核心競爭力范文

導語：如何才能寫好一篇核心競爭力，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

摘要：大學核心競爭力的構成要素是大學的人才培養能力和學術研究能力，這兩種能力具備有價值、稀有性、難以模仿、無可替代等核心競爭力的特點。辦學理念、辦學特色、大學制度等大學文化因素，以及大學的學科資源、人力資源、物質資源和無形資產等資源因素都不是大學的核心競爭力，但它們從不同方面對核心競爭力產生重要的作用。關鍵詞：大學；核心競爭力；構成要素大學核心競爭力(TheCoreCompetenceoftheUniversity)是指一所大學長期形成的、能使大學在競爭中取得可持續發展的、建立在大學戰略性資源基礎之上的獲取、創造、整合資源的特有的能力。從世界高等教育發展的歷史看，許多著名大學都客觀地擁有各自獨特的核心競爭力，并且依靠其核心競爭力實現了大學的跨越式發展。在當前我國大學的發展中，核心競爭力同樣具有十分重要的意義。沒有核心競爭力，就不可能有持久的競爭優勢；沒有競爭優勢，就不可能主動適應經濟建設和社會發展的需要，也不可能實現跨越式發展，建成世界一流大學或高水平大學。為此，我們首先要厘清大學核心競爭力的構成要素，并在此基礎上識別各個大學各自不同的核心競爭力，從而謀劃和推動大學的發展。一、研究的基礎及假設關于大學核心競爭力的概念，筆者曾總結出如下要點：(1)大學核心競爭力是大學發展歷史上長期形成的、已融入大學內質中的能力。大學的核心競爭力同樣是一種“累積性學識”，沒有長期的積累，很難形成自己的核心競爭力。(2)一所大學的核心競爭力是該大學區別于其他大學的明顯特征，應獨具特色，使其具有獨特的競爭性質而難以為競爭對手所模仿，即應符合有價值、稀有性、難以模仿、無可替代的核心競爭力特點。因此，大學的核心競爭力是大學差異化的有效來源。(3)大學核心競爭力是建立在大學的學科、師資、無形資產、物質資源等戰略性資源基礎之上的能力。競爭必然導致資源的占有和配置問題，大學核心競爭力的大小也就取決于對其中戰略性資源獲取、創造及整合能力的高低。但是，戰略性資源本身并不是核心競爭力。(4)由于大學核心競爭力是一種相對于其他能力而言，處于核心地位、支配地位的能力，可將大學核心競爭力理解為“基于戰略性資源的能力”、“整合、協同各種要素的能力”或“支配其他能力的能力”。(5)大學核心競爭力是其長期持續競爭優勢的源泉。要在競爭的環境中不斷發展，就必須識別、培育和提升自己的核心競爭力。那么，符合這一概念要求的大學核心競爭力究竟是什么呢？借鑒企業核心競爭力構成要素的觀點，在對大學諸多關鍵因素進行分析的基礎上，本文提出如下假設：大學核心競爭力的構成要素是大學的人才培養能力和學術研究能力。二、對假設的論述大學的功能在歷史上是不斷演進的。早期的大學只有單一的教學功能。近代科學革命和英國產業革命對大學產生了深刻影響。1810年，德國洪堡創辦了弗里德希—威廉大學，提出了著名的“教育和科研相統一”的辦學原則，后來被世界各國所接受，從此，人才培養和科學研究成為大學最主要的兩大功能。世界上所有高質量的大學都把人才培養放在第一位，同時又高度重視大學的科學研究。美國斯坦福大學前任校長杰拉德·卡斯帕爾(GerhardCasper)指出：“在大學面臨的所有挑戰中，一個挑戰就是發展并維持大學的特色，這使一所特定的大學成為世界學習共同體的一部分。同時，大學要通過自己在學術領域的卓越，通過一定的措施以及現在和過去曾經屬于它的人的自豪和忠誠將自己與其他大學區別開來。在很大程度上，一所大學的競爭優勢在于一種能力，這種能力體現在對教師和學生多方面的追求給予的鼓勵和自由上。”這里所說的能力應該就是人才培養能力和學術研究能力。康奈爾大學校長杰弗里·雷孟(JeffreySeanLehman)也曾說過：“成為享譽世界的一流大學，我們應該探尋兩個問題。首先要自問有沒有出色的學術研究水平，即老師們是否積極進取、富有創造力，學生們是否刻苦努力、才能卓越？其次要自問是否能讓公眾充分了解上述成就。”我國一些學者也對這兩種能力與核心競爭力的關系作過論述。紀寶成認為，“學科建設的狀況從根本上反映和體現學校的辦學水平、辦學特色、學術地位和核心競爭力”，而“提高學術水平和人才培養能力是學科建設的核心”。薛進文認為，“高水平的學科、高水平的研究成果和高水平的人才，是高水平大學核心競爭力的實質內容”。一些學者則提出兩種能力中的一種為核心競爭力。如“從某種意義上來說，大學的競爭就等于學生的競爭。大學的競爭力，最直接的表現就是學生的競爭力。從這個角度看，說學生的培養質量是大學的核心競爭力，是一點也不為過的。”“任何一流的大學都必須同時在教學、科研、服務這三個層次上具有競爭優勢，其中科研居于核心地位。只有借助于科研創新能力，一所大學才能獲得長期競爭優勢，即才能獲得核心競爭力。”我們可以進一步作如下分析：(1)從大學固有的能力看，包括人才培養能力、學術研究能力、為社會服務的能力、籌資能力、組織管理能力、后勤保障能力、科技開發能力以及領導能力等諸多方面，但現代大學的功能是培養專門人才，發展科學及直接為社會服務，這三項功能是相互聯系、相互滲透的，共同構成了現代大學的功能體系。其他功能都從屬于這些功能，或不能與這些功能相提并論。其中，培養人才始終居于中心地位，發展科學是大學的重要功能，它直接關系到大學培養人才的質量和學術水平的提高。由于核心競爭力是大學能力中居于支配地位的能力，因此，我們不能將核心競爭力的構成要素泛化，在諸多能力中選擇人才培養能力和學術研究能力這兩種居于支配地位的能力，更接近或符合于核心競爭力的內涵。(2)服務功能是大學學術研究和人才培養功能的延伸。大學的“服務”是有限定的，特別是研究型大學的服務，更強調以學術水平作為服務的主要基礎。歐內斯特·博耶(ErnerstI.Boyer)曾說：“要把服務看成是學術水平，就必須將服務同一個人的知識的專門領域直接聯系起來，與自己的專業性活動聯系起來或直接來自于自己的專業性活動。……當今世界面臨著大量的只有學術界才能提供技能和遠見卓識加以解決的難題。因此，尤其需要如下這種關于學術的觀點：理論和實踐都服務于并促進人類知識的發展。”(3)大學與企業一樣，就像一棵大樹，核心學科是樹干和主要的大樹枝，其他業務部門是較小些的分枝，最終產品是果實，而核心競爭力則是提供營養的根系。如果僅僅看到競爭對手的最終產品，可能就會看不到它們的真正實力所在，就像只看到樹葉而看不到樹的強盛一樣。從這種意義上講，大學的產出，如畢業生、學術研究成果、社會服務貢獻等均屬果實，而不是大學的核心競爭力。借鑒企業核心競爭力“樹形”理論，我們繪制出大學核心競爭力的樹形圖（見圖1)。圖1大學核心競爭力樹形圖(4)特別需要說明的是，人才培養能力、學術研究能力固然是大學核心競爭力的構成要素，但并非擁有了這兩種能力，就擁有了核心競爭力。一所大學只有認真搞好人才培養能力、學術研究能力的培育、開發和提升，有針對性地發揚其優勢和特色，使其在大學發展中發揮作用，這兩種能力才能成為核心競爭力。換句話說，大學只有對人才培養能力、學術研究能力進行認真的識別、培育、運用和評估，才算樹立了核心競爭力理念，才能真正對學校的跨越式發展產生作用。(5)兩種能力有共性，但在各個大學又有不同的表現形式，這是由核心競爭力的不可模仿性，具體而言，是不同大學由于大學文化、戰略目標、決策體制以及戰略性資源等方面的差異導致核心競爭力的路徑依賴所造成的。例如，中國人民大學的核心競爭力可以概括為基于學校優良傳統（如“實事求是”校訓）的人文社會科學領域突出的學術研究能力和以“國民表率、社會棟梁”為培養目標的突出的優秀人才培養能力，這是其他學校所無法比擬的。而北京師范大學的核心競爭力則表現為在教師教育、教育科學和文理基礎學科領域的人才培養和科學研究的突出能力，這是北京師范大學的“傳統保留項目”，也是別人不可模仿的。國內外許多著名大學之所以擁有不同的核心競爭力，就是因為它們在這兩種能力方面各自體現出有價值、稀有性、難以模仿、無可替代的特點。三、構成要素相關概念之辨析在已有的研究中，我們已經發現許多與核心競爭力有關或者被直接指認為核心競爭力的概念，如辦學理念、辦學特色、大學制度、大學的戰略性資源、學科、師資隊伍，大學文化、品牌，等等。對這些大學核心競爭力的構成要素的“相關要素”，試分別進行簡要辨析。(1)辦學理念。辦學理念不是核心競爭力，而是核心競爭力發展的導向，規定了核心競爭力的取向，因此與核心競爭力密切相關。這正是人們容易把二者混為一談的主要原因。“大學理念是指人們對大學的理性認識、理想追求及其所持的大學教育思想觀念和哲學觀點”，包括學校的使命、愿景、發展戰略及人才培養目標等等。沒有理念指引的大學實踐，是一種盲目的實踐；沒有理念指引的競爭力，也很難上升為大學的核心競爭力。一般而言，大學的辦學理念都是卓越而又獨特的，對大學的人才培養和學術研究起著重要的導向和推動作用，為核心競爭力的培育和發展提供良好的環境。表1列舉了國內外部分著名大學的辦學理念和核心競爭力的關系。表1國內外部分著名大學的辦學理念與核心競爭力的關系續表此外，由于辦學理念不能直接給人們提供價值需要，因此，盡管它同核心競爭力有著如此密切的關系，但仍然不能歸于核心競爭力；雖然核心競爭力是特有的、獨特的，但反過來講，特有的、獨特的并不一定就是核心競爭力。

