企業文化管理方案范文

導語：如何才能寫好一篇企業文化管理方案，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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一、指導思想和目標

指導思想：以“科學發展觀”為指導，以集團公司創建“三化一型”大企業集團為目標，以全面提升執行力、提高效率和效益為出發點，圍繞分公司中心工作，運用科學適

當的管理工具和方法，把“精、細、實、嚴”落實到管理工作的每個環節，不斷提高分公司整體管理水平和核心競爭力，有效促進分公司的可持續發展。

二、活動內容

（一）精細化管理

實施精細化管理，是針對分公司當前管理現狀，解決經營管理中存在的問題，提高管理水平的重要舉措。以抓好關鍵環節、重點細節為著力點，提高整體管理水平。

1、精細化管理的核心理念、突破口和基本方法

精細化管理的核心理念：精、準、細、嚴。精是做精、做好，精益求精；準是準確、準時，信息與決策準確無誤；細是操作細化、管理細化，重視細節；嚴是嚴格執行制度標準和程序規定，嚴格控制偏差。

精細化管理的突破口：完善制度與規范流程、提高員工的執行力，即通過精細化管理，使崗位責任、流程、制度執行到位。

精細化管理的基本方法：細化、量化、實證化、流程化、標準化、協同化。

2、精細化管理的主要內容

一是制定并細化落實發展戰略和任務目標。6月底前，完成分公司“十二五”發展規劃（草案）編制工作，并報集團公司；10月底前，根據集團公司“十二五”發展規劃，完善分公司的發展規劃，對有關任務目標進行細化、落實。

二是完善細化規章制度。對現行規章制度進行全面的清理、修訂，細化規章制度的執行程序。4月底前，將現有制度匯編以及修訂方案報送集團公司；6月底前，將修訂后的規章制度匯編成冊，并報送集團公司審核；審核后，在分公司內網公布。

三是細分業務流程，細化產品與服務標準。要全面梳理、細化、再造業務流程，明確管理層級之間、前后工序之間的界面與權限，處理好業務之間的接口。根據實際，將集團公司制定的標準體系落實到管理和員工操作中去，確保執行到位。

四是以貫標為抓手，推行精細化管理。根據自身實際，努力建立ohsas18000職業健康安全管理體系、iso14000環境管理體系和sa8000社會責任體系。在生產、辦公等現場積極推廣“6s”管理、流程再造、可視化管理等精細化管理方法。通過人的規范化、事的流程化、物的規格化，提高效率，保證質量，保障安全，使工作環境整潔有序，提高員工素養和企業形象。

六是加強業務流程與管理環節的信息化建設。要加強辦公自動化、人力資源管理、投資管理、統計分析、財務管理、設備管理、業績考核等方面的信息化建設。同時，要加大信息技術在道路運營管理過程中的應用，提高生產效率和服務能力。

（二）創新活動

創新活動要以精細化管理為基礎、以理念創新為先導、以管理創新為重點、以技術創新為手段，建立創新型企業。

3、科技創新。以提高管理效率為目標，加大在管理手段、管理工具等方面的創新，推廣與開發相關的新技術、新材料、新工藝、新設備。

三、實施步驟

1、動員部署階段。3月20日前，召開動員大會，廣泛宣傳發動，全面部署。充分利用網站、內部信息、宣傳欄等多種形式，大力宣傳開展“精細化管理與創新年”活動的重要意義、好經驗、好典型，積極營造良好的氛圍。

2、查找問題與方案

制定階段。要全面查找管理中存在的問題，并形成自查報告；針對存在的問題，制定精細化管理方案，明確精細化管理的重點、方式方法和步驟等；要確定創新課題方向、題目、內容概要和時間安排等。方案于3月15日前報集團公司。

3、活動實施階段。4月至11月，全面開展精細化管理和創新工作，把活動貫穿到日常管理與經營中去。活動采取自上而下、自下而上或上下結合等多種方式進行。每兩個月召開一次調度交流會，分析情況，交流經驗，及時改進。

4、總結考核階段。12月份，對“精細化管理與創新年”活動進行全面總結，要形成相應規章制度、標準規范、科研課題、創新成果、信息化系統等成果。分公司對活動開展情況進行考核，并納入

年度績效考核體系。

5、鞏固深化階段。2011年，要按照精益求精、持續改進的要求，對活動形成的規章制度、管理體系、信息系統、科研課題等成果進行鞏固和深化，使活動常態化，把精細化與創新精神作為分公司的價值觀，提升到企業文化的范疇。

四、保障措施

1、加強組織領導。分公司成立“精細化管理與創新年”活動領導小組及辦公室，負責活動的發動、組織、監督和考核等工作。主要負責人親自抓，抽調精干力量并明確一個職能部門，集中開展活動。

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Zhang Ren-rong

（Qinghai Province Haixi Golmud City Public Security Fire Brigade Cha Erhan brigadeGeermuQinghai816000）

【Abstract】At this stage， people's production and living demand for chemical products is increasing， which to a large extent to promote the development of chemical enterprises. With the increasing number of chemical enterprises in China， many potential fire hazards， resulting in a lot of casualties and the country's huge property losses. Therefore， the analysis of chemical industry existence of security issues， the study of fire response measures have been urgent. In this paper， the causes of fire in chemical enterprises were analyzed， and the countermeasures were put forward in order to further improve the fire safety management level of chemical enterprises.

【Key words】Chemical enterprise；Fire safety；Countermeasure

近年來，隨著經濟建設的不斷發展，化工企業數量逐漸增多，生產規模和經營類別逐漸擴大，這些企業生產過程中應用的原料、中間產品、成品等大多為易燃、易爆的物質，在高溫、高壓等影響下，極易發生火災，不但會危及生產工人的生命安全，影響企業經濟效益，而且可能引發政治影響。因此，化工企業需要不斷對管理的制度進行 完善，對員工的消防安全意識不斷進行提升，對全廠的消防設施不斷進行維護保養，從而提高企業的消防安全水平，為企業經濟與社會效益提供保障。

1. 化工企業消防安全管理存在的??題

1.1行政審批申報滯后，消防設施維護不足。部分企業新建、擴建建筑未申報消防行政審批，存在邊施工邊申報、邊生產邊申報的違法行為。由于不及時申報消防審批，導致建筑之間防火間距不足，消防安全布局不合理，建設不符合規范要求等，留下了先天隱患，整改十分困難。一些生產、使用有毒物質的企業，缺乏必要的安全防護裝備和處置設施，有的只配了一些簡易的防毒面具，無專用防化服、正壓式空氣呼吸器等，一旦發生毒氣泄漏和火災爆炸事故，人員難以靠近處置，易造成毒區面積的擴大，增加人員傷亡。個別企業雖投入大量資金設置了相應的消防設施，但只停留在“只管建、不管養”的階段。火災報警控制器處于故障狀態，消防管道漏水損壞、室內消火栓銹蝕、水帶水槍缺失、水帶漏水等問題經常出現。

1.2生產過程存在安全隱患。企業設備管理存在漏洞，泄漏問題時有發生，企業設備跟進不同步，由于生產設備老化，同時對于現有設備的日常維護較差，因此生產過程中存在重大安全隱患，也為火災事故埋下了禍根。泄漏所導致的火災事故最為常見，也是眾多企業容易忽視的方面，諸多化學企業整體基礎較差、技術水平不高，特別是小型石油石化企業，生產規模較小，工藝落后、設備簡陋、自動控制水平低，安全生產硬件先天不足，容易造成工藝火災的發生。

1.3企業領導缺乏消防安全意識，員工消防安全意識淡薄。一般來說，化工企業易燃易爆場所其產生的事故通常是人為因素，但是隨著社會的發展以及經濟的快速增長，一些中小企業基于對利益及效率的考量往往是以身試險，對于消防安全工作持一種冷漠的態度，部分企業經營者自身消防安全主體意識不高，以使消防安全制度落實不到位，監管制度也就無法有效落實。部分企業員工沒有經過專業的消防安全培訓，有的只是企業內部組織了簡單的操作培訓，從業人員的素質不高，作風松散，防范意識和處置事故的能力不強。消防“四個能力”根本就不知道，導致處置初期火災不當，使小火釀成大災。

2. 提高化工企業消防安全管理能力的對策

2.1注重消防行政審批，確保手續合法。企業管理者要在思想上高度重視，自覺對新建、改建、擴建建筑進行消防行政審批申報、補報。凡企業存在違規建設未經消防行政審批合格的，一律不得施工、生產。公安消防機構要加強對石化企業的檢查監管力度，加大對違法企業違規生產行為的查處力度，同時還要主動為有需要的企業和項目無償提供消防業務支撐。

