企業(yè)文化管理知識(shí)范文

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篇1

［關(guān)鍵詞］知識(shí)管理；企業(yè)管理；創(chuàng)新；人力資源；智慧

［中圖分類(lèi)號(hào)］F274 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2011）22-0023-02

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)主宰一切,成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵要素和內(nèi)在動(dòng)力。誰(shuí)能創(chuàng)新知識(shí)、善用知識(shí),誰(shuí)就能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì),立于不敗之地,但是由于知識(shí)呈“爆炸式”增長(zhǎng),膨脹得無(wú)法憑個(gè)人來(lái)管理,顯然,知識(shí)經(jīng)濟(jì)需要與之相適應(yīng)的管理形式,于是知識(shí)管理――一種全新的創(chuàng)新管理模式應(yīng)運(yùn)而生,并呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。在我們石化企業(yè),員工隊(duì)伍越來(lái)越趨于年輕化、知識(shí)化,因此認(rèn)真借鑒和嘗試知識(shí)管理,對(duì)推動(dòng)我公司管理和發(fā)展有著積極的意義。

1 知識(shí)管理的最終目標(biāo)是知識(shí)創(chuàng)新

“知識(shí)管理”一詞最早是由美國(guó)麻省萊克星頓的恩圖維星國(guó)際咨詢公司提出的。由于知識(shí)管理嶄露頭角,對(duì)它的定義因?yàn)閭?cè)重強(qiáng)調(diào)的角度不同而不完全一致。如有人認(rèn)為知識(shí)管理是通過(guò)知識(shí)共享,運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。顯性知識(shí)易于管理和存儲(chǔ),而隱性知識(shí)則難以掌握,它集中存儲(chǔ)在員工腦海里,是員工在工作和生活中不斷提煉而取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)。如“行業(yè)狀元”的大腦支配崗位工作的行為就體現(xiàn)了隱性知識(shí)的集中存儲(chǔ),集顯性知識(shí)與隱性知識(shí)于一身,使他們?nèi)娜鉃槠髽I(yè)服務(wù),并最大限度地開(kāi)發(fā)我們石化企業(yè)員工的智力資源,更好地為爭(zhēng)創(chuàng)一流企業(yè)服務(wù)。

2 知識(shí)管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的重要性

知識(shí)管理對(duì)我們石化企業(yè)非常重要,除了可以在企業(yè)內(nèi)建立一種知識(shí)的積累、共享和傳遞的機(jī)制來(lái)加強(qiáng)知識(shí)資源的管理外,還有以下幾個(gè)直接因素：人員流動(dòng)特別是關(guān)鍵人員、高級(jí)知識(shí)分子或高級(jí)技術(shù)人才和高級(jí)技工的流動(dòng)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失,企業(yè)因此可能喪失一部分在多年實(shí)踐中所積累起來(lái)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和方法；一些復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程難以在短時(shí)間內(nèi)被員工所理解接受；員工相互間面對(duì)面的直接交流機(jī)會(huì)越來(lái)越少；進(jìn)行客戶關(guān)系管理,提升客戶的滿意度,進(jìn)而提高客戶對(duì)公司和品牌的忠誠(chéng)度；由于知識(shí)的不斷產(chǎn)生,同時(shí)知識(shí)本身特別是一些專(zhuān)業(yè)的知識(shí)具有較強(qiáng)的時(shí)效性,員工有持續(xù)再學(xué)習(xí)的需要以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和要求,迎接新的挑戰(zhàn)；企業(yè)生產(chǎn)的新產(chǎn)品、新項(xiàng)目如何對(duì)市場(chǎng)變化作出快速敏捷的反應(yīng)和調(diào)整。這一系列都需要我們石化企業(yè)必須重視知識(shí)管理。

所以為了解決以上出現(xiàn)的情況,企業(yè)管理者引入知識(shí)管理是非常有必要的。知識(shí)管理可以為企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)共享提供新的途徑。知識(shí)管理有助于對(duì)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)進(jìn)行處理,并把這些知識(shí)用一種適合于社會(huì)環(huán)境的方式表現(xiàn)出來(lái)。實(shí)施良好知識(shí)管理的管理者能夠?qū)ν獠啃枨笞鞒雒艚莘磻?yīng),應(yīng)用內(nèi)部資源并預(yù)測(cè)外部市場(chǎng)的發(fā)展方向及其變化。我們石化企業(yè)也會(huì)因此而如虎添翼,立于不敗之地。

3 運(yùn)用知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理創(chuàng)新

(1)創(chuàng)建企業(yè)知識(shí)庫(kù)。對(duì)于石化公司來(lái)說(shuō)建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)對(duì)知識(shí)進(jìn)行有序的管理是十分重要的。企業(yè)的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容可以非常豐富,這其中可以包括：公司的人力資源狀況；公司員工的各種經(jīng)驗(yàn)和建議；公司各部門(mén)和各地分公司的內(nèi)部資料；公司客戶的全部信息；公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及合作伙伴的詳細(xì)資料；公司內(nèi)部研究人員的研究貢獻(xiàn)的研究報(bào)告。石化公司知識(shí)庫(kù)對(duì)于企業(yè)的知識(shí)管理有莫大的幫助,這主要有：①企業(yè)知識(shí)庫(kù)乃是這些企業(yè)信息庫(kù)或數(shù)據(jù)庫(kù)發(fā)展出來(lái)的高級(jí)形式,它正在促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化,推動(dòng)難以“言傳”、只能“意會(huì)”和“身教”的隱性經(jīng)驗(yàn)知識(shí)的文字化和編碼化進(jìn)程,從而實(shí)現(xiàn)更多知識(shí)的無(wú)障礙交流和共享。②企業(yè)知識(shí)庫(kù)的組建并發(fā)揮功能,正在加快和完善企業(yè)知識(shí)的采集和加工、積累和交流、共享和使用的有序過(guò)程。③企業(yè)知識(shí)庫(kù)的文化環(huán)境乃是其成功持續(xù)發(fā)揮作用的基礎(chǔ)條件,石化公司企業(yè)文化和員工的精神狀態(tài)乃是對(duì)知識(shí)庫(kù)建設(shè)和發(fā)展的主要制約因素。

(2)加強(qiáng)人力資源開(kāi)發(fā)與管理。未來(lái)成功的國(guó)家將是那些致力于開(kāi)發(fā)高素質(zhì)、高技能和高活力資源的國(guó)家,人力資源開(kāi)發(fā)與管理已成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代全球性的行動(dòng)。知識(shí)是石化企業(yè)獲得成功的重要因素,“知識(shí)資本”成為我們企業(yè)創(chuàng)造效益的強(qiáng)勁推動(dòng)力。今天員工的價(jià)值并不在于掌握了哪些知識(shí),而在于要具有不斷創(chuàng)新的創(chuàng)造運(yùn)用新知識(shí)的能力。由此,不難進(jìn)一步提出人力資源開(kāi)發(fā)與管理的創(chuàng)新知識(shí)化問(wèn)題。事實(shí)上,大多數(shù)公司都不善于管理知識(shí),他們對(duì)自己長(zhǎng)期以來(lái)開(kāi)發(fā)管理的人力資源擁有的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)知之甚少,更談不上共享和創(chuàng)新了。

(3)知識(shí)管理與企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程。知識(shí)管理在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的過(guò)程中起到了非常大的作用,并且滲透到了企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的各個(gè)過(guò)程。在這里我們可以把產(chǎn)品創(chuàng)新過(guò)程分為四個(gè)部分,即產(chǎn)生產(chǎn)品創(chuàng)新想法的過(guò)程、產(chǎn)品創(chuàng)新想法實(shí)現(xiàn)的過(guò)程、創(chuàng)新產(chǎn)品的商業(yè)化過(guò)程和新生產(chǎn)品知識(shí)的共享過(guò)程。

(4)了解客戶的知識(shí)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)十分重要。目前的現(xiàn)狀是大多數(shù)企業(yè)缺乏詳細(xì)的客戶資料，而在現(xiàn)代化的企業(yè)中我們應(yīng)該不遺余力地去了解客戶的知識(shí),了解他們到底需要什么,并提高他們對(duì)我們石化企業(yè)的忠誠(chéng)度,在實(shí)際操作中可以通過(guò)以下方式進(jìn)行：①在銷(xiāo)售人員接觸顧客時(shí),可以通過(guò)各種手段了解其個(gè)人信息,并將這些信息匯總到企業(yè)知識(shí)庫(kù)中,這些信息經(jīng)過(guò)信息提煉與數(shù)據(jù)挖掘過(guò)程形成關(guān)于顧客的知識(shí)。比如“生產(chǎn)休閑服飾的廠家喜歡購(gòu)買(mǎi)抗起球纖維”、“生產(chǎn)音像制品的廠家喜歡購(gòu)買(mǎi)碳纖維制品”……然后,該知識(shí)庫(kù)根據(jù)顧客的信息歸納出該顧客的購(gòu)買(mǎi)傾向,生成顧客知識(shí),并由此為顧客提供個(gè)性化服務(wù),而每次的個(gè)性化服務(wù)結(jié)果都會(huì)記入到顧客知識(shí)庫(kù)中去。②對(duì)客戶進(jìn)行知識(shí)管理能更好地留住客戶,使消費(fèi)者成為長(zhǎng)期忠實(shí)的客戶,保證石化企業(yè)能夠擁有穩(wěn)定的顧客群。企業(yè)在進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)時(shí),能夠從對(duì)客戶知識(shí)管理中分析出廠家的變化,應(yīng)采取什么樣的措施,并且可以通過(guò)了解客戶知識(shí),采取一些好的促銷(xiāo)方式。

4 構(gòu)建石化企業(yè)文化創(chuàng)新

篇2

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 管理制度 融合

隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入以及在“十二五”計(jì)劃全面開(kāi)展的大背景下，我國(guó)積極融入到國(guó)際經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中去，對(duì)于我國(guó)企業(yè)而言，面對(duì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，必須應(yīng)對(duì)來(lái)自國(guó)內(nèi)外的各種挑戰(zhàn)。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的有效進(jìn)行，保持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，就必須實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理制度和企業(yè)文化之間的有效融合，達(dá)到共生與雙向互動(dòng)。一方面實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理制度不斷地更新和創(chuàng)造新的文化觀念，建立適合企業(yè)自身的企業(yè)文化；另一方面新的企業(yè)文化又影響著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升和企業(yè)的發(fā)展，促進(jìn)以人為本的企業(yè)管理制度的形成。因此，目前企業(yè)管理制度與企業(yè)文化之間的關(guān)系就成為當(dāng)今人們研究的熱點(diǎn)。

一、企業(yè)文化與企業(yè)管理制度之間的關(guān)系

企業(yè)文化與企業(yè)管理制度并存，共同作用于企業(yè)中的人，它們互相影響，互相作用。兩者之間有著辯證統(tǒng)一的關(guān)系，企業(yè)管理制度促進(jìn)企業(yè)文化的發(fā)展，企業(yè)文化又反過(guò)來(lái)影響和豐富企業(yè)管理制度。二者內(nèi)部和二者之間的協(xié)調(diào)，決定了企業(yè)的興衰與存亡。

1.企業(yè)文化和企業(yè)管理制度是相互包涵、相互聯(lián)系的。兩者“你中有我，我中有你”，首先，企業(yè)管理制度是企業(yè)文化的構(gòu)成部分。企業(yè)文化涵蓋了企業(yè)的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化，不管是企業(yè)的外在表現(xiàn)，還是內(nèi)在精神，都是企業(yè)文化的構(gòu)成部分。企業(yè)管理制度不僅是企業(yè)文化的一種外在表現(xiàn)形式，而且體現(xiàn)著企業(yè)的內(nèi)在精神。其次，企業(yè)管理制度本身能體現(xiàn)出企業(yè)文化。由于企業(yè)管理制度中規(guī)定了企業(yè)整體以及員工個(gè)體遵循的行為規(guī)范，從中我們不僅能看出企業(yè)信奉的價(jià)值理念，而且可以看出這個(gè)企業(yè)的做事方式與風(fēng)格，所以企業(yè)管理制度本身能體現(xiàn)企業(yè)文化。

2.企業(yè)文化和企業(yè)管理制度之間是相互促進(jìn)的。首先，企業(yè)管理制度化過(guò)程是推動(dòng)企業(yè)文化發(fā)展的重要手段。如何讓員工認(rèn)同公司的文化，并轉(zhuǎn)化為自己的工作行為，是企業(yè)文化建設(shè)中的關(guān)鍵。體現(xiàn)企業(yè)核心理念的企業(yè)制度可以強(qiáng)化企業(yè)文化，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期反復(fù)的實(shí)踐與完善，最終使企業(yè)文化扎根于企業(yè)，成為員工共同認(rèn)可的思想。相反，不適宜的管理制度則會(huì)使企業(yè)偏離其核心，與企業(yè)文化建設(shè)方向背道而馳。其次，企業(yè)文化促進(jìn)企業(yè)制度的有效實(shí)施和不斷創(chuàng)新。企業(yè)文化形成之前，制度的執(zhí)行只能靠外在的監(jiān)督進(jìn)行約束，一旦監(jiān)督不力員工就極有可能不按要求去做，管理成本很高；企業(yè)文化一旦形成，員工的行動(dòng)就會(huì)變成一種自愿的行為，無(wú)須加強(qiáng)監(jiān)管。可見(jiàn)，企業(yè)文化可以激發(fā)員工的“自律意識(shí)”，從而降低管理成本。當(dāng)一些有形的制度真正變成員工的自覺(jué)行動(dòng)，那么它的使命也就完成了。

二、實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化和企業(yè)管理制度融合的建議

通過(guò)深入探討企業(yè)管理制度與企業(yè)文化理念之間的相互關(guān)系，可以制定相應(yīng)的企業(yè)管理體系，從而更好地促進(jìn)企業(yè)文化和企業(yè)管理制度的有效融合。

1.創(chuàng)造企業(yè)文化和企業(yè)管理制度良好的共生環(huán)境。在企業(yè)中，企業(yè)文化和企業(yè)管理制度的存在有以下幾種情況：企業(yè)文化與企業(yè)管理制度不一致，即是二者方向不一致，相互沖突，根本沒(méi)有處于共生的狀態(tài)；企業(yè)文化與企業(yè)管理制度一致，即處于共生狀態(tài)，但也有高度一致和低度一致的區(qū)別。當(dāng)企業(yè)文化和企業(yè)管理制度較為一致時(shí)，二者處于共生的狀態(tài)，企業(yè)文化和企業(yè)管理制度良好的共生是企業(yè)所追求和應(yīng)該實(shí)現(xiàn)的，不良的企業(yè)文化和制度則誘使企業(yè)不當(dāng)行為，最終導(dǎo)致企業(yè)的衰敗乃至破產(chǎn)。所以，必須為兩者創(chuàng)造良好的共生環(huán)境。方法如下：第一，選擇符合企業(yè)文化的高素質(zhì)人才。高素質(zhì)的員工有利于企業(yè)文化和企業(yè)管理制度共生，且能推進(jìn)二者共生，從而更加有力地推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。第二，用企業(yè)文化和管理制度培育員工。企業(yè)如果能夠選擇到符合企業(yè)要求的員工，是非常有利的。但多數(shù)情況下，是很難的。所以企業(yè)更應(yīng)該用良好的企業(yè)文化和企業(yè)管理制度培育出企業(yè)所需要的員工，并保留這些員工。

2.在企業(yè)管理的實(shí)踐活動(dòng)中培育企業(yè)文化、豐富企業(yè)管理體制的內(nèi)涵。企業(yè)文化只有建立在企業(yè)管理制度的基礎(chǔ)上，與企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合才能真正發(fā)揮其作用。企業(yè)管理制度是企業(yè)制定的，帶有強(qiáng)制性的行為規(guī)范。一個(gè)企業(yè)把自己倡導(dǎo)的理念在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中持之以恒，積淀成一種特定的文化。但要使這種文化成為企業(yè)所需要的企業(yè)文化，還必須把它制度化，使企業(yè)的企業(yè)精神、管理理念及員工的價(jià)值觀等都充分地體現(xiàn)在企業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)中。在實(shí)踐管理中培育共同的企業(yè)價(jià)值觀，形成團(tuán)隊(duì)精神。企業(yè)的價(jià)值觀不是自發(fā)形成的，是在企業(yè)管理的實(shí)踐活動(dòng)中，通過(guò)員工凝聚力和向心力的提升而形成的。努力的方向就是通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)形成“自我行為與集體行為結(jié)合、企業(yè)文化與企業(yè)制度并重”的企業(yè)價(jià)值觀理念，引導(dǎo)員工認(rèn)同團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中找準(zhǔn)自己的位置和職責(zé)。 參考文獻(xiàn)：

[1]潘熙寧主編 《探索與研究》 江西人民出版社

[2]定維武編著《企業(yè)文化》經(jīng)濟(jì)管理社出版

[3] 荊惠民編著《思想政治工作概論》中國(guó)人民大學(xué)出版社

篇3

1.企業(yè)文化塑造成形階段

企業(yè)在適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的過(guò)程中，在其原有的文化基礎(chǔ)上逐漸挖掘、提煉、凝結(jié)成一種更好的適應(yīng)環(huán)境的核心價(jià)值觀，在此價(jià)值觀的指導(dǎo)下，再細(xì)化成具體的可操作的理念和原則。從長(zhǎng)期來(lái)看，企業(yè)文化中的某些特質(zhì)對(duì)知識(shí)管理能夠起到積極的促進(jìn)作用，這種特質(zhì)主要有分享、學(xué)習(xí)、支持和相互信任的價(jià)值觀（Leeetal,2003）；而某些特質(zhì)則對(duì)知識(shí)管理起到消極作用，比如唯利是圖、保守自傲等。在知識(shí)管理實(shí)踐中，企業(yè)會(huì)逐漸摒棄自身文化中的這些保守自傲的價(jià)值觀念，不斷鼓勵(lì)和強(qiáng)化那些分享和信任的價(jià)值觀念，然后在企業(yè)成員中間進(jìn)行廣泛的傳播和影響，這就是有利于知識(shí)管理行為的企業(yè)文化塑造成形的過(guò)程。

