責(zé)任心培訓(xùn)范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇責(zé)任心培訓(xùn)，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

我們都知道要心存感激，心中有愛，可是現(xiàn)實(shí)生后讓我們麻痹了，于是我們總是一次次傷害著關(guān)心我們的人們。

感恩是這次培訓(xùn)收獲之一，我們生來就是很善良的，因?yàn)槿酥酰员旧啤６F(xiàn)實(shí)的社會，正慢慢吞噬者我們原本純潔的心靈。原本心中的愛被一點(diǎn)點(diǎn)磨沒，把一切父母對你的關(guān)心當(dāng)做理所當(dāng)然，孰不知，父母在沒有你之前，他們是不會像現(xiàn)在那么無聊，父母給予你第一次生命，甚至為了你放棄了太多太多，。。所以感謝父母，即使他們對你嘮叨，我也不能埋怨，因?yàn)槲倚闹杏袗郏乙煤眯㈨樃改浮０衙總€月公司發(fā)給你的工資當(dāng)做理所應(yīng)得，孰不知在你沒有工作前，是誰給你工作的平臺，給予你溫飽，給予你機(jī)會？所以要感謝公司給予平臺，給予機(jī)會。即使被上司罵，我也要好好工作，因?yàn)槲乙砷L，不要因?yàn)樽约旱倪^失讓別人來承擔(dān)。

其次，做事認(rèn)真用心，100%負(fù)責(zé)任的心態(tài)，以往我們做事總是喜歡斤斤計較，抱怨這，抱怨那，孰不知我們正在失去的是一次次成長的機(jī)會，做事馬馬虎虎，要不找借口推脫，要不就全力應(yīng)付，孰不知，我們正在浪費(fèi)自己的寶貴時間，自己都不對自己負(fù)責(zé)，怎么可能為家人，為公司負(fù)責(zé)。？你是誰不重要，重要的是你能不能為公司創(chuàng)造什么？前天boss說過100%責(zé)任是自己對自己負(fù)責(zé)，心中有愛，必須要大愛，不能只有狹愛，不管做什么事情，只有本著自己對自己負(fù)責(zé)的態(tài)度才能把事情做到，因?yàn)樽罱K我們要的是結(jié)果。商業(yè)社會，就是以結(jié)果為導(dǎo)向！！！

篇2

（一）雙方權(quán)利和義務(wù)

1、培訓(xùn)中心應(yīng)對學(xué)生進(jìn)行安全教育和自護(hù)自救教育，建立健全安全制度，采取相應(yīng)措施，預(yù)防和消除存在的安全隱患。一旦發(fā)生學(xué)生傷害事故，培訓(xùn)中心應(yīng)當(dāng)及時救助受傷害學(xué)生，并及時通知家長。

2、學(xué)生家長作為學(xué)生的監(jiān)護(hù)人，應(yīng)當(dāng)依法履行監(jiān)護(hù)職責(zé) ，配合培訓(xùn)中心對學(xué)生進(jìn)行安全教育和管理、保護(hù)工作。一旦發(fā)生學(xué)生傷害事故，一定要保持冷靜，克制情緒。

3、學(xué)生要認(rèn)真遵守國家的法律法規(guī)，遵守學(xué)校的規(guī)章制度，提高自我保護(hù)意識，避免和消除相應(yīng)的危險。

（二）事故與責(zé)任

1、培訓(xùn)中心只對發(fā)生在培訓(xùn)中心內(nèi)、正常上課期間的學(xué)生安全負(fù)責(zé)。凡在校外發(fā)生的一切事故，學(xué)校概不負(fù)責(zé)。 學(xué)生在培訓(xùn)中心外造成社會危害的，由學(xué)生方自行負(fù)責(zé)和培訓(xùn)中心無關(guān) 。上課時間（平常 周六日 上午 9：00—12:00 寒暑假 8:30—11:30 1:30----4:30）。

2、嚴(yán)禁教師體罰和變相體罰學(xué)生，如因此造成損害后果的由責(zé)任教師自己負(fù)責(zé)。

3、教師或工作人員在履行職責(zé)過程中，違反工作要求、操作規(guī)程，職業(yè)道德造成學(xué)生傷害的，由教師或工作人員自己負(fù)責(zé)。

4、學(xué)生在校期間（規(guī)定的上學(xué)時間），校方有責(zé)任保護(hù)其不受侵害。

5、來自學(xué)校外部的突發(fā)性、偶然侵害造成的傷害，學(xué)校不承擔(dān)法律責(zé)任。

6、學(xué)校不知道或難于知道學(xué)生有特異體質(zhì)、特定疾病或異常心理狀態(tài)而造成的傷害，學(xué)校不承擔(dān)法律責(zé)任。

7、培訓(xùn)中心不負(fù)責(zé)安排學(xué)生午餐，學(xué)生不能回家就餐的， 學(xué)生自行在培訓(xùn)中心外就餐而發(fā)生安全事故，中心不負(fù)責(zé)任。在學(xué)校管理職責(zé)范圍之外發(fā)生的傷害，學(xué)校不承擔(dān)責(zé)任。

8、嚴(yán)禁學(xué)生在校玩火、玩電、玩炮、玩銳鈍器，嚴(yán)禁學(xué)生將身子探出樓窗外，在樓梯上、教室里追跑打鬧。。遇到學(xué)校學(xué)生發(fā)生糾紛應(yīng)及時聯(lián)系老師解決，嚴(yán)禁打架斗毆。一旦出現(xiàn)后果的由學(xué)生自己負(fù)責(zé)。

9、學(xué)生應(yīng)愛護(hù)中心的桌椅、黑板、門窗、等財物，如因?qū)W生的錯誤而至損壞,家長承擔(dān)照價賠償責(zé)任。

10、嚴(yán)禁學(xué)生在教室焚燒廢紙、點(diǎn)燃蠟燭、私安電器、亂拉電線，否則一旦出現(xiàn)意外，由學(xué)生自己負(fù)責(zé)。

11、在應(yīng)當(dāng)去我中心上課期間，如學(xué)生不能按時來中心上課，家長應(yīng)親自和我中心溝通，防止學(xué)生借機(jī)逃課，脫離家長和培訓(xùn)中心老師的監(jiān)管。學(xué)生在應(yīng)到培訓(xùn)中心上課期間逃課，由此造成的意外傷害事故，學(xué)校不負(fù)責(zé)任。學(xué)校建立完善簽到制度。日常上課時間，學(xué)生不得隨意外出，有事外出，要向負(fù)責(zé)老師請假，經(jīng)準(zhǔn)許簽條后方可出門，否則造成社會危害或出現(xiàn)意外事故的，由學(xué)生方承擔(dān)一切責(zé)任。

篇3

關(guān)鍵詞：培訓(xùn)、大學(xué)生、生產(chǎn)理論、現(xiàn)場實(shí)踐、考試

近年來，隨著國家西部大開發(fā)戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，將寧夏的能源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。寧夏具有天然的煤炭資源，以此為依托新建了各大火電廠，實(shí)現(xiàn)能源就地轉(zhuǎn)化，推動地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。國電電力吳忠熱電有限責(zé)任公司作為國電電力的全資子公司，依托寧夏的煤炭資源優(yōu)勢，新建兩臺供熱機(jī)組，擔(dān)負(fù)吳忠市區(qū)的供熱。

人力資源作為企業(yè)長足發(fā)展的重要支撐力，企業(yè)內(nèi)部如何培養(yǎng)人才是人力資源工作的重要內(nèi)容。企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)人才具有較好的經(jīng)濟(jì)性，培訓(xùn)內(nèi)容較為靈活，更適合企業(yè)自身的情況。

一、基建期火力發(fā)電廠生產(chǎn)技能人員現(xiàn)狀

由于電力發(fā)電廠生產(chǎn)人員專業(yè)性高、實(shí)操性強(qiáng)、培訓(xùn)人員周期性較長的特點(diǎn)，隨著全區(qū)新建電廠的陸續(xù)基建投產(chǎn)，具有電力生產(chǎn)相關(guān)技能的人才越發(fā)緊缺。各大高校畢業(yè)生是電廠人員補(bǔ)充的重要途徑，每年入職大學(xué)生人數(shù)較多，他們專業(yè)性強(qiáng)、基礎(chǔ)知識較為系統(tǒng)，但所學(xué)理論知識較刻板難以在短時間內(nèi)與實(shí)際操作相融合；缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，不具備直接上崗工作的能力。

