圖書館業務管理范文
時間：2024-04-30 18:09:13
導語：如何才能寫好一篇圖書館業務管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。
篇1
[關鍵詞]圖書館關系管理 過程管理 信息管理
[分類號]G251
1 前言
圖書館需要改變管理模式和運行機制以適應網絡社會的要求。這主要有三個方面的理由：①圖書館內部組織機構之間以及館員與服務對象之間的溝通方式發生了很大變化，網絡大大縮小了時間和空間距離，數字技術和電子商務廣泛使用，使圖書館業務更具有可管性和可控性；②圖書館對外服務的接口界面擴展了很多。除了傳統的館內借閱服務一體化之外，圖書館能夠充分利用虛擬的網絡環境、豐富的數字資源和先進的終端設備為服務對象提供更加方便的服務；③圖書館服務的內涵和外延在不斷延伸和擴展。圖書館的數字化革命將傳統的讀者(Reader)服務發展到網絡環境下的用戶(User)服務，或許，圖書館將要進行的知識化革命將帶來更深層次的客戶(Customer)服務。因此，圖書館中的“人與人”和“人與書”的關系越來越復雜。引入圖書館關系管理思想可以拓展管理模式、優化運行機制、提高服務質量，更好地適應網絡時代圖書館管理需求。
圖書館關系管理是一種管理理念，目的是優化“館藏”、“服務”、“讀者”之間關系，其核心思想是將圖書館館藏及其相關人員，包括館員和讀者，作為圖書館開展各項服務的重要資源，通過準確的服務需求分析和完善的館藏結構分析，以滿足圖書館服務對象的現實需求和潛在需求，實現圖書館服務效益最大化。
圖書館關系管理還是一種管理方法，綜合運用最先進的網絡技術、數圖技術、情報技術，為圖書館服務對象提供信息服務。圖書館關系管理系統要求以讀者為中心，以滿足讀者信息需求為導向，以完善的組織形式和規范的工作流程，建立“人與書”的關系網絡，更好地體現“為人找書，為書找人”的圖書館服務理念。
2 圖書館運行機制及其業務過程
多年來，圖書館機構設置沒有大的變化，主要包括資源建設部(采訪編目部)、讀者服務部(流通閱覽部)、信息咨詢部、系統開發部、后勤保障部、辦公室等。此外，有些圖書館設置了科技情報所和科技查新站等機構，還有些圖書館專門設置了數字化部，以適應數字圖書館發展需要。圖書館典型的機構設置與業務流程如圖1所示：
圖書館機構設置在信息社會中暴露出越來越多的缺陷，導致服務質量和效率偏低、信息溝通和反饋不暢、管理層級過多、資源浪費嚴重。網絡化的環境影響了圖書館的運行機制，數字化的資源改變了圖書館的服務模式。為了更好地適應網絡環境，圖書館需要大膽嘗試改革運行機制，調整或者重組內部管理機構，改革人事聘任和分配制度。通過應用圖書館關系管理系統，壓縮管理層次，逐步使組織結構扁平化；通過控制圖書館業務過程，克服按照職能劃分部門所帶來的弊端，更好地發揮圖書館資源組織和信息服務的核心業務職能。
圍繞圖書館信息服務中心工作，可以大致將圖書館業務分為兩大類：一類是前臺業務，面向圖書館各種服務對象開展信息服務；另一類是后臺業務，面向圖書館各類文獻資源開展信息組織。前臺業務主要包括傳統讀者服務、現代用戶服務和發展中的客戶服務。讀者服務部主要承擔讀者服務業務，以紙本書刊借閱為主，傳承了傳統圖書館的業務。信息咨詢部主要承擔用戶服務業務，也可理解為網絡環境下的讀者服務，以數字的、虛擬的和網絡的服務為主，擔當了現代圖書館的業務。為了與讀者服務和用戶服務有所區別，將圖書館開展的非營利性有償服務視為客戶服務。科技查新站和科技情報所承擔客戶服務業務，以提供信息產品為主，開拓了未來圖書館的業務。
圖書館的后臺業務是前臺業務的基礎和支撐，主要包括自動化管理系統、數字圖書館系統、信息服務與咨詢系統、館際互借系統、網絡管理系統、辦公自動化系統等。每個系統的運行都為圖書館的發展提供了新的平臺，拓展了圖書館的信息服務功能。但是，各個系統之間的業務與數據往往相互獨立，自成體系，缺乏信息溝通與利用。
3 圖書館關系管理的結構模型
圖書館關系管理(Library Relationship Manage―ment，LRM)思想來源于客戶關系管理(CRM)。它以服務對象為中心，通過計算機網絡平臺，建立、維護和管理圖書館的人際關系、館際關系和公共關系，加強管理主客體之間的協調與聯系，對圖書館的服務對象、館藏資源、信息市場、技術支持等進行全面管理，記錄服務對象的基本數據、跟蹤服務對象的信息需求，優化館藏結構、控制服務過程、提高服務質量。
LRM系統由界面層、功能層和支持層三層結構組成，如圖2所示：
界面層是LRM系統與服務對象進行交互，獲取或輸出信息的接口。通過提供直觀的、簡便易用的界面，讀者、用戶、客戶可以方便地提出需求，或者得到所需要的信息；功能層由執行LRM基本功能的若干子系統組成，主要包括公共關系管理、館際關系管理和人際關系管理等。圖書館通過資源組織、信息服務和技術保障等業務過程，館藏信息、甄選訂購信息、收集需求信息；支持層是圖書館的各個數據庫系統、數字圖書館和網絡通訊協議。
LRM系統以服務對象的個人信息和需求信息、圖書館的服務信息和館藏信息為基礎，在數字圖書館技術平臺上，應用Web 2.0技術，建立、維護和優化現代圖書館的“人與人”和“人與書”關系網絡，管理人際關系、館際關系和公共關系，強調需求信息的收集、訂購信息的甄別和館藏信息的揭示，注重控制資源組織過程、信息服務過程和技術保障過程。其中，館際關系管理在網絡環境下顯得尤其重要，實施圖書館聯盟和圖書館網絡必須基于館際合作。正確處理和有效維護館際關系是現代圖書館發展的重要基礎。
4 圖書館關系管理的主要功能
圖書館關系管理是一種經營理念，處處從讀者的角度來考慮、設計和評價資源建設和信息服務，認同并尊重讀者的個體差異，培養與讀者的良好互動關系。在此理論指導下開展工作，能夠增加服務對象的滿意度和忠誠度，并最終實現圖書館和讀者的雙贏。實施圖書館關系管理需要開展大量的基礎性的信息組織工作，健全與服務對象之間的各種關系，逐步建立滿足服務對象需求的服務體系。
4.1 人際關系管理
人際關系管理是行為科學的早期理論。人際關系學說突出了企業管理中人的因素，在一定程度上克服了古典管理理論的缺陷，為管理思想發展開辟了新的方向。雖然圖書館不像企業那樣追求利潤，但一樣追求效益，包括社會效益和經濟效益，圖書館也需要發展，以適應并滿足信息社會需求。
LRM中的人際關系主要包括館員與讀者之間的
服務關系、館員之間的合作關系、讀者之間的交流關系等，其關系模型如圖3所示：
網絡環境下，信息推送和信息反饋比以往任何時候都做得好，原因是得益于技術的進步。Web2.0技術為館員合作和讀者交流提供了可能性，需要通過LRM進一步規范化，最終實現程序化管理和自動化操作。
4.2 館際關系管理
美國著名圖書館學家戈曼(Gorman G)曾將館際合作的優勢歸納為擴大資源、系統收集、確保專藏和節省經費四個方面。在網絡社會，這種合作意義更大。網絡環境下原生數字資源大量涌現，與印刷文獻資源和電子文獻資源相比具有無可比擬的優勢，因而成為圖書館藏的重要組成部分，也是數字圖書館建設的主要內容。要從浩如煙海的網絡資源中采集適合圖書館館藏的原生數字資源，依靠某個或某些圖書館的力量肯定是不行的，館際之間的合作勢在必行。館際合作工程浩大、影響深遠，需要依靠跨國界、跨行業、跨機構的各類人員的參與。加強館際關系管理，有利于精誠合作，克服來自各個方面的挑戰。
LRM中的館際關系是建立在網絡平臺上的完全對等關系，其關系模型見圖4。
CALIS項目是館際合作的典范，能夠把國家的投資、現代圖書館理念、先進的技術手段、高校豐富的文獻資源和人力資源整合起來，實現信息資源共建、共知、共享，以發揮最大的社會效益和經濟效益。館際合作是一種平等互利的合作，這種合作不僅反映在館藏建設方面，更多的反映在協調服務方面。通過LRM系統，從技術層面上建立統一規范和標準的系統平臺，從應用層面上明確組織形式、運行機制和法律關系，最終構建整個網絡環境下的圖書館聯盟，有學者稱之為“網絡圖書館”。
4.3 公共關系管理
公共關系管理是指一個組織利用各種手段與其內外各種公眾之間建立良好關系，為自身發展創造最佳社會關系環境的活動。傳播、管理、交際是公共關系的三個核心要素。圖書館的文獻信息資源需要傳播，利用這些資源開展服務需要交際。圖書館通過這些活動，將恰當的內容推送給恰當的對象，最大效益地發揮圖書館服務職能。圖書館公共關系是指圖書館有計劃地動用各種手段，向上與資源提供商，向下與服務對象雙向溝通、相互適應、相互支持、協調發展，實現圖書館工作目標的一種傳播活動和管理職能。
