旅游市場特征范文

導(dǎo)語：如何才能寫好一篇旅游市場特征，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

從旅游市場角度分析旅游主體，可以詳細(xì)分解為家庭消費(fèi)群體、大學(xué)生消費(fèi)群體、女性消費(fèi)群體、“驢友”消費(fèi)群體等幾方面。在這些群體中家庭消費(fèi)群體是所有群體中最為復(fù)雜并且影響最大的消費(fèi)群體，因而本文的主要入手點(diǎn)在家庭消費(fèi)群體中，以此為基礎(chǔ)，研究當(dāng)前我國旅游主題消費(fèi)特征。

一、城市家庭旅游偏好共性特征

（一）城市家庭旅游特征偏好

1、旅游動機(jī)性

根據(jù)調(diào)查結(jié)果可以了解目前城市家庭旅游的主要動機(jī)包括：休閑度假的需求占比54.87%、觀光旅游占比54.04%、探訪親友占比8.64%，文化科技交流占比1.39%，健康療養(yǎng)、商務(wù)會議培訓(xùn)各占比0.84%。

2、城市家庭旅游信息來源

城市家庭整體出游時，根據(jù)調(diào)查可以了解，通過旅行社、互聯(lián)網(wǎng)渠道獲取信息的途徑占重要地位，占比達(dá)到50.14%和41.23%；通過電視獲取的信息渠道占比也能達(dá)到33.79%；通過旅游宣傳冊了解到旅游信息的途徑占比到達(dá)11.70%左右；報紙、雜志、書籍占比總值達(dá)到11.36%，廣播占比達(dá)到7.24%，還有一部分是游客從口傳或者其他渠道中獲取的信息。

（二）人口統(tǒng)計變量下的消費(fèi)偏好

1、不同性別的城市家庭消費(fèi)偏好

男女在審美和很多方面都有不同，因而性別不同家庭消費(fèi)偏好也會不同，根據(jù)圖表了解到，不同的性別的人對于家庭旅游的出行時間上有不一致性的觀點(diǎn)，其實(shí)女性在觀光旅游中，目的是集中于探訪親友，這個動機(jī)在數(shù)據(jù)上明顯高于男性，這也符合實(shí)際情況。女性更喜歡觀光型的旅游活動，因而在女性的旅游觀中探訪親友是一個較好理由。

2、不同職業(yè)家庭消費(fèi)偏好也不同

受到職業(yè)因素限制對于旅游的出行目的也有著本質(zhì)上的不同，其中旅游主體中是學(xué)生或者企業(yè)管理人員、企業(yè)員工，他們進(jìn)行旅游的目的就是為了旅游而旅游。除此之外，其他職業(yè)。比如公務(wù)員多以商務(wù)洽淡和培訓(xùn)為主。

二、城市家庭消費(fèi)中旅游產(chǎn)品的開發(fā)

（一）面向有成年子女的老年人

現(xiàn)在比較熱門的是農(nóng)家樂旅游產(chǎn)品開發(fā)，很多有成年子女的旅游人群旅游過程中更重視價格，由于選擇食宿方面更看重物美價廉的產(chǎn)品，因而農(nóng)家樂的出游方式還是一個比較好的選擇。

（二）面向有未成年子女的老人

當(dāng)前城市核心家庭消費(fèi)多數(shù)處在中層偏高的消費(fèi)上，所以旅游方式更趨向現(xiàn)代化，也更為靈活多變，現(xiàn)代人更喜歡自由和新鮮的短期旅游活動。另外家庭中的子女還沒有成年，所以旅游時間不宜過長。因而駕游這類靈活的旅游方式是首選。

（三）無子女的新婚家庭旅游路線的制定

現(xiàn)在很多青年群體更喜歡采用背包旅行的方式開展自助旅游，主要的旅行方式是通過挑戰(zhàn)極限的方式做個性化、真實(shí)化的旅游體驗(yàn)?zāi)Ｊ健Ｒ话惚嘲眯姓呷后w多為同伴、同學(xué)或者自己的驢友圈子，旅游路線的設(shè)計更新奇和特殊，消費(fèi)觀點(diǎn)主要以經(jīng)濟(jì)適用為原則，消費(fèi)水平較低。根據(jù)調(diào)查可以了解這些背包旅行客的出行目的與無子女家庭的出行目的不謀而合。

三、面向城市家庭的旅游營銷傳播途徑―以江浙滬休閑垂釣親子旅游營銷網(wǎng)絡(luò)為例子

（一）更新管理理念

休閑垂釣旅游的經(jīng)營者在經(jīng)營之處，需要先預(yù)估自己的經(jīng)營能力，要求與時俱進(jìn)，更新自己的管理理念。如果自身的管理才能和管理理念不能達(dá)到要求，那么要在社會上招聘具有這項(xiàng)管理能力的人才，并且為了留住人才可以先制定相關(guān)的利潤分享機(jī)制，這將有效的激發(fā)管理人員的工作熱情[4]。

（二）網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)渠道的結(jié)合運(yùn)用

網(wǎng)絡(luò)時代的到來，在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中網(wǎng)絡(luò)是一條行之有效的宣傳渠道。所以休閑垂釣親子游的經(jīng)營企業(yè)首先要建立屬于自己的網(wǎng)站，將自己的特色產(chǎn)品、品質(zhì)服務(wù)和企業(yè)文化到網(wǎng)站上，讓更多的人通過網(wǎng)絡(luò)平臺了解企業(yè)，這樣才能有旅游的欲望，并且通過網(wǎng)絡(luò)平臺讓消費(fèi)者全面的了解休閑垂釣，不僅是釣魚，更是以漁業(yè)發(fā)展為中心的綜合性活動。互聯(lián)網(wǎng)的宣傳可以快速的加大企業(yè)的知名度，為企業(yè)樹立良好的品牌形象，為了刺激消費(fèi)，可以進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)預(yù)訂，給予預(yù)訂者一定的優(yōu)惠政策，這是招攬客源的有效方法之一[5]。

通過上述案例，江浙滬地區(qū)的旅游行業(yè)都受到積極的影響，很多家長也放下繁忙的工作帶孩子進(jìn)行體驗(yàn)式旅游，同時，現(xiàn)有旅游市場也開發(fā)系列旅游新項(xiàng)目，通過推出該營銷攻略，親子游成為熱門旅游項(xiàng)目、旅游市場的新寵。通過調(diào)查，在當(dāng)年旅游同比中，20%的增長點(diǎn)都集中在親子旅游上，可以說該營銷方案取得了較好的效果，

四、結(jié)語

本文主要研究旅游市場細(xì)分下的消費(fèi)主體，以家庭旅游為主要研究對象，在研究中發(fā)現(xiàn)目前旅游消費(fèi)主體呈現(xiàn)新的發(fā)展特點(diǎn)：

（一）隨著改革開發(fā)，我國人民的旅游消費(fèi)思想也開始趨向歐化，其中有很多未婚同居或者不婚、丁克的家庭理念，占有一定的市場份額，但是在消費(fèi)主體研究中會忽略這部分群體，其實(shí)他們和家庭群體一樣，占有旅游消費(fèi)市場的一席之地。

（二）現(xiàn)在單一的家庭出游方式已經(jīng)不是出游的主要方式，有時候出游是集體或者組合家庭方式進(jìn)行出游，在一個家庭中會帶上非家庭成員但是和家庭成員比較密切的人員出行，因而這也會影響家庭消費(fèi)行為和消費(fèi)決策。

篇2

一、相關(guān)概念

（一）旅游

目前對旅游并沒有明確的定義，對旅游的定義可以從理論意義進(jìn)行界定，也可以從具體的工作需要進(jìn)行界定。不同的學(xué)者可以從交往、休閑、生活方式、文化、經(jīng)濟(jì)等各個角度對旅游進(jìn)行定義，不同的定義根據(jù)其出發(fā)點(diǎn)不同有著不同的意義，總的來說旅游的定義可以表述為：旅游時人們?yōu)榱诵蓍e、娛樂、探親訪友或商務(wù)目的而進(jìn)行的旅行和在游覽過程中所發(fā)生的一切關(guān)系和現(xiàn)象的總和。

旅游可以按照地理范圍、性質(zhì)和目的、人數(shù)等進(jìn)行分類。按照地位范圍旅游可以分為國際和國內(nèi)旅游。按照性質(zhì)和目的旅游可以分為休閑、探親訪友、健康醫(yī)療、宗教等。按照人數(shù)旅游統(tǒng)計可以分為團(tuán)隊(duì)、散客、自助、互助等。

（二）旅游行為

旅游行為時旅游者對旅游的目的地、季節(jié)、目的、方式等進(jìn)行選擇以及過程中產(chǎn)生的旅游意識、效應(yīng)和需求特征（周世強(qiáng)，1998）。旅游者的行為是旅游者在整個旅游過程中心理和生理上表現(xiàn)的總和，旅游行為受到各種因素的影響，從而旅游過程中的心理和生理也會受到影響。

一個人的旅游行為主要受到主觀因素和客觀因素的影響。從主觀上來說，主要是旅游動機(jī)旅游需求的影響。旅游動機(jī)受到個人經(jīng)濟(jì)狀況、所處環(huán)境、政治、文化等因素的影響，進(jìn)行動態(tài)的變化，隨時能直接影響人的旅游行為。旅游者的時間、資金、能力、旅游目的地的各項(xiàng)因素綜合作用組成旅游需求的影響因素，進(jìn)而影響旅游行為。從客觀上來說，主要是旅游者自身的因素、旅游目的地的狀況以及其他因素的影響。旅游者自身的收入水平、健康狀況、閑暇時間等都會旅游行為產(chǎn)生影響。旅游目的地的吸引力以及出行的交通條件、住宿條件等也是影響旅游行為的客觀因素。

二、女性旅游者影響因素分析

（一）年齡構(gòu)成

旅游者的旅游行為以及影響旅游行為的主客觀因素，比如身體、收入、閑暇時間等都受到旅游者年齡的影響，特別是對女性旅游者的影響更大。年輕的女性旅游者愛好刺激冒險的旅游目的地和方式的選擇。但是一般年輕女性旅游者收入有限，選擇的旅游方式和目的地多是偏向于經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的場所，她們在旅游行為上會對費(fèi)用和距離的考慮較多；中年的女性旅游者收入相對穩(wěn)定、偏高，對目的地和出行方式等的選擇偏重于較溫和的方式并且會趨向于對旅游環(huán)境質(zhì)量的考慮。她們在出行時會受到家庭、孩子和工作的限制，會更多考慮工作、孩子、食宿等因素；老年女性旅游者一般對安全性考慮的較多，又由于身體狀況的制約，她們會選擇節(jié)省體力的旅游選擇。她們一般會考慮安全性、住宿條件、食宿水平等。

（二）職業(yè)構(gòu)成

一個人的職業(yè)能反映她的社會地位、生活習(xí)慣等，對女性旅游者來說，她們的職業(yè)與她們的收入水平、閑暇時間，以及選擇旅游行為時的愛好相關(guān)的，會影響她們的旅游行為。醫(yī)生、律師等職業(yè)的女性，一般收入水平和社會地位較高，她們在旅游上會選擇花費(fèi)偏高，旅游過程舒適、豪華，要求旅游產(chǎn)品有較高質(zhì)量和服務(wù)；學(xué)生、一般職員的收入水平低，她們在旅游上會選擇較高性價比的旅游產(chǎn)品，對質(zhì)量和服務(wù)要求不高，旅游消費(fèi)水平較低；如教師等一般收入職業(yè)的女性人群在旅游出行時傾向于選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的旅游出行方式和目的地，旅游消費(fèi)水平處于中等。

（三）個人收入水平

旅游一般是一項(xiàng)消費(fèi)性的活動，旅游過程中的交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游等各項(xiàng)活動都是消費(fèi)性的活動，不同收入水平的出游者能夠選擇的出行地點(diǎn)受到很大的限制，因此，女性旅游者的旅游行為受到收入水平的影響。一般旅游行為受收入水平的影響是正相關(guān)的，收入水平越高的女性其旅游次數(shù)、質(zhì)量等都會得到提高；收入水平低的女性的旅游行為會受到負(fù)的影響。收入水平會對旅游者旅游時間、距離、旅游消費(fèi)水平等具體內(nèi)容產(chǎn)生影響。女性旅游者不同收入水平對影響出游行為的敏感程度也是不同的。根據(jù)調(diào)查我們可以發(fā)現(xiàn)，旅游消費(fèi)和出行距離對女性出游的影響會隨著收入水平的提高而降低；交通和食宿等因素對女性旅游者出行的影響會隨著收入的提高而提高。

（四）教育程度

隨著社會的進(jìn)步，女性受教育程度越高，一般對應(yīng)的收入水平和社會地位得到相應(yīng)的提高。受教育程度高的女性在成長的過程中接收新的知識和新的消費(fèi)觀念，改變了傳統(tǒng)上對旅游是浪費(fèi)的落后認(rèn)識，受教育程度高的女性對出游的看法不再是局限于消費(fèi)上，她們逐漸認(rèn)識到旅游不僅有消費(fèi)更重要的還有感受自然、享受生活和緩解壓力等功能。但是并不是教育程度越高的女性出游次數(shù)越高，女性出游的次數(shù)除跟教育程度相關(guān)外還和閑暇時間等各項(xiàng)因素相關(guān)。根據(jù)調(diào)查顯示，出游比例最高的女性一般是碩士和學(xué)士水平，此外，大專、高中、中專略低，初中以下水平的女性出游的頻率最低。

三、女性旅游行為特點(diǎn)

（一）大眾化

隨著女性生活水平和社會地位的提高，女性的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立程度提高，在家庭中女性的角色得到轉(zhuǎn)變，我國女性有足夠的可支配收入和閑暇時間，因此，越來越多的女性有選擇出游的傾向。根據(jù)2013年？《中國女性生活狀況報告》顯示，60%的被調(diào)查女性來年有旅游計劃，雖然出游的目的地、目的、方式各有不同，但至少有一次出游行為。并且我國女性旅游者進(jìn)行出游的次數(shù)增長速度明顯大于我國男性的出游次數(shù)增長速度。這些數(shù)據(jù)和現(xiàn)象表明，我國女性出游已經(jīng)不再是一個特殊的存在，已經(jīng)大眾化的行為，是大部分女性都會選擇的行為。

（二）差異性

我國女性旅游者出游人數(shù)不斷增加，但是出游的女性在經(jīng)濟(jì)條件、家庭結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平、出游目的等方面存在有很大的不同。根據(jù)《中國國內(nèi)旅游抽樣調(diào)查資料》的數(shù)據(jù)顯示，從總體來看，女性出游的方式、目的、過程是多種多樣的且各有不同的。