如何做好大學(xué)生培訓(xùn)工作是吳忠熱電在基建期、基建期面對的突出問題。火力發(fā)電廠的工作環(huán)境及實(shí)際上崗操作是新員工培訓(xùn)的重要途徑，由于公司處于基建期建環(huán)境較為艱苦，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)較為緊張，沒有生產(chǎn)現(xiàn)場，缺乏實(shí)際操作能力的培訓(xùn)條件。如何充分抓住寶貴的基建期、基建期對大學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，保證他們在電廠投產(chǎn)后能直接上崗工作，符合全能值班員的要求，具備合格的操作技能，保證機(jī)組投產(chǎn)后的安全、穩(wěn)定運(yùn)行是公司人力資源亟需解決的問題。

二、培訓(xùn)的整體目標(biāo)

由于吳忠熱電處于基建期，生產(chǎn)人員沒有生產(chǎn)任務(wù)，培訓(xùn)時間較為充足，大學(xué)生作為主要培訓(xùn)對象，針對其缺乏實(shí)際操作技能的情況，制定“集控運(yùn)行、全能值班”的目標(biāo)，貫徹“先感性認(rèn)識、理論突破，再仿真機(jī)練習(xí)，最后通過實(shí)踐提高”的螺旋式上升培訓(xùn)的思路。整個培訓(xùn)工作從生產(chǎn)理論知識入手，不斷深化細(xì)挖各專業(yè)，再帶著問題深入生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)踐，保證理論知識與實(shí)際工作相結(jié)合，通過現(xiàn)場的實(shí)際操作學(xué)習(xí)查漏補(bǔ)缺，使實(shí)際工作回歸理論達(dá)到理論知識與實(shí)際工作能力共同提高的目的。通過制訂培訓(xùn)卡制度，展開仿真機(jī)培訓(xùn)，抓住過程跟蹤，結(jié)合開展電廠相關(guān)專業(yè)的特殊工種培訓(xùn)考試，最后回歸現(xiàn)場實(shí)踐，全面提高大學(xué)生的實(shí)際工作能力，使其具備合格的上崗條件。

三、培訓(xùn)過程

1、夯實(shí)基礎(chǔ) 公司內(nèi)部集中授課階段

為了普及汽輪機(jī)、鍋爐、電氣三個專業(yè)知識點(diǎn)，公司各專責(zé)負(fù)責(zé)相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)，用集中授課的方式，以每星期五天的工作日為周期進(jìn)行講課，圍繞公司設(shè)備特點(diǎn)、工作原理及構(gòu)造、系統(tǒng)流程等基礎(chǔ)知識展開專題授課。每周各專業(yè)統(tǒng)一考試，采用滾動式出題，每周的考試內(nèi)容不僅要涵蓋本周的講課還要涉及之前的授課內(nèi)容。以考試成績作為本周學(xué)習(xí)成果的檢測，為了達(dá)到鞭策的目的每周成績進(jìn)行公示，不合格者安排補(bǔ)考。在培訓(xùn)期要結(jié)束時安排培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試，匯總總成績、平均成績，擇優(yōu)者進(jìn)行獎勵，以此達(dá)到強(qiáng)化學(xué)習(xí)目的。

2、理論結(jié)合實(shí)際 外出培訓(xùn)階段

安排一名值長負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程管理，出發(fā)前對所有外出培訓(xùn)人員進(jìn)行摸底考試，制定每月的培訓(xùn)計劃，每半個月進(jìn)行一次考試，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。部門每月派人檢查培訓(xùn)情況，并進(jìn)行現(xiàn)場考問，實(shí)習(xí)結(jié)束后部門統(tǒng)一安排考試驗(yàn)證培訓(xùn)效果，通過考試促使所有運(yùn)行人員能夠達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。

（1）通過第一階段的公司內(nèi)部集中授課，大學(xué)生對本公司的生產(chǎn)流程有了一定掌握的基礎(chǔ)上，安排大學(xué)生進(jìn)入寧夏電力公司培訓(xùn)中心進(jìn)行仿真機(jī)培訓(xùn)。

（2）結(jié)合公司發(fā)電設(shè)備特點(diǎn)，安排大學(xué)生前往已投產(chǎn)的同類型電廠進(jìn)行巡操員培訓(xùn)。

3、查漏補(bǔ)缺 回歸理論學(xué)習(xí)

制定培訓(xùn)計劃，專責(zé)、主任輪流講課，以規(guī)程、系統(tǒng)圖為載體逐步進(jìn)行擴(kuò)展，內(nèi)容涉及到系統(tǒng)及設(shè)備投入、切除、運(yùn)行維護(hù)、事故處理及容易發(fā)生、以前發(fā)生的異常（包括典型事故案例的講解及預(yù)防）。講課內(nèi)容從實(shí)際運(yùn)行操作及維護(hù)出發(fā)，不斷灌輸人員理論與實(shí)際要有效結(jié)合的理念。整理機(jī)組調(diào)試期典型事故案例，進(jìn)行分析講解。每周日進(jìn)行講課效果驗(yàn)證，對一周講課進(jìn)行總結(jié)。

對每次考試成績進(jìn)行歸檔，每月對考試情況進(jìn)行總結(jié)。為確保培訓(xùn)效果，安排每月最后一周進(jìn)行鞏固、復(fù)習(xí)，對前一階段集中培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行強(qiáng)化。同時，為了達(dá)到預(yù)期培訓(xùn)效果，從培訓(xùn)制度入手，建立激勵機(jī)制。

3.1建立培訓(xùn)卡制度

通過前兩個階段理論和現(xiàn)場培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，培訓(xùn)人員對火電廠的生產(chǎn)流程有了一定的掌握，按照全能值班員的要求，汽輪機(jī)、鍋爐、電氣三個專業(yè)必須全面了解和掌握。為了調(diào)動培訓(xùn)人員參與培訓(xùn)的積極性，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，提高集控運(yùn)行人員操作維護(hù)技能和事故判斷與處理能力，采取“培訓(xùn)卡”方式進(jìn)行培訓(xùn)。

將機(jī)、爐、電三個專業(yè)按照系統(tǒng)建立培訓(xùn)卡，每張培訓(xùn)卡主要內(nèi)容由：1、該系統(tǒng)（或設(shè)備）的原理、結(jié)構(gòu)和作用；2、該系統(tǒng)（或設(shè)備）的正常運(yùn)行注意事項(xiàng)、啟停步驟、相關(guān)邏輯；3、該系統(tǒng)（或設(shè)備）的相關(guān)保護(hù)、事故處理。

圍繞培訓(xùn)卡，培訓(xùn)人員每周進(jìn)行自主預(yù)約考試，記錄考試結(jié)果，每個培訓(xùn)人員需要完成全部的培訓(xùn)卡考試才能上崗。

3.2 特殊工種考試

基建期大學(xué)生的生產(chǎn)技能培訓(xùn)是緊密圍繞機(jī)組投產(chǎn)后能夠上崗操作展開的，由于火電廠生產(chǎn)的特殊性，生產(chǎn)人員需要持證上崗。通過理論學(xué)習(xí)聯(lián)系實(shí)際工作到深入現(xiàn)場培訓(xùn)，查漏補(bǔ)缺再次回歸理論學(xué)習(xí)的過程，培訓(xùn)人員已經(jīng)基本具備火電廠生產(chǎn)的知識。由此，需開展專業(yè)性較強(qiáng)的特殊工種考試，用資格考試成績檢測學(xué)習(xí)效果，并且保證日后具備持證上崗的資格。

4、仿真機(jī)培訓(xùn)

仿真機(jī)培訓(xùn)主要任務(wù)是承擔(dān)公司運(yùn)行人員相關(guān)崗位操作技能培訓(xùn)、考核、反事故演習(xí)和操作習(xí)慣的仿真試驗(yàn)，是提高生產(chǎn)運(yùn)行人員運(yùn)行操作水平、事故分析和事故處理能力十分有效的手段，充分發(fā)揮仿真培訓(xùn)應(yīng)有的作用是集控全能值班員培訓(xùn)的重要環(huán)節(jié)。在理論培訓(xùn)、對同類型電廠認(rèn)識實(shí)習(xí)，培訓(xùn)人員具備一定生產(chǎn)知識的基礎(chǔ)上，開展仿真機(jī)培訓(xùn)。

通過仿真機(jī)培訓(xùn)使運(yùn)行人員掌握啟動流程，每項(xiàng)操作注意事項(xiàng)，重點(diǎn)要求集控人員針對不同的參數(shù)掌握操作量、操作的提前量以及每項(xiàng)操作相互影響必須綜合考慮，同時也鍛煉了人員的協(xié)調(diào)能力。

