商業(yè)運(yùn)營作用范文

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篇1

關(guān)鍵詞：電子銀行業(yè)務(wù)；商業(yè)銀行；運(yùn)營；作用

中圖分類號：F830.33 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）07-0-01

一、引言

國際金融危機(jī)對世界范圍內(nèi)的金融行業(yè)都造成了嚴(yán)重的影響，近些年來，國際金融危機(jī)的負(fù)面影響已經(jīng)逐漸消退。我國的大量商業(yè)銀行的運(yùn)行已經(jīng)再次步入了正常的軌道，發(fā)展速度也不斷加快。在所有的商業(yè)銀行都步入了正常的發(fā)展軌道之時，其競爭就再一次加劇，使得很多商業(yè)銀行開始盡最大努力去降低銀行的成本來實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)濟(jì)利益最大化的目標(biāo)，加大銀行業(yè)務(wù)的利潤與開發(fā)新的金融業(yè)務(wù)與產(chǎn)品都成為了各大商業(yè)銀行的重要競爭手段。在這樣的情況之下，電子銀行業(yè)務(wù)就應(yīng)運(yùn)而生了，正是電子銀行業(yè)務(wù)，對我國各大商業(yè)銀行的生存與發(fā)展起到了重要的支撐作用。這就使得許多金融業(yè)界人士將目光鎖定在了電子銀行業(yè)務(wù)對商業(yè)銀行運(yùn)營的影響與作用之上，本文所研究的電子銀行業(yè)務(wù)對商業(yè)銀行的影響與作用也就因此而具有了一定的社會現(xiàn)實(shí)意義。

二、電子銀行業(yè)務(wù)

1.電子銀行業(yè)務(wù)的定義

所謂的電子銀行業(yè)務(wù)，就是一種不同于傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)的新興的銀行服務(wù)手段。在電子銀行業(yè)務(wù)當(dāng)中，銀行的客戶不再需要去固定的銀行柜臺上進(jìn)行業(yè)務(wù)的辦理，可以以電腦、手機(jī)、電話或者ATM等銀行電子終端進(jìn)行所需業(yè)務(wù)的辦理。使用電子銀行業(yè)務(wù)，客戶的轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)以及基金、保險與國債的網(wǎng)通、網(wǎng)上消費(fèi)等一系列金融業(yè)務(wù)的辦理都會方便許多，也正是因?yàn)槿绱耍娮鱼y行在很短的時間內(nèi)被廣大銀行客戶所接受。

2.電子銀行業(yè)務(wù)的分類

電子銀行有許多種，像我們平時所熟知的網(wǎng)上銀行與手機(jī)銀行、自助銀行都屬于電子銀行范疇，另外，電子銀行中還包括企業(yè)銀行與家庭銀行。下面就對大家可能不盡了解的家庭銀行與企業(yè)銀行做下簡要的介紹。

所謂的家庭銀行，一般來說，其主體為電話銀行。以家庭銀行所用的基礎(chǔ)設(shè)施不同進(jìn)行分類，家庭銀行可以分為分別以電話與視頻終端為基礎(chǔ)設(shè)施的銀行，就目前的使用情況來看，家庭銀行還是以電話銀行為主的。家庭銀行，顧名思義，就是可以在家里進(jìn)行銀行相關(guān)業(yè)務(wù)辦理的銀行，使得客戶在足不出戶的情況之下完成想要處理的銀行業(yè)務(wù)，具有很大的便捷性，已經(jīng)得到了人們的廣泛使用與認(rèn)可。

所謂的企業(yè)銀行，與家庭銀行大同小異。銀行的企業(yè)型客戶可以在企業(yè)內(nèi)部，也就是辦公室內(nèi)，運(yùn)用計(jì)算機(jī)或者電話等終端進(jìn)行銀行業(yè)務(wù)的辦理。主要方法是利用互聯(lián)網(wǎng)將辦公室網(wǎng)絡(luò)與銀行的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)相聯(lián)系，發(fā)出指令使業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理。

三、電子銀行業(yè)務(wù)對商業(yè)銀行運(yùn)營的影響與作用分析

電子銀行業(yè)務(wù)從產(chǎn)生到現(xiàn)在，其發(fā)展與普及速度十分迅速，這也就證明了無論是對于客戶來說，還是對于我國的商業(yè)銀行來說，電子銀行業(yè)務(wù)都有其存在的價值。下面，我們就來對電子銀行業(yè)務(wù)對商業(yè)銀行運(yùn)營的影響與作用進(jìn)行分析：

1.電子銀行業(yè)務(wù)對于商業(yè)銀行核心競爭力的全面提升有著促進(jìn)作用

所謂的核心競爭力，就是指一個企業(yè)在其生存與發(fā)展的過程當(dāng)中所形成的一種能力，正是因?yàn)檫@種能力，才能使其打敗同行業(yè)內(nèi)的競爭對手而獲得相對豐厚的經(jīng)濟(jì)利潤。而從商業(yè)銀行的角度來看，其核心競爭力的內(nèi)容主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)：非凡的金融產(chǎn)品的創(chuàng)新能力、高端人才的儲備量、企業(yè)文化的成功建立以及與時俱進(jìn)的商業(yè)銀行運(yùn)營機(jī)制與管理體系。進(jìn)行電子銀行業(yè)務(wù)的開發(fā)，不僅是豐富企業(yè)金融產(chǎn)品的舉動，更大力推進(jìn)了商業(yè)銀行競爭力的全面提升。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使其不斷地深入到我國的金融行業(yè)當(dāng)中來，而電子銀行業(yè)務(wù)正是金融理論與信息科技相結(jié)合的最佳產(chǎn)物，也是行業(yè)科技進(jìn)步的重要表現(xiàn)。正是因?yàn)檫@樣，電子銀行業(yè)務(wù)相對于其它的傳統(tǒng)柜臺業(yè)務(wù)來說，具有了更高的創(chuàng)新理念與科技含量，使得商業(yè)銀行的運(yùn)營機(jī)制在科學(xué)創(chuàng)新上有了突破性的進(jìn)展。電子銀行業(yè)務(wù)會隨著科學(xué)技術(shù)的不斷更新而發(fā)生變化，業(yè)務(wù)內(nèi)容更加豐富，操作更加便捷等等，這是傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)所不能及的。因此，電子銀行業(yè)務(wù)對于商業(yè)銀行的核心競爭力的提升有著不可替代的促進(jìn)性作用。

2.電子銀行業(yè)務(wù)可以刺激商業(yè)銀行客戶數(shù)量的增加

電子銀行業(yè)務(wù)是客戶所迫切需要的，商業(yè)銀行只有順應(yīng)的廣大客戶的需求，才可以擁有穩(wěn)定的客戶群，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)利益的增長。從企業(yè)型客戶的角度來說，在互聯(lián)網(wǎng)火熱發(fā)展與高新科學(xué)技術(shù)不斷升級的今天，更多的客戶認(rèn)識到，電子化自動化的新型科學(xué)技術(shù)可以使得企業(yè)的生產(chǎn)流程得到改進(jìn)，更可以減少企業(yè)的生產(chǎn)成本，使工作效率不斷增高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益可以在這樣的情況之下實(shí)現(xiàn)最大化。而企業(yè)的商務(wù)行為與銀行有著很大的關(guān)聯(lián)，用科學(xué)技術(shù)來改變電子商務(wù)行為已經(jīng)成為了許多一流企業(yè)的共識，所以說，電子銀行業(yè)務(wù)是他們的迫切需求。在金融危機(jī)過后的新一輪的商業(yè)銀行競爭當(dāng)中，電子銀行業(yè)務(wù)將成為其擴(kuò)大客戶群與穩(wěn)定客戶群的重要手段。從個人客戶的角度來講，在金融市場不斷發(fā)展與變化的今天，個人客戶對于銀行的基金證券等業(yè)務(wù)都提高了更高的要求，綜合性的電子銀行業(yè)務(wù)就具有這樣的綜合性，使個人客戶接收到品種更多，內(nèi)容更加豐富的金融服務(wù)。

3.是商業(yè)銀行應(yīng)對外資銀行的重要舉措

隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷加深，越來越多的外資銀行出現(xiàn)在了我國的金融市場之上，并且擁有了進(jìn)行人民幣金融業(yè)務(wù)的權(quán)利，這就使得我國商業(yè)銀行的競爭進(jìn)一步加劇。外資銀行具有更高的科學(xué)技術(shù)水平與資金實(shí)力，這就使得我國的商業(yè)銀行在高端客戶市場中不占有優(yōu)勢。而電子銀行業(yè)務(wù)重視電子化的業(yè)務(wù)手段，哪個銀行進(jìn)行了電子銀行業(yè)務(wù)的深入與發(fā)展，就可以在競爭中獲得主動權(quán)，電子銀行業(yè)務(wù)已經(jīng)成為了與外資銀行爭搶客戶群的重要手段。我國的商業(yè)銀行已經(jīng)意識到電子銀行業(yè)務(wù)的重要性，正在不斷豐富電子銀行業(yè)務(wù)內(nèi)容體系，提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造良好的電子銀行品牌，占領(lǐng)市場份額。

四、結(jié)語

綜上所述，本文以電子銀行業(yè)務(wù)對商業(yè)銀行運(yùn)營的影響與作用為題，對電子商業(yè)銀行的定義與分類進(jìn)行了分析，并總結(jié)了電子銀行業(yè)務(wù)的三點(diǎn)作用。希望以此來提高我國商業(yè)銀行對于電子銀行業(yè)務(wù)的重視，切實(shí)提高電子銀行業(yè)務(wù)水平，獲得與穩(wěn)定更多的客戶，實(shí)現(xiàn)商業(yè)銀行經(jīng)濟(jì)利益與社會效益的最大化。

篇2

關(guān)鍵詞：商業(yè)地產(chǎn)；項(xiàng)目運(yùn)營；創(chuàng)新

一、商業(yè)房地產(chǎn)的主要特征

1.運(yùn)營組織方式不同

商業(yè)房地產(chǎn)的運(yùn)營管理沒有具體的運(yùn)營管理方法和機(jī)制，它是無形的，它的主要對象是人，通過對人實(shí)行足夠的管理，才可以保障房地產(chǎn)的順利進(jìn)行，房地產(chǎn)運(yùn)營管理和制造業(yè)不一樣，可以對生產(chǎn)進(jìn)度，生產(chǎn)質(zhì)量等做出有效地控制，房地產(chǎn)經(jīng)營過程中很可能因?yàn)橥顿Y商，經(jīng)營者發(fā)生變化而發(fā)生變動，如此商業(yè)房地產(chǎn)就必須要有隨機(jī)應(yīng)變的本能，只有如此才可以適應(yīng)商業(yè)地產(chǎn)的隨機(jī)性應(yīng)變，才可以更好的保障房地產(chǎn)的經(jīng)營管理模式。

商業(yè)房地產(chǎn)的運(yùn)營管理不同于其他行業(yè)的運(yùn)營管理模式，它更加的特殊，在經(jīng)營管理中擁有著更加隨機(jī)變化的性質(zhì)，不具有穩(wěn)定性，所以只有對房地產(chǎn)運(yùn)營管理進(jìn)行特別的關(guān)注，注重它的變化性，努力跟進(jìn)它的變化進(jìn)度，從根本上解決房地產(chǎn)的運(yùn)營管理問題，而不是采用懈怠，慵懶的方式對待房地產(chǎn)的運(yùn)營管理，否則只會為商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營管理帶來被動，使之不能成功的進(jìn)行運(yùn)營，使房地產(chǎn)運(yùn)營管理遭受到巨大的創(chuàng)傷。

2.運(yùn)營系統(tǒng)的設(shè)計(jì)方式存在著差異

在傳統(tǒng)的制造業(yè)中產(chǎn)品和運(yùn)營系統(tǒng)通常是分開設(shè)計(jì)的，只有運(yùn)用這種方法才可以保障傳統(tǒng)制造業(yè)的有效發(fā)展，而在商業(yè)房地產(chǎn)中運(yùn)營管理的服務(wù)和提供系統(tǒng)是一起進(jìn)行設(shè)計(jì)的，因?yàn)榉康禺a(chǎn)運(yùn)營管理服務(wù)是提供系統(tǒng)的有效組成部分，所以必須注重提供服務(wù)和服務(wù)體系的共同性，只有如此才可以適應(yīng)商業(yè)性房地產(chǎn)的運(yùn)營管理特征，才可以使房地產(chǎn)運(yùn)營管理更加茁壯的成長。

通過對房地產(chǎn)運(yùn)營管理服務(wù)和提供系統(tǒng)的整體性，房地產(chǎn)運(yùn)營管理可以進(jìn)行統(tǒng)一的服務(wù)和工作，通過這樣的統(tǒng)一性，房地產(chǎn)變得更加的步調(diào)一致，這有利于工作上的和諧，使房地產(chǎn)運(yùn)營管理更加的協(xié)調(diào)，如此的一致性，可以完成房地產(chǎn)一體式的運(yùn)作過程，使經(jīng)營管理和銷售成為一站式的服務(wù)理念，這對于房地產(chǎn)的發(fā)展起到了很大的幫助作用。

3.客戶存在的作用性不同

在傳統(tǒng)的制造業(yè)中，對于產(chǎn)品出廠后，客戶如果發(fā)現(xiàn)問題，才可以同廠房發(fā)生聯(lián)系，而在房地產(chǎn)的運(yùn)營管理中，客戶是直接參與生產(chǎn)的，客戶占據(jù)著重要的角色，如果客戶是消極的，那么就會對房地產(chǎn)的經(jīng)營管理帶來負(fù)作用，而客戶的積極樂觀則會對房地產(chǎn)產(chǎn)生積極的作用，所以客戶的心態(tài)直接影響著房地產(chǎn)的興衰成敗。所以只有將客戶服務(wù)的周到得體就會使房地產(chǎn)的運(yùn)營管理變得更加順暢。

4.員工具有不同的影響性

在房地產(chǎn)的運(yùn)營管理中員工占據(jù)著重要的角色，因?yàn)榉康禺a(chǎn)的管理對象主要是人，所以員工在房地產(chǎn)的運(yùn)營管理中占據(jù)著主要的地位，他們的工作狀態(tài)直接影響著房地產(chǎn)的興衰，因?yàn)閱T工服務(wù)的客戶是房地產(chǎn)所看重的，員工在輕頌愉快的狀態(tài)下工作就會使服務(wù)的客戶更加的愉快歡樂，如此房地產(chǎn)就會源源不斷的獲得客戶的認(rèn)可，使銷售額持續(xù)增加，所以這對于房地產(chǎn)企業(yè)來說是一種積極樂觀的狀態(tài)，只有讓員工擁有良好的工作環(huán)境，讓他們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，才可以保障房地產(chǎn)的快速發(fā)展。

二、商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理模式的創(chuàng)新

1.因地制宜，與當(dāng)?shù)氐娜宋牡乩憝h(huán)境相適宜

人文歷史，自然環(huán)境對運(yùn)營創(chuàng)新意義非凡，每個地區(qū)都有著各自的地理特征，各自也有著各自的文化底蘊(yùn)，記你發(fā)展?fàn)顩r也是不一樣的。而商業(yè)地產(chǎn)和一個地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平存在著相互關(guān)聯(lián)的關(guān)系，所以在商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行運(yùn)營管理模式的設(shè)計(jì)時，一定要以當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)基礎(chǔ)作為發(fā)展前提，還要考慮到當(dāng)?shù)氐奈幕瘹v史，將地區(qū)特色和經(jīng)營管理設(shè)計(jì)相互貫通，做到真正的因地制宜的效果。只有如此才能夠使商業(yè)地產(chǎn)更加具有吸引力，才能夠是適應(yīng)當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)水準(zhǔn)，才會引起當(dāng)?shù)鼐用竦寞偪駬屬彙?/p>

