員工日常管理范文

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篇1

關(guān)鍵詞：外雇人員、管理、風(fēng)險(xiǎn)

中圖分類號(hào)：C29 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1 外雇人員的來(lái)源

參與到外雇工協(xié)作招聘的單位有：易縣宏遠(yuǎn)勞務(wù)公司、世紀(jì)濱海派遣公司、普安派遣公司、任丘市第二建筑安裝工程有限公司、天津市潤(rùn)鴻達(dá)管件制造有限公司、河南省防腐保溫開(kāi)發(fā)有限公司、天津春龍建筑有限公司、天津廚師協(xié)會(huì)、大港油田總醫(yī)院等，外雇人員總計(jì)188人，其中木工：15人、電焊工26人、瓦工7人、鋼筋工11人、防腐工36人、廚師23人、修理工4人、醫(yī)生4人、保安5人、鉗工3人、打井工4人、電工11人、服務(wù)員1人、管工9人、駕駛員1人、鉚工6人、起重工2人、氣焊工2人、砼工6人、挖掘機(jī)操作手4人、裝載機(jī)操作手8人。

2 人員的招聘流程

1、招聘流程

尼日爾公司的外雇工招聘是由各用人單位直接聯(lián)系招聘的，按照專業(yè)的劃分和施工的實(shí)際需求制定的用人計(jì)劃，從總體上來(lái)講招聘人員的素質(zhì)比較好，比較好的完成了全部的施工任務(wù)，能夠服從管理。但是，由于項(xiàng)目初期準(zhǔn)備時(shí)間匆忙，急于派員出國(guó)履職，在招聘外雇人員時(shí)流程不是很規(guī)范，主要表現(xiàn)在：

1、人員的招聘沒(méi)有歸口管理，各專業(yè)部門自己招聘，人力資源管理部門難以掌握，信息交流不暢。2、對(duì)于外雇人員的審查過(guò)于簡(jiǎn)單，人員素質(zhì)參差不齊，缺少必要的審查約束機(jī)制。3、招聘的協(xié)作單位均沒(méi)有勞務(wù)對(duì)外派遣資質(zhì)，我方用工風(fēng)險(xiǎn)較大。

針對(duì)上述情況，我們要在以下幾個(gè)方面加強(qiáng)招聘工作的的控制與管理：

（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)管道局、公司關(guān)于外雇工（派遣工）的相關(guān)規(guī)定和要求，并在工作中最大限度的執(zhí)行好上級(jí)的相關(guān)政策和規(guī)定，認(rèn)真地依照勞動(dòng)法和勞動(dòng)合同法進(jìn)行操作。防止非法和違規(guī)用工。

（2）完善雇用流程：①由用人單位填寫人力資源申請(qǐng)表②使用單位負(fù)責(zé)人簽字③上報(bào)人力資源部備案審批④主管領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)⑤交項(xiàng)目經(jīng)理審批項(xiàng)目經(jīng)理審批后交人力資源部進(jìn)行性下步操作⑥人力資源部交使用單位執(zhí)行

招聘申請(qǐng)樣表見(jiàn)附件（一）

（3）招聘工作完成后，由用人單位對(duì)所招人員進(jìn)行日常管理

（4）在招聘過(guò)程中以人力資源部為主管部門，承上啟下，建立用工檔案。

2、外雇人員赴工地所需的必備硬件條件

第一，體檢，必須達(dá)到身體健康的條件，具體體檢工作有尼日爾公司HSSE部門負(fù)責(zé)。第二，防恐培訓(xùn)，必須達(dá)到培訓(xùn)部門的考核線，此項(xiàng)工作由尼日爾公司HSSE部負(fù)責(zé)。第三，簽證的辦理，由尼日爾公司文控部門負(fù)責(zé)。第四，專業(yè)培訓(xùn)與考核，分專業(yè)類別先對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間不少于45課時(shí)，培訓(xùn)結(jié)束后考核，考核分為筆試與實(shí)際操作，分別達(dá)到合格要求才可選送去工地，此項(xiàng)工作由人力資源部牽頭，用人單位負(fù)責(zé)具體考核工作。第五，人員的身份確定，必須由本人戶口所在地派出所出具的無(wú)違法證明，此項(xiàng)工作由人力資源部負(fù)責(zé)。第六，簽訂勞務(wù)合同，此項(xiàng)工作由人力資源部負(fù)責(zé)。上述步驟缺一不可。

3、人員的解聘流程

在實(shí)際工作中，解聘外雇員工時(shí)，還沒(méi)有形成一套完整的規(guī)范體系，隨意性比較大，對(duì)于外雇工的解聘要有比較嚴(yán)格的流程和規(guī)章制度，依法、依規(guī)完成解聘工作，是我們今后在解聘外雇工的重點(diǎn)，主要是源于以下幾方面的原因，一是完善解聘流程能夠最大限度的保護(hù)企業(yè)利益，減少矛盾糾紛；二是督促使用單位加強(qiáng)對(duì)外雇工的管理

關(guān)于解聘的流程：①由用人單位填寫人員解聘申請(qǐng)表②使用單位負(fù)責(zé)人簽字③上報(bào)人力資源部備案④主管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)⑤交項(xiàng)目經(jīng)理意見(jiàn)項(xiàng)目經(jīng)理審批后交人力資源部進(jìn)行性下步操作⑥人力資源部辦理解聘手續(xù)

解聘申請(qǐng)樣表見(jiàn)附件（二）

解聘工作中所要注意的事項(xiàng)：1、辦理合同終止詳見(jiàn)（附件三）2、結(jié)算工資（包括應(yīng)扣款）3、清算外雇人員借用公司財(cái)物，設(shè)立個(gè)人清算單，由各單位及部門簽字。

3 對(duì)于外雇人員的日常管理

1、外雇人員的使用風(fēng)險(xiǎn)

外雇人員由于我們對(duì)其情況不甚了解，在使用中存在著如下的風(fēng)險(xiǎn)：一是人品在使用初期無(wú)法判斷，是否能夠符合施工的需要不能及時(shí)得出結(jié)論，往往是在使用一段之后，才能發(fā)現(xiàn)個(gè)人品行如何，要采取措施時(shí)我們已經(jīng)付出了機(jī)票、工資等費(fèi)用，損失較大，例如：廚師劉旭、楊海泉、趙玉波等，從項(xiàng)目開(kāi)始項(xiàng)目部共計(jì)處理人。二是個(gè)人技能不能適應(yīng)工程的需要，在工程開(kāi)始時(shí)，焊工考核把關(guān)不嚴(yán)，造成人力資源的浪費(fèi)。三是沒(méi)有任何單位能夠證明外雇人員是否有犯罪記錄，這是我們工作中最為擔(dān)心的。四是沒(méi)有介紹擔(dān)保人，個(gè)人雇用較多

2、應(yīng)對(duì)措施

針對(duì)上述的問(wèn)題及風(fēng)險(xiǎn)，我們需要在如下方面加強(qiáng)對(duì)外雇人員的管理

建立外雇人員守則（見(jiàn)附件四）（此項(xiàng)工作非常重要，這是外雇人員管理的依據(jù)及基礎(chǔ)）

建立擔(dān)保制度，也就是招聘一人須有2人擔(dān)保，擔(dān)保內(nèi)容包括：1、個(gè)人信息的真實(shí)性2、個(gè)人品質(zhì)、3、工作經(jīng)驗(yàn)的真實(shí)性4、在簽訂勞務(wù)合同時(shí)，同時(shí)注明2個(gè)擔(dān)保人。5、建立擔(dān)保金制度，凡進(jìn)入尼日爾公司的外雇人員需繳納擔(dān)保金，金額在15000元。

加強(qiáng)對(duì)外雇人員的技能考核，此項(xiàng)工作有各專業(yè)路分別負(fù)責(zé)，凡事不能達(dá)到技能要求的，堅(jiān)決不能上項(xiàng)目。

加強(qiáng)培訓(xùn)力度，每個(gè)人再上項(xiàng)目之前，培訓(xùn)課時(shí)不得少于45個(gè)課時(shí)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括①管道局、公司、項(xiàng)目部的規(guī)章制度、②所在國(guó)的法律法規(guī)培訓(xùn)、③技能理論與實(shí)踐培訓(xùn)、④語(yǔ)言培訓(xùn)（英語(yǔ)培訓(xùn)）、⑤安全培訓(xùn)、⑥

3、違規(guī)人員的辭退與處理

在項(xiàng)目的運(yùn)作過(guò)程中，對(duì)于違規(guī)人員的辭退工作還嫌不足，主要是辭退流程不明確，辭退手續(xù)還不完善，因此，在今后的工作中要完善流程和手續(xù)，做好扎實(shí)的基礎(chǔ)工作

如遇有下列原因，可以將其辭退：工作中出工不出力不能完成任務(wù)、出現(xiàn)質(zhì)量事故影響較大，違反項(xiàng)目部HSSE規(guī)定并造成較壞影響，打架斗毆，酗酒鬧事，盜竊及小偷小摸，私自將公家物資變賣給當(dāng)?shù)毓蛦T，違反操作規(guī)范給項(xiàng)目造成10000元以上直接損失，有意隱瞞個(gè)人真實(shí)信息欺騙組織，以及用人單位認(rèn)為不適合崗位工作的，均可依照下列流程進(jìn)行辭退：

篇2

關(guān)鍵詞： 輔導(dǎo)員 日常工作 教育管理

大學(xué)生是祖國(guó)的未來(lái)，他們充滿朝氣、思想豐富、逐漸成熟，但有時(shí)也存在幼稚沖動(dòng)、認(rèn)識(shí)片面、言行簡(jiǎn)單的不足，總體上發(fā)展無(wú)定式，可塑性很強(qiáng)。因此，必須加強(qiáng)對(duì)他們的教育、管理和引導(dǎo)，使之符合國(guó)家建設(shè)的需求，更好地為社會(huì)、為人民服務(wù)。青年學(xué)生如茁壯成長(zhǎng)的樹(shù)木，對(duì)他們的嚴(yán)格管理，最重要的就是要管在理中、嚴(yán)在格內(nèi)，把激發(fā)青年學(xué)生“凝聚力量、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想”的內(nèi)動(dòng)力作為第一要?jiǎng)?wù)，并要把學(xué)生的學(xué)習(xí)成才和安全成長(zhǎng)結(jié)合起來(lái)，用安全成長(zhǎng)筑牢學(xué)習(xí)成才的基礎(chǔ)，用學(xué)習(xí)成才伴隨安全成長(zhǎng)的全程。抓好大學(xué)生教育、管理和引導(dǎo)，底線是人身安全，重在預(yù)防事故、化解矛盾、凝聚力量，為大學(xué)生群體的成長(zhǎng)、成才創(chuàng)設(shè)條件、夯實(shí)基礎(chǔ)；難點(diǎn)是平時(shí)管理，難在精神層面的正面引導(dǎo)和培養(yǎng)，促進(jìn)內(nèi)省、啟發(fā)自覺(jué)，為青年學(xué)生的成長(zhǎng)、成才助推核心原動(dòng)力。做好這些基礎(chǔ)工作，對(duì)于激發(fā)青年學(xué)生樹(shù)立目標(biāo)、匯聚力量、實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想、增進(jìn)友誼、促進(jìn)學(xué)習(xí)、推進(jìn)活動(dòng)、維護(hù)秩序、預(yù)防事故，都有重要意義。

一、抓好以“團(tuán)結(jié)、互助”為核心的宿舍精神的培養(yǎng)

宿舍是大學(xué)生活的基本場(chǎng)所，五湖四海的學(xué)生匯聚在一起，就要有融合、有團(tuán)結(jié)、有互助，這些正是大學(xué)生素質(zhì)的重要內(nèi)容。因此，大學(xué)日常教育、管理的主陣地，必須輻射、覆蓋到每一個(gè)宿舍。當(dāng)前，受多元思想和誘惑的沖擊，很多大學(xué)生在宿舍生活、師生交往、班級(jí)和校園文化活動(dòng)等諸多方面，或多或少地缺失一些積極向上的因素；也有很多同學(xué)在學(xué)習(xí)上是合格的，但在團(tuán)結(jié)互助上，往往不盡如人意。要解決這些問(wèn)題，首先要積極培養(yǎng)集體主義、相互協(xié)作的觀念。前蘇聯(lián)教育家馬卡連科說(shuō)：“集體是個(gè)人最好的老師。”因?yàn)榧w為每個(gè)成員提供了成長(zhǎng)的環(huán)境。集體生活中，就是要用集體主義的視角分析問(wèn)題、用集體主義的方法解決問(wèn)題、用集體主義的理念指導(dǎo)實(shí)踐，把集體主義觀念的培養(yǎng)放在德育教育的重要位置，從一點(diǎn)一滴的小事抓起，用合作的目標(biāo)引領(lǐng)學(xué)生參與宿舍生活。如：宿舍成員一起討論學(xué)習(xí)、一起整理衛(wèi)生、一起娛樂(lè)活動(dòng)，等等。在心理上彼此認(rèn)同，消弭分歧，產(chǎn)生歸屬感，增強(qiáng)集體意識(shí)，潛移默化、潤(rùn)物無(wú)聲。其次，要積極培養(yǎng)崇尚榮譽(yù)、團(tuán)隊(duì)至上的意識(shí)。崇尚榮譽(yù)，最重要的是要?jiǎng)?chuàng)造榮譽(yù)，鼓勵(lì)大家爭(zhēng)做學(xué)習(xí)知識(shí)、工作實(shí)踐等方面的先行者和領(lǐng)頭羊；團(tuán)隊(duì)至上，就是要努力形成人人為團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)而努力的良好氛圍。要明確地告訴青年學(xué)生：“大家好，才是真的好”、“一花獨(dú)放不是春、百花齊放春滿園”；要明確地告訴青年學(xué)生：今天所有的努力，是為了明天、幸福的生活；今天不努力，明天只能毫無(wú)榮譽(yù)地生存——以此激勵(lì)大家、共同努力、積極向上。

