旅游企業營銷案例范文

導語：如何才能寫好一篇旅游企業營銷案例，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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關鍵詞：旅游市場營銷；案例教學；應用問題

中圖分類號：G642.41 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）52-0217-02

一、旅游市場營銷案例教學的界定與作用

1.旅游市場營銷案例教學的界定。市場營銷案例教學是指以案例為教材，在教師指導下運用多種方式啟發學生思考，對案例的實際問題進行分析，提出見解，做出判斷，從而提高學生分析、解決問題能力的啟發式教學方式。[1]具體在旅游管理專業的教學中，旅游市場營銷案例教學是在教師的指導下，通過學生對旅游市場營銷案例的收集整理、分析研討以此對問題做出決策，從而提高學生思考問題、分析問題和解決問題能力的教學活動過程。

2.旅游市場營銷案例教學的應用價值。案例教學在旅游市場營銷課程中的應用價值主要體現在：（1）教學方法上，案例教學形式多樣、內容豐富，直觀的案例素材體驗與討論分析代替了僵化的抽象記憶，有助于鞏固學生的專業知識和擴大其知識面，加深學生對所學理論知識的掌握；（2）課堂教學方面，案例教學有助于營造開放、活躍的課堂氛圍，提供給師生共同參與的機會，體現學生的學習主體地位，從而極大地調動學生的積極性、主動性和創造性；（3）教學效果上，案例教學縮短了理論學習與實踐認知的差距。案例分析將內化所學的理論知識，促使學生在模擬的營銷環境中學習處理各種問題，以切實提高學生分析問題、解決問題的能力。

二、旅游市場營銷課程案例教學存在的問題

1.思想上對案例教學難以接受。部分教師對旅游市場營銷課程案例教學認識不清，內心對案例教學還存有恐懼心理。他們習慣于傳統的灌輸式教學，擔心難以適應案例教學的高要求，對陳舊的教學模式改革的信心不足，也對學生接受案例教學的程度和正常教學秩序的穩定性抱有疑慮，因而對案例教學缺乏動力。其次，他們對傳統教學方法的弊端認識不夠深刻，難以放棄。再次，對案例教學與傳統理論授課的關系沒有理順，他們過分夸大案例教學的作用，否定傳統講授教學。

2.案例選取難以滿足課堂教學。首先，案例編寫或過于簡單或過于復雜，個別案例僅限于經驗總結，造成案例材料不充分和學生思考空間受限，無法滿足教學的要求。其次，案例的本土化程度低，融合本地的旅游行業的實際案例較少，使學生在資料收集和分析中存在一定難度。再次，案例內容殘缺，部分案例涉及企業的敏感信息，使得案例素材的獲得性和真實性難以保證。

3.課堂教學方法手段比較陳舊。案例教學在旅游市場營銷教學中被不同程度地應用，但部分教師的課堂設計不夠精細，主要體現為教學方法和手段過于陳舊。例如，案例的描述與信息收集多有任課教師代勞，學生參與不足，案例教學停留在老師描述案例、學生閱讀或聽取、學生思考與討論，老師提問、學生回答等固有環節。課堂的氛圍與傳統“填鴨式”的授課差別不大，師生之間的交流互動不足。且教學手段的表現形式單一，案例多為大篇幅的文字說明，對圖表、視頻、圖片等多類型素材的使用較少，無法激發學生的興趣。

4.教學管理機制及保障較滯后。首先，教學管理僵化并缺乏創新，部分高校的教學管理注重細節，強調規范，但規范的同時限制了教師在案例教學中的創造性。其次，缺少對老師參與案例教學的相關激勵機制，對案例的收集、編寫、整理等工作難以納入教師的工作任務量中。再次，學生的考核制度不合理，現有的考試管理規定無法反映案例教學的真實效果，不利于調動學生參與案例教學的積極性。最后，案例課時極少，旅游市場營銷課程真正用在案例教學中的也僅3～4課時，加上過于龐大的班級規模，使得案例教學的效果難有保障。

三、旅游市場營銷案例教學有效實施的建議

1.明確案例教學不同目標。根據教學目標不同，案例教學基本可分為三類，即：（1）以說明基本原理為目的的案例教學，可以采用針對性強、便于理解和掌握的小案例，案例分析結果比較單一，例如為說明某個旅游概念和特征的舉例說明。（2）以章節討論為目的的案例教學，為了讓學生理解某章節的內容，案例選擇上要利用一個案例把所學內容貫穿起來，使學生對所學知識充分理解和貫通，例如就旅游產品的線路設計進行案例討論。（3）以綜合分析為目的的案例教學，可安排綜合性案例，要求學生充分運用所學知識分析問題、解決問題，鼓勵多維度的解決方案，以激發學生思考的主動性和創造性，例如就某個旅游目的地市場營銷活動策劃方案的整體分析討論。

2.案例選擇符合教學需要。涉及具體環節操作的是精短案例，涉及業務單位總體策略則是冗長案例。無論案例長或短，案例選擇應符合以下要求：一是根據培養目標和課程目標選擇案例。結合學生的層次和能力，考慮教師的專業背景、知識領域、實踐經驗及學生的接受程度。二是案例的典型性、本土化。典型性要求案例能概括旅游行業或領域的基本特點，起到啟發思考的延伸作用；本土化指對融合本地旅游市場中的熱點難點問題進行分析討論，使得學生更容易接受和融入相應的案例討論中去。三是要有針對性。教師要根據不同的授課對象和專業要求來選擇相應的案例，做到因人而異、難度適度，例如對高爾夫、會展等不同專業方向的學生需要準備更貼近各自行業的案例。四是讓學生熟悉并理解案例內容。動員學生通過多種渠道搜集案例，教師負責提供案例的方向，讓學生直接深入把握案例，便于后續案例討論的進行。

3.豐富案例教學方法手段。案例教學需要更新教學方法，豐富教學手段。應采用教師引導、師生交流的互動式方法，例如小組討論、演講辯論等。也可將課堂學習與課外實踐結合，組織學生參加活動策劃、項目比賽、調查研究等，課外實踐本身就是案例教學的最好載體。通過課外實踐讓學生真正面對現實問題，嘗試思考解決問題的各種有效辦法，并在團隊小組成員的共同努力下完成，這樣對團隊精神的塑造作用十分顯著。此外，更應加大現代信息技術條件下的網絡教學手段應用的比重，例如觀看網絡視頻案例、參加慕課在線學習等。

4.優化革新學生考評方法。案例教學中的學生考評應該強調過程而非結果，案例教學的評價內容要豐富靈活，具體內容應突出以下幾個方面：（1）學生參與的態度。它可以通過學生在活動中的表現來判斷。（2）學生在活動中的表現情況。這主要通過學生的自我陳述、活動記錄、行為表現和學習結果來反映。（3）學生創新精神和實踐能力的提升情況。要考察學生在全過程中所顯示出的探究精神和能力，并對照前后的變化。（4）案例討論的學習結果。例如學生在討論過程中的表現和小組書面報告等。此外，評價主體可以采取教師評價與學生的自評、互評相結合，以及小組評價與組內個人的評價相結合的方法進行評價，使得個人的參與和團隊目標保持一致。

