國(guó)家電力范文

導(dǎo)語(yǔ)：如何才能寫(xiě)好一篇國(guó)家電力，這就需要搜集整理更多的資料和文獻(xiàn)，歡迎閱讀由公務(wù)員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

在遞交這份辭呈時(shí)，我的心情十分沉重，無(wú)法用語(yǔ)言來(lái)形容我對(duì)公司，對(duì)我辭職的歉意?，F(xiàn)在公司的發(fā)展需要大家竭盡全力，由于我個(gè)人原因的影響，無(wú)法為公司做出相應(yīng)的貢獻(xiàn)，自已心里也不能承受現(xiàn)在這樣坐在公司卻無(wú)所作為，因此迫切請(qǐng)求離開(kāi)。

這段時(shí)間，我認(rèn)真回顧了從參加工作至今的情況，覺(jué)得來(lái)國(guó)家電力公司工作是我的幸運(yùn)，我一直非常珍惜這份工作，這一年多來(lái)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教導(dǎo)，同事們對(duì)我的幫助讓我感激不盡。在公司工作的這近四年的過(guò)程中，我學(xué)到很多東西，無(wú)論是從專(zhuān)業(yè)技能還是做人方面都有了很大的提高，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和培養(yǎng)，對(duì)于我此刻的離開(kāi)我只能表示深深的歉意。非常感激公司給予了我這樣的工作和鍛煉機(jī)會(huì)。

當(dāng)前公司發(fā)展迅速，已經(jīng)走向國(guó)際，在國(guó)外大力的發(fā)展，同事都是斗志昂揚(yáng)，壯志滿懷，而我在這時(shí)候卻因個(gè)人原因無(wú)法為公司分憂，實(shí)在是深感歉意。

我很遺憾不能為公司輝煌的明天貢獻(xiàn)自己的力量。我只有衷心祝愿公司的業(yè)績(jī)一路飆升！公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事工作順利！

篇2

【關(guān)鍵詞】電力行業(yè) 反壟斷 法律規(guī)制 外國(guó)經(jīng)驗(yàn)

電力是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，其發(fā)展?fàn)顩r直接關(guān)系到國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們的生活水平的提高。由于舊的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制導(dǎo)致的條塊分割以及電力行業(yè)本身所具有的壟斷屬性相互疊加致使我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)在電力行業(yè)高度壟斷，這越來(lái)越成為我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建設(shè)的瓶頸，可以說(shuō)破解電力行業(yè)的壟斷是世界性的難題，即使是市場(chǎng)化程度很高的西方發(fā)達(dá)國(guó)家曾經(jīng)也遇到過(guò)這樣的難題，但他們后來(lái)通過(guò)法律規(guī)制的手段對(duì)壟斷行為進(jìn)行了有效的制約并取得良好效果。因此，分析他們的反壟斷經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)即將展開(kāi)的電力反壟斷改革無(wú)疑具有很大的啟示作用。

美國(guó)的電力行業(yè)反壟斷做法及經(jīng)驗(yàn)

1978年以來(lái)，美國(guó)先后出臺(tái)了一系列的法律對(duì)電力行業(yè)的反壟斷進(jìn)行規(guī)制，如1978年的《公用事業(yè)規(guī)制管制政策法》、1992的《國(guó)家能源政策法案》和2005年的《新能源法》。其中以1978年的《公用事業(yè)規(guī)制管制政策法》最為重要，其最初的目的是鼓勵(lì)發(fā)展可再生能源和倡導(dǎo)采用新技術(shù)、新能源，但最終卻為美國(guó)的電力市場(chǎng)引來(lái)了競(jìng)爭(zhēng)，隨后美國(guó)社會(huì)積極倡導(dǎo)電力行業(yè)放松管制和自由競(jìng)爭(zhēng)，從而使美國(guó)電力行業(yè)的法律規(guī)制進(jìn)入新階段。在該法中政府激勵(lì)小型發(fā)電廠充分利用可再生能源，并鼓勵(lì)通過(guò)聯(lián)合發(fā)電技術(shù)提高化石燃料的利用率，發(fā)電廠的增多和特許公用電廠的存在，使電力行業(yè)的源頭環(huán)節(jié)引入了競(jìng)爭(zhēng)，為整個(gè)電力系統(tǒng)引入新的競(jìng)爭(zhēng)奠定了基礎(chǔ)。隨后其他一些法案又逐步促進(jìn)了美國(guó)電力批發(fā)市場(chǎng)的有效競(jìng)爭(zhēng)，于是美國(guó)電力市場(chǎng)逐步健全，電力已經(jīng)成為普通的市場(chǎng)流通物，實(shí)現(xiàn)了電力現(xiàn)貨市場(chǎng)交易，用戶可以像挑選其他商品一樣自由選擇發(fā)電商，美國(guó)電力行業(yè)的反壟斷改革取得了巨大成果。

概括而言，美國(guó)的電力行業(yè)反壟斷的經(jīng)驗(yàn)包括：一是采用分階段的方式。1978年《公用事業(yè)管制政策法》改革的是發(fā)電環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)發(fā)電領(lǐng)域多樣化；1992年的《國(guó)家能源政策法案》解決了發(fā)電公司上網(wǎng)的問(wèn)題，使私營(yíng)的發(fā)電廠也能夠進(jìn)入輸電市場(chǎng)，把輸電引入了競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；隨后又使配電市場(chǎng)也逐漸開(kāi)放，就這樣逐漸實(shí)現(xiàn)了電力市場(chǎng)全面開(kāi)放。二是放松管制引入競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)政府1992年出臺(tái)的《國(guó)家能源政策法案》規(guī)定任何人都能夠投資辦電廠，而且不限制機(jī)組類(lèi)型，在確保發(fā)電市場(chǎng)充分競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步要求公用性電力公司還要開(kāi)放輸電系統(tǒng)，為非公用性電力公司提供輸電服務(wù)。

英國(guó)的電力反壟斷改革及經(jīng)驗(yàn)

英國(guó)政府在90年代以后對(duì)電力行業(yè)進(jìn)行了一系列改革，大量有效的法律法規(guī)貫穿于改革的整個(gè)過(guò)程，促進(jìn)和規(guī)范了英國(guó)的電力行業(yè)反壟斷。1983年英國(guó)頒布了《電力法令》，規(guī)定私營(yíng)或民營(yíng)發(fā)電商可以獨(dú)立進(jìn)行發(fā)電，使發(fā)電領(lǐng)域引入了競(jìng)爭(zhēng)；1988年政府《電力市場(chǎng)民營(yíng)化》白皮書(shū)，打開(kāi)了電力行業(yè)反壟斷的大門(mén)；緊接著1989年頒布《電力法》，區(qū)分了電力行業(yè)內(nèi)自然壟斷性業(yè)務(wù)與非自然壟斷性，其中規(guī)定所謂的非自然壟斷業(yè)務(wù)必須由多家企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)；2004年又進(jìn)一步規(guī)定用戶可以自由選擇供電商。同時(shí)英國(guó)政府把中央發(fā)電管理局分為英國(guó)國(guó)家電力公司、國(guó)家電網(wǎng)公司、核電公司、英國(guó)電能公司等四個(gè)公司，最后又組建了12家地方性的電力公司以及一些外國(guó)的電力公司，它們分別經(jīng)營(yíng)供電和配電業(yè)務(wù)。英國(guó)政府把這些公司作了橫向和縱向劃分，使電力輸送和電力生產(chǎn)能夠分離，再加上它們一起與電力分銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)了垂直一體化，為電力行業(yè)的高效競(jìng)爭(zhēng)提供了基礎(chǔ)條件。

英國(guó)的電力反壟斷經(jīng)驗(yàn)包括：一是采用總體的方式，英國(guó)在電力行業(yè)反壟斷改革中采取總體、激進(jìn)式改革戰(zhàn)略，一攬子解決電力行業(yè)的壟斷現(xiàn)象。二是實(shí)行橫向、縱向分離政策。發(fā)電、輸電和配電三個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行分割、分離，打破壟斷組建多個(gè)發(fā)電企業(yè)、形成以獨(dú)家電網(wǎng)公司和多家配電公司互相配合互相競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)構(gòu)形式。

德國(guó)的電力行業(yè)反壟斷改革及經(jīng)驗(yàn)

20世紀(jì)90年代末德國(guó)開(kāi)始了電力反壟斷改革。1996年歐盟通過(guò)了《電力內(nèi)部大市場(chǎng)指令》，要求其各成員國(guó)對(duì)電力行業(yè)進(jìn)行改革，使各成員國(guó)的國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)在歐盟范圍實(shí)現(xiàn)開(kāi)放。德國(guó)作為歐盟成員國(guó)，1998年出臺(tái)了新的《能源經(jīng)濟(jì)法》，開(kāi)放了電網(wǎng)接入權(quán)；2005年德國(guó)再次通過(guò)了新的《能源經(jīng)濟(jì)法》，廢除了原來(lái)的協(xié)議接入模式，確定了監(jiān)管接入模式法律制度，施行電力監(jiān)管激勵(lì)模式，強(qiáng)調(diào)了監(jiān)管接入模式的政府監(jiān)管和行業(yè)監(jiān)管。

德國(guó)的電力行業(yè)反壟斷經(jīng)驗(yàn)是，以電網(wǎng)監(jiān)管改革為核心。德國(guó)政府一開(kāi)始并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到電網(wǎng)環(huán)節(jié)改革的重要性，1998年《能源經(jīng)濟(jì)法》和《反對(duì)限制競(jìng)爭(zhēng)法》的第6次修訂之后，德國(guó)就逐步開(kāi)放了電網(wǎng)接入權(quán)，但卻選擇了協(xié)會(huì)協(xié)議的監(jiān)管方式，這種電力企業(yè)之間自我控制方式?jīng)]有使電網(wǎng)環(huán)節(jié)得到有效的法律監(jiān)管，阻礙了德國(guó)電力市場(chǎng)化的進(jìn)程。而2005年德國(guó)的《能源經(jīng)濟(jì)法》通過(guò)對(duì)電網(wǎng)采取嚴(yán)格監(jiān)管有效制約了壟斷現(xiàn)象。

他國(guó)經(jīng)驗(yàn)對(duì)我國(guó)電力行業(yè)反壟斷的啟示

打破行政權(quán)力壟斷的電力管理體制。目前，中國(guó)電力管理體制中的行政性壟斷依然強(qiáng)大，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的監(jiān)管體制更是沒(méi)有理順。2002年國(guó)家進(jìn)行電力體制改革，成立了國(guó)家電力監(jiān)管委員會(huì)，向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的電力監(jiān)管體制邁出了關(guān)鍵一步，2005年國(guó)務(wù)院又正式實(shí)施《電力監(jiān)管條例》，明確了電力監(jiān)管部門(mén)的職責(zé)。然而從近十年的運(yùn)行實(shí)踐來(lái)看，電力管理體制中的行政壟斷遠(yuǎn)沒(méi)有消除，原因在于上一輪的電力體制改革，并沒(méi)有真正觸動(dòng)以行政審批權(quán)為核心的行政權(quán)力壟斷，雖然從形式上引入了相對(duì)獨(dú)立的監(jiān)管制度、成立了監(jiān)管機(jī)構(gòu)，但監(jiān)管機(jī)構(gòu)實(shí)際上并沒(méi)有應(yīng)有的職權(quán)，作為政府機(jī)構(gòu)的國(guó)家發(fā)改委依然掌握電價(jià)和項(xiàng)目審批的大權(quán)，使監(jiān)管機(jī)構(gòu)處于“有機(jī)構(gòu)、無(wú)職權(quán)”的尷尬境地，不僅監(jiān)管作用難以發(fā)揮，反而削弱了電監(jiān)會(huì)電力監(jiān)管的權(quán)威，降低了電力監(jiān)管的效率，使當(dāng)初成立電監(jiān)會(huì)的改革初衷無(wú)法體現(xiàn)。顯然產(chǎn)生這些問(wèn)題的癥結(jié)在于電力管理體制中的政府行政壟斷沒(méi)有消除。從上述發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)行電力反壟斷的改革經(jīng)驗(yàn)可以看出，要想培育健康完善的電力市場(chǎng)體系，僅僅進(jìn)行電力企業(yè)層次的經(jīng)濟(jì)反壟斷而不進(jìn)行電力管理體制上的行政反壟斷是不可能的，因此我國(guó)電力反壟斷改革的關(guān)鍵就是必須下決心破除行政壟斷，在行政權(quán)力與監(jiān)管權(quán)力進(jìn)行分離的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理順電力監(jiān)管體制，取消政府部門(mén)的行政審批權(quán)和電價(jià)決定權(quán)，保障電監(jiān)會(huì)的監(jiān)督管理權(quán)，從而最終建立權(quán)責(zé)明確的獨(dú)立于政府部門(mén)的電力監(jiān)管體系，為真正形成有效競(jìng)爭(zhēng)的電力市場(chǎng)打下良好的監(jiān)管體制基礎(chǔ)。