二、做好以“成長(zhǎng)、成熟”為需求的人生道路的引領(lǐng)

大學(xué)階段，處于黃金自主發(fā)展期，人生觀、世界觀、價(jià)值觀加速成型。大學(xué)生輔導(dǎo)員有義務(wù)、有責(zé)任，讓青年學(xué)生盡快成長(zhǎng)、成熟起來(lái)：把有意識(shí)地改變自己，作為改變心中世界的起點(diǎn)。新生代的大學(xué)生，很多是獨(dú)生子女，缺少集體生活磨煉，缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)歷練，說(shuō)話、做事，時(shí)有以自我為中心、考慮不到他人的情況；時(shí)有經(jīng)不住誘惑、經(jīng)不住挫折的情況；時(shí)有畏難心理、不會(huì)解決矛盾的情況，等等。這些都將為宿舍安全、班級(jí)團(tuán)結(jié)埋下隱患。幼稚莽撞將會(huì)增加矛盾和危險(xiǎn)，成熟穩(wěn)重才能帶來(lái)團(tuán)結(jié)和榮譽(yù)。成熟起來(lái)，首先要善于處理好面對(duì)的所有工作，哪怕是自己不喜歡做的事。面對(duì)工作挑三揀四，喜歡的就加緊做，不喜歡的就放一邊，只能說(shuō)明認(rèn)識(shí)出還存在局限；把不喜歡的工作也同樣做得很好，才是人生更成熟、更全面的體現(xiàn)。人生成長(zhǎng)如行路，會(huì)有平路、有上、下坡。在順境中需要謹(jǐn)慎，因?yàn)椤白钍瞧搅鳠o(wú)石處，時(shí)時(shí)聞?wù)f有沉淪”；在逆境中也不能退縮，否則，這極可能會(huì)成為徹底失敗的開(kāi)端。其次，要真正懂得嚴(yán)于律己、寬以待人。己所不欲、勿施于人。要引導(dǎo)青年學(xué)生常考慮到他人的想法、意見(jiàn)，不能固執(zhí)地堅(jiān)持自己的認(rèn)識(shí)和做法。要善于溝通、勤于換位、遠(yuǎn)離角斗、追求雙贏。要善于否定自己的偏激和不成熟，這是深刻的思想活動(dòng)。人生難能可貴的，是在無(wú)人督導(dǎo)的情況下，管好自己、努力進(jìn)取。回顧歷史，沒(méi)有哪位偉大的人物不是這么走過(guò)來(lái)的。寬以待人是一種境界，寬容別人，也就是寬容自己，這是一種成熟，更是一種智慧。五湖四海的青年學(xué)生住在一個(gè)宿舍，難免會(huì)有矛盾，這時(shí)大家互讓三尺，依舊是個(gè)朋友，大肚能容，天地自寬。

三、狠抓以“學(xué)習(xí)、實(shí)踐”為基本經(jīng)驗(yàn)提升綜合能力

大學(xué)初始時(shí)，學(xué)生大多站在同一個(gè)起跑線上；大學(xué)畢業(yè)前，學(xué)生的能力已經(jīng)伯仲顯現(xiàn)；再過(guò)數(shù)年，他們的境況必定千差萬(wàn)別。究其原因，主要就是他們有沒(méi)有把主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極實(shí)踐放在了第一位。大學(xué)是青年學(xué)生在即將進(jìn)入社會(huì)之前的一個(gè)最重要的加油站，這里有豐富的基礎(chǔ)知識(shí)，有基本的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，有專業(yè)的實(shí)踐空間。很好地汲取這些知識(shí)營(yíng)養(yǎng)，并積極地轉(zhuǎn)化為自身的綜合能力，對(duì)于青年學(xué)生快速面對(duì)社會(huì)、迎接困難、化解矛盾、實(shí)現(xiàn)超越，具有重要意義。首先要抓好專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，這是未來(lái)工作的基礎(chǔ)。基礎(chǔ)不牢、地動(dòng)山搖。相關(guān)專業(yè)知識(shí)學(xué)不好，畢業(yè)以后的專業(yè)工作就不會(huì)有知識(shí)含量，并會(huì)逐漸淪落為端著智力飯碗的體力勞動(dòng)者——這是一個(gè)大學(xué)生的悲哀；只有專業(yè)知識(shí)學(xué)好了，工作中遇到實(shí)際問(wèn)題，才能觸類旁通、舉一反三、有所創(chuàng)新、有所發(fā)展、有所建樹(shù)。其次是抓好雜學(xué)知識(shí)的了解，這是增強(qiáng)工作效果的倍增器。做一個(gè)博學(xué)的和受人歡迎的人，對(duì)于增進(jìn)友誼、改善生活、促進(jìn)工作，都會(huì)有巨大的推進(jìn)作用。如果沒(méi)有豐富的知識(shí)積累，這是很難做到的。以什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，記住那些“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)、應(yīng)記”的內(nèi)容，人生的夢(mèng)想，就能定位在什么層次上。再次是推進(jìn)實(shí)踐能力的培養(yǎng)，這是改善工作環(huán)境的關(guān)鍵。人生經(jīng)驗(yàn)多從實(shí)踐中來(lái)，如果總是“吃了塹、不長(zhǎng)智”，甚至是“吃自己的塹、也不長(zhǎng)智”，那只能是無(wú)檔次的簡(jiǎn)單低級(jí)重復(fù)，人生美好夢(mèng)想，也只會(huì)漸行漸遠(yuǎn)。輔導(dǎo)員要以身作則地引導(dǎo)青年學(xué)生，從“吃一塹、長(zhǎng)一智”學(xué)起、做起，到“別人吃塹、自己長(zhǎng)智”，再到“不吃塹也長(zhǎng)智”。有了這個(gè)過(guò)程，實(shí)踐能力就會(huì)上一個(gè)大臺(tái)階，就會(huì)少走彎路，就會(huì)更快、更好地實(shí)現(xiàn)人生理想。

四、加強(qiáng)以“禮節(jié)、禮貌”為根本的傳統(tǒng)文化的熏陶

篇3

How to Do the Daily Teaching Management in Vocational Colleges

CHI Jun

（Dalian Vocational & Technical College， Dalian， Liaoning 116035）

Abstract With the expansion of the scale of higher vocational colleges， in order to improve the quality of school education effectively， this paper discusses how to implement the effective daily teaching management from the angle of two college teaching secretary.

Key words higher vocational colleges; second grade school; teaching secretary; teaching management

作為高職院校各項(xiàng)管理工作的核心內(nèi)容，教學(xué)管理一直都受到各個(gè)院校的重視。為了提升院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量，高職院校在近些年來(lái)都采取了各種的舉措，然后由于招生數(shù)量的不斷擴(kuò)大，高職院校在提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的任務(wù)中面臨著比以往更為艱難的挑戰(zhàn)。教學(xué)管理的任務(wù)主要是通過(guò)各種方法，提升教學(xué)管理水平，研究教學(xué)管理規(guī)律，從而保證正常的教學(xué)工作的進(jìn)行。管理工作和教學(xué)工作一樣都是學(xué)校工作的重要部分，因此，我們?cè)诔Ｒ?guī)的教學(xué)工作之外，應(yīng)當(dāng)在管理工作中加大創(chuàng)新的力度，用改革的精神來(lái)進(jìn)行學(xué)科建設(shè)以及人才培養(yǎng)模式的發(fā)展，積極地吸收先進(jìn)教學(xué)觀念以及理論，廣大教學(xué)管理者要樹(shù)立人才培養(yǎng)的質(zhì)量意識(shí)及服務(wù)意識(shí)。

二級(jí)學(xué)院是高等職業(yè)院校中的重要部分，做好二級(jí)學(xué)院的教學(xué)管理工作對(duì)于整個(gè)高職院校來(lái)說(shuō)也同樣具有重要的意義。二級(jí)院校的教學(xué)管理工作是二級(jí)學(xué)院行政辦公室的主要工作之一，二級(jí)學(xué)院辦公室教學(xué)管理工作政策性強(qiáng)、業(yè)務(wù)性強(qiáng)、服務(wù)性強(qiáng)，工作量也很大。因此，加強(qiáng)二級(jí)學(xué)院辦公室的教學(xué)管理對(duì)學(xué)校的總體發(fā)展起著不可忽視的作用。二級(jí)學(xué)院的教學(xué)管理工作講究工作的時(shí)效性和規(guī)范性。因?yàn)樵谌粘５墓ぷ髦校?jí)學(xué)院的辦公室工作非常的繁忙，各項(xiàng)工作都是在緊鑼密鼓地進(jìn)行，在這種時(shí)間緊任務(wù)重的工作節(jié)奏下，教學(xué)管理工作的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能有一點(diǎn)的疏忽或者拖沓現(xiàn)象的出現(xiàn)，否則很可能會(huì)造成教學(xué)管理工作效果不佳，從而影響到教學(xué)工作的開(kāi)展和教學(xué)質(zhì)量的保證。因此，二級(jí)學(xué)院的教學(xué)管理工作一定要在有限的時(shí)間里，將工作做到最好。教學(xué)秘書作為開(kāi)展教學(xué)管理工作的重要人員，肩負(fù)了協(xié)調(diào)教學(xué)管理工作各個(gè)環(huán)節(jié)以及流程工作的重任，作為教學(xué)秘書一定要對(duì)于教學(xué)管理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，每一個(gè)流程都非常熟悉，對(duì)于每一個(gè)學(xué)年、學(xué)期甚至每一周的教學(xué)管理工作任務(wù)都非常熟知，只有這樣才能夠?qū)⒔虒W(xué)管理工作更加有序規(guī)范地進(jìn)行。另外還要了解二級(jí)學(xué)院在教學(xué)管理工作中與學(xué)院整體的關(guān)系，從時(shí)間和空間上擺正自己的位置，做到有計(jì)劃、有步驟、分輕重地合理安排日常教學(xué)管理。

1 從空間上安排各項(xiàng)日常教學(xué)管理，高效完成教學(xué)任務(wù)

二級(jí)學(xué)院的日常教學(xué)管理工作主要針對(duì)學(xué)校教務(wù)處、人事處及科研處。針對(duì)學(xué)校教務(wù)處需要做的具體工作有保證日常教學(xué)按照學(xué)校課表及教師本人教學(xué)日歷準(zhǔn)確執(zhí)行;對(duì)教師調(diào)補(bǔ)課、代課及請(qǐng)假按照教務(wù)處要求嚴(yán)格管理;期中、期末協(xié)助教務(wù)處做好本院教師全部教學(xué)資料的檢查工作;對(duì)學(xué)校統(tǒng)一安排的英語(yǔ)過(guò)級(jí)考試、期末考試的各項(xiàng)考務(wù)工作的高效合理安排，尤其是專業(yè)課期末操作考試，為了能夠準(zhǔn)確地把考試科目、考試時(shí)間和地點(diǎn)安排傳達(dá)給每一位學(xué)生，教學(xué)秘書要提前兩周就對(duì)學(xué)生的考試做出合理的安排，考試過(guò)程中還要合理安排各專業(yè)課教師的監(jiān)考等工作，從而保證全部期末操作考試工作正常有序地進(jìn)行。教學(xué)秘書管理中還有處理學(xué)生緩考申請(qǐng)等相關(guān)事宜、學(xué)生實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)安排、教師教材征訂、教學(xué)檔案管理等工作，這些工作看起來(lái)都十分簡(jiǎn)單，實(shí)際上卻是十分復(fù)雜的。

