物業(yè)管理相關(guān)建議范文

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篇1

【關(guān)鍵詞】戰(zhàn)略管理 軟件公司 財(cái)務(wù)核算 財(cái)務(wù)管理

一、軟件公司財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理的意義

財(cái)務(wù)核算是財(cái)務(wù)的基本職能，財(cái)務(wù)管理則是財(cái)務(wù)的高級(jí)職能，其根本目的在于利用監(jiān)督管理職能為企業(yè)謀求效益最大化。在財(cái)務(wù)核算功能的基礎(chǔ)上，科學(xué)、合理運(yùn)用現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)知識(shí)，客觀、合理分析判斷企業(yè)在融資及盈利、企業(yè)價(jià)值及未來的可持續(xù)發(fā)展能力，為領(lǐng)導(dǎo)、管理者提供切實(shí)可行的建議，加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中地位。

二、軟件公司財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理中現(xiàn)存的問題

（一）財(cái)務(wù)信息失真

有些軟件公司的財(cái)務(wù)人員對(duì)財(cái)務(wù)制度執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，或是相關(guān)的會(huì)計(jì)人員自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)低等原因，造成會(huì)計(jì)核算不規(guī)范，導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息失真。如：會(huì)計(jì)分類不準(zhǔn)，從而影響到報(bào)表質(zhì)量；存在賬外資產(chǎn)；資產(chǎn)損失清理不及時(shí)；大額往來款長(zhǎng)期單方掛賬等原因。

（二）財(cái)務(wù)管理不嚴(yán)，出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)情況

有些軟件公司內(nèi)部的財(cái)務(wù)制度不健全，或是制度雖然完善，卻執(zhí)行力度不足；另外，也存在著管理層的監(jiān)管不嚴(yán)，致使財(cái)務(wù)管理不善，出現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。如，專用賬戶管理不嚴(yán)、私設(shè)小金庫等。

（三）公司內(nèi)控機(jī)制尚未形成

一些軟件公司沒有建立健全有效的財(cái)務(wù)內(nèi)控機(jī)制。而一些已經(jīng)建立內(nèi)控機(jī)制的公司，個(gè)別也存在著不能有效執(zhí)行的問題。

（四）虛假注冊(cè)

個(gè)別軟件公司還存在著公司的注冊(cè)資本與公司賬面實(shí)收資本完全不符，出現(xiàn)了虛假投資和抽逃注冊(cè)資金的嚴(yán)重現(xiàn)象。

（五）管理層對(duì)財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理缺乏足夠的重視

很多軟件公司的管理層，普遍存在重視技術(shù)、重發(fā)展、重創(chuàng)新，但往往卻忽略了財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理的真正意義。沒有將財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理置于公司發(fā)展的重要位置。往往只在事后進(jìn)行財(cái)務(wù)的核算，而對(duì)于事前和事中都沒有進(jìn)行良好的控制，也使財(cái)務(wù)信息質(zhì)量失去其效用。更談不上公司的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理，及其對(duì)公司全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性發(fā)展的重要意義。

三、對(duì)軟件公司財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)核算的幾點(diǎn)建議

（一）加強(qiáng)軟件公司內(nèi)部對(duì)財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理的認(rèn)知與重視

首先，要加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)層及財(cái)務(wù)管理人員對(duì)財(cái)務(wù)核算及財(cái)務(wù)管理的認(rèn)知程度及重視意識(shí)，制定、完善公司的財(cái)務(wù)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，以避免發(fā)生財(cái)務(wù)信息失真、違規(guī)違紀(jì)情況等現(xiàn)象。其次，全面提高財(cái)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)水平，增加其對(duì)本職工作及公司的責(zé)任感。第三，公司各部門需積極配合財(cái)務(wù)部門的相應(yīng)工作。

（二）加強(qiáng)軟件公司預(yù)算核算制度的執(zhí)行力度

由于軟件公司具有一定的特殊性，因此相關(guān)預(yù)算的制定一定要與企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略管理相匹配，針對(duì)不同市場(chǎng)環(huán)境因素，建立一套科學(xué)、客觀、合理的預(yù)算核算制度，以適應(yīng)軟件公司發(fā)展的要求。

（三）完善軟件公司的內(nèi)部控制制度

首先建立健全軟件公司的會(huì)計(jì)核算，規(guī)范會(huì)計(jì)行為，全面確保核算的真實(shí)性，避免出現(xiàn)虛假、舞弊行為，保障會(huì)計(jì)資料的有效性。其次，落實(shí)內(nèi)控的保障制度，加強(qiáng)其會(huì)計(jì)內(nèi)部控制，并通過有效途徑建立、完善軟件公司內(nèi)部控制體系，以確保各項(xiàng)資金更科學(xué)、更合理、更有效地使用。同時(shí)，抓住內(nèi)控的關(guān)鍵點(diǎn)，進(jìn)行內(nèi)控制度的調(diào)整和完善，使內(nèi)控制度更加具體和可操作。

（四）完善企業(yè)的成本核算模式

軟件公司在軟件研發(fā)階段資本化和費(fèi)用化，則需要客觀依據(jù)公司自身規(guī)模及產(chǎn)品的性質(zhì)，遵守成本效益、穩(wěn)健性及可比性原則，簡(jiǎn)化其核算程序，建立一個(gè)對(duì)其開發(fā)成本資本化科學(xué)、合理的劃分標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，還應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)和成本的有效控制，提高會(huì)計(jì)報(bào)表的在行業(yè)中的可比性。在成本費(fèi)用的分配方面，要提高成本信息的準(zhǔn)確度，最大程度上防止資源的浪費(fèi)，從而全面提高軟件公司的整體經(jīng)濟(jì)效益。而在成本核算管理上，則可以采用成本核算的動(dòng)態(tài)管理制度，以提升軟件公司的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

（五）加強(qiáng)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的意識(shí)

財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)在分析理財(cái)環(huán)境的基礎(chǔ)上，服從和服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略的前提下，對(duì)企業(yè)資源籌集和配置活動(dòng)進(jìn)行的全局性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃，它是戰(zhàn)略理論在財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域的應(yīng)用與延伸。

而軟件公司的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理則是為了全面實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和加強(qiáng)公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，充分運(yùn)用財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理的分析工具，科學(xué)、準(zhǔn)確地確認(rèn)公司在行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)地位，對(duì)公司的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的決策與選擇、實(shí)施與控制、計(jì)量與評(píng)價(jià)等活動(dòng)進(jìn)行全局性、長(zhǎng)期性和創(chuàng)造性的謀劃過程。面對(duì)財(cái)務(wù)軟件市場(chǎng)巨大且殘酷的競(jìng)爭(zhēng)壓力，軟件公司的財(cái)務(wù)不僅要有科學(xué)精細(xì)的日常管理意識(shí)，更需要有高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略眼光及戰(zhàn)略思想，來進(jìn)行相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理。同時(shí)，財(cái)務(wù)戰(zhàn)略管理還決定了軟件公司財(cái)務(wù)資源配置的取向和模式，全面影響著公司資金活動(dòng)的行為與效率，直接關(guān)系到軟件公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力及可持續(xù)發(fā)展的能力。

四、結(jié)語

隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，各企業(yè)間對(duì)軟件的要求也愈來愈高，導(dǎo)致軟件公司行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)壓力也愈來愈大，這樣就要求各軟件公司應(yīng)在財(cái)務(wù)核算功能基礎(chǔ)上，科學(xué)、合理運(yùn)用現(xiàn)代管理會(huì)計(jì)知識(shí)，客觀、合理分析判斷企業(yè)在企業(yè)價(jià)值及未來的可持續(xù)發(fā)展能力，為領(lǐng)導(dǎo)、管理者提供切實(shí)可行的建議與決策依據(jù)，加強(qiáng)企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中地位。本文結(jié)合多年的工作實(shí)踐，就軟件公司財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)管理方面相關(guān)問題淺顯地闡述了個(gè)人觀點(diǎn)，以供參考。

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)利益相關(guān)者 財(cái)務(wù)治理機(jī)制 財(cái)務(wù)決策機(jī)制 財(cái)務(wù)激勵(lì)機(jī)制 財(cái)務(wù)約束機(jī)制 財(cái)務(wù)披露機(jī)制

一、引言

企業(yè)管理的主要任務(wù)，就是對(duì)人、財(cái)、物的合理調(diào)配，優(yōu)化各種資源的配置，獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，財(cái)務(wù)作為的中樞神經(jīng)，在企業(yè)管理過程中占據(jù)著舉足輕重的作用，而財(cái)務(wù)在此過程中占據(jù)著舉足輕重的作用，尤其是有效的公司財(cái)務(wù)治理機(jī)制是企業(yè)健康持續(xù)運(yùn)行的基礎(chǔ)，是企業(yè)開展各項(xiàng)其他工作的重要前提。一直以來，公司的財(cái)務(wù)治理機(jī)制受傳統(tǒng)財(cái)務(wù)理論影響，以“股東利益最大化”為目標(biāo)，開展各項(xiàng)經(jīng)營、生產(chǎn)和管理活動(dòng)，忽視了其他利益群體應(yīng)在公司治理與決策中的地位和作用以及享有的權(quán)利，將公司的發(fā)展置身于社會(huì)關(guān)系之外，產(chǎn)生了一系列不利影響，不僅損害了企業(yè)其他利益相關(guān)者利益，而且也給企業(yè)帶來了不好的聲譽(yù)，甚至抑制了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和利益相關(guān)者理論日漸深入人心，更多企業(yè)對(duì)社會(huì)責(zé)任報(bào)告披露的開展，EVA和平衡計(jì)分卡等涉及企業(yè)諸多利益相關(guān)者的戰(zhàn)略工具被企業(yè)越來越廣泛的接受，打破單一利益主體的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)治理機(jī)制，構(gòu)建以利益相關(guān)者為導(dǎo)向的新的全方位財(cái)務(wù)治理機(jī)制，成為企業(yè)管理的新要求。這些研究雖然涉及到通過從社會(huì)責(zé)任角度或基于共同治理的理念角度來完善公司的財(cái)務(wù)治理機(jī)制，但是對(duì)于公司財(cái)務(wù)治理機(jī)制的內(nèi)容不夠完善；共同治理機(jī)制理念下的財(cái)務(wù)治理機(jī)制缺乏有力的理論支撐。這種現(xiàn)狀下的公司財(cái)務(wù)治理機(jī)制獨(dú)立于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)之外，忽略財(cái)務(wù)活動(dòng)所處的社會(huì)大環(huán)境，無視財(cái)務(wù)活動(dòng)背后所體現(xiàn)出來的各種利益相關(guān)者之間的社會(huì)關(guān)系，不利于公司財(cái)務(wù)解釋能力和預(yù)測(cè)能力的施展。企業(yè)的生命力絕不是來自股東而是來自利益相關(guān)者之間的合作。因此，基于共同治理機(jī)制的理念應(yīng)該繼續(xù)得到理論的支持，對(duì)于公司的管理和財(cái)務(wù)的治理都應(yīng)該引入利益相關(guān)者。將利益相關(guān)者理論嵌入到財(cái)務(wù)治理機(jī)制當(dāng)中，嘗試構(gòu)建基于利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)治理機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)股東與其他利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的共同治理。

二、利益相關(guān)者理論及公司財(cái)務(wù)治理機(jī)制的影響

（ 一 ）利益相關(guān)者界定 利益相關(guān)者理論的萌芽始于多德（Dodd，1932），但利益相關(guān)者作為一個(gè)明確的理論概念是在1963年由斯坦福研究所提出的，將利益相關(guān)者定義為：“對(duì)企業(yè)來說，存在這樣一些利益群體，如果沒有他們的支持，企業(yè)就無法生存（clarkson，1998）。”弗里曼（1984）將利益相關(guān)者定義為那些能夠影響企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程的任何個(gè)人和群體，正式將社區(qū)、政府部門納入到利益相關(guān)者的范疇之內(nèi)。克拉克森（1994）認(rèn)為：“利益相關(guān)者是指那些在企業(yè)的活動(dòng)中投入了物質(zhì)資本、人力資本、財(cái)務(wù)資本以及在企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)中承擔(dān)了一定風(fēng)險(xiǎn)的群體”。楊瑞龍、周業(yè)安（2000）認(rèn)為“凡是能夠影響企業(yè)活動(dòng)或被企業(yè)活動(dòng)所影響的人或團(tuán)體都是潛在的利益相關(guān)者，只有當(dāng)潛在的利益相關(guān)者向企業(yè)投入專用性資產(chǎn)時(shí)才轉(zhuǎn)化為真實(shí)的利益相關(guān)者”。賈生華、陳宏輝（2002）對(duì)利益相關(guān)者的界定也有一定的代表性，他們認(rèn)為：“利益相關(guān)者是指那些在企業(yè)中進(jìn)行了一定專用性投資，并承擔(dān)了一定風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)體和群體，其活動(dòng)能夠影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，或者受到企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程的影響。”本文認(rèn)為，企業(yè)利益相關(guān)者應(yīng)當(dāng)包括所有對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成產(chǎn)生影響或受企業(yè)發(fā)展影響的群體或個(gè)人，如員工、顧客、供應(yīng)商、股東、競(jìng)爭(zhēng)者、媒體、社區(qū)以及能夠幫助或損害企業(yè)的其他群體。凡是為企業(yè)提供了重要資源的個(gè)人或團(tuán)體都應(yīng)該具備對(duì)企業(yè)行為施加影響或控制的權(quán)利。這為企業(yè)利益相關(guān)者理論提供了重要的理論支撐。