LRM中的公共關系是一項管理活動，是由圖書館管理者主導的對于主管部門、合作伙伴、資源提供商和服務對象的公關，其關系模型如圖5所示：
中國圖書館學會開展的“新年峰會”、“百縣館長論壇”、“志愿者行動”等主題活動和制定的《圖書館服務宣言》都是效果顯著的公關活動。圖書館公共關系包括宣傳圖書館的宗旨，爭取主管部門的經費；推薦圖書館的館藏，爭取服務對象的滿意；聯合其他圖書館，爭取合作伙伴的支持；制定相關政策，爭取資源提供商的合作等。
5 圖書館關系管理的過程控制
有效控制圖書館業務過程是實施圖書館關系管理的關鍵。網絡環境下，圖書館業務過程呈現多樣性特點和復雜化趨勢，實施圖書館關系管理和業務過程控制具有現實意義。
5.1 圖書館業務過程的定義
過程是現代組織管理最基本的概念之一，是一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。過程管理是指：使用一組實踐方法、技術和工具來策劃(plan)、實施(do)、監測(check)和改進(acl)過程的效果、效率和適應性。一般地，業務過程是利用信息和資源將輸入轉換為輸出，從而達到預定的業務成果的一系列按照一定邏輯關系組織起來的活動。定義中的七個基本關鍵詞：輸入、活動、資源、信息、轉換、輸出和業務成果概括了業務過程的基本要素和特征，利用這七個基本要素可以將業務過程表示為圖6所示的元模型：
根據涉及的內容及其作用，圖書館業務過程可分為三類：①管理過程。主要指決策以及交流與溝通活動，此類過程涉及制定館藏政策、調整圖書館業務、修改發展戰略等。②運作過程。圖書館為了組織信息資源和開展信息服務所進行的具體工作。③支持過程。支持運作過程的過程或者說運作過程的使能過程。圖書館中的這類過程主要包括技術(系統)支持、人力資源支持、財務會計支持等。其中，運作過程是圖書館的具體業務工作，包涵了文獻信息資源的征訂、訂購、驗收、編目、典藏、分類、聚類、標引、索引、存儲、推介、培訓、揭示、整合、評價等一系列核心業務，直接能夠反映圖書館的工作效率和效益，是圖書館管理工作的重點。
因此，圖書館業務過程管理是以滿足圖書館服務對象的需求為目的，采取一定的組織形式。合理調配各種資源，有效控制業務過程，持續改進圖書館績效的一種系統化的管理方法。
5.2 圖書館業務過程管理的出發點――面向服務對象
圖書館業務過程管理的直接驅動力是為了更好更快地滿足服務對象不斷變化的信息需求。這種需求表現在兩個方面：一是現實需求；二是潛在需求。長期以來，圖書館重視服務對象的潛在需求，而不重視現實需求，缺乏對服務對象需求的實時分析能力，這就直接導致了人們對圖書館的依賴性程度持續下降。在當今數字時代，如何能夠對信息環境的急劇變化做出快速反應，有效地提供滿意的信息服務是現代圖書館的根本追求。
圖書館業務過程管理與現行的部門管理有著根本的不同。圖書館宣稱“讀者是上帝”，然而，在以職能部門為單位的組織結構下，館員工作績效的評價往往決定于部門領導，因而，館員不會考慮如何讓服務對象滿意而是考慮如何讓領導滿意。業務過程管理是以服務對象的滿意程度為唯一績效測評標準，這一根本性轉變是圖書館業務過程管理的本質特征所在。
圖書館業務過程管理的另一個重要思想就是重新認識，并在必要時打破日常操作中一些過時的條條框框和基本假設。隨著環境的變化和技術的進步，許多已經成為人們思維方式的假設和限制條件已經不再成立。在這些條件的約束下不可能設計出最有效的業務過程，必須對這些約束條件重新審查和評估，在新的約束條件下考慮達到目標的最有效的業務過程。這反映了圖書館業務過程管理中的柔性特點和理。
5.3
圖書館業務過程管理的落腳點――提高服務水平
提高服務水平是圖書館的當務之急?；ヂ摼W的快速發展正在改變圖書館的生態環境，或者說圖書館的發展正面臨轉型：印刷型向數字化轉變、藏書樓向學習中心轉變、被動服務向主動服務轉變……。在此形勢下，加強業務過程管理意義重大。通過規范的圖書館業務過程管理，不斷增強圖書館的核心競爭力；通過縝密的圖書館業務過程控制，把合適的資源與服務快速、主動、有效地推送給用戶。因此，圖書館開展業務過程管理的落腳點就是不斷提高信息服務水平，讓服務對象真正體會到圖書館的價值。
合理改進業務過程是圖書館提高服務水平的有效方法。在傳統圖書館業務分工原則下，職能部門把圖書館業務過程割裂為一段段的環節，館員關注的焦點是單個的具體任務，而不關心這些任務的最終結果。業務過程合理化包含三層含義：首先，業務過程是高效的。體現在完成特定的業務功能，達到特定的業務目標；其次，業務過程是高效率的。這意味著業務過程要以最為經濟的方式(最少的時間、最低的成本等)完成任務；最后，業務過程具有柔性。這意味著業務過程需要能夠高效、快速、低成本地進行調整以適應環境的快速變化。
圖書館業務過程管理追求的不僅僅是針對某一個具體業務的局部的合理化，而是與圖書館戰略相一致的業務過程合理化，符合圖書館的整體戰略布局，具有系統性、結構性、全局性和時效性特征。因此，在圖書館關系管理體系下，加強業務過程控制，有助于增強圖書館在網絡環境下的適應能力，提高服務水平。
篇2
一、大數據時代背景下圖書館業務管理模式當中所存在的問題
在當今時代背景下，信息化業務管理模式已經成為圖書館業務管理的必然發展走向，諸多圖書館管理人員也開始積極努力的投身于大數據時代背景下圖書館業務管理模式的研究當中。但是經研究發現，現階段我國的圖書館業務管理模式當中仍然存在著諸多問題，這些問題集中表現在以下幾個方面，其一，業務管理技術落后，諸多圖書館管理人員在實際進行業務管理的過程當中仍然采用傳統的業務管理模式，不能構建出與業務管理各個環節相匹配的數據組織平臺，信息采集平臺以及物理存儲平臺。在這種情況下，導致各項業務管理工作互相串聯，管理效率極低。其二，業務管理人員的綜合素質普遍偏低，這一問題集中表現在管理理念，管理能力以及大數據掌握能力上，現階段我國大多數圖書館業務管理人員普遍低，大數據業務管理技術成效并不顯著，同時還會極大的提升管理成本支出，因此極為不重視大數據業務管理的研究。由于大數據業務管理技術起步時間較晚，相關的管理人員很難有效地掌握各項大數據管理技術，進而導致該種管理模式無法發揮出應有的作用。其三，業務信息安全管理水平降低，現階段相關的管理人員在實際進行業務管理的過程當中，管理系統時常會被入侵，進而造成業務數據信息泄露問題現象出現。而造成這一問題出現的主要原因就是業務管理人員極為不重視信息安全管理，同時也不能為業務信息安全管理的建設發展提供必須要的人資支持以及資金支持。
二、大數據背景下圖書館業務管理模式探究
（一）加強圖書館業務信息安全管理力度
在當今時代背景下，諸多圖書館管理人員已經有效地將大數據技術應用到了實際業務管理工作當中，并且獲得了顯著的成效，極大的提升了業務管理水平以及業務管理效率。但是從現實的角度來講，由于大數據業務管理模式主要依托的關鍵技術為網絡信息技術，因此索面臨的信息安全風險也在不斷的提升。在這種情況下，要想有效地保證圖書館業務管理模式發揮出應有的作用，相關的業務管理人員必須要重視業務信息安全管理。為此，首先相關的管理人員必須要加強對業務管理平臺的監督力度，避免工作人員在平臺上做出違規操作行為，進而對數據信息造提供必要的安全保障。其次，相關的管理人員必須要提升自身的責任意識，嚴格的審查各項信息的準確性，保證每一項業務信息都與實際相符合。最后，圖書館管理人員必須要重視信息化人才的引進工作，聘請一些高水平高素質的技術型人才，為業務信息安全管理工作提供必須要的技術保障。
（二）構建大數據業務管理平臺
