秘書工作范文

導語：如何才能寫好一篇秘書工作，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

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大的道理就不講了,一是怕沒那么高深的學問,講不通透;二是怕講起來生硬晦澀,不招人聽。要講就講實實在在的體會和感悟吧。

做過秘書的人一定都知道這么三句話:“為領導服務,為機關服務,為基層服務。”以我個人的理解,這三句話很是科學具體,因為它幾乎涵蓋了秘書工作的全部內容。具體解釋起來,為領導服務是秘書工作的重點和關鍵,為機關服務是秘書工作的手段和途徑,為基層服務是秘書工作的宗旨和核心。

因此說,秘書工作的本質就是服務,是毫無疑問的。所以,服務的態度好壞,服務的水平高低,服務的效果優劣就成了秘書應該也必須研究的問題。而所有這一切,又都取決于秘書工作方法的選擇。

秘書工作10年,我有10點秘訣“曬”出來與讀者分享::

一有政治意識。機關有個不成文的概念,做秘書其實就是做領導。無論大事小情,秘書工作都要時刻走在領導前面,想領導之所想,思領導之所思,因此這就決定了秘書看問題,做事情必須要講政治,要講原則,要講高度。不然,重則犯路線和原則錯誤,輕則得不到領導賞識。

二有大局觀念。大局觀念也是秘書必須把握的一個原則,因為政府也好,企業也罷,事有緩急之分卻無大小之別。秘書在處理事情的時候要盡可能地顧全大局,考慮多數,不可以一己之利,營私舞弊。否則,輕則連累己身,重則事業受損。

三要精益求精。秘書工作除了工作上的大事,還有生活上的小事,每天都要與吃喝拉撒打交道,但哪一件小事做不好,其影響和后果都是不言而喻的。因此這就要求秘書工作必須從大處著眼,從小處下手。真正能把每一件小事都做得滴水不漏、精益求精。

四要當仁不讓。任何工作都忌推諉扯皮,不負責任。辦公室作為龍頭部門尤其忌諱,所以秘書必須培養和樹立勇于承擔的作風和品格。所謂“有為才能有位”,秘書工作也只有如此,才能不斷樹立部門的權威和個人的威信。

五要一視同仁。作為第一部門,辦公室永遠處在風口浪尖之上,大有“挾天子以令諸侯”、“號令天下”的氣概,但秘書卻萬不可因此而頤指氣使。秘書工作要處處謙虛恭讓,要對事不對人,對所有部門和所有人一視同仁,不可強分親疏遠近。如此,才能樹立良好口碑,為人稱道。

六要古道熱腸。秘書要有一顆熱情的心靈、一雙善于觀察的眼睛和一雙勤快的腿。要把別人的困難當成自己的困難,要把別人的問題當成自己的問題。要以助人為樂,以幫人為榮。如此,你就可以豁然打開一扇人際關系的大門,隨便出入。

七要心胸坦蕩。作為秘書,與那么多的人接觸,要解決那么多的事情,你當然會遇到意想不到的挫折和煩惱。這個時候,你就要懷著一顆寬容和忍讓的心來對待一切。這個時候,你坦蕩的心胸就會成為你排解心緒的良藥,成為贏得別人認可的妙方。寬容別人,也等于善待自己。

八要以誠待人。誠實是做人之本。所謂“精誠團結”,只有以誠相待,才能團結眾人,繼而成就大事。所以,做秘書必須以一顆真誠善良的心與人相處,與人交往。如此,你的事業就有了堅實的成功基礎。

九要淡泊名利。“熙熙攘攘,利來利往”,名利二字是誰都看重的。但秘書卻不可流于庸俗,要讓自己從這個陷阱之中跳將出來,去追求人生更高的境界。所謂有失才會有得,舍小方能逐大,此真理也。

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一、秘書辦的日常工作

秘書是一項特殊的工作，具有很大的靈活性。作為秘書辦的職員，我認識到秘書辦是行政辦公室直接領導下的輔部門，是傳遞信息、溝通內外重要部門，秘書辦的主要負責文書處理、檔案管理、文件收發、人員接待等工作，為了更快地適應工作，我注重工作質量，力求提高工作效率，能夠基本完成本職工作。

1. 努力學習各種辦公室輔助事務，熟練掌握了各種辦公設備如復印機、打印機、傳真機、掃描機的基本運作，并且在辦公軟件的使用上不斷精益求精;

2. 認真對待前臺工作，注重個人的儀表儀態，對客人親切有禮，對同事和藹可親，努力提升公司的服務形象;

3. 在部門例會和公司中層例會中，不斷提高會議記錄及寫作水平，做到不懂就問，有錯就改;

4. 對于拍賣行的工作從低學起，基本了解了拍賣的全過程，并且能夠主動加班完成工作。曾代表拍賣行到中級人民法院進行拍賣抽簽，陪同工作人員到佛山賓館舉行拍賣會，從事輔工作;

5. 能主動幫助同事解決工作上的問題，例如電腦、打印機的故障等;

6. 對老總交辦的工作認真完成，不拖拉;

7. 完成上級臨時交辦的其他任務。

二、存在的問題和今后努力方向

秘書工作是具有靈活性和藝術性的工作，它要求永無止境地更新知識和提高素質。在這兩個月期間，本人敬業愛崗，基本勝任本職工作，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，對于剛畢業的我來說，新的工作環境充滿了機遇和挑戰，許多工作流程、工作模式需要適應，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作做的不夠細致，粗心大意偶有出現，一些細節問題需要進一步改進;第三，由于本人臨近畢業，畢業事項比較多，偶爾的請假會給同事帶來不便，對工作也會有一定影響。