2.2推進消防制度落實，減少安全隱患。企業在管理制度中要增加專職消防安全人員，將安全管理會議“常態化”，嚴格落實消防安全責任人和管理人的工作職責，將安全責任作為管理人員業績考核標準，制定符合實際生產過程的安全管理制度。消防部門要通過現場“查”和網上“閱”相結合的方式對企業規章制度落實情況進行時時檢查。凡發現紙質臺賬記錄和網上“戶籍化”系統錄入不全、不及時等現象的，一旦發現立即約談相關負責人，并對整改情況進行“回訪”。根據化工企業所涉及危險物品的性質和特性，消防部門組成專家組對每一項危險物品都要制定專項應急救援預案，還要結合企業作業條件、設備狀況、人員、技術、外部環境等不斷變化的實際情況，及時補充修訂完善預案。

2.3強化消防設施養護，確保正常好用。企業內部要指定專人定時、定點開展火災隱患自查自改和消防設施的日常維護，確保隨時發現問題，及時處理，有效消除火災隱患。并按照法律法規嚴格落實消防設施維保制度。結合企業實際加大投入，購置必要的應急逃生器材裝備和儲備一定數量的泡沫液。消防部門要加大對各企業的消防監督檢查力度和頻次，對存在問題將從嚴從重查處，同時報請政府掛牌督辦，直至隱患整改到位。

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一、指導思想

以xxx企業文化建設三年規劃為指導，以全面貫徹落實企業理念文化和行為文化為目標，以員工對企業文化理念的認識、認同和共同遵守為主線，以強勢推行為手段，全面系統地宣貫《xxx企業文化綱要》，確保我礦企業文化理念為全體員工所認同和遵從，成為員工信奉的精神信條，為xxx企業文化建設順利推進奠定堅實的基礎。

二、組織領導

為了加強對企業文化建設的領導，確保企業文化建設在我隊順利開展，特成立礦工會企業文化創建領導小組。

（一）企業文化創建領導小組

組長；xxx

副組長：xxxxxx

成員：xxxxxx

（二）領導小組工作職責

1、負責制定本單位企業文化創建實施方案，按照活動實施方案全面開展企業文化建設工作。

2、組織全體員工認真宣傳貫徹學習《xxx企業文化方案》、《xxx企業文化綱要》，組織全體員工開展全面系統，高強度的培訓，考試、講評，全面提升全體員工的企業文化綜合素質；全面推進全隊企業文化創建工作。

3、制定具有xxx文化特征的共同愿景，崗位標準，崗位職責和理念口號等。

4、負責組織本單位的各種主題實踐活動。開展勞模、先進忠于企業的大討論，出版通訊物，刊出櫥窗，在《xxx》中設企業文化建設專欄。

5、負責本單位企業文化氛圍營造，并根據礦上的安排做好企業文化的各項工作。

三、工作目標

1、通過強勢推進企業文化建設，形成推動本單位各項工作的核心競爭力，通過強化管理，建立適應我隊管理的規章制度，員工行為規范。

2、全面貫徹落實《xxx企業文化綱要》，開展全面系統、高強度培訓，形成良好的企業文化建設氛圍。

3、通過對xxx和礦企業文化理念的層層宣貫，形成有xxx文化特征的共同愿景，崗位標準、崗位職責和區隊口號。

4、通過宣貫培訓，理念考試和工作講評，提高員工對企業文化理念的認識。通過制度規范，推進行為養成，使企業核心價質理念，基本價質理念，格言，員工行為公約，各種行為規范為員工所認知，熟記，掌握。

四、工作內容和方法步驟

2、營造本單位的企業文化氛圍，制作各種宣傳牌板，此項工作按xxx要求進行。

3、從8月10日開始到8月25日，給全體員工全面貫徹xxx企業文化推進大會精神，必須做到逐字逐句貫徹到位。

5、組織全體員工利用政治學習及科務會議，學習《xxx企業文化綱要》以及礦企業文化推進年動員大會上有關領導講話精神，宣傳學習要嚴格遵守全員參加，全面覆蓋，自上而下的原則，認真做到時間，人員內容三落實。認真解讀《文化綱要》使每一名員工達到熟知，熟記。

6、在宣傳學習《xxx企業文化綱要》的同時，組織員工開展深入廣泛的學習討論活動，每次討論時要制定討論議題，討論結果認真記錄。

7、抓好愿景對接，在組織員工認真學習，深入討論，廣泛交流，悉心領會《文化綱要》的文化內涵和精神實質的基礎上，提出適合xxx崗位特色的花共同愿景，此項工作在8月底完成。

8、根據xxx的工作實際，對照《文化綱要》中企業文化理念的要求，修改和完善礦工會各工種崗位責任制，崗位責任制要細化到每一個操作環節，每個工種崗位，員工對各自的崗位責任能熟知并遵從，根據崗位責任制，按照精細化管理的要求，結合各崗位實際，制定嚴格明確的崗位操作標準，此項工作9月底完成。

9、結合工作，學習的實際，組織全體員工開展座談討論，并提出礦工會企業文化口號。

10、根據企業文化創建的要求，在9月10日前，組織全隊員工撰寫個人工作“座右銘”，并建檔管理。

11、組織全體員工結合個人工作學習、思想實際提出學習計劃，制定學習目標，確定學習內容，并形成書面材料建檔備查，此項工作在8月底完成。

12、為確保《文化綱要》中各種理念為員工所認識，掌握、認同，xxx組織開展企業文化月度講評活動，成立講評領導小組，制定講評制度，每月確定講評內容，每月必須開展一次。

13、制定學習考勤考核獎懲等管理制度。堅持每天上班學習20分鐘，對遲到、早退人員在績效考核中扣除分值，為了檢驗學習效果，每月考核一次，考試成績及格者給予50元獎勵，不及格者給予50元處罰。14、建立全員企業文化學習培訓及接受教育檔案。加強對員工自我學習活動效果的檢查指導和考核，并將學習和考核情況記入本人檔案，作為今后各項工作考核的依據。

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企業文化是企業的靈魂,是推動企業發展的不竭動力,它的目的就是在于振奮人心，提高素質，凝聚力量,加強管理，提升效益，推進發展。如何建設優秀的企業文化呢？通過這段時間的學習，淺談一下自己的薄見。

企業文化建設不是一蹴而就的，也不是一成不變的，他是隨著時代主旋律的發展而更新迭代，從而使企業文化生生不息，巍然屹立于世界文化之林。

為了保證文化落地的有效性，需要不斷梳理與診斷，使戰略、管理、文化形成一個互相聯動、持續優化的閉環過程。這就要求我們從公司實際現狀出發，企業文化建設需要與公司轉型升級發展戰略相結合，了解公司使命和發展規劃，形成一個文化理念與管理行為高度一致，管理行為與戰略規劃相匹配的企業文化。

首先，文化建設要“務虛”。“虛”即“理論規劃”也。各相關領導須細致研究問題，整體把握規律走勢，系統制定實施方案。目標設置要減少盲目性增強方向性，減少隨意性增強針對性。尤其重要的是，策劃方案要把文化建設的重要性、可行性講清，把具體的操作步驟講透。只有這樣，才能切實提高文化建設質量，增強監督實效。

其次，文化建設要“務實”。有了明確的指導思想，我們只要“埋頭拉車”就可以了嗎？如何把政策宣傳給員工，讓員工付諸實踐，而不僅僅是喊口號，更要講究。

針對我們公司員工工作和文化水平現狀，我們可以試行“喜聞樂見的宣傳方式、通俗易懂的宣教內容、滿足員工個性化需求”的方案。要讓員工坐得住、聽得進。變“灌輸式”為“互動式”，“概念化”為“形象化”。結合員工所思、所想、所盼的話題，把“陽春白雪”轉化為“下里巴人”，使員工真正從思想上受到啟發。

最重要的一點是，我們必須意識到“企業的文化是人的文化”，而員工是企業的載體。故而，在企業文化建設中要重視員工的需要、員工的發展。只有在工作中形成了心理的穩定感、方向感和未來感，員工才有可能對企業的發展產生強烈的認同感，才能形成持久的敬業愛崗的工作態度。企業的凝聚力才能不斷增強，最終實現個人利益與企業利益、國家利益的統一。