同時還需要政府部門對商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的審查，將資金投入控制在城市經(jīng)濟(jì)能力以內(nèi)，以多元化的地產(chǎn)風(fēng)格來進(jìn)行籌建，而不是一味的重復(fù)建設(shè)。

2.建立新型的資金籌措模式

我國的金融市場獲得了很大的發(fā)展，但是這對商業(yè)融資地產(chǎn)沒有發(fā)揮多大的影響，地產(chǎn)業(yè)還是通過間接融資的方式來進(jìn)行資金的籌措。基金的金融機(jī)構(gòu)沒有對其發(fā)揮巨大的作用。在不少的中小城市開發(fā)對銀行的依賴很高，達(dá)到了90%，全國城市建設(shè)對銀行的依賴也達(dá)到了70%。所以商業(yè)地產(chǎn)因?yàn)槿谫Y渠道的問題難以取得重大的發(fā)展。發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗(yàn)告知我們發(fā)展信托，基金可以為商業(yè)地產(chǎn)帶來巨大的融資價值，所以利用地產(chǎn)開發(fā)商與信托公司和投資銀行合作，在市場上直接募集資金，并讓資金募集的工作有專業(yè)人士進(jìn)行管理，這種方法既得到了充足的融資金額，而且還是資金的籌措和管理得到專業(yè)人士有效地管理，加大了資金的安全性和有效管理，這對商業(yè)房地產(chǎn)是一個很好的結(jié)果。

世界上存在著兩種主流開發(fā)模式，一種叫做歐美模式，這種模式是將商業(yè)和地產(chǎn)分開讓它們各自發(fā)展，一個是進(jìn)行投資開發(fā)的另一個就會進(jìn)行后續(xù)的經(jīng)營。另一種模式就是亞洲模式，這種模式以日本為主要的實(shí)施對象，它是將商業(yè)和地產(chǎn)進(jìn)行有效地融合，如此兩種資本便可以相互貫通，形成龐大的資本鏈，在風(fēng)險面前，它們也可以相互支撐，這樣既能很好的促進(jìn)雙方發(fā)展，還能夠使雙方更好的進(jìn)行自我保護(hù)。而我們適合那種運(yùn)營模式還不得分曉，在近些年來，眾多的大型房地產(chǎn)將零售行業(yè)融入到房地產(chǎn)，這條路很有發(fā)展前景。

3.與現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)媒體的連接

如今的時代伴隨著計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)而變得更加高端，一切事物在計(jì)算機(jī)的干預(yù)下變得簡單輕松，然而對于房地產(chǎn)也應(yīng)該融入計(jì)算機(jī)媒體，如此才可以加快房地產(chǎn)的宣傳和銷售。如今的房地產(chǎn)銷售可以利用計(jì)算機(jī)的信息化和普及范圍的廣泛性，可以在網(wǎng)絡(luò)上對房地產(chǎn)的銷售信息到網(wǎng)絡(luò)上，形成波及范圍廣泛的宣傳，只有如此才可以促進(jìn)房地產(chǎn)的宣傳，使之變得更加適應(yīng)于房地產(chǎn)商，網(wǎng)民可以通過自身的需要只需要點(diǎn)擊開房地產(chǎn)的網(wǎng)站，那么關(guān)于房地產(chǎn)的一切信息便一一展現(xiàn)在需要者面前。

同時房地產(chǎn)的設(shè)計(jì)和圖紙都可以通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，如此加快了房地產(chǎn)的辦事效率，使房地產(chǎn)的工作更加容易輕松。所以房地產(chǎn)的發(fā)展和滲入離不開網(wǎng)絡(luò)的渲染，只有通過網(wǎng)絡(luò)才可以使房地產(chǎn)真正的適應(yīng)社會，才可以促進(jìn)房地產(chǎn)的廣泛傳播，制造房地產(chǎn)消費(fèi)浪潮，形成更加有力的趨勢。

4.房地產(chǎn)的設(shè)計(jì)應(yīng)該具有現(xiàn)代化不斷地開創(chuàng)設(shè)計(jì)新風(fēng)潮

商業(yè)房地產(chǎn)的設(shè)計(jì)應(yīng)該具有現(xiàn)代化的氣息，因?yàn)闀r代時刻在變化，所以只有將建筑設(shè)計(jì)的符合時代的需要，才可以使房地產(chǎn)更加順應(yīng)時展的趨勢，商業(yè)房地產(chǎn)以商業(yè)街和大型的商場為主，這些地方的設(shè)計(jì)必須要有新穎性，只有符合新鮮開創(chuàng)性質(zhì)，那么這些房地產(chǎn)才會擁有更好的銷售，商業(yè)房地產(chǎn)是面向大眾的，所以它的設(shè)計(jì)一定要符合現(xiàn)代化的氣息，擁有前衛(wèi)時尚的特點(diǎn)，只有新奇才可以與眾不同，只有前衛(wèi)時尚才會引起注意力，才會吸引更多的人前來進(jìn)行購物。

商業(yè)房地產(chǎn)的開展必須挑選具有創(chuàng)作才華的設(shè)計(jì)師，只有這樣才是對商業(yè)房地產(chǎn)的最有力的支撐，才是對房地產(chǎn)最有力的創(chuàng)新，商業(yè)房地產(chǎn)的創(chuàng)新理念必須合乎時代的標(biāo)志，突出個性化和實(shí)質(zhì)化，不能設(shè)計(jì)一些只顧美感而沒有實(shí)際效用的建筑物，所以只有將實(shí)效和外形結(jié)合起來才可以保障商業(yè)房地產(chǎn)的良好建造。

商業(yè)房地產(chǎn)的設(shè)計(jì)和商業(yè)房地產(chǎn)的運(yùn)營管理有著密切的關(guān)系，只有讓商業(yè)房地產(chǎn)擁有實(shí)際有價值的產(chǎn)品才可以促進(jìn)運(yùn)營管理的有效實(shí)施，才可以保障運(yùn)營管理的順利開展，所以商業(yè)房地產(chǎn)的設(shè)計(jì)和建造是房地產(chǎn)運(yùn)營管理的有效前提。

三、商業(yè)房地產(chǎn)運(yùn)營管理模式的應(yīng)用

1.統(tǒng)一管理的運(yùn)營管理模式

市場，策略，戰(zhàn)略等幾個方面是統(tǒng)一運(yùn)營管理模式的主要內(nèi)容，所以無論什么項(xiàng)目的開始都必須是市場，但是市場的規(guī)律是千變?nèi)f化的，由于市場信息知道的不及時，就會使調(diào)研的結(jié)果失去準(zhǔn)確性，使決策具有了錯誤性。所以企業(yè)必須要注重調(diào)研，只有如此才能夠使決策更加科學(xué)化，更加的正確。對市場有一定的了解之后，還要根據(jù)自身的特點(diǎn)和實(shí)力進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，對我們能夠給與顧客什么和我們能夠怎么提供這樣的問題應(yīng)該做到清楚地回答。一個房地產(chǎn)只有不間斷的為客戶提供價值才可以永久的發(fā)展下去，往往各項(xiàng)正確化的策略是項(xiàng)目運(yùn)營的有效保障。同時還要對策略進(jìn)行有效地指導(dǎo)，只有這樣才可以給企業(yè)更多的價值，才可以讓客戶滿意。統(tǒng)一運(yùn)營管理模式的特點(diǎn)是有強(qiáng)大的聚合力，運(yùn)用如此的管理模式大多是資金雄厚，實(shí)力巨大的開發(fā)商，他們具有相當(dāng)一部分的忠實(shí)的投資者和經(jīng)營者，品牌效應(yīng)可以再這里得到很好的體現(xiàn)，如此的情形會像滾雪球一樣吸引商家進(jìn)來。統(tǒng)一經(jīng)營管理模式通過打造強(qiáng)勢的開發(fā)商，投資者甚至使經(jīng)營者，制造出優(yōu)秀的商業(yè)項(xiàng)目，從而使商業(yè)項(xiàng)目不斷的獲得好的成績，所以這種模式只適應(yīng)于大型的商業(yè)機(jī)構(gòu)，只有如此才可以保障大型商業(yè)機(jī)構(gòu)的更加壯大。

2.需要和零售相結(jié)合

零售在商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理中的出現(xiàn)是中國的首創(chuàng)，通過零散銷售統(tǒng)一經(jīng)營和零散銷售各自運(yùn)營等幾種零售的方法進(jìn)行地產(chǎn)的銷售。各自經(jīng)營是指各自購買商鋪以后進(jìn)行各自的經(jīng)營，開發(fā)商沒有了插手的權(quán)利，如此的運(yùn)營模式主要使用于商業(yè)街和一些不大的商業(yè)地產(chǎn)，如此的模式對開發(fā)商資金的周轉(zhuǎn)是有利的，能夠保障他們較高的售價收入并且可以在短時間內(nèi)將資金收回，可是這種經(jīng)營模式可能會出現(xiàn)混亂，各自顧各自的狀況，如此一來對發(fā)展和長期的利益形成了一定的不利影響。而且應(yīng)為一些店主沒有足夠的認(rèn)識也沒有長遠(yuǎn)的眼光，為了圖一時之利，使商業(yè)街降低了身價，使商業(yè)街的檔次降低，不利于商業(yè)街的長遠(yuǎn)發(fā)展。

四、商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理模式的實(shí)際意義

商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理模式是房地產(chǎn)進(jìn)行實(shí)際操作的有效過程，它是實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)良好的發(fā)展的必要經(jīng)過，只有確保商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理模式的有效性的實(shí)施，才可以足以保障商業(yè)地產(chǎn)的華麗轉(zhuǎn)身，才能夠使房地產(chǎn)進(jìn)入一條更加寬廣的大路。如果沒有商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營管理，那么商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目將會失去方向，失去運(yùn)作的動力，如此的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目不可能得到發(fā)展和繼續(xù)。

商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營管理模式是地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，它的有效進(jìn)行可以促使地產(chǎn)企業(yè)更加健康茁壯的成長，地產(chǎn)企業(yè)的發(fā)展離不開運(yùn)營管理，地產(chǎn)企業(yè)通過運(yùn)營管理使自身獲得有效地整改，使銷售工作得到了指引，在地產(chǎn)企業(yè)的運(yùn)營管理之下，地產(chǎn)企業(yè)會更加的輝煌，會帶給企業(yè)更大的成效，使企業(yè)穩(wěn)步的行走在嚴(yán)酷的經(jīng)濟(jì)制度下。

我們的生活離不開地產(chǎn)公司，因?yàn)槲覀冃枰》浚覀冃枰谏虡I(yè)地產(chǎn)的作用下進(jìn)行更多性質(zhì)的住房需要，所以只有使地產(chǎn)企業(yè)擁有健康發(fā)展的道路，那么我們生活里所需要的住房條件才能有所保障，我們才能夠更好的進(jìn)行生活，我們的生活質(zhì)量才會獲得大大的提升，地產(chǎn)企業(yè)是我們幸福生活的有力保障，更是我們實(shí)現(xiàn)美好愿望的助力。所以地產(chǎn)公司應(yīng)該得到穩(wěn)健的發(fā)展，成為我們生活中的有力支撐。

五、結(jié)束語

商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營管理是商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展的有力保障，只有對其進(jìn)行改革和創(chuàng)新，使商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的運(yùn)營管理得到實(shí)際的應(yīng)用才可以保障商業(yè)地產(chǎn)的更加進(jìn)步，對商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理可以保障商業(yè)地產(chǎn)的井然有序的經(jīng)營面貌，如此可以促進(jìn)商業(yè)地產(chǎn)的有序發(fā)展，使商業(yè)地產(chǎn)擁有更加寬闊的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜鵑.大型商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營管理研究及應(yīng)用[J].蘇州大學(xué)，2010.

篇3

關(guān)鍵詞:商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營模式資本運(yùn)營產(chǎn)權(quán)式商鋪頤高模式萬達(dá)模式

隨著我國商業(yè)地產(chǎn)的迅猛發(fā)展,與商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)的理論研究也逐漸成為學(xué)術(shù)界的嶄新課題。目前在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域有“萬達(dá)訂單模式”、商業(yè)地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)式商鋪銷售運(yùn)營模式、房地產(chǎn)投資信托等等。

本文認(rèn)為商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營是個系統(tǒng)工程,并從商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的構(gòu)成分析入手,結(jié)合成功案例和具體實(shí)踐,從系統(tǒng)角度對商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營模式進(jìn)行了研究,并提出了一種商業(yè)運(yùn)營商占商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營主導(dǎo)地位的新型商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營模式。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營構(gòu)成研究

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)構(gòu)成

本文認(rèn)為,商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營環(huán)節(jié)應(yīng)主要由地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)運(yùn)營和資本運(yùn)營等三塊構(gòu)成。在商業(yè)地產(chǎn)整體運(yùn)營中,商業(yè)是核心和本質(zhì),項(xiàng)目的成敗最終取決于其商業(yè)運(yùn)營的成敗;地產(chǎn)開發(fā)是基礎(chǔ)和表現(xiàn),沒有主要包括拿地和建設(shè)的地產(chǎn)開發(fā),附著其上的商業(yè)運(yùn)營則失去了必要的基礎(chǔ)和載體;資本運(yùn)營是線索和目的,商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的各環(huán)節(jié)都由資本運(yùn)營實(shí)現(xiàn)耦合,并且任何商業(yè)項(xiàng)目都是以良性的資本運(yùn)營為最終目的。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營主體構(gòu)成

根據(jù)運(yùn)營環(huán)節(jié)構(gòu)成,相應(yīng)的運(yùn)營主體應(yīng)包括地產(chǎn)開發(fā)商、商業(yè)運(yùn)營商和資本運(yùn)營商。在商業(yè)地產(chǎn)實(shí)際運(yùn)營中,可能出現(xiàn)主體重合的現(xiàn)象,比較常見的是地產(chǎn)開發(fā)商同時承當(dāng)了資本運(yùn)營商的角色,并且承當(dāng)了部分商業(yè)運(yùn)營商的工作,這是我國現(xiàn)階段商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的一個顯著特點(diǎn)。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營中的常用模式

地產(chǎn)開發(fā)商占主導(dǎo)地位

所謂地產(chǎn)開發(fā)商占主導(dǎo)地位是指地產(chǎn)開發(fā)商除完成地產(chǎn)開發(fā)外,還參與項(xiàng)目選址、商業(yè)運(yùn)營商的選擇,并主導(dǎo)整個運(yùn)營過程的資本運(yùn)營。

從功能來講,地產(chǎn)開發(fā)是商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的基礎(chǔ)和表現(xiàn)。地產(chǎn)開發(fā)是個階段,而商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營是個長期,所以從這個角度上考慮,地產(chǎn)開發(fā)商并不適合整體運(yùn)營的主導(dǎo)地位。但地產(chǎn)開發(fā)商具有資金雄厚、土地儲備豐富、拿地、建設(shè)和銷售流程熟悉的優(yōu)勢,并且由于商業(yè)地產(chǎn)在相當(dāng)一段時間里被認(rèn)為首先是地產(chǎn)開發(fā),然后才是商業(yè)經(jīng)營。地產(chǎn)開發(fā)商占商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的主導(dǎo)地位,具有先天優(yōu)勢。