5、現(xiàn)場培訓(xùn)

根據(jù)現(xiàn)場設(shè)備安裝進(jìn)度及調(diào)試節(jié)點(diǎn)及時安排現(xiàn)場培訓(xùn)。計劃采取“一幫一”的形式，對現(xiàn)場設(shè)備正常運(yùn)行檢查項(xiàng)目、系統(tǒng)及設(shè)備投入、系統(tǒng)及設(shè)備退出等操作進(jìn)行詳細(xì)講解，專業(yè)人員每周進(jìn)行驗(yàn)證。同時開展“廠用帶電”現(xiàn)場培訓(xùn)，以達(dá)到培訓(xùn)人員能夠熟練掌握升壓站啟備變的操作。

基建電廠新員工的集控運(yùn)行培訓(xùn)不能脫離現(xiàn)場實(shí)踐與技能操作。整個培訓(xùn)要圍繞提升理論知識水平，用理論知識指導(dǎo)實(shí)踐工作，理論與實(shí)踐工作相結(jié)合，在實(shí)踐工作中彌補(bǔ)理論知識的不足。要加強(qiáng)過程監(jiān)督，用現(xiàn)場考問、仿真機(jī)操作、考試等多方面測試結(jié)合。只有作好生產(chǎn)人員的培訓(xùn)工作，抓住新入職大學(xué)生集控運(yùn)行培訓(xùn)，才能保證日后生產(chǎn)的安全運(yùn)行，為企業(yè)未來的長足發(fā)展提供動力。

篇4

2013年12月4日上午，參加了由公司組織的、集團(tuán)黨群工作部xxx部長親臨授課的、關(guān)于企業(yè)文化知識的培訓(xùn)，x部長主要從企業(yè)文化體系構(gòu)建及基本內(nèi)涵、如何認(rèn)識集團(tuán)科學(xué)發(fā)展歷程及基本經(jīng)驗(yàn)、做企業(yè)文化的傳播者和踐行者三個方面進(jìn)行講解。培訓(xùn)內(nèi)容深入淺出，使我對企業(yè)文化建設(shè)有了更加深入的認(rèn)識。

公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視企業(yè)文化建設(shè)，切實(shí)將用文化培育“忠誠”作為干好工作的動力，以文化涵養(yǎng)“規(guī)矩”作為突出創(chuàng)新的前提，以文化再塑“標(biāo)準(zhǔn)”作為更進(jìn)一步的基石。企業(yè)文化體系：以創(chuàng)業(yè)守成為源，以事在人為為魂，以創(chuàng)新發(fā)展為體。其內(nèi)核是一原則、二責(zé)任、三誠信的核心價值觀，其主體是創(chuàng)業(yè)守成、事在人為的企業(yè)精神，其外殼是真想事、真干事、真管人、真管事的“四真”作風(fēng)和用真心、說真話、做真人、干真事新四真思想，這一系列的企業(yè)文化內(nèi)容均提到“責(zé)任”.現(xiàn)就“責(zé)任”問題，結(jié)合工作實(shí)際、結(jié)合公司的企業(yè)文化建設(shè)，談?wù)勛约涸趯W(xué)習(xí)后的一些感悟：

“責(zé)任”即分內(nèi)應(yīng)做的事。是一個人與生俱來的使命，會伴隨著你直到生命終結(jié)。培訓(xùn)中x部長提到“責(zé)任”有兩層含義：一是對企業(yè)負(fù)責(zé)，二是履行職責(zé)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，完成任務(wù)。作為公司的員工都要時刻樹立強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，在各自的崗位上竭心盡力，踏實(shí)工作，為企業(yè)的發(fā)展負(fù)起各自應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

談到“責(zé)任”,范圍很廣，但卻是一種不變的精神、一種踏實(shí)的作風(fēng)、一種勇敢的擔(dān)當(dāng)，一種行為的約束，一種不斷前進(jìn)的動力，也是一種渾然天成的魅力。工作中，做好自己職責(zé)范圍內(nèi)的每一件小事；是對自己做人做事的一種原則；是發(fā)自內(nèi)心的一種要求，甚至是苛求：是做不好一件事決不罷休的執(zhí)著精神；是一種敢于承擔(dān)的氣概。有無責(zé)任心，兩者相差萬里。責(zé)任心雖然無形，但卻極易用結(jié)果證明；責(zé)任心雖然無標(biāo)準(zhǔn)可尋，但時間卻輕易見證。只有員工對企業(yè)有了責(zé)任心才能敬業(yè)，才能自覺把崗位職責(zé)份內(nèi)之事銘記于心，知道該做什么，怎么去做；才能盡職盡責(zé)，一心撲在工作上；才能不斷進(jìn)取，不因循守舊，墨守陳規(guī)，原地踏步。因此，我們要認(rèn)真對待每一件事，真正的負(fù)起責(zé)任，切實(shí)做到細(xì)心一點(diǎn)，認(rèn)真一點(diǎn)，做好一點(diǎn)。

因此，員工有無責(zé)任心對于一個企業(yè)，一個團(tuán)隊(duì)都是至關(guān)重要得。責(zé)任心強(qiáng)的員工能腳踏實(shí)地，細(xì)微觀察每一個問題，并善于思考問題，能夠及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的事故隱患，把事故消滅在萌芽狀態(tài)，避免事故發(fā)生；責(zé)任心不夠強(qiáng)的員工，觀察問題粗心，并不善于思考所觀察到的問題，任其發(fā)展最終導(dǎo)致事故的發(fā)生。如果一名員工空有一身本領(lǐng)，但他卻沒有較強(qiáng)的責(zé)任心，那么他將無法在第一時間發(fā)現(xiàn)問題，不能及時發(fā)現(xiàn)問題，又如何談起適時解決問題呢？在平時工作中，存在極大僥幸心理，不嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，進(jìn)現(xiàn)場不戴安全帽、巡檢馬馬虎虎、監(jiān)控精力不集中、交接班不履行正規(guī)手續(xù)、“驗(yàn)收規(guī)定”執(zhí)行不到位、庫存盤點(diǎn)不及時……雖說這都只是一些小事，卻體現(xiàn)出了員工的責(zé)任心問題。每一次翻閱《安全培訓(xùn)材料》，“由于員工責(zé)任心問題，發(fā)生誤操作”的字眼屢見不鮮。如果當(dāng)事人的責(zé)任意識強(qiáng)一點(diǎn)，操作認(rèn)真一點(diǎn)，也許事故就可以避免。常言道“千里之堤，潰于蟻穴”.如果礦山公司的每一位員工都有高度責(zé)任感，以公司興衰為己任，無形中就會為公司鑄起了一道堅(jiān)固的安全屏障，那么，事故發(fā)生的機(jī)率就會降到最低。

篇5

關(guān)鍵詞：領(lǐng)導(dǎo)者自身建設(shè) 員工責(zé)任心管理 人力管理

隨著新時期改革發(fā)展步伐的不斷深入，越來越多的人反映現(xiàn)在的員工難管理，難管理的內(nèi)在原因是什么呢？其核心是主流文化缺失的大環(huán)境造成的，另一方面是管理者自身素質(zhì)不高、管理不當(dāng)而導(dǎo)致的。要改變員工難管理的局面，需要國家和企業(yè)兩手抓。大環(huán)境要弘揚(yáng)一種主流文化，如目前國家大力提倡社會主義文化，小環(huán)境也要加以倡導(dǎo)，企業(yè)若能用此引導(dǎo)員工，增強(qiáng)全員的社會主義文化價值觀，那么，就會形成對企業(yè)管理有利的環(huán)境。作為企業(yè)要改變員工難管理的局面，則需進(jìn)一步抓好管理者自身建設(shè)，并從加強(qiáng)員工責(zé)任心入手，結(jié)合“三力”的人力管理，做到會管理、懂管理，企業(yè)員工隊(duì)伍自然就會好管了。

一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身建設(shè)

作為一個管理者，首先在思想上要有一個高標(biāo)準(zhǔn)，逐漸完善個人的修治，從不間斷。培養(yǎng)自己的優(yōu)良品德，提高自己的理論知識，完善自己的管理行為，更新自己的管理觀念，提高自己的管理意識，發(fā)展自己的管理眼光，甚至形成一套自己的管理理念。如此則具備了一個優(yōu)秀的管理者的良好素養(yǎng)，即做到了管理者的修己。

