課程管理機(jī)制范文

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【關(guān)鍵詞】課程管理 新形勢 機(jī)制 創(chuàng)新

一、高校課程管理存在的意義

高校的課程是約束高等教育的質(zhì)量的主要原因，由于課程用系統(tǒng)地方法來安排各個(gè)學(xué)科的教學(xué)內(nèi)容與進(jìn)程并且可以真正的落實(shí)人才的培養(yǎng)目的，這是個(gè)讓教育理想變成育人現(xiàn)實(shí)的主要因素。

以前，被“前蘇聯(lián)模式”影響，我們國家的課程安排一般都是靠中央一級制定的來實(shí)施，每個(gè)高校都只要“依綱照本”并且嚴(yán)格執(zhí)行就好了。學(xué)校里面的管理人員與教師都慢慢地丟失了課程意識(shí)，變成了已經(jīng)制定好計(jì)劃的機(jī)械的執(zhí)行人員與操作人員，在這樣一種情況下，課程的管理因而就會(huì)成為為了執(zhí)行好課程計(jì)劃安排而使用的監(jiān)控行為。課程管理的研究要不就被縮小定義變成了課程的實(shí)施教學(xué)研究，不然就是因?yàn)檎慈玖撕軡饬业男姓仕跃捅婚L時(shí)間的處于科學(xué)研究的大門之外，基本沒有生存的空間。

我國改革開放后，社會(huì)主義的市場經(jīng)濟(jì)體制慢慢地被確立下來，對教育機(jī)制的改革力度也越來越大，高等學(xué)校辦學(xué)的自利也逐漸地變大。1988年制定的《高等教育法》中明確規(guī)定：“高等學(xué)校需要依據(jù)教學(xué)的需要來自發(fā)設(shè)定教學(xué)的計(jì)劃，選擇和編輯教材并且組織和實(shí)施教學(xué)的活動(dòng)。”這代表了高校的管理人員與教師已經(jīng)有了關(guān)于課程的設(shè)置與選擇的自利，需要自己來科學(xué)地管理學(xué)校課程已經(jīng)成為了高等學(xué)校在辦學(xué)中又一個(gè)重大的問題。因?yàn)殚L時(shí)間沒有對課程管理進(jìn)行理論研究與指導(dǎo)，很多高校都不知道或者做不到有效率地使用課程的自利，有些沿襲陳規(guī)，有些簡單移植，或者有些東拼西湊，導(dǎo)致了課程系統(tǒng)與在課程管理中的許多問題。所以，適應(yīng)高等教育的改革和發(fā)展的新趨勢，增強(qiáng)課程管理的理論研究與進(jìn)行實(shí)踐探索，以及盡可能快一點(diǎn)提高高等學(xué)校的課程管理水平成為了現(xiàn)在我們國家的高等教學(xué)管理工作人員急需解決的問題。

二、高等學(xué)校課程管理機(jī)制創(chuàng)新的必不可少性

課程管理是指對課程進(jìn)行編訂、實(shí)施和評價(jià)進(jìn)行組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督與檢查的一項(xiàng)工作，這和學(xué)校的課程整體運(yùn)作的過程緊密聯(lián)系的系統(tǒng)項(xiàng)目。在高等學(xué)校的運(yùn)行課程運(yùn)行過程上看，它主要有課程決策、開發(fā)、編制、實(shí)施與評價(jià)等幾個(gè)重要的環(huán)節(jié)，而且每一個(gè)環(huán)節(jié)都自己生成系統(tǒng)，因而可以把它分為幾個(gè)更加具體的成分。和高等學(xué)校的課程運(yùn)行的結(jié)構(gòu)相符合，高等學(xué)校的課程管理也都可以分成課程決策、開發(fā)、編制、實(shí)施、評價(jià)這幾個(gè)部分的系統(tǒng)管理。這幾個(gè)部分不僅相互獨(dú)立而且也相互聯(lián)系和相互依存，一起形成了高等學(xué)校的課程管理體系這個(gè)整體，在某個(gè)角度上看來，課程管理整體的面貌怎么樣都由各個(gè)部分管理的效能情況，包括部分和部分之間的安排狀況。只要有一個(gè)部分管理上被疏漏了，都會(huì)影響到其他的任何一個(gè)部分的工作，而且進(jìn)一步影響了課程管理在整體上的效能。

在過去的高等學(xué)校課程管理上，落后的觀念、老化的體制、單一的方法以及很舊的手段等等都是很常有的現(xiàn)象這些集中表現(xiàn)在課程管理的機(jī)制僵化與管理的效能較低方面。主要有五個(gè)只看重：課程決策的管理中只看重行政卻輕視民主的審議，課程的開發(fā)管理中只看重審定卻輕視服務(wù)，課程的編制管理中只注重結(jié)果卻輕視過程，課程的實(shí)施管理中只注重監(jiān)控卻輕視務(wù)實(shí)，課程的評價(jià)管理中只看重評選卻輕視建設(shè)。

三、對高等學(xué)校的課程管理機(jī)制創(chuàng)新的幾個(gè)對策

建立新的高等學(xué)校的課程管理的運(yùn)行體制，就需要圍繞著“育人為本”這一個(gè)辦學(xué)宗旨，在進(jìn)一步地研究了課程發(fā)展規(guī)律后，把各種各樣先進(jìn)的管理理論與管理方式和傳統(tǒng)的管理中較好的因素相應(yīng)的共同結(jié)合，充分地表現(xiàn)了當(dāng)代課程管理中的系統(tǒng)性和民主性、服務(wù)性以及研究性、高效性。現(xiàn)在這一新的課程管理的運(yùn)行體制的具體內(nèi)容是：

1.課程的決策管理中民主審議的體制。以前，課程的決策權(quán)力主要都在國家一級或者學(xué)校一級的手中，行政的色彩較多，管理的體制僵化。目前，課程的權(quán)利由單級層次變成了多級的層次，課程的主體也逐漸變成多元化的新的形勢下，基層的人員參加課程管理的想法和期待也逐漸增強(qiáng)了，而且也產(chǎn)生了依據(jù)政策與法律的保障意識(shí)。建立課程管理的決策民主審議的體制，就需要認(rèn)可行政官員、專家、教師等群體在內(nèi)的許多公眾參加課程審議存在的合法性。

2.課程評價(jià)管理中導(dǎo)向和激勵(lì)的體制。課程的評價(jià)是管理部門進(jìn)行綜合評定的課程發(fā)展的進(jìn)度的一個(gè)主要的方法。想要全面的發(fā)揮課程評價(jià)的促建與導(dǎo)向的功能，就一定要盡力去產(chǎn)生課程評價(jià)管理的導(dǎo)向和激勵(lì)機(jī)制，不僅要看重采取評獎(jiǎng)的激勵(lì)方法，而且要增大對課程管理的管理。

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近年來，我國的高等職業(yè)教育獲得了巨大的成就，但也面臨巨大的挑戰(zhàn)，如何全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，在改善民生，促進(jìn)就業(yè)中發(fā)揮更大的作用，是我國高等職業(yè)教育所面臨的問題。為進(jìn)一步對高等職業(yè)教育的發(fā)展進(jìn)行全面規(guī)劃，國家頒布了《國家高等職業(yè)教育發(fā)展規(guī)劃（2011-2015年）》（以下簡稱《發(fā)展綱要》），正如《發(fā)展綱要》所指出，“政府主導(dǎo)，校企合作，工學(xué)結(jié)合”人才培養(yǎng)模式的改革將是今后我國高等職業(yè)教育發(fā)展的一個(gè)努力方向，為保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，《發(fā)展綱要》同時(shí)指出，“雙師型”專業(yè)教師隊(duì)伍建設(shè)是高等職業(yè)院校彰顯特色、提高整體辦學(xué)水平的最重要的基礎(chǔ)工作，因此要探索技術(shù)技能型人才到高等職業(yè)院校從教的制度，加強(qiáng)緊密型合作企業(yè)的兼職教師計(jì)劃安排，建立與企業(yè)聯(lián)系緊密、人員流動(dòng)、水平較高的專兼結(jié)合的“雙師”結(jié)構(gòu)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，吸引企業(yè)一線專業(yè)技術(shù)人才和能工巧匠擔(dān)任兼職教師，使他們承擔(dān)專業(yè)課課時(shí)比例和教學(xué)效果明顯提高。

土建專業(yè)是當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)形勢下一個(gè)蓬勃發(fā)展的專業(yè)方向，大規(guī)模的基礎(chǔ)建設(shè)導(dǎo)致社會(huì)對該專業(yè)人才的需求量非常大，因而國內(nèi)有許多的高職院校都開設(shè)該專業(yè)。但另一方面的問題仍不能忽視，土建專業(yè)本身具有較強(qiáng)的實(shí)踐性，大量理論性，灌輸性的面授往往不能使學(xué)生迅速掌握相關(guān)的專業(yè)知識(shí)。為彌補(bǔ)理論課的缺點(diǎn)，高職院校同時(shí)開設(shè)了針對施工一線各種工種的實(shí)訓(xùn)課程，旨在提升學(xué)生的實(shí)踐能力。土建專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程最大的特點(diǎn)是對施工現(xiàn)場進(jìn)行有效地模擬，因此需要指導(dǎo)教師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能獲得良好的教學(xué)效果。因此，針對土建專業(yè)的特點(diǎn)，高職院校如何依照《發(fā)展綱要》的要求，通過多方渠道聘請企業(yè)擁有生產(chǎn)一線的寶貴的經(jīng)驗(yàn)的能工巧匠走進(jìn)課堂，這無疑給課堂帶來了新鮮的血液。企業(yè)兼職教師通過豐富的生產(chǎn)實(shí)例，可以將學(xué)生帶入真實(shí)的生產(chǎn)一線環(huán)境，有效地傳授先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，而引進(jìn)企業(yè)能工巧匠進(jìn)入課堂也是校企深度合作的一個(gè)環(huán)節(jié)。本文主要從當(dāng)前存在的問題出發(fā)，對如何建立土建類專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程外聘教師的管理機(jī)制進(jìn)行剖析與探討。

2 高職院校土建類專業(yè)實(shí)訓(xùn)課程外聘教師的作用

一般而言，外聘教師指的是高等院校從自身發(fā)展的角度出發(fā)，從其他高校、企事業(yè)單位或科研機(jī)構(gòu)按照一定的程序和方式引入優(yōu)秀人才，并在某個(gè)專業(yè)領(lǐng)域擔(dān)任教學(xué)任務(wù)的非本校專職教師。

近年來，隨著高校招生規(guī)模的擴(kuò)大，學(xué)生數(shù)量的迅速增長教師的數(shù)量也隨著劇烈增長。外聘教師在某種程度上解決了高職院校師資困難的問題，同時(shí)，對于土建類的實(shí)訓(xùn)課程的開設(shè)，需要指導(dǎo)教師擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，專任教師長期處于校園環(huán)境之中，對施工現(xiàn)場采用的新方法，新工藝并不了解，因此很難滿足教學(xué)需要。另外，近年來幾乎所有的學(xué)校都引進(jìn)了一大批高學(xué)歷的青年教師，這類青年教師往往具有較高的理論功底，但最大的缺點(diǎn)是缺乏施工現(xiàn)場的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，理論知識(shí)一旦與工程實(shí)踐相脫節(jié)，往往導(dǎo)致年輕教師在授課過程中不能對理論知識(shí)加以通俗化的剖析，那么面對專業(yè)知識(shí)幾乎空白的學(xué)生，往往就導(dǎo)致教學(xué)效果達(dá)不到理想的效果。

為保證高職院校土建類專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生的實(shí)踐能力，需要在課程設(shè)置中引入相關(guān)的實(shí)訓(xùn)課程，一個(gè)好的實(shí)訓(xùn)課程需要擁有優(yōu)秀的師資隊(duì)伍，單純依靠校內(nèi)的教師的力量往往是不夠的，需要從企業(yè)引進(jìn)能工巧匠擔(dān)任外聘教師。外聘教師可以補(bǔ)充專任教師的不足，在教學(xué)中他們會(huì)根據(jù)本專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，將新技術(shù)、新方法、新技能和新經(jīng)驗(yàn)及時(shí)介紹到教學(xué)中，使教學(xué)內(nèi)容更貼近生產(chǎn)崗位，理論更加聯(lián)系實(shí)踐。

3 高職院校實(shí)訓(xùn)外聘教師隊(duì)伍管理方面存在的問題

3.1 外聘教師不具備有效的教學(xué)方法和技巧

對于引進(jìn)的實(shí)訓(xùn)課程外聘老師，一部分是企業(yè)的專業(yè)技術(shù)人員，這類外聘教師主要負(fù)責(zé)管理類的實(shí)訓(xùn)課程；另一部分是活躍在施工一線的各類工種鋼筋工，砌筑工等的中、高技能人才，這一部分主要負(fù)責(zé)工種類的實(shí)訓(xùn)課程。總體而言，這些外聘教師具有很強(qiáng)的現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐操作能力，但這些外聘教師的教學(xué)能力、語言表達(dá)能力、協(xié)調(diào)溝通能力、組織能力與專任教師有較大的差距，導(dǎo)致課堂講授能力也比較差，甚至不能針對高職學(xué)生特點(diǎn)而因材施教。

3.2 外聘教師隊(duì)伍具有較大的流動(dòng)性，整個(gè)隊(duì)伍不穩(wěn)定

就大多數(shù)高職院校而言，無論是理論課還是實(shí)訓(xùn)課，外聘教師基本上聘用周期較短，外聘教師和學(xué)校之間并沒有緊密的聯(lián)系，不享受專任教師同等的待遇，不占學(xué)校正式編制，不受晉升晉級的制約，與學(xué)校的聘用關(guān)系往往在課程結(jié)束時(shí)就結(jié)束，人員流動(dòng)性大。對于土建類專業(yè)的實(shí)訓(xùn)課程而言，需要聘請的專業(yè)教師都是企業(yè)的管理人員或者高技能人才，而建筑企業(yè)本身生產(chǎn)任務(wù)很重，時(shí)間安排不寬裕，而且企業(yè)的薪酬本身就比兼課的課酬高很多。這就導(dǎo)致了外聘教師授課過程不連續(xù)，甚至出現(xiàn)一門課由不同教師前后接替的情況，這就導(dǎo)致了教學(xué)質(zhì)量嚴(yán)重下降，不能達(dá)到預(yù)先的效果。

3.3 部分外聘老師沒有良好的責(zé)任心，缺乏敬業(yè)精神

外聘教師大多都是在企業(yè)生產(chǎn)的中堅(jiān)力量，因此他們必將以本職工作為重。就目前情況而言，外聘教師一般是經(jīng)過熟人介紹或者學(xué)校招聘，并在自己時(shí)間有一定寬裕的基礎(chǔ)上才進(jìn)入高校任教，這就導(dǎo)致外聘教師不能全身心投入教學(xué)工作中，一旦本職工作上課時(shí)間發(fā)生沖突，就會(huì)頻繁出現(xiàn)遲到、早退、停課、調(diào)課等現(xiàn)象，導(dǎo)致教學(xué)任務(wù)不能正常開展，甚至?xí)霈F(xiàn)教學(xué)態(tài)度不端正，沒有認(rèn)真?zhèn)湔n，不按教學(xué)大綱把握教學(xué)進(jìn)度等情況。

3.4 外聘教師監(jiān)督考核機(jī)制薄弱

高校管理工作任務(wù)十分繁重，導(dǎo)致了許多學(xué)校沒有建立對于外聘教師相關(guān)的考核和督導(dǎo)制度，或有了相關(guān)制度但并沒有真正實(shí)施。這也就導(dǎo)致了外聘教師在學(xué)校沒有約束感，于是就出現(xiàn)了有些外聘教師不能嚴(yán)格遵守教學(xué)規(guī)章制度，不及時(shí)提交相關(guān)教學(xué)資料，課堂考勤表不能準(zhǔn)確反映學(xué)生的出勤情況及學(xué)生平時(shí)成績登記不及時(shí)，這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響高校的日常教學(xué)管理。

4 實(shí)訓(xùn)課程外聘教師的管理制度的建立

4.1 建立外聘教師信息庫，完善外聘教師的管理制度

學(xué)校教學(xué)主管部門要針對外聘教師建立完善的外聘教師管理制度和實(shí)施細(xì)則，在規(guī)章制度上明確外聘教師的工作職責(zé)，獎(jiǎng)懲條例等；針對土建類實(shí)訓(xùn)課程時(shí)間緊，任務(wù)重，要求高的特點(diǎn)，同時(shí)由于外聘教師時(shí)間安排不自由，學(xué)校要建立有效的外聘教師信息庫，每門實(shí)訓(xùn)課程都預(yù)備有多位外聘教師，實(shí)訓(xùn)課程開課時(shí)由專人負(fù)責(zé)與外聘教師聯(lián)系，進(jìn)而保證課程能夠安排對應(yīng)的外聘教師。當(dāng)然，在建立外聘教師信息庫時(shí)，為保證教學(xué)質(zhì)量，要嚴(yán)格把關(guān)外聘教師的錄用。為充分發(fā)揮校企合作平臺(tái)的作用，外聘教師可以從參與校企合作項(xiàng)目的企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員，技術(shù)工人中進(jìn)行選擇，優(yōu)先考慮有責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神的人員，這也是實(shí)現(xiàn)校企雙贏的一個(gè)途徑。在外聘教師走上教學(xué)崗位之前，要求外聘教師進(jìn)行試講，并對外聘教師進(jìn)行教學(xué)方法，教學(xué)技巧方面的培訓(xùn)，以保證外聘教師能夠有效地將專業(yè)知識(shí)傳遞給學(xué)生。