萬達(dá)模式是地產(chǎn)開發(fā)商占主導(dǎo)地位類型的代表,其創(chuàng)新性和優(yōu)勢在于:地產(chǎn)商充分發(fā)揮自身領(lǐng)域優(yōu)勢,通過模塊化的標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)可大大降低項(xiàng)目建設(shè)成本;通過耦合大型商業(yè),實(shí)現(xiàn)了商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的內(nèi)在邏輯流程;在資本運(yùn)營上,也不僅僅局限于住宅的短期銷售模式,而是以地產(chǎn)為載體(分零銷售、整體銷售、整體上市等)實(shí)現(xiàn)資本運(yùn)營。

但萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)模式有幾個特點(diǎn)值得我們關(guān)注,它們分別是:

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營中的地產(chǎn)開發(fā)具有地產(chǎn)項(xiàng)目本身的周期長、投資大的特點(diǎn),以地產(chǎn)耦合商業(yè),地產(chǎn)占主動對其在整個項(xiàng)目中的利益博弈并無益處,商業(yè)運(yùn)營商可能的變更對地產(chǎn)運(yùn)營商影響巨大。除通過地產(chǎn)的載體、租金的形式外,資本運(yùn)營未與商業(yè)運(yùn)營實(shí)現(xiàn)耦合。商業(yè)運(yùn)營與地產(chǎn)開發(fā)商通過契約方式的耦合,在實(shí)現(xiàn)商業(yè)的持續(xù)經(jīng)營上(尤其是在商業(yè)低迷階段時)存在一定隱患。

萬達(dá)商業(yè)地產(chǎn)模式要求作為項(xiàng)目主體的地產(chǎn)開發(fā)商同時擁有商業(yè)經(jīng)營、資本運(yùn)營方面豐富的能力。

商業(yè)運(yùn)營商占主導(dǎo)地位

所謂商業(yè)運(yùn)營商占主導(dǎo)地位是指商業(yè)運(yùn)營商除完成商業(yè)運(yùn)營外,還參與地產(chǎn)開發(fā)(主要是商業(yè)選址、商業(yè)設(shè)計(jì)和商業(yè)規(guī)劃),并主導(dǎo)整個運(yùn)營過程的資本運(yùn)營。

商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的核心是商業(yè)運(yùn)營,無論是地產(chǎn)開發(fā)、資產(chǎn)運(yùn)營,最終的盈利都需要商業(yè)運(yùn)營來體現(xiàn)。商業(yè)運(yùn)營商承擔(dān)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的主導(dǎo)地位有以下優(yōu)勢:商業(yè)運(yùn)營商主導(dǎo)項(xiàng)目選址和前期規(guī)劃,為后期商業(yè)運(yùn)營的成功提供良好基礎(chǔ);商業(yè)運(yùn)營更具穩(wěn)定性和持續(xù)性;資產(chǎn)運(yùn)營可與商業(yè)運(yùn)營耦合,而不僅僅以地產(chǎn)為載體,可拓寬商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)運(yùn)營渠道和手段。

下文以頤高商業(yè)地產(chǎn)模式為例,分析商業(yè)運(yùn)營商占主導(dǎo)地位的具體情況。

頤高是一家以專業(yè)數(shù)碼連鎖業(yè)務(wù)為基礎(chǔ),IT藍(lán)色房產(chǎn)、IT網(wǎng)絡(luò)資訊為核心業(yè)務(wù),融合IT相關(guān)產(chǎn)業(yè)于一體的全國性大型IT集團(tuán)公司。其商業(yè)地產(chǎn)具體運(yùn)營模式表現(xiàn)在以下幾方面:

地產(chǎn)耦合:頤高早期采用租賃、品牌輸出等形式實(shí)現(xiàn)商業(yè)擴(kuò)展;近年逐漸采取購置、聯(lián)合開發(fā)等形式進(jìn)入商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的前端,直接與地產(chǎn)開發(fā)商在資產(chǎn)上進(jìn)行耦合,占據(jù)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營的主導(dǎo)地位。表現(xiàn)在:參與并主導(dǎo)商業(yè)物業(yè)的選址;用資產(chǎn)的形式與開發(fā)商形成強(qiáng)耦合;在項(xiàng)目之初即與開發(fā)商建立完善的開發(fā)商退出機(jī)制,獲得項(xiàng)目建成后的資產(chǎn)處置權(quán)。

資本運(yùn)營:頤高通過購置、聯(lián)合開發(fā)等形式獲得房屋的產(chǎn)權(quán)處置權(quán),并在此基礎(chǔ)上建立兼顧商業(yè)經(jīng)營和物業(yè)資產(chǎn)的資本運(yùn)營模式。

總結(jié)頤高資本運(yùn)營模式,主要有以下幾點(diǎn):資產(chǎn)介入商業(yè)地產(chǎn)開發(fā),建立完善開發(fā)商退出機(jī)制,完成開發(fā)商的資本周期(投入并獲得合理回報);通過物業(yè)資產(chǎn)的部分銷售、物業(yè)抵押、經(jīng)營型貸款或引入信托投資等形式,平衡前期資產(chǎn)投入;部分物業(yè)長期持有,通過持續(xù)經(jīng)營獲得持續(xù)的商業(yè)收益,物業(yè)增值,滿足投資人、信托基金的投資回報。

頤高商業(yè)地產(chǎn)模式是一種典型的商業(yè)運(yùn)營商占據(jù)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營主導(dǎo)地位的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營模式。該商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營模式的創(chuàng)新點(diǎn)在于:

充分發(fā)揮了商業(yè)運(yùn)營商在商業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)性,通過資產(chǎn)的強(qiáng)耦合關(guān)系實(shí)現(xiàn)商業(yè)運(yùn)營在整體項(xiàng)目運(yùn)營的主導(dǎo)地位,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營以商業(yè)運(yùn)營為核心;充分發(fā)揮了地產(chǎn)開發(fā)商在地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域的專業(yè)性;完善的退出機(jī)制,保障地產(chǎn)開發(fā)商利益的同時,強(qiáng)化商業(yè)運(yùn)營對項(xiàng)目的主導(dǎo)作用;除傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)資產(chǎn)運(yùn)營模式外,還可實(shí)現(xiàn)以商業(yè)經(jīng)營為載體的資產(chǎn)運(yùn)營,使商業(yè)地產(chǎn)的運(yùn)營更具有持續(xù)性;頤高商業(yè)模式事實(shí)上是實(shí)現(xiàn)了以商業(yè)為核心,以資本為杠桿的商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營。

頤高商業(yè)地產(chǎn)模式對商業(yè)運(yùn)營商提出了新的要求,除商業(yè)運(yùn)營的領(lǐng)域能力外,還需要具備利用資本杠桿把控項(xiàng)目整體運(yùn)營的能力。

比較分析

篇4

自20世紀(jì)70年代，第三部門即非盈利性慈善組織在全球興起，同時隨著我國現(xiàn)代化飛速進(jìn)行，國家在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時也出現(xiàn)貧富差距增大的趨勢。但是，近年來我們可以發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)非營利性組織出現(xiàn)諸多弊病，在政府失靈、合約失靈的情況下沒有很好的解決社會福利問題。缺乏正規(guī)管理及有效監(jiān)督，非盈利的本質(zhì)促使慈善組織養(yǎng)成效率低下、供給不足、特殊主義、家長作風(fēng)和業(yè)余主義多種缺陷。我們認(rèn)識到非營利性慈善組織并不是慈善的終極形態(tài)，因此我們在此對公益組織商業(yè)化的概念進(jìn)行研究。

研究表明在全球化、市場化、信息化時代的影響下，西方國家現(xiàn)代公益事業(yè)日臻成熟，表明商業(yè)化成為當(dāng)今發(fā)達(dá)國家公益組織的主流運(yùn)作趨勢，公益商業(yè)化已經(jīng)是公益組織運(yùn)作的全新和必然趨勢，但我國公益組織商業(yè)化還存在諸多問題亟待解決：我國對公益組織商業(yè)化的研究零散且不成熟，沒有從根本上認(rèn)識公益組織商業(yè)化的內(nèi)涵。因此探討公益組織商業(yè)化的運(yùn)作間題有利于完善公益組織治理的理論體系、推動我國公益組織的健康發(fā)展和茁壯成長。1.2研究現(xiàn)狀評述1.2.1 國外研究現(xiàn)狀述評

彼得德魯克(1990)主要認(rèn)為加入商業(yè)運(yùn)行的公益組織能夠?yàn)楣鎺砀嗟纳鐣滦б妗＊M斯曼(1989)，主要觀點(diǎn)是：非營利組織其實(shí)是慈善機(jī)構(gòu)與商業(yè)組織的混合體，可以應(yīng)用先進(jìn)的管理技術(shù)從事商業(yè)活動、進(jìn)行投資經(jīng)營，以尋求組織最佳經(jīng)濟(jì)效益，獲取更多的財務(wù)資金來源，降低組織募集資金的難度，從而解決組織面臨的資金不足問題。雖然提出了將管理技術(shù)結(jié)合商業(yè)運(yùn)用于公益組織，但是忽略了政府能夠?qū)娼M織商業(yè)化過程中提供的幫助，單純從尋求公益組織自身的角度出發(fā)，太過片面性。二者皆肯定了公益組織加入商業(yè)化這一模式的積極作用，但僅僅停留在理論層次，沒有進(jìn)一步提出方法論。1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀述評

薛軍(2001)、丁利敏(2011)基于社會信任度尚不健全、非營利組織缺少專業(yè)商業(yè)人才的現(xiàn)狀，對公益與商業(yè)的合作持謹(jǐn)慎態(tài)度。孫春苗(2011)指出商業(yè)化過程中公益組織處于相對弱勢地位，生命力和公信力極易受損，并不支持公益組織商業(yè)化。幾人都過于片面的理解了公益組織商業(yè)化的內(nèi)涵，其并不是意味著商業(yè)同化，而是力了借鑒商業(yè)運(yùn)作的模式為公益組織實(shí)現(xiàn)自身的造血。時立榮(2003)、陸道生(2004)、鄭功成(2006)等學(xué)者指出非營利組織的資源越來越多的柬源于市場，可采用市場化和商業(yè)化的運(yùn)作機(jī)制，主張將市場理念引入慈善組織開展?fàn)I銷策劃等活動。范志海(2004)也指出職業(yè)化管理、顧客導(dǎo)向、競爭導(dǎo)向等是基金會在市場經(jīng)濟(jì)條件下應(yīng)該堅(jiān)持的理念。祝建兵(2007)、曾軍(2009)、馬長山(2011)、劉忠祥(2011)等認(rèn)為公益與商業(yè)合作是潮流之勢，市場經(jīng)濟(jì)條件下不可能將公益慈善組織與營利行為完全隔離，開展商業(yè)活動是非營利組織生存與發(fā)展的必然選擇。但在結(jié)合過程中一定要注意不要將公益組織完全商業(yè)同化，要適當(dāng)?shù)摹⒅鸩酵七M(jìn)商業(yè)化的進(jìn)程，不能一蹴而就。方少明，張莉莎，王蓉(2015)在《商業(yè)形式的公益事業(yè)發(fā)展模式探究》中提到將企業(yè)的運(yùn)營模式如企業(yè)化管理應(yīng)用于公益組織，并且加強(qiáng)監(jiān)管。而具體運(yùn)營模式如何運(yùn)用到公益企業(yè)闡述片面零散。包括鐘李斌(2014)在《構(gòu)建我國慈善組織的商業(yè)模式探索》中也提到將商業(yè)化應(yīng)用于公益組織，但理論仍零散不成體系。1.2.3 國內(nèi)外對比研究述評

山東大學(xué)郭曉會碩士提出的《我國慈善組織商業(yè)化的治理問題研究》中指出西方慈善商業(yè)化的運(yùn)作模式日漸在世界范圍內(nèi)掀起潮流，隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展，我國越來越融入全球化潮流，慈善組織商業(yè)化發(fā)展如火如荼。我國慈善組織商業(yè)化的既成趨勢不可阻擋。指出了我國實(shí)現(xiàn)公益組織商業(yè)化是一大趨勢。

郭曉會碩士、黃春蕾副教授在《慈善商業(yè)化：國際經(jīng)驗(yàn)的考察以及中國的發(fā)展路徑設(shè)計(jì)》一文中指出“國外公益組織商業(yè)化有著強(qiáng)大的政策環(huán)境支持并且自身專業(yè)性強(qiáng)，而當(dāng)代中國慈善事業(yè)商業(yè)化，需要加快政社分離，積極引導(dǎo)和促進(jìn)慈善組織的專業(yè)化和職業(yè)化。文中雖指出了我國公益組織需要加快專業(yè)化進(jìn)程，實(shí)現(xiàn)自我運(yùn)營，但并未提出具體的方法論指導(dǎo)。

可見，國內(nèi)外學(xué)者對公益組織商業(yè)化的趨勢是確定的，但現(xiàn)有理論零散不成體系，沒有形成一條完整的商業(yè)化路徑。此外，我國公益組織商業(yè)化終歸會是時代的潮流，是符合現(xiàn)當(dāng)代公益組織發(fā)展方向的重要途徑，對于公益組織商業(yè)化的問題，重點(diǎn)在于正確把握公益和商業(yè)的關(guān)系，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，通過合作溝通充分發(fā)揮各主體的作用，共同參與公益組織商業(yè)化治理。解決治理主體作用乏力、缺位的現(xiàn)象，提高公益組織自身的運(yùn)作能力，從依靠政府行政監(jiān)管向制度為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變。尋求一條貫穿政府、企業(yè)、公益組織、社會公眾以及公益受眾群體的鏈條模式減輕社會、財政負(fù)擔(dān)從而實(shí)現(xiàn)公益組織的自我運(yùn)營。2本課題的研究目標(biāo)和主要內(nèi)容、基本觀點(diǎn)2.1研究目標(biāo)

以江蘇省的公益組織為主要研究對象，采用問卷調(diào)查法調(diào)查江蘇省公益組織的運(yùn)行狀況和運(yùn)營模式，并利用因子分析法對問卷資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出各公益組織的運(yùn)行方法和途徑，并分析歸類，統(tǒng)計(jì)出哪些組織利用傳統(tǒng)模式運(yùn)行，那些具有商業(yè)化運(yùn)作的特質(zhì)，具體分析各個運(yùn)作方式對其自身造血產(chǎn)生的影響。之后借助結(jié)構(gòu)方程模型對各個元素的關(guān)系進(jìn)行探討，以商業(yè)化模式和互聯(lián)網(wǎng)平臺作為其聯(lián)系的載體，此外，利用結(jié)構(gòu)方程模型探索出適合所有公益組織進(jìn)行“自我造血”的鏈條式模型，結(jié)合國內(nèi)釙公益組織商業(yè)化的成功案例以及論文研究，為公益組織脫離“被救濟(jì)”的傳統(tǒng)模式，實(shí)現(xiàn)“自我供血”提供建設(shè)性意見和具體實(shí)施方案。2.2研究內(nèi)容2.2.1新興商業(yè)模式類型的研究