2.價(jià)值認(rèn)同階段

作者認(rèn)為只有絕大多數(shù)員工都積極認(rèn)同、遵守并信任的企業(yè)文化，才能發(fā)揮文化的強(qiáng)大作用。當(dāng)員工對(duì)企業(yè)的愿景使命，信任合作、學(xué)習(xí)支持的價(jià)值觀念高度認(rèn)同時(shí)，會(huì)自主積極地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)管理目標(biāo)而努力工作，因?yàn)樗哑髽I(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)緊密的聯(lián)系在一起，他可以從知識(shí)創(chuàng)造、傳播和共享的工作中得到興奮感、承諾參與和激勵(lì)的積極情緒和熱情，這種熱情和積極情緒即是員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)；同時(shí)，由于員工價(jià)值觀的認(rèn)同，也更容易實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作，每個(gè)成員都清楚組織的目標(biāo)，清楚自己和同事的責(zé)任和能力，因此也更有信心來(lái)完成組織目標(biāo)，我們把員工個(gè)體對(duì)團(tuán)隊(duì)或組織為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)或特定任務(wù)所具備能力的這種信心稱(chēng)之為自我效能感（Bandura,1989）。因此，價(jià)值認(rèn)同與員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)和自我效能感有著顯著的正向關(guān)系。同時(shí)，自我效能感也能促進(jìn)內(nèi)在動(dòng)機(jī)，高自我效能感的員工會(huì)對(duì)自己的能力表現(xiàn)出更強(qiáng)的信心，由此將激發(fā)其內(nèi)在動(dòng)機(jī)去選擇充滿挑戰(zhàn)性和趣味性的工作；而較低自我效能感的員工往往對(duì)自己分析和解決問(wèn)題的能力表示懷疑，對(duì)知識(shí)創(chuàng)造等活動(dòng)表現(xiàn)出消極情緒，自然傾向于逃避相應(yīng)的知識(shí)創(chuàng)造、傳播和共享的行為和工作。

3.行為實(shí)踐階段

員工行為是指基于一定動(dòng)機(jī)所產(chǎn)生的行為結(jié)果，表明員工“愿意做”形成的結(jié)果。諸多研究都表明內(nèi)在動(dòng)機(jī)是影響員工創(chuàng)新行為的重要機(jī)制，內(nèi)在動(dòng)機(jī)越高的個(gè)體會(huì)表現(xiàn)出更多的創(chuàng)新行為。受價(jià)值認(rèn)同和自我效能感影響，員工感知到從事知識(shí)創(chuàng)造和共享活動(dòng)時(shí)將獲得更多積極情緒和熱情，他們會(huì)對(duì)這些工作充滿興趣和好奇心，更加傾向于采用非常規(guī)的方案和思路來(lái)解決問(wèn)題，從而采取有利于企業(yè)知識(shí)管理的創(chuàng)新行為。同時(shí)，員工的自我效能感也能直接正向影響其從事知識(shí)創(chuàng)造和分享的行為，因?yàn)槿绻麑?duì)他自身和團(tuán)隊(duì)從事知識(shí)創(chuàng)造和共享活動(dòng)具有更高信心的話，他將愿意進(jìn)行此類(lèi)活動(dòng)，因?yàn)檫@種工作的成功會(huì)給他帶來(lái)幸福感，這種感受是金錢(qián)所不能替代的。企業(yè)文化與員工行為是密不可分的，員工行為深受企業(yè)文化影響，不論是從企業(yè)知識(shí)管理的理論研究還是從企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中我們不難發(fā)現(xiàn)，作用于知識(shí)管理績(jī)效最重要也是最直接的因素是員工行為。因此，企業(yè)文化要發(fā)揮應(yīng)有的作用，最終一定是企業(yè)文化影響到員工行為，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效的變化。結(jié)合前人的實(shí)證研究成果，作者認(rèn)為在企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐中，引起員工知識(shí)創(chuàng)新和分享行為主要有兩大因素，即員工的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和自我效能感，員工有知識(shí)，有愿意分享和學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，再加之有完成特定目標(biāo)的能力和信心，這些因素綜合起來(lái)發(fā)生作用，就引起了員工的知識(shí)創(chuàng)造、分享等知識(shí)管理行為，進(jìn)而這些員工的知識(shí)管理行為導(dǎo)致了企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效。綜合上述分析，我們可以得出企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的作用過(guò)程模型。

二、基于企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理作用機(jī)制的管理策略建議

1.培育共享、創(chuàng)新、學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化

企業(yè)應(yīng)建立適應(yīng)其知識(shí)管理的企業(yè)文化，才能讓員工更好的理解企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)和內(nèi)容。借助企業(yè)文化給員工傳遞出組織鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)傳播和共享的行為，鼓勵(lì)員工之間和部門(mén)之間以信任和合作的態(tài)度一起共事工作、一起交流想法、一起共享信息和知識(shí)。其次，企業(yè)應(yīng)該大力培育創(chuàng)新的企業(yè)文化，知識(shí)管理績(jī)效要持續(xù)提升，企業(yè)要保持長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)力，需要企業(yè)時(shí)刻保持著創(chuàng)新的態(tài)度和精神，因此需要鼓勵(lì)和強(qiáng)化員工不斷發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題、交流新想法，采用非常規(guī)的思路和方案一起協(xié)同來(lái)解決新問(wèn)題和新困難，從而產(chǎn)生新想法和新知識(shí)。最后，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)要想獲得長(zhǎng)期成功，要想從知識(shí)管理中獲益，就需要在企業(yè)內(nèi)營(yíng)造出一種終身學(xué)習(xí)、全員學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考、自我超越的氛圍，在這樣的氛圍下，員工把學(xué)習(xí)當(dāng)做工作和人生必不可少的一部分，自覺(jué)和不自覺(jué)地傳播和學(xué)習(xí)組織內(nèi)外的新知識(shí)和技能。

2.關(guān)注和重視員工價(jià)值觀的認(rèn)同

企業(yè)文化是通過(guò)影響員工的行為來(lái)影響企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效的。員工是否做出有利于提升企業(yè)知識(shí)管理績(jī)效的行為，從企業(yè)文化方面講，取決于員工是否認(rèn)同、遵守和信任企業(yè)的文化和價(jià)值觀。因此，企業(yè)不能只是一味的投入資源來(lái)構(gòu)建上面提到的創(chuàng)新、共享、學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，也要關(guān)注和重視員工價(jià)值觀的認(rèn)同，這需要企業(yè)建設(shè)有利于員工與團(tuán)隊(duì)及員工與員工之間順利溝通的管理制度和溝通平臺(tái)，同時(shí)要營(yíng)造有利于縱橫向溝通的氛圍，這樣才能有利于員工對(duì)企業(yè)文化或價(jià)值觀的認(rèn)同、接受和遵循。只有員工真正對(duì)企業(yè)文化的核心價(jià)值觀認(rèn)同了，才能發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響作用，企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理才更有可能成功。

3.結(jié)合員工價(jià)值認(rèn)同，建立有效的激勵(lì)機(jī)制

知識(shí)管理要通過(guò)廣大員工創(chuàng)造、傳播和共享知識(shí)來(lái)實(shí)現(xiàn)，但這可能會(huì)潛在影響一部分人的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、物質(zhì)利益和在組織中的權(quán)力和地位，這無(wú)疑會(huì)降低員工進(jìn)行知識(shí)管理行為的內(nèi)在動(dòng)機(jī)和自我效能感，因此要使企業(yè)文化對(duì)成功實(shí)施知識(shí)管理發(fā)揮作用，單靠員工價(jià)值認(rèn)同來(lái)激發(fā)和提高員工內(nèi)在動(dòng)機(jī)和自我效能感是不夠的，還需要企業(yè)建立和完善以鼓勵(lì)員工知識(shí)創(chuàng)新和分享行為為導(dǎo)向的薪酬體系和激勵(lì)機(jī)制，為企業(yè)文化的價(jià)值認(rèn)同發(fā)揮作用奠定基礎(chǔ)。企業(yè)在構(gòu)建激勵(lì)機(jī)制時(shí)應(yīng)注意以下兩個(gè)方面：

（1）對(duì)關(guān)鍵員工和關(guān)鍵行為進(jìn)行重點(diǎn)激勵(lì)。企業(yè)對(duì)員工知識(shí)管理行為的激勵(lì)應(yīng)該要分清重點(diǎn)和主次，應(yīng)對(duì)那些掌握重要知識(shí)技能和關(guān)鍵資源的員工予以重點(diǎn)關(guān)注，積極引導(dǎo)他們進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造與共享行為，因此要建設(shè)開(kāi)放的企業(yè)文化，向這部分關(guān)鍵員工表明進(jìn)行知識(shí)共享不會(huì)對(duì)他們的利益和權(quán)力地位有不利影響，反而會(huì)增加他們的利益和名望，因此來(lái)消除他們內(nèi)心的疑慮和擔(dān)憂。同時(shí)，對(duì)企業(yè)知識(shí)管理和創(chuàng)新做出重大貢獻(xiàn)的員工應(yīng)當(dāng)予以重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳。

（2）正確對(duì)待和處理知識(shí)管理行為中的失敗。企業(yè)知識(shí)管理實(shí)踐中，知識(shí)創(chuàng)新活動(dòng)遇到失敗是經(jīng)常的事情，企業(yè)應(yīng)當(dāng)正確對(duì)待和處理這些創(chuàng)新行為的失敗，企業(yè)可以根據(jù)創(chuàng)新活動(dòng)的性質(zhì)、范圍和重要性以及團(tuán)隊(duì)和員工的不同情況進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估，規(guī)定允許失敗的范圍和造成損失的程度，在此范圍和程度之內(nèi)的失敗是可以接受的。這需要企業(yè)建立起一種包容和大度的文化和價(jià)值觀，這樣才能消除員工因?yàn)楹ε率《x擇逃避相應(yīng)的知識(shí)共享與創(chuàng)新行為的顧慮，提高他們進(jìn)行知識(shí)管理行為的自我效能感，使他們有信心來(lái)做好知識(shí)管理工作。

4.建立有效的績(jī)效評(píng)估體系，引導(dǎo)員工知識(shí)管理行為

篇4

關(guān)鍵詞 新經(jīng)濟(jì) 企業(yè) 財(cái)務(wù)管理制度文化 原則 特征 趨勢(shì)

一、前言

企業(yè)管理是促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展的重要措施，而財(cái)務(wù)管理在整個(gè)企業(yè)管理中也占據(jù)著重要地位。然而目前來(lái)看，我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理無(wú)論在理念方面，還是在模式方面均相對(duì)落后，為了更好地適應(yīng)社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)必須針對(duì)財(cái)務(wù)管理制度的發(fā)展趨勢(shì)方面做更深入的研究。

二、企業(yè)財(cái)務(wù)管理文化的原則

（一）自然進(jìn)化原則

企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的開(kāi)展情況與企業(yè)自身的發(fā)展情況有著密切關(guān)系，甚至可以說(shuō)企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作是依附于企業(yè)發(fā)展的。在我國(guó)，企業(yè)管理主要可以分為兩種，一種是私營(yíng)企業(yè)管理，另外一種則是國(guó)有企業(yè)管理，兩種企業(yè)的發(fā)展理念不同，管理理念也不盡相同。因此，在開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作時(shí)也會(huì)有很大差別。另外，在合資企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)方面也會(huì)有所不同，尤其在財(cái)務(wù)管理方面，但此方面主要是跟隨企業(yè)發(fā)展而不斷變化的。例如，企業(yè)發(fā)展規(guī)模變大后，企業(yè)的財(cái)務(wù)管理無(wú)論在設(shè)備方面，還是人才方面均會(huì)有所優(yōu)化。[1]

（二）演變的相關(guān)原則

演變?cè)瓌t依然與企業(yè)發(fā)展情況息息相關(guān)，如企業(yè)在發(fā)展中必須適應(yīng)市場(chǎng)變化，以及經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)、社會(huì)等方面對(duì)企業(yè)發(fā)展的要求，為了達(dá)到這種要求，企業(yè)在管理方面就必須作出改變。另外，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)在一定意義上來(lái)講具有風(fēng)險(xiǎn)性，尤其在經(jīng)歷失敗的項(xiàng)目投資后，企業(yè)往往會(huì)出現(xiàn)危機(jī)，為了解決此危機(jī)，企業(yè)必須改變發(fā)展方向和策略，企業(yè)財(cái)務(wù)管理也會(huì)隨之發(fā)生變化。然而，當(dāng)這種情況出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中的不足也會(huì)漸漸地體現(xiàn)出來(lái)，這既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)遇。宏達(dá)公司在我國(guó)已經(jīng)存在多年，其發(fā)展的過(guò)程也曾經(jīng)歷坎坷，但都能夠準(zhǔn)確抓住機(jī)遇，跟隨社會(huì)的發(fā)展來(lái)調(diào)整自身發(fā)展的步伐，其中以更新財(cái)務(wù)管理制度方面最為突出，宏達(dá)公司將以往的財(cái)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與當(dāng)代社會(huì)的發(fā)展情況融合到一起，使財(cái)務(wù)管理工作得到了優(yōu)化。

（三）示范促進(jìn)發(fā)展的原則

我國(guó)企業(yè)雖然數(shù)量眾多，但其類(lèi)型以及所經(jīng)營(yíng)的主要產(chǎn)品、方向等方面均有很多相似之處。因此，當(dāng)部分企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度文化發(fā)展較好時(shí)，可以對(duì)其他相同企業(yè)起到很好的示范作用。例如，我國(guó)邯鄲市的一個(gè)鋼鐵廠，其在不斷的發(fā)展中創(chuàng)新出了全新的財(cái)務(wù)管理制度文化，并且在財(cái)務(wù)管理方面和企業(yè)發(fā)展方面均發(fā)揮了很好的作用，此種現(xiàn)象出現(xiàn)后也引起了同行業(yè)的關(guān)注和學(xué)習(xí)。如今，邯鄲市很多鋼鐵廠均采用了這種財(cái)務(wù)管理模式，并且都取得了不錯(cuò)的成效。我國(guó)金蝶軟件公司在這方面也有著顯著的成效，公司成立不久就遭遇了財(cái)務(wù)危機(jī)，為了解決這個(gè)問(wèn)題，他們采取了出讓股控權(quán)的措施，改變了財(cái)務(wù)管理的方式，最終迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇，在此之后很多公司也紛紛效仿此做法。

三、企業(yè)財(cái)務(wù)制度文化特征

通過(guò)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)制度文化方面的研究可以發(fā)現(xiàn)，財(cái)務(wù)物質(zhì)文化在此方面的影響最大。在此種文化背景下，企業(yè)財(cái)務(wù)制度文化出現(xiàn)了多種特征，具體可以劃分為以下幾個(gè)方面：一是財(cái)務(wù)管理制度文化是社會(huì)文化環(huán)境的產(chǎn)物，以時(shí)代的經(jīng)濟(jì)形態(tài)為核心；二是具有繼承性；三是具有先導(dǎo)性；四是具有改革性；五是具有具體與抽象的統(tǒng)一性。可見(jiàn)，企業(yè)財(cái)務(wù)制度文化特征多，這與其在企業(yè)發(fā)展中的作用也有很大關(guān)系，只有當(dāng)企業(yè)認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)制度文化的特征后，才能夠?yàn)槠浒l(fā)展和優(yōu)化提供更多便利，制定出行之有效的財(cái)務(wù)管理制度。[2]

四、新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度文化

（一）財(cái)產(chǎn)制度文化

一般而言，不同的企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面所應(yīng)用的模式不同，所制定的制度也不同，而導(dǎo)致此種情況出現(xiàn)的主要原因是各個(gè)企業(yè)之間不同的財(cái)產(chǎn)制度文化。我國(guó)企業(yè)在不斷發(fā)展中呈現(xiàn)出了不同的類(lèi)型，如獨(dú)資企業(yè)、合資企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)以及國(guó)有企業(yè)等，不同的企業(yè)對(duì)于自身的發(fā)展均有不同的考量，企業(yè)制度文化也大有不同。例如，在獨(dú)資企業(yè)方面，其所應(yīng)用的財(cái)產(chǎn)制度相對(duì)老舊，另外，也有很多企業(yè)在發(fā)展中不斷摸索出全新的財(cái)產(chǎn)管理文化，并應(yīng)用到實(shí)際財(cái)務(wù)管理工作中。

（二）組織制度文化

企業(yè)財(cái)務(wù)管理組織的制度文化，可以說(shuō)是一種企業(yè)對(duì)財(cái)務(wù)進(jìn)行管理的體系文化。在企業(yè)財(cái)務(wù)管理出現(xiàn)伊始，財(cái)務(wù)管理的組織制度文化就在不斷變化，而此種變化不僅能夠提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量，也是優(yōu)化整個(gè)企業(yè)發(fā)展、企業(yè)組織的重要手段，在我國(guó)企業(yè)財(cái)務(wù)管理中體現(xiàn)出了諸多特征，如開(kāi)放性、動(dòng)態(tài)性以及綜合性等，根據(jù)這些特征來(lái)開(kāi)展財(cái)務(wù)管理工作能夠有效避免傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題，也能夠?yàn)閯?chuàng)新財(cái)務(wù)管理制度方面提供保障。[3]

（三）人事制度文化

人事制度在任何企業(yè)管理中均占據(jù)著十分重要的地位，其管理質(zhì)量會(huì)受到企業(yè)財(cái)產(chǎn)制度、財(cái)務(wù)管理組織制度以及企業(yè)制度文化的多重影響，但并不影響其把企業(yè)整體的發(fā)展觀念作為發(fā)展的核心。在人事制度文化中與之較為接近的當(dāng)屬財(cái)務(wù)人員方面，財(cái)務(wù)人員個(gè)人的素質(zhì)以及能力直接影響著企業(yè)財(cái)務(wù)管理的質(zhì)量。因此，今后企業(yè)在發(fā)展的同時(shí)也要針對(duì)人才方面采取措施，可以為財(cái)務(wù)人員提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使其掌握更先進(jìn)的財(cái)務(wù)管理理念和技能，以此來(lái)推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展。

