小企業(yè)管理論文范文

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篇1

論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)，保護(hù)

 

知識(shí)產(chǎn)權(quán)，指“權(quán)利人對(duì)其所創(chuàng)作的智力勞動(dòng)成果所享有的專(zhuān)有權(quán)利”，一般只在有限時(shí)間期內(nèi)有效。各種智力創(chuàng)造比如發(fā)明、文學(xué)和藝術(shù)作品，以及在商業(yè)中使用的標(biāo)志、名稱(chēng)、圖像以及外觀設(shè)計(jì)，都可被認(rèn)為是某一個(gè)人或組織所擁有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。自從我國(guó)加入世貿(mào)組織，企業(yè)逐步參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)顯得更加重要。[1]但是，隨著改革開(kāi)放的不斷深入和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展現(xiàn)代企業(yè)管理論文，入世這些年來(lái)我國(guó)因知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)而出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題層出不窮，致使我國(guó)在國(guó)際貿(mào)易中吃了不少的虧。

中小企業(yè)作為市場(chǎng)主體中相對(duì)活躍的部分，只有不斷地研制擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)，增強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，依靠知識(shí)產(chǎn)權(quán)的獨(dú)占性占領(lǐng)市場(chǎng)，才能在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，站穩(wěn)腳跟，并謀求更大的發(fā)展cssci期刊目錄。因此，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)洪流的沖擊下知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)已刻不容緩，中小企業(yè)中加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)更應(yīng)該成為我國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的重點(diǎn)。

一、中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)現(xiàn)狀

1．研發(fā)數(shù)量少

許多中小企業(yè)不愿花費(fèi)較大的資金來(lái)培育和發(fā)展具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，因此不得不付出高額的專(zhuān)利使用費(fèi)，并在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中喪失先機(jī)。目前，我國(guó)中小企業(yè)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面較少擁有自己的專(zhuān)利產(chǎn)品和技術(shù)。統(tǒng)計(jì)顯示，建國(guó)以來(lái)我國(guó)生產(chǎn)的西藥有3 000多種，而其中99%是仿制；農(nóng)藥146個(gè)品種，仿制率達(dá)95%；精細(xì)化工3500個(gè)品種，仿制或低檔產(chǎn)品占97%。[2]根據(jù)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局公布的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示現(xiàn)代企業(yè)管理論文，截止2007年11月，在中國(guó)境內(nèi)申請(qǐng)的發(fā)明專(zhuān)利中，專(zhuān)利申請(qǐng)地址來(lái)自于日本的有204723條，美國(guó)為136875條，而地址為中國(guó)的發(fā)明專(zhuān)利僅有17466條，根據(jù)權(quán)威部門(mén)估計(jì)，每年“中國(guó)制造”為專(zhuān)利技術(shù)支付的費(fèi)用大約占出廠價(jià)的25%——30%。[3]可見(jiàn)，我國(guó)中小企業(yè)的專(zhuān)利技術(shù)研發(fā)數(shù)量太少，而隨著全球經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，其競(jìng)爭(zhēng)也越顯慘烈，很多中小企業(yè)，特別是缺乏專(zhuān)利產(chǎn)品和技術(shù)的企業(yè)，更是在經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)中難以立足。

2．研發(fā)質(zhì)量低

中小企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，除了需要加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的研發(fā)意識(shí)之外，還需要側(cè)重核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)技術(shù)的研發(fā)，即注重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的質(zhì)量。根據(jù)2006年國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)國(guó)內(nèi)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)核心技術(shù)的企業(yè)僅為萬(wàn)分之三現(xiàn)代企業(yè)管理論文，99%的企業(yè)沒(méi)有申請(qǐng)專(zhuān)利，60%的企業(yè)沒(méi)有自己的商標(biāo)。2004年，我國(guó)的專(zhuān)利技術(shù)申請(qǐng)為13萬(wàn)件，有一半來(lái)自跨國(guó)公司。從專(zhuān)利的構(gòu)成看，中國(guó)申請(qǐng)的100件專(zhuān)利中，只有18件是發(fā)明專(zhuān)利；而國(guó)外企業(yè)申請(qǐng)的100件專(zhuān)利中，有86件是技術(shù)含量較高的發(fā)明專(zhuān)利cssci期刊目錄。[3]從這一數(shù)據(jù)我們可以看出，中國(guó)的中小企業(yè)不僅在專(zhuān)利技術(shù)發(fā)明的數(shù)量上較少，而且質(zhì)量較低，這很大程度上削弱了其在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)地位。

二、中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)存在的問(wèn)題

1． 內(nèi)在因素

目前，許多的中小企業(yè)雖然研發(fā)了新的產(chǎn)品和技術(shù)，但是不能迅速轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。有些中小企業(yè)自身缺乏知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)，沒(méi)有及時(shí)創(chuàng)立自己的品牌和產(chǎn)品，而讓他人搶先申請(qǐng)了專(zhuān)利和注冊(cè)商標(biāo)，從而喪失了專(zhuān)有使用權(quán)。另一方面，一些中小企業(yè)雖然對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)，但是缺乏專(zhuān)業(yè)的人才、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)專(zhuān)業(yè)機(jī)制也不健全。以美國(guó)的337調(diào)查為例現(xiàn)代企業(yè)管理論文，2002年——2006年，在涉及我國(guó)出口產(chǎn)品的46起337調(diào)查中，有14件案件我國(guó)企業(yè)未應(yīng)訴，未應(yīng)訴案件約占全部案件的1/3。一些337調(diào)查案的原告方利用我國(guó)企業(yè)付不起訴訟費(fèi)和搭便車(chē)的心理，刻意選擇那些可能不愿應(yīng)訴的小企業(yè)作為列名被告，以侵犯其核心知識(shí)產(chǎn)權(quán)為由，向ITC尋求普遍排除令的保護(hù)，從而直接打擊我國(guó)整個(gè)行業(yè)的利益，甚至不得不退出美國(guó)市場(chǎng)。[4]可見(jiàn)，中小企業(yè)不做好自身的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的防護(hù)工作，不未雨綢繆，必然會(huì)在遇到實(shí)際問(wèn)題中吃虧。

2．外在因素

第一，政策法律、法規(guī)不完善

由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)屬于法定的權(quán)利，它不僅表現(xiàn)為權(quán)利內(nèi)容法定，而且還表現(xiàn)為獲取和行使權(quán)利的方式法定，因此，企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)和管理工作也必須具有相應(yīng)的規(guī)范性。但是現(xiàn)代企業(yè)管理論文，目前我國(guó)對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的政策法規(guī)還并不完善，沒(méi)有詳盡的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條例、專(zhuān)利申請(qǐng)審查制度、職務(wù)發(fā)明創(chuàng)造申報(bào)與審查制度、科技成果登記制度、知識(shí)產(chǎn)權(quán)投資管理制度、商業(yè)秘密保護(hù)制度、研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目登記與定期審查制度等。[5]這就使得中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作難以規(guī)范，使得知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作陷入混亂cssci期刊目錄。

第二，知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)尚不完善

由于知識(shí)產(chǎn)權(quán)申請(qǐng)、評(píng)估、確認(rèn)等工作較為復(fù)雜，對(duì)于一般的中小企業(yè)人員而言，由于信息不足，往往需要專(zhuān)業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行輔導(dǎo)處理。但是，目前高質(zhì)量、體系完善的專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)較少。而高質(zhì)量的服務(wù)機(jī)構(gòu)收費(fèi)較高，也超過(guò)了一般中小企業(yè)的承受能力，因此許多中小企業(yè)不得不選擇資質(zhì)較差、收費(fèi)較低的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，這會(huì)在一定程度上加劇中小企業(yè)與大型企業(yè)的實(shí)力差距，不利于中小企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

第三，內(nèi)部控制不足、實(shí)施效率較低

目前一些中小企業(yè)也關(guān)注知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)工作，并設(shè)立的專(zhuān)門(mén)的人員和機(jī)構(gòu)處理相關(guān)事務(wù)，而國(guó)家對(duì)于高新技術(shù)的中小企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的開(kāi)發(fā)和保護(hù)給予了較多的優(yōu)惠，也頒布了一些相應(yīng)的優(yōu)惠政策。但是因?yàn)槿狈^好的內(nèi)部控制管理，雖然目標(biāo)在制定之初是有利于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的現(xiàn)代企業(yè)管理論文，但是在實(shí)施過(guò)程中卻發(fā)生了偏離，從而導(dǎo)致中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)陷入僵局。

三、加強(qiáng)中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的措施

1．提高中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)自我保護(hù)意識(shí)和能力

中小企業(yè)要明確知識(shí)產(chǎn)權(quán)在其自身發(fā)展中的重要作用，樹(shù)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)開(kāi)發(fā)和保護(hù)意識(shí)。根據(jù)自身的實(shí)際情況建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)研發(fā)、申請(qǐng)和保護(hù)專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)，并培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)的人才從事知識(shí)產(chǎn)權(quán)相關(guān)工作。建立一套與政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、中介組織相協(xié)調(diào)，成熟有效的糾紛風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和處理機(jī)制，從而確保中小企業(yè)在面臨知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛中能夠從容面對(duì)。

2．不斷完善國(guó)家政策法律、法規(guī)制度

政府部門(mén)應(yīng)該意識(shí)到中小企業(yè)在國(guó)家經(jīng)濟(jì)中的重要地位，要從戰(zhàn)略上對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行重視,要給予那些具有一定規(guī)模的中小企業(yè)的技術(shù)中心提供資金、人才、信息和研究項(xiàng)目等更多的支持，扶持具有較強(qiáng)研發(fā)能力的中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新中心，使其在知識(shí)產(chǎn)權(quán)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中獲取有利的優(yōu)勢(shì)。并不斷總結(jié)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的經(jīng)驗(yàn)，參照國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家較成熟的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度，結(jié)合國(guó)情，制定一套符合我國(guó)國(guó)情的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)制度cssci期刊目錄。鼓勵(lì)中小企業(yè)進(jìn)行知識(shí)產(chǎn)權(quán)的自主創(chuàng)新，并進(jìn)行相應(yīng)合理的政策扶持。

3．完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)

