班組建設(shè)中的問(wèn)題及解決方案范文

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篇1

【關(guān)鍵詞】人力資源；管理；班組建設(shè)；亭子口公司

中圖分類號(hào):F406.6 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:C 文章編號(hào):2095－1809(2015)06－0001－03

1概述

嘉陵江亭子口水電站裝機(jī)容量4×275MW，已于2014年5月全部投產(chǎn)發(fā)電，公司目前正處于從基建期向生產(chǎn)期的過(guò)渡階段。公司基建期階段的管理體制、管理制度對(duì)于生產(chǎn)一線的具體工作已失去了指導(dǎo)性意義，于是公司目前就存在一個(gè)問(wèn)題———如何打造生產(chǎn)一線星級(jí)班組，如何培育生產(chǎn)一線星級(jí)員工，如何通過(guò)職業(yè)發(fā)展通道、培訓(xùn)體系、量化考核指標(biāo)體系與全面的薪酬管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)約束、引導(dǎo)、激勵(lì)一線員工主動(dòng)、積極的自我提升，從而提升整個(gè)班組建設(shè)，開(kāi)創(chuàng)員工和公司“共贏”的局面。本文將著力從人力資源管理角度出發(fā)，分析公司班組建設(shè)中存在的問(wèn)題，提出解決方案。

2班組建設(shè)人力資源的現(xiàn)狀

2.1班組建設(shè)的組成

亭子口公司設(shè)備管理部是公司安全生產(chǎn)保證體系的管理部門(mén)，在生產(chǎn)過(guò)程中行使組織、協(xié)調(diào)的職能，是公司所有生產(chǎn)設(shè)備、設(shè)施技術(shù)及質(zhì)量管理的責(zé)任主體。其下設(shè)一次專業(yè)班組(9人)、二次專業(yè)班組(13人)、機(jī)械專業(yè)班組(12人)、通信專業(yè)班組(4人)、部門(mén)管理(13人)，共51人(女員工8人)。其中，80后的年輕人占部門(mén)總?cè)藬?shù)的78%，90后的年輕人占部門(mén)總?cè)藬?shù)的6%，四個(gè)專業(yè)班組中7名班長(zhǎng)或副班長(zhǎng)是80后年輕人。

2.2班組擔(dān)任的職責(zé)

設(shè)備部主要承擔(dān)全廠4臺(tái)發(fā)電機(jī)組、公用設(shè)備系統(tǒng)、大壩表孔弧門(mén)系統(tǒng)、大壩底孔弧門(mén)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、特種設(shè)備的日常維護(hù)、檢修及管理工作，各專業(yè)班組通過(guò)QC小組和技術(shù)分析和改造等方法，對(duì)所轄設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化運(yùn)行，為企業(yè)創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。

2.3班組的特征

由于班組建設(shè)中大部分都是80、90后的年輕人，班組內(nèi)成員具有年齡年輕化優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)在工作人員擁有互聯(lián)網(wǎng)精神，具有開(kāi)放的心態(tài)、分享的精神、強(qiáng)烈的責(zé)任心及長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。

3班組建設(shè)存在的問(wèn)題

3.1基礎(chǔ)建設(shè)較為薄弱，專業(yè)素養(yǎng)需提升

目前，各班組人員年輕態(tài)，班組基礎(chǔ)建設(shè)較為薄弱，員工現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)經(jīng)驗(yàn)不足，缺乏技術(shù)骨干，甚至出現(xiàn)技術(shù)斷層，技能水平和工作效率有待提高。雖然年輕工作人員具備容易接受各項(xiàng)技能的優(yōu)勢(shì)，但深入學(xué)習(xí)仍然需要一個(gè)過(guò)程，達(dá)到全面熟悉精通程度，尚需要時(shí)間和精力的投入。

3.2缺乏完善的激勵(lì)機(jī)制

部分班組團(tuán)隊(duì)的凝聚力不夠強(qiáng)，盡管企業(yè)正在進(jìn)行薪酬體制改革，有些員工仍抱怨個(gè)人收入低，尤其是在購(gòu)房還貸時(shí)期，員工的思想壓力大。員工的技能水平、工作貢獻(xiàn)、自我學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的動(dòng)力，尚未在績(jī)效上體現(xiàn)出來(lái)。換句話說(shuō)，現(xiàn)有的激勵(lì)機(jī)制無(wú)法完全調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和學(xué)習(xí)積極性，影響了班組的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.3管理標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范

在實(shí)際工作開(kāi)展中，由于班組長(zhǎng)安排工作怕得罪人，一些工作寧愿自己帶人去干，也沒(méi)有叫應(yīng)該執(zhí)行的人去干。這種做法彰顯了工作的弊病，缺乏班組建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致工作開(kāi)展缺乏目的性和正常秩序，致使日常工作滯后。

3.4缺乏有效溝通

由于各班組長(zhǎng)都是從電力系統(tǒng)不同的企業(yè)調(diào)來(lái)，工作方式和工作理念存在差異，各班組之間缺乏有效的溝通，信息不對(duì)稱，這需要各班組組長(zhǎng)加強(qiáng)相互溝通，保證工作的正常開(kāi)展。

3.56s管理未能及時(shí)開(kāi)展

結(jié)合目前情況來(lái)看，“6S”管理(包括生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、班組庫(kù)房、辦公室)未能開(kāi)展。水電行業(yè)企業(yè)需要團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，班組建設(shè)管理的重點(diǎn)是建立規(guī)范，讓員工將按規(guī)范做事當(dāng)成一種習(xí)慣，作為一種本能。但是在工作過(guò)程中，員工尚未嚴(yán)格按照規(guī)范操作，在某種程度上會(huì)影響工作效率，造成資源上的浪費(fèi)。

4解決方案

4.1制定完善的培訓(xùn)制度

4.1.1綜合分析培訓(xùn)需求為了提高整體員工的專業(yè)素養(yǎng)和技能，提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，打造優(yōu)秀的企業(yè)員工團(tuán)隊(duì)，公司應(yīng)該制定完善的培訓(xùn)制度，制定具體的員工培訓(xùn)計(jì)劃，使公司培訓(xùn)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。制定計(jì)劃需要員工、管理人員、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)共同參加，根據(jù)目前存在的問(wèn)題，確定通過(guò)培訓(xùn)是否可以解決，并確定哪些部門(mén)、哪些業(yè)務(wù)需要參加培訓(xùn)，讓員工了解自己身上肩負(fù)的責(zé)任及需要掌握的技能。相關(guān)的培訓(xùn)應(yīng)以員工個(gè)人能力及公司需求為主，針對(duì)技術(shù)水平不同的人提供具有針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，以滿足企業(yè)日常生產(chǎn)和發(fā)展的需要。4.1.2根據(jù)工作情況制定培訓(xùn)計(jì)劃通過(guò)需求分析，了解員工當(dāng)下工作狀態(tài)與目標(biāo)的差距，制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃，使員工的職業(yè)技能得到提升。若某種培訓(xùn)無(wú)法解決問(wèn)題，則取消該培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)工作情況確定培訓(xùn)的目標(biāo)，提高員工的角色意識(shí)，通過(guò)培訓(xùn)改變員工的態(tài)度，消除與目標(biāo)的差距，使員工掌握相應(yīng)的知識(shí)和技能。培訓(xùn)計(jì)劃要確定培訓(xùn)的目標(biāo)和難點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該由知識(shí)、技能組成。針對(duì)管理層面的問(wèn)題，可以在此基礎(chǔ)上拓展素質(zhì)培訓(xùn)，拓展管理人員的視野，訓(xùn)練管理人員的創(chuàng)新思維，進(jìn)一步提高管理人員的管理能力，適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，更好地帶領(lǐng)下屬展開(kāi)日常工作。4.1.3開(kāi)展引領(lǐng)式培訓(xùn)模式，提高培訓(xùn)實(shí)效在培訓(xùn)過(guò)程中，要建立起領(lǐng)導(dǎo)干部、技術(shù)骨干和先進(jìn)個(gè)人為主力的培訓(xùn)機(jī)制，樹(shù)立模范典型，引導(dǎo)職工學(xué)習(xí)。一是領(lǐng)導(dǎo)干部要躬身示范，下到現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)培訓(xùn)。即公司領(lǐng)導(dǎo)深入基層開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，與基層工作人員實(shí)現(xiàn)面對(duì)面交流，增強(qiáng)基層工作人員的工作熱情和學(xué)習(xí)熱情。基層員工既能與領(lǐng)導(dǎo)零距離交流政策形勢(shì)，還能對(duì)公司的管理提出直接性的意見(jiàn);二是技術(shù)骨干上講臺(tái)，學(xué)習(xí)形式活起來(lái)。讓公司里的技術(shù)人才在培訓(xùn)講臺(tái)上分享日常工作中積累出的寶貴經(jīng)驗(yàn)，職工也可以就工作中的技術(shù)疑問(wèn)進(jìn)行交流。這樣既能增強(qiáng)員工的行業(yè)知識(shí)，還能活躍氣氛，提高工作積極性;三是以先進(jìn)人物站出來(lái)激勵(lì)。讓工作中的先進(jìn)人物在培訓(xùn)中做報(bào)告，分享工作的點(diǎn)滴心得。這樣可以充分發(fā)揮榜樣模范的帶頭作用，讓職工受到感染激勵(lì)。4.1.4開(kāi)展“導(dǎo)師帶徒”活動(dòng)實(shí)行“老員工帶新員工，骨干引青年”模式，通過(guò)“一幫一”、“師帶徒”、“開(kāi)小灶”等途徑，實(shí)現(xiàn)“先進(jìn)帶后進(jìn)”，縮小差距，達(dá)到共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)的目的。