明德由心生，修己而安人。管理者修己后，讓員工的思想上也逐漸提高，對企業(yè)的發(fā)展路線，發(fā)展方向和發(fā)展前景，對企業(yè)的管理政策，對個人的發(fā)展前途以及對個人與企業(yè)的關(guān)系，都能形成正確的認(rèn)識。則員工可以理解管理的行為，約束自我的行為，并能將自身的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展一體而視，等同對待。使其明德于心則人心安，讓心指引個人的行為則行為規(guī)范。這是管理的一種智慧，類似兵家的攻心為上，可達(dá)老子的無為而治。

企業(yè)該如何點(diǎn)亮員工的心燈呢？企業(yè)必須全體管理者的責(zé)任心來點(diǎn)亮員工的責(zé)任心。沒有心燈的企業(yè)又怎能點(diǎn)亮員工的心燈，照耀員工前進(jìn)的道路呢？所以，企業(yè)的責(zé)任心一定來源于高層，高層敢于對社會負(fù)責(zé)，敢于對員工負(fù)責(zé)，體現(xiàn)在行動中，體現(xiàn)在制度中，而不是體現(xiàn)在口頭語言中，這樣，才能使員工信服，進(jìn)而尊崇，直至做到。領(lǐng)導(dǎo)者工作中能以身作責(zé)，充分體現(xiàn)敬業(yè)和責(zé)任心，能使員工效仿和學(xué)習(xí)。行為教育就是告訴員工要做什么，不該做什么。把應(yīng)該做的事情按正確的方法反復(fù)演練。使員工養(yǎng)成按工作流程和標(biāo)準(zhǔn)工作的習(xí)慣。通過培訓(xùn)教育，使員工自覺自愿地反復(fù)做正確的事情，從而提高整個組織的責(zé)任心，構(gòu)建企業(yè)防火墻。這樣，才能談得上企業(yè)對員工責(zé)任心的化育。

二、加強(qiáng)員工責(zé)任心管理

員工的責(zé)任心，就是企業(yè)的防火墻。一個人的學(xué)歷再高，能力再強(qiáng)，如果缺失責(zé)任心，則工作效率低下，工作業(yè)績不良，一定導(dǎo)致許多企業(yè)轟然崩塌。而員工的責(zé)任心缺失，又與企業(yè)管理員工責(zé)任心的能力有關(guān)。

那么究竟該如何管理好員工的責(zé)任心呢？李勛義老師的經(jīng)驗(yàn)是：“嚴(yán)格管理，多管齊下，嚴(yán)格執(zhí)行，行為教育，心靈導(dǎo)航”。

1、嚴(yán)格執(zhí)行流程

要想保證員工盡職盡責(zé)，首先對業(yè)務(wù)流程、管理流程、服務(wù)流程和信息流程等所有工作流程要合理設(shè)計完善，從流程上確保工作質(zhì)量達(dá)標(biāo)。同時，對流程的執(zhí)行要嚴(yán)格檢查和核對。

把工作流程嚴(yán)格地規(guī)范出來，要求員工必須完成所有程序，員工的責(zé)任心也就有章可循、有的放矢了。把復(fù)雜的問題簡單化，簡單問題流程化，流程問題表格化。照著流程和標(biāo)準(zhǔn)去做，去檢查，去監(jiān)督，自然也就盡職盡責(zé)了。

2、嚴(yán)格制度監(jiān)管

企業(yè)對員工按照流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作，在操作中必須規(guī)范，就是制度檢查和監(jiān)督。如果說流程是流水的鋼管的話，那么制度就是鋼管之間的鉚釘。企業(yè)要通過制度，讓員工明白違反流程、不盡職的代價是什么？監(jiān)管是管理工作所必須的，企業(yè)有制度沒有人監(jiān)管，等于沒有制度。監(jiān)管者首先自己要遵守應(yīng)該遵守的制度，其次還要破除情面不徇私情進(jìn)行監(jiān)管，堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)行，做到無情的管理，絕情的制度，有情的領(lǐng)導(dǎo)。

3、化育員工心靈

僅有流程、制度和監(jiān)管，員工就一定能有責(zé)任心嗎？顯然未必。還要通過行為教育來進(jìn)行。通過舉行各種行為教育，讓員工自愿接受約束，起到春風(fēng)化雨的作用，這就是教化的作用。行為教育一部分是對員工進(jìn)行培訓(xùn)教育，另一方面是領(lǐng)導(dǎo)者的以身作責(zé)。

三、加強(qiáng)人力管理

細(xì)化到小團(tuán)隊(duì)的人的具體管理，簡化為“三力”管理，即對員工“能力”、“動力”和“壓力”的管理。

1、能力管理

能力是勝任工作的基礎(chǔ)，沒有能力，即使有再大的動力，給予再大的壓力，也不會有好的工作成果。

入職后員工能力的提升途徑主要為兩種，一是在崗培訓(xùn)，一是自主學(xué)習(xí)。在崗培訓(xùn)對于新員工的發(fā)展是非常重要的。通過直屬領(lǐng)導(dǎo)或帶徒師傅的手拿把攥地指導(dǎo)，新員工能快速地熟悉并勝任自身本職工作。另外，自主學(xué)習(xí)是能力提升的最重要的方式，因此，領(lǐng)導(dǎo)層要在組織內(nèi)不斷倡導(dǎo)、推行并培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣。通過促使員工的學(xué)習(xí)，來提升個體能力，并進(jìn)而提升組織的執(zhí)行能力，是成功領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì)。

2、動力管理

光有能力，沒有動力也不會有好的執(zhí)行力，可以說，企業(yè)大部分執(zhí)行力的問題，都源于員工個體的工作動力不足。員工的工作動力來源于多個因素，比如和諧的企業(yè)文化、獎懲有度的管理辦法、看得見摸得著的工作目標(biāo)、競爭對手的威脅等等，因此，要想提高員工工作動力，管理者可以從以下幾個方面入手：

一是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，用和諧的文化理念統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)思想，使大家心往一塊想，勁往一塊使。

二是設(shè)定組織目標(biāo)，用一個振奮人心的宏偉愿景來激勵員工，使員工能了解到自己奮斗的意義和價值。

三是為每個員工設(shè)定獨(dú)立的小目標(biāo)，并對完成目標(biāo)會進(jìn)行什么樣的獎勵做出承諾。在這里需要注意的是，要明晰不同層次員工的不同需求，這就用到了馬斯洛的需求層次理論，即要分析出每名員工處在“生存、安全、社交、尊重和自我實(shí)現(xiàn)”這五個階梯的哪一梯度上，然后進(jìn)行有針對性的獎勵。

四是對員工做出的績效要及時反饋，對好的成績要當(dāng)場予以口頭表揚(yáng)或兌現(xiàn)物質(zhì)獎勵。

五是設(shè)定一個有威脅性的競爭對手，讓大家時刻保持對競爭對手的警惕，形成同仇敵愾的氣氛，刺激大家努力工作。

3、壓力管理

篇6

責(zé)任心與能力素質(zhì)，就好比車之兩輪、鳥之雙翼，只有共進(jìn)齊飛，才能把工作抓好。如果整天沉溺在瑣碎事務(wù)和應(yīng)酬中，不分工作主次，這樣抓大事、抓中心工作的思維就不清晰，同時也抽不出一定的時間學(xué)理論，這樣既降低工作效率又影響學(xué)習(xí)提高，時間長了還影響工作積極性。即使責(zé)任心再強(qiáng)，也是心有余而力不足，很難把建設(shè)搞上去反而還容易影響自己身體健康。相反，如果工作責(zé)任心不強(qiáng)，不能把心思和精力都花在工作上，不愿意做艱苦細(xì)致的工作，即便有再高的學(xué)歷，再強(qiáng)的能力，對單位建設(shè)的未來想得再美妙，也不可能干出一流的業(yè)績。

干事業(yè)需要能力，更需要責(zé)任感。只有能力而沒有責(zé)任感，就不會有對上級、對人民、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神和意識，再簡單的事情也不會有好的結(jié)果；只有責(zé)任感而沒有能力，充其量是紙上談兵，其結(jié)果是一事無成。追求能力與責(zé)任，這是我們在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中的重要目標(biāo)之一。