4.2 加強(qiáng)外聘教師對實(shí)訓(xùn)課程前期教學(xué)活動(dòng)的參與

實(shí)訓(xùn)課程開設(shè)初期，其中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)是明確實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，制定教學(xué)大綱和教學(xué)任務(wù)。而校內(nèi)的專任教師往往缺乏企業(yè)經(jīng)歷，工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)薄弱，如果只有校內(nèi)專任教師制定出的教學(xué)大綱往往是閉門造車。因此為了讓實(shí)訓(xùn)課程達(dá)到良好的效果，行業(yè)企業(yè)的專業(yè)人才，能工巧匠等兼職實(shí)訓(xùn)教師在前期需要參與實(shí)訓(xùn)教學(xué)大綱，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的制定，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)課程開發(fā)與崗位需求融通，確保實(shí)訓(xùn)課程的內(nèi)容能夠反映施工現(xiàn)場的新工藝，新標(biāo)準(zhǔn)，反映行業(yè)制定的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)和國家統(tǒng)一職業(yè)資格等級證書制度。

4.3 優(yōu)勢互補(bǔ)，專任教師與外聘教師共同負(fù)責(zé)實(shí)訓(xùn)課程的開展

目前，高職院校中專任教師專業(yè)理論知識(shí)方面表達(dá)能力較強(qiáng)，但對于實(shí)踐性較強(qiáng)的實(shí)訓(xùn)課程，缺乏經(jīng)驗(yàn)的專任教師不能有效地對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)。另外，外聘實(shí)訓(xùn)教師雖具有較強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是其理論知識(shí)，教學(xué)能力卻比較薄弱。但是，在實(shí)訓(xùn)課程中，如果將專任教師和外聘實(shí)訓(xùn)教師進(jìn)行有效地組合，可以發(fā)揮兩種的長處，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)。因此，高職高專教育土建類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)組織制訂的《建筑工程技術(shù)專業(yè)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)及校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)導(dǎo)則》中就明確規(guī)定，各院校要建設(shè)專兼結(jié)合的實(shí)訓(xùn)教師隊(duì)伍，逐步形成企業(yè)技術(shù)與管理專家、能工巧匠指導(dǎo)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)的長效機(jī)制，并要求實(shí)訓(xùn)教師專兼職比例宜為1：1。

4.4 加強(qiáng)對實(shí)訓(xùn)課程外聘教師的監(jiān)督和評價(jià)

在征求外聘教師的意見基礎(chǔ)上，要求外聘教師每學(xué)期走進(jìn)優(yōu)秀專任教師的課堂，向?qū)Ｈ谓處煂W(xué)習(xí)教學(xué)方法和技巧，共同研討教學(xué)實(shí)施過程中所遇到的問題通過交流豐富他們的教學(xué)理論和教學(xué)方法，及時(shí)對教學(xué)方式、內(nèi)容、教學(xué)手段進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，不斷提高外聘教師的教學(xué)能力和教學(xué)水平。學(xué)校的教學(xué)督導(dǎo)部門對外聘教師建立相應(yīng)的督導(dǎo)政策，通過隨堂聽課、學(xué)生調(diào)查，了解外聘教師的授課情況，對出現(xiàn)的問題要及時(shí)向外聘教師反饋和改進(jìn)。參照專任教師的評價(jià)指標(biāo)，督導(dǎo)部門每個(gè)學(xué)期都應(yīng)對參與實(shí)訓(xùn)課程的外聘教師進(jìn)行科學(xué)合理的評價(jià)，并根據(jù)評價(jià)結(jié)果對外聘教師的續(xù)聘與否向相關(guān)部門提出建議。

4.5 建立有效地獎(jiǎng)懲機(jī)制

從長期來看，外聘教師也是學(xué)校教師隊(duì)伍的重要部分，特點(diǎn)在實(shí)訓(xùn)課程的開展中發(fā)揮著非常重要的作用。因此，為了建立一支活力、有效的外聘教師隊(duì)伍，需要建立有效地獎(jiǎng)懲機(jī)制。在排課時(shí)要優(yōu)先考慮外聘教師的要求，積極解決外聘教師教學(xué)過程中的困難，對工作負(fù)責(zé)、成績突出的外聘教師，應(yīng)該給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神表彰，適當(dāng)?shù)墓ぷ骷?lì)，能夠增強(qiáng)外聘教師工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，同時(shí)也能增強(qiáng)外聘教師的工作責(zé)任感和成就感。相反地，對于一些教學(xué)評價(jià)不好，沒有及時(shí)參與教學(xué)任務(wù)，甚至是產(chǎn)生教學(xué)事故的，可以考慮不再續(xù)聘。

篇3

新公共管理與以往的管理模式不同的是，它旨在改變原有效率低下的官僚制管理模式，試圖建立一種彈性、回憶性及學(xué)習(xí)的公共組織，重視發(fā)揮社會(huì)與市場的優(yōu)勢，發(fā)展一種仿市場化的、具有競爭性的“政府引導(dǎo)，多方供給”模式，以低成本高收益的管理思想實(shí)現(xiàn)最大化產(chǎn)出。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的到來，由于社會(huì)大環(huán)境競爭愈發(fā)強(qiáng)烈，各國政府發(fā)起并開展了大規(guī)模的課程開發(fā)與建設(shè)來適應(yīng)全球大環(huán)境下培養(yǎng)具有核心競爭力和創(chuàng)新能力的人才要求，課程也逐漸成為各國教育政策的核心內(nèi)容。而目前我國的職業(yè)教育課程體系還存在著諸多的問題與改革挑戰(zhàn)，尤其是在國家宏觀的政策層面上的缺失表現(xiàn)明顯，導(dǎo)致職業(yè)教育課程體系的績效情況不佳，無論是從學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)還是人文素養(yǎng)上來看都缺少核心競爭力并有待提高。從這一點(diǎn)上來看，新公共管理中的市場導(dǎo)向理論對于我國職業(yè)教育課程體系改革的啟示具有明顯的指向性優(yōu)勢。

一、我國職業(yè)教育課程的地位分析

隨著職業(yè)教育在國家政策中地位的提高，職業(yè)教育課程也逐漸成為國家教育政策的核心內(nèi)容。一方面，課程改革實(shí)際上是一項(xiàng)相當(dāng)復(fù)雜的社會(huì)工程，不僅需要相當(dāng)水平的資金投入，更需要全社會(huì)各種力量的積極參與，使之真正的影響教育實(shí)踐，發(fā)揮其作用。另一方面，教育制度與課程課程屬于辯證的關(guān)系，推動(dòng)教育制度的改革需要將兩者緊密結(jié)合，甚至需要逆向思維，用課程理論來思考教育制度的改革方針。因此，職業(yè)教育課程建設(shè)的復(fù)雜性，需要國家政策平臺(tái)的支持，集合職業(yè)教育課程研究的隊(duì)伍和人才，整合職業(yè)教育課程的開發(fā)力量，盡可能避免重復(fù)工作，提高效率產(chǎn)出。

課程在現(xiàn)代教育體系中還扮演著多種重要角色。首先，課程是衡量教育教學(xué)能否達(dá)到基本質(zhì)量要求的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。隨著教育活動(dòng)的類型趨向多元化，社會(huì)中各類辦學(xué)機(jī)構(gòu)的種類和數(shù)量也逐漸增多，從總體上保持教育教學(xué)的一致性需要課程的規(guī)范。其次，課程是教育機(jī)構(gòu)之間聯(lián)結(jié)的橋梁。現(xiàn)代教育體系不是由社會(huì)各辦學(xué)機(jī)構(gòu)的簡單機(jī)械化的疊加，而是眾多教育機(jī)構(gòu)按照一定的紐帶關(guān)系聯(lián)結(jié)而成的一個(gè)整體性的教育系統(tǒng)，在這個(gè)龐大的系統(tǒng)中，課程作為核心力量聯(lián)結(jié)各個(gè)子系統(tǒng)之間的關(guān)系，最簡單的例子就是所謂的中高職的對接，如果沒有課程作為樞紐，那么中高職對接只是一個(gè)缺少教育本質(zhì)的形式銜接。再次，課程作為媒介，幫助學(xué)生形成其知識(shí)體系與能力機(jī)構(gòu)。

二、我國職業(yè)教育課程存在的問題分析

課程建設(shè)屬于低投入高產(chǎn)出的活動(dòng)。而社會(huì)中一種普遍的觀點(diǎn)是課程建設(shè)仍然屬于中觀層面的問題。但事實(shí)上，課程不僅有屬于中觀層面的問題，也不乏微觀、宏觀方面的問題。

在實(shí)際教育活動(dòng)中，我們更多地會(huì)從完整實(shí)踐的角度來分析教育困惑，而同時(shí)我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)不同問題領(lǐng)域中大部分屬于內(nèi)容的不同，而并不是層面即宏觀、中觀、微觀上的不同，也就是說，其實(shí)在對教育問題分類時(shí)是很難用這樣的維度來進(jìn)行衡量。例如從職業(yè)教育課程建設(shè)的角度上看，其實(shí)是屬于比較宏觀的問題，然而當(dāng)我們真正對課程建設(shè)進(jìn)行深入研究時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)其中的某些細(xì)節(jié)是屬于偏微觀方面的，比如教師力量作為課程改革的主力軍該如何發(fā)揮其作用等。

然而基于上述理論基礎(chǔ)，我國職業(yè)教育課程體系中仍在存在還未能得到妥善解決的問題。首先，我國目前職業(yè)教育課程還沒有形成專業(yè)且系統(tǒng)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)體系。專業(yè)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)體系使課程建設(shè)中最基礎(chǔ)的部分，更是評價(jià)國家課程建設(shè)水平的核心標(biāo)準(zhǔn)。沒有專業(yè)的教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)體系的課程開發(fā)，是沒有根本依據(jù)的名義開發(fā)。其次，我國沒有形成對職業(yè)教育課程開發(fā)的有效保障體系，一方面，政府沒有對職業(yè)教育課程開發(fā)給予足夠的資金支持，另一方面，沒有形成專業(yè)、技術(shù)的研究團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行開發(fā)研究，大多停留在經(jīng)驗(yàn)層面，難以開發(fā)出高水平的專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)體系。再次，課程建設(shè)的重要性并沒有得到很好的體現(xiàn)，大多教育活動(dòng)往往單純地追求質(zhì)量保障，而將課程建設(shè)與改革依附在其他活動(dòng)中，導(dǎo)致課程在職業(yè)教育國家政策中的獨(dú)立地位嚴(yán)重缺失。

三、新公共管理理論對于我國職業(yè)教育課程改革的理論支撐及啟示

1.新公共管理視角下對我國職業(yè)教育課程改革的思考

新公共管理理論強(qiáng)調(diào)政府應(yīng)該作為掌舵者而非劃槳人，即提供政策的制定及監(jiān)督管理職能，下放權(quán)力，讓各級部門參與到政策的運(yùn)轉(zhuǎn)中；同時(shí)關(guān)注公共服務(wù)的結(jié)果與產(chǎn)出，重視實(shí)際結(jié)果而非程序，再不是單單提供服務(wù)的過程和規(guī)則，采取即時(shí)的專業(yè)管理，讓公共管理者管理并承擔(dān)責(zé)任，在此基礎(chǔ)上引入競爭機(jī)制，采用私人部門的管理風(fēng)格和方法，降低成本，提高服務(wù)的效率及效能，用市場競爭取代官僚集權(quán)制度，強(qiáng)調(diào)優(yōu)化資源配置，使公共財(cái)政的價(jià)值最大化。

在職業(yè)教育課程改革中，首先，應(yīng)該明確改革的目標(biāo)。根據(jù)新公共管理理論所強(qiáng)調(diào)的關(guān)注產(chǎn)出問題，我們應(yīng)該明確職業(yè)教育課程改革的最終目的是要提高職業(yè)院校學(xué)生的核心競爭力，促進(jìn)學(xué)生就業(yè)水平的提高，適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境。也就是說，職業(yè)教育課程改革應(yīng)該以職業(yè)院校的就業(yè)問題相適應(yīng)，以其課程體系的實(shí)際結(jié)果與產(chǎn)出，提高核心競爭力作為改革的導(dǎo)向，而非單純的對課程體系進(jìn)行機(jī)械化的改革。比如說中高職銜接的問題，雖說已經(jīng)是老生常談，但是目前仍然存在銜接失靈的問題，如果職業(yè)教育的課程體系只是單純的對課程內(nèi)容進(jìn)行整改而不考慮中高職的對接，那么這樣的改革無疑是流于形式的，并不具有實(shí)際意義。其次，在職業(yè)教育課程改革中我們應(yīng)該明確改革的原則。由于國家政策對教師的學(xué)術(shù)問題尤為重視，導(dǎo)致不僅在高等教育體系中教師團(tuán)隊(duì)將大部分精力放于學(xué)術(shù)研究，忽略了教師最基本的教書育人的本職工作，在職業(yè)院校中也不乏這樣的情況出現(xiàn)。然而職業(yè)教育課程改革中，教師作為主力軍自然應(yīng)該承擔(dān)起其不可或缺的作用。新公共管理理論中的問責(zé)機(jī)制不僅強(qiáng)調(diào)結(jié)果與產(chǎn)出，更加強(qiáng)調(diào)公共管理者對實(shí)際結(jié)果責(zé)任制，這一管理模式可以通過強(qiáng)調(diào)教師對學(xué)生培養(yǎng)結(jié)果負(fù)責(zé)來體現(xiàn)在我國職業(yè)教育課程改革中。也就是說，要將教師堅(jiān)持其在教育活動(dòng)中的主力作用不動(dòng)搖為原則，堅(jiān)持問責(zé)機(jī)制來調(diào)動(dòng)教師作為課程改革主力軍的積極性。

2.新公共管理視角下對我國職業(yè)教育課程改革的啟示

（1）政府層面：下放權(quán)力，增強(qiáng)管理靈活性

政府作為國家政策的主導(dǎo)，首先，要真正扮演好“掌舵人”的角色，在重視職業(yè)教育課程的基礎(chǔ)上，針對職業(yè)教育的課程改革政策的制定和監(jiān)督發(fā)揮其作用，同時(shí)下放權(quán)力給各級教育機(jī)構(gòu)的管理者，提高社會(huì)參與度，并實(shí)行問責(zé)制度，讓每一個(gè)管理者實(shí)時(shí)參與到職業(yè)教育課程改革中去并為實(shí)際課程改革與培養(yǎng)結(jié)果負(fù)責(zé)。其次，政府應(yīng)該提供足夠的資金支持，加大課程改革的經(jīng)費(fèi)投入，設(shè)置專項(xiàng)職業(yè)教育課程改革研究的專項(xiàng)組，為課程改革提供強(qiáng)有力的保障體系的支持。再次，政府應(yīng)該加強(qiáng)對職業(yè)教育的重視程度，在此基礎(chǔ)上加大對“雙師型”教師隊(duì)伍培養(yǎng)的力度。教師作為課程設(shè)計(jì)開發(fā)與實(shí)施的主體，是職業(yè)技術(shù)教育課程改革的主力軍，而政府作為教育政策的制定者，應(yīng)作為主導(dǎo)力量組織教師加強(qiáng)職業(yè)教育相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，提高教師的教育能力，充分提高廣大教師的積極性，打造一支適應(yīng)教育活動(dòng)的系統(tǒng)化、專業(yè)化的課程開發(fā)與實(shí)施的教師團(tuán)隊(duì)。

（2）學(xué)校方面：以市場為導(dǎo)向，引入競爭機(jī)制，注重績效管理

首先，學(xué)校作為教育活動(dòng)實(shí)施的主要場所，要明確職業(yè)教育的最終目的是要以學(xué)生為中心，以職業(yè)能力為基礎(chǔ)，以市場需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)具有創(chuàng)新能力與核心競爭力的人才。隨著經(jīng)濟(jì)全球化的飛速發(fā)展，社會(huì)市場對人才的要求與需求越來越大，然而我國目前職業(yè)院校培養(yǎng)出來的學(xué)生由于缺乏系統(tǒng)性的職業(yè)能力的訓(xùn)練，而多數(shù)只是機(jī)械化的被灌輸技能知識(shí)，導(dǎo)致創(chuàng)新能力低下，缺少核心競爭力。結(jié)合新公共管理理論的市場導(dǎo)向，職業(yè)教育的課程改革應(yīng)該切實(shí)將學(xué)生作為“顧客”，一切課程發(fā)開發(fā)與實(shí)施以“顧客”需要為導(dǎo)向，不僅要注重職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，還要加快開發(fā)人文素質(zhì)課程的開發(fā)，加強(qiáng)課程知識(shí)的連貫性，使人文教育與職業(yè)教育相融合，提高學(xué)生的核心競爭能力。同時(shí)完善課程的運(yùn)行機(jī)制，保障職業(yè)教育課程改革的順利進(jìn)行，校企合作是學(xué)校和企業(yè)達(dá)到雙贏模式的必然選擇，職業(yè)教育課程改革應(yīng)以市場需求為導(dǎo)向，與市場接軌，建立動(dòng)態(tài)的課程設(shè)置體系，以培養(yǎng)出既擁有充足且實(shí)際的理論知識(shí)，又具有綜合職業(yè)能力的人才為目的，要求提高學(xué)生與學(xué)校之間的競爭力，注重學(xué)生的全面發(fā)展和個(gè)性化發(fā)展，在課堂教學(xué)中注意充分激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)造能力，在課堂設(shè)置中要以“知識(shí)、素質(zhì)、能力”作為人才培養(yǎng)模式的指導(dǎo)思想，將課程內(nèi)容與實(shí)踐相結(jié)合，從實(shí)踐中培養(yǎng)學(xué)生的獨(dú)立思考和動(dòng)手能力，提高畢業(yè)生的崗位技能。

其次，教師作為教育活動(dòng)實(shí)施的主體，在職業(yè)教育課程改革中起著重要的作用。學(xué)校一方面應(yīng)該注重雙師結(jié)構(gòu)的教師培養(yǎng)，這不僅要求教師的實(shí)踐能力與學(xué)術(shù)水平，更應(yīng)該明確“雙師”型教師首先要是一名合格的教育工作者。同時(shí)，加強(qiáng)對現(xiàn)有教師的培養(yǎng)，建立以職業(yè)院校為主導(dǎo)，以企業(yè)為主體的產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的管理體制與運(yùn)營機(jī)制。另一方面，重視培養(yǎng)教師的創(chuàng)新意識(shí)，打破原有照本宣科的教學(xué)方式及刻板的教學(xué)內(nèi)容，提升教師的教學(xué)能力，在教學(xué)活動(dòng)中對學(xué)生整個(gè)學(xué)習(xí)過程起引領(lǐng)的帶頭作用，激發(fā)學(xué)生的積極性與主動(dòng)性。同時(shí)為教師創(chuàng)造寬松的教學(xué)環(huán)境，鼓勵(lì)教師勇于創(chuàng)新與實(shí)踐。

再次，學(xué)校應(yīng)引入新公共管理理論的績效管理機(jī)制，注重職業(yè)教育課程改革的過程和結(jié)果并重，以實(shí)踐為導(dǎo)向，工學(xué)結(jié)合地對課程教育形成合理的課程評價(jià)與教學(xué)評估，以職業(yè)能力為主線，考慮課程的針對性、實(shí)用性和先進(jìn)性，完善課程評價(jià)的體系，強(qiáng)調(diào)績效與效率的重要性。同時(shí)，強(qiáng)調(diào)問責(zé)制，使教師對職業(yè)教育的結(jié)果負(fù)責(zé)，比如令工資、福利與之適合，調(diào)動(dòng)教師參與職業(yè)教育課程改革的積極性，提高課程改革的水平。

綜上所述，新公共管理理論對職業(yè)教育課程改革具有指導(dǎo)性的作用，以市場為導(dǎo)向，引入競爭與問責(zé)機(jī)制，完善對課程體系改革的評價(jià)體系，以追求效率和效能是職業(yè)教育課程改革的要義。課程改革是一項(xiàng)復(fù)雜且艱巨的社會(huì)性、系統(tǒng)性工程，無論是課程開發(fā)、設(shè)置還是實(shí)施的改革，都存在一定的困難性。只有明確職業(yè)教育課程改革的目的和方向，才能更好地滿足學(xué)生全面、終身發(fā)展的需要，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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[10]姜勇.新公共管理主義下高等教育改革的方向與挑戰(zhàn)[J].高教探索，2011（1）.