在當今時代背景下，有效地構建出大數據業務管理平臺不僅可以極大的提升圖書館管理的效率，滿足圖書館業務管理的需求，在一定程度上還可以極大的提升圖書館整體管理水平，使大數據圖書館業務管理模式發揮出應有的作用，使自身圖書館獲得進一步的發展。為了能夠有效地構建出大數據業務管理平臺，首先相關的管理人員在實際工作過程當中必須要構建出與圖書館業務管理相匹配的物理存儲平臺，借助大數據技術的便捷性以及高效性將各種數據進行流通分類處理，以此來保證業務管理的針對性，這樣可以有效地降低相關管理人員的工作量，使其能夠將在種類繁多的信息當中，快速的搜集到所需要的圖書信息。另外，必須要保證物理存儲平臺的定向性，準確有效地了解到物理存儲平臺的實際功能，以及業務管理的基本要求，并在此基礎上重視平臺的維護工作。其次，相關的管理人員必須要構建出完善的信息采集平臺，這樣不僅可以有效地避免資源浪費現象發生，同時還可以極大的降低服務器的運行負擔，提升業務管理服務器的運行效率。為此，相關的業務管理人員第一要結合社會群眾的閱讀需求以及閱讀偏好將圖書館的各種圖書信息進行準確的分類，并在此基礎上對每一本圖書都設置出與之相匹配的數據源，以此來保證能夠及時有效地獲取到圖書數據源。第二，必須要對所制定的數據源進行具體的分析，并對這些數據源進行閱讀熱度排序。第三，相關的管理人員必須要將所采集的信息進行細致的劃分，并將其轉化為系統使用的數據信息，同時還要對數據信息進行簡化處理，保證每一位用戶都能夠有效地了解到信息的核心內容。最后，相關的管理人員必須要有效地構建出業務數據組織平臺，該種平臺主要功能就是對圖書館的業務數據進行編排、維護以及更新管理。在當今時代背景下，大數據技術正在不斷的發展，諸多新型的大數據技術逐漸的出現在了人們的視野當中，例如，NOSQL技術，RDBMS技術等等，有效地將這些技術應用到業務數據組織平臺當中，可以極大的提升業務管理的統一性以及有效性。
（三）提升圖書館業務管理人員的綜合素質
從現實的角度來講，業務管理人員的綜合素質在一定程度上直接決定著圖書館管理模式的有效性。因此為了能夠保證在大數據時代背景下，圖書館業務管理模式能夠發揮出應有的作用，促進圖書館管理水平獲得進一步的發展，相關的管理人員在實際工作過程當中必須要重視業務管理人員綜合素質的提升。為此，相關的管理人員首先要建立起完善的員工培訓機制，對內部的業務管理人員進行系統的職前培訓以及在職培訓，同時在培訓之前必須要使其能夠有效地了解到大數據時代背景下，圖書館業務管理的基本要求。其次，在對相關的業務管理人員進行系統培訓的過程當中，第一要針對于受訓人員的大數據應用能力進行系統的培訓，以此來保證每一位工作人員都能夠有效地掌握大數據應用技術。第二，必須要針對受訓人員的業務管理意識進行系統的培訓，將一些新型的管理意識，以及管理理念告知給每一位受訓人員，使其能夠秉持著信息化業務管理意識進行實際管理工作。第三，必須要針對受訓人員的業務管理能力進行系統的培訓，將一些新型的業務管理技術，業務管理要求，以及業務管理注意事項告知給每一位受訓人員，使其能夠在實際進行業務管理的過程當中有序的完成業務管理任務，進而促進圖書館業務管理模式獲得進一步發展。
篇3
關鍵詞：以人為本；圖書館館員
中圖分類號：G25 文獻標識碼：A
收錄日期：2013年5月16日
在數字信息化時代，人們對獲取文獻信息的準確度和廣泛性有了更高的要求。因此，圖書館必須在提高館員素質方面進行深入探討。
一、領導者的決策能力決定圖書館的發展方向
（一）提高管理者素質。數字信息時代給圖書館事業帶來了難得的發展機遇，也給圖書館的生存和發展提出了嚴峻的挑戰。各級圖書館館長素質的高低直接關系到圖書館事業的成敗與興衰。要求圖書館館長要有堅定正確的政治方向、立場和原則，樹立正確的人生觀和世界觀，堅持崇高的理想和信念，自覺執行黨和國家的方針和政策，還要順應時代潮流，具有戰略的目光，開闊的視野，開拓創新的能力，廉潔奉公，是非分明，不計較個人得失，更不為瑣碎之事耿耿于懷，自強不息，努力實踐全心全意為讀者服務的根本宗旨。
（二）熱愛圖書館事業，具有無私奉獻精神。圖書館事業是一項造福國家與人類的公益事業。作為館長，必須由衷地熱愛圖書館事業。在成績面前不居功自傲，沾沾自喜，在困難面前百折不撓，自強不息，要有“吃的是草，擠出來是奶”的孺子牛精神。
（三）精通專業知識，具有寬廣的知識面。圖書館的專業性要求館長必須具有較高的文化素質和專業知識，了解圖書館發展動態，懂得科學管理；同時，還必須具備較豐富的科技、文史等方面的知識，熟練掌握計算機基本操作，與此同時，要不斷更新個人的知識和技能，保持良好的知識結構，做到視野開闊，思維活躍，正確把握圖書館事業發展的規律和前沿動態，隨時掌握最新的圖書情報動向，并迅速做出正確的思考判斷。
（四）具備良好的基本素質及較高的工作效率。善于運用系統思考的方式開展圖書館各項業務工作。圖書館工作千頭萬緒，從重要的事情著手，確定哪一個工作比較重要，必須先去做；哪些比較不重要，可以緩辦，依據重要性決定投入的時間，不斷思考是否有更有效率的工作方法。不考慮優先次序所產生的另一結果，經常是一無所成，而且被拖延或耽擱的事情，等之后再提出時，往往已失去時效性。
（五）規范圖書館架位管理。圖書館業務管理涉及到方方面面，比如按照圖書館評估指標，生均圖書要達標，隨著藏書量的增加，圖書館面積不足是困惑中小館藏書的大問題，每次上架新書都需要倒架。因此，庫位設計調整是一個整體工程。如何做到既規范又省力，管理者應在本館圖書分類統計的基礎上，計算書架可容納的冊數，將預留空間做通盤考慮，避免做重復調整。
二、館員服務素質能力的提升是實現以人為本管理的保證
（一）注重提高館員的整體素質，加強政治思想、職業道德和業務能力的培養，建設一支高素質的圖書館工作隊伍。館員應成為知識的創新者，其所從事的知識組織、知識管理、知識服務和利用是創新的基礎。館員也應成為知識的導師，一方面讓讀者在“知識服務體系”中接受教育；另一方面館員對讀者的教育、指導，就是知識的教育。真正認識到館員具有指導、啟迪、引導、咨詢的作用，傳授的功能，具有“導師”的意義。把人本管理用于館員的管理，就是按照人本性的要求把提高館員的工作質量、提高館員的滿意度及館員的成長和發展等人性因素作為目標。
（二）以人為本的調動機制。在實際工作中，調動館員的積極性，發揮他們的潛能，采用不同層次不同崗位的競爭上崗機制，實現人力資源的最佳配置。以人為本是深刻認識人在圖書館中的作用，突出人在圖書館利用、圖書館管理中的地位，實現以人為中心的管理，本質在于肯定人的價值與尊嚴，激勵人的積極性、發揮人的創造性，從而最大限度提升與實現人的自身價值。
（三）以人為本的激勵機制。激勵是調動館員積極性，激發館員創新意識的最有效方式之一，建立有效的用人激勵機制，可以發揮人力資源管理的最大優勢。按照馬斯洛的需要層次理論，人有生理、安全、社交、尊重、自我實現等需要，因此根據人的需要層次不同，對人的激勵機制也要具有多樣性，包括工資、獎金、津貼、職位晉升、改善環境、工作自由等，以滿足不同層次人的不同需要，充分落實以人為本管理理念的激勵機制。
（四）實現館員自身價值為本的管理思想。尊重并承認人的價值是實現人本管理的前提。館員自身價值的實現是圖書館內部人本管理的前提和基礎，是人本管理體系建立的核心內容。在此指導思想之下，管理者與被管理者只存在分工的不同，管理者了解館員工作的艱辛，承認人的需要，個性發展的合理性，創造條件滿足館員發展的需要，并將這種需要作為圖書館良性發展的必要條件，成為圖書館可持續發展的基礎。人本管理尊重人的價值，以建立使人最大限度地發揮個人能力為最終目標的制度。它彌補了傳統管理制度的不足，突破了制度管理的僵化局限，給人以尊重感，以一種自由活動發展的良性空間，讓人在體驗自由活動發展空間的同時，更體驗到自己的價值和能力。
三、以讀者為本的服務理念決定圖書館管理水平
（一）以讀者為本的管理體系是實現以人為本的基石。傳統圖書館管理制度和管理模式，多以規范讀者的行為，使讀者不犯錯誤為出發點，有太多的管制與約束，致使圖書館管理僵化。網絡環境下圖書館生存的外部環境已發生并將繼續發生巨大變化，與此相適應，圖書館管理的內涵要求、發展目標、工作方法、行為方式也將發生深刻的變化。圖書要更好地生存與發展，就必須對傳統的管理理念和方式方法進行揚棄和取舍，建立嶄新的管理運行機制。
（二）建立資源共享協調保障體系。文獻資源建設是文獻資源共享的重要前提條件，是構筑文獻資源共享建設的基礎。它的建設是否順利和充分，關系到網絡文獻資源共享能否順利進行和發展，關系到文獻資源整體建設的成敗。比如，北京自2008年高校成立了BALIS資源協調管理中心，下設四個分中心，標志著BALIS組織架構建設的完成，促進北京地區高校圖書館資源共建、共知、共享的目標能夠更早實現，從而促進高校圖書館資源價值最大化和最優化，使文獻資源的買方和供方在文獻資源利用方面等有更多的協調，同時對中小館數字化資源配置起到了良好的推動作用。
主要參考文獻：
[l]張建林.試探新時期領導者決策能力的培養[J].贛江經濟，1986.12.
