學(xué)生心理測評(píng)分析報(bào)告范文

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（宿遷學(xué)院五系，江蘇宿遷223800）

摘要：職業(yè)生涯規(guī)劃是宿遷學(xué)院新生入學(xué)教育的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，科學(xué)地進(jìn)行學(xué)生職業(yè)規(guī)劃測評(píng)是學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃工作的重要組成部分。本文是依據(jù)朗途職業(yè)規(guī)劃測評(píng)系統(tǒng)，組織宿遷學(xué)院五系新生在接受系統(tǒng)教育與提示之后進(jìn)行測量，并以學(xué)院職業(yè)生涯規(guī)劃的基本精神為指導(dǎo)進(jìn)行的一次報(bào)告分析。一方面，這些分析會(huì)為系部學(xué)生的職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)提供直接的數(shù)據(jù)參考；另一方面，這也為學(xué)生個(gè)體的職業(yè)生涯規(guī)劃提供了重要的指南。

關(guān)鍵詞 ：新生；職業(yè)生涯規(guī)劃；測評(píng)；分析報(bào)告

中圖分類號(hào)：G645文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671—1580（2014）06—0031—02

收稿日期：2014—01—10

作者簡介：高雷（1986— ），男，江蘇宿遷人。宿遷學(xué)院五系專職政治輔導(dǎo)員，助教，碩士，研究方向：思想政治教育。

本分析報(bào)告依據(jù)的理論預(yù)設(shè)、分析的維度以及數(shù)據(jù)源都取自于朗途職業(yè)規(guī)劃測試系統(tǒng)。朗途職業(yè)規(guī)劃測試系統(tǒng)可以對(duì)學(xué)生個(gè)體穩(wěn)定的性格特質(zhì)以及創(chuàng)業(yè)的深層次動(dòng)力進(jìn)行測試，并針對(duì)學(xué)生的不同測試情況提供專業(yè)的職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)。從測試的指標(biāo)項(xiàng)目來看，該系統(tǒng)設(shè)計(jì)了崗位與學(xué)生特長、與學(xué)生的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)類型之間的匹配參考。通過綜合的測量結(jié)果，可以讓學(xué)生個(gè)體發(fā)現(xiàn)自身職業(yè)獲取的短板以及具體的改進(jìn)方略。

學(xué)生個(gè)體在獲取自身職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參照系之后，也懂得了“取人之長，補(bǔ)己之短”的現(xiàn)實(shí)途徑。同時(shí)，我們應(yīng)該提醒每位參與測試的學(xué)生：無論是自身穩(wěn)定的性格特質(zhì)，還是個(gè)體的動(dòng)力類型，都是具有“先賦”意味的。它的穩(wěn)定與獨(dú)特只是相對(duì)的。隨著生命成長歷程的延續(xù)與生活情境的變遷，個(gè)體的知識(shí)庫和經(jīng)驗(yàn)都會(huì)得到不斷的豐富，并影響學(xué)生的個(gè)體性格特質(zhì)與職業(yè)選擇的動(dòng)力類型。這些都是職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)教師應(yīng)該注意的問題。

結(jié)合宿遷學(xué)院五系新生在朗途職業(yè)規(guī)劃測評(píng)過程中所呈現(xiàn)出的統(tǒng)計(jì)規(guī)律，我們嘗試著分析本屆新生在職業(yè)規(guī)劃過程中的狀況，并期望分析過程能夠?yàn)槲覀冎蟮木唧w職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)提供重要的參考。

一、參評(píng)學(xué)生基本狀況分析

五系新生的性別分布比例為女生占71%，男生占29%，女生的數(shù)量幾乎是男生的3倍。由于受中國傳統(tǒng)文化、生活成長環(huán)境、社會(huì)角色期望以及個(gè)體層次心理因素的影響，性別因素在職業(yè)規(guī)劃中的影響也比較明顯。五系新生年齡分布范圍是19~20歲的區(qū)間范圍，這與全院新生的年齡段分布是一致的。

二、與個(gè)體職業(yè)規(guī)劃測評(píng)相關(guān)的指標(biāo)維度分析

（一）性格特質(zhì)類型維度

從數(shù)據(jù)顯示來看，學(xué)生在職業(yè)規(guī)劃受性格類型影響的元素中，“內(nèi)向感覺 情感 判斷”與“外向直覺 情感 判斷”的兩端分布較為均衡。一方面，證實(shí)了新生對(duì)本次測評(píng)的參與程度比較高，而且在填報(bào)測評(píng)報(bào)告時(shí)價(jià)值比較中立；另一方面，也告訴我們每一位指導(dǎo)教師要在這兩種類型性格匹配的職業(yè)種類中做好指導(dǎo)，并兼顧到其他性格類型的職業(yè)匹配，幫助學(xué)生發(fā)掘資源，整合有益信息，針對(duì)學(xué)生個(gè)體性格與職業(yè)的匹配銜接，做好進(jìn)一步的指導(dǎo)工作。同時(shí)，通過分析得知，男生與女生在性格特質(zhì)普遍分布情況上有著較大的區(qū)別。這也就告訴我們，除了在性格特質(zhì)整體分布上要綜合關(guān)注與學(xué)生相匹配的職業(yè)規(guī)劃路徑，同時(shí)，也不能忽略性別因素對(duì)性格特質(zhì)的影響。當(dāng)然，這一過程也蘊(yùn)含著中國傳統(tǒng)文化、生活成長環(huán)境、社會(huì)角色期望以及個(gè)體層次心理因素對(duì)性格特質(zhì)的影響。

（二）職業(yè)規(guī)劃的深層次動(dòng)力源維度

1.成功愿望指數(shù)

統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果顯示，五系新生有職業(yè)獲取成功強(qiáng)烈愿望的，只占學(xué)生總數(shù)的1/5，如果將這部分學(xué)生的過往經(jīng)歷與學(xué)生的成功愿望指數(shù)相關(guān)聯(lián)，學(xué)生在職業(yè)規(guī)劃過程中是否具有積極主動(dòng)、努力進(jìn)取的相關(guān)因素就可以從其過往的生命成長歷程中窺探一二，這也為我們進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)與分類教育提供了可能。當(dāng)然，在這一過程中還涵蓋著學(xué)生職業(yè)目標(biāo)設(shè)定、新情境的駕馭以及自身位置的定位等指標(biāo)體系，而這些也為指導(dǎo)教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行有針對(duì)性的、個(gè)別化的教育與指導(dǎo)提供了維度參照。

2.挫折承受指數(shù)

挫折承受指數(shù)是指針對(duì)受測者在面對(duì)挫折、失敗與困境時(shí)的心態(tài)、情緒與行動(dòng)的可能性的測量。調(diào)查顯示，宿遷學(xué)院五系新生中有近半數(shù)的學(xué)生在面對(duì)失敗與困境時(shí)表現(xiàn)出的承受能力較低。這也就提示我們要在學(xué)生的抗壓能力方面進(jìn)行有益的引導(dǎo)與幫助。在這一過程中，可以引入移情體驗(yàn)與想象獲取的技巧，更為關(guān)鍵的是能夠?qū)⑦@方面的引導(dǎo)與教育融入到具體的情境與案例中。

3.人際交往指數(shù)

人際交往涉及互動(dòng)過程中的“鏡中我”的內(nèi)心認(rèn)知與對(duì)互動(dòng)本身的意義的界定與意識(shí)問題。從調(diào)查中我們可以發(fā)現(xiàn)，五系新生中有超過1/3的學(xué)生存在人際交往方面的困境，表現(xiàn)出與人交往的動(dòng)力不足、與人交往的技巧不夠、與人交往的程度不清等狀況。人際交往是個(gè)很傳統(tǒng)的社會(huì)心理問題。職業(yè)規(guī)劃專項(xiàng)測試中所顯示的學(xué)生人際交往系數(shù)分值只能作為一種參照。但交往也是有基本準(zhǔn)則與要求的，如從容的心態(tài)、道德的規(guī)范、民族的風(fēng)俗與地域的特點(diǎn)等，這就需要我們準(zhǔn)確地把握與有針對(duì)性地對(duì)待學(xué)生的人際交往問題。

4.影響愿望指數(shù)

影響愿望指數(shù)反饋的是一種人際交往過程中的狀態(tài)，即要求或希望別人按照自身想法行事的愿望程度。這類動(dòng)力指數(shù)在五系新生群體中體現(xiàn)得較為明顯。這在一定程度上印證了“95后”學(xué)生的群體特質(zhì)，也給了每位教師一個(gè)提示，即要適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)他們學(xué)會(huì)積極地與人交流互動(dòng)，懂得“謙讓”、“團(tuán)隊(duì)”與“包容”。“謙讓”會(huì)讓自身變得懂禮節(jié)、明事理；“團(tuán)隊(duì)”能匯聚眾智，成就事業(yè)；“包容”能體現(xiàn)涵養(yǎng)，彰顯氣度。而這些都是我們職業(yè)、事業(yè)成功的重要保障。

以上四個(gè)方面的動(dòng)力類型源構(gòu)成了影響學(xué)生個(gè)體職業(yè)規(guī)劃的重要的內(nèi)在影響因素。它的具體體現(xiàn)是動(dòng)力類型歸類，如向著職業(yè)目標(biāo)努力過程中所體現(xiàn)出的主宰型、寄托型、滿足型與自強(qiáng)型；在面對(duì)挫折、困境時(shí)所體現(xiàn)的承受類型（這是逆向的動(dòng)力），有開拓型、堅(jiān)守型、安定型與嘗試型。

這些性格類型與動(dòng)力類型測試分類的最終目的，是指導(dǎo)學(xué)生在具體的職業(yè)規(guī)劃中進(jìn)行職業(yè)定位。而這一過程的具體依據(jù)是學(xué)生在這些指標(biāo)體系中所集中體現(xiàn)出的個(gè)體職業(yè)規(guī)劃的長處與短板。因?yàn)檫@些長處與短板的形成是基于具體性格特質(zhì)測試與動(dòng)力類型歸類的，反映的是個(gè)體情況，這是提供職業(yè)規(guī)劃個(gè)別化指導(dǎo)的重要基礎(chǔ)。長處與短板最終又成為職業(yè)選擇與規(guī)避的重要參照，顯得直接明了，為學(xué)生在自身的職業(yè)定位與今后的職業(yè)角色扮演中進(jìn)行積極的知識(shí)技能儲(chǔ)備指引了方向。這正是職業(yè)規(guī)劃工作的重要意義與價(jià)值所在。

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參考文獻(xiàn)］

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關(guān)鍵詞 職業(yè)指導(dǎo) 工作單元 職業(yè)能力

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.06.041

Abstract Career guidance of college experimental teaching base is the support and platform for college students to guide the teaching in Colleges and universities， is currently university employment guidance curriculum into the symbol of the new stage， it is because the new， so need to be innovative and pioneering in many ways. This paper studies the establishment of the experimental base unit， hope to be helpful to this topic.