5.完善制度管理及保障條件。現有的大學班級人數存在著規模龐大的難題，這對開展分組討論帶來了不利的影響。因此，建議壓縮班級規模，保證班級人數在30～40人左右，每班6～7組左右。課時方面，為旅游市場營銷課程提供單獨的案例教學課時，納入課程實踐教學部分，單獨列出16～20個案例討論與實踐學時；另外，對案例討論課時的任務工作量核算，不低于理論課時的核算標準，對在該課程中指導學生參加課外實踐獲獎的老師要給予課時獎勵，以激發老師的積極性。同時，鼓勵教師將所整理的案例材料匯編出版，納入科研成果核算。此外，完善課堂案例教學所需的教室、多媒體、互聯網等條件。并邀請企業高管走進課堂，將現實案例真實地傳遞給學生，開展學生與企業導師的案例討論與對話交流。

6.科學合理設計教學過程。課堂設計可以分課堂前、課堂中、課堂后三個環節來設計。課堂前，老師給出案例討論的要求和方向，要求小組明確任務和內部分工，并完成案例素材的收集整理等。學生熟悉案例后進行初步討論，組長及時匯報成員分工和討論情況，老師做出指導并根據成員表現給予評分。在課堂教學中，要求成員以電子課件形式匯報結果。其中，應鼓勵團隊協作和分工，避免成為集體成果的個人展示。成果展示時，設有評議組由老師和學生組成，從外表儀態、課件內容及制作、分析條理、語言表達、展示形式等方面對學生進行評判，并通過現場提問來增強學生隨機應變和現場解決問題的能力。最后有老師進行點評，旨在進一步打開學生的討論思路和視角。課堂教學后，則要求學生將案例及有關資料、課件、分析結論經過反思后總結成案例分析報告，從而培養學生的邏輯思維能力和寫作能力。

四、結論

綜上可見，要提升旅游市場營銷案例教學的實際效果，需要正確認識目前存在的問題，并結合實際進一步探索更適合應用型旅游管理專業人才的課堂教學方法。

參考文獻：

[1]馬永青，張志鵬.市場營銷案例教學法的實踐研究[J].河北農業大學學報（農林教育版），2008，10（2）：178-180.

[2]李日欣.旅游市場營銷案例教學探討[J].商業經濟，2007，（11）：117-118.

[3]陳理飛.市場營銷案例教學法的實施與評價研究[J].科技經濟市場，2009，（11）：140-141.

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一．要明確基本任務，確定經營方向

網站的基本任務決定了網站的經營方向，是站點建立后一切經營活動的核心和出發點。像旅游信息服務站點面向人們的外出旅游需求，提供交通、景點、旅游產品等信息服務；網上書店面向人們的文化需求，提供各類書籍、音像制品等；而職業信息服務站點則通過提供招聘和求職信息滿足人們的求職求賢需求。

確定網站的基本任務，如同在網絡社會中選擇了一個行業。對于某些行業如服裝、重型機械加工等來說，網絡站點雖然目前還不能成為主要的經營渠道，但至少應成為市場營銷策略的組成部分，目的在于：不要忽視日趨成熟的網絡營銷渠道，不要漏掉從網上發現你的客戶；而對于另外一些行業來說，網絡站點既是其經營戰略的組成部分，更是主要的經營渠道，因此具有更具體、更現實的目標：銷售產品或服務，樹立品牌形象，贏取廣泛的客戶群等，目前比較成熟和活躍的主要有書店、軟件、各類專業化信息服務等行業。

確定網站的基本任務既需要經過市場調查、預測和分析，還需要結合經營實體的自身資源特點。

營銷案例1：是一個很好的例子，它是中國航務周刊雜志社面向航運業信息需求開發的專業化信息服務站點。海運、空運、陸運等業務與生產企業和貿易組織的經營活動有著密切的聯系，形成了一個巨大的信息需求市場，而中國航務周刊雜志社一直以來掌握著航運業全面、準確而權威的信息。中國航貿信息網面向市場需求并結合自身資源優勢確定了網站提供全面、準確、及時、權威的航運信息的基本任務。

二．誰是網站的目標訪問者

網站的目標訪問者是網站的主要服務對象，通常是經營實體所經營產品或服務的目標客戶或潛在客戶。目標訪問者的選擇是網站市場營銷策略的具體化，也決定了網站內容與服務的定位。

營銷案例2：WebResults是一家提供全面Web服務的咨詢公司。圍繞其Web站點的基本任務，即通過為網站規劃和設計者（尤其是非贏利組織）提供明確而有用的信息來向潛在用戶展示自身實力。該站點選擇了明確的目標服務對象，即：

1.公司的潛在客戶：大規模非贏利組織的領導者和站點負責人；

2.其它Web站點的規劃設計者、管理者及內行專家；

3.其它打算建立Web站點的個人或組織。

面向以上服務對象，該站點提供了以下欄目的信息和知識：站點規劃、站點設計、站點評估、站點成果、Web工具、相關鏈接等。所列信息具有一定的實用價值。

另外值得重視的是，網絡幾乎是無國界的，現代信息技術為網站經營者消除了地域限制，可以輕易地實現服務目標對象的國際化。目前我國已有一些上網企業和組織，通過建立中英雙語站點，或中、英、日等多語站點的方式，把服務目標擴展到全球范圍。

三．付出與回報

1．付出（成功來自內容與服務的吸引力）

訪問率是站點成功的重要衡量標準，留住規律性訪客的忠誠，并不斷吸引新訪客的注意，其決竅在于提供有價值的信息內容或服務。無論是實物產品、信息產品，還是各種專業化服務，對于訪問者來說，一個網站能提供什么，其質量、價格如何是重要的。需要切記的是：提供對你的目標客戶或潛在客戶具有吸引力的內容和服務才是對網站經營有價值的策略。

營銷案例3：一封來自朋友的E－mail為我送來了一束“虛擬鮮花”，按E－mail中指引的地址，果然收到了一束“鮮花”和一張溫馨的問候卡。原來，VirtualFlowers是一家經營鮮花生意的公司，該公司不但在其網站上提供真正的鮮花訂購服務，還免費提供了虛擬鮮花郵送服務。而每天利用其虛擬鮮花郵送服務的有5000～10000人，這其中的許多人后來成了其真鮮花訂購服務的客戶。

隨著網絡營銷的逐步成熟，越來越多的營銷創意和作法值得參考和借鑒，如：經營Web優化服務的網站提供免費的站點測試功能；銷售軟件產品的站點提供可免費訂閱的E－mail，使訂閱者可以及時了解新產品信息及技術發展動態等；提供專業化信息服務的站點通過鏈接很多同行業的其它站點建立一個本行業的信息中心，從而成為該專業信息需求者的第一選擇；以不斷更新的內容和服務保持站點的活力和吸引力。