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【關鍵詞】組織變革；阻力；方案；溝通；企業文化

在激烈的市場競爭中，一企業要想長期立于不敗地位，就必須不斷適應市場的變化。企業組織變革作為企業適應市場變化的有效手段，在企業發展過程中發揮著至關重要的作用。企業組織變革是指企業組織結構、組織關系、職權層次、指揮和信息系統所進行的調整和改革，其目的是通過對組織中大多數人的行為方式的改革，達到組織整體性能的重大改善。促使企業進行組織變革的力量可能來自企業外部，也可能來自企業內部。組織變革中的阻力主要來自于兩個方面，即個人方面和組織方面。個人在心理上可能更認同和接受舊的組織體制，并因擔心新的組織會影響自己的收入和切身利益而抵制組織變革。從組織方面看，舊的組織結構、組織規范、經濟利益和人際關系勢必成為企業組織變革的強大阻力。企業要想實現成功的組織變革，就必須克服種種阻力，考慮多方面因素，采取種種措施，穩健推進組織變革。

一、制定科學的組織變革方案

企業經營過程中會制定經營方案，企業在組織變革中制定組織變革方案同樣十分必要。精心設計的科學的組織變革方案能夠減少企業變革中的代價和損失。企業組織變革設計方方面面，是一個復雜而漫長的過程。綜合考慮各方因素，權衡利弊得失，運用科學的方法和理論分析企業面臨的問題，制定詳盡完善的組織變革方案是實現組織變革的有力保障。同時組織變革方案應該震動較小，并能夠適應企業長期變革的需要。為此，制定組織變革方案應該從長遠和整體著想，力求化消極因素為積極因素，最大限度地降低企業變革中的阻力，妥善安置利益受損人員。

二、重視領導的作用

企業領導肩負著引導企業發展的重任，因此能夠更加準確地把握企業內外環境的變化，應對市場挑戰，成為企業組織變革的先驅。同時，企業有效的組織變革戰略和計劃的制定和實施也離不開領導的作用。企業領導能夠適時地與企業員工進行交流與溝通，化解他們的疑慮或抵觸情緒，鼓勵他們參與變革。企業領導積極投身變革之中，也會給企業員工以引導和示范作用。因此，從某種意義上說，領導是否重視變革，是否積極參與變革，是影響企業組織變革成敗的關鍵因素。

三、加強溝通，做好充分宣傳和動員

在企業組織變革過程中，員工往往會因為不知道變革將給企業帶來什么，對自己和他人的生活造成什么影響而感到憂慮和疑惑。在這一情形下，企業內部的溝通就顯得尤為重要。公司領導需要以不同的方式與員工進行交流與溝通，適時進行信息反饋，化解他們的擔憂和疑慮，并在變革前和變革初期進行充分地宣傳和動員。這樣還能夠讓員工認識到組織變革的意義和必要性，端正立場，消除誤解，減輕變革阻力。這樣企業內部上下一氣，團結一致，有利于組織變革的順利進行。此外，有效的溝通與動員能夠加強思想交流和信息溝通，制定更為合理的決策，化解突發狀況和危機。

四、選擇合適的變革時機和方式，把握好變革節奏

企業組織變革中的動力和阻力相互影響，相互作用，并且是一個統一體。在企業組織變革的不同階段，企業面臨的阻力和動力各不相同。因此，企業要選擇恰當的變革時機和方式，在企業組織變革的過程中，要經常分析內外環境的變化及其阻力、動力的強弱，分清可變因素與不可變因素，并將主要力量放在可控因素之上。此外，在組織變革過程中，還應把握變革的節奏，要有條不紊地穩步推進組織變革，如果變革太快，可能會激化矛盾，增加阻力，導致變革失敗，如果變革太慢，又難以達到預期效果。

五、重視企業文化的作用

企業文化是企業成員共有的價值觀、行為準則、傳統習慣和做事的方式，對企業的經營和發展產生著深遠的影響。獨特的企業文化是凝聚企業員工，支撐企業發展的持久動力。在企業組織變革過程中，企業文化也應與時俱進，適時革新。凝固的企業文化會阻礙企業的組織變革，而革新的企業文化則是企業組織變革的動力。要將企業文化變革貫穿于企業組織變革之中，組織變革的實施要從一開始就不斷地重視組織文化的變革，重視文化的變革，在變革中形成創新的企業文化，從而為企業塑造優秀的文化。

參考文獻

[1]斯蒂芬?P?羅賓斯，瑪麗?庫爾特．管理學（第九版）[M]．北京：中國人民大學出版社，2008

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【關鍵詞】施工企業 獲取 最大 利潤

隨著國內建筑施工企業的生存環境和經營管理模式的不斷變化，各施工企業之間的競爭也在不斷加劇，這就決定了大多數施工企業不得不在成本與利潤之間探尋，以此來來獲得市場，謀取利潤。筆者通過多年的工作實踐，總結了以下八個方面。

一、加強項目承攬階段的管理

項目承攬是施工企業生產、發展的基礎。在當前市場情勢下，筆者認為企業在項目承攬中必須堅持“四有”原則：一是有一個專業團隊，該團隊必須定額、法律、政策、招投標規定、企業生產成本等各方面了解。二是有主打品牌，一個施工企業要想發展必須有自己的主打品牌，以主打品牌項目占領市場。三是有實力，有實力指企業不但有攬的本領的，更重要的是干的本領，在干的過程中交朋友，樹信譽，占市場，以承攬帶動在建，以在建促進承攬。四是有利潤，企業承攬項目是以盈利為目的的，如果在承攬初期經測算已得出無利潤的結果，那么企業不管為跟蹤、承攬付出了多少，都得有勇氣放棄，因為放棄也是一種成功。

二、強化施工方案的編制、優化

施工方案是根據一個施工項目制定的實施方案，包括組織機構方案、人員組成方案、技術方案、材料供應方案、安全方案等等，這些方案在考慮適用的基礎還必須考慮經濟。施工方案編制不合理，不僅影響工期、質量更重要的是企業的聲譽、效益，所以編制、優化施工方案對企業顯的尤為重要。筆者認為重點應從以下三點做起，一是嚴格執行施工計劃。施工計劃不僅公司層面要有，項目層面也更要細化、具體，做到“靜態控制、動態調整”。二是不斷改進調度管理。工程調度要由簡單的數據匯總轉變到對整個工程的全面把握上來，既要從數據量上分析問題、查找原因、總結經驗教訓，以要從數據上提出改進施工方案、調整施工計劃的意見和建議，促進工程有序進行。三是注重技術創新。工程實施過程中，要注重新工藝、新流程的推廣應用，通過合理、實用、經濟的方案提高效率，提升效益。

三、細化施工階段的成本管理

把好成本關的關鍵在于細化施工階段的控制，用合理范圍內盡可能低的成本投入獲取項目收益的最大化。筆者認為應從“四化”入手，一是數據化，不論是工程投標預算、材料計劃、進度結算、分包結算等，全部都要做到數據化，以詳細的數據作為實踐的指導。二是具體化，對于施工階段成本管理的重點要有具體的方案，使管理者們做到心中有數。三是規范化，嚴格按照施工階段成本管理的具體規定執行，做到規范化管理。四是全面化，在施工階段不論是人力、財力、物力都要細化，使成本管理中體現出全面科學管理。

四、嚴格安全質量管理

安全質量是施工企業的命脈，更是效益的堅實保障。安全質量出現問題，輕則花錢如水，重則危及企業生存發展，被踢出局。因此，安全質量管理必須警鐘長明，形成全員，全過程，全方位的管理體系，用一絲不茍的態度從點滴做起，狠抓落實。只有項目安全風險減少了，質量有保障了，返工少了，利潤自然而然就從管理中生出來了。

五、快速實現竣工交驗管理

目前建筑行業普遍存在項目施工過程中對項目的變更索賠、合同談判都比工程項目施工滯后很多，從而形成了業主拖欠施工企業、施工企業拖欠材料供應商的惡性鏈條。為了使這種惡性鏈條能得以化解，作為施工企業我們只能想盡一切辦法，快速實現竣工交驗，使項目竣工結算盡早完成，資金實現有效回收，確保利潤最大化。

六、建立人才資源庫

施工企業的直接經濟效益來源于工程項目。工程項目干、管、算的好壞與項目人員隊伍的配備有著密切的聯系。常言道：“沒有虧損的項目，只有虧損的管理。管理中的核心問題是人的問題， 人是一切資本的攜帶著，是資本運動的推動者。任何企業的發展都離不開人的作用，所以建立人才資源庫，加強員工培訓與學習，提高員工對企業的凝聚力和戰斗力，是企業節約成本，提升利潤空間的又一重要因素。

七、過程監控，動態管理

施工企業要想更好的獲取利潤，不能等工程干完了再核算，更不能把所有期望都放在工程結算上，我們必須要學會過程監控，動態管理。過程監控就是指我們在項目施工過程中要干預，要對項目的進度、質量、安全、成本等進行一系列的考核，在考核中發現問題，采取糾正方案，杜絕過程中的管理漏洞，實現效益管理早期化。