鼓勵(lì)專(zhuān)業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)的建立，完善知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的規(guī)章流程，強(qiáng)化中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的信息服務(wù)意識(shí)，并進(jìn)行合理的人員配置。政府機(jī)構(gòu)也應(yīng)規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于需要知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)的中小企業(yè)現(xiàn)代企業(yè)管理論文，可以給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)貼，以鼓勵(lì)中小企業(yè)可以接受高質(zhì)量的知識(shí)產(chǎn)權(quán)服務(wù)，確保申請(qǐng)了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的中小企業(yè)都能夠得到有效保護(hù)。

4．建立內(nèi)部控制工作

對(duì)于中小企業(yè)本身，政府從事中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的相關(guān)部門(mén)，以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)都應(yīng)該建立適當(dāng)?shù)膬?nèi)部控制機(jī)制。根據(jù)各主體的復(fù)雜程度建立相應(yīng)的完整的內(nèi)部控制機(jī)制，通過(guò)事前、事中和事后的全過(guò)程控制和相互牽制作用，防止個(gè)別人員出現(xiàn)操作風(fēng)險(xiǎn)，保證知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)目標(biāo)實(shí)施的合理性和有效性。此外各部門(mén)之間、人員之間應(yīng)相互配合，各崗位和環(huán)節(jié)都應(yīng)協(xié)調(diào)同步，各項(xiàng)業(yè)務(wù)程序和辦理手續(xù)需要緊密銜接，從而避免扯皮和脫節(jié)現(xiàn)象，減少矛盾和內(nèi)耗，以保知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作的高效性和連續(xù)性。

參考文獻(xiàn)：

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[2]朱婀丹.我國(guó)中小企業(yè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略模式選擇[J].陜西科技,

2006(2):24-25.

篇2

1．1企業(yè)文化意識(shí)淡薄

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是凝聚企業(yè)內(nèi)部力量與外部競(jìng)爭(zhēng)力的重要驅(qū)動(dòng)力。在企業(yè)中應(yīng)形成一種積極向上的工作氛圍。但是在很多企業(yè)中，存在企業(yè)員工企業(yè)文化意識(shí)淡薄現(xiàn)象，沒(méi)有科學(xué)認(rèn)識(shí)和把握企業(yè)文化的重要性，久而久之，形成一種沒(méi)有文化積淀的空洞內(nèi)在管理模式，也導(dǎo)致了員工在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的散漫無(wú)為。

1．2營(yíng)銷(xiāo)管理制度存在不足

很多企業(yè)的規(guī)章制度都是用來(lái)限制員工自由和處事方式的，缺乏人性化的靈活性考慮，所有事情都是用制度的條條框框來(lái)衡量，久而久之就會(huì)造就員工的逆反心理和專(zhuān)制度漏洞的心態(tài)，這不利于企業(yè)的整體發(fā)展。特別是營(yíng)銷(xiāo)管理，其工作性質(zhì)決定了管理制度必須具備靈活性，在這個(gè)過(guò)程中，就能明顯發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理制度中的不足，因此，企業(yè)要發(fā)展，必須要健全完善營(yíng)銷(xiāo)管理制度。

1．3團(tuán)隊(duì)合作能力差

個(gè)人好表現(xiàn)思想嚴(yán)重，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。銷(xiāo)售注重的是業(yè)績(jī)，因此，很多員工只注重個(gè)人銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，缺乏團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)以及團(tuán)隊(duì)間的交流、討論、協(xié)調(diào)、合作能力。畢竟個(gè)人的能力有限，集體合作的智慧和能力可以開(kāi)啟更多無(wú)限的可能，包括創(chuàng)新的思想、先進(jìn)的技能，都需要通過(guò)相互間的交流獲得，這是智慧的碰撞成果。因此，只注重彰顯個(gè)人能力和個(gè)人業(yè)績(jī)的行為，很有局限性，不利于員工和企業(yè)的發(fā)展。

1．4營(yíng)銷(xiāo)技巧欠缺

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀是過(guò)分強(qiáng)調(diào)銷(xiāo)售額和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，而忽略了對(duì)員工的培訓(xùn)教育，包括企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)技巧的培訓(xùn)、交流等。銷(xiāo)售技巧是促進(jìn)銷(xiāo)售成果的重要手段。很多員工在銷(xiāo)售過(guò)程中，對(duì)新設(shè)備、新技術(shù)缺乏全面的掌握，以至于在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)紕漏，既不了解客戶(hù)的需求，也不能及時(shí)將自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)潔地表達(dá)清楚，甚至不注重談話技巧和語(yǔ)言方式，缺乏嚴(yán)密的銷(xiāo)售技巧。

1．5對(duì)市場(chǎng)分析不清楚，產(chǎn)品定位不明確

對(duì)市場(chǎng)分析不清楚，產(chǎn)品定位不明確會(huì)直接導(dǎo)致銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降。市場(chǎng)的分析不準(zhǔn)確，對(duì)導(dǎo)致銷(xiāo)售的盲目性，毫無(wú)針對(duì)性，對(duì)于產(chǎn)品的功能作用、用戶(hù)需求等等缺乏準(zhǔn)確的定位分析，導(dǎo)致銷(xiāo)售過(guò)程中存在虛假夸大現(xiàn)象，這必然會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。

2科學(xué)構(gòu)建電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理策略

2．1營(yíng)造良好的企業(yè)文化

企業(yè)文化可增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、向心力，激勵(lì)員工開(kāi)拓創(chuàng)新、建功立業(yè)的斗志。企業(yè)文化的構(gòu)建是通過(guò)不斷的實(shí)踐，把逐漸形成的企業(yè)特色價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范和發(fā)展目標(biāo)等進(jìn)行總結(jié)，并為全體員工所認(rèn)同和遵守，從而形成一種積極向上的企業(yè)文化。企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的精髓，企業(yè)文化所營(yíng)造的是一種精神層面的價(jià)值觀。

2．2健全管理制度

管理制度是保障企業(yè)正常有序運(yùn)行的重要手段，健全完善營(yíng)銷(xiāo)管理制度是企業(yè)發(fā)展壯大的重要內(nèi)容。在企業(yè)中，過(guò)于嚴(yán)苛或松散的管理制度都會(huì)引發(fā)員工的不滿情緒，當(dāng)員工不斷埋怨管理制度的同時(shí)，必須會(huì)影響工作干勁和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。因此，只有科學(xué)合理、人性化的管理制度才能更加激發(fā)員工的企業(yè)歸屬感，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵在于人，即員工，只有當(dāng)員工真正從自我意識(shí)中認(rèn)同了企業(yè)的管理制度，才能使工作更加有干勁，充滿激情。比如積極了解員工的生活情況和工作難度，采用人性化的管理方式，借助工會(huì)等幫助解決，這樣可以極大程度地提升員工的企業(yè)歸屬感，讓員工更加熱枕的態(tài)度工作。

2．3強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是為了充分凝聚每個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn)，通過(guò)討論、交流發(fā)揮共同的作用力。強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，需明確責(zé)任分工，不計(jì)較個(gè)人得失和短期成效，以團(tuán)隊(duì)利益為先，共同提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。同時(shí)也存在著部門(mén)之間的協(xié)作發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是銷(xiāo)售部門(mén)的事情，還需要技術(shù)部門(mén)、售后服務(wù)部門(mén)的協(xié)同作用，實(shí)現(xiàn)部門(mén)間的及時(shí)聯(lián)動(dòng)，能有效保障電力企業(yè)的急速發(fā)展。

2．4強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)技巧

營(yíng)銷(xiāo)技巧是對(duì)客戶(hù)心理、產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)、表達(dá)能力以及溝通能力等的掌控運(yùn)用。銷(xiāo)售的核心在于溝通，在于如何通過(guò)語(yǔ)言迅速找到客戶(hù)的興趣愛(ài)好和產(chǎn)品需求，并有針對(duì)性地解答客戶(hù)問(wèn)題，且對(duì)產(chǎn)品推廣概念要清晰，不能模糊，讓客戶(hù)產(chǎn)生懷疑心理，條例清晰地介紹最新電力設(shè)備和電力技術(shù)，根據(jù)電力市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)、準(zhǔn)確分析、適時(shí)靈活調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略，進(jìn)而開(kāi)拓更大的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)。同時(shí)，加大媒體宣傳力度、借助互聯(lián)網(wǎng)等方式的宣傳也能很好地提前樹(shù)立其企業(yè)形象。

2．5科學(xué)分析市場(chǎng)需求，準(zhǔn)確產(chǎn)品定位

篇3

針對(duì)中美兩國(guó)的消費(fèi)行為差異,人們從各種不同的視角對(duì)其成因進(jìn)行分析,提出了諸如經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段、東西方不同的價(jià)值觀念以及傳統(tǒng)文化習(xí)俗等多種原因。然而,上述觀點(diǎn)大多直接從消費(fèi)行為出發(fā),只關(guān)注直接影響消費(fèi)需求的各種因素,而對(duì)來(lái)自市場(chǎng)供給方面、間接制約消費(fèi)者需求的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為則分析不多。本文認(rèn)為,作為市場(chǎng)供給一方的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為,影響和制約消費(fèi)者行為。

分析需求差異產(chǎn)生的原因,只關(guān)注需求本身的影響是不夠的,因?yàn)?就人類(lèi)自身需求而言,共同之處多于差異,要發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致需求差異的原因,需要在需求之外找原因。例如,馬斯洛的需求層次理論指出,人類(lèi)需求具有大致相同的規(guī)律,都需要首先滿足基本的生理需要和安全需要,而當(dāng)這些基本需要得到滿足后,社會(huì)交往的需要、歸屬感、獲得尊重與自我實(shí)現(xiàn)等更高級(jí)層次的需求又將不斷出現(xiàn)。這些人類(lèi)需求所具有的基本規(guī)律并不會(huì)因?yàn)槲幕牟町惗斜举|(zhì)的改變,如果只從需求角度進(jìn)行分析,并不利于發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致消費(fèi)行為差異的真正原因。