說責(zé)任比能力水平更重要，一是因?yàn)槟芰蛟S可以讓你勝任工作，責(zé)任卻可以讓人創(chuàng)造奇跡。在日復(fù)一日的瑣碎、程式化的日常管理中，責(zé)任能使人把平凡的、具體的事情做得盡善盡美，能使人在日常工作中發(fā)現(xiàn)問題，找到解決辦法，進(jìn)而彌補(bǔ)能力的不足，提升能力和水平。二是因?yàn)樨?zé)任感的缺失比能力不足后果更嚴(yán)重。一顆道釘足以傾覆一列火車，一個煙頭足以毀掉一片森林，一個隱患足以釀成一次煤礦事故。

責(zé)任決定績效，責(zé)任決定成敗。每個人唯有勇敢地扛起自己的責(zé)任，不推諉、不扯皮，投入熱情，投入真心，從細(xì)節(jié)做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能使自己的能力得到最大限度的發(fā)揮，自身的價值得到最充分的展現(xiàn)，也才能把我們正在做的事情做好。

篇7

1 資料與方法

1．1 一般資料

我院固定床位850張，護(hù)理人員515名。職稱:主任護(hù)師2名，副主任護(hù)師9名，主管護(hù)師96名，護(hù)師98名，護(hù)士310名。工作年限:1a內(nèi)護(hù)士40名，2～5a護(hù)士270名，6～20a護(hù)士165名，20a以上護(hù)士40名。2009—2010年累計輸液605858例，2a共發(fā)生輸液不良事件53例次，其中本院護(hù)理人員36例，實(shí)習(xí)生17例;本院1a內(nèi)護(hù)士20例，2～5a護(hù)士9例，6～20a護(hù)士4例，20a以上護(hù)士3例。白班36例，中班7例，夜班10例。

1．2 方法

采用回顧性研究方法，對我院連續(xù)2a登記的輸液不良事件進(jìn)行回顧性分析。輸液不良事件的判定按照香港醫(yī)管局關(guān)于《不良事件管理辦法》分級標(biāo)準(zhǔn)，按照不嚴(yán)重至最嚴(yán)重依次分為0－Ⅵ級:0級:事件在執(zhí)行前被制止。Ⅰ級:事件發(fā)生并已執(zhí)行，但未造成傷害。Ⅱ級:輕微傷害。生命體征無改變，需進(jìn)行臨床觀察及輕微處理。Ⅲ級:中度傷害，部分生命體征有改變，需進(jìn)一步觀察及簡單處理。Ⅳ級:重度傷害，生命體征明顯改變，需提升護(hù)理級別及緊急處理。Ⅴ級:永久喪失。Ⅵ級:死亡。資料采用統(tǒng)計描述。

2 結(jié)果

2．1 53例輸液不良事件分級、比率

0級、Ⅰ級、Ⅱ級輸液不良事件分別為:32例(60．4%)、19例(35．9%)、2例(3．8%)。

2．2 53例輸液不良事件原因分析

護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，查對不到位41例(77．4%)，護(hù)理人力資源不足7例(13．2%)，護(hù)士業(yè)務(wù)水平低5例(9．4%)。

3 討論

3．1 輸液不良事件發(fā)生的原因分析

3．1．1 護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng):未認(rèn)真執(zhí)行查對制度是輸液不良事件發(fā)生的主要原因［1］。本研究結(jié)果顯示，護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，查對不認(rèn)真41例，占77．4%。其中新上崗護(hù)士20例，實(shí)習(xí)學(xué)生17例。換錯藥18例，劑量錯誤10例，漏給藥6例，提前拔針5例，多給藥2例。護(hù)士責(zé)任心不強(qiáng)，查對不認(rèn)真，表現(xiàn)為同時幾個病人換液體，患者身份識別制度未落實(shí)到位，核對時查對內(nèi)容不全等。

3．1．2 護(hù)理人力資源不足:是發(fā)生輸液不良事件的客觀原因。實(shí)際工作中，加床現(xiàn)象普遍存在，護(hù)理人力資源不足，護(hù)士只重視完成治療任務(wù)而輕視細(xì)節(jié)，缺乏觀察與有效溝通。

3．1．3 護(hù)士業(yè)務(wù)水平有限:是發(fā)生輸液不良事件不可忽視的原因。本研究有37例發(fā)生在新上崗護(hù)士或?qū)嵙?xí)生身上。臨床工作中存在一種不正常現(xiàn)象:老護(hù)士不愿意與新上崗護(hù)士，特別是一些責(zé)任心不強(qiáng)、工作不認(rèn)真、不主動的新上崗護(hù)士一個班。每到實(shí)習(xí)生進(jìn)入臨床，有護(hù)士反映不愿帶教，這從側(cè)面反映出這部分人群存在的問題:無臨床經(jīng)驗(yàn)，基本理論掌握不牢，理論與實(shí)踐聯(lián)系不到位，操作不熟練，缺乏責(zé)任心。

3．2 護(hù)理對策

3．2．1 加強(qiáng)護(hù)士責(zé)任心教育:認(rèn)真落實(shí)查對制度，護(hù)士長加強(qiáng)監(jiān)督。為此我院護(hù)理部專門總結(jié)了一套三字訣:換液體時:喊名字、看瓶子等。輸液過程中，查對制度的落實(shí)印入每個人的腦子中，教育每一位護(hù)士就像飯前習(xí)慣洗手一樣，養(yǎng)成良好的查對習(xí)慣，一個步驟也不能省略。這樣可有效地減少輸液不良事件的發(fā)生。

3．2．2 認(rèn)真落實(shí)患者身份識別制度:以往的實(shí)際工作中，護(hù)士輸液時習(xí)慣只喊床號或只叫名字，以至于聽力障礙的老年患者胡亂答應(yīng)，或有重名時會出現(xiàn)應(yīng)答錯誤。針對這些情況，護(hù)理部多次強(qiáng)調(diào)，護(hù)士長強(qiáng)化教育，督促護(hù)士認(rèn)真落實(shí)患者身份識別制度，不得僅以床號、姓名識別患者，必須同時使用3種以上識別患者的辦法。結(jié)合兒科特點(diǎn)，在兒科實(shí)行先讓患兒家屬報姓名，護(hù)士再按程序查對，改變以往護(hù)士呼叫患兒姓名，家長應(yīng)答，避免因環(huán)境吵鬧家長未聽清應(yīng)答錯誤。

3．2．3合理利用人力資源:在以往24h三班輪流值班的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)關(guān)鍵時段、關(guān)鍵病人、關(guān)鍵護(hù)士的管理，新老護(hù)士搭配，科學(xué)排班。關(guān)鍵時段:治療的高峰期，吃飯時，交接班期間。關(guān)鍵病人:危重患者，有異常心理狀況的患者等。關(guān)鍵護(hù)士:責(zé)任心不強(qiáng)，新上崗人員，實(shí)習(xí)生等。在關(guān)鍵時段增加上班人員。分組管理，由高年資護(hù)士任組長，帶領(lǐng)低年資護(hù)士對本組患者實(shí)施治療護(hù)理。選拔經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的高年資護(hù)士負(fù)責(zé)帶教實(shí)習(xí)學(xué)生，對學(xué)生有計劃講課，出科前進(jìn)行考試，填寫實(shí)習(xí)鑒定。對關(guān)鍵病人，小組組長認(rèn)真負(fù)責(zé)，制定護(hù)理計劃，認(rèn)真實(shí)施［2］。護(hù)士長加強(qiáng)監(jiān)督。

篇8

作者：黃華偉

一、“快樂自助餐”的提出

我們總感嘆現(xiàn)在的學(xué)生普遍缺乏責(zé)任心，對任何事都漠不關(guān)心。其實(shí)我們對這方向教育很多，為什么收效甚微呢？其實(shí)不是學(xué)生不懂“要有責(zé)任心”的“理”，更多的時候，是因?yàn)樗麄儧]有感受到“這是我的責(zé)任”“這是我的事”，自然也談不上責(zé)任心。

我的靈感來自于安排班級值日表，在安排值日表時我盡可能地考慮到學(xué)生的種種情況，如在不在學(xué)校就餐，頑皮的學(xué)生與認(rèn)真的學(xué)生搭配，但在實(shí)施時發(fā)現(xiàn)還是有許多情況沒考慮到：有的學(xué)生值日那天有校外的培訓(xùn)，更不用說一些臨時性的情況。而且學(xué)生忘記值日或不認(rèn)真值日的現(xiàn)象時有發(fā)生。