在教學(xué)管理工作中做到規(guī)范性是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)的工作都需要做到有條不紊是很不容易的。因?yàn)樵趯?shí)際中的教學(xué)管理工作中，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)成為教學(xué)管理工作中的障礙，而提升解決問(wèn)題的能力，就成為了每一位教學(xué)管理工作者應(yīng)該重視的內(nèi)容，此外還需要增強(qiáng)教學(xué)管理工作者的服務(wù)意識(shí)。教學(xué)秘書作為教學(xué)管理工作的主要人員，應(yīng)該樹(shù)立起為廣大師生，為教學(xué)工作服務(wù)的觀念，并在教學(xué)管理工作中要堅(jiān)持“以人為本”，各項(xiàng)工作的開(kāi)展要更加重視人性化的展現(xiàn)。教學(xué)秘書要有高度的責(zé)任心以及強(qiáng)烈的事業(yè)心，要熱愛(ài)自己的本職工作，將自己的感情投入到工作中來(lái)，在教學(xué)管理工作中展現(xiàn)自己飽滿的工作熱情。管理和服務(wù)是教學(xué)管理工作中的兩個(gè)重點(diǎn)內(nèi)容，二者相輔相成缺一不可，教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)秩序的維護(hù)需要管理工作和服務(wù)工作共同作用，二者實(shí)現(xiàn)有機(jī)的統(tǒng)一并形成合力。一方面要完成教務(wù)處所布置的任務(wù)，另一方面要學(xué)會(huì)借助有效的溝通手段協(xié)調(diào)二級(jí)學(xué)院與學(xué)院職能部門的關(guān)系。同時(shí)又處處以集體利益為重，自覺(jué)維護(hù)二級(jí)學(xué)院的形象和聲譽(yù)。教學(xué)管理要與時(shí)俱進(jìn)，具有科學(xué)性，教學(xué)秘書工作繁雜、瑣碎，重復(fù)性強(qiáng)，需要適時(shí)改變管理思維，不斷改進(jìn)工作方法，才能提高解決問(wèn)題的能力。

針對(duì)學(xué)校人事處常規(guī)的三項(xiàng)工作就是：匯總上交二級(jí)學(xué)院假期全部企業(yè)實(shí)踐鍛煉專業(yè)課教師的各項(xiàng)成果、綜合實(shí)踐材料;協(xié)助人事處管理二級(jí)學(xué)院本學(xué)期全部外請(qǐng)兼課教師的工作量計(jì)算、課時(shí)費(fèi)發(fā)放等;匯總上報(bào)本年度二級(jí)學(xué)院職稱評(píng)聘人員的全部資料。

針對(duì)科研處的主要工作就是匯總上報(bào)二級(jí)學(xué)院各種課題的申報(bào)立項(xiàng)、中期報(bào)告、結(jié)題及發(fā)放結(jié)題證書等相關(guān)工作。

教學(xué)秘書的工作既有常規(guī)性的日常教學(xué)管理工作，又有一些突發(fā)性的教學(xué)異常情況，既面向教務(wù)處，又要面向?qū)W校和其他各二級(jí)學(xué)院，還需要面向教師、輔導(dǎo)員和學(xué)生，有些事情需要反復(fù)地、多次地溝通協(xié)調(diào)。由于外請(qǐng)兼課教師是從其他單位聘請(qǐng)過(guò)來(lái)的，在原工作單位也有大量的工作或教學(xué)任務(wù)，只能將較少的精力投入到二級(jí)學(xué)院，加大了教學(xué)秘書管理工作的難度。教學(xué)秘書要認(rèn)真審核外請(qǐng)兼課教師的學(xué)歷、職稱，以及授課經(jīng)驗(yàn)。在排課過(guò)程中，為避免上課時(shí)間的沖突，要多次與教務(wù)處和老師溝通，將外請(qǐng)兼課教師的授課時(shí)間合理安排。并協(xié)助教務(wù)處計(jì)算核對(duì)外請(qǐng)兼課教師的課時(shí)量。解決外請(qǐng)兼課教師在授課期間存在的各種問(wèn)題，并協(xié)助二級(jí)學(xué)院院長(zhǎng)檢查、監(jiān)督外請(qǐng)兼課教師的教學(xué)質(zhì)量。還需召開(kāi)教師座談會(huì)，學(xué)生座談會(huì)，及時(shí)掌握教師的授課質(zhì)量，將反饋結(jié)果及時(shí)反映給二級(jí)學(xué)院院長(zhǎng)。

2 從時(shí)間上以周為單位，保證日常教學(xué)管理合理秩序

開(kāi)學(xué)前將第一周將要開(kāi)展的日常教學(xué)管理工作加以梳理，第一周周五將已完成的工作加以總結(jié)，并計(jì)劃第二周的相關(guān)工作，以此類推，才能將繁雜的工作做到有條不紊、井井有條。

在工作中，為了節(jié)省工作時(shí)間、提高效率，建立了二級(jí)學(xué)院教師QQ群、外請(qǐng)兼課教師QQ群及學(xué)委QQ群，但對(duì)于一些緊急重要事情不能過(guò)分依賴于這種手段，也要打電話確認(rèn)通知，以免耽誤教學(xué)重要事宜。

二級(jí)學(xué)院一直以“加強(qiáng)日常教學(xué)管理、切實(shí)提高教學(xué)質(zhì)量”為教學(xué)工作重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)“零事故”目標(biāo)。加強(qiáng)教學(xué)規(guī)范管理，穩(wěn)定教學(xué)秩序，保證教學(xué)質(zhì)量。每學(xué)年的第一學(xué)期還涉及新生的專業(yè)導(dǎo)入、上一年度的“數(shù)據(jù)采集”工作，教學(xué)秘書需協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好相關(guān)工作。

篇4

（臺(tái)州職業(yè)技術(shù)學(xué)院生物與化工學(xué)院，浙江臺(tái)州318000）

摘要：隨著大學(xué)擴(kuò)招，普通高校，尤其是生源競(jìng)爭(zhēng)處于劣勢(shì)的高職院校招生越來(lái)越困難，生源質(zhì)量下滑嚴(yán)重且層次參差不齊，給學(xué)生公寓后勤思想政治教育工作帶來(lái)更大的挑戰(zhàn)。本文結(jié)合高職院校學(xué)生情況及本人基層工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)公寓文化建設(shè)、高職院校學(xué)生心理狀況、學(xué)生干部管理、學(xué)生生活習(xí)慣等進(jìn)行了研究，并結(jié)合實(shí)際工作提出了一些高職院校公寓管理的建議和意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞 ：高職院校；生源質(zhì)量；思想政治教育；公寓管理

中圖分類號(hào)：C7II 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：167I-1580(2014)10-0085-02

一、當(dāng)前高職院校學(xué)生生源狀況分析

自從1999年開(kāi)始大學(xué)擴(kuò)招，至今已有15年之久，當(dāng)前，全國(guó)高校都面臨激烈的生源競(jìng)爭(zhēng)。總體來(lái)說(shuō)，高職院校在生源大戰(zhàn)中處于劣勢(shì)地位，有不少高職院校為了擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，不得不施行3+2計(jì)劃，即五年制中高職和全日制成教招生渠道，在原本就生源質(zhì)量低下的情況下，生源狀況變得更加復(fù)雜，這對(duì)高職院校教育教學(xué)工作，尤其是高職院校第二課堂的思想政治教育工作提出了更高的任務(wù)和要求。

二、新時(shí)期高職學(xué)生的身心特點(diǎn)

當(dāng)前，高職院校主要是以“90后”學(xué)生為主．由于計(jì)劃生育政策的影響，“90后”大部分都是獨(dú)生子女。這批學(xué)生和“70后“80后”相比有著明顯的不同。由于他們大部分來(lái)自獨(dú)生子女家庭，個(gè)性比較張揚(yáng)，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，不懂得寬容和理解他人，親情觀相對(duì)淡薄，在這樣的生長(zhǎng)環(huán)境里，有一小部分人相比前幾代人來(lái)說(shuō)，顯得更孤僻，容易發(fā)生言語(yǔ)甚至是肢體沖突，更有甚者，發(fā)生打群架等群體性事件；而且相對(duì)來(lái)說(shuō)承受挫折的能力較差，心理年齡不成熟，容易因失戀等不順利的事情而意志消沉，導(dǎo)致抑郁癥頻發(fā)，甚至出現(xiàn)自殺自殘等嚴(yán)重后果；同時(shí)也有一些成長(zhǎng)在單親家庭的學(xué)生，他們很大一部分存在這樣那樣的精神或心理問(wèn)題。在高職院校，除了上述問(wèn)題，還有就是這些學(xué)生大多是在中學(xué)時(shí)代老師眼里所謂的差生，思想上就存在逃學(xué)厭學(xué)的情緒，一進(jìn)入大學(xué)，老師的要求沒(méi)有中學(xué)時(shí)那么嚴(yán)格，尤其是學(xué)生的課余時(shí)間主要是在公寓里度過(guò)，這對(duì)做好公寓學(xué)生思想政治工作提出了更大的挑戰(zhàn)。

三、健全學(xué)生“自我教育、自我管理、自我服務(wù)”工作體系的途徑

公寓作為學(xué)生平時(shí)生活、業(yè)余學(xué)習(xí)、思想教育最重要的第二課堂，如何能以有限的思想政治教育人員做好全體學(xué)生的思想政治工作，這需要發(fā)揮學(xué)生干部自我管理、自我教育、自我思想政治工作的作用．充分運(yùn)用他們的聰明才智，帶活公寓思想教育，將公寓發(fā)展成為學(xué)生成長(zhǎng)成才的所在。但由于學(xué)生年紀(jì)較輕，在思想上存在這樣或那樣的不足，作為指導(dǎo)教師，不能放任自流，也不能管束太嚴(yán)，這樣都不利于學(xué)生自治組織的健康成長(zhǎng)。所以，指導(dǎo)教師應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手開(kāi)展工作：

（一）制定切實(shí)可行的管理制度和考核標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)公寓自身情況，制定相關(guān)的管理制度并進(jìn)行每周考核公示，考核結(jié)果與公寓文化分掛鉤，公寓文化分體現(xiàn)了學(xué)生在公寓的表現(xiàn)，與年度獎(jiǎng)學(xué)金、學(xué)生評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等掛鉤，如每周一次的文明寢室評(píng)比，對(duì)一批衛(wèi)生整潔、遵守宿舍管理的寢室進(jìn)行表?yè)P(yáng)，并適當(dāng)增加公寓文化分，對(duì)少數(shù)衛(wèi)生狀況欠佳的寢室，發(fā)出警示，責(zé)令整頓，并進(jìn)行少量扣分，對(duì)在寢室里使用違禁電器的同學(xué)，第一次要求寫保證書，并少量扣分，第二次加大扣分力度并及時(shí)有效地開(kāi)展安全教育工作，對(duì)極少數(shù)第三次使用的同學(xué)，上報(bào)班主任或系輔導(dǎo)員進(jìn)行思想教育等。由于工作到位，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的施行，學(xué)生的不良生活習(xí)慣和影響宿舍安全的不和諧因素得到改善，公寓思想政治工作得到較好的開(kāi)展。

（二）組建一支強(qiáng)有力的學(xué)生干部隊(duì)伍并制定相應(yīng)的考核管理制度

學(xué)生干部是直接和學(xué)生進(jìn)行交流的主要對(duì)象，也是最了解學(xué)生的一支隊(duì)伍，一名優(yōu)秀學(xué)生干部隊(duì)伍能夠帶動(dòng)一片甚至是整棟樓精神文化建設(shè)，對(duì)提升公寓文化品位起到推動(dòng)作用。面對(duì)學(xué)生整體素質(zhì)不高，生源結(jié)構(gòu)參差不齊，來(lái)自不同地域、不同專業(yè)、生活心理狀況不同的現(xiàn)實(shí)，學(xué)生干部的管理工作和學(xué)生思想工作就必須達(dá)到更高的要求。

1．選擇任用學(xué)生干部。在學(xué)生干部選拔任用方面，要選出思想比較活躍、能較好地做思想工作的干部輔助教師工作，還有就是管理好一批具有較高思想覺(jué)悟、較強(qiáng)溝通管理能力的一線樓層長(zhǎng)去宣傳好的思想和積極向上的文化，改變不良的生活學(xué)習(xí)習(xí)慣。

2．培訓(xùn)學(xué)生干部。要先做好干部自身的思想工作，提升他們的思想覺(jué)悟，并在工作中不斷總結(jié)不足，使干部自身的領(lǐng)導(dǎo)水平和思想意識(shí)得到提升。

3．激發(fā)學(xué)生干部的工作熱情。學(xué)生工作熱情的高低對(duì)他所管轄范圍工作的好壞有著直接的聯(lián)系，在做學(xué)生干部工作時(shí)，應(yīng)采取多鼓勵(lì)少批評(píng)的原則，對(duì)一些工作積極性不高的同學(xué)要多督促，對(duì)取得階段性成就的學(xué)生干部進(jìn)行表?yè)P(yáng)，增強(qiáng)其成就感，使其以更高的積極性投入到學(xué)生思想工作中去。

