店長培訓范文

導語：如何才能寫好一篇店長培訓，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

一、 銷售技能培訓，招術第一方法第二

對于很多店長而言，其主要工作就是賣貨及帶動大家賣貨，因此，給店長培

訓先要培訓的就是銷售技能。然而，銷售技能培訓并不是講解一些諸如“體驗營銷”、“情境營銷”、“費比公式”就能解決實際的問題，其最大的問題在于不同行業的實戰應用。一些老師之所以得不到學員的認可，主要的原因就在于他沒弄不明白銷售技能培訓需要實操性，不但要給學員講出銷售方法，而且還要就這個方法在學員所處的行業應用舉出實際的例子，否則光講個通用的理論再說個其它行業的銷售案例，學員既沒有時間也沒有能力去轉化應用到自己的行業，這樣的培訓只能是空熱鬧一場而無多大的實際意義。

為什么銷售技能培訓要講招術第一方法第二呢？因為，從學習到應用需要一個消化吸收并轉化的過程，就像喝糖水不如打葡萄糖來得實在一樣，店長在學習銷售技能的過程中，也需要不必轉化而能直接應用的“葡萄糖”。

筆者在濟南聚才培訓機構舉辦的“贏在終端”公開課培訓《終端贏銷十項法寶》時，歐派櫥柜、吉象地板、歐人地板、蒲田電器等十多個品牌在濟南市的店面銷售人員參加了培訓，雖然筆者并沒有做個櫥柜和木地板，但還是給學員們灌輸了不少的葡萄糖。為了實現招術第一方法第二的培訓思想，筆者不但系統的培訓了導購知識，而且還從顧客進門第一句話到出門最后那句話該怎么說也都做出了詳細的講解，特別是講到銷售的“異議轉化法”時，筆者就 “歐派櫥柜的導購員說自己的產品達到了歐洲E1級環保標準，但顧客說，另外一個品牌稱他們已達到E0級環保標準”，怎樣將顧客的這種異議轉變成“這正是你選擇我們歐派櫥柜的理由”進行了精彩的演繹，這種把銷售方法轉化成學員回去就用得上的“葡萄糖”，從而獲得了廣大學員的好評。

二、 終端小策劃培訓，小處著眼大處著手

營銷是一個系統工程，店長的崗位職責里面多多少少都含有一個企劃的職

能，無論是吸引更多的顧客進店購買還是店面銷售工具的編制運用，都需要店長動一動策劃方面的腦筋。但遺憾的是，很多老師在店長培訓過程中并沒有看到終端小策劃對店面營銷的重要性，從而讓店長與優秀導購員基本處于同層次的水平。

不過，終端小策劃與企業的策劃也有一定的區別，相對于企劃的大處著眼小處著手，終端小策劃更注重小的突破點。筆者在西安做陶瓷時，通過“音樂魔磚”的概念營銷與體驗營銷，在“會玩音樂的瓷磚你有沒？”這句核心廣告語的引導下，吸引了不少的顧客購買道格拉斯瓷磚，而精心編制了《選擇新中源陶瓷的十二理由》也被很多其它區域的商拿去借用，雖然花錢不多，但效果不錯，終端小策劃的作用由此可見一斑。

當然，要向店長們傳授一些終端小策劃，講師不但要熟悉策劃手法而且還要了解終端的實際情況，才能讓學員達到學以致用的目的。筆者在今年7月份山西太陽能展會、8月份鄭州太陽能展會，分別為天源陽光太陽能和世紀陽光太陽能培訓《經銷商營銷爭霸四重天》。盡管同期還有組委會與其它的品牌也在招開培訓會，但筆者“如何利用抗震救災開展品牌宣傳與促銷活動，如何編制銷售工具來增強顧客購買的信任感與安全感”等等帶有小策劃功夫的實效培訓，還是贏得了絕大部分經銷商的親睞，面對相對于其它品牌只有二三十人在聽“海爾怎么做聯想怎么做的”場面，筆者近兩百人的聽眾用事實證明了“終端小策劃，小處著眼大處著手”的意義所在。

三、 店面氛圍培訓，理念與操作同步

為什么顧客要和你討價還價？因為你的店面形象、你的言談舉止給顧客的感覺就是一副等著要他討價還價的樣子！雖然這句話有點夸張，但也充分的說明了店面氛圍對影響顧客購買決策的重要性。特別是在陶瓷行業，一個好的形象店、一個充滿感覺的店面無疑是市場競爭的成功法寶之一，不少成功的店長就是通過店面形象和物品配飾方面的功底帶動了業績的提升。

因此，對店長的培訓還要強化店面氛圍營造的內容，通過對店面氛圍對于銷量增長的重要性、如何營造賣貨的店面氛圍等知識的演繹，在增強顧客購買的全安感的同時來提升產品的價值感。

顧客為什么對你說貴了，轉身到了別人店里卻買了更貴的？

這是前不久筆者應邀給無敵金剛木地板十三周年的經銷商大會進行培訓時，問老板們的一句話，而要解決這個問題，關鍵就在于三個字——價值感——只有讓顧客感覺你的產品值得他購買，他才能舍得花更多的錢來購買你的產品。而要形成價值感，則需要從視覺氛圍、聽覺氛圍、嗅覺氛圍、觸覺氛圍、味覺氛圍、銷售氛圍、文化氛圍、人員形象氛圍等眾多的層面來營造出一良好的店面氛圍，通過讓顧客找到心跳的感覺來體現產品的價值所在。所以，在店長培訓的過程中，我們不但要有系統的店面氛圍營造的理念，而且還要有可操作性的虎人具體方法，才能讓店長回去以后及時的應用到位。

四、 團隊管理技能培訓，植入思想管理與技能管理

“兵熊熊一個，將熊熊一窩”，作為一名店長，下手多多少少也有好幾個店

員，因此，對店長進行團隊管理技能方面的培訓也就成了必需工作。然而，縱觀近幾年的團隊管理培訓，不是人性化管理就是制度化管理，不是團隊精神就是拓展訓練，這些培訓雖然為團隊管理提供了一些幫助，但學是偏離了管理的本質問題。

篇2

1： 你們渴望XX年12月多賺、3000元、5000元、10000元甚至更多嗎？渴望的請舉手。

2： 你渴望在過年回家時、公司送你出外旅游或者往返家鄉機票、送你旅游套票、蘋果手機、名牌皮包、最重要的是再給你封個上萬元的大紅包嗎？渴望的請舉手。

3：你渴望在XX年龍年春節時、讓你的父母、親戚、爺爺、奶奶、外公、外婆、朋友都過上一個難忘的肥年嗎？并且在走親訪友時每次有人在你父母面前提起你的名字時、都以你引以為榮的感覺嗎？渴望的請舉手。

4：你渴望你渴望有一天可以與自己最心愛的人一起玩遍全中國吃遍各方美食、并且在那里結交到要好的朋友嗎？渴望的請舉手。

5： 你渴望知道一個連做服務員都被開除的年經人、身上只剩下98元、連飯都吃不飽的情況下是如何在180天內成為公司升遷速度最快，工資漲得最快，連續6個月業績冠軍的方法和秘決嗎？并且接受公司董事長頒發年度最杰出貢獻獎？渴望的請舉手？