八、持續推動企業文化建設

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關鍵字：企業管理；創新；問題；解決辦法

中圖分類號：F279.23文獻標識碼： A 文章編號：

引言

企業管理是企業順利運營的關鍵。隨著我國經濟與世界經濟的全面接軌，我國企業管理必須適應激烈的市場競爭要求和滿足知識經濟興起的要求，因此，現代企業必須進行管理創新。管理創新是一個復雜的過程，需要企業領導者和員工共同重視起來。

一、企業管理創新方案研究的重要性

現代企業管理創新并不是對傳統管理的一種否定，它是傳統管理的一種升級和完善，根據社會主義市場經濟條件下企業生產經營的客觀規律和科學原理，對傳統的不能適應現代社會生產力發展要求的落后的管理進行改進。現代企業管理創新包括了傳統管理的精華以及吸收先進的管理經驗。現代企業管理創新是企業生存和發展的動力，缺少了管理創新，企業就沒有了生機。因此，加強企業管理創新方案的研究具有十分重要的意義。綜上所述：

管理方案的創新是建立現代企業制度的內在要求；管理方案創新是企業發展的必然要求；管理方案創新是企業生存和發展的根本動力；管理方案創新是技術進步的客觀要求；管理方案創新是企業市場競爭取勝的迫切需求。

二、企業管理創新方案的目標

當前形勢下我國企業管理創新中存在著各種各樣的問題，本文借鑒西方國家在企業管理創新方面的先進思想和成熟經驗，通過對企業管理創新過程中發現的一些問題進行研究，力圖構建一個符合我國實際情況的企業管理創新理論體系、方案，為我國推進企業改革提供發展思路和經驗總結。

三、企業管理創新方案的重點

企業管理創新方案首先要將制約企業發展的主要矛盾解決掉。隨著社會的快速發展，新技術、新產品等不斷出現，在生產力和生產關系中不斷產生矛盾，企業要想不被淘汰必須加快創新步伐，解決制約企業發展的因素。其次，企業管理創新方案必須與企業技術創新、體制創新相融合。再次，企業管理創新方案設計重在堅持。管理創新是不能停止的，一旦停止創新，必將被社會淘汰，只有不斷創新才能獲得持續發展。最后，企業管理創新方案要走民族化和國際化相結合的道路，只有立足根本才能在日漸嚴峻的國際經濟形式下發展壯大。

四、企業管理創新方案存在的問題

1、管理觀念和體制落后。

目前，一批企業已經達到了相當規模，但企業管理上只憑企業主個人經驗進行市場判斷、經營決策和管理，仍舊停留在創業初期的水平。這種情況極大地損害了企業的運營效率，增加了企業的風險，成為企業發展的障礙。

2、產權制度不規范。

有些企業脫胎于國有企業，與其母體的關系千絲萬縷，往往導致產權關系難以理清。近年來，企業規模不斷擴大，產權模糊這一深層次問題逐漸凸現。產權關系不清，經營機制與市場經濟的要求不適應，直接影響企業的股份制改造，使企業無法按照規范的股份制企業運作，包括上市募集資金，內部持股等。這種不成熟的制度制約了企業的發展。

3、缺乏自主創新能力。

企業創業之初，借助多年科研成果的積累，憑借個別好項目、好產品可以迅速發展起來。但是原有的技術退化和產品生命周期結束之后，企業就面臨缺乏新產品、新項目的問題。不少企業因規模較小，不具備開發新項目的資金和人才實力，難以再推出新產品，甚至一些規模較大、實力較強的企業，也存在技術創新線路上選擇偏差的問題。可以說企業的創新能力在根本上決定了企業在本行業中的地位與發展前景。

五、建立企業管理創新方案的辦法

1、從發展能力型企業上尋找發展潛力。

隨著全球經濟一體化進程的加快，今后國際間的競爭將是大企業之間的競爭，企業間的競爭歸根到底就是企業的核心競爭力的競爭。核心競爭力的強弱將取決于以下三大要素：

(1)企業的體制結構

就是現代企業法人治理結構是否完善、健全，運作是否得當，董事會、監事會、總經理等各個層次是否職責明確，是否充分發揮作用以及是否相互制衡。

(2)企業機制和管理

企業的運行機制要能將知識轉化為生產力知識本身不創造財富，只有將知識與實際工作相結合才能形成生產力企業的運行機制如激勵約束機制、分配機制等就是為了達到這種目的。

(3)知識

就是擁有知識的程度及迅速運用知識的能力。今天的社會，服務經濟已經取代了制造經濟，知識工作者取代了傳統的勞工。知識已成為一種資源，成為個人乃至整個經濟的主要資源及發展的源動力，知識工作者的特點在于工作建立在學習的基礎上，而不是建立在經驗的基礎上。不斷學習，成為知識工作者的必要條件。

2、從人的能力建設上尋找發展潛力和空間

人才的增值過程就是企業增值的過程。對企業來說，主要是建設四種核心能力：一是學習能力，要不斷地學習充電，提高自己；二是適應能力，現代社會變化很快，工作和生活節奏也很快，對人的適應能力提出了更高要求；三是創新能力，要有新的思維、觀念、方式、方法；四是競爭能力。這四種能力相輔相成，其中學習能力是基礎，創新能力是關鍵。

3、制度創新改善企業管理

企業的制度創新，要求企業必須要對市場進行完整的調研，堅持科技創新為根本出發點，對企業投資實行規范制度的股份制與股份合作制，通過推動企業的投資多元化，采購多樣化讓企業能夠實現所有權與經營權分離，由企業董事會聘任善經營、有豐富管理經驗的企業家擔任企業經理。進而能夠發展和壯大企業的管理水平和競爭實力

六、企業管理創新方案的內容

1、企業管理理念創新

理念創新在企業管理創新中占據著重要位置，企業文化創新是管理理念轉變的最有效方式。企業文化是企業所有員工的共同價值觀和行為準則的總和，直接制約著企業可持續發展。現代企業文化創新主要包括：觀念創新、戰略創新和制度創新。許多成功的企業獨特的企業文化，通過塑造企業價值觀和行為理念，建設公司特有文化氛圍，會使企業員工形成一種責任感和歸屬感，調動員工積極性，產生強大的凝聚力。文化是企業的一種核心競爭力，對企業文化的管理是最高層次的管理。現代企業的競爭，越來越倚重于企業文化。企業文化不僅僅是指企業口號、標語和儀式等表層文化，更應該是一種鼓舞人心的精神。文化建設也是一項漫長的工程，應從企業發展的實際出發，培養企業精神，塑造企業形象，全力打造企業文化，為企業快速發展提供動力和保證。

2、企業管理組織結構創新

企業的組織結構，是企業一種規定其內部權力、責任、控制和協調關系的制度，它是為實現企業既定的經營和戰略目標而制定的。傳統上，企業采用的組織結構通常是層級化、職能化的組織結構。由于信息技術的發展和競爭的日趨激烈，面對快速變化的市場環境和日益增大的競爭壓力，由此出現了一系列能適應不斷變化的外部環境的創新性的組織結構形式。現代企業向著組織結構扁平化、小型化和彈性化方向發展,從剛性組織向柔性組織管理轉變。這種組織結構既可以增強企業的靈活性,又有助于調動員工的自主性和積極性，有利于企業的發展。

3、戰略管理創新

隨著跨國公司的涌現，全球范圍內企業間的競爭更加激烈，企業的壓力也越來越大。在錯綜復雜的動態環境中，謀求企業自身生存與發展是一個至關重要的問題。因此企業間要尋求更深層次的合作，企業必須懂得怎樣把自身能力和他人的資源或者能力結合起來實現企業目標。

總結

企業經營管理創新創新方案的研究，在企業經營中是非常重要的，一成不變的管理會制約企業的經營發展。因此，研究企業管理創新方案中，會遇到各種各樣的問題，我們只有在不斷的實踐中才能發現問題解決問題，才能使企業在激烈的市場競爭中發展壯大。

參考文獻

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第一條為加強公司企業文化管理，塑造推動公司發展的企業文化，規范企業文化建設管理工作，培育良好的企業文化氛圍，促進企業文化建設工作健康有序發展，鼓舞和激勵公司員工，特制定本制度。

第二條本制度對公司企業文化管理的內容與實施做出規定，是公司開展企業文化工作的依據。

第三條本制度適用于公司總部及下屬子、孫公司的企業文化工作。

第二章 企業文化管理機構

第四條公司企業文化組織機構設領導小組和工作辦公室。領導小組由總經理任組長、分管(協管)領導任副組長，成員由公司下屬各單位、部門負責人組成。工作辦公室設在綜合管理部。各子公司成立相應的企業文化建設工作辦公室，并設立企業文化建設專責人。