健全電力反壟斷的法律制度。從美、英、德的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，電力行業(yè)的反壟斷都是以嚴(yán)格而完善的法律規(guī)制作為后盾的。比如，美國(guó)的《公用事業(yè)管制政策法》、《新能源法》以及《國(guó)家能源政策法案》等法律，從發(fā)電、配電、輸電、售電四個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)反壟斷做出了嚴(yán)格的規(guī)定，英國(guó)和德國(guó)也是一樣都頒布了眾多的反壟斷法律法規(guī)。反觀我國(guó)關(guān)于電力反壟斷的法律法規(guī)主要有《電力法》和《反壟斷法》，不僅數(shù)量少，而且二者在實(shí)際反壟斷司法實(shí)踐中常常矛盾和沖突?？疾煲幌挛覈?guó)《電力法》和《反壟斷法》中的反壟斷條款：《反壟斷法》中的反壟斷規(guī)則是針對(duì)所有市場(chǎng)領(lǐng)域所有行業(yè)，具有普遍性；作為行業(yè)性立法的《電力法》，其反壟斷條款對(duì)本行業(yè)的壟斷行為常常會(huì)網(wǎng)開(kāi)一面，設(shè)立例外條款。這樣就會(huì)和《反壟斷法》沖突。按照特別法優(yōu)于一般法的基本法理，只有當(dāng)行業(yè)立法沒(méi)有涉及到，行業(yè)立法嚴(yán)重滯后以及行業(yè)立法損害競(jìng)爭(zhēng)和抵觸《反壟斷法》的立法宗旨時(shí)，《反壟斷法》才發(fā)揮其上位法的作用。而當(dāng)行業(yè)立法賦予某些行為具有合法性與正當(dāng)性時(shí)，并不適用于《反壟斷法》。我們看到我國(guó)的《電力法》修訂工作一直嚴(yán)重滯后，導(dǎo)致很多電力壟斷行為適用《電力法》而不能適用《反壟斷法》。因此，我們一方面要加緊修改《電力法》，削減電力行業(yè)壟斷的除外情形，同時(shí)在處理《反壟斷法》與《電力法》對(duì)壟斷行為規(guī)制的一般法與特別法的關(guān)系時(shí)，要靈活的去處理，當(dāng)然更為重要的是要充分合理利用《反壟斷法》在反壟斷上的權(quán)威和核心作用，進(jìn)一步修改和完善《反壟斷法》，擴(kuò)大反壟斷法的適用。這樣《反壟斷法》的輔助和兜底作用就能得到充分的發(fā)揮，《反壟斷法》在電力行業(yè)反壟斷中的作用就能夠得到體現(xiàn)。

大力引入有效競(jìng)爭(zhēng)?！坝行Ц?jìng)爭(zhēng)”是美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家J·M·克拉克于20世紀(jì)60年代提出的，提倡企業(yè)適度規(guī)模和適度競(jìng)爭(zhēng)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)上是有益的競(jìng)爭(zhēng)。從我國(guó)目前電力行業(yè)的壟斷情況而言必須對(duì)電力的生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)實(shí)行有效競(jìng)爭(zhēng)以及放開(kāi)市場(chǎng)準(zhǔn)入許可。首先，在電力的生產(chǎn)和流通各環(huán)節(jié)中構(gòu)建橫向和縱向的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。橫向是指正確處理電力企業(yè)的規(guī)模經(jīng)營(yíng)與引入競(jìng)爭(zhēng)，尤其是在非自然壟斷環(huán)節(jié)要大量引入新的競(jìng)爭(zhēng)，放松電力市場(chǎng)進(jìn)入規(guī)制，吸收民營(yíng)和外資企業(yè)的進(jìn)入；在縱向主要是指要實(shí)現(xiàn)廠網(wǎng)分離和打破壟斷經(jīng)營(yíng)，從而實(shí)現(xiàn)公平合理的競(jìng)爭(zhēng)秩序，提高電力行業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)和效率。其次，放開(kāi)電力市場(chǎng)準(zhǔn)入許可。想要實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的有效競(jìng)爭(zhēng)，政府必須放寬限制，允許民營(yíng)和外資企業(yè)進(jìn)入電力市場(chǎng)，在電力行業(yè)大力發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的作用，從根本上解決壟斷現(xiàn)象。

篇3

在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人們生活質(zhì)量不斷提升改善的當(dāng)下，我國(guó)對(duì)電力市場(chǎng)的需求也處于急劇上升的趨勢(shì)，這就需要電力企業(yè)對(duì)自身的市場(chǎng)有一個(gè)深入的了解，并不斷創(chuàng)新和完善。基于此，文章著重針對(duì)電力行業(yè)的電力經(jīng)濟(jì)與國(guó)家電價(jià)政策進(jìn)行了深層次的研究，在此基礎(chǔ)上對(duì)當(dāng)前電價(jià)政策及階梯電價(jià)落實(shí)的必要性做出了分析，并對(duì)階梯電價(jià)試點(diǎn)實(shí)踐中存在的不足及取得的成效進(jìn)行了論述，同時(shí)還提出了電力經(jīng)濟(jì)與國(guó)家電價(jià)政策關(guān)系處理的合理對(duì)策，期望為相關(guān)單位提供有利借鑒。

關(guān)鍵詞：

電力企業(yè)；經(jīng)濟(jì)運(yùn)作；管理；電價(jià)政策；關(guān)系；完善；策略

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展加劇了各個(gè)行業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，其中也包括了我國(guó)的電力行業(yè)。隨著電力行業(yè)中電價(jià)體系的深入改革和完善，其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力愈演愈烈。而電價(jià)的改革則是電力體系得到健全和改善的關(guān)鍵，我國(guó)相關(guān)單位提倡的電價(jià)政策在一定程度上對(duì)電力資源的價(jià)格及居民和工業(yè)用電造成了相應(yīng)的影響，為了更好的滿足居民用電需求，必須對(duì)電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理與電價(jià)政策間的關(guān)系進(jìn)行合理的處理。

一、分析電價(jià)政策及落實(shí)階梯電價(jià)的必要性

（一）對(duì)當(dāng)前我國(guó)所實(shí)行的電價(jià)政策分析

實(shí)際上，早在十幾年前我國(guó)就一直大力實(shí)行的一種電價(jià)政策就是階梯電價(jià)，所謂階梯電價(jià)也就是依據(jù)階梯形式對(duì)電價(jià)進(jìn)行增減或累進(jìn)電價(jià)，也就是將用戶所用電量按照階梯形式分為多個(gè)階梯，之后在進(jìn)行分段或分層次對(duì)費(fèi)用進(jìn)行定價(jià)計(jì)算的策略。此電價(jià)政策的落實(shí)在很大程度上可有效提升當(dāng)前能源資源利用效率。同時(shí)，通過(guò)落實(shí)分段電量措施，還可對(duì)市場(chǎng)差別定價(jià)進(jìn)行合理的細(xì)分，從而全面提升用電效率。

（二）概括階梯電價(jià)實(shí)行的必要性

首先，能夠體現(xiàn)出居民用電的公平性，增強(qiáng)節(jié)約用電意識(shí)。在實(shí)施的單一電價(jià)策略時(shí)，如果用戶所用電量高則能夠獲取一定的用電補(bǔ)貼，而此對(duì)策針對(duì)于經(jīng)濟(jì)困難的用戶來(lái)講，如果用電量降低則得不到相應(yīng)的補(bǔ)貼，嚴(yán)重存在一定的不公平性質(zhì)。可是實(shí)施階梯電價(jià)，國(guó)家對(duì)用戶實(shí)施低價(jià)對(duì)策，主要原因在于居民大多為終端用戶，用電時(shí)間大多集中在用電高峰期間，成本較高，若是實(shí)施高價(jià)政策，必然會(huì)增加居民負(fù)擔(dān)。其次，能夠充分發(fā)揮出杠桿作用。階梯電價(jià)政策實(shí)際上就是針對(duì)于用電量高的用戶實(shí)施低價(jià)政策，而對(duì)于用電量低的用戶則實(shí)行高價(jià)政策，這里的高價(jià)政策主要針對(duì)于浪費(fèi)電力資源且能夠承受一定經(jīng)濟(jì)壓力的用戶，經(jīng)過(guò)此用電政策的實(shí)施，能夠?qū)崿F(xiàn)電力資源的合理配置。最后，能夠?qū)㈦娏ζ髽I(yè)虧損壓力有效合理的解決。當(dāng)前，我國(guó)電力能源在價(jià)格上還沒(méi)有得到了全面的規(guī)范和改善，所以還普遍存在著各種資源價(jià)格倒掛的問(wèn)題。近年來(lái)，國(guó)家大力實(shí)施煤電價(jià)格聯(lián)動(dòng)機(jī)制，一旦售電企業(yè)虧損壓力降低，將會(huì)疏通電力能源產(chǎn)業(yè)鏈，從而為能源價(jià)格機(jī)制的科學(xué)設(shè)計(jì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

二、對(duì)電力經(jīng)濟(jì)與國(guó)家電價(jià)政策關(guān)系合理處理的對(duì)策分析

（一）完善分時(shí)定價(jià)機(jī)制

通過(guò)目前落實(shí)情況可以發(fā)現(xiàn)，我國(guó)現(xiàn)有的用電機(jī)制還存在一些不完善的地方，針對(duì)此，為了確保電力供需平衡，必須對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際需求進(jìn)行充分的考慮。用電情況一般表現(xiàn)為白天用電量大，夜晚用電量小，且部分地區(qū)白天用電緊張，夜間用電浪費(fèi)，此種現(xiàn)象普遍存在已經(jīng)對(duì)供電企業(yè)的發(fā)展造成了嚴(yán)重的阻礙，針對(duì)此，必須要平衡白天與夜間用電量，降低供電企業(yè)不必要經(jīng)濟(jì)損失，這就要求供電企業(yè)對(duì)其現(xiàn)有作業(yè)模式進(jìn)行合理的調(diào)整，并不斷完善分時(shí)定價(jià)機(jī)制。

（二）挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，推動(dòng)基本電價(jià)形成機(jī)制的完善

就我國(guó)當(dāng)前情況來(lái)看，我國(guó)電力體制改革還不夠徹底，電價(jià)形成機(jī)制也不完善，地方上的電力企業(yè)本質(zhì)上依舊是與行政機(jī)構(gòu)的復(fù)合體，電力企業(yè)自身還未構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理制度。為了脫離此種困境，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹(shù)立成本意識(shí)，并從企業(yè)實(shí)際需求出發(fā)，最大限度的節(jié)約成本。同時(shí)，還要不斷深化企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)改革，簡(jiǎn)化企業(yè)內(nèi)部人員，節(jié)約不必要工資開(kāi)支，挖掘內(nèi)部潛力，強(qiáng)化電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作管理。

（三）調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理策略通

過(guò)對(duì)我國(guó)電力企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理狀況調(diào)查發(fā)現(xiàn)，電力企業(yè)電價(jià)只要固定好就不會(huì)隨意的改變。而在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的背景下，電力企業(yè)為了能夠滿足于電力市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，不得不對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新改革，將傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念徹底摒棄，不斷完善經(jīng)營(yíng)方式，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)力度，具體措施如下：①電力企業(yè)必須樹(shù)立強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并不斷強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)建設(shè)，逐漸提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)工作力度，促進(jìn)自身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，更好的適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。②在充分結(jié)合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)要求的基礎(chǔ)上，制定新型經(jīng)營(yíng)管理體系，并且還要積極引入現(xiàn)代優(yōu)秀企業(yè)的管理模式，提升自身管理水平，從而在滿足市場(chǎng)需求的基礎(chǔ)上，全面提升品牌影響力與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）建立規(guī)范的電價(jià)監(jiān)管體制

通過(guò)規(guī)范化電價(jià)監(jiān)管體制的建立，可為競(jìng)爭(zhēng)性電力市場(chǎng)的構(gòu)建提供基礎(chǔ)，并且還可確保電價(jià)改革的規(guī)范化。就我國(guó)當(dāng)前電力資源應(yīng)用情況來(lái)看，在用戶用電與電力運(yùn)輸過(guò)程中，多數(shù)區(qū)域的電力部門(mén)或用戶存在偷電漏電、交易補(bǔ)貼情況，針對(duì)此，要想確保電力行業(yè)的有效發(fā)展，必須構(gòu)建專(zhuān)門(mén)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對(duì)利用電力資源謀取私利的情況進(jìn)行嚴(yán)格的查處與打擊，全面消除電價(jià)形成機(jī)制實(shí)施過(guò)程中存在的阻礙。

（五）提升電能計(jì)量人員業(yè)務(wù)素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量

業(yè)務(wù)素質(zhì)逐漸關(guān)聯(lián)著供電企業(yè)計(jì)量工作效益，隨著近年來(lái)我國(guó)科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，微機(jī)管理與無(wú)紙化作業(yè)已成為當(dāng)前電力行業(yè)發(fā)展必然趨勢(shì)，計(jì)算機(jī)也已成為必備工具。針對(duì)此，必須加大對(duì)計(jì)量工作人員的培訓(xùn)力度與計(jì)量規(guī)程宣傳力度。通常情況下，電力工作人員培訓(xùn)內(nèi)容主要包括計(jì)算機(jī)使用與微機(jī)化操作系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，以此來(lái)使得電能計(jì)量人員充分認(rèn)識(shí)微機(jī)化管理，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。同時(shí)，還應(yīng)不斷提升計(jì)量人員服務(wù)質(zhì)量。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，我國(guó)電力企業(yè)在實(shí)施全新的電價(jià)政策后，雖然在一定程度上提升了電力企業(yè)運(yùn)性管理的效率，可是依然存在多個(gè)方面的問(wèn)題需要處理，在這一局勢(shì)下，作為與我國(guó)企業(yè)及國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著密切關(guān)聯(lián)的基礎(chǔ)部門(mén)，電力企業(yè)應(yīng)對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行全面的規(guī)范和改善，同時(shí)還應(yīng)在完善價(jià)格政策的基礎(chǔ)上尋找新的發(fā)展機(jī)會(huì)，以更好的適應(yīng)電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。

參考文獻(xiàn)：

[1]肖婧，薛莉.淺談電力經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理與電價(jià)政策[J].文摘版：經(jīng)濟(jì)管理，2015（04）：77.

篇4

關(guān)鍵詞：電價(jià)管理；電力市場(chǎng)；電力營(yíng)銷(xiāo)

中圖分類(lèi)號(hào)：F405 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2013）26-0120-03

對(duì)于一個(gè)國(guó)家來(lái)說(shuō)，其電力行業(yè)是關(guān)乎民生大計(jì)的一個(gè)基礎(chǔ)性行業(yè)，對(duì)人們的生活生產(chǎn)的發(fā)展有非常大的作用。從電力行業(yè)管理體制改革以來(lái)，電力行業(yè)也逐漸地從壟斷狀態(tài)走向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中去，但是由于長(zhǎng)期的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)，使得電力行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)淡薄，這使得電力行業(yè)在市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展極其緩慢。下面我們從電價(jià)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行

分析。

1 電價(jià)管理的現(xiàn)狀

國(guó)家自1988年起，就開(kāi)始對(duì)電力行業(yè)推行經(jīng)營(yíng)承包責(zé)任制，這也就使得電力已經(jīng)作為商品登上歷史舞臺(tái)，但是電力的價(jià)格作為衡量社會(huì)發(fā)展的杠桿，其制約是非常嚴(yán)苛的，從而加深了電價(jià)與電力需求之間的矛盾。自從國(guó)家推行自主還貸的政策以來(lái)，企業(yè)收入來(lái)源僅僅依靠電價(jià)，沒(méi)有其他渠道的收入，使得企業(yè)的發(fā)展受到了限制。電力企業(yè)本身要發(fā)展，就要有足夠的資金支持，而由于電力企業(yè)的利潤(rùn)率低，使得該行業(yè)企業(yè)無(wú)法償還貸款，使得銀行不愿貸款給該行業(yè)企業(yè)，導(dǎo)致電力企業(yè)的發(fā)展陷入了瓶頸。由于電力生產(chǎn)的原料價(jià)格不斷地提升，使得電力生產(chǎn)的成本也在不斷地提高，而國(guó)家對(duì)電價(jià)不能夠及時(shí)地進(jìn)行調(diào)整，完全依靠企業(yè)來(lái)進(jìn)行消化，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的困難。而且，由于國(guó)家實(shí)行自主還款的政策，而地方政府又對(duì)企業(yè)電價(jià)形成干擾，這使得企業(yè)的負(fù)債逐年增加，而企業(yè)獲得的利益又非常少，甚至連當(dāng)年的利息都難以支付，使得企業(yè)的壓力越來(lái)越大。還有就是稅賦的改革使得電力企業(yè)的發(fā)展更是陷入了僵局。

從上面的分析中可以看出，電力工業(yè)的體制改革直接關(guān)系到電價(jià)的改革，這兩者關(guān)系密切，而且電價(jià)的改革也是電力體制改革的核心問(wèn)題，是電力工業(yè)能夠健康發(fā)展的前提。因此，要打破電力行業(yè)舉步維艱的局面，不能只從電價(jià)方面來(lái)解決電價(jià)問(wèn)題，而是應(yīng)該結(jié)合市場(chǎng)發(fā)展的要求，完善電力企業(yè)的體制改革，將電力作為商品推廣出去，通過(guò)市場(chǎng)獲得利益，從而解決企業(yè)的困境。

2 電價(jià)管理的措施

2.1 改善電價(jià)管理的外部條件

2.1.1 在電力企業(yè)體制改革中，把市場(chǎng)需求作為核心。電力企業(yè)的發(fā)展本身就十分困難，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)又具有不穩(wěn)定性的特點(diǎn)，這也就要求電力企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)做好及時(shí)準(zhǔn)確的調(diào)查與預(yù)測(cè)，以使得電力企業(yè)能夠?qū)τ谑袌?chǎng)的需求及時(shí)地掌握，并調(diào)整其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。電力企業(yè)要研究開(kāi)發(fā)專(zhuān)門(mén)分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的軟件系統(tǒng)，積極地開(kāi)辟新的電力產(chǎn)品領(lǐng)域，并向用電單位做好宣傳，促使它們進(jìn)行消費(fèi)。這樣一來(lái)，不僅會(huì)使得電力產(chǎn)業(yè)在市場(chǎng)中所占的份額增大，而且會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的利益，從而有效地幫助企業(yè)走出困境。

2.1.2 在電力企業(yè)體制改革中，拓展市場(chǎng)份額。首先，在電力市場(chǎng)中，其產(chǎn)品的價(jià)格是有彈性的。電力市場(chǎng)可以分為價(jià)格敏感、剛性、彈性三種類(lèi)型的市場(chǎng)。對(duì)于價(jià)格敏感型的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)對(duì)價(jià)格的調(diào)控來(lái)擴(kuò)大其營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。其最重要的就是穩(wěn)定在工業(yè)中所占的市場(chǎng)份額，對(duì)老客戶采用折扣價(jià)的方式促使其用電。其次，就是要占領(lǐng)農(nóng)業(yè)市場(chǎng)。在農(nóng)村采用電價(jià)分時(shí)段調(diào)節(jié)，對(duì)一天內(nèi)不同時(shí)間內(nèi)的電價(jià)進(jìn)行調(diào)整，對(duì)大功率用電器用電采用優(yōu)惠價(jià)，對(duì)節(jié)假日電價(jià)采取不同程度的優(yōu)惠措施，從而占領(lǐng)農(nóng)村用電市場(chǎng)，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。

2.1.3 在電力企業(yè)體制改革中，推廣電力產(chǎn)品。對(duì)于一個(gè)城市來(lái)說(shuō)，其面貌是該城市發(fā)展的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，這也就使得政府與公民都十分重視城市面貌的建設(shè)。在這種情況下，供電企業(yè)可以抓住機(jī)遇，積極地聯(lián)合政府部門(mén)向各用電單位以及市民宣傳使用電能的優(yōu)點(diǎn)，積極地引導(dǎo)他們使用電用空調(diào)、炊具等，以提高電力在所有能源消費(fèi)中所占的比例。

2.1.4 在電力企業(yè)體制改革中，建立電力營(yíng)銷(xiāo)體制。在電力企業(yè)體制改革中，要拓寬市場(chǎng)份額，提高電力能源的占有率，就要建立完善的電力營(yíng)銷(xiāo)體制。在營(yíng)銷(xiāo)體制的建立過(guò)程中，電價(jià)的管理是十非常重要的，對(duì)于電價(jià)的管理要靈活，向市場(chǎng)積極推廣用電策略，做好相應(yīng)的電價(jià)咨詢(xún)工作，做好相應(yīng)的新技術(shù)、產(chǎn)品研發(fā)工作，做好售前、售后服務(wù)工作，完全以客戶為中心，從而引導(dǎo)他們對(duì)電力產(chǎn)品持續(xù)消費(fèi)。

2.1.5 在電力企業(yè)體制改革中，建立以市場(chǎng)為中心的信息技術(shù)支持平臺(tái)。21世紀(jì)是一個(gè)由信息技術(shù)做主導(dǎo)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系，因此，在電力企業(yè)的體制改革中，要建立以市場(chǎng)為中心的信息管理平臺(tái)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)電力市場(chǎng)的信息及時(shí)地對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查和分析，能夠有效地對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)的環(huán)節(jié)進(jìn)行排查，從而及時(shí)采取相應(yīng)的防范措施。另外，可以利用專(zhuān)業(yè)人員及相應(yīng)機(jī)構(gòu)對(duì)電力管理系統(tǒng)及時(shí)進(jìn)行監(jiān)督檢查，從而對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行的情況有一個(gè)全面的掌握，對(duì)系統(tǒng)的安全問(wèn)題能夠及時(shí)地修復(fù)。當(dāng)然，電力企業(yè)要建立完善的信息技術(shù)支撐平臺(tái)首要的是要有足夠的技術(shù)支撐。因此，要加強(qiáng)企業(yè)的科研力度，吸納新鮮血液，從而增強(qiáng)企業(yè)的自動(dòng)化管理水平。在電力企業(yè)的推廣過(guò)程中，要對(duì)信息平臺(tái)進(jìn)行有效地利用，將自己公司的產(chǎn)品信息及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)上出去，將電價(jià)的調(diào)整信息及時(shí)向用戶進(jìn)行宣傳，從而促進(jìn)用戶對(duì)電能的消費(fèi)。現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電力企業(yè)的發(fā)展提供了極大的發(fā)展空間，是深化企業(yè)體制改革中的重要的一環(huán)，對(duì)于電價(jià)管理具有不可忽視的作用。

2.2 改善電價(jià)管理的內(nèi)部措施

2.2.1 轉(zhuǎn)換思想。在電力行業(yè)中，由于很多企業(yè)仍然有著傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想，但是，在以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為主體經(jīng)濟(jì)模式下，這種思想對(duì)于電力企業(yè)發(fā)展造成了巨大的制約，顯然已經(jīng)不符合現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式，因此，這就要求電力企業(yè)要轉(zhuǎn)換本身的思想，將市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)作為本身發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)，將自行配置資源作為企業(yè)發(fā)展的模式，打破行業(yè)上的壟斷現(xiàn)狀，通過(guò)市場(chǎng)對(duì)供求關(guān)系的自我調(diào)節(jié)，掌握價(jià)值規(guī)律，建立健全企業(yè)內(nèi)部的管理模式，從而對(duì)電價(jià)管理形成一套有效的管理體制。

2.2.2 轉(zhuǎn)變政府職能。要努力轉(zhuǎn)變政府對(duì)電力企業(yè)越權(quán)式的指令性電價(jià)，讓其對(duì)電力企業(yè)的管理逐步地由直接參與到為電力企業(yè)服務(wù)的方向過(guò)渡，從而使得電力企業(yè)自身的發(fā)展不受約束。同時(shí)，在此種情況下，要逐步地增強(qiáng)企業(yè)的利益觀念，對(duì)企業(yè)的宏觀調(diào)控力度要加強(qiáng)，支持企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)，從而有效地促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展。

2.2.3 轉(zhuǎn)換電價(jià)管理模式。在電價(jià)管理的過(guò)程中，要將其管理模式進(jìn)行適度的改變。要以市場(chǎng)需求為主體，通過(guò)對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行實(shí)時(shí)的調(diào)研，掌握市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，制定相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)模式，從而有效地加快電力市場(chǎng)的發(fā)展。同時(shí)，根據(jù)《電價(jià)法》的規(guī)定，規(guī)范電價(jià)的變動(dòng)方式，對(duì)電力市場(chǎng)進(jìn)行約束，杜絕在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的不合法行為。而且要加強(qiáng)對(duì)電價(jià)的監(jiān)督力度，對(duì)電價(jià)制定的各個(gè)環(huán)節(jié)要形成有力的監(jiān)督，從而有效地維護(hù)電力企業(yè)的合法權(quán)益，保障消費(fèi)者利益，從而使得電價(jià)的管理規(guī)范化。

3 結(jié)語(yǔ)

對(duì)于電力企業(yè)的電價(jià)管理不能僅僅從電價(jià)本身去調(diào)節(jié)，而是應(yīng)該深化體制改革，從市場(chǎng)上去獲得利益，從根源上解決電力企業(yè)的現(xiàn)狀。同時(shí)，要提高企業(yè)內(nèi)部的管理水平，使得電價(jià)的調(diào)節(jié)無(wú)后顧之憂。只有對(duì)電價(jià)管理的治理內(nèi)外結(jié)合，才能夠?qū)⒉焕陔娏ζ髽I(yè)發(fā)展的因素去除，從而，使得電力企業(yè)能夠健康有序的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1]周娟.電力企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題及對(duì)策探討[J].機(jī)電信息，2012，（12）.

篇5

連鎖化程度高。國(guó)外零售集團(tuán)都把一個(gè)地區(qū)所有便利店作為一個(gè)緊密銜接的網(wǎng)絡(luò)加以管理。實(shí)行統(tǒng)一理念、統(tǒng)一品牌、統(tǒng)一管理方式、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，以利于企業(yè)整體形象的提升和品牌的塑造。連鎖形式上主要采取特許加盟方式，建立聯(lián)合配送中心。經(jīng)營(yíng)上統(tǒng)一采購(gòu)，集中送貨，以降低銷(xiāo)售成本。如美國(guó)的西爾斯、Service Merchandise均采用小商店連鎖方式，取得了很好的效益。而Dollar General則更堪稱(chēng)連鎖經(jīng)營(yíng)典范，它的每一家商店都緊鄰沃爾瑪，用占地600平方米的小規(guī)模商店與平均占地規(guī)模9200平方米的沃爾瑪競(jìng)爭(zhēng)，不但沒(méi)有被擠跨，反而經(jīng)營(yíng)得越來(lái)越好，現(xiàn)已擁有4200余家店鋪，而且每年新開(kāi)張600家店鋪。

營(yíng)銷(xiāo)手段日益豐富。根據(jù)消費(fèi)者需求，國(guó)外便利店積極在營(yíng)銷(xiāo)方式上進(jìn)行創(chuàng)新。除在購(gòu)物地點(diǎn)設(shè)置、營(yíng)業(yè)時(shí)間安排上極大地方便消費(fèi)者外，還在購(gòu)物環(huán)境的干凈、安全、友善方面營(yíng)造良好氣氛。如日本的7-11便利店提出“最先、最佳和惟一”的服務(wù)口號(hào)。在店鋪裝修上，加寬店內(nèi)通道，改變商品陳列布局，增加店內(nèi)導(dǎo)購(gòu)標(biāo)志，使其更為醒目；在商品結(jié)構(gòu)上，銷(xiāo)售大眾化商品，重點(diǎn)是食品、飲料和最新小百貨產(chǎn)品，并保持每月一定比例的商品淘汰率，以保持適銷(xiāo)對(duì)路；在價(jià)格上實(shí)行公平價(jià)格，保持一定的毛利率，不過(guò)多打折；在宣傳上不遺余力，持續(xù)投入巨額廣告費(fèi)用，極力宣傳自身品牌形象，以鞏固和提高自身聲譽(yù)。

信息技術(shù)先進(jìn)化。由于便利店面積有限，通常只有100平方米左右，在這么小的面積內(nèi)要擺放2000―3000種商品，不浪費(fèi)空間，只有采取嚴(yán)格的單品管理手段和較強(qiáng)的信息技術(shù)來(lái)支撐。日本7-11便利店除了采用香煙機(jī)、咖啡機(jī)，ATM機(jī)等先進(jìn)的技術(shù)裝備實(shí)現(xiàn)店內(nèi)交易自動(dòng)化外，還采用先進(jìn)的零售信息系統(tǒng)，對(duì)供應(yīng)鏈上的顧客和供應(yīng)商進(jìn)行跟蹤和反饋，以減少進(jìn)貨的不準(zhǔn)確性，降低庫(kù)存，加快資金周轉(zhuǎn) ，提高管理效率。美國(guó)Compusah和Cricuit公司還在便利店內(nèi)設(shè)置電子亭和網(wǎng)上虛擬雇員，提供顧客查詢(xún)?nèi)慨a(chǎn)品系列的電子目錄或網(wǎng)站，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)式溝通和銷(xiāo)售，極大滿足個(gè)性化需求。國(guó)外便利店的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)已成為其發(fā)展B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的重要競(jìng)爭(zhēng)資源。

功能綜合化。國(guó)外便利店不僅僅提供商品，還提供綜合服務(wù)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)幾十年發(fā)展，便利店利用其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，服務(wù)范疇已經(jīng)有很大范圍的延伸。以日本7-11便利店為例，經(jīng)過(guò)27年的發(fā)展，除經(jīng)營(yíng)日常必需的商品外，還協(xié)助附近社區(qū)居民收取電費(fèi)、煤氣費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、水費(fèi)、有線廣播電視費(fèi)，甚至包括快遞費(fèi)、國(guó)際通訊費(fèi)等。伊藤洋華堂計(jì)劃通過(guò)其連鎖店和餐館開(kāi)辦自己的銀行，吸收居民存款，處理消費(fèi)帳單，借助便利店使消費(fèi)者享受到便利的銀行服務(wù)。

日趨國(guó)際化。日本、美國(guó)等國(guó)家的國(guó)際商業(yè)資本，已由過(guò)去在全球各地一家家開(kāi)店，轉(zhuǎn)變到成建制、成批地收購(gòu)公司和店鋪，因而在短時(shí)間內(nèi)成為擁有跨國(guó)經(jīng)營(yíng)便利店數(shù)量最多的國(guó)家。如日本伊藤洋華堂集團(tuán)1973年便與美國(guó)南方公司合資建立7-11便利商店連鎖集團(tuán)，實(shí)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)，到1992年在國(guó)際上22個(gè)國(guó)家擁有13950家店，是世界上最大的便利連鎖店集團(tuán)。

我國(guó)便利店的發(fā)展現(xiàn)狀

自1995年上海誕生首家便利店以來(lái)，上海的大街小巷便利店不斷增多，特別是近兩年來(lái)，便利店的增長(zhǎng)勢(shì)頭超過(guò)了超市和購(gòu)物中心，以聯(lián)華、可的、良友、羅森等為代表的便利店發(fā)展速度都很快。到2000年底，上海共有便利店1000多家。武漢、廣東、福建等地的便利店也應(yīng)運(yùn)而生。便利店、連鎖超市、購(gòu)物中心在這些地區(qū)已呈“三足鼎立”態(tài)勢(shì)。然而，仔細(xì)審視之下，我們發(fā)現(xiàn)目前諸多便利店的繁榮只是局部的、外表的繁榮，其背后蘊(yùn)藏著潛在的危機(jī)和薄弱環(huán)節(jié)，如連鎖規(guī)模小、集中度低、商品品種少、經(jīng)營(yíng)手段單一、品牌形象差、技術(shù)水平落后。因此，加入WTO后中國(guó)便利店即將面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

我國(guó)便利店的發(fā)展策略

連鎖整合，形成規(guī)模優(yōu)勢(shì)。對(duì)消費(fèi)者而言，吸引消費(fèi)者并能使消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的原因，歸根到底是價(jià)格因素，相同的產(chǎn)品在不同的商店價(jià)格不能相差懸殊。對(duì)商家而言，也只有保持一定的進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)和銷(xiāo)售數(shù)量才能形成一定的利潤(rùn)率。因此，便利店是否能獲得較低的進(jìn)貨價(jià)格，對(duì)于能否留住顧客、獲取盈利是至關(guān)重要的。而目前以單店經(jīng)營(yíng)為主的國(guó)內(nèi)便利店，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力從事大規(guī)模采購(gòu)、沒(méi)有大規(guī)模的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)而制約了其發(fā)展。因此，只有擺脫門(mén)店經(jīng)營(yíng)的限制，通過(guò)各個(gè)分店對(duì)廣告、信息、市場(chǎng)推廣、統(tǒng)一配送、經(jīng)營(yíng)管理模式等實(shí)現(xiàn)資源共享，進(jìn)而降低流通費(fèi)用和進(jìn)貨成本，才能最終通過(guò)規(guī)模實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)增長(zhǎng)。不久前上海百式、百家便利店被聯(lián)華和良友便利店收購(gòu)，意味著便利店已進(jìn)入“大魚(yú)吃小魚(yú)”的整合期。

大規(guī)模連鎖整合的基本條件是每個(gè)門(mén)店自身的形象要好，人員素質(zhì)要向大型商場(chǎng)看齊，員工要具備現(xiàn)代商業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，具備防偷竊貨物能力、控制存貨能力、建立良好顧客關(guān)系能力、推銷(xiāo)能力、店鋪整理及清潔能力，不能抱殘守舊、墨守成規(guī)，更不能為降低人力成本而使用未經(jīng)培訓(xùn)、無(wú)經(jīng)驗(yàn)、低素質(zhì)的人員。小農(nóng)式的、隨心所欲的經(jīng)營(yíng)方式必然導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)的失敗。

科技導(dǎo)入，提高連鎖店管理效率。便利店在加大連鎖規(guī)模的同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)店鋪的科技含量。推廣現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用。首先要完善電子計(jì)算機(jī)、收款機(jī)、條碼機(jī)、監(jiān)控?cái)z像等硬件基本設(shè)備的配備；其次要大力開(kāi)發(fā)POS、EOS、MIS 等信息系統(tǒng)。特別是對(duì)一些門(mén)店由老業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型而來(lái)的便利店，技術(shù)裝備水平低，人員科技素質(zhì)較差，對(duì)其加強(qiáng)改造，加強(qiáng)每個(gè)門(mén)店和總部的聯(lián)絡(luò)、加強(qiáng)店與店之間業(yè)務(wù)聯(lián)系更是當(dāng)務(wù)之急。要利用店鋪接近消費(fèi)者，送貨快捷方便的優(yōu)勢(shì)，建立配送、送貨中心。有條件的店鋪可進(jìn)一步開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。網(wǎng)上購(gòu)物可先在高檔住宅樓小區(qū)或大學(xué)園區(qū)等地區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，建立局域網(wǎng)，再逐店發(fā)展聯(lián)成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。

提高管理效率還應(yīng)建立規(guī)范的科學(xué)管理模式。特別是提高總部的網(wǎng)絡(luò)管理能力和運(yùn)行能力?？偛康淖饔萌缤竽X，負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收集數(shù)據(jù)、統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一決策，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)補(bǔ)貨、自動(dòng)配貨、自動(dòng)結(jié)算、門(mén)店自動(dòng)結(jié)報(bào)的四個(gè)自動(dòng)管理。店鋪的作用如同神經(jīng)末梢，負(fù)責(zé)日常零售、保潔、安全和做好服務(wù)。這樣才能分工明確、決策科學(xué)、系統(tǒng)響應(yīng)快速。

篇6

關(guān)鍵詞 國(guó)家電網(wǎng)；電力營(yíng)銷(xiāo)；市場(chǎng)化改革

中圖分類(lèi)號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-7597（2014）20-0209-01

安全、可靠、充足、經(jīng)濟(jì)的電力供應(yīng)，是國(guó)家建設(shè)的基礎(chǔ)，人民生活的保障，是生產(chǎn)生活不可缺少的能源。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)電力行業(yè)一直采用壟斷式經(jīng)營(yíng)方式，對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)不敏感，缺少多樣化的電力商品，在天然氣、太陽(yáng)能等可替代能源的沖擊下表現(xiàn)出了嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)力不足。對(duì)此，國(guó)家電網(wǎng)逐步開(kāi)展市場(chǎng)化改革，強(qiáng)化市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)，建立充滿活力的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系和機(jī)制，通過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)促使國(guó)家電網(wǎng)走上良性的、健康的、競(jìng)爭(zhēng)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展之路，從而提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1 新環(huán)境下的電力營(yíng)銷(xiāo)

從概念上講，電力營(yíng)銷(xiāo)是指在不斷變化的電力市場(chǎng)中，以電力客戶需求為中心，通過(guò)供用關(guān)系，是電力用戶能夠使用安全、可靠、充足、經(jīng)濟(jì)的電力商品，并得到周到、滿意的服務(wù)。

目前，我國(guó)推廣清潔能源，太陽(yáng)能、天然氣等可替代能源走入了居民的家庭生活，加劇了與電力能源之間的競(jìng)爭(zhēng)。在這樣大背景下，居民用電市場(chǎng)表現(xiàn)出了巨大的發(fā)展?jié)摿Γ欢鎸?duì)其它能源的競(jìng)爭(zhēng)，以及由長(zhǎng)期壟斷經(jīng)營(yíng)引發(fā)的弊病，供電企業(yè)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力嚴(yán)重不足，營(yíng)銷(xiāo)手段、產(chǎn)品設(shè)計(jì)圓圓落后于能源市場(chǎng)的發(fā)展，滿足不了電力用戶的需求。新環(huán)境、新形勢(shì)為國(guó)家電網(wǎng)的健康發(fā)展提供了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，同時(shí)也賦予了電力營(yíng)銷(xiāo)新的內(nèi)涵。

其新內(nèi)涵包括：第一，樹(shù)立基于市場(chǎng)環(huán)境分析基礎(chǔ)上的電力營(yíng)銷(xiāo)理念，簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是要把握能源市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)電力市場(chǎng)潛力，以此為據(jù)制訂或調(diào)整電力營(yíng)銷(xiāo)策略，從而開(kāi)拓市場(chǎng)。第二，樹(shù)立以用電客戶需求為導(dǎo)向的電力營(yíng)銷(xiāo)理念，說(shuō)白了，就是一切供電、售電活動(dòng)都以用電客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，運(yùn)用通信、互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2 新環(huán)境下的國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

在電力營(yíng)銷(xiāo)新內(nèi)涵指導(dǎo)下，國(guó)家電網(wǎng)在發(fā)展中要轉(zhuǎn)變過(guò)去的壟斷經(jīng)營(yíng)，樹(shù)立以用電客戶需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)體系和機(jī)制，堅(jiān)持國(guó)家電網(wǎng)公司倡導(dǎo)的“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”服務(wù)原則，服務(wù)好用電客戶。構(gòu)建新型的電力營(yíng)銷(xiāo)體系，在供電企業(yè)內(nèi)設(shè)置電力營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)商品策劃與設(shè)計(jì)、市場(chǎng)開(kāi)拓、業(yè)務(wù)決策、客戶服務(wù)、電費(fèi)電價(jià)等工作，形成“售前、售中、售后”一條龍“銷(xiāo)售―服務(wù)”系統(tǒng)，從而提高工作效率。與此同時(shí)，還需要完善的、高水平的技術(shù)為高效率的電力營(yíng)銷(xiāo)提供保障，所以應(yīng)建立完備的用電MIS系統(tǒng)、配電地理信息系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)及客戶服務(wù)管理系統(tǒng)，有效發(fā)揮管理、控制、查詢(xún)、監(jiān)督等功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程的網(wǎng)絡(luò)控制和監(jiān)督，從而使電力營(yíng)銷(xiāo)策略順利實(shí)施。

電力營(yíng)銷(xiāo)策略?xún)?nèi)容如下：

1）設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)環(huán)保產(chǎn)品。

在太陽(yáng)能、天然氣等清潔能源的沖擊下，電力能源要想具備一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，需策劃與設(shè)計(jì)清潔、高效、便捷的供電商品，既能滿足用電客戶對(duì)清潔能源的需求，又符合國(guó)家環(huán)保能源政策。

2）制定彈性靈活的計(jì)價(jià)策略。

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，價(jià)格是最活躍的因素，也是營(yíng)銷(xiāo)的核心問(wèn)題。但是對(duì)電力商品屬于特殊商品，其價(jià)格受到國(guó)家機(jī)構(gòu)管制，供電企業(yè)不具備制訂供電商品價(jià)格的權(quán)利。顯然，這種計(jì)價(jià)方式并不利于電力行業(yè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)深化，建議制定彈性靈活的計(jì)價(jià)方式，拉開(kāi)峰、谷、腰電價(jià)檔距，給予多用電者適當(dāng)優(yōu)惠。此外，在保證國(guó)家電網(wǎng)順利運(yùn)營(yíng)的情況下可減少電網(wǎng)建設(shè)，從而降低供電成本，使電力商品價(jià)格有所降低。同時(shí)，先進(jìn)的技術(shù)、設(shè)備也可降低電能消耗，合理的用電方式也可提高用電的經(jīng)濟(jì)性，使用電客戶收益。當(dāng)然，還要取消不合理的價(jià)外加價(jià)，使用電客戶得到最優(yōu)的性?xún)r(jià)比服務(wù)。

3）采取多樣的促銷(xiāo)策略。

供電企業(yè)的促銷(xiāo)策略應(yīng)以公共關(guān)系促銷(xiāo)為主，人員推銷(xiāo)、廣告促銷(xiāo)為輔，實(shí)行多方位的促銷(xiāo)策略，增進(jìn)用電客戶對(duì)國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)的好感和信任，從而為國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)樹(shù)立良好的形象。在傳統(tǒng)方式基礎(chǔ)上，利用電視、廣播、手機(jī)等媒介大力宣傳“電是最方便的、最清潔的能源”，力求與天然氣、太陽(yáng)能等清潔能源展開(kāi)公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。

4）采用長(zhǎng)短結(jié)合的銷(xiāo)售渠道。

在我國(guó)，國(guó)家電網(wǎng)企業(yè)一般采用“發(fā)電企業(yè)-輸電企業(yè)-配電企業(yè)-用電客戶”這種長(zhǎng)渠道銷(xiāo)售方式，此外也可以采用短渠道銷(xiāo)售方式。所謂的“短渠道”，就是供電企業(yè)通過(guò)簽訂合同的方式直接向供電客戶銷(xiāo)售電量，同時(shí)要求輸電企業(yè)為自身提供有償服務(wù)，這種銷(xiāo)售方式既可提高效率，又可降低電價(jià)，刺激用電客戶消費(fèi)，從而激活電力市場(chǎng)。

5）推進(jìn)智能營(yíng)銷(xiāo)。

在智能電網(wǎng)快速發(fā)展的情況下，國(guó)家電網(wǎng)的營(yíng)銷(xiāo)方式日趨智能化。所謂的智能營(yíng)銷(xiāo)就是運(yùn)用數(shù)字技術(shù)實(shí)現(xiàn)電能供求者之間的實(shí)時(shí)互動(dòng)，使電能供需平衡、分配合理。具體到國(guó)家電網(wǎng)領(lǐng)域，智能的電力營(yíng)銷(xiāo)要基于發(fā)達(dá)的配電技術(shù)和高級(jí)配網(wǎng)自動(dòng)化的自愈能力，采取分布式的電能銷(xiāo)售模式，利用智能技術(shù)預(yù)測(cè)與分析負(fù)荷屬性，從而優(yōu)化銷(xiāo)售過(guò)程。這種智能銷(xiāo)售模式改變了傳統(tǒng)的電力營(yíng)銷(xiāo)方式，極大促進(jìn)了國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)水平的提高，以及電力行業(yè)健康發(fā)展。

6）注意用電客戶服務(wù)反饋。

在國(guó)家電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，客戶服務(wù)反饋是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，一方面可以反饋電力商品的服務(wù)質(zhì)量，另一方面也可以反應(yīng)出電力市場(chǎng)趨勢(shì)，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的完善有著很大程度的幫助。

3 結(jié)束語(yǔ)

總之，國(guó)家電網(wǎng)呈智能化發(fā)展趨勢(shì)，電力營(yíng)銷(xiāo)也應(yīng)做出智能營(yíng)銷(xiāo)，與此同時(shí)利用媒體進(jìn)行動(dòng)態(tài)宣傳，采取多樣化、多渠道的營(yíng)銷(xiāo)策略，建立客服服務(wù)反饋機(jī)制，從而提高電力營(yíng)銷(xiāo)水平，以適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1]于佩友.電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與營(yíng)銷(xiāo)策略[J].林業(yè)勘查設(shè)計(jì)，2007（7）.

[2]吳薇，劉俊勇，劉友波，等.智能營(yíng)銷(xiāo)研究概述（四）――DER帶來(lái)的變革[J].電力自動(dòng)化設(shè)備，2010，30（5）：131-135.

[3]姚玉，劉俊勇，劉友波，等.智能營(yíng)銷(xiāo)研究概述（二）――我國(guó)智能營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展戰(zhàn)略與機(jī)遇[J].電力自動(dòng)化設(shè)備，2010，30（3）：129-133.

篇7

國(guó)貿(mào)大國(guó)——多為他人做嫁衣

國(guó)貿(mào)大國(guó)的尷尬

據(jù)新華社消息，外經(jīng)貿(mào)部部長(zhǎng)石廣生稱(chēng)2000年中國(guó)全年進(jìn)出口總額將達(dá)到4700億美元，比1999年增長(zhǎng)30%。

據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心最近提供的一份報(bào)告預(yù)測(cè)，2000年我國(guó)家電產(chǎn)品出口將達(dá)到45億美元，比1999年增長(zhǎng)10％。

據(jù)中新社香港消息，中國(guó)外經(jīng)貿(mào)部首席談判代表龍永圖稱(chēng)入世“大局已定，為期不遠(yuǎn)”，可望在2001年1月20日前結(jié)束談判。

中國(guó)已經(jīng)是世界第十大貿(mào)易國(guó)。根據(jù)國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心的數(shù)據(jù)，我國(guó)在1999年的外貿(mào)依存度（即年進(jìn)出口總額同GDP的比率）是36.4％，在這之前的1994年還曾經(jīng)達(dá)到過(guò)40.6％。

這些新聞和數(shù)據(jù)都無(wú)可爭(zhēng)議的表明，中國(guó)已經(jīng)在很大程度上融入了世界經(jīng)濟(jì)體系，我們的國(guó)民經(jīng)濟(jì)（National economy）是一個(gè)“全球經(jīng)濟(jì)”（Global economy）。

盡管如此，國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中的絕大部分利潤(rùn)卻都與第十大貿(mào)易國(guó)無(wú)緣。這些利潤(rùn)，要么被采購(gòu)商拿走了，要么被分銷(xiāo)商攫取了，要么“上交”了核心技術(shù)授權(quán)商，要么用來(lái)支付高昂的關(guān)鍵部件進(jìn)口費(fèi)用，如此等等。對(duì)中國(guó)的家電企業(yè)來(lái)說(shuō)，很多只是賺了點(diǎn)加工費(fèi)；在家電企業(yè)的出口中，定牌生產(chǎn)（OEM：Original Equipment Manufacturing）總是占據(jù)了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。

微笑曲線

宏基（Acer）集團(tuán)是華人企業(yè)里國(guó)際化做的最為成功的企業(yè)之一，宏基的董事長(zhǎng)施振榮先生曾發(fā)明了著名的“微笑曲線”，來(lái)描述信息產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈和利潤(rùn)分布。在這里不妨借用一回，來(lái)描述一下我國(guó)家電企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易價(jià)值鏈中的位置。

曲線的左端是核心技術(shù)提供商，對(duì)中國(guó)的家電來(lái)講一般都是日本企業(yè)，如松下、日立、三菱、東芝等家電巨頭。此外還有關(guān)鍵部件提供商。對(duì)國(guó)內(nèi)家電企業(yè)來(lái)講，它們中的很多也還是前述的那些日本跨國(guó)公司，當(dāng)然也有菲利普、惠而浦等歐美企業(yè)。憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)，它們切走了國(guó)際貿(mào)易利潤(rùn)大蛋糕中最大的一塊。

在曲線的右端，是各國(guó)的進(jìn)口商/轉(zhuǎn)口商和家電經(jīng)銷(xiāo)商。憑借手中的渠道資源，它們能夠在買(mǎi)方市場(chǎng)上叱咤風(fēng)云，拿到極為優(yōu)惠的供貨價(jià)，并在大幅加價(jià)后轉(zhuǎn)手或售出。不過(guò)因?yàn)閱蝹€(gè)的進(jìn)口商/轉(zhuǎn)口商和經(jīng)銷(xiāo)商規(guī)模不如提供核心技術(shù)和關(guān)鍵部件的跨國(guó)公司，雖然它們的毛利率可能更高，就總體平均來(lái)看，它們切走的，是蛋糕中第二大的那塊。

再看零部件生產(chǎn)商和成品生產(chǎn)商——這也就是我國(guó)家電企業(yè)在國(guó)際貿(mào)易中的大致角色。它們位于整條曲線的低端，缺乏技術(shù)優(yōu)勢(shì)，缺乏品牌知名度，缺乏國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道，加工費(fèi)幾乎是它們利潤(rùn)的唯一來(lái)源。

一方面中國(guó)家電企業(yè)的出口數(shù)量不小，且增長(zhǎng)迅速；另一方面出口“質(zhì)量”不高，徘徊于產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的低端，還處在“社會(huì)主義初級(jí)階段”。

中資企業(yè)對(duì)跨國(guó)公司：一個(gè)簡(jiǎn)單的SWOT分析

然而誰(shuí)都不會(huì)甘心于替他人做嫁衣的地位。成為象松下、索尼、菲利普、惠而浦那樣的家電巨人，甚至超越它們，是很多中國(guó)家電人的夢(mèng)想和目標(biāo)。兵法云“知己知彼”，然后方能“百戰(zhàn)不殆”。在現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理中，SWOT分析是應(yīng)用性很強(qiáng)的分析方法，SWOT分別代表優(yōu)勢(shì)（Strength）、劣勢(shì)（Weakness）、機(jī)會(huì)（Opportunity）和威脅（Threats）。它通過(guò)對(duì)企業(yè)內(nèi)外部各方面因素的考察，分析組織的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅，進(jìn)而為高層經(jīng)營(yíng)管理提供決策依據(jù)。石川咨詢(xún)冒昧，也為中國(guó)家電企業(yè)的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)作一個(gè)簡(jiǎn)單的SWOT分析。

我們的優(yōu)勢(shì)

最為明顯的優(yōu)勢(shì)就是廉價(jià)的優(yōu)良勞動(dòng)力和地租。中國(guó)人的勤勞和智慧是舉世公認(rèn)的，而國(guó)內(nèi)的工資水平又遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家?；蛴腥艘詾殡S著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，尤其在沿海地區(qū)，勞動(dòng)力成本和地租相對(duì)東南亞其它發(fā)展中國(guó)家已經(jīng)沒(méi)有任何優(yōu)勢(shì)。但他們忽略了勞動(dòng)力質(zhì)量，精明的投資者卻往往不會(huì)錯(cuò)過(guò)這一點(diǎn)。所以即使在自97年下半年開(kāi)始的東南亞金融動(dòng)蕩讓印度尼西亞、泰國(guó)、馬來(lái)西亞、菲律賓等國(guó)的貨幣一再貶值的時(shí)候，國(guó)際投資者還是把最多的錢(qián)投向了中國(guó)大陸。

不過(guò)我們更重要的優(yōu)勢(shì)是學(xué)習(xí)能力。中國(guó)人在1979年《天津日?qǐng)?bào)》率先恢復(fù)登載商業(yè)廣告開(kāi)始，才逐漸開(kāi)始認(rèn)識(shí)到現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)的含義，并在二十年中跨越了歐美國(guó)家五十年的歷程。在二十世紀(jì)的最后幾年里，中國(guó)的家電企業(yè)，已經(jīng)可以在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上同跨國(guó)公司抗衡，并在很多地方“青出于藍(lán)而勝于藍(lán)”——中國(guó)的第一批可以稱(chēng)為“專(zhuān)業(yè)”的市場(chǎng)人、銷(xiāo)售人、廣告人和公關(guān)人恐怕都是跨國(guó)公司培養(yǎng)出來(lái)的。

在技術(shù)方面，中國(guó)工程師們的驚人學(xué)習(xí)能力，讓跨國(guó)公司的“師父?jìng)儭狈浅３泽@，甚至于不敢把稍尖端一些的技術(shù)應(yīng)用到在中國(guó)的三資企業(yè)中而寧愿忍受同某些蹩腳的東南亞國(guó)家工程師打交道的不便——因?yàn)橹袊?guó)人“偷師”的能力太強(qiáng)，生怕一不留心，技術(shù)機(jī)密就被無(wú)償?shù)摹稗D(zhuǎn)讓”了。

我們的劣勢(shì)

首先是外部因素，如國(guó)內(nèi)的相關(guān)政策法規(guī)的不完備、相關(guān)手續(xù)的繁瑣，尚未“入世”的諸多不利，政府角色轉(zhuǎn)換和支持的力度不夠等等。然而最關(guān)鍵的劣勢(shì)還在于企業(yè)自身各項(xiàng)能力的不足，特別是人力資源管理能力的不足，和主要由此導(dǎo)致的營(yíng)銷(xiāo)能力和技術(shù)能力不足。

人力資源的重要性不用筆者饒舌，不過(guò)“想得到，做不來(lái)”似乎是大多數(shù)組織的通病，加之人力資源管理本是計(jì)劃性、技巧性和長(zhǎng)期性要求較高的工作，所以絕大多數(shù)國(guó)內(nèi)家電企業(yè)的人力資源管理水平都無(wú)法滿足其迅速發(fā)展的需要，從而成為制約企業(yè)發(fā)展的最大瓶頸。當(dāng)前人力資源管理中最薄弱的一環(huán)是中層經(jīng)理的選拔和培養(yǎng)。作為承上啟下的中堅(jiān)力量，他們?cè)趯?zhuān)業(yè)技術(shù)水平和管理水平上都亟待提高。

以國(guó)內(nèi)市場(chǎng)而言，我國(guó)家電企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平在很多方面已經(jīng)不遜于跨國(guó)公司在中國(guó)的分支機(jī)構(gòu)，在某些方面還能超越之。但在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)方面，卻實(shí)在相差甚遠(yuǎn)。過(guò)去的二十年中跨國(guó)公司為打入中國(guó)市場(chǎng)交足了學(xué)費(fèi)，我國(guó)家電企業(yè)初涉國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)——這跟簡(jiǎn)單的OEM出口有質(zhì)的差別——恐怕也要付出相當(dāng)?shù)拇鷥r(jià)才能有所斬獲。

技術(shù)能力方面，幾十年的差距的確不是幾個(gè)朝夕能夠彌補(bǔ)的。而況語(yǔ)言障礙、人文社會(huì)因素的不同要在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)以及技術(shù)支持和服務(wù)中被克服，也不是一朝一夕的事情。

面臨的機(jī)會(huì)

由于信息革命和全球化浪潮的沖擊，全球家電行業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)大重組，大變革。為數(shù)不少的老牌跨國(guó)巨擎出現(xiàn)不同程度的虧損，迫使它們尋求重組、并購(gòu)和生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移等各種出路。日本松下公司于2000年底宣布了重組計(jì)劃；美國(guó)惠而浦公司在經(jīng)歷了兩年前的重組后又一次被迫大量裁員和重組其全球業(yè)務(wù)；而業(yè)內(nèi)人士或許還能記得東芝的制冷業(yè)務(wù)并入美國(guó)開(kāi)利的“近”事?！傲H老矣”的時(shí)候也正是新興企業(yè)崛起甚至取而代之的絕好時(shí)機(jī)。

在跨國(guó)公司的業(yè)務(wù)重組中非常重要的一環(huán)就是生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移。中國(guó)由于低廉的優(yōu)良勞動(dòng)力和地租，現(xiàn)有的良好生產(chǎn)設(shè)施以及龐大的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)等因素成為跨國(guó)公司生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移的首選目標(biāo)之一。這不僅是國(guó)內(nèi)家電企業(yè)擴(kuò)大OEM業(yè)務(wù)量的絕好時(shí)機(jī)，也是借此更多的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的絕好時(shí)機(jī)。

全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，通訊和交通的大幅改善，更讓曾經(jīng)封閉和半封閉的市場(chǎng)變得容易進(jìn)入起來(lái)。除了東南亞新興國(guó)家市場(chǎng)外，南美、南亞次大陸、中東等新興市場(chǎng)正在成為下一輪爭(zhēng)奪的目標(biāo)。

面臨的威脅

全球化和信息革命在提供了前所未有的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)。跨國(guó)公司的擴(kuò)張和并購(gòu)咄咄逼人，國(guó)內(nèi)已有不少小廠商入其彀中，而收購(gòu)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)領(lǐng)先的家電企業(yè)更是它們一直岌岌的目標(biāo)。同時(shí)，類(lèi)似于東芝和開(kāi)利的“強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合”更是規(guī)模遠(yuǎn)不及之的國(guó)內(nèi)企業(yè)極大的威脅。生產(chǎn)基地的轉(zhuǎn)移也只是希望將我國(guó)企業(yè)限制在成品提供商（見(jiàn)前述的“微笑曲線”）的地位。

在東南亞、南美、印度等新興市場(chǎng)上，本地生產(chǎn)商的崛起也不容小覷，它們攜本地公司在成本、關(guān)稅、非關(guān)稅壁壘、渠道、推廣等本地公司獨(dú)具的優(yōu)勢(shì)，成為跨國(guó)公司在當(dāng)?shù)氐膹?qiáng)勁對(duì)手。

這兩者是國(guó)內(nèi)家電在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的努力中面臨的最大威脅。

本節(jié)SWOT分析的簡(jiǎn)單歸納見(jiàn)下表。 優(yōu)勢(shì)

劣勢(shì)

機(jī)會(huì)

威脅

廉價(jià)的優(yōu)良勞動(dòng)力 　外部因素

全球產(chǎn)業(yè)重組 跨國(guó)公司的擴(kuò)張和并購(gòu) 廉價(jià)的地租 　人力資源管理能力

全球生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移 新興市場(chǎng)本地廠商的崛起 學(xué)習(xí)能力

國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)能力 可獲得的新興市場(chǎng)

技術(shù)能力

拋磚引玉：如何躍過(guò)龍門(mén)？

盡管多數(shù)中國(guó)家電企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的主要優(yōu)劣勢(shì)，面臨的機(jī)會(huì)和威脅大致相同，但由于每個(gè)企業(yè)的情況千差萬(wàn)別，各種微妙因素的制約對(duì)企業(yè)的發(fā)展有相當(dāng)大的影響，因此每個(gè)企業(yè)對(duì)于自身跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的解決方案，會(huì)有相當(dāng)大的差別，從而筆者也只能在整體上提一些泛泛的建議。

人力資源管理和資源投入

在戰(zhàn)略層面上，提高人力資源管理能力和增加資源投入仍是最為關(guān)鍵的措施。

曾有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，人力資源經(jīng)理在21世紀(jì)將是被淘汰的職業(yè)，但石川咨詢(xún)?nèi)匀徽J(rèn)為人力資源管理將是決定勝負(fù)的根本原因。信息技術(shù)的應(yīng)用只是在很大程度上方便了人力資源工作的進(jìn)行，計(jì)算智能代替人腦智能的時(shí)代還遠(yuǎn)未來(lái)到。

當(dāng)前國(guó)內(nèi)家電企業(yè)在高層管理人員的人力資源管理上已經(jīng)非常重視，亟待改善的是對(duì)中下層員工的人力資源管理水平。加強(qiáng)企業(yè)人力資源從業(yè)人員本身素質(zhì)，和改變高層相關(guān)觀念滯后是當(dāng)務(wù)之急。

資源投入不僅僅是資金投入，企業(yè)其它門(mén)的積極配合，對(duì)于國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)在戰(zhàn)略上的通盤(pán)考慮，還有高層管理者的“注意力”資源投入，都是不可或缺的。從另一個(gè)角度言，資源的投入更多意味著對(duì)現(xiàn)有資源配置方案的徹底調(diào)整。

營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)和生產(chǎn)

營(yíng)銷(xiāo)方面，忘掉“出口”，樹(shù)立“國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)”的觀念是非常必要的。而如果借用著名的“木桶理論”的話，市場(chǎng)調(diào)研無(wú)疑是國(guó)內(nèi)家電企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的木桶上最矮的一片。不了解最終市場(chǎng)，不了解渠道，不了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，不了解市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)，一味依靠?jī)r(jià)格優(yōu)勢(shì)的現(xiàn)有局面無(wú)法應(yīng)對(duì)越來(lái)越激烈和復(fù)雜的國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

營(yíng)銷(xiāo)中的技術(shù)服務(wù)與支持也是上述的木桶中較短的一塊。語(yǔ)言的障礙和缺乏管理外籍員工的能力是改善企業(yè)售前、售中和售后服務(wù)需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題。

研發(fā)和生產(chǎn)方面，企業(yè)的相關(guān)部門(mén)疲于應(yīng)付年復(fù)一年的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，多年的習(xí)慣性也使他們不關(guān)心或無(wú)力關(guān)心國(guó)際市場(chǎng)。但用一只眼睛看國(guó)際市場(chǎng)已經(jīng)成為大勢(shì)所趨，所以研發(fā)部門(mén)必須在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中考慮國(guó)際市場(chǎng)的要求，特別是消費(fèi)者偏好和各國(guó)的相應(yīng)技術(shù)規(guī)定。生產(chǎn)部門(mén)則需要改進(jìn)效率、質(zhì)量和靈活性，以滿足國(guó)際市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品多樣性、交貨期、質(zhì)量，特殊技術(shù)要求等的要求。

經(jīng)理人的行為技巧

曾經(jīng)聽(tīng)一位著名的管理培訓(xùn)師講，國(guó)人的戰(zhàn)略規(guī)劃能力很強(qiáng)，但在執(zhí)行、溝通、協(xié)調(diào)、授權(quán)等的時(shí)候，相應(yīng)的行為技巧卻很差，導(dǎo)致既定策略無(wú)法有效執(zhí)行。除了最基本的“請(qǐng)、對(duì)不起、謝謝”等待人技巧，在更需要技巧的鼓舞員工情緒、糾正錯(cuò)誤、消除分歧、談判、危機(jī)處理等很多方面，以及在面對(duì)國(guó)際合作伙伴和客戶時(shí)的行為技巧上都有值得改進(jìn)的地方。

篇8

新疆自治區(qū)檔案局把國(guó)家重點(diǎn)檔案的保護(hù)和搶救工作作為“十一五”期間和今年全區(qū)檔案工作的重要任務(wù)安排部署。自治區(qū)檔案局局長(zhǎng)許新江多次在會(huì)上強(qiáng)調(diào)：各地要從事關(guān)國(guó)家珍貴文化遺產(chǎn)的保護(hù)、事關(guān)中華民族歷史的延續(xù)、事關(guān)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的高度，深刻認(rèn)識(shí)、理解做好國(guó)家重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)工作的重大意義，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)國(guó)家重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，因地制宜，實(shí)事求是，科學(xué)地制定本地區(qū)國(guó)家重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)工作規(guī)劃、計(jì)劃，并針對(duì)檔案磨損程度的不同、價(jià)值的不同以及搶救和保護(hù)難易的不同，拿出一整套切實(shí)可行的措施；要積極爭(zhēng)取配套資金，切實(shí)抓好國(guó)家重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)工作資金的配套落實(shí)；要認(rèn)真做好搶救和保護(hù)項(xiàng)目的申報(bào)、審核工作，確保項(xiàng)目的順利實(shí)施和搶救工作的質(zhì)量；各項(xiàng)目單位要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全相關(guān)規(guī)章制度，科學(xué)安排，扎實(shí)工作，保質(zhì)保量地完成搶救和保護(hù)工作任務(wù)。

2006年，自治區(qū)檔案局抓住中央財(cái)政加大對(duì)國(guó)家重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)補(bǔ)助費(fèi)投入的機(jī)遇，認(rèn)真貫徹實(shí)施財(cái)政部、國(guó)家檔案局制定的《國(guó)家重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)補(bǔ)助費(fèi)管理辦法》，會(huì)同自治區(qū)財(cái)政廳制定印發(fā)了《新疆維吾爾自治區(qū)國(guó)家重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)補(bǔ)助費(fèi)管理辦法實(shí)施細(xì)則（試行）》，并首次與財(cái)政廳聯(lián)合舉辦了全區(qū)各地州市財(cái)政局、檔案局有關(guān)人員參加的培訓(xùn)班。對(duì)于切實(shí)做好國(guó)家重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)補(bǔ)助費(fèi)的申報(bào)和管理，積極推進(jìn)國(guó)家重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)工作，推動(dòng)全區(qū)檔案工作持續(xù)健康發(fā)展，更好地為自治區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)起到了積極作用。截至2006年年底，自治區(qū)各級(jí)國(guó)家綜合檔案館已搶救國(guó)家重點(diǎn)檔案近16萬(wàn)卷、件。

在今年和今后一段時(shí)間里，自治區(qū)檔案局將本著為歷史負(fù)責(zé)、為現(xiàn)實(shí)服務(wù)、為未來(lái)著想的精神，進(jìn)一步加強(qiáng)檔案搶救和保護(hù)工作。一是要切實(shí)加強(qiáng)地縣兩級(jí)檔案館庫(kù)建設(shè)，重點(diǎn)抓好7個(gè)地級(jí)、66個(gè)縣級(jí)國(guó)家綜合檔案館的新建工作，到“十一五”末，力爭(zhēng)全區(qū)檔案館庫(kù)條件有一個(gè)明顯改善；二是積極抓好檔案設(shè)施設(shè)備建設(shè)。各級(jí)各類(lèi)檔案館和各級(jí)機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位有保證檔案工作正常開(kāi)展所必需的設(shè)施設(shè)備，檔案保管保護(hù)條件進(jìn)一步改善；三是加強(qiáng)檔案信息化建設(shè)。有計(jì)劃、有步驟地推進(jìn)各級(jí)各類(lèi)檔案館和各單位的檔案信息化工作，積極開(kāi)展數(shù)字檔案館工作，加強(qiáng)對(duì)館（室）藏檔案規(guī)范化的數(shù)字處理，有效地保護(hù)檔案原件；四是進(jìn)一步加快重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)的步伐，積極開(kāi)展珍貴檔案特藏建設(shè)?！笆晃濉逼陂g，全區(qū)國(guó)家綜合檔案館完成全部國(guó)家重點(diǎn)檔案的搶救，自治區(qū)檔案館和14個(gè)地、州、市國(guó)家綜合檔案館建立珍貴檔案特藏室。

（作者單位：新疆自治區(qū)檔案局830002）

篇9

電力行業(yè)屬于技術(shù)密集型產(chǎn)業(yè)，在電力運(yùn)營(yíng)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，員工的勞動(dòng)智力發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。電力公司要使用更多的高技術(shù)含量生產(chǎn)，更需要員工全身心的投入，這就要求電力公司要把人才開(kāi)發(fā)的重點(diǎn)放在員工培訓(xùn)上。然而目前的電力公司在培訓(xùn)方面投入了巨大的人力、物力和財(cái)力，但是對(duì)培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)和反饋環(huán)節(jié)重視不足，培訓(xùn)的效果難以衡量，為此本文對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了剖析，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)脑u(píng)估方法，以期提升培訓(xùn)成效。

一、相關(guān)理論基礎(chǔ)

1.科學(xué)管理

科學(xué)管理理論，以研究如何提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)效率為核心，其基本思想是：要提高效率首先要選擇體力合格的工人，然后通過(guò)訓(xùn)練，使工人運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)方法，采取“差別計(jì)件”的激勵(lì)性工資，并對(duì)優(yōu)秀者給予獎(jiǎng)勵(lì)，進(jìn)而達(dá)到提升勞動(dòng)效率的效果。然而該方法也明顯反應(yīng)出勞資之間的利益沖突，容易導(dǎo)致工人對(duì)管理層的不信任和怨氣。因此，必須使用其他的管理理論進(jìn)行提升和發(fā)展。

2.行為科學(xué)

行為科學(xué)是分析人的個(gè)體和群體行為特征的綜合性學(xué)科。它將人類(lèi)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)等知識(shí)運(yùn)用到組織的人力資源管理中去，重點(diǎn)分析人的情緒、動(dòng)機(jī)、欲望、需要、人與人之間的關(guān)系。并在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分析如何完善組織框架、生產(chǎn)條件、管理手段，平衡人與人之間的關(guān)系，從物質(zhì)和精神兩個(gè)方面，激勵(lì)組織成員盡可能發(fā)揮積極性和創(chuàng)造力，從而提高工作方式和生產(chǎn)效率，達(dá)成組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

3.人力資本

人力資本（Human Capital）學(xué)派起源于20世紀(jì)60年代。創(chuàng)始人之一的舒爾茨的研究思路，折射了人力資本學(xué)派發(fā)展的典型進(jìn)程。他在分析二戰(zhàn)以來(lái)各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中發(fā)現(xiàn)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)常常比資源（實(shí)物資本、自然資源）投入的增長(zhǎng)要快得多。那些在戰(zhàn)爭(zhēng)中遭到巨大創(chuàng)傷的國(guó)家，神奇地快速恢復(fù)并高速發(fā)展；一些自然資源稟賦較差的國(guó)家或地區(qū)，也同樣取得了巨大的經(jīng)濟(jì)騰飛。人力資本理論的誕生，說(shuō)明了人力資源的資本性特征，極大地推進(jìn)了管理科學(xué)的革命進(jìn)程。

4.人力規(guī)劃方法

人力資源規(guī)劃需要基于公司的發(fā)展目標(biāo)，完整的人力規(guī)劃流程涵蓋招聘員工、測(cè)試評(píng)估、培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、職業(yè)生涯規(guī)劃、報(bào)酬發(fā)放等各個(gè)環(huán)節(jié)。

5.員工培訓(xùn)方法

公司要在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中占據(jù)一席之地，就必須要有高水平的人才隊(duì)伍，而員工培訓(xùn)是提升員工技能的基本途徑。公司所處的外部環(huán)境在快速的變化，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度不斷加劇，員工要順應(yīng)這些變化，必須參加知識(shí)和技能培訓(xùn)。

二、電力公司培訓(xùn)存在的問(wèn)題分析

1.培訓(xùn)目的不清晰

現(xiàn)有的一些培訓(xùn)流于形式，常常把培訓(xùn)的次數(shù)當(dāng)做核心的評(píng)價(jià)參數(shù)，從而導(dǎo)致培訓(xùn)部門(mén)只關(guān)心培訓(xùn)次數(shù)，而對(duì)培訓(xùn)的核心內(nèi)容是否與員工的需要相匹配、培訓(xùn)的結(jié)果如何、培訓(xùn)的方式員工能否接受等主要問(wèn)題較少關(guān)注，培訓(xùn)的效果大打折扣。

2.培訓(xùn)內(nèi)容不匹配

很多企業(yè)的培訓(xùn)都有很大的隨意性和盲目性，不從員工和公司的現(xiàn)實(shí)需要出發(fā)制定培訓(xùn)方案。如能基于員工的需要設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容，就能夠充分調(diào)動(dòng)員工的學(xué)習(xí)積極性，培訓(xùn)效果就會(huì)得到很大提升。

3.培訓(xùn)方法不恰當(dāng)

成年人學(xué)習(xí)具有以下特點(diǎn)：成人想學(xué)才能學(xué)；成人只接受自認(rèn)為需要的內(nèi)容；成人喜歡在練習(xí)中學(xué)習(xí)；成人在處理問(wèn)題中學(xué)習(xí)；成人在培訓(xùn)中喜歡運(yùn)用過(guò)去的知識(shí)；成人在非正式的氛圍中學(xué)習(xí)效果最好；成人需要采用各種各樣的培訓(xùn)手段。但是公司在運(yùn)用培訓(xùn)方法時(shí)，往往忽視成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律。

4.培訓(xùn)缺乏激勵(lì)機(jī)制

很多企業(yè)的培訓(xùn)，沒(méi)有制定相應(yīng)的配套的激勵(lì)措施，使得培訓(xùn)對(duì)于員工來(lái)說(shuō)變成了壓力。

5.培訓(xùn)缺少長(zhǎng)期愿景

現(xiàn)有培訓(xùn)往往沒(méi)有與公司的長(zhǎng)期愿景相結(jié)合。一個(gè)公司在其長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)中，需要對(duì)要實(shí)現(xiàn)的中長(zhǎng)期目標(biāo)提前進(jìn)行培訓(xùn)，否則就會(huì)出現(xiàn)人才斷層現(xiàn)象，業(yè)務(wù)工作就無(wú)法正常開(kāi)展，以至影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

6.培訓(xùn)轉(zhuǎn)化不理想

在許多公司的培訓(xùn)中，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化都是扶持滯后的一個(gè)環(huán)節(jié)。公司培訓(xùn)效果不佳，重要原因在于缺乏培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的環(huán)境。影響員工培訓(xùn)成果使用的環(huán)境包括轉(zhuǎn)化機(jī)制、領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、執(zhí)行的機(jī)會(huì)和技術(shù)支持服務(wù)等。

三、電力公司培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)流程

1.設(shè)計(jì)原則

（1）效率至上。評(píng)價(jià)過(guò)程應(yīng)是一個(gè)增值步驟，設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)方案需要成功的進(jìn)行評(píng)價(jià)，且不浪費(fèi)相應(yīng)的資源。

（2）可行性。評(píng)價(jià)方案有實(shí)現(xiàn)的可能；所需的數(shù)據(jù)、人員投入、資金設(shè)備都可以確定。

（3）完整性。評(píng)價(jià)過(guò)程應(yīng)是一系列評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)鏈，且是閉回結(jié)構(gòu)，同時(shí)也能吸收外部有益信息。

2.相關(guān)流程

相關(guān)評(píng)價(jià)流程分為三個(gè)環(huán)節(jié)：評(píng)價(jià)籌備、實(shí)施評(píng)價(jià)以及評(píng)價(jià)反饋。

（1）評(píng)價(jià)籌備。包含培訓(xùn)的內(nèi)容調(diào)研、設(shè)定培訓(xùn)評(píng)價(jià)目的和建立培訓(xùn)評(píng)價(jià)信息的記錄。培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)研是培訓(xùn)活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)，它由培訓(xùn)組織者使用相關(guān)的方法和技術(shù)手段，對(duì)培訓(xùn)人員的知識(shí)儲(chǔ)備、未來(lái)目標(biāo)、現(xiàn)有技能等基本條件進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)而決定是否實(shí)施培訓(xùn)以及相應(yīng)的培訓(xùn)課程。它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、決定培訓(xùn)計(jì)劃的前提，也是培訓(xùn)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。同時(shí)，培訓(xùn)評(píng)價(jià)效果又可作為培訓(xùn)課程分析的一個(gè)參考因素，可為培訓(xùn)內(nèi)容調(diào)研提供有意義的反饋輸入源，以對(duì)培訓(xùn)的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行完善。在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施前，人力資源組織者就應(yīng)把培訓(xùn)評(píng)估達(dá)到的目標(biāo)決定下來(lái)。培訓(xùn)評(píng)價(jià)的目的將決定數(shù)據(jù)信息收集的方法和要收集數(shù)據(jù)信息的類(lèi)別。

（2）評(píng)價(jià)實(shí)施。主要包括評(píng)價(jià)層級(jí)、評(píng)價(jià)方式、數(shù)據(jù)收集與分析。評(píng)價(jià)層次的確定應(yīng)遵守實(shí)用、有效的原則，公司應(yīng)根據(jù)自身基礎(chǔ)，對(duì)各項(xiàng)培訓(xùn)流程有針對(duì)性地進(jìn)行評(píng)價(jià)?？梢宰裱韵路椒ǎ阂皇菍?duì)全部培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施第一層評(píng)價(jià)；二是對(duì)培訓(xùn)成員必備知識(shí)或特定技能的培訓(xùn)，應(yīng)實(shí)施第二層評(píng)價(jià)。

（3）評(píng)價(jià)反饋。包含撰寫(xiě)培訓(xùn)評(píng)價(jià)總結(jié)和跟蹤反饋。評(píng)價(jià)總結(jié)由三個(gè)部分構(gòu)成：一是培訓(xùn)項(xiàng)目簡(jiǎn)介，包括項(xiàng)目投入要求、持續(xù)時(shí)間、成員構(gòu)成及核心要點(diǎn)等；二是受訓(xùn)員工的培訓(xùn)效益分析，包含達(dá)標(biāo)人數(shù)、不達(dá)標(biāo)人數(shù)及不達(dá)標(biāo)要素分析等，此外還應(yīng)決定不達(dá)標(biāo)者處理對(duì)策；三是培訓(xùn)內(nèi)容的效益評(píng)價(jià)及處理對(duì)策。培訓(xùn)總結(jié)撰寫(xiě)后，要第一時(shí)間在組織內(nèi)部進(jìn)行和學(xué)習(xí)。

篇10

引言

經(jīng)過(guò)十年的不懈努力，國(guó)家電網(wǎng)公司初步建成“一強(qiáng)三優(yōu)、現(xiàn)代公司”即電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)，資產(chǎn)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、業(yè)績(jī)優(yōu)秀、十年管理實(shí)踐，形成了既富有國(guó)家電網(wǎng)公司特色又具有央企普適性的特色管理理論。以集團(tuán)化為核心的大型央企轉(zhuǎn)型發(fā)展理論，十年的管理實(shí)踐始終以該理論為指導(dǎo)，推進(jìn)國(guó)家電網(wǎng)公司各個(gè)方面的管理全方位優(yōu)化。國(guó)家電網(wǎng)以集團(tuán)化為核心的大型央企轉(zhuǎn)型發(fā)展理論主要包括六個(gè)方面的具體內(nèi)容。綜合價(jià)值理論“持續(xù)超越理論、同心圓業(yè)務(wù)理論、集團(tuán)公轉(zhuǎn)理論、管理翻地理論和統(tǒng)一文化理論。六個(gè)富有國(guó)家電網(wǎng)特色的企業(yè)管理理論符合國(guó)家公司發(fā)展實(shí)際和國(guó)企管理規(guī)律，對(duì)國(guó)家電網(wǎng)公司科學(xué)發(fā)展發(fā)揮了重要的指導(dǎo)作用，對(duì)其它央企也具有一定借鑒價(jià)值。

一、綜合價(jià)值理論

（一）科學(xué)確定企業(yè)戰(zhàn)略思路國(guó)家電網(wǎng)公司深刻認(rèn)識(shí)到自身作為關(guān)系國(guó)民經(jīng)濟(jì)命脈，國(guó)家能源安全和社會(huì)和諧穩(wěn)定的中央企業(yè)，承擔(dān)著廣泛而重要的責(zé)任（即企業(yè)的戰(zhàn)略定位），重點(diǎn)做好對(duì)黨和國(guó)家工作大局，電力客戶，發(fā)電企業(yè)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的服務(wù)保障工作（國(guó)家電網(wǎng)公司宗旨，即“四個(gè)服務(wù)”）為此，國(guó)家電網(wǎng)公司加快轉(zhuǎn)變電網(wǎng)發(fā)展方式和公司發(fā)展方式（戰(zhàn)略途徑，即“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”），通過(guò)集團(tuán)化運(yùn)作，集約化發(fā)展，精益化管理和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)（基本方針，即“四化”），建設(shè)電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)，資產(chǎn)優(yōu)良，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，業(yè)績(jī)優(yōu)秀的現(xiàn)代公司（戰(zhàn)略目標(biāo)，即“一強(qiáng)三優(yōu)”），為國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展奉獻(xiàn)清潔能源，在和諧社會(huì)建設(shè)中做出積極貢獻(xiàn)（公司使命）。

二、電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)中風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的重要性

電作為一種重要的能源，在我國(guó)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中有著舉足輕重的作用。我國(guó)社會(huì)發(fā)展對(duì)電力的需求不斷增加，促使了我國(guó)電網(wǎng)建設(shè)的發(fā)展，為了滿足社會(huì)發(fā)展的需求，我國(guó)電力部門(mén)加快電網(wǎng)建設(shè)，使得電網(wǎng)結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜，而電網(wǎng)輸電線路容易受到各種因素的影響而造成線路故障，給人們的用電以及社會(huì)發(fā)展對(duì)用電需求造成一定的困擾。因此在電網(wǎng)建設(shè)過(guò)程中必須對(duì)電網(wǎng)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。在我國(guó)當(dāng)前的電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)方面，對(duì)于電網(wǎng)的規(guī)劃大多都是集中在滿足未來(lái)需求的基礎(chǔ)上，對(duì)輸電線路的數(shù)量以及輸電線路的位置進(jìn)行設(shè)定，設(shè)計(jì)人員在電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)的時(shí)候過(guò)重的追求規(guī)劃設(shè)計(jì)的經(jīng)濟(jì)性，對(duì)輸電線路的檢修與維護(hù)工作沒(méi)有做到系統(tǒng)的規(guī)劃，電網(wǎng)規(guī)劃沒(méi)有考慮到事故發(fā)生的頻率以及可能性，當(dāng)這種電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)投入到實(shí)際的運(yùn)行當(dāng)中，就會(huì)因各種因素對(duì)輸電線路造成安全隱患，增加電網(wǎng)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)。因此在電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)中進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估是非常必要的，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的目的在于建立系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生前后進(jìn)行系統(tǒng)的評(píng)估，在電網(wǎng)規(guī)劃中，能夠有效的減低風(fēng)險(xiǎn)所帶來(lái)的損失。

三、目前用電檢查管理存在的問(wèn)題

（一）用電檢查人員專(zhuān)業(yè)素質(zhì)偏低

雖然我國(guó)法規(guī)明確規(guī)定了用電檢查人員必須具有專(zhuān)業(yè)的用電檢查技術(shù)，必須持有用電檢查證。但是在實(shí)際工作中，進(jìn)行用電檢查的人員很少真正持有用電檢查資格證書(shū)和相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)。這些工作人員在與客戶發(fā)生糾紛，訴諸法律時(shí)往往會(huì)因?yàn)闊o(wú)證檢查而敗訴，導(dǎo)致用電企業(yè)經(jīng)濟(jì)受損。所以，供電企業(yè)一定要提高員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)和持證率，減少與客戶的糾紛，提高用電管理的水平。

（二）客戶缺乏對(duì)于維護(hù)電網(wǎng)安全的認(rèn)識(shí)

客戶強(qiáng)調(diào)供電企業(yè)提供電力服務(wù)義務(wù)，缺乏對(duì)于維護(hù)電網(wǎng)安全的認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致了電力設(shè)施被破壞以及偷電漏電的事件逐漸增多。偷電的技術(shù)從原始的對(duì)電線私拉亂接、私設(shè)電表的方式到改變電表的電流、接線和電壓參數(shù)，經(jīng)過(guò)失壓、減流、減壓來(lái)減慢電表的運(yùn)轉(zhuǎn)速率，更有甚者導(dǎo)致電表停止和反轉(zhuǎn)，從而達(dá)到了本文由收集整理竊電的最終目的。

（三）安全用電的合理措施與客戶的自身利益的矛盾日益激化

要達(dá)到用電安全而采取的某些措施會(huì)影響到一部分用電客戶的利益；如果要滿足客戶利益要求，則會(huì)增加了事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)；如果不滿足客戶的要求而對(duì)客戶施加壓力，則會(huì)帶來(lái)了客戶對(duì)電力工作的不滿，影響了供電企業(yè)在社會(huì)的形象。

（四）電力制度改革削弱

用電檢查管理部門(mén)的權(quán)利電力制度改革削弱了用電檢查管理部門(mén)的權(quán)利，導(dǎo)致了電力安全管理職能不能正常實(shí)現(xiàn)。使得客戶用電安全缺乏專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督管理，客戶用電安全形勢(shì)日益惡化。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)客戶用電設(shè)備故障占全部電力設(shè)備故障的比例已超過(guò)一半，直接影響到電網(wǎng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行。

四、針對(duì)電網(wǎng)規(guī)劃設(shè)計(jì)中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法

（一）與esb企業(yè)應(yīng)用總線集成方案

國(guó)家電網(wǎng)公司干部管理信息系統(tǒng)采用的是二級(jí)部署多級(jí)應(yīng)用的模式，每個(gè)網(wǎng)省單位管理各自單獨(dú)的服務(wù)器，國(guó)家電網(wǎng)公司總部為了全面、實(shí)時(shí)、有效動(dòng)態(tài)地掌控國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)處級(jí)各單位的干部人員數(shù)據(jù)[7]，需要把省級(jí)公司的干部人員數(shù)據(jù)與國(guó)家電網(wǎng)之間進(jìn)行實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)交換，因此產(chǎn)生了數(shù)據(jù)的縱向貫通?？v向貫通的通道有2種：esb（采用webservice技術(shù)）、dxp（采用jms消息技術(shù)）。①esb通道：數(shù)據(jù)傳輸是實(shí)時(shí)性的，由于采用的參數(shù)協(xié)議使用webservice，掉包的幾率小，穩(wěn)定；缺點(diǎn)是每次傳輸?shù)臄?shù)據(jù)量必須小，越小越穩(wěn)定。②dxp通道：數(shù)據(jù)傳輸是任務(wù)性的，不實(shí)時(shí)，如果中轉(zhuǎn)的次數(shù)多，掉包的幾率就大；缺點(diǎn)是相對(duì)于esb，傳輸數(shù)據(jù)量要大。綜合考慮，干部管理信息系統(tǒng)采用esb通道進(jìn)行傳輸。

（二）實(shí)施項(xiàng)目管理中的全過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管

在2009年8月國(guó)家電網(wǎng)在全公司范圍內(nèi)公司財(cái)務(wù)管控項(xiàng)目開(kāi)始全面進(jìn)行推廣，涉及1000多家單位20多個(gè)省。為確保有效控制項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)，各省項(xiàng)目組按照國(guó)家電網(wǎng)公司公司財(cái)務(wù)管控項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署和安排，對(duì)實(shí)施中全過(guò)程和各個(gè)階段實(shí)施了全過(guò)程和全面的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管。在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方面，除國(guó)家電網(wǎng)公司領(lǐng)導(dǎo)小組按照風(fēng)險(xiǎn)清單的統(tǒng)一來(lái)進(jìn)行一一跟蹤和檢查外，在每個(gè)新階段的工作項(xiàng)目進(jìn)入時(shí)，重新進(jìn)行一次全面風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，并更新風(fēng)險(xiǎn)清單。每周工作計(jì)劃安排先進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和評(píng)估，對(duì)識(shí)別的新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性分析和排序，明確對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件的處理責(zé)任人，每周更新風(fēng)險(xiǎn)清單和跟蹤處理情況。在項(xiàng)目實(shí)施的全過(guò)程中，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)循環(huán)識(shí)別工作，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別進(jìn)行連續(xù)的監(jiān)控和跟蹤。

（三）全面制定國(guó)家電網(wǎng)財(cái)務(wù)管控項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理總體規(guī)劃

總體風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃由項(xiàng)目管理辦公室暨國(guó)家電網(wǎng)公司財(cái)務(wù)管控建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組編制，在風(fēng)險(xiǎn)管理總體規(guī)劃中對(duì)項(xiàng)目的范圍、時(shí)間進(jìn)度、成本預(yù)算、項(xiàng)目質(zhì)量、人力資源、項(xiàng)目溝通、需求變更及系統(tǒng)集成中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了全面的分析和識(shí)別，形成了風(fēng)險(xiǎn)清單。對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的過(guò)程制定統(tǒng)一流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)總體規(guī)劃控制，各省級(jí)項(xiàng)目組分級(jí)管理的風(fēng)險(xiǎn)管理模式。各省級(jí)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理按照制定的風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)流程，對(duì)各項(xiàng)目中出現(xiàn)的特別風(fēng)險(xiǎn)每周進(jìn)行上報(bào)，需要項(xiàng)目管理辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)的風(fēng)險(xiǎn)事件，由上級(jí)項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。上報(bào)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)入項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，并及時(shí)通報(bào)跟蹤處理結(jié)果。風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)形成組織的一項(xiàng)過(guò)程資產(chǎn)。作為項(xiàng)目的具體實(shí)施者，各省級(jí)項(xiàng)目管理組，按照國(guó)家電網(wǎng)公司財(cái)務(wù)管控領(lǐng)導(dǎo)小組的總體風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃，編制各自項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。制定具體的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，明確具體風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人和風(fēng)險(xiǎn)控制溝通交流渠道。

圖1國(guó)家電網(wǎng)財(cái)務(wù)管控項(xiàng)目總體風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃圖

對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，在項(xiàng)目中涉及集成接口問(wèn)題，采用風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移的辦法，外包給有資質(zhì)的第三方進(jìn)行，以減少因集成項(xiàng)目技術(shù)問(wèn)題帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于不確定的風(fēng)險(xiǎn)采取緩解的辦法，降低它的影響程度，如盡量采取措施降低人員流失率、臨時(shí)借調(diào)其他項(xiàng)目熟練人員、對(duì)成員工作成果增加檢查次數(shù)等。對(duì)于無(wú)法規(guī)避并且影響不大的風(fēng)險(xiǎn)，采取風(fēng)險(xiǎn)接受的辦法，但是由于風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，只有采取權(quán)變措施對(duì)沒(méi)有識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行處理。涉及重大風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法解決需上級(jí)pmo統(tǒng)一協(xié)調(diào)的，按照風(fēng)險(xiǎn)上報(bào)流程進(jìn)行上報(bào)處理。