篇4
關鍵詞：老干部活動中心；圖書室；業務管理
老干部在安享晚年的同時，同樣需要進行思想政治的學習，對于晚年生活來說，具有重要的促進意義。因此，要在活動中心為老干部的學習提供一個更加便利的場所，這個場所就是圖書室。本文重點對圖書室的業務管理展開探討，進一步改善圖書室的管理質量，對于老干部的學習來說具有重要的意義。希望通過本文的論述，能夠改善當前圖書管理中面臨的問題，并且找出有效的措施加以改革。
1、圖書室業務管理存在的問題
在對圖書室進行管理的過程中，主要的問題就是沒有進行科學有效的管理，一些管理人員甚至對圖書管理的相關業務還存在較為生疏的現象，在這種情況下，圖書館的管理很難得到有效的提高。老年活動室的受眾群都是具有一定的專業素養的老年人，如果不能充分掌握圖書室的情況，就很難為它們提供有效的服務。
其次，圖書室最基本的配置就是圖書，增加圖書的數量是根本要求，老年活動室的受眾面較廣，并且閱讀量也較多，同時兼顧數量以及質量是老年活動室的基本要求，但是當前圖書室中的書籍過于陳舊，由于長期沒有得到有效的管理，圖書室面向的對象是老年人群，應該從他們的特點出發，選擇合適的書籍進行閱讀，但是當前圖書室中的書籍卻并不健全，這是由于圖書室管理落后導致的。
再次，圖書室在管理的過程中，不具備相應的管理方案，這樣一來，就會造成管理混亂的現象，如果沒有統一的標準對圖書室進行有效的管理，那么就會出現管理人員憑自己的主觀意愿做事，長此以往就會導致圖書室的秩序混亂，并且在管理的過程中還發現這樣一個問題，在對圖書進行管理的過程中，一些有價值的圖書沒有得到精心的養護，這些圖書的價值是不能用金錢進行衡量的，采用流水賬式的圖書管理方式必然會造成圖書管理的混亂，從而導致圖書室沒有充分的發揮其自身的價值，無法成為老干部活動學習的重要場所。針對上述問題，有必要在第一時間進行有效的解決，這樣才能使得老年干部安度晚年。
2、從實際出發，調整藏書，分工協作
加強圖書室的管理，首先應該做到各崗位的工作人員肩負起自身的責任，全身心的投入到老年活動室的建設之中，將各項工作落實到給每一位管理人員的身上，在對圖書進行管理的過程中，藏書的質量與數量是必須要重視起來的，過去沒有對藏書的質量進行有效的管理，導致在眾多的藏書中存在書籍破損的情況，還有些藏書缺少必要的文獻資料，如果不能有效的解決藏書質量的問題，圖書室就很難達到應有的價值，更加不能為老干部提供舒適的場所進行學習。為此，圖書室在進行管理的過程中，應該實現與各部門之間的相互配合，開展明確的分工，將圖書室的管理建設上升到一個嶄新的層次上，這樣才能有效的對圖書進行管理，如果存在缺少圖書的情況，可以在圖書室之間進行互借的活動，豐富圖書室中的書籍資源，通過開展各項豐富多彩的活動，不但可以使圖書室恢復到原有的生機，其價值也能得到充分的體現，進而促進圖書管理水平的進一步提高。
此外，還能夠有效的改進圖書室普遍存在的財力、人力資源、書庫空間等一系列的浪費，以及利用率低等弊端。因此，選擇好圖書資源、，把好圖書質量關，遵循藏書發展原則，落實科學發展觀，結合老干部這一特殊群體，構建老干部活動中心圖書室的特色藏書體系，樹立全心全意服務的理念，為老干部服好務。
3、加強崗位培訓
圖書管理員是圖書館的靈魂，館員的素質直接影響到服務對象獲得知識的效能，影響到圖書館信息資源的開發利用。要提供優質的服務，就要培養館員愛崗敬業精神和禮貌服務意識，使之明確流通工作性質，認識到讀者是圖書館最基本的組成要素，是圖書館生存的根本理由，圖書館的一切工作都要圍繞讀者展開，能想讀者之所想、急讀者之所急；站在讀者的角度看待問題，努力改善自己的工作，通過設意見箱、發問卷調查等方式了解讀者呼聲及對館員工作的意見和建議。虛心聽取，認真改正，完善服務目標責任制，建立服務對象評價機制和圖書館員投訴機制，實施“零投訴”服務。工作中要做到積極熱情、周到細致，時刻注意不因自己的言行給讀者造成傷害，處處以讀者利益為重，對待讀者應要帶著責任、帶著感情、帶著激情和親情用心工作，以父母之心、兄弟之情去對待讀者，努力做好流通服務工作。
圖書室工作質量的高低，關鍵在于“人”。管理人員素質的高低決定圖書室的工作質量。它要求管理人員要有高度的責任心、樹立全心全意為老干部服務的思想。既要有廣博的文化知識，還要有一定的業務知識。那么，只有調整管理人員隊伍結構，對現有人員合理調配，落實崗位責任制，通過辦崗位培訓班，建立一支強有力的業務水平較高的隊伍。要求工作人員在服務中還要做到親切自然，和藹周到，耐心細致、尊敬文明。
4、加強科學管理
教育改革不斷深入和信息化發達的時代。圖書館的館員應該與時俱進，緊跟時代步伐，貢獻自己的力量。這種信息管理和服務的形式融科學化、電子化、信息化、智能化于一體。為適應時代的需要，現今圖書館的館員不僅要有本專業的專業知識，還需要熟悉學校各科的知識，掌握通信、聲像、多媒體和計算機技術，熟練掌握常見的硬件檢修方法和故障排除技巧，同時，還應具備一定的計算機配件日常維護知識.不斷提高服務本領，才能更好地進行服務。否則就寸步難行，什么服務項目都搞不起來。
圖書館被人們稱為知識的海洋。老干部罔書室的管理也應做到有章可循、照章辦事、要做到制度化，規范化。他們活到老、學到老。每天都關心著國家的發展，求知欲望很強烈，所以，圖書室只有進行科學管理、建立健全各項規章制定、業務工作制定、讀者管理制定、業務工作必須規范化、標準化。其中包括書刊的登記、圖書分類、圖書著錄、口錄的組織等，這足圖書室規范化發展的必由之路。要切實加強這方面的工作。
5、結語
總之，運用面向2l世紀老干部文化工作的現代化管理理念和服務理念，推出適合新世紀發展需要的老干部活動中心圖書室管理辦法，適應網絡化社會信息化發展的需要，更好地發揮圖書室在老干部工作中的作用。
參考文獻：
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［關鍵詞］創新服務 圖書館事業 服務理念 發展
［中圖分類號］G0［文獻標識碼］A［文章編號］1009－5349（2011）02－0041－01
隨著社會的進步和發展，圖書館也在隨著時代的改革發展而變化和前進著，這是歷史發展的必然。從通化市圖書館近幾年的發展著眼，充分證明了創新服務是推動圖書館事業發展的原動力。
一、通化市圖書館的發展
通化市圖書館成立至今，已有五十多年的歷史，目前藏書總量已達26萬冊，每年接待讀者數萬人次。多年來通化市圖書館注重職工文化素質的培養，職工文化素質整體有所提高，職工隊伍全部達到大?；虼髮W本科學歷，具有館員或副研究館員職稱的職工人數比例占職工總人數的百分之九十以上。這支高素質的職工隊伍，為我們通化市圖書館提出的為讀者創優質服務，提供了豐富的人力資源。在具體管理方面，通化市圖書館積極推行“借藏一體化、信息服務主動化、咨詢參考經?；钡软椃沾胧瑢Τ胤轿墨I、工具書庫、保存書庫以外的書籍全部采用借、藏、閱三合一管理方式。實行類似超市化大開架服務，為讀者營造寧靜、寬松的閱讀氛圍。
通化市圖書館為了更好地為社會的發展服務，為百姓筑起終身學習的教育平臺，樹立了新的發展和創新理念。為更好地適應不斷變化著的社會環境，在調整好自己的發展方向和管理目標的同時，針對現代圖書電子文獻資料、網絡信息資源所占比重越來越大、使用手段不斷更新等特點，設立了咨詢臺，在窗口服務臺擺放了圖書館服務公約，使讀者可以通過電腦等現代化手段進行文獻圖書檢索。
隨著圖書館網絡環境的日趨完善，我館還辦起了圖書館網站，及時宣傳圖書館服務動向，同時做好新書推介宣傳，使讀者通過這一平臺及時了解圖書館信息。
二、服務創新
改革創新是圖書館發展的原動力。通化市圖書館大膽打破常規，改革創新工作流程，大大提高了工作效率。幾年來，通化市圖書館多次開展“資源共享工程――送文化下鄉活動”到學校、社區、部隊、鄉鎮為百姓播放科教片，并把一些農業種植技術等一系列科學種養方法刻成光碟，送到農民手中，深受農民歡迎。幾年來先后在周邊地區建立文化資源共享服務站點24個，豐富了這些地區的文化娛樂生活，同時傳播了科學文化知識。
三、創新服務和社會責任
通化市圖書館以創新服務為理念，以社會責任為目標，自覺把自己放在社會主人翁的地位，認識公共圖書館在社會中的作用和責任，自覺融入社會經濟發展的大潮之中。同時，把服務工作與社會責任相統一，圖書館的一切工作都是為社會服務，以社會滿意為最高標準。在紀念中國人民暨世界反法西斯戰爭勝利60周年的時候，通化市圖書館舉辦了大型圖片展覽。展覽集中展示了不同歷史時期日本軍國主義發動的給中國人民造成的深重災難，反映了中華民族團結一心、浴血奮戰、無畏無懼的民族精神。全市各機關、學校、企事業單位，各中小學參觀了圖片展，并到各基層單位、部隊鄉鎮等巡回展出，參觀人數上萬人次，使人們特別是青年一代受到了一次生動的愛國主義教育，懂得了今天的幸福生活來之不易，更懂得要學好知識，建設祖國，祖國強大了，才能不挨打。這次愛國主義教育圖片展，電臺、電視臺、通化日報等做了專題報導，受到社會各屆人士廣泛贊譽。
另外還根據通化地處長白山區的特點，做了一次大型而精美的長白山區特有植物圖片展覽，集中展示了長白山區特有的豐富的植物資源，使人們更加熱愛這片厚重的土地，同時也填補了長白山區沒有完整的植物圖片空白。這為長白山區植物利用提供了直觀的科學依據。