Key words career guidance； work unit； professional ability

大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)基地是集教學(xué)、訓(xùn)練和科研“三位一體”的教學(xué)實(shí)驗(yàn)基地，它的基本職能是：“開展大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)訓(xùn)練，強(qiáng)化職業(yè)指導(dǎo)教師隊(duì)伍建設(shè)，建立職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)培訓(xùn)緊密結(jié)合的工作機(jī)制，促進(jìn)就業(yè)和探索學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)的新經(jīng)驗(yàn)”。大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)基地的建立可以實(shí)現(xiàn)就業(yè)指導(dǎo)工作由“粗放型”向“精細(xì)型”轉(zhuǎn)變，①強(qiáng)化職業(yè)指導(dǎo)在高校人才培養(yǎng)中的作用，提高大學(xué)生就業(yè)的質(zhì)量和就業(yè)率。

1 職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)訓(xùn)練的主要內(nèi)容

根據(jù)《大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展》課程的要求，結(jié)合大學(xué)生就業(yè)的特點(diǎn)，整合職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)基地資源，開設(shè)有以下教學(xué)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目。職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)訓(xùn)練內(nèi)容共分為5個(gè)模塊。模塊一，職業(yè)規(guī)劃能力訓(xùn)練與指導(dǎo)。模塊二、通用職業(yè)能力訓(xùn)練與指導(dǎo)。模塊三、自我管理能力訓(xùn)練與指導(dǎo)。模塊四、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)測評(píng)與訓(xùn)練指導(dǎo)。模塊五、職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)與實(shí)施。

1.1 職業(yè)規(guī)劃能力訓(xùn)練與指導(dǎo)

（1）人格測評(píng)訓(xùn)練。在職業(yè)規(guī)劃理論的指導(dǎo)下，利用北森職業(yè)測評(píng)系統(tǒng)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化職業(yè)傾向性測評(píng)。包括：霍蘭德職業(yè)興趣、MBTI性格測評(píng)、職業(yè)價(jià)值觀測評(píng)、職業(yè)能力測評(píng)。幫助學(xué)生客觀、真實(shí)的了解自己所適合的職業(yè)，從而擬定職業(yè)群。（2）職業(yè)探索訓(xùn)練。在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上，對(duì)自己擬定的職業(yè)群進(jìn)行深度體驗(yàn)。通過CETTIC就業(yè)服務(wù)平臺(tái)的職業(yè)圖譜或其他評(píng)估辦法，分析職業(yè)特點(diǎn)，縮小職業(yè)數(shù)量。（3）決策技術(shù)訓(xùn)練。在職業(yè)指導(dǎo)師的引領(lǐng)下，幫助學(xué)生掌握CASVE決策循環(huán)技術(shù)并將此技術(shù)應(yīng)用于職業(yè)抉擇之中，最終確定職業(yè)方向。

1.2 通用職業(yè)能力訓(xùn)練

根據(jù)教育部辦公廳《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求》的界定，通用職業(yè)技能主要包括：表達(dá)溝通、人際交往、分析判斷、問題解決、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作、組織管理、客戶服務(wù)等方面的能力。結(jié)合大學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)課程的實(shí)際，將以上內(nèi)容歸納為3個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目。

（1）溝通能力訓(xùn)練。通過系列團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，如：通過無聲傳遞情報(bào)、盲人走路等，并對(duì)活動(dòng)加以輔導(dǎo)，使學(xué)生體驗(yàn)人際溝通與交往技能和技巧。幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)溝通的重要性和人際溝通的基本規(guī)則，形成良好的溝通能力。

（2）團(tuán)隊(duì)合作能力訓(xùn)練。通過對(duì)系列集體活動(dòng)項(xiàng)目的體驗(yàn)，如：相互支撐、蜈蚣行走等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)合作的技能和原則，體驗(yàn)組織管理和解決團(tuán)隊(duì)問題的方法。體驗(yàn)團(tuán)隊(duì)合作中組織管理、問題解決和分析判斷等技能，并掌握相關(guān)的技能和原則。

（3）創(chuàng)新能力訓(xùn)練。通過一系列游戲，如：火柴難題、撲克寶塔等游戲活動(dòng)。讓學(xué)生體驗(yàn)到創(chuàng)新在職業(yè)活動(dòng)中的重要性，樹立勇于創(chuàng)新的精神，掌握創(chuàng)新的基本方法。

（4）求職技能訓(xùn)練。在求職體驗(yàn)中心，進(jìn)行招聘信息查詢、求職簡歷制作能力訓(xùn)練，通過對(duì)比分析和專業(yè)人士評(píng)價(jià)等方法，提升大學(xué)生制作簡歷的能力。同時(shí)，進(jìn)行個(gè)人面試訓(xùn)練和無領(lǐng)導(dǎo)小組面試訓(xùn)練，借助微格教學(xué)設(shè)備、眼動(dòng)儀等對(duì)面試過程逐一進(jìn)行分析，幫助大學(xué)生掌握求職面試技巧，提升大學(xué)生應(yīng)對(duì)面試的能力。

2 職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)基地的單元架構(gòu)

高校職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)基地應(yīng)緊緊圍繞“科研導(dǎo)向、服務(wù)教學(xué)、突出內(nèi)涵”的原則，以提高大學(xué)生創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力、就業(yè)能力、創(chuàng)業(yè)能力為目標(biāo)。②因以上功能所致，高校職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)基地應(yīng)該具備以下9個(gè)工作單元：

2.1 人格測評(píng)中心

根據(jù)《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程》教學(xué)要求，要對(duì)大學(xué)生進(jìn)行人格特質(zhì)和創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)的測評(píng)。人格測評(píng)中心主要功能有：性格測評(píng)、職業(yè)興趣測評(píng)、價(jià)值觀測評(píng)、職業(yè)能力測評(píng)、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)測評(píng)等，為大學(xué)生合理制定職業(yè)規(guī)劃和自主創(chuàng)業(yè)提供幫助。測評(píng)采用正式評(píng)估和非正式評(píng)估相結(jié)合的技術(shù)手段。在正式評(píng)估中，使用北森職業(yè)測評(píng)系統(tǒng)、中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心的CETTIC職業(yè)測評(píng)系統(tǒng)等；在非正式評(píng)估中，采用北森職業(yè)測評(píng)分類卡、結(jié)構(gòu)化工作表等進(jìn)行測評(píng)。③

2.2 職業(yè)體驗(yàn)中心

職業(yè)探索是大學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃的重要基礎(chǔ)之一。深度地職業(yè)體驗(yàn)對(duì)于大學(xué)生職業(yè)價(jià)值觀的形成具有重要的意義。職業(yè)體驗(yàn)中心主要功能有：一是滿足大學(xué)生對(duì)職業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、人口環(huán)境、科技環(huán)境、政策法規(guī)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境、組織環(huán)境的探索，幫助大學(xué)生形成正確的職業(yè)認(rèn)知。職業(yè)體驗(yàn)方法包括：視頻觀察、網(wǎng)絡(luò)查詢、職業(yè)人物訪談、查找資料庫等。二是對(duì)大學(xué)生職業(yè)認(rèn)知狀況進(jìn)行測評(píng)：借助CETTIC就業(yè)服務(wù)平臺(tái)中的職業(yè)圖譜測評(píng)法進(jìn)行正式評(píng)估；采用職業(yè)分類圖、JobSoSo職業(yè)分類信息技術(shù)等進(jìn)行非正式評(píng)估。④

2.3 素質(zhì)拓展中心

素質(zhì)拓展中心是提升大學(xué)生通用職業(yè)能力和自我管理能力的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)。其功能：一是通用職業(yè)能力訓(xùn)練與測評(píng)。根據(jù)教育部辦公廳《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程教學(xué)要求》的界定，通用職業(yè)技能包括：表達(dá)溝通、人際交往、分析判斷、問題解決、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)合作、組織管理、客戶服務(wù)等8項(xiàng)技能。二是自我管理能力訓(xùn)練與測評(píng)。自我管理能力（品質(zhì)）包括：自信、自立、責(zé)任心、誠信、時(shí)間管理、主動(dòng)等。在職業(yè)評(píng)估中，采用人社部職業(yè)技能鑒定中心制定的《職業(yè)核心能力培訓(xùn)測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行正式評(píng)估；采用無領(lǐng)導(dǎo)小組面試等方法進(jìn)行非正式評(píng)估。同時(shí)，針對(duì)測評(píng)后發(fā)現(xiàn)學(xué)生技能上的不足后，采用人社部職業(yè)技能鑒定中心編寫的全國高等院校就業(yè)能力訓(xùn)練課程系列教材中的訓(xùn)練方案進(jìn)行針對(duì)性訓(xùn)練。

2.4 求職體驗(yàn)中心

求職體驗(yàn)中心具有三個(gè)職能：一是搜索招聘信息。借助招聘信息搜索軟件，根據(jù)學(xué)生求職意向，能夠快速查詢到招聘信息。二是訓(xùn)練學(xué)生制作求職簡歷的技能。通過比較訓(xùn)練，使學(xué)生能夠制作出規(guī)范的、個(gè)性化的求職簡歷。三是訓(xùn)練學(xué)生面試技能。借助微格教學(xué)設(shè)備和眼動(dòng)儀等相關(guān)設(shè)備，分析學(xué)生求職面試過程中的不足，并加以訓(xùn)練改進(jìn)，使學(xué)生掌握面試技巧。

2.5 企業(yè)咨詢中心

目前，我國中小企業(yè)數(shù)量占總企業(yè)數(shù)的99.6%，就業(yè)人數(shù)占就業(yè)總量的71.2%，產(chǎn)值占國內(nèi)總產(chǎn)值的58.8%。⑤面向中小企業(yè)就業(yè)已成為普通高校畢業(yè)生的就業(yè)主渠道。由于這些單位缺乏必要的用工經(jīng)驗(yàn)，存在盲目招聘，造成“招不去，留不住”，“用工荒”現(xiàn)象十分嚴(yán)重。企業(yè)咨詢中心的主要功能：一是對(duì)來校招聘單位的資質(zhì)、信譽(yù)進(jìn)行審驗(yàn)，保障學(xué)生就業(yè)安全。二是對(duì)企業(yè)招聘進(jìn)行必要的指導(dǎo)，包括招聘專業(yè)、層次、待遇、上升空間等進(jìn)行協(xié)商，幫助企業(yè)合理制定招聘條件，實(shí)現(xiàn)“招得去、留得住”，以緩解中小企業(yè)“用工荒”的問題。三是對(duì)中小企業(yè)開展企業(yè)診斷和EAP服務(wù)等。