如有幸通過試用期，本人決心繼續努力提高工作水平，為公司貢獻一份力量。我將不斷學習，一是向資料學習，通過對秘書辦各種存檔資料的學習提高工作質量;二是向領導學習，親身感受各領導的人格魅力、領導風范和工作藝術，學習待人處事的方式方法;三是向同事學習，正所謂“三人行，必有我師”，各位同事都是各自工作的專家，只有不斷地向同事們虛心求教，才能不斷提高我的自身素質和能力，業務水平才能有所提高。

我相信，機遇只會提供給有準備的人，我今后將會揚長避短、盡職盡責、開拓進取、追求卓越，努力完成領導、上司交辦的各項工作任務，為國信實業今后的發展貢獻力量。

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第一層是文字的。文字工作是秘書的主業，無論擬寫通知、意見，還是起草總結、報告，都是秘書的基本功。秘書首先要能寫一手好文章。什么樣的文章才算好文章？現在有一種不好的現象，就是喜歡“做文章”。有的秘書在起草文稿前，不去了解相關的實情，卻忙著到網上搜集大量的華麗文字;起草過程中，謀篇布局、遣詞造句不是著眼于分析問題、提出可行的觀點，而是把心思用在鑲嵌幾個漂亮辭藻、有噱頭的說法上。寫出來的東西，形式大于內容，形式掩蓋內容。我們的祖先教育孩子時說，“衣貴潔，不貴華;上循分，下稱家”，其實寫材料也應如此。所謂“衣貴潔，不貴華”，就是要簡潔明了、開門見山，不要反復鋪陳、云山霧罩;所謂“上循分，下稱家”，就是既要和上級政策精神保持一致，又要和基層的、本地的實際相符合。如果能做到這樣，寫出來的就是好文章。

第二層是思想的。秘書寫文章，不是文學創作，而是要解決問題、推動工作，也就是“以文輔政”。它不僅需要文字功底，更需要眼光和智慧。做秘書一定要做個有思想、善思考的秘書。觀察事物，要有自己的眼光，觀察之后要有自己的觀點，而這觀點必須是站在領導視角的、全局的觀點。要做到這一點，就必須注重調研，尊重事實。所謂尊重事實，就是要把調研發現的實情、分析得出的結論作如實的反映。現在有一種很不好的傾向，就是還沒下基層先把調子定，寫出來的調研報告一概形勢大好，對于存在的問題常常避重就輕，結果誤導了領導、影響了工作。我們作調研，就是為了發現問題，分析問題，進而拿出解決問題的方案供領導參考。所謂“以文輔政”，就是要通過撰寫調研報告，為領導提供具有前瞻性、建設性和可操作性的意見、建議，并使之轉化為決策，發揮實實在在的作用。

第三層是實踐的。秘書不僅要在領導“出思路”時當好參謀，更要在“抓落實”的過程中發揮好作用。這就要求我們既要具備較高的理論水平，又要具備較強的實踐能力。現在有些秘書非常勤奮，筆耕不輟，但由于缺乏實踐能力，而成了“理論的巨人、行動的矮子”。秘書更應該注重發揮協調職能，把主要精力放在重大問題的協調化解、重點工作的督促落實上，真正成為領導的左膀右臂。

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秘書工作的核心是服務協調二字，要服務領導，服務基層，服務群眾，服務相關部門，傳統的秘書工作是“辦文辦事辦會”，大到組織會議，小到端茶送水，全部都要做精細，做到位。可以說，秘書是非常辛苦的，明天領導忽然要到上級參加會議，今晚你必須加班加點寫發言材料，同時還要協調上級和本機關，安排好行程等。據調查無論是政府機關秘書還是大型企業的秘書，加班加點是經常性現象，而且其勞動成果不被人注意和認可，是隱性的。每年機關年終表彰大會上，那些基層單位和業務部門的負責人繪聲繪色講述自己的勞動成果，而秘書部門只能默默地看別人表功，明知自己付出了太多太多，卻無從說起，因為總不能某某方案是我策劃的，那將有貪功之嫌；也不能說我提了幾次水，陪了幾次課，給領導寫了幾個發言稿，那太庸俗。在秘書工作節奏日漸加快，心理壓力日漸增大的背景下，迎來了新技術革命。這為秘書解壓提供良好的技術環境，出現幾個趨勢;

1秘書工作的專業化、家庭化趨勢越來越明顯。

秘書可以分為文字秘書、機要信息秘書、宣傳秘書、協調辦事秘書、辦會與接待秘書等，分工越來越精細化了；而有些分工難以明確的機關，秘書可以將文稿寫作工作直接交給社會專業機構，比如寫作事務所，免費文秘網站等，這些機構將一批有著豐富行業經驗的人組織起來，可以集體辦公形式撰寫文稿，也可以利用電腦互聯網快速傳輸優勢讓專業人員在家庭辦公，寫文稿，并及時與文秘部門取得聯系。目前，家庭秘書已經在全國略見雛形，未來10年將形成一定規模。公務員寫作熱線也就是適應秘書辦公信息化、家庭化的大趨勢而出現的。