2．回報（通過網站銷售產品和服務）

作為經營產品或服務的站點，提供有價值的內容或服務，目的應在于吸引目標客戶或潛在客戶，增加銷售機會，從而獲得一定的經濟效益。因此在創造站點吸引力的同時，更重要的是要相應推出好的產品和服務，實現網站的經營目標。

通過網站經營產品或服務應注意以下幾點：產品或服務應迎合市場需求，如對旅游產品、股票信息的需求，對上網軟件、教育軟件的需求等；產品或服務的種類適于在網站上經營，如書籍、軟件、訂票服務、專業信息產品等；產品或服務系列化、集成化，如提供Web咨詢服務的網站，應提供一系列包括網站規劃、站點建設、站點評測與優化、網站促銷等服務，并將策劃方案、相關軟件、培訓服務等集成為服務包提交給客戶；產品或服務信息的組織結構應從訪問者的利用角度出發。

四．網站宣傳策略

有效提高站點知名度和訪問率的辦法是采取多種媒體相結合的全方位綜合宣傳策略，典型的有以下方式：

組織新聞會等大型公關活動，具有強烈的事件影響力；

利用報刊、雜志、電臺、電視臺等傳統大眾媒體的傳播能力；

利用企業文化用品、名片等作為宣傳工具；

利用網絡媒體進行廣泛，包括搜索引擎注冊、網絡報刊、雜志新聞、相關站點的友情鏈接、重要網絡媒體的banner廣告及newsgroup、BBS、mailinglist的新聞等。

營銷案例4：《航空知識》雜志是一本深受讀者喜愛的刊物，上網后通過中英文網絡門戶、mailinglist等媒體進行了廣泛而有效的宣傳，幾個月內就收到讀者發回的電子郵件數百封。

五．市場信息的有效收集

作為一種嶄新的媒體，Web優于傳統媒體的特性在于其方便即時的交互功能。這一特性是通過Web站點收集市場信息的有效手段，許多實用的方法包括：

設立Webmaster信箱，收集訪問者對站點的反饋意見和要求；

針對某種產品或服務提供

訂購表格，及時收集客戶的購買及需求信息；

通過提供免費服務申請表格，獲得訪問者的個人信息；

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足夠利益驅動，讓開心網民更開心

在眾多紛繁的網絡營銷案例中，錦江之星的市場營銷團隊注意到，只有將中國網民的行為習慣和企業營銷目標結合起來，才能實現網絡營銷的效果最大化。而如何實現這兩者之間的結合呢？與國內風頭正盛的SNS媒體--開心網合作，便成為錦江之星市場營銷團隊的一次重要選擇。

錦江之星市場部總監陳文哲先生向記者介紹說，開心網的用戶主要以國內各大城市的白領為主，其人群特征和消費品味，符合錦江之星的品牌定位。這是錦江之星選擇和開心網合作的重要原因之一，如何讓開心網的用戶也能成為錦江之星的用戶，他認為應當在不影響開心網用戶體驗的前提下，給予潛在客戶人群以足夠的利益驅動。

為此，錦江之星攜全國已開業的300多家連鎖店在2010年1月20日開始到3月10日共同推出“千萬(獎品)別錯過”的主題優惠活動，獎品非常豐富，活動設置輕松、有趣，截止到記者發稿時止，本次活動在開心網首頁廣告的網民瀏覽量已經超過了100萬次，網友們對活動帖子的瀏覽量達到500萬次，每天都有近10萬人次將錦江之星的抵用券作為禮物在親朋好友之間互相贈送。

完全利益共享，贏得人氣與人心

與很多國內企業完全照搬國外的營銷案例相比，錦江之星的市場營銷團隊對于如何在競爭激烈的市場環境中，既能尊重中國用戶的心理特征、文化背景特色；又能獨辟蹊徑，大膽創新頗具信心。對于酒店行業來說，口碑和品牌至關重要。在競爭激烈的連鎖酒店業，錦江之星如何在鞏固和強化自己作為國內經濟型連鎖酒店領導品牌的上佳口碑？

“我們會始終從客戶體驗的角度，堅持做好品質，用我們務實的精神、專業的技能和真誠的服務打動每一位顧客。而且，我們會不斷的堅持走創新營銷之路，本著互惠互利、合作雙贏的目的與消費者進行全方位的溝通。”錦江之星本次活動的負責人童吉泉先生如此表示。

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各位掌柜都知道微信掃描進入店鋪的方式與技巧嗎？今天小編來教大家如何微信引流吧！

今天有被邀請去搜狐公司做微信營銷分享，業內對微信營銷的重視程度越來越高了，這也是我們所樂意看到的，微信營銷從轉化率上講是高于微博營銷的。我在本人營銷專欄上有分享我們微信海團隊上個月有做過的淘寶客戶微信營銷案子的據，還有自己運營的一個旅游類的公眾賬號的數據，以下再索引一遍：

微信海淘寶客戶微信營銷案例數據分享：

為一個淘寶賣家雙12做的微信營銷推廣，該賣家無微信粉絲，需要借助其他大號推廣前一日總共選取了10個與該賣家所售商品比較符合的微信公眾平臺草根大號，活動主題為雙12微信用戶商品免費送，送完為止。進行了圖文專題發送，用戶點擊圖文專題后，跳轉至淘寶賣家wap購買頁面，當日總共覆蓋了100萬微信用戶，點擊量4萬，實現購買500單。

微信海旅游類公眾賬號代管案例數據分享：

具體點擊比例與活動內容有關，從3%到15%不等，以下是我們自己運營的一個旅游類草根大號的點擊率情況：

而在pc互聯網上，點擊的轉化率最高為0.5%，銷售轉化率最高為0.5%*3%=萬分之1.5;至于微博的轉化率比例我就不列舉了，更多的是一個口碑傳播的平臺。但是微信上可以看到無論是點擊率還是cps轉化率都非常高，點擊率可以達到11.5%，cps銷售轉化率也高的驚人，這也是為什么淘寶賣家瘋狂圍堵微信營銷的原因。

轉化率為什么這么高？通過微信海團隊對很多客戶的研究我們得出以下原因：

一、微信一對一好友關系擁有天然的轉化率。在《影響力》、《消費者行為學》兩本本人最鐘愛的著作中有講到好友之間的推薦更可信，更容易影響他人。這也是為什么安利、如家喜歡搞親朋營銷的原因。去年我們有嘗試過一個社交購物社區拉多拉，旨在通過可信的人，給于可信的購買建議。最終雖沒成功，但是對線上朋友推薦產生轉化率的的嘗試探索卻一直從未間斷，直到微信營銷來了，我似乎看到了好友推薦產生高轉化真正的線上陣地，理想在這一刻終于照進了現實。微信對人們來說，就是一對一聯系的工具，一對一的關系具有天然的信任基礎，品牌、商戶雖然是用公眾賬號來做營銷的，但是這并不能阻止人們用思維慣性產生的信賴感，無論從品牌好感上，還是從商戶轉化上，都是其他任何互聯網、移動互聯網渠道無法比擬的。