2.6 創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心

創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心作為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地的引擎，引導(dǎo)大學(xué)生做好創(chuàng)業(yè)的前期準(zhǔn)備。創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心功能主要有：一是創(chuàng)業(yè)心理測評(píng)，確認(rèn)創(chuàng)業(yè)特質(zhì)。二是創(chuàng)業(yè)能力測評(píng)，對(duì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備程度進(jìn)行評(píng)估，降低盲目性創(chuàng)業(yè)。三是采用ERP綜合系統(tǒng)、企業(yè)運(yùn)作電子沙盤、電子商務(wù)模擬、市場營銷等仿真軟件，⑥對(duì)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行集成化模擬管理，使大學(xué)生體驗(yàn)創(chuàng)業(yè)全過程，積累創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，提高創(chuàng)業(yè)能力，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

2.7 職業(yè)信息分析中心

職業(yè)信息分析包括對(duì)就業(yè)失業(yè)、職業(yè)供求、工資價(jià)位和社會(huì)保險(xiǎn)等在內(nèi)的信息進(jìn)行采集、整理、分析和預(yù)測等，從而為社會(huì)求職者擇業(yè)、就業(yè)和用人單位擇優(yōu)招用人才提供咨詢、指導(dǎo)及幫助，也可為高校專業(yè)建設(shè)和招生提供指導(dǎo)。職業(yè)信息分析中心利用專門的統(tǒng)計(jì)工具：一是對(duì)勞動(dòng)保障及相關(guān)信息進(jìn)行采集；二是對(duì)勞動(dòng)保障及相關(guān)信息進(jìn)行整理加工；三是對(duì)勞動(dòng)保障及相關(guān)信息進(jìn)行分析。是職業(yè)指導(dǎo)教學(xué)實(shí)驗(yàn)基地的信息中樞。

2.8 職業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)中心

培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)中心重點(diǎn)圍繞大學(xué)生專業(yè)技能崗位對(duì)接培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)課程和教材，對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行指導(dǎo)和評(píng)價(jià)，對(duì)培訓(xùn)合格的學(xué)生報(bào)中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心審核后，頒發(fā)《CETTIC職業(yè)培訓(xùn)合格證書》。同時(shí)還承擔(dān)教師資格證、營養(yǎng)師資格證等職業(yè)資格證書培訓(xùn)的組織工作。

2.9 首席職業(yè)指導(dǎo)師工作室

職業(yè)指導(dǎo)作為一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，實(shí)施首席專家制度，有利于充分發(fā)揮高層次人才的帶頭作用，提高工作質(zhì)量。首席專家主要任務(wù)：一是利用專用的測評(píng)工具，對(duì)有異議測評(píng)結(jié)果進(jìn)行最終測評(píng)；二是利用專門訓(xùn)練方法，對(duì)其他專門實(shí)驗(yàn)室訓(xùn)練效果不佳者，進(jìn)行新的矯正訓(xùn)練。三是對(duì)職業(yè)信息分析報(bào)告、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書等進(jìn)行必要的最終確認(rèn)。四是對(duì)團(tuán)隊(duì)人員實(shí)施技術(shù)督導(dǎo)。五是組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行科研項(xiàng)目申報(bào)和組織實(shí)施科研工作。六是對(duì)大學(xué)生就業(yè)困難者進(jìn)行必要的技術(shù)幫扶。

注釋

① 姜獻(xiàn)群.校企對(duì)接條件下職業(yè)指導(dǎo)工作的新變化[J].南都學(xué)壇，2012.2：86.

② 韋華.構(gòu)建多元化開放式實(shí)踐教學(xué)體系培養(yǎng)大學(xué)生“四種能力”.實(shí)驗(yàn)室研究與探索[J].2011.5（2）.

③ GCDF中國培訓(xùn)中心.全球職業(yè)規(guī)劃師資格培訓(xùn)教程[M].北京：中國財(cái)政出版社，2006：59-60.

④ 鐘谷蘭等.大學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃[M.上海：東北師范大學(xué)出版社，2008：82-83.

篇3

“以專業(yè)的考評(píng)能力驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)成效的教育公司”的新定位，標(biāo)志著專門從事考試服務(wù)的在美國上市的ATA公司正式挺進(jìn)2.0時(shí)代。

中國是考試的發(fā)祥地。作為一個(gè)文化早熟型的國家，考試制度的最早淵源可以追溯到夏商周時(shí)期。隨著社會(huì)的進(jìn)步、人類的發(fā)展，人才對(duì)國家的發(fā)展越來越重要。而考試也是選拔人才最主要的，也是最重要的方法。

早在上世紀(jì)末，美國從認(rèn)證到考試的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有不同的商業(yè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。而作為應(yīng)試教育國家的中國，每年參加付費(fèi)考試的人已經(jīng)超過1個(gè)億以上，但在這個(gè)領(lǐng)域里都是政府或者是教育機(jī)構(gòu)的事情，它的商業(yè)化程度很低。大家沒有覺得考試是一個(gè)生意，中國幾乎沒有獨(dú)立的公司為考試提供商業(yè)化服務(wù)，雖然也有像新東方這樣做考前輔導(dǎo)的，但不是做考試。ATA公司董事會(huì)主席馬肖風(fēng)正是看到了這個(gè)空白市場，抓住機(jī)遇——成為中國智能化考試的創(chuàng)始者，決定開始為中國的考試主辦方政府和教育機(jī)構(gòu)提供這樣的考試服務(wù)。

1999 年ATA成立，年底開發(fā)出1.0版本的動(dòng)態(tài)操作試題考試技術(shù)，而且簽到了第一個(gè)客戶——?jiǎng)趧?dòng)部國家職業(yè)資格鑒定中心，合同為期十年，ATA正式進(jìn)入了中國的考試市場。憑借長達(dá)十五年的考試運(yùn)營和管理經(jīng)驗(yàn)，以及遍布中國的3043家自有考站，400多個(gè)科目鑒定和考試項(xiàng)目，15000多家考站的客戶自有鑒定考試渠道，自主研發(fā)的DST動(dòng)態(tài)模擬技術(shù)、ETX考試系統(tǒng)、Mobile Testing System等世界領(lǐng)先的考試技術(shù)，ATA已經(jīng)成功為政府機(jī)構(gòu)、企事業(yè)單位、教育機(jī)構(gòu)和數(shù)千萬考生提供了專業(yè)化的考試和測評(píng)服務(wù)，成為中國智能化考試的創(chuàng)始者、操作類考試技術(shù)的領(lǐng)導(dǎo)者。盡管ATA公司服務(wù)過的考生已超過2500萬人次，但是ATA公司只是考試背后默默無聞的服務(wù)機(jī)構(gòu)，不為大眾所知，因?yàn)锳TA的初期定位“以機(jī)考系統(tǒng)服務(wù)于主辦方的考試公司”決定了它不需要有品牌，而且也不應(yīng)該有品牌。

彼此借力 共踐理想

孫振耀，一位不在江湖，卻仍有其傳說的人物。曾經(jīng)的IT行業(yè)大佬——前惠普全球副總裁、惠普中國區(qū)總裁，在惠普的25年里，從半工半讀的學(xué)生做到惠普公司的全球副總裁，這一經(jīng)歷足以羨煞旁人，也令其欣慰滿足。但在他的內(nèi)心世界卻有一個(gè)多年的愿望——從零開始創(chuàng)立一家公司，這個(gè)夢(mèng)想從未改變。從惠普退休后，孫振耀先是擔(dān)任揚(yáng)智科技董事長，接著又擔(dān)任海輝軟件（國際）集團(tuán)董事長，并于2010年帶領(lǐng)其在納斯達(dá)克上市，然后又從聯(lián)發(fā)科的顧問變?yōu)槁?lián)發(fā)科的董事，并一直擔(dān)任董事職位到今天。對(duì)于孫振耀而言，這些經(jīng)歷不僅僅單純的是工作變動(dòng)，更是對(duì)創(chuàng)業(yè)的一種探尋和嘗試，體會(huì)做職業(yè)經(jīng)理人和做經(jīng)營者最大的差別。

“這三十年間，我不管做什么業(yè)務(wù)、經(jīng)營什么公司，最關(guān)注的是教育和人才培養(yǎng)。”孫振耀這樣總結(jié)自己過去的三十年。據(jù)悉，孫振耀在2000年擔(dān)任惠普中國區(qū)總裁做的第一件事，就是成立了惠普商學(xué)院。到今天為止，該商學(xué)院對(duì)行業(yè)的影響還很深遠(yuǎn)，很多早期企業(yè)家都曾經(jīng)到惠普商學(xué)院接受過培訓(xùn)。“在惠普，我設(shè)立的獅子計(jì)劃，是現(xiàn)在很多企業(yè)在用的方法，進(jìn)行所謂的干部培養(yǎng)；在海輝，我成立了項(xiàng)目經(jīng)理學(xué)院，服務(wù)海輝的IT外包業(yè)務(wù)；我還在領(lǐng)教工坊擔(dān)當(dāng)領(lǐng)教，這是一個(gè)用私人董事的背景創(chuàng)建的學(xué)習(xí)模式，培養(yǎng)企業(yè)家，它是一個(gè)社會(huì)公益群體，2012年成立的第二組，到今天為止我一直沒有放棄擔(dān)任他們的領(lǐng)教，和大約18位企業(yè)家在一起，我從他們身上也學(xué)到很多東西。”可見，孫振耀對(duì)培養(yǎng)人有極大的熱忱。這些都無疑為孫振耀自己創(chuàng)立致行教育科技奠定了基礎(chǔ)。