利用文獻(xiàn)研究的方法查閱關(guān)于商業(yè)模式的論文，分析研究了商業(yè)模式的具體內(nèi)涵和應(yīng)用途徑，并接觸了解了新興互聯(lián)網(wǎng)十的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營模式。經(jīng)過分類總結(jié)，選擇出了適合公益組織應(yīng)用的商業(yè)模式，把商業(yè)化模式和公益組織運(yùn)營進(jìn)行創(chuàng)新融合，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)公益模式的不足，并探討現(xiàn)存的公益組織中政府、社會民眾、企業(yè)和受助者所處地位和發(fā)揮的作用，結(jié)合各自的優(yōu)劣勢分析，為之后的深層研究做好鋪墊。2.2.2公益組織運(yùn)營模式的調(diào)查研究

通過實(shí)地訪問、電話訪問以及問卷調(diào)查等方法，對于江蘇省的公益組織進(jìn)行了實(shí)踐調(diào)研，結(jié)果顯示一部分傳統(tǒng)模式的公益組織對政府和民眾的捐助依賴性強(qiáng)無法實(shí)現(xiàn)自運(yùn)營，而另一部分實(shí)現(xiàn)商業(yè)化運(yùn)營的公益組織雖運(yùn)營能力強(qiáng)，但商業(yè)化的創(chuàng)新少且零散，這些研究結(jié)果為我們明確研究方向并且為針對其弱勢提出系統(tǒng)的互動鏈條模式奠定實(shí)踐基礎(chǔ)。2.2.3公益組織的上下游關(guān)系的確立及商業(yè)化模式鏈條的研究

對于各個已成功的公益組織商業(yè)模式化運(yùn)營的成功點(diǎn)進(jìn)行研究，對于影響公益組織的圭體因素進(jìn)行深入分析，如：政府、社會（包括社會公眾和企業(yè)）、受助者群體，初步確立了以政府為上游，社會（社會民眾和企業(yè)）為中游，受助者為下游的上中下游關(guān)系，并基于這幾個主體的內(nèi)在聯(lián)系進(jìn)行深入挖掘，從公益組織的上游政府出發(fā)，建立政府政策上支持公益企業(yè)，公益企業(yè)解決政府福利負(fù)擔(dān)的良性互動，而在公益組織的中游是社會民眾和企業(yè)，針對這兩個因子進(jìn)行因子分析，創(chuàng)新載體平臺，如利用互聯(lián)網(wǎng)建立電子公益平臺，集合網(wǎng)絡(luò)上所有資源如時間、金錢、人力來支持公益事業(yè)。此外，對于受助者，不僅僅使其擔(dān)任被救濟(jì)角色，更要發(fā)掘受助者的個人價值，例如深圳殘友集團(tuán)的受助者也是企業(yè)價值的再造者，而創(chuàng)造的資金最后回流到公益組織。這樣就形成了一個良好的價值互動。而政府、社會（包括社會民眾和企業(yè)主體）受助者之間就形成了一個模式化的運(yùn)營鏈條，保證了公益組織的“自我造血”。2.2.4商業(yè)化鏈條模式的研究 上游政府端：選擇合適的政府工具如稅收政策、撥款補(bǔ)助、頒發(fā)許可證、合同、種子基金和股權(quán)投資、信息技術(shù)支持等，充分利用政府政策、信息優(yōu)勢對慈善組織商業(yè)化發(fā)展進(jìn)行規(guī)劃實(shí)施。

中游企業(yè)、社會民眾端：利用企業(yè)的公益傾向，積極開展互利合作：企業(yè)通過公益組織進(jìn)行企業(yè)形象的宣傳和企業(yè)文化的擴(kuò)散，公益組織通過企業(yè)商業(yè)運(yùn)作活絡(luò)資金；對于社會民眾群體，公益組織要積極與社會公眾關(guān)聯(lián)，如進(jìn)行人力物力的增值綜合來整合社會公益資源等。

下游受助者端：受助者不僅僅為價值的接受者也可以為價值的再造者，公益組織要積極鼓勵與調(diào)動受助者進(jìn)行價值再造的能力。3研究思路（如圖1）與鏈條模式構(gòu)建（如圖2）3.1文獻(xiàn)研究法

根據(jù)公益組織商業(yè)化這一主題，通過圖書館書籍、期刊、資源等多種渠道、搜集公益組織商業(yè)化的相關(guān)文獻(xiàn)資料，并歸類整理并進(jìn)行文獻(xiàn)綜述，分析梳理當(dāng)前的研究現(xiàn)狀，為論文的研究奠定理論基礎(chǔ)。3.2實(shí)證研究法

分別對公益組織傳統(tǒng)運(yùn)營模式和引入商業(yè)模式的公益組織進(jìn)行調(diào)查，實(shí)證分析得僅依靠政府、社會募捐的傳統(tǒng)公益模式難以穩(wěn)定持久地幫扶受眾，而引入商業(yè)模式的公益組織能夠通過自身機(jī)制的運(yùn)作形成受助者和施助者的良性互動，這為我們的研究奠定了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。3.3規(guī)范研究法

運(yùn)用規(guī)范研究方法，分析公益組織商業(yè)化的成功之處，把對公益組織產(chǎn)生影響的因素運(yùn)用因子分析法進(jìn)行分析聯(lián)系，從而揭示出政府、社會和受助者群體的潛在聯(lián)系，最終提出以上三個因素互動形成公益組織商業(yè)化的鏈條理論。為公益組織實(shí)現(xiàn)“自我造血的”可循環(huán)模式提出實(shí)施方案。3.4系統(tǒng)動力學(xué)——數(shù)學(xué)模型

系統(tǒng)動力學(xué)是運(yùn)用系統(tǒng)分析、綜合推理、定性與定量相結(jié)合的方法解決問題，系統(tǒng)動力學(xué)模型模擬就是一種結(jié)構(gòu)與功能的模擬。找出對于公益組織主要影響因素，通過建立數(shù)學(xué)模型模擬系統(tǒng)，對于公益組織的各個要素之間的反饋和相互作用進(jìn)行分析，從而形成完整的公益組織商業(yè)化模式鏈條，解狹我國公益組織商業(yè)化的難題。4創(chuàng)新之處4.1視角創(chuàng)新

從商業(yè)化模式應(yīng)用于公益組織的新角度出發(fā)，結(jié)合文獻(xiàn)研究的理論基礎(chǔ)和應(yīng)用商業(yè)化模式成功的公益組織的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新總結(jié)出一條能夠促進(jìn)公益組織實(shí)現(xiàn)“自我造血”的應(yīng)用了商業(yè)化運(yùn)作模式的循環(huán)鏈條，結(jié)果具有科學(xué)性和可復(fù)制性。4.2方法創(chuàng)新

用系統(tǒng)動力學(xué)結(jié)合商業(yè)化運(yùn)營理論來分析商業(yè)化模式與公益組織運(yùn)營融合的途徑，并以互聯(lián)網(wǎng)作為載體，引入新興商業(yè)運(yùn)作，創(chuàng)新對公益組織的幫扶模式，為公益組織的自我造血提供依據(jù)。前面的實(shí)際數(shù)據(jù)分析加上系統(tǒng)動力學(xué)的仿真，使本項(xiàng)目的結(jié)論更具有全面性和可靠性。4.3模式創(chuàng)新

篇5

所謂互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，主要是指通過將互聯(lián)網(wǎng)作為強(qiáng)有力的媒介，對一些傳統(tǒng)的商業(yè)類型進(jìn)行合理的整合，在此基礎(chǔ)上把各種商業(yè)渠道有效地連接起來，從而創(chuàng)造出一種高創(chuàng)新、高價值、高盈利、高風(fēng)險的全新商業(yè)運(yùn)作和組織構(gòu)架模式。互聯(lián)網(wǎng)是信息時代的基本產(chǎn)物和有力推手，而互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式則是對傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的巨大沖擊和根本變革，這是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)積極適應(yīng)時代進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的直接結(jié)果，也是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行規(guī)律發(fā)展到一定階段的必然選擇。對于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式本身來說，能夠在一個較長時間段內(nèi)具有收入大于支出特點(diǎn)的模式就是一個很好的商業(yè)模式。與傳統(tǒng)商業(yè)模式不同的是，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式需要整合和利用的資源更加復(fù)雜，對于未來的發(fā)展預(yù)測也會更加困難。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展背景下，越來越多的企業(yè)通過運(yùn)營模式上的創(chuàng)新來為企業(yè)的發(fā)展提高源源不斷的動力，而不是僅僅著眼于單純的產(chǎn)品創(chuàng)新。對于我國的電信基礎(chǔ)運(yùn)營商來說，以互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式為渠道和手段，對企業(yè)運(yùn)作過程中的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行改良和創(chuàng)新，積極做好企業(yè)自身的經(jīng)營轉(zhuǎn)變，從而在順應(yīng)時展趨勢的大背景下，達(dá)到預(yù)期的經(jīng)營目標(biāo)，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

二、當(dāng)前我國電信運(yùn)營商主要的幾種商業(yè)模式

（一）“終端+服務(wù)”一體化商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，使電信基礎(chǔ)運(yùn)營商能夠?yàn)橛脩籼峁﹥?nèi)容和形式更加豐富的移動終端服務(wù)，同時也極大地拓寬了其經(jīng)營范圍和盈利渠道。一個最為典型的例子就是手機(jī)終端的使用和普及。根據(jù)工信部的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，截止2014年1月份，我國手機(jī)使用人數(shù)已經(jīng)突破了12.35億人，而中國移動也成為了全球第一大電信運(yùn)營商。手機(jī)的廣泛普及和互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，共同造就了電信運(yùn)營商在手機(jī)終端網(wǎng)絡(luò)化方面的巨大市場。傳統(tǒng)的手機(jī)終端只能夠提高普通的語音，借助互聯(lián)網(wǎng)之后，終端具有了十分便捷的傳送數(shù)據(jù)、圖片和視頻等信息的能力，變成了一個名符其實(shí)的智能化信息終端。在這樣的背景之下，“終端+服務(wù)”成為了一種非常常見和普通的服務(wù)形式，同時也是當(dāng)前電信運(yùn)營商的重要商業(yè)模式之一。在這方面做得比較成功的就是蘋果公司，該公司不僅銷售其手機(jī)、平板等移動終端產(chǎn)品，更為重要的是還銷售很多形式多樣的與產(chǎn)品相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。蘋果公司生產(chǎn)的iPhone和ipad等移動終端，能夠?yàn)橛脩籼峁┓浅Ｊ孢m的互聯(lián)網(wǎng)體現(xiàn)，同時也提供了一種非常重要的基于制造終端的固定盈利模式。

（二）“軟件服務(wù)化”商業(yè)模式

以軟件服務(wù)為主的商業(yè)模式是電信運(yùn)營商與軟件廠商合作而產(chǎn)生的一種增值服務(wù)。近年來，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的每一次創(chuàng)新和發(fā)展，都往往能夠帶動相關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)的深刻變革。在互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的推動下，軟件平臺和應(yīng)用服務(wù)相結(jié)合的運(yùn)營模式成為了一個新的價值增長點(diǎn)。為了能夠及時地對用戶的需求做出響應(yīng)，并由此迅速地占領(lǐng)更多的市場份額，基于手機(jī)產(chǎn)業(yè)鏈的企業(yè)大多開始搭建和構(gòu)造軟件應(yīng)用平臺，將自身的服務(wù)理念和經(jīng)營模式很好地融入其中，影響和改變著用戶對于移動互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識程度，并吸引其他服務(wù)提供商的關(guān)注，來共同創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平。按照當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展速度，手機(jī)軟件平臺對于電信運(yùn)營商能經(jīng)營范圍和水平必將起到越來越大的推動作用，移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)在整體經(jīng)營框架的地位和作用也將進(jìn)一步凸顯出來。

（三）廣告商業(yè)模式

廣告商業(yè)模式是電信運(yùn)營商當(dāng)前一個十分重要的經(jīng)營范圍和渠道。隨著生活水平的提高和生活節(jié)奏的加快，人們每天都要借助隨身攜帶的手機(jī)來瀏覽海量的信息，并在其中獲取對自身有價值的相關(guān)知識。根據(jù)有關(guān)市場調(diào)查結(jié)果，無線廣告成為了目前大多數(shù)企業(yè)首選的廣告投放形式。無線廣告無處不在，能夠滲透到人們生活的每一個角落，無論愿不愿意接受，用戶都不可能將其完全屏蔽掉，也就是說無線廣告具有一定程度上的排他性，而這也正是其具有的不可比擬的優(yōu)勢。在廣告商業(yè)模式的推動下，電信運(yùn)營商只需要提高一個平臺，就能夠從數(shù)量眾多的廣告投放中獲取較為穩(wěn)定的利潤。應(yīng)該說，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)平臺的進(jìn)一步豐富和發(fā)展，這種廣告商業(yè)模式所具有的價值將得到進(jìn)一步凸顯，成為電信運(yùn)營商一個非常重要的經(jīng)營手段和獲利渠道。

三、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展背景下電信基礎(chǔ)運(yùn)營商的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變與盈利

（一）強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新意識

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展日新月異，其對傳統(tǒng)商業(yè)模式的每一次革新都是相關(guān)技術(shù)創(chuàng)新直接推動的結(jié)果。對于電信基礎(chǔ)運(yùn)營商來說，也應(yīng)該積極地做好技術(shù)創(chuàng)新工作，以敏銳的市場嗅覺來撲捉可貴的發(fā)展機(jī)遇。一方面，電信基礎(chǔ)運(yùn)營商要結(jié)合當(dāng)前市場發(fā)展特點(diǎn)和用戶基本需求，立足現(xiàn)有的技術(shù)力量和服務(wù)平臺，通過改進(jìn)相關(guān)服務(wù)渠道和手段，來更加及時和有效地響應(yīng)用戶的實(shí)際要求，進(jìn)一步擴(kuò)大傳統(tǒng)語音服務(wù)之外服務(wù)的受眾群體。另一方面，電信基礎(chǔ)運(yùn)營商要結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展特點(diǎn)，深度聯(lián)合包括軟件開發(fā)、終端制造和平臺搭建等方面的力量，進(jìn)一步豐富和發(fā)展自身的服務(wù)內(nèi)容，為用戶提高更為廣泛和舒適的移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，從而創(chuàng)造出更多的價值增加點(diǎn)。為此，電信基礎(chǔ)運(yùn)營商重點(diǎn)是要做好各種增值服務(wù)的擴(kuò)展和開發(fā)，充分利用現(xiàn)有的平臺力量和客戶資源，有效地將運(yùn)營范圍擴(kuò)展到從移動終端到實(shí)際用戶的整個環(huán)節(jié)當(dāng)中。