具體來說，在以下方面存在有較大的差異性：女性旅游者的出游消費(fèi)行為在交通、餐飲、景區(qū)等方面占據(jù)較大的比重；其次，女性出游過程中多在娛樂和購物方面的消費(fèi)，一半以上的女性出游的時候會選擇在外住宿；在導(dǎo)游服務(wù)的選擇上，少于一半的女性會選擇導(dǎo)游服務(wù)，很多七成以上的女性不會選擇導(dǎo)游服務(wù)；從選擇住宿的女性年齡結(jié)構(gòu)上來說，年齡較大和較小的女性會選擇住宿行為，而中間年齡段的女性在娛樂上花費(fèi)占據(jù)比重較大；中青年女性比中年女性來說，在交通和游覽方面花費(fèi)占據(jù)較高比重，而中年女性在購物上花費(fèi)較多，中老年女性的花費(fèi)集中在交通和住宿上較多。

（三）多樣性

女性旅游行為的多樣性主要表現(xiàn)在女性出游動機(jī)的多樣性，在旅游過程中的偏好和消費(fèi)結(jié)構(gòu)也有極大差異。

女性旅游動機(jī)是多樣的，包括游覽、療養(yǎng)、照顧父母孩子、參加會議、學(xué)習(xí)交流等。對于50歲以上中老年女性來說，她們旅游的動機(jī)多是出于預(yù)覽觀光、療養(yǎng)等，多是去地勢平坦，能有益身心的地方；30-50的女性出游多是為了陪伴父母、孩子，或者與工作相關(guān)的旅游，她們出游一般不是為了自身休閑；對于25歲及以下的女性出游多是為了結(jié)伴娛樂、休閑或者為了交流學(xué)習(xí)而進(jìn)行的。

女性旅游者除了在旅游動機(jī)方面存在著不同之外，在家庭結(jié)構(gòu)和興趣愛好等方面也存在有不同，此外，由于不同女性所處的社會地位不同，她們旅游的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也存在著很大的區(qū)別。從對我國女性旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)的調(diào)查來看，女性旅游過程中的消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在有不同。在女性旅游者總體消費(fèi)結(jié)構(gòu)中，包括有多種多樣的消費(fèi)形式，主要包括交通花費(fèi)、餐飲、景區(qū)或者景點(diǎn)門票花費(fèi)、娛樂、購物、住宿、導(dǎo)游等。

（四）雷同性

女性旅游者的旅游動機(jī)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)水平等存在著很大的區(qū)別，目前存在著女性旅游產(chǎn)品特點(diǎn)會受其身為女性的特點(diǎn)所影響，表現(xiàn)為女性旅游產(chǎn)品有明顯的“女人味”。目前市場上針對女性的旅游產(chǎn)品多是對已存在產(chǎn)品的進(jìn)行再包裝，缺乏針對性女性特點(diǎn)進(jìn)行開發(fā)的旅游產(chǎn)品。此外，我國旅游企業(yè)對女性進(jìn)行產(chǎn)品宣傳的時候，缺乏靈活的策略，一般都是采取相同的路線。比如針對女性的溫泉旅游，3月份打出的口號是美容旅游專線，6月份口號是水上樂園，9月份則成了保健專線，看起來是有很大的不同，實(shí)際上策略非常單調(diào)。在短期內(nèi)采取這種營銷策略可以吸引廣大女性旅游者，但是在長期內(nèi)缺乏吸引力和創(chuàng)造性，不能長期吸引住女性旅游者的目光。

四、女性旅游市場特征

（一）消費(fèi)層次不同，總體有所提高

我國東西部發(fā)展不均衡、城鄉(xiāng)居民人均可支配收入差異巨大是長期存在的情況，這種現(xiàn)象也導(dǎo)致不同地區(qū)的女性可用于旅游行為的消費(fèi)存在著層次上的不同。目前我國劃分為東、中、西和東北部四大地區(qū)，從東到西呈現(xiàn)階梯性遞減的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。根據(jù)2010年人均GDP來看，我國平均人均GDP為4388美元，位于東部的上海地區(qū)為10828 美元，而位于西部的貴州人均GDP僅為1953 美元。收入水平的不同使得不同地區(qū)的女性在旅游目的地、方式等方面存在著很大不同，上海地區(qū)的女性可能會選擇歐洲、澳洲等消費(fèi)水平較高的地區(qū)；西部地區(qū)的女性可能只會選擇國內(nèi)消費(fèi)水平較低的地方進(jìn)行旅游。居民收入的層次性是女性旅游消費(fèi)層次性存在的前提和條件。

雖然目前我國女性的消費(fèi)層次存在著階梯性，但是從總體來看，消費(fèi)水平是有一定的提高的。《2010-2011中國城市女性消費(fèi)調(diào)查報告》中調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2010年女性在旅游上的個人消費(fèi)指數(shù)不斷得到提升，2009年位居第三位，2010年位居第二位。旅游已經(jīng)成為我國城市女性消費(fèi)額中除服飾外占據(jù)最大的部分。2010-2011年被調(diào)查城市女性70%的人會外出旅游，平均支出在5000-6000元。

（二）出游頻率增加

閑暇時間是與出游行為正相關(guān)的因素，隨著社會生產(chǎn)力和開放程度的提高女性開始進(jìn)入工作崗位，女性的時間大部分開始用于工作之中。但是社會生產(chǎn)率的提高又使得女性的閑暇時間得到增加，使女性獲得收入的同時有時間進(jìn)行出游。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國女性出游的頻率有很大的提高，具體的原因包括：第一，目前的工作時間較為人性化，工作日為五天八小時，雙休，平常有節(jié)假日，職工可以帶薪休假等制度。閑暇時間的增加使得出游的頻率響應(yīng)提升，研究發(fā)現(xiàn)，工作時間每降低4小時，人們的購物、旅游等用于外出活動的時間會增加3小時。閑暇時間的增加使得女性旅游消費(fèi)的頻率增加；第二，我國城鄉(xiāng)中家庭結(jié)構(gòu)有趨于小型化的特點(diǎn)。根據(jù)中國統(tǒng)計局統(tǒng)計數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，我國城鄉(xiāng)家庭中人口的規(guī)模從1973年的4.81人下降到2008年的2.91人，并有繼續(xù)下降的趨勢。小型化的家庭結(jié)構(gòu)對女性閑暇時間的占據(jù)逐漸降低，也使得女性的出游頻率增加；第三，隨著科技水平的提高，越來越多的電器進(jìn)入到家庭中，使得女性也從繁重的家務(wù)勞動中解脫出來，降低了女性的家庭勞動強(qiáng)度，女性擁有更多的閑暇時間。家政服務(wù)的出現(xiàn)也進(jìn)一步代替了家庭勞動占據(jù)的女性閑暇時間，女性閑暇時間得到進(jìn)一步增加。

（三）對安全性要求高，出游動機(jī)漸趨一致

生理特征的不同，使得女性與男性相比在旅游過程中對安全的重視程度較高。旅游的安全性從以下幾個方面影響女性的出游行為：第一，會影響女性是否進(jìn)行一項(xiàng)旅游活動。女性對安全系數(shù)高的女性出游的概率越高，對于安全系數(shù)低的出游行為選擇的概率較低，比如露營、驢友、騎行等；第二，會影響女性獲取旅游信息的選擇。女性出游的信息多來自于熟識的人，在家人、朋友、同事的建議或者經(jīng)驗(yàn)的鼓勵和誘惑下女性會更大可能的進(jìn)行旅游產(chǎn)品的購買。女性一般會通過社會交際的方式獲取旅游的信息，并對旅游中的住宿、餐飲、線路、安全問題等更為關(guān)注。第三，安全性問題會影響女性出游的方式。女性為了保證旅游過程中的安全會選擇與同伴一起出游，如果沒有同伴，女性會選擇與旅游團(tuán)等社會團(tuán)體一起出游，所以，女性很大程度上不會進(jìn)行單獨(dú)出游。

出游的動機(jī)是多種多樣的，但是我國女性出游的動機(jī)越來越趨向于自我享受和休閑放松。隨著社會地位的提高，社會活動節(jié)奏加快，女性在工作生活中的壓力會越大，特別是職業(yè)女性會受到事業(yè)和家庭的雙重壓力，這就促使女性不斷的通過旅游來放松心情、緩解壓力。

篇3

然而泰順縣發(fā)展旅游劣勢和存在的問題尤其明顯：地理區(qū)位差，交通環(huán)境差至今沒有高速和高鐵，就算自身環(huán)境優(yōu)美也嚴(yán)重影響游客的旅游目的的選擇，不利于吸引足夠的客源。從直觀的數(shù)據(jù)對比來看問題，2014年，溫州市共接待境內(nèi)外游客6578.48萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入681億元，全市累計接待入境游客91.08萬人次。而對比泰順縣2014年數(shù)據(jù)，全縣實(shí)現(xiàn)接待游客249萬人次，旅游綜合產(chǎn)值13.36億元，其中接待入境游客2198人次。泰順屬于溫州下轄的11個縣（市、區(qū)）之一，但旅游統(tǒng)計數(shù)據(jù)卻連平均數(shù)的一半都達(dá)不到，是什么原因?qū)е履兀?/p>

包秀明等認(rèn)為泰順旅游科學(xué)發(fā)展規(guī)劃缺乏、資源利用不充分、發(fā)展要素制約嚴(yán)重、生態(tài)環(huán)境污染威脅加劇、管理體制不順等問題嚴(yán)重制約泰順旅游。但以上因素沒有確切的大數(shù)據(jù)來證明，本文提取2009―2016年來泰順旅游的不同地方客源，以親景度和競爭態(tài)來對泰順旅游市場進(jìn)行特征性分析。

一、研究方法與數(shù)據(jù)來源

（一）研究地點(diǎn)

泰順山清水秀，自然資源和人文資源豐富，生態(tài)優(yōu)勢、資源優(yōu)勢突出。泰順是首批國家級生態(tài)示范區(qū)，縣域“九山半水半分田”，平均海拔490米，千米以上山峰179座，森林覆蓋率達(dá)76%。四季分明，冬無嚴(yán)寒，夏無酷暑，空氣清新，水質(zhì)優(yōu)良，是水凈、土凈、空氣凈的“三凈”之地，被譽(yù)為“天然氧吧”，是適宜人居的理想環(huán)境。氡泉景區(qū)、烏巖嶺自然保護(hù)區(qū)被評為“溫州十大避暑勝地”，2005年、2007年在泰順生態(tài)環(huán)境狀況評價中位居全省第一。

（二）數(shù)據(jù)來源

數(shù)據(jù)來源于泰順縣風(fēng)景旅游局提供的2009―2016年來泰客源地的旅游人次數(shù)市場統(tǒng)計數(shù)據(jù)，其中省內(nèi)數(shù)據(jù)以市為單位，省外數(shù)據(jù)由于較少，統(tǒng)一以省為單位。由于2009―2016年《中國旅游統(tǒng)計年鑒》、《中國入境旅游抽樣調(diào)查資料》和相關(guān)中國旅游網(wǎng)，旅游客源地在全國的總旅游次數(shù)和平均旅游次數(shù)并不存在，而溫州市旅游局有相關(guān)旅游客源地比例統(tǒng)計，所以客源地在溫州市場中的平均出游人次數(shù)和總?cè)藬?shù)為統(tǒng)計標(biāo)準(zhǔn)。就是建立完善的親景度或是競爭態(tài)相關(guān)模型，利用相關(guān)SPSS軟件對其進(jìn)行全面的分析，由此可以直觀的看出2009年到2016年，溫州、麗水、臺州、金華及福建、上海、江蘇等7個入泰旅游主要客源市及省份的市場親景度與競爭態(tài)勢。相關(guān)技術(shù)人員需要利用SPSS18.0等軟件對信息數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的處理與分析，在此之后，利用單樣本K-S等檢驗(yàn)方式對其進(jìn)行檢驗(yàn)，以此得出相關(guān)檢驗(yàn)結(jié)果，然后應(yīng)用（one-sample Kolmogorov-Smirnov test）全面開展相關(guān)分析工作。

（三）研究方法

在旅游進(jìn)行分析的過程性，相關(guān)人員需要利用年際集中指數(shù)A對當(dāng)?shù)氐穆糜涡枨筮M(jìn)行表示，主要就是在某一時間段之內(nèi)，或是年度集中分布、離散分布的度量指標(biāo)，同時，相關(guān)人員需要利用年際集中指標(biāo)等數(shù)據(jù)對客源市場的時間結(jié)構(gòu)進(jìn)行測量處理，保證可以得出準(zhǔn)確的結(jié)果，如表達(dá)式（1）所示。

在表達(dá)式，字母A就是年際集中指數(shù)的數(shù)據(jù)，n就是某時間段之內(nèi)的年度數(shù)據(jù)信息，也就是1009年到2016年這八年之間的數(shù)據(jù)，Xi就是在每年數(shù)據(jù)值占有時間段之內(nèi)的相關(guān)總數(shù)據(jù)值，利用百分比對其進(jìn)行表示的分子值，其中指就是在2009年到2016年之間，客源地的游客數(shù)量平均值，也就是在這個時間段之內(nèi)，游客總量的百分比，其中，i就是在某年。

地理集中指數(shù)H是衡量地理集中或分散程度的重要指標(biāo)，可以測量客源市場地理集中或分散的程度，如式（2）式所示。

在表達(dá)式，B就是當(dāng)?shù)乜驮吹牡乩砑兄笖?shù)相關(guān)數(shù)據(jù)信息，其中，Xi指就是在某年當(dāng)?shù)赜慰蛿?shù)量數(shù)據(jù)信息，C就是相關(guān)地點(diǎn)游客總數(shù)量的數(shù)據(jù)信息，n就是當(dāng)?shù)乜驮吹氐目倲?shù)數(shù)據(jù)信息。

親景度模型的建立是馬耀峰等基于國際客源市場來華旅游人數(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行統(tǒng)計分析的，但本文2009-2016年來泰順旅游的國際游客的統(tǒng)計數(shù)據(jù)存在一定的盲區(qū)和不確定性，所以研究來泰國際游客的親景度， 就存在一定的片面性。2008年泰順提出智慧旅游，該智慧旅游由泰縣科技局牽頭負(fù)責(zé)在各個景點(diǎn)安裝，只要游客到泰順景點(diǎn)旅游，他們的來源地的手機(jī)記錄（比方說麗水客人號碼顯示麗水號碼，江蘇客人號碼顯示江蘇）就會在智慧平臺上面顯示，這樣我們在智慧旅游統(tǒng)計了來泰順旅游客源地的數(shù)據(jù)，已知條件的充分，就可以直接分析其絕對親景度，用式（3）表示。

在實(shí)際分析的過程中，相關(guān)人員可以就旅游產(chǎn)品市場增長情況或是占有情況，將當(dāng)?shù)芈糜问袌龇諊?個象限，然后對其進(jìn)行散點(diǎn)圖的制作，保證可以在散點(diǎn)圖中查看出旅游發(fā)展實(shí)際分布情況。也就是旅游市場的相關(guān)競爭態(tài)勢模型，在實(shí)際分析中可以看出，明星、金牛、瘦狗、幼童等市場占有較為重要的位置。很明顯具體競爭態(tài)模型及其市場特征