今天我要與大家分享一個非常有趣的主題、

《快樂過肥年孝順不等閑》

今天在接下來的兩個小時間里我要各位分享最重要的4點，

第一個、我是如何在身上只有100元不到連飯的吃不飽的情況下在六個月內成為公司升遷速度最快、工資漲得最快、業績最高的銷售冠軍的秘密，到底是什么樣的力量支持著我呢？

第二個、我要與大家分享如何在XX年12月多賺到3000、5000、10000元甚至更多的具體方法？

第三個、我要與大家分享如何才能做到并且得到、在今年過年回家時、公司給你送你來回機票、送你旅游套票、蘋果手機、名牌皮包、順便再給你封個上萬元的大紅包？

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（中核核電運行管理有限公司，浙江 嘉興 314300）

【摘要】隨著我國核電行業的復蘇，核電廠安全問題越來越受關注。為了保證核電廠正常運行，核電廠必須培養一批高技術人才。系統培訓方法（SAT）是獲得并保持核電廠人員資格和工作能力、保證人員培訓質量的最好的培訓方法，在國外各核電廠受到普遍認同并得到全面應用。中核運行目前正致力于應用系統培訓方法來開展培訓管理工作。將主要介紹系統培訓方法（SAT）在中核運行培訓管理中的應用情況。

關鍵詞 系統化培訓方法；崗位培訓大綱；培訓管理；反饋

1系統化培訓方法

1.1系統化培訓方法簡介

從目前核電運行的業績來看，為了保證核電廠安全、可靠地運行，至關重要的條件之一就是要有足夠的能夠勝任工作的人員。為了確保核電廠人員的資質和工作能力、保證核電廠人員的培訓質量和工作業績，核電廠在培訓管理活動中均采用國際原子能機構（IAEA）推薦的系統化培訓方法（Systematic Approach to Training）對培訓活動進行管理和控制。

1.2系統化培訓方法的內容

系統化培訓方法是針對某個特定的工作崗位，從提出人員的全面工作能力要求，到開發和實施培訓大綱，從而使人員達到這些全面能力要求，最后對整個培訓過程進行評價的一個邏輯性過程。使用SAT培訓方法是獲得并保持核電廠人員資格和工作能力、保證人員培訓質量公認的最好培訓方法，在國外核電領域受到普遍認同并得到全面應用。SAT培訓方法注重于崗位任務的分析。通過對每個崗位工作任務的分析，確定從事該崗位工作的人員所需要的工作能力，這些工作能力既是SAT培訓所要達到的目標，也是對從事該崗位工作的人員能力和資格的考核標準。SAT分為五個階段：崗位工作和培訓要求分析;培訓大綱設計;培訓材料開發;培訓實施和培訓評價反饋。

1.3系統化培訓方法的優點

利用系統化培訓方法可制定出完全經得起檢查的核電廠人員培訓大綱；SAT具有質量保證（QA）的特征，并把QA的管理方法運用于整個培訓過程，使培訓全過程具有可審查性，從而保證技術人員取得全面工作能力；是一個使核電廠人員通過培訓達到要求的能力標準的最為有效的方法。

2系統化培訓方法在培訓管理中的應用

2.1建立培訓管理組織機構

公司嚴格遵照國家和行業相關法律、法規和導則的要求實施員工培訓和授權。對所有員工實施培訓，使其具備資格、獲得授權，從而安全和有效履行其崗位職責和任務。為了保證SAT在中核運行各項培訓類活動中得到良好的應用，就要各級領導重視培訓的意義，保證在培訓中的作用和責任，員工清楚的認識到通過培訓能給自身帶來的能力提升，員工在培訓中的作用，培訓管理部門只有在公司的領導層層支持下，充分調動各部門在公司管理程序的支持下，正確理解SAT內容，才能將培訓工作引入SAT的道路，為此建立一個良好的培訓機構是保證SAT順利實施的前提。

2.2崗位培訓大綱的開發

培訓大綱是實施培訓授權的依據。中核運行成立前三家電廠各自有自己的培訓大綱。由于歷史原因，三家電廠的崗位培訓大綱也各不相同，隨著公司專業化改革的進行，成立統一的生產崗位培訓大綱就迫在眉睫。培訓管理處組織公司各處室專業人員梳理流程，按照SAT建議方法展開電廠的生產崗位培訓大綱的編寫工作。崗位培訓大綱中計較詳細的闡述了各生產崗位的培訓要求，和具備崗位工作應掌握的培訓科目和培訓內容。

由于SAT涉及培訓資源較多，運行公司不鼓勵所有崗位都編寫崗位培訓大綱，和生產相關的崗位應設置崗位培訓大綱。根據組織機構，生產崗位主要包括：運行人員、維修人員、技術支持人員、設備管理人員、化學人員、輻射防護人員。經過三年多的努力，已經相繼頒布了近千份的崗位培訓清單，基本上確定了各生產崗位員工必須達到的全面工作能力需求。

中核運行崗位大綱由領域培訓大綱描述和崗位培訓請單兩份文件組成。崗位培訓大綱是針對某一具體的崗位，還是同一類的若干崗位，這是實踐中容易出現認識誤區的問題。崗位培訓大綱是針對具體崗位的。但為了減少文件量，通常采取的做法是：將某一領域的培訓途徑、培訓材料要求、培訓教員要求、再培訓要求、授權要求等通用類的規定編織成一個領域培訓大綱描述的管理文件，而該文件下有若干個不同崗位的崗位培訓清單。這既提高了管理效率，又保證了崗位培訓大綱的有效性。

領域培訓大綱描述主要包括以下內容：

（1）培訓目標：包含初始培訓目標和繼續培訓目標;

（2）入門條件：包括學歷、經歷、健康要求等;

（3）培訓途徑：一般按照崗位要求分為初級、中級、高級三個級別;

（4）培訓內容：中核運行將培訓課程分成板塊：

新職工入廠培訓（B）授權專項培訓（C)

基礎理論培訓（D）專業理論培訓（E）

電站系統培訓（F）技能培訓（G）

管理培訓（I）專項培訓（K）

（5）授課教員資格；

（6）培訓等效的標準；

（7）培訓記錄的要求：如是否需要保存，保存方式等。

2.3培訓與授權管理

資格是一種正式認定，來自于對個人擔任某崗位和履行所指派崗位職責的能力的評價或監查。能力是應用技能、知識和想法的本領。對能力進行評價時，資格可以作為具備能力的證明。

只有合格的人員才應委以對核動力廠的安全監督、運行和維修較為重要的職能。應在各崗位的描述中明確崗位資格要求，通過教育水平、過去經驗、培訓和繼續培訓規定必要的能力。公司應建立包括教育水平、過去經驗在內的各崗位資格要求和職能職責要求，組織建立生產崗位培訓大綱，可以分別建立包括資格認定、培訓和再培訓、包括培訓后考試考評在內的各類考核評價、最終予以授權的能力和資格評價流程。員工完成并通過生產崗位培訓大綱規定培訓課程的培訓才能獲得從事本崗位相關工作的工作許可，即授權，授權需有書面授權文件,領導簽字方可生效,對于沒有授權的員工不允許去現場工作。

2.4基本安全授權的統一

凡是進入中核運行現場各區域從事生產、檢修、服務等相關工作的安全生產直接相關人員，必須接受基本安全培訓和考核。公司改革前基本安全授權各不相同，改革后培訓管理處召集各領域領導統一思路，組織各個領域的專家整合開發了一套適合全公司的通用的基本安全授權教材。目前教材的編寫都是按照SAT中的要求編寫，教員在授課過程中本著以教學目的為前提，講述公司各項規章制度和管理程序，使所有人員在有限的時間內獲得最大的收獲。基本安全授權統一的優點對于參加核電站檢修的承包商是不言而喻的，因為統一的課程培訓在系統內都是有效的，無需重復的培訓。承包商基本安全培訓和授權對承包商人員的素質起到一定的把關和篩選作用，是保證核電廠獲得安全、高質量維修水平的重要工作之一，中核運行結合承包商實際情況，經過多年的實踐和探索，逐步建立起一套具有自身特色行之有效的管理體系，促進承包商入場培訓與授權管理規范化和系統化，并隨著核電站對于承包商管理的不斷提高將進一步完善。