（編輯/穆楊）

篇4

關(guān)鍵詞：高職 課堂教學(xué) 管理 技巧

據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，自2006年至2015年，中國高校在校生人數(shù)增長了886.46萬，增長幅度達(dá)50.98%。而相對應(yīng)的教育教學(xué)資源增長明顯滯后，優(yōu)秀教師資源短缺，許多大學(xué)通識(shí)教育課程都選擇了大課教學(xué)的現(xiàn)實(shí)方式，高職教育更是如此。教師借用PPT或其他教輔工具，對著臺(tái)下少則幾十、多則成百的學(xué)生進(jìn)行講授，這是最典型的講座式授課形式。然而，盡管教師竭盡全力，臺(tái)下的學(xué)生或看小說，或玩手機(jī)，或神游太虛，專心聽課者少，教學(xué)效果不理想也常遭人詬病。對此現(xiàn)象，授課教師也紛紛表示無奈。高職通識(shí)教育教師能否管理好課堂，直接關(guān)系到教學(xué)質(zhì)量的好壞。

1.高職通識(shí)教育課程課堂教學(xué)的現(xiàn)狀

1.1學(xué)生出勤率不高

高職通識(shí)教育課程大班教學(xué)，點(diǎn)名和簽到時(shí)間長，有時(shí)需要10分鐘，嚴(yán)重占用教學(xué)時(shí)間，學(xué)生對此會(huì)產(chǎn)生反感和敷衍情緒，帶來教學(xué)效果的負(fù)能量，不但增大了課堂管理成本，而且降低學(xué)生出勤率。同時(shí)課堂紀(jì)律難以維護(hù)，課堂教學(xué)難度增加。

1.2師生溝通障礙

高職學(xué)生自我意識(shí)強(qiáng)，比較敏感。大課教學(xué)，學(xué)生個(gè)體身份模糊，教師很難區(qū)分每名同學(xué)，這在某種程度上使得學(xué)生產(chǎn)生一種“透明”感、不被重視，即我們常說的無法減輕學(xué)生的匿名感，學(xué)生主體地位喪失導(dǎo)致師生溝通障礙，教學(xué)效果打折扣。

1.3學(xué)生上課容易疲勞

美國對注意力持續(xù)時(shí)間的研究顯示，當(dāng)成人學(xué)習(xí)時(shí)，可以集中精力聽演講的時(shí)間一般為15至20分鐘。注意力不穩(wěn)定的原因與腦神經(jīng)細(xì)胞的疲勞有關(guān)，注意力需要強(qiáng)有力的自我控制，大班教學(xué)中，干擾因素增加，學(xué)生更易疲勞，思想開小差，容易做小動(dòng)作，對教學(xué)的推進(jìn)產(chǎn)生負(fù)面影響。

1.4課堂活動(dòng)缺乏靈活性

高職學(xué)生背景千差萬別，學(xué)習(xí)能力也參差不齊，大課教學(xué)統(tǒng)一的教授方式可能并不適合全部學(xué)生，特別是教師無法組織起參與性要求高的活動(dòng)，課程只能按部就班，靈活性受到影響，更不要談及因材施教。

2.控制影響課堂教學(xué)管理的因素。

2.1環(huán)境因素。從相對大環(huán)境來說，學(xué)院校園文化會(huì)投射到教育環(huán)節(jié)，一個(gè)學(xué)院是開放還是封閉，是民主松散管理還是嚴(yán)格管控，影響教師的自主性和創(chuàng)造性，影響教學(xué)改革，課堂氣氛會(huì)表現(xiàn)出活躍的、良好的或沉悶、嚴(yán)肅。當(dāng)然，教室小環(huán)境也對課程有影響，如教室設(shè)施設(shè)備的安放方式、照明、電教設(shè)備、裝飾裝修等。

2.2學(xué)生因素。學(xué)生是否有明確的職業(yè)生涯規(guī)劃，對專業(yè)方向、課程價(jià)值目標(biāo)的認(rèn)同是否明晰，求知訴求導(dǎo)致學(xué)習(xí)的期望值和動(dòng)機(jī)水平的差異，課堂學(xué)習(xí)管理效果呈現(xiàn)出不同的狀況。同時(shí)，學(xué)生對每個(gè)教師的行為會(huì)產(chǎn)生不同的定型期望，如果教師的實(shí)際行為與學(xué)生定型期望不一致，課程實(shí)施過程就會(huì)產(chǎn)生不滿氣氛。

2.3教師因素。教師作為教育主導(dǎo)者，首先要求一是有知識(shí)能力，二是有方法能力，三是有社會(huì)能力，特別是組織管理溝通能力。其次，教師要了解背景環(huán)境文化和學(xué)生對象的狀況，針對不同的群體規(guī)范和群體心理氣氛采取不同的應(yīng)對策略。教師用固定不變的課堂管理模式對待不同性質(zhì)的班級，就很難獲得理想的管理效果。

綜上分析，環(huán)境剛性指標(biāo)和學(xué)生主體職能無法快速改善，只有抓教師這一重點(diǎn)因素，用愛心和教學(xué)藝術(shù)去營造和提高教學(xué)效能。

3.高職通識(shí)教育課程課堂教學(xué)的技巧和方法

3.1上好第一堂n

根據(jù)首因效應(yīng)，第一節(jié)課是學(xué)生認(rèn)識(shí)老師、認(rèn)識(shí)課程的關(guān)鍵，第一堂課的體驗(yàn)奠定本學(xué)期的基調(diào)，讓學(xué)生期待下一堂課。抓住學(xué)生、激發(fā)學(xué)生的興趣有助于課程的有序展開。技巧是：早點(diǎn)到教室，將教室布置成自己想要的情景；準(zhǔn)時(shí)開課并介紹自己，告訴學(xué)生關(guān)于你的趣事。如研究興趣，是什么讓你開始對本學(xué)科產(chǎn)生興趣；讓學(xué)生了解你的教學(xué)風(fēng)格和你喜歡的相處方式。例如，明確告知聯(lián)系方式，擅長的知識(shí)領(lǐng)域和學(xué)習(xí)方式；破冰訓(xùn)練，讓學(xué)生彼此認(rèn)識(shí)，以使他們在課上感覺舒服，緩解緊張；制作學(xué)生個(gè)人信息卡（例如視力或者聽力問題，學(xué)習(xí)障礙，對交互式學(xué)習(xí)的偏好）。

3.2明確課程管理目標(biāo)

其一是詳盡課程描述。教師要詳細(xì)說明課程總目標(biāo)，包括本課程要如何職業(yè)需求，包括課程內(nèi)容大綱簡介、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo)等。

其次要細(xì)化分段目標(biāo)。如閱讀任務(wù)、其他作業(yè)及測試的日程表。

其三要細(xì)化考核，不能一試蓋論。構(gòu)建考核體系，包括出勤、課堂行為、作業(yè)、測驗(yàn)等。

其四要借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，追蹤學(xué)生同步度。

3.3創(chuàng)建課程教學(xué)的和諧氛圍

其一要平民化方式教學(xué)。講授以談話的形式為主，聊天氛圍而不是講演；告知學(xué)生你的辦公地點(diǎn)和時(shí)間；可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)與學(xué)生交流；盡可能地使課程內(nèi)容個(gè)性化。

其二平等的對待學(xué)生。尊重學(xué)生的身份，關(guān)注學(xué)生反饋。讓學(xué)生舒服地提問題。歡迎學(xué)生真誠地提問題，確保自己正確地了解了這些學(xué)生，完整地回答他們的問題，并詢問他們你的答案是否讓他們滿意。同時(shí)教師要誠實(shí)地面對自己的經(jīng)驗(yàn)不足。

其三是表揚(yáng)及時(shí)。對學(xué)生要不斷表揚(yáng)，激發(fā)其正能量。使學(xué)生自覺排除干擾，克服困難，用堅(jiān)強(qiáng)的意志集中和堅(jiān)持注意。同時(shí)，課堂管理應(yīng)考慮學(xué)生的疲勞程度，并通過降低教學(xué)難度，穿插有益的活動(dòng)等方式予以調(diào)節(jié)。

其四是善于組織討論。提出專業(yè)的能夠引導(dǎo)批判性思維甚至?xí)馉幾h的問題，如果一個(gè)問題有明顯的正確答案，沒人愿意回答。將全班學(xué)生分成2至5個(gè)人一組，并給他們小組一個(gè)要回答問題的列表。

參考文獻(xiàn)：

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篇5

【關(guān)鍵詞】水利工程施工組織與管理 課程改革 說課

一、 引言

首先闡明一點(diǎn)：《水利工程施工組織與管理》是針對工程造價(jià)專業(yè)學(xué)生設(shè)計(jì)的。對于工程造價(jià)專業(yè)學(xué)生而言，他們的三大核心能力分別是識(shí)圖、算量、核價(jià)，在為這三大能力目標(biāo)服務(wù)的前提下，我們開設(shè)了有關(guān)課程，包括《水利工程制圖》《水利工程概論》《水利工程概預(yù)算編制》《工程招投標(biāo)與合同管理》等，并完成相應(yīng)學(xué)習(xí)情境的教學(xué)設(shè)計(jì)。

我們主要從以下4個(gè)方面思考教學(xué)設(shè)計(jì)：“教什么、怎么教、由誰來教、教得如何”。當(dāng)我們站在學(xué)生角度，作為一個(gè)初學(xué)者，我們需要面臨的問題是什么？我學(xué)習(xí)了這門課程以后有什么用？能解決哪些問題呢？對應(yīng)于第一點(diǎn)教什么，我們的思考是學(xué)生應(yīng)該學(xué)些什么內(nèi)容，解決的是課程教學(xué)內(nèi)容問題；第二、三點(diǎn)怎么教、誰來教就表現(xiàn)為學(xué)生如何學(xué)，解決的是教法與師資問題；最終學(xué)得如何，則解決了學(xué)習(xí)效果問題。下面我們先闡述第一點(diǎn)內(nèi)容：學(xué)什么，可以從三方面分析。在分析課程的性質(zhì)作用下，結(jié)合市場調(diào)查，闡述課程設(shè)計(jì)的理念與思路，以及最終確定教學(xué)設(shè)計(jì)內(nèi)容。

二、學(xué)什么

（一）課程設(shè)置

工程造價(jià)專業(yè)人才要求學(xué)生具備識(shí)圖、算量、核價(jià)的三大核心能力。而《水利工程施工組織與管理》是工程造價(jià)專業(yè)重要的專業(yè)課，也是“識(shí)圖、算量、核心”能力目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要技能培養(yǎng)課程，與工程造價(jià)專業(yè)最主要的主干專業(yè)課《水利工程概預(yù)算編制》承上啟下，互為補(bǔ)充。

每一門課程開設(shè)之初，我們需要明確學(xué)習(xí)該門課程之后能在工作中解決哪些問題，明確課程的實(shí)用性。這樣學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，學(xué)習(xí)動(dòng)力強(qiáng)。但這個(gè)學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定需要基于準(zhǔn)確的市場分析。在滿足工程造價(jià)專業(yè)核心能力目標(biāo)的前提下，基于對中南勘測設(shè)計(jì)研究院、湖南水總、水電八局長沙樞紐項(xiàng)目部等有代表性的10家單位的市場調(diào)查后，我們總結(jié)出實(shí)務(wù)中涉及有關(guān)《水利工程施工組織與管理》的課程內(nèi)容，包括了兩部分內(nèi)容，分別是工程的施工組織與工程管理。課程的應(yīng)用體現(xiàn)在實(shí)務(wù)、應(yīng)試兩個(gè)方面。

1.實(shí)務(wù)。從投標(biāo)文件中技術(shù)標(biāo)的編制到初設(shè)文件報(bào)告的編寫再到工程施工管理整個(gè)過程，施工組織與管理在其中都承擔(dān)著必不可少的重要角色。工程實(shí)務(wù)中涉及施工組織與管理課程中的內(nèi)容有以下四點(diǎn)。其一，施工方案的編制，定額的查取與套用；其二，施工進(jìn)度的編制，涉及流水橫道圖與施工網(wǎng)絡(luò)圖的繪制；其三，資源需求量的計(jì)算，涉及機(jī)械、投勞安排；其四，施工平面圖的繪制，涉及CAD在水利工程的應(yīng)用與施工臨時(shí)用地安排。

2.應(yīng)試。對于工程造價(jià)專業(yè)學(xué)生而言，應(yīng)試上的需求主要反映在一級、二級建造師考試。研究五年考試大綱我們發(fā)現(xiàn)，建造師歷年實(shí)務(wù)考試這一考點(diǎn)主要集中在我們實(shí)務(wù)當(dāng)中關(guān)注的4個(gè)點(diǎn)。施工管理這部分內(nèi)容在工程合同管理部分體現(xiàn)，本門課程中該部分內(nèi)容被弱化。

（二）課程教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)

通過學(xué)情分析后發(fā)F，高職造價(jià)專業(yè)學(xué)生，大部分有學(xué)習(xí)需求，學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真，在教師適當(dāng)引導(dǎo)下愿意主動(dòng)配合。但大部分學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)模糊，學(xué)習(xí)方法不適當(dāng)，對于純理論教學(xué)方式，易感覺枯燥而漸漸失去學(xué)習(xí)興趣。因此我們必須設(shè)計(jì)能用、有效的學(xué)習(xí)單元，采用靈活教學(xué)策略，選擇合適教學(xué)資源，進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容整體設(shè)計(jì)，并在實(shí)施過程與完結(jié)后通過過程、總結(jié)評價(jià)，反思教學(xué)設(shè)計(jì)優(yōu)劣并為下一輪教學(xué)設(shè)計(jì)與實(shí)施提供修補(bǔ)的實(shí)踐依據(jù)。

1.課程教學(xué)設(shè)計(jì)

整個(gè)課程教學(xué)設(shè)計(jì)主要包括內(nèi)容遴選、序化問題。設(shè)計(jì)中遵循兩大原則，其一，生長原則。學(xué)校教育的使命應(yīng)該是給學(xué)生搭建一個(gè)能夠自我生長的平臺(tái)。我們給予學(xué)生的這個(gè)平臺(tái)包括：職業(yè)行動(dòng)能力與可持續(xù)發(fā)展能力（自主學(xué)習(xí)能力，社會(huì)生存能力如團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通交流的能力）。其二，職業(yè)原則。教學(xué)內(nèi)容先后順序均基于工作過程來組織而非學(xué)科知識(shí)結(jié)構(gòu)。

最終本門課程分成三大模塊，分別是模塊1基石；模塊2棟梁（高山水庫下游堤防工程施工組織設(shè)計(jì)）；模塊3大廈（高山水庫工程施工組織設(shè)計(jì)）。所有模塊圍繞高山水庫工程前后串聯(lián)。在教材增補(bǔ)上，原有第一章概論、第二章網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃保留，第九章被提前放到一模塊，另外在第一模塊中增加實(shí)務(wù)中需要考核的流水施工內(nèi)容。同時(shí)，為加強(qiáng)學(xué)生職業(yè)道德素養(yǎng)的培養(yǎng)，在教學(xué)之初可增加工程師職業(yè)道德章節(jié)作為課程開篇之作，其余章節(jié)保留作為模塊2、3的理論依據(jù)。整體上由于下個(gè)學(xué)期造價(jià)專業(yè)學(xué)生將開設(shè)工程合同管理課程，所以本門課程中有關(guān)管理部分內(nèi)容被弱化，只作概括介紹。