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（1）實現物業管理社會化解決了很多高校圖書館缺乏物業管理專業技術人員的困難，可以利用物業管理公司具有的專業技術人才資源進行高效服務。對于高校圖書館，特別是現代化圖書館需要采用新的管理模式、新的標準和新的服務方式，有了專業的物業管理隊伍進行科學的管理，可以使圖書館的先進設備得到有效的綜合性利用，利于延長圖書館財產的使用壽命，從而為學校節省維修和建設費用。
（2）在市場經濟背景下，對傳統模式下圖書館的行政后勤管理體制形成了沖擊，現代化的高校圖書館物業管理模式應運而生。為長期做到全面管理維護好繁雜的圖書館物業，并不斷提高其使用效率，滿足高校學生和教職工等不同層次、多樣化的需求，需要采取市場化調節、企業化經營和社會化的物業管理模式來實現。這是高校圖書館功能發生變化的客觀要求，也是社會分工的必然結果。
2、關于高校圖書館物業管理社會化的幾種機制
圖書館和物業公司的共同協作才能保障物業的正常運行，一方面物業公司要提高綜合服務能力和服務質量，另一方面圖書館也要做好監督和協調等方面的工作。
2．1高校圖書館物業社會化后的監督機制
高校應全面考慮服務信譽和服務質量等條件，嚴格要求專業資質，選取實力強、信譽好、收費合理的物業公司進行合作，以雙方簽訂的《物業委托管理合同》為依據，定期或隨時進行檢查，并根據實際情況作出調整和補充。此外，圖書館的管理部門應制訂出一套具體有效的考核標準，對物業的服務質量、服務態度等方面讀者和館員的滿意程度，按期進行考核，建立檔案記錄。依照考核結果，在舉行的定期例會上，參考群眾意見提出改進措施，并按合同期限內年度綜合考核結果，決定該公司能否續簽。嚴格按照合同規定的雙方合作范圍、運作方式、責任劃分、檢查評估標準及賠償問題等進行實施。每項工作都有具體的標準和要求，如圖書館管理部門對物業公司雇傭的消防監控、設施維修等人員是否具有專業資格證書，有無上崗證；圖書館內勤雜人員是否取得健康證和保險等情況，都必須進行監督檢查。對物業公司的實際在崗員工數量、時間等與物業管理合同是否相符，進行定期或隨機檢查，明確違約責任和經濟處罰辦法。
2．2高校圖書館物業社會化后的管理機制
嚴格按照國家和地方頒布的各種物業管理法規、學校的規定，以及物業公司的企業標準進行物業管理，完善規章制度，明確不同崗位的工作職責和工作規范，包括安全防火制度、消防監控及門衛值班制度、衛生清潔標準等。讓各個工作崗位，各項程序有章可依、按章辦事。合理的規章制度和工作規范還要結合本館的實際情況，做到具體明確，具有可操作性，具有獎勵與懲罰的措施，保證物業管理工作順利進行。在實施物業社會化管理過程中，要始終參與到具體管理工作中去，尤其是對現代化圖書館內消防設施、監控系統、大型機電設備等各種關鍵崗位技術操作要領和運行情況要全面掌握，并且按照國家相關法規接受專業技術培訓，持有上崗資格證書。這樣在與物業公司談判簽訂合同和今后的日常管理中，就能掌握主動權。高校圖書館的物業管理社會化后，也應該遵循市場規律，引入競爭機制。既可以引入資質優良、管理經驗豐富、信譽好、實力強的企業為圖書館服務，也可以使現有物業公司產生危機意識。與物業公司簽訂合同的期限最宜為兩年一次，這樣能兼顧到雙方的利益。
2．3高校圖書館物業社會化后的協調機制
圖書館既有監督權、管理權，同時也有向物業公司支付費用、配合工作的義務。物業公司剛開展工作，必然需要一個過程。管理部門有責任幫助物業公司適應工作，讓他們盡快熟悉館內環境、掌握各種設備的操作規程及崗位職責。在日常工作中與物業公司管理人員經常交換意見，對他們提出的合理化建議積極采納，雙方在工作中要互相尊重，互相配合，開辟一個雙贏局面。
3、總結
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[關鍵詞]職工書屋；圖書管理；系統設計
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.10.114
[中圖分類號]TP311.52 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2016）10-0-02
0 引 言
職工書屋是中華全國總工會為保障廣大職工特別是一線職工的基本文化權益，豐富基層精神文化生活，在全國開展的一項重要的文化工程及公益工程。
企事業單位建立職工書屋，在規模、藏書量、服務對象和管理人員的配備等方面有別于對外開放的圖書館，有必要建立一套有效的圖書管理系統，提高職工書屋現代化管理水平。
1 職工書屋圖書管理系統需求分析
圖書管理系統總體規劃設計遵循方便、實用、簡潔、安全的原則，結合實際，分析圖書管理系統結構及各部分的功能，提出系統設計策略。單位職工書屋主要面對本單位職工開放，服務對象明確，數量可控。書屋管理人員少，服務時間短。書屋藏書量不會太大，種類不會太多。因此，圖書管理系統需要具備以下功能。①根據圖書管理系統數據庫對技術人員和管理人員的水平、數據采集和管理活動以及借閱者的計算機素質的要求，采用一個綜合數據庫是合理的；②具有方便的人員和圖書管理，以及管理員、服務對象權限可控的功能；③系統內各類信息能實現便捷查找、分類、識別、快速檢索；④系統應符合圖書借閱管理規定，滿足日常圖書管理工作需要；⑤系統應具備數據庫維護功能，及時根據需求進行信息添加、刪除、修改、備份等操作。
2 圖書管理系統設計理念
根據單位職工書屋需求設計人機友好界面，運用面向對象分析和面向對象設計的思想，使用C#平臺結合SQL Server數據庫開發，完成用戶登記、圖書錄入借閱等主要功能。
2.1 運行環境
2.1.1 硬件環境
推薦配置CPU：Pentium 4 1.6 G；內存：512 M以上；硬盤：
100 GB以上空間。
2.1.2 軟件環境
Windows Server 2003；SQL Server 2005；NET Framework 2.0
2.2 基本設計概念和處理過程
2.2.1 更新圖書等資料處理流程
2.2.2 讀者借還圖書處理流程
2.3 圖書管理系統使用的關鍵技術
為了提高管理效率，本系統采用了以下的關鍵技術。
2.3.1 身份證采集
身份證是每位成年人必備的證件，具有唯一性。面對可控用戶范圍，國家新聞出版廣電總局八三一臺職工書屋未采用大型圖書館常用的借閱證借閱圖書方式，而是采用身份證采集器，有效地節約了管理成本。
華視CVR-100U/D聯機型二代身份證智能采集器是數據采集器的一種。它能快速鑒別二代身份證的真假，讀者只需使用將二代身份證放置在采集器上，即可快速讀取讀者身份信息與預先錄入信息庫進行比對，通過后既完成身份確認。
2.3.2 條形碼掃描槍
條碼掃描槍也稱條碼掃描器，本系統采用手持式掃描槍對館藏圖書進行掃描，實現圖書信息的錄入、定位、借閱、歸還等功能。
2.3.3 多功能列表控件
為了達到良好的人機交互效果，本系統采用了多功能列表，可實現根據不同條件進行分組、關鍵字高亮顯示、查詢結果快速定位等功能，讓使用者可以非常直觀地查看自己感興趣的欄目。
2.4 圖書管理系統主要功能
2.4.1 圖書管理
通過圖書管理模塊，實現圖書信息的錄入、修改、刪除、瀏覽等功能，如圖1所示。
2.4.2 用戶管理
通過用戶管理模塊，實現用戶信息的錄入、修改、刪除、瀏覽等功能，如圖2所示。
2.4.3 借閱管理
通過圖書借閱管理模塊，實現圖書的借閱功能，如圖3所示。當用戶借閱圖書時，必需使用身份證進入登記，此模塊會顯示用戶已借閱的圖書信息，沒有過期未歸還的圖書時用戶才可借閱，否則需要用戶歸還圖書后方可借閱。
2.4.4 圖書歸還
通過圖書歸還模塊，實現圖書的歸還功能。用戶在歸還圖書時，只需要將書放入圖書歸還點即可，管理人員可以隨時進行圖書回館入庫，給用戶帶來了極大的方便。
2.4.5 催討管理
圖書管理系統根據管理規定，圖書在有效期內沒有歸還，系統會自動提醒管理人員，用戶歸還圖書后，才可借閱新書。
2.4.6 扣款管理
扣款管理模塊，可以查看超過有效期還沒有歸還的圖書借閱信息。超期系統將默認為用戶已將書本遺失，用戶將要按相關的規定進行賠償。
3 圖書借閱系統設置
系統中對用戶權限進行了設置，分別為超級管理員、管理員、用戶，同時根據職工書屋管理規定對圖書位置、圖書類別、借閱時限和借閱數量進行了設置，為規范管理提供可靠的技術保障。
4 圖書管理系統的特點
4.1 操作方便
當進入圖書錄入工作時，管理員可通過掃描條形碼，錄入相關圖書信息，即可完成圖書的入館工作。用戶借閱圖書時，只需用身份證采集器讀取身份信息，然后掃描借閱的圖書，即可完成借閱圖書借閱。用戶還書時，只需要掃描圖書條形碼，即可歸還圖書。
4.2 快速定位
管理員可以通過本系統，輸入用戶名、圖書條形碼、書名、類別、作者和出版社等相關字符，通過數據庫比對就能快速精確地定位到用戶感興趣的項目，實現快速查找定位功能。
4.3 簡單易用
圖書管理系統采用了人性化的人機交互界面，軟件上提供了非常多的提示功能，任何圖書館管理人員只需要進行簡單的培訓，就可以快速上手，進入正常的工作。