4.2加深薪酬制度改革

4.2.1開(kāi)展人才評(píng)測(cè)在傳統(tǒng)薪酬體制下，員工只能在職位提升時(shí)才能提高工資待遇，而能升至管理層面的只有少數(shù)人，其余一線員工無(wú)法在工作中獲得成功感，導(dǎo)致工作熱情下降。面對(duì)上述情況，公司必須加深薪酬制度改革，工資結(jié)構(gòu)應(yīng)該由兩部分組成，一部分由基本工資構(gòu)成，一部分由績(jī)效工資構(gòu)成，該工資與員工的技能能力掛鉤。這樣可以使員工專心提高技能，也使工資結(jié)構(gòu)趨于合理與公平。在績(jī)效工資方面，可以建立科學(xué)的人才測(cè)評(píng)體系，對(duì)工作人員的知識(shí)、技能進(jìn)行具體了解，讓評(píng)估小組對(duì)工作人員進(jìn)行評(píng)估，判斷他是否能夠勝任當(dāng)前職務(wù)，有利于企業(yè)進(jìn)行合理的人力資源配置。4.2.2增加各類技能津貼的激勵(lì)作用為了優(yōu)化工資分配結(jié)構(gòu)，理順工資分配關(guān)系，充分發(fā)揮各類津貼在工資分配中的功能和作用，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，更好地調(diào)動(dòng)和激勵(lì)全體工作人員安全生產(chǎn)積極性，除了基本工資和績(jī)效工資外，還可以增加各類技能津貼，按照不同專業(yè)不同工種制定津貼類別，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的凝聚力。4.2.3建設(shè)動(dòng)態(tài)化管理加深薪酬制度改革，同時(shí)要注意動(dòng)態(tài)化的管理，對(duì)人員進(jìn)行合理配置之后，需要跟蹤人才發(fā)展情況。隨著經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化以及公司的發(fā)展，崗位需求會(huì)對(duì)人提出更多的要求，這時(shí)候工作人員可能不再適合此崗位，或者他的能力已經(jīng)超出該崗位的范圍。因此，在加深薪酬制度改革的同時(shí)，要定期展開(kāi)人才測(cè)評(píng)，對(duì)人員的工作內(nèi)容進(jìn)行分析，重新評(píng)估員工的崗位要求、崗位責(zé)任和技能水平，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，包括晉升、降職、輪換等。

4.3加強(qiáng)工作人員之間的溝通

不同的人處理問(wèn)題的方式不同，盡管企業(yè)內(nèi)部的管理人員都來(lái)自不同的公司，企業(yè)還是可以通過(guò)有效的溝通，加強(qiáng)彼此間的了解，以便省去不必要的操作流程，從而提高工作效率，為公司創(chuàng)造更多的效益。當(dāng)某班組人員出現(xiàn)對(duì)工作不滿的時(shí)候，可以通過(guò)正常的途徑進(jìn)行溝通，管理階層應(yīng)該給與及時(shí)的回饋，在清楚了員工的狀況后，對(duì)合理的問(wèn)題做出相應(yīng)的處理，在解決問(wèn)題的同時(shí)，也可以讓員工獲得重視感，對(duì)公司產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。

參考文獻(xiàn)

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篇2

關(guān)鍵詞:網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)

中圖分類號(hào):G434文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):1003-2851(2009)10-0182-03

在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,供電企業(yè)也將面臨著越來(lái)越激烈的國(guó)內(nèi)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),承擔(dān)著越來(lái)越重的社會(huì)責(zé)任。隨著創(chuàng)建“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先,國(guó)際先進(jìn)”電力企業(yè)工作的開(kāi)展,提升競(jìng)爭(zhēng)力和服務(wù)水平、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新已經(jīng)成為迫在眉睫的任務(wù),必須迅速建立起全面提升員工創(chuàng)新能力和工作責(zé)任心的培養(yǎng)方式。佛山供電局按照現(xiàn)代人力資源管理對(duì)培訓(xùn)的需要,突破傳統(tǒng),構(gòu)建起全員參與的網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(tái),結(jié)合傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式加以推廣應(yīng)用,取得了良好的培訓(xùn)效果。

一、 網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的定義

網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)是以多媒體、交互式為特征,遠(yuǎn)距離、快速度、高質(zhì)量地傳送教學(xué)聲像、圖文和數(shù)據(jù),自動(dòng)跟蹤學(xué)習(xí)行為,記錄和分析培訓(xùn)結(jié)果,從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的一種新型的教學(xué)手段。可起到拓寬培訓(xùn)渠道、創(chuàng)新培訓(xùn)方式、提高培訓(xùn)效能和節(jié)約培訓(xùn)成本的作用。

二、 網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)規(guī)劃策略

根據(jù)佛山供電局培訓(xùn)現(xiàn)狀,在吸取了國(guó)內(nèi)部分大中型企業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)后,佛山供電局制定了系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃,并重點(diǎn)考慮以下幾個(gè)方面的問(wèn)題。

(一)避免出現(xiàn)信息孤島。佛山供電局的日常主要業(yè)務(wù)都已基本實(shí)現(xiàn)信息化,系統(tǒng)通過(guò)企業(yè)應(yīng)用集成平臺(tái)與企業(yè)門(mén)戶網(wǎng)站、人力資源管理信息系統(tǒng)等互聯(lián),有效地解決了信息孤島問(wèn)題。

(二)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與傳統(tǒng)培訓(xùn)形式相結(jié)合。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是企業(yè)培訓(xùn)的一種形式,它與傳統(tǒng)培訓(xùn)是一種補(bǔ)充和共生的關(guān)系。站在培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理的角度看,網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)可將傳統(tǒng)培訓(xùn)管理及傳統(tǒng)培訓(xùn)實(shí)施效果管理納入其中,這包括傳統(tǒng)培訓(xùn)的需求、組織實(shí)施中的流程管理與審批,傳統(tǒng)培訓(xùn)考核,培訓(xùn)效果數(shù)據(jù)的錄入接口等。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)和傳統(tǒng)培訓(xùn)的統(tǒng)一管理形成培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù),為教育培訓(xùn)的策略調(diào)整與改善提供真實(shí)的參考數(shù)據(jù)。

(三)總體籌劃,分步實(shí)施。由于培訓(xùn)業(yè)務(wù)類型繁多、規(guī)模龐大,培訓(xùn)需求復(fù)雜、學(xué)員需要逐步適用等因素,網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用的完善是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,因此系統(tǒng)需要分階段,分層次實(shí)施。同時(shí)為提高系統(tǒng)的可擴(kuò)展性,保護(hù)培訓(xùn)投資,一定要整體規(guī)劃,站在整體和全局的觀點(diǎn)上籌劃。

(四)遵循國(guó)內(nèi)和國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)。主要體現(xiàn)在系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)和資源建設(shè)兩個(gè)方面,都要符合國(guó)內(nèi)和國(guó)際的標(biāo)準(zhǔn)。系統(tǒng)需要兼容第三方標(biāo)準(zhǔn)課程資源產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)中對(duì)標(biāo)準(zhǔn)課程的學(xué)習(xí)狀態(tài)跟蹤。

(五)選擇成熟穩(wěn)定的解決方案。系統(tǒng)平臺(tái)應(yīng)保證承載大容量培訓(xùn)業(yè)務(wù)時(shí)系統(tǒng)的穩(wěn)定性,同時(shí)需要考慮系統(tǒng)冗余,確保系統(tǒng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)定實(shí)施。

(六)個(gè)性化解決方案。系統(tǒng)在選擇具有廣泛使用的解決方案的同時(shí),需要考慮根據(jù)自身需求特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化開(kāi)發(fā)的重要性,注重系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)及客戶化實(shí)現(xiàn)能力。

三、 系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能介紹

圖1 佛山供電局網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖

網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)從總體上劃分為系統(tǒng)支撐平臺(tái)、培訓(xùn)支持系統(tǒng)、培訓(xùn)管理系統(tǒng)和資源庫(kù),并為獨(dú)立模塊提供接口。系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)如圖1所示:

(一)培訓(xùn)門(mén)戶信息

門(mén)戶功能是網(wǎng)絡(luò)教育系統(tǒng)的入口。用戶在通過(guò)身份驗(yàn)證后,將通過(guò)此功能看到系統(tǒng)最新的各類網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)各類欄目的新聞信息。同時(shí),根據(jù)用戶身份,將顯示與用戶有關(guān)的課程、考試、培訓(xùn)信息。門(mén)戶功能還是各類用戶進(jìn)入該系統(tǒng)各種子平臺(tái)的入口,例如進(jìn)入課程學(xué)習(xí)、專項(xiàng)考試、個(gè)人信息設(shè)置等子平臺(tái)的入口。

(二)異步學(xué)習(xí)

異步學(xué)習(xí)是指學(xué)員通過(guò)課件的方式進(jìn)行學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)中教學(xué)的交流是異步的,學(xué)生通過(guò)系統(tǒng)發(fā)出疑問(wèn),教師異步對(duì)疑問(wèn)進(jìn)行解答。這種學(xué)習(xí)方式的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生的學(xué)習(xí)不受特定時(shí)間的限制,學(xué)習(xí)行為的發(fā)起為學(xué)生,學(xué)生和教師之間的交流是異步的,系統(tǒng)為學(xué)習(xí)的進(jìn)行提供教育資源和平臺(tái)。

(三) 同步學(xué)習(xí)功能

同步實(shí)時(shí)學(xué)習(xí)功能是指由教師發(fā)起的同步學(xué)習(xí)機(jī)制,通過(guò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)教學(xué)。在教學(xué)過(guò)程中,學(xué)生和老師的交流是同步進(jìn)行的。這種學(xué)習(xí)方式的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)生和教師的交流是同步的、直觀的,整個(gè)學(xué)習(xí)活動(dòng)是實(shí)時(shí)的,與真實(shí)的教學(xué)活動(dòng)類似,教學(xué)效果可與實(shí)地教學(xué)類似。