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關鍵字：秘書、挫折、溝通

挫折是指個人從事有目的的活動時，由于遇到阻礙和干擾，其需要得不到滿足時表現出的一種消極情緒狀態。

在秘書這個職位上，技術性的勞動并不多，大多是些瑣碎重復的工作，因而秘書在工作中所會遇到的挫折主要可能發生在：[1]與上司溝通不好；[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任；[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩；[4]與上司發生爭執；[5]情感方面。

人生難免會遇到挫折，沒有經歷過失敗的人生不是完整的人生。沒有河床的沖涮，便沒有鉆石的璀璨；沒有挫折的考驗，也便沒有不屈的人格。正因為有挫折，才有勇士與懦夫之分。記住“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。”巴爾扎克說：“挫折和不幸，是天才的進身之階；信徒的洗禮之水；能人的無價之寶；弱者的無底深淵。”

生活中的失敗挫折既有不可避免的一面；又有正向和負向功能。既可使人走向成熟、取得成就，也可能破壞個人的前途，關鍵在于你怎樣面對挫折。

適度的挫折具有一定的積極意義，它可以幫助人們驅走惰性，促使人奮進。挫折又是一種挑戰和考驗。英國哲學家培根說過：“超越自然的奇跡多是在對逆境的征服中出現的。”

首先，挫折幫助你成長。人的成長過程是適應社會要求的過程，如果適應得好，就覺得寬心和諧；如果不適應，就覺得別扭、失意。而適應就要學會調整自己的動機、追求和行為。一個人出生時；根本不知道什么是對，什么是錯，正是通過鼓勵、制止、允許、反對、獎勵、處罰、引導、勸說，甚至身體上的體罰與限制才學得舉止與行為的適應和得當，學會在不同環境、不同時間、不同對象、不同規范條件下調整行為。反之，從小無法無天的孩子，一旦獨立生活就會被淹沒在矛盾和挫折之中。

如德國天文學家開普勒，從童年開始便多災多難，在母腹中只呆了七個月就早早來到了人間。后來，天花又把他變成了麻子，猩紅熱又弄壞了他的眼睛。但他憑著頑強、堅毅的品德發憤讀書，學習成績遙遙領先于他的同伴。后來因父親欠債使他失去了讀書的機會，他就邊自學邊研究天文學。在以后的生活中，他又經歷了多病、良師去世、妻子去世等一連串的打擊，但他仍未停下天文學研究，終于在59歲時發現了天體運行的三大定律。他把一切不幸都化作了推動自己前進的動力，以驚人的毅力，摘取了科學的桂冠，成為“天空的立法者”。

其次，挫折增強你的意志力。由學校走出社會，會承受更大的壓力，學生時代對各種困難體驗都不深，缺乏忍耐力，沒有堅強的意志，一且遇到挫折就被擊垮了。實際上生活中許多輕度挫折，是意志力的“運動場”，當你大汗淋漓地跑完全程，克服了生活的挫折，就會獲得愉快的體驗。心理學家把輕度的挫折比作“精神補品”，因為每戰勝一次挫折，都強化了自身的力量，為下一次應付挫折提供了“精神力量”。

同時，挫折也有負面效應。在日常生活中，每個人對于挫折的反應并不相同。一方面這決定于對挫折的感情理解。如一個朋友批評了你，你可能會聽從，甚至非常感激他，但如果把這位朋友的批評曲解，認為有損你的尊嚴，那你的反應也許就大不一樣了。另一方面，感情上的失落比物質上的失落反應激烈。當你追求的目標代表著愛、名譽、地位、尊嚴時，一旦目標喪失，就會產生不良的心理影響，這是一種負面效應。

人在遭遇挫折時，往往會感到缺乏安全感，使人難以安下心來，工作和生活都會受到影響。那么，人在遭受挫折的時候，又應如何進行調試呢？

(1)遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環境、條件等方面，找出受挫的原因，采取有效的補救措施。

(2)要有一個辯證的挫折觀，經常保持自信和樂觀的態度，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰明和成熟，正是失敗本身才最終造就了成功。

(3)向他人（朋友們）傾訴你遭受挫折心中不快以及今后打算，改變內心的壓抑狀態，以求身心的輕松，從而讓目光面向未來。

(4)學會自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，情緒樂觀，發奮圖強，滿懷信心去爭取成功。

(5)補償。原先的預期目標受挫，可以改行別的途徑達到目標，或者改換新的目標，獲得新的勝利，即“失之東隅，收之桑榆”。這是人的一種心理防衛機制。

(6)升華。人在落難受挫之后奮發向上，將自己的情感和精力轉移到有益的活動中去，使之升華到有益于社會的高度。這也是人的一種心理防衛機制。

(7)應善于化壓力為動力。遇到挫折和失敗或即將遇到挫折和失敗，會面臨很大外在的心理壓力，在這個時候，你是氣餒，當逃兵，還是奮起，繼續而勇敢地追尋？這對人是一個很大的考驗，很多名人、偉人在挫折和失敗面前，從不低頭、氣餒，而是善于化壓力為動力，從逆境中奮起。他們的成功經歷很值得我們大家去深思，去學習。

針對秘書這個職位的特點，具體到某一個挫折時，不妨一一作分析：

[1]與上司溝通不好，這對于性格較內向的人更容易發生，秘書這個職位，溝通是什么重要的，因而必須不斷培養自己的交際能力，提高自己。

[2]上司給的某份工作感覺吃力，難以勝任，這與上述的情況類似，“有困難就是能力不足，有麻煩就是能力不夠”，如果你遇到上述的困難，就說明你在某方面存在不足，最好的解決辦法就是通過學習提升自己的能力。