另外,與美國(guó)企業(yè)相比,中國(guó)企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)管理上確實(shí)存在較大差距,這在客觀上也導(dǎo)致了中美兩國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)供給方面的明顯差異。例如,與美國(guó)市場(chǎng)相比,在中國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)上,無(wú)論是產(chǎn)品品種、數(shù)量、質(zhì)量、款式、價(jià)格組合、促銷(xiāo)方式還是售后服務(wù),在很多方面都存在較大差距,在某種程度上可以說(shuō)難于滿足顧客的現(xiàn)實(shí)需求,更不用說(shuō)挖掘潛在需求了。而美國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)恰恰相反,企業(yè)向市場(chǎng)提供大量產(chǎn)品和服務(wù),利用各種營(yíng)銷(xiāo)手段,不僅可以有效地吸引消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)消費(fèi),而且通過(guò)分期付款等金融服務(wù)方式充分挖掘潛在需求。人們通常忽視企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)差異的一個(gè)很重要的原因是中國(guó)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)水平發(fā)展很快,如果只是與自身的過(guò)去做縱向比較而不是深入到發(fā)達(dá)國(guó)家的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)中做橫向?qū)Ρ?很多問(wèn)題是難于發(fā)現(xiàn)的。

中美企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)差異分析

作為當(dāng)今世界最發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū),美國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)高度成熟完善,各種產(chǎn)品供應(yīng)極其豐富。雖然近年來(lái)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展,消費(fèi)品市場(chǎng)不斷成熟,但是與美國(guó)相比,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的差距依然十分明顯。下文以服裝市場(chǎng)為例進(jìn)行具體比較。

(一)產(chǎn)品品種與款式上的差異

美國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的成熟與發(fā)達(dá)程度,從各類(lèi)市場(chǎng)的高度細(xì)分和產(chǎn)品品種的豐富可以略見(jiàn)一斑。以美國(guó)著名連鎖百貨商店Macy’s的女裝為例,其出售服裝種類(lèi)多、劃分細(xì),例如,在女裝(Women’sApparel)目錄下,服裝被分為:連衣裙(Dresses)、外套與夾克(Jackets&Coats)、牛仔服(Jeans)、內(nèi)衣(Lingerie)、睡衣褲與睡袍(Pajamas&Robes)、褲子(Pants)、短褲與緊身褲(Shorts&Capris)、裙子(Skirts)、套裝(Suits)、毛衣(Sweaters)、游泳衣(Swimwear)、T恤衫(Tops)、熱身運(yùn)動(dòng)裝(Warm-Ups)等不同類(lèi)型。而每種類(lèi)型之下還有更細(xì)的分類(lèi),以Dresses為例,又分為非正式的dress(casualdresses)、職業(yè)dress(workdresses)、晚裝(eveningdress)和晚會(huì)與結(jié)婚禮服(weddingandpartydresses)。

Macy’s網(wǎng)站上dress目錄下的廣告語(yǔ)是“無(wú)論白天還是夜晚,無(wú)論工作還是婚禮我們都有完美的dress”。并且Macy’s僅dress一項(xiàng)為顧客提供的品牌就多達(dá)近百種,為顧客提供了極大的選擇空間。顧客可以在商場(chǎng)的網(wǎng)站上直接選擇喜愛(ài)的品牌,點(diǎn)擊鼠標(biāo)就可以查看該品牌下dress的款式以及訂購(gòu)事宜。

相比之下,中國(guó)的服裝市場(chǎng)就顯得不夠成熟,不僅品種少,款式簡(jiǎn)單,顧客可以選擇的范圍也非常有限。

(二)同一款式不同規(guī)格數(shù)量的差異

美國(guó)的服裝市場(chǎng)在服裝品種款式數(shù)量眾多的同時(shí),同一款式下不同的尺寸規(guī)格也非常豐富。例如,僅以同一服裝款式的尺寸大小為例,在中國(guó)通常的號(hào)碼是,小、中、大、較大、特大(S、M、L、XL、XXL)5種選擇。而在美國(guó),同時(shí)還存在XS、XXS,以及在上述號(hào)碼前再加上個(gè)P,表示更瘦的版型,號(hào)碼一下多出數(shù)倍。在美國(guó),另一種常見(jiàn)的服裝號(hào)碼是從0號(hào)開(kāi)始,0、2、4、6、8直到28號(hào)甚至更多。在可供選擇的服裝款式數(shù)不勝數(shù)的同時(shí),同一種款式,各種身材的顧客都有選擇的機(jī)會(huì)。而在中國(guó),更多的情況是某款服裝適合的只是具有標(biāo)準(zhǔn)身材的人群,稍胖或稍瘦,稍高或稍矮的人,根本無(wú)從選擇。

(三)價(jià)格策略與促銷(xiāo)策略的差異

靈活多變的價(jià)格策略構(gòu)成了美國(guó)消費(fèi)品市場(chǎng)的價(jià)格背景。各種檔次的服裝品牌在一年四季推出各種形式的價(jià)格促銷(xiāo)。減價(jià)、讓利名目繁多從不間斷,吸引顧客持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。此外,不僅制造商使用各種價(jià)格策略,分銷(xiāo)商與零售商的價(jià)格策略更是靈活多變,奇招頻出。例如,眾多零售商店,不僅利用全國(guó)性、世界性的節(jié)假日,如情人節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、國(guó)慶節(jié)等大做文章,而且還常常以商店自身的名義例如店慶日、特價(jià)日,利用價(jià)格變化策略吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。有些商家,例如JCpenny、Marshalls等商家更是以天天廉價(jià)為定位,推出低價(jià)位的商品,吸引偏好物美價(jià)廉的顧客上門(mén)購(gòu)買(mǎi)。

在美國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)上,促銷(xiāo)手段也是層出不窮,給消費(fèi)者造成的印象就是花錢(qián)越多,得到的實(shí)惠就越多,讓消費(fèi)者欲罷不能,商家還可以提供方便的分期付款服務(wù)。例如,消費(fèi)者經(jīng)常可以在購(gòu)物之后,發(fā)現(xiàn)購(gòu)物小票的背后印著特定商品在特定時(shí)間段的優(yōu)惠券,在瀏覽商場(chǎng)的網(wǎng)站時(shí)也可以意外發(fā)現(xiàn)越來(lái)越有吸引力的優(yōu)惠活動(dòng)或優(yōu)惠券,而商場(chǎng)內(nèi)各種獎(jiǎng)贈(zèng)促銷(xiāo)活動(dòng)更是持續(xù)不斷。與之相比,我國(guó)企業(yè)在價(jià)格策略與促銷(xiāo)策略方面也存在很大差距。

(四)售后服務(wù)的差異

無(wú)條件退貨是中美服裝市場(chǎng)售后服務(wù)最顯著的差別之一。與國(guó)內(nèi)商家近乎苛刻的退貨條件不同,在美國(guó),無(wú)條件退貨幾乎是所有商家的銷(xiāo)售慣例。只要購(gòu)貨票據(jù)齊全,至少30天內(nèi),不用任何條件或理由,無(wú)論是正品還是打折銷(xiāo)售的產(chǎn)品都可以自由退貨。無(wú)條件退貨政策給顧客帶來(lái)的是零風(fēng)險(xiǎn)購(gòu)物,有效地消除了顧客的后顧之憂,這樣就有效的擴(kuò)大了市場(chǎng)的潛在需求。相反,如果退貨困難,在同樣的情況下,消費(fèi)者總是為了避免風(fēng)險(xiǎn)而放棄購(gòu)買(mǎi),這就意味著商家失去了大量可能的潛在市場(chǎng)。

總之,無(wú)論是產(chǎn)品數(shù)量、品種、質(zhì)量這些有形的差距,還是營(yíng)銷(xiāo)理念、設(shè)計(jì)風(fēng)格、價(jià)格策略、促銷(xiāo)策略和售后服務(wù)等無(wú)形的差距,如果將中美兩國(guó)的消費(fèi)品市場(chǎng)做橫向比較,市場(chǎng)供給方面的差異是巨大的,這種差異應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于兩國(guó)民眾消費(fèi)需求自身的差異。

中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平提升策略

(一)擴(kuò)大產(chǎn)品組合以更好地滿足顧客需求

首先,不斷擴(kuò)大企業(yè)的產(chǎn)品組合,推出適應(yīng)消費(fèi)需求的新產(chǎn)品,保證基本的品種、數(shù)量、規(guī)模,是企業(yè)更好地滿足目標(biāo)顧客需求的基礎(chǔ)和前提。以服裝為例,如果顧客不能找到適合自己身材的服裝型號(hào),那么不管這家服裝制造商的產(chǎn)品設(shè)計(jì)得多么新穎漂亮、質(zhì)量如何上乘,只是因?yàn)樘?hào)碼不全,消費(fèi)者找不到能穿的號(hào)碼,購(gòu)買(mǎi)也是根本不可能發(fā)生的。由此,不難看出完善產(chǎn)品組合,擴(kuò)大品種規(guī)模所具有的基礎(chǔ)作用與重要意義。

其次,向市場(chǎng)提供盡可能完善的產(chǎn)品線和產(chǎn)品組合,保證基本的產(chǎn)品品種、款式、規(guī)模是企業(yè)有效制定營(yíng)銷(xiāo)組合策略的先決條件。如果沒(méi)有基本的產(chǎn)品品種規(guī)模,產(chǎn)品不能滿足顧客的基本需要,其他營(yíng)銷(xiāo)努力只是一種浪費(fèi)。不管企業(yè)的廣告多么精彩,服裝款式和設(shè)計(jì)多么具有吸引力,價(jià)格多么具有競(jìng)爭(zhēng)力,只要沒(méi)有適合的號(hào)碼,前面的努力對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)都不具有任何價(jià)值和意義。因此,推而廣之,服裝行業(yè)之外的企業(yè)也是如此,要提高營(yíng)銷(xiāo)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,豐富產(chǎn)品組合,擴(kuò)大品種規(guī)模是一個(gè)不能忽視的重要基礎(chǔ)和先決條件。

(二)利用多重價(jià)格策略實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化

雖然在本質(zhì)上人們的物質(zhì)需求具有共同之處,但由于消費(fèi)者的收入千差萬(wàn)別,消費(fèi)能力與消費(fèi)偏好各異,所以,不同消費(fèi)者群體對(duì)于不同產(chǎn)品的消費(fèi)者剩余與需求彈性具有很大差別,要最大范圍地吸引潛在消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)企業(yè)的產(chǎn)品,完善的價(jià)格體系與靈活多變的價(jià)格策略將發(fā)揮重要作用。