2.5培訓項目結束后的評價和反饋

SAT評價階段的目的在于確定培訓大綱的效能、作用和影響，提出是否需要對培訓大綱進行修訂或改進的方面。

隨著中核運行培訓工程師制度的成熟和培訓管理網絡的完善，培訓評價基本上可以反映出崗位要求、培訓大綱、材料編制、培訓實施不同環節中發生的問題和存在的矛盾，培訓管理處在培訓過（下轉第239頁）（上接第219頁）程中按照授課準備情況和授課進度通過不同的形式對培訓各個方面進行評價，主要包括對培訓大綱、學員對培訓的評價、教員對學員的評價、學員對教員的評價、學員對培訓材料的評價等等，培訓管理處對自身培訓管理存在的問題通過培訓觀察來體現，定期對廠內培訓活動進行觀察填寫培訓觀察報告，并在處內公告，以此尋找培訓管理上的不足，在后續的培訓管理中加以改進。對各類課堂培訓隨機觀察，讓學員填寫培訓反饋表，從培訓對象的角度全面了解培訓實施過程中的各方面不足。促進了培訓管理工作的不斷進步與完善。

3結論

隨著公司培訓管理制度相繼建立和完善，各處室培訓工程師的相互配合，崗位培訓大綱的編制完成，培訓管理系統的建立和投入使用，公司按照SAT培訓方法建立起來的培訓管理體系已經基本形成，目前仍有許多問題等待處理，我相信隨著核電廠培訓體系的完整化，最終形成具有公司特有的培訓管理體系。

參考文獻

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［2］石金濤,主編.培訓與開發[M].中國人民大學出版社,2003,1.

［3］國家核安全局,編.核安全導則匯編[M].北京:中國法制出版社，2000.2 書號 ISBN 7-80083-685-1/D·661.

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通過北京市海淀區考研培訓市場的運行環境，全面分析考研群體購買反饋的影響因素，從而為考研群體提供更優質的考研培訓服務；幫助考研培訓機構獲得市場環境的一手資料，分析自身的市場競爭力，合理確定市場定位，及時調整市場營銷策略，改進機構建設，從而提高知名度、美譽度，擴大市場占有率。

關鍵詞：

考研培訓；消費；反饋；美譽度

中圖分類號：

F27

文獻標識碼：A

文章編號：1672-3198（2014）04-0081-02

1 引言與背景

隨著我國經濟建設的發展，社會對高學歷人才的需求逐年遞增。而由于我國高等學校本、專科的大量擴招致使畢業生就業壓力不斷增加，相當數量的學生開始追求更高層次的研究生教育，因而催生了“考研熱”現象。面對愈發激烈的考研競爭，許多考生選擇報名各種考研輔導班，“考研經濟”成為中國規模僅次于高考的第二大“考試經濟”。然而我國考研培訓市場存在眾多問題，行業發展尚未成熟，市場潛力巨大。

由于大三學生是考研的主力軍，即為考研機構的主要目標市場，因此本文以北京市本科類大學在校大三學生為主要學生研究對象；以北京海淀區影響力較大的考研培訓機構——新東方、海天、海文、文登、啟航、導航為主要機構研究對象進行討論。

2 消費者購買反饋分析

研究表明，朋友或成功前輩的推薦是有效的信息來源方式，但該方式卻在考研機構的控制范圍之外。若能合理有效地影響消費者心理，增強消費者滿意度，樹立良好的企業“口碑”，這類人群將會成為忠實消費者，從而自愿地做出免費且信用度好、影響力強的宣傳推介，能進一步提高機構的知名度和美譽度。

考研培訓機構如何獲取現有學員的好評，使“口碑”宣傳成為自己有效的宣傳方式，需對考研培訓機構的傳遞和滿意度進行分析。

2.1 考研培訓群體的信息傳遞分析

信息傳遞分析主要通過已接受某機構培訓的考研群體是否會向他人推薦本機構進行研究，從而間接反映了已培訓的學生對該機構的熱衷度。通過問卷調查，統計已報名各考研機構的人數，及報名人數中通過他人推薦報名的人數，計算得出報名推薦比率。結果顯示，在調查的新東方、海文、海天、文登、啟航和導航6所機構中，新東方報名推薦比率最高，達到100%，即已報名學生中100%的人會推薦他人報名新東方，傳遞性最高；其次是海文和海天，分別為797%和75%；報名推薦比率最低的為啟航，僅有33.3%。總體而言，新東方、海文、海天三個機構培訓學生的傳遞度較高，說明了知名度高的考研培訓機構在考研群體中的威望較高，也從側面反映了參加考研培訓的學生對考研培訓機構較滿意。

2.2 考研培訓群體的滿意度分析

2.2.1 滿意度水平分析

通過Likert-5級量表，考量考研培訓機構總體狀況、課程價格、教師教學水平、授課地點交通、服務咨詢是否到位、附贈資料、上課環境是否舒適、上課時間安排是否合理、上課及活動通知是否及時、考研信息提供、報名方式等變量，進行滿意度分析。其中，“1”為非常不符合，“2”為不太符合，“3”為不確定，“4”為比較符合，“5”為非常符合。

總體滿意度水平結果顯示，在484個被調查學生中，考研機構總體評價得分均值為4.0741，標準差為0.64765。說明學員對培訓機構服務總體滿意，且處于比較滿意（4分）狀態，但與達到非常滿意的水平還有一定距離。所以，各大考研機構在服務方面還有一定的改進提升空間。

2.2.2 影響因素分析

考研學生認為培訓的重要影響因素往往會影響到其對輔導機構的滿意度評價。為了更準確地反映同學們對考研機構的看法，本研究設想了學生比較關注的13個影響因素：課程價格、教師教學水平、授課地點交通、服務咨詢、附贈資料、上課環境、上課時間、上課活動通知、考研信息提供、報名方式。同樣采用利克特量表進行分析，并對結果進行標準化，得到表1的結果：

將各因素按重要性和滿意度標準化后的得分放入四分圖進行分析，結果如圖1所示。可以看出，考研群體普遍對考研培訓機構的教師水平、上課活動通知是否到位和課程價格三個因素十分重視且較為滿意，這是考研機構的優勢，應繼續保持并加以強化；考研信息提供、上課時間安排是考研群體認為很重要但不能達到滿意水平，考研機構應認真研究原因，對癥下藥，改變培訓在這兩個方面的劣勢地位；而考研群體雖然認為環境的舒適度、附贈資料、報名方式不重要，但是滿意度也很低，考研機構應該稍微重視這三個方面因素的改善，樹立良好的企業形象，提升知名度和美譽度，樹立良好的口碑，利用口碑加以宣傳。

3 研究結論與發展建議

諸多營銷消費者培訓滿意度的因素中，教師教學水平和考研信息提供兩方面最為重要。同時，考研培訓群體對教師教學水平的滿意度較高，而考研信息提供方面的滿意度較低。考研培訓機構在提高考研培訓群體的滿意度時，應重視考研培訓群體認為重要但是滿意度較低的因素，如上課時間安排、考研信息提供。而提升企業滿意度需從如下幾方面提升美譽度。

3.1 提高授課教師知名度，聘請知名教師

授課教師的授課風格、知識水平等因素是影響考研培訓機構培訓質量的重要因素，考研群體判斷考研培訓班的優劣主要根據授課教師來判斷。考研培訓機構應大力招聘資深教師，提高教學質量。同時，對于本機構已應聘的教師應采取有效的措施提高其知名度，提升其在培訓學員心中的地位。

3.2 定期跟蹤老學員的培訓意見

朋友推薦是考研群體獲取考研培訓信息的主要來源，考研群體選取考研培訓機構時會爭取周圍前輩、同級同學的意見。定期調查老學員的培訓意見和建議，得到培訓后的反饋情況，有利于考研培訓機構對于及時了解自身的優缺點，積極彌補不足之處。同時，對老學員進行調查，有利于樹立“重視學員”的形象，獲得良好的口碑，提高學員對本機構的滿意度，從而促進本機構的“口碑”宣傳。

總之，考研培訓機構只有及時了解考研群體的消費需求，滿足消費欲望，才能在激烈的考研培訓市場中處于優勢地位，立于不敗之地。

參考文獻

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[12]姚龍琴.論碩士研究生招生考試改革[D].河海大學，2006.