二、泰順縣客源地旅游的時空特征

（一）相關(guān)客源地的年際變動數(shù)據(jù)信息與相關(guān)指數(shù)差異較大

根據(jù)相關(guān)分析，當(dāng)旅游需求年際集中指數(shù)提升的情況下，說明游客數(shù)量指標(biāo)年際差異性越大，表3中上海年際集中指數(shù)最大12.32，這表明來泰順的上海游客人數(shù)年際間客流相對不穩(wěn)定；而指標(biāo)年際集中性越強(qiáng)；值越小，說明游客數(shù)量指標(biāo)年際差異性越小，在表3中金華值最小4.73，但實(shí)際上表1中來泰的金華游客數(shù)量偏少，而其次溫州的年際集中指數(shù)為5.44，每年旅游游客數(shù)也是最多，客流最穩(wěn)定。總體而言，利用單樣本T檢驗(yàn)分析各個客源地的年際差異大（t=7.289， df=9 ， P

（二）地理集中指數(shù)整體呈下降趨勢

地理集中指數(shù)B值越大，客源地越集中，不利于目的地旅游的長遠(yuǎn)發(fā)展。從圖1可以看出2009年到2016年泰順旅游的地理集中指數(shù)在60-80之間徘徊，客源地趨于集中，穩(wěn)定性越差，旅游經(jīng)營的風(fēng)險越大，需要警示的當(dāng)H=100時，表明只有一個客源地，客源集中，經(jīng)營失敗。

（三）親景度分析

各個客源地中的省或是市不存在較為明顯的變化。根據(jù)2009年到2016年的過程中，泰順縣一共有8個主要客源地的旅游人次，相關(guān)人員可以利用親景度方式對其進(jìn)行全面的分析，并得出相關(guān)情況調(diào)查表，如表4，經(jīng)K-S檢驗(yàn)2009-2016年泰順縣客源地親景度變化數(shù)據(jù)不符合正態(tài)分布（P0.05），從表3可以看出最小值為0.10，最大值為3.12。

相關(guān)人員要想合理定位當(dāng)?shù)氐目驮词袌觯鸵糜H景度方式對其進(jìn)行標(biāo)識，也就是Q=1，其中，（Q≥2）屬于親景度較強(qiáng)的相關(guān)市場，（1≤Q

在利用親景度的方式對其進(jìn)行分析的過程中，可以發(fā)現(xiàn)在2009年到2016年過程中，相關(guān)人員利用兩個時間段對其標(biāo)示，全面了解其實(shí)空演變情況。

（四）客源地競爭態(tài)分析

1.競爭態(tài)計算

在對其競爭情況進(jìn)行分析的過程中可以發(fā)現(xiàn)，在2008年的時候，泰順的統(tǒng)計口徑存在較大差異，所以，泰順在2008年的時候，相關(guān)市場存在較為明顯的卻是現(xiàn)象。在對市場類型進(jìn)行分析的時候可以看出，缺失數(shù)據(jù)信息較為明顯。利用相關(guān)方式對其進(jìn)行分析，可以得出表5.

2.競爭態(tài)時間變化分析

在對其競爭情況進(jìn)行分析的過程中，相關(guān)人員要想得出直觀的競爭數(shù)據(jù)信息，就要利用親景度分析方式對其標(biāo)識，將2009年到2016年的競爭情況分為兩個時間段對其進(jìn)行標(biāo)識，然后得出準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息：并計算2個時段的平均市場增長率和占有率。分e以m1=12.33%，n1=12.29%（前期），m2=36.94%，n2=27.93%（后期），對8個客源的競爭態(tài)進(jìn)行時間上的劃分，結(jié)果見表6。

在對表5進(jìn)行分析之后可以得知，當(dāng)?shù)厥袌龅母偁幥闆r較為明顯，一共存在4征。其一，相關(guān)市場不存在類型方面的變化，像是溫州市場等，這就說明相關(guān)市場的發(fā)展趨勢為飽和，泰順縣需要針對此類市場進(jìn)行全面的開發(fā)，積極開發(fā)出新型的產(chǎn)品，保證可以提升起創(chuàng)新能力，并根據(jù)市場實(shí)際需求，制定擴(kuò)張性的戰(zhàn)略方案，滿足其實(shí)際發(fā)展需求，減少其中存在的各類問題。其二，對于幼童市場而言，江蘇省的新生潛力較高，但是，發(fā)展前景很難預(yù)測，雖然可以獲得較多發(fā)展機(jī)遇。但是，還是會出現(xiàn)一些挑戰(zhàn)性問題。其三，部分市場出現(xiàn)盲目投資的現(xiàn)象，像是杭州等地區(qū)，市場占有欲增長情況都很低，相關(guān)部門需要對市場進(jìn)行合理的開發(fā)，保證可以利用放棄型戰(zhàn)略方案減少市場經(jīng)濟(jì)損失。其四，一些市場出現(xiàn)二次變化，像是上海等，一直在幾個市場中徘徊，不能對其進(jìn)行明確的選擇，無法提升市場穩(wěn)定性，因此，需要明確較為良好的市場。

三、討論

（一）親景度與競爭態(tài)市場發(fā)展策略

當(dāng)然此次統(tǒng)計時，我們把省外的數(shù)據(jù)以省為單位，地理集中指數(shù)分析稍弱，接下去泰順旅游要盡量將G值越接近0，表明客源地越多，客源越分散，泰順旅游的經(jīng)營面就會越廣，迎客八方。由圖2可知江蘇、金華、杭州等市場屬于親景度弱疏的市場，起內(nèi)部的變化很小，并且在2009年到2016年之間，排名沒有明顯的變化。上海、福建的親景度變化幅度較大，上海由弱強(qiáng)疏景回歸到弱疏景；溫州本地親景度變化不大，溫州一直強(qiáng)親景，一直位列第一。

競爭態(tài)分析比如溫州、福建市場趨于成熟飽和，需實(shí)行擴(kuò)張性戰(zhàn)略，保持其市場增長率；江蘇省是發(fā)展新生力量的潛力，杭州和金華應(yīng)注意避免盲目的投資，科學(xué)開發(fā)市場的需求；上海、臺州有成為穩(wěn)定的明星市場的潛力，要強(qiáng)化宣傳促銷，不斷拓展旅游市場。要按照“立足浙南閩東、拓展長三角、面向國內(nèi)外”的市場拓展思路，深入挖掘廊橋文化、溫泉文化、茶文化、民俗文化等豐富內(nèi)涵，精心組織參加國際國內(nèi)各類展會、博覽會，認(rèn)真辦好“元宵節(jié)?百家宴”“三月三”“畬族風(fēng)情節(jié)”“廊橋文化旅游節(jié)”“中國（溫州）森林旅游節(jié)”等各類節(jié)會，舉辦“江南尋福記”全國媒體泰順清涼避暑行、有氧泰順行―千車萬人游泰順、“詩畫泰順?最美廊橋”全國高校巡回展、舌尖上的泰順―泰順首屆特色菜大賽等活動，完成《泰順旅游專刊》《泰順導(dǎo)游詞》《泰順生態(tài)休閑養(yǎng)生游一冊通》等宣傳手冊編印，全方面、多角度、深層次宣傳展示泰順旅游形象。同時，堅(jiān)持“請進(jìn)來，走出去”營銷，要多組織旅游企業(yè)赴杭州、臺州和福建寧德等主要客源地開展“資源共享、客源互送”推介活動。

（二）“打鐵需要自身硬”，全力實(shí)施“生態(tài)立縣，旅游興縣”

近年來，泰順縣以“生態(tài)立縣、旅游興縣”為根本戰(zhàn)略，明確將旅游業(yè)擺上產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)地位，突出抓好旅游規(guī)劃、旅游招商、項(xiàng)目建設(shè)、宣傳促銷等工作，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢。

篇4

一、長寧竹石林概況

（一）石林與竹石林涵義

石林：喀斯特地區(qū)的巖石在陽光、雨水、二氧化碳、有機(jī)酸的共同作用下，逐漸形成石芽、石峰、石柱、石塔等景觀。這些石頭拔地而起，疏密有致、形態(tài)各異，參差錯落，從列似林，因而稱之為石林。

竹石林：竹林中藏有石林，石林中長有竹林。

（二）長寧竹石林發(fā)育演化及特征

1、長寧竹石林概況及發(fā)育演化

長寧竹石林景區(qū)，位于四川省宜賓市長寧縣，規(guī)劃面積83平方公里，包括高簡竹石林核心旅游風(fēng)景區(qū)，海枯石爛諸葛古榕、億年桫欏、寒武紀(jì)石垅坡石林、余澤鴻故居等旅游景區(qū)。高簡竹石林核心旅游景區(qū)包括芭蕉硐、苦竹石林、楠竹石林、地縫、桃園、五子登科、人居天坑、牛滾凼（dang）、陳家灣、玉峰屏10個景區(qū)。竹石林以寒武紀(jì)和奧陶紀(jì)喀斯特地貌的古老性，地表石林、地下溶洞和天坑（漏斗）、地縫“四位一體”的立體性，楠竹石林、苦竹石林的獨(dú)特性，成為了中國向聯(lián)合國申報“中國南方喀斯特”世界自然遺產(chǎn)的候選地。

竹石林景區(qū)，地處長寧縣梅硐鎮(zhèn)，屬亞熱帶濕潤性季風(fēng)氣候，年平均氣溫約13.8度，年降水量1200-2000mm。景區(qū)位于長寧背斜的軸部和北翼。長寧背斜處在中國南亞板塊滇黔褶皺區(qū)之間的婁山褶皺帶上，這里是四川盆地向云貴高原的過渡帶，為海拔500米至1400米的低中山。竹石林的碳酸巖主要形成于距今5.23億年-5.41億年前的寒武紀(jì)中上統(tǒng)和距今4.53億年-4.78億年前奧陶紀(jì)中統(tǒng)寶塔組。在古生代的寒武紀(jì)和奧陶紀(jì)時期，這里是一片大海，經(jīng)歷了漫長的海底沉積，形成了深厚的碳酸鹽。由于地殼的運(yùn)動，碳酸鹽抬升為陸地，經(jīng)過億萬年的風(fēng)化剝蝕和雨水溶蝕，及其數(shù)千年的人類活動，形成了今天分布集中、相對穩(wěn)定、原生性和代表性強(qiáng)的竹石林景觀，在地質(zhì)地貌、生物生態(tài)、文化美學(xué)等方面，都具有很高的觀賞價值和科研價值。

2、長寧竹石林獨(dú)具特色

竹石林旅游景區(qū)既是竹（森）林喀斯特的典范，又是立體喀斯特的典范。古老而神奇的石林與浩渺翠綠的竹林交相輝映，成為世界上最奇特的竹林喀斯特，獨(dú)具特色的竹石林。

二、長寧竹石林旅游開發(fā)

利用本地獨(dú)特的竹石林、優(yōu)美的自然環(huán)境、悠久的竹文化、新興的竹商品，發(fā)展縱向“四位一體”與橫向“鏈狀”聯(lián)動開發(fā)，打造與生態(tài)環(huán)境相協(xié)調(diào)的整體愉悅美的旅游目的地。這既是對原有蜀南竹海品牌的提升，同時也反映了未來旅游發(fā)展的大趨勢。

（一）縱向“四位一體”聯(lián)動開發(fā)

利用地表竹石林、地下溶洞、天坑（漏斗）和地縫景觀“四位一體”的立體性，發(fā)展縱向聯(lián)動旅游。地表竹石林以科考、觀光、影視、體驗(yàn)為主題開展形式各異的旅游活動，使游客在游覽的同時得到知識的填充，在科考與學(xué)習(xí)的同時體驗(yàn)到目的地的獨(dú)特景觀。地下溶洞以科考、探險、訪幽、體驗(yàn)為主題，與地表竹石林相呼應(yīng)，同屬喀斯特地貌，形成不同景觀，給游客視覺上的不同感受，以此激發(fā)游客的興趣。天坑以體驗(yàn)、科研為主題，適宜的人居環(huán)境為發(fā)展“人居天坑”旅游打下了良好基礎(chǔ)。地縫以科研、觀光、體驗(yàn)為主題，在千奇百怪、形狀各異的石林中，深淺不一、寬窄不一的地縫縱橫交錯，蔚為奇觀。人行其中，宛如進(jìn)入地下迷宮。

（二）橫向“鏈狀”開發(fā)

這是一種橫向區(qū)域一體化的開發(fā)模式，主要針對目的地內(nèi)有多個不同質(zhì)或同質(zhì)的旅游小區(qū)，不論同質(zhì)與否，各個旅游小區(qū)都獨(dú)具特色，相互之間存在競爭。開發(fā)重點(diǎn)在于將這些旅游小區(qū)的競爭變?yōu)橐环N一體化的合作，各自形成鮮明的形象，形成一種相互扣接的鏈條式關(guān)系，相互互惠互利。這樣開發(fā)帶來了區(qū)域一體化的優(yōu)勢，形成旅游市場的全面對接，通常采取的方式是線路對接、交通對接、目的地對接、以及旅游企業(yè)對接等。目前成熟的橫向“鏈狀”開發(fā)有旅游線路的設(shè)計，實(shí)現(xiàn)了線路、交通、目的地的對接，這對于不管是旅行社組團(tuán)游客，還是自發(fā)組團(tuán)游客來說，都是很好的一種開發(fā)方式。

（三）縱向“四位一體”與橫向“鏈狀”聯(lián)動開發(fā)

縱向“四位一體”與橫向“鏈狀”聯(lián)動開發(fā)是一種充分利用景區(qū)空間景觀的一種開發(fā)方式，致力于為游客提供創(chuàng)新、緊湊、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。聯(lián)動開發(fā)以旅游地竹石林景觀的開發(fā)為出發(fā)點(diǎn)，從縱向與橫向的資源條件、游客需求、旅游空間環(huán)境、管理等方面提出切實(shí)可行的開發(fā)，以此提高區(qū)域旅游競爭力。同時，還應(yīng)與其他旅游地在旅游產(chǎn)品、旅游線路、交通、營銷等方面進(jìn)行合作，形成區(qū)域旅游聯(lián)動發(fā)展。對于某一旅游地來說，為了實(shí)現(xiàn)自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，必須與其它旅游地在旅游產(chǎn)品、旅游線路、交通、營銷等方面進(jìn)行合作，形成區(qū)域聯(lián)動發(fā)展。加強(qiáng)區(qū)域的聯(lián)合和協(xié)作，可以揚(yáng)長避短，發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ)，增強(qiáng)區(qū)域旅游發(fā)展優(yōu)勢，還可借助周圍旅游區(qū)提高自己的知名度，擴(kuò)大自己的客源市場，促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，降低促銷成本，增強(qiáng)區(qū)域旅游的吸引力和爭力。