因此，我想，可不可以試著讓學(xué)生自己選擇什么時候值日呢？我在黑板上畫了一個框，寫上“明天我值日”，每天五名同學(xué)值日，學(xué)生可根據(jù)自己的情況自行填寫。每天早上晨會時對前一天值日的情況進(jìn)行點(diǎn)評。表現(xiàn)好，認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)生請到講臺上，全班同學(xué)向他們表示感謝。學(xué)生積極性很高，常常早上一來，第二天的值日任務(wù)就被認(rèn)領(lǐng)完了。而且大部分學(xué)生值日也比以前認(rèn)真多了。

我思考：黑板報、學(xué)習(xí)園地，甚至一些臨時性的活動是不是都可以采用這種方式呢？我把這種方式稱為“快樂自助餐”。

二、“快樂自助餐”的實(shí)施

之后，我提前告訴學(xué)生近期有哪些任務(wù)，學(xué)生都會根據(jù)自己的特長或是愛好到我這兒來“承包工程”。如黑板報，以前每次都是固定的一些學(xué)生完成。現(xiàn)在很多學(xué)生搶著來“承包”。從中，我也更了解了班上的學(xué)生。還有一些學(xué)生，他們的水平雖然有限，但很有熱情，總是主動要求承擔(dān)某項(xiàng)任務(wù)，完成任務(wù)時也很認(rèn)真、積極。對工作，對生活有熱情不也是一種能力嗎？現(xiàn)在，不用我開口，學(xué)生都能算著時間來攬活兒了。一到月初，他們就結(jié)伴來問“老師，這次黑板報的主題是什么？”“老師，這次的學(xué)習(xí)園地我們幾個人負(fù)責(zé)行不行？”

三、讓學(xué)生把責(zé)任心內(nèi)化成他們自己的一種品質(zhì)

通過“快樂自助餐”的班級管理模式，我感覺無論是從班級的凝聚力，還是學(xué)生個體的責(zé)任心都有很大的改善。學(xué)生的合作能力、奉獻(xiàn)精神都得到了培養(yǎng)。也讓我更了解學(xué)生，找到了他們閃光點(diǎn)。

為了激勵學(xué)生，我還盡量讓付出勞動的同學(xué)都成為“有名英雄”。如：黑板報上要求寫出主編學(xué)生的名字，學(xué)習(xí)園地等也會有所體現(xiàn)。還通過評選，張貼表現(xiàn)突出的學(xué)生名字照片。

篇9

【摘要】目的：探討如何有效規(guī)避低年資護(hù)士在臨床護(hù)理工作中的不安全因素。方法：通過對工作實(shí)踐的回顧、總結(jié)，結(jié)合低年資護(hù)士的特點(diǎn)，分析不安全因素，并就具體問題提出對策。結(jié)果：低年資護(hù)士的工作能力以及服務(wù)質(zhì)量得到提升。結(jié)論：對低年資護(hù)士通過系統(tǒng)、規(guī)范的培訓(xùn)可以提高她們的綜合素質(zhì)，從而減少臨床護(hù)理缺陷。

【關(guān)鍵詞】低年資護(hù)士；護(hù)理；不安全因素；對策

前言

工作5年以下的護(hù)士，由于工作時間短，臨床經(jīng)驗(yàn)不足，稱為低年資護(hù)士［1］。她們在臨床護(hù)理中占較大比例，承擔(dān)較多的護(hù)理任務(wù)，但因工作能力、溝通能力、操作技巧、應(yīng)急能力、心理素質(zhì)等方面存在不足，在護(hù)理行為中存在著一些不安全因素，由此引發(fā)的護(hù)患糾紛甚至護(hù)理事故較多。本人就在臨床護(hù)理帶教和管理中接觸到的低年資護(hù)士護(hù)理行為中不安全因素進(jìn)行分析，并就所采取的對策進(jìn)行總結(jié)，以與廣大同仁探討。

1 不安全因素分析

1.1 法律知識缺乏，法律觀念不強(qiáng)。低年資護(hù)士由于工作時間短，相關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)較少，法律知識欠缺。同時醫(yī)療風(fēng)險經(jīng)歷少，臨床護(hù)理風(fēng)險意識不夠，對自己所承擔(dān)的法律責(zé)任未能充分認(rèn)識。忽視護(hù)理是一門特殊的專業(yè)，認(rèn)為護(hù)理工作僅是機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，談不上違法，醫(yī)療糾紛與護(hù)士關(guān)系不大，對自己的過失和不當(dāng)行為并不在意。

1.2 工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，工作責(zé)任心缺乏。低年資護(hù)士處于工作初期，在學(xué)校形成的職業(yè)價值觀和實(shí)際工作區(qū)別較大，對職業(yè)性質(zhì)和價值認(rèn)識不足，認(rèn)為護(hù)理工作瑣碎、伺候人、地位低。由于認(rèn)識存在偏差，在工作中表現(xiàn)為責(zé)任心不強(qiáng)、缺乏主動性、存在隨意性，對制度、規(guī)范執(zhí)行不力，如不認(rèn)真落實(shí)查對制度，不嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，導(dǎo)致少發(fā)藥、發(fā)錯藥、輸錯液等安全隱患或事故。

1.3 專業(yè)知識不扎實(shí)，臨床經(jīng)驗(yàn)欠缺。雖然她們具備初步的護(hù)理技能，但專業(yè)知識不夠扎實(shí)，臨床經(jīng)驗(yàn)欠缺，尤其是專科護(hù)理知識和經(jīng)驗(yàn)欠缺，對疾病進(jìn)展與回歸、預(yù)后的判斷力不強(qiáng)。在工作中不清楚應(yīng)該從哪方面觀察病情，有時可以觀察到的病情變化因經(jīng)驗(yàn)不足被遺漏；或因理論知識的欠缺，存在“頭疼看頭、腳痛看腳”的情況，缺乏整體護(hù)理觀，如肺炎只考慮到影響呼吸系統(tǒng)，卻想不到還會影響到心臟、消化系統(tǒng)，對病情缺乏預(yù)見性，以致延誤病情。

1.4 護(hù)患溝通意識不強(qiáng)，溝通形式單一。近年來我院新增護(hù)士大多為獨(dú)生子女，缺乏主動溝通的習(xí)慣和技巧，在工作中，重治療、輕溝通，且溝通內(nèi)容和形式單一，對健康宣教、告知不重視，易引發(fā)護(hù)患糾紛。如執(zhí)行操作前不將目的、意義或引起疼痛不適等情況告知患者，患者又缺乏認(rèn)識而產(chǎn)生誤解。矛盾發(fā)生后，不能及時疏導(dǎo)患者情緒，如屬于自己的過錯時，不主動真誠地向患者道歉；患者誤解時，不耐心細(xì)致向患者解釋。有的干脆沉默不語，任由患者生氣也不開導(dǎo)，最后導(dǎo)致矛盾擴(kuò)大。

1.5 護(hù)理文件書寫不規(guī)范。護(hù)理文件是具備法律效力的文字記錄，護(hù)理記錄的書寫、執(zhí)行醫(yī)囑的簽字，這些都可能成為重要的法律依據(jù)［2］，特別是危重護(hù)理記錄不僅是病情發(fā)展的動態(tài)記錄，更是判定醫(yī)療責(zé)任的重要依據(jù)。很多低年資護(hù)士對護(hù)理文件的重要性認(rèn)識不到位，認(rèn)為是多余、重復(fù)的勞動。書寫護(hù)理記錄時隨意性大，涂涂改改，模糊不清，有的語句不通順，亂用簡稱，或護(hù)理記錄照抄醫(yī)生病程記錄，沒有體現(xiàn)護(hù)理行為，做了沒記錄，記錄的卻是自己沒做的。

2 對策

2.1 加強(qiáng)法律知識培訓(xùn)，提高法律意識。 組織低年資護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)醫(yī)療、護(hù)理法律法規(guī)，如《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《侵權(quán)責(zé)任法》等；同時加強(qiáng)醫(yī)院的規(guī)章制度、操作規(guī)范的學(xué)習(xí)，如查對制度、交接班制度、分級護(hù)理制度及消毒隔離等護(hù)理核心制度。在理論學(xué)習(xí)的同時，要經(jīng)常結(jié)合工作中的實(shí)際例子進(jìn)行分析，使培訓(xùn)不流于形式和理論，更重要的是使她們切實(shí)地認(rèn)識到遵章是一種自我保護(hù)，只有做到知法、守法才能保障患者安全，維護(hù)自身利益。