(2)辦學特色。辦學特色不是核心競爭力，而是核心競爭力培育的有效途徑，是形成和提升核心競爭力的重要路徑。辦學特色是在大學長期發展中形成的，它和核心競爭力相輔相成。一方面，辦學特色是核心競爭力的基礎，大學只有在發展中強化特色，才能逐步形成其獨特的核心競爭力，才能完成對核心競爭力的培育和運用；另一方面，辦學特色是核心競爭力的結果，正是核心競爭力得到培育、運用和提升，一所大學的辦學特色才能逐步凸顯出來、穩固下來。辦學特色與辦學理念類似，同樣不能直接給顧客提供價值需要，而必須通過大學具體的行為間接地起作用。因此，無論它與核心競爭力的關系有多密切，也無法歸為核心競爭力。(3)大學制度。大學制度不是核心競爭力，而是核心競爭力培育和運用的環境和手段。一般認為，成功的大學制度的核心是“大學自治”和“學術自由”等，在我國大學主要體現為決策機制、學術權力與行政權力的和諧及黨政協調機制等等。正是這樣的大學制度，孕育、孵化、催生了大學獨特的核心競爭力，提升著一所大學的人才培養能力和學術研究能力。因此，大學制度是影響核心競爭力的關鍵因素，但并不屬于核心競爭力本身。在已有的研究中，大學制度之所以也被當作核心競爭力，是因為人們大多從制度經濟學“制度是關鍵”的命題出發來認識制度問題。在我國大學發展的實踐中，大學制度確是發展的“瓶頸”問題，因此顯得十分迫切。事實上，建立現代大學制度僅僅是為培育核心競爭力掃除了制度障礙，提供了重要的環境和手段。現實中亟待解決的問題，并不意味著就是核心競爭力。人們一般把辦學理念、辦學特色和大學制度都歸結為大學文化的內容，那么，大學文化顯然也不是核心競爭力，但與核心競爭力密切相關。(4)戰略性資源。戰略性資源不是核心競爭力，而是大學核心競爭力形成的重要基礎。戰略性資源是指在大學中能夠被感知和測量的具有核心優勢的各種資源的總和，包括學科資源、人力資源、物質資源和無形資產等。大學在培育核心競爭力的過程中，固然需要戰略性資源，但這些“靜態的”資源本身并不能直接形成競爭力，戰略性資源是需要被使用、整合的，只有建立在戰略性資源基礎之上的獲取、創造、整合資源的能力，才能成為核心競爭力。例如，有些大學或者擁有獨特的區位優勢，或者與政界、企業界有特殊的密切關系，或者擁有一些特殊的壟斷權等，這些資源均非核心競爭力，只是核心競爭力形成的基石。它們一旦被引入大學的教學和科研工作，并發揮出較大作用，就成為大學核心競爭力的堅實基礎，使得這些大學的核心競爭力具有自身的獨特性和不可模仿性。在諸多重要的戰略性資源中，學科、師資隊伍及大學品牌與核心競爭力的關系，也值得進一步明晰。(5)學科。學科不是核心競爭力，而是核心競爭力的重要載體。一般認為，學科是一個資源共同體，由三類資源有機結合起來（學者、學術信息和學術物質基礎）；是科學范式在大學的具體體現；是包含行為規范、價值觀、信息、物質技術基礎和人才的組織；是大學知識創造、人才培養和社會服務的基本工作單元和工作載體。大學是進行人才培養和學術研究的地方，學科水平的高低在很大程度上決定著這所大學競爭力的高低。一流的大學一般都具有一流的學科資源，其中部分學科具有明顯的競爭優勢，為其他學校所無法比擬，如清華大學的工程類學科，中國農業大學的農學類學科，中央民族大學的民族學，等等。無疑，在所有概念中，學科與核心競爭力的關系是最為密切的，因此，本文也認為大學的核心競爭力具有“學科相關性”，并試圖用“學科能力”或“學科建設能力”來概括大學的核心競爭力，但是，“學科相關性”并不等于就是“學科”。“學科建設”概念在國外大學研究中很少使用，并且為社會公眾所難以理解，基于國內外比較研究和用戶價值性的考慮，本文最終以“人才培養能力”和“學術研究能力”來概括大學核心競爭力的構成要素。(6)師資隊伍。師資隊伍不是核心競爭力，而是核心競爭力的創造主體和承載者。大學成功之關鍵在于擁有一批高質量的師資隊伍，核心競爭力的識別、培育、運用和評估，無一不需要教師的參與和推進。但是，資源本身并非核心競爭力，只有通過管理和整合才能轉化為能力，師資隊伍只有在提高人才培養能力和學術研究能力的動態過程中，才能體現出核心競爭力來。現實生活中有這樣的例子：有些大學雖然擁有水平較高的師資隊伍，但學校的激勵機制不當，教師管理松散，以至于人才培養和科學研究水平始終上不去，結果并未形成學校的核心競爭力。(7)大學品牌。大學品牌不是核心競爭力，而是核心競爭力的表現方式。品牌是大學重要的無形資產，與核心競爭力有“名”與“實”的相關性，但二者并不等同。大學核心競爭力綜合體現在大學品牌的影響力和控制力上，但核心競爭力并非一種資產，而是一種能力。無論對企業抑或大學，品牌都不應被看作是核心競爭力，但品牌應該展現出組織的核心競爭力。(8)某些相關優勢。這里主要是指大學的整體優勢、大學的比較優勢以及某些個人的競爭優勢。大學的整體優勢并不等于核心競爭力，因為即使一所大學沒有整體優勢，也可以通過少數幾個關鍵領域而取得跨越式發展，成為一流的大學，最典型的如卡內基—梅隆大學、倫敦政治經濟學院等。大學的比較優勢也不等于核心競爭力，比較優勢是指與其他大學相比的優勢，更多帶有外源性、暫時性的特征，而核心競爭力是大學內在的支撐力和持續的競爭優勢。同樣，個人的競爭力也不是大學組織的核心競爭力。大學的核心競爭力是整體資源和能力的一種整合，是買不來、帶不走的。因此，無論是大學領導者還是教師，單個人才都不是大學的核心競爭力。在實際操作中，我們應該注意把個人的競爭力轉化為學科的優勢和梯隊的優勢。例如，卓越大學校長的能力怎樣變成大學的制度優勢，一流教授的能力怎樣變成學術梯隊的優勢。四、結論及模型結合文獻綜述、比較分析和排除法等研究方法，在上述辨析的基礎上，本文構建了大學核心競爭力構成要素模型，實際上也是大學核心競爭力的結構模型、識別模型（如圖2所示）。圖2大學核心競爭力構成要素模型從模型看，一方面，一所大學卓越的辦學理念、獨特的辦學特色、良好的大學制度等，共同構成大學文化，對核心競爭力起著發展導向、形成路徑、環境支持等作用，是大學核心競爭力形成、培育和運用的源動力。這正是大學的核心競爭力與其歷史、傳統、特色、校風、校訓等因素密切相關，以致常被混為一談的原因，也是大學核心競爭力難以模仿、轉移的原因。另一方面，大學豐富的學科資源、人力資源、物質資源和無形資產，共同構成大學發展的戰略性資源，對核心競爭力起著重要的支持、保障作用，其中人力資源是核心競爭力的創造主體和承載者，學科資源是核心競爭力的重要載體和工作單元，大學的社會服務能力、科研轉化能力、籌資能力等，則是核心競爭力的支撐或延伸。這些相關因素盡管不是核心競爭力本身，但對核心競爭力的培育和提升均有著重要作用。任何一種相關因素的缺失，都有可能導致核心競爭力形成的困難。從模型可以看出，核心競爭力的培育和提升是一個復雜的系統工程，是一項長期、艱巨的任務，既不可能一蹴而就，也不可能照抄照搬，更無捷徑可循。大學核心競爭力的打造，需要按照科學的路徑，舉全校之力，標本兼顧，埋頭苦干，持之以恒。參考文獻：[1]劉向兵。大學核心競爭力概念辨析[J].中國人民大學學報，2006,(2).[2]杰拉德·卡斯帕爾。成功的研究密集型大學必備的四種特性[A].中外大學校長論壇文集（第二輯）[C].北京：高等教育出版社，2002.[3]杰弗里·雷孟。在北京大學的演講[DB／OL].

[4]紀寶成。科學制訂學科規劃，大力加強學科建設[A].發展與繁榮人文社會科學[C].北京：中國人民大學出版社，2004.[5]薛進文。調整學科凝練方向加強創新增強學校核心競爭力[N].南開大學報，2003—11—06.[6]黃達人。創新人才培養模式，提升大學核心競爭力[J].中國高等教育，2004,(19).[7]黃秀蘭，鄒吉忠。加強科研工作，提高研究能力，形成和提升中央民族大學的核心競爭力[J].民族教育研究，2003,(2).[8]歐內斯特·博耶。學術水思——教授工作的重點領域[A].發達國家教育改革的動向和趨勢(第5集)[C].北京：人民教育出版社，1994:29-30.[9]韓延明。大學理念及其相近概念辨析[J].教育發展研究，2004,(7).[10]鄒曉東，黃爭舸，陳勁。基于學科核心能力的學科組織創新[J].科學學科研究，2004,(4).

篇2

[關鍵詞]酒店核心競爭力

“核心競爭力”這一術語首次出現是在1990年。這一年，著名管理專家C.K.Prahalad和GaryHamel在他們所著的TheCoreCompetenceoftheCorporation一書中指出：“核心競爭力是在一組織內部經過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能。”形象地說，一家多元化經營的企業好比一棵大樹，核心產品是樹干，業務單位是樹枝，樹葉、花朵和果實則是顧客所需要的最終產品。而支撐著所有這一切的正是企業內部能力的不同組合。核心競爭力實際上是隱含在核心產品（核心零部件）里面的知識和技能或者它們的集合。

作為旅游業發展必不可少的分支產業——酒店業的大規模迅速發展是改革開放以后，即上世紀八、九十年代的事情，然而，進入新世紀后，由于酒店數量的迅速增加，新酒店檔次的不斷提升，酒店之間的競爭進入了白熱化的程度。那么，如何在激烈的市場競爭中贏得一席之地呢？從目前酒店業的情況來看，打造酒店的核心競爭力，樹立顧客認可的品牌是參與競爭，贏得市場的重要手段。

一、酒店核心競爭力的概念

核心競爭力是指某一組織內部一系列互補的技能和知識的結合，它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平、具有明顯優勢的能力。

對于以設備設施和服務產品為主的酒店業來說，其核心競爭力應該是在經營過程中形成的不易被競爭對手效仿的能帶來超額利潤的獨特的能力。具體來說，酒店的核心競爭力主要包括資源管理能力、組織協調能力、對外影響能力、市場營銷能力、應變能力和人力資源優勢，其本質內涵是讓消費者得到真正好于、高于競爭對手的不可替代的價值、產品、服務和文化享受。其中創新是核心競爭力的靈魂，主導產品（服務）是核心競爭力的精髓。

酒店的核心競爭力的強弱決定著酒店的生存與發展，而這種競爭力強弱的最終判斷者是酒店的消費者，即客人。消費者對酒店產品具有最終的裁決權。因為隨著消費者市場的成熟，消費者消費選擇的理性化和多樣化，酒店的產品能否最大限度地滿足消費者的需要，就成了消費者選擇或不選擇該酒店的最后依據。因此，如何運用酒店現有資源，打造品牌，形成核心競爭力，就成了酒店參與市場競爭的關鍵。

二、酒店核心競爭力的內容

現代酒店管理之父埃爾斯沃思·密爾頓·斯塔特勒（EllsworthMiltonStatler）說過，酒店從根本上說只銷售一樣東西，那就是服務。提供低劣服務的酒店是失敗的酒店，而提供優質服務的酒店則是成功的酒店。酒店的目標應是向客人提供最佳的服務，而酒店的根本經營宗旨也就是為了使客人得到舒適和便利。

由此可見，酒店的核心產品就是服務，而圍繞著服務產品的建立所開展的一系列組織活動，就是構成酒店核心競爭力的主要內容。具體地說，酒店核心競爭力的內容包括以下幾個方面：