(四)在線測(cè)評(píng)。在線測(cè)評(píng)是以考試形式為主,分為在線作業(yè)、在線考試、在線練習(xí)、達(dá)標(biāo)訓(xùn)練和闖關(guān)競(jìng)賽5種形式。

(五)安規(guī)考試功能。根據(jù)廣東電網(wǎng)公司安規(guī)考試管理與實(shí)施要求,專門(mén)針對(duì)安規(guī)考試流程設(shè)計(jì),有考試報(bào)名、考試批次管理、題庫(kù)管理、試卷管理、統(tǒng)計(jì)分析等功能組成。

(六)技能鑒定子系統(tǒng)。根據(jù)廣東電網(wǎng)公司技能鑒定管理與實(shí)施要求,專門(mén)針對(duì)技能鑒定流程設(shè)計(jì),由技能鑒定項(xiàng)目管理、考試報(bào)名、考試批次管理、題庫(kù)管理、試卷管理、統(tǒng)計(jì)分析等功能組成。

(七) 娛樂(lè)式學(xué)習(xí)功能。為了充分調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)的積極性和培養(yǎng)全局學(xué)習(xí)的習(xí)慣,系統(tǒng)除了采用傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)方式外,也引入趣味式學(xué)習(xí),以寓教于樂(lè)的形式來(lái)激發(fā)學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)學(xué)習(xí)習(xí)慣。

(八)自主學(xué)習(xí)功能。學(xué)員自主學(xué)習(xí)空間,包括資源學(xué)習(xí)、題庫(kù)學(xué)習(xí)、試題收藏、錯(cuò)題收藏等功能,具備模糊搜索功能。

(九)知識(shí)庫(kù)搜索。類似于“百度知道”的功能。學(xué)員提問(wèn)自己的問(wèn)題,全體員工均可上線回答問(wèn)題,系統(tǒng)管理員或提問(wèn)者可以推薦最佳答案。知識(shí)庫(kù)具備保存歷史信息的功能。案例資料上傳、存儲(chǔ)、查詢功能。

(十)培訓(xùn)需求調(diào)查。分為熱點(diǎn)調(diào)查和問(wèn)卷調(diào)查兩種,分別應(yīng)用于培訓(xùn)需求調(diào)查和主題調(diào)查等。

(十一)系統(tǒng)管理功能。系統(tǒng)管理功能包括:角色、權(quán)限管理,機(jī)構(gòu)管理,崗位管理,用戶管理,教師管理和日志管理。

四、 系統(tǒng)應(yīng)用推廣方案

(一)推廣工作目標(biāo)。全體員工登陸系統(tǒng)參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)或考試。

(二)推廣工作思路。通過(guò)制定《佛山供電局網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)推廣方案》,逐步落實(shí)系統(tǒng)推廣使用工作,重點(diǎn)做好以下三項(xiàng)工作:

1 .通過(guò)各種途徑引起公司領(lǐng)導(dǎo)重視。

2 .制定系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法,建立激勵(lì)、約束機(jī)制。

3 .與各項(xiàng)考試工作結(jié)合,以考促培,已考促推。

(三)推廣組織措施。為方便系統(tǒng)推廣工作開(kāi)展,設(shè)立由公司各部門(mén)主要負(fù)責(zé)人及培訓(xùn)管理人員、信息管理人員組成的業(yè)務(wù)工作組和技術(shù)支持工作小組,明確其工作職責(zé)。

(四) 推廣計(jì)劃內(nèi)容

1.以創(chuàng)先工作為契機(jī),向領(lǐng)導(dǎo)介紹、演示系統(tǒng),引起領(lǐng)導(dǎo)重視、推動(dòng)系統(tǒng)推廣。

2.制訂系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法,建立激勵(lì)、約束機(jī)制。

3.制作培訓(xùn)視頻、操作手冊(cè)供員工自學(xué)。

4.豐富系統(tǒng)課件、題庫(kù)、提供娛樂(lè)式學(xué)習(xí)功能。

5.開(kāi)展二級(jí)培訓(xùn)員使用系統(tǒng)培訓(xùn)。

6.開(kāi)展三、四級(jí)培訓(xùn)員及內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)和班組內(nèi)部培訓(xùn)(各單位自行安排)。

7.直屬各單位發(fā)文通知應(yīng)用該系統(tǒng)。

8.以考促推,通過(guò)安規(guī)考試、競(jìng)賽考試、普考、抽考、技能鑒定等考試促進(jìn)系統(tǒng)推廣應(yīng)用。

9.結(jié)合班組建設(shè)中的培訓(xùn)工作推廣系統(tǒng),如:班組安全活動(dòng)看視頻;技術(shù)問(wèn)答在網(wǎng)上做題等。

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10.完善網(wǎng)絡(luò)安全教育培訓(xùn)室,各模塊分工管理(設(shè)版主),以某單位為試點(diǎn)在年底舉辦網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)競(jìng)賽,檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)成果。

11.提供外網(wǎng)連入功能,便于員工利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。

12.根據(jù)各單位訪問(wèn)率、人均網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)積分等指標(biāo)進(jìn)行檢查評(píng)比,并在培訓(xùn)簡(jiǎn)報(bào)中公布。

13.利用公共課程,要求相關(guān)員工進(jìn)行培訓(xùn)及考試,增進(jìn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的熟悉程度,并通過(guò)此種方式的積分獲取,刺激員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)的興趣。

14.重點(diǎn)挖掘系統(tǒng)推廣使用的標(biāo)桿班組,以點(diǎn)代面推廣系統(tǒng)。

(五)保障措施

1.制訂系統(tǒng)運(yùn)行管理辦法,建立激勵(lì)、約束機(jī)制。

2.系統(tǒng)使用與創(chuàng)先工作掛鉤、與目標(biāo)考核掛鉤、與積分管理掛鉤。

3.保證計(jì)劃執(zhí)行的剛性,務(wù)必逐項(xiàng)落實(shí)。

五、系統(tǒng)推廣應(yīng)用效果

(一)突破時(shí)間、空間限制,有效促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建立。員工可以非常方便地登陸系統(tǒng)進(jìn)行學(xué)習(xí)、練習(xí)和考試,打破了傳統(tǒng)教育方式對(duì)時(shí)間和空間的限制。以09年安規(guī)考試為例:人事部利用遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)系統(tǒng)組織了題庫(kù)學(xué)習(xí)和模擬考試工作,全局有3348名員工通過(guò)系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)習(xí),系統(tǒng)的實(shí)用性和便捷性提高了局員工學(xué)習(xí)訓(xùn)練的積極性,安規(guī)考試期間,系統(tǒng)登陸人次近5萬(wàn),一線員工平均每人超過(guò)10次,考試效果也較往年有所提升。隨著系統(tǒng)的不斷推廣和實(shí)用化推進(jìn),我局人事部將利用系統(tǒng)著重培養(yǎng)全局員工的學(xué)習(xí)習(xí)慣,加速學(xué)習(xí)型組織建設(shè)步伐。

(二)提供準(zhǔn)確的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù),為領(lǐng)導(dǎo)正確及時(shí)決策提供了可靠依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的實(shí)施,確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,加快了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)速度與數(shù)據(jù)共享,通過(guò)對(duì)教育培訓(xùn)的所有數(shù)據(jù)與相關(guān)信息進(jìn)行分析、處理與加工,形成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表和圖表,為公司領(lǐng)導(dǎo)層更好、更快地進(jìn)行決策和解決問(wèn)題提供了直觀的可靠依據(jù)。

(三)有效緩解工學(xué)矛盾。一直以來(lái),工學(xué)矛盾都是教育培訓(xùn)工作最頭疼的問(wèn)題。傳統(tǒng)培訓(xùn)方式對(duì)于一線員工人數(shù)多、地理位置分散、生產(chǎn)任務(wù)重等特點(diǎn)實(shí)施起來(lái)一直存在諸多困難。網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)的建設(shè),有效緩解了工學(xué)矛盾問(wèn)題,員工可自由安排時(shí)間上網(wǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)、練習(xí)和考試,還可以分級(jí)自身情況自由控制時(shí)間和節(jié)奏,以達(dá)到最好的學(xué)習(xí)效果。為了滿足員工工作時(shí)間沒(méi)有空閑,和某些一線班組不能達(dá)到人手一機(jī)等情況,尤其是在安規(guī)考試接受網(wǎng)絡(luò)考試后,多個(gè)部門(mén)提出希望在重大考試前能夠隨時(shí)隨地的進(jìn)行練習(xí)和考試,佛山供電局針對(duì)這些需求專門(mén)開(kāi)發(fā)了離線考試系統(tǒng)和外網(wǎng)學(xué)習(xí)系統(tǒng),這樣就能夠?qū)崿F(xiàn)員工隨時(shí)隨地的進(jìn)行學(xué)習(xí)和考試。

(四)實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)資源科學(xué)、有效管理。培訓(xùn)資源一直是教育培訓(xùn)工作最重要的武器,培訓(xùn)資源包括課件、教案、案例、參考資料、試題和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)等。傳統(tǒng)培訓(xùn)方式總是給講師帶來(lái)很多工作,而辛辛苦苦做出來(lái)的培訓(xùn)素材往往得不到科學(xué)的管理和充分的利用,而且傳播途徑也相對(duì)單一,無(wú)法快速實(shí)現(xiàn)資源共享。系統(tǒng)對(duì)培訓(xùn)資源進(jìn)行了科學(xué)的分類,并對(duì)不同資源制定有效可行的管理辦法,建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)和經(jīng)驗(yàn)庫(kù)。人事部主要對(duì)適用性的培訓(xùn)資源進(jìn)行大規(guī)模的組織和建設(shè),各部門(mén)和區(qū)局可在全局知識(shí)庫(kù)基礎(chǔ)上加工整理適用于本單位的知識(shí)庫(kù)。各級(jí)培訓(xùn)管理員可登陸系統(tǒng)搜索自己需要的課件、試題和替他資源,培訓(xùn)資源可在全局內(nèi)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)同步和相互共享。