2.2 重視職業(yè)道德教育，提高工作責(zé)任心。護(hù)理管理者要重視低年資護(hù)士的職業(yè)道德教育，教育她們不僅要有一顆關(guān)愛病人的愛心，還要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，提高各項(xiàng)護(hù)理操作的執(zhí)行力，減少和規(guī)避護(hù)理缺陷。如在新護(hù)士崗前培訓(xùn)中組織專題講座，激發(fā)工作熱情；在國際護(hù)士節(jié)舉行活動，增強(qiáng)她們的職業(yè)榮譽(yù)感和責(zé)任心。在實(shí)際工作中對工作散漫、態(tài)度不端正、責(zé)任心不強(qiáng)的著重加強(qiáng)管理，必要時增加處罰力度，力求糾偏。

2.3 加強(qiáng)“三基”和專科護(hù)理培訓(xùn)，樹立終生學(xué)習(xí)觀念。培訓(xùn)的重點(diǎn)是“三基”，將基本知識、理論與臨床實(shí)踐相結(jié)合，不斷訓(xùn)練并熟練掌握基本技能，畢業(yè)2年以內(nèi)的護(hù)士側(cè)重常規(guī)護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)，畢業(yè)2-5年的側(cè)重專科護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)。具體方式可以是醫(yī)院組織的三基考試，或者是科室組織的“小課堂”、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、操作訓(xùn)練等。除此以外，還鼓勵她們參加自學(xué)考試和繼續(xù)教育，同時督促她們不斷接受新知識、新理論、新設(shè)備的學(xué)習(xí)，樹立終生學(xué)習(xí)的觀念。

2.4 培養(yǎng)良好的語言表達(dá)能力和溝通能力。定期組織學(xué)習(xí)倫理學(xué)、醫(yī)學(xué)心理學(xué)、人際關(guān)系等人文知識，組織護(hù)理權(quán)威人士舉辦講座，結(jié)合工作中有關(guān)交流和溝通技巧的案例學(xué)習(xí)交流，促進(jìn)低年資護(hù)士正確有效地掌握語言和非語言溝通技巧，提高溝通能力。有效的護(hù)患溝通可以做到因人施護(hù)，有利于和諧護(hù)患關(guān)系減少糾紛；良好醫(yī)護(hù)溝通可以提高醫(yī)護(hù)工作的默契，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

2.5 規(guī)范護(hù)理文件書寫。系統(tǒng)學(xué)習(xí)《病歷書寫規(guī)范》，遵行護(hù)理記錄的準(zhǔn)確性、客觀性、真實(shí)性、及時性、完整性，從而保證其法律效應(yīng)。高年資護(hù)士在帶教時，應(yīng)向低年資護(hù)士強(qiáng)調(diào)護(hù)理文件書寫的重要性，把護(hù)理文件的書寫提高到關(guān)乎護(hù)理安全的高度，糾正她們“重操作、輕書寫”的偏向。護(hù)理管理者可將護(hù)理文件的規(guī)范化書寫作為低年資護(hù)士重點(diǎn)考核內(nèi)容。

3 體會

低年資護(hù)士雖然臨床經(jīng)驗(yàn)欠缺、心理素質(zhì)較差、操作技能不熟練、溝通能力欠佳，但她們思維活躍、精力充沛、記憶力好、可塑性強(qiáng)，醫(yī)院和護(hù)理管理者應(yīng)及時通過教育和培訓(xùn)，提升她們的法律意識、服務(wù)意識、溝通意識，對她們進(jìn)行嚴(yán)格的操作技術(shù)與理論知識考核，不斷提高她們的綜合素質(zhì)，從而提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，規(guī)避臨床護(hù)理工作缺陷。

2006年起，我院制定了對年資在5年以內(nèi)的護(hù)士進(jìn)行綜合素質(zhì)培養(yǎng)計劃并組織實(shí)施。經(jīng)過5年的系統(tǒng)化、規(guī)范化教育和培訓(xùn)，她們對職業(yè)性質(zhì)有了全面的認(rèn)識、法律意識和崗位責(zé)任心增強(qiáng)、工作更有激情，尤其是獨(dú)立工作能力、溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力均有明顯提高，護(hù)理缺陷明顯下降，患者的滿意度顯著提高。

參考文獻(xiàn)

［1］ 李春玉,李玉肖,李瑛.低年資護(hù)士醫(yī)囑處理情況調(diào)查分析［J］.南方護(hù)理學(xué)報,2005,12(11):13-15.

篇10

關(guān)鍵詞企業(yè)管理員工責(zé)任心執(zhí)行力

近年來，各大企業(yè)越發(fā)重視員工的責(zé)任心和執(zhí)行力，并以此作為企業(yè)發(fā)展壯大的推動力。如果員工缺乏責(zé)任心，沒有執(zhí)行力，就會影響企業(yè)的凝聚力和向心力提升，使企業(yè)逐漸喪失戰(zhàn)斗力。在企業(yè)管理中，要充分以責(zé)任心為依托，激發(fā)員工具備強(qiáng)大的執(zhí)行力，才能提高工作效率和工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、責(zé)任心和執(zhí)行力

（一）責(zé)任心及責(zé)任范疇

責(zé)任心主要是指具有責(zé)任感的心態(tài)。人在生活和工作過程中，首先要對自己負(fù)責(zé)；還要對他人和家庭負(fù)責(zé)；更要對工作和國家負(fù)責(zé)。公民生活在社會中需要承擔(dān)必要的責(zé)任，個人對這一責(zé)任要有清晰的認(rèn)識，并嚴(yán)格遵循相應(yīng)的規(guī)章制度，履行相關(guān)義務(wù)，這些均涉及到責(zé)任心。責(zé)任心是一個人應(yīng)該具有的基本素養(yǎng)，是形成完善人格的基礎(chǔ)，也是促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定的重要保障。

每個人置身于社會之中都要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。要孝敬自己的父母，愛護(hù)自己的子女，承擔(dān)起養(yǎng)育職責(zé)，遵紀(jì)守法。每個人的一生會擁有多個角色，在每個角色中均有其需要承擔(dān)的責(zé)任。人們的生活和工作中會實(shí)時存在各種各樣的責(zé)任，責(zé)任會伴隨人們走過一生。具備責(zé)任心，才能實(shí)現(xiàn)個人的迅速成長，才能為社會、家庭、集體承擔(dān)責(zé)任。員工具有責(zé)任心，才能夠在企業(yè)中找到自身的價值，了解到工作的重要性，愿與企業(yè)共同發(fā)展。一個人擁有責(zé)任心，才能敢作敢當(dāng)，面對問題可以主動承擔(dān)責(zé)任[1]。

（二）執(zhí)行力的含義及重要性

執(zhí)行力的含義可以從兩個方面進(jìn)行理解。從個人角度來看，員工是否勝任本職工作的能力就可以稱之為執(zhí)行力。從企業(yè)角度來看，企業(yè)的戰(zhàn)略能否順利完成就是執(zhí)行力。企業(yè)需要保持良好的執(zhí)行力才能順利推動企業(yè)的戰(zhàn)略實(shí)施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。在實(shí)際工作中，許多企業(yè)的執(zhí)行力不強(qiáng)，這樣就會影響到企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。對于企業(yè)而言，正確的戰(zhàn)略很有必要，但如果不能保證戰(zhàn)略順利執(zhí)行，就會影響企業(yè)競爭力的提升。在企業(yè)管理中，強(qiáng)大的執(zhí)行力可以使企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，擁有更多的利潤。企業(yè)的執(zhí)行力越強(qiáng)，企業(yè)的發(fā)展速度就越快，其競爭力就會穩(wěn)步提升，縮小企業(yè)與發(fā)達(dá)國家企業(yè)之間的差距。因此，企業(yè)需要采取有效的方式提高自身的執(zhí)行力。

二、員工管理責(zé)任心和執(zhí)行力弱的原因分析

（一）制度合理性有待加強(qiáng)

企業(yè)在發(fā)展的過程中需要制定完善的制度，這樣才能保證企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果制度不夠合理，就會使制度失去作用，無法對員工形成有效的約束，這樣就會降低工作質(zhì)量和效率。由于制度的合理性有待提高，就會使得員工在執(zhí)行某項(xiàng)工作過程中缺乏合理的依據(jù)，增大執(zhí)行難度。盡管許多企業(yè)重視制度的完善，同時也在制度中對員工提出許多要求，但從實(shí)際的執(zhí)行情況來看，制度并沒有達(dá)到理想的效果。員工會對制度產(chǎn)生排斥感，主要就是由于制度會對員工的行為造成過分的約束，這樣反而會降低企業(yè)的執(zhí)行力。