第五條公司企業文化建設領導小組的職責是審定企業文化建設整體方案，

審定企業文化建設的近期目標和長遠規劃;綜合管理部的職責是策劃企業文化建設的整體方案以及推進企業文化建設各個階段的相關工作。各基層單位企業文化建設工作辦公室及專責人的職責是推進企業文化理念的具體落實和信息反饋工作。

第六條公司綜合管理部是公司企業文化建設的歸口管理部門，負責協調、審核、指導其他各單位、部門的企業文化建設管理工作。其主要職責為:

1、制定公司企業文化管理制度;

2、制定公司企業文化發展規劃;

3、制定公司企業文化年度工作計劃;

4、制定公司對內對外宣傳規范，并監督執行;

5、組織進行對公司企業文化重要議題的相關研究;

6、開展公司對內對外企業文化宣傳，組織公司企業文化活動;

7、公司企業文化培訓的組織、考核、管理、培訓效果評估;

8、審核對外宣傳內容，指導各單位、部門開展企業文化活動。

第七條公司將企業文化建設情況納入各單位、各部門的績效考核范疇，各單位、各部門負責人為本單位、本部門企業文化建設的責任人，并設立企業文化專職或兼職管理人員，其具體職責為:

1、制定建設計劃，協助企業文化在本單位、本部門的建設、推廣、宣傳。

2、協助綜合管理部落實文化建設工作，合理安排，保證員工參加公司組織的各項企業文化活動時間。

第三章 企業文化理念管理

第八條公司企業文化理念是指:公司的企業愿景、企業使命、核心價值觀、經營哲學、管理思想等企業文化核心內容。

第九條公司綜合管理部是公司企業文化理念管理的執行機構，綜合管理部應充分調研國內外先進企業文化，總結大通的經驗和特點，研究制訂符合公司發展戰略的企業文化核心理念。

第十條綜合管理部在開展企業文化工作中，應深入實際調研分析，了解員工的思想動態，分析公司所處產業的特點，廣泛聽取各單位、各部門的意見和建議，提煉公司企業文化的核心思想，使公司的企業文化理念能夠切合企業實際，對公司的發展起到重要的推動作用。

第十一條各單位、各部門應為公司綜合管理部的工作提供充分支持和密切配合，積極提供建議和意見。

第十二條公司企業文化建設領導小組負責對公司企業文化理念進行審議和確定;企業文化建設領導小組審議確定的公司企業文化理念將作為公司企業文化工作開展的依據。

第四章 企業文化制度管理

第十三條公司企業文化制度是公司企業文化理念的表達和規范，必須與企業文化理念保持一致。

第十四條公司的企業文化制度系統涵蓋下述三個領域:

1、企業文化核心理念規范。該制度對企業文化核心理念進行設計，是企業思想文化塑造的基礎;

2、企業員工行為規范。該制度對企業員工行為規范進行了設計，是企業行為文化塑造的基礎;

3、企業風俗文化制度。該制度在對內工作上，對企業教育培訓、禮儀儀式、服飾、體態語言、工作場所相關規范做出規定;在對外工作上，對企業營銷觀念、服務規范、公共關系、銀企關系、公益活動、文化傳統做出規定，是企業風俗文化塑造的基礎。

第十五條綜合管理部是公司企業文化制度的編制和監督機構。相應管理制度經公司企業文化建設領導小組審批生效后，綜合管理部負責推動落實。

第五章 企業文化器物管理

第十六條企業文化器物是公司企業文化的外在表現形式。通過對相關器物的設計，可以直觀、生動地表現公司企業文化的核心思想。

第十七條企業文化器物系統包括如下內容:

1、公司 vi 系統(企業形象識別系統);

2、企業象征圖案;

3、企業宣傳標語;

4、企業吉祥物;

5、企業之歌;

6、企業容貌。

第十八條公司企業文化器物系統應用范圍包括:

1、辦公用品、事務用品;2、企業證照、文件類;3、交通運輸工具類;4、指示、標識類;5、廣告展示陳列類;6、商品及包裝類;7、服飾類;8、公司出版物;9、公司禮品;10、公司網頁;11、其他。

第十九條綜合管理部是公司企業文化器物的設計管理機構，綜合管理部在充分聽取相關意見后，組織設計單位對企業文化器物進行設計。各項設計經公司企業文化建設領導小組審議認可，綜合管理部負責推動落實。

第六章 企業文化實施管理

第二十條綜合管理部負責推動公司企業文化的實施，組織開展公司對內企業文化宣傳工作。

第二十一條各單位、各部門在開展對內對外宣傳工作時，必須充分考慮到公司企業文化的要求，不得違反公司企業文化相關規定。綜合管理部負責對公司各部門宣傳工作進行監督和指導。

第二十二條各單位在開展對外宣傳時，必須將宣傳內容上報公司綜合管理部審核，并會同綜合管理部開展工作。

第二十三條綜合管理部應協助各單位做好企業形象推廣工作和企業標志標識使用規范的檢查工作。

第二十四條為更好地培育、塑造公司企業文化，綜合管理部應組織開展豐富多彩的企業文化活動。

第二十五條各單位、各部門可以提議開展企業文化活動，由綜合管理部研究并提案，公司分管領導審批后，綜合管理部組織開展活動，或協助分公司開展活動。

第七章 附則

第二十六條本制度由董事會負責解釋、修訂。

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關鍵詞：企業文化建設；文化管理；企業價值觀

中圖分類號：G648文獻標識碼：B文章編號：1672-1578（2015）03-0015-01

21世紀是"文化管理"時代，也是"文化致勝"時代，《企業文化建設》課程在技工院校中越來越受到關注。我們學校于2012年開始，在電子商務、市場營銷、現代物流、會計、國際貿易等專業班級開設了《企業文化建設》課程，本人有幸擔任該課程在市場營銷專業班級的教學任務。經過兩年的教學實踐，本人總結了一些教學方法。

1.理論知識力求與教學實踐相結合

接到《企業文化建設》課程教學任務后，我們任課教師按主管教學的領導要求，自行選擇教材，自行制定教學方法。我們幾位老師到廣州市各大書店瀏覽了一遍，沒有找到合適的教材。后來我到網上搜索，當當網上有一本《企業文化理論與實務》，由王水嫩主編，中國農業大學出版社出版。我當即購買了一本。幾天后，我接到這本書。翻閱以后，我感覺內容很完整，案例分析非常好，但編寫安排上不太合理。本書分為上下篇，上篇是"企業文化理論"，下篇是"企業文化實務"，讓人感覺理論與實務處于分離狀態。 由于其他幾位老師沒有找到更合適的教材，我們大家決定就選擇由王水嫩主編的《企業文化理論與實務》作為課程的教材。經過集體備課，我們決定將理論內容和實務內容作一些調整，將理論知識穿插到具體的課程實踐活動當中。具體而言，企業文化的概念、企業文化建設的地位和功能、企業文化的主要構件和整體結構、企業文化的類型和變化等理論知識跟具體的教學實踐活動相結合，因為技工院校學生更擅長運用操作、參與、體驗等途徑獲取知識。這些理論知識如果跟實務內容分離開來以后，會變得非常枯燥，很難激發技工院校學生的學習興趣。

在充分分析教材內容以及深入分析學生學習特點以后，我們確定了本課程的教學設計思路，理論聯系實際，將理論知識融入教學實踐活動當中，指導學生在實踐活動中掌握企業文化的概念、企業文化建設的地位和功能、企業文化的主要構件和整體結構、企業文化的類型和變化等理論知識。

2.遵循企業文化建設的規律

在教學活動設計上，我們遵循企業文化建設的規律，將教學班級學生分成若干個小組，每個小組在組建人引領下成立一家模擬公司，再將整個學期的教學任務細化成一系列的企業文化活動，按照這些活動安排教學。

2.1確立企業核心文化 這是本課程的第一個任務。為了完成這一任務，學生需要到理論知識那里尋找靈感，他們在課內外搜集了有關企業文化的構件、載體結構和企業文化的類型等知識，再通過小組討論，PPT展示等手段，出色完成了教學任務。每個小組根據自己企業的產品特點、經營特色、發展目標等因素確立了企業核心文化和發展方案。有的小組選擇經營國際酒店，他們選擇了目標型文化：力爭卓越，創造一流服務；有的小組成立一家服裝生產企業，他們選擇了創新型文化：著眼未來，引領時尚；有的小組成立了"俊美美容產品經銷公司"，他們也選擇了創新型文化并給自己的企業設計了響亮的口號：俊美一生，一生俊美！

2.2建立企業價值觀體系 這是本課程的第二個任務。根據教材內容，我們在完成第一個教學任務后，繼續探討企業價值觀體系，探討企業在核心文化引領下確立產品質量理念、服務理念、市場和營銷理念、創新理念、人才理念等。