4．考核學(xué)生干部。要制定行之有效的干部考核制度，給每一位從事相同或類似工作的干部以一個(gè)公平、公正、公開(kāi)的考核評(píng)價(jià)，以增強(qiáng)其危機(jī)感和責(zé)任意識(shí)，具體做法是組織一批干部對(duì)其所管樓層進(jìn)行不定期的突擊檢查工作及干部滿意度調(diào)查工作，找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因，及時(shí)總結(jié)，改進(jìn)工作。

（三）發(fā)揮學(xué)生黨員、優(yōu)秀團(tuán)員及入黨積極分子的示范性作用

廣大學(xué)生黨員、優(yōu)秀團(tuán)員及入黨積極分子是整棟公寓中最追求進(jìn)步、可塑性最強(qiáng)的一支隊(duì)伍，是在學(xué)生群眾中起到最重要作用的一支隊(duì)伍，做好他們的思想政治工作，能起到以點(diǎn)帶面、覆蓋全局的作用，同時(shí)，他們也是一把雙刃劍，這些學(xué)生同樣也有自制能力差的特點(diǎn)，如果沒(méi)有對(duì)其做好思想工作，會(huì)將學(xué)生群眾引導(dǎo)到不利的境地，使我們的工作很難得到開(kāi)展，所以，做好黨員、優(yōu)秀團(tuán)員及入黨積極分子工作，將對(duì)公寓思想政治工作起到關(guān)鍵性作用。

（四）對(duì)難管的學(xué)生重點(diǎn)進(jìn)行思想教育

由于高職院校學(xué)生各自背景不同，上大學(xué)的目標(biāo)差別較大，極少數(shù)學(xué)生上進(jìn)心不強(qiáng)，缺乏集體榮譽(yù)感和自我約束能力，有些學(xué)生來(lái)校學(xué)習(xí)完全是迫于父母的壓力，甚至是為了拿張文憑，這些學(xué)生是公寓思想政治工作的重中之重，我們應(yīng)先了解學(xué)生的心理狀況，抓住學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，找到學(xué)生身上的亮點(diǎn)，遵循多鼓勵(lì)少批評(píng)的原則，以制度加人文關(guān)懷相結(jié)合的方式督促其改變多年來(lái)養(yǎng)成的不良習(xí)慣，培養(yǎng)其良好的生活作風(fēng)和學(xué)習(xí)習(xí)慣。

（五）主動(dòng)與班主任聯(lián)合開(kāi)展思想教育工作

從總體上來(lái)說(shuō)，高職院校的學(xué)生在思想上還是追求上進(jìn)的，把評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)等看得較重，很在意自己在輔導(dǎo)員老師、班主任眼中的形象。我們應(yīng)積極聯(lián)系輔導(dǎo)員、班主任，爭(zhēng)取得到他們的配合，進(jìn)一步深入開(kāi)展學(xué)生工作，將公寓思想教育等日常管理工作做細(xì)做實(shí)。

總之，學(xué)生公寓思想政治教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱難的工作，但只要我們牢牢抓住學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，耐心細(xì)致地深入基層工作，了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生，以朋友的身份進(jìn)行思想教育工作．以學(xué)長(zhǎng)的身份開(kāi)展工作，不僅會(huì)使學(xué)生學(xué)有所成，而且在思想上也會(huì)有所進(jìn)步，在以后的工作崗位上發(fā)揮出真正的用處。

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篇5

隨著我國(guó)信息化的進(jìn)一步推進(jìn)，計(jì)算機(jī)已經(jīng)成為了幾乎我國(guó)每一家企業(yè)辦公的日常工具，很多稍具規(guī)模的企業(yè)都組建了屬于自己的計(jì)算機(jī)房，這些機(jī)房不但可以很好的供廣大員工工作之時(shí)查閱資料，發(fā)送郵件，還可以讓那些不具備外網(wǎng)條件的公司的員工休閑娛樂(lè)。正是由于企業(yè)機(jī)房承載的任務(wù)之多，讓企業(yè)的機(jī)房的每天往來(lái)人數(shù)較多，因此，企業(yè)機(jī)房日常的管理和維護(hù)是個(gè)大問(wèn)題。而對(duì)于機(jī)房進(jìn)行日常管理和維護(hù)是保證廣大員工可以隨時(shí)隨地的在良好的機(jī)房環(huán)境下，使用無(wú)故障的計(jì)算機(jī)，這對(duì)于員工的幸福感和企業(yè)的日常運(yùn)行具有十分重要的意義。

1 企業(yè)機(jī)房管理、維護(hù)中存在的諸多問(wèn)題

現(xiàn)在很多的公司處于自身商業(yè)機(jī)密以及員工日常辦公考慮，只連接內(nèi)網(wǎng)，而把連接外網(wǎng)的任務(wù)交給了計(jì)算機(jī)房，員工要想和外界網(wǎng)絡(luò)連接，就必須經(jīng)過(guò)企業(yè)的機(jī)房，而這也變相的導(dǎo)致了企業(yè)機(jī)房的人流量非常的大，對(duì)于計(jì)算機(jī)的使用頻率也比較的高，總的來(lái)說(shuō)，企業(yè)機(jī)房管理存在的問(wèn)題主要有以下幾種類型。

1.1 機(jī)房的使用效率很高

為了較為明確的說(shuō)明本問(wèn)題，以自身的實(shí)際案例開(kāi)展細(xì)致的論述與說(shuō)明，如今筆者所在的企業(yè)具有員工總量超過(guò)2萬(wàn)人，是一家綜合性的大企業(yè)。企業(yè)內(nèi)部含有的機(jī)房數(shù)量發(fā)到了27個(gè)，其中公共機(jī)房為19個(gè)，專用機(jī)房的數(shù)量為8個(gè)，雖然總的計(jì)算機(jī)數(shù)量在2200臺(tái)之上，不過(guò)對(duì)于一個(gè)2萬(wàn)多萬(wàn)的大企業(yè)來(lái)說(shuō)，人均的占有率還是非常低的。公共機(jī)房?jī)?nèi)的主機(jī)主要從來(lái)員工上班期間開(kāi)展相關(guān)資料的查詢，同時(shí)還承擔(dān)下班之后的部分娛樂(lè)功能；專用機(jī)房主要用來(lái)平時(shí)員工的基本技能訓(xùn)練，比如相關(guān)的制圖以及辦公軟件等，同時(shí)還承擔(dān)企業(yè)的培訓(xùn)與相關(guān)技能考試等，甚至省級(jí)的計(jì)算機(jī)職稱考試都這里開(kāi)展。為此不管是對(duì)于公共機(jī)房還是專用機(jī)房，其肩負(fù)的任務(wù)都較多，各個(gè)機(jī)房尤其是公共機(jī)房，每天都是在滿負(fù)荷的運(yùn)行。

1.2 機(jī)房的負(fù)荷較大，設(shè)備故障時(shí)發(fā)

因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部的人均計(jì)算機(jī)占有量很多，這就使得各個(gè)機(jī)房?jī)?nèi)部的主機(jī)每天都在滿負(fù)荷的運(yùn)轉(zhuǎn)，幾乎沒(méi)有休息保養(yǎng)的機(jī)會(huì)，這種長(zhǎng)時(shí)間的高負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，容易造成主機(jī)等管線的過(guò)度使用進(jìn)而出現(xiàn)老化或損壞的情況，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)的計(jì)算機(jī)設(shè)備損壞，或者是運(yùn)行速度變換，故障頻發(fā)。

同時(shí)對(duì)于專用機(jī)房來(lái)說(shuō)，由于很多的員工進(jìn)行辦公軟件方面的應(yīng)用培訓(xùn)，往往會(huì)因?yàn)樾聠T工的不熟悉或者是操作不當(dāng)?shù)龋瑢?dǎo)致計(jì)算機(jī)軟硬件層面出現(xiàn)問(wèn)題。有的員工在進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候，有意無(wú)意地將計(jì)算機(jī)內(nèi)部的系統(tǒng)軟件刪除，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)的癱瘓。尤其是對(duì)于公共機(jī)房，這種情況就更為常見(jiàn)，很多員工利用公共機(jī)房下載相關(guān)資料視頻或者是游戲，沒(méi)有經(jīng)過(guò)殺毒就直接使用，給計(jì)算機(jī)帶入病毒，嚴(yán)重的時(shí)候會(huì)導(dǎo)致整個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的癱瘓。上面列舉的例子就是企業(yè)機(jī)房在日常管理的時(shí)候常見(jiàn)的一些問(wèn)題。

1.3 機(jī)房管理員任務(wù)繁重

通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)為了降低自身的經(jīng)營(yíng)成本，對(duì)于機(jī)房管理員的配置人數(shù)一般較少。比如本人所在的企業(yè)，一個(gè)管理員需要承擔(dān)幾百臺(tái)計(jì)算機(jī)的維護(hù)任務(wù)。尤其是對(duì)于專門用來(lái)員工培訓(xùn)的機(jī)房，不同的員工應(yīng)用的軟件區(qū)別較大，這些軟件不能員工自己去安裝，都是需要計(jì)算機(jī)的管理人員去準(zhǔn)備，有些特殊的軟件在安裝之后還需要一臺(tái)主機(jī)一臺(tái)主機(jī)的去手動(dòng)激活，特殊的情況下還需要等待授課教師的命令，隨時(shí)的處理軟件在應(yīng)用時(shí)候出現(xiàn)的各種問(wèn)題。開(kāi)展培訓(xùn)的時(shí)候，還需要專門的指導(dǎo)員工開(kāi)展相關(guān)的軟件操作。有一些必須在培訓(xùn)前期就準(zhǔn)備好，為此計(jì)算機(jī)管理人員幾乎沒(méi)有休息的時(shí)間，工作任務(wù)非常繁重。

1.4 機(jī)房管理制度形同虛設(shè)，對(duì)員工約束力有待提高

機(jī)房是企業(yè)中的公共場(chǎng)所，是公共場(chǎng)所就會(huì)有相應(yīng)的規(guī)章制度，但是這些規(guī)章制度對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，有時(shí)候就是形同虛設(shè)。比如有些企業(yè)的機(jī)房要求進(jìn)入機(jī)房使用電腦必須要傳濤鞋套，但是很多時(shí)候，機(jī)會(huì)沒(méi)有員工遵守這一規(guī)定；有些機(jī)房要求不允許私自下載安裝非工作相關(guān)的軟件，但是仍有員工我行我素；幾乎所有的機(jī)房都要求不準(zhǔn)在機(jī)房大聲喧嘩，但是實(shí)際來(lái)看，很難管控。甚至還有員工犯了煙癮，在機(jī)房?jī)?nèi)部控制不住的抽煙。企業(yè)機(jī)房的管理制度形同虛設(shè)是時(shí)候該引起企業(yè)管理者的重視了。

2 企業(yè)機(jī)房的日常管理和維護(hù)的具體對(duì)策

2.1 嚴(yán)把安全關(guān)

2.1.1 要保證用電安全

計(jì)算機(jī)的正常運(yùn)行離不開(kāi)電力的支持，同時(shí)需求的電壓為330V，如果不小心接觸會(huì)對(duì)于人體造成極大的損傷，尤其是對(duì)于大量的員工來(lái)說(shuō)，更是需要做好每日的計(jì)算機(jī)安全教育培訓(xùn)工作，避免在使用計(jì)算機(jī)的時(shí)候出現(xiàn)安全事故。計(jì)算機(jī)管理人員每天需要定點(diǎn)的巡視機(jī)房開(kāi)關(guān)、插座以及電源箱等關(guān)鍵位置，及時(shí)的排除可能存在的隱患。如果認(rèn)為確實(shí)存在安全?[患，需要立即的停電檢查，找專業(yè)的電工師傅維修，切記不能自行的修理。同時(shí)在一天的使用結(jié)束之后，需要認(rèn)真的排查電源是否安全關(guān)閉，避免夜間出現(xiàn)自啟的情況。同時(shí)在計(jì)算機(jī)機(jī)房做好埋設(shè)地線的操作，不能簡(jiǎn)單的零線代替，一般使用功率強(qiáng)大的穩(wěn)壓器，如果具有相關(guān)的條件可以為服務(wù)器配置LTPS，保護(hù)好相關(guān)的計(jì)算機(jī)。

2.1.2 做好防雷與防水等安全防護(hù)工作

計(jì)算機(jī)是企業(yè)比較貴重的資產(chǎn)，為此需要做好防雷防水等工作，做到細(xì)致的保護(hù)不能稍有差池。企業(yè)在設(shè)立機(jī)房支出就需要做好機(jī)房整體結(jié)構(gòu)的防雷工作，但是這也不能避免雷雨天被擊穿，為此在出現(xiàn)雷雨天氣時(shí)，一定要提前做好防雷工作，甚至在日常維護(hù)的時(shí)候都需要講授計(jì)算機(jī)的防雷知識(shí)。對(duì)于計(jì)算機(jī)的防水主要從兩個(gè)層面來(lái)分析，其一為避免員工的飲用水進(jìn)入機(jī)房，其二為對(duì)于機(jī)房進(jìn)行打掃的時(shí)候需要注意用水，最好是在機(jī)房停電之后在進(jìn)行打掃。