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關鍵詞：火電廠；員工；消防安全；培訓；對策

隨著火力發電廠的建設和生產規模越來越大，對消防系統設施的投入也越來越大，消防安全隱患也越來越多。火力發電廠對消防安全工作也非常重視，依據“管生產必須管安全”、“誰主管誰負責”的原則，各廠都建立了廠、車間、班組三級防火責任制，規章制度和獎懲措施也比較全面，但在平時的消防安全教育培訓當中，由于生產任務重等諸多因素，消防安全培訓落實不到位，有的員工消防安全意識淡薄，消防技能素養欠缺，與當下火力發電廠大機組、消防系統智能化、高投入嚴要求不相適應，制約了企業預防和自救的能力。

1 火電廠生產環境的特點

火電廠的生產環境有幾個明顯的特點：①電氣設備多，分布面廣，構造復雜；②高溫高壓設備多；③易燃、易爆和有毒物品多；④工作環境惡劣，如煤倉和輸煤區域的煤粉塵等。這些特點表明，火力發電廠生產環境相當復雜，潛在危險性大，稍有疏忽，潛在的危險會轉化為安全事故。

2 火電廠消防安全的重要性

火電廠屬于資金密集型和人員聚集型，一旦發生火災，一是損失大，動輒就是上億元的資產設備，甚至可能對設備是毀滅性的損失；二是傷亡大，空間密閉，人員集中，后果不可估量；三是影響大，傷害帶來的影響和負面效應擴散蔓延，會對社會造成恐慌。所以為了能夠保證人民生命財產安全，有效穩定自身生產和增加社會和諧，在當前火力發電廠火災事故頻發的態勢下，顯得尤為重要。

3 火電廠員工消防安全培訓的必要性

要保證火電廠全方位的消防安全，除了確保廠區消防安全設施系統技防外，首先要放手發動群眾，抓住員工這一大眾群體。其理由如下：①廠義務消防隊人員構成均分布在基層車間重要崗位和班組；②全廠消防責任區劃分到了車間部門班組，隨同其設備一起管理；③火力發電廠生產流程工藝復雜，點多面廣線長，員工隨崗位工種分布在各自的工作崗位上，整天與自己分管的設備打交道，熟悉自己分管設備的原理工藝流程和特性，容易掌握設備的滅火性能；④設備分布在全廠的溝溝道道，崗位人員巡回檢查和維護設備，容易發現存在的火險隱患，便于提早將火險隱患消滅在萌芽狀態。所以只有通過抓好培訓，強化員工消防觀念，增強員工的消防意識，提高員工的消防技能，消防安全工作才能達到事半功倍的效果。

4 火電廠消防安全培訓存在的問題

由于強抓消防培訓的力度欠缺，致使車間部門班組生產任務緊與不緊，均借故工作忙抽不出人為由，生產骨干參加消防培訓少，總是派老弱病殘或女員工參加培訓，使得培訓效果不理想，出現以下問題：①部分員工消防觀念不強，意識淡薄，消防技能薄弱；②消防規章制度和消防規程相關內容不熟悉；③責任心欠缺，對分管的消防器材設施不能及時巡回檢查、更換、維護和試驗，未達到消防器材設施的完好率100%。④考核處罰力度不夠，由于近年火電廠效益普遍不好，職工思想不穩定，致使管理對違反規章制度等類似問題，處罰考核的手段失之于寬，偏之于軟。

5 火電廠員工消防安全培訓及對策

消防工作是一個綜合性的系統工作，它互為條件，互為因果，要想抓好消防工作，在員工消防安全培訓上，不能靠單打獨斗就事論事，或者靠簡單粗暴處罰的管理模式。要動之以情，曉之以理，通過消防安全管理培訓這一外因，充分發揮調動員工這一內在因素的積極主觀能動性，抓好以下環節。

①深化管理。管理部門要一切從消防安全工作的實際出發，從消防責任落實上、體系建設上、宣傳教育上、能力培養上著手，把消防當做一種技能和技術來管理，找準工作的著力點，緊扣治理隱患，防止火災事故發生這一主題，強化防火安全領導責任制，狠抓措施落實，加強防范，把“做好火文章，傳播火文化”當做業務部門的神圣使命，在思想上增強主動意識，業務上樹立創新意識，作風上強化服務意識，加強三級網絡管理體系建設，強化防火監管力度，在消防工作全面推進整體上臺階上下功夫。

②責任落實。依據消防安全工作“管生產必須管安全”、“誰主管誰負責”的原則，各級安全第一責任人為各級消防安全責任人，逐級建立和落實消防安全責任制和消防安全崗位責任制，把各級防火安全責任制落到實處，做到任務明確，責任落實，形成一級保一級，一級向一級負責，層層壓擔子，分工把關，分線負責的三級防火防爆網絡管理體系。以確保從宏觀上控制不發生火災事故，從微觀上強化做好日常消防安全基礎工作的扎實性。

③培訓到位。員工消防培訓，一是嚴把五關：外委項目人員入廠教育培訓關；新員工入職培訓關；轉崗人員培訓關；全體員工年度定期培訓關；重點崗位人員取證關。二是通過培訓增強員工防火安全人人有責的觀念與意識，使全體員工做到“四懂”、“四會”（即：懂本崗位產生火災的危險性、懂本崗位預防火災的措施、懂本崗位火災撲救、懂疏散逃生方法。會報火警、會使用本崗位消防器材、會撲救初起火災、會組織疏散逃生。）為貫徹消防工作群抓群防打下堅實的基礎。

④處置有力。加強義務消防員隊伍建設，注重消防專業知識學習、積極開展滅火技能演練，不斷提高義務消防隊伍的整體素質和處置突發火災事故的應急能力，達到能夠及時發現火險隱患和撲救初期火災，扼制重大火災事故的發生。

⑤獎懲分明。將消防工作貫穿于安全生產的全過程，消防安全管理人員要堅持原則，秉公執法，對消防工作成績突出者，及違反消防安全管理規定的人和事，該獎勵的獎勵，該處罰的處罰，保證規章制度貫徹落實的嚴肅性，對工作形成合力及強有力促進。

結束語

綜上所述，火電廠員工消防安全的培訓工作直接影響著火電廠安全生產和發展。因此，只有不斷構建完善的火電廠員工培訓制度，加強對員工的培訓工作，促使員工更快的適應當前崗位的工作，并通過自身的努力和創新思維，實現自己的人生價值，進而推動火電廠安全健康發展，實現企業和個人的雙贏。

參考文獻

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一、主要工作情況：

自擔任設備廠的廠長以來，尤其感到自己身上責任重大，不敢有絲毫懈怠之心，始終勤勉于政，盡心竭力為職工著想。特別是今年，土建工程大幅度減少，而且產品成本高，利潤小，使我廠今年的市場面臨很大的阻力，為了能夠提高企業的經濟效益，為了讓職工能夠保證開支，我團結全體班子成員，積極尋找市場，想盡一切辦法，聯系一切親戚朋友，并把市場拓展到林業局，盡量承攬更多的工程項目。

為了擴大企業的經營范圍，我廠與哈爾濱廣宇集團簽訂了合作協議后，開發了箱式變電站項目，目前已經生產并銷售出（三）臺箱式變電站，另外，我們還完成了網通公司的電纜槽道工程、稅務局辦公樓配電箱工程、烏馬河檢察院辦公樓配電箱工程、永順家園、桃園小區、親水家園、星河灣等住宅樓工程。雖然工程量較多，但由于成本高，利潤低，市場競爭激烈，今年的產值卻不盡人意，為了能夠保證職工生產生活的各種開支，我采取了減員增效等辦法，減少管理性開支，在公司領導的支持和幫助下，使今年的各項開支得到了有效保證。今年共完成總產值萬元，銷售收入萬元。