在完成這個教學任務過程中，學生們發揮了極大的能動性。有一家模擬公司"東方夢"服裝有限公司的成員仔細翻閱教材內容以后，再到網絡中搜索相關資料，設計出與自己企業息息相關的完整的價值觀體系：

產品質量理念：追求品質；

服務理念：一流服務；

市場和營銷理念：尊重市場；

創新理念：引領時尚；

人才理念：尊重與培養。

這二個教學任務與第一個教學任務相輔相成，企業核心文化是價值觀體系的核心，完成了兩個任務后，"東方夢"服裝有限公司更加決定了本企業文化建設的方向。

2.3規劃企業員工培訓方案 這是本課程的第三個任務。每個小組組建一家企業以后，再進行細分，各個部門和各個崗位，再根據崗位能力要求，小組成員進行多次討論和修正，提煉出企業員工的培訓計劃。各企業培訓分大型、中型、小型培訓，即全體員工培訓、部門培訓、崗位培訓等形式，內容包含：職業道德、服務與溝通、團隊合作、職業情緒、崗位規范操作、創新意識等培訓。

在完成教學任務的過程中，有的小組參考著名企業的一些員工培訓方式，如海爾、東方能源等企業，制定出比較細致的、符合本企業發展的員工培訓計劃。

2.4制定企業內部管理制度 這是本課程的第四個任務。為了更好地完成任務，學生們利用課余時間到網上搜索資料，到圖書館查找資料，并根據企業或部門的實際情況，分別制定了員工業績考核制度、安全生產管理制度、財務管理制度、銷售管理制度、企業員工考勤管理制度等。進行全體員工的深入討論后，最后將這些制度公布在學習園地里，共大家監督執行。

2.5企業危機事件處理 這是本課程的第五個任務。在教材中多處闡述了企業文化建設過程中如何應對企業危機事件，如"海爾鐵錘砸冰箱"事件，體現了海爾領導者張瑞敏先生面對海爾不合格冰箱做出的最為正確的處理方法，這種方法就是利用情境的視覺沖擊力，達到了觸及靈魂的目的，從此，海爾的質量意識深入人心。

各組學生針對其他企業經營狀態提出對應的危機事件，請對方研究討論，提出應對解決方案。雖然是模擬公司，雖然危機事件"純屬子烏虛有"，但學生們非常認真地討論解決方案。有的召開新聞會，有的向公眾公開道歉，有的進行積極賠償。問題雖然棘手，但解決的辦法合情合理，效果不錯。

2.6設計企業發展愿景 這是本課程的第六個任務。我們在設計教學任務的時候，考慮企業愿景設計需要利用企業文化活動來展現，于是要求學生策劃一場企業文化活動，突出表現企業文化發展的愿景。以下是營銷專業某班級學生們經過討論提交的文化活動方案的主題：

廣州皇城國際大酒店：舉辦年會，主題是"廣州美食節"，實現企業"一流住宿、一流美食"的愿景。

廣東省童樂玩具有限公司：舉辦2014年春季親子系列活動，主題是"讓童樂伴隨孩子成長"，實現"促進中國兒童智力發展"的企業愿景。

廣東省東方夢服裝有限公司：舉辦2014年春季、秋季時裝節，主題是"2014年流行色"，實現企業愿景"創造最時尚的中國服裝"。

廣東省俊美天資美容美妝有限公司：舉辦2014年新娘、新郎美容化妝展示會，主題是"美麗人生"，實現企業愿景"讓人人擁有美麗人生"。

企業愿景的設計和活動展示是本課程的教學難點和亮點，但學生們不畏艱難，想盡一切辦法，在節約資源的理念下，出色地完成了教學任務，所有的組織者都是參與者，組織者得到很大的鍛煉，參與者享受很大的樂趣。通過這樣的教學，我所擔任的營銷班的全體同學的集體榮譽感變得更強。

3.建立完善的學習評價體系

在企業文化建設課程教學過程中，我們采用的學習評價方法有：內部評價、其他小組成員評價、教師評價。幾種辦法綜合運用，可以充分調動學生學習的積極性，激發學生自主探究的學習精神。

3.1內部評價記錄原始資料 每家企業都有最高管理者，他們經過競崗選舉或民主推薦產生，第三，充分體現教師評價的公正性。

本課程的理論知識和專業技能要求雖然一致，但每一位學生在小組討論、活動當中承擔的責任不一樣，發揮的作用不一樣，評價的標準也不一樣。教學任務不同，每位學生學習的情況也會發生變化，評價應該體現動態性。如果評價方法單一，評價結果缺乏變化，勢必打擊學生學習的積極性。因此，教學任務設計方面除了照顧每位成員發揮角色作用外，還需要考慮每位成員在完成各個教學任務中都能夠獲得成長，設計動態的評價體系，促進每一位學生進步。如，在完成第三個教學任務時，有個別小組領導者因出現遲到現象，被小組成員和其他小組成員投訴。在我的建議下，該企業撤下該領導者，并根據前三個任務完成的總評價情況選拔新的領導者，這種適時考核的辦法完全符合企業管理制度的要求，也是企業文化建設重要內容。再如，我們設計的所有教學任務完成情況的檢測方法都是以企業文化表現形式呈現出來的，有些角色的作用很明顯，善于溝通與表達的學生往往獲得更多的表現機會，如果把所有的好評都給這部分學生，勢必對那些積極參與、默默工作的幕后成員造成不良的影響。為了避免這種情況發生，教師的評價必須考慮更多的因素，包括各個角色承擔的任務以及完成的效果，包括各個成員成長的情況等，充分體現教師評價的公正性。

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在運作方式和表現形式上看，它包括對企業的“虛”策劃和對企業的“實”策劃。所謂對企業“虛”策劃并非通常所說的“虛無”“虛渺”，而是指策劃者根據企業實際情況提煉出企業獨特的理念、個性、精神，從而增進企業凝聚力，樹立起企業的形象，它主要包括企業理念識別系統、企業視覺識別系統、企業對外服務系統等。所謂對企業“實”策劃主要體現在對“虛”的策劃的操作層而，如員工手冊、營銷手冊、崗位手冊、VI系統、企業管理模式的制定等。

下面，我們就從企業理念識別系統、企業視覺識別系統、企業對外服務系統與企業行為識別系統四個方面討論這個問題。

一、市場調研：企業文化策劃的基礎

市場調研是一切策劃的基礎，這在企業文化策劃范圍內也不例外，市場調研是企業文化策劃是不可逾越的的前提。因此，首先有必要討論如何做企業文化策劃的市場調研。它主要也包括兩個方面的調查，一是對企業與市場環境進行調查；一是對企業內部實態進行調查。例如，要弄清某日用品的發展前途，一方面要對該日用品的使用人員、結構及其消費習慣、消費水平進行調查，同時了解分析該產品所處的生命周期、發展趨勢等經濟環境；另一方面對企業的歷史沿革、領導水平、人才結構、管理模式、產銷狀況、財務狀況及產品品種、員工精神面貌等有個總體的了解。只有在對企業內外環境有個明確的感性認識，企業文化策劃才能進入下幾步的操作層而。

二、企業理念識別系統：企業文化策劃的指導思想

企業理念是企業經營管理中的觀念問題，通常說的是企業總的指導思想。它是四個系統運作的原動力和實施基礎，是企業生存的靈魂。企業理念識別系統對外能樹立企業形象，對內增強企業的凝聚力，主要表現在四個主面（當然不是一成不變的）：

一是企業使命，即回答企業存在的意義，是企業追求經濟利益和企業所要承擔一定社會責任的統一；在策劃企業使命時，語言文字盡量體現這兩層含義。

二是企業經營哲學，即回答企業經營的思想觀點，指企業對外宣傳企業經營的價值、思想方法，簡單地說，就是讓外界清楚企業經營的目的；在策劃企業經營哲學時語言文字盡可能通俗易懂，卻又不落俗套，文字內涵感染力強。

三是企業精神，即回答企業成員應成為企業怎樣的員工，它是企業長期以來傳統文化的沉積及現時主觀意識的外現；在制定企業精神時所用的語言文字內涵盡可能與企業的文化保持一致，并且使內部員工看了感覺到正是自己心里要表達的話。

企業行為準則，即回答企業應怎樣規范員工的行為，它不同于崗位手冊、營銷手冊等具體的、征對某一方面約束的行為守則，而是特指領導與員工每一個體都必須遵守的行為理念，覆蓋的對象是整個企業成員；在策劃企業行為準則時語言文字要簡潔清晰，且深含韻味。