(五)率先實(shí)現(xiàn)技能鑒定信息化。佛山供電局技(下轉(zhuǎn)185頁(yè))(上接182頁(yè))能鑒定管理子系統(tǒng)的建設(shè),率先在省內(nèi)掀開(kāi)了技能鑒定信息化的新篇章。佛山供電局在使用網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)成功完成09年安規(guī)考試之后,便著手調(diào)研這種成功模式復(fù)制到技能鑒定方面的可能性。在通過(guò)了不斷探討和嘗試后,終于找到技能鑒定工作信息化的轉(zhuǎn)變之路,并在2009年6月份使用系統(tǒng)完成了300余人的技能鑒定工作,邁出了技能鑒定信息化的新步伐。

(六)引入娛樂(lè)式學(xué)習(xí),有效培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣。網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)為了培養(yǎng)員工學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)習(xí)慣,積極學(xué)習(xí)國(guó)際現(xiàn)金的娛樂(lè)式學(xué)習(xí)理念,自主研發(fā)了與實(shí)際業(yè)務(wù)相關(guān)的娛樂(lè)式學(xué)習(xí)系統(tǒng)。娛樂(lè)式學(xué)習(xí)系統(tǒng)用游戲作為教育的手段,用動(dòng)畫(huà)和多媒體形式展現(xiàn),游戲內(nèi)容與實(shí)際生產(chǎn)安全知識(shí)相關(guān),學(xué)員能夠在一個(gè)輕松愉悅的環(huán)境下完成知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握。隨著游戲形式和素材的不斷豐富,本局接下來(lái)將依托娛樂(lè)式學(xué)習(xí)系統(tǒng)完成“游戲輔導(dǎo)課程”工作,游戲中的內(nèi)容即教育內(nèi)容,游戲與教育高度融合,充分利用網(wǎng)絡(luò)游戲?qū)⒔逃齼?nèi)容整合進(jìn)去。真正做到:杜威所說(shuō)的但又未能推廣的“作中學(xué)”,將游戲作為一種“傳統(tǒng)學(xué)科課程” 的一種補(bǔ)充。

六、小結(jié)

佛山供電局的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的沉淀和內(nèi)外部知識(shí)的管理、傳播和創(chuàng)新,為學(xué)習(xí)型組織建設(shè)打造信息平臺(tái);員工可自主調(diào)劑學(xué)習(xí)時(shí)間,解決了員工工學(xué)矛盾和培訓(xùn)供需矛盾;為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工提供詳細(xì)、完整的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)數(shù)據(jù)和完善的統(tǒng)計(jì)、決策分析手段;優(yōu)化和規(guī)范培訓(xùn)管理流程,為全局員工提供管理、技術(shù)、技能等方面的在線培訓(xùn);科學(xué)、有效地管理培訓(xùn)課程、案例、題庫(kù)等培訓(xùn)資源,從而更有利于進(jìn)一步開(kāi)展系統(tǒng)性、針對(duì)性、人性化、差別化的大規(guī)模培訓(xùn)工作。

參考文獻(xiàn)

[1] 廣東電網(wǎng)公司遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范

[2] 佛山供電局網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)系統(tǒng)需求說(shuō)明書(shū)

篇3

[關(guān)鍵詞]建筑電氣工程質(zhì)量管理和控制措施探討分析

1.質(zhì)量管理及控制的根本內(nèi)涵

質(zhì)量管理及控制的本質(zhì)目標(biāo)是追求高水平的工程建設(shè)效果，開(kāi)展質(zhì)量管理及控制是在滿足國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，保證工程最終建設(shè)質(zhì)量能夠契合顧客的潛在需求，例如工程具備良好的可靠性、實(shí)用性、安全性等。建筑電氣工程質(zhì)量管理及控制的范圍非常廣泛，涉及因素很多，在實(shí)際操作過(guò)程中主要包括人員及施工工藝兩個(gè)方面。在建筑電氣工程建設(shè)過(guò)程中，必須全面結(jié)合所有質(zhì)量影響因素，嚴(yán)格施行管理及控制措施，在每一個(gè)施工階段都要開(kāi)展驗(yàn)證，進(jìn)而確保存在的質(zhì)量隱患問(wèn)題能夠得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)。

2.建筑電氣工程質(zhì)量管理措施

2.1嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行建筑電氣工程質(zhì)量管理。一般情況下，設(shè)計(jì)圖紙存在缺陷是引發(fā)建筑電氣工程質(zhì)量問(wèn)題的主要因素，因此在開(kāi)展電氣安裝工作之前，必須要選擇最佳設(shè)計(jì)方案，確保圖紙滿足審查要求，避免出現(xiàn)設(shè)計(jì)質(zhì)量現(xiàn)象，在審查過(guò)程中應(yīng)該全面進(jìn)行分析考慮，若存在質(zhì)量隱患因素，應(yīng)及時(shí)采取有效措施進(jìn)行整改。在施行電氣工程安裝的過(guò)程中，要給予出現(xiàn)頻率較高質(zhì)量問(wèn)題足夠的重視力度，對(duì)其開(kāi)展深入研究，探索理想的預(yù)防措施，避免重復(fù)出現(xiàn)類似質(zhì)量問(wèn)題。電氣工程主要負(fù)責(zé)人還要做好相關(guān)技術(shù)交底工作，只有這樣才能給予工程項(xiàng)目檢驗(yàn)工作的順利開(kāi)展提供保障，避免使用錯(cuò)誤或精確度較低的檢驗(yàn)方法，進(jìn)而從根本上預(yù)防獲得錯(cuò)誤的電氣安裝工程質(zhì)量評(píng)價(jià)效果，影響建筑電氣工程的整體質(zhì)量。施工是建筑電氣工程質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在建設(shè)過(guò)程中所有參與人員都必須嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)圖紙來(lái)開(kāi)展施工，滿足審查條件的設(shè)計(jì)圖紙是工程建設(shè)質(zhì)量的前提保障及施工過(guò)程的主要指導(dǎo)依據(jù)，任何人員都不能夠輕易更改圖紙，應(yīng)該在國(guó)家規(guī)定的操作流程和相關(guān)技術(shù)規(guī)范要求下結(jié)合設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工。

2.2持續(xù)強(qiáng)化建筑電氣工程設(shè)備和材料質(zhì)量的管理力度。建筑電氣設(shè)備和材料質(zhì)量好壞是決定工程最終建設(shè)效果的先決條件，電氣工程質(zhì)量管理者必須嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定填寫(xiě)工程材料報(bào)驗(yàn)單，列明所需要使用的材料，然后將材料送至相關(guān)部門(mén)接受嚴(yán)格規(guī)范的檢查及檢驗(yàn)，經(jīng)過(guò)準(zhǔn)確校核并符合所有條件之后才可以投入使用。電氣設(shè)備和材料如果與標(biāo)準(zhǔn)要求之間存在差異，或者存在明顯的質(zhì)量問(wèn)題，都不能投入使用使用。如果需要強(qiáng)制使用部分電工材料，必須確保這些材料具備中國(guó)電工產(chǎn)品認(rèn)證委員會(huì)的安全認(rèn)證，電氣設(shè)備上應(yīng)該具備相關(guān)認(rèn)證標(biāo)志，生產(chǎn)廠家滿足相關(guān)部門(mén)的安全認(rèn)證條件，所有沒(méi)有具備以上要求的設(shè)備及材料都不能投入工程的建設(shè)中。在按照電氣材料的時(shí)候，首先要掌握其各項(xiàng)性能情況，遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范施行安裝，同時(shí)還應(yīng)滿足材料的出廠及試驗(yàn)要求，若條件允許，可以選擇與生產(chǎn)廠家或?qū)I(yè)人員共同完成安裝工作。負(fù)責(zé)管理建筑電氣工程質(zhì)量的主要人員必須全面了解并掌握多種檢查測(cè)試方法，能夠有效開(kāi)展相關(guān)設(shè)備及材料的檢查及測(cè)試工作，迅速判斷產(chǎn)品的質(zhì)量情況，在施行安裝之前能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并剔除質(zhì)量隱患因素。高科技技術(shù)在建筑電氣工程中的廣泛應(yīng)用要求我們樹(shù)立正確的質(zhì)量檢測(cè)理念，不應(yīng)單純依賴檢驗(yàn)尺或經(jīng)驗(yàn)來(lái)開(kāi)展質(zhì)量檢測(cè)工作，在完成建筑電氣工程之后還應(yīng)對(duì)其定期進(jìn)行回訪，搜集工程在使用過(guò)程中的相關(guān)資料及數(shù)據(jù)，對(duì)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題施行分析，探究根本原因，及時(shí)累積經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，進(jìn)而指導(dǎo)改進(jìn)今后的施工工作。

2.3提升建筑電氣工程管理及施工人員的綜合素質(zhì)。強(qiáng)化檢查人員各方面素質(zhì)及技能是獲得準(zhǔn)確檢查質(zhì)量的前提條件，所以工程企業(yè)應(yīng)該定期開(kāi)展培訓(xùn)班，提升檢查人員的綜合能力，使其掌握正確的檢驗(yàn)方法，能夠合理使用相關(guān)檢查工具、儀器、儀表。建筑電氣工程管理及施工人員都應(yīng)該樹(shù)立正確的質(zhì)量管理理念，從根本上理解質(zhì)量第一，預(yù)防為主思想的內(nèi)涵，時(shí)刻保持謹(jǐn)慎的態(tài)度完成建筑電氣工程建設(shè)工作。組建并持續(xù)完善建筑電氣工程質(zhì)量管理機(jī)制，明確劃分職員的工作范圍及權(quán)利義務(wù)，從根本上對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，敦促其不斷發(fā)現(xiàn)自身存在的問(wèn)題，并主動(dòng)汲取知識(shí)提升綜合素質(zhì)及技能，從根本上提高質(zhì)量管理的水平。同時(shí)，重視對(duì)管理人員的培訓(xùn)，使其掌握最新的管理知識(shí)，使管理工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、程序化。