五、新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度文化的新趨勢(shì)

（一）企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度的多樣化

傳統(tǒng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下已經(jīng)難以發(fā)揮作用，無(wú)法很好地平衡企業(yè)、員工、股東以及消費(fèi)者之間的權(quán)益，使得財(cái)務(wù)管理的作用大打折扣。財(cái)務(wù)管理作為企業(yè)公開(kāi)的契約，可以使企業(yè)中其他管理制度的作用發(fā)揮到更大，如企業(yè)會(huì)有很多的約束機(jī)制或是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，但很多員工無(wú)法真正意識(shí)到此種機(jī)制的存在，但若是能夠與財(cái)務(wù)方面掛鉤，則可以引起更多人的重視。在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，財(cái)務(wù)管理制度應(yīng)更加體現(xiàn)出人性化的特征，這也是激發(fā)企業(yè)人員在工作中能夠不斷提升自我的重要方式。另外，企業(yè)在發(fā)展中很容易產(chǎn)生財(cái)務(wù)危機(jī)，多樣化的財(cái)務(wù)管理制度能夠有效避免或減少此種情況的發(fā)生。

（二）企業(yè)財(cái)務(wù)管理組織需要不斷創(chuàng)新

創(chuàng)新一直是社會(huì)發(fā)展的主旋律之一，有創(chuàng)新才會(huì)有進(jìn)步。在企業(yè)保證基本的運(yùn)行條件時(shí)，應(yīng)針對(duì)財(cái)務(wù)管理組織方面進(jìn)行創(chuàng)新，尤其是在其所暴露出的問(wèn)題方面。為了更好地完成此方面建設(shè)，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)來(lái)完善整個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)，從而使財(cái)務(wù)管理組織機(jī)構(gòu)能夠趨于扁平化。在全新的財(cái)務(wù)管理組織中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做到權(quán)力下放，調(diào)動(dòng)員工創(chuàng)造業(yè)績(jī)的積極性和主動(dòng)性。另外，企業(yè)還應(yīng)建立起高素質(zhì)、高能力的財(cái)務(wù)隊(duì)伍，這類(lèi)人員不僅具有豐富的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也具有一定的創(chuàng)新意識(shí)和能力，能夠完全適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作。[4]

（三）網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)在企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的有效應(yīng)用

如今已經(jīng)進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)得到了充分應(yīng)用。因此，今后在進(jìn)行企業(yè)財(cái)務(wù)管理時(shí)也要積極應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，在企業(yè)中建立相應(yīng)的平臺(tái)，將財(cái)務(wù)工作中的數(shù)據(jù)分析、結(jié)果傳遞以及財(cái)務(wù)審核均集中到一處。如此一來(lái)，不僅能減少人力、物力的浪費(fèi)，也能夠保證財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性，更能夠提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。從時(shí)間的緯度看，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的應(yīng)用可以使得企業(yè)的一切管理活動(dòng)均處于實(shí)時(shí)監(jiān)督控制之下，甚至可以完成實(shí)時(shí)匯報(bào)，這對(duì)于提升財(cái)務(wù)管理質(zhì)量十分有利。

（四）創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)

財(cái)務(wù)管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)的創(chuàng)新主要可以從以下幾個(gè)方面著手：第一，針對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)分析指標(biāo)體系進(jìn)行深入研究，并將現(xiàn)代元素融入其中，使整個(gè)體系可以得到更大的拓展。第二，增加對(duì)于知識(shí)資本等無(wú)形資產(chǎn)的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)的比重。近年來(lái)，我國(guó)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系一直處于不斷的變化中，如經(jīng)濟(jì)附加值指標(biāo)，或是自由現(xiàn)金流量等，動(dòng)態(tài)指標(biāo)與靜態(tài)指標(biāo)并存，可以有效完善財(cái)務(wù)管理的評(píng)價(jià)系統(tǒng)。由于我國(guó)在此方面的認(rèn)知與能力均需要提升，因此今后各個(gè)企業(yè)在發(fā)展中也要加強(qiáng)對(duì)此方面的重視。

（五）創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)管理理念

在新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，企業(yè)若要實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展，就必須創(chuàng)新發(fā)展理念，同時(shí)改變管理理念，在財(cái)務(wù)管理方面亦然。樹(shù)立以人為本的財(cái)務(wù)管理理念尤為重要，這能夠改變以往企業(yè)員工對(duì)于財(cái)務(wù)管理的認(rèn)知，也能夠積極調(diào)動(dòng)企業(yè)人員的工作積極性。而要達(dá)到此種效果，企業(yè)應(yīng)積極為財(cái)務(wù)人員提供更舒適的工作環(huán)境，并為其提供良好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，甚至可以鼓勵(lì)企業(yè)員工參與財(cái)政管理。但值得注意的是，財(cái)務(wù)管理具有極強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)性，非專(zhuān)業(yè)人員均不可深入?yún)⑴c。另外，企業(yè)要不斷提升財(cái)務(wù)管理層次，針對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的控制方面也要作出改變。

（六）創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)管理方式

創(chuàng)新管理方式并不是一件容易的事，可以就以下兩個(gè)方面展開(kāi)：第一，創(chuàng)新企業(yè)的融資活動(dòng)。新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下，知識(shí)已經(jīng)成為企業(yè)重要的資源之一，因此企業(yè)應(yīng)不斷提高晉升門(mén)檻，迫使企業(yè)人員不斷豐富自身能力和知識(shí)儲(chǔ)備量，加強(qiáng)企I的知識(shí)和治理資本，從而提升整體競(jìng)爭(zhēng)力。第二，創(chuàng)新企業(yè)的財(cái)務(wù)分配方式，公平公正的財(cái)務(wù)分配方式是提高企業(yè)員工滿意度的一種重要方式，企業(yè)可以積極引用。

（七）創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度

所謂“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”，雖然目前很多企業(yè)均有自身的管理制度，但其中很多制度已經(jīng)無(wú)法滿足社會(huì)發(fā)展的要求，也無(wú)法在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮出真正的作用，對(duì)其進(jìn)行創(chuàng)新顯得尤為重要。管理制度的創(chuàng)新可以將市場(chǎng)機(jī)制應(yīng)用到其中，市場(chǎng)機(jī)制具有很好的激勵(lì)作用，同時(shí)也具有很好的約束作用，此種制度不是指向某一類(lèi)員工，而是針對(duì)整個(gè)企業(yè)的所有員工，若員工在工作中表現(xiàn)優(yōu)異，則對(duì)其進(jìn)行適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，若其在工作中犯錯(cuò)，也要依據(jù)制度進(jìn)行適當(dāng)?shù)奶幜P。

六、結(jié)語(yǔ)

研究關(guān)于新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度文化的新趨勢(shì)方面的內(nèi)容具有十分重要的意義，這不僅關(guān)系到企業(yè)財(cái)務(wù)管理工作的開(kāi)展情況，也關(guān)系到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展情況，甚至與我國(guó)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展也息息相關(guān)。如今，人們對(duì)各個(gè)方面的要求越來(lái)越高，企業(yè)之間也面臨著更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)，若要提升競(jìng)爭(zhēng)力，不僅要不斷優(yōu)化發(fā)展理念、提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)也要做好財(cái)務(wù)管理工作，尤其是保證企業(yè)能夠正常運(yùn)行，然而很明顯，我國(guó)企業(yè)在此方面的建設(shè)還不夠完善，因此相關(guān)機(jī)構(gòu)和人員應(yīng)加強(qiáng)此方面的研究。

（作者單位為中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院2014會(huì)計(jì)B班）

參考文獻(xiàn)

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篇5

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì) 知識(shí)管理 企業(yè)文化

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，知識(shí)逐漸成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展以及企業(yè)成長(zhǎng)的關(guān)鍵性資源。在以知識(shí)為主要資源的經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)是否具有創(chuàng)造、傳播和使用知識(shí)的能力正成為其生存和發(fā)展的決定性因素。

現(xiàn)在國(guó)內(nèi)有不少企業(yè)也對(duì)此予以高度重視， 積極應(yīng)用知識(shí)管理來(lái)打造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是，知識(shí)管理并不是簡(jiǎn)單的信息技術(shù)的應(yīng)用，而是需要建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化。

企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中逐漸形成的，具有本企業(yè)特色的企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)文化形態(tài)、企業(yè)道德規(guī)范、企業(yè)精神風(fēng)尚、企業(yè)形象等的總和，是在企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中形成的。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠幫助企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在復(fù)雜多變的環(huán)境中，不斷地發(fā)展自己。Delphi Consulting Group研究人員Hadley Reynolds 認(rèn)為，企業(yè)知識(shí)管理的主要障礙是企業(yè)文化。可見(jiàn)良好的企業(yè)文化是成功實(shí)施知識(shí)管理的保障，不良的企業(yè)文化是知識(shí)管理戰(zhàn)略實(shí)施的障礙。所以，構(gòu)建與知識(shí)管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化是一個(gè)值得關(guān)注的重要問(wèn)題。

企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵及目標(biāo)

構(gòu)建適合企業(yè)知識(shí)管理的現(xiàn)代企業(yè)文化，首先必須了解企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵、目標(biāo)及優(yōu)勢(shì)。

（一）企業(yè)知識(shí)管理的內(nèi)涵

企業(yè)知識(shí)管理是以企業(yè)知識(shí)為管理對(duì)象，是對(duì)企業(yè)集體的知識(shí)與技能的捕獲，并將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大效益的任何地方的過(guò)程。知識(shí)管理的目標(biāo)就是力圖能夠?qū)⒆钋‘?dāng)?shù)闹R(shí)在最恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間傳遞給最恰當(dāng)?shù)娜耍员闶顾麄兡軌蜃龀鲎罴训臎Q策。知識(shí)管理是企業(yè)創(chuàng)造核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)和源泉。主要包括以下三個(gè)基本特點(diǎn)：

企業(yè)知識(shí)管理是基于對(duì)“知識(shí)具有價(jià)值、知識(shí)能夠創(chuàng)造價(jià)值”的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)生的，其目的是通過(guò)更有效地利用知識(shí)來(lái)提高個(gè)人或組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)活動(dòng)是對(duì)知識(shí)的識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、 使用和存儲(chǔ)。特定的知識(shí)管理活動(dòng)需要投入資金與勞動(dòng)力。

企業(yè)知識(shí)管理是將知識(shí)看作最重要的戰(zhàn)略資源, 最大限度地掌握和利用知識(shí)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)知識(shí)管理把存在于企業(yè)中的人力資源的不同方面和信息技術(shù)、市場(chǎng)分析及企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略等協(xié)調(diào)起來(lái)，為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，創(chuàng)造整體大于局部之和的效果。

企業(yè)知識(shí)管理是企業(yè)面對(duì)日益增長(zhǎng)的非連續(xù)性的環(huán)境變化時(shí)，增強(qiáng)企業(yè)組織的適應(yīng)性、生存能力等重要措施。從本質(zhì)上來(lái)看，它涵蓋了企業(yè)組織的發(fā)展進(jìn)程，并尋求將信息技術(shù)所提供的對(duì)數(shù)據(jù)和信息的處理能力以及人的發(fā)明和創(chuàng)造能力進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合。所以，企業(yè)知識(shí)管理是個(gè)人和企業(yè)要適應(yīng)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)日益復(fù)雜多變的環(huán)境的真正向?qū)А?/p>

（二）企業(yè)知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)要取得競(jìng)爭(zhēng)力必須具備四種能力：快速的反應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、高素質(zhì)的技能、高速運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。企業(yè)知識(shí)管理作為一項(xiàng)新的管理模式，可以培養(yǎng)企業(yè)達(dá)到以上目標(biāo)。首先，知識(shí)管理是企業(yè)培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的綜合能力被看作是企業(yè)取得和維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。其次，知識(shí)管理是企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代有效、正確決策的基礎(chǔ)。因?yàn)樵诓粩嘧兓纳姝h(huán)境下，企業(yè)需要通過(guò)知識(shí)管理獲得所需的知識(shí)，以便做出最佳決策。企業(yè)知識(shí)管理的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

1.增強(qiáng)企業(yè)創(chuàng)新能力。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，產(chǎn)品周期不斷縮短，創(chuàng)新是保持企業(yè)長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉。企業(yè)通過(guò)知識(shí)管理活動(dòng)鼓勵(lì)和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工吸引到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和能力合作的活動(dòng)中來(lái)，共同開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高企業(yè)的創(chuàng)新能力。

2.培養(yǎng)企業(yè)靈活應(yīng)變能力。隨著世界經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步全球化，任何企業(yè)都處在一個(gè)變化無(wú)常的激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，不可能在某一領(lǐng)域永遠(yuǎn)占據(jù)霸主地位。為了使企業(yè)能在競(jìng)爭(zhēng)中維持其市場(chǎng)地位，要求企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的變化能做出快速的反應(yīng)，并具有較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力，而知識(shí)管理能夠幫助企業(yè)培養(yǎng)和提高這種快速應(yīng)對(duì)能力。

3.提高企業(yè)工作效率。通過(guò)知識(shí)管理可以最大限度地獲取和共享有用的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識(shí)資產(chǎn)，縮短作業(yè)時(shí)間和減少重復(fù)勞動(dòng)，從而達(dá)到提高企業(yè)工作效率的目的。

4.培養(yǎng)和提高企業(yè)員工的技能和素質(zhì)。擁有高素質(zhì)和技能的企業(yè)員工是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力提高的基礎(chǔ)條件。通過(guò)實(shí)施知識(shí)管理，促進(jìn)現(xiàn)有員工和新雇員工對(duì)新知識(shí)的學(xué)習(xí)，從而培養(yǎng)和提高員工技能和素質(zhì)，最終提高和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

知識(shí)管理與企業(yè)文化的關(guān)系

知識(shí)管理不僅會(huì)改變企業(yè)的管理方式，也會(huì)改變?nèi)藗兊墓ぷ鳌⑺季S方式。企業(yè)知識(shí)管理要求建立與之相適應(yīng)的企業(yè)文化環(huán)境。知識(shí)管理與企業(yè)文化相互影響，同步發(fā)展。企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐證明：先進(jìn)的企業(yè)之所以能夠在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，就是因?yàn)樗麄兙哂懈m應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)要求的企業(yè)文化。21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，已不僅僅是一種經(jīng)濟(jì)行為，而往往是經(jīng)濟(jì)與知識(shí)文化的一體化運(yùn)作。因此，基于知識(shí)管理的企業(yè)文化是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，同時(shí)也是知識(shí)管理能夠順利實(shí)施的必要條件。

（一）企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的影響

企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中自覺(jué)形成的能為絕大多數(shù)員工信守的企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)、經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略價(jià)值觀念的綜合反映。企業(yè)文化對(duì)知識(shí)管理的實(shí)施有一定的影響，而且其影響是不可被忽視的，具體表現(xiàn)如下：

1.企業(yè)文化決定企業(yè)知識(shí)的重要性。企業(yè)文化嚴(yán)重地影響著企業(yè)的管理理念，進(jìn)而影響企業(yè)對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)和態(tài)度。比如，影響決定哪些知識(shí)是有用的、重要的，哪些知識(shí)是必須保留在企業(yè)，從而獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力，哪些知識(shí)可以向外界傳遞或與外界分享以獲取戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。

2.企業(yè)文化影響員工個(gè)人知識(shí)與企業(yè)集體知識(shí)之間的關(guān)系。企業(yè)文化包含所有不可言傳的關(guān)于組織與其員工之間如何傳遞知識(shí)的規(guī)則，它界定哪些知識(shí)屬于組織，哪些知識(shí)屬于員工個(gè)人;它決定在公司中誰(shuí)應(yīng)有什么知識(shí)，誰(shuí)必須分享這些知識(shí)，誰(shuí)有權(quán)保存這種知識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層如果不能準(zhǔn)確理解企業(yè)現(xiàn)有的知識(shí)傳播機(jī)制，不能制定相應(yīng)的戰(zhàn)略改變這種機(jī)制,那么想改變與知識(shí)相關(guān)的行為將會(huì)十分困難。如果企業(yè)很明顯地認(rèn)為某些部門(mén)比另一些部門(mén)重要，那么毫無(wú)疑問(wèn)會(huì)挫傷知識(shí)交流的積極性，導(dǎo)致各業(yè)務(wù)單位盡力保衛(wèi)自己的知識(shí)庫(kù)。

3.企業(yè)文化決定企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造、傳遞和使用的行為決策。企業(yè)文化決定企業(yè)知識(shí)的創(chuàng)造和共享。企業(yè)文化中的行為規(guī)范和慣例同樣也決定著一系列能夠影響知識(shí)生產(chǎn)、共享與利用的行為，即會(huì)影響交流質(zhì)量的行為。如果一種企業(yè)文化相對(duì)于知識(shí)而言更重視知識(shí)共享，它就會(huì)創(chuàng)造一種更便于利用知識(shí)的交流環(huán)境。因此，企業(yè)文化為知識(shí)管理提供了良好的發(fā)展環(huán)境。

4.企業(yè)文化影響企業(yè)對(duì)新知識(shí)的態(tài)度。企業(yè)文化決定著企業(yè)如何對(duì)待、獲取和傳播新知識(shí)的行為。對(duì)于今天那些面臨劇烈的、甚至威脅其生存的技術(shù)與競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變化的企業(yè)來(lái)說(shuō),這個(gè)過(guò)程的動(dòng)力機(jī)制反映了一個(gè)特殊的問(wèn)題，即如果它們希望能在這個(gè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中生存下去，就必須盡可能快地獲取、驗(yàn)證和傳播新知識(shí),以便及時(shí)調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略與資源配置。