因此，要正確認(rèn)識區(qū)域縱向與橫向旅游聯(lián)動的意義和作用，加強(qiáng)縱、橫聯(lián)合，建立區(qū)域聯(lián)動開發(fā)旅游協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)和旅游協(xié)作制度。通過對區(qū)域縱、橫旅游產(chǎn)品的組合搭配，形成互補(bǔ)性的旅游產(chǎn)品群，有效地避免近距離內(nèi)的重復(fù)建設(shè)和浪費(fèi)資源的現(xiàn)象。在區(qū)域旅游開拓方面，區(qū)域內(nèi)部應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系，制定共同的整體促銷計劃，樹立區(qū)域旅游整體形象，加強(qiáng)對區(qū)域旅游聯(lián)合發(fā)展的宣傳。

三、經(jīng)驗(yàn)啟示及展望

篇5

[關(guān)鍵詞]旅游市場秩序；影響因素；發(fā)展建議

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.08.100

1緒論

三亞作為知名旅游城市，近年來受困于旅游市場秩序的干擾，引起媒體和公眾的高度關(guān)注以及對旅游市場的負(fù)面感知。旅游市場秩序的問題涉及面廣，受多個因素影響，為更好把握重點(diǎn)影響旅游市場秩序的主要因素，通過問卷調(diào)查運(yùn)用因子分析法總結(jié)出影響三亞旅游市場秩序的主要因素，并針對提出解決辦法。這有利于進(jìn)一步更好地完善旅游市場秩序，保證游客的權(quán)益不受侵害，保證商家合法利益，規(guī)范企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量及舒適度，構(gòu)建良好的旅游市場，促進(jìn)三亞旅游經(jīng)濟(jì)增長。

2文獻(xiàn)綜述

對旅游市場治理的國外研究集中在產(chǎn)生旅游市場秩序混亂的原因方面上，GuidoCandela與RobertoCellini（2006）認(rèn)為市場秩序混亂是由于開發(fā)失衡造成的，旅游目的地供不應(yīng)求引發(fā)不法商家趁亂哄抬價格，并建議增加旅游目的地數(shù)量以使市場趨于穩(wěn)定化[1]。國內(nèi)對旅游市場秩序的研究在不同的方面和層次中提出了觀點(diǎn)。第一，在旅游市場秩序混亂的原因方面上，曲靜（2008）發(fā)現(xiàn)政府監(jiān)管不利、出臺的條例不健全[2]；王彬（2014）提出行業(yè)協(xié)會的標(biāo)準(zhǔn)不完善，與政府接洽不當(dāng)[3]；朱靜、柳勁松（2006）則以為政府對市場的監(jiān)督管理不善導(dǎo)致旅游市場混亂[4]。第二，在旅游市場秩序混亂的表現(xiàn)形式上，李婭（2014）認(rèn)為旅游宰客現(xiàn)象是旅游市場秩序混亂的代表[5]；王德剛（2015）提出景區(qū)肆意漲價和多重收費(fèi)是當(dāng)前旅游市場混亂最嚴(yán)重的現(xiàn)象[6]；胡燕佼（2013）認(rèn)為“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”是解決旅游市場秩序混亂的當(dāng)務(wù)之急[7]。第三，在解決市場秩序混亂的對策上，胡燕佼（2012）提出政府要加強(qiáng)法治意識，完善監(jiān)管體制整治市場秩序[8]；鮑富元（2013）建議規(guī)范旅游市場要從游客角度出發(fā)，為游客提供良好的服務(wù)以防止游客受騙上當(dāng)[9]。

綜上所述，目前關(guān)于該主題的研究多是通過羅列現(xiàn)象、分析產(chǎn)生原因、提出建議。產(chǎn)生旅游市場秩序混亂的原因復(fù)雜，對策建議多元化。但還沒有對旅游市場秩序影響因素進(jìn)行針對性的定量實(shí)證分析，本文通過問卷調(diào)查運(yùn)用因子分析法歸納影響三亞旅游市場秩序的主要因素，并研究得出解決旅游市場秩序混亂的主要思路。

3基于因子分析的三亞旅游市場秩序影響因素研究

3.1三亞旅游市場的問題

三亞作為國內(nèi)外知名的旅游城市，主要在“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”、高價海鮮宰客、水果掉包等方面存在游客反映突出的問題。這些問題嚴(yán)重影響到三亞的旅游形象，對三亞旅游市場造成嚴(yán)重的負(fù)面效應(yīng)。為加以整治，三亞已開始采取多項(xiàng)措施進(jìn)行深度治理。同時，旅游秩序治理不僅是政府的職責(zé)，也需要企業(yè)和游客的積極參與，因此了解他們態(tài)度對于更好地規(guī)范旅游市場秩序較為重要。本文基于此設(shè)計調(diào)研問卷并進(jìn)行量化分析影響旅游市場秩序的主要因素。

3.2問卷調(diào)查與分析

3.2.1問卷發(fā)放

調(diào)查問卷主要針對三亞的游客、政府工作人員、企業(yè)代表等。在游客量集中的地方發(fā)放問卷，并對部分政府工作人員和企業(yè)代表采取實(shí)地訪談。共發(fā)放問卷400份，回收362份，有效問卷352份。

3.2.2基本人口統(tǒng)計信息

有效樣本中，男性188人，女性164人；年齡階段，“25歲以下”212人，占總?cè)藬?shù)的60%；108人為“26～40歲”階段，占總?cè)藬?shù)的31%；26人為“41～60歲”階段，占總?cè)藬?shù)的7%；6人為“60歲以上”階段，占總?cè)藬?shù)的2%。受教育程度中，“高中及以下”的17人，“大專”的39人，“本科”的272人，“碩士及以上”24人學(xué)歷。人均月收入方面，“不超過3000元/月”的100人，“3000～5000元/月”的118人，“5000～8000元/月”的62人，“8000元以上/月”的72人。

3.2.3客觀題描述統(tǒng)計

問卷采取李克特量表的形式，1～5分依次表示最弱到最強(qiáng)。客觀題主要測評不同指標(biāo)對旅游市場秩序的影響程度，共有21個基本題項(xiàng)，分別是a1～a21。統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)他們對旅游市場秩序的影響程度均值依次是：a1“旅游企業(yè)惡性競爭”的影響程度均值為3.87；a2“旅游企業(yè)虛假銷售”的均值為4.11；a3“四黑現(xiàn)象”（黑車、黑社、黑導(dǎo)、黑店）的均值為4.23；a4“旅游從業(yè)人員的素質(zhì)”的均值為4.13；a5“旅游從業(yè)人員的回扣問題”的均值為3.91；a6“導(dǎo)游擅自更改旅游路線”的均值為3.93；a7“企業(yè)的旅游產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量”的均值為4.03；a8“旅游產(chǎn)品價格虛高”的均值為4；a9“旅游企業(yè)的誠信”的均值為4.19；a10“旅游行業(yè)自律能力”的均值為3.87；a11“政府的重視程度”的均值為3.98；a12“旅游政府的監(jiān)督管理體制”的均值為4.03；a13“政府對負(fù)面報道的公關(guān)能力”的均值為3.93；a14“旅游執(zhí)法人員的執(zhí)法手段”的均值為3.80；a15“三亞的旅游警察”的均值為3.72；a16“三亞旅游巡回法庭”的均值為3.55；a17“政府β糜紋笠檔慕背痛朧”的均值為3.57；a18“政府為游客提供的旅游公共信息服務(wù)”的均值為3.64；a19“旅游消費(fèi)者不理智的消費(fèi)行為”的均值為3.57；a20“收入水平較低對游客消費(fèi)不理智影響程度”的均值為3.61；a21“游客肆意擴(kuò)大傳播自身不滿旅游經(jīng)歷”的均值為3.84。

3.2.4因子分析

在SPSS20軟件中對數(shù)據(jù)進(jìn)行檢驗(yàn)，信度分析根據(jù)納恩諾里和伯恩定丁的研究，測量工具的Cronbacha值最好高于0.7，分析得到21個自變量的Cronbacha信度系數(shù)為0.93，說明問卷可靠性和穩(wěn)定性很好，所使用的數(shù)據(jù)具有很高置信度。根據(jù)Kaiser的解釋，KMO值大于0.7，巴特勒球體檢驗(yàn)P值小于0.05，即適合做因子分析。經(jīng)過計算，本問卷的KMO值為0.922，接近于1；Bartlett球形檢驗(yàn)的顯著性為0.000小于0.05，適合做因子分析。利用主成分分析法抽取公因子，結(jié)合正交旋轉(zhuǎn)中的方差極大法來進(jìn)行公因子的正交旋轉(zhuǎn)處理，提取特征值大于1的因子，經(jīng)過反復(fù)提取，發(fā)現(xiàn)特征值大于1的公因子有3個，結(jié)果見表1。

表1顯示，按照特征值大于1的原則，可從21個變量提取出3個主因子，初始特征值分別為9.695、2.456以及1.096。3個主因子的累積方差貢獻(xiàn)率為63.082%，三個公因子各自的影響權(quán)重為73.2%、18.5%、8.3%。這3個主因子具有代表初始影響因素的優(yōu)良性，同時具備線性回歸所要求的獨(dú)立性特征。旋轉(zhuǎn)后的成分矩陣見表2。

在表2旋轉(zhuǎn)成分矩陣中，載荷為0.5以上是統(tǒng)計數(shù)據(jù)較好的結(jié)果。其中，a1～a10歸為A1旅游企業(yè)因素；a11～a18歸為政府管理因素，a19～a21歸為游客自身因素。按重要程度，依次是旅游企業(yè)、旅游行政管理部門、游客自身。可見，不僅旅游企業(yè)對旅游市場秩序產(chǎn)生重大影響，政府對旅游市場秩序的管理水平以及游客自身也是影響旅游市場秩序的主要因素。

4規(guī)范三亞旅游市場秩序的建議

4.1對三亞旅游企業(yè)的建議

首先，旅游企業(yè)加強(qiáng)自身管理，誠信經(jīng)營，抵制虛假銷售。誠信服務(wù)是解決當(dāng)前問題的最根本方法，不僅可以吸引更多的游客，還可以提高三亞旅游口碑，營造良好的旅游環(huán)境。企業(yè)要保證銷售的旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，杜絕賣給游客假貨、殘次品的行為。尤其是海鮮店和水果店更要注重誠信銷售，保證貨真價實(shí)，童叟無欺。其次，企業(yè)要注重員工的培養(yǎng)，不僅要涉及專業(yè)知識的培訓(xùn)，更加要注重服務(wù)意識和理念的強(qiáng)化。加強(qiáng)員工的上崗培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平；加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，為員工樹立正確的職業(yè)觀。最后，發(fā)揮旅游協(xié)會作用，做好協(xié)調(diào)企業(yè)與政府的工作，優(yōu)化行業(yè)自律的效用。

4.2對旅游管理部門的建議

第一，高度重視旅游市場秩序，不僅在宏觀上進(jìn)行有力的引導(dǎo)和扶持，并加大對旅游市場微觀層面的規(guī)范和管理。第二，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)和平臺，為游客創(chuàng)造便利的旅游服務(wù)。開通服務(wù)熱線12345、微信平臺等渠道，便于旅游信息服務(wù)的提供和保障游客合法權(quán)益，并加強(qiáng)與游客的溝通，把握顧客需求，為游客創(chuàng)造良好的旅游購物環(huán)境，同時，綜合協(xié)同交通、物價、工商、衛(wèi)生等與旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)系，保證三亞井然有序的旅游市場環(huán)境。第三，建立完善的監(jiān)督機(jī)制和激勵機(jī)制。對于誠信服務(wù)的旅游企業(yè)要給予鼓勵，對于欺詐游客破壞市場秩序的企業(yè)要給予嚴(yán)厲的懲治，賞罰分明有利于在行業(yè)內(nèi)形成良好氛圍，凈化旅游市場環(huán)境。第四，提升旅游監(jiān)督執(zhí)法人員素質(zhì)。旅游監(jiān)督執(zhí)法人員是旅游市場管理的形象和一面旗幟，提高他們的執(zhí)法水平和文明程度是旅游市場規(guī)范發(fā)展的必要要求。

4.3對三亞游客的建議

文明旅游做文明游客。游客既是旅游產(chǎn)品的消費(fèi)體驗(yàn)者，更是旅游市場秩序參與的重要主體。三亞的旅游市場環(huán)境不僅要靠旅游企業(yè)和政府構(gòu)建，還要依賴到三亞旅游的游客。游客在旅游時，應(yīng)樹立正確的文明旅游思維，做文明游客。同時，還需樹立正確的消費(fèi)價值觀。對于“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的旅行報價要謹(jǐn)慎，不要盲目跟風(fēng)貪小便宜。當(dāng)自身權(quán)益受到傷害時，可采取合法的手段和形式維護(hù)個人權(quán)益，避免采取過激的形式使得問題擴(kuò)大化。

參考文獻(xiàn)：

[1]GuidoCandela，RobertoCellini.InvestmentinTourismMarket：ADynamicModelofDifferentiatedOligopoly[J].EnvironmentalandResourceEconomics，2006（351）：202.

[2]曲靜.我國旅游市場秩序存在的問題及原因分析[J].中小企業(yè)管理與科技，2008（9）：42.

[3]王彬.河南旅游市場監(jiān)管存在的問題及對策[D].鄭州：鄭州大學(xué)，2014：12-20.

[4]朱靜，柳勁松.旅游市場秩序監(jiān)督的博弈分析[J].濟(jì)師，2006（6）：148-149.

[5]李婭.基于游客感知的秦皇島旅游宰客現(xiàn)象及其政府監(jiān)管研究[D].秦皇島：燕山大學(xué)，2014：5-9.

[6]王德剛.規(guī)范旅游市場秩序需常態(tài)化機(jī)制[N].中國旅游報，2015-06-17（4）.

[7]胡燕佼.國際旅游島背景下的旅游市場秩序探析――以海南為例[J].甘肅理論學(xué)刊，2013（2）：120-124.