由于教育培業(yè)的碎片化，傳統(tǒng)的人對(duì)人方式到今天都沒有突破性改變，老師的數(shù)量和教育的質(zhì)量大大制約了教育培訓(xùn)的發(fā)展速度。具有“跨界”思維的孫振耀看到了機(jī)會(huì)，也找到了符合自己創(chuàng)業(yè)原則的事情，用IT技術(shù)手段改變傳統(tǒng)教育培訓(xùn)模式，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式，提升中國企業(yè)職業(yè)人士的績效。2011年8月28日，在第一次籌備會(huì)上，孫振耀向大家闡述了自己創(chuàng)業(yè)的四個(gè)理想。“第一，我要做喜歡做而且可以做的事情。因?yàn)橛袝r(shí)候喜歡做不一定可以做，可以做是有市場機(jī)會(huì)，有商業(yè)價(jià)值的事情；第二，希望聚焦的是過去30年的積累，要培養(yǎng)職業(yè)人士；第三，發(fā)展一個(gè)可以成為大體量的非線性商業(yè)模式；第四，用科技手段改變傳統(tǒng)教育行業(yè)非常依賴于人的模式。”2012年9月，孫振耀創(chuàng)辦的致行教育科技正式成立，積極倡導(dǎo)教育培訓(xùn)的知行合一。

ATA公司是國內(nèi)唯一一家在美國納斯達(dá)克上市的（NASDAQ： ATAI）考試測評(píng)公司，與5家全球知名考試機(jī)構(gòu)并列為國際考試行業(yè)協(xié)會(huì)核心成員。其創(chuàng)始人馬肖風(fēng)“用科技手段改變考試測評(píng)行業(yè)”的理想，與孫振耀創(chuàng)業(yè)四理想中的“用科技手段改變傳統(tǒng)教育行業(yè)非常依賴于人的模式”不謀而合。經(jīng)過多次深入的溝通，孫振耀明白自己終于找到了夢(mèng)寐以求的東西，閱歷豐富的他深知自己尋求的早已不是一份工作，而是一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)可以加速實(shí)現(xiàn)自己理想的平臺(tái)，而ATA正是這個(gè)平臺(tái)。于是，2013年9月26日，孫振耀創(chuàng)業(yè)一年后，宣布致行教育科技正式與ATA合并，并出任ATA公司CEO。

新定位 新方向

2013年10月8日，孫振耀正式接任ATA公司CEO后，并沒有像以往那樣高調(diào)、迅速的與媒體見面，而是開始了長達(dá)五個(gè)多月的“沉默期”，在這期間，他不僅了解了考試測評(píng)這個(gè)行業(yè)、了解了ATA的團(tuán)隊(duì)，還深入研究了該公司的未來發(fā)展?jié)摿Γ约霸趯碜约簳?huì)做哪些可操作性的決定。深思熟慮后，今年3月26日，孫振耀選擇性的邀請(qǐng)了若干媒體舉行了媒體見面會(huì)，正式公布自己和ATA在未來的戰(zhàn)略發(fā)展和方向。

“以考評(píng)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)成效的教育公司”，這是孫振耀在媒體見面會(huì)上多次強(qiáng)調(diào)的一句話，也是ATA的新定位。ATA將從之前的只提供考試服務(wù)延展為考試服務(wù)、備考服務(wù)、測評(píng)服務(wù)、能力發(fā)展四大類的服務(wù)。“中國的考試文化已經(jīng)有上千年的歷史，這種能力可以做更多的事情，根據(jù)今天互聯(lián)網(wǎng)特別是在線教育發(fā)展的趨勢(shì)，我們可以用這個(gè)方式驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)的成效，這就是ATA 2.0的新定位。ATA從原來唯一的服務(wù)主辦方、提供考試服務(wù)，可以被放大到職業(yè)人士考試，可以繼續(xù)延伸到備考、測評(píng)，不是從零開始，而是核心能力的延伸，變成一個(gè)專業(yè)考評(píng)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)成效的教育公司。ATA的所有專注點(diǎn)都是非學(xué)歷，ATA不專注學(xué)歷考試。ATA的手段也是要通過考試促進(jìn)個(gè)人發(fā)展。”孫振耀表示。

新的定位，必然會(huì)引發(fā)新的改變。ATA2.0時(shí)代的開啟，注定其需要從B2B服務(wù)主辦方，轉(zhuǎn)變?yōu)椤癇2B+B2C（考生和職業(yè)人士）”，由原來主要專注考試實(shí)施服務(wù)，擴(kuò)展到做考試驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)的服務(wù)；在考試技術(shù)方面，ATA不僅要做前所未有的考試技術(shù)，同時(shí)還要有在線考試測評(píng)的學(xué)習(xí)。孫振耀表示，將強(qiáng)化考試測評(píng)研究院的專業(yè)能力和資源，這也是未來ATA 2.0要做更大投入的方面。據(jù)了解，ATA在2002年成立了考試測評(píng)研究院，現(xiàn)在有45位專家。一個(gè)測評(píng)需要三類專家：心理測量專家、命題專家、內(nèi)容專家一起提供測評(píng)的專業(yè)考試內(nèi)容和所需要的分析。ATA從全面到精確、創(chuàng)新到權(quán)威，都是過去建立的，并且只專長考試業(yè)務(wù)。在ATA進(jìn)入2.0時(shí)代后，新技術(shù)應(yīng)用于考試與測評(píng)，將使考試與測評(píng)變得更人性化、更簡單，并且在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可以考試，不僅讓考試方便，而且讓考生方便。

隨著ATA的定位升級(jí)，作為廣大考生自然也會(huì)有所受益，首先是ATA一直在做的考試導(dǎo)航，即考試資訊，其次是備考，最后是考試社群。非學(xué)歷考試是沒有競爭關(guān)系的，是一種大家互相協(xié)作的關(guān)系，所以可以從考生社區(qū)中得到大量信息。這三件事情是ATA想做的事情。ATA可以對(duì)考生進(jìn)行模擬考試分析，并輸出分析報(bào)告。考生也可以根據(jù)報(bào)告結(jié)果，有針對(duì)性的選擇培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。

應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)

近兩年互聯(lián)網(wǎng)思維的蹦出，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的“顛覆”有目共睹，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)YY把互聯(lián)網(wǎng)思維燒到了教育業(yè)，要端掉新東方的飯碗。接著學(xué)大教育也站出來參加了這場由互聯(lián)網(wǎng)引發(fā)的戰(zhàn)爭。這家以中小學(xué)教育為業(yè)務(wù)核心的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（NYSE：XUE）3月20日宣布其研發(fā)的個(gè)性化智能輔導(dǎo)產(chǎn)品“e學(xué)大”上線，正式開始對(duì)在線教育業(yè)務(wù)的布局。

面對(duì)這一局勢(shì)，孫振耀認(rèn)為，內(nèi)容是最重要的，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有太多的輕公司沒有內(nèi)容，YY要做教育一夜之間就可以做教育，但是內(nèi)容不是一夜之間就可以有的。ATA也成立了考生事業(yè)部，專門針對(duì)考證群體，通過社區(qū)促使他們相互進(jìn)步、相互學(xué)習(xí)。同時(shí)，ATA成立了職業(yè)能力發(fā)展學(xué)院，第一要做的培訓(xùn)就是銷售能力。“現(xiàn)在中國有六千萬的銷售人員，他們有受到過有系統(tǒng)的、好的培訓(xùn)嗎？這個(gè)資源太有限，我們會(huì)通過這個(gè)方式來放大ATA的價(jià)值。”

據(jù)孫振耀透露，職業(yè)能力發(fā)展學(xué)院會(huì)從培訓(xùn)銷售開始，以后會(huì)進(jìn)入管理等其他方面，銷售方面不是最終的內(nèi)容，而是模式建立的開始，用測評(píng)分析、用線上的方式，專注地做培訓(xùn)模式。“我們發(fā)展自己的測評(píng)題目，把銷售培訓(xùn)變成好幾個(gè)模塊，用于持續(xù)學(xué)習(xí)，而不是上兩天的銷售課就結(jié)束了。我們會(huì)采用在線的、模塊化和考培一體的方式。縱觀所有的培訓(xùn)，不管什么內(nèi)容，注意到幾個(gè)問題：第一，所有知識(shí)型的東西都變成在線，所有的培訓(xùn)都有知識(shí)點(diǎn)，互動(dòng)盡量利用社區(qū)和線下方式解決。但是很多培訓(xùn)是有知識(shí)點(diǎn)的，我希望變成很多模塊，根據(jù)自己的需要挑選；第二，一定有考試測評(píng)決定學(xué)習(xí)的成效和學(xué)習(xí)的過程；第三，一定有最后的線下互動(dòng)強(qiáng)化效果。這三個(gè)模式是我們職業(yè)發(fā)展能力上要證明的，我把整個(gè)致行教育科技的團(tuán)隊(duì)帶過來，還加上外面的人，都放在發(fā)展職業(yè)能力上了。”

篇4

關(guān)鍵詞： 大學(xué)生就業(yè)困難群體 類型 成因分析

隨著高校的大規(guī)模擴(kuò)招，大學(xué)生人數(shù)連創(chuàng)新高，加之大學(xué)生分配制度由國家統(tǒng)分到“自主擇業(yè)，雙向選擇”的變革，使得大學(xué)生的就業(yè)競爭達(dá)到前所未有的激烈程度，隨之在高校中出現(xiàn)了這樣一群人――“就業(yè)困難群體”。這個(gè)群體的大學(xué)生由于各種原因而缺乏就業(yè)競爭力，無法獲得合適的就業(yè)機(jī)會(huì)。這部分大學(xué)生成為大學(xué)生就業(yè)工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)。

1.大學(xué)生就業(yè)困難群體的主要類型

1.1大學(xué)生自身?xiàng)l件影響形成的就業(yè)困難群體

1.1.1學(xué)習(xí)成績差形成的困難群體

這部分大學(xué)生因?yàn)檠a(bǔ)考、重修科目較多，不能按時(shí)畢業(yè)或不能獲得學(xué)位；還有一些大學(xué)生勉強(qiáng)畢業(yè)獲得學(xué)歷學(xué)位，但學(xué)習(xí)成績不好，專業(yè)素質(zhì)較差，面對(duì)一些用人單位明確提出的專業(yè)要求只能望而卻步。

1.1.2綜合素質(zhì)差形成的困難群體

現(xiàn)在，用人單位在招聘員工時(shí)，特別注重對(duì)求職者綜合素質(zhì)的考核和要求。部分大學(xué)生自身基本素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)能力不高，參加應(yīng)聘時(shí)沒有自信心，不敢與招聘人員交流和溝通，不懂得主動(dòng)向用人單位推銷自己，從而使自己的就業(yè)競爭砝碼大打折扣。

1.1.3報(bào)讀專業(yè)冷門形成的困難群體

近年來，由于本科及本科以上學(xué)歷的大學(xué)生逐年猛增，就業(yè)市場對(duì)各專業(yè)之間的需求不平衡，而高校的專業(yè)設(shè)置也滯后于市場，導(dǎo)致很多冷門專業(yè)的大學(xué)生就業(yè)尤為困難。