對(duì)比中美消費(fèi)品市場(chǎng)可以發(fā)現(xiàn),美國(guó)市場(chǎng)上各類(lèi)產(chǎn)品大多具有價(jià)格選擇機(jī)會(huì)和完善的價(jià)格體系。從零售環(huán)節(jié)具有廉價(jià)特征的倉(cāng)儲(chǔ)商店、折扣商店、會(huì)員制商店,到各類(lèi)商店不同時(shí)間、不同季節(jié)的價(jià)格折扣,再到制造商推出的各種靈活多變的價(jià)格調(diào)整策略,全方位、最大限度地吸引著各個(gè)層次的顧客與潛在顧客以不同的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,有效地利用價(jià)格手段擴(kuò)大產(chǎn)品銷(xiāo)售,增加銷(xiāo)售利潤(rùn)。

商家通過(guò)各種價(jià)格策略為具有不同消費(fèi)者剩余的顧客提供在不同價(jià)位上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的機(jī)會(huì),從而在有效增加銷(xiāo)售,提高企業(yè)收益的同時(shí)也使整個(gè)社會(huì)福利趨向最大化。

從整個(gè)社會(huì)的角度看,靈活的價(jià)格策略為不同收入的消費(fèi)者提供了更多的購(gòu)買(mǎi)可能性,使消費(fèi)者的總福利得到增加。一般而言,具有較低消費(fèi)者剩余的顧客只有在商品價(jià)格較低時(shí)才會(huì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,而具有較高剩余的消費(fèi)者則愿意付出更多代價(jià)換取商品。因此,簡(jiǎn)單的高價(jià)策略將限制具有較低消費(fèi)者剩余的顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,使銷(xiāo)售量無(wú)法實(shí)現(xiàn)最大化,而簡(jiǎn)單的低價(jià)雖然可以擴(kuò)大產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)量,但又使商家失去了向具有較高消費(fèi)者剩余的顧客索取更多利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。所以多樣化的價(jià)格組合策略在給商家?guī)?lái)更大市場(chǎng)和更高收益的同時(shí),也給消費(fèi)者帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)和福利,即有助于實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)福利的最大化。

在現(xiàn)實(shí)的美國(guó)市場(chǎng)中經(jīng)常可以看到這樣的例子。例如圖書(shū)市場(chǎng),新書(shū)上市之初,總是以高級(jí)、奢華的精裝本和昂貴的價(jià)格現(xiàn)身,而當(dāng)追求先睹為快的一群具有較高收入、較高消費(fèi)者剩余的顧客購(gòu)買(mǎi)之后,平裝書(shū)伴隨著大眾化的價(jià)格開(kāi)始登場(chǎng),普通百姓、具有較低消費(fèi)者剩余的顧客開(kāi)始購(gòu)買(mǎi),最后,當(dāng)這一新書(shū)即將被下一部或下一版更新的圖書(shū)取代之時(shí),平裝書(shū)的價(jià)格將再次下降,最初上百元的圖書(shū),最后可以以不到1元的價(jià)格出售,直至將多余的庫(kù)存圖書(shū)銷(xiāo)售一空。總之。靈活的價(jià)格策略所達(dá)到的營(yíng)銷(xiāo)效果是其他任何策略所不能代替的,企業(yè)要提升競(jìng)爭(zhēng)力、最大限度地占領(lǐng)市場(chǎng),離不開(kāi)有效的價(jià)格組合策略。

(三)樹(shù)立以需求為導(dǎo)向的產(chǎn)品創(chuàng)新理念并提高研發(fā)設(shè)計(jì)能力

堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向,通過(guò)技術(shù)和創(chuàng)新讓顧客獲得更多的利益與滿意而不是簡(jiǎn)單地利用創(chuàng)新降低成本獲取利潤(rùn),是中美企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的顯著區(qū)別之一。對(duì)比中美兩國(guó)服裝設(shè)計(jì),可以清楚地發(fā)現(xiàn),美國(guó)本土的服裝設(shè)計(jì)非常重視追求穿著的舒適性與視覺(jué)效果,細(xì)節(jié)之處無(wú)不流露出對(duì)目標(biāo)顧客體貼入微的人性關(guān)懷。利用各種巧妙的設(shè)計(jì)掩飾人體自身缺陷和突出視覺(jué)效果的設(shè)計(jì)思路隨處可見(jiàn)。

與此相反,在中國(guó)的服裝設(shè)計(jì)理念中,降低成本已與設(shè)計(jì)融為一體,這種成本導(dǎo)向理念下設(shè)計(jì)出的服裝,常常是以犧牲舒適和美觀為代價(jià),換來(lái)成本的節(jié)約和相對(duì)價(jià)格的降低。伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和消費(fèi)需求水平的不斷上升,顧客對(duì)于服裝這類(lèi)消費(fèi)品的價(jià)格敏感程度正在不斷降低,而對(duì)于服裝美與舒適的要求卻在不斷上升。因此,為了更好地服務(wù)顧客,服裝設(shè)計(jì)理念也需要與時(shí)俱進(jìn)不斷創(chuàng)新。樹(shù)立以需求為導(dǎo)向,滿足顧客對(duì)于舒適與美的需要應(yīng)該成為當(dāng)今社會(huì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的最高目標(biāo)。

具有較強(qiáng)的產(chǎn)品研發(fā)能力是企業(yè)持續(xù)推出新產(chǎn)品的基礎(chǔ)和保障。與美國(guó)企業(yè)相比,中國(guó)企業(yè)的研發(fā)能力存在較大差距。特別是在服裝、洗滌用品、化妝品、小家電等高新技術(shù)行業(yè)之外、技術(shù)含量并不高的日常消費(fèi)品方面,我國(guó)企業(yè)的創(chuàng)新能力、創(chuàng)新速度與創(chuàng)新質(zhì)量存在很大的提高空間。中國(guó)是服裝出口大國(guó),但不是服裝出口強(qiáng)國(guó),很重要的原因是受到自主創(chuàng)新能力的限制。中國(guó)服裝產(chǎn)業(yè)在世界貿(mào)易市場(chǎng)上所占的份額不小,但世界知名的品牌不多,而真正具有影響力的品牌和設(shè)計(jì)師更是鳳毛麟角。究其原因,除了受技術(shù)裝備等相關(guān)產(chǎn)業(yè)制約之外,設(shè)計(jì)師的創(chuàng)新理念與營(yíng)銷(xiāo)思想不夠成熟,設(shè)計(jì)創(chuàng)意與市場(chǎng)需求存在差距,不能很好地被市場(chǎng)接受是很重要的原因。

消費(fèi)品創(chuàng)新不僅需要為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值,同時(shí)更為重要的是應(yīng)該樹(shù)立以需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新理念,創(chuàng)造出真正受消費(fèi)者歡迎的舒適與美的享受,通過(guò)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)甚至超越顧客期望讓顧客真正滿意。只有當(dāng)企業(yè)能夠不斷地創(chuàng)造出真正受顧客歡迎的產(chǎn)品和價(jià)值時(shí),企業(yè)的創(chuàng)新能力才能得到市場(chǎng)的認(rèn)可,也只有在這種情況下創(chuàng)新才能為企業(yè)帶來(lái)市場(chǎng)上的成功。

綜上所述,多方位地與美國(guó)成熟的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐進(jìn)行比較,通過(guò)深入分析差異,發(fā)現(xiàn)隱藏在差異背后的差距,有利于企業(yè)更加有效地學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念與管理手段,促進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)更好更快地發(fā)展。

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3.陳慧.金融危機(jī)下的消費(fèi)思考[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2009(3)

篇4

鋼鐵企業(yè)在精細(xì)化管理的道路上，需要把各種文化理念融合在一起，從績(jī)效形成指標(biāo)出發(fā)，對(duì)績(jī)效管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行全面的分析，通過(guò)技術(shù)管理創(chuàng)新，全面形成技術(shù)管理的新常態(tài)，為鋼鐵企業(yè)的綜合性發(fā)展?fàn)I造良好的內(nèi)部管理平臺(tái)。在績(jī)效管理的過(guò)程中要把精細(xì)化管理和現(xiàn)代技術(shù)緊密結(jié)合在一起，確保鋼鐵企業(yè)的精細(xì)化管理道路不斷得到發(fā)展，通過(guò)有效的管理創(chuàng)新，提高鋼鐵企業(yè)的整體效率水平，為綜合管理效率提升和核心競(jìng)爭(zhēng)力提高營(yíng)造良好的條件。鋼鐵企業(yè)在精細(xì)化管理的過(guò)程中要從社會(huì)分工精細(xì)化管理的思路出發(fā)，通過(guò)對(duì)服務(wù)質(zhì)量的提升，保證各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)能夠符合企業(yè)綜合管理的要求，全面提高綜合管理效率。通過(guò)有效的資源管理，確保各種資源消耗能夠最大限度的減少，保證管理成本的降低，為企業(yè)綜合效率提升創(chuàng)造良好的條件。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，鋼鐵企業(yè)要從工藝裝備管理水平提升出發(fā)，不斷進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈管理，為產(chǎn)業(yè)鏈的優(yōu)化管理創(chuàng)造良好的條件。

二、鋼鐵企業(yè)推進(jìn)績(jī)效精細(xì)化管理的具體措施

鋼鐵企業(yè)在新的市場(chǎng)環(huán)境下，需要不斷培養(yǎng)員工的精細(xì)化管理意識(shí)，通過(guò)有效的員工管理，提高鋼鐵企業(yè)的綜合管理水平。在績(jī)效管理的過(guò)程中，要從生產(chǎn)過(guò)程占用資金量大、生產(chǎn)流程周期長(zhǎng)、生產(chǎn)工序管理復(fù)雜等特點(diǎn)出發(fā)，積極穩(wěn)妥地進(jìn)行管理精細(xì)化處理，確保鋼鐵企業(yè)的各項(xiàng)精細(xì)化管理模式能夠形成，這對(duì)整個(gè)鋼鐵企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展會(huì)產(chǎn)生重要的影響。管理要從生產(chǎn)計(jì)劃、計(jì)劃執(zhí)行、生產(chǎn)操作、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等方面出發(fā)，確保新技術(shù)、新理念、新標(biāo)準(zhǔn)能夠運(yùn)用到鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中去，不斷加強(qiáng)模式創(chuàng)新，通過(guò)有效的模式轉(zhuǎn)變提高績(jī)效管理水平。