二、微信新芽嫩枝，微博日久生厭。微信現在對用戶來說，還是一個新鮮事物，本人每天打開次數超過40次，而微博每天打開次數不超過20次，并且對微信公眾賬號推薦的東西，都愿意去看看，去嘗試。而微博營銷的泛濫，心靈雞湯湯流成河，各種活動讓用戶已經習慣性審美疲勞，鍵盤動力萎縮，鼠標動力持續，轉化率自然不高了。有倒是新婚三日處處愛，日久生厭疲勞之。當然這只是一個次要原因。

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金秋十月，由美國明尼蘇達大學卡爾森管理學院與中山大學嶺南學院合作的EMBA項目CHEMBA一年一度的開學典禮將于10月8日隆重舉行！在雙方學校領導、企業來賓、杰出校友的共同祝愿和見證下，又一批（12班）新生正式加入CHEMBA大家庭，踏上兩年豐碩快樂的學習之旅。

CHEMBA校友會會長、執行官雜志出版人段傳敏先生應邀出席了開學典禮與迎新晚會并致辭。

CHEMBA是華南乃至全國均領先的中外EMBA教育項目，全英文授課，畢業后頒發美國學位。該項目運作11年來，聚集了400多位來自跨國公司、合資企業以及中資企業的中高級管理者，以治學嚴謹、質量一流著稱。

The CHEMBA 2012 Inauguration Ceremony is going to take place on Monday， October 8th. Deans from both Carlson School of Management and Lingnan （University） College， as well as CHEMBA alumni will be witnessing and welcoming the twelfth cohort of students to join the CHEMBA family！ They are prepared for a wonderful journey of embracing knowledge， getting to know new friends and exploring different insights.

中航國際品牌戰略咨詢中期研討會

近日，中國航空技術國際控股有限公司（以下簡稱中航國際）北京總部會議室舉行了中航國際企業文化與品牌戰略研討會。中航國際全國二十多位高管齊聚一堂，在科特勒咨詢集團項目組配合下，共同探討企業文化與公司品牌的重大問題。本次研討會是中航國際企業文化與品牌規劃項目的重要環節，與會高管充分的表達了建議，增進了共識，高度肯定了科特勒咨詢的前期工作成果，對本項目的進一步實施奠定了良好基礎。近日是，中國航空技術國際控股有限公司（以下簡稱中航國際）北京總部會議室舉行了中航國際企業文化與品牌戰略研討會。中航國際全國二十多位高管齊聚一堂，在科特勒咨詢集團項目組配合下，共同探討企業文化與公司品牌的重大問題。本次研討會是中航國際企業文化與品牌規劃項目的重要環節，與會高管充分的表達了建議，增進了共識，高度肯定了科特勒咨詢的前期工作成果，對本項目的進一步實施奠定了良好基礎。

DDN簽約奧康集團紅火鳥品牌業務

不久前，DDN君石大麥（中國）廣告獲得上市公司奧康集團旗下紅火鳥品牌全案業務，主要包括品牌戰略、商業模式、品牌策略、創意、傳播與新媒體營銷服務等內容，這是DDN第五個上市公司品牌合作業務。

紅火鳥創建于2004年，是奧康集團第三個億元俱樂部品牌，她融合亞洲各種時尚文化，創造出個性化的潮流品牌，首席推出韓風系列產品，未來三年紅火鳥將是品牌飛躍發展的關鍵時期。奧康集團董事長王振滔談到選擇DDN時強調：”我們看中DDN，一是團隊對于時尚品牌把握的能力，更重要的是，他們擁有對品牌高速發展注入新動力的能量！”

DDN君石大麥總經理晏菊明認為：“中國本土目前沒有真正意義上的潮鞋品牌，這對紅火鳥來說是一個機會。我們團隊在服務時尚品牌領域已積累了多年成功經驗，在歐洲巴黎擁有時尚工作室，DDN是一間快速成長的本土新銳4A廣告公司，我們有很多成功的經驗，未來我們將用專業助力奧康集團把紅火鳥打造成中國第一潮鞋品牌。”

FOCUSSEND獲得年度最佳效果營銷案例獎

近日，中國網絡營銷大會的“2012年中國互聯網成功網絡營銷應用案例與網絡營銷創新產品今典獎”活動結果揭曉：Focussend公司的《房地產會員郵件期刊營銷》的案例以新穎的創意、突出的營銷效果贏得評委們的一致肯定，一舉摘得“年度最佳效果營銷案例”獎項。

Focussend公司是目前中國最大的許可郵件營銷服務提供商之一，該公司一直秉承“Simple （ 簡捷 ）、Reliable（值得信賴）、Affordable（ 性價比高）”的核心理念，始終處于穩健發展的狀態，為數萬家客戶提供全面的郵件生命周期營銷策劃方案和執行服務。專注于在線營銷領域的產品研究、服務創新和業務咨詢是Focussend公司的長期發展規劃。目前，

Focussend公司為電子商務、教育培訓、旅游、航空、酒店、百貨、娛樂、人力資源、媒體和快消品等各個領域的公司提供了專業有效的在線營銷服務。

智誠靈動“東鑛戰略服務項目”簽約儀式舉行

2012年9月4日，青島東鑛科技開發有限公司、智誠靈動營銷策劃機構、青島華仁創業投資有限公司三方戰略合作簽約儀式在青島金都良友大酒店隆重舉行。東鑛科技董事長匙馨柱、智誠靈動董事長王成瑩、青島華仁創投總經理褚旭，以及東鑛項目團隊的相關同事出席了簽約儀式。

東鑛匙總致力于特種陶瓷研究已有30多年，是特種保健陶瓷領域的頂級專家，但是其公司研發的產品始終打不開市場，匙總意識到技術轉化成商品必須請一家專業的營銷策劃機構來操作。經朋友介紹，東鑛公司接觸到了智誠靈動營銷策劃機構，通過與智誠靈動溝通，結合以往智誠靈動的服務案例，東鑛對智誠靈動的專業能力表示了高度認可，雙方就合作的意愿達成了共識。

智誠靈動是一家集市場研究、品牌咨詢、營銷策劃、品牌視覺設計、品牌公關、包裝印刷于一體的營銷策劃機構。智誠靈動始終堅持以“幫助有夢想的人實現夢想”為愿景，秉承“讓品牌真正創造價值”的企業使命，實踐“至真至誠，達人成己”的經營理念，期待能為更多的優秀企業提供專業的營銷策劃服務。

領先陳列成為阿里巴巴首批“金品誠企”