3.建筑電氣工程的質(zhì)量控制措施

3.1嚴(yán)格控制施工準(zhǔn)備階段的質(zhì)量。建筑電氣工程管理及施工人員都應(yīng)該全面了解設(shè)計(jì)圖紙，不僅滿足設(shè)計(jì)圖紙施工要求，而且能夠正確判斷設(shè)計(jì)圖紙的準(zhǔn)確性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)圖紙中需要完善的地方，并能提出有效的解決方案。要想獲得預(yù)期建筑電氣工程建設(shè)質(zhì)量，就必須首先具備一個(gè)高水平高技能的施工團(tuán)隊(duì)，在工程施工前期應(yīng)該對(duì)施工團(tuán)隊(duì)施行考核評(píng)比，挑選出最適宜的施工隊(duì)伍，并對(duì)其成員進(jìn)構(gòu)成行調(diào)整，滿足施工潛在需求。建筑電氣工程管理人員應(yīng)該工程的實(shí)際是施工環(huán)境及情況來(lái)編制施工組織安排表，施工組織安排表必須在嚴(yán)格審查的基礎(chǔ)上進(jìn)行編制，確保獲得預(yù)期工程建設(shè)質(zhì)量的同時(shí)保障施工人員的人身及財(cái)產(chǎn)安全。在施行總體技術(shù)交底工作的時(shí)候，應(yīng)該將對(duì)施工人員流動(dòng)頻率較高現(xiàn)象納入考慮范圍之內(nèi)，分步驟分階段以班組為單位進(jìn)行技術(shù)交底，同時(shí)還應(yīng)該滿足建筑電氣工程的建設(shè)進(jìn)度。在編寫(xiě)建筑電氣工程人員、設(shè)備、進(jìn)度計(jì)劃的時(shí)候必須在建設(shè)方和工程總體進(jìn)度的基礎(chǔ)上來(lái)開(kāi)展相關(guān)編寫(xiě)，而且應(yīng)該結(jié)合實(shí)際施工情況及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充或修改。明確操作規(guī)章制度及施工步驟，對(duì)于施工過(guò)程中所有的要求、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、資料、技術(shù)性文件都必須清楚。

3.2嚴(yán)格控制施工階段的質(zhì)量。建筑電氣工程在施工過(guò)程中必須全面綜合設(shè)計(jì)圖紙、相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)家電氣工程施工規(guī)定、地方法律法規(guī)等因素來(lái)獲得最佳的施工組織設(shè)計(jì)方案。若在施工進(jìn)行途中發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)圖紙存在隱患，應(yīng)該及時(shí)提出并要求相關(guān)部門(mén)協(xié)助解決，設(shè)計(jì)圖紙的補(bǔ)充或修改都必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的審核，不能私自在施工中進(jìn)行修改。在施工過(guò)程中，要求嚴(yán)格貫徹落實(shí)“三檢”制度，在工程的主要區(qū)域設(shè)置旁站監(jiān)理，從整體上把握控制建筑電氣工程的建設(shè)質(zhì)量。

4.結(jié)束語(yǔ)

總而言之，我國(guó)已經(jīng)逐漸走上智能化建筑的發(fā)展道路，電氣工程在未來(lái)建筑領(lǐng)域中將會(huì)占據(jù)著更為重要的地位。建筑電氣工程涉及到的內(nèi)容非常多，需要考慮的因素也較為繁雜，隨著高科技技術(shù)的快速更新，其施工工藝將會(huì)變得更為繁瑣，因此想要有效管理及控制建筑電氣工程質(zhì)量，就必須契合時(shí)代的發(fā)展步伐，持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理人員的知識(shí)體系構(gòu)成，為有效開(kāi)展質(zhì)量管理控制工作提供強(qiáng)有力的支持。

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篇4

關(guān)鍵詞：技能人才 綜合服務(wù) 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 建設(shè)

中圖分類號(hào)：F240 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章號(hào)：1004-4914（2016）09-272-04

陽(yáng)煤集團(tuán)是山西省五大煤炭集團(tuán)之一。經(jīng)過(guò)60余年的發(fā)展，已成為一個(gè)以煤炭和煤化工為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，電、鋁、建筑地產(chǎn)、裝備制造、貿(mào)易物流為輔助產(chǎn)業(yè)的煤基多元化企業(yè)集團(tuán)。當(dāng)前，面對(duì)新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，企業(yè)要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型和發(fā)展，關(guān)鍵在人才。技能人才是人才隊(duì)伍的重要組成部分，是技術(shù)工人隊(duì)伍的核心骨干，在提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新和科技成果轉(zhuǎn)化等方面具有重要作用。一直以來(lái)，陽(yáng)煤集團(tuán)高度重視以高技能人才為首的技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作，經(jīng)過(guò)多年來(lái)持續(xù)不斷的努力，培養(yǎng)出了一大批優(yōu)秀的技能人才。

2015年，為落實(shí)國(guó)務(wù)院推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)，切實(shí)提高企業(yè)技能人才服務(wù)工作效率和水平，為技能人才特別是高技能領(lǐng)軍人才搭建一個(gè)集學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和技術(shù)交流為一體的綜合平臺(tái)，陽(yáng)煤集團(tuán)創(chuàng)新發(fā)展思路，在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)辦了“陽(yáng)煤集團(tuán)高技能人才網(wǎng)”（http：//），經(jīng)過(guò)一年多來(lái)的運(yùn)行，“互聯(lián)網(wǎng)+技能人才服務(wù)”模式的作用凸顯，技能人才服務(wù)工作實(shí)現(xiàn)了從企業(yè)到職工的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)對(duì)接，有效降低了企業(yè)的技能培訓(xùn)成本，提高了管理效率，技能人才實(shí)現(xiàn)了跨越時(shí)空的交流和技藝切磋，促進(jìn)了陽(yáng)煤集團(tuán)技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作水平的整體提升。

一、技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的背景

（一）適應(yīng)企業(yè)發(fā)展變革對(duì)技能人才服務(wù)的需要

隨著企業(yè)的發(fā)展，陽(yáng)煤集團(tuán)逐步從陽(yáng)泉地區(qū)兩山夾一溝僅有四個(gè)坑口的礦務(wù)局發(fā)展成為地跨晉、冀、魯、渝、新多個(gè)地區(qū)的企業(yè)大集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)布局從單一的煤炭轉(zhuǎn)變?yōu)橐悦簽榛ぁX電等多元發(fā)展的模式。企業(yè)的產(chǎn)業(yè)增多、體量增大和區(qū)域擴(kuò)張促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展和成長(zhǎng)，但對(duì)技能人才服務(wù)工作也帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)。一是區(qū)域擴(kuò)大和管理層級(jí)的增多使技能人才政策的宣傳貫徹，以及各類工作安排部署的時(shí)效性大打折扣；二是沿用原有集中辦班的技能人才培訓(xùn)模式使培訓(xùn)的人工和時(shí)間成本大為增加，職工全部在集團(tuán)總部參加較長(zhǎng)時(shí)間的脫產(chǎn)技能培訓(xùn)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生較大影響；三是隨著職業(yè)技能鑒定工作的深入開(kāi)展，鑒定申報(bào)人數(shù)逐年增長(zhǎng)使鑒定考試組織工作的難度加大，考試題卷、印刷、傳送、閱卷等考務(wù)工作量較大且相應(yīng)的成本有所增加。陽(yáng)煤集團(tuán)面對(duì)技能人才服務(wù)工作的新需要，在遵循鑒定工作標(biāo)準(zhǔn)和要求的前提下，亟需建設(shè)一個(gè)高效的綜合平臺(tái)。

（二）滿足企業(yè)多層次技能人才服務(wù)的需要

近年來(lái)，陽(yáng)煤集團(tuán)通過(guò)不懈努力，采用職業(yè)技能鑒定、高技能人才專項(xiàng)培訓(xùn)、技能大師工作室建設(shè)等多種途徑的培養(yǎng)使企業(yè)技能人才總量得到了不斷攀升。技能人才隊(duì)伍呈現(xiàn)出拔尖人才高端引領(lǐng)，高技能人才成倍增長(zhǎng)，初、中級(jí)工有序跟進(jìn)的技能人才梯隊(duì)式發(fā)展態(tài)勢(shì)。

技能人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的優(yōu)化為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下了基礎(chǔ)，但不同層次的技能人才對(duì)服務(wù)的需求也不盡相同，原有的人才服務(wù)模式難以滿足現(xiàn)實(shí)需要，企業(yè)亟需建立一個(gè)可以分門(mén)別類為各類人群提供服務(wù)的平臺(tái)。