1.酒店的聲譽

酒店的聲譽是酒店知名度和美譽度的高度結合，酒店知名度是酒店名聲的大小，而美譽度則是酒店名氣的好壞，酒店的聲譽是消費者選擇酒店的關鍵因素，因為一個酒店擁有了較高的知名度和美譽度，就如同在產品市場上，賣者對買者做出的不賣假冒偽劣產品的承諾；在資本市場上，企業家、經營者對投資者（股東、債權人）做出的不濫用資金的承諾一樣，雖然這種承諾不具有法律上的可執行性，但如果酒店不履行或者不具備這種承諾，就會失去消費者的光顧和投資者的青睞，從這個意義上說，聲譽是酒店獲得核心競爭力甚至生存的根本和生命線。以廣州白天鵝賓館和南京金陵飯店為例，這兩個由中國人自己管理的酒店，20多年來，無論是經濟效益，還是社會效益，他們始終都是中國酒店業的佼佼者，其中最重要的原因就是酒店國內外市場上擁有的極高的聲譽。

2.管理能力

酒店業是一個服務產品高度無形化和勞動力高度密集型的產業，在這樣的行業，管理能力和管理水平起著至關重要的作用，可以說，管理能力是酒店競爭力的核心內容。酒店的管理能力包括酒店獲得信息的能力、決策能力和迅速執行決策的能力，也可以理解為是狹義的“核心能力”。管理能力取決于酒店是否擁有一支具有特殊組織才能和高度職業化的經理隊伍，管理能力的提高有利于酒店產品質量和服務質量的穩定和提高，有利于在市場競爭中提高競爭力。

3.企業文化

酒店企業文化，是酒店在長期經營、管理和服務活動過程中形成的；經過多年實踐而探索、凝練、提升、總結出來的；為酒店全體員工共同自覺遵守的、反過來又深刻地影響和制約全體員工的；帶有深刻地組織制度意義的；具有本酒店特色的管理理念和行為準則。良好的企業文化是酒店整合更大范圍資源、迅速提高市場份額的重要利器。

4.營銷技術

營銷技術即酒店通過高效的產品、價格、促銷和營銷渠道整合，向顧客提供滿足其個性化需求的產品和服務。營銷技術既取決于酒店人力資本和經驗的積累，技術手段和營銷信息系統的應用也起到基礎性作用。在網絡經濟條件下，積極發展以電子商務為核心技術的網絡營銷技術和實現營銷技術的標準化有利于酒店在更大的范圍拓展銷售空間。先進的營銷技術是酒店競爭力的重要方面，在消費者的時代，營銷技術是酒店業重要的競爭力因素。

5.人力資本

員工是企業的財富，酒店的競爭就是人才的競爭，這是在知識與資本日益對等的時代酒店人力資源的全新理念，人力資本對酒店競爭力的作用已毋庸置疑。酒店應該通過有效的手段和激勵機制，充分調動員工的工作積極性，發揮人力資源的作用，不但使特殊人才竭力為企業奉獻才能，而且要發揮全體員工的作用，為顧客提供優質的產品和服務，提高酒店的聲譽，贏得更多的回頭客。

6.特色產品

酒店的競爭，歸根到底還是特色產品的競爭。在個性化消費日益明顯的今天，誰擁有了消費者喜愛的特色產品，就能夠牢牢地抓住消費者，無論是客房產品，還是餐飲產品，只有形成自己的特色，得到消費者的認可和喜愛，才能夠更多地吸引回頭客。

特色產品除了客房、餐飲等有形的實物產品外，服務產品的特色也是酒店特色產品的重要組成部分，這種更具靈活性的產品同樣可以提高酒店的市場競爭力，特色服務也是營造酒店品牌，參與競爭的必不可少的重要手段。

三、酒店核心競爭力的打造

核心競爭力是酒店持續競爭優勢的源泉，然而它本身不會自動轉化成競爭優勢。如果沒有相應的機制和條件加以支持，核心競爭力將一無是處，毫無價值。為此，酒店核心競爭力的打造可以從內外兩條途徑來進行。

1.酒店核心競爭力打造的內部途徑

(1)統一思想，提高認識

酒店從高層管理者到基層的每一個員工，都應該充分認識到核心競爭力戰略在市場競爭中的作用，通過各種形式的學習和宣傳，重視和關心企業核心競爭力的打造。

(2)注重研究，形成特色

酒店經營者必須充分進行市場調研，分析消費者的消費需求，冷靜分析自身產品的特點，在經營管理、產品、銷售、服務等諸多方面與同行形成差異的同時，逐步形成自己獨特的可以滿足消費者特殊需求的產品和服務，而這些有可能就是構成今后自己酒店核心競爭力的重要要素。

(3)加強創新，形成品牌

加強酒店產品和服務技術的創新，這是打造企業核心競爭力的關鍵。現代企業制度體現的是企業資源配置的高效性，而這種高效率能否充分發揮，主要依靠核心產品和服務創新。一個酒店要形成和提高自己的核心競爭力，必須有自己的核心產品和技術，可以說核心技術是核心競爭力的核心。酒店在打造核心競爭力的過程中，必須清楚地了解自己的核心技術是什么，然后集中人力、物力、財力對關鍵性產品進行研究、攻關、開發、改造，并進一步提高和鞏固，以形成自有知識產權的核心技術。

(4)科學規范，制度保障

核心競爭力是成長在企業良好的土壤之中的，酒店業是最早和國際接軌的行業，最早引進了規范化、程序化、標準化的服務，通過完善的管理制度來進行酒店的管理，然而，這種管理制度和現行的管理體制始終難以調和，不能使制度得到有效的發揮。而民營性質的酒店又帶有了太多的經驗型主義的色彩，背離了科學化的管理。因此，無論是何種性質的酒店，都必須盡快引入現代企業制度，通過科學、規范的企業運作模式，為企業核心競爭力的打造提供制度保證。

(5)塑造獨特的企業文化

有一位企業家說過這樣的一句話：“文化無處不在，你的一切，競爭對手明天就可以模仿，但他們不能模仿我們的企業文化”。可見，企業文化是形成企業核心競爭力的深層次因素。有了全體員工共同認同的價值觀，這個價值觀無形中就形成了對員工的激勵，使他們為此而奮斗，形成獨特的核心競爭力。

2.酒店核心競爭力打造的外部途徑

(1)建立聯盟，增強競爭力

酒店的競爭已經進入了競爭與合作相結合的競合階段，鑒于中國絕大多數酒店是以單體酒店形式為主，酒店之間，尤其是不同地區的酒店之間可以通過建立酒店聯盟的方式，實行強強聯合，優勢互補，使酒店獲得核心競爭力。

酒店聯盟的建立不僅可以使酒店之間實行市場共享、信息共享，而且，在聯盟過程中，有助于一個酒店學習另一個酒店的專業能力，有助于兩個酒店或更多的酒店的專業能力優勢互補，創造新的交叉知識，提高單體酒店在某一地區的核心競爭力。因此，建立酒店聯盟是單體酒店從外部獲得核心競爭力的有效途徑之一。最近剛剛成立的中國中檔商務酒店聯盟就是一個很好的范例。

(2)加盟名店，獲得品牌

對于一些知名度不高，市場應對能力不強的單體酒店來說，可以通過加盟著名的酒店品牌的方式來獲得更好的知識資源，提升酒店的知名度和酒店的核心競爭力。

無論是加盟國際知名的酒店品牌還是國內著名的酒店集團，都可以在管理、服務、文化、品牌等方面得到這些酒店管理公司或集團的強有力的支持和幫助，能夠使酒店在較短的時間內迅速得到提升，同時還可以分享這些酒店集團的預訂資源，對提高酒店的核心競爭力具有極大的幫助。

(3)兼并重組，提升實力

酒店還可通過兼并獲得核心競爭力。兼并重組是酒店迅速擴大規模，做大作強，快速參與競爭的一種有效途徑。通過兼并，酒店企業可以重新整合自己的內部資源，構造新的企業經營格局，調整產業結構與產品結構，構建新的企業經營機制，從而達到優化資源配置，提高市場競爭力的目的。因此，兼并也是企業打造核心競爭力的一條捷徑。

(4)培育忠誠顧客，提高核心競爭力

酒店通過核心產品和服務，努力培育更多的更忠誠的穩定顧客群，提高自身的競爭力。

顧客群越多，顧客的忠誠度越高，企業核心競爭力就越強大，就越能經久不衰。因此，無論是何種性質的酒店都應重視培育自己的顧客群。從產品、價格、渠道、促銷到公關宣傳等營銷的各個方面著手，努力培育自己的顧客群，以增強自己的核心競爭力。

(5)持之以恒，持續發展

酒店在打造核心競爭力的過程中，要有動態意識。因為，隨著時間推移，核心競爭力有可能因疏忽而貶值，導致其競爭力下降乃至消失。

篇3

指出：“旅游業是綜合產業，是拉動經濟發展的重要動力。”在“旅游熱”的大背景下，平塘縣積極探索將旅游資源優勢變成經濟發展優勢的有效途徑，借勢“國家地質公園”有利條件和“天眼”“天坑”“天書”的“三天”奇觀，尤其是世界最大射電望遠鏡（FAST）的強大吸引力，致力于打造“觀天探地，世界唯一”的天文科普旅游和地質探秘旅游產品業態，打好“旅游牌”，構建平塘旅游核心競爭力。

預計到2020年，平塘旅游總收入達400億元以上、接待游客達5000萬人次以上，分別較“十二五”翻一番，旅游增加值在國民經濟中的比重達8%以上，實現旅游業“井噴”式發展，真正成為平塘的支柱產業。

順應天時地利人和的旅游發展大勢

今年9月，世界最大射電望遠鏡建成運行，將使平塘成為世人矚目的國際天文學術中心，成為將貴州展現給世界的新窗口。今明兩年，“天眼”開眼活動和第十二屆貴州省旅游產業發展大會將在平塘相繼舉辦，加之大眾旅游時代、高鐵時代、大數據時代、生態文明新時代的到來，為平塘發展天文科普旅游和地質探秘旅游迎來了難得的“天時”良機。

平塘“三天”品牌，具有獨一無二、不可復制的獨特性、唯一性、高端性和戰略性；平獨高速公路開通、平羅高速公路及一批旅游公路的逐步建成，為平塘打造天文科普旅游和地質探秘旅游產品帶來前所未有的“地利”優勢。

隨著FAST的吸引力不斷放大，來平塘視察、考察、旅游的領導、客商及游客不斷增加，高層關注平塘、政策傾斜平塘、項目投資平塘、大眾青睞平塘，加之“登高望遠、精益求精、勇于爭先”大射電精神的激勵引領，全縣干部群眾思發展謀發展抓發展的熱情日益高漲，為平塘的旅游發展匯聚了巨大的“人和”能量。

天時、地利、人和的寶貴資源，特別是省委書記陳敏爾關于“探索以大射電望遠鏡為龍頭的科學旅游”“開發探索探險探秘等新奇旅游產品業態”和“要堅持‘三游’并重，既抓好自然景觀游，又抓好民族文化游，還要抓好天文科普游。特別是天文科普游，要依托大射電，策劃宣傳好平塘‘天眼’開眼活動，打造好天文小鎮，以天文小鎮作為總體總項目，配套建好天文科普文化園、天文博物館、天文體驗館，形成資源集成效應，讓‘觀天探地，世界唯一’的天文科普游成為黔南旅游業增長的新爆發點”的指示精神，為平塘大抓旅游、特抓旅游添足了信心和動力。