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關鍵詞：旅游市場營銷教學創新實踐教學

我國旅游市場營銷教學最初主要借鑒國外的先進理論成果與教學經驗，近年來根據我國的旅游企業需求變化及各高校教學資源的情況有所變通。對于旅游市場營銷這門集實踐性、應用性和可操作性于一身的課程來說,要求既能讓學生掌握知識的內涵又能學而不死、學而能用，其教學體系應該有所創新。

1旅游市場營銷理論教學的創新

在教學內容上應注重內容的科學性、系統性、創新性和可操作性，將旅游市場營銷學的一般規律、原理與旅游企業營銷現象結合起來，深入、系統地闡述旅游市場營銷的基本理論和方法。在教學過程中應注重理論聯系實際，理論知識是為崗位技能培養服務的,技能培養需要什么,理論知識就學什么,這是問題的實質與關鍵；在教學內容上要與旅游企業營銷崗位的培訓內容相結合,以便學生能夠在就業前更容易掌握旅游企業的營銷規律，這樣有利于學生以后的就業。

2旅游市場營銷教學方法的創新

2.1案例教學

在教學過程中,以某個具體項目為例,從項目的旅游市場環境分析、市場調研、目標市場的確認、市場定位、營銷方案的確定到項目的預算與控制可以全程模擬,也可以局部模擬營銷過程中的某一環節。教師在確定了案例教學的具體內容并選編好案例材料后,對于難度較大、綜合性強的案例,可以提前幾天把案例材料發給學生,讓學生利用課外時間閱讀,指導學生查閱有關資料以充實論據。在課堂案例教學過程中，可以采用獨立發言、小組討論、自由提問等方式，通過教師的引導和組織,對大量的旅游營銷案例從理論上加以分析,變枯燥為生動,從而加深了學生對基礎知識的理解與掌握,使之既可以掌握基礎知識,也提高了分析問題與溝通能力。

2.2激勵教學

通過多年的課堂教學，筆者發現其實絕大多數學生內心深處都有極強的表達欲，只是有些學生敢于表現，大膽闡述自己的觀點；有些學生擔心說不好被老師、同學笑話而采取沉默的方式，但如果點到他們的名字強迫其發言他們則講得很好。所以，在教學過程中如何把握學生的狀態、心理,控制課堂節奏,這對教者與學者同樣重要。如何激發他們的學習興趣,讓他們由被動學習轉為主動學習這就要采用合適的方法。教師要設法讓學生接受你,營造良好的教學氣氛，然后不失時機地抓住他們的優點,豎起你的大拇指,同時原諒他們的小錯誤并委婉地指出來。

2.3多媒體教學

運用多媒體教學手段進行旅游市場營銷課程教學，用大量的圖片、影音等圖文聲像資料進行直觀教學，強化同學對知識點和技能的掌握，真正做到寓教于樂。筆者在教學過程中將自己在旅游過程中拍的圖片以及平時錄制的與旅游市場營銷課程內容直接相關或間接相關的電視節目等影音資料不斷地、適當地做到課件里，取得了良好的教學效果。比如,筆者在開課前給學生觀看錄制的一段中央電視臺“絕對挑戰”節目，節目內容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游網銷售經理，節目里談到了銷售經理的職業描述：負責旅游產品的推廣、銷售渠道的拓展等等，這些都與旅游市場營銷課程內容相關。在視圖、視聽的效果下,可以讓學生在享受中愉快地學習。

3旅游市場營銷實踐教學的創新

旅游市場營銷實踐教學的創新體現在課堂實踐教學創新和社會實踐教學創新兩個方面。旅游市場營銷學課程中有相當一部分實踐性較強的內容,如旅游市場調查與預測、市場環境分析等。我們可采用理論討論、實踐報告等實踐教學方式來進行,以加強對學生實踐創新能力的培養。如在講市場營銷環境分析時可布置學生就旅行社擬推出的某條新旅游線路進行市場環境分析,這將大大激發了學生的學習興趣,使他們利用各種途徑查找資料并親自上街對市民進行調查訪問；了解市民的收入與消費狀況,撰寫報告書。這種課內實踐教學方式鍛煉了學生分析問題、解決問題的能力。此外，為了更好地開展社會實踐教學，應該加強與旅游企業的聯系，擴充實踐教學基地的數量，充分利用實踐基地的教育功能從而使旅游市場營銷學的教學活動更貼近旅游企業市場營銷的實際，讓學生有機會接近旅游企業真實營銷現象，還可以檢驗教師設計的教學內容是否與企業營銷實踐脫節、學生掌握的技能是否與旅游企業營銷實踐的要求相符。

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據東樓所知，大數據概念在國內火爆并被各大互聯網公司予以重視應該是在2012年之后，當時一本《大數據時代》作為大數據概念在國內啟蒙讀物并備受推崇，書中提到的一個谷歌通過大數據預測流感的案例，也讓很多人第一次認識到互聯網時代大數據的“威力”。

而在國內，包括阿里巴巴、百度、搜狗等擁有龐大的用戶量和數據量的互聯網公司，也在最近幾年相繼建立了大數據研究中心，通過對海量數據的分析，以及用戶行為的跟蹤和研究，從而能夠幫助企業自身或客戶在營銷策略、廣告投放等領域，提供更精準和可靠的方案策略。

就拿搜狗公司近日的一份《搜狗2014年第三季度汽車行業數據分析報告》來說，這份報告就是基于搜狗的4億多用戶在對汽車行業相關關鍵詞的搜索、輸入、瀏覽等而產生的龐大數據而分析出的報告，其中全面梳理了用戶對汽車的價格、口碑、品牌等各個維度上的偏好，這無疑能夠對汽車企業在進行廣告投放時提供更加可視化的參考，而對比以往的廣告投放方式則相對比較粗放，因為沒有詳細而具體的大數據支撐，參考的維度比較單一和片面。

包括阿里數據分析師的對于“胸大的女生更具消費能力”發現，同樣也是基于淘寶、天貓等阿里的購物平臺龐大的用戶數據而得出的，而基于這些相關的數據，也能夠指導各大電商賣家的廣告投放和營銷策略。

而隨著國內各大互聯網公司意識到數據的重要，并專門成立大數據分析機構，組織大量的工程師進行數據挖掘，大數據能力會成為各大互聯網公司的必備能力，而對于大數據的運用也必將成為常態。

大數據時代：整合營銷應該如何做？

另一方面，大數據時代的全面來臨，不僅僅是讓企業廣告投放更加精準，我們的生活、工作、思維、商業乃至管理都會發生改變，甚至也影響到互聯網行業的方方面面，包括網絡營銷。

比如，我們常常使用整合營銷手段也需要升級和改變。之前，我們為了達到營銷效果最大化，只是簡單的對各個渠道的資源進行整合，通過規模化宣傳來擴大營銷效應。而在大數據時代，對于網絡整合營銷的玩法則不再只是營銷資源的疊加，而更多的是對各類渠道進行科學而又預見性的整合和使用，而這其中對于平臺和渠道各方對于大數據的融合和互通就很重要。