2.課程教學(xué)資源

教學(xué)資源上，所有教學(xué)資料選取均基于“課證結(jié)合”原則。如前面所言，教學(xué)資料上引進(jìn)了有關(guān)的技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，并將建造師考點(diǎn)內(nèi)容加入課堂教學(xué)。同時(shí)，受實(shí)訓(xùn)條件所限，學(xué)生最頭疼的施工技術(shù)、施工方案的理解，由于沒有現(xiàn)場參觀經(jīng)驗(yàn)，我們在教學(xué)中以現(xiàn)場施工視頻資料作為補(bǔ)充，比如利用流體軟件所做的流體模型、大壩施工過程仿真模擬等，既增加了課堂的趣味性，又提高了課堂含金量。同時(shí)我們將工程實(shí)務(wù)中的工程現(xiàn)場設(shè)計(jì)資料帶入課堂，并有針對性地聘請施工現(xiàn)場人員以專題講座形式，參與到我們的教學(xué)環(huán)節(jié)，這也使學(xué)生能接觸到最新、最及時(shí)的工程資料，為零距離上崗打下基礎(chǔ)。

完成了課程分析、設(shè)計(jì)過程后，我們就解決了學(xué)什么的問題。下面我們就將怎么教、誰來教結(jié)合起來，談第二點(diǎn)內(nèi)容：怎么學(xué)。可從三個(gè)方面闡述，分別是課程的教學(xué)實(shí)施、課程的團(tuán)隊(duì)、課程實(shí)踐條件。

三、怎么學(xué)

課程主要以行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)法為主進(jìn)行教學(xué)，以“高山水庫工程”貫穿始終，以工作過程為線，采用“做中學(xué)，動(dòng)中教”方式開展理論與實(shí)踐教學(xué)。

（一）課程考核

本門課程考核進(jìn)行了考試改革，考核包括應(yīng)知應(yīng)會(huì)+課程設(shè)計(jì)+口頭答辯三部分。其中課程設(shè)計(jì)為督促學(xué)生自主練習(xí)，每個(gè)學(xué)生按照學(xué)號(hào)一人一個(gè)獨(dú)立項(xiàng)目，并按照要求抽查并進(jìn)行現(xiàn)場答辯。

（二）教學(xué)設(shè)計(jì)舉例

下面我們以模塊2棟梁中項(xiàng)目2～4“施工平面圖設(shè)計(jì)”舉例說明課程教學(xué)程序，整個(gè)程序包括五個(gè)方面。教學(xué)實(shí)施過程就必須要談到教學(xué)團(tuán)隊(duì)與實(shí)踐條件。我們的教學(xué)團(tuán)隊(duì)中50%為雙師教師，50%為工程一線人員，受上課時(shí)間限制，工程一線人員主要以專題講座、實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)指導(dǎo)等方式參與教學(xué)。學(xué)生對來自工程一線人員的介紹非常感興趣，學(xué)習(xí)興趣很濃。另一方面，工程一線人員進(jìn)入課堂也給課堂帶來了很多一線工程資料，給予學(xué)生很多專業(yè)的建議和指導(dǎo)，效果非常好。實(shí)踐條件上，主要是在工程造價(jià)實(shí)訓(xùn)室、工程招投標(biāo)模擬室下進(jìn)行，能滿足教學(xué)需要。

本項(xiàng)目2～4是模塊2中最后一個(gè)任務(wù)，是對堤防工程施工方案設(shè)計(jì)中的最后一步，并且對學(xué)生AutoCAD的工程應(yīng)用有要求。學(xué)生經(jīng)過前面學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)興趣濃，小組分工合作好。

教學(xué)主要實(shí)現(xiàn)三個(gè)目標(biāo)，分別是認(rèn)知、技能、情感。體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合作下，能讀懂施工總平面布置圖，陳述施工合理用地原則，用CAD熟練繪制施工總平面布置圖。

教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)均集中在兩點(diǎn)，分別是合理安排施工用地的原則，并能靈活運(yùn)用，以及CAD的熟練使用。對于第二點(diǎn)CAD的熟練使用，應(yīng)該說超出教學(xué)預(yù)期，學(xué)生只有很少一部分人能熟練運(yùn)用，大部分學(xué)生基本完全不會(huì)操作。因此在水利工程制圖上，建議應(yīng)該加強(qiáng)結(jié)合水利工程實(shí)盞幕嬤蒲盜貳

教學(xué)實(shí)施按照6步實(shí)施，資訊階段“創(chuàng)設(shè)情境，引入概念”；決策階段“談?wù)摎w納，形成概念”；計(jì)劃階段“小組分工，遞交計(jì)劃”；實(shí)施階段“及時(shí)訓(xùn)練，鞏固新知”；檢查階段“小組互查，抽查答辯”；評價(jià)階段“學(xué)生總結(jié)，教師點(diǎn)評，任務(wù)后延”。（整個(gè)介紹過程引入教學(xué)課件PPT，并介紹板書設(shè)計(jì)，介紹教學(xué)實(shí)施思路。）

四、學(xué)得如何（教得如何）

（一）課程教學(xué)效果

從學(xué)生反饋上看，課程教學(xué)效果主要集中在兩點(diǎn)。其一，由于帶入大量工程實(shí)務(wù)到課堂，加之工程一線人員的參與，課堂的實(shí)用性、趣味性增強(qiáng)了，學(xué)生愿意主動(dòng)參與到課堂，自發(fā)、快樂地學(xué)習(xí)；其二，學(xué)生知道進(jìn)行水利工程施工組織設(shè)計(jì)的先后順序，能獨(dú)立完成施工組織的進(jìn)度安排和資源需求量的計(jì)算。

（二）課程特色

教學(xué)實(shí)施后總結(jié)反思，結(jié)合學(xué)生評價(jià)，本課程教學(xué)實(shí)施中課程有以下特色：

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【關(guān)鍵詞】 應(yīng)急管理 科技支撐體系 建設(shè) 研究

近年來，隨著突發(fā)事件發(fā)生日益復(fù)雜化和頻繁化，世界各主要國家不斷加強(qiáng)對應(yīng)急管理高端科技支撐體系研究，并將研究成果應(yīng)用于應(yīng)急管理實(shí)踐，提升應(yīng)急管理能力。美國多年來一直深化應(yīng)急管理科技支撐體系研究，加強(qiáng)了突發(fā)事件預(yù)警與防范系統(tǒng)、應(yīng)急管理信息系統(tǒng)、應(yīng)急管理輔助決策系統(tǒng)建設(shè)，還在應(yīng)急法制建設(shè)、應(yīng)急資源保障、應(yīng)急教育和培訓(xùn)等很多方面走在世界的前列，保障了全球領(lǐng)先的應(yīng)急管理能力;德國、日本等主要發(fā)達(dá)國家也加強(qiáng)應(yīng)急管理科技支撐體系研究，建立了較完善地緊急事態(tài)專業(yè)處置機(jī)構(gòu)，應(yīng)急管理信息系統(tǒng)、應(yīng)急平臺(tái)體系，不斷提升應(yīng)急管理能力。

在國內(nèi)，湖北省危機(jī)與災(zāi)害應(yīng)急管理研究中心、武漢大學(xué)防災(zāi)減災(zāi)研究中心、華中科技大學(xué)公共安全預(yù)警研究中心等研究機(jī)構(gòu)一直自立于應(yīng)急管理科技支撐體系研究，在應(yīng)急管理科技支撐方面取得了較大的成績，湖北省危機(jī)與災(zāi)害應(yīng)急管理研究中心應(yīng)急管理專家宋英華博士的《應(yīng)急管理技術(shù)創(chuàng)新體系構(gòu)建研究》、《湖北省應(yīng)急管理科技支撐體系建設(shè)研究》等相關(guān)應(yīng)急管理科技支撐體系研究成果，豐富并深化了應(yīng)急管理科技支撐領(lǐng)域的研究。雖然近年來國內(nèi)已越來越重視高端技術(shù)在應(yīng)急管理中的應(yīng)用，但是，總體上講，我國政府應(yīng)急管理的技術(shù)含量不高，缺乏先進(jìn)高端應(yīng)急管理技術(shù)體系支撐，應(yīng)急管理整體能力不強(qiáng)，應(yīng)急管理效率不高，目前國內(nèi)外的應(yīng)急技術(shù)與管理的研究已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于應(yīng)急管理實(shí)際發(fā)展的需要，應(yīng)急管理已對高端科技支撐體系的需求提出了新的要求。為此，本文從應(yīng)急管理過程論的角度來研究應(yīng)急管理科技支撐體系建設(shè)，以期進(jìn)一步構(gòu)建與完善應(yīng)急管理科技支撐體系，提高應(yīng)急管理整體能力。

一、基于應(yīng)急管理過程論的應(yīng)急管理科技支撐體系概述

1、應(yīng)急管理過程論概述

應(yīng)急管理過程論是關(guān)于在應(yīng)急管理過程中為了應(yīng)對突發(fā)事件而實(shí)施的應(yīng)急預(yù)防、應(yīng)急預(yù)警、應(yīng)急決策與處置、事后恢復(fù)全過程行為的應(yīng)急管理理論，應(yīng)急管理過程包括應(yīng)四大活動(dòng)，囊括了應(yīng)急管理的全過程。

應(yīng)急預(yù)防是防止、控制和消除事故、自然災(zāi)害等各類突發(fā)公共事件對人類生命、財(cái)產(chǎn)的長期危害所采取的行動(dòng)，目的是減少事故、災(zāi)害等各類突發(fā)公共事件的發(fā)生;應(yīng)急預(yù)警是在事故、自然災(zāi)害等各類突發(fā)公共事件發(fā)生之前采取的行動(dòng)，目的是提高應(yīng)對事故、自然災(zāi)害等各類突發(fā)公共事件應(yīng)急行動(dòng)的能力及其應(yīng)急響應(yīng)的效果;應(yīng)急決策與處置是事故、自然災(zāi)害等各類突發(fā)公共事件即將發(fā)生或發(fā)生期間采取的行動(dòng)，目的是最大限度地減少人員傷亡、降低財(cái)產(chǎn)損失和環(huán)境破壞，并有利于災(zāi)后恢復(fù)工作;事后恢復(fù)是使生產(chǎn)、生活恢復(fù)到正常狀態(tài)或進(jìn)一步改善的行動(dòng)，事后恢復(fù)的目的是盡快創(chuàng)造人們生產(chǎn)、生活的物品，減輕災(zāi)害的損失。

2、基于應(yīng)急管理過程論的應(yīng)急管理科技支撐體系內(nèi)涵

應(yīng)急管理科技支撐體系指的是為了給政府應(yīng)急管理體系提供堅(jiān)實(shí)可靠的科技支撐，全面增強(qiáng)政府應(yīng)急管理能力，有效應(yīng)對各類突發(fā)事件而運(yùn)用先進(jìn)的應(yīng)急管理技術(shù)手段，構(gòu)建緊急事態(tài)預(yù)警與防范科技體系、信息監(jiān)控科技體系、決策指揮科技體系、緊急事態(tài)專業(yè)處置科技體系和事后恢復(fù)支撐體系等五大體系組成的應(yīng)急管理科技支撐體系。

基于應(yīng)急管理過程論的應(yīng)急管理科技支撐體系是運(yùn)用應(yīng)急管理過程論的基本思想方法，將應(yīng)急管理科技支撐體系按照應(yīng)急管理流程劃分為應(yīng)急預(yù)防科技體系、應(yīng)急預(yù)警科技體系、應(yīng)急決策與處置科技體系、事后恢復(fù)科技體系四大應(yīng)急管理科技支撐子系統(tǒng)，通過四大科技支撐子系統(tǒng)的相互作用及有機(jī)運(yùn)行，增強(qiáng)應(yīng)急管理整體能力，提升應(yīng)急管理效率，有效地預(yù)防各種突發(fā)事件發(fā)生或減少各種突發(fā)事件造成的損失。

3、基于應(yīng)急管理過程論的應(yīng)急管理科技支撐體系要素構(gòu)成

通過上述基于應(yīng)急管理過程論的應(yīng)急管理科技支撐體系內(nèi)涵分析，本文認(rèn)為基于應(yīng)急管理過程論的應(yīng)急管理科技支撐體系是由應(yīng)急預(yù)防科技體系、應(yīng)急預(yù)警科技體系、應(yīng)急決策與處置科技體系、事后恢復(fù)科技體系四大應(yīng)急管理科技支撐子系統(tǒng)所組成的一個(gè)完整的應(yīng)急管理科技支撐體系（見圖2所示）。

在應(yīng)急管理科技支撐體系中，應(yīng)急預(yù)防科技體系、應(yīng)急預(yù)警科技體系、應(yīng)急決策與處置科技體系、事后恢復(fù)科技體系依次貫穿應(yīng)急管理流程始終。其中，應(yīng)急預(yù)防科技體系是有效支撐并增強(qiáng)應(yīng)急管理預(yù)防能力，提升應(yīng)急管理預(yù)防效率的科技基礎(chǔ)，并為應(yīng)急預(yù)警科技體系的正常運(yùn)行提供預(yù)防科技支撐;應(yīng)急預(yù)警科技體系是實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理預(yù)警能力高效實(shí)施的科技支撐，并為應(yīng)急決策與處置科技體系的正常運(yùn)行提供預(yù)警科技支撐;應(yīng)急決策與處置科技體系實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理科學(xué)決策、高效處置、迅速救援等一系列應(yīng)急決策與處置活動(dòng)的科技支撐，并為事后恢復(fù)科技體系的正常運(yùn)行提供決策與處置的科技支撐;事后恢復(fù)科技體系是實(shí)現(xiàn)科學(xué)高效實(shí)施事后恢復(fù)一系列活動(dòng)的科技保障。通過應(yīng)急預(yù)防科技體系、應(yīng)急預(yù)警科技體系、應(yīng)急決策與處置科技體系、事后恢復(fù)科技體系的有效地運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)了高端先進(jìn)科技技術(shù)支撐應(yīng)急管理體系，增加應(yīng)急管理能力，提升應(yīng)急管理效率，將有效地預(yù)防各種突發(fā)事件發(fā)生或減少各種突發(fā)事件造成的損失。

二、突發(fā)事件應(yīng)急管理對高端科技支撐體系的需求分析

1、突發(fā)事件日益復(fù)雜性和國際化增加了對高端科技支撐體系的需求

近幾年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)全球化進(jìn)程不斷加快，促使突發(fā)事件發(fā)生的誘導(dǎo)因素有了國際化關(guān)聯(lián)性，造成了突發(fā)事件發(fā)生的日益復(fù)雜，并連帶有國際化因素，對整個(gè)突發(fā)事件應(yīng)急管理體系建設(shè)和應(yīng)急管理能力提升提出了更高要求，從而要求不斷地加強(qiáng)高端科技支撐體系建設(shè)來支撐應(yīng)急管理體系建設(shè)，不斷增強(qiáng)應(yīng)急管理能力，以有效應(yīng)對日益復(fù)雜性、國際化的突發(fā)事件之需要。

2、應(yīng)急管理高效化增強(qiáng)了對高端科技支撐體系的需求

目前，面對復(fù)雜性和國際化的突發(fā)事件，加強(qiáng)應(yīng)急管理體系建設(shè)和應(yīng)急管理能力建設(shè)，不是重在加強(qiáng)應(yīng)急管理中的“管理”職能建設(shè)，而是側(cè)重在加強(qiáng)應(yīng)急管理中的“應(yīng)急”職能建設(shè)，就是說要不斷提升應(yīng)急管理高效化，以便減少社會(huì)損失，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，這就要不斷運(yùn)用高端科技，建設(shè)高端科技支撐體系來增強(qiáng)應(yīng)急管理高效化，實(shí)現(xiàn)對復(fù)雜化突發(fā)事件的高效應(yīng)對。

3、應(yīng)急管理科學(xué)性強(qiáng)化了對高端科技支撐體系的需求

目前，除了要求應(yīng)急管理高效化外，還要求要實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理科學(xué)化，就是說應(yīng)急管理活動(dòng)中的每個(gè)活動(dòng)過程要求盡可能的實(shí)現(xiàn)科學(xué)化，盡量避免經(jīng)驗(yàn)主義造成的應(yīng)急管理資源的浪費(fèi)，這就需要建設(shè)高端應(yīng)急管理科技支撐體系支撐應(yīng)急管理活動(dòng)，在應(yīng)急管理活動(dòng)不斷運(yùn)用高端應(yīng)急管理先進(jìn)技術(shù)，努力實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理科學(xué)化，實(shí)現(xiàn)應(yīng)急管理資源的優(yōu)化配置。

三、當(dāng)前我國突發(fā)事件應(yīng)急管理科技支撐體系建設(shè)現(xiàn)狀

近年來，我國各級政府高度重視應(yīng)急管理體系建設(shè)，加強(qiáng)應(yīng)急管理科技支撐體系建設(shè)，取得了一定的成果。在“一案三制”的保障下，應(yīng)急管理科技支撐體系基本形成，應(yīng)急預(yù)防科技體系、應(yīng)急預(yù)警科技體系、應(yīng)急決策與處置科技體系、事后恢復(fù)科技體系基本建成，有效地支撐應(yīng)急管理體系，提升應(yīng)急管理能力，一定程度上有效地預(yù)防各種突發(fā)事件發(fā)生或減少各種突發(fā)事件造成的損失。