創新世界唯一的旅游產品業態

舉辦國際射電天文論壇和第十二屆貴州省旅游產業發展大會，將為平塘打造天文科普和地質探秘旅游提供強大動力。平塘以“借辦會助推發展、辦好會贏得發展”為根本，依托FAST的影響力打造“人無我有”、憑借奇特的地質條件打造“人有我優”的高精旅游產品，創新“觀天探地，世界唯一”的旅游產品業態，構建旅游核心競爭力。

建設國際天文科普旅游文化園，打造聲、光、影體驗式天文星際科幻五A級主題公園。配套建設星辰主題酒店、天文博物館、天文體驗館、暗夜觀星園等天文科普體驗項目，將科學與聲、光、影等現代科幻元素和天文物理、天體宇宙、航空航天等文化要素有機融合，以科幻互動體驗為最大特色、以高科技展示項目為主要表現形式，為游客提供身臨宇宙星空的奇幻視覺享受。

建設FAST觀景平臺，零距離感受世界超級科學工程大射電望遠鏡。堅持與地形地貌相契合、凸顯獨特天文特色，建設綠色環保的人行棧道、讓人冥想的12個星座平臺、登高望遠的“通天塔”、靜謐溫馨的游客服務區，構建能多角度、多層面欣賞大射電望遠鏡的觀景平臺。

建設平塘天坑群，欣賞世界地質奇觀神秘壯美。以打岱河天坑、安家洞天坑、貓底陀天坑、瑤人灣天坑等12個天坑為主，以散落其中的原生態植被、溶洞等為依托，以稀少、奇特、險峻、壯麗、秀美為賣點，通過立體開發手段，創建天上地下多維立體，集文化體驗、休閑度假等功能于一體的全景式、綜合性山地生態旅游區，打造獨具匠心、別具一格的高端生態旅游產品。

建設“大貴州灘”“國家地質公園”，品讀一部地球成長史的宏篇巨著。以羅甸、平塘、惠水三縣交界為核心的一大片三疊紀沉積地層區域，是距今約2.5億年前發育在深海盆地中的一塊孤立碳酸鹽巖臺地，有深海、半生海、淺海、陸地等各種環境的沉積巖石，故名“大貴州灘”。這里規模宏大的水生爬行動物化石、海百合化石令世界震驚，具有稀缺性與可觀賞性，尤其具有重要科研價值。“平塘國家地質公園”，集合“大貴州灘”所有的喀斯特地質地貌特征并獨具特色，其中掌布“”、甲青“冰臼”等地質現象具有唯一性和獨特性。平塘將充分發揮“平塘國家地質公園”的豐富資源優勢，大力開發、冰臼群等“大貴州灘”地質產品，加速推動掌布、甲茶等景區景點的提質升級，建設以地質科考與戶外探秘為主要功能的喀斯特秘境生態休閑體驗旅游目的地，開發觀賞體驗科考探秘的新奇產品，落實省委“開發探索探險探秘等新奇旅游產品業態”的要求。

找準推動旅游經濟“井噴”式發展的路徑

突出“天文科普旅游和地質探秘旅游”，以“旅游+”融合發展為抓手，構建全民參與、全域旅游的大格局和大景區，是平塘旅游經濟“井噴”發展的現實路徑，是提高平塘旅游核心競爭力的重要舉措。

做好“旅游+農業”，實現一產圍繞旅游提升。以實施旅游扶貧為重點，大力發展生態農業和觀光農業，借助白龍現代高效農業示范園，發展休閑觀光、農事體驗、鄉村度假產業，打造京舟養生樂園；結合茶葉園區的建設，以“品茗茶”“游茶園”“住茶鄉”體驗為主題，打造大塘茶葉一條街；打造六硐和清水等“四在農家?美麗鄉村”，形成一批特色鮮明、環境優美、功能完備的休閑農業園區和旅游村寨。

做好“旅游+工業”，實現二產支撐旅游做強。圍繞天文科技和測控技術，引進科技含量高、資源消耗低的新型工業，重點發展旅游商品加工業，依托大理石、方解石、陶土（高嶺土）、國家非物質文化遺產（牙舟陶）等特色優勢資源，引進產業鏈關鍵項目，開發以盤江龍盟（石頭造紙）、牙舟陶文化產業園為代表的一批工業園區觀摩體驗游，著力打造“石土經濟”產業鏈。

做好“旅游+服務”，實現三產依托旅游延展。引導和鼓勵社會資本投資賓館酒店、精品客棧、民俗客棧等建設，發展餐飲酒店業。大力發展農村電子商務和現代物流業，積極培育和引進電子商務市場主體，鼓勵農業、工業、生活服務業等開展電子商務應用，拓展平塘旅游商品和農產品銷售渠道。探索旅游產品開發眾籌模式，不斷夯實旅游要素基礎，壯大旅游產業鏈。

做好“旅游+文化”，實現文化聯姻旅游做大。依托豐富多彩的民族文化、非物質文化、農耕文化等，引進并壯大民族旅游商品及農特產品加工企業，開發毛南土布床單、毛南刺繡、克度藤編、牙舟陶、大射電模型等旅游商品；積極打造苗族的咕嚕跳月、布依族的“六月六”布依歌節、毛南族的猴鼓舞等民族文化品牌，推出民族文化文藝表演項目，形成民族文化旅游精品。

做好“旅游+城鎮”，實現城鎮結合旅游做靚。樹立城鎮景區化理念，實施城鎮公園景區化改造，形成城中有景、景中有城，全面規范提升城鎮的旅游要素品質，改善城市面貌和人居環境，重點打造高原避暑茶城――大塘、地質奇觀城鎮――掌布、名陶陶藝小鎮――牙舟、生態旅游名鎮――甲茶、毛南風情之鄉――卡蒲、康體養生基地――平舟等旅游小城。

篇4

《“王者”心法》

技術創新

創新是企業的生命，企業生命周期長短取決于企業創新能力大小。熊彼得認為，技術創新是一種生產函數（Production Function）的轉移，是生產要素與生產條件從未有過的新組合進入生產體系。經濟本身存在著一種“破壞均衡”而又“恢復均衡”的力量，那就是創新活動。像制度創新一樣，臺塑的技術創新是實行一貫的循序漸進風格。數十年的技術經驗積累，讓臺塑集團形成了“一步一個腳印”的技術進步路徑。

創新是企業響應市場變化的內在表現，當創新突破臨界點成為現實生產力時，必然會引發企業內部變革和企業對市場應變能力的提升。創新是企業經營中唯一不變的基調，穩健經營的企業必然有效地變革自身，來響應市場變化的外在需求，并因此形成創新慣性和變革路徑依賴。

創新無處不在

很多人都知道王永慶的瘦鵝理論，但是，很少人知道這個理論背后還有一個方法、技術創新的故事。米店被迫關門后，王永慶曾經在鄉下大量飼養收集過來的瘦鵝。由于當時適逢第二次世界大戰，被日本殖民統治的臺灣必須將大部分糧食運往前線，供給日本軍隊使用，所以臺灣民間嚴重缺糧，連人都吃不飽，當然沒有剩余食物可以喂食家禽，所以只能放任它們自尋雜草等物果腹，各家所養鵝都骨瘦如柴、命懸一線，這種瘦鵝乏人問津。喜歡動腦筋的王永慶立刻雇工收集高麗菜的菜根和粗葉，另外又購買碾米廠剩下的粗糠和碎米，制作成混合飼料，同時低價收購各家半死不活的瘦鵝，進行集中飼養。這些饑腸轆轆的瘦鵝看到美味狼吞虎咽，一直吃到塞滿喉嚨，幾個小時后喉嚨囤積的食物消化了又大吃一頓，如此周而復始，沒有間斷，經過三個月時間從原本不到三斤的瘦鵝變成重量增加二三倍的肥鵝，比一般飼養方法的鵝重兩斤左右，王永慶因此小賺一筆。獲利的沖動刺激王永慶開始大量收購瘦鵝，由于采用規模化飼養后，只能喂食工業制飼料，導致鵝肉肉質下降，售價也隨之降低。喜歡動腦筋的王永慶冥思苦想尋找應對之策，終于想出了在鵝上市銷售前的極短時間內改用家養法，鵝肉肉質竟然發生奇跡般的變化，肉質竟然超過了長期家養的鵝，價格自然更高，真是天道酬勤！王永慶也從瘦鵝中獲得一個啟示——如果經過長時期挨餓仍然存活，可見生命力極為頑強，加以飼養以后不但很快就能恢復正常的成長，甚至能夠成長得比一般情形更加良好。這就是他常說的“瘦鵝理論”，也由于這種創新性思想，王永慶常常獲得很多意外驚喜。從實踐中摸索創新靈感往往是很多企業提升競爭力的力量源泉。大陸第一家在香港上市的餐飲企業福記控股公司創始人姚娟透露，公司廚師通過日積月累摸索調制出比市場上味道更好、價格更便宜的食品調料，節約了公司運營成本。創新其實沒有想象中復雜，有時候甚至非常簡單。大陸啤酒業曾經流傳著這樣一個創新故事：當年無錫市一家國有啤酒廠高價引進了一套灌裝線，但總會有漏灌的情形，導致公司在國宴上開出空瓶而顏面盡失。啤酒廠隨后由一個博士帶頭組織技術攻關，用三年時間終于發明紅外線掃描技術識別灌裝線上的空瓶，啤酒廠為此花費數百萬元。公司為技術團隊頒獎，然后想把這個技術賣給民營啤酒廠，結果發現人家三個小時就解決了這個難題。原來民營啤酒廠車間主任被廠長下了軍令狀，必須解決空瓶難題否則走人，車間主任冥思苦想，突然看到生產車間的大型鼓風機，于是靈機一動，立即把風力十足的鼓風機對著灌裝傳輸帶猛吹，空瓶隨風而倒。

在制度創新的庇護下，臺塑的技術創新保持均衡勻速前進。讓石化產品的質量不至于大起大落，適應了市場的心理預期。臺塑創業之初采用電石法生產PVC，隨著化學工業日新月異，才逐步采用乙烯為原料，并進行相應的技術改善。

1965年，世界各國開始采用石油化學所產生的乙烯作為PVC原料，成本相當低。臺灣因無乙烯來源，只得仍以舊法電石為原料生產PVC，由于成本偏高，無法與人競爭，導致產業停滯不前。由此可見，市場上隨時都有創新需求。如何有效響應這種市場期待需要用心以對。

避免創新的絆腳石

在大企業的公司文化中，厭惡風險的意識根深蒂固。因為隨著時間的推移，大公司的龐大資產和心理習慣，容易導致巨額的沉沒成本（Sunk Cost），相應地制造了一個抵制創新的免疫系統。其中的抵制表現形式就是進行嚴厲的商業審查。因為創新和競爭會產生優勝劣汰的壓力，使公司更加強大，對創新而言，抵制具有破壞性。但是“非我發明”的心理長期頑固存在。創新往往會帶來破壞性結果，使得產業中原來的企業遭受滅頂之災。所以舊有勢力的抵制，往往是預料之中的本能反應。

大企業往往需要強勢的管理者，因為其中存在太多既得利益者，所以公司風險偏好會越來越低，就像貴族喜歡保守、不好冒險一樣，小企業更傾向勇于承擔創新風險。但是石化產業是一個成熟并可能被替代的產業，創新是必須面對的選擇。劇烈的變革總是困難的，而且很少受到歡迎，代價太大。就像社會革命一樣，是以無數生命為代價的。在商業發展史上，這樣的案例可信手拈來。