（三）滿足企業(yè)技能人才技術(shù)交流的需要

近年來(lái)，企業(yè)培養(yǎng)儲(chǔ)備了一大批領(lǐng)軍高技能人才。為完善高技能人才崗位使用和技術(shù)交流機(jī)制，陽(yáng)煤集團(tuán)一是啟動(dòng)了集團(tuán)首席技師聘任工作；二是推薦選拔出一批技能大師并分期建設(shè)了8個(gè)技能大師工作室；三是每年定期組織優(yōu)秀高技能人才召開(kāi)技術(shù)交流會(huì)議；四是在煤炭工業(yè)協(xié)會(huì)的指導(dǎo)下，在集團(tuán)煤炭產(chǎn)業(yè)建立了以技能大師為首的技術(shù)服務(wù)隊(duì)為生產(chǎn)提供技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)。這些舉措的實(shí)施在一定程度上促進(jìn)了技能人才技術(shù)交流和技藝代際傳承，解決了一些在生產(chǎn)中遇到的棘手問(wèn)題。但是由于領(lǐng)軍技能人才所在基層單位地點(diǎn)不集中，技能人才的技術(shù)交流溝通僅僅局限在本單位和附近區(qū)域，且集團(tuán)統(tǒng)一組織的技術(shù)交流會(huì)在頻次上也難以滿足技能人才的需求，技能人才的交流溝通存在一定瓶頸。如何在集團(tuán)范圍內(nèi)充分地引導(dǎo)和發(fā)揮出技能人才之間相互切磋技藝、師徒教學(xué)互動(dòng)、技術(shù)難題技術(shù)會(huì)診、絕招絕技展示、技術(shù)技能創(chuàng)新難點(diǎn)分析等方面的作用是工作中面臨的一項(xiàng)突出問(wèn)題。企業(yè)和職工亟需一個(gè)能夠跨越時(shí)空開(kāi)展技術(shù)交流、會(huì)診和學(xué)習(xí)的平臺(tái)。

（四）順應(yīng)社會(huì)發(fā)展變革的需要

從社會(huì)大環(huán)境來(lái)看，進(jìn)入21世紀(jì)，隨著社會(huì)的發(fā)展和科技進(jìn)步，互聯(lián)網(wǎng)逐步成為公眾了解社會(huì)，獲取信息和交流溝通的重要渠道，報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體對(duì)技能人才的宣傳作用日漸弱化。互聯(lián)網(wǎng)憑借其互動(dòng)性與便捷性正成為最有發(fā)展?jié)摿εc前途的新興媒體，在線教育培訓(xùn)更是成為新興的交流媒體。總理在2014年指出，“互聯(lián)網(wǎng)是大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新的新工具”。而大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新正是中國(guó)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)的“新引擎”，其重要作用可見(jiàn)一斑。從企業(yè)內(nèi)部看，技能人才隊(duì)伍的受教育程度越來(lái)越高，新一代技術(shù)工人對(duì)網(wǎng)絡(luò)的認(rèn)知程度和運(yùn)用能力不斷提升，職工隊(duì)伍呈現(xiàn)出的這些新特點(diǎn)推動(dòng)著企業(yè)管理向現(xiàn)代化邁進(jìn)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展技能人才服務(wù)和培訓(xùn)管理工作迫在眉睫。綜合企業(yè)內(nèi)外部的環(huán)境分析，“互聯(lián)網(wǎng)+技能人才服務(wù)”的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。

（五）提升技能人才服務(wù)水平的需要

陽(yáng)煤集團(tuán)的技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作歷經(jīng)多年的發(fā)展已取得長(zhǎng)足的進(jìn)步，特別是高技能人才密度得到了不斷攀升。企業(yè)的技能人才工作逐步從培養(yǎng)儲(chǔ)備向人才的管理使用和服務(wù)轉(zhuǎn)變。如何獲知技能人才的成長(zhǎng)發(fā)展需求，如何實(shí)現(xiàn)對(duì)大批技能人才進(jìn)行的高效管理，如何方便快捷的開(kāi)展技能人才培訓(xùn)與技能鑒定，如何建立有效的技能人才交流模式，如何更好地為技能人才提供及時(shí)、可靠、分層次、有針對(duì)性的服務(wù)，成為陽(yáng)煤集團(tuán)技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作的重點(diǎn)。

面對(duì)企業(yè)的和職工的雙重需求，陽(yáng)煤集團(tuán)審時(shí)度勢(shì)，銳意進(jìn)取，對(duì)技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作特別是對(duì)技能人才的服務(wù)工作提出了更加精細(xì)化的要求，即：創(chuàng)建“陽(yáng)煤集團(tuán)高技能人才網(wǎng)”，利用互聯(lián)網(wǎng)搭建平臺(tái)，最大限度地整合優(yōu)勢(shì)資源，打造綜合性的一站式服務(wù)新媒介。

二、技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的內(nèi)涵和主要做法

（一）技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基本內(nèi)涵

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”新思維下的技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的基本內(nèi)涵是：以服務(wù)企業(yè)安全發(fā)展為主線，以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為目的，以提供技能人才綜合服瘴落腳點(diǎn)，牢固樹(shù)立“人才是第一資源”的科學(xué)人才觀，遵循“企業(yè)發(fā)展、人才優(yōu)先、尊重知識(shí)、崇尚技能、服務(wù)職工”的方針，利用“陽(yáng)煤集團(tuán)高技能人才網(wǎng)”整合各類優(yōu)勢(shì)資源，為企業(yè)技能人才提供信息速遞、政策宣傳、在線技能培訓(xùn)、人才服務(wù)、技術(shù)交流等服務(wù)，為職業(yè)技能鑒定、技能大師工作室、高技能人才培訓(xùn)基地、班組建設(shè)等技能人才工作提供宣傳和展示的窗口。進(jìn)一步提升技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作效率和服務(wù)水平，拉近技能人才和企業(yè)的距離，形成有利于技能人才成長(zhǎng)和發(fā)揮作用的環(huán)境氛圍，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供強(qiáng)有力的技能人才支撐。

（二）技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的主要做法

1.在調(diào)研基礎(chǔ)上確立以互聯(lián)網(wǎng)站為載體，技能人才綜合服務(wù)為核心的總體建設(shè)思路。在項(xiàng)目實(shí)施前期，陽(yáng)煤集團(tuán)人力資源部工作人員到基層各單位開(kāi)展了大量的走訪和調(diào)查，根據(jù)企業(yè)和技能人才的不同需求確定了“陽(yáng)煤集團(tuán)高技能人才網(wǎng)”的定位：網(wǎng)站是助力企業(yè)技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作發(fā)展的創(chuàng)新平臺(tái)，是為企業(yè)技能人才提供政策指導(dǎo)、職業(yè)技能鑒定服務(wù)、遠(yuǎn)程技能培訓(xùn)、在線考務(wù)與考試、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)交流、成果展示的綜合平臺(tái)。

2.突出綜合性、服務(wù)性，合理設(shè)置網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)版塊。“陽(yáng)煤集團(tuán)高技能人才網(wǎng)”設(shè)置了“工作動(dòng)態(tài)”、“政策法規(guī)”、“鑒定服務(wù)”、“鑒定管理”、“技能培訓(xùn)”、“實(shí)訓(xùn)基地”、“班組建設(shè)”、“技能大師工作室”、“技術(shù)比武”、“隊(duì)伍建設(shè)”、“人才服務(wù)”、“咨詢信箱”、“通知公告”、“高技能人才風(fēng)采”、“技術(shù)交流論壇”等版塊，各自發(fā)揮著不同的職能，主要的版塊有：（1）“人才服務(wù)”：人才服務(wù)是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的核心功能之一，為技能人才提供職業(yè)技能鑒定從申報(bào)、培訓(xùn)、成績(jī)和證書(shū)查詢的一條龍服務(wù)，還為技能人才提供技術(shù)資料查詢下載、遠(yuǎn)程技能培訓(xùn)等其他服務(wù)。（2）“技術(shù)交流論壇”：論壇是技能人才進(jìn)行技術(shù)交流的主要平臺(tái)，為技能人才提供了跨越時(shí)空的溝通、交流和相互學(xué)習(xí)的通道。（3）“工作動(dòng)態(tài)”：對(duì)公司技能人才隊(duì)伍建設(shè)各項(xiàng)工作進(jìn)行宣傳，職工方便了解最新資訊和工作進(jìn)展情況。（4）“政策法規(guī)”：學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家、省、行業(yè)及陽(yáng)煤集團(tuán)技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作相關(guān)政策和文件。（5）“鑒定服務(wù)”：查詢職業(yè)技能鑒定相關(guān)職業(yè)介紹、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、職工對(duì)相關(guān)職業(yè)（工種）的講義教材進(jìn)行學(xué)習(xí)。（6）“鑒定管理”：查詢職業(yè)技能鑒定公告及各階段考試考評(píng)通知、查詢職業(yè)技能鑒定政策，查詢職業(yè)技能鑒定站（所）建設(shè)情況與服務(wù)范圍。（7）“技能大師工作室”：為各技能大師工作室提供工作動(dòng)態(tài)、經(jīng)驗(yàn)交流和成果展示的平臺(tái)。（8）“班組建設(shè)”：為技能人才提供他們所在基層一線班組的工作動(dòng)態(tài)和班組工作經(jīng)驗(yàn)介紹。（9）“咨詢信箱”：有效建立企業(yè)和技能人才的網(wǎng)絡(luò)溝通渠道，職工可以咨詢技能人才隊(duì)伍建設(shè)的各項(xiàng)政策、提出意見(jiàn)建議等。（10）“高技能人才風(fēng)采”：將集團(tuán)首席技師、技能大師等優(yōu)秀高技能人才的工作照、先進(jìn)事跡、技能成才歷程等資料進(jìn)行展示，以激勵(lì)和促進(jìn)廣大職工學(xué)本領(lǐng)、練技術(shù)。