（二）做好組織機(jī)構(gòu)變革

在移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的推動下，各個電信基礎(chǔ)運(yùn)營商都積極地制定了相應(yīng)的發(fā)展策略和規(guī)劃，以此來充分調(diào)動企業(yè)內(nèi)外的各種戰(zhàn)略資源，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。在積極拓展服務(wù)渠道、改進(jìn)服務(wù)理念之外，電信基礎(chǔ)運(yùn)行上還應(yīng)該做好自身組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化和變革工作，從而能夠更加有效地適應(yīng)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的發(fā)展環(huán)境和特點(diǎn)。首先是要積極應(yīng)對社會經(jīng)濟(jì)文化模式的變遷。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展不僅改善了人們的生活條件和生活方式，更為重要的是對生活文化和人們思想產(chǎn)生了極為重要的影響。電信基礎(chǔ)運(yùn)營商要進(jìn)一步思考和理順運(yùn)營模式、業(yè)務(wù)發(fā)展和組織機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系，在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和整合，以便能夠更好地擴(kuò)展新的市場和新的發(fā)展空間。其次是重點(diǎn)做好組織創(chuàng)新工作。當(dāng)前傳統(tǒng)的科層組織已經(jīng)越來越不適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要，其在強(qiáng)化互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)面前的生存空間和運(yùn)作效率不斷減小。未來電信基礎(chǔ)運(yùn)營商的組織模式應(yīng)該是一種內(nèi)部市場化的組織，這是一種超越傳統(tǒng)的科層模式，能夠最大限度地調(diào)動和利用企業(yè)的各種外部資源。在這種內(nèi)部市場化組織模式的指導(dǎo)下，電信基礎(chǔ)運(yùn)營商不再將企業(yè)組織中的各個單位都視為“分部”、“部門”等帶有等級概念的名稱，而是在保留核心部門的情況下將非核心部門外部化出去，既要保證各個單位對于企業(yè)整體組織的促進(jìn)和推動作用，同時又促使各個單位創(chuàng)新的積極性得到增強(qiáng)。

（三）重視利潤分配機(jī)制

在移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式中，電信基礎(chǔ)運(yùn)營商一般是處于絕對的核心和領(lǐng)導(dǎo)地位，其他的一些軟件和終端提供商都是屬于整個價值生產(chǎn)鏈條上的一個成員和環(huán)節(jié)。在價值創(chuàng)造和獲取利潤的過程中，電信運(yùn)營商是主要的貢獻(xiàn)力量。因此，電信運(yùn)營商要作為收入分配方案的制定者，將利潤和風(fēng)險合理地分配到各個合作成員當(dāng)中去，并且能夠有力地促進(jìn)各個合作成員積極地為總體利益的獲取做出更大的貢獻(xiàn)。在制定利潤分配機(jī)制時，電信基礎(chǔ)運(yùn)營商應(yīng)該堅(jiān)持以下兩個原則：一是合理分擔(dān)風(fēng)險的原則，電信基礎(chǔ)運(yùn)營商與各個合作伙伴都簽訂契約，來合理地分擔(dān)整個運(yùn)營過程中存在的各種風(fēng)險。二是防止各方惡意地爭奪收入和資源，電信運(yùn)營商應(yīng)該建立起一種防止各方爭奪利益而損害整體效用的機(jī)制，堅(jiān)持將總體利益放在第一位，鼓勵產(chǎn)業(yè)各方一起努力將市場做大。

四、結(jié)論

篇6

由于人們對商業(yè)模式本質(zhì)認(rèn)識上的分歧，準(zhǔn)確界定商業(yè)模式很困難，[1]但絕大多數(shù)學(xué)者都同意，商業(yè)模式從根本上講是企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯。[2]如Afuah&Tucci（2000）[3]和Amit&Zott（2000）都認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價值的決定性來源。[4]Mahadevan（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)價值流、收益流和物流的混合體。[5]Hamel（2000）將商業(yè)模式分為四大要素，在四大要素間產(chǎn)生出三種不同的連接，這些連接重點(diǎn)就是公司如何賺得應(yīng)有的利潤。[6]Thomas（2001）認(rèn)為商業(yè)模式是開辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及的總體構(gòu)造。[7]Dubossonetal（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)進(jìn)行價值創(chuàng)造、價值營銷和價值提供，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。[8]Ches-brough&Rosenbloom（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是反映企業(yè)商業(yè)活動的價值創(chuàng)造、價值提供和價值分配等活動的一種架構(gòu)。[9]Afuah（2003）在進(jìn)一步的研究中指出，商業(yè)模式的目的是為了創(chuàng)造卓越的客戶價值并確立企業(yè)獲取市場價值的有利地位的各種活動的集合。[10]Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。

商業(yè)模式創(chuàng)新的本質(zhì)是獲取更大的價值。就商業(yè)模式創(chuàng)新的方式，Thomas（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)的流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體重構(gòu)。Dubosson等（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新涉及企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)革新。Rappa（2004）認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新意味著企業(yè)必須明確開展什么樣的活動來創(chuàng)造價值、在價值鏈中如何選取上游和下游伙伴中的位置以及與客戶達(dá)成產(chǎn)生收益的安排類型。羅珉等（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合。高闖，關(guān)鑫（2006）指出，商業(yè)模式創(chuàng)新是通過對企業(yè)全部價值活動進(jìn)行優(yōu)化選擇，并對某些核心價值活動進(jìn)行創(chuàng)新，然后再重新排列、優(yōu)化整合而成。

綜上所述，商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯，而價值創(chuàng)造是通過企業(yè)本身以及上、下游的合作而被創(chuàng)造出來的，并在它們之間進(jìn)行著傳遞和消費(fèi)。因此，商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是一個企業(yè)內(nèi)部的事。就電信業(yè)而言，隨著數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展和3G時代的日益臨近，電信業(yè)價值創(chuàng)新系統(tǒng)演變呈現(xiàn)出如下趨勢：一是電信產(chǎn)業(yè)鏈由鏈狀演變?yōu)榫W(wǎng)狀。縱向方面，新加入環(huán)節(jié)增多，更為細(xì)分化；橫向方面同一環(huán)節(jié)內(nèi)的企業(yè)不但數(shù)量大幅增加，而且更為專業(yè)化。

這種趨勢要求對電信運(yùn)營企業(yè)對產(chǎn)出重新定位或重新創(chuàng)造，與其他相關(guān)企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，以使企業(yè)的能力和價值創(chuàng)新活動相匹配。二是在電信業(yè)價值創(chuàng)新系統(tǒng)內(nèi)部，各環(huán)節(jié)對價值創(chuàng)造的貢獻(xiàn)被重新界定，價值和利潤在系統(tǒng)中發(fā)生轉(zhuǎn)移，向?qū)r值創(chuàng)造起關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)聚集，表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營環(huán)節(jié)的價值將不斷下降，內(nèi)容和應(yīng)用方案將占據(jù)越來越重要的位置，因而電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)外包成了必然選擇。同時，每一環(huán)節(jié)的運(yùn)作效率對整個系統(tǒng)的影響越來越大，各成員企業(yè)間聯(lián)系更為緊密，逐漸發(fā)展成以戰(zhàn)略聯(lián)盟、優(yōu)勢互補(bǔ)，資源共享、流程對接和文化融合等為特征的深度合作。三是由于3G技術(shù)的開放性和不確定，因此對電信產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的競爭將越來越成為競爭的重要方式。四是在三網(wǎng)融合、固定移動融合的技術(shù)背景下，原來看似沒有聯(lián)系的不同產(chǎn)業(yè)變得越來越相關(guān)聯(lián)，并出現(xiàn)重疊、替代、交叉和趨同等變化，并且不同生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)之間加速價值整合的步伐越來越快。它們相互間的協(xié)作關(guān)鍵就在于合理的結(jié)算、利潤分配模式，只有雙贏的分配方式才能保證跨行業(yè)業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)。正是在這一背景下，本文按照由低到高的層次，將電信運(yùn)營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個層面（見圖1）。

產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，包括電信產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)是產(chǎn)品模塊分解和集成。電信運(yùn)營企業(yè)層次的創(chuàng)新，包括業(yè)務(wù)創(chuàng)新和管理的創(chuàng)新，其實(shí)質(zhì)是電信運(yùn)營企業(yè)業(yè)務(wù)和管理功能的梳理和優(yōu)化。電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新，按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。電信運(yùn)營企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)新。

2、電信運(yùn)營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)策略

2.1產(chǎn)品層次的創(chuàng)新

2.1.1電信產(chǎn)品創(chuàng)新

電信產(chǎn)品創(chuàng)新涵蓋了產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)制定、產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)、營銷、品牌等諸多方面。其主要目標(biāo)是通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)對質(zhì)量、成本、可靠性、可服務(wù)性、響應(yīng)速度的提升。按照創(chuàng)新的內(nèi)容與程度，電信產(chǎn)品創(chuàng)新可分為幾類：一是以全新技術(shù)開拓全新市場。二是對現(xiàn)有市場提供新的產(chǎn)品組合。三是利用現(xiàn)有的資源增加產(chǎn)品種類，即產(chǎn)品線延伸。四是改善現(xiàn)有產(chǎn)品性能。五是改善附加產(chǎn)品。

在進(jìn)行電信產(chǎn)品創(chuàng)新時，有兩個問題值得注意：一是要突出自主品牌，力爭成為電信產(chǎn)品設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的制定者或主要參與者。二是要細(xì)分并緊密聯(lián)系客戶需求。個人用戶的電信需求至少包括：必需的信息傳遞、情感交流、工作和自我發(fā)展、使生活更為便利、興趣或娛樂需求。組織用戶的電信需求至少可以分為兩個方面：提高內(nèi)部運(yùn)營效率和加強(qiáng)與用戶、合作伙伴之間的聯(lián)系。

2.1.2服務(wù)創(chuàng)新

服務(wù)模塊化創(chuàng)新的主要目標(biāo)是，實(shí)現(xiàn)電信產(chǎn)品提供過程中相關(guān)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、人性化和規(guī)范化，并為產(chǎn)品創(chuàng)新提供業(yè)務(wù)、技術(shù)和政策保障。具體包括：①推進(jìn)產(chǎn)品專業(yè)化服務(wù)，特別是各項(xiàng)增值服務(wù)，拓寬服務(wù)范圍。②建立與品牌發(fā)展相配套的服務(wù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。③提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)對客戶的個性化服務(wù)。

2.2企業(yè)層次的功能再造

2.2.1電信業(yè)務(wù)重整

電信業(yè)務(wù)的重整涉及營銷與業(yè)務(wù)辦理、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與安裝模塊、定價與收費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)管理、客戶服務(wù)6個功能模塊。對業(yè)務(wù)模塊再造的主要目的是對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)要素重新配置，充分發(fā)揮其盈利潛能。業(yè)務(wù)再造的主要方法是對業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的清除、簡化、整合和自動化。清除主要指對企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的非增值活動予以清除。簡化是指在清除非必要的非增值的環(huán)節(jié)后，對剩下來的活動做進(jìn)一步的簡化。整合是指對分解的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，以使業(yè)務(wù)運(yùn)作過程順暢、連貫，更好地滿足顧客的需求。自動化是指采用自動化解決方案，減少數(shù)據(jù)反復(fù)的采集及降低單次采集的時間，對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集、整理與分析，增加信息的利用率等。

2.2.2管理模塊化再造

目的是打破傳統(tǒng)的組織業(yè)務(wù)部門分割狀態(tài)，通過對企業(yè)管理職能的重組，支撐產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新，快速相應(yīng)顧客需求。對電信企業(yè)，可以將組織管理分為三個模塊：前端、后端和其他職能模塊。前端模塊負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展，集中市場營銷與銷售的職能，針對不同細(xì)分市場的客戶特點(diǎn)不同，需要采取有差別的營銷策略。后端模塊設(shè)立客戶響應(yīng)中心，作為前后端的接口，保障端到端的服務(wù)開通與故障排除流程的順利運(yùn)行，以及負(fù)責(zé)對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況的維護(hù)與資源的調(diào)配和管理。

2.3電信產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新——構(gòu)建價值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)

由于新技術(shù)的不斷出現(xiàn)，三網(wǎng)融合趨勢正在加強(qiáng)，在極大地拓展電信行業(yè)發(fā)展的空間的同時，也將原來3個不同產(chǎn)業(yè)的企業(yè)放在同一個競爭平臺上。單打獨(dú)斗式的企業(yè)難以在所有環(huán)節(jié)建立起核心競爭優(yōu)勢。另一方面，日益?zhèn)€性化多樣化的需求對電信企業(yè)的技術(shù)、資金、知識、渠道等資源提出了更高的要求，于是在競爭中合作成為必然選擇。按照合作的層次和深度，可以將企業(yè)間的協(xié)作分為業(yè)務(wù)外包和戰(zhàn)略聯(lián)盟兩種形態(tài)。運(yùn)營企業(yè)可以利用模塊分解將非核心業(yè)務(wù)外包，集中有限的資源于自身比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，利用模塊整合和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)新。

2.3.1外包策略

外包策略的實(shí)施是在電信產(chǎn)品或業(yè)務(wù)模塊化分解的基礎(chǔ)上確立的。電信企業(yè)外包有兩種基本類型：業(yè)務(wù)外包和管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是指對前后臺業(yè)務(wù)進(jìn)行外包；也有一些企業(yè)對內(nèi)部獨(dú)立性較強(qiáng)的管理職能進(jìn)行外包，被稱為管理外包。業(yè)務(wù)外包主要是將前后臺業(yè)務(wù)進(jìn)行外包。管理業(yè)務(wù)外包相對較少，主要有財務(wù)管理中應(yīng)收賬款業(yè)務(wù)外包，人事管理中招聘員工管理外包等。一般認(rèn)為，將非核心環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)或職能外包給其他企業(yè)，有利于降低經(jīng)營的不確定性風(fēng)險和生產(chǎn)成本，提高質(zhì)量，加速了技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新，有利于發(fā)揮各價值模塊的核心優(yōu)勢，在合理利益共享機(jī)制下實(shí)現(xiàn)協(xié)同。

2.3.2建立價值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟

隨著電信運(yùn)營環(huán)境和技術(shù)復(fù)雜度不斷增加，電信價值創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)也日趨復(fù)雜，已從過去簡單的“軟硬件提供商—電信運(yùn)營商—用戶”合作模式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛呻娦胚\(yùn)營商、供應(yīng)商群（設(shè)備制造商、系統(tǒng)集成及軟件提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、終端設(shè)備提供商）、競爭者、相關(guān)企業(yè)、用戶、政府、科研院所以及相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)共同參與的網(wǎng)絡(luò)，隨著合作關(guān)系日益密切，電信企業(yè)通過戰(zhàn)略聯(lián)盟獲得整體的優(yōu)勢，成了企業(yè)的可行的選擇。戰(zhàn)略聯(lián)盟本質(zhì)上是一種利益契約，參與成員通過聯(lián)盟帶來比自身單獨(dú)參與競爭更為豐厚的收益。從電信運(yùn)營商角度，電信業(yè)聯(lián)盟可以分為以下幾種形態(tài)。

一是電信運(yùn)營商與供應(yīng)商的聯(lián)盟。包括：①與設(shè)備系統(tǒng)集成及軟件提供商聯(lián)盟。②與終端設(shè)備提供商聯(lián)盟。中國聯(lián)通在推廣業(yè)務(wù)時，采用與重點(diǎn)終端設(shè)備提供商在資本和技術(shù)層面合作的方式。③與內(nèi)容/服務(wù)提供商的聯(lián)盟。

二是與競爭者的聯(lián)盟。包括：①與運(yùn)營商之間的聯(lián)盟。②與潛在競爭者的合作。

三是組建跨行業(yè)聯(lián)盟。與教育界進(jìn)行合作提供遠(yuǎn)程教育服務(wù)，與游戲開發(fā)商合作開發(fā)手機(jī)游戲，與銀行合作開發(fā)電子銀行，與醫(yī)療界合作提供遠(yuǎn)程醫(yī)療，與政府合作提供電子政務(wù)等等。跨行業(yè)合作，一方面，為個人用戶提供了服務(wù)，合作連接了多元化的利益群體，鎖定用戶群體，創(chuàng)造差異化的特色服務(wù)優(yōu)勢，使用戶從單一的對電信產(chǎn)品消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N對生活方式和社會身份認(rèn)知的依賴，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)核心競爭能力，達(dá)到吸引和鞏固客戶的目的另一個方面，這些企業(yè)中的部分企業(yè)也是電信運(yùn)營商的行業(yè)用戶，他們與電信運(yùn)營商的合作同時也滿足了這些行業(yè)用戶的需求，增加了他們各自的業(yè)務(wù)范圍，為企業(yè)創(chuàng)造了價值。