雖然，我們在應(yīng)急管理科技支撐體系建設(shè)中取得了較大的進(jìn)步，但是仍然存在著一些問題。應(yīng)急預(yù)防科技體系技術(shù)落后，沒有完善的安全監(jiān)測與控制體系，風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)技術(shù)系統(tǒng)不科學(xué);應(yīng)急預(yù)警科技體系不完善，高科技含量的綜合性公用信息平臺(tái)尚未建立，應(yīng)急預(yù)警的信息報(bào)告與體系不科學(xué)，應(yīng)急監(jiān)測預(yù)警機(jī)制不完善;高端決策與處置技術(shù)支撐的應(yīng)急決策與處置科技體系缺失，造成應(yīng)急決策與處置能力系統(tǒng)低效化;事后恢復(fù)科技體系的科技含量不高，缺乏高端恢復(fù)技術(shù)支持和先進(jìn)的善后處設(shè)備支撐，事后恢復(fù)能力不強(qiáng)。

四、基于應(yīng)急管理過程論的應(yīng)急管理科技支撐體系構(gòu)建與完善

針對當(dāng)前我國突發(fā)事件應(yīng)急管理科技支撐體系建設(shè)存在的諸多問題，我們要應(yīng)用應(yīng)急管理過程論，構(gòu)建由科學(xué)高效的應(yīng)急預(yù)防科技體系、應(yīng)急預(yù)警科技體系、應(yīng)急決策與處置科技體系、事后恢復(fù)科技體系組成的四位一體的應(yīng)急管理科技支撐體系（如圖3所示）支撐應(yīng)急管理體系，不斷提高應(yīng)急管理整體能力。

1、建立與完善高效、綜合的預(yù)防科技支撐體系

要依托科研院所，建立應(yīng)急技術(shù)與管理綜合研究基地和各類突發(fā)事件專業(yè)研究中心，加強(qiáng)預(yù)測分析模型、方法與預(yù)防技術(shù)的研究，并將技術(shù)研究成果運(yùn)用于預(yù)防活動(dòng)中，增強(qiáng)預(yù)防活動(dòng)科技支撐程度;要建設(shè)應(yīng)急管理培訓(xùn)基地，加強(qiáng)應(yīng)急管理專業(yè)人才隊(duì)伍培訓(xùn);要建設(shè)以應(yīng)急信息平臺(tái)，應(yīng)急物資管理信息系統(tǒng)，公眾與專用、保密與非保密相結(jié)合的應(yīng)急通信保障網(wǎng)絡(luò)體系，應(yīng)急管理的數(shù)字化智能方法為主要內(nèi)容的信息預(yù)防監(jiān)控科技支撐體系;要運(yùn)用風(fēng)管理管理理論，建設(shè)科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)技術(shù)支撐系統(tǒng)。

2、建立與完善先進(jìn)高效的應(yīng)急預(yù)警科技體系

要建立自然災(zāi)害預(yù)警綜合系統(tǒng)、重大事故災(zāi)難災(zāi)害隱患源監(jiān)測預(yù)警體系、和金融風(fēng)險(xiǎn)等社會(huì)安全事件信息監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)建設(shè)和重點(diǎn)工程的反恐體系等重點(diǎn)緊急事態(tài)領(lǐng)域的預(yù)警系統(tǒng)工程建設(shè)，增加監(jiān)測點(diǎn)密度和監(jiān)測覆蓋面，改進(jìn)和提高監(jiān)測預(yù)警與防范技術(shù)和手段的科技含量和水平，完成網(wǎng)絡(luò)化的風(fēng)險(xiǎn)隱患自動(dòng)識(shí)別與排查，構(gòu)建綜合預(yù)警系統(tǒng)，提高各類緊急事態(tài)預(yù)警防范和綜合分析能力。要完善突發(fā)事件預(yù)警的信息報(bào)告與體系。建立健全情報(bào)信息匯總和研判機(jī)制，實(shí)現(xiàn)各級政府部門之間的預(yù)警信息共享，提高對預(yù)警的反應(yīng)能力;建設(shè)完善廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等公眾媒體的信息傳播渠道，重點(diǎn)完善偏遠(yuǎn)高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)廣播、電視、報(bào)警器、宣傳車、手機(jī)短信等緊急事態(tài)預(yù)警與防范信息手段建設(shè)。要建立立體化的突發(fā)事件監(jiān)測的組織體系，建立健全科學(xué)高效的監(jiān)測預(yù)警機(jī)制。

3、建立與完善先進(jìn)高效的應(yīng)急決策與處置科技體系

要培養(yǎng)決策指揮專業(yè)人才，提升政府和各專業(yè)職能部門的決策指揮能力;要構(gòu)建突發(fā)事件應(yīng)急指揮平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)職守應(yīng)急、信息集成、事態(tài)跟蹤、指揮協(xié)調(diào)、專家研判和視頻會(huì)商等功能;要以軍、警、消防、醫(yī)療、民間救難組織等為主體，整合現(xiàn)有專業(yè)救助力量，研究建立復(fù)合型、多功能的專業(yè)應(yīng)急救助隊(duì)伍以及隊(duì)伍組織運(yùn)作體制、應(yīng)急處置協(xié)同機(jī)制等，完善專業(yè)應(yīng)急救助隊(duì)伍裝備體系，健全隊(duì)伍人員的培訓(xùn)機(jī)制與模式，提升應(yīng)急處置能力，以加快形成統(tǒng)一高效的應(yīng)急救助隊(duì)伍;要建立易管理、易擴(kuò)展、可控性強(qiáng)、安全性強(qiáng)的應(yīng)急管理專家隊(duì)伍信息數(shù)據(jù)庫;要加強(qiáng)應(yīng)急管理的綜合應(yīng)急技術(shù)集成、系統(tǒng)平臺(tái)研究與建設(shè)、應(yīng)急能力評價(jià)體系建設(shè)。

4、建立與完善先進(jìn)高效的事后恢復(fù)科技體系

要運(yùn)用GIS地理信息系統(tǒng)、GPS全球定位系統(tǒng)、RS遙感遙測系統(tǒng)等技術(shù)對災(zāi)后損失開展圖像化繪制工作，為決策層提供第一手真實(shí)災(zāi)后損失的圖像;要運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)管理理論，建立科學(xué)高效的災(zāi)后評估技術(shù)系統(tǒng)，加強(qiáng)對災(zāi)后損失的評估，為災(zāi)后重建提供依據(jù);要在科學(xué)的處理方法的指導(dǎo)下，運(yùn)用先進(jìn)的機(jī)械設(shè)備，開展災(zāi)后救援、處理、恢復(fù)等各項(xiàng)工作;要通過電視、廣播、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等渠道，加強(qiáng)與大眾社會(huì)權(quán)威媒體良好合作關(guān)系，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量的積極性，參與災(zāi)后重建工作;要運(yùn)用先進(jìn)的公共醫(yī)學(xué)衛(wèi)生技術(shù)，對個(gè)人開展心理援助，彌補(bǔ)災(zāi)害對人性造成的心理創(chuàng)傷。

五、結(jié)語

當(dāng)前，我國已經(jīng)進(jìn)入了突發(fā)事件“突發(fā)期”，突發(fā)事件發(fā)生日益頻繁化和復(fù)雜化，對突發(fā)事件應(yīng)急管理提出了新的要求。為此，加強(qiáng)基于應(yīng)急管理過程論的應(yīng)急管理科技支撐體系建設(shè)來支撐突發(fā)事件應(yīng)急管理體系建設(shè)，運(yùn)用先進(jìn)高端應(yīng)急管理技術(shù)開展應(yīng)急管理工作，進(jìn)一步增強(qiáng)應(yīng)急管理能力，提升應(yīng)急管理效率，有效預(yù)防各種突發(fā)事件發(fā)生或減少各種突發(fā)事件造成的損失已經(jīng)成為各級政府的當(dāng)務(wù)之急。

【參考文獻(xiàn)】

[1] 宋英華：突發(fā)公共事件應(yīng)急管理導(dǎo)論[M].中國經(jīng)濟(jì)出版社，2009.

[2] 莊越：安全事故應(yīng)急管理[M].中國經(jīng)濟(jì)出版社，2009.

[3] 宋英華：應(yīng)急管理技術(shù)創(chuàng)新體系構(gòu)建研究[J].科學(xué)學(xué)與科學(xué)技術(shù)管理，2009（4）.

篇7

關(guān)鍵詞:房地產(chǎn);造價(jià)管理;可視化管理;造價(jià)工程師

中圖分類號(hào):F293.3文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A文章編號(hào):1673-291X(2009)23-0187-03

1前言

如何讓房地產(chǎn)造價(jià)管理更加直觀,實(shí)現(xiàn)可視化管理,如何讓決策層更方便管理造價(jià),造價(jià)管理人員該如何做,造價(jià)工程師該如何做?這些問題常困擾房地產(chǎn)業(yè)決策層及管理人員,而這些正是筆者要在本文所要回答的問題。本文闡述的可視化管理主要是關(guān)于成本預(yù)測及進(jìn)度款(現(xiàn)金流)管理。

房地產(chǎn)造價(jià)管理及造價(jià)工程師職能管理等方面已有許多文章進(jìn)行過討論,但大多數(shù)文章都沒有關(guān)于具體操作的描述,本文內(nèi)容更側(cè)重對房地產(chǎn)造價(jià)可視化管理及工程師職能管理做一個(gè)系統(tǒng)的可操作性論述。

2房地產(chǎn)造價(jià)管理及造價(jià)工程師的現(xiàn)狀

納帕地產(chǎn)是一家主要從事精裝別墅項(xiàng)目開發(fā)的房地產(chǎn)公司,項(xiàng)目涉及北京、昆山、武漢等地。現(xiàn)以納帕地產(chǎn)昆山項(xiàng)目為例簡要描述一下房地產(chǎn)造價(jià)工程師的現(xiàn)狀:納帕地產(chǎn)昆山項(xiàng)目設(shè)一合同預(yù)算部,經(jīng)理一名、副經(jīng)理一名,下設(shè)土建造價(jià)員3名,安裝造價(jià)員2名。造價(jià)管理的主要內(nèi)容為工程的成本預(yù)測、招標(biāo)、合同、進(jìn)度款支付、材料認(rèn)價(jià)、簽證核實(shí)、工程結(jié)算等。造價(jià)工程師的職能主要為編制工程概算并在施工過程中進(jìn)行細(xì)化,對施工單位提出的近期使用材料配合物資部進(jìn)行詢價(jià)及編制價(jià)格確認(rèn)單、按工程部簽認(rèn)的月形象進(jìn)度編制工程進(jìn)度預(yù)算書提供月進(jìn)度款支付依據(jù),對施工現(xiàn)場發(fā)生的變更進(jìn)行簽認(rèn),編制工程結(jié)算書。

3存在的問題

經(jīng)過半年多的參與,由于進(jìn)度款的支付、材料認(rèn)價(jià)、工程簽證貫穿了整個(gè)工程。這三方面歷時(shí)長,涉及人員廣,工作復(fù)雜繁瑣不易管理,所以,本文從這三方面進(jìn)行敘述,分析常見的問題,提出改進(jìn)的意見,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)造價(jià)可視化管理及造價(jià)工程師職能管理。

3.1進(jìn)度款,計(jì)算繁瑣,疲于應(yīng)付,無暇其他

月進(jìn)度款公司流程為:施工單位提出形象月進(jìn)度表,工程部按照實(shí)際發(fā)生的內(nèi)容審核,然后交與相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)預(yù)算書的編制,完成月進(jìn)度款審批表。但由于施工方的完成節(jié)點(diǎn)不是完整的段,預(yù)算人員無法利用以前編制的預(yù)算書,只能重新進(jìn)行工程量計(jì)算,房地產(chǎn)涉及的施工單位很多,施工內(nèi)容也非常多,這部分工作占用了預(yù)算員的大量工作時(shí)間與精力。另外,由于每月發(fā)生的工作量,財(cái)務(wù)部也不能事先有個(gè)預(yù)判,對資金的準(zhǔn)備不能做到合理到位,不利于公司總部對現(xiàn)金流進(jìn)行合理分配。

3.2 簽證,歸檔簡單,總量失控,無法預(yù)判

一般來講,房地產(chǎn)項(xiàng)目的變更簽證會(huì)比較多,原因多種多樣。設(shè)計(jì)圖紙不完善、市場的變更、客戶群意見的反饋、現(xiàn)場施工情況的改變等等,其流程一般為施工單位提出簽證表單,工程部與預(yù)算部現(xiàn)場認(rèn)可,各部門簽字歸檔,結(jié)算時(shí)計(jì)算匯總。這樣的流程往往會(huì)造成施工現(xiàn)場不合理簽證非常多,公司高層只有在結(jié)算時(shí)才知道簽證到底花去了多少錢,常會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重超預(yù)算的情況,總部更無法對工程造價(jià)有個(gè)提前的預(yù)判,往往也就無法對工程造價(jià)進(jìn)行合理的控制了。

3.3 材料認(rèn)價(jià),重復(fù)認(rèn)價(jià),工作繁雜,效果甚微

材料認(rèn)價(jià)流程一般為施工單位提出材料認(rèn)價(jià)單,工程部確認(rèn)品牌規(guī)格型號(hào)、物資部進(jìn)行市場詢價(jià),預(yù)算部確認(rèn)價(jià)格,相關(guān)部門審核簽認(rèn)。看上去很完善的流程為什么有麻煩?房地產(chǎn)項(xiàng)目一般有多家施工單位在現(xiàn)場進(jìn)行相似項(xiàng)目施工,為盡可能少地承擔(dān)了價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn),施工單位并不是將合同中所有可能用到的材料價(jià)格一次性進(jìn)行認(rèn)價(jià),而是隨著施工過程逐步提出。當(dāng)進(jìn)行到該項(xiàng)工序,才對將要發(fā)生的材料提出材料認(rèn)價(jià)單。而每家施工單位進(jìn)場的時(shí)間不同,使用材料的時(shí)間也不同,市場價(jià)格又不斷變化,所以每家提出材料單的單價(jià)不同,認(rèn)價(jià)也不同。這對物資部的詢價(jià),預(yù)算部的核價(jià)都帶來了大量重復(fù)勞動(dòng)。2008年鋼材等材料價(jià)格變動(dòng)很大,房地產(chǎn)商更多地承擔(dān)了價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。

4解決方法淺探

造價(jià)管理的最根本目的是對工程造價(jià)進(jìn)行控制,所以造價(jià)管理人員應(yīng)將最主要精力放在成本預(yù)測、成本控制上而不應(yīng)在一些細(xì)枝末節(jié)上下功夫。

4.1 成本預(yù)測

成本預(yù)測應(yīng)包括項(xiàng)目成本測算及現(xiàn)金流預(yù)測,重點(diǎn)在現(xiàn)金流預(yù)測,所以不應(yīng)簡單地按圖紙算出工程預(yù)算就算是成本預(yù)測了,那樣的預(yù)測只能給決策人員提供一個(gè)項(xiàng)目投資比采用指標(biāo)概算更準(zhǔn)確的決策支持,不能讓管理人員對成本控制有實(shí)際指導(dǎo)意義。現(xiàn)金流預(yù)測結(jié)果準(zhǔn)確與否,決定企業(yè)決策層能否制定出更合理的資金使用計(jì)劃。

可如何做出準(zhǔn)確的現(xiàn)金流計(jì)劃?我個(gè)人認(rèn)為還得從兩方面入手:一方面是做好施工圖預(yù)算,即項(xiàng)目成本測算,翔實(shí)的預(yù)測成本數(shù)據(jù)能對現(xiàn)金流計(jì)劃提供有力的支持;另一方面是制度的變革,當(dāng)然還需要各部門配合。制度變革體現(xiàn)在進(jìn)度款支付方式的改變,傳統(tǒng)的進(jìn)度款支付方式一般是如上文所描述的按月形象進(jìn)度進(jìn)行支付,現(xiàn)要改成按工程節(jié)點(diǎn)進(jìn)行進(jìn)度款支付。按節(jié)點(diǎn)支付工程款,我們要求預(yù)算人員的成本測算按節(jié)點(diǎn)進(jìn)行計(jì)算,只要施工單位完成到該節(jié)點(diǎn),由工程部驗(yàn)收簽認(rèn)后,真接按節(jié)點(diǎn)的工程預(yù)算額約定比例支付,工程完工后再結(jié)算。

這樣做及設(shè)置節(jié)點(diǎn)有幾個(gè)好處,既不必?fù)?dān)心施工單位故意拖延工程進(jìn)度,他只有完成節(jié)點(diǎn)才能拿到工程款,他比我們更關(guān)心進(jìn)度;同時(shí)造價(jià)工程師也不必再做這些繁瑣而無意義的勞動(dòng),可以節(jié)省更多精力做造價(jià)管理工作;而對公司管理層而言,對工程款支付也會(huì)心中有數(shù)。設(shè)定節(jié)點(diǎn)原則,一是時(shí)間要求:原則是不能太長,施工單位太久拿不到工程款,會(huì)影響實(shí)施效果;也不能太短,這樣工程款支付過于頻繁,對房地產(chǎn)公司也不利,一般應(yīng)設(shè)置成接近于月進(jìn)度款支付時(shí)間點(diǎn),這樣開發(fā)商及施工方都能接受;二是內(nèi)容要求:節(jié)點(diǎn)設(shè)置要求應(yīng)清晰明了,便于確認(rèn)。節(jié)點(diǎn)猶如里程碑,如采用基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)完工,結(jié)構(gòu)封頂?shù)鹊?無論是誰,都能很直觀地知道進(jìn)度款將要支付的大致時(shí)間及進(jìn)度款數(shù)量,很方便領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行現(xiàn)金流分配。