二、以民主集中制為基礎，形成班子強大合力

一是嚴格執行集體領導和個人分工負責制。工作中，充分體現“集體領導、民主集中，個別醞釀、會議決定”，我總是引導大家積極發言，尊重大家意見，不將自己的想法強加于人。同時，根據年初工作目標任務，明確班子成員的責任和分工，放手讓成員大膽開展工作，盡量展示自己才能。要求自己出面協調的，自己積極出面協調；工作出現偏差的，自己及時進行調整。二是以個人形象帶動班子成員。堅持與人為善，待人以誠，心底坦蕩，襟懷豁達，努力以人格的力量去帶班子。同時，做到處理事情力求不偏不倚，把“正”為作班子的立身之本，一視同仁，不搞親疏。以各種形式加強班子成員之間的感情溝通，與班子成員多交心談心、溝通情況、增進理解、增加感情；讓班子團結的強大力量帶動全廠各項工作的有序進行。

三、積極轉變工作作風，樹立清正廉潔形象

作為企業黨風廉政建設第一責任人，在工作和生活中，進一步增強自律意識和自我約束能力，堅持做到慎權、慎欲、慎微、慎獨，堅持做到嚴于律己、以身作則、以儉為榮，使自己堂堂正正做人、踏踏實實做事、清清白白做官。一是不斷加強自身修養。這幾年的企業改制、調查、走訪慰問的過程中，也了解到了全廠還有不少的困難群眾生活很困難。因而在工作生活中，從小事作起，轉變工作作風，堅決抵制不良風氣。二是遵守廉潔從政各項規定。與公司簽訂黨風廉政建設，行風工作的責任狀。勤奮敬業，增強組織領導能力。我做為一名基層單位的主要領導，應比一般干部更要愛崗敬業，勤奮從政，盡職盡責，做到事事、處處為人表率，身體力行。

四、成績的取得與公司的正確領導、設備廠黨政班子成員的團結協作、全體員工的辛勤付出密不可分。我在做好本職工作的同時，也在反思自己，工作上的不足和問題是今后應該時刻注意和逐步改進的：

1、管理力度應進一步加大。認真總結一年來的工作，企業的生產經營管理還有一些不盡人意的地方，暴露出了我們在質量管理上的盲區，向我們敲響警鐘，出示了黃牌。因此，全面優化管理手段和和提高管理水平，成為我年抬高工作標準，重點努力的目標之一。

2、與同志們聯系和交流的機會較少。加強領導與領導的溝通、領導與員工的溝通，員工與員工的溝通，是一個團隊成員之間增進了解、化解矛盾、理順情緒、統一思想、達成共識的有效渠道。我在今后的工作中，要在加強與黨政班子成員及時溝通的基礎上，樹立服務意識，多深入基層，多傾聽一線工人的心聲，努力營造和諧、團結、平等、愉快的工作環境，增強企業的凝聚力和向心力，為生產經營活動順利開展排除障礙，提供有力的思想保證。

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此次遠程培訓，內容豐富、講解生動、切合實際，有很強的指導性和操作性。通過此次培訓參訓人員都更新了知識，拓展了視野，啟迪了思維，提升了工作能力和水平，為推動我市廣電事業又好又快發展奠定了堅實的基礎。

此次培訓，我市主要有如下特點：一是領導重視，積極參與，率先垂范。根據省局精神，我市各級文廣影視系統都高度重視此次培訓，在人、財、物、時上給予充分的保障。各級文廣影視系統都采取局長負總責、帶好頭，保證學習時間，認真的進行了自主學習，做好學習筆記，用心體會學習內容并寫好學習心得；分管副局長除認真個人學習外，還負責組織大家集體學習，培訓其他從事具體工作的人員。二是形式多樣、聯系實際、學以致用。培訓期間，既有個人學習，又有集體學習；既有觀看視頻遠程培訓，又有圓桌會議聯系實際探討交流，培訓形式多樣。培訓期間，每位參訓學員都抱著對全市廣電事業的高度責任感和使命感，虛心學習，認真求教，開動腦筋，積極參與。課余時間還針對新形勢下如何做好市廣電工作，進行了私下深入探討交流，并根據廣電事業的實際情況提出了許多貼近實際的好意見和好建議。

二、主要收獲體會

在省局的關心、支持下，在全體學員的共同努力下，本次培訓工作取得了圓滿成功。大家一致認為，這次培訓，是提高我市廣電工作人員自身素質的一個重要途徑，為以后的工作奠定了堅實的理論基礎。總結分析此次專題培訓，我們有以下幾點收獲體會：

一是轉變了觀念，提高了認識。此次培訓廣電總局曹仕明司長講的“六個轉變”和高長興司長講的廣播電視宣傳管理面臨的新形勢，讓我們的工作思路發生很大轉變，同時讓我們接觸到了最前沿的信息和最新潮的理念，特別是他們淵博的知識、活躍的思維、獨到的見解，使我們受益匪淺，經過此次學習，深刻感覺到加強學習對于促進本職工作的重要性和緊迫性。

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關鍵詞：核電 培訓體系 組織機構

在核電廠的建設、調試、運營等各個階段，員工培訓一直貫穿其中，全員培訓、授權上崗、終身教育已成為業內共識，建立并不斷完善核電廠的培訓體系也是核電公司長期關注并持續進行的重要工作內容。培訓的組織機構是核電培訓體系的核心和運作主體，其職能是對公司培訓相關工作進行宏觀決策、整體協調和全面管理，本文在分析國內核電廠培訓組織機構的基礎上，就新建核電廠培訓組織機構的建立及演變過程進行初步探討及建議。

一、國內核電廠培訓組織機構介紹

（一） 三種組織機構模式

根據對國內核電公司的實地調研和資料調研結果的分析，選取了三種典型的核電公司培訓組織機構模式，具體如下：

（二）功能介紹及分析

模式一為國內核電公司中比較常用的培訓組織機構，也是雙機組核電公司逐步發展到運營階段形成的培訓組織機構模式，總經理部由主管培訓的副總經理對公司的培訓工作進行監督和協調，培訓中心和其他處為平行結構，其下設模擬機培訓科、模擬機維護科、綜合培訓科、基礎培訓科。模擬機培訓科主要負責操縱人員的模擬機培訓工作；模擬機維護科負責模擬機的開發、調試、日常維護等工作；綜合管理科負責培訓體系建設、通用培訓項目的實施和管理、資格和授權、培訓輔助資源開發、培訓大綱有效性評價等綜合管理工作；基礎培訓科負責基礎理論培訓項目開發、教材編制與教學片制作、專兼職教員培養等。

模式二是國內核電公司培訓組織機構中職能較完善，功能劃分較細致的一種，也是根據工程進展和公司的發展演變而來，是多機組核電基地發展過程中核電培訓組織機構的一種過渡模式，后期隨著核電機組的增多及集團化的運作的需要，組織機構還將隨著功能和職責的變化進一步細化、完善。

公司正式成立時，根據人才培訓的需求，分別設置了人事教育培訓處和生產部培訓處，后者全面負責電站生產運行準備人員的培訓工作。機組投產運行后，人事部教育培訓處撤銷，由生產部培訓中心全面負責各項培訓工作。以后又成立了經政府勞動部門批準的職業技能鑒定所，所長由培訓中心主任兼任，負責核電類各種技能鑒定的實施。生產系統內成立了電站培訓委員會，其后為了更好地貫徹核電人才發展戰略，搞好生產技術培訓，優化培訓資源，適應群堆管理，在電站培訓委員會的基礎上成立了生產教育培訓委員會。