IBM公司在2000—2003年的實際收入和實際利潤比在1978—1981年分別增長了77%和20%。在PC機之前的時代，它是機械打字機和大型計算器之王，但它向微機時代轉變卻十分艱難，那是一場幾近死亡的經歷。正如通用電氣（GE）前CEO杰克·韋爾奇（Jack Welch）所說，如果我們不能控制自己的命運，別人就會控制。

創新是唯一求存之道

1970年，美國汽車制造商被全世界所羨慕。三大巨頭——克萊斯勒（Chrysler）、福特（Ford）和通用（GM）制造了美國市場所銷售汽車的90%。然而，1973年的石油危機對它們而言出其不意，于是日本汽車制造商乘機而入，開始供應小型但效率更高的汽車，更好地滿足了顧客的需求，并逐漸將其影響擴張到其他領域。30年后，美國汽車公司陷于困境。

為了設法避免競爭和管制，美國汽車制造商養成了對律師和議案游說團的依賴，長此以往限制了公司杰出的工程創新才能的發揮。行業分析家認為，美國汽車制造業，對三大汽車巨頭，短期展望不容樂觀，長期看則更糟糕。汽車制造商要想成功，就必須降低成本，提高質量，供應眾多產品和建立分銷商網絡和品牌忠誠度。言外之意，就是破舊立新，不斷推陳出新。

50多年前，經濟學家熊彼得（Joseph Schumpter）描述了創造性破壞（Creative Destruction）過程，即創新摧毀陳舊的技術，然后再依次被更新、更有效的技術。當商業對創新的響應方式為：“在現存實踐范圍以外”時，創新就會導致經濟體系的改變。創造性響應的發生不適用普通規則，從已有的事實中就能預測出來的，它將塑造整體相關的流程和自身的長期發展成果。根據這些變革的激烈程度和經濟板塊的靈活程度，引發變革的推動力經常會源于產業內部。在《資本主義、社會主義和民主主義》一書中，他說，商業“不斷的內部革新源于新生企業，即源于工業結構中無時不在的新商品、新生產方法或新商機的入侵。”

日本人喜歡進行創新來應對法規的變革，而美國人喜歡先找律師和游說團來抵制法律標準的修改，最終被日本汽車乘虛而入就是證明。臺塑的創新思維似乎更傾向日本模式，盡管也吸收了很多美國式創新模式。埋頭迎戰創新挑戰，而不是借助外部游說集團，為企業贏得市場準入門票，更符合王永慶的風格：“壟斷總是一時的，終將沒落。”

在《創新者的困境》一書中，哈佛商學院教授解釋了工業界領導，如何因過于關注最有利益的用戶群和業務，而對破壞性創新視而不見。在書中，作者認為，成功的領導者總能以被稱為“持久型創新”方式適應變革，即在主流市場已經重視的方面進一步改善產品和服務。

為了避免大企業的行為惰性和組織思維慣性，王永慶堅持“學貫中西、古為今用”，堅持“止于至善”是老祖宗創新哲學的思想結晶，認為“茍日新，日日新，又日新，作新民，周雖舊邦，其命維新”是企業創新的思想淵藪。王永慶把老祖宗創新思想化為臺塑的實際行動，并融合西方的創新思維哲理。企業創新既是對外部競爭的積極響應，也是滿足人性自然擴張的訴求。

篇5

我公司通過多年的工作實踐，在教育信息化的道路上一步一個腳印，認真貫徹全國和浙江省中小學信息技術教育工作會議精神，加大了科研和技術的投入，以人為本，科學管理，面向未來，全面提高產品檔次和信息工程集成能力，為構建現代教育技術環境提供完善的服務。2000年以來，公司成功研制開發了普通教室的多媒體教學平臺、小班化教室、遠程教育系統、第三、第四代智能廣布和雙向閉路電視系統等一系列高精尖產品和項目，引領潮流，提升企業核心競爭力，深化與升華服務于教育的管理理念，逐步形成自身的品牌特色。

隨著我國加入世界貿易組織，全球經濟一體化的發展態勢，我們的教育要面向世界，面向未來。作為實施信息化帶動現代教育技術的服務型企業，其核心競爭力尤其重要。企業管理者必須重新審視發展模式，建立以信息化為先導的戰略體系，培育最大價值的核心競爭力，打造自身特有的制勝利器。

企業信息化以增強企業競爭力為目標。企業信息化中運用到的諸如流程重組等先進的管理經驗是在信息成熟以前就出現的，這些先進的管理經驗和理念是發達國家企業在市場競爭活動中不斷總結并由資深學者升華得到的，其出現的根本目的是增強企業競爭力，提高企業在市場中的競爭優勢。國外不少企業在進行信息化建設之前就已經將這些先進管理經驗運用到企業管理中，隨著信息技術的逐漸成熟與先進的管理經驗相結合使效果更為明顯，信息化在其間起到了固化先進管理經驗的作用，因此，信息化是先進管理理念的體現，是以增強企業競爭力為根本目標的。

在企業競爭力指標體系中，信息包括4項指標：信息收集、處理能力和檔案管理水平；信息系統的軟硬件、網絡水平、使用情況；信息在各項決策中所起的作用；信息在科研、開發、生產、培訓中所起的作用。其中后三項指標都與決定競爭力的各項因素緊密相連。由此可見，企業競爭力不是單純的信息技術應用就能達到的。要真正體現企業信息化建設的價值，就應該使其與影響企業競爭力的各因素交融聯動，優勢互補，協調可持續發展。

點燃創新發展的希望，以人為本提升新競爭優勢，企業員工的理想和價值觀是創新的源泉，企業管理者按照創新是企業信息化發展的必然要求，謀求競爭優勢強的有力手段，最大限度激發員工創造力的平臺，積淀資源優勢，凝煉價值觀念，弘揚科學精神，駕馭市場。

人力資源(HR)管理是科學管理的重要組成部分，其目的是有效地運用人力資源實現核心競爭力的提高。信息化建設與HR管理具有相互促進作用，主要體現在人力資源管理的HR配備、開發、薪酬、保護、關系的5大環節上。首先，企業信息化建設需要HR管理相應的輔助，尤其在HR配備與開發兩個環節上。信息化帶來大量的新技術、新成果，通過人力資源管理系統的有效應用，有利于提高應用者自身的基本素質和管理水平，創造一種務實高效，以人為本的用人機制，與信息化建設同步發展。

篇6

一、企業核心競爭力審計問題的提出

在市場經濟條件下,競爭是不以人們的意志為轉移的,企業要在激烈的競爭中求得生存和發展,就必須要有較強的持續競爭力。競爭力中最為關鍵、起決定性作用的因素,是核心競爭力。企業要想長盛不衰,就必須不斷培育和形成自己的核心競爭力,擁有別人無法取代的、可持續的核心競爭力。對于企業內部管理層來講,也需要相關的、通過審核的值得信賴的企業核心競爭力信息來幫助企業進行自我診斷和分析,為其尋找自身的薄弱環節并進行相應的改進,同時使企業了解自身的產業定位,為其在產業競爭,提升核心競爭力的努力提供指導性的方向。這一切入點,為企業核心競爭力審計“登堂入室”提供了可能。

二、企業核心競爭力審計的核心:無形資產審計

核心競爭力是一組內部經過整合了的知識和技術,尤其是關于怎樣協調多種生產技術和整合不同技術的知識和技能,它使得公司在某一特定領域內成為領先者。核心競爭力包括技術、技能和知識,其本質上是企業通過各種技術、技能和知識進行整合而獲得的能力。作為建立在企業核心資源基礎上的智力、技術、產品、管理、文化等綜合優勢在市場上的反映,企業核心競爭力是企業獨特的一組技能和知識的集合。這種能力使企業能長期保持其競爭優勢,就其實質而言,這些能力都是企業的無形資產,從這一點來看,核心競爭力在本質上與無形資產具有一致性,即都體現為企業的獲利能力,都使企業成為特定市場領域的領先者并獲得超額利潤。同時,它們在內容上也有許多共同之處,除土地使用權、特許權利等無形資產外,其他無形資產或者本身就是一種技術、技能或知識,或者是企業運用這些技術和知識所獲得的成果。當然,不能將企業核心競爭力與無形資產簡單地等同起來,但至少可以說,無形資產是企業核心競爭力的核心,是核心競爭力的構成要素。核心競爭力以無形資產為基礎,是企業通過多種無形資產的有機整合而形成的。擁有一定數量和質量的無形資產是培育企業核心競爭力的必要條件,并決定著企業價值的高低。根據以上分析,核心競爭力的核心內容為無形資產,據此可以推斷,核心競爭力審計的核心就是無形資產審計。

三、企業核心競爭力審計的特點

(一)審計客體的獨特性

企業核心競爭力本身就具有獨特性,企業核心競爭力是顯性知識和隱性知識的有機統一體,尤其是隱性知識,它具有高度個人化的難以察覺性和模仿性,恰恰是這部分知識不僅讓競爭對手難以模仿,而且使企業核心競爭力成為企業競爭優勢源泉的內在動力。因此,隱性知識的特征使得企業核心競爭力具有獨特性,從而與競爭對手相區別。

(二)審計主體的高層次性

企業核心競爭力審計對于從事該審計業務的組織和人員提出了新的更高的要求,它要求審計人員精通管理和核心競爭力的相關知識。從事核心競爭力審計的組織、人員必須具有學習、研究、創新的素質和能力,必須跳出傳統審計的層次,從企業資源整合及運用的更高角度,判斷、審視企業核心競爭力有關的方方面面是否存在問題,從而得出這個企業發展前景究竟如何的結論,這種結論也可以驗證企業的現行財務狀況與經營業績是否真實、可靠。

(三)程序與方法的特殊性

傳統審計程序和方法一般立足于靜態的企業環境中,對企業狀況進行分析,沒有涉及企業的戰略領域,而企業核心競爭力的構建環境是不斷變化的,其內容也就處于不斷的更新之中,這就要求審計方法不僅要吸收傳統審計方法的精華,還要考慮企業內外環境的變化,將技術創新、時間等動態因素加入到審計分析方法中來,完善現代審計的程序與方法體系。例如,有些審計對象可以采用定量化的指標進行衡量,但是一些重要的非定量指標如:企業文化、企業家精神等都很難找到科學的方法加以量化,而這些有時更能反映企業核心競爭力狀況。因此,必須考慮這些特殊性,否則必將會使審計結論的客觀性受到影響。

四、企業核心競爭力審計的主要內容

(一)企業文化審計

西方學者打過一個比喻:“管理就像一座漂浮在大海里的冰山,露出水面的部分占1/3,大體相當于管理組織、制度、技術、手段和方法等有形管理;隱在水中的部分占2/3,大體相當于組織成員的價值觀念、人際關系、文化傳統、風俗習慣等無形管理。”這個比喻形象、深刻。企業文化在整個管理系統中不僅占的比重大,而且處于“根基”地位,它決定著有形管理的效率。如果說傳統管理理論更多地著眼于占1/3比重的有形管理的話,企業文化理論則著眼于占2/3比重的無形管理。