在設(shè)置好工程節(jié)點(diǎn),并按節(jié)點(diǎn)完善施工圖預(yù)算,改變進(jìn)度款的支付方式這些工作做好后,還不能開形成可視化的圖表。對管理層而言也不能對現(xiàn)金流進(jìn)行很好的預(yù)測,因?yàn)椴恢烂總€(gè)節(jié)點(diǎn)大概什么時(shí)候完成,以及在某一時(shí)間點(diǎn)上有多少工程完成節(jié)點(diǎn),這需要配合。主要是要求工程部提供按節(jié)點(diǎn)制作的時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃圖,這樣就可以很好地與預(yù)算部做的節(jié)點(diǎn)施工圖預(yù)算銜接上。只有將資金支付計(jì)劃置于時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖上,決策層一目了然就能看到現(xiàn)金流的使用情況,這樣才能算是可視化的造價(jià)管理。

4.2成本控制

這里講的成本控制主要是關(guān)于施工過程中的成本控制,因?yàn)檫@一部分的持續(xù)時(shí)間比較長,管理也比較復(fù)雜,管理不善對工程的影響也很大,如何對施工過程中的成本進(jìn)行控制?還應(yīng)從兩方面進(jìn)行描述:一方面是講對變更簽證的管理,一方面是對材料認(rèn)價(jià)的管理。

在上文中提到在納帕地產(chǎn)預(yù)算部沒能很完善地處理好這些問題,顯得有些被動(dòng)。談到對變更簽證的管理,好多公司的預(yù)算部門都是對現(xiàn)場發(fā)生的情況只是做一個(gè)記錄,因?yàn)樽兏蛔兏?需不需要簽證都是工程部的事情,好像與預(yù)算部沒太大關(guān)系,只要確認(rèn)其確實(shí)存在并將發(fā)生的金額在竣工結(jié)算時(shí)匯總到結(jié)算書中就行了。預(yù)算部如想最終控制好施工成本,必須做好變更簽證這一塊。因此,當(dāng)每份簽證單發(fā)生后,由相關(guān)預(yù)算員做好簽證金額計(jì)算并對同一項(xiàng)目進(jìn)行累計(jì)。如累計(jì)額超過一數(shù)額,則預(yù)算部上報(bào)公司管理層,由管理層招集工程部,設(shè)計(jì)部、預(yù)算部等相關(guān)部門進(jìn)行討論。看是否是設(shè)計(jì)上出了問題,是否要重新設(shè)計(jì),還是工程部管理上出了問題,或是現(xiàn)場情況特殊。通過更改設(shè)計(jì)或改善現(xiàn)場管理使得簽證費(fèi)用可控,而不是讓簽證管理流于形式。

另一部分是關(guān)于材料認(rèn)價(jià)的管理,事前控制要比事中及事后控制容易得多,所以對材料認(rèn)價(jià)的管理應(yīng)放到招投標(biāo)環(huán)節(jié)中去。如何在招投標(biāo)環(huán)節(jié)對合同中所涉及的主要材料進(jìn)行管理,涉及到多部門配合及合同文本的重新設(shè)計(jì),如它要求設(shè)計(jì)部門在圖紙出來后同時(shí)列出工程主要材料規(guī)格、型號(hào)等技術(shù)要求,工程部根據(jù)工程實(shí)際情況確定品牌,并將之附入招標(biāo)文件中讓施工單位在同一技術(shù)要求及品牌下對各材料分別認(rèn)價(jià)。同時(shí),材料部進(jìn)行詢價(jià),其結(jié)果用于與最終中標(biāo)單位各種主要材料價(jià)格簽認(rèn),這樣主動(dòng)權(quán)在業(yè)主方,如在施工過程中認(rèn)價(jià),價(jià)格如對施工單位不太有利他就會(huì)拖延或不簽認(rèn),這樣會(huì)造成認(rèn)價(jià)難度有時(shí)還會(huì)影響整個(gè)工程的施工進(jìn)度,主動(dòng)權(quán)在施工單位。

5造價(jià)工程師職能管理

從造價(jià)管理的角度來看,造價(jià)工程師最重要職能是配合管理人員對工程造價(jià)進(jìn)行控制,還是從進(jìn)度款、材料認(rèn)價(jià)、工程變更簽證三方面進(jìn)行描述。

5.1進(jìn)度款

進(jìn)度款支付如要達(dá)到造價(jià)控制的目的,這就要造價(jià)人員能按與工程部協(xié)調(diào)的各個(gè)施工節(jié)點(diǎn)并做好節(jié)點(diǎn)概算,不必要求精確。因在施工前的時(shí)間會(huì)很短,既要確定施工節(jié)點(diǎn),又要將各結(jié)點(diǎn)的工程造價(jià)計(jì)算出來,工作量不小。為給造價(jià)人員合理的時(shí)間分配,不必將整個(gè)工程的施工節(jié)點(diǎn)預(yù)算造價(jià)計(jì)算出來。此間,工作重點(diǎn)是在節(jié)點(diǎn)的合理設(shè)定,并完成時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖,匹配好節(jié)點(diǎn)概算后,決策人員對現(xiàn)金流就有了感性的認(rèn)識(shí)。隨著招投標(biāo)進(jìn)行,在每項(xiàng)目合同簽定后,造價(jià)人員只須根據(jù)中標(biāo)單位投標(biāo)文件中確認(rèn)的進(jìn)度計(jì)劃重新規(guī)劃節(jié)點(diǎn)時(shí)間點(diǎn),并將合同中商定的每個(gè)節(jié)點(diǎn)的合同金額標(biāo)注在時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖上,替換掉以前的節(jié)點(diǎn)概算內(nèi)容,這樣工程款的實(shí)際支付就顯得更加明晰。如果施工單位的進(jìn)度提前或推后,這時(shí)要求工程部在施工單位每完成一節(jié)點(diǎn)時(shí)就調(diào)整一次時(shí)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,使得后續(xù)的節(jié)點(diǎn)進(jìn)度相對準(zhǔn)確,決策層就能一目了然下一期的現(xiàn)金流計(jì)劃。造價(jià)人員結(jié)合合同,按工程部節(jié)點(diǎn)核定單,直接填寫進(jìn)度款報(bào)審表就完成進(jìn)度款審核的內(nèi)容了,簡單、易操作。

5.2簽證

為保證與簽證管理步調(diào)一致,這就要求造價(jià)人員做好基礎(chǔ)工作,不單單是現(xiàn)場確認(rèn)簽字就完事了。要求每一份變更簽證下來后,即刻完成工程變理費(fèi)用單,對同一工程項(xiàng)目進(jìn)行累計(jì),達(dá)到一限額時(shí)(由造價(jià)管理人員定,如假定為5 000元),做好分析表,上報(bào)上層管理人員。由管理人員根據(jù)具體情況召開各相關(guān)部門碰頭會(huì),決定修改設(shè)計(jì)或重新組織現(xiàn)場管理等。

5.3材料認(rèn)價(jià)

如要達(dá)到上文中描述的材料管理要求的話,造價(jià)人員要多做部門間聯(lián)系紐帶作用。材料認(rèn)價(jià)的工作涉及多部門,如公司管理層將材料核價(jià)權(quán)交給造價(jià)部門,由造價(jià)人員敦促設(shè)計(jì)部門在圖紙出來時(shí),相應(yīng)提出工程所需主要材料的技術(shù)要求,規(guī)格型號(hào),由工程部根據(jù)現(xiàn)場及公司相關(guān)要求提出材料的品質(zhì)要求、品牌并放入到招標(biāo)文件中,同時(shí)由物資部進(jìn)行市場詢價(jià)。造價(jià)人員要在這三部門間多穿插溝通,取得物資部門詢價(jià)資料后,交由招投標(biāo)負(fù)責(zé)人與投標(biāo)單位進(jìn)行主要材料價(jià)格談判核定。

6結(jié)論與總結(jié)

篇8

一、酒店管理專業(yè)課程體系改革

1.課程體系主線

酒店專業(yè)課程體系再造設(shè)計(jì)的主線是職業(yè)生涯發(fā)展。依據(jù)在于：首先，課程體系服從并服務(wù)于培養(yǎng)目標(biāo)。高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)扼要說來，是培養(yǎng)職業(yè)新軍、造就職業(yè)人才梯隊(duì)和經(jīng)營管理后備隊(duì)。概要地說，高職院校的酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)就是：培養(yǎng)與我國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)要求相適應(yīng)的，具有良好的身心素質(zhì)與職業(yè)素養(yǎng)，能適應(yīng)現(xiàn)代酒店和高端服務(wù)業(yè)一線崗位需要，并具有一定經(jīng)營管理基礎(chǔ)和本專業(yè)職業(yè)生涯發(fā)展能力及其進(jìn)入國際酒店業(yè)發(fā)展的應(yīng)用型、技能型的專門人才。簡要地說，高職院校的酒店管理專業(yè)要培養(yǎng)的是：職業(yè)新軍＋熟練員工＋技術(shù)能手＋經(jīng)營管理者后備隊(duì)的梯隊(duì)。

人才培養(yǎng)方案及課程體系要以此定位、以此為重。就是要以酒店行業(yè)的要求為邏輯起點(diǎn)、為基本內(nèi)涵設(shè)置酒店管理專業(yè)的課程體系，而不是以學(xué)科分類來設(shè)置課程。人才培養(yǎng)方案中將顯示明確的區(qū)分度、成才的梯度，切實(shí)滿足酒店行業(yè)對于用工與人才的需求層次。其次，課程體系要遵循教育規(guī)律。由淺入深、由低到高、由表及里、由此及彼的教育過程，是最基本最普遍的教育規(guī)律的表現(xiàn)。酒店專業(yè)課程的改革也應(yīng)當(dāng)循此遞進(jìn)階梯。再次，課程體系要汲取借鑒國內(nèi)外的經(jīng)驗(yàn)。在職業(yè)教育領(lǐng)域，德國的“雙元制”、英國的“三明治”模式、還有澳大利亞的學(xué)歷教育與職業(yè)培訓(xùn)相通相接的做法等，都有很多很有價(jià)值的方法。應(yīng)當(dāng)借鑒國外酒店管理專業(yè)教育的成功經(jīng)驗(yàn)，提升我國酒店管理專業(yè)的職業(yè)教育水平。最后，特別要指出的是，職業(yè)生涯發(fā)展作為課程體系主線的合理性也在于其普遍性。也就是說，職業(yè)生涯發(fā)展階段作為共性其適用于并可貫穿于各個(gè)專業(yè)課程。職業(yè)教育的本質(zhì)在于職業(yè)能力的遞進(jìn)提升，這條主線是本質(zhì)使然、邏輯必然。

2.課程體系主體

在以培養(yǎng)“酒店新手熟練員工技術(shù)能手經(jīng)營管理者后備隊(duì)”的梯隊(duì)思路主導(dǎo)下，再造的酒店專業(yè)課程體系主體架構(gòu)如下圖所示。每一階段教學(xué)訓(xùn)練的主要內(nèi)容為：①初步感知：酒店入門課程包，酒店參觀，養(yǎng)成訓(xùn)練；②初級訓(xùn)練：體能訓(xùn)練，基礎(chǔ)性多項(xiàng)技能包；③中級學(xué)習(xí)：專業(yè)課程包，拓展知識(shí)課程包；④崗位適應(yīng)訓(xùn)練：專業(yè)技能訓(xùn)練與測試，專業(yè)技能競賽，職業(yè)技術(shù)等級考試；⑤晉級訓(xùn)導(dǎo)：經(jīng)營管理課程包，中觀講座系列（限選），宏觀講座系列（自選）；⑥崗位實(shí)習(xí)———調(diào)研報(bào)告：實(shí)戰(zhàn)初步、管理能力與潛力表現(xiàn)；其一，這一設(shè)計(jì)，從總框架來說，架構(gòu)的梯級體現(xiàn)由低到高的進(jìn)階；體現(xiàn)了培養(yǎng)目標(biāo)的遞進(jìn)關(guān)系與層次。任何管理者的成長都是從不懂到懂、先會(huì)做再會(huì)管、從會(huì)做到會(huì)管的過程。這個(gè)課程體系就是按照這樣的發(fā)展來訓(xùn)練引導(dǎo)學(xué)生的。從另一角度看，這個(gè)課程體系的設(shè)計(jì)真正符合社會(huì)實(shí)際，貼合行業(yè)的需求。

培養(yǎng)人才是任何學(xué)校、任何專業(yè)都追求的目標(biāo)；但是，無論哪一個(gè)學(xué)校，其培養(yǎng)的學(xué)生總是有差異的，成為技術(shù)與管理人才的總是占一定比例的。尊重這一客觀事實(shí)，課程體系與教育過程中的分層學(xué)習(xí)訓(xùn)練就十分必要。既有利于社會(huì)、有利于行業(yè)、有利于學(xué)校，也有益于學(xué)生。其二，這一設(shè)計(jì)，每一階段的轉(zhuǎn)換體現(xiàn)學(xué)訓(xùn)結(jié)合、工學(xué)交替。打開視野、借鑒國際經(jīng)驗(yàn)很有必要。在職業(yè)教育領(lǐng)域，德國的“雙元制”意義深遠(yuǎn)，廣受贊譽(yù)。“雙元制”模式的偏重實(shí)踐、雙軌并進(jìn)，切實(shí)地使理論聯(lián)系了實(shí)際，真正實(shí)現(xiàn)了職業(yè)教育的職業(yè)導(dǎo)向和就業(yè)導(dǎo)向。英國職業(yè)教育的“三明治”模式生動(dòng)地表達(dá)了工學(xué)交替的培養(yǎng)過程與教學(xué)方式。這兩種模式的共性在于，都強(qiáng)調(diào)職業(yè)環(huán)境中的實(shí)踐與能力的訓(xùn)練，特別是關(guān)鍵能力的養(yǎng)成。酒店行業(yè)并非抽象的純理性的領(lǐng)域，其工作特征除了強(qiáng)調(diào)具體操作性基礎(chǔ)上的動(dòng)手能力之外，還特別注重與人溝通、解決問題的綜合能力。與人交往，不僅需要知識(shí)智力，還需要有較高情商；解決問題，不僅需要學(xué)識(shí)技能，還需要毅力耐力。達(dá)到這些要求僅靠課堂教學(xué)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必須訓(xùn)練，需要在實(shí)境中訓(xùn)練、在情景中熏陶。因此，學(xué)訓(xùn)結(jié)合、工學(xué)交替至關(guān)重要。

著名酒店學(xué)校瑞士洛桑旅館學(xué)校也是以半年學(xué)習(xí)、半年實(shí)習(xí)的工學(xué)交替的模式成為酒店專業(yè)學(xué)校的標(biāo)桿。其三，這一設(shè)計(jì)，圍繞著階段目標(biāo)與階段水平要求來設(shè)置各個(gè)階段教育訓(xùn)練內(nèi)容的課程包。從每階段的教育訓(xùn)練內(nèi)容來說，此體系則是圍繞著階段目標(biāo)與階段的水平要求，來設(shè)置課程包，形成每一階段的教學(xué)模塊及其組合。并且，每一梯級的課程包內(nèi)的教學(xué)模塊及組合對于這個(gè)階段而言具有必要性、不可替代性！同時(shí)，又凸顯關(guān)鍵能力與關(guān)鍵環(huán)節(jié)。例如，最初級的階段、“初步感知”階段，以相似相通于酒店新員工入職培訓(xùn)的“酒店入門課程包、酒店參觀、養(yǎng)成訓(xùn)練”，來進(jìn)行第一個(gè)階段的學(xué)習(xí)。其中，“酒店入門課程包”中的各個(gè)模塊的基本內(nèi)容也是依照酒店新員工入職培訓(xùn)的相應(yīng)單元與要求來設(shè)置，并在一定程度上延伸的。具體地說，如，酒店業(yè)介紹、禮儀（初級）、安全消防（初級）、衛(wèi)生常識(shí)，等等。

二、酒店管理專業(yè)課程體系再造設(shè)計(jì)的創(chuàng)新及特色

本文所述的酒店管理專業(yè)課程體系的改革是基于原課程體系基礎(chǔ)上的拆分、改造、再造、理順、復(fù)位與增添。具體說明如下：

1.拆分

設(shè)計(jì)的突破在于，對現(xiàn)課程體系中的每一門專業(yè)課程（餐飲、前廳等）進(jìn)行拆分；哪怕是進(jìn)行了項(xiàng)目課程改造后的專業(yè)課程（如餐飲、前廳等）。高職院校的酒店管理專業(yè)要培養(yǎng)的是：職業(yè)新軍＋熟練員工＋技術(shù)能手＋經(jīng)營管理者后備隊(duì)的梯隊(duì)。因此，課程設(shè)計(jì)尤其是各專業(yè)課程設(shè)計(jì)要按照這樣的梯度基本均衡、相同進(jìn)度、相互呼應(yīng)、齊頭并進(jìn)。應(yīng)當(dāng)以酒店行業(yè)的要求為邏輯起點(diǎn)、為基本內(nèi)涵設(shè)置，設(shè)計(jì)酒店管理專業(yè)的課程體系（尤其是專業(yè)課程體系），而不是以習(xí)慣思維的學(xué)科分類來設(shè)置課程。這樣，才是回歸職業(yè)教育的本質(zhì)；才能真正強(qiáng)化職業(yè)教育為行業(yè)服務(wù)的功能。也就是人才培養(yǎng)方案中的課程體系將顯示明確的培養(yǎng)梯度、成才的梯度。具體到課程尤其是每一門專業(yè)課程，就應(yīng)當(dāng)據(jù)此邏輯拆分為不同要求、不同水平級的業(yè)務(wù)內(nèi)容模塊。例如餐飲課程，一個(gè)新員工最初安排跑菜，就必須先有禮儀、衛(wèi)生、安全、托盤的基本訓(xùn)練與基本能力，而餐廳管理與經(jīng)營暫不要求，在餐飲課程序列中首先的模塊就應(yīng)當(dāng)是初級要求。