培訓中心作為培訓實施與職能管理部門負責整個核電公司的策劃、組織及實施管理，下設模擬機教研室、模擬機維護科、綜合培訓科、維修技能實驗室、教務計劃辦公室、培訓支持科和職業技能鑒定所辦公室。各科室的設置責任清晰、職能明確。這種培訓組織機構模式的優點是成熟全面，行之有效，不僅能夠滿足生產人員的培訓需求，而且形成了覆蓋管理人員、技能培訓體系、工程技術人員、核電特種作業人員的全員化培訓組織管理模式。

模式三為在建三代核電廠的培訓組織機構，人力資源與培訓合并為一個處，是在借鑒國內外企業人力資源與培訓管理模式的基礎上，為了更加有效地整合資源、減少接口、提高效率而設置的一種組織機構，也是核電行業中培訓與人力資源工作的第一次嘗試。

培訓方面設置了操縱員初訓科、操縱員復訓科、維修培訓科、技術培訓科和模擬機科。操縱員初訓與復訓科能夠對操縱人員的全程培訓進行管理和規劃，同時還負責培訓大綱的編制和維護，負責操縱人員取照考試模擬機場景開發和驗證，參與電廠初級系統培訓的教學任務，負責電廠高級系統培訓授課、教材開發等。

維修培訓科負責技能培訓體系的建設，包括相關管理程序的建立與維護；技能培訓課程的開發；技能培訓中心的規劃、建造、使用、維護，人員培訓課程題庫的開發；特殊工種人員培訓、承包商的基本安全授權和專項安全授權培訓等。

技術培訓科全面負責公司培訓體系的建設。

模式三突出操縱人員培訓管理，同時盡早開發技能培訓體系，確保運行與維修人員在工程建設階段就能夠接受良好的培訓。

由以上幾種模式可看出，核電培訓組織機構的設置及演變與核電項目工程進展及運營培訓需求密不可分，總體而言，其功能和職責可分為三大塊內容：第一，對運行人員的培訓，這就需要配置專門的模擬機維護團隊及模擬機培訓團隊，同時還需配置核電基礎理論課程培訓教員；第二，對其他非運行人員培訓，包括管理人員、維修人員的培訓，以及全員的授權培訓、承包商人員的授權培訓等；第三，負責培訓管理的團隊，包括培訓計劃的制定、實施、監督，培訓費用的預算、控制，培訓設施的管理、培訓檔案的維護以及對外培訓接口管理等。

二、新建核電培訓組織機構規劃探討

對于新建核電廠，各個核電公司的情況以及采取的核電技術均不盡相同，培訓需求在生產準備階段的側重點也就不同，從而導致培訓組織機構的設置差別較大，隨工程進展的演變過程也各有特色。本文僅就一般新建核電廠（不考慮集團化運作以及三代依托項目等）培訓組織機構的設置進行初步探討，具體如下：

（一）FCD前核電培訓組織結構

核電公司成立之初，一般情況下，是以人資部門作為培訓的接口部門，主要職責是招聘新員工及新員工的入職培訓，隨著人員的增加、預備操縱人員的選拔及確定，生產準備部門需適時成立專門的培訓科，全面負責生產人員特別是預備操縱人員的培訓工作。

隨著工程前期工作的進展，現場工作人員及承包商人員的增加，全范圍模擬機進入采購立項準備階段，此時培訓工作的重要性尤為突然，需要及時提高到新的高度，而對培訓人員更專業化及分工細致化的要求將更為迫切、明顯，建議此時在核電公司總經理部牽頭下，成立公司培訓委員會，總經理任培訓委員會主任，主管培訓副總經理任副主任，各部門經理為成員，下設辦公室。培訓科從生產部分離出來，成立專門的培訓部門，歸口管理全公司的培訓工作，培訓部經理任培訓委員會辦公室主任。其他各部門經理作為部門培訓第一責任人，各部門配置專職或兼職培訓工程師作為部門培訓代表及培訓委員會辦公室成員，與培訓部接口。培訓部下設綜合培訓科和模擬機科，負責操縱人員培訓、基本安全授權、全范圍模擬機采購等。

（二）FCD后移至交接產階段

模擬機在第一階段已完成立項和合同簽訂，此階段需要持續跟蹤合同執行、參與模擬機的開發、調試與升級等相關工作，需要加強模擬機維護等相關人員培養工作，此外培訓中心大樓也進入施工設計和主體工程施工階段。工程進展嚴格按照進度計劃執行，人員配置基本完成，NI＼CI＼BOP等合同陸續簽訂，合同中相關的培訓項目也開始實施，培訓工作全面展開，培訓人次大幅增加、培訓內容更豐富，培訓接口更多，大量培訓管理程序需要根據相應管理內容進行編制、升版或修訂，培訓工作管理廣度和深度要求都大大增加，系統化培訓方法在此階段應用范圍更廣，培訓組織的功能要求更趨專業化，需要各科室分工明確、深化管理。

此階段培訓部增設教學科，另外如維修、保健物理等技能培訓及設施歸屬培訓部管理，則還需增設技能培訓科。

綜合培訓科仍然總體負責公司培訓體系建設，包括公司培訓工作規劃及應用、SAT應用與推廣、組織編寫及維護培訓大綱和再培訓大綱的有效性、管理程序體系建設及維護、培訓工程師管理、培訓委員會會議管理、各類培訓計劃的制定、跟蹤，培訓預算制定和跟蹤管理，外出培訓項目審核和跟蹤，培訓監督、檢查和評估反饋、培訓檔案與資料管理等。

教學科負責操縱人員理論培訓、教材體系開發建設、專/兼職教員培養與管理、基本安全授權和通用培訓策劃或組織實施等。

模擬機科總體負責模擬機教學及模擬機維護工作，包括開展模擬機規劃、配置、采購、監造、調試、驗收等管理工作，組織編寫模擬機相關管理程序和工作技術文件、模擬機培訓課程計劃和開發相關培訓課程，以及模擬機的日常維護。

技能培訓科負責技能培訓體系的建設，包括技能培訓中心的建造、使用、維護，還包括人員實驗室規劃建設管理和人員培訓教學等工作。

（三）生產準備接產運行階段

在生產準備接產運行階段各生產部門成立，公司開始實行全功能化管理，運行、維修生產人員等全部投入接產運行實際工作，各關鍵崗位的崗位培訓大綱逐漸開發完成，培訓部各科室的工作逐步開始日常化、規范化。

隨著第二臺機組的全面開工及后續機組的準備，培訓量將持續增大，所需培訓工作人員及培訓設施將進一步增多，培訓部各科室職能也需進一步細化，培訓組織機構也應隨之有所變化。比如，模擬機科可將模擬機教學及模擬機維護職能分化，分別成立模擬機培訓科、模擬機維護科；綜合培訓科也可進一步分化成綜合培訓科及教務計劃科等。對于后續培訓組織機構的調整，本文就不再進行探討了。

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關鍵詞：安全教育培訓 受培人群 培訓手段

0、前言

企業安全教育是以提高員工安全意識為主要目的的思想教育活動，企業安全培訓是以提高員工安全知識水平、安全操作技能（包括事故應急能力等）為主要目的業務培訓活動，安全思想意識、安全知識水平及安全操作技能等共同構成員工的安全素質。

安全教育培訓的重要作用主要體現在以下幾個方面：

一是提高人們的安全意識，從思想和行動上真正重視安全，做到“我要安全”。人們的安全意識即安全觀念或安全價值觀，是人們對安全問題的認識、態度、理念的表現，是安全觀念文化的表現形式，是人們行為安全的思想基礎。、