（ 二 ）公司財(cái)務(wù)治理機(jī)制界定 公司治理自20世紀(jì)60年代產(chǎn)生之日起就一直是理論界和實(shí)務(wù)界關(guān)注的問題，財(cái)務(wù)治理理論探討是其中的一個(gè)部分。到目前為止，財(cái)務(wù)理論界對(duì)財(cái)務(wù)治理機(jī)制內(nèi)涵的研究形成了一些有代表性的觀點(diǎn)。馮巧根教授（2001）認(rèn)為，財(cái)務(wù)治理機(jī)制就是一種契約制度，它通過一定的財(cái)務(wù)治理手段，合理配置剩余索取權(quán)和控制權(quán)，以形成科學(xué)的自我約束機(jī)制和相互制衡機(jī)制，目的是協(xié)調(diào)利益相關(guān)者之間的利益和權(quán)責(zé)關(guān)系，促使他們長(zhǎng)期合作，以保證公司的決策效率；衣龍新（2002）認(rèn)為，財(cái)務(wù)治理機(jī)制就是基于財(cái)務(wù)資本結(jié)構(gòu)等制度安排，對(duì)公司財(cái)權(quán)進(jìn)行合理配置，在強(qiáng)調(diào)利益相關(guān)者共同治理前提下，形成有效的財(cái)務(wù)激勵(lì)約束等機(jī)制，實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)決策科學(xué)化等一系列制度、機(jī)制、行為的安排、設(shè)計(jì)和規(guī)范；楊淑娥教授（2002）認(rèn)為，公司財(cái)務(wù)治理是指通過財(cái)權(quán)在利益相關(guān)者之間的不同配置，從而調(diào)整利益相關(guān)者在財(cái)務(wù)體制中的地位，提高公司治理效率的一系列動(dòng)態(tài)制度安排。綜合上述觀點(diǎn)，財(cái)務(wù)治理機(jī)制的涵義可概括為：公司財(cái)務(wù)治理作為公司治理的一個(gè)重要方面，是在強(qiáng)調(diào)利益相關(guān)者共同治理前提下，對(duì)公司財(cái)權(quán)進(jìn)行合理配置，形成有效的財(cái)務(wù)激勵(lì)和約束機(jī)制、財(cái)務(wù)決策機(jī)制和財(cái)務(wù)信息披露機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)公司財(cái)務(wù)決策科學(xué)化的一系列制度安排。

（ 三 ）財(cái)務(wù)治理機(jī)制的內(nèi)容界定 對(duì)于財(cái)務(wù)治理機(jī)制的內(nèi)容，大部分學(xué)者比較認(rèn)同將財(cái)務(wù)的激勵(lì)與約束機(jī)制作為財(cái)務(wù)治理機(jī)制的主要內(nèi)容，如衣龍新（2004）在其博士論文中比較系統(tǒng)的梳理了財(cái)務(wù)治理的相關(guān)內(nèi)容，并指出財(cái)務(wù)治理機(jī)制包含財(cái)務(wù)決策機(jī)制、財(cái)務(wù)激勵(lì)機(jī)制、財(cái)務(wù)約束機(jī)制三大部分。張兆國、劉曉霞、張慶（2009）認(rèn)為，公司財(cái)務(wù)的相機(jī)治理機(jī)制具體內(nèi)容包括共同的財(cái)務(wù)收益分享機(jī)制、共同的財(cái)務(wù)決策機(jī)制、共同的財(cái)務(wù)監(jiān)督機(jī)制。在我們看來，比較認(rèn)同衣龍新的觀點(diǎn)：財(cái)務(wù)治理機(jī)制的內(nèi)容包括財(cái)務(wù)決策機(jī)制、財(cái)務(wù)約束機(jī)制和財(cái)務(wù)治理機(jī)制。此外，筆者認(rèn)為，財(cái)務(wù)的信息披露同樣是企業(yè)財(cái)務(wù)的主要內(nèi)容。因?yàn)樨?cái)務(wù)信息的披露與公司治理息息相關(guān)，它以最有效的形式將受托方的管理業(yè)績(jī)呈現(xiàn)給利益相關(guān)者，讓企業(yè)的利益相關(guān)以最直觀、快捷的方式知悉公司的運(yùn)作效率，最大限度的解決了信息不對(duì)稱帶來的諸多障礙，有效的保護(hù)企業(yè)相關(guān)者的利益。因此，本文將解決信息不對(duì)稱的財(cái)務(wù)治理的披露納入到財(cái)務(wù)治理機(jī)制的體系中，成為財(cái)務(wù)治理機(jī)制的第四個(gè)維度—財(cái)務(wù)信息披露機(jī)制，使其得到應(yīng)有的關(guān)注，構(gòu)建更加完善、系統(tǒng)的四模塊財(cái)務(wù)治理機(jī)制。

（ 四 ）利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)共同治理 利益相關(guān)者理論討論的主要是企業(yè)和誰的利益相關(guān)，以及在管理利益相關(guān)者時(shí)應(yīng)該承擔(dān)什么樣的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)。該理論認(rèn)為，公司的利益相關(guān)者包括股東、債權(quán)人、雇員、消費(fèi)者、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府、社區(qū)等。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)治理機(jī)制更多的是考慮股東利益，在這種情況下，追求股東財(cái)富最大化，不可避免的導(dǎo)致股東與其他利益相關(guān)者之間的沖突，損害其他利益相關(guān)者的利益。實(shí)際上，企業(yè)作為利益相關(guān)者的綜合體，股東投入了股權(quán)資本、客戶和供應(yīng)商投入了市場(chǎng)資本、政府投入的公共環(huán)境資本、職工投入的人力資本等都是企業(yè)生存和發(fā)展不可或缺的重要資源，因此這些利益相關(guān)者都應(yīng)該參與公司所有權(quán)的分配，而不僅僅是股東。面對(duì)諸多利益相關(guān)者，企業(yè)應(yīng)該規(guī)劃好相關(guān)各方的切身利益，這就需要對(duì)公司財(cái)務(wù)的治理構(gòu)建相應(yīng)的制度予以保障，確保各項(xiàng)資本有效配置，互惠共生，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、基于企業(yè)利益相關(guān)者的公司財(cái)務(wù)治理機(jī)制構(gòu)建

（ 一 ）基于企業(yè)利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)決策機(jī)制 目前的公司財(cái)務(wù)決策機(jī)制大都是以股東會(huì)或由股東大會(huì)選舉董事組成董事會(huì)為主的公司財(cái)務(wù)決策機(jī)制，這種財(cái)務(wù)決策機(jī)制比較單一，過多的考慮了股東的利益，而將其他利益相關(guān)者的利益邊緣化，不利于企業(yè)兼顧其他相關(guān)者的利益。基于利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)決策機(jī)制應(yīng)以資本提供者作為劃分依據(jù)，將股東、債權(quán)人等物質(zhì)資本提供者、包含經(jīng)營者在內(nèi)的員工等人力資本提供者及供應(yīng)商、顧客等社會(huì)資本的提供者納入企業(yè)決策的主體中，分別從股東大會(huì)和董事會(huì)角度進(jìn)行制度安排和組織結(jié)構(gòu)變革，來保證利益相關(guān)者同享財(cái)務(wù)決策權(quán)：在股東大會(huì)中建立相互制衡的議事機(jī)制，采取累計(jì)投票制度、表決權(quán)行使制度和股東訴訟制度等制度安排，防止大股東利用控股權(quán)的絕對(duì)地位來侵犯中小股東及其他利益相關(guān)者的利益；以董事會(huì)為保障，創(chuàng)新獨(dú)立董事制度，在董事會(huì)中設(shè)立物質(zhì)資本董事制度、人力資本董事制度及社會(huì)資本董事制度。

（ 二 ）基于利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)激勵(lì)機(jī)制 財(cái)務(wù)激勵(lì)機(jī)制是財(cái)務(wù)治理的軟協(xié)調(diào)，是企業(yè)所有者為規(guī)避信息不對(duì)稱帶來的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)而形成的一種妥協(xié)的財(cái)務(wù)約束契約。基于利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)激勵(lì)機(jī)制是在考慮其他利益相關(guān)者的基礎(chǔ)上，充實(shí)這種妥協(xié)的財(cái)務(wù)約束契約。基于利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)激勵(lì)機(jī)制不僅是對(duì)公司管理層及員工的激勵(lì)，還包括對(duì)市場(chǎng)資本、社會(huì)環(huán)境資本、人力資本等諸多資金提供者的激勵(lì)，主要包括顧客、供應(yīng)商、社會(huì)和政府。它們構(gòu)建出企業(yè)必須存在的社會(huì)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)提供賴以生存和發(fā)展的社會(huì)環(huán)境資源，對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)，能夠改善企業(yè)的生存和發(fā)展環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。對(duì)員工的激勵(lì)最好采用物質(zhì)與精神相結(jié)合的方式來實(shí)現(xiàn)。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，人們?cè)谖镔|(zhì)需求得到滿足時(shí)，就會(huì)注重精神需求的滿足。因此，對(duì)于員工的激勵(lì)，除了要對(duì)其工作成果給予一定的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)外，個(gè)人價(jià)值的認(rèn)同及職務(wù)的提升同樣會(huì)激勵(lì)員工為公司的發(fā)展傾盡全力。可從財(cái)務(wù)方面采取的方式：對(duì)于公司的高級(jí)管理人員采用股票期權(quán)的激勵(lì)方式來將企業(yè)經(jīng)營者的個(gè)人利益和公司所有者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益聯(lián)系在一起，鼓勵(lì)他們更多關(guān)注公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而不是僅僅將注意力集中在短期財(cái)務(wù)指標(biāo)上，從而使之為公司和股東價(jià)值最大化而長(zhǎng)期努力；對(duì)于一般雇員，更多的考慮將薪酬的提升與其績(jī)效掛鉤，此外，人文關(guān)懷也必不可少。員工離職率、員工的培訓(xùn)支出及員工的工作滿意度等指標(biāo)可以反映這些激勵(lì)機(jī)制的效果。對(duì)消費(fèi)者的激勵(lì)實(shí)際上就是一種建立互惠互信的過程，企業(yè)應(yīng)該改善產(chǎn)品，提高服務(wù)質(zhì)量，在為顧客提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)上，贏得顧客的信任和良好的口碑，這樣，顧客才會(huì)給予企業(yè)回報(bào)及認(rèn)同。在這樣的良性循環(huán)下，企業(yè)可以在不斷的發(fā)展壯大中樹立起自己的品牌。可從財(cái)務(wù)方面采用如下方式：加強(qiáng)產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)，降低次品率；做好用戶市場(chǎng)反饋工作，及時(shí)收集用戶信息，從中獲取消費(fèi)者對(duì)公司產(chǎn)品的需求。可以重點(diǎn)考核顧客滿意度、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、顧客返購率、服務(wù)成本等非財(cái)務(wù)指標(biāo)。在供應(yīng)商方面，可以通過較好的遵守供應(yīng)商的信用政策，樹立較好的商業(yè)信譽(yù)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行信譽(yù)激勵(lì)。企業(yè)與供應(yīng)商的關(guān)系最重要的是誠信，唯有誠信才能與供應(yīng)商保持長(zhǎng)期合作，以促使其繼續(xù)保持良好的交易信譽(yù)、廣闊的讓利空間和過硬的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量。可從財(cái)務(wù)方面采取如下措施：充分利用供應(yīng)商提供的信用政策，降低機(jī)會(huì)成本，在維護(hù)企業(yè)信用的基礎(chǔ)上，在最長(zhǎng)的信用期期末還款；加強(qiáng)采購人員的談判能力，統(tǒng)一采購，獲取盡可能多的銷售折扣的同時(shí)大額的采購量也會(huì)使供應(yīng)商考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益與公司維持良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系。對(duì)于社區(qū)應(yīng)注重人性化激勵(lì)。一個(gè)企業(yè)總是存在于社區(qū)當(dāng)中，與這個(gè)社區(qū)中的不同社會(huì)主體交往，不能置身其外。企業(yè)在這個(gè)社區(qū)中，一方面享有使用社區(qū)的各種基礎(chǔ)設(shè)施和其他資源的權(quán)利，另一方面也履行對(duì)社區(qū)做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)的義務(wù)，如發(fā)展社區(qū)的公共事業(yè)、為下崗職工提供培訓(xùn)、關(guān)心弱勢(shì)群體、大力支持和發(fā)展公益慈善事業(yè)等。這些義務(wù)的履行情況就很好的衡量了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。該角度的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)有資助人數(shù)、就業(yè)貢獻(xiàn)率、捐贈(zèng)收入比率等。對(duì)政府激勵(lì)應(yīng)注重對(duì)政府各部門具體工作的積極配合。對(duì)政府的激勵(lì)源于尋求更好的發(fā)展環(huán)境，而政府能否提供有利于企業(yè)發(fā)展的社會(huì)環(huán)境不是單個(gè)企業(yè)激勵(lì)的結(jié)果，而是眾多企業(yè)共同健康發(fā)展的結(jié)果。因此，對(duì)政府的激勵(lì)實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)在尋求良好投資發(fā)展環(huán)境與其他方面制約因素之間權(quán)衡博弈的過程。具體方式可采用：搞好與政府各部門的關(guān)系、正確解讀國家政策、協(xié)同行業(yè)各企業(yè)認(rèn)真遵守政府出臺(tái)的各項(xiàng)政策法規(guī)等。

（ 三 ）基于利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)約束機(jī)制 基于利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)約束機(jī)制在約束損害與公司有直接經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的供應(yīng)商、購買者經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)還約束損害社會(huì)公共利益的行為。衡量基于利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)約束機(jī)制，既包括傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)，也包括一些非財(cái)務(wù)指標(biāo)。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)主要有公司債權(quán)人比較關(guān)注的反映公司償債能力的資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、速動(dòng)比率等，股東等資金提供者關(guān)注的反映公司盈利能力的銷售利潤率、權(quán)益凈利率等等，股東和債權(quán)人等資金提供者都比較關(guān)注的反映公司營運(yùn)能力的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率等等。非財(cái)務(wù)指標(biāo)主要是從定性的角度來界定公司某項(xiàng)財(cái)務(wù)行為是否損害到利益相關(guān)者的利益及其損害程度。如作為公司上帝的消費(fèi)者對(duì)公司推出的產(chǎn)品的滿意程度；作為公司運(yùn)作主要?jiǎng)恿Φ穆毠?duì)工作環(huán)境（包括物質(zhì)環(huán)境和人文環(huán)境）的滿意度；作為公司生存之本的周邊社區(qū)中其他共生體對(duì)公司某些財(cái)務(wù)行為對(duì)促進(jìn)該社區(qū)成員的就業(yè)、對(duì)社區(qū)內(nèi)弱勢(shì)群體的幫扶、對(duì)社區(qū)自然環(huán)境的保護(hù)的滿意程度等。約束和監(jiān)督不可分，所有這些財(cái)務(wù)約束指標(biāo)與非財(cái)務(wù)約束指標(biāo)都需要一定的制度來監(jiān)督并保障其運(yùn)行。公司要想在財(cái)務(wù)治理中充分踐行利益相關(guān)者理論，構(gòu)建基于利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)約束機(jī)制，就必須從公司自身、公司的資金提供者及市場(chǎng)三個(gè)角度來保障。首先，公司要充分發(fā)揮審計(jì)作為一種鑒證活動(dòng)的監(jiān)督作用，包括企業(yè)的內(nèi)部審計(jì)和作為獨(dú)立第三方的外部審計(jì)。公司在做好自身的同時(shí)坦率的接受來自外部審計(jì)的監(jiān)督與鑒證，提升自身素質(zhì)，保障基于利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)約束機(jī)制的正常運(yùn)作。其次，要搭建一定的平臺(tái)來為公司資金提供者包括債權(quán)人及股東更加清晰、透明的了解公司的財(cái)務(wù)治理狀況，提升他們的監(jiān)督力度。最后，企業(yè)的發(fā)展離不開市場(chǎng)，基于利益相關(guān)者的思路，不要忽視市場(chǎng)在公司財(cái)務(wù)監(jiān)督中的作用，在公司的財(cái)務(wù)監(jiān)督中引入職業(yè)經(jīng)理人，充實(shí)公司的財(cái)務(wù)治理的決策與執(zhí)行機(jī)構(gòu)，降低公司的交易成本，提升基于利益相關(guān)者的公司治理機(jī)制的運(yùn)作效率。