企業文化本身就是一種核心競爭力。對此,清華大學教授魏杰認為,“企業文化是企業整體競爭力中最為核心的部分,企業核心競爭力總是根植于獨特的企業文化土壤之中,受企業文化的影響和制約,優秀的先進的企業文化對培育企業核心競爭力有強大的推動作用。”因此,筆者認為,企業文化應該成為核心競爭力審計的重要內容。審計人員應該運用專業的管理審計知識,幫助企業識別存在于企業內部的一種文化,總結經驗和經營理念,不斷地以書面的形式,以制度的方式,將企業核心競爭力所體現出來的文化因素具體地體現出來,打造企業核心競爭力的“著力點”。

(二)特色管理平臺審計

企業的核心競爭力必須是企業獨一無二的能力,如果某項專長已普及或者極易被競爭對手模仿,就不能稱其為核心競爭力。管理平臺是支撐企業核心競爭力的架構,它有利于企業組織結構的合理和管理的優化。企業應在其管理的過程中不斷構建有特色的管理系統平臺,使企業內部的管理資源得到有效配置,減少管理層次,消除信息阻隔,以加快對于市場的快速反應,提高組織運作效率。例如,春蘭集團能夠成為我國規模最大、經濟效益最好的綜合家電企業,正是得益于它的管理。隨著春蘭的發展,他們意識到原來的管理模式已經顯得有些落后,有必要建立一個適合本企業發展需求的全新管理模式。正是本著這種需求,春蘭在原有的管理模式上揚棄、創新,逐漸創立了矩陣管理模式、六西格瑪模式,基于核心技術的多元化管理模式,使企業組織結構合理、管理優化,形成了“春蘭”真正意義上的核心競爭力。作為增值型的內部審計部門應該從系統論的觀點出發,全面權衡,綜合考慮企業的管理平臺,通過企業戰略管理、核心制造管理、核心技術管理、組織界面管理、核心營銷管理、財務管理等子系統的考核指標審查,分析本企業管理模式中存在的突出問題,并提出積極的建議,以此不斷培育和構建具有特色的企業管理平臺。

(三)人力資源審計

人力資源作為核心競爭力,以人才為核心競爭力的內核,不僅能使人才發揮聰明的才智,而且有利于員工的成長,增強企業的凝聚力,使人才成為企業長期發展的源動力。在知識經濟和全球一體化的當今時代,作為高科技公司,就必須把企業建成高科技人才實現自身價值的大舞臺,良好的人力資源開發機制將無疑是吸引人、用好人、留住人的最好辦法。每個企業的發展,都要求高效和強有力的合力,高效要求科學的機制、靈活而有效,合力要求整合而有規則,靈活、協調而有序,規則和控制又不能是制約效率的教條,在科學有效的規則下,在強有力的企業文化凝聚中,充分發揮人的能動性。

人力資源審計是按照特定的標準,采用綜合性的研究分析法對組織的人力資源進行全而檢查、分析和評估,發現存在的問題以及問題產生的機理,從而為組織構建可持續發展的核心競爭力提供科學的支撐。通過人力資源審計有利于確定人力資源的數量與質量是否符合公司發展的目標;明確人力資源為公司創造的價值;發現存在的人力資源問題,最終解決問題,實現公司的持續發展。

(四)核心技術創新能力審計

企業在市場上的競爭,表面上是終端產品和服務的競爭,實際上是該產品和服務背后隱含的科技的競爭。改革開放20多年來,我國通過引進國外的先進技術、設備、生產線,在電子、信息等產業取得了突飛猛進的發展。但是,許多產業的核心技術和關鍵部件仍然掌握在西方發達國家手里。一個企業短期內可以通過引進甚至是購并等方式獲得技術,但長期和過分地依賴創新成果很可能導致內部創新能力的下降,從而影響企業的長期發展。在國外,幾乎所有的名牌企業都很重視不斷開發新技術和新產品。他們認為只有搶占新技術和新產品的制高點,才能取得競爭優勢。這些企業都有自己的研發機構,而且都有自己的領先技術和拳頭產品。

技術創新能力是競爭優勢的重要來源之一,這已被人們所廣泛接受。但技術本身并不等于商業上的競爭優勢,因此,如何把企業的技術轉化為商業上的競爭優勢更為關鍵。對此,內部審計必須掌握技術研發方面的重要技能,當新技術的應用導致經營程序的變革時,企業內部審計必須對這種變化的效果進行監測與評估,確保其達到既定目標。此外,針對將會導致企業核心技術競爭力削弱的模仿復制現象,為了防止核心技術的擴散,應采取不同的手段來維護企業的知識產權,保護這些有價值的稀缺資源。

五、開展企業核心競爭力審計應注意的幾個問題

(一)深入開展核心競爭力審計理論的研究

到目前為止,國內外學術界在企業核心競爭力審計方面研究甚少,還遠未形成理論體系。可以說,企業核心競爭力審計是一個新事物,對于它的研究既有利于豐富審計理論,又有利于培養和創新企業的核心競爭力的實踐活動。最初由管理學界提出的核心競爭力的研究目前往往局限于定性分析企業內部管理及外部的競爭環境,對于競爭相關的審計問題研究得相對較少,尤其對于核心競爭力審計問題的理論研究更少,從cnki的檢索來看,不過四、五篇論文。目前對于核心競爭力審計問題的研究還停留于初級階段,還需要更多的審計理論與實務人員不斷投入到核心競爭力審計的研究中來,豐富核心競爭力審計理論,以此來指導創建與培育企業核心競爭力的實踐。

(二)樹立增值型內部審計的新理念

以“增值和改善”為目標的內部審計,促使傳統內部審計向增值型審計改造;從事后發現內部控制的薄弱環節轉向事前的防范;從微觀層次轉向宏觀層次,以有限的資源和風險管理為基礎,尋找高風險領域,制定消除或減少不利因素的控制制度或程序,防范企業風險,促進企業完善管理,使內部審計更加廣泛地參與到企業的經營活動中,從而發揮提高企業核心競爭力的作用。企業的高層管理者,尤其是董事會的高層組織人員應徹底轉變觀念,內部審計不是一個不得不設置的“得罪人”的部門,其對建立企業競爭優勢、提高核心競爭力有著重要作用。積極活躍的增值型審計部門能夠在提高企業收益、改進經營程序、增進部門交流、加強風險管理等諸多方面對企業的經營業績產生積極影響,為企業做出重大貢獻。

(三)注重構建企業核心競爭力審計指標體系

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【關鍵詞】民辦高校；核心競爭力

核心競爭力一詞是 1990 年，由美國著名經濟管理學家普拉哈拉德和哈默爾提出的，認為組織的核心競爭力是組織中的積累性學識，特別是如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流的學識或知識。具體說來，核心競爭力具有價值優越性、異質性、難模仿性、不可交易性、延伸性和難以替代性等特征。

一、民辦高校核心競爭力的內涵

1.從核心競爭力定義的特征分析

核心競爭力是企業可持續發展的動力源泉，核心能力的形成主要經歷企業內部資源、知識、技術等的積累、整合，并不是所有資源、知識、能力都能形成持續的競爭優勢，都能發展成為核心競爭力。一般競爭力要想成為核心競爭力必須具有以下四個方面特征:價值性、獨特性、系統整合性、動態性。

參照上述特征，從目前絕大多數民辦高校的具體實際來看，雖然一部分辦學時間較早的民辦高校，突破了資金、政策、人力、財力的困擾，已發展成為本科和萬人大學，但面臨公辦高校的強勢發展，民辦高校所獨有的、不被公辦高校等競爭對手模仿的東西不是很多。民辦高校內部無論是從資金投入、校舍、教學設施與設備、圖書資料等硬件，還是從人力資源、學科建設、科研實力、管理水平等軟件，與快速發展的公辦高校相比在總體上都處于劣勢。而且在相當長的時間內不可能改變，民辦高校難以形成自己的競爭優勢，惟有民辦體制，是民辦高校獨有的。

2.從民營經濟發展壯大的角度分析

在改革開放初期，民營企業與國營企業、集體企業相比，無論在政策、資金、聲譽、技術、設備、市場、產品等諸方面無任何優勢可言，但發展到今天，當初弱小的民營企業卻在激烈的市競爭中節節攀升，甚至超過了國有企業，有的行業居于主導地位。改革開放30多年來，民營企業發展、壯大靠的就是靈活高效的民營體制。有了這種體制，小的可以變大，弱的可以變強；相反如果沒有了這種體制，大的就會變小，強的就會變弱。

通過上述從核心競爭力定義的特征和民營經濟發展壯大的角度分析，本文認為:民辦高校核心競爭力是指民辦高校憑借自身靈活的辦學體制優勢，在競爭和發展的過程中，經過整合后產生的內部運行機制與外部環境相適應的一種綜合能力。這種能力支撐著民辦高校可持續發展，使民辦高校在激烈的競爭中立足市場、樹立形象，最終能在國內與公辦高校展開公平競爭并走向國際教育市場。

二、民辦高校核心競爭力的特征

北京師范大學經濟學院賴德勝教授和武向榮博士根據核心競爭力理論，提出了大學核心競爭力的幾個特征，即:技能獨特性、用戶價值性、資產專用性和價值可變性四個特征。民辦高校作為我國高等教育的重要組成部分，其核心競爭力不僅具備上述特征，更重要的是，由于民辦高校與公辦高校，在辦學體制上有著本質上的不同，其核心競爭力應真實反映民辦高校核心競爭力內涵，既要實現高等教育的社會功能，同時又要有體現民辦的優勢特征。因此，民辦高校的核心競爭力更具有多樣性和復雜性的特征。

1.公益性與營利性并存特征

民辦教育是相對公辦教育而言的，其根本區別在于法律意義上的產權歸屬，即“所有權問題”和運轉的經費來源不同。民辦高校主要是利用非國家財政性經費的社會民間資本舉辦，并依靠學費運營;公辦高校則主要是國家和政府舉辦，依靠國家財政經費維持。在發展中，民辦高校在堅守教育的公益性同時，必須有一定“合理的回報”，以實現支撐其事業可持續發展的資本積累。

2.整合性特征

核心競爭力不僅強調技能或技術，更強調整合。在某些情況下，整合可以使原來十分平常的技術組合成一種超強的核心能力。與企業核心競爭力一樣，民辦高校核心競爭力也是以資源為條件的，但是，民辦高校又是一個特殊的社會組織，與企業組織有著許多不同之處，特別是優質教育資源尤為稀缺。民辦高校在構筑核心競爭力時，重點應該是獲得這種整合(主要包括吸引、轉化、運用)優質教育資源(包括人力資源、物力資源、財力資源)的能力，就是用科學發展觀將有限的人才、資金、信息、技能或技術等有效地融入到學校的教學活動中，通過整合優化后優于競爭對手。為確保對所使用的資源進行最有效的配置，大學必須明確自己的發展目標，通過制定切合實際的發展規劃實現對教育資源的有效配置。所以，民辦高校核心競爭力的關鍵，在于能否具有不斷發展自身整合并優化教育資源配置的能力。

3.動態性特征

在改革開放后，民辦高等教育發展歷程中，民辦高校的核心競爭力也發生了很大的變化，早期的民辦高校是在公辦教育數量和規模不能滿足社會需要的時候利用體制優勢靠白手起家、艱苦創業滾動發展起來的，這種體制優勢一直是民辦高校與公辦高校競爭的“法寶”。但是，這些年來，大量的民辦高校出現并發展壯大，特別是公辦高校利用民辦的體制優勢與民間資本舉辦的獨立學院，同樣都具有體制優勢，不僅如此，他們還具有公辦高校強大的人力資源、學科建設等其他優勢。因此，民辦高校要想在競爭中立住腳，必須進一步將體制優勢進行升華，在體制優勢的作用下樹立和增強新的核心競爭力。只有對核心競爭力進行持續不斷的創新、培養和發展，才能保持其自身的競爭優勢。