[3]對瑣碎重復的工作感到怨煩，如果遇到這種情況，通常是由于你對自己的人生價值觀不足，可能以為自己所做的事是微不足道的，或都覺得這些工作是浪費人才，應該從根本上認識到，做一個優秀的秘書，其實也并不是一件容易的事情，而且這個崗位學習到的不僅一般的技能性的東西，而是參考別人如何管理好一個企業，或一個部門，這對于你以后的職場生涯是十分有利的。

[4]與上司發生爭執，這個問題比較嚴重，領導與秘書之間，在一些大的、原則性的問題上，發生爭論是很正常的，如果處理得好，爭論的結果，可使事情得到正確解決，對事業、對領導都有益處，相反，可能讓你失去這份工作或受到批評而悶悶不樂。

正確的爭論應做到以下幾點：

a)問題是重要的

前邊已經說過，小的、非原則性問題的爭論，要回避，但不等于問題都不爭論。你明明看到領導的意見不對而不爭論，當嚴重后果發生后，領導也會說你是不行的，要么，為什么你沒有發現和及時提醒？

b)爭論一定要有準備

領導的主張，自有他的根據，你想否定他的根據，得有比他的根據更多、更說明問題的根據，這就需要準備。沒準備的爭論，只會滑向詭辯。沒有足夠的準備，就要放棄爭論。

c)爭論要有個和氣的開頭

切忌臨時上陣的爭論，那樣會使對方感到突然，會以為是你感情沖動的表現。比如，你可以找到領導，說："我對某某問題，有些想法，能否耽誤你點時間和我討論一下……"這樣，領導會感到問題的嚴重性和你友好的態度，對于解決整個問題會有好處。

d)爭論中一定堅持從問題出發，不是對人

切忌說"你如何如何"之類的話，更不要說對方意見的壞話，比如用"你的那個意見，純屬無稽之談"的語言，就會傷害對方的自尊心，也是一種不禮貌的行為。更不要涉及問題以外的事，比如說"這是你平時不注意調查研究的結果"，或者說"你這個人就是不虛心"之類，都不屬于爭論范圍內的語言。

e)不要時間太長

無論爭論是否有理想結果，都不要時間過長。到一定階段，就要結束，可以說一聲"容我再想想"，把爭論結束下來。

f)要客氣地結局

爭論統一了或者還未統一，結束時，你都應向領導說一聲："我的見解不一定對，請領導參考。"或者說："我在討論中，有的言語不當，請領導原諒。"這樣結束，對下次繼續爭論或不再爭論，都有好處。那種因爭論不統一而拉下臉，甩門而去的作法，是絕對不可用的。

g)對同一個問題，不要多次爭論

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【關鍵詞】秘書工作；現代化辦公；綜合素質

中圖分類號：F27

文獻標識碼：A

文章編號：1006-0278（2015）04-047-01

目前我國的市場經濟體制改革不斷深化，隨之各行業也在不斷深化，秘書行業更是先行一步。新時期我國的秘書工作發生了很大的變化，不管是工作范圍和工作內容都發生了很大的變化。尤其是工作手段更是日新月異，為領導工作的服務和參謀功能越發增強。探討目前秘書工作的形勢和發展趨勢，對于做好秘書工作具有極大的促進作用。

一、明確秘書工作的領域

在社會發展中，秘書一直是一個重要的職業，也是具有悠久歷史的傳統職業。秘書的工作領域包括負責掌管文檔、安排事務并協助機構或部門負責人處理日常工作等范疇。接聽電話、處理文案、撰寫會議通知、記錄會議紀要、處理日常信函、負責工作報告的撰寫、商務會談的安排、商務旅行的安排、存檔資料、備份文件等等，還包括接待訪客等。秘書工作的領域是很大的，內容也是浩繁的。在這些領域中，秘書的核心工作就是圍繞領導和本部門的核心工作開展自己的工作。由此可見秘書的工作既有管理的內容也有服務的內容，既是管理者也是服務者和被管理者，秘書崗位的重要性由此可見一般。這一重要性也決定了對秘書自身素質的要求很高，具有中文基礎，具有本科以上學歷，具有一定的文字整理能力、歸檔梳理資料的能力，除此之外還有綜合協調能力、財務知識的掌握能力、一定的外語基礎，思維能力強、反應能力強、語言能力強、文字能力強、溝通能力強、能夠利用現代化的辦公手段提高工作效率。對工作內容和工作的發展趨勢有一定的預見性和判斷性，有掌控工作全面的能力，能夠和各種類型的上司和諧相處，具有辦事細致、處事謹慎的特點，善于自我管理、自我約束，日常工作能克服困難保持工作積極主動并持久，具備較強的心理承受力和保密意識。

二、秘書工作的現狀分析

秘書工作是一個很龐大的群體，在各行各業中占有一定的比例，是市場需求旺盛的一類人群。隨著經濟的發展和繁榮，社會上對秘書職業的需求會更高，對秘書素質的要求也會更高，秘書會受到越來越高的重視。如今的秘書工作早已經改變了傳統意義上的端茶倒水的功能和形式，取而代之的是為領導做好參謀做好助手的內容。秘書的素質也提高了很多，在信息技術的手段應用上、語言交際上、政策水平上、外語能力上都較之以前有了很大的改變，所以新時期的秘書工作不管是形式、內容等都發生了很大的變化，也使秘書工作發生了根本的變化。對于工作中的判斷能力和管理能力要求更高。但是內容改變了，領域拓寬了，責任和風險也變大了。秘書的工作時間不固定，工作內容事無巨細都要親歷親為，浩繁的工作內容辛苦是一定的，更主要的是稍有疏忽會釀成大問題，這個風險是很大的。秘書在領導和員工中發揮著橋梁和紐帶的作用，在正確領會上級意圖的同時，還要能夠將這樣的意圖布置到基層中。并且要時刻保持緊張的神經替領導過濾日常的重要工作。輔助領導工作而不是替代領導做決策。工資不高、工作壓力卻很大，這是目前秘書工作的主要現狀。