（ 四 ）基于利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)披露機(jī)制 眾所周知，由于企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)的分離，使得信息不對(duì)稱成為目前企業(yè)發(fā)展不得不面臨的重要問題，財(cái)務(wù)治理的目的最終是要滿足企業(yè)利益相關(guān)者各方的利益訴求，而這些利益相關(guān)者只有了解公司的經(jīng)營狀況和財(cái)務(wù)狀況時(shí)才能獲得這種滿足。楊淑娥，金帆（2002）就曾明確的指出編制、呈報(bào)或?qū)忛喎弦欢ㄒ?guī)范的財(cái)務(wù)報(bào)告來實(shí)現(xiàn)各利益相關(guān)者尋求。公司的資金提供者（包括股東和債權(quán)人）為了確保資本的盈利性或安全性會(huì)著重關(guān)注公司財(cái)務(wù)信息的生成程序和質(zhì)量，通過公司呈報(bào)的財(cái)務(wù)報(bào)告來分析評(píng)價(jià)公司的長(zhǎng)短期償債能力和盈利能力，進(jìn)而保障自身的經(jīng)濟(jì)利益。政府作為國家宏觀調(diào)控的主力，同樣非常關(guān)注公司的財(cái)務(wù)信息，通過公司財(cái)務(wù)信息反映出來的市場(chǎng)動(dòng)向來進(jìn)行諸多國家政策的制定。因此，構(gòu)建基于利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)披露機(jī)制對(duì)于公司的財(cái)務(wù)治理同樣是至關(guān)重要的，理應(yīng)成為財(cái)務(wù)治理的四大維度之一。

四、結(jié)論

在進(jìn)入信息時(shí)代的經(jīng)濟(jì)環(huán)境大背景下，一個(gè)企業(yè)如果還是堅(jiān)持“股權(quán)至上”，不肯接受社會(huì)發(fā)展交付的新任務(wù)，就不可能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。社會(huì)是許多利益相關(guān)者大融合，企業(yè)置身其中不可避免的與不同的利益相關(guān)者聯(lián)系在一起。企業(yè)目標(biāo)一定程度上是以盈利為目的的，但真正的優(yōu)質(zhì)企業(yè)在追求利潤的過程中總是具備戰(zhàn)略的長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，總是會(huì)兼顧除股東以外的其他利益相關(guān)者的利益，實(shí)現(xiàn)利益各方的合作共贏。本文試圖通過將企業(yè)利益相關(guān)者理念嵌入到公司財(cái)務(wù)治理機(jī)制的過程中，分別從財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)激勵(lì)及財(cái)務(wù)約束的角度找尋各利益主體共同治理、維護(hù)自身利益的最佳的公司財(cái)務(wù)管理模式；同時(shí)指出，財(cái)務(wù)披露機(jī)制作為財(cái)務(wù)信息呈報(bào)的重要環(huán)節(jié)，也應(yīng)該是企業(yè)財(cái)務(wù)治理過程中必須考慮的重要維度之一。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建基于利益相關(guān)者的財(cái)務(wù)治理機(jī)制，目的是為公司財(cái)務(wù)管理提供有效的理念和模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)、健康發(fā)展。

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篇3

關(guān)鍵詞：財(cái)務(wù)管理；企業(yè)；經(jīng)濟(jì)效益

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2012）12-0-01

當(dāng)前我國企業(yè)的運(yùn)行模式隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立已經(jīng)有了新的轉(zhuǎn)變，企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)壓力來源也逐漸多元化，各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生頻率也相對(duì)較高。為了保證企業(yè)正常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的開展，在企業(yè)改革不斷深化的過程中，有必要對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理進(jìn)行完善和改革，讓企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的過程中保證自己的經(jīng)濟(jì)利益。過有效的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)能提高企業(yè)各項(xiàng)資源的利用效率，不斷降低企業(yè)開展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的成本，保證企業(yè)的正常運(yùn)行。

一、當(dāng)前企業(yè)財(cái)務(wù)管理中存在的問題

1.財(cái)務(wù)管理制度缺失

我國企業(yè)在運(yùn)行過程中對(duì)生產(chǎn)活動(dòng)比較重視，對(duì)管理活動(dòng)的重視度不夠，在財(cái)務(wù)管理中重視通過生產(chǎn)來增加企業(yè)的資產(chǎn)，沒有通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的意識(shí)，所以企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度存在缺失和不完善的現(xiàn)象。雖然在當(dāng)前隨著我國企業(yè)改革的進(jìn)行，企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)管理有了新的認(rèn)識(shí)，但是建立的財(cái)務(wù)管理制度漏洞比較多，并不能對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行全面的管理和約束。主要體現(xiàn)在：企業(yè)在專項(xiàng)資金管理中對(duì)資金的使用范圍沒有明確的界定。缺乏企業(yè)各項(xiàng)往來賬款的管理制度，呆賬、死賬沒有明確的結(jié)算制度等等，而這些制度的缺失導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理混亂。

2.資產(chǎn)管理不善

企業(yè)資產(chǎn)管理方面也存在比較多的問題，在資產(chǎn)管理中責(zé)任不明確，對(duì)固定資產(chǎn)的管理比較松散，只對(duì)經(jīng)費(fèi)的收支情況進(jìn)行管理，沒有建立固定資產(chǎn)賬目明細(xì)。企業(yè)后勤部門在工作中只對(duì)重視對(duì)固定資產(chǎn)的發(fā)放工作，但是對(duì)固定資產(chǎn)的分布和價(jià)值沒有詳細(xì)的了解，導(dǎo)致固定資產(chǎn)使用中各種問題的出現(xiàn)，很多固定資產(chǎn)在使用中無形流失，找不到相關(guān)的責(zé)任人，一些固定資產(chǎn)沒有得到充分的利用，閑置現(xiàn)象比較多，造成資源的浪費(fèi)。另外在固定資產(chǎn)核算中，會(huì)計(jì)人員在核算的時(shí)候往往按照購置賬目核算，沒有對(duì)實(shí)物進(jìn)行清點(diǎn)。

3.會(huì)計(jì)基礎(chǔ)薄弱

會(huì)計(jì)基礎(chǔ)薄弱也是導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)管理不善的一個(gè)重要方面。從記賬憑證來說，很多會(huì)計(jì)項(xiàng)目的核算存在問題，各種記賬憑證與原始憑證不符，會(huì)計(jì)人員在匯總憑證時(shí)有作弊的現(xiàn)象，少匯總原始憑證。從票據(jù)管理中看，各種票據(jù)的管理不規(guī)范，票據(jù)丟失現(xiàn)象嚴(yán)重，很多票據(jù)的管理混亂，在核算的時(shí)候往往手忙腳亂。從賬簿中來看，企業(yè)很多會(huì)計(jì)科目的設(shè)置不合理，明細(xì)賬目不能在賬簿中得到體現(xiàn)，這樣就無法對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行有效的了解。從財(cái)務(wù)報(bào)告中來看，企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告的內(nèi)容不完善，沒有對(duì)其中的一些內(nèi)容進(jìn)行說明，財(cái)務(wù)報(bào)告中的信息含量較低。

二、改革和完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理的建議

1.樹立明確的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)

當(dāng)前我國企業(yè)改革基本上已經(jīng)完成，企業(yè)在市場(chǎng)中的經(jīng)營范圍在不斷擴(kuò)大，經(jīng)營方向也逐漸多元化，企業(yè)財(cái)務(wù)管理要更加的細(xì)化，才可以有效促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。所以企業(yè)在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理中首要任務(wù)就需要明確自己的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)在的實(shí)力以及企業(yè)在未來的發(fā)展方向確定企業(yè)財(cái)務(wù)管理的總目標(biāo)，然后根據(jù)企業(yè)各部門的運(yùn)行情況，將企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)逐層分解，最終落實(shí)到企業(yè)各個(gè)部門中，形成對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)的全面管理，明確企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo)不僅能更好地指導(dǎo)企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)，同時(shí)也能在企業(yè)中形成財(cái)務(wù)管理責(zé)任意識(shí)。而通過明確企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，企業(yè)才能根據(jù)這個(gè)目標(biāo)采取相應(yīng)的管理措施。

2.加強(qiáng)企業(yè)資產(chǎn)管理

對(duì)于企業(yè)來說，其運(yùn)行的根本目的是要通過一系列的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，提高自己的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的實(shí)力。企業(yè)財(cái)務(wù)活動(dòng)根本來說就是一個(gè)不斷投資，取得經(jīng)濟(jì)效益的過程。所以企業(yè)要通過投資管理，提高資產(chǎn)管理效益，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營性資產(chǎn)而言，財(cái)務(wù)管理中最主要的是要不斷提高資產(chǎn)的獲利能力，對(duì)于非經(jīng)營性資產(chǎn)來說，在財(cái)務(wù)管理中需要發(fā)揮出支持作用。另外，在企業(yè)資產(chǎn)管理中比較重要的是固定資產(chǎn)的管理，企業(yè)把必須要形成對(duì)固定資產(chǎn)定期清查的制度，按照企業(yè)的發(fā)展需要，有前瞻性的購置固定資產(chǎn)，減少固定資產(chǎn)閑置現(xiàn)象，有效控制固定資產(chǎn)購置和管理中的費(fèi)用投入。

3.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

我國企業(yè)在以往的運(yùn)行中主要面對(duì)的是國內(nèi)同行，加上以往信息技術(shù)也不發(fā)達(dá)，市場(chǎng)中的各種信息流通比較慢，企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)比較小。但是在當(dāng)前企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，市場(chǎng)中的信息傳播速度也不斷加快，導(dǎo)致企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)增加。所以企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中應(yīng)該重視風(fēng)險(xiǎn)管理，盡量的降低自己的融資成本，要建立起有效的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，完善風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，對(duì)企業(yè)的資金流、物流等進(jìn)行適時(shí)的監(jiān)督，對(duì)于一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)要做好防范工作，在發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)之后可以采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)損失，避免企業(yè)由于風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生財(cái)務(wù)危機(jī)，影響到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

4.建立針對(duì)性的企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度、

企業(yè)財(cái)務(wù)管理活動(dòng)是一個(gè)比較復(fù)雜的工作，在管理中遇到的問題也是比較多的，要保證財(cái)務(wù)管理的高水平應(yīng)該制定科學(xué)完善的管理制度。雖然當(dāng)前很多企業(yè)也建立了財(cái)務(wù)管理制度，但是這些制度的抄襲痕跡很明顯，對(duì)于企業(yè)實(shí)際的財(cái)務(wù)管理活動(dòng)產(chǎn)生的影響較小。所以企業(yè)要建立針對(duì)性的財(cái)務(wù)管理制度，在充分了解自己財(cái)務(wù)管理模式的基礎(chǔ)上，優(yōu)化財(cái)務(wù)管理流程，針對(duì)不同的管理環(huán)節(jié)制定具體的措施，提高財(cái)務(wù)管理的有效性。

5.加強(qiáng)成本管理

對(duì)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)來說，當(dāng)前企業(yè)成本管理的意義是非常重大的，但是由于受到企業(yè)長(zhǎng)期運(yùn)行習(xí)慣的影響，成本管理意識(shí)相對(duì)比較薄弱，加上企業(yè)中生產(chǎn)性業(yè)務(wù)和管理性業(yè)務(wù)都存在，所以成本很難進(jìn)行合理的分?jǐn)偅瑥亩茈y對(duì)企業(yè)資金使用效率有準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)。為了改善這種情況，企業(yè)在未來的財(cái)務(wù)改革中應(yīng)該樹立成本意識(shí)，加強(qiáng)成本管理，對(duì)企業(yè)在運(yùn)行中的各種資金的使用情況進(jìn)行動(dòng)態(tài)化的監(jiān)督和管理，嚴(yán)格控制成本，尤其是對(duì)管理成本的控制要不斷加強(qiáng)，以最低的成本實(shí)現(xiàn)最高的經(jīng)濟(jì)效益。

6.建立預(yù)算管理制度

企業(yè)財(cái)務(wù)管理中不重視預(yù)算管理是與企業(yè)原先的發(fā)展模式相一致的。但是在企業(yè)改革的過程中，無論是對(duì)我國的國有企業(yè)，還是對(duì)個(gè)體經(jīng)營企業(yè)，預(yù)算管理是都是非常重要的。加強(qiáng)預(yù)算管理可以對(duì)企業(yè)資金的使用進(jìn)行合理的規(guī)劃，對(duì)各項(xiàng)資金使用進(jìn)行提前的預(yù)計(jì)，同時(shí)做好事后的控制，防止在企業(yè)預(yù)算超支現(xiàn)象的發(fā)生，提高企業(yè)的資金使用效率。同時(shí)預(yù)算管理制度的加強(qiáng)也能為企業(yè)績(jī)效管理工作提供依據(jù)。