（一）通過(guò)生產(chǎn)精細(xì)化管理，提高鋼鐵企業(yè)的績(jī)效管理水平

鋼鐵企業(yè)在物資管理的過(guò)程中，需要對(duì)物資供應(yīng)商進(jìn)行分析，確保企業(yè)能夠采取有效的措施，從多方面出發(fā)降低鋼鐵企業(yè)的生產(chǎn)成本，促進(jìn)鋼鐵企業(yè)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，為績(jī)效管理指標(biāo)體系建立創(chuàng)造良好的平臺(tái)。鋼鐵企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中把質(zhì)量、成本、人力資源、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等方面的因素結(jié)合在一起，形成有效的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。鋼鐵績(jī)效管理過(guò)程中要健全各種指標(biāo)考核制度，通過(guò)有效的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，提高鋼鐵企業(yè)的綜合管理效率，要從指標(biāo)數(shù)值管理的角度出發(fā)，健全各種績(jī)效指標(biāo)考核制度，通過(guò)有效的績(jī)效指標(biāo)管理，提高鋼鐵企業(yè)的綜合性管理水平。

（二）通過(guò)降低采購(gòu)成本，提高鋼鐵企業(yè)績(jī)效管理水平

鋼鐵企業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中需要大量的物資，因此要從采購(gòu)成本管理角度出發(fā)，通過(guò)有效的成本控制管理，提高鋼鐵企業(yè)的績(jī)效管理水平。要強(qiáng)化港口物資管理，通過(guò)合理的庫(kù)存管理，全面優(yōu)化企業(yè)的管理模式，全面降低物資費(fèi)用。在輔助資料采購(gòu)的過(guò)程中要不斷進(jìn)行模式創(chuàng)新，通過(guò)對(duì)供應(yīng)商的綜合管理，達(dá)到降低成本提高績(jī)效管理的整體目標(biāo)。鋼鐵企業(yè)的物資管理是個(gè)綜合性過(guò)程，必須要從物流費(fèi)用控制等方面出發(fā)，建立完善的績(jī)效指標(biāo)管理策略。

（三）通過(guò)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理，提高鋼鐵企業(yè)績(jī)效管理水平

鋼鐵企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程中，通過(guò)有效的財(cái)務(wù)管理模式創(chuàng)新，積極穩(wěn)妥地提高鋼鐵企業(yè)的綜合發(fā)展水平。通過(guò)財(cái)務(wù)的精細(xì)化管理，積極有效地進(jìn)行財(cái)務(wù)模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)的全方位控制和管理。在新的市場(chǎng)環(huán)境下，鋼鐵企業(yè)績(jī)效管理面臨新問(wèn)題，通過(guò)有效的財(cái)務(wù)工作模式轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)對(duì)財(cái)務(wù)工作的綜合性管理，為財(cái)務(wù)工作的數(shù)據(jù)信息模式優(yōu)化創(chuàng)造良好的條件。財(cái)務(wù)績(jī)效考核的過(guò)程中要建立與財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)的工作流，確保工作流程能夠符合財(cái)務(wù)工作效率的具體要求，財(cái)務(wù)效率提升是鋼鐵企業(yè)綜合管理效率提升和績(jī)效水平提高的重要條件。鋼鐵企業(yè)在新的市場(chǎng)環(huán)境下，需要從不同的角度出發(fā)，積極穩(wěn)妥地推進(jìn)績(jī)效綜合性管理，為績(jī)效模式形成創(chuàng)造良好平臺(tái)。

三、總結(jié)

篇5

關(guān)鍵詞：消費(fèi)者行為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略

消費(fèi)者行為是客觀存在的社會(huì)現(xiàn)象，是商品經(jīng)濟(jì)條件影響市場(chǎng)運(yùn)行的基本因素。加強(qiáng)消費(fèi)者行為研究對(duì)于我國(guó)發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，買(mǎi)方市場(chǎng)的確，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，價(jià)值導(dǎo)向，行為方式等發(fā)生了重大變化。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)者必須了解消費(fèi)者心理行為變化趨勢(shì)，轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)理念，通過(guò)技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)手段的不斷創(chuàng)新，創(chuàng)造新的市場(chǎng)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1.消費(fèi)者行為及其變化趨勢(shì)

消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為全過(guò)程中發(fā)生的系列心理活動(dòng)，它是消費(fèi)者對(duì)客觀消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反應(yīng)。消費(fèi)者心理是消費(fèi)者行為的內(nèi)因，而消費(fèi)者行為是消費(fèi)心理的外在表現(xiàn)。消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者以貨幣、信用或其他方式支出而獲得所需商品和勞務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的各種反應(yīng)與活動(dòng)。隨著新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，不僅使消費(fèi)熱點(diǎn)呈現(xiàn)巨大變化，消費(fèi)者的行為也發(fā)生著顯著的變化。

1.1消費(fèi)者需要結(jié)構(gòu)高級(jí)化趨向

隨著人均收入和消費(fèi)水平的提高，消費(fèi)者的需要結(jié)構(gòu)將逐步趨于高級(jí)化。根據(jù)我國(guó)居民當(dāng)前的收入狀況，居民消費(fèi)需求將從小康走向更寬裕的過(guò)渡時(shí)期，人們的消費(fèi)觀念、方式、內(nèi)容以及消費(fèi)品市場(chǎng)供求關(guān)系都將發(fā)生重大變化。衣食等一般性消費(fèi)在總消費(fèi)中的比重將進(jìn)一步下降，住、行以及通信、電腦、教育、旅游等服務(wù)、享受類(lèi)消費(fèi)將大幅度增加。

1.2消費(fèi)選擇更趨品牌化

21世紀(jì)，消費(fèi)者將更加注重對(duì)品牌的追求。在物質(zhì)匱乏的時(shí)代，人們購(gòu)買(mǎi)商品主要是為了物質(zhì)本身的消費(fèi)，滿足生理需要。而在當(dāng)代物質(zhì)豐富的條件下，人們的需求巳上升到更高的階段，人們購(gòu)買(mǎi)商品更主要是為了獲得心理上或精神上的滿足，而品牌或更進(jìn)一步講名牌商品可以滿足消費(fèi)者的精神需要。

1.3消費(fèi)決策更趨理性化

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)熏陶出的消費(fèi)者視野開(kāi)闊了，己走出了盲目消費(fèi)階段，開(kāi)始了較為成熟的理性消費(fèi)階段，他們面對(duì)買(mǎi)方市場(chǎng)下豐富多彩的消費(fèi)品逐漸成熟起來(lái)。消費(fèi)者決策理性化，十分重視消費(fèi)質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量，要求所購(gòu)商品不僅符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，具有適用性、堅(jiān)固耐用，結(jié)構(gòu)合理，而且功能多樣。并在安全環(huán)保方面有更高的要求。綠色消費(fèi)己成時(shí)尚。現(xiàn)代消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的要求是，良好的銷(xiāo)售環(huán)境與服務(wù)態(tài)度，便捷的服務(wù)方式等。面對(duì)商家不斷翻新的促銷(xiāo)方式，消費(fèi)者往往采取恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施，理智消費(fèi)更多取代了沖動(dòng)消費(fèi)。

1．4消費(fèi)行為趨向生活共感、共創(chuàng)和個(gè)性化

現(xiàn)今的市場(chǎng)中。購(gòu)買(mǎi)者的行為模式往往表現(xiàn)得比產(chǎn)品種類(lèi)更多、更復(fù)雜。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品愈來(lái)愈重視商品的象征意義，更加注重通過(guò)消費(fèi)來(lái)獲取個(gè)性的滿足，精神的愉悅、舒適及優(yōu)越感。這種消費(fèi)個(gè)性化趨勢(shì)的出現(xiàn)，標(biāo)志著感性消費(fèi)時(shí)代的到來(lái)。

購(gòu)買(mǎi)的商品要與自己的品味、個(gè)性、價(jià)值觀相吻合。因而，消費(fèi)上的雷同現(xiàn)象漸趨消失，從眾心理大為弱化。

1．5消費(fèi)與生活方式相統(tǒng)一的趨向

對(duì)消費(fèi)者的研究表明，不同的歷史文化環(huán)境，特別是不同的媒體環(huán)境孕育出不同世代的消費(fèi)群體。互聯(lián)網(wǎng)的興起造就出新的消費(fèi)者群體。而互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代的到來(lái)能向潛在的顧客提供利益。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的出現(xiàn)使傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式面臨著巨大挑戰(zhàn)，直銷(xiāo)將成為流行的渠道方式。

2.我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的選擇

在以消費(fèi)者為中心的買(mǎi)方經(jīng)濟(jì)時(shí)代，面對(duì)新的時(shí)代形勢(shì)和市場(chǎng)環(huán)境要求，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中必須深入研究消費(fèi)者心理行為的變化趨勢(shì)，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)組合策劃。

2．1創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)理念提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新首先是理念的創(chuàng)新，有思路才有出路。面對(duì)消費(fèi)者心理行為的變化，企業(yè)應(yīng)當(dāng)賦于當(dāng)代營(yíng)銷(xiāo)理念新的時(shí)代內(nèi)容，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。現(xiàn)代企業(yè)要強(qiáng)化顧客滿意的營(yíng)銷(xiāo)觀念，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、渠道和促銷(xiāo)等各方面通過(guò)創(chuàng)造顧客滿意最大化獲取顧客的滿意和認(rèn)同，贏得市場(chǎng)。樹(shù)立知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)觀念，以知識(shí)產(chǎn)品普及和宣傳為先導(dǎo)，用“知識(shí)”推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，引導(dǎo)消費(fèi)，贏得顧客。樹(shù)立綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念，堅(jiān)持以人類(lèi)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展為導(dǎo)向。樹(shù)立整合營(yíng)銷(xiāo)觀念。在企業(yè)內(nèi)部，使企業(yè)文化、信息滲入到企業(yè)的每一個(gè)部門(mén)。每一個(gè)員工的思想領(lǐng)域，為顧客捉供最高效、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；在企業(yè)外部以顧客為中心，強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部的協(xié)作，促使企業(yè)價(jià)值鏈上的所有部門(mén)和企業(yè)都為顧客利益共同工作，以實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值最大化。