（二）基于知識(shí)管理的企業(yè)文化的積極作用

基于知識(shí)管理的企業(yè)必須構(gòu)建一種知識(shí)型的企業(yè)文化。 知識(shí)型企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中按照知識(shí)管理的要求所形成的，它對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有導(dǎo)向作用。知識(shí)型的企業(yè)文化主要有四個(gè)方面的作用：

1.導(dǎo)向作用。 如果企業(yè)文化得到企業(yè)員工的認(rèn)同，就會(huì)對(duì)員工起到價(jià)值導(dǎo)向、角色規(guī)范和引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新的作用，他們就會(huì)在企業(yè)文化所營(yíng)造的氛圍中相互促進(jìn), 共同發(fā)展。

2.溝通作用。 企業(yè)文化的形成有利于加強(qiáng)企業(yè)與員工、員工與員工之間的充分溝通，化解文化理念上的認(rèn)識(shí)差距，實(shí)現(xiàn)各方利益的協(xié)調(diào)，從而有利于企業(yè)內(nèi)部形成相互信任的融洽氣氛，有利于企業(yè)內(nèi)部的信息流通和反饋機(jī)制的建立，促進(jìn)知識(shí)的交流與共享。

3.激勵(lì)作用。 以人為本的企業(yè)文化特別強(qiáng)調(diào)人力資源的管理，尊重人性、尊重員工的需求，并能使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的實(shí)地需求取得較好的統(tǒng)一，有利于鼓舞員工的士氣，從而使員工產(chǎn)生一種責(zé)任感和使命感，促進(jìn)員工奮發(fā)向上的心理環(huán)境的產(chǎn)生。

4.凝聚作用。企業(yè)員工在優(yōu)秀的企業(yè)文化中可以感受到成功的樂(lè)趣，體會(huì)人格的尊重，從而熱愛(ài)他們的企業(yè)，敬職敬業(yè)，有利于加強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，形成企業(yè)的凝聚力，保持和提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

與知識(shí)管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化

管理活動(dòng)總是在一定的環(huán)境中進(jìn)行的，企業(yè)知識(shí)管理也不例外。企業(yè)知識(shí)管理體現(xiàn)了知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中人們探索知識(shí)資源在生產(chǎn)實(shí)踐中的新發(fā)展，它把知識(shí)和知識(shí)活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心通過(guò)創(chuàng)建合適的環(huán)境和條件，利用企業(yè)員工和集體的智慧，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的交流與共享、創(chuàng)新與增值，在知識(shí)創(chuàng)新中謀求企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高和企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。由此可見(jiàn)，構(gòu)建與企業(yè)知識(shí)管理相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)文化是知識(shí)管理成功實(shí)施的關(guān)鍵。基于知識(shí)管理的企業(yè)文化應(yīng)該是一種學(xué)習(xí)型、共享型、創(chuàng)新型的現(xiàn)代企業(yè)文化。

（一）學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化

知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)是一個(gè)學(xué)習(xí)的社會(huì)，學(xué)習(xí)不僅是個(gè)人生存和發(fā)展的需要，而且也是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。未來(lái)成功企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”，學(xué)習(xí)型組織具有五種技能：自我超越，改善心智模式，建立共同遠(yuǎn)景，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考。可見(jiàn)，學(xué)習(xí)型組織在共同的遠(yuǎn)景下，有著崇高的信念與使命，追求心靈的成長(zhǎng)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。與這種學(xué)習(xí)型組織相適應(yīng)的是學(xué)習(xí)型文化。在這種文化導(dǎo)向下，人們追求通過(guò)學(xué)習(xí)提高素質(zhì)、開(kāi)發(fā)能力與智慧。尤其團(tuán)隊(duì)通過(guò)學(xué)習(xí)，提高整體的適應(yīng)能力和創(chuàng)造能力。

學(xué)習(xí)型的企業(yè)文化，一是強(qiáng)調(diào)“終身學(xué)習(xí)”，組織中成員只有養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，才能形成組織良好的學(xué)習(xí)氣氛，促使員工在工作情境中不斷地學(xué)習(xí)；二是強(qiáng)調(diào)“全員學(xué)習(xí)”，企業(yè)的決策層、管理層、操作層都要全心投入學(xué)習(xí)，提高各類(lèi)人員的創(chuàng)新能力。尤其是決策層，他們決定企業(yè)發(fā)展方向和戰(zhàn)略，因而更需學(xué)習(xí)；三是強(qiáng)調(diào)“全過(guò)程學(xué)習(xí)”，即學(xué)習(xí)必須貫徹于組織系統(tǒng)運(yùn)行的整個(gè)過(guò)程，如計(jì)劃、執(zhí)行、控制等環(huán)節(jié)；四是強(qiáng)調(diào)“團(tuán)體學(xué)習(xí)”，組織不但重視個(gè)人學(xué)習(xí)和個(gè)人智力的開(kāi)發(fā)，而且強(qiáng)調(diào)組織成員的合作學(xué)習(xí)和群體智力的開(kāi)發(fā)。學(xué)習(xí)型文化是未來(lái)企業(yè)成功發(fā)展的保證，也是基于企業(yè)知識(shí)管理的企業(yè)文化的重要組成部分。

（二）協(xié)同共享型企業(yè)文化

有效的知識(shí)管理要求一種人與人之間的相互支持、相互協(xié)作的企業(yè)文化，以消除傳統(tǒng)的對(duì)抗，促進(jìn)知識(shí)交流與共享。協(xié)同共享型文化鼓勵(lì)員工與他人分享自己的知識(shí)，并促使員工將知識(shí)轉(zhuǎn)化為利于企業(yè)發(fā)展的生產(chǎn)力。知識(shí)共享是企業(yè)知識(shí)管理的出發(fā)點(diǎn)和重要內(nèi)容。

知識(shí)共享型的企業(yè)文化具有以下特點(diǎn)：一是要求企業(yè)的知識(shí)管理者擁有鼓勵(lì)知識(shí)共享的核心理念，積極為企業(yè)營(yíng)造一種全員共享知識(shí)的氛圍；二是要求企業(yè)有完善的以知識(shí)共享和創(chuàng)新為導(dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，要求每一位員工參與知識(shí)共享和創(chuàng)新的行為都有相應(yīng)的客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；三是要求企業(yè)文化的參與各方擯棄傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)觀念，樹(shù)立以合作促競(jìng)爭(zhēng)、以競(jìng)爭(zhēng)促合作的關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)雙贏；四是要求企業(yè)中的個(gè)人創(chuàng)新與團(tuán)隊(duì)精神有機(jī)結(jié)合起來(lái)，強(qiáng)調(diào)共享的團(tuán)隊(duì)精神并不排斥個(gè)人創(chuàng)新的主動(dòng)性和積極性；五是積極倡導(dǎo)共享與交流在擁有不同知識(shí)結(jié)構(gòu)的成員之間進(jìn)行，這樣有利于拓寬知識(shí)創(chuàng)新的空間。

構(gòu)建知識(shí)共享的企業(yè)文化，首先，企業(yè)管理層要成為知識(shí)管理的倡導(dǎo)者、參與者。企業(yè)管理層的價(jià)值觀和行為方式是影響企業(yè)員工的重要因素，而且決定著企業(yè)管理模式的成敗。要推進(jìn)知識(shí)管理，管理層應(yīng)該發(fā)揮倡導(dǎo)者、支持者和參與者的角色，在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)造一種能夠激發(fā)、增加和方便員工溝通、交流的良好環(huán)境，以利于員工之間進(jìn)行知識(shí)交流、共享和創(chuàng)新。其次，培植新的思想觀念和價(jià)值趨向，形成自然而然的共享行為，強(qiáng)化知識(shí)共享意識(shí)。

（三）創(chuàng)新型企業(yè)文化

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)存在和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是企業(yè)不斷獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。企業(yè)只有通過(guò)自身創(chuàng)新的確定性才能來(lái)對(duì)付快速變化的不確定性。創(chuàng)新能力是實(shí)施知識(shí)管理的動(dòng)力。隨著企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)越來(lái)越重要, 衡量企業(yè)成功的尺度是創(chuàng)新能力，即開(kāi)創(chuàng)新市場(chǎng)和取代舊市場(chǎng)的能力。企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)并贏得競(jìng)爭(zhēng)，就必須不斷創(chuàng)新，才能使自己的產(chǎn)品和服務(wù)勝人一籌。所以，很多成功的企業(yè)都奉行不斷創(chuàng)新的理念，把創(chuàng)新作為企業(yè)的生命和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、甩開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要途徑。構(gòu)建創(chuàng)新型的企業(yè)文化，為企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理提供了有力的支持和保障。

創(chuàng)新型企業(yè)文化就是要最大限度地發(fā)揮人的潛能，為此，需要建立促進(jìn)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造適宜知識(shí)創(chuàng)新的環(huán)境。良好的機(jī)制與環(huán)境是促進(jìn)創(chuàng)新人才成長(zhǎng)、激發(fā)創(chuàng)新熱情與創(chuàng)新思想的必備條件，企業(yè)創(chuàng)新環(huán)境的不斷改善是企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新不斷獲得成功的關(guān)鍵。企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境包括兩個(gè)層面：宏觀環(huán)境，如社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化環(huán)境等，這些因素是企業(yè)文化創(chuàng)新形成的基石；微觀環(huán)境，指不同企業(yè)在不同的創(chuàng)新階段、不同創(chuàng)新項(xiàng)目等所處的特定環(huán)境。營(yíng)造知識(shí)創(chuàng)新環(huán)境，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)主要是營(yíng)造知識(shí)創(chuàng)新的微觀環(huán)境。微觀環(huán)境的營(yíng)造主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：硬環(huán)境的營(yíng)造，即營(yíng)造用于創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；軟環(huán)境的營(yíng)造，要建立鼓勵(lì)創(chuàng)新的激勵(lì)機(jī)制，采取多種方法和措施為員工營(yíng)造有利于發(fā)散性思維、敢于突破舊框框的環(huán)境。當(dāng)然，管理層也要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，要帶頭積極參與創(chuàng)新活動(dòng)，形成上上下下熱衷創(chuàng)新的氛圍。

參考文獻(xiàn)：

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篇6

關(guān)鍵詞：人力資源管理；跨文化；知識(shí)型企業(yè)

人力資源管理隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變遷發(fā)生著巨大的變化，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的來(lái)臨使得對(duì)于“人”的關(guān)注上升到頂點(diǎn)。跨國(guó)公司、無(wú)邊界組織的出現(xiàn)豐富了企業(yè)的形式，企業(yè)形式的變化促使人員跨國(guó)界、跨文化、跨技術(shù)，呈現(xiàn)出豐富性和多樣性，同時(shí)加速了人力資源管理中的沖突與碰撞，給人力資源管理帶來(lái)了挑戰(zhàn)。本文將視角聚焦到知識(shí)型企業(yè)，探討跨文化下的人力資源管理的沖突與解決策略。

一、 知識(shí)型企業(yè)人力資源管理的特征

知識(shí)型企業(yè)是應(yīng)對(duì)變化的外界環(huán)境的最佳企業(yè)形式。卡爾-愛(ài)瑞克·斯威比（1986）最早提出知識(shí)型組織一詞，認(rèn)為知識(shí)型組織有一個(gè)共同特點(diǎn)，即在戰(zhàn)略上都涉及到如何在人類(lèi)所擁有的知識(shí)與訣竅的基礎(chǔ)上建立持久性組織。知識(shí)型企業(yè)實(shí)質(zhì)上是知識(shí)工作者的自由聯(lián)合體，知識(shí)型企業(yè)應(yīng)視為一種介于他組織系統(tǒng)和自組織系統(tǒng)之間的社會(huì)協(xié)同系統(tǒng)。

知識(shí)型企業(yè)認(rèn)為人力資源是企業(yè)具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，將人提到了一定高度，強(qiáng)調(diào)給員工靈動(dòng)的時(shí)間與空間，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，以達(dá)到最高效能，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益最大化。人力資源在企業(yè)中的重要性越來(lái)越凸顯，人力資源擁有的價(jià)值性、稀缺性、難以模仿和不可替代的屬性（Wright、McMahan、McWilliams，1994），使知識(shí)型企業(yè)具備了持久性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的條件。知識(shí)型企業(yè)的人力資源管理表現(xiàn)出以下特征：

1. 人員的異質(zhì)化假設(shè)。以往企業(yè)的人力資源管理都將人員作為同質(zhì)性對(duì)待，人力資源管理的規(guī)劃和設(shè)定基于同一個(gè)平臺(tái)，具有普適性。人力資源管理系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體戰(zhàn)略的支持系統(tǒng)。知識(shí)型企業(yè)的人力資源管理基于人的異質(zhì)化假設(shè)，每個(gè)人都具有各自的特點(diǎn)，每個(gè)人都有長(zhǎng)處與短處，如何合理搭配長(zhǎng)短板，避免木桶效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)人員的優(yōu)化配置成為人力資源管理的主要關(guān)注點(diǎn)。

2. 著重關(guān)注人力資本的創(chuàng)新能力。知識(shí)型企業(yè)的員工與工業(yè)時(shí)代的員工存在著很大的差別。知識(shí)型企業(yè)中存在三種典型的人力資本類(lèi)型：一般型人力資本、專(zhuān)業(yè)型人力資本和創(chuàng)新型人力資本。創(chuàng)新型人力資本是知識(shí)型企業(yè)發(fā)展的主要推動(dòng)力量，也是人力資源管理的重點(diǎn)，即更加注重人力資源的知識(shí)和能力以及員工之間的協(xié)作創(chuàng)新。

3. 激發(fā)人員的協(xié)同效應(yīng)。協(xié)同作用是系統(tǒng)有序結(jié)構(gòu)形成的內(nèi)驅(qū)力。積極有效的人力資源管理可以促進(jìn)知識(shí)型企業(yè)內(nèi)部形成協(xié)同作用，產(chǎn)生1+1>2的協(xié)同效應(yīng)。同時(shí)，企業(yè)作為一個(gè)整體與環(huán)境有機(jī)作用，加速企業(yè)的自由生長(zhǎng)，獲取無(wú)限的資源和生機(jī)。有效地人力資源管理創(chuàng)建有機(jī)的組織結(jié)構(gòu)，將人員作為企業(yè)成長(zhǎng)的血液，讓人員帶動(dòng)組織發(fā)展，促使知識(shí)型企業(yè)成為具有自適應(yīng)和自協(xié)調(diào)的協(xié)同系統(tǒng)。

4. 增強(qiáng)中間鏈條。早期工業(yè)革命的制造企業(yè)將人作為機(jī)器操作者，而知識(shí)型企業(yè)將人作為人來(lái)看待。知識(shí)型企業(yè)的工作特點(diǎn)是成果與工作長(zhǎng)度的相關(guān)性不大，而與員工的創(chuàng)造性、心情等有直接關(guān)系。因而，人力資源管理是將人力變?yōu)橘Y本，實(shí)現(xiàn)人與事、人與人之間的和諧，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。在這樣的環(huán)節(jié)中，中間鏈條是人，也就是人力資源管理的實(shí)施對(duì)象。因此，人力資源管理既要以管理者為主導(dǎo)，也要以員工為主體，加強(qiáng)對(duì)人力資本的投資與開(kāi)發(fā)，體現(xiàn)員工價(jià)值，鼓勵(lì)員工自我實(shí)現(xiàn)，從而激增企業(yè)效益。

二、 跨文化情境引發(fā)的沖突

隨著企業(yè)形式的變化，訊息的便捷溝通、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和地域拓展等都促使了跨國(guó)公司誕生，使得公司在跨文化情境的運(yùn)行。多樣化的人員使得不同文化在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部碰撞，產(chǎn)生新的沖突和危機(jī)，給知識(shí)型企業(yè)的人力資源管理提出挑戰(zhàn)。跨文化情境下的沖突表現(xiàn)在：

1. 個(gè)人層面上。個(gè)人層面上體現(xiàn)在思維方式、價(jià)值觀、行動(dòng)模式、和動(dòng)機(jī)等方面。每個(gè)跨文化情境下的員工內(nèi)部以及員工之間都會(huì)產(chǎn)生情緒性和實(shí)質(zhì)性沖突。

（1）思維方式。思維方式與文化密切相關(guān)，思維方式是溝通文化與語(yǔ)言的橋梁。跨文化環(huán)境下的員工的思維方式會(huì)有很大的不同，東方以中國(guó)為代表的文化和西方的文化會(huì)在員工的工作中發(fā)生碰撞，源于思維方式上的沖突會(huì)體現(xiàn)在知識(shí)型企業(yè)人力資源管理的方方面面，如對(duì)于管理規(guī)范的理解、對(duì)于激勵(lì)政策的反應(yīng)等。思維方式產(chǎn)生的基礎(chǔ)是每個(gè)人的暗默知識(shí)，這個(gè)知識(shí)是我們認(rèn)識(shí)世界、形成認(rèn)識(shí)、獲取新知的基礎(chǔ)。暗默知識(shí)不像是顯性知識(shí)一樣可以符碼化，方便共享，暗默知識(shí)會(huì)通過(guò)思維等一系列形式體現(xiàn)出來(lái)。

（2）價(jià)值觀。價(jià)值觀是文化的主要表現(xiàn)形式之一。Jones & George（1998）認(rèn)為價(jià)值觀能評(píng)價(jià)行為、情景和他人的好壞。Hofstede（1983）描述了國(guó)家之間的文化差異在四個(gè)維度上的相似性和不同之處，其中一個(gè)維度價(jià)值觀，體現(xiàn)在個(gè)人主義與集體主義方面，他認(rèn)為集體主義價(jià)值觀念占主導(dǎo)的社會(huì)里，個(gè)人往往從道德、思想的角度處理他與企業(yè)的關(guān)系，而在個(gè)人主義盛行的社會(huì)個(gè)人往往以算計(jì)的方式跟企業(yè)打交道。不同國(guó)籍與地域的員工受原有的價(jià)值觀影響，在知識(shí)型組織人力資源管理注重的團(tuán)隊(duì)合作、共享、信任、人員梯隊(duì)建設(shè)等方面勢(shì)必會(huì)產(chǎn)生沖突。