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一、確立以能力為中心的人才培養模式

(一)培養目標。對市場營銷專業學生的培養要以社會需求為導向，以“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質、多證制”為培養目標，注重應用能力和綜合素質的培養，使學生具備扎實的營銷專業基礎理論，重點掌握營銷專業知識和從事市場營銷工作的基本能力和基本技能，能勝任企業基層和中層崗位，富有敬業意識和創新精神，具有良好的職業道德、健康體魄和心理素質。

(二)教學方式。根據培養目標，在教學過程中要加強專業基礎教育和實踐技能教育，提倡學生輔修跨專業課程，鼓勵考取一些基本素質證書(如普通話、商務英語等)和職業資格證書(如營銷師、電子商務師、物流師等)。在教學方式上采取“請進來、走出去”的舉措。“請進來”包括聘請校外專家、企業家、企業管理者到學校開設講座，讓學生們直接感受企業決策者的經營思路和實際經驗;“走出去”包括讓學生承擔企業的調研與營銷策劃項目，如編寫調研計劃書、設計問卷、實地調研、數據處理、撰寫調研報告等。

(三)建立“導師制”。根據因材施教的原則，按一定的師生比，在學生中配備專業學習導師，加強對學生思想、心理、學習、生活等方面的引導，重點是引導學生掌握正確的學習方法，選擇合適的閱讀書目，正確處理專業學習與基礎學習的關系，引導學生參加社會實踐。

二、建立以能力為中心的課程體系

大學生一般都是從高中直接考上大學的，接觸社會機會不多，管理能力、創新能力等也很有限。但是現在企業招聘的人才多數要求具備一定工作經驗或實踐能力，許多市場營銷專業的大學生無法滿足企業的招聘需要，出現畢業即“失業”或學非所用的“怪象”。為了解決這類問題，需要構建以能力為中心的課程體系。市場營銷專業的學生畢業后，絕大多數人要從市場第一線做起，在兩三年內基本都是負責區域性市場的產品銷售、市場推廣、分銷管理等工作，包括鋪貨、與客戶打交道、終端管理、導購員管理、甚至貨款回收等。因此，營銷專業的課程體系應以“應用”為主旨，培養學生一線工作的能力。在理論教學上，應對課程結構進行調整，如減少大課程數量、增加討論課和實踐課、增大信息量、增設小課程(如半學期的課程)。課程體系分為四部分:

(一)公共基礎課程。該部分課程主要體現在思想素質和文化素質方面，社會要營銷人員具備強烈的事業心、高度的責任感、堅強的意志和毅力，學校就要加強思想政治教育。在文化素質方面，工作要求學生具有綜合知識結構，這就要求學生廣泛涉獵政治、經濟、管理、科技、文化等各個領域的知識。因此，在基礎課程部分，一定要開設文、史、哲、藝等類型的課程，以提高學生的文化修養。

(二)專業基礎課程。專業基礎課程設置要本著“少、精、寬”的原則進行，這部分的課程要突出基礎性，諸如管理學、微觀經濟學、會計學、市場營銷學、消費者行為學、市場調研等課程，但需要把相關的基本概念、基本方法、基本原理講細、講透。這是學生學習專業課程、實踐課程的基礎，沒有這些基本理論，深入的課程將難以開展。

(三)準營銷實踐課程。這部分課程是在學習專業基礎課程之后，進一步學習的課程，是為以后的專業實踐活動做準備，所以稱為準營銷實踐課程，主要是培養學生的專業思維與動手能力，諸如營銷英語、商務禮儀、商務談判、渠道管理、客戶關系管理、廣告學、營銷策劃、零售管理、物流管理等。這些課程可以采取“任務驅動、教學合一”的方法，進行案例教學或者分模塊給學生布置任務，讓學生通過“做中學”以更好地理解這些課程的本質。

(四)專業強化和提升課程。這部分課程主要是一些實戰系列的小課程，如《銷售經理》、《區域市場》、《業務員教材》等，這也是許多企業在對營銷人員進行培訓時所采用的教材。同時，教師要收集最新的、中國特色的經典案例，利用實戰小課程中所列出的技巧，讓學生扮演案例當中的營銷角色，進行營銷決策，縮短理論和實踐的距離。

三、構建以能力為中心的實踐教學體系

有關調查表明，市場營銷人員應具備的基本技能包括:策劃能力、商務談判能力、市場調查與預測能力、營銷心理能力、銷售管理能力、商品鑒別能力、公共關系能力、客戶管理能力、電子商務技能、人力資源管理能力、進出口業務能力等。為使學生獲得這些技能，必須構建一個實踐教學體系，該體系由四個技能模式構成:

(一)專業基礎技能。專業基礎技能指的是市場營銷專業的學生要掌握的最基本的基礎技能。具體包括:①英語能力，能進行簡單對話和文字翻譯;②計算機應用，即能熟練操作Of-fice辦公軟件、進行網絡管理等;③財務分析和統計分析，能看懂資產表、負債表、現金流量表、損益表，能把報表上的數字與企業的業務活動聯系起來;④經濟寫作能力，可以準確撰寫通知、報告書、計劃書、總結、合同文本等;⑤法律知識，如要熟悉《勞動法》、《公司法》、《消費者權益保護法》等經濟類法律法規。

(二)專業基本技能。專業基本技能指的是開展市場營銷工作要掌握的基本能力，主要有:

1、市場調研能力。能夠擬定調研計劃，進行調查表與問卷設計，組織實施市場調研活動，能夠撰寫市場調查報告，分析、匯總調研數據，評估調查報告，根據調研數據計算市場需求潛量，并進行銷售預測。

2、客戶管理能力。能根據客戶類型設計服務計劃，管理應收帳款，妥善處理客戶投訴，建立客戶檔案，進行客戶拜訪。

3、商品鑒別能力。能夠區分商品的標識，并說明其內涵，用感官鑒別一類以上(如食品、日用品等)商品的質量。

4、推銷能力。能夠尋找潛在顧客，進行銷售談判、售后服務，并會自我管理與自我激勵。

5、商務談判能力。能制定商務談判方案，安排組織談判活動，營造和調節談判氛圍，把握談判的基本原則，促成談判。

6、公共關系能力。能與新聞媒體建立聯系，撰寫公共宣傳新聞稿，進行公關危機管理，消除不利因素。

7、電子商務能力。能制定網絡廣告與公關策略，利用網絡進行銷售服務與客戶管理，協助設立企業站點和設計網頁。

8、營銷心理能力。能根據顧客的氣質、性格、能力等的不同表現調整營銷方案，熟練運用心理溝通技巧與客戶建立關系。能夠在挫折情緒中及時調整自我。

還要具備其他如物流配送、市場開發、廣告、鋪貨、現場管理等能力。

(三)營銷核心技能。營銷核心技能主要指能夠制定營銷戰略、進行營銷策劃的能力。主要包括:編制企業營銷目標與任務書，分析現有業務并編制發展計劃，了解整個營銷活動過程，根據不同需求水平采取不同的營銷對策，根據新業務計劃制定市場營銷活動方案組織實施，并分析、評估市場營銷活動的效果，總結經驗。這是進入營銷中高層崗位所必須具有的技能。