2．2開(kāi)發(fā)適應(yīng)消費(fèi)者心理需求和個(gè)性化的產(chǎn)品

當(dāng)人們的物質(zhì)生活水平達(dá)到一定程度后，其心理方面的需求就會(huì)成為其購(gòu)買(mǎi)行為，消費(fèi)行為的主要影響因素。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)重視消費(fèi)者心理需求的分析研究，加強(qiáng)產(chǎn)品心理屬性的開(kāi)發(fā)，重視產(chǎn)品的品位、形象、個(gè)性、情調(diào)，感性等方面的塑造，營(yíng)造出與目標(biāo)顧客心理需求相一致的產(chǎn)品心理屬性或賦予產(chǎn)品與消費(fèi)者個(gè)性相似的個(gè)性形象，發(fā)掘出有價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)。

2．3加強(qiáng)品牌的個(gè)性化塑造

當(dāng)代社會(huì)，對(duì)消費(fèi)者有決定意義的是人的精神需求，為此，企業(yè)塑造品牌的努力方向應(yīng)當(dāng)放在去發(fā)現(xiàn)和滿足消費(fèi)者的愛(ài)與歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)、認(rèn)知、審美和個(gè)性化需求方面。企業(yè)在塑造品牌形象時(shí)，應(yīng)想方設(shè)法在產(chǎn)品上附加能體現(xiàn)精神需求的要素，創(chuàng)造個(gè)性化、差異化的品牌形象。同時(shí)，要做到品牌與消費(fèi)者的文化心理與價(jià)值取向相融合，滿足消費(fèi)者的需求。

2．4針對(duì)消費(fèi)者行為的變化創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式

營(yíng)銷(xiāo)發(fā)生變革的根本原因在消費(fèi)者身上，面對(duì)消費(fèi)者心理行為的變化，企業(yè)必須嘗試創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式與手段，以適應(yīng)需求新變化。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)以其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，將成為提高消費(fèi)者滿意度的最重要營(yíng)銷(xiāo)方式。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)企業(yè)自己的信息反饋系統(tǒng)、消費(fèi)者資料庫(kù)、可以清晰、全面地了解每一位消費(fèi)者的有關(guān)信息，諸如，購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，對(duì)產(chǎn)品的偏好等，為企業(yè)了解消費(fèi)者需求信息，開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)提供了條件；網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性可以提高營(yíng)銷(xiāo)效率，從根本上增加消費(fèi)者的滿意度；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)為消費(fèi)者提供了極為方便快捷的服務(wù)，可以大大提高購(gòu)物效率，對(duì)消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。

4.4提高服務(wù)質(zhì)量滿足感性消費(fèi)趨向

服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的法寶，是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的基本條件。作為企業(yè)的一員，人人都應(yīng)該樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量第一的觀念，同時(shí)企業(yè)本身也應(yīng)該長(zhǎng)期持久地開(kāi)展質(zhì)量教育，造就一支具有強(qiáng)烈質(zhì)量意識(shí)、一絲不茍、精益求精的技能職工隊(duì)伍。此外還應(yīng)給客戶(hù)提供導(dǎo)向服務(wù)和延伸服務(wù)等方面的個(gè)性化服務(wù)。充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高服務(wù)質(zhì)量，充分利用電子商務(wù)，加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。采用現(xiàn)代信息技術(shù)，建立一套發(fā)揮增值服務(wù)的管理平臺(tái)，以國(guó)際化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化的操作流程為顧客提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)化的管理使企業(yè)能迅速、準(zhǔn)確、全面地了解需求信息、實(shí)現(xiàn)基于客戶(hù)的服務(wù)信息。提供差異化的服務(wù)，形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力

參考文獻(xiàn)

[1]江林．消費(fèi)者心理與行為[M]．中國(guó)人民大學(xué)出版，2002，(3)．

篇6

1.1現(xiàn)狀

利用自身服務(wù)企業(yè)優(yōu)勢(shì)以及多年項(xiàng)目管理過(guò)程中掌握的科技工作者情況，我們對(duì)轄區(qū)內(nèi)中小企業(yè)科技工作者在項(xiàng)目申報(bào)、管理、驗(yàn)收等方面開(kāi)展調(diào)查研究分析，發(fā)現(xiàn)存在以下問(wèn)題：

1.1.1部分企業(yè)科技工作人員存在浮躁、急功近利心理，項(xiàng)目申報(bào)材料完成質(zhì)量不高。部分申報(bào)人員對(duì)項(xiàng)目申報(bào)中的課題指南、管理辦法、評(píng)選指標(biāo)體系等有關(guān)項(xiàng)目申報(bào)的材料沒(méi)有仔細(xì)研讀，往往將一些不重要、不正確的內(nèi)容填入項(xiàng)目申報(bào)表。同時(shí)，每年的項(xiàng)目申報(bào)從培訓(xùn)到材料提交截止時(shí)間，雖然有充足的準(zhǔn)備時(shí)間，然而項(xiàng)目申報(bào)人員往往是在項(xiàng)目截止日期到來(lái)的前一兩個(gè)星期加班加點(diǎn)完成項(xiàng)目申報(bào)書(shū)的編寫(xiě)，造成項(xiàng)目申報(bào)書(shū)整體完成質(zhì)量并不高。

1.1.2缺乏對(duì)自身研究能力的客觀判斷，缺乏專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域、橫向領(lǐng)域、交叉學(xué)科知識(shí)的累積。科技工作者平時(shí)的知識(shí)積累程度不夠，在選題方面沒(méi)有結(jié)合自己的學(xué)科領(lǐng)域及特長(zhǎng)進(jìn)行深入全面的分析，盲目追隨社會(huì)熱點(diǎn)研究問(wèn)題，沒(méi)有系統(tǒng)的進(jìn)行項(xiàng)目可行性研究，缺乏自主創(chuàng)新和研究重點(diǎn)不突出等問(wèn)題。

1.1.3對(duì)國(guó)家出臺(tái)的一系列科技政策了解程度不夠，視野狹窄、自信心不足。企業(yè)科技工作者項(xiàng)目對(duì)國(guó)內(nèi)外研究動(dòng)態(tài)、國(guó)家科技政策、產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)劃、地區(qū)規(guī)劃掌握不夠，局限于自身的研究興趣和研究方向，其次，申報(bào)人員過(guò)于注重項(xiàng)目的影響力及經(jīng)費(fèi)支出力度，忽略了對(duì)項(xiàng)目申報(bào)難度的判斷。另一方面，存在著認(rèn)為只有資歷深、規(guī)模大的企業(yè)才有可能獲得項(xiàng)目立項(xiàng)的思想誤區(qū)，對(duì)項(xiàng)目申報(bào)產(chǎn)生畏懼心理，缺乏項(xiàng)目申報(bào)的勇氣和信心。

1.1.4中小企業(yè)科技工作者流動(dòng)性大，項(xiàng)目申報(bào)成功后，實(shí)施效果不理想。中小企業(yè)科技工作者流動(dòng)性大，成為了科研項(xiàng)目管理的一大難題，通過(guò)與企業(yè)的接觸發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目申報(bào)及項(xiàng)目結(jié)題人員常常不是同一批人，中小企業(yè)由于自身經(jīng)營(yíng)規(guī)模和企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力問(wèn)題，造成企業(yè)內(nèi)部人員流動(dòng)過(guò)大，不少企業(yè)項(xiàng)目獲得立項(xiàng)后，負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施與管理的人員離開(kāi)了該企業(yè)，沒(méi)有做好相關(guān)的項(xiàng)目交接等工作，導(dǎo)致項(xiàng)目中止、項(xiàng)目延期的情況時(shí)有發(fā)生，也使得學(xué)會(huì)在對(duì)項(xiàng)目的跟蹤監(jiān)測(cè)上碰到了困難。

1.2主要原因分析

1.2.1許多中小企業(yè)未建立一套完整的項(xiàng)目管理體系，對(duì)科技人員的培養(yǎng)不夠重視，平時(shí)亦不注重組織過(guò)程資產(chǎn)累積。主要表現(xiàn)在對(duì)于一些科研管理部門(mén)開(kāi)展的業(yè)務(wù)工作并不支持，導(dǎo)致出現(xiàn)項(xiàng)目要申報(bào)時(shí)采取臨時(shí)抱佛腳的做法，項(xiàng)目結(jié)題時(shí)卻無(wú)人問(wèn)津的情況。例如未有針對(duì)性的選派項(xiàng)目實(shí)施人員參加相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，會(huì)后也未就會(huì)議培訓(xùn)內(nèi)容形成記錄納入企業(yè)組織過(guò)程資產(chǎn)體系中來(lái)。

1.2.2部分中小企業(yè)科技工作者流動(dòng)性過(guò)高，這跟企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、規(guī)模有一定聯(lián)系，但在一定程度上反映了企業(yè)在企業(yè)人力資源管理方面的工作還做得不夠充分，沒(méi)有建立完善的項(xiàng)目人力資源管理制度，造成科技項(xiàng)目完成質(zhì)量不高、企業(yè)科技管理人員水平得不到提高、企業(yè)生產(chǎn)狀況得不到改善，最終造成惡性循環(huán)。

1.2.3項(xiàng)目獲得立項(xiàng)批準(zhǔn)后，部分科技人員存在著“項(xiàng)目資金已到位，項(xiàng)目實(shí)施后不需要注重項(xiàng)目驗(yàn)收工作”的錯(cuò)誤思想，加上企業(yè)不夠重視，未安排合適的人員負(fù)責(zé)項(xiàng)目結(jié)題工作，因而在項(xiàng)目結(jié)題的過(guò)程中常常出現(xiàn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人互相推諉、項(xiàng)目結(jié)題材料完成水平參差不齊、科技管理部門(mén)追蹤項(xiàng)目結(jié)題完成情況困難的現(xiàn)象，這也是影響項(xiàng)目完成績(jī)效的一個(gè)因素。

1.2.4科技工作者平時(shí)不注重知識(shí)積累，鉆研程度不夠，企業(yè)相關(guān)的激勵(lì)措施不當(dāng)或者力度不夠。部分企業(yè)科研人員平時(shí)工作任務(wù)繁重，既要負(fù)責(zé)研發(fā)又要負(fù)責(zé)生產(chǎn)和銷(xiāo)售，時(shí)間和精力都用于業(yè)務(wù)的開(kāi)展，在科學(xué)研究方面精力不足，經(jīng)驗(yàn)不足，導(dǎo)致了研究能力局限，致使項(xiàng)目立項(xiàng)成功率較低，在另一方面，在項(xiàng)目下達(dá)后，一些企業(yè)對(duì)項(xiàng)目資金使用條件要求嚴(yán)格，缺乏相應(yīng)的軟硬件條件開(kāi)展項(xiàng)目研發(fā)工作，這些都不利于申報(bào)人員積極性的提高。