篇6

集聚指數(shù)占據(jù)1.00－2.00之間的省份有河北、山東、安徽、江蘇、浙江、福建、陜西、江西、重慶和青海，這十個地區(qū)共占遵義總客流的14.75%，據(jù)此而言，遵義旅游的第三客源市場則比較廣大。其余13個省市區(qū)應(yīng)為遵義旅游的潛在客源市場，雖然地域廣闊，但所占份額小，僅為6.71%。從客流距離分布的事實(shí)狀況可見，遵義紅色旅游客源明顯具有距離衰減特征。其次，旅游流場源分布的經(jīng)濟(jì)集中性特征不夠顯著。眾所周之，經(jīng)濟(jì)收入是旅游活動發(fā)生的必要條件之一，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)人們經(jīng)濟(jì)收入水平高，出游能力強(qiáng)，因而經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)通常是各旅游地的主要客源集中地區(qū)。可見，遵義的客流分布狀況的經(jīng)濟(jì)集中性特征雖不顯著，但其第二和第三客源市場也有所體現(xiàn)(見表1)，比如，廣東的客流所占比率達(dá)2.744174%，由此可見，珠三角地區(qū)是遵義旅游重要的二級客源市場，長三角地區(qū)的浙江、江蘇等地則是遵義旅游重要的三級市場之一，發(fā)展?jié)摿O大。第三，從遵義客流空間分布狀況顯示，旅游客流場源存在以旅游地為核心沿交通主干線呈扇狀展開分布特征。遵義客流則是沿著成昆線、湘黔線、貴廣線和黔渝線聚集分布，黔渝線向北上索可達(dá)陜西等客源市場。這一特點(diǎn)，主要是由于便利的交通條件是旅游地旅游發(fā)展的重要前提條件所產(chǎn)生的，從而也要求旅游地必須加強(qiáng)和改善交通建設(shè)，才能推進(jìn)旅游業(yè)的快速發(fā)展。總之，旅游地的入游客流分布主要有以上特征，但不同旅游地因其資源類型、知名度、影響力、交通條件以及旅游者的旅游偏好等方面的差異，致使上述客流分布特征表現(xiàn)也有著顯著差別。遵義旅游客流分布特征主要集中體現(xiàn)了旅游地中心性客流集中和沿交通主干線分布特征兩個方面。遵義市紅色旅游市場吸引力分析首先，除了貴州省內(nèi)市場之外，遵義紅色旅游對于其鄰近的西部諸省客源市場具有極強(qiáng)的旅游吸引力，突出體現(xiàn)在青海、四川、云南、四省區(qū)市場;其次，在中東部的湖南、廣西、河南、福建四省市場也具有較高的旅游吸引力;第三，對北京、天津、河北、江蘇、浙江、重慶、湖北、江西、海南、吉林、黑龍江、寧夏等地市場也具有一定的吸引力;第四，遵義紅色旅游對廣東、安徽、山東、陜西、山西、內(nèi)蒙古和遼寧等地旅游市場吸引力很弱。總之，遵義紅色旅游對國內(nèi)各地旅游客源市場吸引力集中分布特征是西部成片、中部一線、東部零星散點(diǎn)。西部成片為貴州、云南、四川、青海、四省連片區(qū)，中部一線是河南－湖北－湖南－廣西，由北到南呈線裝延伸，東部主要呈散點(diǎn)狀分布，如北京、天津、江蘇、浙江、福建等。

綜合分析及建議

旅游地客源集中度指數(shù)與旅游吸引力分別從不同角度揭示旅游地的客源結(jié)構(gòu)狀況。旅游集中度指數(shù)主要揭示旅游地的旅游客流在各個目標(biāo)客源市場中的分布狀況，也即旅游客源在各個客源市場的集中程度。旅游吸引力則主要反映旅游地在各個目標(biāo)客源市場的影響。本文將集中度指數(shù)和旅游吸引力計算結(jié)果進(jìn)行等級劃分，兩者均共同劃分為低、較低、較高和高四個等級，兩者等級的取值范圍一致，即:0＜集中度(吸引力)＜1，1≤集中度(吸引力)＜2，2≤集中度(吸引力)＜3，3≤集中度(吸引力)分別表示低、較低、較高和高四個等級。然后，以旅游吸引力為縱坐標(biāo)軸，集中度指數(shù)為橫坐標(biāo)軸構(gòu)建坐標(biāo)系，兩者的四個等級組合形成16個單元(如圖1所示)。從圖1可見，吸引力和集中度指數(shù)均為低等級的客源地有遼寧、上海、山西、內(nèi)蒙古、天津、吉林、黑龍江、海南、新疆和甘肅，共10個省，表明這些省的客流量在遵義紅色旅游總客流量中占有很小的份額，同時也說明遵義紅色旅游在這些地區(qū)的吸引力弱，影響很小。這些地區(qū)均距離遵義很遠(yuǎn)，而且除上海、天津、遼寧、內(nèi)蒙古外，其他均是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)。因此，針對這些地區(qū)，遵義紅色旅游市場開拓策略應(yīng)是暫不作為市場開拓目標(biāo)市場，僅在上海和天津進(jìn)行適當(dāng)旅游宣傳，提升其在兩地的影響力，以求兩地的旅游客流量有所增加。吸引力處于低等級，集中度指數(shù)為較低等級的省區(qū)有山東、安徽、陜西、河北、江西、浙江、江蘇，重慶、北京九個省市區(qū)，表明這些省區(qū)的旅游客流量占有遵義總客流量一定的份額，但遵義紅色旅游在該諸省區(qū)的影響力依然極為有限。這些地區(qū)僅有重慶與遵義相鄰，其它仍距離遵義較遠(yuǎn)，但這些地區(qū)整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對較發(fā)達(dá)，人口規(guī)模大，旅游市場廣闊，故而應(yīng)加大在這些省區(qū)的旅游宣傳，擴(kuò)大遵義紅色旅游在該市場的影響，吸引該旅游市場更大的客流。旅游吸引力低，集中度指數(shù)較高的地區(qū)是廣東和湖北兩省，這兩省全年客流量占有遵義較大份額，是遵義重要的客源市場之一，而且兩地經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)好，出游率高，旅游市場規(guī)模大。同時，到貴州遵義的交通較為便捷，因而是遵義紅色旅游具有廣闊發(fā)展前景的市場。為此，遵義應(yīng)著重加大這兩省旅游市場的開拓力度，增強(qiáng)其在該兩省的吸引力，謀求更大旅游客流量。遵義紅色旅游對寧夏旅游市場具有較低的吸引力，同時寧夏客流也占有遵義總客流量較小份額，并且寧夏經(jīng)濟(jì)落后，距離遵義路途遙遠(yuǎn)，因而暫不能成為遵義旅游市場開拓的目標(biāo)市場。遵義紅色旅游雖然對青海和兩地區(qū)具有極高的吸引力，但這兩省經(jīng)濟(jì)水平低，距離遵義較遠(yuǎn)，交通不便，而且兩地旅游市場規(guī)模小，固然，當(dāng)前也不能作為遵義紅色旅游的主要客源市場進(jìn)行開拓。福建省在旅游吸引力和集中度指數(shù)均處于較低等級，盡管福建經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)，出游率也很高，客源市場規(guī)模大，但距離貴州遵義遙遠(yuǎn)，交通不便，因此，也暫不宜作為主要目標(biāo)客源市場進(jìn)行開拓。河南、廣西和湖南均位于旅游吸引力的較低等級，河南、廣西兩省處于集中度指數(shù)的較高等級，而湖南省則居于集中度指數(shù)的高等級，由此說明河南、廣西和湖南三省占有遵義總客流量中很大的份額，是遵義紅色旅游的重要客源市場之一，但遵義紅色旅游在三省的吸引力不夠。另外，廣西、湖南與貴州相鄰，距離遵義近，交通便利。基于此，遵義應(yīng)加大在三省的旅游宣傳與營銷力度，提升其旅游影響力，使三省的旅游客流得以進(jìn)一步增長。云南、四川以及貴州本省處于集中度指數(shù)的高等級，說明三省為遵義最為重要的客源市場，而且遵義紅色旅游在三省旅游市場具有很高的吸引力。因此，在今后的旅游市場發(fā)展戰(zhàn)略中，遵義應(yīng)進(jìn)一步在三省做好旅游宣傳營銷工作，重點(diǎn)強(qiáng)化其在三省的旅游吸引力，鞏固遵義旅游在該市場的地位。

結(jié)論

篇7

關(guān)鍵詞：老年市場；價格策略；消費(fèi)心理；養(yǎng)生旅游；促銷策略；心理預(yù)期

中圖分類號：F59文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

在進(jìn)入21世紀(jì)后，人口的老齡化已經(jīng)成為世界各國必須面對的一項(xiàng)重大挑戰(zhàn)。然而，這對各國旅行社來說，卻是一個藏金蘊(yùn)銀的大市場。這個市場被旅游學(xué)家稱為“老年旅游市場”。據(jù)國家旅游局相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國老年人旅游的比例已占到旅游市場的20%左右，在旅游淡季，這一份額達(dá)到50%以上。目前，我國有100多家旅行社設(shè)立了專門的“老年部”，在贛州就有一家旅行社專門從事老年旅游業(yè)務(wù)。以各種老年特色為主題開展的休閑游、療養(yǎng)游、紀(jì)念游、健身游、養(yǎng)生游等旅游項(xiàng)目、旅游線路受到廣大老年消費(fèi)者和其子女的歡迎。

一、當(dāng)前老年旅游市場存在的問題

1、針對老年游客的旅游服務(wù)項(xiàng)目專業(yè)性不強(qiáng)。目前我國專門開設(shè)部門為老年旅游服務(wù)的旅行社還是偏少。旅行社一方面想吃老年旅游市場這塊肥肉；另一方面又不愿承擔(dān)旅游風(fēng)險，更不愿投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的導(dǎo)游服務(wù)。現(xiàn)在旅行社的導(dǎo)游服務(wù)大部分還停留在一般化和淺層次的常規(guī)接待方面，不能適應(yīng)“以人為本”的要求。例如，老年人對旅游目的地選擇性強(qiáng)，對出游活動的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對旅游活動中探險成分的好奇，因此出發(fā)前會通過媒介對目的地的情況做盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。所以，旅行社必須建立針對老年人的旅游網(wǎng)絡(luò)體系，在提升對老年游客的服務(wù)功能、方便老年游客上下功夫。

2、老年旅游服務(wù)產(chǎn)品缺乏針對性。我國很多旅行社在設(shè)計老年旅游產(chǎn)品時不針對老年人的心理特征、生理特征和行為特征，把不符合老年人需求的產(chǎn)品出售給他們。很多老人對旅行社常規(guī)旅游項(xiàng)目心存看法，反映說旅行社的行程太滿、太緊張，花的錢多，身體還吃不消。老年游客不同于其他游客，體力和飲食習(xí)慣有其特殊性。他們希望擁有一個輕松的、高質(zhì)量的旅游，過多的景點(diǎn)和過長的旅游周期會使體力透支。而旅行社為了賺取利潤會安排過多的景點(diǎn)和購物點(diǎn)，導(dǎo)致行程緊迫，從而影響老年游客的心情和身體健康，進(jìn)而對旅游產(chǎn)生恐懼。這對旅游業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展來說是極其不利的。

3、老年旅游市場供需失調(diào)。據(jù)旅游權(quán)威機(jī)構(gòu)測算，我國老年游客每年旅游消費(fèi)可達(dá)三千億元左右，而目前市場上提供的旅游產(chǎn)品和服務(wù)僅為不到五百億元，且專門為老年游客量身訂做的旅游產(chǎn)品和服務(wù)與老年人的旅游需求還存在一定的差距，許多旅行社還沒有看到老年旅游市場的巨大潛力，忽視了對老年旅游市場的開發(fā)，使得老年旅游市場長期被冷落，導(dǎo)致了老年旅游市場供需失調(diào)。

二、老年旅游市場開發(fā)的可行性分析

1、有充分的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和閑暇時間。當(dāng)今城市老年人中有近一半擁有儲蓄存款，現(xiàn)在60歲左右的老年人，還是社會養(yǎng)老保險制度的受益者，每月能領(lǐng)到一定金額的退休金和養(yǎng)老保險金，其子女在有條件的情況下也會進(jìn)行適當(dāng)?shù)馁Y助。現(xiàn)代人提倡晚婚晚育，少生優(yōu)生，老年人不必整日操持家務(wù)。家庭結(jié)構(gòu)逐漸由“四世同堂”向“三口之家”甚至“兩口之家”轉(zhuǎn)變，于是出現(xiàn)了大批的“空巢家庭”。因此，老年人的空閑時間非常充足。

2、大多具有強(qiáng)烈的外出旅游欲望。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，70%的老人有退休后旅游的打算。旅游活動是人們在滿足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、學(xué)習(xí)方式，是自我豐富和自我肯定的途徑；并且旅游是一項(xiàng)兼觀光、療養(yǎng)、運(yùn)動、購物、休閑和娛樂等于一體的大眾活動，能夠豐富、點(diǎn)綴老年人的空巢生活，備受老年人的喜歡。

三、老年旅游市場營銷策略

1、滿足消費(fèi)心理需求，拓寬營銷渠道。老年人的旅游行為，多屬于理性購買，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，質(zhì)量可靠。針對這一情況，旅行社應(yīng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要向老年人提供完善的專門化服務(wù)，從而贏得老年旅游市場。在行程上應(yīng)注意節(jié)奏要與老年人的身體狀況相適應(yīng)。在吃、住、行方面要細(xì)心安排，保證老人們得到充分地休息，以消除途中疲勞。

目前，多數(shù)旅行社都接待普通的老年人旅游，但卻一直是不溫不火，究其原因就是沒有老年人特色。所以，開辦老年人旅行社必須有新的特色，比如策劃金婚銀婚游、百名老人游等，以特色來產(chǎn)生轟動效應(yīng)，這樣才能吸引更多的老年朋友參加。

旅行社應(yīng)成為老年人有求必應(yīng)的窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務(wù)項(xiàng)目。及時追蹤老年市場動態(tài)，做好信息反饋，為老年人提供高質(zhì)量、多樣化、個性化的服務(wù)。充分利用電腦網(wǎng)絡(luò)，針對老年人的需求建立健全的老年市場預(yù)定系統(tǒng)，以最簡單的方式和最快捷的速度為老年人提供周到的服務(wù)。還要積極和企事業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、老年學(xué)校、社區(qū)、老年活動中心等單位密切聯(lián)系，利用適宜的時機(jī)推銷其產(chǎn)品。這樣可以隨時了解老年人的旅游需求變化，以便對旅游產(chǎn)品進(jìn)行更新或創(chuàng)新。

2、不斷優(yōu)化價格策略，進(jìn)行靈活促銷。老年人屬于理智型、節(jié)儉型的消費(fèi)者，價格因素在購買活動中有很大程度上的影響。物美價廉是老年人基本的產(chǎn)品價格趨向，老年商品價格策略的總原則應(yīng)該是在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上采用較低的價格。隨著旅游市場的開放和發(fā)展，盡管傳統(tǒng)的包價旅游形式正受到日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，但對于老年旅游市場而言，包價旅游仍不失為一種較好的選擇，這是由老年市場的特點(diǎn)決定的，老年旅游者希望一次性購回成套的旅游產(chǎn)品（交通、住宿、餐飲、游覽地活動安排等諸多項(xiàng)目的組合），而不愿購回“零件”再自己進(jìn)行組裝，因此老年旅游市場應(yīng)以包價旅游為主。但具體實(shí)施時也應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況做靈活的調(diào)整。

在促銷方式上，除了傳統(tǒng)的“廣告+促銷”的方式外，更應(yīng)根據(jù)老年人的社會形態(tài)，實(shí)現(xiàn)活動營銷、體驗(yàn)營銷、公關(guān)營銷。對老年旅游市場進(jìn)行廣告宣傳時要講究方式方法，注意宣傳角度和宣傳地點(diǎn)及時間。可在節(jié)假日、雙休日或其他有利的時機(jī)，選擇老年人較集中的地點(diǎn)開展老年人旅游咨詢活動，以傳播相關(guān)信息。宣傳時注意要從老年人的一種生活需要的角度入手，強(qiáng)調(diào)老年人老有所為、老有所樂的心理需求。