（3）行動(dòng)模式。跨文化的員工與東道國(guó)的員工的行動(dòng)模式上的差異受路徑依賴影響，也就是會(huì)受到在母國(guó)或者第三國(guó)工作的體驗(yàn)和經(jīng)歷影響。這種經(jīng)歷和體驗(yàn)一旦形成固有的行動(dòng)模式，員工在企業(yè)的表現(xiàn)會(huì)受到原有慣性的吸引，意欲脫離這種狀態(tài)會(huì)變得很艱難。跨文化下的員工在適應(yīng)新的企業(yè)的發(fā)展路徑時(shí)原有的行動(dòng)模式會(huì)和新的行動(dòng)規(guī)范產(chǎn)生沖突。

（4）。不同的信仰展現(xiàn)著不同的文化。對(duì)于一些信仰禁忌以及與信仰有關(guān)的信息，人力資源管理者須具備這些知識(shí)。要關(guān)注不同員工的信仰，尤其在人員保留激勵(lì)、培訓(xùn)等模塊要加強(qiáng)重視，避免帶來(lái)誤解和爭(zhēng)端。同時(shí)，避免偏見(jiàn)的產(chǎn)生，正確認(rèn)識(shí)不同的，不要帶著有色眼鏡看待有的員工，避免產(chǎn)生特殊的情感反應(yīng)，影響正確的判斷。

（5）動(dòng)機(jī)。動(dòng)機(jī)是在需求的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，具有條件敏感性，易受到外界環(huán)境的觸發(fā)。當(dāng)需求有了明確的目標(biāo)時(shí)才會(huì)轉(zhuǎn)化成動(dòng)機(jī)，推動(dòng)人的行為去實(shí)現(xiàn)。跨文化背景下，激發(fā)動(dòng)機(jī)的需求會(huì)有很大的差異，在知識(shí)型員工的激勵(lì)方面，要結(jié)合員工的文化背景，找準(zhǔn)激發(fā)點(diǎn)，用最小的力激起最大的工作激情和動(dòng)力。

2. 組織層面上。組織層面上體現(xiàn)在心理契約和信任方面。

（1）心理契約。員工與企業(yè)之間的契約不能由正式契約簽訂的條款所完全覆蓋，因而心理契約成為了最有效的彌補(bǔ)形式。契約形式是隱含的，是多項(xiàng)主體或機(jī)構(gòu)之間的信念的獨(dú)特組合。一般心理契約由交易和關(guān)系兩個(gè)維度組成。Rousseau和McLean Park提出了區(qū)分交易維度和關(guān)系維度的五點(diǎn)依據(jù)：焦點(diǎn)、期限、穩(wěn)定性、范圍和確切性。跨文化環(huán)境下的知識(shí)型組織的員工在這五個(gè)方面都存在著很大的差異，因而心理契約的建立是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)。

（2）信任。Child和Mollering認(rèn)為信任是對(duì)企業(yè)效率起肯定作用的無(wú)形資源之一。信任能吸引協(xié)調(diào)行為，能讓企業(yè)成員主動(dòng)追求共同的目標(biāo)（Lewicki、McAllister、Bies，1996）。跨文化情境下的信任建立要比正常狀況下難度更大，員工之間的情感信任與認(rèn)知信任在短期都難以建立，影響組織的協(xié)作、交流、領(lǐng)導(dǎo)與創(chuàng)新。

三、 解決沖突的策略

1. 暗默知識(shí)的溢出。人力資源管理為企業(yè)內(nèi)部的每一位員工服務(wù)。知識(shí)型員工以自身的知識(shí)技能來(lái)創(chuàng)造價(jià)值，而企業(yè)的發(fā)展需要全體員工的共同努力。知識(shí)型員工之間的合作和分享是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，也是完成企業(yè)目標(biāo)的通道。跨文化情境下，每個(gè)員工的暗默知識(shí)差異較大，企業(yè)可以充分吸收應(yīng)用員工自身的暗默知識(shí)，將其整合起來(lái)創(chuàng)造更大的新知識(shí)。

人員之間的輪崗是一個(gè)很好的暗默知識(shí)溢出的方式。在變換不同的工作崗位的過(guò)程中，員工的暗默知識(shí)可以體現(xiàn)在勞動(dòng)的過(guò)程中、創(chuàng)造的環(huán)節(jié)里，這時(shí)經(jīng)過(guò)企業(yè)內(nèi)部的沖突與同化，暗默知識(shí)可以被互相吸收，讓員工得以獲益，達(dá)到雙贏。在人員培訓(xùn)方面，可以設(shè)計(jì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供專(zhuān)業(yè)資源和討論區(qū)，讓員工自由交流與溝通，達(dá)成共識(shí)、共同發(fā)展。

2. 靈動(dòng)自由的“第三種”文化。跨文化人力資源管理最終形成“第三種”文化，不以哪一方的文化為主，沒(méi)有中心，具體問(wèn)題具體對(duì)待，形成超越原有文化而服務(wù)于雙方文化的狀態(tài)。趙曙明（1999）認(rèn)為，成功的人力資源開(kāi)發(fā)與管理應(yīng)該摒除文化差異帶來(lái)的信息、知識(shí)傳遞中的失真與停滯外，同時(shí)應(yīng)從不同文化中獲取有利于企業(yè)整合和知識(shí)創(chuàng)新的因素。“第三種”文化的企業(yè)文化是的，凡是有利于企業(yè)發(fā)展的，有利于知識(shí)的文化都會(huì)被尊崇，慢慢固化。大量的社交活動(dòng)可以顯著地促進(jìn)人們消除彼此之間文化上的隔閡，可以打破偏見(jiàn)，建立互相欣賞和信任的關(guān)系，形成靈動(dòng)自由的“第三種”文化。

3. 共同心理程序的構(gòu)建。企業(yè)的發(fā)展不可缺少的是高度認(rèn)同感的員工，忠實(shí)于企業(yè)，服務(wù)于企業(yè)。高度的認(rèn)同感建立在跨文化情境下構(gòu)建共同心理程序上，將沖突解決在共識(shí)的基礎(chǔ)上，，在企業(yè)內(nèi)部形成一層保護(hù)膜，讓每個(gè)員工都免遭困擾，促進(jìn)其自由成長(zhǎng)。Arthur將眾多的人力資源措施組合為降低成本型和增加承諾型，并認(rèn)為增加承諾型更能夠發(fā)揮人力資源的價(jià)值，具有更好的績(jī)效。增加承諾的基礎(chǔ)是共同心理程序的構(gòu)建。

人力資源管理過(guò)程是一個(gè)匹配的過(guò)程，是將組織與人之間的關(guān)系進(jìn)行調(diào)和并趨同一直的過(guò)程。因而人力資源管理的招人、用人和留人環(huán)節(jié)要秉承共同心理程序的構(gòu)建理念，加強(qiáng)員工間和員工與對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，減少高效員工的流失。在人力資源管理過(guò)程中，要多加強(qiáng)溝通，以員工為本。基于共同心理程序的員工可以流暢的協(xié)作，將內(nèi)部溝通成本降為最低，同時(shí)找準(zhǔn)自己的舞臺(tái)，在富有挑戰(zhàn)性的工作環(huán)境中創(chuàng)新。

4. 企業(yè)內(nèi)部協(xié)同。員工是知識(shí)型企業(yè)的財(cái)富源泉，勞動(dòng)力不再是被分割的，而是為知識(shí)員工所共同分擔(dān)，因此知識(shí)型企業(yè)的內(nèi)部協(xié)同意義重大。人力資源管理要對(duì)員工的多元化進(jìn)行包容。為員工提供個(gè)性化的幫助，與員工一起成長(zhǎng)，形成差異化的管理模式，為產(chǎn)品創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。關(guān)注員工心理契約的設(shè)定，在人力資源管理方面須平衡工作與家庭之間的關(guān)系，采用彈性的工作方式，舒適的工作環(huán)境的設(shè)置等等讓員工有歸屬感、自豪感和責(zé)任感，自覺(jué)生成心理契約。對(duì)于員工的保留和激勵(lì)與薪酬的關(guān)聯(lián)不再占巨大的比例，而加強(qiáng)與企業(yè)內(nèi)公平、信任感等情感因素的關(guān)聯(lián)。同時(shí)，實(shí)施的激勵(lì)部分也多為長(zhǎng)期激勵(lì)，針對(duì)不同員工的不同需求展開(kāi)，形成階梯遞進(jìn)的形式。經(jīng)過(guò)人力資源管理過(guò)程的實(shí)施，最終達(dá)到企業(yè)內(nèi)部的和諧與共贏，帶動(dòng)企業(yè)向前發(fā)展，員工也會(huì)因企業(yè)的發(fā)展而成就自身。

四、 結(jié)論

員工的多樣性是跨文化情境下的產(chǎn)物，要合理對(duì)待多樣性的員工在知識(shí)型企業(yè)發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的沖突。沖突產(chǎn)生有著必然的條件，須認(rèn)真分析其背景和原因。同時(shí)，沖突也意味著碰撞，不僅僅是制度上，更多涉及到思想領(lǐng)域。任何事物都有兩面性，一方面沖突會(huì)帶來(lái)企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的阻礙，需要企業(yè)調(diào)整以逾越這個(gè)阻礙；另一方面，沖突會(huì)帶來(lái)思想的碰撞，會(huì)引發(fā)創(chuàng)新，使企業(yè)具有強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。因此，對(duì)于跨文化情境下的知識(shí)型企業(yè)的人力資源管理，不要遏制沖突的產(chǎn)生，而要合理分析并有效化解沖突，使其轉(zhuǎn)化為企業(yè)前進(jìn)的不竭動(dòng)力。

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基金項(xiàng)目：國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重點(diǎn)項(xiàng)目（項(xiàng)目號(hào)：10AGL009）。

篇7

關(guān)鍵詞：庫(kù)存庫(kù)存控制庫(kù)存管理

“庫(kù)存”在英語(yǔ)里面有兩種表達(dá)方式:inventory和stock,是指企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中用于今后銷(xiāo)售或使用的儲(chǔ)備物料,包括各類(lèi)原材料、半成品、成品等不同形態(tài)。按照管理學(xué)的定義,庫(kù)存是“具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的任何物品的停滯和儲(chǔ)藏”,其主要作用在于能有效地緩解供需矛盾,使生產(chǎn)盡可能均勻。“庫(kù)存控制”,從傳統(tǒng)的狹義觀點(diǎn),主要是針對(duì)倉(cāng)庫(kù)的物料進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)、數(shù)據(jù)處理、保管、發(fā)放等;通過(guò)執(zhí)行防腐、溫濕度等控制手段,達(dá)到使保管的實(shí)物庫(kù)存保持最佳狀態(tài)的目的。從廣義的角度理解,庫(kù)存控制是為了達(dá)到公司的財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)目標(biāo),通過(guò)優(yōu)化整個(gè)需求與供應(yīng)鏈治理流程,合理設(shè)置ERP控制策略,并輔之以相應(yīng)的信息處理手段、工具,從而實(shí)現(xiàn)在保證及時(shí)供貨的前提下,盡可能降低庫(kù)存水平,減少庫(kù)存積壓與廢、貶值的風(fēng)險(xiǎn)。不能簡(jiǎn)單地將其曲解為“倉(cāng)儲(chǔ)治理”。

對(duì)于任何企業(yè)而言,原則上保持一定的庫(kù)存是非常必要的。合理庫(kù)存可以使得企業(yè)整體運(yùn)作變得更為有效,生產(chǎn)率更高。但若庫(kù)存控制管理不當(dāng),將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)缺貨率高、庫(kù)存周轉(zhuǎn)不靈、無(wú)效庫(kù)存多,造成資金積壓,增加企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本。庫(kù)存控制管理可以說(shuō)是企業(yè)物流管理的核心與靈魂,庫(kù)存控制水平代表了一個(gè)企業(yè)總體的管理水平。高效的庫(kù)存控制管理是企業(yè)經(jīng)營(yíng)革新、降低成本的重要一步。

近幾年以來(lái),持續(xù)高漲的原油價(jià)格對(duì)中國(guó)石化各企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本帶來(lái)了巨大的壓力,成本控制已成為石化企業(yè)首要考慮的問(wèn)題。如何有效控制庫(kù)存,降低物資供應(yīng)成本,已成為物資供應(yīng)部門(mén)必須思索的課題。

一、庫(kù)存控制管理普遍存在的問(wèn)題

中國(guó)石化的大部分企業(yè)在庫(kù)存控制方面存在以下問(wèn)題。

1.庫(kù)存儲(chǔ)備規(guī)模大,儲(chǔ)備資金周轉(zhuǎn)緩慢。其結(jié)果造成企業(yè)物流運(yùn)營(yíng)成本高,資金占用比例大。

2.庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理。在目前中國(guó)石化100多億元的儲(chǔ)備額中,屬于三年以上無(wú)動(dòng)態(tài)的物資占了相當(dāng)大的比重。

3.供需脫節(jié)。石化大部分企業(yè)的物資需求計(jì)劃是由使用單位(生產(chǎn)車(chē)間)提出,機(jī)動(dòng)部門(mén)審批,然后由機(jī)動(dòng)部門(mén)將需求計(jì)劃提供給物資供應(yīng)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)。物資供應(yīng)部門(mén)不了解檢修計(jì)劃,使用單位不了解物資采購(gòu)的情況,供應(yīng)與需求在一定程度上造成脫節(jié)。

4.物資需求牛鞭效應(yīng)。使用單位提報(bào)需求計(jì)劃時(shí),在考慮檢修需要的同時(shí),也增加了儲(chǔ)備需要的考慮,因此需求計(jì)劃在提報(bào)時(shí)已經(jīng)放大了需求量,而物資供應(yīng)部門(mén)根據(jù)使用單位所提報(bào)的需求計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)時(shí),也要考慮儲(chǔ)備的需要,適當(dāng)放大采購(gòu)量,因此就造成需求的再放大,導(dǎo)致庫(kù)存量持續(xù)增加。

5.使用單位滿意度低。由于庫(kù)存控制主觀性比較大,因而在庫(kù)存控制上往往是不該儲(chǔ)備的多備了,一些應(yīng)該儲(chǔ)備的反而沒(méi)儲(chǔ)備,造成臨時(shí)采購(gòu)居多,生產(chǎn)與檢修不能得到及時(shí)滿足,甚至影響了生產(chǎn)。

二、原因分析

1.需求計(jì)劃提報(bào)的非科學(xué)化。特別是設(shè)備備件的需求計(jì)劃預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確。設(shè)備備件要求較高的服務(wù)水平,一旦不能及時(shí)供應(yīng)將會(huì)影響生產(chǎn)。備件的種類(lèi)和不同規(guī)格型號(hào)數(shù)量巨大,管理困難。目前,中國(guó)石化的大部分企業(yè)還沒(méi)有建立一套科學(xué)而有效的備件需求預(yù)測(cè)分析體系。幾乎所有的備件需求都是靠機(jī)動(dòng)部門(mén)和物資供應(yīng)部門(mén)的人員根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定,主觀因素占了相當(dāng)大的比重。

2.庫(kù)存決策方法的簡(jiǎn)單化。庫(kù)存控制管理就是要解決在保證服務(wù)水平的前提下,在什么時(shí)間內(nèi),庫(kù)存量多少,使得保持庫(kù)存和補(bǔ)充采購(gòu)的總成本最少。庫(kù)存的控制水平體現(xiàn)了物資供應(yīng)管理的水平,更是物資供應(yīng)成本控制的關(guān)鍵所在。但是,一些企業(yè)物資供應(yīng)部門(mén)的關(guān)注點(diǎn)更集中在物資采購(gòu)的談判價(jià)格上。對(duì)于需求計(jì)劃是否準(zhǔn)確,應(yīng)該有怎樣的合理庫(kù)存,何時(shí)采購(gòu)是最佳時(shí)間,則很少考慮。雖然在物資管理績(jī)效考核上,有出庫(kù)率等指標(biāo),但由于其他科學(xué)的配套指標(biāo)不完善,其結(jié)果是物資采購(gòu)人員為了逃避責(zé)任,一味地以使用單位需求計(jì)劃為采購(gòu)依據(jù),以便出現(xiàn)庫(kù)存積壓時(shí)好給自己一個(gè)解脫的理由。這種簡(jiǎn)單化的庫(kù)存控制方式,其結(jié)果是我們雖然在物資采購(gòu)的談判價(jià)格上做了很多努力,也節(jié)約了一些采購(gòu)成本;但另一方面,由于不合理庫(kù)存的增加,卻造成庫(kù)存成本大幅增加。

3.信息溝通不暢。物資供應(yīng)鏈中的各部門(mén)之間信息不暢通,造成供需脫節(jié),導(dǎo)致庫(kù)存控制管理的盲目性。一些企業(yè)的物資供應(yīng)采購(gòu)管理的主要依據(jù)是生產(chǎn)單位的需求計(jì)劃。物資需求計(jì)劃和檢修計(jì)劃由生產(chǎn)單位提出后,經(jīng)機(jī)動(dòng)部門(mén)審批,然后再轉(zhuǎn)給物資供應(yīng)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu),最后由檢修部門(mén)實(shí)施檢、維修。物資供應(yīng)部門(mén)對(duì)關(guān)鍵物資情況掌握不全面,不清楚哪些是關(guān)鍵部件;機(jī)動(dòng)部門(mén)對(duì)哪些物資需要專(zhuān)門(mén)儲(chǔ)備以及對(duì)設(shè)備備件的使用情況不夠了解,而生產(chǎn)部門(mén)和檢修部門(mén)不了解庫(kù)存的儲(chǔ)備情況。結(jié)果是物資供應(yīng)部門(mén)不了解計(jì)劃編制的依據(jù)和目的,采購(gòu)具有盲目性;生產(chǎn)單位不了解庫(kù)存情況及進(jìn)貨周期,計(jì)劃編制具有一定的盲目性;機(jī)動(dòng)部門(mén)不了解備件及供應(yīng)物資的需求規(guī)律和供應(yīng)狀態(tài),計(jì)劃的審批具有盲目性。