二是提高安全知識水平，為行為安全奠定理論基礎，做到“我懂安全”。安全知識包括安全法律法規知識，安全管理知識，安全專業技術知識等內容，安全知識是人們行為安全的理論指導，沒有安全知識作指導的安全意識，不能算真正的安全意識，充其量不過是謹小慎微、盲目自恐而已。只有掌握了不要的安全知識，在遇到危險時知道應該如何處理，才有可能臨危不懼、從容對待、保障行為安全。

三是提高安全操作技能，為行為安全提供能力保障，做到“我能安全”。安全操作技能課概括為三個方面的能力，即在正常工作中能按有關規章制度、操作規程等正確操作，保證工作順利進行；在出現異常情況時能及時、正確辨別和處理，防止或延緩事故發生；事故發生后能采取正確應急措施，遏制事故事態發展，保障自身、他人或設備安全，減少事故損失；這些能力是人們保障行為安全，以至于生產安全的能力保障。

安全意識、安全知識和安全操作技能是人們安全素質的主要內容，只有通過有效的安全教育培訓，才能使人們具備和提高安全素質，才能真正做到“我要安全、我懂安全、我能安全”。

員工安全教育培訓是促進企業可持續發展的原動力，如何圍繞企業生產經營活動實際，對員工培訓的內容、形式、深度、廣度等進行系統而深入的分析，摸索出一套切合實際、行之有效的方法，是洪家渡發電廠企業安全教育培訓的主要任務。

1、制定培訓計劃明確培訓目標

年度安全教育培訓計劃，是企業開展安全教育培訓工作的指導性文件，也是一個單位、一個部門對員工一年來所從事教育培訓活動的一個縮影。借助年度培訓計劃這個目標平臺，能較好地落實單位培訓進度、優化培訓管理、檢驗培訓效果。近年來，洪家渡發電廠結合上級公司強化安全教育培訓工作的具體要求，完善自身安全教育培訓制度，規范安全教育培訓管理，在每年年初開始著手制定本年度《安全教育培訓計劃》，明確本年度教育培訓的內容、重點、目標、步驟、措施、要求，并要求各部門、班組結合廠年度《安全教育培訓計劃》制定各自的培訓計劃，通過培訓目標的層層落實，確保年度安全教育培訓工作有條不紊的進行。

2、針對不同的受培人群，開展形式多樣的培訓課程

洪家渡發電廠的受培人群主要有三類：新進廠員工；已熟悉安全生產的員工；外委工程的施工人員。對不同的受培人群，開展不同的培訓課程，讓安全教育培訓工作具有針對性和實用性。

一、對新進廠員工進行三級安全教育，經《電業安全工作規程》考試合格后方可進入生產現場。

（1）廠級安全教育由安全監察部負責進行，主要向新員工講解安全生產的重要意義、國家安全生產的方針政策，介紹廠安全生產發展史、安全文化、規章制度、勞動紀律，觀看公司內部典型事故案例等。

（2）車間安全教育，由所在車間負責，主要介紹本車間的設備特點、安全狀況本車間的安全規章制度，主要危害因素及安全注意事項，預防傷害事故和職業病的主要措施，典型事故案例及事故應處理措施等內容。

（3）班組安全教育，由所在班組負責，新員工應熟悉本班組的安全工作規定和措施，所轄設備的安全特點及安全要求，崗位操作規程，崗位安全知識，安全防護用品（用具）的性能及使用方法，典型事故案例與經驗教訓等。

二、對已熟悉安全生產的員工，采取多樣化的培訓手段。

（1）充分利用內部資源，聘請“兼職教師”進行專題講課。在長期的電力生產過程中，洪家渡發電廠已經孕育出一批專業知識過硬的技術人才，為了充分利用內部優勢，讓資源共享，洪家渡發電廠在各專業都聘任了“兼職教師”，聘請“兼職教師”進行專題講課已成為洪家渡發電廠每年的常規培訓項目。通過講課，既讓員工增加了技術知識，同時也提高了安全技能。

（2）“走出去”“請進來”，積極學習外單位先進經驗。洪家渡發電廠作為生產經營單位，完全依靠內部資源高安全教育培訓，師資力量有時難以滿足，需實行“走出去”戰略，借助外部的力量，每年洪家渡發電廠都會根據工作的實際需要，有選擇地安排安全管理人員，關鍵崗位操作人員到相關單位進行學習培訓。同時還采取“請進來”的辦法，邀請企業外部的安全專家學者、管理人員、先進人物舉辦報告會、專題講座和現場指導等，增加員工的安全知識和操作技能。

（3）吸取典型事故教訓，時時敲響安全警鐘。洪家渡發電廠自2004年投產發電以來，一直保持著安全生產零事故，長周期的安全生產鼓舞人心，但在這樣長周期安全生產態勢下，極易引起員工對安全的麻痹大意。居安思危，越是在安全的狀態越是要敲響安全警鐘。每年，集團公司和外單位總會不可避免的出現一些安全事故案例，這些案例是很好的反面教材，及時組織員工對這些案例進行分析，討論，并結合廠實際開展專業自查，制定防范措施，對提高全廠員工安全意識有著不可磨滅的作用。

（4）大力宣傳，普及安全知識，營造安全氛圍。為全面營造安全氛圍，充分利用網頁、多媒體等宣傳工具及時宣傳安全信息、普及安全知識，并在廠區和生活營區修建安全文化長廊宣傳安全方針政策、廠的安全發展史等，同時，在生產區域醒目地點懸掛、張貼安全文化理念用語、安全溫馨提示等。讓員工不論在工作或是休息都能感受到安全的無處不在。

（5）開展競賽活動，讓“教”寓于“樂”。以每年的“安全生產月”和“安康杯競賽活動”為契機，積極組織開展各種競賽活動，如安全知識競賽、演講比賽，技能比武等，讓員工的競賽快樂中增加安全知識，提高安全技能。

三、嚴格外委工程施工人員培訓，確保項目施工安全。外委工程施工人員是一群特殊的受培群體，他們絕大多數是非電力人員，對電力系統安全生產的重要性和特點往往認識不足，并且初來乍到，對生產現場不夠熟悉，要在規定時間內完成施工任務，時間緊、任務重，如果對他們的安全教育不到位，極易出現不安全事件。因此，洪家渡發電廠特別嚴格外委工程施工人員培訓，在工程開工前對所有施工和管理人員進行安全教育培訓，經培訓考試合格，方能進入施工現場。另外，針對施工現場可能存在的危險因素，安全監察部和項目管理部門聯合對施工單位進行安全技術交底，明確作業現場的注意事項和事故防范措施等，確保項目施工安全。

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關鍵詞：電力行業 ；現場實操培訓；安全管理；問題與對策

中圖分類號：X92 文獻標識碼：A

1前言

科技的進步與創新推動了我國電力事業的大力發展，由點帶面逐步滿足了我國大部分地區的用電需求。電力事業的蓬勃發展離不開現場安全監督管理，安全施工應永遠排在第一位，雖然目前在電力建設中，很多環節已實現了電腦操控、智能報警、自動排查故障等先進系統，但要確保電力現場施工安全無誤還需要人為進行嚴謹的現場管理。偶爾爆發的重大電力事故反應當前電力行業現場施工的安全管理還存在很多的問題，而在電力事故中，最容易導致人員傷亡和經濟損失的環節就是現實操作過程。因此，加強電力施工現場實操培訓的安全管理是確保電力行業順利生產的重中之重，必須引起高度重視。

2 現場實操培訓中存在的安全隱患及原因分析

2.1安全教育不到位，部分員工安全意識淡薄。

在現場實操培訓中發現，由于前期的安全教育沒有到位，導致部分工作人員安全防患意識淡薄，對現場的危險性認識不夠，在現場操作過程中既不注意保護個人安全，也不配合其他人做好安全防護工作，如進入現場操作不正確佩戴安全帽，不正確穿著勞保工裝，安全工器具及個人防護用品攜帶不充足，或其他設備等，容易引發安全事故。