2.1.3 加強(qiáng)計(jì)算機(jī)的病毒防護(hù)提升其網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行水平

通常我們認(rèn)為計(jì)算機(jī)病毒與網(wǎng)絡(luò)黑客等離計(jì)算機(jī)比較遠(yuǎn)，但是有一些員工與管理員呢的違規(guī)操作等，會(huì)給企業(yè)內(nèi)部的計(jì)算機(jī)帶來(lái)病毒或者是受到黑客的攻擊，都是容易造成計(jì)算機(jī)的癱瘓，給企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。例如，最近尤其針對(duì)企業(yè)的勒索病等，幾乎小心翼翼的使用計(jì)算機(jī)，也不可避免地被感染，最后造成整個(gè)機(jī)房癱瘓，淪落到被黑客勒索的地步。筆者所在的企業(yè)計(jì)算機(jī)房至今不允許插優(yōu)盤等設(shè)備，就是被勒索病毒危害的。

2.2 加強(qiáng)機(jī)房管理員的培養(yǎng)

機(jī)房管理員是企業(yè)機(jī)房的負(fù)責(zé)人，其綜合素養(yǎng)的高低對(duì)于企業(yè)機(jī)房能否安全運(yùn)行至關(guān)重要。但是有些企業(yè)為了節(jié)約人力成本，讓稍有經(jīng)驗(yàn)的員工兼職擔(dān)任機(jī)房管理員，這樣做不但不能讓機(jī)房管理員全身心的投入到機(jī)房管理與維護(hù)中，而且由于機(jī)房管理員綜合素養(yǎng)不高，在平時(shí)無(wú)所謂，一旦機(jī)房出現(xiàn)突發(fā)事件，缺乏素養(yǎng)的機(jī)房管理員很難第一時(shí)間正確的處理事件，將損失降低到最小。所以企業(yè)機(jī)房管理員一定要專職，而且要定期的參加培養(yǎng)，不斷提升自我綜合能力。

2.3 培養(yǎng)員工的良好操作習(xí)慣

很多時(shí)候，機(jī)房電腦故障不是計(jì)算機(jī)的原因，而是員工認(rèn)為誤操作造成的，因此，應(yīng)該在員工平時(shí)使用計(jì)算機(jī)的過(guò)程中，養(yǎng)成員工良好的計(jì)算機(jī)操作習(xí)慣，這些單看個(gè)別員工可能效果不大，但是機(jī)房每天接受那么多員工，如果每個(gè)員工都能正確的使用計(jì)算機(jī)，那么機(jī)房的日常管理和維護(hù)的壓力將會(huì)小很多。養(yǎng)成良好的員工計(jì)算機(jī)操作習(xí)慣，需要機(jī)房管理員的講解和監(jiān)督，另外，在平時(shí)公司的培訓(xùn)中，可以有針對(duì)性的適當(dāng)?shù)拇┎逡恍┱_操作計(jì)算機(jī)的培訓(xùn)內(nèi)容。

2.4 制定并嚴(yán)格實(shí)施完善的機(jī)房管理規(guī)章制度

規(guī)章制度是管理好計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室的基礎(chǔ)，對(duì)保證正常的培訓(xùn)和使用秩序有極其重要的意義。因此，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該結(jié)合本企業(yè)的實(shí)際情況，建立一套適合本企業(yè)的機(jī)房管理規(guī)章制度，并在具體落實(shí)過(guò)程中根據(jù)實(shí)際需要不斷地修改和完善。比如《員工上機(jī)守則》、《機(jī)房管理員崗位職責(zé)》、《機(jī)房任課管理員守則》、《機(jī)房安全管理制度》、《機(jī)房衛(wèi)生管理制度》等。有了這些規(guī)章制度還不行，企業(yè)必須加大嚴(yán)格執(zhí)行的力度，避免出現(xiàn)制度形同虛設(shè)或純粹為了應(yīng)付檢查而制定的一些空泛的制度等問(wèn)題。執(zhí)行過(guò)程中，每位機(jī)房的參與者都應(yīng)牢記各自職責(zé)，時(shí)刻遵守，以確保機(jī)房的秩序井然有序。

篇6

從全國(guó)范圍來(lái)看，當(dāng)前仍然具有內(nèi)部水源的企業(yè)大多為當(dāng)?shù)氐闹卮笾е援a(chǎn)業(yè)或公共服務(wù)企業(yè)。單純從企業(yè)自身的發(fā)展來(lái)看，企業(yè)內(nèi)部水源，一方面可以給企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供免費(fèi)的生產(chǎn)資料；另一方面也可以保障企業(yè)內(nèi)部居民生活用水安全。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部水源的管理和保護(hù)工作，不僅是保障企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)員工日常生活用水安全的需要，而且對(duì)于加強(qiáng)企業(yè)所在地整個(gè)地區(qū)的地下水源保護(hù)工作都具有極其重要的意義！

由企業(yè)特殊的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)性質(zhì)所決定，筆者所在的供水公司也有內(nèi)部水源，這個(gè)水源在保障企業(yè)內(nèi)部居民日常的生產(chǎn)生活方面發(fā)揮著巨大的作用，更為重要的是，在某些特殊時(shí)期，它同時(shí)也是公司外部周邊居民的一個(gè)重要的生活用水來(lái)源，正是基于上述兩點(diǎn)原因，公司管理層格外注重這個(gè)水源的日常管理和保護(hù)工作。在本篇文章中，筆者以本公司內(nèi)部水源的管理和保護(hù)工作為基礎(chǔ)，對(duì)做好企業(yè)內(nèi)部水源保護(hù)工作的重要意義以及當(dāng)前形勢(shì)下如何做好企業(yè)內(nèi)部水源的管理和保護(hù)工作、從而確保企業(yè)內(nèi)部供水、用水安全等問(wèn)題進(jìn)行了初步的探索，以期達(dá)到拋磚引玉之目的。

二、做好企業(yè)內(nèi)部水源保護(hù)工作的重要意義

做好企業(yè)內(nèi)部水源的日常管理和保護(hù)工作，是解決企業(yè)內(nèi)部水資源的供需矛盾，確保企業(yè)內(nèi)部供水、用水安全，保障企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展以及企業(yè)內(nèi)部職工家屬日常生活有序進(jìn)行的必然要求。水資源，是人類賴以生存的最重要的自然資源，沒(méi)有水，就不會(huì)有人類社會(huì)的生生不息、世代繁衍。水資源極度短缺、水循環(huán)系統(tǒng)嚴(yán)重污染，已經(jīng)成為當(dāng)前人類社會(huì)所面臨的世界性的重大、復(fù)雜問(wèn)題，如果不能及時(shí)解決這一問(wèn)題，勢(shì)必會(huì)給整個(gè)人類社會(huì)正常的生產(chǎn)、生活環(huán)境造成巨大的沖擊。擁有內(nèi)部水源，實(shí)際上是企業(yè)在特殊社會(huì)發(fā)展背景下的一種“福利”，以筆者所在的某石油勘探局供水公司為例，出于企業(yè)生存和發(fā)展的需要，根據(jù)國(guó)家針對(duì)特殊產(chǎn)業(yè)的相關(guān)規(guī)定，在法律、法規(guī)和政策所允許的框架內(nèi)，供水公司內(nèi)部具有一處水源井，這個(gè)水源井，不僅要為公司乃至整個(gè)企業(yè)集團(tuán)的日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供部分工業(yè)性用水，而且還負(fù)擔(dān)著企業(yè)數(shù)千員工、甚至企業(yè)周邊不少居民群眾的日常生活用水，在這種情況下，做好企業(yè)內(nèi)部水源的日常管理和保護(hù)工作，一方面是解決企業(yè)內(nèi)部水資源的供需矛盾，確保企業(yè)內(nèi)部供水、用水安全，保障企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開(kāi)展的需求；另一方面同樣是確保企業(yè)內(nèi)部職工家屬日常生活有序進(jìn)行的必然要求。因此，我們必須要高度重視并切實(shí)做好企業(yè)內(nèi)部水源的管理和保護(hù)工作。

做好企業(yè)內(nèi)部水源的日常管理和保護(hù)工作，對(duì)于促進(jìn)企業(yè)所在地的地下水源乃至整個(gè)水循環(huán)系統(tǒng)的平穩(wěn)、健康和可持續(xù)發(fā)展同樣具有極其重要的意義，在更高的層面上來(lái)講，對(duì)于整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展以及人類社會(huì)的生存延續(xù)同樣具有積極的能動(dòng)作用。世界是普遍聯(lián)系的，局部的成長(zhǎng)與發(fā)展必然會(huì)對(duì)整體的成長(zhǎng)與發(fā)展產(chǎn)生影響。水，是人類及一切生物賴以生存的必不可少的物質(zhì)，是工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和環(huán)境改善必不可少的極為寶貴的自然資源。水資源對(duì)人類活動(dòng)既有使用價(jià)值、又有經(jīng)濟(jì)價(jià)值，做好局部水資源的管理和保護(hù)工作，不僅對(duì)于整個(gè)水循環(huán)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展和國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)的健康發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響，同時(shí)也是關(guān)乎子孫后代的頭等大事。[1]由此可見(jiàn)，企業(yè)內(nèi)部水源的保護(hù)，不僅是企業(yè)內(nèi)部的事情，而且關(guān)涉到企業(yè)駐地整個(gè)地下水循環(huán)系統(tǒng)能否實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，所以，我們必須要有全局意識(shí)，從地區(qū)、社會(huì)和國(guó)家發(fā)展的戰(zhàn)略高度來(lái)看待企業(yè)內(nèi)部水源的管理與保護(hù)問(wèn)題。

三、做好企業(yè)內(nèi)部水源管理和保護(hù)工作的幾點(diǎn)建議

今后一個(gè)時(shí)期，做好企業(yè)內(nèi)部水源的管理和保護(hù)工作，要重點(diǎn)從以下幾個(gè)方面著力：

首先，要轉(zhuǎn)變觀念、統(tǒng)一思想，在企業(yè)內(nèi)部形成“保護(hù)水源、人人有責(zé)；保護(hù)水源、大家行動(dòng)”的良好思想氛圍。內(nèi)部水源，是整個(gè)企業(yè)的飲用和生活用水河道，是企業(yè)員工及其家屬生存發(fā)展的生命線、幸福線，它的水質(zhì)好壞，不僅直接影響到了企業(yè)內(nèi)部員工的生活質(zhì)量，而且還影響到了整個(gè)企業(yè)的外部形象，[2]影響到了整個(gè)地區(qū)水循環(huán)系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展，更在某種程度上影響著整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)社會(huì)的安全、平穩(wěn)與繁榮。實(shí)踐證明，要想做好企業(yè)內(nèi)部水源的管理和保護(hù)工作，首先就要統(tǒng)一企業(yè)全體員工的思想，轉(zhuǎn)變員工的水源保護(hù)觀念，使全體員工意識(shí)到做好企業(yè)內(nèi)部水源保護(hù)工作的重要意義，在企業(yè)內(nèi)部形成“人人都為水資源保護(hù)獻(xiàn)力獻(xiàn)策”的有利氛圍。

篇7

保潔培訓(xùn)工作計(jì)劃范文

(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。

通過(guò)部門半年的工作和實(shí)踐來(lái)看,客服員業(yè)務(wù)水平偏低,服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟,應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。

從目前的收費(fèi)水平來(lái)看,同比北京市75%的平均水平還有一定差距,主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平

偏低,其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中,主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中,因而忽略了制度化建設(shè),目前,員工管理方面、服務(wù)規(guī)

范方面、操作流程方面的制度不是很健全,因此,使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。

(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。

在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面,接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告,處理問(wèn)題的方式、方法欠妥。

三、20**年工作計(jì)劃要點(diǎn)

20**年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高物業(yè)費(fèi)收費(fèi)水平,在XX 年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門管理基本實(shí)行制度化,員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展,業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。

(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。

(二)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平,確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。

(三)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作,確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程,部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。

(五)密切配合各部門工作,及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。

(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作,做到有檢查、有考核,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

保潔培訓(xùn)工作計(jì)劃例文

一、清潔綠化日常管理工作

1、一年來(lái)本著對(duì)員工同等公平、公正、公開(kāi)的原則,加強(qiáng)員工溝通、交流,培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體凝聚力,使員工以主人翁責(zé)任感投入工作,工作從消極被動(dòng)轉(zhuǎn)為積極主動(dòng),并大大的減少了人員流動(dòng)。#