三、秘書工作的發展趨勢

好的秘書可以影響領導的工作效果。世界首富比爾?蓋茨的秘書露比就在其秘書生涯中發揮了及其重要的作用，成為影響蓋茨和微軟企業發展的重要一員。秘書是躲在領導身后工作的人，默默無聞。但是優秀的秘書在工作中發揮的作用是無形而巨大的，不可低估的影響著領導的工作效率。因此新時期秘書工作的發展具有三大趨勢。

（一）工作責任更大

秘書的工作是處理文件等文檔資料，在文件的傳閱中，要提醒領導工作內容的輕重緩急，幫助領導掌握工作的內容、日程、控制時間等。所以這樣的結構是秘書的工作責任變大，一些文件的處理過程中，如果不能及時和有效，那么可能會導致嚴重的后果。秘書要提醒領導哪些工作是重要的、是加急的，哪些工作可以放緩，這都是秘書要做的工作，因此責任變大是必須的。秘書要做好承擔一定責任的心理準備，必要的時候還有要替領導承擔責任。

（二）參謀職能的強化

目前的秘書行業是需求很大的一個領域，并且秘書的工作也專門化了。在國外秘書要有職業資格，接受專門的培訓。在我國對秘書人員綜合素質的要求也在逐步提高，并且秘書的工作分工會越來越細化，公文寫作以及文書處理，會務工作以及檔案管理，接待具有保密意識等，都需要秘書具有較強的專業化能力。

（三）辦公現代化趨勢

計算機技術已經深入人們生活的各個角落，徹底改變了人們日常的工作和生活。秘書工作作為最前沿的工作領域，對現代化辦公手段、信息技術的應用等，都具有很高的要求。復印打印、傳真縮微、文檔利用郵件收發、微博管理，微信平臺的構建，電腦速記機應用等能力，都需要秘書做到爐火純青。現代信息技術手段的應用可以提高秘書的工作效率，減少工作負擔。所以未來的秘書工作對信息技術的依賴性會更高，對秘書應用信息技術手段的素質要求也會更高。

秘書的工作重要而隱蔽，處在幕后卻要付出實際努力。綜合素質的提高和工作能力的提高是做好秘書工作的前提。新時期的科學技術發展和工作內容的變化等，都發生了極大的變化。秘書要正確認知自己，擺正自己的位置，守規矩、不越權，保持高度緊張維護部門和領導的利益。具有全局意識，能高屋建瓴地對待工作問題和處理辦法，這是一個好秘書必備的素質。

參考文獻：

[1]李桂鳳，李玉福.秘書實現參謀職能應具備六種意識[J].秘書之友，2013（1）.

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【論文摘要】： 秘書工作具有很強的職能性和 藝術 性，一個好的秘書工作者要在自身的素質培養上做到全面而細致。秘書之職在于參謀，古語說：“謀事在人，成事在天”，成事者必先謀事。

一、秘書工作的定義

何謂秘書，秘書是一種職務名稱，還是一種社會職業，秘書的主要職能作用是助手、參謀。秘書工作在80年代以前是一種規范性的工作，各自為各自的領導服務，固守成規，局限性比較大。進入80年代就大變了樣，黨的后的十多年，

2、善謀善書

秘書部門的參謀工作，盡管千頭萬緒，歸結到一點是“謀略”二字，謀略指的是計謀與方略，實際就是解決問題、處理矛盾的方法。秘書“善謀”一旦博得領導者的賞識,就能在輔助決策的過程中發出璀璨的火花。要深刻領悟領導意圖，“參”到點子上，“謀”到關鍵處，要善于通過間接或者直接方式,把領導的所思所想、所籌所劃弄清楚,做到既能按領導意圖正確“發揮”,又不自作聰明,越殂代皰。在此基礎上,以敏銳的觀察力抓住工作中的關鍵環節,經過深思熟慮,形成有價值的參謀意見。第三,注重進言技巧。要根據領導的心理、行為特征,選擇適當場合和最佳時機, 從要害問題切入,用委婉、含蓄的語言,巧妙地說出自己的見解或不同意見。

寫的能力其實是秘書工作的外在表現形式，一個好的文秘工作者在公文寫作中一定要準確而細膩。在公文寫作中，由于國家政策、 法律 的規范，一定要準確無誤，半點錯誤不能出，這就要求文秘人員須符合黨的一切政策、方針、路線，這也是文秘寫作最重要的一條，這也能適應現在的社會。一方面,要求秘書人員要經常博采來自方方面面、正正反反的信息,汲取精華,為已所用;另一方面,要經常派秘書人員赴各地學習考察,解放思想,開闊視野,增長見識、才干。