(四)專業拓展技能。專業拓展技能指的是能運用營銷知識和技能，根據市場需求和學生的興趣、愛好、特長，使營銷與具體的專業模塊進行結合的能力，訓練學生的專業營銷技能，拓展到消費品營銷、工業品營銷、服務營銷、保險營銷、銀行營銷、證券營銷、旅游營銷等。實踐教學的安排在時間上有先后順序，從專業基礎技能、基本技能到核心技能與專業拓展技能，通過課堂訓練、專項訓練、綜合訓練和社會實踐訓練等來進行。訓練的內容可以采取實地考察與觀摩、模擬仿真、經營競賽、綜合營銷案例分析、制作營銷策劃方案等方式。

四、市場營銷專業技能培養的主要途徑

(一)校內技能訓練。

1、“讀10”活動:要求學生在學校期間至少讀10部經典名著，既可以是經濟管理類書目，也可以是人文、歷史、傳記等書目，讓學生從第二學期至第六學期，每學期選擇閱讀兩本，由“學習導師”負責檢查筆記并考核。

2、“做20”活動:專業課程結束后(即第三學期至第七學期)要做20項事情，包括10次營銷案例分析，4次市場調查并寫出調查報告，4次課外推銷，1次模擬談判，1次營銷策劃。通過這些活動的開展，使學生有效地將專業基礎課程、準營銷實踐課程以及專業強化和提升課程融會貫通，實現“厚基礎、寬專業、強能力、重應用、高素質”的人才培養目標。

(二)技能拓展訓練。

這部分的拓展訓練雖與市場營銷專業課程和專業技能無直接聯系，卻是學生進行市場營銷工作所必須具有的社會能力和意識，如團隊協作、體能、表達能力等。

1、素質拓展訓練。開展戶外拓展訓練，通過精心設計一系列充滿趣味與挑戰而又不乏人生智慧的活動，達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”的訓練目的，有效提升和強化學生的心理素質、團隊的溝通能力、協作能力、應變能力等。

2、體能訓練。健康的身體是高效工作的基礎，可以在校外進行越野拉練活動，以鍛煉、提高學生的毅力、體力和個人意志力。

3、表達能力訓練。要求市場營銷專業的學生每學期至少進行1次公開演講或主持大型活動，以提高其表達和應變能力。

(三)實施“五個一工程”。

1、組建一個學會———師院營銷學會。舉辦營銷沙龍活動，邀請營銷專家進行學術講座、個案點評、學生演講、辯論會等，不僅市場營銷專業的學生可以參與，也可以吸引全校的營銷愛好者前來參與。通過研討、思考、訓練，培養學生的思維能力、語言表達能力、人際交往能力、自我心理調節與平衡能力。

2、參加一個競賽。學校組織舉辦營銷技能大賽或創業大賽，培養學生進取精神、競爭能力、自學能力、應變能力、表達能力、綜合應用專業知識的能力以及團隊協作能力。鼓勵學生參加省級、國家級的營銷大賽、創業大賽。

3、策劃一個項目。組織學生承擔企業慶典、新產品推廣、節日促銷等主題策劃活動。通過這些活動可以加強校企合作，也可培養學生的創新意識、公共關系能力、策劃能力、調查分析能力、判斷能力、抽象能力和寫作能力。

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趨勢一：跨媒體移動營銷深入發展，社交、娛樂化是移動營銷的金字招牌

移動終端的隨身性、互動性，賦予了移動媒體區別于其他四大媒體獨有的精準與交互價值，也讓移動終端的跨媒體整合價值從其誕生時便被賦予高度關注。在2012年，我們已經看到了不少跨媒體交互的案例，諸如電視媒體利用二維碼與移動終端進行交互，移動終端把紙媒廣告變成動態廣告，甚至借助音頻識別把App與電視媒體、廣播媒體等關聯起來，尤其是湖南衛視跨年晚會推出的一款基于電視互動的移動社交應用——“呼啦”，更是掀起了一場關于用戶與電視、線上與線下互動娛樂的視聽革命，一改電視單向傳播的缺陷。指點傳媒CEO曹彤認為，移動化為傳統媒體帶來了發展的“第二春”，未來，傳統媒體的一切好的營銷內容都有可能與移動、與社交結合起來。隨著廣告主對移動營銷愈加重視和投入，跨媒體移動營銷更是會依賴其交互屬性和多元技術得到更為廣泛而深入應用，帶給用戶不一樣的體驗和驚喜。“2013年，我相信電視/視頻與移動終端基于聲音、圖像識別技術的跨屏交互案例會大量涌現，而娛樂化、社交化依舊是移動整合營銷的不變主題。”

趨勢二：從二維碼到App定制，中小企業將更多參與到移動營銷中來

隨著移動互聯網的發展和智能手機的普及，定制個性化的移動應用逐漸成為了企業營銷的一個新興手段，數據顯示，2012年手機客戶端的使用率達到了68%，成為手機上網的第一入口，移動應用作為最大流量入口，也為廣大中小企業的營銷帶來了福音。長期以來，受到資金、技術實力等多因素的影響，中小企業對于高昂的廣告費用總是“望而卻步”，但相對低成本、高效率、可實現基于位置化信息推送和精準定位的手機客戶端建設，則為它們搭建了與消費者便捷對話的平臺，成為了企業對外營銷的“第二官網”，對中小企業的品牌塑造、客戶關系維護及二次精準銷售提供了新型的移動化的營銷舞臺。指點傳媒CEO曹彤還介紹到，除了手機客戶端定制之外，針對中小企業在移動營銷方面的需求，還可以考慮使用二維碼等技術形式，將二維碼附加在傳統媒體、實體店周邊、產品包裝上，利用它的“小面積傳遞大訊息”的獨特價值將用戶導入企業手機推廣頁、線下促銷活動或者微博、微信等社交互動平臺中來，對于中小企業的營銷推廣、客戶關系管理意義同樣不容小覷。“借助騰訊強大的渠道滲透力，我相信，品牌微信營銷在2013年將進入大規模試水階段，二維碼成為連接線上線下營銷的標配。”

趨勢三：語音、拍照等手機自有功能的營銷“價值化”