4.約束機(jī)制不當(dāng)。過(guò)高的物資庫(kù)存,給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很大的影響,制約了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一些企業(yè)的決策者為降低庫(kù)存制定了一系列的考核辦法,但沒(méi)有相關(guān)的配套措施,導(dǎo)致相關(guān)部門(mén)為減少考核給本部門(mén)帶來(lái)的影響而采取一些本位主義的做法。結(jié)果是使用單位為滿足自己的需求而多報(bào)計(jì)劃,機(jī)動(dòng)部門(mén)為規(guī)避責(zé)任而沒(méi)有事實(shí)審批計(jì)劃,物資供應(yīng)部門(mén)為避免承擔(dān)增加庫(kù)存的責(zé)任而簡(jiǎn)單跟隨生產(chǎn)單位的需求計(jì)劃。結(jié)果是看似都在負(fù)責(zé),但最終又都沒(méi)有負(fù)責(zé),造成了庫(kù)存積壓,責(zé)任最終以犧牲企業(yè)的效益為代價(jià)而被遮掩。

5.部門(mén)職能界定不清。備件庫(kù)存管理的職能屬于物資供應(yīng)部門(mén),但由于歷史的原因,在生產(chǎn)單位和檢修部門(mén)均有歷史庫(kù)存。造成了雖然有需求計(jì)劃,但在實(shí)際檢修時(shí),因有自己的庫(kù)存而未到物資供應(yīng)部門(mén)領(lǐng)取,從而造成庫(kù)存積壓。生產(chǎn)單位和物資供應(yīng)部門(mén)在庫(kù)存的理解上存在矛盾,生產(chǎn)單位希望備件庫(kù)存越多越全越好,而物資供應(yīng)部門(mén)則希望減少庫(kù)存,庫(kù)存越少越好。

三、庫(kù)存控制管理的對(duì)策

1.建立庫(kù)存控制管理的決策支持系統(tǒng)。20世紀(jì)20年代晚期,科學(xué)庫(kù)存決策(Scientificinventorydecision-making)成了進(jìn)行庫(kù)存管理的主要手段,即以數(shù)學(xué)模型來(lái)尋找最佳的庫(kù)存水平。“二戰(zhàn)”以后,由于運(yùn)籌學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計(jì)等理論與方法的廣泛運(yùn)用,特別是20世紀(jì)50年代以來(lái),人們開(kāi)始應(yīng)用系統(tǒng)工程理論來(lái)研究和解決庫(kù)存問(wèn)題,從而逐步形成系統(tǒng)的庫(kù)存決策理論。近幾年來(lái),由于電子計(jì)算機(jī)的廣泛使用,又進(jìn)一步提高了庫(kù)存決策的工作效率,促使庫(kù)存決策理論成為一門(mén)比較成熟的學(xué)科。因此如何利用先進(jìn)的信息化技術(shù)結(jié)合科學(xué)的庫(kù)存決策理論,建立庫(kù)存控制管理的決策支持系統(tǒng),是物資供應(yīng)系統(tǒng)應(yīng)積極思索和大膽嘗試的。通過(guò)庫(kù)存控制管理系統(tǒng)的建立,可以提高庫(kù)存控制管理的客觀性和科學(xué)性。

2.提高物資供應(yīng)需求計(jì)劃的準(zhǔn)確性。生產(chǎn)單位在了解設(shè)備運(yùn)行情況的基礎(chǔ)上確認(rèn)備件現(xiàn)場(chǎng)使用和庫(kù)存情況,盡可能地提高所報(bào)需求計(jì)劃的準(zhǔn)確性。物資供應(yīng)部門(mén)在了解需求特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,確定供貨周期和庫(kù)存情況,根據(jù)需求時(shí)間進(jìn)行采購(gòu)。這在一定程度上能夠解決物資供應(yīng)的牛鞭效應(yīng)問(wèn)題。

3.建立有效的管理機(jī)制。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)組織生產(chǎn)部門(mén)、機(jī)動(dòng)部門(mén)和物資供應(yīng)部門(mén)的相關(guān)人員進(jìn)行研究,建立一套行之有效的約束管理機(jī)制。對(duì)于出現(xiàn)的多報(bào)不領(lǐng)、缺貨、庫(kù)存積壓等問(wèn)題要追究主要部門(mén)的責(zé)任,相關(guān)部門(mén)也要承擔(dān)一定的責(zé)任。這樣就可以避免生產(chǎn)單位多報(bào)計(jì)劃,物資供應(yīng)部門(mén)照單采購(gòu),采購(gòu)來(lái)的物資全部領(lǐng)用,以及物資供應(yīng)部門(mén)的大庫(kù)與使用單位的小庫(kù)并存等問(wèn)題。

4.供需單位加強(qiáng)信息溝通。物資供應(yīng)部門(mén)應(yīng)多了解生產(chǎn)情況,生產(chǎn)部門(mén)對(duì)物資供應(yīng)情況詳細(xì)的了解(庫(kù)存情況、進(jìn)貨周期等)。同時(shí),物資供應(yīng)部門(mén)應(yīng)增加庫(kù)存透明度,充分發(fā)揮企業(yè)ERP系統(tǒng)信息共享功能,讓生產(chǎn)單位、檢修部門(mén)及時(shí)掌握庫(kù)存情況,盡量提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率。

5.建立關(guān)鍵設(shè)備的物資臺(tái)賬。建議由機(jī)動(dòng)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)和物資供應(yīng)部門(mén)聯(lián)合建立關(guān)鍵設(shè)備的物資臺(tái)賬。確定哪些設(shè)備是關(guān)鍵設(shè)備,哪些備件必須,應(yīng)儲(chǔ)備多少等。

6.及時(shí)消化不良庫(kù)存。物資供應(yīng)部門(mén)的報(bào)廢庫(kù)存需要及時(shí)進(jìn)行調(diào)整,對(duì)于多年不動(dòng)的物資、超過(guò)使用年限的物資,現(xiàn)場(chǎng)不可替換的物資需要進(jìn)行及時(shí)處理。對(duì)于積壓物資的處理應(yīng)形成制度化和常態(tài)化,及時(shí)消化企業(yè)的不良資產(chǎn),為企業(yè)減負(fù)。

篇8

摘 要 企業(yè)文化作為一種新的管理思想和管理方式，其興起是企業(yè)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境中生存和發(fā)展的必然要求。近十幾年來(lái)，我國(guó)的國(guó)有企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中越來(lái)越重視企業(yè)文化建設(shè)，逐步形成了有自身特點(diǎn)和時(shí)代特色的企業(yè)文化，它是經(jīng)幾代人實(shí)踐、總結(jié)、提煉、創(chuàng)造的寶貴精神財(cái)富，對(duì)統(tǒng)一思想、振奮精神、凝聚和塑造員工隊(duì)伍發(fā)揮了巨大的作用。但隨著我國(guó)改革開(kāi)放的深入和世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨著日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)。特別是作為國(guó)有企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)久地立于不敗之地，更應(yīng)按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，進(jìn)一步深化企業(yè)文化建設(shè)，重視建立現(xiàn)代企業(yè)核心價(jià)值觀和突出以人為本，只有這樣，才能集中精力建設(shè)好優(yōu)秀的企業(yè)文化。

關(guān)鍵詞 企業(yè)管理 企業(yè)文化

一、重視培育企業(yè)精神。企業(yè)文化最深?yuàn)W、最具魅力的內(nèi)容是企業(yè)精神，而企業(yè)精神是企業(yè)價(jià)值觀的集中表現(xiàn)，是企業(yè)的精神支柱和精神推動(dòng)力，是一種自覺(jué)養(yǎng)成的特殊意志和信念，是企業(yè)之魂。因此，企業(yè)精神是每個(gè)企業(yè)在培育企業(yè)文化過(guò)程中應(yīng)該抓住的主要矛盾。縱觀中外著名企業(yè)在建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化時(shí)，都十分注重企業(yè)精神的培育和塑造。“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”是海爾的企業(yè)精神，但海爾并不是把企業(yè)精神當(dāng)作口號(hào)來(lái)喊，而是用實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋企業(yè)精神，并以此來(lái)教育他們的員工自覺(jué)地實(shí)踐企業(yè)精神。海爾人認(rèn)為，觀念創(chuàng)新是先導(dǎo)，戰(zhàn)略創(chuàng)新是方向，技術(shù)創(chuàng)新是手段，管理創(chuàng)新是基礎(chǔ)，市場(chǎng)創(chuàng)新是目的，組織創(chuàng)新是保證，只有不斷地創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。海爾人正是因?yàn)橛辛诉@樣的企業(yè)精神，并在這種精神的激勵(lì)下不斷地開(kāi)拓進(jìn)取，才使得海爾成為中華民族工業(yè)的驕傲。在世界500強(qiáng)企業(yè)中，IBM公司的“IBM就是服務(wù)”的企業(yè)精神享譽(yù)全球。IBM的管理者謙虛地認(rèn)為，IBM具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的原因就是全心全意地為用戶服務(wù)，用戶不僅能買(mǎi)到稱(chēng)心如意的產(chǎn)品，而且還能享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。目前，在我國(guó)許多企業(yè)里，對(duì)企業(yè)精神的塑造還沒(méi)有引起我們企業(yè)管理者足夠的重視，即使有所謂的企業(yè)精神，也是諸如“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“開(kāi)拓”、“創(chuàng)新”和“拼搏”等詞匯的排列組合，毫無(wú)個(gè)性特色。

二、從企業(yè)實(shí)踐中總結(jié)繼承企業(yè)現(xiàn)有價(jià)值觀體系。一般來(lái)說(shuō)，具有一定歷史的企業(yè)，其價(jià)值觀總是客觀存在的。特雷斯?迪爾和阿倫?肯尼迪在《公司文化》一書(shū)中指出：價(jià)值觀和信念主要得自經(jīng)驗(yàn)，得自經(jīng)濟(jì)環(huán)境下各種嘗試所積累的結(jié)果。企業(yè)員工在特定經(jīng)濟(jì)環(huán)境中進(jìn)行嘗試后知道什么可行，什么不可行，再加以概括和總結(jié)，這就是價(jià)值觀念的理念化過(guò)程。如果企業(yè)在實(shí)踐中已經(jīng)取得了一些經(jīng)驗(yàn)，就必須對(duì)之加以提煉，使之升華到價(jià)值觀層次。把經(jīng)驗(yàn)升華為理念也就是對(duì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)提煉的過(guò)程，這是塑造企業(yè)價(jià)值觀的第一步。在確認(rèn)和進(jìn)一步培育企業(yè)價(jià)值觀時(shí)，要根據(jù)企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、類(lèi)型、員工素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)的特殊性來(lái)選擇適當(dāng)?shù)膬r(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，從而反映出企業(yè)的特色。還要充分反映企業(yè)價(jià)值理想實(shí)現(xiàn)的可能性，使企業(yè)價(jià)值觀有實(shí)在的存在基礎(chǔ)和客觀依據(jù)，與員工的心理承受能力相一致。同時(shí)，價(jià)值觀來(lái)源于企業(yè)實(shí)際又高于企業(yè)實(shí)際，要有超前性，以充分體現(xiàn)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展和長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)。

三、讓企業(yè)價(jià)值觀在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程滲透直至成為全體成員的信念。企業(yè)倡導(dǎo)的價(jià)值觀只有轉(zhuǎn)化為普通員工的信念，才能成為企業(yè)實(shí)際的價(jià)值觀；否則，它不僅對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何裨益，還會(huì)扭曲、損傷企業(yè)的形象。企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為全體成員的信念的過(guò)程，就是讓員工接受并能夠去自覺(jué)實(shí)施價(jià)值觀的過(guò)程。在這一過(guò)程中，企業(yè)家和企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的作用是舉足輕重的。企業(yè)家或企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要以身作則、言行一致、恪守自己所提倡的價(jià)值觀。只有領(lǐng)導(dǎo)者做出了好的表率，對(duì)員工才有說(shuō)服力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)在日常經(jīng)營(yíng)中不斷把企業(yè)價(jià)值觀向員工灌輸，詳細(xì)地對(duì)員工說(shuō)明企業(yè)的行為準(zhǔn)則。企業(yè)文化強(qiáng)勁的公司，都是明確地向員工指出企業(yè)的要求。通過(guò)向企業(yè)員工灌輸價(jià)值觀，使員工對(duì)企業(yè)價(jià)值觀產(chǎn)生內(nèi)心的共鳴，把企業(yè)價(jià)值觀轉(zhuǎn)化為內(nèi)心的信念。只有這樣，員工才能對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的實(shí)質(zhì)有全面而深刻的理解，他們就可以積極地把企業(yè)價(jià)值觀付諸實(shí)施。

四、突出以人為本的管理理念。企業(yè)文化建設(shè)要以人為本，營(yíng)造學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、超越的氛圍，建立優(yōu)秀人才脫穎而出的激勵(lì)機(jī)制。人的潛力來(lái)自于學(xué)習(xí)的動(dòng)力，知識(shí)是人的素質(zhì)和能力開(kāi)發(fā)與提高的不竭源泉。要把企業(yè)文化建成“學(xué)習(xí)型組織”，并通過(guò)對(duì)員工的經(jīng)常性教育與培訓(xùn)，把學(xué)習(xí)引入每一個(gè)崗位、每一項(xiàng)具體工作，在員工中逐步形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)氛圍。通過(guò)理念、價(jià)值觀、愿景、企業(yè)精神作用于員工的頭腦和精神，激發(fā)員工的工作熱情、責(zé)任感、使命感和敬業(yè)精神，使員工自愿積極主動(dòng)地貢獻(xiàn)自己的智力資本，去完成符合自己職業(yè)生涯和共同愿景的企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展所需的知識(shí)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的任務(wù)，面對(duì)當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)新不能一勞永逸，要一次、再次、持續(xù)的創(chuàng)新，這樣才能使企業(yè)得到持續(xù)的發(fā)展，這樣孕育出來(lái)的企業(yè)文化才是創(chuàng)新的企業(yè)文化。

第一，平等對(duì)人，尊重人的個(gè)性和人格。它要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者合理地安排使用每位員工，并對(duì)他們的勞動(dòng)貢獻(xiàn)給予公正合理的評(píng)價(jià)與激勵(lì)，使員工的個(gè)人價(jià)值能在為企業(yè)的貢獻(xiàn)中得以承認(rèn)和實(shí)現(xiàn)。用現(xiàn)代管理學(xué)家的話說(shuō)，員工也是上帝，“照顧好你的員工，那么市場(chǎng)就會(huì)對(duì)你加倍照顧”。

第二，充分地重視人，把管理的重心放到“人”上。長(zhǎng)期以來(lái)，管理者將管理的側(cè)重點(diǎn)放在建制度、定指標(biāo)、搞獎(jiǎng)懲上，忽視做人的工作。實(shí)踐證明，在管理活動(dòng)中只重視運(yùn)用行政手段和經(jīng)濟(jì)手段進(jìn)行外部強(qiáng)制，不重視發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，只把人作為外在文化的約束，不尊重員工的文化創(chuàng)造，是無(wú)法實(shí)現(xiàn)管理的預(yù)期目的的。企業(yè)在管理中要把員工放在首位，對(duì)人性有一個(gè)基本的估計(jì)，相信員工是能夠獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任的，值得信賴的，愿意進(jìn)步的人，以此來(lái)設(shè)計(jì)企業(yè)的管理制度、組織結(jié)構(gòu)和管理規(guī)范。把管理的重心轉(zhuǎn)移到調(diào)動(dòng)員工的積極性上來(lái)，形成一種人人關(guān)心經(jīng)營(yíng)，人人為經(jīng)營(yíng)盡心盡力的局面。如在寶潔公司“主人翁精神”的核心價(jià)值觀之下，寶潔給予員工高度的信任與自由度，不僅讓員工自行安排工作內(nèi)容與優(yōu)先順序，也不必打卡，一切由員工自我管理，并賦予員工自與決策空間。因?yàn)閷殱嵪嘈艈T工會(huì)對(duì)公司整體最有利的方式進(jìn)行規(guī)劃，這種信任員工、尊重員工的信念，也是主人翁精神核心價(jià)值觀能夠有效落實(shí)的關(guān)鍵之一。

第三，滿足人的需要，有效地激勵(lì)人。完善企業(yè)的民主制度，保障員工的民益，使員工能夠廣泛地參與企業(yè)的各種經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。為員工創(chuàng)造良好的工作條件和發(fā)揮個(gè)人才能、實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)的條件，注意滿足員工物質(zhì)和精神上的各種需求。例如，美國(guó)企業(yè)傾向于把員工當(dāng)作英雄來(lái)看待，盡可能采取各種措施使員工成為勝利者、成為英雄，使之能夠獲得一種自我實(shí)現(xiàn)的感覺(jué)。

篇9

關(guān)鍵詞：“8S”現(xiàn)場(chǎng)管理;校企文化;融合育人;要素

中圖分類(lèi)號(hào)：G711 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-9094-（2015）11C-0041-05

中等職業(yè)學(xué)校教書(shū)育人、管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人，歸納起來(lái)就是文化育人。現(xiàn)代企業(yè)文化主要體現(xiàn)在：一是員工形成遵紀(jì)守法、責(zé)任意識(shí)、注重質(zhì)量、團(tuán)隊(duì)合作、堅(jiān)守誠(chéng)信等先進(jìn)的工作價(jià)值觀;二是企業(yè)形成現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)科學(xué)的生產(chǎn)方式、合理的勞動(dòng)組織和規(guī)范的管理流程等核心內(nèi)容。近年來(lái)，江蘇省灌南中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“灌南中專(zhuān)校”）嘗試從學(xué)生成長(zhǎng)的“五場(chǎng)”場(chǎng)域的環(huán)境（簡(jiǎn)稱(chēng)“五場(chǎng)”：“寢場(chǎng)”、“餐場(chǎng)”、“學(xué)場(chǎng)”、“工場(chǎng)”、“崗場(chǎng)”）融入企業(yè)“8S”現(xiàn)場(chǎng)管理要素，突出將工業(yè)文化要素融入學(xué)校管理――“產(chǎn)業(yè)文化進(jìn)教育、工業(yè)文化進(jìn)校園、企業(yè)文化進(jìn)課堂”，促進(jìn)學(xué)生在成長(zhǎng)中自在、自律、自主、自信、自強(qiáng)，成為情感人、文明人、文化人、技能人、職業(yè)人。[1]