三、增強秘書人員工作意識

改革開放的不斷深入和 發展 ,人們的思想觀念發生了巨大變化。 現代 管理方法作為提高工作效率、促進事業發展的有效手段,在黨政機關和各企事業單位得到廣泛應用。秘書人員在管理中起著參與政務、管理事務的作用,要加強秘書人員的職業素養建設,不僅要強化傳統的服務意識、調研意識等,而且還要具有并增強自我意識、責任意識等，以適應市場 經濟 和國內外形勢發展的需要。

1、自我意識

秘書的自我意識是指秘書人員對自身和所處環境關系的認識和感受,它是秘書人員現代意識的內容之一。雖然秘書工作具有很強的服從性、服務性特點,但秘書人員又都是具有獨立人格和獨立思維能力的個體,特別是在改革開放的今天,秘書人員一方面受開放環境的影響,應該具有較強的主動性和能動性;另一方面,今天的秘書人員多半受過較高層次的 教育 ,他們更應有思考的獨立性。如果沒有自我意識,何言“參與政務”?又何言“管理事務”?因此,作為一個秘書人員,應該鍛煉和培養自己的獨立思考和獨當一面的能力 ,以便在領導決策前為之提供有效的依據,在領導決策后正確領會并執行其意圖。

2、責任意識

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[文章編號]：1002-2139(2013)-2--01

地方高校確指我國重點大學之外，以區域經濟文化為核心的省屬或市屬地方高校 。此類地方高校處于全國高等院校整體教育系統中的非核心地帶，有著自身的特點和其存在的方式，在一定程度上使我國高校更具有整體的完整性，同時豐富了高等教育的功能屬性，成為高等教育體系中不可獲缺的重要組成部分。同時又以其自身特點和屬性，而成為連接高等教育與地方文化相融合，發揮高校服務功能的紐帶。

地方高校的教學管理大多采用校、系二級管理模式，具有直接，高效之特點。教務處做為地方高校整體中的一個職能部門，在資源使用上起到核心作用，它是一個高校維持教學工作正常運行的中心樞紐。教務處的首項工作在其制定后皆要由系一級部門來落實、實施，教學秘書就是這些具體工作的執行者，他們處在教學管理工作的最基層，是上連教務處下連系部及教研室的紐帶，教學秘書承擔著承上啟下的作用。教學秘書工作規范與否、工作質量的好壞，直接影響教學管理秩序和教學質量。本人多年從事教學秘書工作，深知本工作的特點，對做好教學秘書工作有著深深的感悟，愿探討教學秘書工作的流程及具體做法，針對每個工作環節進行認真地梳理、歸類，分析每項工作的步驟、方法，將每項工作明確化、具體化，進而整理出一份如何做好教學秘書工作的“說明書”。

為促進教學管理工作的規范化，做到有章可循，使地方高校教學秘書明確每一階段教學管理工作的主要任務，更好的保證教學秩序，深化教學改革，提高教學質量。現就地方高校教學秘書工作規范進行探析。

一、期初工作規范

1.打印班級課表、學生名單，逐一核對無誤后再分發，并做好發放登記，以免漏發或發重。

2.收繳教學日歷。檢查教學日歷書寫是否規范，是否按照教學大綱、教學計劃的要求編排授課進程，一式四份內容是否完全一致。檢查無誤后按專業編號排好順序，經系主任審核簽字后，上報教務處一份，分發給教研室一份，存檔一份，教師本人一份作為平時授課的依據。

3.繪制本院（系）督導組聽課表，經認真核對授課時間、地點無誤后，分發給督導組成員。

4.按照教務處編排的補考時間表及時通知學生按時參加補考、通知教師監考時間、地點，通知教師閱卷、補考成績的錄入、補考成績審核、補考成績單打印后請教師本人及教研室主任簽字，然后送達教務處蓋章，分類，存檔。

5.通知教師申報公選課，將教師申報的公選課審批表匯總，經院（系）主任審核后上報教務處。按照教務處通知的選課時間，通知學生在教務系統中選公選課。

6.組織學生重修報名、按照重修課程的課時標準審核學分，安排重修教學任務，對不夠組班的學生安排重修指導教師。按照教務處編排的重修課程表，通知重修學生的上課時間和地點。通知承擔重修任務的教師出重修試題。收繳經教研室主任檢查簽字的重修試卷，按照重修考試課程目錄收齊，核對試卷封皮書寫印制數量與重修學生數無誤。經院（系）主任審核簽字后送教務處印制。重修考試結束后通知教師閱卷、成績錄入，成績審核、成績單上報。

二、期中工作規范

1.協助系主任開展期中教學檢查，檢查實踐教學環節以及教、科研進展情況，收集各種論證材料。開展學生座談、教師座談，將師生提出的建議、想法反映給期中教學檢查組，為師生解決實際問題提供依據。

2.協助教研室主任安排下學期教學任務。包括課程、課時、班級、任課教師，應反復征求意見，力爭滿足教師要求。

3.做好教材征訂工作，由各任課教師申報，征求各教研室主任意見后，送主管領導審核簽字后，報送教材科。

4.填寫外聘教師或兼職教師申請表，經院（系）主任簽字后，報送教務處。

5.精心安排個別科目提前考試的時間、考場、監考教師，編制提前考試安排表及有關的注意事項報教務處審批。

6.畢業生論文答辯、畢業生成績審核及學位審核(雙學期)。在審核畢業生學位情況時，需要將學生正常考試成績、補考成績、重修成績、畢業實習成績(教育實習成績)、畢業論文成績，考試是否違紀、是否受過處分、獲過何種獎勵等信息匯總并提交學位辦審核。