語音、拍照、LBS、陀螺儀等手機的自有功能，在2013年，有望成為得力的互動手段/媒介帶給移動營銷以更高價值。這些手機自有功能與營銷的結合，一來，便捷了用戶體驗，如語音技術在搜索、社交軟件中的應用;二來，豐富了互動的形式，如圖像識別技術，讓跨屏營銷更富表現力。指點傳媒曹彤表示，基于移動端的營銷和應用開發，一定要圍繞著手機自有功能進行延伸，在節省營銷成本的同時帶來用戶體驗的提升。而基于位置化服務(LBS)的營銷行為，更是為廣告主的精準營銷帶來了突破，有報告指出，相比那些沒有融入地理位置元素的廣告，基于地理定位的廣告的點擊率高出兩倍。指點傳媒曹彤告訴記者，零售業和餐飲業在基于地理位置的移動廣告方面處于領先地位，尤其是地理圍欄技術和地理位置識別技術的成熟，讓基于地理位置營銷服務提升到了新高度。這樣的營銷形式，相信會受到旅游相關領域品牌的歡迎，如酒店、餐飲、旅游機構等，因為營銷人員逐漸意識到基于地理位置的廣告和信息服務在促成用戶互動、拉動購買決策上的顯著價值。

趨勢四：移動視頻廣告流行，移動視頻商業化探索初見成效

移動互聯網時代的到來，移動終端的隨身移動性也讓網絡視頻媒體的地位悄然間發生改變，從第三屏上升到第一屏(貼身屏)的地位，圍繞著移動視頻的營銷與廣告也為業內看好。繼2012年愛奇藝、搜狐、優酷等視頻網站紛紛推出針對不同系統的客戶端并獲取大量用戶后，移動端試水貨幣化、探索合理的商業模式也成為了各視頻網站2013年發力的重點。曹彤表示，視頻網站可以主打“跨屏整合的概念”，以移動終端的交互、互動特征吸引廣告主延伸移動端，從而提升視頻廣告的整體售賣價格;此外，移動視屏的用戶相對PC視頻來說重合度較低，也會是廣告主選擇投放移動視頻廣告的理由。“我是比較看好移動視頻廣告的，但前提是用戶量和體驗得做上去，切忌打攪到用戶體驗，事實上，用戶在娛樂過程中更厭惡被廣告打擾。”

趨勢五：品牌廣告主持續加大移動端投入，技術突破是關鍵

隨著移動終端的普及應用，移動網民數量過4億，以及手機超過臺式機成為第一大入網終端的現狀，使得曾一度被稱為“鏡花水月”的移動廣告也在這兩年里受到越來越多廣告主的重視，將廣告費用向移動端傾斜也成為了品牌廣告主的一個共識。指點傳媒CEO曹彤解釋說，品牌廣告主如今更偏好在互聯網上做互動類營銷，但智能移動終端在這方面其實優勢更突出，如隨時隨地貼心相伴，如擁有多元的交互技術，如Html5、AR、QR等。“用戶在哪里?廣告主就會在哪里?所以毫無疑問，品牌廣告向移動端投入費用增加是趨勢，圍繞著移動端的高品質、創意好的營銷案例也會在2013持續增多，“但曹彤表示，如果缺乏關鍵技術的突圍和成熟化應用，品牌廣告主大手筆海投移動廣告的日子仍不會快速到來，大屏幕、優體驗的高品質移動設備(如Pad、大屏手機)仍是廣告主移動廣告投放的終端首選。

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前一陣子，在妻子提議下，刻意選在非假日休假一天，到曾被美國CNN生活旅游網報導過的臺北南機場夜市吃肉圓。選在非假日是因為聽說假日人流太多。但即便是非假日，排隊的人也不少，讓我大開眼界。地點位于臺北郊區不甚熱鬧的南機場夜市，雖稱為夜市，此肉圓小攤卻在中午1點半開始營業，但還不到下午4點肉圓就悉數售罄，還不到一般夜市小攤開始營業的時間，賣肉圓的老板就可以收攤回家了。名為夜市小攤，但卻在夜市開市之前，老板就已賣完收工回家，實在很了不起！我當天下午3點半左右抵達，幸運地成為當天倒數第六位客人，差點失之交臂。這輩子還真沒有過下午3點半逛過夜市，而且差一點買不到自己想買的東西。

下午4點不到就可以收工的夜市肉圓，與紅到日本的鼎泰豐，以及“遠征”英國的珍珠奶茶，雖然是不一樣的臺灣小吃，但都可以看到類似的成功經驗：專注的核心技能，再加上好的口碑營銷，成就了不一樣的營銷案例。

已在中國大陸、日本、新加坡、韓國、印度尼西亞、澳洲等地成立分店的鼎泰豐，幾乎成為臺灣美食的代名詞。鼎泰豐最初是一邊賣油，一邊賣小籠包，但漸漸地，鼎泰豐的小籠包因味道鮮美而獲得好評，讓客戶口耳相傳，一傳十，十傳百，經過多年累積，就連國外觀光客都趨之若鶩。鼎泰豐之所以能揚名海內外，依靠的不是華麗的廣告宣傳，而是懂得用核心產品小籠包為主體打出名聲，打響名號后，當食客開始注意鼎泰豐的其他產品，再慢慢做品牌延伸或品牌擴張。也因為如此，即使創立超過半個世紀的鼎泰豐，仍不時能看到挑剔的老饕或者美食家主動撰文推薦。1993年元月，鼎泰豐被美國《紐約時報》評為全球最具特色的十大美食餐廳之一。

不論是成功的夜市小吃，還是已經國際化的鼎泰豐，都可以看到“專注本業，終成大業”的努力精神；從肉圓、臭豆腐、蚵仔煎、豪大雞排到鼎泰豐，雖然成名的小吃不同，但都可以看到不同老板對本業核心競爭的堅持：有人堅持特定的食材，有人創造特定的醬料，有人專注掌握火候，有人強調特定的服務，雖然切入點有所不同，但專注本業與堅持核心競爭力的態度則頗為類似。相反，有些處于熱鬧的夜市，但什么都賣的小吃攤，如不能掌握核心競爭力，創造特色，結果可能還不如專注單一品種的臺灣小吃更有競爭力。對于小吃攤而言，品種單一不僅有利于保持傳統特色，控制質量，而且易于顧客識別。武俠小說提到，高手不必十八般武藝樣樣精通，能有一手獨門絶活就能克敵制勝。而在企業界，擁有核心競爭力，從大企業到小吃攤，都是決定勝負的關鍵。

好口碑則是核心競爭力以外，另一個成功的關鍵因素。想要創造口碑，就必須引發話題；要做好口碑營銷，首先要管理好口耳相傳的內容，不斷積累形成好的口碑。能借著大家口耳相傳的力量建立好口碑，其實是一種成功的宣傳與營銷方式。小吃攤因為規模小，在初期只能透過口耳相傳的口碑傳播，然而在日積月累、積少成多的長期努力之下，只要核心競爭力能被堅持，最終就能取得成功。而在網絡發達的今天，善用社交媒體（例如微傅、Facebook、Twitter）快捷而無邊界的力量，可以大幅縮短累積口碑的時間，而在較短的時間內形成良好的品牌口碑。當然，規模較大的企業則更有優勢以較多的資源、較短的時間、利用更多的科技工具，甚至更多的媒體資源，快速建立好的口碑。