào)度中心可以作出最快的措施響應(yīng)。