三、期末工作規范

1.反復核對教師工作量，有出入的地方要與教師溝通后再更改，力爭準確。對于外聘教師的工作量和課時酬金要單獨核算。兩者匯總后報送教務處。

2.確定本學期的考試科目并報送教務處；統計未修三分之一學生名單，并上報教務處；協助輔導員為因病不能參加考試的學生辦理緩考手續，并通知到相關課程的教師；提供期末大考的基本數據，收集試卷。落實監考教師，將考試安排通知到相關的師生。

3.做好實踐環節原始材料的收取工作。檢查實習報告是否批閱，無誤后存放到檔案庫指定位置。

4.編排下一學期各班教室使用表。經領導批準后，通知分團委，作為班級教室變更的依據。

5.編制課程表。根據教學校歷和各課程教學進度細心周密地編制下一學期的課程表。經系主任批準后，送交教務處審核、定稿，最后發給相關的班級和任課教師。

6.收繳批閱完、裝訂好的試卷、原題及答案。檢查裝訂是否規范，試卷分析是否齊全，無誤后存放到檔案庫指定位置。成績單審核，打印，簽字，送報教務處蓋章，并送到相關系部存檔。

篇9

下午好！

我叫***,今年28歲,大專學歷。今天，我競聘的崗位是綜合辦公室文秘一職。

首先，向大家簡要介紹一下我的工作經歷：我于1998年畢業于***大學文秘及辦公自動化專業，****年**月份進入**公司市場經營部工作，擔任廣告宣傳策劃員。2000年9月份調至公司綜合辦公室，擔任秘書工作。2001年4月份至今，在辦公室文書一職空出后，我擔任文秘工作至今。

今天，我之所以選擇競聘文秘這一崗位，是因為我熱愛這一職業，而且兩年多的文秘工作經歷，也使我具備了一名文秘工作者的基本素質和工作能力，我相信，我有做好這項工作的信心和能力。

下面，我談一下競聘成功后的工作思路。

如果競聘成功，我將做到提高一個能力，樹立兩個觀念，做好兩項工作，認真履行好崗位職責：

提高一個能力即提高文字表達能力。文字表達能力是秘書工作人員的基本功，在今后的工作中，我會及時掌握行業動態，加強專業知識學習，擴大知識面，完善知識結構。勤于思考，養成獨立思考的習慣，增強思維的靈活性，增加思維的廣度和深度，更好的發揮創造性。善于總結，對領導修改的東西進行總結，找出自己的差距和不足，在總結中提高自己。對工作高標準要求，每一份文字材料都要在盡到自己的最大努力，達到自己當前的最佳水平之后，才拿給領導審閱。在工作中，邊實踐，邊學習，努力做到準確、透徹的領會領導意圖，自如的駕馭文字。爭取在最短的時間內提高各種文字材料的質量，適應各方面的要求。對工作負責，對自己負責.

樹立兩個觀念：一是要樹立效率觀念。文秘的日常工作繁鎖而且枯燥。但是，我會用高度的責任心，樹立時間速度和質量相統一的效率觀念，勇于創新，善于發現新問題，想出新點子，改變以往的一些舊方法、舊習慣，極大地提高工作效率，適應公司發展需要。案前百事，能分清輕重緩急，做到大事不誤，小事不漏。爭取在定量的時間里做出更多、更好的事情。二是要樹立信息觀念。做好信息收集、整理、傳遞工作。文秘工作在某種意義上說就是信息工作。因為，撰寫各種材料、文件，就是生產信息；收發文件、資料，就是傳遞信息；整理文件、資料、立卷、歸檔，就是儲存信息；調查研究、綜合情況、督辦檢查就是信息的反饋和整理。可見，文秘工作的全部內容和工作過程就是管理信息的過程，今后，我要從思想上認識信息的重要性，樹立起信息觀念，在日常工作中，做一個有心人，加強與各部門的溝通與交流，不但要對公司的內外信息做到及時收集、整理、傳遞，更要善于從日常所收集的信息中，發現問題，捕捉到重要信息，提取有價值的材料，為自己撰寫材料、領導決策等提供依據。

做好兩項工作：一是用我的耐心和細致來做好文件收發處理工作。對工作高度負責，及時收發省公司、市委、市政府來文，及時傳閱，保證公司各項工作的順利進行。二是用我的認真和誠實做好保密工作。文秘人員工作的性質，要求她要具有高度的保密意識。因此，我會嚴格遵守保密紀律，養成良好的保密習慣，確保不泄漏公司機密。同時，嚴格執行印信的管理規定，在工作中認真履行簽批手續，做好印信管理工作。

篇10

1 引言

圖書館是高等教育院校的文獻信息中心，是服務于高等教育院校進行培訓教學與科技研究的學術部門。圖書館辦公室是高校圖書館的行政服務及業務管理部門，肩負著后勤保障、參加決策、信息匯集、上傳下達、左右協調、內外聯系的工作任務，辦公室工作對高校圖書館發揮著至關重要的作用。那么，做為圖書館辦公室秘書務必要做好協調館內各部門業務活動、整理匯總并妥善保管檔案資料、組織館內的工作會議、后勤服務、協調溝通內外關系、業務往來的聯系與接待等綜合性業務，努力提高自身綜合素質與處事能力，保障高校圖書館的高效運行及創新發展。