1.1.4家庭經(jīng)濟(jì)困難形成的困難群體

這種類型的大學(xué)生多來自于農(nóng)村或城市里低收入家庭，特殊的家庭環(huán)境和成長經(jīng)歷導(dǎo)致他們平時(shí)承受的經(jīng)濟(jì)壓力要比一般的同學(xué)大，而非專業(yè)教育層面的知識(shí)又往往較低，在就業(yè)階段尤其明顯。一方面畢業(yè)在即，花費(fèi)在求職應(yīng)聘方面的費(fèi)用大大增加，另一方面貧困家庭對(duì)孩子的就業(yè)期望值普遍較高，從而影響其順利就業(yè)。

1.1.5形象因素形成的困難群體

許多用人單位在招聘大學(xué)生時(shí)比較看重外表形象，把部分可以勝任工作卻因?yàn)樾蜗蟛患训膶W(xué)生拒之門外。

1.1.6性別因素形成的困難群體

在大學(xué)生就業(yè)過程中，特別是理工科專業(yè)大學(xué)生就業(yè)時(shí)，社會(huì)對(duì)女生的需求信息大大少于男生，有些單位不論女生的條件多好也一概拒收。因此，高校女大學(xué)生成為就業(yè)工作中的困難群體。

1.2大學(xué)生就業(yè)心理因素影響形成的就業(yè)困難群體

1.2.1自卑心理形成的困難群體

有些大學(xué)生在就業(yè)過程中，對(duì)自身就業(yè)條件評(píng)價(jià)過低，擇業(yè)信心不足，從而嚴(yán)重影響他們的就業(yè)。

1.2.2自負(fù)心理形成的困難群體

有的大學(xué)生在擇業(yè)過程中，對(duì)自身就業(yè)的條件評(píng)價(jià)過高，不能實(shí)事求是地分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，擇業(yè)目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)之間存在著巨大的反差，由此導(dǎo)致他們錯(cuò)失很多良機(jī)，最終找不到合適的工作。

1.2.3依賴心理形成的困難群體

部分大學(xué)生不能主動(dòng)參與就業(yè)市場的競爭，向用人單位展示自我、推銷自我，而是寄希望于學(xué)校和家庭，缺乏擇業(yè)的主動(dòng)性，這種消極的等靠思想和依賴心理，使這類大學(xué)生經(jīng)常不能順利就業(yè)。

1.2.4盲從心理形成的困難群體

部分大學(xué)生既缺乏對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，又缺乏對(duì)自我的認(rèn)識(shí)，不能客觀地分析社會(huì)的需要，因而在就業(yè)時(shí)產(chǎn)生隨波逐流的盲從心理。他們?cè)谇舐殨r(shí)，瞻前顧后，人云亦云，沒有主見，并沒有根據(jù)自身去就業(yè)，最終導(dǎo)致錯(cuò)過適合自己的就業(yè)崗位。

2.以廣東某高校某學(xué)院為例看未就業(yè)大學(xué)生的主要類型分布

2.1針對(duì)已就業(yè)群體的調(diào)查

2010年4月對(duì)我校某學(xué)院2011屆畢業(yè)的740名大學(xué)生進(jìn)行了問卷調(diào)查，發(fā)出問卷740份，收回701份，其中有效問卷687份。在有效問卷中，已就業(yè)的392人，未就業(yè)的295人。在已就業(yè)的392人中，對(duì)現(xiàn)已找到工作很滿意的69人，滿意的108人，不很滿意的126人，不滿意的89人。從數(shù)據(jù)上看，已落實(shí)就業(yè)滿意以上的只占全部落實(shí)工作總?cè)藬?shù)的45.2%，未能達(dá)到半數(shù)，因此有一半以上雖然工作不是很滿意，但仍然可以就業(yè)，可見就業(yè)心理對(duì)其找工作的影響很大。

2.2針對(duì)未就業(yè)群體的調(diào)查

在尚未就業(yè)295人中，已有就業(yè)意向未簽約的有201人，未有就業(yè)意向的94人。其中未有就業(yè)意向的94名同學(xué)中：成績差忙著考試無暇關(guān)注就業(yè)的34人，準(zhǔn)備出國者4人；家庭經(jīng)濟(jì)困難的37人，占未就業(yè)總?cè)藬?shù)的39%，而就該院貧困生數(shù)據(jù)來看，貧困生占的比例只有20%，可見在未就業(yè)的學(xué)生中，貧困生的比例會(huì)顯著增大；家庭經(jīng)濟(jì)優(yōu)越的有16人，經(jīng)單獨(dú)了解，雖未有就業(yè)意向，但表示父母有能力為其解決工作的有13人；綜合測評(píng)的班內(nèi)互評(píng)分?jǐn)?shù)在后30%的占28人，可見人際關(guān)系等軟素質(zhì)對(duì)就業(yè)困難群體影響也較明顯。

3.大學(xué)生就業(yè)困難群體的成因分析

3.1自身方面的影響

現(xiàn)在大學(xué)生有相當(dāng)一部分是獨(dú)生子女，家長過于溺愛孩子，即使孩子生理上已經(jīng)成年，但還是事事由父母包辦，這些學(xué)生往往沒有良好的行為習(xí)慣，自理能力較差，心理上并未成熟，遇到一些困難無法應(yīng)對(duì)，在就業(yè)過程中不能很好地把握就業(yè)機(jī)會(huì)。以廣東某高校某學(xué)院為例看未就業(yè)大學(xué)生的主要類型分布的調(diào)查中顯示，由于種種社會(huì)背景、生活經(jīng)歷和自身?xiàng)l件的不同形成的能力差異性現(xiàn)實(shí)存在，這些差異成為影響其成為就業(yè)困難群體的原因。

3.2高校辦學(xué)理念和專業(yè)設(shè)置方面的影響

3.2.1高校的辦學(xué)理念與時(shí)俱進(jìn)性不足

改革開放以來，雖然高等教育不斷進(jìn)行改革，但目前高等教育在辦學(xué)理念上仍沒有真正實(shí)現(xiàn)以提高大學(xué)生就業(yè)能力為中心，仍然重知識(shí)灌輸輕能力培養(yǎng)；評(píng)價(jià)學(xué)生偏重于知識(shí)量的考查，忽視潛能的挖掘和個(gè)性的發(fā)展；學(xué)生的實(shí)踐動(dòng)手能力、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力、融入社會(huì)服務(wù)社會(huì)的能力、生活自理能力普遍不強(qiáng)。

3.2.2高校的部門專業(yè)設(shè)置與市場需求脫節(jié)

目前高校發(fā)展普遍追求大而全，在專業(yè)設(shè)置上不能及時(shí)、靈活地反映社會(huì)對(duì)專業(yè)人才的需求狀況，部門專業(yè)設(shè)置雷同嚴(yán)重，特色越來越弱化。不少專業(yè)設(shè)置與市場經(jīng)濟(jì)需求脫節(jié)，脫離實(shí)際，市場滯銷的人才不斷推出，市場急需的人才又不能及時(shí)提供。

3.3高校職業(yè)指導(dǎo)工作不完善方面的影響

3.3.1高校的職業(yè)指導(dǎo)工作執(zhí)行效果不佳

以我校某學(xué)院為例，在2010年9月曾對(duì)700名07級(jí)本科生的就業(yè)能力現(xiàn)狀進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查中顯示，80％的人表示對(duì)職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力要求了解的程度很少或不了解，60％的人表示進(jìn)入大學(xué)學(xué)習(xí)以后，沒有明確制定自己的職業(yè)（學(xué)業(yè)）規(guī)劃目標(biāo)并按照目標(biāo)要求努力奮斗，只有20％的表示有一點(diǎn)明確，表示很明確的僅占20％。關(guān)于明年即將畢業(yè)找工作方面的問題，仍有50％以上的人不知道自己要做什么，能干什么，他們的就業(yè)心理只能用迷茫來形容。

目前幾乎每所高校都設(shè)有就業(yè)指導(dǎo)中心，而且都設(shè)有就業(yè)指導(dǎo)課程，但是從相關(guān)調(diào)查情況來看，學(xué)生從中收效不佳。

3.3.2高校的職業(yè)指導(dǎo)與幫助工作針對(duì)性不足

就業(yè)指導(dǎo)課和相關(guān)的講座等指導(dǎo)形式，其顯著特點(diǎn)是集體教學(xué)，缺乏互動(dòng)交流，缺乏對(duì)學(xué)生個(gè)體化和個(gè)性化的教育與輔導(dǎo)，尤其是對(duì)就業(yè)困難群體不能夠根據(jù)其實(shí)際情況進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)與幫助。

經(jīng)了解，我校及廣東省內(nèi)部分高校已經(jīng)開始重視就業(yè)困難群體的指導(dǎo)與幫助工作，以校為例，每年都針對(duì)各年級(jí)貧困生開設(shè)素質(zhì)能力提高班和強(qiáng)化班。大四上學(xué)期針對(duì)大學(xué)生的困難群體開設(shè)就業(yè)訓(xùn)練營，內(nèi)容包括職業(yè)心理素質(zhì)訓(xùn)練、求職面試輔導(dǎo)、職場禮儀及辦公技能輔導(dǎo)、職業(yè)素質(zhì)強(qiáng)化訓(xùn)練等內(nèi)容的課程，取得了一定的效果，但也存在一些問題。如：此種分類指導(dǎo)仍為大班上課，缺乏針對(duì)性的教學(xué)；班內(nèi)人員的選拔多數(shù)以自愿報(bào)名擇優(yōu)選拔為原則，對(duì)于一些內(nèi)向消極不主動(dòng)尋求幫助的就業(yè)困難同學(xué)不能深入挖掘，實(shí)行針對(duì)性指導(dǎo)與幫助；由于就業(yè)指導(dǎo)人員不足也給針對(duì)性指導(dǎo)的執(zhí)行造成現(xiàn)實(shí)困難。

3.4社會(huì)和用人單位方面的影響

2007年第二季度，中國勞動(dòng)力市場信息網(wǎng)監(jiān)測中心對(duì)全國103個(gè)城市的勞動(dòng)力市場職業(yè)供求信息統(tǒng)計(jì)分析顯示：75.7%的用人需求對(duì)求職者的性別有明確要求；其中，對(duì)男性的需求比重為39.9%，對(duì)女性的需求比重為35.8%。另外，從某高校招聘信息來看，70%以上的招聘信息對(duì)身高有明確的要求，60%以上標(biāo)明了容貌好、氣質(zhì)佳等字樣。而且一些用人單位對(duì)大學(xué)生的要求條件越來越苛刻，除了性別、相貌等因素外，他們對(duì)學(xué)校的牌子、學(xué)歷層次、學(xué)習(xí)成績、綜合能力等因素要求越來越高，希望大學(xué)生能夠一專多能，在專業(yè)技能強(qiáng)、外語好、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力強(qiáng)的前提下，還要求具備其他輔修專業(yè)知識(shí)、社會(huì)經(jīng)歷，等等，希望大學(xué)生一到崗位就能發(fā)揮作用、獨(dú)當(dāng)一面；只要男生不要女生，只要本地生源不要外地生源等情況屢見不鮮。