企業理念是一種抽象的“文化”，在企業管理中它必須加以實施才能達到策劃的目的，否則真如“虛無”一般。而要把這種“文化”提升為一種力量就必須通過對內滲透與對外傳播兩個手段實現。企業理念的對內滲透一般要經過三個階段：一，選擇良好的溝通渠道和媒介對領導與員工進行宣傳培訓，目的是讓員工了解企業理念的內容；二，通過譜寫編寫企業理念手冊、樹立楷模、舉行文化儀式、文化網絡、企業報刊雜志、活動會議等使員工領悟出企業的理念精髓；三，讓領導、員工將企業理念的精髓運用于生產、經營和管理中，形成一種無形而有力的理念系統。

三、企業視覺識別系統：企業文化策劃的縱向深化

企業視覺識別系統是指企業向外展示的所有視覺方面的外在形象。它是將企業理念系統中的內容以視覺形式傳達出來的更具體、更形象、更迅速、更凝煉及更可操作性的視覺外形。有人將其歸之于完全具體的行為，但我認為它仍是一種“文化”，只不過是以視覺形式表現出來罷了，目的是使公眾見到企業的外形后從視覺轉入內心，產生“震憾力”，進而樹立企業形象。

而策劃人在制定企業的視覺識別系統時則主要包括兩個層面，即基礎層面和應用層面的策劃。基礎層面包含企業名稱（含品牌名稱）、企業標志（含產品商標）、企業品牌專用字體（中英文）、企業全名字體（中英文）與企業標準色五個內容。而應用層面是基礎層面五個內容在企業生產、經營、管理中的靈活應用，主要表現手段為辦公事務及接待用品、產品包裝、廣告傳播、建筑環境、運輸系統、服裝制式、展示布置等七個方面。

特別要指出的是，在策劃視覺識別系統中基礎層面的五個內容時必須明確，企業的名稱是最重要的。企業名稱的選擇要有潛在的內涵，而不是像白開水一樣只有一種，從而達不到引人注目的效果。同時，企業名與產品名是否統一不能生搬硬套，一般來說要根據企業實際規模來分，規模大，名稱選擇范圍寬。對于企業標志的制定，只要標志的象征有強烈的向外界傳遞企業信號的功能，并把企業個性特征表現出來即可，而不必面面俱到，使標志過于繁瑣，以致弄巧成拙。在設計企業字體和標準色方面，其向外傳遞的信息應能使大眾產生美的享受，進而產生對企業有利的聯想，使他們的聯想與企業策劃的整體形象融為一體。

四、企業對外服務系統：企業文化策劃的深層完善

企業對外服務系統的本質就是“讓顧客滿意”，它有兩層意思，即“顧客至上”和“顧客總是對的”。“顧客至上”隱含四條服務宗旨：一是全體員工的服務規范必須遵守的準則（類似于企業理念）；二是當它與其它準則想沖突時，以它為根本；三是多方位為顧客服務，給顧客“最美好的消費感覺”；四是全體員工變“以我為中心”為“以他（顧客）為中心”

而“顧客總是對的”是指：首先，應把顧客當作一個友善的朋友，而非一個“討厭的家伙”；其次，是指顧客在消費中的不滿意正是企業不夠完美的地方，有利于企業收集信息；再次，當員工與顧客相磨擦時，其它顧客易與這位“受害顧客”并肩一體，從而影響到企業的聲譽與形象。因此，在與顧客相磨擦時，企業要做的是首先是把責任“攬”在自己的身上，然后慢慢地采取解決的措施。

策劃人在制定對外服務系統過程中既有“虛”的部分，又有“實”的部分。它的“實”體現在商品（不僅僅特指產品）交易前、商品交易中和商品交易后三個部分。交易前，首先必須從商品的質量下手，在生產中不斷改進生產加工技術，以高質量展示在大眾面前－－這是建設對外服務系統的前提保證；同時加大售前的廣告宣傳，介紹產品的性能、用途、式樣、種類。交易中的一項重要的策略就是“微笑”戰略，嬴得大眾的好感，并采取登記用戶名、贈送小禮品、贈送溫馨祝福語等。交易后的特色服務就是“回訪”，包括電話問候、上門咨詢、上門維修、售后抽獎問答等。它有利于企業得到準確的市場信息，以此作為決策的一項依據。

五、企業行為識別系統：企業文化策劃的有力保證

企業行為識別系統是企業理念、企業視覺、企業對外服務系統的動態表現形式，通常稱為活動識別。具體地說，企業行為識別是指企業的經營戰略和策略、管理模式和制度以及各方面的活動方式等。它包括對外的市場營銷、廣告宣傳、公關活動和對內的企業診斷、組織架構設計、產品開發、生產運作、員工培訓、人才招聘等。它的外在行為一是以高質量的服務取悅公眾，二是以整套的行為規范員工。這兩個方面主要通過營銷手冊、員工手冊和崗位手冊等守則來執行、實現。

策劃人在制定這些守則時，必須要有戰略與管理方面的素質，同時結合企業的市場定位、產品定位及企業文化、企業個性特征來實行，并結合一些成功的策劃范例，這是企業策劃中最為具體的操作了。這部分操作工作量，企業占了80％，而策劃者的作用只占20％，策劃者只以一名“宏觀者”的身份參與，既企業是“實施方”，策劃人是“建議方”。

企業文化，是一個很廣泛的范疇，很多企業決策人都說自己是一家有“文化”的企業，但現實中，問他“你的文化核心是什么”，他也能羅列如無數的例子來驗證他的“文化觀點”，并且也能舉出無數的事例來，說他企業做了哪些工作做建設、支撐他的企業文化理論。

但是，我要提醒的是，雖然一家企業雖然企業理念識別系統、企業視覺識別系統、企業對外服務系統等工作都做了，但感覺企業仍然如同散沙一片，這是為什么呢？本人認為，關鍵還是只徙有“虛表”的部分，關鍵是企業的決斷層沒有或不懂或不重視“文化的力量”，未把“企業文化”的這種理念灌輸給自己的中層管理者。

大家都知道，“文化”是一種很虛的東西，“信則有，不信則無”。的“星星之火”之所以“可以燎原”，為什么？剛開始，一無錢二無槍三無強大的兵眾與飛機大炮，甚至吃不飽穿不暖，但卻最終打敗不可一世的國軍正規軍，根本原因，就是一種信仰，一種“文化”的力量，宏觀一點就是“建設一個沒有剝削、壓迫的黑暗社會”，再具體一點就是“打土豪，分田地”這一思想，把大家凝聚在了一起。要槍有槍，要炮有炮，要飛機有飛機，其也有理想與文化，如“”，但其“”在實際中卻“形同虛設”，決策層雖然看到這個問題，卻“心有余而力不足”，沒有貫徹下去，因此等于是沒有文化的。

由此可以，有了“實”的文化載體，如果一個企業的決策層不能引起重視并灌輸給中層及基層，其實制定的文化也會落入“徙有虛表”的狀態。

但是，一個優秀的策劃人不能因為決策層或管理層的不重視或不作為，于是就放棄了企業文化前期及中后期的系列環節。“過程決定成功”“有好的過程，一定會有好的結果”，只要企業文化策劃的各個環節做到位，同時與決策層建立良好的溝通機制，那么“虛”就能撐“實”，“實”與“虛”就會相當益彰。

企業文化方案（二）

企業文化是以人為本的經營管理實踐理論，是以企業的經營管理哲學、價值理念、目標使命及行為規范為主要內容的全新管理方式，它由精神文化、制度文化、行為文化和物質文化組成。其中心是以企業價值觀念為核心的精神文化體系。實踐證明，作為全新的經營管理實踐理論和方法，企業文化盤貨或改善了企業內外各種資源之間的關系，促進了生產力的發展，增強了企業凝聚力、整體素質及能力，為企業培育核心競爭優勢，實現可持續發展提供了長足而有效的基礎保障。因此，如何成功實施卓越的企業文化，不斷實現創新，實現“超越自我，追求卓越”的使命，已成為鄭州日產公司當前一項重要而緊迫的工作。

一、鄭州日產企業文化建設的目的

（一）促進企業經營管理戰略的調整，滿足企業戰略發展的客觀需要。

（二）不斷通過知識與思維創新，提供滿足客戶和社會需要的卓越產品、服務和環境，以贏得持久信賴，實現企業、員工、社會、經銷商及用戶永續、協調、統一發展，實現以汽車文化促進人類文明的發展。