7.培養(yǎng)高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人員

人才資源是推進(jìn)企業(yè)改革順利進(jìn)行和發(fā)展的重要因素，企業(yè)財(cái)務(wù)管理中財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)較低是影響企業(yè)財(cái)務(wù)管理水平的一個(gè)重要原因，要加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理就需要提高企業(yè)財(cái)務(wù)管理人員素質(zhì)，企業(yè)應(yīng)該借鑒其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，要保證財(cái)務(wù)管理人員持證上崗，同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)管理人員的后續(xù)教育，致力于為企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理人才，使他們能為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理作出自己的貢獻(xiàn)。

三、結(jié)論

總之，企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作對(duì)于企業(yè)的穩(wěn)定運(yùn)行是有很大的幫助的，當(dāng)前企業(yè)面對(duì)的社會(huì)環(huán)境在不斷變化，企業(yè)要適應(yīng)這種變化就需要在企業(yè)改革的過程中對(duì)財(cái)務(wù)管理的重要性有清楚的認(rèn)識(shí)，要對(duì)財(cái)務(wù)管理中的問題做出深入分析，培養(yǎng)一支高素質(zhì)的財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍，不僅要完善企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度，同時(shí)也要對(duì)預(yù)算管理、資金管理、資產(chǎn)管理等環(huán)節(jié)加強(qiáng)控制，以最小的成本實(shí)現(xiàn)最大的經(jīng)濟(jì)效益。

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篇4

[關(guān)鍵詞]創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向；財(cái)務(wù)管理專業(yè)；創(chuàng)新人才；培養(yǎng)模式

[中圖分類號(hào)]G647.38 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1009 ― 2234（2016）07 ― 0169 ― 02

一、問題的提出

實(shí)現(xiàn)物價(jià)穩(wěn)定、充分就業(yè)、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、國際收支平衡是一國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的終極目標(biāo)。創(chuàng)業(yè)可以增加社會(huì)就業(yè)機(jī)會(huì)，所以倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)、特別是在青年人中倡導(dǎo)創(chuàng)業(yè)對(duì)實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)具有非凡的意義。最早對(duì)“創(chuàng)業(yè)”一詞的解析是法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩伊（Jean BaPtistesay），1800年他提出“創(chuàng)業(yè)是將經(jīng)濟(jì)資源從生產(chǎn)力低的地方轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)力高的產(chǎn)出多的地方的過程”。此后不同的理論學(xué)家從不同的考察角度對(duì)創(chuàng)業(yè)一詞進(jìn)行了定義。歸納起來主要有以下幾種比較有影響的觀點(diǎn)。一是創(chuàng)業(yè)是新企業(yè)的創(chuàng)造及過程（代表人物Macmillan，Dess et al.等）；二是創(chuàng)業(yè)等同于創(chuàng)新（代表人物Peeter F. Drucker）；三是創(chuàng)業(yè)是捕捉新商業(yè)機(jī)會(huì)的過程（代表人物Shane）等。南開大學(xué)創(chuàng)業(yè)管理研究中心主任，張玉利教授（2008）認(rèn)為創(chuàng)業(yè)是開創(chuàng)新的事業(yè)。其本質(zhì)在于把握機(jī)會(huì)、創(chuàng)造性地整合資源、創(chuàng)新和快速行動(dòng)，創(chuàng)業(yè)精神是創(chuàng)新的源泉。早在2010 年 5 月，為了激勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，人社部和教育部共同推出了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)引領(lǐng)計(jì)劃。《我國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展十二五規(guī)劃綱要》中明確提出：“大力發(fā)展勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)、服務(wù)業(yè)和小型微型企業(yè)，千方百計(jì)擴(kuò)大就業(yè)創(chuàng)業(yè)規(guī)模”。可見創(chuàng)業(yè)早已提升到國家戰(zhàn)略層級(jí)。作為向社會(huì)培養(yǎng)輸送人才的普通高校在全民創(chuàng)業(yè)的浪潮中如何在教學(xué)過程中培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維、提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力是值得每一位教育工作者思考的問題。

二、從創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)要求看普通高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)人才培養(yǎng)存在的問題

按創(chuàng)業(yè)的創(chuàng)意來源不同創(chuàng)業(yè)可分為復(fù)制型創(chuàng)業(yè)、模仿型創(chuàng)業(yè)、演進(jìn)型創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)四種。復(fù)制型創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者對(duì)其所熟知的企業(yè)經(jīng)營模式的完全重復(fù)與翻版；模仿型創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者對(duì)已取得創(chuàng)業(yè)成功企業(yè)經(jīng)營模式的模仿。嚴(yán)格意義上講這兩種創(chuàng)業(yè)屬于生存型創(chuàng)業(yè)。演進(jìn)型創(chuàng)業(yè)是創(chuàng)業(yè)者以自己擁有的專業(yè)特長(zhǎng)和技術(shù)成果為核心競(jìng)爭(zhēng)力所進(jìn)行的創(chuàng)業(yè)。這種創(chuàng)業(yè)難點(diǎn)在于組織創(chuàng)新，具有風(fēng)險(xiǎn)高收益大的特點(diǎn)，是一種機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)是突破傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和經(jīng)營模式，有創(chuàng)造性地開發(fā)和引導(dǎo)市場(chǎng)以滿足顧客現(xiàn)有需求及潛在需求的創(chuàng)業(yè)。這種創(chuàng)業(yè)同樣具有高風(fēng)險(xiǎn)高收益的特點(diǎn)，但能創(chuàng)造較大的社會(huì)價(jià)值，是一種開拓型創(chuàng)業(yè)。一般來說演進(jìn)型創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新型創(chuàng)業(yè)是社會(huì)倡導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)主流，這也決定了普通高校對(duì)創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)應(yīng)以創(chuàng)新型和開拓型創(chuàng)業(yè)人才為主要規(guī)格。一般來說創(chuàng)新型和開拓型創(chuàng)業(yè)人才應(yīng)具有冒險(xiǎn)精神、首創(chuàng)意識(shí)、協(xié)調(diào)溝通能力、管理能力、獨(dú)立工作能力、實(shí)踐能力和自主學(xué)習(xí)能力等特質(zhì)。具體到財(cái)務(wù)管理專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才還需要具有理財(cái)能力、戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行能力、決策與判斷能力等。上述素質(zhì)能力的特點(diǎn)決定了財(cái)務(wù)管理專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才應(yīng)具備較扎實(shí)的財(cái)務(wù)管理、會(huì)計(jì)、稅法、審計(jì)、金融證券、工商管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等學(xué)科知識(shí)以及將這些知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的能力。按照財(cái)務(wù)管理專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才需求的素質(zhì)反觀我國目前普通高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)教學(xué)模式會(huì)發(fā)現(xiàn)存在以下幾個(gè)方面的問題：

1.財(cái)務(wù)管理專業(yè)課程缺乏創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)要素的融和。目前雖然不少高校設(shè)立了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課，但多是獨(dú)立課程，并且側(cè)重于理論，從財(cái)務(wù)管理專業(yè)所設(shè)置的系列課程看，形式上其與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課是相互割裂的；在內(nèi)容上其尚未引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)理念，未與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)知識(shí)要素相融合。

2.課程體系結(jié)構(gòu)以理論教學(xué)為主。目前我國不少普通高校在課程體系設(shè)計(jì)上理論課仍占較大比重，比較忽視實(shí)驗(yàn)實(shí)踐課程的設(shè)置。不但實(shí)驗(yàn)課程門類少，且所占教學(xué)課時(shí)也較少。影響了學(xué)生對(duì)理論的消化理解以及動(dòng)手能力的提升。

3.教學(xué)方式、方法及考核方式過于單一。目前不少普通高校仍沿用傳統(tǒng)的教學(xué)手段和方法。上課仍以教師為中心采取教師講、學(xué)生聽的方法；同時(shí)制訂嚴(yán)格的教學(xué)計(jì)劃對(duì)授課內(nèi)容及進(jìn)度加以約束；考核方式仍以考試為主。這些方式方法不利于學(xué)生自主學(xué)習(xí)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、分析總結(jié)、求異思維、創(chuàng)新創(chuàng)造等多種能力的提升。

4.專業(yè)教師創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力較差。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)需要有理論扎實(shí)和科研能力和實(shí)踐能力強(qiáng)的教師做引領(lǐng)。縱觀我國普通高校教師絕大多數(shù)受過博士或碩士教育，理論功底較厚、科研能力較強(qiáng)。但是目前絕大多數(shù)普通高校教師畢業(yè)后直接從事高等教育工作，缺少在企業(yè)單位從事經(jīng)營管理及財(cái)務(wù)管理的工作經(jīng)歷，擁有創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的更是鳳毛麟角，這不利于創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)。

三、以創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向普通高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

針對(duì)前面所論述的問題，結(jié)合社會(huì)對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的需求，建議完善普通高校財(cái)務(wù)管理專業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)模式，具體可以采取以下措施：

（一）以提升學(xué)生能力為目標(biāo)重構(gòu)課程體系及內(nèi)容

1.圍繞提升學(xué)生專業(yè)素質(zhì)構(gòu)建多層次的課程體系

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才所需求的知識(shí)與能力是多方位的，所以在構(gòu)建課程體系時(shí)應(yīng)圍繞提升學(xué)生素質(zhì)需要區(qū)分出不同的課程層次，并按不同的原則加以設(shè)置。按創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型人才素質(zhì)要求財(cái)務(wù)管理專業(yè)的核心課程應(yīng)是專業(yè)理論課程和專業(yè)實(shí)踐課程，以此為中心依次設(shè)置專業(yè)基礎(chǔ)課程、普通教育必修課程和素質(zhì)拓展課程。在設(shè)置原則上專業(yè)基礎(chǔ)課程為必須；普通教育必修課為夠用；素質(zhì)拓展課則為寬泛并可跨專業(yè)。每一類課程又可以區(qū)分設(shè)置必修課程和選修課程兩類。必修課應(yīng)是財(cái)務(wù)管理專業(yè)學(xué)生所必須具備的知識(shí)。選修課應(yīng)具有多樣性并充分照顧到學(xué)生的興趣、個(gè)性及職業(yè)發(fā)展。

2.以提升學(xué)生創(chuàng)業(yè)素質(zhì)為核心設(shè)計(jì)課程內(nèi)容

為了提升受教育對(duì)象的創(chuàng)業(yè)能力，在課程內(nèi)容的設(shè)計(jì)上應(yīng)注重所傳授知識(shí)的前瞻性、實(shí)用性和深度性。所以建議財(cái)務(wù)管理專業(yè)在設(shè)置理論課程時(shí)應(yīng)在現(xiàn)有的初級(jí)財(cái)務(wù)管理、中級(jí)財(cái)務(wù)管理、高級(jí)財(cái)務(wù)管理、證券投資學(xué)、項(xiàng)目評(píng)估、跨國公司財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)、經(jīng)濟(jì)法、稅法等核心理論課程的基礎(chǔ)上可將企業(yè)運(yùn)營管理、工程預(yù)算、納稅申報(bào)及稅收籌劃、管理信息系統(tǒng)等納入到核心課程之中。同時(shí)在非核心理論課程中加上常用辦公軟件、Excel在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用、電子商務(wù)、經(jīng)濟(jì)應(yīng)用文寫作、職業(yè)生涯規(guī)劃、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向及風(fēng)險(xiǎn)管理、創(chuàng)新創(chuàng)造學(xué)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等。為了適應(yīng)知識(shí)不斷更新的需要建議設(shè)置涉及財(cái)務(wù)管理、風(fēng)險(xiǎn)投資、電子商務(wù)、企業(yè)管理、經(jīng)濟(jì)法、稅法及創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)等專題講座課。

3.加大實(shí)驗(yàn)及實(shí)踐課力度培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手能力和創(chuàng)造力

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才需要極強(qiáng)的動(dòng)手能力和求異性思維，所以建議各高校應(yīng)將現(xiàn)有的財(cái)務(wù)管理實(shí)驗(yàn)、會(huì)計(jì)學(xué)實(shí)驗(yàn)、ERP、TOP-BOSS、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)論文等環(huán)節(jié)做實(shí)做強(qiáng)，在此基礎(chǔ)上應(yīng)增加實(shí)驗(yàn)的種類和數(shù)量，建議增設(shè)投資學(xué)實(shí)驗(yàn)、項(xiàng)目管理實(shí)驗(yàn)、財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)實(shí)驗(yàn)、納稅申報(bào)及納稅籌劃實(shí)驗(yàn)等。為了培養(yǎng)學(xué)生的綜合能力建議增設(shè)集財(cái)務(wù)管理、稅法、投資學(xué)、項(xiàng)目管理、財(cái)務(wù)分析與評(píng)價(jià)、會(huì)計(jì)、內(nèi)部審計(jì)、專業(yè)英語、電子商務(wù)等為一體的財(cái)務(wù)管理專業(yè)的綜合實(shí)踐。在實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)順序上依次是課程單項(xiàng)實(shí)訓(xùn)、課程綜合實(shí)訓(xùn)、TOP-BOSS、ERP企業(yè)模擬實(shí)踐等。建議采取交叉方式安排實(shí)踐課與理論課的課序。即一段理論課后即一項(xiàng)單項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，理論課結(jié)束后即是課程綜合實(shí)驗(yàn)。全部理論課結(jié)束后是專業(yè)綜合實(shí)踐。同時(shí)建議每學(xué)期以上述系列課程為知識(shí)基礎(chǔ)舉辦大學(xué)生創(chuàng)業(yè)賽、創(chuàng)業(yè)計(jì)劃賽、創(chuàng)業(yè)知識(shí)賽等，將專業(yè)知識(shí)與創(chuàng)業(yè)元素相結(jié)合并加以強(qiáng)化，以此強(qiáng)化能力，提升創(chuàng)業(yè)潛質(zhì)。

（二）改革教學(xué)執(zhí)行與考核方式

1.實(shí)行彈性教學(xué)計(jì)劃

為了突出教學(xué)活動(dòng)的人性化、提升知識(shí)的傳播時(shí)效和成果，建議在規(guī)范教學(xué)計(jì)劃的前提下賦予教師一定調(diào)整計(jì)劃的權(quán)利。不但教學(xué)時(shí)間可以一定的調(diào)節(jié)，同時(shí)教學(xué)內(nèi)容根據(jù)最新理論和實(shí)踐的發(fā)展可以一定的增減。這樣教師才能針對(duì)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)、接受知識(shí)的能力方便采取差異化的教學(xué)方式方法；同時(shí)也有利于將最新的知識(shí)吸納入課堂。