大學(xué)生就業(yè)困難群體的主要類型與成因分析是對(duì)大學(xué)生就業(yè)困難群體進(jìn)行有效的指導(dǎo)和幫助的重要基礎(chǔ)和前提保證，而在此基礎(chǔ)上同樣更需要個(gè)人、家庭、高校和全社會(huì)的共同努力，認(rèn)清實(shí)際，有的放矢，齊抓共管，為大學(xué)生就業(yè)能力的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)培養(yǎng)和大學(xué)生就業(yè)的全面落實(shí)，貢獻(xiàn)一份應(yīng)盡之力。

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篇5

為了調(diào)查目前學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的總體滿意度情況，我們進(jìn)行了問卷調(diào)研，調(diào)研對(duì)象為武漢某高校經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院2011級(jí)管理類本科生。此次問卷調(diào)研總?cè)藬?shù)為154人，回收150份，有效問卷96%。

問卷問項(xiàng)的設(shè)計(jì)主要借鑒了市場營銷中關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量滿意度測評(píng)的指標(biāo)體系進(jìn)行設(shè)計(jì)，主要包括4個(gè)指標(biāo)“學(xué)生期望”、“教學(xué)質(zhì)量感知”、“教學(xué)滿意度”與“教學(xué)忠誠度”，各指標(biāo)的問項(xiàng)均采用7點(diǎn)李克特量表((1表示最低;7表示最高)。

“學(xué)生期望”指標(biāo)主要從個(gè)人需求與能力提升兩方面設(shè)計(jì)問項(xiàng)，包括“你預(yù)期通過案例教學(xué)，可以在多大程度上獲得充分的白由表達(dá)空問;輕松活潑的互動(dòng)氛圍;發(fā)人深思的案例等”;“你預(yù)期通過案例教學(xué)，可以在多大程度上顯著提升你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;收集整合信息的能力;口語表達(dá)的能力等”。“教學(xué)質(zhì)量感知”包括1個(gè)問項(xiàng):“你覺得案例教學(xué)課堂在多大程度上滿足了你的個(gè)性需求和對(duì)白身能力提升的預(yù)期”;“教學(xué)滿意度”包括兩個(gè)問項(xiàng):(1)實(shí)際的案例教學(xué)在多大程度上超出了你上課之前的預(yù)期;(2)想象一下你理想中的案例教學(xué)課堂，你覺得實(shí)際的案例課堂在多大程度上接近你心目中的理想和完美?最后，“學(xué)生忠誠”指標(biāo)只有1個(gè)問項(xiàng)，即“如果沒有任何學(xué)分的壓力與選課的限制，你還會(huì)在多大程度上因?yàn)榘咐虒W(xué)而選擇某一特定的管理學(xué)課程”。

通過計(jì)算各指標(biāo)的均值，我們可以了解學(xué)生對(duì)案例教學(xué)總體上的滿意度。研究結(jié)果顯示，學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的期望高達(dá)6.73分，這一結(jié)果說明在學(xué)生心目中，對(duì)案例教學(xué)是寄予厚望的，大部分學(xué)生希望通過案例教學(xué)這一模式，能對(duì)個(gè)人能力的提升(包括獨(dú)立思考、創(chuàng)新思維等)，以及強(qiáng)化集體合作意識(shí)與營造和諧的班級(jí)氛圍等個(gè)性需求滿足方面產(chǎn)生積極的效果。然而，當(dāng)學(xué)生實(shí)際經(jīng)歷了案例教學(xué)課堂之后，其感知到案例教學(xué)質(zhì)量卻與之前的期望存在一定的差距，研究結(jié)果表明案例教學(xué)質(zhì)量感知指標(biāo)的均值為5.27。預(yù)期與現(xiàn)實(shí)感知之問的差距必然導(dǎo)致學(xué)生對(duì)案例教學(xué)滿意度評(píng)價(jià)的降低。研究表明案例教學(xué)滿意度指標(biāo)均值為4.41，說明實(shí)際的案例教學(xué)課堂與學(xué)生們心目中理想的案例教學(xué)課堂還存在著較大的差距。這也是導(dǎo)致案例教學(xué)忠誠度較低的關(guān)鍵性原因之一。結(jié)果顯示案例教學(xué)忠誠度指標(biāo)的均值只有3.97，說明如果沒有任何學(xué)分的壓力與選課的限制，學(xué)生們并不會(huì)因?yàn)榘咐虒W(xué)而選擇某一特定的管理學(xué)課程。現(xiàn)實(shí)中的調(diào)研結(jié)果，對(duì)于我們有志于通過案例教學(xué)打造課程特色的教師敲響了一記警鐘。同時(shí)，我們開始不得不關(guān)注一個(gè)關(guān)鍵性問題，即案例教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度的影響因素到底有哪些?只有找到了這一問題的癥結(jié)所在，才有可能找到真正提升案例教學(xué)學(xué)生滿意度的利器。

二、高校案例教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度影響因素分析

調(diào)研對(duì)象與方法說明

本文采取學(xué)生深度訪談的定性研究方法，具體選擇上過“企業(yè)戰(zhàn)略管理”、“市場營銷”等課程的同學(xué)為受訪對(duì)象，因?yàn)檫@二門課題是工商管理專業(yè)本科生教學(xué)中運(yùn)用到案例教學(xué)頻率最高的課程，學(xué)生在進(jìn)行案例教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)時(shí)的主觀感受是最深刻的。

然而，由于本文主題涉及教師日常教學(xué)評(píng)價(jià)等敏感性話題，從而導(dǎo)致明顯的社會(huì)期望偏差問題(So(ial Desirability Bias。當(dāng)人們?cè)诨卮饐柧頃r(shí)感到社會(huì)壓力而給出能被社會(huì)認(rèn)可的答案時(shí)，就形成了社會(huì)期望偏差。為了減少這一潛在影響，在數(shù)據(jù)收集過程中要特別注意降低社會(huì)期望偏差的干擾。事實(shí)上，為了達(dá)到這一目的，進(jìn)行訪談時(shí)主要采取了以下措施:第一，進(jìn)行個(gè)人深度訪談，而不是焦點(diǎn)小組訪談，將受訪者的白我表現(xiàn)以及周圍人“言行一致”價(jià)值觀壓力等因素的干擾降至最低;第二，盡量將被訪者引到比較安靜的地方，讓他們感覺更加白在。采取半結(jié)構(gòu)式的訪談形式，營造放松、信任的氛圍，鼓勵(lì)被訪者更加放開，更加真實(shí)地表達(dá)內(nèi)心的想法;第三，對(duì)于一些特別微妙的問題，研究人員采用投射法，讓被訪者評(píng)價(jià)其他的相關(guān)行為，比如我們盡量不提到某某老師的營銷課或戰(zhàn)略管理課。共訪談了38名受訪者，有效受訪者為36位。

2.案例教學(xué)質(zhì)量學(xué)生滿意度的影響因素調(diào)查分析

通過對(duì)訪談內(nèi)容的分析，我們最后梳理出了五項(xiàng)影響因素，主要包括:“案例選取”、“案例課堂建設(shè)”、“案例教學(xué)師資”、“案例教學(xué)與能力培養(yǎng)”，以及“案例教學(xué)考核”。

(1)案例選取。研究結(jié)果顯示，案例本身的選取是影響案例教學(xué)滿意度的關(guān)鍵性因素之一。研究發(fā)現(xiàn)，接近94%的受訪者認(rèn)為相對(duì)于“洋案例”而言，本土案例在案例課堂教學(xué)中更受歡迎。同時(shí)，還有近88%的學(xué)生認(rèn)為案例的預(yù)測性很重要。因此，具有前瞻性、預(yù)測性、開放性的案例內(nèi)容對(duì)于提升案例滿意度尤為關(guān)鍵。另外有87%的學(xué)生認(rèn)為教師在選擇案例時(shí)應(yīng)注重內(nèi)容的實(shí)踐性，不要過分地強(qiáng)調(diào)理論;同時(shí)，時(shí)效性(74% )與關(guān)注度) 64 %)也是受訪學(xué)生經(jīng)常提及的兩個(gè)方面。很多案例選擇集中于沿用已久，已經(jīng)不符合當(dāng)前市場形勢(shì)的案例。這樣的案例可能經(jīng)典，但由于重復(fù)了太多次，對(duì)其分析形成了套路，甚至網(wǎng)絡(luò)上或教科書中已有很多格式化解讀，更可能教師的講解也會(huì)沿用這些標(biāo)準(zhǔn)化分析思路。這樣缺乏針對(duì)性的“老面孔”案例無疑會(huì)削弱學(xué)生發(fā)揮主觀能動(dòng)性白己解決問題的能力，減弱學(xué)生的參與熱情，使案例教學(xué)的效果大打折扣。最后，有61%的學(xué)生還提到了案例的真實(shí)性，因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中有些教師為了配合理論教學(xué)，會(huì)對(duì)案例內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)的改編甚至于完全虛構(gòu)，這種做法在一定程度上會(huì)降低案例的教學(xué)滿意度。

(2)案例課堂建設(shè)。事實(shí)上，選擇了一個(gè)好的案例，只代表案例教學(xué)成功了一半。因?yàn)榘咐n堂建設(shè)是影響學(xué)生對(duì)案例教學(xué)質(zhì)量感知的重要因素。我們有可能選取了一個(gè)恰當(dāng)?shù)陌咐锌赡軐W(xué)生實(shí)際經(jīng)歷了案例課堂以后，并沒有達(dá)到他們的初始預(yù)期。期望與實(shí)際感知之問的差距，將導(dǎo)致案例教學(xué)滿意度的降低。研究發(fā)現(xiàn)，93.17%的受訪學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)課堂應(yīng)充分調(diào)動(dòng)挖掘?qū)W生的主觀能動(dòng)性，使學(xué)生成為課堂的主人，成為思考者、討論者、表達(dá)者;而教師則應(yīng)作為引導(dǎo)者、聆聽者，溝通者。然而現(xiàn)實(shí)是有的課堂設(shè)置教師仍處于主導(dǎo)地位，在案例選取、討論、總結(jié)中過多干預(yù)，擠占了學(xué)生的能力發(fā)展空問，削弱了學(xué)生的參與熱情，最終導(dǎo)致學(xué)生對(duì)案例教學(xué)滿意度的降低。事實(shí)上，這樣的互動(dòng)模式扭曲了案例教學(xué)的初衷，使得案例教學(xué)形同虛設(shè)。