一、中等職業(yè)學(xué)校“8S”

現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理要素的內(nèi)涵

（一）企業(yè)“8S”現(xiàn)場(chǎng)文化管理要素

所謂“8S”現(xiàn)場(chǎng)管理，是指企業(yè)在生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人員、設(shè)備、物品（料）、場(chǎng)地、方法、信息等相關(guān)生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的持續(xù)性管理現(xiàn)場(chǎng)模式。因管理模式中8個(gè)要素――“整理（Seiri）”、“整頓（Seiton）”、“清掃（Seiso）”、“清潔（Seiketsu）”、“素養(yǎng)（Shitsuke）”、“安全（Safety）”、“節(jié)約（Saving）”、“學(xué)習(xí)（Study）”的羅馬文拼寫(xiě)第一個(gè)字母均為S，所以簡(jiǎn)稱(chēng)為“8S”。“8S”管理有利于提升企業(yè)文化的素養(yǎng)，消除生產(chǎn)（工作）現(xiàn)場(chǎng)安全隱患、節(jié)約成本和時(shí)間。它是日本企業(yè)在戰(zhàn)后迅速崛起，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，永立不敗之地的法寶之一。[2]

（二）中等職業(yè)學(xué)校“8S”現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理要素

隨著企業(yè)規(guī)模化發(fā)展和現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)的運(yùn)用，現(xiàn)代化企業(yè)更多地關(guān)注員工的綜合素養(yǎng)和職業(yè)品質(zhì)。當(dāng)前中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)的學(xué)生大部分走上工作崗位后不能很快地適應(yīng)企業(yè)對(duì)技術(shù)工人的要求，難以融入企業(yè)的管理中，存在著學(xué)校培養(yǎng)與企業(yè)用人對(duì)接上的問(wèn)題。為此，學(xué)校引入企業(yè)的“8S”現(xiàn)場(chǎng)員工管理要素，推進(jìn)“五場(chǎng)”文化育人活動(dòng)中“8S”要素管理（如圖1），以“寢場(chǎng)”打造情感人（個(gè)性人），以“餐場(chǎng)”打造文明人，以“學(xué)場(chǎng)”打造文化人，以“工場(chǎng)”打造技能人、以“崗場(chǎng)”打造職業(yè)人[3]，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)。

二、中等職業(yè)學(xué)校“8S”

現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理要素的實(shí)施

（一）“寢場(chǎng)”的現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理――培養(yǎng)情感人

宿舍現(xiàn)場(chǎng)是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生日常生活與學(xué)習(xí)的重要場(chǎng)所，也是實(shí)施校園文化與企業(yè)文化對(duì)接的重要陣地，需要引導(dǎo)學(xué)生從一個(gè)人的個(gè)體生存走向一群人的團(tuán)隊(duì)生活。

當(dāng)前中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生“宿場(chǎng)”管理中存在的問(wèn)題有：一是“生活自理能力弱”，表現(xiàn)為新生一入學(xué)在“床位”上呈現(xiàn)的凌亂不堪，無(wú)一絲生氣和舒適美感;二是“處事待人唯我獨(dú)尊”，大多學(xué)生呈現(xiàn)出以自我為中心性格特征，同舍成員人際關(guān)系冷漠或緊張，表現(xiàn)為“寢場(chǎng)”間缺失和諧共處的生活氛圍;三是“無(wú)視規(guī)章情感宣泄天地”，少數(shù)學(xué)生忘乎所以，經(jīng)常故意破壞寢室公共設(shè)施，把宿舍作為宣泄情感和發(fā)泄不滿的主要場(chǎng)所;四是“隱藏性的違紀(jì)違法場(chǎng)所”，極個(gè)別學(xué)生在“寢場(chǎng)”喝酒、吸煙、賭博、勒索錢(qián)財(cái)，有時(shí)打架斗毆，影響極壞。為此，學(xué)校對(duì)“寢場(chǎng)”現(xiàn)場(chǎng)管理，主要從內(nèi)務(wù)整理、清掃清潔、勞動(dòng)態(tài)度、遵章守紀(jì)情況等方面入手，進(jìn)行量化考核，將宿舍分為最美宿舍、文明宿舍、合格宿舍、不合格宿舍四種類(lèi)型進(jìn)行每天一檢查、每周一評(píng)估、每月一次授牌表彰與激勵(lì)。[4]

1.“寢場(chǎng)”Logo制作。倡導(dǎo)班級(jí)確立寢室愿景、班訓(xùn)、班歌、班主任寄語(yǔ)等內(nèi)容，設(shè)計(jì)制作Logo，形成特有的寢室文化墻。

2.“寢場(chǎng)”內(nèi)務(wù)大比拼。通過(guò)軍事化的規(guī)范管理，培養(yǎng)學(xué)生生活自理能力，讓學(xué)生明白生存之道、生活之態(tài)，提高學(xué)生自主意識(shí)、自律意識(shí)，形成自主能力、自治能力。

3.“寢場(chǎng)”任務(wù)大承包。通過(guò)宿舍集體活動(dòng)和宿舍文化建設(shè)，宿舍環(huán)境自我管理大承包、強(qiáng)化學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神，讓學(xué)生努力改變自己，適應(yīng)大眾環(huán)境，提高人際交往能力，構(gòu)建健全的人格，找到“寢場(chǎng)”的舒適感、幸福感和歸宿感。

4.“寢場(chǎng)”周末大講堂。定期舉辦“宿舍是我家，文明靠大家”等宿舍域場(chǎng)的建設(shè)活動(dòng)，“最美宿舍”評(píng)比、“最佳內(nèi)務(wù)寢室”評(píng)比、“最有文化寢室”評(píng)比，以“五自”教育為學(xué)生管理特色，將“寢場(chǎng)”學(xué)生的“自主管理”、“自我教育”、“自我完善”、“自我提高”、“自我欣賞”作為學(xué)生綜合素養(yǎng)培養(yǎng)的補(bǔ)充和提升。

（二）“餐場(chǎng)”的現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理――培養(yǎng)文明人

海爾總裁張瑞敏說(shuō)過(guò)：“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”食堂現(xiàn)場(chǎng)是中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生生活、用膳與文明禮儀體現(xiàn)的最主要場(chǎng)所，也是學(xué)生良好生活行為與習(xí)慣養(yǎng)成的重要域場(chǎng)。學(xué)校實(shí)行“餐場(chǎng)”記載卡打分累計(jì)的常態(tài)考核，作為德育課程考核的重要組成部分。目的在于引導(dǎo)學(xué)生“學(xué)會(huì)尊重、學(xué)會(huì)生活，養(yǎng)成習(xí)慣、培養(yǎng)素養(yǎng)”，從自發(fā)的遵守、規(guī)范走向自覺(jué)的尊重、文明。

1.“素養(yǎng)”考核。要求學(xué)生要像企業(yè)員工一樣，成為一個(gè)有良好工作素養(yǎng)習(xí)慣的人。必須嚴(yán)格遵守用餐規(guī)章制度，按規(guī)定的就餐時(shí)間、窗口、餐位進(jìn)行打餐、用餐，清理餐位，把握好人與自身、人與他人、人與崗位、人與社會(huì)、人與自然的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)學(xué)生“學(xué)習(xí)人”、“自然人”向“崗位人”、“社會(huì)人”角色的轉(zhuǎn)變。

2.“學(xué)習(xí)”考核。播放富士康、海爾、華為等公司員工就餐的影像資料，引導(dǎo)學(xué)生自覺(jué)遵守“餐場(chǎng)”秩序，在規(guī)定的地點(diǎn)自覺(jué)排隊(duì)，有序地走進(jìn)食堂就餐，讓學(xué)生明白尊重規(guī)則是現(xiàn)代人基本的文明素養(yǎng)，未來(lái)工作崗位中尊重規(guī)則就是對(duì)他人的尊重。

3.“節(jié)約”考核。倡導(dǎo)“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”、“光盤(pán)行動(dòng)”，教育學(xué)生從“餐場(chǎng)”的一點(diǎn)一滴做起，尊重他人勞動(dòng)成果，多想一粥一飯的來(lái)之不易，珍惜每一粒飯、每一分錢(qián)、每一滴水、每一度電，把勤儉節(jié)約當(dāng)作學(xué)校生活的一種美德、一種時(shí)尚、一種習(xí)慣。

4.“清潔”考核。要求學(xué)生講究衛(wèi)生，嚴(yán)禁隨地扔雜物，隨意吐痰，隨便亂倒剩菜、剩飯，對(duì)剩菜剩飯必須倒在指定桶內(nèi)，用餐后的餐具放入指定的位置或袋內(nèi)，提倡用完餐自己洗餐具，確保食堂餐位清潔衛(wèi)生。

（三）“學(xué)場(chǎng)”的現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理――培養(yǎng)文化人

中等職業(yè)學(xué)校公共基礎(chǔ)課程與專(zhuān)業(yè)平臺(tái)性課程學(xué)習(xí)的教室是一所學(xué)校形成文化教育的重要場(chǎng)所。中等職業(yè)學(xué)校要使“學(xué)場(chǎng)”的“整理”、“整頓”、“清掃”、“清潔”等行動(dòng)成為一種學(xué)習(xí)慣例和制度，引導(dǎo)班級(jí)的一切活動(dòng)都始終圍繞著學(xué)生未來(lái)的職業(yè)活動(dòng)來(lái)展開(kāi)，塑造整潔有序的學(xué)習(xí)、生活、實(shí)訓(xùn)環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神以及良好的職業(yè)習(xí)慣，從而使學(xué)生 “融入社會(huì)、介入企業(yè)”，實(shí)現(xiàn)學(xué)校教育與企業(yè)接軌。

學(xué)校構(gòu)建了一個(gè)全新的“8S”教學(xué)單元管理現(xiàn)場(chǎng)，把企業(yè)的運(yùn)作方式、經(jīng)營(yíng)模式、企業(yè)文化、素養(yǎng)培養(yǎng)、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制等核心內(nèi)容融入實(shí)際教學(xué)（學(xué)習(xí)）過(guò)程中。

1.“學(xué)場(chǎng)”的“狀態(tài)”管理。要求學(xué)生每日常態(tài)化對(duì)教室（實(shí)訓(xùn)室）內(nèi)的黑板、講臺(tái)、墻壁、地面等進(jìn)行全方位的整理、整頓、清掃、清潔，使學(xué)場(chǎng)保持完美和最佳狀態(tài)，消除發(fā)生安全事故的根源。

2.“學(xué)場(chǎng)”的“環(huán)境”管理。制定環(huán)境管理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，要求學(xué)生隨時(shí)隨地保持課桌、講臺(tái)、工作臺(tái)上的物品整齊清潔，嚴(yán)格按統(tǒng)一規(guī)定位置，有序擺放學(xué)習(xí)用品、學(xué)習(xí)（教學(xué)）工量具等，營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)生能愉快地學(xué)習(xí)與實(shí)訓(xùn)。

3.“學(xué)場(chǎng)”的“素養(yǎng)”培養(yǎng)管理。“學(xué)場(chǎng)”的“素養(yǎng)”培養(yǎng)主要體現(xiàn)在嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)。一是示范的作用。教師要求學(xué)生做到的自己首先自覺(jué)做到，教師的行動(dòng)既要像“師傅帶徒弟”一樣起表率作用，又要像“車(chē)間主任管理員工” 一樣層級(jí)管理;二是制度的約束。要求學(xué)生按照企業(yè)一線的員工那樣準(zhǔn)時(shí)上下班，進(jìn)入實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所學(xué)習(xí)時(shí)必須著工裝，整隊(duì)進(jìn)出實(shí)訓(xùn)工場(chǎng)，憑“學(xué)卡”上崗;每天的實(shí)訓(xùn)要像企業(yè)一樣，有班前會(huì)布置任務(wù)，結(jié)束檢查公布，班后會(huì)激勵(lì)。三是灌輸教育。用職業(yè)道德和為人之道案例對(duì)學(xué)生進(jìn)行職業(yè)道德教育，讓學(xué)生在未來(lái)職場(chǎng)中成為一個(gè)遵守規(guī)章制度，具有良好學(xué)習(xí)、職業(yè)操守與素養(yǎng)習(xí)慣的合格員工。

（四）“工場(chǎng)”的現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理――培養(yǎng)技能人

中等職業(yè)學(xué)校要突出“工場(chǎng)”（技能實(shí)訓(xùn)場(chǎng)所）五項(xiàng)要素構(gòu)建：職校化的教學(xué)管理;工作化的環(huán)境布置;現(xiàn)場(chǎng)化的項(xiàng)目實(shí)施;學(xué)徒化的師生關(guān)系;企業(yè)化的校本課程，形成校企文化管理的內(nèi)外融合、融入、融通、融接的職業(yè)能力遞進(jìn)培養(yǎng)模式。為此，學(xué)校以適應(yīng)職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，創(chuàng)新教學(xué)環(huán)境，構(gòu)建具有鮮明職業(yè)教育特色與企業(yè)文化要素的校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)環(huán)境。

1.校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)濃厚的企業(yè)文化環(huán)境。實(shí)訓(xùn)基地的布置融入企業(yè)文化的標(biāo)語(yǔ)：“安全第一，預(yù)防為主。生命寶貴，安全第一”、“把簡(jiǎn)單的事情做好了就不簡(jiǎn)單了”、“愛(ài)崗位盡心盡職，鉆業(yè)務(wù)精益求精”、“找方法才能成功，找借口只會(huì)失敗”，懸掛、張貼生產(chǎn)標(biāo)識(shí)、操作規(guī)程、職業(yè)行為規(guī)范等。既體現(xiàn)了職業(yè)道德的規(guī)范和職業(yè)思想品質(zhì)要求，同時(shí)把崗位的職業(yè)素質(zhì)要求與教學(xué)要求有機(jī)結(jié)合在一起，促進(jìn)校園文化與企業(yè)文化緊密結(jié)合。

2.構(gòu)建開(kāi)放型的校內(nèi)“大實(shí)訓(xùn)”環(huán)境。營(yíng)造與生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線工作現(xiàn)場(chǎng)相接近、具有鮮明職業(yè)教育特色的實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，開(kāi)辟“專(zhuān)業(yè)墻”、“企業(yè)墻”、“創(chuàng)業(yè)墻”，以適應(yīng)職業(yè)崗位需求為導(dǎo)向，著力促進(jìn)知識(shí)傳授與生產(chǎn)實(shí)踐、教學(xué)流程到工作流程、教學(xué)環(huán)境和企業(yè)環(huán)境緊密銜接，使學(xué)生的學(xué)習(xí)行為舉止，實(shí)訓(xùn)工作規(guī)范，安全守則遵守，制度管理要求，現(xiàn)場(chǎng)文明管理等方面均與企業(yè)要求無(wú)縫對(duì)接。

3.構(gòu)建“三軸四層一貫穿”現(xiàn)場(chǎng)技能教學(xué)體系。形成以能力培養(yǎng)為主線，以學(xué)生“三軸”發(fā)展（職業(yè)技能、技術(shù)精神、職業(yè)素養(yǎng)）為取向，以“四層”遞進(jìn)能級(jí)技能（基本技能、專(zhuān)業(yè)技能、綜合技能與崗位技能）為訓(xùn)練方式，以創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力培養(yǎng)貫穿融合于一體的“三軸四層一貫穿”實(shí)踐教學(xué)體系（圖2），實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)、學(xué)業(yè)、職業(yè)、就業(yè)和創(chuàng)業(yè)的實(shí)踐教學(xué)“五業(yè)”貫通。[5]

（五）“崗場(chǎng)”（崗位現(xiàn)場(chǎng)）的現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理――培養(yǎng)職業(yè)人

灌南中專(zhuān)校引入現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地企業(yè)化現(xiàn)場(chǎng)管理，逐步培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)情感、職業(yè)精神、職業(yè)規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)。

1.實(shí)行“崗場(chǎng)”的“雙向互動(dòng)”現(xiàn)場(chǎng)管理。例如，學(xué)校汽車(chē)運(yùn)用與維修專(zhuān)業(yè)基于“教學(xué)工廠”理念，構(gòu)建了“前店后校”融合式新型人才培養(yǎng)模式，實(shí)施“前店后校”校內(nèi)實(shí)訓(xùn)基地“雙向互動(dòng)”管理體系，推行了教學(xué)系統(tǒng)與產(chǎn)教工廠之間“雙向互動(dòng)”的管理運(yùn)行機(jī)制，搭建企業(yè)化育人環(huán)境、生產(chǎn)實(shí)踐環(huán)境、教學(xué)實(shí)習(xí)環(huán)境、職業(yè)訓(xùn)導(dǎo)環(huán)境，組建汽修培訓(xùn)中心，建立校內(nèi)“系部實(shí)驗(yàn)（習(xí)）室――實(shí)訓(xùn)教學(xué)專(zhuān)業(yè)實(shí)訓(xùn)場(chǎng)（室）――產(chǎn)教工廠”三級(jí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)管理體系，實(shí)訓(xùn)基地每個(gè)部門(mén)均由學(xué)校教師、企業(yè)派駐的專(zhuān)職技術(shù)人員及相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)生組隊(duì)構(gòu)成，推進(jìn)教學(xué)與生產(chǎn)（學(xué)校與企業(yè)、校長(zhǎng)與廠長(zhǎng)、教師與師傅、教位與崗位、學(xué)生與員工、職業(yè)氛圍與實(shí)訓(xùn)場(chǎng)景）的有效對(duì)接與融合。