2建議和措施

2.1建立完善的企業(yè)項(xiàng)目管理體系

科技工作者是企業(yè)研發(fā)過(guò)程中的中堅(jiān)力量，加大對(duì)科技工作者的培訓(xùn)力度，加強(qiáng)企業(yè)項(xiàng)目管理體系建設(shè)，有選擇有針對(duì)性的選派相關(guān)管理人員積極參加相關(guān)的項(xiàng)目管理方面培訓(xùn)，注重企業(yè)組織過(guò)程中的資產(chǎn)累積，將會(huì)減少資源浪費(fèi)，提升項(xiàng)目管理水平。

2.2加強(qiáng)項(xiàng)目申報(bào)人員對(duì)項(xiàng)目申報(bào)要求等信息的掌握程度

企業(yè)科技工作者在申報(bào)項(xiàng)目之初，要仔細(xì)閱讀申報(bào)指南，了解項(xiàng)目評(píng)審體系要求。申報(bào)指南規(guī)定了項(xiàng)目申報(bào)的范圍、格式，條件、要求等。因此，在各類(lèi)項(xiàng)目申報(bào)信息后，科研管理部門(mén)要有針對(duì)性地組織申報(bào)人員學(xué)習(xí)申報(bào)材料，督促科技工作者認(rèn)真學(xué)習(xí)項(xiàng)目申報(bào)材料，在項(xiàng)目中期、項(xiàng)目后期要對(duì)項(xiàng)目實(shí)施情況跟蹤，建立完善項(xiàng)目質(zhì)量管理監(jiān)測(cè)與跟蹤體系。

2.3改進(jìn)工作方法，加強(qiáng)科研管理人員與企業(yè)科技項(xiàng)目申報(bào)工作者的交流

篇7

企業(yè)落實(shí)采購(gòu)、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)确矫婀ぷ鞯淖罱K目的是將自身產(chǎn)品推銷(xiāo)出來(lái)并借此來(lái)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也由此可見(jiàn)一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理方案與計(jì)劃中最為關(guān)鍵的則是消費(fèi)者這一要素，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)應(yīng)當(dāng)緊緊貼近當(dāng)代消費(fèi)者的特點(diǎn)與需求進(jìn)行一系列營(yíng)銷(xiāo)管理工作。為此，企業(yè)的首要任務(wù)則是創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理觀念，不但要積極地了解與掌握當(dāng)代消費(fèi)人群的消費(fèi)特征、消費(fèi)趨勢(shì)、消費(fèi)行為、消費(fèi)需求等性質(zhì)，而且還要靈活應(yīng)用與當(dāng)代人生活密切相關(guān)的各種工具與手段，從而使新時(shí)代創(chuàng)新化的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)觀念管理深入人心。

（二）創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理模式

信息技術(shù)的深入改革也促使著國(guó)內(nèi)各大企業(yè)逐步落實(shí)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)模式，而且這一關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)模式可以科學(xué)合理地協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)自身和利益相關(guān)群體的聯(lián)系，可以有效地處理好企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理工作的各流程，所以當(dāng)代企業(yè)應(yīng)當(dāng)將其運(yùn)用至營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中。而且與其余企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式相比，關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)模式具備著自身最為獨(dú)特的性質(zhì)，并且按照每部分工作的階段環(huán)節(jié)、落實(shí)特征等方面來(lái)收集、整理、歸納信息，而后再根據(jù)所獲取的市場(chǎng)信息來(lái)分析研究出當(dāng)代消費(fèi)群體的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為、消費(fèi)需求、消費(fèi)傾向，最終基于上述工作所得到的結(jié)果，制定出行之有效的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)模式。

（三）創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理策略

就當(dāng)前國(guó)內(nèi)外企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理工作的落實(shí)現(xiàn)狀來(lái)看，企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)策略的創(chuàng)新工作主要是從以下三方面著手：一是價(jià)格，二是渠道，三是促銷(xiāo)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)部分務(wù)必要注意的一點(diǎn)是科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通信的高速發(fā)展會(huì)使廣大社會(huì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為、消費(fèi)心理、消費(fèi)傾向、消費(fèi)需求發(fā)生變化，與此同時(shí)積極推進(jìn)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制改革也在一定程度上調(diào)整著營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)和消費(fèi)群體之間的關(guān)系，也由此可見(jiàn)企業(yè)所制定的產(chǎn)品價(jià)格、營(yíng)銷(xiāo)渠道、營(yíng)銷(xiāo)工具、營(yíng)銷(xiāo)模式均與當(dāng)代消費(fèi)群體存在著較大的影響關(guān)系，為此企業(yè)在進(jìn)行創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策略工作的過(guò)程中，務(wù)必要著重強(qiáng)調(diào)價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)三方面的策略方法，為提高企業(yè)綜合實(shí)力提供有效的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)。

（四）創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理手段

篇8

（一）注重微博內(nèi)容建設(shè)，創(chuàng)新微博信息方式

“眼球”經(jīng)濟(jì)時(shí)代使用營(yíng)銷(xiāo)手段最主要的就是捉住消費(fèi)者的眼球，吸引粉絲的眼球成為微博營(yíng)銷(xiāo)成敗的重點(diǎn)，如何讓消費(fèi)者在眾多的信息中注意到自己企業(yè)的有關(guān)信息。因此，微博營(yíng)銷(xiāo)要有特色的信息，這樣才能增強(qiáng)用戶(hù)的瀏覽體驗(yàn)；通過(guò)與“粉絲”的互動(dòng)，了解消費(fèi)者的喜好，讓消費(fèi)者積極參與，為其解決實(shí)際問(wèn)題或者帶給他們愉快的互動(dòng)體驗(yàn)。在這種情況下，消費(fèi)者在關(guān)注企業(yè)微博內(nèi)容時(shí)，為企業(yè)傳播信息，將產(chǎn)品和品牌信息傳播給身邊的朋友。只有這樣，企業(yè)的關(guān)注度和知名度才會(huì)越來(lái)越高，營(yíng)銷(xiāo)效果也越來(lái)越好。

（二）靈活把握熱點(diǎn)事件，借勢(shì)事件營(yíng)銷(xiāo)

企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)當(dāng)結(jié)合社會(huì)熱點(diǎn)新聞和產(chǎn)品特色，借助形勢(shì)或者制造形勢(shì)來(lái)提高自己的名聲，引起大眾的關(guān)注，發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)作用。借勢(shì)的意思就是，企業(yè)應(yīng)當(dāng)利用當(dāng)前的社會(huì)熱點(diǎn)、明星人物或者重大事件等，舉辦一系列有關(guān)企業(yè)的活動(dòng)，來(lái)傳播企業(yè)的信息，推廣自己的產(chǎn)品；而造勢(shì)就是指企業(yè)有目的地組織、策劃和制造新鮮事件，引起消費(fèi)者和大眾的關(guān)注，達(dá)到傳播信息的目的。企業(yè)微博營(yíng)銷(xiāo)是一種當(dāng)前流行的、新出現(xiàn)的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)手段，它經(jīng)常利用或者自己制造有價(jià)值的社會(huì)新聞，來(lái)提高營(yíng)銷(xiāo)效果，最后達(dá)到推廣產(chǎn)品的目的。

（三）加強(qiáng)微博監(jiān)管力度，凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

培養(yǎng)參與者媒體素養(yǎng)，微博信息的監(jiān)管也需要建立一定的制度和標(biāo)準(zhǔn)。首先，國(guó)家要制定相應(yīng)法規(guī)政策；其次，微博運(yùn)營(yíng)商也要建立相應(yīng)的監(jiān)管體系；最后，微博用戶(hù)也應(yīng)當(dāng)做到自我監(jiān)管。用戶(hù)既是微博的信息源，也是信息的受眾，所以應(yīng)當(dāng)對(duì)自己的信息負(fù)起監(jiān)督的責(zé)任。此外，用戶(hù)之間也應(yīng)該相互監(jiān)督，提高監(jiān)管效果。例如，現(xiàn)在很多微博和社交網(wǎng)站都設(shè)立了舉報(bào)功能。盡管我國(guó)政府對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息從嚴(yán)監(jiān)督，但是微博的信息量實(shí)在過(guò)于龐大，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)審核機(jī)制、敏感詞過(guò)濾系統(tǒng)等不能完全避免不良信息的傳播，所以也剝奪了一些用戶(hù)自由消息的權(quán)利。因此，只有提高監(jiān)管力度，改善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提高參與者“維護(hù)網(wǎng)絡(luò)，人人有責(zé)”的意識(shí)，這樣才能使企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息順利地從信息源傳播到消費(fèi)者眼中，達(dá)到良好的營(yíng)銷(xiāo)效果。

二、結(jié)語(yǔ)

篇9

在分析小微企業(yè)信貸特點(diǎn)之前，筆者首先簡(jiǎn)析小微企業(yè)的特點(diǎn)。

1.特殊的地域和行業(yè)特征由于小微企業(yè)難以形成產(chǎn)業(yè)集群，其主要作用是補(bǔ)充大中型企業(yè)的空白市場(chǎng)或?yàn)槠渌髽I(yè)提供初級(jí)產(chǎn)品，因此，其發(fā)展受到地域經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的制約。現(xiàn)階段，小微企業(yè)主要存在于我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，這些地區(qū)能為小微企業(yè)的存在和成長(zhǎng)提供肥沃的土壤。此外，小微企業(yè)多為勞動(dòng)密集型行業(yè)，附加值不高，在發(fā)展過(guò)程中波動(dòng)性較大，極易受到市場(chǎng)波動(dòng)、其他企業(yè)的沖擊。

2.組織及管理特征小微企業(yè)多為家族企業(yè)，多為個(gè)體經(jīng)營(yíng)或合伙，由于初始資本較少，絕大多數(shù)所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)相統(tǒng)一。因此，大多數(shù)管理較為混亂，缺乏科學(xué)管理制度和相應(yīng)的人才，這在很大程度上影響著小微企業(yè)的信貸信用評(píng)價(jià)，同時(shí)也給商業(yè)銀行信貸產(chǎn)生了一定的壓力。