另外，產(chǎn)品宣傳要適度：要做到名副其實(shí)，實(shí)事求是。因?yàn)槔夏耆硕酁槌墒斓南M(fèi)者，同時老年人對價格十分敏感，所以制定產(chǎn)品的價格要符合老年人的經(jīng)濟(jì)收入和心理預(yù)期，在做報價、宣傳時要特別注意降低直觀價格，讓老年人從心理上愿意關(guān)注旅游產(chǎn)品。

（作者單位：贛州技師學(xué)院）

主要參考文獻(xiàn)：

篇8

聚集度指數(shù)（Herfindahl－Hirschmanindex，HHI），是指某特定行業(yè)市場中所有的市場份額的平方和，HHI值越大表明市場整體上聚集程度越高、壟斷性強(qiáng)；與此對應(yīng)，用均衡度AHI指數(shù)表示市場均衡度、市場競爭程度，可用AHI＝100－HHI計算。當(dāng)HHI＝1時，表示所有游客集中于某個分市場，具有最高的市場壟斷性；當(dāng)分市場規(guī)模相同時，HHI＝1／N，N趨向無窮大時HHI就趨向0，市場均衡性最大，市場競爭度也最高。其HHI指數(shù)計算公式為（式略）式中：X表示行業(yè)市場的總規(guī)模；Xi表示產(chǎn)業(yè)市場中第i位的市場規(guī)模；N表示產(chǎn)業(yè)市場中的市場總數(shù)，本研究中N為江蘇13個地級市旅游分市場數(shù)。數(shù)據(jù)來源本研究基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：（1）入境市場數(shù)據(jù)，收集整理2001－2010年10年間江蘇省13個地市入境旅游人次數(shù)據(jù)，分析其地域空間集聚特征及變化規(guī)律；（2）國內(nèi)市場數(shù)據(jù)，收集整理2001－2010年江蘇13個地市國內(nèi)旅游人次數(shù)據(jù)，分析其地域空間集聚特征和變化規(guī)律；以上數(shù)據(jù)來源于江蘇統(tǒng)計年鑒。

入境旅游市場空間聚集性分析

江蘇省2001－2010年的入境旅游游客量數(shù)據(jù)表明游客主要集中于蘇州、南京、無錫、鎮(zhèn)江四個城市，其中蘇州最多，2010年接待入境游客207．5萬人次占全省總量的31．7％。圖1為江蘇入境旅游市場空間集中度CR1和CR4指數(shù)變化圖，從圖1可看出首位度指數(shù)CR1指數(shù)有所下降，由2001年的34．6％降到2010年的31．8％，降幅為8％，說明蘇州市入境旅游在江蘇一直保持首要地位，但市場地位在減弱。四分位指數(shù)CR4從2001年的85．2％降到2010年的73．3％，降幅為14．0％，降幅大于CR1，但市場占有率仍超70％，表明蘇南四個城市：蘇州、南京、無錫、鎮(zhèn)江的入境旅游市場仍在江蘇占有具有重要作用，這是不但由于四個城市位于經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、交通區(qū)位較好的蘇南地區(qū)，旅游資源方面除鎮(zhèn)江市外都擁有2個高品位的5A級資源，而且因?yàn)槿刖陈糜巫鳛榇蟪叨鹊目臻g的旅游行為，其旅游者在時間和財力的限制下，傾向于到知名度高、較便捷、大城市旅游。如套用貝恩的市場結(jié)構(gòu)分類，江蘇入境旅游CR4指數(shù)位于65％－75％之間，仍屬于高集中寡占型產(chǎn)業(yè)市場，處于此類型產(chǎn)業(yè)市場時，其進(jìn)入市場的壁壘比較高。這說明江蘇省CR4之外的其他市域想分享更多的入境旅游市場，存在一定市場風(fēng)險和難度，成本也較高，而且CR4指數(shù)保持較低的下降速度，說明江蘇入境旅游寡占型市場格局將保持較長時間。集中率反映的只是排名靠前的分市場的總體規(guī)模，忽略了其他分市場的規(guī)模分布情況，為了從整體上分析近10年來江蘇入境旅游市場空間聚集性，采用HHI和AHI指數(shù)進(jìn)行分析。根據(jù)2001－2010年江蘇入境游客量數(shù)據(jù)，得出入境旅游市場HHI和AHI指數(shù)變化圖2。從圖2可看出，反映整體空間市場集聚度的HHI指數(shù)有下降趨勢，從2001年的22．9％下降到2010年的17．9％，而反映市場均衡度的AHI指數(shù)逐年上升，從2001年的77．1％上升到2010年的82．1％。江蘇入境旅游市場聚集度HHI指數(shù)下降，均衡度AHI指數(shù)的上升，說明江蘇入境旅游市場空間分布整體呈逐漸擴(kuò)散，市場壟斷趨勢在下降，市域間市場競爭會越來越激烈，但下降速度較慢，短期內(nèi)市場格局不會變化太大。

篇9

[關(guān)鍵詞]市場機(jī)制經(jīng)濟(jì)體制旅游價格規(guī)制失靈

1市場機(jī)制的局限性失靈與旅游價格規(guī)制

從我國現(xiàn)行的旅游產(chǎn)品價格形成機(jī)制來看，旅游產(chǎn)品的價格形成機(jī)制主要還是要受其自身價值的形成規(guī)律、市場供求規(guī)律所制約，競爭性定價仍是主導(dǎo)與基礎(chǔ)。通常條件下，競爭性定價會導(dǎo)致資源的有效配置，而由于旅游市場機(jī)制本身的局限性，產(chǎn)生了許多失靈的情況。與市場行為相比較，政府行為有壟斷性和強(qiáng)制性的特點(diǎn)，也更有權(quán)威性。當(dāng)市場機(jī)制失效時，政府的干預(yù)行為便成為有效的選擇。旅游價格規(guī)制，就是對市場機(jī)制的局限性失靈作出的最通常反映。

1.1 某些旅游產(chǎn)品的價格形成機(jī)制具備一定的壟斷性

旅游市場機(jī)制只有在競爭狀態(tài)下才能實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，然而在旅游經(jīng)濟(jì)活動中，有許多旅游產(chǎn)品是由報酬遞增的企業(yè)提供的，其生產(chǎn)函數(shù)具有隨著需求規(guī)模報酬遞增的特點(diǎn)。如黃山、張家界等列入世界遺產(chǎn)名錄的旅游景區(qū)，其旅游服務(wù)所憑借的自然景觀、歷史遺產(chǎn)和民族風(fēng)俗等吸引物，由于位置的獨(dú)特性，或者資源特點(diǎn)的唯一性，這些旅游景區(qū)之間幾乎不可替代，相互之間很難形成競爭，具有明顯的自然壟斷特征。這些企業(yè)在旅游產(chǎn)品的提供中，其平均成本是連續(xù)下降的，從而可以按照帕累托價格，即價格等于邊際成本的定價原則實(shí)現(xiàn)資源的有效配置。但由于這些企業(yè)壟斷著旅游市場，追求利潤最大化的沖動使得這些企業(yè)不是按照邊際成本，而是按照利潤最大化的價格（平均成本）定價的。在這種情況下，旅游者就不可能以較低的價格享有旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品的供應(yīng)量也不能達(dá)到最大有效率的數(shù)量，即資源不能有效配置。

此外，一些旅游企業(yè)通過本身擁有的重要市場供給權(quán)①，或通過協(xié)議、決議或者協(xié)調(diào)等串通方式，操縱旅游價格也是價格壟斷的一種表現(xiàn)②。人們逐步意識到，完全依靠市場機(jī)制來消除壟斷是不現(xiàn)實(shí)的，只有通過政府行為的有效補(bǔ)充來抑制壟斷，才能使旅游市場保持良好的競爭狀態(tài)。因此，抑制過度壟斷行為，保證適度競爭，成為政府規(guī)制的重要組成部分。

1.2 某些旅游產(chǎn)品的價格形成還具有外部性的特征

所謂外部性是指“某個經(jīng)濟(jì)主體生產(chǎn)和消費(fèi)物品及服務(wù)的行為不以市場為媒介面對其他的經(jīng)濟(jì)主體產(chǎn)生的附加效應(yīng)現(xiàn)象。” 也就是說，外部性是指市場價格沒有完全反映交易的額外成本或收益。為了實(shí)現(xiàn)市場的帕累托效率，唯一的途徑是競爭，但前提條件之一是不存在外部性。只要存在外部性，通過旅游企業(yè)私人決策和經(jīng)營行為并不一定導(dǎo)致資源的最優(yōu)配置。如旅行社開發(fā)旅游產(chǎn)品方面，適應(yīng)市場的某一旅行社開發(fā)出的新產(chǎn)品往往被多個旅行社無成本復(fù)制，并由此進(jìn)行低價競爭，使得旅游市場存在“第三方”乃至多方受益的情形，降低旅行社開發(fā)旅游新產(chǎn)品的意愿，加劇了旅游市場的無序競爭，最終導(dǎo)致社會總收益的減少。由于外部性的存在會導(dǎo)致市場效率的降低，不能實(shí)現(xiàn)資源的有效配置，使得政府通過規(guī)制，糾正“外部性”導(dǎo)致的無效率的行為成為必要和可能。

1.3 從旅游產(chǎn)品的消費(fèi)過程看，某些旅游產(chǎn)品具有公共物品的特征

大多數(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家都根據(jù)兩個特征去判斷某產(chǎn)品是否為公共產(chǎn)品，即“非競爭性”與“非排他性”，公共產(chǎn)品是指那些在消費(fèi)上具有非競爭性和非排他性的產(chǎn)品。根據(jù)旅游產(chǎn)品是否具有排他性和競爭性，可以把旅游產(chǎn)品分為私人物品和公共物品。匡林（2001）在其著作《旅游業(yè)政府主導(dǎo)型發(fā)展戰(zhàn)略研究》中就認(rèn)為：“旅游資源和景區(qū)產(chǎn)品是一個公共產(chǎn)品。”多數(shù)社會經(jīng)濟(jì)與旅游業(yè)都十分發(fā)達(dá)的國家，旅游價格日益重視社會效益，淡化經(jīng)濟(jì)效益，政府通過價格調(diào)控，達(dá)到利用旅游活動對國民進(jìn)行愛國主義教育、國民素質(zhì)教育，使旅游業(yè)更為接近提高社會科學(xué)文化水平，提高國民素質(zhì)，豐富國民生活的終極目標(biāo)。但目前我國很多作為公共產(chǎn)品的旅游資源，已經(jīng)被異化成一些地方部門與集團(tuán)的牟利工具了。因此，隨著我國政府財力的增加，在政府對公園景區(qū)等公共資源實(shí)施免費(fèi)已經(jīng)具備能力的前提條件下，有必要通過政府對價格的有效規(guī)制，以還原景點(diǎn)作為公共產(chǎn)品的本質(zhì)為目的，努力使景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)公益化功能。

1.4 從旅游產(chǎn)品的交易過程看，存在廣泛的信息不對稱現(xiàn)象

信息不對稱是指交易過程中，交易雙方擁有的信息數(shù)量不等，一方擁有比另一方更多的信息。交易雙方信息不對稱的一個直接后果就是產(chǎn)生逆向選擇和劣勝優(yōu)汰現(xiàn)象。當(dāng)旅游市場上產(chǎn)品質(zhì)量在很大程度上受控于擁有隱蔽信息一方時，就產(chǎn)生了經(jīng)濟(jì)學(xué)上所定義的逆向選擇，很多消費(fèi)者從自身利益出發(fā)往往會選擇價格便宜的旅行社。而那些真正優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的旅行社或者因?yàn)槌杀緣毫Ρ黄韧顺鍪袌觯蛘咭脖黄雀M(jìn)銷售同樣的產(chǎn)品，這對企業(yè)靈活、及時地運(yùn)用價格機(jī)制形成制約。在旅游市場中，旅游企業(yè)與旅游者、價格主管部門之間是價格規(guī)制博弈的三方，對于信息不對稱的問題，政府規(guī)制主要采取兩種措施：一是通過增加信息的供給量，可以降低市場決定結(jié)果的不確定性，如每年“黃金周”前，旅游主管部門通過多種媒體向社會公布合格旅游經(jīng)營者的名單或向游客提供旅游信息；二是設(shè)置最低標(biāo)準(zhǔn)，政府不能指望所有的旅游者都擁有評價旅游產(chǎn)品的專業(yè)知識或資料，對政府部門來說，建立或者實(shí)施旅游產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或者發(fā)放旅游產(chǎn)品經(jīng)營許可證，可以保護(hù)信息不完全的旅游活動參與者避免不好的結(jié)果。

1.5 從旅游產(chǎn)品的供求彈性角度看，供求平衡機(jī)制存在弱化

從旅游需求的特征來看，由于旅游需求是屬于一種高層次的需求，具有較強(qiáng)的可替代性和波動性，旅游產(chǎn)品的需求價格彈性系數(shù)總體應(yīng)當(dāng)是要高于其它消費(fèi)層次的。旅游及其相關(guān)產(chǎn)品的價格變化，往往就能比較有效地刺激或者干擾旅游市場的消費(fèi)需求水平及其消費(fèi)方式的變化。這也是構(gòu)成旅游產(chǎn)品競爭性定價的客觀基礎(chǔ)之一。也有一部分旅游產(chǎn)品需求缺乏彈性，在我國就強(qiáng)烈地表現(xiàn)為假日經(jīng)濟(jì)的特征。黃金周成為長線旅游的最佳時機(jī)， 而雙休日則成為短線旅游者的旺季。面對這種價格彈性顯然很小的市場，價格的市場調(diào)節(jié)功能明顯弱化。具體表現(xiàn)在旅游市場競爭中，它一方面可以是促使市場經(jīng)營主體更加自覺、靈活地運(yùn)用價格杠桿來解決旅游市場的供求矛盾，作為實(shí)現(xiàn)供求平衡的主要調(diào)控手段之一。另一方面卻又是當(dāng)市場處于嚴(yán)重供求失衡時，誘使各類旅游市場主體，濫用價格競爭權(quán)利，破壞旅游市場的正常運(yùn)行機(jī)制的主要動因。集中表現(xiàn)在供不應(yīng)求時，隨意降低服務(wù)質(zhì)量，亂提價、亂收費(fèi)、欺客宰客、牟取非法暴利等違法現(xiàn)象突出。供過于求時，則又大打“價格戰(zhàn)”，類似零團(tuán)費(fèi)、負(fù)團(tuán)費(fèi)、賓館“馬店價”等無序的惡性低價競爭現(xiàn)象泛濫。