2.改革教學(xué)方式方法

為了提升學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新創(chuàng)造能力，改革過去填鴨式和教師一言堂教學(xué)形式，變教師主體為學(xué)生為主體。教師在課堂上應(yīng)努力發(fā)揮好引導(dǎo)和督查作用。在教學(xué)中教師可先通過教學(xué)目的、教學(xué)要求和教學(xué)任務(wù)的部署讓學(xué)生課下自主學(xué)習(xí)，之后在課堂上通過反饋交流、案例設(shè)計(jì)、實(shí)景參與、小組討論與對(duì)抗等形式完成知識(shí)的鞏固與強(qiáng)化。在教學(xué)理念上完成學(xué)生從過去知道什么及為什么到運(yùn)用知識(shí)怎樣去圓滿完成任務(wù)的轉(zhuǎn)化。

3.改變考核方式

樹立過程考核理念。改變過去一考定終身的做法，學(xué)科成績(jī)的評(píng)定兼顧期末考試、期中考試等試卷成績(jī)同時(shí)重點(diǎn)向?qū)W生整個(gè)學(xué)科學(xué)習(xí)期間的表現(xiàn)傾斜。如教師布置任務(wù)完成程度、解決問題質(zhì)量、課堂上的活躍度等。同時(shí)還要綜合學(xué)生的綜合能力評(píng)定，如學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、發(fā)表的相關(guān)學(xué)科的論文、參加相關(guān)學(xué)科的賽事、創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷等。

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一、建設(shè)項(xiàng)目（新建及拆除重建）審計(jì)查證方法

（一）建設(shè)項(xiàng)目準(zhǔn)備階段審計(jì)要點(diǎn)

第一，審核正式開工建設(shè)（以施工許可證確定日期為準(zhǔn)）之前，建設(shè)單位是否取得建設(shè)項(xiàng)目核準(zhǔn)或備案文件、《國有土地使用證》（或國有土地使用權(quán)出讓合同）、《建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《建設(shè)工程規(guī)劃許可證》、《建筑工程施工許可證》（以下簡(jiǎn)稱“四證”），是否與承建方簽訂了《施工合同》、《廉政建設(shè)合同》等。拆除重建項(xiàng)目還應(yīng)審查是否保存有《危舊房屋鑒定書》、《房屋拆除合同》、《消防安全許可證》、《臨時(shí)占道許可證》等。查證是否存在“未批先建”等嚴(yán)重違規(guī)的建設(shè)項(xiàng)目。

第二，根據(jù)《委托設(shè)計(jì)書》委托設(shè)計(jì)的內(nèi)容，將設(shè)計(jì)圖紙、立體效果圖、預(yù)算申報(bào)書、建筑工程結(jié)算書進(jìn)行大項(xiàng)核對(duì)，看有無缺漏項(xiàng)目、重要增減項(xiàng)目；再根據(jù)實(shí)地走防、觀察、詢問員工及客戶，對(duì)建設(shè)項(xiàng)目實(shí)際使用情況的感受及體驗(yàn)，能夠發(fā)現(xiàn)通風(fēng)、采光、設(shè)施配置不能滿足正常使用的問題，建筑設(shè)計(jì)缺陷也會(huì)暴露出來。

第三，調(diào)閱預(yù)算申報(bào)書、預(yù)算批復(fù)書、工程預(yù)（結(jié)）算書、與項(xiàng)目相關(guān)的固定資產(chǎn)明細(xì)賬，核對(duì)工程結(jié)算金額與固定資產(chǎn)余額是否一致，預(yù)算有無批復(fù)、結(jié)算是否通過有資質(zhì)的部門審核（本行系統(tǒng)有咨詢?cè)靸r(jià)中心的，由造價(jià)中心審核；無造價(jià)中心的，以當(dāng)?shù)赜匈Y質(zhì)的職能部門審核），查找、分析發(fā)生差異的原因。

第四，調(diào)閱項(xiàng)目招（投）標(biāo)資料、開標(biāo)通知書、參與打分人員的原始評(píng)分依據(jù)，核對(duì)施工合同簽訂時(shí)間是否在開標(biāo)時(shí)間之后，邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)標(biāo)的公司是否在3家以上，基本的集中采購政策是否得到遵循（10萬元以上的單項(xiàng)采購是否遵循了集中采購流程），綜合分析對(duì)中標(biāo)單位的選擇是否合理。

第五，調(diào)閱施工合同審查合同條款，有無不利于建設(shè)方的具體約定，合同期間的安全問題、與施工有關(guān)的各類保險(xiǎn)是否由施工方負(fù)責(zé)落實(shí)，合同是否經(jīng)過雙方有權(quán)簽字人簽署，合同是否經(jīng)過法律合規(guī)部門審批。

（二）預(yù)算執(zhí)行情況審計(jì)要點(diǎn)

第一，調(diào)閱建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)圖紙、施工圖紙，核對(duì)整體建筑面積及相對(duì)獨(dú)立大項(xiàng)（如金庫、會(huì)議室、招待所、營業(yè)室）的建筑面積（選擇相對(duì)容易計(jì)量的單個(gè)項(xiàng)目實(shí)測(cè)建筑面積及工程量），按國家公布的定額單價(jià)估算出建筑成本與建設(shè)單位編制的預(yù)算比較，核對(duì)是否存在高估價(jià)格、多計(jì)建筑面積及工程量的行為。

第二，調(diào)閱工程預(yù)（結(jié)）算書、結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)踏勘項(xiàng)目，核對(duì)是否存在虛構(gòu)建設(shè)項(xiàng)目（單項(xiàng)）占用預(yù)算指標(biāo)，采取編制虛假工程決算方式，將資金通過供應(yīng)商套出，用于非生產(chǎn)性裝修、或購買辦公設(shè)施，或用于客戶營銷、個(gè)別的形成“小金庫”，虛構(gòu)行為將導(dǎo)致資產(chǎn)虛增和固定資產(chǎn)賬實(shí)不符問題。

第三，調(diào)閱工程預(yù)（結(jié)）算書審核工程量及部分建筑單項(xiàng)增減項(xiàng)目，與建設(shè)、施工雙方記錄工程增減變化的《工程量、項(xiàng)目變更清單》核對(duì)，看簽單時(shí)間是否合乎邏輯（如地基處理增量工程的簽單時(shí)間在裝修之后或主體工程封頂之后），若為逆向簽單，應(yīng)考慮是否為虛增項(xiàng)目。

第四，調(diào)閱預(yù)算批復(fù)書、工程結(jié)算書、固定資產(chǎn)明細(xì)賬、基建賬戶審核投資支出金額，核查是否超預(yù)算支出，有無拖欠工程款進(jìn)而產(chǎn)生有損金融機(jī)構(gòu)聲譽(yù)的行為。

第五，調(diào)閱固定資產(chǎn)明細(xì)賬，查看建設(shè)項(xiàng)目房屋類固定資產(chǎn)構(gòu)成，核對(duì)是否將獨(dú)立使用、計(jì)價(jià)、有固定資產(chǎn)歸屬明細(xì)科目的物品列入房屋類固定資產(chǎn)（如叫號(hào)機(jī)、語音對(duì)講機(jī)、電器設(shè)備、電子設(shè)備、辦公家具等）。

第六，調(diào)閱工程預(yù)（結(jié)）算書及其附件，記錄超預(yù)算的增加、調(diào)整項(xiàng)目，核對(duì)實(shí)際支付金額，計(jì)算增加及調(diào)整工程金額與承包價(jià)格的比率，說明預(yù)算編制、建設(shè)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的缺漏，部分調(diào)整項(xiàng)目可以證明建筑設(shè)計(jì)的缺失。

第七，審計(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)施的審計(jì)項(xiàng)目大部分屬于事后審計(jì)，可以從現(xiàn)場(chǎng)踏勘發(fā)現(xiàn)一些工程質(zhì)量問題，如屋面、樓地面、外墻立面滲漏，地基發(fā)生嚴(yán)重沉降，樓層、墻體短時(shí)間開裂等，影響房屋正常使用。充分說明施工監(jiān)理、質(zhì)量監(jiān)督部門監(jiān)督不力，承建方的施工質(zhì)量不高，施工技術(shù)有待改進(jìn)。

（三）建設(shè)項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理審計(jì)要點(diǎn)

第一，調(diào)閱固定資產(chǎn)明細(xì)賬、建設(shè)項(xiàng)目檔案資料，核對(duì)入賬時(shí)間、入賬發(fā)票、施工合同、商品房屋購銷合同、交房通知、資本性支出指標(biāo)通知、房屋購建申請(qǐng)與批復(fù)等，審核是否存在先占用規(guī)模入賬，后組織施工、購入房屋的行為。

第二，調(diào)閱會(huì)議記錄、資料，從中發(fā)現(xiàn)關(guān)于建設(shè)項(xiàng)目的問題線索；審查集中采購項(xiàng)目檔案，重點(diǎn)分析集中采購是否存在虛假或重大違規(guī)情況、采購成本是否虛高、中標(biāo)單位和被審行的關(guān)系等等，從中發(fā)現(xiàn)問題線索；對(duì)大額借方發(fā)生額，根據(jù)憑證、票據(jù)逐筆核實(shí)真實(shí)性、合理性，同時(shí)通過調(diào)閱相關(guān)存款賬戶明細(xì)賬掌握款項(xiàng)支用情況，跟蹤資金走向（包括收款方的資金走向，是否回流至被審行控制賬戶），從中發(fā)現(xiàn)問題線索。

第三，調(diào)閱辦公和營業(yè)用房項(xiàng)目驗(yàn)收證明、工程預(yù)決算書、入賬憑證、固定資產(chǎn)臺(tái)賬、明細(xì)賬，審核自有固定資產(chǎn)支出是否按規(guī)定納入固定資產(chǎn)科目核算，是否存在通過費(fèi)用性支出繞開固定資產(chǎn)指標(biāo)控制的問題。

篇6

【關(guān)鍵詞】護(hù)理業(yè)務(wù)查房；再學(xué)習(xí)

護(hù)理查房是護(hù)理工作中最基本，最重要的活動(dòng)之一，它能夠解決護(hù)理工作中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)，是提高護(hù)士業(yè)務(wù)能力，全面考核護(hù)士素質(zhì)的重要途徑[1]。近兩年來，為了適應(yīng)護(hù)理發(fā)展的需要，提高護(hù)理質(zhì)量及護(hù)士素質(zhì)，我科采取了新形式的護(hù)理查房，取得良好效果。現(xiàn)將實(shí)施的體會(huì)總結(jié)如下。

1護(hù)理查房的方法

1.1查房病例選擇:有計(jì)劃性和隨機(jī)性。所謂計(jì)劃性，其一是指在一定的時(shí)間期限內(nèi)收集有查房?jī)r(jià)值病例；其二是指定病例，一般選擇疑難、危重、新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展、罕見及護(hù)理問題集中的病例，收集或回顧性分析同類病例資料。隨機(jī)性是特殊、罕見病例，或有經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)的個(gè)案病例及時(shí)組織查房。

1.2查房資料的準(zhǔn)備:在平時(shí)工作中留意收集病例，一般選擇疑難、危重、新業(yè)務(wù)新技術(shù)的開展、罕見及護(hù)理問題集中的病例。選定病例后由當(dāng)班護(hù)士收集資料，查閱文獻(xiàn)，制作多媒體。護(hù)士長(zhǎng)計(jì)劃，安排查房時(shí)間，通知查房參加人員，告知查房的內(nèi)容及要點(diǎn)，以便參與人員都了解相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的查閱便于討論。

1.3查房的形式:由當(dāng)班護(hù)士利用多媒體進(jìn)行病例介紹及相關(guān)知識(shí)的講解（由三人分為三部分講授），提出病例中的難點(diǎn)、疑點(diǎn)及爭(zhēng)議處進(jìn)行討論。參與者暢所欲言，各抒己見，最后由護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)。

1.4查房的內(nèi)容

1.4.1常見急癥典型病例查房:通過對(duì)有機(jī)磷農(nóng)藥中毒病例的查房使護(hù)士掌握該病發(fā)病機(jī)制、臨床表現(xiàn)、搶救措施、常用藥物的作用機(jī)制、用藥方法及注意事項(xiàng)。了解該病的治療進(jìn)展如長(zhǎng)托寧的應(yīng)用及血液凈化治療的發(fā)展。

1.4.2不典型病例的查房:通過對(duì)一例主訴為腹脹、腹瀉、嘔吐就診的19歲女性患者最后診斷為異位妊娠的病例查房，使護(hù)士了解到宮外孕破裂后，積血壓迫直腸因刺激產(chǎn)生便意，病人常誤認(rèn)為腹瀉。提示護(hù)士對(duì)于孕齡期急腹癥女性患者病史詢問要詳細(xì)，既要重視主訴又不完全依賴主訴，不要輕易做出判斷，以免引起誤診延誤搶救。

1.4.3大型搶救病例的查房:通過對(duì)11例集體氯氣中毒的查房使護(hù)士掌握批量急救的原則，急救的要點(diǎn)如急救物品的準(zhǔn)備、人員合理分工、批量傷員的處理程序及報(bào)告制度等等。

1.4.4跨專科病例的查房:通過對(duì)妊娠合并急性胰腺炎、晚期妊娠合并DIC、死胎合并DIC、產(chǎn)后大出血合并MODS等病例的查房使護(hù)士了解不同專科疾病的相關(guān)性，疾病發(fā)生的機(jī)制，臨床表現(xiàn)及處理原則，并認(rèn)識(shí)到妊娠患者與一般患者相比治療與護(hù)理的特殊性。

1.4.5少見急癥的個(gè)案病例查房:通過一例肌注殺蟲劑中毒病例的查房使護(hù)士總結(jié)出此類中毒病人除按中毒的急救原則處理外還要結(jié)合類似蛇咬傷中毒的局部處理措施如切排、擴(kuò)創(chuàng)、沖洗、外敷等以減少毒物的吸收及對(duì)皮膚的損害。