3.文化特征小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)一般追求工作效率，工作積極性較高，對(duì)員工的管理缺乏人性化，因此，對(duì)優(yōu)秀人員的吸引力較小，所雇用員工素質(zhì)普遍較低，一般沒(méi)有成型的企業(yè)文化。

結(jié)合本文研究重點(diǎn)，筆者結(jié)合自己工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出以下幾點(diǎn)小微企業(yè)信貸特征：

1.小微企業(yè)信貸規(guī)模不斷擴(kuò)大近年來(lái)，小微企業(yè)信貸額度呈逐年遞增趨勢(shì)。2013年末，小微企業(yè)貸款余額達(dá)8.3萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)26.3%，比大型企業(yè)貸款增速多13個(gè)百分點(diǎn)。

2.小微企業(yè)信貸收益率較高一般情況下，相比較于商業(yè)銀行的大型優(yōu)質(zhì)客戶(hù)，小微企業(yè)貸款普遍具有較高的收益率。商業(yè)銀行對(duì)大型企業(yè)的貸款利率一般是基準(zhǔn)利率，但對(duì)于小微企業(yè)貸款利率要上浮15%-30%。

3.小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)較高相對(duì)大中型企業(yè)，小微企業(yè)的信貸風(fēng)險(xiǎn)較高。其主要原因有以下幾個(gè)方面：小微企業(yè)融資渠道較少，融資成本高；小微企業(yè)的個(gè)人資產(chǎn)和企業(yè)資產(chǎn)界限模糊，難以辨認(rèn)；小微企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式、財(cái)務(wù)報(bào)告不夠規(guī)范；抵押物品價(jià)值不高，難以變現(xiàn)。因此，小微企業(yè)的信貸管理是商業(yè)銀行信貸風(fēng)險(xiǎn)管理中的重要組成部分。

二、商業(yè)銀行對(duì)小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理現(xiàn)狀及問(wèn)題

現(xiàn)階段，商業(yè)銀行對(duì)小微企業(yè)信貸風(fēng)險(xiǎn)管理雖取得較大進(jìn)步，但仍具有較多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.未形成針對(duì)小微企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)體系現(xiàn)階段，我國(guó)多數(shù)商業(yè)銀行制訂了面向大中型企業(yè)的信用評(píng)價(jià)體系，但并未制訂面向小微企業(yè)的信用評(píng)價(jià)體系。由于小微企業(yè)缺乏專(zhuān)業(yè)人才和財(cái)務(wù)管理人員，財(cái)務(wù)狀況較差，很難滿足銀行制訂的針對(duì)大中型企業(yè)的信用評(píng)價(jià)體系，多數(shù)商業(yè)銀行帶著“有色眼鏡”看待小微企業(yè)，對(duì)小微企業(yè)的認(rèn)識(shí)停留在其財(cái)務(wù)狀況上，由此，銀行等金融機(jī)構(gòu)不會(huì)為小微企業(yè)提供貸款或信用擔(dān)保，所以看似公平的信用評(píng)價(jià)體系其實(shí)門(mén)檻甚高，甚至直接在審批階段將小微企業(yè)拒之門(mén)外。

2.重償債能力，輕現(xiàn)金流的分析現(xiàn)行的商業(yè)銀行信用等級(jí)評(píng)定指標(biāo)多是以企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表為基礎(chǔ)，根據(jù)企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債和利潤(rùn)表，判斷企業(yè)的償還能力、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力、盈利能力等，而基本忽視企業(yè)的現(xiàn)金流狀況。但銀行判斷企業(yè)是否按時(shí)償還貸款，主要根據(jù)企業(yè)未來(lái)的預(yù)期收入，而決定未來(lái)預(yù)期收入的正是企業(yè)的現(xiàn)金流量。因此，用盈利狀況衡量企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況具有極大的局限性。所以，在判斷企業(yè)償還能力時(shí)，不僅需要考慮企業(yè)現(xiàn)階段的盈利能力，還需要考慮企業(yè)的現(xiàn)金流狀況。

3.照搬國(guó)外評(píng)價(jià)模型，適用度有限國(guó)外信貸的發(fā)展早于中國(guó)，其商業(yè)銀行已建立了比較完善的信用評(píng)價(jià)模型，具有很強(qiáng)的科學(xué)性和實(shí)用性，但我們?nèi)匀徊荒芎鲆曇粋€(gè)重要的因素，即國(guó)情，這些模型建立在相當(dāng)發(fā)達(dá)或較完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，多數(shù)資本主義國(guó)家已建立了信用檔案記錄，而我國(guó)的信用記錄幾乎處于空白，沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的信用數(shù)據(jù)庫(kù)，難以查到企業(yè)的歷史信用記錄。另外，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境還不完善，諸多法律政策和法規(guī)仍在制訂過(guò)程之中。因此，完全照搬國(guó)外的信用評(píng)價(jià)模型，適用度有限。

4.忽略外表因素，不能反映企業(yè)的綜合實(shí)力我國(guó)商業(yè)銀行現(xiàn)有信用評(píng)價(jià)體系中，一般主要衡量企業(yè)的償債能力、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力等財(cái)務(wù)指標(biāo)，而忽略企業(yè)的外表因素，例如：小微企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)、人力資源狀況、研發(fā)能力、產(chǎn)品技術(shù)含量等。另外，由于行業(yè)和地域的差異，各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)的權(quán)重也有所不同。因此，只有完善的企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系，方能準(zhǔn)確地反映出企業(yè)真實(shí)的財(cái)務(wù)狀況和整體發(fā)展水平。

三、結(jié)論

篇10

對(duì)于不斷變化的市場(chǎng)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)使中小企業(yè)忙于完善市場(chǎng)的防線防范，但對(duì)市場(chǎng)的整合缺少完整的管理。同時(shí)對(duì)于公司的財(cái)務(wù)管理方面，中小企業(yè)的發(fā)展市場(chǎng)面臨著資金短缺的制約，融資困難、對(duì)資金的有效利用率低都是企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面的短缺。在人力資源管理方面，中小企業(yè)面臨優(yōu)秀人才的缺乏，激勵(lì)機(jī)制和培養(yǎng)機(jī)制亟需改善。

二、企業(yè)家精神對(duì)管理創(chuàng)新的作用機(jī)制

對(duì)于企業(yè)家精神的構(gòu)成，國(guó)外學(xué)者Wennekers和Thurik（1999）提出了包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的認(rèn)識(shí)、經(jīng)濟(jì)資源的組織和配置能力、創(chuàng)新型和發(fā)現(xiàn)新商機(jī)的能力等在內(nèi)13個(gè)方面的內(nèi)容。Stopford和BadenFuller（1994）提出了“前瞻性、超越現(xiàn)有能力的渴望,團(tuán)隊(duì)定位、解決爭(zhēng)端的能力和學(xué)習(xí)能力”等企業(yè)家群體所共有的5個(gè)特質(zhì)。Lumpkin和Dess（1996）提煉出企業(yè)家精神的五大構(gòu)成要素：冒險(xiǎn)、創(chuàng)新、獨(dú)立、變革、競(jìng)爭(zhēng)性進(jìn)攻。國(guó)內(nèi)學(xué)者汪丁丁（2000）指出企業(yè)家精神的三個(gè)方面：熊彼特的創(chuàng)新精神、韋伯的敬業(yè)精神和諾斯的合作精神。相對(duì)于“機(jī)制主導(dǎo)”大企業(yè)，中小企業(yè)的管理主要由企業(yè)家主導(dǎo)，中小企業(yè)的企業(yè)家及企業(yè)家精神是企業(yè)創(chuàng)新的主要?jiǎng)右颉Ｆ髽I(yè)家精神決定了企業(yè)家的管理水平和能力，為企業(yè)成功的創(chuàng)新提供智力和資本保障，培育中小企業(yè)創(chuàng)新文化的精神，推動(dòng)著企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新。中小企業(yè)的企業(yè)家往往是融合了資本家身份和經(jīng)營(yíng)者身份的統(tǒng)一體，它既決定了中小企業(yè)的發(fā)展，也決定了于企業(yè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)機(jī)遇的捕捉。企業(yè)家的能力和素質(zhì)，對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展和命運(yùn)至關(guān)重要。企業(yè)家是管理創(chuàng)新的靈魂，企業(yè)的管理創(chuàng)新離不開(kāi)企業(yè)家的支持。

三、管理創(chuàng)新對(duì)企業(yè)家精神的作用機(jī)制

雖然創(chuàng)新對(duì)于中小企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，但當(dāng)前企業(yè)家精神卻存在著不足，這要求企業(yè)家對(duì)自身的完善。

（一）隨著時(shí)代的進(jìn)步

面臨強(qiáng)烈競(jìng)爭(zhēng)壓力的中小企業(yè)，需要更加全面的知識(shí)體系、更加先進(jìn)的技術(shù)科研能力和更加完善的管理體系，這促使并促進(jìn)企業(yè)家的學(xué)習(xí)精神的培養(yǎng)。

（二）隨著社會(huì)環(huán)境和人們觀念的變動(dòng)

中小企業(yè)將更加注重人的作用。企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展需要更加向心的企業(yè)文化，需要一種創(chuàng)新意識(shí)的引導(dǎo)，從而能夠鼓勵(lì)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新精神。這要求企業(yè)內(nèi)對(duì)企業(yè)家團(tuán)隊(duì)精神的培育，從而引導(dǎo)具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)能力的產(chǎn)生。

（三）時(shí)代的變化使得企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不再適合

企業(yè)的變革迫在眉睫，風(fēng)險(xiǎn)也就隨之而生，同樣機(jī)遇也并肩而來(lái)。在發(fā)展過(guò)程中，面臨管理范圍的擴(kuò)大和組織結(jié)構(gòu)相對(duì)于發(fā)展速度的滯后，快速、穩(wěn)定并且準(zhǔn)確進(jìn)行企業(yè)變革創(chuàng)新是中小企業(yè)企業(yè)家所必備的能力，這要求企業(yè)家敢于挑戰(zhàn)，敢于面臨風(fēng)險(xiǎn)，抓住機(jī)遇。

（四）當(dāng)今企業(yè)與社會(huì)之間不再僅僅是供需的關(guān)系