2經(jīng)濟(jì)體制的缺陷性失靈與旅游價格規(guī)制

如果僅僅對旅游價格規(guī)制的必要性進(jìn)行一般經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析，我們很有可能得出的結(jié)論就是：我國政府對旅游價格的規(guī)制嚴(yán)重過度。但是，如果我們對旅游價格規(guī)制的分析視角擴(kuò)大到外部大環(huán)境中去，就會發(fā)現(xiàn)實(shí)際情況可能并非如此。任何政府行為都具有時代的特征，都離不開外部制度環(huán)境的約束。當(dāng)前我國正處在由計劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)軌的特定階段，由于轉(zhuǎn)軌時期的特殊性質(zhì)，我國現(xiàn)階段既存在著局限性市場失靈又存在著缺陷性市場失靈，由此構(gòu)成了市場與政府組合關(guān)系的復(fù)雜性。

缺陷性市場失靈，指的是由于市場發(fā)育不完善、市場自身不具備某些功能或者在功能上存在著某些缺陷而產(chǎn)生的市場失靈。 由于存在這一類的市場失靈領(lǐng)域，作為發(fā)展中國家的中國，政府所承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)職能就要比發(fā)達(dá)國家多一些，這也直接擴(kuò)大了旅游價格規(guī)制的有效范圍。

2.1 “制度荒原”或制度混亂是現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)體制的特征

我國畢竟在一個相當(dāng)長的時期中實(shí)行了極為典型的計劃經(jīng)濟(jì)體制，這種經(jīng)濟(jì)制度的顯性影響(計劃經(jīng)濟(jì)的實(shí)踐)和隱性影響(計劃經(jīng)濟(jì)的觀念)還在不同程度上約束著經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，甚至在一定程度上成為完善市場經(jīng)濟(jì)體制確立的阻力，旅游經(jīng)濟(jì)也不例外。我國的旅游經(jīng)濟(jì)起步較晚，實(shí)行的是政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展戰(zhàn)略，旅游市場經(jīng)濟(jì)是政府推動的結(jié)果，而不像發(fā)達(dá)國家是由市場自然發(fā)育的結(jié)果。西方的市場失靈進(jìn)而政府規(guī)制的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論都暗含著一個假設(shè)前提，即必須存在一個高效率的、成熟的市場機(jī)制。作為一個轉(zhuǎn)軌經(jīng)濟(jì)國家，中國政府既面臨著如何解決傳統(tǒng)的市場失靈問題，更面臨著因私有產(chǎn)權(quán)和自由契約原則缺失所造成的“制度荒原”或制度混亂的問題 。

體制轉(zhuǎn)軌的特征之一是它的“轉(zhuǎn)換性”而非“切換性”。所謂“轉(zhuǎn)換性”，即當(dāng)市場經(jīng)濟(jì)體制未被最終確立前，社會經(jīng)濟(jì)生活既非表現(xiàn)為完全的與典型的市場化，亦非表現(xiàn)為完全與典型的計劃化，或者簡而言之，社會經(jīng)濟(jì)生活并非表現(xiàn)為成熟的市場形態(tài)。所謂非典型的計劃經(jīng)濟(jì)體制，因?yàn)槲覈呀?jīng)明確地將市場經(jīng)濟(jì)體制作為經(jīng)濟(jì)制度確立的目標(biāo)，典型計劃經(jīng)濟(jì)體制正在作為被否定的制度安排逐步退出經(jīng)濟(jì)生活，經(jīng)濟(jì)生活的市場化已經(jīng)在相當(dāng)程度得到深化；所謂非典型的市場經(jīng)濟(jì)體制，則表現(xiàn)為若干市場經(jīng)濟(jì)的正式制度安排和非正式制度安排還未規(guī)范地得以確立。

在這種制度條件下，如果過分強(qiáng)調(diào)政府行為對旅游經(jīng)濟(jì)的不干預(yù)或退出，可能加劇“制度荒原”或制度混亂的情況，也提高了經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的成本。有鑒于此，我國采取的是漸進(jìn)式的轉(zhuǎn)軌模式，在轉(zhuǎn)軌過程中力求保持經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的連續(xù)性，穩(wěn)定和發(fā)展本身也被列為轉(zhuǎn)軌的基本目標(biāo)。轉(zhuǎn)軌并不一步到位，而是通過設(shè)置過渡性的制度安排，使改革最終指向市場經(jīng)濟(jì)體制。

2.2 旅游市場主體缺位與弱化是轉(zhuǎn)軌時期的舊體制剩余

市場機(jī)制的充分實(shí)現(xiàn)是建立在市場主體充分發(fā)育的基礎(chǔ)上的，如果沒有具體與旅游經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的市場主體存在，將會出現(xiàn)市場主體缺位，如果市場主體雖然存在卻不能發(fā)揮主體作用，將會出現(xiàn)主體弱化。無論是市場主體的缺位還是市場主體的弱化，一個直接的結(jié)果就是市場機(jī)制不能得到有效發(fā)揮。僅以我國現(xiàn)階段已成立的國際和國內(nèi)旅行社為例，雖然總數(shù)已超過了6000家，但絕大多數(shù)仍不具備一定的內(nèi)、外在規(guī)模經(jīng)濟(jì)，普遍存在“小、散、弱、差”的特點(diǎn)，與國外高效率、資本雄厚、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的企業(yè)比較，我國旅游企業(yè)面臨的國外競爭壓力和挑戰(zhàn)不能不說已是十分嚴(yán)峻的。但反觀國內(nèi)小生產(chǎn)經(jīng)營模式所形成的種種弊端卻仍有愈演愈烈之勢，在同一地區(qū)，不同部門爭地盤、搶資源，重復(fù)布點(diǎn)、重復(fù)投資、重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象比比皆是，這些行為不但削弱了有限旅游資源的合理配置，而且在日益無序的外部競爭壓力下，更多的企業(yè)更看重于眼前的收益，旅游產(chǎn)品中的相互克隆，侵權(quán)模仿等低水平重復(fù)現(xiàn)象蜂涌而出，反過來又繼續(xù)拉大了旅游市場的供需失衡。特別是當(dāng)處于法制不健全和管理上出現(xiàn)漏洞時，更會使不正當(dāng)?shù)膼盒缘膬r格競爭行為大量地滋生和蔓延。因此，培育市場主體是政府干預(yù)旅游經(jīng)濟(jì)的一個重要行為，這個過程也是政府轉(zhuǎn)變職能的過程。

總結(jié)

按經(jīng)濟(jì)和發(fā)展組織(OECD)旅游委員會對政府參與旅游業(yè)3個階段的界定，我國旅游業(yè)已由啟動階段過渡到發(fā)展階段，政府對旅游市場的作用也應(yīng)由先驅(qū)或催化劑階段過渡到規(guī)制與服務(wù)階段。根據(jù)中國市場化改革進(jìn)程對政府職能轉(zhuǎn)變提出的客觀要求，與從“經(jīng)濟(jì)建設(shè)型政府”向“公共服務(wù)型政府”的政府職能轉(zhuǎn)變相結(jié)合，政府的角色需要實(shí)現(xiàn)從“當(dāng)局者”向“旁觀者”轉(zhuǎn)變，由管理的第一線逐漸隱退，更多的規(guī)范和服務(wù)職能要通過市場機(jī)制去落實(shí)和起作用，政府工作著重在建立與完善經(jīng)濟(jì)體制上，包括構(gòu)建旅游法規(guī)體系、規(guī)范旅游市場競爭秩序、發(fā)揮政府的宏觀調(diào)控和市場監(jiān)管職能。這樣，政府發(fā)揮作用的機(jī)理才能與市場經(jīng)濟(jì)內(nèi)在法則相吻合，而伴隨著市場價格機(jī)制、經(jīng)濟(jì)體制與政府規(guī)制三者之間邊界的不斷契合，政府旅游價格規(guī)制的效率將得到很大提高。

注釋：

①以黃山旅游景區(qū)為例，作為競爭性項(xiàng)目的賓館、餐飲和索道乃至挑山工，幾乎都是黃山旅游發(fā)展股份有限公司壟斷經(jīng)營，這直接導(dǎo)致了山上的物價居高不下，一罐普通的飲料到了山頂都是身價倍增，泡一碗方便面的開水費(fèi)就是10元。

②例如2000年6月1日，北京“特許經(jīng)營出國旅游旅行社聯(lián)合體”的9家旅游公司聯(lián)合制定出國旅游路線的最低保護(hù)價，境外游的最低限價最少提高了200到300元，有的路線則提高了700到800元，這種“北京出境旅游最低限價”的價格串謀、打著“保護(hù)經(jīng)營者與消費(fèi)者利益”之名，行“操縱市場價格”之實(shí)，其價格聯(lián)盟無疑是違法聯(lián)盟。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張輝. 旅游經(jīng)濟(jì)論[M]. 北京：旅游教育出版社.2002

[2] 匡林. 旅游業(yè)政府主導(dǎo)發(fā)展戰(zhàn)略研究[M].北京：中國旅游出版社，2001

[3] 鄭亞平. 旅游市場價格競爭機(jī)制的現(xiàn)狀與規(guī)制[C]．福建省價格理論研討會交流材料. 2002

篇10

關(guān)鍵詞：民族地區(qū)；客源市場；開發(fā)

中圖分類號：F127.871　文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A　文章編號：1003-4161(2011)04-0075-04

引言

四川省民族地區(qū)地域廣闊，擁有眾多品位高、吸引力強(qiáng)的自然生態(tài)和民族文化旅游資源，將四川民族地區(qū)建成中國乃至世界知名旅游目的地，這是四川民族地區(qū)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的客觀必然選擇。

四川民族地區(qū)主要包括甘孜藏族自治州、阿壩藏族羌族自治州、涼山彝族自治州三州地區(qū)。其中，甘孜藏族自治州是全國第二大藏區(qū)，其資源開發(fā)已成為推動民族地區(qū)發(fā)展的驅(qū)動力和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支撐點(diǎn)。因此，本文選擇四川甘孜藏族自治州為例，基于對其旅游客源市場特征的調(diào)查，深入分析其旅游客源市場開發(fā)優(yōu)勢條件，并提出了甘孜州旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略構(gòu)想，以期推動整個四川省民族地區(qū)乃至全國民族地區(qū)旅游業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

一、四川民族地區(qū)旅游市場現(xiàn)狀

四川民族地區(qū)擁有眾多品位高、吸引力強(qiáng)的自然和文化旅游資源，有國家級風(fēng)景名勝旅游區(qū)5個，國家級自然保護(hù)區(qū)11個，國家5A級旅游景區(qū)1個，國家級森林公園5個，國家地質(zhì)公園5個，3處世界自然遺產(chǎn)，4處《人與生物圈保護(hù)網(wǎng)絡(luò)》自然保護(hù)區(qū)，17處國家級文物保護(hù)單位，15處省級自然保護(hù)區(qū)，以及歷史悠久的藏羌文化、彝族文化、康巴文化、摩梭母系文化。實(shí)踐證明，民族地區(qū)是四川旅游發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮牡貐^(qū)，也是建設(shè)西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地的重要支撐。2007年，四川民族地區(qū)接待游客達(dá)到2559.52萬人次，增長46.8％；實(shí)現(xiàn)旅游總收入140.53億元，增長24.5％；其中，旅游外匯收入1.5億美元。2008年川西民族地區(qū)受創(chuàng)明顯，旅游收入大幅下降。九環(huán)線傳統(tǒng)國際和國內(nèi)高端旅游市場受到嚴(yán)重影響。2009年川西民族地區(qū)客源市場開始逐步恢復(fù)。

二、甘孜州旅游客源市場特征調(diào)查分析

本次調(diào)查工作于2010年7月9日開始，2010年8月30日結(jié)束。本次調(diào)查采用現(xiàn)場調(diào)查與網(wǎng)絡(luò)調(diào)查兩種方式進(jìn)行。其中，現(xiàn)場調(diào)查主要針對貢嘎山、海螺溝、德格印經(jīng)院等甘孜州重點(diǎn)景區(qū)游客進(jìn)行隨機(jī)問卷調(diào)查，同時輔以游客訪談；網(wǎng)絡(luò)調(diào)查采用電子郵件、QQ等網(wǎng)絡(luò)通訊工具發(fā)放電子問卷，對未來1年內(nèi)有前往四川甘孜州出游意愿的成都、重慶、蘭州、銀川、西安、北京、上海、廣州等省市居民進(jìn)行調(diào)查，以豐富或修正本次游客問卷調(diào)查的結(jié)果。調(diào)查內(nèi)容包括鄉(xiāng)村旅游市場的游客人口統(tǒng)計變量、游客旅游市場認(rèn)知度、游客需求動機(jī)、游客出游方式、游客消費(fèi)特征等幾個方面。

(一)游客市場認(rèn)知度分析

調(diào)查結(jié)果顯示，國內(nèi)游客對甘孜州旅游品牌具有較高的市場認(rèn)知度。其中，游客對甘孜州最知名旅游品牌的排名依次為：“香格里拉之魂亞丁”、“《康定情歌》故鄉(xiāng)”、“貢嘎山海螺溝”、“古碉藏寨美人谷”、“康巴文化寶庫德格巴宮(印經(jīng)院)”；這表明：(1)經(jīng)過多年的旅游市場開發(fā)，甘孜州豐富民族文化底蘊(yùn)和優(yōu)美自然生態(tài)環(huán)境逐步被旅游市場有效地認(rèn)識。(2)依托于2005年《中國國家地理》對“中國最美的十大名山”、“中國最美的六大冰川”、“中國最美的六大鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)”的評選活動以及甘孜州的旅游營銷活動開展，促使甘孜州旅游品牌取得市場的較高認(rèn)同。(3)甘孜州境內(nèi)同樣具有生態(tài)資源、人文資源優(yōu)勢的“格薩爾故里”、“茶馬古道中心”、“西部太陽谷得榮”、“木雅文化之鄉(xiāng)”旅游品牌，其市場認(rèn)知度較低，應(yīng)成為今后其旅游市場開發(fā)、旅游品牌打造的重點(diǎn)。

(二)游客旅游需求分析

甘孜州旅游市場調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，不同年齡階段的游客在旅游出游方式、旅游偏好、出游目的、服務(wù)需求存相當(dāng)大的差異性(如表1所示)。

(三)游客出游方式選擇分析

調(diào)查表明，甘孜州游客的出游方式主要有：團(tuán)隊(duì)出游、自駕車出游和散客出游三種。由于經(jīng)濟(jì)水平的提高、家庭私家車擁有量的增加，家庭親友或俱樂部為出游形式的自駕游成為四川省內(nèi)重要的旅游出游方式。尤其是伴隨著四川省西部綜合交通樞紐建設(shè)進(jìn)程的加快，川西旅游線、攀西旅游線、川南旅游線不斷成熟，這不僅拉動了四川省內(nèi)及渝、陜、甘、黔、滇等傳統(tǒng)自駕游線路，而且逐步開始吸引京、滬、黑、浙、粵、蒙等遠(yuǎn)距離自駕車游客。甘孜州作為川西旅游線路代表，成為自駕游熱點(diǎn)線路。因此，自駕車旅游市場是甘孜州旅游營銷中必須重點(diǎn)開發(fā)的市場。