四是與用戶的合作。用戶能夠提供需求信息，幫助運(yùn)營商構(gòu)建產(chǎn)品概念，參與評估運(yùn)營商的合作對象和合作過程，實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品或服務(wù)的設(shè)計(jì)要求。

五是運(yùn)營商與相關(guān)輔助機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟。包括：①與公共研究部門、教育機(jī)構(gòu)和專業(yè)化公共支持部門等科研院所的聯(lián)盟。②與包括電信行業(yè)協(xié)會、通信企業(yè)家協(xié)會、人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、中介咨詢機(jī)構(gòu)等專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)盟。

從中國電信行業(yè)已有的戰(zhàn)略聯(lián)盟的情況來看，缺乏電信運(yùn)營商的市場導(dǎo)入作用，而且與專業(yè)SP合作較少，與設(shè)備制造商之間的整合程度不夠，因此造成業(yè)務(wù)的低質(zhì)、重復(fù)。在電信行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建過程中，電信運(yùn)營商應(yīng)該更加注意對SP的引導(dǎo)作用，使其能夠更快地掌握電信行業(yè)的專有知識，建立特定的營銷模式。對于終端制造商，則應(yīng)該加大整合的程度，電信運(yùn)營商與終端制造商雙方在判斷客戶需求、研發(fā)產(chǎn)品等環(huán)節(jié)上要加大以客戶為導(dǎo)向的力度。值得注意，由于機(jī)會主義行為的存在，電信聯(lián)盟在帶來利益的同時也有風(fēng)險，包括：合作伙伴的能力風(fēng)險，合作關(guān)系風(fēng)險，投資套牢風(fēng)險，信息共享風(fēng)險等。因此，如何提高伙伴間信任、降低聯(lián)盟風(fēng)險就顯得非常重要，電信企業(yè)間聯(lián)盟關(guān)系管理是構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟的關(guān)鍵。電信企業(yè)間伙伴關(guān)系管理可以從以競合的思維選擇聯(lián)盟伙伴、協(xié)同聯(lián)盟之間的文化、增加聯(lián)盟溝通、提高聯(lián)盟之間的信任與忠誠以及合理分配戰(zhàn)略聯(lián)盟利益這幾個方面著手。

3、結(jié)論

商業(yè)模式的本質(zhì)是企業(yè)價值創(chuàng)造的邏輯，電信運(yùn)營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新絕不僅僅是運(yùn)營企業(yè)內(nèi)部的事。在當(dāng)前的現(xiàn)實(shí)背景下，按照由低到高的層次，本文將電信運(yùn)營企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新分為三個層面：產(chǎn)品層次的創(chuàng)新，企業(yè)層次的創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)層次的創(chuàng)新。在產(chǎn)品層次的創(chuàng)新上，應(yīng)該盡量謀求成為設(shè)計(jì)規(guī)則的參與者或提供者，注重從模塊分解與集成的角度對電信產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新，從標(biāo)準(zhǔn)化角度對電信服務(wù)進(jìn)行規(guī)范，盡快提升我國電信產(chǎn)品的核心競爭力。在企業(yè)層次再造上，注重從管理和業(yè)務(wù)模塊功能梳理的角度，促使企業(yè)組織管理模塊化，以及業(yè)務(wù)組件清晰。在產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)層次的創(chuàng)新上，應(yīng)借助外包和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟等策略，實(shí)現(xiàn)價值創(chuàng)新。

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篇7

成本管理中存在的問題

我國商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的開發(fā)起步較晚，許多管理理論和方法仍不成熟，在項(xiàng)目成本管理方面存在許多問題。結(jié)合我國商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的特點(diǎn)，目前在其成本管理中存在的問題主要有以下幾點(diǎn)：第一，商業(yè)項(xiàng)目套用住宅項(xiàng)目的成本管理體系。在既有住宅地產(chǎn)又有商業(yè)地產(chǎn)的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)內(nèi)，商業(yè)地產(chǎn)通常是一個獨(dú)立的部門，與住宅地產(chǎn)的成本部門分開而論。正因如此，商業(yè)地產(chǎn)的成本管理并不能形成一個體系，無法對商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目做到全面的成本管控。由于成本管理體系的缺乏，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目在開展成本管理前，缺少組織架構(gòu)的支撐、沒有專職的成本管理者負(fù)責(zé)成本工作，從而難以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的成本管理需求。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目目前多采用住宅地產(chǎn)項(xiàng)目的一套成本管理辦法來管理，只注重工程建設(shè)過程中的建安成本管理，在成本管理意識上沒有脫離造價成本的概念，沒有真正理解商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目成本管理的含義。第二，商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目沒有專門的成本管理組織。在對五家大型地產(chǎn)開發(fā)商的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目組織設(shè)置進(jìn)行深入研究后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)內(nèi)的組織構(gòu)架一般單獨(dú)設(shè)立商業(yè)管理公司或者商業(yè)地產(chǎn)事業(yè)部，負(fù)責(zé)商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的策劃、招商、運(yùn)營、市場等。而考慮到在開發(fā)與建設(shè)階段能夠與住宅項(xiàng)目進(jìn)行資源共享，往往由負(fù)責(zé)住宅的設(shè)計(jì)、施工及成本等專業(yè)公司來負(fù)責(zé)商業(yè)項(xiàng)目的開發(fā)建設(shè)，項(xiàng)目建設(shè)好后再移交商業(yè)管理公司運(yùn)作。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)的成本管理依然套用住宅地產(chǎn)的成本部門來進(jìn)行，成本管理的組織設(shè)計(jì)對商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目沒有針對性。第三，缺乏全壽命周期的思想。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的全壽命周期一般包括投資決策、規(guī)劃設(shè)計(jì)、前期招商、工程實(shí)施和商業(yè)運(yùn)營五個階段，成本管理在項(xiàng)目的不同階段對項(xiàng)目影響的程度是不同的。目前商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成本管理普遍存在缺乏全壽命周期思想的問題，主要是對以下三個階段的重視程度不夠。一是輕前期決策階段的成本管理。一些住宅地產(chǎn)開發(fā)商轉(zhuǎn)投商業(yè)地產(chǎn)后管理經(jīng)驗(yàn)不足，評估體質(zhì)不健全，成本決策指標(biāo)往往直接套用一般項(xiàng)目的成本數(shù)據(jù)，有可能導(dǎo)致成本決策失誤。前期決策失誤對項(xiàng)目成本的影響是不可逆的，后期只能通過削減利潤來彌補(bǔ)。二是輕設(shè)計(jì)階段的成本管理。一些開發(fā)商容易在設(shè)計(jì)階段忽視建筑設(shè)計(jì)與商業(yè)設(shè)計(jì)的互相作用，導(dǎo)致商業(yè)項(xiàng)目建成后無法滿足商家的設(shè)店要求，后期不得不接受商家的整改意見，對已完工程進(jìn)行大量的拆除和新建，造成項(xiàng)目成本的極大浪費(fèi)。三是輕運(yùn)營階段的成本管理。許多商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的成本管理依然流于工程施工階段，對運(yùn)營階段的成本管理重視度不夠，導(dǎo)致后期運(yùn)營受阻。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的一個特點(diǎn)是，在商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目投資中，存在開發(fā)初期高利潤，開發(fā)中期微利，運(yùn)營期間無利甚至虧損的現(xiàn)象。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目的一次性投資越大，項(xiàng)目質(zhì)量越好，項(xiàng)目運(yùn)營成本越低。商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目全壽命成本應(yīng)該選擇一個合理的質(zhì)量水平，如何處理一次性投資與項(xiàng)目運(yùn)營成本的平衡是目前商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)需要重視的問題。

解決措施及建議

篇8

論文首先對移動電子商務(wù)的商業(yè)模式和價值鏈進(jìn)行了文獻(xiàn)回顧，分析了基于價值鏈的移動電子商務(wù)商業(yè)模式，并且總結(jié)出了價值鏈中三種不同的參與者主導(dǎo)的商業(yè)模式，然后對移動電子商務(wù)商業(yè)模式和傳統(tǒng)電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行了對比分析。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù);商業(yè)模式;價值鏈

一、前言

移動電子商務(wù)（M-commerce）是指通過手機(jī)、掌上電腦等移動終端進(jìn)行電子商務(wù)活動，它將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)等完美的結(jié)合，讓人們可以隨時隨地進(jìn)行各類商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)時間和空間無限制的線上線下交易活動等。與傳統(tǒng)的電子商務(wù)比較，移動電子商務(wù)讓人們在任何時間、任何地點(diǎn)獲取整個網(wǎng)絡(luò)的信息和服務(wù)都成為可能。這一應(yīng)用形式的誕生徹底改變了傳統(tǒng)的商務(wù)模式和人們的生活方式。

據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，截至2015年10月，我國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)達(dá)9.5億戶，我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進(jìn)入全民時代。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2014年，中國移動電子商務(wù)市場交易額為8956.85億元，年增長率達(dá)到234.3%。智能終端上網(wǎng)成為互聯(lián)網(wǎng)全新的發(fā)展動力，推動了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)新的增長，為傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)類業(yè)務(wù)提供了新的商業(yè)模式和發(fā)展空間。

二、移動電子商務(wù)商業(yè)模式

近年來，由于科技的發(fā)展，移動網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)發(fā)展迅猛，同時移動終端設(shè)備越來越智能化，移動電子商務(wù)商業(yè)模式也應(yīng)運(yùn)而生。這種嶄新的商業(yè)模式吸引了大批學(xué)者的研究。Jukka Kallio在分析了美國、日本等國以移動運(yùn)營商主導(dǎo)的移動電子商務(wù)商業(yè)模式后，認(rèn)為移動電子商務(wù)商業(yè)模式的影響因素包括內(nèi)部和外部因素。他認(rèn)為內(nèi)部因素可以很快地被模仿和復(fù)制，而外部因素對移動電子商務(wù)的成功有顯著影響。Zott 和 Amit通過實(shí)證研究表明公司市場發(fā)展的兩個重要因素包括產(chǎn)品市場戰(zhàn)略和商業(yè)模式，并且這兩個因素對于公司的市場盈利、市場價值、市場績效有顯著影響，二者是相互補(bǔ)充相互依存的。Sang Myung Lee以共同制造的潛力和交易的特征兩個維度，提出了績效分析的模型，并且認(rèn)為二者對企業(yè)績效均有正向影響。Wirtz提出了4C商務(wù)模型：以內(nèi)容、商業(yè)、情景和聯(lián)系分別為導(dǎo)向的商業(yè)模式，并且將商業(yè)模式進(jìn)行重構(gòu)，認(rèn)為大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是以多種商業(yè)模式來應(yīng)對市場競爭。Aphrodite Tsalgatidou認(rèn)為移動終端、無線網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用場景、核心競爭優(yōu)勢等因素都會對移動電子商務(wù)的商業(yè)模式有所影響，并且提出了內(nèi)容提供商、移動門戶、WAP 網(wǎng)關(guān)提供商、服務(wù)提供商的移動電子商務(wù)的商業(yè)模式。Leif B對移動商業(yè)模式選擇與顧客服務(wù)價值之間的關(guān)系進(jìn)行研究，并得出商業(yè)模式的選擇與績效之間存在密切關(guān)系的結(jié)論。Anders Henten將歐洲、日韓等國移動電子商務(wù)商業(yè)模式進(jìn)行了比較分析，指出移動電子商務(wù)商業(yè)模式的成功不是依靠價值鏈環(huán)節(jié)某一方，而是靠移動運(yùn)營商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商和內(nèi)容提供商等緊密合作，并且他認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商在移動電子商務(wù)中起到核心作用。Ian M.指出新的移動電子商務(wù)商業(yè)模式的出現(xiàn)是由于新的移動通信工具出現(xiàn)而產(chǎn)生的。Campanovo and Pigneur通過分析移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)，將移動電子商務(wù)成員分成三類：技術(shù)、服務(wù)、通訊。Faber基于移動 ICT 服務(wù)對企業(yè)商業(yè)模式進(jìn)行了設(shè)計(jì)，主要從四個方面進(jìn)行設(shè)計(jì)：服務(wù)設(shè)計(jì)、組織設(shè)計(jì)、技術(shù)設(shè)計(jì)、財務(wù)設(shè)計(jì)。Bouwman將商業(yè)模式理論應(yīng)用于移動電子商務(wù)，指出商業(yè)模式的績效主要與四個因素有關(guān)：顧客價值、價值網(wǎng)結(jié)構(gòu)、技術(shù)、財務(wù)。Choon Seong Leem提出基于目標(biāo)顧客將移動電子商務(wù)分為B2C和B2B/B2E 兩種類型，并運(yùn)用到移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)中。

王燕，高玉飛分別從價值鏈和商業(yè)模式兩個方面探討了移動電子商務(wù)的五種商業(yè)模式：通訊模式、信息服務(wù)模式、廣告模式、銷售模式、移動工作者支持服務(wù)模式。葉郁，吳清烈將基于價值鏈將移動電子商務(wù)商業(yè)模式分為四種：內(nèi)容提供商、移動接入商、WAP 網(wǎng)關(guān)提供商、服務(wù)提供商。劉迷，楊毅認(rèn)為移動電子商務(wù)商業(yè)模式是由移動電子商務(wù)價值鏈中某幾個參與方合作的盈利模式，從移動電子商務(wù)價值鏈中參與方的角度將移動電子商務(wù)商業(yè)模式分為六種。李建平，劉鶯以移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)為背景，基于商業(yè)模式的理論對商業(yè)模式與客戶對業(yè)務(wù)感知和期望價值之間的關(guān)系進(jìn)行研究，提出商業(yè)模式的三個維度：收入模式維度，基礎(chǔ)組織架構(gòu)維度，產(chǎn)品創(chuàng)新和客戶關(guān)系維度。

三、移動電子商務(wù)價值鏈

國內(nèi)外學(xué)者根據(jù)自己對移動電子商務(wù)的研究，提出了很多種電子商務(wù)價值鏈模型。Ruke認(rèn)為移動電子商務(wù)價值鏈伴隨著移動技術(shù)的發(fā)展經(jīng)過了3次重要的階段。Morna S.Y.Lee從功能的角度將移動電子商務(wù)價值鏈分為三個層次：網(wǎng)絡(luò)層、內(nèi)容層和界面層。Polyzos & al指出移動電子商務(wù)的價值鏈模型包括 5個重要的參與者：內(nèi)容和應(yīng)用提供商、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商（ISP）、交付平臺和應(yīng)用提供商、內(nèi)容服務(wù)提供商、無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商。Carleen F.Maitlang認(rèn)為在2G 環(huán)境下，移動運(yùn)營商作為核心并沒有向客戶提供直接的服務(wù)，只是提供網(wǎng)絡(luò)支持和運(yùn)營。Kuo認(rèn)為移動電子商務(wù)價值鏈成員主要包括移動運(yùn)營商、服務(wù)提供商、內(nèi)容提供商、軟件及業(yè)務(wù)平臺提供商、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)備及系統(tǒng)提供商、終端設(shè)備廠商、移動終端銷售商和最終用戶等。Philli Polla基于前人的基礎(chǔ)上提出了更全面的價值鏈模型，包括價值傾向、客戶價值標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵成功因素、關(guān)系管理、運(yùn)作結(jié)構(gòu)和管理等多方面。Franz Buellingen從功能和體制價值鏈兩個角度分析了移動電子商務(wù)價值鏈的構(gòu)成。Stuart J.Barnes認(rèn)為移動電子商務(wù)價值鏈基本模型包括內(nèi)容層、基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)層兩個層面。