2.2安全管理制度不完善，執行力和執行能力不夠。

電力企業重視生產而容易忽視安全管理，在安全管理方面也普遍缺乏系統完善的安全管理辦法，很多作業流程環節都沒有編制《標準化作業指導書》、《現場操作規程》、《危險點分析及其預控措施》、《現場應急處置預案》等安全文本和操作標準，工作人員在具體操作過程中容易隨個人主觀意志而更改操作方式。此外，對于一些已有的安全管理制度也沒有執行到位，這就使得安全事故得不到有效的控制，而容易引發安全事故。

2.3員工技術素質參差不齊，知識結構不合理。

據統計，目前電力系統中員工具有技師以上職業資格人數占檢修人員總數的比例很低。造成員工隊伍技術素質參差不齊的原因，一是基層一線班組員工中大部分是退役士兵，文化素質較低，實操技術水平強于理論水平，掌握的僅僅是常規作業方面的知識，對一些復雜的工藝和作業知識則掌握的不夠。二是近年來新進的員工主要是大學生，也不乏研究生和博士，文化基礎好，實際動手能力不強。工作的重心偏向于班組基礎管理工作，對本工種本崗位的專業技術知識有所掌握，而輕視實操技能訓練，對本工種本崗位的基本技能則知之甚少，形成了員工隊伍素質結構不合理的現狀。

2.4安全方面投入不夠

對檢修作業人員的安全培訓和安全教育是安全生產的重要保證。造成安全投入不夠的原因，一是培訓現場的人員流動頻繁，再加上培訓機構或企業普遍重培訓效果輕安全意識，為了追求學員技能水平提升的最大化，現場安全管理工作要求不嚴，標準不高，得過且過，只看訓練課程安排，在員工的安全培訓和安全教育上做表面文章。二是管理要求不一致，安全生產與趕速度形成兩個自相矛盾的工作重心，導致安全問題為速度問題讓路，引發安全隱患；另外，許多培訓實施設備既沒有政策的明文要求，安全方面投入的資金少了，相應的安全教育、配套的勞動防護用品以及安全防護設施自然做不到位，員工的全方位安全防護難以實現，安全風險就無法有效控制，安全隱患就無法有效杜絕。

2.5安全工器具、設備管理不夠嚴謹

安全作業用具分為安全工器具和個人安全防護用具兩種，這是保證現場操作安全的基本資源。現場安全管理容易忽視操作后安全工器具和設備的管理，很多時候，工作人員操作完畢后直接將安全工器具丟放在現場，沒有自覺將其歸位碼放整齊。可見，在安全工器具和設備的管理上還不夠規范和嚴謹。

3 電力生產實操過程中易發事故的特點分析

通過收集近年來電力行業發生的典型事故案例來看，目前電力生產事故具有以下幾個特點：

3.1多樣性

由于電力生產過程中，工藝復雜，專業要求高，普遍存在多種能量的傳遞和轉化，包含熱能、電能、機械能等，若某個環節的能量傳遞或轉化異常，將會導致事故的發生。此外，其產生的原因也較為復雜，可能是人工操作失誤、設備質量問題或自然環境影響等。總之，在現場實操過程中產生的事故整體而言具有復雜多樣性的特點。

3.2外向性

電力生產過程與其他行業生產過程產生的事故有著很大的不同，其他行業發生事故一般來說是因為系統內部或人工誤操作出現問題導致，而電力行業的操作環境常是露天的，易受雷電、暴雨、臺風等自然條件的影響，從而使其具有外向性的特點。

3.3傳播快、影響廣

電能從生產到配送再到使用都是同時進行的，同時電力生產過程中各環節及各環節的眾多負責執行的單位都緊密聯系在一起，同處于一個整體系統，任何一個環節出現問題都會迅速波及整個供電系統。例如某一供電企業其中一條高壓電線出現問題，將可能導致該地區大面積停電，導致通信中斷、交通堵塞甚至可能引起治安騷亂或醫療事故，對社會造成巨大的經濟損失。

4 強化現場實操培訓安全管理的途徑及可行性分析

4.1加強現場實操安全教育，增強人員安全意識（包括事前預防和事后急救）

加強現場實操人員的安全教育是避免發生意外事故的必要手段，在現場操作中由于環境比較復雜，安全管理員人數和精力有限，不可能隨時都能關注到每一個人，因此要保證現場操作培訓安全就應該提前做好工作人員的安全教育培訓，增強其安全防患意識。筆者認為完善的安全教育培訓應包括三個部分：第一部分是現場操作前，要提前說明安全的重要性、操作中容易出現的事故類型以及萬一出現事故改如何處理等，幫助初次操作的工作人員調整好心理狀態；第二部分是強化操作人員的業務能力，保證每一個環節都能規范操作，避免出現違規操作而導致事故的發生；第三部分則是事后補救培訓，包括教授一些相關的急救方法等，確保在發生意外時現場人員能夠進行自救或互救。

4.2完善現場實操安全管理體系，強化安全管理的執行力

現場實操安全管理體系是為了保障每個環節都按規范操作、保護人員和設備安全而制定，目前我國很多電力企業在現場安全管理方面沒有形成完整的管理制度，發生故障時多憑經驗解決，這顯然是不利于企業的長期發展的。現場操作的安全管理關乎企業的發展和工作人員人身安全必須要做到科學管理、執行到位。在制定現場安全管理制度時除了要納入每個環節具體的操作標準、獎懲辦法、機械設備管理辦法等，同時還應做好安全記錄、事故案例等文書工作進行備案，為以后的安全管理提供參考。此外，還應增強安全管理人員及現場操作人員的執行力，確保將安全管理制度落實到位。

4.3加強業務培訓，提高現場實操隊伍的整體素質

過硬的專業技術是確保安全操作的必備條件，在現場實操培訓中，應特別注重對業務能力的培訓，對業務能力欠佳隊員盡量開展一對一的培訓，對技術難度較高環節應進行反復操作、訓練，確保每一個實操人員都能勝任本崗位工作。目前，在很多施工隊伍中，由于大量聘用農民工，導致整個施工隊伍整體素質下降，因此在進行實操培訓時應當根據技術能力的高低有針對性的訓練。

4.4加大對現場安全管理的投入

現場安全管理的投入應包括人力資源和金錢、設備等物力方面的投入。人資源投入包括適當增加現場安全管理人員的人數以及對現場安全管理員進行培訓等，增強其處理突發事故的能力和應急能力，物力方面的投入包括修建完善的安全管理設施、配備特制安全服、制定現場管理手冊等。

4.5建立完備的現場安全工具管理體系

安全工具作為現場作業安全的基本資源，其管理也是現場安全管理的重要內容之一，安全工具的存放有序、合理保管是確保高效工作、壓縮成本的重要前提。近年來，由于現場安全工具管理不當，在緊急情況下沒有備用安全工具處理故障而引發的現場操作失誤事件時有發生，造成嚴重的經濟損失。完備的現場安全工具管理體系能確保現有工具有序存放，并完整記錄工具的名稱、功能、數量、使用年限等信息，為現場操作提供便捷的服務。

結語

在任何時候、任何行業都應以安全第一為作為工作理念，電力行業既是國民經濟的重要產業，也是一門高危職業，確保現場操作人員的安全是國家、企業、社會義不容辭的責任，因此加強現場安全管理的投入，完善現場安全基礎設施、增強施工人員的安全教育培訓、建立完備的事后應急體系是現場安全管理的重要前提。安全重于泰山，這不僅是一句口號，更要將其付諸實踐，只有國家、企業重視安全生產問題，每一位施工人員都能保持高度的安全意識，這樣才能確保電力行業長期穩定發展。

參考文獻

[1]馬慶林.電力施工中存在的安全隱患[J].建筑安全，2011（09）：21-23.