(四)游客地域分布特征

根據(jù)四川省旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)：①從國內(nèi)旅游市場來看，四川本省居民是四川國內(nèi)旅游的最大市場，占國內(nèi)客源的45.5％；廣東、北京、上海等沿海市場是第二大市場，占來川游客總量的19.2％；周邊重慶、陜西、云南三省市是第三大市場，占12.7％。依省(市)劃分，除四川本省外，前五位客源地分別是重慶(5.9％)、廣東(5.6％)、北京(4.2％)、陜西(3.6％)和云南(3.2％)。②從國際旅游市場來看，游客數(shù)量占第一位的是日韓游客(47.2％)，接近整個游客市場份額的一半；其次是歐美(39.2％)以及東南亞國家，例如新加坡(6％)。因此，現(xiàn)階段結(jié)合甘孜州旅游市場實(shí)際情況，甘孜州國內(nèi)旅游市場定位應(yīng)以周邊省份(陜西、甘肅、云南等)、沿海發(fā)達(dá)地區(qū)(北京、廣東、上海)和國內(nèi)旅游活躍地區(qū)(川、渝)為主體；國際旅游市場拓展應(yīng)以日韓和東南亞市場為海外旅游市場核心。

三、甘孜州旅游客源市場開發(fā)優(yōu)勢條件分析

(一)旅游交通區(qū)位優(yōu)勢顯著

從旅游區(qū)位上來看，甘孜州旅游區(qū)位優(yōu)勢顯著。甘孜州既是“中國香格里拉生態(tài)旅游區(qū)”的核心區(qū)，又是川青藏“格薩爾文化走廊”旅游區(qū)、川藏“茶馬古道”旅游區(qū)的中心，稱為四川省重點(diǎn)發(fā)展的“康巴文化旅游區(qū)”。

從交通區(qū)位上來看，未來發(fā)達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)體系為甘孜州自駕車旅游創(chuàng)造良好條件。甘孜州東部位于四川省三大旅游環(huán)線――川西旅游環(huán)線；西部與昌都“茶馬古道”旅游線相連；南部與云南香格里拉以及三江并流旅游線路相接；北部與青海“格薩爾走廊”旅游線路相通。未來，在四川省“七大出川通道”、“五大經(jīng)濟(jì)環(huán)線”新型交通格局發(fā)展帶動下，按照甘孜州“構(gòu)建兩橫三縱主骨架、打開通道、完善路網(wǎng)、提升功能、支撐發(fā)展”思路，甘孜州的外聯(lián)交通將獲得跨越式發(fā)展，進(jìn)一步打通區(qū)域間網(wǎng)絡(luò)化關(guān)鍵通道，勢必為其自駕車旅游發(fā)展創(chuàng)造良好條件，充分吸引自駕車旅游客源市場，實(shí)現(xiàn)甘孜州旅游業(yè)的全面興旺。

(二)區(qū)域旅游合作發(fā)展良好

經(jīng)濟(jì)全球化與區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化背景下，區(qū)域旅游合

作發(fā)展已成必然選擇。甘孜州作為中國香格里拉四川片區(qū)代表，已經(jīng)充分融入了川、滇、藏以及青海交界地所構(gòu)成的“大香格里拉旅游圈”區(qū)域旅游合作發(fā)展。“大香格里拉旅游圈”區(qū)域旅游合作推動下，四川與云南、、青海等周邊地區(qū)的旅游合作不斷加深，為甘孜州游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了難得的機(jī)遇。區(qū)域旅游合作有力地整合了區(qū)域內(nèi)旅游資源和產(chǎn)業(yè)要素，提升了區(qū)域旅游整體實(shí)力和競爭力，為四川省民族地區(qū)旅游市場開發(fā)提供了優(yōu)質(zhì)的背景條件。

(三)自然人文旅游資源豐富

根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《旅游資源分類、調(diào)查與評價》(GB／T18972-2003)，甘孜州的旅游資源可劃分為地文景觀、水域風(fēng)光、生物景觀、天象與氣候景觀、遺址遺跡、建筑與設(shè)施、旅游商品、人文活動8個大類，30個亞類，61個基本類型，可謂自然及人文旅游資源極其豐富。

甘孜州旅游資源具體包括：(1)香格里拉自然原生態(tài)。(2)貢嘎雪山冰川溫泉群。(3)情歌文化與民族風(fēng)情。(4)康巴中心與宗教歷史。(5)立體氣候與生物景觀。

(四)旅游市場機(jī)遇好潛力大

甘孜州旅游市場發(fā)展機(jī)遇良好、市場潛力巨大。(1)四川省“旅游強(qiáng)省”戰(zhàn)略拉動力：四川省提出了由旅游資源大省向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省跨越的“旅游強(qiáng)省”戰(zhàn)略。為此，四川省先后下發(fā)了《關(guān)于加快四川旅游業(yè)發(fā)展的決定》、《關(guān)于加快培育支柱產(chǎn)業(yè)建設(shè)旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省的決定》等一系列文件，四川“旅游強(qiáng)省”的新戰(zhàn)略為甘孜州旅游開發(fā)建設(shè)提供了有力支撐。(2)災(zāi)后旅游重建的歷史機(jī)遇。世界旅游組織(WTO)、亞太旅游協(xié)會(PATA)等世界組織高度關(guān)注“5.12”災(zāi)后四川旅游業(yè)發(fā)展，為甘孜州旅游發(fā)展提供了更大的機(jī)遇和空間。此外，甘孜州也積極尋求災(zāi)后旅游發(fā)展；例如，海螺溝風(fēng)景區(qū)管理局與都文旅集團(tuán)簽署了《關(guān)于強(qiáng)化旅游目的地營銷聯(lián)盟合作的協(xié)議》，以推動震后旅游市場恢復(fù)。甘孜州旅游市場在遭遇地震重創(chuàng)的同時，也面臨前所未有的世界高度關(guān)注下的甘孜州旅游恢復(fù)與重建重大契機(jī)。

四、旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略構(gòu)想

(一)旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略目標(biāo)

甘孜州旅游市場開發(fā)戰(zhàn)略的總體目標(biāo)是：將甘孜州建成世界知名的世界自然原生態(tài)及康巴文化體驗(yàn)旅游目的地，中國著名的原生態(tài)觀光、體驗(yàn)、休閑、度假旅游品牌，中國西部自駕車旅游精品旅游區(qū)。為實(shí)現(xiàn)這一旅游市場開發(fā)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，必須按以下分期目標(biāo)進(jìn)行甘孜州旅游市場開發(fā)：

1　近期(2010-2015年)圍繞甘孜州旅游線路，加快交通設(shè)施建設(shè)，構(gòu)建立體旅游交通網(wǎng)絡(luò)；圍繞旅游集散地，建設(shè)旅游中心城鎮(zhèn)；圍繞特色民居，打造藏區(qū)民族村寨旅游目的地；加強(qiáng)能源、通訊環(huán)保、廣播電視建設(shè)，提供旅游發(fā)展配套支撐服務(wù)體系。加快旅游精品建設(shè)，打造培育旅游支柱產(chǎn)業(yè)的核心品牌。例如，以海螺溝一康定為核心，加快建設(shè)“環(huán)貢嘎山兩小時旅游圈”；以稻城亞丁為核心，加快康南旅游區(qū)建設(shè)；以德格為核心，加快康北旅游區(qū)建設(shè)。按照國際精品景區(qū)的要求新建一批國家4A、5A景區(qū)，實(shí)現(xiàn)以觀光旅游為主向觀光旅游、休閑度假、專項(xiàng)特種旅游并行轉(zhuǎn)變，最終建成中國香格里拉生態(tài)旅游核心區(qū)。

2　中期(2016-2020年)依托四川省“輻射西部、面向全國、融入世界”的“西部經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地”建設(shè)思路，充分融入四川省貫通南北、連接?xùn)|西、通江達(dá)海的西部綜合交通樞紐網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)區(qū)域交通輻射能力，初步將甘孜州建成中國知名的自然原生態(tài)及康巴文化體驗(yàn)旅游目的地、中國西部自駕車旅游精品旅游區(qū)。加強(qiáng)與云南、“大香格里拉”合作建設(shè)，打造香格里拉國際營銷平臺，大力營銷建成大香格里拉發(fā)展格局中獨(dú)具特色的，以中國甘孜州自然原生態(tài)及康巴文化體驗(yàn)于一體的綜合旅游目的地。完成“香格里拉旅游帶”與“康巴文化旅游帶”精品建設(shè)；最終，將甘孜州建成“大香格里拉旅游線”產(chǎn)品核心組成、西部最大自駕車旅游示范營地乃至中國著名生態(tài)休閑度假地。

3　遠(yuǎn)期(2021--2025)實(shí)現(xiàn)“世界知名的自然原生態(tài)及康巴文化體驗(yàn)旅游目的地”建設(shè)目標(biāo)；樹立甘孜州的中國知名原生態(tài)觀光、體驗(yàn)、休閑、度假旅游品牌；將甘孜州建成中國西部自駕車旅游精品旅游區(qū)、中國西部旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)州。拓展國內(nèi)國際遠(yuǎn)程市場，提高甘孜州旅游產(chǎn)品在長三角、珠三角地區(qū)、日韓、東南亞、歐美等中遠(yuǎn)程高端生態(tài)體驗(yàn)旅游市場中占有的份額，使之成為四川省乃至中國西部地區(qū)發(fā)展最快、最具活力的特色旅游目的地之一；深度開發(fā)歐美、臺灣、香港、日本、韓國、東南亞等國際中高端特色觀光、文化體驗(yàn)、休閑度假旅游市場。

(二)旅游市場定位開發(fā)戰(zhàn)略

從近期來看，甘孜州旅游市場可進(jìn)行如下定位：

1　以川渝、沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、歐美客源市場為核心，以香格里拉和康巴藏區(qū)為旅游目的地的國際觀光體驗(yàn)旅游市場。

甘孜州旅游區(qū)呈圈帶狀發(fā)展格局，其南部是“中國香格里拉生態(tài)旅游核心區(qū)”，北部是康巴文化發(fā)祥地，二者均在國際市場具有強(qiáng)大市場吸引力。由于甘孜州從旅游空間區(qū)位看正好是上述兩大著名旅游地的交合地帶，生態(tài)旅游資源與文化旅游資源形成絕佳互補(bǔ)、有機(jī)聯(lián)動，因此近期以川渝、沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)、歐美為核心的國內(nèi)外中高端觀光體驗(yàn)旅游市場將構(gòu)成本區(qū)域旅游市場的主體之一。

2　以川渝及周邊省(地區(qū))為主體，以貢嘎山、康定情歌文化區(qū)為旅游目的地的觀光、度假、休閑旅游市場。

貢嘎山、海螺溝、康定情歌文化區(qū)等重要旅游區(qū)憑借其旅游交通區(qū)位優(yōu)勢，依托其原生性生態(tài)自然景觀與多元化民族文化資源優(yōu)勢，能夠在近期快速、有效地吸引大量客源市場。因此，近中期在繼續(xù)擴(kuò)大傳統(tǒng)川渝市場的同時，重點(diǎn)開拓珠江三角洲、環(huán)渤海地區(qū)、長江三角洲、西安、云南等國內(nèi)市場，擴(kuò)大外省游客比重；深度開發(fā)雅安、綿陽、樂山、德陽、宜賓等省內(nèi)二級城市市場，挖掘省內(nèi)客源潛力。

3　以川渝和云南、陜西、甘肅、等周邊省份為主的自駕車旅游客源市場；以科考、攝影、探險、徒步、穿越、戶外等為主的特種旅游市場。

依托優(yōu)越的交通區(qū)位和良好的可進(jìn)入性，旅游區(qū)開發(fā)川渝和云南、陜西、甘肅、等周邊省份為主的中遠(yuǎn)程自駕車旅游市場。此外，依據(jù)甘孜州旅游資源特征，可打造不同類型山地戶外生態(tài)活動基地，開發(fā)科考、攝影、探險、徒步、穿越、戶外等為主的特種旅游市場。

從中遠(yuǎn)期來看，伴隨甘孜州打造世界級生態(tài)旅游目的地的進(jìn)程，甘孜州將吸引來自于環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、珠三角、長三角為代表的國內(nèi)沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的高端生態(tài)體驗(yàn)旅游客源；在鞏固歐美國際市場的同時，中遠(yuǎn)期應(yīng)重點(diǎn)開發(fā)臺灣、香港、日本、韓國、東南亞等市場，形成多元化的海外客源市場。

(三)區(qū)域旅游深度合作發(fā)展戰(zhàn)略

加快川滇藏“大香格里拉旅游圈”區(qū)域旅游合作建設(shè)。通過國內(nèi)跨區(qū)域聯(lián)合，對區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)無障礙資源與客源互流，對區(qū)域外實(shí)現(xiàn)與云南、、青海、甘肅等周邊省份區(qū)域聯(lián)動，形成區(qū)域規(guī)模優(yōu)勢。例如，按照行程時間結(jié)構(gòu)設(shè)計2～3日、4～5日、6～7日產(chǎn)品線路。近期按照空間聯(lián)動結(jié)構(gòu)設(shè)計中程聯(lián)動產(chǎn)品；遠(yuǎn)期設(shè)計向云貴川渝方向、陜甘寧方向、新疆方向、方向運(yùn)行的遠(yuǎn)程聯(lián)動產(chǎn)品。這不僅形成區(qū)域優(yōu)勢互補(bǔ)，還可借助“大香格里拉旅游圈”的宣傳營銷，進(jìn)一步提升四川旅游的國際知名度，增強(qiáng)四川在旅游市場的競爭力，鞏固旅游客源市場。

在經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的背景下，區(qū)域旅游合作成為未來影響世界各國旅游業(yè)發(fā)展方向的重要領(lǐng)域。川滇藏“大香格里拉旅游圈”區(qū)域旅游合作，其意義在于既有利于促進(jìn)甘孜州以及四川民族地區(qū)旅游市場發(fā)展，又能為中國西部乃至世界樹立一個區(qū)域旅游開發(fā)與合作的典范。

五、結(jié)語與展望

依據(jù)《四川省民族地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃(2008-2012)》，預(yù)計到2012年，四川甘孜、阿壩、涼山三州民族地區(qū)以及其他民族地區(qū)有望實(shí)現(xiàn)旅游總收入突破425億元，年均增長速度達(dá)到25％以上，接待旅游者達(dá)到4330萬人次；其中，接待入境旅游者142萬人次，旅游外匯收入4億美元。最終，實(shí)現(xiàn)加快民族地區(qū)的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展，促進(jìn)民族地區(qū)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)、社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。

基金項(xiàng)目：2011年度國家社會科學(xué)基金項(xiàng)目資助(11CMZ044)項(xiàng)目編號；2010年度四川省哲學(xué)社會科學(xué)“十一五”規(guī)劃項(xiàng)目“旅游社會沖突的調(diào)控機(jī)制與四川民族地區(qū)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展研究”資助(項(xiàng)目編號：SCIOC003)；2011年度西南民族大學(xué)中央高校基本科研業(yè)務(wù)費(fèi)專項(xiàng)資金資助(項(xiàng)目編號：11SZYQN23)。