2.改造

根據(jù)行業(yè)需求和培養(yǎng)梯度，改造某些現(xiàn)有的課程。其一，整合原有課程設(shè)置中交叉重疊的內(nèi)容。如，服務(wù)心理學(xué)與溝通技巧、形體與禮儀。這些課程有些內(nèi)容相似相近，難免交叉重疊。打破“學(xué)科本體”的思維，不受學(xué)科體系的限制，也就是說，不需要按照學(xué)科體系從頭到尾地講一門課，而是根據(jù)不同梯級的培養(yǎng)要求，抽取剪裁其中必要的內(nèi)容，構(gòu)成相應(yīng)的培養(yǎng)梯度的模塊來進(jìn)行教學(xué)。這樣才真正體現(xiàn)職業(yè)教育的有用實(shí)用原則，才能培養(yǎng)出符合行業(yè)需求的人才。其二，強(qiáng)化一些被忽視的內(nèi)容和補(bǔ)充缺損的內(nèi)容。如，安全救護(hù)與衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于安全與法律類課程，酒店管理專業(yè)問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)表中有不少名稱。根據(jù)所了解的同行院校的情況來看，實(shí)際上開課較多的是旅游法規(guī)、食品安全與衛(wèi)生；有的甚至從未開設(shè)酒店安全課程；緊急救護(hù)也是罕見。對于酒店業(yè)，有個(gè)最為基本的常識(shí)，就是新員工的入店/入職培訓(xùn)中必不可少的內(nèi)容是安全培訓(xùn)，并且要操作演練。

3.再造

拾遺補(bǔ)缺、改造強(qiáng)化是再造課程體系的內(nèi)容之一。再造原來課程設(shè)置中缺損或曲解的內(nèi)容。如，酒店概論。高職院校酒店專業(yè)入門的教材林林總總。已有教材大多都是兩種書名：《酒店概論》或《酒店管理概論》，兩種體系：管理原理加酒店業(yè)務(wù)的“雙拼”或者酒店業(yè)務(wù)與管理的“拼盤”。無論是教材名稱還是教材體系與內(nèi)容都偏離了該課程在人才培養(yǎng)方案和課程體系中的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)調(diào)整或者再造，真正地全景式可感知地介紹酒店，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣與從業(yè)熱情，將學(xué)生接引到酒店行業(yè)（基于對酒店入門教材現(xiàn)狀的審視與思考、課程定位與名稱、課程視角與切入點(diǎn)、課程架構(gòu)和主體等方面進(jìn)行的探索，另見專題文章）；這才契合新一輪職業(yè)教育改革的理念，真正推動(dòng)酒店專業(yè)建設(shè)。

4.理順

理順現(xiàn)有專業(yè)課程與相關(guān)課程的邏輯關(guān)系，擺正權(quán)重、貫通整合、相通相融。例如，項(xiàng)目課程改革中有的課程是以職業(yè)階段階梯作為課程模塊主線的，以從服務(wù)到管理經(jīng)營為線路展開；也有以業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分模塊的。對于前者，已部分截取了管理營銷的內(nèi)容；對于后者，這些內(nèi)容幾無涉及。再如，關(guān)于管理學(xué)的就有“管理學(xué)概論”、“管理經(jīng)典導(dǎo)讀”、“酒店管理基礎(chǔ)能力”等不同的課程名稱，由這些名稱推斷其內(nèi)容、并將這些內(nèi)容放到課程體系中思考，其與專業(yè)課程的聯(lián)系及其權(quán)重就有必要調(diào)整。理順課程體系的內(nèi)部關(guān)系、擺正權(quán)重與拆分專業(yè)課程是改革課程體系的難點(diǎn)；也是真正打破“學(xué)科本位”的重錘；同時(shí)，還是傳承既往成果、弘揚(yáng)教改理念、探索創(chuàng)新再造的關(guān)鍵。

5.復(fù)位

根據(jù)高職院校酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，這個(gè)遞進(jìn)的目標(biāo)體系中高級目標(biāo)是“經(jīng)營管理者后備隊(duì)”。這是一個(gè)符合實(shí)際的提法；也是高職院校學(xué)生在校學(xué)習(xí)的終點(diǎn)。不能指望，在校兩年就把一個(gè)剛進(jìn)門的職業(yè)新人培養(yǎng)成為酒店的管理者（有的甚至拔高到中高層管理者），管理者從來都不是速成的。MBA入學(xué)的必要條件之一是入學(xué)者管理崗位及管理經(jīng)歷的要求，應(yīng)當(dāng)真正認(rèn)識(shí)其中深遠(yuǎn)的內(nèi)涵、意義。培養(yǎng)目標(biāo)決定了課程體系中某些課程的設(shè)置與否及其深淺。復(fù)位的調(diào)整并不意味不需要“管理”的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，諸多專業(yè)課程里的管理內(nèi)容、特別是業(yè)務(wù)與經(jīng)營管理能力的綜合訓(xùn)練以及基層管理者的督導(dǎo)培訓(xùn)都是很有必要、很有價(jià)值的。

6.增添

篇9

（一）客戶成本 客戶成本是為了實(shí)現(xiàn)客戶的價(jià)值，企業(yè)消耗的所有成本與費(fèi)用。對于制造型企業(yè)，具體包括采購成本、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)成本、生產(chǎn)成本、銷售成本、促銷成本、售后服務(wù)成本、物流配送成本和管理成本等。從客戶的獲取和保留的角度，可把客戶成本視作企業(yè)圍繞客戶而發(fā)生的一切有意識(shí)的客戶吸引、客戶服務(wù)和客戶保留活動(dòng)中所產(chǎn)生的成本及費(fèi)用支出，具體可分為客戶獲取成本和客戶保留成本這兩類：客戶獲取成本指企業(yè)獲取一個(gè)新客戶所耗費(fèi)的平均成本；客戶保留成本是企業(yè)為了保留老客戶所支出的費(fèi)用。

（二）價(jià)值鏈 價(jià)值鏈?zhǔn)腔谄髽I(yè)價(jià)值增值的目的，圍繞核心企業(yè)，利用網(wǎng)絡(luò)快速獲得信息資源，通過產(chǎn)品開發(fā)與設(shè)計(jì)、采購管理、產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營、后勤活動(dòng)、技術(shù)開發(fā)和市場營銷等活動(dòng)，將企業(yè)、供應(yīng)商、物流商、銷售商與客戶聯(lián)系起來，形成一個(gè)具備競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略聯(lián)盟。價(jià)值鏈分為內(nèi)部價(jià)值鏈和外部價(jià)值鏈兩個(gè)層面。內(nèi)部價(jià)值鏈指企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略相關(guān)的作業(yè)和流程，它起始于向上游供應(yīng)商采購原材料與外購件，結(jié)束于把產(chǎn)品銷售給下游客戶。外部價(jià)值鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)價(jià)值鏈和上游供應(yīng)商價(jià)值鏈、下游銷售商價(jià)值鏈、下游客戶價(jià)值鏈和外包商價(jià)值鏈相連接而成的鏈條。對外部價(jià)值鏈進(jìn)行分析的目的是明確企業(yè)自身的戰(zhàn)略地位和戰(zhàn)略目標(biāo)，確定可行和滿意的短期經(jīng)營和長期投資的決策方案，對企業(yè)價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行預(yù)算分析，與上游供應(yīng)商和下游的銷售商、客戶等更為緊密的聯(lián)系，從而降低成本，建立忠誠型價(jià)值鏈。

二、基于價(jià)值鏈的客戶成本管理內(nèi)涵

（一）整合價(jià)值鏈，甄別作業(yè) 企業(yè)應(yīng)從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，根據(jù)市場環(huán)境和價(jià)值鏈上、下游企業(yè)的變化而進(jìn)行價(jià)值鏈整合，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與上、下游企業(yè)的價(jià)值最大化。企業(yè)應(yīng)站在整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的高度，周密地分析價(jià)值鏈條的各個(gè)企業(yè)以及本企業(yè)的各個(gè)主要作業(yè)環(huán)節(jié)的優(yōu)勢和劣勢，甄別必要作業(yè)與不必要作業(yè)，周密地分析各個(gè)必要作業(yè)之間的聯(lián)系，從而使得內(nèi)部價(jià)值鏈與外部價(jià)值鏈協(xié)調(diào)并融合。同樣，根據(jù)交易成本理論，企業(yè)可以實(shí)行前向一體化戰(zhàn)略，即企業(yè)可以獲取銷售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制，以節(jié)約交易成本，利于企業(yè)控制和掌握市場，提高產(chǎn)品的市場競爭力，增強(qiáng)對客戶需求變化的敏感性。

（二）優(yōu)先發(fā)展關(guān)鍵客戶 根據(jù)企業(yè)從不同客戶的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)所獲得的凈利潤和服務(wù)成本的不同，將客戶分類管理。根據(jù)“二八原則”，20%的客戶可實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售收入的80%，這些關(guān)鍵客戶對于企業(yè)而言邊際貢獻(xiàn)價(jià)值很大。企業(yè)應(yīng)將服務(wù)的重心落腳于關(guān)鍵客戶，分配給他們更多的資源，保證人力、物力和時(shí)間的投入，并優(yōu)先滿足關(guān)鍵客戶的貨物需求，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。

（三）優(yōu)化顧客價(jià)值鏈 第一，找出并重點(diǎn)分析產(chǎn)生客戶價(jià)值的主要作業(yè)活動(dòng)，企業(yè)中20%的作業(yè)可引起80%的成本，應(yīng)找出并著重分析這些成本高的作業(yè)。第二，辨別并剔除不必要的作業(yè)。在原材料供應(yīng)階段的延遲、產(chǎn)品生產(chǎn)階段的停工、銷售階段的脫銷、物流階段的遲緩、存貨的質(zhì)量問題都是應(yīng)予以剔除的不必要作業(yè)。第三，企業(yè)應(yīng)制定可行和滿意的競爭優(yōu)勢策略，主要包括成本優(yōu)勢策略和差異化優(yōu)勢策略。對于必要作業(yè)，企業(yè)應(yīng)尋找各種降低成本的途徑，深入地分析和管理企業(yè)價(jià)值鏈、上游供應(yīng)商與下游客戶的價(jià)值鏈及有關(guān)作業(yè)成本、競爭對手的價(jià)值鏈，特別是要對客戶服務(wù)成本進(jìn)行周密的分析和管理，以利于確立企業(yè)的戰(zhàn)略地位和戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)還應(yīng)采用提高客戶價(jià)值的差異性策略，應(yīng)分析企業(yè)內(nèi)部的不同作業(yè)、上游供應(yīng)商與下游客戶的差異化成本和溢價(jià)，將企業(yè)本身與競爭對手的某項(xiàng)相同作業(yè)進(jìn)行差異化優(yōu)勢分析。第四，將作業(yè)與同等作業(yè)的先進(jìn)水平進(jìn)行比較。第五，分析作業(yè)鏈，協(xié)調(diào)各部門、各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)作業(yè)與作業(yè)之間的環(huán)環(huán)相扣，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的原材料供應(yīng)、產(chǎn)品生產(chǎn)和產(chǎn)品銷售以及物流等環(huán)節(jié)的連續(xù)和同步的作業(yè)流程，從而達(dá)到顧客價(jià)值鏈的優(yōu)化。

三、基于價(jià)值鏈的客戶獲利能力分類與分析

（一）重要客戶分析 重要客戶對于企業(yè)來說其邊際貢獻(xiàn)的價(jià)值大，他們?yōu)槠髽I(yè)帶來高的收入值和低的服務(wù)成本，所以重要客戶很容易被競爭對手搶走。企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面了解并迅速開發(fā)重要客戶的需求；給予他們適度的優(yōu)惠措施、商業(yè)折扣和現(xiàn)金折扣；分配更多的內(nèi)部資源來發(fā)展與他們的關(guān)系，優(yōu)先滿足重要客戶對產(chǎn)品的需求；為重要客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，不斷改進(jìn)服務(wù)的方式和質(zhì)量，如享有優(yōu)先的產(chǎn)品配送權(quán)，給他們提供種類更多，功能更多的高附加值產(chǎn)品，企業(yè)可以成立一個(gè)專門的重要客戶團(tuán)隊(duì)，高質(zhì)高效地為他們提供全方位的服務(wù)。企業(yè)只有不斷提升對重要客戶的服務(wù)質(zhì)量，提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，并與重要客戶共同分享企業(yè)的價(jià)值增值，才能使重要客戶對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)忠誠，企業(yè)應(yīng)與重要客戶建立穩(wěn)定的忠誠型價(jià)值鏈。

（二）重要發(fā)展客戶分析重要發(fā)展客戶為企業(yè)帶來高的收入值，但其服務(wù)成本也較高。高的服務(wù)成本使企業(yè)的收益縮減，甚至使企業(yè)的凈利為負(fù)。針對這些客戶，企業(yè)必須考慮的是降低其服務(wù)成本，從價(jià)值鏈全局仔細(xì)分析各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)，甄別成本偏高的環(huán)節(jié)，此時(shí)企業(yè)應(yīng)對競爭對手的價(jià)值鏈進(jìn)行比較分析，從向上游供應(yīng)商的材料采購環(huán)節(jié)、產(chǎn)品的研發(fā)與設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、向下游客戶的銷售環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)等逐一分析降低成本的可能性。為了切實(shí)降低客戶服務(wù)成本，企業(yè)應(yīng)結(jié)合自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定與成本相關(guān)的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，尋找在價(jià)值鏈的某一環(huán)節(jié)的成本具有優(yōu)勢的企業(yè)作為績優(yōu)企業(yè)，進(jìn)行標(biāo)桿管理。重要發(fā)展客戶給企業(yè)創(chuàng)造可觀的收入值，他們或是與企業(yè)具有長期的合作關(guān)系，或是具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力，是最具成長性的客戶。只要成功降低重要發(fā)展客戶的服務(wù)成本，企業(yè)的盈利會(huì)大幅度提高，甚至把他們變?yōu)槠髽I(yè)的重要客戶。

（三）維持客戶分析 維持客戶給企業(yè)帶來的收入值較低，他們對產(chǎn)品的價(jià)格變動(dòng)相對敏感，要求支付較低價(jià)格來購買商品。但同時(shí)維持客戶的服務(wù)成本相對也低，他們對于產(chǎn)品的質(zhì)量和功能等方面要求不多，只要產(chǎn)品能滿足其基本的需求即可。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在優(yōu)先確保重要客戶和重要發(fā)展客戶需求的前提下，滿足他們的需求；企業(yè)可以把原本投入他們身上的資源投向重要客戶和重要發(fā)展客戶，可以將維持客戶交由分銷商管理。針對維持客戶，企業(yè)最為積極的做法是向他們推銷功能更為全面和強(qiáng)大、品質(zhì)更高、企業(yè)單位盈利更高的產(chǎn)品，充分地挖掘這部分客戶的需求。

（四）虧損客戶分析 虧損客戶使企業(yè)取得較低的收入值卻付出了較高的客戶成本，從而使企業(yè)虧損。企業(yè)應(yīng)從大力降低服務(wù)成本和推銷具有差異化優(yōu)勢的產(chǎn)品這兩個(gè)方向來努力改變這種虧損狀況。企業(yè)可以面向虧損客戶設(shè)計(jì)專門的降低成本的方案，改進(jìn)相應(yīng)生產(chǎn)的作業(yè)工序，減少作業(yè)的數(shù)目。此外，還應(yīng)采取多種有效的、新穎的營銷手段，向虧損客戶推銷具有差異化優(yōu)勢的新型產(chǎn)品，以此增加收入值。若上述手段失敗，企業(yè)應(yīng)根據(jù)虧損客戶的優(yōu)先級別，逐步撤出本該投入到重要客戶和重要發(fā)展客戶的資源，或修正定價(jià)安排，提升面對虧損客戶的主打產(chǎn)品的售價(jià)。

四、基于價(jià)值鏈的客戶成本管理策略

（一）產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)環(huán)節(jié) 該環(huán)節(jié)是企業(yè)客戶成本管理的源頭，產(chǎn)品制造成本的60%～80%取決于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，因此企業(yè)應(yīng)在這一環(huán)節(jié)采取有力措施來降低客戶成本。企業(yè)的設(shè)計(jì)目標(biāo)和導(dǎo)向應(yīng)是在具有既定功能下，實(shí)現(xiàn)客戶成本的最小化。企業(yè)應(yīng)全程參加上游供應(yīng)商對原材料的設(shè)計(jì)，使供應(yīng)商充分理解對所需原材料的功能上的需求。企業(yè)與供應(yīng)商之間應(yīng)熟悉彼此的產(chǎn)品生產(chǎn)的作業(yè)和工作流程，充分考慮下游客戶對于產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、外形及使用功能上的需求，在設(shè)計(jì)過程中充分考慮細(xì)節(jié)問題，要盡可能地給未來客戶帶來使用便利，從而提高客戶價(jià)值，降低這一環(huán)節(jié)的客戶成本。

（二）原材料采購環(huán)節(jié) 企業(yè)應(yīng)本著實(shí)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值鏈的增值最大化的原則來選擇最佳的若干上游供應(yīng)商。企業(yè)選擇最佳供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)是以最低的總成本交貨，而不是以最低的采購價(jià)格交貨，這是因?yàn)椋髽I(yè)與供應(yīng)商合作的總成本，除了體現(xiàn)采購價(jià)格的訂貨成本之外，還包括接收成本、檢驗(yàn)成本、傳遞成本、倉儲(chǔ)成本、退還材料成本、因材料的缺陷而進(jìn)行返工的成本、為避免向客戶延期交貨而加速處理材料的成本等。企業(yè)應(yīng)與這些最佳供應(yīng)商展開雙贏的戰(zhàn)略合作，可以為原材料的專用性資產(chǎn)進(jìn)行共同投資，以強(qiáng)化雙方之間的依賴關(guān)系，形成極為穩(wěn)定的戰(zhàn)略聯(lián)盟，從而降低企業(yè)與供應(yīng)商合作的總成本。企業(yè)價(jià)值鏈與供應(yīng)商價(jià)值鏈進(jìn)行整合，優(yōu)化與每個(gè)供應(yīng)商的供銷契約，節(jié)約交易費(fèi)用，從而降低企業(yè)在采購環(huán)節(jié)的成本。