1.4.6配合新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開展的查房:隨著科室的發(fā)展，新型儀器及搶救設(shè)備不斷引進(jìn)，配合這些儀器的引進(jìn)我科開展一系列的查房使護(hù)士熟練掌握NPB760型呼吸機(jī)，LTV1000轉(zhuǎn)運(yùn)型呼吸機(jī)，ZOLL除顫儀，床邊血?dú)夥治鰞x，心肺復(fù)蘇機(jī)的使用。

2效果

2.1突破傳統(tǒng)查房形式:新型護(hù)理查房突破了傳統(tǒng)的護(hù)理查房形式，利用現(xiàn)代化多媒體技術(shù)手段，把查房的全過程以立體化的形式展現(xiàn)出來，圖文并茂、生動(dòng)形象，使課堂氣氛活躍。多媒體技術(shù)是將文字、圖形、圖像、動(dòng)畫、聲音等數(shù)字資源通過編程方法整合在一個(gè)互動(dòng)的整體中，利用文字、圖像、聲音、動(dòng)畫等多種形式，采用動(dòng)靜結(jié)合、聲情并茂的方式進(jìn)行教學(xué)，使聽課者身處一種生動(dòng)、有創(chuàng)意、有經(jīng)歷感的環(huán)境中，激發(fā)他們的想象力，開拓思維空間，加深理解和記憶[2]。同時(shí)畫面、圖文代替了枯燥的理論性文字，給大家強(qiáng)烈的視覺沖擊，印象深刻。

2.2提高急診科護(hù)士整體業(yè)務(wù)水平:開展查房以來，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并將這些經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用于實(shí)踐工作中，很多病例在醫(yī)生未到前護(hù)士已作出評(píng)估判斷，并采取相應(yīng)的搶救措施，為挽救病人生命起到至關(guān)重要的作用，提高搶救成功率。甚至在工作中能提醒醫(yī)生，杜絕不合理醫(yī)囑的發(fā)生。如通過對(duì)復(fù)合傷中出現(xiàn)急性肺水腫病例的查房使護(hù)士認(rèn)識(shí)到對(duì)伴有腎衰、心衰、肺水腫的病人甘露醇是禁用的。所以當(dāng)搶救腦外傷伴有心包積液病人時(shí)醫(yī)生開出甘露醇的醫(yī)囑，護(hù)士能立即提醒醫(yī)生，杜絕錯(cuò)誤醫(yī)囑。護(hù)士不再是盲目執(zhí)行醫(yī)囑，能主動(dòng)思考，善于發(fā)現(xiàn)問題，提出問題并解決問題。護(hù)士能力得到急診醫(yī)師的一致肯定。

2.3提高急診科護(hù)士的授課水平:護(hù)理查房中的病例來源于日常工作，病例發(fā)生在誰的班次上就由誰來主持查房，所以人人都有機(jī)會(huì)走上講臺(tái)。使得以往不能講課的護(hù)士變得能講課到會(huì)講課再到善于講課，急診科涌現(xiàn)出大量的授課人才。在近幾年舉行的醫(yī)院授課比賽中急診科分別獲得了一、二、三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。

2.3.4良好的學(xué)習(xí)氛圍在急診科蔚然成風(fēng):急診科的工作是以老、中、輕組成的護(hù)理小組來完成每個(gè)班次的日常工作，這種護(hù)理梯隊(duì)的組合形式在工作中起到互幫互助，取長(zhǎng)補(bǔ)短的作用。這種形式的組合也運(yùn)用于護(hù)理查房中，每次查房都由當(dāng)班的三名護(hù)士共同完成。年資高的護(hù)士有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠把握好查房的整個(gè)框架結(jié)構(gòu)，安排合理，層次分明。年資低的護(hù)士都是各個(gè)大專院校畢業(yè)的高材生，有很好的多媒體制作和信息搜索能力，所以在整個(gè)查房過程中各級(jí)別的護(hù)士可以相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。而且新的查房形式提倡創(chuàng)新性、開拓性思維，護(hù)士都渴望獲取新的知識(shí)，會(huì)主動(dòng)查閱書籍，搜索新的信息。

3討論

護(hù)理查房是一種生動(dòng)直觀的教育形式[3]，有助于提高護(hù)士的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。但傳統(tǒng)的查房形式形式單一，內(nèi)容枯燥，查房效果不佳。我科采取的新形式的護(hù)理查房，形式活潑，內(nèi)容豐富，效果良好。新形式的護(hù)理查房培養(yǎng)了護(hù)士的綜合素質(zhì)，急救意識(shí)明顯增強(qiáng)，急救能力明顯提高。查房的鍛煉，培養(yǎng)了急診護(hù)士的組織管理、語言表達(dá)、分析問題和解決問題的能力，使急診護(hù)士能集多專業(yè)護(hù)理技能于一身，從單純操作型護(hù)士向能力型護(hù)士轉(zhuǎn)變。

參考文獻(xiàn)

[1][1]郝玉玲，方秀新.整體護(hù)理查房.北京: 科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2003，415

篇7

在后勤社會(huì)化背景下，高校的物業(yè)服務(wù)基本實(shí)現(xiàn)了專業(yè)管理。文章以河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)與珠海中竣物業(yè)為例，提出了深化校園物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)合作的有效路徑。

關(guān)鍵詞：

校企合作；物業(yè)管理；工作場(chǎng)地教學(xué)化；高職院校

一、企業(yè)工作場(chǎng)地教學(xué)化的意義

在后勤社會(huì)化的背景下，目前高校的物業(yè)管理一般都通過公開招標(biāo)的方式，引入專業(yè)型物業(yè)管理公司，這提高了高校物業(yè)市場(chǎng)化運(yùn)作及管理的水平，實(shí)現(xiàn)了校園物業(yè)企業(yè)主體的自主經(jīng)營，提高了運(yùn)作效率。在高職院校強(qiáng)調(diào)“技能培養(yǎng)、工學(xué)結(jié)合”的背景下，物業(yè)公司入住校園，作為高校最有便利條件實(shí)現(xiàn)校企合作、完全對(duì)口的物業(yè)管理專業(yè)，如何利用好這一資源，深化校園物業(yè)公司與專業(yè)間的校企合作，對(duì)合作雙方都有重要的現(xiàn)實(shí)意義。對(duì)校園物業(yè)公司而言，這是它的一個(gè)責(zé)任，同時(shí)，通過加強(qiáng)雙方的合作，物業(yè)公司通過完全融入專業(yè)教學(xué)工作，形成緊密的互生關(guān)系，可以形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，能確保在下一次公開招標(biāo)中擊敗對(duì)手；對(duì)物業(yè)管專業(yè)而言，這是落實(shí)“工學(xué)結(jié)合”，充分實(shí)現(xiàn)校企無縫銜接，實(shí)現(xiàn)企業(yè)工作現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)化的重要資源條件，可以進(jìn)一步提高學(xué)生的實(shí)際操作技能。

二、中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)合作現(xiàn)狀

珠海市中竣物業(yè)河源分公司，于2005年通過公開招標(biāo)的方式成為河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院校園物業(yè)的管理方，已掛牌成為河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院物業(yè)管理專業(yè)的校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)基地，初步參與到了物業(yè)管理專業(yè)的日常教學(xué)工作中。

（一）合作現(xiàn)狀

1.中竣物業(yè)參與專業(yè)人才培養(yǎng)計(jì)劃、教學(xué)計(jì)劃等制定。中竣物業(yè)作為物業(yè)專業(yè)的教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員單位之一，在制訂各級(jí)人才培養(yǎng)計(jì)劃時(shí)，都參與相應(yīng)研討和指導(dǎo)，提供企業(yè)的意見和建議，爭(zhēng)取使人才培養(yǎng)計(jì)劃更加符合企業(yè)需求；在制訂每門課程的教學(xué)計(jì)劃時(shí)，原則上要求各任課教師，咨詢中竣物業(yè)相應(yīng)部門的意見，爭(zhēng)取獲得相應(yīng)部門的支持，使各課程的重要實(shí)操內(nèi)容能夠與企業(yè)工作計(jì)劃一致、同步，逐步實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)地教學(xué)化。

2.中竣物業(yè)在專業(yè)教學(xué)方面給予大力支持。（1）實(shí)習(xí)。自2007年以來，中竣物業(yè)河源分公司為物業(yè)管理專業(yè)提供了100余人次的專業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，提供了多批次的認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。為保證學(xué)生的實(shí)習(xí)質(zhì)量及全面性，專業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)行輪崗制，實(shí)習(xí)崗位涉及安保、宿管等，加深了學(xué)生對(duì)物業(yè)企業(yè)的理解，較全面鍛煉了學(xué)生的專業(yè)技能。（2）物業(yè)管理專業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)。自入駐校園以來，中竣管理河源分公司逐步融入專業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)教學(xué)，一是消防器材專項(xiàng)訓(xùn)練的校企融合，通過專業(yè)教師講授理論，由公司主管向?qū)W生演練展示，主要是滅火器訓(xùn)練、水帶的拋卷訓(xùn)練、營救逃生訓(xùn)練等內(nèi)容，有效提高了教學(xué)的效果；二是協(xié)助專業(yè)開展消防演習(xí)，包括逃生軟梯、警用器具、安全器具等工具，并有相關(guān)管理人員實(shí)地參與指導(dǎo)，加強(qiáng)了演習(xí)的逼真性，有效提高了演習(xí)效果。

3.中竣物業(yè)參與物業(yè)管理專業(yè)技能競(jìng)賽。為更好地強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果，以賽促學(xué)，物業(yè)管理專業(yè)積極開展校內(nèi)技能競(jìng)賽。在校內(nèi)技能競(jìng)賽方面，中竣物業(yè)一是在大賽服裝、器具等道具上給予了大力支持；二是派出相關(guān)管理人員參與技能競(jìng)賽現(xiàn)場(chǎng)的評(píng)比環(huán)節(jié)，并給予點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)了專業(yè)校內(nèi)技能競(jìng)賽的逐步提高。

（二）中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)校企合作問題

1.思想上不夠重視。中竣物業(yè)作為校園物業(yè)的管理方，認(rèn)為其工作就是做好校園物業(yè)的日常管理、維護(hù)工作，沒有意識(shí)到校園物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)深化融合的重要性，導(dǎo)致部分管理人員對(duì)配合物業(yè)專業(yè)的日常教學(xué)工作等有畏難情緒，認(rèn)為是職責(zé)之外的工作。在物業(yè)管理專業(yè)方面，對(duì)充分利用校園物業(yè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，沒有充分挖掘中竣物業(yè)的資源，導(dǎo)致日常教學(xué)與校園日常物業(yè)管理銜接融合不夠緊密。

2.缺乏常態(tài)的交流與協(xié)調(diào)機(jī)制。目前，中竣物業(yè)與物業(yè)管理專業(yè)的交流與協(xié)調(diào)，主要由專業(yè)主任和項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)接，一般是有事情需要協(xié)調(diào)時(shí)溝通，臨時(shí)性、隨機(jī)性明顯，導(dǎo)致日常校企合作對(duì)接一般是就事論事，缺乏規(guī)劃與深入的協(xié)調(diào)，影響了校企合作效果的發(fā)揮。

3.中竣物業(yè)隱性資源未被開發(fā)利用。目前，物業(yè)管理專業(yè)的教學(xué)，仍以傳統(tǒng)課堂教學(xué)為主，但物業(yè)管理專業(yè)是一門綜合性與實(shí)踐性都很強(qiáng)的學(xué)科，在實(shí)訓(xùn)器材、設(shè)備設(shè)施有限的情況下，沒有主動(dòng)去發(fā)掘校園物業(yè)公司已經(jīng)擁有的相關(guān)器材及設(shè)備設(shè)施，導(dǎo)致不少能夠結(jié)合課堂教學(xué)實(shí)踐的隱性資源未被充分利用，也不利于學(xué)生職業(yè)技能的訓(xùn)練及提高。另外，各門課程的教學(xué)計(jì)劃都由各任課教師單獨(dú)制訂，任課教師只考慮到了課程的邏輯順序、主次內(nèi)容等，沒有考慮校內(nèi)物業(yè)公司的實(shí)際工作周期及日程排，導(dǎo)致任課教師在講授需要實(shí)地操作或觀摩的內(nèi)容時(shí)，校內(nèi)物業(yè)公司卻沒有相關(guān)的工作安排，二者的時(shí)間不一致，限制了校內(nèi)物業(yè)隱形資源的利用，影響了授課效果。

4.中竣物業(yè)兼職教師人員有限。中竣物業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，管理人員素質(zhì)有了較大提高，但整體素質(zhì)仍需提高，雖然實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，但理論水平較弱，能夠勝任兼職教師的人員有限，限制了雙方的深入合作。

三、校園物業(yè)公司與物業(yè)專業(yè)合作模型的構(gòu)建

作為高度對(duì)口的校企合作雙方，校園物業(yè)公司與物業(yè)專業(yè)的合作，可以考慮將物業(yè)管理專業(yè)的各門課程與負(fù)責(zé)相應(yīng)職能職責(zé)的部門對(duì)應(yīng)起來，校內(nèi)物業(yè)公司資源與專業(yè)課程的銜接的對(duì)應(yīng)關(guān)系有：物業(yè)設(shè)備類課程，對(duì)應(yīng)泵房、配電房、配電柜、保安監(jiān)控室、鉗子、螺絲刀、萬用表、電筆、疏通機(jī)、扳手等資源；綠化保潔類課程，對(duì)應(yīng)枝剪、鋤頭、剪刀、打草機(jī)、噴霧器、竹筢、玻璃刮、地拖、手推車、掃把、拖把、鐵鏟、斗車，吸塵器、清潔劑等資源；安保類課程，對(duì)應(yīng)消防監(jiān)控室、保安值班室及崗?fù)ぁ摬妗⒕鳌⒛竟鳌⒍芘啤摽瑢?duì)講機(jī)等資源；實(shí)務(wù)客服類課程，對(duì)應(yīng)宿舍入住管理流程、服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)、各部門崗位職責(zé)，日常管理制度等資源。為更好地實(shí)現(xiàn)雙方的無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)工作場(chǎng)地教學(xué)化、工作內(nèi)容項(xiàng)目實(shí)操化，初步構(gòu)想的校內(nèi)物業(yè)與物業(yè)專業(yè)深化合作模型見圖1。