2、員工培訓(xùn)工作

員工培訓(xùn)工作作為日常工作的指標(biāo)任務(wù)(因大部分是新員工,皆是生手或根本未做過(guò)清潔工作),利用中午休息時(shí)間每周一次,每次2小時(shí)的集中培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責(zé)》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機(jī)器設(shè)備的使用》等,并根據(jù)實(shí)際情況制定了各崗位的《崗位操作規(guī)程》及《檢查規(guī)程》、《培訓(xùn)規(guī)程》、《語(yǔ)言行為規(guī)范》及相關(guān)的工作技巧,同時(shí)在日常工作中不間斷的指導(dǎo)和培訓(xùn),培訓(xùn)工作貫穿整個(gè)上半年度,經(jīng)考核,員工實(shí)操考核100%合格,理論考核95%及格。另外

對(duì)兩組領(lǐng)班進(jìn)行了基層管理能力培訓(xùn),使基層管理不斷加強(qiáng)和提高。#

3、對(duì)兩班組員工日常的儀容儀表、禮貌禮節(jié)、考勤紀(jì)律、上下班列隊(duì)、統(tǒng)一工鞋(員工自購(gòu))等嚴(yán)格要求,并運(yùn)用到日常工作中,清潔綠化員工的整體形象及素質(zhì)得到很大提高。#

4、日常保潔工作

加強(qiáng)一期的日常保潔管理,尤其是會(huì)所地面晶面處理、玻璃清洗、地毯清洗、油煙機(jī)清洗等工作都按計(jì)劃完成,并按周計(jì)劃、月計(jì)劃定期完成對(duì)各個(gè)衛(wèi)生死角清理、天湖、仙子湖落葉清理、溪水源頭泥沙清理、噴泉清洗、下水道清撈及山路清掃等各項(xiàng)機(jī)動(dòng)工作,同時(shí)加大力度對(duì)外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集,衛(wèi)生質(zhì)量有了很大的改進(jìn)和提高、垃圾收集清運(yùn)實(shí)行日產(chǎn)日清。#

保潔培訓(xùn)工作計(jì)劃模板

1. 培訓(xùn)目標(biāo)

1.1 總體目標(biāo)

培養(yǎng)具備以下條件的人員:具有良好職業(yè)道德,能運(yùn)用基礎(chǔ)保潔知識(shí)、結(jié)合公共區(qū)域保潔的特點(diǎn),熟練掌握保潔員基礎(chǔ)知識(shí),熟練掌握和實(shí)施對(duì)公共區(qū)域保潔的基本操作技能技巧。

1.1 理論知識(shí)培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《保潔員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)初級(jí)保潔員的理論知識(shí)要求,通過(guò)培訓(xùn),使培訓(xùn)對(duì)象掌握保潔員職業(yè)道德,了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容,熱愛(ài)工作崗位。了解基本的道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。

1.2 操作技能培訓(xùn)目標(biāo)

依據(jù)《保潔員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)初級(jí)保潔員的操作技能要求,通過(guò)培訓(xùn),使培訓(xùn)對(duì)象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié),在中、高級(jí)技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)向和地點(diǎn)維護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。

2. 教學(xué)要求

2.1 理論知識(shí)要求

2.1.1 保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則

2.1.2 各類材質(zhì)保潔與污垢分類

2.1.3 工作場(chǎng)所與公共場(chǎng)所保潔

2.1.4 常用保潔工具與設(shè)備

2.1.5 保潔作業(yè)安全與防護(hù)

2.1.6 保潔服務(wù)質(zhì)量管理

2.1.7 相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)

2.2 操作技能要求

2.2.1 室內(nèi)除塵

2.2.2 室外除塵

2.2.3 室內(nèi)消毒

2.2.4 室外消毒

2.2.5 清運(yùn)垃圾

三、教學(xué)計(jì)劃安排

總課時(shí)數(shù):100課時(shí)。

理論知識(shí)授課:22課時(shí)。

理論知識(shí)復(fù)習(xí):10課時(shí)。

操作技能授課:24課時(shí)。

篇8

行政人員個(gè)人半年工作總結(jié)上半年，行政科全體同志在李主任及各位副主任的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞市委中心工作，深刻領(lǐng)會(huì)了盧展工書記在省委辦公廳的講話，切實(shí)做到“四個(gè)重在”，圍繞“黨性、宗旨、全局、樞紐、服務(wù)、責(zé)任、嚴(yán)格、運(yùn)作”八個(gè)關(guān)鍵詞開(kāi)展工作。以提高保障能力和服務(wù)水平為目標(biāo)，堅(jiān)持科學(xué)管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)，保障了市委及辦公室各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

一、上半年工作

一是加強(qiáng)財(cái)務(wù)人事工資資產(chǎn)等管理，保障工作運(yùn)轉(zhuǎn)。行政科根據(jù)全市統(tǒng)一安排，為單位工作人員辦理了公務(wù)卡，完成了單位“小金庫(kù)”自查和辦公室年度考核工作。根據(jù)人員調(diào)動(dòng)及職級(jí)變動(dòng)，及時(shí)為同志們調(diào)整工資。在財(cái)務(wù)報(bào)銷環(huán)節(jié)，對(duì)單位報(bào)銷的每一張發(fā)票，均通過(guò)鄭州市國(guó)、地稅網(wǎng)站進(jìn)行真?zhèn)伪鎰e，凡不合格的發(fā)票不予報(bào)銷，確保會(huì)計(jì)憑證真實(shí)合法。

二是提高服務(wù)水平，完成上半年各項(xiàng)保障工作。行政科共完成公務(wù)接待30余次，承辦了三級(jí)干部會(huì)、南陽(yáng)考察組、省委巡視組、鄭州市老干部踏春等活動(dòng)的后勤保障工作。組織四大班子領(lǐng)導(dǎo)及辦公室全體同志的體檢。對(duì)綜合科辦公環(huán)境進(jìn)行了內(nèi)部改造。為科室更新、調(diào)配了微機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備。為慰問(wèn)貧困老黨員、貧困職工、幫扶孤兒等活動(dòng)提供物資保障。

三是強(qiáng)化衛(wèi)生管理，改善辦公環(huán)境。為鞏固創(chuàng)建成果，行政科及時(shí)更換機(jī)關(guān)辦公樓樓前、大廳、走廊、會(huì)議室等處的花木，美化了辦公環(huán)境。對(duì)機(jī)關(guān)辦公樓的墻壁進(jìn)行了粉刷及三個(gè)會(huì)議室維修與保潔。

四是加強(qiáng)車輛管理，確保公務(wù)用車。在車輛管理上，我們嚴(yán)格按照辦公室車輛管理制度的要求，對(duì)車輛實(shí)行集中管理、定點(diǎn)維修。在車輛的用油、維修方面，嚴(yán)格把關(guān)。及時(shí)辦理交強(qiáng)險(xiǎn)、車輛年審、車輛通行證等相關(guān)業(yè)務(wù)。完善派車程序，確保辦公室公務(wù)用車。

二、上半年工作中存在的問(wèn)題

一是公務(wù)接待不能嚴(yán)格執(zhí)行接待流程。在上半年的接待活動(dòng)中，出現(xiàn)了幾次工作失誤。總結(jié)原因發(fā)現(xiàn)，都是因?yàn)闆](méi)有嚴(yán)格接待流程造成的，問(wèn)題往往出在常規(guī)環(huán)節(jié)上。如接待中在擺放餐簽環(huán)節(jié)，顧慮過(guò)多就會(huì)在常規(guī)問(wèn)題上出錯(cuò)。

二是節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)方面宣傳不夠。節(jié)約一直是我們國(guó)家的傳統(tǒng)美德，國(guó)家一直號(hào)召建立節(jié)約型機(jī)關(guān)。但由于我們?cè)谛麄鳎芾砩献龅貌粔颍k公室在水、電、車輛用油、辦公用品、電話、活動(dòng)等領(lǐng)域還存在一些浪費(fèi)現(xiàn)象。

三是保障能力和保障效率上還需提高。縱觀上半年行政科在各項(xiàng)活動(dòng)的保障上，能力和效率上還不夠高，在保障上缺乏超前意識(shí)與大局意識(shí)。原因主要是對(duì)全市性的大活動(dòng)不能提前思考，提前準(zhǔn)備，活動(dòng)開(kāi)始了就手忙腳亂，效率不高。

三、下半年的工作打算

一是努力改正工作中存在的問(wèn)題。結(jié)合上半年工作中發(fā)現(xiàn)的不足，及時(shí)整改。加大節(jié)約型機(jī)關(guān)宣傳力度，

二是堅(jiān)持科學(xué)管理，以高效保障、優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作目標(biāo)，做好下半年各項(xiàng)工作。提高管理能力，力爭(zhēng)在財(cái)務(wù)管理、節(jié)能衛(wèi)生管理、工資管理上，有所創(chuàng)新，有所突破;提高保障能力，確保機(jī)關(guān)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。改善機(jī)關(guān)辦公環(huán)境，以更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、更細(xì)致的工作，使機(jī)關(guān)環(huán)境更清潔、舒適;提高公務(wù)接待水平，使辦公室的接待工作既熱情周到，又規(guī)范高效，既符合禮儀要求，又能突出滎陽(yáng)特色。

下半年，行政科將繼續(xù)堅(jiān)持后勤工作就是為大家服務(wù)的宗旨，增強(qiáng)“當(dāng)好家、理好財(cái)、服好務(wù)”的責(zé)任意識(shí)，全力做好本科室所承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)，為促進(jìn)辦公室工作再上新臺(tái)階做好后盾。

行政人員個(gè)人半年工作總結(jié)雖說(shuō)是半年工作總結(jié)，實(shí)際上上班時(shí)間僅三月有余，可算是一個(gè)季度性的工作匯報(bào)吧。

通過(guò)這三個(gè)多月的工作，在工作不斷推進(jìn)的過(guò)程中，學(xué)習(xí)到很多相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，也發(fā)現(xiàn)在自己工作當(dāng)中尚且存在多種多樣的缺陷和不足，需要在今后的工作中不斷地彌補(bǔ)和改進(jìn)。

首先，回顧這段時(shí)間的工作，在對(duì)公司文化和公司業(yè)務(wù)的不斷熟悉中，將行政工作流程化、模式化，將相關(guān)管理工作進(jìn)行了完善。譬如完善衛(wèi)生打掃的安排，做到責(zé)任到人，任務(wù)明晰化。

一、 主要工作

1、績(jī)效考核和制度建設(shè) 在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和總經(jīng)辦的協(xié)助下完成了公司各崗位職責(zé)的制定，與相關(guān)責(zé)任人簽訂了崗位協(xié)議，制定了一整套的公司績(jī)效考核辦法，包括各崗位的績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效考核流程和績(jī)效考核制度。初步制定和完善了公司績(jī)效考核辦法，做到績(jī)效考核獎(jiǎng)罰有據(jù)。并結(jié)合總經(jīng)辦制定了《勞動(dòng)合同補(bǔ)充協(xié)議》《員工商業(yè)秘密保密協(xié)議》、《員工培訓(xùn)協(xié)議》，完善了公司的勞動(dòng)用工合同和人事檔案管理，并與相關(guān)責(zé)任人簽訂了勞動(dòng)合同，明確了崗位職責(zé)和相關(guān)違約責(zé)任。在遵守國(guó)家《勞動(dòng)保障法》的前提下維護(hù)公司和員工的雙方利益。

2、企業(yè)文化 在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下組織公司全體員工完成《弟子規(guī)》的培訓(xùn)，對(duì)公司員工產(chǎn)生了良好的文化熏陶，提高了公司員工的責(zé)任感和向心力，并在公司現(xiàn)有資源下，逐步進(jìn)行《看電影學(xué)管理》的培訓(xùn)。在休息日組織公司員工進(jìn)行了戶外活動(dòng)和野外燒烤活動(dòng)，增進(jìn)了公司員工間的情感溝通和交流，提升員工的主人翁精神和意識(shí)。

3、管理培訓(xùn) 陸續(xù)完成了各部門的崗位職責(zé)培訓(xùn)、公司21條管理規(guī)定的培訓(xùn)、公司十大考核標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)、公司績(jī)效考核辦法及相關(guān)流程和評(píng)分的培訓(xùn)以及日常各部門相關(guān)工作流程的培訓(xùn)，并不斷地對(duì)新入職的員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。

4、人類力資源管理

(1)人員招聘 陸續(xù)為公司招聘了3D設(shè)計(jì)師、市調(diào)督導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)主管、采購(gòu)主管、各部門駕駛員等新員工，為公司的發(fā)展注入了新鮮血液，基本保障了公司的人才儲(chǔ)備和應(yīng)用。