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近年來隨著轉企改制的不斷深化，我國經營性圖書出版單位陸續由事業單位轉制為具有獨立法人資格的企業，并逐步作為市場主體占據了全國出版業中的主導地位。與此同時，現代科技的迅猛發展給出版業帶來了數字出版、數字發行等全新業態，圖書出版發行企業的財務管理呈現出新的特點。
首先，新形勢下圖書發行企業受到網絡、手機、電子閱讀終端設備等多種新興閱讀手段的沖擊，圖書發行呈現出傳統發行與數字化發行兼容并包的局面。這兩種發行模式有著非常顯著的差異。其中傳統圖書發行的前段流程是：作者提供內容、出版企業提供編輯加工、印刷廠進行成品圖書生產，最后由發行企業宣傳推廣發行。數字發行中的經營主體包括內容提供商、技術開發商、信息運營商和終端設備生產商等，不僅內容加工的方式與傳統方式不同，圖書的復制和發行更是有著極大的區別。經營活動的復雜使得發行企業財務管理工作更具復雜性和綜合性。
其次，在國家政策的干預下，許多發行企業進行了跨行業、跨地區、跨媒體式的大型重組，企業對外投資活動也有所增加。企業在經營體制改革和規模擴增的過程中面臨著更加嚴峻的財務風險，財務管理的難度逐漸增加。數字化發行模式的出現更進一步導致了發行企業競爭加劇，而數字化發行本身的盈利模式尚未發展到成熟階段，發行企業需要更加重視企業內部控制和風險管理。
此外，圖書發行行業財務管理工作存在著一些普遍性問題，首先是工作人員財務管理理念較為落后；其次，大多出版企業財務管理制度不健全，工作人員職責不明確，沒有完整的財務核算辦法；第三是出版企業缺乏完善的預算管理指標體系，預算管理和財務分析能力比較薄弱；第四，圖書發行周期較長，資金回籠效率較低，發行企業缺乏資金運營管理能力；最后，財務管理上對庫存商品等非現金資產的管理的忽視導致資產流失。
二、新形勢下圖書發行企業財務管理策略
面對新形勢下發行企業的全新特點和發行企業財務管理中的固有問題，企業應制定相應的財務管理策略，發揮企業經營過程中財務管理職能，以便快速適應圖書發行市場的最新形勢。
（一）正確定位財務管理職能
過去財務管理部門在發行企業中屬于被動的記賬員式管理。新形勢下要求財務管理部門對發行工作進行財務預測分析，提供發行狀況、經營成效和現金流等多方面的數據分析。財務管理部門應主動將自己定位為企業財務信息的源頭，用真實有效的財務數據為上級部門決策和控制提供參考資料，發揮財務部門在發行企業中的管理地位，多提出成本控制意見和增收建議。同時與各部門及時溝通，在決策前、執行中和反饋階段給予及時的配合，增強企業管理的效率和嚴謹性。
（二）完善財務管理制度
圖書發行工作有著較為復雜繁瑣的中間環節，在此過程中需要完善的財務制度保證財務人員行使工作，督促相關部門嚴格按照財務制度進行經營管理。財務管理制度包括全面預算、成本費用控制、資產管理制度、業務流程管理制度、內部審計、財務風險控制等等多種制度。執行過程需要進行職務分離控制，每一項業務涉及到的不同步驟分別交由不同的人員負責處理。通過系統化的財務管理制度可有效促進業務環節的對接，提升發行公司整體管理水平。
（三）優化資產管理措施
發行企業中傳統發行與數字化發行同時存在，其經營活動中的資產管理有著較大的區別。傳統圖書發行企業應收賬款管理較為瑣碎，然而實際銷售可控性低，壞賬率較高，數字發行則采用賬款在線支付的方式，應收賬款管理呈現出常態化特征，壞賬風險較?。粋鹘y發行企業庫存管理種類較多，時效性強，常為異地存儲管理，而數字發行庫存管理呈現常態化，庫存具有唯一性；傳統發行企業無形資產比重較大，版權管理較為復雜，而數字發行以版權管理為核心進行管理。
針對新形勢下傳統發行和數字發行不同的模式特點采用以下措施。應收賬管理可增強客戶信用管理，將圖書銷售與信用額度結合建立有效的應收賬款考核制度；收集市場反饋信息，根據反饋內容確定庫存產品的最佳存量，充分利用物流和電子商務進行存活周轉，增強資金轉化率；最后，引進最新科學技術對數字版權加密保護，軟硬件結合加強企業無形資產管理。
（四）規范化成本管理
數字發行業務的介入為圖書發行企業創造了新的利潤增長點，但與此同時紙質圖書的盈利增長速度卻有所降低，紙質圖書的發行成本呈現上升的態勢。目前數字出版物的盈利模式尚未達到成熟狀態，發行企業依然需要依靠傳統紙質圖書維持主體經營水平。而傳統圖書的能力能力直接決定于出版物的成本管理。發行企業應當綜合考慮生產成本、營銷成本和管理成本，實行規范化的成本管理制度，在圖書出版發行的各個環節設置量化的成本控制指標，及時調整財務偏差，提高發行企業的經營能力和財務管理效率。
（五）提高企業風險管理水平
影響發行企業財務狀況的風險因素包括由傳統發行方式引起的現金流風險、企業投融資渠道變革后引起的籌資風險、回報風險、應收賬款壞賬風險和版權風險。這些風險一旦成為事實將對發行企業產生極為惡劣的影響。企業應積極應對各類風險，提高風險識別能力和風險衡量水平，建立應急的風險處理體系，提高企業內部控制能力。
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1.1LivingLibrary的緣起
LivingLibrary最早的活動源于丹麥一個名為“停止暴力組織”的非政府組織。2000年7月，該組織舉辦了一次主題為“互相理解”的活動，為使觀眾更為深刻的領悟其主旨，現場出借75“本”LvngBook與觀眾互動，使得現場氣氛十分活躍，活動取得圓滿成功，這便也直接促成LivingLibrary的出現。之后，LivingLibrary開始在北歐萌芽、發展，到2005年，這一概念逐漸得到歐洲社會各界的重視，圖書館行業也開始涉及此項活動。目前，LivingLibrary已傳播至全球60多個國家和地區。
1.2LivingLibrary的宗旨和LivingBook的選擇國外開展LivingLibrary活動旨在減少偏見，鼓勵團結，促進寬容和理解。其核心是對話，目的是通過對話促成理解與寬容，促進社會和諧與穩定。由此，國外活動的主題涉及人生經歷、熟知技能、家庭暴力、宗教、同性戀、變性人、精神健康、社會問題等方方面面。同時，多元化的活動主題也使得國外在開展LivingLibrary活動時對LivingBook的選擇非常寬泛，一些具有特殊經歷的人士均可被選擇作為“真人書”，包括各民族及各行業的優秀代表、專家學者等成功人士，但也有很多屬于弱勢群體，如殘疾人、同性戀者、艾滋病人，以及不同宗教信仰者、不同民族文化者、喪葬經理、變性人、巫師等。
1.3LivingLibrary在我國的發展狀況
2008年4月，LivingLibrary這一概念由旅美博士曾蕾首次引入中國，同年底在上海交通大學舉辦的“2008數字圖書館前沿問題高級研討班”上，15名圖情專家作為LivingBook被與會者“借閱”，首次嘗試了這種方式。2009年3月，上海交通大學閔行校區成功舉辦了主題為“以人為書、分享智慧、交大薪火、傳承你我”的薪火相傳LivingLibrary活動，成為中國舉辦LivingLi-brary活動的第一個吃螃蟹者。此后，LivingLi?brary便在我國逐漸推廣開來。目前，國內LivingLibrary活動組織者大致有以下幾種：
(1)高校圖書館。自上海交通大學圖書館領跑后，目前全國已有多數高校圖書館舉辦過一次或多次規模不一的LivingLibrary活動，通過知網檢索“LivingLibrary”、“HumanLibrary”、“真人圖書館”等關鍵詞，所得結果也多與高校圖書館相關，說明在當今為數不多的研究者中，基于高校圖書館研究LivingLibrary的還是占大多數?？傮w來說，高校圖書館開展的LivingLibrary活動較為規范，體現在活動的組織部門、開展活動頻次以及LivingBook的甄選、管理、借閱等一系列環節上。此外，高校圖書館開展LivingLibrary活動面向的是校內讀者，尤其是學生讀者，活動主題多為針對學生的留學、考研、實習、生活與就業等，在Lv-ingBook的選擇上限制較多，活動內容也很難推陳出新。目前，高校圖書館中做得比較成功的有清華大學圖書館的“學在清華？真人圖書館”等。
(2)個人。近年來，網上不斷爆出個人創辦“真人圖書館”的消息。目前已知的較為著名的主要有：在上海由雷萬鋒創辦的“MeLibrary”、在北京的“星辰海真人圖書館”、廣州的“梵行真人圖書館”等。在這些強調“創意”的LivingLibrary，茶飲、點心以及借閱紙質書籍均要收取_定費用，以平衡房租開銷，但閱讀真人書并不收費。只是，由于場地有限，每次活動僅面向_定數量的讀者開放。他們招募LivingBook-般通過本人自薦以及會員、朋友推薦兩種途徑，以“有趣、有益”為原則。其Lh-ingBook多為故事性、實用性較強的類別，如旅行書、公益書、新知書、社交書、技能書等。