陳致豫通過對移動電子商務(wù)價值鏈上各參與方的關(guān)系建立、維護(hù)、發(fā)展構(gòu)建了模型，并提出了移動運(yùn)營商和內(nèi)容提供商的關(guān)系滿意模型。吳曉波從移動電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)構(gòu)成的角度，提出了移動電子商務(wù)層次模型。梁益琳提出未來移動電子商務(wù)價值鏈包括七個成員，分別是內(nèi)容提供者、移動網(wǎng)絡(luò)提供者、應(yīng)用開發(fā)及其軟件提供者、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、內(nèi)容和應(yīng)用的聚集者和分發(fā)者、終端設(shè)備制造商和咨詢服務(wù)者。李娜提出把移動電子商務(wù)價值鏈分成5個環(huán)節(jié)，即內(nèi)容提供商、門戶和接入服務(wù)提供商、無線網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商、支持提供商和終端平臺和應(yīng)用程序提供商。梅軍提出電子商務(wù)價值鏈?zhǔn)怯呻娦胚\(yùn)營商為核心，由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商、電信運(yùn)營商、內(nèi)容提供商（SP）、系統(tǒng)集成商、終端制造商、應(yīng)用開發(fā)商、軟件開發(fā)商、用戶等多方面節(jié)點(diǎn)共同作用形成的。劉道斌提出了一種新型的移動商務(wù)價值鏈模型，即基于個人的移動商務(wù)價值鏈模型。

四、價值鏈不同參與方所主導(dǎo)的三種商業(yè)模式

（一）以移動運(yùn)營商主導(dǎo)的商業(yè)模式。移動運(yùn)營商指提供數(shù)據(jù)服務(wù)的移動通信運(yùn)營商，我國主要有移動、聯(lián)通和電信三家，及近年來新發(fā)牌照的虛擬運(yùn)營商。移動運(yùn)營商主導(dǎo)的商業(yè)模式，主要是建立移動通信運(yùn)營商與商業(yè)客戶或者用戶之間直接的聯(lián)系，在商業(yè)客戶端布放支持非接觸交易的 POS 機(jī)，在移動用戶終端中采用特制的SIM卡。

（二）以服務(wù)提供商主導(dǎo)的商業(yè)模式。當(dāng)移動電子商務(wù)價

值鏈發(fā)展到后期，移動電子商務(wù)的發(fā)展以及用戶需求的多樣化將使得價值鏈的最增值環(huán)節(jié)向移動服務(wù)提供商轉(zhuǎn)移，技術(shù)推動以及需求拉動都使得服務(wù)提供商與移動運(yùn)營商的力量對比發(fā)生顯著變化，當(dāng)移動商務(wù)應(yīng)用服務(wù)成為整個移動商務(wù)產(chǎn)業(yè)的主要收入來源時，服務(wù)提供商將掌握用戶資源，并因此可能替代移動運(yùn)營商主導(dǎo)整個移動商務(wù)價值。

篇9

關(guān)鍵詞：手機(jī)支付；支付模式；信用安全

中圖分類號：TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）011-000-02

一、手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程

手機(jī)支付也稱為移動支付（Mobile Payment），是指允許移動用戶使用其移動終端（通常是手機(jī)）對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。2009年，中國手機(jī)支付市場規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了19.74億元，而手機(jī)用戶的規(guī)模達(dá)到8250萬人，隨著智能手機(jī)和移動互聯(lián)網(wǎng)不斷地高速發(fā)展，手機(jī)支付從2013年開始獲得了爆發(fā)式的增長，而且越來越多的深入到人們生活的方方面面。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2014年一月底中國移動通訊用戶達(dá)13.35億，在用戶規(guī)模快速增長下，2014年第一季度中國市場的支付體系報告中，移動支付的筆數(shù)增長為232%。在這擁有全世界最大的手機(jī)用戶群體中，手機(jī)支付必然的成為支付體系中的一種趨勢.

手機(jī)支付業(yè)務(wù)被業(yè)內(nèi)成為“手機(jī)錢包”業(yè)務(wù)，是將用戶的銀行卡和公交卡等各種電子卡片，與具有移動支付功能的手機(jī)綁定，手機(jī)用戶在各類終端上，通過“刷手機(jī)”進(jìn)行消費(fèi)。在手機(jī)支付推廣和應(yīng)用當(dāng)中，使消費(fèi)者的支付資金攜帶更加方便，消費(fèi)過程更加便捷簡單，消費(fèi)模式更加多樣新穎。雖然手機(jī)支付的應(yīng)用前景非常廣闊，但是由于產(chǎn)業(yè)的融合和行業(yè)的聯(lián)合的不完善，統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與共享的資源還未健全，在不穩(wěn)定的產(chǎn)業(yè)環(huán)境下，對安全問題的擔(dān)憂和缺乏較為吸引力較強(qiáng)的應(yīng)用，使得手機(jī)用戶對手機(jī)支付業(yè)務(wù)的使用率還處于較低水平，為了能夠加快手機(jī)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，相關(guān)部門和行業(yè)必須對手機(jī)支付業(yè)務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)業(yè)安全環(huán)境和產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建等多方面進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)。

目前，由于消費(fèi)者的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣難以改變以及法律限制等諸多因素，我國的手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展在一個起步的階段，并未產(chǎn)生豐富而完善的產(chǎn)品。縱觀世界手機(jī)支付行業(yè)的發(fā)展，日本運(yùn)營商抓住市場的關(guān)鍵，通過部分收購來形成通信、金融跨界經(jīng)營并主導(dǎo)市場。但在我國中國移動和中國銀聯(lián)都各自為陣爭當(dāng)行業(yè)的主導(dǎo)者，并沒有明確上游主導(dǎo)者和確定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，沒有積極的帶動中下游廠商的參與，使整條產(chǎn)業(yè)鏈松散。移動運(yùn)營商和銀行的合作既能穩(wěn)定產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)，完善統(tǒng)一的市場標(biāo)準(zhǔn)，又可以受益于消費(fèi)者，使得手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展更為蓬勃。

二、手機(jī)支付的商業(yè)模式

手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)涉及多個行業(yè)，移動運(yùn)營商、金融機(jī)構(gòu)和相關(guān)服務(wù)提供商分別在用戶、商業(yè)終端、賬戶管理、支付工具和支付渠道等關(guān)鍵資源方面具有各自的優(yōu)勢，成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主要力量。手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)的商業(yè)模式是手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)鏈上的重要因素，在我國目前手機(jī)支付商業(yè)模式主要包括以移動運(yùn)營商為運(yùn)營主體、以銀行為運(yùn)營主題的模式、以第三方運(yùn)營商為運(yùn)營主體和銀行和移動運(yùn)營商合作的模式。下面分析一下四個商業(yè)模式的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)

1.以移動運(yùn)營商為運(yùn)營主體

當(dāng)移動運(yùn)營商作為移動支付平臺的運(yùn)營主體時，移動運(yùn)營商以用戶的手機(jī)話費(fèi)賬戶或者專門的小額賬戶作為移動支付賬戶，用戶所發(fā)生的移動支付交易費(fèi)用全部從話費(fèi)賬戶或者小額賬戶中扣減。移動運(yùn)營商與用戶和商業(yè)客戶直接建立聯(lián)系并搭建統(tǒng)一的移動支付平臺，與銀行和第三方支付聯(lián)系很少。因?yàn)槭謾C(jī)用戶的龐大群體，移動運(yùn)營商對于手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)鏈有著強(qiáng)大的掌控力，有優(yōu)勢在手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)鏈成為主導(dǎo)者。以移動運(yùn)營商為運(yùn)營主體的特點(diǎn)主要是：技術(shù)實(shí)現(xiàn)簡單，與用戶直接發(fā)生關(guān)系，以小額支付為主，不需要銀行參與；安全級別較低，需要承擔(dān)金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任與風(fēng)險；無法對非話費(fèi)類業(yè)務(wù)出具發(fā)票，稅務(wù)處理復(fù)雜。

2.以銀行為運(yùn)營主體的模式

在銀行為運(yùn)營主體的模式下，銀行借用移動運(yùn)營商的通訊網(wǎng)絡(luò)，將銀行賬號與手機(jī)賬號綁定，用戶通過銀行賬戶進(jìn)行移動支付，移動運(yùn)營商不參與運(yùn)營模式，銀行為用戶提供交易平臺和付款途徑。目前，我國大部分提供手機(jī)銀行業(yè)務(wù)的銀行都已建立了移動支付平臺。但是，由于不同的商業(yè)銀行在手機(jī)支付業(yè)務(wù)上沒有制定統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，銀行之間手機(jī)支付業(yè)務(wù)的兼容性不高，從而造成手機(jī)支付業(yè)務(wù)在消費(fèi)者之間發(fā)展的阻礙。同時，中國銀聯(lián)的介入，對于連接各商業(yè)銀行的信息交換網(wǎng)絡(luò)，并支持支付渠道的多樣化，起到了紐帶作用。

以銀行為運(yùn)營主體的模式手機(jī)支付業(yè)務(wù)特點(diǎn)是：各銀行的手機(jī)支付業(yè)務(wù)不能相互統(tǒng)一且只為本行提供手機(jī)支付服務(wù)；對終端設(shè)備的安全要求很高，且一部手機(jī)只對應(yīng)一個銀行賬戶，用戶需要更換手機(jī)或者STK卡；各銀行需自己購買設(shè)備并開發(fā)系統(tǒng)，造成資源浪費(fèi)。

3.以第三方運(yùn)營商為運(yùn)營主體

第三方運(yùn)營商是完全獨(dú)立于銀行和移動運(yùn)營商的服務(wù)機(jī)構(gòu)，同時作為橋梁和紐帶利用移動運(yùn)營商的通信網(wǎng)絡(luò)資源和金融機(jī)構(gòu)的支付卡，進(jìn)行支付的身份確認(rèn)和支付確認(rèn)。而支付平臺的連接，降低了政府、企業(yè)直連銀行的成本，滿足了企業(yè)專注發(fā)展在線業(yè)務(wù)的收付要求。其紐帶作用避免了與被服務(wù)企業(yè)在業(yè)務(wù)上的競爭，通過建立手機(jī)支付運(yùn)營平臺，利用移動運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)與多家銀行的手機(jī)支付平臺進(jìn)行接入，使手機(jī)支付系統(tǒng)變得更加簡單，讓用戶有了多種選擇空間，即可享受跨行之間的各種支付服務(wù)。由于這種方式對第三方支付服務(wù)提供商的資金運(yùn)轉(zhuǎn)能力、市場監(jiān)管能力、客戶管理能力等要求比較高，因此，目前我國移動支付行業(yè)還沒有占據(jù)絕對優(yōu)勢的第三方手機(jī)支付平臺，因而對手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵資源掌控能力較弱。

以第三方運(yùn)營商為運(yùn)營主體提供手機(jī)支付業(yè)務(wù)特點(diǎn)如下：銀行、移動運(yùn)營商、第三方運(yùn)營商以及SP之間分工明確、責(zé)任到位；第三方運(yùn)營商發(fā)揮著紐帶和橋梁的作用，使得各利益群體之間錯綜復(fù)雜的關(guān)系簡單化，將多對多的關(guān)系變?yōu)槎鄬σ坏年P(guān)系，從而提高商業(yè)運(yùn)作效率；用戶選擇空間擴(kuò)大，使消費(fèi)更加方便；于第三方運(yùn)營商的要求很高，包括市場推廣能力、技術(shù)研發(fā)能力、資金運(yùn)作能力等方面都要求第三方運(yùn)營商有很高的行業(yè)號召力和認(rèn)知力度。

4.銀行和移動運(yùn)營商合作的模式

在銀行和移動運(yùn)營商合作的模式中，移動運(yùn)營商具有用戶優(yōu)勢和增值業(yè)務(wù)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，銀行提供移動支付安全和信用管理服務(wù)。銀行和銀聯(lián)等金融機(jī)構(gòu)具有金融結(jié)算資質(zhì)，增強(qiáng)了金融風(fēng)險的承受能力，放寬了支付額度的限制，提高了信用安全等級。移動運(yùn)營商和銀行可以用更多的時間和精力來研發(fā)自己的核心技術(shù)，通過優(yōu)勢互補(bǔ)來增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)價值鏈的競爭力，帶動上游和下游企業(yè)健康運(yùn)營，在信息安全、產(chǎn)品開發(fā)和資源共享方面更加緊密，與移動運(yùn)營商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟的銀行可以是多個不同的銀行機(jī)構(gòu)。銀行可以利用運(yùn)營商龐大的客戶群發(fā)展手機(jī)支付業(yè)務(wù)。移動終端作為信息接收的載體也是商家支付類廣告的最好平臺，能大大降低廣告成本。由于要進(jìn)行移動終端代碼和銀行卡卡號之間的轉(zhuǎn)換，移動通信運(yùn)營商或者銀行卡聯(lián)合組織必須保留用戶的移動終端代碼信息和銀行卡信息，這也會給持卡人帶來潛在的安全隱患。

三、手機(jī)支付的安全問題分析

手機(jī)支付是一種必然趨勢，但目前而言，用戶使用手機(jī)支付的習(xí)慣還在處于培養(yǎng)階段，阻礙手機(jī)銀行與手機(jī)支付進(jìn)一步普及的最大的瓶頸無疑是安全問題。在Android平臺，資費(fèi)消耗、惡意扣費(fèi)、隱私竊取類病毒占據(jù)最大病毒類型比例。而目前在手機(jī)支付的環(huán)節(jié)，在后臺運(yùn)作的手機(jī)病毒，可以直接通過監(jiān)控鍵盤或連網(wǎng)上傳數(shù)據(jù)等遠(yuǎn)程控制手段來盜取用戶的個人信息、銀行卡號和支付密碼等。詐騙短信的出現(xiàn)讓用戶防不勝防，有些欺詐漏洞短信可以向手機(jī)發(fā)送欺詐短信誘使使用用戶安裝木馬或者登陸釣魚網(wǎng)站，從而獲得用戶賬號密碼、資金情況等信息。身份識別的缺乏也是手機(jī)支付的一個重要問題。作為一個支付工具，僅僅靠密碼來保護(hù)賬戶安全是否足夠還有待考驗(yàn)。

四、結(jié)束語

手機(jī)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展還在起步階段，還需要不斷地改進(jìn)和完善，努力創(chuàng)造和諧共贏的產(chǎn)業(yè)生態(tài)壞境，統(tǒng)籌產(chǎn)業(yè)的融合和行業(yè)的聯(lián)合制定和完善統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與共享資源，這樣手機(jī)支付必然會成為人們生活中的重要較色。只有得到了足夠的保障，手機(jī)支付才會獲得更廣闊的發(fā)展空間，才能擁有更廣大，更堅(jiān)實(shí)的用戶群體。

參考文獻(xiàn)：

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篇10

關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè) 運(yùn)營模式 轉(zhuǎn)型 持有物業(yè)模式 輕資產(chǎn)運(yùn)營模式 社區(qū)商業(yè)模式