(2)晉級(jí)考核 在公司績(jī)效考核的基礎(chǔ)上，針對(duì)每位員工的工作表現(xiàn)，予以相關(guān)人員轉(zhuǎn)正、工資晉級(jí)、崗位調(diào)整;對(duì)無(wú)法勝任本職工作的員工，予以行政處罰、勸退直至清退的處理。

5、網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 在網(wǎng)絡(luò)主管入職后，配合網(wǎng)絡(luò)部完成了公司辦公自動(dòng)化的改進(jìn)，完善了公司OA系統(tǒng)的應(yīng)用。并與網(wǎng)絡(luò)主管結(jié)合就公司OA系統(tǒng)的應(yīng)用對(duì)全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，使公司OA系統(tǒng)得以正常使用。

6、日常管理 以人性化的管理方式，做到寬中有嚴(yán)，嚴(yán)格按照《21條日常管理規(guī)定》對(duì)日常考勤、出行、請(qǐng)銷假、加班及調(diào)休進(jìn)行規(guī)范化、流程化管理，積極主動(dòng)配合好公司其他部門的工作，做到監(jiān)管有力、人。

二、主要問(wèn)題

1、績(jī)效考核

個(gè)別員工在績(jī)效評(píng)分中存在敷衍了事，弄虛作假的現(xiàn)象，包括各部門總監(jiān)在對(duì)員工評(píng)分中未能做得到公正評(píng)分的原則，存在一定的包庇敷衍現(xiàn)象。

2、制度規(guī)范

現(xiàn)在每位員工都已簽訂了相應(yīng)的崗位職責(zé)，卻未能按照職責(zé)規(guī)定規(guī)范自己的工作，對(duì)部分崗位職責(zé)未能有準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致工作中出現(xiàn)部分職責(zé)的缺失。

3、企業(yè)文化

公司需要的是具有向心力和責(zé)任感的創(chuàng)富團(tuán)隊(duì)，但我們?cè)诤芏喾矫鎱s未能達(dá)到這一要求。譬如，很多員工未能端正自己的工作態(tài)度，缺乏責(zé)任感和主人翁精神，遇到困難和問(wèn)題首先想到的是推卸責(zé)任和尋找理由，導(dǎo)致公司很多項(xiàng)目和工作出現(xiàn)了不同程度的失誤。在公司暫時(shí)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難的時(shí)候，不是站在公司發(fā)展大局的角度，而是以個(gè)人利益的得失對(duì)公司主要領(lǐng)導(dǎo)和制度進(jìn)行私下詆毀，直接對(duì)新進(jìn)員工產(chǎn)生了惡劣影響，這是嚴(yán)重的職業(yè)道德淪喪和主人翁精神的缺失。

4、管理培訓(xùn)

(1)日常培訓(xùn) 就管理培訓(xùn)和企業(yè)文化培訓(xùn)上，行政部在管理上有所缺失，導(dǎo)致公司培訓(xùn)出現(xiàn)空缺和不足。部門員工對(duì)于公司日常培訓(xùn)存在抵觸心理，在行政部安排培訓(xùn)時(shí)尋找各種理由拒絕參加。

(2)業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn) 各部門總監(jiān)在新員工入職后未能及時(shí)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)，并且在部門員工日常業(yè)務(wù)及技術(shù)能力上的培訓(xùn)存在很大的缺失，每月的培訓(xùn)計(jì)劃一直未能有力施行。

5、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

(1)辦公自動(dòng)化的建設(shè) 很多員工對(duì)公司OA系統(tǒng)尚未能熟練應(yīng)用，很多功能尚在進(jìn)一步添加和完善中。

(2)公司網(wǎng)站建設(shè) 作為公司對(duì)外宣傳的有力窗口，公司網(wǎng)站建設(shè)尚且存在很大的缺失和不足：版式老化、內(nèi)容落后、網(wǎng)頁(yè)缺乏創(chuàng)意。

6、人力資源管理

作為各部門總監(jiān)，未能及時(shí)準(zhǔn)確的向行政部提交各部門的用人計(jì)劃，在新員工入職后相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)亦未能及時(shí)有效的開(kāi)展，導(dǎo)致部分新員工未能及時(shí)地投入到正常工作中，致使人力資源的浪費(fèi)。

7、日常管理

(1)考勤 部分員工依然存在考勤混亂、缺勤現(xiàn)象。

(2)請(qǐng)銷假 部分員工在未得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭請(qǐng)假。

(3)加班及調(diào)休 部分員工為了調(diào)休，在非禁忌情況需要加班的情況下虛報(bào)加班;部分員工部分員工在未得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下僅以電話或短信通知的方式向行政部口頭申請(qǐng)調(diào)休。

(4)出行 存在虛假出行，謊報(bào)出行，出行事項(xiàng)正常返回時(shí)間未能返回的現(xiàn)象。

(5)衛(wèi)生打掃 在衛(wèi)生掃上，依然存在打掃不徹底、衛(wèi)生死角、個(gè)人辦公桌面混亂、拒絕大掃除的現(xiàn)象。

(6)電話及傳真管理 依然存在私自用辦公室電話進(jìn)行私人通話，收發(fā)傳真未進(jìn)行相關(guān)登記的現(xiàn)象。

(7)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 依然存在瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)、使用辦公電腦下載及觀看視頻的現(xiàn)象。

(8)辦公紀(jì)律 存在辦公時(shí)間聊閑天、吃零食、倒是非的現(xiàn)象。

(9)著裝要求 部分員工著裝隨意，不符合簡(jiǎn)潔大方、樸素得體的要求，甚至出現(xiàn)上班時(shí)間穿拖鞋的現(xiàn)象。

三、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

通過(guò)這三個(gè)月的行政工作，主要的工作體驗(yàn)有三點(diǎn)：

1、行政工作繁多瑣碎，耐心細(xì)心愛(ài)心最重要;

2、管理工作在做到監(jiān)管有力的同時(shí)，獎(jiǎng)罰要做到公平、公正、合理;

3、工作中的執(zhí)行力和工作的不斷推進(jìn)和完善至關(guān)重要。

四、建議

1、績(jī)效考核 關(guān)于績(jī)效考核，自評(píng)分務(wù)必做到公正、真實(shí)、有效;部門評(píng)分務(wù)必做到公平、公正、嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)。

2、崗位制度 繼續(xù)開(kāi)展各部門崗位職責(zé)培訓(xùn)、明確崗位內(nèi)容、嚴(yán)格按照工作流程進(jìn)行工作匯報(bào)。

3、企業(yè)文化 建立公司企業(yè)文化培訓(xùn)機(jī)制，制定相關(guān)的培訓(xùn)方案，努力引導(dǎo)公司員工形成良好的職業(yè)道德和修養(yǎng)，努力培養(yǎng)員工的主人翁精神。

4、管理培訓(xùn) 各部門總監(jiān)嚴(yán)格做到培訓(xùn)管理的職責(zé)，按月制定本部門員工的培訓(xùn)計(jì)劃，并提交行政部實(shí)施。

5、人力資源 各部門總監(jiān)與行政部相結(jié)合制定本部門人才應(yīng)用計(jì)劃，適時(shí)進(jìn)行新員工的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)。

6、日常管理

(1)考勤 做到上下班正常考勤，否則按規(guī)定進(jìn)行行政及經(jīng)濟(jì)處罰。

(2)請(qǐng)銷假 在非緊急情況下，請(qǐng)假(特殊崗位需提前兩天申請(qǐng))必須提前一天向部門主管申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假。

(3)加班及調(diào)休 各部門總監(jiān)及常務(wù)副總、行政副總在審批加班申請(qǐng)時(shí)，務(wù)必明確加班事由及加班必要性，虛報(bào)謊報(bào)加班申請(qǐng)的按規(guī)定予以處罰;在非緊急情況下，調(diào)休(特殊崗位需提前兩天申請(qǐng))必須提前一天向部門主管申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可調(diào)休。

(4)出行 出行按相關(guān)出行規(guī)定及流程進(jìn)行記錄，真實(shí)填寫出行事由，部門總監(jiān)務(wù)必嚴(yán)格監(jiān)管，非正常出行不予審批。

(5)衛(wèi)生打掃 嚴(yán)格按照值日表進(jìn)行衛(wèi)生打掃，清除衛(wèi)生死角，每周六進(jìn)行大掃除，責(zé)任到人，具體負(fù)責(zé)。各部門總監(jiān)不定期與行政部聯(lián)合檢查。

(6)電話及傳真 收發(fā)傳真務(wù)必進(jìn)行相關(guān)登記，嚴(yán)禁使用公司電話進(jìn)行私人通話。

(7)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 嚴(yán)禁使用辦公電腦下載觀看視頻及瀏覽無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)。

(8)辦公紀(jì)律 嚴(yán)禁辦公時(shí)間聊閑天、吃零食、倒是非。

(9)著裝 要求著裝得體，簡(jiǎn)潔大方。

以上情況出現(xiàn)違反者，嚴(yán)格按照公司《21條管理規(guī)定》及《十大考核標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行處罰。

五、公司后半年的行政工作目標(biāo)和規(guī)劃主要為以下幾點(diǎn)：

1、 根據(jù)公司需要整理、修訂公司日常管理流程體系;

2、 根據(jù)公司需要整理、修訂公司日常管理監(jiān)督體系;

3、 確立公司日常培訓(xùn)方案，并與相關(guān)部門結(jié)合確定各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)方案

4、 繼續(xù)進(jìn)行員工勞動(dòng)合同簽署和完善員工人事檔案

5、 制定相關(guān)的人力資源管理方案、人才招聘實(shí)施方案、人才獵頭

實(shí)施方案

6、 調(diào)整、完善周月、年評(píng)星、晉級(jí)、提職管理辦法

7、 制度與考核的執(zhí)行實(shí)施

8、 修訂和完善考核辦法和工作流程

10、制訂新員工上崗招聘、培訓(xùn)、考核辦法

11、制訂年內(nèi)各時(shí)間段的文化活動(dòng)

12、考察各分支機(jī)構(gòu)部門的管理、經(jīng)營(yíng)、業(yè)績(jī)情況

13、制訂年終獎(jiǎng)勵(lì)辦法

14、配合網(wǎng)絡(luò)部做好網(wǎng)站宣傳工作和辦公自動(dòng)化建設(shè)。

篇9

【關(guān)鍵詞】安裝工程；造價(jià)管理；管理控制方法

引言

經(jīng)濟(jì)全球化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展總趨勢(shì)，隨著國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)一體化，安裝工程市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。安裝施工企業(yè)要想在這種嚴(yán)峻形勢(shì)下獲得長(zhǎng)足發(fā)展，必須開(kāi)發(fā)更多工程項(xiàng)目，提高造價(jià)控制水平。造價(jià)控制是安裝工程的核心內(nèi)容，最大限度提高工程項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)效益，是安裝工程的中心任務(wù)。目前大多數(shù)安裝施工企業(yè)往往選擇低價(jià)中標(biāo)方式取得工程項(xiàng)目。在這種先天不足的形勢(shì)下，項(xiàng)目成本會(huì)面臨巨大成本壓力，再加外部?jī)?nèi)部等諸多因素，致使安裝工程項(xiàng)目發(fā)生虧損，甚至影響整個(gè)企業(yè)發(fā)展。需要采取改進(jìn)措施，提高安裝工程造價(jià)控制水平。

1.安裝工程造價(jià)管理的現(xiàn)狀

1.1安裝工程責(zé)任成本不落實(shí)。安裝工程造價(jià)管理過(guò)程中，沒(méi)有嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任成本，相關(guān)部門和個(gè)人責(zé)任不明確，容易出現(xiàn)推諉現(xiàn)象，導(dǎo)致成本控制難以落到實(shí)處。

1.2安裝工程施工方案不合理。盲目追求施工便利，忽略經(jīng)濟(jì)性。制定安裝工程施工方案時(shí)欠缺全面考慮，忽視方案對(duì)比和分析，導(dǎo)致施工方案不科學(xué)、不合理，過(guò)分追求施工速度，忽視成本控制。勞務(wù)分包合同不規(guī)范，漏洞較大。沒(méi)有明確各方權(quán)利和義務(wù)，相關(guān)條款不合理，存在較大的漏洞，容易出現(xiàn)糾紛。或者項(xiàng)目管理費(fèi)支出不合理。項(xiàng)目管理成本過(guò)高，對(duì)造價(jià)管理人員和管理工作費(fèi)用支出較大，但管理效果不佳，成本支出與管理效果不能成正比。

1.3安裝工程市場(chǎng)不規(guī)范。合理現(xiàn)象的存在往往會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目成本增加。例如，業(yè)主的工作內(nèi)容要求施工單位承擔(dān)等等，都會(huì)增加安裝工程成本，有可能導(dǎo)致項(xiàng)目虧損。安裝工程原材料漲價(jià)，不能按市場(chǎng)價(jià)調(diào)整。原材料價(jià)格上漲是導(dǎo)致安裝工程項(xiàng)目虧損的重要原因。由于受到市場(chǎng)供求影響，原材料價(jià)格往往出現(xiàn)上漲，進(jìn)而大大增加項(xiàng)目成本，是造成工程項(xiàng)目虧損的重要原因。