2 圖書館辦公室秘書的職能

2.1參加決策

圖書館辦公室秘書身兼館內領導之顧問與幫手的角色，身為秘書不僅要對圖書館的基礎信息、館藏信息、人事狀況、規章制度等了然于胸，更應深刻的調查研究工作基層中存在的問題及反映的建議，認真匯總并分析這些問題與建議，為館領導的決策與部署提供確鑿無誤的依據和資料，并協助管領導工作，為其出謀劃策，全心全意做好館領導的顧問與幫手。

2.2全面協調

圖書館辦公室要發揮上傳下達、左右協調、內外聯系的作用，營造優良的內外部境況方能保障圖書館的每項工作穩定妥當的展開。身為圖書館辦公室秘書要做好如下的協調工作，準確領悟領導的決策，協調館內各個部門貫徹落實，并及時將決策的貫徹落實情況匯報給管領導，主動協調解決各部門在執行決策時遇到的困難和問題；在高校各個職能部門的配合與幫助下，圖書館才能夠運行與發展，務必要協調好與學校各個職能部門的關系，另外，要加強與各個院系間的溝通，督促圖書館相關部門及時收錄與教學及科研有關的信息，保障圖書館對高校進行教學與科研工作的便捷服務；加深與其他高校圖書館的溝通交流，采取邀請其他高校圖書館領導蒞臨指導或彼此交流學習的方式，加強館際協作，實現資源共享，促進共同發展。

2.3后勤服務

圖書館的后勤服務大致包括：辦公用品的采購與發放工作、辦公設備與辦公家具的報修、補助及福利的發放等工作，辦公室秘書要為圖書館及館內員工做好后勤保障服務工作，另外，作為一名出色的辦公室秘書還要關心館內員工的生活，想員工之所想、急員工之所急，全心全意為每位員工服務。

3 如何做好高校圖書館辦公室秘書工作

3.1務須強化政治

政治決定立場與方向，政治是指引工作開展的風向標與指南針。圖書館辦公室秘書要積極學習國家出臺的教育政策以及黨的會議精神，提升自己的政治覺悟，主動與一切歪風邪氣作斗爭，以“三個代表”、“科學發展觀”、“中國夢”為指導思想，武裝自己的頭腦，與時俱進，保持較高的政治原則，充分認識高校制定的規章制度，并用規章制度約束自己的行為，提升組織紀律觀念與政治覺悟，這對開展與落實具有重大的指導意義，辦公室秘書擔負著高校圖書館的輔助管理工作，必須本著政治原則來處理館內業務以及對外的交流合作，一切以集體利益為首，輔佐領導做好圖書館的一切工作。

3.2不斷加強學習

伴隨信息技術的飛速發展，知識與信息的更新是日新月異的，身為圖書館辦公室秘書要加強學習，努力提升自己的業務能力與文化修養，才能處理好圖書館內日漸龐大的各種信息。當前，高校圖書館事業繁榮發展，工作中無疑會面對一些新問題與新情況，我們要正視這些新問題與新情況，結合實際工作，制定切實可行的學習計劃，不斷的吸納新知識、掌握現代化辦公技能、拓寬知識面、開闊視野，解決工作中遇到的難題，才能提高工作效率，在工作中表現的如魚得水，取得滿意的工作效果。

3.3提升協調與組織能力

辦公室工作對高校圖書館發揮著至關重要的作用，辦公室發揮著上傳下達、左右協調、內外聯系的作用，那么說，協調與組織能力便是圖書館對辦公室秘書的一項基本要求，需要具備駕馭全局的能力，要識大體、顧大局，總體籌劃，全面照顧，還需要掌握處理人際關系的方式，要學會尊重他人、相互理解、團結友愛。在工作中綜合各個部門的工作情況進行優勢互補，使各個部門協調配合，促進圖書館的整體發展，并且要盡可能的排解工作中的困難，深入到各個部門調查研究，進行具有實質性的協調工作，但是務必要做到參謀不越級，管理不讓位，服務不脫節，推動圖書館各項工作的穩定妥當開展。

3.4提升語言文字與溝通能力

作為高等教育院校的圖書館辦公室秘書，不僅要具備圖書館專業知識，提升語言表達與文字寫作能力對做好秘書工作乃是同樣尤為重要的。秘書的職能要執行上傳下達，很多匯報要通過文字的形式簡明扼要的傳遞給領導，很多決策要準確無誤傳達到各個職能部門，如果沒有豐富的語言表達能力和文字寫作能力，那么將會很難勝任秘書工作。辦公室秘書不僅要組織協調本館內的工作，同時還需要與高校內各個職能部門、各個院系以及其他高校圖書館進行溝通交流，所以做為圖書館辦公室秘書必須要有優秀的溝通交流能力，要時刻保持靈活的頭腦與謹慎的態度，還要鍛煉開朗的性格，面對溝通、交流、接待工作要彬彬有禮、熱情滿懷，還要不卑不亢、不屈不撓，使館領導放心，使客人愜心。

3.5樹立創新理念，加強創新意識，提升創新能力

創新乃是一個民族前進的靈魂，乃是國家和社會繁榮發展的無限動力，乃是提升工作效能的有效武器，更能保持圖書館生機勃勃的生命力。辦公室工作對高校圖書館發揮著至關重要的作用，身為秘書應與時俱進，樹立創新理念，加強創新意識，提升創新能力，工作嚴謹循規蹈矩，不能滿足于現狀，要勇于開拓創新、破釜沉舟，大刀闊斧的向前沖，努力做好自己的本職工作，發揚銳意進取的精神，使領導放心、使讀者舒心。