4.獨特性特征

民辦高校核心競爭力的獨特性，一方面體現在科學合理的定位上，一所民辦高校要想在激烈的市場競爭中占據有利地位，就必須正確估量自身，比較優劣勢，合理定位，揚長避短，明確學校的發展方向，從而制定出能夠發揮自身體制優勢的特色發展戰略，更好地適應經濟發展對人才的需求。另一方面體現在人才培養的質量上，即“人才特色”，人才培養的質量是衡量一個學校辦學水平和特色的重要指標，是民辦高校的立校之本，是核心競爭力具休體現。因此，民辦高校的獨特性主要體現在學校的辦學特色、管理特色、教育特色、教學特色、專業特色、課程特色以及人才培養特色等，最后集中體現在人才培養適應性上，輸出給社會并向社會展現。因此，民辦高校核心競爭力特色性與其它特征相比還具有一定的顯現性，是民辦高校核心競爭力的一種外在表現，在一定意義上講也就是辦學實力。民辦高校同其它事物一樣，沒有特色也就沒有優勢，也就難以創新，在競爭中難以形成自己的核心競爭力。

三、民辦高校核心競爭力的培育和提升

1.找準戰略定位

定位的正確與否，直接關系到民辦高校能否健康、快速、穩定和可持續性的發展。民辦高校只有明確自身的戰略定位和發展方向，才能更好地把握機遇，實現新的跨越式發展。民辦高校的辦學目標應定位于直接面向市場，針對企、事業單位一線崗位和新農村經濟建設的需求，特別是要面向新興產業、新興職業和農村新的經濟增長點，為地方經濟和社會發展培養急需的應用型、復合型高等職業技術人才。民辦高校的辦學層次應定位于突出職業性、應用性的特點，努力實現培養多層次、多規格的人才，不應僅僅限于學歷教育，也不應為了擴大招生規模，盲目參與與實力強大的公辦高校之間的生源競爭。

2.構建敏捷的市場反應機制

擁有市場始終都應是民辦高校努力的方向。對于市場的變化能否及時做出反應和積極應對，將直接關系到學校的生存和發展。相對于公辦體制，民辦體制有更大的自，適應市場變化的應對能及時決策。同時，民辦體制有更大的靈活性，沒有上下左右更多的制約，便于對市場快速反應。

3.建立靈活的內部管理機制

要素整合就是要圍繞學校的核心價值，將體現學校特色的特殊技能、人才資本、領導才能、組織管理乃至高校精神等融合在一起。這就要求高校在建設和發展過程中，應更加重視走內涵發展的道路。因此，建立和完善能夠充分體現現代高校組織能力的管理體制和高效的運行機制，是實現對其各種資源的有效整合，從而使核心競爭力所依存的人才資源、物質資源和精神資源得到最有效的開發和利用的關鍵所在。

4.建立可持續發展的師資隊伍

教師是一所高校人才培養、科技創新和社會服務的主力軍和原始推動力，也是培育學校特性差異的核心價值、無形資產和長期競爭優勢的根本因素。民辦高校在實施可持續發展戰略中，必須加大人力資源的投入，大力引進中青年教師，形成一支以專職教師為核心，中青年教師為骨干的專兼教師隊伍，創立自己的教學和學術品牌。防止關鍵人才的流失，以免削弱學校的核心競爭力。

5.營造良好校園文化環境

文化建設是提升高校核心競爭力的源泉。綜觀世界著名高校，其核心競爭力無不是高校在滄桑歲月中經長期積淀而成并深深根植于個性鮮明的高校文化中。如何形成、保護并發揮自己獨特的文化資源，把學術發展融入這種文化傳統，從這種文化土壤中獲取持久的活力和發展潛力，是高校核心競爭力建設不容忽視的重要課題。

參考文獻：

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關鍵詞：核心競爭力；信息技術；動態能力；動態演進

中圖分類號：F270 文獻標志碼：A 文章編號：1673-291X（2013）14-0028-02

一、企業核心競爭力概念的提出

1990 年，英國著名學者普拉哈拉德與其學生哈默在《哈佛商業評論》上發表了《公司的核心競爭力》一文，提出了企業核心競爭力的概念。此后，關于核心競爭力研究的論文和文獻逐年增多，從而開啟了現代企業戰略管理研究的新篇章。

二、企業核心競爭力理論的研究進展

企業核心競爭力的提出是基于企業能力的概念，而自從亞當·斯密的勞動分工理論產生后，便有了對于企業能力的研究。而后，著名經濟學家阿爾弗雷德·馬歇爾在 1925 年的著作《經濟學原理》又提出了企業內部成長的思想。此后，艾迪斯·潘羅斯于 1959 年發表的《企業成長論》認為企業的資源和能力構成企業績效的基礎，從而為企業核心競爭力理論研究奠定了基礎。

自從企業核心競爭力的概念提出以后，它就成為企業戰略管理的熱點問題，國內外有多位學者對于從不同角度研究了企業核心競爭力的來源和構成，比較具有代表性的包括基于協調整合觀、知識觀、資源觀以及系統觀的核心競爭力理論。

（一）基于協調整合觀的核心競爭力理論

基于協調整合觀的核心競爭力理論的代表是普拉哈拉德與哈默，兩人對于企業核心競爭力的定義為一種組織內的集團學習能力，是一種如何有效地協調企業的各自生產技能并且把多種生產技術整合在一起的能力，即協調技能和整合技術的能力，這種能力能夠應用于企業多項業務并為其帶來和提供價值，且不會因為使用的增多而減少。企業核心競爭力構建的關鍵是通過持續的組織學習提升企業對其技能和技術的協調整合能力。Durand 認為，企業的能力不僅包括組織所擁有的資源、知識、技術和技能，形成企業能力的關鍵是資產與技能的協調配置能力。

（二）基于知識觀的核心競爭力理論

美國的戰略管理學家 D.L.Barton 是基于知識觀的核心競爭力理論代表人物，基于知識觀的核心競爭力理論的思想來源于理查德森的“企業知識基礎論”，而后，Barton 發展了企業知識基礎論，并認為企業的核心競爭力應該是認為核心競爭力是使企業獨具特色并為企業帶來競爭優勢的知識體系。它包括四個維度：技巧和知識系統、技術系統、管理系統和價值觀系統，這四個維度之間存在較強的相互作用。巴頓還認為，核心競爭力構成了企業的競爭優勢，它隨時間積累而不易為其他企業所模仿。因此，企業為實現持續自主創新，必須以核心競爭力的持續積累為條件。國內學者劉冀生和吳金希研究認為企業的核心競爭力在于其知識管理能力，企業通過對其知識鏈的管理能夠獲得競爭優勢。芮明杰和陳曉靜通過實證研究驗證了企業隱性知識的創新是企業核心競爭力的構建關鍵因素。

（三）基于資源觀的核心競爭力理論

基于資源觀的核心競爭力理論也就是企業戰略管理理論的企業基礎資源理論。企業資源基礎理論的產生標志是沃納菲爾特 1984 年發表的“企業的資源基礎論”一文，早于普拉哈拉德和哈默的提出的核心競爭力的概念，由于企業資源觀的研究目標也是企業如何獲得持續競爭優勢，所以也就成為企業核心競爭力的理論范疇。沃納菲爾特認為，企業內部的組織能力、資源和知識的積累是解釋企業獲得超額收益、保持競爭優勢的關鍵。荷蘭學者杰恩·巴尼對基于資源觀的核心競爭力理論的發展做出了巨大的貢獻。他認為，企業在獲取和配置資源和能力的“異質性”決定了其獲得高額經濟回報率的可能性。企業資源具有非完全流動性，在此前提下，只有當自由具備有價值、稀缺的、不可完全模仿和不可完全替代者四個特征才能成為持續競爭優勢的來源。而路徑依賴性、社會模仿性和因果模糊性使得企業資源難以模仿，能夠成為企業核心競爭力。

（四）基于系統觀的核心競爭力理論

基于系統觀的核心競爭力理論認為，企業核心能力由元件能力和構架能力構成，元件能力是局部能力與知識，是日常解決問題的基礎，而構架能力是運用這些元件能力，以新的靈活方式把他們整合起來，發展新的構架和整合能力。拉法和佐羅研究發現，企業核心競爭力來源于由操作子系統、企業文化子系統和企業環境子系統組成的整體系統。

（五）企業動態能力理論

1994年，美國學者達韋尼提出了超級競爭的概念，認為隨著外部環境趨于動態化和復雜化，企業無法有效地保持其競爭優勢，企業只有通過不斷的變革形成一系列的短暫優勢才能獲得持續競爭優勢。針對企業逐漸處于超級競爭環境和企業核心競爭力的剛性問題，戰略管理專家蒂斯、匹薩諾和蘇安三人于1994在《戰略管理雜志》上發表了《動態能力與戰略管理》一文，正式提出了企業動態能力理論。動態能力也就是一種在復雜動態環境下，企業實現其核心能力更新的能力。Dosi認為，動態能力是更新企業能力的能力，其目的是研究企業如何識別市場機會，合理配置、重構企業的資源和能力，以提升企業的市場價格，動態能力包括學習能力、解決問題的能力。Catherine 和Pervaiz通過研究將企業的動態能力定義為企業重新整合、配置和制造資源與能力，以形成核心競爭力的能力，從而以適應環境變化以維持競爭優勢。

（六）信息技術對企業核心競爭力的影響研究

在世界工業的發展史上，每一次具有影響力的技術革命都能夠對產業的發展產生重大影響。發源于 20 世紀 60 年代的信息技術，自從被應用到企業的生產和經營中，就開始對企業核心競爭力的塑造產生重要的影響。國內外多位學者從協調整合觀、資源觀和知識觀等角度，進行了信息技術對企業核心競爭力影響的研究。基于資源觀的核心能力論的角度出發，有核心競爭力的特征時，就成為企業核心競爭力的重要組成部分。王念新等基于中國 296 家企業的問卷調查數據，利用 PLS 結構方程模型的方法進行研究，發現在動態環境下企業在信息技術資源投入基礎上形成的企業信息技術應用能力通過增強企業的核心競爭力進而能夠為企業帶來競爭優勢。曹和王以華利用層次回歸的方法，通過實證研究的方式，證明了企業的信息管理能力對于企業動態能力的構建具有積極影響。

三、企業核心競爭力研究方法的動態演進

早期對于企業核心競爭力的理論研究方法主要是以案例分析的方法為主，比如，企業核心競爭力概念的提出者普拉哈拉德和哈默通過對 NEC和 GTE 的企業案例的比較分析，對核心競爭力的概念和特征進行描述和詮釋。除了案例分析之外，歸納與演繹方法在核心競爭力理論的研究中也是常有的方法，Kesler通過矩陣法對核心競爭力進行描述，根據每項技能對每個產品或部件的貢獻程度，可以構建技能—產品相關矩陣，在根據每個產品對各項技能的依賴程度，構建產品—技能相關矩陣。劉滿鳳采用數據包絡分析（DEA）的方法，在建立企業競爭力評價指標體系的基礎上，對 10 個行業的企業競爭力構建效率進行了評價分析。肖慧和包鋼利用層次分析法、灰色關聯法和理想點法相結合的方式對企業的核心競爭力評價體系指標的累積效應進行了分析。隨著企業所處環境趨于動態化和演化分析在管理學研究中的應用，一些學者開始進行企業核心競爭力的演化過程研究。中國學者毛武興等就對通信企業的核心技術能力的變化過程進行了演化分析，并對朗訊科技和華為技術的能力演化過程的差異進行了比較。范新華利用模糊層次分析的方法對高新技術企業的核心競爭力進行了靜態評價，并基于馬爾科鏈模型對核心競爭力的變化進行了動態評價。