1.4安裝工程預(yù)算人工費(fèi)偏低，與市場(chǎng)價(jià)相差甚遠(yuǎn)。以人工費(fèi)用為例，一般預(yù)算是50元/工日，但安裝施工中往往會(huì)出現(xiàn)上漲情況，可能達(dá)到60元/工日、70元/工日甚至更高的價(jià)格。此外設(shè)備調(diào)試等工作人員費(fèi)用也會(huì)出現(xiàn)上漲情況。此外，工期原因增加，導(dǎo)致額外措施費(fèi)。施工不能按時(shí)完成，出現(xiàn)返工、延長(zhǎng)工期等，往往也會(huì)增加安裝工程項(xiàng)目成本。安裝工程部分合同外項(xiàng)目不能解決費(fèi)用。在合同中沒(méi)有規(guī)定，但是在施工過(guò)程中增加費(fèi)用不能得到解決，也可能導(dǎo)致造價(jià)增加，影響安裝工程造價(jià)控制水平提高。

2.安裝工程造價(jià)管理及控制方法

為提高安裝工程造價(jià)控制水平，一方面要完善的政策政策，另一方面要采取相應(yīng)對(duì)策，加強(qiáng)內(nèi)部成本管理。具體來(lái)說(shuō)，為扭轉(zhuǎn)虧損局面，提高安裝工程建設(shè)效益，筆者認(rèn)為可以采取以下對(duì)策。

2.1做好安裝工程合同后評(píng)估工作。安裝工程項(xiàng)目中標(biāo)后，應(yīng)該及時(shí)開(kāi)展合同后評(píng)估工作，對(duì)可能存在的各種風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估，及時(shí)采取預(yù)防措施，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。所謂后評(píng)估是在安裝工程項(xiàng)目中標(biāo)并簽訂合同后，依據(jù)施工圖及實(shí)施性施工組織方案，編制以分部分項(xiàng)工程為核算單元的施工圖預(yù)算，為編制合理的施工組織方案、二次經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及計(jì)劃提供依據(jù)。合同后評(píng)估是安裝工程項(xiàng)目成本管理和制定成本管理的基礎(chǔ)，實(shí)際工作中必須高度重視，成立評(píng)估小組，做好責(zé)任分工，收集評(píng)估依據(jù)，做好現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查工作。編制并優(yōu)化施工方案，做好分析評(píng)估工作，確定合同后評(píng)估的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。并下達(dá)評(píng)估書，為做好安裝工程建設(shè)，提高工程效益奠定基礎(chǔ)。

2.2重視安裝工程合同外項(xiàng)目資料收集。合同內(nèi)項(xiàng)目資料收集具有重要意義，與此同時(shí)，也不能忽視合同外項(xiàng)目資料收集工作。為扭轉(zhuǎn)虧損情況，施工過(guò)程中要注重合同外項(xiàng)目日常資料收集，組織相關(guān)人員做好收集工作，為最終結(jié)算提供有力依據(jù)。

2.3提高安裝工程全員責(zé)任成本意識(shí)，落實(shí)責(zé)任成本。責(zé)任成本與每個(gè)員工都有緊密聯(lián)系，必須提高所有安裝員工責(zé)任意識(shí)，樹(shù)立“千斤重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人頭上有指標(biāo)”的經(jīng)營(yíng)理念，明確各部門，不同工作人員在安裝工程建設(shè)中的責(zé)任成本。并將責(zé)任成本與員工切身利益聯(lián)系，使責(zé)任成本真正落實(shí)。

2.4建立安裝工程造價(jià)控制激勵(lì)考核制度。安裝工程項(xiàng)目施工中實(shí)行獎(jiǎng)懲制度，加大在施工經(jīng)濟(jì)效益分析，按各部門考核制度兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲辦法，提高員工積極性和主動(dòng)性，使他們自覺(jué)樹(shù)立起成本管理意識(shí)。還可以根據(jù)具體情況設(shè)定安裝工程成本管理目標(biāo)，對(duì)完成得較好的部門和個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)沒(méi)有完成的采取懲罰措施。將安裝工程項(xiàng)目成本控制與員工福利、晉升等緊密起來(lái)，使員工具有責(zé)任感和緊迫感，促使他們更好落實(shí)安裝工程造價(jià)控制措施，實(shí)現(xiàn)提高安裝工程造價(jià)控制效果的目的。

2.5完善安裝過(guò)程造價(jià)管理規(guī)章制度，規(guī)范安裝工程項(xiàng)目建設(shè)各項(xiàng)工作。為做好安裝工程成本控制工作，首先應(yīng)建立并完善管理制度，規(guī)范項(xiàng)目部工作流程和項(xiàng)目經(jīng)理的行為。建立并健全項(xiàng)目計(jì)量驗(yàn)收、考勤、考核、原始記錄、統(tǒng)計(jì)、成本核算分析等各項(xiàng)規(guī)章制度。完善成本管理目標(biāo)責(zé)任制度，做好對(duì)安裝工程項(xiàng)目成本的統(tǒng)計(jì)、核算和分析工作。此外還應(yīng)該在責(zé)任成本核算基礎(chǔ)上，編制合理的項(xiàng)目財(cái)務(wù)預(yù)算，對(duì)安裝工程實(shí)行全面預(yù)算管理，做好日常管理工作。同時(shí)加強(qiáng)安裝工程的安全管理和質(zhì)量管理，避免因安全問(wèn)題和質(zhì)量問(wèn)題而給安裝工程帶來(lái)不必要損失，提高安裝工程效率。

3.結(jié)束語(yǔ)

安裝工程管理是一項(xiàng)系統(tǒng)和復(fù)雜的工作，涉及到多個(gè)方面。為扭轉(zhuǎn)項(xiàng)目虧損局面，提高安裝工程效益，需要清楚認(rèn)識(shí)現(xiàn)階段導(dǎo)致安裝工程項(xiàng)目虧損的原因。并根據(jù)實(shí)際情況采取對(duì)策，完善安裝工程造價(jià)管理制度，加強(qiáng)管理工作，不斷提高造價(jià)管理水平，提高安裝工程項(xiàng)目效益，讓安裝單位在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。

參考文獻(xiàn)

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報(bào)業(yè)服務(wù)處辦公室的一大功能就是服務(wù)功能，我個(gè)人的職責(zé)是這一功能的最終體現(xiàn)者，主要任務(wù)是為服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)、各部門和員工做好服務(wù)工作，確保服務(wù)處各項(xiàng)工作正常開(kāi)展。所以，20xx年工作總的指導(dǎo)思想是強(qiáng)化服務(wù)功能、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)質(zhì)量。

20xx年對(duì)工作的思想認(rèn)識(shí)有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在后勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少打印紙或墨盒更換不及時(shí)可能一份重要檔不能及時(shí)出稿。這些事情可能簡(jiǎn)單，人人能做，但我認(rèn)為不是每個(gè)人都能把它做好，我對(duì)自己的要求是既然重要，沒(méi)有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認(rèn)識(shí)明確，行動(dòng)上當(dāng)然有所表現(xiàn)，工作效率對(duì)每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨(dú)作為一條來(lái)總結(jié)，是因?yàn)楣ぷ餍蕦?duì)我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價(jià)值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發(fā)性事情高效解決。確保服務(wù)處工作不受影響或少受影響。

三、主動(dòng)性方面

許多工作只有積極主動(dòng)，才能從容自如，要不然會(huì)疲于奔命，忙于應(yīng)付。份內(nèi)之事，不要領(lǐng)導(dǎo)交辦，更不要領(lǐng)導(dǎo)催辦。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事，不推不拖，各部門和個(gè)人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時(shí)解決，不能解決及時(shí)匯報(bào)。

1、在5.12地震期間與服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)積極與業(yè)主開(kāi)展地震相關(guān)常識(shí)與溝通，做到每日向集團(tuán)報(bào)告房屋有無(wú)異常情況。

2、在創(chuàng)全國(guó)文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與支持，得到外界對(duì)新聞物業(yè)一致好評(píng)。

3、奧運(yùn)期間在安保工作方面著實(shí)檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時(shí)匯報(bào)、協(xié)調(diào)和溝通工作;

四、工作實(shí)績(jī)方面

1、創(chuàng)優(yōu)工作

(1)服務(wù)處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過(guò)不斷完善、積極整改，對(duì)不足之處進(jìn)行整改，在整改過(guò)程中，使我一個(gè)從未涉世物業(yè)的人在報(bào)業(yè)服務(wù)處創(chuàng)國(guó)家示范中，從學(xué)習(xí)到理解變成掌握最終進(jìn)行協(xié)助，同時(shí)也從中學(xué)到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細(xì)致化、流程化、標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)各項(xiàng)檔要求均要熟練掌握然后在從實(shí)際中去教會(huì)員工。特別是我自身一開(kāi)始對(duì)創(chuàng)優(yōu)理解不深，以至在做的過(guò)程中很多地方無(wú)從下手，最終工作脫節(jié)。

(2)積極學(xué)習(xí)公司、服務(wù)處關(guān)于管理新措施、新規(guī)定、新辦法，對(duì)各項(xiàng)管理辦法、工作手冊(cè)深入學(xué)習(xí)。

(3)在后期迎檢過(guò)程中對(duì)匯報(bào)材料印刷廠家進(jìn)行羅列篩選，最終以在行業(yè)較低的價(jià)格印出我們需要的產(chǎn)品;匯報(bào)視頻短片

2、后勤保障方面工作

(1)對(duì)打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備的維修與維護(hù)。服務(wù)處建立幾年來(lái)，部分易耗資產(chǎn)逐步進(jìn)入老化期，設(shè)備問(wèn)題影響正常工作，部門報(bào)修報(bào)主任同意后，積極聯(lián)系廠家或經(jīng)銷商進(jìn)行維修，確保服務(wù)處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務(wù)處現(xiàn)有13臺(tái)計(jì)算機(jī);2臺(tái)打印機(jī);復(fù)印機(jī)1臺(tái);傳真機(jī)1臺(tái);各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規(guī)易耗品的供應(yīng)。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫(kù)管做好銜接，對(duì)各部門需要申購(gòu)的物資進(jìn)行對(duì)接，并上報(bào)服務(wù)處主任進(jìn)行審批，在事后做好保存、發(fā)放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對(duì)新入職員工進(jìn)行住宿的安排，事后積極關(guān)心，把工作思路變被動(dòng)為主動(dòng),積極主動(dòng)，爭(zhēng)取創(chuàng)造一個(gè)高質(zhì)量的服務(wù)體系，保證服務(wù)處的各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。

4、考勤管理工作

08年是我服務(wù)處制度建設(shè)規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加強(qiáng)自身建設(shè)、加強(qiáng)員工日常管理的重要舉措。為此我服務(wù)處實(shí)行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：?jiǎn)T工的日常公事外出請(qǐng)假以及異常打卡情況進(jìn)行登記;員工的加班換休登記工作;對(duì)日常打卡情況進(jìn)行監(jiān)督;不定期對(duì)在崗情況進(jìn)行抽查;對(duì)打卡數(shù)據(jù)進(jìn)行采集;匯總請(qǐng)假遲到早退曠工等情況,制考勤月報(bào)表。由于這項(xiàng)工作涉及每個(gè)人的利益。在做這項(xiàng)工作時(shí),力求客觀公正、不偏不倚。由于這項(xiàng)工作是從無(wú)到有,從出現(xiàn)問(wèn)題到逐個(gè)解決的漸進(jìn)過(guò)程，通過(guò)近十個(gè)月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過(guò)這項(xiàng)工作加強(qiáng)了服務(wù)處工作紀(jì)律。

5、人事管理：

(1)積極做好人力資源的控制，對(duì)各部門人事缺員情況下積極與行政部進(jìn)行協(xié)調(diào)，并拿出對(duì)策和擬定招聘計(jì)劃。

(2)人事管理：在職、入職、離職的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)如下：20xx年412月共計(jì)入職54人離職44人，現(xiàn)有在職共計(jì)人員164人，分別為：服務(wù)處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護(hù)部28人、保潔部31人、停車場(chǎng)28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人;

6、其它工作

(1)積極參加服務(wù)處的各種會(huì)議和活動(dòng)，做好服務(wù)工作。做好服務(wù)與保障工作。

(2)協(xié)助好主任做好服務(wù)處的安全工作。服務(wù)處規(guī)模不斷擴(kuò)大，給安全工作帶來(lái)很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶云西街停車場(chǎng)檢查，同時(shí)積極配合轄區(qū)派出所，做好安全工作。

(3)認(rèn)真完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。

(4)辦公室的外勤工作。

五、存在的問(wèn)題與不足