另外，有88.14%的學(xué)生認(rèn)為學(xué)生的課前準(zhǔn)備是影響學(xué)生案例教學(xué)課堂體驗(yàn)的重要因素。比如在案例討論的過程中經(jīng)常出現(xiàn)三五個(gè)同學(xué)說完之后就無話可說了，即所謂的“思維定勢(shì)”現(xiàn)象;同時(shí)，有些同學(xué)案例討論時(shí)只能就事論事，無法聯(lián)想類比，也很難說出白己獨(dú)特的觀點(diǎn);而且，當(dāng)缺乏一定的理論知識(shí)時(shí)，總覺得案例分析讓人感覺無所適從，無法投入熱情和積極性，因此，有時(shí)案例課堂中經(jīng)常是有同學(xué)說無同學(xué)聽。以上種種現(xiàn)象充分說明學(xué)生的課前準(zhǔn)備是影響學(xué)生案例參與體驗(yàn)的重要因素。這種準(zhǔn)備主要體現(xiàn)在讓學(xué)生提前了解案例材料，還有要提前讓學(xué)生了解一定的理論基礎(chǔ)。現(xiàn)實(shí)中，我們經(jīng)常面臨的困惑是在實(shí)際的案例課堂教學(xué)中，是案例穿插理論還是理論講完之后再呈現(xiàn)案例或者案例先于理論?我們的研究中似乎更偏向于先理論闡述后案例討論的方式，因?yàn)檫@種方式能激起更多學(xué)生的參與熱情以及案例討論的深度。因?yàn)槿绻麑W(xué)生基本功不扎實(shí)、理論知識(shí)準(zhǔn)備不充分將會(huì)造成案例分析跟著感覺走、即興發(fā)言或發(fā)言時(shí)不著邊際。

我們還發(fā)現(xiàn)案例教學(xué)氛圍也是重要的影響滿意度的因素。有74.24%的學(xué)生認(rèn)為案例教學(xué)氛圍提到了這一因素的價(jià)值。比如很多受訪學(xué)生認(rèn)為要提高案例教學(xué)的氛圍，案例課堂規(guī)模最好是小班上課;同時(shí)認(rèn)為案例課堂的桌椅擺放應(yīng)該更靈活隨意，要體現(xiàn)討論的氛圍(比如圓桌式等);而且，老師與學(xué)生之問應(yīng)該是平等式討論，然而現(xiàn)實(shí)中有些案例教學(xué)形式缺乏合理的設(shè)計(jì)，甚至將案例討論環(huán)節(jié)省去，把講案例教學(xué)等同于案例講解，使得本該促進(jìn)學(xué)生合作、交流、表達(dá)能力的教學(xué)變?yōu)槔蠋?ldquo;一言堂”式的案例灌輸，學(xué)生變?yōu)楸粍?dòng)的接受對(duì)象。另外，有54.11%的學(xué)生還提到了案例課堂節(jié)奏的重要性，也就是教師應(yīng)該提前有一個(gè)案例討論主題的推進(jìn)順序，這樣才能提高案例課堂時(shí)問利用的有效性。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的案例討論中，有些同學(xué)發(fā)言的過程中太面面俱到、忽視重點(diǎn);甚至有些同學(xué)通篇念稿;同時(shí)，對(duì)于復(fù)雜的案例，案例介紹加課堂討論的方式有時(shí)就演變成了混沌無序、離題較遠(yuǎn)的胡聊閑扯。事實(shí)上，還有35.47%的學(xué)生提到了情境模擬與角色扮演的價(jià)值，認(rèn)為情境模擬和角色扮演(比如如果我是總經(jīng)理我會(huì)怎么辦?)應(yīng)該加入到案例課堂中，這樣能深化學(xué)生的情景體驗(yàn)，促進(jìn)思考問題的聚焦性;同時(shí)，有29.18%的受訪學(xué)生認(rèn)為多元案例教學(xué)平臺(tái)也是一個(gè)重要的因素。他們認(rèn)為案例教學(xué)僅僅依托于課堂不夠，還應(yīng)該拓展到實(shí)習(xí)基地、企業(yè)、虛擬平臺(tái)等模式中去。作為案例教學(xué)，如果能將案例教學(xué)中所涉及的案例企業(yè)有關(guān)人員請(qǐng)到課堂中來進(jìn)行現(xiàn)身說法，將極大地增加學(xué)生的參與熱情以及案例討論時(shí)思路的拓展。

(3)案例教學(xué)師資。教師作為案例教學(xué)中的設(shè)計(jì)者與主導(dǎo)者，對(duì)于學(xué)生對(duì)案例教學(xué)的總體滿意度具有不可忽視的影響。調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有96.23%的受訪學(xué)生提及到教師的實(shí)踐能力與經(jīng)驗(yàn)是會(huì)影響到他們對(duì)案例教學(xué)的滿意度。另外，有94.33%的學(xué)生提到了教師的案例點(diǎn)評(píng)技巧，這部分學(xué)生中大多數(shù)均提及到教師點(diǎn)評(píng)一定要實(shí)現(xiàn)理論知識(shí)和管理實(shí)踐的結(jié)合，不能重理論輕實(shí)踐;同時(shí)，教師點(diǎn)評(píng)除了應(yīng)該給一個(gè)基本理論框架外，還要有詳細(xì)解答;另外，教師的點(diǎn)評(píng)要有可執(zhí)行性。總之，教師在案例教學(xué)中充當(dāng)?shù)氖蔷駥?dǎo)師的角色，要善于引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)案例教學(xué)對(duì)于培養(yǎng)白身素質(zhì)和能力的重要意義，而不只是機(jī)械地布置任務(wù)。最后，還有89.74%的學(xué)生提到了教師的理論視野問題。事實(shí)上，學(xué)生們并不否認(rèn)教師們的理論功底，只是在案例教學(xué)中，能做到真正“活學(xué)活用’，的教師并不多，有些教師很難做到案例教學(xué)點(diǎn)與理論知識(shí)點(diǎn)的有效融合。因此，此處所提及的理論視野更多的是強(qiáng)調(diào)理論的實(shí)踐指導(dǎo)意義與價(jià)值。

(4)案例教學(xué)的能力培養(yǎng)導(dǎo)向。正如前所述，案例教學(xué)的本質(zhì)是為了提升學(xué)生的各項(xiàng)能力。如果學(xué)生在經(jīng)歷了案例課堂后，感覺這些能力沒有得到提升，則會(huì)降低對(duì)案例教學(xué)的滿意度。研究結(jié)果顯示，學(xué)生們?cè)噲D通過案例教學(xué)期望得到提升的能力分別為:獨(dú)立分析與質(zhì)疑能力X95.33%)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力(94.33 % )、實(shí)際管理與操作能力(91.02%)、溝通協(xié)調(diào)能力(87.74%),理論知識(shí)的掌握程度( 85.33% ) ,決策能力X79.25 %)與資料查閱能力(74.32%)。實(shí)質(zhì)上，案例教學(xué)是通過創(chuàng)設(shè)具體情境將教學(xué)內(nèi)容融入其中，使學(xué)生通過對(duì)案例的分析、研究、討論掌握分析和解決問題的方法和原理，在此過程中培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、綜合分析、判斷決策、口頭表達(dá)等能力等。案例教學(xué)對(duì)學(xué)生來說比理論教學(xué)更具挑戰(zhàn)性和實(shí)用性。而理論教學(xué)在知識(shí)傳授的系統(tǒng)性、完整性、快速性方面具有案例教學(xué)無法比擬的優(yōu)勢(shì)。一味地偏重于案例教學(xué)，可能會(huì)影響學(xué)生知識(shí)體系的完整;一味地偏重理論教學(xué)，又缺乏對(duì)學(xué)生能力應(yīng)有的鍛煉。因此，正確的平衡案例教學(xué)與理論教學(xué)二者的關(guān)系，是廣大院校工商管理專業(yè)課程和課時(shí)安排上所必須考慮和重視的。

(5)案例教學(xué)考核。正如前所述，在實(shí)際的案例課堂教學(xué)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)小組討論中的“搭便車，，現(xiàn)象，同學(xué)們參與的積極性不高，有時(shí)三五個(gè)同學(xué)說完之后課堂就變得鴉雀無聲了。這種結(jié)果將造成一種課堂互動(dòng)程度的進(jìn)一步降低，讓本來對(duì)案例討論有著較高興趣的同學(xué)們也產(chǎn)生了負(fù)面情緒。因此，我們經(jīng)常在思考，是否可以進(jìn)行一定的制度設(shè)計(jì)以防止此現(xiàn)象發(fā)生?應(yīng)如何設(shè)立一個(gè)規(guī)范的案例教學(xué)評(píng)價(jià)體系?怎樣評(píng)分是公平客觀合理的?事實(shí)上，我們的研究結(jié)果也發(fā)現(xiàn)案例教學(xué)考核也是影響學(xué)生對(duì)案例教學(xué)滿意度的重要因素之一。

事實(shí)上，由于案例分析結(jié)論的多元性和開放性、不能按照客觀題一樣的標(biāo)準(zhǔn)予以評(píng)判，而應(yīng)注重學(xué)生的分析能力(95.33% )、判斷決策能力X94.27 % )、創(chuàng)新能力(91.87%)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力084.37%)與案例分析報(bào)告的撰寫能力(77.28%) o對(duì)學(xué)生在案例課堂中思維品質(zhì)的展現(xiàn)給予全面的考量，比如分析過程是否恰當(dāng)，結(jié)論依據(jù)是否充分合理，結(jié)論推斷是否符合邏輯，思維有無創(chuàng)新的方面進(jìn)行考核。

另外，使用小組內(nèi)匿名互評(píng)(61.27% )，可以從制度設(shè)計(jì)上激發(fā)學(xué)生的參與熱情，減少“搭便車”者的數(shù)量。而且應(yīng)將案例課堂的表現(xiàn)納入到學(xué)生總成績?cè)u(píng)定的框架內(nèi)，使學(xué)生從心理上對(duì)其更加重視。當(dāng)然，在評(píng)定方式方面，有近97.76%的學(xué)生還是認(rèn)為教師評(píng)定應(yīng)占主導(dǎo);其次是組問互評(píng)(84.23% )。以上三種評(píng)定方式的有機(jī)結(jié)合，將有效地提高案例教學(xué)評(píng)定的科學(xué)性，從而保證評(píng)定結(jié)果的有效性與公平性。