(3)公益組織、企業團體。其先行者是上海的“人間關系社區發展中心”。從一個名為“鹽和米”的公益項目到開展“生命圖書館”活動，該公益組織曾吸引了不少媒體前去報道。而今，據說因為經費問題，該項目已停辦。目前，國內由公益組織創辦的規模最大的LivingLibrary是“荒島圖書館”，截止到2013年已在全國42個城市中擁有105家圖書館?；膷u圖書館是樂創益社區旗下的分布在中國各城市的社區公益圖書館，而它的發展得益于樂創益運營的其他項目對之的資金補貼。2012年4月22日，13家荒島圖書館在12個城市同步舉辦真人圖書活動，報名人數超過2000人，現場參加人數超過1000人。有包括新華網、南方都市報等主流媒體在內的超過20家媒體進行報道，超過10000人通過微博，豆瓣關注。
公共圖書館。在我國公共圖書館中，最早成功參與該領域的是重慶圖書館。在2012年“4?23世界讀書日”的時候，重慶圖書館特別策劃了一次全民閱讀“新”體驗的活動一“借你一次親密閱讀--真人圖書館”，開創了中國公共圖書館參與此領域的先例，也為我國公共圖書館開展公益活動樹立了一個新里程碑。特別要指出的是，此次“真人圖書館”活動中，組織方邀請了刑偵專家、法醫、美食節目主持人等特殊行業的人當“圖書”，擺脫了功利性、商業化的論調，比較接近國外的活動宗旨。目前，LivingLibrary已逐步在我國公共圖書館中普及開來，全國多個省市的公共圖書館均舉辦過規模不等的真人圖書館活動。2社會科學專業圖書館的職能和基本服務特征2.1館藏資源專業性強
社科專業館一般為中小型館，以全面收藏與所在單位的學科研究方向一致的專業文獻為主，特別是最新學術著作是收藏的重點。這類圖書館藏書數量不一定很多，但由于它是針對一定的學科或專業而開展文獻資料的收集、整理、典藏、流通等一系列活動，因此，收藏的文獻系統、全面，學科高度集中，能夠適應專業研究和學科建設的需要。
2.2讀者群較小、服務面較窄
社科專業館的服務對象和讀者群主要集中在社會科學研究人員。這些讀者具有比較寬厚的學科、專業背景和知識面，所從事的工作具有較強的研究性、探索性和專業性，對文獻資料的要求較高。另外，研究型讀者自身也注重文獻資料的收集與整理，對于一般的文獻查找和信息搜索，都能夠很好的解決。因此，對于社科專業館的館員來說，僅提供常規的文獻信息服務，已經滿足不了科研人員的需求，而是要提供更為精深的服務。
2.3注重信息服務功能
社科專業館的信息服務大致可分為三個層次：-是以提供一次文獻為主的信息流通服務；二是以提供二次文獻為主的信息檢索服務；二是以對原有文獻進行深加工為主的信息咨詢服務。此外，某些具有較高服務水平的社科專業館，會運用各種加工整理手段，對館藏資源和網絡信息資源進行二、二次加工等，提供有借鑒和參考價值的高層次信息產品。然而，專業的知識服務或知識提煉，都對館員的專業素質有極高的要求。但目前，絕大多數社科專業館在人員構成上存在“二多二少”現象，即職工家屬多、非專業人員多、低學歷多、高學歷少、圖書館專業少、研究型人員少，館員素質參差不齊，所以，能夠為讀者提供高層次信息產品和專業的信息咨詢服務的社科專業館并不多。
3社會科學專業圖書館引入LivingLibrary的必要性與可行性
31滿足館藏資源多樣化需求，促進閱讀多樣化發展
由于社科專業館在文獻收藏上突出專業性、系統性，且受館舍面積、經費等的限制，采購圖書和電子資源在量上有所控制，故而，其藏書的全面性就大打折扣，種類不免單_。然而，隨著社會的發展與進步，人們利用信息資源的習慣和觀念、獲取信息的方式等都在不斷發生變化，在進行學術研究活動時，對館藏資源多樣化的需求尤為迫切。LivingLibrary的定位在于：“作為一種豐富目前圖書館服務與傳統館藏資源的有效補充而存在。故而，添加LivingBook不失為一種補充“館藏資源”的有效方法。并且，閱讀LivingBook，是一種“讓有故事的人用這種有溫度的方式向更多的人分享自己的經歷”的過程，有人情味、有親切感，對于提升館藏利用率亦會有較大幫助。
3.2實現傳統服務模式向“傳統+知識服務模式”的轉變
面對時代的挑戰，圖書館只有不斷地改變自己的服務模式，在服務的內容和方式上進行拓展和延伸，力求深廣，才能滿足現代讀者用戶的需求。目前，社科專業館的讀者服務工作，大多固守傳統，缺少創新，服務面較窄。LivingLibrary是最佳隱性知識傳播平臺。它所提供的服務，較以往圖書館以紙質文獻、電子資源為主的服務，有明顯的優勢。從形式上講，LivingLibrary較多地提倡思想之間的碰撞，主要提倡交流與互動，實現用戶的深度參與。從內容上看，LivingLibrary通過LivingBook使讀者在實質上獲得了來自于知識和經驗的多方面滿足，為隱性知識的傳播提供了有效途徑。并且LivingBook作為能動的個體，可以就相同問題為用戶提供多角度的信息。因此，引入LivingLibrary活動對于拓展社科專業館服務功能、實現服務模式轉變有重要意義。
3.3盤活社會資源，推動研究型社科專業館的建設
鑒于其服務對象，社科專業館的發展方向即為“研究型人文社科專業圖書館”。滿足研究型社科專業館的建設要求，除了像一般的專業圖書館一樣立足本行業本機構，面向相關領域和行業，提供基于學科領域和專業領域的專業文獻以外，還須具有支持科研院所進行高水平、多學科的科學研究以及培養高層次研究型人才的能力，這便對館員的自身素質有了極高的要求。但如上所述，目前多數社科研究專業圖書館在人員構成上存在“三多三少”現象，這嚴重阻礙了研究型社科專業館的建設進程。LivingLibrary的出現，彌補了這一不足，依托社會這所大學人才濟濟的特點，盤活社會資源，招募來自各行各業、學科專業不同、知識背景不同、經歷不同的各層次的LivingBook志愿者充當“參考咨詢館員”，與各專業科研人員進行交流溝通，可以暫時緩解目前社科專業館的人力資源問題，推動研究型社科專業館的建設進程。
4社會科學專業圖書館實施LivingLibrary的問題與對策
4.1國內LivingLibrary發展中的問題
(1)缺乏完善的管理制度保障。由于傳入時間過短，我國對于LivingLibrary的研究尚淺，各種規范、制度都未能提出，國外也沒有可借鑒的，需進一步探索科學規范的管理制度。另外，在思維壁壘、功利主義和商業誘惑的干擾下，有些Liv-ingLibrary活動的本質不過是無聊的宣講會、功利的成功學講座，甚至是單身青年相親會。
(2)LivingBook的招募現窘境。在國內，由于社會偏見和大眾的思維習慣，大多數易被社會大眾誤解或抱有偏見的人和弱勢群體并不愿意成為真人書志愿者。許多有價值的真人圖書出于各種考慮，不愿把自己的特殊經歷分享給大家，怕被人歧視，抑或是怕泄露隱私。因為在國外有些涉及個人隱私的領域是受法律保護的，是公認不能觸碰的，但國內大眾還沒有形成這樣的意識。讀者在提問和交流過程中，難免會把_些尖銳、敏感的問題拋向LivingBook,這無疑是對LivingBook的傷害。想要針對讀者需求招募到有價值的真人書并非易事。目前，招募到的LvmgBook大多為有著特殊經歷的年輕人，借閱者與之所能交流的內容比較有限、單_，也容易重復。
(3)缺少經費支持與區域間的合作。經費短缺，主要體現在非圖書館的組織者中，因其邀請LivingBook與租用借閱場地都需要支付一定的費用，而這部分費用全靠公益資金支持或組織者自費，從而造成他們在經費方面的困難越來越明顯。非圖書館的組織者籌措經費困難，也從側面體現了政府的重視程度不夠以及社會大眾對Liv-ingLibrary的認知有限。目前，我國LivingLi?brary活動的組織者大都是獨自行動，缺乏交流與合作，尤其是區域間的合作。同一地區的不同的組織者往往獨自挖掘獨特的“真人圖書”資源，各自開展活動，不進行交流和共享，這不僅是財力、物力重復支出造成浪費，而且也加大了LivingLibrary的孤立性，不利于其可持續發展。
4.2社科專業館LivingLibrary可持續發展的對策
(1)因地制宜，制定LivingLibrary活動規范。社科專業館應根據自身服務特征，制定科學合理的制度規范，宜包括如下內容：①規定開展LivingLi-brary的前提是遵紀守法；②界定LivingBook的選擇范疇，制定知識層面、精神風貌、綜合素養等方面的遴選標準；③制定LvmgBook的分類、編目、索書號分配規則等，完善真人書的管理；④制定詳細的LivingBook借閱過程的使用、記錄規則；⑤制定LivingLibrary活動后續工作要點等。
(2)提高LivingLibrary管理員的綜合素質，依托微博、微信、QQ等社交平臺進行網絡傳播，吸引更多的志同道合者加入，增加LivingBook的來源途徑，豐富LivingBook的種類。建立開放的Lh-ingBook虛擬問答平臺，根據LivingBook自身的特點有針對性地與其進行交流，使其積極主動地參與LivingLibrary活動、耐心地與讀者進行交流。此外，在法律允許的前提下，可以將LivingBook與借閱者交流的記錄文件上傳到網絡平臺數據庫，使更多的人能夠分享優秀的真人書資源。在充足的經費支持與擁有充裕的借閱場地的同時，建立L^ingBook資源庫，這將大大促進社科專業館LivingLibrary活動的可持續發展。