四、深化校園物業(yè)與物業(yè)專業(yè)合作的路徑

（一）相互參與對(duì)方行政例會(huì)一般而言，物業(yè)公司都有每周一次的例會(huì)制度，物業(yè)專業(yè)也有每周一次的專業(yè)教研室會(huì)議或活動(dòng)。為更好地實(shí)現(xiàn)雙方的教學(xué)與工作上的協(xié)調(diào)一致，建議雙方建立常態(tài)的互知互通制度，即專業(yè)主任或委派教師每周或每?jī)芍軈⒓右淮挝飿I(yè)公司的例會(huì)，物業(yè)公司的項(xiàng)目經(jīng)理或其他管理人員每周或每?jī)芍芏紖⒓右淮螌I(yè)教研室的例會(huì)。通過制度性的互知互通，可以使物業(yè)公司知道相關(guān)課程未來1—2周的教學(xué)安排及實(shí)踐實(shí)操需求；各任課教師可以通過專業(yè)主任的傳達(dá)，知道物業(yè)公司未來一段時(shí)間的工作計(jì)劃與安排，可以提前調(diào)整自己的教學(xué)計(jì)劃，或與物業(yè)公司溝通，探討能否調(diào)整物業(yè)公司相關(guān)項(xiàng)目的工作計(jì)劃，以便實(shí)現(xiàn)教學(xué)計(jì)劃與物業(yè)公司的工作計(jì)劃相協(xié)調(diào)。

（二）以公司日常管理項(xiàng)目為抓手，鼓勵(lì)管理人員參與日常項(xiàng)目化教學(xué)

1.強(qiáng)化物業(yè)公司管理人員的外聘兼職教師地位。對(duì)一些實(shí)操性強(qiáng)的課程，如安全管理等，結(jié)合專業(yè)教學(xué)實(shí)際，建議繼續(xù)加強(qiáng)物業(yè)公司管理人員的外聘兼職教師地位，進(jìn)一步發(fā)揮校內(nèi)物業(yè)管理人員的理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)，校內(nèi)物業(yè)管理人員擔(dān)任某門課程的教學(xué)任務(wù)，可以更好地挖掘和運(yùn)用校內(nèi)物業(yè)公司的資源潛力，有利于該課程中實(shí)踐實(shí)操部分的開展與實(shí)施，可以更好地訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能。

2.制訂更加靈活的外聘兼職教師制度。傳統(tǒng)的外聘兼職教師，一般是聘請(qǐng)企業(yè)人員擔(dān)任某門課程的兼職教師，完成整個(gè)學(xué)期該門課程的全部教學(xué)任務(wù)，其優(yōu)點(diǎn)是課程內(nèi)容及教學(xué)連貫，外聘教師的工作經(jīng)驗(yàn)與理論相結(jié)合，但其缺點(diǎn)也很明顯，企業(yè)人員由于工作任務(wù)或時(shí)間精力的限制，一般都無法接受此類教學(xué)任務(wù)，導(dǎo)致聘請(qǐng)合適的兼職教師比較困難。為解決該問題，建議學(xué)校可以考慮允許按照總課時(shí)的一定比例來聘請(qǐng)兼職教師。具體建議如下。一是外聘的兼職教師不需要承擔(dān)整門課程的教學(xué)任務(wù)，校內(nèi)專任的任課教師可依據(jù)課程的課內(nèi)實(shí)踐實(shí)操需要，靈活確定該門課程的外聘課時(shí)數(shù)量，常規(guī)的理論課程，建議按照總課時(shí)的10%—20%來確定。這樣可以既保證課程的必要課內(nèi)實(shí)踐實(shí)操有企業(yè)導(dǎo)師的指導(dǎo)，又可以緩解企業(yè)人員對(duì)擔(dān)任整門課程教學(xué)任務(wù)的畏難情緒。二是考慮到企業(yè)人員工作日需要上班，其空閑時(shí)間難以提前確定，建議此類兼職教師的授課時(shí)間不確定，主要依據(jù)兼職教師的空閑時(shí)間，由任課教師與兼職教師溝通確定，從而解決此類兼職教師怕沒有空閑時(shí)間而拒絕的問題。

3.深化雙方人員融合，實(shí)現(xiàn)雙向任職鍛煉交流。為進(jìn)一步深化校企雙方的互通互知，校企雙方可以從以下方面入手。一是對(duì)有培養(yǎng)潛力或?qū)I(yè)操作方面已能夠勝任專業(yè)教學(xué)的公司管理人員，可以考慮進(jìn)行集中的教學(xué)方法技巧培訓(xùn)，比如教育學(xué)、教育心理學(xué)、教學(xué)技巧等課程，提高他們教學(xué)方法及理論水平。二是繼續(xù)培養(yǎng)、聘任物業(yè)公司的管理人員任兼職教師，使物業(yè)公司管理人員了解教學(xué)中存在哪些課內(nèi)實(shí)操與實(shí)踐需要外聘教師講授，也可思考物業(yè)公司還有哪些資源可以融合到專業(yè)課程的實(shí)操實(shí)踐中，深挖物業(yè)公司的隱形資源。三是建議雙方探討專業(yè)教師到校內(nèi)物業(yè)公司掛職鍛煉，參與到相關(guān)部門的日常管理工作中去，這樣可以使專業(yè)教師能更好地理論聯(lián)系實(shí)際，提升自己的實(shí)操技能，也能深入了解物業(yè)企業(yè)所擁有的能為教學(xué)所用的資源，更好地為專業(yè)教學(xué)服務(wù)。

4.爭(zhēng)取教學(xué)項(xiàng)目與企業(yè)項(xiàng)目同步，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)工作場(chǎng)地教學(xué)化。為更好地以校內(nèi)物業(yè)公司的工作過程為導(dǎo)向，避免教學(xué)中實(shí)操項(xiàng)目與企業(yè)工作計(jì)劃不一致，充分實(shí)現(xiàn)校內(nèi)工作場(chǎng)地教學(xué)化，建議校企雙方考慮從以下方面入手。一是在上學(xué)期末或本學(xué)期初，各任課教師在制訂教學(xué)計(jì)劃前，召開一次由物業(yè)專業(yè)全體教師及物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人共同參與的溝通協(xié)調(diào)會(huì)，各專任教師詳細(xì)介紹所負(fù)責(zé)課程計(jì)劃進(jìn)行的課內(nèi)實(shí)踐實(shí)操計(jì)劃，初步計(jì)劃進(jìn)行時(shí)間及所需資源，物業(yè)公司相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人依據(jù)工作計(jì)劃或慣例，介紹公司可能開展相應(yīng)工作的時(shí)間。通過雙向溝通，各專任教師可以確定所負(fù)責(zé)課程中實(shí)踐實(shí)操計(jì)劃的大致時(shí)間安排計(jì)劃。二是在實(shí)施課內(nèi)實(shí)操計(jì)劃前的2至3周，各任課教師，特別是房屋構(gòu)造、安全、物業(yè)設(shè)備、綠化保潔類課程的任課教師，應(yīng)提前與物業(yè)公司相應(yīng)部門負(fù)責(zé)人再次進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，再次確定公司可能開展相應(yīng)工作的具體時(shí)間，再結(jié)合課程的授課時(shí)間安排，協(xié)調(diào)出一個(gè)學(xué)生可以現(xiàn)場(chǎng)觀摩或?qū)嵅袤w驗(yàn)的合適時(shí)間，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)工作現(xiàn)場(chǎng)課堂化、校內(nèi)工作場(chǎng)地教學(xué)化。三是在課內(nèi)實(shí)操計(jì)劃完成后，各任課教師應(yīng)總結(jié)此次教學(xué)效果，總結(jié)此次校企合作共同授課中獲得的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題，為下一次的協(xié)調(diào)合作提供建議和指導(dǎo)。

5.擴(kuò)大合作空間，加大橫向互利合作。校企雙方在原有的合作基礎(chǔ)上，可以進(jìn)一步擴(kuò)展合作空間，建議從以下方面入手。一是探索共同開發(fā)教材。校企雙方，可以利用雙方完全對(duì)口、相互比較了解，能夠較好地滲入對(duì)方工作中的便利，探討開發(fā)基于校內(nèi)物業(yè)公司日常工作內(nèi)容課堂化、日常工作場(chǎng)地教學(xué)化的教材，探討編寫一本真正融校內(nèi)物業(yè)日常工作與日常教學(xué)于一體的項(xiàng)目化教材，探索實(shí)現(xiàn)“工作教學(xué)相融合，企業(yè)專業(yè)相融合”的工學(xué)結(jié)合模式。二是擴(kuò)大雙方的橫向互利合作。基于校園物業(yè)公司的員工素質(zhì)整體上還不夠高，而高校相應(yīng)專業(yè)擁有高素質(zhì)的教師資源，建議雙方可以開發(fā)適合員工培訓(xùn)的課程，提高員工素質(zhì)，提升物業(yè)公司管理水平；在我國物業(yè)將進(jìn)一步兼并整合的大趨勢(shì)下，校園物業(yè)公司也有必要進(jìn)一步走出去，對(duì)外拓展新項(xiàng)目，對(duì)內(nèi)優(yōu)化管理，建議雙方可以采取物業(yè)公司出資、高校付出人力開展研究的橫向課題模式，探討如何將高校的人力資源轉(zhuǎn)化為物業(yè)公司的經(jīng)營發(fā)展優(yōu)勢(shì)。三是深化校物業(yè)管理協(xié)會(huì)與中竣物業(yè)融合。校物業(yè)管理協(xié)會(huì)，作為物業(yè)專業(yè)學(xué)生自主管理的一個(gè)組織，為學(xué)生的專業(yè)技能鍛煉與視野開拓提供了良好的平臺(tái)。為進(jìn)一步鍛煉學(xué)生技能，豐富課余生活，建議協(xié)會(huì)多與中竣物業(yè)協(xié)調(diào)，利用課余時(shí)間，組織學(xué)生參與公司日常的維修、管理工作中，特別是參與校重大活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)管理協(xié)調(diào)中。對(duì)中竣物業(yè)，建議探索加大對(duì)協(xié)會(huì)活動(dòng)的支持力度，甚至可以考慮冠名贊助支持，使日常的員工培訓(xùn)等工作與協(xié)會(huì)的日常工作融合起來，進(jìn)一步擴(kuò)大中竣物業(yè)在校的影響力。四是為公司在本地的拓展提供支持。建議中竣物業(yè)與物業(yè)專業(yè)建立項(xiàng)目拓展小組，共同對(duì)本地的物業(yè)市場(chǎng)開展專項(xiàng)調(diào)查，及時(shí)掌握河源物業(yè)市場(chǎng)情況；在對(duì)具體項(xiàng)目的招投標(biāo)活動(dòng)中，物業(yè)專業(yè)發(fā)揮其特長(zhǎng)，為公司招標(biāo)書的制作提供支持與協(xié)助，提高公司項(xiàng)目拓展的成功率。

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篇8

關(guān)鍵詞：物業(yè)管理；溝通；前期介入

在社區(qū)建設(shè)中，物業(yè)管理工作是社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)工作的重要內(nèi)容。社區(qū)是社會(huì)的構(gòu)成單位，是社會(huì)的窗口和縮影，建設(shè)和諧社區(qū)是構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作。物業(yè)管理貼近社區(qū)居民的生活實(shí)際，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益，物業(yè)企業(yè)管理水平的高低與服務(wù)的好壞對(duì)社區(qū)兩個(gè)文明建設(shè)具有重要影響。因此，如何協(xié)調(diào)物業(yè)公司和業(yè)主的關(guān)系，提高物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，對(duì)于建設(shè)和諧社區(qū)推動(dòng)社會(huì)的和諧發(fā)展具有重要意義。

一、物業(yè)管理存在的問題

1. 業(yè)主管理委員發(fā)揮作用有限

按照有關(guān)法規(guī)，業(yè)主管理委員會(huì)應(yīng)該是物業(yè)小區(qū)內(nèi)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)，物業(yè)管理公司是受業(yè)主管理委員會(huì)之委托和聘用從事管理工作的。可實(shí)際上，一方面許多物業(yè)管理公司未受業(yè)主管理委員會(huì)的委托開展工作，業(yè)主管理委員會(huì)即使對(duì)物業(yè)管理不滿意也很難另換物業(yè)管理公司；另一方面許多業(yè)主管理委員會(huì)存在選舉不透明、不能定期召開業(yè)主會(huì)議、不能代表廣大業(yè)主愿意等問題。

2、物業(yè)管理費(fèi)糾紛

據(jù)了解，各小區(qū)存在或多或少的長(zhǎng)期不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主拒交物業(yè)管理費(fèi)的主要理由多為物業(yè)管理不到位，小區(qū)臟、亂、差；供暖、供熱水溫度低；小區(qū)內(nèi)存在業(yè)主車輛丟失現(xiàn)象和配套設(shè)施不完備等。而大量居民的不交費(fèi)，導(dǎo)致了物業(yè)企業(yè)降低服務(wù)水平。

3、物業(yè)和業(yè)主缺乏溝通

由于許多物業(yè)公司和業(yè)主之間缺乏溝通和理解，兩者之間產(chǎn)生隔閡，甚至發(fā)生沖突。一些物業(yè)管理公司在沒有辦法的情況下，只好以停水停電來催交費(fèi)用，但往往導(dǎo)致矛盾加劇。

4、管理責(zé)任界定不清引發(fā)矛盾

有關(guān)法規(guī)規(guī)定，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)責(zé)任。可實(shí)際上，物業(yè)企業(yè)無償為有關(guān)部門代收代繳相關(guān)費(fèi)用，小區(qū)內(nèi)諸如水、電、暖等公共設(shè)施的維護(hù)都被推到物業(yè)公司的身上，使業(yè)主把一些應(yīng)由相關(guān)部門、社區(qū)和開發(fā)商承擔(dān)的責(zé)任等誤認(rèn)為是物業(yè)管理的范疇，使物業(yè)企業(yè)陷入被動(dòng)。