（三）產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)本環(huán)節(jié)是由多項(xiàng)作業(yè)構(gòu)成的作業(yè)鏈，企業(yè)應(yīng)根據(jù)作業(yè)消耗資源，成本對象消耗作業(yè)的作業(yè)成本思想，深入分析資源成本動(dòng)因與作業(yè)成本動(dòng)因；甄別必要作業(yè)與不必要的作業(yè)，在不影響正常的產(chǎn)品生產(chǎn)和保證客戶利益的前提下，把不必要作業(yè)予以消除；深入分析重點(diǎn)增值作業(yè)，提升其運(yùn)作效率；注意提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低不合理的消耗，減少原材料與人力資源的消耗；針對重點(diǎn)增值作業(yè)尋找績優(yōu)企業(yè)作為工藝標(biāo)桿并通過相應(yīng)的手段了解并學(xué)習(xí)先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，從而針對企業(yè)的工藝流程進(jìn)行改進(jìn)。此外，可以將非核心或是非增值的作業(yè)環(huán)節(jié)進(jìn)行外包。

（四）銷售環(huán)節(jié) 企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采用與分銷商進(jìn)行戰(zhàn)略合作的策略，或自行建立直銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的策略，或與同業(yè)或其他行業(yè)的企業(yè)建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的策略。目前流行的網(wǎng)絡(luò)銷售策略可將銷售的范圍拓展到全球任何地方，不需要分銷商，降低了銷售管理費(fèi)用并減輕售后服務(wù)的成本。

（五）物流配送環(huán)節(jié) 很多企業(yè)采用自營物流和分包物流的方式，但這兩種方式都存在著劣勢：自營物流方式成本較高，設(shè)備利用率也較低；分包物流方式下，企業(yè)把市內(nèi)配送、干線發(fā)運(yùn)、倉儲(chǔ)業(yè)務(wù)分別外包給若干家企業(yè)，這樣無法實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)并間接地提升了物流配送的成本。企業(yè)可以把物流以合同的方式外包給信譽(yù)度高、送貨及時(shí)、競爭能力強(qiáng)、專業(yè)的物流公司運(yùn)作。第三方物流公司專業(yè)的服務(wù)提高了企業(yè)物流的流通速度、節(jié)省了管理費(fèi)用，減少積壓的資金，從而更為有效的優(yōu)化企業(yè)配置，提高企業(yè)的核心競爭力。

隨著企業(yè)生產(chǎn)工藝的不斷提升，勞動(dòng)生產(chǎn)效率的不斷提高和科學(xué)管理方法的使用，降低客戶成本的空間變得十分有限，而差異化給企業(yè)帶來的價(jià)值增值可以成倍提升。價(jià)值鏈中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都可以產(chǎn)生差異化，如企業(yè)可以增加產(chǎn)品研發(fā)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)的支出，研發(fā)和設(shè)計(jì)具備多種特殊功能、外形時(shí)尚靚麗的產(chǎn)品，根據(jù)不同年齡、不同階層的客戶設(shè)計(jì)出不同產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)分析價(jià)值鏈中不同環(huán)節(jié)的差異化溢價(jià)和差異化成本，確定能帶來增值的差異化。

通過價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)降低服務(wù)成本和提供有差異化優(yōu)勢的產(chǎn)品，必然會(huì)大幅度提升企業(yè)的凈收入；過去的重要發(fā)展客戶會(huì)成為企業(yè)的重要客戶，過去的虧損客戶變成了如今企業(yè)的盈利客戶。企業(yè)的更多客戶會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)槭蛊髽I(yè)盈利的客戶，但仍會(huì)有若干虧損客戶的存在，大致可分為以下三種：第一種虧損客戶是企業(yè)的新客戶，為了吸引他們企業(yè)投入了較多的費(fèi)用，企業(yè)應(yīng)該提供更為高品質(zhì)的產(chǎn)品和全方位的服務(wù)來擴(kuò)大與這些客戶的業(yè)務(wù)量，從而提升收入值；第二種是可以提供給企業(yè)難得學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的客戶，從他們身上可以學(xué)習(xí)到嶄新的管理方法、供應(yīng)工序和工藝技術(shù)，企業(yè)所學(xué)的技術(shù)和方法可以用于更多的客戶，從而獲得更大的收益；第三種虧損客戶是采用一切方法都無法將其轉(zhuǎn)變?yōu)橛目蛻簦髽I(yè)應(yīng)把投入其上的資源用于盈利客戶中，提升對應(yīng)產(chǎn)品的售價(jià)，拒絕向這部分客戶提供商品折扣和現(xiàn)金折扣，從而使這部分客戶離開。

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［6］Krista M. Donaldson, Kosuke Ishii, Sheri D. Sheppard. Customer Value Chain Analysis. Research in Engineering Design,2006.

篇10

關(guān)鍵詞：管理會(huì)計(jì);高職;課程體系;校辦實(shí)體

管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)重在面向未來，履行預(yù)測、決策、規(guī)劃、控制和考核的職能，通過為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展提供全面預(yù)算、財(cái)務(wù)分析、績效評估、風(fēng)險(xiǎn)防范、組織管理及商業(yè)策略，提升企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理水平，從而為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。然而，當(dāng)前職業(yè)教育和中小企業(yè)的現(xiàn)狀卻不盡如人意。本文通過高職管理會(huì)計(jì)課程特色分析，依托校辦會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)公司，探索搭建適合高職人才培養(yǎng)目標(biāo)、致力培養(yǎng)學(xué)生管理會(huì)計(jì)技能與提高解決問題能力的高職管理會(huì)計(jì)課程體系架構(gòu)。

一、高職管理會(huì)計(jì)課程特色分析

職業(yè)教育的特征包括：“以市場為導(dǎo)向”的目標(biāo)特征；重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的生產(chǎn)、經(jīng)營和服務(wù)社會(huì)的技術(shù)技能的內(nèi)容特征；學(xué)校教育途徑和手段與社會(huì)實(shí)踐、行業(yè)發(fā)展密切聯(lián)系，根據(jù)職業(yè)、崗位的需要，設(shè)計(jì)和安排教育教學(xué)活動(dòng)的實(shí)踐特征；“知識(shí)（技能）本位-能力本位-素質(zhì)本位”的理念特征。因此，高職管理會(huì)計(jì)課程也必須考慮自身的特色。

（一）課程內(nèi)容的“適用性”與“實(shí)用性”

管理會(huì)計(jì)涵蓋的內(nèi)容非常豐富，高職管理會(huì)計(jì)課程內(nèi)容不是全盤照搬，泛泛而學(xué)，而是要緊扣高職會(huì)計(jì)類人才培養(yǎng)目標(biāo)，科學(xué)選擇教學(xué)內(nèi)容。在適用性方面，主要考慮教學(xué)內(nèi)容與高職教育的層次相匹配，教學(xué)難度與高職學(xué)生的接受能力相契合，內(nèi)容的選擇與中小企業(yè)的業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)相關(guān)聯(lián)；在實(shí)用性方面，強(qiáng)調(diào)教與學(xué)的管理會(huì)計(jì)理論、工具方法等，能夠?qū)嶋H運(yùn)用于中小企業(yè)，解決中小企業(yè)遇到的困難與問題。

（二）課程教學(xué)的“實(shí)踐性”與“靈活性”

現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得德魯克認(rèn)為，管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于“知”，而在于“行”。根據(jù)中外管理會(huì)計(jì)概念，它是管理與會(huì)計(jì)的融合，也必然是一種實(shí)踐。因此，在教學(xué)模式方法上，進(jìn)行知行合一的實(shí)踐教學(xué)與訓(xùn)練，通過典型案例的討論與剖析、實(shí)際業(yè)務(wù)的承接與完成，不間斷的往復(fù)訓(xùn)練，從而培養(yǎng)學(xué)生與知識(shí)積極互動(dòng)的思維，能夠提高學(xué)生管理會(huì)計(jì)能力與技能。這種實(shí)踐性要求教學(xué)的靈活性，不拘泥于課堂，課堂教學(xué)與會(huì)計(jì)公司實(shí)踐穿行，課堂教學(xué)與第二課堂相輔相成，學(xué)習(xí)無時(shí)無處不在，日常生活、影視劇、小說都可以引發(fā)討論和思考。實(shí)踐應(yīng)用使師生獲得成就感，進(jìn)一步激發(fā)教與學(xué)的興趣，更主動(dòng)地去思考和尋找新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。

二、高職管理會(huì)計(jì)課程體系架構(gòu)

（一）“兩翼三層”的課程體系架構(gòu)

根據(jù)上述職業(yè)教育的特征和管理會(huì)計(jì)的課程特征，架構(gòu)高職管理會(huì)計(jì)“兩翼三層”課程體系。1.相關(guān)概念。兩翼：是指“課堂教學(xué)”與“公司實(shí)踐”。以專業(yè)和學(xué)生為主體，將課堂和校辦會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)公司作為學(xué)習(xí)與實(shí)踐的陣地。三層：包括知識(shí)層、能力層和價(jià)值觀層。知識(shí)層：管理會(huì)計(jì)基礎(chǔ)理論。能力層：廣義概念，既包括管理會(huì)計(jì)技能、工具方法，也包括超越具體領(lǐng)域的通用能力，如思維、溝通等。價(jià)值觀層：整體的心智模型和價(jià)值體系，即對事物的判斷，在此是指對中小企業(yè)經(jīng)營管理問題判斷與解決實(shí)踐。2.課程架構(gòu)分析。“兩翼三層”的管理會(huì)計(jì)課程體系架構(gòu)，以培養(yǎng)深度學(xué)習(xí)與思考、解決實(shí)際問題的能力為核心，避免學(xué)生的低效學(xué)習(xí)。管理會(huì)計(jì)課程教學(xué)實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生普遍存在的一個(gè)問題是，將管理會(huì)計(jì)知識(shí)與能力割裂，更難以建立知識(shí)間的聯(lián)系，欠缺分析和解決問題的能力。高職管理會(huì)計(jì)的教學(xué)目標(biāo)是學(xué)以致用，培養(yǎng)高素質(zhì)的具有管理會(huì)計(jì)技能的人才。“兩翼三層”，一是使學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，即知道為什么學(xué)習(xí)管理會(huì)計(jì)，將來在哪個(gè)領(lǐng)域如何應(yīng)用，這個(gè)領(lǐng)域跟現(xiàn)有的其他知識(shí)的關(guān)系；二是在管理會(huì)計(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)、典型案例中管理會(huì)計(jì)工具方法的應(yīng)用剖析的基礎(chǔ)上，通過真實(shí)業(yè)務(wù)承接和完成，對學(xué)生進(jìn)行知識(shí)內(nèi)化為能力的持續(xù)訓(xùn)練，幫助學(xué)生構(gòu)建完整的管理會(huì)計(jì)知識(shí)體系、整體的心智模型和價(jià)值體系。三是將校辦會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)公司承接業(yè)務(wù)實(shí)踐中所獲取的中小企業(yè)案例，結(jié)合管理會(huì)計(jì)理論，進(jìn)行總結(jié)提煉，反饋回課堂，用于本屆學(xué)生工作反思、復(fù)盤和以后各屆案例教學(xué)。同時(shí)，能夠進(jìn)一步充實(shí)豐富中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)案例庫，完善教學(xué)資源建設(shè)，更好的服務(wù)于高職管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

（二）課程內(nèi)容與教學(xué)形式

綜上，高職管理會(huì)計(jì)的課程內(nèi)容，現(xiàn)階段可以根據(jù)財(cái)政部印發(fā)的《管理會(huì)計(jì)基本指引》及各項(xiàng)應(yīng)用指引，編寫兼具實(shí)用性和適用性的校本教材進(jìn)行呈現(xiàn)。幾點(diǎn)說明：（1）一些假設(shè)條件嚴(yán)苛、使用成本較高、明顯不適用于中小企業(yè)的工具方法，如標(biāo)準(zhǔn)成本法等，簡要介紹或直接舍棄。（2）部分與財(cái)務(wù)管理課程重合的內(nèi)容，如本量利分析等，在開課前明確主講課程，以避免重復(fù)。（3）具有“靈活性”。由于公司業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)間的不確定性，需根據(jù)實(shí)際發(fā)生穿插于全學(xué)期教學(xué)進(jìn)程。

（三）課程實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)

1.校辦實(shí)體的業(yè)務(wù)資源是前提。如何使高職管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)落地，解決的方法是：學(xué)生在學(xué)校多學(xué)習(xí)管理會(huì)計(jì)相關(guān)理論，多分析討論各種案例，多見識(shí)各種情境，多做真實(shí)的業(yè)務(wù)，基本了解一般中小企業(yè)經(jīng)營管理現(xiàn)狀和普遍存在的問題，并多思考。學(xué)生經(jīng)過這些培養(yǎng)訓(xùn)練，進(jìn)入企業(yè)后，才能結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)與實(shí)際情況，提出思路和解決方案。一條可行的途徑是：依托校辦的會(huì)計(jì)咨詢服務(wù)公司，開發(fā)或承接中小企業(yè)管理會(huì)計(jì)相關(guān)業(yè)務(wù)，通過項(xiàng)目式運(yùn)作，高質(zhì)量完成咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)。基于前述現(xiàn)狀分析，中小企業(yè)主動(dòng)上門的業(yè)務(wù)不會(huì)太多，有為才能有位，這就需要校辦公司通過各種方法尋找、開發(fā)業(yè)務(wù)，如與校企合作的事務(wù)所協(xié)商，分流其旺季的部分業(yè)務(wù)，或先免費(fèi)為其代賬的中小企業(yè)提供管理會(huì)計(jì)方面的服務(wù)；或通過畢業(yè)生庫，尋找對口就業(yè)的在崗畢業(yè)生，就其崗位合作管理會(huì)計(jì)項(xiàng)目等等。珍視初創(chuàng)期的業(yè)務(wù)資源，打造品牌，切實(shí)為中小企業(yè)解決問題或價(jià)值創(chuàng)造。2.相關(guān)能力培養(yǎng)是核心。采用“兩邊都向?qū)Ψ娇俊钡呐囵B(yǎng)方法。教師將知識(shí)之間、知識(shí)與問題之間進(jìn)行關(guān)聯(lián)，不斷訓(xùn)練學(xué)生“兩邊都向?qū)Ψ娇拷钡哪芰Γ粗R(shí)向問題靠：每學(xué)習(xí)一個(gè)管理會(huì)計(jì)知識(shí)時(shí)，就去思考這個(gè)知識(shí)可以用來解決客戶企業(yè)什么問題；問題向知識(shí)靠：遇到客戶企業(yè)任何問題時(shí)，結(jié)合已有的知識(shí)體系，思考哪個(gè)知識(shí)能解決此問題。幫助學(xué)生建立起問題和知識(shí)之間的聯(lián)系，提高解決實(shí)際問題的能力。具體培養(yǎng)途徑是：將課堂、第二課堂與公司實(shí)踐相結(jié)合。一是案例教學(xué)。在收集、預(yù)習(xí)、討論案例等各環(huán)節(jié)，布置學(xué)生自主學(xué)習(xí)并提交相應(yīng)報(bào)告，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力、分析能力和表達(dá)能力。二是開設(shè)第二課堂或興趣小組。組織各類內(nèi)容與管理會(huì)計(jì)相關(guān)的活動(dòng)，如經(jīng)典閱讀、影視劇觀賞、編排情境劇等，培養(yǎng)學(xué)生的組織能力、自我管理能力、溝通協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)力。三是學(xué)生進(jìn)入公司開發(fā)或承接的業(yè)務(wù)項(xiàng)目組。一般由項(xiàng)目經(jīng)理（專攻該方向的雙師型教師）帶領(lǐng)、指導(dǎo)學(xué)生完成客戶企業(yè)咨詢服務(wù)工作，必要時(shí)邀請校企合作的事務(wù)所資深專業(yè)人士支持工作。培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神、職業(yè)判斷、分析與解決問題的能力。3.教練型的師資隊(duì)伍是保障。高職管理會(huì)計(jì)教學(xué)，就是教師帶領(lǐng)學(xué)生不斷打破行業(yè)邊界的探索之旅。具有鮮明職教特點(diǎn)、教練型的師資隊(duì)伍是高職管理會(huì)計(jì)人才培養(yǎng)目標(biāo)落地的保障。優(yōu)秀的管理會(huì)計(jì)教師，應(yīng)該是既能勝任有效的課堂教學(xué)，又能高質(zhì)量完成對客戶企業(yè)的咨詢服務(wù)的雙師型教師。而這樣的師資隊(duì)伍，依托校辦公司進(jìn)行校本培養(yǎng)不失為一個(gè)行之有效的辦法。校辦實(shí)體與會(huì)計(jì)師事務(wù)所深度合作，簽訂產(chǎn)學(xué)研業(yè)務(wù)合作協(xié)議，承接業(yè)務(wù)后直接按專門研究方向歸類，每一業(yè)務(wù)方向的項(xiàng)目經(jīng)理由教師和事務(wù)所人員共同擔(dān)任，以教師為主，帶領(lǐng)、指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行項(xiàng)目工作。教師在正常的業(yè)務(wù)處理、對學(xué)生的系統(tǒng)指導(dǎo)之外，還要承擔(dān)案例的撰寫、提煉與歸檔工作。通過實(shí)踐工作，教師能夠快速提升業(yè)務(wù)、發(fā)現(xiàn)自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)全方位的自我成長。

三、結(jié)論