2.實(shí)行“崗場(chǎng)”的素養(yǎng)考核管理。學(xué)校在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)崗位引入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)范，制定《工作交接制度》《實(shí)訓(xùn)管理獎(jiǎng)懲制度》《實(shí)訓(xùn)教學(xué)考勤與休息休假制度》等管理制度，推行“8S”現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理要素考核：整理――把必要的和不必要的區(qū)分開(kāi)，把不必要的去除掉;整頓――把必要的放在制定位置，標(biāo)準(zhǔn)化;清掃――使部門(mén)內(nèi)部消除臟亂，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn);清潔――保持整理、整頓、清掃的清爽狀態(tài)，無(wú)臟亂;素養(yǎng)――自覺(jué)遵守規(guī)定事項(xiàng)，養(yǎng)成良好習(xí)慣;節(jié)約――優(yōu)化、合理配置各種資源，杜絕鋪張浪費(fèi);安全――生產(chǎn)、技術(shù)、機(jī)器設(shè)備穩(wěn)定可靠，按規(guī)定操作，消除隱患;學(xué)習(xí)――使自己學(xué)習(xí)、生活得到持續(xù)改善、培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織，強(qiáng)化教學(xué)現(xiàn)場(chǎng)的生產(chǎn)化管理，嚴(yán)格要求學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作中不僅要熟悉行業(yè)的技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)范、安全規(guī)范，而且要養(yǎng)成嚴(yán)格按崗位生產(chǎn)工藝加工產(chǎn)品、工量具擺放整齊有序、設(shè)備及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)的安全、文明生產(chǎn)的習(xí)慣。[6]

三、中等職業(yè)學(xué)校“8S”

現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理的體會(huì)

（一）“8S”現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理要體現(xiàn)“共育性”

“8S”現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理要成立“五場(chǎng)”共融的育人管理組織結(jié)構(gòu)[7]，構(gòu)建“五場(chǎng)”共融育人管理機(jī)制（圖3），建立“五場(chǎng)”育人管理考核體系，形成多方銜接的文化育人工作網(wǎng)絡(luò)，提高全員、全過(guò)程、全方位育人能力。

（二）“8S”現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理要體現(xiàn)“融合性”

“8S”現(xiàn)場(chǎng)校企文化共融育人，重要體現(xiàn)在學(xué)生“五場(chǎng)”成長(zhǎng)場(chǎng)域，培養(yǎng)學(xué)生自在、自律、自主、自信、自強(qiáng)，把學(xué)生打造成情感人、文明人、文化人、技能人、職業(yè)人，以實(shí)現(xiàn)學(xué)生自我發(fā)展的需要。

（三）“8S”現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理要體現(xiàn)“職業(yè)性”

“8S”現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理突出崗位“職業(yè)”的特點(diǎn)，引進(jìn)企業(yè)管理元素，融入相應(yīng)的職業(yè)道德、職業(yè)理想和職業(yè)人文素質(zhì)培養(yǎng)，營(yíng)造濃郁的企業(yè)文化氛圍，實(shí)現(xiàn)校園文化職業(yè)化、人性化、整體化的整合和統(tǒng)一，使培養(yǎng)出來(lái)的學(xué)生既有職業(yè)能力又具備一定的人文素養(yǎng)。

（四）“8S”現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理要體現(xiàn)“導(dǎo)向性”

校企文化貫穿學(xué)生職業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程，要廣泛開(kāi)展企業(yè)社會(huì)實(shí)踐、職業(yè)能力測(cè)評(píng)、編寫(xiě)職業(yè)生涯規(guī)劃書(shū)、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、模擬面試等活動(dòng)，使學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃貫穿于學(xué)生學(xué)習(xí)生活的整個(gè)過(guò)程，推進(jìn)專(zhuān)業(yè)文化、企業(yè)文化在校園的全方位、立體化建設(shè)。

（五）“8S”現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理要體現(xiàn)“系統(tǒng)性”

在“8S”現(xiàn)場(chǎng)文化育人管理過(guò)程中要廣泛收集和吸納來(lái)自校內(nèi)師生員工和社會(huì)各方面的反饋信息，對(duì)偏離文化育人目標(biāo)的行為，要適時(shí)調(diào)整，對(duì)有助于“8S”現(xiàn)場(chǎng)文化育人目標(biāo)的行為要予以強(qiáng)化。

參考文獻(xiàn)：

[1][3][7]沈志美.“五位一體”構(gòu)建職校新型管理模式――江蘇省海安中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校的經(jīng)驗(yàn)[J].江蘇教育：職業(yè)教育，2014（1）.

[2]胡曉明.5S，8S及6Sigma管理[J].企業(yè)導(dǎo)報(bào)，2011（10）.

[4]周如俊.基于“四位”視角的校企制度文化對(duì)接路徑[J].福建教育：職成版，2014（3）.

[5]周如俊.2.5+0.5”學(xué)制分段后中職校實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建研究――以機(jī)電技術(shù)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)為例[J].江蘇教育：職業(yè)教育，2014（3）.

[6]姜漢榮.淺談5S管理與職業(yè)學(xué)校學(xué)生管理[J].交通職業(yè)教育，2009（5）.

The Secondary Vocational School-enterprise Cultural Integrated Talent

Training under the Perspective of "8S" On-site Management

ZHOU Ru-jun

（Jiangsu Guannan Secondary Vocational School， Lianyungang 225000， Jiangsu Province）

篇10

為了進(jìn)一步規(guī)范國(guó)家職業(yè)資格證書(shū)制度，加強(qiáng)對(duì)職業(yè)資格證書(shū)規(guī)范化管理，根據(jù)勞動(dòng)和社會(huì)保障部《關(guān)于啟用〈職業(yè)資格證書(shū)〉有關(guān)問(wèn)題的通知》（勞社廳函〔1999〕44號(hào)）、《關(guān)于職業(yè)資格證書(shū)核發(fā)與管理工作有關(guān)問(wèn)題的通知》（勞社培就司發(fā)〔1999〕29號(hào)）和《關(guān)于印發(fā)〈職業(yè)資格證書(shū)填寫(xiě)要求〉的通知》（勞社培就司發(fā)〔1999〕39號(hào)）精神，結(jié)合本市實(shí)際，現(xiàn)將啟用《職業(yè)資格證書(shū)》的有關(guān)問(wèn)題通知如下：

一、本市執(zhí)行勞動(dòng)和社會(huì)保障部將原《技術(shù)等級(jí)證書(shū)》、《技師合格證書(shū)》和《高級(jí)技師合格證書(shū)》統(tǒng)一更名為《職業(yè)資格證書(shū)》的決定，并于1999年7月1日啟用由勞動(dòng)和社會(huì)保障部統(tǒng)一印制的《職業(yè)資格證書(shū)》。屆時(shí)，原證書(shū)一律停止辦理和核發(fā)，此前按本市有關(guān)規(guī)定核發(fā)的仍然有效。

二、職業(yè)資格證書(shū)由各鑒定機(jī)構(gòu)按要求填寫(xiě)。

（一）職業(yè)資格證書(shū)（以下稱(chēng)證書(shū)）填寫(xiě)內(nèi)容的漢字、數(shù)字、日期從規(guī)定日期開(kāi)始一律采用打印機(jī)打印。

證書(shū)各項(xiàng)內(nèi)容所填寫(xiě)的漢字使用仿宋小四號(hào)字體，數(shù)字使用仿宋小四號(hào)阿拉伯?dāng)?shù)字。姓名超過(guò)6個(gè)漢字的可以按照兩行填寫(xiě)。

文化程度應(yīng)分別填寫(xiě)：小學(xué)、初中、高中、中專(zhuān)、技校、職高、大專(zhuān)、大學(xué)、研究生。

（二）證書(shū)職業(yè)（工種）名稱(chēng)應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典》中規(guī)定的名稱(chēng)分兩行填寫(xiě)，第一行為職業(yè)名稱(chēng)、第二行為工種名稱(chēng)。未列入《中華人民共和國(guó)職業(yè)分類(lèi)大典》的職業(yè)（工種），各主管部門(mén)應(yīng)在接到本通知后15日內(nèi)報(bào)我局，經(jīng)請(qǐng)示勞動(dòng)和社會(huì)保障部批準(zhǔn)后，方可使用。

（三）理論知識(shí)考核成績(jī)和操作技能考核成績(jī)采取百分制填寫(xiě)。

評(píng)定成績(jī)填寫(xiě)合格、良好、優(yōu)秀。成績(jī)?cè)?0--79分的為合格，在80--89分的為良好，在90--100分的為優(yōu)秀，評(píng)定成績(jī)按兩項(xiàng)考核成績(jī)中最低成績(jī)確定。

（四）證書(shū)照片處須貼本人近期2寸免冠黑白照，并在左下角加蓋北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局職業(yè)技能鑒定專(zhuān)用章（鋼印）。凡由國(guó)家統(tǒng)一命題或從國(guó)家題庫(kù)提取試題鑒定合格者的證書(shū)，須在照片右上角壓貼國(guó)家統(tǒng)一命題鑒定合格證簽。

（五）證書(shū)發(fā)證機(jī)關(guān)處應(yīng)蓋北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局職業(yè)技能專(zhuān)用章（紅印）。職業(yè)技能鑒定（指導(dǎo)）中心（印）處應(yīng)蓋北京市職業(yè)技能鑒定中心職業(yè)技能鑒定專(zhuān)用章（紅印）。日期處應(yīng)填寫(xiě)考核成績(jī)審定的日期。

（六）實(shí)行國(guó)家統(tǒng)一鑒定的職業(yè)（工種），其鑒定合格人員統(tǒng)一使用套印勞動(dòng)和社會(huì)保障部培訓(xùn)就業(yè)司職業(yè)技能鑒定專(zhuān)用章和部職業(yè)技能鑒定中心印章的證書(shū)。

（七）證書(shū)應(yīng)在考核成績(jī)審定后的15日之內(nèi)發(fā)放，證書(shū)發(fā)證日期處應(yīng)填寫(xiě)發(fā)證機(jī)關(guān)審核批準(zhǔn)辦證的日期。證書(shū)自發(fā)證日期起生效。

（八）證書(shū)身份證號(hào)處按本人實(shí)際身份證號(hào)填寫(xiě)。現(xiàn)役軍人和“兩勞”人員由市職業(yè)技能鑒定中心統(tǒng)一編號(hào)。

（九）證書(shū)填寫(xiě)內(nèi)容必須按上述要求執(zhí)行。各機(jī)構(gòu)要抓緊做好相應(yīng)技術(shù)條件的準(zhǔn)備。從10月1日起，一律采用打印機(jī)打印，打印軟件由市職業(yè)技能鑒定中心統(tǒng)一提供。未按照上述要求填寫(xiě)與驗(yàn)印的證書(shū)，一律為無(wú)效證件。

三、證書(shū)編碼根據(jù)《職業(yè)技能鑒定證書(shū)編碼方案》（勞培司字〔1997〕44號(hào)）規(guī)定采用13位數(shù)字編碼，從左至右的含義是：

（一）第1——2位為證書(shū)核發(fā)年份代碼，取核發(fā)年份的后兩位數(shù)字，2000年代碼從00開(kāi)始，每年順排。

（二）第3——4位為發(fā)證地區(qū)或行業(yè)代碼，北京地區(qū)代碼為01.（三）第5位為鑒定機(jī)構(gòu)標(biāo)識(shí)代碼，取值為1——6，依次表示：

1--北京市國(guó)家職業(yè)技能鑒定所；

2--地方職業(yè)技能鑒定站；

3--行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定站；

4--工人考核委員會(huì)；

5--行業(yè)技師考評(píng)委員會(huì)；

6--市職業(yè)技能鑒定中心。

（四）第6——8位為鑒定機(jī)構(gòu)，編碼由三位數(shù)字（不足三位時(shí)在前面零補(bǔ)足）組成。工考委用許可證代碼后三位數(shù)字表示；行業(yè)技師考評(píng)委員會(huì)按北京市勞動(dòng)局通告（1996年第5號(hào)）公布的序號(hào)表示，北京市職業(yè)技能鑒定中心編碼為“000”。

（五）第9位為證書(shū)等級(jí)代碼，取值為1——5，依次表示：1——初級(jí)、2——中級(jí)、3——高級(jí)、4——技師、5——高級(jí)技師。

（六）第10——13位表示證書(shū)核發(fā)順序編碼，每年度按鑒定機(jī)構(gòu)分等級(jí)從0001——9999依次順序取值。

遺失證書(shū)補(bǔ)證的證書(shū)編碼由北京市職業(yè)技能鑒定中心統(tǒng)一編號(hào)。

四、加強(qiáng)證書(shū)管理和統(tǒng)計(jì)工作。各職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)要堅(jiān)持職業(yè)技能鑒定統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度，按勞動(dòng)部辦公廳《關(guān)于實(shí)行職業(yè)技能鑒定統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度的通知》（勞辦發(fā)〔1996〕262號(hào)）的規(guī)定程序和時(shí)間做好上報(bào)工作。各鑒定機(jī)構(gòu)應(yīng)于每年6月15日、12月15日之前上報(bào)鑒定統(tǒng)計(jì)報(bào)表（軟盤(pán)）。市鑒定中心應(yīng)按規(guī)定時(shí)間匯總上報(bào)，并報(bào)職業(yè)技能開(kāi)發(fā)處。根據(jù)全市職業(yè)技能鑒定開(kāi)展情況，市職業(yè)技能鑒定中心于每年6月、12月中旬以前提出證書(shū)需求計(jì)劃，填寫(xiě)《職業(yè)資格證書(shū)需求審核表》（見(jiàn)附件），經(jīng)市勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門(mén)核準(zhǔn)后到勞動(dòng)和社會(huì)保障部鑒定中心辦理領(lǐng)取證書(shū)手續(xù)。

五、應(yīng)嚴(yán)格對(duì)申請(qǐng)參加職業(yè)技能鑒定人員的資格審查。各職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)，在受理申請(qǐng)參加職業(yè)技能鑒定人員報(bào)名時(shí)，應(yīng)按《職業(yè)技能鑒定規(guī)范》規(guī)定的報(bào)名條件，嚴(yán)格進(jìn)行資格審查；實(shí)行全市統(tǒng)考職業(yè)工種，必須依據(jù)北京市職業(yè)技能鑒定通告確定的統(tǒng)一條件進(jìn)行資格審查。參加鑒定每位考生填寫(xiě)的《北京市職業(yè)技能鑒定申報(bào)表》（見(jiàn)附件），一份存入本人檔案，一份由鑒定機(jī)構(gòu)保存，試卷均應(yīng)保存半年備查。

六、境外就業(yè)、對(duì)外勞務(wù)合作人員統(tǒng)一使用中英文對(duì)照的證書(shū)。凡因出國(guó)需要辦理證書(shū)公證的，需由本人提交以下材料到市勞動(dòng)和社會(huì)保障局審核驗(yàn)證。

（一）北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局（原北京市勞動(dòng)局）核發(fā)的職業(yè)資格證書(shū)；

（二）本人所在單位的出國(guó)、跨地區(qū)交流證明（無(wú)工作單位的由戶口所在地街道辦事處出具證明）；

（三）區(qū)、縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局，市屬局、總公司勞動(dòng)部門(mén)（中央在京單位，駐京部隊(duì)持單位上級(jí)主管部門(mén)）介紹信；

（四）本人二寸免冠近期黑白照一張。

對(duì)經(jīng)過(guò)技能鑒定復(fù)核合格人員，按原市勞動(dòng)局、司法局《關(guān)于辦理北京市工人技術(shù)等級(jí)技師證書(shū)涉外公證的通知》（京勞培發(fā)字〔1991〕591號(hào)）規(guī)定的辦法并出具相應(yīng)證明。

七、補(bǔ)辦證書(shū)和外省市調(diào)京人員辦理更換證書(shū)手續(xù)按市職業(yè)技能鑒定中心有關(guān)規(guī)定辦理。

八、各機(jī)構(gòu)在辦證中由于證書(shū)質(zhì)量問(wèn)題或填寫(xiě)損壞，須交回市勞動(dòng)和社會(huì)保障行政部門(mén)集中銷(xiāo)毀，并報(bào)勞動(dòng)和社會(huì)保障部相應(yīng)機(jī)構(gòu)備案。

九、新的《北京市職業(yè)技能鑒定申請(qǐng)表》和《北京市職業(yè)技能鑒定花名冊(cè)》（見(jiàn)附件）自本通知印發(fā)之日起開(kāi)始使用。

  附件1

                       北京市職業(yè)技能鑒定申報(bào)表

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｜姓名：      ｜性別：      ｜出生日期      年  月  日｜            ｜

｜－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－｜    照      ｜

｜身份證號(hào)：                ｜聯(lián)系電話：              ｜            ｜

｜－－－－－－－－－－－－－｜－－－－－－－－－－－－｜            ｜

｜文化程度：                ｜身體狀況：              ｜    片      ｜

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｜現(xiàn)有職業(yè)資格證書(shū)職業(yè)（工種）名稱(chēng)：                  ｜（二寸黑白）｜

｜              級(jí)別：        編號(hào)：                  ｜            ｜

｜－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－｜

｜本工種工作年限：                                                  ｜

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｜申報(bào)鑒定職業(yè)（工種）名稱(chēng)：                          級(jí)別          ｜

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｜鑒定成績(jī)：理論知識(shí)              操作技能                          ｜

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｜職業(yè)資格證書(shū)編號(hào)：                                                ｜

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｜    職      ｜                                                    ｜

｜    業(yè)  培  ｜                                                    ｜

｜    工  訓(xùn)  ｜                                                    ｜

｜    種  簡(jiǎn)  ｜                                                    ｜

｜    工  歷  ｜                                                    ｜

｜    作      ｜                                                    ｜

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｜    本  理  ｜                                                    ｜

｜    人      ｜                                                    ｜