（二）員工工作態(tài)度不端正

雖然大部分企業(yè)員工會認(rèn)真做好本職工作，但缺乏全局意識。部分員工的工作態(tài)度有待改進(jìn)，不能了解執(zhí)行力的重要性，一旦出現(xiàn)問題，就會有互相推諉的現(xiàn)象。員工對工作缺乏責(zé)任心和擔(dān)當(dāng)，就會影響企業(yè)執(zhí)行力的提升。還有一部分員工缺乏團(tuán)隊(duì)合作的精神，在工作中比較隨意，同樣難以保證企業(yè)執(zhí)行力獲得提升[2]。

（三）主管領(lǐng)導(dǎo)與員工缺乏有效溝通

企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的溝通比較少，員工不能充分理解領(lǐng)導(dǎo)的意圖和企業(yè)的決策，這樣就會影響工作效率的提升，對企業(yè)執(zhí)行力提升也會造成不利影響。如果企業(yè)的執(zhí)行力比較強(qiáng)，員工和領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通會比較頻繁，工作氣氛就會比較好。否則，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工之間就會因彼此溝通較少，無法理解對方，使得工作陷入到瓶頸之中。

（四）績效考核、懲罰措施落實(shí)不到位

目前，企業(yè)的績效考核和懲罰措施還有待完善，難以發(fā)揮出相應(yīng)的效果。績效考核和懲罰措施往往淪為走形式，并沒有給員工帶來很好的激勵和警示作用。員工在工作中出現(xiàn)問題后也沒有對其進(jìn)行相應(yīng)的處罰，這就會使員工不能了解自身存在的問題，工作中無法獲得進(jìn)一步成長。

三、提升員工責(zé)任心和執(zhí)行力的具體措施

（一）建立有效合理的規(guī)章制度

企業(yè)要制定完善的規(guī)章制度，保證在企業(yè)管理中做到剛?cè)岵?jì)，既要有明確的硬性規(guī)定，又要對員工采取柔性管理的方式，使企業(yè)的管理融入更多人文關(guān)懷，減少員工對制度的排斥感，使其能夠?qū)ぷ鞒錆M積極性和主動性。有效的制度可以提高員工的思想覺悟，使員工自覺規(guī)范自身行為，嚴(yán)格按照制度要求開展工作。企業(yè)要積極聽取員工的建議，不斷完善制度，使員工可以更加服從企業(yè)的各項(xiàng)要求。在制度中，要保證內(nèi)容的合理性。

（二）以學(xué)習(xí)教育為主線，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)

要提高員工的綜合素質(zhì)，使其能夠形成良好的學(xué)習(xí)意識，因此，要對員工開展教育，使員工能夠不斷提高思想覺悟。要通過意識教育使員工端正工作態(tài)度，使其能夠在本職工作中做出成績，提高自我價值。要加強(qiáng)對員工的思想教育，使員工能夠具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，這樣就可以提高企業(yè)的執(zhí)行力。

（三）強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部的溝通交流

企業(yè)執(zhí)行力提高的關(guān)鍵在于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是否已得到實(shí)現(xiàn)，為了進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施，就要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通力度，通過合理的溝通提高企業(yè)的執(zhí)行力。首先，領(lǐng)導(dǎo)要及時轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，放下身段與員工進(jìn)行平等的交流，為員工創(chuàng)造和諧的工作環(huán)境，使員工能夠感受到被重視，敢于提出自己的想法和意見；領(lǐng)導(dǎo)要虛心接受員工提出的意見和建議。在布置任務(wù)和安排崗位時，要做到人盡其職，充分發(fā)揮員工的特長。第二，企業(yè)要定期舉辦交流活動，使企業(yè)員工之間能夠有更多的交流機(jī)會，拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的距離。

（四）完善績效考核和獎罰標(biāo)準(zhǔn)

為了提高企業(yè)的執(zhí)行力和員工的責(zé)任心，企業(yè)要制定完善的績效考核與賞罰標(biāo)準(zhǔn)。在績效考核中主要包括業(yè)績考核和行為考核。在具體考核的過程中需要明確考核的標(biāo)準(zhǔn)，既要加強(qiáng)對員工業(yè)績的考核，又要重視員工的行為考核。業(yè)績和行為處于同等重要的位置，雖然一名員工會具有優(yōu)秀的業(yè)績，但如果其行為存在不當(dāng)，就會缺乏良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，不能說明這是一名好員工。因此，在績效考核中要將業(yè)績考核和行為考核放在同等重要的位置上，不可有所偏頗。要創(chuàng)新考核方式，將考核分為定期和不定期兩種，可以根據(jù)員工的崗位特點(diǎn)確定考核的時間。

在績效考核中，企業(yè)往往更重視考核的結(jié)果，卻忽視對過程的管理和考核。在實(shí)際操作的過程中，需要將企業(yè)的目標(biāo)進(jìn)行分解，例如年度、季度和月度，這種分階段考核方式可以使員工能夠樹立階段性工作目標(biāo)，在工作中以循序漸進(jìn)的方式獲得成長。這種績效考核方式可以明確考核的指標(biāo)，使考核的結(jié)果更加公平公正，有更大的參考價值。在績效考核中不能單純考慮到利益的分配，需要以員工為本，使員工能夠獲得進(jìn)步，及時改變自身存在的問題，使其能夠以更好的狀態(tài)投入到工作之中，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。企業(yè)在管理的過程中需要將績效和薪酬有機(jī)結(jié)合，因?yàn)榭冃Ш托匠瓯舜岁P(guān)系緊密。薪酬主要包括固定工資和績效工資，在進(jìn)行績效考核時，其結(jié)果需要通過績效工資予以體現(xiàn)，這樣就可以激發(fā)員工參與的積極性，使其能夠不斷提高自身的綜合素質(zhì)。

要制定完善的賞罰標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能使員工不斷為實(shí)現(xiàn)自我價值而努力，在工作中更加積極肯干。為了提高員工的執(zhí)行力，通常會將績效標(biāo)準(zhǔn)和薪酬標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，這樣就可以滿足員工的需求，對員工行程恰到好處的鼓勵，當(dāng)員工的自身利益獲得良好的維護(hù)后，就可以更加專心到工作之中，提高自身執(zhí)行力。

（五）充分利用激勵機(jī)制

在企業(yè)管理中，員工責(zé)任心與執(zhí)行力的提升離不開完善激勵機(jī)制的支持。企業(yè)要制定合理的激勵機(jī)制，充分發(fā)揮出這一機(jī)制的作用，不斷提高企業(yè)的凝聚力和向心力。要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)激勵機(jī)制中存在的問題，將企業(yè)的目標(biāo)與員工需求相結(jié)合，使激勵措施落到實(shí)處，激發(fā)員工的主觀能動性。比如，為了使員工能夠具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神，就要將部門的業(yè)績與員工的業(yè)績相結(jié)合，并通過相應(yīng)的薪酬制度使員工的潛力進(jìn)一步激發(fā)，使員工能夠意識到個人的利益與部門的利益息息相關(guān)，這樣就可以更好地投入到工作之中，不斷提高自身以及部門的執(zhí)行力。

（六）改善企業(yè)氛圍，提升員工綜合素質(zhì)

企業(yè)在管理的過程中，既要保證企業(yè)的效益得到提升，要充分做到以員工為本，不斷改善工作環(huán)境，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提高員工的思想覺悟和綜合素質(zhì)，這樣就可以保證企業(yè)的工作效率得到有效提升。為了使企業(yè)員工擁有更好的執(zhí)行力，首先，要培養(yǎng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，提高管理者的戰(zhàn)略意識，使管理者的執(zhí)行力得到潛移默化的提升。管理者要充分了解企業(yè)的實(shí)際情況，采取有效的對策解決企業(yè)在經(jīng)營的過程中存在的漏洞。管理人員要對企業(yè)員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工能夠了解到企業(yè)的文化，加強(qiáng)與員工的溝通，使員工能夠受到教育，真正提高自身思想覺悟，轉(zhuǎn)變工作行為。企業(yè)要制定創(chuàng)新人才培養(yǎng)方案，切實(shí)提高員工的素質(zhì)。企業(yè)要保證員工能夠?qū)ぷ鞒錆M責(zé)任感，使其能夠熱愛自己的工作和團(tuán)隊(duì)，愿意與企業(yè)共同發(fā)展。要保證員工能夠掌握更加專業(yè)的知識，除了要加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)之外，還要鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)。企業(yè)要建立人才儲備庫，提高人才的招聘門檻，提供具有競爭力的薪酬，使更多優(yōu)秀的人才愿意留在企業(yè)[3]。