3.高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)要求、高質(zhì)量推進(jìn)、厲行節(jié)約組織網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)搭建。陽(yáng)煤集團(tuán)本著高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量且厲行節(jié)約的思路謀劃推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的搭建工作。一是按照網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的定位和目標(biāo)縝密制定了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)實(shí)施方案，按照打造技能人才服務(wù)精品工程的思路分步組織建設(shè)；二是建立協(xié)調(diào)機(jī)制，由陽(yáng)煤集團(tuán)人力資源部領(lǐng)導(dǎo)牽頭定期組織工作協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)了解平臺(tái)搭建的進(jìn)度和質(zhì)量，并對(duì)建設(shè)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行協(xié)調(diào)處理；三是在煤炭行業(yè)經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下滑的背景下，陽(yáng)煤集團(tuán)本著花小錢(qián)辦大事的原則嚴(yán)控建設(shè)成本。在成本投入方面所做工作主要有以下方面：（1）根據(jù)數(shù)據(jù)承載量合理購(gòu)置服務(wù)器來(lái)降低固定資產(chǎn)購(gòu)置費(fèi)，服務(wù)器購(gòu)置共計(jì)花費(fèi)1.7萬(wàn)余元，較常規(guī)購(gòu)買(mǎi)服務(wù)器節(jié)省3000余元。（2）選擇有資質(zhì)的公司對(duì)服務(wù)器進(jìn)行第三方托管，大幅降低服務(wù)器的日常維護(hù)和管理費(fèi)用，服務(wù)器托管費(fèi)用每年6800元，較自行維護(hù)每年節(jié)省約8200元。（3）在企業(yè)內(nèi)部抽調(diào)建站方面的專業(yè)人才對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的后臺(tái)系統(tǒng)和前臺(tái)頁(yè)面進(jìn)行自主開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)只用了20個(gè)工作日即搭建完成，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)費(fèi)用僅投入1.8萬(wàn)元，較依托專業(yè)建站公司設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)節(jié)省18.2萬(wàn)余元。（4）相機(jī)等輔助設(shè)備購(gòu)置1.28萬(wàn)元。平臺(tái)建設(shè)的計(jì)劃投入與實(shí)際投入比較如表1。

經(jīng)過(guò)近三個(gè)月的反復(fù)測(cè)試和完善優(yōu)化，“陽(yáng)煤集團(tuán)高技能人才網(wǎng)”這一技能人才的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)正式開(kāi)通上線。

4.充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)宣傳優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造關(guān)心尊重技能人才的氛圍。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)較傳統(tǒng)的二維宣傳平臺(tái)具有多媒體優(yōu)勢(shì)，平臺(tái)集文字、圖片、視頻、動(dòng)畫(huà)等為一體，達(dá)到真正的聲情并茂。網(wǎng)絡(luò)宣傳資料制作周期短，能在較短的周期進(jìn)行投放，資料一旦放在網(wǎng)頁(yè)上，不僅立即“問(wèn)世”發(fā)揮效用，更可隨時(shí)更新、更正、省時(shí)省力，節(jié)省了大筆的人力及印刷費(fèi)用。“陽(yáng)煤集團(tuán)高技能人才網(wǎng)”利用這些優(yōu)勢(shì)大力開(kāi)展針對(duì)技能人才的宣傳工作，努力營(yíng)造關(guān)心尊重技能人才的氛圍。一是通過(guò)政策法規(guī)版面，讓企業(yè)職工在第一時(shí)間了解國(guó)家、省、行業(yè)及企業(yè)技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作有關(guān)政策和文件，拉近企業(yè)與職工的距離，讓技能人才感受到政府、行業(yè)和企業(yè)對(duì)他們的關(guān)愛(ài)；二是通過(guò)技術(shù)比武版面宣傳最新的職工學(xué)練比動(dòng)態(tài)，激發(fā)出職工學(xué)本領(lǐng)、練技術(shù)的熱情；三是通過(guò)隊(duì)伍建設(shè)和高技能人才風(fēng)采兩個(gè)版面對(duì)優(yōu)秀高技能人才的事跡進(jìn)行展示，通過(guò)標(biāo)桿和榜樣的表率作用帶動(dòng)整體技能人才隊(duì)伍素質(zhì)的大提升。

5.突出技能人才服務(wù)這一網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的核心職能。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的核心職能是為技能人才提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。為使這一核心職能得到充分有效的發(fā)揮，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)重點(diǎn)做好了如下服務(wù)。

服務(wù)一：設(shè)立咨詢信箱、電話熱線、短信平臺(tái)，搭建了企業(yè)與技能人才之間直接溝通的橋梁，技能人才的意見(jiàn)和建議可以直接反映到企業(yè)，企業(yè)可直接了解到技能人才的訴求以及在技能人才服務(wù)過(guò)程中的不足，企業(yè)針對(duì)技能人才的各類通知可以通過(guò)短信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)到手機(jī)的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)推送，避免了信息傳遞過(guò)程中產(chǎn)生的時(shí)間延遲和內(nèi)容誤差。

服務(wù)二：為技能人才提供了在線的職業(yè)技能鑒定自主申報(bào)服務(wù)通道。職工申報(bào)后，職業(yè)技能鑒定工作人員可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)置的職業(yè)技能鑒定考務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行考務(wù)管理，該系統(tǒng)與企業(yè)既有人力資源管理系統(tǒng)對(duì)接，申報(bào)鑒定職工的有關(guān)個(gè)人信息可直接調(diào)入考務(wù)系統(tǒng)，方便了工作人員審核申報(bào)條件、安排考場(chǎng)、打印準(zhǔn)考證等，提高了職業(yè)技能鑒定考務(wù)工作的效率。

服務(wù)三：搭建了職業(yè)技能鑒定無(wú)紙化考試系統(tǒng)，職工在鑒定考試前可登陸系統(tǒng)參加考前培訓(xùn)、在線題庫(kù)訓(xùn)練、參加職業(yè)技能鑒定無(wú)紙化理論考試，在方便職工的同時(shí)提高了鑒定管理水平，降低了鑒定開(kāi)展過(guò)程中投入的試卷提取、傳送、印刷、監(jiān)考、閱卷等成本。

服務(wù)四：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為技能人才提供了遠(yuǎn)程技能培訓(xùn)服務(wù)，職工可通過(guò)文字、視頻、圖片等形式直觀的學(xué)習(xí)操作技能。一是將職業(yè)技能鑒定前培訓(xùn)課程進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)錄制并上傳到網(wǎng)站（包含理論教學(xué)和實(shí)操教學(xué)），參訓(xùn)職工可根據(jù)自己的時(shí)間登陸網(wǎng)站進(jìn)行學(xué)習(xí)，陽(yáng)煤集團(tuán)可通過(guò)網(wǎng)站對(duì)每名學(xué)員的培訓(xùn)課時(shí)情況進(jìn)行管理監(jiān)督。既可解決因?yàn)樯陥?bào)人數(shù)多無(wú)法集中統(tǒng)一組織培訓(xùn)的問(wèn)題又可以進(jìn)行有效的培訓(xùn)監(jiān)督和管理，同時(shí)還降低了培訓(xùn)成本。二是將高技能人才專項(xiàng)培訓(xùn)、各技能大師工作室組織的日常培訓(xùn)等其他技能培訓(xùn)課程錄制成視頻供所有職工觀看學(xué)習(xí)，使培資源得到充分利用。

服務(wù)五：在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上為職工提供在線查閱職業(yè)技能鑒定成績(jī)和職業(yè)資格證書(shū)的通道。

服務(wù)六：為技能大師工作室提供工作開(kāi)展情況和成果經(jīng)驗(yàn)展示的平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)技能大師工作室開(kāi)展工作的積極性，激發(fā)技能人才開(kāi)展技能攻關(guān)和技術(shù)革新的熱情。

服務(wù)七：在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上分專業(yè)提供了技術(shù)資料方便職工查詢和下載。

服務(wù)八：建立技能人才庫(kù)，使高技能人才隊(duì)伍實(shí)現(xiàn)了信息化管理。其中具備技師以上職業(yè)資格且獲得省部級(jí)以上榮譽(yù)的高技能人才信息對(duì)外公布，其他技能人才信息在集團(tuán)內(nèi)部聯(lián)網(wǎng)供各基層單位相關(guān)工作人員查詢使用。

6.借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，打破技能人才的交流瓶頸。為解決技能人才之間的交流范圍狹窄，技能人才之間交流方式單一且受到時(shí)間和空間限制的問(wèn)題，“陽(yáng)煤集團(tuán)高技能人才網(wǎng)”為職工提供了一個(gè)開(kāi)放的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流論壇，主要交流技能人才在實(shí)際工作中遇到的技術(shù)難題。論壇設(shè)置有采煤掘進(jìn)、礦山機(jī)電、運(yùn)輸提升、通風(fēng)安全、地質(zhì)測(cè)量、煤質(zhì)選礦、化工化機(jī)、鋁業(yè)冶金、發(fā)電供電、煤機(jī)制造、建筑建材、新興產(chǎn)業(yè)等專業(yè)版塊。除專業(yè)版塊外，論壇還為技能大師工作室提供了一個(gè)專門(mén)的展示交流版面。此外為豐富職工的業(yè)余生活還開(kāi)辦了新聞、攝影和文學(xué)版面。論壇的開(kāi)辦，一是突破時(shí)間限制，職工可以根據(jù)自身情況合理安排時(shí)間，在單位、在家中均可以利用電腦、手機(jī)、平板電腦等終端登陸進(jìn)行交流；二是突破了空間限制，職工之間的交流不再僅僅依托單位集中組織的會(huì)議和培訓(xùn)，只要連接網(wǎng)絡(luò)就可以和集團(tuán)各單位的技術(shù)“大拿”結(jié)識(shí)并進(jìn)行在線交流；三是突破了交流內(nèi)容的限制，網(wǎng)站建立后，技術(shù)交流不再是傳統(tǒng)意義上被動(dòng)地開(kāi)會(huì)和培訓(xùn)，職工在生產(chǎn)中遇到技術(shù)難題可以在網(wǎng)絡(luò)上尋找解決方案，也可以將技術(shù)疑難雜癥難到網(wǎng)上請(qǐng)求其他高技能人才幫助解決。

三、技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的效果

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”新思維下的技能人才綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所提供的服務(wù)涵蓋了技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作的各個(gè)方面。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促進(jìn)了企業(yè)技能人才培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、管理、使用工作的科學(xué)化、規(guī)范化；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拓寬了企業(yè)技能人才的知識(shí)面，促進(jìn)了企業(yè)技能人才技術(shù)素質(zhì)的提升，為企業(yè)安全生產(chǎn)提供了技術(shù)支持；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)促進(jìn)了企業(yè)技能人才的交流和溝通；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為企業(yè)對(duì)外宣傳展示技能人才隊(duì)伍建設(shè)成果的重要窗口；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)成為推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的重要力量。