二、建議解決辦法

針對(duì)當(dāng)前住宅小區(qū)物業(yè)管理工作中存在的主要問題，提出以下建議：

1、加強(qiáng)物業(yè)管理的宣傳

一是要物業(yè)管理公司樹立努力為業(yè)主服務(wù)的意識(shí)，這樣才能從企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生提高服務(wù)水平的內(nèi)在動(dòng)力。二是要引導(dǎo)物業(yè)管理公司提高服務(wù)水平，總結(jié)已有的成功經(jīng)驗(yàn)，向其他物業(yè)企業(yè)宣傳。三是要宣傳業(yè)主對(duì)房屋產(chǎn)權(quán)享有的權(quán)利和義務(wù)，增強(qiáng)業(yè)主的自覺維權(quán)意識(shí)。四是要加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容透明度的宣傳，對(duì)服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)都要在小區(qū)內(nèi)的布告欄內(nèi)張貼。五是加強(qiáng)物業(yè)收費(fèi)的宣傳工作。

2、制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法

應(yīng)針對(duì)物業(yè)企業(yè)所管理的項(xiàng)目是否簽訂物業(yè)服務(wù)合同并備案，是否建立企業(yè)投訴受理分級(jí)管理制度，物業(yè)項(xiàng)目是否制作物業(yè)投訴受理公示牌，是否向業(yè)主委員會(huì)或者新聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交物業(yè)管理的相關(guān)設(shè)施和資料，企業(yè)是否按規(guī)定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用等，制定物業(yè)服務(wù)企業(yè)動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法，管理部門隨時(shí)對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督考評(píng)。對(duì)整改仍不合格的企業(yè)進(jìn)行通報(bào)，并記入企業(yè)不良信息檔案，情節(jié)嚴(yán)重的依據(jù)相關(guān)法規(guī)給予處罰，直至吊銷其資質(zhì)證書。

3、加強(qiáng)從業(yè)人員的管理工作

物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)取決于企業(yè)中每一個(gè)員工的服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)，因此在行業(yè)管理工作中不但要加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)管理，更要采取多種手段提升物業(yè)從業(yè)人員的綜合技能以及服務(wù)水平。如對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)、日常管理，嚴(yán)格控制行業(yè)從業(yè)人員準(zhǔn)入，通過宣傳物業(yè)管理行業(yè)先進(jìn)人物和事跡提升物業(yè)管理行業(yè)的榮譽(yù)感，強(qiáng)化物業(yè)管理行業(yè)凝聚力和吸引力。

4、加大舊有住宅小區(qū)的改造建設(shè)

舊有住宅小區(qū)是城市建設(shè)中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，是房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)的延伸，為保證政府資源分配的公平性，以及城市建設(shè)水平的整體提高，應(yīng)根據(jù)本地區(qū)發(fā)展?fàn)顩r，有計(jì)劃、有步驟積極推進(jìn)舊有物業(yè)項(xiàng)目的綜合整治工作。

5、充分發(fā)揮業(yè)委員會(huì)的作用

應(yīng)依法成立業(yè)主委員會(huì)，保障業(yè)主委員會(huì)的職權(quán)，為業(yè)主委員會(huì)行使職權(quán)、維護(hù)業(yè)主利益提供方便。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)由能代表業(yè)主利益的業(yè)主組成，根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定行使職權(quán)，對(duì)于物業(yè)管理企業(yè)所提供的物業(yè)管理服務(wù)應(yīng)及時(shí)予以審查、監(jiān)督，對(duì)于損害業(yè)主利益的物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)及時(shí)予以解除物業(yè)管理合同或訴訟主張民事權(quán)益。

6、有關(guān)部門應(yīng)該加強(qiáng)指導(dǎo)和管理。

房管、社區(qū)、辦事處等有關(guān)部門應(yīng)加大管理，指導(dǎo)業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)簽訂等價(jià)有償、誠實(shí)信用的物業(yè)管理合同；監(jiān)督業(yè)主委員的選舉合法性；跟蹤檢查物業(yè)企業(yè)日常的物業(yè)管理服務(wù)水平和收費(fèi)；協(xié)調(diào)物業(yè)企業(yè)及業(yè)主委員會(huì)、開發(fā)商之間的關(guān)系。

7、推廣物業(yè)管理前期介入制度

篇9

    《物業(yè)管理?xiàng)l例》針對(duì)實(shí)踐中業(yè)主權(quán)利和義務(wù)不明確的問題，規(guī)定了業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有10項(xiàng)權(quán)利：按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)管理企業(yè)提供的服務(wù)；提議召開業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議；提出制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的建議；參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使投票權(quán)；選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)；監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作；監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同等10項(xiàng)。

    《物業(yè)管理?xiàng)l例》同時(shí)規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中必須履行6項(xiàng)義務(wù)：（1）遵守業(yè)主公約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則；（2）遵守物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；（3）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定和業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決定等6項(xiàng)。

    ■投票權(quán)根據(jù)業(yè)主的物業(yè)面積、住宅套數(shù)等確定

    同一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主，應(yīng)當(dāng)在物業(yè)所在地的區(qū)、縣政府房地產(chǎn)行政主管部門的指導(dǎo)下成立業(yè)主大會(huì)。只有一個(gè)業(yè)主的，或者業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，可以不成立業(yè)主大會(huì)。決定不成立業(yè)主大會(huì)的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)職責(zé)。

    業(yè)主在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上投票權(quán)的確定，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則的規(guī)定來確定。

    ■業(yè)主可以委托人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議

    業(yè)主大會(huì)會(huì)議可以采用集體討論的形式，也可以采用書面征求意見的形式。業(yè)主可以委托人參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議。但無論采用哪種方式召開會(huì)議，都應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)持有1/2以上投票權(quán)的業(yè)主參加。業(yè)主大會(huì)作出決定，必須經(jīng)與會(huì)業(yè)主所持投票權(quán)1/2以上通過。

    ■業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)

    業(yè)主大會(huì)成立時(shí)，應(yīng)當(dāng)選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉產(chǎn)生之日起30日內(nèi)，向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門備案。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由熱心公益事業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)、具有一定組織能力的業(yè)主擔(dān)任。

    在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)積極配合相關(guān)居民委員會(huì)依法履行自治管理職責(zé)，支持居民委員會(huì)開展工作，并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)作出的決定，應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的居民委員會(huì)，并聽取居民委員會(huì)的建議。

篇10

摘要:雖然我國的物業(yè)管理起步較晚,但20 世紀(jì) 90 年代起,專業(yè)化的城市物業(yè)管理也應(yīng)運(yùn)而生、迅速發(fā)展,在借鑒了國外的物業(yè)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,建立了一套適合我國國情的城市物業(yè)管理組織體系,本文著重談?wù)勼w系的構(gòu)成及各組織之間的職能關(guān)系。

關(guān)鍵詞:城市物業(yè)管理;組織;體系

20世紀(jì)90年代起,隨著住房制度改革的深化、住宅建設(shè)的迅猛發(fā)展以及城市化速度的加快,城市物業(yè)管理應(yīng)運(yùn)而生、迅速發(fā)展,并擔(dān)負(fù)著城市基層管理的主要職責(zé),是城市管理的重要組成部分。雖然我國的物業(yè)管理起步較晚,但多年來,我們借鑒了國外的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),結(jié)合中國物業(yè)管理的現(xiàn)狀,建立了一套適合我國國情的城市物業(yè)管理組織體系。

一、城市物業(yè)管理組織體系簡(jiǎn)介

體系就是指廣義上的一個(gè)完整的大的系統(tǒng),里面包括一些小的系統(tǒng),構(gòu)成一個(gè)個(gè)具有某種功能的結(jié)構(gòu)。小系統(tǒng)之間不是相互孤立的,而是互相聯(lián)系。城市物業(yè)管理組織體系就是一個(gè)大系統(tǒng),任何一個(gè)城市物業(yè)管理組織都是整個(gè)城市物業(yè)管理組織體系的一員,并且這些組織在整個(gè)城市物業(yè)管理組織體系中相互作用、相互關(guān)聯(lián)。

二、城市物業(yè)管理組織體系構(gòu)成及職能

城市物業(yè)管理組織體系,包括城市物業(yè)管理企業(yè)組織、城市物業(yè)管理行業(yè)自律組織、城市物業(yè)管理業(yè)主自治組織、城市物業(yè)管理政府管理組織、城市物業(yè)管理法律組織。這五種物業(yè)管理組織在城市物業(yè)管理產(chǎn)業(yè)中具有獨(dú)特的地位、功能和治理方式。

(一)城市物業(yè)管理企業(yè)組織

物業(yè)管理企業(yè)組織是指依法成立,經(jīng)營物業(yè)管理業(yè)務(wù),并持續(xù)經(jīng)營的組織。在我們國家主要是指物業(yè)管理公司。指具備縣級(jí)以上物業(yè)管理主管部門核準(zhǔn)頒發(fā)的資質(zhì)證書,經(jīng)工商行政管理機(jī)關(guān)注冊(cè)登記,以社會(huì)化、專業(yè)化、經(jīng)營型方式從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。物業(yè)管理公司的主要職能:

1.辦理接管驗(yàn)收。物業(yè)管理公司接受業(yè)主委托對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理,首先辦理物業(yè)接管驗(yàn)收手續(xù)。辦理接管驗(yàn)收可以明確交接雙方的法律責(zé)任,為建立物業(yè)檔案資料提供依據(jù)。

2.提供物業(yè)管理服務(wù)。物業(yè)管理公司依據(jù)國家有關(guān)法律和管理標(biāo)準(zhǔn),向業(yè)主和用戶提供多層次、全方位的物業(yè)管理服務(wù),為業(yè)主和用戶創(chuàng)造整潔、舒適、安全、便捷的居住環(huán)境。協(xié)調(diào)好與政府、社區(qū)、公安、交通、建設(shè)、規(guī)劃、環(huán)保、供水、供電、教育、醫(yī)療等部門的關(guān)系,使物業(yè)管理最大限度地發(fā)揮作用。

(二)城市物業(yè)管理行業(yè)自律組織

城市物業(yè)管理行業(yè)自律組織是物業(yè)管理市場(chǎng)自我管理、自我服務(wù)、自我監(jiān)督、協(xié)調(diào)管理活動(dòng)的聯(lián)合體,是保證物業(yè)管理市場(chǎng)良性運(yùn)作必不可少的條件。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì) 是以物業(yè)管理企業(yè)為主體,相關(guān)企業(yè)參加,按照有關(guān)法律、法規(guī)自愿組成的全國行業(yè)性的自律組織。中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)的主要職能包括:

1.協(xié)助政府貫徹執(zhí)行國家的有關(guān)法律、法規(guī)和政策。

2.協(xié)助政府開展行業(yè)調(diào)研和行業(yè)統(tǒng)計(jì)工作,為政府制定行業(yè)改革方案、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)政策等提供預(yù)案和建議。

3.代表和維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益,向政府反映企業(yè)的合理要求和建議。 4.組織制定并監(jiān)督本行業(yè)的行規(guī)行約,建立行業(yè)自律機(jī)制,規(guī)范行業(yè)自我管理行為,樹立行業(yè)的良好形象。

(三)城市物業(yè)管理業(yè)主自治組織

物業(yè)管理業(yè)主自治組織是業(yè)主基于對(duì)物業(yè)的所有權(quán)而對(duì)物業(yè)以及與物業(yè)有關(guān)的社區(qū)公共事務(wù)進(jìn)行自主管理所成立的組織。管委會(huì),管委會(huì)是物業(yè)管理委員會(huì)的簡(jiǎn)稱,是在房地產(chǎn)行政主管部門指導(dǎo)下,由物業(yè)內(nèi)的業(yè)主和使用人選舉的代表組成,代表和維護(hù)物業(yè)內(nèi)業(yè)主和使用人的合法權(quán)益。它是一個(gè)長(zhǎng)期的、穩(wěn)定的組織,是物業(yè)管理中常設(shè)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu),主要職能有:

1.負(fù)責(zé)考察、選擇、招聘物業(yè)管理公司。具有良好信譽(yù)和豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)是選擇物業(yè)管理企業(yè)最重要的標(biāo)準(zhǔn)。選擇時(shí),要了解物業(yè)管理企業(yè)的背景,過去的業(yè)績(jī)及目前的經(jīng)營服務(wù)狀況,考察合格與物業(yè)管理公司正式簽訂聘用合同。

2.監(jiān)督物業(yè)管理公司的管理工作。 對(duì)物業(yè)公司日常制度化的工作進(jìn)行監(jiān)管。例如:保安24小時(shí)值班巡邏制度、機(jī)電設(shè)備的維修保養(yǎng)制度、車輛保管制度等,檢查各項(xiàng)制度是否落實(shí),有無漏洞,發(fā)現(xiàn)問題有無立即整改。

(四)城市物業(yè)管理政府管理組織

物業(yè)管理政府管理組織是政府為建設(shè)和諧社會(huì),促進(jìn)物業(yè)管理活動(dòng)健康、有序開展而涉及到的相關(guān)政府部門。例如,物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理機(jī)關(guān)。國務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作,縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理活動(dòng)的監(jiān)督管理工作。除此之外還涉及工商、公安、稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、銀行、物價(jià)等部門,以及社會(huì)性、群眾性的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)。

(五)城市物業(yè)管理法律組織

物業(yè)管理法律組織是構(gòu)成物業(yè)管理活動(dòng)外部法律生態(tài)的規(guī)范性法律文件體系的總和及相關(guān)的法律部門。物業(yè)管理涉及復(fù)雜的產(chǎn)權(quán)關(guān)系和社會(huì)關(guān)系,必須以法律法規(guī)作保障,才能保障物業(yè)管理持續(xù)發(fā)展。目前我國正把全國性立法工作和地方性立法工作結(jié)合起來,以增強(qiáng)物業(yè)管理法規(guī)的指導(dǎo)性和可操作性。《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》 以及各種地方性的法規(guī)不斷出臺(tái)。雖然還不是很健全,但我們正在加強(qiáng)物業(yè)管理法制建設(shè),提供物業(yè)管理法制保障。

從以上分析可以看出:業(yè)主自治組織通過物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)管理企業(yè)組織建立起法律關(guān)系;相關(guān)政府管理部門指導(dǎo)業(yè)主自治組織的建立與活動(dòng),并對(duì)物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理;物業(yè)管理企業(yè)通過加入物業(yè)管理自律組織而實(shí)現(xiàn)自我管理;物業(yè)管理法律組織通過提供法律支持和法律服務(wù),為物業(yè)管理創(chuàng)造外部環(huán)境。五個(gè)物業(yè)管理組織相互關(guān)聯(lián)、制約組成穩(wěn)定的物業(yè)管理組織體系。

參考文獻(xiàn):