四、結論

綜合企業核心競爭力的相關研究內容和結論，企業基于協同整合、知識和資源等角度進行核心競爭力的構建，但是，隨著外部環境趨于復雜化和動態化，成為超級競爭環境，企業核心競爭力的剛性凸顯，并且成為企業變革的障礙，使得企業無法保持競爭優勢，而企業通過其動態能力的培養，能夠克服其核心能力的剛性，實現核心競爭力的更新，而信息技術的發展為企業核心競爭力的重塑提供了有力的支持工具。對于企業核心競爭力的研究方法的進展，最初的研究以定性的分析為主，只能通過案例分析的方式對概念進行詮釋，并利用歸納和演繹的方法對其特征進行描述，并借助圖示的方法尋找企業的核心競爭力。而隨著企業外部環境的動態化，對于企業核心競爭力的定量分析也開始從靜態分析向動態分析轉變，包括演化分析和隨機過程方法的應用。縱觀企業核心競爭力研究的動態進展，未來的研究將集中在幾個方面，包括如何將企業核心競爭力的構建方法具體化，從戰略決策層下發到部門操作層、如何克服企業核心競爭力的剛性保持競爭優勢以及如何基于 IT進行企業動態能力的培養實現核心競爭力的重塑。

參考文獻：

[1] 王念新，仲偉俊，梅姝娥.信息技術、核心能力和企業績效的實證研究[J].管理科學，2010，（1）：52-64.

[2] 曹，王以華.動態環境背景下企業動態能力培育與提升的路徑：基于中國高新技術企業的實證研究[J].軟科學，2011，（1）：1-7.

篇9

一、守住一個核心

企業想要做大做強,首先需要了解自己的所長,而且要善于發揮企業所長,把精力用在這一長項上,而并非盲目的把企業經營的面夸大化,在當前的經濟危機中,許多過于多元化的企業由于缺乏企業的核心競爭產品,紛紛倒閉或破產。企業要在守住一個核心的前提下,不斷的做大做強,發展多元化經營,向市場不斷的推出新產品,擴展新領域,但是要分清主次以及輕重緩急,要想提升企業的核心競爭力,就要下大力氣在核心產品上。多元化經營可以豐富企業所涉及的領域,可以有效地利用企業的現有資源,特別是相關產業的結合,可以產生更大的整合效應,但是盲目的擴張,盲目的整合資源,也會給企業帶來經營管理上沉重的包袱。企業只有在守住自己優勢產業的基礎上,整合相關產業鏈,在優化生產經營的基礎上,才能提高企業的競爭力。

二、夯實一個重點

企業要發展,要打造自己的品牌,提高企業的信譽度,企業的產品質量是關鍵,可以說,在某種意義上,產品質量是企業的生命,產品質量的優劣直接影響著企業未來的發展壯大。企業要把產品質量放在一個重中之重的位置,把產品質量作為企業的命脈,夯實這個重點因素。在當前世界金融危機的沖擊下,很多中小型企業由于缺乏對產品質量的監管,導致企業破產倒閉。企業要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,就必須要加強對于企業產品質量的監管力度,加快產品的創新,不斷適應瞬息萬變的市場環境,生產出消費者滿意的產品,積極調整企業運作,創新產品,打造企業獨有的特色品牌。一個產品向要在同類產品中拔得頭籌就必須要靠產品的質量取勝,因為只有質量上乘的產品才能在市場上立足,才能取得消費者的信賴,樹立良好的品牌形象,在實質上真正的提升企業的核心競爭力,可以說企業的產品質量就是企業的核心競爭力。

三、抓好兩個關鍵點

企業的核心競爭力既是知識、技術為基礎的綜合能力。企業在提升核心競爭力上就要抓好兩個關鍵點,一個是人力資源,一個是技術資源。核心競爭力是以資源為基礎的,特別是人力資源優勢的發揮至關重要。人是知識的載體,擁有了人才便擁有了技術。企業在人力資源管理方面要下大力氣,不斷的吸引人才、留住人才,為人才制定詳盡的職業規劃,將人才的發展與企業的發展緊密結合起來,人性化的管理人才,為他們的發展創造平臺,調動他們的積極性與主動性。知識是需要不斷更新的,在用各種激勵方式留住人才的同時,還要加強對于人才的后續培養,讓人力資源在企業中發揮出巨大的作用。在技術方面,要加大技術創新力度,從市場環境的變化出發,不斷進行技術創新,只有不斷的技術創新,企業才能不斷向市場推出新產品,提高產品的知識含量和科技含量,改進生產技術,降低成本,進而提高顧客價值,提高產品的市場競爭力和市場占有率,并適時開拓新的市場領域。企業應積極的與科研機構合作,爭取將先進的科研成果付諸實際,提高技術創新的能力,提高產品的競爭力,進而提升企業的核心競爭力。

篇10

關鍵詞：核心競爭力；創新；資源能力

中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）12-00-01

核心競爭力的概念是1990年美國密西根大學商學院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學院教授加里·哈默爾（Gary Hamel）在其合著的《公司核心競爭力》（The Core Competence of the Corporation）一書中首先提出來的。他們對核心競爭力的定義是：“在一個組織內部經過整合了的知識和技能，尤其是關于怎樣協調多種生產技能和整合不同技術的知識和技能”。從與產品或服務的關系角度來看，核心競爭力實際上是隱含在公司核心產品或服務里面的知識和技能，或者知識和技能的集合體。

下面對國有大型輸變電制造企業——西開公司的核心競爭力進行簡析。

西開公司始建于1955年，是我國第一個五年計劃期間國家156項重點工程之一，經過五十多年的發展，已成為中國輸變電行業開發和制造高壓、超高壓開關設備的重要基地。面對市場環境，綜合分析企業擁有的各種資源，它已經具備了以下幾個方面的核心競爭力：

一、企業的創新競爭力

西開公司是五十年代建立的老牌國有企業，進入新世紀之后，公司根據企業現狀和體制變化的要求，為滿足國內外市場需求，認真對企業所處的市場環境進行分析研究，采取了引進、合作等方式，消化、吸收國外先進斷路器、隔離開關、互感器等產品，改進、完善和提高現有產品技術水平；抓住西部開發、西電東送的大好機遇，大力發展交直流產品等措施，加快了技術進步、技術改造的步伐，不斷引進、完善和開發新產品，購置了先進的生產及試驗設備，提高了產品的研制能力，使公司產品的技術水平有了很大提高。

公司一直重視產品創新與制造能力的提高，不斷向市場推出具有先進水平的新產品。

如公司在長期與日本三菱公司進行合作的基礎上，又引進了承載能力強、穩定性好、可靠性高的美國南州電力開關有限公司的隔離開關產品全套設計、制造、檢驗技術，使公司隔離開關產品制造技術水平與國際一流水平接軌。

通過不斷地的投資建設，公司形成高壓、超（特）高壓開關設備產品自主研發能力，具備了生產27.5～550KV斷路器、27.5～1100kV隔離開關、35～500kV電流互感器產品的主要工藝制造設備及專業的生產線。

二、企業的資源能力

1.技術資源優勢。西開公司長期從事高壓開關設備的研發和制造，經過多年的積累，已掌握了高壓開關類產品的核心制造技術，并具備全面的制造資源，同時，西開公司多年來，依托集團公司所屬西高所強大的研發能力，同時采取技術引進、深度開發、持續改進等方式，形成了一套比較完整、科學的新產品研發體系，保證新產品研發的強勁發展和不斷領先。

2.技術領先優勢。西開公司主導產品的技術能力在國內高壓開關制造行業處于前列，同時部分產品和技術已經處于國內領先地位，例如：西開公司在國內第一個750kV示范工程官廳變電站的隔離開關產品已掛網運行，擁有先進的500kV SF6電流互感器產品等。西開公司必須突出這些技術優勢，才能持續發展和進步、才能保持和擴大技術領先優勢。

3.人力資源優勢。西開公司建廠五十多年來，造就了一支與西開的發展榮辱與共的職工隊伍，這是西開公司能夠發展到今天的基礎；通過近幾年的高速發展，公司鍛煉、培養了一批高壓開關研發、制造的各類人才，已初步形成了一定規模的高壓開關設備制造、研發人才梯隊，同時，公司也積極探索、建立和不斷完善著多種形式的對技術人才的績效考核辦法和激勵機制，激發技術人才的創造力，并在為公司發展作貢獻的同時充分體現個人的人生價值。

4.信息資源優勢。依托西電集團公司的整體優勢使西開公司形成了一個覆蓋全國、輻射國外的銷售信息和科技情報網絡，能夠比較及時廣泛的收集各種市場信息、新產品發展信息、新工藝、新技術信息等。

5.優秀的企業文化。西開公司從十幾年前已開始策劃、研究、發展企業文化，到目前已形成了較為深厚的西開文化底蘊，關心、參與企業發展、奮發向上、力爭一流的精神已經蔚然成風，這種精神文化的形成不是一蹴而就，是經過幾代西開人所創造積淀的，這是同行業中的企業所不可比擬的。

三、企業的管理競爭力

西開公司先后與日本三菱公司、ABB公司、美國南洲電力公司等多家世界著名的高壓開關制造公司進行了廣泛的技術合作和技術引進，始終使西開公司的產品能夠站在國內前列并與世界接軌。在合作過程中，我們在引進技術的同時，引進學習國外先進公司的各種先進技術和管理經驗，提高了生產技術水平和企業管理水平。

公司始終堅持“質量第一，用戶至上”的宗旨，把質量管理工作放在企業管理工作的首位。為確立和實現質量方針和質量目標，與國際市場接軌，西開公司結合自身實際情況，依據ISO9001-2000標準編制了《質量手冊》和《質量管理體系程序文件》；確立了公司經理負責的質量管理體系組織結構；取得了ISO9001質量管理體系注冊證書。質量管理體系持續有效運行。

四、企業的品牌競爭力

1.西開公司五十多年發展所積累的品牌效應。西開公司經過五十多年的發展，已成為中國輸變電行業開發和制造高壓、超高壓開關設備的重要基地，特別是近年來，生產規模快速發展，并占據著越來越大的市場份額，同時西開公司這張“牌子”在用戶心目中擁有著長期的、不可替代的認同基礎，具有較強的品牌效應。

2.國家在政策、資金和技術等多方面的支持。西開公司作為輸變電行業的國有控股大型制造企業，長期以來國家在政策、資金、技術上給予了很大支持和投入，這種支持和投入在近期隨著西開公司在輸變電領域內重要性的不斷加強和競爭能力的不斷提升而可能得到繼續加強，因此國家在政策、資金和技術等多方面的支持是西開公司今后幾年發展的優勢之一。