（三）建立健全企業經營管理實踐理論，實施以人為本的管理創新和技術創新，不斷改善企業資源配置方式，實現企業內外資源的有機優化與整合。

（四）建立開放的學習型組織。

二、鄭州日產企業文化建設的指導思想與基本原則

（一）堅持以人為本的管理思想，不斷為客戶創造價值，不斷開發員工技能與潛質，以滿足其發展需要，提升并實現自身價值，最終促使企業經營效益的不斷提高。

（二）繼承與創新相結合原則。

（三）共性與個性相結合原則。

（四）理論與實踐相結合原則。

（五）動態與系統性相結合原則。

（六）總體設計分步實施全面推進與典型引路相結合原則 。

（七）誠信性原則。

（八）專家咨詢領導帶頭員工積極參與性原則。

（九）可操作與可衡量性原則。

三、鄭州日產企業文化建設的歷史回顧及現狀診斷分析

鄭州日產自2001年起，在生產經營管理中總結提煉了一些企業文化，并開展了有益的探索和實踐：

1、提煉了一些精神文化。建設初期，提煉并實踐了“超越自我，追求卓越”的企業精神，并根據企業發展、管理現狀進一步完善和詮釋了企業文化體系。

2、公司高層領導給予了高度重視。

3、公司一定程度上，通過具體工作和多種文體活動展現了企業文化，統一了思想，堅定了信念，轉變了觀念，為企業發展奠定了堅實的基礎。

但是，我們應當清楚客觀地認識到公司在以往企業文化建設中存在的一些不足：

1、缺乏對企業發展歷史中重要意義、典型實事和文化的提煉總結及傳播。

2、企業文化在實踐中手段和形式較為單一，缺乏良好豐富的載體，同時不能有力地體現出企業文化系統性特點。

3、企業文化在建設中參與的主體較單一，企業文化體系尚需進一步提煉和完善。

隨著市場經濟體制的不斷完善、經濟全球化的深入發展，行業市場競爭更加激烈，競爭層次不斷提高。對于正處于戰略調整關鍵時期的鄭州日產來說，只有針對公司目前資源現狀，和企業文化建設現狀，認真對行業市場、競爭對手及自身發展目標定位精心分析和總結，不斷推進思維創新，管理創新，技術創新，廣泛深入地成功實施企業文化建設。

四、成立鄭州日產企業文化建設的相關機構，明確其不同職責。

首先，成立企業文化建設與改革決策委員會，主要負責指導企業文化建設方向、目標和方法的制定，并對其作出正確的決策等。

其次，成立企業文化研究會，主要負責企業文化理論研究，學術研討的組織開展，企業文化創新、發展的理論和方法研究，企業文化最新理論成果的宣傳介紹和理論培訓，并為決策委員會提供理論指導和建議，積極配合企業文化部工作。

第三，成立“一部、兩科”，即企業文化部，企業文化活動宣傳組織科和企業文化策劃科。其主要負責企業文化建設日常工作的開展、檢查、指導、督促、評估、調整、協調及服務等工作。

五、鄭州日產企業文化建設的主要內容：

（一）提煉或強化以企業精神為靈魂的價值觀念體系。

1、提煉或強化企業文化精神。企業精神是企業實現自己價值體系和社會責任而從事生產經營中所形成的人格化的團隊意識，是企業的精神支柱和動力，是企業靈魂所在。因此，在企業文化精神提煉中必須應當注意：a、行業市場發展的國際化趨勢；b、創新性；c、體現企業發展歷史及對未來的追求；d、體現企業在發展中所形成的共同意識及區別于其他企業的個性。

2、持續提煉和完善鄭州日產的共同核心價值觀。企業價值觀是對企業生產經營行為、生產的產品、提供的服務、社會信譽和資信的評價標準，是企業追求的最大目標和據此判斷事物的標準，是企業文化的核心。鄭州日產在提煉共同價值時應當注意： a、簡捷性；b、協調統一性；c、系統性；d、尊重人才；e、注重回報社會；f、不斷求實論證以便得到更廣泛認同。

（二）導入CI系統，實施現代企業形象戰略。

CI是企業形象識別系統，它主要由MI和BI系統組成，企業形象設計是一種形象文化戰略，是企業對自身的理念識別、行為識別、視覺識別進行深化實踐，使之更具有獨特性、鮮明性，同時，借助各種宣傳手段和載體傳送企業文化，以產生強大的品牌認知力和認同力。

1、建立MI系統。MI是指在企業經營活動中所應遵循的理念，是整個識別系統運作的原動力，它主要指企業經營管理哲學、企業使命和宗旨等。針對鄭州日產目前面臨的競爭和發展態勢及自身資源現狀等，公司務必建立其適合自身發展內在要求的經營理念、管理理念、市場競爭理念、市場營銷理念、市場發展理念、服務理念、質量理念、人才理念、科技創新理念、產品研發理念、組織結構設計理念體系。

2、建立BI系統。BI是MI的動態展示，它主要包含對內、對外兩方面。對內的行為主要包括企業倫理和道德，領導行為規范，員工行為規范，工作作風，服務態度規范，禮儀規范，工作環境和職工福利等項目。對外的行為主要包括公共關系，市場調研，促銷活動，流通對策，廢棄物處理，公害對策服務對策，公益性文化活動等。企業行為識別系統設計的重點在于員工隊伍形象的塑造，因此，鄭州日產應當依照以人為本的思想，按照不同層次不同崗位制訂和設計個人形象。

（三）實施制度在建工程。

（四）實施典型示范工程

先進的典型人物和典型事跡是企業精神、優秀理念生動、形象的體現和象征，具有很強的示范、輻射、傳成作用，沒有個性鮮明的典型就沒有獨特的企業文化。鄭州日產在實施企業文化建設中應當把先進企業文化典型化。

1、大力發掘、發現、培養、總結公司先進典型。

2、大力宣傳和表彰先進典型。

（五）創新企業文化的形式和載體，積極營造企業文化建設的良好氛圍。

公司可以通過自身的網站、多媒體、廣播、報紙、內刊、《鄭州日產企業文化手冊》、板報和宣傳欄等載體，廣泛深入地開展企業文化建設，也可以通過攝影、繪畫、書法、漫畫、演講、企業之歌設計等各種文藝和體育活動來實施企業文化建設。

六、鄭州日產企業文化建設的實施步驟和分工

（一）實施步驟：

第一，總體設計、構建體系、部分實施階段。在此期間，主要做好以下工作：

1、組建公司企業文化建設的相關機構。

2、起草制定鄭州日產企業文化建設方案，《鄭州日產領導行為手冊》、《鄭州日產員工行為手冊》、《鄭州日產企業文化手冊》，并進行深入廣泛地學習研究討論，征求不同意見和修訂完善。

3、公司組織主管領導進行企業文化理論培訓和學習。

4、各部門組織員工學習了解企業文化內涵及重要意義

5、大力宣傳企業文化建設理論和實踐活動。

6、完成對鄭州日產企業文化體系的總體設計策劃工作，并請專家和學者等診斷分析和實證。

7、最終完成企業精神理念的提煉，《企業之歌》、標識、旗樣稿的選定及《鄭州日產員工行為手冊》、《鄭州日產領導行為手冊》、《鄭州日產企業文化手冊》的最后修訂工作。

第三，深化、提高、總結、評價階段。該階段主要任務為通過問卷調研、座談和專家學者診斷分析及論證等其他方法、步驟，對鄭州日產企業文化建設體系的整體實施狀況作出階段性總結和評價，對存在的問題和不足結合公司發展需要和實際狀況進一步完善、創新。

（二）鄭州日產企業文化建設工作分工界定。

企業文化建設涉及到企業生產、經營、管理、銷售、研發等方面工作，因此，需要公司相關部門分工協作，共同完成。現對其分工界定如下：

1、企業文化部策劃科負責起草制定鄭州日產企業文化建設方案和實施措施，并完成其征求和修訂完善工作，完成企業精神、理念的提煉，標識、旗樣稿的選定，《鄭州日產員工行為手冊》、《鄭州日產領導行為手冊》、《鄭州日產企業文化手冊》的最后修訂工作。

2、企業文化部宣傳組織科主要負責開辟企業文化載體，大力宣傳、組織企業文化建設理論和實踐活動，聘請專家、學者舉辦企業文化專題講座，組織公司企業文化建設領導小組考察學習先進單位的實踐經驗。

3、企業文化研究會職責見上（略）。

4、公司環境規劃設計部負責公司生產區、生活區及主要道路的環境建設規劃設計、維護和管理工作。

5、公司人力資源部主要負責公司人才戰略方案的制定、員工形象設計方案的制定和實施工作。

6、公司企業管理部等有關部門主要負責公司各項管理制度制定、修訂和實施工作。

7、公司品質管理部主要負責對質量理念及質量戰略的制定和實施工作。

8、公司市場部主要負責產品形象設計、市場發展理念、市場營銷理念及市場營銷戰略的制定和實施工作。