（一）宣傳更為便利，政策深入人心

1.技能人才網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)投運(yùn)后，企業(yè)技能人才隊(duì)伍建設(shè)的方針政策通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的形式輻射到企業(yè)所屬各基層單位，方便、快捷的傳達(dá)到企業(yè)的每個(gè)職工。技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作得到了基層單位和廣大職工的了解和認(rèn)可，“企業(yè)發(fā)展、人才為基”的思想深入人心，企業(yè)上下凝聚出搞好技能人才工作的強(qiáng)大合力，極大的促進(jìn)了工作效率和效果的提升。以職業(yè)技能鑒定申報(bào)工作為例，為鼓勵(lì)職工申報(bào)，近年來(lái)陽(yáng)煤集團(tuán)出臺(tái)了《陽(yáng)煤集團(tuán)高技能崗位聘任管理辦法》、執(zhí)行了高技能人才月度技能津貼，對(duì)優(yōu)秀高技能人才進(jìn)行表彰嘉獎(jiǎng)，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難的情況下還適當(dāng)減免了職工的鑒定費(fèi)和教材費(fèi)，但是由于宣傳渠道不暢通，這些措施收效甚微。2015年網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)通后，職工通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑了解到這些政策，高級(jí)工以上等級(jí)的職業(yè)技能鑒定申報(bào)人員較往年大幅提升，由2013年的15.1%提升到42.8%，提升了27.7%。

（二）工作流程化繁為簡(jiǎn)，管理效率大幅提高

技能人才網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)投運(yùn)后，企業(yè)技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作的效率得到提高。以職業(yè)技能鑒定為例：一是技能人才信息系統(tǒng)和職業(yè)技能鑒定在線申報(bào)系統(tǒng)的建立徹底改變了以往通過(guò)開(kāi)證明、提供復(fù)印件進(jìn)行鑒定申報(bào)資格審查的歷史，減少了基層單位的初審環(huán)節(jié)，工作人員通過(guò)技能人才信息系統(tǒng)即可快速查詢申報(bào)人員的職業(yè)（工種）、現(xiàn)有技能等級(jí)、學(xué)歷等，大幅減少了工作流程，原本需要近1個(gè)月時(shí)間才能完成的資格審核工作縮短到現(xiàn)在的1周。二是提高了職業(yè)技能鑒定考務(wù)管理工作的效率，考務(wù)管理系統(tǒng)與集團(tuán)人力資源管理的對(duì)接可以直接利用人力資源管理系統(tǒng)中的個(gè)人資料信息和照片開(kāi)展編排考場(chǎng)和準(zhǔn)考證印刷等考務(wù)工作，減少了以往鑒定前組織職工進(jìn)行大規(guī)模信息和影像采集的繁瑣流程，減少了考務(wù)管理人員的工作量。三是針對(duì)參加鑒定的考生的考前培訓(xùn)從以往的集中辦班改為職工根據(jù)自己時(shí)間和地點(diǎn)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)自主參加培訓(xùn)，減少了鑒定前培訓(xùn)的組織工作量；四是職業(yè)技能鑒定理論考試實(shí)現(xiàn)了在線機(jī)考，除減少了考場(chǎng)設(shè)置和考務(wù)人員派出量外還省去試卷提取、傳送、閱卷等環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)不僅減少了考務(wù)工作量，還極大地降低了人為因素對(duì)考試公正性產(chǎn)生的影響。

（三）開(kāi)展的針對(duì)性技能培訓(xùn)效果明顯

平臺(tái)的遠(yuǎn)程技能培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定考前培訓(xùn)較以往的所有人員參加統(tǒng)一大班授課的針對(duì)性更高，培訓(xùn)效果更好。以職業(yè)技能鑒定考前培訓(xùn)為例，通過(guò)分專業(yè)分層次的考前培訓(xùn)，職工的職業(yè)技能鑒定合格率較往年有大幅提高。2012―2014年期間，陽(yáng)煤集團(tuán)職業(yè)技能鑒定合格率分別為61.7%、60.3%、65.3%，三年的平均合格率為62.4%。在線培訓(xùn)在2015年開(kāi)通后，當(dāng)年的鑒定合格率達(dá)到85.9%，較前三年平均合格率提升了23.5%。

（四）服務(wù)滿足了不同層次技能人才的需求

技能人才網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)根據(jù)不同層次技能人才的特點(diǎn)，開(kāi)展針對(duì)性的服務(wù)，一是為初、中級(jí)層次的技能人才提供了基礎(chǔ)的安全和技能培訓(xùn)的服務(wù)，讓他們快速掌握基本的職業(yè)技能操作方法和操作規(guī)范，樹(shù)立基本的職業(yè)意識(shí)，形成與職業(yè)或崗位相對(duì)應(yīng)的較完備、合理的專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)，確保他們適應(yīng)相應(yīng)崗位需要并進(jìn)一步促進(jìn)技能水平的快速提升。二是為高技能人才提供開(kāi)闊視野、相互學(xué)習(xí)交流的服務(wù)，讓他們掌握最先進(jìn)的相關(guān)職業(yè)理念和操作方法的能力，擴(kuò)大知識(shí)面，形成更全面的具有延伸性知R結(jié)構(gòu)的能力。三是為領(lǐng)軍高技能人才提供交流合作的服務(wù)，使他們能夠進(jìn)一步擴(kuò)大知識(shí)面，提高不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、創(chuàng)造性解決問(wèn)題的能力，能夠根據(jù)工作的需要提出創(chuàng)造性的設(shè)想，并具體實(shí)踐、操作和開(kāi)發(fā)。

（五）技能人才服務(wù)成本大幅降低

在經(jīng)濟(jì)下行、煤炭行業(yè)低迷的背景下，以技能人才服務(wù)為核心的平臺(tái)在降本增效方面取得了突出的效果，與2014年相比，陽(yáng)煤集團(tuán)的職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使主要營(yíng)業(yè)成本中的考務(wù)成本降低了36.3萬(wàn)余元，考務(wù)成本在營(yíng)業(yè)成本中的比重由2014年的72%降低到54%。一是職業(yè)技能鑒定的考前培訓(xùn)由過(guò)去的大班集中培訓(xùn)改為職工自主培訓(xùn)后每年可節(jié)省培訓(xùn)場(chǎng)地占用費(fèi)5.5萬(wàn)余元、教師授課費(fèi)4.8萬(wàn)余元、教材訂購(gòu)費(fèi)9.6萬(wàn)余元。二是職業(yè)技能鑒定考務(wù)費(fèi)用大幅降低，理論考試由傳統(tǒng)筆試改為在線考試年可節(jié)約考場(chǎng)占用費(fèi)3.4萬(wàn)元、試卷印刷費(fèi)4.8萬(wàn)余元，監(jiān)考費(fèi)3.4萬(wàn)余元、閱卷費(fèi)4.8萬(wàn)余元。

（六）暢通了技能人才的交流通道

技能人才交流論壇的開(kāi)辦獲得了企業(yè)和職工的普遍好評(píng)。一是使企業(yè)內(nèi)外同行業(yè)的技能人才通過(guò)網(wǎng)絡(luò)結(jié)識(shí)成為了朋友，擴(kuò)大了企業(yè)技能人才的交流范圍；二是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能夠使技能人才較為便捷的獲取當(dāng)前最新的設(shè)備、技術(shù)等信息，拓寬了技能人才的眼界；三是解決了日常技術(shù)交流所限于時(shí)間和地點(diǎn)的難題，使技能人才的技術(shù)交流更加便捷，提高可交流頻次；四是通過(guò)論壇搭建了技術(shù)難題多方會(huì)診的平臺(tái)，某個(gè)基層單位遇到的技術(shù)難題可以調(diào)集集團(tuán)范圍內(nèi)的技術(shù)大拿通過(guò)網(wǎng)絡(luò)共同參與解決；五是方便了職工交流學(xué)習(xí)，技術(shù)大拿或者技能大師工作室整理的技術(shù)資料、課件講義等可以通過(guò)論壇進(jìn)行分享，職工可在論壇學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到問(wèn)題可以提問(wèn)并得到專家的解答。

（七）技能人才服務(wù)水平得到提升，社會(huì)效益顯著

以技能人才服務(wù)為核心的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)運(yùn)行一年多來(lái)，使陽(yáng)煤集團(tuán)的技能人才服務(wù)能力、服務(wù)水平得到了進(jìn)一步的提高。職工對(duì)技能人才隊(duì)伍建設(shè)工作的了解更為深入，調(diào)動(dòng)了職工參加技能培訓(xùn)、提升技能水平的積極性，形成了比學(xué)趕超的良好氛圍。職工技術(shù)交流通道的暢通激發(fā)出職工相互學(xué)技術(shù)、練技能的熱情，使生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)遇到的棘手問(wèn)題得到快速有效的解決，促進(jìn)了企業(yè)的技術(shù)攻關(guān)和創(chuàng)新能力的提高，也讓領(lǐng)軍高技能人才有了“揚(yáng)名立功”的舞臺(tái)。技能人才服務(wù)水平的提升，不僅促進(jìn)了企業(yè)技能人才隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高，使技能人才在生產(chǎn)中的作用得到充分發(fā)揮，更有效降低了企業(yè)人工成本和時(shí)間成本，提升了勞動(dòng)生產(chǎn)率，促進(jìn)了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升。以技能人才服務(wù)為核心的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)在企業(yè)安全發(fā)展、高效發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展中正發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

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（作者單位：陽(yáng)泉煤業(yè)（集團(tuán)）有限責(zé)任公司人力資源部 山西陽(yáng)泉 045000）