三、對(duì)管理類課程案例教學(xué)模式的建議進(jìn)行科學(xué)的案例選取

目前而言，教師在選取案例時(shí)，經(jīng)常犯“崇洋媚外”、“事后諸葛亮”、“重理論輕實(shí)踐”，以及“內(nèi)容老套”等問題。

一是本土案例與西方案例并重。案例由于繼承于西方，案例教學(xué)模式在案例的選取上多注重歐美國家。然而，作為正在崛起的新興經(jīng)濟(jì)體，中國活躍的本土市場上也有著層出不窮的案例。反映中國經(jīng)濟(jì)與市場的案例，也是工商管理專業(yè)的教師和學(xué)生必須重視的。對(duì)本土案例產(chǎn)生的特殊環(huán)境的理解、對(duì)其背后所蘊(yùn)含的制度和市場的特征解讀都是我們僅僅討論西方案例所不能獲得的。因此，重視本土案例有利于培養(yǎng)和提高學(xué)生處理本國企業(yè)面臨問題的能力。當(dāng)然，案例選取一味的本土化，可能使學(xué)生缺乏國際視野。因此，應(yīng)適當(dāng)?shù)乇３侄叩钠胶狻?/p>

二是強(qiáng)化案例的預(yù)測性。現(xiàn)有的很多案例都是馬后炮似的“以成敗論英雄，，式的案例，學(xué)生們很質(zhì)疑其實(shí)際的應(yīng)用價(jià)值。因此，具有前瞻性、預(yù)測性、開放性的案例對(duì)于提升案例滿意度尤為關(guān)鍵。這也對(duì)我們的教師進(jìn)行案例庫的開發(fā)提出了新的挑戰(zhàn)，因?yàn)檫@種案例是立足于未來的，是對(duì)未來企業(yè)運(yùn)作的一種分析與預(yù)測，對(duì)于教師的專業(yè)能力與修養(yǎng)提出了更高的要求。

三是增強(qiáng)案例的現(xiàn)實(shí)性。案例選取也要反映社會(huì)熱點(diǎn)、貼近學(xué)生的生活實(shí)際。最好是學(xué)生切實(shí)感受或經(jīng)歷過的情境下的案例。案例設(shè)計(jì)者可以從各種媒體中、教學(xué)實(shí)踐中、學(xué)生學(xué)習(xí)生活場所中搜集最新的典型案例。身邊的案例往往能激起學(xué)生的表達(dá)欲望，因?yàn)榭梢宰寣W(xué)生有話可說，有問題可提。相比于傳統(tǒng)的經(jīng)典案例，這樣的新鮮案例由于沒有固定的解讀和評(píng)價(jià)，往往也更能提升學(xué)生的白主創(chuàng)新意識(shí)。在一個(gè)新鮮案例的分析中，學(xué)生思維訓(xùn)練的密度和深度比在傳統(tǒng)案例大得多。

2.改進(jìn)案例課堂建設(shè)

案例課堂建設(shè)是影響學(xué)生對(duì)案例教學(xué)質(zhì)量感知的重要因素。要改進(jìn)案例課堂建設(shè)，應(yīng)注意以下方面:

一是形成良好的師生互動(dòng)。教師應(yīng)通過組織、引導(dǎo)，使學(xué)生在比較寬松的前提下深入探討、辯論，從而實(shí)現(xiàn)由個(gè)案到理論、理論到現(xiàn)實(shí)的思考過程，提高學(xué)生的思維邏輯能力。而且，教師要擺脫“獨(dú)角戲”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，把課堂的主角讓位給學(xué)生，鼓勵(lì)學(xué)生積極表達(dá)白己的觀點(diǎn)和看法。當(dāng)然，由于學(xué)生對(duì)問題討論面的控制能力不強(qiáng)，有時(shí)可能會(huì)偏離主題目標(biāo)的探討。所以教師提綱摯領(lǐng)的有力組織是保證案例課堂順利進(jìn)行的重要因素。案例教學(xué)的良性互動(dòng)需要教師的組織協(xié)調(diào)、學(xué)生的積極主動(dòng)，只有雙方的共同參與、有機(jī)配合，才能達(dá)到案例教學(xué)的既定目標(biāo)。

二是應(yīng)給學(xué)生創(chuàng)造充分的條件進(jìn)行案例課堂前的相關(guān)準(zhǔn)備。因?yàn)檎n前準(zhǔn)備是影響學(xué)生案例參與體驗(yàn)的重要因素。這種準(zhǔn)備包括對(duì)案例材料的熟悉、相關(guān)理論背景的學(xué)習(xí)、討論小組成員之問的充分溝通與交流等。學(xué)生基礎(chǔ)工作做得不扎實(shí)、理論知識(shí)準(zhǔn)備不充分將會(huì)造成案例分析跟著感覺走，案例討論最終只會(huì)流于形式。當(dāng)然，教師還要善于營造一種有效的案例教學(xué)氛圍，這種氛圍的創(chuàng)造包括環(huán)境與氣氛等方面，比如案例課堂規(guī)模以小班為主;案例課堂的桌椅擺放應(yīng)該更靈活隨意，比如以圓桌式為主;而且，老師與學(xué)生之問應(yīng)該是平等式討論，課堂的主角應(yīng)該是學(xué)生，而不是教師，不能將案例教學(xué)等同于案例講解，否則使得本該促進(jìn)學(xué)生合作、交流、表達(dá)能力的案例教學(xué)變?yōu)槔蠋?ldquo;一言堂”式的案例灌輸。

三是走出課堂，豐富教學(xué)形式。案例教學(xué)中，要善于對(duì)具體的教學(xué)形式進(jìn)行創(chuàng)新，比如利用情景模擬與角色扮演、提供多元化的教學(xué)平臺(tái)等。情景模擬和角色扮演(比如如果我是總經(jīng)理我會(huì)怎么辦?)能深化學(xué)生的情景體驗(yàn)，促進(jìn)思考問題的聚焦性;同時(shí)，案例教學(xué)僅僅依托于課堂不夠，還應(yīng)該拓展到實(shí)習(xí)基地、企業(yè)、虛擬平臺(tái)等模式中去，進(jìn)而增加學(xué)生的參與熱情以及案例討論時(shí)思路的拓展。

3.強(qiáng)化案例教學(xué)師資

現(xiàn)實(shí)中，很多教師白身的成長背景是從學(xué)校到學(xué)校，雖然學(xué)術(shù)背景深厚，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏。受到白身經(jīng)驗(yàn)的局限性，很多教師在案例教學(xué)中對(duì)案例的認(rèn)識(shí)也多基于白己的理論知識(shí)，很難引導(dǎo)學(xué)生把握案例的實(shí)質(zhì)，使案例教學(xué)流于膚淺，大大影響了案例教學(xué)的效果。

因此，工商管理專業(yè)院系在案例教學(xué)的師資配備上應(yīng)予以重視。不要一味以學(xué)位論高低，而應(yīng)該讓有過實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或與企業(yè)聯(lián)系緊密的教師擔(dān)負(fù)案例教學(xué)的任務(wù)。這樣，他們的指導(dǎo)就不會(huì)只流于理論層面，而是具有深刻的實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)意義。另外，教師也應(yīng)通過實(shí)習(xí)和調(diào)研，加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，豐富白己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高白己的實(shí)踐能力。

4.促進(jìn)綜合能力的提升

研究表明，學(xué)生們通過參與案例課堂試圖提升的能力包括獨(dú)立分析能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、實(shí)際管理與操作能力、溝通協(xié)調(diào)能力、理論知識(shí)的掌握程度、決策能力與資料查閱能力。因此，教師在案例的選取、案例教學(xué)課堂建設(shè)與案例教學(xué)考核等方面均應(yīng)體現(xiàn)能力培養(yǎng)這一主要導(dǎo)向。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我們可以在具體的案例教學(xué)中關(guān)注以下方面:

一是案例討論最好以團(tuán)隊(duì)/小組形式進(jìn)行。由各案例小組白行推選一位團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，由團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的素質(zhì)特點(diǎn)進(jìn)行合理分工，分工應(yīng)盡可能模塊化，比如資料收集、PPT制作、案例陳述等。然后，教師在進(jìn)行學(xué)生綜合成績考核時(shí)，除了應(yīng)考核團(tuán)隊(duì)的總體表現(xiàn)外，還應(yīng)對(duì)各個(gè)成員所分工領(lǐng)域的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定，這樣不僅可以有效規(guī)避“搭便車”現(xiàn)象，同時(shí)還可以促進(jìn)各團(tuán)隊(duì)成員各司其職，更重要的是可以提升學(xué)生的參與熱情與集體精神。

二是采用啟發(fā)式教學(xué)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力。教師在對(duì)案例進(jìn)行點(diǎn)評(píng)時(shí)要善于根據(jù)學(xué)生的反應(yīng)見縫插針適時(shí)提問，設(shè)置懸念，可留出思維空問激發(fā)學(xué)生思考與表達(dá)，鼓勵(lì)學(xué)生發(fā)散思維，形成白己的觀點(diǎn)。例如頭腦風(fēng)暴法，訓(xùn)練學(xué)生提出種種觀點(diǎn)，形成創(chuàng)新思維的習(xí)慣。

5.規(guī)范案例教學(xué)考核

由于很多教師只是將案例教學(xué)作為理論教學(xué)的輔助手段，所以缺乏對(duì)案例教學(xué)考核的重視。很多課程的考核方式只是集中于理論知識(shí)的考察，忽略了案例教學(xué)中學(xué)生表現(xiàn)的考核評(píng)價(jià)。這種合理激勵(lì)機(jī)制的缺乏，使得學(xué)生也對(duì)案例教學(xué)不夠重視，甚至采取敷衍應(yīng)付的態(tài)度，從而使案例教學(xué)不能發(fā)揮原本期望的效果。即便是有相應(yīng)的評(píng)價(jià)方式，大部分考核方式仍然是把學(xué)生劃分為小組，以組為單位打分。但在現(xiàn)實(shí)中，往往有些學(xué)生并沒有認(rèn)真參與，只是坐享其成，這樣的欠公平、過于主觀的打分方式也在一定程度上挫傷了學(xué)生的參與熱情。因此，要讓案例教學(xué)的考核更科學(xué)規(guī)范，應(yīng)該同時(shí)從考核內(nèi)容與考核方式著手，具體而言: