細節管理范文

導語：如何才能寫好一篇細節管理，這就需要搜集整理更多的資料和文獻，歡迎閱讀由公務員之家整理的十篇范文，供你借鑒。

篇1

    《醫療事故處理條例》的頒布,促使醫療機構盡快采取措施規范醫療行為,規避醫療風險 。護理安全管理與質量管理成為護理管理的核心部分。管理工作中想要做到“護理質量零差錯、護患關系零距離、護理技術零缺陷、護理服務零投訴”,要把平凡的貌似簡單的護理工作做好做完美就要關注細節。我院堅持以人為本,重視護理管理,注重細節管理,抓好科室護理質量控制,避免和減少了護理差錯事故的發生,得到了患者和社會的一致好評,使得護患關系更加和諧,護理質量也明顯得到了提高。

    現就我院在狠抓護理細節管理中的體會報告如下,具體措施:

    1強化細節服務理念。牢固樹立安全服務意識我院在狠抓護理質量的同時,注重對護士的宣傳教育和培訓工作。科室每月組織護士進行專科理論學習,專科技能操作練習,總結上一月工作,并對上一月工作中出現的問題集體討論,提出具體防范措施。科室新進護士必須進行上崗培訓,學習基礎知識,專科知識,護理相關的法律知識,強化細節服務理念,提高護士的安全服務的警惕性,讓護士認識到自身的工作,關乎著人民的健康和生命,工作細節的一時疏忽,就有可能造成無法挽回的損失。醫學實習生進行人科培訓,并在帶教老師的看護下方能進行護理工作。教育護士工作中要一絲不茍,要熱心、耐心、細心,具備“醫者父母心”。提高護士的認識水平,使護士自覺把細節服務貫穿于護理工作中,從而杜絕和減少護理差錯事故的發生,提高患者的滿意度。

    2 建立健全細節管理機制,嚴格操作規范2.1建立質控網絡,制定細節管理標準我院建立護理質量監控組,各科成立護理質量監控小組。科室質量控制的重點是進行護理過程的細節管理,護士是質量控制的基礎,使基層護理人員直接參與護理安全管理,從被動受檢到主動參與,強化了護理人員的安全意識,增強了做好護理安全工作的自覺性,形成人人抓安全、人人重視安全的良好環境,有力地保證了護理工作的質量。制定了質量檢查標準、安全管理規章制度、制定突發事件應急預案、特殊用藥、檢查患者知情同意制度、安全輸液、輸血制度等,要求嚴格按標準實施,要求每個人認真履行職責,嚴格落實崗位責任制,形成人人參與、個個盡責的工作局面,從而使得護理質量大大提升。

    2.2嚴抓高危因素,確保細節管理的落實確定護理風險高危人群、高危環節、高危時段等高危因素,并做好監控。包括重點部位、重點人員重點管理、加強重點時間段的管理、加強科室毒麻、限制藥品的三級管理等。對節假日,晚夜間及午休時間段加強檢查及督導。對年輕的低年資護士加強教育與培訓,科室排班注意高低搭配,強弱互補。對危重患者、手術病人、老年患者、嬰幼兒、有心理障礙、精神異常患者等,做好風險評估,實行床邊交接,主動溝通和交流,及時救治與護理,保證安全,把工作做細、做到位。對科室毒麻、限制藥品每班交接,專人負責管理,并且做到定點安置,專柜上鎖。對急救儀器和器械隨時保持備用狀態,定人管理,定點放置,定期消毒滅菌,定期檢查維修。

    2.3嚴格執行查對制度,遵守無菌技術操作原則“三查七對”制度,及無菌技術操作原則是細節管理的重點部分,也是科室質控小組督導的主要內容。護理操作中,要嚴格查對制度,醫學教育|網搜集整理嚴格執行2種以上的身份識別制度和查對制度,意識清醒的患者實、 行反向查對。在護理操作中,要嚴格遵守無菌技術操作原則,嚴格執行消毒隔離制度,防止差錯事故的發生,預防院內感染及交叉感染。

    3 加強基礎護理,認真做好分級護理病室床單位要保持清潔、整齊。床鋪清潔,干燥,平整,無污漬,無異味。室內空氣新鮮,每日定時開窗通風,必要時消毒。協助患者做到“三短九潔”,臥位舒適,各種管道通暢、固定良好,床頭牌符合分級護理等級要求;護士要做到掌握病情“七知道”,并按照護理級別要求巡視病房,發現問題“三及時”,及時發現,及時解決,及時防范,并有安全防范措施。認真執行特護和一、二、三級護理常規,做好生活護理,皮膚護理,飲食護理,管道護理等。對危重患者的特護要不間斷地嚴觀病情,及時、準確地執行醫囑,熟練掌握和使用急救藥品器材;對重癥需絕對臥床者行一級護理,要每30 min巡視1次,仔細觀察病情,精心照料患者的飲食和大小便,定時翻身按摩,防止發生壓瘡;對不能下床活動者行二級護理,每2~4 h巡視1次,對患者給予必要的生活、飲食護理;對病情輕或待出院者行三級護理,要每天巡視3~4次,關心其生活起居和執行必要的醫囑治療,并做好出院指導,健康教育。

    4 提供人文關懷,提倡文明禮貌服務我院自2010年起,在全院普及禮儀知識,推行文明禮貌服務,營造溫馨氛圍,實行人文關懷,使護患關系得到了顯著的改善,降低了患者投訴率,醫學教育|網搜集整理在整體上推動了護理質量的提高。教育護士樹立以人為本的理念,做到理解患者、關心患者、尊重患者,主動與患者溝通,耐心解釋、交流注重滿足患者的期望,根據患者的不同需要,制定相應的護理計劃,為患者減輕肉體痛苦。同時,還應從思想和情感上進行人文關懷,及時發現并疏導患者的不良情緒,幫助患者樹立戰勝疾病的信心,鼓勵患者積極主動的配合治療與護理,促進患者早日康復。

    5 重視護理人員的培訓。提高護理文書書寫質量加強對護理業務能力低,責任心不強,剛參加工作的護士及進修護士、實習護士、新聘用護士等人員的教育和培訓,并每年組織全體護理人員系統學習有關法律知識,指導護理人員的日常護理工作。結合臨床實際制定護理文件書寫規范,組織護士進行業務培訓、考核,并在實施中不斷完善。質控小組不定期檢查,檢查結果上報護理部,護理部組織病區護士長講評、研討、修改標準。把問題反饋給各科室護士長。通過不斷學習和指導,使護理人員意識到護理文件具有法律效應的重要性,從而使護士書寫護理文件時更加認真、及時、準確和客觀。

篇2

1.1、一般資料、

以本院2011年實施細節管理后的500例住院患兒為研究組,其中男患兒245例,女患兒255例,年齡的分布為3個月~11歲,平均年齡為（2.2±6）歲；以實施細節管理前本院兒科2010年的500例患兒為對照組。其中男患兒249例,女患兒251例,年齡的分布為4個月~11歲,平均年齡為（2.3±6）歲。兩組患者在性別、年齡及病情等一般情況方面比較差異無統計學意義（P>0.05）,具有可比性。

1.2、方法

1.2.1、細節管理措施

1.2.1.1、建立新的服務理念,實行細節化服務,建立并維持和諧的醫患關系護理服務本身就是一種細節性的服務,護理質量和效果也在細節管理中體現。在兒科的護理工作中醫護人員要堅持以人為本,重視患者本身,而不僅僅是患者的疾病。要切實的做到護理模式的轉變即“以疾病為中心”轉變為“以人為中心”,切實轉變服務理念］。重視細節服務,對于醫護人員來說,每一個表情動作,每一句話都是極小的細節,但這些細節往往會對患者或家屬產生不同的影響。護理人員在工作中要重視人文關懷,多換位思考,為病人提供更加完善的護理服務,以建立和諧的護患關系,實現護理人員與患方之間的良性互動,多于患者及家屬交流與溝通,如出現問題積極解決,不相互推諉責任,避免因溝通不暢而造成的護患矛盾。

1.2.1.2、基礎護理知識的規范化培訓,提高護士的職業素質由于兒科患者的特殊性,對于兒科護士的護理理論及操作技術的要求也更高,特別是新上崗護士的培訓尤為重要。醫院要定期組織護理人員學習護理基礎知識,規章制度及服務流程,并對全院護理工作者進行禮儀培訓。護士的職業素養在護理工作中起到非常重要的作用。一個合格優秀的護士,不僅僅要有較高的醫學技術,還要有一顆為患者無私奉獻的愛心。因此,醫院不僅要重視護士的專業技能培訓,還要加強對護理禮儀、護理倫理的學習,培養護士的職業道德,在對待患者及患者家屬時,要做到有愛心,有耐心,又細心,有真誠。

1.2.1.3、從細節上培養風險意識、由于現今的兒科患者多為獨生子女,被家長視為掌上明珠,有時候,護理工作中一些微不足道的小事即可能引起患者家屬的不滿,繼而引發護患糾紛。因此護士及其他醫務人員一定要強化風險意識,重視每一個細節,及時發現潛在的護理安全隱患,對容易造成護理風險的工作環境,要強化安全管理規定,落實告知制度,以規避護理風險的產生。

1.2.1.4、細化管理制度和考評機制、完善的管理制度和考評機制是保證護理質量的關鍵。因此必須對兒科管理制度進行量化和細化,使其具有可操作性,以促進護理質量的提高。①規章制度的細化。結合我院兒科的實際情況,對《兒科護理文書書寫標準》、《兒科護理質量標準》、《兒科護理管理手冊》、《兒科規范化服務流程》等多種護理標準進行量化和細化,為護理質量控制和管理提供依據,有效的保障護理工作規范化、制度化、程序化實施。②實施動態監控。在量化和細化相關管理制度和標準的基礎上,我們需進一步完善和強化護理質量監控程序,對兒科護理質量進行動態監控。在工作中強化細節管理的理念,對工作中出現的忽視細節、護理疏漏的現象做到隨時發現、及時處理。③定期對管理制度和工作流程進行改進。工作中發現不合理的工作流程或制度,要及時進行改進。如晨間護理整理床鋪,以前是交班后進行,既影響病人的治療,又影響醫生查房,所以將該項工作提前,這樣病人和醫生都滿意了,保證了治療的效率。

1.2.2、觀察指標

、比較兩組護患糾紛、護理相關并發癥及感染的發生率,病人及家屬滿意度。

1.2.3、統計學方法、

采用SPSS17.0統計軟件進行數據分析處理,一般資料用均數±標準差（x-±s）形式表示,計數資料采用χ2檢驗,計量資料采用t檢驗,P<0.05表示差異具有統計學意義。

2、結果

2.1、兩組護患糾紛、護理相關并發癥及感染的發生率、病人及家屬滿意度比較：

研究組病人護患糾紛的發生率為0.2%（1人）、護理相關并發癥的發生率為0.6%（3人）、感染的發生率為0.4%（2人）；對照組護患糾紛的發生率為3.8%（19人）、護理相關并發癥的發生率為4.2%（21人）、感染的發生率為2.4%（12人）,兩組相比較,研究組明顯優于對照組。而研究組病人滿意度為92.8%也顯著高于對照組的77.2%。（P<0.05）

2.2、兩組滿意度比較

研究組病人滿意度為92.8%,其中：非常滿意127人、基本滿意287人、滿意50人、不滿意36人；對照組病人滿意度為77.2%,其中：非常滿意80人、基本滿意196人、滿意110人、不滿意114人（P<0.05）。

3、討論

篇3

    1.1積極為護理人員營造良好的護理工作環境護理人員心理狀態的好壞會直接影響護理工作質量,因此兒科護士長應及時了解科室護士的心理狀態,對存在負面情緒的護理人員,應及時幫助其調整好心態,同時應注重人文關懷,及時消除其身心壓力,從而使其可以在日常護理工作時真正實現“以人為本”的服務理念,進而提高護理質量。

    1.2加強環節管理,提高護理質量臨床護理人員應在患兒整個就醫過程中不斷完善自我的護理工作,從患兒入院就醫和接受各項身體檢查,到臨床各項治療、護理等,在整個就醫過程中的各項環節,護理人員都應該進行細致的管理,其中主要包括:(1)對剛入院的患兒護理人員應及時與其家屬進行溝通,并及時對患兒進行各種針對性的治療與護理工作。此外對于重點患兒及危重患兒,應及時做好對其的全程監控,并制定出高風險護理工作流程。(2)加強護理人員在護理工作過程中的細節管理,例如在對患兒實施靜脈注射治療時,應嚴格控制藥物名稱、劑量等,其次科室應建立良好的交接班制度及巡視制度。此外,由于兒科患者的用藥劑量較小,因此護理人員應嚴格執行“三查七對”,密切注意藥物的名稱及劑量,同時向患兒家屬介紹治療藥物的名稱、作用及藥物不良反應等。(3)患兒住院費用要透明,科室要建立透明的醫療費用明細,方便患兒家屬隨時查對患兒在住院期間所產生的所有費用,使患兒可以消費明白,住院放心。

    1.3提高醫護人員個人素質并培養風險意識護理人員的護理服務技術水平是護理管理的重要內容,當今社會兒科患者多為獨生子女,在家中備受愛護,加之兒科患者病情的特點,使得對兒科護士的理論及操作技術有了較高的要求。因此,應加強新上崗護理人員的培訓,其中包括定期組織護理人員學習各項規章制度、服務流程及服務禮儀等[3]。同時要定期組織護理人員學習兒科的各系統疾病的護理措施,不斷的提高護理人員的綜合素質。在風險意識方面,護理人員在整個護理工作中必須重視每個護理細節,要及時發現可能存在的安全隱患,并對可能存在護理風險的環節加強管理。此外科室應組織護理人員定期學習護理制度,法律法規,不斷強化護理人員的個人法律意識。同時應定期將以往發生護理糾紛事件資料整理成文并發放到每位護理人員手中[4],使每位護理人員可以通過以往的案例了解自身存在的缺陷,從而有效的避免護理風險事件的發生。

    1.4臨床觀察指標記錄A、B兩組患兒中在住院期間并發癥、感染、護理糾紛事件的發生率,同時對兩組患兒的家屬進行滿意度調查,以便評價細節管理的實施效果。

    1.5統計學處理采用SPSS13.0軟件對所得數據進行統計分析,計量資料以均數±標準差(x-±s)表示,比較采用t檢驗,計數資料以率(%)表示,比較采用字2檢驗。P<0.05為差異有統計學意義。

    2結果

    實施細節管理的B組患兒在并發癥發生率、護患糾紛發生率、感染事件發生率三方面明顯低于實施常規護理的A組患兒;在護理滿意度方面比較,B組患兒明顯高于A組患兒。

    3討論

篇4

――2004學年工作總結

曾經一腔熱血的走入教育行業，立志做一名優秀的人民教師，在經歷了一年多的實踐中，才真正體會教育是多么的不易。對于教育者來說，不是光有熱情就行的，曾經埋頭苦干，不懂得總結經驗，比較起有經驗的教師而言，總覺得事倍功半，才覺得學習和總結是多么重要。而作為班主任來說，不斷學習和創新更是必要。總結一年多的班級管理工作來說，我覺得一切都得從細節開始。

剛參加工作時我們戲稱自己為“消防隊員”，那里失火到那里救火，總是不斷的奔忙于各種學生出現的問題中，整天疲憊不堪，但效果不佳。仔細觀察有經驗的班主任，沒有自己辛苦但有效果。觀察他們把精力放在預防工作上，防范于未然，關鍵在于他們能把握學生變化的細節，提前把工作做在前，這樣在一件事開始初期就做好工作，避免了一些風氣的形成和造成不好的影響。也就是抓住細節。例如學生亂仍垃圾的現象，剛開始我發現教室里有部分同學亂仍垃圾，沒放在心上，只是簡單的說一下，到后來越演越烈，越來越多的同學亂仍垃圾，甚至連以前沒有這樣毛病的同學也慢慢亂仍垃圾，才意識到問題的嚴重性。于是才重視這個問題，再來管的時候，花費了很長時間，也想了很多辦法，這種現象才有所好轉，但總是存在一些問題。本來一個很小的問題，如果剛開始注意避免，很容易解決的，如果等到已經形成習慣，再來解決的話將事倍功半。特別是對于一個班級而言，學生本身的辨別是非能力不強，只要有一些學生帶頭，一些不好的風氣和習慣就會很快形成，如果不注意學生出現的一些細節，等到發現問題再來做就會很難。

正如一本書里所說的“中國快餐拼不過麥當勞、肯德基恰恰敗在我們做不好細節事”，沃爾瑪為什么排名世界500強之首，秘密在于它注重細節，從細節中取勝。例如它的服務有三條基本信條：尊重個人原則，努力做最好；10英尺規則（任何一位職員，在顧客距離你10英尺以內的時候一定要問。）；太陽落山原則（員工或顧客的任何要求必須在太陽落山前得到答復。）。正是注重這些細節才使得它獲得成功。而對于班級管理我們也應該學習這些企業管理，從細節開始，在細節中取勝。

篇5

【關鍵詞】 療養院；護理安全；細節管理

療養院護理服務對象多是體弱多病的老年人，慢性病患者，傷病所導致的殘疾人，從事特殊作業與科學研究的科技人員。由于護理對象的特殊性以及現代護理模式的轉變，療養院的護理工作從以療養為中心的功能護理轉為以療養員為中心的整體護理，對此，我院從實際出發，從細節管理抓起，通過一系列的具體措施，保障了療養員安全、有效、高質量度過療養期，現將我院科室的細節管理經驗總結如下。

1療養科室存在的安全問題

1.1急救操作技術不熟練由于療養院的服務對象的不同，平時運用到的技術操作較少，急救技術用的就相對更少了，但是我們收治對象的發病又具有突發性、高危性、不可預見性等特點，這就要求我們護理人員必須熟練掌握各項急救技術。

1.2病房安全管理措施不細病房安全管理存在的隱患有：浴室安全、療養員錢物保管安全、用電用水安全。如果出現事故，不僅給療養員增加痛苦或造成損失，甚至會引發護患糾紛，影響療養質量。

1.3療養員對安全的重視程度不夠我院位于山清水秀之處，這里有豐富的自然療養因子如溫泉、陽光、森林、景觀等。其中溫泉水具有“天下第一湯”的美稱，具有消除疲勞、增強體質、緩解疼痛、促進機體功能恢復的作用，因此每一位療養員來了，都想到溫泉水里泡一泡。這里的森林負氧離子豐富，是天然的氧吧，遠道而來的療養員都愿意去坐一坐，呼吸一下那里的清新空氣。但是多數的療養員年老體弱，對自己的身體狀況估計不足，對周圍的環境了解不夠，不注重安全，就很可能發生骨折、溺水等意外，給療養員帶來身心的痛苦。

2細節管理對策

2.1加強細節管理知識學習提倡護理人員閱讀“細節管理專家”汪中求先生所著《細節決定成敗》一書，他以大量觸目驚心的案例論述了細節在管理中的重要性。要求護理人員熟悉其中的一些關于細節管理的理論，如“忽視細節的代價――1%的錯誤導致100%的失敗”；“關于細節的不等式：100-1≠99，100-1=0”。把細節管理運用到護理工作中來，從思想上到行動中做到從小事做起，從細節做起，做到以療養員為中心，抓好各項安全管理工作。

2.2組織急救操作演練

2.2.1訓練前狀況護理部根據療養員可能遇到的意外，堅持預防為主的原則，對護理工作中存在的安全隱患進行超前管理，把不安全因素消滅在萌芽之中。護理部意識到科室存在急救操作生疏的狀況，對科室進行突擊抽查,模擬急救，通知值班護士現場搶救。結果出現了操作過程混亂、不帶急救箱、物品準備不齊、醫生不能及時到場，以及護士顯得手忙腳亂，不知所措，護士太緊張輸液輸不進等現象。急救一個病人的平均時間需20 min。

2.2.2訓練措施科室積極落實護理部加強急救訓練的精神，針對抽查中出現的問題對有關的急救知識進行系統的理論學習，擬定急救操作流程，并進行操作訓練，做到個個參訓、人人過關。

2.2.3訓練后狀況首先由護理部根據科室特點對值班護士進行了心腦血管意外、骨折病人、溺水病人的模擬現場搶救演練。結果各科護士都能按照正確的方法進行急救，與訓練前相比進步很大。護士的心理素質也大有提高，操作顯得有條不紊。然后各科總結經驗教訓繼續訓練后，護理部到科室由護士抽簽決定考試內容進行模擬演練，做到人人參考。最后召開護理大會由各科護士長總結每個人的長處和不足，通過考核讓每一位護理人員都較熟練的掌握了急救操作技能。并且把急救一個病人的平均時間縮短至8 min。

2.3加強安全知識宣傳療養員入院后，由樓層護士查房時為其宣講用水、用電、防盜安全，介紹我院低緯度、高海拔的地理特點，提醒療養員如出現高原反應，應注意別緊張、少運動、多休息。在工休見面會上詳細介紹整個療養院的環境情況，并著重講解老年人的一些常用保健知識，如老年人起床注意三個半分鐘：即醒來時不要馬上起床，在床上躺半分鐘，起來后再坐半分鐘，兩條腿下垂床沿半分鐘，預防心腦血管意外的發生。景觀治療時提醒老年療養員行走時注意安全，防跌倒。游泳時注意深水區淺水區，防溺水，注意溫水游泳時間不能太長，以免發生暈厥。

2.4注意療養用房管理的一些細節問題一切從細節出發，從安全的角度考慮，為浴室鋪上了防滑墊，在房間內為療養員準備了放置貴重物品的柜子，并定期檢查各樓層的安全門、滅火器。

3結果

篇6

1在管理中強化“六種意識”

一是到位意識。針對13班的實際，我在民主討論的基礎上，完善班級管理的各項具體制度，將學生的行為加以具體規范，從早讀，午讀、作業、自習等各方面提出明確具體有效的要求，并監管和落實到位，發現問題都在第一時間解決。比如有些同學可能會抓住某些管理空子來搞一些小動作，這樣勢必影響到他人的備考，針對此種情況我加強突擊檢查的力度，親自到位掌握第一手資料，對每一個學生的實際情況做到心中有數，這樣在班級管理中就會彌補一些空白點了。

二是細節意識。我深知一個經常遲到的學生，不可能在學習上不斷進取；一個衛生都不打掃的學生，學習往往缺乏合作的精神；一個看見老師不愿打招呼的學生，難以擁有良好的心態；一個出操馬馬乎乎的學生，學習時也會偷懶懈怠。因此，我在抓班風學風和班級常規管理的細節上下苦功夫。主要是指早操、課間操，午晚休、自習、課間等多個環節以及紀律、考勤、衛生等不同板塊的強化管理。高三不能單純的看學生的學習勢頭，還要為其排除影響其學習的障礙。一個班級面貌如何往往可以從這些問題上直觀的反映出來。教室的地面、課桌椅的整齊、桌面的條理、講臺黑板的干凈，往往給人帶來愉快心情，相反則容易帶來壓抑心情。通過細節強化了學生自立自強的信心。

三是服務意識。高三學生的備考壓力比較大，我既抓教學，又要管理班級，工作強度很大，強調服務意識是為了給學生的學習、生活等提供方便。比如，幫學生分析存在的問題并制定相應的備考策略，是一種服務；在高三后期班級管理中，我將激發和培養學生的信心列為工作的首要問題。科學的復習最能淡化高三學習的辛苦，緩解高三生活的壓力。開學時，我讓學生把“我的目標”明確化，寫在“人生規劃書”里，考完試，我會不失時機地提醒激勵他們，讓他們明白“心有多遠，路有多長”的道理。我會利用一切機會， 對學生進行激勵性的評價。高三后期的考試較多――月考、“一模”、“二模”等，一旦因為我班主任工作中的疏忽，或對考試處理不妥，容易使學生出現考試疲勞，甚至越考越喪失信心，產生考試麻痹和考試焦慮的現象。對此，我組織各項活動緩解學生的壓力，比如在期中考試后的主題班會，班級前十名講學習方法、十一名到二十名談身邊的故事、二十一名到三十名談學習中的困惑，同學們進行討論，找適合自己的學習方法，這樣的效果非常理想。

四是漸進意識。在第一次模擬考之前，班級的工作重心放在紀律上，培養學生良好的備考習慣，要求學生一定要重視第一輪復習，跟上科任老師的思路與進度，不另搞一套。每次模考后就開始關注學生的備考心理，強調心理對考試的重要性，并針對考試中存在的問題對癥下藥，以打氣為主，鼓勵不同層次的學生要樹立信心，指導學生有策略地分配各科的精力，采取不同的策略，有的要揚長，有的要棄短，有的要補短，目的是爭取高考總分的最大值。高考前兩調注重心理狀態的調整，防止急躁情緒。

五是目標意識。每次模擬考后，班主任都要認真地指導分析學生自己的考試情況，問題的癥結在哪里，怎樣去改進，學生要做到心里有數，同時，針對學生的實際情況和暗藏的潛能，班主任還要在每次模擬考每科成績后加上學生下次可能達到的目標，看似壓力，實際上是一種目標鼓勵，絕大多數學生認為這是班主任對自己的肯定與信任，并表示一定完成任務。

六是合作意識。班主任要善于發揮科任老師的力量，主動向科任老師了解班里相關情況，發現問題及時解決。13班最弱的科目是數學，向科任老師了解到這種情況后，我們商定每天利用一節自習講數學題，并特設了幾名數學助教，他們都是數學學得不錯的學生，他們先做，互相傳授學習經驗和心得，有不會的再問老師，最后高考數學過百4人。所以合作意識很重要，要善于與科任老師溝通，把不可能變為可能！

2在管理中發揮兩種特殊的功能

一要善于做學生的打氣筒。高三，學生迷茫、無助，需要有人不斷地給他們打氣，給他們能量，在他們失落的時候，為他們重拾信心，這個人，非你班主任莫屬。我時常掛在嘴邊的話是“失望都懼我，我還怕什么！”“豁出去了！”“我只有咬著冷冷的牙，報以兩聲長嘯”……還專門擠出時間，放一些勵志電影，如斷臂女郎雷慶瑤的藝術人生《隱形的翅膀》；在班會課中，設計一些激動人心的主題班會，比如《通往成功之路》《大學，我來了》等等。每一次，都有學生找到我說，老師，你的話對我觸動太大了，信心也更足了。

二要善于做學生的連心橋。找學生談心，已不是什么秘密，更不是經驗之談了，每個班主任都懂，也都會去做，但能不能有事沒事地每天都要找一兩個學生談心呢，我覺得沒有必要，人要學會獨立，要擺脫依賴。談心，也要找準機會，才能事半功倍。我班有個學生叫呂瑩，自認為基礎不錯，成績好，不嚴格要求自己，在一模結束后，他的成績很不理想，有些自暴自棄，這時我及時找到他談心解惑。他說，老師，我本以為你放棄我了，我不會辜負你的！后來他用成績證明了他的話，在后面的幾次模擬考中，他成績都在上升，最后她以528分考入大連民族學院財務管理專業。

篇7

采寫： 何天平

理論實踐兩不誤

酒店管理專業學的是什么？有人說不就是學怎么當服務生嘛！其實，作為我們學校的重點專業，它的目標是要培養既能應付各種煩瑣的實際操作工作、又能得心應手地處理酒店各項管理事務的管理者。

在三年的學習時間里，學校為我們量身打造了“2+1”模式，即兩年專業學習與一年實踐相結合的培養方式。和其他專業一樣，理論課程必不可少。在兩年的專業學習中，我們會接觸到涵蓋酒店不同部門服務與管理的核心課程，還有其他相關知識如《酒店人力資源管理》《酒店財務管理》、有關酒店架構與運營方式的《組織行為學》等，這些幾乎囊括了本專業所需的理論素養。

從大一下學期開始，學校就設置了“見習周”，所有同學都會被分派到系里開設的大堂吧或學校外的酒店見習，進一步鞏固專業技能。有同學會想：一個學期才一周的實踐時間，根本學不到什么！不用擔心，因為學校還為大家提供了大量的實訓室，如前廳實訓室、商務中心實訓室、客房實訓室等，平常有時間都可以去試試手，平臺多多，機會多多。

一年的專業實習安排在大二下學期到大三上學期，學校會組織同學們到知名的五星級酒店進行階段性的實習。大家可以根據自己的意愿，在與學校有合作的酒店中挑選實習單位。雖然實習前要經過面試，淘汰的可能性也是存在的，但總體來講還是比較容易通過的。如果實習期間表現出色，你還有可能成為酒店的正式員工，所以一定要多多努力了！

“慢工出細活”

進這個專業學習前，我總認為酒店管理是一門“粗枝大葉”的學問，因為當個服務生、管個酒吧什么的看起來是如此簡單，什么人都可以做。然而事實上，“慢工出細活”才是酒店管理專業的最大特點。

以“鋪床”為例，很多人認為“鋪床”就是將被褥鋪平和疊起，再簡單不過了。而在專業教學中，這與高標準的鋪床是相去甚遠的。以相對復雜的中式鋪床為例，第一步是“甩床單”，想要一次性完美“甩成”是有一定難度的，這其中會受到風向和力量的影響，需要操作人員掌握好力度與方向。第二步是“包邊角”，將床單四角包成直角，要做到方向一致、角度相同、緊致而不露巾角。第三步是“甩被子”，這一步的要求更加細致，不僅棉被一頭要與床頭平齊，鋪完床后被子還要平整、豐滿。最后一步是擺放枕頭，枕頭應正面朝上，枕套開口朝向床頭柜。

除了鋪床這門學問，要當好服務生還有很多技能需要掌握。如分菜、擺臺與托盤的流程與技巧，飯店管理信息系統的使用與操作，酒水的特征與分類，調酒的要點，等等。這些操作看似簡單、不起眼，背后卻蘊藏著不凡的功力。

海外實習的苦與樂

除了前文提到的“見習周”和一年的專業實習，學校還會聯系境外的酒店，讓同學們能夠有機會在每年的寒暑假自費出國實習。雖然每一位同學都可以報名，但是要真正得到海外實習的機會，面試中必須過得了口語關。聽同學們說，有些面試官還是“外貌協會”的，面試成功與否，跟長相還有點關系呢！

今年暑期，我去美國南達科他州的吉斯通進行了為期3個月的專業實習。我實習的酒店叫作拉什莫爾山總統度假村，環境十分優美。

酒店給我安排的實習崗位在洗衣房，主要工作是對床單進行整理、分類和清洗。西方人對居住環境的整潔度和細節方面都有著高要求，這無疑是對我專業功底的一大考驗。在整理過程中，如果遇到特別臟的床單就要單獨洗刷，稍有污漬的可以用漂白水噴洗，然后由洗衣機清洗、烘干機烘干，最后經過規范的折疊，床單才可以送回倉庫存放。

最初的工作苦不堪言，不僅時間長，而且累個半死，我一度想放棄了，但是最后咬咬牙還是堅持了下來，工作也慢慢熟練起來。現在我已經對洗衣房的工作駕輕就熟，細節方面也掌握得比較到位，例如要充分拿捏塞入洗衣機的清洗物數量，多了會縮短機器壽命，少了則會影響效率；遇到難清洗的物件，可以用漂白劑涂抹后浸在肥皂水中，次日再行清洗……

自費出國實習，“錢”是不可忽略的一個因素！3個月的實習，加上出國前的一些準備工作，我前后差不多花了3萬多元。因此家庭經濟上有困難的同學，要不要出國實習還得慎重考慮。不過實習也是有薪水的，美國的工作是時薪制，每周40小時工作時間，超過部分會按1.5倍工資結算，并有最低工資標準7.25美元/小時，這在一定程度上也減輕了我的經濟壓力。

技能證書為就業保駕護航

在酒店管理專業三年的學習與實踐中，我們還可以通過考取相應的證書來證明自己的實力，例如酒店管理中級技能證書、計算機等級二級證書、英語等級三級四級證書等。

以技能證書考核為例，考查形式是口試與實務相結合。口試即專業面試，考官會提問酒店管理專業相關的理論內容，考生須掌握豐富全面的知識才能通過。實務考核是以具體的業務操作為考題，其中設置了詳細的得分點，參照考生的表現，采點給分。例如在餐飲技能測試中，會考查擺臺技能（物品放置的位置、距離等）、托盤技能（平衡度、托盤方法、走位步伐等）、酒水服務技能（斟酒的姿勢和方法、溫度處理、開瓶手法等）……

篇8

關鍵詞：細節管理；兒科；護理管理；應用效果

隨著社會的發展和進步，人們的保健意識隨之增強，醫學中的臨床護理工作面臨的挑戰也逐漸增多[1]。兒科是醫院重要的科室之一，由于兒科患者的年齡較小，活潑好動給臨床的護理工作帶來巨大的挑戰。尤其是在治療中大多數兒童會存在恐懼心理，逃避打針或者吃藥，而患者的家屬因為缺乏對疾病知識的了解，因此只能把所有的責任都強加到醫護人員的身上，增加了護理人員的工作難度[2]。為探究應用細節管理在兒科護理工作中的效果，本次研究共選取140例在不同管理時期的患者進行對比分析，現將護理效果總結如下。

1 資料與方法

1.1一般資料 選取2013年3月～2014年3月我院60例兒科患者作為對照組（未實施細節管理），選取2014年4月～2015年3月=我院80例兒科患者作為研究組（實施細節管理后），對照組中男性患者47例，女性患者13例，年齡在3～6歲，平均年齡在（4.6±2.2）歲，研究組中男性患者43例，女性患者37例，年齡在4～6歲，平均年齡在（4.1±2.6）歲，兩組患者的性別、年齡等一般臨床資料比較，P>0.05，有可比性。

1.2方法 對照組患者予以常規的護理管理，即護理人員根據兒科中的臨床護理要求予以患者相應的護理措施；研究組患者予以細節管理護理，具體方法如下：①建立健全護理管理制度，保證臨床護理工作能規范、有序的進行，及時改進疏忽之處，嚴格按照護理要求進行工作。②掌握護理理念：細節管理要求在細節中要多關心體貼患者，以患者為中心是細節管理的基本，要將傳統的以疾病為中心轉化為以患者為核心。③細節管理：由于兒科患者都是兒童，因此，安全管理十分重要。對于患者的每項檢查和治療，都要有完整的工作流程，加強對危重患者的監控，密切關注患者的病情變化及其護理管理，建立有效的管理制度，保證患者在治療期間的安全。④護理指導：醫護人員要告知患者家屬應多關心患者，鼓勵患者，多換位思考，如果因操作導致患者不適要及時道歉，指導患者家屬要積極配合護理人員的工作，保證治療效果。⑤提高護理人員的綜合素質：護理人員要求具有較高的專業水平知識和操作技能，因此，嚴格的培訓考核合格的護理人員方可上崗。可以組織護理人員進行學習，定期舉行座談會交流和分享經驗，作為護士長要關注護理人員的情緒和心理變化，減輕護理人員的工作壓力，使所有護理人員保持向上樂觀的心態，從而減少護理差錯的發生。除了相關專業知識的學習，醫院還可以加強護理人員的職業道德的培訓和禮儀知識的學習，定期對護理人員進行綜合性考核，提高護理人員的綜合素質。

1.3觀察指標 以兩組患者的護理質量評分、護理滿意度以及護理糾紛發生率等作為本次實驗的觀察指標，分析細節管理在兒科護理管理中的應用效果。

1.4評價標準 采取問卷調查對患者的護理滿意度和護理質量進行判定，評價標準為[3]：護理滿意度總分為60分，非常滿意：50～60分。滿意：30～49分。不滿意：90分。良：70～90分。中：50～69分。差：

1.5統計學處理 本次研究數據用版本為SPSS20.0軟件進行處理，滿意度和糾紛發生率以百分率（%）表示，采用χ2檢驗，護理質量評分用（x±s）表示，采用t檢驗，P

2 結果

2.1患者的護理滿意度評分比較 調查結果比較，對照組非常滿意的有18例，滿意的有34例，不滿意的有8例，滿意度為86.7%，研究組非常滿意的有26例，滿意的有51例，不滿意的有3例，滿意度為96.3%，組間比較，P

2.2患者的護理糾紛發生率比較 調查結果顯示，對照組護理糾紛發生率為8%（5/60），研究組護理糾紛發生率為1%（1/80），組間比較，P

2.3患者的護理質量評分比較 對照組患者的護理質量評分為（84.6±4.8）分低于研究組患者的護理質量評分（93.7±2.6）分，組間比較，P

3 討論

相關研究報道發現，細節管理多應用于企業管理中，主要強調協調性，從細節抓起，保證企業的正常運行[5]。細節管理的優點讓衛生系統管理也予以了一定的重視，并應用于臨床護理管理中，取得了較好的應用效果，得到了廣大患者的認同。細節管理是對細節進行補充和完善，通過實行一定的管理政策，加強執行力，從而提高護理質量[6]。兒童是家庭的重要成員，受到了家長無微不至的呵護，導致其獨立性差、忍耐性不強，增加了臨床治療的難度。因此，細節的管理在兒童的護理中至關重要。作為醫護人員，不僅要做好自己的本質工作，還要掌握和患者及其家屬溝通的技巧，建立良好的護患關系，提高護理質量，提升醫院整體的護理滿意度。細節的管理直接關系到醫療的安全，關系至醫院整體的護理水平和醫院的形象，由此可見，做好細節管理對于醫院的發展具有重要的意義。

本次研究結果表明，研究組的滿意度、護理糾紛發生率以及患者的護理質量評分均優于對照組，組間比較，P

參考文獻：

[1]楊紹珍，劉紅菊.細節管理在兒科護理管理中的應用[J].中國衛生質量管理，2009，16（2）：65-67.

[2]郭志芬.細節管理在兒科護理管理中的應用衛生管理[J].臨床和實驗醫學雜志，2011，10（14）：1131，1133.

[3]鄧玲.細節管理在兒科護理管理中的應用[J].全科護理，2011，09（1）：68-69.

[4]王代明.在兒科護理中強化細節管理探討[J].醫學信息（下旬刊），2011，24（1）：220-221.

篇9

在臨床ICU的管理當中，細節管理是一關鍵環節，對于提高ICU的臨床治療護理水平、切實減少護理缺陷和糾紛、確保危重患者的生命安全，有著十分重要的臨床意義[1]。。幾年來，我們將細節管理方法應用到實際工作中，有力地促進了護理管理工作，提高了管理效率和管理質量，現將我們的管理體會總結如下：

1 一般資料

ICU現開放床位13張，平均每年收治600余名危重癥患者，包括各種疑難大手術后及各種原因導致的多臟器功能衰竭患者；在崗護士18名，護理員4名，其中護士長1名，護理組長4名；本科畢業14名，大專畢業8名；副主任護師1名，主管護師4名，護師8名，護士9名，平均年齡27.1歲。

2 細節管理方法

2.1 樹立細節管理理念，制定完善的規章制度和操作流程

完善的規章制度是進行細節管理的保障和前提。我們根據醫院實際，制定并不斷完善了ICU工作制度、ICU工作人員職責、ICU工作指南、ICU護理常規與護理流程。護理流程包括基礎護理操作流程、護理工作流程、專科護理操作流程和應急預案流程，并在日常工作中不斷進行完善和修訂，使護理工作的每一個環節中都有一套符合ICU病房實際情況、可操作量化、各司其責的管理制度流程，讓每一個護士有章可循，護理工作規范化、程序化、持續化、系統化。

2.2 加強護理人員的分層培訓和考核

對護士按照畢業年限進行分層培訓和考核。基礎培訓強調“三基訓練”；專科培訓強調從技術細節上進行培訓；護士法律法規培訓強調制度的落實與“慎獨”精神培養；培養制度落實從細節做起，質量管理從細節監控。

2.3 細化優化基礎護理流程

對ICU的病人強化和細化基礎護理管理顯得尤為重要。護士長對全科護理人員進行基礎護理流程培訓，通過現場示范和演示使她們掌握流程并嚴格按此流程操作。做好護士入科培訓，將基礎護理流程列為ICU崗前培訓的重點內容之一，使每位新職工、實習護士上崗前均能認識到基礎護理工作的重要性，樹立基礎護理與專科護理同等重要的意識，入科后由帶教老師一對一、手把手帶教。對基礎護理時間進行合理安排，每天6：30～8：30集中進行基礎護理，內容包括：洗臉、口腔護理、會陰護理、皮膚護理、導管護理、更換床單位及衣褲等，每周三床上洗頭，16：00口腔護理、會陰護理；20：00足部護理，對各類導管及引流袋的護理方法、更換時間和更換方法進行統一規定，護士長監督考核執行。

2.4 細化對壓瘡的預防、評估與上報

對所有進入ICU的患者均進行皮膚情況評估：對未發生壓瘡的患者做好危險性評估及相應的預防措施；對入ICU有壓瘡的患者填寫護理不良事件上報表，在24小時內上報護理部，并采取相應的處理措施，對新入、轉入、手術后回ICU的患者如何與相關科室進行皮膚的交接與記錄都進行了詳細的規定。

2.5 細化護士對危重患者的病情觀察，強化安全管理

重點是病情發生變化前預警細節、非計劃性拔管與脫管預警細節，緊急情況下的應急措施。在實際工作中，嚴格按照醫療護理法律、法規、規章與流程的要求進行操作，增強護士的責任心，在做每一項護理工作時都從細節上思考，增強護士的責任感。

2.6 細化ICU危重患者護理文書的書寫規范

重點是書寫內容與書寫格式上。強調危重患者記錄書寫的及時性、準確性、真實性、客觀性。突出重點，簡明扼要，體現護理記錄的動態性與連續性，使危重患者記錄更加符合護理文件書寫規范。

2.7 細化ICU搶救物品與儀器設備的管理

所有儀器設備給予定位放置、專人管理，班班交接，及時補充，每班登記使用時間和使用情況，對儀器設備安排專人定期維護保養并進行記錄、登記，消除隱患，安全使用，始終保持所有搶救物品與儀器設備處于完好備用狀態。

2.8 細化環節管理。

“搶救”屬于一項團隊行動，而團隊成員配合是否默契直接影響到工作效率和搶救效果[2]，護理工作中常會遇到影響護理管理的不安全因素，如夜班工作忙亂時、護士過于疲勞時、大型搶救時。為此，重點加強對重點時段、重點人員、重點環節的管理，加強對節假日、周末、夜班等重點時段的人力配備，實行彈性排班發揮團隊協作精神，保證人力的合理配置，減輕護士的心理壓力，；加強對責任心與能力不強、新畢業、轉科、進修等人員的培訓與監督；加強對高危患者的護理管理工作，密切注意高危環節，隨時監管。

3 結果

以病人為中心，促進持續改進質量是醫院的生命，持續質量改進是護理質量管理的永恒主題[3]。。通過實施和注重加強對ICU的細節管理，進一步培養了護士的自律意識、責任意識、主動服務意識和臨床思維意識，變“要我做”為“我要做”，提高了護士的工作熱情；優化了管理流程，提高了護理工作效率，減少了并發癥，提高了危重病人救治成功率，；加強了護士的風險意識，減少了護理缺陷與糾紛；使ICU的護理管理質量、護理文書書寫、基礎護理質量、患者滿意率等顯著提高，從而進一步規范了ICU的各項管理。

參考文獻：

[1] 楊順秋，吳殿源.現代實用護理管理[M].北京：北京軍事醫學科學出版社，2003：188.

[2] 洪玲萍，李香琴，王采芽，等.運用六西格瑪管理方法減少急診科急危重癥病人漏收費[J].護理學報，2007，14（7）：4243.

[3] 黑蓮芝，李琛.持續改進在提高護理質量管理中的應用[J].護理研究，2007，21（3C）：823824

篇10

現象一：

幼兒園里要開辦校訊通，要求家長自愿報名。張老師看到班里大多數家長都十分樂意辦理，為方便管理就做起個別不愿意的家長工作。哪料東東奶奶在離園時氣沖沖地邊發牢騷邊摔門而去：“不辦校訊通就接不到通知，那還上什么幼兒園？”一時間，大家議論紛紛……

孩子是“小皇帝”，家長是“上帝”。幼兒園的工作中心是為幼兒服務，為家長服務。在工作中，教師過于考慮自我利益，那么她為幼兒與家長服務的意識就會淡漠。如果全園教職工人人如此，必然造成全園工作作風渙散。從某個角度講，也暴露了該園在提高教師與家長溝通藝術方面的工作缺陷。幼兒園的服務質量都難以實現，又如何讓幼兒園在市場競爭機制下求得發展呢？

現象二：

一天早上，筆者剛走進幼兒園大門，正好遇到玲玲的奶奶送孩子過來，只聽她說：“快來呀，你老師在這兒吃早飯呢！老師，你讓她在你面前吃吧！”筆者看見幾個老師正坐在教室門口吃早餐，吃飽來園的孩子散亂、無目的地呆在一邊。操場邊上也聚著幾個老師，她們邊說說笑笑邊吃早餐，一些孩子在操場上打鬧追逐著……

幼兒園制度中明確規定：“教師要按時到園，不得到園用早餐。”幼兒園因未能扎實地落實幼兒入園和早餐這個環節，使老師們紛紛在工作時間進餐，孩子也學樣將早餐帶入園中，這種情況導致孩子入園后沒人管理，給幼兒園帶來了不良的影響，也埋下了許多不安全的隱患。

現象三：

又到周末，大四班的月老師怕家長不能按時接回孩子，自作主張在黑板上寫了一個通知，放在操場上，且將放學時間寫早了半個小時。看她寫通知極其自然、順暢。月老師私下還說：“我不寫個通知，很多家長都會忘記時間，況且從實際情況來考慮，我把放學時間提早，等晚接孩子的家長來帶孩子，正好趕上標準的放學時間，對老師來說并沒有晚下班……”但幼兒園大小會議反復強調：“教師不得私自提早放學時間，更不得要求家長提早接孩子。”

說實話，誰不想早點下班回家休息呢？對有家庭、孩子的教師來說，提早下班是一種美好愿望和現實需要。但提早下班時間會給許多家長帶來一些意想不到的麻煩，也不方便處理幼兒園放學與機關單位下班時間的銜接，與幼兒園為家長服務的初衷相違背，勢必造成家長對幼兒園服務的強烈不滿意。所以幼兒園將“教師不得私自寫通知，更不得要求家長提早接孩子”定為園規是非常必要的。月老師常在周末寫通知的行為，讓幼兒園的規章制度成了擺設，長此以往，制度就不能對老師們產生應有的威懾作用，更無法培養教師循章做事的自覺性，容易導致全園形成消極的工作作風，不利于園風園紀建設，使幼兒園在社會上的整體形象受損。

規章制度是對幼兒園各項工作及各類人員比較系統的要求，以保證各方面人員都能各自為政、自行其事。那么，如何防止類似現象再次出現，做到防微杜漸呢？筆者認為可從以下幾處入手。

一、規范一日工作常規

規章制度依據國家立法機構和教育行政部門的規定，結合本園實際制定的“法”，是具有約束力的行為規范。一句話，規章制度是園所正常運行的基本保證。在制定規章制度時，管理者要緊抓提高保教質量的生長點和起始環節。在幼兒園一日活動中，教師的工作瑣碎又繁雜，為了使教師明確工作任務，減少忙亂現象，可以根據幼兒園的實際情況，擬定一日保教工作常規并在工作實踐中不斷地查漏補缺，加以完善，進一步規范教師的工作行為。例如，完善、細化有關的家長工作考核制度。首先，家長工作考核制度要細，責任要明。有了制度及相應的責任人，就不可能出現無視家長感受草率動員加入校訊通的事件。其次，實施制度的具體措施要可行。有了制度及具體措施，制度就容易落到實處，既對孩子負責，又對家長有交代。

二、嚴格執行考核制度

制度有了，并不是萬事大吉了，嚴格的規章制度只是實現保教質量的必要保證。為保持制度的嚴肅性，需要上至領導下至教職員工一致地貫徹執行。比如出臺“教師要按時到園，不得到園用早餐”的規定，要對其相應的環節進行規定。出現違反規定的情況后，及時采取相應措施，有條件的可創設條件解決教師早餐問題。對教師吃早餐時孩子們散亂地呆在教室的情況予以糾正，并指出問題的嚴重性，告誡全體教師在任何時候都必須認真負責地對待孩子與工作。在初步形成常規工作的基礎上，再去制定教師工作考勤、考績等考核細則。為體現制度的合理性與規范性，經大家討論后再實施，可以實行“月考核”或“學期考核”，由園長、教學、保健、后勤各部門人員根據平時檢查結果進行評比，評比結果與當月或該學期獎金掛鉤。這樣，既可調動教師工作的積極性，又能及時檢查和督促保教工作狀況。充分認識保育工作的實質是一個教育的過程，保育工作是每個幼教工作者的職責，保育工作要滲透到教育過程的各個環節，讓制度深入人心，使教師在實踐中進一步明確工作要求。只有這樣，才能做到管理制度的統一性，才能使全園步調一致地貫徹執行幼兒園規章制度，切實發揮制度對工作的督導作用，保證幼兒園教育工作秩序的建立，從而保質保量地完成幼兒園的兩大任務——服務好幼兒，服務好家長。

三、優化考核評價機制

制定嚴格的規章制度，實行嚴格的管理和考核，使幼兒園的一切工作有要求、有標準、有規范、有約束，以此來保證幼兒園工作的有章、有理、有序、有力。但是幼兒園以女同志居多，女人心細又敏感，再嚴的管理，只是解決必須干的問題，主動干、愿意干還是難以解決。對于處理靈活多變的各種情況，規章制度難免顯得過于呆板，不能靈活機動，對于某些與自己平日習慣相去甚遠的規章制度，員工還會產生抵觸情緒，就如“月老師私自寫通知”這種現象。這就要求領導在嚴格執行各項規章制度的同時，注重“以人為本”的管理理念，優化考核評價機制。

1. 擬訂落實考核細則

在擬訂細則時堅持實事求是，廣泛征求教職工意見，使之民主參與制定考核細則，并經過討論、試用、修改，使教職工對考評抱積極的態度，從而保證考評工作的順利實施。

2. 考核過程科學合理

在考核過程中，自評與互評相結合；定期與不定期相結合；月目標管理與學期目標相結合；定量與定性相結合。注重每位教師工作的實際效果，做到公平競爭，能者為上。

3. 因勢利導考核結果

考核結果公布后，首先是獎勵優勝者，對她們提出更高的要求。其次對考核結果不理想者，針對不同情況加以區別對待：屬工作態度不佳的，嚴加批評，提出希望；屬工作能力弱的，鼓勵她們，幫助她們制訂提高自己業務水平的計劃，并與考核優勝者結對幫扶。