(3)積極尋求社會資源，加強區域合作。高校擁有在各學科深有造詣的專家；公共圖書館在服務社會讀者方面積累了寶貴的經驗；非圖書館的組織者有著豐富的社會經驗，這些都可以給社科專業館以借鑒與幫助。社科專業館也應從自身優勢出發，挖掘獨特的LivingBook與區域內其他的組織者進行共享與交流，聯合舉辦L1V1ngLi?brary活動，以提升其影響力。
(4)應重視將LivingLibrary與讀者服務相結合。LivingBook與讀者之間，更多地側重于咨詢與交流，而參考咨詢只是作為圖書館服務讀者的一種方式，不能等同于圖書館的所有功能。再者，LivingBook有著自身無法修復的先天性缺陷，即客觀性與可信度的無法驗證。目前，LivingLibrary尚不能就客觀性與權威性為出借的“圖書”把關，難保讀者不受到異化了的人生觀、價值觀的誤導。對于社科專業館的研究型讀者而言，LivingLibrary本身即可以作為一種新的社會文化現象被研究、解釋。因此，社科專業館在實施LivingLibrary活動的同時，應重視將LivingLibrary與讀者服務的有機結合，在潛移默化中使科研人員樂于接受并積極參與到這種服務中來。
篇10
[關鍵詞]業務外包 高校圖書館 核心業務
業務外包 （Outsourcing） 是近幾年發展起來的一種新的經營策略，即企業把內部業務的一部分承包給外部專門機構。業務外包這一現代工業企業經營管理方法在最近20多年已被西方圖書館界吸收和采用，受到普遍的歡迎。圖書館業務外包（Library Outsourcing），是圖書館參照工業企業外包模式提出的一種新型管理模式，是指圖書館利用外部的專業化資源，將一些非核心的、次要的或重復性的業務，以合約的方式委托給外部服務機構辦理，由他們代替圖書館提供服務，以克服內部人員不足，降低勞動成本，強化核心服務，提高工作效率和圖書館服務水平。這是圖書館事業的發展趨勢，體現了圖書館現代化經營戰略和管理理念。20世紀90年代以來，我國圖書館界開始重視和采用業務外包。
一、業務外包給圖書館帶來的益處
1.業務外包能節約資金，提高圖書館的工作效率
以采編業務為例，將采編業務委托給書商完成，一方面，可以通過聯合采購取得價格優惠，另一方面，書商在完成購書的同時，實現了隨書配送書目數據，有些甚至幫助圖書館將所購圖書貼條形碼、書標、蓋館藏章等，而且這些工作是完全免費的。這樣，圖書館的采編成本就降低了很多，同時提高了工作效率。因其成本低廉，已被很多圖書館采用。
2.業務外包能解決專業人才缺乏的難題
圖書館實施業務外包，可以借助外部的人力資源來彌補自身人力資源的不足。
3.業務外包能提高圖書館的核心競爭力
對于圖書館來說,核心業務就是圖書館所獨特的、難以被其他行業所模仿或替代的、具有競爭優勢的主要業務。在信息機構林立的形勢下,圖書館要立于不敗之地,務必要分清核心工作和非核心工作,將非核心工作外包,是為了將專業人員更好地充實到核心工作中去,從而建立起圖書館的核心競爭優勢。圖書館將非核心業務外包給專業機構完成，將使圖書館的管理層可以集中精力實現對業務流程，人員配置進行整合，加強讀者服務工作，提高圖書館服務功能以及服務質量，突出自身館藏文獻資源建設特色與信息服務特色，進而提高圖書館的競爭優勢，保持圖書館的持續、穩定發展。圖書館的核心競爭力得到提升。
二、業務外包可能給圖書館帶來的風險
外包后的服務質量有時不盡如人意。企業受利益驅動,有時外包之后效率提高了,質量卻下降了。例如在編目外包實踐中將編目工作外包給書商，書商的編目員大多是非專業人員，經過簡單的培訓就上崗操作，由于工作性質，他們只追求數量，很少關注質量，而且他們也很少有提高業務能力的培訓，這勢必會影響數據的質量；每年招標的書商可能會更換，相應編目人員也會更換，這樣一方面會加重圖書館的培訓任務，另一方面經常更換新手難免會出差錯，況且他們都是短期工，責任心及工作的主動性都會打折扣，會影響數據質量及業務的連續性和工作的銜接性。再如，將流通上架、整架、倒架的業務承包給學生工或臨時工，而學生的課余時間不固定，更換比較頻繁也導致外包服務質量低。
三、業務外包的范圍
1.編目外包
編目外包是圖書館業務外包中應用最廣且最具成效的一種。圖書館編目業務外包是指圖書館借助于外部的力量或與專業公司合作，將館內編目工作委托給從事分類編目的專業機構，有的還進一步把貼書標、條形碼以及其它加工業務一并承包出去，使得圖書到館以后就可以直接上架，提供給讀者使用編目加工業務外包，一方面可以減少編目人員的負擔，加快文獻加工處理的速度，節省開支，解決諸如待編積壓圖書、工作量不均、專業人員不足等問題。
2.部分流通書庫和閱覽室外包
將圖書館的書庫和閱覽室部分外包給圖書服務公司或本校勤工助學的學生工管理。如北京第二外國語學院圖書館將書庫、部分閱覽室的一部分業務工作外包給圖書館業務服務公司，達到了減員增效的目的。再如清華大學凱風人文社科圖書館將15個書庫全部交給80名勤工助學的學生管理，也取得較好效果。
3.自動化業務外包
自動化業務外包是指在共同鑒署的外包協議或合同的基礎上，采用系統移植或委托專業廠商設計和開發，服務提供商直接向圖書館提供整套的應用力案，包括咨詢、軟件系統、實施、運行中的維護、軟件的升級、高質量的技術支持等。由于大多數圖書館缺乏計算機專業技術人員，加上隨著信息技術的發展，硬件和軟件在不斷升級，如果相關的圖書館管理系統以及應用軟件由書館自行開發，則圖書館要投入大量的開發費用和人員培訓費用。通過服務外包，不僅可以節約時間和費用支出，還可以直接享受服務提供商提供強勁的在線支持、網上維護和更新升級的優質服務。
4.后勤物業管理外包
高校圖書館新建的圖書館面積都較大。新館的各種設施，包括公共衛生、消防、綠化、空調、機電設備的維護和管理任務很重。通過后勤外包可以使管理層從事務性工作中解脫出來，更多精力用于業務建設中。后勤外包可以采用部分外包和全部外包，全部外包可以向社會邀請專業物業公司進行招標的方式，選聘物業管理公司對圖書館所有物業及設施、設備實施統一的一體化管理，圖書館只設一名物業管理人員，負責物業的宏觀管理及與管理處的聯絡。較為普遍的是采用部分外包的方式部分外包主要用于：（1）清潔衛生項目，對于幾萬平方米館舍來說，清潔衛生是一項較繁重又不可忽視的業務，在人員不足的情況下，可以外包給保潔公司來完成，圖書館辦公室可以建立明確的檢查制度進行監督。（2）門衛人員，有些圖書館門衛人員年齡偏大，反應慢，責任心差，形象不佳。哈爾濱醫科大學圖書館就是將清掃工、門衛外包保潔和保安公司，取得較好效果。（3）設備維護項目，除計算機設備外，圖書館的硬件設施還包括空調、電梯、復印設備、視聽設備等，這些也可以通過合約形式進行委外服務。
5.信息服務外包
圖書館為滿足廣大師生不斷增長的信息需求，把依靠自身力量無法提供的一部分乃至全部信息服務外包給數據庫服務商或其他信息服務機構。
四、完善圖書館業務外包的對策
1.制定業務外包的策略
業務外包雖然會給圖書館帶來很多積極的影響,但不嚴格管理的外包也存在較多問題, 圖書館要實施業務外包，需要確定業務外包的項目并制定實施策略以爭取外包的最大效益，并進行評估和確立外包方案，在聽取和綜合各方面的意見后，寫出可行性報告。
2.準確確定外包的范圍
各個圖書館實施業務外包應該根據學校和圖書館的整體發展戰略，結合圖書館人力、經費、技術等因素進行具體分析，明確圖書館的核心業務，專注于核心業務能力的發展，外包非核心工作。例如,對于編目實力很強、參與全國性大型聯機合作編目項目建設的大中型圖書館,編目業務就要確定為核心工作；而對于編目實力不強的中小型圖書館就可以將編目工作確定為非核心業務，而將學科信息服務等確定為核心工作。
自動化外包方面受各方面因素影響，多數高校圖書館缺乏既懂圖書館又懂計算機知識的專業技術人員，在軟件開發、網絡維護等方面存在著較大的難度。通過服務外包，委托專業企業直接向圖書館提供一整套應用方案，不僅可以節約時間和成本，還可以直接享受 IT 企業提供的在線支持、網上維護和更新升級的優質服務，不失為圖書館信息化建設的一條有效途徑。
3.注重把好業務外包的質量關
圖書館對外包的業務要把好質量關。首先，謹慎選擇業務外包商，必須對承包商有一個正確的評價，對其信譽度、實力狀況等方面做客觀的分析評價，在評價的基礎上選擇最優的承包商作為合作伙伴。其次，與外包商簽訂合同時要考慮周全。圖書館與外包商之間要建立良好的互惠關系，加強雙方在外包過程中的溝通與協調，取得雙贏的效果。再次，圖書館還應對業務外包過程加以監督，對其計劃的執行進度、質量問題要時刻關注，對外包商的業績狀況進行定期檢查，制定標準對其業績進行考核和驗收，嚴把質量關。
五、結語
圖書館業務外包是圖書館界近年來廣泛關注和探討的課題，如何將圖書館非核心業務和服務進行部分外包，有效地整合圖書館資源，提升圖書館管理和服務水平，促進高校圖書館快速發展是目前各高校圖書館關注的熱點。業務外包在給圖書館帶來優勢的同時，也會帶來一些負面影響。圖書館要根據自身的館情來實施和定位業務外包工作，盡可能地避免業務外包產生的不良后果。同時我們應加強業務外包的理論探討和實踐摸索，使圖書館的業務外包工作不斷完善、健康發展。
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