引言

在我國，房地產(chǎn)業(yè)以一日千里的發(fā)展趨勢，成為了國民經(jīng)濟(jì)的命脈。我國房地產(chǎn)業(yè)已歷經(jīng)十多年的飛速發(fā)展，然而，與此同時，房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境也面臨著全面的變遷與更新，房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營模式也將從成長期走向成熟期。本文將對國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型展開具體探討與論述。

1 我國房地產(chǎn)業(yè)的運(yùn)營模式分析

1.1房地產(chǎn)業(yè)主流運(yùn)營模式

就現(xiàn)階段而言，國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式主要有物業(yè)滾動開發(fā)與物業(yè)持有兩種模式。其中，業(yè)務(wù)滾動開發(fā)模式已經(jīng)成為現(xiàn)階段國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的主流運(yùn)營模式。相比之下，物業(yè)持有模式的發(fā)展較為緩慢。我國房地產(chǎn)行業(yè)的開發(fā)商大多選擇業(yè)務(wù)滾動開發(fā)模式，而很少有主動選擇物業(yè)持有模式。

盡管政府對城市規(guī)劃與土地出讓提出了明確的要求并做出了詳細(xì)的規(guī)定：房地產(chǎn)開發(fā)商開發(fā)住宅項(xiàng)目時，應(yīng)當(dāng)配建一定體量的公共建筑項(xiàng)目，然而，開發(fā)商通常會將這類公建物業(yè)也進(jìn)行銷售，或者將其產(chǎn)權(quán)與房地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行整體銷售或分割銷售，除非在房地產(chǎn)銷售情況不理想的時候，才會考慮物業(yè)持有的策略選擇。由于物業(yè)持有模式下的投資額非常巨大，而且成長性十分有限，因此，房地產(chǎn)開發(fā)商不會主動涉及物業(yè)持有模式。

1.2國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的生命周期

我國房地產(chǎn)業(yè)已歷經(jīng)十多年的飛速發(fā)展，國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營環(huán)境也面臨著全面的更新與變化，住宅項(xiàng)目物業(yè)滾動開發(fā)模式的發(fā)展將從成長期走向成熟期。根據(jù)產(chǎn)業(yè)生命周期理論，一個產(chǎn)業(yè)進(jìn)入成熟期，其外在的明顯特征表現(xiàn)為市場需求增長放緩，供應(yīng)大于需求，逐漸形成供大于求的局面。土地成本增加、低價競爭愈演愈烈、營銷成本居高不下，最終導(dǎo)致企業(yè)利潤率下降。一些綜合競爭力較弱的中小房地產(chǎn)企業(yè)不得不相繼退出，整個房地產(chǎn)行業(yè)的集中度越來越高。

2 新形勢下國內(nèi)房地產(chǎn)業(yè)運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型

我國房地產(chǎn)行業(yè)滾動開發(fā)模式正走向產(chǎn)業(yè)成熟期，單一的物業(yè)滾動開發(fā)模式已經(jīng)無法滿足市場環(huán)境的變遷和革新。目前國內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)正面臨著需求增長速度不明顯，市場競爭愈演愈烈，政府對房地產(chǎn)行業(yè)的調(diào)控越來越頻繁，房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)站在更高的視角，把握全局，了解國內(nèi)房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與經(jīng)營模式，針對企業(yè)自身的現(xiàn)實(shí)特點(diǎn)，選擇和調(diào)整適合的經(jīng)營模式，制定和修正科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略。

2.1運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型方向

持有型物業(yè)模式與輕資產(chǎn)運(yùn)營模式正逐漸代替原來的物業(yè)滾動開發(fā)模式，而成為我國房地產(chǎn)企業(yè)轉(zhuǎn)型的主要發(fā)展方向。

2.1.1持有物業(yè)模式

第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是推動房地產(chǎn)行業(yè)需求增長的核心驅(qū)動力，反過來，商業(yè)地產(chǎn)又對第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到載體的重要作用。因此，第三產(chǎn)業(yè)與商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展是相輔相成的。

第三產(chǎn)業(yè)一日千里的發(fā)展與成熟，給持有型物業(yè)帶來了更多的機(jī)遇和無限的前景。物業(yè)持有模式是房地產(chǎn)企業(yè)運(yùn)營模式轉(zhuǎn)變的明確方向，可以通過不斷增加持有型物業(yè)在房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目中的比重，將原來的住宅滾動開發(fā)模式轉(zhuǎn)變?yōu)槲飿I(yè)持有模式。因?yàn)樯虡I(yè)地產(chǎn)與住宅滾動開發(fā)的業(yè)務(wù)模式不同，開發(fā)商必須要擁有雄厚的資金，積累豐富的經(jīng)驗(yàn)，因而，房地產(chǎn)企業(yè)在城市化率為50%―60%的時候，就需要為企業(yè)運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型做好充分的準(zhǔn)備，這樣才能趕上在城市化進(jìn)程結(jié)束之前，在住宅區(qū)需求增速變緩甚至跌入谷底之前，增加建立和提高與住宅項(xiàng)目開發(fā)能力截然不同的企業(yè)能力，在商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域占有穩(wěn)定的一席之地。

2.1.2輕資產(chǎn)運(yùn)營模式

房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)除了走持有型物業(yè)經(jīng)營模式之外，還正從重資產(chǎn)模式向輕資產(chǎn)模式的發(fā)展方向進(jìn)行轉(zhuǎn)變，收益方式也從以獲取資產(chǎn)升值為主向獲取增值服務(wù)收益為主的方向發(fā)展。筆者認(rèn)為，就房地產(chǎn)行業(yè)的總體發(fā)展趨勢而言，該行業(yè)發(fā)展的最終演化結(jié)果就是專業(yè)化、精細(xì)化。房地產(chǎn)企業(yè)也將朝著一個專業(yè)化、精細(xì)化的方向發(fā)展。目前的房地產(chǎn)行業(yè)中，土地資源與持有物業(yè)的資產(chǎn)增值空間都十分有限，房地產(chǎn)開發(fā)商應(yīng)當(dāng)將收益方式轉(zhuǎn)向其他相關(guān)領(lǐng)域，例如開發(fā)代工管理、品牌溢價、物業(yè)管理、商業(yè)運(yùn)營及衍生收益和地產(chǎn)基金等。地產(chǎn)金融也正走向多元化的發(fā)展道路，房地產(chǎn)企業(yè)可以從地產(chǎn)金融服務(wù)中獲取相應(yīng)的費(fèi)用收益，從業(yè)績提成中獲取相應(yīng)的收益。目前，國內(nèi)很多開發(fā)商已經(jīng)對這些增值服務(wù)領(lǐng)域有所嘗試，將輕資產(chǎn)模式作為高度專業(yè)化的房地產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)模式。

要實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)滾動開發(fā)模式、物業(yè)持有模式與輕資產(chǎn)模式這三種運(yùn)營模式的相互轉(zhuǎn)變，需要跨越相對漫長的歷史時期，然而，這是行業(yè)演化和進(jìn)步的普遍規(guī)律，因此，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)主動做出調(diào)整，采取積極的應(yīng)對措施。

根據(jù)房地產(chǎn)各類運(yùn)營模式的生命周期可知，我國房地產(chǎn)企業(yè)的滾動開發(fā)模式很有可能是在未來10年內(nèi)由成長期循序漸進(jìn)地步入商業(yè)地產(chǎn)需求相對成熟的階段。第三產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，將帶來物業(yè)持有模式發(fā)展下的房地產(chǎn)行業(yè)的黃金期。隨著房地產(chǎn)業(yè)的不斷專業(yè)化，商業(yè)地產(chǎn)的業(yè)務(wù)模式將逐漸剝離資產(chǎn)持有的智能，進(jìn)而向?qū)I(yè)開發(fā)服務(wù)于資產(chǎn)管理結(jié)構(gòu)的方向發(fā)展，完全實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營。要實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營模式，還應(yīng)當(dāng)要具有高度發(fā)達(dá)和成熟的金融市場，房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)商要有相當(dāng)全面的專業(yè)知識，積累充足豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)業(yè)體系也應(yīng)當(dāng)高度精細(xì)化和專業(yè)化，具備這樣的條件之后，房地產(chǎn)行業(yè)的輕資產(chǎn)運(yùn)營模式咋城市化進(jìn)程接近尾聲的時候，大致可以實(shí)現(xiàn)。三種運(yùn)營模式生命周期分析如圖1所示。

圖1三種運(yùn)營模式生命周期分析

2.2運(yùn)營模式轉(zhuǎn)型路徑

從長期來看，業(yè)務(wù)滾動開發(fā)模式將因其優(yōu)勢的逐漸弱化而逐漸被淘汰，輕資產(chǎn)運(yùn)營模式又相對超前，近期很難得到普及和應(yīng)用。隨著持有型業(yè)務(wù)模式適宜低擴(kuò)張環(huán)境、經(jīng)營穩(wěn)定的優(yōu)越性日益突出，單一的業(yè)務(wù)滾動開發(fā)模式無法滿足行業(yè)演進(jìn)與市場的發(fā)展需求，逐漸向“開發(fā)+持有”雙重模式轉(zhuǎn)變，或者直接向純粹的業(yè)務(wù)持有型模式轉(zhuǎn)變，這也是房地產(chǎn)開發(fā)商最為自然和現(xiàn)實(shí)的選擇。一些以住宅開發(fā)項(xiàng)目為主的大型發(fā)地產(chǎn)企業(yè)，已經(jīng)成立了商業(yè)地產(chǎn)運(yùn)營中心，為了拓寬領(lǐng)域，不少一線房地產(chǎn)企業(yè)正進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域，很多企業(yè)都致力于提高持有物業(yè)的比重，這一比例在未來十年會增至20%―30%。

由于持有物業(yè)具有穩(wěn)定性，且具有長期收益，在未來的幾年里，逐漸將住宅開發(fā)所形成的現(xiàn)金流，轉(zhuǎn)投一部分到持有物業(yè)中。房地產(chǎn)業(yè)的主流趨勢將會是采用租售并舉，以售養(yǎng)租的內(nèi)部現(xiàn)金流的平衡來實(shí)現(xiàn)模式轉(zhuǎn)型。然而，與此同時，我們也應(yīng)該意識到，國內(nèi)房地產(chǎn)持有型物業(yè)模式具有投資額度大、回報周期長、成長性有限等局限性，因此，必須應(yīng)當(dāng)盡快找出切實(shí)可行的策略，來促進(jìn)房地產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)型。

2.2.1大型商業(yè)物業(yè)的增持難度大

中國房地產(chǎn)企業(yè)的經(jīng)營模式由業(yè)務(wù)滾動開發(fā)模式向租售并舉的經(jīng)營模式或者單純的持有型物業(yè)模式發(fā)展，將經(jīng)歷一個漫長的歷史時期。

盡管持有型物業(yè)模式的現(xiàn)金流具有較高的穩(wěn)定性，能夠提高房地產(chǎn)開發(fā)商的開發(fā)風(fēng)險。然而，從當(dāng)前的收益情況來看，持有型物業(yè)模式與住宅業(yè)務(wù)滾動開發(fā)模式相比，仍然具有明顯的劣勢。就國內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，一線城市的優(yōu)質(zhì)物業(yè)投資回報率通常是在6%―10%區(qū)間內(nèi)，僅靠租金回報收益遠(yuǎn)低于，甚至根本無法獲得與住宅滾動開發(fā)業(yè)務(wù)相近的資產(chǎn)收益率。即使將公允價值變動因素考慮在內(nèi)，資產(chǎn)收益率仍然遠(yuǎn)不能達(dá)到滾動開發(fā)的收益水平。

持有型物業(yè)的投資規(guī)模太過巨大，商業(yè)地產(chǎn)規(guī)模化投資的門檻越來越高。目前為止，很多以住宅開發(fā)為主的房地產(chǎn)開發(fā)商，仍然無法滿足規(guī)模化投資持有物業(yè)的資金要求。與此同時，因?yàn)槌钟形飿I(yè)投資回收周期較長，現(xiàn)金回收速度慢，就算一線商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)不再擴(kuò)大規(guī)模，全力以赴地發(fā)展投資物業(yè)，等到5年之后，該企業(yè)投資物業(yè)也僅占總儲備的20%―30%，根本無法發(fā)揮平滑周期風(fēng)險的作用。大多數(shù)房地產(chǎn)商由于達(dá)不到持有物業(yè)規(guī)模化投資的門檻，也不具備有力的金融工具支持，不應(yīng)當(dāng)貿(mào)然大幅度增加持有物業(yè)，否則會讓企業(yè)面臨更大的不可控風(fēng)險，因此，需要循序漸進(jìn)地發(fā)展，持有型物業(yè)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型，仍然需要10年以上的時間才有可能徹底完成。

2.2.2社區(qū)商業(yè)是突破方向

由于大型持有型物業(yè)的收益率過低、投資額度過高、回收周期長，以住宅開發(fā)為主的房地產(chǎn)商大多選擇“開發(fā)+持有”相結(jié)合，這種社區(qū)型商業(yè)模式也促進(jìn)了房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)向租售并舉模式轉(zhuǎn)變。社區(qū)型商業(yè)能夠很好地滿足社區(qū)居民的日常生活出行、購物、消費(fèi)、娛樂等綜合性需求。隨著城市范圍的不斷擴(kuò)大，通勤成本的不斷上升，住宅區(qū)周邊的社區(qū)商業(yè)已然成為了人們生活中較最為便捷的消費(fèi)場所。城市住宅郊區(qū)化的發(fā)展趨勢與人們生活水平的不斷提高，帶動了越來越多中高檔社區(qū)商業(yè)的發(fā)展，在住宅區(qū)周邊逐漸形成了可供持有的高價值物業(yè)，其發(fā)展空間完全不亞于城市中心區(qū)項(xiàng)目。

將社區(qū)商業(yè)為房地產(chǎn)企業(yè)的長期持有資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)商業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展，促進(jìn)房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的品質(zhì)提升，提高房地產(chǎn)開發(fā)商的品牌影響力，另一方面能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來具有增值空間的持有物業(yè)，帶來穩(wěn)定的現(xiàn)金流，是由物業(yè)滾動發(fā)展模式向持有型物業(yè)發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的可靠途徑。

3 結(jié)語

目前，由于居住房地產(chǎn)需求增速逐步放緩，大多以住宅滾動開發(fā)為主的房地產(chǎn)開發(fā)商，以確保財務(wù)安全為前提，以合理的價格、合理的投資額度、合理的投資規(guī)模、合理的時點(diǎn)來實(shí)現(xiàn)對商業(yè)物業(yè)的開發(fā)和持有，循序漸進(jìn)地從滾動開發(fā)模式向租售并舉的模式自然過渡。因?yàn)槌钟行臀飿I(yè)投資規(guī)模較大，優(yōu)質(zhì)土地資源稀缺，很難在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)物業(yè)持有模式的轉(zhuǎn)型，可能要經(jīng)歷很長的歷史時期。社區(qū)是一種最接近住宅滾動開發(fā)模式的物業(yè)類型，也是支持目前房地產(chǎn)企業(yè)從原來的單一的住宅開發(fā)向租售并舉模式轉(zhuǎn)變的重要跳板，具備了成熟的金融市場之后，優(yōu)良的社區(qū)商業(yè)能夠有助于實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)企業(yè)的輕資產(chǎn)運(yùn)營。

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